心得體會是我們在學習和工作中積累的寶貴財富，值得我們珍惜和總結(jié)。寫心得體會時，要注重語言表達的準確性和連貫性，以保證文章質(zhì)量。通過閱讀這些心得體會范文，相信大家能夠更好地理解總結(jié)的重要意義。
服務型管理心得體會篇一
我校是一所寄宿制初級中學，學生來自四面八方，多是富裕家庭，生活較優(yōu)越，到校食宿很不習慣。生活上不適應，心理感到孤獨，這就需要班主任一定要善于協(xié)調(diào)好與學生的情感溝通關(guān)系。班主任必須堅持“三要”，做到“三多”。
一、堅持“三要”
一要讓班委成員兼權(quán)兼責，班主任要做到管放結(jié)合，分工授權(quán)，管大放小，管主放次。自主教育是最好的教育也是我們學校極力倡導的教育方式。學校制定了“自我服務，自我管理，自我保護”教育思路，著重培養(yǎng)學生的自治、自理能力，因此我在班主任工作中，力求做到管大放小，管主放次。具體而言，管大就是負責指導制定本班級的長期目標，把握班級工作中的整體思路，培養(yǎng)一支得力的班干部，做好個別學生的工作；放小就是班委所做的，學生能干的讓他們?nèi)プ觥＠纾哼x換班委放到班會上，讓學生自己選干部。班上課桌椅、門窗等，責任到人，宿舍的衛(wèi)生由舍長負責，由衛(wèi)生委員實行周量化評價。宿舍、餐廳、校園文化由學生自創(chuàng)，學生由被動地接受教育，變?yōu)槿粘９芾砗徒逃顒拥闹黧w。真正讓學生做到了自主管理，這樣，班委成為了我的副班主任。
二要給學生真誠的幫助。學生在生活困難，學習受挫感情波動時，班主任要給予真誠的幫助，如：我班張雪梅同學，來自田橫島，遠離家庭，每天往家里打好幾個電話，早晚都哭，父母的心都被哭碎了。我做為班主任，及時了解情況后，做了大量的工作。首先，我找到她，對她說：“經(jīng)過這一段時間的觀察，你很懂事，很上進，對班級很有責任心，但有些方面我想跟你探討一下，如想家，想家好不好呢，我覺得好，好在哪里呢？我的觀點是你們的父母在你們的身上花了這么多的心血，父母為你們創(chuàng)造了最好的'學習條件，你們應該珍惜、感激父母，你說，你們應該以怎樣的實際行動來回報父母呢？”她沉思了好長時間，不好意思的對我說：“欒老師，我長這么大，這是第一次遠離父母，真的好想他們，忍不住了就想哭，聽了您的這一番話，我覺得真的對不起他們，以后還望老師及時的提醒我，我會很快的融入到我們的集體生活中?！苯?jīng)過幾次談話、鼓勵后，現(xiàn)在成了我的得力助手，班里有什么事情，她都及時地向我匯報，讓我對班級的工作也有了更深地了解，在班級管理中收到了良好的效果。
三要與學生等距交往。要一碗水端平，不能忽視后進生。只要對所有學生在學習上、生活上平等對待，在心理感情上同樣體貼，才會受到全體同學的愛戴，班上同學才會形成一個團結(jié)友愛的氛圍，良好的班風才能形成。
二、做到“三多”
一是多與學生接觸。這樣才能了解他們的個性、興趣愛好，學習和生活上的困難，只有對這些情況了如指掌，班主任的工作才能有的放矢。聊天是班主任與學生感情交流的最好方法。要真誠，學生遠離自己的父母，很孤獨，多鼓勵、多談話，都可能使他們信心百倍。
二是多與家長聯(lián)系。家校聯(lián)合，及時了解學生在家里生活、學習狀況，準確把握學生的思想動態(tài)，給予及時的指導、幫助。
三是多給學生在學習、生活上的肯定。馬克·吐溫說：“人是永遠需要贊美的”。每個學生都希望自己得到老師的表揚，這正是精神需求的重要內(nèi)容。如王政剛來校，時不時的找各種借口回家，但老師布置的活每樣都干得不錯，在班會上受到表揚后，現(xiàn)在比以前做得更好，也不找借口回家了。
邱琳
服務型管理心得體會篇二
20xx年xx月xx日，根據(jù)教體局和學校的安排，我有幸參加教體局信息中心組織的網(wǎng)絡管理員培訓班。非常感謝教體局信息中心和學校給予我這次培訓的機會，在學習中我收獲頗豐，受益良多?，F(xiàn)將培訓的有關(guān)內(nèi)容匯報如下：
此次學習得主要內(nèi)容有：
1、計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)
2、網(wǎng)絡規(guī)劃與調(diào)試
3、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，
4、網(wǎng)站建設。
培訓內(nèi)容大多結(jié)合我們網(wǎng)管工作的實際情況，既為我們打下扎實的系統(tǒng)安全網(wǎng)絡應用和安全基礎(chǔ)又從實用角度教會我們?nèi)绾我?guī)避來自使用者和網(wǎng)絡上的各種安全風險。
通過培訓，我深切認識到“學校網(wǎng)管”所肩負的工作職責，對學校網(wǎng)絡管理員還需要在那些方面提升有了較為清楚的認識，現(xiàn)將這次培訓的心得體會匯報如下：
作為學校的網(wǎng)管，不光是保證學校網(wǎng)絡通暢的，而應該站在一個專業(yè)技術(shù)人員的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃學校的網(wǎng)絡架構(gòu)，熟悉并掌握校園網(wǎng)設備的性能和使用方法，能夠根據(jù)學校的實際情況，申請必要的網(wǎng)絡設備，做好學校網(wǎng)絡安全防范工作，并能協(xié)助學校領(lǐng)導做好學校信息化建設和管理工作，更好的為學校教育教學服務。
學以致用，結(jié)合學校的實際情況，今后，我將做好以下工作：
1、進一步熟悉學校的網(wǎng)絡拓補結(jié)構(gòu)。學校網(wǎng)絡拓補結(jié)構(gòu)是一個
網(wǎng)管認識和熟悉學校網(wǎng)絡最基本的要素，我對學校網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)認識還不夠深刻，下一步我將整理學校網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，并繪制學校網(wǎng)絡拓補結(jié)構(gòu)圖，分析網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的合理性。
2、熟悉網(wǎng)絡設備的性能和使用方法。通過本次培訓，我們掌握了路由器、交換機、服務器的基本配置方法，了解了他們的工作原理、性能等。對于我校的網(wǎng)絡設備（交換機、路由器、服務器等）都是校園網(wǎng)建設時期施工人員配置好的，作為網(wǎng)管，我很少去管理和維護網(wǎng)絡設備。通過這次學習以后，我將會利用時間首先熟悉學校的網(wǎng)絡設備，查看每個設備的配置情況，排查學校網(wǎng)絡的合理性和安全性。根據(jù)學校的實際情況，做出適合自己學校的網(wǎng)絡配置方法。
每一個網(wǎng)管的嫻熟技能都是不斷地實踐、總結(jié)的基礎(chǔ)上逐步積累起來的，無論是裝機、維修、網(wǎng)絡配置、安全管理的技巧無一不需要網(wǎng)管通過無數(shù)次的上機操作、大膽嘗試，在一次次錯誤和失敗中慢慢摸索出來的。
最后再次感謝市教體局和學校給我這樣一個學習與提高的機會，我將會把此次培訓中所學知識應用與工作中。在今后的工作中我會繼續(xù)努力提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學校的教育教學提供更好的服務。
10月24日至27日，市電教館啟動了新一期的中小學網(wǎng)絡管理員培訓活動，培訓主題為：“班班通設備管理維護”，這為我們提供了非常好的集中學習的機會，我有幸參加了培訓。來自山師的老師引領(lǐng)我們進行了溫故知新，以下是我參加培訓后的心得體會：
1、知識更新非?？?，我感到壓力的同時也增添了學習的動力。此次培訓內(nèi)容涉及三個大部分：
（1）計算機基礎(chǔ)（硬件組成部分和計算機組裝、計算機故障和解決辦法、操作系統(tǒng)的.安裝、應用軟件的安裝、判斷系統(tǒng)故障與快速恢復、系統(tǒng)優(yōu)化和安全管理）
（2）多媒體設備（多媒體知識簡介、常見的多媒體設備如：投影機、電子白板、展臺的使用及維護，常見故障及解決辦法）。
（3）網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識（網(wǎng)絡的基本結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡的基本設置、學校中常用的網(wǎng)絡設備、校園網(wǎng)設計）。
稍感遺憾的是老師的講課內(nèi)容注重理論部分，同時有些脫離學校的實際應用。在生活和教學工作中，我們已經(jīng)真切地感受到了包括計算機硬件組成的升級，多媒體教學設備的更新?lián)Q代，網(wǎng)絡設備和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，操作系統(tǒng)服務和軟件功能優(yōu)化的加速。
我所掌握的知識已經(jīng)跟不上更新的速度了，已經(jīng)不能滿足工作的需要了。知識更新帶來了壓力的同時也帶來了學習的動力，在今后的工作中，我將需多看計算機和網(wǎng)絡相關(guān)的專業(yè)書籍、資料和網(wǎng)站，了解軟硬件的最新資訊，拓展視野、更新知識結(jié)構(gòu)。
2、通過解決問題，深入探究和鉆研內(nèi)在原理。限于時間緊促而且沒有模擬環(huán)境，在培訓課上，我們沒有動手做實驗，我打算在工作中加以實踐。
在工作中我通常會這樣想：校園網(wǎng)絡通暢，教師、學生電腦正常運行正常就無需擔憂了。可實際上新問題層出不窮，僅僅把某問題解決了還不夠，還應接下去深入探索，多向領(lǐng)導和同事請教，多問幾個為什么，多找?guī)讉€解決辦法。比如，還有沒更經(jīng)濟、實用的辦法讓科任教師都能順利地利用數(shù)字視頻展臺上好每一節(jié)課。每次發(fā)現(xiàn)新問題、找到新途徑時要動手把它記下來。我想只有長期堅持多動腦動手，知識盲點才會減少，理論框架才能逐步清晰、動手操作能力也才能有效提高。
