p2p銷售崗位職責(7篇)

每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

p2p銷售崗位職責篇一

1、p2p客服專員崗位職責

1、負責處理電話、郵件、論壇、企業(yè)qq、qq群、論壇、微博等方面的用戶需求及問題；

2、負責滿意度調(diào)研、客戶通知等回訪性外呼工作；

3、分類收集客戶咨詢的問題與建議及處理客戶爭議與投訴。

2、p2p客服專員崗位職責

1、通過公司提供的資源，網(wǎng)絡、電話聯(lián)系，開發(fā)新客戶，及時記錄客戶需求等；

2、深入了解客戶，需找銷售機會，達成交易；

3、根據(jù)計劃完成銷售目標；

4、維護老客戶，挖掘客戶的潛在需求。

3、p2p客服專員崗位職責

1、以電話、在線客服、微信等形式為內(nèi)外部客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品信息咨詢與服務；

2、處理客戶投訴與建議，維護客戶關系；

3、根據(jù)客服數(shù)據(jù)，對客戶信息進行分析，并反饋給產(chǎn)品相關人員。

4、p2p客服專員崗位職責

1、使用在線咨詢工具，受理及主動聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；

3、建立完善客戶資料，記錄、整理并分析受理的咨詢信息，反饋給相關部門；

4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

5、負責協(xié)助主管完成各項網(wǎng)絡推廣，答疑工作；

6、接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

5、p2p客服專員崗位職責

1、負責p2p網(wǎng)站平臺在線qq和400免費熱線的業(yè)務咨詢和回復工作，并做好記錄登記工作；

2、負責網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達工作；

3、對線上業(yè)務咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關系；

4、在網(wǎng)絡推廣負責人的指導下，進行公司網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力；

5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。

p2p銷售崗位職責篇二

p2p客服專員崗位職責篇1:p2p客服專員崗位職責 p2p客服專員崗位職責 1、p2p客服專員崗位職責

1、負責處理電話、郵件、論壇、企業(yè)qq、qq群、論壇、微博等方面的用戶需求及問題, 2、負責滿意度調(diào)研、客戶通知等回訪性外呼工作, 3、分類收集客戶咨詢的問題與建議及處理客戶爭議與投訴。2、p2p客服專員崗位職責

1、通過公司提供的資源～網(wǎng)絡、電話聯(lián)系～開發(fā)新客戶～及時記錄客戶需求等, 2、深入了解客戶～需找銷售機會～達成交易, 3、根據(jù)計劃完成銷售目標, 4、維護老客戶～挖掘客戶的潛在需求。3、p2p客服專員崗位職責

1、以電話、在線客服、微信等形式為內(nèi)外部客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品信息咨詢與服務, 2、處理客戶投訴與建議～維護客戶關系, 3、根據(jù)客服數(shù)據(jù)～對客戶信息進行分析～并反饋給產(chǎn)品相關人員。4、p2p客服專員崗位職責

1、使用在線咨詢工具～受理及主動聯(lián)系客戶～能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復, 2、與客戶建立良好的聯(lián)系～熟悉及挖掘客戶需求～并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓, 3、建立完善客戶資料～記錄、整理并分析受理的咨詢信息～反饋給相關部門, 4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力～最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理～并跟蹤進展直至解決, 5、負責協(xié)助主管完成各項網(wǎng)絡推廣～答疑工作, 6、接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。5、p2p客服專員崗位職責

1、負責p2p網(wǎng)站平臺在線qq和400免費熱線的業(yè)務咨詢和回復工作～并做好記錄登記工作, 2、負責網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作～通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達工作, 3、對線上業(yè)務咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷,定期跟蹤所服務的客戶～了解客戶的需求～建立深層次客戶關系, 4、在網(wǎng)絡推廣負責人的指導下～進行公司網(wǎng)絡推廣和 網(wǎng)絡營銷～更大更全面的宣傳和擴大公司影響力, 5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力～最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理～并跟蹤進展直至解決。

篇2:p2p客服專員崗位職責

2、負責網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作～通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達工作, 3、對線上業(yè)務咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷,定期跟蹤所服務的客戶～了解客戶的需求～建立深層次客戶關系, 4、在網(wǎng)絡推廣負責人的指導下～進行公司網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷～更大更全面的宣傳和擴大公司影響力, 5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力～最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理～并跟蹤進展直至解決。

篇3:p2p客服專員工作

總結(jié)

時間如梭～進入xx已經(jīng)快一年了。作為人生第一份正式工作～我收獲感悟良多。這段時間讓我對于小額信貸有了更加深入的了解～也讓我通過自身的學習、領導和同事的教

育幫助～提升自己的工作技能～更加勝任自己正在從事的崗位工作。作為一名客服專員～我們工作銜接與業(yè)務部門、風控部門、運營部門、催收部門以及客戶群體～主要工作職責為: 1、對客戶質(zhì)量進行審核～把控虛假、欺詐風險, 2、貸款處理～在系統(tǒng)中錄入客戶信息～及時遞交申請資料～包括資料錄入、掃描和歸檔, 3、安排客戶洽談、根據(jù)每個客戶批款情況制定簽約合同～指導客戶簽約～講解相關條款和處理客戶異議及投訴, 4、簽約客戶的后續(xù)服務工作～包括每期對未逾期正常還款客戶提前進行電話提醒等, 5、放款后相關資料的保存與處理。6、逾期賬號催收工作～當出現(xiàn)逾期客戶時～我要配合催收部門負責每日的電催工作。目前青島逾期客戶已達22個之多～除了催收上門這個強有力的措施之外～電催也是必不可少的一個重要方式。因為電催相對靈活～成本較低～催收走強硬路線～我們則“以軟施力”對客戶動之以情～曉之以理～不僅通過電話催收～還通過短信、微信等多種方式～實時掌握客戶進展～依靠這種方式～已經(jīng)為公司處理多個逾期客戶～有一位李村的女性客戶～更是追蹤了她7-8個月之久。

