從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
冬季培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
為期兩天的錫恩執(zhí)行力培訓(xùn)很快就過去了，非常感謝公司為我提供這么好的平臺(tái)。錫恩英才自“商業(yè)人格”、“結(jié)果與任務(wù)”、“客戶價(jià)值”、“高層執(zhí)行力”、“4r制度執(zhí)行力”、執(zhí)行人才的“三大標(biāo)準(zhǔn)”、“中層執(zhí)行力”、執(zhí)行訓(xùn)練要領(lǐng)“四十八字真經(jīng)”八大模塊進(jìn)行了精彩講解。兩天來，我學(xué)習(xí)了很多，感悟了很多。
何為結(jié)果？結(jié)果就是有準(zhǔn)確地時(shí)間，有價(jià)值，并且可考核的具體過程。而任務(wù)是什么，任務(wù)是完成了領(lǐng)導(dǎo)要辦的事。我們?cè)诠ぷ髦行枰龅氖墙Y(jié)果，沒有結(jié)果任何理由都沒有價(jià)值。如何來做結(jié)果呢？千里之行，始于足下。做結(jié)果最難的是開始，我認(rèn)為好的結(jié)果就是你馬上開始，快速執(zhí)行。如果一直等待，等待做出最好結(jié)果的計(jì)劃，那么你發(fā)現(xiàn)唯一變化的是時(shí)間過去了，實(shí)踐告訴我們，如果總是追求一個(gè)完美的結(jié)果，那么你得到的多半是一個(gè)完美的借口或理由。接到一個(gè)任務(wù)，分析所需要的結(jié)果，馬上開始第一步，之后我們會(huì)得到一個(gè)結(jié)果，完善這個(gè)結(jié)果，那么我們就會(huì)得到最好的結(jié)果。
我們總是追求的客戶價(jià)值，但是什么是客戶價(jià)值呢？客戶價(jià)值就是客戶感覺到的價(jià)值，是客戶對(duì)每種產(chǎn)品對(duì)于其他競(jìng)品所帶來的利益和成本間的差異的評(píng)價(jià)。這里的客戶價(jià)值是由客戶決定的，客戶的選擇是其忠誠(chéng)度的晴雨表，我們所要做的就是在客戶的選擇中給他們?cè)黾痈嗟倪x項(xiàng)或者獲得這些選項(xiàng)的方法。內(nèi)部?jī)r(jià)值就是將公司內(nèi)部也看成客戶關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他部門提供滿意的價(jià)值。內(nèi)部?jī)r(jià)值如何去做，就是為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇題而不是問答題，就是部門之間的完美配合。只有內(nèi)部?jī)r(jià)值得到體現(xiàn)，才會(huì)有真正意義上的外部?jī)r(jià)值，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部?jī)r(jià)值的意義不僅是為了提供公司內(nèi)部良好的氛圍，更是在服務(wù)外部客戶時(shí)，更加的流暢，一切都表里如一，順暢自然。
4r執(zhí)行力的四個(gè)部分分別是：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，檢查與監(jiān)督，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)員工而言，r1就是對(duì)分配的任務(wù)做結(jié)果定義，在執(zhí)行之前，明確自己追求的是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的結(jié)果而非任務(wù)或過程，如果沒有結(jié)果，我們就沒有和別人交換的東西。r2就是明確結(jié)果針對(duì)的責(zé)任人，一對(duì)一責(zé)任，如果出現(xiàn)了問題可以找到直接的責(zé)任人。r3就是在執(zhí)行過程中的重要節(jié)點(diǎn)，檢查責(zé)任人的完成情況，把問題解決在過程中，而不是時(shí)候的處罰。r4即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)就是在執(zhí)行完成后，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。真正驅(qū)動(dòng)行動(dòng)的是成就感，而不是薪酬！
紅綠燈系統(tǒng)簡(jiǎn)單有效的原因是因?yàn)樗緳C(jī)的責(zé)任。如果發(fā)生撞車事故后果是司機(jī)自己來承擔(dān)。4r就像一套紅綠燈系統(tǒng)，簡(jiǎn)單而有效。在4r系統(tǒng)中，員工遵守制度的第一動(dòng)力，首先是保護(hù)自己，因?yàn)闆]有結(jié)果傷害最大的是自己，而不是別人，這樣員工就會(huì)自覺執(zhí)行。4r執(zhí)行力系統(tǒng)強(qiáng)大的原因，在于從個(gè)人角度來講，通過ycya，把所有問題都解決在執(zhí)行者層面，責(zé)任不上移。
