一個好的計劃可以提高我們的工作效率和時間管理能力。在制定計劃時，考慮潛在的風險和挑戰(zhàn)是必要的，以便我們能夠應對變化。這里整理了一些關(guān)于計劃的專業(yè)書籍和資料，供您深入學習。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇一
20xx年，是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”改革發(fā)展的規(guī)劃布局之年。我局認真貫徹落實黨的十八大及十八屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，積極推動和新一輪交通運輸大發(fā)展。在全體干部職工的共同努力下，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速發(fā)展，交通綜合行政執(zhí)法、行業(yè)管理和服務水平不斷提高，各項工作保持良好的發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)將20xx年工作情況和20xx年工作計劃報告如下：
（一）為民辦實事項目。20xx年，市政府為群眾辦好9件實事中，我局承辦的項目是完成60公里通自然村路面硬化改造任務。截止至11月上旬，已全面完成60公里硬化任務，完成投資約2100萬元。該項目涉及全市各鎮(zhèn)（街道辦）共50個村委會，公路周邊直接受益群眾達8萬多人。任務的全面完成，對進一步改善農(nóng)村交通、促進貧困落后地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展以及服務新農(nóng)村建設(shè)等方面起到了積極作用。
（二）三溪鎮(zhèn)楊司塘渡改橋新建工程。橋梁全長91.0m，橋面寬5.0米，工程已于20xx年12月底完工，完成投資約330萬元。
（三）y010線至省道s248線路面改造工程。該項目長3.515公里。目前，已全面完成。
（四）x329線龍頸至大源段路面大修工程。路線全長16.97公里，道路按公路二級技術(shù)標準進行建設(shè)。項目總投資20xx萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前下達省計劃資金850萬元，該項目正在進行前期準備工作階段。
（五）y623線至王坪段路面大修工程。路線全長8公里，道路按公路二級技術(shù)標準進行建設(shè)。項目總投資960萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前已有上級計劃資金840萬元，目前已進場施工。
（六）y014線至鵝灣段路面大修工程。路線全長5.12公里，道路按公路二級技術(shù)標準進行建設(shè)。項目總投資614萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，目前已有省計劃資金256萬元，該項目已完成招投標，近期可進場施工。
（七）北鄉(xiāng)鎮(zhèn)c759線北鄉(xiāng)至西坑公路改建工程。該公路全長4.5公里，項目總投資591.5萬元，資金來源為上級補助及地方自籌，已有省計劃資金270萬元，該項目正在進行前期準備工作階段。
（一）繼續(xù)做好公路養(yǎng)護的管理工作。根據(jù)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護規(guī)范化工作的要求，建立二級管養(yǎng)體系，簽訂了8條縣道日常養(yǎng)護合同，通過二級管養(yǎng)體系對列養(yǎng)的縣、鄉(xiāng)、村道日常養(yǎng)護全覆蓋。保障了鄉(xiāng)、村道路的安全暢通，為人民群眾的出行提供了服務。縣道年末優(yōu)良率達79%、年平均優(yōu)良路面率76%；鄉(xiāng)道年末優(yōu)良率達82%、年平均優(yōu)良路面率79%。
（二）橋梁養(yǎng)護管理。橋梁管理嚴格執(zhí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理”、“事權(quán)一致、責任清晰”的管理原則，已對管養(yǎng)的215座橋梁進行技術(shù)狀況評定并建立臺賬及橋梁信息卡片檔案，摸清橋梁基礎(chǔ)信息，為橋梁管理奠定基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行《廣東省公路橋梁養(yǎng)護管理工作規(guī)定》的相關(guān)要求，并制定了橋梁養(yǎng)護管理制度，定期巡查及排查縣、鄉(xiāng)道橋梁，根據(jù)巡查及排查記錄對其進行養(yǎng)護管理。
（三）加大應急搶險力度。今年，我市縣道x791、x331、x357等線公路發(fā)生上邊坡塌方19處，塌方總量約9600立方米；下邊坡塌方2處，塌方總量約520立方米；路面淤泥堆積約1000立方米，直接經(jīng)濟損失約93.78萬元。共出動搶險隊伍21支，養(yǎng)護車輛30臺、鉤機10個臺班、鏟車18個臺班、8臺自卸車，搶險機械25臺次。
（一）圓滿完成20xx年春運旅客疏運和交通安全保障工作。今年春運期間共發(fā)送旅客74.9萬人次，與去年基本持平。由于早動員、早部署，各項準備工作及時到位，旅客發(fā)送做到安全、平穩(wěn)、有序。鐵路公路運輸均未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，切實做到了以客為主、安全第一、服務至上、保障有力。
（二）開展運輸市場整治工作。加大路面的監(jiān)管和執(zhí)法力度，堅決遏制道路危險化學品運輸事故的多發(fā)勢頭，確保全市安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定。全年共出動執(zhí)法人員3680人次，執(zhí)法車輛1560輛次，檢查或調(diào)查車輛637輛次，查處違章案件68宗，其中非法營運9宗、出租車8宗、無從業(yè)資格證與無道路運輸證4宗、超限超載23宗、公路1宗、其它23宗，卸載噸數(shù)63.6噸。
（三）打擊非法營運維護社會穩(wěn)定。20xx年初以來，我局開展了打擊非法營運集中整治專項行動。執(zhí)法人員在非法營運的高峰時段對我市主要城鄉(xiāng)線路、火車站、客運站場等重要路段進行突擊檢查，每周開展不少于兩次的暗訪行動，錯峰執(zhí)法，進一步規(guī)范了我市道路客運市場秩序，確保群眾安全出行。同時，做好非法營運宣傳工作，強化宣傳教育，通過派發(fā)打非宣傳小冊子800余份，與鎮(zhèn)政府聯(lián)合開展打擊非法營運宣傳活動，引導廣大群眾自覺遵紀守法、共同抵制乘坐非法營運車輛，鼓勵廣大群眾舉報非法營運，及時曝光機動車非法營運行為，對從事非法營運的司機造成高壓態(tài)勢。
（四）加大出租車市場整治力度。一是加強出租車企業(yè)管理。督促出租車企業(yè)嚴格執(zhí)行《xx市出租汽車行業(yè)誠信自律公約》，加大自查自糾力度,加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德、文明禮儀和法律法規(guī)的教育。二是加強路面監(jiān)管。采取不定時、不定點的巡查方式，宣傳教育與依法處罰相結(jié)合方式，嚴厲查處無《道路運輸證》從事旅客運輸、無從業(yè)資格證駕駛出租車、不按照規(guī)定使用計價器、不按計價標準亂收費、空車拒載、強行拼客、途中甩客和異地違規(guī)載客等違法違規(guī)行為。三是認真及時處理群眾投訴舉報。完善投訴處理程序，嚴格把關(guān)投訴案件的受理、立案、調(diào)查、處理、反饋等流程，確保投訴案件有落實，有反饋。
（五）開展普通干線公路路域整治工作。按照市委市政府的工作部署，依法對在規(guī)定時間內(nèi)不自行拆除的非法廣告牌、非法臨時搭建物等進行了集中清理整治，使得公路沿線環(huán)境得到進一步改善，路容路貌整潔美觀，路產(chǎn)路權(quán)得到維護，進一步提升了公路通行能力。據(jù)統(tǒng)計，整治工作共出動人員274人次，出動車輛88輛次，焊割機械16臺次，共集中清理了296處違法行為，其中：拆除違法廣告牌172塊，清理違法構(gòu)筑物3處、占道擺攤4處、亂堆放物品10處，現(xiàn)場自行改正106處。
（六）安全生產(chǎn)工作進一步加強。堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，落實工作責任，抓好行業(yè)安全監(jiān)管，結(jié)合實際，制訂完善了《20xx年市交通行業(yè)安全生產(chǎn)工作要點》等文件，進一步充實安辦工作人員，提高交通安全管理和重大突發(fā)事件應急處置能力；落實安全生產(chǎn)標準化，繼續(xù)推進全市客運企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，提高客運行業(yè)安全水平；認真抓好了節(jié)假日期間的安全檢查和保障工作，旅客發(fā)送平穩(wěn)有序；加強對廣樂高速、峽庫周公路等重點在建交通工程項目的安全監(jiān)督工作，定期巡查，全力做好工程建設(shè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作。全年年交通行業(yè)安全形勢繼續(xù)保持良好，未發(fā)生重大安全事故和責任事故。
（一）不斷強化黨風廉政建設(shè)。我局以系列重要講話精神為指導，以“提高認識、樹立導向、完善機制、推動發(fā)展”為目標，加強機關(guān)黨建工作，落實黨要管黨、從嚴治黨責任。認真貫徹中央八項規(guī)定及中央、省、市反腐倡廉會議精神，規(guī)范權(quán)力運行，扎實推進黨風廉政建設(shè)。
（二）以政風行風評議促進機關(guān)效能。為加強政風行風建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進一步提高行政效能、執(zhí)法水平和服務質(zhì)量，樹立良好的交通行業(yè)形象，我局成立了民主評議政風行風工作領(lǐng)導小組，制定了工作方案，確定了行風評議監(jiān)督員，通過發(fā)放征求意見等形式廣泛征求意見和建議，確保政風行風評議工作順利完成。
（三）信訪維穩(wěn)形勢保持穩(wěn)定。20xx年交通系統(tǒng)主要信訪問題原坪石裝卸運輸臨時合同工要求解決社保問題。因該信訪案件原因比較復雜，我局認真做好上訪戶思想工作，加大對政策法規(guī)的宣傳力度，引導上訪戶通過法律途經(jīng)解決問題，并在節(jié)假日期和重大會議期間加強對上訪戶的盯防，有效防止越級上訪情況發(fā)生。
（四）精心組織扶貧開發(fā)工作。我局作為組長單位，和市政府辦、市地稅局、市總工會共同掛扶樂城街道練塘村。我局高度重視扶貧開發(fā)工作，局領(lǐng)導班子多次深入掛點村調(diào)研，與村干部、村民共同研究發(fā)展生產(chǎn)思路。20xx年共投入扶貧資金約175萬元，主要以基層設(shè)施建設(shè)、公益事業(yè)、產(chǎn)業(yè)扶貧為主，其中公路硬底化建設(shè)106萬元，籃球場建設(shè)9.5萬元，自來水工程40萬元，產(chǎn)業(yè)幫扶6萬元，其他13.5萬元。
（五）加大計生工作聯(lián)系點幫扶力度。我局作為組長單位，和法院、煙草公司、郵政局共同聯(lián)系白石鎮(zhèn)的計劃生育工作。我局領(lǐng)導高度重視此項工作，多次到白石鎮(zhèn)調(diào)研，及時掌握該鎮(zhèn)計生工作動態(tài)，根據(jù)實際情況提出意見和建議，積極協(xié)助白石鎮(zhèn)開展計生宣傳、日常運作等。
（六）做好對掛點黨組織薄弱村的幫扶工作。我局作為組長單位，和法院、煙草公司、郵政局共同掛點幫扶白石鎮(zhèn)當陽村。我局聯(lián)合成員單位成立了聯(lián)合工作組，并派專人任當陽村“第一書記”，多次到白石鎮(zhèn)調(diào)研，與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導干部多次召開專題會議，共同研究制定改進措施，目前已圓滿完成任務。
（一）重點交通基礎(chǔ)設(shè)施和地方公路建設(shè)進度較慢。主要原因：一是部分建設(shè)工程計劃未下達，二是部分建設(shè)項目地方配套資金未落實。
（二）水毀項目資金缺口大。8·16洪災水毀交通基礎(chǔ)設(shè)施修復資金缺口特別大，需要爭取各方面大力支持。
（三）打擊非法營運取證難。非法營運車輛流動性和隱蔽性比較強，盡管我局執(zhí)法人員不斷改進整治方式，但由于乘客普遍存在不愿意作證的情況，使執(zhí)法人員取證十分困難。
（四）農(nóng)村公路建設(shè)不平衡。一些偏遠地區(qū)，尤其是線路長、村莊少、人口少的農(nóng)村公路建設(shè)相對較慢，而且補助資金缺口大，在較大程度上限制著我市農(nóng)村公路建設(shè)的均衡發(fā)展。
（一）縣鄉(xiāng)道大修工程。重點做好群眾反映問題較多的工程項目，如x329線龍頸至大源段路面大修工程、y623線至王坪改建工程、y014線至鵝灣改建工程。
（二）旅游公路。規(guī)劃峽右岸公路、y648羊古田至大坪、y735麻沖-水浸角等旅游公路。
（三）農(nóng)村公路硬化。計劃完成農(nóng)村公路硬底化60公里，總投資約2100萬元。在抓進度的同時，堅持農(nóng)村公路建設(shè)工程監(jiān)理制度，全面履行監(jiān)理服務合同和施工合同中規(guī)定的各項監(jiān)理職責，加強對重要環(huán)節(jié)、重點部位的監(jiān)理控制，保證工程質(zhì)量。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇二
為進一步加強機關(guān)作風建設(shè)，加強政治業(yè)務學習，促進__單位工作再上新臺階，努力把__單位建設(shè)成為一個團結(jié)的集體、一個戰(zhàn)斗的集體、一個充滿活力的集體，現(xiàn)根據(jù)__單位20_度年工作安排，為深入開展政治、業(yè)務活動,特制定本年度學習計劃。
一、指導思想。
以提高干部隊伍素質(zhì)、增強工作創(chuàng)新能力為目標，在__單位努力營造學習工作化、工作學習化的濃厚氛圍，在干部隊伍中確立“人人學習，終身學習”的理念。通過學習，全面提高干部隊伍的素質(zhì)，增強干部應對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)的能力，積極推進知識更新、工作創(chuàng)新，努力造就一支政治強、業(yè)務精、作風實的干部隊伍，為進一步促進__單位工作更快更好發(fā)展，提供強有力的作風保證和素質(zhì)支持。
二、基本原則。
按照省委提出的工作要求，確保圓滿完成今年的各項工作任務，提高__單位工作的認識，全體工作人員要有公開、公平、公正的理念、精湛嫻熟的專業(yè)知識、務實嚴謹高效的作風、團結(jié)和諧的意識、廉潔從政的品質(zhì)的總體要求，堅持與時俱進，完善學習制度，創(chuàng)新學習方法，逐步提高干部學習的積極性、主動性和實效性;拓寬學習渠道，按照“缺什么補什么、干什么學什么”的原則，全面提高__單位干部的業(yè)務素質(zhì)和工作能力;堅持工作、學習有機結(jié)合，在學習和工作的實踐中，研究新情況，解決新問題，學習新知識，創(chuàng)造新經(jīng)驗，取得新進步，從而不斷提高基層__單位各項業(yè)務水平。
三、學習內(nèi)容。
(一)進一步加強政治理論學習。開展社會主義榮辱觀教育活動，學習實踐科學發(fā)展觀。全體工作人員要進一步堅定政治立場、理想信念，帶頭學習，真正做到學深學透，學精學實，融會貫通。通過學習，保持思想上的先進性，提高用馬克思主義立場、觀點和方法研究新情況、解決新問題的能力，著力解決好基層司法行政工作在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新形勢下所面臨的現(xiàn)實問題。
(二)進一步加強專業(yè)知識學習。全體工作人員要圍繞工作能力建設(shè)這一目標，根據(jù)工作職責的要求和崗位的特點，重點加強社會主義法治理念、__單位工作實務、與工作關(guān)系密切的法律、法規(guī)學習。
