心得體會是一種對個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和啟示，有助于我們提高自身素質(zhì)。在寫心得體會時(shí)有哪些常見的錯(cuò)誤和誤區(qū)需要避免？小編為大家整理了一些寫作心得體會的范文，希望能夠幫助大家更好地寫出自己的體會。
銀行跟班心得體會篇一
作為銀行行業(yè)中的一名后備跟班，在這些年的實(shí)際操作中，我學(xué)到了許多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營的技巧和策略，也收獲了許多人際交往溝通的方法和要領(lǐng)。在這篇文章中，我將分享我從銀行業(yè)務(wù)后備跟班工作中得到的心得體會。
第一段，了解整個(gè)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。
銀行作為人們重要的財(cái)政機(jī)構(gòu)，對于社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。銀行業(yè)務(wù)后備跟班需要熟知銀行業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作流程，只有了解了銀行的服務(wù)內(nèi)容、流程以及相關(guān)法律和規(guī)章制度，才能更好地幫助客戶化解問題，提高服務(wù)效率。通過了解流程，我們能夠更好地理解銀行業(yè)務(wù)背后的運(yùn)作邏輯，為提升自己的工作效率提供保證。
第二段，把握和積累客戶信息。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，為了保護(hù)客戶隱私，對客戶的所有信息都進(jìn)行了嚴(yán)格的保護(hù)。作為一名后備跟班，我們要聽取客戶的需求，并妥善保管客戶的信息，同時(shí)加強(qiáng)與客戶的溝通交流，保持良好的客戶關(guān)系。在日常工作中，我們需要學(xué)會有效獲取并積累客戶信息，這對銀行業(yè)務(wù)的流程和服務(wù)質(zhì)量提升具有重要意義。
第三段，提高團(tuán)隊(duì)合作能力。
銀行作為一個(gè)大型機(jī)構(gòu)，必須要有協(xié)作的團(tuán)隊(duì)合作能力，銀行業(yè)務(wù)后備跟班需要成為團(tuán)隊(duì)合作的中堅(jiān)力量。在日常工作中，我們需要學(xué)會進(jìn)行多方溝通，妥善協(xié)調(diào)彼此的工作，以確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和信任。通過提高團(tuán)隊(duì)合作能力，我們可提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，更好地為銀行業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。
第四段，塑造良好的服務(wù)形象。
銀行業(yè)務(wù)后備跟班是銀行服務(wù)的第一線，為客戶提供全方位的服務(wù)，必須塑造良好的服務(wù)形象。在工作中，我們不僅要切實(shí)做好服務(wù)，還應(yīng)注重細(xì)節(jié)處理和禮儀體面，塑造良好的服務(wù)形象，使客戶從接受服務(wù)中感受到銀行的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度。當(dāng)客戶愿意分享自己的信息和財(cái)務(wù)狀況，時(shí)表明我們在工作中建立了很強(qiáng)的信任和好感。
第五段，堅(jiān)持自我提升。
銀行業(yè)務(wù)后備跟班是門檻較低的工作崗位，同時(shí)也是具有一定風(fēng)險(xiǎn)的工作崗位。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和自我提升，提高對業(yè)務(wù)的理解和把握能力。通過自我學(xué)習(xí)和不斷反思，我們可以不斷地提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為銀行業(yè)務(wù)不斷地注入新鮮血液。
衷心期望我們的銀行業(yè)務(wù)后備跟班，每一個(gè)人都能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛力，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中協(xié)作、砥礪奮進(jìn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行的未來貢獻(xiàn)力量。我們也希望，我的這篇文章能夠?yàn)楦嚆y行業(yè)務(wù)后備跟班提供一些參考和借鑒，幫助他們不斷提升業(yè)務(wù)水平，成為銀行業(yè)內(nèi)專業(yè)的人才。
銀行跟班心得體會篇二
銀行業(yè)務(wù)后備跟班這個(gè)職位不同于其他銀行崗位，它是在面對客戶的實(shí)際操作中進(jìn)行學(xué)習(xí)。在這個(gè)職位中，我能夠全面地學(xué)習(xí)到銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為將來的晉升奠定基礎(chǔ)。在這個(gè)過程中，我不僅掌握了基本的銀行業(yè)務(wù)，也收獲了很多人生經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)道德，下面讓我來分享一下這些心得體會。
二、從感性認(rèn)識走向理性認(rèn)識。
在業(yè)務(wù)后備跟班的初期，我是憑著一份好奇心來到銀行，對銀行的業(yè)務(wù)完全不了解，也沒有經(jīng)驗(yàn)和技能。在面對客戶時(shí)，不僅對銀行業(yè)務(wù)不熟悉，還有很多陌生的金融名詞。剛開始，我總是靠詢問同事和各種資料來了解業(yè)務(wù)，但是這些方法很容易讓我出現(xiàn)失誤。漸漸地，我想到了通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)來提升自己。堅(jiān)持多加努力和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)能力，積極鉆研操作流程，理清資金流向，形成逐漸系統(tǒng)化的知識框架。
三、勤于思考，深度透徹理解業(yè)務(wù)。
從這個(gè)職位中，我更能感受到銀行業(yè)務(wù)的操作流程，知道了如何使用銀行系統(tǒng)，也學(xué)會了如何和客戶交流。但是，光知道了操作流程還會出現(xiàn)失誤，所以要在實(shí)際操作中勤于思考。比如，我遇到了一位老客戶，無法進(jìn)行異常貸款。以前我就遵循銀行的操作流程，把問題直接交給策略部門，但幾天之后策略部門并沒有進(jìn)展，老客戶甚至惡言相向。后來，我決定從客戶的角度，尋找更好的解決方案。我開啟了一次追債之旅，通過了解客戶情況，借鑒同事的經(jīng)驗(yàn)以及協(xié)調(diào)其他部門，最終幫助客戶還清了欠款，贏得了客戶的信任。這個(gè)事件也使我更加清醒地意識到，客戶至上是銀行經(jīng)營的核心理念。
四、培養(yǎng)協(xié)作意識以及職業(yè)道德。
在銀行業(yè)務(wù)中，我們往往需要多方合作，才能讓業(yè)務(wù)最終得到完美執(zhí)行。所以說，協(xié)作是尤為重要的。這個(gè)工作讓我明白了協(xié)作的力量，讓我深深的體會到“團(tuán)隊(duì)一起，職責(zé)共擔(dān)”的意思。而要想成為一個(gè)好的銀行業(yè)務(wù)員，對職業(yè)道德的注重也是極為關(guān)鍵的。如果以利益為首要動力，那么就可能忽視銀行的基本信任，以及客戶的利益，對自己的信譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。
五、結(jié)語。
在擔(dān)任銀行業(yè)務(wù)后備跟班這個(gè)職位的時(shí)候，我不僅學(xué)會了簡單的操作流程，還從中學(xué)到了協(xié)作意識和職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)了在熟悉過程的基礎(chǔ)上創(chuàng)新思維的提升。這個(gè)過程不僅拓展了我的知識面，還教給了我很多在職業(yè)發(fā)展和人生經(jīng)歷上的啟發(fā)。未來，我將以更加飽滿的熱情和更為精湛的技能，為銀行業(yè)務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行跟班心得體會篇三
當(dāng)我得知這個(gè)稱呼時(shí)，我感到有些不舒服，覺得自己不光榮，似乎被貶低了。但隨著時(shí)間的推移，我開始對這個(gè)稱呼有了不同的理解。我發(fā)現(xiàn)，成為一名跟班的經(jīng)歷，雖然有時(shí)困難和挑戰(zhàn)，但它也是一次非常有意義和難忘的成長過程。
第二段：了解工作的整體情況。
不同的跟班工作有著不同的特點(diǎn)。我曾經(jīng)當(dāng)過幾個(gè)各種各樣的跟班：學(xué)校里的學(xué)生會干事、公司里的實(shí)習(xí)生、藝術(shù)團(tuán)體里的助理等等。每個(gè)工作中都有各自不同的挑戰(zhàn)，如時(shí)間緊張、任務(wù)繁重、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通等等。了解工作的整體情況是成為一名好跟班的第一步。
第三段：學(xué)會與人相處。
