- 計劃可以幫助我們提前規(guī)劃，避免出現(xiàn)臨時抱佛腳的情況。計劃的時間安排要合理安排每個階段的時間和工作量。以下是一些制定計劃的常見誤區(qū)和注意事項，希望大家能夠避免犯同樣的錯誤。
品牌與工作計劃篇一
我從20__年進入這家運動品牌專賣店工作，工作四年來一直勤勤懇懇、任勞任怨，對待工作一絲不茍、認認真真。四年來，我從一名普通店員成長為如今的店長，經(jīng)歷了許多磨練，也收獲了不少知識。
轉(zhuǎn)眼間，20__年上半年的工作即將告一段落。下半年的工作緊鑼密鼓地展開了，特此制定運動品牌專賣店下半年工作計劃：
1)不斷建立完善一支熟悉運動品牌業(yè)務的銷售團隊，鞏固銷售隊伍相對穩(wěn)定的銷售業(yè)績。
2)逐步完善的營銷體系，建立明確的業(yè)務管理制度。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題與解決問題的能力，不斷建立品牌專賣店系統(tǒng)科學的銷售形勢分析體系。
4)創(chuàng)新的銷售模式，拓展銷售渠道。
5)逐步建立形成完善、公平、準確的銷售獎勵機制。
20__年下半年的工作銷售目標是運動品牌專賣店完成180萬銷售額，逐步推算每月完成30萬元銷售額。
品牌與工作計劃篇二
風雨送春歸，飛雪迎春到，不知不覺中一年又已經(jīng)過去，2016年是集團公司非常關(guān)鍵的一年，既是渠道建設年又是企業(yè)轉(zhuǎn)型年。品牌推廣部響應集團號召，受集團公司領(lǐng)導指派除承擔品牌推廣部自有業(yè)務之外，把新品引入作為本年度重要任務完成，回顧近一年的工作，部門以務實創(chuàng)新的精神，扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，較好的完成了各項任務目標。下面就本年度工作進行簡要匯報：
一、業(yè)務發(fā)展及工作情況。
1.建立部門職責，梳理工作思路。針對集團情況制定部門職責、部門經(jīng)理職責、部門主管職責、招商方案、擬定合作協(xié)議、制定新品研發(fā)流程等，找思路找方法，用清晰的頭腦有效率的開展工作。
2.收集市場信息，建立企業(yè)檔案。既然是新品引入就要有針對性，有目的性，首先就是要建立大數(shù)據(jù)庫，再進行資料分析。部門通過網(wǎng)絡調(diào)研，市場走訪等方式對新疆特色農(nóng)產(chǎn)品信息，新疆特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)信息進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，收集全疆特色產(chǎn)品174種，企業(yè)信息2000家。
3.進行市場調(diào)研，驗證統(tǒng)計數(shù)據(jù)。今年11月由品牌部牽頭成立考察組對南疆部分地區(qū)進行實地考察，這既是對之前統(tǒng)計數(shù)據(jù)的驗證也是部門首次走出去調(diào)研，到田間地、政府企業(yè)與一線人員進行實地情況的了解?？疾旖M歷時12天對南疆7個地級市及縣域進行考察，總行程4000公里。調(diào)研特色農(nóng)產(chǎn)品涉及干果、花茶、乳制品、調(diào)味品、水產(chǎn)品、飲品、休閑食品共7大類16種產(chǎn)品；經(jīng)統(tǒng)計共調(diào)研企業(yè)25家，取得樣品51件；形成專項報告3份，匯總報告1份并于行程結(jié)束后的第二天召開了專題匯報會。
4.制定研發(fā)流程，責任落實到位?？疾旖Y(jié)束后，部門積極會同有關(guān)領(lǐng)導對樣品進行分析，同時向集團各分公司通報新品計劃收集調(diào)研報告。對確定立項研發(fā)的新品部門制定生產(chǎn)研發(fā)流程，各環(huán)節(jié)落實到人，清晰有序的開展每一項工作。分別針對收集資料召開各項討論會5次，充分聽取大家意見，以市場銷售為依據(jù)，杜絕拍腦袋的工作方式。
5.新增人員的內(nèi)部培訓及工作安排。部門于10月份新增一名品牌主管，人員到崗后由部門經(jīng)理對其進行了公司制度，部門職責的學習并根據(jù)部門工作安排相應工作，做到到崗及時，上手迅速，對接順利。
二、存在的問題。
回顧部門一年來的工作深刻體會到工作中雖然取得了一些成績，但這些成績的取得得益于同事們的共同努力；得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績的同時也清醒的認識到工作中還存在一些不足主要體現(xiàn)在：理論與實際行動相互結(jié)合不夠密切；學習的主動性還有待于進一步加強；工作中創(chuàng)新思想不夠；經(jīng)營發(fā)展中的亮點還不突出等等。在以后的工作中品牌推廣部將在公司的領(lǐng)導下以求真務實的工作作風做好各項工作使來年有一個新的突破。
2017年是集團公司非常關(guān)鍵的一年，品牌推廣部作為明年發(fā)展的核心部門更是深知責任重大。為響應集團號召，受集團公司領(lǐng)導指派除承擔品牌推廣部自有業(yè)務之外，把新品引入作為本年度重要任務完成，要求部門以務實創(chuàng)新的精神，扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，完成各項任務目標。下面就本年度工作計劃進行簡要匯報：
1.加強內(nèi)部管理明確分工，營造部門內(nèi)部團結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。新的年度，按照集團整體部署，結(jié)合部門實際情況進行工作細分，將各個環(huán)節(jié)進行有效把控，做到人員分工合理，目標任務落實到人，責任落實到位，部門內(nèi)部團結(jié)一致，以完成目標為準則全力以赴。
2.加強內(nèi)部培訓完善部門保密文件借閱制度，規(guī)范各類基礎資料提高基礎管理水平。2017年部門根據(jù)業(yè)務開展情況，新增修訂各項部門制度，嚴格按照集團下發(fā)文件、通知要求進行工作，做到不麻痹大意、不疏漏細節(jié)、不濫竽充數(shù)。由于部門資料涉及保密信息，要加強保密資料的管理，做到保密信息不泄露，重要文檔不丟失。
3.進一步落實“集團獎懲制度”、“物資供應管理制度”、“新品開發(fā)試銷管理辦法”以及“新品試銷管理辦法”提高員工的流程意識、紅線意識。沒有規(guī)矩不成方圓，2017年部門將嚴格按照集團制度規(guī)范部門員工的行為，獎懲分明，鼓勵創(chuàng)新表彰先進。涉及采購業(yè)務要嚴格按照集團要求進行比質(zhì)比價，招標流程規(guī)范各個環(huán)節(jié)，確保隨時備查有據(jù)可依。
4.開展市場調(diào)查，抓住機遇制定并落實切實可行的新品開發(fā)方案。堅持走出去，走下去策略，與一線生產(chǎn)人員，銷售人員了解最新資訊，掌握最新動態(tài)。作為新品引進年，部門要堅持2016年不怕苦累的精神，走出家門與人溝通，真正走進市場才能貼近現(xiàn)實，不能用拍腦袋的方法做事情，規(guī)劃差旅次數(shù)10次，生產(chǎn)過程中要進行抽查留樣，保證樣品與大貨一致，質(zhì)量相符。
5.加快工作效率，對確定立項開發(fā)的新品按照流程責任到人，落實到位，督促各環(huán)節(jié)加快進度，為分公司上線爭取時間，在銷售旺季來臨的時候有新品。作為集團職能部門，要為各分公司利潤部門做好服務保障工作，對有市場機會的新品抓緊開發(fā)進度，搶占市場先機，第一時間準備各項資料召集各相關(guān)部門討論，確定立項新品迅速開展生產(chǎn)工作，督促各環(huán)節(jié)準備到位。對市場反饋需求信息，第一時間進行生產(chǎn)調(diào)研工作，測算成本價格推導競爭機會。
2016年12月15日。
品牌與工作計劃篇三
工作描述：
目前部門工作在同事和領(lǐng)導的共同努力下較2011年有長足的進展。主要表現(xiàn)在確定品牌vi，設計能力上基本滿足終端的平面設計需求，三個季度的終端櫥窗推廣數(shù)量呈上升趨勢，活動和會議能較好的策劃和執(zhí)行實施。
盡管有一些工作上的突破，但部門的工作重點零散，人員配置不能部門工作正常運轉(zhuǎn)的需要，品牌管理思維與終端的想法存在差異，這些都是阻止品牌推廣部工作向前發(fā)展的重要原因。
在人員管理方面，兩位設計師得到了技能和心態(tài)上的指導和培訓，技能上有提升。工作心態(tài)也一直保持良好。2012年5月新入員一名策劃，正處于融入公司文化階段，尚待進一步培養(yǎng)。
遇到的問題：
a、管理方面：
1、項目多，任務不明確。
在戰(zhàn)略規(guī)劃缺失的情況下，月度的臨時項目較多，任務分配與崗位不明確和不匹配導。
致整體工作效能下降，有些項目則不是部門能完成的工作，勉強接下任務，結(jié)果不是流產(chǎn)就是達不到要求，嚴重耗費部門的時間和精力。
2、工作量大。
