總結(jié)是一種積累經(jīng)驗、總結(jié)經(jīng)驗、提高能力的有效方式。寫總結(jié)時應(yīng)注重主次分明，突出重點，避免內(nèi)容的冗長和重復(fù)。這些總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇一
堅持黨要管黨，全面從嚴(yán)治黨，嚴(yán)守“六大紀(jì)律”，大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。一是組織領(lǐng)導(dǎo)堅定有力。恪守主體責(zé)任，一把手負(fù)總責(zé)，重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦;班子其他成員認(rèn)真履行一崗雙責(zé)，按照職責(zé)權(quán)限逐級抓好年度目標(biāo)任務(wù)的分解和落實。及時召開黨組暨機(jī)關(guān)黨委(擴(kuò)大)會議，專題研究部署黨風(fēng)廉政工作，并認(rèn)真抓好組織實施，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定切實得到貫徹落實。上半年班子成員報告?zhèn)€人重大事項1人次。二是廉政教育工作不斷加強(qiáng)。將廉政教育納入政治理論學(xué)習(xí)計劃，經(jīng)常性開展廉政教育。注重創(chuàng)新方式方法，通過觀看教育警示片、集中學(xué)習(xí)各類通報等多種方式以案為鑒，推進(jìn)警示教育。三是廉政風(fēng)險點排查防控工作扎實開展。細(xì)致排查，將相關(guān)項目實施、電子設(shè)備維修、辦公物品采購使用、公務(wù)出差、公務(wù)接待、國有資產(chǎn)管理等工作列為廉政風(fēng)險點重點管理，著力完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)防問題發(fā)生。新進(jìn)實施的“智慧大廳”、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、宣傳標(biāo)牌制作等項目，均履行了相關(guān)程序，并對資金使用、合同簽訂、質(zhì)保期等事宜作出了明確規(guī)定。四是中央巡視省委和省委巡視霍邱反饋問題整改工作“回頭看”活動有序進(jìn)行。對照全縣整改清單，主動認(rèn)領(lǐng)問題事項，逐一進(jìn)行整改，重點解決決策部署落實、制度建設(shè)、績效考核、行為作風(fēng)、投訴受理、會議記錄等問題，并結(jié)合“回頭看”要求，定期督促檢查，確保工作整改到位。五是執(zhí)紀(jì)問責(zé)逐項落實。先后對窗口3名違紀(jì)人員進(jìn)行了大屏通報，并全額扣除當(dāng)月績效，對2名失職人員進(jìn)行了個別談話，對5起投訴進(jìn)行了及時辦理，群眾回復(fù)滿意度達(dá)100%。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二
根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《湖南省實施中華人民共和國政府信息公開條例辦法》和《湘西自治州人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)湘西自治州政府信息公開工作制度和湘西自治州政務(wù)公開考核辦法的通知》（州政辦發(fā)[]58號）精神，特向社會公布湘西州人力資源和社會保障局政府信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府工作信息、依申請公開信息、政府信息公開收費及減免、行政復(fù)議和行政訴訟情況、工作存在的主要問題、下一步工作打算和附表共八部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自1月1日起至月31日止。本報告的電子版可在“湘西州人力資源和社會保障局網(wǎng)站”rsj。xxz。gov。cn）下載。如對本報告有任何疑問，請與湘西州人力資源和社會保障局辦公室聯(lián)系（地址：xx市北門街3號；郵編：416000；電話：0743—8222805；傳真：0743—8222805；電子郵箱：xxzrsj805@163。com）。
一、概述。
年來，湘西州人力資源和社會保障局認(rèn)真貫徹落實《條例》精神，以保障人民群眾的民主權(quán)利、維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，大力推行政務(wù)公開公辦，努力打造廉潔、陽光、高效的服務(wù)型政府，取得積極成效。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。成立了由局長任組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，局機(jī)關(guān)各科室長和局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確局辦公室為政務(wù)公開工作責(zé)任科室，由局辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常工作。同時在全系統(tǒng)內(nèi)部建立了州、縣市兩級政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員隊伍體系，形成了全系統(tǒng)共同參與、齊抓共管、協(xié)調(diào)一致的工作格局。
（二）健全制度體系，完善工作機(jī)制。制訂了《政務(wù)公開辦法》、《政務(wù)信息工作暫行辦法》以及《政務(wù)信息公開制度》，實施了政務(wù)公開責(zé)任制、審批制、監(jiān)督制、考核制、備案制等一系列工作機(jī)制，確保制度落實到位。
（三）加強(qiáng)載體建設(shè)，拓寬發(fā)布渠道。主動適應(yīng)政府信息公開網(wǎng)絡(luò)化、信息化的新形勢、新需求，大力推進(jìn)以州政府門戶網(wǎng)站和局屬網(wǎng)站為重點的電子政務(wù)建設(shè)，積極開展政策宣傳、信息公布、業(yè)務(wù)查詢、資料下載、網(wǎng)上經(jīng)辦、在線咨詢等工作，全年局門戶網(wǎng)站和服務(wù)網(wǎng)站訪問量達(dá)到126。78萬次。
二、主動公開政府信息情況。
按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，積極主動地公開了有關(guān)政府信息。一是2018年1月1日至2018年12月31日，共公開領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事服務(wù)、政策法規(guī)，工作通告、基金財務(wù)、及時更新發(fā)布人事考試、事業(yè)單位管理、公務(wù)員招考、社會保險、勞動維權(quán)、技能培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)等方面的工作動態(tài)和業(yè)務(wù)信息406條，其中工作動態(tài)102條，專業(yè)技術(shù)資格考試39條，事業(yè)單位招聘33條；其他人事招考8條；縣市新聞26條；公示公告148條；公務(wù)員招考50條。向州級、省級網(wǎng)站、媒體投稿50條。其中被省辦采用5條，國辦采用1條；在《團(tuán)結(jié)報》、《人才就業(yè)社保信息報》、《中國勞動保障報》、《中國組織人事報》等刊物發(fā)表文章120篇。二是接訪和建議提案辦理及時。嚴(yán)格落實綜治維穩(wěn)工作責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾來信來訪、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困、人大代表建議和政協(xié)提案辦理等工作，切實化解各類矛盾糾紛。全年接待來信來訪860人次，處理信訪案件55個，辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦件23個；為州本級117名軍轉(zhuǎn)干部落實解困幫扶，企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部保持無人赴省進(jìn)京上訪；辦理代表委員建議提案49件，全部實現(xiàn)了“面商、辦復(fù)、滿意”。
三、依申請公開信息辦理情況。
2018年我局未收到政府信息公開申請。
四、政府信息公開的收費及減免情況。
2018年我局未對政府信息公開進(jìn)行收費。
五、申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況。
2018年沒有因政府信息公開而向我局申請行政復(fù)議、或向法院起訴、或申訴舉報等情況。
六、存在的主要問題。
我局的政府信息公開工作取得了一定成績，但離人民群眾的要求還有一定差距，主要是信息公開還不夠全面，時效性還有待加強(qiáng)，政務(wù)公開的工作機(jī)制還有待進(jìn)一步完善和落實。
七、下一步工作打算。
我局將重點抓好以下三個方面的工作：一是進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開意識。將政務(wù)公開納入干部教育培訓(xùn)和群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化干部職工公開公辦的法律意識和責(zé)任意識，主動公開權(quán)力運行，自覺接受社會各界和人民群眾監(jiān)督。二是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)。將制度規(guī)定細(xì)化到工作的每一個環(huán)節(jié)中去，做到事事有章可循，有制可依，形成以制度管公開，以制度促公開的長效機(jī)制。三是進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)建設(shè)。繼續(xù)做好政務(wù)服務(wù)的載體和平臺建設(shè)，加快創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，不斷提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，努力打造人社部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，不斷提高人民群眾滿意度。
今年是“十二五”的開局之年，也是縣人力資源和社會保障局組建成立后啟動運行的第一年。半年來，全縣人力資源和社會保障工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“11253”區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以城鄉(xiāng)就業(yè)、社會保障、人事工作三位一體，人才建設(shè)、民生建設(shè)兩翼并舉的工作思路，多措并舉，真抓實干，各項工作取得了階段性成效，較好地實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半的工作目標(biāo)，為順利完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。截至目前，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)2448人，完成全年任務(wù)3600人的68%；職業(yè)技能培訓(xùn)1749人，完成全年任務(wù)3000人的58。3%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)335人，完成全年任務(wù)600人的55。83%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3。19%。新增小額擔(dān)保貸款擔(dān)?；?00萬元，完成全年任務(wù)184萬元的54。35%；新增小額擔(dān)保貸款1718萬元，完成全年任務(wù)2496萬元的68。63%；城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險新納入?yún)⒈＠U費人數(shù)184人，征繳養(yǎng)老保險費1610萬元，完成全年任務(wù)2891萬元的55。6%；失業(yè)保險新納入?yún)⒈＠U費人數(shù)385人，征繳失業(yè)保險費78萬元，完成全年任務(wù)129萬元的60。4%；城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險新納入?yún)⒈＠U費人數(shù)1196人，征繳城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險費994萬元；城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險新納入?yún)⒈＠U費244人，征繳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險費68。48萬元；工傷保險新納入?yún)⒈＠U費人數(shù)152人，征繳工傷保險費16萬元，征繳生育保險費53。89萬元；企業(yè)勞動合同簽訂率為91。5%，超出全年任務(wù)89%2。5個百分點。
一、堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，緩解就業(yè)壓力。
我們始終把保就業(yè)作為工作的重點，認(rèn)真貫徹落實國家和省市一系列穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)的政策措施，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)服務(wù)為主，采取創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，開發(fā)崗位促進(jìn)就業(yè)，貫徹落實政策穩(wěn)定就業(yè)等措施，著力抓好高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)困難就業(yè)群體和農(nóng)村勞動力三大群體的創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，就業(yè)趨勢基本穩(wěn)定。一是大力促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。按照省市安排，共安置招聘考錄的各類人員300名，其中：招聘事業(yè)單位工作人員91名，招聘天水師范學(xué)院“3+2”大專畢業(yè)生30名，“三支一扶”人員16名，“進(jìn)村（社區(qū)）”人員26名，特崗教師40名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員58名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員20名，參照管理事業(yè)人員19名。同時，積極實施高校畢業(yè)生就業(yè)政策，按照省市統(tǒng)一安排部署，由人社局牽頭，教育、衛(wèi)生、畜牧、農(nóng)業(yè)、旅游等相關(guān)部門配合，抽調(diào)10名工作人員集中5天時間，組織開展了全省“民生實施項目”和“服務(wù)基層項目”高校畢業(yè)生招考選拔報名工作，共有1988名高校畢業(yè)生參加報名，6月底將在xx市參加全省統(tǒng)一組織的選拔考試。二是實施積極的就業(yè)政策，穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)。以實施《就業(yè)促進(jìn)法》為主線，以擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模、提高就業(yè)質(zhì)量為目標(biāo)，以小額擔(dān)保貸款為依托，不斷加大小額擔(dān)保貸款對創(chuàng)業(yè)的扶持力度，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)；加強(qiáng)與承貸銀行的合作，進(jìn)一步簡化貸款手續(xù)，降低反擔(dān)保門檻，擴(kuò)大發(fā)放范圍，小額擔(dān)保貸款發(fā)放和新增小額擔(dān)保貸款擔(dān)?；鹁瓿扇昴繕?biāo)任務(wù)的一半以上，累計為下崗失業(yè)人員減免稅費90多萬元，為下崗失業(yè)人員提供了有效服務(wù)。元月份會同有關(guān)部門在全縣開展了以下崗失業(yè)人員、大齡就業(yè)困難人員、城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”為重點的“再就業(yè)援助月”活動，發(fā)放《務(wù)工指導(dǎo)手冊》、春風(fēng)卡、政策宣傳提綱等宣傳材料5000多份，咨詢?nèi)罕娺_(dá)2100多人（次），幫助240名困難就業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。5月中旬舉辦了為期一周的民營企業(yè)招聘周活動，印發(fā)宣傳資料3000多份，4000多人（次）參加了招聘咨詢，參加企業(yè)16家，提供就業(yè)崗位300多個，簽訂就業(yè)意向協(xié)議210人；累計開發(fā)公益性崗位800多個，安置760名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)，有力緩解了就業(yè)壓力。認(rèn)真做好失業(yè)人員登記辦證工作，今年為157名下崗失業(yè)人員辦理了《就業(yè)失業(yè)登記證》，全縣辦理《再就業(yè)失業(yè)登記證》人員累計達(dá)到4611名。免費提供職業(yè)介紹1800人（次）、職業(yè)指導(dǎo)1749人（次）。三是認(rèn)真開展就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)工作。進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)方式，按照市場、用人單位技術(shù)需求和回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員的愿望積極開展了訂單、定向培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，完成就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)1749人，其中創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)335人。
二、著力保障民生，穩(wěn)步提高社會保障水平。
