銀行績效考核總結(jié)報告（優(yōu)質(zhì)18篇）

一份好的報告能夠為決策者提供有效的參考和依據(jù)。在撰寫報告之前，需要對相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研和信息收集，以獲得更全面的背景知識。我們?yōu)槟阏砹艘恍﹫蟾鎸懽鞯某Ｒ妴栴}和解決方法，希望能夠幫助你更好地應(yīng)對寫作困難。

銀行績效考核總結(jié)報告篇一

績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實施，5-7月份人力資源部在三個職能部門(財務(wù)行政 部人力資源部)進(jìn)行績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：

一、 職能部考核試行結(jié)果

本次在職能部強(qiáng)力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下：

l ，部門kpi指標(biāo)考核(tp)：部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。

2， 崗位工作目標(biāo)考核(ip)：各個部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)部門目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個人崗位工作目標(biāo)，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標(biāo)與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。

3，員工工作能力評估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多-維度(如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對上司的支持 、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶)進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多-維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。

4，員工工作態(tài)度評價(at)：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。

二、考核試行中的問題與解決辦法

試行中存在的主要問題：

1、 考核本身設(shè)計問題

做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評價的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經(jīng)過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設(shè)計某些指標(biāo)時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計方面還不是十分到位，比如部門tp的設(shè)計暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標(biāo)。

2、 溝通問題

通過三個月的考核試行，我們認(rèn)為考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的'溝通與互動問題，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標(biāo)的時候不與員工進(jìn)行充分溝通，過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會起到績效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。

3、 認(rèn)識問題根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認(rèn)識上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認(rèn)為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。

4、 推動問題考核在沒有形成習(xí)慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動是關(guān)鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。

針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1.探索與改善，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系;

2.通過引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣;比如：最近的的目標(biāo)管理培訓(xùn)，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。

3.加強(qiáng)溝通：人力資源部加強(qiáng)與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動。

4.強(qiáng)力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強(qiáng)績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。

5.與績效掛鉤

只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵員工不斷改進(jìn)績效的作用。

三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo)：建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統(tǒng)，工作思路：

l 職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展(5-7月)。

2、9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時開始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。l 10-12月(三個月為一個考核周期)將實現(xiàn)行政、人力資源、財務(wù)三個部門員工績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現(xiàn)績效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實現(xiàn))。l 下年上年，將已經(jīng)在公司運行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進(jìn)行推廣，最終在公司實現(xiàn)切實可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)。

時光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。

一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。

2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。

3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題?？v觀整個10年，考核工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考核細(xì)則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。)

2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。

三、下一年度的工作計劃與安排?？偨Y(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。

1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。

2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。

3、加強(qiáng)績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。

4、積極制定xx年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。

新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

銀行績效考核總結(jié)報告篇二

績效管理工作是企業(yè)人力資源管理工作的重中之重，它涉及到企業(yè)人力資源管理工作的方方面面，涉及到每位員工的切身利益，好的績效管理能充分調(diào)動企業(yè)員工工作的積極性，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。本文通過對天馬公司的績效管理工作的現(xiàn)狀的分析，針對其存在的問題提出相應(yīng)的解決方案，希望對中小企業(yè)的績效管理工作有所啟發(fā)。

天馬公司是一家小型裝飾公司，通過調(diào)查得知其在績效管理的績效計劃的制定、績效溝通、績效評價和績效反饋方面均在不同程度上存在問題，下面結(jié)合其實際情況做具體分析：

制定績效計劃

績效計劃是針對在績效周期內(nèi)員工要做什么、為什么做、需要做到何種程度、何時應(yīng)完成、員工在做事時的決策權(quán)限等問題所做出的預(yù)先規(guī)定。既然是一種預(yù)先規(guī)定，就需要通過合適的方法事先確定下來，落實到每個員工身上，在績效計劃的制定過程中應(yīng)該注意以下幾點：

首先，績效計劃的執(zhí)行者是企業(yè)中不同層次的員工，因此制定出來的計劃只有員工本人所認(rèn)同和接受才能更好地得以完成。這就要求企業(yè)在制定績效計劃時必須同員工進(jìn)行有效的溝通，通過與員工有效溝通來了解每一位員工所處的環(huán)境條件以及員工本人的條件，這是確定每個績效計劃的基礎(chǔ)，在得到員工認(rèn)可基礎(chǔ)上制定出來的績效計劃才具有更大的可操作性。而在天馬公司，績效計劃的制定是老板的事，員工只有執(zhí)行的權(quán)力，沒有說話的權(quán)力，這不僅不利于調(diào)動員工積極性，而且可能因為制定者不了解實際情況而使制定出的計劃不能得以完成。

其次是績效計劃的制定應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，在天馬公司根本沒有制定出詳細(xì)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，“走一步看一步”的思想仍然存在。一個好的戰(zhàn)略規(guī)劃如一盞引路明燈，它可以照亮員工的希望與期待，向員工展現(xiàn)企業(yè)美好的未來，引導(dǎo)著員工一步步地向著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)?？冃в媱澥菫槠髽I(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)的，所以績效計劃的制定必須與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，否則制定出來的績效計劃可能有違企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不利。

再次，注意工作分析在績效計劃制定中的應(yīng)用。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)天馬公司沒有相關(guān)的工作分析。在企業(yè)界曾流傳著這么一句話“你要是恨誰，就讓他搞工作分析”，可見做工作分析不僅難，而且是賣力不討好的事。但工作分析的作用是絕對不可低估的，好的工作分析可以說是企業(yè)整個人力資源管理工作的依據(jù)，因為它明確了企業(yè)中各個崗位的職責(zé)、權(quán)限、上下級關(guān)系、工作完成情況的標(biāo)準(zhǔn)等方面，因此可以用于績效計劃的制定。還有些企業(yè)盡管做了工作分析，但工作分析的結(jié)果沒有得到運用，這同樣是不可取的。

最后我們來探討一下正確實施績效計劃的方法問題。我們認(rèn)為可以借鑒目標(biāo)管理法（mbo）來制定我們的績效計劃，首先我們根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃來制定企業(yè)在績效周期內(nèi)的總目標(biāo)，然后將總目標(biāo)根據(jù)部門進(jìn)行分解，層層落實，逐層分解，分解成各個員工的分目標(biāo)，在分解目標(biāo)的過程中注意結(jié)合工作分析結(jié)果，并且與員工進(jìn)行充分溝通，以了解部門和員工的實際情況，使分目標(biāo)與實際情況相符合，提高分目標(biāo)的可行性。另外還應(yīng)該注意所設(shè)計的目標(biāo)應(yīng)具有適當(dāng)?shù)碾y度，不宜太高亦不宜太低，太高了不大可能實現(xiàn)，太低了調(diào)動不起來員工的積極性。

績效溝通

通過我們的調(diào)查問卷，我們發(fā)現(xiàn)，許多員工很難清楚地說出績效評價的目的。如果員工不知道績效評價的目的，那么我們的績效評價有什么意義，由此我們不得不更加關(guān)注一下績效溝通。

所謂的績效溝通就是指管理者與員工在共同工作的過程中分享各類與績效有關(guān)的信息、有關(guān)員工工作中的潛在障礙和問題的信息、各種可能的解決措施等。

績效溝通是連接績效計劃和績效評價的中間環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)績效改進(jìn)和實現(xiàn)績效目標(biāo)的重要手段。對于管理者和員工來說，績效溝通的最終目的都是提高員工的工作績效，但是，對于二者來說通過績效溝通所要了解的信息內(nèi)容卻是不同的。對管理者而言，他們要的信息包括當(dāng)下屬員工工作中出現(xiàn)各種問題時，應(yīng)及時掌握的情況，為避免出現(xiàn)麻煩，他還應(yīng)了解工作進(jìn)展情況，及時向上級匯報；管理者還應(yīng)有意識地搜集一些績效評價和績效反饋時所需要的信息；對員工而言，通過績效溝通，他應(yīng)了解管理者對自己的評價，以便以后更好地改進(jìn)工作。另外，他應(yīng)了解管理者在績效管理中遇到的問題，以提供必要的幫助，當(dāng)工作發(fā)生變化時，員工應(yīng)通過績效溝通了解自己下一步做什么。

總的來說，績效溝通可以分為正式的績效溝通和非正式的績效溝通兩大類。正式的績效溝通則是由企業(yè)管理制度規(guī)定下來的各種定期進(jìn)行的溝通。非正式的績效溝通是員工與管理者在工作過程中的信息交流過程。正式的溝通方式主要有以下兩種：正式的書面報告和管理者與員工之間的會面。其中，管理者與員工之間的定期會面又包括管理者與員工之間一對一的會面和有管理者參加的員工團(tuán)隊會談。正式的書面報告是管理者要求員工定期上交的工作匯報，以便了解員工的.工作情況和遇到的各種問題，并要求員工提出建設(shè)性意見。其優(yōu)點是簡單易行，且能夠提供文字記錄，但它卻使許多員工視這個工作為額外負(fù)擔(dān)；管理者與員工之間一對一的會面，可以從員工口中了解更真實的工作情況；而團(tuán)隊形式的會談，可以起到鼓勵員工團(tuán)隊合作的意識。

管理者與員工在工作過程中或工作之余的各種非正式會面，為他們提供了非常好的溝通機(jī)會。非正式績效溝通的最大優(yōu)點在于它的及時性，非正式績效溝通沒有固定的模式，但它可以使管理者與員工在非正式的狀態(tài)下得到粗績效評價需要的信息。

總之，只有在實現(xiàn)管理者與員工之間就各種績效問題進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)績效管理的目的，才能有完整的績效管理。

績效評價

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)天馬在績效評價中存在下列問題：（1）評價者往往主觀性太強(qiáng)，又缺乏相關(guān)的評價知識（2）重視短期效益而僅采用短期性的業(yè)績評價指標(biāo)，不重視引導(dǎo)員工為提高績效進(jìn)行自我開發(fā)，且忽視能力評價指標(biāo)進(jìn)行評價（3）評價過程不公開，員工只是能看見結(jié)果，容易產(chǎn)生不滿情緒。

首先，管理者的態(tài)度和能力是影響績效評價成敗的重要因素。如果管理者缺乏信息，或缺乏評價技能，或是不認(rèn)真對待，主觀性太強(qiáng)，績效評價就會失效，起不到應(yīng)有的效果，甚至是反效果。要解決這個問題，就需要對評價者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之具備相應(yīng)的評價知識和技能，對評價者的培訓(xùn)方法包括課堂講授、績效評價實戰(zhàn)培訓(xùn)、績效反饋面談實戰(zhàn)培訓(xùn)、績效總結(jié)等步驟。使經(jīng)過培訓(xùn)的管理者能以較專業(yè)的眼光，理性客觀的作出績效評價，通過評價使評價者避免暈輪效應(yīng)、邏輯誤差、寬大化傾向、嚴(yán)格化傾向、中心化傾向、首因誤差、近期行為誤差、評價者個人偏見、溢出誤差等評價誤區(qū)。

其次，天馬往往只重視短期效益，企業(yè)中的績效評價只是一味關(guān)注員工的近期業(yè)績，而忽視員工的能力發(fā)展，以及員工未來的發(fā)展?jié)摿?。這樣做容易誤導(dǎo)員工過分重視短期的業(yè)績在組織中的位置，而無暇顧及自身能力的開發(fā)和拓展。長此以往，必將影響到企業(yè)的發(fā)展。此外，考評時主要關(guān)注短期績效會使員工產(chǎn)生短視行為，甚至?xí)箚T工個人為了提高個人短期績效而不擇手段。中小企業(yè)的績效評價指標(biāo)應(yīng)同時包括業(yè)績評價指標(biāo)和能力評價指標(biāo)，兩者應(yīng)該相互結(jié)合。但應(yīng)注意業(yè)績指標(biāo)對于中小企業(yè)是關(guān)鍵的，因為中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力還比較弱。對能力評價指標(biāo)的關(guān)注會引導(dǎo)員工進(jìn)行自我提高，這不僅在一定程度上節(jié)省企業(yè)的培訓(xùn)成本，對于中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展壯大是至關(guān)重要的。

績效評價指標(biāo)的選擇在一定程度上向企業(yè)員工透露了企業(yè)所關(guān)注的行為，以及哪些行為是有效的，哪些行為是無效的甚至是有害的，因此會對員工的績效行為起引導(dǎo)作用。所以在評價前選擇績效考核指標(biāo)時應(yīng)慎重，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的近期目標(biāo)加以選擇，而近期目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)長期戰(zhàn)略制定的，因此這樣制定的考評指標(biāo)也必然和企業(yè)長期戰(zhàn)略相吻合。依據(jù)不同的近期目標(biāo)所制定的績效評價指標(biāo)也應(yīng)該是不同的。對于成立多年的企業(yè)，建立自己的績效評價指標(biāo)庫也是很有必要的，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行績效指標(biāo)的制定及選擇會更加方便。

評價結(jié)果反映了員工工作的結(jié)果，好多時候還是作為制定薪酬的基礎(chǔ)和依據(jù)，因此對績效評價結(jié)果進(jìn)行再認(rèn)識并修正是很有必要的。在企業(yè)中普遍存在著這樣一種情況：工作業(yè)績較高的，很可能是由于所從事的職務(wù)較為簡單；相反，那些從事的工作較為復(fù)雜的人無法獲得較高的工作業(yè)績，但這并不意味著他們對于組織的貢獻(xiàn)就一定小于前者，此時就應(yīng)適當(dāng)加上能力評價指標(biāo)。另外，評價者還能通過能力指標(biāo)的行為導(dǎo)向作用鼓勵員工提高與工作相關(guān)的工作能力，并通過能力評價的結(jié)果對員工進(jìn)行正向強(qiáng)化。

再次，大多數(shù)中小企業(yè)中的績效評價都是不公開的，其中涉及各種原因，很大可能是績效評價的公正和公平有問題。這樣做的后果是員工們只能看到結(jié)果，被動地接受。由于績效評價過程中的透明度不夠，而出來的結(jié)果總是有好有壞，這樣就容易引起員工的質(zhì)疑，滋生出不滿情緒。從這方面看企業(yè)應(yīng)該制定出規(guī)范的績效評價制度，盡量減少主觀方面的干涉，最大限度的令績效評價過程公開透明，并且鼓勵員工親自參與到整個評價過程之中，對不好的結(jié)果加以解釋，這樣做出的評價結(jié)果才有說服力，才能發(fā)揮其最大作用。

最后，畢竟績效評價的評價對象是人，評價的實施方也是人。績效評價過程中不可避免會有一定的主觀因素影響，但只要堅持一切以員工的利益為重，堅持公開、公平、公正的原則，使績效評價更加人性化，這樣就會在很大程度上得到員工的理解支持和認(rèn)同。

績效反饋

所謂績效反饋就是使員工了解自身績效水平的各種績效管理手段。我們必須及時地具體地反饋，否則員工的表現(xiàn)會越來越差。把信息反饋給員工最主要的手段還是與他們溝通。績效反饋是一個雙向溝通的過程，但在天馬績效反饋還停留在上級對下級績效考評結(jié)果的反饋層面上，反饋結(jié)果的內(nèi)容也僅限于績效得分情況，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通常在績效反饋應(yīng)注意以下幾點：

說明信息收集的過程：對收集信息的來源加以說明，對調(diào)查中收集信息的情況進(jìn)行總結(jié)，最好提供相關(guān)的原始數(shù)據(jù)，比如績效考核表、出勤表等，并且對員工不明白的考核項目以及所考察項目對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性程度加以解釋，使員工了解為什么從這些方面進(jìn)行考察，為什么以這些方面做為基礎(chǔ)制定績效評價指標(biāo)，這樣員工會明白所制定的評價指標(biāo)是正確合理的。

歸納說明信息：向員工說明收集到的原始信息，比如信息中反映出來的顯著的問題，或者一些相關(guān)數(shù)據(jù)，通過對原始信息的說明，讓員工意識到自己的績效水平。但到此還沒結(jié)束，要同員工一起回顧績效實施時員工的行為表現(xiàn)，以發(fā)現(xiàn)員工在完成績效任務(wù)的過程中采用的方法及存在何種問題，并幫助員工加以改進(jìn)；但對于好的方法同樣應(yīng)首先和員工進(jìn)行總結(jié)，同時對員工加以正向強(qiáng)化。但應(yīng)注意這本身是一個尋找問題并解決問題的過程，所以不應(yīng)對績效不好的員工過多批評指責(zé)，以防止員工產(chǎn)生抵觸情緒而影響績效反饋工作的實施。

解析信息找出問題：從上述過程中和員工一起對績效實施過程加以分析找出問題或需要改進(jìn)的地方后，下面所要做的事情便是幫助員工實施改進(jìn)。在改進(jìn)過程中反饋人員只是充當(dāng)引導(dǎo)者和激勵者，要循循善誘，但不要試圖充當(dāng)主角，因為畢竟反饋人員沒有從事所評價的工作，對好多細(xì)節(jié)性的問題可能不甚了解。這時反饋人員應(yīng)做一個好的聽眾，通過對被反饋者的聆聽及誘導(dǎo)來讓被反饋者自己提出改進(jìn)方案。這樣做，一方面讓員工明白你的反饋結(jié)果是對事不對人的，讓那些績效不好的人既不會產(chǎn)生不滿情緒又贏得他們的理解，另一方面讓員工看到你是真心在幫助他改進(jìn)績效，與他共同解決問題。當(dāng)然有些有針對性問題，在反饋時要區(qū)別對待，注意保密。

