總結(jié)可以幫助我們回顧過去的經(jīng)驗，以便在未來的學習和工作中更好地應(yīng)用。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？在這里，小編為大家準備了一些值得一讀的總結(jié)匯編，供大家參考借鑒。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇一
寫好工作總結(jié)是非常重要的，可以起到承上啟下的作用，不僅總結(jié)能幫助我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突出難點。下面小編為大家?guī)砥髽I(yè)員工工作總結(jié)匯報，希望大家喜歡!
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
隨著時間的流逝如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^來的客服工作，有得有失。下面我對今年的客服工作進行簡單總結(jié)。
一、日常工作處理。
熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。領(lǐng)取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
二、工作中的收獲。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、今后需要加強的地方。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20__年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20__年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20__年的工作進行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱。
20__年，是我進入“_”的第二個年頭，隨著_的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，_客戶每日的'話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻，促幸福之花綻放。
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達99.0%以上。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在_急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚夢想之帆遠航。
20__年，我積極主動的加入_組織的“青年匯”活動中，為團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向的it部門靠攏，爭取成為一名合格的it技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
三個月的時間轉(zhuǎn)瞬而過，作為一名新人客服，在這次段時間的工作中，我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事，解決好每一個問題。盡管也還是有許多不足的因素存在，的那是對我而言，我在這段時間卻是有了非常重大的收獲。
現(xiàn)在，三個月的時間結(jié)束了，我也即將結(jié)束試用期的身份，成為一名真正的客服專員。但我明白，自己的這段時間的工作中還有許多的問題等著我去解決。為此，我對自己在這期間的工作情況總結(jié)如下：
在這段試用期的工作之前，我作為一名剛剛畢業(yè)的新人，在客服這個工作領(lǐng)域中，其實并沒有多少相關(guān)的經(jīng)驗。這他那個我對這份工作其實還是很迷茫。但隨著領(lǐng)導在工作中的指點和培養(yǎng)，我逐步的學會了如何去完成這份工作，明白了自己該怎么去做好這份工作。
在這段試用期的時間里，我努力的提升自己。作為一名新人，盡管學會了工作的方式，但是許多的東西沒有經(jīng)驗的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工，我就在這段時間不斷的打磨自己，改造自己，讓自己適應(yīng)了工作，適應(yīng)了面對客戶的各種問題。對公司和產(chǎn)品的問題也更加清晰明了。
二、個人成長方面。
這幾個月來，與其說我是在工作，到不如說是在學習和鍛煉。盡管在一開始漫長的培訓中已經(jīng)將大部分工作相關(guān)的知識和經(jīng)驗都講解了一遍，但是通過實踐之后，問題卻依舊還有不少。所以在后來的工作中，我不僅僅局限于在培訓中學習到的經(jīng)驗?？臻e的時候，我積極的從領(lǐng)導的和前輩的身上吸取經(jīng)驗。通過自己的理解和請教去分析這些經(jīng)驗，并在之后的工作中積極的運用進去。所以在這段工作中，最為忙碌的，其實是學習。
三、整體的總結(jié)。
這段工作，總的來說，自己做的并不是太好。太多的問提都存在自己的身上，存在于自己的思想里。但是，正因為如此，我才有了前進的動力。讓自己能進一步在工作中前進!
現(xiàn)在，自己即將成為一名正式的員工，我將在工作中繼續(xù)努力的學習，更加努力的精進自己，希望在未來有一天，自己能成為一名更加出色的員工，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!
時光如細沙，當我們想要緊緊的握住的時候，總是會從我們的指縫溜走。在這幾個月的忙碌工作以來，盡管我沒能抓住所有的“時間”，但是我確實在這段工作期間收獲了不少的東西。
回顧這三個月，我從一開是的培訓老師，到酒店的同事們，再到各式各樣的顧客們，他們給我?guī)淼牟粌H僅是工作中的鍛煉，更是社會上的經(jīng)驗。以下是我對這三個月來工作的總結(jié)：
一、崗前培訓。
在正式的工作真正的開始前，我們還要進行短暫的培訓課程。盡管在學校中我已經(jīng)掌握了不少禮儀方面的知識，但是在這里，還是要一切從頭學起。
在這次的學習中，由___前輩給我們帶來教學。在她的嚴格要求下，我們將工作的每一個步驟都學習的非常透徹!這不僅僅是___前輩講解的好，而且她對工作的要求也非常的高!以往在學校中我也拿得出手的知識經(jīng)驗，在如今的培訓中顯得那么的微不足道!在一遍遍的指正中，我終于順利的掌握了前臺的工作技巧。
相對于其他的崗位來說，前臺對禮儀的掌握是更加重要的，所以在這次的培訓中，我深刻的感受到了自己的不足，并且通過不斷的改進提升了自己的工作能力。
二、工作的情況。
來到前臺工作，在前期的時候，我通過觀察前輩的工作，并做一些簡單的工作來度過。但是隨著工作的推進，我也開始被要求獨立的開始鍛煉!這對我來說真的是千載難逢的體驗。在不斷與陌生顧客的交流中，我很好的鍛煉了自己的心態(tài)!讓自己不會輕易流露出緊張的情緒，盡管在遇上預(yù)料之外的情況時仍然難以避免慌亂，但是比起之前來說，我已經(jīng)有了很大的提升和進步。
同時，我還要感謝___領(lǐng)導，在實習期間，領(lǐng)導總是會在路過的時候給我各種指點，讓我能在工作中更好的成長!這也是我能提升的這么快的原因。
三、個人總結(jié)。
在這次的實習中，我的'收獲在心態(tài)上!過去沒能深入的接觸社會，導致我空有經(jīng)驗卻沒有準備!在這次的實習中也是，初期面對顧客的時候總是瞞不住自己眼神的慌亂。但在熟悉了這里的環(huán)境后，我也漸漸的安定了下來。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信心做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的開朗，我相信，在未來的工作中，我也能完成的更加出色!
