每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
服務企業(yè)先進事跡材料篇一
一、加強學習，不斷提高工作能力
一直以來我局黨組始終把服務企業(yè)工作時刻擺在重要日程上，高度重視，多次召開服務企業(yè)專題會議，精心研究服務企業(yè)方案，合理部署服務企業(yè)工作。作為具體負責服務企業(yè)工作的一名同志，我深感肩上擔子的份量，深知服務企業(yè)工作對自身政治素質、知識水平、業(yè)務能力提出了更高的要求?！按蜩F首先自身硬”，我把加強學習，不斷提高做好服務企業(yè)工作能力作為自己的首要任務，認真學習黨的路線、方針、政策，躬行“三個代表”的重要思想，積極參加盛市局組織的各種業(yè)務知識培訓。通過自身的努力，取得了‘國家質量管理體系審核員’的資格，并被xx省質量技術監(jiān)督培訓中心聘為《企業(yè)質量管理函授》培訓講師，使自己對本職工作有了較為深刻的理解和認識，為做好服務企業(yè)工作打下了良好的基矗
二、心系企業(yè)，積極推動名牌戰(zhàn)略
推動名牌戰(zhàn)略工作具有提升區(qū)域經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的影響力,到～年為止，xx縣的企業(yè)沒有一個名優(yōu)產(chǎn)品，這是振興xx縣經(jīng)濟發(fā)展的一項大事，為此局黨組一班子成員多次深入到企業(yè)調查情況，研究方案，并多次做指示一定要填補這項空白，作為服務企業(yè)工作者更是心急如焚，經(jīng)局黨組的反復調研，把爭創(chuàng)名優(yōu)企業(yè)的焦點集中到了xx鍋爐廠這個企業(yè)上。xx鍋爐廠是一家集體企業(yè)，雖然效益不錯，但是質量管理水平距爭創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品還有一定差距，我感到肩上的擔子更重了。于是在和企業(yè)溝通的基礎上，把焦點集中在提高質量管理水平這個層面上，短期內(nèi)做好此項工作。于是我和該廠廠長進行了溝通，決定對該廠在不影響正常生產(chǎn)的情況下進行一次全員的質量管理知識的培訓，時間選在下午下班以后，每天2小時，為期一個星期。為了此次培訓的成功，我查閱了大量的資料，做了充分的準備，每天下班后不記報酬的為該廠進行培訓，收到了良好的效果。終于xx鍋爐廠順利取得了xx省優(yōu)質產(chǎn)品的稱號，成為我省同行業(yè)第一家得此榮譽的企業(yè)。
三、積極引導，加強企業(yè)質量管理
xx是個農(nóng)業(yè)縣，工業(yè)基礎差，企業(yè)規(guī)模偏小，中小型民營企業(yè)占大多數(shù)，一些生產(chǎn)企業(yè)只看到眼前利益，質量管理水平低，產(chǎn)品質量無法保證，市場競爭力差。要為企業(yè)做點事，不能只停留在服務的口號上，要真心實意的做點事。于是，我從加強企業(yè)信息化建設入手，幫助企業(yè)收集標準，印制成冊，發(fā)放到每個企業(yè)中去，并幫助企業(yè)制訂規(guī)章制度，完善各種生產(chǎn)記錄。組織開展了多期企業(yè)質量管理人員及技術監(jiān)督法律法規(guī)知識培訓班，幫助企業(yè)建立健全質量管理體系，大力宣貫iso9000標準，積極推廣國內(nèi)外先進的總理管理方法，切實提高了企業(yè)的質量意識、管理水平，引導企業(yè)走質量效益型道路。在堅持不懈的努力下，截止目前，我縣已有9家中小型民營企業(yè)順利通過xx省企業(yè)質理體系可，2家中小型民營企業(yè)通過了iso9000國際質量管理體系認證，有效的提高企業(yè)的產(chǎn)品競爭力。
四、履行職責，拉進與企業(yè)間的距離
“急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想”是我們服務企業(yè)的口號，也是我們要履行的職責，于是我經(jīng)常深入企業(yè)，從培訓管理人員到指導落實各項質量管理制度，以及幫助企業(yè)改善生產(chǎn)條件、建立檢驗室、制定標準等，與企業(yè)交朋友，話家常，商量和解決企業(yè)生產(chǎn)管理里中的實際問題。哪個企業(yè)的化驗室技術力量不行，我便聯(lián)系縣檢測中心的技術人員給予指導；哪個企業(yè)的化驗設備需要檢定有不知道到哪檢定，我便聯(lián)系市檢測中心的技術人員上門服務；企業(yè)出現(xiàn)了不合格現(xiàn)象,我便幫助企業(yè)分析原因,認真整改。這樣不僅加強了對企業(yè)的監(jiān)督，完善了企業(yè)的管理，更拉進了與企業(yè)的距離。
我雖然在工作中取得了一定的成績，但離領導和企業(yè)的要求還存在一些差距，在今后工作中，我將繼續(xù)加強學習，克服不足，盡職盡責，努力提高自身素質，不斷適應工作需要，做出更大的成績。
服務企業(yè)先進事跡材料篇二
一直以來我局黨組始終把服務企業(yè)工作時刻擺在重要日程上，高度重視，多次召開服務企業(yè)專題會議，精心研究服務企業(yè)方案，合理部署服務企業(yè)工作。作為具體負責服務企業(yè)工作的一名同志，我深感肩上擔子的份量，深知服務企業(yè)工作對自身政治素質、知識水平、業(yè)務能力提出了更高的要求。“打鐵首先自身硬”，我把加強學習，不斷提高做好服務企業(yè)工作能力作為自己的首要任務，認真學習黨的路線、方針、政策，躬行“三個代表”的重要思想，積極參加盛市局組織的各種業(yè)務知識培訓。通過自身的努力，取得了‘國家質量管理體系審核員’的資格，并被xx省質量技術監(jiān)督培訓中心聘為《企業(yè)質量管理函授》培訓講師，使自己對本職工作有了較為深刻的理解和認識，為做好服務企業(yè)工作打下了良好的基矗二、心系企業(yè)，積極推動名牌戰(zhàn)略
推動名牌戰(zhàn)略工作具有提升區(qū)域經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的影響力，到年為止，xx-
