合同可以確保交易的公平和透明，減少雙方之間的風(fēng)險(xiǎn)。合同起草時(shí)應(yīng)該充分考慮雙方的利益，實(shí)現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。在合同談判和簽署中，以下是一些建議和技巧，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇一
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
甲方和乙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用原則的基礎(chǔ)上，同意就乙方向甲方租用其廠房事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
一、房屋的座落、面積及裝修、設(shè)施。
1—1、甲方將其合法擁有的座落在工業(yè)地產(chǎn)廠房西-3出租給乙方使用。
1—2、甲方出租給乙方使用的該房屋建筑面積共*平方米。
二、租賃用途。
2—1、乙方向甲方承諾，租賃該房屋僅作廠房使用。
2—2、在租賃期限內(nèi)，未事前征得甲方的書(shū)面同意，乙方不得擅自改變?cè)摲课菔褂糜猛尽?/p>
三、租賃期限。
3—1、該房屋租賃期自**年**月*日起至*年**月。
四、租金及支付方式。
4—1、該廠房月租金為人民幣*元。(大寫：*元整)。
4—2、該房屋租金支付方式：按年支付，先付后用;第一期租金簽定合同當(dāng)日支付，以后每期租金提前30日支付。
五、其他費(fèi)用。
5—1、乙方在租賃期限內(nèi)，使用的水、電費(fèi)、電話、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、租金稅費(fèi),由乙方按有關(guān)規(guī)定自行承擔(dān)。
5—2、根據(jù)甲方要求乙方應(yīng)支付甲方房屋押金人民幣。
六、房屋修繕責(zé)任。
6—1、在租賃期限內(nèi)，甲方應(yīng)保證出租房屋的使用安全。乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)并合理使用其所承租的房屋及其附屬設(shè)施。如乙方因使用不當(dāng)造成房屋或設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)立即負(fù)責(zé)修復(fù)或予以經(jīng)濟(jì)賠償。
6—2、如因不可抗力原因，導(dǎo)致房屋損壞或造成乙方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
七、乙方的責(zé)任。
7—1、在租賃期內(nèi)，乙方有下列行為之一的，甲方有權(quán)終止本合同，收回該房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應(yīng)予以賠償。
(1)未經(jīng)甲方書(shū)面同意，擅自將該房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人使用的;。
(3)擅自改變本合同規(guī)定的租賃用途，或利用該房屋從事違法違章活動(dòng)的;。
(4)拖欠租金累計(jì)半個(gè)月以上的。
7—2、在租賃期限內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意，中途擅自退租的，乙方應(yīng)按月租金的兩倍向甲方支付違約金;若支付的違約金不足抵付甲方損失的，乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
八、甲方的責(zé)任。
8—1、甲方未按本合同約定的時(shí)間，交付該房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方應(yīng)按月租金的0.3%向乙方償付違約金。逾期七天，則視甲方不履行本合同。甲方除應(yīng)按上述規(guī)定支付違約金外，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
8—2、乙方無(wú)論任何原因退租，則甲方將根據(jù)乙方實(shí)際。
8—3、甲方應(yīng)保證出租之房屋其所有，并無(wú)產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，如發(fā)生產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，應(yīng)由甲方承擔(dān)乙方的全部損失。
九、其他條款。
9—1、本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補(bǔ)充條款。補(bǔ)充條款及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。
9—2、甲、乙雙方在簽署本合同時(shí)，具有完全民事行為能力，對(duì)各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。如一方違反合同，另一方有權(quán)按本合同規(guī)定索賠。
9—3、甲、乙雙方在履行本合同過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，雙方可向該房屋所在地區(qū)的人民法院起訴。
9—4、本合同(正本)連同附件一式二份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇二
甲方（出租方）：
乙方（承租方）：
甲方和乙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》及
其他
有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用原則的基礎(chǔ)上，同意就乙方向甲方租用其廠房事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：1—1、甲方將其合法擁有的座落在************工業(yè)地產(chǎn)廠房西-3出租給乙方使用。
1—2、甲方出租給乙方使用的該房屋建筑面積共****平方米。
2—1、乙方向甲方承諾，租賃該房屋僅作廠房使用。2—2、在租賃期限內(nèi)，未事前征得甲方的書(shū)面同意，乙方不得擅自改變?cè)摲课菔褂糜猛尽?/p>
3—1、該房屋租賃期自**年**月***日起至****年**月**日止。
3—2、租賃期滿，甲方有權(quán)收回全部出租廠房，乙方應(yīng)如期交還。乙方如要求續(xù)租，則必須在租賃期滿前的一個(gè)月向甲方提出書(shū)面意向，重新簽定租賃合同。
4—1、該廠房月租金為人民幣***元。（大寫：*****元整）。
4—2、該房屋租金支付方式：按年支付，先付后用；第一期租金簽定合同當(dāng)日支付，以后每期租金提前30日支付。
5—1、乙方在租賃期限內(nèi)，使用的水、電費(fèi)、電話、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、租金稅費(fèi),由乙方按有關(guān)規(guī)定自行承擔(dān)。
5—2、根據(jù)甲方要求乙方應(yīng)支付甲方房屋押金人民幣20000元（大寫貳萬(wàn)元整），待租賃期滿結(jié)清費(fèi)用后，甲方應(yīng)于結(jié)清當(dāng)日將押金全額退還乙方。乙方如未按規(guī)定結(jié)清有關(guān)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒還押金。如乙方結(jié)清，甲方得全額退還押金。
6—1、在租賃期限內(nèi)，甲方應(yīng)保證出租房屋的使用
安全
。乙方應(yīng)愛(ài)
護(hù)并合理使用其所承租的房屋及其附屬設(shè)施。如乙方因使用不當(dāng)造成房屋或設(shè)施損壞的.，乙方應(yīng)立即負(fù)責(zé)修復(fù)或予以經(jīng)濟(jì)賠償。6—2、如因不可抗力原因，導(dǎo)致房屋損壞或造成乙方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
7—1、在租賃期內(nèi)，乙方有下列行為之一的，甲方有權(quán)終止本合同，收回該房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應(yīng)予以賠償。
（1）未經(jīng)甲方書(shū)面同意，擅自將該房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人使用的；
（3）擅自改變本合同規(guī)定的租賃用途，或利用該房屋從事違法違章活動(dòng)的；
（4）拖欠租金累計(jì)半個(gè)月以上的。
7—2、在租賃期限內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意，中途擅自退租的，乙方應(yīng)按月租金的兩倍向甲方支付違約金；若支付的違約金不足抵付甲方損失的，乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
8—1、甲方未按本合同約定的時(shí)間，交付該房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方應(yīng)按月租金的0.3%向乙方償付違約金。逾期七天，則視甲方不履行本合同。甲方除應(yīng)按上述規(guī)定支付違約金外，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
8—2、乙方無(wú)論任何原因退租，則甲方將根據(jù)乙方實(shí)際居住天數(shù)計(jì)算租金，并將剩余（如有）返還，違約金按本合同相關(guān)條款執(zhí)行。
8—3、甲方應(yīng)保證出租之房屋其所有，并無(wú)產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，如發(fā)生產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，應(yīng)由甲方承擔(dān)乙方的全部損失。
9—1、本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補(bǔ)充條款。補(bǔ)充條款及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。
9—2、甲、乙雙方在簽署本合同時(shí)，具有完全民事行為能力，對(duì)各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。如一方違反合同，另一方有權(quán)按本合同規(guī)定索賠。
9—3、甲、乙雙方在履行本合同過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，雙方可向該房屋所在地區(qū)的人民法院起訴。
9—4、本合同（正本）連同附件一式二份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。
出租方（甲方）： ?承租方（乙方）：
日期： 日期：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇三
甲方：
乙方：
為了確保國(guó)家游泳中心工程施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)及生活區(qū)施工用電的安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》國(guó)務(wù)院頒布的《建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》即jgj46-88和建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》即jgj59-99及北京市地方性標(biāo)準(zhǔn)dbj01-83-、j10337-(建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)場(chǎng)容衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)及保衛(wèi)消防標(biāo)準(zhǔn))結(jié)合本公司有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電的安全管理和本項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)本工程的施工特點(diǎn)，經(jīng)甲乙雙方同意確定特制定如下(施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全生產(chǎn)管理協(xié)議書(shū))。
一、施工用電安全管理目標(biāo)。
1、觸電傷亡事故為零。
2、杜絕電器火災(zāi)事故的發(fā)生。
3、施工用電安全防護(hù)達(dá)到北京市文明安全樣板工地標(biāo)準(zhǔn)。
二、施工用電安全管理。
1、分包單位在本施工現(xiàn)場(chǎng)必須要用一名專職的臨時(shí)用電管理人員。
2、根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況配備合格人數(shù)的(持有關(guān)部門頒發(fā)的特種作業(yè)人員操作證件)的臨電電工維護(hù)人員。
分包單位必須按照建筑施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范《jgj46-88》和建設(shè)部頒布的建筑施工安全檢查平分標(biāo)準(zhǔn)〈jgj59-99〉標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并確保達(dá)到北京市文明安全樣板工地標(biāo)準(zhǔn)。
3、分包單位所使用的臨時(shí)用電的電器材料必須是中建一局集團(tuán)認(rèn)定廠家生產(chǎn)的合格的，并符合中建一局定型電器圖冊(cè)以及符合ci要求。
4、分包單位在進(jìn)場(chǎng)前對(duì)所使用的臨電器材必須經(jīng)過(guò)總包的檢驗(yàn)，合格后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
5、分包單位必須按照我項(xiàng)目經(jīng)理部所提供的配電箱、電纜、電線、用電標(biāo)識(shí)等，分包單位未經(jīng)我司同意嚴(yán)禁損壞、更換、拆除。
6、分包單位進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后許用電時(shí)，應(yīng)以書(shū)面向總包提出用電申請(qǐng)，批準(zhǔn)后到指定的電箱開(kāi)關(guān)上接線。
7、各分包單位必須本著節(jié)約用電的原則力爭(zhēng)節(jié)約用電，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈，所有用電設(shè)備停用電必須拉閘斷電。
8、各分包單位的維護(hù)，電工必須持有效證件并經(jīng)項(xiàng)目安全監(jiān)督部門審核，對(duì)臨電電工維修人員培訓(xùn)考核合格后方可上崗，上崗操作時(shí)不少于倆人，一人操作，一人監(jiān)護(hù)。
9、分包單位的配電箱及配電箱內(nèi)的電器裝置，開(kāi)關(guān)、接零、接地必須完好無(wú)損、裝備端正，牢固可靠。
10、配電箱應(yīng)放置牢固，嚴(yán)禁倒放置，配電箱的周圍應(yīng)有兩人同時(shí)操作的空間，嚴(yán)禁在配電箱旁1m內(nèi)對(duì)放材料及雜物，室外配電箱必須做到防雨、防碰、防砸。
12、三級(jí)配電箱的動(dòng)力和照明設(shè)施必須分開(kāi)設(shè)置，嚴(yán)禁混用。
13、配電箱內(nèi)的各種電器開(kāi)關(guān)上的額定電流與被接的電器設(shè)備及照明設(shè)施的額定電流箱。
14、施工現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)配電箱與三級(jí)配電箱的距離不得超過(guò)30m，中間不允許有接頭，未經(jīng)電箱與手持電動(dòng)工具的距離不得大于50m。
15、施工現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)域、宿舍區(qū)嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用電爐等電熱器具，嚴(yán)禁違章用電。
16、分包單位所使用的各種電器材料的導(dǎo)線必須使用中建一局認(rèn)定廠家的橡套電纜(除橡套電纜以外的其他導(dǎo)線嚴(yán)禁再施工現(xiàn)場(chǎng)使用)，接零保護(hù)線為黃綠雙色線，嚴(yán)禁使用老化破損的電纜導(dǎo)線在施工現(xiàn)場(chǎng)使用或出現(xiàn)。
17、各種導(dǎo)線上嚴(yán)禁搭、掛、壓其他物體，不得將導(dǎo)線直接用金屬懸掛，或直接纏繞在鋼筋、鋼管]、拖在地下面和行人車壓，應(yīng)用帶絕緣的物品掛好，如瓷瓶、瓷珠、帶塑料皮的導(dǎo)線掛好，高度不小于3m。
18、施工現(xiàn)場(chǎng)不能架設(shè)的導(dǎo)線，如電焊機(jī)的一次線，鋼筋機(jī)械，木工機(jī)械，無(wú)齒鋸，等其他的機(jī)械設(shè)備必須穿絕緣套管對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。
19、所有進(jìn)入本施工現(xiàn)場(chǎng)新、舊的機(jī)械設(shè)備和各種電器開(kāi)關(guān)，電纜，電線，都必須遙測(cè)絕緣電阻并作好記錄，經(jīng)驗(yàn)收合格后方可使用。
20、施工現(xiàn)場(chǎng)使用移動(dòng)式碘鎢燈照明，必須使用封閉式防雨燈具。碘鎢燈的金屬燈具和金屬支架應(yīng)做良好的接零保護(hù)，金屬架桿手持部位必須采取絕緣措施。電源線使用護(hù)套電纜線，電源側(cè)裝設(shè)漏電保護(hù)器，室內(nèi)燈具高2.4m，室外燈具高2.8m。
21、對(duì)于生活區(qū)的職工宿舍，地下室及潮濕的環(huán)境必須采用36v低壓照明，對(duì)職工的洗浴場(chǎng)所必須安裝24v以下低壓照明燈。
22、分包單位的電器負(fù)責(zé)人必須定期對(duì)維護(hù)電工進(jìn)行安全技術(shù)交底，并對(duì)本單位的臨時(shí)用電進(jìn)行管理監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，必要時(shí)停工整改。
23、本施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)供電方式采用三箱五線制供電即(tn-s)接零保護(hù)系統(tǒng)供電，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有兩臺(tái)800kva的變壓器，南側(cè)一臺(tái)為1號(hào)變壓器設(shè)低壓配電室，設(shè)兩個(gè)一級(jí)柜分別控制東邊一個(gè)二級(jí)電箱和南側(cè)一個(gè)二級(jí)電箱，北側(cè)一臺(tái)為2號(hào)變壓器設(shè)低壓配電室，設(shè)兩個(gè)一級(jí)柜分別控制北邊一個(gè)二級(jí)電箱和西側(cè)一個(gè)二級(jí)電箱，共8個(gè)二級(jí)電箱，分別控制施工現(xiàn)場(chǎng)的各種施工用電，分包單位在今后的施工過(guò)程中隨著施工的地點(diǎn)不同按照總包的要求隨時(shí)增加配電箱。
24、施工現(xiàn)場(chǎng)的變壓器到二級(jí)電箱由總包單位負(fù)責(zé)管理，分包單位負(fù)責(zé)二級(jí)電箱以下的施工用電的安全管理監(jiān)督檢查及維修保養(yǎng)，對(duì)使用不合格的電器材料必須清除施工現(xiàn)場(chǎng)。
25、總包單位負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全用電技術(shù)指導(dǎo)及總包單位范圍內(nèi)的電器設(shè)備的到位管理。
26、各分包單位必須嚴(yán)格按照以上各項(xiàng)要求執(zhí)行，如有未盡事宜必須按照國(guó)家及北京市的有關(guān)臨時(shí)用電的規(guī)定執(zhí)行，如有違規(guī)按照總包有關(guān)安全懲處條例進(jìn)行處罰，并對(duì)違章造成的安全事故由分包單位負(fù)全部責(zé)任。
本協(xié)議書(shū)自雙方法人或法人委托代理人簽字、蓋章后生效。
本協(xié)議書(shū)于工程驗(yàn)收、全部現(xiàn)場(chǎng)人員退場(chǎng)自動(dòng)終止。
本協(xié)議書(shū)一式兩份，具有同等法律效力，由總包單位和分包單位分別存檔。
總包單位(簽字蓋章)分包單位(簽字蓋章)。
法人代理人：法人代理人：
委托代理人：委托代理人：
電話：電話：
年月日年月日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇四
隨著人們對(duì)法律的了解日益加深，隨時(shí)隨地，各種場(chǎng)景都有可能使用到合同，合同是企業(yè)發(fā)展中一個(gè)非常重要的因素。那么大家知道合同的格式嗎？下面是小編精心整理的水利標(biāo)準(zhǔn)化工作合同范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
合同編號(hào)：水標(biāo)合同字[____]第____號(hào)
項(xiàng)目名稱： 甲方：
乙方： 簽訂地點(diǎn)：
簽訂日期：____年____月____日
有效期限：____年____月____日至____年____月____日
依據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》和《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及水利部水利標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)管理規(guī)定，合同各方就以下內(nèi)容經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
一、工作要求
1、甲方指水利部或其授權(quán)機(jī)構(gòu);主管機(jī)構(gòu)為水利部國(guó)際合作與科技司，主持機(jī)構(gòu)為水利部有關(guān)業(yè)務(wù)司、局。
2、乙方指由各標(biāo)準(zhǔn)主持機(jī)構(gòu)指定并符合國(guó)家基建前期費(fèi)和財(cái)政專項(xiàng)要求的項(xiàng)目承擔(dān)單位或主編單位。
3、標(biāo)準(zhǔn)編制工作應(yīng)按合同約定的工作程序和時(shí)間要求，遵照《水利標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》的規(guī)定實(shí)施，其工作內(nèi)容見(jiàn)附表二，標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容應(yīng)符合審定的編制工作大綱要求，以乙方提交符合甲方要求的報(bào)批文件為合同標(biāo)的。
4、標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)工作應(yīng)按合同約定的計(jì)劃和時(shí)間要求實(shí)施，其工作內(nèi)容見(jiàn)附表二，以乙方提交符合甲方要求的宣貫培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告為合同標(biāo)的。
5、標(biāo)準(zhǔn)專題項(xiàng)目應(yīng)按合同約定的工作內(nèi)容和時(shí)間要求實(shí)施，其工作內(nèi)容見(jiàn)附表二，以乙方提交符合甲方要求的專題項(xiàng)目成果為合同標(biāo)的。
6、乙方應(yīng)按照合同規(guī)定時(shí)間，將標(biāo)準(zhǔn)編制工作大綱、征求意見(jiàn)稿、送審稿和報(bào)批稿提交甲方，并通過(guò)水利科技信息網(wǎng)等媒體向社會(huì)公布。
7、在合同執(zhí)行過(guò)程中，乙方應(yīng)在每年4月30日前，向甲方(主管機(jī)構(gòu)和主持機(jī)構(gòu))書(shū)面報(bào)告上年度計(jì)劃執(zhí)行情況和下年度工作計(jì)劃(含工作進(jìn)度、存在問(wèn)題、經(jīng)費(fèi)使用情況等)。
8、合同各方應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理，乙方嚴(yán)格遵守水利前期工作投資計(jì)劃管理辦法、經(jīng)費(fèi)使用要求和國(guó)家財(cái)經(jīng)制度的有關(guān)規(guī)定，?？顚Ｓ?。
