2023年政務(wù)中心上半年工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)22篇）

總結(jié)是一種積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高能力的有效方式。寫(xiě)總結(jié)時(shí)應(yīng)注重主次分明，突出重點(diǎn)，避免內(nèi)容的冗長(zhǎng)和重復(fù)。這些總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇一

堅(jiān)持黨要管黨，全面從嚴(yán)治黨，嚴(yán)守“六大紀(jì)律”，大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。一是組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定有力。恪守主體責(zé)任，一把手負(fù)總責(zé)，重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦;班子其他成員認(rèn)真履行一崗雙責(zé)，按照職責(zé)權(quán)限逐級(jí)抓好年度目標(biāo)任務(wù)的分解和落實(shí)。及時(shí)召開(kāi)黨組暨機(jī)關(guān)黨委(擴(kuò)大)會(huì)議，專(zhuān)題研究部署黨風(fēng)廉政工作，并認(rèn)真抓好組織實(shí)施，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定切實(shí)得到貫徹落實(shí)。上半年班子成員報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)1人次。二是廉政教育工作不斷加強(qiáng)。將廉政教育納入政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)常性開(kāi)展廉政教育。注重創(chuàng)新方式方法，通過(guò)觀看教育警示片、集中學(xué)習(xí)各類(lèi)通報(bào)等多種方式以案為鑒，推進(jìn)警示教育。三是廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查防控工作扎實(shí)開(kāi)展。細(xì)致排查，將相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施、電子設(shè)備維修、辦公物品采購(gòu)使用、公務(wù)出差、公務(wù)接待、國(guó)有資產(chǎn)管理等工作列為廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)重點(diǎn)管理，著力完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)防問(wèn)題發(fā)生。新進(jìn)實(shí)施的“智慧大廳”、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、宣傳標(biāo)牌制作等項(xiàng)目，均履行了相關(guān)程序，并對(duì)資金使用、合同簽訂、質(zhì)保期等事宜作出了明確規(guī)定。四是中央巡視省委和省委巡視霍邱反饋問(wèn)題整改工作“回頭看”活動(dòng)有序進(jìn)行。對(duì)照全縣整改清單，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題事項(xiàng)，逐一進(jìn)行整改，重點(diǎn)解決決策部署落實(shí)、制度建設(shè)、績(jī)效考核、行為作風(fēng)、投訴受理、會(huì)議記錄等問(wèn)題，并結(jié)合“回頭看”要求，定期督促檢查，確保工作整改到位。五是執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)逐項(xiàng)落實(shí)。先后對(duì)窗口3名違紀(jì)人員進(jìn)行了大屏通報(bào)，并全額扣除當(dāng)月績(jī)效，對(duì)2名失職人員進(jìn)行了個(gè)別談話，對(duì)5起投訴進(jìn)行了及時(shí)辦理，群眾回復(fù)滿意度達(dá)100%。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《湖南省實(shí)施中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例辦法》和《湘西自治州人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)湘西自治州政府信息公開(kāi)工作制度和湘西自治州政務(wù)公開(kāi)考核辦法的通知》（州政辦發(fā)[]58號(hào)）精神，特向社會(huì)公布湘西州人力資源和社會(huì)保障局政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開(kāi)政府工作信息、依申請(qǐng)公開(kāi)信息、政府信息公開(kāi)收費(fèi)及減免、行政復(fù)議和行政訴訟情況、工作存在的主要問(wèn)題、下一步工作打算和附表共八部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自1月1日起至月31日止。本報(bào)告的電子版可在“湘西州人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站”rsj。xxz。gov。cn）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與湘西州人力資源和社會(huì)保障局辦公室聯(lián)系（地址：xx市北門(mén)街3號(hào)；郵編：416000；電話：0743—8222805；傳真：0743—8222805；電子郵箱：xxzrsj805@163。com）。

一、概述。

年來(lái)，湘西州人力資源和社會(huì)保障局認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》精神，以保障人民群眾的民主權(quán)利、維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力推行政務(wù)公開(kāi)公辦，努力打造廉潔、陽(yáng)光、高效的服務(wù)型政府，取得積極成效。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各科室長(zhǎng)和局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確局辦公室為政務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任科室，由局辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)日常工作。同時(shí)在全系統(tǒng)內(nèi)部建立了州、縣市兩級(jí)政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍體系，形成了全系統(tǒng)共同參與、齊抓共管、協(xié)調(diào)一致的工作格局。

（二）健全制度體系，完善工作機(jī)制。制訂了《政務(wù)公開(kāi)辦法》、《政務(wù)信息工作暫行辦法》以及《政務(wù)信息公開(kāi)制度》，實(shí)施了政務(wù)公開(kāi)責(zé)任制、審批制、監(jiān)督制、考核制、備案制等一系列工作機(jī)制，確保制度落實(shí)到位。

（三）加強(qiáng)載體建設(shè)，拓寬發(fā)布渠道。主動(dòng)適應(yīng)政府信息公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的新形勢(shì)、新需求，大力推進(jìn)以州政府門(mén)戶網(wǎng)站和局屬網(wǎng)站為重點(diǎn)的電子政務(wù)建設(shè)，積極開(kāi)展政策宣傳、信息公布、業(yè)務(wù)查詢、資料下載、網(wǎng)上經(jīng)辦、在線咨詢等工作，全年局門(mén)戶網(wǎng)站和服務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)量達(dá)到126。78萬(wàn)次。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況。

按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，積極主動(dòng)地公開(kāi)了有關(guān)政府信息。一是2018年1月1日至2018年12月31日，共公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事服務(wù)、政策法規(guī)，工作通告、基金財(cái)務(wù)、及時(shí)更新發(fā)布人事考試、事業(yè)單位管理、公務(wù)員招考、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)維權(quán)、技能培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)等方面的工作動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)信息406條，其中工作動(dòng)態(tài)102條，專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試39條，事業(yè)單位招聘33條；其他人事招考8條；縣市新聞26條；公示公告148條；公務(wù)員招考50條。向州級(jí)、省級(jí)網(wǎng)站、媒體投稿50條。其中被省辦采用5條，國(guó)辦采用1條；在《團(tuán)結(jié)報(bào)》、《人才就業(yè)社保信息報(bào)》、《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》、《中國(guó)組織人事報(bào)》等刊物發(fā)表文章120篇。二是接訪和建議提案辦理及時(shí)。嚴(yán)格落實(shí)綜治維穩(wěn)工作責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困、人大代表建議和政協(xié)提案辦理等工作，切實(shí)化解各類(lèi)矛盾糾紛。全年接待來(lái)信來(lái)訪860人次，處理信訪案件55個(gè)，辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦件23個(gè)；為州本級(jí)117名軍轉(zhuǎn)干部落實(shí)解困幫扶，企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部保持無(wú)人赴省進(jìn)京上訪；辦理代表委員建議提案49件，全部實(shí)現(xiàn)了“面商、辦復(fù)、滿意”。

三、依申請(qǐng)公開(kāi)信息辦理情況。

2018年我局未收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)。

四、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況。

2018年我局未對(duì)政府信息公開(kāi)進(jìn)行收費(fèi)。

五、申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況。

2018年沒(méi)有因政府信息公開(kāi)而向我局申請(qǐng)行政復(fù)議、或向法院起訴、或申訴舉報(bào)等情況。

六、存在的主要問(wèn)題。

我局的政府信息公開(kāi)工作取得了一定成績(jī)，但離人民群眾的要求還有一定差距，主要是信息公開(kāi)還不夠全面，時(shí)效性還有待加強(qiáng)，政務(wù)公開(kāi)的工作機(jī)制還有待進(jìn)一步完善和落實(shí)。

七、下一步工作打算。

我局將重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作：一是進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)意識(shí)。將政務(wù)公開(kāi)納入干部教育培訓(xùn)和群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化干部職工公開(kāi)公辦的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)公開(kāi)權(quán)力運(yùn)行，自覺(jué)接受社會(huì)各界和人民群眾監(jiān)督。二是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)。將制度規(guī)定細(xì)化到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，做到事事有章可循，有制可依，形成以制度管公開(kāi)，以制度促公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制。三是進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)建設(shè)。繼續(xù)做好政務(wù)服務(wù)的載體和平臺(tái)建設(shè)，加快創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，不斷提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，努力打造人社部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，不斷提高人民群眾滿意度。

今年是“十二五”的開(kāi)局之年，也是縣人力資源和社會(huì)保障局組建成立后啟動(dòng)運(yùn)行的第一年。半年來(lái)，全縣人力資源和社會(huì)保障工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“11253”區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以城鄉(xiāng)就業(yè)、社會(huì)保障、人事工作三位一體，人才建設(shè)、民生建設(shè)兩翼并舉的工作思路，多措并舉，真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作取得了階段性成效，較好地實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的工作目標(biāo)，為順利完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。截至目前，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)2448人，完成全年任務(wù)3600人的68%；職業(yè)技能培訓(xùn)1749人，完成全年任務(wù)3000人的58。3%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)335人，完成全年任務(wù)600人的55。83%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3。19%。新增小額擔(dān)保貸款擔(dān)?；?00萬(wàn)元，完成全年任務(wù)184萬(wàn)元的54。35%；新增小額擔(dān)保貸款1718萬(wàn)元，完成全年任務(wù)2496萬(wàn)元的68。63%；城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新納入?yún)⒈＠U費(fèi)人數(shù)184人，征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1610萬(wàn)元，完成全年任務(wù)2891萬(wàn)元的55。6%；失業(yè)保險(xiǎn)新納入?yún)⒈＠U費(fèi)人數(shù)385人，征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)78萬(wàn)元，完成全年任務(wù)129萬(wàn)元的60。4%；城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)新納入?yún)⒈＠U費(fèi)人數(shù)1196人，征繳城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)994萬(wàn)元；城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)新納入?yún)⒈＠U費(fèi)244人，征繳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)68。48萬(wàn)元；工傷保險(xiǎn)新納入?yún)⒈＠U費(fèi)人數(shù)152人，征繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)16萬(wàn)元，征繳生育保險(xiǎn)費(fèi)53。89萬(wàn)元；企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率為91。5%，超出全年任務(wù)89%2。5個(gè)百分點(diǎn)。

一、堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，緩解就業(yè)壓力。

我們始終把保就業(yè)作為工作的重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省市一系列穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)的政策措施，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)服務(wù)為主，采取創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，開(kāi)發(fā)崗位促進(jìn)就業(yè)，貫徹落實(shí)政策穩(wěn)定就業(yè)等措施，著力抓好高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)困難就業(yè)群體和農(nóng)村勞動(dòng)力三大群體的創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，就業(yè)趨勢(shì)基本穩(wěn)定。一是大力促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。按照省市安排，共安置招聘考錄的各類(lèi)人員300名，其中：招聘事業(yè)單位工作人員91名，招聘天水師范學(xué)院“3+2”大專(zhuān)畢業(yè)生30名，“三支一扶”人員16名，“進(jìn)村（社區(qū)）”人員26名，特崗教師40名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員58名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員20名，參照管理事業(yè)人員19名。同時(shí)，積極實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)政策，按照省市統(tǒng)一安排部署，由人社局牽頭，教育、衛(wèi)生、畜牧、農(nóng)業(yè)、旅游等相關(guān)部門(mén)配合，抽調(diào)10名工作人員集中5天時(shí)間，組織開(kāi)展了全省“民生實(shí)施項(xiàng)目”和“服務(wù)基層項(xiàng)目”高校畢業(yè)生招考選拔報(bào)名工作，共有1988名高校畢業(yè)生參加報(bào)名，6月底將在xx市參加全省統(tǒng)一組織的選拔考試。二是實(shí)施積極的就業(yè)政策，穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)。以實(shí)施《就業(yè)促進(jìn)法》為主線，以擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模、提高就業(yè)質(zhì)量為目標(biāo)，以小額擔(dān)保貸款為依托，不斷加大小額擔(dān)保貸款對(duì)創(chuàng)業(yè)的扶持力度，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)；加強(qiáng)與承貸銀行的合作，進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，降低反擔(dān)保門(mén)檻，擴(kuò)大發(fā)放范圍，小額擔(dān)保貸款發(fā)放和新增小額擔(dān)保貸款擔(dān)?；鹁瓿扇昴繕?biāo)任務(wù)的一半以上，累計(jì)為下崗失業(yè)人員減免稅費(fèi)90多萬(wàn)元，為下崗失業(yè)人員提供了有效服務(wù)。元月份會(huì)同有關(guān)部門(mén)在全縣開(kāi)展了以下崗失業(yè)人員、大齡就業(yè)困難人員、城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”為重點(diǎn)的“再就業(yè)援助月”活動(dòng)，發(fā)放《務(wù)工指導(dǎo)手冊(cè)》、春風(fēng)卡、政策宣傳提綱等宣傳材料5000多份，咨詢?nèi)罕娺_(dá)2100多人（次），幫助240名困難就業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。5月中旬舉辦了為期一周的民營(yíng)企業(yè)招聘周活動(dòng)，印發(fā)宣傳資料3000多份，4000多人（次）參加了招聘咨詢，參加企業(yè)16家，提供就業(yè)崗位300多個(gè)，簽訂就業(yè)意向協(xié)議210人；累計(jì)開(kāi)發(fā)公益性崗位800多個(gè)，安置760名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，有力緩解了就業(yè)壓力。認(rèn)真做好失業(yè)人員登記辦證工作，今年為157名下崗失業(yè)人員辦理了《就業(yè)失業(yè)登記證》，全縣辦理《再就業(yè)失業(yè)登記證》人員累計(jì)達(dá)到4611名。免費(fèi)提供職業(yè)介紹1800人（次）、職業(yè)指導(dǎo)1749人（次）。三是認(rèn)真開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)工作。進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)方式，按照市場(chǎng)、用人單位技術(shù)需求和回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員的愿望積極開(kāi)展了訂單、定向培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，完成就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)1749人，其中創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)335人。

二、著力保障民生，穩(wěn)步提高社會(huì)保障水平。

以保障城鄉(xiāng)居民老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、失有所助、傷有所補(bǔ)為目標(biāo)，按照“廣覆蓋、?；鶎?、多層次、可持續(xù)”的原則，不斷擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋面。一是細(xì)化任務(wù)，落實(shí)責(zé)任制，全力擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。對(duì)照全年目標(biāo)任務(wù)，全局統(tǒng)一部署，精心組織，齊心協(xié)力，將各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)從局長(zhǎng)、中心主任到業(yè)務(wù)人員逐級(jí)細(xì)化分解，落實(shí)“層層包干責(zé)任制”，讓每一位工作人員都能明確自己的工作職責(zé)和具體任務(wù)，將工作任務(wù)落到實(shí)處。以私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、中小學(xué)生和困難群體作為擴(kuò)面重點(diǎn)對(duì)象，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)依法擴(kuò)面活動(dòng)，共檢查用人單位116戶，新簽勞動(dòng)合同180份，社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面2162人，征繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)2745。37萬(wàn)元。社會(huì)保障的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。5月至6月，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了以“讓人人享有社會(huì)保障”為主題的《社會(huì)保險(xiǎn)法》和新修訂的《工傷保險(xiǎn)條例》等人力資源和社會(huì)保障法規(guī)政策宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放了《社會(huì)保險(xiǎn)法》宣傳資料，宣傳了《社會(huì)保險(xiǎn)法》頒布實(shí)施的重大意義、立法宗旨和基本原則、建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系的目標(biāo)、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度的基本內(nèi)容、勞動(dòng)者和用人單位社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)以及法律發(fā)展完善現(xiàn)行社會(huì)保險(xiǎn)制度等主要社會(huì)保障法規(guī)內(nèi)容，并現(xiàn)場(chǎng)為廣大勞動(dòng)者、求職人員進(jìn)行《社會(huì)保險(xiǎn)法》中基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)制度的釋義與解讀，解答對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)待遇計(jì)發(fā)、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳、社會(huì)保險(xiǎn)基金管理、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦、社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督等方面的問(wèn)題，咨詢?nèi)罕?000多人次，免費(fèi)發(fā)放各種資料3000多份。二是貫徹落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)政策，提高社會(huì)保險(xiǎn)待遇水平。在確保企業(yè)退休職工基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的基礎(chǔ)上，從元月起全面完成了2400多名退休人員養(yǎng)老金調(diào)標(biāo)工作，人均增加養(yǎng)老金197元，為40名企業(yè)離休人員增發(fā)生活補(bǔ)貼人均2082。65元，為37名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部在原有待遇的基礎(chǔ)上人均增加70元，使我縣企業(yè)退休人員月人均養(yǎng)老金達(dá)到1898元。按程序做好企業(yè)職工退休審批工作，為全縣75名企業(yè)職工辦理了退休手續(xù)，及時(shí)按國(guó)家政策落實(shí)了養(yǎng)老待遇。并為全縣2773名企業(yè)離退休人員發(fā)放退休金2223。80元；為符合條件的435名下崗失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金64。5萬(wàn)元。認(rèn)真開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)轉(zhuǎn)移工作，共轉(zhuǎn)入社保關(guān)系7人、轉(zhuǎn)出5人，轉(zhuǎn)入資金2。9414萬(wàn)元。認(rèn)真做好“五七工、家屬工”納入城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作。按照xx市人民政府《關(guān)于城鎮(zhèn)國(guó)有企業(yè)原五七工、家屬工納入城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍工作方案》的通知（天政辦發(fā)[]38號(hào)）文件要求，從今年2月份起，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)國(guó)有企業(yè)原“五七工、家屬工”進(jìn)行了調(diào)查摸底。目前共有336名人員上報(bào)市局進(jìn)行復(fù)查。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)比例平均達(dá)到75%，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)比例平均達(dá)到64%；工傷保險(xiǎn)待遇支付23。84萬(wàn)元，生育保險(xiǎn)費(fèi)支付0。46萬(wàn)元；同時(shí)對(duì)縣內(nèi)12家關(guān)破企業(yè)、改制重組企業(yè)的278名“老工傷”進(jìn)行了組織勞動(dòng)能力鑒定，符合條件的7名“老工傷”人員將納入工傷保險(xiǎn)基金統(tǒng)籌管理范圍；支付待遇6。49萬(wàn)元；完成了全縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人信息錄入和企業(yè)工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)基金數(shù)核定工作，為醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶的建立和運(yùn)行管理打下了良好基礎(chǔ)。新農(nóng)保試點(diǎn)工作深入推進(jìn)。采取有力措施，開(kāi)展了保費(fèi)收繳、基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇人員資格認(rèn)定等工作。目前，全縣參保22。83萬(wàn)人，征繳保費(fèi)1984萬(wàn)元，參保率為92%，為60歲以上4。58萬(wàn)名符合領(lǐng)取待遇人員發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金1541。83萬(wàn)元，參保人數(shù)達(dá)到已參保人數(shù)的96。1%；為4。58萬(wàn)名享受待遇人員進(jìn)行了資格認(rèn)定，進(jìn)一步核實(shí)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、確保了參保人數(shù)、繳費(fèi)金額、票據(jù)對(duì)應(yīng)的一致性?；緦?shí)現(xiàn)了我縣農(nóng)村居民養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋。認(rèn)真做好全縣村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，全縣參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的村干部1093人，累計(jì)征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)108。8萬(wàn)元。

