2023年大型超市員工述職報(bào)告(四篇)

在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

大型超市員工述職報(bào)告篇一

甲方（甲方）：_________

乙方（乙方）：_________

名

稱：_________

姓

名：_________

住

所：

_________

住

址：_________

法人代表（主要負(fù)責(zé)人）：_________

居民身份證號(hào)碼：_________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、勞動(dòng)合同期限

第一條

本合同期限為_________期限勞動(dòng)合同。

雙方合同期為_________年。從_________年_________月

_________

日起至_________年_________月_________日止。其中，從________月_________日起至_________年

_________

月

_________日為試用期。試用期為_________個(gè)月。在試用期內(nèi)，甲方認(rèn)為乙方不符合錄用條件的，應(yīng)向乙方說明理由后解除勞動(dòng)合同。乙方在試用期內(nèi)要求解除勞動(dòng)合同應(yīng)提前三天通知甲方并無須給予甲方任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

勞動(dòng)合同期滿，即行終止。如甲方欲同乙方續(xù)訂勞動(dòng)合同，甲方應(yīng)在本合同到期7日內(nèi)征詢乙方意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)訂勞動(dòng)合同。續(xù)訂后的勞動(dòng)合同條款可以完全或者部份與本合同不一致，以雙方續(xù)簽后重新訂立的勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

二、工作內(nèi)容

第二條

乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在_________部門，擔(dān)任

崗位（工種）工作。

第三條

甲方根據(jù)工作經(jīng)營(yíng)需要，以及乙方的實(shí)際能力（專業(yè)、工作、體力）可作適當(dāng)臨時(shí)性調(diào)整，（所謂臨時(shí)性調(diào)整是不對(duì)本合同相應(yīng)條款作出修改的調(diào)整，時(shí)間不超過10個(gè)工作日）。乙方根據(jù)甲方安排的工作內(nèi)容和要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)地完成任務(wù)并接受甲方的考核。

三、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)

第四條

甲方安排乙方的崗位執(zhí)行_________工作制。甲方實(shí)行其他工作時(shí)間須經(jīng)勞動(dòng)行政部門許可方能執(zhí)行。

執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的，在_________

時(shí)間周期內(nèi)平均日和平均周工作時(shí)間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。

執(zhí)行不定時(shí)工作制的，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，工作和休息休假由乙方自行安排。

第五條

甲方安排乙方雙休日加班的，應(yīng)安排乙方同等

時(shí)間補(bǔ)休或依法支付加班工資；法定節(jié)假日加班或平時(shí)加點(diǎn)的，甲方應(yīng)支付加班費(fèi)或加點(diǎn)費(fèi)。

第六條

甲方根據(jù)國(guó)家規(guī)定的工作需要，為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具，建立健全生產(chǎn)工藝流程，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

甲方應(yīng)按照國(guó)家或_________市有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方進(jìn)

行健康檢查。對(duì)于有毒有害的工作環(huán)境將給予乙方必要的說明和補(bǔ)償。

第七條

甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技

術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

第八條

乙方基本工資依據(jù)職位和崗位等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)支付，正式錄用后每月基本工資為_________元，試用期工資為正式錄用后工資的80%，甲方每月發(fā)放工資日為_________日。

第九條

甲方根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)效益和乙方的個(gè)人表現(xiàn)和業(yè)

績(jī)發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的數(shù)額沒有明確的規(guī)定，安全根據(jù)甲方效益和乙方績(jī)效來確定。

第十條

由于甲方生產(chǎn)任務(wù)不足，使乙方休息待工的，甲方保證乙方的月生活費(fèi)不低于_________元。

五、保險(xiǎn)福利待遇

第十一條

合同當(dāng)事人應(yīng)按國(guó)家和上海市社會(huì)保險(xiǎn)的有限規(guī)定繳納職工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

第十二條

乙方患病或非因工負(fù)傷，病假工資和醫(yī)療待遇按照國(guó)家和上海市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十三條

乙方患職業(yè)病或符合計(jì)劃生育女職工的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國(guó)家和上海市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條

乙方享有規(guī)定的雙休日、法定節(jié)假日、婚喪假、計(jì)劃生育及女工孕期、產(chǎn)期、哺乳期休假等有關(guān)待遇，具體規(guī)定詳見員工手冊(cè)。病假、事假等有關(guān)規(guī)定詳見員工手冊(cè)。

六、勞動(dòng)紀(jì)律

第十七條

訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章發(fā)生變化時(shí)，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。

第十八條

訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。

第十九條

甲乙雙方都可根據(jù)法律規(guī)定解除勞動(dòng)合同，另有約定除外。

第二十條

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除

第二十一條

甲方可以隨時(shí)解除合同并無須給乙方任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾危?/p>

（1）

重違反甲方的規(guī)章制度的，包括但不限于下列

情況：諸如：

（2）

重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方利益造成重大損害的，包括但不限于下列情形：諸如：

（3）

被依法追究刑事責(zé)任的。

（4）

乙方同時(shí)在其他地方兼職，對(duì)甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)過甲方提出后仍不改正。

第二十二條

甲方可以提前通知解除合同但須給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾危?/p>

（1）

乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后

不能從事原工作，且未能就變更勞動(dòng)合同與甲方協(xié)商一致的；

（2）

乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）

勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變

化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

有上述情形之一的，甲方可以提前三十日以局面形式通知乙方本人或者額外支付乙方一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同。

第二十三條

有下列情形之一，需要裁減人員二十人或者裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的，甲方應(yīng)當(dāng)提前三十日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，可以裁減人員：

（1）

依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；

（2）

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的；

（3）

企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、技術(shù)革新、經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整、經(jīng)變更勞動(dòng)

合同后，仍需裁減人員的；

（4）

因防治污染搬遷的或市政動(dòng)遷的等；

（5）

其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大

變化，致使勞動(dòng)合同無法履行的。

第二十四條

若乙方無其他過失行為，甲方不得解除合同的情形：

（1）

乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的未進(jìn)行離崗前職業(yè)

健康檢查，或者乙方被疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；

（2）

在甲方處患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被子確認(rèn)喪失或

者部分喪失勞動(dòng)能力的；

（3）

患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

（4）

女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；

（5）

在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不

足五年的；

（6）

法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

乙方有上述情形之一的且沒有其他過失行為，甲方不得解除

勞動(dòng)合同；若乙方同時(shí)符合本合同第二十一條規(guī)定的情形，則甲方參照第二十一條規(guī)定處理。

第二十五條

乙方可以隨時(shí)解除合同的情形

（1）

未照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件的；

（2）

甲方未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；

（3）

甲方未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的（4）

甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方

權(quán)益的；

（5）

甲方以欺詐、脅迫或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)

迫乙方勞動(dòng)的，或者甲方違章指揮、強(qiáng)令作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除勞動(dòng)合同，無需事先告知甲方。

第二十六條

乙方提前三十日以書面形式通知甲方。可以解

除勞動(dòng)合同，但雙方有服務(wù)期約定的除外。

第二十七條

本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方

經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

第二十八條

有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：

（1）

勞動(dòng)合同期滿；

（2）

勞動(dòng)者已開始貪污享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；

（3）

勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失

蹤的；

（4）

用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；

（5）

用人單位解散、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者責(zé)令關(guān)閉的；

（6）

有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

第二十九條

勞動(dòng)合同期滿，有本合同第二十四條規(guī)定情況

之一的，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止，但是，本合同第二十四條第二項(xiàng)規(guī)定部分喪失勞動(dòng)能力勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同的終止，按照工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付標(biāo)準(zhǔn)