成為跟班的工作并不只是完成上司安排的各項(xiàng)任務(wù)，而是與人的相處。尤其是與對自己有指導(dǎo)幫助的人相處，應(yīng)該注意禮貌待人、虛心聽取意見、協(xié)助解決難題等等。正如一句話所說：“初學(xué)者只是想著自己怎樣才能學(xué)好，成為專家了就更關(guān)注別人怎么學(xué)得更好?！?/p>
第四段：自我反思與提高。
跟班的工作無論工作量大小，不斷的自我反思與提高都是非常必要的。在完成任務(wù)的過程中，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)新知識，提高自己的能力，為自己的職場前途打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，跟班工作經(jīng)驗(yàn)也可以幫助我們提高團(tuán)隊(duì)合作精神，鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)和人際關(guān)系管理能力。
第五段：結(jié)語。
身為一名跟班，我們首先需要敬業(yè)，工作責(zé)任心要強(qiáng)，態(tài)度要認(rèn)真。還要勤勉與自省，不斷提升自我，積極面對挑戰(zhàn)和困難。作為青年一代的我們，不斷努力進(jìn)取，在工作中不斷磨礪自己，總是能夠獲得更大的人生收獲和成功。
銀行跟班心得體會篇四
第一段：介紹跟班的背景和目的（200字）。
跟班是指一個(gè)人在他人身邊進(jìn)行學(xué)習(xí)或工作的過程。無論是在校學(xué)生跟隨老師學(xué)習(xí)，還是新員工跟隨資深員工學(xué)習(xí)，跟班都是一種重要的學(xué)習(xí)和成長方式。跟班的目的主要是為了通過實(shí)踐來提高自己的技能和知識，以便更好地適應(yīng)工作或?qū)W習(xí)環(huán)境。在跟班過程中，我們可以從他人身上學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)和技巧，并且通過與他人的交流和互動，不斷完善自己。
第二段：跟班的好處和價(jià)值（300字）。
跟班有許多好處和價(jià)值。首先，通過跟班，我們可以更深入地了解一個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)。無論是在學(xué)校還是在工作場所，跟隨專業(yè)人士學(xué)習(xí)可以讓我們更全面地了解這個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)外情況，并且更好地掌握相關(guān)知識和技能。其次，跟班可以提供寶貴的學(xué)習(xí)資源。我們可以利用跟班的機(jī)會，與優(yōu)秀的老師或資深員工交流和學(xué)習(xí)，從中獲取到豐富的學(xué)習(xí)資源和經(jīng)驗(yàn)，并通過他們的指導(dǎo)和幫助得到迅速的提高。此外，跟班還能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在跟班過程中，我們有機(jī)會與各種各樣的人接觸和交流，通過與他們的互動，我們可以學(xué)到人際交往的技巧，并且建立起有價(jià)值的人際關(guān)系。
第三段：跟班中的困難和挑戰(zhàn)（300字）。
盡管跟班有很多好處，但在跟班過程中也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，跟班可能會受到時(shí)間和空間的限制。在跟班的過程中，我們需要從他人的時(shí)間中獲得學(xué)習(xí)機(jī)會，但是他人的時(shí)間是有限的。而且，跟班的地點(diǎn)也可能會限制我們的學(xué)習(xí)范圍。其次，跟班可能會面臨來自他人的競爭和排擠。有時(shí)候，我們跟班的目標(biāo)與他人的目標(biāo)相沖突，這可能會導(dǎo)致他人對我們的排擠和對抗。另外，跟班的過程也可能會引發(fā)我們的內(nèi)心焦慮和壓力。在跟班中，我們常常面臨各種挑戰(zhàn)和困難，我們需要不斷調(diào)整自己的心態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度。
第四段：克服困難和挑戰(zhàn)的方法（200字）。
面對跟班中的困難和挑戰(zhàn)，我們可以采取一些方法來克服它們。首先，我們應(yīng)該保持積極樂觀的態(tài)度。困難和挑戰(zhàn)是跟班過程中的一部分，我們要正視它們，并且相信自己可以克服它們。其次，我們需要與他人進(jìn)行積極的溝通和合作。通過與他人的溝通和交流，我們可以更好地理解他們的需求和擔(dān)憂，并且找到解決問題的方法。另外，我們還可以積極地尋求反饋和建議。通過與他人的交流和反饋，我們可以不斷地改進(jìn)自己，并且提高自己的能力和水平。
第五段：跟班的體會和總結(jié)（200字）。
跟班是一種寶貴的學(xué)習(xí)和成長方式。通過跟班，我們可以從他人身上學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)和技巧，并且通過與他人的交流和互動，不斷完善自己。在跟班過程中，我們可能會面臨一些困難和挑戰(zhàn)，但通過保持積極的態(tài)度、與他人的溝通和合作以及積極地尋求反饋和建議，我們可以克服這些困難和挑戰(zhàn)。跟班讓我們更全面地了解一個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)，提供了寶貴的學(xué)習(xí)資源，并幫助我們建立良好的人際關(guān)系。通過跟班，我們可以提高自己的能力和水平，為未來的學(xué)習(xí)和工作做好準(zhǔn)備。
銀行跟班心得體會篇五
作為一個(gè)跟班，在剛開始的時(shí)候可能會感到有些茫然、不知所措，不知道自己應(yīng)該怎樣去做、去學(xué)習(xí)。但是，隨著時(shí)間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)，做好一個(gè)合格的跟班并不是一件簡單的事，需要我們具備多方面的素質(zhì)和技能，而且只有在實(shí)踐中，才能真正體會其中的意義和價(jià)值。
第二段：認(rèn)真聽取工作安排。
當(dāng)成為一名跟班時(shí)，我們需要認(rèn)真聽取工作安排，包括領(lǐng)導(dǎo)對我們的盡職要求和具體工作任務(wù)。只有了解領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能更好地為他工作。跟班工作往往需要我們具有很高的耐性和責(zé)任感，要時(shí)刻保持警惕，小心思考和努力工作，從中積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力。
第三段：了解領(lǐng)導(dǎo)和同事。
在日常工作中，我們不僅要了解領(lǐng)導(dǎo)的想法和要求，還要注意與其他同事的關(guān)系。了解領(lǐng)導(dǎo)的性格和工作習(xí)慣，積極主動地向他請教，做到心中有數(shù)，能夠更好地協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，與同事之間的交往也至關(guān)重要，要保持良好的人際關(guān)系，尊重彼此的工作，及時(shí)溝通和交流，建立互信和友誼。
第四段：注重對自身的提升。
跟班工作雖然看起來很簡單，但是我們要注意，在其中積累經(jīng)驗(yàn)并提升自身本身的素質(zhì)和能力，這才是我們跟班工作中最重要的目標(biāo)?？梢远嘧x一些相關(guān)書籍，去聽一些專業(yè)培訓(xùn)，以此不斷提高自己的專業(yè)、技術(shù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和技能，更好地發(fā)揮自己的工作潛力。
第五段：總結(jié)。
總之，作為一名跟班，對自己的工作有責(zé)任感，注重專業(yè)素養(yǎng)，與同事之間保持良好的人際關(guān)系，這些都是我們必須具備的能力和素質(zhì)。而且要不斷更新自己的理念和思想，積極學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢下的工作方式，快速理解并應(yīng)對各種各樣的情況，更好地為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此，跟班工作雖然看似簡單，但是卻需要我們認(rèn)真對待，不斷努力，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值并獲得成功。
銀行跟班心得體會篇六
跟班跟班是大學(xué)期間很常見的一種活動，它不僅幫助學(xué)生提高自己在某一方面的技能，還可以讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)與他人交流與合作的能力。我在大二時(shí)有幸參加了一個(gè)跟班跟班，我通過這個(gè)經(jīng)歷收獲了很多，對此我有以下體會。
首先，參加跟班跟班讓我更加深入地了解了自己所學(xué)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用。在課堂上，我們學(xué)習(xí)理論知識，但實(shí)際操作卻往往沒有機(jī)會接觸。而通過跟班跟班，我得以近距離地觀察和參與實(shí)際工作，了解到自己所學(xué)的理論知識如何在實(shí)際操作中應(yīng)用。這種實(shí)踐使我更加深入地理解了我所學(xué)專業(yè)的意義和價(jià)值，也增強(qiáng)了我對專業(yè)的信心。
其次，跟班跟班給我提供了一個(gè)與專業(yè)人士交流的機(jī)會。在跟班跟班期間，我可以和導(dǎo)師、工作人員以及其他學(xué)員進(jìn)行交流，向他們請教問題。他們都非常樂于幫助答疑解惑，并分享他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。這種交流不僅拓寬了我的眼界，還為我提供了在學(xué)習(xí)和工作中的指導(dǎo)和支持。此外，通過與其他學(xué)員的交流，我與他們建立了深厚的友誼，我們互相學(xué)習(xí)、互相成長，相互勉勵。
