總結(jié)可以幫助我們梳理思路，整理知識結(jié)構(gòu)，提高學(xué)習(xí)和工作的效果。編寫一篇較為完美的總結(jié)需要事前做好充分準(zhǔn)備，收集相關(guān)資料和信息。下面是一些總結(jié)范文的提煉，通過閱讀可以了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要點。
電信試崗期工作總結(jié)篇一
我會記得這一天，2月27日，我22歲生日那天順利進(jìn)入省計生委技術(shù)指導(dǎo)所門診部的復(fù)試，找工作一直很順利，大連，廣州，深圳，做銷售，做人力，做外貿(mào)等等，可是那些不是我骨子里想做的事情，最后發(fā)現(xiàn)原來我留下的城市還是西安。
對于西安的感情是一種深深的依戀，四年的時間讓我深深地知道這個城市是我生命里不可或缺的一部分。我愛她古老而文明的雁塔城墻，愛她始終璀璨閃耀的秦陵泥塑，愛她殘留于世見證光陰的阿房秦宮，愛她造就絕世美人盡態(tài)極妍的華請水澤，愛她哺育萬民世代相傳的鐘樓鼓聲，愛她縈繞法門普度眾生的朗朗禪聲……愛她太白山雪難融于世的那份絕世獨立，愛秦嶺山頭笑傲蒼穹的朱繯水杉……愛她的一草一木，一花一樹。愛她的每個季節(jié)，花紅柳綠，蝶舞蜂飛，荷展葉郁，云飄雨落，雁去菊放，雪降冰封；愛她的每個白天黑夜，朝霞晚照，燈火星辰；愛她的每個節(jié)慶歡喜，飄飄紅旗，絢爛煙火，鞭炮鑼鼓，秦腔社火；我愛她，愛她的一切，愛她的一顰一笑，無論笑臉生輝，還是梨花帶雨，愛她沉積千年的粉淚嫣笑。
今天的我還是選擇留在了這個城市，我想我會一直在她的懷里揮灑著我的青春，播種我綺麗旖旎的夢的種子。
工作崗位是我喜歡的文秘，一直以來都覺得我與文字有著難以割舍的情結(jié)，常常會因為寫字而廢寢忘食，除卻寫東西之外，工作的內(nèi)容涉及出差，這是我喜歡的，我喜歡大好河山，喜歡純自然的東西，正如我小說中的主人公，純凈的一塵不染。
主任很有親和力，又不乏嚴(yán)肅，短短的七天里，娟姐教會了很多我們以后在工作中必須用到的能力，比如找房子，譬如去曲江參加器械展銷會，工作不是在學(xué)校，盡管我策劃過很多校園活動，帶領(lǐng)過整個班級，盡管我做過很多的兼職，參加過眾多培訓(xùn)，但是在很多方面必須得從零做起，而領(lǐng)導(dǎo)正好給了我一個這樣的平臺，每個剛步入社會的大學(xué)生都會很需要這樣一個平臺來更好的在短時間內(nèi)塑造自己，提升自己。
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海，年輕是我們的資本，自信是我們的籌碼，勇于創(chuàng)新敢于挑戰(zhàn)是我們不屈的脊梁，在這里，將智慧做帆，以勤奮為槳，以目標(biāo)作為航向，向夢想的彼岸奮力劃去！
電信試崗期工作總結(jié)篇二
身為新員工就意味著自己還有很多需要去努力的地方，同時我也更是需要去利用更多的時間來提升自己，我相信銷售的工作可以讓我的各方面得到提升，更是能夠讓我的生活變得更加的美好與幸運。我會繼續(xù)在這份工作上堅守，更是不斷地去提升自我，讓我可以真正的做好每一點工作，讓我可以有更多的收獲，同時我也會堅定自己，更是盡可能的讓自己的工作可以非常優(yōu)秀的完成。在自己的銷售的崗位上，我一定是會努力的去做好自己，更是會堅定的讓自己在其中去有更好的成長，不僅在提升自己的方面去努力，更是會盡力的以一名員工的方式去要求自己，更會爭取為公司創(chuàng)造更豐厚的利潤。
20xx年x月x日，有幸進(jìn)入xx公司，對我們進(jìn)行了簡單系統(tǒng)的培訓(xùn)，那會聽技術(shù)科的同事講廠里的工藝流程，可以說是云里霧里，不知所云。進(jìn)了科室，進(jìn)行了電力安全工作規(guī)程的學(xué)習(xí)，考試剛結(jié)束，適逢同事們統(tǒng)計現(xiàn)場壓力表和變送器，就這樣我輕裝上陣了。
鍋爐房里，溫度很高，同事們不顧外界環(huán)境的炎熱，認(rèn)認(rèn)真真將壓力表，熱電阻，變送器，氣動閥門，plc，繼電器等等所用設(shè)備的型號，編號，位號，量程范圍及廠家一一抄寫，在同事們的悉心指導(dǎo)下，我初步掌握了壓力變送器的使用方法及技巧。
統(tǒng)計工作還沒結(jié)束，脫硫工段熔硫釜要安裝壓力表、熱電阻和壓力變送器，為了不影響現(xiàn)場操作工及廠家的調(diào)試，當(dāng)班組長帶領(lǐng)我們火速趕到現(xiàn)場，對現(xiàn)場進(jìn)行了仔細(xì)勘察，再次開始忙碌。變送器、熱電阻遠(yuǎn)程控制線很快安裝到位，此時的我心里在想，活干完了，可以休息一會了，美夢還沒做完，組長就讓我們把現(xiàn)場的工具收拾好去調(diào)度，不知所以然的我問去調(diào)度干什么，同事這才告訴我，硬件工作雖然結(jié)束，還有軟件工作需要修改，那就是dcs組態(tài)編程，從沒接觸過dcs的我感覺到自己知識的欠缺，要學(xué)習(xí)的知識太對太多了。同事看出了我的心思，在編寫程序的同時，認(rèn)真講解了jx—xxx監(jiān)控軟件，對此我不再是那樣的陌生，從那以后，每當(dāng)有空閑時間我就會拿著書對比現(xiàn)場控制柜里的卡件進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不斷提高自己的知識水平。
除此之外，接地電阻的測量，煤氣壓力報警組態(tài)修改及硬件接線，變壓器電纜更換工作等等，每一次的工作實踐都不斷完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，提高了自身的工作水平。
在這短短的三個月里，我從零開始慢慢摸索、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)工作中不斷提高自己。至此，明白了技術(shù)科的同事給我們培訓(xùn)的知識是多么的重要，并對廠里的工藝流程也有了更深的了解，加深了對工作的認(rèn)識。