第三十條

甲方在符合本合同第二十二條、二十五條、第二十八條第（4）（5）種情形，甲方必須向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第三十一條

甲方依照本合同第二十三條解除勞動(dòng)合同的。

第三十二條

甲方向乙方提出解除勞動(dòng)合同動(dòng)議并與乙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的。

第三十三條

甲方不降低現(xiàn)有勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，乙方不同意續(xù)訂的情況外，按照本合同第二十八條第（1）種情形終止固定期限勞動(dòng)合同的；

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。乙方月工資高于上海市上職工月平均工資三倍的，支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。本條所稱的一個(gè)月工資是指乙方在勞動(dòng)合同解除或者終止前十二個(gè)月的平均工資。

第三十四條

乙方患病或者非因工負(fù)傷，不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的，甲還應(yīng)發(fā)給乙方不低于六個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

第三十五條

甲方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或由于甲方原因訂立無效勞動(dòng)合同，給乙方造成損害的，賠償乙方損失。

第三十六條

乙方違反本合同的約定解除勞動(dòng)合同和違反本合同約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方，具體內(nèi)容詳見《保密協(xié)議》及《商業(yè)禁止協(xié)議》。

第三十七條

甲方如果委派乙方參加專項(xiàng)培訓(xùn)（即為國(guó)家規(guī)定提取的職工培訓(xùn)費(fèi)用以外的費(fèi)用支付的培訓(xùn)），甲方有權(quán)與乙方簽訂服務(wù)期合同，服務(wù)期合同另行簽訂。

九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容

雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意增加以下條款，即：

雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意以下條款取消，即：

十、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

第三十八條

因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

對(duì)裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

十一、其他

第三十九條

甲方以下規(guī)章制度

作為本合同的附件。

第四十條

本合同自乙方赴甲方處報(bào)到之日起并經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章生效，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得修改和變更。

第四十一條

本合同壹式貳份，具同等法律效力。

甲方:

_________

乙方:

_________

授權(quán)代表：

_________

授權(quán)代表：_________

****年**月**日

****年**月**日

大型超市員工述職報(bào)告篇二

定義

綜合超市一般選址于商業(yè)中心、城鄉(xiāng)結(jié)合部、住宅區(qū)、交通要道；在我國(guó)這類綜合超市一般位于城市主要的商業(yè)中心，作為主力店吸引著巨大的人流，是大型購(gòu)物中心保持一定人流的保證。營(yíng)業(yè)面積在2500平方米以上；衣、食、用品齊全，重視本企業(yè)的品牌開發(fā)；采取自選銷售方式；設(shè)有與商店?duì)I業(yè)面積相適應(yīng)的停車場(chǎng)。物美

北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司 是國(guó)內(nèi)最早以連鎖方式經(jīng)營(yíng)超市的專業(yè)集團(tuán)公司之一。自創(chuàng)建北京第一家綜合超市以來，秉承“發(fā)展民族零售產(chǎn)業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，在連鎖超市領(lǐng)域辛勤耕耘，目前物美已經(jīng)擁有滿足消費(fèi)者一次購(gòu)足需求的大賣場(chǎng)，在大社區(qū)范圍全面服務(wù)消費(fèi)者的綜合超市和廣泛深入社區(qū)為居民提供商品和各式服務(wù)的便利超市，以及設(shè)在地鐵站、公交站的快速流動(dòng)便利店等各類店鋪，是北京市及中國(guó)北方的大型消費(fèi)品流通企業(yè)。

物美率先在北京創(chuàng)辦大型綜合超市

物美率先在零售業(yè)使用pos系統(tǒng)

物美率先在零售業(yè)提出反商業(yè)賄賂

物美率先在國(guó)內(nèi)零售業(yè)使用第三方物流配送

物美率先在北方地區(qū)成為店鋪超百家的連鎖企業(yè)

物美率先在國(guó)內(nèi)零售業(yè)通過iso9001國(guó)際管理體系認(rèn)證

物美聚集了一批博士、碩士等專業(yè)人才，其中不少是海外留學(xué)歸來的學(xué)子，他們把國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理技術(shù)與中國(guó)實(shí)際情況相結(jié)合，始終堅(jiān)持低成本運(yùn)作，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展。

物美商業(yè)集團(tuán)連鎖事業(yè)的發(fā)展主要采取租賃、托管、合作、合資和加盟的形式，逐步建立全國(guó)性的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，我們誠(chéng)懇地希望與社會(huì)各界通力合作，共同推動(dòng)國(guó)內(nèi)零售商業(yè)的連鎖發(fā)展，創(chuàng)建中國(guó)零售產(chǎn)業(yè)的“航空母艦”。歐尚

1961年，第一家歐尚商店在法國(guó)誕生，它在經(jīng)營(yíng)中首次將“多選、廉價(jià)、服務(wù)”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營(yíng)先驅(qū)者之一。目前，作為世界排名前十的零售業(yè)集團(tuán)之一，歐尚已發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額367億歐元（2007年）投資額104，5萬歐元，在世界上12個(gè)國(guó)家擁有個(gè)大型超市和超市1163家，并在房地產(chǎn)及金融領(lǐng)域也有涉及（2007年1月31日），的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。至2006年末，歐尚員工人數(shù)超過186000人，顧客人數(shù)達(dá)13億名，是目前法國(guó)主要的大型跨國(guó)商業(yè)集團(tuán)之一，在世界500強(qiáng)企業(yè)排名139位。

中國(guó)是一個(gè)具有巨大潛力的市場(chǎng)。在亞洲，歐尚首選了中國(guó)上海。上海楊浦中原店于1999年7月17日正式開業(yè)。其占地面積為20000平方米，建筑面積15000平方米，營(yíng)業(yè)面積為8000平方米，是歐尚在中國(guó)的第一家大型超市，也是歐尚在世界上的第209家店。繼后，上海楊浦長(zhǎng)陽(yáng)店、蘇州店、無錫店、杭州店、北京店、成都店、寧波等也相繼開業(yè)。至06年底，歐尚中國(guó)共有16家大型超市。而在2007年，歐尚中國(guó)更將加快了他發(fā)展的步伐。歐尚已為成千上萬的中國(guó)顧客提供了歐尚質(zhì)量的服務(wù)，深得顧客喜愛。在未來，歐尚更將致力于將越來越多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品賣給越來越多的顧客，使他們的生活蒸蒸日上。

截至目前歐尚超市（大賣場(chǎng)）在北京共有三家門店：

1，歐尚四季青店（西四環(huán)海淀區(qū)四季青橋）

2，歐尚科興店（西南四環(huán)豐臺(tái)區(qū)科興路）

3，歐尚來廣營(yíng)店（北五環(huán)朝陽(yáng)區(qū)來廣營(yíng)）

上海：

上海長(zhǎng)陽(yáng)店（上海市楊浦區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)路1750號(hào)）

