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dip溝通協(xié)調(diào)機制篇一
為加強干部之間的溝通和了解，增強干部之間的團結(jié)互信，激發(fā)干部職工參與管理的積極性，征集干部的合理化意見和建議，促進各項工作的有效開展，營造健康向上、融洽和諧的工作氛圍，特制定本辦法。
一、溝通協(xié)調(diào)機制的實施原則
本制度是我單位溝通協(xié)調(diào)基本規(guī)范，適用于科室之間、分管領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級之間的溝通協(xié)調(diào)。溝通協(xié)調(diào)要堅持既有分工，又有合作，既各司其職，又統(tǒng)籌兼顧的原則。要樹立全局意識和大局觀念，必須遵循個人服從組織、下級服從上級、科室服從領(lǐng)導(dǎo)的原則。
二、溝通協(xié)調(diào)機制的組織機構(gòu)：
為確保干部工作溝通協(xié)調(diào)機制正常有序進行，規(guī)范溝通協(xié)調(diào)機制的組織機構(gòu)和牽頭部門，由人事監(jiān)察科牽頭組織實施，各科室積極協(xié)助和配合。
三、溝通協(xié)調(diào)機制的實施對象：
涉及全局性的工作以及各科室或單位領(lǐng)導(dǎo)認為有必要協(xié)調(diào)溝通的工作均適用本辦法。具體包括以下幾點：
1.日常性的業(yè)務(wù)工作，屬于各科室職責范圍內(nèi)的，各司其職，各負其責，按職責認真辦理。需要相關(guān)科室配合完成的工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，通過溝通協(xié)調(diào)配合完成。2.臨時性的業(yè)務(wù)工作，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)確定一個科室主辦，確需其它科室配合時，科室負責人要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，分管領(lǐng)導(dǎo)負責溝通協(xié)調(diào)，做出必要的處理和決定。協(xié)辦科室要積極配合，并按時向主辦科室報送工作情況。
四、溝通協(xié)調(diào)機制的基本要求：
1、各科室在工作中，遇到理解有不同意見和難以實施時，科室間應(yīng)及時主動溝通協(xié)調(diào)，同時，上報各自分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)之間進行溝通協(xié)調(diào)解決。達成一致意見的，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)或單位領(lǐng)導(dǎo)班子會議討論確定。在爭議未解決之前，主辦科室應(yīng)按分管領(lǐng)導(dǎo)指示，認真執(zhí)行，不能推諉延誤。
2、請示事項應(yīng)遵循“逐級請示”的原則，副科以下向科長請示，各科室向分管領(lǐng)導(dǎo)請示，分管領(lǐng)導(dǎo)向單位領(lǐng)導(dǎo)請示，要逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，沒有特殊情況，不能越級請示或多頭請示。一般書面請示需書面回復(fù)；口頭請示口頭回復(fù)。如有特殊或緊急情況，可直接或越級請示，同時應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、各科室對所承擔的工作，要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。不能按時辦結(jié)的，主辦科室負責人或分管領(lǐng)導(dǎo)要向單位領(lǐng)導(dǎo)或單位領(lǐng)導(dǎo)班子工作例會說明情況。
4、各科室下發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)工作安排部署、情況通報、工作總結(jié)、上級工作指導(dǎo)意見及新的文件精神時，應(yīng)同時報送各位單位領(lǐng)導(dǎo)，抄送相關(guān)科室，同時單位辦公室負責在單位網(wǎng)站上發(fā)布。
5、對協(xié)調(diào)溝通不夠，在工作中推諉扯皮，影響工作正常開展，造成工作失誤的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，根據(jù)情節(jié)輕重給予效能問責。
6、本制度未涉及事宜，按單位相關(guān)管理制度和績效考核制度執(zhí)行。
五、溝通協(xié)調(diào)機制的相關(guān)制度
1.深刻把握“干部訴求有渠道，解決問題有成效，穩(wěn)定和諧有提高”的溝通管理總體思路，建立健全建言溝通協(xié)調(diào)機制。堅持全面公開，對干部職工提出的各類意見建議作出有效分析，準確掌握干部職工的思想脈搏并及時響應(yīng)，解決問題的措施力求針對性和實效性。
2、通過面對面的談心活動收集干部需求建議。通過黨員聯(lián)系干部、思想政治負責人聯(lián)系干部、直接收集基層一線干部需求和思想動態(tài)。
3、通過每周三下午局長接待日征集干部需求建議。在單位局域網(wǎng)設(shè)置局長信箱專欄，及時回復(fù)干部提出的問題；