在接下來的工作中，包括網(wǎng)線的制作，操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，網(wǎng)絡環(huán)境的組建、測試，我將切切實實大膽嘗試操作。同時仔細研究多媒體教室、動漫實驗室、校園網(wǎng)絡的組建結(jié)構(gòu)布線，交換機、路由和防火墻的基本配置、ftp服務器的架構(gòu)和管理、學校網(wǎng)站的維護和安全管理。針對具體問題做具體分析，在錯誤和失敗中好好總結(jié)、積累經(jīng)驗，提高應變故障的能力。
3、深感責任重大，更加明確了工作職責。
目前學校各類工作對電教設備的依賴性較大，一旦出現(xiàn)故障，教學、行政、后勤工作會不同程度的受到影響。因此我深感做為網(wǎng)管員責任重大，結(jié)合自身實際和學校安排，我需要做到并做好以下幾點工作：
（1）機房、校園網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施的維護管理和安全管理；
（2）幫助和指導任課老師們充分利用多媒體設備和網(wǎng)絡開展教學管理工作；
（3）做好數(shù)據(jù)資料的整理、儲存保密備份工作；
（4）多媒體教室和會議室的設備維護與安全管理。
4、要加強向高手學習
在培訓中我發(fā)現(xiàn)許多老師具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我應該積極向他們學習。培訓結(jié)束后我將可以通過電話、郵件、qq等向這些高手請教，同時分享自己在網(wǎng)管中的好的做法，在彼此交流和溝通中共同進步。
感謝市電教館和縣電教站給我們這樣一次學習和提高的機會。我將在今后的工作中充分應用這次培訓所得知識解決實際問題，提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學校的教育教學提供更好的服務。
服務型管理心得體會篇三
管理心理學是一門研究人的心理與行為活動規(guī)律的科學，專門研究管理活動中個體、團體、組織的心理活動規(guī)律的學科。它強調(diào)以人為中心和人力資源管理和開發(fā)的理念，協(xié)調(diào)組織與團體的人際關(guān)系，改善組織與環(huán)境條件，改進領(lǐng)導與管理方法，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)組織目標和促進組織與人員發(fā)展。學習管理心理學的知識，研究管理活動中的心理規(guī)律，對通過學習和實踐，使我認識到這門學科的極其完整的實踐性和現(xiàn)實工作中的指導作用。因為社會的進步，實踐的深化和管理的科學化，都將集中地表現(xiàn)在對人的管理的科學化和現(xiàn)代化上。而人的現(xiàn)代化最為重要的一條，就是對人心理的科學調(diào)適和良好的人性化管理。
中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。根據(jù)畢業(yè)實習的要求，結(jié)合自己的工作實際，在企業(yè)的管理中，怎樣聆聽員工的心聲，如何團結(jié)員工，調(diào)動他們的工作積極性。為切實可行地了解管理著如何發(fā)揮創(chuàng)造能力，如何管理和控制出現(xiàn)的競爭和沖突，是管理者的重要任務之一。以下三點是我這幾年來作為管理者的一點心得體會。
首先，團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。另外要進行技能培訓，隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓也分為兩類：一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。其次是團隊凝聚力的營造，要獎罰分明。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。
其次，要充分了解企業(yè)的員工。第一階段：了解員工的出身、學歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當?shù)囊龑?。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭，促進正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導的偏好、人際關(guān)系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內(nèi)部應建立正常的公開的信息渠道，讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。其次聆聽員工的心聲，中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。另外管理方法經(jīng)常創(chuàng)新，管理者要淡化權(quán)利，強化權(quán)威，允許員工犯錯誤引導員工合理競爭，激發(fā)員工的潛能。
第三，作為管理者應該有觀念上的戰(zhàn)略型特征、思維上的創(chuàng)新型特征，心理與行為上的主導型特征，知識結(jié)構(gòu)上的“t”型特征，作風上的果斷型特征，性格上的外傾型特征等諸多心理特征。這就在常識上、業(yè)務上、溝通能力和辦事能力上給領(lǐng)導者提出了很高的要求。感覺、知覺、記憶、思維等認知因素是影響組織管理中人的行為差異的重要心理條件之一。每個人都有自己的經(jīng)驗、愛好、興趣及個性特征，這使人眼中的事物被打上了主觀的烙印，這也就是為什么不同的人對于同樣的事物會有不同的看法。管理主要是針對人的管理，所以管理學必須涉及個體行為的管理問題。人的個性是個體行為中的一個重要內(nèi)容，只有了解了人的個性差異，做到人盡其才，管理工作才能收到好的效果。在一定的社會生活條件下，每個人都會形成自己待人處世的態(tài)度，態(tài)度在很大程度上決定了人的工作行為和生活方式，因此在管理活動中，必須重視態(tài)度的作用。目標管理的概念擴大到整個企業(yè)，它是通過上下級共同參與制定企業(yè)目標，使個人從中受到激勵，共同為實現(xiàn)目標而努力，并檢驗目標實施情況和事實結(jié)果的管理方法，今天，目標管理已成為一種激勵技術(shù)，成為員工參與企業(yè)管理的一種有效形式。職工的心理健康水平對于工作效率有重大影響，人的智力、體力的發(fā)揮，不但要有健康的身體，還要有健康的心理作為前提條件，所以我們應該了解有關(guān)職工心理健康的知識，創(chuàng)造有利于職工心理健康的工作環(huán)境和心理環(huán)境，這是現(xiàn)代管理中的一個重要組成部分。人是社會性的，作為社會的一個成員，人不能獨立的生存，他總是生活在一定的團隊中，個人在團隊中的行為，同他在獨自一個人時的行為是不同的，有其特殊的規(guī)律?，F(xiàn)代社會是信息的社會，信息把許多獨立的個人，團體貫通起來，成為一個整體，信息溝通是交流意見，傳遞感情，協(xié)調(diào)人際關(guān)系所不可缺少的手段，溝通是管理的重要組成部分，作為一個管理者，首要的一個任務就是有效的溝通。人不能脫離社會而單獨生活，人在社會實踐和團體生活中，不可避免的與他人發(fā)生相互作用、相互影響，形成一定的人際關(guān)系，合作、競爭和沖突是人類社會普遍存在的現(xiàn)象，人是社會性的動物，合作是人類生存的基本條件和手段，同時，當人們具有不同的目標和利益時，對稀有資源的爭奪，就產(chǎn)生了競爭和沖突，如何管理和控制這些競爭和沖突，是管理者的重要任務之一。建立和維持良好的人際關(guān)系，才能使人們團結(jié)一致，協(xié)調(diào)工作，提高勞動生產(chǎn)率。
一、情緒熱情而穩(wěn)定、行動迅速而穩(wěn)重，氣質(zhì)素質(zhì)過硬的領(lǐng)導者；我會抽時間不遺余力地鍛煉和保養(yǎng)身體，做身體素質(zhì)過硬的領(lǐng)導者。此外，我還要加強自己與年輕員工的溝通，向他們學習，用他們的活力來激發(fā)我這個年齡段所欠缺的強烈的好奇心理與不怕挫折、不畏艱難的進取心，并于自己與年輕員工的交互影響中增強自己戰(zhàn)勝困難的決心，做到敢挑敢干，不達目的不罷休。作為一名女性，我要在日后的工作中發(fā)揚自己的性別優(yōu)勢，與上級、同級領(lǐng)導及下屬做更好的溝通；同時，克服自己性別特征中不利于工作的一面，增強場獨立性，減弱場依存性，不僅多聽多學多接受新的理論和觀念，還要在周密思考論證的前提下做到敢于冒險，敢于嘗試，讓新鮮事物更多更快地引入我們的工作中，以實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
經(jīng)過本次剖析，我對自己今后的努力方向明確了許多，我相信經(jīng)過幾次這樣的訓練之后，在不久的將來，我一定能成長為作風正派、獎懲分明、嚴于律己、平易近人、能夠有效協(xié)調(diào)并處理好領(lǐng)導與被領(lǐng)導之間的工作關(guān)系和人際關(guān)系的，在決策、用人等方面表現(xiàn)出高超的領(lǐng)導藝術(shù)的優(yōu)秀的民主型領(lǐng)導。
服務型管理心得體會篇四
準確找出自己的長處和短處，以便明確自己學習的特點、發(fā)展的方向，發(fā)現(xiàn)自己在學習中可以發(fā)揮的最佳才能。
訂計劃時，不要脫離學習的實際，目標不能定得太高或過低，要依據(jù):(1)知識、能力的實際;(2)"缺欠"的實際;(3)時間的實際;(4)教學進度的實際，確定目標，以通過自己的努力能達到為宜。
要在時間上確定學習的遠期目標、中期目標和近期目標。在內(nèi)容上確定各門功課和各項學習活動的具體目標。
學習目標可分為:。
(1)掌握知識目標;。
(2)培養(yǎng)能力目標;。
(3)掌握方法目標;。
(4)達到成績(分數(shù))目標。
長計劃是指明確學習目標，確定學習的內(nèi)容、專題，大致規(guī)劃投入的'時間;短安排是指具體的行動計劃，即每周每天的具體安排和行動落實。
服務型管理心得體會篇五
這里簡單做幾個游戲的介紹—。
