不同類型的報(bào)告有著不同的寫作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)要求。在報(bào)告中要注重邏輯性和連貫性，避免內(nèi)容跳躍和信息斷層。以下是一份經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究和分析的報(bào)告，可以為讀者提供重要的信息和建議。
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇一
1.消費(fèi)客戶的定位：富豪紳士，名人，公司老板，總經(jīng)理及政界精英以上成功人士。（非這類人士不建議參入）。
2.為公司洋酒及紅酒高端團(tuán)購(gòu)顧客提供文化的交流平臺(tái)。
3．檔次定位：高端私人紅酒會(huì)所。
4．功能定位：提供朋友間的休閑、商務(wù)聚會(huì)用餐及身心放松的歸屬之地。
5.會(huì)所主要的營(yíng)業(yè)及重點(diǎn)應(yīng)以團(tuán)購(gòu)洋酒，紅酒為主，以用餐為輔助的項(xiàng)目，也就是說(shuō)要以洋酒及紅酒帶動(dòng)其他輔助的盈利。
6.以會(huì)員型的運(yùn)營(yíng)模式，最終目的就是把酒銷售出去。
二．用餐業(yè)務(wù)（注：用餐主要配合酒水銷售）。
1.營(yíng)業(yè)員配備2名（其中包括收銀，及建立賬目1名）。
2．為了減少開(kāi)支前期客源少，主要跟飯店合作（多聯(lián)系幾家），客源逐漸曾多再配備專業(yè)廚司1名。
3.首先要利用人脈關(guān)系宣傳會(huì)所的商務(wù)用餐接待功能，會(huì)所一次可容納10人左右用餐，訂餐需要提前1天預(yù)訂，1天內(nèi)我們足夠可以安排好1桌飯菜。
5.營(yíng)業(yè)員身高160以上形象一定要好，懂喝酒，熱情大方善于交際，對(duì)客戶的招待起到促銷的作用，客戶本來(lái)是喝1瓶酒，那么通過(guò)營(yíng)業(yè)員的各種鼓動(dòng)，使客戶喝2瓶或者3瓶酒達(dá)到我們需要的效果，在平時(shí)也起到陪聊的作用讓客戶感到心情愉悅，對(duì)客戶下單起到事半功倍的效果。
6.為了做到在飯店叫菜方便快捷，由司機(jī)開(kāi)車帶上專用裝盤菜器具提前去飯店點(diǎn)菜并在此等候，等菜做好裝盤后一起放在專用器具內(nèi)，放在車上送回來(lái)，這個(gè)時(shí)候決不可以直接拿到餐桌，應(yīng)該先放進(jìn)廚房，再一盤一盤的端上來(lái)，（這樣做是讓客戶感受到有食欲）需要加熱的菜可以放進(jìn)微波爐加熱再端上桌。
7.除不是自己客戶外，顧客用完餐時(shí)（如需敬酒，敬完就）老板應(yīng)該回避，以免客戶借機(jī)要求老板給面子打折，菜本身是外叫，如果再打折就沒(méi)利潤(rùn)了，這時(shí)由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)面對(duì)客戶收銀，客戶不會(huì)為難營(yíng)業(yè)員。
8.制作餐卡推廣，參加活動(dòng)是可直接發(fā)給客戶，起到宣傳的效果。
三．酒水業(yè)務(wù)（洋酒，紅酒，白酒）。
1.團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)人員2名女性，專門負(fù)責(zé)推廣酒水，我們最終的目的就是把酒賣出去，其它業(yè)務(wù)包括用餐都是圍繞酒水業(yè)務(wù)開(kāi)展。
2.公關(guān)企業(yè)團(tuán)購(gòu)：
(1)做小品鑒會(huì)：每周在會(huì)所做一桌品鑒會(huì)，建立跟客戶之間的感情，成為產(chǎn)品的忠實(shí)的倡導(dǎo)者和宣傳者，在關(guān)系圈進(jìn)一步擴(kuò)大口碑，產(chǎn)生消費(fèi)。
（2）公關(guān)團(tuán)購(gòu)是解決營(yíng)銷上“人脈驅(qū)動(dòng)力、組織銷售力”的問(wèn)題。
化意義上打造消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)。
（3）通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分級(jí)和定向服務(wù)進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)“核心消費(fèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的帶動(dòng)作用、積極打造客戶粘度，保證客戶圈的成型和擴(kuò)大。針對(duì)這類企業(yè)的負(fù)責(zé)人做人情公關(guān)，來(lái)吸引客戶合作，成為我們的長(zhǎng)期大單客戶。這類客戶的優(yōu)點(diǎn)是銷量大，穩(wěn)定。
2、尋找目標(biāo)消費(fèi)群、消費(fèi)領(lǐng)袖：（原則：以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突破）。
（1）、鎖定各目標(biāo)消費(fèi)群、消費(fèi)領(lǐng)袖經(jīng)常光顧的場(chǎng)所；
（2）、通過(guò)各商會(huì)的關(guān)系、尋找目標(biāo)消費(fèi)群；
（3）、通過(guò)品牌“美女文化使者”對(duì)文化的傳播，自身吸引目標(biāo)消費(fèi)領(lǐng)袖；
（5）、通過(guò)合作伙伴的各種社會(huì)關(guān)系，確定目標(biāo)消費(fèi)領(lǐng)袖；
（6）、在目標(biāo)消費(fèi)群集會(huì)活動(dòng)時(shí)，免費(fèi)贈(zèng)送品嘗用酒或印有我公司形象的禮品；
（7）、經(jīng)常參加特殊目標(biāo)群（如各界名人）、組織、各類型的活動(dòng)（如義演）。
（8）、通過(guò)消費(fèi)領(lǐng)袖的影響與帶動(dòng)培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)群；
3、鞏固和維護(hù)與目標(biāo)消費(fèi)群的客情關(guān)系。
（1）、對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的客情回訪；
（2）、在特殊節(jié)日（如生日、節(jié)慶日、特殊紀(jì)念日）向目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行回訪或饋贈(zèng)；
（3）、在固定場(chǎng)所對(duì)特殊目標(biāo)消費(fèi)群宣傳vip服務(wù)。
（5）、通過(guò)美女文化使者提供行為上的vip服務(wù)，從而培養(yǎng)消費(fèi)領(lǐng)袖。
四：團(tuán)隊(duì)管理：
1.針對(duì)銷售人員做有效的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：包括心態(tài)，搜集客戶資料，分析，邀約，面談，下單等技能。
2.培養(yǎng)德才貌美的女性為酒水品牌文化使者，培訓(xùn)內(nèi)容：包括著裝，用餐禮儀，溝通技巧，心里分析等技能。
3.每天早上1小時(shí)做銷售成功分享，時(shí)刻激勵(lì)每位員工，培養(yǎng)成為殺向市場(chǎng)的一匹狼。
4.對(duì)每位業(yè)務(wù)人員要求每天做目標(biāo)，計(jì)劃，拜訪量。
5.要求每位市場(chǎng)人員匯報(bào)當(dāng)天的計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行分析，凝聚團(tuán)隊(duì)力量一起發(fā)力，做到戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克。
6.不斷提高業(yè)務(wù)人員的綜合能力，建立激勵(lì)機(jī)制，不斷的檢查目標(biāo)的完成情況，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的業(yè)務(wù)人員給于一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。作為業(yè)務(wù)人員每天應(yīng)該保持高昂的斗志，積極的心態(tài)及吃苦耐勞的精神面貌。熱愛(ài)自己的工作，積極主動(dòng)解決所遇到的困難和挑戰(zhàn)。（注：?jiǎn)T工的培訓(xùn)是持續(xù)性的）。
五．內(nèi)部管理：
1.會(huì)所營(yíng)業(yè)時(shí)間早9:00——晚23:00。
2.市場(chǎng)人員統(tǒng)一早9：00上班，其它按照正常工作時(shí)間。
3.人員的著裝要求，女性著裝亮麗，時(shí)尚，男性著得體裝干凈整齊。
4.禁止在會(huì)所內(nèi)大喊大叫，保持良好的氣場(chǎng)環(huán)境。
5.會(huì)所人員待客熱情大方得體，主動(dòng)積極。
6.營(yíng)業(yè)人員及時(shí)做好會(huì)所內(nèi)的衛(wèi)生清潔，保持設(shè)施干凈整潔。
7.收銀人員每天整理當(dāng)天的客戶信息，建檔，以便跟進(jìn)。
8.遇到解決不了的事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
9.每天提高自身綜合能力（包括接待顧客禮儀、形象氣質(zhì)、衣著打扮、知識(shí)見(jiàn)解、開(kāi)闊思維），配備外聯(lián)公關(guān)女性3名。
10.上崗前會(huì)所人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，所有人員一律以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。
11.每天早上開(kāi)完會(huì)，市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員離開(kāi)會(huì)所去市場(chǎng)，會(huì)所人員則打電話邀約客戶或主動(dòng)去搜集客戶。）。
1.營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)日常的收銀，配合業(yè)務(wù)人員（包括老板）對(duì)客戶的接待及收銀工作。
（2）負(fù)責(zé)會(huì)員客戶檔案的建立，清潔衛(wèi)生，設(shè)施的保養(yǎng)，鑰匙，貨物品的保管，開(kāi)單出貨賬目等。
（3）工作積極主動(dòng)，處理不了的事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（4）協(xié)助客戶發(fā)貨的車輛配送等物流事項(xiàng)，建立客戶業(yè)務(wù)檔案。
（5）負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員建立個(gè)人工作檔案，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常辦公事務(wù)。
（6）負(fù)責(zé)配合負(fù)責(zé)人處理日常事務(wù)（包括維持營(yíng)銷正常辦公制度）。
（7）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的各類統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)調(diào)發(fā)貨要準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。
（8）接待客戶要主動(dòng)，解決問(wèn)題要耐心，根據(jù)客戶的類型不同說(shuō)話。
（9）客戶下單后，協(xié)調(diào)發(fā)貨、準(zhǔn)確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。
（10）工作要細(xì)致，統(tǒng)計(jì)工作要細(xì)心，當(dāng)天工作當(dāng)天完成。
2.團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)：
一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒水的銷售推廣工作，配合領(lǐng)導(dǎo)接待客戶。完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，定期拜訪客戶。
2.建立客戶的詳細(xì)資料檔案以便統(tǒng)一管理。
3、完全遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司形象；
4、接受公司客觀調(diào)控，完成營(yíng)銷的工作任務(wù)；
5、每周六參加銷售會(huì)議，下午前必須向上級(jí)匯報(bào)本周工作（上報(bào)每周工作情況報(bào)表、客戶銷售進(jìn)度表）。
6、認(rèn)真解決市場(chǎng)運(yùn)作中的問(wèn)題，有困難解決不了，要迅速向上級(jí)匯報(bào)；
7、每月30日前向負(fù)責(zé)人上交月銷售匯總表、月工作總結(jié)與計(jì)劃報(bào)告；
8、每天記錄工作日記和每日工作報(bào)表，月末上交上級(jí)轉(zhuǎn)呈公司、以備核查。
3.外聯(lián)公關(guān)人員3人（兼職）：利用身邊優(yōu)質(zhì)資源開(kāi)發(fā)客戶，不定期的邀約新客戶來(lái)會(huì)所消費(fèi)及配合重要客戶的接待滿足客戶需求賣酒，增加會(huì)所收入。（高提成15%-20%）。
4司機(jī)工作職責(zé)：
1、下單后負(fù)責(zé)及時(shí)送貨,聯(lián)系客戶時(shí)主動(dòng)積極,熱情.2、接收的貨款要及時(shí)與公司財(cái)務(wù)對(duì)接,當(dāng)天的貨款當(dāng)天交接.