單廣告設計平均每月有200多份，非標準設計有二十份以上，還有臨時分配的項目，會議的策劃和執(zhí)行，遠遠超過前期三個人的工作量，工作積壓成常態(tài)的，代理商投訴不斷，上級領(lǐng)導催促不斷，而三個人的工作精力也消耗殆盡，近三四個月雖增加了一名策劃，卻仍無法降低工作積壓數(shù)量。
3、一人多用。
一人能同時擔當幾個角色的任務的確是部門之福，這需要這個人具備相當?shù)膶嵙Σ拍堋?/p>
完成多項不同的任務。反之，不僅不能完成任務，反而會讓任務失敗，團隊信心倍受打擊，成員沒有上進心。
b、業(yè)務方面：
1、品牌管理原則性強。
代理商不愿意受控制，想要按自己的想法進行廣告宣傳，這與品牌管理方式相沖突。
2、櫥窗推進困難。
終端要求低成本制作櫥窗，一般控制在500元以內(nèi)是能接受的范圍，而這個成本區(qū)間對我們的櫥窗設計來講是非常困難的。櫥窗能出效果、有創(chuàng)新與資金和新材料的運用有巨大的關(guān)系。
3、廣告設計時間達不到終端的時間要求。
代理商要求的設計時間一般都是“馬上要”，目前部門很難一一滿足“馬上要”，這導。
致代理商的投訴和區(qū)域經(jīng)理的不滿。
建議解決方案：
1、根據(jù)運營計劃合理配置崗位，用人所長，優(yōu)化和調(diào)配崗位以提高部門的效能，解決工。
作積壓的問題。
2、必須馬上建立企業(yè)文化，讓員工有奔頭、有夢想，促使員工自我潛能的發(fā)揮，提升工。
作效率，陽光健康的在企業(yè)發(fā)展。
3、制定和實施有效的品牌管理制度，部分廣告設計有限授權(quán)給代理商。在減少溝通環(huán)節(jié)。
和部門工作量的同時，更有效的進行遠程品牌管理和監(jiān)督。
4、正確地做事，制定更合理的工作流程，減少無效率的溝通環(huán)節(jié)，阻止本位主義的部門。
溝通情緒滋生。
5、增加地方廣告投入，提升品牌知名度，用實際行動幫忙代理商進行業(yè)務拓展和經(jīng)營。
6、線上充分利用b2c平臺，建立品牌商城，進行品牌知名度幅射，線下利用百貨商場的品牌終端，進行品牌美譽度的傳播。
品牌與工作計劃篇四
企業(yè)所沉淀的文化，能有效提升員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含企業(yè)在發(fā)展過程中的一些關(guān)鍵的正能量。如果能精妙提煉出來，并進行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，就是企業(yè)文化。
二、目的。
有效實施康龍文化戰(zhàn)略、維護康龍品牌形象、渲染社會效應口碑、促進企業(yè)發(fā)展。
三、思路。
以康龍文化過渡到心里環(huán)境及意識激勵，使員工能從工作、生活中理解康龍文化與自身的關(guān)系。
四、措施。
1、以公益帶動宣傳，以宣傳帶動知名度，以知名度帶動品牌發(fā)展。
2、企業(yè)文化建設主要從服務理念、愛心奉獻、視覺感悟等幾個方向著手，包含了制度、活動、典范與傳播。
3、在本公司“文化推廣平臺”和“網(wǎng)站信息”沒有完善的情況下，康龍“文化園地”也企業(yè)板報是一個非常重要的推廣渠道。
目的：開辟一塊宣傳企業(yè)文化、發(fā)布文化建設最新消息、弘揚員工先進事跡、員工才藝的園地，企業(yè)上下層間、員工之間溝通互動的橋梁。
注釋：在公司企業(yè)文化板報，每月一期，每期的信息專題，刊登文化建設內(nèi)容、愛心服務、活動信息及員工原創(chuàng)作品，包括文章、書法、繪畫等。
先期工作：以前板報地點為康龍家居廣場員工通道處，既沒有合理規(guī)劃，又沒有細致排版和及時更新，在信息量采集上顯得很枯燥單調(diào)，所以板報地點、工作組建設、制作物料上，再做調(diào)整安排。
工作組的建設：
1、編輯組(3人左右)：、品牌部(專職)、市場部(兼職)、行政部(兼職)。
工作任務：信息搜集、稿件選擇、板報設計和制作。
2、稿件組(5-10人)：每個部門的文學愛好者(兼職)。
工作任務：撰寫本部正能量信息。
3、財務組(1人)：康居市場部。
申請、領(lǐng)取、發(fā)放稿酬，板報設計制作等費用。
4、品牌管理。
商討文化建設方案、跟蹤總結(jié)各部文化建設現(xiàn)狀、領(lǐng)會文化建設精神并有效宣傳與傳達。
五、計劃。
有效整合企業(yè)資源，以康龍家居廣場、康龍國際廣場、出租車公司為主、在傳播康龍文化的大背景下，有效實施并遵守執(zhí)行。
一季度(1月—3月)。
1、2012年工作總結(jié)。
2、制定并安排全年學習任務與制度。
3、新員工的培訓以及對康龍文化的灌輸。
活動內(nèi)容：舞龍燈、打腰鼓、猜燈謎、家居特惠活動。
3月5日，弘揚雷鋒精神，構(gòu)建和諧社會，走進天海學校。
活動內(nèi)容：1、看望殘障兒童，為殘障兒童送去玩具和學習用品、書籍，開展輔助兒童學習教育活動，談心聊天做游戲送溫暖。
2、在天海學校開展大掃除活動，幫助打掃房屋。
2、組織康龍公司婦女員工開展趣味運動會。
3、結(jié)合企業(yè)文化開展些列促銷活動。
二季度(4月—6月)。
1、整合資源積極配合“家居廣場”五一黃金周的`促銷與宣傳活動。并在活動中有效的協(xié)助康龍國際廣場的宣傳工作。
2、組織各部門新老員工公益踏青活動，該活動由康龍公司愛心事業(yè)部全程策劃、品牌部跟蹤協(xié)助內(nèi)部宣傳、行政部人員調(diào)配。
3、勞動節(jié)服務之星、先進員工、積極工作分子表彰會，會議形式簡獎鼓勵(勞動節(jié))。
4、兒童節(jié)前，對宜昌周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學留守兒童的探望與關(guān)愛。聯(lián)系周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，
以康龍實業(yè)的名義，進行“關(guān)愛留守兒童”大型公益活動，此項活動以公司員工愛心捐助為主，公司出資為輔的原則，品牌部全程策劃、實施，宣傳。
5、兒童節(jié)“探望兒童福利院”等孤、殘兒童院所、給予精神與物資上的支持與幫助。該活動由康龍公司愛心事業(yè)部全程策劃，品牌部配合與宣傳、行政部協(xié)調(diào)。
三季度(7月—9月)。
1、協(xié)助黨支部，進行文化宣傳，結(jié)合企業(yè)文化給員工灌輸黨的精神。并以板報方式進行宣傳新國政策與企業(yè)發(fā)展的方針路線與指導思想(建黨節(jié))。
2、漢藏文化交流，展示企業(yè)文化背景與社會的密切關(guān)系。
3、以公益事業(yè)為主題，開展并全面協(xié)助“康龍國際廣場”促銷宣傳活動(正負零)。四季度(10月—12月)。
1、關(guān)愛老人(我的父親母親)大型公益活動(九月九)。
2、協(xié)助康龍家居廣場、康龍國際廣場進行黃金周的宣傳任務。(康龍國際廣場商業(yè)封頂)，并開展系列愛國活動。
六、附則。
一個企業(yè)發(fā)展理念及文化概念是對員工以及社會的一種精神詮釋，讓員工處處感受到企業(yè)文化氣息，經(jīng)長期熏陶而能自覺遵守與傳播企業(yè)與社會之間的關(guān)系與正能量。
品牌與工作計劃篇五
2、二盡全力拉微創(chuàng)團隊做幫住宣傳。
3、玩轉(zhuǎn)中北達成初步聯(lián)系建立。
4、對田博文張帆瞪院級學生領(lǐng)導的動員（由團隊全體做動員全校各院并加以列表）。
5、聯(lián)合工商銀行，在二十七號左右開學計劃：
3、在一個月內(nèi)做好估計觀察業(yè)務量情況，根據(jù)情空看業(yè)務擴展要求；
4、與各家新店做好聯(lián)合宣傳計劃寒假準備：
發(fā)現(xiàn)團隊人才，建立公關(guān)團隊，做好配訓計劃；
建立責任書，準備與五通一達+順豐+申通+天天快遞公司簽署。
品牌與工作計劃篇六
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始寫工作計劃了?？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔媱澆攀沁m合自己的呢?下面是小編為大家整理的品牌經(jīng)理新年工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、本年度工作總結(jié)。
__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)。
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的.時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析。
現(xiàn)在__消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在__市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在__消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20__年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