推銷行動方案：這里的行動方案指下一次的績效目標(biāo)，通過與員工的雙向溝通，反饋人員會更加了解被反饋者的各方面實際情況，這樣下次制定績效目標(biāo)時便更加符合實際。這一過程中的重點是向員工推銷績效目標(biāo)，應(yīng)就目標(biāo)的可行性及目標(biāo)本身的含義向員工進(jìn)行說明，爭取員工的理解、支持。

聽取員工的聲音，反饋是雙向的，不論是向員工解釋原始信息或解釋存在的問題，還是推銷問題解決方案，都需要聽取員工的聲音和建議，這樣既可以提高員工積極參與的熱情，引導(dǎo)員工進(jìn)行調(diào)查工作，也能夠及時關(guān)注員工對信息和行動方案的建議，從而有利于問題的解決，同時通過溝通爭取得到員工更有力的支持，從而增強(qiáng)員工對行動方案的承諾。

要對員工提供的支持表示真誠的感謝，適當(dāng)情況下可以使用發(fā)放獎品和紀(jì)念品的方式進(jìn)行，同時對在調(diào)查中提供積極有效的建議的員工提供獎勵。

向員工反饋調(diào)查信息，讓他們也知道現(xiàn)存績效管理中的一些問題，同時與他們共同協(xié)商解決之策，這樣既可以調(diào)動員工的積極性，也可以盡快的解決問題，這樣員工的滿意度可以得以提升。

通過上述分析，我們可以對績效管理的實施過程有一個大致的了解，我想如果這樣做是完全可以把中小企業(yè)的績效管理工作一步步引向正規(guī)的。

企業(yè)月度工作績效考核報告：公司總經(jīng)理辦公室、公司人力資源部負(fù)責(zé)對月、周度計劃工作及臨時下達(dá)工作完成情況的統(tǒng)計。各級管理人員負(fù)責(zé)對直接下級各隔層下級人員進(jìn)行評分及溝通。品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對各部門人員質(zhì)量體系執(zhí)行情況進(jìn)行評分。品質(zhì)管理部復(fù)制對各部門人員質(zhì)量體系執(zhí)行情況進(jìn)行評分。人力資源部負(fù)責(zé)對月考評情況的收集、存檔及進(jìn)行考核獎金的核算。

月度工作績效考核目的是為了加強(qiáng)人力資源管理決策： 績效考評的實質(zhì)是為人力資源開發(fā)工作提供信息，因此考評的首要目的便是為招聘, 調(diào)遷, 升價, 委任, 獎懲等人事決策提供科學(xué)的依據(jù)。促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展：利用其評價和反饋功能，促進(jìn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。推動企業(yè)管理職能：員工考評是企業(yè)運行狀況診斷的重要內(nèi)容，并可以作為組織績效改進(jìn)的一個有力措施。

銀行績效考核總結(jié)報告篇三

20xx年，根據(jù)總公司下發(fā)的關(guān)于加強(qiáng)完善績效考核工作的要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，用心推進(jìn)全員績效考核工作，本著規(guī)范管理，加強(qiáng)管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進(jìn)帶給了有力的保障。現(xiàn)將20xx年度績效考核工作開展?fàn)顩r匯報如下：

為了順利推進(jìn)績效考核工作，針對我公司具體狀況，在原有的制度上修定、完善和補(bǔ)充了我公司《績效考核管理制度》，新制度充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點，明確了績效考核的指導(dǎo)思想、考核的范圍、對象、考核的資料、考核的方法、要求及考核的時間跨度。更加全面、細(xì)致，可操作性、實用性更強(qiáng)。使我公司的績效考核管理更加規(guī)范化。

二、考核進(jìn)行狀況。

我公司績效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實行上級與下級層層考核的方法，實行分?jǐn)?shù)制度，打分資料主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。每月、每季度由部門負(fù)責(zé)人從工作效率、工作潛力、遵章守紀(jì)、上進(jìn)心、精神禮貌等方面進(jìn)行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。

在工作中，各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄員工工作中的關(guān)鍵事件，透過記錄，更好的發(fā)現(xiàn)了工作中的問題，能夠及時責(zé)成改善，同時也能夠及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進(jìn)步，給予認(rèn)可。在考核過程中，各部門負(fù)責(zé)人都能盡職盡責(zé)的對待考核，堅持原則，并且嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實性。

透過考核，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，真考核，避免走過場，以績效考核為契機(jī)進(jìn)一步完善了各項制度，明確崗位職責(zé)，理順了工作關(guān)系，改善了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，同時，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的職責(zé)感，激發(fā)了職工的工作熱情。

在每月考核結(jié)束后，透過公司公示欄公布考核成績，使各部門員工認(rèn)識到自我在考核期間內(nèi)主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作用心性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業(yè)績貢獻(xiàn)，員工的收入與其崗位職責(zé)、工作業(yè)績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績效考核真正起到了對職工的激勵作用，從而改善和提高了工作效率。

總體來說，我公司在20xx年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進(jìn)一步修訂績效考核管理制度，及時收集職工的推薦和意見，相互溝通，協(xié)調(diào)工作，使單位的績效管理更加規(guī)范化、細(xì)致化。為公司更好的發(fā)展而努力奮斗。

銀行績效考核總結(jié)報告篇四

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、中組部、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》（中組發(fā)〔20xx〕2號）和《新平縣機(jī)關(guān)工作人員績效考核辦法（試行）》（新發(fā)〔20xx〕24號）文件精神，**鄉(xiāng)結(jié)合實際，全面組織實施績效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將一季度以來績效考核工作總結(jié)如下：

一、開展績效考核的基本情況

（一）開展前期調(diào)研

為確保績效考核工作的順利實施，20xx年8月至11月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開展調(diào)研，就考核對象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過調(diào)研，為制定方案打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)績效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年11月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書記任組長，鄉(xiāng)長和黨務(wù)副書記任副組長，涉及的站所長、紀(jì)檢專干、工會主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績效考核工作的日常事務(wù)，確保了績效考核工作的順利推進(jìn)。

（三）制定考核方案

在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位指標(biāo)，20xx年12月10日及時召開動員大會，全面部署績效改革目的、意義和改革對象、改革內(nèi)容。

20xx年12月15日制定了《**鄉(xiāng)績效改革實施方案》（討論稿），12月15日至20日，通過召開群眾會、職工大會、黨政班子會、黨委會等形式，充分征求意見和建議，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20xx年1月1日起實施。

**鄉(xiāng)績效考核方案明確規(guī)定：考核范圍和對象為政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（共26人），不含鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)；事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍?？己速Y金來源為鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)除外）在職在編干部職工隨工資發(fā)放的工作性津貼按人均500元/月納入考核資金；考核方式為按季度考核；考核方法以百分制考核（加分另計），按崗位職責(zé)劃分為公共職責(zé)和具體崗位職責(zé)，并結(jié)合出勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成情況，由鄉(xiāng)考核組負(fù)責(zé)組織考核、兌薪，考核分每分值為15元，考核分低于80分以下視為不合格，不得領(lǐng)取考核資金。

（四）全面組織實施

20xx年1月起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過的《**鄉(xiāng)績效考核方案》，首先明確崗位及崗位職責(zé)，由職工自愿報名、組織考察、群眾評議的方式來決定各自的崗位，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來報名，采取競爭上崗位，對沒有人報名的崗位由組織研究決定，對個別的崗位實現(xiàn)輪崗交流任職，全鄉(xiāng)16個股級崗位全部調(diào)整充實了人員，做到人人有崗位、人人有職責(zé)。

二、20xx年一季度績效考核工資分配情況

20xx年4月1日至5日，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對照實施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核，并按照考核分值計算出個人的`一季度績效工資，通過公示后報縣財政局發(fā)放績效工資，一季度共兌現(xiàn)績效工資420xx元，平均人均兌現(xiàn)1500元，最高績效工資1700元，最低1200元，績效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計算，扣分和加分難度都很大。

三、績效考核中存在的問題和不足

一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，特別是工青婦等群團(tuán)組織

突出；

三是部分職工對用扣他本人津貼來考核有意見。

四、下一步工作打算和意見建議

一是完善績效考核工作日常監(jiān)督檢查；

二是全面細(xì)化、量化指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)定分值、定工資；

三是加強(qiáng)痕跡管理。

建議：

一是縣直部門對應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員，出臺相關(guān)的考核內(nèi)容，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來執(zhí)行考核；

二是、縣人民政府能拿出一定的考核獎勵資金，加大獎勵的力度。

今年以來，北京路街道黨工委、辦事處在、市人民政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以跨越式發(fā)展的理念統(tǒng)領(lǐng)街道社區(qū)各項工作，不斷提高全體黨員干部思想政治素質(zhì)，按照政府的總體工作部署，結(jié)合街道社區(qū)實際，繼續(xù)圍繞推進(jìn)街道社區(qū)跨越式發(fā)展的“1135”工作思路。街道社區(qū)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展，取得了較好成績。下面將一年來工作開展情況向考核組匯報如下：

一、深入社區(qū)，深入各族群眾，扎實有效實施五大工程

北京路街道緊緊圍繞跨越式發(fā)展和長治久安這一工作中心；突出掌握社情關(guān)注民生這一條主線；強(qiáng)化社區(qū)管理、服務(wù)和維穩(wěn)這三個重點；重點推進(jìn)基層組織建設(shè)、干部隊伍管理?、業(yè)務(wù)流程再造、服務(wù)載體拓展和作風(fēng)形象改進(jìn)五大工程。

（一）鞏固基層組織建設(shè)，夯實社區(qū)穩(wěn)定基礎(chǔ)。狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅持民-主集中制，進(jìn)一步明確街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝心聚力促進(jìn)發(fā)展。加強(qiáng)基層干部隊伍建設(shè)，選派2名干部參加奎屯市青年干部培訓(xùn)?班的學(xué)習(xí)深造。按要求積極開展科級以上干部深入農(nóng)村開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)、個性化幫扶”三同活動，并及時建立相關(guān)檔案資料。陣地建設(shè)有了新進(jìn)展，根據(jù)、政府援疆工程建設(shè)項目工作會議精神，我街道西華園公共服務(wù)陣地建設(shè)列入援疆工程，目前已完成主體砌墻工程，計劃于2012年底投入使用；阿克塔木社區(qū)公共服務(wù)陣地已完成主體和配套工程。迎賓園社區(qū)公共服務(wù)陣地建設(shè)正在選址中；康樂園、阿樂騰肯特社區(qū)配置齊了辦公設(shè)施、設(shè)備已正式投入使用。在組織部的關(guān)心幫助下，有18名大學(xué)生充實到了社區(qū)工作人員隊伍中，社區(qū)干部隊伍有了新活力?！八闹那逅恼莆铡惫ぷ鬟M(jìn)一步加強(qiáng)，社區(qū)黨（總）支部每周對工作人員包戶知曉率進(jìn)行抽測，街道每季對社區(qū)知曉率進(jìn)行抽測和公示。各社區(qū)公開選舉樓棟長524人、單元長1242人，大力開展“紅袖標(biāo)”工程，確保社區(qū)內(nèi)隨時隨地可見紅袖標(biāo)，達(dá)到對不法分子的震懾作用。通過入戶掌握情況及時變更“三庫八冊”檔案臺帳，通過定期不定期的入戶走訪和電話聯(lián)系，加強(qiáng)對出租屋流動人口的管理。建立健全維穩(wěn)情報信息日報制度?，全年街道共上報動態(tài)信息日報270余篇，信息專報1590余篇，圖片信息1900余幅。受理調(diào)處各類矛盾糾紛251起，調(diào)處解決243起，調(diào)解成功率96.8%。今年共收到信訪局轉(zhuǎn)辦信訪件3件，信箱5件，市效能辦轉(zhuǎn)辦1件，全部辦結(jié)。答復(fù)政協(xié)委員提案1件，受理轄區(qū)居民來訪12起。社區(qū)共受理各類信訪案件361件710人次，辦結(jié)答復(fù)319件，辦結(jié)答復(fù)率90%，轄區(qū)無重大矛盾糾紛，無群體性事件及民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，切實做到了問題化解在一線、措施落實在一線、維穩(wěn)成效在一線。組織85人的民兵應(yīng)急分隊參加“給力奎屯1-13號”行動，為奎屯和-諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。動員轄區(qū)單位和居民積極響應(yīng)奎屯市少數(shù)民族特困基金募捐活動，據(jù)不完全統(tǒng)計，2011年北京路街道轄區(qū)30個單位和居民共為此項基金募集善款22000余元。

（二）加強(qiáng)干部隊伍管理，塑造過硬社區(qū)團(tuán)隊。抓好“兩個明確”即：明確班子成員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；明確各科室各社區(qū)的目標(biāo)任務(wù)。落實街道社區(qū)周例會和月研判會議“兩個會議”。認(rèn)真開展效能“大督查”工作。全年街道共進(jìn)行效能督查64次，下發(fā)《效能督查通報》48期。指導(dǎo)各社區(qū)結(jié)合實際制定年工作計劃和月工作安排，班子成員按照社區(qū)工作計劃和干部績效考核要求嚴(yán)格落實每月至少到各社區(qū)督促指導(dǎo)工作一次，聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)到各自聯(lián)系點專項督查工作不少于３次，有力提升了干部隊伍的整體素質(zhì)，保證了各項工作及時高效的完成。半年、年終兩次組織各科室對社區(qū)支部黨建、居委會各項工作進(jìn)行考核，評優(yōu)選先、定等獎勵。配合組織部對社區(qū)干部進(jìn)行績效考核，上半年發(fā)放績效獎金額287653.7元，極大調(diào)動了社區(qū)干部工作積極性。同時街道黨工委不斷加強(qiáng)干部的教育培訓(xùn)，組織街道社區(qū)干部參加舉辦的基層干部政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)總計1480人次，進(jìn)一步拓寬了干部群眾的視野。

（三）強(qiáng)化服務(wù)載體拓展，增強(qiáng)為民服務(wù)力度。以全方位滿足社區(qū)群眾需求為中心，指導(dǎo)各社區(qū)拓展“四知四清四掌握”服務(wù)載體。通過進(jìn)一步鞏固社區(qū)干部對社情民-意的掌握水平，有效推進(jìn)社區(qū)管理、服務(wù)、穩(wěn)定的結(jié)合，同時，指導(dǎo)各社區(qū)大力開展“雙進(jìn)互訪”活動，發(fā)動在職黨員干部進(jìn)社區(qū)開展共建促進(jìn)了各項工作目標(biāo)順利完成。一是全年轄區(qū)共實現(xiàn)就業(yè)1147人，完成目標(biāo)任務(wù)的104%；1523名就業(yè)困難人員除46人無就業(yè)愿望外，其余全部實現(xiàn)了再就業(yè)；開發(fā)就業(yè)崗位795個，其中開發(fā)公益性崗位18個，分別完成目標(biāo)任務(wù)的114%和112%；社區(qū)離退休人員社會化管理服務(wù)率達(dá)到100%，社區(qū)直管率達(dá)到90%；組織參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)115人，完成目標(biāo)任務(wù)的105%；登記失業(yè)人員和持《就業(yè)失業(yè)登記證》人員的就業(yè)率為90%，小額擔(dān)保貸款218人，完成目標(biāo)任務(wù)的181%：小企業(yè)貸款1家，完成目標(biāo)任務(wù)的100%。二是全年轄區(qū)共出生、落戶169個嬰兒,截止目前，pis采集、錄入信息44030人，錄入率達(dá)到100%,群眾滿意率、知曉率達(dá)到95%以上。三是認(rèn)真落實州直“應(yīng)急預(yù)案演練年”的各項任務(wù)，強(qiáng)化企事業(yè)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任和提高全民安全意識，購宣傳圖片畫冊200張，安全知識讀本及消防知識手冊1000余冊，在伊犁師范奎屯校區(qū)藝術(shù)學(xué)校舉行了“安全文明伴我行”知識講座，共500名師生參加了講座。四是新建基層獨立工會3家，新發(fā)展覆蓋企業(yè)總數(shù)84家，新發(fā)展會員750余人。五是1-11月發(fā)放低保金172.36萬元，享受低保361戶715人。其中新增45戶68人，停止73戶144人，變更增加5戶7人，變更減少14戶17人。享受低保的殘疾人為107人，老年人53人，在校生280人。上報“金秋助學(xué)”11名困難家庭大學(xué)新生申領(lǐng)助學(xué)金33000元，全年申報特困醫(yī)療救助15人次、特困貧困生救助9人次、特困老年人救助5人次。為13戶低保家庭申請廉租住房，為低收入人群申報二批廉租房224戶，其中購買162戶，租住62戶。

（四）深化業(yè)務(wù)流程再造，突出社區(qū)亮點工作。

在、市政府的大力支持下，街道緊緊圍繞居民實際需求，針對熱點、難點和焦點問題，街道社區(qū)積極探索、主動出擊，大膽嘗試，使社區(qū)工作不斷推陳出新，而且亮點工作得到了上級的充分肯定，并在全市社區(qū)中逐步推廣普及。

一是開創(chuàng)“數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺”。今年街道率先在阿樂騰肯特試點開展了“數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺”。“數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺”主要是通過將居民信息錄入“新疆?dāng)?shù)字社區(qū)綜合管理服務(wù)系統(tǒng)”平臺，以黨建工作、綜合治理、民政救助等15個模塊的形式將社區(qū)居民、小區(qū)狀況作細(xì)致分類，由社區(qū)干部通過手機(jī)平臺對社區(qū)居民信息隨時更新、調(diào)閱，方便為居民提供更加高效的管理、更加全面的服務(wù)。社區(qū)還將工作動態(tài)、與居民密切相關(guān)的政策，公告、通知，第一時間在社區(qū)電子屏上發(fā)布，利用電子屏宣傳平安建設(shè)、科普知識等內(nèi)容，提高辦公效率，豐富居民文化生活。受到組織部組織的觀摩活動中受到充分肯定，現(xiàn)已向全市社區(qū)推廣普及“數(shù)字社區(qū)服務(wù)平臺”。

二是創(chuàng)建物業(yè)管理新模式。去年下半年穗豐園社區(qū)嚴(yán)格按照、市政府、市政法委的工作部署，以社區(qū)開展物業(yè)管理工作為突破口，開展創(chuàng)建別依斯物業(yè)管理示范小區(qū)工作。由街道牽頭，穗豐園社區(qū)居委會承辦，建立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，通過街道勞動保障事務(wù)所、市人力?資源服務(wù)中心招錄了11名物業(yè)工作人員，解決了6名就業(yè)困難人員的就業(yè)問題，購買了掃帚、鐵鍬、割草機(jī)等保潔、保綠工具，制定多項物業(yè)制度，建立物業(yè)檔案，不斷提高服務(wù)水平，得到居民群眾的普遍好評。也得到、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，在全市進(jìn)行推廣。今年州政法委將該小區(qū)物業(yè)列為全州創(chuàng)新社會管理典型進(jìn)行了觀摩，市政法委也安排在全市進(jìn)行了推廣。

（五）推進(jìn)作風(fēng)形象改進(jìn)，圓滿完成、政府各項指標(biāo)任務(wù)。?