一要加強崗位、業(yè)務知識的學習，優(yōu)化業(yè)務素質(zhì)。全體工作人員既要精通自身所從事工作的業(yè)務知識，又要熟悉掌握與黨委、政府工作相關(guān)的法律法規(guī)等方面的知識，努力成為各項工作的行家里手。
二要加強新知識、新技能的學習。要注重學習和掌握信息化技術(shù)、電子政務等履行崗位職責必備的最新知識和技能。全體工作人員應熟練掌握計算機文字處理技術(shù)和基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
(三)進一步加強廉政教育。把公開、公平、公正、優(yōu)質(zhì)、廉潔、高效的工作要求貫穿于政風、行風建設(shè)工作的全過程。積極開展廉政學習教育活動，在貫徹落實科學發(fā)展觀、社會主義榮辱觀、懲治和預防腐敗體系等方面，進一步統(tǒng)一思想，深化認識，增強自覺性和堅定性，促進全體工作人員廉潔從政，進一步樹立公開、公平、公正、高效的良好形象。
四、學習方法。
(一)進一步豐富學習的形式。要認真總結(jié)、借鑒其他__單位成功經(jīng)驗，創(chuàng)新學習形式，增強學習的針對性和實效性，確保學習扎實有效。要堅持集中學習和個人自學相結(jié)合、政治學習和業(yè)務學習相結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合、專題輔導與座談討論相結(jié)合，真正使學習制度化、經(jīng)?；?、工作化，促進工作人員政治、業(yè)務素質(zhì)的大提高。
(二)結(jié)合市黨委、政府的學習安排，__單位工作人員必須每周一按時參加黨委、政府組織的政治學習，業(yè)務學習集中安排在每周五下午;6月底前，要對學習情況進行一次小結(jié)，年底要進行全面總結(jié)。
(三)積極參加市、區(qū)委舉辦的各種業(yè)務學習和培訓以及組織業(yè)務交流。
(四)鼓勵和支持干部“八小時以外”的學習，每個干部要結(jié)合本職工作，并通過適當?shù)姆绞介_展自學活動。并根據(jù)要求撰寫心得體會。
五、保障措施。
積極開展政治、是樹立和落實“以人為本”的科學發(fā)展觀、加強干部隊伍建設(shè)的必然要求，必須要高度重視，認真組織，扎實推進，務求實效。
加強組織領(lǐng)導，要把開展政治、業(yè)務學習活動作為__單位一項重要工作來抓，按照上級的要求，日常學習要有學習筆記，__單位要有學習記錄，每一階段學習完畢參學人員都要撰寫不少于5000字的個人學習心得。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇三
在過去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿(mào)城項目組全體員工共同努力，在過去的一年里，項目經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將20xx年永鑫商貿(mào)城銷售部年度總結(jié)報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：
1.年終總結(jié)1)2)3)4)5)6)7)8)9)。
前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓。銷售員工作分配及案場制度制定?？蛻魜黼?、來訪統(tǒng)計分析。市場調(diào)研工作展開。
協(xié)助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析。順利完成一期開盤及房源銷售工作。順利完成公司下達銷售任務及指標。
項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。
各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。
2.永鑫商貿(mào)城項目截至20xx年1月25日銷售情況統(tǒng)計及分析。
1)來電及來訪客戶分析。
來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）。
備注：1.比例占近80%。
2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。
第4頁，共14頁。
來電客戶分析。
截至20xx-1-25共接到客戶來電1000組左右，其中老客戶300組左右，新客戶700組左右，客戶主要認知途徑見下表：
備注：
3.對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、dm單頁及公交廣告。4.明年可以適當?shù)膶γ襟w推廣做出調(diào)整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當?shù)礁鱾€礦上進行dm單頁宣傳。5.活動。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇四
為迎合公司發(fā)展的步伐，實現(xiàn)公司20__年度的經(jīng)營目標，滿足各部門及各車間的用工需求，特制定本年度的招聘計劃方案。
2、招聘原則。
各崗們招聘嚴格按照公司既定的招聘條件，以面向社會、公開招聘、擇優(yōu)錄用為原則，從品德、學識、思維邏輯、專業(yè)技能、經(jīng)驗、綜合素能等方面進行全面審核，以確保為公司推薦合適的人才。
3、招聘需求計劃。
根據(jù)各部門及各車間填寫的年度《招聘需求表》，公司20__年度招聘需求計劃如下表：
營銷部：營銷員2人。
二車間：普工1人。
(1)招聘策略及方式拓寬渠道、多方納才，根據(jù)各部及車間的招聘需求崗位性質(zhì)和人員到崗的時間，本年度的招聘渠道主要通過以下二個方面進行：
現(xiàn)場招聘會。
(2)每年的1-3月為黃金招聘期，現(xiàn)場招聘會能吸引到春節(jié)返鄉(xiāng)的各類人才，因此公司已與寧鄉(xiāng)金聘人才市場簽訂了四場現(xiàn)場招聘會，現(xiàn)場招聘詳細計劃如下：
第一場，20__年1月5日。
第二場，20__年2月9日。
第三場，20__年2月12日。
第四場，20__年2月16日。
每月的逢十由寧鄉(xiāng)勞動局及寧鄉(xiāng)__網(wǎng)、寧鄉(xiāng)__網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會，根據(jù)各部門及車間的人員需求時間通過網(wǎng)絡(luò)預約參加現(xiàn)場招聘會。
網(wǎng)絡(luò)招聘。
4、招聘費用預算。
綜合上述三個招聘渠道的費用，本年度的招聘費用預算如下：
金聘人才市場，800元，4場招聘會。
寧鄉(xiāng)好工作網(wǎng)，免費，一年。
網(wǎng)絡(luò)招聘，免費，一年。
合計：800元。
5、其它事項。
此招聘計劃方案內(nèi)的招聘需求人數(shù)是公司現(xiàn)狀內(nèi)需要增加招聘的人數(shù)，如在后期內(nèi)有員工離職或調(diào)崗而需補缺的招聘則另行安排現(xiàn)場招聘或網(wǎng)絡(luò)預約參加現(xiàn)場招聘會。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇五
春去冬來，又到了一年的年尾。這個時候，是最容易讓人回憶的時候。這一年，時光流轉(zhuǎn)；這一年，慢慢成長；這一年，漸漸收獲；這一年，對我來說是挑戰(zhàn)的，因為工作性質(zhì)的不同。初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作。
在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準備以歸零的'心態(tài)來學習，感謝公司給予我機會鍛煉，也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學習到了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。20xx年的主要工作是大致上可以分成三大類。
陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經(jīng)濟適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環(huán)節(jié)出錯，就會導致一系列的問題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。
開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補充。
每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進與學習。
1、加強相關(guān)業(yè)務知識的學習，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。
2、學習如何銷售，藝多不壓身，各個行業(yè)都是息息相關(guān)的，對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)，向小于學習，把公司的事當成自己的事。
4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性，對工作投入。
通過這一年的學習、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
文秘英文簡歷范文。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇六
結(jié)合本社區(qū)實際情況，制定如下__年的如下工作計劃：
一、工作思路。
加強團員青年整體素質(zhì)教育，引導他們?yōu)樯鐣母锇l(fā)展貢獻自己的力量;積極向黨組織推薦優(yōu)秀青年，并配合黨組織培養(yǎng)入黨積極分子;繼續(xù)深入開展創(chuàng)建青年文明號活動，大力推進青年志愿者行動，促進團的各項工作順利開展。
二、加強組織建設(shè)。
1、堅持黨建帶團建，加強團組織建設(shè)，認真探索共青團工作內(nèi)容、手段、組織建設(shè)，理論研究的創(chuàng)新，開展好各項工作。
2、在青年團員中繼續(xù)開展形勢教育、國情教育，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，積極倡導時代新風，教育引導我們的團員們愛國、愛家鄉(xiāng)、愛社區(qū)，通過一系列的活動，讓青年團員們了解社區(qū)發(fā)、開拓務實，努力使共青團工作有創(chuàng)新、出特點、上臺階。
三、工作任務。
1、加強團員青年整體素質(zhì)教育。組織廣大團員青年緊跟形勢學習政治，了解國際國內(nèi)政治動向，增強永遠跟著黨走的信心和決心，引導優(yōu)秀團員青年向黨組織靠攏。
2、深入開展社區(qū)實踐，深化青年志愿者隊伍在社區(qū)的實踐活動，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展扶貧幫困、綠色環(huán)保、社區(qū)服務、助老助殘的志愿者服務，開展豐富多彩健康向上的社區(qū)文化活動，力爭活動形式、內(nèi)容方面創(chuàng)新。開展獻愛心活動，組織團員青年對社區(qū)內(nèi)五保戶各困難戶進行慰問。
3、開展學習雷鋒活動，準備組織團員青年搞兩次大掃除，對社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角進行清掃，清洗“牛皮癬”，清除花壇內(nèi)的朵草。
4、認真完成上級臨時布置的各項工作任務。
團支部是共青團工作和活動的最基本單位，是團的最基層一級組織，是同廣大團員青年有著最直接、最廣泛的聯(lián)系，社區(qū)團支部一定會發(fā)揮青年在社區(qū)精神文明建設(shè)中的主力軍作用，圍繞社區(qū)服務、社區(qū)文化、社區(qū)管理，以改革的精神切實加強自身建設(shè)，積極組織團活動，努力為社區(qū)的建設(shè)與管理作出貢獻。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇七
今年是全面深入貫徹黨的十九大精神，我局黨支部在上級黨委的領(lǐng)導下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞市委、政府和省市局的整體工作思路和各項工作部署，始終堅持以組織收入工作為中心，繼續(xù)加強黨的組織建設(shè)和思想建設(shè)、作風建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，積極探索工作的新思路，不斷實踐工作的新途徑，努力構(gòu)建工作的新格局，著力開創(chuàng)工作的新局面?，F(xiàn)將我局今年來的黨建工作匯報如下：
一、加強理想教育，深入學習貫徹黨的十九大精神。
(一)按照機關(guān)黨委統(tǒng)一部署，扎扎實實抓好學習十九大精神。將學習十九大活動作為今年黨建工作的頭等大事抓實抓好。以全局黨員領(lǐng)導干部為重點，抓好與全年工作任務有機結(jié)合，與機關(guān)黨建工作結(jié)合起來，組織廣大干部職工深入學習十九大，堅持解放思想，堅持突出實踐特色，堅持貫徹群眾路線，堅持正面教育為主，著力轉(zhuǎn)變不適應、不符合科學發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題，不斷提高領(lǐng)導科學發(fā)展、促進社會和諧的能力，確保黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠。
(二)加強思想政治工作，努力建設(shè)和諧機關(guān)。發(fā)揮思想政治工作作用，增強思想政治工作的針對性和實效性，制定了談心制度和思想分析制度，搭建思想交流的平臺，展開談話談心活動，努力營造良好氛圍，促進各項工作順利開展。深化教育，強化效果，提高黨員素質(zhì)。以學習十九大為契機，加強黨員思想政治教育，提高黨員素質(zhì)，增強政治敏銳性。認真分析思考新形勢下面臨的矛盾和問題，研究制定破題攻堅的措施和辦法，推動建設(shè)事業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
(三)加強機關(guān)理論學習，開展創(chuàng)建學習型機關(guān)活動。
建立完善黨員干部在職自學和集中學習制度，加強督學、評學、述學。支部做到學習有計劃、有內(nèi)容、有討論、有記錄。積極參加機關(guān)黨委組織的培訓，4月時組織全體人員聽取市委黨校教授關(guān)于十九大報告的專題輔導，并結(jié)合工作實際，撰寫心得體會13篇。同時深入企業(yè)開展調(diào)研活動，認真撰寫調(diào)研報告，今年共完成5篇調(diào)研論文。
二、完善黨支部建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
(一)建立健全黨支部建設(shè)。按照上級黨委安排，我局組建一個黨支部，現(xiàn)有在職在編干部職工共16人，有黨員12人，預備黨員1人;黨員人數(shù)占職工總數(shù)的75%，其中女性黨員4名，占總黨員人數(shù)的33、33%;大專以上文化程度16人，其中本科文化8人。同時規(guī)范了黨支部工作，開展了黨支部工作交流，推進機關(guān)黨內(nèi)民主建設(shè)，推進黨務公開，使黨員更好地了解和參與黨內(nèi)事務。
(二)建立健全黨支部目標管理責任制。制定了我局機關(guān)黨建工作責任制，明確黨支部的黨建工作職責，實行機關(guān)黨建目標管理，明確工作重點。在工作機制上，落實黨支部目標管理責任制和“一崗雙責”制，支部書記總負責、支委配合積極參與的工作機制，抓好責任分工和任務分解，并明確責任人和完成期限。
(三)建立健全發(fā)展黨員工作機制。進一步提高發(fā)展黨員工作質(zhì)量，我局黨支部嚴格按照黨員發(fā)展程序，今年轉(zhuǎn)入我局黨支部黨員1名，接收積極分子并發(fā)展為預備黨員1名。同時加強黨費管理，及時按標準收繳黨費，及時上報黨員花名冊、各類統(tǒng)計報表等相關(guān)表格。
