無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
調(diào)解方法和技巧篇一
調(diào)解方法與技巧撰稿人：陳家谷做什么事，都講究方法與技巧。方法得當(dāng)，事半功倍，方法不對(duì)頭，可能事倍功半，甚至失敗。調(diào)解工作講究方法與技巧，尤其重要。
一、及時(shí)穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，為開(kāi)展調(diào)解創(chuàng)造先決條件。凡發(fā)生矛盾糾紛的，都是因某些利益沖突而又不能達(dá)成共識(shí)，各持己見(jiàn)才發(fā)生糾紛。因此，雙方當(dāng)事人心中都有一個(gè)“結(jié)”，一股氣，情緒都很激動(dòng)。我們要做好調(diào)解工作，首先必須穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒。他們心情平靜了，才能進(jìn)行調(diào)解。否則無(wú)法調(diào)解，甚至愈演愈烈，發(fā)生更嚴(yán)重后果。如何穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒？
1、創(chuàng)造一個(gè)親近、祥和、安定的氛圍。調(diào)解人員對(duì)申請(qǐng)調(diào)解或是走出去調(diào)解的，對(duì)當(dāng)事人都一樣熱情，貼近他們，關(guān)心他們。在噓寒問(wèn)暖拉家?；A(chǔ)上，對(duì)他們發(fā)生的事情表示關(guān)切，也表明幫助他們公平合理解決問(wèn)題，借此轉(zhuǎn)移雙方當(dāng)事人“對(duì)抗”的注意力。（例）
2、在當(dāng)事人之間樹(shù)立信任感。調(diào)解人員在當(dāng)事人之間一定要樹(shù)立平等待人和公平、公正處事的形象。使他們消除不必要的顧慮，堅(jiān)定依靠調(diào)解解決糾紛的信心。（例）
3、引導(dǎo)當(dāng)事人樹(shù)立自我探討、認(rèn)識(shí)、處理相互之間所發(fā)生的糾紛的決心。調(diào)解人員對(duì)雙方當(dāng)事人明確提出：人與人之間發(fā)生一些矛盾沖突很正常，在社會(huì)上經(jīng)常發(fā)生。解決矛盾糾紛，可以通過(guò)訴訟渠道，也可以通過(guò)調(diào)解解決。人民調(diào)解是人民群眾自己的組織機(jī)構(gòu)，也是第三方參與當(dāng)事人之間對(duì)雙方發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)、探討和協(xié)商處理，這樣既省錢(qián)省力，又不傷和氣達(dá)到化解矛盾，是最好的解決問(wèn)題的辦法?？隙ㄋ麄儯敢饨邮苷{(diào)解是有覺(jué)悟的積極表現(xiàn)。（例）
二、在調(diào)解中一定要嚴(yán)格掌握“評(píng)、判、裁、決”四個(gè)字。人民調(diào)解委員會(huì)既不是黨政機(jī)關(guān)，也不是司法部門(mén)?！吨腥A人民共和國(guó)調(diào)解法》第七條規(guī)定：人民調(diào)解委員會(huì)是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。調(diào)解機(jī)構(gòu)沒(méi)有作出判決、裁定、決定的權(quán)力。在具體調(diào)解工作中，對(duì)當(dāng)事人的是非對(duì)錯(cuò)，不要隨便批評(píng)、評(píng)論，更不能作出判決、仲裁或行政決定。在調(diào)查詢問(wèn)過(guò)程中的問(wèn)話都要周密設(shè)計(jì)、講究語(yǔ)氣，回避在談話中出現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人任何一方有刺激性的言語(yǔ)，同時(shí)啟發(fā)和要求當(dāng)事人都要心平氣靜地?cái)⑹鍪虑榻?jīng)過(guò)，不要隨意指責(zé)對(duì)方或刺激對(duì)方，如出現(xiàn)過(guò)激的語(yǔ)氣和言語(yǔ)時(shí)，及時(shí)予以糾正。本著“解鈴還須系鈴人”的原則，通過(guò)啟發(fā)、疏導(dǎo)、勸說(shuō)的方式促使當(dāng)事人自我覺(jué)悟、自我認(rèn)識(shí)是非對(duì)錯(cuò)，反復(fù)協(xié)商達(dá)成和解，這樣才能真正化解矛盾，平息糾紛，解決問(wèn)題，不留后患。（例）
三、在調(diào)解工作中常使用的幾種方法。
1、明之以法，把握原則。①宣傳《人民調(diào)解法》中規(guī)定的：選擇或接受人民調(diào)解員；接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解；要求調(diào)解公開(kāi)進(jìn)行或者不公開(kāi)進(jìn)行；自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，還可以保留訴訟權(quán)利和請(qǐng)求司法確認(rèn)等。②幫助當(dāng)事人在協(xié)商過(guò)程中，一定要遵循相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，把握以事實(shí)為依據(jù)、法律為準(zhǔn)繩的處理原則。（例）
2、析之以理，辨明是非。①幫助雙方當(dāng)事人對(duì)他們之間發(fā)生的問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人地進(jìn)行自我分析對(duì)照，以民間通常的道理作為尺碼，衡量自己行為是非對(duì)錯(cuò)。②啟發(fā)當(dāng)事人明白自己“過(guò)錯(cuò)”方面，并要有一定的勇氣向?qū)Ψ秸f(shuō)明，征求對(duì)方諒解，如果自己“得理”的方面，在對(duì)方認(rèn)錯(cuò)的前提下，應(yīng)本著知錯(cuò)能改、善莫大焉、要高姿態(tài)給予諒解。
3、動(dòng)之以情，互相體諒。人非鐵石，孰能無(wú)情。有許多矛盾糾紛發(fā)生在同村、同族、親友之間或鄰居、鄰村之間，平時(shí)可能有一定的情誼。我們要利用他們?cè)瓉?lái)的感情進(jìn)行啟發(fā)，要求他們不要以點(diǎn)帶面，不顧以往情誼，互相諒解。即使雙方互不相識(shí)發(fā)生矛盾糾紛，也應(yīng)有互相關(guān)愛(ài)之情。調(diào)解員還可以汶川、玉樹(shù)抗災(zāi)為例，人們從四面八方趕去救助，顯示出大愛(ài)無(wú)疆；我們?yōu)槭裁磳?duì)一些矛盾糾紛不能互相克制，互相諒解？啟發(fā)當(dāng)事人用友情相互感動(dòng)，將大事化小、小事化了。（例）
4、比之以心，換位思考。在民間遇到一些糾紛時(shí)，就有一句話：將心比心，其意思就是換位思考，引導(dǎo)當(dāng)事人互相站在對(duì)方的位置上思考和體諒對(duì)方，便于促使當(dāng)事人進(jìn)一步認(rèn)識(shí)是非對(duì)錯(cuò)，進(jìn)一步互相體諒，進(jìn)一步促使雙方化解矛盾。
5、借古喻今，旁敲側(cè)擊。在平常調(diào)解工作中，調(diào)解員針對(duì)糾紛雙方的具體情況，完全可以借助歷史傳說(shuō)故事和我們自己所見(jiàn)所聞的一些正反事例，教育當(dāng)事人，引導(dǎo)他們用他人的事例來(lái)對(duì)照自己，坦誠(chéng)地面對(duì)自己所發(fā)生的問(wèn)題。向有道德有風(fēng)格的人們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的處事原則來(lái)處理自己的問(wèn)題。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握調(diào)解工作相關(guān)知識(shí)。調(diào)解工作涉及到法律法規(guī)政策規(guī)定，同時(shí)又涉及到各行各業(yè)方方面面，規(guī)范要求和普通常識(shí)，也關(guān)聯(lián)到民間人情世故。所以調(diào)解人員要努力學(xué)習(xí)，不但要不斷提高法律知識(shí)水平，同時(shí)也要不斷掌握各種自然科學(xué)知識(shí)，才能做好調(diào)解工作。
調(diào)解方法和技巧篇二
調(diào)解方法與技巧
撰稿人：陳家谷
做什么事，都講究方法與技巧。方法得當(dāng)，事半功倍，方法不對(duì)頭，可能事倍功半，甚至失敗。調(diào)解工作講究方法與技巧，尤其重要。
一、及時(shí)穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，為開(kāi)展調(diào)解創(chuàng)造先決條件。
凡發(fā)生矛盾糾紛的，都是因某些利益沖突而又不能達(dá)成共識(shí)，各持己見(jiàn)才發(fā)生糾紛。因此，雙方當(dāng)事人心中都有一個(gè)“結(jié)”，一股氣，情緒都很激動(dòng)。
