光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
培訓(xùn)師工作計(jì)劃表篇一
一． 點(diǎn)菜師的崗位說明書：
1.嚴(yán)格遵守部門作息時(shí)間及酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，服務(wù)程序和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 3.上班時(shí)要控制好情緒，保持良好的心態(tài)，禁止小動(dòng)作，以熱情飽滿的精神，做好接待工作。
4.服從經(jīng)理，主管的工作安排，積極完成上級指派的任務(wù)，實(shí)行先執(zhí)行后申訴原則。 5.熟練掌握酒店的菜系，了解本店特色菜，招牌菜，制作特點(diǎn)及典故，主輔料及口味顏色。
6.了解本區(qū)域客人預(yù)訂情況，及時(shí)清理屬于自己區(qū)域的衛(wèi)生，做好餐前準(zhǔn)備工作。 7.開餐前及時(shí)了解菜品，根據(jù)沽清及新菜推出，制定當(dāng)天推銷目標(biāo)，配合廚房工作 8.開餐后負(fù)責(zé)為客人點(diǎn)菜，介紹菜品，注意搭配，包括口味，制作方法，價(jià)格，葷素。
9.當(dāng)客人點(diǎn)菜完畢并確認(rèn)無遺漏后，詢問客人是否上菜，有無忌諱，確認(rèn)無誤后迅速下單。
10.按主動(dòng)，耐心，熱情的要求，不斷完善服務(wù)工作，對每一桌都要一視同仁，不厭其煩，團(tuán)結(jié)協(xié)作，禮貌周到的做好本職工作。
11.餐中要做到四勤，努力做到服務(wù)于客人開口之前，及時(shí)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 12.隨時(shí)留意上菜的快慢，密切保持與備餐間的聯(lián)系，使上菜合理，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，不能解決的立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)解決，盡量滿足客人合理要求。
13.上班時(shí)要精神集中，不準(zhǔn)幾個(gè)人湊在一起閑談，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。 14.做好開發(fā)新客戶的工作，與顧客溝通收集信息并作記錄，及時(shí)報(bào)告主管。
15.盡量避免餐具破損，輕拿輕放，同時(shí)監(jiān)督其他人。
16.做好餐廳各項(xiàng)收尾工作，清潔好當(dāng)班衛(wèi)生，交接好經(jīng)部長檢查合格后方可下班。 二． 點(diǎn)菜時(shí)的技巧：
作為一名合格且優(yōu)秀的點(diǎn)菜師，除了為客人安排好一桌菜品，還要顧全客人利益和酒店利益的前提下，正確引導(dǎo)客人消費(fèi)，達(dá)到既能讓客人滿意又能提高酒店的營業(yè)收入，點(diǎn)菜時(shí)可以運(yùn)用以下推銷技術(shù)：
1.形象解剖術(shù)：在客人點(diǎn)菜時(shí)，把優(yōu)質(zhì)菜肴的形象，特點(diǎn)用描述性的語言加以具體化，使客人產(chǎn)生好感，從而引起食欲。如：“這道菜不僅味道好，原料也十分新鮮，含有多種營養(yǎng)，還對虛火等癥狀有輔助療效?！?產(chǎn)生購買的欲望。
2.辯解技術(shù)：對于顧客的疑問如何去消除他，通過與消費(fèi)者的友好辯論、解釋，采取先非再是或先肯定后否定的方法，來消除客人對菜肴的質(zhì)疑。
3.加碼技術(shù)：主要是用于對一些價(jià)格上有爭議的菜品，在介紹時(shí)可逐步提出這道菜品的特點(diǎn)，要讓客人明白籌碼不是貨物的本身，而是產(chǎn)品給我們帶來的好處和利益，物有所值，以提高產(chǎn)品的價(jià)值，給客人以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
4.加法技術(shù)：把商品的特色和優(yōu)點(diǎn)介紹給客人時(shí)，不是采取簡單的羅列方式，而是不斷的加深和強(qiáng)調(diào)，讓客人產(chǎn)生深刻的印象，從而使客人產(chǎn)生購買的欲望。 5.減法技術(shù)：向客人解釋，如果不買這個(gè)產(chǎn)品，將會(huì)失去什么樣的好處，即說明這道菜如現(xiàn)在不吃會(huì)怎樣。如：“刀魚只有現(xiàn)在這個(gè)時(shí)段吃才是最好的，過了清明，味道就沒有這么好了”
6.除法技術(shù)：①當(dāng)客人感覺到這道菜量很大或點(diǎn)菜很多時(shí)，按人數(shù)來解釋，把有量的菜分解開，如：“海鮮蒸鍋”每個(gè)人才分幾個(gè)，相對來說我們的菜量還不是很多。
②將一份菜的價(jià)格分成若干份，使其看起來不貴，如：“某某某菜” 雖然要50元一份，但8個(gè)人平均下來不過6元多錢，您只要花6元錢就可以品嘗到“某某某
菜”。
7.提供兩種可能性：針對有些客人求名貴或價(jià)格廉價(jià)的心理，為他們提供兩種不同價(jià)格的菜點(diǎn)，供客人挑選，由此滿足不同的需求：①當(dāng)客人提出想吃什么口味時(shí)，可提供兩種同樣做法的不同原料或同樣的料不同的做法。②二擇一確定目標(biāo)：如：金將軍還是蘇煙；龍井還是日照雪青
8.帶客人下決定：當(dāng)客人想點(diǎn)某道菜，但或多或少還有點(diǎn)猶豫，下不了決心時(shí)，我們可以說：先生，這道菜我會(huì)關(guān)照師傅做得更好一點(diǎn)，保您滿意，代客人下決定。 9.利用客人之間矛盾法：如果來就餐的客人：①其中一位想點(diǎn)這道菜，另一位卻不想點(diǎn)，我們就應(yīng)利用想點(diǎn)的那位客人的意見，贊同他的觀點(diǎn)，使另一位客人改變觀點(diǎn)，達(dá)到使客人購買的目的。②在點(diǎn)同一口味不同種類的菜品時(shí)，產(chǎn)生矛盾，可給他們點(diǎn)個(gè)拼盤（鹵味拼盤）
10.利用第三者意見：借見社會(huì)上有地位的知名人士，對菜點(diǎn)的評價(jià)，來證明質(zhì)量高、價(jià)格合理,值得購買。例如：“當(dāng)年乾隆皇帝下江南時(shí)吃過亦贊譽(yù)不止，如果你品嘗一下，一定會(huì)有同感”。
11.贊語法：如：“這辣八仙是我們這里招牌拿手之一，你不妨嘗嘗?！?/p>
12.親近法：如：“這位老友，今晚我介紹一味好菜給您，原料是今天才買回來的??” 三． 點(diǎn)菜的語言技巧：
1.推銷季節(jié)性的菜品時(shí)，這個(gè)時(shí)期吃這個(gè)比較新鮮，爽口。
2.推銷比較有特色的菜品時(shí)，這道菜講究做法和口感，在別的店很少能吃到，你不妨試試，推薦高檔菜品時(shí)，介紹菜品的營養(yǎng)價(jià)值使用分解術(shù)：如清蒸桂魚：廣東蒸的菜講究的是嫩，滑，原汁原味，保存其營養(yǎng)，而且桂魚刺少。
3.當(dāng)客人所點(diǎn)的菜品沒有時(shí)：①首先向客人道歉了解沽清的原因，如沽清可解釋說我們進(jìn)貨把關(guān)比較嚴(yán)格，不合格的不進(jìn)店，由于今天的原材料質(zhì)量不過關(guān)，所以
暫時(shí)無法做這個(gè)菜，請您理解謝謝，同時(shí)可以給客人推薦口味與價(jià)位相似的菜品。②如果客人就是要，而且我們還能買到，就給客人一個(gè)時(shí)間，如果能等我們就在這個(gè)時(shí)間內(nèi)滿足客人的需求。
4.客人問到特價(jià)菜品為什么這么便宜，這是我們經(jīng)營特色之一，為了能讓更多的客人能嘗到這種菜品，因此推出特價(jià)。
5.客人認(rèn)為冰鮮的產(chǎn)品不新鮮，這是我們今天早晨剛用冰封上的，非常新鮮，你可以放心。
6.當(dāng)客人所點(diǎn)菜品過少時(shí)：對不起，打擾一下，你今天共十位用餐，你只點(diǎn)了七道菜品，你看還需要些什么嗎? 7.當(dāng)客人所點(diǎn)的菜品過多時(shí)：對不起，打擾一下，您今天就三位就餐，已經(jīng)點(diǎn)了幾道菜了，根據(jù)我們的菜量，我建議你可以少點(diǎn)幾道，如果你在就餐過程中感覺菜量不夠，可以再加，你看可以嗎。
8.當(dāng)客人點(diǎn)的菜品要求等人到齊后再上菜時(shí)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)的向客人解釋：這樣吧，我把你的菜品打叫起，你需要上的時(shí)候，告訴服務(wù)員一聲就可以了。 四． 關(guān)于唱單的要求：
點(diǎn)菜師在點(diǎn)完菜后，為了保證其準(zhǔn)確性，應(yīng)為每一位點(diǎn)菜的客人唱單。以免有漏點(diǎn)多點(diǎn)的菜品。唱單時(shí)，要求速度不要快，一定要讓客人聽明白。唱完單后加上一句，祝你用餐愉快，即便客人不用唱單，也要做相應(yīng)的自我檢查，檢查項(xiàng)目包括：品名，做法，數(shù)量及叫起，特殊要求。五． 點(diǎn)菜時(shí)的注意事項(xiàng)：
1.根據(jù)客人用餐的目的及性質(zhì)安排菜品。 2.根據(jù)確定的人數(shù)安排合理的菜品。
3.根據(jù)客人的要求安排菜品的檔次，一般從中檔開始為客人介紹。
4.根據(jù)客人的口味及特殊要求安排菜品。
5.一定要考慮到菜品的搭配：色，香，味，形面面俱到。 六． 菜單設(shè)計(jì)基本要求：
1.掌握六知和三了解：六知（知臺(tái)數(shù)，知人數(shù)，知主人身份，知宴會(huì)性質(zhì)，知宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，知開餐時(shí)間）三了解：（了解客人的特殊要求，了解客人的風(fēng)俗習(xí)慣，了解客人的飲食習(xí)慣）
點(diǎn)菜前掌握好六知和三了解，點(diǎn)菜時(shí)就能心中有數(shù)，如每位客人來店消費(fèi)都很高，就不能推銷低價(jià)菜：如客人是講排場的，就要點(diǎn)大體的造型好的菜式；如客人是趕時(shí)間的，就要靈活應(yīng)變，不要點(diǎn)制作較復(fù)雜的菜式。
2.菜名吉祥，典雅，成雙點(diǎn)單：客人到高級酒店設(shè)宴，一般都具有喜慶，談商，會(huì)友等性質(zhì)。客人赴宴的心情都是愉快暢悅的，在點(diǎn)菜時(shí)給客人推薦的菜名要典雅吉祥。
3.注意季節(jié)變化及時(shí)令菜式：按一般的規(guī)律和習(xí)慣，夏季季節(jié)天氣熱，人們喜歡清淡一點(diǎn)的菜肴，冬春季節(jié)天氣較冷，則喜歡濃郁熱湯類的菜式，如各種鍋?zhàn)校易?，盆菜等?/p>
4.注意形狀的配套：在整桌菜肴中要考慮各個(gè)菜形的協(xié)調(diào)，如一桌菜不要點(diǎn)兩個(gè)或以上類似的菜（重復(fù)菜）
5.注意烹調(diào)方法的配套：不同烹調(diào)方法可以使菜肴產(chǎn)生不同風(fēng)味，不同色澤，不同形狀。若只使用一兩種烹調(diào)方法，菜肴的用量雖不同，但其色，味，香，形會(huì)相似而顯得單調(diào)。因此，根據(jù)顧客的口味和原材料，靈活給客人推薦多種烹調(diào)方法。6.富于色彩的變化與葷素的搭配：一桌宴會(huì)所安排的菜肴色彩要協(xié)調(diào)，菜與菜之間的顏色要各有不同，菜肴的葷素搭配要合理，一桌恰到好處的宴席應(yīng)盡量推薦本店的特殊菜及廚師的拿手菜，這樣既能宣傳本店的特色，也是一種揚(yáng)長避短的好
方法。
7.注重口味的整體配合：宴席菜肴的質(zhì)量關(guān)鍵在于口味的調(diào)配，尤其在于整體口味的配合，是指菜肴的本味分別具有酸甜苦辣咸鮮等，在推薦菜品時(shí)盡量少重復(fù)為佳。
8.注意菜肴份量，檔次的搭配。
9.根據(jù)客人的就餐目的，靈活推銷菜式：商務(wù)宴請（突出菜肴的豐盛，大方得體）品嘗宴（突出菜肴風(fēng)味，以別具特色的地方風(fēng)味菜為主）約會(huì)宴（突出菜的香甜口味）便餐（比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的，速度要求快）聚會(huì)宴（要求菜肴比較懷舊，整體大方等）
七． 點(diǎn)菜的技巧和要點(diǎn)：
1.善于歸納匯總熟客，大客的菜單，分析該客人的飲食習(xí)慣及消費(fèi)水平。 2.通過認(rèn)真觀察客人來店時(shí)的動(dòng)態(tài)，判斷就餐性質(zhì)。3.善于從客人的車，外貌，衣著判斷年齡，職業(yè)及經(jīng)濟(jì)條件。
4.如老人要多推薦少骨，軟，嫩，滑和易于消化的菜式。（牛肉，豆腐，南瓜，魚類，魚肚，蝦仁等）
5.如果經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人，要推薦少脂肪，少膽固醇，低和少糖份的菜式。（魚類，蝦類，蔬果類，豆制品等）
6.如是一般體力勞動(dòng)者，推薦味重，油大和熱量高的菜式。（如肉類，雞鴨蛋等）7.熟悉本店所售菜品及飲品的特點(diǎn)，不同對象，不同場合，推銷不同的菜品。8.切忌盲目爭取銷售額，要記住?？鸵彩俏覀兊纳?cái)之道。9.處處表現(xiàn)出為顧客著想的真誠態(tài)度，勿令客人有受宰的感覺。
10.多介紹時(shí)令菜及特色菜，多運(yùn)用菜肴的時(shí)尚吃法，典故，烹飪營養(yǎng)知識(shí)推銷菜式，讓客人覺得你專業(yè)，樂意接受你的推薦。
11.自己經(jīng)手點(diǎn)菜的房間及臺(tái)位要跟進(jìn)上菜的速度及上菜的質(zhì)量，席間適當(dāng)詢問客人菜是否足夠，有無建議及意見。
12.盡量不要站在任何通道邊及妨礙服務(wù)員和客人的地方點(diǎn)菜。 13.注意點(diǎn)菜時(shí)的位置及儀態(tài)，通常站在客人的右邊介紹菜式。14.要讓客人稍看一會(huì)后，在運(yùn)用語言藝術(shù)推銷你想推銷的菜品。
15.給客人推銷菜品時(shí)最好能稱呼客人的姓氏加職務(wù)（客人忌諱稱職務(wù)除外）16.如客人三心二意拿不定主意時(shí)，要運(yùn)用語言技巧讓客人盡快下決定。17.如果客人點(diǎn)菜太多或太少時(shí)，一定要提示客人，但不要勉強(qiáng)。
18.如果客人人多，份量不夠，需要加大量時(shí)，一定要征求客人意見，不要擅自作主張。
19.如客人問菜式好不好，一定要說：好，不要說一般；并告訴客人你自己就特別喜歡這道菜。
20.如沒有原材料，不要說沒有，要用另一種解釋，可說“剛賣完了”或“這種原材料今天質(zhì)量不好”然后馬上推薦幾個(gè)相似的菜肴供客人選擇。 21.客人的特別要求，一定通知廚房。
22.給客人改菜肴的食法，主，輔料一定要知會(huì)客人，并征得同意方可進(jìn)行。 23.如某些菜式的烹調(diào)復(fù)雜，需時(shí)間長，一定要在點(diǎn)菜時(shí)提示客人。24.點(diǎn)完菜一定要重復(fù)菜名和數(shù)量，詢問有無忌口及上菜時(shí)間。