三、強化機關(guān)作風，推進黨風廉政和行政效能建設(shè)。
(二)認真開展志愿者活動。我局目前在職干部職工16人，已組建一支學雷鋒志愿者服務隊，現(xiàn)有志愿者6人。一是開展稅法宣傳志愿服務活動。在4月份稅收宣傳月期間，我局以志愿者服務隊為依托，深入企業(yè)進行納稅指導和志愿服務，共發(fā)放稅收宣傳材料200余份，接受納稅咨詢50余人次。二是組織志愿者到社區(qū)打掃衛(wèi)生，協(xié)助交管部門解決道路交通堵塞，為南平營造一個整潔、舒適的環(huán)境。三是積極參與市局機關(guān)黨委組織的“地稅林”植樹活動，為南平綠色家園的創(chuàng)建出力。
(三)推進黨風廉政建設(shè)。一是認真貫徹落實“八項規(guī)定”，樹立干部廉政勤政意識。與學習貫徹新《黨章》結(jié)合起來，與實行稅務系統(tǒng)首問負責制、服務承諾制、辦結(jié)制、一次告知制等制度結(jié)合起來。領(lǐng)導帶頭，示范表率，影響和帶動全局干部進一步轉(zhuǎn)變作風、真抓實干，圓滿完成稅收任務和市局布置的各項工作。二是召開季度黨風廉政建設(shè)會議，年初與各股股長簽訂了黨風廉政建設(shè)責任狀，督促各股股長嚴格按照“一崗雙責”要求，抓好管轄股室稅收業(yè)務和黨風廉政建設(shè)工作;節(jié)日前，組織干部職工學習廉潔自律、禁止奢侈浪費各項規(guī)定，落實廉潔節(jié)儉過節(jié)的各項工作，節(jié)日期間未收到納稅人投訴，未發(fā)現(xiàn)為稅不廉行為。三是建立健全制度，源頭構(gòu)筑廉政防線。根據(jù)各股室、各崗位職責，制定《崗位績效考評細則》，全局干部職工遵章守制，職能部門加強監(jiān)督檢查，保證了各項工作落到實處。
四、注重人文關(guān)懷，確保黨建工作取得實效。
黨支部緊密聯(lián)系稅收工作實際，廣泛開展了寓教于樂、健康有益的文體活動、多種形式競賽活動，引導黨員立足崗位作奉獻，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
(一)積極配合機關(guān)黨委策劃地稅“道德講堂”工作。以道德講堂建設(shè)為載體，積極開展以職業(yè)道德、黨風廉政和道德文化建設(shè)為重點的道德講堂活動，大力倡導社會主義核心價值觀，引導全局干部職工投身道德實踐活動，不斷提升稅務干部思想道德修養(yǎng)和社會文明程度的建設(shè)水平。今年，我局工會配合機關(guān)黨委制定了道德講堂活動方案和計劃，成功舉辦了地稅“道德講堂”1期，參加“道德講堂”3次。為塑造稅務干部的社會形象、培育良好的道德風尚起到了積極的推進作用。
(二)為進一步提高全局黨員干部職工的精神風貌，10月時組織某某山進行登山比賽、12月時組織徒步到某某山莊活動。登山和徒步活動的氣氛活躍，大家情緒高漲，不僅考驗了黨員的耐力和速度，更是對黨員精神面貌、團結(jié)協(xié)助、攻堅刻苦能力的考察。通過活動，進一步營造了黨組織、黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，增強了集體的凝聚力和向心力。
(三)為深化機關(guān)精神文明建設(shè)，引導黨員干部堅定理想信念，加強黨性和思想道德修養(yǎng)，激勵干部職工秉持志愿理念，弘揚紅色精神。11月時，與延平局、直屬局一同組織干部職工參觀紅色基地，聯(lián)系稅務工作實際，用實際行動向先烈學習，營造出了一個文明、團結(jié)、向上的氛圍。
20__年來，盡管我們在黨建方面做了不少工作，取得了一定的成績，但也有不足和差距，主要表現(xiàn)為：一是黨建工作創(chuàng)新和深入不夠;二是一些制度有待進一步健全;三是圍繞黨委中心工作抓落實的力度有待進一步加強。這些問題都需要我們在今后的工作中認真研究加以解決。20__年，我們將進一步深化機關(guān)作風建設(shè)，夯實思想能力基礎(chǔ);進一步開展爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員示范”活動，進一步夯實組織基礎(chǔ);狠抓黨風廉政建設(shè)，進一步夯實作風基礎(chǔ);加強精神文明建設(shè)，進一步夯實群眾基礎(chǔ);提高黨務干部素質(zhì)，加強黨的自身建設(shè)，為開創(chuàng)我局黨建工作的新局面而不懈奮斗!
年度工作總結(jié)和工作計劃篇八
xx年是xx公司人力資源部的“創(chuàng)新年”，也是河南分公司人力資源部實現(xiàn)大規(guī)模跨躍式發(fā)展的一年。根據(jù)上級公司人力資源部的布置和要求，**礦新一屆領(lǐng)導班子集思廣義、審時度世制訂了“求實奮進，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)**礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個部門齊心協(xié)力，購礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了**礦建礦史上前所未有的好成績。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個中心，加強對我礦人力資源的管理與配置，認真做好人力資源開發(fā)與員工培訓工作，績效考核工作與分配機制也上了一個新的臺階，我礦的人力資源管理水平進一步提高，為我礦順利完成xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務提供了堅實的人才和制度保障?；仡檟x年，公司人力資源部主要做了以下工作：
根據(jù)兩級公司人力資源部關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專項培訓與技術(shù)評定，實現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓的針對性、實用性、實效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓工作，使員工具有較強的適應力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓，參加技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應級別的職業(yè)資格證書(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴密組織，精心培訓，注重實效的優(yōu)良礦風得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚，兩級公司人力資源部人力資源管理部門領(lǐng)導也給予了高度的評價。
。完成了全礦155個崗位(工種)的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部自境外上市以來，以“勵精圖治、創(chuàng)新求強”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增強公司人力資源部核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運行機制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩?；谝陨锨闆r，公司人力資源部從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導意見》和xx“創(chuàng)新年”的要求，出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》，進一步完善公司人力資源部的人力資源管理體系。
根據(jù)兩級公司人力資源部的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時，選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公司人力資源部參加崗位分析培訓。培訓結(jié)束后，根據(jù)公司人力資源部的時間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導小，數(shù)次召開專題會議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機關(guān)部室認真展開崗位調(diào)查與分析，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長(班長)面對面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時間緊、任務重以及不理解等困難，加班加點，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時二個多月，最終形成了××礦經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司人力資源部布置的任務，得到了河南分公司人力資源部及礦山公司人力資源部領(lǐng)導的表揚，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司人力資源部的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽。
根據(jù)公司人力資源部人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵并開發(fā)員工潛能，推動傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個清醒的認識，因此必須對我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進行摸底分析。相對于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對崗而不對人;員工綜合素質(zhì)普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位(工種)員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學習提高能力、管理能力等有一個真實的了解，為以后的“選、育、用、留”做準備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準確，部學設(shè)計、精心安排，設(shè)計印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調(diào)查表》，調(diào)查表內(nèi)容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達能力、文字寫作能力到技術(shù)學習提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個等級。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個人如實填寫調(diào)查表，進行自我打分。2、由各單位工段長(班長)對本工段(班組)員工按照本人實際能力進行打分。3、由各單位領(lǐng)導對本單位員工按照個人實際能力進行打分。4、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。
xx人力資源部員工培訓工作的重點是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發(fā)展前途的學習型組織，從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓的實用性和有效性，對各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進行培訓。針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓班，為了確保培訓的效果，糾正以往重理論不重實效，培訓內(nèi)容脫離生產(chǎn)實際的情況，在礦山公司人力資源部人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資源部特地邀請礦山公司人力資源部長期從事采礦和礦石檢驗工作的周部、陳紅偉兩位專家擔任此次培訓的教師。在培訓過程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實際，注重實效的教課風格感染了每一名學員，拉近了與學員的距離，得到了學員們的良好稱贊，同時也激發(fā)了廣大學員愛崗敬業(yè)、勤奮學習的良好風尚。培訓結(jié)束后，廣大學員還針對××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實用價值，并已引起礦部的高度重視。
在認真搞好培訓工作的同時，人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機修、外運等一線車間與車間領(lǐng)導及員工探討目前形勢下員工培訓的實用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源部改變了以往重培訓不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對性的崗位培訓和因材施教式的崗位實操培訓。另外通過一線員工的溝通與交流，為了能及時了解培訓的實際效果，人力資源部設(shè)計出了《員工培訓效果反饋表》，今后從人力資源部每舉辦一期培訓班，培訓結(jié)束后一個月后，都會向被培訓單位和員工發(fā)出一份《員工培訓效果反饋表》，由被培訓單位的領(lǐng)導和員工根據(jù)培訓的效果填出意見，由此人力資源部能及時知道培訓的真實效果，從而及對調(diào)整培訓的方式、方法進行調(diào)整。
由于歷史的原因，我礦xx年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1%，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠低于公司人力資源部平均率，平均年齡也偏高。xx年，根據(jù)公司人力資源部技師評聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠離公司人力資源部的實際情況，經(jīng)人力資源部與公司人力資源部溝通，公司人力資源部人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司人力資源部組織的技師評聘工作，國家通用工種參加洛陽市勞動部門組織的技師評審工作。人力資源部積極實施“初級工、中級工、高級工、技師、高級技師”的分級培訓技術(shù)骨干計劃，經(jīng)各車間、部室分級推薦，最終推薦27名在××礦各個崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評審工作。通過這項工作的開展，將會鼓勵廣大員工鉆研技術(shù)，進一步激發(fā)他們對新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識的學習熱情，全礦愛學習、求進步的良好風尚蔚然成風。
xx年人力資源部繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計工作，部室內(nèi)部業(yè)務管理多次得到上級主管理部門的好評和表揚。