9、其它要求(根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)列出項(xiàng)目實(shí)施工作條件和要求、方式、協(xié)作事項(xiàng)等其它內(nèi)容)。
二、合同各方的義務(wù)和權(quán)利
1、合同生效后，甲方應(yīng)按合同約定向乙方撥付補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。
2、乙方應(yīng)按合同的約定，按階段向甲方(主管機(jī)構(gòu)和主持機(jī)構(gòu))提供項(xiàng)目成果。
3、編制標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度拖延一年以上時(shí)，若主持機(jī)構(gòu)無(wú)正當(dāng)理由，主管機(jī)構(gòu)可采取更換主持機(jī)構(gòu)等處理措施。
4、當(dāng)項(xiàng)目涉及保密問(wèn)題時(shí)，合同各方應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，履行保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、發(fā)生不可抗力，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，經(jīng)雙方同意，可以解除本合同。
6、合同終止，乙方應(yīng)及時(shí)返還剩余經(jīng)費(fèi)。
三、解決合同糾紛的方式
執(zhí)行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，由合同各方協(xié)商解決。協(xié)商不成，合同各方同意由北京市仲裁委員會(huì)仲裁。
四、合同金額及付款方式
合同金額(大寫)：
付款方式：一次付清
五、其它
1、本合同經(jīng)合同各方簽字、蓋章后生效。
2、本合同未盡事宜，由合同各方協(xié)商解決。
3、本合同一式十份，主管機(jī)構(gòu)六份，主持機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目承擔(dān)單位或主編單位各兩份。
附件：(略)
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇五
紙票因?yàn)樾枰召M(fèi)人員人工輸入入口站代碼，比讀卡機(jī)直接讀取ic通行卡要慢，而且須由監(jiān)控中心確認(rèn)以后才會(huì)顯示交費(fèi)金額，因此需要有一個(gè)等待時(shí)間。司機(jī)往往不清楚緣由，就會(huì)覺(jué)得是我們收費(fèi)人員的工作不熟練、操作失誤造成的。這時(shí)，我們應(yīng)該向司機(jī)耐心的解釋清楚原因，讓司機(jī)耐心等待幾秒鐘。這樣更容易避免司機(jī)產(chǎn)生不良情緒，并得到他們的理解和認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇六
甲、乙雙方在法律的`基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商達(dá)成以下：
甲方將位于___________________________廠房(以下簡(jiǎn)稱租賃物)租賃給乙方使用，面積為_(kāi)________平方米。
租賃期限為_(kāi)____年，即從_____年___月___日起至_____年___月___日止。租賃期第二年過(guò)后，乙方有權(quán)將租期延長(zhǎng)至五年，此租賃合同有效期也延長(zhǎng)至五年，即從_____年___月___日起至_____年___月___日止。
在本出租合同生效之日起___日內(nèi)，甲方將租賃物按現(xiàn)狀交付乙方使用，且乙方同意按租賃物及設(shè)施的現(xiàn)狀承租。
1、廠房租金按每年_________元。
3、乙方應(yīng)于每年___月___日之前向甲方支付當(dāng)年租金。
4、在租賃期間，若遇甲方轉(zhuǎn)讓出租物的部分或全部產(chǎn)權(quán)，本合同對(duì)新產(chǎn)權(quán)人繼續(xù)生效。
5、乙方在租賃期間享有租賃物所屬設(shè)施的專用權(quán)，并應(yīng)負(fù)責(zé)租賃物內(nèi)專用設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，并保證在本合同終止時(shí)專用設(shè)施可以正常運(yùn)行，甲方對(duì)此有檢查監(jiān)督權(quán)。乙方在租賃期間應(yīng)愛(ài)護(hù)租賃物，因乙方使用不當(dāng)造成租賃物損壞的應(yīng)負(fù)責(zé)維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
6、乙方在租賃期滿或合同提前終止時(shí)，應(yīng)將設(shè)備搬遷完畢，并將租賃物交還給甲方。
1、在租賃期內(nèi)如乙方必須對(duì)租賃物進(jìn)行裝修、改建，要事先向甲方提交裝修、改建設(shè)計(jì)方案，并經(jīng)甲方書(shū)面同意。改建、裝修費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
2、乙方在合同期內(nèi)有在租賃物內(nèi)空地建房的權(quán)利。
1、在租賃期內(nèi)，若遇乙方欠交租金或其他費(fèi)用超過(guò)_____天，甲方有權(quán)提前解除本合同，在甲方以等書(shū)面方式通知乙方之日起，本合同自動(dòng)終止。甲方有權(quán)留置乙方租賃物內(nèi)的財(cái)產(chǎn)，并在解除合同的書(shū)面通知發(fā)出之日起5日后，甲方將申請(qǐng)拍賣留置的財(cái)產(chǎn)用于抵償乙方應(yīng)支付的全部費(fèi)用。
2、乙方確需提前解約，須向甲方交回租賃物、交清承租期的租金。如乙方欠繳，保證金無(wú)條件歸甲方所有。
因發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害等不可抗因素致使任何一方不能履行本合同時(shí)，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)方，并應(yīng)在30日內(nèi)，提供不可抗因素的詳情及合同不能履行，或不能部分履行，或需延期履行理由的證明文件，遭受不可抗力的一方由此而免責(zé)。
本合同提前終止或有效期屆滿，甲、乙雙方未達(dá)成續(xù)租協(xié)議的，乙方應(yīng)于終止之日遷離租賃物，將租賃物空地自建建筑拆除后，將租賃物返還甲方。乙方逾期不遷離或不返還租賃物的，應(yīng)向甲方加倍支付租金，但甲方有權(quán)堅(jiān)持收回租賃物，強(qiáng)行將租賃場(chǎng)地內(nèi)的物品搬離租賃物，且不負(fù)保管責(zé)任。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇七
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞建設(shè)服務(wù)型政府的總體目標(biāo)，深化行政管理體制和機(jī)制改革，全面開(kāi)展行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，重點(diǎn)把握“創(chuàng)新理念、制定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)流程、嚴(yán)格考評(píng)”等四個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)效能、達(dá)到群眾滿意的平臺(tái)作用。
根據(jù)行政審批服務(wù)發(fā)展的要求，建立健全適合中心工作需要、有中心特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將服務(wù)事項(xiàng)辦理、服務(wù)窗口管理和日常事務(wù)處理規(guī)則納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)，有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，重點(diǎn)抓好以下四個(gè)環(huán)節(jié)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要以人民群眾滿意為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
在實(shí)際工作開(kāi)展中，要對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理制度等進(jìn)行梳理，對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)事項(xiàng)、每個(gè)行為都確定標(biāo)準(zhǔn)，保持服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，在遵循“簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化原則基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新理念，以達(dá)到“服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)成本降低、服務(wù)效率優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心工作是制定標(biāo)準(zhǔn)。
制定標(biāo)準(zhǔn)要從通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面入手。
通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)要制定標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、數(shù)值和測(cè)量等方面的標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格為支撐服務(wù)有效提供而制定規(guī)范性文件，將人事管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、設(shè)施管理、后勤管理、環(huán)境管理、文化建設(shè)管理、職業(yè)健康管理、安全應(yīng)急管理、督查考評(píng)管理、電子監(jiān)察管理等方面的內(nèi)容制成標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)要滿足服務(wù)對(duì)象需求，規(guī)范工作人員與服務(wù)對(duì)象之間接觸過(guò)程，制定服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量控制、運(yùn)行管理、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，要以提高效率為目標(biāo)，進(jìn)行流程再造，繪制標(biāo)準(zhǔn)流程圖，規(guī)范工作流程。
對(duì)進(jìn)駐中心的所有服務(wù)事項(xiàng)逐一進(jìn)行梳理和規(guī)范，明確項(xiàng)目的適用范圍、辦理主體、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和承諾時(shí)限，繪制出標(biāo)準(zhǔn)流程圖。
(四)嚴(yán)格考評(píng)。
縣監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要組成聯(lián)合督查組，對(duì)此項(xiàng)工作的推進(jìn)和落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
同時(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查工作計(jì)劃和制度，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的日常檢查和記錄，定期進(jìn)行評(píng)審，把標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作情況納入日常考核和年終評(píng)比。
全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總實(shí)施時(shí)間為一年，分四個(gè)階段進(jìn)行。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年8月)。
全縣各有關(guān)部門著力做好行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳工作，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)、舉辦培訓(xùn)班等形式，更新觀念，統(tǒng)一思想，提高全縣對(duì)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的認(rèn)同感。
(二)標(biāo)準(zhǔn)制定階段(20xx年9月—10月)。
按照全市行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，行政服務(wù)中心管理部門和各窗口單位根據(jù)各自工作性質(zhì)和特點(diǎn)，起草、試驗(yàn)、修改、送審標(biāo)準(zhǔn)草案，經(jīng)評(píng)審符合要求后正式發(fā)布。
(三)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施階段(20xx年11月—12月)。
在縣行政服務(wù)中心全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，暢通內(nèi)、外部監(jiān)督渠道，征求行業(yè)專家、有關(guān)部門、群眾和企業(yè)的意見(jiàn)，針對(duì)實(shí)施中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和完善。
(四)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收階段(20xx年1月—4月)。
由縣監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組成聯(lián)合驗(yàn)收組，對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施情況進(jìn)行初步驗(yàn)收，在初步驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上提請(qǐng)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)驗(yàn)收。
(一)成立全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作具有很強(qiáng)的政策性和系統(tǒng)性，涉及部門較多。
為確保工作順利開(kāi)展，成立由縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)孟凡雄任組長(zhǎng)，縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記李順貞任副組長(zhǎng)，縣監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)、縣財(cái)政局、縣質(zhì)監(jiān)局和縣法制辦等部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣行政服務(wù)中心管委會(huì)，主要負(fù)責(zé)縣本級(jí)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)和督查。
縣監(jiān)察局和縣行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。
縣質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
縣財(cái)政局負(fù)責(zé)對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供經(jīng)費(fèi)保障。
縣法制辦負(fù)責(zé)對(duì)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)。
入駐縣行政服務(wù)中心的窗口單位負(fù)責(zé)起草本部門職責(zé)和事項(xiàng)辦理的標(biāo)準(zhǔn)化文件。
(二)確保全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)改進(jìn)。
為了使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在探索和創(chuàng)新中發(fā)展，在完善和改進(jìn)中提高，聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和專家為顧問(wèn)，聘請(qǐng)服務(wù)對(duì)象為特邀監(jiān)督員，定期召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)。
縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對(duì)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾偏，并跟蹤糾偏措施的實(shí)施。
各縣市區(qū)、市屬各開(kāi)發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，有關(guān)縣市房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》(魯建房字﹝20xx﹞7號(hào))要求，以宣傳法規(guī)、落實(shí)法規(guī)為抓手，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為業(yè)主營(yíng)造更加優(yōu)美、舒適的居住生活環(huán)境，經(jīng)研究，決定推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
為順利推進(jìn)工作，特制定如下實(shí)施方案：
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以提升物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度為目標(biāo)，圍繞物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決群眾關(guān)心的突出問(wèn)題，通過(guò)物業(yè)管理的規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
通過(guò)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、合同文本使用、物業(yè)管理招投標(biāo)、業(yè)主委員會(huì)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示、維修資金使用等各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，到20xx年底，物業(yè)服務(wù)整體水平明顯提升，業(yè)主委員會(huì)作用發(fā)揮明顯改善，業(yè)主自我管理、自我約束意識(shí)明顯提高，逐步形成和諧、文明、協(xié)作、共贏的物業(yè)管理新格局。
(一)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要按照住建部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)狀況進(jìn)行一次全面梳理篩查，對(duì)資質(zhì)狀況已不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，責(zé)令限期整改，整改不到位的，按程序予以降低或注銷資質(zhì);對(duì)于無(wú)業(yè)績(jī)、無(wú)人員、無(wú)辦公場(chǎng)所的“三無(wú)”、“僵尸”企業(yè)直接予以注銷。
充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理平臺(tái)作用，6月30日前，各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))要將企業(yè)信用信息更新到最新?tīng)顟B(tài)，特別是要將新開(kāi)展的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)和備案工作落實(shí)到位。
要對(duì)信用檔案實(shí)時(shí)更新，并將各項(xiàng)業(yè)務(wù)與企業(yè)實(shí)時(shí)信用掛鉤，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)隨時(shí)進(jìn)行處理，建立對(duì)物業(yè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
統(tǒng)一制定出臺(tái)(前期)物業(yè)服務(wù)合同、(臨時(shí))管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法等一系列示范文本，并推廣應(yīng)用。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項(xiàng)目以及業(yè)主委員會(huì)備案資料進(jìn)行一次全面普查。
對(duì)于既有項(xiàng)目，審查有關(guān)合同文本的.使用情況，簽訂或使用不規(guī)范的，責(zé)令限期按照示范文本進(jìn)行整改;有條件的，結(jié)合合同續(xù)簽和業(yè)委會(huì)換屆等工作，直接更換至示范文本。
對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)新接管項(xiàng)目、新組建業(yè)主委員會(huì)的，要按規(guī)定使用示范文本。
11月30前，各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))要將轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項(xiàng)目以及業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)合同文本辦理備案手續(xù)，并將備案的合同文本，作為調(diào)處矛盾糾紛和評(píng)判物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)和準(zhǔn)則。
修訂出臺(tái)新的物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、資格審查、招標(biāo)代理、標(biāo)書(shū)編制、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)、專家?guī)旃芾淼雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)行為，維護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)要定期公布物業(yè)服務(wù)成本價(jià)格，對(duì)低于成本的標(biāo)書(shū)在評(píng)審階段直接淘汰，對(duì)相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，作為以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的行為進(jìn)行處理處罰。
建立責(zé)任倒查制度，對(duì)于管理出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的物業(yè)項(xiàng)目，核查問(wèn)題根源，與招投標(biāo)有關(guān)的，追究評(píng)標(biāo)專家責(zé)任，限制代理機(jī)構(gòu)的代理權(quán)限。
