每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì)，它們可以是對(duì)成功的總結(jié)，也可以是對(duì)失敗的反思，更可以是對(duì)人生的思考和感悟。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇一
風(fēng)險(xiǎn)是我們生活和工作中難以避免的，然而，我們可以通過(guò)防范來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響。在實(shí)際工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性，對(duì)此，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)自我防范意識(shí)，逐漸形成了自己的防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)。
第二段：了解風(fēng)險(xiǎn)
防范風(fēng)險(xiǎn)的第一步是了解風(fēng)險(xiǎn)。只有了解風(fēng)險(xiǎn)，才能明確風(fēng)險(xiǎn)的類型和性質(zhì)。在我的工作中，我經(jīng)常關(guān)注政策、市場(chǎng)、金融和人力資源等方面的信息，及時(shí)了解企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策法規(guī)，把握市場(chǎng)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)，為企業(yè)做出決策提供依據(jù)。
第三段：制定防范措施
了解風(fēng)險(xiǎn)之后，就要采取相應(yīng)措施進(jìn)行防范。在制定防范措施時(shí)，要考慮到企業(yè)自身實(shí)際情況，充分發(fā)揮企業(yè)的資源和優(yōu)勢(shì)。例如，在對(duì)公司的信息安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，我們針對(duì)公司現(xiàn)有的安全體系，以及員工使用習(xí)慣和特點(diǎn)等方面信息，對(duì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并針對(duì)當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)制定了相應(yīng)的防范措施。
第四段：加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和管理
防范風(fēng)險(xiǎn)還需要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和管理。在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)重要的風(fēng)險(xiǎn)事件往往不是突然出現(xiàn)的，而是逐漸積累，反映為一系列小事件。因此，我們必須加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和管理，對(duì)可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的事件進(jìn)行快速反應(yīng)和迅速處理，防止風(fēng)險(xiǎn)事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
第五段：思想覺(jué)悟的提高
防范風(fēng)險(xiǎn)的最后一點(diǎn)是思想覺(jué)悟的提高。風(fēng)險(xiǎn)存在于各個(gè)方面，任何事情都有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，我們需要有一種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敬畏之心，始終保持清醒的頭腦，從而迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。在日常工作中，我常常通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，提高自我認(rèn)知，不斷完善自己的防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
總結(jié)：
在實(shí)際工作中，防范風(fēng)險(xiǎn)是至關(guān)重要的。通過(guò)了解風(fēng)險(xiǎn)、制定防范措施、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和管理以及提高思想覺(jué)悟，可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響。作為一名職場(chǎng)人，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自我防范意識(shí)，不斷提高自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力。
防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇二
第一段：引言（150字）
國(guó)企作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其發(fā)展和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響。為了保障國(guó)企的穩(wěn)定發(fā)展和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)防范顯得尤為重要。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到充分了解、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)國(guó)企管理人員的重要任務(wù)。本文將探討我在國(guó)企風(fēng)險(xiǎn)防范方面的心得體會(huì)。
第二段：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估（250字）
在國(guó)企風(fēng)險(xiǎn)防范工作中，風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估是首要工作。我通過(guò)定期召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議，邀請(qǐng)各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，共同分析和研究國(guó)企所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素。我們注重整體風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，從市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、外部環(huán)境、內(nèi)部管理等多個(gè)角度，全面了解國(guó)企潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們還采用了量化和定性相結(jié)合的方法，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定優(yōu)先級(jí)和緊急程度。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)控制和防范（300字）
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估只是防范工作的起點(diǎn)，更重要的是采取有效的措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。首先，我們加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立健全的制度、流程和規(guī)范，明確各部門(mén)的責(zé)任和權(quán)限。其次，我們進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁和風(fēng)險(xiǎn)保障。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)、簽訂合同等方式，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給外部機(jī)構(gòu)，降低國(guó)企自身承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。最后，我們加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)控，建立完善的報(bào)告機(jī)制，及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)情況并采取應(yīng)對(duì)措施。
第四段：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和處理（300字）
盡管我們采取了各種預(yù)防措施，但仍然無(wú)法完全避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們要迅速應(yīng)對(duì)并妥善處理。首先，我們及時(shí)召開(kāi)緊急會(huì)議，召集相關(guān)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)研判和應(yīng)對(duì)策略的制定。其次，我們根據(jù)具體情況，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、減少成本、及時(shí)止損等。最后，我們學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)手冊(cè)，為未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作提供借鑒。
第五段：心得體會(huì)與結(jié)論（200字）