7、因為公司日益壯大～總部之外各地方都設有分部～我們除了負責青島一切客服工作外～還要負責與分部駐點客服

對接各個分部的所有客服工作內(nèi)容。以下針對主要三種客戶群體面簽分析 1, 工薪貸 當客戶來公司進職場的那一刻首先觀察客戶外貌言談舉止～身體有無殘缺以及受傷。其次觀察借款人的陪同人是否是家屬或者是朋友陪同。在沒有跟客戶交流之前觀察客戶的形象氣質(zhì)跟申請表的身份是否匹配。然后針對申請表對客戶做出更進一步的了解～判斷個人流水的真假通過每月的結(jié)息或每一筆的進賬出賬來斷定是不是客戶為了申請信用貸款故意做的流水。同時進一步了解借款人的工作崗位的聯(lián)系方式～當然在這一系列的動作進行同時～保持跟客戶交談常用一些假設性的問題或者告訴客戶一個錯誤的信號～看客戶反應能力如果客戶自己緊張說漏嘴～當然我們簽約工作也該結(jié)束～但是記住一點不管客戶有沒有成功簽約要在一個愉快的環(huán)境下結(jié)束～最后讓客戶自己感到愧疚。

2, 工薪有房貸 有房產(chǎn)的客戶最重要的一點查詢客戶提供的房子是否存在～是不是客戶本人所有。要看房產(chǎn)證是否真假～首先看客戶提供的有效證件如～預售合同～購房合同～抵押合同～擔保合同～購房發(fā)票～電費單據(jù)～當然就算有這些也不能充分證明是客戶的資料真實。如客戶有房貸我們會通過征信報告來判斷～還有一種情況是客戶全款購買的房子～如果沒有房產(chǎn)證我們就要陪同客戶親自去房產(chǎn)局打產(chǎn)調(diào)來證明。了解他的經(jīng)濟收入單位情況～是否有還款能力～因 為有房產(chǎn)的客戶群體每月固定都有房貸的壓力～如果我繼續(xù)放款客戶能不能有這個能力按時還款～這也是我們應該考慮的因素。3, 助業(yè)貸 法人類型的客戶通常先看所提供的營業(yè)執(zhí)照有沒有年審～對公流水跟個人流水的真實性?？蛻粼谏暾埍砩纤峁┑膯挝浑娫捯彩顷P鍵所在～提供的資料中網(wǎng)點租賃合同很容易造假～因為有些公司規(guī)模很小其實是個小門頭～但為了申請貸款合同顯示是跟一個廠子簽的。而且申請表上寫的企業(yè)凈利潤率跟員工人數(shù)都是自己瞎編的這樣也屬于客戶信息不真實騙貸。

4,此外～公司還涉及到三農(nóng)客戶群體～三農(nóng)客戶群體以信用客戶為依托～與工薪類、精英類、助業(yè)類相對應～在這里就不一一贅述?？头灱s組的工作～是一項全面而細致的工作～需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。積極參加公司、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會～則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。時代在變、環(huán)境在變～信貸的工作也時時變化著～每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生～這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識～掌握新的技巧～適應周圍環(huán)境的變化～提高自己的履崗能力～把自己培養(yǎng)成為一個資深員工～更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然～在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺～我會在今后的工作、學習中磨練自己～在領導和同事的指導幫助中提高自己～發(fā)揚長處～彌補不足。

客服:xxx

p2p銷售崗位職責篇三

p2p崗位職責

【篇1：p2p網(wǎng)貸公司組織架構(gòu)及各崗位職責】

p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖及崗位職責 p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖 p2p網(wǎng)貸平臺崗位職責

總經(jīng)理崗位職責

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助ceo制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標；

2、全面負責網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務流程，制定營銷策略和營銷方案；

3、根據(jù)公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業(yè)務在風險可控、可預測的情況下開展；

4、全面負責公司金融信貸版塊的相關體系、制度、流程建設，為ceo決策提供相應專業(yè)方案，并組織實施；

5、負責公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。

總監(jiān)崗位職責

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標;

2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務流程，制定營銷策略和營銷方案;

3、根據(jù)公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業(yè)務在風險可控、可預測的情況下開展;

4、全面負責公司金融信貸版塊的相關體系、制度、流程建設，為總經(jīng)理決策提供相應專業(yè)方案，并組織實施;

5、負責公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。

客服專員崗位職責

1、負責p2p網(wǎng)貸平臺線上辦理投融資業(yè)務的客戶開戶、交易等業(yè)務辦理工作；

2、負責客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應數(shù)據(jù)推導、提煉客戶需求；

3、負責p2p網(wǎng)站平臺在線qq和400免費熱線的業(yè)務咨詢和回復工作，并做好記錄登記工作； 4、負責網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達工作； 5、負責網(wǎng)站平臺相關數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作；

6、對線上業(yè)務咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關系；

7、在網(wǎng)絡推廣負責人的指導下，進行公司網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力；

8、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。

9、負責定期對業(yè)務查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報表。

運營技術部經(jīng)理職責

1、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，負責平臺軟件模塊的需求分析、概要設計和詳細規(guī)劃，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行；