20__年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
品牌與工作計劃篇七
不管你愿不愿意，你不得不承認，這就是一個品牌主宰的世界，從初生的嬰兒到耄耋老人，品牌如影隨形伴隨著我們每個人一生，品牌從來沒有像今天這樣無孔不入。從個人品牌到企業(yè)品牌、區(qū)域品牌以及國家品牌，品牌是個人建立事業(yè)的利器，是一個區(qū)域發(fā)達程度的晴雨表，甚至是一代人或一方水土的光榮與夢想。
在這個品牌主導的世界中，遺憾的是我們能向外輸出的品牌屈指可數(shù)。在世界品牌版圖上，之所以出現(xiàn)我們品牌格局與我們經(jīng)濟實力不相稱的局面，一方面是由于我們是游戲的后來者，另外一方面是由于我們營銷意識的落后。
在這種營銷意識里面，有一種意識認為打造品牌就得需要大手筆的廣告投入，似乎沒有大筆的資金去做廣告就不能創(chuàng)造成功的品牌。這種品牌意識從一開始就自縛了手腳，自己先行失去了打造強勢品牌的信心。
一方面是因為中小企業(yè)，本來就沒有預算去與大品牌拼媒介投入，另一方面是因為從本質(zhì)上而言，打廣告只是創(chuàng)品牌中一個手段而已，甚至是一個可以去掉的手段。在市場的各個領(lǐng)域中，都有不打廣告而創(chuàng)建的著名品牌。
在袁修梁看來，從本質(zhì)上講，品牌的創(chuàng)立是基于洞察消費需求，建立盈利模式，從而提供有獨特價值的產(chǎn)品或者服務的過程。品牌是建立在需求、產(chǎn)品、人力資源基礎上，生意導向的結(jié)果。在品牌的創(chuàng)立過程中，只要把握好消費需求、產(chǎn)品、人力資源管理等等因素，通過多方位的非廣告推廣，一樣可以達到有效創(chuàng)立品牌的目標。星巴克咖啡、老干媽辣醬、譚木匠、google、muji、zara等著名品牌都是不打廣告創(chuàng)品牌理論的成功案例。
“不打廣告創(chuàng)品牌”理論注重通過消費需求挖掘、消費需求趨勢分析、盈利模式創(chuàng)建、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品說辭梳理、產(chǎn)品概念提煉、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品形象包裝、產(chǎn)品體系、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品銷售培訓、產(chǎn)品宣傳物料、產(chǎn)品渠道設置、產(chǎn)品促銷、軟性品牌宣傳、人力資源管理與激勵等方法有效促進品牌銷售，累積品牌影響，最終打造成功的品牌。
品牌與工作計劃篇八
一.為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，
總結(jié)。
問題,不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。4）市場分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>
5）銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。6）銷售目標。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!7）客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。
從開頭說起吧，剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售計劃，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認識?？傊?，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經(jīng)更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調(diào)整和補充。一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。
品牌經(jīng)理是聯(lián)接工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)卷煙品牌促銷工作的橋梁，以服務客戶為宗旨，以培育品牌為第一要務，以工商協(xié)同營銷為主要工作方式，通過采取品牌培育、新品上市、營銷指導、銷售分析、市場預測、溝通協(xié)調(diào)等措施，協(xié)助客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理培育品牌、滿足需求、服務客戶。
一、崗位職責。
卷煙經(jīng)營活動主要依據(jù)品牌、市場、客戶三個維度進行，品牌經(jīng)理的崗位職責也體現(xiàn)在如下三個方面：
品牌方面：深刻理解行業(yè)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略；理解企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃；重點培育品牌社會庫存是否合理；品牌促銷活動是否達到預期效果；零售客戶、消費者對品牌的偏好。
市場方面：了解本地市場和不同細分市場對品牌的需求特點，了解本地市場主銷品牌銷售狀況。了解不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域零售客戶的重點品牌上柜率、覆蓋率、再購率；掌握重點品牌的銷售情況；關(guān)注零售客戶對品牌的意見、建議和要求。
品牌培育方案，開展宣傳促銷活動，負責促銷品的收發(fā)、登記、回訪。
二、工作流程。
（一）分析：以全面了解品牌市場狀態(tài)，明確品牌培育目標，把握品牌培育重點為目的進行。
1.以年度、月度為周期開展分析。2.圍繞品牌、市場、客戶三個要點開展分析。
（1）品牌市場表現(xiàn)分析：以年度為單位開展品牌市場表現(xiàn)分析，著重把握重點品牌的銷量、市場份額、成長性、品牌所處生命周期等。
（2）消費者市場調(diào)研分析：以年度為單位開展，主要通過對市場調(diào)研信息的分析，分品類把握消費者卷煙需求和偏好、購買行為等信息，了解品牌市場走勢，為品牌需求預測提供依據(jù)。（3）供求分析：以季度為單位開展，以重點品牌為主要對象，通過訂單滿足率、社會存銷比和市場價格等指標的分析，掌握品牌的市場供需狀態(tài)。
（4）新品上市分析：以新品培育的實施階段為單位，開展消費者認知度和零售客戶上柜率、再購率的分析，掌握品牌的市場認知度，確定品牌是否進入市場推廣。
（二）計劃：以確定年度、月度品牌培育計劃為目的。1.根據(jù)分析，確定年度品牌培育目標。2.結(jié)合品牌培育目標，制訂年度終端營銷計劃。3.以月度為單位制訂品牌培育實施計劃。
（1）月度工作計劃依據(jù)年度工作目標確定。
（2）根據(jù)品牌分析結(jié)果，確定重點品牌培育對象。
（3）合理安排品牌培育方案的執(zhí)行時間、促銷形式、工商協(xié)同事宜等。4.向前、中、后臺傳遞制訂計劃的相關(guān)信息。
（三）實施：以實行月度品牌培育計劃為目的。1.根據(jù)品牌培育方案開展工作。
（1）組織實施品牌培育方案：方案經(jīng)審批后，工商雙方嚴格按照方案規(guī)定的時間、對象、內(nèi)容、形式等開展。
（2）市場走訪和調(diào)研：通過季度市場檢查和調(diào)研，初步掌握客戶經(jīng)理品牌培育工作執(zhí)行情況、零售客戶的認知度等。
（3）工商信息交流：工商雙方及時傳遞品牌供求狀態(tài)、品牌市場表現(xiàn)、消費者對品牌的反響等信息，協(xié)同確定培育下一階段培育目標。2.以季度為周期開展工作。
（1）品牌檔案的管理和維護：收集品牌檔案資料，及時維護和更新品牌動態(tài)信息。
（2）熟練使用信息系統(tǒng)，掌握覆蓋率、動銷率、斷貨率、上柜率和再購率等指標。
（四）評估：主要是查找品牌培育過程中的問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓。1.評估周期以月度為單位開展。
（1）品牌培育效果評估：針對目標達成率、市場接受度和品牌的成長性開展自評，查找原因。
（2）協(xié)同培育工作評估：工商雙方依據(jù)方案的執(zhí)行情況、品牌培育的效果及零售客戶、消費者對品牌的反響，共同總結(jié)協(xié)同培育中的問題和不足。2.使用信息系統(tǒng)，掌握重點培育品牌的月度銷售環(huán)比、同比數(shù)據(jù)等。
（五）改進:主要是制訂整改提升措施，最終實現(xiàn)品牌培育目標，使工業(yè)滿意，使零售客戶滿意。