我們要做好調(diào)解工作，首先必須穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒。他們心情平靜了，才能進(jìn)行調(diào)解。否則無(wú)法調(diào)解，甚至愈演愈烈，發(fā)生更嚴(yán)重后果。如何穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒？
1、創(chuàng)造一個(gè)親近、祥和、安定的氛圍。
調(diào)解人員對(duì)申請(qǐng)調(diào)解或是走出去調(diào)解的，對(duì)當(dāng)事人都一樣熱情，貼近他們，關(guān)心他們。在噓寒問(wèn)暖拉家?；A(chǔ)上，對(duì)他們發(fā)生的事情表示關(guān)切，也表明幫助他們公平合理解決問(wèn)題，借此轉(zhuǎn)移雙方當(dāng)事人“對(duì)抗”的注意力。（例）
2、在當(dāng)事人之間樹(shù)立信任感。
調(diào)解人員在當(dāng)事人之間一定要樹(shù)立平等待人和公平、公正處事的形象。使他們消除不必要的顧慮，堅(jiān)定依靠調(diào)解解決糾紛的信心。（例）
3、引導(dǎo)當(dāng)事人樹(shù)立自我探討、認(rèn)識(shí)、處理相互之間所發(fā)生的糾紛的決心。
調(diào)解人員對(duì)雙方當(dāng)事人明確提出：人與人之間發(fā)生一些矛盾沖突很正常，在社會(huì)上經(jīng)常發(fā)生。解決矛盾糾紛，可以通過(guò)訴訟渠道，也可以通過(guò)調(diào)解解決。人民調(diào)解是人民群眾自己的組織機(jī)構(gòu)，也是第三方參與當(dāng)事人之間對(duì)雙方發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)、探討和協(xié)商處理，這樣既省錢(qián)省力，又不傷和氣達(dá)到化解矛盾，是最好的解決問(wèn)題的辦法。肯定他們，愿意接受調(diào)解是有覺(jué)悟的積極表現(xiàn)。（例）
二、在調(diào)解中一定要嚴(yán)格掌握“評(píng)、判、裁、決”四個(gè)字。
人民調(diào)解委員會(huì)既不是黨政機(jī)關(guān)，也不是司法部門(mén)?！吨腥A人民共和國(guó)調(diào)解法》第七條規(guī)定：人民調(diào)解委員會(huì)是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。調(diào)解機(jī)構(gòu)沒(méi)有作出判決、裁定、決定的權(quán)力。在具體調(diào)解工作中，對(duì)當(dāng)事人的是非對(duì)錯(cuò)，不要隨便批評(píng)、評(píng)論，更不能作出判決、仲裁或行政決定。在調(diào)查詢問(wèn)過(guò)程中的問(wèn)話都要周密設(shè)計(jì)、講究語(yǔ)氣，回避在談話中出現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人任何一方有刺激性的言語(yǔ)，同時(shí)啟發(fā)和要求當(dāng)事人都要心平氣靜地?cái)⑹鍪虑榻?jīng)過(guò)，不要隨意指責(zé)對(duì)方或刺激對(duì)方，如出現(xiàn)過(guò)激的語(yǔ)氣和言語(yǔ)時(shí)，及時(shí)予以糾正。本著“解鈴還須系鈴人”的原則，通過(guò)啟發(fā)、疏導(dǎo)、勸說(shuō)的方式促使當(dāng)事人自我覺(jué)悟、自我認(rèn)識(shí)是非對(duì)錯(cuò)，反復(fù)協(xié)商達(dá)成和解，這樣才能真正化解矛盾，平息糾紛，解決問(wèn)題，不留后患。（例）
三、在調(diào)解工作中常使用的幾種方法。
1、明之以法，把握原則。
①宣傳《人民調(diào)解法》中規(guī)定的：選擇或接受人民調(diào)解員；接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解；要求調(diào)解公開(kāi)進(jìn)行或者不公開(kāi)進(jìn)
行；自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，還可以保留訴訟權(quán)利和請(qǐng)求司法確認(rèn)等。
②幫助當(dāng)事人在協(xié)商過(guò)程中，一定要遵循相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，把握以事實(shí)為依據(jù)、法律為準(zhǔn)繩的處理原則。（例）
2、析之以理，辨明是非。
①幫助雙方當(dāng)事人對(duì)他們之間發(fā)生的問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人地進(jìn)行自我分析對(duì)照，以民間通常的道理作為尺碼，衡量自己行為是非對(duì)錯(cuò)。
②啟發(fā)當(dāng)事人明白自己“過(guò)錯(cuò)”方面，并要有一定的勇氣向?qū)Ψ秸f(shuō)明，征求對(duì)方諒解，如果自己“得理”的方面，在對(duì)方認(rèn)錯(cuò)的前提下，應(yīng)本著知錯(cuò)能改、善莫大焉、要高姿態(tài)給予諒解。
3、動(dòng)之以情，互相體諒。
人非鐵石，孰能無(wú)情。有許多矛盾糾紛發(fā)生在同村、同族、親友之間或鄰居、鄰村之間，平時(shí)可能有一定的情誼。我們要利用他們?cè)瓉?lái)的感情進(jìn)行啟發(fā)，要求他們不要以點(diǎn)帶面，不顧以往情誼，互相諒解。即使雙方互不相識(shí)發(fā)生矛盾糾紛，也應(yīng)有互相關(guān)愛(ài)之情。調(diào)解員還可以汶川、玉樹(shù)抗災(zāi)為例，人們從四面八方趕去救助，顯示出大愛(ài)無(wú)疆；我們?yōu)槭裁磳?duì)一些矛盾糾紛不能互相克制，互相諒解？啟發(fā)當(dāng)事人用友情相互感動(dòng)，將大事化小、小事化了。（例）
4、比之以心，換位思考。
在民間遇到一些糾紛時(shí)，就有一句話：將心比心，其意思就是換位思考，引導(dǎo)當(dāng)事人互相站在對(duì)方的位置上思考和體諒對(duì)方，便于促使當(dāng)事人進(jìn)一步認(rèn)識(shí)是非對(duì)錯(cuò)，進(jìn)一步互相體諒，進(jìn)一步促使雙方化
解矛盾。
5、借古喻今，旁敲側(cè)擊。
在平常調(diào)解工作中，調(diào)解員針對(duì)糾紛雙方的具體情況，完全可以借助歷史傳說(shuō)故事和我們自己所見(jiàn)所聞的一些正反事例，教育當(dāng)事人，引導(dǎo)他們用他人的事例來(lái)對(duì)照自己，坦誠(chéng)地面對(duì)自己所發(fā)生的問(wèn)題。向有道德有風(fēng)格的人們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的處事原則來(lái)處理自己的問(wèn)題。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握調(diào)解工作相關(guān)知識(shí)。
調(diào)解工作涉及到法律法規(guī)政策規(guī)定，同時(shí)又涉及到各行各業(yè)方方面面，規(guī)范要求和普通常識(shí)，也關(guān)聯(lián)到民間人情世故。所以調(diào)解人員要努力學(xué)習(xí)，不但要不斷提高法律知識(shí)水平，同時(shí)也要不斷掌握各種自然科學(xué)知識(shí)，才能做好調(diào)解工作。
調(diào)解方法和技巧篇三
調(diào)解技巧和方法
一、心理調(diào)解法
把握當(dāng)事人心理首先是要探知當(dāng)事人訴求，訴訟當(dāng)事人各方會(huì)有各自在訴訟中追求的主要利益，許多訴訟雖然具有對(duì)抗性，但卻因?yàn)楦髯岳娌煌?，?dǎo)致追求的結(jié)果各不相同。對(duì)這些糾紛進(jìn)行調(diào)解時(shí)，關(guān)鍵是要知道當(dāng)事人的利益所在，通過(guò)訴訟最終想達(dá)到的主要目的。準(zhǔn)確了解各自的需求，協(xié)調(diào)好當(dāng)事人的利益關(guān)系，原告和被告可能會(huì)贏得皆大歡喜的結(jié)局。其次要洞悉當(dāng)事人的心理，法學(xué)是社會(huì)科學(xué)，法官的工作是做人的思想工作，通過(guò)當(dāng)事人表現(xiàn)的行為，洞晰當(dāng)事人的心理，是調(diào)解案件的基礎(chǔ)，也是調(diào)解技藝的體現(xiàn)，更能贏得當(dāng)事人的尊敬。心理雖然屬于精神范疇，不像物質(zhì)那樣能直接看得見(jiàn)，摸得著，但它可以通過(guò)當(dāng)事人的行為及語(yǔ)言來(lái)表現(xiàn)，而后者是看得見(jiàn)、聽(tīng)得著的，并且心理活動(dòng)可以通過(guò)一定的方式、方法和途徑來(lái)測(cè)量。當(dāng)事人的心理，是當(dāng)事人在訴訟時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的主觀心態(tài)?；诟鞣皆V求的不同，當(dāng)事人所表現(xiàn)出的心態(tài)各異。在調(diào)解時(shí),如何甑別當(dāng)事人所祈求的目的，這就需要調(diào)解員洞晰當(dāng)事人的真實(shí)想法，為法官調(diào)解有的放矢提供借鑒。概括起來(lái)當(dāng)事人的心態(tài)主要有以下幾種：有的是為爭(zhēng)輸贏打氣官司;有的是想通過(guò)打官司，獲取一定的利益;有的是迫于無(wú)奈，不得不通過(guò)訴訟解決糾紛等等