2、推動各項業(yè)務發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標的實現(xiàn)；

3、統(tǒng)計、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，進行平臺的維護，推廣及升級；

4、制訂、完善、貫徹實施p2p網(wǎng)貸平臺運營管理制度及操作流程； 5、通過網(wǎng)站運營提升網(wǎng)站價值和粘性，提高會員、商戶活躍度，提高申請、交易量，促進網(wǎng)站平臺各項收入提升；

6、對用戶體驗、業(yè)務流程等進行全面的分析和改進，并參與網(wǎng)貸平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標任務；

7、規(guī)劃平臺的風格、架構(gòu)、功能、頻道，負責建設、培訓和日常工作開展等；

8、系統(tǒng)維護、防黑客攻擊等情況的對接處理，同時進行一些小功能升級修改，例如：一些宣傳圖片、媒體報道、新聞公告的更新，提供數(shù)據(jù)分析等等。

業(yè)務經(jīng)理崗位職責

1、負責網(wǎng)貸平臺的目標市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財和融資服務；

2、負責與客戶進行業(yè)務聯(lián)絡和溝通，維護客戶關系； 3、負責調(diào)查和分析客戶的問題，防范風險； 4、負責組織客戶進行理財知識的系統(tǒng)培訓； 5、負責公關活動的組織、策劃和執(zhí)行； 6、負責與客戶交流,找到客戶理財需求,提供咨詢服務。

風控經(jīng)理崗位職責

1、建設風控系統(tǒng)，擬訂風險管理流程和風險管理制度，設計風險管理崗位的工作指引和運作流程等；

2、負責定期對業(yè)務部門工作合規(guī)性的檢查與管理，并監(jiān)控各類業(yè)務風險的分析及防范措施的制定；并建立企業(yè)風險數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案； 3、負責組織貸審會開展，并主持融資項目的授信審批，管理信用風險及相關的操作風險；

4、負責組織事前風險審核、事中風險控制、事后風險檢查，出具風險預警提示和風險評估報告； 5、負責開展信用風險培訓；

6、定期出具公司風險常規(guī)管理報告，針對公司即時風險問題，評估風險狀態(tài)與風險程度，分析風險來源和影響，提供解決方案。

財務經(jīng)理崗位職責

1、負責建立健全p2p網(wǎng)貸公司的各項財務制度，編制財務計劃和各種資金報表、會計報表、統(tǒng)計報表;

2、負責p2p網(wǎng)貸平臺上充值和提現(xiàn)等交易對賬的數(shù)據(jù)處理； 3、負責審核p2p網(wǎng)貸平臺本金保障方案的實施；

4、搞好會計核算，及時提供真實的會計核算資料；組織經(jīng)濟活動分析，編寫經(jīng)濟活動分析報告，提出改進意見和建議，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)；

5、認真完成領導交辦的其它工作任務。 p2p網(wǎng)貸平臺后臺管理組的崗位職責

資金管理組

負責平臺財務版塊，包括客戶充值、提現(xiàn)審核管理、銀行卡管理、用戶資金管理、風險保障金管理等。

審核管理組

負責審核管理、用戶管理2個版塊，包括額度申請管理、基本信息審核、新用戶認證資料、基本資料認證、可選資料認證、認證資料統(tǒng)計等前期認證工作。

宣傳管理組

負責宣傳管理、統(tǒng)計管理、擴展管理3個版塊，包括網(wǎng)站公告、媒體報道、借款統(tǒng)計、投標統(tǒng)計，論壇后臺等網(wǎng)站宣傳工作。

【篇2：p2p99財富線下崗位職責】

線下客戶經(jīng)理崗位職責 1、負責目標市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的借貸和融資服務；

2、負責與客戶進行業(yè)務聯(lián)絡和溝通，維護客戶關系，定期（15天）要對以借貸客戶回訪一次（電話、網(wǎng)絡、面談等）每30天要對借貸客戶面談一次，借款到期要提前7天通知客戶； 3、負責調(diào)查和分析客戶需求，防范風險； 4、負責完成上級領導下發(fā)的工作任務； 5、負責公關活動的組織、策劃和執(zhí)行；

6、負責與客戶交流,找到客戶所需貸款產(chǎn)品，,提供咨詢服務； 7、負債每天按時上下班，按時參加早會、例會；

8、負債借貸客戶的初審工作，在初審工作中一定實事求是的態(tài)度完勝任務，不能徇私枉法；

9、在工作中一定把公司利益放在第一位，要有風險意識；

10、在工作中遇到困難解決不了，不能積壓，一定第一時間向上級領導報告；

11、在初審工作中一定保管好客戶資料，不能隨意擺放，如有丟失客戶資料要承擔相應后果；

12、要和借貸客戶成為朋友；

13、對借貸客戶還款能力要有預見能力，如借貸客戶逾期，要有提前預警；

14、要對徐州地區(qū)的房產(chǎn)市場、二手車市場有個基本的了解；

15、每月根據(jù)實際工作情況，做一份工作總結(jié)，要有對目前徐州地區(qū)的借貸市場、房產(chǎn)市場、二手車市場和貴金屬市場的一個數(shù)據(jù)分析。

調(diào)查崗位職責

1、負債完成上級領導下達的任務；

2、負債每天按時上下班，按時參加早會、例會；

3、要對徐州地區(qū)的借貸市場、房產(chǎn)市場、二手車市場和貴金屬市場有深度的了解；

4、要對房產(chǎn)、借貸、土地、機動車輛的相關政策、性質(zhì)、分類、價值了如指掌；

5、負債借貸客戶的調(diào)查工作，在調(diào)查工作中一定實事求是、認真、仔細、完整的態(tài)度完勝任務，不能徇私枉法； 6、根據(jù)借款流程的要求對借貸客戶進行調(diào)查； 7、保管好借貸客戶的資料，不能隨意擺放，如有丟失客戶資料要承擔相應后果；