第三，跟班跟班讓我更加清晰地認(rèn)識到了自己的優(yōu)缺點(diǎn)。在跟班跟班的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在一些不足之處，比如與他人合作的能力和解決問題的能力。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)點(diǎn)，比如自律、耐心和勤奮。這讓我更加清楚地認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和劣勢，并為我今后的學(xué)習(xí)和工作提供了指導(dǎo)。我會進(jìn)一步提升自己的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)足自己的不足，力爭更好地發(fā)展自己。
第四，跟班跟班讓我學(xué)會了與他人合作和溝通。在跟班跟班的過程中，我們學(xué)員需要相互合作，共同完成一些任務(wù)。這要求我們之間建立起良好的溝通和合作關(guān)系。我學(xué)會了與他人積極溝通、相互協(xié)作，了解到每個(gè)人的優(yōu)勢和特長，并能夠合理地分配任務(wù)和資源。這些能力在今后的學(xué)習(xí)和工作中將會發(fā)揮重要作用，我會繼續(xù)努力提升自己的溝通和合作能力。
最后，通過跟班跟班，我還學(xué)到了一種執(zhí)著和堅(jiān)持的精神。在跟班跟班的過程中，我遇到了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，有時(shí)感到非常困惑和疲憊。但是，我看到了我的導(dǎo)師和其他學(xué)員們都在不斷努力和堅(jiān)持，他們給予了我很大的鼓舞和激勵。我也意識到，只有堅(jiān)持下去，才能克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，我發(fā)誓要堅(jiān)持自己的夢想，不畏艱難，為自己的未來奮斗。
跟班跟班讓我學(xué)到了很多，它不僅提升了我的專業(yè)技能，也讓我更加了解和認(rèn)識了自己。通過與他人合作和交流，我不僅收獲了知識，還結(jié)交了一群志同道合的朋友。我相信，這次跟班跟班的經(jīng)歷將對我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響，我會繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長。跟班跟班，給了我很多，并且我也會把這些收獲和體會帶到我的人生中的其他領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)自己更高的目標(biāo)。
銀行跟班心得體會篇七
第一段：介紹跟班背景和目的（200字）。
作為一名銀行客戶經(jīng)理，近期我有幸跟隨并觀察了一位資深客戶經(jīng)理的工作，這是一個(gè)極其寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。跟班不僅是磨礪自己技能的機(jī)會，也是了解銀行業(yè)務(wù)和客戶管理的重要途徑。通過與資深經(jīng)理密切合作，我深刻體會到了這個(gè)職位的重要性和挑戰(zhàn)，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：跟班期間的工作實(shí)踐和收獲（300字）。
跟班期間，我參與了各類客戶會談，包括開戶、貸款咨詢、投資規(guī)劃等。通過親身參與和觀察，我深刻認(rèn)識到客戶經(jīng)理的工作需要豐富的金融知識和良好的溝通能力。在與客戶的會談過程中，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通和傾聽客戶的需求是至關(guān)重要的，只有這樣，我們才能為客戶提供更好的個(gè)性化服務(wù)。此外，通過觀察資深經(jīng)理與客戶的溝通技巧，我學(xué)到了如何建立和維持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，如何處理客戶的投訴和疑慮。這些實(shí)踐經(jīng)歷對于我日后的工作將起到重要的指導(dǎo)作用。
第三段：心得體會和啟示（300字）。
通過與資深客戶經(jīng)理的密切合作，我深刻認(rèn)識到成為一名出色的銀行客戶經(jīng)理需要不斷提升自己的專業(yè)知識和技巧。除了熟悉金融產(chǎn)品和服務(wù)外，我們還需要關(guān)注行業(yè)動態(tài)和經(jīng)濟(jì)政策變化，以更好地服務(wù)客戶。同時(shí)，與客戶接觸也讓我意識到重要的是建立信任和誠信，這是成為成功的客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)。此外，團(tuán)隊(duì)合作也是不可或缺的，只有與其他部門和同事緊密合作，才能更好地滿足客戶的需求。
第四段：對未來職業(yè)規(guī)劃的影響（200字）。
這次跟班經(jīng)歷對我未來的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了重要的影響。首先，我意識到必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，特別是在金融知識和溝通技巧方面。我將加強(qiáng)自己的專業(yè)知識，深入了解金融市場和產(chǎn)品。其次，我會更加注重團(tuán)隊(duì)合作，與同事緊密合作，共同為客戶提供更好的服務(wù)。最后，我也會注重建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，通過誠信和專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的信任。
第五段：總結(jié)并展望未來（200字）。
通過這次寶貴的跟班經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到作為銀行客戶經(jīng)理的重要性和挑戰(zhàn)。我愿意接受挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。未來，我會不斷努力學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注金融行業(yè)的發(fā)展和變化，為客戶提供更全面，專業(yè)的金融解決方案。同時(shí)，我也希望能夠與團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同成長和進(jìn)步。
通過這篇文章，我對銀行客戶經(jīng)理跟班經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了全面而深入的總結(jié)和分析。在跟班的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于客戶管理和金融服務(wù)的寶貴知識，并且對未來的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我相信，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名出色的銀行客戶經(jīng)理。
銀行跟班心得體會篇八
在銀行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，后備跟班是必不可少的環(huán)節(jié)。通過跟班，能夠讓我們更深入了解銀行操作的流程和實(shí)際運(yùn)作情況，提升我們的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)變能力，使我們更好地適應(yīng)銀行工作。
第二段：跟班前的準(zhǔn)備。
在開始跟班之前，我們需要做好充分的準(zhǔn)備。首先，我們要了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本流程以及常見問題的解決方法，優(yōu)化自己的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃。其次，我們要了解銀行的組織架構(gòu)、人員分工和職責(zé)范圍，以便更好地適應(yīng)工作環(huán)境。最后，我們要積極適應(yīng)銀行的工作方式和文化，在工作中不斷學(xué)習(xí)成長。
第三段：跟班中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
通過跟班，我們有機(jī)會接觸到各種不同的業(yè)務(wù)和操作流程，與不同的客戶進(jìn)行交流溝通，讓我們更深入了解銀行業(yè)務(wù)。同時(shí)，在與前臺主辦員或客戶經(jīng)理一起工作中，我們也能夠更快地掌握工作技能和知識，不斷提高自己的工作能力。此外，跟班過程中也會遇到問題和挑戰(zhàn)，但是在與前臺員工的交流互動中，我們能夠更好地學(xué)習(xí)處理問題的方法和技巧。
第四段：跟班的啟示與收獲。
