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銷售部部門職能描述 銷售部門的職能篇一
一、工程部部門職能
工程部是公司所有工程項目唯一的施工管理、質量監(jiān)督、組織協(xié)調機構。主要職能包括：
1． 配合公司進行項目前期運作，設計規(guī)劃的論證與可行性分析；
2． 負責工程開工前的準備及審查工作，成立現場項目部，創(chuàng)造“七通一平”，保證工程按時開工；
3． 負責工程施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位招標工作，及隨后的合同談判及草擬；
4． 負責公司開發(fā)所有工程項目施工過程中質量、進度、投資的控制管理；
5． 嚴格按照國家的施工規(guī)范、規(guī)程、標準、規(guī)定，對工程實行質量監(jiān)督和技術管理；審查施工單位的施工組織設計、協(xié)調施工進度，確保按時完成任務；指導、監(jiān)督、檢查監(jiān)理公司的工作；
6． 組織工程竣工驗收及物業(yè)移交工作；負責工程建設檔案的收集、整理、匯總、移交工作。
7． 協(xié)助物業(yè)公司負責移交竣工工程保修期的外部聯系，并督促施工單位及時進行維修。
二、項目開發(fā)部部部門職能
現場項目部受總公司工程部直接領導，是工程項目現場唯一的管理、組織、協(xié)調機構，其主要職能如下：
1． 項目部實行項目經理領導下專業(yè)工程師負責制；
2． 組織完成工程項目開工審批手續(xù)，協(xié)調施工過程中的內外部關系；
3． 組織圖紙會審、技術交底工作，負責施工過程中設計、施工變更的確認，工程建設技術指導工作。
4． 組織實施專項招標、評標及合同的洽談與簽訂工作；
5． 負責工程建設過程中工程量變更簽證工作，結算簽認工作，負責工程材料選型及品質的簽定工作。辦理工程進度款審批簽認手續(xù)。
6． 負責工程建設過程質量管理、進度管理及文明施工、安全管理工作，確保項目目標的實現；
7． 負責對設計院、施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位的管理及各單位之間的協(xié)調；
8． 對工程管理過程中的文件、資料進行管理、歸檔。
二、計劃經營部部門職能
計劃經營部是公司對外開拓市場，進行市場運作，宣傳企業(yè)形象，對內進行企業(yè)生產經營管理，負責公司體制改革的職能部門。其主要工作職責是：
1、依據公司領導提出的公司總體發(fā)展目標，制定相應的生產經營戰(zhàn)略、市場開拓以及產品結構調整的方向和目標。
2、組織編制、制訂公司的發(fā)展規(guī)劃。
3、全面了解和掌握所屬單位的生產經營情況，負責公司生產經營計劃的制訂。對生產計劃的落實完成情況進行跟蹤和監(jiān)督，及時向公司領導匯報。
4、負責監(jiān)督在對外協(xié)作和市場運作方面是否符合公司的管理制度。
5、負責公司簽訂合同的談判、起草、簽訂、修訂、傳遞和存檔管理工作，組織公司內部項目的合同評審。監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，及時與業(yè)主溝通，并負責向業(yè)主提出支付合同款項和結算的申請。
6、負責核算并制訂各各項目預算計劃。
7、負責檢查企業(yè)投資項目計劃、概算、預算；負責檢查企業(yè)經營目標的可行性、效益性。
8、全面系統(tǒng)地掌握國家體制改革的有關政策，參與制定公司的各項制度。
9、根據當前的經濟形勢，結合今后市場發(fā)展的方向，公司發(fā)展提出合理化建議和進行可行性研究，供公司領導決策參考。
10、負責公司的資質文件（包括企業(yè)資質證書、企業(yè)的業(yè)績等材料）使用情況的登記和審查工作。