3、協(xié)客戶下單后，準(zhǔn)確保證貨物發(fā)送和有效生產(chǎn)。
4、送貨時(shí)協(xié)助內(nèi)勤人員客戶所需資料票據(jù)和款項(xiàng)確認(rèn).5、參加營(yíng)銷工作會(huì)議，對(duì)涉送貨及貨款問(wèn)題及時(shí)反饋。
6、管理好送貨車輛,負(fù)責(zé)送貨車輛的保養(yǎng).7、對(duì)送貨車輛每天行駛的公里數(shù),油費(fèi)消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以報(bào)表的方式.
8、上班時(shí)間服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度.非工作時(shí)間不得使用送貨車輛。
9、違反國(guó)家交通規(guī)則的違章行為，由自己處理承擔(dān)。
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇二
20__年的環(huán)境衛(wèi)生工作，在縣城管局正確領(lǐng)導(dǎo)和全所干部職工齊心協(xié)力下，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“四城同創(chuàng)”工作目標(biāo)，著力打造以大道示范一條街為亮點(diǎn)的城市環(huán)境，推進(jìn)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作全面提高?，F(xiàn)就半年來(lái)的工作總結(jié)以下幾方面：
為努力打造好示范一條街的環(huán)境衛(wèi)生工作，今年x月份開(kāi)始，大道采取了路段班組承包、路段核定人員經(jīng)費(fèi)的市場(chǎng)化運(yùn)作、環(huán)衛(wèi)部門抓好日常工作督查的工作模式，既解決了長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)人員泛缺的困惑，又實(shí)現(xiàn)了從早上6﹕30—晚上21﹕00的時(shí)間段里，全天侯有人在路段上巡回清掃保潔，徹底改觀了大道的衛(wèi)生面貌，按照示范一條街的工作要求，提升了示范街的清掃、清運(yùn)質(zhì)量，得到了廣大市民的一致認(rèn)可，也是環(huán)衛(wèi)走向市場(chǎng)化運(yùn)作邁出成功的一步。
1、大道推行路段承包以后，所有一線職工產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，清楚地意識(shí)到了一種前所未有的危機(jī)感。x月份按照大道示范一條街的運(yùn)作模式，大道也跟進(jìn)采取了這種做法，對(duì)擠出的臨時(shí)職工進(jìn)行了一番人員素質(zhì)梳理，結(jié)合他們平時(shí)一貫的工作表現(xiàn)重新?lián)駜?yōu)選用，進(jìn)行了一次人員、工作大調(diào)整，使大道的衛(wèi)生狀況與大道的衛(wèi)生相比基本同步，目前工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好。
2、抓緊抓實(shí)工作檢查常態(tài)化制度。所領(lǐng)導(dǎo)分片掛責(zé)路段衛(wèi)生，堅(jiān)持做到每天上班勤檢查，及時(shí)掌握所有路段的衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)承包路段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以書(shū)面形式進(jìn)行督查通報(bào)，努力做到當(dāng)天問(wèn)題不過(guò)夜，人人繃緊一根弦。
1、加大對(duì)城區(qū)道路的清掃、沖洗和灑水降塵等機(jī)械化作業(yè)力度，堅(jiān)持示范路段多勤掃，灑水降塵全面保的原則，使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不斷得到提升。
2、加強(qiáng)城區(qū)建筑余土的監(jiān)管和清理整治，對(duì)居民臨街亂倒的零星碴土及時(shí)進(jìn)行清理，對(duì)施工場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)亂倒建筑余土的現(xiàn)象，及時(shí)配合城管大隊(duì)進(jìn)行整治，有效地減少了亂倒余土現(xiàn)象。
3、城區(qū)公廁衛(wèi)生質(zhì)量不斷得到提高，全面改造后的5座標(biāo)準(zhǔn)化公廁，每天堅(jiān)持4次以上沖洗，并經(jīng)常點(diǎn)燃檀香清除異味，對(duì)人流量大使用頻率高的公廁增加沖洗次數(shù)，確保公廁清潔衛(wèi)生。
4、加強(qiáng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生管理，自x月x日接到“四城同創(chuàng)”辦轉(zhuǎn)來(lái)市民對(duì)中轉(zhuǎn)站衛(wèi)生的反映件之后，從x月x日起堅(jiān)持每天下午下班時(shí)，全面徹底的用灑水車高壓進(jìn)行沖洗，并及時(shí)噴灑藥物消毒、點(diǎn)燃檀香清除異味，逐步消除市民對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站的排斥心理。
5、縣城安排置放的x個(gè)垃圾勾臂箱和x個(gè)單位（池點(diǎn)），以及兩個(gè)鎮(zhèn)x個(gè)集裝箱日產(chǎn)的垃圾能夠得到及時(shí)清運(yùn)。
6、居民生活垃圾處理費(fèi)委托縣清泉水業(yè)有限公司代收的各項(xiàng)工作基本就緒，預(yù)計(jì)在x月份可以進(jìn)入正常代收。
7、縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)庫(kù)容工程施工進(jìn)入尾聲，目前項(xiàng)目已投入資金x多萬(wàn)元，預(yù)計(jì)x月底可以完工。
1、在現(xiàn)有承包模式的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將大道、大道完善承包出去，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2、結(jié)合“四城同創(chuàng)”的工作步驟，積極配合居委會(huì)搞好小街小巷的環(huán)境衛(wèi)生。
3、通過(guò)各種宣傳工具和形式加大對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的宣傳力度，努力提高市民的文明素質(zhì)和衛(wèi)生意識(shí)，尊重和愛(ài)護(hù)環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動(dòng)和成果。
4、努力爭(zhēng)取城區(qū)第二座中轉(zhuǎn)站的實(shí)施建設(shè)，為加快城市垃圾中轉(zhuǎn)處理打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
5、積極爭(zhēng)取政府加大對(duì)環(huán)衛(wèi)工作硬件設(shè)施的投入，逐步提高環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)程度，減輕環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，從而進(jìn)一步提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
時(shí)光如水，歲月如梭，作為一名美化城市市容市貌，社區(qū)街道，給人民群眾一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境的環(huán)衛(wèi)工作者，我在這個(gè)平凡而又偉大的崗位上度過(guò)了一年。為了響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，為了把我們美麗的赤峰市打扮的更加美麗，我在20__年做了以下工作：
一、不怕吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展和人們意識(shí)的轉(zhuǎn)變，環(huán)衛(wèi)工人這項(xiàng)工作早已稱為人們心中一份“神圣”的職業(yè)，并且還有了一個(gè)高尚文雅的名字——城市美容師。所以我作為一名環(huán)衛(wèi)工人非常的驕傲，同時(shí)我們也感到了責(zé)任之重大。因此在工作中我不怕吃苦、勤于奉獻(xiàn)，認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)。每天都把城市的每一個(gè)角落小巷都當(dāng)作自己家的一片土地來(lái)維護(hù)它的環(huán)境衛(wèi)生。用我們的辛勤汗水，滌蕩小巷中的污泥濁水;用我們勤勞雙手，勾畫(huà)城市街道的清新整潔。
二、堅(jiān)定信念，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛(ài)心的。清晨，當(dāng)人們還沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們環(huán)衛(wèi)工人早已在街道上辛勤勞動(dòng)，為的是能讓人們?cè)谠缟铣鲩T時(shí)走在干凈整潔的街道上;傍晚，當(dāng)人們已回家坐在餐桌前吃飯時(shí)，我們環(huán)衛(wèi)工人還堅(jiān)守著工作崗位，依次檢查著街道衛(wèi)生，為的是處理當(dāng)天產(chǎn)生的垃圾廢物;冬日，當(dāng)人們?cè)谂瘹饣馉t邊享受溫暖時(shí)，我們環(huán)衛(wèi)工人卻不畏嚴(yán)寒，頂著刺骨的寒風(fēng)踏在冰冷的街道去清理馬路上的積雪、冰塊，為的是能保障城市街道的安全暢通。夏日，當(dāng)人們?cè)跇?shù)陰陽(yáng)傘下納涼時(shí)，我們環(huán)衛(wèi)工人選擇在烈日的照射下清掃散發(fā)異味的垃圾，為的是能及時(shí)保證環(huán)境衛(wèi)生，避免垃圾變質(zhì)蠅蟲(chóng)漫天。為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂(lè)，我們默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛(ài)意。當(dāng)陽(yáng)光明媚，人們享受著街道整潔干凈的笑顏就是對(duì)我們的環(huán)衛(wèi)工人最高的褒獎(jiǎng)。
三、將心比心，愛(ài)崗敬業(yè)。
讓市民能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標(biāo)?？吹饺藗冋嬲w會(huì)到城市衛(wèi)生的良好帶來(lái)的身心愉悅，為了維護(hù)這環(huán)境付出一天辛勤勞動(dòng)的環(huán)衛(wèi)工人也會(huì)忘掉辛苦，覺(jué)得再苦再累也是值得的。我們都在為這個(gè)目標(biāo)而辛勤工作在自己的崗位上，在物質(zhì)和精神高度文明的今天，我們環(huán)衛(wèi)工人的社會(huì)地位在逐漸升高，市民對(duì)環(huán)衛(wèi)工人這一工作也越加認(rèn)可。我們有千萬(wàn)個(gè)理由相信：拿出真心對(duì)待自己的工作，人們也會(huì)更加愛(ài)護(hù)我們的城市環(huán)境，維護(hù)城市衛(wèi)生。
我將繼續(xù)以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質(zhì)量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上繼續(xù)耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)，給市民營(yíng)造一個(gè)舒適的生活、工作空間，給人們換來(lái)一個(gè)清潔，環(huán)保，健康的明天!