在此我再次感謝公司！相信曲一線的明天會(huì)更加的美好！
李冠樹
2011-10-18
冬季培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
《錫恩4r執(zhí)行力系統(tǒng)》簡(jiǎn)介 編輯本段
2.1 《錫恩4r執(zhí)行力系統(tǒng)》資料詳細(xì)目錄第一章 ４ｒ經(jīng)營(yíng)觀： 以百年老店的名義，不依賴能人！
第一節(jié) 是什么阻礙你成為百年老店？百年老店是一個(gè)結(jié)果，機(jī)制才是原因百年老店的源頭：為什么撞車會(huì)引發(fā)管理革命
交通警察與紅綠燈：為什么有人能管幾萬人，有人只能管幾十人？
法治系統(tǒng)的關(guān)鍵在于自覺：４ｒ執(zhí)行系統(tǒng)的起點(diǎn)是自我責(zé)任！
第二 節(jié) 中國(guó)企業(yè)執(zhí)行問題的真相：企業(yè)家太強(qiáng)導(dǎo)致員工無能
執(zhí)行力問題的微觀原因：強(qiáng)大的老總下大多是平庸的員工
執(zhí)行力的宏觀原因：遍地黃金的背后，是執(zhí)行力 的 衰退
第三節(jié) 以百年老店為已任：企業(yè)家，你究竟怕什么？
管理者就是為解決問題而生的，可怎么越管問題越多？
擁有信仰與原則的企業(yè)是不可戰(zhàn)勝的：我們有什么不敢直面員工的眼睛？
第四節(jié)：４ｒ執(zhí)行管理系統(tǒng)：把游擊隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)檎?guī)軍！
４ｒ執(zhí)行力系統(tǒng)的四大部分：結(jié)果，責(zé)任，檢查，獎(jiǎng)勵(lì)
４ｒ執(zhí)行力系 統(tǒng)為什么如此強(qiáng)大？
第二章 百年老店的三大支柱：４ｒ執(zhí)行價(jià)值觀
第一節(jié)４ｒ價(jià)值觀之一：商業(yè)人格——沒有大寫的我，就沒有強(qiáng)大的企業(yè)！總裁心病 : 員工能和我走多遠(yuǎn)？
商業(yè)人格：自私為什么能夠自利？結(jié)果為什么導(dǎo)致獨(dú)立！
第二節(jié) ４ｒ價(jià)值觀之二：結(jié)果啟蒙——思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?/p>
諸葛亮憑什么斬馬謖？
結(jié)果是因，行動(dòng)是果：以終為始創(chuàng)造價(jià)值是商人的天職
第三節(jié)４ｒ價(jià)值觀之三 : 客戶價(jià)值——公司之魂 , 執(zhí)行之本 , 生存之源
創(chuàng)造奇跡的前提是，懂得奇跡從何而來
你可以得到任何職位，前提是懂客戶價(jià)值
案例：客戶與客戶價(jià)值：錫恩快速成長(zhǎng)背后的邏輯
第四節(jié)：什么是客戶：沒有客戶意識(shí)的公司，就如同大海中沒有航標(biāo)的船
“ 客戶價(jià)值 = 錢”： 沒有免費(fèi)的午餐
“客戶價(jià)值 = 核心競(jìng)爭(zhēng)力”：購(gòu)買越多，忠誠(chéng)越多！
“客戶價(jià)值 = 百年老店”：最重要的東西常常被忽視
第三章 r1(result)結(jié)果定義
第一節(jié) 定義結(jié)果，就是 定義客戶，定義客戶，就是定義工資
如果目標(biāo)沒有做到，我就出局：戈恩如何拯救日產(chǎn)？
沒有結(jié)果，客戶就不會(huì)付錢，沒有錢，員工的工資從何而來？
第二節(jié) 公司為什么聘你？——承諾結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職
誰應(yīng)當(dāng)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？
結(jié)果平臺(tái)：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸
公司為什么給你付薪？
第三節(jié) “結(jié)果”是什么？
“結(jié)果三化”――什么才是真正的結(jié)果
以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過程！
第四節(jié) 執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)！
外包思維：如果我們是兩家公司，會(huì)如何？
警惕結(jié)果陷阱之一——“好態(tài)度＝好結(jié)果”
警惕結(jié)果陷阱之二 ——“ 沒錯(cuò)誤發(fā)生＝好結(jié)果 ”
第五節(jié) 如何創(chuàng)造結(jié)果：外包思維、結(jié)果心態(tài)與行動(dòng)第一
外包思維：沒有壞人，只有壞的制度：
結(jié)果心態(tài)：賺錢是結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值才是原因
行動(dòng)第一：結(jié)果＝借口＋不結(jié)果