通過(guò)多年的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到國(guó)企風(fēng)險(xiǎn)防范是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要廣泛的參與和全面的規(guī)劃。只有充分了解和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，采取有效的防范和應(yīng)對(duì)措施，國(guó)企才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步發(fā)展。此外，我還悟到風(fēng)險(xiǎn)防范需要團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)，每個(gè)國(guó)企員工都應(yīng)該具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，主動(dòng)參與風(fēng)險(xiǎn)管理。只有這樣，才能更好地保衛(wèi)國(guó)企的利益和發(fā)展前景。
總結(jié)：國(guó)企風(fēng)險(xiǎn)防范是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作，不僅需要從外部環(huán)境和內(nèi)部管理兩個(gè)方面全面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，還需要采取相應(yīng)措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理。只有通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們才能不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防范的能力和水平，確保國(guó)企的穩(wěn)定發(fā)展。
防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇三
風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，生活、工作、學(xué)習(xí)中都會(huì)面臨各式各樣的風(fēng)險(xiǎn)。為了更好地應(yīng)對(duì)和防范風(fēng)險(xiǎn)，我不斷學(xué)習(xí)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理和防范的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我學(xué)習(xí)防范風(fēng)險(xiǎn)的心得，并提出一些應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的建議。
第二段：風(fēng)險(xiǎn)是必然存在的
首先，我認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)是生活的一部分，不可避免的存在。我們無(wú)法完全消滅風(fēng)險(xiǎn)，但我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)和適應(yīng)，減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的負(fù)面影響。在面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要保持冷靜、客觀的態(tài)度，不抱有僥幸心理，而是要做好充分的準(zhǔn)備和預(yù)防。
第三段：學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和技巧
其次，學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和技巧是非常重要的。我通過(guò)閱讀和學(xué)習(xí)各種相關(guān)的書(shū)籍和文章，了解了不同領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和成功案例。我發(fā)現(xiàn)，了解風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)和規(guī)律，學(xué)會(huì)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略和措施，能夠更有效地防范風(fēng)險(xiǎn)。此外，我還注意到要從錯(cuò)誤和失敗中學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作和生活中的薄弱環(huán)節(jié)，防患于未然。
第四段：建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
同時(shí)，建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制也是至關(guān)重要的。無(wú)論是個(gè)人、企業(yè)還是組織，都需要制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理政策和措施。例如，個(gè)人可以建立規(guī)范的理財(cái)計(jì)劃，分散資金風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)可以建立完善的內(nèi)部控制制度，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；組織可以制定緊急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。通過(guò)建立科學(xué)、完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失程度。
第五段：每個(gè)人都是風(fēng)險(xiǎn)管理的參與者
最后，我認(rèn)為每個(gè)人都是風(fēng)險(xiǎn)管理的參與者。無(wú)論在個(gè)人生活中還是在集體協(xié)作中，我們都要積極參與，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)自己的安全和利益，同時(shí)也要關(guān)心他人的安全和利益。在集體中，我們要密切合作，互相幫助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，共同為風(fēng)險(xiǎn)管理貢獻(xiàn)力量。
總結(jié)：
通過(guò)學(xué)習(xí)防范風(fēng)險(xiǎn)的心得體會(huì)，我深刻地意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，但我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)和適應(yīng)，減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的負(fù)面影響。掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和技巧，建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，同時(shí)每個(gè)人都要積極參與，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對(duì)和防范風(fēng)險(xiǎn)，并創(chuàng)造更加安全和穩(wěn)定的生活環(huán)境。
防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇四
聲譽(yù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，而聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)則是每個(gè)企業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范至關(guān)重要。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦聲譽(yù)受損，將會(huì)導(dǎo)致利益的損失甚至是經(jīng)營(yíng)的崩塌。因此，我們需要認(rèn)真對(duì)待聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，并采取一系列有效措施來(lái)加以防范和管理。
首先，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。要認(rèn)識(shí)到聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，以及其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響。只有明白了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的危害性，企業(yè)才能有足夠的動(dòng)力和決心來(lái)進(jìn)行有效的防范。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)列為重要的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之一，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警。只有這樣，企業(yè)才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)潛在的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
其次，企業(yè)需要建立完善的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該成為企業(yè)的日常工作，并融入到企業(yè)的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)中。企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的管理制度和流程，明確責(zé)任和權(quán)力的界定，確保聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的順利進(jìn)行。此外，企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)行定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)情況。只有建立了完善的管理機(jī)制，企業(yè)才能對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)有所控制和應(yīng)對(duì)。