1、隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進一步增強，人力資源部根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，及時調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責任心強的員工充實到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購礦任務和資源開發(fā)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、規(guī)范管理，完善標準化基礎(chǔ)材料及iso9000質(zhì)量體系認證及hse健康與安全環(huán)境認證，做好標準化工作。在上級公司人力資源部的多次復審、檢查中，由于人力資源部管理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級公司人力資源部的表揚。
3、按時完成上級公司人力資源部布置的臨時任務，由于數(shù)據(jù)上報及時、準確多次得到公司人力資源部領(lǐng)導的表揚。
xx年的績效管理對各個部室增加了掛鉤指標，將供礦任務、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能部室對各基層單位臨時任務的加分由xx年的2分增加到加5—10分;，1---10月份，各單位累計節(jié)約 余元，提獎 余元，極大的調(diào)動了各單位降低生產(chǎn)費用積極性，提高了員工的成本管理意識，為我礦完成上半年的成本管理指標打下了堅實的基礎(chǔ)。為使獎金真正成為激勵員工工作積極性的杠桿，人力資源部根據(jù)礦長辦公會精神，制訂了xx年新的獎金分配方案。xx年獎金分配方案的特點是在去年獎金分配原則基礎(chǔ)上，進一步傾斜生產(chǎn)一線，根據(jù)各單位工作性質(zhì)，加大對“急、難、險、重”等崗位的加獎力度，進一步拉開獎金分配的檔次，體現(xiàn)按勞分配的方針。
1、根據(jù)工作性質(zhì)確定各崗位(工種)的獎金分配比例。
2、根據(jù)工作量確定各單位獎金分配的比例。
3、特別成績加獎。對一些擔負“急、難、險、重”工作的班組，人力資源部根據(jù)情況由職能部門打報告，經(jīng)批準后直接獎勵給班組。
八、公司人力資源部不足之處：勞動紀律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。
xx年人力資源部將繼續(xù)在礦領(lǐng)導、礦部和公司人力資源部人力資源部的正確領(lǐng)導下，圍繞礦山公司人力資源部及××礦年度生產(chǎn)經(jīng)營目標，認真搞好人力資源配置，配合公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：
1、xx年人力資源部將在全礦部室推行計劃工作法。即部室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務及各項任務的完成時間，并將本部室本月的主要任務及完成時間列表附后交各單位負責人，每月底人力資源部將對各單位進行考核，落實計劃工作法的落實情況及實施效果，并將各單位此項工作的落實情況納入各單位績效考核及部級干部、管理及專業(yè)技術(shù)人員考核。
2、配合公司人力資源部“三項制度改革”按時完成上級公司人力資源部布置的臨時任務。
3、探索、改革員工培訓制度，構(gòu)建員工終身教育體系。建立系統(tǒng)、完善的員工培訓制度，引入新觀念和新機制，形成企業(yè)按需培訓和員工自主學習相結(jié)合，培訓與考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵機制;針對經(jīng)營管理、工程技術(shù)、生產(chǎn)操作人員的不同特點和崗位需要，建立員工分類分層次培訓制度。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，x縣在省市的堅強領(lǐng)導下，深入貫徹落實中央及省市各項決策部署，緊緊圍繞各項既定目標任務，正確審視新形勢、新區(qū)位、新機遇，深化改革促跨越，全力以赴謀發(fā)展，縣域經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)中向好。現(xiàn)將相關(guān)情況報告如下：
一、2021年重點工完成情況。
（一）工業(yè)提振行動碩果累累。
1.落實工業(yè)十大專項行動。制定工作方案，明確目標任務、細化工作舉措。建立工作專班，推進工業(yè)強縣各項工作。x-x月，x億元企業(yè)培育、制造業(yè)投資完成率、企業(yè)數(shù)字化改造項目數(shù)晾曬比排名全市第x，工業(yè)投資完成率、x特色產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值、企業(yè)數(shù)字化改造計劃投資額晾曬比排名全市第x。編制完成《x縣高端裝備零部件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展（x-2021年）行動方案》，x-x月，x家規(guī)上高端裝備零部件企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值x億元，占規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值的x%，完成年度目標產(chǎn)值的x%。
2.深化軸承產(chǎn)業(yè)“二次崛起”。x-x月，全縣x家軸承企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值x億元，同比增長x%。x-x月，數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)制造業(yè)營業(yè)收入x億元，同比增長x%。數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)制造業(yè)增加值x億元，同比增長x%。與x縣、x市聯(lián)合揭榜掛帥，成為全省首批x個細分行業(yè)產(chǎn)業(yè)大腦建設(shè)試點之一。中精軸承等x家企業(yè)入選2021年省級新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展試點示范企業(yè)名單，企業(yè)數(shù)排名全市第x。弘遠電子等x家企業(yè)獲得兩化貫標證書。半年度數(shù)字經(jīng)濟系統(tǒng)綜合評價排名全市第x。
3.開展開發(fā)區(qū)提質(zhì)轉(zhuǎn)型攻堅行動。深化“畝均論英雄”改革，推進園區(qū)低效閑置土地整治。目前，x家宗地全部進場對房地產(chǎn)評估，x家需設(shè)備評估企業(yè)已完成x家進場評估。開展規(guī)上工業(yè)企業(yè)用地面積摸排，2021年全縣規(guī)上工業(yè)企業(yè)實際用地面積x畝，同比下降x%。
（二）農(nóng)業(yè)富美行動亮點紛呈。
1.謀劃了一批大項目。成功爭取“三農(nóng)”新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)試點項目（鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地冷藏保鮮設(shè)施建設(shè)項目），獲中央補助資金x萬元，全省僅x個。數(shù)字農(nóng)業(yè)應用推廣基地（油茶）項目（申報中央資金x萬元）順利通過省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳中央預算內(nèi)項目事前績效評估。成功申報省級鄉(xiāng)村振興集成創(chuàng)新示范建設(shè)項目（胡柚產(chǎn)業(yè)深度融合集成創(chuàng)新示范建設(shè)項目），獲省財政資金x萬元。成功爭取全國農(nóng)業(yè)科技現(xiàn)代化先行縣。低收入農(nóng)戶幫扶和農(nóng)村集體“三資”管理服務x個項目成功入選全省首批數(shù)字鄉(xiāng)村先行先試項目。
2.實現(xiàn)了一批大躍升。成功與北京大學醫(yī)學部建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，簽訂了x柚橙（x胡柚）藥用研究開發(fā)及入《中國藥典》戰(zhàn)略合作協(xié)議，進一步加快了衢枳殼入典進度。成功舉辦全市數(shù)字鄉(xiāng)村現(xiàn)場會，正式啟用鄉(xiāng)村振興特色產(chǎn)業(yè)園，進一步加快了數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)進程。成功與中國隱墅集團簽訂關(guān)于芳村未來社區(qū)建設(shè)框架協(xié)議，與安吉余村簽訂關(guān)于同心未來社區(qū)結(jié)對共建協(xié)議，明確相關(guān)合作事宜，進一步加大了鄉(xiāng)村未來社區(qū)建設(shè)力度。正式按下了芳村鎮(zhèn)農(nóng)民集聚安置點自主選房啟動鍵，進一步加快了農(nóng)民進城入鎮(zhèn)步伐。
獲評2021年度森林x建設(shè)目標責任制考核優(yōu)秀；
x賽得森林康養(yǎng)基地入選2021年度x省森林康養(yǎng)基地；
x縣區(qū)域防洪風險研判項目入選全省第一批水利數(shù)字化改革試點項目和試點單位。
4.榮獲了一批大榮譽。相繼榮獲第三批全國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新典型縣、全國2021年農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地冷藏保鮮整縣推進試點、全國農(nóng)民合作社質(zhì)量提升整縣推進試點，成功列入全國農(nóng)業(yè)科技現(xiàn)代化先行縣共建名單、艾佳果蔬開發(fā)有限公司為“全國脫貧攻堅先進集體”、我縣農(nóng)民張孝成榮獲全國“抗擊新冠肺炎疫情突出貢獻農(nóng)民”稱號。同時，榮獲2021年度x省新時代美麗鄉(xiāng)村示范縣、全省扶貧開發(fā)工作成績突出集體、2021年度省級鄉(xiāng)村振興集成創(chuàng)新示范建設(shè)縣、省級“肥藥兩制”改革綜合試點項目、全省實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實績考核優(yōu)秀單位、省級“三農(nóng)”新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)試點、全省多跨應用場景第一批“先行先試”單位、我縣《猴頭菇綠色生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》省級地方標準獲批立項、宅基地資格權(quán)改革納入省級新時代鄉(xiāng)村集成改革試點內(nèi)容。
（三）改革創(chuàng)新行動縱深推進。
縣城投集團獲企業(yè)債項評級“aaa”，成功發(fā)行第二期公司債x億元，獲批政策性銀行融資x億元。國企改革后的國企承接環(huán)保、基建類項目x個，總投資x億元。2021年度國有投資x-x月份完成投資x億元，其中縣級國企參與投資建設(shè)占比達到七成以上。
2.“兩山銀行”模式全國打響。在國資國企改革的主導之下，成立“兩山銀行”，試點改革工作在全國、全省引起很大反響。推出“胡柚貸”“民宿貸”“碳排放額度競爭性交易”等x類金融產(chǎn)品。截至目前，“兩山銀行”收儲總額達x億元，撬動社會資本x億元，為x戶生態(tài)資源經(jīng)營主體發(fā)放生態(tài)貸x萬元，通過利益共享機制，反哺村級集體組織x個，總額x萬元。該項工作受到袁家軍書記、x常務副省長、時任副省長彭佳學及市委x書記、高屹代市長的充分肯定。
3.數(shù)字化改革持續(xù)優(yōu)化。以“x孝眼”智慧養(yǎng)老服務平臺為基礎(chǔ)，創(chuàng)新數(shù)字化居家養(yǎng)老協(xié)同應用，“一連就通，醫(yī)得省心”等五心服務場景，入選全省數(shù)字化改革多跨場景重大應用“一本賬”。得到副省長王文序、省政府副秘書長、辦公廳主任暨軍民，省政府副秘書長徐曉光，省民政廳廳長王劍候、市委書記x的高度肯定。列入養(yǎng)老服務數(shù)字化改革省級試點單位，成為全市唯一。區(qū)域防洪風險研判作為多跨應用場景類項目成功入選全省首批水利數(shù)字化改革試點項目。x月，我縣成功入選全國行政備案規(guī)范管理改革試點，全國僅x個縣（市、區(qū)）上榜。
4.“大綜合一體化”改革列入省級試點?？h域行政執(zhí)法“一站式、一體化、全鏈條”的基層治理新模式成效顯著，在全省“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革推進會上作典型發(fā)言，矛盾調(diào)處、行政執(zhí)法、應急處置、法治保障、社會協(xié)同“五位一體”的社會治理中心建設(shè)，得到高興夫、劉小濤等省領(lǐng)導充分肯定。并在2021年x月x日全省“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革推進會上x縣交流做法經(jīng)驗。
5.督查激勵事項獲得重大突破。我縣全域土地綜合整治、服務紓困小微企業(yè)和個體工商戶、鼓勵和支持就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策力度大等x個事項入選2021年度省政府督查激勵事項，排名全市第一。
（四）城鄉(xiāng)建設(shè)行動全面開花。
城市有機更新。全面啟動主城區(qū)舊城改造，渡口未來社區(qū)列入全省第三批未來社區(qū)試點名單，僅用x天完成x戶簽約騰空，刷新x征收速度，獲市委書記x批示肯定。獅子口片區(qū)加快騰空拆除，全市率先采用abo模式開發(fā)建設(shè)。城區(qū)危舊房改造工作基本完成，x戶居民喜圓“安居夢”。城東新區(qū)中央商務區(qū)加快成型成勢，“金川之夜”x江夜景璀璨奪目。鄉(xiāng)村煥發(fā)新顏。扎實推進新時代美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，持續(xù)開展歷史文化古村落保護利用、詩畫風光帶、萬家燈火等專項行動。金色同弓田園綜合體列入第三批省級農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園創(chuàng)建名單。精心打造芳村、同心和渣瀨灣鄉(xiāng)村新社區(qū)，鄉(xiāng)村振興數(shù)字產(chǎn)業(yè)園等特色場景閃亮登場。
（五）民生共富行動擴面升級。
1.教育事業(yè)質(zhì)效提升。啟動全國義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展縣創(chuàng)建，大力發(fā)展基礎(chǔ)教育，加快城鄉(xiāng)教育共同體建設(shè)，全面推進教育高質(zhì)量發(fā)展。扎實推進“雙減”工作，創(chuàng)新實施“三減三增”工作法，經(jīng)驗做法獲省政務信息（每日聚焦）第x期采用，并先后被人民日報、中國教育報等國家級媒體報道。積極探索校企“雙元”育人機制，全面推行“現(xiàn)代學徒制”“雙師雙徒”等校企合作教學，榮獲省職業(yè)教育改革優(yōu)秀典型案例、衢州市教育教學成果第一名。農(nóng)民培訓工作獲省委書記袁家軍、省委副書記黃建發(fā)批示肯定。大力實施教育信息化項目建設(shè)，榮獲2021年度省教育信息化優(yōu)秀工作方案，爭取省補資金x萬元。今年申報的“校外培訓機構(gòu)治理一件事”項目入選全省數(shù)字化改革首批“揭榜掛帥”榜單，“留守兒童關(guān)愛一件事”入選全省教育系統(tǒng)數(shù)字化改革試點項目。x輛智慧校車正式投入運營，惠及全縣x所鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學x多名學生，在全市率先實現(xiàn)專用智慧校車全縣域覆蓋。
