物業(yè)工程部人員崗位職責 物業(yè)工程人員工作職責(三篇)

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物業(yè)工程部人員崗位職責 物業(yè)工程人員工作職責篇一

第一條 在公司主管領導的領導下，對分管區(qū)域內(nèi)服務中心的各項日常工作進行全面管理服務。認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定, ,努力搞好園區(qū)物業(yè)管理服務工作。

第二條 定期向公司報告服務中心工作情況,提交公司有關園區(qū)物業(yè)管理服務的計劃建議,認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。

第三條

負責項目服務中心的租金、管理費用等的收繳，制定服務中心的工作計劃和收支計劃，并落實實施。負責本部門職能范圍內(nèi)各項工作的監(jiān)督、指導、策劃和把關。

第四條 督促服務中心的工作人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓工作人員,做好公司職能部門駐點工作人員的相關考核工作。

第五條 負責服務中心日常服務訴求的響應和反饋，跟進處理租戶相關意見及投訴事宜。

第六條 負責項目基礎物業(yè)服務的相關巡查工作，協(xié)助公司安全品質部的安全品質工作、協(xié)助公司工程部的公共設施設備的巡查工作，定期對園區(qū)的樓宇進行巡查和抽查，檢查服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。協(xié)助工程人員做好月底水電抄表并進行的相關數(shù)據(jù)工作

第七條

負責項目范圍內(nèi)管理體系運行活動的具體實施，協(xié)助公司行政部、市場部和財務部等部門的相關工作以及相關外單位的業(yè)務聯(lián)系。

第八條

負責組織服務中心的每月會議，了解員工的工作狀態(tài)和工作情況，積極學習物業(yè)管理以及相關的理論知識和法律法規(guī)和相關管理的基本知識和經(jīng)驗，提高管理服務水平。

第九條

積極配合政府有關部門的工作。第十條

完成上級領導安排的其它工作任務。

物業(yè)工程部人員崗位職責 物業(yè)工程人員工作職責篇二

物業(yè)服務中心職責人員崗位工作職責

物業(yè)服務中心職責及人員崗位職責

1、物業(yè)服務中心職責

按照《委托管理合同》中的承諾對項目進行全面管理；

執(zhí)行公司的各項程序文件；

達到各項管理質量目標。

2、物業(yè)服務中心主任崗位職責

對綜合管理部負責，主持物業(yè)服務中心日常工作。

認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件，嚴格按公司質量要求進行本項目物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關部門協(xié)調相關事宜。

愛崗敬業(yè)，具有奉獻精神，以身作則，嚴格要求自己。

總結

制定物業(yè)服務中心月工作計劃和周工作計劃：審核管理員、設備主管的工作計劃。

組織召開物業(yè)服務中心每擊工作例會，掌握工作動態(tài)，了解各方面信息，總結和布置工作，確何計劃按時按質完成。

負責組織協(xié)調物業(yè)服務中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關愛員工，公平、公正審核員工績效，不公報私仇，不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作，必須親自回訪、了解、處理，并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系；每月至少回訪三位客戶，征求客戶的建議、批評、意見，并把回訪情況記錄《入戶調查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達的收費率指標。

增強經(jīng)營意識，組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。

勵行節(jié)約，控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協(xié)調本物業(yè)服務中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務中心的工作關系。

管轄項目內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件，接到通知后應在第一時間趕赴現(xiàn)場處理，不得延誤。

對物業(yè)服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務中心的《物業(yè)服務中心工作記錄》，督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴重或重大不合格項程序文件，虛心聽取他人意見，不斷改進工作方法，提高業(yè)務水平和管理水平。

接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件，虛心聽取他人意見，不斷改進工作方法，提高業(yè)務水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業(yè)服務中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令，認真完成公司交辦的其他任務，定期向公司領導匯報工作。

3、物業(yè)服務中心副主任崗位職責

認真學習國家改革開放的方針、政策，省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關程序文件，加強政策研究和業(yè)務學習，在實踐不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。