上海歐尚超市長(zhǎng)陽(yáng)店開業(yè)于2001年9月27日,是歐尚在中國(guó)的第二家門店，它位于長(zhǎng)陽(yáng)路臨青路近黃興路高架。商場(chǎng)共兩層：一層有餐飲，服飾等多家商鋪滿足不同顧客的需要，二層為賣場(chǎng)區(qū)域營(yíng)業(yè)面積達(dá)9832平方米，包括生鮮、家電、紡織服裝、大眾消費(fèi)品、百貨商品約40000多種商品供顧客選擇。另外提供將近350多個(gè)免費(fèi)停車位。目前歐尚長(zhǎng)陽(yáng)店有400多名員工，我們希望為顧客提供更多的選擇，更低的價(jià)格，更頻繁的促銷，更好的服務(wù)，讓更多的顧客走進(jìn)歐尚長(zhǎng)陽(yáng)店！

上海中原店（上海市楊浦區(qū)中原路102號(hào)）

上海歐尚超市中原店于1999年7月正式營(yíng)業(yè)，為歐尚零售集團(tuán)在中國(guó)大陸開設(shè)的第一所大型超市，賣場(chǎng)面積為11,424平方米，包括兩層賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)和三樓免費(fèi)停車場(chǎng)。自開業(yè)以來，我們一直保持著平均每天接待17000名顧客的驕人業(yè)績(jī)。店內(nèi)，我們擁有寬敞舒適的購(gòu)物環(huán)境，高達(dá)40000多種的商品種類可供選擇。優(yōu)質(zhì)低價(jià)的肉質(zhì)商品更是我們有別于其他賣場(chǎng)的一大特色。嚴(yán)格的質(zhì)量篩選過程，使我們保證每天提供給顧客最新鮮和優(yōu)質(zhì)的食品。除此之外，我們更是提供給您大量齊全的生活必需品。店外，我們擁有大型美食廣場(chǎng)和購(gòu)物商店，是您娛樂休閑的好去處。

開業(yè)至今，歐尚中原店將繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的良好形象，以及更加周全的服務(wù)，迎接越來越多的顧客。

上海閔行店（閔行區(qū)東川路2092號(hào)）

2004年3月24日，作為歐尚在中國(guó)的第八家大型超市閔行店開張了，這是歐尚在全球開設(shè)的第324家大型超市。閔行店位于上海西南角，臨近黃浦江，并緊靠連接上海外環(huán)及市中心的重要交通樞紐-軌道交通五號(hào)線的東川路站。上海重要的兩個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，眾多全球500強(qiáng)企業(yè)，及知名大學(xué)上海交通大學(xué)，華東師范大學(xué)坐落在此，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積8870平方米，有40000余種商品可供顧客選擇，在購(gòu)物中心有35個(gè)商鋪，停車位230個(gè)，來歐尚購(gòu)物的顧客可憑小票免費(fèi)停車，收銀臺(tái)73個(gè)，員工500余人。開業(yè)四年，歐尚閔行店正在以越來越多的優(yōu)質(zhì)商品，越來越低的價(jià)格吸引著越來越多的顧客。

上海嘉定店（上海市嘉定區(qū)博樂路99號(hào)）

2004年6月28日歐尚嘉定店在博樂路99號(hào)開業(yè)，占地33310平方米,營(yíng)業(yè)面積達(dá)8000 多平方米.在2006的“上海市民最信任的連鎖店”評(píng)選中獲得廣大市民的認(rèn)可，成為133家“最信任店”之一。嘉定店以越來越多的商業(yè)活動(dòng)吸引了無數(shù)顧客,我們秉承低價(jià)，質(zhì)量保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)這三大理念，給顧客以歐尚品質(zhì)的生活。

成都：

1，歐尚金牛店（成都市金牛區(qū)蜀漢路98號(hào)）

成都?xì)W尚超市有限公司（歐尚金牛店）是法國(guó)歐尚超市集團(tuán)在中國(guó)的第五家門店，開業(yè)于2003年11月13日，注冊(cè)資本5000萬人民幣。位于蜀漢路98號(hào)，歐尚地處交通便捷的二環(huán)路與羊西線交匯口。占地面積28000平方米的金牛店，銷售面積近一萬一千平方米，員工人數(shù)450左右，有三萬余種商品供顧客選擇。歐尚金牛店擁有60個(gè)收銀臺(tái)來滿足顧客結(jié)算的需要，每天顧客人數(shù)平均超過一萬人次。同時(shí)門店還擁有目前成都市區(qū)所有零售賣場(chǎng)中最大的免費(fèi)停車場(chǎng)，地面一層以及底下一層近六百個(gè)汽車停車位，以及兩千多個(gè)自行車和電動(dòng)車位。

2，成都高新店（成都市高新區(qū)站華路9號(hào)）

成都?xì)W尚超市有限公司高新店于2007年11月9日隆重開業(yè)，位于成都高新區(qū)站華路九號(hào)。高新店總面積達(dá)33333平方米，提供600個(gè)免費(fèi)停車位。歐尚超市高新店與鄰居宜家、迪卡龍、富森美家居在成都南門形成了一個(gè)新興的蓬勃發(fā)展的商圈，稱為“新南天地”購(gòu)物中心。76、93、115、501以及新南天地免費(fèi)購(gòu)物班車1、2、3、4號(hào)線

好又多 好又多品牌

好又多公司是經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)的外資商業(yè)企業(yè)，自1997年8月成立至今，隊(duì)伍不斷發(fā)展和壯大。旗下經(jīng)營(yíng)的大型連鎖店（含加盟）達(dá)100多家，總營(yíng)業(yè)面積四十多萬平方米，員工總數(shù)30000余人，經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)近2萬種。好又多成為中國(guó)大陸連鎖分店數(shù)量最多的外資商業(yè)企業(yè)。

公司銷售網(wǎng)絡(luò)遍布國(guó)內(nèi)20多個(gè)省、區(qū)、直轄市。成都、南充、綿陽(yáng)、重慶、廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山、福州、福清、廈門、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興、常州、武漢、長(zhǎng)沙、北京、大連、哈爾濱、南充、綿陽(yáng)、重慶、昆明、西安等城市均設(shè)有分店。

隨著開店數(shù)的迅速增加，好又多公司的管理機(jī)制日臻完善。營(yíng)運(yùn)、系統(tǒng)等方面都不斷精益求精、整合及規(guī)范。工程招投標(biāo)，做到公平、公正、公開；新店設(shè)計(jì)、規(guī)劃實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化；管理干部實(shí)行本土化戰(zhàn)略；育才留才上提供完善的教育訓(xùn)練體系和晉升制度。

公司開通了總經(jīng)理投訴專線，內(nèi)容涉及商品面、服務(wù)面、財(cái)務(wù)面等各方面，全面接受廠商、顧客的建議和監(jiān)督，以求做到良性互動(dòng)。

“服務(wù)永遠(yuǎn)第一，顧客永遠(yuǎn)第一，保證滿意”，公司始終以顧客為中心，會(huì)員制度正在進(jìn)一步推動(dòng)中。現(xiàn)代化的管理模式，加上雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，公司力爭(zhēng)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，為中國(guó)的商業(yè)發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。好又多簡(jiǎn)介