通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。
在這次實習中，我重新培訓了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高也提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店培訓和實習經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。
(1)語言能力。
(2)交際能力。
因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。
因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應(yīng)當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
(3)觀察能力的提高。
觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的'處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。
(4)記憶能力。
餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細致化的服務(wù)，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當良好的印象。
(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當做到:迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。
轉(zhuǎn)眼之間，來到酒店的日子已經(jīng)過去了三個月的時間，在這三個月里，不管是我的生活上，還是我的工作能力，還是我的心態(tài)方面，都有了很明顯的變化。雖然在這段時間里很辛苦，但是能看到自己的成長，也是一件十分值得開心的事情。所以，接下來，為我能夠順利通過轉(zhuǎn)正考核，我就把我在實習里的工作做一個簡短的總結(jié)，總結(jié)如下：
一、在生活方面。
來到__酒店實習后，為了每天準時準點到達崗位，為了保持我每月不遲到不早退的紀律，我每天都是六點鐘起床，有時候要開會，甚至在五點鐘的時候，我就起了床。要知道在大學的時候，我可是一個室友不叫我起床我就不會起床的人，所以也因此養(yǎng)成了一個愛賴床的毛病。但是通過這個實習的磨煉，活生生的把我這個毛病改了過來。并且現(xiàn)在不設(shè)定鬧鐘，我也能夠在五六點的時候自然醒來，養(yǎng)成了一個早起的好習慣。并且在大學的時候，我也不愛吃早餐，但是現(xiàn)在為了工作，我每天即使不想吃，我也還會強迫自己吃一點，所以漸漸的，我也養(yǎng)成了一個每天必須要吃早餐的習慣。這些習慣給我?guī)砹艘粋€健康的生活方式，讓我的身體也越來越好了。
二、在工作能力方面。
在實習期，我實習的崗位雖然說只是一名非常普通的服務(wù)員崗位，但是，別小看這個崗位。因為在這個崗位上，也需要我們擁有強大的心理素質(zhì)，擁有良好的服務(wù)意識，還要擁有十分靈活的隨機應(yīng)變能力。一開始來到這個崗位的時候，我總是毛手毛腳，干不好任何一件事情，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。后來，通過經(jīng)理對我的鼓勵和幫助，自己也花了很多的時間和功夫來改變自身上的問題，就慢慢的對工作越來越熟練，對工作內(nèi)容越來越有心得了。不僅對待突發(fā)事件解決的能力得到了加強，還鍛煉了自己良好的內(nèi)心承受能力。
三、在心態(tài)方面。
在心態(tài)上，我的改變也是比較明顯的。剛開始來到__酒店的時候，因為經(jīng)常犯錯，所以我就一直處于緊張和焦慮的狀態(tài)，我很害怕，下一次我又做錯了事該怎么辦。但是到了后來，慢慢經(jīng)歷的事情也多了起來，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本職工作中。心態(tài)慢慢也有所轉(zhuǎn)變，不再像以前那樣浮躁不安，而是多了一絲平靜和祥和。
20__年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們__級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入__賓館，進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到__賓館的中餐廳——__廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了__賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。
一、準備工作。
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：
一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解。
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。
第三是業(yè)務(wù)技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
二、實習過程。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、心得看法。
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談?wù)勗谶@一個月來我對__賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：
1、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。__賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是__話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用__話的員工大有人在，畢竟__賓館是一個涉外的高酒店，服務(wù)需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務(wù)之急。
2、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣。
3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢)，事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)。
酒店實習的日子結(jié)束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。
最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學院越辦越好。
一個酒店最重要的部門是什么呢?我覺得一個酒店最重要的部門就是酒店客房部。酒店客房是酒店的最重要的商品，同時也是酒店盈利的來源，也是大部分顧客選擇去酒店的原因。抱著這樣對酒店的看法，我選擇了來酒店的客房部實習，通過一段短暫的時間后，我已經(jīng)對酒店客房工作有了自己的了解?？偨Y(jié)如下：
一、做好酒店客房的清潔衛(wèi)生。
在入住酒店之后，客人對客房的衛(wèi)生清潔狀況是非?？粗氐模l(wèi)生清潔狀況也是客人進入客房后的重要第一印象。所以在我們平時的工作中要特別注意對客房的打掃和清理，不管是客人在退房后的打掃，也還有平時客人要求清理打掃時。這個要求我們對待清潔工作不僅要認真，還要注意一些細節(jié)的清理，時刻都要保證客房的清潔和整齊，這也是我們客房部每天最主要的工作。
二、保護尊重客人的隱私。
這是客人對我們工作滿意度的一個很大的標準，我們不僅要尊重和滿足客人的一些特殊有合理的要求，也要對客人的住房信息進行保密。盡量做到不干擾客人，不給客人在入住過程里造成不必要的麻煩。在進入客房后，不能私自亂動客人的東西，將客人的一些信息外漏，這樣我們的客房服務(wù)才會讓客人有安全保障。
三、對待客房客人親切友善。
雖然我們主要的工作是客房的清理和打掃，但是面對客人時我們應(yīng)該親切友善的問好。使用敬語問候客人，用自己關(guān)心的話語讓客人感受到我們對待它們的熱情和溫暖，讓酒店客房給客人有回到家里的感覺，這是我們平時工作應(yīng)該努力達成的。
四、學習相關(guān)客房服務(wù)技能。
在客房的日常工作中我們是有很多技能需要學習的，比如鋪床的技能、物品擺放的技能等等。只有在學習這些技能后，不僅會簡化我們平時的工作，減輕我們的工作壓力，也會大大提高我們打掃整理客房的效率。為酒店清理更多的臟房，緩解酒店客房不足的壓力，迎接更多客人的入住，為酒店創(chuàng)造更多的價值，同時也讓顧客相信我們的工作能力，對我們的工作能力表示滿意。
我相信我繼續(xù)在這幾個地方努力，能讓我越來越適應(yīng)自己的客房工作，讓自己在工作中做的越來越好。相信不久的將來，我便不只是客房部一名基層的工作人員，我還會當上一名客房管理者，帶領(lǐng)客房部的員工獎將客房這個環(huán)節(jié)做的更加出色。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇二
時間過的真快，一晃就過了兩個月，轉(zhuǎn)眼間試用期就要過了。
回顧x年10月1日，本公司成立以來，很榮幸能來本公司作為一名觀光車駕駛員。本人一直勤勤懇懇地工作，嚴格要求自己，作為一名駕駛員我們應(yīng)該好做到愛車如自;檢修車輛;安全第一;做好本份。
1、愛車如己。
駕駛員的工作很特殊，
干一行愛一行，對外樹立我們公司企業(yè)的形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
2、檢修車輛。
身為駕駛員應(yīng)要做到注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
3、安全駕駛。
在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。我們做本公司駕駛員在行車中做到遇有情況不明，如雨霧天氣視線不清，，一定要減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和來往游客人身安全。一定要做到嚴格要求自己，給游客們有安全感的進入我們景區(qū)。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇三
光陰荏苒，歲月如梭，自__年我從學校畢業(yè)，走上郵儲銀行的工作崗位，已有三個年頭。在這短短的時間里，難以忘懷的是領(lǐng)導們的悉心栽培，最感動的是同事們的關(guān)心幫助，讓我在工作中不斷褪去了學生時代的稚嫩，心智走向了的成熟，成功適應(yīng)了職場和社會的生活。
在郵儲銀行這個大家庭里，我見識了許多不一樣的精彩，有太多難忘的瞬間值得珍藏。在這里，我把領(lǐng)導的關(guān)懷與期望，同事們的支持，化作無窮動力的源泉，雖然剛參加工作時，我的業(yè)務(wù)技能還不熟練，這讓我感到了無形的壓力，同時也感到了強烈的責任，可是我承受住了考驗。三年來，我牢記自己的使命，發(fā)揚不怕吃苦，不怕勞累的精神，把自己最好的一面展現(xiàn)給客戶，在激烈的競爭中搶占先機，知客戶之所求，想客戶之所想，憑著一股不服輸?shù)臎_勁，克服了一個又一個困難。每當佳節(jié)，萬家團聚的時候，我仍然堅持工作著，“能吃苦方為志士，肯吃虧方為癡人”，我靠著自己的頑強拼搏和滿腔熱情，終于實現(xiàn)了工作業(yè)績的突破。
在工作的三年里，我經(jīng)歷了人生中最精彩的時光。作為郵儲銀行的一名普通員工，隨著工作經(jīng)驗的豐富，我對自己的要求也不斷提高。由于我是郵儲人，我的一言一行都代表了本行的形象，在工作上不能有一點的馬虎大意，因此我時刻提醒自己，要認真認真再認真，嚴守行內(nèi)里的規(guī)章制度，對自己的要求也始終如一。在做好自己本職工作的同時，對于同事的問題，我也會盡自己最大的能力去耐心細致的給予解答。當我自己在工作中遇到難題時，我會謙虛的向行里的老同志請教，旨在使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。