通過跟班的學(xué)習(xí)，我們深刻認(rèn)識到了銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)性以及服務(wù)態(tài)度的重要性。銀行業(yè)務(wù)涉及眾多方面，需要我們具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和扎實(shí)的基礎(chǔ)技能。此外，銀行作為服務(wù)行業(yè)，也需要我們具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，以更好地滿足客戶的需求和期望。通過跟班的學(xué)習(xí)，我們深入理解了這些要素，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)。
跟班雖然只是短暫的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，但是對于我們銀行從業(yè)者來說，卻意義重大。通過跟班，我們不僅提高了業(yè)務(wù)能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更深入了解了銀行的文化和精神，為今后的工作打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該將跟班所學(xué)融入實(shí)際工作中，并持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提升自己的綜合能力。
銀行跟班心得體會篇九
跟班，意為跟隨在某個(gè)人或團(tuán)體身后學(xué)習(xí)，是一種常見的學(xué)習(xí)與工作方式。我有幸在過去一段時(shí)間里成為了一位企業(yè)高管的跟班，這段經(jīng)歷給了我很多寶貴的啟迪和思考。在這個(gè)跟班的過程中，我學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，也深刻體會到了跟班對于個(gè)人成長的重要性。
第二段：跟班的學(xué)習(xí)機(jī)會與成長空間。
跟班是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以接觸到平時(shí)難以接觸到的信息和資源。作為一名跟班，我有機(jī)會參與企業(yè)的各種會議和商務(wù)活動，親眼目睹高層管理者的思維方式和工作方法。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，在完成本職工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)和拓寬自己的知識和視野是獲得成功的必要條件。跟班經(jīng)歷也給了我一個(gè)廣闊的舞臺，讓我能夠展示自己的能力和表現(xiàn)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
第三段：跟班的溝通與合作能力。
在一段時(shí)間的跟班經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通與合作能力對于跟班工作是至關(guān)重要的。作為跟班，我需要與不同層級和領(lǐng)域的人打交道，需要快速建立起與他們的工作關(guān)系。同時(shí)，跟班工作也需要合作，需要與團(tuán)隊(duì)密切配合，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。通過與他人的交流與協(xié)作，我深刻體會到了溝通與合作帶來的工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性。
第四段：跟班對個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的影響。
跟班經(jīng)驗(yàn)不僅給了我跨界學(xué)習(xí)和工作機(jī)會，還讓我對個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。在跟班的過程中，我接觸到了不同領(lǐng)域的工作和職業(yè)發(fā)展路徑，了解到每個(gè)職位的特點(diǎn)和要求。這讓我對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和方向，也讓我對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更高的追求。
第五段：跟班使我更加堅(jiān)定自己努力工作的信心。
通過從事跟班工作，我深刻體會到了辛勤工作和努力不懈對于個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展的重要性。作為一個(gè)跟班，在工作中要虛心學(xué)習(xí)，勤奮努力，不斷克服困難和提升自己的能力。通過自己的努力和實(shí)際行動，我相信總有一天我也會有屬于自己的一席之地，成為職場的佼佼者。
總結(jié)：跟班經(jīng)歷讓我受益匪淺，不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)和能力，也讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認(rèn)識。在未來的工作和學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷努力進(jìn)取，以迎接更大的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
銀行跟班心得體會篇十
我還學(xué)到之前從未接觸過國際業(yè)務(wù)的我，剛開了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事始學(xué)習(xí)時(shí)有些不知所措，在南通分行幾位的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦老師的指導(dǎo)下，我開始閱讀一些介紹國際理中必不可少的。
比如信用證傳真，外業(yè)務(wù)的書籍，在對國際業(yè)務(wù)有了初步了解匯收支申報(bào)單的填寫，客戶水單和核銷單之后，開始學(xué)習(xí)信用證的審單工作。
恰逢的`整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)農(nóng)行第二期qdii和匯利豐人民幣結(jié)構(gòu)存;等等。
款發(fā)售工作正在進(jìn)行，我參與了產(chǎn)品發(fā)售j三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我提高的前期工作。
在理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo)下，我又了自己的業(yè)務(wù)技能水平，開拓了視野，更學(xué)習(xí)了遠(yuǎn)期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工期存款、利率掉期、期權(quán)等代客理財(cái)外匯作態(tài)度和開拓進(jìn)取的營銷精神，以下是我業(yè)務(wù)。
在南通分行學(xué)習(xí)了一個(gè)半月之后，我j一是掌握專業(yè)知識，關(guān)注國際形勢。
來到市分行營業(yè)部的國際結(jié)算中心學(xué)習(xí)作為一個(gè)專業(yè)的國際業(yè)務(wù)人員，需要掌握四、我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議。
通過在江蘇分行的認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻思考，結(jié)合安徽農(nóng)行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)就如何：發(fā)展我行國際業(yè)務(wù)談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識：
第一、采取多種措施，努力促進(jìn)全行j外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)提升。
一是實(shí)行外匯業(yè)務(wù)分析例會制度。
每季度組織全轄外匯業(yè)務(wù)人員召開分析例會，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，研究案例，開展交流，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的實(shí)踐能力。
二是強(qiáng)化外匯業(yè)務(wù)培}訓(xùn)。
通過開展外幣反假、外匯理財(cái)、貿(mào)易融資、個(gè)人外匯產(chǎn)品、外匯管理政策等培訓(xùn)，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的政策水平。
三是出臺各種激勵措施。
對通過金融專業(yè)英語考試、國際跟單信用證專家資格考試等從f業(yè)人員進(jìn)行獎勵;實(shí)行績效考核，激勵員工積極工作的多面性，更好的帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第二、強(qiáng)化市場營銷，加快外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
在繼續(xù)加大存量結(jié)算客戶維護(hù)力度的同時(shí)，積極調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化與外資企業(yè)、實(shí)力雄厚的大企業(yè)和頗具發(fā)展?jié)摿Φ某砷L型企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高貿(mào)易結(jié)算占比，重點(diǎn)加大貿(mào)易融資產(chǎn)品的營銷。
第三、細(xì)分市場，加大對成熟型客戶的拓展力度。