好又多百貨商業(yè)廣場(chǎng)有限公司是一家大型的流通業(yè)量販型臺(tái)資企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有: 零售日用百貨、日用雜品、針紡織品、五金交電、照像器材、儀表儀器、工藝美術(shù)品、精品、精細(xì)化工產(chǎn)品、音像制品、副食品、糧油制品、冷凍食品、干貨類食品、煙、酒類、書籍，并提供相關(guān)的商務(wù)咨詢和商務(wù)服務(wù)，配套中西快餐、電子游戲機(jī)娛樂務(wù)、食品加工及銷售等。好又多百貨商業(yè)廣場(chǎng)有限公司自97年8月開設(shè)首家店—— 廣州天河店以來,近三年又陸續(xù)在全國(guó)各地開設(shè)二十幾家新店,至今在成都、廣州、番禺、深圳、昆明、綿陽(yáng)、西安、武漢、福州、廈門、寧波、溫州、杭州、上海等城市均已開設(shè)分店,并以成倍的數(shù)量在增長(zhǎng), 預(yù)計(jì)至今年底將達(dá)30多家分店。已開張的店總營(yíng)業(yè)面積達(dá)十萬多平方米, 現(xiàn)有職工總?cè)藬?shù)約12000余人,經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)有1萬5千余種。首家連鎖店

1997年8月8日公司首家連鎖店----廣州天河店在中國(guó)大陸亮相以來，陸續(xù)在全國(guó)各地開業(yè)（含加盟）達(dá)100多家店。廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山、福州、福清、廈門、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興、常州、武漢、長(zhǎng)沙、北京、哈爾濱、大連、成都、綿陽(yáng)、南充、重慶、昆明、西安等城市均設(shè)有分店。好又多分店

1997年8月8日公司首家連鎖店----廣州天河店在中國(guó)大陸亮相以來，陸續(xù)在全國(guó)各地開業(yè)（含加盟）達(dá)100多家店。廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山、福州、福清、廈門、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興、常州、武漢、長(zhǎng)沙、北京、哈爾濱、大連、成都、綿陽(yáng)、南充、重慶、昆明、西安等城市均設(shè)有分店。

華南事業(yè)部

城市：廣東（廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山）

福建（福州、福清、廈門）、湖南（長(zhǎng)沙）、江西（南昌）

店別：

天河店、江南店、前進(jìn)店、廣源店、淘金店、番禺店、廣雅店、新市店、云景店、黃埔店

天利店 黃花崗店、新港店、南洲店、錦軒店、芳村店、紅嶺店、嘉賓店、翠竹店、大益店

湛江店、中山店、虎門店、怡東店、黃石店、聯(lián)信店、東街店、五里亭店、融僑店、花開富貴店、富山店、海景店、聚祥店、黃興店、象湖店、世博店、季華店、東方店、刺桐店、長(zhǎng)安店

華西事業(yè)部

城市：四川（成都、綿陽(yáng)、南充）、重慶、云南（昆明）、陜西（西安）

店別：

亞太店、大業(yè)店、新鴻店、中天店、府河店、武侯店、玉林店、五星店、綿陽(yáng)店

欣陽(yáng)店、喜相逢店、新迎店、南坪店、小寨店、蓮湖店、大禮堂店、西城店、雙流店

都江堰店.........華東事業(yè)部

城市：上海、浙江（杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興）、湖北（武漢）

江蘇（南京、無錫、常州、蘇州）、安徽(合肥)..........店別：

上南店、田林店、甘泉店、閔行店、凌云店、浦江店、黃龍店、近江店、朝暉店、鳳起店、東海店、聯(lián)豐店、華僑店、越都店、義烏店、華庭店、鴻锳店、長(zhǎng)青店、青山店、祁連店、紹興二店、秦淮店、鼓樓店、廣鼎店、太湖店、南門店、運(yùn)河店、曙光店、長(zhǎng)江店、虹橋店、華師大店、歐洲城店.........華北事業(yè)部

城市：北京、黑龍江（哈爾濱）、遼寧（大連）

店別：

陽(yáng)光店、世紀(jì)城、朝陽(yáng)店、五棵松店、十字街店、雅典城店、學(xué)苑店、安盛店、安埠店、旅順店...........企業(yè)品牌文化

好又多的企業(yè)文化展現(xiàn)在：?jiǎn)T工文化、經(jīng)營(yíng)文化及發(fā)展文化。

員工文化：“培養(yǎng)、負(fù)責(zé)、活躍、激勵(lì)”，好又多挖掘員工的潛能，和企業(yè)共同成長(zhǎng)。

經(jīng)營(yíng)文化：“讓顧客永遠(yuǎn)滿意，對(duì)自己永遠(yuǎn)不滿意?！?/p>

發(fā)展文化：“搶機(jī)盈利，精益求精，永不服輸，永爭(zhēng)第一。” 核心價(jià)值

服 務(wù)--為顧客提供更完善的服務(wù)是好又多努力的目標(biāo) 分 享--好又多為員工提供知識(shí)分享和經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái) 誠(chéng) 信--好又多以誠(chéng)為本，為顧客提供誠(chéng)信的服務(wù) 拼 搏--好又多在拼搏中求發(fā)展，力爭(zhēng)上游

團(tuán) 隊(duì)--好又多為所有員工創(chuàng)造一個(gè)溫暖的大家庭 創(chuàng) 新--創(chuàng)新思維 使命

為把好又多建設(shè)成為一個(gè)顧客利益高于一切的中國(guó)最好的商業(yè)企業(yè)而奮斗

沃爾瑪 公司簡(jiǎn)介

沃爾瑪(walmart)公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場(chǎng)，員工總數(shù)180多萬人，分布在全球14個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次。沃爾瑪(wal-mart)是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。

1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達(dá)673．4億美元，比上一年增長(zhǎng)118億多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財(cái)富》雜志95美國(guó)最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，遍布美國(guó)、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國(guó)、印尼等處。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。

2007年7月11日在美國(guó)《財(cái)富》<

>雜志公布的2007年世界500強(qiáng)排行榜中，美國(guó)零售大王沃爾瑪公司卷土重來，以3511.39億美元的年?duì)I業(yè)收入超過?？松梨冢俣溶S居榜首。

沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購(gòu)物新概念。顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購(gòu)齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購(gòu)物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。

此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對(duì)各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動(dòng)上大量的長(zhǎng)期投入以及活動(dòng)本身所具的獨(dú)到創(chuàng)意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費(fèi)者心目中的卓越形象。最后，也是沃爾瑪能超越西爾斯最關(guān)鍵的一個(gè)原因，是沃爾瑪針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者，采取不同的零售經(jīng)營(yíng)形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場(chǎng)。例如：針對(duì)中層及中下層消費(fèi)者的沃爾瑪平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)；只針對(duì)會(huì)員提供各項(xiàng)優(yōu)惠及服務(wù)的山姆會(huì)員商店；以及深受上層消費(fèi)者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。沃爾瑪在中國(guó)

沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，經(jīng)過十年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括西安、深圳、東莞、昆明、大連、汕頭、福州、武漢、沈陽(yáng)、廈門、哈爾濱、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、北京、南昌、濟(jì)南、青島、天津、南京、南寧、貴陽(yáng)、太原、重慶、上海、晉江、荊州、襄樊、玉溪、蕪湖、濰坊、岳陽(yáng)、煙臺(tái)、金華、嘉興、漳州、成都、無錫、洛陽(yáng)、惠州、杭州`寧波,衢州和合肥共42個(gè)城市開設(shè)了123家商場(chǎng)，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 68家、山姆會(huì)員商店3家，社區(qū)店2家。沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣，創(chuàng)造了超過36,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過2,550萬元的物品和資金。友誼，分享，感恩。：walmart成功的秘訣。

與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國(guó)每開設(shè)一家商場(chǎng)，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。

沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，沃爾瑪中國(guó)銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達(dá)到95%以上，與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展。2006年8月，在上海商情及快速消費(fèi)品研究中心組織的《2006供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告》中，沃爾瑪問鼎多項(xiàng)滿意度指數(shù)，被供應(yīng)商評(píng)為“滿意的連鎖企業(yè)”。此外，沃爾瑪每年直接采購(gòu)中國(guó)商品出口金額約為90億美元，估計(jì)間接采購(gòu)金額也超過90億美元。企業(yè)榮譽(yù)

無論在哪里運(yùn)營(yíng)，沃爾瑪都致力于成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。在中國(guó)，沃爾瑪贏得了許多獎(jiǎng)項(xiàng)，其中最近獲得的幾個(gè)具有代表性的獎(jiǎng)項(xiàng)如下：

由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)零售業(yè)最佳雇主”

在由上海商情信息中心和快速消費(fèi)品研究中心所做的供應(yīng)商滿意度調(diào)查中名列榜首

由《財(cái)富》中文版頒發(fā)的“中國(guó)最有價(jià)值的品牌”

由《南方周末》評(píng)選的世界500強(qiáng)在華投資企業(yè)

由《環(huán)球企業(yè)家》雜志和中歐國(guó)際工商學(xué)院共同評(píng)選的“中國(guó)最佳表現(xiàn)公司”

由《財(cái)富》中文版和華信惠悅評(píng)選的“卓越雇主”

由《福布斯》中文版評(píng)選的“跨國(guó)公司慈善捐贈(zèng)榜”

由《財(cái)富》中文版評(píng)選的“最受贊賞公司”

由《光明日?qǐng)?bào)》頒發(fā)的“最佳社區(qū)獎(jiǎng)” 沃爾瑪成功之道

價(jià)格最便宜的承諾

捐贈(zèng)公益建立形象 大潤(rùn)發(fā) 歷史沿革

大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司由潤(rùn)泰集團(tuán)于1996年在臺(tái)灣投資成立，以最直接、最生活化的方式為消費(fèi)者服務(wù)，網(wǎng)羅優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才，運(yùn)用電腦化營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，快速地在臺(tái)灣展店，目前在全臺(tái)已成立了24個(gè)服務(wù)據(jù)點(diǎn)，為顧客架構(gòu)出完整的全臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1997年更在中國(guó)上海成立上海大潤(rùn)發(fā)有限公司，藉由成功的臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)進(jìn)軍大陸，在華北及華東地區(qū)已成立超過60家分店。

2001年大潤(rùn)發(fā)與法國(guó)具有45年零售流通經(jīng)驗(yàn)的歐尚(auchan)集團(tuán)合作，更為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步，在法國(guó)、盧森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波蘭、匈牙利、俄羅斯、摩洛哥、中國(guó)大陸等地設(shè)有分店，擁有跨國(guó)聯(lián)合采購(gòu)能力的歐尚，使大潤(rùn)發(fā)的商品及服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)理念

讓大潤(rùn)發(fā) 走進(jìn)每一位顧客的生活中

引進(jìn)更具國(guó)際觀的營(yíng)運(yùn)管理模式，大潤(rùn)發(fā)藉由歐尚集團(tuán)全球化聯(lián)合采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，大大提高商品種類與品質(zhì)，為我們廣大的顧客群，提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物品質(zhì)及生活水準(zhǔn)。在經(jīng)營(yíng)特色上，由各分店依照當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨?，組合出正確及多重選擇性的商品，并提供強(qiáng)而有力、令人驚喜的商品折扣。以熱情周到的接待方式服務(wù)顧客，用心傾聽顧客的聲音，快速并確實(shí)地給予回應(yīng)與行動(dòng)，讓顧客分享與大潤(rùn)發(fā)一起成長(zhǎng)的愉快經(jīng)驗(yàn)。

提供豐富的商品選擇，以 ” 長(zhǎng)期低價(jià) ” 滿足更多的顧客

數(shù)以萬計(jì)的商品種類，包括生鮮食品、生活雜貨、五金百貨、電器及服飾五大類，提供消費(fèi)者「一次購(gòu)足」的便利。所有商品皆由專業(yè)采購(gòu)經(jīng)理人，從商品種類、品質(zhì)、價(jià)格及貨源穩(wěn)定 ? 等各方面，一一為消費(fèi)者把關(guān)，使全省各分店隨時(shí)供應(yīng)最齊全、最新鮮、最便宜的商品。2001年更增加進(jìn)口及自營(yíng)商品(fp logo)的品項(xiàng)，以 ” 市場(chǎng)最低價(jià) ” 把越來越多的商品，以越來越便宜的價(jià)格，滿足越來越多的顧客。

呈現(xiàn)多元化賣場(chǎng)型態(tài)，兼具休閑與便利的消費(fèi)需求 寬敞明亮的賣場(chǎng)，簡(jiǎn)單的購(gòu)物動(dòng)線，清楚的賣場(chǎng)標(biāo)示，便利的停車空間，大潤(rùn)發(fā)提供 干凈舒適并具現(xiàn)代感的購(gòu)物環(huán)境。此外，還有貼近流行時(shí)尚的購(gòu)物空間規(guī)則，以融入消費(fèi)者生活為目標(biāo)，設(shè)置了美食街、主題餐廳、精品專柜及商店街，讓顧客在購(gòu)物之余享受更多元的休閑時(shí)光。部份分店更依照當(dāng)?shù)仡櫩偷纳盍?xí)慣，特別規(guī)劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站，提供更貼心便利的生活服務(wù)。

專業(yè)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)商圈，成為值得信賴的大賣場(chǎng)

我們?cè)跔I(yíng)運(yùn)中保持務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。透過歐尚(auchan)集團(tuán)全球經(jīng)營(yíng)的 knowhow，以每周一小時(shí)的訓(xùn)練，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)，確實(shí)提升員工的專業(yè)素質(zhì)。鼓勵(lì)各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動(dòng)關(guān)系。為了維護(hù)專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，大潤(rùn)發(fā)每年都會(huì)舉辦顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結(jié)果，找出問題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實(shí)﹝會(huì)員制﹞軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會(huì)員更多的關(guān)注，讓大潤(rùn)發(fā)走進(jìn)每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。

2008年5月，臺(tái)灣潤(rùn)泰大潤(rùn)發(fā)公司四川地震災(zāi)區(qū)捐款5000萬元人民幣！家樂福 集團(tuán)簡(jiǎn)介

家樂福成立于1959年

雇員人數(shù)：456,295人（2006年）

· 歐洲最大零售商 · 世界第二大零售商

· 世界最大的食品零售商

· 世界上最國(guó)際化的零售企業(yè) · 中國(guó)最大外資零售商

歷史沿革

成立于1959年的家樂福集團(tuán)是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。2004年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。

2005年，家樂福在《財(cái)富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。

法國(guó)家樂福集團(tuán)成立于1959年，是大型超級(jí)市場(chǎng)（hypermarket）概念的創(chuàng)始者，于1963年在法國(guó)開設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團(tuán)。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。2004年，家樂福集團(tuán)被《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)的第22位。

家樂福于1969年開始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，目前在世界上31個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點(diǎn)，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、折扣店、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店與電子商務(wù)，集團(tuán)的50萬名員工正致力于為20億消費(fèi)者服務(wù)。家樂福集團(tuán)建立了全球性的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，向不同國(guó)家和地區(qū)的供應(yīng)商采購(gòu)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品。