3.文旅體事業(yè)卓有成效。創(chuàng)新推出以整合村落閑置資源、集中改造標準民宿、融合地方農(nóng)業(yè)發(fā)展的新型旅游業(yè)態(tài)“騰云·旅游根據(jù)地模式”，目前該項目每月游客達x多人次，營收x多萬元，得到國家文旅部和省市各級領(lǐng)導的高度認可。x縣和金源村分別入選“微改造、精提升”省級試點縣市區(qū)和單項試點單位。積極打造“x漫居”民宿品牌，成功指導推薦x彤弓山居獲評白金宿，自在梅林民宿、老油坊民宿、宋邸民宿獲評銀宿。西源革命紀念館被列入省級紅色革命教育基地，入選省第四批x省黨史學習教育基地。輝埠鎮(zhèn)文化站、東鄉(xiāng)村文化禮堂、金川街道徐村村文化禮堂x家場館列入全省公共文化服務功能拓展先行先試單位。
4.社會治理事業(yè)穩(wěn)中有新。以縣域社會治理中心建設(shè)為契機，全面推進社區(qū)、社會組織等“五社聯(lián)動”的社會協(xié)同機制，構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級協(xié)同架構(gòu)。今年x月，成功入選國家智能社會治理實驗基地（社區(qū)治理特色基地），成為x省唯一入選單位。x農(nóng)飲水案例獲評2021年度x省地方水利改革創(chuàng)新最佳實踐案例。經(jīng)受住汛期全省最高降雨量級考驗，實現(xiàn)安全度汛。深化信訪矛盾糾紛“大走訪大落實大調(diào)處大化解”行動，新增信訪積案率同比下降x%，獲省級平安縣“十六連冠”。
5.生態(tài)文明事業(yè)成績喜人。堅持生態(tài)文明建設(shè)理念，積極開展省級生態(tài)文明示范縣創(chuàng)建工作，今年x月份成功創(chuàng)建省級生態(tài)文明建設(shè)示范縣。我縣入圍全省首批低碳試點縣創(chuàng)建單位名單，成為首批省級低碳試點縣創(chuàng)建工作?？h域水環(huán)境質(zhì)量持續(xù)向好，出境水穩(wěn)定保持在ii類標準，芙蓉水庫在全省x個縣級以上飲用水水源地中喜獲優(yōu)等。今年x月份，我縣獲得x省第三批清新空氣示范區(qū)稱號。
（六）項目攻堅行動掀起熱潮。
1.項目推進扎實有序。建立x縣2021年項目投資“高舉高打、沖刺百億”攻堅實施方案，x-x月份，x個重點項目開工情況：x個項目已開工，x個項目正在前期推進。x-x月份，重點項目累計完成固定資產(chǎn)x億元，占比全社會固定資產(chǎn)投資x%，基本實現(xiàn)預期要求。
2.飛地項目跨上新臺階，x月x日，x-x山海協(xié)作“產(chǎn)業(yè)飛地”成為全省首個正式開工的飛地項目，x-x山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園被評為2021年度全省山海協(xié)作工業(yè)類產(chǎn)業(yè)園一等，獲x萬元獎補資金。
3.交通項目亮點紛呈，今年x月，我縣獲評2021年全省萬里美麗經(jīng)濟交通走廊達標縣，全省x個，全市x個?！肮餐辉！眡縣美麗通道建設(shè)工程獲得國家開發(fā)銀行x省分行融資x億元?！八暮棉r(nóng)村路”在2021年x縣發(fā)展實績考核中，獲得全省排名第七、全市第一的好成績。2021年x月我縣率先獲批為全省x個首批普通國省道公路全壽命周期養(yǎng)護試點縣，全市唯一。
4.x邊際（衢饒）示范區(qū)成為新樣板，x省際未來驛站、球川軸承小微產(chǎn)業(yè)園、未來小鎮(zhèn)、交通省際卡點遷建等x個項目加快推進，已完成投資x億元。衢饒示范區(qū)推薦作為省長三角一體化發(fā)展最佳實踐型案例樣本。會同縣政協(xié)形成《建議乘勢而上深化x邊際合作推進“衢饒”示范區(qū)建設(shè)》，x月x日省政協(xié)信息專報刊發(fā)，呈送x常務副省長。
（一）聚力推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。樹牢“產(chǎn)業(yè)為王”理念，提升產(chǎn)業(yè)競爭力、平臺集聚力、創(chuàng)新驅(qū)動力，不斷夯實稅源基礎(chǔ)，筑牢共富基石。做強標志性產(chǎn)業(yè)鏈條。強化工業(yè)首位意識，以“工業(yè)十大專項行動”為牽引，著力發(fā)展高端裝備零部件和“兩柚一茶”特色農(nóng)產(chǎn)品深加工兩大標志性產(chǎn)業(yè)。發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導基金作用，編制產(chǎn)業(yè)鏈全景圖和產(chǎn)業(yè)招商地圖，大力引進特色高新低碳產(chǎn)業(yè)，全力激發(fā)“二期現(xiàn)象”，推動哲豐系、大和系、眾卡系做大做強。到2022年，兩大標志性產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達x億元，規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值力爭突破x億元。健全“雛鷹行動”“雄鷹行動”“鳳凰行動”培育體系，做大做強“鏈主”企業(yè)、龍頭企業(yè)，培養(yǎng)“專精特新”中小企業(yè)。到2022年，培育上市企業(yè)x家以上，產(chǎn)值超x億元企業(yè)x家以上、超x億元企業(yè)x家以上、超x億元企業(yè)x家以上，規(guī)上工業(yè)企業(yè)突破x家。打造高能級產(chǎn)業(yè)平臺。以低碳智慧為導向，推進“夢想園區(qū)、未來工廠”建設(shè)，完善“一區(qū)四片”“一區(qū)多園”的基礎(chǔ)設(shè)施和空間布局，建設(shè)不少于x平方公里的高端裝備核心零部件及新材料特色產(chǎn)業(yè)平臺。推進開發(fā)區(qū)提質(zhì)轉(zhuǎn)型攻堅行動，依法依規(guī)全面出清低效企業(yè)、加快淘汰落后產(chǎn)能，到2022年，開發(fā)區(qū)盤整工業(yè)熟地x畝以上，創(chuàng)成省級高新園區(qū)。構(gòu)建高品質(zhì)創(chuàng)新生態(tài)。加快精密基礎(chǔ)件、油茶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務綜合體和x胡柚省級農(nóng)業(yè)科技示范園等創(chuàng)新平臺建設(shè)。到2022年，新建院士專家工作站、博士（博士后）科研工作站等各類創(chuàng)新平臺x家以上。深入實施英才薈、大學生引聚倍增計劃，落實人才新政x條，到2022年，引培各類產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才x名以上、緊缺急需及高層次人才x人以上、大學生x人以上。落實科技創(chuàng)新十條新政，推動“產(chǎn)學研用金、才政介美云”十聯(lián)動，到2022年，全縣國家高新技術(shù)企業(yè)達x家以上，省科技型中小企業(yè)達x家以上。
（二）聚力促進居民增收致富。聚焦“擴中”“提低”，探索實現(xiàn)共同富裕新模式，加快增收致富，縮小收入差距，確保共富路上“一個不掉隊”。拓展增收渠道。完善穩(wěn)就業(yè)促增收工作機制，充分就業(yè)解決一批、靈活就業(yè)消化一批、公益崗位保障一批，確保零就業(yè)家庭動態(tài)清零。完善促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)機制，推進大學生創(chuàng)業(yè)園、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地等創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，實施創(chuàng)業(yè)培訓“馬蘭花計劃”，打造“新生代”“創(chuàng)二代”企業(yè)家隊伍。大力實施強村惠民行動，組建強村公司，推動村級集體經(jīng)濟收入持續(xù)增長，到2022年，消除經(jīng)營性收入低于x萬元的相對薄弱村，經(jīng)營性收入x萬元以上村占比超x%。搶抓“雙碳”發(fā)展機遇，攜手國電、浙能發(fā)展光伏產(chǎn)業(yè)，促進村集體和農(nóng)戶雙增收?？s小收入差距。圍繞構(gòu)建橄欖型社會結(jié)構(gòu)，健全扶持中等收入群體后備軍發(fā)展的政策體系，激發(fā)技能人才、科研人員、小微創(chuàng)業(yè)者、高素質(zhì)農(nóng)民等重點群體增收潛能，不斷壯大中等收入群體規(guī)模。高度關(guān)注“平均數(shù)以下”問題，重點聚焦家庭年收入x元以下群體，積極開展就業(yè)幫扶，升級發(fā)展來料加工，適時調(diào)整公益性崗位規(guī)模和安置對象范圍，低收入農(nóng)戶人均可支配收入年均增幅達到x%以上。優(yōu)化分配機制。創(chuàng)新要素參與分配機制，加快探索土地、知識、技術(shù)管理、數(shù)據(jù)等要素價值的實現(xiàn)形式，支持有條件的企業(yè)通過員工持股等方式，打開居民收入增長新空間。持續(xù)優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，健全資金直達機制，加大民生投入力度。成立共同富?；穑浞职l(fā)揮第三次分配作用。
（三）聚力統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。牢固樹立“城鄉(xiāng)一盤棋”發(fā)展思路，以城帶鄉(xiāng)，以鄉(xiāng)促城，著力構(gòu)建城市品質(zhì)化、鄉(xiāng)村特色化、發(fā)展均衡化的城鄉(xiāng)融合發(fā)展新格局。建設(shè)品質(zhì)之城。堅持“小縣大城、產(chǎn)城融合”，做實“十個一”工程，推動縣城人口規(guī)模達到x萬人以上，特色化建設(shè)宜居宜業(yè)宜游“山水公園城市”。持續(xù)推進城市有機更新，全面完成2021年底前建成的老舊小區(qū)改造任務?？v深推進城東新區(qū)開發(fā)建設(shè)，高品質(zhì)建設(shè)高鐵區(qū)塊、獅子口片區(qū)和慢城核心區(qū)，引進五星級酒店，建成宋詩城、x文化旅游博覽中心、杉杉天地等一批城市地標。按照共同富?，F(xiàn)代化基本單元的建設(shè)要求，高標準建成渡口未來社區(qū)，加快西門、江濱等片區(qū)更新步伐，提升城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理運營水平，形成全社會共建共治共享新格局。扮靚畫里鄉(xiāng)村。實施“千萬工程”升級版，推進中心鎮(zhèn)、小城市和美麗城鎮(zhèn)建設(shè)，打造一批新時代“五美”城鎮(zhèn)和美麗鄉(xiāng)村，到2022年，創(chuàng)成省級新時代美麗鄉(xiāng)村標桿縣，建成美麗城鎮(zhèn)省級樣板x個、省級精品村x個以上，新時代美麗鄉(xiāng)村建成率、保留村的村莊規(guī)劃編制率均實現(xiàn)x%，實現(xiàn)省級美麗鄉(xiāng)村示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、a級景區(qū)村莊全覆蓋。發(fā)揮球川、芳村、招賢三大副中心型城鎮(zhèn)輻射帶動效應，推動美麗城鎮(zhèn)組團式、集群化發(fā)展。深化農(nóng)村“四大革命”，確保行政村污水治理覆蓋率和出水水質(zhì)達標率均達到x%以上?？茖W開發(fā)歷史文化村落、有條件“空心村”等資源，大力發(fā)展民宿產(chǎn)業(yè)，打響“x漫居”民宿品牌，到2022年，建成民宿集聚鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個，新增省級等級民宿x家、省級文化主題民宿x家。加快芳村、同心和渣瀨灣鄉(xiāng)村新社區(qū)建設(shè)，打造引領(lǐng)數(shù)字生活體驗、呈現(xiàn)未來元素、彰顯江南韻味的“畫里鄉(xiāng)村”樣板。做實城鄉(xiāng)改革。大力推進市民化集成改革，有序?qū)嵤┏粪l(xiāng)并鎮(zhèn)、撤村并居，穩(wěn)妥推動行政區(qū)劃和管理模式優(yōu)化，打造“三權(quán)到人（戶）、權(quán)隨人（戶）走”改革x版。實施新時代鄉(xiāng)村綜合集成改革，積極探索“三塊地”改革和宅基地“三權(quán)分置”有效實現(xiàn)形式，建立完善宅基地權(quán)票、農(nóng)村集體經(jīng)營性土地入市、林權(quán)交易等制度。全面實施“兩進兩回”工程和鄉(xiāng)村振興“五千工程”，復制推廣“三塘模式”，推動智力回鄉(xiāng)、資金回流、技術(shù)回暖，使鄉(xiāng)村成為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新樂園。
（四）聚力創(chuàng)建大花園示范縣。秉承“綠水青山就是金山銀山”理念，主動融入浙皖閩贛“聯(lián)盟花園”，大力實施新時代美麗x行動，建成“富春山居圖”縣域樣板區(qū)，創(chuàng)成國家全域旅游示范區(qū)、國家級生態(tài)文明示范縣。加大生態(tài)保護力度。嚴格落實生態(tài)功能區(qū)規(guī)劃，持續(xù)打好治氣治水治土治塑污染防治攻堅戰(zhàn)，全域創(chuàng)建“無廢城市”，真正實現(xiàn)“天藍地綠水清”全要素美麗。持續(xù)做好輝埠鈣產(chǎn)業(yè)整治復墾復綠“后半篇文章”，建成礦地綜合開發(fā)利用的田園綜合體。全面推行縣鄉(xiāng)村三級林長制。推進“一港四溪”堤防提標加固，提高防洪減災能力。深入開展“控煤減碳”專項行動，探索建立企業(yè)“碳賬戶”制度，健全碳排放配額管理機制和激勵約束機制，推進生產(chǎn)方式綠色低碳循環(huán)化改造，打造一批低（零）碳試點鎮(zhèn)、村。推進文旅融合發(fā)展。挖掘提升宋詩、胡柚、觀賞石等歷史經(jīng)典產(chǎn)業(yè)，精心打造中國油茶小鎮(zhèn)、胡柚小鎮(zhèn)，加快建設(shè)黃岡山景區(qū)、遠山云間旅游度假區(qū)、金色同弓田園綜合體，深度保護開發(fā)招賢古渡、三十六天井、趙鼎墓。加快石博園第二、第三功能區(qū)建設(shè)，力創(chuàng)國家xa級景區(qū)。以“宋詩之河”為軸，串聯(lián)特色研學走廊，打造精品研學線路，到2022年，建設(shè)省級研學基地（營地）x個以上，累計接待泛研學旅行x萬人次以上，帶動旅游經(jīng)濟收入x億元。持續(xù)推進“百縣千碗”工程，提升長風美食一條街，打響“中國好味?鮮辣x”品牌。啟動旅游業(yè)“微改造、精提升”計劃，推動鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、康養(yǎng)旅游融合發(fā)展，到2022年，旅游總產(chǎn)出、游客總?cè)舜?、旅游業(yè)增加值年均分別增長x%以上。圍繞“x三寶”等開發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品，構(gòu)建新型農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系，打響“一份常禮”特色品牌。拓寬“兩山”轉(zhuǎn)化通道。深化生態(tài)系統(tǒng)生產(chǎn)總值核算應用機制改革，建立全域覆蓋的gep核算體系和全鏈閉環(huán)的gep應用體系，推動gep進規(guī)劃、進決策、進項目、進考核，生態(tài)產(chǎn)品總值增長率年均達x%左右。深化“兩山銀行”探索實踐，成立“兩山基金”，培育“兩山公司”，探索生態(tài)資源開發(fā)、鄉(xiāng)村旅游開發(fā)等多元化合作模式，推動水權(quán)、碳匯等自然生態(tài)資產(chǎn)交易取得新突破。深化綠色金融改革，推進綠色金融試驗區(qū)提檔升級，推動設(shè)立國有企業(yè)主導、民營企業(yè)參與的建設(shè)投融資運營管理平臺，構(gòu)建以綠色信貸、綠色債券、綠色保險為核心的綠色金融服務體系。