三、堅(jiān)持公正公開(kāi)，人事人才工作有序推進(jìn)。

堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，把公正、公開(kāi)、擇優(yōu)作為深化人事制度改革的基本原則，積極探索，求實(shí)創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革有序發(fā)展。一是圓滿完成20公務(wù)員和機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員考核工作。全縣公務(wù)員考核1228人，其中優(yōu)秀等次162人，占18。2%，稱(chēng)職等次1066人，占86。8%；考核機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員6093人，其中優(yōu)秀等次659人，占10。8%，稱(chēng)職等次5434人，占89。2%；考核專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員5014人，其中優(yōu)秀等次802人，占總?cè)藬?shù)的16%，合格等次4212人，占84%。積極開(kāi)展試用期滿畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)考核工作，對(duì)全縣282名試用期滿畢業(yè)生（其中：縣直事業(yè)單位54人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位65人，教育系統(tǒng)123人，衛(wèi)生系統(tǒng)40人）開(kāi)展了轉(zhuǎn)正定級(jí)考核工作。二是開(kāi)展借調(diào)人員摸底工作。為掌握全縣各機(jī)關(guān)單位借調(diào)、抽調(diào)人員情況，充實(shí)干部管理資料，為縣委縣政府制定全縣干部管理規(guī)定提供決策依據(jù)。按照縣委、縣政府的安排，以全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，我局組織人員對(duì)全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)間、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)間、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)籍貫人員在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的人數(shù)以及工作開(kāi)展情況、廉潔自律等方面進(jìn)行了調(diào)研，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革的順利進(jìn)行xx縣委、縣政府對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的調(diào)整配備提供決策依據(jù)。三是認(rèn)真實(shí)施《公務(wù)員的法》，做好公務(wù)員招錄工作。按照公務(wù)員錄用規(guī)定，堅(jiān)持“凡進(jìn)必考”的原則，依法、公平、科學(xué)的制定了我縣公務(wù)員招錄計(jì)劃。今年共上報(bào)各類(lèi)招考計(jì)劃304名，其中：事業(yè)單位計(jì)劃招考265名（教育系統(tǒng)計(jì)劃招考85名，特崗教師計(jì)劃50名，衛(wèi)生系統(tǒng)50名，縣直事業(yè)單位45名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位35名），公務(wù)員招考計(jì)劃39名，（鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)15名，縣直行政機(jī)關(guān)10名，公安局6名，檢察院3名，法院2名，森林公安分局3名）。四是認(rèn)真做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育及職稱(chēng)評(píng)審工作。職稱(chēng)評(píng)定工作政策性強(qiáng)、牽涉面廣，直接關(guān)系到廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的切身利益，關(guān)系到能否調(diào)動(dòng)和保護(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性，對(duì)實(shí)施科教xx縣戰(zhàn)略具有特殊的重要作用。今年我局xx縣委組織部組織我縣副高級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、職業(yè)技能人才、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)人才及人才成員單位的代表共200多人參觀了xx市人才工作暨優(yōu)秀人才成果巡回展。為647名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員更換了繼續(xù)教育證書(shū)，對(duì)118名通過(guò)考試獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及定職人員辦理了資格證書(shū)，為118名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員辦理了聘任手續(xù)；擬推薦評(píng)審符合晉升副高專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的教師7人。五是全面推行事業(yè)單位績(jī)效工資制度改革。為了調(diào)動(dòng)衛(wèi)生工作人員的積極性，有力促進(jìn)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療事業(yè)單位的發(fā)展，結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，啟動(dòng)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療事業(yè)單位績(jī)效工資。堅(jiān)持改革收入分配制度與規(guī)范收入分配秩序相結(jié)合，嚴(yán)肅分配紀(jì)律，逐步建立公平、公正、合理有序的收入分配制度；在全縣251名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療工作人員中推行事業(yè)單位績(jī)效工資。為全縣教育系統(tǒng)5800多名教師和符合晉升條件的260名黨政機(jī)關(guān)工作人員完成了工資正常晉升工作；對(duì)全縣593名享受遺囑補(bǔ)助的人員進(jìn)行了資格認(rèn)定，完成了102名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位技師資格考試網(wǎng)上報(bào)名、資料整理和匯總上報(bào)工作。六是開(kāi)展全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資聯(lián)審工作。為進(jìn)一步深化工資收入分配制度改革，充分發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的作用，從今年元月份開(kāi)始，我局xx縣編委辦公室、縣財(cái)政局，對(duì)全縣186個(gè)單位8170名工作人員進(jìn)行了工資聯(lián)審，這項(xiàng)工作的開(kāi)展從制度上杜絕了個(gè)別單位工作人員工資核算不準(zhǔn)、底子不清、人員管理較亂的問(wèn)題；通過(guò)工資聯(lián)審工作，有效解決了事業(yè)單位人員和編制不相符的問(wèn)題，建立了全縣各單位工作人員詳細(xì)數(shù)據(jù)庫(kù)，為今后進(jìn)行級(jí)別滾動(dòng)、正常晉升等工作夯實(shí)了基礎(chǔ)；對(duì)全縣事業(yè)單位工作人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，為政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。七是全面落實(shí)困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困資金。我縣現(xiàn)有困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部39人，其中：退休人員36人，內(nèi)退2人，失業(yè)1人。根據(jù)xx市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于20企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困資金撥付與發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的`通知》，3月份，我們嚴(yán)格按照文件精神，對(duì)39名困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放了生活困難補(bǔ)助資金，共發(fā)放解困資金123717。72元，其中：發(fā)放退休人員生活補(bǔ)助費(fèi)73200元，養(yǎng)老金18974。4元，內(nèi)退人員生活補(bǔ)助4366。32元，失業(yè)人員生活補(bǔ)助27177元。

四、加大勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法力度，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

堅(jiān)持從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，不斷加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，加大執(zhí)法維權(quán)工作力度，積極建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，有力維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。一是不斷加大監(jiān)察執(zhí)法力度。以貫徹落實(shí)“三法一條例”《社會(huì)保險(xiǎn)法》和新修定的《工傷保險(xiǎn)條例》為重點(diǎn)，結(jié)合“春風(fēng)行動(dòng)”和“20農(nóng)民工維權(quán)行動(dòng)”，積極組織開(kāi)展了農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂“春暖行動(dòng)”等勞動(dòng)保障專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，采取定期、不定期的形式辦法清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序，對(duì)各類(lèi)用人單位與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同和農(nóng)民工工資支付等情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，依法查處了侵害勞動(dòng)者權(quán)益的違法行為。共對(duì)71戶用人單位的勞動(dòng)合同重新進(jìn)行了審查、新簽、續(xù)簽和補(bǔ)簽，新簽、補(bǔ)簽勞動(dòng)合同180份，從源頭上維護(hù)了全縣農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定發(fā)展。二是維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，推進(jìn)勞動(dòng)用工備案管理。加大《勞動(dòng)合同法》等法律、法規(guī)的宣傳力度，以中小型企業(yè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)勞動(dòng)合同制度，提高中小企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率，通過(guò)日常巡視，上半年共檢查用人單位116戶，審查用人單位規(guī)章制度31件，糾正違規(guī)8件。規(guī)范了各類(lèi)企業(yè)依法用工行為，維護(hù)了勞動(dòng)者合法權(quán)益。三是認(rèn)真查處各類(lèi)投訴舉報(bào)案件。建立健全了投訴舉報(bào)制度，規(guī)范處理程序，進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，做到有案比查、依法處理，杜絕行政不作為。共受理投訴案件52起，涉及務(wù)工人員95名，追討農(nóng)民工工資12。476萬(wàn)元，結(jié)案率100%。

全區(qū)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)民生為本、人才優(yōu)先兩項(xiàng)根本要求，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)大局、肩負(fù)責(zé)任、遵守紀(jì)律三種意識(shí)，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)、效能建設(shè)、制度建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)四個(gè)保障，突出抓好就業(yè)促進(jìn)、社會(huì)保障、人才隊(duì)伍建設(shè)、人事管理、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系五大工作，各項(xiàng)工作有力有序有效推進(jìn)，全面實(shí)現(xiàn)了年度工作目標(biāo)和任務(wù)。現(xiàn)將2011年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作指標(biāo)完成情況。

——招才引智方面。全區(qū)人才總量達(dá)6。25萬(wàn)人，其中高層次人才總量2632人。2011年蘇州國(guó)際精英創(chuàng)業(yè)周相城分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)期間，共簽約落地項(xiàng)目20個(gè)，達(dá)成合作意向項(xiàng)目57項(xiàng)。成功創(chuàng)建吳通通訊等6家江蘇省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，協(xié)助創(chuàng)新凈化等5家設(shè)站單位招收5名博士后進(jìn)站開(kāi)展項(xiàng)目研究。

——就業(yè)促進(jìn)方面。全年城鎮(zhèn)登記失業(yè)率保持在3%左右，區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)人力資源市場(chǎng)共舉辦招聘會(huì)354場(chǎng)，提供崗位112239個(gè)，新增就業(yè)31085人，解決本地失業(yè)、失地（失水）勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就業(yè)22998人。開(kāi)設(shè)電車(chē)裝配、家政、保安、綠化養(yǎng)護(hù)等65個(gè)課程班，組織各類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)39845人。認(rèn)定就業(yè)困難人員5230人，幫扶就業(yè)困難實(shí)現(xiàn)再就業(yè)5228人，累計(jì)開(kāi)發(fā)公益性崗2219個(gè)。累計(jì)發(fā)放崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼2268。43萬(wàn)元。

——社會(huì)保險(xiǎn)方面。截至2011年12月底，全區(qū)城鎮(zhèn)五險(xiǎn)保險(xiǎn)參保單位7183家，全區(qū)各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)參?？?cè)藬?shù)達(dá)129萬(wàn)人（次）。其中，全區(qū)納入被征地農(nóng)民基本生活保障總?cè)藬?shù)31。49萬(wàn)人。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保22。57萬(wàn)人，參保率99%以上。各項(xiàng)社?；鹄塾?jì)結(jié)余48。04億元。全區(qū)納入被征地農(nóng)民基本生活保障總?cè)藬?shù)31。49萬(wàn)人，“農(nóng)保轉(zhuǎn)城?！被具_(dá)到100%。

——?jiǎng)趧?dòng)維權(quán)方面。全年共開(kāi)展勞動(dòng)監(jiān)察專(zhuān)項(xiàng)檢查6次，打擊取締非法中介機(jī)構(gòu)23家，專(zhuān)項(xiàng)檢查和日常巡視單位624戶，全區(qū)勞動(dòng)合同書(shū)面審查單位3238家，勞動(dòng)合同簽訂率為95。2%。共受理各類(lèi)投訴舉報(bào)案件90件，全區(qū)已劃入網(wǎng)格單位共4363戶。共受理各類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件685起，結(jié)案率達(dá)99%，調(diào)解（撤訴）率達(dá)73%。共認(rèn)定工傷2012起，共鑒定工傷458起，共調(diào)解工傷事故527起。共審核專(zhuān)項(xiàng)集體合同922份，審批特殊工時(shí)77家。共有126家企業(yè)被評(píng)為2010年度“a級(jí)勞動(dòng)保障信譽(yù)單位”。

二、主要工作及措施。

（一）以服務(wù)轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，著力推進(jìn)人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略。

1。落實(shí)人才政策，優(yōu)化人才環(huán)境。一是完成各類(lèi)人才資助申報(bào)及發(fā)放工作。完成2010年區(qū)級(jí)人才引進(jìn)資助的審核工作，最終79人列入資助名單；共推報(bào)虞春等5人6個(gè)項(xiàng)目申報(bào)市級(jí)培養(yǎng)資助；發(fā)放落實(shí)—2010年度區(qū)級(jí)資助、2010年度區(qū)級(jí)匹配資助；全區(qū)共有17人申領(lǐng)市緊缺高層次人才引進(jìn)資助經(jīng)費(fèi)（—）；組織20市級(jí)申報(bào)工作，做好新政策的宣傳和申報(bào)培訓(xùn)，今年共推報(bào)12家企業(yè)的24人申報(bào)“姑蘇重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)緊缺人才計(jì)劃”；積極推薦姑蘇高技能突出、重點(diǎn)人才。共向市局推薦姑蘇高技能突出人才1名、重點(diǎn)人才15名。二是優(yōu)化人才安居環(huán)境。貫徹落實(shí)《xx區(qū)人才優(yōu)租房管理辦法（試行）》，出臺(tái)《xx區(qū)人才優(yōu)租房管理細(xì)則（試行）》，并配合區(qū)人才辦，完成市級(jí)人才公寓設(shè)備資助的申報(bào)工作，推報(bào)陽(yáng)澄湖、太平兩地人才公寓申報(bào)資助3。5萬(wàn)元。

2。加大引智力度，加強(qiáng)載體建設(shè)。完成科斯伍德、新穎金屬2家企業(yè)外專(zhuān)項(xiàng)目資助經(jīng)費(fèi)的申領(lǐng)工作；組織區(qū)內(nèi)聘專(zhuān)單位參加xx市聘專(zhuān)單位培訓(xùn)班；推薦久工機(jī)械羅恩。李。哈里森博士申報(bào)國(guó)家高端外國(guó)專(zhuān)家項(xiàng)目引進(jìn)計(jì)劃；蘇州上聲進(jìn)站博士后研究人員馬登永博士順利通過(guò)出站考核，并與蘇州上聲正式簽訂工作協(xié)議，落戶相城。繼續(xù)加強(qiáng)與清華大學(xué)合作的“雙基地”建設(shè)，今年共有18名清華大學(xué)博士生和9名研究生骨干來(lái)我區(qū)實(shí)踐、掛職，形成了課題報(bào)告27篇；制定出臺(tái)《xx市xx區(qū)高校研究生社會(huì)實(shí)踐定點(diǎn)接收單位認(rèn)定管理辦法（試行）》，加快推進(jìn)高校社會(huì)實(shí)踐和掛職基地建設(shè)；出臺(tái)《加快推進(jìn)xx區(qū)企業(yè)博士后工作的實(shí)施意見(jiàn)》，加大對(duì)上爭(zhēng)取力度，成功創(chuàng)建6家江蘇省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地（分站）；落實(shí)2010年度獲批的省“企業(yè)博士集聚計(jì)劃”企業(yè)博士后類(lèi)資助40萬(wàn)元，建站資助180萬(wàn)元、進(jìn)站資助經(jīng)費(fèi)18萬(wàn)元。

3。打造引才品牌，創(chuàng)新引才機(jī)制。以蘇州國(guó)際精英創(chuàng)業(yè)周為契機(jī)，精心組織相城分會(huì)活動(dòng)，通過(guò)這一平臺(tái)，向國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精英展示相城、推介相城。在今年分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)中，共有3家孵化機(jī)構(gòu)、2家創(chuàng)業(yè)投資公司、6家研發(fā)機(jī)構(gòu)、15家企業(yè)，及80名高層次人才就77個(gè)人才載體、人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了對(duì)接洽談，最終20項(xiàng)目落戶本區(qū)。同時(shí)借市政府在北美舉辦創(chuàng)業(yè)大賽之機(jī)，做好300余個(gè)人才項(xiàng)目的對(duì)接工作，截至目前，共有5家企業(yè)7個(gè)對(duì)接意向正在洽談。

