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服裝公司生產(chǎn)跟單的工作職責(zé)篇一
2)業(yè)務(wù)員要及時(shí)收發(fā)各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先要對(duì)打樣單進(jìn)行登記，如打樣技術(shù)資料不全則及時(shí)通知客戶提交相關(guān)的打樣技術(shù)資料，并對(duì)收到的打樣技術(shù)資料進(jìn)行登記。業(yè)務(wù)員通過打樣通知單來通知技術(shù)中心打樣，通知單上要明確打樣計(jì)劃完成時(shí)間，并在打樣單登記表中填轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！
(3)業(yè)務(wù)員收到面輔料打樣單后，要對(duì)打樣單進(jìn)行登記，業(yè)務(wù)員通過面輔料打樣通知單去通知供銷科聯(lián)系加工商打樣。通知單上要明確打樣計(jì)劃完成時(shí)間，并在打樣單登記表中填寫實(shí)際完成時(shí)間和客戶批文時(shí)間。業(yè)務(wù)員要關(guān)注面輔料的打樣情況, 在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認(rèn)意見（客戶批文）后，及時(shí)反饋給供銷科。
4)業(yè)務(wù)員收到需報(bào)價(jià)的訂單后，立即準(zhǔn)備報(bào)價(jià)資料，爭(zhēng)取科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、快速地報(bào)價(jià)。業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的要求可進(jìn)行快速報(bào)價(jià)和精確報(bào)價(jià)，快速報(bào)價(jià)的依據(jù)是經(jīng)驗(yàn)值，主要有總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理完成，報(bào)價(jià)結(jié)果要記錄。精確報(bào)價(jià)可轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！
5)業(yè)務(wù)員收到大貨訂單后，做好客戶訂單登記工作，根據(jù)貨期做訂單粗計(jì)劃安排，并通知有關(guān)部門。業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶訂單的詳細(xì)信息，包括款式、尺寸、面輔料的供應(yīng)情況、包裝方法、交貨時(shí)間等信息的確認(rèn)?？凸┟孑o料則要做客供計(jì)劃，要提醒客戶按計(jì)劃供貨。自購(gòu)面輔料則根據(jù)技術(shù)中心提供的用料單耗數(shù)據(jù)，做需貨單，并提交給供銷科安排采購(gòu)。業(yè)務(wù)員還要做好面輔料的樣品確認(rèn)工作。)業(yè)務(wù)員還要做好跟單工作，督促技術(shù)科、供銷科、生產(chǎn)科、生產(chǎn)車間按計(jì)劃完成任務(wù)。確保按期交貨。
(7)業(yè)務(wù)員在發(fā)運(yùn)前要盡早做好單證工作，確保報(bào)關(guān)工作的順利完成。
(8)業(yè)務(wù)員還要做好應(yīng)收款的回款工作，及時(shí)收回客戶的欠款。
(9)業(yè)務(wù)員要做好客戶服務(wù)工作，對(duì)打樣下單情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便于公司采取對(duì)策。
服裝公司生產(chǎn)跟單的工作職責(zé)篇二
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跟單分為前、中、后期三期。
一、前期跟單
1、查閱客戶資料
接到客戶資料后，仔細(xì)查看資料是否完整準(zhǔn)確，只有完整的資料才能確保跟單工作的順利進(jìn)行。
核對(duì)資料的具體內(nèi)容：
a、資料是否完整；
b、文字描述是否與款式圖一致；
c、確認(rèn)面、輔料；
d、查看繡、印花等其他設(shè)計(jì)要素；
e、了解客戶特殊要求和洗水工藝。
2、制作版單、查版、寄版
跟單研究訂單資料，制作出版單，列出所需的面、輔料并配好，交給版房打紙樣及車版，做好版后交洗水部洗水，并要注明回洗水時(shí)間、洗水要求、效果。洗回后交版房紙樣查驗(yàn)，再做后整查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后寄給客戶批核。