8、要對借貸風控有深度的了解，不斷完善公司風控體系；

9、每月根據(jù)實際工作情況，做一份工作總結(jié)，要有對目前徐州地區(qū)的借貸市場、房產(chǎn)市場、二手車市場和貴金屬市場的一個數(shù)據(jù)分析。 10、做好公司借貸客戶的征信檔案的整理和保存工作，紙質(zhì)檔案、電子檔案都要做；

11、要和當?shù)氐姆ㄔ骸⒎抗芫?、土地局、公安局、?zhèn)政府、搞好人際關系。

【篇3：p2p公司銷售內(nèi)勤 崗位職責】

xxxxx有限公司崗位說明書

p2p銷售崗位職責篇四

客服專員崗位職責

1、負責p2p網(wǎng)貸平臺線上辦理投融資業(yè)務的客戶開戶、交易等業(yè)務辦理工作

2、負責客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入，并分析相應數(shù)據(jù)推導、提煉客戶需求

3、負責p2p網(wǎng)站平臺在線qq和400免費熱線的業(yè)務咨詢和回復工作，并做好記錄登記工作

4、負責網(wǎng)站信息平臺的發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達工作

5、負責網(wǎng)站平臺相關數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作

6、對線上業(yè)務咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品的營銷，定期跟蹤所服務的客戶，了解客戶的需求，建立深層次的客戶關系

7、在網(wǎng)絡推廣負責人的指導下，進行公司網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司的影響力

8、具備處理問題、安排進展、跟進進展、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。

9、負責定期對業(yè)務查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報表。

p2p銷售崗位職責篇五

工作總結(jié)

時間如梭，進入xx已經(jīng)快一年了。作為人生第一份正式工作，我收獲感悟良多。這段時間讓我對于小額信貸有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的工作技能，更加勝任自己正在從事的崗位工作。

作為一名客服專員，我們工作銜接與業(yè)務部門、風控部門、運營部門、催收部門以及客戶群體，主要工作職責為：

1、對客戶質(zhì)量進行審核，把控虛假、欺詐風險；

2、貸款處理，在系統(tǒng)中錄入客戶信息，及時遞交申請資料，包括資料錄入、掃描和歸檔；

3、安排客戶洽談、根據(jù)每個客戶批款情況制定簽約合同，指導客戶簽約，講解相關條款和處理客戶異議及投訴；

4、簽約客戶的后續(xù)服務工作，包括每期對未逾期正常還款客戶提前進行電話提醒等；

5、放款后相關資料的保存與處理。

6、逾期賬號催收工作，當出現(xiàn)逾期客戶時，我要配合催收部門負責每日的電催工作。目前青島逾期客戶已達22個之多，除了催收上門這個強有力的措施之外，電催也是必不可少的一個重要方式。因為電催相對靈活，成本較低，催收走強硬路線，我們則“以軟施力”對客戶動之以情，曉之以理，不僅通過電話催收，還通過短信、微信等多種方式，實時掌握客戶進展，依靠這種方式，已經(jīng)為公司處理多個逾期客戶，有一位李村的女性客戶，更是追蹤了她7-8個月之久。

7、因為公司日益壯大，總部之外各地方都設有分部，我們除了負責青島一切客服工作外，還要負責與分部駐點客服對接各個分部的所有客服工作內(nèi)容。 以下針對主要三種客戶群體面簽分析 1）工薪貸

當客戶來公司進職場的那一刻首先觀察客戶外貌言談舉止，身體有無殘缺以及受傷。其次觀察借款人的陪同人是否是家屬或者是朋友陪同。在沒有跟客戶交流之前觀察客戶的形象氣質(zhì)跟申請表的身份是否匹配。然后針對申請表對客戶做出更進一步的了解，判斷個人流水的真假通過每月的結(jié)息或每一筆的進賬出賬來斷定是不是客戶為了申請信用貸款故意做的流水。同時進一步了解借款人的工作崗位的聯(lián)系方式，當然在這一系列的動作進行同時，保持跟客戶交談常用一些假設性的問題或者告訴客戶一個錯誤的信號，看客戶反應能力如果客戶自己緊張說漏嘴，當然我們簽約工作也該結(jié)束，但是記住一點不管客戶有沒有成功簽約要在一個愉快的環(huán)境下結(jié)束，最后讓客戶自己感到愧疚。2）工薪有房貸

有房產(chǎn)的客戶最重要的一點查詢客戶提供的房子是否存在，是不是客戶本人所有。要看房產(chǎn)證是否真假，首先看客戶提供的有效證件如，預售合同，購房合同，抵押合同，擔保合同，購房發(fā)票，電費單據(jù)，當然就算有這些也不能充分證明是客戶的資料真實。如客戶有房貸我們會通過征信報告來判斷，還有一種情況是客戶全款購買的房子，如果沒有房產(chǎn)證我們就要陪同客戶親自去房產(chǎn)局打產(chǎn)調(diào)來證明。了解他的經(jīng)濟收入單位情況，是否有還款能力，因為有房產(chǎn)的客戶群體每月固定都有房貸的壓力，如果我繼續(xù)放款客戶能不能有這個能力按時還款，這也是我們應該考慮的因素。

3）助業(yè)貸

法人類型的客戶通常先看所提供的營業(yè)執(zhí)照有沒有年審，對公流水跟個人流水的真實性。客戶在申請表上所提供的單位電話也是關鍵所在，提供的資料中網(wǎng)點租賃合同很容易造假，因為有些公司規(guī)模很小其實是個小門頭，但為了申請貸款合同顯示是跟一個廠子簽的。而且申請表上寫的企業(yè)凈利潤率跟員工人數(shù)都是自己瞎編的這樣也屬于客戶信息不真實騙貸。

