社保專員個人工作總結(jié)（匯總17篇）

總結(jié)是對過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思，可以幫助我們更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時(shí)要注意拓展思維，不僅僅局限于自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，還要包括其他相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容。好的總結(jié)范文可以給我們提供一種寫作的范式，使我們在寫總結(jié)時(shí)更有方向和依據(jù)。

社保專員個人工作總結(jié)篇一

1.在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，超前謀劃，精心組織于20xx年8月完成公司社保及公積金年審工作。20xx年西安市下發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)由2217元提高至2443元，四險(xiǎn)基數(shù)由2293元提高到2540元。公司人力資源部按照地方政策，結(jié)合公司實(shí)際情況，經(jīng)反復(fù)測算調(diào)整，制定了公司員工20xx年社保及公積金繳納新基數(shù)掛網(wǎng)予以了公布。

通過社保人員努力，完成了20xx年五險(xiǎn)一金年審工作，基數(shù)申報(bào)無誤。

2.20xx年辦理社保公積金提取31人（離職提取3人），共計(jì)提取1510890.45元，職工提取人數(shù)逐漸增多。按照規(guī)定每位職工每年只能提前一次，公積金中心只認(rèn)可單位授權(quán)的專人，必須專人到公積金中心辦理。為了公司職工及時(shí)提取到公積金資金，前期需幫助準(zhǔn)備申報(bào)資料，往返公司及公積金中心累計(jì)頻次量大。

為規(guī)范業(yè)務(wù)，做好公積金提取服務(wù)工作，部門建立了公積金提取臺賬，可查詢員工提取金額、提取時(shí)間、提取原因、辦理情況，10月份進(jìn)一步明確了公積金提取方法及時(shí)間，規(guī)范了提取流程。

3.為方便職工報(bào)銷，20xx年下發(fā)了通知，明確了醫(yī)療報(bào)銷準(zhǔn)備的資料，各項(xiàng)目確定了附近的定點(diǎn)醫(yī)院，方便職工就醫(yī)，便于職工報(bào)銷，為員工突發(fā)狀況提供了保障。為職工j及時(shí)辦理了西安市醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷6起。

4.20xx年梳理了未辦醫(yī)療本的職工，統(tǒng)一辦理了醫(yī)療本，職工流動易丟失且難以補(bǔ)辦，耽誤病情，由人力資源部統(tǒng)一辦理保管手續(xù)。并建立了醫(yī)療本、醫(yī)療卡領(lǐng)取登記臺賬，可查詢是醫(yī)療經(jīng)辦中心發(fā)卡還或公司經(jīng)辦人未發(fā)卡，已發(fā)放的醫(yī)療卡可根據(jù)臺賬了解去向。20xx年為8名員工補(bǔ)辦了職工醫(yī)療卡。

5.個別養(yǎng)老轉(zhuǎn)移賬戶資金出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬2年未到賬的情況，已與局社保中心聯(lián)系，溝通辦理。每月定期查詢有養(yǎng)老轉(zhuǎn)移情況的社保賬戶，3個月未到賬的賬號及時(shí)做好登記并與蓮湖區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心了解情況。

6.派遣人員社保重點(diǎn)做好職工及時(shí)繳納社保和及時(shí)停繳社保。社保部門按照人事考核通知為符合條件職工及時(shí)辦理社保繳納手續(xù)，按照每月人事提供的人員增減表，及時(shí)準(zhǔn)確掌握人員動態(tài)辦理職工社保增減手續(xù)。20xx年7月規(guī)范了養(yǎng)老保險(xiǎn)的停繳時(shí)間，杜絕了員工離職但養(yǎng)老保險(xiǎn)未停的情況。離職人員先清理個人社保賬號資金再予以辦理離職手續(xù)。

社保專員個人工作總結(jié)篇二

（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復(fù)好每一位咨詢者。對任何一位咨詢者，都切實(shí)做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務(wù)周到，得到了群眾好評。

（二）耐心細(xì)致，做好醫(yī)?？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識、責(zé)任意識、效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫(yī)保的人員，我認(rèn)真仔細(xì)填寫續(xù)保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，便于查找和聯(lián)系，確保登記信息準(zhǔn)確無誤、規(guī)范有序。

（三）服務(wù)于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。

社保專員個人工作總結(jié)篇三

公司人力資源部作為公司社保及公積金管理部門，有一名兼職人員負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)辦理，在分管領(lǐng)導(dǎo)、部長帶領(lǐng)下取得一些成果，現(xiàn)將20xx年度開展的工作小結(jié)如下：

公司正式職工x人繳納社會保險(xiǎn)，總資金為x萬元。派遣x人繳納社會保險(xiǎn)金額為x萬元。社保共計(jì)x萬元。共x人繳納住房公積金(正式員工x人，派遣員工x人)，全年公積金繳納x萬元。

公司20xx年度社保及公積金總金額達(dá)到x萬元。

一、完成的重點(diǎn)工作。

1、在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，超前謀劃，細(xì)心組織于20xx年x月完成公司社保及公積金年審工作。-市下發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)由2217元提高至2443元，四險(xiǎn)基數(shù)由2293元提高到2540元。公司人力資源部依據(jù)地方政策，結(jié)合公司實(shí)際狀況，經(jīng)反復(fù)測算調(diào)整，制定了公司員工社保及公積金繳納新基數(shù)掛網(wǎng)予以了公布。

通過社保人員努力，完成了五險(xiǎn)一金年審工作，基數(shù)申報(bào)無誤。

2、辦理社保公積金提取31人(離職提取3人)，共計(jì)提取x元，職工提取人數(shù)漸漸增多。依據(jù)規(guī)定每位職工每年只能提前一次，公積金中心只認(rèn)可單位授權(quán)的專人，必需專人到公積金中心辦理。為了公司職工準(zhǔn)時(shí)提取到公積金資金，前期需關(guān)懷預(yù)備申報(bào)資料，來回公司及公積金中心累計(jì)頻次量大。

為規(guī)范業(yè)務(wù)，做好公積金提取服務(wù)工作，部門建立了公積金提取臺賬，可查詢員工提取金額、提取時(shí)間、提取原因、辦理狀況，10月份進(jìn)一步明確了公積金提取方法準(zhǔn)時(shí)間，規(guī)范了提取流程。

3、為便利職工報(bào)銷，下發(fā)了通知，明確了醫(yī)療報(bào)銷預(yù)備的資料，各項(xiàng)目確定了附近的定點(diǎn)醫(yī)院，便利職工就醫(yī)，便于職工報(bào)銷，為員工突發(fā)狀況提供了保障。為職工j準(zhǔn)時(shí)辦理了西安市醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷6起。

4、梳理了未辦醫(yī)療本的職工，統(tǒng)一辦理了醫(yī)療本，職工流淌易丟失且難以補(bǔ)辦，耽擱病情，由人力資源部統(tǒng)一辦理保管手續(xù)。并建立了醫(yī)療本、醫(yī)療卡領(lǐng)取登記臺賬，可查詢是醫(yī)療經(jīng)辦中心發(fā)卡還或公司經(jīng)辦人未發(fā)卡，已發(fā)放的醫(yī)療卡可依據(jù)臺賬了解去向。為8名員工補(bǔ)辦了職工醫(yī)療卡。

5、個別養(yǎng)老轉(zhuǎn)移賬戶資金出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬2年未到賬的狀況，已與局社保中心聯(lián)系，溝通辦理。每月定期查詢有養(yǎng)老轉(zhuǎn)移狀況的社保賬戶，3個月未到賬的賬號準(zhǔn)時(shí)做好登記并與蓮湖區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心了解狀況。

6、派遣人員社保重點(diǎn)做好職工準(zhǔn)時(shí)繳納社保和準(zhǔn)時(shí)停繳社保。社保部門依據(jù)人事考核通知為符合條件職工準(zhǔn)時(shí)辦理社保繳納手續(xù)，依據(jù)每月人事提供的人員增減表，準(zhǔn)時(shí)精確掌握人員動態(tài)辦理職工社保增減手續(xù)。規(guī)范了養(yǎng)老保險(xiǎn)的.停繳時(shí)間，杜絕了員工離職但養(yǎng)老保險(xiǎn)未停的狀況。離職人員先清理個人社保賬號資金再予以辦理離職手續(xù)。

二、日常工作內(nèi)容。

1、正式員工社保管理：

養(yǎng)老保險(xiǎn)管理。月初完成養(yǎng)老保險(xiǎn)增減申報(bào)，核對公司養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù);每月繳費(fèi)后，完成養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)賬工作;完成出具員工養(yǎng)老繳費(fèi)明細(xì)，養(yǎng)老重疊退費(fèi);統(tǒng)籌范圍內(nèi)外養(yǎng)老轉(zhuǎn)移的工作;完成員工養(yǎng)老個人賬戶查詢核對;月底將辦理業(yè)務(wù)重要資料歸檔。

醫(yī)療及其他四險(xiǎn)管理。月初完成四險(xiǎn)申報(bào)工作，核對《社保費(fèi)用征繳通知單》;每月繳費(fèi)后領(lǐng)取四險(xiǎn)發(fā)票，每月15日前，審核、申報(bào)員工生育報(bào)銷資料;員工出現(xiàn)住院手術(shù)的狀況，需在出院1個月內(nèi)完成醫(yī)療報(bào)銷資料收集匯總，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)醫(yī)療經(jīng)辦中心;領(lǐng)取醫(yī)療卡后，做好醫(yī)療卡發(fā)放臺賬的登記工作;員工醫(yī)療卡補(bǔ)辦;員工慢性病報(bào)銷資料審核，年度發(fā)票報(bào)銷;其他醫(yī)療中心通知事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)公司。

2、公積金管理。每月填寫公積金補(bǔ)繳匯繳書，整理員工變更資料，到西安公積金中心辦理申報(bào)業(yè)務(wù);員工公積金轉(zhuǎn)移;每月完成公積金資料審核、提取公積金的工作;關(guān)懷員工預(yù)備申請公積金貸款資料;按期在公積金信息科提取在冊員工公積金匯繳信息;整理核對公積金中心的匯繳資料。

3、派遣員工社保管理：月底人員申報(bào)增減狀況，每月完成社保對賬，管理費(fèi)核定工作;收集提供派遣員工生育、醫(yī)療報(bào)銷相關(guān)資料;準(zhǔn)時(shí)領(lǐng)取員工醫(yī)療卡、醫(yī)療本及其他資料;準(zhǔn)時(shí)提供其他社保業(yè)務(wù)事項(xiàng)資料。

社保專員個人工作總結(jié)篇四

回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項(xiàng)工作。在工作中，我時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己、團(tuán)結(jié)的態(tài)度，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，自身在各方面都有所提升?，F(xiàn)將我本年度的思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：

社保專員個人工作總結(jié)篇五

（一）城鄉(xiāng)勞動力管理工作。

1、日常服務(wù)性工作：為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村勞動力辦理各類證件；為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員申領(lǐng)、發(fā)放失業(yè)金、報(bào)銷門診、住院醫(yī)療費(fèi)；為城鄉(xiāng)勞動力建立、接受、轉(zhuǎn)出檔案；對城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員享受"靈活就業(yè)"等就業(yè)優(yōu)惠政策開展服務(wù)；對城鎮(zhèn)困難的失業(yè)人員開展就業(yè)援助；對無檔案的城鎮(zhèn)勞動力辦理參"三險(xiǎn)"手續(xù)，對區(qū)外就業(yè)的城鄉(xiāng)勞動力申辦交通補(bǔ)貼；對自主創(chuàng)業(yè)城鄉(xiāng)勞動力開展申辦小額貸款服務(wù)。城鎮(zhèn)勞動力：失業(yè)人員檔案總數(shù)915份，辦理城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員求職證416個，累計(jì)為失業(yè)人員申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金399104元、醫(yī)療補(bǔ)助金38050、58元，接受檔案354份，辦理就業(yè)優(yōu)惠證282個，失業(yè)金領(lǐng)取證127個。

農(nóng)村勞動力：建立農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)檔案累計(jì)2179份，新建農(nóng)村勞動力就業(yè)檔案567份，辦理農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)證567個。為170名符合享受就業(yè)優(yōu)惠政策的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員辦理了靈活就業(yè)申報(bào)手續(xù)。為已經(jīng)到期的101人辦理靈活就業(yè)停止申報(bào)手續(xù)。對一戶純農(nóng)村就業(yè)家庭、一戶零就業(yè)家庭進(jìn)行了就業(yè)援助，并實(shí)現(xiàn)了一名勞動力就業(yè)，純農(nóng)就業(yè)家庭、零就業(yè)家庭保持動態(tài)為零；對120名就業(yè)困難的城鎮(zhèn)失業(yè)人員實(shí)施了就業(yè)援助。對211名跨區(qū)就業(yè)人員辦理了申請跨區(qū)就業(yè)交通補(bǔ)貼手續(xù)。為2戶自主創(chuàng)業(yè)城鄉(xiāng)勞動力發(fā)放小額貸款16萬元。

2、職業(yè)介紹工作：發(fā)布企業(yè)空崗信息2668條，收錄求職人員信息1520條，職業(yè)指導(dǎo)1025人，為1320名城鄉(xiāng)勞動力推薦了就業(yè)崗位，850人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)；辦理職業(yè)技能培訓(xùn)班12期，對382名城鄉(xiāng)勞動力進(jìn)行了培訓(xùn)。舉辦以"春風(fēng)行動"為主題的春季人才招聘會，北京公聯(lián)安達(dá)停車管理有限公司西安達(dá)停車場分公司、北京華遠(yuǎn)富邦船舶企業(yè)管理有限公司等七家企業(yè)參加了招聘，提供了不下260余個崗位，391名求職人員參加了應(yīng)聘，達(dá)成就業(yè)意向55人，15人當(dāng)即實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。11月份成功舉辦了"軌道交通安檢人員"九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx余人參加的招聘活動，長溝鎮(zhèn)300余人參加面試，60余名城鄉(xiāng)勞動力實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。達(dá)成與北京五谷道場有限公司建設(shè)就業(yè)基地的意向。

（二）城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作。

農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)：收繳、采集參保人信息、計(jì)算機(jī)錄入信息、上繳保費(fèi)、門診住院報(bào)銷。20xx年，新農(nóng)合參保人員19014人，收繳參保費(fèi)95、07萬元，對4529名慢病患者簽訂了用藥協(xié)議書，并發(fā)慢病門診手冊。為1515人審核上報(bào)報(bào)銷單據(jù)，為1450人報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)107萬余元。為4名參保人員辦理特病門診申報(bào)手續(xù)。為了進(jìn)行醫(yī)療報(bào)銷改革，實(shí)行醫(yī)?？ńY(jié)算，截至到目前共為540人發(fā)放了社會保障卡，累計(jì)為16人辦理丟失補(bǔ)辦手續(xù)。

（三）城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。

1、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保養(yǎng)工作：截至到目前，為1941人辦理了參保手續(xù)，累計(jì)為10209人辦理了參保手續(xù)，參保率達(dá)到105、3%。續(xù)保人數(shù)目前達(dá)到7789人，大齡參保率達(dá)到100%。目前，享受城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)人員475人。

2、城鄉(xiāng)居民福利養(yǎng)老工作：目前，享受福利養(yǎng)老金人員共計(jì)3796人。對3580名享受社會福利養(yǎng)老金人員進(jìn)行了生死認(rèn)定，死亡停止105人，并對42人進(jìn)行了福利金追回工作，追回福利養(yǎng)老金8400元。

（四）勞動關(guān)系工作。

1、掌握用人單位用工情況，對用人單位的勞動合同簽訂、工資、工時(shí)等執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并指導(dǎo)健全各項(xiàng)用工制度，規(guī)范了企業(yè)用工行為。目前，用人單位進(jìn)行進(jìn)行日常巡查共計(jì)500余次。2、重點(diǎn)實(shí)施制止無工資拖欠政策，實(shí)時(shí)監(jiān)控鎮(zhèn)域建筑企業(yè)施工動態(tài)，從源頭遏制拖欠農(nóng)民工工資事件發(fā)生。

（五）退休人員管理工作。

目前，退休人員334名，為350名退休人員報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)98萬余元，為334名退休人員進(jìn)行了養(yǎng)老金資格認(rèn)證，組織退休人員開展活動2次80人。

（六）民政事務(wù)性工作。

1、城鄉(xiāng)社會救助事務(wù)性工作：目前，我鎮(zhèn)農(nóng)村低保家庭292戶，639人，城鎮(zhèn)低保家庭116戶，245人。對408戶、878人城鄉(xiāng)低保家庭調(diào)標(biāo)、年審工作，取消34戶65人低保待遇，調(diào)標(biāo)35戶低保人員低保金待遇。新增低保9戶23人。目前共發(fā)放城鄉(xiāng)低保金198萬余元。對408戶低保戶進(jìn)行了收入、財(cái)產(chǎn)等情況開展了調(diào)查；目前，對236戶申請低收入家庭進(jìn)行受理和材料上報(bào)；為6戶辦理了臨時(shí)救助申報(bào)手續(xù)，發(fā)放救助金1682元，為29戶辦理了醫(yī)療救助申報(bào)手續(xù)。為113戶申報(bào)了教育救助手續(xù)。

社保專員個人工作總結(jié)篇六

優(yōu)秀作文推薦！xx年12月，我來到了xx鎮(zhèn)人民政府社會保障事務(wù)所工作。不知不覺中，一年過去了。在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)心，同事的支持幫助下，我逐步的熟悉了各項(xiàng)工作并且較為圓滿的完成了xx年度的本職工作。

剛剛來到社保所的時(shí)候，我的工作很簡單，只是熟悉業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)助其他同事完成工作。經(jīng)過了2個多月的鍛煉之后，我可以獨(dú)立完成工作了，因此所長安排了正式的職務(wù)。在這一年中，我所參與的工作有以下幾項(xiàng)：

1.檔案管理:檔案接收和檔案轉(zhuǎn)出。

2.為檔案在/轉(zhuǎn)社保所的失業(yè)人員進(jìn)行失業(yè)登記并辦理求職證。

3.為檔案在/轉(zhuǎn)社保所的失業(yè)適齡人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證，使其能夠享受國家給予的優(yōu)惠政策。

4.為本鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)戶口人員辦理農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)證。

5.為前來求職的人員進(jìn)行求職登記并做職業(yè)介紹，幫助其找到合適的工作。

6.為全鎮(zhèn)60歲以上符合條件的老人辦理《城鄉(xiāng)無社會保障老年居民養(yǎng)老保障》待遇的申請與上報(bào)工作，幫助其能夠按時(shí)享受國家給予的財(cái)政補(bǔ)助（200元/月）。

7.昌平區(qū)職業(yè)介紹中心與社保中心月報(bào)表的上報(bào)。

8.協(xié)助同事完成各項(xiàng)勞動局下發(fā)的調(diào)查工作。如，農(nóng)村勞動力調(diào)查，純農(nóng)業(yè)無就業(yè)家庭調(diào)查。

這一年中，我在工作和學(xué)習(xí)中不斷的成長，不斷的用知識充實(shí)自己。雖然能夠完成所交予的工作任務(wù)，但是，在工作中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，因此，在今后的工作學(xué)習(xí)中，努力的完善自我，做一名稱職的工作人員，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一，自覺加強(qiáng)理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

第二，注意說話的語速，放慢速度，耐心的為前來咨詢政策的人員進(jìn)行解答。

第三，克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實(shí)實(shí)的工作。

第四，繼續(xù)提高自身的政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識。

xx年即將到來，我會帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態(tài)度投入到工作中，積極為人民服務(wù)，做一名稱職的政府工作人員。

社保專員個人工作總結(jié)篇七

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感激公司經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了**人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。同時(shí)，也為我有機(jī)會成為****的一份子而感動高興。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，公司和和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入公司后的三個月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下匯報(bào)：

****是從事****、**、****經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居**省第一。

****以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。

1、與**一齊主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認(rèn)可。

2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期**公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。

3、每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時(shí)整理會議紀(jì)要。

4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫忙其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。

5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。

6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。

7、經(jīng)過在**科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

由于在原公司從事的是機(jī)要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存更沒有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對公司整體的運(yùn)營模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時(shí)間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。

雖然僅有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。

準(zhǔn)備好每一堂課，呵護(hù)好每一個學(xué)生，是這個特殊的時(shí)期，是老師的責(zé)任。

停課不停學(xué)，在假期還未結(jié)束的時(shí)候就轟轟烈烈地開展了。我們學(xué)校還好，一切按照上級部門的規(guī)定在2月17號正式推出空中課堂在線教學(xué)。我們學(xué)校是一所老學(xué)校，平均年齡超過43歲，因此，對很多老師來說，空中課堂在線教育都是一次挑戰(zhàn)。

教書20多年了，這也是我第一次采用空中課堂在線教育方式傳授學(xué)生知識，直播，聽起來是很時(shí)髦的事情，老師變身主播，可就沒有那么浪漫了。和很多老師遇到的難題一樣，家里電腦年久失修，多年沒有動用，現(xiàn)在突然喚醒它，它已經(jīng)很不情愿的工作。光是折騰這臺電腦，就花了好幾天時(shí)間，但效果并不理想。本打算用手機(jī)起微信直播，但它只支持豎屏，在pc端不支持橫屏，因此使用電腦聽課的學(xué)生就會遇到障礙。買一臺新電腦?這個時(shí)候，沒那么容易，商店沒開門，網(wǎng)購送貨時(shí)間不定。去學(xué)校拿辦公電腦，學(xué)校嚴(yán)禁進(jìn)入。

為了讓直播達(dá)到比較好的效果，無數(shù)次的嘗試，無數(shù)次請本科組的老師聽課，電腦卡頓狀況時(shí)斷時(shí)續(xù)，上課之前提心吊膽。因?yàn)閾?dān)心直播翻車，我不得不把每一個數(shù)學(xué)知識點(diǎn)先錄成一個小視頻，如果學(xué)生無法正常收看直播，就把小視頻發(fā)到家長群，作為彌補(bǔ)。

用傳統(tǒng)的方式傳授知識。

而這僅僅是線上教學(xué)困難的一部分。我們學(xué)校要求絕大部分老師都開直播課程，輪流直播。因此大家都非常的忙，或者說非常的忙亂，尤其是班主任，這段時(shí)間每天不接到數(shù)百個信息，不回復(fù)上百個信息，就不是班主任的正常生活，而班主任還要準(zhǔn)備上網(wǎng)課，還有肺炎疫情數(shù)據(jù)的上報(bào)，的確夠忙。

當(dāng)然，所有老師開設(shè)直播課程，也存在不少問題，首先這沒有實(shí)現(xiàn)資源的共享。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，資源應(yīng)該是共享的，其實(shí)可以實(shí)現(xiàn)一個區(qū)，其實(shí)可以實(shí)現(xiàn)一座城市的課表統(tǒng)一，時(shí)間統(tǒng)一，由名師工作室主持人帶頭上課。養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，此時(shí)名師應(yīng)該站出來。

所有老師都開設(shè)網(wǎng)課，空中教學(xué)，一分為二地看待這個問題，它的好處是讓每一個老師都嘗試一下，嘗試一下直播這新鮮玩意兒，的確會遇到很多困難，但說實(shí)話，但和抗擊肺炎第一線的醫(yī)護(hù)人員相比，這點(diǎn)困難真的算不了什么。過程很艱辛，結(jié)局或許并不圓滿，但這就是人生，必須一路前行!