同時(shí)根據(jù)版房報(bào)用料，整理出用料成本表，用于成本核算及訂購(gòu)物料作準(zhǔn)備。a、初版：目的是讓客戶確認(rèn)服裝的款式造型是否準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)風(fēng)格是否一致，縫
制工藝是否達(dá)到要求等，可以使用代用料制作，數(shù)量根據(jù)客戶的要求而定。b、大貨版：是訂單生產(chǎn)前客戶最后一次確認(rèn)的樣衣，因此大貨版制作的要求較
嚴(yán)格，要求用訂單中規(guī)定的面、輔料，根據(jù)客戶的要求，是齊色齊碼還是混色混碼或是跳碼版。一般情況下大貨版要得到客戶的確認(rèn)后才能進(jìn)入大貨的生產(chǎn)。
c、樣版檢驗(yàn)細(xì)則：主要檢驗(yàn)樣衣的面、輔料材質(zhì)和顏色，核對(duì)款式。檢驗(yàn)尺寸
規(guī)格，洗水效果和包裝方法等。
各部分的規(guī)格范圍必須符合客戶要求的公差范圍，款式造型必須依照工藝文件中（或客供參考辦）的款式圖和款式描述來逐一核對(duì)，縫制工藝的檢驗(yàn)等。d、為使大貨生產(chǎn)方便，可以建議客戶更改最佳做法，但要存檔并得到客戶的批
準(zhǔn)才可以。
3、定購(gòu)大貨面、輔料、報(bào)價(jià)、檢驗(yàn)
a、客戶供料時(shí)，跟單員依照客戶的定單數(shù)量及提供的資料計(jì)算清楚各物料的用
量，并跟進(jìn)物料回廠進(jìn)度，使其盡快上車間生產(chǎn)。
b、自己購(gòu)買物料時(shí)，首先聯(lián)系兩家以上的供應(yīng)商，將所需的物料、用量、材質(zhì)
和要求改進(jìn)的地方詳細(xì)提供給供應(yīng)商，以求出準(zhǔn)確的合理的報(bào)價(jià)。取合理的 報(bào)價(jià)交主管或總經(jīng)理批核、采購(gòu)并要跟進(jìn)交期。
大貨布料、輔料回廠夠，大貨布由布倉(cāng)驗(yàn)布員驗(yàn)布，提供驗(yàn)布報(bào)告。跟單員跟據(jù)驗(yàn)布報(bào)告跟進(jìn)是否可以開裁。同時(shí)要剪布進(jìn)行試縮水。最標(biāo)準(zhǔn)的試縮水布是在距離布頭5米以上剪一塊0.8米長(zhǎng)的布，交給版房做好洗前記錄，洗水時(shí)要特別交代，要按樣板的工藝要求來洗水，回來后給版房檢查記錄縮率，并且用該布做洗前和洗后的物料卡色卡。
根據(jù)做版的用料，初步計(jì)算該單的用布量，加裁或縮裁的比例交客戶確認(rèn)，并且在大貨生產(chǎn)前整理好制單資料和物料卡，在裁剪之前發(fā)給相關(guān)部門。注意物料卡可以按分發(fā)對(duì)象而做，如車間可以不做釘扣，包裝部可以不做線色等。
物料管理控制：必須做一份物料跟進(jìn)表進(jìn)行追蹤。每當(dāng)物料回廠后，清楚地做好明細(xì)登記，并核查物料的規(guī)格、數(shù)量是否正確，確認(rèn)質(zhì)量是否ok，并在大
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貨發(fā)料前列出一份物料發(fā)放表，發(fā)給倉(cāng)庫(kù)和車間，以作為發(fā)料、用料參考，不足的物料，盡快追補(bǔ)，以免影響貨期。
審批用料及通知開裁：核實(shí)大貨物料是否跟報(bào)給客人的數(shù)量相同，計(jì)算用布量是否夠用，如有出入的情況下，問客人是否可以縮裁，加裁，有繡花，印花的，需整理好繡花，印花樣板位置，核對(duì)正確后才能外發(fā)。
二、中期跟單
客戶批版ok，主輔料明確后，接下來生產(chǎn)大貨。首先跟生產(chǎn)部排期，標(biāo)準(zhǔn)樣板，客人的評(píng)語(yǔ)，輔料卡、色卡、生產(chǎn)制造單交上級(jí)主管審查。召集管理人員、qc開產(chǎn)前會(huì)議，批車間產(chǎn)前版并明確貨期和生產(chǎn)質(zhì)量。
生產(chǎn)過程中，由qc跟進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)做好客戶要求與生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)和溝通，如有客戶更改資料，第一時(shí)間傳達(dá)給相關(guān)部門，并要注明資料的最新版本，做好簽收記錄。
發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到生產(chǎn)計(jì)劃要求的情況，及時(shí)反映給上級(jí)部門，以督促解決，并了解各部門的生產(chǎn)實(shí)情，以求完成預(yù)定的任務(wù)，保證貨期和質(zhì)量。大貨因客觀問題確需延期的，必須寫出延期原因和延期后的交貨期與客戶商討。要求盡快回復(fù)，客人書面簽回。
車間上線時(shí)，必須要車間盡快出頭缸，以了解大貨尺寸及洗水效果，同時(shí)盡快給客人批洗水顏色，確定ok后方可洗大貨。