堅(jiān)持從抓信息入手，定期分析和反饋從外經(jīng)委、海關(guān)、外匯局等部門獲得的信息，對企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行研究細(xì)分，有針對性地排出企業(yè)名錄，實(shí)大量的專業(yè)知識，熟知一些與國際貿(mào)易密切相關(guān)的國際貿(mào)易慣例，還應(yīng)了解大量的法律知識，關(guān)注世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢，因?yàn)槲覀兊挠行┬庞米C是開往孟加拉國等經(jīng)濟(jì)局勢不穩(wěn)定的地區(qū)，這就需要我們了解國際形勢，以便更好地維護(hù)客戶的利益，保證業(yè)務(wù)的正常開展，為行里實(shí)現(xiàn)效益最大化。
二是團(tuán)結(jié)合作才能創(chuàng)造最大效益。
無論是農(nóng)行第二期理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)售還是國際結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理，都需要各個(gè)部門的相互配合，國際業(yè)務(wù)部、公司部、個(gè)人部、客戶部等缺一不可，配合得當(dāng)則能高效動轉(zhuǎn)，配合不好則會貽誤時(shí)機(jī)。
此外，部門內(nèi)部的配合也相當(dāng)重要，以南通分行國際結(jié)算中心為例，若有員工生病請假，其他員工就都隨時(shí)接替，將工作做好。
正是由于大家之間的相互配合，才保證了工作的正常開展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。
行重點(diǎn)掛牌營銷。
因企制宜制訂不同的營銷組合方案，主動為客戶量身定做外匯產(chǎn)品。
通過上下聯(lián)動、關(guān)聯(lián)企業(yè)帶動、銀企高層互動等營銷方式，充分利用資源及技術(shù)優(yōu)勢，成功抓好新項(xiàng)目的拓展工作。
第四、加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)品種的宣傳，加快社會大眾的認(rèn)知度，進(jìn)一步提升我行外匯業(yè)務(wù)知名度。
通過電視臺、廣播電臺、報(bào)紙等多種媒體渠道對農(nóng)行外匯產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳，樹立良好的品牌形象，有效促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。
以外匯產(chǎn)品的創(chuàng)新為切入點(diǎn)，增強(qiáng)對客戶的吸引力，為客戶提供綜合理財(cái)服務(wù)。
銀行跟班心得體會篇十一
第一段：引言（約200字）。
作為一名銀行客戶經(jīng)理，我有幸有機(jī)會跟隨資深客戶經(jīng)理進(jìn)行一周的跟班學(xué)習(xí)。這次經(jīng)歷讓我收獲頗豐，不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還深刻體會到了客戶經(jīng)理的重要性。在這篇文章中，我將分享我在跟班過程中的所見所聞，并總結(jié)出我對于成為一個(gè)優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理的體會和思考。
第二段：專業(yè)知識（約250字）。
跟班過程中，我收獲了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)知識。每天早上的例行會議上，資深客戶經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員分享最新的金融知識和市場動態(tài)，這對于我們提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平非常重要。同時(shí)，在處理日常業(yè)務(wù)過程中，我注意到資深客戶經(jīng)理非常注重客戶的個(gè)性化需求，并且針對不同的客戶提供不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這啟示我在未來的工作中，要不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高自身能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
第三段：人際溝通（約250字）。
在銀行客戶經(jīng)理的工作中，人際溝通是非常重要的一環(huán)。我觀察到資深客戶經(jīng)理以積極、友善、耐心的態(tài)度與客戶交流，傾聽他們的需求，并提供符合他們期望的解決方案。此外，客戶經(jīng)理還與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成工作任務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)合作的意識和良好的人際溝通能力，是成為一名優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理不可或缺的素質(zhì)。通過跟班學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到要注重培養(yǎng)自己的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這對于提高工作效率和戰(zhàn)勝困難非常重要。
第四段：責(zé)任和職業(yè)道德（約250字）。
銀行客戶經(jīng)理是一個(gè)充滿責(zé)任感的崗位。在跟班學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)資深客戶經(jīng)理始終以誠信、專業(yè)的態(tài)度對待客戶，從不以假數(shù)據(jù)騙取客戶信任或違背職業(yè)道德。他們樹立了良好的榜樣，讓我明白在任職期間要始終堅(jiān)守責(zé)任和職業(yè)道德。此外，銀行客戶經(jīng)理還承擔(dān)著保密客戶信息的重要責(zé)任，這要求我們保護(hù)客戶隱私并將其放在首位。在今后的工作中，我將時(shí)刻牢記這些職業(yè)道德準(zhǔn)則，并在日常工作中踐行。
第五段：總結(jié)與展望（約250字）。
通過這次跟班學(xué)習(xí)，我對于銀行客戶經(jīng)理角色有了更深刻的理解，同時(shí)也認(rèn)識到自身的不足之處。在未來的工作中，我將努力提高自身專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的合作和溝通，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，并不斷追求質(zhì)量和效率的提高。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎接銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。
以上便是我在銀行客戶經(jīng)理跟班學(xué)習(xí)過程中的心得體會。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識、加強(qiáng)人際溝通和培養(yǎng)責(zé)任感，我相信自己能夠成為一名出色的銀行客戶經(jīng)理，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
銀行跟班心得體會篇十二
隨著近年來教育行業(yè)的不斷改革和發(fā)展，跟班學(xué)這種教學(xué)方式越來越受到人們的關(guān)注和青睞。作為一名參與跟班學(xué)的學(xué)生，我深感這種教學(xué)方式的獨(dú)特魅力和實(shí)際效果。下面我將分享一下自己的跟班學(xué)心得體會。
跟班學(xué)教學(xué)方式，其中最為突出的一點(diǎn)就是可以有效的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在課堂上，老師不再是單方面的傳授知識，而是在具體內(nèi)容上，與學(xué)生一同探討著知識點(diǎn)，同時(shí)也可以實(shí)時(shí)指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)進(jìn)度。此外，在跟班學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生還可以通過不斷地與老師交流、討論和互動，不斷地加深對知識點(diǎn)的理解，提升自我的思考水平和解決問題的能力。
第二段：跟班學(xué)教學(xué)方式的一些缺點(diǎn)。
當(dāng)然，跟班學(xué)教學(xué)方式并不是完美的，它也存在著一些缺點(diǎn)。其中最為明顯的一點(diǎn)就是學(xué)生與老師之間的溝通交流必須要非常緊密，否則就會出現(xiàn)學(xué)生跟不上老師授課的情況。另外一點(diǎn)就是，跟班學(xué)的教學(xué)方式相對于傳統(tǒng)教學(xué)方式來說，需要更為高昂的學(xué)費(fèi)，對于一些經(jīng)濟(jì)狀況不太好的學(xué)生來說可能無法承擔(dān)。
第三段：我與跟班學(xué)的一些經(jīng)歷。
我自己也是跟班學(xué)的學(xué)生，感覺跟班學(xué)的教學(xué)方式帶給我的最大的收獲就是提高了我的學(xué)習(xí)效率。通過和老師的交流和探討，我可以在更短的時(shí)間內(nèi)獲取更為豐富和精準(zhǔn)的知識體系，同時(shí)更容易理解和消化所學(xué)內(nèi)容。而且，老師的指導(dǎo)也很有針對性，能夠更好地應(yīng)對我的學(xué)習(xí)困難。