研究制定業(yè)主委員會(huì)建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)，從業(yè)主委員會(huì)籌備、選舉、備案、換屆等各個(gè)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)鎮(zhèn)街和社區(qū)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)工作的監(jiān)管，確保業(yè)主委員會(huì)組建規(guī)范、發(fā)揮作用到位。
特別要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員資格的審查，確保將條件最優(yōu)的業(yè)主選進(jìn)業(yè)主委員會(huì)。
要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員的任前和任中培訓(xùn)，簽訂《誠(chéng)信履行職責(zé)承諾書(shū)》，引導(dǎo)和督促其樹(shù)立較強(qiáng)的法律意識(shí)和道德意識(shí)，使其準(zhǔn)確定位，杜絕業(yè)主委員會(huì)“架空”業(yè)主大會(huì)的問(wèn)題發(fā)生。
對(duì)于業(yè)主委員會(huì)委員不符合資格條件，業(yè)主委員會(huì)不能正確發(fā)揮作用、不服從監(jiān)督指導(dǎo)的，要及時(shí)按程序撤銷其委員資格或備案手續(xù)。
對(duì)于業(yè)主委員會(huì)行為已影響到小區(qū)和諧穩(wěn)定，與業(yè)主意見(jiàn)分歧較大，業(yè)主支持度不足80%的，要立即暫停其權(quán)力行使，并對(duì)其資格進(jìn)行重新核定。
業(yè)主委員會(huì)空缺、暫停權(quán)力及換屆期間，由社區(qū)居委會(huì)代行其職責(zé)。
嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示制度，在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化公開(kāi)公示欄。
具備條件的住宅小區(qū)公開(kāi)公示欄要統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一外觀，公開(kāi)公示內(nèi)容及時(shí)間要求要符合市住建局《關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示制度的通知》(濰建物字﹝2015﹞6號(hào))規(guī)定。
在去年已統(tǒng)一安裝300塊公開(kāi)公示欄的基礎(chǔ)上，再爭(zhēng)取財(cái)政資金制作300塊公開(kāi)公示欄，優(yōu)先在物業(yè)管理示范小區(qū)進(jìn)行安裝。
未列入統(tǒng)一安裝計(jì)劃的小區(qū)，由項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門按統(tǒng)一要求落實(shí)公開(kāi)公示欄的安裝事宜，于11月30日前全部安裝使用到位。
進(jìn)一步完善住宅專項(xiàng)維修資金使用程序，對(duì)使用流程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)行制式化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)主簽字、公開(kāi)公示等環(huán)節(jié)的工作效率，切實(shí)縮短維修資金使用的申請(qǐng)時(shí)間。
在做好一般使用工作的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)業(yè)主通過(guò)計(jì)劃使用的方式使用維修資金，對(duì)可預(yù)見(jiàn)性的維修，提前謀劃，做好相關(guān)工作，提高后期環(huán)節(jié)的工作效率。
引導(dǎo)業(yè)主通過(guò)約定，采取異議表決的方式進(jìn)行表決，妥善解決三分之二業(yè)主簽字難的問(wèn)題，逐步突破制約維修資金使用效率的最大瓶頸。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)照《自查表》進(jìn)行認(rèn)真自查，存在問(wèn)題的，立即整改，并認(rèn)真填寫《自查表》于10月30日前報(bào)項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化情況進(jìn)行認(rèn)真自查，填寫《自查表》，并將轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會(huì)的自查情況匯總后，于11月30日前報(bào)市物業(yè)辦。
工作開(kāi)展期間，要與物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)隨時(shí)互動(dòng)，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，督促其及時(shí)將問(wèn)題整改到位。
市住建局成立推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查驗(yàn)收小組，對(duì)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)，按規(guī)定進(jìn)行注銷、降級(jí)、撤銷備案等處理，并進(jìn)行通報(bào)。
同時(shí)，評(píng)選出50家標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào)表彰，在全市推廣其經(jīng)驗(yàn)做法，并作為培育對(duì)象優(yōu)先扶持其做大做強(qiáng)。
對(duì)于各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開(kāi)展情況，市住建局檢查驗(yàn)收后進(jìn)行排序，在系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)并抄送各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))政府(管委會(huì))。
推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，為民辦實(shí)事的重要舉措。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)該項(xiàng)工作的重要意義，真正把該項(xiàng)工作納入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，確保工作順利推進(jìn)。
市住建局組建推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(附件1)，負(fù)責(zé)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))也要制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專門工作隊(duì)伍，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任;在各項(xiàng)工作中，要注重發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)作用，由其提出初始意見(jiàn)并充分參考，形成監(jiān)管合力，確保物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。
推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，各縣市區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要將檢查、限期整改、處理處罰等措施貫穿始終，對(duì)存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，規(guī)范一起，確保取得工作實(shí)效。
要以此次物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作為契機(jī)和良好開(kāi)端，對(duì)今后的各項(xiàng)工作建立起標(biāo)準(zhǔn)化長(zhǎng)效機(jī)制，并常抓不懈，促進(jìn)物業(yè)管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
深入貫徹落實(shí)省住建廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》精神，創(chuàng)新宣傳形式，利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體以及濰坊物業(yè)網(wǎng)、濰坊物業(yè)服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)等平臺(tái)，采取知識(shí)問(wèn)答、基層宣講、專家論壇、法律競(jìng)賽等形式多樣的宣傳活動(dòng)，使物業(yè)管理法規(guī)政策和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)要求，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)單位、走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
動(dòng)員群眾密切關(guān)注并廣泛參與物業(yè)法規(guī)宣傳和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極舉報(bào)違法違規(guī)問(wèn)題，維護(hù)良好的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。
引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立正確的消費(fèi)意識(shí)，準(zhǔn)確把握在物業(yè)管理活動(dòng)中的角色，自覺(jué)履行應(yīng)盡義務(wù)，并自覺(jué)抵制拒交物業(yè)費(fèi)等違法、不文明行為，形成全社會(huì)共同關(guān)心、全民共同參與的良好氛圍。
附件：1、推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
3、業(yè)主委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
4、物業(yè)主管部門標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
20xx年5月30日
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇八
項(xiàng)目名稱：
甲方：
乙方：
簽訂地點(diǎn)：
簽訂日期：____年____月____日
有效期限：____年____月____日至____年____月____日。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》和《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及水利部水利標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)管理規(guī)定，合同各方就以下內(nèi)容經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
一、工作要求。
甲方指水利部或其授權(quán)機(jī)構(gòu)；主管機(jī)構(gòu)為水利部國(guó)際合作與科技司，主持機(jī)構(gòu)為水利部有關(guān)業(yè)務(wù)司、局。
乙方指由各標(biāo)準(zhǔn)主持機(jī)構(gòu)指定并符合國(guó)家基建前期費(fèi)和財(cái)政專項(xiàng)要求的項(xiàng)目承擔(dān)單位或主編單位。
標(biāo)準(zhǔn)編制工作應(yīng)按合同約定的工作程序和時(shí)間要求，遵照《水利標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》的規(guī)定實(shí)施，其工作內(nèi)容見(jiàn)附表二，標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容應(yīng)符合審定的編制工作大綱要求，以乙方提交符合甲方要求的報(bào)批文件為合同標(biāo)的。
4、標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)工作應(yīng)按合同約定的計(jì)劃和時(shí)間要求實(shí)施，其工作內(nèi)容見(jiàn)附表二，以乙方提交符合甲方要求的宣貫培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告為合同標(biāo)的。
5、標(biāo)準(zhǔn)專題項(xiàng)目應(yīng)按合同約定的工作內(nèi)容和時(shí)間要求實(shí)施，其工作內(nèi)容見(jiàn)附表二，以乙方提交符合甲方要求的專題項(xiàng)目成果為合同標(biāo)的。
6、乙方應(yīng)按照合同規(guī)定時(shí)間，將標(biāo)準(zhǔn)編制工作大綱、征求意見(jiàn)稿、送審稿和報(bào)批稿提交甲方，并通過(guò)水利科技信息網(wǎng)等媒體向社會(huì)公布。
在合同執(zhí)行過(guò)程中，乙方應(yīng)在每年4月30日前，向甲方（主管機(jī)構(gòu)和主持機(jī)構(gòu)）書(shū)面報(bào)告上年度計(jì)劃執(zhí)行情況和下年度工作計(jì)劃（含工作進(jìn)度、存在問(wèn)題、經(jīng)費(fèi)使用情況等）。
合同各方應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理，乙方嚴(yán)格遵守水利前期工作投資計(jì)劃管理辦法、經(jīng)費(fèi)使用要求和國(guó)家財(cái)經(jīng)制度的有關(guān)規(guī)定，?？顚Ｓ?。
其它要求（根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)列出項(xiàng)目實(shí)施工作條件和要求、方式、協(xié)作事項(xiàng)等其它內(nèi)容）。
合同生效后，甲方應(yīng)按合同約定向乙方撥付補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。
乙方應(yīng)按合同的約定，按階段向甲方（主管機(jī)構(gòu)和主持機(jī)構(gòu)）提供項(xiàng)目成果。
編制標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度拖延一年以上時(shí)，若主持機(jī)構(gòu)無(wú)正當(dāng)理由，主管機(jī)構(gòu)可采取更換主持機(jī)構(gòu)等處理措施。
4、當(dāng)項(xiàng)目涉及保密問(wèn)題時(shí)，合同各方應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，履行保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、發(fā)生不可抗力，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，經(jīng)雙方同意，可以解除本合同。
6、合同終止，乙方應(yīng)及時(shí)返還剩余經(jīng)費(fèi)。
執(zhí)行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，由合同各方協(xié)商解決。協(xié)商不成，合同各方同意由北京市仲裁委員會(huì)仲裁。
合同金額（大寫）：
付款方式：一次付清。
本合同經(jīng)合同各方簽字、蓋章后生效。
本合同未盡事宜，由合同各方協(xié)商解決。
本合同一式十份，主管機(jī)構(gòu)六份，主持機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目承擔(dān)單位或主編單位各兩份。
附件：（略）。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇九
每天過(guò)往的車輛中有不少車牌都不是很清晰，或是太臟已經(jīng)看不清數(shù)字、字母，或是時(shí)間太久數(shù)字、字母上的漆已經(jīng)磨掉。這時(shí)，車牌抓拍器往往抓拍不到清晰的車牌或者抓拍成錯(cuò)誤的車牌，這時(shí)需要收費(fèi)人員手動(dòng)修改車牌。在車輛進(jìn)入車道時(shí)，收費(fèi)人員提前觀察車輛，看清楚車牌號(hào)，可以省略向司機(jī)詢問(wèn)車牌號(hào)的過(guò)程，直接手動(dòng)輸入正確的車牌，縮短司機(jī)等待的時(shí)間，提高車輛的通行速度。
使高速公路更高速，是我們每一名收費(fèi)員的義務(wù)和對(duì)過(guò)往司乘人員的負(fù)責(zé)。從文明用語(yǔ)到微笑服務(wù)，從唱收唱付到快速收費(fèi)發(fā)卡，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要我們收費(fèi)人員認(rèn)真對(duì)待。只有更加快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)，讓司乘人員感受到我們收費(fèi)人員工作的魅力，才是真正做到了文明服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十
出租方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)。
承租方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方承租甲方所有的廠房事宜訂立本合同。
第一條租賃廠房的情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在園區(qū)號(hào)樓(以下簡(jiǎn)稱“該廠房”)層。該廠房建筑面積為平方米(最終以實(shí)測(cè)面積為準(zhǔn))，其平面圖見(jiàn)本合同附件。
第二條租賃廠房生產(chǎn)用途。
乙方向甲方承諾，租賃該廠房?jī)H限于從事的產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)藏。
第三條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和限期。
(一)租賃時(shí)限。
(1)合同租期為年月日至年月日止。
(2)免租期為為年月日至年月日止(免租期滿后，按雙方約定價(jià)格執(zhí)行)。
(二)租金。
(1)甲、乙雙方約定：該廠房租賃每月每平方米建筑面積租金為人民幣元，年租金為元。一年一繳，乙方應(yīng)在開(kāi)始計(jì)算租金之日起提前30日向甲方支付下一年度租金。
(2)因租賃產(chǎn)生的相關(guān)稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。
(三)支付方式。
(1)合同保證金：乙方需向甲方交付保證金共萬(wàn)元(大寫：)，并于本合同簽訂后三日內(nèi)支付給甲方。租賃期滿且雙方不再續(xù)租時(shí)，租賃期乙方無(wú)違約行為，甲方在合同期滿后的10日內(nèi)將該保證金全額無(wú)息退還乙方。
(2)租賃保證金：為保障乙方租金、水、電等相關(guān)費(fèi)用的正常繳納，需向甲方交納相當(dāng)于三個(gè)月租金總額的保證金共萬(wàn)元(大寫：)，并于免租期屆滿前30日交付給甲方。
(3)乙方未在約定時(shí)間交付保證金，甲方有權(quán)單方面解除本合同，同時(shí)乙方所繳納的定金不予退還。
第四條甲方權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方使用租賃廠房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施。
2、甲方保證按本合同約定的時(shí)間將廠房交付乙方使用。
3、甲方有權(quán)在乙方租賃期間對(duì)涉及安全生產(chǎn)的部分進(jìn)行檢查。
4、甲方有義務(wù)保證按照約定提供乙方正常生產(chǎn)所需的水、電供應(yīng)。
5、甲方應(yīng)協(xié)助乙方協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，確保乙方正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
第五條乙方權(quán)利和義務(wù)。
1、租賃期間，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，以及甲方的管理要求，認(rèn)真履行生產(chǎn)、消防、特種設(shè)備安全管理職責(zé)，保證該廠房及設(shè)施設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)和安全狀態(tài)。
2、租賃期間，乙方因經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，均由乙方自行承擔(dān)。
3、乙方不得隨意改變廠房結(jié)構(gòu)和功能用途，并確保設(shè)施設(shè)備完好，保持正常運(yùn)行，如有損壞，需照價(jià)賠償或按甲方要求修復(fù)。
4、租賃期間乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定對(duì)廠房進(jìn)行使用。如需改變。
5、乙方承擔(dān)承租范圍內(nèi)所產(chǎn)生的水、電費(fèi)用。
6、租賃期間所產(chǎn)生的一切稅費(fèi)由乙方自行承擔(dān)。
7、租賃期滿，乙方需繼續(xù)承租的，則應(yīng)于租賃期屆滿前兩個(gè)月向甲方書(shū)面提出續(xù)租要求。同等條件下，乙方有優(yōu)先承租權(quán)，經(jīng)甲方同意后，雙方應(yīng)重新簽訂廠房租賃合同。
8、租賃期滿，乙方歸還該廠房和有關(guān)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)，確保再次有效利用，并結(jié)清所有帳務(wù)后，甲方方可退還乙方廠房租賃保證金。
9、乙方承諾：乙方正式開(kāi)工生產(chǎn)前，在市縣注冊(cè)獨(dú)立的法人機(jī)構(gòu)具體運(yùn)作。
10、乙方須按照相關(guān)規(guī)定及要求完成環(huán)評(píng)、消防等相關(guān)前臵審批手續(xù)，方可開(kāi)工投產(chǎn)。
11、乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得以任何方式轉(zhuǎn)借或者轉(zhuǎn)租給任何第三方，否則承擔(dān)違約責(zé)任。
第六條解除本合同的條件。
1、因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無(wú)法執(zhí)行本合同;。
2、未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借給他人使用的，甲方有權(quán)解除合同;。
4、乙方改變本合同規(guī)定的租賃用途或利用該房屋進(jìn)行違法活動(dòng)的。
第七條違約責(zé)任。
本合同在執(zhí)行期間，甲、乙雙方任何一方如有違反本合同之約定條款的，違約方應(yīng)向守約方按年租金總額的50﹪進(jìn)行賠償。
第八條解決爭(zhēng)議的方式。
甲、乙雙方在履行本合同過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向甲方所在地人民法院起訴。
第九條合同效力。
本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十一
隨著時(shí)間的推移，合同的法律效力與日俱增，合同是企業(yè)發(fā)展中一個(gè)非常重要的因素。擬定合同的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家整理的推廣服務(wù)合同范本-服務(wù)合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
甲 方：
乙 方：
上述甲、乙雙方友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方為甲方在相關(guān)目標(biāo)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站推廣，甲方指定的網(wǎng)站達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。
第一條 甲方委托乙方推廣的網(wǎng)站、推廣安排、推廣的目標(biāo)網(wǎng)站、款項(xiàng)、交付和推廣期限等由附件載明。
