統(tǒng)籌配送中心績(jī)效管理辦法 配送中心績(jī)效考核指標(biāo)(5篇)

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統(tǒng)籌配送中心績(jī)效管理辦法 配送中心績(jī)效考核指標(biāo)(5篇)
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統(tǒng)籌配送中心績(jī)效管理辦法 配送中心績(jī)效考核指標(biāo)篇一

---績(jī)效工資、績(jī)效獎(jiǎng)金

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,為了提高生產(chǎn)力和配送中心管理水平,完善原有的工作制度和模式。直面激勵(lì)各配送中心管理員的積極性、責(zé)任心和工作熱情,決定推出一套考核標(biāo)準(zhǔn)條款。鑒于倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的工作多為事務(wù)性工作,對(duì)該部門(mén)員工的考核,主要依據(jù)其基本職責(zé)的履行及工作目標(biāo)的達(dá)成情況。

具體事項(xiàng)如下。

一、獎(jiǎng)懲辦法

本方案主要有配送中心部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。配送中心部門(mén)主管根據(jù)每個(gè)員工每天的工作完成情況,依據(jù)本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以打分。結(jié)果匯總出來(lái)后,按照本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)員工給予或扣減相應(yīng)的績(jī)效工資、績(jī)效獎(jiǎng)金。

二、考核來(lái)源:(一線主管)

每日庫(kù)房巡視表

三、考核時(shí)間:

月份:被考核人:考評(píng)人:考評(píng)日期:

四、工作(配送中心工作流程)考核(工作質(zhì)量、目標(biāo)完成程度):

主要三大部份:

(一)圖書(shū)入庫(kù)

1、圖書(shū)的驗(yàn)收

a、收貨人員根據(jù)物流公司提供的承運(yùn)單對(duì)圖書(shū)件數(shù)點(diǎn)收,點(diǎn)收無(wú)誤后并在承運(yùn)單上簽字

確認(rèn)。在承運(yùn)單上說(shuō)明點(diǎn)收情況,并做好入庫(kù)登記單。(2分)

b、圖書(shū)驗(yàn)收員要根據(jù)供貨商提供的清點(diǎn)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收,嚴(yán)格遵行圖書(shū)接收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)

收(2分)

c、驗(yàn)收后,驗(yàn)收人員及實(shí)物復(fù)核員在清單上簽字確認(rèn)(2分)

d、簽字確認(rèn)后由驗(yàn)收員與配送中心數(shù)據(jù)員交接,并說(shuō)明驗(yàn)收的實(shí)際情況和到貨包件的情

況(2分)

e、不論到貨圖書(shū)多少,都應(yīng)予嚴(yán)格驗(yàn)收,必須分清楚圖書(shū)供貨商的實(shí)際情況(圖書(shū)公司、出版社、贈(zèng)入圖書(shū)),并在入庫(kù)登記單上詳細(xì)說(shuō)明(2分)

2、圖書(shū)的入庫(kù)

a、數(shù)據(jù)人員根據(jù)驗(yàn)收員提供的驗(yàn)收清單,對(duì)驗(yàn)收情況進(jìn)行復(fù)核,有差錯(cuò)的應(yīng)填寫(xiě)差錯(cuò)回

執(zhí)單(如差錯(cuò)大的應(yīng)與驗(yàn)收人員到現(xiàn)場(chǎng)重新復(fù)核)并反饋到相關(guān)采購(gòu)部門(mén)(2分)

b、根據(jù)驗(yàn)收清單在軟件上做好基礎(chǔ)信息的錄入及圖書(shū)入庫(kù)工作(2分)

c、數(shù)據(jù)入庫(kù)后應(yīng)填寫(xiě)好入庫(kù)確認(rèn)函(2分)

d、配送中心錄入員把審核后的入庫(kù)確認(rèn)函及差錯(cuò)回執(zhí)單分成三份,一份確認(rèn)函及圖書(shū)清

單交至財(cái)務(wù),一、份交予相關(guān)采購(gòu)人員,一份配送中心留存(2分)

e、不符合標(biāo)準(zhǔn)圖書(shū)不予接收,驗(yàn)收完后應(yīng)及時(shí)核對(duì)打包退貨(2分)

(二).圖書(shū)的存儲(chǔ)與保管

1、新書(shū)上架,應(yīng)根據(jù)圖書(shū)的類(lèi)別及數(shù)量堆放整理,對(duì)于配送少的圖書(shū)應(yīng)及時(shí)整理上架,合理存放(2分)

2、做好配送中心內(nèi)的日常衛(wèi)生工作,保證配送中心衛(wèi)生的清潔干凈(2分)

3、上下班前應(yīng)檢查好門(mén)窗,做好圖書(shū)防潮防損防霉的措施.減少圖書(shū)的損耗(2分)

4、應(yīng)把破損發(fā)霉潮濕的圖書(shū)及時(shí)下架處理,并把破損圖書(shū)交與配送中心錄入員(2分)

5、配送中心錄入員應(yīng)做好報(bào)損處理或退回圖書(shū)公司(2分)

(三).圖書(shū)的配送

1、圖書(shū)的配送

a、配送人員根據(jù)配送中心負(fù)責(zé)人提供的配貨單進(jìn)行分揀配送并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)(5分)

b、圖書(shū)的配送應(yīng)以先進(jìn)先出原則配貨(5分)