25.遞菜譜時(shí)，要注意先遞給女士或長輩，主賓，并用敬語，要做到有問必答，不厭其煩。
26.推銷時(shí)，多用生動(dòng)吉祥的字眼，令客人引起食欲。
27.對你特別向客人介紹的食物，一定要跟足質(zhì)量，保證菜品和你介紹一樣。 28.善于從客人的語言判斷其貫籍，一般有東酸西辣，南甜北咸的飲食習(xí)慣。
培訓(xùn)師工作計(jì)劃表篇二
中醫(yī)預(yù)防保健調(diào)理師培訓(xùn)工作制度
（一）制定依據(jù)
為貫徹《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》，落實(shí)《中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》有關(guān)要求，按照《2013年中醫(yī)藥預(yù)防保健及康復(fù)與臨床服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目工作任務(wù)方案》的相關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。
本制度所指中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指運(yùn)用中醫(yī)養(yǎng)生保健的理論、理念及其方法和手段，開展保養(yǎng)身體、減少疾病、增進(jìn)健康、延年益壽等服務(wù)活動(dòng)，不以治療為目的（非醫(yī)療性質(zhì)）的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。
（二）培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)，使社會(huì)性獨(dú)立養(yǎng)生保健從業(yè)人員能夠熟練運(yùn)用中醫(yī)中醫(yī)預(yù)防的理論與方法，強(qiáng)化中醫(yī)預(yù)防保健知識(shí)和技術(shù)，規(guī)范中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)行為，逐步建立中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)人員準(zhǔn)入制度，提高中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)，更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)地開展中醫(yī)藥預(yù)防保健養(yǎng)生服務(wù)。
（三）培訓(xùn)對象：社會(huì)性獨(dú)立養(yǎng)生保健從業(yè)人員
（四）培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)次數(shù)：至2014年3月前組織相關(guān)培訓(xùn)2-3次。
培訓(xùn)內(nèi)容：中醫(yī)藥預(yù)防保健及康復(fù)相關(guān)理論知識(shí)和技能培訓(xùn)，如：中醫(yī)經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生保健、刮痧、拔罐、熏洗、推拿手法等。
培訓(xùn)形式：到本院參觀學(xué)習(xí)，組織專家專題講座，技能操作等。
培訓(xùn)師工作計(jì)劃表篇三
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃
為了更好的加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，將精益講師的培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師相結(jié)合，使其兩者成為更好的互補(bǔ)，為了達(dá)到預(yù)期效果現(xiàn)就第一批企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師按精益模式培養(yǎng)制訂如下計(jì)劃：
一、擴(kuò)充現(xiàn)有精益課程內(nèi)容，除原精益課程中的精益概論、tpm、5s外，增加新入職員工的企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、員工行為規(guī)范、6s等課程內(nèi)容；
二、擴(kuò)大現(xiàn)有精益初級講師的范圍，逐步的將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師按照精益的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定，使得精益講師的評級制度與內(nèi)部講師的評級制度相融合；
三、
企業(yè)內(nèi)部講師的成長三部曲聆聽課程—小組復(fù)講練習(xí)—公開課實(shí)戰(zhàn)（講師團(tuán)研修）
1、聆聽課程：認(rèn)真聆聽老師（其他老師）有關(guān)技術(shù)、管理、心智課程，講師專業(yè)課程包含講師心態(tài)、禮儀、講課技術(shù)、成長路徑等，及時(shí)將有疑問的地方記錄下來，請教老師或其他技術(shù)專家。人力資源部掌握候選人員參加聽課的情況，對不能參加者，確認(rèn)其原因并提交《不參加教育說明書》。
2、小組復(fù)講練習(xí)：根據(jù)老師課件認(rèn)真?zhèn)湔n，小組內(nèi)反復(fù)復(fù)講，聽取回饋，及時(shí)改善，不斷成長。
3、公開課實(shí)戰(zhàn)：小組過關(guān)后在公開范圍內(nèi)講課，公開課實(shí)戰(zhàn)既是復(fù)講練習(xí)的延伸，同時(shí)也完成轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。
4、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師每次講課情況須填寫《內(nèi)部講師授課記錄單》，可
匯入精益人才培養(yǎng)檔案，作為人才評定和講師晉級的基礎(chǔ)材料。
5、講師團(tuán)可定期研修，彼此聽課，互相借鑒、建議，不斷提升。
四、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制
1、為了激勵(lì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師更好的發(fā)揮作用，人力資源部制定了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師津貼管理制度，為進(jìn)入第一批轉(zhuǎn)化培養(yǎng)模式的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，仍按原管理規(guī)定進(jìn)行激勵(lì)；進(jìn)入第一批企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師精益模式培養(yǎng)的講師將按精益講師評定程序進(jìn)行評定，并按評級后的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行激勵(lì)；
2、逐步在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師中推廣精益講師的評定方法，建立健全培訓(xùn)師體系，依據(jù)其貢獻(xiàn)對其在職務(wù)晉升、工資方面作為參考系數(shù)；
3、依據(jù)講課的內(nèi)容、場次、授課技巧等方面的評定，將精益講師評定為初級、中級、高級三個(gè)層次，每個(gè)層次的授課津貼都不同；
4、集團(tuán)人力資源部定期根據(jù)內(nèi)部講師的培訓(xùn)需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，以滿足其快速成長的需要；
五、企業(yè)內(nèi)部講師的管理機(jī)制
1、企業(yè)內(nèi)部講師必須嚴(yán)格按照成長三部曲完成講師從年輕走向成熟的過程；
2、講師升級必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批，正式晉級后也需一定課程的支撐，如晉級當(dāng)年內(nèi)未完成規(guī)定的學(xué)時(shí)、授課質(zhì)量下降，將會(huì)被降級，需重新進(jìn)行成長訓(xùn)練；
3、精益講師為各部門進(jìn)行的培訓(xùn)列入企業(yè)
二、三級培訓(xùn)管理中，不再重復(fù)管理、重復(fù)上報(bào)數(shù)據(jù)，均有兼職培訓(xùn)員按要求定期進(jìn)行匯總上報(bào)；
4、為現(xiàn)有的初級精益講師和第一批按精益標(biāo)準(zhǔn)評選的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師建立檔案；
5、將現(xiàn)有的初級精益講師和部分企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行分組，每組每月都要舉行各類講授活動(dòng)，由人力資源部進(jìn)行監(jiān)督管理。篇2：內(nèi)訓(xùn)師蛻變計(jì)劃
內(nèi)訓(xùn)師蛻變計(jì)劃
前言：
許多企業(yè)具有相當(dāng)超前的培訓(xùn)意識(shí)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃也隨著公司發(fā)展而逐步建立。大量培訓(xùn)實(shí)踐證明，即使是最合適的外部培訓(xùn)師也不可能深入地了解公司的文化、制度和存在的問題，這必然使培訓(xùn)效果產(chǎn)生折扣，而要使培訓(xùn)工作更加立足于企業(yè)實(shí)際，滿足企業(yè)特定的需求，建立自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍是必要條件之一，是培訓(xùn)工作的根本。
培訓(xùn)對象：客戶經(jīng)理（xx人）
培訓(xùn)課時(shí)：5天
培訓(xùn)規(guī)劃：
此培訓(xùn)分成兩部分，一為4天的理論與課堂現(xiàn)場演練，一為1天的成果展現(xiàn)與評測。將全方位、多角度、由內(nèi)而外的提升內(nèi)訓(xùn)師的綜合授課能力。
1、理論方面，針對內(nèi)訓(xùn)師必須掌握的授課技巧和課程開發(fā)兩方面進(jìn)行深入的講述，充分把握各類培訓(xùn)方式的獨(dú)特角度，講解實(shí)用性強(qiáng)，技巧易于應(yīng)用，調(diào)動(dòng)學(xué)員的培訓(xùn)激情和專注力，感悟及參與，令其記憶深刻，深受裨益，輕松成長；
2、現(xiàn)場的演練將穿插在課堂中間，采用反省、體驗(yàn)、感悟式現(xiàn)場點(diǎn)評，通過授課、演練、研討、活動(dòng)等綜合手法，讓學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場掌握修煉方法，即時(shí)
產(chǎn)生行為改善，獲得職業(yè)生涯自我提升和發(fā)展；
3、成果展現(xiàn)與評測是作為學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后的個(gè)人學(xué)習(xí)
總結(jié)
與培訓(xùn)效果的展現(xiàn)，并通過老師的專業(yè)點(diǎn)評，取其精華，去其糟粕，體現(xiàn)學(xué)以致用的培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)實(shí)施：
第一部分：課堂培訓(xùn)內(nèi)容（4天）
基本篇（第1、2天）
（一）導(dǎo)入：
企業(yè)培訓(xùn)的4大特點(diǎn)：績效、終生、教練、裂變
培訓(xùn)師的3大能力：表演、導(dǎo)演、編劇 ? 培訓(xùn)師精彩自我介紹要領(lǐng)： ? who是誰? ? where來自哪里？ ? what要講什么？ ? how怎么講？
? worth有什么價(jià)值？
（二）培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練
怯場壓力的破解辦法： ? 生理舒緩法 ? 壓力轉(zhuǎn)換法 ? 預(yù)演成功法 ? 自我解脫法
? 身心投入法
肢體語言運(yùn)用技法十二種：
溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷
表情語言運(yùn)用技法六種：
高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權(quán)威
語言運(yùn)用技法五種： ? 吸引——高量、休止 ? 明晰——減速、重音 ? 強(qiáng)化——重音、高音
? 激動(dòng)——加速、高音 ? 感動(dòng)——低音、減速 培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范： ? 站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開 ? 坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面 ? 走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，t字路線 演講者的七大禁忌： ? 延時(shí)輕諾
? 與學(xué)員爭執(zhí)不休 ? 自我陶醉
? 強(qiáng)以不知為知之 ? 進(jìn)行人身攻擊 ? 無原則取悅學(xué)員
? 牽涉政治、宗教、色情等敏感問題
培訓(xùn)師風(fēng)格選型： ? 教士風(fēng)格 ? 學(xué)院風(fēng)格 ? 演義風(fēng)格 ? 教練風(fēng)格
? 風(fēng)格選型的原則
（三）專業(yè)培訓(xùn)師課程開發(fā)技能
明確對課程開發(fā)要求
培訓(xùn)課程開發(fā)流程
主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)四種
標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
培訓(xùn)講義制作五線譜
導(dǎo)入設(shè)計(jì)五種 ptt的職業(yè)發(fā)展之路
收結(jié)設(shè)計(jì)五種
? 提升篇（第3、4天）