另外，企業(yè)要建立良好的溝通與危機(jī)公關(guān)機(jī)制。溝通是防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地與消費(fèi)者、投資者、媒體等各方進(jìn)行溝通，及時(shí)回應(yīng)他們的關(guān)切和疑慮。在遇到聲譽(yù)危機(jī)時(shí)，企業(yè)要及時(shí)應(yīng)對(duì)，采取有效的危機(jī)公關(guān)措施。通過(guò)及時(shí)透明的溝通和積極的危機(jī)處理，企業(yè)可以減輕聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的影響，甚至化危機(jī)為機(jī)遇。
此外，企業(yè)要始終堅(jiān)持誠(chéng)信和質(zhì)量第一的原則。企業(yè)的聲譽(yù)是建立在誠(chéng)信和質(zhì)量保證基礎(chǔ)之上的。只有通過(guò)真實(shí)可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)才能贏得消費(fèi)者的信任和口碑。因此，企業(yè)要始終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)守誠(chéng)信原則。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)地履行社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)起對(duì)消費(fèi)者、投資者和員工的責(zé)任，樹(shù)立起良好的社會(huì)形象。這樣，企業(yè)才能夠建立起可靠和可持續(xù)的聲譽(yù)。
最后，企業(yè)要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，適應(yīng)時(shí)代的變化。在現(xiàn)代社會(huì)，信息傳播的速度極快，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了巨大變化。企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握新技術(shù)，充分了解市場(chǎng)和消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)。同時(shí)，企業(yè)要敢于創(chuàng)新，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，企業(yè)才能跟上時(shí)代的步伐，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，降低聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
總之，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨的挑戰(zhàn)，但通過(guò)建立良好的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、建立良好的溝通與危機(jī)公關(guān)機(jī)制、堅(jiān)守誠(chéng)信和質(zhì)量原則以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，企業(yè)可以有效預(yù)防聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的防范工作需要企業(yè)高度重視，并與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和日常管理相結(jié)合，使之成為企業(yè)管理的一部分。只有這樣，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中穩(wěn)步前行，贏得消費(fèi)者和社會(huì)的認(rèn)可與信任。
防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇五
引言：當(dāng)今社會(huì)，孩子面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，如交通事故、網(wǎng)絡(luò)安全、生活安全等，這對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)和安全無(wú)疑是一個(gè)巨大的威脅。因此，我們不僅需要給孩子提供安全的環(huán)境，還要教育他們防范風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自己。下面將從交通安全、網(wǎng)絡(luò)安全、生活安全三個(gè)方面，分享我對(duì)孩子風(fēng)險(xiǎn)防范的心得體會(huì)。
第一段（交通安全）：作為孩子的家長(zhǎng)或者老師，我們首先要教育孩子交通安全，培養(yǎng)他們的安全意識(shí)。我會(huì)告訴孩子，過(guò)馬路時(shí)要走人行橫道或斑馬線，看清紅綠燈的信號(hào)。在校車或者公交車上，要站穩(wěn)扶好扶手，不亂跑亂鬧。在自行車上，要戴好頭盔，遵守交通規(guī)則。當(dāng)然，父母和老師也要為孩子樹(shù)立良好的榜樣，遵守交通規(guī)則，這樣孩子才會(huì)更加重視和遵守交通安全。
第二段（網(wǎng)絡(luò)安全）：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，孩子被暴露在各種網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)中。作為家長(zhǎng)和老師，我們要教育孩子正確使用互聯(lián)網(wǎng)，并加強(qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。我會(huì)告訴孩子，在上網(wǎng)時(shí)不隨意泄露個(gè)人信息，尤其是姓名、住址、電話號(hào)碼等。不相信陌生人的請(qǐng)求和誘惑，不點(diǎn)擊不明來(lái)源的鏈接，不下載未經(jīng)驗(yàn)證的文件。另外，我也會(huì)設(shè)置家庭網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工具，如家庭網(wǎng)關(guān)、防火墻等，過(guò)濾有害信息，保護(hù)孩子的網(wǎng)絡(luò)安全。
第三段（生活安全）：生活中也存在許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如意外傷害、溺水、火災(zāi)等。我們要教育孩子預(yù)防這些風(fēng)險(xiǎn)，提高他們的自救能力。我會(huì)告訴孩子，在家中要遠(yuǎn)離銳利物品，盡量不玩火、不亂用電。外出游玩時(shí)，要注意安全距離和安全設(shè)施，如欄桿、護(hù)欄等。在遇到陌生人騷擾、襲擊或者自然災(zāi)害時(shí)，要懂得善于保護(hù)自己，及時(shí)報(bào)警求助。
結(jié)論：孩子風(fēng)險(xiǎn)防范是一個(gè)長(zhǎng)期且瑣碎的過(guò)程，需要家長(zhǎng)和老師的共同努力。通過(guò)教育和引導(dǎo)，孩子可以學(xué)會(huì)如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們也要?jiǎng)?chuàng)造安全的環(huán)境，為孩子提供更好的生活和學(xué)習(xí)條件。只有在家庭和社會(huì)的共同努力下，我們才能有效保護(hù)孩子的安全和健康成長(zhǎng)。
總結(jié)：在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的，而父母和老師的責(zé)任就是像保護(hù)心愛(ài)的花朵一樣，為他們的成長(zhǎng)提供一個(gè)安全的環(huán)境和適應(yīng)能力。通過(guò)培養(yǎng)孩子的交通安全、網(wǎng)絡(luò)安全和生活安全意識(shí)，我們可以幫助他們?cè)鰪?qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保護(hù)自己的安全。讓我們一起努力，為孩子的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇六
面對(duì)多重金融風(fēng)險(xiǎn)，銀行業(yè)等金融機(jī)構(gòu)無(wú)疑要提高警惕，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)和化解可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。金融機(jī)構(gòu)要加快提高自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，通過(guò)適當(dāng)提高資產(chǎn)撥備率、資產(chǎn)充足率等方式增強(qiáng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力。
第一、時(shí)間控制
在金融市場(chǎng)中，不管你交易的品種風(fēng)險(xiǎn)的大小，只要你沒(méi)進(jìn)入交易，那么"空倉(cāng)"是沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn).而只要你入場(chǎng)交易，那么時(shí)刻都面臨著不同程度的風(fēng)險(xiǎn).所以控制你入場(chǎng)交易的時(shí)間就變得尤為重要.這里我們舉一個(gè)例子：大家可以想想，在一分鐘內(nèi)，黃金價(jià)格上升10美元或者下降10美元的概率大不大?答案肯定是：不大！至少在正常的交易中，幾乎很少出現(xiàn)。除非是遇上一些突發(fā)事件，概率極低的。那么我們?cè)傧胂?，如果是?個(gè)小時(shí)內(nèi)，上升10美元或者下降10美元呢?我想這是經(jīng)常發(fā)生的事。因此，我們可以得出結(jié)論，當(dāng)我們的持倉(cāng)時(shí)間越短，面臨的風(fēng)險(xiǎn)就越小；而持倉(cāng)的時(shí)間越長(zhǎng)，那么面臨的風(fēng)險(xiǎn)也就是越大。要減小風(fēng)險(xiǎn)，那么要縮短持倉(cāng)的時(shí)間，當(dāng)你持倉(cāng)時(shí)間縮短，隨之你的獲利目標(biāo)也必須縮短。
第二、倉(cāng)位控制