縣的企業(yè)沒有一個名優(yōu)產(chǎn)品，這是振興xx縣經(jīng)濟發(fā)展的一項大事，為此局黨組一班子成員多次深入到企業(yè)調查情況，研究方案，并多次做指示一定要填補這項空白，作為服務企業(yè)工作者更是心急如焚，經(jīng)局黨組的反復調研，把爭創(chuàng)名優(yōu)企業(yè)的焦點集中到了xx鍋爐廠這個企業(yè)上。xx鍋爐廠是一家集體企業(yè)，雖然效益不錯，但是質量管理水平距爭創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品還有一定差距，我感到肩上的擔子更重了。于是在和企業(yè)溝通的基礎上，把焦點集中在提高質量管理水平這個層面上，短期內(nèi)做好此項工作。于是我和該廠廠長進行了溝通，決定對該廠在不影響正常生產(chǎn)的情況下進行一次全員的質量管理知識的培訓，時間選在下午下班以后，每天2小時，為期一個星期。為了此次培訓的成功，我查閱了大量的資料，做了充分的準備，每天下班后不記報酬的為該廠進行培訓，收到了良好的效果。終于xx鍋爐廠順利取得了xx省優(yōu)質產(chǎn)品的稱號，成為我省同行業(yè)第-
一家得此榮譽的企業(yè)。
三、積極引導，加強企業(yè)質量管理
xx是個農(nóng)業(yè)縣，工業(yè)基礎差，企業(yè)規(guī)模偏小，中小型民營企業(yè)占大多數(shù)，一些生產(chǎn)企業(yè)只看到眼前利益，質量管理水平低，產(chǎn)品質量無法保證，市場競爭力差。要為企業(yè)做點事，不能只停留在服務的口號上，要真心實意的做點事。于是，我從加強企業(yè)信息化建設入手，幫助企業(yè)收集標準，印制成冊，發(fā)放到每個企業(yè)中去，并幫助企業(yè)制訂規(guī)章制度，完善各種生產(chǎn)記錄。組織開展了多期企業(yè)質量管理人員及技術監(jiān)督法律法規(guī)知識培訓班，幫助企業(yè)建立健全質量管理體系，大力宣貫iso9000標準，積極推廣國內(nèi)外先進的總理管理方法，切實提高了企業(yè)的質量意識、管理水平，引導企業(yè)走質量效益型道路。在堅持不懈的努力下，截止目前，我縣已有9家中小型民營企業(yè)順利通過xx省企業(yè)質理體系可，2家中小型民營企業(yè)通過了iso9000國際質量管理體系認證，有效-的提高企業(yè)的產(chǎn)品競爭力。
四、履行職責，拉進與企業(yè)間的距離
“急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想”是我們服務企業(yè)的口號，也是我們要履行的職責，于是我經(jīng)常深入企業(yè)，從培訓管理人員到指導落實各項質量管理制度，以及幫助企業(yè)改善生產(chǎn)條件、建立檢驗室、制定標準等，與企業(yè)交朋友，話家常，商量和解決企業(yè)生產(chǎn)管理里中的實際問題。哪個企業(yè)的化驗室技術力量不行，我便聯(lián)系縣檢測中心的技術人員給予指導；哪個企業(yè)的化驗設備需要檢定有不知道到哪檢定，我便聯(lián)系市檢測中心的技術人員上門服務；企業(yè)出現(xiàn)了不合格現(xiàn)象，我便幫助企業(yè)分析原因，認真整改。這樣不僅加強了對企業(yè)的監(jiān)督，完善了企業(yè)的管理，更拉進了與企業(yè)的距離。
我雖然在工作中取得了一定的成績，但離領導和企業(yè)的要求還存在一些差距，在今后工作中，我將繼續(xù)加強學-
習，克服不足，盡職盡責，努力提高自身素質，不斷適應工作需要，做出更大的成績。創(chuàng)建和諧企業(yè)活動先進個人事跡材料
建設集團總經(jīng)理王xx在工作中堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家和我省有關法律法規(guī)，堅持原則、秉公辦事、作風正派、廉潔自律。以建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型勞動關系為重點，推進和諧企業(yè)建設。通過創(chuàng)建活動，促使企業(yè)完善經(jīng)營管理，規(guī)范用工行為，健全誠信體系，積極履行社會責任，依法保障企業(yè)和職工的合法權益，達到共同建設、共同享有和諧社會的成果。
王xx對勞動關系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作有高度的事業(yè)心和責任感，主要從以下幾個方面全面推動創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)：
一、積極推動勞動合同、集體合同、工資集體協(xié)商、廠務公開、職代會等協(xié)-
調勞動關系機制和民主管理機制建設。
xx建設集團有限公司與全體職工依法簽訂勞動合同確立勞動關系，工會幫助和指導職工簽訂勞動合同；勞動合同內(nèi)容合法、全面，管理規(guī)范，并有效履行。企業(yè)與工會定期開展平等協(xié)商簽訂集體合同，程序規(guī)范，內(nèi)容具體，標準量化，操作性強，履約到位；企業(yè)與工會堅持每年一次工資集體協(xié)商，簽訂工資專項集體協(xié)議，并建立有效的職工工資增長機制。
公司依法保障職工勞動經(jīng)濟權益。按時、足額支付工資；依法參加社會保險，按時、足額繳納各項社會保險費；按國家規(guī)定保障職工勞動時間、休息休假以及支付加班工資。
建立健全民主管理制度。建立以職代會為基本形式的民主管理制度；建立和規(guī)范廠務公開制度，企業(yè)依法建立職工董事和職工監(jiān)事制度；企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容以及制定程序符合法律、法規(guī)和國家政策規(guī)定。依法維護女職工特殊權益-
和未成年工合法權益。公司堅持無招用童工和損害女職工特殊權益、未成年工合法權益的行為。
二、建立勞資矛盾調解有效機制