4、堅持分級、雙向、靈活的談心談話制度，做到領(lǐng)導(dǎo)找干部談，干部找領(lǐng)導(dǎo)談。局領(lǐng)導(dǎo)按分工定期與中層干部進行廉政談話和談心活動，中層干部與隊員之間不定期的進行談心談話，尤其是干部取得成績、遇到困難、發(fā)生重大事情、崗位變動、個人有意見有思想要交換、群眾有不良苗頭反映等情況時，要及時開展談心談話，進行激勵、幫助、溝通、疏導(dǎo)、指點，通過談心談話達到溝通思想、消除隔閡、了解實情、探討辦法、聽取意見、改進工作、分清是非、幫助同志的目的。
5、通過及時了解掌握干部職工思想動態(tài)，對干部工作學(xué)習(xí)科生活中的表現(xiàn)，科長應(yīng)主動與干部進行交流，達不到交流目的而影響到正常工作的，由主管領(lǐng)導(dǎo)直接與干部進行談話，做思想教育工作，充分聽取干部的意見和建議。主管領(lǐng)導(dǎo)對干部進行思想教育后仍然起不到作用的，則根據(jù)實際情況提交黨組會或局長辦公會議研究解決。
6、通過每半年組織一次干部問卷調(diào)查，了解干部主流思想和帶有普遍性的問題。
7、完善大事要事通報制度。單位辦公室要將重大事件，以多種形式向全單位干部職工通報。通報內(nèi)容包括點評有關(guān)工作、通報全單位當前重點工作進展情況、單位內(nèi)重要活動、新出臺的涉及面廣、影響較大的政策規(guī)定以及干部職工比較關(guān)注的有關(guān)事項等。
8、加強單位的組織的工會活動。積極發(fā)揮黨組織、團組織的作用，每年制訂活動計劃，組織開展形式多樣的黨建、團隊活動，促進干部職工之間交流溝通，增進干部職工之間的理解與合作，提升整個團隊的活力和凝聚力。
六、有關(guān)要求
1、人事監(jiān)察科負責本辦法的組織和監(jiān)督實施，各科室應(yīng)積極參與，協(xié)助和配合人事監(jiān)察科落實好本辦法。
2、不在本辦法規(guī)定范圍的思想交流，以會議研究決定組織實施。
3、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
2014年10月15日
dip溝通協(xié)調(diào)機制篇二
溝通協(xié)調(diào)機制
醫(yī)院職能部門是指醫(yī)院專管各項醫(yī)療、行政、政工事務(wù)的工作部門。它是在院黨委、院長領(lǐng)導(dǎo)下，行使行政管理職能，直接參與醫(yī)院各項工作的組織和管理的專門機構(gòu)。為了各項計劃目標的實現(xiàn)，各職能科室之間必須密切配合，相互協(xié)調(diào)，依據(jù)正確的政策、原則和工作計劃，運用恰當?shù)姆绞椒椒ǎ皶r排除各種障礙，理順各方面關(guān)系，促進醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)和工作全面發(fā)展。
一、協(xié)調(diào)工作的重要性
協(xié)調(diào)職能是現(xiàn)代管理的重要職能。在醫(yī)院管理過程中，由于管理體制不順，權(quán)責劃分不清，政出多門，互相扯皮；職能部門不團結(jié)，等，導(dǎo)致相互之間發(fā)生矛盾和沖突。如果不及時排除這些矛盾和沖突，理順各方面的關(guān)系，組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和計劃目標的實現(xiàn)就不可能，醫(yī)院的發(fā)展將會受到嚴重影響。因此，建立職能部門長效的協(xié)調(diào)機制十分重要。同時，一項工作按職責應(yīng)由兩個或以上部門來共同完成的；在工作運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的新任務(wù)、新項目，而現(xiàn)有職能涵蓋不了的等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這時就需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，才能順利完成任務(wù)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室必須充分認識到做好協(xié)調(diào)工作的重要性和必要性，在認真履行好職能的同時，要做到相互協(xié)調(diào)，密切配合，構(gòu)建一種和諧的工作環(huán)境。
二、協(xié)調(diào)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強對協(xié)調(diào)機制工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，平房區(qū)人民醫(yī)院建立協(xié)調(diào)機制領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長；副院長任副組長；各職能科室的主要負責人任成員。辦事機構(gòu)：院辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組的職能職責是：負責對職能科室之間內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和醫(yī)院與外部之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，加強組織工作和思想政治工作，統(tǒng)一認識、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動，同時加強監(jiān)督檢查，嚴格落實獎懲制度，盡最大努力地去實現(xiàn)和全面完成計劃目標。