2、刷單作業(yè):

a、刷書(shū)人員根據(jù)配送人員挑選后的圖書(shū)進(jìn)行刷單作業(yè);在刷單過(guò)程中嚴(yán)格把守質(zhì)量.重復(fù)圖書(shū),不適合團(tuán)購(gòu)單要求的圖書(shū)應(yīng)以退回,保證圖書(shū)配送質(zhì)量(4分)、b、生成團(tuán)購(gòu)訂單后,應(yīng)填寫(xiě)好捐贈(zèng)回執(zhí)并附在已配好圖書(shū)上,后在配送進(jìn)度表及回執(zhí)單上簽字確認(rèn)并督促各經(jīng)辦人簽字確認(rèn)手續(xù)(3分)

c、已配送好的團(tuán)購(gòu)單應(yīng)及時(shí)返至配送中心負(fù)責(zé)人(3分)

3、圖書(shū)蓋章打包:

a、蓋捐贈(zèng)印章必須蓋在扉頁(yè)空白處,印章必須清晰端正(5分)

b、蓋好印章后,打包人員對(duì)已配送好的圖書(shū)進(jìn)行打包粘貼發(fā)貨標(biāo)簽,并要在有回執(zhí)單的外包上注明內(nèi)有回執(zhí)單,打完包后復(fù)核件數(shù)并在進(jìn)度登記表上簽字(5分)

(四)、圖書(shū)出庫(kù)

1、物流人員根據(jù)團(tuán)購(gòu)單及配送進(jìn)度登記表對(duì)包件進(jìn)行清點(diǎn)復(fù)核,復(fù)核無(wú)誤后填寫(xiě)物流承

運(yùn)單和交接清單,并通知專(zhuān)業(yè)物流公司發(fā)貨(4分)

2、圖書(shū)發(fā)出后,團(tuán)購(gòu)單轉(zhuǎn)至配送中心負(fù)責(zé)人審核出庫(kù);保持與物流公司協(xié)調(diào)溝通保證圖書(shū)的及時(shí)到位,(3分)

3、同時(shí)做好圖書(shū)出庫(kù)登記表,保存相應(yīng)單據(jù),按相應(yīng)單據(jù)編號(hào)歸類(lèi)備查(3分)

五、工作能力

1、數(shù)字觀念:數(shù)字觀念強(qiáng),工作有條理性,思路清晰。(4分)

2、快速反應(yīng),工作主動(dòng)性,所有工作皆于規(guī)定日期之前主動(dòng)完成。(4分)

3、成本意識(shí),品質(zhì)觀念,成本.品質(zhì)意識(shí)強(qiáng),能主動(dòng)節(jié)省,始終堅(jiān)持品質(zhì)第一。(4分)

4、圖書(shū)推放位置熟知程度(4分)

5、異常處理能力,如遇異常,能在權(quán)限范圍內(nèi)積極處理,主動(dòng)上報(bào)。(4分)

6、有責(zé)任心,任勞任怨(4分)

7、經(jīng)常與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通,有合理化建議(4分)

六.工作態(tài)度(紀(jì)律、責(zé)任心、協(xié)調(diào)、積極性)(28分)

1、談吐舉止是否文明,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),文明禮貌,行為規(guī)范,行為比較規(guī)范,無(wú)相關(guān)

投訴及抱怨(4分)

2、服從紀(jì)律,執(zhí)行態(tài)度,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)按排的工作及作出決定,能不折不扣地完成(4分)

3、是否按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù),能主動(dòng)完成,并能夠支援他人(4分)

4、責(zé)任心.團(tuán)隊(duì)意識(shí).融合性,忠于職守,主動(dòng)支持公司制度與目標(biāo),與主管及同事合作無(wú)間,有服務(wù)精神、合作精神(4分)

5、積極主動(dòng)做好安排的臨時(shí)性、突出性工作,服從分配不推諉扯皮。(4分)

6、出勤:有無(wú)遲到、早退、曠工、怠工。(4分)

7、其他部門(mén)滿(mǎn)意度,有無(wú)投訴工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)等。(4分)

8、在不耽誤做本職工作的前提下,主動(dòng)幫助部門(mén)其他人員完成相關(guān)工作的,獎(jiǎng)勵(lì)其考核分

數(shù)。(4分)

9、對(duì)于配送中心主管安排的有關(guān)工作,在配送中心主管的多次(超過(guò)兩次)催促之下完成,不論完成結(jié)果如何,扣相關(guān)責(zé)任的考核分?jǐn)?shù)。(4分);

四、庫(kù)房安全

1、配送區(qū)域嚴(yán)禁煙火,庫(kù)房圖書(shū)安全、防盜以及避免消防事故的發(fā)生。(2分)

2、配送區(qū)域的圖書(shū)防護(hù):防潮、防破損、防變形。(2分)

3、配送區(qū)相關(guān)圖書(shū)不得帶出配送區(qū)域,有需借閱的需辦理手續(xù)(2分)

4、人員攜帶物品出門(mén),須憑相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出具的出門(mén)條才予放行(2分)

5、對(duì)進(jìn)出卸、裝貨車(chē)輛及人員進(jìn)出需進(jìn)行登記并檢查(2分)

五、其他

1、其他獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)(事由):實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)分:(1-20分)

工作努力,能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。拾物不昧者。忍受困難,主動(dòng)從事

臟活累活。對(duì)管理制度建議改進(jìn),被采納施行者。發(fā)現(xiàn)工作故障時(shí),及時(shí)上報(bào)或主動(dòng)制止損害者。檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益者。認(rèn)為其他可以予以獎(jiǎng)勵(lì)者。維護(hù)企業(yè)利益,避免重大損失者。研究發(fā)明,對(duì)企業(yè)確有貢獻(xiàn),并使成本降低,利潤(rùn)增加者。

2、其它懲罰懲罰(事由):實(shí)際懲罰分:(-1至-10分)