如今隨著時代的飛速變化，我根據(jù)形勢審時度勢，在繁忙的工作中，不斷學習新的知識，掌握新的技巧，以適應(yīng)行業(yè)環(huán)境的變化。由于我工作業(yè)務(wù)的好壞，將直接影響到郵儲銀行的發(fā)展，因此我認真作出自己的職業(yè)規(guī)劃，努力讓自己成為一個擁有業(yè)務(wù)能力出眾的員工，并腳踏實地，任勞任怨，以自己最飽滿的精神狀態(tài)投入到工作之中，以此來迎接新時代的挑戰(zhàn)?！叭松醒闹獰o涯，精誠不懈求真諦！”作為一名郵儲員工，我為能夠與郵儲銀行一起成長而感到幸運，同時也為郵儲今天取得的輝煌成就而感到自豪！
一滴水溶入大海，它將變成永恒，一個人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會更精彩。為了郵儲銀行的長遠發(fā)展，為了這平凡的崗位，在今后的工作中，我將一如既往為郵儲銀行的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，并滿懷激情與活力，與其他同事攜手共進，艱苦奮斗，用我們的智慧和雙手，共創(chuàng)郵儲銀行的美好明天！
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇四
企業(yè)一般是以營利為目的，從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)活動，員工做好總結(jié)，為了更好的工作，今天本站小編給大家整理了企業(yè)員工工作總結(jié)與思想?yún)R報，謝謝大家對小編的支持。
企業(yè)員工在中國特色社會主義建設(shè)中做出了重要貢獻，下面是出國滬江網(wǎng)小編收集整理的企業(yè)員工。
歡迎閱讀與參考。
一、我一直在加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為公司的壯大獻出微薄的力量。
我先后在不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。在銷售部我積極的配合總部的業(yè)務(wù)員宣傳公司的產(chǎn)品;在開發(fā)辦認真的整理產(chǎn)品報批資料并熟悉報批程序;到維護部我盡快的熟悉市場，并與各地市的藥檢、藥監(jiān)處好關(guān)系，掌握處理質(zhì)量、醫(yī)患糾紛的技巧，有條不紊地做好各項工作，努力起到表率作用，協(xié)助大家開展各項工作。
我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領(lǐng)導和同事們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
我想自己在政治思想上進步、成熟的重要標志是，自己在工作期間從一名普通職工成為了一名積極分子!我的轉(zhuǎn)變與進步，是公司領(lǐng)導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己要入黨，還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平)等需要不斷的學習，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高自己的黨性認識。我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步!
二、缺點與不足。
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，
自我總結(jié)。
和領(lǐng)導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2、有好人現(xiàn)象，對一些不正之風不會直接提出與制止。
回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開的，以上是我對半年來思想、工作情況的總結(jié).
自從遞交了。
入黨申請書。
的那一刻起，我更加認真和努力地去學習中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)，對中國共產(chǎn)黨有了更進一步的了解，中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊,是中國各族人民利益的忠實代表,是中國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心。
縱觀中國共產(chǎn)黨八十多年的年的發(fā)展歷史，黨之所以能由一個只有50人的小黨，發(fā)展到今天擁有數(shù)千多萬的大黨，能由一個新生的政黨，發(fā)展到在中國這樣一個大國的執(zhí)政黨，究其根源，就在于她自始至終代表著人民的根本利益，自始至終本著為人民服務(wù)的宗旨制定黨的路線、方針、政策。在新中國建立以來，無論是黨在各個時期的基本路線，還是黨在新世紀新階段的戰(zhàn)略目標，都把有利于發(fā)展社會主義生產(chǎn)力，有利于增強社會主義國家的綜合國力，有利于提高人民的生活水平作為總的出發(fā)點和檢驗標準，這又充分體現(xiàn)了作為廣大人民利益代表者的中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。黨是中國工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊：中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，這反映了工人階級是中國共產(chǎn)黨的階級基礎(chǔ)是中國共產(chǎn)黨的物質(zhì)。中國共產(chǎn)黨體現(xiàn)了中國工人階級的特性，代表工人階級和廣大人民的根本利益，中國共產(chǎn)黨的先進性代表工人階級的先進性，以工人階級為階級基礎(chǔ)，是工人階級的先鋒隊;中國共產(chǎn)黨是中國人民和中華民族的先鋒隊。這集中體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨的群眾基礎(chǔ)與群眾路線。工人階級是黨員的主體，但黨組織還建立在全國廣大人民的基礎(chǔ)上，要吸收各階級的先進分子。
通過這段時間的學習我受益頗多，其中最重要的一點是，我對黨的認識更加深刻而全面，同時也讓我更加堅定了中國共產(chǎn)黨員信仰，以及我向黨靠攏的決心和信心。我認為，黨的性質(zhì)是指一個政治團體所具有的固有的規(guī)定性。它集中體現(xiàn)黨的階級屬性，是黨的發(fā)展、建設(shè)、工作等一切行為的根本出發(fā)點和落腳點，從根本上決定了黨的指導思想、奮斗目標及行為的最高綱領(lǐng)和根本宗旨，客觀上也決定了黨的組織成分、原則與紀律。
我想作為一名入黨積極分子，我們要珍惜時間，好好學習，要認識到各方面的緊迫性，以積極的心態(tài)去迎接我們即將面臨的一切問題，要保持自身的先進性，跟黨走，為把我國建設(shè)成為富強、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗終身，因為中國的發(fā)展更期待著我們這一代的努力，不斷更新思想，積極地創(chuàng)新，為中華民族振興而奉獻我們的青春和生命。
曾今何時，不經(jīng)意的開始發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)自己少了多許本應(yīng)屬于年輕人的“癡狂”，多了幾份惆悵。真的“時間太快，指縫太寬”，時間會不經(jīng)意的流失，不管你追與不追，快于不快，慢與不慢，他會一直規(guī)律的流動。從我們的天干、地支，到現(xiàn)在我們的24小時。日起日落，月現(xiàn)月隱，一天又完了。常和人說，讀書的時候，只覺得一個星期過了星期三，就似差不多了。現(xiàn)如今，一個星期只過了星期一，就覺得已經(jīng)差不多了。
應(yīng)公司要求，個人必須寫寫年終總結(jié)。其實，這個要求挺不過份的。也許是件好事情，人就是這樣，有點小毛病，愛偷懶，嫌麻煩。許久不寫東西，發(fā)現(xiàn)思維混亂，提筆忘字，更不用說能把文字精華融入其中。所以也要感謝公司?！坝袎毫?，才有動力”，有動力才有戰(zhàn)斗力。這是。
貌似我寫了很多廢話嚴重跑題。不過我個人以為：總結(jié)應(yīng)該可以多元化。談工作也談個人所思、所慮、所行。本來就是生活離不開工作工作不脫離生活。不然我們的總結(jié)就像學生寫。
作文。
很多的時候變成了機械行文。當然總結(jié)下來也要有一定的效果使得自己有“省過”之后的收獲公司亦能對個人有個認知和更多的了解也算是溝通的一大步。以下進入正題：
本人系屬于株洲外海房產(chǎn)開發(fā)有限公司預(yù)算部。到今天精確算至已到公司5個月零5天。在短短的這幾個月內(nèi)。感觸良多，收益良多。由于以前的工作性質(zhì)和職能，與現(xiàn)在的有一定的區(qū)別，再加上專業(yè)知識方面的欠缺。做起事情來，還是有很大壓力的。幸得部門的前輩和公司其它領(lǐng)導同事的淳淳教誨，才能使得基本能勝任此項工作。
對于目前手頭的工作，我盡量理清頭緒。對項目的資料進行了分類管理。原始收方記錄、簽證單和設(shè)計變更等技術(shù)經(jīng)濟資料都做了分類。重要事情做了工作記錄。以便于自己能“在其位，謀其政”，在其職，知其事。
說句實在話，做這個專業(yè)挺辛苦的。不是年輕人舍不得吃苦，我是做起事情來，可以忘記吃飯，不睡覺的時候也是有的。當然還沒有到廢寢忘食那種境界。以前在事務(wù)所，遇到很趕的事情，常會調(diào)侃：又要死不少腦細胞。不過話說回來，不吃苦，哪能知甜不易。每個人有每個人的痛處?！凹壹矣斜倦y念的經(jīng)”，很多時候，事情做好了，良好的秉性也就養(yǎng)成了。
常說“做人，做事”。這是我覺得需要“活到老，學到老”的。在公司，在一個制度完善，有自己的企業(yè)文化的公司。就如進入了另一所“高等學府”，尋到一個良師益友。畢業(yè)這幾年里，我再不斷的嘗試，尋找。只為有一個更好的平臺使得自身能力、德性等各方面都有大的進步及提升。
不寫多了，剛好到了上班時間，抓緊工作了。期望自己在外海今后的工作過程中，能有不斷的突破與創(chuàng)新。為公司也為自己的未來做一份最大的努力。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇五
1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求：
(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為x年目標考核的主要指標來考核。
(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。
2、全面迎接國家審計。為了迎接國家^v^的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計重點，我部門對12月31日的財務(wù)收支進行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為集團公司領(lǐng)導提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進行了具體的安排和布置。
3、財務(wù)的審計、監(jiān)督崗位。我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。
4、制定并學習了《財務(wù)審計部崗位責任制考核辦法》。為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責，加強(集團)公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇六
一年來，自己在各級領(lǐng)導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
政治理論基礎(chǔ)不扎實，理論與實踐的結(jié)合做的較差;。
對系統(tǒng)的工作要求和規(guī)定能認真執(zhí)行，但積極性不夠;。
和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;。
自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學習還有待進一步提高。
在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，虛心向老同志們學習，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習上有更大的進步。
以上是自己工作一年來的基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請組織批評指正，作為一名國家公務(wù)員，我渴望按期轉(zhuǎn)正，請局領(lǐng)導考慮我的申請，我將虛心接受組織對我的審查和考驗!
