心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
政務禮儀心得體會篇一
心理學家認為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”。一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其他個性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因為文化的浸染是裝不出來的。但是，“路遙知馬力，日久見人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往會帶來不可彌補的錯誤！《三國演義》中鳳雛龐統(tǒng)當初準備效力東吳，于是去面見孫權。孫權見到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不快。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門外，盡管魯肅苦言相勸，也無濟于事。
眾所周知，禮節(jié)、相貌與才華決無必然聯(lián)系，但是禮賢下士的孫權尚不能避免這種偏見，可見第一印象的影響之大！
當然，第一印象也不是固著在人們腦海中一成不變的。與其它的記憶信息相似，第一印象也會隨著時間的推移而慢慢地淡化。如果我們給別人留下的是好的印象，我們就要努力保持自己的作風和態(tài)度，維護這種印象。而如果我們給別人留下了糟糕的第一印象，那么就要正視自己的缺點，不要抱著“真金不怕火煉”的想法依然固我，而要努力去提高自身素質(zhì)和形象，爭取徹底改變這種不利局面。
所以我們今天就來學習政務禮儀
1.今天的學習分為兩個大的部分~
2.禮儀的由來
3.現(xiàn)代禮儀的特征
4.現(xiàn)代禮儀概述、分類
5.第二部分現(xiàn)代政務禮儀規(guī)范
6.工作場合著裝六忌
7.總體的職業(yè)服裝及其佩飾的禮儀要求
8.細說分為男女服飾-男性公務員穿著
（1）西裝怎樣選？
（2）西裝選擇從哪三個方面
（3）國際上男士西裝的分類與分別適合的人群
-------主要分為四類
（4）潔凈的襯衫
（5）配套的鞋襪
（6）領帶的搭配-----------國際上的十種領帶系法 9.女性公務員著裝-----由于女性的衣服款式色彩上選擇比男士多很多，所以我們先來看12色輪
所謂補色，就是色相環(huán)上相距180°的色相，如紅色與綠色、黃色如紫色、橙色與藍色等色組。補色的調(diào)和和搭配可以產(chǎn)生華麗、跳躍、濃郁的審美感覺，然而，倘若補色以高純度、高明度、等面積搭配，會產(chǎn)生比對比色組更強烈的刺激性，使人的視覺感到疲勞而無法接受。為了使補色能相互調(diào)和，設計師可以運用以下幾種方法降低他們的對比度：（1）利用面積差
（2）利用純度差
（3）利用明度差
（4）利用間隔法（5）利用空間混合法
從而緩和刺激性而產(chǎn)生悅目的搭配效果
原色：紅、黃、藍為原色，自然界大多數(shù)顏色可以由它們調(diào)配而成，而它們卻不能用其他的顏色調(diào)配。
間色：由兩種原色調(diào)配而成的顏色，又叫二次色。紅+黃=橙，黃+藍=綠，紅+藍=紫。
橙、綠、紫為三種間色。
三原色、三間色為標準色。
復色：由三種原色按不同比例調(diào)配而成，或間色與間色調(diào)配而成，也叫三次色，再間色。因含有三原色，所以含有黑色成分，純度低，復色種類繁多，千變?nèi)f化。補色：一種原色與另兩種原色調(diào)配的間色互稱為補色，如紅與綠。補色的特點是把它們放在一起，能最大程度地突出對方的鮮艷。如果混合，就會出現(xiàn)灰黑色。
1、紅：活躍、熱情、勇敢、愛情、健康、野蠻
2、橙：富饒、充實、未來、友愛、豪爽、積極
3、黃：智慧、光榮、忠誠、希望、喜悅、光明
4、綠：公平、自然、和平、幸福、理智、幼稚
5、藍：自信、永恒、真理、真實、沉默、冷靜
6、紫：權威、尊敬、高貴、優(yōu)雅、信仰、孤獨
7、黑：神秘、寂寞、黑暗、壓力、嚴肅、氣勢
8、白：神圣、純潔、無私、樸素、平安、誠實
10.冷色和暖色
11.搭配比較出彩的顏色組合12.顏色搭配技巧------同類色---對比色---上下呼應
13.儀容儀表
14.得體的化妝
15.舉止禮儀
15,、站姿
（1）正確的站姿
（2）手位
（3）腳位
（4）幾種基本站姿（男士基本站姿）
（5）女士基本站姿
（6）站立注意事項
（7）站姿訓練
16、坐姿
（1）正確坐姿要求
（2）雙手擺法
（3）雙腿擺法
（4）女士7種基本坐姿
（5）男士6種坐姿
（6）坐的注意事項
17、走姿
（1）正確的走姿要求
（2）變向時的行走規(guī)范
（3）不雅的走姿
18、蹲姿
基本蹲姿
19、界域禮儀
工作人員的“界域”
20、公務人員的表情
21、公務人員的言談禮儀
22、日常辦公禮儀
23、學習現(xiàn)代禮儀時應當注意的問題
政務禮儀心得體會篇二
王老師***
政務禮儀
課程收益：
1.通過培訓學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應不同商務場合的禮儀要求