4）此外，公司還涉及到三農(nóng)客戶群體，三農(nóng)客戶群體以信用客戶為依托，與工薪類、精英類、助業(yè)類相對應，在這里就不一一贅述。

客服簽約組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。積極參加公司、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。時代在變、環(huán)境在變，信貸的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個資深員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

客服：xxx

p2p銷售崗位職責篇六

p2p公司客服轉(zhuǎn)正申請書

在今后的工作和學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力。

p2p公司客服轉(zhuǎn)正申請書

尊敬的公司領導：

我于201x年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負責萬和會的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

1、因為我們部門是剛成立的，剛開始在工作中我們只能跟著我們主管處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務，讓公司也因為我們的到來工作更加順利。

2、在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己。當然，初入職場，難免會犯一些小錯誤但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。在此，我要特地感謝部門的領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

3、我本人工作認真且具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，積極學習新知識，注重自身發(fā)展和進步。兩個月來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步。

總之，經(jīng)過二個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往。對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

p2p公司客服轉(zhuǎn)正申請書

尊敬的領導：

xx年4月13日***主管離職，承蒙領導們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗不足，能力有限不足以擔當重任，對領導的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗，因此，在此基礎上，我會更加積極主動的學習工作，并不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)及領導能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。

我自4月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務。現(xiàn)作述職如下：

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎工作

在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員，我努力學習物業(yè)管理知識，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。入職后第七個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：

(1)示范及引導部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務;

(4)發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應的解釋工作。

(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

(6)接待來訪業(yè)主投訴，指導上報投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎上，對業(yè)主回訪，并將反饋意見及時傳達開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程維修工作;

(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務;業(yè)主送水送電等物管服務無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達現(xiàn)場，并即時解決。

任職期間，在***主管的優(yōu)秀管理基礎上，我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務工作正常運轉(zhuǎn)，并較好完成領導交辦的各項任務。

二、履行客服主管職責，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，以“做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，認真履行客服主管職責，努力做好本職工作。

(1)、督導服務管理工作的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，不斷提高服務管理水平;

(2)、起草部門計劃、總結(jié)和有關公文，組織召開部門工作例會。傳達上級領導工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作;

(3)、制作并按時上報部門員工的考勤表;

(4)、整理裝修垃圾結(jié)算清單;

(5)、號地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失，這也是與***主管交接的重要工作任務。在他的幫助下，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時通知13戶業(yè)主領取地下室受損置換物品及折抵補償金;

(6)、在楊經(jīng)理的指導下，對部門員工進行崗位職責培訓，加強責任意識，促進了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵部門員工學習物業(yè)管理知識，并指導員工合理運用office軟件，促進工作效率的提高。

負責客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠遠大于我的付出。

對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗不足。作為部門的負責人，我認真履行客服主管職責，努力做好本職工作，帶領部門員工在提高服務意識，提升服務水平的基礎上基本完成各項工作任務。

自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領導和各位同事們。

誠然，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗不足;管理缺乏力度，領導者素質(zhì)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。

申請人：

申請日期：

p2p公司客服轉(zhuǎn)正申請書

雖然是第一次接觸客服這個職業(yè)，但是科室寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的工作精神，讓我很快喜歡上了這份工作。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的兩個月，內(nèi)心不禁感慨萬千??這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

客服在我們科來講是一個至關重要的崗位作為一名客服人員必須要有相當好的綜合素質(zhì)，對科室的各種流程制度要較熟悉，要有優(yōu)良的專業(yè)知識，更要有優(yōu)良的口才和應變能力在這段時間的工作學習中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

工作期間嚴格服從醫(yī)院的規(guī)章制度，加強了總臺日常生活的規(guī)范性，嚴格按照醫(yī)院的標準接聽電話，搞好總臺的衛(wèi)生及安全工作，嚴格做好5s，每周主動的參加業(yè)務學習。要本著顧客永遠是對的的原則做事，不得與顧客發(fā)生沖突，要做到服務每一刻，滿意每一客。

在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里。常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

雖然兩個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被報科室好的氛圍所吸引?？剖业念I導注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更主動的心態(tài)投入到每天的工作中。

經(jīng)過這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學習，需要不斷的充實自己、完善自己，不斷進步。有時候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，容易導致和實際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，特此申請

請予批準!

p2p銷售崗位職責篇七

p2p總經(jīng)理崗位職責

【篇1：p2p公司崗位職責】

市場拓展部

1、負責完成公司市場銷售、市場拓展、費用控制等年度目標任務，并負責將目標責任制分解落實，確保各項工作目標得以實現(xiàn)。

2、對營銷政策、市場及同業(yè)營銷動態(tài)等方面進行調(diào)研分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

3、負責拓展、管理銷售渠道，協(xié)調(diào)維護商業(yè)合作伙伴及客戶關系，建立強大的銷售體系與客戶關系。

4、指導營銷人員解決工作中遇到的問題和困難，協(xié)助人力資源部完成員工績效考核。

5、建立和管理銷售隊伍，規(guī)范銷售流程，完成銷售目標；

6、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率；

7、負責業(yè)務談判、業(yè)務合同和協(xié)議的草擬。

產(chǎn)品研發(fā)部

1、參與公司平臺產(chǎn)品事項決策，協(xié)助ceo制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品管理目標；

2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，綜合市場需求，開發(fā)設計適合平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務流程、制定營銷策略和營銷方案；

