心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
會(huì)展實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
姓名：徐成龍學(xué)號(hào)：160510141專業(yè)：會(huì)展策劃和管理
主辦單位: 中國(guó)醫(yī)療保健國(guó)際交流促進(jìn)會(huì) 中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì) 中華醫(yī)學(xué)交流學(xué)會(huì)
展會(huì)介紹：cmeh已成功舉辦十九屆，在經(jīng)歷了多年的不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為全國(guó)最大的國(guó)際醫(yī)療器械展覽會(huì)之一。展出內(nèi)容全面涵蓋了包括醫(yī)用電子、醫(yī)學(xué)影像設(shè)備、病房護(hù)理及輔助設(shè)備、醫(yī)療用品、衛(wèi)生材料、體外診斷試劑、光學(xué)、急救、康復(fù)護(hù)理以及醫(yī)療信息技術(shù)等產(chǎn)品，直接并全面服務(wù)于醫(yī)療器械行業(yè)從源頭到終端整條醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。每一屆來(lái)自20多個(gè)國(guó)家的1000多家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和超過全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)采購(gòu)、醫(yī)院買家和經(jīng)銷商匯聚cmeh交易、交流；隨著展會(huì)面積擴(kuò)大、參展企業(yè)增多以及觀眾數(shù)量的逐年上升，cmeh已分別固定在上海、北京兩地舉辦。
第二十屆中國(guó)（上海）國(guó)際醫(yī)療器械展覽會(huì)由北京展亞國(guó)際展覽有限公司將于2017年7月13日—15日將在上海世博展覽館隆重舉行，作為最具規(guī)模及影響力的醫(yī)療器械領(lǐng)域盛會(huì)，cmeh將整合資源為國(guó)內(nèi)外醫(yī)療器械廠商提供一個(gè)既能做出口也能做國(guó)內(nèi)貿(mào)易的平臺(tái)展會(huì)，讓國(guó)內(nèi)外展商更能有效開拓國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。cmeh將在有7千萬(wàn)人次參觀過的上海世博展覽館展出，組織單位本著為企業(yè)開拓市場(chǎng)、增進(jìn)交流、擴(kuò)大銷售服務(wù)的宗旨，推動(dòng)醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)的繁榮。相信本次展會(huì)定為你帶來(lái)無(wú)限商機(jī)，望各醫(yī)療器械相關(guān)單位積極報(bào)名參與！
展館介紹：本屆展覽會(huì)在全球知名展覽館-上海世博會(huì)主題館舉辦
上海世博會(huì)主題館是一座設(shè)施先進(jìn)、節(jié)能環(huán)保、功能齊全的現(xiàn)代化會(huì)展場(chǎng)地，也是一座現(xiàn)代化兆瓦級(jí)太陽(yáng)能屋頂展覽館。上海世博展覽館屋頂面積為6萬(wàn)平方米，其中鋪設(shè)太陽(yáng)能板面積達(dá)3萬(wàn)平方米，總發(fā)電量達(dá)2.5兆瓦。
上海世博會(huì)主題館處2010中國(guó)上海世博會(huì)核心區(qū)域，位居世博軸西側(cè)，緊臨中國(guó)館、世博中心和演藝中心，擁有10萬(wàn)平米現(xiàn)代化展覽場(chǎng)地面積，為亞洲最大的展館雙向跨度無(wú)柱空間。
上海世博會(huì)主題館交通極為便捷。地鐵 6號(hào)線、7號(hào)線、8號(hào)線和13號(hào)線均可到達(dá)展館，主題館周邊連接南浦大橋、盧浦大橋、打浦路隧道等過江要道和浦東上南路、耀華路主干線，坐擁數(shù)十條公交線路。
展會(huì)優(yōu)勢(shì)：供應(yīng)商可以：
★通過“cmeh”低成本結(jié)識(shí)、接觸到高質(zhì)量的采購(gòu)商，成為眾多潛在的國(guó)外采購(gòu)商的供應(yīng)商；
★通過“cmeh”可以與采購(gòu)商進(jìn)行面對(duì)面溝通，直接了解采購(gòu)商的需求、戰(zhàn)略以及采購(gòu)動(dòng)向；
★通過“cmeh”把自己的聯(lián)絡(luò)方式及企業(yè)文化傳遞到參會(huì)的采購(gòu)商，是一個(gè)最低成本的銷售機(jī)會(huì)；
供應(yīng)商還可以：
現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成交易：展覽的時(shí)間雖然短，但由于直接與商家進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)談，便于達(dá)成協(xié)議或意向。
搜索潛在客戶：3天的展覽，將助您接觸到新的潛在客戶。
企業(yè)及產(chǎn)品宣傳：展覽會(huì)是一種立體的廣告，增進(jìn)采購(gòu)商對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的了解，宜于接受。
樹立企業(yè)形象：在同行業(yè)和用戶領(lǐng)域樹立好的企業(yè)形象、提升行業(yè)地位。加深市場(chǎng)了解：在與采購(gòu)商交流中了解市場(chǎng)的需求和潛力，比日常的市場(chǎng)調(diào)研要直觀和準(zhǔn)確。
開發(fā)市場(chǎng)、建立營(yíng)銷渠道：利用參加展覽會(huì)開發(fā)市場(chǎng)和尋找客戶，物色代理商或合資伙伴。
拓寬國(guó)際視野：達(dá)成國(guó)際合作的有效平臺(tái)，使產(chǎn)品和企業(yè)更準(zhǔn)確的走向國(guó)際化。供需關(guān)系互動(dòng)：會(huì)上聚集著您以往客戶或供貨單位，可方便于您在此進(jìn)行互動(dòng)與答謝活動(dòng)。
學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)：與其他的供應(yīng)商相比較，了解別人的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
參展范圍：醫(yī)學(xué)影像：ct、dr、醫(yī)用x射線系統(tǒng)、超聲診斷儀、磁共振設(shè)備、腫瘤治療機(jī)、醫(yī)用膠片及處理系統(tǒng)
●遠(yuǎn)程移動(dòng)智能監(jiān)護(hù)醫(yī)療：睡眠監(jiān)測(cè)儀、遠(yuǎn)程心電、血壓、血氧、體溫檢測(cè)、云血壓計(jì)、藍(lán)牙血壓血糖監(jiān)護(hù)、可穿戴醫(yī)療及健康小屋等
●診斷治療設(shè)備：內(nèi)窺鏡系統(tǒng)、五官科治儀器、動(dòng)態(tài)分析儀器、低溫冷凍設(shè)備、透析治療設(shè)備、急救器材等；
●手術(shù)器械、電刀及耗材、吻合器、縫合器、縫合針/線、激光手術(shù)儀器、超聲手術(shù)等?！癫》孔o(hù)理設(shè)備及器具：床、車、臺(tái)、柜、架等；
●消毒用品：醫(yī)用空氣消毒器、真空滅菌器、超聲波清洗系統(tǒng)、消毒液/劑、●輔助產(chǎn)品：制氧機(jī)、呼吸機(jī)、血壓計(jì)、血糖儀、體溫計(jì)、電位治療儀、射線防護(hù)用品、制氧供氧設(shè)備、血庫(kù)裝備、醫(yī)用數(shù)據(jù)及圖像處理設(shè)備、康復(fù)器械、殘疾人專用器材等；
●口腔醫(yī)療器材、骨科醫(yī)療設(shè)備、眼科醫(yī)療設(shè)備；
●醫(yī)療用品及衛(wèi)生材料：醫(yī)繃帶、紗布、口罩、手術(shù)衣、醫(yī)用橡皮膏、創(chuàng)口貼、棉球、醫(yī)用手套、手術(shù)保護(hù)膜、醫(yī)用透氣膠帶、膠粘劑、敷貼、一次性注射器、輸液器等；
●手術(shù)室、急救室、診療室設(shè)備及器具等； ●醫(yī)療信息技術(shù)、軟件及電子病歷等； ●新型醫(yī)療儀器和醫(yī)用配套儀器：高新醫(yī)療產(chǎn)品、專利醫(yī)療產(chǎn)品及國(guó)際科技醫(yī)療項(xiàng)目等
實(shí)習(xí)崗位：客服/推廣代表