在網(wǎng)上流傳著很多老師上空中課堂的視頻，有的老師在山頂找到一處有信息的地方上課，有的老師在山頂搭了一個草棚上課，有的老師在牛棚里上課，有的老師在屋頂上課，有的老師把手機(jī)掛在脖子上課，有的老師采取最原始的方法上課，可謂八仙過海，各顯神通。這不是笑話，當(dāng)老師的人知道，所有老師都想竭盡全力的上好每一堂課，更何況空中課堂跟教室課堂還有所不同，不僅有學(xué)生聽課，還有學(xué)生家長聽課，甚至全網(wǎng)絡(luò)都會流傳老師上課的視頻，因此老師上網(wǎng)課的壓力比課堂教學(xué)更大，老師上一堂晚課準(zhǔn)備的時(shí)間比課堂教學(xué)準(zhǔn)備的時(shí)間更多。

我已經(jīng)上了三堂空中課堂，說句心里話，準(zhǔn)備得很充分，但效果真的遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期。除了因?yàn)榧依镫娔X原因，總是出現(xiàn)卡頓情況之外，更重要的是作為一位老師，面對一臺電腦，跟面對一群學(xué)生完全是兩回事。雖然可以通過電腦通過網(wǎng)絡(luò)跟學(xué)生互動，但這不是真正的互動，真正的互動是充滿歡聲笑語的，充滿情感的。網(wǎng)絡(luò)可以傳遞聲音的互動，但沒有辦法傳遞心靈的互動和眼神的互動，所以空中課堂在線教育之后，特別想念傳統(tǒng)課堂，特別懷念跟學(xué)生面對面交流的那種教學(xué)氛圍。

當(dāng)在線教育剛剛開始的時(shí)候，有不少人說，這次停課不停學(xué)，在線教育模式將會對傳統(tǒng)教育造成巨大的沖擊，甚至改變傳統(tǒng)教育模式。我只想說，在線教育真的不可能替代傳統(tǒng)教育，因?yàn)榻逃粌H僅是知識的傳輸，更是情感和心靈的交流。

2020年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將2020年工作情況具體總結(jié)如下：

2020年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xxx萬元，其中：基金xxx萬元，保險(xiǎn)xxx萬元，銀行卡xxx萬元。

2020年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績。

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。

著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

2020年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

自2003年以來，我局思想政治工作在縣委、政府和上級主管部門的統(tǒng)一安排部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神和具體要求，本著解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，堅(jiān)持重實(shí)效、求提高、謀發(fā)展，堅(jiān)持以提高思想素質(zhì)、完善工作機(jī)制、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化潛力建設(shè)為目標(biāo)，立足本職氣象服務(wù)工作，著眼于全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展、“三農(nóng)”服務(wù)和生態(tài)領(lǐng)域保護(hù)等關(guān)鍵性的工作，使思想政治工作和其它工作有機(jī)結(jié)合，互為促進(jìn)，共同協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)過三年開展扎實(shí)的、卓有成效的工作，我局的思想政治工作上了新臺階，有了新突破，取得了明顯效果?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

加強(qiáng)思想政治工作是貫徹和落實(shí)“三個代表”重要思想和十六大精神的重要舉措，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)黨的執(zhí)政潛力建設(shè)和努力構(gòu)建和諧社會主義的重要措施，是強(qiáng)化思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高氣象服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，自2003年以來，局黨支部就把思想政治工作放在各項(xiàng)工作的首位，成立了黨支部書記牽頭負(fù)總責(zé)、各股室負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)配合的思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作計(jì)劃、完善工作制度和措施、根據(jù)縣委要求確定學(xué)習(xí)資料，落實(shí)職責(zé)人，確定長期規(guī)劃和階段性目標(biāo)，并對安排和落實(shí)狀況建立定期考核檢查制度。我局以思想政治工作的開展為契機(jī)，加強(qiáng)樹立禮貌型、學(xué)習(xí)型、科技型、服務(wù)型機(jī)關(guān)形象，有效推動了氣象各項(xiàng)服務(wù)工作的開展，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展、“三農(nóng)”服務(wù)、生態(tài)保護(hù)和災(zāi)害防御帶給了及時(shí)有效的氣象信息。透過開展長期有效的思想政治工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的政治意識、大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識。

為使思想政治工作順利開展并扎實(shí)有效，我局結(jié)合實(shí)際工作，不斷豐富學(xué)習(xí)資料，進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)計(jì)劃，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，全局職工透過不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高了自身思想水平、政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，同時(shí)也帶動了其它工作的開展：1、學(xué)習(xí)資料：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神為主要學(xué)習(xí)資料;結(jié)合營造發(fā)展環(huán)境、黨風(fēng)廉政建設(shè)、執(zhí)政潛力建設(shè)和黨員先進(jìn)性教育等重大政治活動，重點(diǎn)對黨章、三代國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話和文章展開了系統(tǒng)的學(xué)習(xí);結(jié)合部門開展科技強(qiáng)局、人才戰(zhàn)略、建立禮貌行業(yè)等的具體要求，開展了對氣象科技知識、法律法規(guī)的深入研究和拓展性專題學(xué)習(xí);認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)縣委、政府的文件精神和具體要求，用心投身營造和諧民樂、誠信民樂、平安民樂等建立活動;2、學(xué)習(xí)計(jì)劃：學(xué)習(xí)以季度為考核單位，半年總結(jié)，年終進(jìn)行全面總結(jié);學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，結(jié)合實(shí)際狀況定期進(jìn)行集中專題輔導(dǎo);學(xué)習(xí)筆記要有學(xué)習(xí)筆記，黨員每月不少于3000字，普通職工不少于2000字，并結(jié)合學(xué)習(xí)進(jìn)度狀況和實(shí)際工作，半年撰寫一篇心得體會，年終進(jìn)行全面總結(jié);3、理論學(xué)習(xí)要結(jié)合具體工作和自身實(shí)際，以提高自身思想素養(yǎng)和政治水平，從而有效推進(jìn)各項(xiàng)工作為目標(biāo)，工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn)，從而使整個學(xué)習(xí)過程不走過場，不流于形式，扎實(shí)有效。

三自四好、五好家庭、誠信個人等活動;針對具體工作安排狀況，開展了“黨在我身邊”主題演講，組織職工用心參與縣委、政府等部門組織的各種征文、知識競賽活動;邀請為氣象事業(yè)奮斗一身的老氣象工作者為全局職工講述他們?yōu)辄h、為氣象事業(yè)無私奉獻(xiàn)的感人經(jīng)歷，組織職工觀看反映在各條戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型事跡的電影、錄像等;組織職工到高臺烈士陵園等革命傳統(tǒng)教育基地掃墓和參觀等一系列形式多樣的主題活動;透過典型帶動和切身感受，使干部職工思想受到教育、靈魂受到洗禮，鼓舞了士氣，鼓足了干勁，進(jìn)一步檢校了自我的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，明確了為氣象事業(yè)奮斗終身的前進(jìn)目標(biāo)，從而為思想政治工作的開展注入了強(qiáng)大的精神動力;3、結(jié)合氣象文化建設(shè)，進(jìn)一步完善了圖書閱覽室、職工活動室的設(shè)施，購買了超多的書籍，組建了廣域網(wǎng)，美化院落環(huán)境，使職工在安靜、舒適和方便的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活。完善便利的條件和形式多樣的學(xué)習(xí)載體，為思想政治工作的開展帶給了有力的硬件支持。

麻痹大意、走過場、僥幸過關(guān)的思想意識，部分制度和措施還將根據(jù)新形勢、新狀況、新問題的不斷發(fā)展而不斷完善。應(yīng)對成績和不足，領(lǐng)導(dǎo)小組不驕傲、不氣餒，將根據(jù)縣委、政府的下一步安排和要求，精心策劃，周密部署，以高度的職責(zé)感和使命感把我局的思想政治工作不斷推向深入。

20__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。

重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間wen、穿著場合were、穿著對象wo、穿著目的wy方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。

我叫…，男，漢族，19..年.月出生，19..年..月參加工作，19..年.月入黨，大學(xué)文化程度，河北..人，現(xiàn)任秦皇島市..。自xx年月參加公安工作以來，在海港公安分局…所經(jīng)過了兩年九個月的基層鍛煉，先后任..派出所第一警區(qū)社區(qū)民警、第三警區(qū)社區(qū)民警。

在兩年多的時(shí)間里，我在分局黨委機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在..派出所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助下，不斷更新觀念，端正姿態(tài)，不斷武裝頭腦，加強(qiáng)錘煉，不斷奮力拼搏，扎實(shí)工作，不斷完善自身，努力進(jìn)取，較好地完成了心理狀態(tài)、工作角色、業(yè)務(wù)技能的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)過程。在此期間，我先后被評為優(yōu)秀社區(qū)民警、“奧運(yùn)安保先進(jìn)個人”，08年底公務(wù)員考核被評為“優(yōu)秀”并榮立個人三等功。

回顧兩年多來的鍛煉過程，我感受很深，收益頗多，自身政治思想素質(zhì)、執(zhí)法服務(wù)理念、工作業(yè)務(wù)技能等方面都得到不同程度的提高，在此我感謝分局黨委、機(jī)關(guān)對我的培養(yǎng)，感謝…派出所給予我人生歷程上的極大幫助與厚愛，下面我將自己近兩年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)與同志們作一匯報(bào)：

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)思想根基。入警兩年多的時(shí)間里，我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，作為一名公安戰(zhàn)線的工作者，為盡快適應(yīng)公安工作的需要，利用業(yè)余時(shí)間自己能夠?qū)Ψ煞ㄒ?guī)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以提高自己的法律意識和理論水平，從而增強(qiáng)了“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想意識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。在開展的落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，干部作風(fēng)建設(shè)年以及“學(xué)邊防、守條列”的學(xué)習(xí)活動中，全身心的投入到學(xué)習(xí)實(shí)踐之中，做到了理論聯(lián)系實(shí)際，牢固樹立“以人為本”的思想，要想保持正確的工作理念，必須要提高自己的政治思想水平，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，始終與黨中央保持高度一致，自覺增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高精神境界，筑牢道德防線，帶頭抵制各種消極腐敗思想的侵蝕。

二是強(qiáng)化警務(wù)技能錘煉，提升業(yè)務(wù)水平。做為公安機(jī)關(guān)一線的基層派出所，做為派出所一線的社區(qū)民警，直接面對的是轄區(qū)的群眾。在從事社區(qū)民警的崗位上，我始終本著“嚴(yán)格執(zhí)法、執(zhí)法為民”的原則，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，時(shí)刻站在群眾的角度和立場為他們排憂解難。08年初，我管轄..村后，正值村內(nèi)組織村民集體外出旅游，在7天的時(shí)間里，我?guī)ьI(lǐng)村治保成員堅(jiān)持24小時(shí)巡邏防控，保證了此間村內(nèi)治安狀況良好，無一起侵財(cái)類案件發(fā)生，得到村民和村班子成員的一致贊揚(yáng)，為我開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。在做好群眾工作的同時(shí)，我時(shí)刻不忘提高自身的業(yè)務(wù)技能，提高做群眾工作的能力。按照“六會”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，不斷加壓充電，不斷改進(jìn)工作方法，警務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平得到明顯增強(qiáng)。通過參與日常接處警、清查行動、巡邏設(shè)卡、協(xié)調(diào)糾紛、協(xié)辦案件、走訪群眾等日常工作，堅(jiān)持在工作中干、在工作中學(xué)、在工作中總結(jié)，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)水平、心理素質(zhì)、處事思維以及協(xié)調(diào)、處理和解決問題的能力都得到了明顯的提高和改善。

三是踐行無私奉獻(xiàn)理念，培樹過硬作風(fēng)。自從踏入警營的那天起，“無私奉獻(xiàn)，全心全意為人民服務(wù)”給了我不同的理解與詮釋。軍人講究的是保家衛(wèi)國，工作模式和環(huán)境相對單一，公安民警直接面對人民群眾，接受的報(bào)警求助也是無所不有，勞動強(qiáng)度之大和工作要求之嚴(yán)，均是以前工作中沒有遇到的。我在派出所負(fù)責(zé)社區(qū)工作，通過調(diào)處糾紛、摸排情況、協(xié)助辦理治安案件，以及對人民群眾提供各種服務(wù)，我感到公安機(jī)關(guān)和公安民警要承擔(dān)的工作和責(zé)任實(shí)在是很多，要做出的奉獻(xiàn)和犧牲也很大，使得我在選擇參加公安工作前對公安工作的性質(zhì)在感性上的認(rèn)識轉(zhuǎn)化為了理性認(rèn)識，使理論與實(shí)踐得到了有效結(jié)合。社區(qū)管理是一項(xiàng)日常繁雜的工作，為盡快適應(yīng)工作的需要，我積極向老同志學(xué)習(xí)，在掌握轄區(qū)基本情況的同時(shí)，重點(diǎn)從人口管理入手，采取逐門逐戶逐人登記造冊。特別是20xx年奧運(yùn)會期間，為確保我負(fù)責(zé)轄區(qū)治安狀況的良好與穩(wěn)定，在流動人口管理上做到了不漏一戶不落一人，結(jié)合流動人口早出晚歸的實(shí)際，同專管員不分白天深夜，加班加點(diǎn)工作，對不放心的門戶和空閑地帶堅(jiān)持澄清一戶登記一戶，做到了采集一人，比對一人，錄入一人，為轄區(qū)人口管理提供了底數(shù)清、情況明、易發(fā)現(xiàn)的信息基礎(chǔ)。

總之，在派出所工作的兩年多時(shí)間里，我對公安工作由淺及深、由表及里、由點(diǎn)到面地得到了較為細(xì)致和深入的認(rèn)識，對公安機(jī)關(guān)全心全意為人民服務(wù)的宗旨有了更深的認(rèn)識，經(jīng)受了考驗(yàn)，磨練了意志，培養(yǎng)了吃苦耐勞、艱苦奮斗的作風(fēng)，更進(jìn)一步加深了對公安基層工作的理解，進(jìn)一步牢固樹立了“立警為公，執(zhí)法為民”思想，進(jìn)一步加深了對公安工作的忠誠和熱愛。實(shí)踐證明，到基層鍛煉，是每一名民警全面檢驗(yàn)自我、提升自我的有效途徑，通過在…所鍛煉，我開闊了視野，積累了經(jīng)驗(yàn)，豐富了閱歷，自身綜合素質(zhì)能力得到了全方位提升，對基層警務(wù)工作有了更豐富、更具感性的認(rèn)識，自己的群眾觀念、服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，工作思路更加開闊，工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法更加豐富，協(xié)調(diào)能力、組織能力得到明顯提高，這對我以后更好地做好工作將產(chǎn)生持久深遠(yuǎn)的影響。今后，我將以此次鍛煉為工作新起點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)鍛煉經(jīng)驗(yàn)，并在工作中發(fā)揚(yáng)光大，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，投入到公安工作的偉大實(shí)踐中去。

今年，市行政服務(wù)大廳(以下簡稱大廳)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹落實(shí)許勤市長提出的“行政服務(wù)大廳要樹立政府良好形象，為促進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)水平邁上新臺階作出新貢獻(xiàn)”要求，以“弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，樹立優(yōu)良工作作風(fēng)”為指導(dǎo)，以“擦亮窗口活動”為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動要求，加快服務(wù)型政府建設(shè)，進(jìn)一步提高行政效能，切實(shí)發(fā)揮“有限政府、責(zé)任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網(wǎng)上政府”建設(shè)的窗口作用、示范作用和平臺作用，推動各項(xiàng)工作取得全面進(jìn)步。

一年來，大廳始終立足于“服務(wù)大廳、法制大廳、效能大廳、數(shù)字大廳、人文大廳”建設(shè)，通過發(fā)揮集中辦理行政審批服務(wù)優(yōu)勢，不斷探索行政審批與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)涵價(jià)值、“1+1大于2”的集成效應(yīng)和跨部門協(xié)同辦理的運(yùn)作機(jī)制。今年，大廳業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步上升，組織鏈條逐步完善，截至今年12月31日，大廳共有進(jìn)駐單位35家，業(yè)務(wù)受理總量為1335875件，同比增長22.90%，日均業(yè)務(wù)受理量5344件，按期辦結(jié)率100%。提前辦結(jié)650143件，提前辦結(jié)率48.67%;即辦件718496件，即辦率53.78%;承諾件605084件，占大廳業(yè)務(wù)總量的45.29%;轉(zhuǎn)報(bào)件12082件，占大廳業(yè)務(wù)受理總量的0.90%。自20__年5月運(yùn)行以來，大廳累計(jì)受理業(yè)務(wù)量為12000636件，日均業(yè)務(wù)受理量5608件，業(yè)務(wù)受理量在全國行政服務(wù)大廳中位居前列。

今年，大廳堅(jiān)持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務(wù)理念，面對新形勢、新任務(wù)，結(jié)合申請人意見建議，踐行服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力為社會公眾提供資訊更全、品質(zhì)更優(yōu)、效率更高和滿意度更高的政務(wù)服務(wù)。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，繼續(xù)創(chuàng)造深圳質(zhì)量。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，加快服務(wù)型政府建設(shè)，今年，大廳組織開展了以“加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)”為主題的深化提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)活動?；顒泳o緊圍繞加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)的核心目標(biāo)，通過開展基礎(chǔ)型項(xiàng)目和創(chuàng)新型項(xiàng)目，在加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)、加大業(yè)務(wù)清理整合力度、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理方式等方面下功夫，旨在進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式。該項(xiàng)活動效果顯著，大廳政務(wù)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升，申請人滿意度得到進(jìn)一步提高，品牌效應(yīng)得到充分體現(xiàn)，標(biāo)志著市行政服務(wù)大廳在積極探索更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)模式方面邁上了新臺階、取得了新成效。