第四段：跟班學(xué)教學(xué)方式需要做好的心理準(zhǔn)備。
在參加跟班學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，需要有必要做好一些心理準(zhǔn)備。第一點(diǎn)就是要加強(qiáng)自己的自律性，因?yàn)楦鄬W(xué)的課程內(nèi)容相對來說要更為緊湊和密集，學(xué)生需要在自己的時(shí)間安排上更加合理，充分利用好課堂上和老師交流的時(shí)間。第二點(diǎn)就是要想辦法調(diào)整自己的心態(tài)，避免過程中的情緒波動和壓力。
第五段：總結(jié)。
跟班學(xué)教學(xué)方式無疑是一種非常優(yōu)秀的教學(xué)方式，同時(shí)也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。作為一名跟班學(xué)學(xué)生，我們需要充分理解并把握好跟班學(xué)的核心要點(diǎn)，避免一些常見的問題，維護(hù)這種教學(xué)方式的合理性，同時(shí)也為更多的學(xué)生逐步普及跟班學(xué)的教育理念和方法做好積極的促進(jìn)工作。
銀行跟班心得體會篇十三
作為一個(gè)大學(xué)生，我參加了一個(gè)為期10天的社會實(shí)踐項(xiàng)目，成為一個(gè)中學(xué)生的“跟班”。通過這段經(jīng)歷，我收獲了很多，也對自己的成長有了更深刻的理解。下面我將分享一些我在這次實(shí)踐中的體會和心得。
第二段：認(rèn)識與感悟。
在這次實(shí)踐中，我成為一個(gè)中學(xué)生的“跟班”，負(fù)責(zé)幫助他完成作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)和解答問題。起初，我對這個(gè)任務(wù)感到有些不知所措，因?yàn)槲遗c中學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境相隔甚遠(yuǎn)。然而，通過與他的交流和觀察，我逐漸了解到他的學(xué)習(xí)需求和習(xí)慣，并能夠更好地進(jìn)行引導(dǎo)和輔助。同時(shí)，我也一直保持著開放心態(tài)，學(xué)習(xí)和接納新的東西。通過與中學(xué)生共同經(jīng)歷的日常生活和學(xué)習(xí)，我也加深了對自己的認(rèn)識和理解。
第三段：自我成長。
這段時(shí)間的實(shí)踐，讓我有了更多的反思和思考。我不僅要完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，還要為中學(xué)生提供幫助和支持。為了更好地滿足他的需求，我不斷提升自己的能力和學(xué)識。我學(xué)會了更多有效的溝通技巧、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)策略。通過這些學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我不僅幫助到了中學(xué)生，也讓自己得到了鍛煉和成長。在這個(gè)過程中，逐漸培養(yǎng)了我責(zé)任感、耐心和對教育事業(yè)的熱情。
第四段：與中學(xué)生的心靈碰撞。
作為一個(gè)大學(xué)生，我與中學(xué)生之間的年齡差距不大，這讓我們更容易建立起友好的關(guān)系。在這次實(shí)踐中，我不僅是他們的師長和朋友，也是他們可以依靠的人。與他們共同生活、學(xué)習(xí)和成長的過程中，我親身體驗(yàn)到了他們的迷茫、挫折與成長的種種困惑。我感受到與他們交流的喜悅和成長的成就感，也深刻地體會到了教育的意義和價(jià)值。
第五段：收獲與展望。
這次實(shí)踐不僅在一定程度上幫助了中學(xué)生的學(xué)習(xí)，也讓我自己受益匪淺。通過這段經(jīng)歷，我不僅了解了教育的重要性，也對自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的教育工作者，用自己富有激情和熱忱的教育幫助更多的學(xué)生，引領(lǐng)他們走向成功。同時(shí)，我也希望能夠積極參與社會實(shí)踐活動，不斷激發(fā)自己的潛能和能力，為社會做出更多貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次實(shí)踐，我在跟班過程中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，對教育事業(yè)有了更深刻的理解和認(rèn)識。這次實(shí)踐不僅僅是為了幫助中學(xué)生，更是我自己成長的機(jī)會。我相信，通過這次實(shí)踐，我將更加堅(jiān)定自己的目標(biāo)和方向，為自己的未來努力，同時(shí)也希望能夠成為一個(gè)更好的人，對社會做出更多貢獻(xiàn)。跟班實(shí)踐是一次難得的機(jī)會，我將永遠(yuǎn)銘記這段經(jīng)歷，并將它作為我未來學(xué)習(xí)和成長的動力。
銀行跟班心得體會篇十四
去年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進(jìn)入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平。彰顯了我們桂林銀行強(qiáng)大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力，高效的服務(wù)品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。
接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項(xiàng)都是最強(qiáng)的，但是她能夠保證自己每一項(xiàng)都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進(jìn)入桂林銀行，會逼著自己不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進(jìn)步，就感覺到自己隨時(shí)會被淘汰。桂林銀行是一個(gè)人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！
所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟，也來源于堅(jiān)持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因?yàn)椤皥?jiān)持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅(jiān)持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認(rèn)真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的?；镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學(xué)習(xí)，我體會到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價(jià)值取向的需要。所以樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要。
嚴(yán)重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅(jiān)決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因?yàn)樗嚼袚p他人利益和集體榮譽(yù)，不能因?yàn)橐粫r(shí)權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹(jǐn)防因?yàn)橐粫r(shí)大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，讓我們學(xué)習(xí)到大量大課堂上學(xué)習(xí)不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力！
銀行跟班心得體會篇十五
銀行作為金融體系的重要組成部分，承載著存款、貸款和支付等核心業(yè)務(wù)，對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的日常生活起著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)也隨之迅速壯大，從傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)發(fā)展到如今的電子銀行，已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。
第二段：銀行帶來的便利和挑戰(zhàn)。
銀行業(yè)的發(fā)展為我們的生活帶來了很多便利。首先，銀行提供了安全、穩(wěn)定的存儲和管理服務(wù)，讓我們可以將閑置資金安全地存放起來，并通過銀行卡實(shí)現(xiàn)支付，避免了現(xiàn)金交易帶來的安全隱患。其次，銀行的貸款業(yè)務(wù)為企業(yè)和個(gè)人提供了獲得資金的途徑，推動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。然而，銀行也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，虛擬支付方式逐漸普及，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)面臨著市場份額的壓縮。此外，銀行的利率政策、貸款要求等也對客戶的選擇產(chǎn)生了影響。
