我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
銀行心得體會篇一
第一段：銀行的歷史與現(xiàn)狀
銀行作為金融體系的重要組成部分，承載著存款、貸款和支付等核心業(yè)務(wù)，對于經(jīng)濟發(fā)展和人們的日常生活起著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行業(yè)也隨之迅速壯大，從傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)發(fā)展到如今的電子銀行，已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。
第二段：銀行帶來的便利和挑戰(zhàn)
銀行業(yè)的發(fā)展為我們的生活帶來了很多便利。首先，銀行提供了安全、穩(wěn)定的存儲和管理服務(wù)，讓我們可以將閑置資金安全地存放起來，并通過銀行卡實現(xiàn)支付，避免了現(xiàn)金交易帶來的安全隱患。其次，銀行的貸款業(yè)務(wù)為企業(yè)和個人提供了獲得資金的途徑，推動了經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。然而，銀行也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，虛擬支付方式逐漸普及，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)面臨著市場份額的壓縮。此外，銀行的利率政策、貸款要求等也對客戶的選擇產(chǎn)生了影響。
第三段：與銀行的互動與感受
作為一個普通的銀行客戶，我有過很多與銀行的互動，這些互動給我?guī)砹撕芏喔惺?。首先，我感受到銀行的專業(yè)和高效。在我需要辦理業(yè)務(wù)時，銀行的工作人員總是耐心地為我解答問題并提供幫助，讓我感到非常放心。其次，我對銀行的技術(shù)創(chuàng)新印象深刻。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機銀行、網(wǎng)上銀行等創(chuàng)新產(chǎn)品為我提供了更加便捷、快速的服務(wù)體驗。然而，我也注意到銀行在某些方面還存在著一些問題，比如柜臺業(yè)務(wù)排隊耗時較長、個別客戶服務(wù)態(tài)度不夠友好等，這些問題需要銀行進一步改進。
第四段：對銀行未來發(fā)展的期望與建議
面對未來的發(fā)展，我對銀行有著一些期望和建議。首先，我希望銀行能夠繼續(xù)加強科技創(chuàng)新，提供更加智能化、便捷化的服務(wù)。其次，銀行應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)和激勵，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，銀行應(yīng)注重對客戶需求的了解和滿足，提供個性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引更多的客戶。最后，銀行應(yīng)積極參與社會公益事業(yè)，履行社會責(zé)任，為經(jīng)濟和社會的發(fā)展做出更大貢獻。
第五段：總結(jié)
銀行作為金融體系中重要的一部分，對于我們的生活影響深遠。雖然銀行業(yè)面臨著一些挑戰(zhàn)，但其給我們帶來的便利和服務(wù)也是不可替代的。通過與銀行的互動和感受，我們可以更好地了解銀行的作用和發(fā)展方向，同時也給銀行未來的發(fā)展提出了一些建議和期望。銀行應(yīng)加強科技創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，并注重社會責(zé)任的履行，以滿足客戶的需求、與時俱進，進一步推動經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。
銀行心得體會篇二
時代新威通過與銀行合作經(jīng)驗總結(jié)出銀行主要存在兩大問題：激勵約束機制不完善和審計人員素質(zhì)不高。
審計人員素質(zhì)不高的表現(xiàn)：
3.在審計中檢查不力，對該發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)，引起嚴(yán)重后果的審計風(fēng)險;
4.內(nèi)部審計人員缺乏工作責(zé)任感和職業(yè)道德，審計時為了不得罪人，對相識的人審計走過場，自我防范能力差，自我保護意識差，風(fēng)險意識淡薄，這樣審計出的內(nèi)部審計質(zhì)量肯定不高，使審計缺乏客觀、權(quán)威性。
由此，北京時代新威在銀行內(nèi)部工作總結(jié)中提出一些看法：
(1)強化風(fēng)險防范意識
(2)提高銀行內(nèi)部審計的獨立性
(3)合理配備審計人員，提高審計人員素質(zhì)
(4)創(chuàng)新銀行內(nèi)部審計理念，開拓審計人員視野
(5)完善激勵約束機制
每一個審計項目、審計事項都或隱藏著風(fēng)險隱患，在審計時要時刻注意風(fēng)險防范，克服麻痹大意，避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險，要強化員工的風(fēng)險防范意識培育，加強審計人員規(guī)避審計風(fēng)險的能力，銀行內(nèi)部審計部門服務(wù)于基層，要加強與基層的溝通和交流。