協(xié)助物業(yè)服務中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作，物業(yè)服務中心主任不在時履行主任職責。

分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作，必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法，把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色，管理出水平。

負責組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織措施，堅持高質量、高水準，切實提高住宅區(qū)的管理服務工作水平。

切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結合，大型主題活動與日常文化生活相結合，開展各種各樣的社區(qū)文化活動，提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體，宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風貌，樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。

負責組織物業(yè)服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核，加強部門及員工的工作責任感，樹立爭一流工作成績的榮譽感，督導各項管理服務工作的有效落實，提高管理工作的深度和廣度。

經(jīng)常巡視住宅區(qū)，走訪、回訪住戶，廣泛聯(lián)絡各界人士，征求、收集對物業(yè)管理工作的意見，不斷改進管理服務工作。

完成公司及物業(yè)服務中心主任交辦的其他任務。自合同范文

物業(yè)工程部人員崗位職責 物業(yè)工程人員工作職責篇三

某某物業(yè)服務中心崗位職責

經(jīng)理崗位職責

1.負責項目的全面運作及管理。 2.負責制定項目的長遠發(fā)展規(guī)劃。

3.負責編制項目年度工作計劃并監(jiān)管執(zhí)行。 4.負責監(jiān)督項目各項管理制度的執(zhí)行。

5.負責編制項目年度財務預算，做好財務監(jiān)督工作。 6.負責向上級公司提出需由上級公司討論、通過或決定的問題議案。

7.負責召集、主持項目部部門經(jīng)理級辦公會議，研究處理經(jīng)理辦公會議職權內(nèi)的各項工作和問題。 8.負責項目重要的公關事務及重要接待工作。

9.負責與政府部門、公共事業(yè)機構聯(lián)絡并保持良好的關系。 10.負責審批項目各部門的工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。11.負責項目部服務內(nèi)容完善及提高公司形象工作。12.監(jiān)督項目各部門員工的招聘、調整、辭退等工作。13.負責監(jiān)督物業(yè)各部門的培訓工作。

14.負責協(xié)調、指導部門經(jīng)理的工作，保證項目部各方面工作的順利進行。

15.負責完成上級公司授權完成的其它工作。

副經(jīng)理崗位職責

1.在項目經(jīng)理領導下工作，向項目經(jīng)理負責。

2.傳達、布置及執(zhí)行總公司下達之各項工作計劃及指令，通報物業(yè)服務中心的各項管理要求；

3.嚴格貫徹物業(yè)公司各類行政、人事、采購及財務規(guī)定及制度；

4.出席物業(yè)公司及物業(yè)服務中心定期召開之行政會議； 5.會同項目經(jīng)理制定各項規(guī)章制度；

6.參加物業(yè)服務中心工作會議，對會議所提之有關問題給出解決方案，并監(jiān)督其執(zhí)行情況；

7.對各部門的工作進行考核，并復核員工的工作考評； 8.協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督、檢查對各項重要決定及各項制度的執(zhí)行情況。

9.定期做好業(yè)主的交流溝通工作。 10.經(jīng)理離開崗位時，代理經(jīng)理職務。

服務中心經(jīng)理崗位職責

1.全面負責業(yè)主服務工作。 2.負責業(yè)主咨詢，訪客接待。

3.負責報修、投訴,通知相關部門處理，做好投訴回訪工作 。4.負責建立、健全業(yè)主檔案。5.負責社區(qū)活動、便民服務工作。6.在經(jīng)理的指導下，開展各項服務工作。7.完成上級領導安排的其它工作任務。