上班時(shí)間躲臥休息,擅離崗位,怠誤工作者。妨礙工作或團(tuán)隊(duì)秩序,情節(jié)輕微者。不

能按時(shí)完成企業(yè)交辦任務(wù)者。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示或有期限命令,無(wú)故未能如期完成,導(dǎo)致影響公司利益者。在禁煙公共場(chǎng)所吸煙者。不遵守企業(yè)規(guī)章制度,情節(jié)輕微者。對(duì)上級(jí)批示或有期限命令,無(wú)故未能如期完成,導(dǎo)致影響公司利益者。在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者。對(duì)同仁惡意攻訐或誣害、偽證,制造事端者。工作中酗酒致影響自己或他人工作者。個(gè)人過(guò)失致企業(yè)蒙受重大損失者。怠誤工作或擅自變更工作方法,使企業(yè)蒙受重大損失者。偷竊或侵占同事或企業(yè)財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者。

六、考核方案執(zhí)行的有關(guān)細(xì)則:

1、配送中心主管必須根據(jù)每天配送中心的實(shí)際出入庫(kù)情況,有針對(duì)性的對(duì)出入庫(kù)流程的關(guān)

鍵點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)檢查并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,直接追究具體責(zé)任人的責(zé)任,按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣分;

2、配送中心主管對(duì)配送中心所屬人員進(jìn)行的每次考核打分,必須隨時(shí)通知所有被考核人員,讓其知道扣分的原因或加分的原因;

績(jī)效工資、績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算的有關(guān)細(xì)則:

1、公司每月出200元作為績(jī)效獎(jiǎng)金; 員工績(jī)效工資200元

2、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)低于70分者,不予發(fā)放當(dāng)月的績(jī)效工資;考核分?jǐn)?shù)在69-60之間扣減績(jī)效工資100元,考核分?jǐn)?shù)在59-50之間扣減績(jī)效工資200元.3、連續(xù)三個(gè)月考核低于70者,視其無(wú)法勝任本職工作,4、績(jī)效獎(jiǎng)金:考核分?jǐn)?shù)在70-75之間發(fā)放績(jī)效工資200元,考核分?jǐn)?shù)在76-85之間發(fā)放績(jī)

效獎(jiǎng)金100元,考核分?jǐn)?shù)在86-95之間發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金200元.

統(tǒng)籌配送中心績(jī)效管理辦法 配送中心績(jī)效考核指標(biāo)篇二

配送中心(dc)

一. 對(duì)配送中心含義的補(bǔ)充

日本《市場(chǎng)用語(yǔ)詞典》對(duì)配送中心的解釋?zhuān)骸笆且环N物流結(jié)點(diǎn),它不以貯藏倉(cāng)庫(kù)的這種單一的形式出現(xiàn),而是發(fā)揮配送職能的流通倉(cāng)庫(kù),也稱(chēng)作基地、據(jù)點(diǎn)或流通中心。配送中心的目的是降低運(yùn)輸成本、減少銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的損失,為此建立設(shè)施、設(shè)備并開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、管理工作”。

二.分揀配貨作業(yè)

含義:主要包括兩部分“分揀貨作業(yè)”和“配貨作業(yè)”。揀貨作業(yè)是根據(jù)訂單,將顧客訂購(gòu)的貨物從保管區(qū)或揀貨區(qū)取出,或直接在進(jìn)貨過(guò)程中取出,并運(yùn)至配貨區(qū)的作業(yè)過(guò)程。配貨作業(yè)是指配送中心人員對(duì)分揀出來(lái)的貨物根據(jù)用戶(hù)或配送路線進(jìn)行分類(lèi),集中放置在集貨暫存區(qū)的作業(yè)過(guò)程。

具體內(nèi)容:

1.確認(rèn)發(fā)貨日趨

2.決定揀貨方法

3.輸出揀貨清單

4.安排人員及路線

5.揀貨

6.貨物集中分類(lèi)

新型物流配送中心

從物流配送的發(fā)展過(guò)程來(lái)看,在企業(yè)經(jīng)歷了以自我服務(wù)為目的的企業(yè)內(nèi)部配送中心的發(fā)展階段后,政府、社會(huì)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)以及生產(chǎn)廠商都積極投身于物流配送中心的建設(shè)。專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化、國(guó)際化的物流配送中心顯示了巨大優(yōu)勢(shì),有著強(qiáng)大的生命力,代表了現(xiàn)代物流配送的發(fā)展方向,新型物流配送中心將是未來(lái)物流配送中心發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三. 配送中心的作用

5、配送中心是現(xiàn)代電子商務(wù)活動(dòng)中開(kāi)展配送活動(dòng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。

四.電子商務(wù)物流配送

介紹書(shū)中內(nèi)容

統(tǒng)籌配送中心績(jī)效管理辦法 配送中心績(jī)效考核指標(biāo)篇三

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績(jī)效考評(píng)管理規(guī)定目的通過(guò)績(jī)效管理持續(xù)提高和改進(jìn)公司、部門(mén)、員工工作績(jī)效,確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施以及員工的發(fā)展。績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則

2.1強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性,以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路。

2.2以快速啟動(dòng)考核實(shí)施為目的建立實(shí)施績(jī)效管理體系,在實(shí)際過(guò)程中逐步完善。

2.3通過(guò)激勵(lì),強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)和提升???jī)效管理執(zhí)行原則

3.1穩(wěn)定原則:公司在確定了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi)和基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)(cpi)指標(biāo)后,在一年內(nèi)績(jī)效考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和分配方式基本不會(huì)發(fā)生大的變化。