生產(chǎn)部門在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過(guò)了iso9000審核組對(duì)生產(chǎn)部門的審核，并通過(guò)這次活動(dòng)健全了很多以前沒(méi)有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化處罰措施，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、人員管理方面。
由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會(huì)臨時(shí)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
3、設(shè)備、模具管理方面。
公司自20__年以來(lái)，新購(gòu)設(shè)備較多，特別是20__年進(jìn)的設(shè)備還是人機(jī)界面，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對(duì)操作、模具保護(hù)提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛(ài)護(hù)設(shè)備、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長(zhǎng)時(shí)間才能完成，有部分模具至今還不能達(dá)到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無(wú)疑會(huì)給目前的正常生產(chǎn)帶來(lái)很大壓力。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補(bǔ)充有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專職維修人員，對(duì)主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接責(zé)任人，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（此類表格已制定完成，正在落實(shí)具體統(tǒng)計(jì)辦法），及時(shí)分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施，對(duì)目前存在問(wèn)題加以改進(jìn)，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。
4、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面。
由于沒(méi)有對(duì)各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費(fèi)或輔助用品消耗過(guò)大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運(yùn)過(guò)程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過(guò)長(zhǎng)或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo)；因?yàn)闆](méi)有對(duì)二級(jí)品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)，造成部分二級(jí)品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆；下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開(kāi)始，對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)部門，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。原材料方面，對(duì)材料調(diào)運(yùn)過(guò)程實(shí)行專人專職操作，實(shí)行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運(yùn)過(guò)程磕碰，對(duì)使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄；兩班統(tǒng)計(jì)員在交接班時(shí)，對(duì)當(dāng)班操作工的、個(gè)人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計(jì)；協(xié)同物流人員、及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號(hào)，才不會(huì)成為一句空話。
5、安全生產(chǎn)方面。
安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺(jué)得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒(méi)有完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識(shí)，也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實(shí)行安全例會(huì)制度，至少在每季度要召開(kāi)一次全公司的安全生產(chǎn)會(huì)議，同時(shí)人力資源部定期進(jìn)行對(duì)員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹(shù)立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。
面對(duì)即將到來(lái)的年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
在這辭舊迎新之際，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)部的信任和這一年來(lái)所寄予的期望及大力支持。并在此認(rèn)真地對(duì)本部門這一年的工作及不足之處作出細(xì)致深刻的總結(jié)，同時(shí)祝愿我們公司在充滿希望的20__年會(huì)更好，相信在公司高層管理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，20__年我們一定會(huì)蒸蒸日上、大展鴻圖的。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃方面。
20__年，生產(chǎn)部門在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，合理編排生產(chǎn)計(jì)劃，把生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)明確并落實(shí)到各機(jī)臺(tái)及個(gè)人，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場(chǎng)物件的流轉(zhuǎn)率，一定程度上改變了各工序各自為政，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成生產(chǎn)訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問(wèn)題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
二、關(guān)于產(chǎn)量（成品）方面。
20__年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)部的大力支持和幫助下，生產(chǎn)部門按照公司的整體目標(biāo)，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高，月入庫(kù)成品量逐漸明顯在提高，但也存在著方方面面的問(wèn)題，有待在今后的工作中加以克服。
三、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理。
車間員工質(zhì)量意識(shí)淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質(zhì)量管理理念，后續(xù)我們將在完成產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。
四、人員管理方面。
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品的多樣化，公司新招聘員工很多，流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是能保證新進(jìn)員工順利進(jìn)入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、曠工、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念。
五、生產(chǎn)管理。
每天早上7：50召開(kāi)生產(chǎn)班前會(huì)，落實(shí)生產(chǎn)進(jìn)度。指出昨天的生產(chǎn)問(wèn)題點(diǎn)并加以糾正及提出預(yù)防措施，明確當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)。20__年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中，并加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和文明生產(chǎn)的管理，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。
六、現(xiàn)場(chǎng)管理。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的輔助用品擺放不整齊，加工后半產(chǎn)品擺放散亂，產(chǎn)品規(guī)劃區(qū)域不明確，產(chǎn)品標(biāo)示不清楚，沒(méi)有做到定置管理。還有就是地面衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生較差。
七、20__年工作計(jì)劃。
1、從以下幾方面加強(qiáng)質(zhì)量管理及提高生產(chǎn)產(chǎn)能：
1）做好新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；
2）長(zhǎng)期班前會(huì)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)灌輸；
3）嚴(yán)格執(zhí)行員工考核方案；
4）做好產(chǎn)前準(zhǔn)備工作；
5）合理安排生產(chǎn)，及時(shí)處理異常；
6）合理調(diào)整計(jì)劃，做到平衡生產(chǎn)；
7）適當(dāng)增加人員，提高機(jī)器設(shè)備利用率。
2、人員管理方面：
2）嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調(diào)整薪酬分配方案，調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
3、現(xiàn)場(chǎng)管理方面。
1）根據(jù)產(chǎn)品客戶規(guī)格的不同，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃，使產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚，一目了然；
2）全年按照6s管理的要求，持續(xù)不斷的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升；
最后，面對(duì)已經(jīng)到來(lái)20__年，生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以滿腔的熱情，對(duì)新一年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服不足，提高工作質(zhì)量，搞好安全生產(chǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
時(shí)光飛梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過(guò)去。這期間，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，本人能夠認(rèn)真遵守金融法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，先將此段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)工作。
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)信用社的開(kāi)始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
我在信用社是擔(dān)任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個(gè)平臺(tái)。所以在工作中，我努力做好服務(wù)工作，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲。堅(jiān)持不把自己的情緒帶到工作中去，耐心服務(wù)客戶。不管多忙，都堅(jiān)持微笑服務(wù)，在細(xì)節(jié)服務(wù)上狠下功夫，下狠功夫，下細(xì)功夫，做到“耐心感動(dòng)客戶，細(xì)心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭(zhēng)取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，認(rèn)真執(zhí)行員工手冊(cè)上關(guān)于員工形象的各項(xiàng)規(guī)定。
二、按章辦事。