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴格了交接班制度，我們就能更好地保證我們下一個班次的工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個我們長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。還要進一步嚴格和強化交接班制度，努力保證車間生產(chǎn)工作的順利、安全進行。使車間能夠順利地生產(chǎn)，令我們的員工擁有良好的、安全的工作環(huán)境，讓我們公司朝著安全和諧的方向發(fā)展。
首先，車間內(nèi)部必須明確規(guī)定強化和要求工序有充足的、充裕的交接班時間。嚴格禁止工序在交接班時敷衍了事，嚴格要求大家必須認真執(zhí)行交接班制度。因為只有我們明確要求和保證工序上有充足的交接班時間，我們才能保證廣大職工在交接班的過程中，有充足的時間不慌不忙地、有條有序地進行詳細地交接班;才可以杜絕職工在交接班時因為急于下班，而敷衍了事的進行交接班;才能保證職工把班次中存在的問題細致地、詳細地交代;才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現(xiàn)。所以這項工作很有必要，我們必須重視這個制度的下達和執(zhí)行。
其次，我們要要求職工進行詳細地交接班。所謂的交接班不是說只是簡單地走一個形式，而是要有詳細的交接班內(nèi)容。具體下來就是將要下班的班次要詳細地交接自己在上班期間都做了什么工作，工作進行到什么程度，下個班次應(yīng)該做些什么，需要注意什么情況等等，都是我們在交接班時需要詳細地說明和解釋的。如果有什么特殊的原因和情況，不能及時解釋和交待清楚的，交班人員就必須在交接本子上寫清楚、寫仔細。無論如何，我們都要堅決地保證下個班次在工作中不能因為交接的原因而耽擱我們的生產(chǎn)和安全工作，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運行。
另外，我們要實行交接班責任制和責任追究制。我們在工作中要明確地告訴員工，誰接班誰負責。所以我們要嚴格地要求我們的接班人員必須在交接班時，認真地對上個班次中的人員進行詳細地詢問。尤其是對自己不明白的工作問題，一定要認真地、全面地追問上個班次的工作人員。同時，我們的接班人員在接班時一定要嚴格地做到走到、看到、摸到、問道，把工作中的現(xiàn)場狀況和問題弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中發(fā)現(xiàn)了問題，就要求本班次負責，追究本班次的工作責任。
還有要實行交接班專人制，就是我們要指定專人實行一對一的交接班制度。尤其是那些比較大的、操作人員比較多的工序，不能靠某一個人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我們必須實行一對一的交接班工作。在交接班時，一個人帶一個人在工序上進行詳細的交接班。只有這樣就可以保證把工作存在的問題和注意事項進行詳細的講解，才能更好地保證我們的交接工作良好進行和完成。
最后，需要我們車間領(lǐng)導的監(jiān)督和檢查。沒有一個良好的、嚴格的監(jiān)督隊伍和組織，什么工作都不能很好地執(zhí)行和運轉(zhuǎn)。所以我們在工作中一定要找時間、找機會，到各個工序認真落實工序上的交接班情況。對交接班制度執(zhí)行好的，要提出表揚和獎勵。對交接班制度執(zhí)行不大全面的和執(zhí)行不力的要嚴格地批評，并幫助他們改正。使他們盡快地認識到自己的錯誤和不足，早日走到正確的渠道。
只有嚴格地做好了、完成了交接班工作，我們才能在我們的工作中確保我們生產(chǎn)工作的良好運行和安全工作的落實，才能推動我們車間工作的良好發(fā)展，才能推動我們公司的和諧、高速發(fā)展。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇七
敬愛的黨組織：
時代在前進，黨建在發(fā)展。這從中國共產(chǎn)黨成立近90年來特別是改革開放以來堅持不懈地加強黨的建設(shè)的歷程，可以看得十分清楚。前不久中央下發(fā)了《關(guān)于推進學習型黨組織建設(shè)的意見》，一個全黨重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍已經(jīng)形成。
3月17日，我有幸聆聽了安慶石化教授級高級政工師汪小林同志題為《愿企業(yè)學習之樹長青》的講座，感到建設(shè)學習型黨組織已成為新形勢下加強和改進黨的建設(shè)的一個新亮點，是當前黨的建設(shè)的一個重大創(chuàng)新。通過汪小林同志的講課，我更深刻明白學習型組織就是把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起，使得企業(yè)實現(xiàn)自己目標的同時，讓員工也體現(xiàn)其工作的價值;對于企業(yè)來講，在員工潛能充分得到發(fā)揮的時候，企業(yè)才更具有活力，才能真正地取得成功。因此，在學習型組織中，企業(yè)和員工實現(xiàn)了真正的雙贏。
團隊學習是學習型組織最基本的學習形式。通過學習，我懂得領(lǐng)導在3月初之所以把我至催化四班這個總廠知識型班組這個團隊，目的就是有意識培養(yǎng)我，讓我改善自我的心智模式，以誠相待，和班組成員互相交流、啟發(fā)、溝通，讓我向技能大師何聲強學習，學習他持之以恒，鍥而不舍的鉆研精神;讓我向退伍軍人余萬鋒學習，學習他一絲不茍的嚴謹工作作風;讓我向年輕的大學生學習，學習他們不畏困難，勇于開拓的蓬勃朝氣。
毛主席說過：人，總是要有點精神的.。企業(yè)已經(jīng)為我們每一個職工搭建好施展才華的平臺，我們就應(yīng)該在這個平臺上盡情展示自己的風采.800萬噸煉化一體化項目已經(jīng)開工，不僅需要催化裂化這樣的老裝置輸送大量的技術(shù)人才和管理人才，更需要輸送大量的業(yè)務(wù)上熟練，政治上可靠的操作工人。因此對于我來說，目前的主要任務(wù)，就是認真學習三機崗位操作技能，盡快能獨立頂崗操作，早日成為全流程明星操作員為企業(yè)實行系統(tǒng)化操作作出自己的努力。
此致
敬禮!