2.活動特色和成效。各窗口單位根據(jù)活動主題要求，立足自身實(shí)際，選取了多種形式多樣、各具特色的活動項(xiàng)目，活動成效顯著。比如，市規(guī)劃國土委擬定了“以信息化建設(shè)促窗口行政服務(wù)品質(zhì)提升”為活動主題，著重從建設(shè)無障礙瀏覽網(wǎng)站、整合全委對外電話咨詢服務(wù)籌建“咨詢服務(wù)總機(jī)”、優(yōu)化電子政務(wù)平臺業(yè)務(wù)受理模塊、全力推進(jìn)網(wǎng)上窗口建設(shè)工作等方面進(jìn)行全方位的信息化建設(shè)。市城管局根據(jù)“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展了以“提高服務(wù)質(zhì)量，減少公文差錯率”為目標(biāo)的創(chuàng)新項(xiàng)目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”，在充分調(diào)查服務(wù)現(xiàn)狀、查找工作差距的基礎(chǔ)上，運(yùn)用麥肯錫工作法，選擇“提高外國人來華《邀請確認(rèn)函》報(bào)件成功率”這一課題作為創(chuàng)新型項(xiàng)目。深圳海關(guān)結(jié)合實(shí)際工作選取了“全面推行非許可項(xiàng)目的網(wǎng)上辦理”為創(chuàng)新型項(xiàng)目，運(yùn)用品質(zhì)管理理念，多措并舉，成效明顯。深圳市國稅局開展了稅收知識競賽，納稅“服務(wù)之星”評選，“6s”現(xiàn)場管理等活動，達(dá)到了活動預(yù)期目的。

(二)創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)方式，力求提高服務(wù)水平。

大廳作為展示政府形象的平臺，立足創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開拓服務(wù)模式，不斷鞏固和推出各項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，不斷深化提高服務(wù)質(zhì)量。

1.堅(jiān)持推行“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)”。今年，大廳繼續(xù)堅(jiān)持開展“預(yù)約、延時(shí)和上門服務(wù)”(以下簡稱三項(xiàng)服務(wù))。各進(jìn)駐單位克服任務(wù)重、時(shí)間長、壓力大的困難，積極主動、加班加點(diǎn)、任勞任怨，得到社會公眾的一致好評和主流媒體的廣泛贊譽(yù)。今年大廳三項(xiàng)服務(wù)得到進(jìn)一步的鞏固和深化，有26家進(jìn)駐單位開展了三項(xiàng)服務(wù)，分別是市經(jīng)貿(mào)信息委、科技創(chuàng)新委、規(guī)劃國土委、人居環(huán)境委、衛(wèi)生計(jì)生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設(shè)局、地稅局、市場監(jiān)管局、藥品監(jiān)管局、城管局、外辦、無線電管里局、檔案局、公安消防監(jiān)督管理局、公安交通警察局、深圳海關(guān)、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局、國稅局、外匯管理局、貿(mào)促委、電子口岸、建筑工務(wù)署，約占進(jìn)駐單位總數(shù)的七成半。三項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)受理總量為201841件，占今年度大廳業(yè)務(wù)受理總量的15.11%，日均業(yè)務(wù)受理量807件;加班時(shí)間3307.6小時(shí)，日均加班13.23小時(shí)。

2.各項(xiàng)便民利民服務(wù)廣受好評。各進(jìn)駐單位堅(jiān)持以便民利民為宗旨，采取各項(xiàng)便民利民措施，致力于提供人性化、個性化服務(wù)。市科技創(chuàng)新委開通網(wǎng)上辦事自助終端版，方便申請人通過手機(jī)、平板電腦等便攜設(shè)備訪問。市財(cái)政委專門安排人員于西廳24號卡座直接辦理今年度財(cái)政登記證年檢業(yè)務(wù)，且在原定截止日6月30日的基礎(chǔ)上，適當(dāng)延期至7月15日。市衛(wèi)生計(jì)生委每季度為衛(wèi)生許可證即將到期的企業(yè)提供電話告知服務(wù)，在窗口明顯位置擺放“便民服務(wù)箱”。市教育局為窗口新增一臺手提電腦，方便申請人在窗口隨時(shí)上網(wǎng)查閱有關(guān)信息。市民政局引入12349電話平臺，增設(shè)社會組織業(yè)務(wù)問題的專門接聽人員。市人力資源保障局實(shí)現(xiàn)人才引進(jìn)業(yè)務(wù)全年滾動式辦理，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生報(bào)到屬地化管理，畢業(yè)生可就近選擇到市或區(qū)人力資源部門辦理報(bào)到手續(xù)。市外辦推出apec商務(wù)旅行卡;組織編寫了“外國人來深就業(yè)手續(xù)流程圖”，請專家翻譯英文版，并在市外辦網(wǎng)站上發(fā)布了中英文版的外國人來深工作手續(xù)流程圖。市公安消防局對支隊(duì)核發(fā)的審核、驗(yàn)收意見，以及消防產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)結(jié)果，提供快遞郵寄服務(wù)，供申請人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設(shè)一臺泥頭車證件專用打印機(jī)，由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國稅局繼續(xù)加強(qiáng)與銀行合作推行新的稅務(wù)登記模式，由原來工行一家新增農(nóng)行、建行兩家。

(三)拓展服務(wù)功能，延伸服務(wù)觸角。

大廳以申請人實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，開拓思路、大膽創(chuàng)新、突破陳規(guī)，使政務(wù)服務(wù)更便民利民、更貼心溫暖。

1.以申請人實(shí)際需求為導(dǎo)向。市衛(wèi)生計(jì)生委率先推出“網(wǎng)上樣板店”創(chuàng)新服務(wù)，模型涉及理發(fā)店、美容店、游泳池、沐浴場所、住宿業(yè)等五類公共場所，為申請人提供圖文并茂的公共場所衛(wèi)生許可布局設(shè)計(jì)指導(dǎo)服務(wù)。市經(jīng)貿(mào)信息委大膽創(chuàng)新，在告知申請人業(yè)務(wù)處室咨詢電話的同時(shí)，將該業(yè)務(wù)處室處長的手機(jī)號碼也一并告知對方，保證咨詢接聽率。市水務(wù)局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式，采取按類別印制的方式，按申請事項(xiàng)辦理的先后順序進(jìn)行排版，掃清申請人申請過程中漏報(bào)、錯報(bào)等問題。市地稅局啟用了電子稅務(wù)局，對納稅人設(shè)立登記的一些基礎(chǔ)信息，如公司電話、法人聯(lián)系電話等，可由納稅人在電子稅務(wù)局自行進(jìn)行維護(hù)。市市場監(jiān)管局進(jìn)一步發(fā)揮“企業(yè)注冊通”的作用，與工行、中行、建行、農(nóng)行合作開發(fā)“企業(yè)注冊通”系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)代理申請人錄入信息，輔導(dǎo)申請人準(zhǔn)備書式材料，并批量預(yù)約遞交注冊申請材料至各登記大廳窗口受理，為社會公眾提供免費(fèi)的企業(yè)登記注冊申請輔助服務(wù)。市外辦進(jìn)一步擴(kuò)大郵政報(bào)件范圍，其申請續(xù)辦因公赴港澳簽注或補(bǔ)交材料，可通過郵政方式向窗口報(bào)件。市貿(mào)促委根據(jù)窗口業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，提醒日常業(yè)務(wù)量大的辦理企業(yè)網(wǎng)上發(fā)送申請，窗口人員提前打印確認(rèn)。

2.以跟蹤提醒業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)為亮點(diǎn)。市科技創(chuàng)新委改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)查詢功能，將辦事狀態(tài)通過短信、郵件通知申請人。市財(cái)政委本著實(shí)事求是和為企業(yè)提供便利的原則，積極與上下級有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，通過加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋企業(yè)問題的處理情況，實(shí)行事后回訪工作制度。市人居環(huán)境委針對申請人對環(huán)保法律法規(guī)和辦理程序了解不全的問題，開展了事項(xiàng)窗口辦理后的后續(xù)工作提醒服務(wù)。市衛(wèi)生計(jì)生委實(shí)施電話提醒服務(wù)，在衛(wèi)生許可證到期前一個月，電話提醒申請人前來換證，避免申請人由于疏忽未能及時(shí)延續(xù)衛(wèi)生許可證而導(dǎo)致證件過期失效;實(shí)行許可質(zhì)量跟蹤復(fù)查制，對已經(jīng)審批的許可項(xiàng)目跟蹤復(fù)查，對出現(xiàn)變化不能給予許可的，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統(tǒng)籌兼顧，對重點(diǎn)團(tuán)組建立起第一時(shí)間受理制度，實(shí)行“收件審核、送辦材料、遞送領(lǐng)館、進(jìn)度跟蹤、及時(shí)領(lǐng)取”的全過程跟蹤，強(qiáng)化后臺送審和駐外簽證辦事處的工作效率，成功保障我市多家企業(yè)出訪團(tuán)組的順利成行。市交通運(yùn)輸委實(shí)行全程追蹤督辦，指定專人加強(qiáng)全委行政審批業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的跟蹤督辦，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)到哪，辦理提醒就到哪。

大廳立足制度管理，積極推進(jìn)依法行政，建立健全各項(xiàng)制度，提高執(zhí)行力，形成公開透明的審批環(huán)境、良性互動的競爭氛圍，實(shí)現(xiàn)行政審批項(xiàng)目規(guī)范化、法定化和公開化。

(一)完善制度管理，規(guī)范運(yùn)行機(jī)制。

大廳窗口單位立足審批工作實(shí)際，不斷健全規(guī)范工作體制機(jī)制，不斷提升審批工作的法制化、規(guī)范化水平。

2.完善機(jī)制促服務(wù)提升。比如，市衛(wèi)生計(jì)生委落實(shí)交叉檢查制，安排公共衛(wèi)生類和醫(yī)療衛(wèi)生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施，加大了對數(shù)據(jù)查漏補(bǔ)缺的力度，確保數(shù)據(jù)不缺項(xiàng)、不丟失、不漏報(bào)。市人力資源保障局堅(jiān)持處領(lǐng)導(dǎo)窗口值班制度，值班處領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查窗口受理材料，督促窗口提高材料受理質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)窗口疑難問題。市市場監(jiān)管局建立注冊大廳應(yīng)急工作機(jī)制，以應(yīng)對大廳可能發(fā)生的諸如叫號器等設(shè)備故障、現(xiàn)場人員沖突等意外突發(fā)事件。市藥監(jiān)局創(chuàng)新建立窗口首席代表制，在今年新承接的行政許可和服務(wù)事項(xiàng)中進(jìn)一步推行窗口首席代表制，100%由窗口負(fù)責(zé)人審批。市城管局完善自查機(jī)制，窗口內(nèi)部每季度開展一次行政許可件互評互查活動。

我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)如下：

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部用心溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門用心溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行帶給了有效幫忙。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目狀況，結(jié)合公司一級計(jì)劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的狀況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫忙其他部門完成相關(guān)工作，帶給我所能帶給的幫忙。

5、在計(jì)劃要求時(shí)光內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行帶給了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門用心溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時(shí)光內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行帶給了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行用心的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接帶給本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個人關(guān)系，用心為其他部門帶給力所能及的幫忙和支持，熱情無怨言。與同事之間xx相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作資料及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。

在短短的三個月時(shí)光里，我個人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，用心、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

忙碌而充實(shí)20_年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，20_年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通。

20_年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制。

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理。

作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及合同的管理。

20_年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理。

我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個月里按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司20_年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20_年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理。

20_年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)。

作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20_年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項(xiàng)目。

8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作。

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。

3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

3、因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20_年我將加強(qiáng)個人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

2、本年度自我優(yōu)劣勢評價(jià)：

本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、20_年本崗位工作的思路及具體措施。

1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;。

2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;。

3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃;。

4、加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;。

7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;。

8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

督學(xué)責(zé)任區(qū)制度實(shí)施以來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)督學(xué)工作手冊及相關(guān)要求，我鎮(zhèn)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，在責(zé)任區(qū)內(nèi)扎實(shí)開展督導(dǎo)活動。具體工作總結(jié)如下：

我們責(zé)任區(qū)內(nèi)有2所初中、7所小學(xué)、民辦10所幼兒園，公民辦教職工xxx余人，在校學(xué)生、幼兒xxx余人。

自九月份以來，我們嚴(yán)格按照每月到一所學(xué)校工作一天的規(guī)定，通過聽取匯報(bào)、查看現(xiàn)場、召開座談會、課堂聽課等方式，先后對2所初中、7所小學(xué)、民辦10所幼兒園等19處學(xué)校（幼兒園）的安全、辦學(xué)行為和教育教學(xué)工作進(jìn)行了深入了解，提出了切實(shí)可行的指導(dǎo)意見，協(xié)助學(xué)校更好地開展工作。

1、明確分工、嚴(yán)格程序。為保證學(xué)校（園）各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，在全員全面督導(dǎo)的前提下，每個成員各有側(cè)重，一個負(fù)責(zé)學(xué)校安全，一個負(fù)責(zé)辦學(xué)行為，一個負(fù)責(zé)體育衛(wèi)生，一個負(fù)責(zé)教育教學(xué)。每到一處學(xué)校（園），我們都按各自的分工，積極開展工作，并填寫《西流河中心學(xué)校督學(xué)工作紀(jì)實(shí)表》，對發(fā)現(xiàn)問題下達(dá)整改通知書，限期進(jìn)行整改。同時(shí)，我們還實(shí)行了跟蹤落實(shí)制度，對下發(fā)整改通知書的單位，通過回到看等方式進(jìn)行落實(shí)，直到問題得到徹底解決。

2、完善督學(xué)工作機(jī)制。根據(jù)市局關(guān)于建立督學(xué)責(zé)任區(qū)的要求，我們鎮(zhèn)各學(xué)校（園）建立并完善了督學(xué)管理制度，對全鎮(zhèn)的中小學(xué)校實(shí)施無縫隙覆蓋。我鎮(zhèn)將鎮(zhèn)直4所學(xué)校對應(yīng)4所村小，每個責(zé)任區(qū)由鎮(zhèn)直學(xué)校校長，負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)日常管理，組織落實(shí)有關(guān)制度規(guī)定；督導(dǎo)責(zé)任人負(fù)責(zé)督促檢查，幫助診斷問題，改進(jìn)工作。我鎮(zhèn)推行學(xué)校工作“五導(dǎo)一介”隨訪性督導(dǎo)制度。印制了督導(dǎo)紀(jì)實(shí)表，成立隨訪性督導(dǎo)小組，隨機(jī)性的到各校（園）進(jìn)行督導(dǎo)檢查。各校設(shè)立了教育教學(xué)督查室，建立并實(shí)行了“干部督查、教師督查、學(xué)生督查”三級督查逐級負(fù)責(zé)制，即中層及中層以上干部、全體任課教師、3—9年級優(yōu)秀學(xué)生參與督查管理，輪流進(jìn)行。

3、狠抓學(xué)校安全工作，打造平安和諧校園。組織全鎮(zhèn)學(xué)校（園）開展安全隱患排查整改活動，組織專人每天對周邊環(huán)境、校舍、交通、消防、食堂、宿舍等進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)隱患立即進(jìn)行整改。各學(xué)校都建立了安全隱患排查整改檔案，實(shí)行隱患消號制度。通過主題班會、黑板報(bào)、宣傳欄和播放影片等方式，對師生進(jìn)行交通安全、飲食衛(wèi)生、疾病預(yù)防和預(yù)防自然災(zāi)害等常識的教育，全面落實(shí)生命安全教育課程、心理健康課程，做到了“教師、教材、課程”三落實(shí)。定期組織學(xué)生進(jìn)行乘車安全、消防疏散、防震、防食物中毒等演練和自救自護(hù)訓(xùn)練，使學(xué)生掌握必要的安全知識和技能，提高安全防范意識。我們深入到學(xué)校工作一線，指導(dǎo)學(xué)校工作，確保了師生的安全。通過采取一系列措施，進(jìn)一步消除了安全隱患，營造了安全、優(yōu)美、舒適的教學(xué)環(huán)境。

4、進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為。我們通過隨機(jī)訪談、暗訪、查看課程表及相關(guān)資料等方式，對學(xué)校上下學(xué)時(shí)間、課程設(shè)置、學(xué)生作業(yè)、學(xué)校收費(fèi)及師德建設(shè)等方面進(jìn)行了督查。同時(shí)，將中心學(xué)校電話在所有學(xué)校進(jìn)行公示，隨時(shí)接受教師和學(xué)生家長的舉報(bào)。通過檢查發(fā)現(xiàn)，各學(xué)校能夠按照要求設(shè)置課程、學(xué)生招生和在校時(shí)間符合上級規(guī)定、無違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象，教育教學(xué)秩序良好。各學(xué)校成立由分管業(yè)務(wù)干部，骨干教師、優(yōu)秀學(xué)生及家長代表參與的“規(guī)范教育教學(xué)行為自查自糾工作小組”，專門負(fù)責(zé)本校教師教育教學(xué)過程的日常督查。聘請社會知名人士、各級人大代表、政協(xié)委員和退休教師擔(dān)任“兼職督學(xué)”，教辦向其發(fā)放《聘書》，闡明職責(zé)，定期發(fā)放并征集《中小學(xué)辦學(xué)行為反饋意見表》，對反映出來的問題及時(shí)備案并建立《辦理（處理）備忘錄》，使學(xué)校的辦學(xué)行為始終置于“第三只眼”的嚴(yán)格監(jiān)控之下。我鎮(zhèn)小學(xué)通過“早期預(yù)警機(jī)制”和“教育教學(xué)問責(zé)制”等多項(xiàng)措施，有效的制止了有償家教，減少了學(xué)生作業(yè)量，提高了教師意識，規(guī)范了辦學(xué)行為。

5、扎實(shí)開展課堂教學(xué)活動。積極參與國家、省市和各市學(xué)校的重大教育教學(xué)活動，引導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校全面貫徹教育方針，規(guī)范課程設(shè)置，開齊、開好所有課程。充分發(fā)揮與市實(shí)驗(yàn)二小優(yōu)勢，指導(dǎo)并幫助學(xué)校搞好優(yōu)質(zhì)高效課堂教學(xué)改革和鎮(zhèn)區(qū)域推進(jìn)工作，開展課堂教學(xué)研究活動，不斷提高課堂教學(xué)效果。通過與市實(shí)驗(yàn)二小聯(lián)校協(xié)助，示范引領(lǐng)、共同研究、全鎮(zhèn)推介學(xué)習(xí)等措施，積極推進(jìn)高效課堂教學(xué)模式的落實(shí)。

1、個別教師的文化素質(zhì)和教學(xué)理念與當(dāng)前的教育教學(xué)實(shí)際有差距，部分教師仍在穿“新鞋”走“老路”，不注意教學(xué)研究和反思，改進(jìn)自己的教學(xué)方式，打造優(yōu)質(zhì)高效的課堂。因此，應(yīng)立足實(shí)際搭建各種鍛造平臺，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，為提高教育教學(xué)質(zhì)量提供智力支持。

核辦法和激勵措施，促進(jìn)全鎮(zhèn)中小學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

3、安全管理未建立長效機(jī)制，隱患治理不徹底，安全防范措施不到位，安全教育不規(guī)范。存在超期服役校舍，嚴(yán)重影響著師生的安全。建議積極爭取大力支持，加大投入，積極開展校舍安全工程，合力消除安全隱患。切實(shí)構(gòu)建起社會、家庭、學(xué)校三位一體的德育工作網(wǎng)絡(luò)和安全工作網(wǎng)絡(luò)，杜絕安全事故的發(fā)生。

4、學(xué)校發(fā)展不均衡。全鎮(zhèn)教師年齡偏大，結(jié)構(gòu)不合理；4所村小小科教師嚴(yán)重不足，村小設(shè)施陳舊，數(shù)量不足，滿足不了正常的教育教學(xué)活動需要。建議充分利用現(xiàn)有資源，進(jìn)行優(yōu)化配置。加大資金投入，深入開展學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，及時(shí)更新教育教學(xué)設(shè)施，積極改善辦法條件，逐漸消除學(xué)校間的差距，實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。

要做一名合格的、與時(shí)俱進(jìn)的督學(xué)，更好地履行自己職責(zé)，我想要做到：工作到位不越位，說真話、講實(shí)情。下面談一談我做督學(xué)的幾點(diǎn)不成熟體會和今后打算：

1、要有積極服務(wù)意識。

首先，要有敬業(yè)精神。

其次，要有服務(wù)意識。

第三，要有公正的態(tài)度。

2、理念上超越自我。

首先，要深刻理解素質(zhì)教育內(nèi)涵。

其次，要有構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的愿景。

其三，要有發(fā)展性教育的評價(jià)思想。

其四，要有系統(tǒng)的思維方式。

3、專業(yè)上不斷提升自己。

督學(xué)的專業(yè)能力：

第一、善于學(xué)習(xí)、善于思考、善于創(chuàng)新的能力。

第二、提高溝通與協(xié)調(diào)能力。

第三，提高監(jiān)督、評估與指導(dǎo)能力。

在__年，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行，在這一年里，我釋放了青春的能量，特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢想。

時(shí)光飛逝，來心水支行已經(jīng)整整一個年頭了，在這一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上，在學(xué)習(xí)上，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會說，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè)。但是我要說不，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。

我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點(diǎn)。作為一名普通的農(nóng)行員工，特別是一線服務(wù)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。

在農(nóng)行員工中，柜員是特殊的職位，這是因?yàn)樗侵苯用鎸蛻暨@一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的，但是柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶。柜員要熟練操作技術(shù)、熱忱服務(wù)客戶，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠和熱誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律.