今年我們繼續(xù)以民情日記為載體，創(chuàng)新服務(wù)方式、擴(kuò)大服務(wù)范圍，真正做到“知民情、解民憂、暖民心”指導(dǎo)各社區(qū)黨組織依托民情日記為群眾解難題辦實事，《新疆法制報》對此還做了專題報道，截止目前，社區(qū)干部“民情日記”共記錄民情、民-意8815條，協(xié)調(diào)解決8211條，辦結(jié)率為90%。通過堅持不懈的為廣大居民辦好事、辦實事、解民憂，各族居民對街道社區(qū)的認(rèn)可度和滿意度不斷提高。

在開展好五大工程的同時，街道完成招商引資任務(wù)2000萬元，超額400%。申請中央資金120萬元，新建“北京路街道老年人日間照料中心”，中央資金已到位。爭取應(yīng)急搶修資金120萬元，解決群眾反映強(qiáng)烈的污水、供暖等問題。完成2011年冬季征兵任務(wù)10人。

此外，黨建工作西華園、阿樂騰肯特、康樂園社區(qū)承擔(dān)了街道社區(qū)觀摩會的任務(wù)，穗豐園社區(qū)承擔(dān)了伊犁州黨建觀摩會的任務(wù)，受到好評。精神文明工作通過自治區(qū)文明單位的驗收、愛國衛(wèi)生、食品藥品安全、科普、語言文字、統(tǒng)計、信息、固定資產(chǎn)、節(jié)能減排等工作中，嚴(yán)格落實相關(guān)部門、單位的精神，認(rèn)真組織開展工作，按期圓滿完成了全年的工作部署?！皟苫ぷ鳌表樌ㄟ^了伊犁州驗收。

通過街道社區(qū)全體干部的共同努力，今年街道被評為自治區(qū)級“婦女工作基層組織示范街道”、自治州級工會“模范職工之家”和自治州級“安全生產(chǎn)示范街道”，“基層百日文化活動”一等獎和“第六屆老年運動會”一等獎。穗豐園社區(qū)獲得“全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)”，阿樂騰肯特社區(qū)獲得“自治區(qū)級婦聯(lián)基層組織示范社區(qū)”，康樂園、同濟(jì)里社區(qū)獲得“市級科普示范社區(qū)”稱號。

二、主要工作做法和經(jīng)驗

一是必須堅持班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝心聚力，始終堅持分工不分家原則；

二是必須堅持嚴(yán)格貫徹落實的各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮好社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人的管理作用。

三是必須堅持爭先創(chuàng)優(yōu)、敢干擔(dān)當(dāng)，培養(yǎng)街道社區(qū)干部集體榮譽(yù)感和歸屬感。

四是必須堅持走出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)教育方式，不斷增強(qiáng)街道社區(qū)干部的服務(wù)水平和工作能力。

三、2012年工作思路

2011年北京路街道各項工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些如不足之處。如社區(qū)之間發(fā)展還不平衡，個別街道社區(qū)干部工作能力仍有待提高等等。這些不足我們將在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。

2012年，街道將圍繞跨越式發(fā)展和長治久安這一中心，全力抓好以下幾項工作：

一是繼續(xù)加大社區(qū)辦公陣地建設(shè)力度。西華園社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)要在高起點、高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，打造成全市一流的社區(qū)。繼續(xù)協(xié)調(diào)解決新建迎賓園社區(qū)服務(wù)中心、擴(kuò)建哈英德、穗豐園社區(qū)服務(wù)中心。爭取建設(shè)街道辦事處辦公樓。

二是建設(shè)好北京路街道老年人日間照料中心。管理好、使用好申請到位的國家120萬元資金，盡早使北京路街道老年人日間照料中心投入使用，滿足老年人的服務(wù)需求。

三是努力推進(jìn)小區(qū)整體改造項目。重點是做好葉林桃小區(qū)硬化、綠化和封閉工程。計劃申請市政府完成對烏孫、康樂園2個小區(qū)的整體改造工程。

四是協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決熱點難點問題。解決好居民反映的地下管網(wǎng)的應(yīng)急搶修工程。督促社區(qū)依法做好小區(qū)物業(yè)公司的選聘工作，著力改善居民生產(chǎn)、生活環(huán)境。積極參與群訪、拆遷和重大節(jié)假日及敏感期的穩(wěn)控工作等。

五是繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能和糾風(fēng)工作。認(rèn)真落實效能“大督查”工作機(jī)制，加強(qiáng)電子監(jiān)察平臺建設(shè)，定期、不定期對科室、社區(qū)進(jìn)行作風(fēng)、業(yè)務(wù)和專項工作的督查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時糾錯，確保各項工作保質(zhì)保量的完成。

新的一年，我們將以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實十七屆六中全會精神和自治區(qū)第八次黨代會精神為統(tǒng)領(lǐng)，以開放融合、求實創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拚搏爭先為抓手，以實現(xiàn)跨越式發(fā)展和長治久安為目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)街道社區(qū)各項工作創(chuàng)新發(fā)展，向、政府交一份合格滿意的答卷。匯報不足之處，請檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

銀行績效考核總結(jié)報告篇五

作為人力資源管理的重要組成部分，績效考核起著基礎(chǔ)的作用，它給人力資源管理各個方面提供反饋信息，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于績效考核的總結(jié)報告的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

時光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千?？偨Y(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。

一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。

2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。

3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題?？v觀整個20xx年，考核工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考核細(xì)則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。)。

2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。

三、下一年度的。

工作計劃。

與安排。

1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。

2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。

3、加強(qiáng)績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。

4、積極制定20xx年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。

新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實施，5-7月份人力資源部在三個職能部門(財務(wù)行政部人力資源部)進(jìn)行績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：

一、職能部考核試行結(jié)果。

本次在職能部強(qiáng)力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下：

l，部門kpi指標(biāo)考核(tp)：部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。

2，崗位工作目標(biāo)考核(ip)：各個部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個人崗位工作目標(biāo)，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標(biāo)與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。

3，員工工作能力評估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多維度(如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內(nèi)部客戶)進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。

4，員工工作態(tài)度評價(at)：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。

二、考核試行中的問題與解決辦法。

試行中存在的主要問題：

1、考核本身設(shè)計問題。

做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評價的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱?？冃Э己梭w系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經(jīng)過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設(shè)計某些指標(biāo)時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計方面還不是十分到位，比如部門tp的設(shè)計暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標(biāo)。

2、溝通問題。

通過三個月的考核試行，我們認(rèn)為考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標(biāo)的時候不與員工進(jìn)行充分溝通，過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會起到績效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。

3、認(rèn)識問題。

根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認(rèn)識上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認(rèn)為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。

4、推動問題。

考核在沒有形成習(xí)慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動是關(guān)鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。

針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1.探索與改善，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系;。

2.通過引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣;比如：最近的的目標(biāo)管理培訓(xùn)，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。

3.加強(qiáng)溝通：人力資源部加強(qiáng)與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動。

4.強(qiáng)力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強(qiáng)績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。

5.與績效掛鉤，有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵員工不斷改進(jìn)績效的作用。

三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo)：

建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統(tǒng)，工作思路：

l職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展(5-7月)。

2、9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時開始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、中組部、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》(中組發(fā)2號)和《新平縣機(jī)關(guān)工作人員績效考核辦法(試行)》(新發(fā)24號)文件精神，**鄉(xiāng)結(jié)合實際，全面組織實施績效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將一季度以來績效考核。

工作總結(jié)。

如下：

(一)開展前期調(diào)研。

為確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌麑嵤?，20xx年8月至11月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開展調(diào)研，就考核對象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過調(diào)研，為制定方案打下堅實的基礎(chǔ)。

(二)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為加強(qiáng)績效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年11月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書記任組長，鄉(xiāng)長和黨務(wù)副書記任副組長，涉及的站所長、紀(jì)檢專干、工會主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績效考核工作的日常事務(wù)，確保了績效考核工作的順利推進(jìn)。

(三)制定考核方案。

在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和。

崗位職責(zé)。

細(xì)化崗位指標(biāo)20xx年12月10日及時召開動員大會全面部署績效改革目的、意義和改革對象、改革內(nèi)容。

20xx年12月15日制定了《**鄉(xiāng)績效改革實施方案》(討論稿)，12月15日至20日，通過召開群眾會、職工大會、黨政班子會、黨委會等形式，充分征求意見和建議，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20xx年1月1日起實施。

**鄉(xiāng)績效考核方案明確規(guī)定：考核范圍和對象為政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員(共26人)，不含鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo);事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍?？己速Y金來源為鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員(鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)除外)在職在編干部職工隨工資發(fā)放的工作性津貼按人均500元/月納入考核資金;考核方式為按季度考核;考核方法以百分制考核(加分另計)，按崗位職責(zé)劃分為公共職責(zé)和具體崗位職責(zé)，并結(jié)合出勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成情況，由鄉(xiāng)考核組負(fù)責(zé)組織考核、兌薪，考核分每分值為15元，考核分低于80分以下視為不合格，不得領(lǐng)取考核資金。

(四)全面組織實施。

20xx年1月起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過的《**鄉(xiāng)績效考核方案》，首先明確崗位及崗位職責(zé)，由職工自愿報名、組織考察、群眾評議的方式來決定各自的崗位，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來報名，采取競爭上崗位，對沒有人報名的崗位由組織研究決定，對個別的崗位實現(xiàn)輪崗交流任職，全鄉(xiāng)16個股級崗位全部調(diào)整充實了人員，做到人人有崗位、人人有職責(zé)。

二、20xx年一季度績效考核工資分配情況。

20xx年4月1日至5日，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對照實施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核，并按照考核分值計算出個人的一季度績效工資，通過公示后報縣財政局發(fā)放績效工資，一季度共兌現(xiàn)績效工資420xx元，平均人均兌現(xiàn)1500元，最高績效工資1700元，最低1200元，績效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計算，扣分和加分難度都很大。

一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，特別是工青婦等群團(tuán)組織。

三是部分職工對用扣他本人津貼來考核有意見。

四、下一步工作打算和意見建議。

二是全面細(xì)化、量化指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)定分值、定工資;。

三是加強(qiáng)痕跡管理。

建議：一是縣直部門對應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員，出臺相關(guān)的考核內(nèi)容，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來執(zhí)行考核;二是縣委、縣人民政府能拿出一定的考核獎勵資金，加大獎勵的力度。

銀行績效考核總結(jié)報告篇六

一、指導(dǎo)思想

以省聯(lián)社績效考核相關(guān)精神為指導(dǎo)，與市聯(lián)社人事制度改革、勞動用工制度相結(jié)合，通過委派會計履責(zé)監(jiān)督、市聯(lián)社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標(biāo)和工資含量標(biāo)準(zhǔn)，拉開分配檔次，建立“激勵充分、約束有效”的分配機(jī)制，促進(jìn)我市農(nóng)村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展。

二、基本原則

(一)含量計酬的原則。根據(jù)全市信用社績效工資總額、各項經(jīng)營計劃等因素，確定統(tǒng)一的含量標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)計算信用社實際完成任務(wù)數(shù)應(yīng)得的績效工資。信用社主任和副主任根據(jù)工作職責(zé)和分工，其績效工資實行百分考核。

(二)質(zhì)效優(yōu)先的原則。各社工資增長水平要與經(jīng)營指標(biāo)完成情況和資產(chǎn)質(zhì)量相適應(yīng)。

(三)風(fēng)險防范的原則。凡出現(xiàn)案件或資產(chǎn)損失的，根據(jù)涉案金額或損失大小，按規(guī)定相應(yīng)扣減績效工資。

(四)人員定編的原則。年終績效考核結(jié)賬時，按定編的人數(shù)計算按人考核結(jié)賬部分。

(五)按月結(jié)賬的原則。市聯(lián)社按月對各社經(jīng)營計劃完成情況進(jìn)行考核，其中收息按月全額計發(fā)績效工資，其它考核項目按當(dāng)期應(yīng)計績效工資的70%計發(fā)，信用社依據(jù)員工業(yè)績考核到人。全年滾動結(jié)算，年終結(jié)總賬。

(六)優(yōu)勝劣淘的.原則。有下列情況之一的，對主任和分管主任就地免職：1、存款未完成凈增計劃50%的;2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的;3、不良貸款不降反增的;4、當(dāng)年到期貸款回籠率低于90%的(五級分類)。

三、績效考核對象

績效考核對象為全體在編在崗承擔(dān)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的員工，不包含待崗、內(nèi)退及行政開留人員。借調(diào)人員績效工資按所在信用社人均績效工資確定，由市聯(lián)社另增加相關(guān)社工資總額。

四、工資的構(gòu)成和考核

(一)基本工資

按定編人數(shù)每人每月x元的標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)(含“三金”)，待崗人員發(fā)生活費x元。

(二)績效工資

1、2013年全市信用社績效考核指標(biāo)為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收(五級分類)?？冃ЧべY含量標(biāo)準(zhǔn)分別為存款旬均凈增額x元/萬元，利息收入x元/萬元(營業(yè)部按x元/萬元考核)，不良貸款清收x元/萬元。

2、對信用社主任、副主任績效工資實行百分考核，工資基數(shù)為全社業(yè)務(wù)人員人均績效工資。

(1)主任考核項目：

存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分(城區(qū)社存款年末凈增35分，收息45分)。

(2)分管信貸副主任考核項目：

利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分(城區(qū)社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分)。

(3)分管存款副主任考核項目：

存款年末凈增40分、旬均凈增40分，安全及其他管理20分。

上述定量指標(biāo)按實際完成比例計分，超比例可計加分，加分最高不超過原分值的30%;貸款回籠率達(dá)不到99%，每差0.5個百分點扣1分。定性指標(biāo)由市聯(lián)社相關(guān)職能部門根據(jù)平時考核計分。

五、工資系數(shù)的確定

信用社主任工資系數(shù)基數(shù)為1.8，根據(jù)百分考核結(jié)果考核后上下浮動區(qū)間為[1.3，2.1];副主任系數(shù)基數(shù)為1.5，考核后上下浮動區(qū)間為[1.1，1.7]，其他人員工資系數(shù)由各社根據(jù)情況自行確定。

六、績效工資扣減項目

(一)當(dāng)年到期貸款回籠率低于99%的，按欠標(biāo)準(zhǔn)絕對額的10%扣減績效工資總額。

(二)費用超計劃、超比例部分，全額扣減信用社主任績效工資。

七、特別說明和規(guī)定

(一)市聯(lián)社年終將按存款旬均凈增x元/萬元、利息收入x元/萬元的標(biāo)準(zhǔn)增加各社費用總額，作為組織存款、增加利息收入的專項公關(guān)費用。

(二)各社應(yīng)區(qū)分不同崗位，建立個人業(yè)績臺賬，詳細(xì)登載員工個人收存、收貸、收息業(yè)績，作為計算績效工資的依據(jù)。

(三)信用社主任、副主任組織的對公和大戶存款、清收的大額貸款利息和大額不良貸款屬公共業(yè)績，相應(yīng)的績效工資應(yīng)按比例進(jìn)行分配。

(四)按本辦法計算的績效工資總額若低于省聯(lián)社核定的工資總額，以省聯(lián)社核定的工資總額為準(zhǔn)，相應(yīng)調(diào)增各社績效工資總額;反之相應(yīng)調(diào)減各社績效工資總額。

八、組織實施

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銀行績效考核總結(jié)報告篇七

今天的會議是局黨委研究決定召開的一次重要會議，主要任務(wù)是對全市教育系統(tǒng)績效考核情況進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)，進(jìn)一步完善績效考核機(jī)制，充分發(fā)揮績效考核在辦人民滿意教育中的導(dǎo)向激勵作用。剛才，彭局長通報了績效考核的結(jié)果，李楓副局長、歐陽書記也分別就工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砗忘h風(fēng)廉政建設(shè)作了工作報告。等會，何市長還將作重要講話，請大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，抓好貫徹落實。下面，根據(jù)局黨委研究的意見，我講三點意見。