實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)與目的：通過實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。使自己理論知識(shí)更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容與過程
作為沒有經(jīng)驗(yàn)的我實(shí)習(xí)的工作主要是在公司兩個(gè)崗位上展開的，并且大多是跟前輩學(xué)習(xí)，從旁做協(xié)，下面我具體介紹一下我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。
會(huì)展客服代表
客服、客服代表及會(huì)展客服代表的涵義。
客戶服務(wù)(customer service)，是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。
客戶服務(wù)代表(csr)是隨著外資企業(yè)的注入而引進(jìn)一種職位。csr主要通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，幫助公司建立安全可靠、長(zhǎng)期持久的客戶關(guān)系。
會(huì)展客服代表是會(huì)展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。
會(huì)展客服代表的主要職責(zé)
在公司客戶服務(wù)部和客服主管指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)展覽項(xiàng)目的客服業(yè)務(wù)工作，我的具體職責(zé)大概有如下：
1，配合展覽會(huì)銷售的需要，按職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項(xiàng)目的客服工作;
2，與項(xiàng)目銷售經(jīng)理(主管)及項(xiàng)目推廣代表共同設(shè)計(jì)展覽會(huì)展位圖，并負(fù)責(zé)制作展位;
3，參與展覽會(huì)展位銷售合同，配合財(cái)務(wù)人員審查合同、保管合同文件正本、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬登記，根據(jù)銷售合同確認(rèn)參展商展位位置;
4，參與編輯并督導(dǎo)發(fā)送《參展商手冊(cè)》
5，負(fù)責(zé)執(zhí)行專業(yè)觀眾邀請(qǐng)計(jì)劃，主要組織電話邀請(qǐng)、群發(fā)電子郵件和手機(jī)短信。
6，負(fù)責(zé)收集、整理專業(yè)觀眾數(shù)據(jù);
7，參與展覽館、展品物流、標(biāo)準(zhǔn)展位搭建、保安、保潔等合同談判工作;
8，檢查銷售合同和《參展商手冊(cè)》的實(shí)施兌現(xiàn)情況;
9，負(fù)責(zé)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，主要有包括：
(1)參與展覽館的展位布置于搭建工作，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)展位開口、楣板文字、展具確認(rèn)工作;負(fù)責(zé)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)性公共設(shè)施搭建工作;
(2)參與展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)咨詢工作，包括參展商展位裝修用電、設(shè)備用電、展位裝修延時(shí)加班申請(qǐng)協(xié)助工作;
(3)參與專業(yè)觀眾的接待、登記工作，及咨詢工作。
(4)參與臨時(shí)外聘接待人員的培訓(xùn)及管理工作;
(5)參與參展商現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查工作;
(6)參與展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)或突發(fā)事件的處理工作;
(7)參與展覽會(huì)期間閉展安全檢查工作，參與展覽會(huì)撤展現(xiàn)場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)發(fā)放參展物品出門證;
(8)參與展覽會(huì)期間汽車通行證、參展證、參觀證的發(fā)放及管理工作;
(9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作
(10)參與展覽會(huì)后參展商現(xiàn)場(chǎng)問卷、專業(yè)觀眾統(tǒng)計(jì)分析工作;
(11)完成公司交待的其他事項(xiàng)
會(huì)展實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
“展會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告”
所在院系 文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院
專業(yè)班級(jí) 2014級(jí) 會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理1班 姓名學(xué)號(hào) 黃承杰
提交日期 2016年7月5日
展會(huì)基本信息
展覽地點(diǎn)：中國(guó)廈門廈門國(guó)際會(huì)議展覽中心 展覽時(shí)間：2016/07/1-7/4 展覽內(nèi)容
1、轎車、越野車、商務(wù)車
2、房車、客車
3、汽車新能源的技術(shù)及裝備
4、汽車相關(guān)的裝具用品
5、游艇
參展對(duì)象
1、汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商
2、游艇生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商
3、汽車新動(dòng)力系統(tǒng)的研發(fā)機(jī)構(gòu)和廠商
4、汽車相關(guān)產(chǎn)品的廠商和服務(wù)機(jī)構(gòu)
展會(huì)配套活動(dòng)
海峽西岸汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì) 海西汽博會(huì)童模大賽 海西汽博會(huì)攝影大賽 海西汽博會(huì)趣味自駕游
主辦單位 中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì) 支持單位 廈門市人民政府
協(xié)辦單位 廈門市貿(mào)促會(huì) 廈門市人民政府臺(tái)灣事務(wù)辦公室臺(tái)灣區(qū)車輛工業(yè)同業(yè)公會(huì)
承辦單位廈門市汽車流通協(xié)會(huì)
執(zhí)行機(jī)構(gòu) 廈門中機(jī)聯(lián)華國(guó)際展覽有限公司 參展對(duì)象
1、汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商
2、游艇生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商
3、汽車新動(dòng)力系統(tǒng)的研發(fā)機(jī)構(gòu)和廠商
4、汽車相關(guān)產(chǎn)品的廠商和服務(wù)機(jī)構(gòu) 展覽內(nèi)容
1、轎車、越野車、商務(wù)車
2、房車、客車
3、汽車新能源的技術(shù)及裝備
4、汽車相關(guān)的裝具用品
5、游艇
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) booth rate
1、室內(nèi)光地(36平方米起租)a.主通道兩側(cè)及大門入口處690元/平方米 b.非主通道490元/平方米
2、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)展位(3x3平方米)8000元/個(gè)
3、室外光地(200平方米起租)300元/平方米
志愿者心得