開拓創(chuàng)新，拓展內(nèi)部審計的范圍和內(nèi)容，大膽嘗試開展新領(lǐng)域的審計。平時在工作中要善于總經(jīng)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題要及時查找，及時解決，并做好審計成果的提煉工作。
建立健全審計責(zé)任制，提高審計人員的職業(yè)操守和誠信意識，進一步強化責(zé)任意識。實行親屬回避制度，實行異地審計人員交流工作，通過交流、溝通和協(xié)作，學(xué)習(xí)他人審計長處，提升審計人員知識面，促進審計成果共享，提高內(nèi)部審計質(zhì)量。
最后，我們通過時代新威在銀行內(nèi)部審計工作總結(jié)里的指導(dǎo)總結(jié)出：提高銀行內(nèi)部審計質(zhì)量管理有利于提高銀行的生命力，銀行要充分發(fā)揮審計“免疫系統(tǒng)”作用，為銀行的健康穩(wěn)健運行“保駕護航”。
銀行心得體會篇三
銀行心得體會:銀行柜員實習(xí)心得體會
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，
總結(jié)
過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學(xué)習(xí)心得
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結(jié)，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負責(zé)支行全面工作，重點放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>
4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重擔(dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
銀行心得體會:銀行服務(wù)心得體會范文
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導(dǎo)員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行心得體會篇四
合規(guī)運營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)”活動，作為一名柜員，我對合規(guī)有了更加深刻的認識。
合規(guī)操作涉及農(nóng)行各條線、各部門、覆蓋農(nóng)業(yè)銀行的每一個環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營的重大性及緊迫性。通過此次活動，結(jié)合我平時在工作中的實際情況。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)活動心得體會做如下幾點總結(jié)：
嚴(yán)于守紀(jì)做到警鐘常敲，預(yù)防針常打，做好監(jiān)督管理，健全要害崗位，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地交流制度相互制衡機制。
合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務(wù)知識為基礎(chǔ)。合規(guī)制度的每一個項目，我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識中找到答案，應(yīng)該說加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，就是從源頭上認識合規(guī)文化，所以要自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行職責(zé)。
加強“三查”制度的落實，事前調(diào)查，結(jié)合本網(wǎng)點的具體情況，合理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化手續(xù)，以促進辦理前的規(guī)范化，嚴(yán)格適中審查環(huán)節(jié)、對不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞，事后整攻放在最后，關(guān)注業(yè)務(wù)的事后情況，如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭，及時采取措施，化解風(fēng)險。
總之，通過這次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找到了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。
通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，增強了識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消費風(fēng)險隱患。樹立了對農(nóng)行工作的信心，增強了維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感。