二、贏得當(dāng)事人信任調(diào)解法
主持調(diào)解的關(guān)鍵是當(dāng)事人的信任，贏得信任會(huì)給調(diào)解帶來(lái)兩方面的好處，一方面調(diào)解員可以建立在當(dāng)事人信任的基礎(chǔ)上，在交流中了解當(dāng)事人真實(shí)的想法，知道調(diào)解最終可到達(dá)的底線，為進(jìn)一步調(diào)解奠定良好的基礎(chǔ)；另一方面贏得當(dāng)事人的信任，會(huì)使調(diào)解員分析的各種利害關(guān)系為當(dāng)事人所相信，而調(diào)解員不失時(shí)機(jī)地提出的調(diào)解建議，通常當(dāng)事人會(huì)接受。贏得當(dāng)事人的信任的有效方法之一是關(guān)心當(dāng)事人，讓當(dāng)事人感到調(diào)解員具有親和力，能夠理解其處境，具體而言可以在幾處方面體現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人的關(guān)心：一是身體狀況的關(guān)心。；二是家庭狀況的關(guān)心，如在家庭糾紛中，多詢問(wèn)糾紛的起因，家庭成員相處的感情等，使當(dāng)事人感受到調(diào)解員對(duì)其糾紛的真正關(guān)心；三是生活處境的關(guān)心，如在交通事故中，多了解其醫(yī)療過(guò)程，家庭經(jīng)常善，被扶養(yǎng)人生活條件等，不但可以通過(guò)了解這些情況為判決提供信息，也使這些當(dāng)事人感到溫暖；四是經(jīng)營(yíng)狀況的判決，對(duì)一些公司之間的訴訟，詢問(wèn)公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，因案件受到的不良影響等問(wèn)題，會(huì)增加公司與調(diào)解員的溝通對(duì)話機(jī)會(huì)，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)法官的信任；五是糾紛產(chǎn)生影響的關(guān)心，優(yōu)秀作品訴訟都會(huì)影響參與訴訟人的生活，牽扯當(dāng)事人的一定精力，當(dāng)事人對(duì)此一定有許多話要說(shuō)，調(diào)解員對(duì)此進(jìn)行關(guān)心，不僅加強(qiáng)了與當(dāng)事人的交流，更可以通過(guò)這種糾紛產(chǎn)生影響，進(jìn)一步講述調(diào)解解決糾紛帶來(lái)的好處。
三、過(guò)錯(cuò)剖析法
一般來(lái)說(shuō)，民事糾紛中，雙方都會(huì)存在一定的過(guò)錯(cuò)，只不過(guò)是雙方承擔(dān)責(zé)任的多少不同罷了。由于雙方對(duì)責(zé)任分擔(dān)產(chǎn)生爭(zhēng)議，往往都是責(zé)任小的一方，其起訴至法院，就是要法官作出公正的裁判。例如處理人身?yè)p害賠償類糾紛時(shí)，一般都是雙方分擔(dān)責(zé)任，很少有一方承擔(dān)全部責(zé)任的案件。因此在了解完糾紛基本情況后，便可作一個(gè)小結(jié)，對(duì)責(zé)任大的一方進(jìn)行批評(píng)教育，此后也要指出過(guò)錯(cuò)小的一方在本案中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。總之，要出于公心、居于中立、說(shuō)
幾句公道話，盡管雙方都受到批評(píng)，只要責(zé)任劃分得清楚，他們還是認(rèn)同的。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)雙方過(guò)錯(cuò)大小、經(jīng)濟(jì)承受能力等因素進(jìn)行調(diào)解，一般都能達(dá)到較好的效果，標(biāo)的較小的案件甚至可以當(dāng)庭清結(jié)。
四、分頭調(diào)解法的運(yùn)用
分頭調(diào)解法又叫背靠背法，在很多民事案件處理過(guò)程中采取這種方法會(huì)取得一些意想不到的效果。此種方法可由調(diào)解員先找一方當(dāng)事人談話，再找另一方當(dāng)事人談話，了解案件的一些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，通過(guò)溝通，了解兩方的情況，找準(zhǔn)調(diào)解的突破口。然后再由調(diào)解員分別找雙方當(dāng)事人，給他們講本案對(duì)其不利的情況，叫他們作出讓步。比如我們經(jīng)常處理的民間借貸糾紛案件，在被告還貸困難的情況下，給原告做工作時(shí)，我們往往要講被告的困難和借貸風(fēng)險(xiǎn)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)以及執(zhí)行中可能遇到的困難等問(wèn)題。對(duì)被告講時(shí)，我們可以說(shuō)，如果達(dá)不成協(xié)議，法院將會(huì)判決你在一定期限內(nèi)返還原告本息，如再不自覺(jué)履行，還可能會(huì)被強(qiáng)制執(zhí)行，低架子，但到時(shí)候損失可能會(huì)更大一點(diǎn)，不如訂個(gè)還款計(jì)劃，以后就按計(jì)劃履行。這樣，一個(gè)案件就很可能會(huì)調(diào)解成功，促使雙方達(dá)成協(xié)議。
五、親情融化法的運(yùn)用
有些家庭矛盾是因一時(shí)之氣或因雞毛蒜皮的小事引起，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放低架子，但從雙方內(nèi)心深處來(lái)講是愿意和好的，希望有個(gè)中間人幫他們找個(gè)臺(tái)階下。如贍養(yǎng)糾紛，有的是父母與子女間的矛盾，有的是兄弟姐妹間對(duì)贍養(yǎng)問(wèn)題互相推諉。此時(shí)，可與子女溝通，讓他們回想父母把他們拉扯長(zhǎng)大成人的艱辛。你們也在養(yǎng)兒育女，鴉且有反哺之情、羊還報(bào)跪乳之恩，何況人乎？尊老愛(ài)幼、贍養(yǎng)老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。通過(guò)合情入理的教育，使其回顧過(guò)去親情的可貴，和目前因反目成仇帶來(lái)的情感傷害，使雙方能求大同、存小異，大事化小、小事化了。這樣，調(diào)解便會(huì)達(dá)到水到渠成的效果。
六、冷處理法的運(yùn)用
善于捕捉調(diào)解信息、掌握調(diào)解時(shí)機(jī)是做好調(diào)解工作的重要環(huán)節(jié)。一般情況下，對(duì)民事糾紛的調(diào)解宜早不宜遲。但有些案件則相反，宜采用冷處理法。比如離婚糾紛，多年的夫妻從走向婚姻殿堂到走進(jìn)法院大門(mén)，雙方必定經(jīng)歷了激烈的思想斗爭(zhēng)和心理矛盾過(guò)程，有的是因?yàn)榕c對(duì)方父母關(guān)系僵化造成的，有的則是由于一時(shí)誤會(huì)或一時(shí)沖動(dòng)所致，還可能兩頭受氣，此時(shí)宜采用冷處理的辦法，叫雙方回去考慮一段時(shí)間。在這段時(shí)間里，雙方的親屬、朋友、同事、同學(xué)等身邊的人必定會(huì)做一些和解工作，同時(shí)也幫助雙方解開(kāi)一些疙瘩和消除一些誤會(huì)。之后，有的當(dāng)事人會(huì)主動(dòng)來(lái)撤訴，沒(méi)有完全想通的當(dāng)事人也會(huì)有不同程度地動(dòng)搖，此時(shí)再趁熱打鐵、加大調(diào)解力度，這樣，雙方和好的可能性便大大增加。但冷處理需要注意的是，不能久“冷”而不處理，同時(shí)要避免久調(diào)不結(jié)。
調(diào)解方法和技巧篇四
淺談離婚案件調(diào)解的方法與技巧
淺談離婚案件調(diào)解的方法與技巧
在民事糾紛案件中，離婚案件占了相當(dāng)大的比例。該類案件是一種發(fā)生概率高、存在面廣、惡性轉(zhuǎn)化快、連帶問(wèn)題多的特殊民事糾紛，不但涉及婚姻關(guān)系、子女、財(cái)產(chǎn)、以及債權(quán)債務(wù)問(wèn)題，而且涉及的法律關(guān)系較多，不僅關(guān)系到當(dāng)事人雙方，甚至?xí)婕?、驚動(dòng)當(dāng)事人的親友以及社會(huì)相關(guān)人員和部門(mén)。離婚案件的妥善解決與否，不但關(guān)系到法院的辦案質(zhì)量，也關(guān)系到雙方當(dāng)事人的生活和命運(yùn)，更關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展。因此，離婚案件的審理，一直是人民法院民事審判工作的重點(diǎn)，是社會(huì)各界、各群眾機(jī)關(guān)關(guān)心與注意的熱點(diǎn)。本文擬就離婚案件的調(diào)解方法和技巧做粗淺的探討。