（四）培訓(xùn)師內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練
開場結(jié)尾八大問題： ? 偏離式開場 ? 自殺式開場 ? 自夸式開場 ? 過熱式開場 ? 矛盾式結(jié)尾 ? 迷失式結(jié)尾 ? 倉促式結(jié)尾
? 冗長式結(jié)尾
五種導(dǎo)入快速破冰： ? 懸念法 ? 溫故法 ? 事件法 ? 演示法 ? 引言法 ? 五種收結(jié)引發(fā)行動(dòng)： ? 提煉法 ? 呼應(yīng)法 ? 延伸法 ? 演練法 ? 贈(zèng)言法
? 五種組織主體段落的方法： ? 時(shí)空法 ? 因果法 ? 題解法
? 對比法 ? 遞進(jìn)法
課程亮點(diǎn)的顛峰體驗(yàn)四元素： ? 新知元素呈現(xiàn) ? 哲理元素呈現(xiàn) ? 情感元素呈現(xiàn) ? 幽默元素呈現(xiàn) ?
（五）學(xué)習(xí)特性解析與四種經(jīng)典
教學(xué)
模式四種學(xué)員類型解析： ? 感受型學(xué)員特點(diǎn) ? 反思型學(xué)員特點(diǎn) ? 理論型學(xué)員特點(diǎn)
? 實(shí)用型學(xué)員特點(diǎn)
體驗(yàn)式教學(xué)法：
? 聽覺感受：語言的生動(dòng)性 ? 視覺感受：課程的觀賞性 ? 感覺感受：內(nèi)容的參與性 ? 啟發(fā)式教學(xué)法： ? 注重啟發(fā)性 ? 給以思考余地 ? 鼓勵(lì)探索質(zhì)疑
? 演練：啟發(fā)式教學(xué)法應(yīng)用《誰該委以重任？》
互動(dòng)式教學(xué)法： ? 邏輯線條清晰 ? 總結(jié)概括必不可少 ? 無需過多舉例 ? 幫助擴(kuò)展知識(shí)體系
? 沙盤式教學(xué)法：篇3：建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍計(jì)劃
關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建立的報(bào)告 公司領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)《內(nèi)部培訓(xùn)師管理標(biāo)準(zhǔn)》建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提高公司人力資源的利用率，為內(nèi)部培訓(xùn)創(chuàng)建有效師資資源，是人事部近來的主要工作之一?，F(xiàn)結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，起草了一份關(guān)于今年年底及2012年建立并培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的方案，請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)！
一、目前已由總經(jīng)理根據(jù)新員工培訓(xùn)內(nèi)容分別指定了的新員工培訓(xùn)師，由于當(dāng)時(shí)時(shí)間緊迫，直接任命但是未曾評級，現(xiàn)需要評級后入公司培訓(xùn)師檔案，并頒發(fā)聘書。對于之前任命的講師評級做以下建議，請總經(jīng)理審批：
根據(jù)《內(nèi)部培訓(xùn)師管理標(biāo)準(zhǔn)》中各等級的標(biāo)準(zhǔn)要求及8月份以來各位講師的上課情況建議作以下評級：
二、根據(jù)我司目前師資需求情況初步做了一個(gè)建立并培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的方案，詳見附件。如有不妥之處，請指正，謝謝！
附：內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建立培養(yǎng)方案
人事部
2011年11月8日
內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建立培養(yǎng)方案
目的：完善內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
一、目前設(shè)置內(nèi)訓(xùn)師類型及數(shù)量
1、職前培訓(xùn)師：
企業(yè)文化培訓(xùn)師（1人）、規(guī)章制度培訓(xùn)師（1人）、安全生產(chǎn)培訓(xùn)師（1人）、體系知識(shí)培訓(xùn)師（1人）、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)師（每個(gè)子公司一位）
2、在職崗位培訓(xùn)師： office軟件培訓(xùn)師（ppt、excel、word）（1-3人）、計(jì)量測量用具培訓(xùn)師（1-2人）、識(shí)圖培訓(xùn)師（1-2人）、財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件培訓(xùn)師（1人）、車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)師（1人）、二、對于目前空缺的培訓(xùn)師招聘方式、流程、講師資格（12月10前完成所需講師招聘）
1、需要招聘的講師數(shù)量及各講師具體要求： ? 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)師（子公司各1人）：
熟悉所在子公司（事業(yè)部）的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、簡單工藝流程及生產(chǎn)過程中的影響質(zhì)量的注意事項(xiàng)；培訓(xùn)對象為新員工；培訓(xùn)目的讓新員工了解公司所在生產(chǎn)的產(chǎn)品對產(chǎn)品有個(gè)初步認(rèn)識(shí)。? office軟件培訓(xùn)師（1-2人）：
能夠熟練操作辦公室軟件word中的各項(xiàng)工具；熟練掌握了excel中常用工具及能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、分析，編制函數(shù)；能夠使用ppt中的各項(xiàng)功能制作工作匯報(bào)、課件、簡報(bào)等。至少熟練掌握期中一種軟件操作。并且熟悉win2003及win2007兩個(gè)版本的使用。? 計(jì)量測量用具培訓(xùn)師（1-2人）：
熟悉公司所有用到的測量工具名稱、功能及保養(yǎng)；能夠給員工講解如何使用及使用中的注意事項(xiàng)，使員工從不認(rèn)識(shí)測量工具到會(huì)熟練使用。? 識(shí)圖培訓(xùn)師（1-2人）：
會(huì)使用軟件繪制機(jī)械圖紙、能夠根據(jù)圖紙進(jìn)行分析、解說，教授員工如何識(shí)別圖紙、如何根據(jù)圖紙制造、檢查產(chǎn)品。? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件培訓(xùn)師（1人）： 熟悉財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件的各項(xiàng)工具的使用及該軟件的操作流程，對使用軟件(非財(cái)務(wù)系統(tǒng))人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使使用軟件者能夠熟練操作。? 車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)師（1人）：
對車間現(xiàn)場管理有一套系統(tǒng)的管理理論及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，并在我司的現(xiàn)場管理中有示
范作用。
2、方式：公開內(nèi)部招聘
3、流程：發(fā)布招聘信息——（自薦/推薦）報(bào)名——組織試講——進(jìn)行審核——聘請
4、講師報(bào)名資格要求： ? 認(rèn)同企業(yè)文化和管理理念，自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。? 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，熱愛培訓(xùn)工作，能在不影響本崗位工作的前提下，積極配合公司各級培訓(xùn)工作的開展。? 在本崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)和至少3年與課程相關(guān)的專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，工作
業(yè)績突出（由部門主管認(rèn)定）。? 有較好的語言表達(dá)能力、感染力、組織協(xié)調(diào)能力，具備編寫講義、教材、測試題的能力。
5、試講評審由人事部組織評審組進(jìn)行評審將結(jié)果交由總經(jīng)理批準(zhǔn)，后由人事部錄入內(nèi)訓(xùn)師檔案頒發(fā)聘書。
三、建立專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，2012年目標(biāo)為重點(diǎn)培養(yǎng)5名專業(yè)講師，內(nèi)部講師隊(duì)伍水平平均提高一級。(根據(jù)我司的具體情況制定系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃。)
1、2012年進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍專業(yè)化培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃如下：
2、各內(nèi)訓(xùn)師必須在2012年10月以前聽取公司至少3名內(nèi)訓(xùn)師的各一堂完整課程學(xué)習(xí)教授經(jīng)驗(yàn)，并選擇2個(gè)外聘老師的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。2012年11月15日前提交“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)教授改進(jìn)方案”，從內(nèi)訓(xùn)師中評選出進(jìn)步獎(jiǎng)，以茲鼓勵(lì)。
人事部篇4：內(nèi)訓(xùn)師評定方案
內(nèi)部培訓(xùn)師資格評定方案（草案）
一、目的為打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特制定本方案。
二、評定委員會(huì)
組 長：
副組長：
委 員：
組織人：
以上人員組成“騰達(dá)內(nèi)訓(xùn)師資格評定委員會(huì)”，負(fù)責(zé)對內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔、考核、分工工作，推動(dòng)公司內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。
三、內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)條件
3.1 本車間相關(guān)工作崗位至少6個(gè)月以上； 3.2 對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，而且要具有較高的理論水平，同時(shí)了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新動(dòng)
態(tài)；
3.3 具有較強(qiáng)的書面、口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說能力，并具有一定的課件開發(fā)、制作能力；
3.4 具有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)技術(shù)等特殊培訓(xùn)崗位可放低為中?；蛉罩聘咧袑W(xué)歷。
四、內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)
4.1 配合人力資源部及本部門開展培訓(xùn)工作； 4.2 開發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)課件的編寫，并根據(jù)實(shí)際發(fā)展及時(shí)修改以上資料；
4.3 根據(jù)人力資源部或本部門的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程； 4.4 參與對受訓(xùn)人的培訓(xùn)評估、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作； 4.5 所制作課件、講義、考試題目及培訓(xùn)評估需交到人力資源作為內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)資料備案； 4.6 內(nèi)訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務(wù)后，須及時(shí)到崗上課，若因特殊原因不能上課者，需提前兩天 通知人力資源部及本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 4.7 負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課件內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部建立并完善公司
培訓(xùn)體系。
五、內(nèi)訓(xùn)師資格評定細(xì)則 5.1 申報(bào)方法
① 自薦：由符合申報(bào)條件的員工本人自我推薦
② 推選：由車間主管推選符合申報(bào)條件的員工 5.2 內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)流程
① 報(bào)名：自薦或推選人員，均需填寫《內(nèi)訓(xùn)師資格評定申請表》，連同最高學(xué)歷證書復(fù)印件1張，其他技能證書復(fù)
印件1張，一并交到人力資源部培訓(xùn)專員 處； ②
③ 初審：提交申請表到內(nèi)訓(xùn)師評定委員會(huì)進(jìn)行初審，符合基本條件并且申報(bào)材料合格的人員，可參加后續(xù)評定； 展示：根據(jù)評定委員會(huì)相關(guān)要求，申請人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對自我能力方面做相關(guān)展示（如ppt演講，才藝展示等），由評定委員會(huì)評委打分，滿分100份；