民生工作是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，也是新形式下基層政府的重點(diǎn)工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所工作總結(jié)。我鄉(xiāng)積極開展大社?；鶎悠脚_建設(shè)工作，在市大社?；鶎悠脚_建設(shè)指導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，認(rèn)真組織，充分整合資源，優(yōu)化職能配置，大社保工作取得階段性成果，現(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建工作平臺。

全市大社保暨基層平臺建設(shè)工作會議結(jié)束后，鄉(xiāng)黨委政府多次召開會議進(jìn)行專題研究，成立了以鄉(xiāng)長為組長，兩位分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，鄉(xiāng)其他班子成員及各辦主任為成員的“大社?！惫ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組。在鄉(xiāng)一級層面，成立了“大社保工作中心”與社會事務(wù)辦合署辦公，由社會事務(wù)辦主任兼任大社保工作中心主任。在村一級層面，建立了“大社保服務(wù)室”，由村主任兼任服務(wù)室主任，由村民政員和大學(xué)生村官為成員，具體工作由村官負(fù)責(zé)，努力做到人員、機(jī)構(gòu)、場地“三落實(shí)”。20xx年，由于人員變動，我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充了“大社?！惫ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，確保了我鄉(xiāng)“大社?！惫ぷ鞯恼Ｓ行蜻\(yùn)行。

二、明確工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)資源整合。

根據(jù)大社保工作的要求，將“就業(yè)、保險(xiǎn)、救助、福利、慈善”五大職能統(tǒng)一納入鄉(xiāng)大社保工作中心，同時(shí)，將勞資糾紛調(diào)處調(diào)整到鄉(xiāng)平安工作中心。鄉(xiāng)大社保工作中心配置了7名工作人員，明確了中心人員的分工，村大社保服務(wù)室由3人組成，同時(shí)，根據(jù)機(jī)構(gòu)變化，相應(yīng)調(diào)整了鄉(xiāng)勞動保障監(jiān)察中隊(duì)和勞動爭議調(diào)解委員會成員。統(tǒng)籌工作力量，實(shí)現(xiàn)職能整合，確保工作任務(wù)的完成。

三、明確工作要求，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

社保專員個人工作總結(jié)篇八

20xx年xx月，經(jīng)過漫長的等待，我終于被分配到xx鎮(zhèn)人民政府工作，幾月以來，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢記為人民分憂，為人民解難的宗旨，切實(shí)履行自己的基本職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

（一）努力學(xué)習(xí)，不斷提升政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

今年xx月份全縣正式啟動農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)的工作，因此我剛上班就被抽調(diào)到村組去辦理農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)，在工作中發(fā)現(xiàn)自己對勞動保障法規(guī)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識知之甚少，這就要求我只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭和勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被社會所淘汰。平時(shí)我努力學(xué)習(xí)上級重要會議精神，在政治上、思想上始終同局黨組保持高度一致。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，有不懂得地方主動向各位同事請教，爭取做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作輕車熟路。

（二）腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作。

我深深地感觸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的重要性，幾月來的工作實(shí)踐使我體會到，干好工作并不是一件容易的事情，我的工作主要是審核參保人的個人資料，另外為無法填寫參保登記表的人代填登記表等看似很平常的小事，但要干好也是不容易的。要干好這些工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置擺正，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同事，誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。

（三）嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。

要做好任何一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提升工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约菏切峦?，在各個工作方面還存在學(xué)習(xí)不夠、工作經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)知識不了解等問題，這就要求我平時(shí)要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，汲取他們的長處，反思自己不足。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提升政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時(shí)要求自己，從遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。

在工作中，雖然自己爭取做到最好，但還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題。在思想上我希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努爭取取去做，但是由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識上，還學(xué)的不夠，學(xué)的不精，導(dǎo)致我在開展工作上不能利用自如；在工作方法上還需要主動、大膽，還應(yīng)該多和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，加強(qiáng)與他們的往來，這樣工作才會開展的`順利。

繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和政治理論的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會其主要精神和內(nèi)涵。擺正心態(tài)，樹立為民理念，提升自身素質(zhì)，不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)下得新要求。

作為一名新同志，我要將積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的態(tài)度投入到工作中，在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事的幫助，也希望能一如既往的支持和幫助我，我將不甚感激。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，自覺把自己置于黨組織和人民群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，更好的為人民群眾服務(wù)，也希望20xx年，我能腳踏實(shí)地、戒驕戒躁、努力工作，為社會主義新農(nóng)村盡一份微薄之力！

社保專員個人工作總結(jié)篇九

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。

今年以來，xx社保所在縣人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的幫助和支持下，我所緊緊圍繞黨委政府的中心工作狠抓社會保障、勞動監(jiān)察、就業(yè)扶貧等民生工程在我鎮(zhèn)的落實(shí)。深入貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的各項(xiàng)現(xiàn)行政策，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，把精神落實(shí)到實(shí)處。充分發(fā)揮“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新”的精神，扎實(shí)苦干，開拓進(jìn)取，克服種種困難，一切以農(nóng)民的利益出發(fā)，多做親民、愛民、富民之事，擴(kuò)大我鎮(zhèn)勞務(wù)輸出，加強(qiáng)現(xiàn)代新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作。真心實(shí)意幫助農(nóng)群眾增收，為困難群眾解決生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際問題?，F(xiàn)將今年以來的具體工作匯報(bào)如下：

1、圓滿完成20xx年度養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)任務(wù)。

20xx年我鎮(zhèn)農(nóng)村居民養(yǎng)老保險(xiǎn)任務(wù)數(shù)為xx人，截止6月30日，我鎮(zhèn)共完成繳費(fèi)人數(shù)xx人，完成任務(wù)數(shù)xx%，上半年度完成補(bǔ)繳xx人次，到齢待遇發(fā)放xx人。

2、基本完成到齢人員的`生物信息采集。

我鎮(zhèn)到齢人員信息采集數(shù)為xx人，截至目前已經(jīng)完成采集信息xx人，完成任務(wù)數(shù)xx%，其余人員全部為外出務(wù)工人員，待參保務(wù)工人員秋收返鄉(xiāng)之際第一時(shí)間安排采集完畢。

3、就業(yè)脫貧工作有序推進(jìn)。

我鎮(zhèn)今年就業(yè)脫貧任務(wù)數(shù)為xx人，現(xiàn)已全部實(shí)現(xiàn)幫扶，就業(yè)，今年以來，社保所組織就業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)各一次，培訓(xùn)人數(shù)分別為xx人、xx人，xx人實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)，申請創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼xx人，共計(jì)xx萬元。創(chuàng)辦就業(yè)扶貧驛站xx處，建成xx處，現(xiàn)已吸納就業(yè)貧困戶xx人，并且全部簽訂勞動合同，公益性崗位補(bǔ)貼正在申請辦理之中。

4、勞動監(jiān)察工作成果顯著。

上半年我鎮(zhèn)勞動監(jiān)察工作穩(wěn)步開展，每季度組織到轄區(qū)內(nèi)企業(yè)檢查xxx次，截止目前，我所未收到一起轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工投訴。

5、新技工系統(tǒng)培訓(xùn)招生工作緊張進(jìn)行。

接到縣局關(guān)于xx年我縣新技工系統(tǒng)培訓(xùn)的招生通知后，我所第一時(shí)間向鎮(zhèn)黨委政府匯報(bào)有關(guān)情況，鎮(zhèn)黨委政府迅速開會部署，截止目前已經(jīng)報(bào)名xx人，仍有xx名任務(wù)，我所抓緊剩余一周時(shí)間加大宣傳摸排宣傳力度，確保按時(shí)完成任務(wù)。

我鎮(zhèn)部分群眾文化素質(zhì)低、思想觀念保守的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)黨委、政府首先從解決思想認(rèn)識入手，不斷加大宣傳教育力度，采取多種措施把社會保障、勞動監(jiān)察、就業(yè)扶貧等任務(wù)口號喊響叫亮。充分利用廣播、標(biāo)語、微信等多種形式，廣泛宣傳農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)扶貧的重要意義、扶持政策，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)外出務(wù)工的積極性，進(jìn)一步增大居家就業(yè)的自信心。

我鎮(zhèn)的社會保障、勞動監(jiān)察、就業(yè)扶貧等工作雖然取得了一定的成績，但隨著工作的進(jìn)一步開展也出現(xiàn)了一些問題和困難，與縣委、政府的要求也還存在差距，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作十分艱巨，這些都與主客觀因素有關(guān)，給我鎮(zhèn)社會保障、勞動監(jiān)察、就業(yè)扶貧等工作帶來了問題和困難。

(一)思想認(rèn)識不足，組織工作有待改進(jìn)。

從目前農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移工作的狀況來看，村與村之間仍然存在著對農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移重要性和必要性認(rèn)識不足，出現(xiàn)村與村之間農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移的數(shù)量和質(zhì)量存在很大差距，部分地區(qū)的農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移仍然是民間自發(fā)的、無序的，缺乏有效的組織領(lǐng)導(dǎo)，致使農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移效率不高，農(nóng)民工的合法權(quán)益難以得到有效保護(hù)，一定程度上打擊了農(nóng)民工的積極性。

(二)宣傳力度還不大，廣度深度不夠。

(一)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高我鎮(zhèn)勞動力素質(zhì)。

加大對農(nóng)村人力資源開發(fā)的投入，積極爭開展特色培訓(xùn)和對口培訓(xùn)，把用工需求與培訓(xùn)銜接起來，通過就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、考核發(fā)證、推薦上崗等方式，實(shí)行先培訓(xùn)后輸出。這樣既提高了勞動者的綜合素質(zhì)，同時(shí)又促使農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移工作的穩(wěn)定和提高，為農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移工作奠定良好的基礎(chǔ)。

(二)規(guī)范管理，完善服務(wù)，抓好典型，搞好示范。

為保證外出務(wù)工人員的合法權(quán)益得到充分保障，我們將嚴(yán)格規(guī)農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移秩序，合理引導(dǎo)勞動力流動，杜絕民工盲目外出、積極探索政府引導(dǎo)、加大外出務(wù)工人員致富典型的宣傳力度，用看得見、摸得著的實(shí)惠來告訴那些持等待觀望甚至懷疑態(tài)度的人，使他們盡快加入勞務(wù)輸出的行列，早日實(shí)現(xiàn)脫貧致富奔小康的夢想。

(三)加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè)，爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口。

為更好服務(wù)墩集人民，我所將進(jìn)一步加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷加強(qiáng)為民服務(wù)宗旨意識，努力爭創(chuàng)“效能建設(shè)先進(jìn)站所”，努力爭創(chuàng)為民服務(wù)文明窗口。

社保專員個人工作總結(jié)篇十

今年以來，我在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢記為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為職工解難的宗旨，切實(shí)履行作為一名辦公室工作人員的基本職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年個人工作總結(jié)如下：

（一）努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

由于我今年4月份被借調(diào)到辦公室工作，對勞動保障法律法規(guī)、辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識知之甚少，這就要求我只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭和勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被社會所淘汰。平時(shí)我努力學(xué)習(xí)勞動保障法律法規(guī)，學(xué)習(xí)上級重要會議精神，積極做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)。在政治上、思想上始終同局黨組保持高度一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，主動向局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教，真正做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作輕車熟路。

（二）腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作

我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務(wù)的職能，一年來的工作實(shí)踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，我的工作主要是接聽電話、收發(fā)文件等看似很平常的小事，但是要干好也是不容易的。要干好這些工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置擺正，把職責(zé)搞清，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。

（三）嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

要做好任何一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约菏切峦荆谵k公室工作方面還存在學(xué)習(xí)不夠，工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)知識不熟悉，這就要求我平時(shí)要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，汲取他們的長處，反思自己不足。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時(shí)要求自己，從遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。

自如；在工作方法上還需要主動、大膽，還應(yīng)該多和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，加強(qiáng)與他們的往來，這樣工作才會開展的順利。

社保專員個人工作總結(jié)篇十一

一、對于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管-理-員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

五、公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。2014年人力資源部的.責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

要點(diǎn)四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

社保專員個人工作總結(jié)篇十二

一年以來，在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)和干部職工共同支持下，我緊緊圍繞社保中心工作，狠抓作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)工作，服務(wù)大局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾，各項(xiàng)工作邁出新步伐。回顧一年來的工作學(xué)習(xí)情況現(xiàn)總結(jié)如下：

強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步強(qiáng)化黨性觀念，積極參加市局組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，開闊了眼界，夯實(shí)了理論功底，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的'道德風(fēng)尚，任何時(shí)候都從嚴(yán)要求自己，無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事關(guān)系，在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個人得失，保持良好的政治素養(yǎng)，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，積極維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，在處理原則問題上以大局為重，毫不含糊。

在工作中始終保持謙虛、謹(jǐn)慎、熱情的良好狀態(tài)，努力去做好自己所分管的工作，做好副職的角色，不越權(quán)、不越位，在所分管的工作過程中，主要是指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)好各股室的工作，以人為本，充分發(fā)揮各股室的主觀能動性，共同完成復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，所以我所分管的工作都能夠較好完成年度目標(biāo)任務(wù)。

1、做實(shí)個人賬戶基金3089萬元，記清率100%。

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)地稽核23戶，789人，完成全年任務(wù)的100%。針對申報(bào)核定、到帳復(fù)核、在職退休人員基金支付，養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)開展內(nèi)部稽核15次。

3、整理退休人員檔案405本。

4、清理不合格數(shù)據(jù)53條。

5、局辦公室工作。

局辦公室工作主要包含組織工作、宣傳工作（含建設(shè)）、檔案、依法行政、公開，培訓(xùn)、辦文、黨務(wù)政務(wù)公開、會務(wù)服務(wù)、年終統(tǒng)計(jì)、績效考評等工作，工作比較繁重，涉及面廣，業(yè)務(wù)性強(qiáng)。為了使各項(xiàng)工作有序開展，提高工作效率，我先從改進(jìn)工作作風(fēng)抓起，加強(qiáng)了干部職工的管理，開展了與干部職工談心活動，提高干部工作自覺性。其次完善崗位工作制度，明確工作分工，調(diào)動了干部職工工作積極性。再次，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，平時(shí)能按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策、國家的法律和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺與黨組織保持一致；在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持民主集中制、個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，做到了有請示有匯報(bào)，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，執(zhí)行組織的決定、決議，始終把自己置于組織之中、領(lǐng)導(dǎo)之下開展工作，做到有名不爭、有功不居、有責(zé)不推，擺正位置。始終保持清醒的頭腦，規(guī)范自己的行為。努力做到事事自省，處處自警一自己的實(shí)際行動樹立起機(jī)關(guān)干部的良好形象。

社保專員個人工作總結(jié)篇十三

20xx年，伴著這和諧的樂章，我對自己各方面進(jìn)行深一步的審視?，F(xiàn)將全年工作情況簡要總結(jié)如下：

城市居民最低生活保障待遇是保證每一位因殘疾、患特種、重病等某種原因，導(dǎo)致家庭生活困難，無收入來源或收入不足不能達(dá)到北京市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，實(shí)施的一項(xiàng)保證特殊困難群體基本生活的救助政策。在辦理過程當(dāng)中，根據(jù)國家制定的相關(guān)政策，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格審核，對各社區(qū)居委會上報(bào)來的低保家庭材料，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做到入戶調(diào)查，走訪慰問，對符合辦理?xiàng)l件的低保新申請家庭，及時(shí)給予了辦理，并報(bào)街道民政科及區(qū)低保中心審批；對于不符合享受低保的申請家庭，我也給予了明確的答復(fù)。每月按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放低保金，截止今年12月份，全年累計(jì)發(fā)放低保金近130.3萬元（1302956.56元）其中，全年累計(jì)發(fā)放糧油補(bǔ)貼金額72640元。截止到今年12月份，轄區(qū)內(nèi)共有低保家庭151戶、295人。其中單位保障家庭47戶、131人；民政保障家庭94戶、154人；生活困難補(bǔ)助對象10戶、10人。全年新增低保家庭14戶29人；撤銷5戶7人。

我按區(qū)民政局低保中心的要求，逐級上報(bào)、審核、審批，每月都達(dá)到了網(wǎng)上資金與手工報(bào)表完全一致。認(rèn)真做好了低保復(fù)審工作，對有變動的情況及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整。如今年1月份朝陽區(qū)民政局對城鄉(xiāng)低保家庭進(jìn)行調(diào)標(biāo)，所有城市低保家庭，統(tǒng)一調(diào)整為410元標(biāo)準(zhǔn)。我們集中時(shí)間對轄區(qū)內(nèi)低保家庭進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)標(biāo)工作，把復(fù)審工作和調(diào)標(biāo)工作結(jié)合起來。按時(shí)按點(diǎn)完成，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，同時(shí)按政策要求及時(shí)補(bǔ)發(fā)低保金，保證了低保戶的正常利益。每天隨時(shí)登錄《北京市基本生活救助系統(tǒng)》和《朝陽社會救助信息系統(tǒng)》，查看相關(guān)信息和審批過程，并與民政科及時(shí)溝通，保證各項(xiàng)工作按時(shí)按量完成。

城市低保家庭成員、享受生活困難補(bǔ)助和重殘人生活補(bǔ)貼，按政策要求享受特困人員醫(yī)療救助待遇，今年全年共有21人享受醫(yī)療救助待遇，在規(guī)定的醫(yī)院享受60%的墊付資金，為他們及時(shí)解決了部分醫(yī)藥費(fèi)用，共計(jì)58342元。

臨時(shí)救助是指低保家庭或邊緣困難家庭，因病、因?yàn)?zāi)、因子女就學(xué)等原因，家中突然支出增多，家庭收入入不敷出，可以向政府部門提出救助申請。全年共為5戶低保及邊緣家庭辦理了臨時(shí)救助，救助金額從2000元到8000元不等，減輕了救助家庭的部分困難。

朝陽區(qū)民政局和朝陽區(qū)檔案局又進(jìn)一步對社會救助檔案管理進(jìn)行了更細(xì)致的歸檔要求。更加有針對性的對社會救助的檔案管理做了系統(tǒng)的規(guī)定，歸檔落實(shí)在社保所和社區(qū)，保障檔案的齊全完整，做到管理科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以便今后有效地保護(hù)和利用檔案。自9月初起到11月初對我街道151戶現(xiàn)享受低保家庭檔案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的整理，實(shí)行一戶一檔，更好的為今后工作提供系統(tǒng)完整的信息。在大家的幫助下，完成了我入職以來第一個較為重要的工作，給我今后的工作積攢了很多經(jīng)驗(yàn)。

在明年的時(shí)間里，我會一如既往的做好本職工作。按照市、區(qū)民政局的要求，根據(jù)我街道的實(shí)際情況，對低保家庭嚴(yán)格把關(guān)。同時(shí)深入了解困難群眾，調(diào)查實(shí)際情況，走訪入戶，嚴(yán)格申請審批手續(xù)，做到應(yīng)保盡保。在學(xué)好各項(xiàng)政策、要求的同時(shí)，進(jìn)一步加大宣傳力度，使低保家庭及低保邊緣家庭享受到各項(xiàng)救助待遇，讓困難群體感受到黨和政府對他們的關(guān)懷與溫暖。

我在這段工作的日子里不斷的成長，不斷的用知識充實(shí)自己。雖然能夠完成所交予的工作任務(wù)，但是，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，因此，在今后的工作學(xué)習(xí)中，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一、自覺加強(qiáng)理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

第二、克服自己的年輕氣躁的毛病，踏踏實(shí)實(shí)的工作。

第三、繼續(xù)提高自身的政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識。

20xx年即將到來，我會帶著更加飽滿的精神和更加熱忱的態(tài)度投入到工作中，積極為人民服務(wù)，努力的完善自我，做一名稱職的政府工作人員。

以上是我20xx年在工作中的總結(jié)，有不妥之處，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見。

社保專員個人工作總結(jié)篇十四

尊敬的各位省級代理朋友，各位同事：

大家好!