3.2公開(kāi)性原則:考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的,考評(píng)過(guò)程是公開(kāi)的、制度化的。

3.3客觀原則:要做到用事實(shí)說(shuō)話,對(duì)被考核者的評(píng)價(jià)應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)依據(jù),考核要客觀反映實(shí)際情況,以避免趨中傾向、印象偏差等帶來(lái)的誤差。

3.4 開(kāi)放溝通原則:考評(píng)者與被考評(píng)者溝通,以解決被考評(píng)者工作中存在的問(wèn)題與不足。

3.5 發(fā)展性原則:考評(píng)者和被考評(píng)者以通過(guò)績(jī)效考評(píng)管理手段提高工作績(jī)效作為首要目標(biāo)。

3.6 分級(jí)考評(píng)及管理的原則:公司負(fù)責(zé)一級(jí)機(jī)構(gòu)的績(jī)效考評(píng)及管理,各單位負(fù)責(zé)本單位二層機(jī)構(gòu)及本單位員工的績(jī)效考評(píng)管理???jī)效管理職責(zé)

4.1總經(jīng)理:審核并組織實(shí)施公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo),批準(zhǔn)公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

4.2企劃部:負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略和方針目標(biāo)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解,組織職能部門(mén)制訂各單位基本項(xiàng)目指標(biāo),對(duì)各單位績(jī)效進(jìn)行分析匯報(bào)。

4.3人力資源部:負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)及管理、績(jī)效工作開(kāi)展的指導(dǎo)以及績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用。

4.4 督察辦:對(duì)部門(mén)申訴所涉及的事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定,行使仲裁評(píng)議職能。

4.5黨委工作部、工會(huì):對(duì)經(jīng)單位黨支部、工會(huì)評(píng)議處理后,個(gè)人仍有異議并申訴的績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行最終認(rèn)定。

4.6各單位:組織對(duì)本單位二層機(jī)構(gòu)及員工開(kāi)展績(jī)效管理工作,提供屬本單位負(fù)責(zé)的對(duì)各單位的考評(píng)數(shù)據(jù)。部門(mén)績(jī)效考評(píng)管理

5.1部門(mén)考核指標(biāo)

5.1.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)kpi指標(biāo)),指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績(jī)的關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo),它體現(xiàn)對(duì)公司各層次的動(dòng)態(tài)工作任務(wù)要求。

5.1.1.1 kpi的制定過(guò)程是一個(gè)自上而下的分解過(guò)程,各層級(jí)間kpi要體現(xiàn)其與公司戰(zhàn)備目標(biāo)導(dǎo)向和支撐關(guān)系。

5.1.1.2部門(mén)kpi制定流程

5.1.1.2.1每年12月,總經(jīng)理下達(dá)下一的方針目標(biāo),企劃部結(jié)合公司戰(zhàn)略形成公司級(jí)kpi。

5.1.1.2.2每年1月10日前,企劃部根據(jù)公司kpi進(jìn)行強(qiáng)相關(guān)分解,組織各單位編寫(xiě)部門(mén)級(jí)kpi,經(jīng)企劃部

審查后由主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。為便于過(guò)程監(jiān)控和月度業(yè)績(jī)考核,部分kpi應(yīng)在形成的同時(shí)制定月度指標(biāo)值。

5.1.2基礎(chǔ)項(xiàng)目指標(biāo)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)cpi指標(biāo)),指影響公司基礎(chǔ)管理的一些指標(biāo),它體現(xiàn)公司各部門(mén)履行規(guī)定職能與職責(zé)的基礎(chǔ)管理要求,cpi是kpi得以實(shí)現(xiàn)的保障。

5.1.2.1 cpi指標(biāo)的設(shè)立是為了通過(guò)過(guò)程控制,確保kpi指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在不同階段,以及在公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、kpi指標(biāo)發(fā)生變化時(shí),將做出相應(yīng)調(diào)整。cpi主要是根據(jù)公司管理思想、管理原則并參照公司的管理制度、管理流程制定而成的。

5.1.2.2每年12月,在公司的戰(zhàn)略框架與方針目標(biāo)確定后,企劃部組織公司的相關(guān)人員依據(jù)公司的制度、流程和各單位的職責(zé)制定下一各單位的cpi。

5.1.3為避免重復(fù)考核,各單位已列入《質(zhì)量評(píng)價(jià)考核方案》內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)不再單列考評(píng),而將各單位的“質(zhì)量評(píng)價(jià)”作為一個(gè)大指標(biāo)列入月度業(yè)績(jī)考核。

五大工廠、技術(shù)中心、可靠辦、制造技術(shù)部、質(zhì)量部、供應(yīng)部將“質(zhì)量評(píng)價(jià)”指標(biāo)列為kpi指標(biāo),其它單位列為cpi指標(biāo)。根據(jù)各單位職能不同,“質(zhì)量評(píng)價(jià)”指標(biāo)的權(quán)重(按基準(zhǔn)分為100分)如下: 單位 五大工廠 可靠辦、質(zhì)量部 技術(shù)中心、制造技術(shù)部、供應(yīng)部 其它單位

“質(zhì)量評(píng)價(jià)”指標(biāo)的權(quán)重 40% 50% 20% 10%

5.1.4 kpi與cpi分?jǐn)?shù)設(shè)定

對(duì)kpi采用正分考核法,對(duì)cpi采用負(fù)分考核法。部門(mén)月度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)分為100分,其中kpi的基數(shù)分是100分,實(shí)行得分上限為120分,得分區(qū)間為0~120分;cpi的基數(shù)是0分,下限為-30分,得分區(qū)間為-30~0分;二項(xiàng)得分之和即為部門(mén)本期工作業(yè)績(jī)考評(píng)得分。如某部門(mén)沒(méi)有kpi指標(biāo)時(shí),cpi的基數(shù)是100分,部門(mén)本期工作業(yè)績(jī)考評(píng)得分區(qū)間為0~100分。