服務中心主管崗位職責

1、負責業(yè)主房屋及公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

2、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調工作。

3、負責建立健全業(yè)主檔案。

4、定期組織開展文化娛樂活動,豐富社區(qū)文化生活,增強社區(qū)凝聚力。

5、按市物價局文件公布收費標準和有關管理規(guī)定,根據(jù)綜合部提供的相關數(shù)據(jù)公布收支情況。

6、在服務中心經(jīng)理的指導下,開展各項服務工作。

服務中心前臺接待員崗位職責

1.負責接受業(yè)主投訴，根據(jù)投訴內(nèi)容及時轉交有關部門處理，跟蹤處理結果，并將結果反饋給投訴者。 2.為業(yè)主提供物業(yè)管理咨詢服務。

3.負責協(xié)調、處理管理區(qū)域有關事宜及緊急事件的處理。 4.經(jīng)常和監(jiān)視系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、報警系統(tǒng)管理人員進行聯(lián)系，了解設備運行情況，向業(yè)主通報。

5.負責接受業(yè)主安裝、維修及其它服務申請并根據(jù)申請內(nèi)容安排相關部門實施。

6.認真做好物業(yè)服務中心各項記錄。 7.完成部門和項目部交給的其它工作任務。

綜合部經(jīng)理崗位職責

1.在項目經(jīng)理、副經(jīng)理領導下開展工作，全面負責物業(yè)服務中心內(nèi)部日常行政事務管理工作和人員招聘、辭退、崗位調整、培訓及工資福利等工作。

2.負責物業(yè)服務中心各部門員工的試用期/轉正及勞動合同簽署等工作。

3.按時完成員工工資及各項社會保險金的申請工作。 4.負責記錄物業(yè)服務中心培訓情況并保存相關有效證件。5.負責物業(yè)服務中心員工的考勤、假期等情況的檢查、核實工作。

6.按物業(yè)服務中心規(guī)定保管、使用的各類介紹信、證明及公文。

7.根據(jù)庫管員每月倉庫的盤點情況，合理控制倉庫儲備量，及時將每月采購計劃報項目經(jīng)理、副經(jīng)理審批。

8.負責與公司采購部聯(lián)系，上報物業(yè)服務中心所需各種物品。 9.掌握項目收支情況，準備并參加公司經(jīng)營分析會。10.經(jīng)常性組織員工的文體活動，增強員工凝聚力。11.根據(jù)實際情況做出每月的辦公用品領用計劃并申請款項。12.收集、儲備各種信息和資料并進行調查、研究、存檔，并定期向上級領導匯報。

13.負責物業(yè)服務中心各職能部門之間的聯(lián)系、協(xié)調工作。 14.負責項目經(jīng)理交付的其它工作任務。

綜合部主管崗位職責 1.根據(jù)部門經(jīng)理指示，擬定本部門工作計劃、會議紀要、工作總結及其它全局性文件。

2.協(xié)助部門經(jīng)理進行勞動人事、工資分配、社會保險及管理工作。

3.協(xié)助部門經(jīng)理進行行政、車輛、食堂、固定資產(chǎn)的管理及辦公用品的發(fā)放工作。

4.承辦上級等部門布置的各項工作。

5.做好項目部文書、檔案資料、經(jīng)濟合同的管理和歸檔工作，建立和健全項目部日常工作管理制度。

6.處理日常文秘工作，包括公文收發(fā)、保密等。對項目部會議決定的事項負責督辦。

7、負責項目部計算機設備和網(wǎng)絡的運作、維護、人員培訓，承擔信息收集等工作。

8.負責項目電氣設備（如復印機）的操作、管理，把好文件質量關。

9.開展調查工作,研究當好參謀，做好上下傳達，溝通協(xié)調各部門之間的工作。

10.負責上級機關及外來人員來訪的接待工作。 11.完成經(jīng)理交辦的其它工作。

綜合部會計崗位職責 1.負責物業(yè)服務中心的會計核算、編報財務計劃、掌握資金運用，貫徹執(zhí)行財務制度。

2.負責物業(yè)服務中心的經(jīng)營核算以及協(xié)助經(jīng)理編制各項財務報表，按照制度保管各項財務帳簿、憑證以及有關資料。 3.按月份、季度、年度編制各項財務報表，正確計算各項收入、支出、費用和財務成果，反映物業(yè)服務中心財務狀況，做到數(shù)字真實、準確，內(nèi)容完整清晰、附件齊全，并準時報送項目經(jīng)理審核。