俗話說(shuō)，“泰山不拘細(xì)壤，故能成其高。江海不擇細(xì)流，故能成其深?！彼?，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠(chéng)然可貴，但把事情做實(shí)做細(xì)也同樣重要。我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中，我堅(jiān)持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅(jiān)持“雙人管庫(kù)，雙人守庫(kù)，雙人臨柜”。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不違規(guī)操作。努力減少差錯(cuò)率。凡事都從點(diǎn)滴做起，慎待小事。什么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。相信只有這樣，才能適應(yīng)信用社改革發(fā)展的新形勢(shì)。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇三
抓紀(jì)律、建立健全完善的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)強(qiáng)化用制度去管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)。以下是小編收集整理的休閑會(huì)所管理層月總結(jié)相關(guān)資料，歡迎閱讀！
休閑會(huì)所管理層月總結(jié)1通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，湯沐會(huì)館在王總的帶領(lǐng)之下，較之6月份以來(lái)又有大幅度的進(jìn)步。特別是員工對(duì)待工作的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變。會(huì)館整體7月份的銷售業(yè)績(jī)較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開(kāi)展的各項(xiàng)工作，所有員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，對(duì)待上級(jí)安排的各項(xiàng)工作安排都能保質(zhì)、保量、高效的工作態(tài)度去完成酒店領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)。根據(jù)會(huì)館本月開(kāi)展的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：
抓紀(jì)律、建立健全完善的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)強(qiáng)化用制度去管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)。
本月的7月3日通過(guò)召開(kāi)湯沐會(huì)館管理層會(huì)議，研究審核湯沐會(huì)館員工行為規(guī)范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會(huì)館內(nèi)部通函成文下發(fā)給各崗位員工。
擁有一整套崗位衛(wèi)生評(píng)比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況，讓大家都有一種小領(lǐng)導(dǎo)的思想，通過(guò)這種方法，大大加強(qiáng)了員工的責(zé)任心、對(duì)待工作認(rèn)真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風(fēng)。
通過(guò)一個(gè)月的半軍事化、人性化管理制度的實(shí)施，會(huì)館員工都有著一種高效、團(tuán)結(jié)、融入、互助互愛(ài)、榮辱與共的工作作風(fēng)。讓員工養(yǎng)成一種低調(diào)生活、高調(diào)工作的良好習(xí)慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn)。
抓營(yíng)銷隊(duì)伍，提高vip儲(chǔ)值業(yè)績(jī)，灌輸全民營(yíng)銷理念。7月份推出了營(yíng)銷員的績(jī)效方案，督促營(yíng)銷人員的危機(jī)意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調(diào)動(dòng)了銷售人員的主觀能動(dòng)性。在平時(shí)的工作生活中，征詢員工對(duì)待全民營(yíng)銷的看法和意見(jiàn)，得到了員工的一致認(rèn)同。通過(guò)各方面的了解、學(xué)習(xí)、翻閱相關(guān)書(shū)籍之后開(kāi)始著手?jǐn)M定全民營(yíng)銷的方案。至今全民營(yíng)銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會(huì)交一套讓各位領(lǐng)導(dǎo)滿意的方案待候?qū)徟?/p>
針對(duì)桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營(yíng)業(yè)，當(dāng)然其中有很多的因素，但是我們會(huì)館管委會(huì)仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應(yīng)王總的工作部署，最終王總深謀遠(yuǎn)慮提案了vip1元體驗(yàn)桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細(xì)節(jié)的東西還需要磨合，也懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我們時(shí)間。
排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。
在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費(fèi)用，另一方面加強(qiáng)骨干管理的責(zé)任心。每晚進(jìn)行值班的時(shí)候，我們有一本湯沐會(huì)館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒(méi)有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認(rèn)真，按照規(guī)定有效的做到了“三關(guān)好、三巡查”：關(guān)好門窗、關(guān)好水電、關(guān)好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。
學(xué)會(huì)做人、再去做事，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性。
從7月2日開(kāi)始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學(xué)習(xí)“三分能力、七分責(zé)任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書(shū)籍。目的主要是提高員工的工作責(zé)任心，以及推動(dòng)員工敢于在工作當(dāng)中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務(wù)。這樣一來(lái)，一個(gè)月每個(gè)班次都可以有15天的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過(guò)學(xué)習(xí)之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓，現(xiàn)在都有了明顯的提高。
落實(shí)工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對(duì)服從、沒(méi)有借口、行動(dòng)行動(dòng)立即行動(dòng)的工作態(tài)度。
7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動(dòng)以來(lái)，在湯沐會(huì)館管委會(huì)的動(dòng)員之下，大家士氣高漲、以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)置為最高點(diǎn)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我部門的各項(xiàng)工作中，很多員工表現(xiàn)突出，骨干管理堅(jiān)守崗位，更多的時(shí)候看到的是一種感動(dòng)。在7月11日上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù)，當(dāng)我們10號(hào)晚上接到通知之后，立刻安排我會(huì)館的兩位主管臨時(shí)用電話通知員工，11號(hào)早晨我們會(huì)館的參勤率除2人電話沒(méi)有接通以外，其他人員全員參加。在通過(guò)1天的工作之后，我們按時(shí)按點(diǎn)的完成了布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù)，到晚上的時(shí)候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時(shí)候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動(dòng)，更多的也是一種欣慰：我們可愛(ài)的員工、他們辛苦了?；顒?dòng)一直持續(xù)了3天，從前期的準(zhǔn)備工作到活動(dòng)結(jié)束打掃會(huì)場(chǎng)，我們會(huì)館的員工絕對(duì)是一只：特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。更多得是我們會(huì)館的每一位員工都有了很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。
為更好的開(kāi)展工作，通過(guò)與每一位員工溝通后，進(jìn)行了一系列的人事調(diào)整。
本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個(gè)”的古訓(xùn)，在7月中旬抽調(diào)時(shí)間與每一位員工進(jìn)行了面對(duì)面、無(wú)階層的對(duì)話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見(jiàn)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的好點(diǎn)子。面對(duì)將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實(shí)有更好工作去向以及平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會(huì)，讓即將離職的員工深深的感動(dòng)，認(rèn)為這里是他付出過(guò)得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開(kāi)這里如同親人將要離別的那種待遇。通過(guò)湯沐會(huì)館7月份管委會(huì)的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺(tái)輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調(diào)為勤務(wù)主管，通過(guò)中層領(lǐng)導(dǎo)改革之后，我們分工明確開(kāi)展各項(xiàng)工作井然有序。確然有效的提高了崗位監(jiān)管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)的開(kāi)展。
強(qiáng)基層骨干管理水平、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動(dòng)起來(lái)。
本著讓基層骨干先成長(zhǎng)起來(lái)的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)中，安排我會(huì)管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)兩人培訓(xùn)的結(jié)果，回來(lái)之后讓兩人分別整理筆記、培訓(xùn)體會(huì)，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當(dāng)他們把方案拿出來(lái)的時(shí)候，確實(shí)為我們提供了一套很好的激勵(lì)員工推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案。管委會(huì)根據(jù)方案，經(jīng)研究后針對(duì)會(huì)館現(xiàn)今狀況加以修改，我們正式出臺(tái)了一套我們湯沐會(huì)館員工激勵(lì)方案并在月末確定試行期為1個(gè)禮拜，正式開(kāi)始實(shí)施時(shí)間為8月1日。通過(guò)與老員工把日常議程與他們分享并征求意見(jiàn)，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對(duì)待新員工進(jìn)行幫扶，絕大多數(shù)老員工都積極響應(yīng)號(hào)召，利用合理的時(shí)間去幫帶新員工。
存在的不足及整改措施。
存在不足。
1、跑單、漏開(kāi)單現(xiàn)象嚴(yán)重。
2、管理細(xì)節(jié)不到位，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象。
3、收銀前臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。
4、前廳部服務(wù)混亂，前臺(tái)收銀多次出現(xiàn)與客人爭(zhēng)吵現(xiàn)象。
5、衛(wèi)生細(xì)節(jié)檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。
6、員工的安全責(zé)任意識(shí)弱化。
7、資源浪費(fèi)、消耗品丟失嚴(yán)重、沒(méi)有一種節(jié)約的思維。