銀行心得體會篇五
不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的'精益求精和細節(jié)的到位。農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意！客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！
銀行心得體會篇六
第一段：引言（150字）
考銀行是許多人追求職業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。近年來，隨著銀行業(yè)的快速發(fā)展，對銀行從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來越高。因此，通過考銀行成為了很多人的目標(biāo)。我也是其中之一，上個月我參加了銀行考試，深受其啟發(fā)和感悟。在這篇文章中，我將分享一些我在考銀行過程中的心得體會，希望能對正在備考或準(zhǔn)備參加銀行考試的人有所幫助。
第二段：備考準(zhǔn)備及經(jīng)驗分享（300字）
在備考過程中，合理的備考計劃是非常重要的。首先，需要了解考試的內(nèi)容和要求，明確自己的目標(biāo)。接下來，根據(jù)自己的實際情況制定適合自己的備考計劃，合理安排時間。例如，每天固定時間進行模擬題的練習(xí)和知識點的復(fù)習(xí)。同時，選擇適合自己的學(xué)習(xí)材料也是至關(guān)重要的，可以根據(jù)自己的實際情況選擇一些專業(yè)性強、內(nèi)容細致的教材、題庫或培訓(xùn)班。
另外，與他人的交流也是一個重要的學(xué)習(xí)方式。可以利用各種社交平臺或考試論壇，與其他考生一起交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗、答題技巧等等。通過傾聽他人的觀點和經(jīng)驗，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進。同時，互幫互助也是一種鞏固自己學(xué)習(xí)成果的方式。
第三段：考試過程中的技巧和策略（300字）
在考試過程中，時間管理是至關(guān)重要的。首先，需要根據(jù)題目數(shù)量和總時間制定一個大致的答題計劃。對于每道題，可以根據(jù)題目的難易程度和自己的掌握情況合理安排答題時間。同時，在答題過程中，要做到心態(tài)平和，不要過于緊張或著急?？梢韵瓤焖贋g覽一遍所有題目，然后有目的地解答，優(yōu)先做易題，留出較多時間來解答困難的題目。此外，如果遇到不會解答的題目，不要浪費過多時間，可以略過并在最后回過頭來解答，以免影響其他題目的答題時間。
另外，對于選擇題，運用排除法可以幫助我們提高答題準(zhǔn)確率。通過排除明顯錯誤的選項，可以減少答案范圍，提高選擇正確答案的概率。而對于主觀題，要注意語言表達的準(zhǔn)確性和邏輯性，清晰地闡述自己的觀點，并給出合理的理由和論據(jù)。
第四段：考試后的反思和總結(jié)（250字）
考試結(jié)束后，我們要及時進行自我反思和總結(jié)。首先，回顧整個考試過程，檢查答題時的注意事項是否都考慮到了。對于做錯的題目，要仔細分析原因，并找出不足之處。其次，與其他考生交流，分享彼此的答題情況和感悟，學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)。最后，總結(jié)備考過程中的管用方法和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，為今后的備考和學(xué)習(xí)提供參考。
第五段：結(jié)語（200字）
通過參加銀行考試，我收獲了很多，不僅是知識的積累和技能的提升，更是培養(yǎng)了自己的堅持和毅力。考銀行不僅是一次考試，更是一次自我挑戰(zhàn)和成長的過程。只要我們堅持不懈地努力，相信自己的能力，我們一定能取得優(yōu)異的成績。希望我的經(jīng)驗和體會能夠?qū)磳⒓鱼y行考試的人有所幫助，共同進步，共創(chuàng)美好的未來。
銀行心得體會篇七
搶劫銀行是非法且罪惡的行為，違反了國家法律法規(guī)，傷害了人民利益。然而，隨著各種電影、電視劇和小說中搶銀行的呈現(xiàn)，有些人被虛幻的情節(jié)所吸引，對此產(chǎn)生了浪漫化的幻想。為了讓人們了解搶銀行的現(xiàn)實，并闡述其對社會的負面影響，本文將從幾個方面論述搶銀行的危害并呼吁人們摒棄這種錯誤觀念。
第二段：人身傷害
搶銀行不僅有可能對銀行員工和顧客造成傷害，還可能導(dǎo)致人員死亡。為了達到自己的目的，搶劫犯常常攜帶武器，威脅人們的生命安全。即使犯罪分子最初并沒有打算傷害任何人，但在危險情況下，槍支可能意外走火，給無辜者帶來不幸。因此，進行搶銀行活動不僅是個人犯法，也對他人的人身安全造成了嚴(yán)重威脅。
第三段：社會穩(wěn)定和信任破壞