一旦發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，要嚴(yán)格止損；趨勢(shì)已經(jīng)很明朗，短線重倉(cāng)以60%-70%的倉(cāng)位進(jìn)場(chǎng)，快進(jìn)快出）經(jīng)常有人在問(wèn)：什么樣的倉(cāng)位才算是合理的?很多專業(yè)人士給出的答案是三分之一。就是假設(shè)你的帳戶里面擁有的總資金量是300萬(wàn)，那么則運(yùn)用100萬(wàn)的資金建倉(cāng)，剩下的200萬(wàn)作為后備資金。特別是在保證金交易中，這是作為風(fēng)險(xiǎn)控制的重要手段之一。但是，在實(shí)際的交易中，由于各個(gè)投資者的資金量和交易情況各不一樣，如果都按三分之一倉(cāng)位，墨守成規(guī)的話，顯然不太合理。凱裕金銀認(rèn)為，因?yàn)槊總€(gè)人的投資經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)程度不同，所以對(duì)倉(cāng)位的控制也應(yīng)不同。如果是有豐富交易經(jīng)驗(yàn)的人，在趨勢(shì)已經(jīng)很明朗，勝算比較高的時(shí)候，那么短線重倉(cāng)以60%-70%的倉(cāng)位進(jìn)場(chǎng)，問(wèn)題并不大，而且可能快速獲利很多。但是這個(gè)前提是，并且一旦發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，要嚴(yán)格止損。（要結(jié)合個(gè)人情況，很多客戶是玩模擬倉(cāng)后做實(shí)倉(cāng)的，但實(shí)倉(cāng)與模擬是完全不一樣的，新近投資的客戶建議持倉(cāng)量不要超過(guò)2手）
第三、技術(shù)控制
技術(shù)的控制指的是運(yùn)用技術(shù)分析工具，對(duì)行情進(jìn)行綜合的研判后，設(shè)置科學(xué)的止損對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。止損的目標(biāo)，也就是要把每次的最大虧損鎖定在一個(gè)能接受的范圍之內(nèi)。避免產(chǎn)生重大虧損。在交易市場(chǎng)中，任何專業(yè)的分析人士都可能會(huì)有判斷錯(cuò)的時(shí)候，因?yàn)槿水吘共皇巧?，不可能?duì)未來(lái)進(jìn)行百分百精確的預(yù)測(cè)。所以一旦發(fā)現(xiàn)方向判斷錯(cuò)的時(shí)候，那么就應(yīng)該及時(shí)平掉原來(lái)下錯(cuò)的單，雖然這樣是虧損出局，但是至少不會(huì)再繼續(xù)虧損，最后導(dǎo)致大幅虧損。這個(gè)市場(chǎng)不怕犯錯(cuò)，最怕拖！斷臂很痛，但是命還在??！特別是新手，下完單之后一定要養(yǎng)成跟著下止損的習(xí)慣。
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防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇七
在前段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到，民生銀行事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行的經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見(jiàn)解。
第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終?！盎A(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說(shuō)到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場(chǎng)，客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。如果每個(gè)崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中，引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺(tái)、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
第二，要更新服務(wù)意識(shí)?，F(xiàn)實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有銀行，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶就沒(méi)有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷是目前提高我行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這就要求我們必須樹(shù)立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場(chǎng)，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，善于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準(zhǔn)客戶定位，牢固樹(shù)立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識(shí)，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶將會(huì)給我們帶來(lái)80%的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
第三，要樹(shù)立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營(yíng)理念。目前，我中心利潤(rùn)的主要來(lái)源還是依賴車貸業(yè)務(wù)，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到市場(chǎng)的需求。隨著資本一級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質(zhì)客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場(chǎng)化的推進(jìn)、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問(wèn)題，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該在為客戶提供資金融通服務(wù)的同時(shí)，也能夠向客戶提供資金清算、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、財(cái)富管理服務(wù)等中間業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴(kuò)充，提升客戶服務(wù)價(jià)值和對(duì)客戶價(jià)值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時(shí)，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則對(duì)商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)規(guī)則的內(nèi)在要求。為上經(jīng)，我行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，要全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，讓合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實(shí)整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時(shí)消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇八
孩子的健康成長(zhǎng)對(duì)每個(gè)家庭都至關(guān)重要。然而，在現(xiàn)代社會(huì)中，孩子面臨著日益復(fù)雜多變的風(fēng)險(xiǎn)。從網(wǎng)絡(luò)安全到交通事故，從校園欺凌到意外傷害，這些風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)威脅著孩子們的安全。因此，我們必須重視孩子風(fēng)險(xiǎn)防范的意義和挑戰(zhàn)。
第二段： 提高孩子風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及自我保護(hù)能力的重要性
首先，提高孩子的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是非常重要的。我們應(yīng)該教育孩子們了解身邊的潛在危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，并且?guī)椭麄冃纬墒虑邦A(yù)防和事后應(yīng)對(duì)的能力。而不僅僅是關(guān)注孩子在危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該如何行動(dòng)，我們也需要教給他們主動(dòng)主動(dòng)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的方法，通過(guò)培養(yǎng)孩子的觀察力、判斷力和決策力，讓他們?cè)诿鎸?duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠做出正確的選擇。
第三段： 培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣并加強(qiáng)家庭教育
我們還需要通過(guò)家庭教育和培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣來(lái)防范孩子風(fēng)險(xiǎn)。孩子模仿和學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，因此我們作為父母和家長(zhǎng)，要做好表率，樹(shù)立良好的行為榜樣。同時(shí)，我們要教育孩子遵守社會(huì)規(guī)則和法律，培養(yǎng)他們的責(zé)任感和品德觀念。通過(guò)家庭教育，我們可以提高孩子們的自我保護(hù)意識(shí)和能力，并且在他們面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)給予他們必要的支持和幫助。