④ 錄?。涸u定小組就評定結(jié)果進(jìn)行分析、討論，確定錄取人選，并于評定結(jié)束后3日內(nèi)向全公司發(fā)布內(nèi)訓(xùn)師錄取通
知。
5.3 評定得分結(jié)構(gòu)
① 內(nèi)訓(xùn)師資格評定項(xiàng)：筆試得分、上機(jī)操作得分、面試得分；
② 三項(xiàng)分?jǐn)?shù)均以百分制計(jì)分，分別占總分的20％、30％、50％；
③ 申報(bào)人員如有特長展示，可作為附加分，滿分為10分，并作總成績計(jì)算。5.4 內(nèi)訓(xùn)師福利項(xiàng)目
① 內(nèi)訓(xùn)師授課不得低于2課時(shí)/月，所授課程按30元/課時(shí)支付，如增加其他培訓(xùn)項(xiàng)，按授課內(nèi)容不同，給予15—30元/課時(shí)補(bǔ)助;② 內(nèi)訓(xùn)師每年至少享受1次外訓(xùn)，具體時(shí)間由人資部安排；
③ 每年度年終評選出1名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；
④ 內(nèi)訓(xùn)師可提出相關(guān)參考書籍及資料的購買申請，由人資部確定是否購買并負(fù)責(zé)管理。5.5 內(nèi)訓(xùn)師紀(jì)律
① 努力提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位信息；
② 注意不同培訓(xùn)人群的特點(diǎn)，尊重參訓(xùn)學(xué)員，人請認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)；
③ 在進(jìn)行培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，無故拖延或借故拖延，不積極主動(dòng)配合培訓(xùn)工作的，第一次提出警告，第二次扣除授課費(fèi)用的50%，第三次扣除全部授課費(fèi)用，并全公司通報(bào)批評；
④ 不論何種原因不能完成既定培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)而造成培訓(xùn)工作被動(dòng)局面或不能如期舉行的，根據(jù)清
潔嚴(yán)重給予警告、罰款、撤銷資質(zhì)等處分；
六、其他
本評定方案由人力資源部制訂、修改和解釋。篇5：關(guān)于公司內(nèi)訓(xùn)師評聘工作計(jì)劃安排
關(guān)于公司內(nèi)訓(xùn)師評聘工作計(jì)劃安排的通知
南京分公司、各部室、中心： 為加強(qiáng)公司內(nèi)訓(xùn)師的選拔，整合內(nèi)部培訓(xùn)資源，打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍以滿足公司培訓(xùn)工作需要。根據(jù)公司關(guān)于印發(fā)《中國郵政航空有限責(zé)任公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理暫行辦法》（郵航[2009]188號）的通知，現(xiàn)將公司內(nèi)部培訓(xùn)師評聘工作安排通知如下，請各相關(guān)部門根據(jù)要求按計(jì)劃組織實(shí)施。
一、內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)分類與專業(yè)評審管理部門的職責(zé)：
（一）專業(yè)分類：（5類） 1機(jī)務(wù)維修工程專業(yè)、2運(yùn)行簽派專業(yè)、3地面運(yùn)輸專業(yè)、4特種車操作崗位、5安全檢查員崗位
公司授權(quán)以下專業(yè)管理部門，負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的組織推薦與專業(yè)評審工作。? 機(jī)務(wù)維修工程專業(yè)由機(jī)務(wù)工程部負(fù)責(zé) ? 運(yùn)行簽派專業(yè)由運(yùn)行控制中心負(fù)責(zé) ? 地面運(yùn)輸專業(yè)由商務(wù)部負(fù)責(zé) ? 特種車操作崗位由總務(wù)部負(fù)責(zé) ? 安全檢查員崗位由安全保衛(wèi)監(jiān)察部負(fù)責(zé)
南京分公司各專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的推薦與評審，按專業(yè)歸口，由公司統(tǒng)一評聘。
（二）公司各專業(yè)管理部門的具體職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定本管理專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的評審方案。
2、組織實(shí)施本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的推薦，及其專業(yè)資格的評審認(rèn)定
工作。
二、專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師評審方案的內(nèi)容與評審工作流程：
（一）評審方案主要內(nèi)容包括：
1、各專業(yè)管理部門根據(jù)專業(yè)培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)需求設(shè)置專業(yè)內(nèi)
訓(xùn)師業(yè)務(wù)類別、數(shù)量與授課范圍。
2、根據(jù)專業(yè)培訓(xùn)的要求制定相應(yīng)內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)推薦條件。
3、根據(jù)公司《內(nèi)部培訓(xùn)師管理暫行辦法》制定專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的組織申報(bào)、推薦程序、專業(yè)評審標(biāo)準(zhǔn)及其評審辦法。
（二）評審方案的審批與備案
各專業(yè)管理部門須將專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師“評審方案”報(bào)經(jīng)公司分管領(lǐng)
導(dǎo)審批后，報(bào)公司人力資源部匯總并上報(bào)公司審批。
（三）組織評聘工作流程
1、報(bào)名推薦及人員資格初審：各專業(yè)管理部門根據(jù)聘任原則
和專業(yè)申報(bào)條件，在本專業(yè)范圍內(nèi)組織選拔推薦，填寫《中國郵政航空有限責(zé)任公司聘任師審批表》（見附表1），報(bào)公司人力資源部審核，確定初選名單。
2、專業(yè)資格評審：公司授權(quán)專業(yè)管理部門組建專業(yè)評審組；
按照專業(yè)評審方案對初選人員進(jìn)行專業(yè)資格評審，可通過試講方式，重點(diǎn)審核其專業(yè)水平及授課能力。
3、復(fù)審：人力資源部會(huì)同專業(yè)管理部門根據(jù)內(nèi)訓(xùn)試講課程評
估結(jié)果最終確定專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師人選。
4、聘任：公司人力資源部對通過復(fù)審確定人選統(tǒng)一匯總，報(bào)
公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，下發(fā)聘任文件，實(shí)施聘任管理。
培訓(xùn)師工作計(jì)劃表篇四
初級茶藝師培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃
一、培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格
（一）培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)熱愛茶藝事業(yè)，掌握茶藝師所需的專業(yè)理論知識(shí)和操作技能，并能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的有一定素質(zhì)的茶藝服務(wù)與經(jīng)營的人員。
（二）、知識(shí)能力結(jié)構(gòu)及要求 知識(shí)結(jié)構(gòu)與要求
1、掌握人際交往與溝通的基本知識(shí)。
2、掌握我國各大茶葉產(chǎn)地的地理知識(shí)。
3、掌握茶室服務(wù)與管理知識(shí)。 能力結(jié)構(gòu)與要求
1、具有一定的語言表達(dá)能力和思維能力。
2、具有一定的人際交往和社會(huì)協(xié)作能力。
3、具有勝任茶室服務(wù)和茶室基層管理的能力。
二、課程設(shè)置及基本內(nèi)容與要求：
1、形體
了解優(yōu)美形體的一般標(biāo)準(zhǔn)，注意養(yǎng)成高雅端莊的氣質(zhì)。
2、茶藝概論
了解茶文化史，熟悉茶文化的淵源及發(fā)展趨勢。
3、茶葉學(xué)
了解茶葉的分類、制作方法，具有茶葉的基本識(shí)別能力。
4、茶藝禮儀
了解與茶相關(guān)的各種服務(wù)禮儀及茶俗文化。
5、茶室經(jīng)營與管理
初步了解茶藝館的經(jīng)營與管理。
6、茶具與茶藝實(shí)物
學(xué)習(xí)茶具的使用與欣賞；掌握各種茶的沏泡方法，具有茶藝表演的能力。
7、茶與健康：
介紹中國藥茶、茶葉的妙用、飲茶知識(shí)等。
8、中國茶食：
介紹茶葉食品、茶葉飲品、茶葉菜肴等。
培訓(xùn)師工作計(jì)劃表篇五
例題1：制定育嬰培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃
具體考核要求：以“嬰兒腹痛”為內(nèi)容制定一次培訓(xùn)計(jì)劃。（培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)、授課時(shí)間、座位安排、具體方法、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)過程、注意事項(xiàng)）
培訓(xùn)內(nèi)容：嬰兒腹痛的護(hù)理
培訓(xùn)人數(shù)：不超過30人
授課時(shí)間：30分鐘
座位安排：教師與學(xué)員圍坐成圓圈
具體方法：講解、示范、詢問、參與、交流等
培訓(xùn)目的：了解嬰兒腹痛的相關(guān)知識(shí)，及工作內(nèi)容
培訓(xùn)過程：
1、了解嬰兒腹痛的癥狀；
2、嬰兒腹痛的原因；
3、如何鑒別腹痛的病癥；
4、嬰兒腹痛幾種解決方法；
5、教師提問并總結(jié)學(xué)員回答的正確答案；
6、總結(jié)護(hù)理嬰兒腹痛時(shí)的注意事項(xiàng)。
注意事項(xiàng)：此課講解最好是專業(yè)的、有經(jīng)驗(yàn)的工作者。
例題2：制定育嬰培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃
具體考核要求：以“給嬰兒洗澡”為內(nèi)容制定一次培訓(xùn)計(jì)劃。（培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)、授課時(shí)間、座位安排、具體方法、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)過程、注意事項(xiàng)）
培訓(xùn)內(nèi)容：如何為嬰兒洗澡
培訓(xùn)人數(shù)：不超過20人
授課時(shí)間：30分鐘
座位安排：教師與學(xué)員在泳池周圍圍成圓圈
具體方法：講解、示范、詢問、參與、交流等
培訓(xùn)目的：了解嬰兒洗澡的相關(guān)知識(shí)，及工作內(nèi)容
教學(xué)準(zhǔn)備：橡膠娃娃若干、洗澡用具（澡盆、浴液、小毛巾等）、浴巾、包被、尿不濕 培訓(xùn)過程：
1、了解嬰兒洗澡的環(huán)境；
2、了解嬰兒洗澡的室溫、水溫；
3、教師講解嬰兒洗澡的步驟；
4、嬰兒洗澡的注意事項(xiàng)；
5、教師提問并總結(jié)學(xué)員回答的正確答案；
6、學(xué)員動(dòng)手操作洗澡的過程，教師及時(shí)補(bǔ)充學(xué)員遺漏的環(huán)節(jié)；
7、其它（撫觸、三浴、游泳）。
注意事項(xiàng)：此課講解最好是專業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的工作者。
培訓(xùn)師工作計(jì)劃表篇六
營銷師培訓(xùn)計(jì)劃
為落實(shí)
文件精神，以促進(jìn)我省農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn)業(yè)能力，通過對農(nóng)村現(xiàn)狀的社會(huì)調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)中心的自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工為對象，定期組織開展農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能?？紤]到培訓(xùn)對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分為營銷師與高級營銷師兩個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就營銷師培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員達(dá)到《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中所規(guī)定的營銷師從事市場分析與開發(fā)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢并進(jìn)行產(chǎn)品宣傳促銷相關(guān)的基本知識(shí)與基本技能。
二、培訓(xùn)對象
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
三、培訓(xùn)時(shí)間： 每期 200學(xué)時(shí)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、市場調(diào)查與分析：組織市場調(diào)研；進(jìn)行市場分析；評估與預(yù)測。
2、營銷策略與營銷活動(dòng)管理：制定營銷策略；制定市場營銷計(jì)劃；管理營銷活動(dòng)過程。
3、產(chǎn)品與人格管理：產(chǎn)品管理；價(jià)格管理。