1.在品牌培育方案的執(zhí)行過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題予以總結(jié)并改進，積累經(jīng)驗。2.每月最后二個工作日，根據(jù)月評估的結(jié)果，提出改進意見和措施，并落實到下月的工作安排中。
3.改進的具體內(nèi)容。
即我們護膚品經(jīng)營的“品牌、市場、客戶”三個要點，是品牌經(jīng)理思維的三個要素、分析的三個維度和工作的三個重點，需要在工作中時刻牢記、認真把握。
品牌方面：要深刻理解行業(yè)和炫美公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略；理解企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃；時時關(guān)注品牌的市場量、價、存狀態(tài)，包括投放量是否合適、價格是否穩(wěn)定、庫存是否合理、走勢是否正常；品牌營銷效果是否達到預期；零售客戶、消費者對品牌有何反映。
市場方面：了解本地經(jīng)濟發(fā)展水平、市場容量、消費特點、消費趨勢、環(huán)境變化；了解本地市場和不同細分市場對品牌的需求特點，了解什么品牌比較適應本地市場。了解不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域零售客戶的品牌銷售特征；掌握重點品牌的銷售分析；關(guān)注代理高和終端加盟店客戶對品牌的意見、建議和要求。
企業(yè)方面：了解企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃；熟知品牌知識，理解品牌文化，掌握品牌特點；與企業(yè)進行信息、市場、貨源對接，制訂培訓方案，開展宣傳促銷，協(xié)同培訓品牌。
品牌經(jīng)理以“品牌”為側(cè)重點，通過對品牌的培訓、維護、發(fā)展，滿足市場、滿足客戶；反過來，又通過服務客戶、引導市場，促進知名品牌成長，實現(xiàn)品牌培訓目標。
即“分析、計劃、實施、評估、改進”五個步驟，是品牌經(jīng)理應用a-pdca循環(huán)管理思想，以年度、月度和方案執(zhí)行時間段為周期，按照標準化的作業(yè)流程，開展品牌培訓活動的動態(tài)過程。
一條主線是靈魂、目的，貫穿于工作法的全過程；三個要點是內(nèi)容和任務，貫穿于五個步驟；五個步驟是操作的過程，每一步都依據(jù)三個要點的狀態(tài)展開操作。在一條主線的引領(lǐng)下，品牌經(jīng)理從“品牌、市場、客戶”三個要點出發(fā)，按照五個步驟履行工作職責，完成工作任務。
二、工作流程。
（一）分析：以全面了解品牌市場狀態(tài)，明確品牌培訓目標，把握品牌培訓重點為目的進行。
1.以年度、月度為周期開展分析。2.圍繞品牌、市場、客戶三個要點開展分析。
（1）品牌市場表現(xiàn)分析：以年度為單位開展品牌市場表現(xiàn)分析，著重把握重點品牌的銷量、市場份額、成長性、品牌所處生命周期等。
（2）消費者市場調(diào)研分析：以年度為單位開展，主要通過對市場調(diào)研信息的分析，分品類把握消費者對護膚品需求和偏好、購買行為等信息，了解品牌市場走勢，為品牌需求預測提供依據(jù)。
（3）供求分析：以季度為單位開展，以重點品牌為主要對象，通過訂單滿足率、社會存銷比和市場價格等指標的分析，掌握品牌的市場供需狀態(tài)。
（4）新品上市分析：以新品培訓的實施階段為單位，開展消費者認知度和加盟店客戶上柜。
（二）計劃：以確定年度、月度品牌培訓計劃為目的。1.根據(jù)分析，確定年度品牌培訓目標。2.結(jié)合品牌培訓目標，制訂年度終端營銷計劃。3.以月度為單位制訂品牌培訓訓實施計劃。4.向前、中、后臺傳遞制訂計劃的相關(guān)信息。
（三）實施：以實行月度品牌培訓計劃為目的。1.根據(jù)品牌培訓方案開展工作。
（1）組織實施品牌培訓方案：方案經(jīng)審批后，招商雙方嚴格按照方案規(guī)定的時間、對象、內(nèi)容、形式等開展。
（2代理高客戶品牌培訓工作執(zhí)行情況、終端加盟店客戶的認知度等。
（3）招商信息交流：招商雙方及時傳遞品牌供求狀態(tài)、品牌市場表現(xiàn)、消費者對品牌的反響等信息，協(xié)同確定培訓下一階段培訓目標。2.以季度為周期開展工作。
（1）品牌檔案的管理和維護：收集品牌檔案資料，及時維護和更新品牌動態(tài)信息。
（2）熟練使用信息系統(tǒng)，掌握覆蓋率、動銷率、斷貨率、上柜率和再購率等指標。
（四）評估：主要是查找品牌培訓過程中的問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓。1.評估周期以月度為單位開展。
（1）品牌培訓效果評估：針對目標達成率、市場接受度和品牌的成長性開展自評，查找原因。
（2）協(xié)同培訓工作評估：招商雙方依據(jù)方案的執(zhí)行情況、品牌培訓育的效果及終端加盟店客戶、消費者對品牌的反響，共同總結(jié)協(xié)同培訓中的問題和不足。2.使用信息系統(tǒng)，掌握重點培訓品牌的月度銷售環(huán)比、同比數(shù)據(jù)等。
（五）改進:主要是制訂整改提升措施，最終實現(xiàn)品牌培訓目標，使代理商和終端加盟店客戶滿意。
安排中。
3.改進的具體內(nèi)容。
（1）改進市場調(diào)研方法：根據(jù)市場調(diào)研和走訪的工作經(jīng)驗，不斷完善市場調(diào)研方法。（2）調(diào)整品牌培訓策略：依據(jù)對品牌培訓方案實施中的評估結(jié)果，及時調(diào)整品牌培訓策略。關(guān)于針對品牌經(jīng)理培訓的建議：
2、針對品牌經(jīng)理市場狼性領(lǐng)導力的培訓和打造狼性團隊管理。
3、針對營銷工作，如營銷計劃、執(zhí)行標準的培訓。
目錄。
一、工作內(nèi)容??????????????????????????3。
二、重點工作??????????????????????????5。
四、人員規(guī)劃??????????????????????????6。
五、績效考核??????????????????????????10。
六、執(zhí)行計劃??????????????????????????11說明。
本方案匯合了自媒體運營、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站優(yōu)化、品牌及公司活動事件文案策劃宣傳、宣傳部視頻拍攝、企業(yè)文化建設等方面的年度工作計劃，從目標、目標分解、戰(zhàn)略規(guī)劃、人員計劃等詳細呈現(xiàn)。
一、2015年的工作項目主要內(nèi)容羅列。
1、網(wǎng)站建設。
4、每月會銷。
2、物料設計。
5、品牌宣傳。
3、活動策劃。
6、下店照片。
（二）網(wǎng)絡營銷。
1、網(wǎng)站前臺設計及后臺技術(shù)團隊建設。
1、以大平臺帶動小平臺的發(fā)展。
2、通過品牌自身的宣傳，提升客戶的價值。
3、集團大事件活動策劃宣傳。
3、尚京集團旗下品牌加盟店及直營店會員組團戶外活動。
4、與第三方媒體合作。例如：萬家熱線，合肥論壇，騰訊微生活等等。
4、會銷。
品牌與工作計劃篇九
根據(jù)市委、市政府關(guān)于加強機關(guān)作風建設的要求和市直機關(guān)工委關(guān)于開展“群眾滿意服務品牌”創(chuàng)建工作的部署安排，市住房公積金管理中心結(jié)合工作實際，在全系統(tǒng)部署開展“”服務品牌創(chuàng)建工作。
“聚千金”，體現(xiàn)的是單位、個人繳納住房公積金的行為和市中心歸集、運作資金的過程?！熬邸敝阜e聚、匯聚，亦指繳納、歸集及儲存之意，體現(xiàn)時間上和過程上的長久，寓有積少成多之意?！扒А敝纲Y金數(shù)量大，也指繳納范圍廣、受益人群多?！敖稹敝竼挝缓蛡€人繳納的住房公積金及通過科學運作產(chǎn)生的增值收益，指一種專項資金和長期住房儲金。
“惠萬家”，體現(xiàn)的是住房公積金制度在解決職工群眾住房困難方面發(fā)揮的重要作用?！盎荨敝笇嵒?、互惠之意，亦指互助、保障?！叭f”指全部、無數(shù)之意，“家”指家庭，亦含家園、住宅之意，體現(xiàn)了住房公積金皆為家而聚。
“”體現(xiàn)了住房公積金制度的保障性、強制性、互助性、長期性、普遍性、專用性和福利性，在以人為本的服務理念下，通過歸集、提取、使用住房公積金，讓廣大群眾得到實實在在的利益，幫助千家萬戶解決住房困難，不斷提高城鎮(zhèn)居民住房水平，最終實現(xiàn)“住有所居”。
標志以房子和錢幣為主要元素，字母為輔助元素，從外觀可直接看出所在行業(yè)的屬性、特性。標志采用藍色，代表理性、沉穩(wěn)、博愛，體現(xiàn)了以人為本和“廉潔、高效、求真、創(chuàng)新、務實、為民”的理念。整體外觀內(nèi)方外圓，讓人一目了然，清新自然，寓意住房公積金管理的科學性和嚴謹性。古錢幣造型，巧妙體現(xiàn)出住房公積金的資金特性，同時古幣又是一個窗口的形象，體現(xiàn)出政策性和服務性。古幣和房子的結(jié)合，寓意住房公積金的服務宗旨是助您解決住房問題，圓您住房夢。標志中房子由大寫字母l、y組成，是臨沂漢語拼音的首個字母縮寫，體現(xiàn)住房公積金的屬地管理及地域性。