第四段： 教育孩子的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技巧
現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為孩子們學(xué)習(xí)和生活中不可或缺的一部分。然而，網(wǎng)絡(luò)世界存在著各種各樣的安全風(fēng)險(xiǎn)，這給孩子們帶來(lái)了很大的威脅。為了保護(hù)孩子的安全，我們應(yīng)該教育他們有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的知識(shí)和技巧，例如如何識(shí)別和避免網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、如何設(shè)置強(qiáng)密碼、如何保護(hù)個(gè)人隱私等。此外，家長(zhǎng)應(yīng)該與孩子共同制定使用互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則，并定期檢查孩子的上網(wǎng)行為。
第五段： 加強(qiáng)與學(xué)校和社會(huì)的合作
最后，保護(hù)孩子的安全需要全社會(huì)的共同努力。學(xué)校和社區(qū)應(yīng)該與家長(zhǎng)攜手合作，共同推動(dòng)孩子風(fēng)險(xiǎn)防范的工作。學(xué)?？梢约訌?qiáng)與學(xué)生的溝通，教育他們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提供必要的心理輔導(dǎo)和法律知識(shí)等。社區(qū)應(yīng)該提供孩子們安全的環(huán)境和活動(dòng)，舉辦安全教育講座和演習(xí)等活動(dòng)，幫助孩子們學(xué)會(huì)保護(hù)自己。
總結(jié)：
孩子風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的任務(wù)。通過(guò)提高孩子的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣、教育他們網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和技巧以及加強(qiáng)與學(xué)校和社會(huì)的合作，我們可以更好地保護(hù)孩子們的安全。只有建立起全社會(huì)的共識(shí)和合作，我們才能為孩子們提供安全、健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)環(huán)境。
防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇九
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)
年來(lái)，xx保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xxxx元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)xxxx元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
2004年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
2004年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及2003年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激-情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。三是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)心得體會(huì)
夠多多給予指點(diǎn)并共同學(xué)習(xí)：
1、了解客戶多留心、提升服務(wù)質(zhì)量多用心、與客戶建立感情處好關(guān)系、取得信任
2、支局長(zhǎng)一定要熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品，輔助前臺(tái)人員出單
3、每位營(yíng)業(yè)員必須要徹底了解每次推出保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及客戶的收益，介紹產(chǎn)品一定
要到位，總結(jié)出自己針對(duì)不同客戶的話語(yǔ)話術(shù)
4、熟悉業(yè)務(wù)流程，每個(gè)人必須都能夠熟練操作保險(xiǎn)出單系統(tǒng)
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國(guó)人壽股份有限公司什邡分公司“技能
結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開(kāi)朗。首先是正確認(rèn)識(shí)自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。
面對(duì)生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會(huì)換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會(huì)減少自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而減少自己的壓力。
社會(huì)的發(fā)展迅速，我們每個(gè)人只是地球的一份子，沒(méi)了任何一個(gè)，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實(shí)
做人就應(yīng)該想開(kāi)些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話題，我又何必給自
己找理由去逃避呢!不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不
了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過(guò)去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你
可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡
心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能
延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會(huì)少些
切工作的良好開(kāi)端。一個(gè)人是否擁有陽(yáng)光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生
各種理由不去完成，并且時(shí)常會(huì)覺(jué)得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報(bào)少，久而久之就會(huì)產(chǎn)生“端
我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為溝通就是和對(duì)方說(shuō)話，然而老
師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對(duì)方說(shuō)話，溝
通的目的就是和對(duì)方達(dá)成共識(shí)。這個(gè)世界上，沒(méi)有任何人可以用語(yǔ)言魅力說(shuō)服對(duì)方，只有和
“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶，當(dāng)客戶的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶的真實(shí)需求，做到有效溝通。
此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)
我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提
寶貴意見(jiàn)和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷工作能夠迅速開(kāi)展。
式，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái)，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀
我行，則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過(guò)對(duì)講機(jī)與客戶講解，連具備保險(xiǎn)
代理人資格的營(yíng)銷員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷效果上看，都明顯落后，很
難取得客戶的信任。并且由于營(yíng)銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門(mén)的營(yíng)銷隊(duì)伍，而造成因人
力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
表現(xiàn)三：?jiǎn)T工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性還不夠高。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員
工極力爭(zhēng)取到大幅度提高代理保險(xiǎn)銷售的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的機(jī)會(huì)，但目前尚未在我行員工中起到理
想的效果，一個(gè)不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題沒(méi)
險(xiǎn)營(yíng)銷的初級(jí)階段?，F(xiàn)狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢？等、靠、要顯然不
行，那么怎么辦？要想辦法解決！怎么解決問(wèn)題呢，我覺(jué)得首先要找出問(wèn)題的癥結(jié)在那？
（二）、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在：首先，我認(rèn)為，我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū)。
