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熟食課長工作職責篇一
直屬上級：客服經(jīng)理
一、崗位職責：
1、維持本部門良好的顧客服務水平，樹立賣場優(yōu)良的服務形象；
2、管理本部門員工，監(jiān)督公司的各項營運程序、營運標準的正確執(zhí)行；
3、認真妥善處理好所有的顧客投訴事件；
4、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負責監(jiān)督金融室和收銀崗位上人員的誠實；
5、保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無排隊現(xiàn)象；
6、負責收銀中心的正常運轉(zhuǎn)；
7、負責檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務是否良好；
8、負責收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理；
9、嚴格控管本部門人事成本和營運費用；
10、加強收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；
11、負責收銀機設備的正常運轉(zhuǎn)，能解決和排除簡單的設備故障；
12、負責與營運各個部門進行溝通和配合；
13、負責員工的培訓、評估、升遷等工作；
14、負責整個服務區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
二、工作內(nèi)容：
1、全面負責店內(nèi)收銀工作的正常運轉(zhuǎn)；
2、組織本部門的會議，包括每日早會，傳達、落實公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵部門士氣，提高工作效率；
3、負責所有現(xiàn)金報告、收銀報告的審查，通過報告堵塞漏洞；
4、嚴格執(zhí)行服務流程和服務標準，重點檢查禮貌用語和唱收唱付；
5、確保收銀臺前排隊人數(shù)不超過5人；
6、負責金融室的正常運轉(zhuǎn)和資金的安全收、發(fā)、存；
7、檢查收銀員上機程序是否正確；
8、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客服務問題；
9、檢查收銀耗材倉庫的整理和規(guī)范；
10、嚴格執(zhí)行培訓計劃，加強對新進員工及在職人員的培訓；
11、負責審批所有部門的自用品申購，特別是控制收銀部門的耗材費用；
12、負責收銀員的排班，核準各個班次是否滿足工作的要求；
13、負責與其他部門的相關部門進行溝通協(xié)調(diào)；
14、進行月度服務標準的檢查；
15、審批各種請假單、申購單、考勤表等；
16、處理突發(fā)事件；
17、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；
18、加強保安、防盜意識。
熟食課長工作職責篇二
收銀服務課長崗位職責
直屬上級：客服經(jīng)理 一、崗位職責：
1、維持本部門良好的顧客服務水平，樹立賣場優(yōu)良的服務形象；
2、管理本部門員工，監(jiān)督公司的各項營運程序、營運標準的正確執(zhí)行； 3、認真妥善處理好所有的顧客投訴事件；
4、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負責監(jiān)督金融室和收銀崗位上人員的誠實；
5、保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無排隊現(xiàn)象； 6、負責收銀中心的正常運轉(zhuǎn)；
7、負責檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務是否良好； 8、負責收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理； 9、嚴格控管本部門人事成本和營運費用；
10、加強收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失； 11、負責收銀機設備的正常運轉(zhuǎn)，能解決和排除簡單的設備故障； 12、負責與營運各個部門進行溝通和配合； 13、負責員工的培訓、評估、升遷等工作； 14、負責整個服務區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。二、工作內(nèi)容：
1、全面負責店內(nèi)收銀工作的正常運轉(zhuǎn)；
2、組織本部門的會議，包括每日早會，傳達、落實公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵部門士氣，提高工作效率；
3、負責所有現(xiàn)金報告、收銀報告的審查，通過報告堵塞漏洞； 4、嚴格執(zhí)行服務流程和服務標準，重點檢查禮貌用語和唱收唱付； 5、確保收銀臺前排隊人數(shù)不超過5人；
6、負責金融室的正常運轉(zhuǎn)和資金的安全收、發(fā)、存； 7、檢查收銀員上機程序是否正確；
8、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客服務問題； 9、檢查收銀耗材倉庫的整理和規(guī)范；
10、嚴格執(zhí)行培訓計劃，加強對新進員工及在職人員的培訓；
11、負責審批所有部門的自用品申購，特別是控制收銀部門的耗材費用； 12、負責收銀員的排班，核準各個班次是否滿足工作的要求； 13、負責與其他部門的相關部門進行溝通協(xié)調(diào)； 14、進行月度服務標準的檢查；
15、審批各種請假單、申購單、考勤表等； 16、處理突發(fā)事件；
17、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度； 18、加強保安、防盜意識。
熟食課長工作職責篇三
模具課長的崗位職責
部門名稱： 模具課
直接上級： 研發(fā)部經(jīng)理
下屬部門： 模具設計組、機械加工組，數(shù)控加工組，鉗工組
部門性質(zhì)：配合公司生產(chǎn)任務完成，確保模具能按時交付使用，制造新模與維修舊模。崗位職責：
1.在研發(fā)部經(jīng)理領導下全面負責模具課的生產(chǎn)、質(zhì)量、技術、設備、安全等各項工作，努力提高管理水平，提高生產(chǎn)效率，全面負責保質(zhì)保量的完成上級下達的各項指標和任務；
2.根據(jù)研發(fā)部經(jīng)理下達的生產(chǎn)計劃，組織模具車間生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)工序，掌握生產(chǎn)進度，保證均衡生產(chǎn)和生產(chǎn)任務的完成。
3.嚴格執(zhí)行安全、文明生產(chǎn)管理，教育工人遵守勞動、工藝紀律和操作規(guī)程，按圖、按工藝、按標準認真操作；
4.根據(jù)企業(yè)對設備管理的要求，切實做好設備維護保養(yǎng)工作，定期組織保養(yǎng)檢查；
5.督促員工自覺遵守計量器具的保管、送檢等有關規(guī)定，正確的使用工具，做到文明生產(chǎn)；
6.認真協(xié)同有關部門做好質(zhì)量控制點的管制工作，經(jīng)常檢查質(zhì)量易發(fā)點；
7.積極協(xié)助公司管理層做好員工質(zhì)量教育和技術培訓，不斷提高員工素質(zhì)；
8.支持質(zhì)量檢驗工作，及時組織分析解決質(zhì)量問題，出現(xiàn)重大的設備、技術、質(zhì)量等問題要及時上報；
9.對員工出勤、紀律、工作效率、責任心等負責；并負責檢查工藝紀律執(zhí)行情況；
10.在模具車間現(xiàn)有條件下，充分科學合理的規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場，使生產(chǎn)現(xiàn)場井然有序、道路暢通、安全文明生產(chǎn)。
11.提前做好設備準備工作，下班后監(jiān)督員工搞好車間環(huán)境衛(wèi)生、設備保養(yǎng)、安全等檢查工作。
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