4.按照財務管理各項規(guī)定建立會計帳簿并進行總分類、明細分類核算，做到帳證相符、帳表相符。如有發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物款項不符，應按照有關規(guī)定處理，無權自行處理的應立即向項目經(jīng)理匯報，請求查明原因作出相關處理。5.每日審核出納編制的現(xiàn)金、銀行日報表，檢查庫存現(xiàn)金及銀行帳戶結存情況，保證資金周轉順暢。

6.審核總帳、各類明細帳、日記帳、查看本月發(fā)生額、期末余額是否帳帳相符。

7.檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目，做到帳實相符。 8.編制工資表。

9.年底整理全年帳目，預備物業(yè)總公司審計檢查。 10.協(xié)助經(jīng)理編制年度預算。

11.根據(jù)每月各部門的費用開銷情況對各部門的成本、費用進行明細分類核算。 12.復核各項請款單、現(xiàn)金報銷單、監(jiān)督費用支出的整個過程。13.負責妥善保管會計憑證、帳簿、報表以及發(fā)票等相關文件資料，按照規(guī)定定期進行整理、裝訂、編號、登記。14.審核出納員保管的支票領用登記簿，核銷已入帳之支票，對未及時收回之款項督促出納員清帳。15.負責每月向物業(yè)總公司財務報帳。

綜合部出納崗位職責

1.嚴格遵守財務制度，管好項目部的銀行存款和庫存現(xiàn)金。 2.及時辦好各種轉帳、現(xiàn)金支票，并交會計做帳。3.及時追收各種應收款項，督促經(jīng)辦人限期清理。4.負責發(fā)放項目部全體員工的工資。5.做好收費發(fā)票的保管、使用和回收工作。

6.及時將綜合管理員收繳的各種費用存入公司指定帳戶。

綜合部管理員/售電員崗位職責

1.在會計、出納的指導下，負責項目部各項費用的通知和催繳。 2.全面掌握用戶交費情況，建立用戶交費檔案，及時追繳各種拖欠費用。

3.牢固樹立“業(yè)主至上、服務第一”的思想，積極宣傳“取之于民、用之于民”的收費宗旨。

4.要禮貌服務，微笑收費，不得和業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)、爭吵。 5.要掌握不同業(yè)主生活習慣，選擇合適的催費時間和催費方式，盡量減少對業(yè)主的干擾。

6.及時與會計出納核對業(yè)主交費、欠費情況。

工程部經(jīng)理崗位職責

1.堅決貫徹、執(zhí)行公司各項指示，直接對項目部經(jīng)理、副經(jīng)理負責。

2.負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調配，切實保障各種設備的運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持項目部各物業(yè)設備的高水準運行。

3.制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴格執(zhí)行崗位職責、操作規(guī)程及設備檢修保養(yǎng)制度。

4.深入現(xiàn)場，掌握人員和設備狀況，審核運行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施。

5.審定下屬人員及班組工作計劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調配，檢查計劃執(zhí)行情況。 6.組織制定設備重大維修保養(yǎng)計劃、備件購買計劃，并組織實施。

7.深入了解員工的思想狀況，定期對員工進行培訓，經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德和服務意識教育，培養(yǎng)員工的責任感和團隊精神。

8.負責裝修和監(jiān)管工作。

工程部水暖主管崗位職責

1.協(xié)助工程部經(jīng)理做好各項具體工作，直接向其負責。

2.合理安排員工日常工作，保質保量地完成工程部下達的各項任務。 3.嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執(zhí)行和嚴格遵守各項規(guī)章制度。