第三段：與銀行的互動與感受。
作為一個(gè)普通的銀行客戶，我有過很多與銀行的互動，這些互動給我?guī)砹撕芏喔惺?。首先，我感受到銀行的專業(yè)和高效。在我需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行的工作人員總是耐心地為我解答問題并提供幫助，讓我感到非常放心。其次，我對銀行的技術(shù)創(chuàng)新印象深刻。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等創(chuàng)新產(chǎn)品為我提供了更加便捷、快速的服務(wù)體驗(yàn)。然而，我也注意到銀行在某些方面還存在著一些問題，比如柜臺業(yè)務(wù)排隊(duì)耗時(shí)較長、個(gè)別客戶服務(wù)態(tài)度不夠友好等，這些問題需要銀行進(jìn)一步改進(jìn)。
第四段：對銀行未來發(fā)展的期望與建議。
面對未來的發(fā)展，我對銀行有著一些期望和建議。首先，我希望銀行能夠繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提供更加智能化、便捷化的服務(wù)。其次，銀行應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和激勵，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，銀行應(yīng)注重對客戶需求的了解和滿足，提供個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引更多的客戶。最后，銀行應(yīng)積極參與社會公益事業(yè)，履行社會責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
銀行作為金融體系中重要的一部分，對于我們的生活影響深遠(yuǎn)。雖然銀行業(yè)面臨著一些挑戰(zhàn)，但其給我們帶來的便利和服務(wù)也是不可替代的。通過與銀行的互動和感受，我們可以更好地了解銀行的作用和發(fā)展方向，同時(shí)也給銀行未來的發(fā)展提出了一些建議和期望。銀行應(yīng)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，并注重社會責(zé)任的履行，以滿足客戶的需求、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。
銀行跟班心得體會篇十六
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，需要了解所有業(yè)務(wù)的情形，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀態(tài)的頭腦以及良好的交換能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。逐日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信譽(yù)合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)待政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。另外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相干演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)分以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
另外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的'該周請假休息，因此，我也擔(dān)負(fù)起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。
在實(shí)習(xí)期間也產(chǎn)生了一定的突發(fā)狀態(tài)，比如，在xx月xx日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情形下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情形下如何穩(wěn)固客戶在等待中不厭煩的情緒，公道地進(jìn)行說明并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的體會，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較中意。
銀行跟班心得體會篇十七
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
全年個(gè)人完成保險(xiǎn)出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，
總結(jié)。
過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學(xué)習(xí)心得。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時(shí)，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報(bào)如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計(jì)劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會，要把會議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點(diǎn)都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。
沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計(jì)主辦管理營業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因?yàn)檫@種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長點(diǎn)評各支行上報(bào)的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會及時(shí)收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行跟班心得體會篇十八
回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略。
搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想。
年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個(gè)上下共識的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建”。
為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的_行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、_行要有名氣的認(rèn)識牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn)、_行人腰桿要硬、_行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動。
二、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略。
突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
1.以儲蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)。
年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是資金不足，頭寸形勢嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)__%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時(shí)的形勢進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實(shí)施戰(zhàn)略的響亮口號，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對的，賦于三項(xiàng)簡單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個(gè)儲蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。《__金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長的篇幅報(bào)道了我行的，稱__行為“儲戶心中的金字招牌”。《__時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。