20xx年是教育系統(tǒng)全面實施領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核管理的第四年。在局黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅持考少、考準(zhǔn)、考實，持續(xù)完善制度，不斷優(yōu)化操作，嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，績效考核進(jìn)一步規(guī)范。成立績效考核管理辦公室，深入調(diào)研走訪，聽取意見建議；系統(tǒng)修訂《考核辦法》，合理設(shè)置考核項目，提高業(yè)務(wù)管理分值權(quán)重，形成注重發(fā)展實績的考核導(dǎo)向；實施分級分類考核，基于單位性質(zhì)和發(fā)展現(xiàn)狀，客觀設(shè)置目標(biāo)，分類評價績效，提升了考核的公平性和激勵性；積極推進(jìn)陽光公開，全面公示工作目標(biāo)，接受公眾評價與約束，增強(qiáng)了考核的公信力；對工作目標(biāo)完成情況實行考核組、分管領(lǐng)導(dǎo)和處室三方評價，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和比例進(jìn)行考核評價，提高了考核工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確度；引入特約督導(dǎo)員評估，與各級各類評比表彰嚴(yán)格對接，實現(xiàn)平時考核與集中考核的結(jié)合；改進(jìn)社會公認(rèn)評估，組織單位職工、服務(wù)對象、所在社區(qū)評價，實現(xiàn)了組織評價與群眾評價的結(jié)合；嚴(yán)格考核組織實施，規(guī)范干部民-主測評，組織總結(jié)講評，增強(qiáng)了績效考核的指導(dǎo)性。20，區(qū)縣（市）教育局、高新區(qū)社會事業(yè)局、商貿(mào)職院、長沙職院及直屬單位共42個領(lǐng)導(dǎo)班子中，16個評為一等，占38、1%；24個評為二等，占57、1%，2個評為三等，占4、8%。147名領(lǐng)導(dǎo)干部中，34人評為一等，占23%；108人評為二等，占73、6%；5人評為三等，占3、4%，總體上說，教育系統(tǒng)績效考核工作是嚴(yán)肅認(rèn)真的，評價是客觀公正的?？冃Э己斯芾韺κ聵I(yè)發(fā)展的導(dǎo)向、激勵作用得到了充分彰顯。

1、堅持開拓進(jìn)取、奮發(fā)作為，創(chuàng)造了科學(xué)發(fā)展的良好業(yè)績。各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部立足本地本單位實際，圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化績效意識，爭創(chuàng)一流業(yè)績，各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。據(jù)統(tǒng)計，直屬單位累計536項考核指標(biāo)中，任務(wù)基本完成、獲合格以上等次的532項，占99、25%，工作圓滿完成、在省市形成一定影響，獲優(yōu)秀等次的共187項，占34、89%。各區(qū)縣市教育局責(zé)任上肩、積極作為，事業(yè)發(fā)展水平邁上新臺階，改善辦學(xué)條件取得新成績，推進(jìn)教育教學(xué)改革、實施素質(zhì)教育贏得了較高的社會公認(rèn)。芙蓉區(qū)、岳麓區(qū)被評為“湖南省建設(shè)教育強(qiáng)縣（市、區(qū)）先進(jìn)單位”。直屬各單位以教學(xué)為中心，以改革為依托，以質(zhì)量為導(dǎo)向，全面提升辦學(xué)品位，全面提高育人規(guī)格，取得了一系列成績。全系統(tǒng)高中學(xué)業(yè)水平考試合格率和優(yōu)秀率分別達(dá)90、2%和10、2%，比去年分別提高了17、2%和7、81%，其中長郡中學(xué)、田家炳實驗中學(xué)、稻田中學(xué)一次性合格率達(dá)100%；長沙市第六中學(xué)迎難而上、奮力拼搏，由56、23%一舉提高到99、6%；信息、電子、財職、美術(shù)學(xué)校著力提升學(xué)生綜合素質(zhì)，技能抽查合格率100%。雅禮中學(xué)縱深推進(jìn)課程改革，被評為“湖南省首批基礎(chǔ)教育課程改革樣板校”；長沙電大被評為“全國示范性基層電大”。職業(yè)教育以“校企合作”為切入點推進(jìn)辦學(xué)模式創(chuàng)新，新增校企合作單位24家，完成年初任務(wù)160%，招生5、3萬人，完成年初任務(wù)106%。堅持德育為先，將學(xué)校教育、社會教育和家庭教育有機(jī)結(jié)合起來，全面提高德育的針對性和實效性。在大學(xué)生思想政治教育、心理健康教育、藝術(shù)教育等工作中，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗。在陽光體育運動中，長沙縣被評為全國陽光體育運動先進(jìn)縣。教科院、考試院、產(chǎn)業(yè)處等直屬機(jī)構(gòu)為全市教育發(fā)展提供了良好的支撐。

2、堅持以人為本、研訓(xùn)一體，打造了師德高尚、業(yè)務(wù)精湛的教師隊伍。各地各單位緊扣教育發(fā)展的現(xiàn)實需要，以創(chuàng)新全員績效管理體制為突破點，著力強(qiáng)化教師培訓(xùn)，大力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立了長沙教師的良好形象。年，積極組織實施多種市級培訓(xùn)項目，累計培訓(xùn)教師16500多人。區(qū)縣（市）穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)域內(nèi)教師交流，芙蓉區(qū)被省教育廳選定為省級課題試點區(qū)。湘府、十五中等24所學(xué)校在校本研訓(xùn)工作中做出了示范。市屬中、高職采取在職培養(yǎng)、短期培訓(xùn)、技能比武等多項措施，提升職業(yè)院校教師專業(yè)技能，“雙師型”教師比例達(dá)到64、5%，比上年提高12、5個百分點。各單位著力健全全員績效考核機(jī)制，制定了公平公正、獎優(yōu)罰劣的績效考核方案，并實現(xiàn)績效考核結(jié)果與績效工資掛鉤，績效工資總量中獎勵性部分比例不低于20%，有效調(diào)動了教師工作積極性。各單位重視師德典型培養(yǎng)，積極宣傳發(fā)動第二屆魅力教師評選活動，展示了長沙教師的新形象。2014年，全系統(tǒng)公開招聘教師1097名，評選華天優(yōu)秀教師、九芝優(yōu)秀班主任等先進(jìn)典型179名，市直學(xué)校22名下鄉(xiāng)支教教師獲通報表揚(yáng)。

3、堅持圍繞中心、服務(wù)大局，形成了干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力。各單位緊貼長沙教育改革發(fā)展的實際，以改革創(chuàng)新精神提升黨建科學(xué)化水平，為建設(shè)教育強(qiáng)市、辦好人民滿意教育提供了堅強(qiáng)的組織保障和人才支撐。廣大干部堅持扎根基層、沉在一線，圍繞制約教育科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問題、影響校園和-諧穩(wěn)定的突出問題，開展領(lǐng)題調(diào)研。班子內(nèi)部堅持分工負(fù)責(zé)，講原則、講風(fēng)格、講團(tuán)結(jié)，形成了心往一處想，勁往一處使，齊抓共管、團(tuán)結(jié)共事的良好局面。雅禮中學(xué)、財職深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，經(jīng)驗做法被中央創(chuàng)先爭優(yōu)辦和教育部創(chuàng)先爭優(yōu)辦推介，為全市教育系統(tǒng)爭得了榮譽(yù)。雷鋒學(xué)校的學(xué)雷鋒“168”特色實踐工程和芙蓉區(qū)馬王堆小學(xué)的“五樹三對照”特色實踐活動，由省教育系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)辦推薦到教育部參加全國中小學(xué)創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)秀載體評選。瀏陽市教育局實施“三評”工程，創(chuàng)新方式評、上下互動評、對照自身評，創(chuàng)新了領(lǐng)導(dǎo)點評形式，并參加了全國中小學(xué)創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗交流會。信息職校面向全系統(tǒng)公開選拔科級中層領(lǐng)導(dǎo)干部，為創(chuàng)新人才選拔機(jī)制作出了有益嘗試。各單位堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反xx-敗工作，為教育事業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了堅強(qiáng)保證。鐵一中、特殊教育學(xué)校堅持“黨建帶團(tuán)建”，加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，創(chuàng)建“五四”紅旗團(tuán)委、青年文明示范崗，引導(dǎo)了青年學(xué)生創(chuàng)先爭優(yōu)的價值追求。各單位高度重視，狠抓落實，文明創(chuàng)建再上新臺階，長沙職院被評為省文明高校，開福區(qū)、天心區(qū)傾心組織首屆“三湘讀書月”活動，岳麓區(qū)、高新區(qū)、芙蓉區(qū)傾力支持參與全民終身學(xué)習(xí)活動周，長沙獲全國全民終身學(xué)習(xí)活動周先進(jìn)城市。

4、堅持依法治校、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，營造了和-諧穩(wěn)定的發(fā)展氛圍。各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立“安全沒有小事，責(zé)任重于泰山，規(guī)范鑄就品牌，民-主創(chuàng)造和-諧”的理念，著力加強(qiáng)學(xué)校安全和財務(wù)后勤管理，不斷規(guī)范辦學(xué)行為，堅持依法治校和校務(wù)公開。財務(wù)后勤管理中，嚴(yán)格加強(qiáng)資產(chǎn)管理，堅持厲行節(jié)約，堅決治理教育亂收費行為，加強(qiáng)對基建、教輔、招生等環(huán)節(jié)監(jiān)管，全年全市無重大亂收費、重大商業(yè)賄賂行為或案件發(fā)生。著力加強(qiáng)學(xué)校安全設(shè)施建設(shè)和學(xué)校及周邊安全督查。8所學(xué)校參加“省級安全文明校園”評選，40所學(xué)校接受了“市級安全文明校園”評估驗收。堅持依法治校，全面推進(jìn)校務(wù)公開民-主管理工作，信息、財職、明德被評為校務(wù)公開民-主管理示范單位，瀏陽市教育局、明德、長郡、實小等在市總工會產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)工會表彰中獲“先進(jìn)集體”榮譽(yù)。依法治校、科學(xué)管理的系列舉措，營造了和-諧穩(wěn)定的氛圍，得到了廣大人民群眾的好評。

隨著績效考核管理的深入推進(jìn)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部更好地遵循績效考核理念，把握績效提升關(guān)鍵，考核的`機(jī)制性作用不斷顯現(xiàn)，達(dá)到了激勵干事、警示無為、提高效率、推動發(fā)展的目的，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。全系統(tǒng)涌現(xiàn)出一大批想干事、能干事、干成事的優(yōu)秀班子和個人。

二、高度重視存在的問題和差距。

四年的考核實踐，通過深入考人考事，我們在積累經(jīng)驗、總結(jié)成績的同時，也更系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)了自身管理存在的問題，更真實地看到了績效提升的差距，進(jìn)一步強(qiáng)化了對共性問題整改的緊迫感。一些典型問題，雖然只是表現(xiàn)在少數(shù)人、少數(shù)事上，但值得每個班子、每個領(lǐng)導(dǎo)干部從中借鑒和自省。小不治則散，大不治則亂，不引起高度重視，及時予以解決，就會影響一個地區(qū)、一個單位的發(fā)展與和-諧。當(dāng)前，班子和干部隊伍中存在的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、少數(shù)單位績效意識不強(qiáng)，責(zé)任有待落實。隨著績效考核的不斷深入，一些班子和單位績效層面的普遍性問題日益顯現(xiàn)，績效考核工作的規(guī)范性有待進(jìn)一步提升。有的單位在制定目標(biāo)、謀劃工作時，調(diào)研分析不夠，對本單位實情掌握不充分，沒有體現(xiàn)單位特色，存在照搬往年考核指標(biāo)的現(xiàn)象；有的在工作推進(jìn)中，沒有進(jìn)行任務(wù)分解、責(zé)任分工，沒有落實工作責(zé)任；有的沒有以目標(biāo)來統(tǒng)籌工作，導(dǎo)致工作和目標(biāo)脫節(jié)，沒充分發(fā)揮目標(biāo)的導(dǎo)向作用；有的爭先創(chuàng)優(yōu)意識不強(qiáng)，少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子平時不關(guān)心、不重視考核，臨時抱佛腳；有的沒有領(lǐng)會績效考核操作規(guī)則，迎檢資料散、亂、缺，存在一些獲獎材料一獎多放、張冠李戴現(xiàn)象。

2、部分工作改革創(chuàng)新不夠，質(zhì)量有待提高。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子墨守成規(guī)，缺乏改革創(chuàng)新意識和爭先進(jìn)位的意識?；驖M足于既有做法和辦法，或等待“上邊”發(fā)指令、拿方案、定政策，樂于走現(xiàn)成路線，導(dǎo)致本單位工作缺乏特色和亮點，既制約了工作質(zhì)量，又影響了績效評價得分，導(dǎo)致極少數(shù)班子績效水平徘徊靠后?？冃мk認(rèn)定為“優(yōu)秀”等次的187項考核指標(biāo)中，有的是立足實際、科學(xué)謀劃，形成了鮮明特點；有的是落實責(zé)任、扎實推進(jìn)，取得了突出成績；有的是主動作為、改革創(chuàng)新，形成了影響。

3、個別班子和干部社會評價偏低，群眾工作方法有待改進(jìn)。少數(shù)干部對群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題，不能很好地調(diào)研走訪，不能做耐心細(xì)致的思想政治工作，致使群眾意見大，影響了黨員干部在職工群眾中的聲望。經(jīng)統(tǒng)計，各單位服務(wù)對象評價的平均分為96、69，但4個單位得分在90分以下，最低的兩個單位為87、1和88分；3個單位教職工評價得分在90分以下，分別有14%、17、8%、21、1%的教職工對班子評價為“一般”和“差”；少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在單位職工評價中，基本稱職和不稱職率達(dá)到20%；個別單位在社區(qū)評價中得分僅為86、67分；極個別領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)測評中“不廉潔”比例較高。這些雖然是個別現(xiàn)象，但更多地反映出我們的工作與人民群眾的要求與期盼相比，還有較大的距離，必須從主觀上找原因。

四年來，全系統(tǒng)絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)班子能夠堅決服從、主動服務(wù)于市教育局的決策部署，圍繞中心抓落實，服務(wù)大局爭貢獻(xiàn)，奮勇爭先，確保了各項工作的圓滿完成，但也有極少數(shù)的班子績效水平游離在后，希望這些單位的領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以此為契機(jī)，通過借鑒、反思，推動本單位事業(yè)發(fā)展。

績效考核已經(jīng)開展四年。四年來的探索實踐啟示我們，必須在毫不動搖的堅持中推進(jìn)考核制度持續(xù)改進(jìn)和完善，必須緊扣服務(wù)科學(xué)發(fā)展大局彰顯考核機(jī)制的作用，必須始終堅持陽光公開不斷提升考核評價的公信力，必須深度運用考核結(jié)果促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。，我們將按照市委、市政府的總體要求，繼續(xù)堅持規(guī)范、完善、發(fā)展的思路，不斷提升績效考核的科學(xué)化水平，為建設(shè)教育強(qiáng)市辦好人民滿意教育提供動力和支持。

1、科學(xué)制定目標(biāo)，彰顯正確導(dǎo)向。本次會議后，要迅速啟動今年考核目標(biāo)的制定，突出把握以下三個方面：一是任務(wù)分解要科學(xué)，充分考核不同類別、不同地區(qū)、不同單位的差異性，合理設(shè)置指標(biāo)內(nèi)容、難度和分值權(quán)重，增強(qiáng)考核的可比性，提高績效考核指標(biāo)體系設(shè)置的科學(xué)化水平。二是指標(biāo)設(shè)置要可考，優(yōu)化調(diào)整一批考核指標(biāo)，剔除一些導(dǎo)向不明確、可考性不強(qiáng)的指標(biāo)，要在中心工作、發(fā)展實績上加大考核力度，強(qiáng)化考核的導(dǎo)向性。三是評價方式要有效。要構(gòu)建以評價主體多元化、評價方式多樣化為特征的評價體系，以有效的評價來引領(lǐng)發(fā)展、激勵作為。各單位要按要求做好目標(biāo)自報工作，立足實際情況，加壓奮進(jìn)，務(wù)實創(chuàng)新，不能無原則、無依據(jù)地自我降低目標(biāo)要求。目標(biāo)體系一經(jīng)審定下達(dá)，就要迅速抓好分解落實，非特殊原因，未經(jīng)組織程序，不得隨意調(diào)整目標(biāo)任務(wù)和目標(biāo)值，確?？己斯ぷ鞯膰?yán)肅性。

2、加強(qiáng)常態(tài)管理，提高績效水平。著力加強(qiáng)對各單位工作目標(biāo)完成情況的日常監(jiān)控，每季度抽查匯總情況，實行動態(tài)考核、常態(tài)考核。完善績效信息定期交流機(jī)制，有效整合各類評比表彰、工作督查、群眾測評等數(shù)據(jù)信息，為年終集中考核提供客觀數(shù)據(jù)。要繼續(xù)堅持考核陽光公開，工作目標(biāo)和完成情況要全面公示，接受公眾的監(jiān)督和約束。要改進(jìn)社會公認(rèn)評估，加大要素評估力度，增加電話調(diào)查、特約督導(dǎo)員評估、服務(wù)對象調(diào)查的樣本量，增強(qiáng)評價的有效性。各單位要緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，落實責(zé)任主體，加強(qiáng)跟蹤管理，明確完成時限，以過程管理保障績效的提升。

3、嚴(yán)肅考評責(zé)任，形成工作合力?？冃мk要牽頭抓總，進(jìn)一步完善制度辦法，改進(jìn)操作實施，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動績效考核管理不斷深入。機(jī)關(guān)各處室要改進(jìn)工作方式，加大日常督促指導(dǎo)力度，加大信息反饋力度，及時準(zhǔn)確為績效辦提供第一手考核數(shù)據(jù)。紀(jì)委、監(jiān)察、保衛(wèi)、信訪、計生等部門要加強(qiáng)與績效辦的溝通，對于一票否決的情況要及時登記造冊，加強(qiáng)信息共享。