以保障城鄉(xiāng)居民老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、失有所助、傷有所補(bǔ)為目標(biāo)，按照“廣覆蓋、?；鶎?、多層次、可持續(xù)”的原則，不斷擴(kuò)大社會保障覆蓋面。一是細(xì)化任務(wù)，落實責(zé)任制，全力擴(kuò)大社會保險覆蓋面。對照全年目標(biāo)任務(wù)，全局統(tǒng)一部署，精心組織，齊心協(xié)力，將各項目標(biāo)任務(wù)從局長、中心主任到業(yè)務(wù)人員逐級細(xì)化分解，落實“層層包干責(zé)任制”，讓每一位工作人員都能明確自己的工作職責(zé)和具體任務(wù)，將工作任務(wù)落到實處。以私營企業(yè)、個體工商戶、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、中小學(xué)生和困難群體作為擴(kuò)面重點對象，在全縣范圍內(nèi)開展社會保險依法擴(kuò)面活動，共檢查用人單位116戶，新簽勞動合同180份，社會保險擴(kuò)面2162人，征繳社會保險費2745。37萬元。社會保障的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。5月至6月，在全縣范圍內(nèi)開展了以“讓人人享有社會保障”為主題的《社會保險法》和新修訂的《工傷保險條例》等人力資源和社會保障法規(guī)政策宣傳活動，向群眾發(fā)放了《社會保險法》宣傳資料，宣傳了《社會保險法》頒布實施的重大意義、立法宗旨和基本原則、建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系的目標(biāo)、各項社會保險制度的基本內(nèi)容、勞動者和用人單位社會保險權(quán)利義務(wù)以及法律發(fā)展完善現(xiàn)行社會保險制度等主要社會保障法規(guī)內(nèi)容，并現(xiàn)場為廣大勞動者、求職人員進(jìn)行《社會保險法》中基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險等社會保險制度的釋義與解讀，解答對社會保險待遇計發(fā)、社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社會保險費征繳、社會保險基金管理、社會保險經(jīng)辦、社會保險監(jiān)督等方面的問題，咨詢?nèi)罕?000多人次，免費發(fā)放各種資料3000多份。二是貫徹落實社會保險各項政策，提高社會保險待遇水平。在確保企業(yè)退休職工基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的基礎(chǔ)上，從元月起全面完成了2400多名退休人員養(yǎng)老金調(diào)標(biāo)工作，人均增加養(yǎng)老金197元，為40名企業(yè)離休人員增發(fā)生活補(bǔ)貼人均2082。65元，為37名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部在原有待遇的基礎(chǔ)上人均增加70元，使我縣企業(yè)退休人員月人均養(yǎng)老金達(dá)到1898元。按程序做好企業(yè)職工退休審批工作，為全縣75名企業(yè)職工辦理了退休手續(xù)，及時按國家政策落實了養(yǎng)老待遇。并為全縣2773名企業(yè)離退休人員發(fā)放退休金2223。80元；為符合條件的435名下崗失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金64。5萬元。認(rèn)真開展養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)轉(zhuǎn)移工作，共轉(zhuǎn)入社保關(guān)系7人、轉(zhuǎn)出5人，轉(zhuǎn)入資金2。9414萬元。認(rèn)真做好“五七工、家屬工”納入城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險統(tǒng)籌工作。按照xx市人民政府《關(guān)于城鎮(zhèn)國有企業(yè)原五七工、家屬工納入城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險統(tǒng)籌范圍工作方案》的通知（天政辦發(fā)[]38號）文件要求，從今年2月份起，我們對轄區(qū)內(nèi)國有企業(yè)原“五七工、家屬工”進(jìn)行了調(diào)查摸底。目前共有336名人員上報市局進(jìn)行復(fù)查。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險報銷比例平均達(dá)到75%，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險報銷比例平均達(dá)到64%；工傷保險待遇支付23。84萬元，生育保險費支付0。46萬元；同時對縣內(nèi)12家關(guān)破企業(yè)、改制重組企業(yè)的278名“老工傷”進(jìn)行了組織勞動能力鑒定，符合條件的7名“老工傷”人員將納入工傷保險基金統(tǒng)籌管理范圍；支付待遇6。49萬元；完成了全縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險個人信息錄入和企業(yè)工傷保險、生育保險基金數(shù)核定工作，為醫(yī)療保險個人賬戶的建立和運行管理打下了良好基礎(chǔ)。新農(nóng)保試點工作深入推進(jìn)。采取有力措施，開展了保費收繳、基礎(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和享受養(yǎng)老保險待遇人員資格認(rèn)定等工作。目前，全縣參保22。83萬人，征繳保費1984萬元，參保率為92%，為60歲以上4。58萬名符合領(lǐng)取待遇人員發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金1541。83萬元，參保人數(shù)達(dá)到已參保人數(shù)的96。1%；為4。58萬名享受待遇人員進(jìn)行了資格認(rèn)定，進(jìn)一步核實了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、確保了參保人數(shù)、繳費金額、票據(jù)對應(yīng)的一致性?；緦崿F(xiàn)了我縣農(nóng)村居民養(yǎng)老保險全覆蓋。認(rèn)真做好全縣村干部養(yǎng)老保險工作，全縣參加養(yǎng)老保險的村干部1093人，累計征收養(yǎng)老保險費108。8萬元。
三、堅持公正公開，人事人才工作有序推進(jìn)。
堅持圍繞中心，服務(wù)大局，把公正、公開、擇優(yōu)作為深化人事制度改革的基本原則，積極探索，求實創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革有序發(fā)展。一是圓滿完成20公務(wù)員和機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員考核工作。全縣公務(wù)員考核1228人，其中優(yōu)秀等次162人，占18。2%，稱職等次1066人，占86。8%；考核機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員6093人，其中優(yōu)秀等次659人，占10。8%，稱職等次5434人，占89。2%；考核專業(yè)技術(shù)人員5014人，其中優(yōu)秀等次802人，占總?cè)藬?shù)的16%，合格等次4212人，占84%。積極開展試用期滿畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級考核工作，對全縣282名試用期滿畢業(yè)生（其中：縣直事業(yè)單位54人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位65人，教育系統(tǒng)123人，衛(wèi)生系統(tǒng)40人）開展了轉(zhuǎn)正定級考核工作。二是開展借調(diào)人員摸底工作。為掌握全縣各機(jī)關(guān)單位借調(diào)、抽調(diào)人員情況，充實干部管理資料，為縣委縣政府制定全縣干部管理規(guī)定提供決策依據(jù)。按照縣委、縣政府的安排，以全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，我局組織人員對全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時間、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時間、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)籍貫人員在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的人數(shù)以及工作開展情況、廉潔自律等方面進(jìn)行了調(diào)研，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革的順利進(jìn)行xx縣委、縣政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的調(diào)整配備提供決策依據(jù)。三是認(rèn)真實施《公務(wù)員的法》，做好公務(wù)員招錄工作。按照公務(wù)員錄用規(guī)定，堅持“凡進(jìn)必考”的原則，依法、公平、科學(xué)的制定了我縣公務(wù)員招錄計劃。今年共上報各類招考計劃304名，其中：事業(yè)單位計劃招考265名（教育系統(tǒng)計劃招考85名，特崗教師計劃50名，衛(wèi)生系統(tǒng)50名，縣直事業(yè)單位45名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位35名），公務(wù)員招考計劃39名，（鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)15名，縣直行政機(jī)關(guān)10名，公安局6名，檢察院3名，法院2名，森林公安分局3名）。四是認(rèn)真做好專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育及職稱評審工作。職稱評定工作政策性強(qiáng)、牽涉面廣，直接關(guān)系到廣大專業(yè)技術(shù)人員的切身利益，關(guān)系到能否調(diào)動和保護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的積極性，對實施科教xx縣戰(zhàn)略具有特殊的重要作用。今年我局xx縣委組織部組織我縣副高級以上專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)經(jīng)營管理人才、職業(yè)技能人才、農(nóng)村實用技術(shù)人才及人才成員單位的代表共200多人參觀了xx市人才工作暨優(yōu)秀人才成果巡回展。為647名專業(yè)技術(shù)人員更換了繼續(xù)教育證書，對118名通過考試獲得專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及定職人員辦理了資格證書，為118名專業(yè)技術(shù)人員辦理了聘任手續(xù)；擬推薦評審符合晉升副高專業(yè)技術(shù)職務(wù)的教師7人。五是全面推行事業(yè)單位績效工資制度改革。為了調(diào)動衛(wèi)生工作人員的積極性，有力促進(jìn)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療事業(yè)單位的發(fā)展，結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，啟動公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療事業(yè)單位績效工資。堅持改革收入分配制度與規(guī)范收入分配秩序相結(jié)合，嚴(yán)肅分配紀(jì)律，逐步建立公平、公正、合理有序的收入分配制度；在全縣251名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療工作人員中推行事業(yè)單位績效工資。為全縣教育系統(tǒng)5800多名教師和符合晉升條件的260名黨政機(jī)關(guān)工作人員完成了工資正常晉升工作；對全縣593名享受遺囑補(bǔ)助的人員進(jìn)行了資格認(rèn)定，完成了102名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位技師資格考試網(wǎng)上報名、資料整理和匯總上報工作。六是開展全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資聯(lián)審工作。為進(jìn)一步深化工資收入分配制度改革，充分發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的作用，從今年元月份開始，我局xx縣編委辦公室、縣財政局，對全縣186個單位8170名工作人員進(jìn)行了工資聯(lián)審，這項工作的開展從制度上杜絕了個別單位工作人員工資核算不準(zhǔn)、底子不清、人員管理較亂的問題；通過工資聯(lián)審工作，有效解決了事業(yè)單位人員和編制不相符的問題，建立了全縣各單位工作人員詳細(xì)數(shù)據(jù)庫，為今后進(jìn)行級別滾動、正常晉升等工作夯實了基礎(chǔ)；對全縣事業(yè)單位工作人員實行動態(tài)管理，為政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。七是全面落實困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困資金。我縣現(xiàn)有困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部39人，其中：退休人員36人，內(nèi)退2人，失業(yè)1人。根據(jù)xx市人力資源和社會保障局《關(guān)于20企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困資金撥付與發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的`通知》，3月份，我們嚴(yán)格按照文件精神，對39名困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放了生活困難補(bǔ)助資金，共發(fā)放解困資金123717。72元，其中：發(fā)放退休人員生活補(bǔ)助費73200元，養(yǎng)老金18974。4元，內(nèi)退人員生活補(bǔ)助4366。32元，失業(yè)人員生活補(bǔ)助27177元。
四、加大勞動監(jiān)察執(zhí)法力度，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。
堅持從構(gòu)建和諧社會的高度出發(fā)，不斷加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理，加大執(zhí)法維權(quán)工作力度，積極建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，有力維護(hù)了勞動者的合法權(quán)益。一是不斷加大監(jiān)察執(zhí)法力度。以貫徹落實“三法一條例”《社會保險法》和新修定的《工傷保險條例》為重點，結(jié)合“春風(fēng)行動”和“20農(nóng)民工維權(quán)行動”，積極組織開展了農(nóng)民工勞動合同簽訂“春暖行動”等勞動保障專項檢查活動，采取定期、不定期的形式辦法清理整頓勞動力市場秩序，對各類用人單位與勞動者簽訂勞動合同和農(nóng)民工工資支付等情況進(jìn)行專項檢查，依法查處了侵害勞動者權(quán)益的違法行為。共對71戶用人單位的勞動合同重新進(jìn)行了審查、新簽、續(xù)簽和補(bǔ)簽，新簽、補(bǔ)簽勞動合同180份，從源頭上維護(hù)了全縣農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定發(fā)展。二是維護(hù)勞動者合法權(quán)益，推進(jìn)勞動用工備案管理。加大《勞動合同法》等法律、法規(guī)的宣傳力度，以中小型企業(yè)為重點，全面推進(jìn)勞動合同制度，提高中小企業(yè)勞動合同簽訂率，通過日常巡視，上半年共檢查用人單位116戶，審查用人單位規(guī)章制度31件，糾正違規(guī)8件。規(guī)范了各類企業(yè)依法用工行為，維護(hù)了勞動者合法權(quán)益。三是認(rèn)真查處各類投訴舉報案件。建立健全了投訴舉報制度，規(guī)范處理程序，進(jìn)一步暢通投訴舉報渠道，做到有案比查、依法處理，杜絕行政不作為。共受理投訴案件52起，涉及務(wù)工人員95名，追討農(nóng)民工工資12。476萬元，結(jié)案率100%。
全區(qū)人力資源社會保障系統(tǒng)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實民生為本、人才優(yōu)先兩項根本要求，切實增強(qiáng)服務(wù)大局、肩負(fù)責(zé)任、遵守紀(jì)律三種意識，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)、效能建設(shè)、制度建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)四個保障，突出抓好就業(yè)促進(jìn)、社會保障、人才隊伍建設(shè)、人事管理、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系五大工作，各項工作有力有序有效推進(jìn)，全面實現(xiàn)了年度工作目標(biāo)和任務(wù)。現(xiàn)將2011年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作指標(biāo)完成情況。
——招才引智方面。全區(qū)人才總量達(dá)6。25萬人，其中高層次人才總量2632人。2011年蘇州國際精英創(chuàng)業(yè)周相城分會場活動期間，共簽約落地項目20個，達(dá)成合作意向項目57項。成功創(chuàng)建吳通通訊等6家江蘇省博士后創(chuàng)新實踐基地，協(xié)助創(chuàng)新凈化等5家設(shè)站單位招收5名博士后進(jìn)站開展項目研究。
——就業(yè)促進(jìn)方面。全年城鎮(zhèn)登記失業(yè)率保持在3%左右，區(qū)鎮(zhèn)兩級人力資源市場共舉辦招聘會354場，提供崗位112239個，新增就業(yè)31085人，解決本地失業(yè)、失地（失水）勞動力實現(xiàn)就業(yè)22998人。開設(shè)電車裝配、家政、保安、綠化養(yǎng)護(hù)等65個課程班，組織各類職業(yè)培訓(xùn)39845人。認(rèn)定就業(yè)困難人員5230人，幫扶就業(yè)困難實現(xiàn)再就業(yè)5228人，累計開發(fā)公益性崗2219個。累計發(fā)放崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼2268。43萬元。
——社會保險方面。截至2011年12月底，全區(qū)城鎮(zhèn)五險保險參保單位7183家，全區(qū)各類社會保險參?？?cè)藬?shù)達(dá)129萬人（次）。其中，全區(qū)納入被征地農(nóng)民基本生活保障總?cè)藬?shù)31。49萬人。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保22。57萬人，參保率99%以上。各項社?；鹄塾嫿Y(jié)余48。04億元。全區(qū)納入被征地農(nóng)民基本生活保障總?cè)藬?shù)31。49萬人，“農(nóng)保轉(zhuǎn)城?！被具_(dá)到100%。
——勞動維權(quán)方面。全年共開展勞動監(jiān)察專項檢查6次，打擊取締非法中介機(jī)構(gòu)23家，專項檢查和日常巡視單位624戶，全區(qū)勞動合同書面審查單位3238家，勞動合同簽訂率為95。2%。共受理各類投訴舉報案件90件，全區(qū)已劃入網(wǎng)格單位共4363戶。共受理各類勞動爭議案件685起，結(jié)案率達(dá)99%，調(diào)解（撤訴）率達(dá)73%。共認(rèn)定工傷2012起，共鑒定工傷458起，共調(diào)解工傷事故527起。共審核專項集體合同922份，審批特殊工時77家。共有126家企業(yè)被評為2010年度“a級勞動保障信譽(yù)單位”。
二、主要工作及措施。
（一）以服務(wù)轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，著力推進(jìn)人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略。
1。落實人才政策，優(yōu)化人才環(huán)境。一是完成各類人才資助申報及發(fā)放工作。完成2010年區(qū)級人才引進(jìn)資助的審核工作，最終79人列入資助名單；共推報虞春等5人6個項目申報市級培養(yǎng)資助；發(fā)放落實—2010年度區(qū)級資助、2010年度區(qū)級匹配資助；全區(qū)共有17人申領(lǐng)市緊缺高層次人才引進(jìn)資助經(jīng)費（—）；組織20市級申報工作，做好新政策的宣傳和申報培訓(xùn)，今年共推報12家企業(yè)的24人申報“姑蘇重點產(chǎn)業(yè)緊缺人才計劃”；積極推薦姑蘇高技能突出、重點人才。共向市局推薦姑蘇高技能突出人才1名、重點人才15名。二是優(yōu)化人才安居環(huán)境。貫徹落實《xx區(qū)人才優(yōu)租房管理辦法（試行）》，出臺《xx區(qū)人才優(yōu)租房管理細(xì)則（試行）》，并配合區(qū)人才辦，完成市級人才公寓設(shè)備資助的申報工作，推報陽澄湖、太平兩地人才公寓申報資助3。5萬元。
2。加大引智力度，加強(qiáng)載體建設(shè)。完成科斯伍德、新穎金屬2家企業(yè)外專項目資助經(jīng)費的申領(lǐng)工作；組織區(qū)內(nèi)聘專單位參加xx市聘專單位培訓(xùn)班；推薦久工機(jī)械羅恩。李。哈里森博士申報國家高端外國專家項目引進(jìn)計劃；蘇州上聲進(jìn)站博士后研究人員馬登永博士順利通過出站考核，并與蘇州上聲正式簽訂工作協(xié)議，落戶相城。繼續(xù)加強(qiáng)與清華大學(xué)合作的“雙基地”建設(shè)，今年共有18名清華大學(xué)博士生和9名研究生骨干來我區(qū)實踐、掛職，形成了課題報告27篇；制定出臺《xx市xx區(qū)高校研究生社會實踐定點接收單位認(rèn)定管理辦法（試行）》，加快推進(jìn)高校社會實踐和掛職基地建設(shè)；出臺《加快推進(jìn)xx區(qū)企業(yè)博士后工作的實施意見》，加大對上爭取力度，成功創(chuàng)建6家江蘇省博士后創(chuàng)新實踐基地（分站）；落實2010年度獲批的省“企業(yè)博士集聚計劃”企業(yè)博士后類資助40萬元，建站資助180萬元、進(jìn)站資助經(jīng)費18萬元。
3。打造引才品牌，創(chuàng)新引才機(jī)制。以蘇州國際精英創(chuàng)業(yè)周為契機(jī)，精心組織相城分會活動，通過這一平臺，向國內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精英展示相城、推介相城。在今年分會場活動中，共有3家孵化機(jī)構(gòu)、2家創(chuàng)業(yè)投資公司、6家研發(fā)機(jī)構(gòu)、15家企業(yè)，及80名高層次人才就77個人才載體、人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行了對接洽談，最終20項目落戶本區(qū)。同時借市政府在北美舉辦創(chuàng)業(yè)大賽之機(jī)，做好300余個人才項目的對接工作，截至目前，共有5家企業(yè)7個對接意向正在洽談。
4。科學(xué)評估人才，推動職稱評定。通過前期大規(guī)模的宣傳，本年度職稱申報數(shù)量和質(zhì)量都較往年有較大幅度提升。年度受理職稱申報材料1238份，其中高級職稱65人，中級職稱申報508人，初級職稱665人，共組織召開工程、圖文博檔、中小學(xué)教師、農(nóng)業(yè)等系列（專業(yè)）職稱評審會4次，累計評審專業(yè)技術(shù)人員411名，辦理大中專畢業(yè)生職稱初定447人。同時，根據(jù)市局蘇職辦〔2010〕18號的文件精神，積極開展部分國家、省職業(yè)資格比照認(rèn)定為相應(yīng)職稱資格工作，通過向有關(guān)單位寄送信件、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)通知等手段進(jìn)行宣傳。目前，已受理并辦結(jié)職業(yè)資格比照認(rèn)定為職稱資格業(yè)務(wù)37人次。