4?？茖W(xué)評(píng)估人才，推動(dòng)職稱(chēng)評(píng)定。通過(guò)前期大規(guī)模的宣傳，本年度職稱(chēng)申報(bào)數(shù)量和質(zhì)量都較往年有較大幅度提升。年度受理職稱(chēng)申報(bào)材料1238份，其中高級(jí)職稱(chēng)65人，中級(jí)職稱(chēng)申報(bào)508人，初級(jí)職稱(chēng)665人，共組織召開(kāi)工程、圖文博檔、中小學(xué)教師、農(nóng)業(yè)等系列（專(zhuān)業(yè)）職稱(chēng)評(píng)審會(huì)4次，累計(jì)評(píng)審專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員411名，辦理大中專(zhuān)畢業(yè)生職稱(chēng)初定447人。同時(shí)，根據(jù)市局蘇職辦〔2010〕18號(hào)的文件精神，積極開(kāi)展部分國(guó)家、省職業(yè)資格比照認(rèn)定為相應(yīng)職稱(chēng)資格工作，通過(guò)向有關(guān)單位寄送信件、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)通知等手段進(jìn)行宣傳。目前，已受理并辦結(jié)職業(yè)資格比照認(rèn)定為職稱(chēng)資格業(yè)務(wù)37人次。

（二）以就業(yè)惠民為目標(biāo)，著力打造充分就業(yè)工程。

1。完善政策措施，推動(dòng)城鄉(xiāng)就業(yè)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)就業(yè)促創(chuàng)業(yè)，我局以當(dāng)前現(xiàn)有條件為根本出發(fā)點(diǎn)，不斷完善就業(yè)再就業(yè)政策，著重拓寬就業(yè)再就業(yè)渠道。與區(qū)住建部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，再次拓寬了我區(qū)公益性崗位的范圍；在原有政策基礎(chǔ)上制定了新的創(chuàng)業(yè)孵化基地認(rèn)定管理辦法，規(guī)范了我區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地的管理，充分發(fā)揮各類(lèi)創(chuàng)業(yè)孵化基地在促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)方面的積極作用；根據(jù)省、市、區(qū)政府要求，著手制定我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范。進(jìn)一步落實(shí)失業(yè)人員保障政策，維持就業(yè)困難人員基本生活水平。本年度，我局再一次調(diào)整了失業(yè)金領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)，逐步提高我區(qū)失業(yè)人員的生活保障水平即就業(yè)困難人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，明確了社會(huì)保障補(bǔ)貼的期限及計(jì)算方法。

2。狠抓市場(chǎng)就業(yè)，切實(shí)提高就業(yè)率。根據(jù)充分就業(yè)新三年工程的要求，切實(shí)做好高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)工作，我局在2011年先后舉辦了春夏兩屆‘相約相城樂(lè)業(yè)相城’大型人力資源交流暨畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)，區(qū)內(nèi)百余企業(yè)提供近7000個(gè)就業(yè)崗位，吸引大批高校畢業(yè)生進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成就業(yè)意向3000余個(gè)，有效緩解了近年來(lái)出現(xiàn)的高校畢業(yè)生就業(yè)難問(wèn)題。而且針對(duì)特殊人群，我局還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了婦女就業(yè)專(zhuān)場(chǎng)及殘疾人專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，為女性及殘疾人提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

3。積極加強(qiáng)引導(dǎo)，推進(jìn)素質(zhì)就業(yè)。根據(jù)新一輪充分就業(yè)三年工作的部署和以大培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的總體思路，按照全年就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)、企業(yè)崗位培訓(xùn)38000人的目標(biāo)任務(wù)，全力推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)工作。共審批新獅、立信、元和成教、xx區(qū)公共實(shí)訓(xùn)基地（相城中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校）和xx市科高全創(chuàng)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等7家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)家政員、保安員、會(huì)計(jì)從業(yè)資格、餐飲服務(wù)員、綠化養(yǎng)護(hù)員、水產(chǎn)養(yǎng)殖、果疏種植等65個(gè)培訓(xùn)班，開(kāi)展就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)共17491人，專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)6064人，崗位培訓(xùn)16290人。舉辦xx區(qū)首屆汽車(chē)維修技能大賽和賓館飯店客房服務(wù)員技能競(jìng)賽，并選送3名選手參加xx市客房服務(wù)員職業(yè)技能大賽，分別取得第3、5、7名的好成績(jī)，其中獲得第3名選手湯平偉榮獲“xx市技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)，較好地營(yíng)造了全區(qū)技術(shù)工人學(xué)技能、練本領(lǐng)的良好氛圍。

4。主動(dòng)深入企業(yè)，解決招工難問(wèn)題。協(xié)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所和xx市新獅人力資源有限公司在全區(qū)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)陸續(xù)舉辦“服務(wù)企業(yè)，關(guān)注用工”企業(yè)用工座談會(huì)，通過(guò)對(duì)“用工難”內(nèi)因與外因的分析，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立“友善用工”意識(shí)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工歸屬感，以留人為主，招人為輔，降低離職率，從而解決企業(yè)“用工難”問(wèn)題。并且組織了羅普斯金、吳通通訊等12家區(qū)內(nèi)用工緊缺的企業(yè)遠(yuǎn)赴山西省參加了“2011迎春風(fēng)、送崗位、省際勞務(wù)對(duì)接系列招聘活動(dòng)”。鼓勵(lì)企業(yè)走出相城，赴外招聘簽訂勞務(wù)對(duì)接協(xié)議，切實(shí)解決企業(yè)用工難問(wèn)題。

5。強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。為充分發(fā)揮政府服務(wù)職能，打破單一業(yè)務(wù)模式，增強(qiáng)市場(chǎng)生命力，今年，繼開(kāi)發(fā)區(qū)、度假區(qū)建立人力資源分市場(chǎng)之后，我區(qū)十大板塊均已擁有各自的人力資源市場(chǎng)，形成以區(qū)級(jí)人力資源市場(chǎng)為核心、鎮(zhèn)級(jí)人力資源市場(chǎng)為配套、社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的立體式、多層次的人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)的人力資源市場(chǎng)和分市場(chǎng)以促進(jìn)就業(yè)為目的，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)特點(diǎn)每周定期舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)“招人難”的窘?jīng)r起到了一定的緩解作用。同時(shí)，本年度“新相城人才網(wǎng)”基本完成測(cè)試修改，成功實(shí)現(xiàn)相城人才網(wǎng)和相城就業(yè)網(wǎng)兩網(wǎng)合并，在原來(lái)人才網(wǎng)的基礎(chǔ)上增加就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)相應(yīng)模塊，完成人才網(wǎng)的改版擴(kuò)容并繼續(xù)拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，增加網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)量，探索開(kāi)發(fā)虛擬人才市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合。除此之外積極開(kāi)展人力資源市場(chǎng)供求調(diào)查活動(dòng)。分別于今年二月份和十二月中旬開(kāi)展了我區(qū)人力資源市場(chǎng)供求情況分析和預(yù)測(cè)，向社會(huì)提供了有效的用工需求信息，有效引導(dǎo)了人力資源的合理流動(dòng)。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇三

1、持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。認(rèn)真做好政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的整改完善事宜，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容和要求。按時(shí)做好試點(diǎn)評(píng)估驗(yàn)收工作，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制、可推廣、可考核的基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2、積極創(chuàng)建示范點(diǎn)。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)示范點(diǎn)建設(shè)體系標(biāo)準(zhǔn)，并加快開(kāi)展示范點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，重點(diǎn)做好縣政府辦重點(diǎn)領(lǐng)域、財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金、重點(diǎn)工作、政策文件等公開(kāi)工作，鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極爭(zhēng)創(chuàng)示范點(diǎn)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。

3、保障政務(wù)公開(kāi)常態(tài)化運(yùn)行。繼續(xù)堅(jiān)持線上監(jiān)測(cè)、線下現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合和按月監(jiān)測(cè)、按季考評(píng)的工作模式，以政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)的建設(shè)要求，落實(shí)“五大機(jī)制”，推進(jìn)“四全”管理，促進(jìn)信息公開(kāi)的整體性、規(guī)范性和及時(shí)性。

4、突出抓好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。力促各部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“全省一張網(wǎng)”深度融合，縣鄉(xiāng)村同步開(kāi)通網(wǎng)辦政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。全面完成智慧大廳建設(shè)任務(wù)。

5、有效開(kāi)展投資項(xiàng)目“最多跑一次”改革。成立“最多跑一次”辦公室，出臺(tái)操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)128個(gè)綜合類(lèi)投資項(xiàng)目“最多跑一次”。

6、深化行政審批權(quán)相對(duì)集中改革。推進(jìn)單位和項(xiàng)目進(jìn)駐工作，嚴(yán)肅查處“體外循環(huán)”問(wèn)題，取消部門(mén)自設(shè)大廳，基本實(shí)現(xiàn)線下辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”。

7、持續(xù)加強(qiáng)績(jī)效監(jiān)督管理。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，立即予以通報(bào);舉辦違規(guī)違紀(jì)人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)班及新進(jìn)人員培訓(xùn)班;做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳遠(yuǎn)程監(jiān)控工作。

8、全面推進(jìn)黨的建設(shè)。把黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)、意識(shí)形態(tài)工作和作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，按照黨建專(zhuān)題項(xiàng)目化管理的做法規(guī)范管理，務(wù)使各項(xiàng)工作統(tǒng)籌推進(jìn)、相得益彰。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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一、工作完成情況。

大廳現(xiàn)場(chǎng)接收申請(qǐng)3243件，累計(jì)辦結(jié)2842件。***政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共接收群眾咨詢2313件，已回復(fù)1985件。大廳現(xiàn)場(chǎng)咨詢975件，熱線咨詢10384件，群眾滿意率達(dá)95%以上。二是積極開(kāi)展新進(jìn)人員培訓(xùn)。制定《***政務(wù)服務(wù)中心工作人員培訓(xùn)方案》，組織9名新進(jìn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織中心各部門(mén)負(fù)責(zé)同志圍繞理論知識(shí)、制度規(guī)范、辦公管理、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面開(kāi)展集中授課，安排窗口工作人員進(jìn)行一對(duì)一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)日常業(yè)務(wù)實(shí)操進(jìn)行崗位內(nèi)再培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，確保新進(jìn)工作人員盡快完成角色轉(zhuǎn)換，按期上崗、業(yè)務(wù)順利承接。同時(shí)，以新進(jìn)人員培訓(xùn)為契機(jī)，以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)，整體推進(jìn)，組織中心全體人員培訓(xùn)，有力的推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范有序運(yùn)行。三是切實(shí)做好疫情防控工作。疫情期間，嚴(yán)格落實(shí)防控措施，堅(jiān)持值班值守制度，將咨詢臺(tái)移至大樓入口，辦事大廳采取窗口間隔開(kāi)放制，確保辦事群眾保持適當(dāng)距離，對(duì)材料進(jìn)行消殺后接收。同時(shí)，熱線電話咨詢量大幅增長(zhǎng)，解答群眾各類(lèi)咨詢和投訴問(wèn)題。告知企業(yè)和群眾疫情期間中心辦事流程，倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦、郵寄辦”，采用網(wǎng)上申報(bào)、線下通過(guò)“政務(wù)專(zhuān)遞”郵遞申請(qǐng)材料等方式辦理。

（二）扎實(shí)推進(jìn)事項(xiàng)集中辦理工作。不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，根據(jù)《***省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)省級(jí)行政許可事項(xiàng)集中辦理的通知》要求，梳理2021年暫不具備進(jìn)駐條件的行政許可事項(xiàng)，發(fā)函至省衛(wèi)生健康委員會(huì)、省應(yīng)急管理廳等14個(gè)省級(jí)部門(mén)，協(xié)調(diào)推進(jìn)暫緩進(jìn)駐的行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，目前已新增27項(xiàng)行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐中心集中辦理。同時(shí)，與省市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極對(duì)接，根據(jù)來(lái)函要求，梳理匯總擬將移交省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的確認(rèn)類(lèi)、備案類(lèi)等21項(xiàng)省級(jí)事項(xiàng)相關(guān)情況，形成辦文單報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)審示，并發(fā)至廳職轉(zhuǎn)辦，協(xié)調(diào)完成相關(guān)進(jìn)駐事項(xiàng)辦事指南的修改，細(xì)致開(kāi)展進(jìn)駐事項(xiàng)對(duì)接。在推動(dòng)事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的同時(shí)使群眾和辦事企業(yè)的獲得感、幸福感顯著提升。

轉(zhuǎn)辦國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)涉陜留言659條，回復(fù)649條；

轉(zhuǎn)辦“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序涉陜留言100條，回復(fù)100條。今年四月，集中辦理涉***健康碼糾錯(cuò)問(wèn)題，第一時(shí)間接收、整理，核查信息，制定臺(tái)賬，及時(shí)將有關(guān)情況轉(zhuǎn)至省應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各地市行政審批服務(wù)局辦理，有效解決各地群眾反映在“健康碼”使用中出現(xiàn)的一些實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)化解了群眾的擔(dān)心和訴求，使不少疫情防控工作中的問(wèn)題苗頭、群眾實(shí)際困難、基層建議得到了有效的解決和落實(shí)。

二、下一步計(jì)劃。

一是著力推進(jìn)事項(xiàng)集中辦理。下一步，對(duì)照***省務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布的事項(xiàng)清單，繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)省級(jí)部門(mén)對(duì)接溝通，準(zhǔn)確把握新增事項(xiàng)的進(jìn)駐動(dòng)態(tài)，按照成熟一項(xiàng)、進(jìn)駐一項(xiàng)的原則，持續(xù)推進(jìn)除行政許可外其他類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，保證事項(xiàng)有序進(jìn)駐并能夠正常辦理，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，使事項(xiàng)集中辦理工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。

二是扎實(shí)開(kāi)展群眾留言辦理工作。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于進(jìn)一步做好中國(guó)政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作的通知》要求，做好“我向總理說(shuō)句話”、“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”等欄目的留言辦理工作。會(huì)同省政府督查室和廳專(zhuān)項(xiàng)督辦處，建立統(tǒng)籌辦理機(jī)制，進(jìn)一步提升國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)問(wèn)題線索、中國(guó)政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)范化、信息化水平。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇五

xxxx年上半年，區(qū)政務(wù)中心深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆四中、五中全會(huì)，省委十屆五次、六次全會(huì)，市委十二屆五次、六次全會(huì)和區(qū)委十屆十次全會(huì)精神，按照國(guó)家、省、市、區(qū)“十三五”規(guī)劃部署，深入推進(jìn)行政審批制度改革，加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式，努力營(yíng)造依法、公開(kāi)、便民、高效的政務(wù)環(huán)境。

（一）推進(jìn)行政審批制度改革。一是深入推進(jìn)x國(guó)際鐵路港企業(yè)服務(wù)體制機(jī)制改革。會(huì)同港管委、區(qū)委編辦多次到港區(qū)實(shí)地調(diào)研和集中研討《x國(guó)際鐵路港企業(yè)服務(wù)體機(jī)制改革方案》，著力優(yōu)化港區(qū)項(xiàng)目行政審批流程。目前，已形成初步方案，并加快修改完善。二是深入實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“四三”工作模式。按照“服務(wù)前置、審批后置、容缺受理、技術(shù)先行”的理念，大力推廣運(yùn)用“四三”工作模式（流程再造“三段式”、立項(xiàng)受理“三合一”、項(xiàng)目促建“三集中”、審批服務(wù)“三優(yōu)化”），服務(wù)我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。探索制定一窗進(jìn)出、聯(lián)合驗(yàn)收、一窗式收費(fèi)等服務(wù)機(jī)制。目前，已將x國(guó)際鐵路港、x工業(yè)園區(qū)涉及的xxx個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目納入“四三”工作模式開(kāi)展服務(wù)，組織聯(lián)合會(huì)商xx次，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)xx次，服務(wù)人次xxx余次。三是探索建立“一窗式”審批機(jī)制。建立“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、一窗出件、便捷高效”的“一窗式”服務(wù)工作機(jī)制，減少群眾在多個(gè)窗口排隊(duì)辦事的現(xiàn)象。已就市場(chǎng)準(zhǔn)入、建設(shè)項(xiàng)目、二手房交易、占道施工等領(lǐng)域開(kāi)展“一窗式”審批試點(diǎn)。四是落實(shí)商事登記制度改革。組建“三證合一”登記窗口，按照“一窗受理、一表申請(qǐng)、一照一碼、一網(wǎng)互聯(lián)、一照通用、一照通辦、一日辦結(jié)”“七個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“三證合一、一照一碼”工作，xxxx年上半年，共辦理xxxx件。

（二）深化簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合。一是清理規(guī)范審批服務(wù)事項(xiàng)。根據(jù)省市取消調(diào)整行政審批權(quán)限的相關(guān)要求，經(jīng)清理擬取消中央指定地方實(shí)施行政審批事項(xiàng)xx項(xiàng)，取消區(qū)級(jí)初審環(huán)節(jié)的聯(lián)審項(xiàng)目xx項(xiàng)，取消許可限額的區(qū)級(jí)行政許可項(xiàng)目x項(xiàng)。目前，區(qū)本級(jí)保留審批事項(xiàng)xxx項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)xxx項(xiàng)，其他事項(xiàng)xxx項(xiàng)。二是提升基層便民服務(wù)水平。深入推進(jìn)xxxx年基層便民服務(wù)平臺(tái)提檔升級(jí)工程，已將xx個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)室和x個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入建設(shè)點(diǎn)位。明確向重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）分別下放行政審批服務(wù)事項(xiàng)xxx項(xiàng)、xx項(xiàng)、xx項(xiàng)，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)室的工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一印發(fā)了辦事指南，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)名稱(chēng)、目錄、辦事指南“三統(tǒng)一”。三是持續(xù)強(qiáng)化審批監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度，進(jìn)一步擴(kuò)大審批電子監(jiān)察覆蓋范圍。xxxx年上半年，我區(qū)行政審批電子監(jiān)察效能評(píng)估排名全市前列。