今天，很高興能和大家相聚在這里召開公司20xx年工作會議。這次會議的主要任務(wù)是：回顧20xx年工作，總結(jié)公司在過去的一年中取得的成績和遇到的問題，分析我們下一步面臨的形勢，提出公司20xx年至20xx年《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》總體綱要,對20xx年的工作提出思路和要求，動員公司全體員工和各省級代理堅(jiān)定信念，同心同德,按照公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》總體要求,完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)。

下面我代表公司做工作報(bào)告。

20xx年，是公司開啟之年,是具有里程碑意義的一年。全體員工齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，完成公司各項(xiàng)籌備工作后，沒有停頓直接進(jìn)入公司發(fā)展期。公司以tesd產(chǎn)品為主體，以總公司業(yè)務(wù)渠道、北京直銷、省級代理運(yùn)作三位一體銷售模式為重心，通過提升市場份額和優(yōu)質(zhì)管理全力打造tesd品牌，推動了公司的快速發(fā)展。為公司今后的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這一年我們?nèi)〉玫某煽冎饕獜囊韵挛鍌€方面進(jìn)行闡述。

一、明確工作思路，真抓實(shí)干，順利完成從籌備期到發(fā)展期的過渡。

公司自20xx年3月份開始籌備，在短短的6個月內(nèi)，在籌備組各位同事的努力下，圓滿完成了各項(xiàng)籌備工作，順利完成從籌備期到發(fā)展期的過渡。20xx年10月1日，公司正式進(jìn)入發(fā)展期。在籌備期間，公司緊緊圍繞“快速籌備抓機(jī)遇，規(guī)范管理把質(zhì)量”的工作思路，一是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定型、生產(chǎn)為核心，完成了產(chǎn)品技術(shù)和生產(chǎn)體系的搭建。包括產(chǎn)品專利申請、產(chǎn)品認(rèn)證、產(chǎn)品測試、相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定及產(chǎn)品的完善改良，全力打造全系產(chǎn)品。二是搭建了行之有效、組織合理的管理體系。三是對籌備期后產(chǎn)品的推廣和銷售統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃，明確了總公司業(yè)務(wù)渠道，北京直營和省級代理商三位一體的銷售模式。以上成績的取得為公司快速進(jìn)入發(fā)展期奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、快速搭建公司運(yùn)營機(jī)制平臺，經(jīng)營管理工作取得積極成效。

20xx年10月1日公司正式進(jìn)入發(fā)展期。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，公司冷靜研判，積極應(yīng)對，主動作為，各項(xiàng)經(jīng)營管理工作取得了積極成效。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)、加強(qiáng)組織建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年公司確定了內(nèi)部組織架構(gòu)和人員編制，成立了技術(shù)中心、oem管理中心和售后服務(wù)三個中心，組建企劃部、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部和市場部，公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了合理分工，確保各項(xiàng)工作有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)、建章立制，搭建管理平臺。

“無規(guī)矩不成方圓，無制度不成體系?！?0xx年以來，公司在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上,始終堅(jiān)持以人為本，建章立制，建立人事管理、財(cái)務(wù)管理、員工管理、會議管理等21項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范了公司管理，使各項(xiàng)工作井然有序。在銷售管理方面，出臺了《公司業(yè)務(wù)部激勵管理辦法》、《代理商管理辦法》、《直銷渠道激勵管理辦法》、《集團(tuán)采購執(zhí)行辦法》和《品牌招商手冊》，有效的調(diào)動了銷售人員的工作積極性，規(guī)范市場秩序，保護(hù)了各地代理商的利益和權(quán)力。一系列制度的實(shí)施使公司各項(xiàng)工作達(dá)到有章可循，有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)了公司管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

(三)、加強(qiáng)人才招聘引進(jìn)，推進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新。

20xx年公司成立之初,各方面工作對人才的需求較大。近一年的時(shí)間,公司累積收到簡歷100余份，面試人員70余人次，各部門入職人員21人，其中管理人員13人，專科以上學(xué)歷的員工占總?cè)藬?shù)的64%，為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才保障;同時(shí)高度重視人才的培養(yǎng)，全年共組織培訓(xùn)20余次，通過不斷的壯大、優(yōu)化人才隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)水平，為公司下一步的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才保障。

(四)、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成效。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。給員工創(chuàng)造參與和管理的機(jī)會，是公司一直所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過召開總經(jīng)理辦公會、部門等會議，以及開展泰斯福德品牌口號征集和泰斯福德參與20xx年度汽車用品行業(yè)品牌盛會評選活動，聽取和采納員工的各種意見和建議，增強(qiáng)了員工的主人翁意識，使員工更加關(guān)心企業(yè)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

(五)、財(cái)務(wù)體系初步建立。

20xx年，以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度，制定了公司產(chǎn)品價(jià)格體系，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程(產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、申請專利、開模修模、生產(chǎn)樣品、組裝、出廠)進(jìn)行了初步的利潤核算;引入了“管家婆”進(jìn)銷存系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了加工與生產(chǎn)、安裝一條龍式的工作流程，提升了員工的工作效率，節(jié)約了人力成本;制定了公司20xx年的財(cái)務(wù)預(yù)算，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度：加強(qiáng)了資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量;同時(shí)財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，加強(qiáng)了經(jīng)營分析報(bào)告的有效性，對支撐公司經(jīng)營決策、促進(jìn)公司健康發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。

三、強(qiáng)化創(chuàng)新、夯實(shí)技術(shù)，構(gòu)筑汽車安全行駛地平線。

20xx年公司在技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新等方面做了大量的基礎(chǔ)性工作。一是在產(chǎn)品方面，各類產(chǎn)品現(xiàn)已達(dá)到全系生產(chǎn)條件，對于產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)難點(diǎn)，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新和改良，確保了工藝質(zhì)量和量產(chǎn)的要求。二是在生產(chǎn)方面，經(jīng)過全國考察及篩選，選擇了企業(yè)資質(zhì)較好、規(guī)模較大的兩家工廠進(jìn)行生產(chǎn)，并順利通過了南汽依維柯、宇通客車廠的驗(yàn)廠工作。三是在技術(shù)成果方面，自20xx年開始研發(fā)tesd爆胎應(yīng)急安全裝置，投入數(shù)以千萬的研發(fā)資金，經(jīng)過數(shù)千個日夜的努力科研，通過數(shù)百次的實(shí)車實(shí)地路況試驗(yàn)，在20xx年獲得了產(chǎn)品《實(shí)用新型專利證書》、《發(fā)明專利證書》，國外專利申請也正在進(jìn)行當(dāng)中。獲得公安部刑事技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、定遠(yuǎn)軍方試驗(yàn)場、國家汽車質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(襄陽)實(shí)驗(yàn)廠檢測報(bào)告。20xx年12月24日，公安部中國安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會專家委員會主辦的tesd產(chǎn)品專家評審會在北京召開。參會的27位專家對“tesd”產(chǎn)品所獲得的相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的試驗(yàn)、檢測、檢驗(yàn)報(bào)告給予了充分的認(rèn)可和肯定，并做出了“該產(chǎn)品為國內(nèi)首創(chuàng)，具有適用性、可靠性和先進(jìn)性，主要性能指標(biāo)達(dá)到國際同類產(chǎn)品技術(shù)水平”的高度評價(jià)，評審會取得圓滿成功。今年1月26日，公司60b系列產(chǎn)品順利通過宇通12米客車滿載19噸測試，這是在市場現(xiàn)有的爆胎應(yīng)急安全裝置中，首次在夜間采用炸藥引爆輪胎的測試方式，使其試驗(yàn)更貼近爆胎實(shí)際和路況實(shí)際，同時(shí)也標(biāo)志著tesd產(chǎn)品市場應(yīng)用全面符合全時(shí)全地全路況需求。這是公司產(chǎn)品發(fā)展史上的里程碑事件。經(jīng)過近一年的努力，公司的技術(shù)平臺已具雛形，為打造公司技術(shù)核心競爭力奠定了基礎(chǔ)。

四、制定“三位一體”營銷模式，細(xì)分渠道市場。

公司成立之初，便確定了總公司業(yè)務(wù)渠道，北京直營及省級代理的“三位一體”的營銷模式，在銷售渠道和營銷方式上，公司的定位很明確，包括品牌定位、市場定位、產(chǎn)品定位、客戶定位等，公司業(yè)務(wù)部以渠道式銷售模式開發(fā)集團(tuán)客戶，包括汽車制造企業(yè)、部隊(duì)車輛、政府車輛、警用車輛、營運(yùn)客車、特種車、學(xué)校校車、企業(yè)集團(tuán)車輛等;市場部采取北京直營和省級代理銷售模式，北京終端市場包括中高端汽車4s店、汽車維修廠、汽車美容連鎖店、車友會、汽車改裝店等，擴(kuò)大北京市場品牌影響力。

通過銷售模式的確定，在不到三個月的時(shí)間里，省級代理招商、公司業(yè)務(wù)、北京直營三個主渠道進(jìn)展迅速并卓有成效。

20xx年1月9日,對泰斯福德來說是一個具有重大意義的日子。這一天，公司第一個省級代理——東莞泰斯福德汽車用品有限公司正式開業(yè)，標(biāo)志著“汽車安全行駛方案解決專家”泰斯福德tesd產(chǎn)品正式登陸廣東省汽車后市場。打響了公司產(chǎn)品進(jìn)軍全國終端市場的第一槍，是泰斯福德公司產(chǎn)品和品牌向全國市場邁出的第一步，也是泰斯福德產(chǎn)品和品牌發(fā)展的一座重要里程碑。未來我們將遵循代理商管理辦法，對東莞泰斯福德提供更多市場支持和產(chǎn)品售后服務(wù)，同心同德，與東莞泰斯福德攜手并肩共同邁進(jìn)更加輝煌的明天!繼廣東省代理之后，公司又陸續(xù)與內(nèi)蒙、寧夏、河南三地省級代理正式簽訂了省級代理合同，另外江西、安徽、新疆等省均在接洽中。眾多省級代理精英的加入，表明大家對泰斯福德品牌和tesd產(chǎn)品的充分信任和對市場美好前景的高瞻遠(yuǎn)矚，今天感恩各位朋友因?yàn)樾湃芜x擇了泰斯福德，泰斯福德一定會不負(fù)眾望，全力成就我們共同的美好未來!

北京直營市場，在三個月時(shí)間里，共開發(fā)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)75家，其中4s店3家，馬牌輪胎店5個，改裝廠21家，其余均為一二類維修店，北京市場的前期布局已基本完成。

在公司業(yè)務(wù)方面，公司已成為宇通客車、南汽依維柯、安徽安凱、北方尼奧普蘭的合格供應(yīng)商，并已實(shí)現(xiàn)銷售。同時(shí)與廈門金龍、金旅汽車公司、蘇州金龍、北汽福田、桂林大宇客車、中通客車、揚(yáng)州亞星等主機(jī)廠建立了合作意向，與中國車輛進(jìn)出口公司簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。公司業(yè)務(wù)部和市場部從成立初期，在配套設(shè)施不夠完善、產(chǎn)品還未完全定型的情況下，仍然取得了以上較好的成績，為實(shí)現(xiàn)20xx年公司發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

五、確定品牌發(fā)展規(guī)劃，確立在爆胎應(yīng)急安全產(chǎn)品領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。

品牌是一種無形資產(chǎn)，是一個企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場信譽(yù)的重要標(biāo)志，是企業(yè)出奇制勝、爭奪市場的有力手段。20xx年，公司把打造品牌戰(zhàn)略作為一年中工作重點(diǎn)，在扎實(shí)做好一些基礎(chǔ)工作的同時(shí)，進(jìn)行了有計(jì)劃的宣傳推廣，品牌推廣有了較大的進(jìn)展。一是申請注冊了多個商標(biāo)，為公司下一步品牌戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);二是確定了公司品牌宣傳口號和產(chǎn)品定位。品牌口號：“泰然自若，福德遠(yuǎn)行”(泰然自若形容在緊急情況下沉著鎮(zhèn)定，不慌不亂，非常吻合公司產(chǎn)品訴求;福德遠(yuǎn)行，有著雙重意義，其一指泰斯福德公司未來長遠(yuǎn)的藍(lán)景，其二指車主采用公司產(chǎn)品帶來的美好幸福感)。產(chǎn)品定位：汽車安全行駛方案解決專家!三是建立了公司微信、微博、網(wǎng)站等自媒體宣傳平臺和全國媒體數(shù)據(jù)庫，并與平面、網(wǎng)絡(luò)、電視、電波等400多家媒體建立了良好的合作關(guān)系，借助媒體和互聯(lián)網(wǎng)信息傳播平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高品牌知名度;四是加大了品牌包裝的宣傳力度，進(jìn)行公司vi視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)，把公司形象作為一個整體包裝和推廣;五是今年參加了兩次大型展會，借助展覽會渠道，公司產(chǎn)品正式進(jìn)入市場，得到了廣大業(yè)內(nèi)人士與社會公眾的普遍關(guān)注，增強(qiáng)了公司的品牌形象和知名度。

回顧去年的工作，我們所經(jīng)歷的過程不平凡、所做的工作不容易、所取得的成績不簡單。一年來，從外部來看，環(huán)境不寬松，經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變、汽車保有量增長乏力、汽車后市場疲軟、各類汽車用品處于激烈競爭的局面，都給我們帶來了諸多挑戰(zhàn)。從內(nèi)部來看，任務(wù)不輕松，我們加快推進(jìn)籌備期各項(xiàng)工作，全面研究產(chǎn)品技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，積極配合相關(guān)部門、各主機(jī)廠對生產(chǎn)工廠驗(yàn)收、對產(chǎn)品的各項(xiàng)測試等工作?？梢哉f，去年許多急、難、重的挑戰(zhàn)和任務(wù)都交織在了一起。在這種形勢下，公司董事會和總經(jīng)理室總攬全局，統(tǒng)籌兼顧，帶領(lǐng)全體員工，堅(jiān)持戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)、規(guī)劃先行、管理助力、作風(fēng)保障，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。我們深切體會到，一是必須主動作為，直面挑戰(zhàn)。在紛雜交錯的形勢面前，公司董事會、總經(jīng)理室準(zhǔn)確研判，快速行動，及早在戰(zhàn)略上謀劃考量，明確了長遠(yuǎn)發(fā)展方向;及早在公司發(fā)展上部署深化，確立了公司發(fā)展的體制機(jī)制;及早在經(jīng)營上綜合施策，促進(jìn)了發(fā)展的腳步。實(shí)踐證明，我們?nèi)〉玫某煽儾皇桥既坏?，不是僅僅因?yàn)橐粋€新產(chǎn)品，一個新技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)的，這是思路對頭、工作超前、措施有力的結(jié)果，是與公司上下的主觀努力密不可分的。二是必須系統(tǒng)挖潛，激發(fā)活力。按照“一切遵從于發(fā)展”的原則，我們開拓思路，擯棄主觀經(jīng)驗(yàn)，主動探索，在戰(zhàn)略決策、資源配置、技術(shù)提升、激勵約束等方面出臺了一系列舉措，并且明確量、質(zhì)、期要求，狠抓各項(xiàng)方案落地，公司上下管控效能不斷提升。尤其是我們通過推進(jìn)總部“抓總”、省級代理“做實(shí)”、公司各部門“強(qiáng)基”，明確三級定位，管理重心下移，給省級代理更大自主權(quán)，各部門、各省級代理謀發(fā)展、抓經(jīng)營、強(qiáng)管理的干勁更足了。實(shí)踐證明，正是我們起步早、節(jié)奏快、力度大、抓得實(shí)，公司上下的積極性和創(chuàng)造性才被調(diào)動起來，經(jīng)營發(fā)展的動力活力才釋放出來。三是必須堅(jiān)定信念，敢于擔(dān)當(dāng)。公司董事會、總經(jīng)理室保持戰(zhàn)略定力，各部門、各省級代理堅(jiān)決執(zhí)行公司董事會、總經(jīng)理室決策部署，各位員工堅(jiān)定理想信念，敢于擔(dān)當(dāng)，努力拼搏，辛苦付出，一心撲到工作上，始終保持了良好的精氣神。特別是在宇通、依維柯的驗(yàn)廠、舉辦scc活動、宇通、安凱、依維柯客車的現(xiàn)場測試和公安部專家評審會等各項(xiàng)工作中，我們經(jīng)歷了一次次“大考”，公司所有員工都經(jīng)受住了考驗(yàn)。實(shí)踐證明，泰斯福德的員工能力、素質(zhì)、作風(fēng)都是過硬的，是一支想干事、能干事、肯付出、勇?lián)?dāng)?shù)膬?yōu)秀隊(duì)伍。這些經(jīng)驗(yàn)和體會是公司今后發(fā)展的根本保障，也是寶貴財(cái)富，值得我們好好總結(jié)，倍加珍惜，持續(xù)發(fā)揚(yáng)。

經(jīng)過大家共同努力，公司管理、發(fā)展齊頭并進(jìn)，經(jīng)營成果已顯現(xiàn)出蒸蒸日上之勢，員工隊(duì)伍信心滿滿，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，行業(yè)地位初顯成效，公司發(fā)展站上了新高度，拓展了新空間，注入了新動力，開創(chuàng)了新局面。這是各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界關(guān)心支持的結(jié)果，是公司全體員工共同奮斗的結(jié)果，是各位省級代理信任相助的結(jié)果。在此，我代表公司董事會、總經(jīng)理室，向給予泰斯福德關(guān)心支持的各級領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友，向給予泰斯福德信任的各位省級代理朋友，向?yàn)楣咀龀鲐暙I(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝!

在肯定成績的同時(shí)，也要清醒地看到，我們工作中還有一些不適應(yīng)當(dāng)前形勢和公司發(fā)展要求的問題，主要表現(xiàn)在：對汽車行業(yè)走勢認(rèn)識還不夠，宏觀研判能力還不足，超前應(yīng)對形勢變化的能力有待提升;與公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》的節(jié)奏相比，我們前進(jìn)的力度還需要加大，一些既定的任務(wù)還沒有落實(shí)到位，公司總部的思想觀念、認(rèn)知水平、職能設(shè)置、管理方式等與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相比還有不小差距，公司的銷售渠道、銷售策略還沒有完全適應(yīng)“做實(shí)”要求，集約化、系統(tǒng)化運(yùn)營的能力還要增強(qiáng);對于這些問題，我們要高度重視，認(rèn)真研究分析，采取有效措施，切實(shí)加以解決。

第二部分當(dāng)前今后一個時(shí)期面臨的形式。

科學(xué)認(rèn)識當(dāng)前形勢，準(zhǔn)確研判未來走勢，是做好各項(xiàng)工作的基本前提。大家應(yīng)該都能感受到，當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，國內(nèi)外宏觀形勢瞬息萬變，格局轉(zhuǎn)換、政策調(diào)整、技術(shù)升級的節(jié)奏都很快，無不影響和改變著公司的發(fā)展。我們必須善觀大勢，明察大局，謀定而動，順勢而為?？v觀當(dāng)前形勢，主要把握好以下五個方面：

一、準(zhǔn)確把握宏觀經(jīng)濟(jì)走勢的新常態(tài)。從國際形勢來看，世界經(jīng)濟(jì)仍處在國際金融危機(jī)后的深度調(diào)整期，今年世界經(jīng)濟(jì)增速會略有回升，但總體復(fù)蘇疲弱態(tài)勢難有明顯改觀，核心是經(jīng)濟(jì)問題，歸根到底是實(shí)力較量。從國內(nèi)形勢來看，經(jīng)濟(jì)總體保持平穩(wěn)，但下行壓力加大，處于增長速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期“三期疊加”階段，進(jìn)入到速度變化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動力轉(zhuǎn)換的新常態(tài)。新常態(tài)下，民營企業(yè)進(jìn)入到爬坡過坎階段，面臨著市場需求不足、產(chǎn)能過剩嚴(yán)重、大宗商品價(jià)格波動等困難和挑戰(zhàn)。做強(qiáng)、做優(yōu)、做大民營企業(yè)，對于增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力、國家競爭力極為關(guān)鍵。這是我們必須肩負(fù)起的歷史使命。我們要堅(jiān)定這樣的信心和決心，深刻認(rèn)識新常態(tài)下我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢、新特征、新動力，主動適應(yīng)新常態(tài)，切實(shí)用新常態(tài)的觀點(diǎn)審視和謀劃我們的工作。

二、準(zhǔn)確把握汽車行業(yè)呈現(xiàn)的新走勢。當(dāng)前，全球汽車行業(yè)在經(jīng)過前幾年的并購重組和結(jié)構(gòu)調(diào)整后，汽車行業(yè)由“企業(yè)布局”回歸到“產(chǎn)品本身”，以“新能源車型”為代表的汽車發(fā)展趨勢呈現(xiàn)出清潔化、低碳化、多元化、智能化特征。從國內(nèi)來看，國家大力推進(jìn)汽車生產(chǎn)革命、消費(fèi)革命、技術(shù)革命，汽車行駛安全是國家“以人為本”的重要體現(xiàn)，國家相關(guān)部門對汽車安全的重視程度也越來越高。可以說，近兩年是汽車安全產(chǎn)品升級發(fā)展的重要時(shí)期，誰抓住了這一輪機(jī)遇，誰就能在未來的競爭中增添后勁，贏得先機(jī)。