銀行是經(jīng)濟的核心機構(gòu)，它們負責(zé)管理和分配資金，保護人們的儲蓄。搶銀行行為會導(dǎo)致銀行損失巨大，甚至引發(fā)金融危機。銀行倒閉不僅會造成數(shù)以百計的員工失業(yè)，還會引發(fā)社會的混亂和不安。此外，搶銀行還會破壞人們對銀行領(lǐng)域的信任，導(dǎo)致人們將資金轉(zhuǎn)移到其他不太安全的途徑中，擾亂金融市場的穩(wěn)定。因此，搶銀行行為對經(jīng)濟和社會穩(wěn)定都造成了嚴(yán)重的負面影響。
第四段：法律后果
搶銀行是嚴(yán)重犯罪行為，根據(jù)國家法律規(guī)定，搶劫罪是一種嚴(yán)重的刑事犯罪，將受到重罰。犯罪者可能面臨長期監(jiān)禁甚至死刑的刑罰。此外，他們可能會遭受社會的唾棄，難以重新融入社會。這個過程不僅是個人的悲慘，也給家庭和親朋好友帶來了沉重的負擔(dān)。從法律和個人角度出發(fā)，搶銀行行為不僅是錯誤的，也是極其不可取的。
第五段：道德層面和替代選擇
搶銀行不僅在法律上是錯誤的，同時也違背了道德準(zhǔn)則。為了獲得暫時的財富，一個人可能喪失自己的良知和人格。相反，我們應(yīng)該鼓勵大家尋找其他合法的途徑來實現(xiàn)財富和成功。通過正當(dāng)?shù)呐颓趭^工作，每個人都可以實現(xiàn)自己的夢想，贏得社會的尊重和崇高的地位。此外，為了減少犯罪行為，社會應(yīng)提供更多的機會和資源，以幫助那些可能陷入犯罪圈子的人重新融入社會，重拾生活的意義。
總結(jié)：搶銀行是違法且道德錯誤的行為，它對個人和社會造成了巨大的傷害。我們應(yīng)該明確認識到搶銀行的危害，并摒棄這種錯誤觀念。在正確的價值觀和行為準(zhǔn)則的指引下，每個人都能夠追求財富和成功，并為社會的穩(wěn)定和和諧做出貢獻。只有通過合法的途徑和努力工作，我們才能真正實現(xiàn)自己的夢想，并為社會創(chuàng)造積極的影響。
銀行心得體會篇八
參觀過期貨和證券公司，今日我和幾個同學(xué)一齊來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。
在中國平安，我們實際體驗了顧客理解服務(wù)的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由于本學(xué)期有學(xué)過保險學(xué)概論以及保險實驗，我們對保險業(yè)務(wù)比較熟悉，在中國平安參觀的時光較短，發(fā)現(xiàn)了一些實際操作與學(xué)校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細介紹了平安保險的發(fā)展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業(yè)務(wù)和某些保險的介紹，我們能夠經(jīng)過實習(xí)的`機會從實務(wù)中接觸到保險這個行業(yè)，對我們以后的學(xué)習(xí)保險和更好地理解打下了堅實的基礎(chǔ)。
銀行心得體會篇九
第一段：引言(150字)
搶劫銀行，作為一種非法行為，在社會上被廣泛譴責(zé)和打擊。然而，我們不可否認，對于一些犯罪分子來說，搶銀行成為他們“追求”財富和刺激的手段之一。本文旨在探討一些犯罪分子在搶銀行過程中的一些心得體會。
第二段：提前準(zhǔn)備(250字)
在搶銀行之前，詳細的計劃和準(zhǔn)備是必不可少的。首先，充分了解目標(biāo)銀行的布局和保安系統(tǒng)的情況，同時要分析銀行的開放時間和客流量，以便在適當(dāng)?shù)臅r機進行行動。其次，必須精確規(guī)劃逃脫路線，做到心中有數(shù)，提前做好應(yīng)對突發(fā)情況的準(zhǔn)備。最后，搜集關(guān)于現(xiàn)金調(diào)運和保險柜安全驗證的相關(guān)信息，以便在搶劫過程中更加高效。
第三段：攜帶工具(250字)
在搶銀行之前，選擇好必要的工具也是至關(guān)重要的。首先，選擇一個合適的武器，以確保自己在遭遇銀行保安或警察抵抗時能有足夠的自保能力。其次，選擇一款專業(yè)的黑客工具，以便在控制保安系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備上事半功倍。最后，考慮使用面具、手套等遮蓋身份的工具，以免在事后被監(jiān)控錄像和目擊證人識破。
第四段：實施搶劫(300字)
一旦所有準(zhǔn)備工作就緒，搶劫行動就要開始了。首先，應(yīng)使用合適的手段迅速制服銀行工作人員和客戶，確保他們無法發(fā)出警報或產(chǎn)生反抗。其次，迅速控制銀行內(nèi)、外的監(jiān)控設(shè)備和保安人員，保持全面的控制權(quán)。然后，使用專業(yè)的技巧破解保險柜或現(xiàn)金調(diào)運設(shè)備，將目標(biāo)財物順利奪取。最后，迅速離開現(xiàn)場，確保逃離警方的追捕。
第五段：反思總結(jié)(250字)
搶銀行是一種違法行為，不僅對社會產(chǎn)生嚴(yán)重的負面影響，也會給個人帶來無盡的麻煩和風(fēng)險。我們應(yīng)該認識到，追求財富和刺激的方式并不是通過犯罪來實現(xiàn)，而是通過正當(dāng)手段和努力去奮斗。搶銀行只會是暫時的得利，而無法獲得真正的財富和幸福。因此，我們需要堅守法律底線，選擇正確的道路追求我們的目標(biāo)。
總結(jié)(100字)
搶銀行作為一種違法行為，本文旨在探討搶銀行犯罪分子的心得體會。詳細的準(zhǔn)備工作、選擇合適的工具和執(zhí)行搶劫的技巧都是實施搶銀行行動的關(guān)鍵。然而，我們要認識到違法行為的后果以及正當(dāng)渠道的價值，從而遠離犯罪，選擇正確的道路追求我們的目標(biāo)。