（五）聚力構(gòu)建內(nèi)外開放新格局。堅持打開山門、打開大門，全縣域開放、全方位開放，形成內(nèi)外循環(huán)、內(nèi)外并重、內(nèi)外互促的發(fā)展格局。構(gòu)筑內(nèi)暢外聯(lián)“大通道”。加快打通對外通道和內(nèi)部區(qū)域交通網(wǎng)，推動構(gòu)建“鐵、公、水、空”一體化交通體系，基本建成縣域“半小時交通圈”。優(yōu)化x國道、x省道干線公路布局，謀劃建設(shè)x運河、通用機場，大力推進x江航電樞紐工程和x港區(qū)建設(shè)，推進九景衢鐵路與杭衢高鐵聯(lián)絡(luò)線、衢黃高鐵、義金衢上高鐵等互聯(lián)互通，高標準建設(shè)浙西窗口服務區(qū)、公鐵路銜接型綜合客運樞紐，全力打造多式聯(lián)運綜合物流園區(qū)。實施美麗通道建設(shè)工程，改造提升農(nóng)村公路x公里以上，推動有條件建制村通雙車道公路。融入?yún)^(qū)域發(fā)展“一體化”。全方位融入長三角區(qū)域一體化戰(zhàn)略，推進與上海寶山等長三角核心圈城市的戰(zhàn)略合作，努力成為長三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)協(xié)作配套基地。主動對接義甬舟開放大通道西延行動，打通交通物流、貿(mào)易、創(chuàng)新和生態(tài)的西延通道，實現(xiàn)向海借勢，借海躍升。積極參與“一帶一路”和中國（x）自由貿(mào)易試驗區(qū)建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)農(nóng)林產(chǎn)品和工業(yè)制造品走向國際市場開辟新窗口。深化“東接西聯(lián)北融”區(qū)域合作機制，向東對接浙西省級新區(qū)建設(shè)，向西聯(lián)動x邊際（衢饒）示范區(qū)建設(shè)，向北融入杭州都市圈建設(shè)，打造借勢融合發(fā)展先行示范區(qū)。打造山海協(xié)作“升級版”。加強與x、拱墅產(chǎn)業(yè)共育、項目共引、平臺共建、資源共享，打造一批產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作、公共服務合作的標志性工程。加快建設(shè)x-x山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園、x-拱墅電商合作基地等“產(chǎn)業(yè)飛地”，布局建設(shè)以新技術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)、項目孵化為核心的“科創(chuàng)飛地”，規(guī)范建設(shè)“消薄飛地”，積極建設(shè)“人才飛地”。加強與省級幫扶團組的對接合作，加快形成組團結(jié)對幫扶體系。
（六）聚力提升公共服務共享水平。圍繞人的全生命周期多元化需求，擴大公共服務供給，破解優(yōu)質(zhì)共享難題，讓群眾看得見、摸得著。建設(shè)“優(yōu)學x”。推行“教育大腦+智慧學?！?，構(gòu)建新時代城鄉(xiāng)義務教育共同體，深化集團化辦學模式，促進城鄉(xiāng)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，創(chuàng)成全國義務教育優(yōu)質(zhì)均衡縣。完善終身教育體系和特殊教育體系，探索建設(shè)終身學習型社會。到2022年，公辦幼兒園占比達到x%以上，高等教育毛入學率達到x%以上。建設(shè)“健康x”。制定落實三孩生育政策及配套支持措施，打造育兒友好型社會，到2022年，每千人口擁有x歲以下嬰幼兒托位數(shù)達到x個。深入實施健康x行動，加強縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)，加快推進醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體兩體融通改革，完善疾病預防控制體系和重大疫情防控機制，到2022年，縣域就診率達到x%，基層就診率達到x%。建設(shè)“頤養(yǎng)x”。持續(xù)深化“幸福爺爺?快樂奶奶”行動，完善養(yǎng)老服務設(shè)施，加強養(yǎng)老服務人才隊伍建設(shè)，加大基層養(yǎng)老服務供給，到2022年，每萬名老年人擁有持證養(yǎng)老護理員數(shù)達到x人以上，護理型床位占機構(gòu)床位的x%以上。大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟，支持賽得健康小鎮(zhèn)、元坳中醫(yī)藥康養(yǎng)、不老泉、慈孝文化園等項目建設(shè)。探索智慧養(yǎng)老新模式，優(yōu)化升級“x孝眼”平臺，辦好“掌上養(yǎng)老院”。建設(shè)“安居x”。堅持房住不炒定位，完善房地產(chǎn)市場調(diào)控長效機制，促進地價、房價保持在合理區(qū)間，確保房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。增加人才公寓和保障性租賃住房供給，多途徑有效解決新市民、低收入困難群眾等重點群體的住房問題。建設(shè)“眾扶x”。構(gòu)建就業(yè)、社保、救助、福利、慈善“五位一體”的新型大社保體系，滿足人民群眾多樣化多層次的保障需求。深化新時代社會救助綜合改革，構(gòu)建“x+x+x”社會救助體系。優(yōu)化低保惠民聯(lián)辦機制，實施困難群體精準化幫扶，實現(xiàn)“政策內(nèi)救助+政策外幫扶”兩軌并行。
（七）聚力打造精神文明高地。堅持“富口袋”和“富腦袋”并重，大力實施新時代文化x工程，加快推進全域文明創(chuàng)建，爭創(chuàng)全國文明城市提名縣城。守好紅色根脈。深入實施走心行動，完善“x”新時代理論宣講體系。實施傳承紅色基因薪火行動，加強黨史學習教育，大力弘揚紅色文化，高標準推進西源村、梅樹底村、后弄村紅色美麗村莊試點工作，推動西源革命紀念館創(chuàng)建省級愛國主義教育基地、浙里紅研學基地，構(gòu)建x紅色精神譜系，讓紅色基因代代相傳。做優(yōu)文化服務。實施文化惠民工程，加快補齊農(nóng)村公共文化服務短板，實現(xiàn)“縣有‘四館一院’、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有綜合文化館、村有文化禮堂”。提高社區(qū)文化、村落文化、廣場文化、家庭文化等建設(shè)水平，提升公共數(shù)字文化服務績效，打造城鄉(xiāng)一體“x分鐘文化生活圈”，建設(shè)農(nóng)村“x分鐘文化活動圈”。創(chuàng)建全域文明。推進省級示范文明縣城和省文明縣“兩城”聯(lián)創(chuàng)，讓有禮風尚在x重重落地。推進文明實踐站所建設(shè)，推動新時代文明實踐中心、鄉(xiāng)村振興講堂、農(nóng)村文化禮堂三位一體、融合發(fā)展。深化“八個一”、移風易俗、模范選樹等有禮系列行動，營造和諧和睦的良好社會風尚。健全志愿服務體系，打響“黃鸝鳥”特色志愿服務品牌。
（八）聚力一體推進平安法治建設(shè)。牢固樹立整體安全觀，更加注重系統(tǒng)觀念、法治思維、強基導向，在法治軌道上打造一座最平安的城市。優(yōu)化社會治理體系。全面深化“縣鄉(xiāng)一體、條抓塊統(tǒng)”縣域整體智治改革，迭代升級“x”縣域社會治理體系，推進縣域社會治理“一網(wǎng)智治”。聚焦高頻率、高權(quán)重、高需求事項，深化平安法治“一件事”綜合集成改革。健全黨組織領(lǐng)導“四治融合”的基層治理體系，完善基層民主協(xié)商制度，打造社會治理共同體。深化信訪矛盾糾紛“大走訪大落實大調(diào)處大化解”活動，力爭縣級以下信訪問題和矛盾糾紛就地化解率達x%以上。扎實推進萬村善治工程，到2022年，全縣“善治社區(qū)（村）”占比達x%以上。推進法治x建設(shè)。深化“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革，強化行政執(zhí)法與刑事司法“兩法銜接”，構(gòu)建全覆蓋的政府監(jiān)管體系、全閉環(huán)的行政執(zhí)法體系，實現(xiàn)行政訴訟發(fā)案數(shù)、敗訴率“雙下降”。建立“信用+”網(wǎng)絡(luò)法治化監(jiān)管機制，建成現(xiàn)代公共法律服務體系。加快推進“宋詩之河”基層法治示范帶建設(shè)，提高基層治理法治化水平。到2022年，實現(xiàn)萬人成訟率不高于x，力爭律師萬人比達x以上，建成“法治x示范縣”。強化社會風險管控。抓好常態(tài)化疫情防控，做好新冠疫苗接種工作。深化“社會治理一張圖”“智安小區(qū)”“雪亮工程”建設(shè)，在縣社會治理中心集成各類數(shù)據(jù)，及時準確掌握社會風險總體態(tài)勢。圍繞政治安全、社會治安、行業(yè)監(jiān)管、依法治網(wǎng)等重點領(lǐng)域，建立健全風險監(jiān)測防控平臺，做實重大決策社會風險評估，堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險底線。抓好“遏重大、守底線”各項工作，全力防止“一票否決”重特大事項，確保2022年奪得平安建設(shè)“二十一連冠”。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇十
今年較好的完成了本年度的會計工作。我的主要工作是做報社的主管會計、核算預算外收入、合并四家報表。在記帳、算帳、報帳的全部過程中無差錯。收入收款376萬元，報銷、發(fā)工資、發(fā)稿費等***萬元。處理原始憑證****多份，作記帳憑證****余份，并對其進行逐一審核，逐筆記錄、逐步核算。記帳多達*****余筆。做到了帳帳相符、帳實相符、帳表相符。
在收款時，認真開收據(jù)，認真清點現(xiàn)金，填寫支票，及時送存銀行，使款項能及時到達我戶，避免了許多不安全因素。
報銷時認真審核原始憑證，嚴格遵守財務制度，熱情的解答們的問題。報社的財務工作比較零碎，不僅要發(fā)工資，報銷一些正常的業(yè)務支出，每月還要發(fā)幾拾筆的稿費、業(yè)務費、考勤獎、好稿件獎等。大到上萬元，小到一元兩元，發(fā)工資時，我認真審核，及時開支票送銀行，盡快的把錢落到們的帳戶上。發(fā)稿費、業(yè)務費時，無論大錢小錢，從來不嫌麻煩，一筆一筆把幾拾筆的業(yè)務費稿費發(fā)到們或投稿人手上，無論大家什么時間來，我都熱情接待。如有匯款借款等業(yè)務，我都積極籌備，從不會因為我的失誤而影響集體的工作。
做會計憑證認真細致，摘要填寫簡單明了，比較熟練比較正確的運用會計科目。記帳仔細、認真、規(guī)范，帳目清細明了，條理分明。月末結(jié)帳作報表從不馬虎，總是認真核對每項數(shù)字。報表及時，數(shù)據(jù)準確詳實。為經(jīng)營決策提供了真實可靠的依據(jù)。
我還負責管理報社的印鑒、和一些等。的領(lǐng)用、印鑒的使用，我都建立了繳銷手續(xù)，進行了嚴格的管理避免了因管理不善造成的損失。
現(xiàn)金管理日清月結(jié)，不怕麻煩，當日發(fā)生的業(yè)務當日處理帳務，及時提款存款，庫存現(xiàn)金一般在xx元以下。嚴格遵守規(guī)章制度，避免了不安全因素。帳本、帳表、憑證干凈整齊規(guī)范。體現(xiàn)出了嚴肅、認真的精神面貌。
每月都要認真的審核預算外收入，匯總?cè)炙募覉蟊怼R總報表很重要，報表上的數(shù)據(jù)反映了我局所有的收入、支出等財務狀況，匯總時必須認真仔細，我總是算一遍又一遍，直到核對無誤，確信數(shù)字準確、一絲不差。再把它打印七份，裝訂起來。整整齊齊的報給、財政局、銀行等部門。
今年8月份，局組織了審計小組，對局機關(guān)和各臺的帳務進行了檢查審計。我參加了審計小組，并加班加點的帳務進行了檢查，圓滿的.完成了交給的任務。我所管理的報社的帳務，也接受了審計小組的檢查。并且在帳務管理方面順利的通過了檢查。
今后我要發(fā)揚成績，克服缺點，努力工作，認真鉆研業(yè)務，更加主動熱情的為大家服務，使帳務管理更加科學、更加規(guī)范。使自己的工作水平再上一個臺階，以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)進入20xx年。
針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當?shù)赜幸环N強烈的危機感，由于當?shù)亟?jīng)濟的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪。公司領(lǐng)導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足?；谶@個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經(jīng)理相比，還存在許多的問題，希望在2009年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。
陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導的要求還相差太遠。
去年集團公司財務管理部下發(fā)了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
財務工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導的溝通還存在問題，對領(lǐng)導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在2009年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領(lǐng)導溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。
3、做深、做細日常財務管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平
對財務知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。
5、加強內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息
在新的一年中，對內(nèi)需要財務和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。
除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：
首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關(guān)鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學習交流，把先進的管理經(jīng)驗讓我們大家學習、分享。
其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領(lǐng)導及部門經(jīng)理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。
最后，在今后的工作中，希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇十一
1、每月定制一份目標轉(zhuǎn)化總值，分別分配到每個人各自管理的病種上去，每天通過消費病種表看是否達標(上升還是下降，分別進行小組小會議)。
2、對組內(nèi)各個人員進行培訓溝通指導，挖掘出他們的長處，讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。
3、組內(nèi)個人工作效率和執(zhí)行力進一步加強提升，當天指定任務必須當天完成。
4、進一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。
有付出必有收獲，這是我一直堅持的原則。在工作中多付出一點，就是對自己工作中的成長腳步能更快一點。
以上是個人對2020年工作的部署，望領(lǐng)導監(jiān)督與指導。
2020年對我來說更加充滿挑戰(zhàn)的一年，是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進取，努力將個人能力發(fā)揮到極致，這一年我更要因遠大目標和理想奮斗拼搏而不留遺憾。
2020年，與你共勉!