在接駁車的時(shí)候要大家盡量保持安靜，讓司機(jī)師傅會(huì)提前一點(diǎn)停車等待，按照號(hào)數(shù)發(fā)車，詢問乘客瞎扯地點(diǎn)，不方便的在后面乘客就說(shuō)一聲要下車，這樣我們到站就會(huì)停車，要不我們就直接開走，節(jié)約大家的時(shí)間。每次，我都會(huì)盡量給特殊乘客上車安排座位。特殊乘客上車后，若是沒座位了，我就問愿不愿意站著或者等下一班車，我也會(huì)帶著特殊乘客到年輕人旁邊，請(qǐng)他讓座，然后對(duì)讓座者說(shuō)幾聲謝謝。實(shí)在沒辦法給他騰位子時(shí)，就會(huì)對(duì)他說(shuō)聲抱歉。這樣的我，時(shí)常被乘客感謝著、包容著，非常幸福。也更加堅(jiān)定，要用實(shí)際行動(dòng)，引導(dǎo)大家養(yǎng)成自主讓座的習(xí)慣，而不是我們志愿者在車上時(shí)被動(dòng)讓座。九天的志愿者生活，讓我成長(zhǎng)著、快樂著、憧憬著。大體上，我的志愿之旅是平和的，雖然九天的志愿者生活結(jié)束了，但從中獲得的收獲將一直伴隨了我。結(jié)交的新朋友，通過展務(wù)三組的微信群而時(shí)常聯(lián)系著，分享著；得到的肯定，讓我覺得活著很有意義；收獲的快樂，讓我覺得生活是美好！總之，這次的志愿之旅，讓我在奉獻(xiàn)中快樂著、幸福著！大學(xué)生青年志愿者是一個(gè)特殊的團(tuán)體，它代表著一個(gè)樂于奉獻(xiàn)，用心服務(wù)的“學(xué)雷鋒”的團(tuán)體。我是一名大學(xué)生，同樣是一名青年志愿者，能夠參入這個(gè)團(tuán)體我感到很榮幸，我將以一顆真誠(chéng)的心，為他人服務(wù)，雷鋒精神一直都激勵(lì)著我向目標(biāo)前進(jìn)。
周五，以“低碳·美麗·車生活”為主題的2016海峽西岸汽車博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱2016海西汽博會(huì)）將在廈門國(guó)際會(huì)展中心隆重啟幕。上周，廈門市汽車流通協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)蔡在養(yǎng)接受本報(bào)記者專訪，解密本屆海西汽博會(huì)的精彩亮點(diǎn)。
86個(gè)品牌參展，規(guī)模全面升級(jí)
海西汽博會(huì)已連續(xù)舉辦十一屆，從以當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商參展為主的地區(qū)性車展，成長(zhǎng)為汽車生產(chǎn)廠商盛裝參展的國(guó)家級(jí)區(qū)域性專業(yè)汽車展會(huì)，本屆展會(huì)的檔次、規(guī)模還將進(jìn)一步升級(jí)。蔡在養(yǎng)告訴記者，本屆海西汽博會(huì)將使用會(huì)展中心一期、二期、三期共計(jì)11個(gè)展館，展覽面積達(dá)到8萬(wàn)平方米，為歷屆之最。截至6月17日，共有200家企業(yè)（126家經(jīng)銷商、74家廠家）、86個(gè)品牌確認(rèn)參展。其中自主、合資品牌58個(gè)，進(jìn)口豪車品牌28個(gè)，還有林肯、知豆等品牌首次加盟，為市民打造全方位的汽車展銷盛會(huì)。
17輛大巴免費(fèi)接送，安全又便利
隨著展會(huì)規(guī)模不斷升級(jí)，本屆海西汽博會(huì)的觀展人數(shù)預(yù)計(jì)突破新高。而組委會(huì)始終把展會(huì)安全工作放在首位，將從多個(gè)方面加強(qiáng)展會(huì)安全，確保車展順利進(jìn)行。
蔡在養(yǎng)表示，主辦方將采取一系列便民利民服務(wù)，讓市民觀展無(wú)憂。如在展會(huì)期間，每天九點(diǎn)十五分前會(huì)展中心周圍的停車場(chǎng)不對(duì)外開放，參展企業(yè)的員工需將車停到其他停車場(chǎng)，或拼車前往。如此一來(lái)，保障了展會(huì)周邊交通安全與秩序，更將緩解觀展市民的停車難題。
“今年主辦方還租下紫荊廣場(chǎng)、建發(fā)大廈的停車場(chǎng)，市民可在此停車，而后免費(fèi)乘坐汽博會(huì)擺渡車前往展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，還可享受主辦方給予的停車補(bǔ)貼。”據(jù)蔡在養(yǎng)介紹，今年的擺渡車多達(dá)17輛，且都是安全、舒適的大型客車，讓市民觀展更舒適、便捷。這些便民利民信息，在近一個(gè)月來(lái)已通過本報(bào)、《廈門晚報(bào)》、廈門電視臺(tái)、廈門廣播電臺(tái)、公交移動(dòng)頻道、商圈led等媒體平臺(tái)，進(jìn)行了全方位宣傳覆蓋，確保市民及時(shí)獲知。7大配套活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)公益
在2016海西汽博會(huì)上，除了炫目新車、購(gòu)車優(yōu)惠，市民們還可以參與 “汽車人之夜”、“向黨獻(xiàn)禮·汽車工業(yè)文化成就展”、2016海峽西岸汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等7大配套活動(dòng)。其中，“向黨獻(xiàn)禮·汽車工業(yè)文化成就展”將在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)以汽車文化長(zhǎng)廊的方式呈現(xiàn)，展出豐富的圖片資料和實(shí)物，展示世界汽車工業(yè)發(fā)展歷史和我國(guó)汽車工業(yè)的偉大成就，讓觀眾在買車、賞車的同時(shí)，領(lǐng)略意趣深遠(yuǎn)的汽車文化。
“關(guān)注公益也是2016海西汽博會(huì)的一大亮點(diǎn)?！辈淘陴B(yǎng)說(shuō)，“如‘大愛人間·慈善捐贈(zèng)活動(dòng)’，組委會(huì)將攜手相關(guān)單位向教育基金會(huì)捐贈(zèng)愛心款，推動(dòng)基礎(chǔ)教育建設(shè)和困難生源的幫扶；又如‘記憶·分享——2016海西汽博會(huì)影像大賽暨繪車生活兒童繪畫大賽’，融入公益與親子主題，孩子們的繪畫作品將現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍賣，所籌善款全部用于公益事業(yè)；再如‘少兒好聲音大賽’，將邀請(qǐng)重量級(jí)嘉賓到場(chǎng)助陣義演募捐?！?/p>
“2016海西汽博會(huì)組委會(huì)將秉持‘讓收益回饋到社會(huì)中’的理念，繼續(xù)從門票收益中提取部分資金，捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)，把愛延伸，更好地回饋社會(huì)。”蔡在養(yǎng)最后如是說(shuō)。
會(huì)展實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
目 錄
一、前 言
二、實(shí)習(xí)單位概況
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
四、心得與建議事項(xiàng)
五、附
錄（附相片資料或其他實(shí)習(xí)期間文件資料）
一、前言
為了結(jié)合這兩年在校所學(xué)習(xí)的關(guān)于會(huì)展業(yè)方面的理論知識(shí)，且希望有所深入的了解此行業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)趨向，本人經(jīng)過再三的思考與自我斗爭(zhēng)，最終決定選擇南征并來(lái)到了我國(guó)會(huì)展業(yè)最為發(fā)達(dá)，且經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一——上海之都，并成功展開了我的南征實(shí)習(xí)之旅。
此次期間，我并非進(jìn)入會(huì)展行業(yè)的上游—-主委會(huì)，相反，卻選擇從事屬于產(chǎn)業(yè)中下游的展位設(shè)計(jì)與搭建。由于在校期間，了解到最多的幾乎都是關(guān)于展會(huì)主辦機(jī)構(gòu),因此在進(jìn)入此行業(yè)前，我也是懵懵懂懂，可以說(shuō)是完全不了解設(shè)計(jì)與搭建具體的的工作流程和內(nèi)容,甚至毫不夸張的說(shuō),根本不知道有此類服務(wù)公司存在。
關(guān)于展位設(shè)計(jì)與搭建--作為展位的設(shè)計(jì)與搭建方，公司主要服務(wù)的目標(biāo)群體為參展商，也就是我們的客戶。在此期間，我們的工作不僅需要通過電話甚至直接拜訪的方式來(lái)獲取與客戶的良好溝通,還要將從客戶那獲取的有效信息,簡(jiǎn)明扼要的傳遞給相關(guān)設(shè)計(jì)人員,另外我們還需要與展覽會(huì)的主辦方,貨運(yùn)方，展館運(yùn)營(yíng)商等多個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行接洽和有效溝通,以免出錯(cuò)。