（二）以就業(yè)惠民為目標(biāo)，著力打造充分就業(yè)工程。
1。完善政策措施，推動城鄉(xiāng)就業(yè)。為進(jìn)一步鼓勵就業(yè)促創(chuàng)業(yè)，我局以當(dāng)前現(xiàn)有條件為根本出發(fā)點，不斷完善就業(yè)再就業(yè)政策，著重拓寬就業(yè)再就業(yè)渠道。與區(qū)住建部門聯(lián)合發(fā)文，再次拓寬了我區(qū)公益性崗位的范圍；在原有政策基礎(chǔ)上制定了新的創(chuàng)業(yè)孵化基地認(rèn)定管理辦法，規(guī)范了我區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地的管理，充分發(fā)揮各類創(chuàng)業(yè)孵化基地在促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)方面的積極作用；根據(jù)省、市、區(qū)政府要求，著手制定我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范。進(jìn)一步落實失業(yè)人員保障政策，維持就業(yè)困難人員基本生活水平。本年度，我局再一次調(diào)整了失業(yè)金領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)，逐步提高我區(qū)失業(yè)人員的生活保障水平即就業(yè)困難人員社會保險補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，明確了社會保障補(bǔ)貼的期限及計算方法。
2。狠抓市場就業(yè)，切實提高就業(yè)率。根據(jù)充分就業(yè)新三年工程的要求，切實做好高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)工作，我局在2011年先后舉辦了春夏兩屆‘相約相城樂業(yè)相城’大型人力資源交流暨畢業(yè)生就業(yè)洽談會，區(qū)內(nèi)百余企業(yè)提供近7000個就業(yè)崗位，吸引大批高校畢業(yè)生進(jìn)場應(yīng)聘，當(dāng)場達(dá)成就業(yè)意向3000余個，有效緩解了近年來出現(xiàn)的高校畢業(yè)生就業(yè)難問題。而且針對特殊人群，我局還專門召開了婦女就業(yè)專場及殘疾人專場招聘會，為女性及殘疾人提供了更多的就業(yè)機(jī)會。
3。積極加強(qiáng)引導(dǎo)，推進(jìn)素質(zhì)就業(yè)。根據(jù)新一輪充分就業(yè)三年工作的部署和以大培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的總體思路，按照全年就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)、專項技能培訓(xùn)、企業(yè)崗位培訓(xùn)38000人的目標(biāo)任務(wù)，全力推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)工作。共審批新獅、立信、元和成教、xx區(qū)公共實訓(xùn)基地（相城中等專業(yè)學(xué)校）和xx市科高全創(chuàng)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等7家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)家政員、保安員、會計從業(yè)資格、餐飲服務(wù)員、綠化養(yǎng)護(hù)員、水產(chǎn)養(yǎng)殖、果疏種植等65個培訓(xùn)班，開展就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)共17491人，專項技能培訓(xùn)6064人，崗位培訓(xùn)16290人。舉辦xx區(qū)首屆汽車維修技能大賽和賓館飯店客房服務(wù)員技能競賽，并選送3名選手參加xx市客房服務(wù)員職業(yè)技能大賽，分別取得第3、5、7名的好成績，其中獲得第3名選手湯平偉榮獲“xx市技術(shù)能手”稱號，較好地營造了全區(qū)技術(shù)工人學(xué)技能、練本領(lǐng)的良好氛圍。
4。主動深入企業(yè)，解決招工難問題。協(xié)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所和xx市新獅人力資源有限公司在全區(qū)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)陸續(xù)舉辦“服務(wù)企業(yè)，關(guān)注用工”企業(yè)用工座談會，通過對“用工難”內(nèi)因與外因的分析，引導(dǎo)企業(yè)樹立“友善用工”意識，加強(qiáng)人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工歸屬感，以留人為主，招人為輔，降低離職率，從而解決企業(yè)“用工難”問題。并且組織了羅普斯金、吳通通訊等12家區(qū)內(nèi)用工緊缺的企業(yè)遠(yuǎn)赴山西省參加了“2011迎春風(fēng)、送崗位、省際勞務(wù)對接系列招聘活動”。鼓勵企業(yè)走出相城，赴外招聘簽訂勞務(wù)對接協(xié)議，切實解決企業(yè)用工難問題。
5。強(qiáng)化平臺建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ)。為充分發(fā)揮政府服務(wù)職能，打破單一業(yè)務(wù)模式，增強(qiáng)市場生命力，今年，繼開發(fā)區(qū)、度假區(qū)建立人力資源分市場之后，我區(qū)十大板塊均已擁有各自的人力資源市場，形成以區(qū)級人力資源市場為核心、鎮(zhèn)級人力資源市場為配套、社會中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的立體式、多層次的人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)鎮(zhèn)兩級的人力資源市場和分市場以促進(jìn)就業(yè)為目的，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)特點每周定期舉辦現(xiàn)場招聘會，對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)“招人難”的窘?jīng)r起到了一定的緩解作用。同時，本年度“新相城人才網(wǎng)”基本完成測試修改，成功實現(xiàn)相城人才網(wǎng)和相城就業(yè)網(wǎng)兩網(wǎng)合并，在原來人才網(wǎng)的基礎(chǔ)上增加就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)相應(yīng)模塊，完成人才網(wǎng)的改版擴(kuò)容并繼續(xù)拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，增加網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)量，探索開發(fā)虛擬人才市場，實現(xiàn)有形市場和無形市場有機(jī)結(jié)合。除此之外積極開展人力資源市場供求調(diào)查活動。分別于今年二月份和十二月中旬開展了我區(qū)人力資源市場供求情況分析和預(yù)測，向社會提供了有效的用工需求信息，有效引導(dǎo)了人力資源的合理流動。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇三
1、持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。認(rèn)真做好政務(wù)公開事項標(biāo)準(zhǔn)的整改完善事宜，規(guī)范公開內(nèi)容和要求。按時做好試點評估驗收工作，總結(jié)試點經(jīng)驗，形成可復(fù)制、可推廣、可考核的基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2、積極創(chuàng)建示范點。及時轉(zhuǎn)發(fā)示范點建設(shè)體系標(biāo)準(zhǔn)，并加快開展示范點爭創(chuàng)活動，重點做好縣政府辦重點領(lǐng)域、財政專項資金、重點工作、政策文件等公開工作，鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極爭創(chuàng)示范點，發(fā)揮示范帶動作用。
3、保障政務(wù)公開常態(tài)化運行。繼續(xù)堅持線上監(jiān)測、線下現(xiàn)場檢查相結(jié)合和按月監(jiān)測、按季考評的工作模式，以政務(wù)公開示范點的建設(shè)要求，落實“五大機(jī)制”，推進(jìn)“四全”管理，促進(jìn)信息公開的整體性、規(guī)范性和及時性。
4、突出抓好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。力促各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“全省一張網(wǎng)”深度融合，縣鄉(xiāng)村同步開通網(wǎng)辦政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。全面完成智慧大廳建設(shè)任務(wù)。
5、有效開展投資項目“最多跑一次”改革。成立“最多跑一次”辦公室，出臺操作性強(qiáng)的實施方案，實現(xiàn)128個綜合類投資項目“最多跑一次”。
6、深化行政審批權(quán)相對集中改革。推進(jìn)單位和項目進(jìn)駐工作，嚴(yán)肅查處“體外循環(huán)”問題，取消部門自設(shè)大廳，基本實現(xiàn)線下辦事“只進(jìn)一扇門”。
7、持續(xù)加強(qiáng)績效監(jiān)督管理。對發(fā)現(xiàn)的問題，一經(jīng)查實，立即予以通報;舉辦違規(guī)違紀(jì)人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)班及新進(jìn)人員培訓(xùn)班;做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳遠(yuǎn)程監(jiān)控工作。
8、全面推進(jìn)黨的建設(shè)。把黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)、意識形態(tài)工作和作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，按照黨建專題項目化管理的做法規(guī)范管理，務(wù)使各項工作統(tǒng)籌推進(jìn)、相得益彰。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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一、工作完成情況。
大廳現(xiàn)場接收申請3243件，累計辦結(jié)2842件。***政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共接收群眾咨詢2313件，已回復(fù)1985件。大廳現(xiàn)場咨詢975件，熱線咨詢10384件，群眾滿意率達(dá)95%以上。二是積極開展新進(jìn)人員培訓(xùn)。制定《***政務(wù)服務(wù)中心工作人員培訓(xùn)方案》，組織9名新進(jìn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織中心各部門負(fù)責(zé)同志圍繞理論知識、制度規(guī)范、辦公管理、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面開展集中授課，安排窗口工作人員進(jìn)行一對一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過日常業(yè)務(wù)實操進(jìn)行崗位內(nèi)再培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，確保新進(jìn)工作人員盡快完成角色轉(zhuǎn)換，按期上崗、業(yè)務(wù)順利承接。同時，以新進(jìn)人員培訓(xùn)為契機(jī)，以點帶面，全面鋪開，整體推進(jìn)，組織中心全體人員培訓(xùn)，有力的推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范有序運行。三是切實做好疫情防控工作。疫情期間，嚴(yán)格落實防控措施，堅持值班值守制度，將咨詢臺移至大樓入口，辦事大廳采取窗口間隔開放制，確保辦事群眾保持適當(dāng)距離，對材料進(jìn)行消殺后接收。同時，熱線電話咨詢量大幅增長，解答群眾各類咨詢和投訴問題。告知企業(yè)和群眾疫情期間中心辦事流程，倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦、郵寄辦”，采用網(wǎng)上申報、線下通過“政務(wù)專遞”郵遞申請材料等方式辦理。
（二）扎實推進(jìn)事項集中辦理工作。不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)建設(shè)，推動政務(wù)服務(wù)事項集中辦理“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，根據(jù)《***省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)省級行政許可事項集中辦理的通知》要求，梳理2021年暫不具備進(jìn)駐條件的行政許可事項，發(fā)函至省衛(wèi)生健康委員會、省應(yīng)急管理廳等14個省級部門，協(xié)調(diào)推進(jìn)暫緩進(jìn)駐的行政許可事項進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，目前已新增27項行政許可事項進(jìn)駐中心集中辦理。同時，與省市場監(jiān)督管理局積極對接，根據(jù)來函要求，梳理匯總擬將移交省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的確認(rèn)類、備案類等21項省級事項相關(guān)情況，形成辦文單報廳領(lǐng)導(dǎo)審示，并發(fā)至廳職轉(zhuǎn)辦，協(xié)調(diào)完成相關(guān)進(jìn)駐事項辦事指南的修改，細(xì)致開展進(jìn)駐事項對接。在推動事項辦理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的同時使群眾和辦事企業(yè)的獲得感、幸福感顯著提升。
轉(zhuǎn)辦國家政務(wù)服務(wù)平臺涉陜留言659條，回復(fù)649條；
轉(zhuǎn)辦“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序涉陜留言100條，回復(fù)100條。今年四月，集中辦理涉***健康碼糾錯問題，第一時間接收、整理，核查信息，制定臺賬，及時將有關(guān)情況轉(zhuǎn)至省應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各地市行政審批服務(wù)局辦理，有效解決各地群眾反映在“健康碼”使用中出現(xiàn)的一些實際問題，切實化解了群眾的擔(dān)心和訴求，使不少疫情防控工作中的問題苗頭、群眾實際困難、基層建議得到了有效的解決和落實。
二、下一步計劃。
一是著力推進(jìn)事項集中辦理。下一步，對照***省務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布的事項清單，繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)省級部門對接溝通，準(zhǔn)確把握新增事項的進(jìn)駐動態(tài)，按照成熟一項、進(jìn)駐一項的原則，持續(xù)推進(jìn)除行政許可外其他類政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，保證事項有序進(jìn)駐并能夠正常辦理，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐綜合性實體政務(wù)服務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，使事項集中辦理工作落到實處、取得實效。
二是扎實開展群眾留言辦理工作。按照《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于進(jìn)一步做好中國政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作的通知》要求，做好“我向總理說句話”、“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”等欄目的留言辦理工作。會同省政府督查室和廳專項督辦處，建立統(tǒng)籌辦理機(jī)制，進(jìn)一步提升國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺問題線索、中國政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)范化、信息化水平。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇五
xxxx年上半年，區(qū)政務(wù)中心深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆四中、五中全會，省委十屆五次、六次全會，市委十二屆五次、六次全會和區(qū)委十屆十次全會精神，按照國家、省、市、區(qū)“十三五”規(guī)劃部署，深入推進(jìn)行政審批制度改革，加大簡政放權(quán)力度，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式，努力營造依法、公開、便民、高效的政務(wù)環(huán)境。
（一）推進(jìn)行政審批制度改革。一是深入推進(jìn)x國際鐵路港企業(yè)服務(wù)體制機(jī)制改革。會同港管委、區(qū)委編辦多次到港區(qū)實地調(diào)研和集中研討《x國際鐵路港企業(yè)服務(wù)體機(jī)制改革方案》，著力優(yōu)化港區(qū)項目行政審批流程。目前，已形成初步方案，并加快修改完善。二是深入實施重點項目“四三”工作模式。按照“服務(wù)前置、審批后置、容缺受理、技術(shù)先行”的理念，大力推廣運用“四三”工作模式（流程再造“三段式”、立項受理“三合一”、項目促建“三集中”、審批服務(wù)“三優(yōu)化”），服務(wù)我區(qū)重點項目建設(shè)。探索制定一窗進(jìn)出、聯(lián)合驗收、一窗式收費等服務(wù)機(jī)制。目前，已將x國際鐵路港、x工業(yè)園區(qū)涉及的xxx個重點項目納入“四三”工作模式開展服務(wù)，組織聯(lián)合會商xx次，現(xiàn)場服務(wù)xx次，服務(wù)人次xxx余次。三是探索建立“一窗式”審批機(jī)制。建立“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、一窗出件、便捷高效”的“一窗式”服務(wù)工作機(jī)制，減少群眾在多個窗口排隊辦事的現(xiàn)象。已就市場準(zhǔn)入、建設(shè)項目、二手房交易、占道施工等領(lǐng)域開展“一窗式”審批試點。四是落實商事登記制度改革。組建“三證合一”登記窗口，按照“一窗受理、一表申請、一照一碼、一網(wǎng)互聯(lián)、一照通用、一照通辦、一日辦結(jié)”“七個一”標(biāo)準(zhǔn)，開展“三證合一、一照一碼”工作，xxxx年上半年，共辦理xxxx件。
（二）深化簡政放權(quán)放管結(jié)合。一是清理規(guī)范審批服務(wù)事項。根據(jù)省市取消調(diào)整行政審批權(quán)限的相關(guān)要求，經(jīng)清理擬取消中央指定地方實施行政審批事項xx項，取消區(qū)級初審環(huán)節(jié)的聯(lián)審項目xx項，取消許可限額的區(qū)級行政許可項目x項。目前，區(qū)本級保留審批事項xxx項，其中行政許可事項xxx項，其他事項xxx項。二是提升基層便民服務(wù)水平。深入推進(jìn)xxxx年基層便民服務(wù)平臺提檔升級工程，已將xx個村（社區(qū)）便民服務(wù)室和x個鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入建設(shè)點位。明確向重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）分別下放行政審批服務(wù)事項xxx項、xx項、xx項，組織相關(guān)部門對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)室的工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一印發(fā)了辦事指南，實現(xiàn)事項名稱、目錄、辦事指南“三統(tǒng)一”。三是持續(xù)強(qiáng)化審批監(jiān)管。嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項制度，進(jìn)一步擴(kuò)大審批電子監(jiān)察覆蓋范圍。xxxx年上半年，我區(qū)行政審批電子監(jiān)察效能評估排名全市前列。