3、全面負責公司金融信貸板塊的相關體系、制度、流程建設，為ceo決策提供相應專業(yè)方案，并組織實施；

4、依據(jù)公司產(chǎn)品需求，負責平臺軟件模塊的需求分析，概要設計和詳細規(guī)劃，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行；

5、統(tǒng)計、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，進行平臺的維護，推廣及升級；

6、對用戶體驗，業(yè)務流程等進行全面的分析和改進，并參與平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標任務；

7、規(guī)劃平臺的風格、架構(gòu)、功能、負責建設、培訓和日常工作開展等；

8、制定平臺的中長期運營目標和規(guī)劃； 9、關注行業(yè)市場及同行運營策略；

風險控制部 風控

1、建立風控系統(tǒng)，擬定風險管理流程和風險管理制度，設計風險管理崗位的工作指引和運作流程等；

2、對各類貸款項目進行實質(zhì)風險審查，與業(yè)務團隊經(jīng)理溝通，充分了解項目風險情況，并監(jiān)控各類業(yè)務風險的分析及防范措施的制定，建立企業(yè)風險數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案；

3、負責公司項目的風險評估，并執(zhí)行相關風險評估程序；

4、撰寫風險評價報告，對業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險點進行風險提示，出具風控建議與風險程度，分析風險來源和影響，提供解決方案；

5、負責組織貸審會的開展，且組織對公司貸款的貸前風險審核、貸中風險控制及貸后跟蹤管理工作，出具風險預警提示和風險評估報告，把項目項目要把風險控制在最低；

6、項目投資后定期審閱公司內(nèi)部風險控制制度和相關文件，并根據(jù)需要隨時修改、完善，催收

1、根據(jù)上級分配的催收任務開展工作，根據(jù)每月的工作目標，達成電話催收目標；

2、根據(jù)逾期情況，制定催收策略、目標及實施；

3、對任務內(nèi)的逾期客戶進行電話催收，引導客戶正確還款意識，如發(fā)現(xiàn)有異常高風險客戶及時上報；

4、按照前/中/后期的催收策略，對逾期的客戶利用電話、短信手段進行催收；

5、對逾期賬戶的情況進行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實際要求做相應業(yè)務處理，及時反饋問題；

6、對逾期客戶群體進行系統(tǒng)分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業(yè)的共性。并提出應對策略；

法務部

1、執(zhí)行合同管理辦法和管理流程，負責對公司重大項目及公司級合同文本法律審核的管理和指導，對合同管理過程中出現(xiàn)的問題提出改進建議；

2、制定法律政策并為公司的法律事務提供咨詢，為經(jīng)營決策提供法律服務，出具法律意見；

3、負責對公司訴訟、勞動訴訟、仲裁法律糾紛案件處理的組織和領導； 4、負責協(xié)助有關部門建立公司合同、訴訟等管理制度，并組織落實和管理；

5、對法人授權、合同章使用工作的管理及檢查。根據(jù)合同管理辦法，對相關的商務性合同進行合同審查；

6、負責與司法部門、仲裁部門、律師界的聯(lián)絡溝通；

7、根據(jù)公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業(yè)務在風險可控，可預測的情況下開展；

信息技術部

1、程序猿/攻城獅/碼農(nóng)開發(fā)上線各種系統(tǒng)……

營銷推廣部

【篇2：理財總經(jīng)理崗位職責】

工作職責描述

【篇3：p2p策劃經(jīng)理崗位職責(共9篇)】

篇1：營銷策劃部經(jīng)理崗位職責

營銷策劃副總經(jīng)理崗位職責

一、負責公司制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持。

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，參與公司重大經(jīng)營決策。

2、負責組織搜集國內(nèi)外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢。

3、定期、準確向公司總經(jīng)理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制情況、銷售收入等反映公司營銷工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持。

二、制定年度銷售目標和計劃，提請公司集體決策，總體部署并監(jiān)督銷售計劃的執(zhí)行。

1、組織信息收集，制定公司年度銷售目標和計劃。 2、監(jiān)督年度銷售工作的落實。

三、

2、審定代理公司提交方案的合理性、創(chuàng)造性及與公司戰(zhàn)略目標的一致性。

3、協(xié)調(diào)代理公司與本公司之間的工作關系。

四、組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核。 1、組織公司高層管理人員和其他相關部門確定項目銷售定價方案。

五、組織制定銷售管理制度和品牌宣傳。

組織制定公司的銷售管理制度，并監(jiān)督檢查實施情況。組織品牌策劃與宣傳。

六、負責組織招商工作，部門管理工作。

配合項目銷售進度，負責組織招商工作；制定部門階段工作計劃，合理安排部門工作。

七、完成領導交辦的其他工作

一、負責本部門人員的工作調(diào)度、招聘、辭退。

二、負責年度市場活動的計劃和策劃，年度計劃需在第一季度內(nèi)形成方案。

三、負責市場各類廣告的策劃、刊登、懸掛、張貼、更換、收回和規(guī)范化管理。

四、負責商戶裝修的審批、規(guī)范及對未審批或不規(guī)范裝修的協(xié)調(diào)和制止。

五、參與協(xié)調(diào)商戶與市場、商戶與商戶之間關系。

六、參與市場發(fā)展戰(zhàn)略策劃。

策劃部經(jīng)理崗位職責

職位：策劃經(jīng)理

直屬上司：總經(jīng)理

崗位職責：

1、在總經(jīng)理的領導下，負責公司的市場開發(fā)，營銷推廣策劃工作，制定部門 管理制度，工作職能，領導下屬員工監(jiān)督實施。

2、根據(jù)公司的整體經(jīng)營計劃方案，策劃并協(xié)同各部門執(zhí)行公司ci成略，努力 改公司經(jīng)營目標。

3、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，掌握娛樂市場動向，市場競爭動態(tài)，發(fā)展狀況趨勢，及時匯報情況，并有效針對性策劃相關策略。