a、猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個同事的問題，讓這個同事拿紙寫答案，另一個在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團隊中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團隊，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實就不太了解。
b、這次六十年大慶，我們團隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實組織的時候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準備了自己心目中最能表達對祖國六十年風雨的故事，有文學作品有電影，感言也是很令人感動。
摘錄幾個：
廣播?。骸肚Ч乓粔簟吠ㄟ^講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實現(xiàn)夢想更加了不起！
電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個背負和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著！
小說：《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強！
故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個犧牲換來的另一次生命的機會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預演的各軍種分列式，祖國—我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院溃?/p>
最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務求要讓自己快樂生活、快樂工作！
不斷的找一些事兒讓每個人做一次boss，給員工機會讓他們發(fā)現(xiàn)自己的能力挖掘自己的夢想。
基層員工的工作基本都是重復性的，超過三年的更是熟練工種了，這個時期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生。
能力一般，且暫時無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個時候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機會，因為這樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當然如果再有一個創(chuàng)新的思維就更好了。
服務型管理心得體會篇六
讀書使人進步，讀書使人睿智。近期，在工作閑暇之余拜讀了《倉儲管理》一書，讓我受益匪淺。此書是以專篇案例介紹倉儲管理績效管理、制度規(guī)劃與設計，使倉儲管理者可以按表操作，輕松規(guī)范管理，為生產(chǎn)、品質(zhì)、安全、人力、成本管理加分，具有很強的實務性、可操作性。
倉儲管理已經(jīng)成為影響產(chǎn)品市場競爭力的關(guān)鍵因素之一，它不僅是對儲存物料的場所及其作業(yè)的管理，更是對生產(chǎn)和銷售活動的一種支持性服務。倉儲管理的良莠直接影響生產(chǎn)、物料管理系統(tǒng)的成敗，因而倉儲管理往往影響企業(yè)整體的品質(zhì)、效率、成本及安全。
第一、明確認識到倉庫管理的重要性。
倉庫作為一個公司的物料和成品積散地，擔負著非常大的作用。公司里幾乎所有的流動資產(chǎn)都集中在倉庫，倉庫的流動順暢與否，生產(chǎn)進出頻繁和物料的收發(fā)是否正常有序，直接關(guān)系到工廠的生產(chǎn)效率能否達成有效目標。而物料的成本占整個企業(yè)成本的5070%，重要性極 高，倉庫對物料的數(shù)字準確性也關(guān)乎到生產(chǎn)的進度。如果物料沒有及時供給生產(chǎn)，造成收發(fā)料的短缺，極可能會影響到出貨的順利。
倉庫是物資的聚散地，所以，如何對物料的保護和控管也是直接關(guān)系到各種損耗和浪費是否能減少到最低限度。庫存的有效控管和利用、不斷地維護減少自然損耗、數(shù)字的精準控制等。
第二、倉庫的分類和各種細節(jié)管理的認知。
一個優(yōu)秀的管理者，會按照工作的計劃，首先會列出一定時間段的計劃表，這樣可以提供完成目標的方向，減少因改變所造成的不確定性損失，更好的做出倉庫管理工作，讓生產(chǎn)管理得到最終的目標三高：高質(zhì)量，高效率，高獲利;二順：生產(chǎn)順，交貨順;一低：庫存低。做到5個三：三齊庫容整齊，貨物整齊，堆放整齊;三清清楚數(shù)量，清楚質(zhì)量，清楚規(guī)格;三符帳目符合，物品符合，卡片符合;三潔設備清潔，產(chǎn)品清潔，地面清潔;三能做好盤點工作，讓物件不靠墻，不靠柱，不落地。做到循環(huán)管理，完整且運營流暢，同時做到績效的考 核，獎懲明確，提高管理者的工作積極能力。倉庫管理需要優(yōu)秀的'管理者加上一個優(yōu)秀的團隊，因為一個優(yōu)秀的管理者后面必定有一 個好的團隊。并且還要做好出入庫的料帳記錄與定期盤存，不良物料及呆廢料的定期處理。簡而言之，用四字 來概括：帳、物、卡、證。并要求達成三符：賬賬相符、賬實相符、賬證相符。
第三、倉庫管理安全方面知識。
在產(chǎn)品歸于庫房的過程中，對于產(chǎn)品的堆放要符合一定的堆放原則：立堆、加高機的利用、通道暢通、堆放時易讀數(shù)等。但是對于堆放一定要遵循以下三不原則：不得阻塞通道、不得阻塞消防栓和滅火器、不得超高。對于堆放一般采用四法管理：五五堆放法、六號定位法、托盤化管理法、分類管理法。儲存和發(fā)放產(chǎn)品一般要遵循以下三原則：倉庫十二防(防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防 曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電)、定點定位定量、先進先出等三原則。
第四、倉庫5s的積極開展，對于倉庫管理起到非常關(guān)鍵的作用。 5s包括整理、整頓、清掃、清潔、自律，任何一家工廠的5s開展是否有效可以從倉庫反映出來。倉庫5s可以改善污染的環(huán)境，整頓混亂無序的工作現(xiàn)場，提高我們的品質(zhì)和效率，最終提高產(chǎn)品和服務的品質(zhì)。同時，倉庫的5s對于倉庫的物料更加規(guī)范更加有效儲放也有積極和深遠的意義。
第五、倉庫管理者具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
倉庫是任何一家公司的中轉(zhuǎn)站。所以，倉庫主管必須和所有的相關(guān)部門都要打交道。各車間的主管、采購部、物控、財務、業(yè)務等等，幾乎牽涉到公司所有的部門。倉庫既要服務于生產(chǎn)，同時又是產(chǎn)品存放的直接責任人。因此，做為倉庫這個后勤職能部門既要在堅持倉庫管理各種原則的前提下，又要做好跟進生產(chǎn)的好糧草官。倉庫管理者必須責無旁貸地擔負起這個責任，既要堅持原則又要服務于生產(chǎn)，同時，還要讓各相關(guān)部門在接受你的原則的前提下搞好生產(chǎn)。 因此，倉庫主管必須要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
總之，作為一名優(yōu)秀的倉儲管理者，我將本著努力工作態(tài)度，做一個有技術(shù)能力，掌握科學領(lǐng)導方法，有很嚴實的溝通協(xié)調(diào)能力，同時更重要的是做一個思維能力縝密的邏輯思考的管理者，做好倉庫儲存的管理工作。
服務型管理心得體會篇七
期待已久的團長的《nlp教練式管理》課程，終于就在眼前了!帶著興奮、激動的心情踏上了前往花都碧桂園假日酒店學習基地的行程。
這次雙層身份和角色進課堂，我在心里對自己說：珍惜學習機會，認真學習的同時一定做好對學員的服務工作，學習時我和他們一樣，用心做好練習，更好的配合好彼此的學習目標;課前和課后，我代表智慧行，一定要讓學員感受到貼心、專業(yè)、真誠的服務。抱著這樣的目標，開始了4天3夜的學習之旅。
走進酒店，舒適的居住環(huán)境，清新的空氣和美麗的景色，讓我們心情大好!同時責任心讓我們馬上進入工作狀態(tài)，為了讓學員們更開心愉悅的學習，我們都很快的來到了課室，各就各位的做好自己職責內(nèi)的事情，同事們之間也互相支持，互相打氣，整個團隊都在一種積極樂觀的心態(tài)下為課程的開始做好準備工作。非常感慨的是，前期到達的同事把很多事情都已經(jīng)做了，課室布置的井井有條，物品擺放整齊美觀實用。無論是老師還是學員，在踏入課室的一瞬間都會立刻被熱情的氛圍，整潔的環(huán)境所感染。同學們都陸陸續(xù)續(xù)的來了，我們交換卡片，互相自我介紹，先和同學們熟悉一下。在團長走進課室，班主任小米精彩的開場主持后，我們都進入了美妙的心靈成長之旅。
對時間線和催眠這兩個學習點，我一直充滿了好奇，在課程的體驗過程中，有了更多的體會和感悟，更是對后續(xù)的相關(guān)學問充滿了濃濃的興趣。在互相教練的過程中，我們有時笑的都要忍不住，有時又會痛哭流淚……一幕幕、點點滴滴回放著我們的人生路，感悟著我們的心，未來的場景在時間線的練習中那么的清晰，那么的令人激動，這一切都那么真實，都那么讓我們怦然心動!感謝親愛的團長，讓我們的心靈之旅如此的精彩紛呈，我們徹底的打開了我們的心，徹底破開了人生的繭，裝入更大更強的正面能量，從容、淡定、喜悅的沐浴在對未來的無限渴望和憧憬中。
此刻再看向團長，他就像我們?nèi)松膶?，又像我們的長輩，用他的博大學識，精深的教練技術(shù)，打開了我們更精彩、更寬廣的未來之路。
伴隨著一個個成長，一個個工具的學習，同學之間的感情也越來越深，在教練的過程中，我們不但體會到了自己的感受，更體會到了搭檔、鐵三角、小組大家庭成員的內(nèi)心，我們鼓勵著彼此，感恩著彼此，熱愛著彼此，我們擁抱在一起，告訴他(她)，我們將用未來的日子，以更大的意愿和行動去支持彼此的夢想和心愿，我們心連心，肩并肩，一起去面對美好的未來!
于是此刻，我想向全世界宣布：如果你愛誰，趕快讓他進團長的《nlp教練式管理》課堂吧!如果不愛誰，也要進課堂，這樣你將多一個相親相愛的朋友!