三、協(xié)調(diào)的范圍和內(nèi)容
在醫(yī)院工作運行的過程出現(xiàn)的各種矛盾和沖突，都在協(xié)調(diào)范圍之內(nèi)。這些矛盾和沖突按與醫(yī)院組織的關(guān)系，分為內(nèi)部與外部兩大類：對醫(yī)院內(nèi)部特別是各職能科室的各種矛盾和沖突的協(xié)調(diào)，屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)；醫(yī)院與其它組織、個人的矛盾與沖突，屬于外部協(xié)調(diào)。在內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)工作中，主要協(xié)調(diào)好三個方面的關(guān)系：第一，上下級之間的工作關(guān)系，包括職能科室與院級領(lǐng)導(dǎo)，臨床各科室班組、上級政府有關(guān)部門之間的工作關(guān)系；第二、同級之間的關(guān)系，包括職能科室與各職能科室之間、外部業(yè)務(wù)往來的單位和個人之間的工作關(guān)系；第三、區(qū)域公眾之間的工作關(guān)系，包括醫(yī)院相鄰的單位、部門、個人之間的工作關(guān)系。在醫(yī)院管理過程中，協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容十分復(fù)雜，主要有以下幾個方面：協(xié)調(diào)思想認識，協(xié)調(diào)奮斗目標，協(xié)調(diào)工作計劃，協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系，協(xié)調(diào)政策措施，協(xié)調(diào)責任獎懲等等。只有把醫(yī)院內(nèi)部和外部的這些方面的關(guān)系都協(xié)調(diào)好了，才能創(chuàng)造良好工作環(huán)境，保證計劃、決策的順利推行和組織目標的最終實現(xiàn)。
四、協(xié)調(diào)的方式方法
醫(yī)院要進一步明確各職能部門的工作制度和職責范圍，各職能部門要明確內(nèi)部人員的崗位職責，做到有崗有職、權(quán)責分明。在內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作中，各職能科室負責搞好科室工作人員的協(xié)調(diào)，按照職能職責辦事，不得互相推諉或者拖而不辦；也不得大包大攬，越職掙辦。當職能出現(xiàn)交叉與重疊時，或某項事情需要多個職能部門負責時，或出現(xiàn)的新任務(wù)新項目現(xiàn)有職能涵蓋不了時，為首的職能部門應(yīng)牽頭與其它部門共同協(xié)辦，必要時由綜合職能部門的院辦公室或院組織人事科部門之間的協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時，由分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，必要時通過協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。在外部的協(xié)調(diào)工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強聯(lián)系，遇到困難時應(yīng)及時地向綜合職能部門或院領(lǐng)導(dǎo)通報情況。
五、嚴格落實獎懲
依據(jù)影響醫(yī)院工作的嚴重程度，制定獎懲制度。對政出多門，互相扯皮，不認真履行崗位職責的，拒不接受新任務(wù)的職能部門和工作人員，經(jīng)過協(xié)調(diào)和批評教育仍不改的，取消該科室負責人的當月管理津貼，科室所有人員的當月獎金只發(fā)50%，取消當年科室負責人評先評優(yōu)資格。對因扯皮推諉、搶攬職責、拒不辦理而造成重大經(jīng)濟損失的，或嚴重影響醫(yī)院整體計劃目標實現(xiàn)的，撤消該科室負責人的職務(wù)，當事人調(diào)離機關(guān)工作崗位，扣罰該科室人員當月獎金，取消評先選優(yōu)資格。遇有違法行為的，按司法程序處理。
dip溝通協(xié)調(diào)機制篇三
醫(yī)院信息化工作溝通協(xié)調(diào)機制
為推動醫(yī)院信息化建設(shè)各項工作，促進各科室在信息化建設(shè)中的溝通聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)解決信息化建設(shè)中遇到的問題，建立醫(yī)院信息化建設(shè)科室溝通協(xié)調(diào)機制，從而確保醫(yī)院信息化建設(shè)順利進行。特制定醫(yī)院信息化建設(shè)科室溝通協(xié)調(diào)機制：
一、由信息科組織，定期召開全院信息化建設(shè)溝通協(xié)調(diào)會，要求各科室領(lǐng)導(dǎo)參加。各科室
提出本科或相關(guān)科室在信息工作中存在的問題，進行分析討論，制定出解決方法或方案，最終使問題得到解決。
二、信息化建設(shè)溝通協(xié)調(diào)會應(yīng)根據(jù)事由的大小和需求程度，可召開全院性協(xié)調(diào)會，也可召