三、準(zhǔn)確把握汽車后市場發(fā)生的新變化?！氨?yīng)急安全產(chǎn)品”市場特點(diǎn)表現(xiàn)為，雖然爆胎應(yīng)急安全產(chǎn)品在國內(nèi)市場已有了近20xx年的發(fā)展，但由于技術(shù)瓶頸和進(jìn)入門檻較高的因素，國內(nèi)同類產(chǎn)品較少且產(chǎn)品型號單一，導(dǎo)致市場競爭壓力不大，同類產(chǎn)品因?yàn)榧夹g(shù)、適用性等問題還沒有廣泛在大眾中運(yùn)用。雖然目前市場對汽車輪胎安全的認(rèn)知度比較低，但隨著國內(nèi)消費(fèi)理念的日趨成熟，汽車消費(fèi)最終將回歸到理性、成熟的層面，對汽車安全行駛的要求將越來越高，這將導(dǎo)致“汽車安全”產(chǎn)品研發(fā)速度加快和市場需求量增大。

四、準(zhǔn)確把握汽車消費(fèi)需求提出的新課題。中國是世界上交通事故死亡人數(shù)最多的國家之一。有資料顯示，日本的萬車死亡率是0.77，英國是1.1，加拿大是1.2，澳大利亞是1.17，法國是1.59，美國是1.77，而我國為6.2，是發(fā)達(dá)國家的4至8倍。在中國現(xiàn)在這個全球最大的汽車市場，汽車保有量以幾何倍增長的同時(shí)，我們的消費(fèi)者對汽車安全的認(rèn)知卻沒有增加。大多數(shù)消費(fèi)者在選購汽車時(shí)更強(qiáng)調(diào)外觀、價(jià)格等因素，對汽車安全性的認(rèn)知還不到位，對汽車安全問題也往往不太懂行，甚至不少經(jīng)銷商也沒有把汽車安全放在宣傳的第一位。如何引導(dǎo)國內(nèi)汽車消費(fèi)者理性、健康成長，成為汽車企業(yè)和行業(yè)經(jīng)營者面臨的重要課題，企業(yè)社會責(zé)任首要前提是培養(yǎng)和建立消費(fèi)者正確的消費(fèi)理念和對產(chǎn)品的正確消費(fèi)指導(dǎo)，安全作為最基本的汽車消費(fèi)需求，需要提升到新的高度，這是每個汽車企業(yè)和經(jīng)營者應(yīng)該具備的行業(yè)準(zhǔn)則。

五、準(zhǔn)確把握資本市場表現(xiàn)出的新內(nèi)容。目前，融資環(huán)境相對寬松，資金成本進(jìn)入下降通道，國際、國內(nèi)投資機(jī)構(gòu)對國內(nèi)保持高度關(guān)注和高投資興趣。另一方面國家繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，創(chuàng)造了一個相對穩(wěn)定和流動性總量合理增長的政策環(huán)境。目前國內(nèi)投資整體環(huán)境收窄，很多vc、pe投資率開始“平緩”，但投資回報(bào)率高和新型投資環(huán)境的差異，特別是對于擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的符合世界和國內(nèi)發(fā)展潮流的如：新能源、環(huán)保、安全等行業(yè)的新技術(shù)、新產(chǎn)品，國際、國內(nèi)的投資機(jī)構(gòu)表現(xiàn)出極大的興趣。20xx年在公司籌備和成立之初，就有三家以上國內(nèi)和國際資本與公司就今后的融資意向進(jìn)行了深入交流，均表示對公司的成長非?？春茫岢鱿冗M(jìn)行vc，再進(jìn)行pe的投資思路。這些為公司今后進(jìn)行融資和進(jìn)入資本市場創(chuàng)造了很好的條件。

綜合以上分析，大家要認(rèn)識到，中國汽車行業(yè)乃至汽車安全產(chǎn)品的發(fā)展，是增長驅(qū)動力的轉(zhuǎn)換，意味著公司發(fā)展的條件和環(huán)境都將擁有很大的空間。那么，在這種形勢影響下，結(jié)合自身來看，未來一個時(shí)期，泰斯福德面臨什么樣的發(fā)展態(tài)勢，有什么樣的趨勢性變化，我認(rèn)為，可以歸結(jié)為以下五個方面：

第一，從公司定位上看，作為一家集科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體高新技術(shù)企業(yè)，在國內(nèi)巨大的汽車消費(fèi)市場面前需要認(rèn)真研究市場，特別是汽車產(chǎn)品牽系著千家萬戶的家庭幸福，這對泰斯福德來說是一種機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)。未來，我們將重點(diǎn)在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品安全及產(chǎn)品技術(shù)保障等方面加大人、財(cái)、物的投入，確保tesd產(chǎn)品能與時(shí)俱進(jìn)，把產(chǎn)品質(zhì)量作為公司發(fā)展的“生命線”;積極履行“分享科技、守護(hù)生命”的社會責(zé)任，對tesd產(chǎn)品進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，時(shí)刻保證產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性，并逐步提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)tesd產(chǎn)品研發(fā)的初衷——保護(hù)車主和乘客生命安全，構(gòu)筑汽車行駛安全地平線。我們必須準(zhǔn)確把握公司定位，肩負(fù)起更多的社會責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)公司做強(qiáng)、做優(yōu)、做大。

第二，從發(fā)展取向上看，公司產(chǎn)品從研發(fā)到進(jìn)入市場，經(jīng)歷了一個相對較長的過程?，F(xiàn)在，這項(xiàng)技術(shù)在市場上是短缺技術(shù)，市場的認(rèn)知度還不高，關(guān)注的人群也還不多。但隨著市場的發(fā)展和產(chǎn)品的大力推廣，會有越來越多的群體關(guān)注這項(xiàng)技術(shù)，市場毋庸置疑也會越來越大。在這種情況下，產(chǎn)品技術(shù)的轉(zhuǎn)型升級是必然的，發(fā)展的速度將由前期的高速增長向中高速增長轉(zhuǎn)變，發(fā)展的動力將由前期靠規(guī)模帶動向依靠提升質(zhì)量、改革創(chuàng)新和提高員工素質(zhì)驅(qū)動轉(zhuǎn)變，發(fā)展的空間將由前期局限在國內(nèi)某些渠道的市場向國內(nèi)、國際兩個整體市場轉(zhuǎn)變。我們必須從現(xiàn)在開始就要依靠內(nèi)涵式增長，更加注重發(fā)展的質(zhì)量效益、產(chǎn)品的科技含量。

第三，從經(jīng)營方式上看，現(xiàn)在公司成立只有半年的時(shí)間，經(jīng)營的深度、廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，進(jìn)銷存體系不健全，成本核算、預(yù)算管理等過程管理系統(tǒng)仍處于初級階段，公司現(xiàn)金流量、負(fù)債率、流動比率、速率等財(cái)務(wù)指標(biāo)還沒有統(tǒng)一的過程監(jiān)管，對市場的調(diào)研還不深入，市場的前期策劃到后期推動剛剛開始起步，絕大多數(shù)員工對經(jīng)營的認(rèn)識淺顯。隨著產(chǎn)品市場的認(rèn)知度逐步提高，競爭的出現(xiàn)是必然，市場競爭的要素一定會向成本、技術(shù)和品牌等要素的綜合競爭轉(zhuǎn)變。我們必須進(jìn)一步系統(tǒng)規(guī)范經(jīng)營方式，做好統(tǒng)一規(guī)劃和系統(tǒng)策劃，在最大空間上開拓市場，最大程度上控制成本，最大可能上提升技術(shù)，提升公司綜合競爭能力。

第四，從管理能力上看，現(xiàn)在，我們的管理還較為傳統(tǒng)和粗放，現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)還沒有完全建立，管理還不夠規(guī)范、高效、精細(xì)。今后，伴隨公司的轉(zhuǎn)型升級、發(fā)展深化，以及信息技術(shù)手段的應(yīng)用，公司管理也要發(fā)生變革，將由傳統(tǒng)的企業(yè)管理向規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)變，將由粗放式管理向精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化轉(zhuǎn)變，將由最初的更多靠“人治”管理向制度管理轉(zhuǎn)變。我們必須適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代治理、上市經(jīng)營的要求，持續(xù)加大管理創(chuàng)新力度，構(gòu)建起具有時(shí)代特點(diǎn)和自身特色的管理體系，提高資源配置效率，向管理要效益、要競爭力。

第五，從隊(duì)伍建設(shè)上看，現(xiàn)在，公司的人員結(jié)構(gòu)不合理，對汽車行業(yè)熟知的專業(yè)人員不多，懂管理會經(jīng)營的人員更為缺乏，公司員工的知識結(jié)構(gòu)、文化水平、閱歷都很欠缺。隨著公司的發(fā)展，公司對人才的需求必將向技術(shù)、管理甚至國際化人才并重轉(zhuǎn)變，對各級管理人員特別是高層管理人員素質(zhì)的要求將向既重視專業(yè)知識，也要有管理能力、大格局認(rèn)知和國際化視野轉(zhuǎn)變，員工的需求將由原來注重單一薪酬待遇向注重環(huán)境改善、受人尊重、自我實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。我們必須堅(jiān)持以人為本，既要著眼于泰斯福德事業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)和引進(jìn)人才，也要從員工自身需求出發(fā)，提升幸福指數(shù)，實(shí)現(xiàn)公司與員工協(xié)調(diào)發(fā)展。

以上這些趨勢性變化說明，我們一定要向發(fā)展更可持續(xù)、結(jié)構(gòu)更加合理、競爭更加充分、管理更加現(xiàn)代化的階段演化，認(rèn)識、適應(yīng)、引領(lǐng)公司這一發(fā)展態(tài)勢，是當(dāng)前和今后一個時(shí)期公司發(fā)展的大邏輯。

第三部分。

20xx—20xx年公司五年展望和20xx年目標(biāo)要求。

日前，公司董事會正式通過了《泰斯福德科技發(fā)展有限公司20xx-20xx年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，這是在對公司未來五年即將面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真分析后制定的綱領(lǐng)性文件，重點(diǎn)對公司未來五年的使命、任務(wù)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的定位及所采取的戰(zhàn)略進(jìn)行框定。明確提出了泰斯福德五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)是產(chǎn)品技術(shù)第“1”，市場銷量第“1”，行業(yè)地位第“1”!成為中國汽車后市場的標(biāo)志性企業(yè)，成為汽車安全行業(yè)中的一流企業(yè)!

對于20xx年來說，是公司第一個全面發(fā)展之年，也是承前啟后，實(shí)現(xiàn)五年戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵之年。公司20xx年發(fā)展的總體思路是：按照公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》的總體要求，圍繞“發(fā)展創(chuàng)新打品牌、做實(shí)強(qiáng)基穩(wěn)增長”這條主線，以創(chuàng)新驅(qū)動和精益化管理為支撐，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和實(shí)現(xiàn)渠道規(guī)模為保障，加快銷售和售后布局，加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，全面推進(jìn)公司提質(zhì)增效升級，確保完成年度目標(biāo)任務(wù)，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。

公司各部門、各省級代理要準(zhǔn)確把握、認(rèn)真分析研究公司發(fā)展的“五方面形勢、五個變化、五大特征”，按照公司五年戰(zhàn)略設(shè)想，抓好20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的層層分解，精心部署，一抓到底，確保全面完成。

第四部分20xx年工作思路和安排。

今年，對泰斯福德和各省級代理來說是至關(guān)重要的一年。公司今后的發(fā)展走向，公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》是否能夠?qū)崿F(xiàn)，甚至公司可以走多遠(yuǎn)，今年年底就會初現(xiàn)端倪。所以我們一定要以壯士斷腕的決心，建立起先進(jìn)的銷售模式、管控體制、售后平臺、治理架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制，從而提高管理效率和研判能力，凸顯銷售成果，激發(fā)公司上下積極性。今年公司經(jīng)營管理工作重點(diǎn)在于打造和建立行之有效的“產(chǎn)品市場營銷體系”。加強(qiáng)營銷求銷量,側(cè)重市場制定精準(zhǔn)的營銷推廣計(jì)劃,在周密細(xì)致的市場調(diào)研、市場細(xì)化、市場選擇和市場定位的基礎(chǔ)上通過“234”工程(兩個控制、三個創(chuàng)新、四個策略)確保20xx年全年經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、兩個控制。

第一是要強(qiáng)化市場營銷管理過程的控制。依據(jù)公司制定《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》中的構(gòu)建總公司業(yè)務(wù)渠道、北京直營和省級代理的“三位一體”的營銷模式，20xx年公司目標(biāo)市場主要集中在所選定的“三位一體”渠道市場上,并要對這些市場的地理、人口、心理、銷售行為進(jìn)行細(xì)分,要確立市場主導(dǎo)者的地位。精心設(shè)計(jì)市場營銷組合,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、服務(wù)最佳搭配。

堅(jiān)持總公司業(yè)務(wù)渠道與省級代理結(jié)合的營銷思路，加強(qiáng)銷售的優(yōu)化布局。區(qū)位布局很大程度上決定著公司營銷的成敗。我們推動發(fā)展，首先要重布局。布局要看是否符合公司的發(fā)展思路和經(jīng)營要求，要看有沒有資源保障，有沒有技術(shù)壁壘，操作周期有多長。要總結(jié)20xx年在公司業(yè)務(wù)渠道和終端市場渠道布局的經(jīng)驗(yàn)，圍繞主機(jī)廠、大型集團(tuán)采購做好公司業(yè)務(wù)渠道的區(qū)域布局，加快推進(jìn)公司銷售空間布局優(yōu)化。要大力提高招商效率，形成全國一盤棋，在現(xiàn)有省級代理的基礎(chǔ)上，根據(jù)各省市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、車輛保有量、消費(fèi)指數(shù)、人文文化等進(jìn)行全國招商統(tǒng)一布局，加快開發(fā)東部省市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的省級代理和地域遼闊的西部地區(qū)省級代理，以北京總部為中心由南北、西東向中部集中，把各省級代理合理布局成區(qū)域聯(lián)盟，支持省級代理做好售后服務(wù)、管理終端市場。

在北京終端消費(fèi)市場，要按照a、b、c三類經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的考核評判標(biāo)準(zhǔn)一一考核，要結(jié)合北京市場車輛保有量、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等調(diào)研情況，考慮a類經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的布局。集中人、財(cái)、物支持a類經(jīng)銷商的發(fā)展，打造a類經(jīng)銷商泰斯福德品牌形象店，通過店面形象影響力來促進(jìn)銷量達(dá)成，通過a類品牌店的綜合影響力來拉動周圍經(jīng)銷商的關(guān)注和主動簽約率。20xx年，公司計(jì)劃在北京市場全力打造10-15家a類形象店，市場部要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)復(fù)制給各省級代理商;有條件支持b類經(jīng)銷商的發(fā)展;對那些生產(chǎn)規(guī)模小、安全風(fēng)險(xiǎn)高、經(jīng)營效益差的經(jīng)銷商要堅(jiān)決裁撤。按照公司新的布局，堅(jiān)持有進(jìn)有退、有保有壓，推動公司各類資源向重點(diǎn)區(qū)域集中，向重點(diǎn)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)傾斜。

第二是市場營銷管理機(jī)制的控制。就是在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化“抓總”、“做實(shí)”、“強(qiáng)基”管控體制的建立?？偛俊白タ偂本褪羌訌?qiáng)戰(zhàn)略管控，按照現(xiàn)代化、市場化、規(guī)范化的目標(biāo)定位，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，向抓宏觀、抓研判、抓監(jiān)督、抓考核、抓培訓(xùn)、抓售后轉(zhuǎn)變，提高戰(zhàn)略管控水平和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。要進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化總部機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職能分工，特別是要明確銷售、售后、市場管理的分工，推進(jìn)實(shí)施大營銷概念。補(bǔ)充調(diào)整總部定編、定員，引進(jìn)急需的高精尖人才?？偛楷F(xiàn)有人員要加快知識儲備，適應(yīng)新的管控要求。

省級代理“做實(shí)”就是實(shí)行區(qū)域集約化經(jīng)營，強(qiáng)化各地域終端市場的集約化管控，發(fā)揮好省級代理戰(zhàn)略協(xié)同優(yōu)勢，切實(shí)在市場開拓、經(jīng)營管理、售后服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)監(jiān)督等五個方面做實(shí)。各省級代理要加快建立科學(xué)高效、規(guī)范統(tǒng)一的銷售、售后體系，充實(shí)銷售和售后人員，承擔(dān)起開拓市場、服務(wù)客戶的責(zé)任。我們講“做實(shí)”，主要是針對省級代理。要加強(qiáng)對省級代理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)售后支持，不但要讓省級代理知道做什么，更重要的是要知道該怎么做。要按照公司統(tǒng)一要求，把各地域的銷售、售后、管理權(quán)限下放給省級代理，總部騰出更多的精力加強(qiáng)自身專業(yè)管理，提高專業(yè)化管理能力。

各部門“強(qiáng)基”就是推行全面精益化管理，精益化管理是以最小的資源投入，創(chuàng)造更多的價(jià)值，精益化管理不等于管理精細(xì)化，相對而言，精益化管理更注重需求拉動、價(jià)值驅(qū)動和流程再造。需求拉動就是面向市場和客戶需求而不是按照公司自己的想法來安排生產(chǎn)銷售，這是公司一定要解決的問題。價(jià)值驅(qū)動就是要“整理”不具備價(jià)值創(chuàng)造的多余環(huán)節(jié)，“整頓”和“清理”不必要的環(huán)節(jié)，通過“清潔”機(jī)制制度化、規(guī)范化，最終使員工養(yǎng)成持續(xù)完善的工作“素養(yǎng)”。流程再造就是圍繞需求拉動和價(jià)值創(chuàng)造來重構(gòu)流程，以價(jià)值最大化為目標(biāo)安排經(jīng)營要素運(yùn)作，按照市場需求組織生產(chǎn)。

各部門是公司成本控制的前沿、經(jīng)營管理的主體、和諧穩(wěn)定的基石，在生產(chǎn)銷售、成本控制、技術(shù)改造、科技創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)工作中，都要用精益化的思想來謀劃和推進(jìn)，切實(shí)做到市場推進(jìn)穩(wěn)、盈利能力強(qiáng)、主要指標(biāo)優(yōu)、產(chǎn)品質(zhì)量佳、體制機(jī)制活、隊(duì)伍建設(shè)好。各部門要把kpi考核等行之有效的管理手段有機(jī)結(jié)合，融為一體，發(fā)揮出更大的管理效用。

二、三個創(chuàng)新。

(一)、大力推進(jìn)公司科技創(chuàng)新。

科技創(chuàng)新是公司發(fā)展的動力和路徑。當(dāng)前，新一輪科技變革和產(chǎn)業(yè)變革正在興起，一些關(guān)鍵的核心技術(shù)、研發(fā)方式、創(chuàng)新手段、商業(yè)模式，甚至企業(yè)的組織形式已經(jīng)取得革命性突破，工業(yè)4.0正在向我們走來。我們要敢于面對和迎接新一輪科技創(chuàng)新浪潮，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，加大創(chuàng)新驅(qū)動力度，充分借助科技手段，提升產(chǎn)品技術(shù)水平、安全水平、降本水平。創(chuàng)新必須落實(shí)到創(chuàng)造新的增長點(diǎn)上，把創(chuàng)新成果變成實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)業(yè)活動。結(jié)合公司實(shí)際，把創(chuàng)新變實(shí)。

一是要以大格局和開放的心態(tài)加強(qiáng)對技術(shù)創(chuàng)新的整體謀劃。研判行業(yè)大勢和技術(shù)應(yīng)用潮流，制訂公司五年科技創(chuàng)新規(guī)劃，明確產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步路線圖，確定創(chuàng)新突破口，切實(shí)依靠科技創(chuàng)新推動產(chǎn)品優(yōu)化升級，絕不可以在技術(shù)上固步自封。要探討建立公司科研體制機(jī)制，整合科技資源，搭建創(chuàng)新平臺，構(gòu)建起“面向發(fā)展、服務(wù)客戶、產(chǎn)研結(jié)合”的科技創(chuàng)新體系，提升科技研發(fā)能力、應(yīng)用能力、服務(wù)能力和產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化能力，使科技創(chuàng)新與產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合度更高、研發(fā)成果轉(zhuǎn)化速度更快。

二是要圍繞市場需求推動產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展。市場的需求在哪里，產(chǎn)品科技創(chuàng)新的著眼點(diǎn)就應(yīng)該在哪里。技術(shù)中心作為公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)部門，要堅(jiān)持“技術(shù)立身、著眼長遠(yuǎn)、服務(wù)市場”，緊跟市場技術(shù)需求和高新技術(shù)發(fā)展趨勢，抓研發(fā)、推創(chuàng)新、強(qiáng)服務(wù)，提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完善技術(shù)手段，提升科技含量，打造知名品牌，增強(qiáng)核心競爭力。

三是要抓好科技成果的產(chǎn)出和應(yīng)用。加快建立一支專家隊(duì)伍，與行業(yè)知名研究機(jī)構(gòu)、試驗(yàn)測試機(jī)構(gòu)、國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等進(jìn)行廣泛合作，成立研發(fā)平臺，積極思考應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝，提升產(chǎn)品的安全、高效、穩(wěn)定水平。