第二條 甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和協(xié)助以達(dá)到本合同規(guī)定的推廣目的，并指定專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.根據(jù)本合同項(xiàng)目的實(shí)際需要和乙方的要求提供協(xié)助并提供有關(guān)的材料等，甲方保證所提供的所有資料完整、真實(shí)、合法。
2.保證本合同涉及推廣的網(wǎng)站內(nèi)容真實(shí)有效、符合國(guó)家法律規(guī)定和社會(huì)公共利益，并符合相應(yīng)目標(biāo)網(wǎng)站的登錄要求。對(duì)于所推廣網(wǎng)站的內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)行為所引起的一切后果，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，給乙方和目標(biāo)網(wǎng)站帶來(lái)?yè)p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.按本合同約定支付費(fèi)用。
第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.按照甲方提供的材料按時(shí)完成本合同規(guī)定的技術(shù)推廣工作。
2.技術(shù)推廣工作進(jìn)行跟蹤檢查以確保其有效性，對(duì)甲方提出的請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)。
3.可以根據(jù)目標(biāo)網(wǎng)站的要求對(duì)甲方在目標(biāo)網(wǎng)站登錄的推廣項(xiàng)目進(jìn)行檢查并有權(quán)對(duì)甲方網(wǎng)站內(nèi)容是否合適作出判斷，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)于不適合的內(nèi)容進(jìn)行修訂。
4.依合同收取費(fèi)用。
5.約束工作人員遵守保密規(guī)定。
第五條 合同變更
1.合同簽訂后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。
2.本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。
3.任意一方欲提前解除本合同，應(yīng)提前通知對(duì)方。甲方提前解除合同的，無(wú)權(quán)要求乙方返還已交的費(fèi)用;乙方如因故解除合同，應(yīng)返還上述費(fèi)用。本合同其他條款對(duì)合同的解除另有約定的.，從其約定。
4.任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒(méi)有就對(duì)方的違約行為采取任何行動(dòng)，不應(yīng)被視為是對(duì)權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任或義務(wù)的放棄。任何一方放棄針對(duì)對(duì)方的任何權(quán)利，或放棄追究對(duì)方的任何過(guò)失，不應(yīng)視為對(duì)任何其他權(quán)利或追究任何其他過(guò)失的放棄。
第六條 爭(zhēng)議的解決方式
在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，雙方不愿協(xié)商解決或者協(xié)商不成的，雙方商定，可選擇以下一種方式解決：
1.申請(qǐng)仲裁委員會(huì)仲裁;
2.通過(guò)法院訴訟。
第七條 免責(zé)條款
1.鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術(shù)或政策調(diào)整等引起的事件，不屬于乙方違約，因此造成甲方損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
2.甲乙雙方任何一方因?yàn)檎?、罷工，現(xiàn)行生效的適用法律或法規(guī)的變更，洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震、風(fēng)暴、停電、通訊線路中斷、他人蓄意破壞、黑客攻擊、計(jì)算機(jī)病毒入侵或發(fā)作、電信部門技術(shù)、政策、政府管制等及其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服和不可控制的不可抗力和事件影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)，從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但受不可抗力影響的一方應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起七日內(nèi)，將事件情況以書(shū)面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后協(xié)商恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
3.在履行本合同時(shí)，乙方對(duì)因第三方的過(guò)錯(cuò)或延誤而給甲方或者其他方造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。乙方對(duì)通過(guò)甲方間接接受甲方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。
第八條 合同生效及終止
合同自雙方簽字并蓋章后生效，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后終止。
第九條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十條 保密條款
雙方應(yīng)嚴(yán)格保守在合作過(guò)程中所了解的對(duì)方的商業(yè)及技術(shù)機(jī)密，否則應(yīng)對(duì)因此造成的損失承擔(dān)賠償和刑事責(zé)任。
第十一條 附則
1.甲乙雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則完整履行本合同。
2. 本合同的有關(guān)條款或者約定若與雙方以前簽署的有關(guān)條款或與以前的有關(guān)陳述不一致或相抵觸的，以本合同為準(zhǔn);但經(jīng)雙方協(xié)商一致同意保留的除外。
3. 本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商做出補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十二
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧，下面是小編精心整理的《物流服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化》實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
（一）實(shí)習(xí)目的:《物流服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化》是課堂教學(xué)的延伸和補(bǔ)充。經(jīng)過(guò)一學(xué)期物流專業(yè)的學(xué)習(xí),對(duì)物流的定義,基本功能,各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),通過(guò)為期兩周的實(shí)習(xí)，參觀丹尼斯物流配送中心，將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合,在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力.增加我們的感性認(rèn)識(shí)，鞏固和深化課堂教學(xué)知識(shí)，并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
了解物流企業(yè)的運(yùn)作和相關(guān)設(shè)施，設(shè)備與人員技術(shù)技能，物流設(shè)施設(shè)備等的基本常識(shí)；掌握物流系統(tǒng)的構(gòu)成和物流基本環(huán)節(jié)，掌握運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)，包裝，裝卸搬運(yùn)，配送，信息處理等基本的物流作業(yè)功能；理解本課程理論知識(shí)和學(xué)習(xí)該專業(yè)其他課程提供感性知識(shí)，并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見(jiàn)。（二）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月11日（三）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河南省鄭州市鄭東新區(qū)丹尼斯物流配送中心。（四）實(shí)習(xí)方式：采用實(shí)地參觀的方式，集體參觀丹尼斯物流配送中心，聽(tīng)專業(yè)人員的介紹及報(bào)告、查閱相關(guān)資料、上機(jī)專項(xiàng)練習(xí)等并整理資料討論，使我們獲得對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，并總結(jié)出實(shí)習(xí)報(bào)告。1.以參觀為主，記錄有關(guān)資料，可讓我們展開(kāi)討論，開(kāi)闊思維。2.邀請(qǐng)企業(yè)有關(guān)人員來(lái)我校進(jìn)行專題講座。3.在企業(yè)允許的情況下，可以與技術(shù)或管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流。4.上機(jī)專項(xiàng)練習(xí)。
18周，首先實(shí)習(xí)動(dòng)員，了解實(shí)習(xí)的意義，進(jìn)程安排，實(shí)習(xí)要求及實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫的要求，從而我們擬定實(shí)習(xí)計(jì)劃。接著進(jìn)行上機(jī)操作實(shí)驗(yàn)，查閱丹尼斯物流配送中心相關(guān)資料，了解物流配送中心的功能與操作流程。為19周參觀丹尼斯物流配送中心做好準(zhǔn)備。
丹尼斯物流配送中心的基本作業(yè)流程大致可歸納為：由供貨車到達(dá)月臺(tái)開(kāi)始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)確認(rèn)進(jìn)貨品后，便依次將貨品入庫(kù)儲(chǔ)存。為確保在庫(kù)貨品得到良好的管理，需進(jìn)行定期或不定期的盤點(diǎn)檢查。當(dāng)接到客戶訂單后，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購(gòu)貨品從倉(cāng)庫(kù)中取出進(jìn)行揀貨作業(yè)。揀貨完成后一旦發(fā)覺(jué)揀貨區(qū)所剩余的存量過(guò)低，則必須由儲(chǔ)區(qū)來(lái)補(bǔ)貨，當(dāng)然，若整個(gè)儲(chǔ)區(qū)的存量也低于標(biāo)準(zhǔn)，便應(yīng)向上游采購(gòu)進(jìn)貨。而從倉(cāng)庫(kù)揀出的貨品經(jīng)整理后即可準(zhǔn)備出貨，等到一切出貨作業(yè)完成后，司機(jī)便可將出貨品裝上配送車，將之配送到各個(gè)客戶點(diǎn)交貨。對(duì)于丹尼斯自動(dòng)化立體庫(kù)是現(xiàn)代化物流技術(shù)的典型代表，主要是由貨架、傳輸設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、堆垛機(jī)系統(tǒng)、托盤、料盒、控制系統(tǒng)，通訊系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)管理監(jiān)控系統(tǒng)等部分組成，自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)能夠按照指令自動(dòng)完成貨物的存取，并能對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行自動(dòng)管理，完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化作業(yè)，具有提高丹尼斯物流管理水平，與丹尼斯內(nèi)部erp系統(tǒng)接口，提高工作效率和空間利用率的許多優(yōu)點(diǎn)。自動(dòng)化立體庫(kù)模塊智能化設(shè)計(jì)讓物流倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)管理水平將上一個(gè)新臺(tái)階。自動(dòng)化立體庫(kù)是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中迅速發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，它具有節(jié)約用地、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、消除差錯(cuò)、提高倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化水平及管理水平、提高管理和操作人員素質(zhì)、降低儲(chǔ)運(yùn)損耗、有效地減少流動(dòng)資金的積壓、提高物流效率等諸多優(yōu)點(diǎn)。與廠級(jí)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)以及與生產(chǎn)線緊密相連的自動(dòng)化立體庫(kù)更是當(dāng)今cim及fm必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。自動(dòng)化立體庫(kù)的主要技術(shù)性能有：1.控制系統(tǒng)：（1）技術(shù)先進(jìn)，采用現(xiàn)場(chǎng)控制總線直接通訊的方式，真正做到計(jì)算機(jī)只監(jiān)不控，所有的決策、作業(yè)調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)信息等均由堆垛機(jī)、出入庫(kù)輸送機(jī)等現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備通過(guò)相互間的通訊來(lái)協(xié)調(diào)完成。（2）每個(gè)貨位的托盤號(hào)分別記錄在堆垛機(jī)和計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)里，管理員可利用對(duì)比功能來(lái)比較計(jì)算機(jī)的記錄和堆垛機(jī)里的記錄，并進(jìn)行修改，修改可自動(dòng)完成和手動(dòng)完成。（3）系統(tǒng)軟、硬件功能齊全，用戶界面清晰，便于操作維護(hù)。（4）堆垛機(jī)有自動(dòng)召回原點(diǎn)的功能，即無(wú)論任何情況，只要貨叉居中且水平運(yùn)行正常時(shí)，可按照下達(dá)的命令自動(dòng)返回原點(diǎn)。這意味著操作人員和維護(hù)人員可以盡量不進(jìn)入巷道。（5）智能的控制系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)真正的自動(dòng)盤庫(kù)功能，避免了以往繁重的人工盤庫(kù)工作，減輕了倉(cāng)庫(kù)管理人員的工作強(qiáng)度，同時(shí)保證了出庫(kù)作業(yè)的出錯(cuò)率為零。2.監(jiān)控管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、查詢、報(bào)表、單據(jù)與盤庫(kù)、報(bào)警、監(jiān)控與動(dòng)畫等模塊。3.供貨方式：項(xiàng)目總承包（設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、服務(wù)）或控制及管理系統(tǒng)分承包。
（一）建議：（1）企業(yè)形象要好。（2）擴(kuò)大規(guī)模。（3）做好貨位管理，貨物分類明確，滿足發(fā)貨要求。（4）加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。對(duì)于退貨的物品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，避免倉(cāng)庫(kù)容積的浪費(fèi)。（5）運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓,實(shí)現(xiàn)與工廠,銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng),以及以鄭州市區(qū)配送為主輻射到各地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。（6）積極引進(jìn)現(xiàn)代化物流人才，用人才充實(shí)企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)成熟。（7）學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù),使企業(yè)更好地向前發(fā)展。
（二）體會(huì)：
通過(guò)為期兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間，我學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，將書(shū)本上的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓我明白了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)快速發(fā)展，鄭州市現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，但總體上看，鄭州現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有發(fā)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)和旺盛的市場(chǎng)需求不適應(yīng)，在發(fā)展進(jìn)程中還存在著許多問(wèn)題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題等。必須擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法。非常感謝鄭州市丹尼斯物流配送中心，讓我受益匪淺。
（一）丹尼斯物流配送中心丹尼斯配送中心屬國(guó)內(nèi)獨(dú)特的大型賣場(chǎng)及便利店物流中心,從事鄭州丹尼斯百貨有限公司經(jīng)營(yíng)商品的貨物配送(進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫(kù)、揀選、出庫(kù)、派車配貨)并組織對(duì)門店的送貨。全天候?yàn)榉植加诒臼屑按蠛幽系貐^(qū)的21家以上門店提供響應(yīng)時(shí)間小于24小時(shí)的高水平配送服務(wù)。徹底解決用戶多樣化需求和廠商大批量專業(yè)化生產(chǎn)的矛盾,通過(guò)資源、人員的統(tǒng)籌利用,提高作業(yè)效率,從而降低庫(kù)存和輸配送費(fèi)用。在諸多方面提高服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立丹尼斯在業(yè)界良好的企業(yè)形象。丹尼斯物流配送中心投資9400萬(wàn)，位于鄭東新區(qū)航海東路與第一大街交匯處，該地塊東臨京珠高速公路，西臨一零七國(guó)道，交通條件便利。該配送中心建筑結(jié)構(gòu)為輕型坡屋頂鋼架結(jié)構(gòu)，建筑面積為21800平方米，建筑最大層高為15．5米，內(nèi)部設(shè)高架貨架區(qū)、低架貨架區(qū)、貨物分揀區(qū)。丹尼斯物流中心是按照超高建筑設(shè)計(jì)和建設(shè)的大型倉(cāng)儲(chǔ)式物流中心，具有層高(12米)、空間大、貨架布置密集、貨物擺放高的特點(diǎn)。具有高效性、經(jīng)濟(jì)性和靈活性，進(jìn)而了解到物流配送中心的功能有集散、銜接、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、分揀、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息處理、結(jié)算、需求預(yù)測(cè)及物流咨詢功能。由進(jìn)貨——搬運(yùn)——儲(chǔ)存——盤點(diǎn)——訂單處理——揀貨——補(bǔ)貨——出貨的物流配送中心操作流程。（二）物流配送中心的理論知識(shí)：配送中心就是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對(duì)用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施。配送中心是基于物流合理化和發(fā)展市場(chǎng)兩個(gè)需要而發(fā)展的，是以組織配送式銷售和供應(yīng)，執(zhí)行實(shí)物配送為主要功能的流通型物流結(jié)點(diǎn)。配送中心應(yīng)具備以下幾個(gè)要求：1.主要為特定的用戶服務(wù)。2.配送功能健全。3.完善的信息網(wǎng)絡(luò)。4.輻射范圍小。5.多品種，少批量。6.以配送為主，儲(chǔ)存為輔。它很好地解決了用戶多樣化需求和廠商大批量專業(yè)化生產(chǎn)的矛盾，因此，逐漸成為現(xiàn)代化物流的標(biāo)志。（三）實(shí)習(xí)實(shí)踐過(guò)程：7月11日13：00，我們?nèi)?、四兩個(gè)班準(zhǔn)時(shí)從中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院乘坐校車出發(fā)，大約半小時(shí)后，我們到達(dá)了鄭州鄭東新區(qū)的丹尼斯物流配送中心。由一位工作人員帶領(lǐng)我們參觀該物流配送中心，在他的介紹下，首先在我們眼前的是停車場(chǎng)，所有的接送貨的車輛都必須由這里裝入或卸下貨物，連著停車場(chǎng)的是月臺(tái)，月臺(tái)是貨物出貨或卸貨的一個(gè)平臺(tái)。在工作人員的指引下，我們從待上架區(qū)到待分撥區(qū)到拆零揀貨區(qū)到出貨暫存區(qū)，一邊聽(tīng)工作人員的講解一邊參觀做筆錄，在參觀的同時(shí)，我們看到了很多物流設(shè)施，有托盤、高位電動(dòng)叉車、低位電動(dòng)叉車、電動(dòng)托板車、手動(dòng)液壓托板車、倉(cāng)儲(chǔ)貨架等。在講解員的講解下使我們了解到托盤作為物流單元化的載體，已在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸業(yè)中得到廣泛使用，目前丹尼斯物流配送中心采用的木質(zhì)托盤。隨著內(nèi)置鋼管式塑料托盤的逐步推廣，中國(guó)物流裝備的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化也將以新的演變速度來(lái)影響中國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。從而逐步取代木質(zhì)托盤。電動(dòng)叉車是一種位裝卸及搬運(yùn)的車輛，其特點(diǎn)：適用于結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，使用方便，適用于對(duì)貨物無(wú)升高要求場(chǎng)合，適用單面卡板。電動(dòng)托板車具有以下的特點(diǎn)：1.自走、省力、安全、無(wú)污染、維修成本低。2.操作容易，高齡及女性操作同樣便利輕巧。3.車體精巧，回轉(zhuǎn)半徑小，適合巷道狹窄空間。4.使用進(jìn)口原裝工業(yè)電池，可長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)作業(yè)。5.快捷的速度、強(qiáng)大的載重能力、高效率的搬運(yùn)。手動(dòng)液壓托板車其特點(diǎn)成本低。在倉(cāng)庫(kù)設(shè)備中，倉(cāng)儲(chǔ)貨架是指專門用于存放成件物品的保管設(shè)備，倉(cāng)儲(chǔ)貨架在現(xiàn)代物流活動(dòng)中，起著相當(dāng)重要的作用，隨著現(xiàn)代工業(yè)的迅猛發(fā)展，物流量的大幅度增加，為實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)代化管理，改善倉(cāng)庫(kù)的功能，不僅要求倉(cāng)儲(chǔ)貨架數(shù)量多，而且要求具有多功能，并能實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，自動(dòng)化要求。倉(cāng)儲(chǔ)貨架的作用及功能有如下幾方面：(1)倉(cāng)儲(chǔ)貨架是一種架式結(jié)構(gòu)物，可充分利用倉(cāng)庫(kù)空間，提高庫(kù)容利用率，擴(kuò)大倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力。(2)存入倉(cāng)儲(chǔ)貨架中的貨物，互不擠壓，物資損耗小，可完整保證物資本身的功能，減少貨物的損失。(3)倉(cāng)儲(chǔ)貨架中的貨物，存取方便，便于清點(diǎn)及計(jì)量，可做到先進(jìn)先出。(4)保證存儲(chǔ)貨物的質(zhì)量，可以采取防潮、防塵、防盜、防破壞等措施，以提高物資存儲(chǔ)質(zhì)量。(5)很多新型倉(cāng)儲(chǔ)貨架的結(jié)構(gòu)及功能有利于實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的機(jī)械化及自動(dòng)化管理。