（三）大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是大力推進(jìn)“bxg、rxg”建設(shè)。努力構(gòu)建“x+x+n”服務(wù)體系，即建立完善x個政府門戶網(wǎng)站、x個基礎(chǔ)平臺（政務(wù)云平臺和數(shù)據(jù)共享交換平臺），整合n個部門和企事業(yè)單位政務(wù)服務(wù)資源，建立線上線下創(chuàng)新融合的政務(wù)服務(wù)體系。目前，我區(qū)以區(qū)委改革辦名義印發(fā)了《依托互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)“bxg、rxg”建設(shè)方案》，xxxxxx民生服務(wù)熱線已開通使用，相關(guān)軟硬件平臺建設(shè)正有力有序推進(jìn)，市“bxg、rxg”督查組對我區(qū)相關(guān)工作給予了充分肯定。二是加快推進(jìn)x區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺建設(shè)。包含行政審批信息共享交換系統(tǒng)、重點項目“四三”模式審批管理系統(tǒng)和并聯(lián)審批系統(tǒng)、政務(wù)大廳智能管理系統(tǒng)，目前，已完成招投標(biāo)工作，會同軟件開發(fā)商全面梳理了建設(shè)需求和設(shè)備清單，正在加快開發(fā)相關(guān)軟件。三是大力推進(jìn)行政審批網(wǎng)上全程辦理。我區(qū)xxx項行政審批事項均開通了網(wǎng)上審批，xx個申報材料形式審查事項可實行全程網(wǎng)上審批。四是深入推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行。全區(qū)xxxx項行權(quán)事項（不含行政許可和涉密事項）上網(wǎng)公開規(guī)范運行，堅持日常巡查、每季通報，平臺運行辦件xxxx件（不含專網(wǎng)辦件），辦件錄入量位列全市前列。五是加強(qiáng)全區(qū)xxx個基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已填報村（社區(qū)）“三務(wù)”及公服資金公開信息xxxxx條，位居全市前列。六是擴(kuò)大新媒體應(yīng)用政務(wù)服務(wù)范圍?！皒服務(wù)”政務(wù)微博微信共發(fā)布信息xxxx條，擁有粉絲xxxxx個，受理網(wǎng)民訴求xxxx條，按時回復(fù)率、按時辦結(jié)率均為xxx%。
（四）強(qiáng)化監(jiān)管，行政審批行為更加規(guī)范。一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)新方式開展集中學(xué)習(xí)6次，促進(jìn)黨員干部堅定理想信念、增強(qiáng)黨紀(jì)意識、強(qiáng)化群眾觀念。二是強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)。以窗口人員的進(jìn)出、監(jiān)管、考核為重點，更新《窗口工作制度匯編》，常態(tài)化開展正風(fēng)肅紀(jì)和庸懶散浮拖問題治理工作，堅持每天隨機(jī)攔截訪問、每周電話回訪、每月紙質(zhì)抽件，多角度查找問題，加強(qiáng)問題整改，促進(jìn)窗口規(guī)范服務(wù)。三是強(qiáng)化考核獎懲。每季度評選黨員示范崗x個、優(yōu)秀窗口x個、黨員示范標(biāo)兵xx個、服務(wù)明星xx個，每周通報窗口違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格落實獎懲規(guī)定，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。xxxx年上半年，辦事群眾對行政審批服務(wù)評價滿意率達(dá)xx%以上。
下半年，區(qū)政務(wù)中心將在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，扎實推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，繼續(xù)深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，完善重點項目“四三”工作模式長效機(jī)制，優(yōu)化國際鐵路港項目審批流程，深入推進(jìn)bxg、rxg建設(shè)，啟用x區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺，提高審批服務(wù)效率。
（一）堅持深化行政審批制度改革。進(jìn)一步優(yōu)化國際鐵路港港區(qū)項目行政審批流程，完成方案印發(fā)，實現(xiàn)高效、便捷。建成“四三”工作模式重點項目審批管理系統(tǒng)，強(qiáng)化網(wǎng)上審批，完善信息共享、一窗進(jìn)出、聯(lián)合驗收、一站式收費等工作機(jī)制。以辦事群眾需求為導(dǎo)向，拓展“一窗式”服務(wù)范圍。會同區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)管局深化商事制度改革，進(jìn)一步擴(kuò)大“三證合一”實施范圍，探索試點個體工商戶“二證合一”，進(jìn)一步激發(fā)市場活力，全面推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。
（二）認(rèn)真落實簡政放權(quán)放管結(jié)合。落實好國務(wù)院和省、市政府關(guān)于取消、下放、調(diào)整行政許可項目的要求。協(xié)助完善權(quán)力清單，編制責(zé)任清單，落實負(fù)面清單。通過減事項、減流程、減費用，清理規(guī)范部門行政審批涉及的中介服務(wù)和前置條件，推進(jìn)年審年檢制度改革，切實提高政府行政效能和服務(wù)水平。加快完成xxxx年基層便民服務(wù)平臺提檔升級任務(wù)，進(jìn)一步提升基層便民服務(wù)水平。
（三）大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，集約推進(jìn)“bxg、rxg”建設(shè)，健全“x+x+n”服務(wù)體系，依托x區(qū)政府門戶網(wǎng)站，建立全區(qū)政府信息統(tǒng)一在線服務(wù)入口。建立健全政務(wù)信息資源整合共享技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)規(guī)范，制定政府?dāng)?shù)據(jù)資源向公眾開放的標(biāo)準(zhǔn)和制度。建設(shè)x國際鐵路港企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)平臺，完善“x工業(yè)網(wǎng)”，集成全區(qū)企業(yè)訴求服務(wù)在線系統(tǒng)。建成x區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合管理系統(tǒng)，開發(fā)電腦版和手機(jī)app，促進(jìn)審批信息共享、大廳智能管理、群眾網(wǎng)上辦事。
（四）進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，充分發(fā)揮黨員示范帶頭作用，提升為民服務(wù)意識和水平。強(qiáng)化行政權(quán)力平臺建設(shè)運行管理，狠抓行政權(quán)力運行過程監(jiān)管，督促部門落實行政許可和行政處罰信息x個工作日內(nèi)“雙公示”制度。加強(qiáng)窗口日常監(jiān)管，加強(qiáng)依法行政、政務(wù)禮儀、廉潔自律、規(guī)章制度和國際化先進(jìn)理念培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)隊伍綜合素質(zhì)，為“國際鐵路港、智慧產(chǎn)業(yè)城”建設(shè)提供開放優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障。
特此報告。
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政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇六
20xx年，成都市人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）認(rèn)真貫徹xx屆三中、四中、五中、六中全會和省委十屆九次全會以及市委十二屆九次全會精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項工作取得明顯進(jìn)展。20xx年，中心入駐部門及服務(wù)窗口共受理行政審批和服務(wù)事項502584件，辦結(jié)通過487610件，其中即辦件112635件，高新區(qū)、天府新區(qū)以及19個區(qū)（市）縣政務(wù)中心共受理行政審批和服務(wù)事項16434126件，辦結(jié)通過15519613件，公眾評價滿意率99.99%，現(xiàn)場辦結(jié)率和按時辦結(jié)率均為100%，無超時辦結(jié)現(xiàn)象，完成行政審批事項按時辦結(jié)率均為100%目標(biāo)。
（一）深化行政審批改革，落實簡政放權(quán)。
1.清理規(guī)范基層辦事指南，匯編行政審批相關(guān)文件。印發(fā)《關(guān)于清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項的通知》，要求各區(qū)（市）縣在本行政區(qū)域內(nèi)先行清理，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)事項的數(shù)量、名稱、辦事指南“三統(tǒng)一”。邀請有關(guān)專家對行政審批相關(guān)的法律法規(guī)和行政規(guī)范性文件進(jìn)行梳理和匯總，編印《行政審批法律法規(guī)制度匯編》，共收納與行政審批相關(guān)的法律法規(guī)以及國務(wù)院、省、市各級規(guī)章和規(guī)范性文件53個。
2.推進(jìn)涉審服務(wù)事項和行權(quán)事項入駐。一是完成對成都市國土規(guī)劃地籍事務(wù)中心等6家與建設(shè)項目并聯(lián)審批相關(guān)的涉審服務(wù)機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員狀況等情況的統(tǒng)計調(diào)查，為下一步制定入駐方案做好準(zhǔn)備。二是對市本級199項非行政許可事項進(jìn)行清理，取消該類型的全部事項，并將此類事項調(diào)整后的其他行權(quán)事項納入成都市政務(wù)審批服務(wù)平臺進(jìn)行辦理。
3.做好審批事項取消、調(diào)整、承接、下放的銜接落實工作。截止12月31日，根據(jù)國家、省、市有關(guān)要求，共梳理調(diào)整市本級各部門單位行政審批服務(wù)事項112項。其中，新增33個事項，取消42個事項，下放19個事項，凍結(jié)10個事項，合并調(diào)整4個事項，部分調(diào)整4個事項。
4.推進(jìn)公共服務(wù)事項入駐中心。按照市政府辦公廳印發(fā)的《成都市簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作方案》（成辦函［20xx］76號）相關(guān)工作部署，著力推進(jìn)公共服務(wù)事項進(jìn)駐中心大廳辦理。
（二）創(chuàng)新行政審批方式，提高服務(wù)效率。
1.積極推進(jìn)網(wǎng)上審批。制定推進(jìn)網(wǎng)上審批工作方案，大力推進(jìn)形式審查和實質(zhì)審查事項的網(wǎng)上審批。召開中心各部門窗口網(wǎng)上審批操作培訓(xùn)會和部門窗口推進(jìn)網(wǎng)上審批專題會，狠抓落實。20xx年，市本級42個部門單位的927個審批服務(wù)事項中，40個部門單位的740個事項納入網(wǎng)上審批統(tǒng)計，已有40個部門單位的541個事項開通網(wǎng)上審批，開通率73.11%。
2.推進(jìn)建設(shè)項目并聯(lián)審批。一是優(yōu)化審批系統(tǒng)?？偨Y(jié)建設(shè)項目并聯(lián)審批及資源共享系統(tǒng)運行中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化流程，完成系統(tǒng)最終驗收。二是開展聯(lián)合勘驗。印發(fā)《成都市建設(shè)項目并聯(lián)審批聯(lián)合勘驗實施方案》，由中心協(xié)調(diào)組織各審批部門統(tǒng)一進(jìn)行現(xiàn)場勘驗。
3.探索政務(wù)服務(wù)“一窗式”模式。20xx年，中心先后在餐飲網(wǎng)吧、市場準(zhǔn)入、外籍人士來蓉等領(lǐng)域試點推進(jìn)“一窗式”服務(wù)。一是在青羊區(qū)試點開展餐飲網(wǎng)吧“一窗式”服務(wù)，實行綜合窗口“統(tǒng)一接件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程代辦”的多部門并聯(lián)審批模式。二是擬定企業(yè)市場準(zhǔn)入“一窗式”全流程圖，將前置及后置事項、稅務(wù)發(fā)票等納入辦理流程。三是成立外籍人士來蓉“一窗式”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作機(jī)制，梳理辦理流程。
（三）完善政務(wù)服務(wù)載體，提升服務(wù)質(zhì)量。
1.開展“局長進(jìn)大廳”工作。先后下發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈省委第三巡視組反饋意見整改落實情況的實施方案〉的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“局長進(jìn)大廳”工作的通知》，進(jìn)一步明確活動主體，規(guī)范活動流程，完善考核機(jī)制，明確任務(wù)分工，確?！熬珠L進(jìn)大廳”工作扎實開展。
2.設(shè)立“新型人才服務(wù)中心”，籌備“家在成都服務(wù)中心”。一是對與專家人才工作生活相關(guān)的67個審批服務(wù)事項進(jìn)行梳理，制作辦事指南。二是明確專人擔(dān)任主辦員、協(xié)辦員，為專家人才提供全程代辦、協(xié)調(diào)督辦等服務(wù)。三是以“成都服務(wù)”app為依托，打造成都人才服務(wù)平臺。四是梳理與外國人來華工作、生活相關(guān)的服務(wù)事項，匯編成中英文對照的《外籍人士在蓉辦事指南》，并開發(fā)“家在成都”互聯(lián)網(wǎng)站、手機(jī)app。
3.打造政務(wù)新媒體服務(wù)統(tǒng)一平臺。一是開發(fā)“成都服務(wù)”手機(jī)app并正式上線，整合多個部門提升便民服務(wù)水平。二是開發(fā)“新媒體運用政務(wù)服務(wù)信息接入管理平臺”，實現(xiàn)多個新媒體平臺的訴求信息統(tǒng)一處理、網(wǎng)上辦理。三是結(jié)合“局長進(jìn)大廳”活動，邀請相關(guān)單位開展微訪談活動。
（四）完善監(jiān)督管理機(jī)制，規(guī)范審批行為。
1.完善電子監(jiān)察制度。一是加強(qiáng)對各級政務(wù)大廳的視頻監(jiān)控和審批過程監(jiān)督，專人負(fù)責(zé)通過視頻監(jiān)控對窗口人員的行為進(jìn)行不間斷巡查。二是加強(qiáng)檢查報告問責(zé)力度，對發(fā)現(xiàn)到的問題進(jìn)行問責(zé)和整改。三是將政務(wù)新媒體平臺訴求辦理情況納入電子監(jiān)察。
2.建立督查報告處理反饋機(jī)制。中心聘請政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員14名，通過明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，形成督查報告。中心設(shè)專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督員工作，對發(fā)現(xiàn)的問題督辦整改。20xx年，政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員對全市政務(wù)服務(wù)情況走訪了164人次，共形成察訪政務(wù)服務(wù)情況報告30篇，提出意見建議109條。同時，根據(jù)市政府政務(wù)中心安排，對8個市級部門的辦事指南整改情況進(jìn)行了“回頭看”。
3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是進(jìn)一步建設(shè)黨員干部隊伍。中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)小組；組織開展各類學(xué)習(xí)102次，先后四次組織全市政務(wù)系統(tǒng)289名黨員干部赴延安、井岡山、韶山開展黨性教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)；印制并發(fā)放匯編黨章黨規(guī)、系列講話主要精神的“口袋書”2萬余份；開展政務(wù)系統(tǒng)“美麗成都黨員示范行動”。二是狠抓黨風(fēng)廉政，進(jìn)一步打造風(fēng)清氣正格局。中心組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展約談及交心談心，分別簽訂《履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任承諾書》、“一崗雙責(zé)”責(zé)任書，組織觀看廉政警示教育片，開展專題講座；組織開展走基層服務(wù)，進(jìn)一步解決群眾困難。
（五）深化宣傳，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對外影響。
一是充分利用《四川日報》、四川電視臺等省級媒體，加強(qiáng)了亮點工作的宣傳。二是充分利用《成都日報》、成都電視臺等市級媒體陣地，加強(qiáng)了四級政務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡報》、《成都政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。
二、20xx年工作打算。
20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)行政審批改革，加快電子政務(wù)建設(shè)，完善政務(wù)新媒體平臺建設(shè)，爭取實現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)各項工作再上一個新臺階。
（一）繼續(xù)推進(jìn)行政審批改革。
一是落實簡政放權(quán)措施。嚴(yán)格對照國家、省、市有關(guān)要求，做好下放事項的承接辦理，取消、調(diào)整事項的及時清理。二是加快公共服務(wù)事項和涉審服務(wù)事項入駐。三是全面清理市級各部門相關(guān)的省市縣聯(lián)審事項和許可限額事項。
（二）繼續(xù)推進(jìn)“市民中心”建設(shè)。
立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實抓好推進(jìn)。在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化新“市民中心”建設(shè)前期準(zhǔn)備，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計，做好入駐事項特別是服務(wù)事項的增量工作。
（三）加快電子政務(wù)建設(shè)，完善政務(wù)新媒體平臺建設(shè)。
一是完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)，并進(jìn)行“成都服務(wù)”app、微站的二次開發(fā)，優(yōu)化線上服務(wù)功能。二是加快建設(shè)城市服務(wù)接入管理平臺，繼續(xù)推進(jìn)“家在成都”項目進(jìn)展。三是開發(fā)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化管理運行平臺，建設(shè)集服務(wù)、管理、監(jiān)察、決策于一體的綜合運行管理平臺。四是與重點項目服務(wù)室等機(jī)構(gòu)合作，實現(xiàn)訴求共享與多渠道受理，完善“新媒體運用政務(wù)服務(wù)信息接入管理平臺”功能，開通“成都服務(wù)”直播平臺。
（四）加強(qiáng)對簡陽市政務(wù)中心的指導(dǎo)工作。
一是完成成都市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)在簡陽市政務(wù)中心的部署工作。二是指導(dǎo)簡陽市政務(wù)中心開通“簡陽服務(wù)”新媒體賬號。三是指導(dǎo)簡陽市選擇2—3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并作為示范在簡陽市逐步推廣。同時，指導(dǎo)簡陽政務(wù)服務(wù)中心啟用二號章。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇七