5.2 工作業(yè)績(jī)考評(píng)層次及頻次

5.2.1考評(píng)層次:由企劃部初評(píng)、部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)組成。企劃部初評(píng)占40%,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)占60%。

5.2.2 考評(píng)頻次:按月考評(píng)、年匯總

5.2.2.1月度績(jī)效考評(píng)分=企劃部初評(píng)分×40%+上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分×60%

5.2.2.2 績(jī)效考評(píng)分=σ月度考評(píng)分/12

5.3 績(jī)效考評(píng)程序

5.3.1 績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)

5.3.1.1 每月3日前由各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)的kpi月度分解指標(biāo)及月度工作計(jì)劃、部門(mén)cpi編制本月《單位月度績(jī)效考評(píng)表》(表一),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)轉(zhuǎn)企劃部。

5.3.1.2各項(xiàng)任務(wù)的權(quán)重及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由單位初定,最終以主管線領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)或調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)為最終標(biāo)準(zhǔn)。

5.3.1.3企劃部應(yīng)在每月5日前公布各單位月度績(jī)效目標(biāo)。

5.3.2 績(jī)效目標(biāo)實(shí)施

5.3.2.1 被考核部門(mén)根據(jù)績(jī)效目標(biāo)開(kāi)展工作,做好執(zhí)行情況的記錄及資料的整理。

5.3.2.2目標(biāo)實(shí)施過(guò)程主管線領(lǐng)導(dǎo)與單位要保持持續(xù)的溝通,對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)要加強(qiáng)控制與指導(dǎo),并做好工作執(zhí)行情況及工作任務(wù)變更等的記錄。對(duì)目標(biāo)執(zhí)行信息進(jìn)行分析,對(duì)于存在的問(wèn)題和不同意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通、解決,以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.3.2.3 各職能部門(mén)要做好與目標(biāo)實(shí)施過(guò)程相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息的記錄,以作為評(píng)價(jià)依據(jù)。并對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。每月5日前將相關(guān)數(shù)據(jù)和信息上報(bào)給企劃部(部門(mén)級(jí)績(jī)效考評(píng)管理的職能部門(mén))。

5.3.3績(jī)效評(píng)價(jià)

5.3.3.1每月月底由各部門(mén)根據(jù)績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行情況填寫(xiě)《月度績(jī)效考評(píng)表》中的“任務(wù)完成情況”并進(jìn)行自評(píng),并匯總屬本單位提供的其他單位的考評(píng)數(shù)據(jù),每月5日前報(bào)企劃部進(jìn)行初評(píng)。

5.3.3.2每月8日前企劃部根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息對(duì)各部門(mén)績(jī)效進(jìn)行初評(píng)后轉(zhuǎn)被考核部門(mén)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

5.3.3.3每月10日前被考核部門(mén)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)該部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià),并及時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給被考核部門(mén)。

5.3.3.4評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)雙方確認(rèn)后,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于12日前將《月度績(jī)效考評(píng)表》轉(zhuǎn)企劃部存檔。

5.3.3.5每月14日前企劃部將各部門(mén)月度績(jī)效考評(píng)結(jié)果匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后,在電子公告上公示并轉(zhuǎn)人力資源部執(zhí)行。

5.3.3.6每月14日前完成上一月度的績(jī)效評(píng)價(jià)。

5.3.3.7對(duì)kpi的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(按每項(xiàng)工作的基準(zhǔn)分為100分)可參照下表進(jìn)行考評(píng):

等級(jí) 等級(jí)說(shuō)明 考評(píng)得分

s——出色 無(wú)可挑剔——超出目標(biāo)的期望與要求 101~120分

a——滿(mǎn)意 不負(fù)眾望——完全達(dá)到目標(biāo)的期望與要求 85~100分

b——稱(chēng)職 令人放心——基本達(dá)到目標(biāo)的期望和要求 75~84分

c——注意 存在問(wèn)題——與目標(biāo)的期望和要求有一定差距 60~74分

d——危險(xiǎn) 勉強(qiáng)維持——與目標(biāo)的期望和要求有很大差距 59分以下

5.3.3.8對(duì)cpi采用負(fù)分考核(即扣分制),直接對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)分。

5.3.4 績(jī)效會(huì)議

5.3.4.1績(jī)效管理溝通會(huì)議既是公司的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議,又是部門(mén)績(jī)效管理的評(píng)價(jià)會(huì)議;既是績(jī)效的溝通過(guò)程,又是績(jī)效的診斷和提高。

5.3.4.2主要解決各部門(mén)在工作中所暴露的問(wèn)題、障礙,分析其原因并采取必要的策略措施;協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的沖突和矛盾;增加各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作,提供一個(gè)公開(kāi)、公正、平等、民主的質(zhì)詢(xún)與辯解平臺(tái)進(jìn)行績(jī)效溝通。

5.3.4.3傳達(dá)、貫徹公司的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、會(huì)議精神,安排、布置新的工作任務(wù)。

5.3.4.4企劃部為績(jī)效會(huì)議的責(zé)任組織單位,每月應(yīng)定期召開(kāi)。

5.3.4.5企劃部應(yīng)做好會(huì)議記錄,并監(jiān)督會(huì)議決議的執(zhí)行情況。

5.3.5 考評(píng)申訴

5.3.5.1如部門(mén)對(duì)于本期績(jī)效考評(píng)的過(guò)程或結(jié)果存在異議,并經(jīng)績(jī)效會(huì)議溝通仍無(wú)法達(dá)成共識(shí)的,可以在完成績(jī)效會(huì)議的二天內(nèi)向公司督察辦提交書(shū)面申訴材料。