講解員還給我們講解了直通流程和存儲(chǔ)流程的區(qū)別，直通流程比存儲(chǔ)流程簡(jiǎn)單，由檢收到分撥到出貨的過(guò)程，而存儲(chǔ)流程需要檢收、上架、檢貨、分撥、出貨。目前丹尼斯物流配送中心70％采取的是直通流程。以上我們參觀的是西庫(kù)，主要配送外地店，需貨量多。而東庫(kù)是為市內(nèi)店服務(wù)的，需貨量相對(duì)較少，由兩部分組成：自營(yíng)分揀區(qū)和退貨區(qū)。自營(yíng)分揀區(qū)主要為那些自營(yíng)企業(yè)、自營(yíng)個(gè)體服務(wù)的。退貨區(qū)是從門戶到供應(yīng)商的一個(gè)暫時(shí)存儲(chǔ)的區(qū)域，由供應(yīng)商自己來(lái)將這些貨物運(yùn)走，30天內(nèi)運(yùn)走不收存儲(chǔ)費(fèi)用，超過(guò)30天就由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。丹尼斯倉(cāng)庫(kù)高13米，貨架高9米，總體面積有2萬(wàn)多平方米。我們所看到的是常溫倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)，對(duì)于冷藏庫(kù)目前還在修建階段。通過(guò)工作人員的講解，我們整體了解了物流配送中心的操作流程，所有的這些作業(yè)都建立在網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)上，物流配送中心將用戶和供應(yīng)商之間搭建起一座橋梁。據(jù)工作人員介紹，目前丹尼斯物流配送僅限于河南省內(nèi)，而且只為丹尼斯服務(wù)，不過(guò)丹尼斯物流配送中心在向第三方物流發(fā)展。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十三
【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“sznice0755”為你整理了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施方案”范文，希望對(duì)你有參考作用。
一、自查目的。
對(duì)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行自查，能夠發(fā)現(xiàn)景區(qū)在標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等方面存在的問(wèn)題和不足，通過(guò)制定和實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施，使景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作不斷完善。
二、自查的依據(jù)。
1、相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；
2、gb/t24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》；
三、
職責(zé)。
1、公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)執(zhí)行自檢自查工作方案；
2、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)組織公司標(biāo)準(zhǔn)體系的自檢自查，并組織糾正、驗(yàn)證和持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
四、自查方法。
自查工作采取現(xiàn)場(chǎng)查看、過(guò)程驗(yàn)證和游客滿意度測(cè)評(píng)等方法。
五、自查的內(nèi)容和要求。
按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表和全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表進(jìn)行自查，重點(diǎn)抽查公司各部門在標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，根據(jù)檢查情況填寫《園內(nèi)檢查記錄表》，按部門下發(fā)質(zhì)監(jiān)情況報(bào)告，要求部門限期整改，并請(qǐng)受檢部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章確認(rèn)。自查中需要檢查的內(nèi)容如下：
2、各部門日常工作中的工作痕跡記錄；
3、各部門在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及處理情況；
4、景區(qū)硬件設(shè)施設(shè)備檢查；
5、游客滿意度調(diào)查。
六、自查工作組人員組成。
組長(zhǎng)：魯玉。
副組長(zhǎng)：閆華。
組員：劉沖宋麗。
各部門兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員。
七、自查時(shí)間安排及自查結(jié)果處置。
每周進(jìn)行一次檢查，并把檢查結(jié)果反饋給部門，部門根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)分析原因，提出糾正和預(yù)防措施及時(shí)整改，標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。
八、自查工作應(yīng)完成的記錄、報(bào)告及表格。
1、景區(qū)內(nèi)檢查記錄表；
2、質(zhì)監(jiān)情況報(bào)告；
3、整改回復(fù)報(bào)告；
4、游客滿意度調(diào)查表；
5、自查工作評(píng)分表；
6、自查工作報(bào)告。
二〇一三年六月二十六日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十四
1、將經(jīng)驗(yàn)變成標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)變成經(jīng)驗(yàn)。
2、管理做得好不好，全靠標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)。
3、標(biāo)準(zhǔn)做得好，問(wèn)題自然少。
4、集思廣益建標(biāo)準(zhǔn)，落地執(zhí)行是根本。
5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得好，質(zhì)量事故自然少。
6、標(biāo)準(zhǔn)做得好，工作無(wú)煩惱。
7、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，輕車熟路沒(méi)煩惱。
8、立標(biāo)準(zhǔn)，講規(guī)范，簡(jiǎn)流程，提效率。
9、作業(yè)有規(guī)章，做事不著慌。
10、做好標(biāo)準(zhǔn)化，各種困難都不怕。
11、企業(yè)目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)推行是關(guān)鍵。
12、pdca動(dòng)起來(lái)，人人標(biāo)準(zhǔn)做起來(lái)。
13、僅憑習(xí)慣不牢靠，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)最重要。
14、工藝標(biāo)準(zhǔn)記得牢，操作流程熟生巧。
15、生產(chǎn)立標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量更安穩(wěn)。
16、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管控嚴(yán)，企業(yè)客戶笑開(kāi)顏。
17、標(biāo)準(zhǔn)再多治本才好，標(biāo)準(zhǔn)再好落實(shí)才行。
18、基層人員力量大，全面建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
19、要想工作做得好，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不可少。
20、作業(yè)有規(guī)范，秩序不會(huì)亂。
21、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合理化，省事省力全靠它。
22、要想工作做得好，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)少不了。
23、推行工作標(biāo)準(zhǔn)化，復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十五
我們今天在這里召開(kāi)創(chuàng)建非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作專題會(huì)議，主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，總結(jié)回顧我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作情況，交流經(jīng)驗(yàn)，安排部署安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)下一階段重點(diǎn)工作。
首先，簡(jiǎn)要回顧一下，我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作情況：四月以來(lái)，我們按省、市、區(qū)相關(guān)工作部署，制定下發(fā)了工作方案，成立了考評(píng)機(jī)構(gòu)，指定了第一批達(dá)標(biāo)企業(yè)名單，舉辦了培訓(xùn)班，并多次召開(kāi)會(huì)議研究部署此項(xiàng)工作。但時(shí)至今日，多數(shù)礦山企業(yè)工作進(jìn)展緩慢。雖然非煤礦山安全基礎(chǔ)薄弱是不爭(zhēng)的事實(shí)，但主要原因還是礦山企業(yè)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，安全理念滯后，沒(méi)有真正處理好安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)投入、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)自身發(fā)展、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理的關(guān)系；此外，非煤礦山企業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)不高，也為實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全客觀上增加了難度。對(duì)此，我們必須有更加清醒的認(rèn)識(shí)，必須付出更加艱苦的努力。
接下來(lái)，我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)：
第一，要充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的重要性。
和必要性。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，是非煤礦山企業(yè)提升安全保障能力的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)安全管理的重要平臺(tái)。通過(guò)創(chuàng)建，落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)主體責(zé)任，把因基礎(chǔ)不牢而擔(dān)心事故發(fā)生變成心中有數(shù)。通過(guò)創(chuàng)建，不僅提高了企業(yè)管理水平，也促進(jìn)了安全文化、安全理念在企業(yè)得到落實(shí)，人的安全意識(shí)得到提高。希望在座的22家非煤礦山老板，要把標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作作為促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)根本好轉(zhuǎn)的一項(xiàng)重要工作切實(shí)推進(jìn)，又快又好地完成安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
第二，創(chuàng)建活動(dòng)要扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。
據(jù)了解，目前我區(qū)第一批22家應(yīng)達(dá)標(biāo)的非煤礦山企業(yè)除個(gè)別礦山外，大多數(shù)礦山都與中介機(jī)構(gòu)就標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建技術(shù)指導(dǎo)及委托外部考評(píng)達(dá)成了服務(wù)協(xié)議。但簽訂了協(xié)議工作是否有開(kāi)展呢？據(jù)我所知，很多礦山企業(yè)到現(xiàn)在為止還沒(méi)有什么具體動(dòng)作，我們開(kāi)展非煤礦山安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，主要目的是強(qiáng)化礦山安全基礎(chǔ)，減少和預(yù)防事故的發(fā)生。因而，在創(chuàng)建活動(dòng)中，要按照實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)、注重質(zhì)量的原則進(jìn)行。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化是礦山企業(yè)來(lái)開(kāi)展，各礦山要真正行動(dòng)起來(lái)，從本礦實(shí)際出發(fā)，建章立制，先從解決制約本礦安全生產(chǎn)的主要矛盾，關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，從最基層和班組做起，從重點(diǎn)要害崗位達(dá)標(biāo)入手，扎扎實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)在在推進(jìn)創(chuàng)建工作。而不是由中介機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展，這一點(diǎn)一定要搞清楚，中介機(jī)構(gòu)僅僅是作技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)及出具外部考評(píng)報(bào)告。我們要通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，真正提高礦山從業(yè)人員安全素質(zhì)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位、車間、班組。而不能搞形式主義，走過(guò)場(chǎng)、搞花架子。
第三，全面夯實(shí)基礎(chǔ)，加大投入。
安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)質(zhì)不外乎兩個(gè)方面，一個(gè)是管理的`標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于
軟件；一個(gè)是裝備的標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于硬件。兩者相輔相成，缺一不可。從某種意義上來(lái)說(shuō)，解決了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，管理的標(biāo)準(zhǔn)化容易做到；但是一涉及到裝備問(wèn)題，也就是投入問(wèn)題，好多礦山企業(yè)就不容易做到了。安全標(biāo)準(zhǔn)化工作好比一座大廈的基礎(chǔ)，只有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能有高聳的建筑?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，只能半途而廢，到頭來(lái)只會(huì)一場(chǎng)空。當(dāng)前，我區(qū)非煤礦山企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)總體尚好，有一定的安全投入保障，對(duì)于做好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作十分有利。（各礦山從規(guī)費(fèi)中征收的安全風(fēng)險(xiǎn)金返還部分，現(xiàn)在明確規(guī)定，此項(xiàng)資金必須優(yōu)先用于安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)投入，否則，對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化不達(dá)標(biāo)的礦山企業(yè)下年度將不予返還。）各礦山企業(yè)要切實(shí)擺正當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，擺正基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，擺正企業(yè)效益和社會(huì)利益的關(guān)系，不要急功近利、殺雞取卵。要按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和要求，舍得花本錢、下功夫，搞好企業(yè)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的投入，確保各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的達(dá)標(biāo)，向質(zhì)量要安全，要效益。積極創(chuàng)造條件，加大企業(yè)技術(shù)改造力度，固本強(qiáng)根，奠定礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。從而使每個(gè)礦山都能從安全標(biāo)準(zhǔn)化中得到實(shí)實(shí)在在的好處，使差的變好，好的變強(qiáng)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十六
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為貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)制度，進(jìn)一步落實(shí)抗旱服務(wù)站安全生產(chǎn)主體責(zé)任，防止和減少各類事故的發(fā)生，確保抗旱服務(wù)站安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，本部門鄭重承諾如下：
一、貫徹落實(shí)抗旱服務(wù)站各項(xiàng)制度到各有關(guān)人員，并在實(shí)際工作中認(rèn)真執(zhí)行。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作。
二、履行安全生產(chǎn)義務(wù)。貫徹安全生產(chǎn)方針，積極落實(shí)本部門安全生產(chǎn)工作主體責(zé)任，按規(guī)定建立安全管理機(jī)構(gòu)和配備安全管理人員。接受上級(jí)單位及安全管理部門的監(jiān)督管理，把安全工作責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各崗位和責(zé)任人。
三、配合抗旱服務(wù)站安全生產(chǎn)實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)放安全技術(shù)措施費(fèi)、勞保保護(hù)經(jīng)費(fèi)及其他安全生產(chǎn)所需經(jīng)費(fèi)，保證?？顚Ｓ茫瑢彶榘踩夹g(shù)措施費(fèi)在項(xiàng)目的落實(shí)情況。
四、協(xié)助安全生產(chǎn)主管部門辦理安全獎(jiǎng)、罰的手續(xù)。
五、保證上崗員工的人身安全和身體健康，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)用品，并監(jiān)督、提醒、教育從業(yè)人員勞動(dòng)保護(hù)用品穿戴。
六、配合安全生產(chǎn)大檢查，做好范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作和事故隱患排查，及時(shí)解決查出問(wèn)題，按期完成安全技術(shù)措施計(jì)劃和事故隱患整改項(xiàng)目。
七、提高從業(yè)人員安全素質(zhì)，對(duì)員工定期進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)服務(wù)站有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，規(guī)定和安全規(guī)程，熟練掌握崗位操作規(guī)程。
八、貫徹執(zhí)行抗旱服務(wù)站制定的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案制度，配合安全管理部門做好事故應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)和演練。
九、防止各類火災(zāi)的發(fā)生，加強(qiáng)安全防火管理，確?？购捣?wù)站人身及財(cái)產(chǎn)安全。管理好本部門安全和消防設(shè)備、設(shè)施，做好檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，保持靈活好用，培訓(xùn)員工正確使用各種消防器材，加強(qiáng)用火、用電安全。
十、確保安全出口和疏散通道暢通無(wú)阻，不在疏散通道上設(shè)置障礙。制定內(nèi)部滅火疏散應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真整改火災(zāi)隱患。
十一、積極參加抗旱服務(wù)站組織的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)及安全生產(chǎn)會(huì)議，定期向安全生產(chǎn)管理部門報(bào)告安全工作情況。
以上承諾接受抗旱服務(wù)站職工及社會(huì)監(jiān)督，如發(fā)生責(zé)任事故，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并接受相應(yīng)處罰。
承諾人：__。
時(shí)間：__年__月__日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十七