4.組織班組學習，使全體班組成員都能提高素質，敬業(yè)愛崗。

5.負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作。

6.審查保管各種巡視、檢查記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。

7.落實修舊利廢，節(jié)約能源，降低費用的工作。 8.配合客服部進行便民、有償服務工作。

工程部電氣主管崗位職責

1.協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。 2.制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除。3.負責供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設備的大、中、小修計劃。

4.負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、秩序監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)出入口門禁系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行、維護管理工作。

5.定期清潔所管理設備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。

6.嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

7.發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。

8.按規(guī)定定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

9.完成上級交辦的其它工作。

工程部電梯技工崗位職責

1.熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時開啟和關閉電梯，確保電梯正常運行。

2.配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務，并檢查保養(yǎng)質量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。

3.及時處理應急停機故障，接到應急故障后應迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困業(yè)主救出，然后排除電梯故障。

4.做好電梯、電梯井道和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。

5.積極參加業(yè)務學習和技術培訓，提高業(yè)務技術水平。

6.完成領導交給的其它任務。

工程部綜合維修工崗位職責

1.熟悉小區(qū)內(nèi)各類房屋的分布情況、房屋內(nèi)外結構、附屬設備和水、電、暖、氣消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設備的性能和使用情況。 2.每天巡視小區(qū)一次，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常情況，應及時組織人員搶修，以保證公用設施完好、設備運轉正常。

3.保持共用雨、污水管道暢通，每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

4.水暖工在清理地下水池時，在保證地下水池處于通風狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給水管道，須關閉總閘，在提前通知業(yè)主做好蓄水準備的情況下方可作業(yè)。

5.上門維修應要態(tài)度熱情，服務周到，按規(guī)定辦理有償服務手續(xù)，不得向業(yè)主索要小費或其它物品。

6.接到維修任務后，原則上急修不過夜，小修小補及時完成，大修不過三天。維修結束后一周內(nèi)，通過電話、親臨等形式進行回訪，并做好回訪記錄。

工程部運行電工崗位職責

1.負責完成上級安排的維修和保養(yǎng)任務。 2.負責處理緊急突發(fā)性事故和設備故障。

3.負責完成工程部規(guī)定的巡視、檢查工作并做好詳細記錄。 4.嚴格執(zhí)行公司及工程部制定的各項規(guī)章制度。5.認真完成日常的維修工作單及設備保養(yǎng)工作單的各項內(nèi)容。

6.負責保管好、使用好維修工具。

7.負責打掃維修現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。

工程部弱電技工崗位職責

1.負責消防報警及聯(lián)動系統(tǒng)/小區(qū)主出入口門禁系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

2.負責秩序維護監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

3.負責ic卡系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

4.負責車管系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

5.負責處理日常維修單。

秩序部經(jīng)理崗位職責

1.負責物業(yè)安全消防管理，各類緊急事件處理，維護物業(yè)公共秩序；

2.貫徹實施安全保衛(wèi)工作，建立并健全各項內(nèi)部安全保衛(wèi)規(guī)章制度、監(jiān)督和檢查各項制度的執(zhí)行；

4.積極向業(yè)主宣傳安全消防知識及國家有關法令； 5.配合公安機關、國家安全機關以及其他執(zhí)法機關對違法犯罪行為的調查取證；

6.負責物業(yè)治安、消防年度工作計劃，作好秩序維護年度預算及工作總結；

7.監(jiān)管業(yè)主裝修工程，現(xiàn)場安全、消防事項的巡視及指導； 8.負責物業(yè)內(nèi)的安全、消防事項，密切與政府有關部門配合； 9.制定物業(yè)年度消防安全宣傳及消防演習方案，并制定部門行政預算方案等；

10.負責物業(yè)監(jiān)控室、消防中控室工作安排，監(jiān)督員工值班情況；

11.有責任糾正、制止和向上級領導匯報一切不符合物業(yè)服務中心管理規(guī)定或影響所管理的項目及物業(yè)服務中心形象或聲譽的一切行為；

12.完成其他上級領導安全的事項。

秩序部秩序主管崗位職責

1.負責本班秩序維護人員的思想教育、業(yè)務素質的培訓及行政管理，違紀查處；

2.負責本班秩序維護人員的值班、突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、方案的演練； 3.負責擬制秩序維護人員職責、守則、基本要求，獎勵與處罰細則，并指導秩序維護人員貫徹執(zhí)行；