匯報人：
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇八
敬愛的黨組織：
我懷著無比崇敬的心情參加本次入黨培訓，正如同懷著無比崇敬的心情申請加入中國共產(chǎn)黨，申請成為一名中國共產(chǎn)黨員。通過此次培訓我又進一步端正了入黨動機、提高自身思想素質(zhì)，通過馬克思主義與當代世界、中國共產(chǎn)黨黨史、毛澤東思想的學習使我的思想上得到了升華、對黨的先進性有了深刻的體會、更加清楚的認識了黨的本質(zhì)、堅定了我為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念。
我以加入中國共產(chǎn)黨成為一名中國共產(chǎn)黨員為榮。我的爺爺、外公都是老革命。外公曾是李先念解放前的警衛(wèi)員，他在戰(zhàn)爭中腦部受過傷，再加從我懂事起外公就年歲已高，所以生活已不能自理，但即使如此，外公始終是我尊敬的人，因為他身上充滿了共產(chǎn)黨員的正氣。外公經(jīng)常會對我們說，這種正氣是黨教給他的。
爺爺參加過抗美援朝戰(zhàn)爭，從小我和爺爺一起居住，他總對我們講他年輕時候的故事，爺爺說他小的時候家里很窮，身體也不好，是因為共產(chǎn)黨員讓他參軍，他才有了活下來的機會。而共產(chǎn)黨給予他的，不僅僅是有口飯吃，而是一個信念。黨讓他們?nèi)计鹣Ｍ?，而人最可怕的是沒有希望，沒有信念。今年5月份我參軍爺爺60歲大壽的時候，他叮囑我們說，一定要加入中國共產(chǎn)黨。
大學的時候我因為自己覺悟不高沒有申請加入中國共產(chǎn)黨，畢業(yè)以后真正踏入社會，真正開始體驗人生，我屢屢聽到看到社會中存在的不道德的事情或是不幸福的情緒。很多憤青會罵社會，說“是因為社會變了，人變所以了”。但我不這樣認為，我認為這些事情的頻繁出現(xiàn)是因為現(xiàn)在越來越多的人沒有了信仰。沒了信仰我們就失去了約束自己的尺度，沒有信仰我們的幸福感就會越來越低，沒有了信仰我們的思想會越來越空洞。而我，不想做這樣一個沒有信仰的人。
馬克思主義是科學的理論、是先進的理論、我們中國共產(chǎn)黨正是以馬克思主義為理論基礎(chǔ)，與我們祖國的實際國情相結(jié)合，她同樣是科學的、先進的。所以我志愿成為一名優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨員，做一個以共產(chǎn)黨為信仰的優(yōu)秀的中國人。
現(xiàn)在我是一名銀行職員，作為一個祖國的新棟梁我要用一個黨員的標準要求自己，我要從“三條自律”約束自己。
第一條自律，作為一個銀行職員我經(jīng)常與錢打交道，首先我要做到“遵紀守法”，
即使在個人獨立工作，無人監(jiān)督，有做各種壞事的可能情況下，也不可以做任何壞事。共產(chǎn)黨員因是老百姓的榜樣，我絕不可以知法犯法，做出對不起百姓，對不起黨的事情。并且我要重視與黨組織的思想交流，經(jīng)常向老黨員學習經(jīng)驗、交流心得，按期向黨小組長匯報自己的思想狀況，及時解決自己的思想問題。我一定會嚴格自律，把握好手中的權(quán)力，自覺抵制各種歪風邪氣侵蝕。這一點我一直因為外公、爺爺?shù)牧楹?，我一定會延續(xù)前輩的美德，正直地做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
第二條自律，即使現(xiàn)在我們都過著優(yōu)越的生活也要保持樸素的氣質(zhì)，杜絕因為物質(zhì)的滿足放棄精神上的純樸。爺爺、外公講述的舊生活我要銘記在心，來之不易的幸福要學會珍惜，對于自己的精神文明塑造不可不抓。革命前輩們用青春甚至是生命才換來了我們今天幸福的生活，而他們的純樸，他們的信仰必須由我們來繼承。如果我們因為物質(zhì)迷失了方向，那今天的美滿就只能是暫時。我要主動加強政治學習，經(jīng)常聽廣播、看電視新聞、看報紙、關(guān)心時事政治外，并且利用業(yè)余時間認真學習黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅定正確的政治方向我們不止要自己“自律”做到，還要將這種美德傳承給我們的下一代、下下代...這樣一直延續(xù)下去。
第三條自律，嚴于待己、寬以待人，和諧社會由我們來創(chuàng)造。我們每個人都生活在一個社會之中，如果凡事都斤斤計較，苛刻待人，那社會必定不能和諧。而作為一個中國共產(chǎn)黨員，更加要起到帶頭作用，即使自己利益有所犧牲也不應(yīng)去計較。作為一個銀行職員，我首先要做到的是團結(jié)同事，積極配。
合同。
事各項工作。對每項工作認真負責，不馬虎，不計較。不因誰做多做少而僅僅計較。在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用，除了要作好自己的本職工作外，對于行里的各項要求和活動，我會積極的參加和配合。站在一個黨員的高度對每項工作以大局為先，放下私人利益，一絲不茍完成每項工作。
作為一名入黨積極分子，我一定要時刻以一名黨員的標準來考量自己，以一名黨員的條件嚴格要求自己，時時處處體現(xiàn)出先鋒模范作用，只有這樣才能有資格加入這個光榮而先進的組織。我要刻苦學習，勤奮工作，努力提高自身素質(zhì)，盡快縮短與黨員之間的差距，爭取早日成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員。
敬愛的黨組織：
經(jīng)過近幾個月的工作與學習，隨著自己的工作環(huán)境變化，我從思想、工作和學習各方面都有所提高，現(xiàn)將本人在近期在思想、工作、學習作簡要總結(jié)匯報，督促自己自覺加強理論學習，努力提高自己政治思想素質(zhì)和個人工作能力。
1、自覺加強理論學習能力。
(1)從思想上重視理論學習的重要性。
理論源于實踐又高于實踐，我在原有基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和三個代表實踐科學發(fā)展觀的重要思想，深入細致的學習了xx屆四中全會精神，同時注重加強對外界時政的了解。通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場、信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒頭腦。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇九
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。x年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的.曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。
x年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。
在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇十
核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1.在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重。，體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2.在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3.對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些：
一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;。
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。
我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇十一
自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入x公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位，為采購活動做好先期準備。
公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司x項目采購任務(wù)下來了，這個項目在x件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。
對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產(chǎn)品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。
我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應(yīng)商改變了不正確的看法。x電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕，而且標簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負責的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，結(jié)構(gòu)件到貨合格率達到90%，沒有對生產(chǎn)正常進行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。