立足現(xiàn)實，面向未來，讓有限資金發(fā)揮無限的效益。
核心理念：團結(jié)和諧、熱情服務、高效廉潔、爭創(chuàng)一流。
目標理念：住房公積金、圓您住房夢。
服務理念：以人為本、以民為先、群眾至上、服務第一。
工作理念：公信為民、敬業(yè)創(chuàng)新、一流效率、一流業(yè)績。
效率理念：立馬就辦。
創(chuàng)新理念：開拓進取、追求卓越、融會貫通、厚積薄發(fā)。
管理理念：維護職工權(quán)益、實現(xiàn)科學發(fā)展、解決住有所居、安全保值增值。
團隊理念：團結(jié)拼搏、攜手共進。
學習理念：勤于鉆研、學以致用。
廉政理念：光明磊落、清白做人，自重、自省、自律、自警、自立。
（一）強化組織領(lǐng)導，務求創(chuàng)建實效。一是成立創(chuàng)建服務品牌活動領(lǐng)導小組，具體負責創(chuàng)建的組織落實。各縣區(qū)分支機構(gòu)、科室在領(lǐng)導小組統(tǒng)一部署下共同參與，明確分工，落實責任，加強協(xié)調(diào)，密切配合，確保服務品牌爭創(chuàng)工作順利開展。二是及時總結(jié)推廣品牌創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗、好做法，定期通報表彰涌現(xiàn)出的先進集體、先進個人。三加強機關(guān)文化建設，努力營造愛崗敬業(yè)、熱愛住房公積金事業(yè)的良好氛圍，培養(yǎng)高雅情趣，提高文化品位，將品牌的內(nèi)涵和理念體現(xiàn)到干部職工的一言一行，增強品牌創(chuàng)建的實效性。
（二）強化創(chuàng)建措施，提升品牌價值。一是規(guī)范服務標準。完善工作流程，健全首問負責制、督辦督查制、責任追究制和ab工作制，實現(xiàn)以制度管人、管事；將規(guī)范服務、文明服務、優(yōu)質(zhì)服務的'標準和承諾，統(tǒng)一上墻，公諸于眾，接受廣大群眾和服務對象的監(jiān)督。二是加強服務培訓。廣泛開展崗位大練兵活動，定期舉辦封閉式業(yè)務培訓和學習考察，大力加強服務觀念、工作理念、文明禮儀等方面的教育，提高隊伍業(yè)務技能、文明素質(zhì)和服務水平。三是完善監(jiān)督反饋機制。在督查科設立服務投訴和馬上就辦電話專線，在門戶網(wǎng)站設立投訴專欄和郵箱，通過定期進行意見征詢和滿意度測評，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。四是加強服務多元化建設。開通168固話查詢、查詢折查詢、短信查詢、網(wǎng)上查詢等多種查詢方式，方便職工隨時隨地查詢個人賬戶最新信息；以歸集、個貸檔案為主體,不斷拓展檔案接收領(lǐng)域和門類，健全完善檔案管理制度、工作流程，積極推進檔案信息共享系統(tǒng)建設,實現(xiàn)檔案信息社會共享的服務功能。
（三）突出服務特色，豐富品牌內(nèi)涵。一是強化歸集擴面。不斷挖掘新的歸集增長點，采取正確引導的方式，穩(wěn)步推進住房公積金制度的實施；創(chuàng)新住房公積金征管模式，探索通過稅務等行政職能部門聯(lián)合催收住房公積金的路子，保障擴面工作的依法快速推進；按照“控高保低”的政策要求，及時出臺有利于住房公積金繳交發(fā)展的有關(guān)政策，確保歸集額的持續(xù)增長；做好銀行委托歸集系統(tǒng)的開發(fā)測試工作，把歸集窗口前移到各個銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)歸集管理的新突破；加大歸集執(zhí)法力度，保障《住房公積金管理條例》賦予職工的合法權(quán)益。二是提高服務效率。協(xié)調(diào)房管、銀行、評估部門開展現(xiàn)場辦公，實行預約上門和“一條龍”服務，規(guī)范并簡化業(yè)務受理流程，將貸款受理審批時間由15天縮短為8天。三是擴大貸款受益面。推出貸款惠民新政，將貸款最高額度由15萬元提高到20萬元，還款期限延長至20年。四是深化擔保體系建設。貸款申請人根據(jù)住房公積金繳存和家庭收入情況，自行確定擔保方式，最大限度降低貸款費用。五是照顧低收入職工貨款。制定貸款貼息管理辦法，為低收入家庭提供貸款貼息資金，探索“個人住房商業(yè)性貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款”和置業(yè)擔保公司提供貸款擔保的可行性，擴大住房公積金適用范圍。
（四）加強宣傳策劃，營造創(chuàng)建氛圍。一是緊密結(jié)合住房公積金管理工作特點，找準品牌定位，制定創(chuàng)建計劃，擴大品牌效應。二是積極開展宣傳發(fā)動，切實把全體干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建群眾滿意服務品牌的工作思路上來，充分調(diào)動參與品牌建設的積極性和自覺性。三是利用下發(fā)文件、學習交流、信息簡報和在網(wǎng)站、新聞媒體發(fā)布情況等多種形式，加大品牌創(chuàng)建的宣傳力度，提高品牌的知名度。
品牌與工作計劃篇十
532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略和市公司工作部署，由局長組織召開了“。
532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略工作研討會，結(jié)合實際市場情況，緊緊圍繞“卷煙上水平”這個目標任務進行了研討，根據(jù)全區(qū)煙草工作會議精神，以“精準定位、有機對接、突出品牌、全面提升”的工商協(xié)同營銷基本工作要求為基本點和“精確信息、精準投放、精細管理”的精準營銷工作要求為指導，在零售終端信息采集與反饋、目標客戶選擇與分類、市場信息分析與共享等環(huán)節(jié)進一步深化操作內(nèi)容的前提下，提出相應的工作要求“精確信息、精確定量、精細服務”，并制定相應工作措施，通過一年多的努力，卷煙品牌顯現(xiàn)成效，卷煙品牌在固陽市場持續(xù)、健康、快速發(fā)展。很好的體現(xiàn)了“國家利益至上”“消費者利益至上”的口號。為了做好品牌培育工作，進一步調(diào)動和激勵營銷戰(zhàn)線全體員工培育知名品牌的積極性、主動性、創(chuàng)造性，2011年至今，大力倡導品牌培育工作，不斷探索、學習，加強了品牌培育。
（一）通過學習，掌握品牌特征。
加強客戶經(jīng)理對卷煙品牌的培育能力，增強客戶經(jīng)理對提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)的認識，深入研究品牌、零售客戶和消費者的特點，加深與零售戶的溝通，積極做好卷煙銷售指導、營銷服務工作，提高零售客戶品牌培育的積極性，讓零售客戶和消費者逐步成為品牌的“傳聲筒”、“代言人”。通過認真學習品牌知識，掌握品牌培育的技能，對品牌的每一個特性、每一個細節(jié)透徹掌握，對同一品牌之間進行對比，找出不同點、相同點，對不同品牌，但檔次相同的卷煙，進行賣點分析，找出統(tǒng)一的宣傳口徑，突出品牌的個性特征及品牌賣點資料去指導客戶進行積極宣傳。
（二）強化服務，做好品牌宣傳。
全面的了解后，做出是否購買該品牌的決定；利用好卷煙零售客戶基礎檔案信息，有針對性的向客戶宣傳適合銷售的卷煙品牌，激勵零售客戶銷售卷煙的積極性；主動對客戶提出的在卷煙銷售過程中遇到的問題和異議進行解答；要求客戶規(guī)范使用卷煙標價簽，明碼實價賣煙，樹立良好的經(jīng)營形象，避免貨源不足而造成的斷檔現(xiàn)象發(fā)生，讓消費者按照標價牌選購替代品牌，免去極力推薦的辛苦。熟話說“錯位經(jīng)營開財路”，在客戶日常經(jīng)營中，注重指導零售客戶積極購進替代品牌卷煙，不要看到哪種煙好賣就單賣哪種煙。在銷售過程中一定要注意多在柜臺和貨架上擺放一些同檔次的不同品牌卷煙，針對不同類型的消費者有意識地加以推薦，避免緊俏品牌斷檔現(xiàn)象出現(xiàn)。關(guān)注客戶每一次訂貨明細，結(jié)合卷煙貨源投放計劃指導客戶合理購進卷煙，避免在銷售高峰時出現(xiàn)貨源緊張的狀況。在日常銷售過程中積極推介新品牌卷煙，提醒客戶新規(guī)格卷煙往往是新的利潤增長點，銷售得當，不僅獲利更多，還能有效緩解店內(nèi)同價位卷煙不足的壓力。督促零售戶不要遇到新規(guī)格卷煙就打“退堂鼓”，任何一種新產(chǎn)品都有被消費者從認知到接受的磨合過程，在銷售時提高積極推介能力，不要怕費口舌，做好新品卷煙培育工作，關(guān)注利潤率的提升。
二、深入調(diào)研，提升品牌分析預測能力。
（一）開展市場調(diào)研，做好信息收集。