王xx在xx建設集團有限公司建立健全企業(yè)勞動爭議調解組織和工會勞動法律監(jiān)督組織；及時化解矛盾。公司自成立來無群體性勞動權益受侵犯而提起的勞動爭議仲裁和訴訟，無勞動保障監(jiān)察部門立案查處的侵害職工勞動權益重大案件。
三、重視安全生產(chǎn)和勞動保護、注重企業(yè)文化建設和職工技能培訓工作
王xx健全安全生產(chǎn)管理機構和勞動保護監(jiān)督檢查組織；建立并嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責任制；勞動安全設施、勞動保護條件符合規(guī)定，積極開展安全生產(chǎn)教育、競賽等活動。
王xx關心職工業(yè)余文化生活，利用各種形式建立相應職工文化陣，如黑板報，閱覽室，文體活動室等。開展健康的文體活動；開展“創(chuàng)建學習型組織，爭-
做知識型職工”活動；積極組織職工進行各類職業(yè)技能培訓。
四、企業(yè)和工會共謀發(fā)展
企業(yè)依法建立健全工會組織，為工會提供必要的辦公場所和設施，支持工會依法獨立開展工作；企業(yè)依法按時足額計提、撥繳工會經(jīng)費，工會經(jīng)費使用規(guī)范合理；支持工會開展職業(yè)技能競賽和群眾性技術創(chuàng)新活動；工會組織教育職工努力完成生產(chǎn)和工作任務，支持企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營。企業(yè)先進個人事跡材料范文
企業(yè)先進個人事跡材料范文
企業(yè)先進個人事跡材料范文
毛秉義，男，漢族，中共黨員，19xx年xx月xx日出生，系柳林縣柳林鎮(zhèn)前毛家莊人。山西鑫飛集團培訓中心主任。本人道德高尚，品行端正，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，團結同事，平易近人，有較高的領導能力和組織能力，同時有較強的責任心和事業(yè)心，始終以集團領導為核心，以職工培訓為理念，以服務鑫飛-
為宗旨，踏實工作，勇于奉獻?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
以鑫飛為己家，視鑫飛為己命
在日常工作中，我思想上要求進步，積極向集團總公司靠攏，自覺向身邊的優(yōu)秀同事學習，吃苦耐勞，在培訓中心籌備的過程中，帶病堅持工作，出色地完成了領導交辦的各項工作任務。嚴格要求自己，時時處處以中心大局為重，不爭名奪利，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。培訓中心成立以來，人員變動大，在人員少的情況下，還要安排員工在節(jié)假日和周末值班。我和其他同事一道，承擔起了值班的重任。尤其到了節(jié)假日，員工有特殊情況要請假的，我本著以人為本的原則，主動承擔了值班任務。自中心成立以來，我就提出安全意識、家的意識、節(jié)約意識、歸位意識和乘風破浪、一往無前的戰(zhàn)艦精神。我處處以主人翁的姿態(tài)對待各項工作，每天下班后，都自覺地將各辦公室的電器設備電源檢查一遍，沒有關掉的開關-
都關掉。同事號召每個員工都以培訓中心為家，自覺培養(yǎng)這些意識，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。我團結友愛，主動幫助別人，起到了較好的模范帶頭作用，確保了培訓中心和諧、高效的團隊建設。
用睿智展開工作，以熱情默默奉獻
工作干的好不好，就看班子硬不硬。我首先從管理人員抓起，時刻要求必須以身作則，身先士卒，要求大家做到的，我首先做到;要求大家不做的，我首先不做，時刻讓大家以自己為榜樣。在隊伍建設上，狠抓政治思想和業(yè)務素質提高，反復強調學習的重要性。一是帶頭學習政策，理解政策，提高政策水平;二是學習業(yè)務，熟悉業(yè)務，從而提高工作效率。通過一系列的措施，有效地提高了本部門全體員工的整體素質。
培訓中心日常工作的開展，離不開與集團總公司、子公司等相關部門之間的協(xié)調配合。我主動承擔起相應的協(xié)調工作，利用較熟的人脈優(yōu)勢和強有力的交際能力，完成了一次又一次集團領導交予我的任務。
我還注重學習專業(yè)理論知識，科學地指導自身的工作，善于向同事請教，學習管理的有關經(jīng)驗。每項工作都能有計劃、有條理地統(tǒng)籌安排并努力做好。培訓中心成立一年多來，我的工作內(nèi)容有所增加，但我的工作態(tài)度依然積極，工作熱情依然飽滿，始終堅守在自己的工作崗位上，全力做好工作，取得了突出的工作成績，為領導一心一意做好外部工作解除了后顧之憂，也為其他員工樹立了榜樣。
面對今后的工作，我充滿信心：決心以高度的工作熱情奉獻自己的一份力量，全心全意的為鑫飛服務;在工作中會把鑫飛的利益放在前面，為鑫飛更好的明天貢獻力量。企業(yè)個人責任標兵先進事跡材料
企業(yè)個人責任標兵先進事跡材料
6月7日至17日期間，該同志在參加臨時生產(chǎn)預備隊到車間支援生產(chǎn)同時，仍主動承擔部門組稿及其他事務工作。同事們常說他是“下了班，又上班”。-
每天體力勞動和腦力工作總時間在17小時以上。通過部門同事幫助，他克服身體勞頓順利完成了《明星電纜》報第6期生產(chǎn)科技版和學習實踐版的組稿總計萬余字，個人完成《做好后勤保障的責任更重了——生產(chǎn)預備隊車間工作現(xiàn)場札記》《“擺”進去自省“跳”出來反省》《堅持控本增效持續(xù)改進管理》的采編，用實際行動詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻的精神，也表現(xiàn)了其高度的責任感和團隊意識。
生產(chǎn)預備隊工作時間完全按照線纜車間三班兩運轉進行的，每個班次都是12小時。每次夜班前，他早上8點左右都會到綜合辦公室，梳理平時工作的本月進度，其他同事上班后，積極了解幫助協(xié)調事務工作，并按照月初制定的組稿重點，進行稿件組織和邀稿，不等不靠，積極聯(lián)系，確保了當月來稿的數(shù)量。由于在車間上班時跟著機臺走，加料、推盤、復繞等工作離不開人，很難掌握其他預備隊員的工作情況，為了掌握現(xiàn)-