四是要加快推進(jìn)信息化建設(shè)。信息化是創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。應(yīng)該認(rèn)識到，總部“抓總”、區(qū)域“做實(shí)”、部門“強(qiáng)基”的支撐很大程度上在于信息化。要適應(yīng)公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》的要求，以oa系統(tǒng)和管家婆系統(tǒng)的建設(shè)為切入點(diǎn)，加快推進(jìn)信息化建設(shè)，搭建統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高效的信息化平臺，服務(wù)好生產(chǎn)、采購、組裝、物流、資金等“大成本”的集約化管控。要建立省級代理銷售和售后支撐平臺，開展銷售在線識別、售后統(tǒng)一歸口，為省級代理提供技術(shù)監(jiān)督和技術(shù)服務(wù)。信息化的建設(shè)要選準(zhǔn)重點(diǎn)領(lǐng)域，不能一上來就追求“大而全”，要先在急需的領(lǐng)域用起來，真正發(fā)揮效果。要做好信息化與實(shí)際工作的深度融合，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高管理效率。需要強(qiáng)調(diào)的是，各部門是公司承上啟下的中樞，要加大信息化建設(shè)和應(yīng)用力度，真正使信息化成為促進(jìn)“做實(shí)”的重要手段。同時(shí)，也希望大家加強(qiáng)對信息化知識的學(xué)習(xí)，正確熟練地應(yīng)用好信息化系統(tǒng)。

(二)、大力推進(jìn)公司市場營銷創(chuàng)新。

第一要營銷觀念創(chuàng)新。擺脫傳統(tǒng)的銷售觀念，要向市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念過渡,逐步形成以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心的營銷理念。樹立品牌營銷、人文營銷、安全營銷等新觀念。公司業(yè)務(wù)部、市場部和各省級代理責(zé)任人首要建立清晰明確的營銷目標(biāo)，然后將目標(biāo)分解到各級員工、各區(qū)域市場、各細(xì)分渠道，以既定的集團(tuán)客戶、汽車4s店、維修工廠、改裝店以及輪胎店開展?fàn)I銷推廣工作，落實(shí)和影響到細(xì)分渠道的各決策層，從高層公關(guān)入手解決渠道對tesd產(chǎn)品的銷售支持。明確公司、省級代理與終端經(jīng)銷商渠道的關(guān)系，牢牢樹立由經(jīng)銷商銷售我們的產(chǎn)品，而不是通過經(jīng)銷商由我們來銷售產(chǎn)品的銷售理念。以共贏、共成長的原則培養(yǎng)集團(tuán)客戶和終端經(jīng)銷商的信心，打通從公司到經(jīng)銷商再到客戶的營銷閉環(huán)。

第二要大力推進(jìn)營銷體制創(chuàng)新。加強(qiáng)對市場需求的調(diào)研預(yù)測以及營銷力量的協(xié)調(diào)整合,著手建立戰(zhàn)略聯(lián)盟?！败囆刑煜隆钡慕佑|是一個很好的開端，為公司和省級代理提供一個新的營銷思路。未來一年公司和各省級代理要繼續(xù)開發(fā)各種戰(zhàn)略資源，如媒體團(tuán)購，改裝、車友會以及汽車銷售公司和4s銷售集團(tuán)等與汽車相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈接觸，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。同時(shí)通過某一戰(zhàn)略資源合作樹立行業(yè)爆破“核聚變”影響力，從而輻射和影響到汽車后市場乃至整個汽車產(chǎn)業(yè)，快速建立認(rèn)知和打造泰斯福德行業(yè)影響力和口碑影響力。

第三要大力推進(jìn)營銷技術(shù)創(chuàng)新。為更有效地滿足不斷變換的市場需求,要重視營銷技術(shù)的創(chuàng)新。20xx年公司企劃部將借助汽車營銷專家對公司市場部和省級代理開展?fàn)I銷培訓(xùn),運(yùn)用柔性營銷、知識營銷、銷售漏斗等最新營銷方法,加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理,提高市場營銷的技術(shù)含量和創(chuàng)新力度。

(三)、大力推進(jìn)公司基礎(chǔ)管理機(jī)制的創(chuàng)新。

20xx年公司將建設(shè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)管理機(jī)制，與現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制對接。

一是建立與公司發(fā)展相配套的激勵約束機(jī)制。在考核辦法、指標(biāo)設(shè)計(jì)、薪酬分配等方面體現(xiàn)出差異化、專業(yè)化、精益化。業(yè)績的考核要以價(jià)值創(chuàng)造和業(yè)績貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，遵循市場規(guī)律，符合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，分類考核，體現(xiàn)差異，考核的重點(diǎn)在于各級管理人員。今年，我們確定的考核制度，要加大薪酬與考核的掛鉤力度，并以此作為個人發(fā)展空間的重要依據(jù)。公司將實(shí)施特殊貢獻(xiàn)獎勵政策，鼓勵大家圍繞公司發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)，主動攻堅(jiān)克難。

二是加強(qiáng)人力資源管理，實(shí)現(xiàn)人才支撐的可持續(xù)。人才是第一資源，要確立人才內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)相結(jié)合的思路，提高質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大規(guī)模，造就一支支撐公司可持續(xù)發(fā)展的精英隊(duì)伍。要健全人才培養(yǎng)機(jī)制，由辦公室牽頭，各部門全力支持進(jìn)行培訓(xùn)教材的編制工作，在管理、技術(shù)、售后、銷售、企業(yè)文化等各方面系統(tǒng)編制培訓(xùn)教材。20xx年公司將制定《內(nèi)訓(xùn)兼職講師管理辦法》，明確內(nèi)訓(xùn)講師級別、待遇及今后的發(fā)展空間，在各部門、各代理商中，選拔一批優(yōu)秀的專業(yè)人員進(jìn)入到公司內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍。要實(shí)行規(guī)范靈活的用人機(jī)制，加大專業(yè)人才引進(jìn)，有效緩解專業(yè)人才緊缺的狀態(tài)。要加快拓展員工發(fā)展通道，推進(jìn)職位序列管理，從根本上解決員工職業(yè)發(fā)展“過獨(dú)木橋”和“天花板”問題。實(shí)施人才工程，加快培養(yǎng)一批堪當(dāng)重任的領(lǐng)軍人才、產(chǎn)業(yè)急需的專業(yè)人才和作風(fēng)素質(zhì)過硬的年輕英才。營造重才用才，引才聚才，優(yōu)化人才，留住人才的環(huán)境，使各類人才在公司平臺各盡其職，發(fā)揮能力，在為公司人才進(jìn)行儲備的前提下，為社會培養(yǎng)更多的復(fù)合型人才。

三是打造公司特有的企業(yè)文化。我們需要清晰的認(rèn)識到，優(yōu)秀的企業(yè)文化是公司可持續(xù)發(fā)展的保障。用企業(yè)文化把公司員工的思想和行動統(tǒng)一到公司戰(zhàn)略和工作部署上來，形成推動公司發(fā)展的正能量。要培育“陽光和諧、先進(jìn)繁榮”的公司文化，建設(shè)泰斯福德人共有的精神家園，匯聚起奮發(fā)向上、崇德向善的精神力量。要做到這些，首先是要求公司的中高層管理人員既要有過硬的專業(yè)知識，還要有豐富的情商智慧;既要有市場化的經(jīng)營意識，還要有國際化的戰(zhàn)略視野;既能抓技術(shù)和經(jīng)營，還要精通企業(yè)文化管理，努力成為一名復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)人才。當(dāng)今社會，員工的需求日趨多元，穩(wěn)定的收入、成長的通道、美好的環(huán)境、健康的心理、豐富的文化，這是每一名員工的追求所在，也是公司每一個家庭的幸福所在，更是甘心為公司辛勤付出的動力所在。作為公司各級負(fù)責(zé)人來講，要始終樹立員工觀點(diǎn)，堅(jiān)持走員工路線，注重把握員工的多元化需求，多傾聽員工呼聲，多改善員工工作生活環(huán)境，多為一線的員工創(chuàng)造便利的工作生活條件。要多一些“雪中送炭”，少搞“錦上添花”，真心實(shí)意對待員工，不做表面文章。對內(nèi)要營造公平公正的環(huán)境氛圍，讓員工熱愛公司、忠誠公司、奉獻(xiàn)公司，對外樹立誠信履責(zé)的良好形象，讓社會認(rèn)同泰斯福德、信任泰斯福德、尊重泰斯福德。我們講“陽光和諧”，就要把“幸福”兩個字從紙上落實(shí)到員工的心中，讓公司的員工真切擁有幸福，感受到幸福。各部門要多開展一些普及性的文化活動，促進(jìn)員工身體健康、精神愉悅，其樂融融地工作和生活?？傊?，在公司力所能及的范圍內(nèi)，要真心實(shí)意為員工多辦具體實(shí)在的好事。我覺得，只要領(lǐng)導(dǎo)能把員工放在心上，員工也一定會把企業(yè)裝在心里。

三、四個策略:。

(一)、在價(jià)格和促銷策略上：主要應(yīng)用成本導(dǎo)向定價(jià)、競爭導(dǎo)向定價(jià)和需求導(dǎo)向定價(jià)相結(jié)合的辦法。以市場統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)為基準(zhǔn)，根據(jù)不同的產(chǎn)品定位、地點(diǎn)、客戶確定不同的促銷政策和定價(jià)方法,并適時(shí)出臺數(shù)量折扣(如車行天下)、功能折扣(改裝車友會)、季節(jié)折扣促銷(教師節(jié)、男人節(jié)、情人節(jié)、記者節(jié)、金九銀十促銷期)政策，堅(jiān)持與整車銷售促銷期同步制定促銷價(jià)格機(jī)制，尋求快速增加銷量的效果。

(二)、在廣告策略方面：公司的主要目標(biāo)是強(qiáng)化“安全理念”，打造泰斯福德“汽車安全行駛方案解決專家”的產(chǎn)品定位和形象。通過情感訴求式購買、主打家庭親情、潤物細(xì)無聲宣教使用,采取量力而行、精準(zhǔn)覆蓋汽車車主的投放策略，20xx年總部將制定交通類電波媒體投放策略，通過早、晚高峰有效組合，廣告與軟性專題植入互補(bǔ)，夜間次高峰策劃“安全行駛”情感訴求節(jié)目，廣泛覆蓋和影響有車一族，從而快速建立泰斯福德品牌形象和產(chǎn)品形象。

同時(shí)，總部已經(jīng)與中國汽車后市場主流媒體慧聰網(wǎng)和慧聰雜志簽訂20xx年度整合營銷推廣方案，全面提速向全國招商步伐的同時(shí)，更積極推動泰斯福德品牌形象和產(chǎn)品概念的建設(shè)工作。

針對省級代理商，公司將利用總部全國媒體資源優(yōu)勢，組織策劃和制定區(qū)域媒體投放策略，為省級代理市場推廣和開展銷售招商工作掃平障礙，積極尋求媒體資源開展省級代理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人專訪報(bào)道形式，傳播省級代理招商和銷售信息，為省級代理在區(qū)域市場建立知名度和影響力。

(三)、在公關(guān)策略方面：一是要格外重視公關(guān)活動影響力,以公關(guān)傳播品牌,以活動提升銷量,以銷量帶動效益。20xx年公司將傾力參加第20屆中國國際汽車用品展覽會(北京雅森展)和中國國際改裝汽車展覽會，同時(shí)也正籌備重慶雅森展和廣東汽車用品展，謀劃西南和南方汽車市場招商和市場推廣的區(qū)域市場覆蓋，從而實(shí)施全國覆蓋的戰(zhàn)略大布局。針對終端市場，積極開展各類體驗(yàn)式營銷活動，拉動產(chǎn)品與經(jīng)銷商和消費(fèi)者的距離，讓經(jīng)銷商和車主消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品性能增加其信心，同時(shí)開展一場全國性的公關(guān)大事件“尋人啟事”主題活動，面向全國征集爆胎經(jīng)歷車主，制造泰斯福德全國性影響力，引領(lǐng)輿論潮流。通過公關(guān)活動建立公司與外界的互動性，讓媒體、行業(yè)、公益組織、政府以及大眾消費(fèi)者對泰斯福德品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生全面清晰的認(rèn)知，維護(hù)企業(yè)品牌形象,讓品牌充滿立體感、層次感和飽滿感。二是要堅(jiān)持日常公關(guān)傳播工作。聯(lián)手公司另一個品牌推廣平臺--廣州睿眾，共同制定持之以恒，潤物細(xì)無聲的如“泰斯福德開創(chuàng)‘汽車安全行駛產(chǎn)品’細(xì)分市場”等各類傳播主題，圍繞傳播主題策劃各類軟性稿件和論壇帖文，分階段有步驟的實(shí)施日常公關(guān)傳播，確保泰斯福德媒體聲音不間斷，占領(lǐng)媒體頭條。

(四)、在服務(wù)策略方面：市場營銷創(chuàng)新之一，就是服務(wù)理念的建立和打造，這是未來市場營銷新的發(fā)展趨勢，也是企業(yè)制勝法寶。泰斯福德《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》中提出的“汽車安全全員服務(wù)理念,打造汽車安全全方位服務(wù)流程”將是未來一年乃至整個《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》期內(nèi)的核心營銷理念。未來我們的市場布局成熟健全后，“產(chǎn)品”將主要由終端經(jīng)銷商負(fù)責(zé)銷售，公司和省級代理的核心工作和競爭力將是“服務(wù)”，除了搭建泰斯福德全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)外，為終端消費(fèi)者提供全方位的“汽車安全”服務(wù)，這是建立客戶對泰斯福德“忠誠度”、“信賴感”、“依賴感”的必要條件，也是泰斯福德品牌形象“美譽(yù)度”建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)之一。這就要求我們的員工具有專業(yè)的汽車知識和售后服務(wù)的意識。適應(yīng)形勢,抓住機(jī)遇,舞活“汽車安全行駛產(chǎn)品”營銷這個大龍頭;鞏固成果,拓展市場,促使“汽車安全行駛產(chǎn)品”營銷工作再上新臺階。

20xx年，在北京終端市場，我們將著重從a類經(jīng)銷商平臺中開發(fā)建設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并將此平臺打造成泰斯福德的品牌售后網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)與輪胎經(jīng)銷商資源搭建售后服務(wù)體系共享平臺機(jī)制，利用其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的廣泛覆蓋性來滿足泰斯福德產(chǎn)品受眾的售后服務(wù)便捷性。公司會將這種方式向各省級代理復(fù)制，并針對省級代理制定統(tǒng)一售后服務(wù)培訓(xùn)教材指導(dǎo)省級代理組建售后服務(wù)隊(duì)伍和開展培訓(xùn)。同時(shí)，泰斯福德將制定獨(dú)立的400售后服務(wù)支線，紀(jì)錄客戶檔案數(shù)據(jù)和完善售后服務(wù)熱線。

各位同事，一元復(fù)始，萬象更新。經(jīng)過近一年的努力奮斗，公司干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚，大家對公司的發(fā)展充滿的信心和希望，我們將輕裝上陣、闊步前行，泰斯福德的事業(yè)即將開啟新的篇章。20xx年是充滿希望的一年，新形勢提出新要求，新機(jī)遇孕育新發(fā)展，站在新的歷史起點(diǎn)上，讓我們踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，全面完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，譜寫泰斯福德發(fā)展新篇章，為實(shí)現(xiàn)公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，為早日建成現(xiàn)代化、市場化、多元化的行業(yè)一流企業(yè)而努力奮斗!

中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)--春節(jié)很快就要到了，我代表公司董事會、總經(jīng)理室向在座各位代理商朋友、各位員工致以節(jié)日的問候和美好的祝愿，祝大家新春愉快、喜氣洋洋、身體健康、合家幸福、萬事如意!

謝謝大家!

社保專員個人工作總結(jié)篇十五

公司人力資源部作為公司社保及公積金管理部門，有一名兼職人員負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)辦理，在分管領(lǐng)導(dǎo)、部長帶領(lǐng)下取得一些成績，現(xiàn)將2014年度開展的工作小結(jié)如下：

2014年，公司正式職工168人繳納社會保險(xiǎn)，總資金為243.32萬元。派遣103人繳納社會保險(xiǎn)金額為116.96萬元。社保共計(jì)360.28萬元。共185人繳納住房公積金（正式員工167人，派遣員工18人）,全年公積金繳納362.2萬元。

公司2014年度社保及公積金總金額達(dá)到722.48萬元。

一、完成的重點(diǎn)工作：

1.在分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，超前謀劃，精心組織于2014年8月完成公司社保及公積金年審工作。2014年西安市下發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)由2217元提高至2443元，四險(xiǎn)基數(shù)由2293元提高到2540元。公司人力資源部按照地方政策，結(jié)合公司實(shí)際情況，經(jīng)反復(fù)測算調(diào)整，制定了公司員工2014年社保及公積金繳納新基數(shù)掛網(wǎng)予以了公布。

通過社保人員努力，完成了2014年五險(xiǎn)一金年審工作，基數(shù)申報(bào)無誤。

1的專人，必須專人到公積金中心辦理。為了公司職工及時(shí)提取到公積金資金，前期需幫助準(zhǔn)備申報(bào)資料，往返公司及公積金中心累計(jì)頻次量大。

為規(guī)范業(yè)務(wù)，做好公積金提取服務(wù)工作，部門建立了公積金提取臺賬，可查詢員工提取金額、提取時(shí)間、提取原因、辦理情況，10月份進(jìn)一步明確了公積金提取方法及時(shí)間，規(guī)范了提取流程。

3.為方便職工報(bào)銷，2014年下發(fā)了通知，明確了醫(yī)療報(bào)銷準(zhǔn)備的資料，各項(xiàng)目確定了附近的定點(diǎn)醫(yī)院，方便職工就醫(yī)，便于職工報(bào)銷，為員工突發(fā)狀況提供了保障。為職工j及時(shí)辦理了西安市醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷6起。

4.2014年梳理了未辦醫(yī)療本的職工，統(tǒng)一辦理了醫(yī)療本，職工流動易丟失且難以補(bǔ)辦，耽誤病情，由人力資源部統(tǒng)一辦理保管手續(xù)。并建立了醫(yī)療本、醫(yī)療卡領(lǐng)取登記臺賬，可查詢是醫(yī)療經(jīng)辦中心發(fā)卡還或公司經(jīng)辦人未發(fā)卡，已發(fā)放的醫(yī)療卡可根據(jù)臺賬了解去向。2014年為8名員工補(bǔ)辦了職工醫(yī)療卡。

5.個別養(yǎng)老轉(zhuǎn)移賬戶資金出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬2年未到賬的情況，已與局社保中心聯(lián)系，溝通辦理。每月定期查詢有養(yǎng)老轉(zhuǎn)移情況的社保賬戶，3個月未到賬的賬號及時(shí)做好登記并與蓮湖區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心了解情況。

6.派遣人員社保重點(diǎn)做好職工及時(shí)繳納社保和及時(shí)停。

2繳社保。社保部門按照人事考核通知為符合條件職工及時(shí)辦理社保繳納手續(xù)，按照每月人事提供的人員增減表，及時(shí)準(zhǔn)確掌握人員動態(tài)辦理職工社保增減手續(xù)。2014年7月規(guī)范了養(yǎng)老保險(xiǎn)的停繳時(shí)間，杜絕了員工離職但養(yǎng)老保險(xiǎn)未停的情況。離職人員先清理個人社保賬號資金再予以辦理離職手續(xù)。

二、日常工作內(nèi)容：1.正式員工社保管理：

養(yǎng)老保險(xiǎn)管理。月初完成養(yǎng)老保險(xiǎn)增減申報(bào)，核對公司養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)；每月繳費(fèi)后，完成養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)賬工作；完成出具員工養(yǎng)老繳費(fèi)明細(xì)，養(yǎng)老重疊退費(fèi)；統(tǒng)籌范圍內(nèi)外養(yǎng)老轉(zhuǎn)移的工作；完成員工養(yǎng)老個人賬戶查詢核對；月底將辦理業(yè)務(wù)重要資料歸檔。

醫(yī)療及其他四險(xiǎn)管理。月初完成四險(xiǎn)申報(bào)工作，核對《社保費(fèi)用征繳通知單》；每月繳費(fèi)后領(lǐng)取四險(xiǎn)發(fā)票，每月15日前，審核、申報(bào)員工生育報(bào)銷資料；員工出現(xiàn)住院手術(shù)的情況，需在出院1個月內(nèi)完成醫(yī)療報(bào)銷資料收集匯總，及時(shí)上報(bào)醫(yī)療經(jīng)辦中心；領(lǐng)取醫(yī)療卡后，做好醫(yī)療卡發(fā)放臺賬的登記工作；員工醫(yī)療卡補(bǔ)辦；員工慢性病報(bào)銷資料審核，年度發(fā)票報(bào)銷；其他醫(yī)療中心通知事項(xiàng)及時(shí)傳達(dá)公司。