11、協(xié)助財務處做好“主要經濟指標月報”和“生產經營情況月報”的工作，按時上報。
12、負責各類經營情況報等。
13、與財務處共同審查各項目的報表，并做好管理、匯總工作。
14、定期統(tǒng)計公司生產經營主要經濟技術指標，編制公司統(tǒng)計工作報告。
15、負責收集、整理項目招標信息，參與項目投標文件的編制，并負責組織落實招投標書的購買、遞交、澄清等具體工作。
三、合同預算部部門職能
（一）項目前期
1、協(xié)助營銷部、策劃部評估項目經濟效益和撰寫可行性研究報告的相關部分，參與規(guī)劃設計部組織的圖紙會審并提出有關預算意見；
2、與工程部、策劃部緊密協(xié)助，組織安排好建設工程招投標工作，辦理與招投標工作有關的一切手續(xù)；
3、在工程設計階段協(xié)助公司決策層優(yōu)化設計，降低工程造價；
4、在工程招投標階段認真編制招投標文件、組織完成標底編制工作，必要時編制標底并全面審核各專業(yè)標底，起草工程承包合同條款，協(xié)助公司主管領導簽訂工程承發(fā)包合同，確定合同價。
（二）工程施工階段
1、及時調整合同價，動態(tài)監(jiān)控工程造價，組織各專業(yè)計算和審核月工程款的撥付數額，根據需要向公司領導匯報工程款撥付及調整后合同價之狀況；
2、對所有指導材料實行嚴格限價；
3、對所有設備嚴格限價，組織安排好部分設備的招投標工作；
4、組織好可分包工程之概預算工作，起草保修合同條款，協(xié)助公司主管領導簽訂分包工程施工合同，確定分包工程合同價；
5、配合工程配套部做好本專業(yè)范圍內隱蔽工程記錄、驗收，及時計算隱蔽工程土石方及地下管線工程量；
6、加強工程施工合同管理，配合工程配套部、規(guī)劃設計部做好反索賠工作、做好設計變更或洽商的簽證工作，及時準確計算設計變更或洽商工程量及造價；
7、組織安排好配套市政、園林綠化工程的招投標工作，起草合同條款，協(xié)助公司主管領導簽訂配套工程施工合同，確定合同價；
（三）工程竣工階段
1、組織各專業(yè)完成工程決算編制工作，全面審核各專業(yè)決算值，必要時辦理工程決算，起草保修合同條款，協(xié)助公司主管領導簽訂保修合同；
2、做好工程造價文件匯總存檔工作。
（四）其他
1、半年內總結一次工程造價管理經驗，逐步建立和完善本部門的質量管理和行為規(guī)范，形成一套較為成熟且富有實效的工程造價管理辦法；
2、每月召開一次會議，學習新的專業(yè)知識，進行業(yè)務建設和職業(yè)道德教育，討論有關專業(yè)問題，了解同行業(yè)工程造價管理之動態(tài)，掌握最新相關政策法規(guī)和文件規(guī)定；
3、遵守公司規(guī)章制度，完成公司制訂的總體工作部署，配合其他業(yè)務部門的工作，完成主管領導交辦的各項任務。
四、人事行政部部門職能
1、負責制定公司行政后勤、人事工資、文秘保密、安全保衛(wèi)等方面規(guī)章制度和工作流程，并監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況。
2、參與制定公司發(fā)展規(guī)劃和經營戰(zhàn)略，協(xié)助制定公司經營目標、經營計劃和經營政策。
3、檢查公司行政工作開展情況；督導和檢查各部門執(zhí)行集團公司會議決議的情況；起草有關的工作計劃、總結和文件。
4、負責公司員工的考勤管理工作、工作評定及人員調配工作，負責檢查員工勞動紀律和工作秩序情況。
5、擬定人力資源發(fā)展規(guī)劃和計劃、薪資計劃、員工勞動保險與福利計劃；負責人事甄選招募工作和制訂實施人事薪資管理方案。
6、組織制定員工教育培訓計劃，開展全員業(yè)務培訓和技能訓練；負責新進員工上崗前培訓。