湖北滬渝高速公路自2009年12月19日全線通車試營(yíng)運(yùn)后，依據(jù)《湖北省高速公路管理?xiàng)l例》第四章第二十四條高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)與高速公路同步運(yùn)營(yíng)的規(guī)定，其沿線四對(duì)服務(wù)區(qū)四對(duì)停車區(qū)也啟動(dòng)了相應(yīng)的試運(yùn)營(yíng)工作。由于滬渝高速公路是我省的第一條全路段山區(qū)高速公路，目前在湖北省范圍內(nèi)尚無(wú)其他適合湖北特情的山區(qū)高速公路成熟管理模式可以借鑒，唯有不斷在實(shí)踐工作中探討、總結(jié)山區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)管理模式。
一、宏觀管理。
目前，滬渝高速公路試運(yùn)營(yíng)的有高家堰服務(wù)區(qū)，其經(jīng)營(yíng)模式為所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)徹底分離模式（以下簡(jiǎn)稱兩權(quán)分離），即服務(wù)區(qū)實(shí)行管理處-經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)科-服務(wù)區(qū)管理所承擔(dān)服務(wù)區(qū)日常維護(hù)和日常管理職能（即行業(yè)管理）。引入浙江同新公司、新長(zhǎng)城汽修公司、湖北高路油公司投資建設(shè)餐廳、超市、客房、汽修和加油站，各自承擔(dān)經(jīng)招投標(biāo)確認(rèn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的自主經(jīng)營(yíng)內(nèi)容（即經(jīng)營(yíng)管理）。
高家堰服務(wù)區(qū)自2009年3月試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，從目前運(yùn)行的情況看，兩權(quán)分離的模式有如下利弊分析：
利：
（一）在兩權(quán)分離的管理模式下，以經(jīng)濟(jì)合同手段代替行政管理手段的做法，理順了經(jīng)營(yíng)者和管理者的關(guān)系，使服務(wù)區(qū)資產(chǎn)所有人克服了管理職能缺失帶來(lái)的困難，如服務(wù)區(qū)管理者不具備衛(wèi)生、稅務(wù)、工商、防疫、消防、路政、治安等執(zhí)法管理職能，就不能使用管理者的行政職能來(lái)管理這些問(wèn)題，但經(jīng)濟(jì)合同手段可以約束經(jīng)營(yíng)者采取措施預(yù)防這些問(wèn)題的發(fā)生，否則，經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)利益就會(huì)遭到較大的損失甚至?xí)ソ?jīng)營(yíng)權(quán)。
（二）兩權(quán)分離的模式，趨近于服務(wù)區(qū)存在的意義。服務(wù)區(qū)的設(shè)臵是為車輛行駛高速公路提供各種便利，使高速公路成為適宜人們出行需要的、以提供各種形式的便捷、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，是以負(fù)責(zé)任高速公路管理者代表公眾利益為核心價(jià)值觀的。作為鄂西高速公路管理處高家堰服務(wù)區(qū)，在秉承“和諧鄂西”精神的前提下，堅(jiān)持用“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、追求卓越、科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新和諧”的理念做指引，大力實(shí)施省高管局“星級(jí)服務(wù)區(qū)”戰(zhàn)略，創(chuàng)山區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)品牌。服務(wù)區(qū)兩權(quán)分離，為服務(wù)區(qū)管理從全局出發(fā)，兼顧社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的管理理念提供了體制暖床。確保了服務(wù)區(qū)資產(chǎn)所有人將有限的精力投入到行業(yè)服務(wù)管理中，保障了穩(wěn)定的資金來(lái)源以改進(jìn)、提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能。
（三）兩權(quán)分離，促進(jìn)服務(wù)區(qū)引入良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善服務(wù)條件，克服了“以租代管”模式的一些弊端。通過(guò)招投標(biāo)方式選定符合條件的經(jīng)營(yíng)者，讓其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、降低成本來(lái)增加經(jīng)營(yíng)收益，避免了過(guò)去“以租代管”模式下的經(jīng)營(yíng)者的某些“短視”行為，將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引入到服務(wù)區(qū)提供的有償服務(wù)功能中，結(jié)束了服務(wù)區(qū)暴利的壟斷地位。
弊：
（一）兩權(quán)分離，其必須建立在建立健全的規(guī)章制度、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的前提下，在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化管理的基礎(chǔ)上，建立一整套合理的績(jī)效考核體系，培養(yǎng)一個(gè)高素質(zhì)的服務(wù)區(qū)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、培育一種良好的服務(wù)區(qū)文化氛圍。目前條件下，應(yīng)盡快推進(jìn)服務(wù)區(qū)兩權(quán)分離模式下的各種制度的建設(shè)，以避免在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的社會(huì)利益與經(jīng)濟(jì)利益之間的矛盾激化現(xiàn)象。在無(wú)制度保障的前提下，服務(wù)區(qū)兩權(quán)分離模式有可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者趨向于經(jīng)濟(jì)利益為主，而管理者無(wú)適當(dāng)制度保障其行業(yè)監(jiān)管工作的落實(shí)。特別是在對(duì)與交通系統(tǒng)合營(yíng)成立公司的經(jīng)營(yíng)者，其監(jiān)管工作大多靠協(xié)調(diào)處理，不利于服務(wù)區(qū)大局指向的落實(shí)。如服務(wù)區(qū)各類商品在價(jià)格指導(dǎo)上、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的衛(wèi)生監(jiān)管等若無(wú)專業(yè)的行政管理部門委托或授權(quán)，大部分的管理者無(wú)法對(duì)其進(jìn)行有效地監(jiān)管。
（二）在實(shí)踐操作中，兩權(quán)分離模式下，大多數(shù)服務(wù)區(qū)管理者選擇了一個(gè)服務(wù)類別選擇一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的方式，很少有管理者選擇一個(gè)服務(wù)類別兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)者或者一個(gè)服務(wù)類別分由兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)者合營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式。如此造成服務(wù)區(qū)仍有壟斷暴利之嫌，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)基本為零，（三）兩權(quán)分離模式，造成了某些軟資源的浪費(fèi)現(xiàn)象，由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，很多服務(wù)區(qū)都設(shè)臵相同的功能，造成資源重復(fù)，資產(chǎn)重臵，人、財(cái)、物配臵的浪費(fèi)，各個(gè)服務(wù)區(qū)功能單一，招商項(xiàng)目十分簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)范圍基本相同；滬渝高速沿線服務(wù)區(qū)用地為80-200畝左右，但除了加油站、餐飲、小超市外，很少開(kāi)發(fā)其它的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，各服務(wù)區(qū)的設(shè)臵功能和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)雖然一樣，但采購(gòu)、銷售以及人員、設(shè)施上又各自為政，造成人財(cái)物配臵的極大浪費(fèi)。如內(nèi)部管理中，服務(wù)區(qū)公共管理者即保安保潔一個(gè)食堂、加油站一個(gè)食堂、餐廳經(jīng)營(yíng)一個(gè)食堂、汽車修理一個(gè)食堂，服務(wù)區(qū)資產(chǎn)所有人得分別列四個(gè)食堂的空間，各自為政的職工食堂又獨(dú)立作業(yè)，造成水、電等資源的重復(fù)浪費(fèi)，同時(shí)對(duì)環(huán)境的污染也是多倍于整合食堂。
（四）兩權(quán)分離模式下，經(jīng)營(yíng)管理、效率與意識(shí)有待提高。采取兩權(quán)分離模式的服務(wù)區(qū)，不應(yīng)只重招商，不重管理；經(jīng)營(yíng)招標(biāo)出去之后，日常管理不到位。加上服務(wù)區(qū)的車輛進(jìn)出頻繁、旅客上下車雜亂，特別是節(jié)假日、旅游旺季，對(duì)進(jìn)出車輛缺少管理，造成服務(wù)區(qū)內(nèi)甩客、攬客現(xiàn)象屢禁不止。另外，高速公路服務(wù)區(qū)員工采用事業(yè)編制，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)、管理思路不明，全方位管理，分散化管理，缺乏專業(yè)知識(shí)和預(yù)算控制，效益較低。加之費(fèi)用開(kāi)支膨脹，致使出現(xiàn)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)不快，但管理費(fèi)卻大幅升高的現(xiàn)象。
盡管在服務(wù)區(qū)管理模式上，兩權(quán)分離有利有弊，但從湖北的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和鄂西地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來(lái)看，兩權(quán)分離的管理模式不失為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件下服務(wù)區(qū)管理過(guò)渡模式一個(gè)較為有利的選擇，既能保障穩(wěn)定的服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)收入，也能將交通企事業(yè)文化滲透進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的日常工作中，應(yīng)為權(quán)宜之計(jì)。
二、服務(wù)區(qū)發(fā)展方向及目標(biāo)。
根據(jù)高家堰服務(wù)區(qū)試運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐，對(duì)滬渝高速公路全線其余如崔壩服務(wù)區(qū)、恩施服務(wù)區(qū)、白羊塘服務(wù)區(qū)以及野三關(guān)停車區(qū)、朝陽(yáng)坡停車區(qū)、涼霧停車區(qū)、傅家壩停車區(qū)、白果壩停車區(qū)可根據(jù)其自身特點(diǎn)按照“以服務(wù)為主、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、統(tǒng)一規(guī)劃、不斷發(fā)展”的原則創(chuàng)建山區(qū)特色服務(wù)區(qū)模式。
由于服務(wù)區(qū)的工作重點(diǎn)在于服務(wù)，其次才是效益，因此，在人財(cái)物等各方面需要直接得到高速公路管理部門的扶持，特別是在服務(wù)區(qū)投入運(yùn)營(yíng)的前幾年，在固定資產(chǎn)投入、流動(dòng)資金的使用、人員的配備和職工培訓(xùn)等諸多方面予以資助，并考慮服務(wù)區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。按照發(fā)展原則，不斷適應(yīng)司乘人員的物質(zhì)和精神文明進(jìn)步的需求，服務(wù)區(qū)必須確定短期（5年）、中期（15年）和長(zhǎng)期（20年）的發(fā)展目標(biāo)。這其中應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、社會(huì)效益指標(biāo)等。
現(xiàn)代服務(wù)區(qū)發(fā)展的方向應(yīng)由目前的通過(guò)招投標(biāo)兩權(quán)分離的管理模式逐漸成熟后，在人財(cái)物等方面有充足準(zhǔn)備后過(guò)渡到由服務(wù)區(qū)所有人自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的，融合“大交通”理念，做到真正以服務(wù)高速公路發(fā)展的管理模式。
三、日常管理。
（一）人員組織機(jī)構(gòu)。
滬渝高速公路服務(wù)區(qū)根據(jù)其地理特點(diǎn)和五縱七橫國(guó)道高速公路管理模式（參照京珠湖北段），為保障兩權(quán)分離模式下的監(jiān)管到位，突出服務(wù)區(qū)服務(wù)功能的特性，樹(shù)立“和諧鄂西”形象，同時(shí)，有效避免服務(wù)區(qū)“以租代管”現(xiàn)象，可考慮將全線9對(duì)服務(wù)區(qū)和停車區(qū)以恩施市為中心劃分東、西兩片管理，分別成立管理所，適當(dāng)引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以比、學(xué)、趕、幫、超的實(shí)踐，管理轄區(qū)內(nèi)的9對(duì)服務(wù)區(qū)和停車區(qū)，共同探索構(gòu)建山區(qū)高速公路特色服務(wù)區(qū)管理模式。
為適應(yīng)今后服務(wù)區(qū)管理模式的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的服務(wù)區(qū)管理人才，各管理所應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)部、后勤部、經(jīng)營(yíng)部。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整個(gè)管理所所轄服務(wù)區(qū)、停車區(qū)的財(cái)務(wù)管理工作。在事業(yè)單位體制下，采取報(bào)賬制度模擬獨(dú)立核算的模式，遵循財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，加強(qiáng)成本核算、現(xiàn)金管理，加強(qiáng)資金使用管理，加快資金周轉(zhuǎn)，規(guī)劃固定資產(chǎn)的購(gòu)臵和更新改造，分出輕重緩急；后勤部負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)、停車區(qū)后勤保障和停車場(chǎng)、公共廁所、免費(fèi)加水點(diǎn)、司乘人員休息中心等公共項(xiàng)目的管理工作；經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)、停車區(qū)餐廳、超市、旅店、汽修和加油站等的管理工作，組織開(kāi)展日巡、月查、季檢、年審等相應(yīng)管理工作。
各管理所應(yīng)設(shè)臵所長(zhǎng)一名、副所長(zhǎng)一名，財(cái)務(wù)主管一名、出納一名、后勤主管一名、經(jīng)營(yíng)主管一名、辦事員兩人、駕駛員一人、設(shè)備維護(hù)一人。
管理所所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)應(yīng)具備獨(dú)立工作能力，有較為全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，掌握有關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策，特別是掌握對(duì)高速公路相關(guān)政策法規(guī)的知識(shí)，對(duì)服務(wù)區(qū)的發(fā)展要勇于開(kāi)拓和探索。
各部門主管人員必須能夠掌握較為系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，以保證各部門的服務(wù)水平。服務(wù)區(qū)的普通工作人員應(yīng)以勞務(wù)派遣工為宜，其特點(diǎn)是易于管理，避免勞務(wù)合同糾紛，保證服務(wù)隊(duì)伍的年輕化，服務(wù)區(qū)工作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗。
各管理所所轄服務(wù)區(qū)、停車區(qū)保安、保潔人員應(yīng)根據(jù)省高管局鄂高管?2009?23號(hào)文《關(guān)于加強(qiáng)我省高速公路服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)招標(biāo)管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》第三條第一款，“對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)各公益性服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)采取委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，如保安、保潔?！蔽袑I(yè)的保安、保潔機(jī)構(gòu)對(duì)各服務(wù)區(qū)、停車區(qū)的公共區(qū)域服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行日常管理。并根據(jù)省高管局鄂高管?2008?51號(hào)文《關(guān)于印發(fā)《湖北省高速公路服務(wù)區(qū)管理暫行辦法》及《湖北省高速公服務(wù)區(qū)星級(jí)考核評(píng)定暫行辦法》的通知》中第四章第二十二條“服務(wù)區(qū)應(yīng)保持良好的環(huán)境和服務(wù)秩序，保證各項(xiàng)服務(wù)工作晝夜不間斷有序開(kāi)展”的要求安排足數(shù)的保安、保潔人員24小時(shí)不間斷維持公共區(qū)域安全、衛(wèi)生。
（二）內(nèi)部管理。
公共服務(wù)項(xiàng)目包括服務(wù)區(qū)所屬停車場(chǎng)、公共廁所、通訊、自動(dòng)銀行等服務(wù)設(shè)施。服務(wù)區(qū)停車場(chǎng)應(yīng)根據(jù)gb5768-1999相關(guān)規(guī)范設(shè)臵停車位、擺放交通引導(dǎo)標(biāo)志、標(biāo)牌，指揮、引導(dǎo)車輛安全、有序停放。停車場(chǎng)是服務(wù)區(qū)占地面積最大的服務(wù)項(xiàng)目，因此，停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生狀況直接影響服務(wù)區(qū)的形象。當(dāng)前情況下，停車場(chǎng)區(qū)內(nèi)亂扔雜物和車輛漏灑汽、柴、機(jī)油現(xiàn)象比較普遍，因此，需要有專人24小時(shí)不間斷負(fù)責(zé)場(chǎng)區(qū)衛(wèi)生和指導(dǎo)交通流。服務(wù)區(qū)公共廁所是服務(wù)區(qū)使用率最高的服務(wù)設(shè)施，相對(duì)于早年建成的服務(wù)區(qū)來(lái)說(shuō)，公共廁所是能體現(xiàn)服務(wù)區(qū)隨時(shí)代變遷而發(fā)展的最有利的旁證，因此，對(duì)于公共廁所，應(yīng)在服務(wù)區(qū)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的初期就給予高度的重視，特別是公共廁所的衛(wèi)生，要以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，保證其24小時(shí)不間斷的干凈、清潔、衛(wèi)生、溫馨。為使用者提供超出其滿意的服務(wù)。通訊、自動(dòng)銀行服務(wù)等是近幾年隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在服務(wù)區(qū)新進(jìn)入高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，其存在的意義在于滿足了司乘人員不同的出行需要。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)出行配套的需求也會(huì)越來(lái)越豐富，如何利用豐富的社會(huì)資源和服務(wù)區(qū)特有點(diǎn)地理位臵滿足適宜人們出行的需要，是服務(wù)區(qū)將來(lái)發(fā)展需要開(kāi)拓的新領(lǐng)域。
2、加油站。
加油站是服務(wù)區(qū)客戶需求量最大、最關(guān)鍵的服務(wù)項(xiàng)目，也是效益最好的服務(wù)項(xiàng)目，據(jù)沈大高速公路服務(wù)區(qū)以往統(tǒng)計(jì)，加油站的營(yíng)業(yè)收入比其他幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入的綜合還要高，有的甚至可達(dá)兩倍以上，由此可見(jiàn)加油站在服務(wù)項(xiàng)目中的地位重要程度。
由于高速公路加油站地處偏僻，來(lái)往人員及車輛復(fù)雜，其安全管理是整個(gè)加油站項(xiàng)目中的重中之重。加油站應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)消防法》要求配備充足的消防器材，并有詳細(xì)完整的加油站消防及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，服務(wù)區(qū)管理所應(yīng)對(duì)所屬加油站制定嚴(yán)格的安全管理制度和處罰辦法。加油站內(nèi)部人員在實(shí)際工作中應(yīng)嚴(yán)格按操作流程規(guī)范辦事，對(duì)加油站安全隱患必須限期整改。同時(shí)，要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要增設(shè)高標(biāo)號(hào)（97＃以上）的無(wú)鉛汽油和加入環(huán)保材料的改進(jìn)汽油品種，在發(fā)展中期還應(yīng)根據(jù)國(guó)家環(huán)保規(guī)劃增色天氣供氣設(shè)備等。
3、汽修站。
汽修站應(yīng)在摒除壟斷經(jīng)營(yíng)思想的前提下，按發(fā)展的眼光設(shè)臵維修設(shè)備和技術(shù)力量，初期可以中、小修為主，做常用車輛零配件的備庫(kù)。有條件的汽修站應(yīng)配備流動(dòng)車輛維修電瓶車以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情提供保證質(zhì)量的維修服務(wù)項(xiàng)目。到后期，通常是3-5年后應(yīng)兼具有大件維修的技術(shù)和設(shè)備力量。
4、餐飲。
服務(wù)區(qū)的餐飲（含快餐和宴席）是整個(gè)服務(wù)區(qū)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，因餐飲涉及到衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、防疫等眾多相關(guān)職能部門的內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《安全生產(chǎn)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定嚴(yán)格的衛(wèi)生、防疫、環(huán)保、排污等管理制度，嚴(yán)格遵循操作流程和食品、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督要求，在提供物美價(jià)廉的食品基礎(chǔ)上，依靠翻新菜品花樣花式、提升服務(wù)質(zhì)量和降低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。對(duì)于快餐的經(jīng)營(yíng)，建議若能引進(jìn)肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等優(yōu)秀快餐企業(yè)，除了在實(shí)際效益上有所增益，更能提升整個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)的對(duì)外形象。