年度工作總結(jié)和工作計劃篇十二
1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴格遵照的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。
總之，隨著業(yè)務的不斷擴大，__年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數(shù)并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務數(shù)據(jù)，基本上滿足了各部門及外部有關(guān)單位對我部的財務要求。
不足和有待改善的地方：
一年中，財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格方面，在更及時準確地向領(lǐng)導提供財務數(shù)據(jù)、實施財務等方面。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應是__年財務管理要著重思考和解決的問題。作為財務人員，我們在加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與共同成長。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇十三
xx年的工作即將結(jié)束，自我擔任項目技術(shù)負責人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、xx年所完成工作。
杭州天溪湖酒店工程是從xx年開工，至今已有三整年。但工程的實際產(chǎn)值很少，進度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設(shè)計單位出圖很慢。四是項目部內(nèi)部管理(特別是土方班組的管理)較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。
本人是xx年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當中我做了以下一些工作：
1、組織參加閱圖及圖紙會審工作。
組織項目施工人員及勞務班組細讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。
2、編制并完善了各種專項施工方案。
由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。
3、及時做好技術(shù)洽商、變更與簽證的整理。
貫徹公司領(lǐng)導精神：在技術(shù)上找商務。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預算員也做了一份《關(guān)于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償?shù)膱蟾妗氛谇⒄劗斨?。去年遺留下來未辦理的簽證(從5#～15#，11份簽證)，目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當中。
4、對各工藝進行了交底。
按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務班組進行了相應的技術(shù)、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質(zhì)量檢查與控制。
5、及時進行各種計劃的編制及控制。
結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、季、月、周進度計劃，并下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進度。由于山體建設(shè)變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現(xiàn)，所以編制施工計劃是反反復復，工作量很大。
6、質(zhì)量過程管理。
從今年以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導，嚴格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項工程質(zhì)量，認真執(zhí)行“三檢”制度。凡達不到工序質(zhì)量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。幾個月當中對質(zhì)量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質(zhì)量意識不強，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質(zhì)量控制的辦法。
xx年的工作目標是——創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、學習型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。借用公司領(lǐng)導姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項目管理:安全、質(zhì)量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術(shù)才是建筑企業(yè)的根本?！?/p>
1、定位。
只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術(shù)負責人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進行項目管理。
2、自身的學習。
在新的一年中，首先加強知識學習，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
3、加強團隊的學習。
作為項目技術(shù)負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術(shù)知識的學習。
以上是我xx年的工作總結(jié)，以及xx年的工作計劃。作為項目技術(shù)負責人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，并對自己加深思想意識，提升自己的工作能力，加強工作的責任心，繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系，強化技術(shù)管理能力。在xx年里我有信心，有能力將項目部建設(shè)成為一個技術(shù)過硬能打勝仗的團隊。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇十四
?在繁忙的工作中，2016年不知不覺已接近尾聲?；仡欉@一年是過得有意義的、有價值的、有收獲的。一年來，在書記、部室領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
新聞編輯是企業(yè)內(nèi)部新聞信息綜合發(fā)布工作崗位，工作服務對象既對領(lǐng)導又對基層，每天都通過網(wǎng)絡(luò)與全體員工“親密接觸”，新聞發(fā)布的質(zhì)量和水平都直接影響到輿情導向和企業(yè)形象。為此，我堅持少講話多做事的原則，認認真真對待每一天的工作。
1、圍繞企業(yè)中心積極組稿編稿，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢。今年的網(wǎng)絡(luò)新聞一塊，按領(lǐng)導的指示，重點結(jié)合局安全生產(chǎn)、營銷服務反違章、學習實踐科學發(fā)展觀、援川電網(wǎng)重建等中心工作，快捷、圖文并茂的開展宣傳報道，先后在**信息港開辟了【春季安檢】、【科學發(fā)展觀】、【大家談】(營銷服務反違章大家談)、【**援建系列】、【嚴抓嚴管強勢推進】、【抓好秋檢夯實基礎(chǔ)】、【慶國慶 保穩(wěn)定】、【誠信 ;感恩】、【芙蓉風采】、【營銷服務反違章】、【學安規(guī)保安全】等十個專欄進行重點宣傳。在稿件編發(fā)過程中，從嚴把住編輯關(guān)，避免了新聞隨意發(fā)和濫發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生，保證了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)稿的嚴肅性，提高了網(wǎng)站質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計，到11月20日止，**信息港共刊發(fā)網(wǎng)絡(luò)新聞2229條，其中局內(nèi)新聞1111條。
2、定向服務與突出重點相結(jié)合，創(chuàng)新欄目辦好報。年初，圍繞部門領(lǐng)導提出的對《**電力報》版面進行重新策劃創(chuàng)新的辦報思路，積極和對口服務的黨政工團各責任部門溝通，對體現(xiàn)精神文明建設(shè)的綜合板塊版面進行調(diào)整，重新設(shè)置了《科學發(fā)展觀》、《黨員風采》、《基層黨建》、《廉政征文》、《員工之聲》、《芙蓉花開》、《企業(yè)青年》等專欄。在下半年對版面分工進行調(diào)整后負責《**》文學版塊，接手后有意識的加強了與各單位文學、攝影愛好者聯(lián)系，配合企業(yè)中心工作以及各類大型活動約稿，力爭文章和圖片主題貼近群眾、貼近實際、貼近生活，真實反映出一線員工的思想、工作和學習情況。同時在平時還留心多看報多學習，廣泛借鑒其他報紙的板式風格，爭取版面靈活、美觀，盡可能擴大報紙的影響面，得到職工更多的關(guān)注。
3、完成報紙分發(fā)和網(wǎng)站、報紙的發(fā)稿統(tǒng)計工作。
1、配合中心工作，認真采寫新聞稿件。4月份，作為局新聞工作人員，很榮幸的得到了跟隨張書記到**，到我局援川電網(wǎng)重建一線開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的機會。在一線的路途和工地上，總被同事們在平凡的工作及言談中表現(xiàn)出來對對企業(yè)的忠誠和熱愛、對工作的認真和奉獻精神所打動，在完成現(xiàn)場新聞稿之后完成了人物通訊稿件《立在**援建工地上的桿子》，此稿件先后在國家電網(wǎng)報、湖南電力報、**晚報等媒體發(fā)表。此外還配合春檢、營銷服務反違章、學習實踐科學發(fā)展觀活動等工作完成了一些宣傳稿件。
2、積極主動抓線索，盡力展示企業(yè)工作亮點。因為負責平時的網(wǎng)絡(luò)來稿初審，所以有很多機會了解到很多基層單位的工作亮點。工作中我認真閱讀每一條基層來稿，除認真完成編輯發(fā)稿任務外，只要是認為有新聞價值的稿件，都積極與通訊員溝通，提出相關(guān)補充采寫建議或者直接去做相關(guān)補充采寫，力爭亮出企業(yè)的每一個工作亮點。另外就是找準位置，做好對口宣傳服務。平時注意和對口的營銷、農(nóng)電部門保持聯(lián)系，按各對口服務部門的宣傳工作重點和要求，配合做好宣傳服務工作。據(jù)統(tǒng)計今年1至今共在我局以外的其他新聞媒體發(fā)稿70余篇。
三、存在的不足和努力的方向
1、電力報目前已經(jīng)過了大力度的改革，得到了更多的讀者，但還是擁有很多的`努力空間。存在報紙版面設(shè)計有時不夠搶眼，稿件來源面不夠?qū)?、稿件質(zhì)量不夠精等問題，在一定程度上影響了報紙的整體質(zhì)量。需要加強學習，加強這方面的討論交流，將報紙這方責任田辦得更好更精。
2、攝影水平差強人意。要加強學習和訓練，不斷提高采訪工作中的攝影實戰(zhàn)應對水平。
四、
俗話說謀定而后動。在新的一年即將到來之際，將自己對2016年工作的基本思路向各位做個匯報。
1、加強學習，全面提高自身素質(zhì)。一是要加強政治思想學習，了解黨和國家的方針政策，了解企業(yè)的大政方針，并用其來指導和規(guī)范日常的言行，在思想上、行動上與黨的要求保持高度一致;二是加強業(yè)務學習，提高編輯、寫作、攝影等專業(yè)技能，提升服務水平。
2、報紙的專欄設(shè)置構(gòu)思。為方便員工投稿，2016年擬在**版面推出**沙龍、**文苑、女工茶座、朝花夕拾、詩畫長廊、情語小軒等專欄。
《**沙龍》面向所有電力職工，采取定期或不定期的方式向工作中有突出貢獻的、有一技之長的一線員工或者勞模人物約稿，請他們談自己實踐中得到的工作經(jīng)驗、學習進步的心路歷程等，在員工中樹立起愛崗奉獻、感恩誠信的榜樣;《**文苑》主要刊發(fā)電力員工的散文、小說或者影評等**作品;《女工茶座》主要構(gòu)思是在欄目中介紹女性美容、美發(fā)、育兒等方面的知識，增加趣味性，吸引更多讀者;《朝花夕拾》主要針對離退休員工以及員工子弟，刊發(fā)他們的**作品;《詩畫長廊》里刊發(fā)電力職工的詩歌、字畫、篆刻、攝影等作品，《情語小軒》則著重偉員工提供一個傾訴情感的場所(之選擇健康向上的)，總之一句話，動腦筋想辦法，將版面辦得更活報紙辦得更好。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇十五
2017年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇十六
今年度銷售工作總結(jié)18年工作計劃xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的'銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐報告，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇十七
20xx年，在總隊及市委、市政府的正確領(lǐng)導下，國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊深入貫徹落實全省調(diào)查工作會議精神，扎實開展“三嚴三實”專題教育，全力推進統(tǒng)計調(diào)查改革創(chuàng)新和提質(zhì)增效，進一步強化“兩個意識”，認真落實“兩個責任”，狠抓業(yè)務管理和隊伍建設(shè)，優(yōu)化提升服務能力，圓滿完成本年度各項工作任務。
一、20xx年工作回顧
（一）切實增強服務效能
分解量化目標任務。建立健全考評制度，把調(diào)查分析、信息責任落實到科室，任務分解到個人，隊主要領(lǐng)導親自抓，負總責，分管領(lǐng)導抓好分析信息的選題思路和初審把關(guān)，按季度進行調(diào)度點評；進一步強化精品意識，要求報送的分析信息做到緊跟形勢，實用性強、有價值有深度。
提升調(diào)查服務水平。緊扣黨委、政府中心工作，把握經(jīng)濟運行的重點環(huán)節(jié)，搞好跟蹤預警。一是堅持調(diào)查分析例會制度，定期召開經(jīng)濟形勢分析會，把脈經(jīng)濟運行態(tài)勢，強化核心指標監(jiān)測研判，及時為政府和社會各界提供決策咨詢。二是辦好服務載體，繼續(xù)做好《xx調(diào)查》、《調(diào)查信息專報》編發(fā)工作，及時提供具有較高針對性、及時性和有效性的統(tǒng)計調(diào)查資料，提升xx統(tǒng)計調(diào)查公信力。三是發(fā)揮調(diào)查隊“輕騎兵”優(yōu)勢，結(jié)合總隊約稿要求和專題分析，認真抓好快速調(diào)研，提高研究精度，科學研判經(jīng)濟發(fā)展走勢，為黨政部門提供決策參考。由于成績顯著，xx隊分獲市委、政府系統(tǒng)信息工作報送先進單位。截止11月底，我隊已上報各類調(diào)查分析 ? ?篇，信息 ? ?篇，其中被中辦、國辦采用 ? 篇，國家局內(nèi)網(wǎng)采用 ?篇，省兩辦采用 ?篇，總隊內(nèi)網(wǎng)采用 ?篇；市兩辦采用 ?篇；市領(lǐng)導批示5篇?！冻青l(xiāng)居民收支結(jié)構(gòu)變動分析》獲總隊20xx年度招標課題評審二等獎。
3．認真做好政府信息公開工作。提高對政府信息公開工作的認識，按照《統(tǒng)計法》和《政府信息公開條例》規(guī)定，進一步完善信息公開機制，規(guī)范政府信息公開管理，主動公開統(tǒng)計調(diào)查項目、統(tǒng)計調(diào)查方法等非涉密統(tǒng)計資料和政務信息，拓寬社會各界了解政府統(tǒng)計、方便群眾監(jiān)督統(tǒng)計調(diào)查工作的渠道，使現(xiàn)代化服務型統(tǒng)計建設(shè)的成果落到實處，截止目前，xx隊已在市上公開各類信息170 余條。
（二）踐行“三嚴三實”扎實推進從嚴治隊
一是及時安排部署。成立由隊黨組書記熊海龍同志任組長，黨組領(lǐng)導班子為成員的隊“三嚴三實”專題教育領(lǐng)導小組。研究制定xx調(diào)查隊黨組專題教育實施方案，安排部署系統(tǒng)貫徹 “三嚴三實”專題教育從嚴治隊等工作。二是抓好示范引領(lǐng)。領(lǐng)導班子成員帶頭踐行“三嚴三實”要求，在分工負責抓好分管工作的同時，深入基層調(diào)查研究，指導基層的統(tǒng)計調(diào)查工作，為干部職工樹立榜樣。三是抓牢個人自學。認真學習《談治國理政》、《總書記系列重要講話讀本》等著作，領(lǐng)會精神實質(zhì)。四是上好專題黨課。隊黨組書記緊扣“三嚴三實”要求，聯(lián)系xx實際，聯(lián)系黨員干部思想、工作、生活和作風實際，講授專題黨課，轄區(qū)內(nèi)縣隊隊委會成員參加了市隊專題黨課。五是開展專題研討。班子成員結(jié)合各自分管工作，暢談差距、查找梗阻，明確短板、研究措施，交流觀點、分享體會，相互啟發(fā)、形成共識，努力提升學習實效。
（三）高標準完成國家常規(guī)調(diào)查任務
全力做好居民收支調(diào)查。完善各類臺賬信息，嚴格按照《關(guān)于規(guī)范居民收支調(diào)查臺賬的通知》要求，建立調(diào)查戶家庭成員從業(yè)及收入情況臺賬、大額收支情況臺賬等九大類臺賬，并及時更新；加強輔調(diào)員培訓。定期召開輔助調(diào)查員經(jīng)驗交流會，建立qq群、微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺，交流工作方法、技巧，及時解決調(diào)查過程中遇到的問題。實地走訪調(diào)查戶，根據(jù)記賬戶特點，采取輔調(diào)員頻繁走訪、縣鄉(xiāng)負責人經(jīng)常走訪、市隊專業(yè)人員每月走訪，努力提高調(diào)查對象的記賬能力和配合度，進一步夯實基礎(chǔ)工作。
努力完成規(guī)下工業(yè)調(diào)查。制定實施細則，找出問題點，重點開展具備直報條件企業(yè)上門培訓和常見直報故障的解決辦法，大力提高聯(lián)網(wǎng)直報率。精心組織培訓，詳細解讀方案制度，明晰調(diào)查流程，吃準吃透指標解釋，切實提高調(diào)查人員的能力和水平。多角度審核評估，認真做好數(shù)據(jù)指標間歷史關(guān)聯(lián)審核和同期平衡審核基礎(chǔ)，運用歷史數(shù)據(jù)、規(guī)上工業(yè)、工業(yè)用電量等相關(guān)指標，搞好匯總數(shù)據(jù)的審核評估，確保調(diào)查數(shù)據(jù)與本地規(guī)下工業(yè)實際情況相符。
扎實承接消價調(diào)查。把消價調(diào)查工作列為重點任務，在人、財、物等方面予以傾斜加強，為搞好消價調(diào)查奠定基礎(chǔ)。明確責任，打亂科室建制，統(tǒng)一調(diào)配人員力量，在必要時段全員參與、共同協(xié)作，明確各個階段采價員、督導員、分管領(lǐng)導的職責，獎優(yōu)罰劣，督促完成。夯實基礎(chǔ)抓好抓實消價網(wǎng)點維護工作，通過“到點、到位、到事”，與各采價點加強溝通交流，提高采價點的配合程度，為日常采價提供保障。
快速啟動農(nóng)民工市民化調(diào)查。認真組織專業(yè)人員學習調(diào)查方案和制度，熟練掌握平臺管理、pda填報操作，提高專業(yè)技術(shù)水平，確保農(nóng)民工市民化進程動態(tài)監(jiān)測工作順利推進。抽選愛崗敬業(yè)、熟悉小區(qū)情況、能熟練操作設(shè)備的優(yōu)秀輔調(diào)員，分片落實好責任人，采取隊分管領(lǐng)導分組帶隊模式，分赴抽中調(diào)查小區(qū)，調(diào)查核實情況，做到核查不遺不漏、樣本真實完整。
認真做好勞動力調(diào)查。統(tǒng)一思想明確調(diào)查范圍、調(diào)查內(nèi)容和質(zhì)量要求，提高對勞動力調(diào)查工作重要性的認識，切實增強調(diào)查人員的責任感和使命感。分解責任采取隊領(lǐng)導直接分管，專業(yè)人員分工協(xié)作的工作模式，確保調(diào)查工作人力物力投入，擬定詳細計劃，把前期籌備、調(diào)查小區(qū)摸底、基礎(chǔ)工作管理等任務落實到具體人員，確保調(diào)查任務順利完成。
認真開展各種專項調(diào)查。按照國家局和總隊的部署，科學統(tǒng)籌調(diào)配力量，提升塑造調(diào)查隊品牌特色，圓滿完成總隊布置的國有企業(yè)反腐倡廉民意調(diào)查、新設(shè)小微企業(yè)稅費減免調(diào)查、政務公開政務服務滿意度調(diào)查等。此外，我們還圓滿完成采購經(jīng)理人聯(lián)網(wǎng)直報、畜禽監(jiān)測調(diào)查、農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查、農(nóng)村脫貧人口核查、工業(yè)生產(chǎn)者價格調(diào)查、固定資產(chǎn)投資價格調(diào)查、限額以下商業(yè)抽樣調(diào)查、規(guī)下服務業(yè)等常規(guī)調(diào)查工作。
（四）扎實推進統(tǒng)計法制建設(shè)
按照總隊《20xx年安徽統(tǒng)計調(diào)查法制工作要點》，認真抓好普法宣傳、執(zhí)法檢查、完善制度等工作，為調(diào)查工作提供法治保障。一是抓好全體人員法制學習，采取以會代訓、上門宣傳等方式，對輔調(diào)員進行法制培訓，提高其法律意識；二是推進依法行政，加大統(tǒng)計執(zhí)法力度，加強業(yè)務指導，規(guī)范企業(yè)依法設(shè)置原始記錄、統(tǒng)計臺賬；三是開展普法宣傳。以國家憲法日、統(tǒng)計法頒布紀念日為契機，加強對調(diào)查從業(yè)人員、調(diào)查對象和社會公眾的統(tǒng)計法制宣傳，不斷增進社會公眾對統(tǒng)計法和統(tǒng)計工作的了解，提高對統(tǒng)計工作的支持配合程度。
（五）嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制
認真做好紀檢監(jiān)察工作。強化責任意識，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任簽字背書、公開承諾、責任追究、述責述廉、民主測評等制度，推進黨風廉政建設(shè)責任落實。強化廉政意識，通過觀看廉政專題片、撰寫廉政心得、參觀廉政教育基地等形式開展廉政教育，增強全隊廉潔從政意識。嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，推進從嚴治隊，嚴格落實“八個務必從嚴”和“六個決不允許”規(guī)定，嚴格按權(quán)限、職責和程序辦事，杜絕享樂主義和奢靡之風。切實加強對總隊重大決策、重點工作和制度執(zhí)行情況的督查督辦，提高執(zhí)行力，保證政令暢通。