4、綜合運用結(jié)果，增強(qiáng)考核實效。堅持“以發(fā)展論英雄，憑實績選干部”的原則，堅決把考核結(jié)果與干部的提拔使用、職務(wù)調(diào)整、教育培訓(xùn)、監(jiān)督管理相結(jié)合，真正使“考核顯優(yōu)劣”，“考核看成敗”，“考核分良莠”，營造“能者上、平者讓、庸者下”的氛圍。要發(fā)揮績效考核的“診斷”功能，探索對部分單位試行績效情況評估報告制度，幫助其發(fā)現(xiàn)問題、診斷原因、提升績效。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子要組織專題會議，認(rèn)真查找不足，總結(jié)分析得失，努力整改提高。

同志們，20xx年是“十二五”規(guī)劃的開篇之年，發(fā)展任務(wù)更加繁重，面臨挑戰(zhàn)依然巨大，讓我們在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以績效考核管理為抓手，團(tuán)結(jié)奮斗、真抓實干，為建設(shè)教育強(qiáng)市，辦好人民滿意教育做出新的更大貢獻(xiàn)！

銀行績效考核總結(jié)報告篇八

縣紀(jì)委:

2011年，在、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我委堅持以黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷創(chuàng)新工作思路，拓展工作領(lǐng)域，夯實工作基礎(chǔ)，始終堅持建隊伍、重管理、優(yōu)服務(wù)的新理念，以開展“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實”主題實踐活動暨“領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)年”活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，有效地促進(jìn)了績效考核工作的全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，取得了新的成績。

一、切實加強(qiáng)組織建設(shè)

基礎(chǔ)不牢，地動山搖。我委機(jī)關(guān)支部始終堅持把黨建工作擺在首位，有力推進(jìn)組織建設(shè)。

1、繼續(xù)做好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀整改落實工作。

及時學(xué)習(xí)貫徹了黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，以及、縣政府重大決定，使黨員干部的思想與黨中央、省、州、保持高度一致，結(jié)合政法工作實際，堅持服務(wù)大局的思想，把教育活動融入到激勵黨員奮發(fā)圖強(qiáng)作好各項工作中去。通過認(rèn)真落實各項整改措施，加強(qiáng)了黨支部建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，增強(qiáng)了黨性，提高了黨組織戰(zhàn)斗力、凝聚力，找準(zhǔn)了班子、黨員干部隊伍存在的主要問題，為實現(xiàn)黨建目標(biāo)管理理清了思路，工作作風(fēng)有了轉(zhuǎn)變，振奮了精神，明確了努力方向，增強(qiáng)了信心，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了成效。

2、加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)揮橋梁紐帶作用

一是發(fā)揮黨支部對黨員思想政治工作網(wǎng)絡(luò)的作用，調(diào)動黨員干部的積極性，確保各項業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的完成。二是堅持每年1次民-主生活會，為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展批評與自我批評提供一個良好的平臺；同時，開辟聽取意見的渠道，廣泛征求黨員、群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的意見和建議，了解了思想動態(tài)，使思想政治工作更具針對性，為黨支部決策提供了依據(jù)。三是開展談心活動。黨員間深入交流思想，查找問題，探討工作方法，切磋經(jīng)驗，從而提高中心整體工作水平。四是開展了一系列主題活動：由委領(lǐng)導(dǎo)帶隊對離退休干部進(jìn)行一次慰問；對長期身患重病和生活特別困難的幫扶對象進(jìn)行幫扶救助，送去慰問藥品及現(xiàn)金、面粉、茶葉等（價值九千八百七十六元整），為他們送上組織的溫暖，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的自豪感，激發(fā)工作熱情，深入開展“結(jié)對幫扶”活動，捐款資助支部建設(shè)和走訪慰問困難黨員，促進(jìn)城鄉(xiāng)黨建工作共同發(fā)展。

3、切實加強(qiáng)黨員管理

貫徹落實《中國共-產(chǎn)-黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國工產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》加強(qiáng)黨員管理，重溫新黨章，進(jìn)一步建立健全黨員學(xué)習(xí)制度、組織生活制度等內(nèi)容，落實黨的組織生活制度和“兩會一課”制度。全年召開黨員大會12次、組織專題政治學(xué)習(xí)40次，撰寫學(xué)習(xí)心得每人不少于八篇。有針對性地把黨的理論教育與保持黨員先進(jìn)性長效機(jī)制、創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機(jī)地結(jié)合起來，提高組織生活質(zhì)量。及時按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費，并認(rèn)真造冊上交縣直機(jī)關(guān)黨委。

二、穩(wěn)步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)

公生明，廉生威。我委一直致力于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，通過開展廉政教育、警示教育等形式，對班子成員和全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)行廉潔自律教育。

1、建立健全制度。為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我委成立了以書記為組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在深入領(lǐng)會上級有關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合我局實際，經(jīng)過多次討論、修改，制定實施了《開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方案》，并進(jìn)一步建立健全了《管理制度匯編》，真正實現(xiàn)了思想重視、責(zé)任明確、工作落實、措施到位、成效明顯。

2、實行規(guī)范管理。我委緊緊圍繞日?？记?、資金管理、公務(wù)用車、臨聘人員等方面的重點內(nèi)容，嚴(yán)格按制度管人管事，全方位對干部職工進(jìn)行全天候的規(guī)范管理和監(jiān)督，并將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全員績效考核范圍?？己瞬扇∽圆?、組織全體干部職工測評的方式進(jìn)行。經(jīng)考核，我委各位干部職工的2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實得較好，沒有發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)現(xiàn)象。

3、加強(qiáng)思想教育。以創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，組織干部職工深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)貫徹了黨的.十七屆四中、五中全會精神和、縣政府關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)文件精神，組織觀看了記錄國內(nèi)貪污腐-敗案件的警示教育片等。通過深入持久地開展正反兩方面的教育，大家的認(rèn)識進(jìn)一步提高，立場進(jìn)一步堅定，廉潔從政意識和文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，從而在源頭上保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

三、有序推進(jìn)精神文明建設(shè)

社會主義精神文明建設(shè)，在我們的現(xiàn)代化事業(yè)中發(fā)揮著重要作用，也是我們工作不可分割的一部分。

1、繼續(xù)開展創(chuàng)建文明單位活動

成立了以書記為組長的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織實施文明創(chuàng)建日常管理工作，各相關(guān)負(fù)責(zé)人各司其職，既分工又合作，狠抓落實。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，實行誰主管誰負(fù)責(zé)，誰出問題誰負(fù)責(zé)。

2、大力加強(qiáng)新聞宣傳和理論宣傳

我委堅持每周一次政治學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)中央、省、州、的文件精神；注重及時發(fā)現(xiàn)和宣傳本部門的先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型，并予以宣傳推介；按質(zhì)按量完成黨報黨刊的發(fā)行工作任務(wù)，確保政令暢通。

3、深入開展關(guān)心下一代工作

我委綜治辦與縣關(guān)工委一道，一直致力于青少年的社會主義核心價值體系教育和凈化校園環(huán)境工作，并充分發(fā)揮雷鋒家鄉(xiāng)優(yōu)勢，在全面范圍內(nèi)廣泛開展學(xué)雷鋒活動，成效顯著。

四、扎實做好政務(wù)服務(wù)工作

作為的工作部門，我們時刻明白自己承擔(dān)的責(zé)任，并積極創(chuàng)新思路，勤奮工作，努力為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做好自己的工作。

1、全面完成、縣政府交辦的各項任務(wù)

2、積極推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開工作

成立了以書記為組長政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開組織、協(xié)調(diào)，督促檢查工作，不定期召開政務(wù)工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下一步工作，政務(wù)公開工作在小組的組織領(lǐng)導(dǎo)下逐步得到加強(qiáng)，工作機(jī)制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項工作的有序開展和深入推進(jìn)。健全了信息公開制度，并嚴(yán)格遵守財務(wù)制度要求，進(jìn)一步完善財務(wù)公開制度，按期實施財務(wù)公開，實現(xiàn)民-主理財。

3、穩(wěn)步推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”和作風(fēng)建設(shè)主題實踐活動

根據(jù)《實施方案》，結(jié)合委機(jī)關(guān)的自身工作性質(zhì)和特點，積極開展各項主題實踐活動，收到預(yù)期成效。

五、努力加強(qiáng)自身建設(shè)

打造一支思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的干部隊伍，是我們共同的理想與追求，并一直致力于加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。

1、精誠團(tuán)結(jié)帶班子

團(tuán)結(jié)是做好一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力。工作中，以創(chuàng)建“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子為載體，注重加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，堅持嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，開展批評與自我批評，營造團(tuán)結(jié)、和-諧、干事的氛圍；堅持實行民-主管理，重大事項集體研究，做到群策群力；不斷深化拓展“講黨性、重品行、作表率，樹政法干部形象”實踐活動，努力建設(shè)精通業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè)、廉潔自律、團(tuán)結(jié)干事的領(lǐng)導(dǎo)班子。

2、注重學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)

堅持理論學(xué)習(xí)，打牢思想基礎(chǔ)，用正確的理論武裝干部職工頭腦，學(xué)以致用，指導(dǎo)實踐；按要求，扎實創(chuàng)先爭優(yōu)和作風(fēng)建設(shè)、讀書學(xué)習(xí)等主題實踐活動，用科學(xué)發(fā)展的理念指導(dǎo)政法綜治維穩(wěn)工作；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和職業(yè)道德修養(yǎng)，以良好的心態(tài)做好本職工作。

3、完善制度重管理

制度是保障，管理出效益。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)和讀書學(xué)習(xí)活動，建立健全了管理制度，堅持用制度管人管事，堅持科學(xué)管理、依法管理、民-主管理，實行黨務(wù)公開、政務(wù)公開、財務(wù)公開，努力降低行政成本，厲行節(jié)約取得實效。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)強(qiáng)隊伍

全年共舉辦綜治業(yè)務(wù)培訓(xùn)班8期，參加海晏縣黨員培訓(xùn)班1次，采取業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、以會代訓(xùn)、學(xué)習(xí)觀摩、經(jīng)驗介紹、工作交流等形式，提高其政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、注重調(diào)研重實踐

不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，深入一線、深入基層調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題、尋求對策，提高工作的預(yù)見性、針對性和有效性。全年集中走訪、調(diào)研32批次，擬寫調(diào)研報告7篇。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核工作總結(jié)報告。

銀行績效考核總結(jié)報告篇九

為充分發(fā)揮國家公務(wù)員及事業(yè)性單位人員的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的潛能，切實加強(qiáng)公務(wù)員隊伍及技術(shù)、技能隊伍建設(shè)，科學(xué)地評定公務(wù)員及事業(yè)性單位人員管理和服務(wù)的效果，不斷提升政府部門管理和服務(wù)的水平，我局嚴(yán)格按照成都市局《關(guān)于做好全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公務(wù)員及事業(yè)人員2017年度績效考核工作的通知》精神，認(rèn)真開展2017年度績效考核工作，現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下。

一、組織健全，成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。我局成立以彎華同志任組長，徐偉、余毅、劉仕忠同志任副組長，植茂花、吳亞瓊、魏福偉、曾仲軍、楊文軍、梁敏、何泳潔、陶明等同志為組員的2011年度績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局年度績效考核工作。

三、堅持民主集中制，確保評選工作客觀公正。經(jīng)自評、按級考核、群眾評議、組織考核、績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組推薦、局黨組研究決定：擬報優(yōu)秀公務(wù)員4名（彎華、魏福偉、何泳潔、趙青劍），事業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)秀工作人員3人（陳其彬、史健、吳詠濤）。

時光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千?？偨Y(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。

一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。

2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的.成品檢驗記錄。

3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題?？v觀整個10年，考核工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考核細(xì)則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。)

2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。

三、下一年度的工作計劃與安排?？偨Y(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。

1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。

2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。

3、加強(qiáng)績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。

4、積極制定xx年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。

新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

銀行績效考核總結(jié)報告篇十

曾記初來我院時，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是我院寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的職業(yè)追求，“以人為本、救死扶傷”的服務(wù)理念，讓我很快適應(yīng)了工作，融入了我院這個集體。

在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);在工作中遇到不懂的問題，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教學(xué)習(xí)，不斷提高自己各方面能力，希望能盡早為我院做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初涉職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在此，特將我xx年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、思想上：不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自己。

二、工作上：勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風(fēng)，認(rèn)真遵守單位制定的各項規(guī)章制度，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極開展診療業(yè)務(wù)，三年來在門診運用專業(yè)知識正確處理普放與ct患者。全年工作順利圓滿，無差錯事故，受到領(lǐng)導(dǎo)、同事及患者的好評。

三、學(xué)習(xí)上：不斷結(jié)合自身實際，積極鉆研業(yè)務(wù)方面的知識。在三年間我順利通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，并完成了放射性工作人員的相關(guān)技術(shù)與輻射防護(hù)的相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。拿到了臨床工作的相關(guān)資格證件。

在這三年的時間，通過努力，我在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，同時，我也清醒的認(rèn)識到，我還存在著很大的不足，與其他同事相比還存在著很大的差距;比如理論水平還有待提高，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)等等。因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，進(jìn)一步提高自己的`科室業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步加強(qiáng)工作方面的鍛煉，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己這三年來我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到我院的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和我院一起成長。在此我鄭重提出轉(zhuǎn)正定級申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為xx創(chuàng)造價值，同我院一起奔向美好的未來!

銀行績效考核總結(jié)報告篇十一

江蘇銀行是在江蘇省內(nèi)無錫、蘇州、南通等10家城市商業(yè)銀行基礎(chǔ)上，合并重組而成的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行，開創(chuàng)了地方法人銀行改革的新模式。江蘇銀行于2007年1月24日正式掛牌開業(yè)，是江蘇省唯一一家省屬地方法人銀行。江蘇銀行秉承“融創(chuàng)美好生活”的使命，致力于建設(shè)特色化、智慧化、綜合化、國際化的一流商業(yè)銀行。

目前，江蘇銀行有營業(yè)機(jī)構(gòu)510多家，其中，省內(nèi)下轄12家分行，在南京地區(qū)擁有23個營業(yè)網(wǎng)點，在省外開設(shè)了北京、上海、深圳、杭州4家分行。作為主發(fā)起人，設(shè)立了江蘇丹陽保得村鎮(zhèn)銀行。全行現(xiàn)有員工1.3萬余人。

至2014年末，江蘇銀行資產(chǎn)總額超1萬億元，本外幣各項存款余額達(dá)6800多億元，本外幣各項貸款余額達(dá)4800多億元。

2013年江蘇與廣州天維信息技術(shù)有限公司（下稱：天維）合作建設(shè)績效考核體系。

1、強(qiáng)化客戶經(jīng)理的全員營銷考核，貫徹多勞多得。

江蘇銀行績效考核系統(tǒng)以量化考核業(yè)績?yōu)楹诵?，目的在于通過對各條線客戶經(jīng)理（公司客戶經(jīng)理、小微客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理）進(jìn)行各項指標(biāo)全面考核，幫助銀行完善管理制度，激勵機(jī)制，提高行員積極性秉持‘全員營銷，多勞多得’原則，從而提升銀行企業(yè)的競爭力。

2、實行條線考核與管理，績效工資與費用分開計算。

對于公司客戶經(jīng)理的考核，系統(tǒng)主要計算客戶經(jīng)理的各項考核業(yè)績（公司客戶經(jīng)理所推薦、營銷、維護(hù)的對公存款、貸款、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)的業(yè)績，包含跨網(wǎng)點營銷或跨機(jī)構(gòu)營銷的業(yè)績），并以產(chǎn)品營銷計算的方式計算客戶經(jīng)理業(yè)績績效、營銷費用。

對于小微企業(yè)客戶經(jīng)理的考核，系統(tǒng)主要計算客戶經(jīng)理的各項考核業(yè)績（小微企業(yè)客戶經(jīng)理的業(yè)績：具體指該客戶經(jīng)理所推薦、營銷、維護(hù)小微企業(yè)和個體工商戶（授信敞口總額500萬元以下的小微企業(yè)和個體工商戶）的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)業(yè)績，包含跨網(wǎng)點營銷或跨機(jī)構(gòu)營銷的業(yè)績），并以產(chǎn)品營銷計算的方式計算客戶經(jīng)理業(yè)績績效、營銷費用。

對于零售客戶經(jīng)理的考核，系統(tǒng)主要計算客戶經(jīng)理的各項業(yè)績（零售客戶經(jīng)理以住房貸款、五級不良貸款、對私中間業(yè)務(wù)收入、消費金融貸款等），并以產(chǎn)品營銷計算的方式計算客戶經(jīng)理業(yè)績績效、營銷費用。零售客戶經(jīng)理包括：理財客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、大堂客戶經(jīng)理,且不同客戶經(jīng)理考核方式不一樣。對于理財客戶經(jīng)理考核，系統(tǒng)主要對理財客戶推薦人角色(客戶推薦人、營銷拓展人、交易推薦人、有權(quán)銷售人)進(jìn)行業(yè)績分配，通過計算理財客戶經(jīng)理的（儲蓄存款、理財各項客戶數(shù)、保險業(yè)務(wù)、貴金屬業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、代理國債業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等）各項業(yè)績，并以產(chǎn)品營銷計算的方式計算客戶經(jīng)理業(yè)績績效、營銷費用。對于大堂經(jīng)理考核，系統(tǒng)主要以柜員各項業(yè)績（柜員業(yè)務(wù)量筆數(shù)、柜員現(xiàn)金業(yè)務(wù)量筆數(shù)、柜員非現(xiàn)金業(yè)務(wù)量筆數(shù)等）計算客戶經(jīng)理業(yè)績績效。