服務型管理心得體會篇八
在班級的日常工作中，班主任做學生工作僅僅局限于陣地戰(zhàn)是不夠的，要想把工作做得更有效，有時候還得采取運動戰(zhàn)。
運動戰(zhàn)和陣地戰(zhàn)不一樣，運動戰(zhàn)不是靜止的，而是要運動起來，要根據(jù)形勢大踏步地前進或是撤退，在運動中調(diào)動對手，在運動中戰(zhàn)勝對手。
陣地戰(zhàn)最大的優(yōu)點就是比較安全，教師守著一方陣地，躲在工事后面，運籌帷幄，豈不快哉?？墒顷嚨貞?zhàn)雖好，但是也有完成不了的任務。舉個例子。譬如有這樣一名學生，在學生中影響很大，有領(lǐng)袖氣質(zhì)，可惜思想方向錯誤，興趣不在學習上，總是要和校規(guī)校紀對著干，可是他又很聰明，在班主任面前表現(xiàn)很好，態(tài)度也很好，真正違反紀律的事情他不會出馬，而是慫恿班級里一些沒頭腦、沒判斷力的學生（每個班級總有這樣的學生）出頭，最后，挨處罰的是他們，教師雖然知道后面那個學生是罪魁禍首，但是又很難抓住他的把柄。那么，對于這樣的學生，怎么辦呢？傳統(tǒng)的陣地戰(zhàn)的戰(zhàn)法是不行的。因為他總是縮在后面，不會來進攻你。你要去攻他，師出無名不算，他的防守滴水不漏，你沒有勝算。
像這種情況，可以采用運動戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)了。運動戰(zhàn)的目的是，不能讓他總藏在后面，要把他調(diào)動起來，讓他也運動起來，他一旦運動起來，免不了會有漏洞，你就有辦法了。
要使對手運動起來，你先得運動起來，你就不能縮在后面防守了。你也得露出來。這是運動戰(zhàn)有難度的地方。一方面，你處在運動中，你得集中精力躲避對方發(fā)射來的槍彈，你有受到對方襲擊的危險，另一方面，你還得動腦筋，在自我保護的同時找出克敵之良方。因此，運動戰(zhàn)需要有很高的作戰(zhàn)技巧，初學者很難掌握。
可能，有人問，怎么區(qū)分運動戰(zhàn)與陣地戰(zhàn)？陣地戰(zhàn)有一個固定的陣地，而運動戰(zhàn)沒有，這是主要區(qū)別。陣地戰(zhàn)中，大家的目標非常明確，就是守住自己的陣地，搶奪對方的陣地。而運動戰(zhàn)的目標就不是很明顯了，有時候，你不知道對方在哪里，想干什么，當然了，你也最好不要讓對方知道你的目的是什么。這是運動戰(zhàn)高深的地方。
在運動戰(zhàn)中，最重要的是調(diào)動對手，而不是被對手所調(diào)動。這是運動戰(zhàn)的精華所在。試想，如果學生的一舉一動都在你的意料之中，他的反應和行動沒有逃脫你的計劃，你還有什么好擔憂的？你完全可以高枕無憂了！
運動戰(zhàn)是最需要計謀的。古往今來，多少著名戰(zhàn)役，幾乎都是運動戰(zhàn)。人民群眾所喜聞樂見、津津樂道的三十六計，也基本是在運動戰(zhàn)中產(chǎn)生的。兵無常勢，水無常形，運動戰(zhàn)的技巧運用之妙，存乎一心。教師要善于隨機應變，審時度勢。在運動戰(zhàn)的過程中，形勢可能瞬息萬變，計劃不如變化快，教師要有一些急智，要能夠及時調(diào)整戰(zhàn)略。譬如說，你原來準備批評學生的，但是突然感覺氣氛不對，學生情緒很激烈，如果你在此刻批評學生，效果一點沒有，你自己反而可能陷于被動，你要及時停止批評，把情況調(diào)查清楚再說。再如，你找一名學生談心，本來準備好了一些話語，談了兩句之后，突然發(fā)現(xiàn)有重要隱情，你可能一時猝不及防，不要慌亂，馬上調(diào)整談話方式和計劃，必要時可及時中止談話，要知道，一次不成功的學生談話不是零效果，而是負效果，還不如不談。
古時兩軍交戰(zhàn)，兩方先鋒狹路相逢，大戰(zhàn)100回合，不分勝敗，一方突然佯裝敗走，然后使拖刀之計，一舉拿下對方，這是一種謀略；還有的，直接賣一個破綻，對方若徑自來攻，會因為早有防范，便中了招兒。這些都是在運動戰(zhàn)的時候所用的一些小技巧。
運動戰(zhàn)的戰(zhàn)法千變?nèi)f化，但有以下幾個原則要考慮：
運動戰(zhàn)幾乎都是打的心理戰(zhàn)。圍魏救趙的故事大家都知道，欲解趙國之圍反而去攻打魏國，就是算準了你一定要回兵去救；諸葛亮擺空城計，就是料定司馬懿小心謹慎一定不敢冒險；現(xiàn)代戰(zhàn)爭也一樣的，剛剛結(jié)束的伊拉克戰(zhàn)爭，也充斥了心理戰(zhàn)，以至于雙方發(fā)出的戰(zhàn)場信息都是不一樣的。這樣的例子俯拾皆是。我們要掌握對方的心理而不讓對方掌握我們的心理。學生工作中的運動戰(zhàn)也是這樣的，我們不但提出攻心為上，并且指出學生工作的攻心不僅是手段，也是目的，因為我們的目標就是為了學生健康成長。一名好的教師一定是一個精通心理學的.人。
要能夠集中優(yōu)勢力量，形成局部戰(zhàn)場的絕對優(yōu)勢兵力。教師要經(jīng)常與家長溝通，不可給學生以可乘之機，同時也要善于運用集體的力量，集體的力量往往非常強大。如果犯錯誤的學生是一個群體，你要注意，分清楚主次輕重，不要一網(wǎng)打盡，因為自古就有法不責眾一說。學生人數(shù)多不要去貿(mào)然進攻，學生情緒激烈不要貿(mào)然進攻，學生早有準備不要貿(mào)然進攻，這些都是在進攻“實”，勝算不大，或者即使勝了，也要付出不小的代價。要善于尋找對方的薄弱環(huán)節(jié)，對方保護的好，要調(diào)動對手，使得他把薄弱環(huán)節(jié)暴露出來。比如，不良的學生小團體可以分化瓦解之，學生有準備要不動聲色，突然改變計劃，學生情緒激烈等他冷靜了，此時對方的虛暴露出來了，你再用你的“實”擊之，就很有把握了。
何時該前進，何時該撤退，這是有具體形勢所決定的。不能固守成規(guī)。趙括只會紙上談兵，注定要全軍覆沒；兵書上講不能在河邊扎營，可是韓信破釜沉舟反而有奇效；毛澤東四渡赤水出奇兵，直到晚年還引以為生平靈活用兵的得意之作；這樣的例子也有很多。具體到每一名學生，也要根據(jù)學生不同的情況，采取不同的方法。自大的學生不妨滅一滅他的威風；自卑的學生不妨多給他一些鼓勵；軟弱的學生多給他一些獨立自主的機會；魯莽的學生多給他一些教訓與忠告，等等。這既是因材施教的需要，也是靈活用兵的需要。靈活用兵還要求我們一定要抓住戰(zhàn)機。該出手時就出手。特別是利用一些大家都很關(guān)心的重大事件，或是發(fā)生在學生身邊的突發(fā)事件及時作一些文章，往往會有奇效。有經(jīng)驗的教師絕對不會放過這樣的機會。
如果你一張口，學生就知道你要說什么，你這個教師太失敗了。教師要琢磨學生的心理，然后經(jīng)常給學生一些意外，使學生的印象深刻。學生如果把教師講的話深深記在腦子里，教師的目的也就達到了。孫子曰：出其不意，攻其不備。道理太深刻了。學生自知犯了大錯，你已舉起了板子，在給了學生足夠的心理負荷之后卻出人意料地輕輕地落了下來，你首先作自我批評，承認自己的疏忽，并承擔大部分的責任。學生印象一定極為深刻，教育效果一定不會差。有一些教師，善于設疑，制造懸念，結(jié)局出人意料但又在情理之中，是運動戰(zhàn)的高手。
回過頭來講本文開頭提到的那名學生，教師是有很多辦法來應對的。無論面對什么樣的學生教師都要有信心，要堅信自己智勝一籌。比如說，教師可以以靜制動，先不采取任何措施，只是著重觀察，掌握雖然隱蔽但是還是存在的證據(jù)，做到有理有據(jù)；還可以突然改變態(tài)度，冷淡他，忽視他，甚至有意無意地激怒他，看看他有什么反應，最好他失去控制，他一不冷靜，就會犯錯誤；或者去親近他，感化他，寬容他，甚至“縱容”他，最終讓他慚愧，讓他自責。方法很多，目的卻很明確，要改變他的心靈，要幫助他走上正確的道路。
優(yōu)秀的老師，總是善于打運動戰(zhàn)的。教師和學生在實力上是不平等的，因此在和學生的運動戰(zhàn)中，教師握有先天的主動權(quán)，如果還打敗了，實在是太可惜了。
服務型管理心得體會篇九
受頗深，受益匪淺，深深體會到要想搞好管理工作，提升管理水平，帶出一支過硬的管理隊伍，就必須勤于狠抓細致工作的落實，遵循“做事不貪大，做人不計小”的原則，扎扎實實地從細微處入手，以提高各方面的管理水平。
首先，勤于計劃是基礎(chǔ)。無論做任何事情，都應該按計劃、有步驟、高標準地去完成任務，尤其對管理工作而言，其意義更為深遠。公司各級領(lǐng)導日常工作千頭萬緒，覆蓋面相對較廣，如果在每項工作實施過程中不能夠拿出具體的計劃和安排，我們的工作就會干的沒有目標、沒有方向、沒有靈魂，就會出現(xiàn)盲目和混亂，就會像“救火隊”一樣，哪里有險情就沖向哪里。因此，勤于計劃是完成好各項工作的前提。但這個計劃必須做到詳細、認真、周密，并能綜合考慮到實施過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題，也就是一定要切合實際。只有做到這一點，我們的工作才會忙而不亂，有條不紊，井然有序。
其次，以身作則是表率。俗話說“沒有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導”，對于我們公司上下各級領(lǐng)導，當你對任何一件工作安排布置以后，就要以身作則，身體力行，并付諸行動。只有這樣，員工才能按照你的行為和要求進行工作。最主要的是在嚴明紀律這一點上，領(lǐng)導的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來。如進入廠區(qū)公共場所不得抽煙，如果作為領(lǐng)導不能做到這一點，員工就會有怨言，就會有情緒，就會將紀律視為“兒戲”，就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起，做出表率，那么員工就不會跑在廁所、躲在角落偷偷地抽煙，這就是表率的效應。所以只有每位中層以上領(lǐng)導嚴于律己，遵守紀律，并保證執(zhí)行到位，才能最大限度地調(diào)動每位員工的工作和生產(chǎn)積極性。
第三，狠抓落實是關(guān)鍵。亨通光電歷經(jīng)多年的發(fā)展，公司的各項管理和規(guī)章制度相對來說都比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實施方案和計劃，但往往在運行過程中不能達到預期的效果，或者說效果不明顯。就要求我們必須從狠抓落實上下功夫，并在日常工作中認真對照管理制度、計劃、安排等，真正將其落到實處。我們的少數(shù)領(lǐng)導習慣將制度當作口號喊在嘴上，或者是落實不到位，從而導致每一項工作都不能高質(zhì)量、高標準完成。若要堅決杜絕這些漏洞，就必須實行責任到人的管理制度。對于“責任到人”，特別是“第一責任人”制度，我始終認為是一項好的管理辦法。在安排每一項工作時，都使責任人明確工作的標準及質(zhì)量要求、時間限制，只有這樣，他才能在落實過程中干得有目標、有方向，才不會出現(xiàn)偏差。