5.3.5.2公司督察辦對(duì)部門(mén)申訴所涉及的事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定,如認(rèn)定考評(píng)有誤,應(yīng)與考評(píng)者協(xié)商對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行修訂;如認(rèn)定考評(píng)無(wú)誤,應(yīng)維持原考評(píng)結(jié)果,并將認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當(dāng)事人。如部門(mén)對(duì)此處理意見(jiàn)仍有異議,可向公司人力資源領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴,公司人力資源領(lǐng)導(dǎo)小組的處理結(jié)果為最終裁定。

5.4考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用

5.4.1 考評(píng)結(jié)果與各單位的經(jīng)濟(jì)效益獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤(具體見(jiàn)效益獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法),并與各單位年終評(píng)優(yōu)掛鉤。

5.4.2 銷(xiāo)售公司的成效薪酬掛責(zé)結(jié)算按薪酬分配方案。

5.4.3 生產(chǎn)廠每月的薪酬總額計(jì)算及每月考評(píng)按2005年薪酬分配辦法。

6員工績(jī)效考評(píng)管理

6.1 各級(jí)人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方式

6.1.1副總級(jí)(含總經(jīng)理助理)的業(yè)績(jī)考評(píng):實(shí)行季度考核和考核,主要與分管部門(mén)季度kpi及cpi績(jī)效考核掛鉤。具體由總經(jīng)理進(jìn)行考核。

6.1.2部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià):實(shí)行月度考核和考核,考核指標(biāo)根據(jù)其部門(mén)的kpi及cpi制訂,具體按《中層管理職員動(dòng)態(tài)考核辦法》執(zhí)行。

6.1.3員工的業(yè)績(jī)考核:職能部門(mén)人員實(shí)行以月度工作計(jì)劃完成情況考核為主,結(jié)合半一次的行為績(jī)效考評(píng)的評(píng)價(jià)方式。分廠職能科室人員參照?qǐng)?zhí)行。定額人員由工廠或所在單位按照其完成工時(shí)、質(zhì)量、出勤率等另行制訂考核辦法執(zhí)行。

6.2員工工作業(yè)績(jī)考評(píng)程序及要求

6.2.1績(jī)效計(jì)劃(時(shí)間:考核周期的前三個(gè)工作日)

6.2.1.1每年1月15日前,各單位根據(jù)部門(mén)cpi指標(biāo)以及崗位職責(zé)制定出每個(gè)崗位的cpi的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。cpi實(shí)行扣分制,扣分每項(xiàng)一般為-20~0分,各單位也可自行制定扣分標(biāo)準(zhǔn)。

6.2.1.2每月第二個(gè)工作日前由直接上級(jí)根據(jù)部門(mén)月度kpi、月度工作計(jì)劃分解為每個(gè)科室/員工的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

6.2.1.3每月第三個(gè)工作日前員工根據(jù)崗位重點(diǎn)工作及cpi考核標(biāo)準(zhǔn),填寫(xiě)《員工月度績(jī)效考評(píng)表》(表二),并與直接上級(jí)討論工作任務(wù)是否已齊全、任務(wù)的目標(biāo)值、各指標(biāo)的權(quán)重(含重點(diǎn)工作與崗位cpi的考核權(quán)重)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),確定后作為工作指導(dǎo)及考核依據(jù)??己藰?biāo)準(zhǔn)分為100分,根據(jù)完成情況實(shí)際得分為0~120分;對(duì)單純是事務(wù)性工作的崗位只有cpi考核,滿(mǎn)分為100分,實(shí)際得分為0~100分。

6.2.2 績(jī)效實(shí)施及管理(時(shí)間:考核周期的全過(guò)程)

6.2.2.1 被考核者根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作,做好工作執(zhí)行情況的記錄及資料的整理。

6.2.2.2 考核者要做好過(guò)程監(jiān)控,做好工作執(zhí)行情況及工作任務(wù)變更等的記錄,對(duì)臨時(shí)增加的日常任務(wù),由直接上級(jí)在月末統(tǒng)一調(diào)整各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重,對(duì)出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整,員工與直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃的變更,并重新填寫(xiě)《員工月度績(jī)效考評(píng)表》。重大調(diào)整是指以下情況:

6.2.2.2.1取消或新增權(quán)重大于20%的任務(wù);

6.2.2.2.2現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化(增減)超過(guò)20%。

6.2.3績(jī)效評(píng)價(jià)(時(shí)間:每月結(jié)束后的四個(gè)工作日)

6.2.3.1 每月最后一天由被考評(píng)者提供任務(wù)完成資料,并根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng),交直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng)。

6.2.3.2直接上級(jí)考評(píng):?jiǎn)T工的直接上級(jí)應(yīng)在兩日內(nèi)根據(jù)該員工的實(shí)際績(jī)效表現(xiàn),對(duì)該員工進(jìn)行考評(píng),并填寫(xiě)《月度績(jī)效考評(píng)表》,提交給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

6.2.3.3部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn):部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在三日內(nèi)對(duì)員工直接上級(jí)呈報(bào)的考評(píng)結(jié)果予以確認(rèn)。如有疑問(wèn),應(yīng)及時(shí)與員工及其直接上級(jí)協(xié)商后確定考評(píng)結(jié)果。