場資料，了解其他隊員的工作狀態(tài)和心理動態(tài)。為了掌握生產(chǎn)的整體動態(tài)，他犧牲休息時間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎。
6月18日、19日，本來是生產(chǎn)部安排生產(chǎn)預備隊隊員休息的時間，但是他心理放不下明星電纜報和部門的績效考核，為了確保20日前能夠按時把自己負責的生產(chǎn)科技版與學習實踐版分別報送主編和副主編，保證部門績效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時間身體和腦力的透支，導致這兩天他頭很痛，但是毅然堅持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經(jīng)是6月19日晚上9點過。
6月7日至17日期間，該同志在參加臨時生產(chǎn)預備隊到車間支援生產(chǎn)同時，仍主動承擔部門組稿及其他事務工作。同事們常說他是“下了班，又上班”。每天體力勞動和腦力工作總時間在17小-
時以上。通過部門同事幫助，他克服身體勞頓順利完成了《明星電纜》報第6期生產(chǎn)科技版和學習實踐版的組稿總計萬余字，個人完成《做好后勤保障的責任更重了——生產(chǎn)預備隊車間工作現(xiàn)場札記》《“擺”進去自省“跳”出來反省》《堅持控本增效持續(xù)改進管理》的采編，用實
際行動詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻的精神，也表現(xiàn)了其高度的責任感和團隊意識。
生產(chǎn)預備隊工作時間完全按照線纜車間三班兩運轉進行的，每個班次都是12小時。每次夜班前，他早上8點左右都會到綜合辦公室，梳理平時工作的本月進度，其他同事上班后，積極了解幫助協(xié)調事務工作，并按照月初制定的組稿重點，進行稿件組織和邀稿，不等不靠，積極聯(lián)系，確保了當月來稿的數(shù)量。由于在車間上班時跟著機臺走，加料、推盤、復繞等工作離不開人，很難掌握其他預備隊員的工作情況，為了掌握現(xiàn)-
場資料，了解其他隊員的工作狀態(tài)和心理動態(tài)。為了掌握生產(chǎn)的整體動態(tài)，他犧牲休息時間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎。
6月18日、19日，本來是生產(chǎn)部安排生產(chǎn)預備隊隊員休息的時間，但是他心理放不下明星電纜報和部門的績效考核，為了確保20日前能夠按時把自己負責的生產(chǎn)科技版與學習實踐版分別報送主編和副主編，保證部門績效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時間身體和腦力的透支，導致這兩天他頭很痛，但是毅然堅持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經(jīng)是6月19日晚上9點過。
資料來源：http:///data/xianjinshiji/----
服務企業(yè)先進事跡材料篇三
.銀行小企業(yè)金融服務先進事跡材料
篇1：銀行服務先進事跡材料
2013年年度服務先進明星事跡分行營業(yè)部一一，**分行營業(yè)部一名普普通通的柜員。在每天平凡的工作中，她處處格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務，贏得客戶的認可。2011年，一工作表現(xiàn)出色，獲銀行授予“先進工作者”稱號，她所在的營業(yè)機構先后榮獲2011年“首屆**十佳銀行網(wǎng)點”、“銀行業(yè)百佳服務單位”。服務是一門藝術，更是一門技能。要當word 文檔資料
.一名好的柜員，有為客戶服務的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業(yè)務技能和豐富的專業(yè)知識。為了不斷提高自己的業(yè)務水平，更好地服務于每一位客戶，一注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時間學習金融知識，強化業(yè)務技能。在2011年，她通過了總行組織的會計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄嶋H工作中去，這是她為優(yōu)質服務做的充分準備。一知道：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業(yè)務能力外，還需要word 文檔資料
.良好的服務意識。工作中，她將幾年學習積累的專業(yè)知識、業(yè)務技能和“以客戶為中心”的服務理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現(xiàn)金來到柜臺，向一咨詢我行正在發(fā)行的一期理財產(chǎn)品。一熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財產(chǎn)品，頓時猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，一沒有為了理財產(chǎn)品的銷售額而一味地向他推薦，轉而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財產(chǎn)品類型較豐富，建議他待到有合適的理財產(chǎn)品時再考慮購買。站在客戶立場去營銷的態(tài)度word 文檔資料