4、渠道管理：制定渠道策略；設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)；實(shí)施渠道管理。
5、促銷管理：制定銷售促進(jìn)方案；策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)。
6、客戶管理：客戶管理；服務(wù)質(zhì)量管理。
7、網(wǎng)絡(luò)營銷管理：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁；確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合。
五、培訓(xùn)方式：
主要是學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。結(jié)合案例運(yùn)用理論與實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。
營銷師培訓(xùn)大綱
一、課程任務(wù)和說明
通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握營銷師所必備的基本理論知識(shí)和操作技能。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。
二、教學(xué)目標(biāo)
依據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對營銷師的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)掌握以下知識(shí)與技能：（1）組織市場調(diào)研；進(jìn)行市場分析；評估與預(yù)測。（2）制定營銷策略；制定市場營銷計(jì)劃；管理營銷活動(dòng)過程。（3）產(chǎn)品管理；價(jià)格管理。（4）制定渠道策略；設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)；實(shí)施渠道管理。（5）制定銷售促進(jìn)方案；策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)。（6）客戶管理：客戶管理；服務(wù)質(zhì)量管理。（7）網(wǎng)絡(luò)營銷管理：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁；確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合。
三、課時(shí)安排和形式
1、課時(shí)安排：200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
理論知識(shí)課時(shí)占總課時(shí)的40%。理論知識(shí)各部分課時(shí)比重：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識(shí)20%，市場調(diào)查與分析15%（其中：組織市場調(diào)研5%，進(jìn)行市場分析5%，市場評估與預(yù)測5%），營銷策略與營銷活動(dòng)管理10%（其中：制定營銷策略4%，制定營銷計(jì)劃3%，管理營銷活動(dòng)過程3%），產(chǎn)品與價(jià)格管理10%（其中：產(chǎn)品管理5%，價(jià)格管理5%），渠道管理10%（其中制定渠道策略3%，設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)3%，實(shí)施渠道管理4%），促銷管理10%（其中：制定銷售促進(jìn)方案5%，策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)5%），銷售管理10%（其中：客戶管理5%，服務(wù)質(zhì)量管理5%），網(wǎng)絡(luò)營銷管理5%（其中：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁1%，確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合4%）。
操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分課時(shí)比重：市場調(diào)查與分析15%（其中：組織市場調(diào)研5%，進(jìn)行市場分析5%，市場評估與預(yù)測5%），營銷策略與營銷活動(dòng)管理15%（其中：制定營銷策略4%，制定營銷計(jì)劃5%，管理營銷活動(dòng)過程5%），產(chǎn)品與價(jià)格管理15%（其中：產(chǎn)品管理8%，價(jià)格管理7%），渠道管理15%（其中制定渠道策略5%，設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)5%，實(shí)施渠道管理5%），促銷管理15%（其中：制定銷售促進(jìn)方案8%，策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)7%），銷售管理15%（其中：客戶管理8%，服務(wù)質(zhì)量管理7%），網(wǎng)絡(luò)營銷管理10%（其中：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁3%，確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合7%）。
2、授課形式：理論授課為主，結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。
四、教學(xué)大綱內(nèi)容及要求 第一部分 市場調(diào)查與分析（1）組織市場調(diào)研
教學(xué)要求：能夠擬定調(diào)研計(jì)劃；能夠進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)；能 夠組織實(shí)施市場調(diào)研活動(dòng)；能夠撰寫市場調(diào)查報(bào)告。
（2）進(jìn)行市場分析
教學(xué)要求：能夠分析市場營銷宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì) 與威脅；能夠分析客戶購買行為類型；能夠根據(jù)消費(fèi)者購買過程采取相應(yīng)的對策。
（3）評估與預(yù)測
教學(xué)要求：能夠分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)；能夠計(jì)算總市場與區(qū)域市 場潛量；能夠進(jìn)行市場銷售額的預(yù)測。
第二部分
營銷策略與營銷活動(dòng)管理（1）制定營銷策略
教學(xué)要求：能夠編制企業(yè)營銷目標(biāo)與任務(wù)書；能夠分析現(xiàn)有業(yè)務(wù) 并編制組合計(jì)劃；能能夠編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
（2）制定市場營銷計(jì)劃
教學(xué)要求：能夠制定和組織實(shí)施市場營銷計(jì)劃。（3）管理營銷活動(dòng)過程
教學(xué)要求：能夠了解整個(gè)營銷活動(dòng)過程；能夠根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策。
第三部分
產(chǎn)品與價(jià)格管理（1）產(chǎn)品管理
教學(xué)要求：能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營銷對策；能夠組織實(shí) 施產(chǎn)品組合策略；能夠進(jìn)行產(chǎn)品大類決策。
（2）價(jià)格管理
教學(xué)要求：能夠靈活運(yùn)用定價(jià)策略與技巧。第四部分
渠道管理（1）制定渠道策略
教學(xué)要求：能夠制定與實(shí)施渠道策略（2）設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)
教學(xué)要求：能夠設(shè)計(jì)相應(yīng)的渠道系統(tǒng)。（3）實(shí)施渠道管理
教學(xué)要求：能夠建設(shè)和維護(hù)渠道系統(tǒng)。第五部分
促銷管理（1）制定銷售促進(jìn)方案
教學(xué)要求：能夠制定銷售促進(jìn)方案，并進(jìn)行評估效果。（2）策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)
教學(xué)要求：能夠與新聞媒體建立聯(lián)系；能夠撰寫公共宣傳新聞稿； 能夠策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)方案。
第六部分
銷售管理（1）客戶管理
教學(xué)要求：能夠建立客戶檔案；能夠管理應(yīng)收賬款；能夠針對不 同客戶采取不同管理措施；能夠處理客戶投訴。
（2）服務(wù)質(zhì)量管理
教學(xué)要求：能夠設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量考評體系；能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進(jìn)行測 定；能夠制定服務(wù)營銷策略。
第七部分
網(wǎng)絡(luò)營銷管理（1）協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁
教學(xué)要求：能夠協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)；能夠協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁；能夠在 網(wǎng)頁上對客戶進(jìn)行管理。（2）確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合教學(xué)要求：能夠制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略；能夠制定網(wǎng)絡(luò)渠道與 服務(wù)策略。
高級營銷師培訓(xùn)計(jì)劃
為落實(shí)
文件精神，以促進(jìn)我省農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn)業(yè)能力，通過對農(nóng)村現(xiàn)狀的社會(huì)調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)中心的自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、結(jié)合案例教學(xué)等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以符合高級營銷師培訓(xùn)條件的新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工中為對象，定期組織開展?fàn)I銷師知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能?？紤]到培訓(xùn)對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分為營銷師與高級營銷師兩個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就高級營銷師培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員達(dá)到《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中所規(guī)定的營銷師從事市場分析與開發(fā)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢并進(jìn)行產(chǎn)品宣傳促銷相關(guān)的基本知識(shí)與基本技能。
二、培訓(xùn)對象：符合高級營銷師培訓(xùn)條件的新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
三、培訓(xùn)時(shí)間： 每期 160學(xué)時(shí)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、市場調(diào)查與分析：組織市場調(diào)研；進(jìn)行市場分析。
2、營銷策略與營銷活動(dòng)管理：制定營銷競爭策略；制定策略聯(lián)盟規(guī)劃；設(shè)計(jì)市場營銷組織；實(shí)施市場營銷控制。
3、產(chǎn)品與價(jià)格管理：產(chǎn)品管理；品牌管理；價(jià)格管理。
4、渠道管理：規(guī)劃物流活動(dòng)；選擇直復(fù)營銷；管理特許經(jīng)營。
5、促銷管理：廣告與宣傳策劃；銷售促進(jìn)策劃；人員推銷策劃。
6、銷售管理：客戶關(guān)系管理；提高顧客忠誠度；銷售督導(dǎo)；商務(wù)談判的組織與管理。
7、網(wǎng)絡(luò)營銷管理：制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷測試。
五、培訓(xùn)方式：
主要是學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。結(jié)合案例運(yùn)用理論與實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。
高級營銷師培訓(xùn)大綱
一、課程任務(wù)和說明
通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握高級營銷師所必備的基本理論知識(shí)和操作技能。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。
二、教學(xué)目標(biāo)
依據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對高級營銷師的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)掌握以下知識(shí)與技能：（1）組織市場調(diào)研；進(jìn)行市場分析。（2）制定營銷競爭策略；制定策略聯(lián)盟規(guī)劃；設(shè)計(jì)市場營銷組織；實(shí)施市場營銷控制。（3）產(chǎn)品管理；品牌管理；價(jià)格管理。（4）規(guī)劃物流活動(dòng)；選擇直復(fù)營銷；管理特許經(jīng)營。（5）廣告與宣傳策劃；銷售促進(jìn)策劃；人員推銷策劃。（6）客戶關(guān)系管理；提高顧客忠誠度；銷售督導(dǎo)；商務(wù)談判的組織與管理。（7）制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷測試。