8、對(duì)待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患。
9、絕少數(shù)員工在平時(shí)的工作當(dāng)中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象。
整改措施。
1、針對(duì)跑單、漏開(kāi)單的現(xiàn)象，目前我們已經(jīng)在閘口處設(shè)立了一本“湯沐會(huì)館貴賓進(jìn)出登記簿”監(jiān)管客人進(jìn)出得時(shí)間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺(tái)，以及強(qiáng)調(diào)鞋吧員的賠償制度。
2、針對(duì)管理細(xì)節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時(shí)的現(xiàn)象，現(xiàn)已做了人事調(diào)動(dòng)，加大了管理隊(duì)伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控。老員工骨干每周進(jìn)行一次溝通，從他們口中了解一些員工動(dòng)態(tài)。
3、針對(duì)收銀臺(tái)甄喚事件，在與財(cái)務(wù)部的協(xié)查下進(jìn)行了錄像調(diào)查、員工調(diào)查、財(cái)務(wù)與我部門都出臺(tái)了處理意見(jiàn)。并嚴(yán)格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進(jìn)收銀臺(tái)，無(wú)故不得出入收銀臺(tái)等規(guī)定。
4、針對(duì)前臺(tái)混亂的現(xiàn)象，現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會(huì)館前廳部管理制度，通過(guò)大堂副理的認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)督，目前前廳部的整體服務(wù)水平正在不斷的進(jìn)步。
5、針對(duì)女更衣室不方便進(jìn)入的問(wèn)題，通過(guò)商討之后，現(xiàn)在升調(diào)一位女主管，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進(jìn)步。
6、針對(duì)員工安全責(zé)任意識(shí)淡薄的問(wèn)題，計(jì)劃本月開(kāi)展安全意識(shí)培訓(xùn)月，建立一套安全隱患排查建立制度。
7、針對(duì)消耗品及資源浪費(fèi)的問(wèn)題，要求勤務(wù)主管：嚴(yán)把住出庫(kù)單、嚴(yán)把物料檢查關(guān)、嚴(yán)把每日盤點(diǎn)關(guān)，每日下班之前統(tǒng)計(jì)各班次的備品情況。
8、針對(duì)游泳館安全隱患，下月上旬給本區(qū)域服務(wù)員加強(qiáng)安全培訓(xùn)，要求員工增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。
9、針對(duì)員工偷懶現(xiàn)象，下月主抓當(dāng)班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時(shí)監(jiān)管出現(xiàn)情況當(dāng)場(chǎng)糾正。
以上是我部門的七月份的工作總結(jié)報(bào)告，如有總結(jié)不到位的地方，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，我部門定會(huì)虛心接受并加以改正。
八月份工作計(jì)劃。
1、開(kāi)展實(shí)施湯沐會(huì)館激勵(lì)員工方案。
2、上報(bào)審批全民營(yíng)銷方案。
3、計(jì)劃建立vip售后管理部。
4、安全工作培訓(xùn)。
5、籌備桑拿部盤活方案。
6、籌備休閑小吃部方案。
7、籌備文化長(zhǎng)廊、布置方案。
8、整頓收銀員。
9、落實(shí)各類統(tǒng)計(jì)表格數(shù)據(jù)填寫制度。
10、認(rèn)真做好每日一盤點(diǎn)工作。
11、堅(jiān)持好員工每月小談工作。
12、完善細(xì)化游泳培訓(xùn)班方案。
休閑會(huì)所管理層月總結(jié)2滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來(lái)充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務(wù)會(huì)所籌備小組以來(lái)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各成員單位的關(guān)心與支持下，經(jīng)過(guò)會(huì)所全體員工的共同努力，泰和商務(wù)會(huì)所各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效明顯。從開(kāi)業(yè)至今，會(huì)所已發(fā)展會(huì)員200名，出租客房套，總營(yíng)業(yè)額達(dá)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)。現(xiàn)將會(huì)所開(kāi)業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，保障會(huì)所按時(shí)開(kāi)業(yè)。從5月確定籌建會(huì)所至8月18日正式開(kāi)業(yè)，在這90多天的時(shí)間，我們發(fā)揚(yáng)“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓(xùn)、物品采購(gòu)及配備、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程的建立。重點(diǎn)做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場(chǎng)精挑細(xì)選人才，并對(duì)人才進(jìn)行了嚴(yán)格的面試把關(guān)，確保了人才的質(zhì)量。二是，對(duì)新聘人員進(jìn)行了一個(gè)多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。三是，對(duì)新聘人員進(jìn)行了為期一周的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、客房服務(wù)疑難解答、酒店服務(wù)安全工作注意事項(xiàng)、員工守則等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。四是，組織全體員工開(kāi)荒。七月份正是酷暑時(shí)期，由于會(huì)所的建筑結(jié)構(gòu)比較密封，空氣無(wú)法對(duì)流，又不能使用空調(diào)，使會(huì)所的溫度高達(dá)35度，一進(jìn)會(huì)所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴。vip服務(wù)員毛崢嶸因?yàn)樯眢w素質(zhì)相對(duì)較弱，長(zhǎng)時(shí)間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng)，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開(kāi)荒過(guò)程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場(chǎng)所溫度太高，使得老毛病復(fù)發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng)。大家并沒(méi)有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵(lì)、團(tuán)結(jié)一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時(shí)間內(nèi)徹底完成。
二、制定各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。規(guī)章制度是加強(qiáng)管理的重要保證。通過(guò)借鑒外單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合會(huì)所實(shí)際，制定出臺(tái)了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度，做到了按制度做事、用制度管事。
三、加大營(yíng)銷宣傳力度，提升對(duì)外知名度。在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，利用電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳。以“試營(yíng)業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請(qǐng)函共計(jì)670封;每逢節(jié)假日、周末給會(huì)員發(fā)送祝福的短信條。
四、認(rèn)真做好節(jié)能降耗，建設(shè)資源節(jié)約型會(huì)所。會(huì)所全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹(shù)立以會(huì)所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平是注意維護(hù)各種設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成能源浪費(fèi)?？头坎繉?duì)一次性消耗品實(shí)行回收管理，要求衛(wèi)生服務(wù)員在配備一次性物品時(shí)，未使用過(guò)的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn)。
五、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作。安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障會(huì)所經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、會(huì)所和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，確保會(huì)所正常業(yè)務(wù)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、關(guān)心員工生活工作，陶冶員工情操。會(huì)所文化建設(shè)是構(gòu)建和諧會(huì)所，形成會(huì)所核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。作為以建設(shè)一流會(huì)所為目標(biāo)的現(xiàn)代商務(wù)會(huì)所，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們?cè)诩訌?qiáng)企業(yè)管理、增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的同時(shí)，多次組織員工開(kāi)展了一系列的文化體育娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工凝聚力和工作熱情;大力加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，逐步向建立學(xué)習(xí)型組織這一目標(biāo)邁進(jìn);關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。通過(guò)一系列文化建設(shè)工作的開(kāi)展，為會(huì)所實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支撐。這些活動(dòng)不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊(duì)伍，為建設(shè)和諧企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
會(huì)所成立開(kāi)業(yè)幾個(gè)月來(lái)，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績(jī)，但也還存在很多問(wèn)題，甚至是突出的、嚴(yán)重影響會(huì)所發(fā)展的問(wèn)題。在充分肯定過(guò)去工作成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)該清醒地看到我們工作中存在的問(wèn)題和不足：
第一、工作創(chuàng)造性需進(jìn)一步加大。雖然會(huì)所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績(jī)，集團(tuán)公司也非常注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，但我們也應(yīng)該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實(shí)，進(jìn)取心不強(qiáng)，開(kāi)拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團(tuán)公司快速發(fā)展的形勢(shì)極不適應(yīng)的。廣大員工必須振奮精神，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作，跟上集團(tuán)公司快速發(fā)展的步伐。
第二、管理水平需進(jìn)一步提高。集團(tuán)的快速發(fā)展對(duì)我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問(wèn)題需要我們?nèi)パ芯?、去解決。而我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論水平、工作能力和經(jīng)驗(yàn)與形勢(shì)要求仍有一定的差距。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)意識(shí)較淡薄。