x月x日我很榮幸加入xx工業(yè)園，成為規(guī)劃xxx的一員。回顧這三個月的工作，感觸很深，收獲頗豐。在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)懷下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗和社會見識。
電信試崗期工作總結(jié)篇三
（1）主持編制公司各項人事、行政管理規(guī)章制度，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。
（2）監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，并適時地對制度進(jìn)行修正和完善。
（3）人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實施。
2、行政辦公事務(wù)管理。
（1）管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等。
（2）組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項目等有益于團(tuán)隊建設(shè)的活動。
3、行政后勤管理。
（1）負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行。
（2）負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理。
（3）辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。
4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)。
（1）負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào)。
（2）負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。
電信試崗期工作總結(jié)篇四
3月x日我很榮幸加入金山工業(yè)園，成為規(guī)劃xxx的一員?；仡欉@三個月的工作，感觸很深，收獲頗豐。在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)懷下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗和社會見識。
4月1號在葛部長的帶領(lǐng)下我來到了金鉤山村宅基地，在施工方、監(jiān)理陪同下對我以后工作范圍和職能有了比較全面的理解和認(rèn)識，當(dāng)時正在進(jìn)行樁基礎(chǔ)施工，這正是我學(xué)習(xí)施工管理的最好的開始通過學(xué)習(xí)作為獲得新知、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于實踐當(dāng)中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。所以在這三個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但是在現(xiàn)實管理和施工當(dāng)中很少用于社會實踐中，這樣的理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的實習(xí)和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的實習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。通過這三個月的實習(xí)，并結(jié)合園區(qū)的實際情況，在葛部長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，使我對金鉤山村宅基地工程有了更全面的了解和認(rèn)識。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在園區(qū)找不到事做，老是需要領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)，總是很被動，不能得到鍛煉自己的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面虛心的向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教是自己對園區(qū)的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。
剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能快速的發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有點小失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，盡管老是出一些小毛病，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，避免在犯同樣的錯誤。同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。
自從進(jìn)入園區(qū)以后，我一方面努力做好自己的本職工作，另一方面積極配合園區(qū)同事們的工作，在同事們工作忙碌的時候主動幫助，盡自己最大的能力為同事們分憂解難。
幾個月來，我雖然努力做了些工作，但距離園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對以上存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
一、做好實習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。
二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