4.掌握物業(yè)的地形情況，在客服部的配合下了解熟悉小區(qū)業(yè)主及各單位人員，根據(jù)社會發(fā)展的趨勢，及時制定防范措施； 5.負責日常消防安全管理工作；負責對施工單位開據(jù)“動火許可證”，對動火現(xiàn)場進行督導檢查；

6.管理好各類消防器材、設備、標志，經(jīng)常進行檢查，測試和更換；

7.配合消防機關和上級業(yè)務部門做好安全檢查； 8.健全消防檔案，使“動火許可證”、“安全檢查記錄”“隱患整改通知書”及“消防器材類別數(shù)量、設置地點、有效日期”等基礎資料齊全；

9.安排秩序維護員的各項培訓，并對培訓效果進行評價； 10.與巡邏崗秩序維護員共同做好小區(qū)的巡邏工作，對發(fā)現(xiàn)的問題做好相關記錄，及時通報給客服部，匯總后上報部門，并提出改進意見。

秩序維護員崗位職責

1.嚴格按照公司規(guī)定規(guī)范著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時上崗，認真履行職責，熱情為業(yè)主服務（注意使用文明語言），維護本小區(qū)安全和保證周邊環(huán)境整潔有序； 2.負責維持項目公共區(qū)域的各類出入口秩序，保障出入口暢通；

3.注意觀察可疑人員，衣冠不整者、各類推銷人員、撿拾廢品人員不得進入小區(qū)，避免物品丟失和人為破壞，對攜帶易燃、易爆物品進入小區(qū)的施工人員進入要進行嚴格詳實登記，進行妥善處理；

4.對攜物、車載運輸大件物品駛離小區(qū)的人員，進行嚴格檢查，按秩序部開據(jù)的出物單所列內(nèi)容進行核實、確認簽字無誤后登記放行。對預約搬家進入項目的車輛應先通知客服部，采取有序放行，做好車輛指引及詳實記錄；

5.掌握小區(qū)各樓的地形地況，熟悉業(yè)主的特征和門牌號碼； 6.了解小區(qū)內(nèi)維修（裝修）單位和人員，嚴防未經(jīng)批準的人員、物資擅自出入責任區(qū)域；

7.熟悉和牢記有關突發(fā)事件的處理方案，正確果斷，靈活機智的處置各種突發(fā)情況，準確發(fā)出信號或報警，并立即請示報告；

8.熟悉消防器材的性能和使用方法；

9.值崗時發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素應及時報告，并積極自救； 10.完成上級領導交辦的其它任務。

巡邏崗秩序員崗位職責 1.負責項目24小時各區(qū)域的巡視及檢查工作。熟悉小區(qū)內(nèi)各類設備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設備、物品如有移動等可疑情況，應立即查明并報告相關部門； 2.負責項目公共區(qū)域開關燈工作；

3.按規(guī)定著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時上崗，認真履行職責，熱情為業(yè)主服務（注意使用文明語言），維護本小區(qū)安全和保證環(huán)境整潔有序； 4.掌握小區(qū)的地形、地況，熟悉業(yè)主的基本情況； 5.負責觀察、詢問在項目內(nèi)長時間逗留的人員。上前詢問時，注意使用文明語言，對不能說明原因者，勸其離開小區(qū)；發(fā)現(xiàn)可疑人員在采取相應控制措施的同時，迅速通知秩序領班；

6.檢查電線線路（目視檢查、禁止動手）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）、跑水、滴水時應采取措施，迅速報告客服部及工程部；