在日常拜訪客戶時，注意聆聽消費者和零售客戶的意見和建議，掌握有效市場反饋信息，做好相應記錄，為品牌培育做好市場分析和預測。每月根據(jù)采集到的卷煙規(guī)格庫存、價格，對庫存和價格兩個指標進行定期分析，為客戶合理制定卷煙訂購計劃提供依據(jù)。制定從點到面的培育策略，針對不同品牌結(jié)構(gòu)的消費階層，選擇不同業(yè)態(tài)、不同結(jié)構(gòu)的客戶進行上柜銷售，加強銷售信息跟蹤和分析。
（二）做好市場分析。
根據(jù)制定出的營銷方案，結(jié)合本地市場和各個片區(qū)的實際銷售特點，準確掌握重點培育品牌的購、銷、存和市場需求情況，關(guān)注銷售變化情況，了解客戶和消費群體對所培育品牌的價格、質(zhì)量、口味、包裝等方面的反饋信息，進行定性、定量分析，進而提高品牌的認知度、上柜率、占有率。
(三)提升預測能力。
市場預測的準確程度直接影響到品牌培育的實施，也影響到所組織的貨源能否真正的滿足客戶和消費者需求，強化對客戶分類、維護、定量工作的管理，從而提升品牌預測準確率，為公司合理組織、投放卷煙貨源提供依據(jù)。
（四）要細分市場和客戶群。
市場細分和客戶群細分是品牌培育的基礎。要通過市場調(diào)研和預測，深入了解轄區(qū)的消費群體、居民收入、消費能力、品牌偏好、卷煙銷售狀況等各方面的情況，進而加強客戶分析、品牌分析、銷售分析、市場分析，了解消費者真實的卷煙需求，從紛繁龐雜的經(jīng)濟現(xiàn)象中把握市場的真諦，摸清市場容量和品牌發(fā)展?jié)摿?。根?jù)消費者需求的差異性，挖掘市場潛力，確定重點客戶、潛力客戶，分類制定不同的銷售指導、銷售跟蹤和信息反饋流程，指導客戶改進，為零售客戶搭建良好經(jīng)營平臺，有重點、循序漸進地推廣和發(fā)展重點卷煙品牌在縣級市場的茁壯成長。
（五）注重品牌追蹤。
品牌培育能否取得成效，關(guān)鍵在于品牌的市場認可與接受程度。因此，我營銷部充分利用“135”工作法，定期分析消費動態(tài)，掌握客戶和消費者的接受程度和對培育品牌的評價資料，認真。
總結(jié)。
和改進品牌培育過程中存在的問題與不足。通過加深與客戶的溝通，及時對市場信息、品牌上柜信息、客戶信息進行梳理分析以及品牌培育情況的綜合評價，為確定重點培育品牌和市場營銷策略提供依據(jù)，增強品牌培育的導向性。
（六）根據(jù)銷售任務，制定卷煙銷售目標。
營銷部每月根據(jù)市場及各個片區(qū)市場特點，確定了重點培育的銷售目標，將銷售目標細化分解到每個片區(qū)，將培育品牌的上柜率、銷售量、增長率等考核指標納入客戶經(jīng)理業(yè)績考核范疇，定期對客戶經(jīng)理進行量化考核，并通過口頭公示和講評的方式，找出差距，制定措施，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。同時，進行經(jīng)驗交流，推廣先進經(jīng)驗，提高全員實施品牌培育重要性的認識，不斷增強品牌培育的意識，提高品牌培育能力，充分調(diào)動和發(fā)揮全員實施品牌培育的熱情與主動性、積極性，穩(wěn)步推進品牌培育向縱深發(fā)展。
品牌與工作計劃篇十一
提升“沃爾奔達”品牌，網(wǎng)絡推廣部作為市場營銷中心的核心部門，將在2007年配合公司上市，提升公司品牌，品牌意識上極力配合公司，將“沃爾奔達”品牌提升到一個新的臺階。
協(xié)助銷售部門做好產(chǎn)品品牌推廣工作，并收集整理客戶資源，及時將相關(guān)信息反饋給銷售部門。
網(wǎng)絡作為新興事物，時刻影響著人們的生活環(huán)境，它在日常生活中的作用在一步步壯大。網(wǎng)絡媒體本身就具有全球性，網(wǎng)絡媒介的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的傳播模式，它可以同時擔負起視頻、音頻、文字、圖片等功能，媒體還相互鏈接形成合力，形成一種復合型媒體的優(yōu)勢，再結(jié)合網(wǎng)絡媒體所特有的自主選擇和互動性、開放性等特點，解決了眾多傳統(tǒng)媒體在時間、空間、容量、速度等方面的局限性，信息的保存周期更長，網(wǎng)民可隨時隨地對信息進行查找和查閱，這充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡媒體合作的巨大能量和影響力。
品牌與工作計劃篇十二
過去的2010年，是艱苦卓絕的一年，其工作強度時不亞于一個廣告工作室，盤點這三個季度，在麗總、楊總的領(lǐng)導下，攻堅了一個又一個項目申請，一茬又一茬的市場活動，讓我從對汽車行業(yè)的不懂到熟知，這一年就像是人上了發(fā)條一樣緊迫，一晃就來到了2011年，在此非常感謝麗總、楊總對我的提攜及指導，給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，在學習中更全面的提升自身業(yè)務水平和業(yè)務能力。在自身的提高和有你們的幫助下，讓我工作得心應手，為我在公司的發(fā)展邁一步前進。下面我將這一年來的具體工作情況匯報如下：
二、市場營銷活動，“**購車節(jié)”、“八月團購活動”、“皇家版兩周年”等。
三、自駕游活動的物料協(xié)助“皇家型格會騎馬訓練營”、“家天下愛飛揚”等這。
里就不展開。
四、企業(yè)內(nèi)部文化傳播更新，1、企業(yè)內(nèi)刊美編，去年內(nèi)刊發(fā)揮的作用不大重視度不夠，沒有充分挖掘企業(yè)內(nèi)刊對企業(yè)內(nèi)容是構(gòu)建和宣揚企業(yè)文化的重要作用。內(nèi)刊就是企業(yè)的一面旗幟，內(nèi)刊建設對內(nèi)不僅培養(yǎng)了人才，對外創(chuàng)造了聲勢。作為一個汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)，企業(yè)內(nèi)刊表達了最原始的步伐，是企業(yè)真實聲音的生動記載。各大汽車經(jīng)銷商都重視企業(yè)的內(nèi)刊發(fā)行，作為企業(yè)文化的重要載體，企業(yè)內(nèi)刊的作用日漸突出，已成為許多企業(yè)發(fā)展和品牌戰(zhàn)略的重要組成部分。為此，我們對內(nèi)刊要認真對待、仔細研究、突出主題、抓重點，從視覺上打開新的突破，增進內(nèi)容上的可閱讀性，最大化的實現(xiàn)其內(nèi)刊的價值。盡可能詮釋我們企業(yè)文化內(nèi)涵。把我們的內(nèi)刊無論從版式設計、封面創(chuàng)意、內(nèi)容及風格等方面，都是獨出心裁，別具特色，讓內(nèi)刊成為構(gòu)建和宣揚企業(yè)文化的重要陣地，和觸點。
2、其它公司文化墻、培訓是布置，年會的廣宣物料設計制作等。
五、國際車展、及大客戶部牽頭的各大車展的物料設計制作。
六、和各部門之間的業(yè)務往來，救援中心辦公室的宣導圖片及各項物料設計；《員。
工手冊》的編排定稿印刷，售后部門的各項活動物料的制作，二手車節(jié)慶氣氛布置的設計制作。
七、集團部分vi及各子公司的標志設計制作及維護更新。
八、部門日常的上傳下達，子公司的指導協(xié)作。
總結(jié)2010，是收獲的一年，不僅讓我在設計上更更勝一籌，更是拔高了我在市場營銷方面的知識技能水平。
1月21日營銷大會上，在楊總及各市場精英有據(jù)有道的分析下，2011年市場不容樂觀，國家原先的刺激鼓勵汽車消費的政策或?qū)⑷∠?，或?qū)p少，政策優(yōu)惠不再；車船稅的調(diào)整對汽車購買也是一個不利信息，尤其是1.6l以上車型受到的沖擊更大。對于集團來說來說，2011的營銷戰(zhàn)場。如何在這場營銷持久戰(zhàn)役中與消費者建立更加緊密的互動和聯(lián)系，讓企業(yè)的品牌和產(chǎn)品贏得更深遠的影響，是每個市場營銷者思考的重大課題。2011年集團在減少高昂傳統(tǒng)廣告投放的情況下，廣告最大的變化，不再是鋪天蓋地的投放廣告，而是要充分考慮廣告投放的產(chǎn)出效果，精準、小心的投放廣告。營銷活動轉(zhuǎn)向了低成本、可持續(xù)、連貫性推廣，加強店頭活動的精耕細作和低成本傳播物料的策劃制作！加強大眾關(guān)注的節(jié)日營銷和以大運會為代表的體育營銷，加強**購車節(jié)的傳播和推廣，加強現(xiàn)有客戶的維系！強化**集團汽車服務全產(chǎn)業(yè)鏈提供商地位的傳播和鞏固！消化了楊總及各路精英的獨到見地的基礎上本人2011具體計劃如下：
在市場推廣方面：
一、確立一個中心。
以汽車服務全產(chǎn)業(yè)鏈提供商這一中心，利用我們覆蓋廣東深圳、惠州、廣州、湖南衡陽、郴州周邊地區(qū)現(xiàn)有3個汽車城、19家全資子公司，包括14家國際標準的4s店、2家**駕校、1家二手車店的服務覆蓋網(wǎng)絡觸點。始終如一的傳播**售車、維修、保養(yǎng)、上牌、年審、代辦保險、理賠、救援、二手車置換、駕校、會員一條龍服務，把主張概念形象化、具體化、真實化觸感營銷。以觸點為基點強化和全面開張觸點營銷！同時規(guī)范點和面的形象統(tǒng)一，讓觸點識別一體化。
二、以時間為節(jié)點貫徹對“。
1、一路有你；
2、皇家版”兩條基本線灌輸根植。
條龍服務的一路上，我們植入這一差異化的品牌服務精神，為**的服務冠。
行內(nèi)脫穎而出，耳熟能詳。