三、課時(shí)安排和形式
1、課時(shí)安排：160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
理論知識(shí)課時(shí)占總課時(shí)的40%。理論知識(shí)各部分課時(shí)比重：職業(yè)道德5%，基礎(chǔ)知識(shí)15%，市場調(diào)查與分析10%（其中：進(jìn)行市場分析5%，進(jìn)行市場選擇 5%），營銷策略與營銷活動(dòng)管理15%（其中：制定市場競爭策略3%，制定策略聯(lián)盟規(guī)劃4%，設(shè)計(jì)市場營銷組織4%），產(chǎn)品與價(jià)格管理15%（其中：產(chǎn)品管理5%，品牌管理5%，價(jià)格管理5%），渠道管理10%（其中規(guī)劃物流活動(dòng)3%，選擇直復(fù)營銷4%，管理特許經(jīng)營3%），促銷管理10%（其中：廣告與宣傳策劃4%，銷售促進(jìn)策劃3%，人員推銷策劃3%），銷售管理10%（其中：客戶關(guān)系管理2%，提高顧客忠誠度2%，銷售督導(dǎo)3%，商務(wù)談判的組織與管理3%），網(wǎng)絡(luò)營銷管理10%（其中：制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略及計(jì)劃5%，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷測試5%）。
操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分課時(shí)比重：市場調(diào)查與分析15%（其中：進(jìn)行市場分析7%，進(jìn)行市場選擇8%），營銷策略與營銷活動(dòng)管理15%（其中：制定競爭策略2%，制定策略聯(lián)盟4%，設(shè)計(jì)市場營銷組織4 %，實(shí)施市場營銷控制5%），產(chǎn)品與價(jià)格管理15%（其中：產(chǎn)品管理5%，品牌管理5%，價(jià)格管理5%），渠道管理15%（其中規(guī)劃物流活動(dòng)5%，選擇直復(fù)營銷5%，管理特許經(jīng)營5%），促銷管理15%（其中：廣告與宣傳策劃5%，銷售促進(jìn)策劃5%，人員推銷策劃5%），銷售管理15%（其中：客戶關(guān)系管理4%，提高顧客忠誠度4%，銷售督導(dǎo)3%，商務(wù)談判的組織與管理4%），網(wǎng)絡(luò)營銷管理10%（其中：制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略及計(jì)劃5%，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷測試5%）。
2、授課形式：理論授課為主，結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。
四、教學(xué)大綱內(nèi)容及要求 第一部分 市場調(diào)查與分析（1）進(jìn)行市場分析
教學(xué)要求：能夠分析組織客戶構(gòu)成；能夠根據(jù)組織客戶購買行為類型、決策過程采取不同對策。
（2）進(jìn)行市場選擇
教學(xué)要求：能夠進(jìn)行消費(fèi)者市場和產(chǎn)一市場細(xì)分；能夠制定企業(yè) 的目標(biāo)市場涵蓋策略；能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)行市場定位。
第二部分
營銷策略與營銷活動(dòng)管理（1）制定市場競爭策略
教學(xué)要求：能夠根據(jù)企業(yè)制定并實(shí)施差異化的策略
（2）制定策略聯(lián)盟規(guī)劃
教學(xué)要求：能夠建立策略聯(lián)盟規(guī)劃、控制與管理（3）設(shè)計(jì)市場營銷組織
教學(xué)要求：能夠設(shè)計(jì)市場營銷組織。（4）實(shí)施市場營銷控制
教學(xué)要求：能夠進(jìn)行年度計(jì)劃控制；能夠進(jìn)行盈利能力控制；能 夠進(jìn)行效率與策略控制；能夠進(jìn)行市場營銷審計(jì)。
第三部分
產(chǎn)品與價(jià)格管理（1）產(chǎn)品管理
教學(xué)要求：能夠了解新產(chǎn)品的類型；能夠協(xié)助企業(yè)開發(fā)部門開發(fā) 新產(chǎn)品；能夠制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃。
（2）品牌管理
教學(xué)要求：能夠進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)；能夠制定并實(shí)施品牌策略。（3）價(jià)格管理
教學(xué)要求：能夠測定需求彈性；能夠選擇定價(jià)方法；能夠確定基 本價(jià)格；能夠主動(dòng)應(yīng)對變價(jià)。
第四部分
渠道管理（1）規(guī)劃物流活動(dòng)
教學(xué)要求：能夠進(jìn)行物流規(guī)劃；能夠制定物流策略。（2）選擇直復(fù)營銷
教學(xué)要求：能夠制定直復(fù)營銷計(jì)劃；能夠策劃直復(fù)營銷活動(dòng)過程。（3）管理特許經(jīng)營
教學(xué)要求：能夠制定特許經(jīng)營計(jì)劃；能夠管理特許經(jīng)營活動(dòng)。第五部分 促銷管理（1）廣告宣傳策劃
教學(xué)要求：能夠制定并實(shí)施廣告與宣傳策劃；（2）銷售促進(jìn)策劃
教學(xué)要求：能夠?qū)嵤╀N售促進(jìn)策劃（3）人員推銷策劃
教學(xué)要求：能夠組織實(shí)施人員推銷策劃。第六部分
銷售管理（1）客戶關(guān)系管理
教學(xué)要求：能夠設(shè)計(jì)并實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。（2）提高顧客忠誠度
教學(xué)要求：能夠制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施；能夠協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系；能 夠不斷提高顧客滿意度。
（3）銷售督導(dǎo) 教學(xué)要求：能夠有效管理銷售人員。（4）商務(wù)談判的組織與管理
教學(xué)要求：能夠制定談判計(jì)劃；能夠組織談判活動(dòng)。第七部分 網(wǎng)絡(luò)營銷管理（1）制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略計(jì)劃
教學(xué)要求：能夠制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略及計(jì)劃，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷測試勤勞的蜜蜂有糖吃
（2）
教學(xué)要求：能夠追蹤網(wǎng)絡(luò)營銷信息；能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷測試。
培訓(xùn)師工作計(jì)劃表篇七
育嬰師培訓(xùn)計(jì)劃（中級）
一、培訓(xùn)說明
本培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)《育嬰師》標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于育嬰師（中級）職業(yè)技能培訓(xùn)。各學(xué)?？筛鶕?jù)本培訓(xùn)計(jì)劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫具體實(shí)施的教學(xué)大綱和課程安排表。推薦教材僅供參考，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況選擇。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過育嬰師（中級）專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，使學(xué)員了解乳嬰兒發(fā)展的基本特點(diǎn)和生長規(guī)律，乳嬰兒生活照料、日常生活保健與護(hù)理的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉生活照料和衛(wèi)生護(hù)理的基本技能，掌握照料、教育乳嬰兒的基本方法，輔助乳嬰兒的家長，形成乳嬰兒照料、護(hù)理、教育的基本能力。
三、培訓(xùn)對象
男性年齡16周歲以上、55歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，準(zhǔn)備育嬰工作的中國公民，農(nóng)村婦女富余勞動(dòng)力，熱愛小孩，有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力。
五、培訓(xùn)方式
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解與掌握。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。
六、課程開設(shè)與考核方式
1、培訓(xùn)方式由理論教學(xué)和實(shí)操兩部分組成，理論培訓(xùn)時(shí)間占38%，實(shí)操為62%。
2、參與培訓(xùn)的學(xué)員，如無其他特殊原因，都應(yīng)參與對每一項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與考試考核，對學(xué)習(xí)合格的學(xué)員頒發(fā)技能等級證書及對口安排就業(yè)。
3、在培訓(xùn)的最后一日，對學(xué)員實(shí)行育嬰師理論測試與實(shí)操職業(yè)技能測試。
4、通過考試的學(xué)員，將會(huì)由培訓(xùn)學(xué)校頒發(fā)結(jié)業(yè)證，如通過國家育嬰師職業(yè)技能測試，則可領(lǐng)取國家育嬰師資格證。附：中級育嬰師培訓(xùn)大綱
一、培訓(xùn)背景
兒童是祖國的未來，民族的希望。近年來，隨著“科教興國”戰(zhàn)略的實(shí)施，腦科學(xué)研究的新進(jìn)展，嬰幼兒早期教育越來越受到國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過育嬰師專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，使學(xué)員了解營養(yǎng)素的基本知識(shí)，嬰幼兒母乳喂養(yǎng)、補(bǔ)充食物的重要性及喂養(yǎng)方法；了解不同年齡嬰幼兒的基本生活規(guī)律生活衛(wèi)生的基本知識(shí)和方法。能夠記錄嬰幼兒生長監(jiān)測圖，對預(yù)防接種反應(yīng)及時(shí)處理，還可以對常見疾病處理，預(yù)防意外傷害，并對嬰幼兒進(jìn)行動(dòng)作技能訓(xùn)練，智力開發(fā)，社會(huì)行為及人格培養(yǎng)。
三、課時(shí)安排
1、課時(shí)安排：100課時(shí)。
培訓(xùn)方式由理論教學(xué)和實(shí)操兩部分組成，理論培訓(xùn)時(shí)間占38%，實(shí)操為62%。
2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實(shí)際操作技能演練為教學(xué)重點(diǎn)
四、培訓(xùn)要求與內(nèi)容
模塊1 生活照料
1、培訓(xùn)要求：
通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）了解換乳期的喂養(yǎng)知識(shí)、補(bǔ)充食物的重要性及喂養(yǎng)方法（2）了解食物安全性、過敏的基本知識(shí)，使學(xué)員了解不同年齡嬰幼兒睡眠、二便、三浴的基本特點(diǎn)以及與生長發(fā)育、常見疾病的關(guān)系（3）了解嬰幼兒日常生活清潔和消毒的基本知識(shí)，能夠?yàn)閶胗變赫_選擇配方奶、制作補(bǔ)充食品，并且能夠?yàn)閶胗變籂I造良好的進(jìn)餐環(huán)境，照料嬰幼兒的日常睡眠、處理大小便，并且進(jìn)行三浴鍛煉，能夠根據(jù)需要選擇清潔用品和消毒方法，保持嬰幼兒生活的居室、臥具、餐具、玩具、家具衛(wèi)生
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容： （1）理論教學(xué)內(nèi)容 1.1飲食與營養(yǎng) 1.1.1鼓勵(lì)母乳喂養(yǎng) 1.1.2人工喂養(yǎng) 1.1.3混合喂養(yǎng) 1.1.4奶制品的選擇 1.1.5換乳期
1.1.6及時(shí)發(fā)現(xiàn)合解決喂養(yǎng)中的問題 1.1.7養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣 1.2睡眠、二便、三浴 1.2.1睡眠
1.2.2培養(yǎng)嬰幼兒的二便習(xí)慣1.2.3三浴 1.2.4消毒
(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 2.1生活照料項(xiàng)目
3、培訓(xùn)方式建議
（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，建議采用案例
分析法、情景模擬式、技能競賽式等。
（2）技能實(shí)訓(xùn)：現(xiàn)場講學(xué)與學(xué)員實(shí)際動(dòng)手操作相結(jié)合。一名
實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師可以帶教10名學(xué)員。
模塊2 日常生活保健與護(hù)理
1、培訓(xùn)要求：
通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠
（1）了解嬰幼兒生長發(fā)育的基本知識(shí)
（2）了解嬰幼兒接種與預(yù)防疾病的關(guān)系
（3）了解嬰幼兒常見發(fā)育異常的表現(xiàn)與識(shí)別方法，能夠正確
使用生長參考（值）表,及時(shí)處理接種反應(yīng)進(jìn)行,能夠早期發(fā)現(xiàn)異常的征兆，能夠?yàn)榛疾〉膵胗變簻y體溫、脈搏、呼吸率并進(jìn)行簡易護(hù)理,能夠早期識(shí)別發(fā)育異常與偏移,有針對性地預(yù)防嬰幼兒