家樂福的經(jīng)營(yíng)理念是以低廉的價(jià)格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購(gòu)物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類消費(fèi)品。家樂福對(duì)顧客的承諾是在價(jià)格、商品種類、質(zhì)量、服務(wù)及便利性等各方面滿足消費(fèi)者的需求。家樂福力爭(zhēng)通過自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購(gòu)物場(chǎng)所，為消費(fèi)者帶來更多的實(shí)惠和便利，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)。家樂福（中國(guó)）

家樂福于1995年進(jìn)入中國(guó)后，采用國(guó)際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定，其“開心購(gòu)物家樂福”、“一站式購(gòu)物”等理念已經(jīng)深入人心。如今，家樂福已成功地進(jìn)入了中國(guó)的25個(gè)城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國(guó)廣袤土地上開設(shè)了109家大型超市，聘請(qǐng)3萬多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂福還向中國(guó)引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。2004年，家樂福(中國(guó))被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。

2004年約有2億多人光顧了家樂福在中國(guó)的各門店，其中68%為女性，32%乘公共汽車，37%步行，15%騎自行車，9%乘坐出租車或小轎車前往家樂福購(gòu)物。家樂福成為了各地居民的好鄰居。

家樂福無論到何處都致力于融入當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境，大量聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貑T工，實(shí)現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。另外各門店95%以上的商品在當(dāng)?shù)夭少?gòu)，以確保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費(fèi)習(xí)慣。

通過多年的經(jīng)營(yíng)，家樂福向中國(guó)的商業(yè)界輸入了大型超市經(jīng)營(yíng)管理方面的技能和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)商品采購(gòu)、營(yíng)銷管理、資產(chǎn)管理以及人力資源開發(fā)等各方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和本地化，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做了積極的貢獻(xiàn)。

同時(shí)家樂福不忘自己所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，致力于保障產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，不遺余力在中國(guó)推廣家樂福質(zhì)量體系，和各地農(nóng)戶共同開發(fā)綠色產(chǎn)品和有機(jī)食品，并從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝和物流等方面充分考慮到環(huán)保的因素。另外，家樂福還踴躍參與中國(guó)的公益事業(yè)和社區(qū)活動(dòng)，積極支持并參與北京申辦奧運(yùn)和上海申辦世博會(huì)，并以多種形式向受災(zāi)地區(qū)、希望學(xué)校、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)捐資捐物。

家樂福全球采購(gòu)中國(guó)總部簡(jiǎn)介

家樂福全球采購(gòu)中國(guó)總部于2002年9月1日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購(gòu)中心（北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州、深圳、昆明）共同構(gòu)成家樂福集團(tuán)在中國(guó)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)在中國(guó)境內(nèi)的直接采購(gòu)業(yè)務(wù)，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品納入家樂福全球銷售網(wǎng)絡(luò)。

家樂福全球采購(gòu)已經(jīng)與1425家中國(guó)供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來，分布于全國(guó)各省市。不僅通過家樂福的銷售網(wǎng)絡(luò)為中國(guó)新產(chǎn)品開拓國(guó)際市場(chǎng)，還通過與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。

2003年，家樂福在中國(guó)綜合采購(gòu)總額實(shí)現(xiàn)21.5億美元，同比增長(zhǎng)34%。

該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（world brand lab）編制的2006《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第一百五十八。該企業(yè)在2007《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第三十二。家樂福的成長(zhǎng)歷程

年份 大事

1959年 家樂福集團(tuán)由付立葉和德福雷家族創(chuàng)建

1963年 家樂福首創(chuàng)了一種全新的業(yè)態(tài)——大賣場(chǎng)（hypermarket）1970年 家樂福股票在巴黎證券市場(chǎng)上市

1989年 家樂福大賣場(chǎng)首次在亞洲開業(yè)（中國(guó)臺(tái)灣）

1995年 家樂福在中國(guó)大陸首開大賣場(chǎng)

1999年 家樂福與普美德斯合并，并成為歐洲食品零售的巨人

2001年 家樂福成為最國(guó)際化的零售企業(yè)，擁有超過9200家商店，遍及31個(gè)國(guó)家和地區(qū)

2004年 家樂福在波蘭收購(gòu)13家大賣場(chǎng)，成為當(dāng)?shù)氐诙罅闶凵?/p>

2005年 家樂福宣布改變公司管理結(jié)構(gòu) 家樂福來華盛事

年份 大事

1995年 家樂福在中國(guó)開設(shè)了第一家大賣場(chǎng) 1996年 成功進(jìn)入上海和深圳 1997年 進(jìn)入天津市場(chǎng)

1998年 成功進(jìn)入重慶、珠海、武漢、東莞

2000年 配合迅速發(fā)展的需求，家樂福開設(shè)了五家大賣場(chǎng) 2001年 家樂福積極聲援2008北京申奧

2002年 家樂福在20個(gè)城市開設(shè)了35家大賣場(chǎng) 家樂福積極支持上海申博

2003年 家樂福在杭州開設(shè)了第40家分店 迪亞折扣店進(jìn)入上海和北京

2004年 冠軍超市在中國(guó)開設(shè)第一家分店

2005年 家樂福在中國(guó)重慶開設(shè)第60家分店

2007年 家樂福在中國(guó)新增門店19家

大型超市的弊端

概括起來，目前我國(guó)的大超市存在“三大死穴”： 第一“死穴”：產(chǎn)品關(guān)

現(xiàn)在的大型超市越做越大、越做越雜，超市里物品齊全、種類繁多、應(yīng)有盡有，很能給顧客“一站式購(gòu)物”的體驗(yàn)，然而其實(shí)則為華麗外衣(寬敞環(huán)境)的背后的“走鬼市場(chǎng)”。名牌的、雜牌的，天南地北、海內(nèi)海外、地上工廠、地下車間同臺(tái)競(jìng)技，共同上演了羅卜白菜各得其所、李逵李鬼各有各吃。

具體表現(xiàn)為外國(guó)貨為國(guó)產(chǎn)貨做標(biāo)簽(反之亦然)，名牌為雜牌鋪墊，尤其是后者更為嚴(yán)重，名牌廠家架子大不輕易向零售商妥協(xié)，零售商從中獲利不多，但為了考慮到品系的齊全及名望，又不得不讓它進(jìn)來。零售商深知名牌充其量不過是超市的點(diǎn)綴罷了。而與此相反的是，雜牌廠商為打通渠道，不惜花高昂本錢進(jìn)貢零售商，而它們一旦進(jìn)了超市，被零售商盤剝?nèi)サ摹巴焚M(fèi)”肯定變本加厲地算在消費(fèi)者頭上，而這種算計(jì)非常巧妙隱晦，不是提高價(jià)格，而是降低產(chǎn)品品質(zhì)或缺斤少兩，通過讓消費(fèi)者拿自己的雜牌的價(jià)錢與名牌的價(jià)格對(duì)比的方式來促銷。而消費(fèi)者往往對(duì)零售商產(chǎn)生一種不切實(shí)際的信賴，認(rèn)為所有進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品都合格，很難想見其幕后的種種交易。正是在這種情形下顧客豪不猶豫地選擇低價(jià)的雜牌。“笑貧不笑娼、賣出去就是好樣”的如此一來，名牌廠商也按捺不住了，它們不管三七二十一為了“順應(yīng)潮流”，在不改名換姓的前提下賤賣自己，推出一些“下三爛”的次品或庫(kù)存物或?qū)ｉT針對(duì)超市生產(chǎn)一些“品質(zhì)不太好”的便宜商品與雜牌競(jìng)爭(zhēng)。名牌雜牌抱在一起，雜牌還是雜牌一點(diǎn)沒變，而名牌則變成不倫不類的“三位一體”：名牌的標(biāo)簽、雜牌的價(jià)格、雜牌的品質(zhì)。而無論名牌與雜牌如何爭(zhēng)斗，最大的贏家還是零售商。更有趣的是，有的零售商還扮演“第三者”加入進(jìn)來上演“三國(guó)演義”，從中再分一手。近年來，國(guó)內(nèi)外的許多大型超市都推出了自己的“oem 產(chǎn)品”(聯(lián)合了全國(guó)各地的工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，貼上自己的標(biāo)簽然后在自己的超市里買)，如此一來，大型超市豈不就成了天天舉辦“山寨工廠的產(chǎn)品博覽會(huì)”的場(chǎng)所，無形也成了“藏污納垢”的瘟床集散地。