三、后期跟單
對(duì)洗水色：大貨回洗水后，核對(duì)顏色是否相同。
核查包裝版：大貨包裝前，核查包裝的第一件包裝版，確保物料齊全及正確的包裝方法才可進(jìn)行包裝，如客戶要求批包裝版，需提前提供正確的包裝版給客戶批準(zhǔn)。
積極準(zhǔn)備并配合客戶qc初查、中查、尾查的查貨并及時(shí)將客戶的查貨信息反饋到各相關(guān)部門。
按客戶的要求挑船頭版或收貨版給客戶，目的是讓客戶預(yù)先了解大貨的生產(chǎn)情況和質(zhì)量。
并要提前做好商檢資料交報(bào)關(guān)員做商檢。
客驗(yàn)貨合格后，核實(shí)走貨數(shù)量，整理裝箱單及出貨通知書，并向相關(guān)部門匯報(bào)可以安排出貨。
最后資料整理及保存，出貨后，整理并保存好有關(guān)生產(chǎn)資料及標(biāo)準(zhǔn)樣板，遇有次布和不合格的物料，整理好數(shù)據(jù)資料報(bào)客人，以安排退回客戶，修正生產(chǎn)中的不足之處，以免翻單時(shí)不清楚。
服裝公司生產(chǎn)跟單的工作職責(zé)篇三
一、服裝跟單日常工作安排：
１、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
２、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致！（最好要有文字證明）
３、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
４、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
５、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
６、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問題降到最低限度。
二、生產(chǎn)過程中的驗(yàn)貨工作程序：
１、面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。
２、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),整改無誤后方可投產(chǎn)。
３、校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。
４、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。５、投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。
６、每個(gè)車間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。
７、每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。８、針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。
９、成品進(jìn)入后整理車間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。
１０、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。
１１、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。
１２、對(duì)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對(duì)問題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
１３、在檢查過程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。跟版要求：
1）要有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。
2）接單：清楚明白不同客戶對(duì)樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的?。∫?yàn)?，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產(chǎn)成本……），把客戶各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。
3)布產(chǎn)：a.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過程中碰到的每個(gè)問題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。