2、把“皇家版”擦得更亮，盡管皇家版創(chuàng)新很快被抄襲復制，但我們還是要不斷給皇家版輸入新興的元素，才能保持皇家版旺盛的、與時俱進的生命力。
a、在精品的品質(zhì)，及精品的售后保障上提要求下苦工；
b、深化皇家差異化服務真實感的具體體現(xiàn)；
c、皇。
家增值服務（外拓品牌的特約商家增值）。
三、高度關(guān)注店頭活動三個量。
站在集團的高度關(guān)注子公司的每場店頭活動的三個量：一抓來電量；二。
抓到店量；三抓成交量。這三個量是活動成效的丈量尺，沒有這三個量一切。
都白搭。
四、活泛店頭促銷活動四要點“構(gòu)思新巧、操作便捷、道具形象、布置得當”
2、3、4、操作的便捷性事事活動成功的保障；道具形象沖擊力能極大提高活動的趣味性和顧客的參與度；我們就是門店的形象化妝師，布置的得當與否是讓我們品牌鮮活起來。
以和四時節(jié)慶的變化來突出包裝我們門店的新形象、新面貌。
在品牌推廣方面：
一、按集團ci體系整體要求完成vi的維護與設計集團ci體系指導、監(jiān)督其正。
確規(guī)范使用。
二、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，嚴格按照新項目申請的條件要求，積極主動的協(xié)助各領(lǐng)。
導對新項目申請。
三、根據(jù)公司網(wǎng)絡戰(zhàn)略要求和規(guī)劃，積極主動的配合it管理部進行網(wǎng)絡圖文的更新。
五、積極主動、保質(zhì)保量的完成老板和其他領(lǐng)導的臨時工作安排。
六、網(wǎng)絡營銷。
1、結(jié)合**的實際情況，分析研究我們在網(wǎng)絡上的目標客戶，把我們的品牌。
全方位一體化的出現(xiàn)在搜索相關(guān)產(chǎn)品和服務的潛在客戶面前，2、利用渠道在網(wǎng)絡上發(fā)出最多的統(tǒng)一的**的聲音。
3、將廣告成本控制到最低，提高網(wǎng)絡上每次有效點擊帶給我們的潛在客戶，策動最有效的營銷攻勢，用有限的資金做最有效的投放。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與市場營銷業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與品牌部共進步，與公司共同成長。爭取在大運年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。
****。
2011-1-28。
品牌與工作計劃篇十三
根據(jù)公司《名牌建設三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，制度2014年品牌培育實施計劃。
一、工作目標。
建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，申報“安納”牌氯化聚乙烯注冊商標。通過名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進一步提高，市場競爭力和影響力提升。
二、指導思想。
以十八大精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強公司綜合實力和競爭力。
三、實施步驟。
（一）申報氯化聚乙烯“酸相法”工藝專利同時完成“安納”牌氯化聚乙烯商標注冊。。
（二）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，落實公司品牌建設規(guī)劃體系要求。
（三）對照名牌產(chǎn)品參評條件，進一步深化落實各項措施，總結(jié)培育經(jīng)驗和做法。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報工作。
2014年3月安徽某某工業(yè)有限公司2015年名牌培育實施計劃。
根據(jù)公司《名牌建設三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，在2014年品牌培育工作基礎上，制度2015年品牌培育實施計劃。
一、工作目標。
培育“安納”牌氯化聚乙烯為滁州名牌產(chǎn)品。通過名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進一步提高，市場競爭力和影響力提升。
二、指導思想。
以十八大精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強公司綜合實力和競爭力。
三、實施步驟。
（一）進一步落實“安納”牌氯化聚乙烯名牌產(chǎn)品申報工作。
（二）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，落實公司品牌建設規(guī)劃體系要求。
（三）對照名牌產(chǎn)品參評條件，進一步深化落實各項措施，總結(jié)培育經(jīng)驗和做法。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報工作。
2015年1月安徽某某工業(yè)有限公司2016年名牌培育實施計劃。
根據(jù)公司《名牌建設三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求，結(jié)合公司生產(chǎn)情況及市場情況實際，制度2016年品牌培育實施計劃。
一、工作目標。
通過名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進一步提高，市場競爭力和影響力提升?！鞍布{”牌氯化聚乙烯爭取獲得安徽省名牌產(chǎn)品稱號。
二、指導思想。
以十八大精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，實施公司品牌戰(zhàn)略，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度，增強公司綜合實力和競爭力。
三、實施步驟。
（一）調(diào)查研究階段（3月30日前）。通過開展廣泛的調(diào)查研究，梳理公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定重點產(chǎn)品，研究篩選培育對象，制定安徽名牌產(chǎn)品培育計劃。
（二）組織實施階段（6月30日前）。對列入年度名牌培育的產(chǎn)品，根據(jù)實際情況制定切實可行的培育措施，針對培育產(chǎn)品與名牌產(chǎn)品要求的差距，提出解決的辦法，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量和管理水平，夯實基礎。
（三）完善提高階段（11月30日前），對照名牌產(chǎn)品參評條件，進一步深化落實各項措施，總結(jié)培育經(jīng)驗和做法。
四、具體措施。
（一）建立機構(gòu)。成立總經(jīng)理任主任，質(zhì)量、企管、市場、銷售等部門負責人為成員的品牌管理委員會，負責公司名牌培育的領(lǐng)導工作。
（二）營造氛圍。在全公司廣泛開展名牌培育工作的宣傳工作，宣傳培育名牌產(chǎn)品的意義，大力營造名牌培育的濃厚氛圍。
（三）加強培訓。開展人員質(zhì)量技能提升培訓和質(zhì)量意識培訓，提高人員的質(zhì)量品牌意識和質(zhì)量專業(yè)知識。
（四）大力加強基礎管理。對照名牌申報的要求，加強公司的基礎管理工作，有針對性地組織有利于產(chǎn)品質(zhì)量提升的管理活動，特別是組織開展包括質(zhì)量管理、環(huán)境、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康安全等在內(nèi)的一體化管理活動。
2016年1月。
品牌與工作計劃篇十四
高速公路收費站是交通部門的窗口單位，如何維護好收費秩序，保障站口暢通，搞好服務，特別是打造特色服務品牌，對塑造窗口新形象顯得尤為重要。通過特色服務品牌也能更好的展現(xiàn)交通系統(tǒng)良好的形象，為我市優(yōu)化“兩個環(huán)境”貢獻一份力量?，F(xiàn)制定xx收費站品牌培育計劃：
一、指導思想。
為貫徹十八大精神和落實省政府“質(zhì)量興省”的工作要求，積極響應省廳“xx省服務名牌”活動，按照管理處實現(xiàn)xx高速品牌形象跨越提升的目標，在文明服務的基礎上，搞好特色服務，培育xx收費站服務品牌，提高xx高速公路服務水平。
二、組織領(lǐng)導。
成立“服務品牌”活動領(lǐng)導小組。組長：副組長：成員：
三、服務品牌名稱品牌名稱：溫馨小站。
我們的口號是：真誠服務，溫馨高速。
1、抓基礎——以學習為動力，強化服務意識，提高服務水平。