此次實(shí)習(xí)，不僅使我對(duì)展覽行業(yè)有了更加深入的了解,而且也使我懂得一個(gè)良好的心態(tài)是開展任何工作的必要前提,當(dāng)然令我感觸最為深刻的既是與人有效溝通的重要性,具體內(nèi)容我會(huì)在下文詳細(xì)舉例說(shuō)明,這些感觸都是我們?cè)趯W(xué)校中幾乎很難切身體會(huì)到，在此我十分感謝學(xué)校給了我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì).二、實(shí)習(xí)單位概況
1、實(shí)習(xí)單位：
樺燈展覽展示有限公司（）公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：
樺燈是一家以展覽展示設(shè)計(jì)搭建為核心業(yè)務(wù)的綜合性一體化服務(wù)公司。它別于傳統(tǒng)展覽公司。通過的無(wú)限想象來(lái)挑戰(zhàn)極限，致力藝術(shù)與科技的聯(lián)姻。專業(yè)服務(wù)是我們對(duì)用戶的承諾。過去8年都對(duì)用戶不變的諾言：追求專業(yè)，提高用戶形象。
我們?cè)诟鞔笳箷?huì)中：我們的知識(shí)和合乎用戶的經(jīng)驗(yàn)使得我們?cè)诖诵袠I(yè)占有一席之地。
作為已服務(wù)中國(guó)國(guó)際物流、交通運(yùn)輸及遠(yuǎn)程信息處理博覽會(huì)多年的專業(yè)會(huì)展服務(wù)公司，樺燈展覽展示有限公司將憑借多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)手我們自身的上海展臺(tái)制作工廠，一如既往的為參加本次展覽會(huì)的企業(yè)提供全程展覽服務(wù)，內(nèi)容涵蓋：展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建、商務(wù)旅行規(guī)劃、翻譯人員提供、圖文設(shè)計(jì)和商務(wù)禮品定制等。
三、工作內(nèi)容
關(guān)于工作的內(nèi)容,我將其總稱為”會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建9部曲”：客戶開發(fā)、潛在客戶跟進(jìn)、展臺(tái)設(shè)計(jì)與修改、議價(jià)與簽約、展前手續(xù)準(zhǔn)備、搭建期服務(wù)、展期服務(wù)、展后撤館、客戶關(guān)系管理。
下面我將詳細(xì)介紹一下這九個(gè)步驟：
第一步：客戶開發(fā)
客戶開發(fā)是展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建工作的前提和基礎(chǔ)?？蛻糸_發(fā)共包括三個(gè)步驟：展覽會(huì)信息的全面掌握，推廣郵件的擬定及群發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)客戶的全面電話聯(lián)絡(luò)。
1、展覽會(huì)信息的全面掌握 在得到分配的展覽會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)后，首先需要登錄該展覽會(huì)官方網(wǎng)站或通過搜索引擎對(duì)該展覽會(huì)的相關(guān)信息進(jìn)行全面的了解和掌握。
2、推廣郵件的擬定及群發(fā)
推廣郵件是對(duì)展商進(jìn)行廣而告之的媒介，同時(shí)也是很多意向客戶進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)絡(luò)的參考，具有很好的作用。
3、數(shù)據(jù)庫(kù)客戶的全面電話聯(lián)絡(luò)
前兩步完成后，就需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有客戶進(jìn)行第一遍全面的電話聯(lián)絡(luò)，第一遍電話聯(lián)絡(luò)的主要目的是篩選，篩掉本屆展覽會(huì)沒有參展和標(biāo)準(zhǔn)展位的客戶。
第一遍電話聯(lián)絡(luò)和篩選的過程有很強(qiáng)的重復(fù)性，可能會(huì)枯燥，但沒有踏踏實(shí)實(shí)的這項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)潛在客戶和意向客戶就無(wú)從談起，因此必須時(shí)刻保持良好的心態(tài)。
第二步：潛在客戶跟進(jìn)
在第一遍電話篩選的基礎(chǔ)上，潛在客戶也就產(chǎn)生了，潛在客戶的比例大約占到整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)展商數(shù)量的30%左右。潛在客戶需要進(jìn)一步電話聯(lián)絡(luò)并逐步跟進(jìn)，潛在客戶并不等同于意向客戶，因此要在與潛在客戶的深入交流中慢慢發(fā)現(xiàn)其全面和深入的信息，并最終鎖定優(yōu)質(zhì)的意向客戶。進(jìn)而成為我們可以為其提供展臺(tái)設(shè)計(jì)方案的客戶，最后成為簽單客戶，從而達(dá)成銷售目的。
第三步：展臺(tái)設(shè)計(jì)與修改
真正意義上的意向客戶確定后，就需要為客戶出具設(shè)計(jì)方案和效果圖，而這一工作的前提是充分的了解客戶的設(shè)計(jì)要求、全面的收集相關(guān)的信息資料、深刻的挖掘客戶的真正需求。并通過最終復(fù)核后，連線設(shè)計(jì)師，然后是展臺(tái)設(shè)計(jì)效果圖的磋商和修改階段。
第四步：議價(jià)與簽約
在與客戶確定方案各項(xiàng)事宜，并取得一致后，則應(yīng)進(jìn)行報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)工作公司有專人進(jìn)行成本和利潤(rùn)核算，在此基礎(chǔ)上形成正規(guī)的報(bào)價(jià)單和合作協(xié)議。銷售人員需要做的就是把報(bào)價(jià)單發(fā)送客戶并告知客戶，并等待客戶意見或確認(rèn)。價(jià)格確定后，則需要簽約以便完成交易。
第五步：展前手續(xù)準(zhǔn)備
客戶簽約后，就應(yīng)該進(jìn)入展臺(tái)搭建的手續(xù)準(zhǔn)備階段，這一步的主要工作包括施工圖制作、客戶海報(bào)設(shè)計(jì)稿提供和客戶展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建相關(guān)手續(xù)和表格提交三方面。
第六步：搭建期服務(wù)
在入場(chǎng)展臺(tái)搭建期間，銷售人員則須同時(shí)體現(xiàn)客服角色和作用，成為客戶與搭建團(tuán)隊(duì)之間的溝通橋梁，為客戶釋疑解惑，對(duì)客戶提出的問題做出解答，并對(duì)搭建進(jìn)度和搭建質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
第八步：展后撤館
展后撤館一般由搭建團(tuán)隊(duì)自行完成，銷售人員可不必現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。但須隨時(shí)了解撤展進(jìn)度，并最后確認(rèn)撤展完畢的時(shí)間和結(jié)果。提醒搭建團(tuán)隊(duì)安全施工和自身安全注意。
第九步：客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是銷售工作的不斷延續(xù)和客戶關(guān)系的鞏固環(huán)節(jié)，同時(shí)也是一家負(fù)責(zé)任的公司的表現(xiàn)。因此十分重要！例如：展會(huì)完畢后3-5 個(gè)工作日，銷售人員應(yīng)以郵件方式發(fā)送祝賀客戶圓滿參展的賀詞，并請(qǐng)客戶提出寶貴意見，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)。隨后與客戶電話溝通，重申以上意思的同時(shí)，詢問客戶下一次參展計(jì)劃，并請(qǐng)客戶務(wù)必提前通知。
四、心得與建議事項(xiàng)
1、銷售心得
作為一個(gè)銷售人員，要具備有效溝通的能力。一個(gè)銷售，不是一個(gè)單純的傳話筒，要學(xué)會(huì)過濾信息，聽出客戶的弦外之音，對(duì)客戶進(jìn)行判斷，得到真實(shí)的有效信息。
和客戶建議一個(gè)良好的溝通后，要慢慢與客戶形成一種信任感，讓客戶信任你，奠定進(jìn)一步合作的基調(diào)，把控客戶。