4）看辦：樣辦完成后，可請(qǐng)本廠設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對(duì)于初入門的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。
5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來很大損失……
服裝公司生產(chǎn)跟單的工作職責(zé)篇四
一、外貿(mào)部各業(yè)務(wù)員簽定銷售合同后，跟單員必須全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單數(shù)量、生產(chǎn)工藝要求、最終確認(rèn)樣模式），并由跟單員擬訂生產(chǎn)任務(wù)單，由業(yè)務(wù)員簽字、業(yè)務(wù)經(jīng)理審核再由總經(jīng)理復(fù)審簽字后抄送：?jiǎn)巫C員、業(yè)務(wù)員、外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部出納和經(jīng)理、制造部經(jīng)理和科長(zhǎng)、品質(zhì)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、采購(gòu)部科長(zhǎng)以及包裝倉(cāng)庫(kù)，每人一份。
二、產(chǎn)過程中安排、督促工作
1、確認(rèn)和安排定單：與業(yè)務(wù)員確認(rèn)相應(yīng)定單產(chǎn)品的材料、規(guī)格、數(shù)量以及包裝嘜頭和標(biāo)貼，并及時(shí)安排到包
裝外協(xié)廠和本公司各相關(guān)部門。
2、跟進(jìn)生產(chǎn)：在生產(chǎn)定單安排生產(chǎn)后，多到車間督促生產(chǎn)，向各工序的管理人員了解各款產(chǎn)品在生產(chǎn)過種中
所碰到的問題，并及時(shí)一書面形式向部門經(jīng)理反映問題及建議。
3、貨期和質(zhì)量：督促生產(chǎn)部門確保定單的交貨日期并讓品質(zhì)部門嚴(yán)格控制掌握好產(chǎn)品的質(zhì)量。在此過程中跟
單員需積極發(fā)現(xiàn)問題并與制造部和品質(zhì)部門協(xié)調(diào)解決。
4、產(chǎn)成品出貨：產(chǎn)成品發(fā)貨憑跟單員開具提貨單發(fā)貨，確保發(fā)貨的產(chǎn)成品的包裝嘜頭、材料以及彩標(biāo)符合生
產(chǎn)單及客戶要求。集裝箱裝柜日期確定后安排裝卸人員小心裝卸并記錄好集裝箱規(guī)格、箱號(hào)、鉛封鎖號(hào)以及裝柜數(shù)量，及時(shí)配合單證員和業(yè)務(wù)員的工作。
票據(jù)、報(bào)表：將產(chǎn)成品發(fā)貨開具的申請(qǐng)單、提貨單、出庫(kù)單、入庫(kù)單的財(cái)務(wù)附聯(lián)當(dāng)日上交到財(cái)務(wù)部門，并做好當(dāng)月的銷售報(bào)表和樣品室樣品車的造冊(cè)登記，于每月的25號(hào)上報(bào)財(cái)務(wù)部門。
一、職責(zé)表述：審核訂單，根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)
1、確認(rèn)訂單產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、付款方式、包裝要求、交貨日期等。
2、填寫《制造命令單》、附送相關(guān)電子文檔，進(jìn)行訂單登記。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確的下達(dá)《制造命令單》，并做好文檔管理。
4、根據(jù)《生產(chǎn)計(jì)劃表》回復(fù)客戶交貨日期。
二、職責(zé)表述：維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求
1、建立詳細(xì)的客戶信息檔案。
2、根據(jù)客戶要求，進(jìn)行產(chǎn)品詢價(jià)、報(bào)價(jià)。
3、寄送樣品給客戶進(jìn)行確認(rèn)。
4、按照客戶要求生產(chǎn)（彩盒、說明書、嘜頭、外箱、絲印等），確保正確無誤。
5、維護(hù)好訂單交期，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，按時(shí)按質(zhì)交貨。
6、處理好客戶退貨品質(zhì)問題，并將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)部門。
三、職責(zé)表述：協(xié)助財(cái)務(wù)部及時(shí)回收貨款