3.突出國際業(yè)務(wù)、銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)的考核。

國際業(yè)務(wù)根據(jù)各項業(yè)績（國際結(jié)算、紫金交易大戶室、國際業(yè)務(wù)結(jié)算量、國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入、跨境人民幣、e網(wǎng)通等）進(jìn)行計算營銷費用。

銀行卡業(yè)務(wù)根據(jù)各項業(yè)績（信用卡的客戶數(shù)、信用卡的各項收入、分期交易、不良客戶數(shù)等）進(jìn)行計算營銷費用。

電子銀行業(yè)務(wù)主要根據(jù)（企業(yè)有效網(wǎng)銀新增戶數(shù)、個人網(wǎng)銀專業(yè)版新增有效客戶數(shù)、手機(jī)銀行專業(yè)版新增有效客戶數(shù)）各項業(yè)績進(jìn)行計算營銷費用。

1.考核業(yè)務(wù)全覆蓋，全面滿足考核精細(xì)化需求。

2014年完成江蘇銀行績效考核系統(tǒng)后，系統(tǒng)滿足目前的考核需求，包含江蘇銀行所有業(yè)務(wù)條線，不僅能夠考核公司客戶經(jīng)理、小微客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理的存貸款、中間業(yè)務(wù)還增加了國際業(yè)務(wù)、電子銀行、銀行卡、零售業(yè)務(wù)的考核，對客戶經(jīng)理與各項業(yè)務(wù)的考核制度非常精細(xì)化。

2.系統(tǒng)功能靈活完善，全面滿足考核的指標(biāo)需求。

新上線的績效考核系統(tǒng)前端頁面設(shè)計非?？茖W(xué)，系統(tǒng)不僅能夠計算出每月、季、的機(jī)構(gòu)各項業(yè)績指標(biāo)、績效工資指標(biāo)和營銷費用，還能計算行員的業(yè)績、績效工資及營銷費用。

由于江蘇銀行數(shù)據(jù)量較大，業(yè)務(wù)條線非常復(fù)雜，沿用傳統(tǒng)跑批模式無法滿足業(yè)務(wù)需要，我們采用并行調(diào)動方式：通過拆分條線（對公、對私）、分表等方式進(jìn)行全面優(yōu)化，系統(tǒng)跑批速度非常快，全行每天龐大的數(shù)據(jù)量只有四小時就可以跑完，系統(tǒng)的各項指標(biāo)、參數(shù)、系數(shù)調(diào)整非常靈活。

銀行績效考核總結(jié)報告篇十二

20__年我行人民幣全口徑存款時點余額55902萬元，較年初新增16090萬元，其中個人儲蓄存款28549萬元，較年初新增5885萬元，時點計劃完成率為79.53%;公司存款27353萬元，較年初新增10205萬元,時點計劃完成率為92.77%;人民幣貸款余額16787萬元，較年初新增1215萬元;中間業(yè)務(wù)收入164萬元，完成率為172%;借記卡新增發(fā)卡5653張，完成率為191%;黃金交易總量為1114萬元，完成率為91%，其中實物黃金交易量為6452克，完成率為138%;基金代銷2854萬元，完成率為155%;理財產(chǎn)品銷售額為6196萬元，完成率為132%;國債銷售額為907萬元，完成率為73%;個人網(wǎng)銀完成655戶，完成率為178.47%，個人短信完成1200戶，完成率為206.9%;網(wǎng)上銀行代發(fā)代扣1戶，完成率為100%;新增結(jié)算賬戶：其中50(含)萬元—500萬元新增3戶，500(含)萬元—5000萬元新增1戶，5000(含)萬元—1億元新增1戶，1億元以上新增2戶。

二、主要工作措施。

(一)重視教育學(xué)習(xí)，全面提高員工的思想素質(zhì)和道德素養(yǎng)。

為了全面提高員工的思想素質(zhì)與道德素養(yǎng)，我行采取集體學(xué)習(xí)與自學(xué)的方式。今年以來，我行認(rèn)真深入地學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實上級行的會議精神與工作要求，積極開展業(yè)務(wù)操作、安全保衛(wèi)、法律合規(guī)等方面的教育學(xué)習(xí);組織員工學(xué)習(xí)《柜面業(yè)務(wù)操作手冊》、《員工職業(yè)操守》、《員工行為規(guī)范》、《員工違規(guī)處理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度;在培訓(xùn)方面，不僅積極參加上級行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且利用晨會等空閑時間開展對新業(yè)務(wù)知識、柜面業(yè)務(wù)操作注意事項、服務(wù)禮儀、風(fēng)險防范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我們在提高員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供“一致的、持續(xù)的、可測量的”服務(wù)。我們恪守一名銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守，提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，忠于職守、誠實守信，依法合規(guī)、遵章守紀(jì)，樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象。在實際工作中，我們擁有不怕困難、勇于進(jìn)取的精神;擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念;擁有忠于事業(yè)、堅守崗位、默默奉獻(xiàn)的職業(yè)作風(fēng);擁有勇于承擔(dān)、敢打敢拼的職業(yè)品格。我們樹立高度的工作責(zé)任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠，做到踏踏實實做人、認(rèn)認(rèn)真真做事。

(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全力創(chuàng)建一支作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精又年輕的隊伍。

今年是總行提出的“基礎(chǔ)管理年”，為了積極響應(yīng)總分行的號召，提高精細(xì)化管理水平，我行相當(dāng)重視基礎(chǔ)管理工作。一是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后，網(wǎng)點的品質(zhì)與形象有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我行在營造網(wǎng)點文化氛圍的同時，也煥發(fā)出網(wǎng)點員工澎湃的工作激-情。二是服務(wù)方面，我行通過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與員工的自我認(rèn)識與努力，最終將實現(xiàn)“不同的柜員，相同的服務(wù)”這一目標(biāo)。三是推進(jìn)崗位設(shè)置改革，實現(xiàn)崗位和人員的高效組合。按照崗位輪換體制、不相容崗位和風(fēng)險控制對崗位設(shè)置的要求，結(jié)合我行實際，我行建立了崗位設(shè)置、人員配備、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險控制等要素間相互聯(lián)動的管理模式。四是推行考核機(jī)制。考核機(jī)制是以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績效理念，實施嚴(yán)格按照上級行對各種產(chǎn)品的標(biāo)價，認(rèn)真推行員工做多少拿多少，考核直觀透明。五是建立內(nèi)控機(jī)制。內(nèi)控機(jī)制建設(shè)體現(xiàn)風(fēng)險管理要求，我行認(rèn)真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，落實整改計劃和措施，其中包括整改支行和個人兩個層面。支行層面上，對銀監(jiān)部門進(jìn)行的操作風(fēng)險排查、上級行及各部門業(yè)務(wù)大檢查、人民銀行帳戶清理、反洗錢等檢查中存在的問題全面落實整改。重點加大反洗錢、反虛假管理、關(guān)聯(lián)交易行為工作力度，建立合規(guī)文化，嚴(yán)格防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險。個人層面上，通過對員工風(fēng)險及紀(jì)檢行為、崗位職能職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程的排查，掌握員工在思想認(rèn)識、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)操作方面存在的問題，并提出整改措施。今后，我們將更加加大基礎(chǔ)管理工作力度，全力創(chuàng)造一支作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精的青年隊伍。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，全力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)又好又快發(fā)展。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求我們轉(zhuǎn)變觀念，促使網(wǎng)點從交易核算型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，提高產(chǎn)品銷售能力。一是嚴(yán)格按照上級部門的工作要求，加強(qiáng)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，明確激勵機(jī)制，發(fā)揮員工的積極性，為產(chǎn)品銷售奠定基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建立，從產(chǎn)品、渠道、營銷、服務(wù)等各方面不斷提高和完善對中高端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)水平，盡快將客戶服務(wù)從產(chǎn)品關(guān)系提升到顧問關(guān)系，讓客戶真正認(rèn)可建設(shè)銀行，信賴建設(shè)銀行。三是緊緊把握業(yè)績創(chuàng)造，提升網(wǎng)點銷售能力一條主線，堅持以客戶促進(jìn)產(chǎn)品銷售，以產(chǎn)品銷售促進(jìn)客戶拓展的雙促進(jìn)原則，把銷售產(chǎn)品與拓展維護(hù)客戶有機(jī)地結(jié)合起來。總之，我們要不斷規(guī)范銷售流程，豐富銷售技巧，挖掘網(wǎng)點內(nèi)部資源，全面提升產(chǎn)品銷售能力，全面實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)又好又快發(fā)展。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的不足。

(一)儲蓄存款方面。雖然我行今年儲蓄存款新增較快，取得了比較好的成績，但公司存款增長緩慢，與個人存款差異較大。

(二)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，保險業(yè)務(wù)完成情況較差。本地貸記卡趨飽和狀態(tài)，我行貸記卡發(fā)卡量新增也明顯下降。

(三)基礎(chǔ)管理方面有待提高。特別是前半年神秘人檢查成績不理想。

四、今后工作計劃。

(一)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育工作。

繼續(xù)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育，緊緊圍繞拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、開辦新的產(chǎn)品和員工綜合素質(zhì)提高這一中心，全方位加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。在完成好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，重點強(qiáng)化一線員工營銷實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍的職業(yè)技能和水平，真正建立一支適應(yīng)市場競爭的專業(yè)化人才隊伍，實現(xiàn)優(yōu)勢業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的領(lǐng)先地位進(jìn)一步鞏固、“短板”業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的拓展能力不斷提升的目標(biāo)。

(二)夯實基礎(chǔ)管理，用心經(jīng)營客戶。

基礎(chǔ)管理工作抓好了，我們的競爭優(yōu)勢就提升了。所以我們要著力鞏固網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的成果，提升網(wǎng)點形象;我們要結(jié)合地區(qū)實際，保持以產(chǎn)品銷售維系客戶的理念，在提高客戶效益的同時，也為客戶提高快捷滿意的服務(wù);我們要加大對自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等交易平臺的產(chǎn)能和貢獻(xiàn)挖掘，提高業(yè)務(wù)替代水平，充分發(fā)揮其管理功效;我們要加強(qiáng)案件防范，維護(hù)和-諧穩(wěn)定，在著力提高風(fēng)險防控效率的同時要落實好案件防控的各項工作，努力實現(xiàn)全年“零案件”和創(chuàng)建“平安建行”的目標(biāo)。我們要用心去經(jīng)營我們的事業(yè)，經(jīng)營我們的客戶，經(jīng)營我們的人生。用心做好每一件事情，深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，抒寫好“經(jīng)營客戶”這篇文章，為客戶提供最好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度和價值創(chuàng)造力。全力打造建設(shè)銀行優(yōu)秀的經(jīng)營與服務(wù)品牌。

(三)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品銷售。

認(rèn)真分析保險、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品的特點，努力改善銷售總量較小、產(chǎn)品銷售不均衡的劣勢，結(jié)合我行及地區(qū)實際，密切關(guān)注市場、跟進(jìn)市場，重點發(fā)展適銷對象;加大行內(nèi)外的營銷宣傳力度，同時指導(dǎo)員工掌握產(chǎn)品知識及營銷技巧，深入社區(qū)、企業(yè)推廣產(chǎn)品。加強(qiáng)對信用卡預(yù)審批系統(tǒng)的重視程度。加強(qiáng)與公司、機(jī)構(gòu)、房金條線的合作，實現(xiàn)聯(lián)動營銷;做好個人業(yè)務(wù)的各類檢查工作，以不斷規(guī)范業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作，最大限度防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。

碩果累累的__-__已經(jīng)過去，面對嶄新的20__年，我們滿懷信心和激-情。我們將不斷鞏固轉(zhuǎn)型成果，固化業(yè)務(wù)流程，按照網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求，夯實網(wǎng)點經(jīng)營基礎(chǔ)，夯實客戶管理基礎(chǔ)，夯實渠道服務(wù)基礎(chǔ);按照網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求，細(xì)化服務(wù)流程，細(xì)化工作目標(biāo)，提高管理水平，為實現(xiàn)“兩年再造一個準(zhǔn)格爾”的宏偉目標(biāo)而努力奮斗!

記得，剛進(jìn)__行，為了盡快掌握__行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，訓(xùn)練點鈔、盤算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，固然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，當(dāng)初天天都是第一個到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或籌備預(yù)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充分的時光學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌l(fā)展打下了良好的基矗至今依然肩負(fù)著十幾項工作，包括了會計(交流、退票、法院查問、空缺憑證領(lǐng)娶網(wǎng)上銀行)、方案(現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計)、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項詳細(xì)的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我素來就沒有休息過一個完全的五一、十一和新年，但我從沒有向行里要過一分加班費，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終深信__行今天的改革和發(fā)展的成就取得，與有同樣情愿默默貢獻(xiàn)的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應(yīng)該做的。

我工作過的崗位大局部在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠懇交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們豈但是我的生涯中的友人，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全體存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的輔助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我懂得到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個主意，我便具體地向他先容了個貸的所有手續(xù)，并應(yīng)用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新居里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“參謀”的同時，他們也成為了我存款額的增加點，我最高攬存額曾到達(dá)300多萬元。

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，用心服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作狀況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作。

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20__年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行績效考核總結(jié)報告篇十三

年建成并投入使用，其運動場一直未進(jìn)行塑膠化改造。20xx年，區(qū)政府將實驗小學(xué)運動場改造項目列為區(qū)政府投資項目，對其進(jìn)行升級改造，按照標(biāo)準(zhǔn)化操場進(jìn)行設(shè)計。施工區(qū)域：長191寬103，設(shè)計為標(biāo)準(zhǔn)400米跑道，6條塑膠跑道，場地中間一個標(biāo)準(zhǔn)化足球場(108米x64米)。南北兩側(cè)分別設(shè)置鉛球、三級跳、標(biāo)槍區(qū)。投資概算468萬元。

該項目正在鋪設(shè)塑膠和人工草坪。年底前竣工。

2、開工建設(shè)一的標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園。

峽窩鎮(zhèn)幼兒園新建工程，是我區(qū)政府投資項目，也是《鄭州市上街區(qū)擴(kuò)大學(xué)前教育資源規(guī)劃》的實施項目。該項目在峽窩鎮(zhèn)選址新建一所公辦幼兒園，12個教學(xué)班規(guī)模，凈占地面積約9.7畝，建設(shè)三層綜合教學(xué)樓一棟，建筑面積約3392.72㎡，資金概算約837.5萬元。

20xx年9月13日該項目開工。校園土地平整、校園圍墻已經(jīng)完成，該項目綜合樓工程基礎(chǔ)施工已經(jīng)完成，正在進(jìn)行二層施工。截至現(xiàn)在，完成投資600萬元。已完成年初制定目標(biāo)的400%。

4、中小學(xué)、幼兒園“冬季取暖、夏季降溫”工程。

20xx年6月通過公開招標(biāo)，為實驗初中、廿里鋪小學(xué)、朱寨小學(xué)、實驗小學(xué)采購259臺空調(diào)。解決了在校學(xué)生“冬季取暖、夏季降溫”問題。目前已全部安裝到位。

銀行績效考核總結(jié)報告篇十四

我國商業(yè)銀行簡單粗放的績效考核模式弊端越來越多地暴露出來，如經(jīng)營行為短期化、經(jīng)營風(fēng)險滯后顯現(xiàn)等。如何推動商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展，提高其核心競爭力，構(gòu)建科學(xué)合理的績效考評體系顯得日益重要。

一、我國商業(yè)銀行績效考評體系的現(xiàn)狀

目前，我國商業(yè)銀行在法人層面上均建立了較為完善的績效考評體系，都把加強(qiáng)管理、規(guī)避風(fēng)險和實現(xiàn)利潤最大化作為績效考評的目標(biāo)。但在商業(yè)銀行高級管理層面上，對待績效考評的指導(dǎo)思想呈政績化、短期化傾向，與商業(yè)銀行法人層面上的績效考評目標(biāo)不一致。究其根源，主要是中國特有的銀行管理體制，特別是法人治理結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)的不完善。商業(yè)銀行高級管理層出于任期內(nèi)政績的追求和考核壓力，急于擴(kuò)大存貸款規(guī)模，追求短期效益，掩蓋不良資產(chǎn)，以圖把成績放大，而把問題和風(fēng)險縮小，導(dǎo)致我國商業(yè)銀行法人層面上的績效考評目標(biāo)缺乏連續(xù)性。

主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)在績效考評指標(biāo)設(shè)置上，考評指標(biāo)較側(cè)重規(guī)模擴(kuò)張與短期效益。這些指標(biāo)雖包括存款規(guī)模、貸款規(guī)模、發(fā)卡量、中間業(yè)務(wù)、不良資產(chǎn)控制、當(dāng)期利潤等，但更多的指標(biāo)則是傾向于財務(wù)指標(biāo)，對風(fēng)險與質(zhì)量指標(biāo)、管理指標(biāo)相對重視不夠。在單純追求規(guī)模擴(kuò)張和當(dāng)期經(jīng)營利潤的過程中，忽略了業(yè)務(wù)盈利性和風(fēng)險性的平衡。

(二)在績效考評計劃制定上，缺乏對銀行實際情況和長遠(yuǎn)發(fā)展的深入思考。對績效考評的理解，簡單地認(rèn)為是對部門、分支機(jī)構(gòu)、員工計劃指標(biāo)完成情況的考核，如此導(dǎo)致盲目地自上而下制定計劃、并將計劃指標(biāo)層層分解、層層加碼，嚴(yán)重脫離現(xiàn)實。

(三)在績效考評激勵機(jī)制上，片面通過員工利益的最大化來體現(xiàn)績效的激勵作用。激勵手段變成單純的收入獎勵和職務(wù)升遷，沒有將個人利益和銀行長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合?？己私Y(jié)果與員工績效工資獎金直接掛鉤，激勵方法手段簡單、剛性強(qiáng)、弊端多，員工缺乏不斷開拓創(chuàng)新的動力，極不利于提升商業(yè)銀行可持續(xù)的競爭力。