按照你辦的通知要求，我辦對政務(wù)公開工作認(rèn)真地進(jìn)行了自查、總結(jié)，現(xiàn)將20xx年工作情況和20xx年工作打算報告如下：
一、20xx年公開政務(wù)工作情況。
1、加大工作力度，全力推進(jìn)政務(wù)公開工作。
按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，在嚴(yán)格進(jìn)行保密審查的基礎(chǔ)上，全面公開政府信息。及時、準(zhǔn)確地公開本單位的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)簡介及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動態(tài)、便民服務(wù)等相關(guān)情況和文件，進(jìn)一步增強(qiáng)了單位內(nèi)部事務(wù)的公開性和透明度。今年主動公開信息數(shù)量和質(zhì)量同比有非常大地提高，全年在市政府公眾門戶網(wǎng)站上我辦主動公開政務(wù)工作信息117條。同時，還在市政府公眾信息網(wǎng)上編輯、審核、上載《今日關(guān)注》、《政務(wù)要聞》、《部門動態(tài)》、《區(qū)縣動態(tài)》等欄目動態(tài)信息11280條，上載市委、市政府的重要工作、重要會議、重大活動相關(guān)圖文信息170余條。及時反映了我市及各縣(區(qū))、各部門的政務(wù)活動和工作情況。
2、圓滿完成政府信息公開目錄系統(tǒng)升級、培訓(xùn)工作。
作為政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極協(xié)助政務(wù)公開辦開展好工作。按照省政府的要求，一是早安排，早準(zhǔn)備。我辦于3月開始著手升級工作，派人參加省上技術(shù)培訓(xùn);4月完成市政府信息公開目錄系統(tǒng)升級方案部署。在省運營中心的指導(dǎo)下，完成市、縣(區(qū))目錄系統(tǒng)安裝調(diào)試和歷史數(shù)據(jù)倒入工作;5月底完成服務(wù)器硬件設(shè)備購置安裝和系統(tǒng)軟件開發(fā)。二是分兩個層次開展目錄管理系統(tǒng)升級工作培訓(xùn)。4月21日，我辦組織開展了對市、縣(區(qū))兩級管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就系統(tǒng)部署、軟件開發(fā)等內(nèi)容進(jìn)行了介紹和講解。6月8日，與市政務(wù)公開辦一起專題召開全市政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級工作培訓(xùn)會，5個縣(區(qū))政府辦公室、101個市級部門和單位負(fù)責(zé)公開信息填報的人員參加培訓(xùn)。會議就升級系統(tǒng)的操作要領(lǐng)、使用方法、前臺展現(xiàn)及公開信息分類等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。三是精心組織實施。6月8日，市級政府信息公開目錄管理系統(tǒng)正式實施新舊切換，中國內(nèi)江政府門戶網(wǎng)站展現(xiàn)平臺同步啟用，實現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站信息公開目錄新系統(tǒng)與市政府門戶網(wǎng)站管理平臺對接，提前完成系統(tǒng)升級工作。我市是全省第三個全面完成政府信息公開目錄管理系統(tǒng)升級的地市。下半年，我辦指導(dǎo)5個區(qū)縣，完成政府信息公開目錄系統(tǒng)建設(shè)及前臺展現(xiàn)。目前，有101個市級部門、429個縣級部門參與政府信息公開目錄系統(tǒng)內(nèi)容保障工作。
3、政府門戶網(wǎng)站全新改版，推動政府政務(wù)公開工作躍上新臺階。
為進(jìn)一步體現(xiàn)政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、政民互動三大功能定位，我辦今年全力抓好網(wǎng)站改版工作。新網(wǎng)站在9月全新上線，受到國家和省市有關(guān)部門好評，在全國20xx年政府296個網(wǎng)站績效評估中排名第78位(排名上升55位)，居全省第4位。開辟了“信息公開服務(wù)區(qū)，公共服務(wù)平臺區(qū)，互動交流服務(wù)區(qū)，熱點關(guān)注、專題報道區(qū)和信息檢索、導(dǎo)航應(yīng)用服務(wù)功能區(qū)”五大區(qū)域，設(shè)立了13個一級欄目，40多個二級欄目，300多個三級及以下欄目和專題。加強(qiáng)了公共服務(wù)功能，建立了“民生服務(wù)、主題服務(wù)、場景服務(wù)、便民查詢”四大板塊，涵蓋生育收養(yǎng)、戶籍管理、文化教育、勞動就業(yè)、婚姻登記、居民住房、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、交通出行、旅游服務(wù)、兵役轉(zhuǎn)業(yè)、法律服務(wù)、社會救助、死亡殯葬等20多項服務(wù)和10余項便民查詢欄目。截止目前，共整合了477項對外服務(wù)事項，涉及市級各部門和與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位100家。
同時，為推進(jìn)政務(wù)公開，推動政府網(wǎng)站的建設(shè)和內(nèi)容保障工作，認(rèn)真編發(fā)內(nèi)部電子刊物《電子政務(wù)工作簡報》。自今年7月開始，已編輯《電子政務(wù)工作簡報》四期。
4、加強(qiáng)網(wǎng)上應(yīng)用欄目建設(shè)，拓展政務(wù)公開工作的廣度和深度。一是堅持制作維護(hù)陽光政務(wù)“在線訪談”欄目。今年，與市糾風(fēng)辦、市電臺合作承辦陽光政務(wù)“在線訪談”節(jié)目45期，開辦“在線訪談”特別節(jié)目2期。主要就教育就學(xué)、城市管理、社保就業(yè)、勞動保障、人口和計劃生育、房管、食品藥品監(jiān)督管理、安全生產(chǎn)等關(guān)系民生的熱點問題進(jìn)行了47次主題式網(wǎng)上交流互動，引起了積極的反響。同時，開展“民意征集”8次;開展“網(wǎng)上調(diào)查”14次;發(fā)布并回復(fù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)留言60條;處理依申請公開2件。二是保證為“12345市民熱線”系統(tǒng)提供了良好穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺，該系統(tǒng)在政務(wù)外網(wǎng)和政府門戶網(wǎng)站上運行三年多，受理信訪40676件，已辦理40386件，辦結(jié)率99.29%，受到市民好評。三是加強(qiáng)網(wǎng)上辦事服務(wù)欄目建設(shè)。開展網(wǎng)上查閱辦件情況、辦事項目指南、便民服務(wù)等事項。自20xx年以來，全市有超過300個市、縣(區(qū))職能部門和單位依托電子政務(wù)外網(wǎng)受理辦件，累計受理940488件，累計辦結(jié)940314件，辦結(jié)率為99.98%。
二、20xx年工作打算。
1、進(jìn)一步做好政府信息公開目錄系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，及時處理系統(tǒng)在運行過程中遇到的問題。
2、協(xié)助政務(wù)公開辦，做好政務(wù)信息員隊伍的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)工作。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇八
x政務(wù)服務(wù)中心深入開展創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率。以效能建設(shè)為契機(jī)，以創(chuàng)建“滿意中心”為載體，以“三集中、三到位”為重點，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“三集中、三到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、村（社區(qū)）便民服務(wù)等方面狠下工夫，使服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。xxxx上半年政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項xxxx件，村社便民服務(wù)中心辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項xxxx件，按時辦結(jié)率達(dá)到xxx%。
1、進(jìn)一步完善二三級政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。將行政審批體制改革作為政府轉(zhuǎn)變職能的主要突破口，改變運作模式，將“決策、審批、執(zhí)法”分離，構(gòu)建“審管分離”新平臺。建全機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。（x）堅持召開聯(lián)席會，針對審批中出現(xiàn)的問題，共同磋商；（x）各職能辦公室每周派x-x名工作人員對政務(wù)服務(wù)中心前臺辦理的即辦件進(jìn)行抽查和跟蹤監(jiān)督管理；（x）各職能辦公室負(fù)責(zé)對接區(qū)各局和各部門，若各類辦理事項流程有變動及時通知政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作人員，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提升服務(wù)水平，強(qiáng)化培訓(xùn)。
1、拓展政務(wù)服務(wù)內(nèi)容，在服務(wù)中心增設(shè)天燃?xì)夂蛷V電代理繳費業(yè)務(wù)。與天然氣公司和廣電公司對接并簽署合同，成功的將其引入政務(wù)服務(wù)中心民生服務(wù)窗口，由政務(wù)服務(wù)中心專人負(fù)責(zé)費用收繳業(yè)務(wù)。在窗口安裝了天燃?xì)饧皬V電繳費pos機(jī)，實行pos刷卡繳費。主動宣傳代繳業(yè)務(wù)，利用微博類新媒體方式告知群眾此項業(yè)務(wù)。
3、開展個體工商代理服務(wù)工作。x街道政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口開展個體工商注冊登記代理服務(wù)。滿足了申請人方便、經(jīng)濟(jì)、高效的辦事需求，打破傳統(tǒng)的地域限制、打通信息屏障，在極大程度上方便了群眾。
通過提高服務(wù)效率，解決窗口閑忙不均，行政資源浪費和群眾辦事等候問題。按照“前臺標(biāo)準(zhǔn)化綜合受理，后臺智能化并聯(lián)審批”的標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置綜合服務(wù)窗口，再造審批流程，實現(xiàn)行政服務(wù)“一窗通辦”。
1、x街道政務(wù)公開工作由x政務(wù)服務(wù)中心牽頭。街道黨工委委員、副主任賈勇為分管領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)中心專職副主任為主要負(fù)責(zé)人，配備x名兼職工作人員，村（社區(qū)）兼職人員共計x名。
2、政府信息公開查詢點建設(shè)。（x）政務(wù)服務(wù)中心配備社保觸摸屏查詢機(jī)、三資觸摸屏查詢機(jī)及政府信息公開觸摸查詢機(jī)。（x）政府信息公開查詢點做長效管理，配專人服務(wù)，政府信息資料可供查詢。
3、建立政務(wù)微博（微信）等新媒體發(fā)布政府信息。
（1）新浪：x區(qū)x鎮(zhèn)，騰訊：x政務(wù)服務(wù)。（x）公眾號：x政務(wù)服務(wù)。
街道、村（社區(qū)）政務(wù)窗口放置辦事指南供群眾了解辦事流程。中心設(shè)政府信息公開查詢點，并配備專人負(fù)責(zé)。
設(shè)置規(guī)范的政務(wù)公開欄。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)便民服務(wù)點，配印有x政務(wù)服務(wù)中心logo的便民雨傘及便民環(huán)保袋。
xxxx年上半年x街道主動公開政府信息總數(shù)：xxx條，其中工作動態(tài)信息xxx條，工作進(jìn)展信息xx條，機(jī)構(gòu)信息x條，財務(wù)公開信息xx條。
建立了工作機(jī)制。制定了《xx區(qū)x街道依申請公開政府信息工作制度》，政務(wù)服務(wù)中心為牽頭辦公室，確定了工作人員，明確責(zé)任和分工。從制度上保障依申請公開工作的有效開展。明確受理、處理和答復(fù)流程，并制定了范本和表格，方便群眾按程序申請公開相關(guān)事項。目前為止x街道未接到群眾依公開申請事項。
政務(wù)信息報送工作由政務(wù)中心專職副主任高子銘服務(wù)，工作人員宋婧蕓負(fù)責(zé)信息報送。截止xxxx年x月，已報送信息xx條。
按照認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到和不得推諉的原則，在中心全體工作人員中實行首問責(zé)任制。凡第一個接待來電、來訪的工作人員，即為首問責(zé)任人。實行一次性告知制，對前來辦事人員手續(xù)、材料不齊全或不符合法定要求的，當(dāng)場一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和材料。實行限時辦結(jié)制，在承諾時間內(nèi)辦理完畢。制作外出公示欄，實行外出請假制度。加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)督，嚴(yán)格按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)審批服務(wù)效能評估暫行辦法》執(zhí)行效能督查各項工作。
完善村（社區(qū)）便民服務(wù)事項延伸。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真梳理現(xiàn)有辦理事項，將養(yǎng)老保險、社會保險、醫(yī)療保險、社會救助、計劃生育業(yè)務(wù)中與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項的權(quán)限充分下沉到各便民服務(wù)中心。目前共計梳理辦理事項xxx項，暫定可下沉村（社區(qū)）辦結(jié)事項xx項，但尚需跟各職能科室確認(rèn)。
（二）提升各窗口審批服務(wù)效能。半年來，中心按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，加強(qiáng)窗口建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化了窗口功能。在新區(qū)的帶領(lǐng)下，我政務(wù)服務(wù)中心積極探索一區(qū)通辦。
（三）按照功能集成、服務(wù)多元的原則，推進(jìn)村（社區(qū)）三級平臺的改造建設(shè)和硬件改造、軟件升級。
堅持“親民便民”的原則，結(jié)合“陣地建設(shè)”。對茅香便民服務(wù)中心進(jìn)行升級，進(jìn)一步落實“開放式”布局，擴(kuò)大開放式辦公區(qū)及配套區(qū)面積，將更多的場所讓群眾使用，打造清新、清爽的“市民服務(wù)綜合體”。建立“詢代辦”一體的村級綜合性便民服務(wù)中心。
以“惠民便民”為基本出發(fā)點，探索三級平臺水、電、氣、光纖代收代辦業(yè)務(wù)。
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政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇九
今年上半年來，*街道始終緊扣“抓服務(wù)、強(qiáng)效能、促發(fā)展”的思路，以深化“放管服”改革為契機(jī)，以抓實、抓細(xì)、抓強(qiáng)服務(wù)為支撐，結(jié)合“三抓三促”行動，深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想及中央、省、市、區(qū)各項要求，全面推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)工作，做到服務(wù)到位、執(zhí)行到位、落實到位，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、主要工作。
共計收到好差評*余件，好評率100%。
發(fā)放特困人員供養(yǎng)金*萬元；
發(fā)放孤兒保障金*萬元；
發(fā)放事實無人撫養(yǎng)兒童保障金*萬元；
發(fā)放臨時救助金*萬元元；
發(fā)放大病救助金*萬元；
為*戶困難群眾發(fā)放藥品*份；
為*戶低保戶發(fā)放米面油等*物資*份；
聯(lián)合*公司對*戶困難群眾進(jìn)行了慰問。
失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)*人，占全年人數(shù)*人的*%；
困難人員實現(xiàn)就業(yè)人數(shù)*人，占全年人數(shù)*人的*%。小額創(chuàng)業(yè)貸款額度*萬；
開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)班*期，培訓(xùn)人數(shù)*人次；
勞務(wù)輸轉(zhuǎn)*人，勞務(wù)創(chuàng)收*萬元，為*名務(wù)工補(bǔ)貼人員發(fā)放外出務(wù)工補(bǔ)貼*萬元，舉辦*次“春風(fēng)行動暨就業(yè)援助月”專場招聘會。
到齡初審農(nóng)村*人，城鎮(zhèn)*人；
到齡死亡*人，退保*人，失地到齡*人。通過統(tǒng)籌做好社會保障工作，不斷增進(jìn)民生福祉，提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
二、存在的問題。
抓得不緊，窗口業(yè)務(wù)政策的掌握不夠精，在向居民群眾解疑答惑上面做到還不夠到位；
二是工作上安于現(xiàn)狀，思想不夠解放，創(chuàng)新意識缺乏，在求精出彩方面需要狠下功夫；
三是政務(wù)服務(wù)的相關(guān)制度還不夠健全完善，剛性約束不足，有待于進(jìn)一步突破創(chuàng)新，探索完善。
三、下一步工作打算。
切實落實各項補(bǔ)貼，為符合辦理條件的失業(yè)人員辦理各項就業(yè)援助補(bǔ)貼；
對轄區(qū)。
企業(yè)。
進(jìn)行信息采集。
工作。
積極開發(fā)就業(yè)崗位多途徑多渠道促進(jìn)就業(yè)。四是多管齊下做好政務(wù)服務(wù)工作。要把“群眾辦事是否方便”作為衡量。
改革。
成效的重要指標(biāo)，做好“最后一公里”服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革。在整合服務(wù)資源、完善工作流程、細(xì)化服務(wù)事項的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范大廳窗口人員服裝和服務(wù)用語，創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步完善辦事大廳的便民服務(wù)功能，讓群眾更直觀、更便捷地了解政務(wù)服務(wù)事項，方便群眾辦事。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十
20xx年，市政府政務(wù)中心(以下簡稱“中心”)認(rèn)真貫徹xx屆三中、四中、五中全會和省委十屆五次、六次全會以及市委十二屆四次、五次全會精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實”專題教育活動，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項工作取得明顯進(jìn)展。20xx年，中心累計受理各類審批和服務(wù)事項44.6萬件，其中即辦件11.33萬件，承諾件33.27萬件，即辦事項辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率58.13%。
(一)簡政放權(quán)，推進(jìn)行政審批制度改革。
1.推進(jìn)審批事項承接、取消、下放和整合，確保按要求落實到位。20xx年，按照國務(wù)院和省、市有關(guān)要求，本著“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調(diào)整審批事項目錄清單，做好事項減、轉(zhuǎn)、放工作。本年度，中心指導(dǎo)40多個窗口部門及時對接省上，承接下放事項5項、取消82項、下放審批和服務(wù)事項46項;金牛區(qū)等11個區(qū)(市)縣中心將100多項針對自然人的審批和服務(wù)事項下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站。在工作中，中心主動銜接做好承接事項的辦事指南，做好取消事項的對外公示，做好下放事項的督促落實，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查，確保辦理事項“接得住、管得好、用得活”。