（三）大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是大力推進(jìn)“bxg、rxg”建設(shè)。努力構(gòu)建“x+x+n”服務(wù)體系，即建立完善x個(gè)政府門(mén)戶網(wǎng)站、x個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)（政務(wù)云平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)），整合n個(gè)部門(mén)和企事業(yè)單位政務(wù)服務(wù)資源，建立線上線下創(chuàng)新融合的政務(wù)服務(wù)體系。目前，我區(qū)以區(qū)委改革辦名義印發(fā)了《依托互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)“bxg、rxg”建設(shè)方案》，xxxxxx民生服務(wù)熱線已開(kāi)通使用，相關(guān)軟硬件平臺(tái)建設(shè)正有力有序推進(jìn)，市“bxg、rxg”督查組對(duì)我區(qū)相關(guān)工作給予了充分肯定。二是加快推進(jìn)x區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)建設(shè)。包含行政審批信息共享交換系統(tǒng)、重點(diǎn)項(xiàng)目“四三”模式審批管理系統(tǒng)和并聯(lián)審批系統(tǒng)、政務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，目前，已完成招投標(biāo)工作，會(huì)同軟件開(kāi)發(fā)商全面梳理了建設(shè)需求和設(shè)備清單，正在加快開(kāi)發(fā)相關(guān)軟件。三是大力推進(jìn)行政審批網(wǎng)上全程辦理。我區(qū)xxx項(xiàng)行政審批事項(xiàng)均開(kāi)通了網(wǎng)上審批，xx個(gè)申報(bào)材料形式審查事項(xiàng)可實(shí)行全程網(wǎng)上審批。四是深入推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行。全區(qū)xxxx項(xiàng)行權(quán)事項(xiàng)（不含行政許可和涉密事項(xiàng)）上網(wǎng)公開(kāi)規(guī)范運(yùn)行，堅(jiān)持日常巡查、每季通報(bào)，平臺(tái)運(yùn)行辦件xxxx件（不含專(zhuān)網(wǎng)辦件），辦件錄入量位列全市前列。五是加強(qiáng)全區(qū)xxx個(gè)基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已填報(bào)村（社區(qū)）“三務(wù)”及公服資金公開(kāi)信息xxxxx條，位居全市前列。六是擴(kuò)大新媒體應(yīng)用政務(wù)服務(wù)范圍?！皒服務(wù)”政務(wù)微博微信共發(fā)布信息xxxx條，擁有粉絲xxxxx個(gè)，受理網(wǎng)民訴求xxxx條，按時(shí)回復(fù)率、按時(shí)辦結(jié)率均為xxx%。

（四）強(qiáng)化監(jiān)管，行政審批行為更加規(guī)范。一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)新方式開(kāi)展集中學(xué)習(xí)6次，促進(jìn)黨員干部堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)黨紀(jì)意識(shí)、強(qiáng)化群眾觀念。二是強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)。以窗口人員的進(jìn)出、監(jiān)管、考核為重點(diǎn)，更新《窗口工作制度匯編》，常態(tài)化開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)和庸懶散浮拖問(wèn)題治理工作，堅(jiān)持每天隨機(jī)攔截訪問(wèn)、每周電話回訪、每月紙質(zhì)抽件，多角度查找問(wèn)題，加強(qiáng)問(wèn)題整改，促進(jìn)窗口規(guī)范服務(wù)。三是強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲。每季度評(píng)選黨員示范崗x個(gè)、優(yōu)秀窗口x個(gè)、黨員示范標(biāo)兵xx個(gè)、服務(wù)明星xx個(gè)，每周通報(bào)窗口違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。xxxx年上半年，辦事群眾對(duì)行政審批服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率達(dá)xx%以上。

下半年，區(qū)政務(wù)中心將在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，繼續(xù)深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，完善重點(diǎn)項(xiàng)目“四三”工作模式長(zhǎng)效機(jī)制，優(yōu)化國(guó)際鐵路港項(xiàng)目審批流程，深入推進(jìn)bxg、rxg建設(shè)，啟用x區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)，提高審批服務(wù)效率。

（一）堅(jiān)持深化行政審批制度改革。進(jìn)一步優(yōu)化國(guó)際鐵路港港區(qū)項(xiàng)目行政審批流程，完成方案印發(fā)，實(shí)現(xiàn)高效、便捷。建成“四三”工作模式重點(diǎn)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，強(qiáng)化網(wǎng)上審批，完善信息共享、一窗進(jìn)出、聯(lián)合驗(yàn)收、一站式收費(fèi)等工作機(jī)制。以辦事群眾需求為導(dǎo)向，拓展“一窗式”服務(wù)范圍。會(huì)同區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管局深化商事制度改革，進(jìn)一步擴(kuò)大“三證合一”實(shí)施范圍，探索試點(diǎn)個(gè)體工商戶“二證合一”，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力，全面推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新。

（二）認(rèn)真落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合。落實(shí)好國(guó)務(wù)院和省、市政府關(guān)于取消、下放、調(diào)整行政許可項(xiàng)目的要求。協(xié)助完善權(quán)力清單，編制責(zé)任清單，落實(shí)負(fù)面清單。通過(guò)減事項(xiàng)、減流程、減費(fèi)用，清理規(guī)范部門(mén)行政審批涉及的中介服務(wù)和前置條件，推進(jìn)年審年檢制度改革，切實(shí)提高政府行政效能和服務(wù)水平。加快完成xxxx年基層便民服務(wù)平臺(tái)提檔升級(jí)任務(wù)，進(jìn)一步提升基層便民服務(wù)水平。

（三）大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，集約推進(jìn)“bxg、rxg”建設(shè)，健全“x+x+n”服務(wù)體系，依托x區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站，建立全區(qū)政府信息統(tǒng)一在線服務(wù)入口。建立健全政務(wù)信息資源整合共享技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)規(guī)范，制定政府?dāng)?shù)據(jù)資源向公眾開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)和制度。建設(shè)x國(guó)際鐵路港企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)，完善“x工業(yè)網(wǎng)”，集成全區(qū)企業(yè)訴求服務(wù)在線系統(tǒng)。建成x區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)電腦版和手機(jī)app，促進(jìn)審批信息共享、大廳智能管理、群眾網(wǎng)上辦事。

（四）進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，充分發(fā)揮黨員示范帶頭作用，提升為民服務(wù)意識(shí)和水平。強(qiáng)化行政權(quán)力平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行管理，狠抓行政權(quán)力運(yùn)行過(guò)程監(jiān)管，督促部門(mén)落實(shí)行政許可和行政處罰信息x個(gè)工作日內(nèi)“雙公示”制度。加強(qiáng)窗口日常監(jiān)管，加強(qiáng)依法行政、政務(wù)禮儀、廉潔自律、規(guī)章制度和國(guó)際化先進(jìn)理念培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，為“國(guó)際鐵路港、智慧產(chǎn)業(yè)城”建設(shè)提供開(kāi)放優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障。

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政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇六

20xx年，成都市人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）認(rèn)真貫徹xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和省委十屆九次全會(huì)以及市委十二屆九次全會(huì)精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實(shí)，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。20xx年，中心入駐部門(mén)及服務(wù)窗口共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)502584件，辦結(jié)通過(guò)487610件，其中即辦件112635件，高新區(qū)、天府新區(qū)以及19個(gè)區(qū)（市）縣政務(wù)中心共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)16434126件，辦結(jié)通過(guò)15519613件，公眾評(píng)價(jià)滿意率99.99%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率和按時(shí)辦結(jié)率均為100%，無(wú)超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，完成行政審批事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率均為100%目標(biāo)。

（一）深化行政審批改革，落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)。

1.清理規(guī)范基層辦事指南，匯編行政審批相關(guān)文件。印發(fā)《關(guān)于清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的通知》，要求各區(qū)（市）縣在本行政區(qū)域內(nèi)先行清理，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)事項(xiàng)的數(shù)量、名稱(chēng)、辦事指南“三統(tǒng)一”。邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)行政審批相關(guān)的法律法規(guī)和行政規(guī)范性文件進(jìn)行梳理和匯總，編印《行政審批法律法規(guī)制度匯編》，共收納與行政審批相關(guān)的法律法規(guī)以及國(guó)務(wù)院、省、市各級(jí)規(guī)章和規(guī)范性文件53個(gè)。

2.推進(jìn)涉審服務(wù)事項(xiàng)和行權(quán)事項(xiàng)入駐。一是完成對(duì)成都市國(guó)土規(guī)劃地籍事務(wù)中心等6家與建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批相關(guān)的涉審服務(wù)機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員狀況等情況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，為下一步制定入駐方案做好準(zhǔn)備。二是對(duì)市本級(jí)199項(xiàng)非行政許可事項(xiàng)進(jìn)行清理，取消該類(lèi)型的全部事項(xiàng)，并將此類(lèi)事項(xiàng)調(diào)整后的其他行權(quán)事項(xiàng)納入成都市政務(wù)審批服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行辦理。

3.做好審批事項(xiàng)取消、調(diào)整、承接、下放的銜接落實(shí)工作。截止12月31日，根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)要求，共梳理調(diào)整市本級(jí)各部門(mén)單位行政審批服務(wù)事項(xiàng)112項(xiàng)。其中，新增33個(gè)事項(xiàng)，取消42個(gè)事項(xiàng)，下放19個(gè)事項(xiàng)，凍結(jié)10個(gè)事項(xiàng)，合并調(diào)整4個(gè)事項(xiàng)，部分調(diào)整4個(gè)事項(xiàng)。

4.推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)入駐中心。按照市政府辦公廳印發(fā)的《成都市簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作方案》（成辦函［20xx］76號(hào)）相關(guān)工作部署，著力推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心大廳辦理。

（二）創(chuàng)新行政審批方式，提高服務(wù)效率。

1.積極推進(jìn)網(wǎng)上審批。制定推進(jìn)網(wǎng)上審批工作方案，大力推進(jìn)形式審查和實(shí)質(zhì)審查事項(xiàng)的網(wǎng)上審批。召開(kāi)中心各部門(mén)窗口網(wǎng)上審批操作培訓(xùn)會(huì)和部門(mén)窗口推進(jìn)網(wǎng)上審批專(zhuān)題會(huì)，狠抓落實(shí)。20xx年，市本級(jí)42個(gè)部門(mén)單位的927個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)中，40個(gè)部門(mén)單位的740個(gè)事項(xiàng)納入網(wǎng)上審批統(tǒng)計(jì)，已有40個(gè)部門(mén)單位的541個(gè)事項(xiàng)開(kāi)通網(wǎng)上審批，開(kāi)通率73.11%。

2.推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。一是優(yōu)化審批系統(tǒng)?？偨Y(jié)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及資源共享系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化流程，完成系統(tǒng)最終驗(yàn)收。二是開(kāi)展聯(lián)合勘驗(yàn)。印發(fā)《成都市建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批聯(lián)合勘驗(yàn)實(shí)施方案》，由中心協(xié)調(diào)組織各審批部門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)。

3.探索政務(wù)服務(wù)“一窗式”模式。20xx年，中心先后在餐飲網(wǎng)吧、市場(chǎng)準(zhǔn)入、外籍人士來(lái)蓉等領(lǐng)域試點(diǎn)推進(jìn)“一窗式”服務(wù)。一是在青羊區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展餐飲網(wǎng)吧“一窗式”服務(wù)，實(shí)行綜合窗口“統(tǒng)一接件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程代辦”的多部門(mén)并聯(lián)審批模式。二是擬定企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入“一窗式”全流程圖，將前置及后置事項(xiàng)、稅務(wù)發(fā)票等納入辦理流程。三是成立外籍人士來(lái)蓉“一窗式”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作機(jī)制，梳理辦理流程。

（三）完善政務(wù)服務(wù)載體，提升服務(wù)質(zhì)量。

1.開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”工作。先后下發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈省委第三巡視組反饋意見(jiàn)整改落實(shí)情況的實(shí)施方案〉的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”工作的通知》，進(jìn)一步明確活動(dòng)主體，規(guī)范活動(dòng)流程，完善考核機(jī)制，明確任務(wù)分工，確?！熬珠L(zhǎng)進(jìn)大廳”工作扎實(shí)開(kāi)展。

2.設(shè)立“新型人才服務(wù)中心”，籌備“家在成都服務(wù)中心”。一是對(duì)與專(zhuān)家人才工作生活相關(guān)的67個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，制作辦事指南。二是明確專(zhuān)人擔(dān)任主辦員、協(xié)辦員，為專(zhuān)家人才提供全程代辦、協(xié)調(diào)督辦等服務(wù)。三是以“成都服務(wù)”app為依托，打造成都人才服務(wù)平臺(tái)。四是梳理與外國(guó)人來(lái)華工作、生活相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，匯編成中英文對(duì)照的《外籍人士在蓉辦事指南》，并開(kāi)發(fā)“家在成都”互聯(lián)網(wǎng)站、手機(jī)app。

3.打造政務(wù)新媒體服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)。一是開(kāi)發(fā)“成都服務(wù)”手機(jī)app并正式上線，整合多個(gè)部門(mén)提升便民服務(wù)水平。二是開(kāi)發(fā)“新媒體運(yùn)用政務(wù)服務(wù)信息接入管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)多個(gè)新媒體平臺(tái)的訴求信息統(tǒng)一處理、網(wǎng)上辦理。三是結(jié)合“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，邀請(qǐng)相關(guān)單位開(kāi)展微訪談活動(dòng)。

（四）完善監(jiān)督管理機(jī)制，規(guī)范審批行為。

1.完善電子監(jiān)察制度。一是加強(qiáng)對(duì)各級(jí)政務(wù)大廳的視頻監(jiān)控和審批過(guò)程監(jiān)督，專(zhuān)人負(fù)責(zé)通過(guò)視頻監(jiān)控對(duì)窗口人員的行為進(jìn)行不間斷巡查。二是加強(qiáng)檢查報(bào)告問(wèn)責(zé)力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)到的問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)責(zé)和整改。三是將政務(wù)新媒體平臺(tái)訴求辦理情況納入電子監(jiān)察。

2.建立督查報(bào)告處理反饋機(jī)制。中心聘請(qǐng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員14名，通過(guò)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，形成督查報(bào)告。中心設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督員工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督辦整改。20xx年，政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員對(duì)全市政務(wù)服務(wù)情況走訪了164人次，共形成察訪政務(wù)服務(wù)情況報(bào)告30篇，提出意見(jiàn)建議109條。同時(shí)，根據(jù)市政府政務(wù)中心安排，對(duì)8個(gè)市級(jí)部門(mén)的辦事指南整改情況進(jìn)行了“回頭看”。

3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是進(jìn)一步建設(shè)黨員干部隊(duì)伍。中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)小組；組織開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習(xí)102次，先后四次組織全市政務(wù)系統(tǒng)289名黨員干部赴延安、井岡山、韶山開(kāi)展黨性教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)；印制并發(fā)放匯編黨章黨規(guī)、系列講話主要精神的“口袋書(shū)”2萬(wàn)余份；開(kāi)展政務(wù)系統(tǒng)“美麗成都黨員示范行動(dòng)”。二是狠抓黨風(fēng)廉政，進(jìn)一步打造風(fēng)清氣正格局。中心組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員開(kāi)展約談及交心談心，分別簽訂《履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任承諾書(shū)》、“一崗雙責(zé)”責(zé)任書(shū)，組織觀看廉政警示教育片，開(kāi)展專(zhuān)題講座；組織開(kāi)展走基層服務(wù)，進(jìn)一步解決群眾困難。

（五）深化宣傳，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對(duì)外影響。

一是充分利用《四川日?qǐng)?bào)》、四川電視臺(tái)等省級(jí)媒體，加強(qiáng)了亮點(diǎn)工作的宣傳。二是充分利用《成都日?qǐng)?bào)》、成都電視臺(tái)等市級(jí)媒體陣地，加強(qiáng)了四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》、《成都政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。

二、20xx年工作打算。

20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)行政審批改革，加快電子政務(wù)建設(shè)，完善政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

（一）繼續(xù)推進(jìn)行政審批改革。

一是落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)措施。嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家、省、市有關(guān)要求，做好下放事項(xiàng)的承接辦理，取消、調(diào)整事項(xiàng)的及時(shí)清理。二是加快公共服務(wù)事項(xiàng)和涉審服務(wù)事項(xiàng)入駐。三是全面清理市級(jí)各部門(mén)相關(guān)的省市縣聯(lián)審事項(xiàng)和許可限額事項(xiàng)。

（二）繼續(xù)推進(jìn)“市民中心”建設(shè)。

立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實(shí)抓好推進(jìn)。在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化新“市民中心”建設(shè)前期準(zhǔn)備，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計(jì)，做好入駐事項(xiàng)特別是服務(wù)事項(xiàng)的增量工作。

（三）加快電子政務(wù)建設(shè)，完善政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)。

一是完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)，并進(jìn)行“成都服務(wù)”app、微站的二次開(kāi)發(fā)，優(yōu)化線上服務(wù)功能。二是加快建設(shè)城市服務(wù)接入管理平臺(tái)，繼續(xù)推進(jìn)“家在成都”項(xiàng)目進(jìn)展。三是開(kāi)發(fā)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行平臺(tái)，建設(shè)集服務(wù)、管理、監(jiān)察、決策于一體的綜合運(yùn)行管理平臺(tái)。四是與重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)室等機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)訴求共享與多渠道受理，完善“新媒體運(yùn)用政務(wù)服務(wù)信息接入管理平臺(tái)”功能，開(kāi)通“成都服務(wù)”直播平臺(tái)。