存在不足。
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為x(公司)多做一些貢獻，但離領(lǐng)導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求;對市場變化的應(yīng)變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認真克服，發(fā)揚成績，向先進學習，加強與領(lǐng)導和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結(jié)自己的各項不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù)，做一名合格的x(公司)員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。
總之，20x年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起同心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇十二
敬愛的黨組織：
時間流逝，從提交入黨申請書到今天已有一年，作為一名不斷向黨靠近的入黨積極分子，我始終以一名優(yōu)秀黨員的標準來要求自己，以黨章為指導，牢記黨的教育，堅定不移的以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，端正自己的態(tài)度和思想，保持自己始終擁有一顆積極向上的心，使自己得到不斷的成長?，F(xiàn)將自己近期情況向黨組織匯報如下：
第一，通過認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，特別是黨的____會議精神，從中不斷充實自己、提高自己，嚴格按照黨員標準去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定了共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，在思想上與黨中央保持一致，在政治上保持清醒的頭腦。能夠把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策統(tǒng)一于建設(shè)有中國特色社會主義的實踐之中。
第二，在工作、學習上不斷嚴格要求自己，注意搞好與同事之間的關(guān)系，在領(lǐng)導、同事的支持和幫助下，逐步克服自己能力上的不足，不斷積累工作經(jīng)驗，努力學習專業(yè)技術(shù)。作為單位一份子，也向同事的提供力所能及的幫助，與大家一起努力，共同進步。
第三，堅持一切從實際出發(fā)，說實話，辦實事，講實效。深入群眾，了解群眾，報道群眾最關(guān)心的問題，反映群眾的心聲，盡自己所能為群眾服務(wù)。入黨不僅是一種光榮，更重要的是應(yīng)該有堅定的信仰，為我們黨的事業(yè)出謀劃策，用更多的熱情和更好的務(wù)實精神支持黨的共產(chǎn)主義偉大事業(yè)，要坦率真誠，相信黨組織。經(jīng)常開展批評與自我批評，使自己在思想上與黨組織保持一致，加強自己各方面的鍛煉，嚴格要求自己的一言一行，用黨的思想來武裝自己，深刻理解里面的精髓，用于指導實際行動。爭取早日加入我們的中國共產(chǎn)黨，并且成為其優(yōu)秀的一員，通過不斷的學習了解，我深感中國共產(chǎn)黨的先進性，她緊密聯(lián)系實際情況，把握時代脈搏，解放思想，實事求是。因此我要積極努力學習，提高自己的能力，向黨組織靠攏，使自己在人生路上能更快的成長和進步，早日為祖國盡一份力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。入黨過程莊嚴而艱辛，作為一名入黨積極分子，在以后的生活中，我不僅要刻苦學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，努力學習專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，在同事中真正起到模范帶頭作用。雖然，最近的工作思想有了長足的進步，但我還存在一些不足，比如對黨的一些理論研究的還不夠深入，在今后的學習中我要加強這方面的能力，以一個共產(chǎn)黨員的標準要求自己，從不放松，牢記黨的教導，不斷進步，為我國的社會主義事業(yè)添磚加瓦，全心全意為人民服務(wù)，不惜犧牲個人一切，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終身。
以上是我近段時期的思想及工作狀況，我會在今后的工作生活中不斷努力，提高自己的綜合素質(zhì)，時刻督促和完善自己，及時的端正自己的行為與態(tài)度。使自己不斷地向黨組織靠攏，爭取早日成為一名優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨員，請黨組織在實踐中考驗我。
此致
敬禮!
匯報人：x。
20x年x月x日。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇十三
敬愛的黨組織：
黨支部組織的積極分子入黨培訓課程已經(jīng)結(jié)束了。通過這幾次的黨課的學習，我從一個普通的公司職員，成長為一個積極分子，進而成為一個黨的崇拜者、追隨者，經(jīng)過黨課的學習，我對黨的了解更加深入，對社會的認識也加深了。
通過從根本上了解了黨的歷史，中國的歷史。把自己提高到了一個積極分子應(yīng)該達到的思想境界和應(yīng)有覺悟。自從加入黨支部組織的入黨積極分子培訓班，自己的思想在一天一天的成長。并努力的使自己向黨組織靠攏，使自己的思想走在時代的前列，努力的去了解時事，努力的去學習黨員的事跡。從各個方面提高自己，使自己的精神面貌煥然一新。每當想到自己正在向偉大的黨組織靠攏，自己的干勁就特別的足。這就是精神的力量，這也是黨的力量。
通過這幾次的黨課培訓，了解了黨的歷史，從建黨到抗日，到新中國的成立，每個時期的黨的宗旨，黨的任務(wù)，黨的領(lǐng)導思想，都比以前有了新的認識。在各個時期，我們黨優(yōu)秀的領(lǐng)導者們的事跡及生平，都在激勵著每個黨員前進。黨的發(fā)展史，便是中國的發(fā)展史。中國黨員共產(chǎn)黨的領(lǐng)導下，實現(xiàn)了千年的夢想，我們的偉大的民族將在黨的領(lǐng)導下走向復(fù)興。
黨，是一個圣潔的組織，是一個人最崇高的理想，為了實現(xiàn)這個目標，為了使自己成長為一名合格的黨員，自己要在平時的生活中接受黨的考驗，接受人民的考驗!在其中得到鍛煉，得到提高，得到升華。當思想與黨的思想走的一致了，自己就可以接受黨的考驗，接受著一個神圣的稱號黨員：一個既普通又神圣的中國共產(chǎn)黨員!
黨是工人階級的先鋒隊，是民族的先鋒隊，當人民遭受了災(zāi)難，共產(chǎn)黨員要走在前列。在入黨的宣誓中，便有這么一句：隨時準備為黨和人民犧牲一切。南方的大雪災(zāi)，中國共產(chǎn)黨走在前列，譜寫了多少感人的詩篇。當民族的利益受到了危害，黨員義無反顧地投入到搶救的大潮中，充當著先鋒者，充當著開路者。我作為一個中國人，骨子里就有那股正義，作為一個即將加入黨組織的積極分子，更是要將這個感覺挖掘出來。中國共在各個具有智慧的領(lǐng)導者之下，創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。毛主席帶領(lǐng)中國先輩們創(chuàng)造的毛澤_思想指導著中國人民走出了水深火熱的舊社會，開辟了一個新的世紀。
發(fā)展才是硬道理!解決了如何建設(shè)社會主義的一個大問題。在總結(jié)前人的基礎(chǔ)上，黨員提出了三個代表的重要思想，代表先進生產(chǎn)力，代表先進文化，代表最廣大人民的利益，這些很好的解決了如何建設(shè)黨的問題，使得黨更適合這個中國社會?，F(xiàn)在我們團結(jié)在以習近平_為中心的黨中央周圍，建設(shè)著這個偉大的東方國家。__大的勝利閉幕，又有了新的領(lǐng)導班子出現(xiàn)。中國在進步，中國共產(chǎn)黨在發(fā)展。沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國，沒有共產(chǎn)黨，就沒有現(xiàn)在的中國。
在__大上，通過的新黨章，將科學發(fā)展觀寫入黨章，這說明什么?說明中國共產(chǎn)黨正一步一步地走向成熟，在經(jīng)濟建設(shè)的浪潮中，我們要科學發(fā)展，不能盲目，那樣會造成更多的社會問題。中國共產(chǎn)黨的每個舉動都符合中國的發(fā)展要求，更符合歷史的發(fā)展方向。做為一個積極分子，通過黨課的學習，終于理解到，中國共產(chǎn)黨，是偉大的黨，更是一個英明的黨，加入黨組織，是我最崇高的追求!最崇高得追求將要付出一生黨員來追求。
預(yù)備黨員黨課結(jié)束了，然而我向黨靠近的路沒有結(jié)束!我時刻準備著接受黨組織的考驗，時刻準備著為黨和人民貢獻我的一切!