1、查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。
2、及時(shí)催收公司應(yīng)收貨款。
3、做好相關(guān)開票資料。
四、職責(zé)表述：安排出貨
1、通知客戶驗(yàn)貨。
2、要求客戶及時(shí)傳送相關(guān)進(jìn)倉(cāng)資料。
3、核算貨物面積，安排相應(yīng)的物流公司準(zhǔn)時(shí)到廠裝貨。
4、填寫《發(fā)貨單》給財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)，安排倉(cāng)庫(kù)人員裝車，并做好erp系統(tǒng)《銷售出庫(kù)單》。
5、及時(shí)整理已完工的訂單，及時(shí)發(fā)貨，減少庫(kù)存壓力。
五、職責(zé)表述：更新、整理網(wǎng)絡(luò)信息資料，1、及時(shí)回復(fù)阿里旺旺客戶相關(guān)咨詢，達(dá)成銷售意向。
2、經(jīng)常更新阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息（圖片、文字）。
3、了解其他競(jìng)爭(zhēng)廠商相關(guān)產(chǎn)品和價(jià)格。
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服裝公司生產(chǎn)跟單的工作職責(zé)篇五
生產(chǎn)跟單操作流程及職責(zé)
生產(chǎn)跟單做為銷售與生產(chǎn)之間的銜接點(diǎn)，其責(zé)任是重大和重要的。其操作流程必需要有規(guī)范。
一、配合銷售人員做好銷售前期工作，確認(rèn)交貨期、確認(rèn)生產(chǎn)工藝本公司是否可以完成、確認(rèn)各項(xiàng)配件是否有存貨，以達(dá)成訂單。
二、根據(jù)銷售訂單，細(xì)分銷售訂單中產(chǎn)品的型號(hào)、類型、材質(zhì)、特點(diǎn)。
三、和銷售確認(rèn)客戶訂單中有無特殊要求，特殊要求我司是否能生產(chǎn)。
四、如實(shí)的將生產(chǎn)需要的各項(xiàng)配件細(xì)分，做成產(chǎn)品配件申請(qǐng)表交由倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)部門。
五、根據(jù)現(xiàn)有訂單數(shù)量和規(guī)模做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，與采購(gòu)和車間、相關(guān)配套生產(chǎn)半成品部門做好單據(jù)交接，盡可能做到零錯(cuò)誤。
六、根據(jù)公司各項(xiàng)指令單規(guī)則制定生產(chǎn)所需的各項(xiàng)生產(chǎn)指令。跟單員只負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單指令單，各部門（半成品、外采清單）由生產(chǎn)部制定。
七、安排調(diào)整生產(chǎn)訂單排單先后，根據(jù)各訂單接單時(shí)間、緊急程度、采購(gòu)周期、半成品生產(chǎn)難易來調(diào)整和安排生產(chǎn)訂單。原則上相同款式、相同數(shù)量、相同生產(chǎn)工藝訂單由業(yè)務(wù)員接單時(shí)間先后排單，原則上有庫(kù)存配件、小數(shù)量訂單收到貨款后三內(nèi)交單。如需當(dāng)天交貨訂單，需要在當(dāng)天下午三點(diǎn)之前將訂單交與車間。
八、生產(chǎn)訂單完成后，車間將貨品及數(shù)量交與倉(cāng)庫(kù)。跟單員聯(lián)系貨運(yùn)公司，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)發(fā)貨。貨品發(fā)出五天后，跟單員需要與客戶聯(lián)系，并得到客戶的反饋信息。及時(shí)跟進(jìn)客戶收到貨品情況如貨品是否足數(shù)、貨品有無破損、貨品是否對(duì)板。并將信息第一時(shí)間反饋至業(yè)務(wù)員。
九、跟單員平時(shí)需要配合業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好展廳、辦公室物品歸置分類。并負(fù)責(zé)客戶初期接待。
十、以上各項(xiàng)是生產(chǎn)跟單所負(fù)責(zé)的工作。各跟單人員切實(shí)遵循本流程和職責(zé)來操作。如需要做出調(diào)整，請(qǐng)直接反饋與公司負(fù)責(zé)人。
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2012年6月25日
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