.得到了老伯伯的認可，于是立即將現(xiàn)金存了定期，并讓一以后有理財產(chǎn)品都要第一時間告訴他，這便是對一的一種信任，一贏得客戶的認可。真誠服務體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)當中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務知識和技能，更要當好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實意為顧客解決問題，進而增強客戶對我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個體戶拿著一支票來到柜臺，經(jīng)過審核，一發(fā)現(xiàn)支票的書寫不規(guī)，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動，隨即大吵大鬧。了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。一用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫word 文檔資料
.是有相關的規(guī)定來約束的，同時書寫不當還可能對其企業(yè)帶來些不良后果等等。聽了一的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點頭認同。為了避免客戶來回取支票的麻煩，一向她出售了一支票，并把填單本給她參照，很快業(yè)務就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，一也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但一最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務團隊里，一直保持清醒與熱情，一如既往堅持“臨柜五步word 文檔資料
.法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
篇2：銀行服務小微企業(yè)事跡申報
交通銀行五項措施服務小微企業(yè)支持小微企業(yè)發(fā)展意義重大，從銀行部轉型需要來講，隨著金融脫媒和利率市場化的深入推進，迫切需要調整信貸結構，夯實客戶基礎，提高小微業(yè)務占比，改善收入結構。從政策層面來看，小微企業(yè)在穩(wěn)定增長、擴大就業(yè)、促進創(chuàng)新、繁榮市場和滿足人民群眾需求等面發(fā)揮重要作用。因此，支持小微企業(yè)發(fā)展，也是交行作為一家國有商業(yè)銀行履行社word 文檔資料
.會責任、支持實體經(jīng)濟的政治任務。交通銀行**分行著眼大局，高度重視，深入理解當前支持小微企業(yè)發(fā)展的重要意義，采取積極有效措施，進一步改善小微企業(yè)金融服務，促進小微企業(yè)健康發(fā)展。一、轉變思路，完善小微業(yè)務展業(yè)模式當前，我行小微企業(yè)貸款占比較小，既有宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響因素，也有傳統(tǒng)發(fā)展模式難以適應業(yè)務發(fā)展需要等因素。從分行的展業(yè)模式來看，仍習慣于傳統(tǒng)大客戶單戶營銷模式，這種“單打一”的營銷模式成本高、效率低，很難滿足小微企業(yè)“矩、小、頻、急”的要求，難以實現(xiàn)規(guī)模效應。為此，我行要轉變思路，針對小微企業(yè)單戶規(guī)模小、數(shù)量word 文檔資料
.多、分布廣等特點，積極探索批量做、逐筆審、組合管的集群發(fā)展模式，以商圈、園區(qū)、供應鏈為突破口，通過與商圈管理、商會、協(xié)會、園區(qū)管委會、供應鏈核心企業(yè)等多合作，批量篩選信用狀況良好、經(jīng)營規(guī)的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
篇3：銀行先進單位事跡材料
銀行先進單位事跡材料
2011年，對于**縣支行這個團隊來講是不平凡的一年。這一年里，該行各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生;這一年里，該行評議政風行風工作獲得優(yōu)勝單位稱號;這一年里，該行全年收word 文檔資料
.入計劃提前兩個月完成，預算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位;信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅，截止11月底，郵儲到達余額、平均余額完成進度均排全市第一;公司存款到達余額完成計劃的%，日均余額完成計劃的%;發(fā)放貸款完成計劃的%，排全市第一，三板塊業(yè)務收入占比分別為%、32%、%，實現(xiàn)了真正的三足鼎立。三年來，該行各項存款增長倍;人均勞動生產(chǎn)率增長倍，收入增長倍，超額實現(xiàn)三年翻兩番戰(zhàn)略目標;無論是業(yè)務收入還是業(yè)務規(guī)模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個面的工作。
一、抓好進位爭先活動
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.該行領導班子認識到要實現(xiàn) 三年翻兩番，保持**支行快速健康發(fā)展，關鍵在于抓好班子建設，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動，必須堅持以目標引導經(jīng)營，用經(jīng)營促進發(fā)展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位;收入進度在全市保三爭二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。
一直以來，由于**縣支行信貸塊頭小，收入低，在全行業(yè)務收入中占比不足20%，重的拖了全行的后腿;貸款逾期率居高不下，催收壓力很大，給業(yè)務發(fā)展增加了壓力。為盡快扭轉這種不利局面，今年3月，該行及時調整信貸業(yè)務發(fā)展思路，修訂績效考核辦法，開展競word 文檔資料
.聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實到信貸隊伍。4月以來，該行緊緊圍繞6大市場和3大產(chǎn)業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。
**縣支行公司業(yè)務開辦之初，業(yè)務word 文檔資料
.發(fā)展舉步為艱。今年初，在得知縣國庫股與會計核算中心即將合并、縣財政網(wǎng)絡即將升級的信息后，該行敏銳的意識到全縣行政、事業(yè)單位財政帳戶的開立、資金結算將重新洗牌，這是郵儲銀行公司業(yè)務實現(xiàn)突破性發(fā)展的一次重大機遇。為此，該行迅速成立公司業(yè)務突破發(fā)展專班，由行長任組長，在近兩個月的時間里，通過向縣政府領導、財政局等部門匯報郵儲銀行的優(yōu)勢、服務能力、在支農(nóng)支小面所做的貢獻，承諾服務水平等，最終得到了縣政府及財政部門的認可和支持，經(jīng)省財政廳批準，成功加入地財政國庫支付系統(tǒng)，縣財政局將土地局、民政局、移民局、城建局等23個word 文檔資料
.財政預算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標志著**支行公司結算類業(yè)務與該縣的中行、農(nóng)行、信用社等老牌金融機構站在了一個層次，將四分天下。另外，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為億元，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的%。
個金業(yè)務發(fā)展也不甘落后。該行認真落實市分行年初印發(fā)的5個個金業(yè)務有關文件精神，安排早、行動快、措施得力，認真組織了給力雙過半、火紅六月、激情夏日、百日攻堅等競賽活動，還通過新農(nóng)保、社保、移民、電費、煙word 文檔資料
.草等一系列中間代發(fā)、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設
人是生產(chǎn)力中最關鍵的因素，人的問題解決了，一切問題都解決了。正是基于這種理念，自建行以來，該行把抓人心工程、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎和動力，始終致力于工作為重，員工第一，尊重人、理解人、關心人。word 文檔資料
.一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務培訓學習，開展經(jīng)濟理論、法律知識、金融實務等專題講座等不斷提高員工素質。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造團結、實干、進取、奉獻的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神、優(yōu)質高效的服務意識和勤奮謹?shù)墓ぷ髯黠L。三是強化年輕員工的培養(yǎng)，對員工進行績效輔導與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導員工積極進取。四是實行親情式管理，關心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了**支行是我家，人人都要愛護她的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。
**支行把以人為本的企業(yè)文化融入word 文檔資料
.到工作當中，時時關心員工利益，及時掌握員工心理動態(tài)，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。
三、抓好渠道建設
在抓好經(jīng)營工作的同時，該行重點抓好管理工作，主要是抓好了三個面的工作：強化了風險管理工作。2011年該行以操作風險防年、風險文化與執(zhí)行力建設年、信貸合規(guī)管理年為契機，做好風險管理工作。格操作流程，杜絕違規(guī)操作帶來的任風險，對小額貸款的逾期率控制在3%以下;規(guī)了公司業(yè)務前后臺操作，做好開戶資料的把關和客戶對賬工作，格按照會計結算和頭寸管理做好word 文檔資料
.資金管理和調度工作，確保了2011年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數(shù)量化。并格執(zhí)行省行3號指揮調度電令規(guī)定，對違反財經(jīng)紀律的行為厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了2011年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。
五、抓好形象建設
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.一直以來，該行以積極融入地經(jīng)濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提
出了要辦成當?shù)匾患矣刑厣y行的目標，在窗口服務上，積極開展星級窗口、星級員工、服務標兵等創(chuàng)建活動，認真參加行風政風評議活動，連續(xù)兩年取得參評單位中第二名的好成績。今年，針對貨幣調控政策，支行成立專門調查小組，分赴各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道，了解企業(yè)、商戶、農(nóng)戶的經(jīng)營、生產(chǎn)狀況及資金需求情況，開展送貸下鄉(xiāng)、送資金金到企業(yè)活動，小額貸款及中小企業(yè)貸款被當?shù)厣碳易u為及時雨。該行支持中小企業(yè)、創(chuàng)建特色支行的做法得到縣委、縣政府word 文檔資料
.的高度肯定。
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服務企業(yè)先進事跡材料篇四