7.巡視中如聞到異味或聽到可疑聲響，應立即查明情況，并報告相關部門；

8.觀察來往人員所攜帶物品,發(fā)現(xiàn)可疑者要選擇適當?shù)奈恢帽O(jiān)視并迅速報告秩序領班；

9.發(fā)現(xiàn)吵架、打架、斗毆、偷盜、流氓等人員，應立即采取控制措施，在維護現(xiàn)場秩序的同時，予以制止并利用通訊器材迅速報告秩序領班或經(jīng)理，必要時同屬地公安部門取得聯(lián)系；

10.負責按規(guī)定線路巡查項目內(nèi)區(qū)域的公共秩序，對在巡視中發(fā)現(xiàn)的亂發(fā)、張貼廣告人員應立即阻止，要求其將張貼部位清理干凈，對剩余部分予以沒收，清出項目范圍，并做好相關記錄；對多次發(fā)現(xiàn)同一人員及蠻橫、抵賴者應對其采取控制措施，迅速告知秩序領班及客服經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，進行協(xié)調處理，并根據(jù)現(xiàn)場情況通知城管部門進行處理； 11.在巡視中如發(fā)現(xiàn)火情，應采取一切手段，迅速報告秩序領班或經(jīng)理；

12.監(jiān)督、檢查裝修現(xiàn)場的施工情況，對違反裝修施工協(xié)議相關條款的行為，進行有效制止，責令其改正，對嚴重違反相關條款內(nèi)容的，不按規(guī)定辦理施工動火證的人員、單位，在責令其停工、整改的同時，根據(jù)裝修施工協(xié)議處罰條款進行處罰；

13.夜間巡視人員應切實做好防火、防盜、防破壞和防自然災害工作，保持道路、消防通道的暢通，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應立即查明情況，排除險情，并及時報告夜間值班領導，必要時迅速報告部門領班、經(jīng)理； 14.完成上級領導交辦的其它任務。

秩序部消防員崗位職責

1.熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設施的分布、滅火器材的擺放點、防盜報警裝置的位置，監(jiān)控系統(tǒng)的位置。

2.熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序，會使用各種滅火器材。

3.愛護本崗位上的各種設備和器材。

4.靈活、果斷地處理當班期間發(fā)生的問題。如遇有個人處理不了的問題，要立即報告秩序領班。

5.負責巡查電表等設備，辦理動火證，檢查動火部位，指導施工現(xiàn)場消防安全工作，排除各種消防設備的一般故障。

秩序部監(jiān)控員崗位職責

1、監(jiān)控員必須能熟練操作智能控制系統(tǒng)并負責維護保養(yǎng)。

2、監(jiān)控員必須熟悉物業(yè)管理中心各部門人員的職責范圍，熟悉住宅區(qū)物業(yè)環(huán)境及人員狀況。

3、密切監(jiān)視系統(tǒng)信號，及時處理并做好記錄。 4.指揮處理緊急情況，下達作戰(zhàn)指令，必要時通知有關領導或向社會機構求助，并做好詳細記錄。

5.有義務對完善智能化系統(tǒng)提出建議，提高服務質量。 6.完成領導交辦的其他任務。

環(huán)境部經(jīng)理崗位職責

1.制定本部門各項工作計劃，并組織實施，使環(huán)境部各項工作達到高標準，高效率。

2.建立制定各項標準，并通過制度使各項工作達到標準，提高工作效率。

3.出席項目部召開的例會，聽取各方面的建議和意見及時調整工作計劃。

4.檢查各區(qū)域清潔綠化情況，作好記錄，掌握第一手材料。 5.必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門內(nèi)部的各種問題。

6.嚴格《撿拾物品管理制度》，確認業(yè)主的遺失物品被很好的保存和管理。

7.制定完整的培訓計劃，加強保潔人員培訓工作。 8.完成上級交辦的其它工作任務。

環(huán)境部主管崗位職責

1.協(xié)助環(huán)境部經(jīng)理做好本部門日常工作的制定及完善工作程序；

2.檢查保潔員的工作，確保所管轄的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、服務和安全達到規(guī)定標準；