一、離婚案件審理中調(diào)解方法的重要意義
《中華人民共和國(guó)婚姻法》第三十二條第二款規(guī)定：人民法院審理離婚案件，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)解，如感情確已破裂，調(diào)解無(wú)效，應(yīng)準(zhǔn)予離婚。離婚案件所審理的結(jié)果，首先，直接關(guān)系到當(dāng)事人雙方的權(quán)益；其實(shí)，涉及雙方子女的合法權(quán)益的保護(hù)以及子女的健康成長(zhǎng)問(wèn)題；第三，直接影響雙方父母、親人的生活。如父母贍養(yǎng)侍候等問(wèn)題；第四，還有可能涉及雙方的單位和朋友，如離婚后碰到生活上的問(wèn)題，以及與朋友的債權(quán)債務(wù)問(wèn)題等。審理離婚案件中，調(diào)解方法的得當(dāng)于否，時(shí)機(jī)把握的是否到火候，對(duì)離婚的雙方當(dāng)事人、對(duì)社會(huì)意義非同一般。
第一，適當(dāng)?shù)恼{(diào)解方法可以消除夫妻雙方的矛盾，促進(jìn)相互的溝通，使雙方重歸于好，破鏡重圓。有時(shí)離婚的一方當(dāng)事人向法院起訴時(shí)，只是因某些事對(duì)對(duì)方心生怨恨，咽不下一口氣，非要鬧個(gè)魚(yú)死網(wǎng)破，在這種情況下法官作為中間人從中調(diào)和，若調(diào)解方法把握適當(dāng)，則很有可能使雙方和好，通過(guò)調(diào)解，使雙方當(dāng)事人思想溝通，達(dá)到緩解、消除矛盾、相互諒解的目的，促使婚姻關(guān)系向和美方向發(fā)展。
第二，有利于避免矛盾激化，順利達(dá)成離婚協(xié)議。調(diào)解不僅是和好案件所需要的，而且是離婚的案件所必須的手段。因?yàn)殡p方當(dāng)事人離婚遠(yuǎn)不止涉及雙方的婚姻關(guān)系，更涉及到子女、財(cái)產(chǎn)以及債權(quán)債務(wù)問(wèn)題。正確、妥恰運(yùn)用調(diào)解技法，可以更好地引導(dǎo)雙方當(dāng)事人冷靜地面對(duì)這些問(wèn)題，提出妥善解決辦法，達(dá)成離婚協(xié)議，防止雙方當(dāng)事人矛盾激化，而使雙方失去協(xié)商的基礎(chǔ)。因?yàn)殡x婚案件一旦雙方當(dāng)事人不能誠(chéng)意地進(jìn)行協(xié)商，法院要運(yùn)用判決來(lái)完全客觀、公正地解決離婚案件是十分困難的。不管是子女問(wèn)題、財(cái)產(chǎn)問(wèn)題或者債權(quán)債務(wù)問(wèn)題，一旦雙方當(dāng)事人產(chǎn)生爭(zhēng)議，都不肯如實(shí)客觀地陳述事實(shí)、提供證據(jù)，勢(shì)必造成法院認(rèn)證、判決的困難。并且法院要為此浪費(fèi)更多的訴訟資源，也不利于案件順利解決。因此，妥恰運(yùn)用調(diào)解手段，能避免激發(fā)矛盾，有利于案件的順利、妥善解決，獲得良好的社會(huì)效果。
第三．能把子女因離婚而造成的身心創(chuàng)傷降到最低。父母的離婚，無(wú)疑會(huì)給子女造成生活上的不便和精神上的痛苦。這種物質(zhì)上和精神上的打擊，對(duì)子女（特別是未成年子女）身心的健康成長(zhǎng)影響是巨大的。特別是對(duì)子女應(yīng)盡的義務(wù)（特別是未獲撫養(yǎng)權(quán)一方）必將因矛盾的存在而大打折扣，如不支付撫養(yǎng)費(fèi)。有的案件經(jīng)判決后獲撫養(yǎng)權(quán)一方甚至?xí)笞优c另一方斷絕父（母）子關(guān)系，并拒絕對(duì)方探望，這些因素必將嚴(yán)重?fù)p害子女的身心健康。
第四，能最大程度的達(dá)到法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。離婚案件的雙方當(dāng)事人關(guān)系與其他案件不同，雙方并非“仇家”，而僅是因?yàn)楦星槠屏巡艑?dǎo)致離婚。因?yàn)檎{(diào)解是在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是雙方當(dāng)事人意思自治的具體體現(xiàn)，一旦達(dá)成協(xié)議，雙方當(dāng)事人一般都會(huì)自動(dòng)履行，并保證相安無(wú)事。有利于案件的執(zhí)行。而判決離婚的案件，不管是財(cái)產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)或者是對(duì)子女承擔(dān)撫養(yǎng)義務(wù)，因?yàn)榉瞧渥栽?，并且如前所述，判決不可能絕對(duì)客觀公正，那么，義務(wù)當(dāng)事人就可能不履行或不主動(dòng)履行判決內(nèi)容，從而引起執(zhí)行程序。這種執(zhí)行程序的啟動(dòng)，社會(huì)效果顯然是不理想的。離婚案件中調(diào)解比判決通常更能達(dá)到兩者的和諧統(tǒng)一，有利于社會(huì)和家庭的穩(wěn)定。
二、離婚案件調(diào)解的基本原則
《民事訴訟法》第九條規(guī)定，人民法院審理民事案件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自愿和合法的原則進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成，應(yīng)當(dāng)及時(shí)判決。調(diào)解工作是一項(xiàng)細(xì)致而又耐心的工作，因此，在調(diào)解活動(dòng)中必須好以下幾個(gè)基本原則：
（一）客觀公正原則。就是要實(shí)事求是的查明原因，公平合理的處理問(wèn)題。調(diào)解方法與其他解決問(wèn)題的方法最大的區(qū)別在于調(diào)解不具有強(qiáng)制性，因此，離開(kāi)了客觀公正調(diào)解活動(dòng)是無(wú)法進(jìn)行的。
（二）平等原則。就是要一視同仁的對(duì)待每一位當(dāng)事人。當(dāng)事人之間存在著年齡、性別、職業(yè)身份、貧富等等差別，這些差別只能作為調(diào)解技巧加以選用，而不能作為評(píng)斷是非曲直的依據(jù)加以引用。離開(kāi)了平等就會(huì)有失公正。
（三）尊重當(dāng)事人意愿原則。就是對(duì)于當(dāng)事人的意思表示要充分予以考慮。意愿是雙方而不是單方。單方的意愿只有征得相對(duì)方同意后才能視為雙方意愿。調(diào)解的最佳效果就是“化干戈為玉帛”，和好如初。自愿、合法原則應(yīng)是離婚案件調(diào)解的基本原則，而查明事實(shí)、分清是非的原則則不應(yīng)成為離婚案件調(diào)解的基本原則。古人云“清官難斷家務(wù)事”，離婚案件的事實(shí)涉及面廣，引起糾紛的原因較多，很難查清全部事實(shí)，分清所有是非。而且真的查清事實(shí)、分清是非，對(duì)案件調(diào)解也是不利的。因?yàn)樵诓槭聦?shí)、分是非的過(guò)程中，當(dāng)事人難免會(huì)回想不愉快的過(guò)去，揭視對(duì)方的不足、缺點(diǎn)。在事實(shí)查明、是非分清之后，當(dāng)事人的感情裂痕會(huì)越來(lái)越大、矛盾也越來(lái)越大了，更不利于調(diào)解。再者，根據(jù)私權(quán)的處分原則，當(dāng)事人對(duì)自己的民事權(quán)利有絕對(duì)的處分權(quán)，只要其自愿，并且不違反法律禁止性規(guī)定，在事實(shí)不清、是非未明的情況下，當(dāng)事人有權(quán)就離婚案件的處理作出其意思表示，并達(dá)成調(diào)解協(xié)議。當(dāng)事人的意愿只要是真實(shí)意思的表示，作為調(diào)解人沒(méi)有理由加以拒絕。
三、調(diào)解離婚案件的方法與技巧
（一）將調(diào)解貫穿于案件審理的全過(guò)程
調(diào)解是審理離婚案件的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們應(yīng)把握好該環(huán)節(jié)，將案件分為庭前、訴中、訴后三個(gè)階段，分階段采用不同的調(diào)解原則，庭前準(zhǔn)備階段，我們要本著“模糊”原則，從節(jié)省訴訟資源，及時(shí)化解矛盾的角度積極進(jìn)行調(diào)解，在雙方自愿的基礎(chǔ)上為雙方提供一個(gè)以情感人的談判空間，使雙方在互諒互讓的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議，這樣就可使當(dāng)事人減少收集證據(jù)、舉證、質(zhì)證等方面的投入，方便、快捷的解決糾紛，同時(shí)亦為雙方今后生活中和睦相處，精誠(chéng)合作奠定了基礎(chǔ)，訴訟中，在案件事實(shí)基本查清時(shí)，我們要及時(shí)，全面的為當(dāng)事人歸納爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，在分清是非、劃清責(zé)任的前提下進(jìn)行調(diào)解，這樣可以避免當(dāng)事人在案外因素上的無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)，使當(dāng)事人在認(rèn)清形勢(shì)下權(quán)衡利弊下進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)然此時(shí)法院已可依法下判，但較之判決當(dāng)事人如能達(dá)成協(xié)議，便更能接受結(jié)果，可從根本上杜絕當(dāng)事人的上訪、纏訴。庭審結(jié)束后，在未下判前亦可接受當(dāng)事人的調(diào)解請(qǐng)求，如當(dāng)事人能達(dá)互讓則可省去執(zhí)行程序，極大緩解執(zhí)行的壓力，降低當(dāng)事人的訴累?？傊?，在調(diào)解和判決的適用上，我們要堅(jiān)持在調(diào)解中查明案情，并隨著案件事實(shí)和法律爭(zhēng)議的逐步明確化，而提高和解的機(jī)率，奠定裁判的基礎(chǔ)，從而使調(diào)解與判決有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。