通過推行戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度。_年來，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲蓄所行列等等。
2.以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范管理。
首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。
三、工作現(xiàn)狀。
1.各項(xiàng)存款大幅度增長，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款_億元，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%，余額達(dá)到__億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級行的存款額還曾達(dá)到了_多萬元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。
2.信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元，累計(jì)投放貸款_億多元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時(shí)，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。
3.新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達(dá)到_萬美元，國際結(jié)算額達(dá)到_多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達(dá)到_張，存款余額達(dá)到_萬元。
4.經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。年，實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元，實(shí)現(xiàn)減虧_萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元，比上年減虧_萬元。
銀行跟班心得體會篇十九
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，與人們的生活息息相關(guān)。通過對銀行的實(shí)習(xí)和工作經(jīng)歷，我深深感受到了銀行的巨大作用和影響力，也有了許多值得分享的心得體會。下面我將從銀行的服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、工作細(xì)致和額度管理等五個(gè)方面，展開談?wù)勎覍︺y行的心得體會。
首先，作為一家服務(wù)行業(yè)的機(jī)構(gòu)，銀行應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識。在銀行實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)在銀行工作的每個(gè)員工都對顧客保持著高度的關(guān)注和關(guān)心，他們會盡最大的努力為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而且，不論顧客的身份和職業(yè)，銀行員工都會以真誠的微笑和親切的語言與顧客交談，給予他們相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。這無疑增強(qiáng)了顧客對銀行的信任和滿意度，也使銀行能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
其次，作為一名銀行的從業(yè)者，良好的職業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。銀行的工作需要具備一定的金融知識和專業(yè)技能，更需要有高度的責(zé)任心和誠信度。在銀行實(shí)習(xí)期間，我見識了銀行員工在面對各種負(fù)責(zé)繁瑣工作時(shí)的高效專業(yè)，他們積極主動地解答顧客的疑問，認(rèn)真處理各類業(yè)務(wù)，從不為因工作繁忙而敷衍了事。同時(shí)，銀行員工在日常工作中也要求自己崇尚正直、誠實(shí)守信，始終以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，不為個(gè)人私利損害顧客的利益。這樣的職業(yè)素養(yǎng)使得銀行員工獲得了顧客的尊重和贊譽(yù)，也贏得了銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)合作是銀行工作中必不可少的要素。銀行的工作涉及到各個(gè)崗位之間的協(xié)作和配合，只有團(tuán)結(jié)一心，共同努力，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績。在銀行實(shí)習(xí)期間，我常?？吹姐y行員工之間的互相幫助和鼓勵，他們會互相分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，協(xié)助解決問題，提高工作效率。與此同時(shí)，銀行也會定期組織團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。這種團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高整個(gè)銀行的工作效率，也能夠增進(jìn)員工和員工之間的感情，營造和諧的工作氛圍。
工作細(xì)致是銀行員工必須具備的一個(gè)特質(zhì)。銀行的工作涉及到大量的數(shù)字和資金，任何一處疏忽都可能帶來巨大的損失。所以，銀行員工在處理業(yè)務(wù)的過程中必須做到工作細(xì)致，一絲不茍。在銀行實(shí)習(xí)期間，我親眼目睹了銀行員工對每筆交易都進(jìn)行反復(fù)核對和確認(rèn)的場景。他們會一絲不茍地審查賬戶資料、確認(rèn)簽名、比對金額，確保一切準(zhǔn)確無誤。這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度讓我深感銀行員工對工作的責(zé)任心和專業(yè)水準(zhǔn)。
最后，額度管理是銀行員工必須掌握的重要技能之一。銀行為客戶提供信用額度，但同時(shí)也需要對額度進(jìn)行合理控制，以避免風(fēng)險(xiǎn)。在銀行實(shí)習(xí)期間，我了解到銀行員工需要根據(jù)客戶的信用狀況和還款能力，綜合考慮資產(chǎn)負(fù)債的平衡性、還款周期的合理性和風(fēng)險(xiǎn)的可控性等因素，制定合理的額度策略。這對于銀行來說是一個(gè)重要的管理環(huán)節(jié)，能夠有效地防范和管控風(fēng)險(xiǎn)，確保資金回收和賬戶安全。
總結(jié)起來，銀行行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。從銀行的服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、工作細(xì)致和額度管理等方面，我深刻感受到了銀行的魅力與價(jià)值。通過銀行實(shí)習(xí)和工作，我不僅拓寬了自己的視野，也提高了自己的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。我相信，只要我能一直保持對銀行工作的激情和追求，我一定能夠在銀行行業(yè)中繼續(xù)取得更大的成就。
銀行跟班心得體會篇二十
20__年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進(jìn)行的非現(xiàn)場責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進(jìn)行的責(zé)任審計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。
二、工作存在的問題。
1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng)，審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù)，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多關(guān)注支行對審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計(jì)提出的意見、落實(shí)到位的少。
3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力，降低了審計(jì)效率。
4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠。
三、下半年工作打算。
1、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容，逐步推行任中審計(jì)。將審計(jì)關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計(jì)走過場。
2、配合上級行主動開展工作，服從于審計(jì)大局。全面實(shí)施好上級行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作。
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