6.2.3.4 每月結(jié)束后的四個(gè)工作日前完成上一月度的績(jī)效評(píng)價(jià)。

6.2.3.5對(duì)各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可參照“部門(mén)績(jī)效考評(píng)管理”之“績(jī)效評(píng)價(jià)”。為強(qiáng)制避免考核形式化,要求員工的考評(píng)結(jié)果正態(tài)分布,并與其所在單位及科室考核結(jié)果掛鉤。

所在單位或科室考核結(jié)果 員工業(yè)績(jī)考核結(jié)果

優(yōu)秀 符合要求 尚待改進(jìn)

優(yōu)秀 30% 65%-70% 5%以下

良好 25% 65%-75% 10%以下

及格 15% 70%-80% 10%以下

不及格 5% 70%-80% 20%以下

6.2.4 績(jī)效面談

6.2.4.1當(dāng)員工的考評(píng)結(jié)果核定之后,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工直接上級(jí)應(yīng)在二天內(nèi)將考評(píng)結(jié)果反饋給員工,并約定績(jī)效面談時(shí)間。

6.2.4.2 績(jī)效面談的參與人員應(yīng)該是員工及其直接上級(jí),必要時(shí)可邀請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或黨支書(shū)進(jìn)行協(xié)助。

6.2.4.3 績(jī)效面談的內(nèi)容主要為告知評(píng)價(jià)結(jié)果,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)措施;對(duì)未來(lái)工作的設(shè)想和打算,協(xié)助員工制定發(fā)展計(jì)劃等。

6.2.4.4 績(jī)效面談可分為日常溝通和正式面談,正式面談每季度應(yīng)進(jìn)行一次。并由考核者和被考核者共同填

寫(xiě)《績(jī)效溝通面談表》。

6.3 結(jié)果匯總記錄及分析

6.3.1 員工績(jī)效考評(píng)分=工作業(yè)績(jī)考評(píng)分×80%+行為績(jī)效平均考評(píng)分×20%

6.3.2 工作業(yè)績(jī)?cè)趩T工整體績(jī)效中的權(quán)重為80%。

月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)分=科長(zhǎng)評(píng)分×70%+部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分×30%

工作業(yè)績(jī)考評(píng)分=σ月度考評(píng)分/12

6.3.3 員工行為績(jī)效考評(píng)

6.3.3.1行為績(jī)效考評(píng):指員工日常的行為、表現(xiàn)和素質(zhì),各單位可結(jié)合自身實(shí)際靈活制訂本部分的考評(píng)。考評(píng)內(nèi)容見(jiàn)《員工行為績(jī)效評(píng)價(jià)表》(表三)。本部分在員工整體績(jī)效中的權(quán)重為20%,每年6月底和12月底各進(jìn)行一次。

6.3.3.2各單位可根據(jù)自身情況或各崗位要求的不同增減或調(diào)整考評(píng)項(xiàng)目,一般而言,員工級(jí)為8~12項(xiàng)、科長(zhǎng)及以上級(jí)為10~15項(xiàng)。

6.3.3.3 如對(duì)某一項(xiàng)目評(píng)分超過(guò)90分或低于40分時(shí),應(yīng)提供關(guān)鍵事件加以說(shuō)明。

6.3.3.4 員工級(jí)行為績(jī)效得分=(自評(píng)分×0.1+科長(zhǎng)評(píng)分×0.6 + 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分×0.3)/項(xiàng)數(shù)

6.3.3.5科長(zhǎng)級(jí)行為績(jī)效得分=(自評(píng)分×0.1+下級(jí)平均評(píng)分×0.3 + 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分×0.6)/項(xiàng)數(shù)

6.3.4當(dāng)最終考評(píng)結(jié)果確定后,各單位應(yīng)及時(shí)將各員工的績(jī)效考評(píng)的所有相關(guān)記錄及其考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,建立員工績(jī)效考評(píng)檔案,每年1月將上員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部備案。

6.3.5 人力資源部應(yīng)定期針對(duì)績(jī)效考評(píng)的過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行分析,就存在的問(wèn)題和不足與各部門(mén)進(jìn)行溝通和交流,必要時(shí)可以召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì),提出改進(jìn)建議和辦法,并對(duì)考評(píng)實(shí)施條例作出相應(yīng)的修改。

6.4 考評(píng)申訴

6.4.1 如果員工對(duì)于績(jī)效考評(píng)的過(guò)程或結(jié)果存在異議,并經(jīng)績(jī)效溝通仍無(wú)法達(dá)成共識(shí)的,可以在完成績(jī)效溝通的二天內(nèi)向本部門(mén)的黨支部及工會(huì)提交書(shū)面申訴材料。

6.4.2 黨支部及工會(huì)對(duì)員工申訴所涉及的事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定,如認(rèn)定考評(píng)有誤,應(yīng)與考評(píng)者協(xié)商對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行修訂;如認(rèn)定考評(píng)無(wú)誤,應(yīng)維持原考評(píng)結(jié)果,并將認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當(dāng)事人。如員工對(duì)此處理意見(jiàn)仍有異議,可向公司黨委及工會(huì)提出申訴,由公司黨委及工會(huì)聯(lián)合進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

6.5結(jié)果應(yīng)用

6.5.1員工的每月薪酬與績(jī)效直接掛鉤,各單位要根據(jù)各單位的實(shí)際情況,制定切實(shí)可行的績(jī)效考評(píng)與薪酬的掛責(zé)方案,并報(bào)人力資源部備查。

6.5.2 對(duì)年終考評(píng)優(yōu)秀的職能部門(mén)員工,各單位可根據(jù)《崗位工資調(diào)整管理辦法》由部門(mén)正職提出對(duì)其崗位工資提薪,經(jīng)公司薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)行。