扎實抓好機關(guān)黨建工作。落實機關(guān)黨建責任制，對照考核辦法，做好日常工作。一是把機關(guān)黨建工作納入黨組議事日程，做到與行政業(yè)務工作統(tǒng)籌安排，黨建工作與業(yè)務工作同步布置、同步檢查、同步考核、同步獎懲；二是隊黨組定期聽取黨支部匯報，黨組會專題研究機關(guān)黨的工作，及時幫助解決機關(guān)黨建工作遇到的困難和問題；三是認真完成市直工委下達的各項階段性工作任務，搞好機關(guān)黨建平臺日常維護更新，提供人力、物力、財力等方面必要條件，將支部的活動經(jīng)費列入行政預算，落實黨建專項經(jīng)費；四是籌備成立隊職工工會，支持工會開展各項活動。
（六）積極貫徹落實總隊工作部署
積極推動財會業(yè)務市管縣落到實處。一是高度重視。組織召開xx市轄區(qū)調(diào)查隊系統(tǒng)財會業(yè)務市管縣座談會，進一步明確財會業(yè)務市管縣工作規(guī)范，制定實施細則，包括原始票據(jù)的報銷、縣隊報賬流程、主要賬務審核要件等。二是細化規(guī)則。嚴格按照總隊下發(fā)的規(guī)定執(zhí)行，并結(jié)合xx實際，制定一整套工作流程，細化到財會業(yè)務的方方面面，逐步規(guī)范財會工作流程，提高工作效率。三是嚴格審核。加強對原始憑證、用友賬目的審核，逐條對照規(guī)定，公平對待，不偏不倚，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的地方，及時反饋，限期整改，進一步提高制度執(zhí)行力。
完成專項審計整改。根據(jù)審計報告，將不完善的地方進行認真梳理對照，逐條逐項整改，確保審計建議落到實處。一是嚴格執(zhí)行《預算法》。強化預算支出管理責任，提高預算執(zhí)行的均衡性、安全性和有效性；二是嚴肅財經(jīng)制度。加強日常會計核算，按規(guī)定設(shè)置會計科目，做到手續(xù)合法、數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整。三是嚴格財務管理。將國家局、總隊和地方財政部門關(guān)于財務工作的新要求通過流程制度進行強化，貫穿到日常財務管理工作之中，從源頭上杜絕不合規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
啟動開展精神文明創(chuàng)建工作。一是高度重視。成立由“一把手”為組長的創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導小組，制定《國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊創(chuàng)建20xx年度xx市直文明單位實施方案》等24份規(guī)范性文件，將任務細化分解到科室，明確到個人，滲透到業(yè)務工作的方方面面，推動文明創(chuàng)建工作深入開展。二是全員參與。以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，推進統(tǒng)計文化建設(shè)，弘揚統(tǒng)計職業(yè)道德，引導全體干部牢固樹立“維護提高統(tǒng)計信譽為榮、損害破壞統(tǒng)計信譽為恥”的榮辱觀，不斷提高干部的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素質(zhì)。三是注重內(nèi)涵。扎實開展“道德講堂”活動，傳遞文明正能量，讓干部職工在參與中不斷養(yǎng)心修身，自省自律、慎獨慎微、知榮明恥；建設(shè)學雷鋒志愿服務隊，把文明創(chuàng)建與志愿服務活動有機結(jié)合，積極參與關(guān)愛空巢老人、留守兒童等活動，在實踐中陶冶情操、提升境界，增進文明道德修養(yǎng)。
（七）認真抓好調(diào)查隊伍建設(shè)
加強干部隊伍建設(shè)。一是抓好班子建設(shè)。隊班子成員帶頭遵守黨的“六大紀律”,履行“一崗雙責”，以身作則，率先垂范。二是加強理論學習。強化《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的學習，提高全隊干部思想政治素質(zhì)，樹立正確的世界觀、價值觀、權(quán)利觀，筑牢思想防線。三是切實轉(zhuǎn)變作風。堅持從嚴治隊，糾正“庸懶散拖”現(xiàn)象，提高工作效能。
2.加強輔調(diào)員培訓管理。努力提高業(yè)務素質(zhì)，年初專題研究輔調(diào)員培訓方案，常年開展各種形式業(yè)務培訓，要求專業(yè)人員充分準備，靈活教學，采取集中培訓、考核示范、一線考察等方式，提高輔調(diào)員的督查技能和業(yè)務水平。嚴格日常管理，與輔調(diào)員簽訂崗位責任書，落實薪酬待遇，制定管理制度和考核辦法，明確崗位職責，努力建設(shè)一支優(yōu)秀的輔調(diào)員隊伍。
二、20xx年工作打算
20xx年，xx隊將以十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以深化統(tǒng)計改革發(fā)展和建設(shè)現(xiàn)代化服務型統(tǒng)計為抓手，貫徹總隊工作部署，嚴守制度規(guī)范，打牢基層基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變工作作風，提高執(zhí)行力，力爭各項工作再上新臺階。
（一）進一步抓好黨風廉政建設(shè)。貫徹執(zhí)行中央、總隊關(guān)于黨風廉政建設(shè)和改進作風的各項規(guī)定，履行主體責任；強化黨紀法規(guī)學習教育，提高全體黨員干部遵守黨紀政紀條規(guī)和國家法律法規(guī)的自覺性。
（二）進一步提高干部隊伍素質(zhì)。抓好班子建設(shè)，努力提高班子謀劃全局、科學決策、推動工作的能力；加強干部業(yè)務能力建設(shè)，定期開展業(yè)務培訓，努力提高干部隊伍整體素質(zhì)。
（三）進一步提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。強化基層基礎(chǔ)，維護網(wǎng)點正常運行，完善數(shù)據(jù)生產(chǎn)采集全流程的質(zhì)量管控，嚴格數(shù)據(jù)審核評估，確保數(shù)據(jù)真實可靠。
（四）進一步抓好國家常規(guī)調(diào)查。努力克服各種困難，增強責任感、使命感，不折不扣地完成國家常規(guī)調(diào)查任務；積極完成好各級布置的專項調(diào)查。
（五）進一步加強統(tǒng)計法制建設(shè)。利用中國統(tǒng)計開放日等普法宣傳機會，提高統(tǒng)計法的社會知曉度；加大統(tǒng)計執(zhí)法力度，堅持以數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，搞好各專業(yè)數(shù)據(jù)分析評估，確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實反映經(jīng)濟社會發(fā)展狀況。
（六）進一步推動服務型統(tǒng)計建設(shè)。準確把握黨政領(lǐng)導和社會公眾需求，積極撰寫有價值的分析信息；善于發(fā)現(xiàn)新常態(tài)下傾向性和苗頭性問題，快速調(diào)查，真實反映，及時提供決策咨詢服務。
（七）認真完成總隊和市委、市政府交辦的其他工作。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇十八
我們要想寫好工作總結(jié)，首先我們要學會理清工作思路。今天本站小編給大家為您整理了20xx半。
與工作計劃，希望對大家有所幫助。
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項。
規(guī)章制度。
基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
勞動合同。
按照有關(guān)規(guī)定到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲。
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。
作為一名黨員，由于我調(diào)整了工作崗位，工作的內(nèi)容、思路都發(fā)生了較大變化，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己在思想上、業(yè)務上、能力上都有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作學習情況匯報如下：
不斷學習，注重提高自身素質(zhì)。
一是積極參加政治學習，認真學習鄧--理論和江“三個代表”的重要思想，深刻領(lǐng)會xx大的精神實質(zhì)，切實貫徹執(zhí)行黨的方針政策，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，努力提高政治水平和理論修養(yǎng)。
二是認真學習廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，
三是利用業(yè)余時間鉆研業(yè)務知識，先后通過了會計師職稱和注冊會計師部分科目的考試，并取得較好的成績。積極參加人事部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，自覺遵守勞動秩序，愛崗敬業(yè)，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，工作中不計較得失，任勞任怨，認真做好各項工作任務。
做好人事工作，努力站好最后一班崗。**年下半年省委組織部對我局干部人事檔案工作一級標準進行復查，在領(lǐng)導的要求和幫助下，按照檔案管理新的要求和標準，對人事檔案進行了為期兩個月的收集整理工作，使我局干部人事檔案工作又上了一個新臺階，并于去年11月順利通過省委組織部的復查。認真做好人事處工作的移交，考慮到人事工作比較繁雜，新來的同志需要一段時間的熟悉，加班加點，建立和完善了一套人事登記簿，并對有關(guān)文件、資料進行了整理、裝訂，建立了資料庫，對遺留問題進行情況說明等，使人事工作過渡較為順利。積極協(xié)助領(lǐng)導做好機構(gòu)改革的各項具體工作，及時做好工資調(diào)整，按時上報各種人事年報，積極協(xié)助工會開展工作，組織全局的思想教育、廉政教育活動，辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、年檢、調(diào)動審批手續(xù)等日常后勤工作。服從安排，努力完成農(nóng)財工作。
農(nóng)財業(yè)務對我而言是一個全新的領(lǐng)域，為了更好地適應新的工作崗位的要求，一方面認真學習財政支農(nóng)政策、預算會計、部門預算等業(yè)務知識，另一方面積極向老同事及相關(guān)業(yè)務科室的同志學習請教，積極參加各種業(yè)務學習，順利完成了各項工作任務。
4、認真做好內(nèi)勤工作及領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
通過自身努力和同志們的幫助，有了一些進步，但也發(fā)現(xiàn)存在的不足，在今后的工作中，進一步加強學習，全面提高自身素質(zhì)，爭取更大的成績。
年度工作總結(jié)和工作計劃篇十九
與工作計劃，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目!
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會。目的是總結(jié)經(jīng)驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業(yè)規(guī)范、服務客戶、持續(xù)改進、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務宗旨，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大業(yè)主的贊譽，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認證。引進樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：
創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進。
為了更好的服務業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
嚴把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，項目部嚴格按照ls09001質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的。
規(guī)章制度。
和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。項目部根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項目部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業(yè)務技能和服務水平就不能適應新形勢的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進行參觀學習，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團隊意識。對做好物業(yè)服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。
快捷的服務效率、高質(zhì)量的服務標準、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業(yè)管理服務二級水平，為業(yè)主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
在保潔服務上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護，實現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區(qū)已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業(yè)務培訓，先后進行了消防演練、突發(fā)事件。
應急預案。
演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發(fā)事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅實的基礎(chǔ)。
在維護小區(qū)治安的同時，強化安保工作服務于小區(qū)居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。
表揚信。
10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認可，小區(qū)秩序井然有序。
為更好的服務小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實行了服務承諾制，將物業(yè)管理的服務內(nèi)容、服務標準、服務時限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進行溝通，努力實現(xiàn)人性化服務理念、個性化服務設(shè)計、快捷式的服務時限，方便了業(yè)主，實現(xiàn)服務水平、服務質(zhì)量的新突破。
細節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細節(jié)當中”。大多有實力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細節(jié)服務來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。物業(yè)公司對細節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護監(jiān)控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個細節(jié)。公司把“大事做于細，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實踐中特別注重細節(jié)服務。在小區(qū)的服務中精益求精，各項目部設(shè)置了便民服務箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們在小區(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節(jié)服務可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細節(jié)，也會產(chǎn)生負效應。我們知道，如果一個業(yè)主對我們服務質(zhì)量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節(jié)。
物業(yè)服務不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務的時效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現(xiàn)“滿意員工——滿意服務——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業(yè)的負擔，人員過少則會影響服務質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財務部：3人、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部?？偣驹O(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財務部和多種經(jīng)營部，公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
君臨苑項目部的特點是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復雜。總體上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務水平和服務技能有待提高;二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經(jīng)入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛(wèi)生打掃及時，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團結(jié)，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。
開元盛典小區(qū)的特點是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過50%，預計在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發(fā)展儲備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項規(guī)章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強。
綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費。
資產(chǎn)財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規(guī)范;二是業(yè)務能力強，日常工作完成好;三是班子團結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質(zhì)量;二是分析周邊市場，調(diào)整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。
我們深深認識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過實施人才戰(zhàn)略，加大培訓力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達到100萬平方米，達到物業(yè)管理二級資質(zhì)。
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發(fā)商的權(quán)威，又要維護業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業(yè)主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業(yè)主的信認與尊重。
第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時，爭取資質(zhì)升級。
第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊伍，拓寬服務領(lǐng)域，提高服務質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務型企業(yè)。實現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓考試，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)復合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識，依法做事。
第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲備人才，為公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎(chǔ)。
第三步，在物業(yè)管理實踐中不斷地總結(jié)提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結(jié)一心、攻艱克難、激流永進、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!
不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
20xx年以來的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結(jié)如下：
服務中心中心是我們長春藤對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門。
的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。
服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經(jīng)過去，2019年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
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