4、配合公司重大推廣活動，配合策劃整體及各部環(huán)境布置，及時提出建議及 督導實施方案，協(xié)助計劃順利完成。

5、定期策劃經(jīng)營計劃營銷推廣活動方案。呈：送總經(jīng)辦審批，與調(diào)整組識實 施。

6、策劃的宣轉(zhuǎn)廣告，統(tǒng)籌設計及制作，努力開拓創(chuàng)新創(chuàng)造公司良好的廣告宣 傳效應。7、了解裝潢、工藝、美術等專門知識，掌握布場及廣告宣傳的專業(yè)知識，培

養(yǎng)一支公司的策劃專業(yè)隊伍。

8、嚴格控制物料及公司策劃費用開支范圍和標準監(jiān)督策劃費用及物料的合理

有效使用，減少浪費杜絕損耗。

9、定期的了解策劃方案實施結(jié)果，根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日提出活動計劃方案，適時的更變策略及時的改進措施。

10、協(xié)條各文化及團體組織關系，經(jīng)常保持各外本部門密切聯(lián)系，建立長期的 良好協(xié)作關系。

11、協(xié)條好公司其它部門的協(xié)作關系，經(jīng)常了解經(jīng)營情況，善于總結(jié)定期向總

經(jīng)理匯報工作總結(jié)及提交建議。12、認真完成公司及領導交待的其他工作任務。基本職責：負責廣告創(chuàng)意策略策劃以及廣告主題概念創(chuàng)作、廣告作品創(chuàng)作中的語言設計；負責本部門的文件管理、對本部門的書籍、圖片、資料歸類管理，杜絕泄密。2）日常負責工作 ①按客戶公關部或客戶服務部的要求及其提供的資料來開展工作； ②按公司意圖和要求編制工作計劃； ③精確高效的完成公司的工作安排并及時、正確地和設計師交接，保證工作按時完成； ④負責公司一切業(yè)務的廣告?zhèn)€案策劃、廣告語言的創(chuàng)作、修改打印、把關、匯報、保密等工作； ⑤將有關業(yè)務及其開展情況的信息記錄在案，并及時上報總經(jīng)理； ⑥負責本項目領域內(nèi)的各專業(yè)協(xié)調(diào)、反饋、傳達、策劃、檢查、指導、監(jiān)督等工作； ⑦協(xié)助策劃師、創(chuàng)意總監(jiān)進行客戶提案解說，在執(zhí)行總監(jiān)的指示框架內(nèi)，負責與客戶溝通、接洽，并根據(jù)公司需要制定相應的業(yè)務開拓、實施方案。3）協(xié)助辦理工作：策劃分析 5）臨時代理工作：創(chuàng)意指導 1負責部門日常管理及部門員工業(yè)務培訓工作。

2根據(jù)公司目標，合理分解，安排部門員工予以實施并加以指導、督促。

3負責公司整體形象包裝策劃及宣傳營銷活動的方案確定，組織實施工作。4組織市場調(diào)研、研究分析結(jié)果，協(xié)調(diào)與下次你問媒體的公共關系。

5完成領導交辦的其他事務。

篇2：p2p財務總監(jiān)-經(jīng)理崗位說明書

股份有限公司 崗位說明書

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圖片已關閉顯示，篇3：p2p網(wǎng)貸公司組織架構(gòu)及各崗位職責 p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖及崗位職責 p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖

圖片已關閉顯示，p2p網(wǎng)貸平臺崗位職責

總經(jīng)理崗位職責

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助ceo制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標；

2、全面負責網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務流程，制定營銷策略和營銷方案；

3、根據(jù)公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業(yè)務在風險可控、可預測的情況下開展；

4、全面負責公司金融信貸版塊的相關體系、制度、流程建設，為ceo決策提供相應專業(yè)方案，并組織實施；

5、負責公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。

總監(jiān)崗位職責

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標;

2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務流程，制定營銷策略和營銷方案;

3、根據(jù)公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業(yè)務在風險可控、可預測的情況下開展;

4、全面負責公司金融信貸版塊的相關體系、制度、流程建設，為總經(jīng)理決策提供相應專業(yè)方案，并組織實施;

5、負責公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。

客服專員崗位職責

1、負責p2p網(wǎng)貸平臺線上辦理投融資業(yè)務的客戶開戶、交易等業(yè)務辦理工作； 2、負責客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應數(shù)據(jù)推導、提煉客戶需求；

4、負責網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達工作； 5、負責網(wǎng)站平臺相關數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作；

6、對線上業(yè)務咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關系；

7、在網(wǎng)絡推廣負責人的指導下，進行公司網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力；

8、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。

9、負責定期對業(yè)務查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報表。

運營技術部經(jīng)理職責

1、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，負責平臺軟件模塊的需求分析、概要設計和詳細規(guī)劃，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行；

2、推動各項業(yè)務發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標的實現(xiàn)；

3、統(tǒng)計、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，進行平臺的維護，推廣及升級；

4、制訂、完善、貫徹實施p2p網(wǎng)貸平臺運營管理制度及操作流程； 5、通過網(wǎng)站運營提升網(wǎng)站價值和粘性，提高會員、商戶活躍度，提高申請、交易量，促進網(wǎng)站平臺各項收入提升；

6、對用戶體驗、業(yè)務流程等進行全面的分析和改進，并參與網(wǎng)貸平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標任務；