二、建立科學(xué)合理的商業(yè)銀行績效考評體系的重要意義

(一)有利于貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀，形成強(qiáng)有力的目標(biāo)導(dǎo)向。科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵豐富，要將其落實到實處，轉(zhuǎn)化為各分支機(jī)構(gòu)、各部門工作的指導(dǎo)思想和實際行動，需要有一套科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)和考評體系。科學(xué)的績效評估和考核，將科學(xué)發(fā)展觀的原則要求轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢粤炕哪繕?biāo)體系，借此強(qiáng)化各分支機(jī)構(gòu)、各部門的績效意識，形成正確的決策導(dǎo)向和工作導(dǎo)向，為樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀提供強(qiáng)有力的支撐。

(二)有利于商業(yè)銀行完善公司治理結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)是以股東價值最大化為目標(biāo)，合理分配出資人、董事會和高級經(jīng)營管理層之間權(quán)利與責(zé)任的制度或組織安排，科學(xué)合理的商業(yè)銀行績效考評體系能進(jìn)一步完善和優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu);合理配置和行使商業(yè)銀行的控制權(quán)，使剩余索取權(quán)與控制權(quán)相對稱，董事會、經(jīng)營管理層權(quán)責(zé)分明;建立良好的評價考評和激勵約束機(jī)制;明晰信息披露和分析機(jī)制。

(三)有利于加快引入先進(jìn)的考評方法，達(dá)到業(yè)務(wù)盈利性與風(fēng)險性的平衡?？茖W(xué)合理的績效考評體系能引進(jìn)先進(jìn)的績效考評指標(biāo)與方法，經(jīng)濟(jì)資本法、平衡計分卡、經(jīng)濟(jì)增加值等先進(jìn)的績效考評技術(shù)方法，進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)銀行在先進(jìn)的績效考評技術(shù)方法指引下，達(dá)到短期財務(wù)指標(biāo)和銀行長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合、業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力的結(jié)合、業(yè)務(wù)發(fā)展與人力資源的結(jié)合，促使商業(yè)銀行達(dá)到業(yè)務(wù)盈利性與風(fēng)險性的平衡。引進(jìn)先進(jìn)的方法和工具，將使銀行對績效的度量由原來簡單的量化和經(jīng)驗判斷，逐步向以先進(jìn)的量化模型進(jìn)行科學(xué)測算為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變，銀行的績效管理水平將得到大大提高。

(四)有利于建立健全績效考評的激勵約束機(jī)制，激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性?？茖W(xué)合理的績效考評體系在績效考評激勵約束機(jī)制上，將績效考評當(dāng)做激勵員工長遠(yuǎn)發(fā)展的手段和引導(dǎo)員工自我發(fā)展的依據(jù)，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，有利于商業(yè)銀行激發(fā)員工的創(chuàng)造力，調(diào)動員工的積極性、激發(fā)員工對工作和目標(biāo)的熱情?，F(xiàn)代商業(yè)銀行所面臨的經(jīng)營環(huán)境比以往任何時候都要復(fù)雜，所面臨的金融競爭也比以往任何時候更為激烈，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性顯得尤為重要，而科學(xué)合理的績效考評體系能在員工的激勵約束上發(fā)揮極大的效力。只有建立良好的績效考評體系才能留住人才，發(fā)揮人才的聰明才智，使員工更具有歸屬感和使命感。

(五)有利于加強(qiáng)內(nèi)部控制、規(guī)避風(fēng)險，推動業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)健的發(fā)展，增強(qiáng)商業(yè)銀行的競爭力?？茖W(xué)合理的績效考評體系應(yīng)該涵蓋平衡計分卡中的“內(nèi)部業(yè)務(wù)流程”中的內(nèi)部管理與內(nèi)部控制，能不斷健全銀行業(yè)務(wù)制度，完善業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)部控制與管理，防范案件發(fā)生，堵住漏洞，規(guī)避風(fēng)險，建立良好的金融執(zhí)業(yè)規(guī)范和金融秩序，積極推動商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有效、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

三、構(gòu)建科學(xué)合理的`商業(yè)銀行績效考評體系的基本思路

(一)適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的深刻變化，按照監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管要求，正確落實科學(xué)發(fā)展觀，是構(gòu)建科學(xué)合理績效考評體系的前提條件。隨著我國金融體制的深化改革，以及國際上對銀行業(yè)監(jiān)管要求的日趨嚴(yán)格，商業(yè)銀行必須順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新形勢的發(fā)展，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)央行和銀監(jiān)會監(jiān)管要求，制定科學(xué)合理的績效考評體系。同時應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立符合各分支機(jī)構(gòu)實際的績效考評體系，在績效考核指標(biāo)設(shè)計上要體現(xiàn)以下要求：一是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的要求;二是體現(xiàn)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略;三是體現(xiàn)當(dāng)代績效管理理論和實踐的成果;四是體現(xiàn)商業(yè)銀行的實際行情、分支機(jī)構(gòu)的差異、不同層次及不同地區(qū)的差別。

(二)完善法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建科學(xué)合理的績效考評體系的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行應(yīng)積極探索理順委托代理關(guān)系，逐步解決商業(yè)銀行內(nèi)部人控制、商業(yè)銀行經(jīng)營者個人利益短期化和經(jīng)營者利益高于商業(yè)銀行法人利益的問題。商業(yè)銀行董事會在戰(zhàn)略決策上應(yīng)將短期效益與長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，引導(dǎo)商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，同時董事會應(yīng)排除外來干擾，嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的要求任命高級管理人員。高級管理人員應(yīng)相對穩(wěn)定，以減少其在任期內(nèi)對政績的追求，急于擴(kuò)大存貸款規(guī)模、追求短期效益等非理性行為。商業(yè)銀行監(jiān)事會應(yīng)對銀行績效考評體系進(jìn)行監(jiān)督檢查，對有損銀行穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展的績效考評體系要及時制止。商業(yè)銀行在內(nèi)部組織架構(gòu)上應(yīng)朝矩陣化方向發(fā)展，實現(xiàn)垂直化管理，建立機(jī)構(gòu)水平線考評和產(chǎn)品業(yè)務(wù)考評相結(jié)合的模式。

(三)引進(jìn)先進(jìn)的績效考評技術(shù)方法和技術(shù)支持，構(gòu)建科學(xué)合理的績效考評體系的信息支撐。引入先進(jìn)的績效考評技術(shù)和方法，改進(jìn)商業(yè)銀行績效考評體系，如360度考核法、關(guān)鍵事件法、平衡計分卡、經(jīng)濟(jì)資本法等，不斷提高績效考評的全面性、科學(xué)性、有效性。加快完善信息管理系統(tǒng)，引人管理會計方法，建立科學(xué)的內(nèi)部定價系統(tǒng)和內(nèi)部轉(zhuǎn)移成本分析系統(tǒng)，清楚列明每個部門、每個小組、每個員工在考核期間業(yè)務(wù)開拓、成本耗費和收益創(chuàng)造等多方面的詳細(xì)情況，對利潤中心和費用中心進(jìn)行量化分析，為綜合經(jīng)營計劃的編制、分解和監(jiān)控提供依據(jù)，為績效考評機(jī)制的有效推行提供強(qiáng)有力的信息支持。

(四)引入資本約束下的理性發(fā)展機(jī)制，樹立管理出效益和風(fēng)險補(bǔ)償?shù)睦砟?，完善績效考評激勵約束機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)合理的績效考評體系的激勵機(jī)制。商業(yè)銀行應(yīng)將股東價值最大化作為績效考評的最終目標(biāo)，將撥備后的利潤最大化作為績效考評的中間目標(biāo)，將提供有競爭力、高質(zhì)量的金融產(chǎn)品與服務(wù)作為績效考評的操作目標(biāo)。商業(yè)銀行應(yīng)在績效考評中引入資本約束下的理性發(fā)展機(jī)制，強(qiáng)化資本觀念，樹立資本占用、資本制約規(guī)模擴(kuò)張和資本覆蓋風(fēng)險等經(jīng)營理念。樹立管理出效益和風(fēng)險補(bǔ)償?shù)睦砟?，績效考評指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重向經(jīng)營效益、資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)部管理等方面的指標(biāo)傾斜，效益指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)風(fēng)險調(diào)整后的資本收益情況。

制定績效考評計劃時應(yīng)注重協(xié)調(diào)與溝通，實現(xiàn)自上而下和自下而上的有機(jī)結(jié)合，確保指標(biāo)計劃既符合全行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，又適應(yīng)分支機(jī)構(gòu)的實際情況。在考評計劃制定和執(zhí)行過程中，要建立全員參與制，增強(qiáng)員工對績效考評的認(rèn)同感。在完善績效考評激勵約束機(jī)制時，應(yīng)將個人利益和銀行長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，在給予被考評對象當(dāng)期物質(zhì)獎勵報酬的同時，應(yīng)關(guān)注員工長遠(yuǎn)利益和個人發(fā)展。

(五)逐步構(gòu)建以風(fēng)險調(diào)整后的資本收益為核心效益的考核指標(biāo)，實現(xiàn)風(fēng)險控制與效益增長平衡的績效考評指標(biāo)設(shè)置。風(fēng)險調(diào)整后的資本收益指標(biāo)包括風(fēng)險調(diào)整后的資本收益率(raroc)和經(jīng)濟(jì)增加值(eva)。raroc通過預(yù)期損失來調(diào)整盈利，運用rorac考核能對風(fēng)險預(yù)算超出銀行承擔(dān)能力的機(jī)構(gòu)和個人得到有效的遏止。經(jīng)濟(jì)增加值(eva)為稅后凈營業(yè)利潤與全部資本成本之間的差額，運用經(jīng)濟(jì)增加值體現(xiàn)了商業(yè)銀行持續(xù)的價值創(chuàng)造力，不計資本成本的短期行為實施者將得到有效的行為制約。兩指標(biāo)構(gòu)成商業(yè)銀行核心效益考核指標(biāo)，同時在資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效率、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)部管理和人力資源等方面對分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面考核，促進(jìn)商業(yè)銀行均衡發(fā)展。

(六)加強(qiáng)績效考評的反饋工作是構(gòu)建科學(xué)績效考評體系的重要工作。商業(yè)銀行應(yīng)從單一的績效考核向包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評估、績效回報和績效改進(jìn)的全過程轉(zhuǎn)變，重視績效管理前期規(guī)劃、績效偏差的過程控制以及考核之后的反饋與改進(jìn)。

通過績效考評的反饋工作，對今后的績效考評體系不斷地改進(jìn)和完善，發(fā)揮其真正的激勵機(jī)制與效力。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銀行績效考核評價。

銀行績效考核總結(jié)報告篇十五

20xx年年初，根據(jù)分公司組織人事處和中心的要求，在總結(jié)20xx年績效考核存在的問題和不足之后，修訂和完善了部門績效考核。

辦法。

和目標(biāo)責(zé)任書。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點，更加全面、細(xì)致，可操作性、實用性更強(qiáng)。新辦法在考核辦公室下，增設(shè)了五個專項考核組，主要負(fù)責(zé)修訂責(zé)任書和考核標(biāo)準(zhǔn)表，并負(fù)責(zé)對各部門、支部、分會進(jìn)行專項考核；六項責(zé)任書簡化為五項，并將其中兩項責(zé)任書的簽訂主體做了調(diào)整，以加強(qiáng)支部和分會的工作；考核程序由原考核小組進(jìn)行綜合考核，調(diào)整為由五個專項考核組進(jìn)行專項考核，考核結(jié)果由考核辦公室匯總，這樣使考核更加專業(yè)化、合理化。新辦法強(qiáng)化了績效考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，使中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組、考核辦公室、專項考核組能夠充分發(fā)揮作用；進(jìn)一步細(xì)化了專項考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各部門更好的完善了各項基礎(chǔ)工作，健全了各類標(biāo)準(zhǔn)，提高了。

制度。

的執(zhí)行力。

部門考核依據(jù)簽訂的責(zé)任書，由各專業(yè)考核小組進(jìn)行考核。考核小組成員遵循公平、公正的原則，實行“嚴(yán)考核、結(jié)果申訴、匯總上報、領(lǐng)導(dǎo)審定、公布結(jié)果”五步流程，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。并將考核結(jié)果與個人收入掛鉤，實行嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進(jìn)工作落實、以考核激勵工作熱情的目的?？己诉^程中，從考核負(fù)責(zé)人到參與考核的人員都能盡職盡責(zé)的對待考核，堅持原則，嚴(yán)格按照考核。

細(xì)則。

打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實性?？冃Э己宿k公室認(rèn)真履行職責(zé)，每季度及時組織開展考核，準(zhǔn)確收集保存各種考核原始資料，很好的完成了績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的使命。

銀行績效考核總結(jié)報告篇十六

績效考核是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，是對工作能力的一種考核，今天本站小編給大家找來了20xx年績效考核。

工作總結(jié)。

希望能夠幫助到大家。

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、中組部、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》(中組發(fā)〔20xx〕2號)和《**縣機(jī)關(guān)工作人員績效考核辦法(試行)》(*發(fā)〔20xx〕24號)文件精神，**鄉(xiāng)結(jié)合實際，全面組織實施績效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將一季度以來績效考核工作總結(jié)如下：

一、開展績效考核的基本情況。

(一)開展前期調(diào)研。

為確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌麑嵤?，20xx年8月至11月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開展調(diào)研，就考核對象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過調(diào)研，為制定方案打下堅實的基礎(chǔ)。

(二)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為加強(qiáng)績效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年11月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書記任組長，鄉(xiāng)長和黨務(wù)副書記任副組長，涉及的站所長、紀(jì)檢專干、工會主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績效考核工作的日常事務(wù)，確保了績效考核工作的順利推進(jìn)。

(三)制定考核方案。

在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和。

崗位職責(zé)。

細(xì)化崗位指標(biāo)20xx年2月10日及時召開動員大會全面部署績效改革目的、意義和改革對象、改革內(nèi)容。20xx年2月15日制定了《**鄉(xiāng)績效改革實施方案》(討論稿)2月15日至20日通過召開群眾會、職工大會、黨政班子會、黨委會等形式充分征求意見和建議認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后自20xx年1月1日起實施。

20xx年1月起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過的《**鄉(xiāng)績效考核方案》，首先明確崗位及崗位職責(zé)，由職工自愿報名、組織考察、群眾評議的方式來決定各自的崗位，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來報名，采取競爭上崗位，對沒有人報名的崗位由組織研究決定，對個別的崗位實現(xiàn)輪崗交流任職，全鄉(xiāng)16個股級崗位全部調(diào)整充實了人員，做到人人有崗位、人人有職責(zé)。

二、20xx年一季度績效考核工資分配情況。

20xx年4月1日至5日，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對照實施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核，并按照考核分值計算出個人的一季度績效工資，通過公示后報縣財政局發(fā)放績效工資，一季度共兌現(xiàn)績效工資420xx元，平均人均兌現(xiàn)1500元，最高績效工資1700元，最低1200元，績效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計算，扣分和加分難度都很大。

三、績效考核中存在的問題和不足。

一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，特別是工青婦等群團(tuán)組織突出;。

三是部分職工對用扣他本人津貼來考核有意見。

四、下一步工作打算和意見建議。

二是全面細(xì)化、量化指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)定分值、定工資;。

三是加強(qiáng)痕跡管理。

建議：

一是縣直部門對應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員，出臺相關(guān)的考核內(nèi)容，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來執(zhí)行考核;。

二是縣委、縣人民政府能拿出一定的考核獎勵資金，加大獎勵的力度。

20xx年，我鎮(zhèn)民政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣民政局的悉心關(guān)懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認(rèn)真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發(fā)展民主為重點，堅持“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”的理念，致力于進(jìn)一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實保障困難群眾的基本生活權(quán)益，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧社會。按照年初的工作部署，重點做好了以下幾項工作：

一、全力做好城鎮(zhèn)及農(nóng)村最低生活保障工作。

加強(qiáng)低保工作，規(guī)范化管理，繼續(xù)實行低保金按月銀行發(fā)放。進(jìn)一步擴(kuò)大低保面，嚴(yán)格規(guī)范低保申請審查程序，確保把真正困難的群眾全部納入低保范圍。對現(xiàn)有低保戶嚴(yán)格進(jìn)行核查，確保應(yīng)保盡保，不能保的堅決取消。9月份農(nóng)村低保戶為652戶，保障人口1303人。9月份發(fā)放保障金121140元，前三季度共發(fā)放保障金951740元。城鎮(zhèn)低?，F(xiàn)有戶數(shù)為76戶，保障人口118人，9月份發(fā)放保障金28428元，前三季度共發(fā)放保障金275829元。堅持嚴(yán)格依法辦事，接受群眾監(jiān)督，逐步實現(xiàn)了城鎮(zhèn)低保工作制度化、規(guī)范化。取得了群眾信任，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

二、積極做好優(yōu)撫工作。

開展以“辦實事、解難題、做貢獻(xiàn)”為主要內(nèi)容的雙擁共建活動。認(rèn)真落實優(yōu)撫政策，將優(yōu)撫對象享受的各項撫恤、補(bǔ)助、優(yōu)待政策落到實處。協(xié)助黨委政府做好了部隊退役士兵的安撫工作，走訪特困對象，為他們答疑解難，凝聚了人心。做好優(yōu)撫對象的調(diào)查摸底。為生病的優(yōu)撫對象辦理住院醫(yī)療補(bǔ)助5人次，共計13331元，及時兌付現(xiàn)金。