服務品牌的創(chuàng)建，是以職工個體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而職工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎，則是其最基本的整體素質(zhì)、科學文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。因此，學習是提高職工工作水平和服務能力的一個有效途徑。為了使廣大職工樹立樂觀向上的從業(yè)價值觀，提高其文明服務的主動性和積極性，就必須創(chuàng)建學習型收費站，通過開展職工思想、業(yè)務技能等方面的教育培訓活動和到兄弟單位進行參觀學習等形式，不斷提高職工的科學文化素質(zhì)和服務技能水平，逐步引導其領(lǐng)會服務宗旨的精髓，強化真誠服務司乘的意識，提高文明服務司乘的水平，進而使站職工向社會大眾樹立良好的精神風貌，打造一流的窗口服務形象。
2、講實效——以滿意司乘為標準，優(yōu)化服務流程，提升服務檔次。
收費人員要定位于服務角色，遵循一線為司乘服務的理念，思司乘所想，做司乘所愿，真誠熱情地為過往司乘人員解難題、辦實事。工作中，要求收費人員以“四心”為原則——講文明用語要熱心、收費發(fā)卡要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心，嚴格按照“三聲”的工作程序——司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲，“四美”的服務宗旨——美在臉上、美在語言、美在心靈、美在文明，在做到“三準”的基礎之上——車型判斷準確、車牌輸入準確、收款找零準確，追求“一快”——操作放行快速，竭盡全力使工作中每一個細節(jié)讓司乘滿意，真正讓他們感受到高速快捷、享受到服務文明。
3、塑完美——以細節(jié)為關(guān)鍵，注重服務層次，拓寬服務延伸。
收費站不只是從事收費工作，還需要一線人員密切關(guān)注司乘所需，做到以司乘人員為本，聯(lián)系生活實際情況，想司乘之所想、急司乘之所急，從細節(jié)入手，做到換位想、常觀察、多詢問、勤動手，從多方面、多渠道為車主著想，常觀察車主方面是否有異常情況，對于需要幫助的過往司機多進行詢問、勤動手，想方設法，為司乘人員排憂解難，提供力所能及的幫助，大力拓寬文明服務的廣度和深度，弘揚高速人愛崗敬業(yè)、助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操，讓社會大眾感受到日照收費站全方位的優(yōu)質(zhì)服務。
五、培育年度計劃活動分為三個階段：
（一）動員部署，宣傳階段（3月20日-4月10日）組織召開專題動員會，廣泛宣傳動員，利用站務會、全體會、崗前講評、led大屏等形式宣傳培育品牌的重大意義，服務標準與內(nèi)容，開展服務培訓和座談討論會，使員工接受、理解、支持并變成自覺行動，努力形成人人爭當微笑之星、陽光使者、美麗使者的良好氛圍。
（二）全面展開，組織實施階段（4月10日-11月30日）。
不斷總結(jié)與改進我站服務品牌培育以來的成績與不足，做到有工作組織、有具體目標、有工作舉措、有檢查考核、有獎懲措施，確保各項工作落實到位。結(jié)合實際，全面開展以“溫馨小站”為主題的“打造品牌”活動，達到微笑服務達標率100%，文明用語使用率100%，肢體語言使用率100%，儀容儀表良好率100%，環(huán)境衛(wèi)生滿意度為100%，為司乘排憂解難100%，安全生產(chǎn)責任達標。
（三）檢查評比，鞏固成果階段（12月1日-12月31日）。
積極開展自查自糾，對取得的成績、存在的問題進行客觀的分析，總結(jié)活動經(jīng)驗，查找不足，進一步完善文明優(yōu)質(zhì)服務標準，強化“溫馨小站”品牌意識，推動服務品牌培育工作再上新臺階。
(五)持續(xù)發(fā)展，全面提升階段（2015年-2016年）持續(xù)不斷的開展品牌培育計劃，積極開展“微笑之星”、“陽光使者”和“美麗使者”的評選活動，增加站口服務設施，建立文明優(yōu)質(zhì)的工作秩序，增強服務軟實力，提高“微笑”的含金量，以得到領(lǐng)導及社會認同。
六、具體措施。
1、在收費大棚、票證結(jié)算室、滯留室懸掛宣傳橫幅：“真誠服務，溫馨高速”；在活動室懸掛由xx站全體員工親筆簽名的“xx站文明服務承諾牌”。
2、從思想上多關(guān)心一線員工的生活，讓他們從制度化的約束微笑轉(zhuǎn)變成主動地發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，進一步培養(yǎng)和建設高速公路運營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻、自信有為、規(guī)范細致，每時每刻為司乘人員提供最佳服務”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務理念和習慣。
3、組織全體員工開展業(yè)務學習和思想道德教育活動，從熟悉流程、規(guī)范操作、提高服務能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業(yè)務素質(zhì)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務理念。
4、繼續(xù)開展優(yōu)秀班組評選活動，評選依據(jù)由班組平均差錯率、文明服務考核平均分、崗位綜合考核平均分、責任區(qū)衛(wèi)生考評、打逃通行費成功次數(shù)、溫馨服務考評、受到管理處獎勵七項內(nèi)容來進行評定，得分最高班組進行物質(zhì)獎勵及在票證結(jié)算室懸掛該班組名稱流動紅旗。
5、要求每個班組的白班進行收費島責任區(qū)衛(wèi)生清潔工作，站長每月不少于10次對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查督導。
6、召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以“怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務？”、“換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務？”等主題的大討論活動，端正員工思想認識，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務工作的意愿共識。
7、認真組織學習《xx高速收費人員行為規(guī)范及工作守則》、《xx高速公路收費站文明服務標準》《收費員工作規(guī)程》、《xx高速公路管理處收費人員著裝規(guī)范》、《收費站監(jiān)控員工作規(guī)程》、《監(jiān)控員文明服務標準》等，從員工形象氣質(zhì)、儀容儀表、微笑服務、操作流程、業(yè)務知識、司機交流技巧、肢體手勢等方面統(tǒng)一標準，形成規(guī)范，培養(yǎng)團隊精神，凝聚團隊力量。
8、開展豐富多彩的文體活動，創(chuàng)造拴心留人的收費工作、生活環(huán)境，營造濃厚的“真誠服務，溫馨高速”的文化氛圍，使全體員工增強參與活動的自覺性、自豪感、光榮感和集體榮譽感。
9、組織員工觀看微笑服務有關(guān)的影片，在每天的交接班時注重列隊整齊嚴肅、交接到位，站長不定期進行抽查和跟班，同時要求監(jiān)控員對收費員微笑服務的監(jiān)督和提醒力度要加大，以增強員工服務理念的滲透力，引導員工樹立正確的工作態(tài)度。
10、采取激勵措施，增強員工的積極性。每三個月開展一次“最美笑臉”評選活動，以笑容最甜美、最真誠者和在工作面前始終保持良好心態(tài)，整體素質(zhì)與工作能力為準繩評出形象大使，并給予獎勵。
11、開展“微笑服務”推廣日活動，指定專人在收費廣場向廣大司乘解釋行車線路及收費政策，并收集反饋意見，填寫問卷調(diào)查表，及時改進服務質(zhì)量和服務水平。
七、活動要求。
1、充分認識品牌收費站的重要性，突出其在運營管理工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、人員、管理到位，確?；顒勇涞綄嵦帯?/p>
2、突出活動重點。以文明優(yōu)質(zhì)服務反映的突出問題為切入點，從解決文明優(yōu)質(zhì)服務主要矛盾入手，解決存在的突出問題，增強文明優(yōu)質(zhì)服務意識，創(chuàng)造優(yōu)美收費環(huán)境，提高全站整體綜合素質(zhì)，建立文明優(yōu)質(zhì)服務長效機制。
3、搞好宣傳報道。積極主動向有關(guān)部門匯報活動開展情況，搞好精神文明創(chuàng)建工作，加強工作信息的報送和。
心得體會。
文章的撰寫，達到全體員工參與的效果，取得良好的社會贊譽。
4、領(lǐng)導小組定期對活動開展情況進行督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，定期通報，限時整改，狠抓落實，推動活動深入開展，不斷總結(jié)完善。
xx收費站20xx年x月x日。
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