合作，不但是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，而且是建立的相互尊重的基礎(chǔ)上。對(duì)待客戶，不能低聲下氣，畏首畏尾，一味的讓步，要講求雙贏合作。
2、工作態(tài)度心得
工作中，做事要嚴(yán)謹(jǐn)。這樣不但可以避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，而且可以提高工作效率。例如，報(bào)館資料在發(fā)送給主場(chǎng)搭建商的時(shí)候，要抄送給客戶。又如，重要文件要選擇郵件傳送，而非qq在線文件傳送。
3、與工廠、工人的溝通 與工廠的溝通要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。因?yàn)楣S普遍文化水平較低，做事比較粗糙，因此，要提前將可能會(huì)發(fā)生的問題列出，找到合理方案，避免發(fā)生。同時(shí)，要反復(fù)和工人強(qiáng)調(diào)，確定落實(shí)情況。
對(duì)待工人要予以足夠的尊重。因?yàn)楣と松鐣?huì)地位不高，文化程度較低，其自身都有一種自卑心理，因此我們要表示足夠的尊重，讓工人自主的、快樂的、高效率的工作。
4、對(duì)展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建行業(yè)的現(xiàn)狀了解以及建議
目前，上海展臺(tái)設(shè)計(jì)公司非常多，但其規(guī)模都不大，員工人數(shù)均在10到20人之間，甚至更少。只有少數(shù)公司，如筆克，這種主場(chǎng)搭建公司員工人數(shù)上百，規(guī)模較大，但公司很少做特裝展位。
一般設(shè)計(jì)公司可按其客戶分為高、中、低端。
做高端客戶的公司尋找客戶難度較大，但制作工藝要求高，利潤(rùn)高，客戶回頭率高。一般這樣的公司業(yè)務(wù)量不大，但都為優(yōu)質(zhì)客戶，擁有自己的制作工廠。這類公司也較少。
競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的便是做中低端客戶的公司。公司規(guī)模較小，客戶質(zhì)量不高，中標(biāo)率較低。但多數(shù)公司也沒有自己的制作工廠。其客戶展臺(tái)多為木結(jié)構(gòu)制作，造型各異。
做低端客戶的公司，其制作工藝多為金屬桁架等結(jié)構(gòu)。展臺(tái)造型簡(jiǎn)單。這類公司，多數(shù)擁有自己的制作工廠，積存大量制作材料。
會(huì)展實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院
實(shí)習(xí)報(bào)告
題目：
系部：
經(jīng)貿(mào)系
專業(yè)：會(huì)展策劃與管理 指導(dǎo)教師：
李陽(yáng)
班級(jí)：
一班
姓名：
李瑩
摘要： 根據(jù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系實(shí)習(xí)計(jì)劃，我于2011年8月到2011年12月進(jìn)入第一次實(shí)習(xí)階段，我所在的實(shí)習(xí)單位是哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，我所在的部門 是招商部，在此次實(shí)習(xí)過程中我，我的工作是招商招展，在過程中我得到了很大的鍛煉和提升，雖然我所學(xué)的專業(yè)方向是會(huì)展策劃與管理，我實(shí)習(xí)的工作是招商，但這都屬于會(huì)展業(yè)，很多基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是相通的。實(shí)習(xí)過程中我把兩年來(lái)在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足，也讓我初步認(rèn)識(shí)了會(huì)展業(yè)，認(rèn)識(shí)了這個(gè)工作的辛苦和社會(huì)的殘酷。同時(shí)也深刻理解了實(shí)踐的重要性，為以后自己畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
1.實(shí)習(xí)目的：
作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成 才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)引導(dǎo)大學(xué)生走出校 園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識(shí)世面，增長(zhǎng)才干.2.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
哈爾濱報(bào)達(dá)集團(tuán)展覽策劃有限公司報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，系報(bào)達(dá)集團(tuán)控股子公司，依托于黑龍江省最強(qiáng)勢(shì)平面媒體——《哈爾濱日?qǐng)?bào)》《新晚報(bào)》《都市資訊報(bào)》 《家報(bào)》和報(bào)達(dá)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過近幾年的運(yùn)作已初具規(guī)模，并力求將“報(bào)達(dá)展覽”打造成展覽界的巨星。哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司是一個(gè)集展會(huì)承辦、展覽策劃、新晚報(bào)航服專版、物流專版、企業(yè)營(yíng)銷策劃、企業(yè)cis導(dǎo)入、平面及影視廣告創(chuàng)意與制作、產(chǎn)品代 理、市場(chǎng)推廣、戶外廣告為一體，依托強(qiáng)勢(shì)媒體，憑借報(bào)達(dá)廣泛的社會(huì)信任度與影響力，在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中求發(fā)展。哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司擁有資深的策劃、設(shè)計(jì)精英，先進(jìn)的展會(huì)營(yíng)銷理念，專業(yè)化的制作和招商隊(duì)伍，以專業(yè)的展覽策劃，高質(zhì)量的展會(huì)操作水準(zhǔn)，卓越的展 會(huì)效果，系列精心策劃的展覽，獲得業(yè)內(nèi)人士、參展商、社會(huì)各界好評(píng)。為便于展商的參展活動(dòng)，公司提供一站式的參展服務(wù)，在業(yè)務(wù)上對(duì)參展活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行 跟蹤服務(wù)，滿足個(gè)性化的參展需求，使您的參展活動(dòng)變得科學(xué)而有效。眾所周知，現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)之一。報(bào)達(dá)物流以敏銳的觸角，完善的服務(wù)，完備的技術(shù)人才，力創(chuàng)物流旗 艦，我們豐富的資源，是與您企業(yè)對(duì)接的平臺(tái)。
公司以創(chuàng)新營(yíng)銷，滿意服務(wù)為理念，以攜手共營(yíng)，策劃未來(lái)為宗旨；以一視同仁、以誠(chéng)相待、恪盡職守的敬業(yè)作 風(fēng)；秉承誠(chéng)信，務(wù)實(shí)的穩(wěn)健作風(fēng)，依托自身的優(yōu)勢(shì)和巨大的發(fā)展?jié)撃埽裱袌?chǎng)規(guī)律，加速于客戶的成功，時(shí)刻關(guān)注客戶的需要，并以專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化為發(fā) 展方向，發(fā)展成為集產(chǎn)品代理、信息資訊、展覽服務(wù)于一體的綜合企業(yè)，積極推動(dòng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)文化交流，努力創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)和品牌形象，迎接服務(wù)于充滿挑戰(zhàn)與希望的二十一世紀(jì)。