---強化業(yè)務技能。在2011年，她通過了總行組織的會計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄嶋H工作中去，這是她為優(yōu)質服務做的充分準備。李一知道：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業(yè)務能力外，還需要良好的服務意識。工作中，她將幾年學習積累的專業(yè)知識、業(yè)務技能和“以客戶為中心”的服務理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現(xiàn)金來到柜臺，向李一咨詢我行正在發(fā)行的一期理財產(chǎn)品。李一熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財產(chǎn)品，頓時猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，李一沒有為了理財產(chǎn)品的銷售額而一味地向他推薦，轉而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財產(chǎn)品類型較豐富，建議他待到有
2---票，并把填單范文給她參照，很快業(yè)務就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務團隊里，李一直保持清醒與熱情，一如既往堅持“臨柜五步法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
篇2：銀行服務小微企業(yè)事跡申報
交通銀行五項措施服務小微企業(yè)支持小微企業(yè)發(fā)展意義重大，從銀行內(nèi)部轉型需要來講，隨著金融脫媒和利率市場化的深入推進，迫切需要調整信貸結構，夯實客戶基礎，提高小微業(yè)務占比，改善收入結構。從政策層面來看，小微企業(yè)在穩(wěn)定增長、擴大就業(yè)、促進創(chuàng)新、4---供應鏈核心企業(yè)等多方合作，批量篩選信用狀況良好、經(jīng)營規(guī)范的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
篇3：銀行先進單位事跡材料
銀行先進單位事跡材料
2011年，對于**縣支行這個團隊來講是不平凡的一年。這一年里，該行各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生;這一年里，該行民主評議政風行風工作獲得優(yōu)勝單位稱號;這一年里，該行全年收入計劃提前兩個月完成，預算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位;信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅，截止11月底，郵儲到達余額、平均余額完成進度均排全市第一;公司存款到達余額完成計劃的%，日均余額完成計劃的%;發(fā)放貸款完成計劃的%，排全市第一，三板塊業(yè)務收入占比分別為%、32%、%，實現(xiàn)了真正的三足鼎立。三年來，該行各項存款增長倍;人均勞動生產(chǎn)率增長倍，收入增長倍，超額實現(xiàn)三年
6---和3大產(chǎn)業(yè)購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、蔣家堰魔芋收購戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。
**縣支行公司業(yè)務開辦之初，業(yè)務發(fā)展舉步為艱。今年初，在得知縣國庫股與會計核算中心即將合并、縣財政網(wǎng)絡即將升級的信息后，該行敏銳的意識到全縣行政、事業(yè)單位財政帳戶的開立、資金結算將重新洗牌，這是郵儲銀行公司業(yè)務實現(xiàn)突破性發(fā)展的一次重大機遇。為此，該行迅速成立公司業(yè)務突破發(fā)展專班，由行長任組長，在近兩個月的時間里，通過向縣政府領導、財政局
8---為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊伍建設
人是生產(chǎn)力中最關鍵的因素，人的問題解決了，一切問題都解決了。正是基于這種理念，自建行以來，該行把抓人心工程、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎和動力，始終致力于工作為重，員工第一，尊重人、理解人、關心人。一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務培訓學習，開展經(jīng)濟理論、法律知識、金融實務等專題講座等不斷提高員工素質。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造團結、實干、進取、奉獻的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神、優(yōu)質高效的服務意識和勤奮嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。三是強化年輕員工的培養(yǎng)，對員工進行
10---頭寸管理做好資金管理和調度工作，確保了2011年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數(shù)量化。并嚴格執(zhí)行省行3號指揮調度電令規(guī)定，對違反財經(jīng)紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了2011年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。
五、抓好形象建設
一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提