三、切實加強(qiáng)救災(zāi)、救濟(jì)工作。

完善救災(zāi)救濟(jì)預(yù)案，加強(qiáng)災(zāi)害監(jiān)測評估和救災(zāi)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高災(zāi)害緊急救助能力，積極組織災(zāi)區(qū)群眾開展生產(chǎn)自救，開展對農(nóng)村特困家庭的排查摸底工作，合理制定保障標(biāo)準(zhǔn)，妥善安排好春荒、冬令農(nóng)村困難群眾的生產(chǎn)生活問題。按月解決好困難群眾的大病救助和臨時救濟(jì)，臨時救濟(jì)與定期救助互相補(bǔ)充，做到了公平、公正、公開，真正做到了為人民群眾排憂解難。春節(jié)發(fā)放特困戶慰問款450500元，重點針對三無人員、優(yōu)撫對象、重點工程拆遷困難戶、下崗職工困難戶、老黨員困難戶、老基層干部困難戶、因災(zāi)、因病、因禍、因殘致貧困難戶。上半年共兌付大病救助45人次，總計165140元。三季度報送大病救助28人次。為26名貧困大、中學(xué)生申請辦理了慈善助學(xué)。核實評定安居工程34戶，為每戶爭取建房款2萬元。為6戶五保老人修葺改善了房屋。

四、精神病人救助工作全面鋪開。

堅持對精神病人的免費藥物救助，全鎮(zhèn)共有243人次領(lǐng)取了價值28497元的藥物，為精神病患者解除了部分憂愁，節(jié)省了大量的醫(yī)藥費和交通費，得到了群眾的好評。逢雙月的1日為路口鎮(zhèn)的精神病人藥物救助日，遇節(jié)假日不休。

五、推行村務(wù)公開工作，抓好第八次村委會換屆選舉工作。

村務(wù)公開工作得到了領(lǐng)導(dǎo)重視，由民政主抓，各村(社區(qū))落實，8個村2個社區(qū)全面進(jìn)行了村務(wù)公開。并統(tǒng)一了公示欄的式樣，設(shè)置了規(guī)范化的村務(wù)公開公示欄，由民政督促各村和社區(qū)及時完整準(zhǔn)確地公開各項事務(wù)，確保群眾的知情權(quán)。凡屬人民群眾關(guān)心和涉及群眾切身利益的熱點問題都在公示欄內(nèi)可以體現(xiàn)，被群眾稱為明白墻。切實抓好第八次村委會換屆選舉工作，鎮(zhèn)召開了動員大會，并多次進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。選舉工作由民政主抓，各聯(lián)村干部到村協(xié)助，嚴(yán)格做到依法依規(guī)依程序，確保人民行使當(dāng)家作主的權(quán)利。各村工作進(jìn)展順利，9個行政村、社區(qū)全部一次選舉成功。4月6日選舉工作按期全面結(jié)束，圓滿實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。

六、進(jìn)一步深化社區(qū)建設(shè)工作。

加強(qiáng)社區(qū)干部培訓(xùn)，改善辦公條件，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，不斷提高社區(qū)建設(shè)的整體水平。路口社區(qū)實行了“一站式”辦公，使用了社區(qū)事務(wù)管理軟件進(jìn)行管理。對社區(qū)門牌、路牌進(jìn)行規(guī)范，方便了群眾。

七、認(rèn)真做好敬老院工作。

在敬老院正常運轉(zhuǎn)的前提下，著重將敬老院生產(chǎn)和生活結(jié)合起來，盡量做到以院養(yǎng)院。加強(qiáng)內(nèi)部管理，給老人們營造了一個安逸的居住環(huán)境?，F(xiàn)敬老院共入住39人，生存情況良好。擬新建一座高標(biāo)準(zhǔn)的敬老院，現(xiàn)已擇址待建。

八、認(rèn)真落實殯改工作。

在全鎮(zhèn)統(tǒng)一思想，落實責(zé)任，明確作法和要求，全面推動我鎮(zhèn)的殯改工作。成立了路口鎮(zhèn)殯葬服務(wù)公司，高標(biāo)準(zhǔn)的公益性墓地已建成。同時按660元/人的標(biāo)準(zhǔn)對死亡人員火化費及運輸費按月兌付。全鎮(zhèn)無一例違法土葬。

九、積極做好殘疾人事業(yè)。

搞好全鎮(zhèn)重度殘疾人的調(diào)查摸底及按月補(bǔ)助。協(xié)助縣殘聯(lián)開展“20xx年長沙市福彩復(fù)明工程”白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)和“20xx年長沙市福彩助殘行動”普及型假肢安裝。集中組織疑似白內(nèi)障患者到路口衛(wèi)生院進(jìn)行2次篩查，建議免費手術(shù)18人。搞好全鎮(zhèn)殘疾人康復(fù)需求的摸底調(diào)查。使殘疾人的生活狀況和精神風(fēng)貌有明顯好轉(zhuǎn)，殘疾人的教育、就業(yè)、康復(fù)得到社會保障。

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銀行績效考核總結(jié)報告篇十七

人是創(chuàng)造價值最為關(guān)鍵的力量，企業(yè)員工在企業(yè)正常經(jīng)營中發(fā)揮著主導(dǎo)性的作用，看看下面的績效考核論文吧！

摘要：當(dāng)前開放的經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)面臨巨大的競爭壓力，增加企業(yè)競爭優(yōu)勢、提升企業(yè)管理水平是眾多企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。加強(qiáng)企業(yè)績效考核、增強(qiáng)人力資源方面的管理，對于強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營模式、增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢意義重大。

提升企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)管理能力，必須要企業(yè)內(nèi)部員工入手，留住人才，培養(yǎng)員工工作能力與責(zé)任意識。為了培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)工作的人才，企業(yè)管理者必須要建立一套完整科學(xué)的績效考核體系。本文從績效管理的相關(guān)理論出發(fā)，分析我國在企業(yè)績效考核一塊存在的問題，以案例結(jié)合我國績效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源績效管理提供戰(zhàn)略性的指導(dǎo)。

績效考核就是進(jìn)行有組織有目的的對企業(yè)日常工作中的人進(jìn)行觀察、考評，績效考核是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，是對系統(tǒng)整體的規(guī)范評價?？冃Э己似谕\用考核的結(jié)果來推動企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，是從企業(yè)經(jīng)營與管理目標(biāo)出發(fā)的?？冃Э己岁P(guān)注員工平時的工作態(tài)度與工作能力，以考核內(nèi)容為依據(jù)對考核結(jié)果做出評判?？冃Ч芾頌閷崿F(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)，采用科學(xué)有效的手段，對企業(yè)員工的行為能力與工作態(tài)度做出分析與評價，努力提升企業(yè)員工內(nèi)部的積極性與創(chuàng)造性，挖掘員工潛能。績效管理是以績效考核為基礎(chǔ)，績效管理著眼于員工績效能力的提升，重視組合員工個人績效，不斷提升企業(yè)整體效益。良好的績效考核與管理能不斷促使企業(yè)經(jīng)營管理水平的改善，加大企業(yè)管理質(zhì)量建設(shè)，促使有效的考核體制的建立。

當(dāng)前，我國眾多企業(yè)已經(jīng)運用績效考核制度，眾多企業(yè)在績效考核中制定考核模式，具體的考核模式包括工作的分析以及目標(biāo)的設(shè)定等內(nèi)容，對績效實現(xiàn)的過程以及結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行管理。工作定義明確企業(yè)員工的工作義務(wù)與責(zé)任，清晰劃分員工的工作范圍，對員工在具體時間內(nèi)該完成的工作內(nèi)容作出了明確定義，對于目標(biāo)的設(shè)定則是對員工的一種期望產(chǎn)出，期望他們所完成的工作目標(biāo)以及工作項目。在整個績效考核的過程中，全體員工需要廣泛參與到工作內(nèi)容中去，對員工的整體參與情況作出評判。當(dāng)前我國企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)并未能將企業(yè)績效考核的作用完全的發(fā)揮出來，只是簡單的實行績效考核工作，按績效考核的標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國績效考核的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及很多西方國家。我國雖然在企業(yè)的績效考核工作方面有著諸多不完善的地方，但現(xiàn)如今，企業(yè)管理者與經(jīng)營者已經(jīng)意識到績效考核的重要性，也在努力嘗試制定有效的企業(yè)績效考核方案，期望提高企業(yè)人力資源的管理水平。

（2）我國績效考核存在的問題。

當(dāng)前我國績效考核上面，存在著一些問題，例如對績效考核認(rèn)識方面存在不足，對于績效考核的目的認(rèn)識不夠，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層將考核當(dāng)做是決定薪酬多少的方式，并未將績效考核作為改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營、提升企業(yè)效益的有效辦法。此外，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為績效考核單純的只是人力資源管理部門的工作，不對人力資源工作作出具體指導(dǎo)，在整體發(fā)展形勢下，企業(yè)員工對于人力資源管理與企業(yè)績效考核的參與度嚴(yán)重不足，導(dǎo)致人力資源管理部門與其它管理部門缺乏溝通與交流。這類做法將績效考核孤立在外，嚴(yán)重影響考核的質(zhì)量與水平，不能讓員工的工作能力真正得到發(fā)揮。除了認(rèn)識上的一些問題，我國績效考核問題還存在于考核指標(biāo)制定的方面，績效考核必須推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，績效考核與企業(yè)的戰(zhàn)略實施發(fā)生脫節(jié)，就會嚴(yán)重影響考核的水平與質(zhì)量，由于績效指標(biāo)制定的不科學(xué)，企業(yè)績效考核指標(biāo)缺乏可操作性，對于企業(yè)員工缺乏組織與引導(dǎo)作用，使得考核的結(jié)果得不到廣大員工的認(rèn)可。企業(yè)整體對于考核工作的重視程度不高，人力資源管理部門在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時，標(biāo)準(zhǔn)模糊，存在較強(qiáng)的主觀性，缺乏與外界的溝通交流。企業(yè)經(jīng)營者過分追求企業(yè)的短期經(jīng)營效益而忽視長期經(jīng)營效益，這對企業(yè)經(jīng)營與績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定造成影響?？己诉^程中偏重于主觀因素、忽視對客觀因素的分析，這對績效考核的結(jié)果產(chǎn)生不利影響。

3績效考核體系的設(shè)計與企業(yè)案例研究。

（1）績效考核模式與指標(biāo)的設(shè)計。

績效考核需要從多途徑收集信息，從而評估與反饋員工的工作績效。績效考核模式是多種多樣的，一般的考核模式有直屬下級考核、直接上級考核、直接考評等。不同的考核模式，具有不同的考核功效。針對考核對象的工作性質(zhì)以及企業(yè)的實際工作情況，可以具體的選擇不同的績效考核模式。但所有的崗位特性都可能從員工工作的程序性、穩(wěn)定性以及獨立性三個方面進(jìn)行考慮?？己酥笜?biāo)體系的設(shè)計是一個多方面的過程，考核指標(biāo)體系的設(shè)計需要綜合考慮多方面的'因素，從員工的工作績效表現(xiàn)以及評估考核形式出發(fā)，考核指標(biāo)設(shè)計必須要不斷提升企業(yè)組織效率，發(fā)揮企業(yè)最大效用，考核指標(biāo)體系的設(shè)計要綜合考慮企業(yè)整體形式，從企業(yè)的客觀與全面的視角出發(fā)，選擇良好的考核指標(biāo)，考核指標(biāo)的建立要與企業(yè)效益關(guān)系相關(guān)聯(lián)系，形成統(tǒng)一的考核指標(biāo)?？冃Э己酥笜?biāo)應(yīng)當(dāng)遵循幾項基本原則，首先績效指標(biāo)的設(shè)計要科學(xué)且系統(tǒng)，科學(xué)的績效質(zhì)變要能夠綜合、客觀的表現(xiàn)事物的特性，抓住最具有代表性的東西?？己酥笜?biāo)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性，反應(yīng)事物之間的內(nèi)在聯(lián)系，具有較強(qiáng)的實用性。實用性即具有可操作性或可行性，指標(biāo)較為明確且簡要，能夠反應(yīng)數(shù)據(jù)與信息。

（2）績效考核體系設(shè)計的案例研究。

某企業(yè)在績效管理與考核上存在一些問題，企業(yè)沒有明確且可供考量的考核辦法。員工的薪酬一般是固定的，與企業(yè)員工個人的努力狀況與工作積極性沒有直接關(guān)系。企業(yè)員工考核一般通過各部門的部長實現(xiàn)，對于工作只是簡單進(jìn)行考察，但是對與員工沒有實現(xiàn)獎懲的權(quán)利。此外，企業(yè)的獎懲制度沒有有效實現(xiàn)，績效考核沒能與企業(yè)員工的收益相掛鉤，使得考核結(jié)果不能正確得到運行。績效考核體系是由一些相對獨立又相互聯(lián)系的指標(biāo)體系構(gòu)成的，這些指標(biāo)體系是從企業(yè)的多個維度與多個方面進(jìn)行分析的，這樣的指標(biāo)才能為員工績效提供較為客觀真實的評價。為了實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營，企業(yè)人力資源管理部門需與企業(yè)內(nèi)部的各項部門相互聯(lián)系起來，制定符合員工實際工作狀態(tài)的績效考核體系。

4結(jié)語。

績效考核要從企業(yè)實際出發(fā)，制定符合內(nèi)部員工需求的績效考核制度?？冃Э己说哪繕?biāo)是為了不斷追求企業(yè)的內(nèi)部持續(xù)經(jīng)營，追求更高的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)需不斷提升對績效考核與管理的重視度，加強(qiáng)人力資源管理。

參考文獻(xiàn)。

[3]李錦宏.我國企業(yè)人力資源績效管理中存在的問題及對策研究[d].貴州：貴州大學(xué)，2006.

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銀行績效考核總結(jié)報告篇十八

××××年度績效考核工作已經(jīng)結(jié)束，為了更好地總結(jié)本年度績效考核經(jīng)驗與不足，便于下年度績效考核工作的開展，特總結(jié)如下。

二、本年度績效考核結(jié)果

本年度績效考核已覆蓋公司所有員工，整個考核體系包括公司級kpi指標(biāo)考核、部門級kpi指標(biāo)考核與崗位kpi指標(biāo)考核三種，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，可以認(rèn)定在我公司推行該考核體系是有效的，初步達(dá)到了績效量化管理的目標(biāo)，下面就kpi達(dá)成情況做出說明。

(一)公司級kpi指標(biāo)

公司級kpi指標(biāo)一共10項，在本公司全體員工的共同努力下，全面超額完成了在年初設(shè)定的各項kpi指標(biāo)的目標(biāo)值。

(二)部門級kpi指標(biāo)

××××年度各部門kpi完成情況如下表所示。

××××年度各部門kpi完成情況表

部門設(shè)定量完成量綜合得分

指標(biāo)項數(shù)權(quán)重指標(biāo)項數(shù)權(quán)重

生產(chǎn)部10100%990%90

銷售部9100%9100%100

研發(fā)部8100%680%80

質(zhì)檢部8100%8100%100

采購部8100%795%95

倉儲部9100%880%80

財務(wù)部8100%8100%100

行政部10100%890%90

人力資源部10100%885%85

××××年度本公司所有員工kpi考核成績分布如下圖所示。

員工kpi考核成績分布圖

三、績效考核體系運行中存在的問題

(一)績效考核本身設(shè)計問題

績效考核的前提是需要有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)與科學(xué)的職位描述體系，但這些正是我們所欠缺的，會導(dǎo)致某些考核指標(biāo)及流程設(shè)計不夠全面。

(二)溝通問題

績效考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題。如果部門經(jīng)理在協(xié)助下屬員工制定其個人工作目標(biāo)時不與本人進(jìn)行充分溝通，考核過程中沒有進(jìn)行引導(dǎo)與協(xié)助，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會起到績效改進(jìn)的作用。以本次考核為例，部分考核數(shù)據(jù)的失效就緣于這一問題。

(三)認(rèn)識問題

部分員工(也包括一部分中層管理人員)在認(rèn)識上還不十分到位，他們認(rèn)為績效考核是人力資源部的工作，對于他們來說只是一個形式，所以從思想上還不夠重視。此外在考核實施過程中，有的員工認(rèn)為考核無非就是考核者找員工的麻煩，這些負(fù)面的認(rèn)識誤區(qū)在操作中使被考核者產(chǎn)生了明顯的抵觸與排斥情緒。

(四)推動問題

考核推動仍然非常重要，除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持也是不可缺少的。

四、應(yīng)對策略

(一)優(yōu)化績效考核體系

通過本年度績效考核的實踐，對績效考核體系進(jìn)行有針對性的完善，尤其是那些反映問題較多或所占權(quán)重較大的考核指標(biāo)。

(二)加強(qiáng)績效考核培訓(xùn)

通過增加對全體員工的績效考核知識培訓(xùn)，逐步導(dǎo)入績效考核理念，使績效考核成為一種習(xí)慣。

(三)加強(qiáng)溝通

人力資源部應(yīng)加強(qiáng)與考核試行部門之間的溝通，通過表格或其他方式做好部門經(jīng)理與下屬員工之間考核溝通與互動的引導(dǎo)作用。

(四)強(qiáng)力推行

績效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強(qiáng)力推行，關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導(dǎo)的推行力度要大。所以，人力資源部的工作重點就是要加強(qiáng)績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行工作。

(五)與薪酬掛鉤

績效考核只有與薪酬掛鉤，才能獲得員工的重視，也才能夠在考核中充分暴露一些原本無法暴露的問題，然后通過調(diào)整并不斷優(yōu)化考核體系，最終真正達(dá)到激勵員工不斷改進(jìn)績效的作用。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的`年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核實施總結(jié)報告。

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