5、旅店。
旅店（含客房、商務(wù)、會(huì)務(wù)中心等）是近幾年在高速公路發(fā)展過(guò)程中，異軍突起的新生力量，服務(wù)區(qū)的旅店一般為中檔，其顧客構(gòu)成以休閑、會(huì)務(wù)、旅游以及高速公路內(nèi)部員工培訓(xùn)等為主要部分。特別是近幾年隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅店在服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中的比重成逐日增長(zhǎng)的趨勢(shì)，如高家堰服務(wù)區(qū)客房部，在未正式對(duì)外營(yíng)業(yè)間就接待過(guò)多個(gè)團(tuán)體的住宿和會(huì)務(wù)詢問(wèn)。服務(wù)區(qū)的旅店可考慮適當(dāng)增加旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷和娛樂(lè)性、健身性的設(shè)施。特別是在高速公路網(wǎng)的建成后，旅店類的需求將在省際國(guó)道高速公路上表現(xiàn)得尤為突出。
6、超市。
超市服務(wù)區(qū)為滿足司機(jī)休息、購(gòu)物以及展示地方特產(chǎn)的服務(wù)項(xiàng)目，旨在滿足司乘人員飲水、抽煙、休息、購(gòu)物、娛樂(lè)以及了解地方文化。同時(shí)，服務(wù)區(qū)超市可考慮引進(jìn)實(shí)力較為雄厚的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，如湖北境內(nèi)的中北倉(cāng)儲(chǔ)、武商量販、家樂(lè)福、麥德龍等企業(yè)。在功能上服務(wù)區(qū)除了可以滿足其零售業(yè)的需要，也可以在后期的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)上為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)提供物流中轉(zhuǎn)中心等服務(wù)。同時(shí)，也可利用倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，糾正群眾中的一提到服務(wù)區(qū)就聯(lián)想到商品貴、服務(wù)差等不良影響。
四、幾點(diǎn)建議。
（一）有規(guī)劃、有步驟的加大服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的投資。滬渝高速公路從建設(shè)伊始就秉承了“環(huán)保”理念，因此，服務(wù)區(qū)在運(yùn)營(yíng)后應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃環(huán)保工作的實(shí)施，建議逐步實(shí)施分類化垃圾收集處理系統(tǒng)、污水污物處理系統(tǒng)、庭院綠化成“林”成“蔭”、服務(wù)區(qū)亮化、閑臵土地開(kāi)發(fā)、新經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的擴(kuò)展等。
（二）按照“以人為本”的要求發(fā)展服務(wù)區(qū)各類管理人才培養(yǎng)工作，為服務(wù)區(qū)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保障。服務(wù)區(qū)是高速公路管理中涉及門類最廣的部門，其范圍包括工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)境、汽修、消防、安全、酒店管理、商業(yè)管理、綜合性賣場(chǎng)管理等等諸多門類。要求其管理者掌握大量的法律法規(guī)知識(shí)和豐富的綜合管理知識(shí)。一個(gè)服務(wù)區(qū)發(fā)展到高程度從某種意義上說(shuō)體現(xiàn)高速公路經(jīng)濟(jì)帶的復(fù)雜性、社會(huì)性。因此，服務(wù)區(qū)的發(fā)展需要大量的人才儲(chǔ)備。從高速公路服務(wù)區(qū)的發(fā)展歷程來(lái)看，各高速公路管理單位對(duì)服務(wù)區(qū)的發(fā)展普遍存在重視不足，人員培養(yǎng)和設(shè)備投入不足等現(xiàn)象，以致我省高速公路服務(wù)區(qū)的發(fā)展至今仍不能完全脫離“以租代管”的陰影。建議自服務(wù)區(qū)創(chuàng)建之初即設(shè)臵相應(yīng)的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)區(qū)管理人員進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性、有連續(xù)性的人才培養(yǎng)。
（三）服務(wù)區(qū)自營(yíng)項(xiàng)目和場(chǎng)地偏少。目前服務(wù)區(qū)的管理大多以整合招投標(biāo)方式對(duì)外發(fā)布。經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)場(chǎng)后，為配合服務(wù)區(qū)前期開(kāi)通籌備時(shí)效性，過(guò)多的給予其優(yōu)惠政策。由于受合同約定，以致在服務(wù)區(qū)場(chǎng)地、設(shè)備、人才等資源上束縛了服務(wù)區(qū)資產(chǎn)所有人嘗試一些有益的服務(wù)項(xiàng)目。建議在招投標(biāo)前期，留取足夠空間和資源，以適應(yīng)服務(wù)區(qū)在今后的日常管理中，根據(jù)社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步中，開(kāi)展一些有益的自營(yíng)項(xiàng)目的嘗試。
（四）服務(wù)區(qū)的發(fā)展應(yīng)根據(jù)車流量的發(fā)展，擴(kuò)大其服務(wù)功能，應(yīng)遵循“在保證服務(wù)前提下講效益，不在盈利前提下談服務(wù)”。大多數(shù)經(jīng)營(yíng)單位，在進(jìn)場(chǎng)后嚴(yán)格控制投入、透支利用現(xiàn)有條件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以獲取利潤(rùn)的最大化。而服務(wù)區(qū)管理人員，在無(wú)各行政執(zhí)法部門委托或授權(quán)的情況，又不能有效根治經(jīng)營(yíng)單位相應(yīng)的超范圍、低質(zhì)量活動(dòng)。造成服務(wù)區(qū)整體服務(wù)水平不高的社會(huì)公認(rèn)形象。建議充分利用經(jīng)濟(jì)合同的約束力來(lái)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，將對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的部分行政管理職能的監(jiān)管交與相應(yīng)部門或接受相應(yīng)行政部門的委托或授權(quán)，以達(dá)到有力控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違規(guī)行為。
（五）建議在高速公路據(jù)服務(wù)區(qū)雙向上游兩百米左右和雙向進(jìn)入服務(wù)區(qū)的伊始部位安裝車流量檢測(cè)器，以便統(tǒng)計(jì)主線車流量及進(jìn)入服務(wù)區(qū)車流量等相關(guān)數(shù)據(jù)，為服務(wù)區(qū)管理決策提供理論依據(jù)。
（六）建議實(shí)行服務(wù)區(qū)行風(fēng)監(jiān)督員制度。
（七）建議在服務(wù)區(qū)設(shè)臵影視音像傳播系統(tǒng)，以便及時(shí)公布道路信息、指揮進(jìn)區(qū)車輛有序停放、分享精神文明創(chuàng)建成果，為司乘人員提供休閑服務(wù)。另可充分利用服務(wù)區(qū)各種設(shè)施作為宣傳鄂西管理處團(tuán)隊(duì)文化的陣地，小到分類垃圾桶，大到設(shè)立綜合顯示屏，都可以作為樹(shù)立“和諧鄂西”形象的載體。
綜上所述，打造滬渝高速公路特色服務(wù)區(qū)應(yīng)充分結(jié)合地理地域特點(diǎn)，通過(guò)發(fā)掘現(xiàn)有資源，實(shí)行嚴(yán)格的制度管理方能將服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能體現(xiàn)出來(lái)。他山之石，可以攻玉。通過(guò)學(xué)習(xí)、借鑒其它省區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)的管理模式，我們可以在實(shí)踐中不斷探索符合鄂西特色、適合鄂西地情的高速公路服務(wù)區(qū)管理模式，以加快鄂西管理處整體發(fā)展進(jìn)程，節(jié)約資金，充分發(fā)揮服務(wù)區(qū)的功能與作用，提高高速公路運(yùn)營(yíng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十八
摘要：高速公路服務(wù)區(qū)的軟件建設(shè)在于打好高速公路服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，包括智力基礎(chǔ)、人力基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)；明確高速公路服務(wù)區(qū)的功能定位，滿足服務(wù)功能、窗曰功能、經(jīng)濟(jì)功能三大功能；清晰高速公路服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)思路；統(tǒng)一管理承包經(jīng)營(yíng)與自我管理自我經(jīng)營(yíng)并存的運(yùn)營(yíng)模式，保證服務(wù)前提下講收益、不在贏利前提談服務(wù)的運(yùn)營(yíng)基點(diǎn)的運(yùn)行基點(diǎn)，和“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”的發(fā)展思路。同時(shí)要強(qiáng)化服務(wù)區(qū)管理理念，培養(yǎng)“三式六能”型組織團(tuán)隊(duì)。
2．1智力基礎(chǔ)——借外腦，融智力。
善用外腦、善于融智，是現(xiàn)代企業(yè)拓思路、求發(fā)展、在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要手段。社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，我們不可能也沒(méi)必要樣樣精通，事事來(lái)躬，融集社會(huì)智力資源為己服務(wù)，恰恰表現(xiàn)了管理者充分利用社會(huì)資源的能力，是一個(gè)高素質(zhì)管理者所必須具備的。高速公路服務(wù)區(qū)管理人員一般來(lái)自各行各業(yè)，服務(wù)人員大都就近招工而來(lái)，素質(zhì)參差不齊是可以想見(jiàn)的。所以就服務(wù)區(qū)而言，多的是具體做事的人，少的是能明思路、定戰(zhàn)略、搞策劃的人。更何況在我國(guó)的多數(shù)地區(qū)，高速公路是一個(gè)新事物，服務(wù)區(qū)更是一件新鮮事，到底應(yīng)該怎么做大家都。動(dòng)中無(wú)數(shù)。所以，應(yīng)該廣泛利用社會(huì)各界的力量，請(qǐng)見(jiàn)多識(shí)廣的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人士談他們對(duì)外地乃至外國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)的體驗(yàn)、見(jiàn)解、意見(jiàn)，請(qǐng)記者、教授、專家和業(yè)內(nèi)人士為服務(wù)區(qū)把脈、出謀劃策，在此基礎(chǔ)上，選定幾位相對(duì)固定的專業(yè)人士為服務(wù)區(qū)的運(yùn)行與管理顧問(wèn)。充分借用外力彌補(bǔ)自己之不足，通過(guò)自身的努力，建設(shè)好服務(wù)區(qū)，可以使我們少走彎路。
2．2人力基礎(chǔ)——勤學(xué)習(xí)，練內(nèi)功。
從業(yè)人員自身的學(xué)習(xí)是一個(gè)重要方面，服務(wù)區(qū)組織的學(xué)習(xí)也是一個(gè)重要方面。一個(gè)服務(wù)區(qū)要有一支好的員工隊(duì)伍，應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)人士培訓(xùn)員工，提高服務(wù)區(qū)從業(yè)人員的基本素質(zhì)。讓大家一開(kāi)始就從思想上、理念上明白自己應(yīng)該做什么、必須做什么和怎樣做。管理人員的管理思想、理念、方法、技巧、手段要培訓(xùn)、餐廳、商場(chǎng)的服務(wù)人員、保安人員及保潔員等要進(jìn)行崗位培訓(xùn)；，要讓整個(gè)服務(wù)區(qū)形成學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、研究業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣，大家一邊學(xué)習(xí)一邊開(kāi)展服務(wù)工作，學(xué)中練、練中干、干中學(xué)，苦練業(yè)務(wù)基本功，達(dá)到人人能夠勝任崗位工作，并有可持續(xù)發(fā)展的后勁。
2．3競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)——做課題，求發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路的配套設(shè)施，其服務(wù)對(duì)象是高速公路、司乘人員，其運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)與其他服務(wù)企業(yè)是一樣的，要進(jìn)入市場(chǎng)，要參與競(jìng)爭(zhēng)，所以要有超前的思維和未雨綢纓的安排。但服務(wù)區(qū)畢竟有服務(wù)區(qū)的性質(zhì)、特點(diǎn)、內(nèi)涵和運(yùn)行規(guī)律，而對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)行的探索研究又很薄弱，高速公路的發(fā)展和服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)又是時(shí)不我待，這就需要服務(wù)區(qū)從自身?xiàng)l件出發(fā)，結(jié)合所在地的區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況，開(kāi)展必要的課題研究。就服務(wù)區(qū)論服務(wù)區(qū)發(fā)展，其前景與規(guī)模都是有限的。跳出服務(wù)區(qū)，從更大的視野審視服務(wù)區(qū)的發(fā)展問(wèn)題，更有助于服務(wù)區(qū)的發(fā)展，要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，不僅僅是與時(shí)俱進(jìn)，更要有前瞻性。
服務(wù)區(qū)到底有哪些功能？作為一個(gè)在高速公路上的營(yíng)運(yùn)性的服務(wù)企業(yè)成們認(rèn)為，應(yīng)該滿足三大功能：服務(wù)功能、窗口功能、經(jīng)濟(jì)功能。
3．1服務(wù)功能——抓服務(wù)，保平安。
服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)，服務(wù)是基礎(chǔ)，是根本，是服務(wù)區(qū)一切工作中第一位的。服務(wù)誰(shuí)？怎么服務(wù)？服務(wù)要達(dá)到什么程度？最重要也是最直接的服務(wù)對(duì)象就是高速公路上的司乘人員，服務(wù)的內(nèi)容就是司乘人員的吃喝拉撒睡和過(guò)往的車輛，事兒小，卻牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶，連系著各行各業(yè)。因此給服務(wù)區(qū)的定位應(yīng)該是：“服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人性化服務(wù)”！要讓所有過(guò)往的客人平安，要讓所有過(guò)往的客人滿意。服務(wù)，永無(wú)止境，只有更好，沒(méi)有最好！
本著“服務(wù)高速、服務(wù)司乘”的宗旨，在以人情化、人性化為高速公路、為司乘人員服務(wù)的同時(shí)，努力保護(hù)行車安全、停車安全、乘客安全，讓服務(wù)區(qū)成為司乘人員進(jìn)得來(lái)、留得往、走得不舍，再來(lái)光顧的宜人地方，這就達(dá)到了服務(wù)功能。
3．2窗口功能——?jiǎng)?chuàng)文明，樹(shù)形象。
高速公路服務(wù)區(qū)南來(lái)北往的客人源源不絕，服務(wù)區(qū)自身的形象，服務(wù)區(qū)所代表的高速公路管理企業(yè)和所在地地方政府及人民群眾的形象，會(huì)因服務(wù)區(qū)服務(wù)效果的好壞，而隨著高速公路傳向四面八方。從這個(gè)角度講，高速公路服務(wù)區(qū)就是一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口，包括形象窗口、經(jīng)濟(jì)窗口、宣傳窗口。人們對(duì)高速公路的理解往往是通過(guò)服務(wù)區(qū)和收費(fèi)道口來(lái)理解，許多過(guò)往旅客對(duì)服務(wù)區(qū)所在地區(qū)域的了解，也是通過(guò)服務(wù)區(qū)商場(chǎng)銷售的地方名優(yōu)特產(chǎn)品的了解，所以服務(wù)區(qū)又是地方特產(chǎn)對(duì)外推薦的窗口；服務(wù)區(qū)是車流客流集散地，人們把各種信息帶到服務(wù)區(qū)來(lái)又從服務(wù)區(qū)傳向外界，地方上也可以通過(guò)服務(wù)區(qū)把本地的經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布出去，所以服務(wù)區(qū)還是對(duì)外宣傳地方經(jīng)濟(jì)信息的窗口。
從服務(wù)區(qū)窗口功能來(lái)看，要做好運(yùn)營(yíng)工作，首先要大力進(jìn)行文明創(chuàng)建工作，要營(yíng)造高速公路特有的服務(wù)文化氛圍，要讓每一位進(jìn)人服務(wù)區(qū)的客人真正感受到，一次服務(wù)區(qū)的感受就是一次星級(jí)服務(wù)的享受，也是一次人文精神的關(guān)懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗(yàn)，從而樹(shù)立服務(wù)區(qū)良好的公眾形象。
3．3經(jīng)濟(jì)功能——打品牌，創(chuàng)效益。
服務(wù)也要打品牌用醫(yī)務(wù)品牌是一桿迎風(fēng)招展的旗幟！服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟(jì)功能要在服務(wù)品牌為社會(huì)公眾接受、認(rèn)同、喜愛(ài)后才能凸出來(lái)，所以從效益角度說(shuō)，高速公路服務(wù)區(qū)有了社會(huì)效益才能提升經(jīng)濟(jì)效益。
4．1運(yùn)營(yíng)模式——統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營(yíng)與自我管理、自我經(jīng)營(yíng)并存一般來(lái)說(shuō)，高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)行模式可以自我經(jīng)營(yíng)也可以是對(duì)外承包。兩種模式有一個(gè)共同點(diǎn)：管理要由服務(wù)區(qū)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。這是為了服務(wù)區(qū)整體形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮。
采用統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營(yíng)模式，是考慮到開(kāi)業(yè)之初服務(wù)區(qū)自身的精力、能力、經(jīng)驗(yàn)都不足以依靠自己直接經(jīng)營(yíng)。為了更有效地管理和發(fā)揮服務(wù)區(qū)的功能，保證服務(wù)區(qū)一定的運(yùn)行效益，可以將服務(wù)區(qū)商場(chǎng)、餐廳、住宿等的經(jīng)營(yíng)權(quán)承包給經(jīng)驗(yàn)豐富、合作真誠(chéng)的專業(yè)公司、服務(wù)區(qū)的工作重點(diǎn)從直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督管理。
采用自我管理、自我經(jīng)營(yíng)模式，是考慮到管理的統(tǒng)一與規(guī)范，經(jīng)營(yíng)的靈活與功能的更好發(fā)揮。這需要一個(gè)強(qiáng)有力的組合合理的團(tuán)隊(duì)。
4．2運(yùn)營(yíng)基點(diǎn)——保證服務(wù)前提下講收益，不在贏利前提下談服務(wù)服務(wù)區(qū)為高速公路上過(guò)往賓客提供了一個(gè)理想的休息和消費(fèi)場(chǎng)所。所謂“理想”就是服務(wù)到位，想賓客所想，急賓客所急，讓過(guò)往賓客真正感受到賓至如歸，舒心休息、消費(fèi)，滿意而去。要做到這一點(diǎn)，我們認(rèn)為就不應(yīng)該把贏利放在第一位，而應(yīng)該是在做好服務(wù)前提下求經(jīng)營(yíng)效益。這不是說(shuō)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)排斥經(jīng)濟(jì)效益，而應(yīng)該是從兩個(gè)角度去分析收益問(wèn)題，一是整體與局部問(wèn)題，服務(wù)區(qū)是高速公路上配套的服務(wù)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，有良好的服務(wù)才能吸弓區(qū)多的高速公路客流；二是長(zhǎng)遠(yuǎn)與眼前利益問(wèn)題，急功近利只顧眼前利益是以長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益為犧牲的，必須明白，服務(wù)業(yè)，有好的服務(wù)才會(huì)有好的收益。把做好服務(wù)放在第一位才能保證服務(wù)區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
完善的服務(wù)區(qū)是現(xiàn)代高速公路體系成熟的重要標(biāo)志，也應(yīng)是整個(gè)服務(wù)業(yè)的一個(gè)縮影。服務(wù)業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)！
4．3發(fā)展思路——“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”
4．3．1一年打基礎(chǔ)。
服務(wù)區(qū)開(kāi)張后的第一年，主要為進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，一是滿足高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)功能！所有的商品和服務(wù)項(xiàng)目都要為過(guò)往客人著想，且功能齊全。二是要樹(shù)立起服務(wù)區(qū)的美好形象。為滿足服務(wù)區(qū)窗口功能打好基礎(chǔ)。三是為提高服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)效益，為服務(wù)區(qū)多元開(kāi)發(fā)、多種經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4．3．2兩年出效益。