（二）做好個(gè)案調(diào)解工作的基本思路
針對(duì)個(gè)案如何入手，怎樣去作調(diào)解工作，可以按以下思路去進(jìn)行：
1、審查。法官在接到案件后，應(yīng)認(rèn)真對(duì)其卷宗材料進(jìn)行全面客觀的審查，找出案件爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，查看相關(guān)的法律資料，對(duì)雙方的證據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查。
2、傾聽(tīng)。認(rèn)真聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的訴說(shuō)，把他們想說(shuō)、要說(shuō)、該說(shuō)的話讓他們說(shuō)完，不要怕麻煩，從而使法官在他們的訴說(shuō)中找到問(wèn)題癥結(jié)，以便對(duì)癥下藥。
3、紛爭(zhēng)。根據(jù)雙方當(dāng)事人在訴訟過(guò)程中的訴訟主張及其所提舉的證據(jù)確定其爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，找準(zhǔn)其在訴訟中產(chǎn)生矛盾心理的根源所在，通過(guò)審理摸清其訴訟實(shí)質(zhì)，挖掘和理順?biāo)麄冃闹械睦Щ蟆?/p>
4、講法。通過(guò)審查及當(dāng)事人的訴說(shuō)，是我們找到了問(wèn)題的核心，亦根據(jù)法律的規(guī)定，給當(dāng)事人講明法律和政策，讓他們知法明理，自覺(jué)分清是非所在。
5、揭示。就是把雙方當(dāng)事人的證據(jù)擺出來(lái)對(duì)具體案件進(jìn)行全面客觀的面對(duì)面的剖析，揭示其矛盾實(shí)質(zhì)及其訴訟心理，使其拋棄非客觀的訴訟雜念，端正其訴訟的目的。
6、化解。就是通過(guò)擺事實(shí)、明證據(jù)、講法律，用法官的真誠(chéng)和公心來(lái)幫助他們化解內(nèi)心的矛盾、辯明是非曲直，解開(kāi)他們的心里疙瘩，達(dá)成雙方言合的目的。
（三）離婚案件調(diào)解和好的方法的技巧
婚姻法第三十二條第二款規(guī)定，“人民法院審理離婚案件，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)解，如感情確已破裂，調(diào)解無(wú)效，應(yīng)準(zhǔn)許離婚”。從上述規(guī)定可以看出，離婚案件的審理，調(diào)解和好是必經(jīng)的程序。而且調(diào)解和好，不管對(duì)當(dāng)事人及子女、親人或者對(duì)社會(huì)，都是有好處的。因此，一個(gè)法官，適當(dāng)掌握調(diào)解和好技法是必要的。
1、冷處理法。冷處理法主要針對(duì)有的當(dāng)事人提出離婚訴訟純粹是負(fù)氣行為，而其內(nèi)心并不希望婚姻破裂的情況。這種當(dāng)事人表現(xiàn)出的往往是情緒過(guò)于激動(dòng)，急于傾訴心中的苦水，不斷羅列對(duì)方的不是。仔細(xì)分析，這種當(dāng)事人之所以激動(dòng)、訴苦、并陳述對(duì)方的不是，是因?yàn)樗栽谝怆p方的婚姻，仍在意對(duì)方，如果雙方感情確已破裂，當(dāng)事人反而會(huì)更冷靜、更灰心，甚至不愿講太多的話。因此對(duì)于上述的當(dāng)事人，法官只須靜靜地聽(tīng)其發(fā)泄、傾訴，等到他氣消了，再進(jìn)行調(diào)解，給個(gè)臺(tái)階，比如向?qū)Ψ劫r個(gè)禮、道個(gè)歉等，往往很容易成功。而如果當(dāng)事人正在氣頭上，法官不讓其發(fā)泄、傾訴，而直接進(jìn)行調(diào)解，往往會(huì)火上加油，適得其反，反而激化矛盾，導(dǎo)致調(diào)解不能。留給當(dāng)事人適當(dāng)?shù)暮秃脮r(shí)間，不應(yīng)急于下判，而應(yīng)留給當(dāng)事人的親友都會(huì)通過(guò)各種途徑、方法促其當(dāng)事人和好；另一方面，雙方當(dāng)事人經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，其情緒穩(wěn)定下來(lái)，更能正確客觀地看待自己的婚姻以及雙方矛盾，從而改變初衷，主動(dòng)和好。
2、回憶感情法：即回憶雙方的美好感情，或一方對(duì)另一方恩愛(ài)和關(guān)照的情感事件。人的言行受其情感影響是很大的，許多夫妻在矛盾產(chǎn)生、激化后，往往總是忘記了雙方恩愛(ài)的過(guò)去，忘記對(duì)方的好，總是撿不好聽(tīng)的話說(shuō)，而一旦經(jīng)旁人提醒，他就會(huì)重新、客觀地評(píng)價(jià)自己的愛(ài)人。法官可以鼓勵(lì)當(dāng)事人把談戀愛(ài)時(shí)的那種心態(tài)表現(xiàn)出來(lái)重新挽回感情。這種方法，可以調(diào)動(dòng)或激起夫妻之間的情感，屏棄一時(shí)怨恨，促使雙方和好。
3、賠禮道歉法：即由過(guò)錯(cuò)方向無(wú)過(guò)錯(cuò)方賠禮道歉。法官在訴訟過(guò)程中鼓勵(lì)主張和好的一方當(dāng)事人在訴訟中敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并在訴訟過(guò)程中努力表現(xiàn)，改正缺點(diǎn)。由過(guò)錯(cuò)方向無(wú)過(guò)錯(cuò)方賠禮道歉，促使當(dāng)事人認(rèn)清自我、檢討自己。法官在贏得當(dāng)事人信任的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)事人在婚姻關(guān)系中存在的錯(cuò)誤思想和不妥言行，以及對(duì)婚姻關(guān)系造成的危害。促使當(dāng)事人認(rèn)清自己的錯(cuò)誤，并敢于正確面對(duì)，自我檢討。促使雙方當(dāng)事人和好。
4、子女或親情連接法：即利用子女或父母等作為情感紐帶，連接夫妻雙方的感情。夫妻與子女、夫妻與父母，是一種雙向親情關(guān)系，可以對(duì)夫妻感情發(fā)揮調(diào)節(jié)或紐帶作用激發(fā)當(dāng)事人對(duì)子女的親情，以揮子女在當(dāng)事人婚姻關(guān)系上的紐帶作用。子女在家庭的地位舉足輕重，在父母的心中更占據(jù)很大的位置。法官如能妥善利用這一因素，激發(fā)當(dāng)事人對(duì)子女的親情，對(duì)調(diào)解和好將起巨大的作用。
5、親友或組織勸說(shuō)法：利用當(dāng)事人親友或有關(guān)單位或組織的影響，形成濃厚的調(diào)和氛圍。各當(dāng)事人都有一定的社會(huì)生活范圍，也必定有一些比較親近、知心的親戚、朋友或工作單位的領(lǐng)導(dǎo)同事，這些人對(duì)其影響有時(shí)甚至超過(guò)家庭成員。利用親屬、朋友，共同做和好工作，或者排除婚姻障礙。如解決婚姻中的分居住房等實(shí)際困難；有第三者的，則要斬?cái)嗟谌?，等等。這實(shí)際上是婚姻上的“綜合治理”，更有利于和好。
6、比較優(yōu)劣法：即將一方的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行比較，以便要求離婚者正確認(rèn)識(shí)或?qū)Υ辉鸽x婚者。這種方法，可以對(duì)不愿離婚者有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)，防止因?qū)α硪环降腻e(cuò)誤認(rèn)識(shí)和判斷而草率離婚。
7、打破幻想法：就是消除當(dāng)事人不正當(dāng)?shù)碾x婚企圖，打破再婚的幻想。在第三者插足或一方地位提高而喜新厭舊引起的離婚案件中，過(guò)錯(cuò)方往往富于幻想，構(gòu)成他們的離婚目的就是與第三者結(jié)合。不打破他們的幻想，夫妻就不可能和好。通過(guò)實(shí)踐，我們體會(huì)到，要打破其幻想，審判人員除多做說(shuō)服教育工作外，必要時(shí)對(duì)過(guò)錯(cuò)方得與其所屬單位聯(lián)系，采取一定的強(qiáng)有力的措施，將其與第三者分開(kāi)。只有這樣夫妻和好才有現(xiàn)實(shí)可能性。