電信試崗期工作總結(jié)篇五
光陰荏苒，時光易逝，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期又要過去了，作為系里的一個特殊部門——紀(jì)檢部，各項工作也已經(jīng)接近尾聲。這半年當(dāng)中，在系領(lǐng)導(dǎo)、老師、主席團(tuán)和各位成員的緊密配合下，本著“為同學(xué)服務(wù)，為老師分憂”的宗旨，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé)，并且積極地配合學(xué)生會其他部門的各項活動，獲得了老師和同學(xué)們的一致好評?，F(xiàn)將本期工作進(jìn)行總結(jié)：
一次次的例會，就是一次次的教訓(xùn)，一次次的學(xué)習(xí)，一次次的優(yōu)化。例會見證了我們從幼稚到成熟，從不足到完善。當(dāng)然例會的重點在于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。可以說我部的每一次例會都起到了它實實在在的效用，越來越完善的紀(jì)檢條例，越來越有條理的衛(wèi)生評比制度，都是通過例會的集思廣益而做到。在老師及學(xué)生會主席團(tuán)的指導(dǎo)安排下，工作的布置都顯得那么的井然有序，我們所需要做的就只是盡力的學(xué)習(xí)、鍛煉，并且全身心的投入到自己的工作當(dāng)中去。
回顧過去一學(xué)期的工作有成功也有不足，我們很高興能克服種種困難，完成交給我們的任務(wù)，為學(xué)生會的紀(jì)律保駕護(hù)航。
大學(xué)生的積極性。首先，在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向系上反應(yīng)。每周不定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了寢室衛(wèi)生管理力度，而且更好的督促了同學(xué)打掃好自己的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時保證了同學(xué)和學(xué)生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決．這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
紀(jì)檢部為系上組織的活動后勤工作作出了突出貢獻(xiàn)，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評。如友誼杯籃球賽、辯論賽、團(tuán)干培訓(xùn)等活動等活動。良好的后勤工作為我們電信系的學(xué)生提供了一個良好的生活氛圍。在系上舉行的每一次活動中，紀(jì)檢部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務(wù)工作。
每一次辛勤的付出都凝聚著我們所有人的智慧和汗水，我們?nèi)諠u完善的紀(jì)檢條例，我們一目了然的工作制度，都已得到大家的肯定。
1、經(jīng)過多次的突擊檢查（18：10之后），一定程度上促進(jìn)了同學(xué)自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，保證了同學(xué)們擁有一個干凈、整潔、溫馨？？的生活環(huán)境。
2、積極配合體育部和學(xué)習(xí)部的工作，完成了體育比賽和辯論賽的紀(jì)律維持。
3、不定時抽查晚自習(xí)出勤情況，有效地保證了學(xué)生的晚自習(xí)的出勤，一定程度上提高了教學(xué)的質(zhì)量。
4、各項衛(wèi)生檢查結(jié)果都做到了登記、統(tǒng)計、存檔。
5、與各班班長和團(tuán)支書進(jìn)行交流，對紀(jì)檢工作的意見和存在的不足，使我們的工作盡量做到公平、公正、公開，吸取好的管理經(jīng)驗。
1、總有一少部分人員在開會時遲到。
2、檢查衛(wèi)生時，有些人員沒有指出宿舍的不足和缺陷。
總之，我們這一學(xué)期作了我們應(yīng)該做的工作，成績也是有的，雖然工作過程中還有很多失誤和不足，但是針對以往的缺陷我們會努力改正，爭取以后作到更好，而且我們也堅信自己明天會做的更好！紀(jì)檢部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，謀求新思路，完善本部門，更好服務(wù)全系師生。
電信試崗期工作總結(jié)篇六
時光飛逝，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來到。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在工作上取得了一些進(jìn)步，但也存在許多不足?；仡欉^去，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
20xx年上半年，我的工作主要以制作網(wǎng)站為主，通過之前的經(jīng)驗積累和不斷成熟的技術(shù)，網(wǎng)頁制作的技術(shù)有了很大的提升，再加之對網(wǎng)頁制作的濃厚興趣，除了平常大量的工作以外，我還充分利用空余時間繼續(xù)頁制作專業(yè)知識以補充專業(yè)上的不足。同時也大量涉獵了與美工相關(guān)的專業(yè)知識，并且與我們的團(tuán)隊齊心協(xié)力，在這樣一個不斷學(xué)習(xí)和努力的環(huán)境下，我們制作出的網(wǎng)站得到了廣大客戶的好評。在網(wǎng)站建設(shè)方面我總結(jié)了下有以下兩個要點：
1、制作網(wǎng)站之前必須要充分與客戶溝通好，了解客戶的需求以滿足客戶的需要。
2、服務(wù)到位，只有快速的響應(yīng)和完善的服務(wù)，才能保證工作的順利進(jìn)行。