崗位介紹：電話招商招展，打電話到沿海樓盤，找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，介紹展會(huì)信息，如果參展有意向或確定參展，可簽合同，打款，都是有本人負(fù)責(zé)這個(gè)客戶，布展，開展，撤展跟著展會(huì)每一個(gè)過程。3.通過了解,我們聽到了不同的聲音:
一些會(huì)展企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示,他們一般不太愿意招聘剛剛畢業(yè)的會(huì)展專業(yè)學(xué)生,原因是會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)和組織人才容量有限,而現(xiàn)在學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)幾乎都是這類會(huì)展高端人才,而企業(yè)真正大量需要的展臺(tái)搭建、展品運(yùn)輸、接待、客戶服務(wù)、咨詢、設(shè)計(jì)等操作性實(shí)用性人才卻少人問津,畢業(yè)生大多眼高手低、不愿從事這類又苦又累、收入不太高的工作。大專生普遍綜合素質(zhì)不理想,多數(shù)學(xué)生外語(yǔ)不過關(guān)、與客戶溝通能力弱、責(zé)任心不強(qiáng)。
學(xué)生們卻抱怨:上課講的沒有用,碰到的問題又沒有講過,不知怎么處理,企業(yè)也沒有專門人員手把手教我們?cè)趺醋?整天叫我們打電話,一個(gè)月二個(gè)月打下來(lái)沒勁,學(xué)不到東西,不想干了。
學(xué)校的苦衷:由于會(huì)展專業(yè)是近幾年興起的新學(xué)科,教師多是半路該行,本身缺乏會(huì)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),較難延伸;教材不完善;缺乏實(shí)訓(xùn)基地;會(huì)展公司不愿意介入教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)等。
確實(shí),這些年會(huì)展業(yè)紅火、人才短缺,巨大的社會(huì)需求催熱了會(huì)展人才的教育培訓(xùn),作為人才培養(yǎng)正規(guī)軍的大專院校,更是當(dāng)仁不讓,大家一哄而上,而事實(shí)上我們沒有準(zhǔn)備好,從觀念、教材、師資、實(shí)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)都沒有準(zhǔn)備好,學(xué)校培養(yǎng)的人才和社會(huì)需要的標(biāo)準(zhǔn)有錯(cuò)位。問題的核心在哪?在此我們對(duì)數(shù)量最多的高職院校的會(huì)展教育做一些剖析。
會(huì)展行業(yè)牽涉面廣、涉及行業(yè)多,因此會(huì)展人才是一個(gè)很廣義的概念,盡管上海每年舉辦的各類展覽會(huì)近400個(gè),對(duì)會(huì)展的核心人才即會(huì)展品牌的策劃和經(jīng)營(yíng)人才非?？是?但這在總量上來(lái)講是不多的,而我們的高職教育從觀念上、目標(biāo)上、教材上、教學(xué)方法上幾乎都是培養(yǎng)這類會(huì)展高端人才,核心人才的培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,沒有在會(huì)展行業(yè)摸爬滾打十年以上是不可能做好的,而且必須從電話招展、郵寄邀請(qǐng)函、展商服務(wù)做起,不經(jīng)歷基層的工作,是無(wú)法了解整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求的,因此我們講的會(huì)展人才更多的是涉及到會(huì)展各個(gè)細(xì)分行業(yè)如搭建、設(shè)計(jì)、美工、翻譯、it、印刷、公關(guān)宣傳、客戶服務(wù)、導(dǎo)游、運(yùn)輸、營(yíng)銷等諸多行業(yè)。這些每個(gè)會(huì)展公司都需要的人才我們卻無(wú)法滿足,這除了目標(biāo)的設(shè)立、課程的設(shè)置、教材的缺乏上有問題外,還出在我們的實(shí)踐環(huán)節(jié)。會(huì)展業(yè)是一個(gè)非常講究實(shí)際操作的行業(yè),沒有眼睛向下,從最基礎(chǔ)的打電話、貼信封等工作做起的精神,缺乏事業(yè)心、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、溝通能力,是做不好會(huì)展業(yè)的。這些都需要實(shí)際的操作。然而作為一個(gè)學(xué)校,尤其是高職院校,受資金的限制,很難就會(huì)展的全過程來(lái)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)基地,使學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都得到學(xué)習(xí)和鍛煉。職業(yè)教育是一種具有強(qiáng)烈經(jīng)濟(jì)行為和企業(yè)行為的教育形式,沒有企業(yè)的參與將是一種不成功的職業(yè)教育。所以校企合作是職業(yè)教育的最有效的方式。在這里,讓我們來(lái)看看會(huì)展最發(fā)達(dá)的、會(huì)展教育最有成效的德國(guó)是如何培養(yǎng)企業(yè)需要的會(huì)展人才的。同樣是三年制的職業(yè)教育,一年半學(xué)習(xí)理論知識(shí),一年半?yún)⒓訉?shí)踐活動(dòng);通常是上三個(gè)月理論課,接下來(lái)三個(gè)月就是實(shí)習(xí),再回去學(xué)習(xí),學(xué)生從理論到實(shí)踐,再?gòu)膶?shí)踐到理論,不斷提高自身的理論素質(zhì)和動(dòng)手能力,學(xué)以致用,在實(shí)踐中學(xué)。在課程設(shè)置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會(huì)議管理、大型活動(dòng)管理以及展示設(shè)計(jì)與搭建,學(xué)生每學(xué)完一個(gè)模塊的理論再經(jīng)過相應(yīng)的實(shí)習(xí),能基本具備該模塊所要求的工作能力。而且,為了鞏固學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí),每次實(shí)習(xí)活動(dòng)都有特定的主題,這些主題往往與剛剛結(jié)束的若干課程相關(guān),這一點(diǎn)與國(guó)內(nèi)的走馬觀花式的會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)大相徑庭。而我國(guó)高職目前流行的2+1的模式,二年集中在校學(xué)習(xí)理論,學(xué)生因?yàn)闆]有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),總是云里霧里,覺得老師講的東西離他們很遙遠(yuǎn),即便案例舉了很多,還是沒有感性認(rèn)識(shí),最終也沒聽進(jìn)去多少,聽了也消化不了,最后一年的集中實(shí)習(xí),學(xué)生在工作中遇到的問題已經(jīng)想不起以前老師是怎么講的了,即便是老師講過如何電話溝通,但在實(shí)際操作中被拒一百次,很少會(huì)有人用心地去分析總結(jié),改變方法,努力說(shuō)服對(duì)方。企業(yè)方面也沒能及時(shí)解決和實(shí)地講解,再加上學(xué)生缺乏責(zé)任感,得過且過,不久就心生厭倦,企業(yè)也搖頭不歡迎。因此,在實(shí)踐中講是最有效、最深刻、最實(shí)用的。德國(guó)的這種三個(gè)月理論三個(gè)月實(shí)習(xí),能加深學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),解決實(shí)際的問題、理論不脫離實(shí)際。我們目前以學(xué)科知識(shí)體系為主線、以課堂教學(xué)為主要形式的人才培養(yǎng)模式,導(dǎo)致了理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié),“學(xué)不能致用”的現(xiàn)象造成了資源的極大浪費(fèi),學(xué)生在就業(yè)后一般需要一段較長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期和再學(xué)習(xí)期。我認(rèn)為,職業(yè)教育就是應(yīng)該一半在學(xué)校一半在企業(yè),如能在一線上課,邊上邊做,邊做邊講、邊講邊做是最有成效的,而且與用人單位零距離,畢業(yè)后直接就能在崗位上工作了。看來(lái)會(huì)展教育的實(shí)踐問題比較突出的在于如何提高企業(yè)在職業(yè)教育中的參與度,提高企業(yè)的積極性。