一、陳舊。在200多個(gè)會(huì)員中，消費(fèi)過(guò)4次的有19個(gè)會(huì)員，消費(fèi)了3次以內(nèi)的有62個(gè)會(huì)員，有116個(gè)會(huì)員還沒(méi)有來(lái)消費(fèi)一次(集團(tuán)公司及成員單位為了完成營(yíng)銷指標(biāo)，只是來(lái)辦了會(huì)員卡卻沒(méi)有消費(fèi)，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用)。
第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進(jìn)一步思考。泰和商務(wù)會(huì)所雖定位為高檔商務(wù)會(huì)所，但還需我們進(jìn)一步的對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究，同時(shí)會(huì)所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考，沒(méi)有尋求會(huì)所長(zhǎng)期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機(jī)感，這都需引起高度重視。
對(duì)于存在的問(wèn)題，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，要用更大的工作力度、更扎實(shí)的工作作風(fēng)、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會(huì)所才能不斷的進(jìn)步和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與社會(huì)各界的關(guān)心是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，良好的發(fā)展機(jī)遇是激勵(lì)我們發(fā)展的基石，會(huì)所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，我們要早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng)、早出擊，以求更大的發(fā)展空間。在xx年，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞做大做強(qiáng)做特作文章，以加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以宣傳營(yíng)銷為手段，以人力資源為支撐，以會(huì)所文化為保障，以目標(biāo)責(zé)任制為動(dòng)力，提高會(huì)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)會(huì)所發(fā)展活力，打造岳陽(yáng)知名的高檔商務(wù)會(huì)所。按照集團(tuán)公司xx年新的工作思路，今年將主要開(kāi)展以下幾件工作：
一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，認(rèn)真抓好防火防盜工作。
二是立足營(yíng)銷興所，實(shí)現(xiàn)效益大幅提升。準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)消力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注重穩(wěn)定老會(huì)員，發(fā)展新會(huì)員。動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢?duì)伍。人才是會(huì)所發(fā)展的基石，也是源源不斷的動(dòng)力。將以培訓(xùn)為手段，加大人才內(nèi)部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng)、管理水平、業(yè)務(wù)能力等多個(gè)方面開(kāi)展多層次的培訓(xùn)，舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。將人才引進(jìn)工作經(jīng)常化，根據(jù)公會(huì)所業(yè)務(wù)需要，通過(guò)人才招聘會(huì)、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強(qiáng)的各類專業(yè)人才和管理人才充實(shí)到會(huì)所員工隊(duì)伍中來(lái)。
四是立足文化興所，建設(shè)和諧文化氛圍。利用業(yè)余時(shí)間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動(dòng)，在會(huì)所營(yíng)造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學(xué)、新農(nóng)村建設(shè)、慰問(wèn)弱勢(shì)群體等各類社會(huì)公益活動(dòng)，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任，陶冶員工思想情操。
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇四
發(fā)包人：________(下稱甲方)。
承包人：________(下稱乙方)。
保證人：________(下稱丙方)。
經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就乙方承包經(jīng)營(yíng)甲方的__事宜達(dá)成如下協(xié)議，雙方應(yīng)共同遵守。
一、合同標(biāo)的。
甲方將座落于的__承包給乙方經(jīng)營(yíng)。乙方對(duì)甲方所有的__休閑中心的現(xiàn)狀已有充分了解，愿意承包經(jīng)營(yíng)甲方的上述休閑中心，并保證合法經(jīng)營(yíng)。
二、經(jīng)營(yíng)方式。
乙方承包經(jīng)營(yíng)期間，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)。
三、承包期限。
1、承包經(jīng)營(yíng)期限為年，即從________年________月________日起至________年________月________日止。
2、根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議書(shū)約定，提前解除或終止協(xié)議書(shū)履行的，不受上述期限的限制。
四、承包金及繳納方式。
乙方承包經(jīng)營(yíng)的承包金為_(kāi)_____元/年，采取先繳納后使用原則;乙方應(yīng)按下列方式向甲方繳納承包金：
五、甲方的權(quán)利與義務(wù)。
1、甲方有權(quán)按協(xié)議約定的方式收取承包金，
2、甲方于本協(xié)議簽字之日將__經(jīng)營(yíng)所需的各種證照交給乙方。
3、本協(xié)議簽訂后甲方應(yīng)及時(shí)將__移交給乙方使用。
4、甲方對(duì)移交給乙方承包經(jīng)營(yíng)管理的設(shè)施、設(shè)備等資產(chǎn)享有法定所有權(quán)，并享有監(jiān)督權(quán)。
六、乙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、乙方應(yīng)按約定及時(shí)足額繳納承包金。
2、乙方應(yīng)當(dāng)在工商管理部門和甲方的授權(quán)范圍開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
3、乙方經(jīng)營(yíng)期間的水電費(fèi)用、證照的年檢相關(guān)費(fèi)用及其他有關(guān)部門收取的費(fèi)用均由乙方自行承擔(dān)。
4、合同期內(nèi)，乙方對(duì)甲方提供的資產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備享有使用權(quán)并必須保持設(shè)備完好。如因使用期限已滿自然損壞的設(shè)施，應(yīng)由乙方及時(shí)上報(bào)甲方審定后報(bào)廢，乙方不得擅自處理。
5、乙方在經(jīng)營(yíng)中不得違反國(guó)家的政策和法律,否則后果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。
6、未經(jīng)甲方同意，不得擅自使用甲方財(cái)產(chǎn)對(duì)外提供擔(dān)保，不得擅自處置甲方財(cái)產(chǎn)。
7、乙方不得在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中將__轉(zhuǎn)讓給第三方經(jīng)營(yíng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同并追究乙方的違約責(zé)任。
8、乙方不得以名義對(duì)外進(jìn)行擔(dān)保或從事與經(jīng)營(yíng)范圍無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
9、乙方對(duì)于消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，對(duì)于因消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)而引起的災(zāi)難由乙方自行負(fù)責(zé)。
10、乙方應(yīng)在本協(xié)議書(shū)解除或終止之日將有效證照全部移交給甲方。
七、擔(dān)?；虮ＷC金。
丙方自愿為乙方在本協(xié)議框架類的全部義務(wù)向甲方提供連帶責(zé)任擔(dān)保，丙方提供擔(dān)保的期間為二年。
乙方向甲方繳納保證金_____元，乙方違約的，保證金歸甲方所有，乙方不得主張退還。乙方無(wú)違約行為的，甲方應(yīng)在協(xié)議解除或終止后及時(shí)退還保證金。
八、違約責(zé)任。
甲乙雙方應(yīng)當(dāng)全面履行本協(xié)議書(shū)的約定，任何一方違約的，守約方有權(quán)提前解除協(xié)議或終止本協(xié)議書(shū)的履行。違約方應(yīng)向守約方承擔(dān)違約金______元;違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償守約方的損失。
九、其它。
1、協(xié)議期滿后，甲方如重新對(duì)外發(fā)包經(jīng)營(yíng)的，在同等條件下，乙方有優(yōu)先承包經(jīng)營(yíng)權(quán)。
2、協(xié)議期滿或解除后，原有設(shè)備及設(shè)施歸甲方所有，乙方添置的設(shè)備設(shè)施歸乙方所有，甲方可折價(jià)取得該部分設(shè)備設(shè)施。
3、協(xié)議中如有未盡事宜，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定。補(bǔ)充條款具有與本協(xié)議同等的效力。
十、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。
十一、本協(xié)議一式叁份，甲乙雙方及擔(dān)保人各執(zhí)一份。
甲方：________乙方：_________。
擔(dān)保方：________。
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇五
第一階段。
1.了解目標(biāo)店總投資預(yù)算、分項(xiàng)投資預(yù)算。
2.了解投資方基本情況（行業(yè)背景、社會(huì)背景）。
3.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租房屋合同、施工（裝修）合同、其他合同的簽訂。
4.目標(biāo)店周邊環(huán)境走訪、公安、消防等行政主管單位的初步接觸。
5.當(dāng)?shù)赝袠I(yè)情況、工資福利待遇、勞務(wù)、社保行情摸底；
6.店人員編制、工資體系。
7.目標(biāo)店現(xiàn)場(chǎng)勘查、了解各崗位結(jié)構(gòu)布局、給予合理規(guī)劃建議。
8.臨時(shí)辦公室租賃、辦公室用品（電腦、辦公桌、文件柜等）購(gòu)置。
9.財(cái)務(wù)人員就位，建立專用賬戶，財(cái)務(wù)工作展開(kāi)。
第二階段。
1、辦公室企業(yè)文化宣傳。
2、制作、張榜《籌備事項(xiàng)進(jìn)度表》。
3、鎖定招聘渠道、確定招聘方案、方案執(zhí)行。
4、擬訂物資采購(gòu)、總部物資標(biāo)配清單（根據(jù)、房間數(shù)、床位數(shù)、硬件尺寸、裝修色調(diào)等）。
5、確認(rèn)清單、擬訂采購(gòu)計(jì)劃并最后確認(rèn)。
6、款項(xiàng)申請(qǐng)、批復(fù)。
7、出臺(tái)《培訓(xùn)計(jì)劃表》。
8、其他合同的簽訂。
9、培訓(xùn)場(chǎng)地的選定、落實(shí)。
10、與揚(yáng)州大學(xué)體育學(xué)院合作伙伴溝通（以前就有室內(nèi)游泳館合作關(guān)系），聯(lián)系教練及培訓(xùn)事項(xiàng)。
第三階段。
1、應(yīng)聘人員的面試、甄選、通知。
2、員工宿舍的落實(shí)、安排。
3、員工就餐的安排。
4、軍訓(xùn)開(kāi)始，正式建立全員考勤管理。
5、施工進(jìn)度監(jiān)察。
6、庫(kù)房、庫(kù)管人員、采購(gòu)人員的落實(shí)。
7、安排專項(xiàng)人員辦理各類營(yíng)業(yè)證件。
8、培訓(xùn)器材、工具的準(zhǔn)備。
9、管理團(tuán)隊(duì)成員全架構(gòu)雛形建立。
第四階段。
1、公共知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)始（兼顧技師，建議公司介紹及企業(yè)文化禮儀、接待流程、會(huì)員卡銷售等技師必備常識(shí)部分先期培訓(xùn)）。
2、延續(xù)招聘工作。
3、技師技術(shù)培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)。
4、xxx工作的延續(xù)與敦促。
5、安全管理的實(shí)施與督察。
6、工程進(jìn)度的督察。
7、生活補(bǔ)貼發(fā)放與本月基本生活保障的核算、上報(bào)。