以上是黨課學習的思想?yún)R報，懇請黨組織批評指正和幫助!
此致
敬禮!
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇十四
敬愛的黨組織：
自申請入黨以來，在黨支部的帶領(lǐng)求以及同時們的關(guān)心和幫助下，也經(jīng)過自己的積極努力，在思想，工作和學習方面都取得了一定的成績。特別是通過學習黨的資料，參加黨內(nèi)的一些活動，了解了我黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，加深了對黨的宗旨的認識，也增強了自己的黨性?，F(xiàn)將我近期的情況向黨組織匯報如下：
作為一名年輕的員工，我覺得更應(yīng)該認真履行好自己的職責，做好自己的本職工作，思想上要敢于解放思想，使我們的思想永具科學性、革命性、先進性!聯(lián)系目前的實際工作，我覺得應(yīng)該從以下幾方面做起：
首先要善于學習。要自覺加強理論學習，努力提高個人的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。要樹立活到老學到老的觀念，利用休息時間、業(yè)余時間學習，切實做到工作學習兩不誤。要深入學習黨的xx大重要思想及路線方針政策，時時關(guān)注國家新的政策方針，刻苦鉆研自己的業(yè)務(wù)知識，要認真學習《黨章》及其他一些黨的理論書籍，從報紙、電視、網(wǎng)上學習了有關(guān)黨的知識，不斷提高自已的理論水平，全面提高自身素質(zhì)。不僅如此，在工作中還要向領(lǐng)導學習，向身邊的同事學習，在實踐中學習，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容,不斷努力，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
其次要勤于思考。孔子云：“學而不思則罔，思而不學則殆”，僅學習不思考，那等于什么也沒有學到。思考是一種能力，要根據(jù)掌握資料，運用所學的理論知識，按照正確方法進行加工，把理論轉(zhuǎn)化為實際的東西。同時還要正確認清形勢，遇到困難與挫折時，要積極調(diào)整心態(tài)，要知道前途是光明的，道路是曲折的。在工作中遇到難題時，要運用靈活的溝通方式和方法，通過思考來解決問題。
最后要勇于實踐。牢固樹立“時間是檢驗真理的唯一標準”的理念，將理論知識和現(xiàn)實工作結(jié)合起來，做好自己的工作。作為在基層工作的員工，在工作中要努力做到以下幾個方面：首先是要盡心負責地做好本職工作，連自己的工作都做不好，就無法起到共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二要善于轉(zhuǎn)變。在平時的工作中，我們會接觸到各種各樣的問題和考驗，思想上要積極主動認識這些問題，實踐中要轉(zhuǎn)變工作作風，解決遇到的問題。
中國共產(chǎn)黨的黨章規(guī)定，中國共產(chǎn)黨黨員在任何時候、任何情況下都不能放松對自己的要求。因此，我以后要更加嚴格地要求自己。在以后的工作和生活中，我必將以黨員的標準嚴格要求自己，更加堅定的立足本職，全身心的投入到工作中：必將以純粹的思想境界不斷深入學習，改進工作方法，積極進取、發(fā)揚先吃苦的精神，主動靠擾黨組織，以實際行動爭取早日加入中國共產(chǎn)黨這個大家庭中。
請黨組織考驗我。
x年xx月xx日。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇十五
尊敬的黨組織：
理論是行動的關(guān)鍵指南。學習實踐活動，首要的工作就是抓好學習。參加學習實踐活動的黨員是學習、宣傳、貫徹科學發(fā)展觀的重要力量，對科學發(fā)展觀的認識和理解程度，直接影響科學發(fā)展觀的廣泛普及和深入貫徹。我們從一開始就要抓好學習，并貫穿學習實踐活動的始終。
學習要舍得花氣力。學習實踐活動既要注意在干中學、在學中干，又要防止以干代學、只干不學，努力做到學以致用、以用促學、學用相長。我們要擠出時間、集中精力、靜下心來，帶頭先學一步、多學一些、學深一些。只要我們始終保持那么一股學習的熱情和韌勁，舍得投入時間和精力，堅持深入學、持久學、系統(tǒng)學，就一定能夠不斷提升理論學習的新境界，取得科學發(fā)展的新成效，開創(chuàng)各項事業(yè)的新局面。
學習必須理論聯(lián)系實際。要引導黨員聯(lián)系個人思想實際學、在改造主觀世界上下功夫，聯(lián)系實際學、在提升工作水平上下功夫，努力使黨員真正搞清楚、弄明白科學發(fā)展觀的真正含義是什么，真正搞清楚、弄明白科學發(fā)展觀的要求是什么，真正搞清楚、弄明白為什么要實現(xiàn)科學發(fā)展，真正搞清楚、弄明白科學發(fā)展能夠為我們帶來什么，自覺把科學發(fā)展觀作為馬克思主義中國化的最新成果來掌握，作為我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導方針來堅持，作為發(fā)展中國特色社會主義的重大戰(zhàn)略思想來貫徹，作為化危為機、攻堅克難的強大思想武器來運用，切實把科學發(fā)展觀貫穿到經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)以及黨的建設(shè)的全過程。
學習首先要讀好書。重點是學習中央規(guī)定的三本書，同時要認真學習黨的__大報告和__屆三中全會精神、全國兩會精神，學習紀念黨的十一屆三中全會召開__周年大會精神、__屆中央紀委第三次全體會議精神、中央經(jīng)濟工作會議精神，學習中央政治局常委參加深入學習實踐科學發(fā)展觀活動專題民主生活會情況的報告，要豐富學習形式，創(chuàng)造學習載體，增強學習效果。要通讀規(guī)定書目，精讀重點篇目，做到全面理解、系統(tǒng)把握、融會貫通。
我決心要認真實踐這次的科學發(fā)展觀的學習活動，希望可以通過這次深入的學習讓自己得到更大的提升，請黨組織看我的實際行動吧!
匯報人：
2022年__月__日。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇十六
11月份我公司迎來了40余名大學生的加入，為公司的發(fā)展提供了人才保障。為了讓新員工盡快了解企業(yè)、進入良好的工作狀態(tài)，同時增強新進員工的企業(yè)歸屬感。11月8日上午，我公司在紫竹苑賓館三樓會議室召開了新員工座談會。董事長李建明、礦長王治中和相關(guān)科室負責人出席了座談會。
座談會由董事長李建明主持。
李董事長在會上講到，培訓一方面是讓大家了解企業(yè)的概況，但更重要的是讓大家在潛移默化中認真體會企業(yè)文化的精神，讓大家了解南燁集團。李董事長從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，闡述了企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，是一個企業(yè)管理理念、精神內(nèi)涵的高度概括。每個企業(yè)的文化都有它的獨特之處。目前，集團公司及下屬各公司都已進入了高速發(fā)展的階段，需要大量的優(yōu)秀人才這也給我們年輕人提供了非常好的機會只要我們通過努力，就一定能夠做好、做強。他希望企業(yè)的高學歷知識分子能夠深入基層、努力工作，為企業(yè)的發(fā)展提出更多更好的建議，同時也希望各位新員工能夠拿出年輕人的活力與朝氣，勤奮工作，努力學習，早日成為企業(yè)發(fā)展中的有用之才。
董事長的講話樸實、親切，而且語重心長，最后他希望大家要真正體會企業(yè)的精神，在學習中要積極地理解、領(lǐng)悟、體會、思考，只有這樣才能使自己較快地融入公司。
本次座談會是我礦舉辦的一次新員工培訓開班座談會，這不僅是一次座談會更是一堂企業(yè)文化課，有利于新員工熟悉企業(yè)、了解企業(yè)，也將激勵他們盡快投入到今后的學習和工作中去。
通過本次座談會，新員工們增強了對企業(yè)的認識，相信今后大家會以更好的姿態(tài)和飽滿的熱情投入到新的工作中去，為公司的發(fā)展奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇十七
組織：
和政府及全國人民的關(guān)懷和支援下，玉樹將重建家園，
面臨災(zāi)難，我們能為災(zāi)區(qū)做點什么，我們該為玉樹做點什么，送出你的祝福，奉獻你的愛心，為玉樹加油，為災(zāi)區(qū)人民祈福！也請玉樹的同胞們相信，13億華夏兒女在這一刻緊緊地和你們心連心、同悲慟，肩并肩、共命運，手挽手、齊抗災(zāi)。我們是一個壓不倒、擊不垮的民族，我們擁有生生不息、萬眾一心的勇氣和信念!