r1 價(jià)值點(diǎn)回顧
第四章 r2(responsibility)一對(duì)一責(zé)任
第一節(jié) 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少
責(zé)任稀釋定律——在鬧市中被追殺，誰來拯救你？
只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任
第二節(jié) 責(zé)任跳動(dòng)定律——指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少
小心提問：你的肩膀能夠承載多少只猴子？
“銷售業(yè)績(jī)下降，因?yàn)槎砹_斯的礦山爆炸了？”
如果責(zé)任跳動(dòng)，會(huì)有什么后果？
第三節(jié) 人一出問題，永遠(yuǎn)先問制度
濫竽充數(shù)：?jiǎn)栴}不在南郭，問題在皇帝
舒馬赫何以成為車王？
可以改造的是制度而不是人性
[ 案例] ： ok 單 = 制度 + 責(zé)任
第四節(jié) 責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束，歸宿是流程
副經(jīng)理是一個(gè)多余的崗位
多給方向，少給方法：讓下屬學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)地做事
如何讓員工學(xué)會(huì)主動(dòng)做事呢？答案是：流程
第五章 r3（review）：檢查與跟蹤
第一節(jié)：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的僅僅希望，是沒有用的。希望越多，失望越多
【案例】從害怕到檢查，從抽檢到免檢
全世界一模一樣的麥當(dāng)勞漢堡包是檢查出來的檢查的邏輯： “先小人，后君子，大家都是君子 ”
第二節(jié)：誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái)
公開系統(tǒng)：以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的報(bào)表系統(tǒng)
公正系統(tǒng)：對(duì)事不對(duì)人的質(zhì)詢體系
實(shí)效系統(tǒng)： 每天進(jìn)步一小步，就是把對(duì)手拉下一大步！
第三節(jié)：如何檢查：越親近的人越危險(xiǎn)
越親近的人越危險(xiǎn)：監(jiān)督多大，授權(quán)多少
星巴克為什么強(qiáng)大：越信任，就檢查，越檢查，越信任
誰摧毀了巴林銀行：爬上高山需要十天，掉下來只要十秒
關(guān)鍵點(diǎn)檢查：保證執(zhí)行不拐彎
第三方：通過開放透明建立節(jié)點(diǎn)控制體系
第六章r4（result）即時(shí)激勵(lì)
第一 節(jié) 到底是什么在決定著我們的奇跡？
海豚如何贏得喝彩――是什么在創(chuàng)造奇跡？
孔子講過的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原理：好報(bào)才有好人
第二 節(jié) 執(zhí)行力與薪酬基本無關(guān)，與成就感有關(guān)...以圣人的標(biāo)準(zhǔn)要求大多數(shù)人，失敗的只會(huì)是你
商鞅是虧了還是賺了？——強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么
第 三 節(jié) 激勵(lì)的操作要點(diǎn)：請(qǐng)你的員工到北京飯店吃飯吧
獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司的戰(zhàn)略就在那里！
即時(shí)激勵(lì)的操作要點(diǎn)：“放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！”
第四 節(jié) 管理者不會(huì)激勵(lì)，是對(duì)員工的犯罪
一枚香蕉形別針價(jià)值超過一百萬？
游戲與嗑瓜子：癡迷背后的激勵(lì)之謎
即時(shí)激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任——越高級(jí)別，越要強(qiáng)調(diào)對(duì)激勵(lì)的放大效應(yīng)
只懂用錢激勵(lì)員工的總裁是無能的總裁
第五 節(jié) 品牌分：每個(gè)人都是自己的鏡子
品牌分：每個(gè)人都有一個(gè)信譽(yù)帳戶
黑白分明：提倡什么，就加分，反對(duì)什么，就減分；
第七章 4r ：一套不依賴于能人的執(zhí)行機(jī)制
第一節(jié)：朱總的感嘆：４ｒ的 ycya 為什么如此強(qiáng)大？！
第二節(jié)：京鑫利沛：執(zhí)行就是要結(jié)果
天恩公司：黑白分明的執(zhí)行文化
第八章： 錫恩 4r 項(xiàng)目紀(jì)實(shí)
西川實(shí)業(yè) 4r 關(guān)鍵點(diǎn)項(xiàng)目高層責(zé)任模塊導(dǎo)入