3.每日不少于兩次檢查各區(qū)域的工作狀況，并對保潔員進行督導；

4.對保潔員、綠化員提出工作中的要求和注意事項，并布置任務；

5.檢查各區(qū)域衛(wèi)生標準，填寫衛(wèi)生檢查表；

6.確保區(qū)域內(nèi)設施完好無損，若發(fā)現(xiàn)問題及時告知上級領導；

7.處理和接待業(yè)主提出來的要求，使業(yè)主的要求得到很好的執(zhí)行；

8.隨時注意各項事故的發(fā)生，并及時匯報； 9.完成上級交辦的其它突發(fā)性，臨時性的工作。

保潔員/清運員崗位職責

1.聽從指揮，服從使命令，嚴格遵守項目部管理制度。 2.統(tǒng)一著裝上崗，文明服務，樹立公司良好形象。3.保質保量地完成本人所負責區(qū)域內(nèi)的清掃衛(wèi)生工作，做到日產(chǎn)日清。

4.遵守勞動紀律，堅守工作崗位，愛護清潔工具。 5.發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6.對業(yè)主投訴必須立即處理，不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。7.拾到業(yè)主物品，立即上交客服部。

8.發(fā)現(xiàn)可疑人或事及不安全隱患，及時向領班報告。

綠化員崗位職責

1.綠化員要熟悉小區(qū)的綠化布局和花草樹木的品種數(shù)量，并逐步掌握花草樹木的種植季節(jié)、生長特性、培植管理方法等。 2.對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。3.綠化員有接受專業(yè)技術培訓和學習的義務，虛心學習，努力工作，提高自身素質。

4.要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時加以勸阻，不聽勸阻的要及時報告秩序人員和主管領導，協(xié)助對其勸阻和處置。

5、綠化員在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有下列行為，要及時加以勸阻和及時報告：

（1）未經(jīng)許可隨意侵占公用綠地；

（2）攀折、損壞花草樹木、園林小品；

（3）在綠地上停放、行駛各類車輛或堆放雜物。

6、綠化員要維護和保養(yǎng)好自己的各種工具和公用設備、設施，如：三輪腳踏車、噴淋設備、割草機、橡皮管等，如有遺失或損壞須照價賠償。

7、做好每天的工作記錄，并及時記錄違章情況以及解決辦法等。

8、綠化員須服從主管領導的工作安排和調動，并做好整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。

炊事員崗位職責

1、在綜合主管的指導下，具體負責食堂食品的加工制作，對主食、副食和其它食品的質量負責。

2、熱愛本職工作，堅守工作崗位，牢固樹立為員工服務的思想，端正服務態(tài)度，不斷提高服務質量。

3、服從工作安排，認真完成本崗位工作任務，嚴格遵守操作規(guī)程，堅決貫徹《食品衛(wèi)生法》，杜絕食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。

4、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不無故曠工，工作時間不做私人的事情。

5、嚴格遵守衛(wèi)生制度，搞好各自的包干區(qū)衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。

6、樹立節(jié)約光榮，浪費可恥的觀念。

車場管理員崗位職責

1、積極指引車輛安全駛入車位停車。檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間、車況及車牌號。

2、做好對機動車的監(jiān)護及車場的安全巡邏工作。

3、按規(guī)定對地下停車場收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機嚴格遵守停車場的安全規(guī)定和使用規(guī)定。

5、嚴格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

6、認真檢查停車場內(nèi)的消防設施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

7、對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到地下停車場的正常停車秩序。

8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機動車輛使用車位。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛入停車場，發(fā)現(xiàn)問題應立即向值班領班或秩序部經(jīng)理報告。

10、阻止無關人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行停車場、逗留。

11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報告領班和秩序部主管。

12、禁止在停車場內(nèi)停放非機動車和存放貨物。

13、認真做好當班各種記錄，并做好交接班工作。

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