2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)(市)縣中心事項，確保市域范圍工作標(biāo)準(zhǔn)化。一是引導(dǎo)區(qū)(市)縣中心從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范，建立起符合國際標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)質(zhì)量管理體系。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。二是按照深入規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)體系三年規(guī)劃工作思路，組織對區(qū)(市)縣中心辦理事項的合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行專項審查，對成華、高新等10多個區(qū)(市)縣中心的8295項審批和服務(wù)事項進(jìn)行了優(yōu)化和流程再造，解決問題76個，優(yōu)化清理25個。三是統(tǒng)一部署推進(jìn)市和區(qū)(市)縣兩級全程網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)，將以形式要件審查為主、程序簡單的事項納入全程網(wǎng)上審批之列，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)上辦理工作。本年度，市和區(qū)(市)縣中心兩級共開通網(wǎng)上審批事項232項。20xx年，區(qū)(市)縣政務(wù)中心推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作成效明顯，成都高新區(qū)、彭州市、大邑縣等政務(wù)中心榮獲了“四川省縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“四川省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”、“成都市勞動模范單位”等一系列榮譽(yù)稱號。
3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，確保清單之外無證明。按照國務(wù)院20xx年5月6日、5月12日會議精神，積極向市政府匯報，推動在全市范圍內(nèi)聯(lián)動清理奇葩證明，印發(fā)了《成都市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實施方案》，牽頭在全市范圍內(nèi)開展民生領(lǐng)域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料6000余項，處理相關(guān)投訴901條，對790余項統(tǒng)一開展了合法性審查、對290余項開展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務(wù)、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問題。
(二)創(chuàng)新服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。
1.助推“三證合一”，促進(jìn)我市商事制度改革。20xx年，針對我市“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新需求，中心積極推動窗口部門向市委市政府匯報，及時出臺《成都市“三證合一”登記制度改革實施方案》，在全市范圍全面推開“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)3個部門分別核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證，改為由工商部門核發(fā)1個加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，并將登記數(shù)據(jù)同步交換至四川省信息共享平臺及成都市信用網(wǎng)。同時，進(jìn)一步推進(jìn)工商注冊便利化改革，放寬企業(yè)注冊登記條件，推進(jìn)電子營業(yè)執(zhí)照、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊”等措施，努力激發(fā)市場活力，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，走在了全國副省級城市的前列。20xx年，全市市場主體總數(shù)和注冊資本總額突破“100萬戶”和“20xx0億元”大關(guān)，分別列全國副省級城市第3位和第2位。
2.推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，促進(jìn)多范圍、多領(lǐng)域事項審批方式改革。20xx年，針對新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點”、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點”，市和區(qū)(市)縣兩級中心借鑒沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的經(jīng)驗，大力推進(jìn)“一窗式”模式。一是中心啟動建設(shè)項目并聯(lián)審批及資源共享運行系統(tǒng)，專設(shè)窗口，專人管理，專項優(yōu)化線上線下服務(wù)，建立起“統(tǒng)一接件、一表填報、信息共享、同步審批”的工作流程，實現(xiàn)了信息實時采集、申請材料和審批結(jié)果網(wǎng)上共享，將27個部門的7個辦理階段優(yōu)化為5個，減少申報材料16項，縮短辦理時限14個工作日，實現(xiàn)了審批網(wǎng)上留痕、全過程實時監(jiān)控。二是彭州、新津、龍泉、金牛等12個區(qū)(市)縣中心圍繞政務(wù)中心整體、局部及至復(fù)雜事項領(lǐng)域，探索建立了多種“一窗式”服務(wù)模式，如武侯、雙流、新津的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺等，有效推動了政務(wù)服務(wù)的深入發(fā)展。三是市級分中心積極探索“一窗式”模式，通過流程再造和事項下沉，呈現(xiàn)出多點布局、全面開花的良好態(tài)勢。如市房產(chǎn)分中心20xx年9月1日實施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個窗口對外，將稅務(wù)受理和審核置于后臺，辦理時間由8天縮短為4天，服務(wù)效率明顯提升。
3.推進(jìn)“b2g、r2g”，促進(jìn)政府與企業(yè)、群眾之間的多向互動。20xx年，中心針對“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的新形勢，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)多方式互動，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運行機(jī)制。部分區(qū)(市)縣中心還量身定制，探索出具有區(qū)域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服務(wù)為重點，增設(shè)了b2g服務(wù)窗口，加強(qiáng)了市級政務(wù)服務(wù)“一窗式”app模式研究，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務(wù)企業(yè)和群眾的新方法、新措施，推動了新型政企、政民關(guān)系的發(fā)展，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是中心從理順服務(wù)溝道入手，進(jìn)一步整合“成都服務(wù)”微博、微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務(wù)平臺，構(gòu)建起市、區(qū)(市)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級政務(wù)微博(微信)集群體系。本年度，“成都服務(wù)”微博、支付寶粉絲和微信聽眾總?cè)藬?shù)超過124萬，“成都服務(wù)”共受理網(wǎng)民訴求42916條，區(qū)(市)縣政務(wù)微博(微信)共受理訴求41770條。三是郫縣、新津、雙流等區(qū)(市)縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務(wù)、融入重點鎮(zhèn)服務(wù)、融入美麗新村建設(shè)，為區(qū)域政務(wù)服務(wù)模式建設(shè)提供了可復(fù)制、可借鑒的寶貴經(jīng)驗，為區(qū)域公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式定制奠定了良好基礎(chǔ)。如市房產(chǎn)分中心開通的“蓉e房產(chǎn)”、市公安辦證分中心的“成都公安微戶政”等。
(三)多措并舉，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)。
1.圍繞服務(wù)場所，積極推進(jìn)市民中心建設(shè)。20xx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略，立足前沿定位，主動思考，積極爭取將市民中心列入全市重要民生項目，切實加強(qiáng)了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作。期間，對沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的12個政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行了系統(tǒng)、深入調(diào)研，組織42個窗口部門、6個市級分中心和7個市級相關(guān)部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項目建議報告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點。本年度，武侯、成華、金牛等區(qū)(市)縣中心也大力推進(jìn)硬件環(huán)境建設(shè)，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對外開展服務(wù)。
2.圍繞重大項目，積極推進(jìn)綠色通道建設(shè)。20xx年，中心針對895個市級重點項目建設(shè)，進(jìn)一步夯實重點項目服務(wù)機(jī)制，主動發(fā)現(xiàn)問題，分解落實問題，督促解決問題，堅持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項目、四川大劇院項目、川大華西第二醫(yī)院項目等136個建設(shè)項目提供了免費代辦、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)代辦招商引資項目111個。新都、郫縣等區(qū)(市)縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，針對800多個區(qū)(市)縣重點項目，有針對性地開展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開生面的創(chuàng)新服務(wù)，有力助推了中心工作。
3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實”專題教育活動、“局長進(jìn)大廳”活動、窗口素質(zhì)提升活動以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合，堅持同部署、同研究、同落實，有效改善了工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)“三嚴(yán)三實”專題教育活動。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項整治工作方案》、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實施方案》，針對企業(yè)關(guān)注、群眾關(guān)切，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問題，堅決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象。20xx年，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開展專項督查20多次，整改問題70多個。二是加強(qiáng)“局長進(jìn)大廳”活動。將其作為走基層、改作風(fēng)、解難題的重要平臺，進(jìn)一步細(xì)化了活動目標(biāo)，量化了日常評估，提升了辦理實效。本年度，市級部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進(jìn)大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次，受理現(xiàn)場咨詢及問題反映10311件次。三是加強(qiáng)窗口素質(zhì)提升活動。開展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn)，提高了工作人員依法行政的意識和素養(yǎng)。四是加強(qiáng)電子監(jiān)察和現(xiàn)場監(jiān)督檢查。建立成都市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)了廉政風(fēng)險防控;組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開展明察暗訪，強(qiáng)化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督;組織開展常態(tài)性的工作檢查，加強(qiáng)了過程管控，促進(jìn)了行政審批權(quán)力公開、透明、規(guī)范運行。
(四)深化宣傳，擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對外影響。
20xx年，中心高度重視全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的宣傳報道，充分利用省、市媒體和內(nèi)部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《四川日報》、四川電視臺等省級媒體，加強(qiáng)了亮點工作的宣傳。全年共策劃8期，重點對成都全面優(yōu)化改革審批事項、建設(shè)項目并聯(lián)審批“一窗式”服務(wù)模式、清理民生領(lǐng)域證明材料等工作進(jìn)行了宣傳報道。二是充分利用《成都日報》、成都電視臺(《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚800》)等市級媒體陣地，加強(qiáng)了四級政服務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。本年度，共策劃專題宣傳報道47期，集中報道了167個亮點作法和措施。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡報》、《成都政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。全年共編輯、印發(fā)《政務(wù)服務(wù)簡報》48期、專刊41期，編輯、印發(fā)《成都政務(wù)之聲》12期，有效擴(kuò)大了對外影響，營造了良好的工作和輿論氛圍。20xx年，市政府政務(wù)中心和郫縣政務(wù)中心在全國行政服務(wù)大廳典型案例展示活動中榮獲“百優(yōu)”稱號，進(jìn)一步提升了知名度。
二、工作思路。
20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)“三位一體”政務(wù)服務(wù)載體(實體大廳、網(wǎng)上大廳和掌上大廳)建設(shè)，推進(jìn)以人為本的環(huán)境建設(shè)，爭取實現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)各項工作再一個新臺階。
(一)繼續(xù)推進(jìn)市民中心建設(shè)。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實抓好推進(jìn)。一是在硬環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合新市民中心建設(shè)，在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化建設(shè)前期準(zhǔn)備，包括新中心立項開工、建筑設(shè)計等方面工作，為新中心建設(shè)提檔升級打好基礎(chǔ)。二是在軟環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合打造超級版“政務(wù)超市”，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計，擴(kuò)大“多點式”布局，并做好入駐事項特別是服務(wù)事項的增量工作，力爭實現(xiàn)辦理事項應(yīng)有盡有、服務(wù)功能(包括咨詢、代辦、辦理等)相對齊全、溝通渠道同步運行，讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗到方便快捷。
(二)繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。立足于我市智慧城市建設(shè)、智慧服務(wù)的要求，按照“分步建設(shè)、分步實施”的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)移動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)工作。一是加強(qiáng)市級移動政務(wù)服務(wù)(包括pc版和app版)的統(tǒng)一規(guī)劃，深化“一窗式”市級移動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，盡量減少部門各自為政、獨立運行給群眾辦事帶來的浪費和不便，爭取實現(xiàn)“一張網(wǎng)”聯(lián)動，一個app功能盡有。二是充分集成政務(wù)服務(wù)渠道(包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網(wǎng)站、微博、微信和客戶端等)，努力推動“八位一體”同步運行、線上線下同時開展，讓不同服務(wù)渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進(jìn)互動提速，擴(kuò)大對外影響，逐步提升政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)。三是整合窗口部門專屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，爭取形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)接口，并能夠統(tǒng)一向第三方平臺及市民提供服務(wù)。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。立足于深化“三嚴(yán)三實”專題教育活動，中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點和落腳點，結(jié)合改“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)。一是加強(qiáng)服務(wù)群眾能力建設(shè)，大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、超前服務(wù)，充分調(diào)動工作人員的學(xué)習(xí)熱情、工作激情，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。二是加強(qiáng)窗口長效監(jiān)管機(jī)制，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機(jī)制，進(jìn)一步抓好問題整改，抓好學(xué)習(xí)和工作落實，努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。
(四)繼續(xù)推進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作。立足于我市構(gòu)建西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”的統(tǒng)一構(gòu)想，積極推進(jìn)成都、重慶、西安、昆明、貴陽等西部區(qū)域城市之間政務(wù)服務(wù)協(xié)同與合作，并拓展“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的廣度和深度，努力打造區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作平臺，密切區(qū)域政務(wù)服務(wù)交流，探索跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理工作，為西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”內(nèi)城市之間在資本、人才和生產(chǎn)要素等方面的自由流動提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，助推進(jìn)一步提升區(qū)域城市的整體開放度、增強(qiáng)區(qū)域整體實力和競爭力。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十一