意外傷害
（4）掌握識(shí)別嬰幼兒異常的知識(shí)，嬰幼兒常見疾病的基本護(hù)
理的方法
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容：（1）理論教學(xué)內(nèi)容 1.1生長發(fā)育
1.1.1嬰幼兒體格發(fā)育的主要指標(biāo) 1.1.2測量方法 1.2預(yù)防接種
1.2.1計(jì)劃免疫和預(yù)防接種的相關(guān)知識(shí) 1.3常見疾病護(hù)理
1.3.1營養(yǎng)性疾病的知識(shí) 1.3.2嬰幼兒保健與護(hù)理 1.4早期發(fā)現(xiàn)發(fā)育偏離與異常 1.4.10-3歲運(yùn)動(dòng)發(fā)育 1.4.20-3歲語言發(fā)育
1.4.30-3歲適應(yīng)周圍人物的能力和行為 1.4.4注意事項(xiàng) 1.5危險(xiǎn)因素識(shí)別 1.5.1意外傷害的現(xiàn)狀
1.5.2為什么兒童容易發(fā)生意外傷害 1.5.3意外傷害的預(yù)防 1.5.4緊急處理 1.5.5家庭安全檢查 1.6預(yù)防鉛中毒
1.6.1嬰幼兒鉛中毒的危險(xiǎn)1.6.2避免鉛中毒的方法 1.6.3注意事項(xiàng)
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
2.1嬰幼兒體格發(fā)育測量 2.2為嬰幼兒量體溫、數(shù)脈搏 2.3危險(xiǎn)因素預(yù)防和處理
3、培訓(xùn)方式建議
（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，建議采用案例
分析法、情景模擬式、技能競賽式等。
（2）技能實(shí)訓(xùn)：現(xiàn)場講學(xué)與學(xué)員實(shí)際動(dòng)手操作相結(jié)合。一名
實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師可以帶教10名學(xué)員。
模塊3 教育
1、培訓(xùn)要求：
通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠
（1）了解嬰幼兒動(dòng)作、語言、感覺、認(rèn)知發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律
（2）了解嬰幼兒良好情緒和社會(huì)性行為發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，能夠根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展水平進(jìn)行動(dòng)作練習(xí)、語言能力、感知能力、認(rèn)知能力的開發(fā)，培養(yǎng)良好情緒和良好社會(huì)性行為
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容：
（1）理論教學(xué)內(nèi)容 1.1動(dòng)作與運(yùn)動(dòng)
1.1.1粗大動(dòng)作1.1.2精細(xì)動(dòng)作 1.1.3操節(jié) 1.1.4感覺統(tǒng)合1.2語言、感知與認(rèn)知 1.2.1語言能力 1.2.2感知能力 1.2.3認(rèn)知能力
1.3情感與社會(huì)性發(fā)展 1.3.1情感 1.3.2社會(huì)性(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 2.1教育項(xiàng)目練習(xí)
3、培訓(xùn)方式建議
（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，建議采用案例
分析法、情景模擬式、技能競賽式等。
（2）技能實(shí)訓(xùn)：現(xiàn)場講學(xué)與學(xué)員實(shí)際動(dòng)手操作相結(jié)合。一名
實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師可以帶教10名學(xué)員。模塊4 指導(dǎo)與培訓(xùn)
1、培訓(xùn)要求：
通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠
（1）了解與家長溝通的技巧，能夠在工作中與家長交流，提
出教養(yǎng)建議
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容：
（1）理論教學(xué)內(nèi)容 1.1家長指導(dǎo) 1.1.1專業(yè)知識(shí) 1.1.2工作內(nèi)容(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 2.1家長指導(dǎo)
五、培訓(xùn)方式建議
（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，建議采用案例分析法、情景模擬式、技能競賽式等。
（2）技能實(shí)訓(xùn)：現(xiàn)場講學(xué)與學(xué)員實(shí)際動(dòng)手操作相結(jié)合。一名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師可以帶教10名學(xué)員。
六、育嬰師培訓(xùn)課時(shí)分配表
第十一天復(fù)習(xí)，第十二天考試
培訓(xùn)師工作計(jì)劃表篇八
篇一：2015年培訓(xùn)師工作總結(jié)模板及范文 培訓(xùn)工作年終總結(jié)模板及范文
【培訓(xùn)工作年終總結(jié)提綱】 開頭
一、培訓(xùn)工作情況：
二、培訓(xùn)工作分析：
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
四、對來年的展望：
【培訓(xùn)工作年終總結(jié)例文】
培訓(xùn)工作年終總結(jié)
2015年已接近尾聲，回顧自己在剛升為培訓(xùn)師副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：2015年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)8次（其中包括全公司處臵突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、2015年的培訓(xùn)工作比起2010年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：2015年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了2015年度部門職場約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
四、對來年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃，按照每月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！
篇二：年度培訓(xùn)工作總結(jié) 年度培訓(xùn)工作總結(jié)
一、培訓(xùn)工作情況：
截至2004年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業(yè)管理務(wù)實(shí)、非財(cái)務(wù)經(jīng)理人財(cái)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、新員工培訓(xùn)等方面，共組織了7個(gè)專題的大中型培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)14次課培訓(xùn)共計(jì)550人次，無論是從培訓(xùn)的課程范圍還是培訓(xùn)的人員規(guī)模上都取得了良好的效果（詳見下表）。
項(xiàng)目 2004年度實(shí)際 2003年度實(shí)際 2004與2003年度對比 2005年度計(jì)劃 培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù) 8 6 133％ 10 舉辦培訓(xùn)課程次數(shù) 14 10 140％ 16 培訓(xùn)人次 550 460 119％ 1070
二、培訓(xùn)工作分析
（一）取得的成績：
1、2004年度的培訓(xùn)工作與2003年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，集團(tuán)公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年人力資源部投入大量精力,在總結(jié)了以往集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，在今年年底，制定的《員工教育培訓(xùn)制度》（試行稿）經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過后，下發(fā)各單位、各部門學(xué)習(xí)。近期，還設(shè)計(jì)完成了相關(guān)配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓(xùn)體系。預(yù)計(jì)通過明年的全面執(zhí)行，會(huì)全面提升集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、改進(jìn)新員工培訓(xùn)課程。新進(jìn)員工培訓(xùn)課程進(jìn)行了調(diào)整后，加大培訓(xùn)中《心態(tài)篇》的授課比重，通過集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課及會(huì)后組織的交流，學(xué)員們不但建立起了良好的職業(yè)心態(tài)，也對企業(yè)的發(fā)展更具信心，通過培訓(xùn)效果調(diào)查，學(xué)員們的培訓(xùn)滿意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，截至本年年末，新員工僅自主離職2人，離職率9％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于往年同期水平。
4、加強(qiáng)了培訓(xùn)針對性。由上表可以看出，2004與2003相比培訓(xùn)課程多出了40％而培訓(xùn)人次僅僅提升了19％。這主要是因?yàn)?003年我們的培訓(xùn)主要是內(nèi)訓(xùn)為主，沒有借助外部培訓(xùn)講師的力量，而我們自身的培訓(xùn)講師隊(duì)伍又沒有建立，所以課程設(shè)計(jì)捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓(xùn)需求，只好在課程設(shè)計(jì)上求“廣”，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業(yè)型，讓大部分員工感覺培訓(xùn)過“空”與自己實(shí)際工作脫節(jié)，降低職工的培訓(xùn)滿意度。2004年我們開始嘗試聘請外部講師，還積極與各類培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了接觸，在課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)合作等方面加強(qiáng)溝通，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)求“?！鼻蟆熬?，強(qiáng)化針對性，職工的培訓(xùn)滿意度得到大幅提高。
（二）存在的困難:
1、培訓(xùn)工作執(zhí)行力弱，工作開展困難。
集團(tuán)公司培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱，員工自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，培訓(xùn)工作開展柔性有余，其中一部分指定授課講師、安排人員培訓(xùn)、后勤保障等工作在依靠員一級人員自主多方溝通，缺乏制度的有力支持，因而培訓(xùn)課程的實(shí)施過程受到影響較大，很難形成系統(tǒng)性和連續(xù)性培訓(xùn)。
2、講師資源匱乏、講師能力欠缺、內(nèi)部資源不足
由于缺乏相關(guān)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，集團(tuán)公司內(nèi)部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內(nèi)雖然也有很多專業(yè)人才和行業(yè)專家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓(xùn)課程中進(jìn)行電腦方面培訓(xùn)時(shí)，我們邀請辦公室機(jī)房管理員做培訓(xùn)，可是培訓(xùn)效果并不理想。內(nèi)部資源不足，缺乏一些必要設(shè)備。譬如：2004年我們邀請了很多優(yōu)秀的講師來我公司內(nèi)訓(xùn)，取得了不錯(cuò)的培訓(xùn)效果，也支出了一定費(fèi)用，但由于沒有攝像器材，無法進(jìn)行影音留存，基于培訓(xùn)場地、規(guī)模等限制，無法滿足更多人員的培訓(xùn)需求。
三、改進(jìn)措施
（一）有利條件
1、集團(tuán)公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、《職工教育培訓(xùn)制度》業(yè)已下發(fā)，集體公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施
一、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《職工教育培訓(xùn)制度》雖已下發(fā)，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配臵，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
二、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了集團(tuán)公司各單位各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足廣大干部職工的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配臵合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