（四）調(diào)解離婚的方法的技巧
法官在進(jìn)行了多方努力進(jìn)行調(diào)解后，如果仍有一方當(dāng)事人堅(jiān)決要求離婚，且雙方感情確已破裂，可以考慮調(diào)解離婚，如果能達(dá)成離婚協(xié)議，也比判決離婚的效果要好。因此，法官也要注意調(diào)解離婚的技法，盡量讓?xiě)?yīng)當(dāng)判決離婚的當(dāng)事人達(dá)成離婚協(xié)議。從調(diào)解離婚的內(nèi)容看，主要是婚姻關(guān)系，子女撫養(yǎng)以及財(cái)產(chǎn)債權(quán)債務(wù)的處理。
1、婚姻關(guān)系。如果說(shuō)調(diào)解和好是著重做好主張離婚當(dāng)事人的工作的話，那么調(diào)解離婚則應(yīng)著重做好不想離婚當(dāng)事人（下稱不離方）的思想工作?？梢钥紤]從以下幾方面做工作：（1）幫助不離方分析對(duì)方的態(tài)度，使其明白對(duì)方態(tài)度已決，讓其死心，而同意離婚；（2）讓不離方看清其不同意離婚的后果；a、法院有可能判決離婚；b、即使法院判決不準(zhǔn)離婚，半年之后對(duì)方當(dāng)事人仍可重新起訴離婚，只要對(duì)方態(tài)度堅(jiān)決，法院最終還得判離婚；c、教育不離方當(dāng)事人應(yīng)尊重對(duì)方，以激將法培養(yǎng)其獨(dú)立生活的勇氣，讓不離方明白，每個(gè)人都是獨(dú)立的，誰(shuí)也無(wú)須依靠誰(shuí)生活；d、讓不離方認(rèn)識(shí)到，如果調(diào)解離婚，對(duì)方有可能在離婚條件上適當(dāng)讓步，并且調(diào)解離婚對(duì)雙方及子女都有好處；e、在自愿的基礎(chǔ)上，讓主張離婚一方做適當(dāng)?shù)淖尣?，?dāng)然不能超過(guò)法律規(guī)定的界限。
2、子女撫養(yǎng)問(wèn)題。子女撫養(yǎng)問(wèn)題的調(diào)解，主要涉及子女由誰(shuí)撫養(yǎng)和子女生活費(fèi)、教育費(fèi)的負(fù)擔(dān)問(wèn)題。法官首先應(yīng)讓雙方當(dāng)事人明白，離婚后，子女不管由誰(shuí)撫養(yǎng)，仍是雙方子女，雙方對(duì)子女都擁有相同的權(quán)利和義務(wù)。如果子女的撫養(yǎng)要權(quán)有爭(zhēng)議的話，應(yīng)著重考慮從有利于子女身心健康，保障子女合法權(quán)益出發(fā)，并結(jié)合雙方撫養(yǎng)能力等具體情況妥善解決。
3、財(cái)產(chǎn)分割及債權(quán)債務(wù)的享有和承擔(dān)。首先，法官應(yīng)仔細(xì)調(diào)查，如實(shí)查明雙方當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)及債權(quán)債務(wù)情況，以免因遺漏而致日后產(chǎn)生糾紛。其次要考慮法律規(guī)定的一些原則，如保障婦女、兒童合法權(quán)益原則；照顧無(wú)過(guò)錯(cuò)方原則；照顧經(jīng)濟(jì)收入少、謀生能力低的當(dāng)事人。第三，雙方當(dāng)事人如果對(duì)財(cái)產(chǎn)及債權(quán)、債務(wù)的處理產(chǎn)生分歧，法官要讓雙方明白財(cái)產(chǎn)及債權(quán)債務(wù)均分的基本原則，以此來(lái)約束不講理的一方當(dāng)事人。
三、離婚案件中運(yùn)用調(diào)解方法應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
（一）要認(rèn)識(shí)到離婚案件審理中調(diào)解方法的重要性，因?yàn)殡x婚案件關(guān)系家庭和社會(huì)的穩(wěn)定，圓滿地把離婚案件處理好因而顯得格外重要，此時(shí)如果正確地適用這些調(diào)解方法很可能起到事半功倍的效果。
（二）任何調(diào)解方法都不是靜止不變的東西，要根據(jù)離婚案件的實(shí)際情況靈活運(yùn)用，可能有的案件需要綜合運(yùn)用這些方法才能達(dá)到比較好的效果。
（三）要把握好調(diào)解的時(shí)機(jī)，首先要樹(shù)立調(diào)解應(yīng)貫穿訴訟全過(guò)程的理念，在矛盾事實(shí)查清后可進(jìn)行調(diào)解，在財(cái)產(chǎn)等其它情況查明后可進(jìn)行調(diào)解，因案而異，因人而異。
（四）在調(diào)解過(guò)程中要做到離婚無(wú)傷，包括不因離婚傷害子女、不因離婚傷害對(duì)方、不因離婚傷害社會(huì)。盡量避免在影響子女學(xué)習(xí)或身心健康，應(yīng)當(dāng)以子女利益為最高原則，選擇子女最能接受或最有利的方法處理，排除或減少離婚對(duì)子女的傷害。不因離婚傷害他方，包括精神傷害與物質(zhì)傷害兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是要把因離婚對(duì)另一方的感情傷害（精神傷害）減少到最小程度；二是要把因離婚對(duì)另一方的經(jīng)濟(jì)損害（物質(zhì)傷害）減少到最小程度，特別是不能使另一方因離婚限于困境。不因離婚傷害社會(huì)，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：
1、不因離婚釀成社會(huì)矛盾，發(fā)生危及社會(huì)安寧的惡果；
2、不因離婚破壞社會(huì)公德，敗壞社會(huì)風(fēng)俗。
（五）要防止出現(xiàn)審判人員以壓代調(diào)、以拖代調(diào)、以判代調(diào)等違反離婚案件當(dāng)事人自愿原則的現(xiàn)象發(fā)生，不能使調(diào)解成為一種隨意性很大的東西，喪失了其應(yīng)有的公正性。例如，涉及案外第三人利益時(shí)，應(yīng)特別注意不能損害他們的合法權(quán)益。
綜上所述，筆者認(rèn)為離婚案件的調(diào)解工作是一項(xiàng)很有學(xué)問(wèn)的工作，是一門(mén)藝術(shù)，調(diào)解離婚案件雖然有一些規(guī)律性的東西可以進(jìn)行總結(jié)、推廣，但現(xiàn)實(shí)中并無(wú)一成不變的調(diào)解技法，只有在審理案件中因事制宜、因人制宜，具體問(wèn)題具體分析，才是最好的調(diào)解技法。）
調(diào)解方法和技巧篇五
淺談民間糾紛調(diào)解方法和技巧
各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：大家下午好！
今天有幸和大家一起交流學(xué)習(xí)，現(xiàn)就我們司法口的以民事調(diào)解為主的，也是和我們平時(shí)工作息息相關(guān)的知識(shí)，和大家共同學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，不到之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
在民事糾紛調(diào)解過(guò)程中，往往會(huì)遇到各種困難和挫折，調(diào)解的策略、方法、技巧運(yùn)用是否得當(dāng)，將直接影響調(diào)解的成敗。因此，在堅(jiān)持依法調(diào)解的原則下，必須采取靈活多樣的調(diào)解方法。調(diào)解過(guò)程中，還要根據(jù)當(dāng)事人的信息反饋，不斷作出調(diào)整，修正某些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)調(diào)解的策略、方法和技巧。本人在總結(jié)別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的調(diào)解工作實(shí)踐，談?wù)勔韵聨追N常用的調(diào)解方法。不少社區(qū)調(diào)解人員在自己實(shí)踐中積累了許多調(diào)解的方法和技巧，有關(guān)報(bào)刊也曾多次對(duì)民事調(diào)解的方法和技巧進(jìn)行過(guò)介紹。對(duì)于調(diào)解方法和技巧的推廣，不但能提高調(diào)解人員的調(diào)解水平，節(jié)約了訴訟成本，更重要的是消除了存在的不和諧因素，少了雙方當(dāng)事人的對(duì)立情緒，社會(huì)效果也好。
調(diào)解成功的技巧
為了提高調(diào)解員的素質(zhì)和調(diào)解的技巧、要求我們基層調(diào)解員必須不斷地學(xué)習(xí)、積累與審判有關(guān)的各方面知識(shí)，掌握調(diào)解的方法和技巧常把調(diào)解工作做好。
1、取得當(dāng)事人的信任，是調(diào)解成功的前提條件。