（四）加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)陽(yáng)市政務(wù)中心的指導(dǎo)工作。

一是完成成都市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)在簡(jiǎn)陽(yáng)市政務(wù)中心的部署工作。二是指導(dǎo)簡(jiǎn)陽(yáng)市政務(wù)中心開(kāi)通“簡(jiǎn)陽(yáng)服務(wù)”新媒體賬號(hào)。三是指導(dǎo)簡(jiǎn)陽(yáng)市選擇2—3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并作為示范在簡(jiǎn)陽(yáng)市逐步推廣。同時(shí)，指導(dǎo)簡(jiǎn)陽(yáng)政務(wù)服務(wù)中心啟用二號(hào)章。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇七

按照你辦的通知要求，我辦對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作認(rèn)真地進(jìn)行了自查、總結(jié)，現(xiàn)將20xx年工作情況和20xx年工作打算報(bào)告如下：

一、20xx年公開(kāi)政務(wù)工作情況。

1、加大工作力度，全力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。

按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，在嚴(yán)格進(jìn)行保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開(kāi)政府信息。及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開(kāi)性和透明度。今年主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門(mén)戶網(wǎng)站上我辦主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)工作信息117條。同時(shí)，還在市政府公眾信息網(wǎng)上編輯、審核、上載《今日關(guān)注》、《政務(wù)要聞》、《部門(mén)動(dòng)態(tài)》、《區(qū)縣動(dòng)態(tài)》等欄目動(dòng)態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會(huì)議、重大活動(dòng)相關(guān)圖文信息170余條。及時(shí)反映了我市及各縣(區(qū))、各部門(mén)的政務(wù)活動(dòng)和工作情況。

2、圓滿完成政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)工作。

作為政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極協(xié)助政務(wù)公開(kāi)辦開(kāi)展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準(zhǔn)備。我辦于3月開(kāi)始著手升級(jí)工作，派人參加省上技術(shù)培訓(xùn);4月完成市政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)升級(jí)方案部署。在省運(yùn)營(yíng)中心的指導(dǎo)下，完成市、縣(區(qū))目錄系統(tǒng)安裝調(diào)試和歷史數(shù)據(jù)倒入工作;5月底完成服務(wù)器硬件設(shè)備購(gòu)置安裝和系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)。二是分兩個(gè)層次開(kāi)展目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)。4月21日，我辦組織開(kāi)展了對(duì)市、縣(區(qū))兩級(jí)管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就系統(tǒng)部署、軟件開(kāi)發(fā)等內(nèi)容進(jìn)行了介紹和講解。6月8日，與市政務(wù)公開(kāi)辦一起專(zhuān)題召開(kāi)全市政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)升級(jí)工作培訓(xùn)會(huì)，5個(gè)縣(區(qū))政府辦公室、101個(gè)市級(jí)部門(mén)和單位負(fù)責(zé)公開(kāi)信息填報(bào)的人員參加培訓(xùn)。會(huì)議就升級(jí)系統(tǒng)的操作要領(lǐng)、使用方法、前臺(tái)展現(xiàn)及公開(kāi)信息分類(lèi)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。三是精心組織實(shí)施。6月8日，市級(jí)政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)正式實(shí)施新舊切換，中國(guó)內(nèi)江政府門(mén)戶網(wǎng)站展現(xiàn)平臺(tái)同步啟用，實(shí)現(xiàn)政府門(mén)戶網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄新系統(tǒng)與市政府門(mén)戶網(wǎng)站管理平臺(tái)對(duì)接，提前完成系統(tǒng)升級(jí)工作。我市是全省第三個(gè)全面完成政府信息公開(kāi)目錄管理系統(tǒng)升級(jí)的地市。下半年，我辦指導(dǎo)5個(gè)區(qū)縣，完成政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)建設(shè)及前臺(tái)展現(xiàn)。目前，有101個(gè)市級(jí)部門(mén)、429個(gè)縣級(jí)部門(mén)參與政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)內(nèi)容保障工作。

3、政府門(mén)戶網(wǎng)站全新改版，推動(dòng)政府政務(wù)公開(kāi)工作躍上新臺(tái)階。

為進(jìn)一步體現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)三大功能定位，我辦今年全力抓好網(wǎng)站改版工作。新網(wǎng)站在9月全新上線，受到國(guó)家和省市有關(guān)部門(mén)好評(píng)，在全國(guó)20xx年政府296個(gè)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中排名第78位(排名上升55位)，居全省第4位。開(kāi)辟了“信息公開(kāi)服務(wù)區(qū)，公共服務(wù)平臺(tái)區(qū)，互動(dòng)交流服務(wù)區(qū)，熱點(diǎn)關(guān)注、專(zhuān)題報(bào)道區(qū)和信息檢索、導(dǎo)航應(yīng)用服務(wù)功能區(qū)”五大區(qū)域，設(shè)立了13個(gè)一級(jí)欄目，40多個(gè)二級(jí)欄目，300多個(gè)三級(jí)及以下欄目和專(zhuān)題。加強(qiáng)了公共服務(wù)功能，建立了“民生服務(wù)、主題服務(wù)、場(chǎng)景服務(wù)、便民查詢”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶籍管理、文化教育、勞動(dòng)就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、交通出行、旅游服務(wù)、兵役轉(zhuǎn)業(yè)、法律服務(wù)、社會(huì)救助、死亡殯葬等20多項(xiàng)服務(wù)和10余項(xiàng)便民查詢欄目。截止目前，共整合了477項(xiàng)對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)，涉及市級(jí)各部門(mén)和與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位100家。

同時(shí)，為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)政府網(wǎng)站的建設(shè)和內(nèi)容保障工作，認(rèn)真編發(fā)內(nèi)部電子刊物《電子政務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》。自今年7月開(kāi)始，已編輯《電子政務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》四期。

4、加強(qiáng)網(wǎng)上應(yīng)用欄目建設(shè)，拓展政務(wù)公開(kāi)工作的廣度和深度。一是堅(jiān)持制作維護(hù)陽(yáng)光政務(wù)“在線訪談”欄目。今年，與市糾風(fēng)辦、市電臺(tái)合作承辦陽(yáng)光政務(wù)“在線訪談”節(jié)目45期，開(kāi)辦“在線訪談”特別節(jié)目2期。主要就教育就學(xué)、城市管理、社保就業(yè)、勞動(dòng)保障、人口和計(jì)劃生育、房管、食品藥品監(jiān)督管理、安全生產(chǎn)等關(guān)系民生的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了47次主題式網(wǎng)上交流互動(dòng)，引起了積極的反響。同時(shí)，開(kāi)展“民意征集”8次;開(kāi)展“網(wǎng)上調(diào)查”14次;發(fā)布并回復(fù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)留言60條;處理依申請(qǐng)公開(kāi)2件。二是保證為“12345市民熱線”系統(tǒng)提供了良好穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)，該系統(tǒng)在政務(wù)外網(wǎng)和政府門(mén)戶網(wǎng)站上運(yùn)行三年多，受理信訪40676件，已辦理40386件，辦結(jié)率99.29%，受到市民好評(píng)。三是加強(qiáng)網(wǎng)上辦事服務(wù)欄目建設(shè)。開(kāi)展網(wǎng)上查閱辦件情況、辦事項(xiàng)目指南、便民服務(wù)等事項(xiàng)。自20xx年以來(lái)，全市有超過(guò)300個(gè)市、縣(區(qū))職能部門(mén)和單位依托電子政務(wù)外網(wǎng)受理辦件，累計(jì)受理940488件，累計(jì)辦結(jié)940314件，辦結(jié)率為99.98%。

二、20xx年工作打算。

1、進(jìn)一步做好政府信息公開(kāi)目錄系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，及時(shí)處理系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2、協(xié)助政務(wù)公開(kāi)辦，做好政務(wù)信息員隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)工作。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇八

x政務(wù)服務(wù)中心深入開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率。以效能建設(shè)為契機(jī)，以創(chuàng)建“滿意中心”為載體，以“三集中、三到位”為重點(diǎn)，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“三集中、三到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、村（社區(qū)）便民服務(wù)等方面狠下工夫，使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。xxxx上半年政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)各類(lèi)行政許可和服務(wù)事項(xiàng)xxxx件，村社便民服務(wù)中心辦結(jié)各類(lèi)行政許可和服務(wù)事項(xiàng)xxxx件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到xxx%。

1、進(jìn)一步完善二三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。將行政審批體制改革作為政府轉(zhuǎn)變職能的主要突破口，改變運(yùn)作模式，將“決策、審批、執(zhí)法”分離，構(gòu)建“審管分離”新平臺(tái)。建全機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。（x）堅(jiān)持召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，針對(duì)審批中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同磋商；（x）各職能辦公室每周派x-x名工作人員對(duì)政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)辦理的即辦件進(jìn)行抽查和跟蹤監(jiān)督管理；（x）各職能辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接區(qū)各局和各部門(mén)，若各類(lèi)辦理事項(xiàng)流程有變動(dòng)及時(shí)通知政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作人員，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提升服務(wù)水平，強(qiáng)化培訓(xùn)。

1、拓展政務(wù)服務(wù)內(nèi)容，在服務(wù)中心增設(shè)天燃?xì)夂蛷V電代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。與天然氣公司和廣電公司對(duì)接并簽署合同，成功的將其引入政務(wù)服務(wù)中心民生服務(wù)窗口，由政務(wù)服務(wù)中心專(zhuān)人負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳業(yè)務(wù)。在窗口安裝了天燃?xì)饧皬V電繳費(fèi)pos機(jī)，實(shí)行pos刷卡繳費(fèi)。主動(dòng)宣傳代繳業(yè)務(wù)，利用微博類(lèi)新媒體方式告知群眾此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

3、開(kāi)展個(gè)體工商代理服務(wù)工作。x街道政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口開(kāi)展個(gè)體工商注冊(cè)登記代理服務(wù)。滿足了申請(qǐng)人方便、經(jīng)濟(jì)、高效的辦事需求，打破傳統(tǒng)的地域限制、打通信息屏障，在極大程度上方便了群眾。

通過(guò)提高服務(wù)效率，解決窗口閑忙不均，行政資源浪費(fèi)和群眾辦事等候問(wèn)題。按照“前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化綜合受理，后臺(tái)智能化并聯(lián)審批”的標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置綜合服務(wù)窗口，再造審批流程，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)“一窗通辦”。

1、x街道政務(wù)公開(kāi)工作由x政務(wù)服務(wù)中心牽頭。街道黨工委委員、副主任賈勇為分管領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)中心專(zhuān)職副主任為主要負(fù)責(zé)人，配備x名兼職工作人員，村（社區(qū)）兼職人員共計(jì)x名。

2、政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)建設(shè)。（x）政務(wù)服務(wù)中心配備社保觸摸屏查詢機(jī)、三資觸摸屏查詢機(jī)及政府信息公開(kāi)觸摸查詢機(jī)。（x）政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)做長(zhǎng)效管理，配專(zhuān)人服務(wù)，政府信息資料可供查詢。

3、建立政務(wù)微博（微信）等新媒體發(fā)布政府信息。

（1）新浪：x區(qū)x鎮(zhèn)，騰訊：x政務(wù)服務(wù)。（x）公眾號(hào)：x政務(wù)服務(wù)。

街道、村（社區(qū)）政務(wù)窗口放置辦事指南供群眾了解辦事流程。中心設(shè)政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)，并配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

設(shè)置規(guī)范的政務(wù)公開(kāi)欄。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，配印有x政務(wù)服務(wù)中心logo的便民雨傘及便民環(huán)保袋。

xxxx年上半年x街道主動(dòng)公開(kāi)政府信息總數(shù)：xxx條，其中工作動(dòng)態(tài)信息xxx條，工作進(jìn)展信息xx條，機(jī)構(gòu)信息x條，財(cái)務(wù)公開(kāi)信息xx條。

建立了工作機(jī)制。制定了《xx區(qū)x街道依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作制度》，政務(wù)服務(wù)中心為牽頭辦公室，確定了工作人員，明確責(zé)任和分工。從制度上保障依申請(qǐng)公開(kāi)工作的有效開(kāi)展。明確受理、處理和答復(fù)流程，并制定了范本和表格，方便群眾按程序申請(qǐng)公開(kāi)相關(guān)事項(xiàng)。目前為止x街道未接到群眾依公開(kāi)申請(qǐng)事項(xiàng)。

政務(wù)信息報(bào)送工作由政務(wù)中心專(zhuān)職副主任高子銘服務(wù)，工作人員宋婧蕓負(fù)責(zé)信息報(bào)送。截止xxxx年x月，已報(bào)送信息xx條。

按照認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到和不得推諉的原則，在中心全體工作人員中實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。凡第一個(gè)接待來(lái)電、來(lái)訪的工作人員，即為首問(wèn)責(zé)任人。實(shí)行一次性告知制，對(duì)前來(lái)辦事人員手續(xù)、材料不齊全或不符合法定要求的，當(dāng)場(chǎng)一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和材料。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，在承諾時(shí)間內(nèi)辦理完畢。制作外出公示欄，實(shí)行外出請(qǐng)假制度。加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)督，嚴(yán)格按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法》執(zhí)行效能督查各項(xiàng)工作。

完善村（社區(qū)）便民服務(wù)事項(xiàng)延伸。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真梳理現(xiàn)有辦理事項(xiàng)，將養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)救助、計(jì)劃生育業(yè)務(wù)中與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)的權(quán)限充分下沉到各便民服務(wù)中心。目前共計(jì)梳理辦理事項(xiàng)xxx項(xiàng)，暫定可下沉村（社區(qū)）辦結(jié)事項(xiàng)xx項(xiàng)，但尚需跟各職能科室確認(rèn)。

（二）提升各窗口審批服務(wù)效能。半年來(lái)，中心按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，加強(qiáng)窗口建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化了窗口功能。在新區(qū)的帶領(lǐng)下，我政務(wù)服務(wù)中心積極探索一區(qū)通辦。

（三）按照功能集成、服務(wù)多元的原則，推進(jìn)村（社區(qū)）三級(jí)平臺(tái)的改造建設(shè)和硬件改造、軟件升級(jí)。

堅(jiān)持“親民便民”的原則，結(jié)合“陣地建設(shè)”。對(duì)茅香便民服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)一步落實(shí)“開(kāi)放式”布局，擴(kuò)大開(kāi)放式辦公區(qū)及配套區(qū)面積，將更多的場(chǎng)所讓群眾使用，打造清新、清爽的“市民服務(wù)綜合體”。建立“詢代辦”一體的村級(jí)綜合性便民服務(wù)中心。

以“惠民便民”為基本出發(fā)點(diǎn)，探索三級(jí)平臺(tái)水、電、氣、光纖代收代辦業(yè)務(wù)。

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政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇九

今年上半年來(lái)，*街道始終緊扣“抓服務(wù)、強(qiáng)效能、促發(fā)展”的思路，以深化“放管服”改革為契機(jī)，以抓實(shí)、抓細(xì)、抓強(qiáng)服務(wù)為支撐，結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)，深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及中央、省、市、區(qū)各項(xiàng)要求，全面推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)工作，做到服務(wù)到位、執(zhí)行到位、落實(shí)到位，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要工作。

共計(jì)收到好差評(píng)*余件，好評(píng)率100%。

發(fā)放特困人員供養(yǎng)金*萬(wàn)元；

發(fā)放孤兒保障金*萬(wàn)元；

發(fā)放事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童保障金*萬(wàn)元；

發(fā)放臨時(shí)救助金*萬(wàn)元元；

發(fā)放大病救助金*萬(wàn)元；

為*戶困難群眾發(fā)放藥品*份；

為*戶低保戶發(fā)放米面油等*物資*份；

聯(lián)合*公司對(duì)*戶困難群眾進(jìn)行了慰問(wèn)。

失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)*人，占全年人數(shù)*人的*%；

困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)人數(shù)*人，占全年人數(shù)*人的*%。小額創(chuàng)業(yè)貸款額度*萬(wàn)；

開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)班*期，培訓(xùn)人數(shù)*人次；

勞務(wù)輸轉(zhuǎn)*人，勞務(wù)創(chuàng)收*萬(wàn)元，為*名務(wù)工補(bǔ)貼人員發(fā)放外出務(wù)工補(bǔ)貼*萬(wàn)元，舉辦*次“春風(fēng)行動(dòng)暨就業(yè)援助月”專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。

到齡初審農(nóng)村*人，城鎮(zhèn)*人；

到齡死亡*人，退保*人，失地到齡*人。通過(guò)統(tǒng)籌做好社會(huì)保障工作，不斷增進(jìn)民生福祉，提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

二、存在的問(wèn)題。

抓得不緊，窗口業(yè)務(wù)政策的掌握不夠精，在向居民群眾解疑答惑上面做到還不夠到位；

二是工作上安于現(xiàn)狀，思想不夠解放，創(chuàng)新意識(shí)缺乏，在求精出彩方面需要狠下功夫；

三是政務(wù)服務(wù)的相關(guān)制度還不夠健全完善，剛性約束不足，有待于進(jìn)一步突破創(chuàng)新，探索完善。

三、下一步工作打算。

切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)補(bǔ)貼，為符合辦理?xiàng)l件的失業(yè)人員辦理各項(xiàng)就業(yè)援助補(bǔ)貼；