20xx年上半年，下陸區(qū)財政與編制政務(wù)公開工作在下陸區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市財政與編制政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，區(qū)政府各部門積極配合，扎實工作，不斷充實與完善公開內(nèi)容，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，取得了較好的成效?，F(xiàn)將我區(qū)財政與編制政務(wù)公開工作具體情況匯報如下：
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十二
20xx年，五通橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞著“重點建設(shè)招商年”工作主題，以“服務(wù)群眾”為宗旨，延升服務(wù)渠道，提升服務(wù)功能，提高工作效能，各項工作取得了明顯成效。1—5月，共受理行政審批事項4575件，其中：承諾件3901件，即辦件674件；按時辦結(jié)率為100%。承諾件平均辦件時間為5.07個工作日，辦理提速75.86%，提前辦結(jié)率100%，其中評價滿意率達(dá)100%?，F(xiàn)將我中心工作情況具體匯報如下：
一是高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。五通橋區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，專題研究，要求要將電子政務(wù)大廳建設(shè)工作作為今年效能建設(shè)工作的重點，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)，確保按期高質(zhì)完成。為此五通橋區(qū)成立了以區(qū)政府分管副區(qū)長為組長，區(qū)政務(wù)中心主任、效能辦主任為副主長，各相關(guān)部門具體負(fù)責(zé)人為成員的的電子政務(wù)大廳建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強(qiáng)電子政務(wù)大廳建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。二是按照已制定的工作實施方案，實行工期倒排，確保按期推進(jìn)。電子政務(wù)大廳建設(shè)工作時間緊，任務(wù)重，各責(zé)任單位均按照建設(shè)工作實施方案制定了倒排工期表，所有工作都按照最終投入使用時間列出進(jìn)度表，目前，硬件設(shè)施、基礎(chǔ)信息收集等都已按期完成，錄入工作已進(jìn)入尾聲。三是開展基礎(chǔ)信息收集培訓(xùn)工作。中心分別召集各窗口分管領(lǐng)導(dǎo)、審批股長、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任進(jìn)行培訓(xùn)，明確基礎(chǔ)信息收集的范圍、內(nèi)容、格式等，確保基礎(chǔ)信息收集全面、完整、規(guī)范，為電子政務(wù)大廳建設(shè)工作打下扎實基礎(chǔ)。
一是強(qiáng)化組織管理機(jī)制。明確由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記兼任中心主任，設(shè)立專職副主任，推行督察員制度，建立每月通報制度，明確責(zé)任，促進(jìn)落實。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)機(jī)制。充分利用例會，邀請有關(guān)部門對便民中心工作人員開展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等專題培訓(xùn)，分批安排便民服務(wù)中心窗口工作人員到區(qū)政務(wù)中心窗口跟班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是強(qiáng)化團(tuán)隊服務(wù)機(jī)制。各便民服務(wù)中心對所轄區(qū)域內(nèi)的投資建設(shè)項目實行“一站式”團(tuán)隊服務(wù)，以窗口為單位細(xì)化分工，為項目建設(shè)提供一流的服務(wù)環(huán)境，提高項目落地率。四是強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制。設(shè)立意見簿，公布投訴電話，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對服務(wù)窗口和工作人員進(jìn)行考核，作為年終考核、表彰評比的依據(jù)。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十三
一是堅持主動公開與申請公開、網(wǎng)站公開與政務(wù)中心公開相結(jié)合，拓寬渠道，創(chuàng)新形式，及時準(zhǔn)確全面地公開了政府信息，基本做到了應(yīng)該公開的全部公開，并建立健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制，積極回應(yīng)社會關(guān)切熱點，提升公信力。二是緊緊圍繞重大決策開展工作，推動行政權(quán)力公開透明運行，繼續(xù)清理審核行政職權(quán)，確認(rèn)職權(quán)并編制職權(quán)目錄和繪制權(quán)力運行流程圖，按照規(guī)定要求在部門網(wǎng)站予以公布，并明確不得行使未經(jīng)法律規(guī)定或未經(jīng)公示的行政權(quán)力，不得行使未編入目錄的行政權(quán)力。三是全面推進(jìn)辦事公開。在運管處門戶網(wǎng)站和蚌埠市政府信息網(wǎng)站發(fā)布各類政務(wù)信息及干部任用、考核獎懲等內(nèi)部事務(wù)信息，做到政務(wù)信息全透明。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十四
林區(qū)編辦一直將編制政務(wù)公開工作作為機(jī)構(gòu)編制管理中的一項重要工作列入議事日程，并明確1名同志專門負(fù)責(zé)編制政務(wù)公開工作。今年主要做了以下工作：
（一）定期更新網(wǎng)上信息。
一是為使編制政務(wù)公開網(wǎng)正常運行，做到了對網(wǎng)上機(jī)構(gòu)、人員編制信息定期更新，保證了編制政務(wù)公開網(wǎng)的質(zhì)量和及時性。二是進(jìn)一步公開了林區(qū)編辦工作制度、工作程序、服務(wù)承諾及國家和省有關(guān)機(jī)構(gòu)編制管理的政策法規(guī)。
（二）按時完成網(wǎng)上咨詢、投拆答復(fù)。
對收到的群眾咨詢、投拆、建議，都按要求做到了按時、保質(zhì)答復(fù)，群眾滿意率達(dá)100%。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十五
自20xx年5月20日接任辦公室政務(wù)工作以來，協(xié)助主任圍繞旗政府中心工作，狠抓落實，較好地完成了分管工作。為總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)呈上，請閱示：
(一)公文運轉(zhuǎn)
公文運轉(zhuǎn)不僅是上情下達(dá)、下情上達(dá)，而且也是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)外，解決矛盾，統(tǒng)籌安排的“中樞”。因此，上任伊始，深入秘書室、打字室、機(jī)要室、人防辦、信息室調(diào)查摸底，對分管股室的公文運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行詳細(xì)了解。由于近一時期，辦公室文秘人員處于更新階段，公文運轉(zhuǎn)的渠道不暢。為強(qiáng)化公文運轉(zhuǎn)工作順利開展，于6、7月份先后兩次召開有關(guān)股室座談會，強(qiáng)調(diào)公文運轉(zhuǎn)的重要性及時效性，借以提高工作人員積極性。隨后辦公室采取了調(diào)訓(xùn)形式，及時充實隊伍，合理配置各條戰(zhàn)線上的文秘人員，確保了公文運轉(zhuǎn)的高效。
(二)辦文辦會
1、精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，確保辦文質(zhì)量
一是在“求精、求新、求實、求深”上下功夫，進(jìn)一步提高文稿質(zhì)量。我是從農(nóng)區(qū)到牧區(qū)工作的，這就需要有一個認(rèn)知過程。但我始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首務(wù)來認(rèn)識，積極帶領(lǐng)全體政務(wù)工作人員，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)。只有充分占有素材，掌握材料，才能提高工作的前瞻性和可預(yù)見性。因此，在文稿起草寫作時都能準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上情，把握下情，了解外情，抓好結(jié)合。同時，力戒空話、虛話、套話，充分發(fā)揮以文輔政的作用。在具體辦文工作中，真正做到了求精，即說短話，行短文，寫力作，出精品，反對拖沓冗長、文不達(dá)意；求新，即創(chuàng)新，有新意。反對“八股文章”，照抄照搬，了無新意；求實，即文風(fēng)實，內(nèi)容實，語言樸實，反對浮夸、華而不實；求深，即站得高，想得遠(yuǎn)，挖得深，結(jié)合得緊，反對就事論事，固步自封、浮皮潦草，不切實際。行文和講話稿，著力在思想上加以挖掘和提煉，在內(nèi)容上緊貼本旗實際，在語言文字上講究樸實無華，努力提高文稿的領(lǐng)導(dǎo)滿意度、基層認(rèn)同感和對實踐工作的指導(dǎo)性。二是提高效率意識和責(zé)任意識，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。(一)把住入口關(guān)。對不符合規(guī)定的文件，一律退回其呈報單位。(二)把住文件精簡關(guān)。凡是旗政府已有明確規(guī)定的事項一般不再轉(zhuǎn)發(fā)，凡屬部門職權(quán)范圍內(nèi)能解決的事項一般不轉(zhuǎn)發(fā)。(三)把住會簽關(guān)。凡應(yīng)會簽而未會簽的公文，一律不送領(lǐng)導(dǎo)審批。(四)把好政策關(guān)。要求文秘人員在草擬文件時先了解與此相關(guān)的政策，并將有關(guān)政策材料附在文稿后送批，做到既注意縱向方針政策的連續(xù)性，又考慮橫向的相關(guān)性，防止顧此失彼，互相矛盾。(五)把好文字關(guān)。要求從擬稿者開始，做到文字表述精煉，準(zhǔn)確。并規(guī)定文件在呈送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前，秘書必須仔細(xì)校對后，由對口副主任把關(guān)后才能送簽。(六)把好程序關(guān)。實行四級審核負(fù)責(zé)制，即秘書人員起草，對口副主任把關(guān)，辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，旗政府領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。對未按程序簽發(fā)的文件，不予編號、打印。(七)把好校對關(guān)。要求政辦工作人員對每份文件必須認(rèn)真校對，如果時間允許，則實行多人校稿或?qū)訉有８濉?八)在催辦環(huán)節(jié)上，落實責(zé)任制。誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，做到文件件件有著落，件件有結(jié)果。
2、周密安排。協(xié)調(diào)配合，確保辦會質(zhì)量
在辦會方面，實行了會前，會中，會后各項工作程序化，管理與服務(wù)，超前籌劃，科學(xué)安排，精心組織，規(guī)范管理。
一是統(tǒng)籌規(guī)劃，狠抓落實。由于近段時期是接待高峰，領(lǐng)導(dǎo)斡旋于其中。于是將各部門會議進(jìn)行收集匯總和分類，對部門能協(xié)調(diào)解決問題的會議，堅決不開。對有必要開的會議，制定出目標(biāo)、計劃，這樣既協(xié)調(diào)解決了領(lǐng)導(dǎo)參加會議的時間和精力，又使辦公室做到心中有數(shù)，運籌帷幄。二是周密安排，分工負(fù)責(zé)。在大型會議或承辦接待國家領(lǐng)導(dǎo)前期準(zhǔn)備工作上，協(xié)助其他主任選調(diào)業(yè)務(wù)精人員成立會務(wù)組，將會議通知、會場布置、材料印發(fā)、新聞報道、交通保障等任務(wù)和責(zé)任細(xì)化到每一個人，每一個環(huán)節(jié)，并形成會序，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，分兵把口，各負(fù)其責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝聚力量。辦會僅靠個人能量是不能完成的。因此，要求辦公室各秘書必須做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步。對于工作需要結(jié)合的事情會同各主任協(xié)商共管，敢于承擔(dān)責(zé)任，決不爭功諉過、相互拆臺。做到了以團(tuán)結(jié)為重，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，有較強(qiáng)的全方位服務(wù)和全辦一盤棋的大局意識，建立了一種健康向上，寬松和諧的人際關(guān)系。
（三）信息工作
1、加大工作力度，爭名進(jìn)位意識增強(qiáng)
一是舉辦了全旗首屆政務(wù)信息培訓(xùn)班，明確了“信息工作要實現(xiàn)爭名進(jìn)位”的目標(biāo)。二是下發(fā)了《關(guān)于政府系統(tǒng)信息工作考核辦法的通知》（陳政辦發(fā)［20xx］59號）文件，把信息工作納入年度考核。三是配備了專人主抓信息工作。從目前各地報送的信息看，無論是數(shù)量，還是質(zhì)量均有大幅度提高。截止8月15日，上報市政府辦公廳信息179條，采用27條，采用率15%。其中被自治區(qū)政府辦公廳采用1條。在全市政府系統(tǒng)信息工作位居第10位，同比前移3位。
2、圍繞中心，把握需求，信息工作的“耳目”和“參謀”助手作用得到較好發(fā)揮
半年來，緊緊圍繞旗政府“十五”最后一年攻堅年活動、工業(yè)項目帶動戰(zhàn)略的實施、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、治理沙化工程、固定資產(chǎn)投資等一系列重點工作開展信息服務(wù)，同時，抓住國家及省部級領(lǐng)導(dǎo)來我旗視察和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些重大問題及時上報或刊載陳政信息。通過《陳政信息》輻射帶動，各地，各部門也相應(yīng)建立了重大緊急信息報送工作責(zé)任制和重大緊急時期值班值宿制度，使重大緊急信息的反饋更加及時，準(zhǔn)確和全面，為各級政府妥善處理緊急重大突發(fā)性事件贏得了時間和主動權(quán)。
3、拓寬版面，信息實用價值明顯提高
為強(qiáng)化對政府領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，我們對原陳政信息的版面進(jìn)行了調(diào)整，新增了領(lǐng)導(dǎo)批示，信息短波，把采用的內(nèi)容分類，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息的可讀性、參考性、時效性和針對性。截止目前，陳政信息已編發(fā)119期。
（四）人防工作
在認(rèn)真貫徹落實《人民防空法》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)人防法實施辦法》的同時，堅持以人為本，依法籌集人防建設(shè)資金，加快人防建設(shè)與發(fā)展。現(xiàn)已購置了防空警報器，完善了《城市防空襲預(yù)案》。并大力開展了人防知識宣傳，利用廣播、電視等媒體宣傳人防知識。擬在9月12日人防宣傳日上，認(rèn)真開展第一次警報試鳴工作。
（一）積極維護(hù)社會穩(wěn)定本著以人為本，為人民服務(wù)思想宗旨，熱情接待群眾來信來訪。并耐心細(xì)致地做他們的思想工作，講解國家相關(guān)政策法律法規(guī)，盡最大能量來穩(wěn)定上訪群眾的情緒，使問題得到妥善解決。
（二）圓滿完成接待工作本著熱情、周到的原則做好接待工作。沒有把接待工作作為包袱，或者是看作簡單的吃喝去應(yīng)付，而是將接待工作理解為解放和發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)旗域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途經(jīng)，去謀劃，去對待。半年共接待人次。
回顧半年來的工作，雖然取得了點滴成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段差距。一是政務(wù)服務(wù)質(zhì)量還不夠高，參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分，決策服務(wù)的深度和廣度與領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距；二是創(chuàng)一流的目標(biāo)意識還不夠濃。三是個人綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。今后，針對弱點，采取積極有效措施，切實加以改進(jìn)，不斷提高政務(wù)工作水平，為建設(shè)和諧陳巴爾虎作出貢獻(xiàn)。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十六
加大政務(wù)公開宣傳力度，運用多種媒介宣傳政務(wù)公開工作，積極開展政務(wù)公開實際效果的調(diào)查研究，根據(jù)市政務(wù)公開辦要求，及時報送政務(wù)公開工作動態(tài)信息，做好季度、半年信息統(tǒng)計上報工作，并對工作薄弱環(huán)節(jié)采取有效整改措施，提升工作成效。
下一步，市運管處將繼續(xù)嚴(yán)格落實政務(wù)信息公開各項工作任務(wù)，一是拓寬政務(wù)公開渠道，創(chuàng)新方式，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)問政建設(shè)；二是加強(qiáng)政務(wù)公開工作培訓(xùn)交流，提升崗位工作能力；三是加大政務(wù)公開宣傳力度，開展政務(wù)公開實際效果調(diào)查研究，不斷完善政務(wù)公開實效。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十七
一是強(qiáng)化組織管理機(jī)制。明確由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記兼任中心主任，設(shè)立專職副主任，推行督察員制度，建立每月通報制度，明確責(zé)任，促進(jìn)落實。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)機(jī)制。充分利用例會，邀請有關(guān)部門對便民中心工作人員開展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等專題培訓(xùn)，分批安排便民服務(wù)中心窗口工作人員到區(qū)政務(wù)中心窗口跟班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是強(qiáng)化團(tuán)隊服務(wù)機(jī)制。各便民服務(wù)中心對所轄區(qū)域內(nèi)的投資建設(shè)項目實行“一站式”團(tuán)隊服務(wù)，以窗口為單位細(xì)化分工，為項目建設(shè)提供一流的服務(wù)環(huán)境，提高項目落地率。四是強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制。設(shè)立意見簿，公布投訴電話，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對服務(wù)窗口和工作人員進(jìn)行考核，作為年終考核、表彰評比的依據(jù)。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十八
自20xx年5月20日接任辦公室政務(wù)工作以來，協(xié)助主任圍繞旗政府中心工作，狠抓落實，較好地完成了分管工作。為總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)呈上，請閱示：