從民間調(diào)解的角度看，參加調(diào)解的第三方一般屬于選擇德高望重的人物或雙方都依賴的長(zhǎng)輩，親友等。我們所在的社區(qū)往往會(huì)遇到這樣那樣關(guān)系復(fù)雜的、長(zhǎng)期遺留的、或與群眾生產(chǎn)生活中的熱難點(diǎn)問(wèn)題相關(guān)的糾紛，這個(gè)時(shí)候我們必須讓這樣的第三方人士出面，協(xié)助我們調(diào)解成功。再如，仲裁中的當(dāng)事人一方可以選擇一個(gè)仲裁員，從一個(gè)側(cè)面反映出當(dāng)事人有權(quán)選擇仲裁員是以信任為基礎(chǔ)的。人民法院的調(diào)解也是這樣，當(dāng)事人希望作風(fēng)正派，精通業(yè)務(wù)的審判人員主持解決他們的糾紛。如果審判人員取得了他們的信任和好感，當(dāng)事人會(huì)聽(tīng)得進(jìn)去審判人員的意見(jiàn)。
2、透視當(dāng)事人的真實(shí)想法，抓住焦點(diǎn)，是調(diào)解成功的階梯。
民事糾紛畢竟屬于人民內(nèi)部矛盾，多數(shù)糾紛是完全可以化解的。作為一名基層調(diào)解員，在整個(gè)調(diào)處過(guò)程中，眼睛要注意觀察、思維要清晰、問(wèn)話要精煉準(zhǔn)確。要仔細(xì)觀察當(dāng)事人言行舉止，從當(dāng)事人的陳述和激烈的辯論中，透視其真實(shí)想法，了解矛盾焦點(diǎn)，尋找調(diào)解的切入點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，達(dá)到調(diào)解的目的。
3、正確分清是非責(zé)任，提出合理方案，促成雙方達(dá)成協(xié)議。
當(dāng)事人來(lái)司法所或社區(qū)調(diào)委會(huì)，是希望得到政府的幫助法律的支持，作為調(diào)委會(huì)主任在主持調(diào)解時(shí)絕對(duì)不能采取和稀泥、當(dāng)和事佬的作法。畢竟我們的工作室有法可依以法為準(zhǔn)的，因此我們的職責(zé)要求其言行必須體現(xiàn)法律的公平、公正，調(diào)解過(guò)程中調(diào)解人員必須明確案件的法律關(guān)系、雙方爭(zhēng)執(zhí)焦點(diǎn)、雙方的是非責(zé)任等，這樣才能針對(duì)性進(jìn)行調(diào)解。
調(diào)解以其靈活、便捷、高效以及良好的社會(huì)效果在審判實(shí)踐中發(fā)揮著獨(dú)有的魅力，在當(dāng)今大力提倡構(gòu)建和諧社會(huì)的主旋律中，調(diào)解更是被充分使用和高度重視。本人結(jié)合自己的工作實(shí)際，就民事調(diào)解工作鎖遵循的原則談幾點(diǎn)體會(huì)。
做好調(diào)解工作必須堅(jiān)持依法的原則
調(diào)解作為一種法定的審判方式，現(xiàn)行法律中有明確的規(guī)定，做當(dāng)事人的調(diào)解工作必須依法進(jìn)行。無(wú)論是司法調(diào)解、民事調(diào)解，法院判決和仲裁這些都有對(duì)調(diào)解要遵循合法性原則做了具體規(guī)定。那么堅(jiān)持合法性原則就必須做到以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持中立原則。合法原則要求調(diào)解人員要充分尊重當(dāng)事人的意志和處分權(quán)，站在中立的位置居中調(diào)解。調(diào)解人員不得與案件有著任何形式的偏私，而應(yīng)在當(dāng)事人雙方之間保持不偏不倚。如果調(diào)解人員不中立，則必定會(huì)引起當(dāng)事人的猜疑和不服。尤其是要杜絕隱瞞事實(shí)真相，用哄騙方法達(dá)到調(diào)解目的的做法，要向當(dāng)事人講明我國(guó)現(xiàn)有的有關(guān)法律和政策及處理案件的主要法律依據(jù)，要全面公正地劃分當(dāng)事人在糾紛中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，不允許回避矛盾，各種方法和稀泥。
2、堅(jiān)持自愿原則。調(diào)解制度是建立在雙方當(dāng)事人自主行使處分權(quán)的基礎(chǔ)上，以及在調(diào)委會(huì)主任的主持下，最后雙方當(dāng)事人自愿平等協(xié)商的結(jié)果。調(diào)解中，合法性原則與自愿原則是相輔相成、密不可分，自愿是前提，合法是保證。合法性原則要求調(diào)解活動(dòng)既要符合實(shí)體法的規(guī)定，又要符合程序法的規(guī)定，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不能違反法律規(guī)定，不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益及社會(huì)公序良俗。自愿原則本質(zhì)上要求以合意為核心解決糾紛，其最大特點(diǎn)是意思自治原則在糾紛解決領(lǐng)域的延伸，而不存在強(qiáng)迫。
三、做好調(diào)解工作應(yīng)采取靈活多樣的方法
1、多方聯(lián)動(dòng)調(diào)解法。對(duì)一些當(dāng)事人有委托代理人的案件調(diào)解時(shí)，調(diào)解員應(yīng)主動(dòng)與代理人溝通，共商最佳調(diào)解方案，與代理人一起做當(dāng)事人的調(diào)解工作，這樣當(dāng)事人更容易接受，從而促成協(xié)議的達(dá)成。還可以邀請(qǐng)當(dāng)事人所在村（社區(qū)）的村（社區(qū)）干部、有威望的人參加調(diào)解工作，他們更了解當(dāng)事人的實(shí)際情況，對(duì)當(dāng)事人更有說(shuō)服力，增加了調(diào)解的透明度。另外在（社區(qū)）調(diào)委會(huì)調(diào)解時(shí)，村干部也可以主動(dòng)參與調(diào)解，利用換位思考法讓當(dāng)事人站在調(diào)解員的位置上思考，讓當(dāng)事人也感受到調(diào)解人員的誠(chéng)心和解決問(wèn)題的誠(chéng)意，使調(diào)解工作更具人性化，在和諧的氣氛中達(dá)成協(xié)議，這樣會(huì)取得更好的社會(huì)效果。
2、責(zé)任劃分調(diào)解法。一般說(shuō)來(lái)，民事案件中原被告均存在一定的過(guò)錯(cuò)，只不過(guò)是雙方承擔(dān)責(zé)任的比例不同罷了，有很多原告不遠(yuǎn)接受調(diào)解直接起訴到法院，是為討一個(gè)說(shuō)法，出一口氣，尋找心理平衡。因此在這宗案件的調(diào)解過(guò)程中，要出于公心，居于中立，說(shuō)公道話，只要責(zé)任劃分得清楚，他們內(nèi)心還是服的。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)雙方過(guò)錯(cuò)的大小，經(jīng)濟(jì)承受能力等因素進(jìn)行調(diào)解，一般都能達(dá)到較好的效果，標(biāo)的小的案件甚至可以成功調(diào)解當(dāng)時(shí)達(dá)成協(xié)議。
3、單獨(dú)談心調(diào)解法。在很多傳統(tǒng)民事糾紛案件處理過(guò)程中采用“背靠背法”會(huì)取得一些意想不到的效果。如我成遇到過(guò)的一起民間借貸案件，與被告談時(shí)，可以談法律的規(guī)定，談如果原告不讓步，被告必須在判決生效后的一定期限內(nèi)全部返還本息，甚至要被強(qiáng)制執(zhí)行，既丟面子，又受到經(jīng)濟(jì)損失。與原告談時(shí)，可以講一些被告的實(shí)際困難，談與其“魚(yú)死網(wǎng)破”不如訂一個(gè)切實(shí)可行的還款計(jì)劃，逐步清償債務(wù)，在雙方的觀點(diǎn)基本趨于一致時(shí)，再面對(duì)面地調(diào)解，便很容易達(dá)成協(xié)議，此中很多背靠背做工作時(shí)講的一些道理是不能在面對(duì)面場(chǎng)合講的，否則會(huì)取到相反的效果。
4、人情感化調(diào)解法。有些家庭矛盾（父母和孩子之間）是因一時(shí)之氣或因雞毛蒜皮的小事引起，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從雙方內(nèi)心深處來(lái)講，是愿意和好的。此時(shí)，可與子女溝通，讓他們回想父母十月懷胎的苦楚、把他們拉扯大的艱辛、在他們成長(zhǎng)過(guò)程中，父母所奉獻(xiàn)無(wú)私的愛(ài)。烏鴉且有反哺之情，羔羊還報(bào)跪乳之恩，況且人乎？血濃于水，于情于理觸動(dòng)子女的靈魂，情景交融，使其回顧過(guò)去親情的可貴和目前反目成仇而帶來(lái)的情感傷害，使雙方能求大同、存小異，大事化小、小事化了，這樣，調(diào)解便水到渠成了。
5、冷卻處理調(diào)解法。善于捕捉調(diào)解信息，掌握調(diào)解時(shí)機(jī)是做好調(diào)解工作的重要環(huán)節(jié)。一般情況下，對(duì)民事案件的調(diào)解宜早不宜遲，對(duì)外力影響小、成本小的案件在立案初期調(diào)解，效果會(huì)很好。但有些案件則相反，宜采用冷處理法。如離婚案件，多年的夫妻從走向婚姻殿堂到走進(jìn)法庭大門(mén)，雙方必定經(jīng)歷了激烈的思想斗爭(zhēng)和心理矛盾過(guò)程，有的是因?yàn)榕c對(duì)方父母關(guān)系僵化造成，有的則是由于一時(shí)誤會(huì)或一時(shí)沖動(dòng)所致。如果在雙方的氣頭上進(jìn)行調(diào)解，必定是事倍功半，鬧得不好還會(huì)兩頭受氣，此時(shí)宜采用冷處理，叫雙方回去考慮一段時(shí)間?！袄涮幚怼毙枰⒁獾氖遣荒芫谩袄洹倍惶幚?，要通過(guò)各種渠道不斷了解雙方的思想動(dòng)態(tài)，以便掌握最佳時(shí)機(jī)，同時(shí)要避免久調(diào)不結(jié)。