不守社會(huì)公德、產(chǎn)品關(guān)不把牢，大型超市遲早會(huì)灰飛煙滅!第二大“死穴”：價(jià)格關(guān)

沃爾瑪是靠炒作“天天平價(jià)”的概念而聞名于世的，但是如今大型超市，有哪家敢于拍著胸脯說自己的每樣商品都便宜過別人的，而且還是在品質(zhì)保證的前提做出的承諾。我看沒有幾家能做到。

消費(fèi)者之所以選擇大型超市購(gòu)物，我想最直接的動(dòng)機(jī)莫過于超市所提供的極具吸引力的價(jià)格了。然而，消費(fèi)者忽略了這樣一個(gè)問題：當(dāng)自己完全樹立超市東西便宜這個(gè)觀念時(shí)，自己就陷入了零售商事先設(shè)定好的套子里，任由其宰割了!

大型超市全部東西都便宜嗎?許多消費(fèi)者都認(rèn)為超市是“薄利多銷”，認(rèn)為零售商喊出了“可憐聲”都是真的，其實(shí)不然!目前，中國(guó)的大型超市黑色利潤(rùn)空間還很大，而且超市里頭的東西并不見得便宜。要回答這個(gè)問題答案不能只是“豆剖瓜分一分為二”的兩種(即便宜或昂貴)，而現(xiàn)實(shí)的回答有好幾種：某些便宜、某些貴;而某些既不便宜也不貴，總之沒法比!大型超市正是利用了消費(fèi)者能貨比三家，卻不能貨比三十家的“弱點(diǎn)”，大量進(jìn)貨，混淆消費(fèi)者的視聽。同時(shí)利用消費(fèi)者“以偏概全”錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移，玩各式各樣的價(jià)格手段，推出一些“會(huì)員價(jià)”吸引顧客，留住會(huì)員。然后推出些特價(jià)招攬普羅大眾，給消費(fèi)者每件東西都便宜的錯(cuò)覺，其實(shí)消費(fèi)者想錯(cuò)了，總的來說，自己從大型超市并未享受到什么實(shí)惠。因?yàn)樽约核I的“特價(jià)”東西本身就不特價(jià)，而那些實(shí)在讓利的東西，零售商會(huì)巧妙在其他物品上一個(gè)錢仔都不少地消費(fèi)者身上賺回來，羊毛出在羊身上!

就算真正便宜的東西，品質(zhì)也沒法保證!消費(fèi)者在買東西時(shí)往往喜歡“刻舟求劍”地貨比三家，在甲超市發(fā)現(xiàn)某件商品價(jià)格比乙超市的便宜，而后又在丙超市發(fā)現(xiàn)其比前兩家的便宜，最后必然會(huì)選擇在丙超市買，還認(rèn)為占盡了便宜，殊不知三家“半斤八兩”，相差無幾，而自己花費(fèi)的時(shí)間成本卻不斷累積。同時(shí)他們也忽視了此一時(shí)彼一時(shí)，決定購(gòu)買該物品時(shí)其品性也出現(xiàn)了變化。要么零售商已做了手腳，因?yàn)橛行?qiáng)勢(shì)零售商能要挾上游廠家為自身度身定做一些與別的超市同品名同型號(hào)而成本比別的超市低的商品。如此一來，上當(dāng)受騙還心甘情愿，并自以為揀到了便宜。真是天真得很!

價(jià)格是把雙刃劍，玩不好就會(huì)“自宮”。踐踏良知、褻瀆誠(chéng)信的大超市將不保!第三大“死穴”：服務(wù)關(guān)

外國(guó)的超市不論是否節(jié)假日都顯得很寬松，而絕不會(huì)出現(xiàn)人頭攢動(dòng)購(gòu)物、排長(zhǎng)龍買單的景象。

而國(guó)內(nèi)的超市，節(jié)假日人頭涌涌、摩肩接踵、水泄不通，時(shí)常可見“塞人”現(xiàn)象，另者買單時(shí)更是排起了長(zhǎng)龍。也許在許多消費(fèi)者看來，這一直很正常!一來說明中國(guó)人多熱鬧購(gòu)買力強(qiáng)，二來說明消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)間的趨同;三來說明零售商的生意紅火。卻沒有人從另一個(gè)角度來審視這個(gè)問題，即零售商服務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上!或沒有提供相應(yīng)的配套服務(wù)!

人多扎堆的現(xiàn)象，說明零售商各個(gè)環(huán)節(jié)上提供的服務(wù)不順暢，服務(wù)流程效率低下，這包括商品擺放區(qū)域規(guī)劃不科學(xué)、物品堆放雜亂、標(biāo)簽顛三倒

四、客流通道設(shè)置不合理、服務(wù)器械不合適、工作人員效率低下等等，從而導(dǎo)致消費(fèi)者“出入超市、選購(gòu)商品、掏錢付帳”整個(gè)流程的效能癱瘓，這種種現(xiàn)象背后存在的實(shí)質(zhì)問題千萬不能用常規(guī)眼光來看，更不能熟視無睹!這絕對(duì)不是什么“雞毛蒜皮”的小問題，這關(guān)乎消費(fèi)者的切身利益，而且上述責(zé)任應(yīng)由零售商來承擔(dān)!另者，大型超市空氣渾濁、商品包裝味、現(xiàn)場(chǎng)的熟食味、顧客身上的香水味、汗臭味等五味俱全，超市的通風(fēng)排氣系統(tǒng)很成問題，許多零售商為了節(jié)電省錢，常常采用“開一關(guān)三”，即開一個(gè)抽風(fēng)排氣系統(tǒng)，關(guān)三個(gè)同樣的系統(tǒng)。讓顧客感受到其已經(jīng)提供抽風(fēng)排氣服務(wù)了，而接下來的問題就都是人流過多產(chǎn)生的了，不關(guān)商家的事。全陣子媒體廣泛報(bào)道了內(nèi)地某淑女節(jié)假日逛某大型超市暈倒的現(xiàn)象，還把這當(dāng)成一個(gè)怪現(xiàn)象來看，其實(shí)這罪魁禍?zhǔn)拙褪谴笮统械沫h(huán)境質(zhì)量。今后相信還有許多類似的現(xiàn)象發(fā)生。