一、工作運行情況。
(一)公文運轉(zhuǎn)。
公文運轉(zhuǎn)不僅是上情下達(dá)、下情上達(dá)，而且也是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)外，解決矛盾，統(tǒng)籌安排的“中樞”。因此，上任伊始，深入秘書室、打字室、機(jī)要室、人防辦、信息室調(diào)查摸底，對分管股室的公文運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行詳細(xì)了解。由于近一時期，辦公室文秘人員處于更新階段，公文運轉(zhuǎn)的渠道不暢。為強(qiáng)化公文運轉(zhuǎn)工作順利開展，于6、7月份先后兩次召開有關(guān)股室座談會，強(qiáng)調(diào)公文運轉(zhuǎn)的重要性及時效性，借以提高工作人員積極性。隨后辦公室采取了調(diào)訓(xùn)形式，及時充實隊伍，合理配置各條戰(zhàn)線上的文秘人員，確保了公文運轉(zhuǎn)的高效。
(二)辦文辦會。
1、精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，確保辦文質(zhì)量。
一是在“求精、求新、求實、求深”上下功夫，進(jìn)一步提高文稿質(zhì)量。我是從農(nóng)區(qū)到牧區(qū)工作的，這就需要有一個認(rèn)知過程。但我始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首務(wù)來認(rèn)識，積極帶領(lǐng)全體政務(wù)工作人員，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)。只有充分占有素材，掌握材料，才能提高工作的前瞻性和可預(yù)見性。因此，在文稿起草寫作時都能準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上情，把握下情，了解外情，抓好結(jié)合。同時，力戒空話、虛話、套話，充分發(fā)揮以文輔政的作用。在具體辦文工作中，真正做到了求精，即說短話，行短文，寫力作，出精品，反對拖沓冗長、文不達(dá)意；求新，即創(chuàng)新，有新意。反對“八股文章”，照抄照搬，了無新意；求實，即文風(fēng)實，內(nèi)容實，語言樸實，反對浮夸、華而不實；求深，即站得高，想得遠(yuǎn)，挖得深，結(jié)合得緊，反對就事論事，固步自封、浮皮潦草，不切實際。行文和講話稿，著力在思想上加以挖掘和提煉，在內(nèi)容上緊貼本旗實際，在語言文字上講究樸實無華，努力提高文稿的領(lǐng)導(dǎo)滿意度、基層認(rèn)同感和對實踐工作的指導(dǎo)性。二是提高效率意識和責(zé)任意識，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。(一)把住入口關(guān)。對不符合規(guī)定的文件，一律退回其呈報單位。(二)把住文件精簡關(guān)。凡是旗政府已有明確規(guī)定的事項一般不再轉(zhuǎn)發(fā)，凡屬部門職權(quán)范圍內(nèi)能解決的事項一般不轉(zhuǎn)發(fā)。(三)把住會簽關(guān)。凡應(yīng)會簽而未會簽的公文，一律不送領(lǐng)導(dǎo)審批。(四)把好政策關(guān)。要求文秘人員在草擬文件時先了解與此相關(guān)的政策，并將有關(guān)政策材料附在文稿后送批，做到既注意縱向方針政策的連續(xù)性，又考慮橫向的相關(guān)性，防止顧此失彼，互相矛盾。(五)把好文字關(guān)。要求從擬稿者開始，做到文字表述精煉，準(zhǔn)確。并規(guī)定文件在呈送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前，秘書必須仔細(xì)校對后，由對口副主任把關(guān)后才能送簽。(六)把好程序關(guān)。實行四級審核負(fù)責(zé)制，即秘書人員起草，對口副主任把關(guān)，辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，旗政府領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。對未按程序簽發(fā)的文件，不予編號、打印。(七)把好校對關(guān)。要求政辦工作人員對每份文件必須認(rèn)真校對，如果時間允許，則實行多人校稿或?qū)訉有８濉?八)在催辦環(huán)節(jié)上，落實責(zé)任制。誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，做到文件件件有著落，件件有結(jié)果。
2、周密安排。協(xié)調(diào)配合，確保辦會質(zhì)量。
在辦會方面，實行了會前，會中，會后各項工作程序化，管理與服務(wù)，超前籌劃，科學(xué)安排，精心組織，規(guī)范管理。
一是統(tǒng)籌規(guī)劃，狠抓落實。由于近段時期是接待高峰，領(lǐng)導(dǎo)斡旋于其中。于是將各部門會議進(jìn)行收集匯總和分類，對部門能協(xié)調(diào)解決問題的會議，堅決不開。對有必要開的會議，制定出目標(biāo)、計劃，這樣既協(xié)調(diào)解決了領(lǐng)導(dǎo)參加會議的時間和精力，又使辦公室做到心中有數(shù)，運籌帷幄。二是周密安排，分工負(fù)責(zé)。在大型會議或承辦接待國家領(lǐng)導(dǎo)前期準(zhǔn)備工作上，協(xié)助其他主任選調(diào)業(yè)務(wù)精人員成立會務(wù)組，將會議通知、會場布置、材料印發(fā)、新聞報道、交通保障等任務(wù)和責(zé)任細(xì)化到每一個人，每一個環(huán)節(jié)，并形成會序，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，分兵把口，各負(fù)其責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝聚力量。辦會僅靠個人能量是不能完成的。因此，要求辦公室各秘書必須做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步。對于工作需要結(jié)合的事情會同各主任協(xié)商共管，敢于承擔(dān)責(zé)任，決不爭功諉過、相互拆臺。做到了以團(tuán)結(jié)為重，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的.事不做，有較強(qiáng)的全方位服務(wù)和全辦一盤棋的大局意識，建立了一種健康向上，寬松和諧的人際關(guān)系。
1、加大工作力度，爭名進(jìn)位意識增強(qiáng)。
一是舉辦了全旗首屆政務(wù)信息培訓(xùn)班，明確了“信息工作要實現(xiàn)爭名進(jìn)位”的目標(biāo)。二是下發(fā)了《關(guān)于政府系統(tǒng)信息工作考核辦法的通知》（陳政辦發(fā)［20xx］59號）文件，把信息工作納入年度考核。三是配備了專人主抓信息工作。從目前各地報送的信息看，無論是數(shù)量，還是質(zhì)量均有大幅度提高。截止8月15日，上報市政府辦公廳信息179條，采用27條，采用率15%。其中被自治區(qū)政府辦公廳采用1條。在全市政府系統(tǒng)信息工作位居第10位，同比前移3位。
2、圍繞中心，把握需求，信息工作的“耳目”和“參謀”助手作用得到較好發(fā)揮。
半年來，緊緊圍繞旗政府“十五”最后一年攻堅年活動、工業(yè)項目帶動戰(zhàn)略的實施、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、治理沙化工程、固定資產(chǎn)投資等一系列重點工作開展信息服務(wù)，同時，抓住國家及省部級領(lǐng)導(dǎo)來我旗視察和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些重大問題及時上報或刊載陳政信息。通過《陳政信息》輻射帶動，各地，各部門也相應(yīng)建立了重大緊急信息報送工作責(zé)任制和重大緊急時期值班值宿制度，使重大緊急信息的反饋更加及時，準(zhǔn)確和全面，為各級政府妥善處理緊急重大突發(fā)性事件贏得了時間和主動權(quán)。
3、拓寬版面，信息實用價值明顯提高。
為強(qiáng)化對政府領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，我們對原陳政信息的版面進(jìn)行了調(diào)整，新增了領(lǐng)導(dǎo)批示，信息短波，把采用的內(nèi)容分類，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息的可讀性、參考性、時效性和針對性。截止目前，陳政信息已編發(fā)119期。
（四）人防工作。
在認(rèn)真貫徹落實《人民防空法》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)人防法實施辦法》的同時，堅持以人為本，依法籌集人防建設(shè)資金，加快人防建設(shè)與發(fā)展?，F(xiàn)已購置了防空警報器，完善了《城市防空襲預(yù)案》。并大力開展了人防知識宣傳，利用廣播、電視等媒體宣傳人防知識。擬在9月12日人防宣傳日上，認(rèn)真開展第一次警報試鳴工作。
（一）積極維護(hù)社會穩(wěn)定本著以人為本，為人民服務(wù)思想宗旨，熱情接待群眾來信來訪。并耐心細(xì)致地做他們的思想工作，講解國家相關(guān)政策法律法規(guī)，盡最大能量來穩(wěn)定上訪群眾的情緒，使問題得到妥善解決。
（二）圓滿完成接待工作本著熱情、周到的原則做好接待工作。沒有把接待工作作為包袱，或者是看作簡單的吃喝去應(yīng)付，而是將接待工作理解為解放和發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)旗域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途經(jīng)，去謀劃，去對待。半年共接待人次。
回顧半年來的工作，雖然取得了點滴成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段差距。一是政務(wù)服務(wù)質(zhì)量還不夠高，參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分，決策服務(wù)的深度和廣度與領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距；二是創(chuàng)一流的目標(biāo)意識還不夠濃。三是個人綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。今后，針對弱點，采取積極有效措施，切實加以改進(jìn)，不斷提高政務(wù)工作水平，為建設(shè)和諧陳巴爾虎作出貢獻(xiàn)。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十九
20xx年，為進(jìn)一步深入推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作向縱深發(fā)展，按照縣政府放管服工作具體要求，縣住建局以審批制度改革為突破口，創(chuàng)新體制機(jī)制，規(guī)范行政審批行為，強(qiáng)化審批權(quán)力監(jiān)督，不斷提高行政審批效率，取得了明顯成效。現(xiàn)將上半年政務(wù)公開工作開展情況總結(jié)如下：
一、調(diào)整、取消和新增部分行政審批事項。行政審批制度改革工作開展以來，我局對原有的審批事項進(jìn)行了認(rèn)真疏理和整合，對原有的八項非行政許可事項取消了一項，其他七項轉(zhuǎn)為備案事項；承接了市住建委下放的“權(quán)限內(nèi)燃?xì)饨?jīng)營者改動市政燃?xì)庠O(shè)施審批”和“燃?xì)饨?jīng)營許可證審批”兩項行政許可審批事項。當(dāng)前我局共有行政許可項目8項，即：
1、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)臨時建設(shè)許可審批；
2、建設(shè)項目選址意見書；
3、建設(shè)用地規(guī)劃許可證；
4、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；
5、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證；
6、建筑工程施工許可證；
7、權(quán)限內(nèi)燃?xì)饨?jīng)營者改動市政燃?xì)庠O(shè)施審批；
8、燃?xì)饨?jīng)營許可證審批。
二、實施了“兩集中、兩到位”改革。按照縣政府要求目前我局對上述8項行政許可中除鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證外的七項審批事項全部進(jìn)入“服務(wù)中心”住建窗口受理，鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證我局委托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)規(guī)劃所進(jìn)行審批。工作程序如下：城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)臨時建設(shè)許可審批、建設(shè)項目選址意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、權(quán)限內(nèi)燃?xì)饨?jīng)營者改動市政燃?xì)庠O(shè)施審批、燃?xì)饨?jīng)營許可證審批等六項行政許可由我局窗口受理——業(yè)務(wù)股室審核——分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審批；建筑工程施工許可證由我局窗口受理——行政審批股股長審批。
三、減化建設(shè)工程項目審批流程。通過采取“整合流程、一門受理、并聯(lián)審批、信息共享、限時辦結(jié)”等改革方式，以信息化推進(jìn)行政審批流程再造。努力將涉及我局審批時間由40個工作日縮短為23個工作日，大幅度提高我縣建設(shè)工程項目審批效率。
四、行政許可審批事項實時公開。我局的八項行政許可事項均可以在江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xx縣區(qū)申報入口進(jìn)行在線咨詢、在線申報、在線辦理，辦理結(jié)果實時公開，動態(tài)顯示，20xx年上半年的行政許可辦件量共47件。
五、做好政務(wù)公開政策宣傳。按照“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，制定了《縣住建局辦事手冊》、《縣住建局辦事指南》和《縣住建局xx縣建設(shè)工程項目并聯(lián)審批辦事指南》，第一時間送達(dá)服務(wù)對象，并進(jìn)行政策宣傳解釋，同時公布至網(wǎng)站上，有效減少了服務(wù)對象多跑路、走回頭路，走彎路。
六、優(yōu)化審批服務(wù)事項。優(yōu)化規(guī)劃、施工許可證辦理程序，精簡報件。經(jīng)過局班子會研究同意，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化報建手續(xù)的通知》，對工業(yè)項目、招商引資項目和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民生工程項目，在規(guī)劃、施工許可證等事項的辦理手續(xù)進(jìn)行了優(yōu)化，精簡了前置審批條件，壓縮了審批時間，這一舉措得到了社會各界的一致好評。在辦理施工許可審批流程上進(jìn)行了精簡，由原來的分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審批更改為由股室長審批即可，大大縮減了審批時限，如原法定辦理時限為15個工作日，承諾在3個工作日內(nèi)辦理建筑工程施工許可手續(xù)。
七、行政許可標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。根據(jù)《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣行政許可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案的通知》分府辦發(fā)【20xx】12號文件要求，我局完成了八項行政許可事項的標(biāo)準(zhǔn)化編制工作。
八、積極實施減證措施。根據(jù)縣經(jīng)管委下發(fā)的《關(guān)于開展我縣“減證便民”專項行動的通知》要求，對企業(yè)信息在網(wǎng)上能夠查詢到的，可不再提交證明材料。如取消了辦理工程規(guī)劃許可需要的法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十
xxxx年上半年，市科經(jīng)局認(rèn)真落實國家和省、x市、xx市有關(guān)政府信息公開的方針政策，遵循"以公開為原則，不公開為例外"的基本原則，扎實開展政務(wù)公開工作，逐步提升政府信息公開工作質(zhì)量，全局政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)取得明顯成效。
1、圍繞機(jī)關(guān)管理和權(quán)利運行及時公開。
一是按照新《條例》的要求，全面公開調(diào)整局機(jī)關(guān)工作職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人姓名信息，確保找到人、辦好事。
二是按時發(fā)布本部門財政預(yù)決算、
三公經(jīng)費等信息，推動部門項目資金使用情況、考評信息公開化，促進(jìn)專項資金“透明”運行，充分保障群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
2、突出重點領(lǐng)域信息公開。
一是及時發(fā)布項目申報通知，公示項目經(jīng)費。從科經(jīng)項目申報、評審、立項公示、資金撥付全程信息公開，同時在申報項目過程中，積極與申報項目單位聯(lián)系溝通，雙向互動，及時答疑解惑。
二是及時更新決策公開內(nèi)容，以公開推進(jìn)各項重點工作實質(zhì)性開展，以公開促進(jìn)依法行政和政策落地見效。
3、強(qiáng)化回應(yīng)滿足群眾關(guān)切。
一是有效更新省、x市政策，注重政策解讀質(zhì)量，局領(lǐng)導(dǎo)干部輪流每月xx日走進(jìn)“xxx陽光熱線”直播間，深入宣傳解讀政策背景、工作開展、后續(xù)安排等信息，及時準(zhǔn)確傳遞權(quán)威信息和政策意圖。
二是主動回應(yīng)群眾關(guān)切，對群眾普遍關(guān)心社會熱點信息，加強(qiáng)預(yù)判分析，根據(jù)職能及時主動回應(yīng)，做好宣傳、解釋和溝通。
一是需要進(jìn)一步豐富充實政府信息公開的內(nèi)容，按照以公開為原則的要求，完善公開的政府信息目錄。如我局決策公開基本為網(wǎng)上征求意見，缺少座談會征求意見等其他形式。
二是完善政務(wù)公開內(nèi)容審查和更新維護(hù)等工作制度。
針對以上問題，將進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)，以求真務(wù)實的作風(fēng)，扎實做好后續(xù)政務(wù)公開工作。
一是進(jìn)一步提高做好政務(wù)公開工作的認(rèn)識，營造良好的氛圍，確保政務(wù)公開工作深入、持續(xù)、高效地開展。
二是進(jìn)一步提高能力水平，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗做法，加強(qiáng)對公眾關(guān)注度高的政務(wù)信息的梳理，及時、全面地在網(wǎng)上進(jìn)行公布。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十一
我局按照依法公開、真實公正、注重實效、有利監(jiān)督的原則，結(jié)合審計工作實際，講求實效，突出重點，實行“陽光政務(wù)”和“陽光審計”，在抓好政務(wù)全面公開的同時，力求提高政務(wù)公開的運作效率。通過推行政務(wù)公開，使廣大群眾認(rèn)識審計、參與審計、支持審計，得到了群眾的一致好評，促進(jìn)了審計工作的開展。據(jù)統(tǒng)計，上半年我局已完成審計項目5個，占年度計劃32個項目的15.6%；正在審計和審計調(diào)查項目18個，占年度計劃的56%。經(jīng)過多年的審計，被審計單位加強(qiáng)了內(nèi)部管理，財政財務(wù)收支活動逐步規(guī)范，加上審計過程中邊審邊整改，目前，審計未發(fā)現(xiàn)被審計單位存在違規(guī)違紀(jì)問題。通過審計，有效保障了宏觀政策措施的落實，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項目標(biāo)的實現(xiàn)，得到了市委、市政府的充分肯定。
政務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十二
1.自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。
2.同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
在新的下半年里，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接_水務(wù)輝煌時刻的到來。
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