7、嚴格控制公司的通訊費、車輛費、水電費、采暖費等費用的支出，定期向總經理匯報費用的使用情況。
8、負責擬定公司福利、辦公用品和勞保用品計劃及其標準，并做好發(fā)放工作。
9、組織制定企業(yè)文化建設實施綱要，組織開展各項文化活動。
10、組織制定實施員工績效考核方案。
11、負責企業(yè)形象設計和宣傳工作。
12、負責檢查公司車輛管理、環(huán)境美化、清潔衛(wèi)生和食堂宿舍管理等工作。
13、負責公司生產安全和治安保衛(wèi)工作，為生產經營創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的環(huán)境。
14、負責公司及本部的報刊、資料的預訂工作。
15、負責公司重要來賓的接待。
五、財務部部門職能
財務部部門職能在執(zhí)行公司《內部會計管理制度》的前提下，履行以下崗位職責。
1、認真執(zhí)行《中華人民共和國會計法》，負責組織實施國家有關財政法規(guī)
2、組織收取銷售款工作，定時清理債權債務，盤活用好資金。
3、負責對經營收入、成本、費用、投資收益（或損失）、利潤分配的核算。
4、審核財務支出。公司內一切財務開支都要具有完備的手續(xù)。
5、季度終了15日要完成季度會計報表的編制；財務會計報告于終了45日完成（包括財政部門要報送的所有附表、報表附注、財務說明書）；每年4月30日前完成所得稅匯算清繳工作；同時還要根據金融機構的具體要求編制月份會計報表；審計師事務所的查帳報告每年3月30日前完成。
6、每年4月30日前完成地稅稅務登記證、國稅稅務登記證年檢工作。
7、貸款卡的年檢時間根據金融部門規(guī)定的時間完成。
8、財政登記的年檢時間根據財政部門規(guī)定的時間完成。
9、按月完成紅日公司的帳務處理、憑證匯總、登記帳簿工作。按季編制紅日公司會計報表，于季后15日前向有關部門報出。
10、依法對本單位的經濟活動實行會計監(jiān)督。要求各部門和企業(yè)職工嚴格遵守財經法規(guī)制度，拒絕受理和制止違反國家財務紀律和企業(yè)財務管理制度的款項收支。
11、協(xié)助行政部定期進行財產物資清查盤點，并對盤點結果進行抽查，切實做到
帳帳、帳證、帳實相符。
12、組織會議人員開展職業(yè)道德、業(yè)務技術學習和培訓，實施對會計人員的業(yè)績考核。
13、及時完成公司領導交給的各項任務。
六、銷部部門職能
1.營銷研究：
1.1組建和完善營銷信息系統(tǒng)；
1.2 建立信息收集、交流及保密制度；
1.3內部信息收集（如銷售業(yè)績的統(tǒng)計、分析）
1.4消費者購買心理和行為的調查；
1.5競爭品牌廣告策略的分析；
1.6競爭樓盤的功能、內部認購價、公開促銷價、促銷辦法等收集分析；渠道調研；開發(fā)新盤的的市場調查。
2.銷售預測、提出未來市場的分析、方向及發(fā)展規(guī)劃。
3.制訂營銷企劃（包括策略企劃、營銷計劃）。
4.制訂開發(fā)策略。
5.制訂樓盤價格策略。
6.制訂銷售渠道的配置計劃。
7.研究制訂提高本公司知名度的策略。包括運用廣告、公共報道、規(guī)劃cis的應用。
8.規(guī)劃促銷策略：
針對代理商的促效方法；
針對本公司售樓員的促銷方法；
針對消費者的促銷方法。
9.規(guī)劃廣告策略
制訂及月和特定活動的廣告計劃；
廣告代理商的甄選、聯系及管理；
印刷每月（季）廣告計劃給廣告和代理商。
10.制訂售樓員招聘、教育訓練計劃。
11.制訂營銷會議、開發(fā)與銷售會議的議題，并通知參加人員。
七、采供部部門職能
1、根據項目開發(fā)總體計劃和施工進度計劃制訂項目總體材料、設備采購計劃和資金需求計劃并及時進行調整；
2、負責組織對材料和設備供應商的調查和評審，負責供應商的檔案建立、分類管理以及供應商信息的及時更新
3、組織綜合管理部、成本管理部、項目部等相關部門共同確定甲供、乙供材料范圍；