對(duì)轄區(qū)。

企業(yè)。

進(jìn)行信息采集。

工作。

積極開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位多途徑多渠道促進(jìn)就業(yè)。四是多管齊下做好政務(wù)服務(wù)工作。要把“群眾辦事是否方便”作為衡量。

改革。

成效的重要指標(biāo)，做好“最后一公里”服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革。在整合服務(wù)資源、完善工作流程、細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范大廳窗口人員服裝和服務(wù)用語(yǔ)，創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步完善辦事大廳的便民服務(wù)功能，讓群眾更直觀、更便捷地了解政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，方便群眾辦事。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十

20xx年，市政府政務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)認(rèn)真貫徹xx屆三中、四中、五中全會(huì)和省委十屆五次、六次全會(huì)以及市委十二屆四次、五次全會(huì)精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實(shí)，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。20xx年，中心累計(jì)受理各類(lèi)審批和服務(wù)事項(xiàng)44.6萬(wàn)件，其中即辦件11.33萬(wàn)件，承諾件33.27萬(wàn)件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率58.13%。

(一)簡(jiǎn)政放權(quán)，推進(jìn)行政審批制度改革。

1.推進(jìn)審批事項(xiàng)承接、取消、下放和整合，確保按要求落實(shí)到位。20xx年，按照國(guó)務(wù)院和省、市有關(guān)要求，本著“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調(diào)整審批事項(xiàng)目錄清單，做好事項(xiàng)減、轉(zhuǎn)、放工作。本年度，中心指導(dǎo)40多個(gè)窗口部門(mén)及時(shí)對(duì)接省上，承接下放事項(xiàng)5項(xiàng)、取消82項(xiàng)、下放審批和服務(wù)事項(xiàng)46項(xiàng);金牛區(qū)等11個(gè)區(qū)(市)縣中心將100多項(xiàng)針對(duì)自然人的審批和服務(wù)事項(xiàng)下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站。在工作中，中心主動(dòng)銜接做好承接事項(xiàng)的辦事指南，做好取消事項(xiàng)的對(duì)外公示，做好下放事項(xiàng)的督促落實(shí)，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查，確保辦理事項(xiàng)“接得住、管得好、用得活”。

2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)(市)縣中心事項(xiàng)，確保市域范圍工作標(biāo)準(zhǔn)化。一是引導(dǎo)區(qū)(市)縣中心從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范，建立起符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)質(zhì)量管理體系。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。二是按照深入規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)體系三年規(guī)劃工作思路，組織對(duì)區(qū)(市)縣中心辦理事項(xiàng)的合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審查，對(duì)成華、高新等10多個(gè)區(qū)(市)縣中心的8295項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化和流程再造，解決問(wèn)題76個(gè)，優(yōu)化清理25個(gè)。三是統(tǒng)一部署推進(jìn)市和區(qū)(市)縣兩級(jí)全程網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)，將以形式要件審查為主、程序簡(jiǎn)單的事項(xiàng)納入全程網(wǎng)上審批之列，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)上辦理工作。本年度，市和區(qū)(市)縣中心兩級(jí)共開(kāi)通網(wǎng)上審批事項(xiàng)232項(xiàng)。20xx年，區(qū)(市)縣政務(wù)中心推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作成效明顯，成都高新區(qū)、彭州市、大邑縣等政務(wù)中心榮獲了“四川省縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“四川省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”、“成都市勞動(dòng)模范單位”等一系列榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，確保清單之外無(wú)證明。按照國(guó)務(wù)院20xx年5月6日、5月12日會(huì)議精神，積極向市政府匯報(bào)，推動(dòng)在全市范圍內(nèi)聯(lián)動(dòng)清理奇葩證明，印發(fā)了《成都市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案》，牽頭在全市范圍內(nèi)開(kāi)展民生領(lǐng)域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類(lèi)證明材料6000余項(xiàng)，處理相關(guān)投訴901條，對(duì)790余項(xiàng)統(tǒng)一開(kāi)展了合法性審查、對(duì)290余項(xiàng)開(kāi)展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務(wù)、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項(xiàng)，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問(wèn)題。

(二)創(chuàng)新服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。

1.助推“三證合一”，促進(jìn)我市商事制度改革。20xx年，針對(duì)我市“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”新需求，中心積極推動(dòng)窗口部門(mén)向市委市政府匯報(bào)，及時(shí)出臺(tái)《成都市“三證合一”登記制度改革實(shí)施方案》，在全市范圍全面推開(kāi)“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)3個(gè)部門(mén)分別核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證，改為由工商部門(mén)核發(fā)1個(gè)加載法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并將登記數(shù)據(jù)同步交換至四川省信息共享平臺(tái)及成都市信用網(wǎng)。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)工商注冊(cè)便利化改革，放寬企業(yè)注冊(cè)登記條件，推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊(cè)”等措施，努力激發(fā)市場(chǎng)活力，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，走在了全國(guó)副省級(jí)城市的前列。20xx年，全市市場(chǎng)主體總數(shù)和注冊(cè)資本總額突破“100萬(wàn)戶”和“20xx0億元”大關(guān)，分別列全國(guó)副省級(jí)城市第3位和第2位。

2.推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，促進(jìn)多范圍、多領(lǐng)域事項(xiàng)審批方式改革。20xx年，針對(duì)新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點(diǎn)”、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”，市和區(qū)(市)縣兩級(jí)中心借鑒沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)“一窗式”模式。一是中心啟動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及資源共享運(yùn)行系統(tǒng)，專(zhuān)設(shè)窗口，專(zhuān)人管理，專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化線上線下服務(wù)，建立起“統(tǒng)一接件、一表填報(bào)、信息共享、同步審批”的工作流程，實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)采集、申請(qǐng)材料和審批結(jié)果網(wǎng)上共享，將27個(gè)部門(mén)的7個(gè)辦理階段優(yōu)化為5個(gè)，減少申報(bào)材料16項(xiàng)，縮短辦理時(shí)限14個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了審批網(wǎng)上留痕、全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。二是彭州、新津、龍泉、金牛等12個(gè)區(qū)(市)縣中心圍繞政務(wù)中心整體、局部及至復(fù)雜事項(xiàng)領(lǐng)域，探索建立了多種“一窗式”服務(wù)模式，如武侯、雙流、新津的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)等，有效推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)的深入發(fā)展。三是市級(jí)分中心積極探索“一窗式”模式，通過(guò)流程再造和事項(xiàng)下沉，呈現(xiàn)出多點(diǎn)布局、全面開(kāi)花的良好態(tài)勢(shì)。如市房產(chǎn)分中心20xx年9月1日實(shí)施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個(gè)窗口對(duì)外，將稅務(wù)受理和審核置于后臺(tái)，辦理時(shí)間由8天縮短為4天，服務(wù)效率明顯提升。

3.推進(jìn)“b2g、r2g”，促進(jìn)政府與企業(yè)、群眾之間的多向互動(dòng)。20xx年，中心針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的新形勢(shì)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)多方式互動(dòng)，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運(yùn)行機(jī)制。部分區(qū)(市)縣中心還量身定制，探索出具有區(qū)域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服務(wù)為重點(diǎn)，增設(shè)了b2g服務(wù)窗口，加強(qiáng)了市級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗式”app模式研究，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務(wù)企業(yè)和群眾的新方法、新措施，推動(dòng)了新型政企、政民關(guān)系的發(fā)展，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是中心從理順?lè)?wù)溝道入手，進(jìn)一步整合“成都服務(wù)”微博、微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起市、區(qū)(市)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)微博(微信)集群體系。本年度，“成都服務(wù)”微博、支付寶粉絲和微信聽(tīng)眾總?cè)藬?shù)超過(guò)124萬(wàn)，“成都服務(wù)”共受理網(wǎng)民訴求42916條，區(qū)(市)縣政務(wù)微博(微信)共受理訴求41770條。三是郫縣、新津、雙流等區(qū)(市)縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務(wù)、融入重點(diǎn)鎮(zhèn)服務(wù)、融入美麗新村建設(shè)，為區(qū)域政務(wù)服務(wù)模式建設(shè)提供了可復(fù)制、可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為區(qū)域公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式定制奠定了良好基礎(chǔ)。如市房產(chǎn)分中心開(kāi)通的“蓉e房產(chǎn)”、市公安辦證分中心的“成都公安微戶政”等。

(三)多措并舉，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)。

1.圍繞服務(wù)場(chǎng)所，積極推進(jìn)市民中心建設(shè)。20xx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略，立足前沿定位，主動(dòng)思考，積極爭(zhēng)取將市民中心列入全市重要民生項(xiàng)目，切實(shí)加強(qiáng)了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作。期間，對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的12個(gè)政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行了系統(tǒng)、深入調(diào)研，組織42個(gè)窗口部門(mén)、6個(gè)市級(jí)分中心和7個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén)，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項(xiàng)目建議報(bào)告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點(diǎn)。本年度，武侯、成華、金牛等區(qū)(市)縣中心也大力推進(jìn)硬件環(huán)境建設(shè)，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對(duì)外開(kāi)展服務(wù)。

2.圍繞重大項(xiàng)目，積極推進(jìn)綠色通道建設(shè)。20xx年，中心針對(duì)895個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分解落實(shí)問(wèn)題，督促解決問(wèn)題，堅(jiān)持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、四川大劇院項(xiàng)目、川大華西第二醫(yī)院項(xiàng)目等136個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供了免費(fèi)代辦、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)代辦招商引資項(xiàng)目111個(gè)。新都、郫縣等區(qū)(市)縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，針對(duì)800多個(gè)區(qū)(市)縣重點(diǎn)項(xiàng)目，有針對(duì)性地開(kāi)展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點(diǎn)鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開(kāi)生面的創(chuàng)新服務(wù)，有力助推了中心工作。

3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)、“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)、窗口素質(zhì)提升活動(dòng)以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合，堅(jiān)持同部署、同研究、同落實(shí)，有效改善了工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》，針對(duì)企業(yè)關(guān)注、群眾關(guān)切，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問(wèn)題，堅(jiān)決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象。20xx年，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查20多次，整改問(wèn)題70多個(gè)。二是加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。將其作為走基層、改作風(fēng)、解難題的重要平臺(tái)，進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)目標(biāo)，量化了日常評(píng)估，提升了辦理實(shí)效。本年度，市級(jí)部門(mén)主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進(jìn)大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次，受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢及問(wèn)題反映10311件次。三是加強(qiáng)窗口素質(zhì)提升活動(dòng)。開(kāi)展了審批制度改革、依法行政等一系列專(zhuān)題講座，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn)，提高了工作人員依法行政的意識(shí)和素養(yǎng)。四是加強(qiáng)電子監(jiān)察和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。建立成都市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控;組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開(kāi)展明察暗訪，強(qiáng)化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督;組織開(kāi)展常態(tài)性的工作檢查，加強(qiáng)了過(guò)程管控，促進(jìn)了行政審批權(quán)力公開(kāi)、透明、規(guī)范運(yùn)行。

(四)深化宣傳，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對(duì)外影響。

20xx年，中心高度重視全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的宣傳報(bào)道，充分利用省、市媒體和內(nèi)部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《四川日?qǐng)?bào)》、四川電視臺(tái)等省級(jí)媒體，加強(qiáng)了亮點(diǎn)工作的宣傳。全年共策劃8期，重點(diǎn)對(duì)成都全面優(yōu)化改革審批事項(xiàng)、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批“一窗式”服務(wù)模式、清理民生領(lǐng)域證明材料等工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。二是充分利用《成都日?qǐng)?bào)》、成都電視臺(tái)(《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚800》)等市級(jí)媒體陣地，加強(qiáng)了四級(jí)政服務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。本年度，共策劃專(zhuān)題宣傳報(bào)道47期，集中報(bào)道了167個(gè)亮點(diǎn)作法和措施。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》、《成都政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。全年共編輯、印發(fā)《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》48期、專(zhuān)刊41期，編輯、印發(fā)《成都政務(wù)之聲》12期，有效擴(kuò)大了對(duì)外影響，營(yíng)造了良好的工作和輿論氛圍。20xx年，市政府政務(wù)中心和郫縣政務(wù)中心在全國(guó)行政服務(wù)大廳典型案例展示活動(dòng)中榮獲“百優(yōu)”稱(chēng)號(hào)，進(jìn)一步提升了知名度。

二、工作思路。

20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)“三位一體”政務(wù)服務(wù)載體(實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳和掌上大廳)建設(shè)，推進(jìn)以人為本的環(huán)境建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作再一個(gè)新臺(tái)階。

(一)繼續(xù)推進(jìn)市民中心建設(shè)。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實(shí)抓好推進(jìn)。一是在硬環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合新市民中心建設(shè)，在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化建設(shè)前期準(zhǔn)備，包括新中心立項(xiàng)開(kāi)工、建筑設(shè)計(jì)等方面工作，為新中心建設(shè)提檔升級(jí)打好基礎(chǔ)。二是在軟環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合打造超級(jí)版“政務(wù)超市”，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計(jì)，擴(kuò)大“多點(diǎn)式”布局，并做好入駐事項(xiàng)特別是服務(wù)事項(xiàng)的增量工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)應(yīng)有盡有、服務(wù)功能(包括咨詢、代辦、辦理等)相對(duì)齊全、溝通渠道同步運(yùn)行，讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗(yàn)到方便快捷。

(二)繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。立足于我市智慧城市建設(shè)、智慧服務(wù)的要求，按照“分步建設(shè)、分步實(shí)施”的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)工作。一是加強(qiáng)市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)(包括pc版和app版)的統(tǒng)一規(guī)劃，深化“一窗式”市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，盡量減少部門(mén)各自為政、獨(dú)立運(yùn)行給群眾辦事帶來(lái)的浪費(fèi)和不便，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)，一個(gè)app功能盡有。二是充分集成政務(wù)服務(wù)渠道(包括信函、電話、短信、電子郵件、門(mén)戶網(wǎng)站、微博、微信和客戶端等)，努力推動(dòng)“八位一體”同步運(yùn)行、線上線下同時(shí)開(kāi)展，讓不同服務(wù)渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進(jìn)互動(dòng)提速，擴(kuò)大對(duì)外影響，逐步提升政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)。三是整合窗口部門(mén)專(zhuān)屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，爭(zhēng)取形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)接口，并能夠統(tǒng)一向第三方平臺(tái)及市民提供服務(wù)。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。立足于深化“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合改“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)服務(wù)群眾能力建設(shè)，大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)工作人員的學(xué)習(xí)熱情、工作激情，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。二是加強(qiáng)窗口長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機(jī)制，進(jìn)一步抓好問(wèn)題整改，抓好學(xué)習(xí)和工作落實(shí)，努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。

(四)繼續(xù)推進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作。立足于我市構(gòu)建西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”的統(tǒng)一構(gòu)想，積極推進(jìn)成都、重慶、西安、昆明、貴陽(yáng)等西部區(qū)域城市之間政務(wù)服務(wù)協(xié)同與合作，并拓展“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的廣度和深度，努力打造區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作平臺(tái)，密切區(qū)域政務(wù)服務(wù)交流，探索跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理工作，為西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”內(nèi)城市之間在資本、人才和生產(chǎn)要素等方面的自由流動(dòng)提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，助推進(jìn)一步提升區(qū)域城市的整體開(kāi)放度、增強(qiáng)區(qū)域整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十一

20xx年上半年，下陸區(qū)財(cái)政與編制政務(wù)公開(kāi)工作在下陸區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市財(cái)政與編制政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，區(qū)政府各部門(mén)積極配合，扎實(shí)工作，不斷充實(shí)與完善公開(kāi)內(nèi)容，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，取得了較好的成效。現(xiàn)將我區(qū)財(cái)政與編制政務(wù)公開(kāi)工作具體情況匯報(bào)如下：

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十二

20xx年，五通橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞著“重點(diǎn)建設(shè)招商年”工作主題，以“服務(wù)群眾”為宗旨，延升服務(wù)渠道，提升服務(wù)功能，提高工作效能，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。1—5月，共受理行政審批事項(xiàng)4575件，其中：承諾件3901件，即辦件674件；按時(shí)辦結(jié)率為100%。承諾件平均辦件時(shí)間為5.07個(gè)工作日，辦理提速75.86%，提前辦結(jié)率100%，其中評(píng)價(jià)滿意率達(dá)100%?，F(xiàn)將我中心工作情況具體匯報(bào)如下：

一是高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。五通橋區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究，要求要將電子政務(wù)大廳建設(shè)工作作為今年效能建設(shè)工作的重點(diǎn)，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，確保按期高質(zhì)完成。為此五通橋區(qū)成立了以區(qū)政府分管副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，區(qū)政務(wù)中心主任、效能辦主任為副主長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)具體負(fù)責(zé)人為成員的的電子政務(wù)大廳建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)電子政務(wù)大廳建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。二是按照已制定的工作實(shí)施方案，實(shí)行工期倒排，確保按期推進(jìn)。電子政務(wù)大廳建設(shè)工作時(shí)間緊，任務(wù)重，各責(zé)任單位均按照建設(shè)工作實(shí)施方案制定了倒排工期表，所有工作都按照最終投入使用時(shí)間列出進(jìn)度表，目前，硬件設(shè)施、基礎(chǔ)信息收集等都已按期完成，錄入工作已進(jìn)入尾聲。三是開(kāi)展基礎(chǔ)信息收集培訓(xùn)工作。中心分別召集各窗口分管領(lǐng)導(dǎo)、審批股長(zhǎng)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任進(jìn)行培訓(xùn)，明確基礎(chǔ)信息收集的范圍、內(nèi)容、格式等，確?；A(chǔ)信息收集全面、完整、規(guī)范，為電子政務(wù)大廳建設(shè)工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