第四，獎罰嚴明是手段。嚴明的獎罰辦法有助于加強管理，我們的生產(chǎn)一線員工相對來說無論是文化層次，還是個人修養(yǎng)，都要遜色于技術(shù)、管理人員，這就給管理工作帶來了一定的難度。但這個難度并不是說不能克服，克服的辦法就是獎優(yōu)罰劣，用一定的物質(zhì)刺激達到我們的工作要求。例如每月評比的“最佳員工”和“最差員工”就是鮮明的對比。但在評比過程中一定要本著公平、公正、公開、透明的態(tài)度去做，否則就會事與愿違，起不到鞭策后進，激勵先進的作用，這僅是一種提高落實過程的一個手段。
第五，提高素質(zhì)是目的。通過以上幾個方面的努力，最終目標就是要進一步提高我們的管理水平。今年我們要以集團統(tǒng)一組織學習《細節(jié)決定成敗》為契機，通過實施對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康體系內(nèi)容全面整合，深入開展6s、6sigma項目推進，組織員工進行相關(guān)專業(yè)技能培訓等手段，旨在提高全員綜合素質(zhì)，全面落實集團“精細化”管理的各項要求。我認為，只要大家的綜合素質(zhì)提高了，我們在管理上就不用像現(xiàn)在這樣費時費力，且效果一般，就能達到一個新的水準。當然，綜合素質(zhì)涉及的面很廣，不是一天兩天所能完成的，是需要長期地、不斷地堅持和努力才能實現(xiàn)的。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì)，無不體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯拿總€細枝末節(jié)上，只要每個人的素質(zhì)提高一小步，亨通光電的整體素質(zhì)就會提高一大步。
綜上所述，亨通光電內(nèi)部管理水平要提高到一個新的境界，就應從上述五個方面狠下功夫，抓住重點不放松。也就是，抓管理就要從點點滴滴做起，而且要將點滴做細、做完美，只有做到這一點，我們的管理水平才能得到提升。
服務型管理心得體會篇十
首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；
第三、主管要將自己樹為標兵；
第四、主管要幫助員工完成目標；
第五、要將目標作為團隊的使命；
所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
服務型管理心得體會篇十一
面對當前消防行政的困境，各級政府及消防機構(gòu)應當根據(jù)社會實際，建立“科學、公正、廉潔、高效”的消防監(jiān)督機制，改變過去以管理者自居，靠行政命令，靠文件，靠組織一些檢查、專項治理來實現(xiàn)消防安全管理的工作思路。改革依靠行政審批、處罰的工作機制，借鑒國外消防管理依法辦事，強調(diào)效率，強調(diào)快節(jié)奏和高質(zhì)量服務的工作方法。把那些不該我們行政審批的事項取消，應該由市場機制調(diào)節(jié)的由市場來調(diào)節(jié)，對于依法應該由消防機構(gòu)來實施監(jiān)督管理的工作，依法把它管好、辦好。
隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立和發(fā)展，所有制形式已由原來單一的公有制轉(zhuǎn)變?yōu)閲?、集體、個體、私營、外資、合資、股份合作等多種所有制形式，經(jīng)濟主體的多元化，導致消防保衛(wèi)對象的多樣化，消防工作這種社會化的行為，只有在政府的領(lǐng)導和組織下，才能適應消防保衛(wèi)對象多樣化的需要。消防工作是一項社會系統(tǒng)工程，政府在部署消防工作時必須統(tǒng)籌各方面力量，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理。城市的基礎(chǔ)設施建設，要靠政府統(tǒng)一規(guī)劃才能考慮到消防的要求，社區(qū)消防供水設施建設，要靠政府統(tǒng)一組織才能實施，企事業(yè)單位的消防工作，要靠政府的統(tǒng)一部署才能落到實處，社會的消防安全教育，要靠政府的統(tǒng)一組織才能增強，消防事業(yè)的投入，要靠政府的統(tǒng)一計劃才能合理預算。只有實施政府行為，把消防硬件建設納入到國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，納入城市建設總體規(guī)劃，才能保障消防工作與經(jīng)濟建設和社會發(fā)展相適應。積極主動地向社會提供公共服務的方式，實現(xiàn)與社會的良性互動管理。公安消防機構(gòu)的主要職責應為：消防產(chǎn)品的市場監(jiān)管、全社會消防安全事務的管理和涉及公共消防安全的服務。放寬是服務，嚴管也是服務，樹立服務理念，對消防部門的要求一是要樹立正確的權(quán)力觀，落實“執(zhí)法為民”的要求，把消防監(jiān)督管理的模式由傳統(tǒng)權(quán)力治理型轉(zhuǎn)為法律法規(guī)治理型，淡化強制性色彩，提倡溫和型服務，真正做到嚴格執(zhí)法，熱情服務；二是按照“合法、合理、效能、責任”的原則，進一步規(guī)范審批權(quán)限，嚴密審批程序，規(guī)范執(zhí)法行為，簡化辦事程序，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率；三是要積極主動地為社會搭建公共消防服務平臺和信息平臺，提供消防技術(shù)指導及消防知識和信息咨詢，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和裝備優(yōu)勢，更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務。
2．2推進消防行政模式改革。創(chuàng)建消防服務監(jiān)督機制。
一是設立消防咨詢機構(gòu)，健全消防中介組織。實行消防咨詢制度是消防部門在消防行政管理工作中轉(zhuǎn)變職能的必由之路。發(fā)展消防中介組織，有利于公安消防機構(gòu)從繁重的專業(yè)性、技術(shù)性事務中解脫出來，有利于實現(xiàn)消防技術(shù)工作專業(yè)化，提高相關(guān)技術(shù)工作的服務質(zhì)量。應當通過立法，鼓勵和扶持消防中介組織的`發(fā)展，充分發(fā)揮中介組織在建筑工程消防設計審查、消防技術(shù)鑒定、消防安全評估、消防設施維護保養(yǎng)、消防產(chǎn)品檢測、消防培訓和消防咨詢等領(lǐng)域的作用。通過中介機構(gòu)的參與，消防機構(gòu)找準自己的工作重點和目標，通過中介機構(gòu)的宏觀監(jiān)督來實現(xiàn)提高消防行政管理水平的微觀效果。二是實行資質(zhì)管理制度，建立消防誠信機制。消防機構(gòu)應從部門管理向行業(yè)自主管理轉(zhuǎn)變，對單位和人員實行資質(zhì)證書的發(fā)放和管理制度，大膽放權(quán)，讓行政主管部門進行歸口管理，根據(jù)《消防法》加強對各類自動消防設施設計、施工單位的監(jiān)督，對單位和人員資質(zhì)的審查，發(fā)揮市場機制的自動調(diào)節(jié)功能，將單位的消防行為與市場誠信有機結(jié)合，促進企業(yè)消防自律。單位的消防安全要由單位自己來管理，消防部門只對其進行指導和督促，對于一些安全意識淡薄的單位要進行多方位的督促，必要時要進行曝光，讓社會來實施懲罰。三是推行信息公開制度，實現(xiàn)全民參與消防。建設服務型消防還要求行政體制從封閉型向公開透明型轉(zhuǎn)變。政府的服務對象是社會和百姓，只有建立公開透明的信息制度，政府的服務才能受到社會和百姓的監(jiān)督。通過網(wǎng)絡實行電子政務，建立完善火災隱患舉報投訴機制，將地區(qū)或單位的安全狀況和消防機構(gòu)的政務公開，使社會監(jiān)督消防機構(gòu)，督促單位對自身消防工作的加強，老百姓也可以通過網(wǎng)絡對消防違法行為進行舉報，可以向公安消防機構(gòu)提出意見，使全民都能參與消防。
2．3完善消防安全評價方法，規(guī)范火災統(tǒng)計工作模式。
對社會消防工作的正確評價方法應該是針對消防諸多要素進行綜合評價，消防安全形勢好不好，一個重要的標志是看能否預防和遏制重特大火災。應當在下達火災控制目標的考評方法上進行改革，不下指標，不搞層層分解，火災發(fā)生后，查清原因，在追究直接責任人的同時，看有沒有監(jiān)督不到位的情況，有沒有其它職能部門失職、瀆職的情況，有沒有人為故意等違法、違規(guī)的情況，如有應依法予以追究，用法律的手段進行有效的制約。火災統(tǒng)計結(jié)果是對消防管理及相關(guān)原因的量化解釋，可以幫助各級領(lǐng)導機關(guān)掌握火災規(guī)律，檢查決策的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，促進消防管理工作制度化、規(guī)范化和科學化。應結(jié)合當?shù)叵拦ぷ鲗嶋H，研究和建立一套火災統(tǒng)計的科學方法和制度，使統(tǒng)計制式、分類標準、指標體系、計算方法等規(guī)范化，使統(tǒng)計計算、數(shù)據(jù)處理，信息貯存，檢索傳輸?shù)燃夹g(shù)手段朝著現(xiàn)代信息化的方向發(fā)展，切實發(fā)揮統(tǒng)計效能，提高服務質(zhì)量。
2．4改革保險管理與服務體系。構(gòu)建安全與效益互動機制。
引入保險行業(yè)對消防安全的本能關(guān)注這一積極因素，建立安全與效益互動機制。保險業(yè)的強力介入，將有利于推動企事業(yè)單位盡快樹立自主安全意識，促進消防工作社會化。應建立保險與消防聯(lián)動機制：在火災責任保險前，由保險機構(gòu)或保險機構(gòu)委托的中介機構(gòu)對投保單位進行火災風險評估，不同的風險程度對應不同的賠付率；在保險有效期限內(nèi)，保險公司對保險客戶進行必要的火災風險防范技術(shù)服務，監(jiān)督其整改火災隱患；對投保火災責任保險的單位，公安消防機構(gòu)根據(jù)其火災風險評估結(jié)果，采取不同的監(jiān)督方式，對評估合格的，保險期限內(nèi)可不進行抽查；評估基本合格的，只對存在的問題進行定期抽查；評估不合格的，加大查處力度和查處頻率，把對保險客戶管理的動態(tài)監(jiān)督和技術(shù)保障，交由保險機構(gòu)及其(委托的)消防技術(shù)服務中介機構(gòu)完成。由此，既強化了保險機構(gòu)的社會管理和經(jīng)濟補充功能，把社會的部分火災風險轉(zhuǎn)嫁給保險機構(gòu)，又可以通過保險機構(gòu)的技術(shù)服務有效彌補消防行政審批制度留下的空檔。
3結(jié)語。
在經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的同時，火災防控任務將更加艱巨，我們必須認識到當前消防工作面臨的嚴峻形勢和問題，在國家行政改革的大背景下深人探索消防服務經(jīng)濟建設的新機制，構(gòu)建服務型消防行政管理模式，才能適應時代發(fā)展和社會進步對消防安全的需求。