讓我們都行動起來，為玉樹人民祈福和加油吧！再大的困難除以十三億。
中國。
人民，它都是渺小的，再小的溫暖乘以十三億。
中國。
人民，它都無比巨大！
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇十八
負責施工資料的治理工作，并對監(jiān)理資料進行收集、整理和歸檔。施工資料是工程建設(shè)過程中，項目部進行施工的真實記錄，是一項系統(tǒng)工程。豆花問答網(wǎng)為大家整理的企業(yè)資料員工作匯報資料，提供參考，歡迎的參閱。
資料員是建筑行業(yè)中最基礎(chǔ)、面的工作。個人認為新人要想有所發(fā)展，一定要從資料員開始干起。資料員的工作看起來非常的瑣碎，似乎每個人都能干，但要想把資料員工作做好絕對不是隨隨便便就能做到的。以下是我的工作。
總結(jié)。
在過去中，自己所做的本職工作從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。在施工階段對各資料進行積累、組卷和歸檔，使施工資料達到完整性、準確性，符合有關(guān)要求。我努力的去做好我的本職工作，努力的把資料員的工作做到。
配合各施工班組把施工資料做好。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄，只有和各施工班組全力配合才能完成并做好這項工作。
負責施工資料的治理工作，并對監(jiān)理資料進行收集、整理和歸檔。施工資料是工程建設(shè)過程中，項目部進行施工的真實記錄，是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到各施工班組以及甲方、設(shè)計、監(jiān)理的各種工作，是施工工作科學化、規(guī)范化、法制化的標志。施工資料反映項目部的工作水平，是衡量、評定施工工作的重要依據(jù)。
對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集。材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。
工作的完成也存在著很多不足之處：對于工程資料的報驗有一定的拖后，由于對資料不熟悉使得個別工程資料不能與工程同步，往往在施工完畢之后才將工程資料上報監(jiān)理。工程資料應(yīng)隨工程進度同步收集、整理并按規(guī)定移交。
缺乏相應(yīng)地經(jīng)驗，對檢驗批質(zhì)量驗收中檢查點的設(shè)置理解不清。某些施工資料的缺項也是有的，往往資料報上去之后，監(jiān)理部提出才知道缺施工資料，這些缺項我都做了詳細的記錄，這樣可以讓自己更清楚的看到自己的不足，需要向哪方面努力。工程資料的編制填寫不夠嚴謹。如試驗報告中個別代表數(shù)量缺失;檢驗批中個別檢查項目數(shù)據(jù)過于虛偽，一看即假;個別資料附圖不夠詳細、清晰。
在嶄新的日子里，我們將繼續(xù)堅持吃苦耐勞、不斷探索、迎難而上的戰(zhàn)斗精神，高舉優(yōu)質(zhì)工程的旗幟，堅持好的，拋棄壞的，讓資料工作更上一層樓。
我自工作以來，在單位一直從事維修電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，努力學習電工技術(shù)，為本單位的用電安全做出了一定的貢獻。現(xiàn)在從以下幾個方面來總結(jié)：
一、政治思想方面。
認真參加單位組織的各種思想政治學習、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，自覺聽從單位統(tǒng)一管理，服從分配。團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導。
二、安全生產(chǎn)方面。
1、認真學習并貫徹落實上級文件精神，提高安全用電意識，增強責任心;。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度，并嚴格按規(guī)章制度操作;。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ);。
4、牢記一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、
培訓學習方面。
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。
四、實際運用方面。
我積極運用已學的知識，為單位的節(jié)能降耗方面做了較大貢獻。如對單位夜間照明線路改造及自動控制方面，為單位每年節(jié)約電能約近千度。同時又對工廠的老的設(shè)備，進行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
五、實踐生產(chǎn)方面。
在生產(chǎn)實踐中，因單位配套有較多電動機，針對電動機的電氣故障的查找和排除我進行了認真的學習。對電動機各類故障檢修，總結(jié)出如下經(jīng)驗：
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;。
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。多年來，我所在單位未發(fā)生一起因電氣引起的人生安全故障，為單位的技術(shù)改造，設(shè)備運行更加科學化、合理化做出了較大貢獻。
在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20__年12月24日，0_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任物業(yè)前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)：
一、對前臺工作重要性的認識。
盡管前臺工作沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等。
四、加強與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
大體就很不錯啊。
企業(yè)員工總結(jié)匯報篇十九
敬愛的黨組織：
作為一名在企業(yè)工作多年的員工，長期受到周圍黨員同志的熏陶和影響，尤其是在xxx集團工作的四年多，黨內(nèi)同志對我的幫忙很大，使我在勤勤懇懇做好本職工作的同時，對中國共產(chǎn)黨有了更加深刻和全面的認識，對加入中國共產(chǎn)黨也有了殷切的期望。
對于前輩們來說，我們這一輩人是比較幸運的，在黨旗陽光下出生成長，在改革春風中學習，工作，成家立業(yè)，擁有幸福的家庭和體面的工作，一切好像都是那么理所當然，順理成章。可是，經(jīng)過同志的幫忙和自我的學習、思考，我明白我們今日所擁有的一切都是那么的來之不易，與中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導是完全分不開的。
經(jīng)過一段時間的學習、思考，我慢慢地認識到，所有這一切都是與偉大的中國共產(chǎn)黨分不開的，是中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)廣大黨員和全國人民在開創(chuàng)歷史，開創(chuàng)完美的明天。再看看身邊，也是很多熟悉的普普通通的共產(chǎn)黨員，默默無聞，兢兢業(yè)業(yè)地在為我們的國家和人民工作著，為社會主義建設(shè)添磚加瓦，正是這樣每一個看似普通的人，組成了一個偉大的黨。
所有這些看到的、聽到的、想到的，使我產(chǎn)生了強烈的愿望，期望自我也能成為一名共產(chǎn)黨員，能夠在社會主義建設(shè)中更好地奉獻我的生命和才智。雖然目前我的理論知識水平，與一名合格的共產(chǎn)黨員還有必須的距離，但我會認真學習，學習《黨章》以及當前黨和國家的方針政策，并且以《黨章》中規(guī)定的黨員的權(quán)利和義務(wù)來規(guī)范自我的一行一動，以身邊的黨員為榜樣，勤奮學習，努力工作，逐步提高自我的全面修養(yǎng)，為企業(yè)多做貢獻，盡快地向黨組織靠攏。
請黨組織考察并檢驗我！
此致
敬禮！
匯報人：xxx。
20xx年x月x日。
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