8、技術(shù)老師、收銀培訓(xùn)師就位。
第五階段。
1、技師技術(shù)培訓(xùn)開(kāi)始。
2、收銀系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)始。
3、根據(jù)各類合同，技巧性的、有計(jì)劃支付各類款項(xiàng)。
4、監(jiān)督物資到貨、庫(kù)房?jī)?chǔ)存、安全管理情況。
5、結(jié)合工程進(jìn)度表重點(diǎn)關(guān)注施工情況。
6、游泳館專項(xiàng)籌備開(kāi)始，聯(lián)絡(luò)土建基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，裝修設(shè)計(jì)、游泳池設(shè)備公司的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。制定出游泳館的管理構(gòu)架。
第六階段。
1、技師培訓(xùn)進(jìn)入關(guān)鍵階段，需重點(diǎn)提升管理層對(duì)技師群體的關(guān)注，2、多做心理溝通，做高質(zhì)量的心態(tài)方面的培訓(xùn)。
3、技師化整為零，分成若干小組，由管理人員任組長(zhǎng)，全面關(guān)注技師整體培訓(xùn)效果。
4、管理人員積極參與陪練，保證實(shí)際技術(shù)培訓(xùn)效果。
5、施工進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，敦促水電維修工程人員對(duì)設(shè)備安裝、線路設(shè)計(jì)摸底、判斷評(píng)估。
6、計(jì)劃營(yíng)業(yè)區(qū)域的裝飾品、硬件設(shè)施的采購(gòu)。
7、游泳館等康樂(lè)項(xiàng)目達(dá)到政府衛(wèi)生系統(tǒng)的量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
第七階段。
1、戶外店招的安裝。
2、施工進(jìn)程進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段。
3、技師培訓(xùn)進(jìn)入特色技術(shù)攻關(guān)階段。
4、物資采購(gòu)進(jìn)入最后清盤階段。
5、根據(jù)營(yíng)銷推廣方案進(jìn)行區(qū)域宣傳分工、組織實(shí)施。
6、各歸口系統(tǒng)培訓(xùn)進(jìn)入收官總結(jié)階段。
第八階段。
1、裝修進(jìn)入收尾、竣工階段。
2、物資逐。
一、順序進(jìn)場(chǎng)。
3、完成xxx工作。
4、各崗位員工進(jìn)入最后考核階段。
第九階段。
1、工程驗(yàn)收階段。
2、員工進(jìn)入全程實(shí)景演練期。
3、各部門、崗位物資清盤。
4、財(cái)務(wù)進(jìn)行實(shí)際投資測(cè)算，分配各股東投資增補(bǔ)金額，催繳增補(bǔ)款項(xiàng)。
5、進(jìn)入試營(yíng)業(yè)。
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇六
為深入貫徹落實(shí)中紀(jì)委、中央路線辦及省、市、縣關(guān)于整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”的相關(guān)要求，我鄉(xiāng)以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，迅速開(kāi)展了專項(xiàng)整治活動(dòng)，堅(jiān)決杜絕隱形權(quán)力尋租，全面落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”。
一是專題部署，迅速排摸。在上級(jí)全面部署黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)之后，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府高度重視嚴(yán)肅整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”。召集領(lǐng)導(dǎo)班子成員專題研究部署全鄉(xiāng)整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”工作。將私人會(huì)所情況排摸，放在整治工作的首道環(huán)節(jié)，制定私人會(huì)所設(shè)立情況調(diào)查，確保核查工作不留死角。經(jīng)核查，目前忍水鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)在黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位用房及社會(huì)性房子設(shè)置私人會(huì)所的`情況。
二是嚴(yán)格承諾，自查自糾。結(jié)合正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂不出入、不接受和持有私人會(huì)所會(huì)員卡的承諾書(shū)活動(dòng)，專門設(shè)計(jì)承諾書(shū)，并發(fā)到每位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部手中。按照“不進(jìn)入、不接受、不持有”的原則，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。目前，全鄉(xiāng)所有副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部均本人簽字的承諾書(shū)。共承諾10人。
三是加強(qiáng)監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效。鄉(xiāng)紀(jì)委切實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任，在積極暢通社會(huì)監(jiān)督渠道，接受群眾的監(jiān)督的同時(shí)，將通過(guò)專項(xiàng)檢查、明查暗訪等方式，加強(qiáng)對(duì)整治“會(huì)所中不正之風(fēng)”
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇七
崗位職責(zé):。
2、全面負(fù)責(zé)公司的會(huì)籍銷售工作,并對(duì)公司業(yè)績(jī)指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)成本負(fù)責(zé)。
4、根據(jù)公司要求,制定公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);。
5、全面負(fù)責(zé)會(huì)所的市場(chǎng)渠道的開(kāi)拓和維護(hù);。
6、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立全員品牌意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、服務(wù)觀念,維護(hù)企業(yè)利益;。
任職要求:。
1、思維敏捷,執(zhí)行力強(qiáng)、開(kāi)拓并具備較強(qiáng)的組織、策劃、經(jīng)營(yíng)能力;。
2、大學(xué)本科學(xué)歷,工商管理等相關(guān)專業(yè)。
3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),高星級(jí)會(huì)所高層管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
5、情商高,有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力;。
6、熟悉高端會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理模式,具備良好的溝通及組織協(xié)調(diào)能力,工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,有一定的抗壓能力者優(yōu)先。
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇八
1、員工必須按時(shí)上班，履行簽到手續(xù)。
2、進(jìn)入廚房必須按規(guī)定著裝，佩戴工作帽，保持儀表、儀容整潔，洗手后上崗工作。
3、服從領(lǐng)班或組長(zhǎng)安排，按規(guī)定完成各項(xiàng)任務(wù)。
4、工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗、串崗、看書(shū)報(bào)等，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，不做有礙廚房生產(chǎn)和廚房衛(wèi)生的事。
6、自覺(jué)維護(hù)保養(yǎng)廚房設(shè)備及用具，合理使用機(jī)械設(shè)備，注意安全。
7、自覺(jué)養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生整潔。
8、廚房烹調(diào)加工食物用過(guò)的廢水必須及時(shí)排除。
9、地面天花板、墻壁、門窗應(yīng)堅(jiān)固美觀，所有孔、洞、縫、隙應(yīng)予填實(shí)密封，并保持整潔，以免蜂螂、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出。
10、定期清洗抽油煙設(shè)備。
11、工作廚臺(tái)，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。
12、食物應(yīng)在工作臺(tái)上操作加工，并將生熟食物分開(kāi)處理，刀、菜墩、抹布等必須保持請(qǐng)清潔、衛(wèi)生。
13、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)，要確定做到勿將食物在生活溫中暴露太久。
14、員工工作時(shí)，工作衣帽應(yīng)穿戴整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲。
1、全面負(fù)責(zé)廚房的運(yùn)作管理，保證各餐飲消費(fèi)場(chǎng)所的需要，為賓客提供優(yōu)良的菜點(diǎn)食品，并做好菜晶的成本核算和控制工作，創(chuàng)制新菜品，培養(yǎng)技術(shù)力量，保持擁有一支素質(zhì)較高、技術(shù)過(guò)硬的廚師隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)與前廳營(yíng)業(yè)部聯(lián)系，了解客人需求以及銷售情況，及時(shí)改進(jìn)生產(chǎn)。
3、與采購(gòu)部緊密聯(lián)系，了解供貨情況，合理調(diào)劑廚房物料，減少積壓，降低資金的使用成本。
4、隨時(shí)掌握物料庫(kù)存，審批廚房報(bào)購(gòu)物料，嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量關(guān)。
5、巡查各廚房消防安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。
6、隨時(shí)巡查各廚房衛(wèi)生狀況，使廚房保持衛(wèi)生整潔。
7、監(jiān)督廚房設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，節(jié)約資金。
8、根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況和新菜品創(chuàng)制情況，及時(shí)推出新菜單。
9、經(jīng)常與餐廳方面保持密切的聯(lián)系，聽(tīng)取賓客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作及菜品質(zhì)量，滿是客人要求。
10、合理安排班次，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，并督導(dǎo)員工在工作中盡職盡責(zé)，培養(yǎng)員工一專多能。
11、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng)及安全與防火工作。
12、負(fù)責(zé)本部門日常工作的管理、出品質(zhì)量檢查和監(jiān)督，并負(fù)責(zé)指揮出品現(xiàn)場(chǎng)。
1、按操作服務(wù)程序和工藝要求烹制各種散餐和宴會(huì)的菜肴。
2、負(fù)責(zé)熱菜的裝盤和出品。
3、負(fù)責(zé)備齊爐灶工序的所有調(diào)味品和正確使用。
4、妥善保管好剩余的調(diào)味品。
5、做好工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的清潔衛(wèi)生和安全工作。
1、負(fù)責(zé)切配工序的日常管理工作。
2、督導(dǎo)廚師正確使用和保管食品原材料。
3、向廚師長(zhǎng)提供食品原材料申購(gòu)單。
4、對(duì)領(lǐng)進(jìn)的食品原材料進(jìn)行驗(yàn)收。
5、負(fù)責(zé)加工切配工序的質(zhì)量管理和成本控制。
6、對(duì)食品原材料進(jìn)行加工切配。
7、按規(guī)格配齊每份菜單的主料和配料。
8、正確保存各類剩余的原材料。
9、隨時(shí)與配菜廚師聯(lián)系，控制好出品的速度和質(zhì)量。
10、做好工作區(qū)域的清潔和設(shè)備用具的維護(hù)保養(yǎng)。
11、負(fù)責(zé)兼管水臺(tái)工作，切肉、腌制，冰箱及冷庫(kù)衛(wèi)生管理。
1、負(fù)責(zé)菜晶主料、配料及料頭的配備工作。
2、督導(dǎo)砧板廚師所配主料、配料及料頭是否齊備，若不齊備，讓砧板廚師配齊。
3、搞好裝盤點(diǎn)綴，搞好案臺(tái)及環(huán)境衛(wèi)生。
4、按菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)腌制調(diào)味、上糊漿、拍粉并做造型。
5、搞好裝盤點(diǎn)綴。
6、鎬好案臺(tái)及環(huán)境衛(wèi)生，收拾裝配菜遺留下來(lái)的盤、碗、碟等，添裝各色調(diào)味料品。