4.實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容、要求及流程：
展會(huì)前期做招商招展：每天打50個(gè)電話找到相關(guān)負(fù)責(zé)洽談?wù)箷?huì)，如果感興趣的話發(fā)資料也就是展會(huì)的邀請(qǐng)函，要他們郵箱或者是傳真號(hào)，如果有意向的話給發(fā)展位圖，告訴那個(gè)展位出了，可選哪些，參加就簽合同三天內(nèi)打款，聯(lián)系廣告的負(fù)責(zé)人，聯(lián)系這邊的會(huì)刊、廣告和噴繪。
展會(huì)進(jìn)行中：第一次參加辦展會(huì)的整個(gè)流程，有一個(gè)老的員工也就是我們區(qū)域經(jīng)理帶著我們這里就叫她z吧！展會(huì)搭建時(shí)候我們坐在組委會(huì)負(fù)責(zé)收錢，發(fā)參展商的參展證件，租展會(huì)期間用的座椅電視，或者是參展商需要的發(fā)單員禮儀如果需要我們給找都是由我們負(fù)責(zé)的，z負(fù)責(zé)收錢開收據(jù)我負(fù)責(zé)發(fā)參展證參展商登記報(bào)到。開始的時(shí)候有點(diǎn)亂后來(lái)慢慢就習(xí)慣了。
撤展：在這個(gè)環(huán)節(jié)中其實(shí)我也不起什么作用了，就是看著別發(fā)生什么危險(xiǎn)
4.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
一、對(duì)會(huì)展業(yè)概念的理解
會(huì)展是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)，狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議；廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽 會(huì)和節(jié)事活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的統(tǒng)稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)，其概念的外延包括各種類型的博覽會(huì)、展覽展銷活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷會(huì)、展示會(huì)等是會(huì) 展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。
經(jīng)過我個(gè)人的理解，我覺得，所謂會(huì)展，是指多個(gè)人或是多個(gè)群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動(dòng)。這樣 定義會(huì)展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會(huì)展，以及會(huì)展會(huì)有什么樣的發(fā)展前景，這也是會(huì)展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨 勢(shì)。
二、會(huì)展業(yè)發(fā)展與自己的就業(yè)之間的聯(lián)系
對(duì)會(huì)展業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的分析中，會(huì)展的快速發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺存在著矛盾。這使的展會(huì)的組織和管理水平還比較低，會(huì)展人才短缺的問題集中表現(xiàn)為會(huì)展專業(yè) 人才嚴(yán)重缺乏，從業(yè)人員業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)總體比較低。這對(duì)我們?cè)谛W(xué)生是個(gè)很大的機(jī) 遇。表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1、把自己的專業(yè)選好，有利于今后的事業(yè)發(fā)展，成功幾率會(huì)更高。
2、從事會(huì)展業(yè)，工資比較豐厚，這對(duì)自己的物質(zhì)消費(fèi)水平起決定作用。同時(shí)，有利于各種精神文化消費(fèi)，不斷提升自己。
3、從事會(huì)展業(yè)發(fā)展空間比較更大，有利于自己在今后的工作中大膽創(chuàng)新，大膽開拓，開創(chuàng)自己的事業(yè)。
4、在目前就業(yè)緊張的情況下，會(huì)展工作相比之下更具優(yōu)越性，競(jìng)爭(zhēng)壓力要小。所以說(shuō)，會(huì)展業(yè)的發(fā)展對(duì)自己今后的就業(yè)是個(gè)很好的機(jī)遇。面對(duì)這 種機(jī)遇，同樣我們必須接受挑戰(zhàn)。會(huì)展工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，這對(duì)我們的個(gè)人素質(zhì)要求比較高，必須具備各方面能力。所以在大學(xué)期間我們必須做好扎實(shí)的 準(zhǔn)備。我們應(yīng)準(zhǔn)備些什么以及應(yīng)該怎么去做好這些準(zhǔn)備呢？
1、會(huì)想，要有所創(chuàng)意。想別人想不到的，做別人沒做的。
2、會(huì)寫各種文體的文章，如方案書、邀請(qǐng)函、廣告等。
3、善于交際，學(xué)會(huì)與人以及組織溝通，以最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)信息。
4、實(shí)干，踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事。
5、會(huì)展工作無(wú)小事，注重工作及學(xué)習(xí)生活中的細(xì)小事物。
三、體會(huì)
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的相反，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持
我們不管到那家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無(wú)聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。
2、勤打雜
我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些重要的工作。
3、多聽、多看、多想、多做、少說(shuō)
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
4、少埋怨
有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
5、虛心學(xué)習(xí)
在工作過程中，我們會(huì)碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。
6、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來(lái)，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)致謝
感謝學(xué)校安排我們社會(huì)實(shí)踐鍛煉的計(jì)劃，實(shí)習(xí)老師和輔導(dǎo)員的教導(dǎo)。感謝哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司給我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
實(shí)習(xí)期間特別感謝彭經(jīng)理對(duì)我的不辭辛苦的指導(dǎo)和指點(diǎn)，無(wú)論是在工作中、還是在個(gè)人成長(zhǎng)都給我很大的引導(dǎo)。
感謝公司同事對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，讓我順利的通過實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)收獲
3.1對(duì)會(huì)展業(yè)概念的理解