三、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了集團(tuán)公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為集團(tuán)公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在廣大職工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)廣大員工的自主學(xué)習(xí)意思。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為集團(tuán)培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。分公司全員培訓(xùn)總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是全員培訓(xùn)取得成功的保證 全員培訓(xùn)作為公司開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是早日實(shí)現(xiàn)公司“三贏”和“五個(gè)一流”目標(biāo)的重要手段。分公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，專門召開了各線路負(fù)責(zé)人會(huì)議，制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，成立了由分公司黨支部書記為培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各線路負(fù)責(zé)人及分公司相關(guān)管理人員為組員的全員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要求各線路積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促線路員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。分公司共有22個(gè)小隊(duì)，成立了5個(gè)學(xué)習(xí)小組。今年分公司的全員培訓(xùn)主要由xxx、xxx等五位教員負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn) 要求，我們篇三：企業(yè)培訓(xùn)師工作總結(jié)
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對錯(cuò)是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已，培訓(xùn)前的需求分析、目標(biāo)設(shè)定和項(xiàng)目設(shè)定更關(guān)鍵。
如果在企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)施前沒有進(jìn)行必要的需求分析和目標(biāo)設(shè)定，那就不用在談所謂的培訓(xùn)效果評估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺乏目標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)的鞏固和成果轉(zhuǎn)化也無從談起。如果企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人針對這些項(xiàng)目還想著如何開展成果轉(zhuǎn)化，可以說都是些徒勞無功的工作。
很多的公司培訓(xùn)可以用一句話來概括：狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個(gè)人認(rèn)為如果培訓(xùn)想更見實(shí)效，應(yīng)該借鑒現(xiàn)代軍事作戰(zhàn)方式的改革。傳統(tǒng)戰(zhàn)爭是用20%的各種資源去尋找目標(biāo)和戰(zhàn)前準(zhǔn)備、80%的資源去消滅作戰(zhàn)目標(biāo)。而現(xiàn)代戰(zhàn)爭卻正好相反。前蘇聯(lián)和如今的美國在兩場阿富汗戰(zhàn)爭中，正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代戰(zhàn)爭的比較。后者在阿富汗戰(zhàn)爭中僅僅投入了150人的特戰(zhàn)部隊(duì)就取得了勝利。
大多數(shù)的培訓(xùn)正是由于目標(biāo)模糊，導(dǎo)致事倍功半。培訓(xùn)要見效果，應(yīng)吸取美國在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭經(jīng)驗(yàn)：首先明確并分析清晰目標(biāo)。想要達(dá)成“培訓(xùn)見實(shí)效”的目標(biāo)，更需要從培訓(xùn)之前入手。從某種方面而言，培訓(xùn)的而言，培訓(xùn)的有效性在設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)非常豐富的公司合作中，同樣發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作和開展仍然被作為一個(gè)孤立的事件來看待，再加上某些方面的考慮，選擇大牌機(jī)構(gòu)的大牌講師和課程，就成了非常保險(xiǎn)的選擇了。所以如果希望培訓(xùn)能夠創(chuàng)造效果，就必須把培訓(xùn)前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。
培訓(xùn)師工作計(jì)劃表篇九
2011年培訓(xùn)師工作總結(jié)
2011年培訓(xùn)工作總結(jié)及2012年培訓(xùn)計(jì)劃
第一部分: 2011年培訓(xùn)工作總結(jié)
一、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，2011年我部門有針對性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。2011年共組織實(shí)施一級培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
二、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容
2011年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：
(培訓(xùn)匯總表)
三、培訓(xùn)效果：
通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
四、培訓(xùn)工作中存在的問題
1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中，二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
2011年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
第二部分: 2012年培訓(xùn)工作計(jì)劃
一、2012年培訓(xùn)計(jì)劃概要
為加強(qiáng)對培訓(xùn)教育工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對性，使培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，特制訂本計(jì)劃。
二、培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)
本計(jì)劃的制訂依據(jù)主要是2012年度公司發(fā)展戰(zhàn)略及具體工作安排、各部門培訓(xùn)需求調(diào)查匯總、gsp等相關(guān)法律法規(guī)的要求等。
三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
1、培訓(xùn)原則
（1）按需培訓(xùn)、學(xué)用結(jié)合的原則。
（2）一級二級培訓(xùn)密切配合、通力協(xié)作的原則。
（3）公司內(nèi)部培訓(xùn)為主、外部培訓(xùn)為輔的原則。
（4）加強(qiáng)培訓(xùn)效果反饋，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整相關(guān)內(nèi)容的原則。
（5）培訓(xùn)內(nèi)容必須有益于公司利益和公司發(fā)展的原則。
2、培訓(xùn)方針
以“終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)” 的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績效為重點(diǎn)，建立“全面培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合、自我培訓(xùn)與講授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合”的全員培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)員工發(fā)展和企業(yè)整體競爭力的提升。
3、培訓(xùn)要求
（1）滿足公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
（2）滿足企業(yè)文化建設(shè)的需求。
（3）滿足中層管理人員以及后備人員發(fā)展的需要。
（4）滿足企業(yè)內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高的需求。
（5）滿足企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度發(fā)展和完善的需要。
四、培訓(xùn)目標(biāo)
1、培訓(xùn)體系和培訓(xùn)時(shí)間
建立并不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率地正常運(yùn)作，保證本年
內(nèi)為所有管理層提供不少于20小時(shí)、員工不少于12小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容及課程
（1）初級管理人員的管理技能培訓(xùn)；
（2）gsp等相關(guān)法律法規(guī)要求的培訓(xùn)；
（3）流程培訓(xùn)；
（4）安全管理培訓(xùn)；
（5）新員工入職培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)師隊(duì)伍
選拔并培養(yǎng)有潛質(zhì)的培訓(xùn)師，擴(kuò)大并有效管理內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，對學(xué)員進(jìn)行調(diào)查和意見收集，確保培訓(xùn)師的勝任能力和培訓(xùn)的實(shí)際效果。
五、2012年培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容
1、2012年新員工培訓(xùn)課程總體計(jì)劃
新員工入職培訓(xùn)是每個(gè)進(jìn)入企業(yè)的新員工必須參加的項(xiàng)目。新員工入職培訓(xùn)分為兩個(gè)方面：第一是新員工到企業(yè)報(bào)到之日進(jìn)行簡單的入職培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系培訓(xùn)；第二是公司定期和不定期統(tǒng)一組織的新員工培訓(xùn)，內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)文化，組織架構(gòu)，規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)等。
2、2012年在職員工培訓(xùn)課程計(jì)劃
（培訓(xùn)計(jì)劃表）
六、2012年培訓(xùn)效果控制
1、培訓(xùn)效果評估
對于培訓(xùn)，不定期收集學(xué)員意見，做培訓(xùn)效果評估，并完成“培訓(xùn)評估匯總表”，并及時(shí)與講師溝通交流，作為培訓(xùn)師持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。
2、二級培訓(xùn)控制
人力資源部進(jìn)行部門二級培訓(xùn)指導(dǎo)，促使部門完成培訓(xùn)任務(wù)，并對部門的二級培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，完善二級部門培訓(xùn)檔案。
培訓(xùn)師工作計(jì)劃表篇十
美發(fā)師培訓(xùn)計(jì)劃(初級)
一、培訓(xùn)目標(biāo) 通過培訓(xùn)，使學(xué)員全面了解初級美發(fā)師專業(yè)的理論知識(shí)內(nèi)容，熟練掌握本職業(yè)的操作技能，達(dá)到基本獨(dú)立上崗的水平。
二、培訓(xùn)時(shí)間
總課時(shí)120，理論40，實(shí)操80。
三、課程設(shè)置及要求
(一)初級美發(fā)理論知識(shí)要求：
1、熟悉美發(fā)服務(wù)程序，崗位責(zé)任制及規(guī)范要求。
2、了解毛發(fā)及人體頭部的骨骼、肌肉，皮膚的一般常識(shí)。
3、了解各種年齡段頭型、臉型、體型的不同特征。
4、掌握美發(fā)技術(shù)操作規(guī)程及洗頭、修剪、吹風(fēng)、刮臉、燙發(fā)、染發(fā)，漂發(fā)及頭部按摩的一般技術(shù)知識(shí)。
5、知道常用美發(fā)用品、用具及設(shè)備的名稱和性能。(二)技能要求：
1、能獨(dú)立進(jìn)行洗發(fā)、刮臉，修剪、吹風(fēng)，梳理、燙發(fā)、染發(fā)、漂發(fā)的技術(shù)操作，并掌握幾種編辮法。
2、掌握男、女各種不同發(fā)式的基本修剪法。
3、掌握頭部按摩的基本程序及手法。
4、能夠發(fā)現(xiàn)美發(fā)操作中的一般技術(shù)問題并進(jìn)行修整。
5、通過培訓(xùn)能夠較熟練的使用各種美發(fā)用品、用具，并為今后工作打下扎實(shí)的基本功。
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