3移；每月完成公積金資料審核、提取公積金的工作；幫助員工準(zhǔn)備申請公積金貸款資料；按期在公積金信息科提取在冊員工公積金匯繳信息；整理核對公積金中心的匯繳資料。

3.派遣員工社保管理：月底人員申報(bào)增減情況，每月完成社保對賬，管理費(fèi)核定工作；收集提供派遣員工生育、醫(yī)療報(bào)銷相關(guān)資料；按時(shí)領(lǐng)取員工醫(yī)療卡、醫(yī)療本及其他資料；及時(shí)提供其他社保業(yè)務(wù)事項(xiàng)資料。

社保專員個人工作總結(jié)篇十六

今年以來，我局緊扣社會保障工作保障民生的主題，緊緊咬住工作目標(biāo)，積極創(chuàng)新工作措施，各項(xiàng)工作快速平穩(wěn)推進(jìn)。

【

一、上半年工作進(jìn)展情況】。

(一)目標(biāo)完成情況。

1、離退休人員基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，社會化發(fā)放率保持10xxxx。

2、預(yù)計(jì)到6月末，全市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面新增達(dá)750xxxx，完成市計(jì)劃的7xxxx，人，完成省計(jì)劃的9xxxx;工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面新增參保人員500xxxx，其中農(nóng)民工參保新增300xxxx，分別完成市計(jì)劃的5xxxx和3xxxx。人，人，分別完成省計(jì)劃的9xxxx和9xxxx。生育保險(xiǎn)擴(kuò)面新增參保人員250xxxx，完成市計(jì)劃的5xxxx，人，完成省計(jì)劃的9xxxx。

3、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個人帳戶做實(shí)率、上解率保持10xxxx。

4、，完成省計(jì)劃的9xxxx。

(二)所做的主要工作。

1、以建立社保擴(kuò)面長效機(jī)制為中心，全面鞏固社保擴(kuò)面工作成果。一是繼續(xù)落實(shí)社保擴(kuò)面目標(biāo)責(zé)任管理，各縣(市)區(qū)召開會議層層分解目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。二是繼續(xù)落實(shí)上兩年行之有效的社保擴(kuò)面工作措施。對社保擴(kuò)面難點(diǎn)企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包戶;市直3xxxx聯(lián)動部門繼續(xù)對未按規(guī)定參保繳費(fèi)的企業(yè)依法制約;各級勞動監(jiān)察部門集中時(shí)間開展專項(xiàng)監(jiān)察;堅(jiān)持?jǐn)U面回訪，防止企業(yè)中斷繳費(fèi)或不按規(guī)定繳費(fèi)。三是全力抓好社保擴(kuò)面企業(yè)欠費(fèi)清理工作，5月份對全市擴(kuò)面參保企業(yè)欠費(fèi)情況進(jìn)行核查，并制定了清欠工作計(jì)劃。四是繼續(xù)做好社保擴(kuò)面政策宣傳，營造社保擴(kuò)面工作推進(jìn)氛圍。

2、以促進(jìn)社會保險(xiǎn)整體工作為目標(biāo)，深入推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作。一是為保持全社會參與社會保險(xiǎn)工作的氛圍，將社會化管理服務(wù)工作擺上重要工作日程。二是市勞動保障主管副局長親自主抓，制定了全市社會化管理推進(jìn)工作方案，召開專題會議進(jìn)行部署，并通過兩個月的努力，形成了全市整體推進(jìn)的工作態(tài)勢。三是以推進(jìn)社會化管理四項(xiàng)基礎(chǔ)工作作為重點(diǎn)，采取先試點(diǎn)后推開的方式推進(jìn)社會化管理服務(wù)工作，力爭在年底實(shí)現(xiàn)四個統(tǒng)一。即，統(tǒng)一發(fā)放人員聯(lián)系卡，統(tǒng)一退休人員自管組織，統(tǒng)一建立社會化管理信息平臺，統(tǒng)一社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和形式。四是開展以社會化管理服務(wù)工作為主題的企業(yè)退休人員活動，營造推進(jìn)工作氛圍。、先后舉辦了社會化管理服務(wù)活動，直接參與的退休人員達(dá)200xxxx人，在社會上產(chǎn)生了良好反響。

3、以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題為著力點(diǎn)，繼續(xù)做好基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革。一是在全省試點(diǎn)開展了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平調(diào)查，全市共抽樣200xxxx，抽樣合格率達(dá)到10xxxx，為全省養(yǎng)老金調(diào)整提供了可靠依據(jù)。二是在全市范圍內(nèi)開展了歷史拖欠養(yǎng)老金情況調(diào)查工作，調(diào)查工作以淡化主題、實(shí)事求是為原則穩(wěn)妥實(shí)施，調(diào)查工作將在7月上旬結(jié)束。三是對全市退休人員數(shù)據(jù)信息進(jìn)行了全面清理，保證退休人員養(yǎng)老金調(diào)整工作順利進(jìn)行。

4、以推進(jìn)社保擴(kuò)面工作為契機(jī)，有力推進(jìn)高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)參加工傷保險(xiǎn)。一是利用一個月的時(shí)間，對全市高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)參加工傷保險(xiǎn)狀況進(jìn)行了全面調(diào)查，基本掌握了全市未參加工傷保險(xiǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)狀況和人員結(jié)構(gòu)。二是各地區(qū)落實(shí)擴(kuò)面工作措施積極推進(jìn)高風(fēng)險(xiǎn)參加工傷保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半的工作要求。三是啟動以平安計(jì)劃為主題的宣傳工作，深入開展工傷保險(xiǎn)政策宣傳。

5、以清理社會保險(xiǎn)基金為手段，加強(qiáng)社會保險(xiǎn)基金的管理和監(jiān)督。一是對全市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金和農(nóng)?；疬M(jìn)行了全面核查，查清了基金使用中存在的主要問題。二是3月29日市政府召開了縣(市)區(qū)協(xié)調(diào)會，明確了養(yǎng)老保險(xiǎn)基金和農(nóng)保基金在國家檢查組來我市前全部還清的工作要求。三是加強(qiáng)基金清理工作的督導(dǎo)力度，對相關(guān)地區(qū)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，目前已收回被占用基金18xxxx元。

6、以規(guī)范農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦制度為切入點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)保工作。一是對全市農(nóng)保工作進(jìn)行了全面調(diào)研，確定了保障農(nóng)?；鸢踩?、確保農(nóng)保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的工作重點(diǎn)。二是理順了農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦體系，、農(nóng)保工作在審計(jì)監(jiān)督下，全部移交到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，形成了全市統(tǒng)一的農(nóng)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦體系。三是進(jìn)一步完善了農(nóng)保待遇審核支付程序，建立了市、縣(市)區(qū)兩級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)待遇審核制度，農(nóng)保養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作已著手運(yùn)作。

【

二、當(dāng)前工作存在的主要問題】。

1、繳費(fèi)率低的問題仍然十分突出。全市養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)率不足5xxxx，個別地區(qū)生育保險(xiǎn)繳費(fèi)率僅為xxxx，征繳工作力度明顯不足。

2、鞏固社保擴(kuò)面工作成果壓力很大。擴(kuò)面參保企業(yè)斷繳問題仍然突出，高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)參加工傷保險(xiǎn)工作推進(jìn)難度大，餐飲行業(yè)參保工作沒有明顯進(jìn)展。

3、確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的壓力巨大。養(yǎng)老金水平進(jìn)行調(diào)整后，我市下半年將集中增加基金支出1017xxxx元。

【

三、

下步工作安排意見】。

1、重點(diǎn)做好確保工作。一是認(rèn)真做好與財(cái)政部門的協(xié)作，保證養(yǎng)老金增資部分足額支付。二是迅速穩(wěn)妥完成養(yǎng)老金待遇調(diào)整工作，確保好事辦好。二是準(zhǔn)確完成歷史拖欠養(yǎng)老金調(diào)查工作，為補(bǔ)發(fā)拖欠創(chuàng)造條件。

2、集中推進(jìn)社保擴(kuò)面工作。一是重點(diǎn)做好擴(kuò)面企業(yè)欠費(fèi)清理工作，集中7、8兩個月時(shí)間進(jìn)行逐戶清欠，各地區(qū)欠費(fèi)清理率要達(dá)到9xxxx以上。二是落實(shí)各項(xiàng)社保擴(kuò)面工作措施，力爭在10月末完成全年社保擴(kuò)面工作目標(biāo)。三是進(jìn)一步完善社保擴(kuò)面政策性措施，積極推進(jìn)餐飲、娛樂行業(yè)企業(yè)參保。四是完善高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)參加工傷保險(xiǎn)政策，實(shí)現(xiàn)參保的突破性進(jìn)展。

3、提高基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)率工作。一是以擴(kuò)面清欠工作為契機(jī)，推進(jìn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)工作。二是建立繳費(fèi)企業(yè)月通報(bào)制度，督促地稅部門加大征繳工作力度。三是對長期欠費(fèi)企業(yè)和拒不繳費(fèi)企業(yè)，通過媒體公開曝光，督促繳費(fèi)。四是對確有繳費(fèi)能力而不繳費(fèi)的企業(yè)，進(jìn)行繳費(fèi)專項(xiàng)監(jiān)察。

4、有效開展社會化管理服務(wù)工作。一是7月末前完成社會化管理四項(xiàng)基本工作試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)四統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);二是繼續(xù)推進(jìn)兩縣(市)社會化管理平臺建設(shè)，確保我市企業(yè)退休人員社會化管理水平的整體提高;三是在、推進(jìn)社會化管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)退休人員信息的動態(tài)管理。

5、進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)保管理工作。一是建立市、縣(市)區(qū)兩級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事業(yè)所為主體的三級業(yè)務(wù)經(jīng)辦體系，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動事務(wù)所負(fù)責(zé)農(nóng)保社會化管理工作。二是加強(qiáng)農(nóng)?；鸨O(jiān)管，各地區(qū)實(shí)行農(nóng)?；饘艄芾恚雌谇暹€被拆借的農(nóng)?；?。三是實(shí)行農(nóng)保養(yǎng)老金社會化發(fā)放，加強(qiáng)領(lǐng)取農(nóng)保待遇人員生存認(rèn)證工作。

社保專員個人工作總結(jié)篇十七

社會保險(xiǎn)是一種為喪失勞動能力、暫時(shí)失去勞動崗位或因健康原因造成損失的人口提供收入或補(bǔ)償?shù)囊环N社會和經(jīng)濟(jì)制度。新的一年，如何制定社保工作人員工作計(jì)劃？下面是小編收集整理的社保工作人員工作計(jì)劃，歡迎閱讀。

20xx年是我鎮(zhèn)實(shí)施十二五規(guī)劃的第一年。按照市、區(qū)勞動保障工作會議的要求，今年勞動保障工作總體思想是：以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以落實(shí)政策、完善制度、推進(jìn)法制建設(shè)為主線，全面落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策，加快完善企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，積極推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)工作，保持勞務(wù)關(guān)系和諧穩(wěn)定，大力加強(qiáng)維權(quán)工作和勞動保障法制建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)勞動保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

一、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策，努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)。

1、落實(shí)工作責(zé)任。將就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展更突出的位置，將增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會主義和諧社會的優(yōu)先目標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)行黨政一將手負(fù)責(zé)制和村（居）委會目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長。全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)要達(dá)到100人，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)10人，4050人員再就業(yè)1人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到488人，其中跨省轉(zhuǎn)移就業(yè)120人。

2、確保政策落實(shí)。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí)，層層分解區(qū)政府確定的就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳，用好用足政策，充分發(fā)揮效應(yīng)。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo)，繼續(xù)將再就業(yè)作為工作的重點(diǎn)，建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動機(jī)制，著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題。

3、強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)。進(jìn)一步完善公共就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)勞動力市場管理，推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化和社會化。認(rèn)真組織開展再就業(yè)援助月、整治勞動力市場秩序、創(chuàng)建勞務(wù)經(jīng)濟(jì)等活動。堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針，加強(qiáng)對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn)、管理和服務(wù)，推行培訓(xùn)、就業(yè)、維權(quán)三位一體的工作模式，擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模，打造勞務(wù)輸出品牌，加強(qiáng)勞動力市場建設(shè)，突出地抓好獨(dú)立工礦區(qū)關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作，努力做好大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作。

4、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為核心，以職業(yè)資格證書為手段，大力開展職業(yè)培訓(xùn)。全面實(shí)施高技能人才培訓(xùn)工作，加大在職培訓(xùn)力度，健全職業(yè)技能培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度，抓好扶貧培訓(xùn)，建立一個有實(shí)力的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，打造培訓(xùn)品牌。做好再就業(yè)培訓(xùn)工作，探索建立培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的工作機(jī)制。加快創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心建設(shè)。全面推行勞動預(yù)備制度和職業(yè)資格證書制度。

二、不斷擴(kuò)大社會保險(xiǎn)覆蓋面，完善社會保障制度。

1、完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》，認(rèn)真組織完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度試點(diǎn)，按照3%的比例啟動做實(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個人帳戶工作。改革養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法，建立基本養(yǎng)老金的正常調(diào)整機(jī)制。推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作。機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)要按照貫徹實(shí)施《公務(wù)員法》的要求，積極探索企業(yè)化管理事業(yè)的單位改革改制的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)政策措施。醫(yī)療保險(xiǎn)要重點(diǎn)研究解決困難企業(yè)、困難群體，特別是關(guān)閉破產(chǎn)、改革改制國有企業(yè)退休人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)辦法，同步推進(jìn)生育保險(xiǎn)。失業(yè)保險(xiǎn)要研究實(shí)行市級統(tǒng)籌的辦法。工傷保險(xiǎn)要積極穩(wěn)妥地做好進(jìn)城務(wù)工人員參保工作，研究解決國有企業(yè)老工傷的問題。

2、加大社會保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳力度。以非公有制經(jīng)濟(jì)組織擴(kuò)面征繳為重點(diǎn)，以五里牌鎮(zhèn)蠟燭廠參加社會保險(xiǎn)為突破口，建立健全部門聯(lián)動機(jī)制，積極推行五保合一和社會保險(xiǎn)雙基數(shù)征收工作，進(jìn)一步加大擴(kuò)面征繳和稽核力度，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，確保按時(shí)足額發(fā)放。

三、著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，維護(hù)勞動者合法權(quán)益。

1、推動勞動合同制度建設(shè)。啟動實(shí)施勞動合同工作三年行動計(jì)劃，督促檢查勞動合同的簽訂和履行，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)勞動合同管理，建立健全勞動管理臺帳。大力推廣各行業(yè)各領(lǐng)域勞動合同示范文本。國有企業(yè)勞動合同簽訂率要達(dá)到98%以上，非國有企業(yè)勞動合同簽訂率達(dá)到50%以上。完善集體協(xié)商與集體合同制度。積極推進(jìn)勞動關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制建設(shè)，努力探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立三方協(xié)商機(jī)制。

2、加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察執(zhí)法。全面貫徹《勞動保障監(jiān)察條例》和《湖南省勞動保障監(jiān)察條例》，按照主動巡查、突出重點(diǎn)、規(guī)范行為、嚴(yán)格程序、依法處理的要求，深入開展勞動合同簽訂、農(nóng)民工工資支付、社會保險(xiǎn)參保繳費(fèi)、清理規(guī)范職業(yè)中介等專項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)肅查處各種違法行為，努力提高勞動合同簽訂率、社?；鹫骼U率、農(nóng)民工工資清欠率。積極推進(jìn)勞動保障誠信制度建設(shè)，加強(qiáng)勞動保障執(zhí)法維權(quán)隊(duì)伍建設(shè)。

3、全力做好維穩(wěn)信訪工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)國有企業(yè)改革改制職工分流安置政策，妥善做好職工分流安置、勞動關(guān)系調(diào)整和社會保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)工作。認(rèn)真研究職工分流安置出現(xiàn)的新情況、新問題。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)國有企業(yè)改革改制。認(rèn)真做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作。切實(shí)落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，完善和落實(shí)信訪工作預(yù)案，及時(shí)、果斷、妥善的處置各類矛盾和問題。

四、加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，提高勞動保障服務(wù)水平。

切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全鎮(zhèn)上下恪守真心真意為民著想，誠心誠意為民解難，實(shí)心實(shí)意為民辦事，全心全意為民服務(wù)的職業(yè)風(fēng)范和以人為本，尊重勞動，廉潔自律、勤政高效的職業(yè)道德，不斷提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)服務(wù)站作風(fēng)建設(shè)，建立和完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范工作程序和流程。堅(jiān)持依法行政，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效率。努力營造一個心齊氣順、和諧相處、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作環(huán)境，努力推進(jìn)勞動保障事業(yè)全面向前發(fā)展！

社會保險(xiǎn)計(jì)劃由政府舉辦，強(qiáng)制某一群體將其收入的一部分作為社會保險(xiǎn)稅（費(fèi)）形成社會保險(xiǎn)基金，在滿足一定條件的情況下，被保險(xiǎn)人可從基金獲得固定的收入或損失的補(bǔ)償，它是一種再分配制度，它的目標(biāo)是保證物質(zhì)及勞動力的再生產(chǎn)和社會的穩(wěn)定。

在我國，社會保險(xiǎn)（socialinsurance）是社會保障體系的重要組成部分，其在整個社會保障體系中居于核心地位。另外，社會保險(xiǎn)是一種繳費(fèi)性的社會保障，資金主要是用人單位和勞動者本人繳納，政府財(cái)政給予補(bǔ)貼并承擔(dān)最終的責(zé)任。但是勞動者只有履行了法定的繳費(fèi)義務(wù)，并在符合法定條件的情況下，才能享受相應(yīng)的社會保險(xiǎn)待遇。

這數(shù)據(jù)的確夠“大”——看參保人數(shù)，已達(dá)10億，最終將實(shí)現(xiàn)“人手一卡”；看年齡跨度，從出生不久的嬰兒到耄耋老人，都有自己一張卡；看功能，持卡掛號看病、持卡取養(yǎng)老金、持卡領(lǐng)補(bǔ)貼、持卡消費(fèi)……功能上百項(xiàng)，新數(shù)據(jù)隨時(shí)在生成。“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”是社?？ǖ陌l(fā)展目標(biāo)。從1999年首張社?？ㄕQ生至今，“記錄一生”已基本實(shí)現(xiàn)。然而，談到“保障”“服務(wù)”，與老百姓的期望顯然還有距離。辦理社保業(yè)務(wù)，為何還總要一趟趟跑？單位未按員工實(shí)際工資繳納社保，監(jiān)管部門為何不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)？社?！叭珖巍焙粲踹@么多年，為何仍然未能實(shí)現(xiàn)？老百姓的種種不滿，指向社保大數(shù)據(jù)的不足之處：數(shù)據(jù)有了，但運(yùn)用得還不夠“活”。

數(shù)據(jù)不是為了當(dāng)擺設(shè)，關(guān)鍵是要依托數(shù)據(jù)使制度安排更加科學(xué)。知道“是什么”，方知“怎么辦”。過去，不少與百姓生活息息相關(guān)的領(lǐng)域底數(shù)不清，使政府決策格外為難，既擔(dān)心政策走偏、好心收不到好效果，又發(fā)愁缺少數(shù)據(jù)支撐，政策措施難以解釋清楚、讓人信服。有了大數(shù)據(jù)，社保總體狀況清楚，為精準(zhǔn)施策打下了基礎(chǔ)。政策制訂方首先應(yīng)回頭檢視：既有政策是否還存在不盡合理、不夠完善的方面？哪些人的養(yǎng)老保險(xiǎn)還是空白？流動就業(yè)時(shí)最容易“斷”的險(xiǎn)種是哪個？社保經(jīng)辦方也要用好數(shù)據(jù)，看看哪些流程可以簡化調(diào)整，最大程度便利百姓。對于老百姓的新訴求，也要用好數(shù)據(jù)，分析研判，讓新政策更科學(xué)、更接地氣，贏得絕大多數(shù)人的認(rèn)同。

想讓數(shù)據(jù)“活起來”，背后的改革要盡快突破。異地就醫(yī)、異地養(yǎng)老，只要一涉及“異地”，參保者就發(fā)愁：要奔走、要開證明甚至還要墊資……此前，許多人以為只要建起全國統(tǒng)一的平臺、完成數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，“漫游”難題就會迎刃而解。今天，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的社?？ㄒ迅采w10億人，為何一些正常的社保訴求仍然做不到“全國通”？說到底，社保漫游，不是難在技術(shù)，而是難在“轉(zhuǎn)出地”與“轉(zhuǎn)入地”政府間利益的重新分配。社保目前以省級統(tǒng)籌為主，個別地方甚至還是市縣級統(tǒng)籌，征繳方往往將收上來的社?；鹂醋鞅镜刭Y源，總想著“少花點(diǎn)、多收點(diǎn)”。如果政策不調(diào)整、地區(qū)間利益壁壘不打破，即使數(shù)據(jù)覆蓋13億人，也只是電腦里的一個個數(shù)字。

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