一是強(qiáng)化組織管理機(jī)制。明確由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記兼任中心主任，設(shè)立專(zhuān)職副主任，推行督察員制度，建立每月通報(bào)制度，明確責(zé)任，促進(jìn)落實(shí)。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)機(jī)制。充分利用例會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)對(duì)便民中心工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等專(zhuān)題培訓(xùn)，分批安排便民服務(wù)中心窗口工作人員到區(qū)政務(wù)中心窗口跟班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)機(jī)制。各便民服務(wù)中心對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的投資建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行“一站式”團(tuán)隊(duì)服務(wù)，以窗口為單位細(xì)化分工，為項(xiàng)目建設(shè)提供一流的服務(wù)環(huán)境，提高項(xiàng)目落地率。四是強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制。設(shè)立意見(jiàn)簿，公布投訴電話，暢通群眾咨詢和反映意見(jiàn)的渠道和途徑；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對(duì)服務(wù)窗口和工作人員進(jìn)行考核，作為年終考核、表彰評(píng)比的依據(jù)。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十三

一是堅(jiān)持主動(dòng)公開(kāi)與申請(qǐng)公開(kāi)、網(wǎng)站公開(kāi)與政務(wù)中心公開(kāi)相結(jié)合，拓寬渠道，創(chuàng)新形式，及時(shí)準(zhǔn)確全面地公開(kāi)了政府信息，基本做到了應(yīng)該公開(kāi)的全部公開(kāi)，并建立健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切熱點(diǎn)，提升公信力。二是緊緊圍繞重大決策開(kāi)展工作，推動(dòng)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，繼續(xù)清理審核行政職權(quán)，確認(rèn)職權(quán)并編制職權(quán)目錄和繪制權(quán)力運(yùn)行流程圖，按照規(guī)定要求在部門(mén)網(wǎng)站予以公布，并明確不得行使未經(jīng)法律規(guī)定或未經(jīng)公示的行政權(quán)力，不得行使未編入目錄的行政權(quán)力。三是全面推進(jìn)辦事公開(kāi)。在運(yùn)管處門(mén)戶網(wǎng)站和蚌埠市政府信息網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)政務(wù)信息及干部任用、考核獎(jiǎng)懲等內(nèi)部事務(wù)信息，做到政務(wù)信息全透明。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十四

林區(qū)編辦一直將編制政務(wù)公開(kāi)工作作為機(jī)構(gòu)編制管理中的一項(xiàng)重要工作列入議事日程，并明確1名同志專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)編制政務(wù)公開(kāi)工作。今年主要做了以下工作：

（一）定期更新網(wǎng)上信息。

一是為使編制政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)正常運(yùn)行，做到了對(duì)網(wǎng)上機(jī)構(gòu)、人員編制信息定期更新，保證了編制政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)的質(zhì)量和及時(shí)性。二是進(jìn)一步公開(kāi)了林區(qū)編辦工作制度、工作程序、服務(wù)承諾及國(guó)家和省有關(guān)機(jī)構(gòu)編制管理的政策法規(guī)。

（二）按時(shí)完成網(wǎng)上咨詢、投拆答復(fù)。

對(duì)收到的群眾咨詢、投拆、建議，都按要求做到了按時(shí)、保質(zhì)答復(fù)，群眾滿意率達(dá)100%。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十五

自20xx年5月20日接任辦公室政務(wù)工作以來(lái)，協(xié)助主任圍繞旗政府中心工作，狠抓落實(shí)，較好地完成了分管工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)呈上，請(qǐng)閱示：

(一)公文運(yùn)轉(zhuǎn)

公文運(yùn)轉(zhuǎn)不僅是上情下達(dá)、下情上達(dá)，而且也是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)外，解決矛盾，統(tǒng)籌安排的“中樞”。因此，上任伊始，深入秘書(shū)室、打字室、機(jī)要室、人防辦、信息室調(diào)查摸底，對(duì)分管股室的公文運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行詳細(xì)了解。由于近一時(shí)期，辦公室文秘人員處于更新階段，公文運(yùn)轉(zhuǎn)的渠道不暢。為強(qiáng)化公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作順利開(kāi)展，于6、7月份先后兩次召開(kāi)有關(guān)股室座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)公文運(yùn)轉(zhuǎn)的重要性及時(shí)效性，借以提高工作人員積極性。隨后辦公室采取了調(diào)訓(xùn)形式，及時(shí)充實(shí)隊(duì)伍，合理配置各條戰(zhàn)線上的文秘人員，確保了公文運(yùn)轉(zhuǎn)的高效。

(二)辦文辦會(huì)

1、精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，確保辦文質(zhì)量

一是在“求精、求新、求實(shí)、求深”上下功夫，進(jìn)一步提高文稿質(zhì)量。我是從農(nóng)區(qū)到牧區(qū)工作的，這就需要有一個(gè)認(rèn)知過(guò)程。但我始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首務(wù)來(lái)認(rèn)識(shí)，積極帶領(lǐng)全體政務(wù)工作人員，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)。只有充分占有素材，掌握材料，才能提高工作的前瞻性和可預(yù)見(jiàn)性。因此，在文稿起草寫(xiě)作時(shí)都能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上情，把握下情，了解外情，抓好結(jié)合。同時(shí)，力戒空話、虛話、套話，充分發(fā)揮以文輔政的作用。在具體辦文工作中，真正做到了求精，即說(shuō)短話，行短文，寫(xiě)力作，出精品，反對(duì)拖沓冗長(zhǎng)、文不達(dá)意；求新，即創(chuàng)新，有新意。反對(duì)“八股文章”，照抄照搬，了無(wú)新意；求實(shí)，即文風(fēng)實(shí)，內(nèi)容實(shí)，語(yǔ)言樸實(shí)，反對(duì)浮夸、華而不實(shí)；求深，即站得高，想得遠(yuǎn)，挖得深，結(jié)合得緊，反對(duì)就事論事，固步自封、浮皮潦草，不切實(shí)際。行文和講話稿，著力在思想上加以挖掘和提煉，在內(nèi)容上緊貼本旗實(shí)際，在語(yǔ)言文字上講究樸實(shí)無(wú)華，努力提高文稿的領(lǐng)導(dǎo)滿意度、基層認(rèn)同感和對(duì)實(shí)踐工作的指導(dǎo)性。二是提高效率意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。(一)把住入口關(guān)。對(duì)不符合規(guī)定的文件，一律退回其呈報(bào)單位。(二)把住文件精簡(jiǎn)關(guān)。凡是旗政府已有明確規(guī)定的事項(xiàng)一般不再轉(zhuǎn)發(fā)，凡屬部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)能解決的事項(xiàng)一般不轉(zhuǎn)發(fā)。(三)把住會(huì)簽關(guān)。凡應(yīng)會(huì)簽而未會(huì)簽的公文，一律不送領(lǐng)導(dǎo)審批。(四)把好政策關(guān)。要求文秘人員在草擬文件時(shí)先了解與此相關(guān)的政策，并將有關(guān)政策材料附在文稿后送批，做到既注意縱向方針政策的連續(xù)性，又考慮橫向的相關(guān)性，防止顧此失彼，互相矛盾。(五)把好文字關(guān)。要求從擬稿者開(kāi)始，做到文字表述精煉，準(zhǔn)確。并規(guī)定文件在呈送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前，秘書(shū)必須仔細(xì)校對(duì)后，由對(duì)口副主任把關(guān)后才能送簽。(六)把好程序關(guān)。實(shí)行四級(jí)審核負(fù)責(zé)制，即秘書(shū)人員起草，對(duì)口副主任把關(guān)，辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，旗政府領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。對(duì)未按程序簽發(fā)的文件，不予編號(hào)、打印。(七)把好校對(duì)關(guān)。要求政辦工作人員對(duì)每份文件必須認(rèn)真校對(duì)，如果時(shí)間允許，則實(shí)行多人校稿或?qū)訉有８濉?八)在催辦環(huán)節(jié)上，落實(shí)責(zé)任制。誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到文件件件有著落，件件有結(jié)果。

2、周密安排。協(xié)調(diào)配合，確保辦會(huì)質(zhì)量

在辦會(huì)方面，實(shí)行了會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后各項(xiàng)工作程序化，管理與服務(wù)，超前籌劃，科學(xué)安排，精心組織，規(guī)范管理。

一是統(tǒng)籌規(guī)劃，狠抓落實(shí)。由于近段時(shí)期是接待高峰，領(lǐng)導(dǎo)斡旋于其中。于是將各部門(mén)會(huì)議進(jìn)行收集匯總和分類(lèi)，對(duì)部門(mén)能協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的會(huì)議，堅(jiān)決不開(kāi)。對(duì)有必要開(kāi)的會(huì)議，制定出目標(biāo)、計(jì)劃，這樣既協(xié)調(diào)解決了領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議的時(shí)間和精力，又使辦公室做到心中有數(shù)，運(yùn)籌帷幄。二是周密安排，分工負(fù)責(zé)。在大型會(huì)議或承辦接待國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)前期準(zhǔn)備工作上，協(xié)助其他主任選調(diào)業(yè)務(wù)精人員成立會(huì)務(wù)組，將會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置、材料印發(fā)、新聞報(bào)道、交通保障等任務(wù)和責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)人，每一個(gè)環(huán)節(jié)，并形成會(huì)序，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，分兵把口，各負(fù)其責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝聚力量。辦會(huì)僅靠個(gè)人能量是不能完成的。因此，要求辦公室各秘書(shū)必須做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步。對(duì)于工作需要結(jié)合的事情會(huì)同各主任協(xié)商共管，敢于承擔(dān)責(zé)任，決不爭(zhēng)功諉過(guò)、相互拆臺(tái)。做到了以團(tuán)結(jié)為重，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，有較強(qiáng)的全方位服務(wù)和全辦一盤(pán)棋的大局意識(shí)，建立了一種健康向上，寬松和諧的人際關(guān)系。

（三）信息工作

1、加大工作力度，爭(zhēng)名進(jìn)位意識(shí)增強(qiáng)

一是舉辦了全旗首屆政務(wù)信息培訓(xùn)班，明確了“信息工作要實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)名進(jìn)位”的目標(biāo)。二是下發(fā)了《關(guān)于政府系統(tǒng)信息工作考核辦法的通知》（陳政辦發(fā)［20xx］59號(hào)）文件，把信息工作納入年度考核。三是配備了專(zhuān)人主抓信息工作。從目前各地報(bào)送的信息看，無(wú)論是數(shù)量，還是質(zhì)量均有大幅度提高。截止8月15日，上報(bào)市政府辦公廳信息179條，采用27條，采用率15%。其中被自治區(qū)政府辦公廳采用1條。在全市政府系統(tǒng)信息工作位居第10位，同比前移3位。

2、圍繞中心，把握需求，信息工作的“耳目”和“參謀”助手作用得到較好發(fā)揮

半年來(lái)，緊緊圍繞旗政府“十五”最后一年攻堅(jiān)年活動(dòng)、工業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、治理沙化工程、固定資產(chǎn)投資等一系列重點(diǎn)工作開(kāi)展信息服務(wù)，同時(shí)，抓住國(guó)家及省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我旗視察和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或刊載陳政信息。通過(guò)《陳政信息》輻射帶動(dòng)，各地，各部門(mén)也相應(yīng)建立了重大緊急信息報(bào)送工作責(zé)任制和重大緊急時(shí)期值班值宿制度，使重大緊急信息的反饋更加及時(shí)，準(zhǔn)確和全面，為各級(jí)政府妥善處理緊急重大突發(fā)性事件贏得了時(shí)間和主動(dòng)權(quán)。

3、拓寬版面，信息實(shí)用價(jià)值明顯提高

為強(qiáng)化對(duì)政府領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，我們對(duì)原陳政信息的版面進(jìn)行了調(diào)整，新增了領(lǐng)導(dǎo)批示，信息短波，把采用的內(nèi)容分類(lèi)，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息的可讀性、參考性、時(shí)效性和針對(duì)性。截止目前，陳政信息已編發(fā)119期。

（四）人防工作

在認(rèn)真貫徹落實(shí)《人民防空法》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)人防法實(shí)施辦法》的同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，依法籌集人防建設(shè)資金，加快人防建設(shè)與發(fā)展?，F(xiàn)已購(gòu)置了防空警報(bào)器，完善了《城市防空襲預(yù)案》。并大力開(kāi)展了人防知識(shí)宣傳，利用廣播、電視等媒體宣傳人防知識(shí)。擬在9月12日人防宣傳日上，認(rèn)真開(kāi)展第一次警報(bào)試?guó)Q工作。

（一）積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定本著以人為本，為人民服務(wù)思想宗旨，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。并耐心細(xì)致地做他們的思想工作，講解國(guó)家相關(guān)政策法律法規(guī)，盡最大能量來(lái)穩(wěn)定上訪群眾的情緒，使問(wèn)題得到妥善解決。

（二）圓滿完成接待工作本著熱情、周到的原則做好接待工作。沒(méi)有把接待工作作為包袱，或者是看作簡(jiǎn)單的吃喝去應(yīng)付，而是將接待工作理解為解放和發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)旗域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途經(jīng)，去謀劃，去對(duì)待。半年共接待人次。

回顧半年來(lái)的工作，雖然取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段差距。一是政務(wù)服務(wù)質(zhì)量還不夠高，參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分，決策服務(wù)的深度和廣度與領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距；二是創(chuàng)一流的目標(biāo)意識(shí)還不夠濃。三是個(gè)人綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。今后，針對(duì)弱點(diǎn)，采取積極有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)，不斷提高政務(wù)工作水平，為建設(shè)和諧陳巴爾虎作出貢獻(xiàn)。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十六

加大政務(wù)公開(kāi)宣傳力度，運(yùn)用多種媒介宣傳政務(wù)公開(kāi)工作，積極開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)實(shí)際效果的調(diào)查研究，根據(jù)市政務(wù)公開(kāi)辦要求，及時(shí)報(bào)送政務(wù)公開(kāi)工作動(dòng)態(tài)信息，做好季度、半年信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，并對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)采取有效整改措施，提升工作成效。

下一步，市運(yùn)管處將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)各項(xiàng)工作任務(wù)，一是拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道，創(chuàng)新方式，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政建設(shè)；二是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作培訓(xùn)交流，提升崗位工作能力；三是加大政務(wù)公開(kāi)宣傳力度，開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)實(shí)際效果調(diào)查研究，不斷完善政務(wù)公開(kāi)實(shí)效。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十七

一是強(qiáng)化組織管理機(jī)制。明確由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記兼任中心主任，設(shè)立專(zhuān)職副主任，推行督察員制度，建立每月通報(bào)制度，明確責(zé)任，促進(jìn)落實(shí)。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)機(jī)制。充分利用例會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)對(duì)便民中心工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等專(zhuān)題培訓(xùn)，分批安排便民服務(wù)中心窗口工作人員到區(qū)政務(wù)中心窗口跟班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)機(jī)制。各便民服務(wù)中心對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的投資建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行“一站式”團(tuán)隊(duì)服務(wù)，以窗口為單位細(xì)化分工，為項(xiàng)目建設(shè)提供一流的服務(wù)環(huán)境，提高項(xiàng)目落地率。四是強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制。設(shè)立意見(jiàn)簿，公布投訴電話，暢通群眾咨詢和反映意見(jiàn)的渠道和途徑；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對(duì)服務(wù)窗口和工作人員進(jìn)行考核，作為年終考核、表彰評(píng)比的依據(jù)。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十八

自20xx年5月20日接任辦公室政務(wù)工作以來(lái)，協(xié)助主任圍繞旗政府中心工作，狠抓落實(shí)，較好地完成了分管工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)呈上，請(qǐng)閱示：

一、工作運(yùn)行情況。

(一)公文運(yùn)轉(zhuǎn)。

公文運(yùn)轉(zhuǎn)不僅是上情下達(dá)、下情上達(dá)，而且也是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)外，解決矛盾，統(tǒng)籌安排的“中樞”。因此，上任伊始，深入秘書(shū)室、打字室、機(jī)要室、人防辦、信息室調(diào)查摸底，對(duì)分管股室的公文運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行詳細(xì)了解。由于近一時(shí)期，辦公室文秘人員處于更新階段，公文運(yùn)轉(zhuǎn)的渠道不暢。為強(qiáng)化公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作順利開(kāi)展，于6、7月份先后兩次召開(kāi)有關(guān)股室座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)公文運(yùn)轉(zhuǎn)的重要性及時(shí)效性，借以提高工作人員積極性。隨后辦公室采取了調(diào)訓(xùn)形式，及時(shí)充實(shí)隊(duì)伍，合理配置各條戰(zhàn)線上的文秘人員，確保了公文運(yùn)轉(zhuǎn)的高效。