開局部討論會。全院性協(xié)調(diào)會每年兩次，局部討論會每2月一次。
三、在醫(yī)院信息化建設(shè)工作中，遇到緊急問題或突發(fā)事件，由信息科組織相關(guān)科室召開緊
急臨時會議，參會科室互相進行溝通協(xié)調(diào)和緊急部署。
四、在日常業(yè)務(wù)工作中，涉及信息方面需要科室之間互相協(xié)調(diào)的事由，可以由科室與科室
間直接聯(lián)系，相互協(xié)調(diào)解決。
五、建立聯(lián)絡(luò)員制度，由信息科負責。各科室指派一名工作人員作為本科信息化建設(shè)工作
聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員的職責：負責向信息科反映或報告本科室信息系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題和需求；負責向本科室傳達醫(yī)院信息化建設(shè)協(xié)調(diào)方面的任務(wù)部署、信息及通知。
六、醫(yī)院信息化建設(shè)，需要各科室緊密配合，相互支持。各科室要顧全大局，通力合作，解決存在問題時，應(yīng)做到不抱怨、不敷衍，不推諉、不扯皮。
七、各科室應(yīng)與醫(yī)院信息管理部門加強溝通聯(lián)系，雙方通過相互溝通、相互交流，分析工
作中存在的不足，提出意見和建議，共同推動醫(yī)院信息化建設(shè)進程。
八、信息科設(shè)有專人負責全院各科室信息化工作溝通協(xié)調(diào)事宜
dip溝通協(xié)調(diào)機制篇四
信息科與職能科室溝通協(xié)調(diào)機制 1 目的
為了建立科學(xué)、規(guī)范、合理的信息管理機制，指導(dǎo)臨床使用,增強與臨床工作的互動，及時反饋臨床信息系統(tǒng)功效，確保信息系統(tǒng)安全暢通有效，結(jié)合我院工作實際，特制定此制度。2 協(xié)調(diào)的范圍
2.1在醫(yī)院信息化工作運行過程出現(xiàn)的各種狀況，都在協(xié)調(diào)范圍之內(nèi)。這些狀況按與醫(yī)院組織的關(guān)系，分為內(nèi)部與外部兩大類：對醫(yī)院內(nèi)部特別是信息科與各職能科室的各種矛盾的協(xié)調(diào)，屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)；醫(yī)院與其它組織的矛盾，屬于外部協(xié)調(diào)。
2.2在內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)工作中，主要協(xié)調(diào)好三個方面的關(guān)系：
2.2.1上下級之間的工作關(guān)系，包括信息科與上級有關(guān)部門之間的工作關(guān)系； 2.2.2同級之間的關(guān)系，包括信息科與各職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室之間的工作關(guān)系；
2.2.3區(qū)域公眾之間的工作關(guān)系，包括信息科與外部業(yè)務(wù)往來單位之間的關(guān)系。3內(nèi)容
3.1協(xié)調(diào)的方式方法
3.1.1進一步明確信息科與各職能部門的工作制度和職責范圍，各職能部門要明確與信息科溝通的人員，做到有崗有職、權(quán)責分明。
3.1.2在內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作中，各職能科室負責人要搞好科室工作人員與信息科的協(xié)調(diào)工作。
3.1.3當信息科職能出現(xiàn)交叉與重疊時，或某項事情需要信息科與多個職能部門負責時，或出現(xiàn)的新任務(wù)、新項目信息科職能涵蓋不了時，應(yīng)以信息科為首牽頭并與其它部門共同協(xié)辦，必要時由綜合職能部門的院辦公室負責職能部門之間的協(xié)調(diào)。
3.1.4在信息科協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時，由分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，必要時通過協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。
3.1.5在外部的協(xié)調(diào)工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強聯(lián)系，遇到困難時應(yīng)及時地向信息科主管領(lǐng)導(dǎo)或院領(lǐng)導(dǎo)通報情況。3.2信息科協(xié)調(diào)工作職責基本分工
3.2.1院辦為信息科綜合協(xié)調(diào)部門，負責信息科與上級有關(guān)部門、信息科與職能科室、信息科與職工、信息科與院外醫(yī)療單位等之間工作關(guān)系協(xié)調(diào)。3.2.2醫(yī)務(wù)科、護理部負責信息科與臨床科室工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，與信息科醫(yī)務(wù)人員之間工作協(xié)調(diào)。
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