服務型管理心得體會篇十二
“公共”的中文語義強調(diào)多數(shù)人共同所有，在國家管理職能中，非常明顯地，公共性則是其最為根本的特性。
在論及公共性在近代的演變時，隨著資產(chǎn)階級社會的發(fā)展變化，真正的公共理論架構(gòu)應是以憲法為基礎(chǔ)，公共性指稱政治層面。
各種冠以公共管理的研究著述曾出不窮，公共管理由“公共”和“管理”構(gòu)成，在我國，它是為了解決公共問題，實現(xiàn)公共利益的活動。
我國公共管理的公共性的內(nèi)涵表現(xiàn)為是一種分析工具的“公共性”。
從保證公民利益的基本點出發(fā)，是一種公共精神的“公共性”。
認為公民應具有平等的權(quán)利，作為一種最新理念的“公共性”，揭示了管理目的的公益性，是一種價值基礎(chǔ)的“公共性”，體現(xiàn)的是整個社會的公共利益和政治要求。
作為一種公平與正義的“公共性”，是在公共事務中廣泛程度的公民與公務員參與，作為一種理性與法的“公共性”，體現(xiàn)公共部門活動的公正與正義，體現(xiàn)人民主權(quán)和政府行為的合法性，公共部門必須克服私人或部門利益的缺陷，體現(xiàn)為公開與參與，支持公民社會及其公共輿論的監(jiān)督作用。
我國公共管理的公共性凸現(xiàn)的必要性在于公共管理實際上仍然是以國家為核心，由于公共管理權(quán)力的公共性意識淡薄，促使公共管理的官僚制結(jié)構(gòu)的泛化，這在一定程度上造成了政府的自我封閉。
我國公共管理現(xiàn)狀形成的主要原因在于我國的市場體制仍不成熟，我國的法制建設雖取得一定進步，卻常常缺少市場運作的經(jīng)驗，約束性法律法規(guī)仍不健全，內(nèi)容也不明晰。
我國的第三部門還難以擔負起公共管理的重任，我國公共權(quán)力呈單向運行態(tài)勢，非政府組織效能很難發(fā)揮。
隨著我國第三部門的成長壯大，對公共管理的“公共性”的研究不僅是公共部門的內(nèi)在要求，就其現(xiàn)實性需要而言，也是公民社會外力推動的結(jié)果。
因此，必須提升政府的管理能力，公共管理要貫徹以人為本的原則，改善政府的管理績效，強化公共服務的理念要求，更好地凸現(xiàn)公共性。
公共管理堅持公平正義的價值取向，注重效率的理念，需要明確責任的新管理觀要求公共部門凸現(xiàn)公共性。
依法治國意味著一切公共權(quán)力必須以法律為準繩，權(quán)力與法律沖突時，權(quán)力無條件服從法律，公共管理公共性必須在我國政府和公眾中樹立起法律法規(guī)，這既是法治的要求，也是實踐經(jīng)驗的總結(jié)。
公共管理的社會性與公共性是相輔相成。
國家是公共性的代表，公共性受益對象是全體社會公眾，公共性是社會性的特殊體現(xiàn)，符合社會發(fā)展方向，社會性以公共性為指導。
社會性具有量的規(guī)定性，公共性則有質(zhì)的規(guī)定性。
公共性是我國公共管理的本質(zhì)特征，公共管理主體之所以是公共機構(gòu)，盡可能吸納一切可以吸納的人或組織參加，從事公務活動，而不是私人事務，代表的行為目標必須具有公益性本質(zhì)，公共管理主體只有依法行使權(quán)力，是公眾意志的表達，才真正具備合理性。
它體現(xiàn)平等、正義、公平、民主、倫理以及責任心，要求公共行政進行價值判斷，即追求社會公平是公共組織的天職，公共管理以承擔社會責任為己任，公共管理在保證效率的情況下，對整個社會發(fā)展肩負引導義務，應該對有效的.管理和社會公平做出承諾，承擔相應的民事責任，體現(xiàn)出社會責任感。
公共管理的客體或?qū)ο笫枪彩聞?，避免對公眾利益的侵害，以?zhí)行社會職能為基礎(chǔ)。
我國公共管理公共性的作用在于有利于我國公共政策的制定與執(zhí)行，是推動社會前進的車輪，有利于實施公共管理活動，實現(xiàn)公共利益，以社會公眾的喜好為導向，實現(xiàn)公共利益。
3公共部門采用私部門管理工具彰顯公共性。
私部門管理的核心內(nèi)容表現(xiàn)為追求不能損害社會中其他人的權(quán)益和利益，私人組織的控制力主要來自市場，它也不處在各種政治力量、相互作用的場之中，，它所管理問題涉及的標的人口較少。
公共部門采用私部門管理工具有利于我國公共部門提高公共服務效率，隨著近年來市場經(jīng)濟的不斷完善和發(fā)展，利益博弈進入公共管理領(lǐng)域，我國公共管理公共性受到威脅。
而私營部門管理是新公共管理理論基礎(chǔ)，公共管理將私部門管理手段運用于公共部門，以顧客為導向的管理理念與管理哲學，滿足民眾的需求。
廣泛運用科學管理方法，構(gòu)建科學的公共部門績效評估體系，改革和創(chuàng)新公共部門管理方式，引導政府工作人員樹立正確導向，重塑公共部門管理的業(yè)務流程，實現(xiàn)公共管理主體的多元化，使公共部門更有效率和活力。
又比如實現(xiàn)標桿管理，促進公共管理組織學習和變革，彼此合作、信息分享，主要以競爭者為對象，并了解對方是如何實施某項具體程序，希望創(chuàng)造組織的成長空間，發(fā)展出新的、能符合未來挑戰(zhàn)的能力，充分利用好戰(zhàn)略管理手及長期發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自身管理能力。
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服務型管理心得體會篇十三
近年來，隨著市場大環(huán)境的變化和經(jīng)濟形勢的不斷發(fā)展，服務型企業(yè)越來越受到社會的重視。作為服務型企業(yè)員工，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，需要不斷的學習和培訓。本文將就服務型企業(yè)員工的培訓心得體會進行探討和分享。
第二段：個人經(jīng)驗。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己需要學習和掌握的知識很多，從客戶溝通技巧到銷售技巧等各方面的專業(yè)技能都需要不斷地學習和提高。因此，在公司提供的培訓課程中，我積極參加各種形式的培訓活動，努力學習知識并將所學應用到工作實踐中。
第三段：團隊學習的作用。
與個人學習相比，團隊學習不僅能夠提高個人的職業(yè)技能，更可以促進團隊成員之間的溝通和合作。在培訓中，我有幸與團隊成員一起學習，大家互相分享經(jīng)驗，不斷擴充自己的知識面，同時也增強了團隊的凝聚力和協(xié)作能力，這對于服務型企業(yè)發(fā)揮團隊優(yōu)勢和提高整體績效非常重要。
第四段：改進建議。
盡管公司提供了多種形式的學習機會，但在培訓課程中還是面臨著一些問題。首先，一些培訓內(nèi)容與員工的實際工作關(guān)系不大，難以實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化。其次，一些培訓形式比較單一，沒有足夠反饋機制，難以得到有效的學習反饋。因此，我認為公司應當針對這些問題，進行改進和創(chuàng)新，探索更加有效、可行的學習和培訓方式，提高員工的學習和工作效率。
第五段：結(jié)論。
在服務型企業(yè)中，員工的專業(yè)技能和素質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新和高效運營的基礎(chǔ)。通過不斷地學習和培訓，我們可以不斷提高自己的能力，更好地服務客戶，推動企業(yè)的發(fā)展。因此，服務型企業(yè)應當重視培訓工作，為員工提供更多、更好的學習資源，幫助員工實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的有機統(tǒng)一。
服務型管理心得體會篇十四
1.1隨著改革進程的深入和開放范圍的擴大，全社會對消防安全的需要會進一步增強，對消防安全服務方面的需求也必將進一步增加。這些需求有的是公共消防服務產(chǎn)品，如穩(wěn)定的消防安全環(huán)境、健全的城市消防安全保障體系、快捷的滅火救災服務體系等;有的是混合公共消防安全產(chǎn)品，如必要的消防安全知識教育和培訓、可靠的消防安全評估認證、便利的消防安全咨詢服務等;還有的是主要靠市場機制調(diào)節(jié)的私人消防安全服務產(chǎn)品，如質(zhì)量可靠的消防器材和設備等。這些需求既是建設服務型消防的推動力，也是建設服務型消防的必要條件。
1.2建設服務型消防是政府轉(zhuǎn)變職能的必然要求。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，市場機制在資源配置過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，其主導地位日益突出，而政府的公共服務職能日趨成為政府職能的主要表現(xiàn)形式。這不僅符合國家職能的歷史演變發(fā)展規(guī)律，也符合市場經(jīng)濟條件下社會發(fā)展的需要。溫總理在工作報告中指出：各級政府要牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀，按照“五個統(tǒng)籌”的要求，推動經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。黨的十六屆四中全會也指出：政府主要運用經(jīng)濟和法律的手段，集中精力抓好經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務。單純靠市場機制調(diào)節(jié)的經(jīng)濟社會發(fā)展，容易產(chǎn)生“市場失靈”的問題，其中公共消防安全保障很可能就會因無利可圖而被市場機制忽略。因此，政府就必須把提供公共消防安全這樣的公共服務產(chǎn)品作為自己主要的職責予以切實履行。所以，消防安全服務作為基礎(chǔ)性的、基本性的公共服務內(nèi)容，當然成為政府公共服務的應有之義，建設服務型消防自然成為政府轉(zhuǎn)變職能的必然表現(xiàn)。而消防部門作為政府職能部門，既是建設服務型消防的承擔者，更是推動者和組織者。
2.1建設服務型消防已經(jīng)得到廣泛的實踐。改革開放以來，特別是隨著個體、私營、股份等多種經(jīng)濟組織形式的出現(xiàn)和我國加入世貿(mào)組織，來自社會經(jīng)濟、生產(chǎn)、生活等各方面的消防安全需求與日俱增，有力地推動了服務型消防的建設與發(fā)展。
1)消防安全服務的形式和手段多樣化。不僅政府將全社會消防工作的責任和義務以法律、法規(guī)的形式予以明確，各級政府、各類社會團體和法人組織結(jié)合自身消防安全需要，以iso9000-18000等國際標準認證、hqe認證等形式，將消防安全管理納入生產(chǎn)、經(jīng)營等經(jīng)常性管理之中，在石油化工、城市管理、勞動密集型行業(yè)等實行了消防安全目標管理手段、項目規(guī)劃控制手段、許可審批手段，特別是《中華人民共和國消防法》施行后，將搶險救援納入消防部隊重要職責，有效擴展了消防安全服務的領(lǐng)域和范圍。