(二)辦文辦會(huì)。

1、精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，確保辦文質(zhì)量。

一是在“求精、求新、求實(shí)、求深”上下功夫，進(jìn)一步提高文稿質(zhì)量。我是從農(nóng)區(qū)到牧區(qū)工作的，這就需要有一個(gè)認(rèn)知過(guò)程。但我始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首務(wù)來(lái)認(rèn)識(shí)，積極帶領(lǐng)全體政務(wù)工作人員，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)。只有充分占有素材，掌握材料，才能提高工作的前瞻性和可預(yù)見(jiàn)性。因此，在文稿起草寫(xiě)作時(shí)都能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上情，把握下情，了解外情，抓好結(jié)合。同時(shí)，力戒空話、虛話、套話，充分發(fā)揮以文輔政的作用。在具體辦文工作中，真正做到了求精，即說(shuō)短話，行短文，寫(xiě)力作，出精品，反對(duì)拖沓冗長(zhǎng)、文不達(dá)意；求新，即創(chuàng)新，有新意。反對(duì)“八股文章”，照抄照搬，了無(wú)新意；求實(shí)，即文風(fēng)實(shí)，內(nèi)容實(shí)，語(yǔ)言樸實(shí)，反對(duì)浮夸、華而不實(shí)；求深，即站得高，想得遠(yuǎn)，挖得深，結(jié)合得緊，反對(duì)就事論事，固步自封、浮皮潦草，不切實(shí)際。行文和講話稿，著力在思想上加以挖掘和提煉，在內(nèi)容上緊貼本旗實(shí)際，在語(yǔ)言文字上講究樸實(shí)無(wú)華，努力提高文稿的領(lǐng)導(dǎo)滿意度、基層認(rèn)同感和對(duì)實(shí)踐工作的指導(dǎo)性。二是提高效率意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。(一)把住入口關(guān)。對(duì)不符合規(guī)定的文件，一律退回其呈報(bào)單位。(二)把住文件精簡(jiǎn)關(guān)。凡是旗政府已有明確規(guī)定的事項(xiàng)一般不再轉(zhuǎn)發(fā)，凡屬部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)能解決的事項(xiàng)一般不轉(zhuǎn)發(fā)。(三)把住會(huì)簽關(guān)。凡應(yīng)會(huì)簽而未會(huì)簽的公文，一律不送領(lǐng)導(dǎo)審批。(四)把好政策關(guān)。要求文秘人員在草擬文件時(shí)先了解與此相關(guān)的政策，并將有關(guān)政策材料附在文稿后送批，做到既注意縱向方針政策的連續(xù)性，又考慮橫向的相關(guān)性，防止顧此失彼，互相矛盾。(五)把好文字關(guān)。要求從擬稿者開(kāi)始，做到文字表述精煉，準(zhǔn)確。并規(guī)定文件在呈送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前，秘書(shū)必須仔細(xì)校對(duì)后，由對(duì)口副主任把關(guān)后才能送簽。(六)把好程序關(guān)。實(shí)行四級(jí)審核負(fù)責(zé)制，即秘書(shū)人員起草，對(duì)口副主任把關(guān)，辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，旗政府領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。對(duì)未按程序簽發(fā)的文件，不予編號(hào)、打印。(七)把好校對(duì)關(guān)。要求政辦工作人員對(duì)每份文件必須認(rèn)真校對(duì)，如果時(shí)間允許，則實(shí)行多人校稿或?qū)訉有８濉?八)在催辦環(huán)節(jié)上，落實(shí)責(zé)任制。誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到文件件件有著落，件件有結(jié)果。

2、周密安排。協(xié)調(diào)配合，確保辦會(huì)質(zhì)量。

在辦會(huì)方面，實(shí)行了會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后各項(xiàng)工作程序化，管理與服務(wù)，超前籌劃，科學(xué)安排，精心組織，規(guī)范管理。

一是統(tǒng)籌規(guī)劃，狠抓落實(shí)。由于近段時(shí)期是接待高峰，領(lǐng)導(dǎo)斡旋于其中。于是將各部門(mén)會(huì)議進(jìn)行收集匯總和分類(lèi)，對(duì)部門(mén)能協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的會(huì)議，堅(jiān)決不開(kāi)。對(duì)有必要開(kāi)的會(huì)議，制定出目標(biāo)、計(jì)劃，這樣既協(xié)調(diào)解決了領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議的時(shí)間和精力，又使辦公室做到心中有數(shù)，運(yùn)籌帷幄。二是周密安排，分工負(fù)責(zé)。在大型會(huì)議或承辦接待國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)前期準(zhǔn)備工作上，協(xié)助其他主任選調(diào)業(yè)務(wù)精人員成立會(huì)務(wù)組，將會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置、材料印發(fā)、新聞報(bào)道、交通保障等任務(wù)和責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)人，每一個(gè)環(huán)節(jié)，并形成會(huì)序，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，分兵把口，各負(fù)其責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝聚力量。辦會(huì)僅靠個(gè)人能量是不能完成的。因此，要求辦公室各秘書(shū)必須做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步。對(duì)于工作需要結(jié)合的事情會(huì)同各主任協(xié)商共管，敢于承擔(dān)責(zé)任，決不爭(zhēng)功諉過(guò)、相互拆臺(tái)。做到了以團(tuán)結(jié)為重，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的.事不做，有較強(qiáng)的全方位服務(wù)和全辦一盤(pán)棋的大局意識(shí)，建立了一種健康向上，寬松和諧的人際關(guān)系。

1、加大工作力度，爭(zhēng)名進(jìn)位意識(shí)增強(qiáng)。

一是舉辦了全旗首屆政務(wù)信息培訓(xùn)班，明確了“信息工作要實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)名進(jìn)位”的目標(biāo)。二是下發(fā)了《關(guān)于政府系統(tǒng)信息工作考核辦法的通知》（陳政辦發(fā)［20xx］59號(hào)）文件，把信息工作納入年度考核。三是配備了專(zhuān)人主抓信息工作。從目前各地報(bào)送的信息看，無(wú)論是數(shù)量，還是質(zhì)量均有大幅度提高。截止8月15日，上報(bào)市政府辦公廳信息179條，采用27條，采用率15%。其中被自治區(qū)政府辦公廳采用1條。在全市政府系統(tǒng)信息工作位居第10位，同比前移3位。

2、圍繞中心，把握需求，信息工作的“耳目”和“參謀”助手作用得到較好發(fā)揮。

半年來(lái)，緊緊圍繞旗政府“十五”最后一年攻堅(jiān)年活動(dòng)、工業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、治理沙化工程、固定資產(chǎn)投資等一系列重點(diǎn)工作開(kāi)展信息服務(wù)，同時(shí)，抓住國(guó)家及省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我旗視察和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或刊載陳政信息。通過(guò)《陳政信息》輻射帶動(dòng)，各地，各部門(mén)也相應(yīng)建立了重大緊急信息報(bào)送工作責(zé)任制和重大緊急時(shí)期值班值宿制度，使重大緊急信息的反饋更加及時(shí)，準(zhǔn)確和全面，為各級(jí)政府妥善處理緊急重大突發(fā)性事件贏得了時(shí)間和主動(dòng)權(quán)。

3、拓寬版面，信息實(shí)用價(jià)值明顯提高。

為強(qiáng)化對(duì)政府領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，我們對(duì)原陳政信息的版面進(jìn)行了調(diào)整，新增了領(lǐng)導(dǎo)批示，信息短波，把采用的內(nèi)容分類(lèi)，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息的可讀性、參考性、時(shí)效性和針對(duì)性。截止目前，陳政信息已編發(fā)119期。

（四）人防工作。

在認(rèn)真貫徹落實(shí)《人民防空法》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)人防法實(shí)施辦法》的同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，依法籌集人防建設(shè)資金，加快人防建設(shè)與發(fā)展?，F(xiàn)已購(gòu)置了防空警報(bào)器，完善了《城市防空襲預(yù)案》。并大力開(kāi)展了人防知識(shí)宣傳，利用廣播、電視等媒體宣傳人防知識(shí)。擬在9月12日人防宣傳日上，認(rèn)真開(kāi)展第一次警報(bào)試?guó)Q工作。

（一）積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定本著以人為本，為人民服務(wù)思想宗旨，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。并耐心細(xì)致地做他們的思想工作，講解國(guó)家相關(guān)政策法律法規(guī)，盡最大能量來(lái)穩(wěn)定上訪群眾的情緒，使問(wèn)題得到妥善解決。

（二）圓滿完成接待工作本著熱情、周到的原則做好接待工作。沒(méi)有把接待工作作為包袱，或者是看作簡(jiǎn)單的吃喝去應(yīng)付，而是將接待工作理解為解放和發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)旗域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途經(jīng)，去謀劃，去對(duì)待。半年共接待人次。

回顧半年來(lái)的工作，雖然取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段差距。一是政務(wù)服務(wù)質(zhì)量還不夠高，參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分，決策服務(wù)的深度和廣度與領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距；二是創(chuàng)一流的目標(biāo)意識(shí)還不夠濃。三是個(gè)人綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。今后，針對(duì)弱點(diǎn)，采取積極有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)，不斷提高政務(wù)工作水平，為建設(shè)和諧陳巴爾虎作出貢獻(xiàn)。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十九

20xx年，為進(jìn)一步深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作向縱深發(fā)展，按照縣政府放管服工作具體要求，縣住建局以審批制度改革為突破口，創(chuàng)新體制機(jī)制，規(guī)范行政審批行為，強(qiáng)化審批權(quán)力監(jiān)督，不斷提高行政審批效率，取得了明顯成效?，F(xiàn)將上半年政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、調(diào)整、取消和新增部分行政審批事項(xiàng)。行政審批制度改革工作開(kāi)展以來(lái)，我局對(duì)原有的審批事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真疏理和整合，對(duì)原有的八項(xiàng)非行政許可事項(xiàng)取消了一項(xiàng)，其他七項(xiàng)轉(zhuǎn)為備案事項(xiàng)；承接了市住建委下放的“權(quán)限內(nèi)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者改動(dòng)市政燃?xì)庠O(shè)施審批”和“燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證審批”兩項(xiàng)行政許可審批事項(xiàng)。當(dāng)前我局共有行政許可項(xiàng)目8項(xiàng)，即：

1、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)臨時(shí)建設(shè)許可審批；

2、建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)；

3、建設(shè)用地規(guī)劃許可證；

4、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

5、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證；

6、建筑工程施工許可證；

7、權(quán)限內(nèi)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者改動(dòng)市政燃?xì)庠O(shè)施審批；

8、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證審批。

二、實(shí)施了“兩集中、兩到位”改革。按照縣政府要求目前我局對(duì)上述8項(xiàng)行政許可中除鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證外的七項(xiàng)審批事項(xiàng)全部進(jìn)入“服務(wù)中心”住建窗口受理，鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證我局委托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)規(guī)劃所進(jìn)行審批。工作程序如下：城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)臨時(shí)建設(shè)許可審批、建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、權(quán)限內(nèi)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者改動(dòng)市政燃?xì)庠O(shè)施審批、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證審批等六項(xiàng)行政許可由我局窗口受理——業(yè)務(wù)股室審核——分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審批；建筑工程施工許可證由我局窗口受理——行政審批股股長(zhǎng)審批。

三、減化建設(shè)工程項(xiàng)目審批流程。通過(guò)采取“整合流程、一門(mén)受理、并聯(lián)審批、信息共享、限時(shí)辦結(jié)”等改革方式，以信息化推進(jìn)行政審批流程再造。努力將涉及我局審批時(shí)間由40個(gè)工作日縮短為23個(gè)工作日，大幅度提高我縣建設(shè)工程項(xiàng)目審批效率。

四、行政許可審批事項(xiàng)實(shí)時(shí)公開(kāi)。我局的八項(xiàng)行政許可事項(xiàng)均可以在江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xx縣區(qū)申報(bào)入口進(jìn)行在線咨詢、在線申報(bào)、在線辦理，辦理結(jié)果實(shí)時(shí)公開(kāi)，動(dòng)態(tài)顯示，20xx年上半年的行政許可辦件量共47件。

五、做好政務(wù)公開(kāi)政策宣傳。按照“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，制定了《縣住建局辦事手冊(cè)》、《縣住建局辦事指南》和《縣住建局xx縣建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批辦事指南》，第一時(shí)間送達(dá)服務(wù)對(duì)象，并進(jìn)行政策宣傳解釋?zhuān)瑫r(shí)公布至網(wǎng)站上，有效減少了服務(wù)對(duì)象多跑路、走回頭路，走彎路。

六、優(yōu)化審批服務(wù)事項(xiàng)。優(yōu)化規(guī)劃、施工許可證辦理程序，精簡(jiǎn)報(bào)件。經(jīng)過(guò)局班子會(huì)研究同意，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化報(bào)建手續(xù)的通知》，對(duì)工業(yè)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民生工程項(xiàng)目，在規(guī)劃、施工許可證等事項(xiàng)的辦理手續(xù)進(jìn)行了優(yōu)化，精簡(jiǎn)了前置審批條件，壓縮了審批時(shí)間，這一舉措得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。在辦理施工許可審批流程上進(jìn)行了精簡(jiǎn)，由原來(lái)的分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審批更改為由股室長(zhǎng)審批即可，大大縮減了審批時(shí)限，如原法定辦理時(shí)限為15個(gè)工作日，承諾在3個(gè)工作日內(nèi)辦理建筑工程施工許可手續(xù)。

七、行政許可標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。根據(jù)《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣行政許可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案的通知》分府辦發(fā)【20xx】12號(hào)文件要求，我局完成了八項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化編制工作。

八、積極實(shí)施減證措施。根據(jù)縣經(jīng)管委下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展我縣“減證便民”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》要求，對(duì)企業(yè)信息在網(wǎng)上能夠查詢到的，可不再提交證明材料。如取消了辦理工程規(guī)劃許可需要的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十

xxxx年上半年，市科經(jīng)局認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和省、x市、xx市有關(guān)政府信息公開(kāi)的方針政策，遵循"以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外"的基本原則，扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作，逐步提升政府信息公開(kāi)工作質(zhì)量，全局政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)取得明顯成效。

1、圍繞機(jī)關(guān)管理和權(quán)利運(yùn)行及時(shí)公開(kāi)。

一是按照新《條例》的要求，全面公開(kāi)調(diào)整局機(jī)關(guān)工作職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人姓名信息，確保找到人、辦好事。

二是按時(shí)發(fā)布本部門(mén)財(cái)政預(yù)決算、

三公經(jīng)費(fèi)等信息，推動(dòng)部門(mén)項(xiàng)目資金使用情況、考評(píng)信息公開(kāi)化，促進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)資金“透明”運(yùn)行，充分保障群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

2、突出重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。

一是及時(shí)發(fā)布項(xiàng)目申報(bào)通知，公示項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。從科經(jīng)項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)審、立項(xiàng)公示、資金撥付全程信息公開(kāi)，同時(shí)在申報(bào)項(xiàng)目過(guò)程中，積極與申報(bào)項(xiàng)目單位聯(lián)系溝通，雙向互動(dòng)，及時(shí)答疑解惑。

二是及時(shí)更新決策公開(kāi)內(nèi)容，以公開(kāi)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)質(zhì)性開(kāi)展，以公開(kāi)促進(jìn)依法行政和政策落地見(jiàn)效。

3、強(qiáng)化回應(yīng)滿足群眾關(guān)切。

一是有效更新省、x市政策，注重政策解讀質(zhì)量，局領(lǐng)導(dǎo)干部輪流每月xx日走進(jìn)“xxx陽(yáng)光熱線”直播間，深入宣傳解讀政策背景、工作開(kāi)展、后續(xù)安排等信息，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞權(quán)威信息和政策意圖。

二是主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，對(duì)群眾普遍關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)信息，加強(qiáng)預(yù)判分析，根據(jù)職能及時(shí)主動(dòng)回應(yīng)，做好宣傳、解釋和溝通。

一是需要進(jìn)一步豐富充實(shí)政府信息公開(kāi)的內(nèi)容，按照以公開(kāi)為原則的要求，完善公開(kāi)的政府信息目錄。如我局決策公開(kāi)基本為網(wǎng)上征求意見(jiàn)，缺少座談會(huì)征求意見(jiàn)等其他形式。

二是完善政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容審查和更新維護(hù)等工作制度。

針對(duì)以上問(wèn)題，將進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)做好后續(xù)政務(wù)公開(kāi)工作。

一是進(jìn)一步提高做好政務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的氛圍，確保政務(wù)公開(kāi)工作深入、持續(xù)、高效地開(kāi)展。

二是進(jìn)一步提高能力水平，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)對(duì)公眾關(guān)注度高的政務(wù)信息的梳理，及時(shí)、全面地在網(wǎng)上進(jìn)行公布。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十一

我局按照依法公開(kāi)、真實(shí)公正、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的原則，結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，講求實(shí)效，突出重點(diǎn)，實(shí)行“陽(yáng)光政務(wù)”和“陽(yáng)光審計(jì)”，在抓好政務(wù)全面公開(kāi)的同時(shí)，力求提高政務(wù)公開(kāi)的運(yùn)作效率。通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，使廣大群眾認(rèn)識(shí)審計(jì)、參與審計(jì)、支持審計(jì)，得到了群眾的一致好評(píng)，促進(jìn)了審計(jì)工作的開(kāi)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年我局已完成審計(jì)項(xiàng)目5個(gè)，占年度計(jì)劃32個(gè)項(xiàng)目的15.6%；正在審計(jì)和審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目18個(gè)，占年度計(jì)劃的56%。經(jīng)過(guò)多年的審計(jì)，被審計(jì)單位加強(qiáng)了內(nèi)部管理，財(cái)政財(cái)務(wù)收支活動(dòng)逐步規(guī)范，加上審計(jì)過(guò)程中邊審邊整改，目前，審計(jì)未發(fā)現(xiàn)被審計(jì)單位存在違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。通過(guò)審計(jì)，有效保障了宏觀政策措施的落實(shí)，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，得到了市委、市政府的充分肯定。

政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十二

1.自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。

2.同領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。

在新的下半年里，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

取得的成績(jī)離不開(kāi)我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)，心懷感恩，共同迎接_水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。

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