6、多人互換調(diào)解法。調(diào)解員在調(diào)解案件時(shí)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些急躁心理，甚至對(duì)抗性情緒，這樣便不利于案件的繼續(xù)審理，此時(shí)宜采用換人調(diào)解法。變換一個(gè)調(diào)解人會(huì)減緩當(dāng)事人心理壓力，且調(diào)解人也許會(huì)變換一個(gè)角度進(jìn)行。不同的方法不同的語(yǔ)氣不同的切入點(diǎn)會(huì)給當(dāng)事人一個(gè)全新的感受。換人調(diào)解應(yīng)不拘一格，不僅是調(diào)解員間交換調(diào)解，還應(yīng)包括、社區(qū)工作人員、調(diào)委會(huì)主任等，在必要的時(shí)候，司法所可以親自做調(diào)解，利用其更高的威信、更強(qiáng)的影響力做當(dāng)事人的工作，促成調(diào)解協(xié)議的達(dá)成。
民間糾紛處理辦法 第一章總則
第一條 為妥善處理民間糾紛，保障公民的人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利和其他權(quán)利、維護(hù)社會(huì)安定，根據(jù)《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》第九條第二款、第二條第二款和第十條的規(guī)定，制定本辦法。
第二條 司法助理員是基層人民政府的司法行政工作人員，具體負(fù)責(zé)處理民間糾紛的工作。
第三條 基層人民政府處理民間糾紛的范圍，為《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》規(guī)定的民間糾紛，即公民之間有關(guān)人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益和其他日常生活中發(fā)生的糾紛。
第四條 處理民間糾紛，必須以事實(shí)為根據(jù)，以法律、法規(guī)、規(guī)章和政策為準(zhǔn)繩，對(duì)于當(dāng)事人在適用法律上一律平等。第五條 基層人民政府處理民間糾紛，可以決定由責(zé)任一方按照《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百三十四條第一款所列舉的方式承擔(dān)民事責(zé)任，但不得給予人身或者財(cái)產(chǎn)處罰。第六條 基層人民政府處理民間糾紛，不得限制當(dāng)事人行使訴訟權(quán)利。第二章受理
第七條 當(dāng)事人提請(qǐng)?zhí)幚淼陌洪g糾紛，由當(dāng)事人戶籍所在地或者居所地的基層人民政府受理，跨地區(qū)的民間糾紛，由當(dāng)事人雙方戶籍所在地或者居所地的基層人民政府協(xié)商受理。第八條 受理民間糾紛，應(yīng)當(dāng)有一方或者雙方當(dāng)事人的申請(qǐng)，申請(qǐng)可以采用口頭或者書(shū)面方式，并有明確的對(duì)方當(dāng)事人和申請(qǐng)事項(xiàng)、事實(shí)根據(jù)。
第九條 一方當(dāng)事人已向人民法院提起訴訟的糾紛，以及基層人民政府已經(jīng)處理過(guò)、當(dāng)事人沒(méi)有提出新的事實(shí)和理由的糾紛，基層人民政府不予受理。
第十條 對(duì)未經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的糾紛，應(yīng)當(dāng)勸說(shuō)當(dāng)事人先通過(guò)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。
第十一條 法律、法規(guī)、規(guī)章和政策明確規(guī)定由指定部門(mén)處理的糾紛，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人向指定部門(mén)申請(qǐng)?zhí)幚怼５谑l 具體負(fù)責(zé)處理糾紛的司法助理員有下列情形之一的，必須自行回避，當(dāng)事人也有權(quán)用口頭或者書(shū)面方式申請(qǐng)他們回避：(一)是本糾紛的當(dāng)事人或者當(dāng)事人的近親屬；
(二)與本糾紛當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響公正處理的。基層人民政府負(fù)責(zé)人決定司法助理員的回避，并另行指派他人負(fù)責(zé)處理糾紛。第三章處理
第十三條 處理民間糾紛，應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的陳述，充許當(dāng)事人就爭(zhēng)議問(wèn)題展開(kāi)辯論，并對(duì)糾紛事實(shí)進(jìn)行必要的調(diào)查。
第十四條 處理糾紛時(shí)，根據(jù)需要可以邀請(qǐng)有關(guān)單位和群眾參加。被邀請(qǐng)有關(guān)單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好處理糾紛工作?？绲貐^(qū)的民間糾紛，由當(dāng)事人雙方戶籍所在地或者居所地的人民政府協(xié)商處理。
第十五條 處理民間糾紛，應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解。調(diào)解時(shí)，要查明事實(shí)，分清是非，促使當(dāng)事人互諒互讓，在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上，達(dá)成協(xié)議。
第十六條 調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書(shū)，由雙方當(dāng)事人、司法助理員署名并加蓋基層人民政府印章。調(diào)解書(shū)自送達(dá)之日起生效，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。
第十七條 經(jīng)過(guò)調(diào)解后，仍達(dá)不成協(xié)議的糾紛，基層人民政府可以作出處理決定。第十八條 對(duì)于經(jīng)過(guò)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解過(guò)的糾紛，處理時(shí)應(yīng)當(dāng)先審查原調(diào)解協(xié)議書(shū)，并按下列情況分別處理：(一)原調(diào)解協(xié)議書(shū)符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的，作出維持原協(xié)議的處理決定；
(二)原調(diào)解協(xié)議書(shū)違背法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的，應(yīng)當(dāng)予以撤銷，另行作出處理決定；
(三)原調(diào)解協(xié)議書(shū)部分錯(cuò)誤的，作出部分變更的處理決定。第十九條 作出處理決定應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式通知雙方當(dāng)事人到場(chǎng)。一方當(dāng)事人經(jīng)兩次通知，無(wú)正當(dāng)理由拒不到場(chǎng)的，不影響作出處理決定。
第二十條 作出處理決定應(yīng)當(dāng)制作處理決定書(shū)，并經(jīng)基層人民政府負(fù)責(zé)人審定，司法助理員署名后加蓋基層人民政府印章。
第二十一條 基層人民政府作出的處理決定，當(dāng)事人必須執(zhí)行。如有異議的，可以在處理決定作出后，就原糾紛向人民法院起訴。超過(guò)十五天不起訴又不執(zhí)行的，基層人民政府根據(jù)當(dāng)事人一方的申請(qǐng)，可以在其職權(quán)范圍內(nèi)，采取必要的措施予以執(zhí)行。
第二十二條 處理民間糾紛，應(yīng)當(dāng)在受理后兩個(gè)月內(nèi)處理終結(jié)；特別復(fù)雜疑難的，可以延長(zhǎng)一個(gè)月。第二十三條 在糾紛處理過(guò)程中，雙方當(dāng)事人自行和解、申請(qǐng)人撤回申請(qǐng)或者一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟的，應(yīng)當(dāng)終止處理。第四章附則
第二十四條 各省、自治區(qū)、直轄市司法廳（局）可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。
第二十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
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