7、要求快速配合前廳營(yíng)業(yè)，出品恰當(dāng)及時(shí)。
1、負(fù)責(zé)廚房?jī)?nèi)蒸制萊品和煲湯的質(zhì)量，做到主料、配料、調(diào)料的品種、數(shù)量及成品火候口味等達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。
2、保證“發(fā)貨”的質(zhì)量，做到干貨漲發(fā)出成率達(dá)標(biāo)并且質(zhì)地符合要求。
3、督導(dǎo)廚師做好已加工或半加工的原材料保管工作。
4、做好領(lǐng)取原材料，取拿餐具、工作用具及收拾雜物工作。
5、按規(guī)范和程序蒸制菜品，煲湯、吊湯和發(fā)貨。
6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真洗刷一切工作用具及盛器，并保管好。
7、按照規(guī)范要求做好成品、半成品的保管工作。
1、正確保管食品的原料、半成品和成品。
2、正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)廚具設(shè)備。
3、保持工作區(qū)域及設(shè)備用具的整潔和衛(wèi)生。
4、注重機(jī)械設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，嚴(yán)防工傷事故發(fā)生。
5、根據(jù)制作程序和標(biāo)準(zhǔn)加工制作各種面點(diǎn)食品，確保面點(diǎn)品質(zhì)優(yōu)良，美味可口。
6、正確保管好食品的原料、半成品和成品。
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇九
會(huì)所經(jīng)理東渡國(guó)際東渡國(guó)際集團(tuán)有限公司,東渡國(guó)際,東渡職責(zé)描述:。
根據(jù)公司的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作會(huì)所各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)會(huì)所運(yùn)作包括會(huì)員接待、會(huì)所活動(dòng)策劃、媒體傳媒等聯(lián)系、制定會(huì)所對(duì)外推廣資料、后勤的管理,服務(wù)培訓(xùn)、及各合作商戶服務(wù)的監(jiān)管;會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、前臺(tái)運(yùn)作、餐飲運(yùn)作、公關(guān)活動(dòng)、會(huì)員管理、會(huì)員服務(wù)、員工排班、用品采購(gòu)、工程保潔、部門報(bào)表、等的日常工作,務(wù)求達(dá)到公司的營(yíng)運(yùn)指標(biāo),從而提升會(huì)所的知名度、和會(huì)員滿意等。
1、會(huì)員和訪客接待、餐飲及康體運(yùn)作。
前臺(tái)管理:按照公司制定的會(huì)所前臺(tái)接待標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。
餐飲及康體管理:按照公司制定的會(huì)所餐廳及康體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作。
2、提交報(bào)告。
每天早上和下班前巡查會(huì)所并提供當(dāng)天的會(huì)所經(jīng)理巡查報(bào)告。
負(fù)責(zé)監(jiān)督會(huì)所各部門按時(shí)提交日、周、月報(bào)表。
每日提供會(huì)所營(yíng)運(yùn)日?qǐng)?bào)。
3、會(huì)所日常營(yíng)運(yùn)管理。
每天早上和下班前檢查會(huì)所員工的儀容儀表。
與保潔、工程溝通,確保會(huì)所設(shè)施的營(yíng)運(yùn)狀態(tài)達(dá)到公司的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。
確保各部門執(zhí)行公司制定的各部門運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。
主持新會(huì)員入會(huì)儀式,并確保會(huì)員及賓客對(duì)會(huì)所的認(rèn)同感。
監(jiān)管會(huì)所餐飲的出品及服務(wù)質(zhì)量,確保會(huì)員及賓客對(duì)會(huì)所的認(rèn)同感和滿意度。
各合作商戶服務(wù)的監(jiān)管。
保障會(huì)所資產(chǎn)(包括設(shè)備及設(shè)施)安全及營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。
統(tǒng)籌會(huì)所組織的各種會(huì)員活動(dòng)。
貫徹執(zhí)行公司的人事制度管理各部門主任和員工。
協(xié)調(diào)及制定會(huì)所各項(xiàng)商務(wù)計(jì)劃。
每周定期主持及組織各合作商戶和會(huì)所部門會(huì)議。
進(jìn)行客戶接待、會(huì)所參觀等培訓(xùn)。
監(jiān)督會(huì)所工程和保潔,確保會(huì)所設(shè)施的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)處理會(huì)員及賓客投訴,并提供事故報(bào)告。
完成公司分派的其它工作。
任職要求:。
1.相關(guān)專業(yè)高等?？平逃龑W(xué)歷以上,擁有相關(guān)的服務(wù)證書(shū)、海外培訓(xùn)證書(shū)優(yōu)先。
年以上會(huì)所或酒店管理經(jīng)歷,具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的工作和管理能力。
5.英語(yǔ)良好口語(yǔ)流利(cet4級(jí)以上)。
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇十
休閑會(huì)所是近年來(lái)逐漸興起的一種行業(yè)，為人們提供放松身心的環(huán)境和服務(wù)。作為一名休閑會(huì)所的員工，我有幸能夠親身參與并了解這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐，并且深刻體會(huì)到了休閑會(huì)所工作的重要性和獨(dú)特之處。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與解決方法。
休閑會(huì)所工作并不像表面看起來(lái)的那么輕松，其中的挑戰(zhàn)也是存在的。首先，與顧客的溝通是一個(gè)不可忽視的難題，因?yàn)槊總€(gè)人的需求都不相同，所以一定要仔細(xì)傾聽(tīng)并根據(jù)客戶的要求提供最佳的服務(wù)。在這方面，我經(jīng)常通過(guò)主動(dòng)對(duì)話和提問(wèn)來(lái)更好地了解顧客的需求，并及時(shí)調(diào)整自己的工作方法，以滿足他們的期望。
其次，在繁忙的工作環(huán)境下確保細(xì)節(jié)的完美也是一大難題。細(xì)心和耐心是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵。我會(huì)提前做好準(zhǔn)備，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都按照規(guī)定和程序進(jìn)行，同時(shí)隨時(shí)關(guān)注顧客的反饋和需求變化，以及時(shí)做出調(diào)整。
第三段：工作中的收獲和成長(zhǎng)。
休閑會(huì)所工作不僅能夠讓我學(xué)會(huì)和顧客溝通，更重要的是在工作中獲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我逐漸掌握了如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，如何解決顧客的問(wèn)題，并且發(fā)展了良好的人際關(guān)系技巧。通過(guò)和同事們的合作和交流，我不僅學(xué)到了各種專業(yè)技能，還不斷提高自己的工作效率和組織能力。
此外，休閑會(huì)所工作還鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。在繁忙的工作環(huán)境中，顧客的需求可能是繁多而瑣碎的，需要我們?nèi)珕T協(xié)作才能更好地解決。每次遇到困難和挑戰(zhàn)，我都能積極與同事溝通，共同找到解決方案。這不僅增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，而且培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任感。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我逐漸發(fā)現(xiàn)休閑會(huì)所的服務(wù)內(nèi)容需要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)顧客的需求進(jìn)行優(yōu)化。比如，在休閑會(huì)所中引入更多的科技元素，提供在線預(yù)約、智能控制等服務(wù)，以滿足現(xiàn)代顧客對(duì)方便、高效的要求。
此外，我認(rèn)為員工的培訓(xùn)和發(fā)展也是休閑會(huì)所工作需要加強(qiáng)的方面。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自身業(yè)務(wù)水平，員工能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境的變化，并提供更專業(yè)、更高質(zhì)量的服務(wù)。
在休閑會(huì)所工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了工作的重要性和價(jià)值，明白了服務(wù)的意義和效果。通過(guò)與顧客的溝通和合作，我不僅提升了自己的技能水平，也提高了自信心和綜合素質(zhì)。我相信，只要熱愛(ài)自己的工作，不斷提升自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，就能在休閑會(huì)所工作中收獲更多的成長(zhǎng)和成功。
通過(guò)工作這段時(shí)間的體驗(yàn)，我意識(shí)到休閑會(huì)所工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，只有具備持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力，才能在這個(gè)行業(yè)中取得更好的發(fā)展。我將繼續(xù)保持對(duì)工作的熱情和積極的工作態(tài)度，努力提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為休閑會(huì)所的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇十一
3、調(diào)配各種資源并處理經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各種問(wèn)題。
4、全面負(fù)責(zé)公司行政后勤保障管理工作,包括安防消防、物業(yè)管理(包含水電、冷暖供應(yīng)系統(tǒng)維護(hù))、車輛管理、食堂管理、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備管理等各方面的工作。
5、負(fù)責(zé)公司日常對(duì)外協(xié)調(diào)工作,與政府各職能部門和各業(yè)務(wù)單位建立良好工作關(guān)系,負(fù)責(zé)公司證照的相關(guān)事宜。
6、嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)的支出,加強(qiáng)采購(gòu)及辦公財(cái)產(chǎn)的管理;。
7、公司總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
管理公司旗下會(huì)所餐飲的日常運(yùn)營(yíng),調(diào)配各種資源并處理經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各種問(wèn)題成功做好了會(huì)所全面升級(jí)改造施工籌備及人員配置培訓(xùn)工作,打造了企業(yè)新的品牌形象。
任職要求:。
1、熟悉和掌握高檔會(huì)所管理規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)及地方相關(guān)政策法規(guī)。
3、熟悉國(guó)家各類勞動(dòng)法律、法規(guī),敏感度較高,頭腦靈活,思維敏捷,執(zhí)行力強(qiáng);。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力,善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。
掌握經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、人事管理知識(shí)等。
休閑會(huì)所的工作總結(jié)報(bào)告篇十二
1、負(fù)責(zé)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng);。
2、場(chǎng)館出租;。
3、重要賽事籌辦。
任職資格:。
1、本科及以上學(xué)歷;。
3、熟悉星級(jí)酒店或者高端會(huì)所經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范;。
4、具有酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(星級(jí)酒店、度假酒店、培訓(xùn)基地類型);工作職責(zé):。
1、負(fù)責(zé)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng);。
2、場(chǎng)館出租;。
3、重要賽事籌辦。
任職資格:。
1、本科及以上學(xué)歷;。
3、熟悉星級(jí)酒店或者高端會(huì)所經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范;。
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