銀行柜面銷售的保險(xiǎn)和普通的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險(xiǎn)是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而
作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一
種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會(huì)是銀行保險(xiǎn)的潛在客戶，那種不是。
（一）研究什么樣的儲(chǔ)戶才能成為銀行保險(xiǎn)的客戶？也就是說(shuō)什么樣的客戶群體才能給
意識(shí)強(qiáng)烈，是最佳的人選，這個(gè)的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你
需要的保險(xiǎn)種類，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶吧，這些人
就是最佳的保險(xiǎn)推薦人選。（可惜這樣的人太少）
2、有定期儲(chǔ)蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長(zhǎng)期不動(dòng)，放
在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶也是推薦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶。因?yàn)椋?/p>
首先，有閑錢(qián)，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不
想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，最后，非常信任銀行，你說(shuō)的話，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險(xiǎn)客戶群體。也是我推薦的最佳人選。那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險(xiǎn)的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲(chǔ)戶，保險(xiǎn)說(shuō)白了還是有錢(qián)的人才能買(mǎi)的產(chǎn)品，對(duì)窮人來(lái)說(shuō)（—
也就是說(shuō)最需要做保險(xiǎn)投資的人）來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)錢(qián)，保險(xiǎn)只能是一種奢望。另外，保險(xiǎn)是一
項(xiàng)長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品，時(shí)間越長(zhǎng)收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險(xiǎn)公司的客
戶的。這是保險(xiǎn)的本質(zhì)決定的。
公司造成的負(fù)面影響也最大。對(duì)待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益，你極有可能會(huì)惹禍上身，并給建行帶來(lái)麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
加了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行資源配置的能力還很低下，要想從根本上提高銀行資金的使用效
率，代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是個(gè)重要手段。而“代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”又是實(shí)現(xiàn)銀行利潤(rùn)最大化、增加網(wǎng)點(diǎn)
中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險(xiǎn)還是代客理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要手段。作為建行的新興業(yè)
務(wù)產(chǎn)品和未來(lái)的中堅(jiān)業(yè)務(wù)品種，我們只有切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售能力，促進(jìn)代理
保險(xiǎn)費(fèi)用收入快速增長(zhǎng)，才能搶占市場(chǎng)份額，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這不論是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期
險(xiǎn)業(yè)務(wù)是利國(guó)、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和
新的投資渠道；可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益；還可以使
去說(shuō)服別人。在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，要給自己樹(shù)立三心：即對(duì)自己營(yíng)銷的產(chǎn)品要有信心，對(duì)
客戶推銷的時(shí)候要有耐心，對(duì)任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。
險(xiǎn)種的專業(yè)知識(shí)的理解和掌握，營(yíng)銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問(wèn)題。因此我們要自
覺(jué)進(jìn)行保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這非常重要，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)代銷業(yè)務(wù)在不久的將來(lái)將成為我們的主
營(yíng)業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險(xiǎn)的銷售技能和營(yíng)銷手段，無(wú)疑給我們自己的飯碗加上一
做帳。
練的幾句話寫(xiě)上要宣傳的保險(xiǎn)種類（下崗職工不用愁，銀行保險(xiǎn)解您憂。萬(wàn)能險(xiǎn)種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險(xiǎn)種的宣傳單，下面把各個(gè)個(gè)月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。
“上趕著不是買(mǎi)賣(mài)”就是這個(gè)意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候要主次分明，你要想推銷他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前
愛(ài)人就是“國(guó)壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營(yíng)銷技巧很多，但都不一定馬上
保險(xiǎn)單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時(shí)，我們要迅速的拿出保險(xiǎn)收據(jù)進(jìn)
行填寫(xiě)，他填完保險(xiǎn)單你就應(yīng)該把保險(xiǎn)收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等
3天后我通知您，來(lái)?yè)Q正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補(bǔ)充就是了，一定要讓
客戶覺(jué)得辦份保險(xiǎn)就跟平時(shí)存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯(cuò)，帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，易引起客戶、銀行、保險(xiǎn)公司三方面的不必
有損銀行的形象和信譽(yù)。
式服務(wù)的范疇。所以前臺(tái)人員很難、也沒(méi)時(shí)間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶
待解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。
六、應(yīng)與保險(xiǎn)公司攜手開(kāi)發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶需要的保險(xiǎn)險(xiǎn)種是當(dāng)務(wù)之急
當(dāng)前的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)客戶來(lái)講不具有足夠的吸引力。大多是儲(chǔ)蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根
據(jù)不同投保客戶的需求，開(kāi)發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險(xiǎn)種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保
險(xiǎn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個(gè)人作為一名一線員工對(duì)代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和
指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知
識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何
做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國(guó)保
險(xiǎn)公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。針對(duì)這次在貴公司實(shí)習(xí)我主要
從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。進(jìn)
激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特
防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇十