4、負責對施工圖中擬選用的材料、設備提出優(yōu)化建議；
5、負責跟蹤新材料、新產品的相關信息，并為有關部門提供樣品；
6、收集政府有關部門對建材應用的相關政策法規(guī)；
7、建立健全集中采購平臺；
8、建立和更新采購信息庫；
9、負責各項目的目標成本控制管理；
10、負責按招標制度、流程組織設備、材料采購的招標、評標工作
11、負責建立材料、設備和資金臺賬并和項目部、成本管理部、財務部逐月核對、向相關部門報送材料設備采購月報表；
12、負責編制材料、設備結算及付款的申請；
13、負責甲供材料設備的數量、品質控制，進行材料設備進場的接收交付及質量檢驗；
14、負責對乙供材料的品牌、規(guī)格型號等方面實施品質管理；
15、負責組織擬定采購合同，組織相關部門對合同的關鍵條款進行評審和會簽；
16、負責采購合同的統(tǒng)一歸檔管理；
17、依據相關制度、流程的統(tǒng)一要求，負責主持部門建立、優(yōu)化材料設備采購的有關制度和流程；
18、按照項目開發(fā)總體計劃的有關要求，積極主動的協(xié)調、督促其他相關部門的工作，推動項目計劃目標的實現；
19、配合公司及其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作任務。
銷售部部門職能描述 銷售部門的職能篇二
銷售部職能
一、負責編制項目的全程銷售方案、/季度/月度銷售計劃；
二、負責銷售管理，賣場管理，產品銷售，客戶關系管理；
三、負責定期上報銷售統(tǒng)計報表和分析報告；
四、負責組織銷售回款工作；
五、配合資金部做好客戶按揭資料的催收工作；
六、負責辦理銷售后的相關產權辦理工作；
七、負責定期進行市場調研工作，并編制市調周報、月報；
八、負責組織客戶滿意度的調查分析，參與公司各類營銷活動的效果評估；
九、負責處理客戶投訴，并進行跟蹤、記錄、分析和回訪工作；
十、負責組織對開發(fā)、物業(yè)公司員工進行銷售相關的培訓；
十一、負責對物業(yè)公司銷售現場服務的質量進行監(jiān)督；
十二、負責擬訂業(yè)務范圍內的管理制度、工作程序、工作流程；
十三、配合策劃部制定銷售策劃方案、執(zhí)行推廣活動及專案實施；
十四、負責參與項目設計任務書的編制，參與方案及初步設計成果的評審；
十五、參與對企業(yè)產品包裝、示范區(qū)包裝及導示系統(tǒng)等進行效果驗收；
策劃部職能
一、負責編制營銷策劃方案，包括市場調研、可行性研究、項目定位、項目產品建議等前期策劃方案和營銷推廣、認購、開盤、活動等策劃方案；
二、負責制定推廣方案及執(zhí)行；
三、負責企業(yè)及項目品牌的營建，準確對外發(fā)布銷售相關信息；
四、負責制定項目示范區(qū)的包裝方案并跟進實施；
五、負責參與示范區(qū)售樓處、樣板房、園林景觀設計方案的討論與評審；
六、負責參與項目設計任務書的編制、參與方案及初步設計成果的評審；
七、負責與營銷相關的廣告策劃與設計，以及營銷物料的設計制作；
八、負責策劃并組織實施公司各種大型活動（含營銷性、非營銷性的活動），或專案執(zhí)行；
九、負責公司對內、對外的形象策劃及包裝設計；
十、負責網站論壇等各對外渠道的輿論宣傳導向的引導工作；
十一、負責公司產品的招商、渠道銷售管理工作；
十二、負責擬訂業(yè)務范圍內的管理制度、工作程序、工作流程；
銷售部部門職能描述 銷售部門的職能篇三
銷售部管理制度
總述
部門名稱：銷售部
直接上級：總經理
部門職責：配合總經理及公司整體的市場發(fā)展計劃和銷售目標規(guī)劃，負責公司整體的市場銷售目標任務的完成。
部門人員配置：
1、銷售總監(jiān)1名，崗位職責暫無 主要負責業(yè)務方面工作，負責
業(yè)務難題及公關，對公司年銷售額負責兼職協(xié)助銷售經理對行政工作的重大決定作出裁決。