在順境中加速 ——凌飛集團(tuán) 4r 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)導(dǎo)入回放
2.2 《錫恩4r執(zhí)行力系統(tǒng)》相關(guān)書籍2008中國(guó)鑄造年鑒
輕松搞定大客戶－工業(yè)品營(yíng)銷系列課程6盤dvd
感恩·責(zé)任·忠誠(chéng)4盤dvd+3盤cd15周年典藏版
卡位制勝戰(zhàn)略－工業(yè)品營(yíng)銷系列課程5盤dvd
孟子的管理之道6盤dvd [詳細(xì)介紹]
品牌戰(zhàn)略與市場(chǎng)策略－工業(yè)品營(yíng)銷系列課程4盤dvd
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項(xiàng)目性銷售與管理－工業(yè)品營(yíng)銷系列課程5盤dvd
中華人民共和國(guó)國(guó)家人才發(fā)展規(guī)劃綱要2010-2020宣貫實(shí)施手冊(cè)
中華人民共和國(guó)國(guó)家人才發(fā)展規(guī)劃綱要2010-2020宣貫實(shí)施手冊(cè)
高校突發(fā)事件應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)與預(yù)案編制規(guī)范指導(dǎo)手冊(cè)
高等學(xué)校學(xué)術(shù)道德與學(xué)風(fēng)建設(shè)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)借鑒實(shí)用手冊(cè)
現(xiàn)代大學(xué)教育科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略研究理論探索與案例分析
最新城市供水價(jià)格管理與企業(yè)內(nèi)部節(jié)水技術(shù)成本控制工作指導(dǎo)手冊(cè)
最新沖壓模具工藝設(shè)計(jì)禁忌、制造難點(diǎn)與竅門、修復(fù)技巧及典型案例剖析實(shí)用手冊(cè)研究生專業(yè)學(xué)位教育改革發(fā)展與學(xué)位教育培養(yǎng)模式和管理制度
新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與作風(fēng)建設(shè)及考核評(píng)價(jià)機(jī)制建立健全指導(dǎo)全書特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定與安全生產(chǎn)管理技術(shù)指導(dǎo)手冊(cè)
特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定貫徹實(shí)施與安全事故預(yù)防處理及國(guó)家強(qiáng)制性條文
最新全國(guó)郵政及快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與服務(wù)管理達(dá)標(biāo)手冊(cè)
冬季培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
錫恩培訓(xùn)心得體會(huì)
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，首先感謝公司給予這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這次學(xué)習(xí)讓我重新審視并定義了自己的工作態(tài)度及價(jià)值，讓我知道了無論進(jìn)入一家什么樣的公司，用結(jié)果來證明自己的價(jià)值，同時(shí)也讓我知道什么是客戶價(jià)值，在企業(yè)中如何體現(xiàn)，以及執(zhí)行人才的“三大標(biāo)準(zhǔn)”，我們又應(yīng)該如何一步步的實(shí)踐。不得不說，這短短一天的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，也領(lǐng)悟了很多。我們總是追求的客戶價(jià)值，但是什么是客戶價(jià)值呢？客戶價(jià)值就是客戶感覺到的價(jià)值，是客戶對(duì)其需要的產(chǎn)品所帶來的利益和成本間的差異的評(píng)價(jià)。這里的客戶價(jià)值是由客戶決定的，客戶的選擇是其忠誠(chéng)度的晴雨表，我們所要做的就是在客戶的選擇中給他們?cè)黾痈嗟倪x項(xiàng)或者獲得這些選項(xiàng)的方法。內(nèi)部?jī)r(jià)值就是將公司內(nèi)部也看成客戶關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他部門提供滿意的價(jià)值。內(nèi)部?jī)r(jià)值如何去做，就是為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇題而不是問答題，就是部門之間的完美配合。只有內(nèi)部?jī)r(jià)值得到體現(xiàn)，才會(huì)有真正意義上的外部?jī)r(jià)值，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部?jī)r(jià)值的意義不僅是為了提供公司內(nèi)部良好的氛圍，更是在服務(wù)外部客戶時(shí)，更加的流暢，一切都表里如一，順暢自然。