第一段：引言（描述客服工作中的風(fēng)險(xiǎn)）
客服工作是一個(gè)與人溝通密切的職業(yè)，經(jīng)常面臨各種風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)論是涉及可能的投訴、糾紛，還是處理敏感問(wèn)題，客服人員都需要時(shí)刻保持警惕。本文將分享一些客服風(fēng)險(xiǎn)防范的心得體會(huì)，希望能夠幫助初入行的客服人員有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升工作質(zhì)量。
第二段：加強(qiáng)溝通與了解（避免誤解）
在與客戶溝通時(shí)，我們要充分了解客戶的需求和問(wèn)題，并以友善和耐心的態(tài)度進(jìn)行回應(yīng)。加強(qiáng)與客戶的溝通，主動(dòng)了解背后的意圖，并通過(guò)問(wèn)問(wèn)題來(lái)確認(rèn)客戶的需求，以減少誤解。如果有需要，及時(shí)查閱相關(guān)資料，確保自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉程度。只有通過(guò)與客戶良好的溝通和了解，才能避免因誤解而導(dǎo)致的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
第三段：建立正確的態(tài)度和心態(tài)（避免情緒化）
客服人員需要時(shí)刻保持冷靜和專業(yè)。面對(duì)不同的客戶情緒，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不被客戶的態(tài)度影響，保持專業(yè)。不論客戶態(tài)度如何，都要以友善、耐心的態(tài)度對(duì)待，根據(jù)客戶的實(shí)際情況給予恰當(dāng)?shù)膸椭徒獯?。保持正確的態(tài)度和心態(tài)，對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行妥善處理，不僅能減少潛在風(fēng)險(xiǎn)，還能提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
第四段：注重信息安全（保護(hù)客戶隱私）
在處理客戶問(wèn)題和查詢時(shí)，我們必須時(shí)刻保護(hù)客戶的隱私和個(gè)人信息。不得泄露客戶的個(gè)人信息，嚴(yán)禁將客戶的信息用于其他用途?？头ぷ髦猩婕暗降娜藛T要保持敏感性和謹(jǐn)慎性，妥善保管客戶信息，防止信息被不法分子利用，以免造成客戶個(gè)人財(cái)產(chǎn)或聲譽(yù)等方面的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要注意網(wǎng)絡(luò)安全，避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下處理客戶相關(guān)事務(wù)，減少被黑客攻擊的可能性。
第五段：加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（提升專業(yè)能力）
客服人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力。通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，了解并熟悉公司的產(chǎn)品與服務(wù)。熟悉公司的產(chǎn)品，能夠更好地理解客戶的需求，避免因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品知識(shí)不了解而造成風(fēng)險(xiǎn)。此外，客服人員還需要學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和禮儀常識(shí)，以確?？蛻舻暮戏?quán)益，同時(shí)提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升，客服人員才能更好地應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，并為客戶提供更專業(yè)、高效的服務(wù)。
結(jié)尾段：總結(jié)
客服工作中的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，但是通過(guò)加強(qiáng)溝通與了解、建立正確的態(tài)度與心態(tài)、注重信息安全和加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我們能夠規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量?？头ぷ餍枰粩嗟呐εc積累，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和態(tài)度，始終把客戶的利益放在首位，才能在這個(gè)職業(yè)中取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。
防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇十一
心得體會(huì)一
目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，正處于轉(zhuǎn)型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由于我國(guó)目前缺乏完善的社會(huì)信用體系、商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)制度不明晰、尚未形成先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制以及經(jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)軌的成本轉(zhuǎn)嫁，導(dǎo)致我國(guó)城市商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理水平與國(guó)際先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平有較大的差距，在認(rèn)識(shí)上也存在很大偏差。因此，為有效評(píng)估和管理操作風(fēng)險(xiǎn)，銀行需要建立專門(mén)的特殊框架和程序來(lái)給商業(yè)銀行提供更多的安全和穩(wěn)健保障。但相較于成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的大的商業(yè)銀行，我國(guó)商業(yè)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平及技術(shù)仍然較落后，為有效改進(jìn)信用風(fēng)險(xiǎn)管理，可從以下幾個(gè)方面入手，逐步建立起科學(xué)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理模式。
一、如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控
(1)利用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)盡快建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的銀行信用內(nèi)部評(píng)級(jí)體系和風(fēng)險(xiǎn)模型。利用定量方法準(zhǔn)確地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定價(jià)，不僅可以提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的工作效率，而且可以根據(jù)資產(chǎn)的不同風(fēng)險(xiǎn)類別制定不同的資產(chǎn)價(jià)格，這樣不僅可以減低信用風(fēng)險(xiǎn)，而且可以提高銀行利潤(rùn)，通過(guò)產(chǎn)品差異化擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
(2)建立完善的內(nèi)控機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程控制，明確責(zé)任和收益的關(guān)系。
(3)利用新興工具和技術(shù)來(lái)減少和控制信用風(fēng)險(xiǎn)，建立科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。
二.如何加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防控
(1)建設(shè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制文化。
營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)控制文化是指全體員工在從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)遵守統(tǒng)一的行為規(guī)范，所有存在重大操作風(fēng)險(xiǎn)的單位員工都清晰了解本行的操作風(fēng)險(xiǎn)管理政策，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。
(2)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。
實(shí)行三分離制度：(1)管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級(jí)管理人員不能從事具體業(yè)務(wù)的操作，要辦業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)必需的業(yè)務(wù)流程;(2)銀行與客戶分離，銀行為方便客戶，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，但客戶經(jīng)理不能代客戶辦理業(yè)務(wù);(3)程序設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)操作分離。即程序設(shè)計(jì)人員不能從事業(yè)務(wù)操作。
三、堅(jiān)持以人才為本，建立有效的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)