2、銷售部經理1名，崗位職責暫無 主要負責經銷商、代理商（像
鄭州東的武總那樣）和零散客戶的管理也可代為管理各辦事處的相關事宜，及部門內部行政管理工作，協(xié)助銷售總監(jiān)對業(yè)務員進行管理。
3、4、銷售內勤2名，崗位職責詳見附件。業(yè)務人員若干名，服從銷售總監(jiān)及銷售經理的安排和管理，具體工作內容由銷售總監(jiān)安排管理。
部門目標
1、在現有市場地位的基礎上，擴大自己的市場占有率、提高企業(yè)
知名度并同時維護好現有市場基礎。
2、市場調研及競爭對手分析信息的完善，做到及時掌握市場和競
爭對手的動態(tài)，能夠清晰明白的知道自己在整個行業(yè)中的地位。13、公司目標是：行業(yè)第一；銷售部的目標任務就是全力以赴為公
司總目標努力。
部門職責
一、銷售計劃的制定及實施
1、根據公司整體發(fā)展情況制定銷售計劃及目標，做出報告分析向總經理匯報。
2、根據本部門的人員狀況做出個人的銷售計劃及目標，做出個人報告分析向銷售總監(jiān)匯報。
3、配合采購部及生產部的實際情況對銷售計劃做出實際性調整，以提高訂單完成率；由銷售總監(jiān)與各部門負責人召開會議，對訂單的執(zhí)行做出裁決。
4、季度銷售會議的召開促進銷售目標的完成和對銷售進度的了解，做出報告分析以確定下一季度的目標，以保證公司銷售目標的完成；銷售總監(jiān)需作出本季度總結報告上交總經理。
二、市場調研的實施及分析報告
1、以各辦事處業(yè)務經理為基礎對個人負責區(qū)域進行調研考察分析，根據過去產值數據分析出自己所在區(qū)域的“大客戶”和主要競爭對手；做出調研報告匯報給總經理。
2、調研報告的目標：鎖定目標客戶，匯總客戶信息；分析出有多少個競爭對手，主要競爭對手的具體情況和應對策略。
注：具體調研內容需商議后做出模板執(zhí)行。
3、調研信息由銷售內勤匯總上交銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)作出解決方
案和對策并整理后向總經理進行匯報。
注：總結可根據具體情況作出總計或季度總結。
三、客戶維護及開發(fā)
1、由銷售總監(jiān)領導銷售部門各位成員做好客戶的維護工作。
2、銷售總監(jiān)及銷售經理負責指導業(yè)務人員做出有效的客戶開發(fā)及穩(wěn)固，必要時銷售總監(jiān)陪同業(yè)務人員共同做好對新客戶的開發(fā)工作。
3、銷售部全體員工有義務與責任協(xié)助客服部門做好售后服務工作。
四、銷售回款
銷售部總監(jiān)應負責督促銷售部的回款，并每月同財務核對一次銷售臺賬。
部門管理制度
第一條：考勤制度
1、業(yè)務人員的考勤由銷售內勤制作，并經由銷售總監(jiān)或銷售經理
批準審核后上報給綜合管理部。
2、業(yè)務人員出差前需上交“出差計劃表”請銷售總監(jiān)或銷售經理
審核后轉交銷售內勤存檔備案，銷售內勤可參照“出差計劃表”做出出差業(yè)務員的考勤；業(yè)務員在出差結束后的一周內應做出“出差總結表”交銷售總監(jiān)或經理后交由銷售內勤備案。若確系有特殊情況無法及時上交材料的需事先與銷售總監(jiān)申請，過后補交。3、4、業(yè)務人員出差期間需向客服部門遞交工作日志和工程備案。各辦事處的考勤由辦事處經理負責安排相關事宜。
第二條：出差管理制度
注：此制度需銷售總監(jiān)協(xié)助綜合管理部根據公司實際情況制定。
第三條：差旅費用報銷制度
1、應按照財務要求粘貼發(fā)票，并按照“出差管理制度”的要求報
銷發(fā)票；
2、報銷發(fā)票必須找相關負責人簽字。（在找各主管簽字之前，需
先交銷售內勤做出統(tǒng)計方可報銷）
第四條：報價制度