在這里，更要強(qiáng)調(diào)的是，在一個(gè)企業(yè)，制度大于總經(jīng)理，而原則大于制度，制度是死的，我們要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，以更好的實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，讓客戶滿意，甚至感激。當(dāng)判斷一件事是非對(duì)錯(cuò)有
困難的時(shí)候，客戶價(jià)值就是標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)建立企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程時(shí)，確立下游客戶為指標(biāo)。
當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值，同時(shí)還意味著要弱化和打破部門的規(guī)章制度和界線。如在對(duì)待上級(jí)和平級(jí)之間，要給選擇題而不是問答題，要給提前量、給決策依據(jù)。而對(duì)待下級(jí)員工，要給激勵(lì)、方法、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，不要包辦代替
何為結(jié)果？結(jié)果就是有準(zhǔn)確地時(shí)間，有價(jià)值，并且可考核的具體過程。而任務(wù)是什么，任務(wù)是完成了領(lǐng)導(dǎo)要辦的事。我們?cè)诠ぷ髦行枰龅氖墙Y(jié)果，沒有結(jié)果任何理由都沒有價(jià)值。
如何來做結(jié)果呢？千里之行，始于足下。做結(jié)果最難的是開始，但坐著不動(dòng)，永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果。天下沒有免費(fèi)的午餐，如果一直等待，等待做出最好結(jié)果的計(jì)劃，那么你發(fā)現(xiàn)唯一變化的是時(shí)間過去了。做好的結(jié)果，要讓客戶滿意，可以用來交換并且可以供人檢查。當(dāng)我們要去完成一個(gè)結(jié)果時(shí)，可以用承諾法，即接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動(dòng)承諾結(jié)果，不給自己留后路。分解法，把大結(jié)果，分成小的，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到。重點(diǎn)法，時(shí)間永遠(yuǎn)是永恒的，注意如何在有限的時(shí)間做更多有效的事情。
我們常常因?yàn)槿蝿?wù)而去完成任務(wù)，不曾想這其實(shí)是一種敷衍，而沒有得到結(jié)果，更沒有體現(xiàn)自身價(jià)值，這對(duì)本身，對(duì)企業(yè)，都是一種損失，我們要對(duì)程序負(fù)責(zé)，對(duì)形勢(shì)負(fù)責(zé)，對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，更要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這也是對(duì)我們能力，對(duì)未來的發(fā)展的考驗(yàn)。
在培訓(xùn)之前，我必須承認(rèn)自己在執(zhí)行力上的欠缺，必須承認(rèn)自己沒有做出應(yīng)有的結(jié)果，必須打敗過去那個(gè)不負(fù)責(zé)任的自己。既然進(jìn)入公司，就意味著在你的人生中，每天都要用結(jié)果來交換自己的工資，也要用結(jié)果來證明自己的價(jià)值。成功的人都是有執(zhí)行力的人，一個(gè)有執(zhí)行力的執(zhí)行人才，要信守承諾、要有結(jié)果導(dǎo)向并且永不言敗，就像培訓(xùn)中楊老師舉的那個(gè)油漆的銷售一樣，有目標(biāo)，有信念，不放棄。任何事只有認(rèn)認(rèn)真真，踏踏踏實(shí)實(shí)的去做才會(huì)有真正的結(jié)果，才會(huì)換來真正的成功。
在此次學(xué)習(xí)中，從思想上我可以很容易接受到錫恩的現(xiàn)論和文化。但回歸工作中，我們還要面臨這樣或那樣的困難和問題，我要用阿甘的精神去打敗他們，永不言棄，不達(dá)結(jié)果，絕不放棄，失敗之后，迅速行動(dòng)，我有信心在今后的工作中將這種理念和貫穿運(yùn)用到我的工作和生活當(dāng)中！
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