6.5.3 通過(guò)績(jī)效結(jié)果的記錄,可以發(fā)現(xiàn)員工與上級(jí)組織要求的差距,從而及時(shí)組織針對(duì)性的培訓(xùn),使員工能夠重塑自我,獲得自身的更大進(jìn)步。

6.5.4 通過(guò)較長(zhǎng)期和連續(xù)的績(jī)效結(jié)果,發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)潛能和職業(yè)傾向,當(dāng)員工的職業(yè)生涯定位不準(zhǔn)確時(shí),管理者應(yīng)與員工及時(shí)溝通,指出員工的優(yōu)缺點(diǎn),必要時(shí)指導(dǎo)員工對(duì)職業(yè)發(fā)展道路進(jìn)行重新規(guī)劃和調(diào)整,避免員工因?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展定位不準(zhǔn)而帶來(lái)的各種負(fù)面影響。

6.5.5績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為國(guó)內(nèi)外送培、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、辭退等的重要依據(jù)。

7.其他規(guī)定

7.1對(duì)未納入業(yè)績(jī)考核的過(guò)程違規(guī),將由職能部門(mén)根據(jù)過(guò)程考核相關(guān)規(guī)定隨時(shí)開(kāi)單考核,報(bào)人力資源部執(zhí)行。部門(mén)對(duì)員工的過(guò)程違規(guī)參照?qǐng)?zhí)行。

7.2本規(guī)定從下文之日起實(shí)行,將根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行修改。

7.3本規(guī)定解釋權(quán)屬人力資源部。

統(tǒng)籌配送中心績(jī)效管理辦法 配送中心績(jī)效考核指標(biāo)篇四

配送中心管理系統(tǒng)

通訊-總部---下一部---關(guān)閉

第一步:用admin進(jìn)入總配送管理系統(tǒng),新建用戶(hù)名,權(quán)限---增加用戶(hù)---填寫(xiě)個(gè)人信息---保存---點(diǎn)擊新建的用戶(hù)右擊權(quán)限----在組列表中選擇學(xué)生組---增加---關(guān)閉---退出系統(tǒng)

第二步:用新用戶(hù)名進(jìn)入系統(tǒng)---基本信息---商品信息---商品資料查詢(xún)

第三步:基本信息---倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)位---倉(cāng)位分配---輸入個(gè)人信息---執(zhí)行---選擇倉(cāng)位編碼---分配---關(guān)閉

第四步:基本信息---倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)位---倉(cāng)位商品查詢(xún)

第五步:廠商作業(yè)---訂貨管理---訂貨單據(jù)---輸入個(gè)人信息(詳細(xì)如圖)---右擊空白處---伍茲維護(hù)---新增---輸入信息---保存---審核

第六步:廠商作業(yè)---訂貨管理---訂貨單據(jù)查詢(xún)---搜索單據(jù)編號(hào)---右擊訂貨單據(jù)---物資維護(hù)---新增---輸入個(gè)人信息---保存---審核、核價(jià)

第七步:廠商作業(yè)---驗(yàn)貨管理---驗(yàn)貨作業(yè)---輸入預(yù)報(bào)單號(hào)---下一步---調(diào)整數(shù)量---下一步---生成入庫(kù)單---驗(yàn)貨成功---關(guān)閉

第八步:廠商作業(yè)---驗(yàn)貨管理---預(yù)檢單據(jù)查詢(xún)---右擊物資維護(hù)---核價(jià)

第九步:廠商作業(yè)---入庫(kù)管理---入庫(kù)單據(jù)---輸入個(gè)人信息---右擊新增---物資維護(hù)---輸入信息---保存---審核

第十步:廠商作業(yè)---入庫(kù)管理---入庫(kù)單據(jù)查詢(xún)---搜索單據(jù)編號(hào)---右擊物資維護(hù)---核價(jià)---退出系統(tǒng)

統(tǒng)籌配送中心績(jī)效管理辦法 配送中心績(jī)效考核指標(biāo)篇五

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第十章 配送中心績(jī)效管理

1、配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容有那些?

答:

(1)配送中心財(cái)務(wù)方面:包括配送成本、配送業(yè)務(wù)量、配送業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入、配送利潤(rùn)水平及利潤(rùn)趨勢(shì)的評(píng)價(jià)等。

(2)配送中心技術(shù)方面:包括配送中心業(yè)務(wù)流程的評(píng)價(jià)、配送中心設(shè)施設(shè)備的配置及運(yùn)行的評(píng)價(jià)等。

(3)配送中心資源方面:包括能源利用率、原材料利用率、回收率及資源對(duì)環(huán)境的影響情況等。

2、物流績(jī)效倍增系統(tǒng)(pac)的核心是什么?運(yùn)作程序? 答:

績(jī)效、分析與檢查、管理。

(1)收集日常物流配送工作各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料,確定各項(xiàng)作業(yè)耗費(fèi)的生產(chǎn)工時(shí)

(2)分析各物流工作崗位的績(jī)效損失原因

(3)根據(jù)科學(xué)方法來(lái)確定每個(gè)物流配送工作崗位的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

(4)測(cè)算物流績(jī)效的損失狀況

(5)消除物流績(jī)效損失

3、配送中心作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)怎樣選擇 ?

(1)設(shè)施空間利用率

(2)人員作業(yè)效率

(3)設(shè)備利用率

(4)物品、訂單效率

(5)作業(yè)規(guī)劃管理能力

(6)時(shí)間效益率

(7)成本率

(8)品質(zhì)水平

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