銀行心得體會篇十
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業(yè)部里大大小小各個方面，需要了解所有業(yè)務(wù)的情形，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀態(tài)的頭腦以及良好的交換能力。
以一個下午的時間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。逐日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信譽合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)待政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。另外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相干演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)分以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
另外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的'該周請假休息，因此，我也擔(dān)負起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。
在實習(xí)期間也產(chǎn)生了一定的突發(fā)狀態(tài)，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情形下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情形下如何穩(wěn)固客戶在等待中不厭煩的情緒，公道地進行說明并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的體會，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較中意。
銀行心得體會篇十一
進銀行無疑是我們生活中重要的一件事情，無論是存款、取款、貸款還是其他金融服務(wù)，銀行都是我們的信任伙伴。本文將會從我個人的角度出發(fā)，分享進銀行心得體會。
第二段：選擇銀行的重要性
選擇一家合適的銀行很重要。我曾經(jīng)經(jīng)歷過在一家銀行開了賬戶后，卻因為各種原因遷移到另一家銀行，而這需要我花費大量的時間和精力。而且，不同的銀行有不同的服務(wù)項目、利率以及質(zhì)量，因此選擇合適的銀行將直接影響到我們后續(xù)的金融往來。因此，進銀行的第一步就是選擇合適的銀行。
第三段：辦理業(yè)務(wù)的流程
進入銀行后，我們需要進行辦理業(yè)務(wù)的流程。一般情況下，銀行提供的服務(wù)種類很多，包括存款、取款、轉(zhuǎn)賬、貸款等，我們需要根據(jù)自己的需求進行選擇。然后，我們需要按照銀行要求填寫相應(yīng)的表格，提交必要的材料，完成各種手續(xù)。此時，我覺得保持沉著冷靜是很重要的，因為如果情緒激動，可能會出現(xiàn)填錯表格或提交不完整的材料等錯誤，進而影響到辦理業(yè)務(wù)的順利。
第四段：與工作人員的交流和互動
在進銀行的過程中，與銀行工作人員之間的溝通和互動也很重要。有些銀行工作人員非常專業(yè)和耐心，會在我們遇到問題時解答疑惑，給出可行的建議和意見，避免我們在辦理業(yè)務(wù)中遇到問題。在與他們交流的過程中，我們可以了解到銀行的業(yè)務(wù)種類、利率和政策等信息，不僅有利于我們在銀行推出新項目時及時了解信息，還能夠讓我們更加深入地了解銀行的運作和日常管理。
第五段：結(jié)語
總而言之，進入銀行是我們生活中必不可少的一件事情，良好的銀行選擇、規(guī)范的辦事流程以及與銀行工作人員之間的互動是進銀行的精髓所在。也正因為如此，我們可以更好地利用銀行的服務(wù)，實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目標(biāo)，保障自己和家人的未來發(fā)展。
銀行心得體會篇十二
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和金融市場的日益競爭，銀行面臨的困境和挑戰(zhàn)也越來越多。為了提高競爭力和客戶滿意度，越來越多的銀行開始引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management，CRM）。在公司任職多年的我，也從實踐中獲得了一些關(guān)于銀行CRM的心得體會。
第一段：CRM系統(tǒng)的基本概念和應(yīng)用