會(huì)展是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)，狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議；廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽會(huì)和節(jié)事活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的統(tǒng)稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)，其概念的外延包括各種類型的博覽會(huì)、展覽展銷活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷會(huì)、展示會(huì)等是會(huì)展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。
所謂會(huì)展，是指多個(gè)人或是多個(gè)群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動(dòng)。這樣定義會(huì)展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會(huì)展，以及會(huì)展會(huì)有什么樣的發(fā)展前景，這也是會(huì)展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。他不僅局限與展覽、展銷、會(huì)議、招商會(huì)等方面。他還延伸到各種節(jié)慶活動(dòng)、體育賽事、文化活動(dòng)以及民間婚禮、喪禮及各種酒席等。還有學(xué)校里的同學(xué)聚會(huì)、生日慶祝等等。總之，只要是有多個(gè)人或是多個(gè)群體參加的公同活動(dòng)，就會(huì)必須要有組織者、服務(wù)者以及為需求者提供場(chǎng)所、提供設(shè)施等。朝著這種趨勢(shì)發(fā)展，會(huì)展業(yè)將更加龐大，更加接近人們的日常生活，形成一系列服務(wù)體系。
上海法蘭克福展會(huì)總結(jié)
一．本屆展會(huì)基本情況
2011上海法蘭克福展覽會(huì)于4月26日到27日14:30為期一天半的展出。通過展會(huì)我發(fā)出宣傳冊(cè)26本，發(fā)出名片超過100張；收集到客戶資料(名片+宣傳冊(cè))超過20份。在部門團(tuán)隊(duì)的努力下，公司的展覽會(huì)取得圓滿成功。
二．個(gè)人感想
為期三天的2011上海法蘭克福展會(huì)現(xiàn)已落下帷幕。通過三天半的參展使我的閱歷和經(jīng)驗(yàn)得到迅速提高，同時(shí)能有機(jī)會(huì)參加整個(gè)活動(dòng)，是一次很大的挑戰(zhàn)，也是一次很好的提高，雖只有三天半的展出，但通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)答技巧進(jìn)一步的提高，而在展會(huì)上遇到的各種問題，則使我的知識(shí)面更加寬廣，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟了很多交談要訣。有些時(shí)候，一個(gè)同樣的問題用一個(gè)不同尋常的方式。但這三天半的展出對(duì)我來(lái)說(shuō)可謂獲益良多，各個(gè)環(huán)節(jié)的接觸，協(xié)調(diào)，使我積累了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，期待著下一屆展會(huì)的到來(lái)，我充滿信心。
三．個(gè)人感觸
整體展會(huì)的圓滿成功，這和我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力和大家充分準(zhǔn)備密不可分，但是展會(huì)細(xì)節(jié)上還是有小小遺憾。談?wù)勎业南敕āＮ覀€(gè)人總結(jié)出來(lái)六個(gè)字：團(tuán)隊(duì)，文化，制度。
團(tuán)隊(duì)即團(tuán)隊(duì)的建立，大家思想的統(tǒng)一，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要并肩作戰(zhàn)，就是團(tuán)結(jié)，眾志成城，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)的力量能解決所有事情。文化即文化的建立，這個(gè)其實(shí)和前面所說(shuō)團(tuán)隊(duì)的建立大同小異，我所說(shuō)的文化就是大家共同奮斗的激情，共同奮斗的氛圍，要培養(yǎng)出一種快樂工作，自愿工作的熱情，都心甘情愿的付出工作，與部門榮辱與共!制度即制度的建立,各種規(guī)章要不斷完善，各個(gè)流程環(huán)節(jié)要深入細(xì)化, 任務(wù)責(zé)任化，明確化和系統(tǒng)化。賞罰分明，重賞輕罰，但目的只有一個(gè)通過靈活運(yùn)用激勵(lì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，更好地完成任務(wù)。
四．展會(huì)心得 1． 要滿腔熱情。
常言說(shuō)得好，表現(xiàn)得熱情，就會(huì)變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會(huì)變得不耐煩，而且討人嫌。熱情洋溢無(wú)堅(jiān)不摧，十分有感染力。要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來(lái)，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會(huì)對(duì)參觀者認(rèn)識(shí)你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。2． 不要坐著。
展覽會(huì)期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾，顯得不夠熱情，容易被顧客忽略！3． 不要以貌取人。
展覽會(huì)上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會(huì)按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運(yùn)動(dòng)衫、便褲，什么樣的都有。所有，不要因?yàn)轭櫩痛┲S意就低眼看人。4． 了解信息 展覽會(huì)上可以了解同行的信息，通過展覽會(huì)將各地的同行聚集，可以明顯的感受企業(yè)的發(fā)展空間和市場(chǎng)空間，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。如這次展會(huì)報(bào)價(jià)中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量在剎車片市場(chǎng)上還是很有競(jìng)爭(zhēng)性的，保證質(zhì)優(yōu)的同時(shí)比其他同行業(yè)的價(jià)格要稍微低點(diǎn)。5．分辨意向買家
作為參展企業(yè)要有意識(shí)地尋找目標(biāo)買家。雖然要認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶，但是對(duì)于那些看都不看直接拿了畫冊(cè)就走人的也就沒必要與其深入溝通。真正的買家或潛在的買家一定要重點(diǎn)對(duì)待，可以從了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)范圍、現(xiàn)階段的要求等方面加以分辨。當(dāng)然，這一切都來(lái)源于我們跟客戶的有效溝通，所以在以后的生活學(xué)習(xí)中不僅要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)資料的學(xué)習(xí)還要不斷學(xué)習(xí)與提高各方面的洞察力等。如這次展會(huì)有個(gè)客戶向我們?cè)兞蚧诘膬r(jià)格，我們還把對(duì)方做為一個(gè)有意向的客戶在跟蹤，通過查詢發(fā)現(xiàn)其實(shí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只是在了解行情而已。通過大家的齊心協(xié)力和不怕吃苦的精神，本次展會(huì)很成功！我們期待下一屆展會(huì)，相信會(huì)更好！
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