出了要辦成當?shù)匾患矣刑厣y行的目標，在窗口服務上，積極開展星級窗口、星級員工、服務標兵等創(chuàng)建活動，認真參加行風政風評議活動，連續(xù)兩年
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服務企業(yè)先進事跡材料篇五
市統(tǒng)計局企業(yè)服務活動先進事跡
近年來，市統(tǒng)計局在市委、市政府的領導和支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“內(nèi)創(chuàng)和諧、外樹形象、優(yōu)質服務”的理念，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量為中心，以加強統(tǒng)計基礎建設為主線，充分發(fā)揮統(tǒng)計的信息、咨詢和監(jiān)督職能，統(tǒng)計服務水平進一步提高，為實現(xiàn)靈寶經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
一、創(chuàng)新服務形式，提供優(yōu)質統(tǒng)計服務
統(tǒng)計的優(yōu)勢在于以客觀、真實的統(tǒng)計數(shù)字全面、準確地反映經(jīng)濟社會的發(fā)展狀況，統(tǒng)計的目的在于為政府領導和社會公眾提供科學的決策依據(jù)。近年來，市統(tǒng)計局不斷創(chuàng)新，采取多種形式，打造“統(tǒng)計精品”，提供優(yōu)質服務，為各級各部門、各類企業(yè)的正確決策提供了有力保障。
一是為政府謀劃發(fā)展提供統(tǒng)計支持。每年年初市統(tǒng)計局及時整理發(fā)布年度國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，并為市政府撰寫《政府工作報告》準確提供有關數(shù)據(jù)。每年都精心組織，出版質量較高、布局合理、內(nèi)容實用的《市國民經(jīng)濟統(tǒng)計資料》。在日常工作中，努力配合各級政府的調研、文秘工作，積極為政府各職能部門提供各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
二是為領導及時把握各階段發(fā)展情況提供便利。每月編印涵蓋主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)的《簡明統(tǒng)計信息》小冊子，及時報送市領導和有關職能部門，實時反映經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)。同時，每月、每季度結合統(tǒng)計數(shù)字的變化情況，有的放矢，撰寫統(tǒng)計分析、報告，及時向市領導提出意見和建議。三是對發(fā)展中的熱點難點問題進行統(tǒng)計監(jiān)測分析。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各種矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，市統(tǒng)計局針對熱點、難點問題，實地調研，深入分析，加強對經(jīng)濟發(fā)展的監(jiān)測、預警，挖掘深層次原因，提出合理的對策建議，及時反饋給政府領導，將有關情況向社會公眾公布，平均每年撰寫各類分析、報告60余篇，為領導正確決策提供了科學依據(jù)。
四是盡全力滿足社會公眾對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會公眾（包括各類企業(yè)）對統(tǒng)計服務的要求越來越高。每年都有許多企業(yè)、許多人因為搞調查研究、撰寫匯報材料以及維護合法權益而到市統(tǒng)計局查詢數(shù)據(jù)、咨詢信息，每位工作人員都能做到熱情接待，按規(guī)定提供所需數(shù)據(jù)，并耐心細致地做好指標解釋工作。在具體的服務工作中，市統(tǒng)計局始終堅持“首問負責制”、“即時辦結制”和“服務零收費”三項制度，不折不扣地兌現(xiàn)各項承諾，以優(yōu)質的服務滿足群眾的不同需求，樹立了良好的外部形象。
二、以企業(yè)服務活動為載體，不斷提高統(tǒng)計服務企業(yè)發(fā)展的能力
在企業(yè)服務活動中，我們把服務項目建設作為全年重點工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計部門職能作用，加大重點建設項目監(jiān)測、預警和督查力度，加強部門之間的溝通協(xié)作，不斷提升統(tǒng)計服務水平，有力地促進了項目建設的整體推進和企業(yè)的快速發(fā)展。我們的主要做法有：一是局領導在市電視臺作出公開服務承諾，接受全社會監(jiān)督；二是投資科對3000萬元以上的重點工程項目統(tǒng)計事項做到特事快辦，及時上報項目基本情況、規(guī)劃及資金利用情況表，避免漏報，并建立了工業(yè)、投資等專業(yè)旬報制度，建立重點企業(yè)信息直通車制度；三是與市“兩辦”、發(fā)改委等部門聯(lián)合，對重點工程項目進行調研和督查，及時協(xié)調解決施工當中遇到的困難和問題；四是堅持“每月一考核，每月一通報”制度，確保工程進度任務同步；五是全面上報產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)情況，為上級部門領導科學決策提供準確依據(jù)；六是印發(fā)了《市2010年統(tǒng)計服務工作規(guī)范》，成立了統(tǒng)計服務工作領導小組及辦公室，加強了對統(tǒng)計服務工作的領導，組織開展了重點領域、重點問題、重點企業(yè)的調研分析，加強對經(jīng)濟運行敏感性指標的監(jiān)測，強化對政策實施效果的跟蹤和反饋，努力提高數(shù)據(jù)反饋的時效性以及建立經(jīng)濟形勢分析例會制度等。
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