2)各級消防部門普遍將服務寓于管理和執(zhí)法當中，采取了警務公開、網(wǎng)上申報、窗口服務、現(xiàn)場辦公、特事特辦、簡化程序、縮短時間、提前介入、幫助協(xié)調(diào)等方法，最大限度地滿足社會團體和組織的.消防安全需要，并為達成這些需要，提供盡可能的便利。國務院先后兩次取消十項非必需的消防行政審批項目后，各地也分別取消了大量不方便群眾辦事和阻礙生產(chǎn)效率的地主性規(guī)定。借助每年的全國119消防宣傳日和各地具有地方特色的消防安全反思日等活動，集中性的消防宣傳與經(jīng)常性的消防安全教育與培訓深入學校、鄉(xiāng)村、工廠和社區(qū)，滿足了廣大群眾對消防知識的渴求。
3)消防安全服務體系初步建立。目前火災財產(chǎn)保險、消防產(chǎn)品質(zhì)量檢測、消防工程建設、施工、裝飾裝修隊伍等中介服務組織和體系已初步建立，建筑消防設施檢測、火災損失估算、消防安全評估和咨詢等服務組織亦在各地有了不同程度的發(fā)展。雖然這些體系發(fā)育尚不健全，但其發(fā)展方向體現(xiàn)了服務型消防旺盛的生命力。
1)服務型消防理念尚未得到深入的理解和牢固的樹立。受計劃經(jīng)濟時期保姆式管制型消防的體制性、機制性的不良影響，公仆式服務型消防理念的深入和普及程度還不能適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。服務型消防就是方便群眾辦事的簡單化思維、服務型消防就是變暗箱操作為陽光作業(yè)的形式化做法，在一些領(lǐng)導干部和職能部門的具體運作中還較為普遍。
2)服務型消防的體制性、機制性障礙尚未完全破除。經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生的消防安全需求是多樣性的，為滿足這些需求而提供服務的主體必然相應地是多樣性的。然而，由于政府管理體制改革的相對滯后，造成產(chǎn)生這些服務主體的體制性、機制性障礙尚未完全建立。如對消防產(chǎn)品質(zhì)量評價的非唯一性要求評價機構(gòu)的非唯一性，在目前國家公安部的規(guī)定下就無法實現(xiàn);再如因整改火災隱患而產(chǎn)生的資金需求，由于沒有貸款方的利益機制，目前尚無任何一家保險可融資機構(gòu)愿意涉足這一領(lǐng)域;還如全社會對消防安全專業(yè)人才的需求，因沒有建立反映類似需求變化的信息發(fā)布機制的人才交流市場，使各類學校和勞動培訓機構(gòu)不可能主動開展業(yè)務這方面的服務工作。
3)服務型消防的保障條件受到區(qū)域性經(jīng)濟發(fā)展的限制。這個問題在經(jīng)濟落后省份或經(jīng)濟欠發(fā)達省份或地區(qū)尤為突出。由于地方財政的恩格爾系數(shù)偏大，地方財政基本上是“吃飯的”財政，無力在公共消防設施建立、滅火救援裝備改善及城鎮(zhèn)消防規(guī)劃、老城區(qū)改造等方面投入，造成公安消防部隊在提供緊急救援救助等公共消防安全服務方面無能為力，對部隊和政府的形象產(chǎn)生了不良影響。
服務型管理心得體會篇十五
第一段：引言（160字）。
“效能型服務型機關(guān)”是指政府機關(guān)以高效率、優(yōu)質(zhì)服務為導向，不斷提高行政效能，提供優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)最大公共利益。在近年來的政府改革過程中，效能型服務型機關(guān)已經(jīng)成為發(fā)展政府新趨勢。通過對效能型服務型機關(guān)的學習和體會，我深深地認識到了效能型服務型機關(guān)的重要性，也感受到了其工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。
第二段：理解服務型和效能型機關(guān)（240字）。
服務型機關(guān)是指政府機關(guān)從人民的需求和民生出發(fā)，以提供公共服務為宗旨，以提高公共服務質(zhì)量和效率為目標，注重滿足人民的公共需求。效能型機關(guān)則是在達到服務型機關(guān)宗旨的基礎(chǔ)上，不斷強化服務的技能和方法，提高工作效率，實現(xiàn)更高效的服務和公共服務效果的優(yōu)化。
這兩種機關(guān)的不同點包括服務方式、注重的方面和服務方式。服務型機關(guān)注重為群眾提供公共服務，而效能型機關(guān)則注重提高服務效能和提高公共服務效果，并且需要注重運轉(zhuǎn)機制的完善。
第三段：實踐與經(jīng)驗（240字）。
作為一名公務員，我也在工作中體會到了服務型和效能型的不同。我在日常工作中總結(jié)出了以下幾個經(jīng)驗：
第一，堅持以人為本，不斷提升服務水平，及時解決民生問題；
第二，優(yōu)化政務流程，提高工作效率；
第三，推行制度創(chuàng)新，提高服務質(zhì)量和效率；
第四，提高組織協(xié)調(diào)能力，強化機構(gòu)優(yōu)化。
通過這些經(jīng)驗，我在工作中能夠順利地完成任務，同時也為保證效能和服務乃至效能和持久性的強化做出了貢獻。
第四段：面臨的挑戰(zhàn)和問題（320字）。
然而，實現(xiàn)效能型服務型機關(guān)并不是一件容易的事情，它面臨著許多挑戰(zhàn)和問題。首先，效能型服務型機關(guān)需要高質(zhì)量的人才。如何吸引和培養(yǎng)這些人才是一個巨大的考驗。其次，機構(gòu)的優(yōu)化需要進行深入探討和研究。如何在保證公共需要被依照的前提下，契合不同機構(gòu)需求，才能更好地實現(xiàn)效能型服務型機關(guān)的發(fā)展。最后，如何推行制度創(chuàng)新，提高工作效率和服務質(zhì)量，還有待政府機關(guān)本身的深思和研究。
第五段：結(jié)語（240字）。
總體來說，“效能型服務型機關(guān)”是未來政府機關(guān)不斷發(fā)展的方向。為實現(xiàn)這個目標，一方面政府機關(guān)要進一步提高自身的服務水平，另一方面，政策法規(guī)和制度也要得到進一步的創(chuàng)新和完善。實現(xiàn)這個目標是一個長期過程，需要政府機關(guān)和社會各方攜手努力，共同推動效能型服務型機關(guān)的建設與完善，讓機關(guān)的服務更快，更優(yōu)，更好地回應公共需求。
服務型管理心得體會篇十六
在現(xiàn)代社會中，對服務業(yè)的需求越來越高，服務行業(yè)也隨之興起。對于服務型企業(yè)而言，服務質(zhì)量是影響企業(yè)拓展市場的關(guān)鍵因素。因此，對于服務型崗位實習的經(jīng)歷是非常重要的。在實訓中，我們可以在學校所學的理論知識與服務業(yè)實際應用相結(jié)合，探索服務行業(yè)的方方面面，提高自身素質(zhì)和能力，為未來步入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。
服務型崗位有許多技巧和要求，如熱情、細心、耐心、及時響應和解決問題等等。在實訓期間，我曾經(jīng)擔任過服務員、前臺接待、客服等崗位，每個崗位都要求我們具備不同的技能和態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，處理服務業(yè)務并不簡單，除了基本的技能要求之外，更需要調(diào)動個人內(nèi)心的積極性和積極情緒，以帶給顧客高質(zhì)量的服務體驗。所以在實訓中，要提高對服務的認識，掌握一系列的技巧和方法，同時提高自身心理素質(zhì)，諸如自我調(diào)節(jié)能力、心態(tài)調(diào)整等，能夠更好地勝任服務崗位。
三、分享人生經(jīng)驗和管理技巧。
在服務行業(yè)，從實習期到成為職業(yè)人員，有很多困難和問題。在實訓中，我們常常會聽到導師或其他行業(yè)人士分享他們的人生經(jīng)驗和管理技巧。這些經(jīng)驗和技巧包括如何與顧客溝通、如何處理緊急情況等關(guān)鍵問題。還有一些管理經(jīng)驗帶給我們許多啟示，如如何適應企業(yè)快速變化的情況、如何應對客戶的抱怨等等。這都是我們在校期間不能獲得的經(jīng)驗，實訓讓我們可以在更短的時間內(nèi)了解服務行業(yè)，獲得更多的職業(yè)認知和技巧。
四、培養(yǎng)謙虛、協(xié)作和團隊意識。
服務業(yè)在日常工作中需要很強的業(yè)務協(xié)調(diào)和團隊合作能力。在實訓中，我們不僅要將所學課程的知識與服務行業(yè)的實際應用相結(jié)合，也需要與他人團隊合作，提高工作效率和質(zhì)量。當前社會，人們喜歡標榜自己的“個性”，實際上過度強調(diào)個性往往會傷害到團隊，也會對工作效率造成負面影響。在實訓中，我們培養(yǎng)了相互信任、溝通和協(xié)作的意識，這已經(jīng)成為我個人價值觀和未來職業(yè)認知發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
五、結(jié)語。
總之，服務型崗位的實訓帶給了我很多的收獲和體驗，不僅提高了我對服務行業(yè)的理解和認識，還鍛煉了自己處理問題、溝通、協(xié)調(diào)等實用技能和能力，這些能力不僅對我的職業(yè)發(fā)展有很大幫助，也會對我個人的生活產(chǎn)生積極影響。希望未來有更多機會去接觸不同的服務行業(yè)，并有機會提高自己的職業(yè)技能和素質(zhì)，更好地適應社會的變革和需求。
服務型管理心得體會篇十七
一個企業(yè)從某種意義上來說，就是一個社會。它包括無數(shù)相關(guān)的因素，而要搞清每個問題，就是管理者必須有持之以恒的學習精神。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中這一點更為顯得重要。這種學習還應該是多層面的，包括在書本中學，在工作中學，在市場中學，在競爭中學，只有樹立終身學習的理念，管理者就會跟上社會發(fā)展的需要不被淘汰。
你不但要對自己分管的部門的業(yè)務要了如指掌，你還要對整個公司的業(yè)務做到心中有數(shù)，這樣你的管理就會即符合公司整個的管理宏觀要求，又切合分管部門的實際，你的管理就會切中時弊，管理的定位就會準確到位，不會出任何偏差，這就是管理學中所說的管理精細化問題。
企業(yè)管理有一成不變的地方，也有許多靈活化的規(guī)律，不可能是一個固定的一成不變的模式，這就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的綜合素質(zhì)。兩者結(jié)合起來就是一個智能型的管理者。