1、報價由銷售內勤根據方案組的方案制作并報出媒體價格，做出
報價單后需交由銷售經理審核后方可發(fā)出給業(yè)務員及辦事處人員；
2、各業(yè)務人員及銷售內勤對價格負有保密責任，不得私自外泄。
第五條：合同及訂單簽訂制度
1、合同的簽訂若客戶無特殊要求需按公司的合同模板制定。合同
上必須有單價、數量、簽訂人、簽訂日期、客戶名稱及交貨期等項目；訂單等同。
2、合同簽訂時必須寫清楚付款方式及金額和付款時間，訂單等
同。
3、合同生成時需有總經理的標記方可蓋章，若有特殊情況可有銷
售經理自己去綜合部蓋章，事后找總經理匯報并補充標記，訂單等同。
4、若合同內容有變更時，相關業(yè)務人員應及時通知銷售內勤由銷
售內勤向銷售總監(jiān)匯報，若公司情況不允許有變更，則由銷售總監(jiān)配合業(yè)務人員對事件進行應急處理；若允許變更則由銷售內勤整理匯總后及時向客服部報備以方便生產部及時作出生產調整。
第六條：銷售經費預算制度
銷售活動所需的經費預算應由當事人每月月末以書面形式統(tǒng)一匯報給銷售內勤，由銷售內勤統(tǒng)一匯報給銷售總監(jiān)；由銷售總監(jiān)作出裁決后交由財務作出用款準備。
第七條：薪酬管理制度
注：應由總經理、銷售總監(jiān)及綜合部經理一起協(xié)商，最后由綜合部制定出規(guī)則。
第八條：技術協(xié)助制度
若客戶方面需要技術人員到現場服務時，需由當事人向銷售總監(jiān)或銷售經理作出oa或書面說明并經批準后，方可陪同技術人員前往現場。
第九條：通訊制度管理
業(yè)務人員及部門經理必須保證24小時開機；銷售內勤在當值期間必須開機，若有請假事宜則手機交由另一內勤代為保管并處理相關事宜并做好工作交接工作以免影響公司業(yè)務。
第十條：工作計劃提交
銷售部應作出周工作計劃，由各業(yè)務員和辦事處人員協(xié)助銷售內勤做出周工作計劃，當時人應主動與銷售內勤聯系匯報自己工作，計劃做完后交由銷售經理保管，控制工作進度。
銷售內勤崗位職責
1)負責時時關注公司注冊的網站，及時掌握各地區(qū)的產品項目信息
并及時向銷售部總監(jiān)及銷售經理匯報；
2)協(xié)作銷售部經理負責做好對業(yè)務人員考勤；協(xié)助部門領導檢查業(yè)
務員的工作日記；
3)銷售熱線的接聽和記錄；對業(yè)務來電保密；負責將業(yè)務來電交予
銷售總監(jiān)；
4)負責客戶資料的保存和管理分類；
5)負責客戶電話回訪；解答客戶簡單技術問題的解答；
6)客戶投訴意見歸納，并反饋給相關部門；
7)負責與各辦事處銷售經理的聯系和溝通；
8)負責投標文件制作；
9)負責合同的統(tǒng)一管理；
10)銷售內勤制作標書時需要的信息，各部門務必配合提供。
銷售部部門職能描述 銷售部門的職能篇四
廣州遠潤科技發(fā)展有限公司
銷售部部門職能
部門名稱：銷售部
上級部門：市場營銷部
下級部門：無
直接領導：銷售部經理
銷售部的主要職責是根據營銷策略制定具體的銷售策略與銷售計劃，全面負
責企業(yè)的銷售工作，開展銷售活動，完成銷售目標。
1、構建合理的銷售組織，為銷售活動的開展提供保障
2、圍繞公司下達的銷售目標制定銷售方針和銷售計劃
3、根據年度銷售計劃，進行任務分解，并組織落實、實施
4、開展客戶開發(fā)、客戶服務、客戶投訴管理及客戶退貨處理等事宜，進行
客戶分級管理
5、做好銷售回款工作，按企業(yè)回款制度組織貨款催收或貨款結算
6、建立、完善各級客戶資料檔案，構建和使用客戶管理信息庫
7、配合市場部做好市場推廣、促銷、廣告等方面的工作
8、在開展銷售活動的過程中，隨時收集各種銷售信息，并反饋給市場部
9、合理進行銷售部預算控制
10、其他相關職責
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