7、規(guī)劃平臺的風格、架構(gòu)、功能、頻道，負責建設、培訓和日常工作開展等；

8、系統(tǒng)維護、防黑客攻擊等情況的對接處理，同時進行一些小功能升級修改，例如：一些宣傳圖片、媒體報道、新聞公告的更新，提供數(shù)據(jù)分析等等。

業(yè)務經(jīng)理崗位職責

1、負責網(wǎng)貸平臺的目標市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財和融資服務；

2、負責與客戶進行業(yè)務聯(lián)絡和溝通，維護客戶關系； 3、負責調(diào)查和分析客戶的問題，防范風險； 4、負責組織客戶進行理財知識的系統(tǒng)培訓； 5、負責公關活動的組織、策劃和執(zhí)行；

6、負責與客戶交流,找到客戶理財需求,提供咨詢服務。

風控經(jīng)理崗位職責

1、建設風控系統(tǒng)，擬訂風險管理流程和風險管理制度，設計風險管理崗位的工作指引和運作流程等；

2、負責定期對業(yè)務部門工作合規(guī)性的檢查與管理，并監(jiān)控各類業(yè)務風險的分析及防范措施的制定；并建立企業(yè)風險數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案； 3、負責組織貸審會開展，并主持融資項目的授信審批，管理信用風險及相關的操作風險；

4、負責組織事前風險審核、事中風險控制、事后風險檢查，出具風險預警提示和風險評估報告； 5、負責開展信用風險培訓；

6、定期出具公司風險常規(guī)管理報告，針對公司即時風險問題，評估風險狀態(tài)與風險程度，分析風險來源和影響，提供解決方案。

財務經(jīng)理崗位職責

1、負責建立健全p2p網(wǎng)貸公司的各項財務制度，編制財務計劃和各種資金報表、會計報表、統(tǒng)計報表;

2、負責p2p網(wǎng)貸平臺上充值和提現(xiàn)等交易對賬的數(shù)據(jù)處理； 3、負責審核p2p網(wǎng)貸平臺本金保障方案的實施；

4、搞好會計核算，及時提供真實的會計核算資料；組織經(jīng)濟活動分析，編寫經(jīng)濟活動分析報告，提出改進意見和建議，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)；

5、認真完成領導交辦的其它工作任務。 p2p網(wǎng)貸平臺后臺管理組的崗位職責

資金管理組

負責平臺財務版塊，包括客戶充值、提現(xiàn)審核管理、銀行卡管理、用戶資金管理、風險保障金管理等。

審核管理組

負責審核管理、用戶管理2個版塊，包括額度申請管理、基本信息審核、新用戶認證資料、基本資料認證、可選資料認證、認證資料統(tǒng)計等前期認證工作。

宣傳管理組

負責宣傳管理、統(tǒng)計管理、擴展管理3個版塊，包括網(wǎng)站公告、媒體報道、借款統(tǒng)計、投標統(tǒng)計，論壇后臺等網(wǎng)站宣傳工作。篇4：p2p網(wǎng)貸公司組織架構(gòu)及各崗位職責 p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖及崗位職責 p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖

圖片已關閉顯示，p2p網(wǎng)貸平臺崗位職責

總經(jīng)理崗位職責

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助ceo制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標；

2、全面負責網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務流程，制定營銷策略和營銷方案；

3、根據(jù)公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業(yè)務在風險可控、可預測的情況下開展；

4、全面負責公司金融信貸版塊的相關體系、制度、流程建設，為ceo決策提供相應專業(yè)方案，并組織實施；

5、負責公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。

總監(jiān)崗位職責

1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標;

2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務流程，制定營銷策略和營銷方案;

3、根據(jù)公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業(yè)務在風險可控、可預測的情況下開展;

4、全面負責公司金融信貸版塊的相關體系、制度、流程建設，為總經(jīng)理決策提供相應專業(yè)方案，并組織實施;

5、負責公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。

客服專員崗位職責

1、負責p2p網(wǎng)貸平臺線上辦理投融資業(yè)務的客戶開戶、交易等業(yè)務辦理工作；

2、負責客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應數(shù)據(jù)推導、提煉客戶需求；

4、負責網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達工作； 5、負責網(wǎng)站平臺相關數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作； 6、對線上業(yè)務咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關系；

7、在網(wǎng)絡推廣負責人的指導下，進行公司網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力；

8、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。

9、負責定期對業(yè)務查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報表。

運營技術部經(jīng)理職責

1、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，負責平臺軟件模塊的需求分析、概要設計和詳細規(guī)劃，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行；

2、推動各項業(yè)務發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標的實現(xiàn)；

3、統(tǒng)計、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，進行平臺的維護，推廣及升級；

4、制訂、完善、貫徹實施p2p網(wǎng)貸平臺運營管理制度及操作流程； 5、通過網(wǎng)站運營提升網(wǎng)站價值和粘性，提高會員、商戶活躍度，提高申請、交易量，促進網(wǎng)站平臺各項收入提升；

6、對用戶體驗、業(yè)務流程等進行全面的分析和改進，并參與網(wǎng)貸平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標任務；

7、規(guī)劃平臺的風格、架構(gòu)、功能、頻道，負責建設、培訓和日常工作開展等；

8、系統(tǒng)維護、防黑客攻擊等情況的對接處理，同時進行一些小功能升級修改，例如：一些宣傳圖片、媒體報道、新聞公告的更新，提供數(shù)據(jù)分析等等。

業(yè)務經(jīng)理崗位職責

1、負責網(wǎng)貸平臺的目標市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財和融資服務；

2、負責與客戶進行業(yè)務聯(lián)絡和溝通，維護客戶關系； 3、負責調(diào)查和分析客戶的問題，防范風險；

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