2.通過學習迅速提升相關人員的職業(yè)素養(yǎng)
3.通過學習掌握不同環(huán)境的接待規(guī)范和技巧
4.通過學習知道在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關系，達到最佳效果
5.通過學習達成融洽賓客關系，塑造企業(yè)良好形象的目的課程內(nèi)容：
課程大綱：
第一講禮儀——個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)
一、重塑自我形象——禮儀的作用
內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑機關形象
良好的形象是成功的必備條件
你的形象不僅僅代表自己
二、著裝禮儀
著裝的tpo原則
鞋襪的搭配原則
首飾、配飾的使用規(guī)范
色彩搭配
三、政務女性著裝禮儀
工作妝的規(guī)范
女士著裝、女性西裝
裙裝——女性的標志
“腳部時裝”和“腿部時裝”—— 鞋襪的搭配常識帽的禁忌
首飾、配飾的使用規(guī)范
四、政務男性著裝禮儀
西裝禮儀
襯衫的穿著與領帶搭配
鞋襪的搭配常識
合理的飾物佩戴
五、個人儀容的塑造
頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾
牙齒、指甲、皮膚修整和護理
個人健康的心境
第二講政務禮儀——使政務活動規(guī)范化
一、政務活動與公務禮儀
對外辦公時需掌握的基本原則
政務儀式、政務活動禮儀規(guī)范
面對公眾的形象
二、接待與迎送的禮儀
普通接待禮儀
座次安排的要求
特殊接待禮儀
三、會見與會談禮儀
會見與會談的分類
會見與會談的時間安排
會場布置與座位安排
會見與會談程序
會務中服務人員的禮儀
四、請示匯報禮儀
請示匯報的內(nèi)容安排、時間長度、必備用語聽取匯報的關鍵
五、政務文書禮儀
公文寫作基本要求
公文禮儀
公文的遞接
六、出差在外的禮儀
乘坐（交通工具）禮儀
如何面對客方的安排
公共場合撥打手機禮儀
如何合理使用您下榻的房間
七、乘車禮儀
車上乘客的座位安排
上下車禮儀
司機禮儀
第三講會議禮儀
一、計劃流程、運作籌備
明確會議宗旨
成立會務組
確定流程議程
合理的時間安排
做好接待安排
二、會場布置、會議座次
安排入場及坐次
配備會場服務人員
掌握會場節(jié)奏
合理有效的維護會場秩序（手機的處理）
三、會議傳達、會后溝通
會議主持人的禮儀
發(fā)言者的禮儀
聽眾的禮儀
會議記要工作的要點
重要會議的評估成果（評估表建立）
會議傳達的雙流向
第四講宴請禮儀
宴請的分類
中試宴請
西式宴請
正規(guī)宴會
普通宴會
二、宴請的簡介
宴請的原則
座次安排
宴請的主題
男女賓客分別對待
三、宴請的準備
提前確定宴會的時間、地點、人員
合理的方式進行邀請
制定合適的菜單（不以昂貴為首要標準）席位編排（不同國家和地區(qū)的習慣不同）布置現(xiàn)場
四、餐桌的禮儀
中西式餐具的使用標準
點菜與上菜的禮節(jié)
用餐的氣氛以及禁忌
筷子與刀叉的使用禁忌
五、餐桌的入席與退席
六、茶、酒文化
東西方酒文化的差異
歷史悠久的茶文化
第五講電話禮儀——聲音傳遞信息
一、基本電話禮儀
電話用語
建立聲音形象
無往不勝的電話禮儀
二、撥打電話禮儀
通話前確定簡潔合理的內(nèi)容
時間長度的把握
如何表現(xiàn)文明
公務人員電話九戒
三、接聽電話禮儀
接聽電話基本用語
程序要求和語氣要求
了解來話需求，合理應答
持機稍候和轉達電話要求
第六講工作溝通禮儀
一、公眾溝通
公眾的不認可將導致
公眾常見類型及特點
溝通六道
公眾異議的處理：
二、同事溝通
彼此尊重，換位思考
工作場合，摒棄私人感情溝通
如有誤會，誠心化解障礙
影響同事關系的十個“小節(jié)”（與領導、與同事）
三、語言規(guī)范
問答用語
致謝用語
道歉用語
工作忌語
政務禮儀心得體會篇三
政務禮儀學習心得
參加了中心組織的政務禮儀知識培訓，受益匪淺。對今后提高窗口服務工作的質(zhì)量起到了重要的作用。
禮節(jié)的背后是文化，當今世界的兩個特點，一是經(jīng)濟上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng)，經(jīng)過一晚上的學習，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中，待人接物得體，對待領導，首先要尊重要服從，不要求全責備，提出建議要有策略。
總結起來有以下幾點：
1、是人民決定政府的命運。
2、人民有需求，我們才有工作。
3、人民有選擇的權利，我們必須成為他最后的選擇。
4、我們要永遠尊重人民，他們是我們的衣食父母。
5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。
6、永遠微笑著為人民服務。
區(qū)老齡辦窗口畢紅梅
2012年8月29日
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