吸收優(yōu)秀的專業(yè)人才，成立銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立符合商業(yè)銀行自身要求的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)合理地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)該團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)要做優(yōu)化調(diào)整，通過(guò)定期培訓(xùn)，促使其知識(shí)體系及時(shí)獲得更新，從而確保內(nèi)部評(píng)級(jí)體系的先進(jìn)性和實(shí)用性。建立有效的組織框架，保證內(nèi)部評(píng)級(jí)工作的順利進(jìn)行。
四、改變思想培育統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理理念
商業(yè)銀行作為“自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束”的金融企業(yè)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，追求利潤(rùn)最大化的沖動(dòng)不斷增強(qiáng)。由于受到內(nèi)在動(dòng)力和外在壓力等諸多因素的影響，勢(shì)必會(huì)存在很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，盡快培育統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理理念是商業(yè)銀行提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平首先要解決的問(wèn)題。
五、建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范和管理機(jī)制
尋找業(yè)務(wù)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，衡量業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)度，在克服風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)管理中創(chuàng)造收益。逐步實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)立單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，通過(guò)它在各部門(mén)之間傳遞和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理政策，從業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的源頭進(jìn)行有效控制。
心得體會(huì)二
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率低下等各種風(fēng)險(xiǎn)因素都迫切要求銀行業(yè)對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)積極進(jìn)行防控。郵儲(chǔ)銀行為全面提升內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的防控重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念。改善員工的知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，使其逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)自主內(nèi)部控制功能的提升，把推進(jìn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，乃至撬動(dòng)全行內(nèi)部安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來(lái)抓。作為對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為降低內(nèi)部防控風(fēng)險(xiǎn)提供科學(xué)依據(jù)。
2.堅(jiān)持原則。
堅(jiān)持優(yōu)化布控、提高效益原則。本著“穩(wěn)定內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)”的思路，合理調(diào)整內(nèi)部安全意識(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行建設(shè)，各部門(mén)要對(duì)自身的安全問(wèn)題執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核,對(duì)執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)全方位功能的提升。
3.建立機(jī)制。
控制銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固風(fēng)險(xiǎn)安全檢查效果。
4.完善措施。
通過(guò)專業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)教育去進(jìn)行企業(yè)改革，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部控制的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
防范風(fēng)險(xiǎn)心得體會(huì)篇十二
搶劫是一種嚴(yán)重的犯罪行為，給人們的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了巨大的威脅。在當(dāng)前社會(huì)中，搶劫案件屢屢發(fā)生，為了能夠更好地保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)和人身安全，每個(gè)人都應(yīng)該重視搶劫風(fēng)險(xiǎn)的防范。經(jīng)過(guò)我多年的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我總結(jié)了一些搶劫風(fēng)險(xiǎn)防范的心得與體會(huì)。這些心得對(duì)于我們預(yù)防搶劫，保護(hù)個(gè)人安全都有著積極作用。
首先，了解搶劫風(fēng)險(xiǎn)的形式和特點(diǎn)是搶劫風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)。搶劫行為往往不是無(wú)緣無(wú)故發(fā)生的，而是由一系列前因后果所導(dǎo)致的結(jié)果。了解搶劫風(fēng)險(xiǎn)的形式和特點(diǎn)，可以幫助我們從源頭上防范搶劫風(fēng)險(xiǎn)。比如，學(xué)會(huì)觀察周圍環(huán)境和行人的舉止動(dòng)作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑行為時(shí)要及時(shí)報(bào)警或?qū)で髱椭?。此外，關(guān)注當(dāng)?shù)氐姆缸镄畔?，了解?dāng)?shù)氐膿尳侔讣喟l(fā)區(qū)域和多發(fā)時(shí)間段，避免去這些區(qū)域或采取相對(duì)應(yīng)的防范措施，提高自身的警覺(jué)性。
其次，在搶劫風(fēng)險(xiǎn)防范中，個(gè)人安全教育的重要性不可忽視。個(gè)人安全教育的目的是使每個(gè)人都具有自我保護(hù)和防范意識(shí)，在遇到危險(xiǎn)時(shí)能夠正確反應(yīng)和應(yīng)對(duì)。首先，要時(shí)刻保持警覺(jué)，不要輕易相信陌生人，提高防范意識(shí)。其次，要掌握基本的自我保護(hù)技巧，比如身體強(qiáng)壯漂亮容貌不愛(ài)熬夜的女生往往是保護(hù)自己的最大殺手锏，掌握簡(jiǎn)單有效的擒敵技巧，如擊打敏感部位等。再次，要知道如何正確使用警察和安保部門(mén)的力量，對(duì)警察和安保部門(mén)的工作給予理解和支持，在遇到搶劫或緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)警并按照指示行動(dòng)。
另外，注重日常生活中的防范措施和習(xí)慣也是重要的。我們每個(gè)人都要牢記“生活就是社會(huì)的延伸”這句話，無(wú)論是在家中還是在路上，都要時(shí)刻保持警惕。首先，在家中，加強(qiáng)家庭安全，安裝防護(hù)設(shè)備，增加入室的難度，以提高犯罪者的滋生欲望。其次，在外出期間，盡量避免單獨(dú)旅行，尤其是夜間，最好結(jié)伴而行。同時(shí)，注意保管好個(gè)人財(cái)物，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品，避免成為搶劫的目標(biāo)。
最后，通過(guò)社會(huì)的力量來(lái)預(yù)防搶劫風(fēng)險(xiǎn)同樣重要。社會(huì)事業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)每個(gè)人的貢獻(xiàn)，每個(gè)人的努力都會(huì)為整個(gè)社會(huì)的安全和穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。一方面，我們應(yīng)該積極參與社會(huì)治安管理，主動(dòng)提供有價(jià)值的信息給警方或安保部門(mén)，形成全民參與的社會(huì)治安機(jī)制。另一方面，我們要普及搶劫風(fēng)險(xiǎn)防范的知識(shí)，將防范搶劫的意識(shí)傳播給更多的人，共同維護(hù)社會(huì)的安全。
總之，搶劫風(fēng)險(xiǎn)防范心得體會(huì)意識(shí)到搶劫風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性，要了解搶劫風(fēng)險(xiǎn)的形式和特點(diǎn)，通過(guò)個(gè)人安全教育提高自身的警覺(jué)性和保護(hù)能力，注重日常生活中的防范措施和習(xí)慣，同時(shí)通過(guò)社會(huì)的力量來(lái)預(yù)防搶劫風(fēng)險(xiǎn)。只有在我們每個(gè)人的努力下，才能夠有效地減少搶劫案件的發(fā)生，提高社會(huì)的安全和穩(wěn)定。
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