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種全面管理和維護客戶關(guān)系的工具，它通過匯集客戶信息、分析客戶需求和行為、制定營銷策略和跟蹤執(zhí)行結(jié)果等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶滿意度的提升和市場競爭力的增強。在銀行業(yè)中，CRM系統(tǒng)主要用于客戶信息管理、銷售流程管理、營銷活動管理和客戶服務(wù)管理等方面。通過CRM系統(tǒng)，銀行可以更好地了解客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并積累客戶關(guān)系資本，增加客戶粘性和忠誠度。
第二段：CRM系統(tǒng)在銀行中的應(yīng)用情況
在我所就職的銀行中，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)取得了顯著的成效。首先，CRM系統(tǒng)極大地提高了我們對客戶的了解程度。通過系統(tǒng)的客戶信息管理功能，我們可以隨時了解客戶的基本信息、經(jīng)濟狀況和消費習(xí)慣等，從而更好地把握客戶需求。其次，CRM系統(tǒng)的營銷活動管理功能，使得我們可以更好地組織和執(zhí)行各類營銷活動，提高活動效果和資源利用率。最后，CRM系統(tǒng)的客戶服務(wù)管理功能，幫助我們及時響應(yīng)客戶投訴和問題，提高客戶滿意度和信任度。
第三段：CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
盡管CRM系統(tǒng)在銀行中的應(yīng)用效果顯著，但也存在一些優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。首先，CRM系統(tǒng)能夠提高銀行的市場競爭力，提升產(chǎn)品銷售和客戶滿意度，增加利潤和市場份額。其次，CRM系統(tǒng)可以提高銀行的決策效率，通過對客戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略，提高市場反應(yīng)速度。然而，CRM系統(tǒng)的實施和運維成本較高，同時也需要企業(yè)內(nèi)部各個部門充分配合和溝通，避免信息孤島和數(shù)據(jù)混亂的情況發(fā)生。
第四段：銀行CRM系統(tǒng)的改進和創(chuàng)新
為了進一步提升銀行CRM系統(tǒng)的效果，我們還需要在以下方面進行改進和創(chuàng)新。首先，加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和更新機制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。其次，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深化對客戶需求和行為的理解，提供更加個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。最后，通過與其他金融科技（FinTech）公司的合作，引入更多前沿的技術(shù)和理念，推動銀行CRM系統(tǒng)的創(chuàng)新和發(fā)展。
第五段：結(jié)語
總之，銀行CRM系統(tǒng)是提高客戶滿意度和市場競爭力的重要工具。通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，銀行可以更好地了解客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并積累客戶關(guān)系資本，增加客戶粘性和忠誠度。然而，CRM系統(tǒng)的實施和運維也存在一些挑戰(zhàn)，需要全面考慮人力、技術(shù)和管理等方面的問題。在不斷改進和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，銀行CRM系統(tǒng)將有望發(fā)揮更大的作用，推動銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
銀行心得體會篇十三
去年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力，高效的服務(wù)品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。
接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！
所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學(xué)習(xí)，我體會到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要。
嚴(yán)重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學(xué)習(xí)，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹(jǐn)防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點，讓我們學(xué)習(xí)到大量大課堂上學(xué)習(xí)不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力！
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