市場競爭的無情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂關(guān)，對每個管理者都提出了一個最嚴重的課題，要是學不會開拓市場，或者說沒有開拓精神，這種管理者就會軟弱無力，不僅不能保證經(jīng)濟效益這個企業(yè)追逐最大目標的實現(xiàn)，更談不上管理者的管理生命。所以說，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個開拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵。
任何一項管理都有管理要求，這種要求歸結(jié)起來就是深、精、細、嚴、而要確保每個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性，就要求管理者必須具有強烈的責任感、使命感和危機感，以最大的努力去做好管理中的每一項工作，去協(xié)調(diào)好管理中的各項問題，去處理好管理中的任何關(guān)系。這一點就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神，也是一個管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。
以上談了五個方面的問題，其中之間的關(guān)系應該是相互制約、互為因果、相互促進、缺一不可的有機統(tǒng)一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質(zhì)，才不失為一個合格管理者。
服務型管理心得體會篇十八
在如今社會的進步中，各級機關(guān)在服務百姓、推動社會進步方面扮演著不可或缺的角色。然而，對于機關(guān)工作在實踐中如何積極履行職責，提升服務質(zhì)效可以說是一個不斷探索和完善的過程。我有幸在某地區(qū)政府工作了多年，憑借自己的親身經(jīng)歷，深切體會到了服務型效能型機關(guān)的重要性和應有的發(fā)展方向。
首先，一個服務型效能型機關(guān)應當始終以百姓需求為中心。機關(guān)的存在目的就是為了服務百姓，因此我們必須深入了解百姓的需求和期望，傾聽他們的聲音，及時掌握社會動態(tài)和民意，努力提供滿足百姓群眾需求的服務。我們要在各項決策和政策制定中全面考慮百姓的利益和福祉，以百姓的滿意度作為衡量工作成效的重要標準。
其次，一個服務型效能型機關(guān)應當注重簡政放權(quán)，提升辦事效率。機關(guān)過度繁瑣的程序和冗雜的審批，不僅拖慢了事務辦理速度，更使百姓感到不堪重負，無法享受到高效和便捷的公共服務。因此，機關(guān)應當加強內(nèi)部體制改革，優(yōu)化業(yè)務流程和規(guī)范，深化簡政放權(quán)，減少行政手續(xù)和審批環(huán)節(jié)。同時，機關(guān)應當積極運用信息化技術(shù)，提升辦事效率，在線辦事系統(tǒng)的建設和推廣，為百姓提供更加便捷的服務平臺。
第三，一個服務型效能型機關(guān)應當優(yōu)化工作方法，提高工作效能。機關(guān)的工作效能直接關(guān)系到百姓獲得公共服務的質(zhì)量和效果。為了提升工作效能，機關(guān)應當根據(jù)實際情況制定科學合理的工作計劃，確保每項工作在規(guī)定時間內(nèi)完成。有時候，我們需要超常工作，主動加班加點，以保證工作的質(zhì)量和速度。同時，機關(guān)應當注重團隊協(xié)作，加強內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，建立科學的運作機制，使各個部門之間形成有機銜接、協(xié)調(diào)一致的合作關(guān)系。
第四，一個服務型效能型機關(guān)應當加強學習和培訓，提高綜合素質(zhì)。機關(guān)工作的要求越來越高，職責也越來越繁重復雜，因此機關(guān)工作人員必須不斷學習和積累知識，提升自身素質(zhì)和能力。機關(guān)應當注重對工作人員的培訓和教育，組織開展各類培訓和學習活動，提高工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。同時，鼓勵和支持工作人員參加各類學術(shù)研究和實踐交流，開拓視野，提高工作人員的綜合素質(zhì)和能力。
最后，一個服務型效能型機關(guān)應當加強對工作成效的監(jiān)督和評估，形成良好的工作氛圍。機關(guān)工作成效的評估對于提升服務質(zhì)效至關(guān)重要。機關(guān)應當建立科學的工作評估體系，針對每個工作環(huán)節(jié)設定指標和目標，定期開展績效考核，并將評估結(jié)果和考核成績公開透明化。同時，機關(guān)應當強化對工作人員的獎懲機制，鼓勵優(yōu)秀工作人員做出更大的貢獻，同時對工作不力的人員進行警示和約束，形成良好的工作氛圍和工作動力。
總之，服務型效能型機關(guān)是一個以服務百姓為宗旨的機構(gòu)。為了實現(xiàn)這個宗旨，機關(guān)工作人員應當從自身出發(fā)，注重提升服務質(zhì)量和效率，始終以百姓需求為中心，優(yōu)化工作方法，提高工作效能，并加強自我學習和培訓，形成良好的工作氛圍和工作動力。只有不斷優(yōu)化和完善自身，機關(guān)才能更好地履行職責，為社會進步和百姓福祉做出更大貢獻。
服務型管理心得體會篇十九
在職場中，服務型崗位是很常見的一種，包括客服、酒店前臺、服務員等。為了更好地適應這些崗位的工作要求，很多學校也開始設置相應專業(yè)學科，并設置了服務型崗位的實訓課程，讓學生在課堂上學習和實踐相關(guān)技能。在自己的實訓經(jīng)歷中，我深刻感受到了實訓對自己的幫助和啟示，下面就和大家分享我的心得體會。
第二段：實訓前的焦慮。
剛開始實訓的時候，我感到十分迷茫和不安。雖然在實踐中學習知識是非常好的辦法，但是在當時，我并不清楚自己需要做什么以及該怎么做。我的專業(yè)是酒店管理，而我的實訓場地是一家五星級酒店的貴賓樓層。當時我十分緊張，因為我不知道該如何接待客人、如何解決客人的問題，并且還要熟記房間的位置和打掃房間的要求。在這種情況下，我只有做好最基本的準備，不斷學習和向其他同事請教。
第三段：實訓中的經(jīng)歷。
在實訓中，我逐漸克服了自己的害怕，學會了更有效地為客人提供服務。我與其他同事合作，完成了各種任務。在一次客人需要求情的時候，我學會了如何安靜和細心地傾聽，了解他們的問題，并提供了針對性的解決方法。在每個任務中，我都努力學習和做到最好。我也注意到，快速學習和適應能力是服務型崗位中極其重要的兩個技能。
第四段：實訓后的反思。
在酒店貴賓樓層實習的這段時間，我收獲了很多不同的經(jīng)驗和感悟，也發(fā)現(xiàn)了一些自己需要提高的地方。比如，我的英語口語需要更流利、更清晰，這樣我才能更好地溝通并為外國客人提供更好的服務。在后來的實習中，我更加努力地學習英語語言和文化，以便在未來的工作中更好地適應和表現(xiàn)。
第五段：總結(jié)。
通過這次實訓，我更明確地認識到服務型崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。服務型崗位往往需要高度的責任感、耐心和細心等品質(zhì)，同時也需要我們不斷學習和進步。我相信，這些知識和技能將會在未來的職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。在實習和之后的學習中，我會更加刻苦鉆研，提高自己相關(guān)技能，為將來的職業(yè)道路打下扎實的基礎(chǔ)。
服務型管理心得體會篇二十
近年來，隨著我國政府改革的不斷深入，關(guān)于服務型效能型機關(guān)的概念也逐漸進入人們的視野。服務型效能型機關(guān)是指以公民、企事業(yè)單位、社會組織為服務對象，以提供高質(zhì)量、高效率服務為目標的機關(guān)。在這樣的機關(guān)中，以發(fā)展公共服務為主要職能，不僅要注重服務對象的滿意度，也要注重提升機關(guān)的工作效能。在我個人的實踐中，我有幸進一步了解和體會到了服務型效能型機關(guān)的工作模式，并從中受益匪淺。
服務型效能型機關(guān)相較于傳統(tǒng)的行政機關(guān)，具有許多優(yōu)勢。首先，它們更加關(guān)注民生，能夠站在公民的角度思考問題，并通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來解決實際問題。其次，這些機關(guān)更注重工作效率和效能，注重流程和結(jié)果，更加注重數(shù)據(jù)和分析而不僅僅是行政指標的完成情況。更重要的是，服務型效能型機關(guān)能夠及時調(diào)整自身的工作方式，靈活應對各種問題和挑戰(zhàn)，為社會的發(fā)展和公共利益做出更大貢獻。
為了更好地了解和掌握服務型效能型機關(guān)的工作模式，我們可以通過多種途徑進行學習和實踐。首先，要通過理論學習深入了解公共服務的原則和方法，掌握高效管理的工具和技巧。其次，要通過參與相關(guān)的實踐活動，親身體驗并學習服務型效能型機關(guān)的工作方式。最后，在實踐中要善于總結(jié)和反思，不斷完善自己的工作方法和能力。
在我個人實踐的過程中，我深刻體會到了服務型效能型機關(guān)的獨特工作特點和價值觀。首先，這些機關(guān)非常注重團隊合作，追求協(xié)同工作的效能。團隊成員會相互配合、協(xié)調(diào)，形成緊密的合作關(guān)系，共同為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務。其次，服務型效能型機關(guān)強調(diào)結(jié)果導向，善于總結(jié)和歸納工作經(jīng)驗，不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。最后，這些機關(guān)注重公眾的權(quán)益和利益，不僅要提供滿意的服務，也要積極推動公共利益的最大化。
服務型效能型機關(guān)是助力社會進步和改革的重要力量。在未來，我希望這樣的機關(guān)能夠進一步發(fā)展和壯大，為社會的進步和公民的幸福做出更大貢獻。同時，我也期望服務型效能型機關(guān)能夠不斷創(chuàng)新和改進工作方式，在面對復雜的社會問題時能夠積極地尋找解決辦法，給公眾提供更加滿意的服務。相信隨著一代代公務人員的不斷努力，服務型效能型機關(guān)必將在中國的發(fā)展進程中發(fā)揮更為重要的作用。
總結(jié)：通過對服務型效能型機關(guān)的認識和體會，我深切感受到了它的重要性和優(yōu)勢，并對它的工作特點和價值觀有了更加深入的了解。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我們將能夠更好地適應和擁抱這個新的工作模式，并為實現(xiàn)公共事務的高效運行貢獻自己的力量。
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