服務(wù)區(qū)發(fā)展的第二年，要能凸現(xiàn)出較高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。既要充分發(fā)揮好服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能，搞好服務(wù)區(qū)的自身經(jīng)營(yíng)、自身建設(shè)，同時(shí)要善于對(duì)外宣傳自己，讓服務(wù)品牌體現(xiàn)出品牌效應(yīng)來(lái)；也要通過(guò)三個(gè)窗口，通過(guò)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，取得較高的社會(huì)效益；還要在開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)思路上有新見(jiàn)解、新方法、新突破，比如在條件有利前提下建造高速公路汽車旅館、長(zhǎng)途車站、休閑山莊等，形成地方特產(chǎn)集散點(diǎn)、駕車自游旅客集散點(diǎn)、地方貨運(yùn)集散點(diǎn)等，或合作開(kāi)發(fā)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等等途徑來(lái)創(chuàng)造效益。
4．3．3三年大發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)總是圍繞“服務(wù)”做文章，努力將服務(wù)理念提升到一個(gè)新高度；同時(shí)也要考慮以現(xiàn)代企業(yè)的管理理念、經(jīng)營(yíng)方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)筑新型的服務(wù)區(qū)，通過(guò)強(qiáng)化管理，建設(shè)獨(dú)具特色的個(gè)性化的服務(wù)區(qū)。
5．1用現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作方式和經(jīng)營(yíng)理念管理服務(wù)區(qū)，提升服務(wù)水準(zhǔn)在管理上真正引人現(xiàn)代企業(yè)管理理念，懂得人的主體性決定了：管理，首先是自我管理；管理的任務(wù)就是幫助人們實(shí)現(xiàn)自我管理。管理好自己才能服務(wù)好他人。
所以要充分調(diào)動(dòng)服務(wù)區(qū)人員的主動(dòng)性、積極性，使其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、言行舉止體現(xiàn)出高速公路的整體形象。以先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，提升員工的整體素質(zhì)，可以通過(guò)舉辦學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育兩種形式提升員工整體的文化水平，再輔之以必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要讓整潔的環(huán)境與訓(xùn)練有素的人員貫穿在整個(gè)服務(wù)區(qū)的服務(wù)工作中，為司乘人員提供“以人為本、高效快捷”的服務(wù)。
5．2建立“三式六能”型組織團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)高速公路快速發(fā)展和服務(wù)區(qū)跨躍式發(fā)展。
現(xiàn)代教育理念是終身教育，終身教育就是活到老學(xué)到老，就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，就是在崗位上不斷地提升自己。通過(guò)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，要讓服務(wù)區(qū)的組織團(tuán)隊(duì)達(dá)到“三式六能”：學(xué)習(xí)研究式、開(kāi)拓創(chuàng)新式、高效服務(wù)式“三式”，和能學(xué)以致用、能組織管理、能溝通協(xié)調(diào)、能調(diào)查研究、能辦理事務(wù)、能現(xiàn)代化辦公“六能”。
“學(xué)習(xí)研究式”要求服務(wù)區(qū)員工成為堅(jiān)持不懈地參與相關(guān)的各種學(xué)習(xí)，單位安排的要學(xué)，自己還要結(jié)合自身情況制訂個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，給自己確定一個(gè)方向目標(biāo)和時(shí)限；學(xué)習(xí)中不是死讀書(shū)，而是要結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行探索思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。要不斷研究服務(wù)區(qū)工作中的新問(wèn)題新情況并解決之?！伴_(kāi)拓創(chuàng)新式”要求服務(wù)區(qū)員工不要墨守成規(guī)，而是要勇于開(kāi)拓、大膽創(chuàng)新，努力促進(jìn)服務(wù)工作更上一層樓，經(jīng)營(yíng)效果更上一層樓，管理水平更上一層樓?！案咝Х?wù)式”要求服務(wù)區(qū)員工不只是停留在“你買我賣，微笑服務(wù)”的層面上，而是要迅速有效地服務(wù)到位，讓顧客真正滿意。要讓每一位員工理解和做到“第一，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二，顧客如果有錯(cuò)，請(qǐng)參看第一條”的內(nèi)涵及意義所在。
“能學(xué)以致用”就是通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)，能把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，形成屬于自己的智能結(jié)構(gòu)，從而得心應(yīng)手地應(yīng)用于工作中，事半功倍地解決實(shí)際問(wèn)題?！澳芙M織管理”就是能夠自己組織相關(guān)的人力、物力、財(cái)力及其他力，按預(yù)定的計(jì)劃的規(guī)和范，通過(guò)自己的有效管理去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力。“能溝通協(xié)調(diào)”就是對(duì)上下左右內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)的能力，要求能夠靈活運(yùn)用各種溝通和協(xié)調(diào)的方法、藝術(shù)，達(dá)到溝通協(xié)調(diào)對(duì)象的和諧統(tǒng)一，以實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)?！澳苷{(diào)查研究”即全面、準(zhǔn)確、迅速獲取有關(guān)材料的能力和對(duì)調(diào)查得來(lái)的材料進(jìn)行分析研究，得出正確結(jié)論的能力。“能辦理事務(wù)”就是能處理事務(wù)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，要求對(duì)所辦的事務(wù)能夠熟悉辦事渠道，掌握辦事程序，具有較高的社交能力和公關(guān)能力，并且善于審時(shí)度勢(shì)、應(yīng)變和變通?！澳墁F(xiàn)代化辦公”這包括兩點(diǎn)，一是表達(dá)能力，即文字表達(dá)能力和局面表達(dá)能力，就是能說(shuō)會(huì)道，且做到準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、迅速、適用；二是操作能力，對(duì)現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練操作能力。
“三式六能”型人才是發(fā)展型服務(wù)區(qū)緊缺的也就是急需要的人才。團(tuán)隊(duì)建設(shè)要從培養(yǎng)這樣的復(fù)合型人才著手，以適應(yīng)飛速發(fā)展的高速公路服務(wù)事業(yè)。
2008年中國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)研究咨詢報(bào)告簡(jiǎn)介：
我國(guó)公路交通“十一五”發(fā)展規(guī)劃重點(diǎn)：以國(guó)家高速公路網(wǎng)為載體，加快以國(guó)家公路運(yùn)輸樞紐為龍頭的運(yùn)輸站場(chǎng)建設(shè)，基本形成快速客貨運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)400公里至500公里以內(nèi)當(dāng)日往返，800公里至1000公里以內(nèi)當(dāng)日到達(dá)。加快高速公路長(zhǎng)途客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化、中途客運(yùn)直達(dá)化、短途客運(yùn)公交化、出租汽車客運(yùn)規(guī)范化進(jìn)程。高速公路客運(yùn)運(yùn)力全部為高級(jí)客車，其他城際客運(yùn)運(yùn)力為中級(jí)以上客車。到2010年，營(yíng)運(yùn)貨車達(dá)到700萬(wàn)輛，力爭(zhēng)重型貨車、專用車輛、廂式貨車的比例分別達(dá)到30%、30%和20%；營(yíng)運(yùn)客車達(dá)到220萬(wàn)輛，其中大中型客車總量90萬(wàn)輛，高級(jí)客車所占比重達(dá)到25%以上，中級(jí)客車所占比重達(dá)到50%以上。
2008年1季度，全國(guó)公路運(yùn)輸完成客運(yùn)量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為53.7億人和3094.1億人公里，同比分別增長(zhǎng)4.0%和7.0%，增速比2007年同期分別回落7.5個(gè)和3.3個(gè)百分點(diǎn)。公路客運(yùn)量和旅客周轉(zhuǎn)量占全社會(huì)旅客運(yùn)輸量的比重分別為92.0%和51.2%，比2007年同期分別下降0.2個(gè)和1.2個(gè)百分點(diǎn)。廣東、山東、海南的公路客運(yùn)量增量較大，占全國(guó)公路客運(yùn)量增量的72.7%，浙江、福建、江西、湖南、貴州等省份受雨雪冰凍天氣影響，公路客運(yùn)量出現(xiàn)不同程度回落，分別同比減少4.0%、23.8%、3.2%、21.6%和4.3%。全國(guó)水路運(yùn)輸完成客運(yùn)量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為5329萬(wàn)人和16.4億人公里，同比分別減少4.1%和3.1%。上海、四川等省份的水路客運(yùn)量出現(xiàn)下降，分別同比減少7.8%和6.3%。
2008年1季度，全國(guó)公路運(yùn)輸完成貨運(yùn)量和貨物周轉(zhuǎn)量分別為40.5億噸和2860.8億噸公里，分別比2007年同期增長(zhǎng)10.7%和12.7%，增速同比回落0.5個(gè)和2.6個(gè)百分點(diǎn)。公路貨運(yùn)量、貨物周轉(zhuǎn)量占全社會(huì)貨物運(yùn)輸量的比重分別為73.2%和11.6%，分別比2007年同期下降0.1個(gè)和提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。山東、內(nèi)蒙古、江蘇、河南、四川的貨運(yùn)量增量，占全國(guó)公路貨運(yùn)量增量的52.6%，山東、廣東、內(nèi)蒙古、河南、河北的貨物周轉(zhuǎn)量增量，占全國(guó)公路貨物周轉(zhuǎn)量增量的55.0%。
本研究咨詢報(bào)告在對(duì)公路運(yùn)輸相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家交通運(yùn)輸部、國(guó)家商務(wù)部、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)、中國(guó)公路建設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)、中國(guó)公路學(xué)會(huì)、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志提供的基礎(chǔ)信息以及公路運(yùn)輸專業(yè)研究單位公布的大量資料，對(duì)國(guó)外公路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)狀況、成長(zhǎng)性，發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)內(nèi)各子市場(chǎng)、行業(yè)重點(diǎn)地區(qū)、主要企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，中國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè)所面臨的機(jī)遇與沖擊等進(jìn)行了分析。報(bào)告重點(diǎn)探尋了公路運(yùn)輸行業(yè)的融資策略，以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的發(fā)展措施，綜合了城市公交、出租車、高速客運(yùn)、旅游客運(yùn)、公路快運(yùn)、物流等重要板塊的內(nèi)容，并對(duì)國(guó)家規(guī)范公路運(yùn)輸行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)政策進(jìn)行了介紹，是公路客運(yùn)、貨運(yùn)以及物流企業(yè)準(zhǔn)確了解目前公路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的專業(yè)性報(bào)告。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十九
七、服務(wù)·凝聚正能量，標(biāo)準(zhǔn)·放飛新夢(mèng)想。
八、專于標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)于服務(wù)。
九、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在于心，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)踐于行。
十一、標(biāo)準(zhǔn)暢通你我，服務(wù)溫暖蘇城。
十二、標(biāo)準(zhǔn)鑄就城市品牌，服務(wù)引領(lǐng)蘇州未來(lái)。
十三、標(biāo)準(zhǔn)從我做起服務(wù)向我看齊。
十五、標(biāo)準(zhǔn)源于一點(diǎn)一滴，服務(wù)踐于一言一行。
十六、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)一步，文明蘇州新高度。
十七、服務(wù)引領(lǐng)發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)鑄就品牌。
十八、蘇”適園林之都，“州”到標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
十九、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)鑄品牌，魅力蘇州贏未來(lái)。
二十一、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)你我給力，美麗蘇州大家受益。
二十二、城市·愛(ài)于心，服務(wù)·真于情，標(biāo)準(zhǔn)·踐于行。
二十四、標(biāo)準(zhǔn)打造溫馨服務(wù)，品牌成就蘇州高度。
二十五、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)全方位，蘇州幸福零距離。
二十六、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)源于一言一行，和諧生活始于一點(diǎn)一滴。
二十七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)遍蘇城，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)惠民生。
二十八、標(biāo)準(zhǔn)伴你千萬(wàn)里，真誠(chéng)服務(wù)零距離。
二十九、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)從我做起，蘇州形象因你美麗。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇二十
甲方：
根據(jù)平等互利的原則，甲乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同由雙方共同遵守。
服務(wù)范圍。
1、乙方向甲方提供公司保安服務(wù)，服務(wù)包括門衛(wèi)、守護(hù)以及巡邏等，并做好防火、防盜、防破壞、防事故等安全工作。
2、乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關(guān)的其他服務(wù)。
運(yùn)行方式。
受甲方的委托乙方全權(quán)負(fù)責(zé)甲方安全保衛(wèi)工作，并對(duì)甲方負(fù)責(zé)。乙方向甲方派駐保安人員，派駐的保安人員由甲乙雙方共同管理。
合同期限：合同期限為一年，其中試工期三個(gè)月。自年月日起至年月日止，其中年月日至年月日為試工期。
服務(wù)人數(shù)：乙方首次向甲方派駐的保安人員名，以后甲方有權(quán)根據(jù)工作需要隨時(shí)增減保安人數(shù)，需增加或減少保安人員甲方要提前天書(shū)面通知乙方。
服務(wù)費(fèi)用及支付。
3、甲方按每月每名保安元向乙方包干支付服務(wù)費(fèi)用。
4、甲方于每月日前以支票形式向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)。
管理。
5、乙方保安人員上崗必須著裝（著保安服、系武裝帶、配警棍，關(guān)鍵崗和巡邏人員配對(duì)講機(jī)），堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)、文明執(zhí)勤、保守機(jī)密。
6、乙方保安人員要遵守并嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的所有規(guī)章制度，接受甲方的統(tǒng)一管理，維護(hù)甲方的利益，保障甲方的財(cái)產(chǎn)安全。
7、乙方必須嚴(yán)格管理，制定內(nèi)部規(guī)章及考核處罰規(guī)定，并嚴(yán)格檢查考核，按月將檢查考核情況報(bào)甲方管理人員。
8、乙方要定期對(duì)保安人員進(jìn)行輪換，每期保安人員的花名冊(cè)應(yīng)蓋乙方公章后，交甲方審驗(yàn)和備查。
9、乙方有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方保安人員進(jìn)行檢查，有權(quán)對(duì)違規(guī)或不稱職保安人員提出處罰、調(diào)換或辭退要求，乙方必須接受。如乙方保安人員違反甲方管理規(guī)定，乙方必須接受甲方的經(jīng)濟(jì)處罰。
甲方的權(quán)利與義務(wù)。
10、要求并監(jiān)督乙方提供滿意的保安服務(wù)的權(quán)利。
11、對(duì)乙方保安工作進(jìn)行管理、檢查及考核權(quán)利。
12、監(jiān)督乙方對(duì)其保安人員支付合法勞動(dòng)報(bào)酬和提供必要?jiǎng)趧?dòng)待遇的權(quán)利。
13、對(duì)乙方失職造成財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)臋?quán)利。
14、按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
15、提供必要生活條件的義務(wù)。
16、配合乙方履行職責(zé)的義務(wù)。
乙方的權(quán)利與義務(wù)。
17、當(dāng)確定甲方要求的工作或活動(dòng)屬違法性質(zhì)時(shí)，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行。
18、享有合法取得服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。
19、乙方向甲方派遣的保安人員必須身體健康（持健康證），接受過(guò)正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練且身高不低于米，以上畢業(yè)的男性。
20、自覺(jué)接受甲管理，遵守甲方的管理規(guī)定，保衛(wèi)甲方財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。
21、為保安人員提供勞動(dòng)報(bào)酬和勞保福利。
22、為保安人員配備保安制服和裝備（武裝帶、警棍、對(duì)講機(jī)等）。
23、承擔(dān)因乙方責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失的賠償。
因乙方責(zé)任造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方按責(zé)任大小予以賠償，按公安機(jī)關(guān)或消防部門認(rèn)定額不低于賠償。甲方并有權(quán)要求解除合同。
乙方保安人員在工作期間出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議或發(fā)生人身傷害與甲方無(wú)關(guān)，由乙方依照勞動(dòng)法進(jìn)行妥善處理。
甲方免費(fèi)為乙方保安人員提供住宿，水電費(fèi)按甲方員工同等對(duì)待，享受甲方員工餐待遇（如甲方實(shí)行收費(fèi)進(jìn)餐，甲方給予適當(dāng)補(bǔ)貼）。
合同一經(jīng)簽訂，雙方原則上不得變更或解除。若確需變更或解除的，一方應(yīng)提前一個(gè)月通知另一方，在征得另一方同意后以書(shū)面文件予以確認(rèn)。若未征得對(duì)方同意，單方面變更或解除，則要追究違約責(zé)任。除違約方向?qū)Ψ劫r償損失外，還要向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
有下列情形之一可解除合同：
（一）一方違約。
（二）試工期內(nèi)。
未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并以補(bǔ)充合同的方式加以確認(rèn)。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）。
法定代表人：法定代表人：
年月日年月日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇二十一
20__年__月，我榮幸的成為了一名綜合窗口工作人員，任職于__鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心。入職至今已近一年時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，但我深切的體會(huì)到作為窗口工作人員的價(jià)值。
窗口是與老百姓聯(lián)系的紐帶，它的工作是繁瑣的，但卻非常有意義。窗口代表政務(wù)服務(wù)的形象，加強(qiáng)文明窗口建設(shè)，梳理良好形象，做好窗口服務(wù)工作尤其重要。
具備“認(rèn)真負(fù)責(zé)”的基本素質(zhì)。窗口工作直接面對(duì)的是辦事群眾，回答問(wèn)題時(shí)必須詳盡、準(zhǔn)確，一次性講明辦事流程和準(zhǔn)備的材料。工作人員的一言一行都代表政府的形象。因此，做好一名窗口工作人員，需要有精通的業(yè)務(wù)知識(shí)、良好的儀容儀表和規(guī)范和文明的服務(wù)用語(yǔ)。
樹(shù)立“微笑服務(wù)”的工作理念。在面對(duì)辦事群眾時(shí)，要做到細(xì)心、耐心，同時(shí)親切自然、面帶微笑。在接待情緒比較激動(dòng)的辦事群眾時(shí)要客觀、冷靜。在平時(shí)的工作中通過(guò)換位思考，替辦事群眾著想，為辦事群眾服務(wù)。
明確“為民服務(wù)”基本概念。要認(rèn)清自身所處的位置，明確與辦事人員的關(guān)系。在接待辦事人員時(shí)，要平穩(wěn)的心態(tài)，切勿“高冷”，要做到親切自然、和藹可親，讓辦事人員感受到家的溫暖。
服務(wù)是無(wú)形的，但它是可以被感知的。正如我們__鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)理念，要為辦事群眾多辦實(shí)事、好事，做到為民服務(wù)、務(wù)實(shí)快捷、清廉高效。
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