大型超市員工述職報(bào)告篇三

述職報(bào)告

總結(jié)

篇一：大型超市員工述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在商場(chǎng)的兩個(gè)的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請(qǐng)?jiān)u議：

我一剛開始，培養(yǎng)專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、erp、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。

每天主要針對(duì)商品展開陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字；配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。

當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時(shí)，與防損員和部門理貨員共同核對(duì)單據(jù)，無誤簽字，方可退出賣場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開展促銷活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào)。各部門主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放d彩報(bào)，確保宣傳有力度；促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過兩種；重要的是設(shè)置0。還有就是對(duì)促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫(kù)存調(diào)整，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差，通過課長(zhǎng)，處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程，這些決定著銷售業(yè)績(jī)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。

其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠聿患俺栽绮途鸵呀?jīng)開早會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持滿分的熱情，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實(shí)銷售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動(dòng)他們分工合作。

第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來說還不是很熟練，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣場(chǎng)里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊；認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購(gòu)買欲；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長(zhǎng)處理工作中的題，使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)察覺員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。

第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識(shí)，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀察反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：

1，完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)，包含開發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。

2，規(guī)賣場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格，商品名稱，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注重標(biāo)簽的顏色，或用字母代替，以區(qū)別不同銷售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。

3，辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要整潔；比如在墻上掛釘，件資料要分類明確，方便查找，使用。

4，低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心，也是未來零售業(yè)的主線，應(yīng)該形成效率和成本意識(shí)，所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備。

5，降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國(guó)零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：一是商品品種過多，貨架排位太少，造成陳列不足；二是門店后倉(cāng)太小，影響周轉(zhuǎn)；三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨；四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠(chéng)信與溝通；五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。

以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面的認(rèn)識(shí)與分析。由于時(shí)間有限，經(jīng)驗(yàn)欠缺，有不到之處望指正。

篇二：大型超市員工述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！

我自己現(xiàn)將20**年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，并對(duì)20**年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時(shí)間過的很快，我的工作地方超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

在通過一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下： 首先，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí)，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會(huì)員店，購(gòu)物廣場(chǎng)等）；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場(chǎng)音樂，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行的不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)2013年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購(gòu)買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購(gòu)物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

大型超市員工述職報(bào)告篇四

大型超市主管述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好!

從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個(gè)重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來，使我深刻的體會(huì)到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責(zé)任。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏才能得以生存。

20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，xx年

經(jīng)歷了元旦、國(guó)慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進(jìn)展順利，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是xx工作如下。xx年期間營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)生鮮收貨金額(元)食品收貨金額(元)百貨收貨金額(元)合計(jì)12581666018(元)：生鮮退貨金額(元)食品退貨金額(元)百貨退貨金額2xx712(元)合計(jì)1538865935(元)：我部門現(xiàn)有人員16人，人力較為緊張，通過每天部門例會(huì)和日常要求對(duì)員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高。

1、收貨部在xx年進(jìn)入六月份，市政開始對(duì)桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對(duì)此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭(zhēng)取降到最低。進(jìn)入十月份、對(duì)國(guó)慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國(guó)慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

2、工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對(duì)掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對(duì)照收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號(hào)，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動(dòng)記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)

據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對(duì)節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫(kù)存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫(kù)存商品。對(duì)收貨過程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場(chǎng)。

現(xiàn)在收貨部庫(kù)房面積是1420平方米。大庫(kù)面積約800平方米、外庫(kù)面積約340平方米、小庫(kù)面積約289平方米。大庫(kù)外，和小庫(kù)的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，庫(kù)房大為改觀，對(duì)商品按區(qū)域存放、標(biāo)識(shí)張貼齊全、每個(gè)區(qū)域劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫(kù)房工作是持久性的，維護(hù)是以后的工作重點(diǎn)要求員工堅(jiān)持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作。xx年后期較好的完成收貨及囤貨工作。在國(guó)慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了國(guó)慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。提高了衛(wèi)生要求和庫(kù)存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。

制定培訓(xùn)教案，在xx年對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要確保商品質(zhì)量的驗(yàn)收，無標(biāo)識(shí)及三無產(chǎn)品一律拒收，認(rèn)真執(zhí)行先退貨，后收貨的原則。

在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫(kù)存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了周轉(zhuǎn)倉(cāng)的庫(kù)存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)積極清理退貨區(qū)，對(duì)部分破損，過期無帳目的商品進(jìn)行了報(bào)廢。對(duì)退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。

對(duì)新進(jìn)的員工做好傳，幫，帶的工作。注意把員工的培訓(xùn)與日常的工作結(jié)合起來，使新員工的工作能力得到提高。xx年給12家供應(yīng)商發(fā)放磁扣共計(jì)25452個(gè)，普通扣自用5063。店內(nèi)碼xx

年發(fā)放256000個(gè)。對(duì)生鮮f1之f5嚴(yán)把生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制，和生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制表的添寫，對(duì)生鮮、食品的供應(yīng)商的索要索證。目前供應(yīng)商以基本提供了較為完整的證件但是有一部分的檢驗(yàn)報(bào)告以過半年或一年以上還有一些商戶證件不全我們?cè)谑肇洉r(shí)加大力度向供應(yīng)商索證盡快補(bǔ)齊新的。定期整理庫(kù)存區(qū)，將所有整理出來的庫(kù)位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫(kù)位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ)?？刂坪牟?、節(jié)約耗材。在我們使用耗材時(shí)嚴(yán)格控制員工的使用量杜絕浪費(fèi)，手套以舊換新、嚴(yán)格控制膠帶的使用量制定了耗材的領(lǐng)用本。木制棧板有xx塊由收貨部來管理，在這兩年的使用中累計(jì)有300塊損壞，我們利用空閑時(shí)間進(jìn)行維修，盡量節(jié)約成本。叉車現(xiàn)有25輛定期進(jìn)行維護(hù)小問題我們自己處理，把壞了的叉車?yán)剿姲嘧屗姲嗟娜诵蘩怼１ＷC設(shè)備的壽命和延長(zhǎng)其使用。

1、收貨部現(xiàn)在存在的的問題一，有一些商品沒有做到集中碼放和商品左右碼放，還是存在上下碼放的問題，在以后加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，要求員工商品要按類碼放做到左右碼放提貨方便。問題二庫(kù)房偏小，庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理庫(kù)房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣場(chǎng)局限，造成庫(kù)房存貨品項(xiàng)較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難

建議：

樓面加大對(duì)賣場(chǎng)小庫(kù)及架頂?shù)睦茫瑢⒁患爰唐繁M量全提至賣場(chǎng)，不能將壓力全壓至庫(kù)房。

樓面補(bǔ)貨時(shí)要將排面補(bǔ)滿，補(bǔ)實(shí)，不要只補(bǔ)前邊幾層，后邊一推全是空的。

合理訂貨，增加定貨次數(shù)，減少定貨量，勤進(jìn)快銷。

合理囤貨，大批量進(jìn)貨時(shí)預(yù)先通知收貨部，以便有一定的時(shí)間準(zhǔn)備。

庫(kù)房在保證安全及賣場(chǎng)提貨方便的情況下，加大整庫(kù)力度

對(duì)做完快訊還有大量庫(kù)存，與采購(gòu)溝通可否退貨，對(duì)銷量不好的商品保持最低庫(kù)存即可。

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