下半年，由于部門的調(diào)整和變動，我的工作性質(zhì)也發(fā)生了質(zhì)的變化，從網(wǎng)站美工變成ict項目跟班人，從軟件應(yīng)用變成硬件、系統(tǒng)維護(hù)人員。初期，我的工作主要是負(fù)責(zé)昌黎論壇的制作和日常維護(hù)管理，雖然該項工作沒用得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，但我還是努力的完成并且將論壇發(fā)展壯大成了本地最大的一個論壇，遺憾的'是不到半年由于信息安全，省公司要求關(guān)閉。緊接著，我參與了“翼機(jī)通”項目的跟班，在接觸該項目的過程中，發(fā)現(xiàn)與自己之前的美工專業(yè)真是風(fēng)牛馬不相及，非常不適應(yīng)，相當(dāng)于所有工作要重新開始。于是我參與了一些ict產(chǎn)品應(yīng)用的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，平時閱讀該項目的相關(guān)資料，慢慢開始熟悉該產(chǎn)品，后來經(jīng)過與同事的繼續(xù)學(xué)習(xí)，已經(jīng)初步了解該項目并進(jìn)行簡單的操作。
與此同時，我還有一個似重似輕的工作，就是維護(hù)公司的電腦。半年下來，工作從原來單純的美工設(shè)計變成一個雜亂而又不是自己特長的工作。所以一直以來，新的工作都很難得到質(zhì)的進(jìn)步，我希望未來的工作不要太雜。
在過去的一年里，盡管有些工作有一定的進(jìn)步，但也存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，下半年的有些工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。最后，我大致規(guī)劃了一下自己未來的工作，在新的一年里，首先盡量過渡轉(zhuǎn)型，適應(yīng)部門工作的調(diào)整，繼續(xù)學(xué)習(xí)并熟悉ict相關(guān)項目產(chǎn)品的應(yīng)用，努力改正過去一年中的不足，努力使自己的工作效率和能力進(jìn)入一個新的水平。
電信試崗期工作總結(jié)篇七
20xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信馬龍分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。
（一）經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，xx年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展 itv用戶200戶。
（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了馬龍50%以上的村委會通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，馬龍電信分公司擁有1個中心機(jī)房，15個接入網(wǎng)機(jī)房，43個移動機(jī)房，48個epon點；固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強(qiáng)員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽。
4、推行“五個一”服務(wù)。馬龍分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！拔鍌€一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機(jī)申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，xx年馬龍無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團(tuán)隊、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強(qiáng)。
8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，馬龍縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強(qiáng)干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
（四）加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團(tuán)隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強(qiáng)干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合馬龍縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)馬龍區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)“兩升兩降”意識，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
電信試崗期工作總結(jié)篇八
兩個月的客服讓我切身體會到這份看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。這其中有非常滿意認(rèn)可祥源的主業(yè)，他們會帶來新一輪的推薦，帶來新的意向客戶，而我要做的就是第一時間反饋給前線銷售的置業(yè)顧問，方面他們第一時間去聯(lián)系客戶。
當(dāng)然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。
“客服”顧名思義為客戶服務(wù)，屬于房地產(chǎn)公司售后環(huán)節(jié)，比起前期銷售它的確不算什么，也沒有什么可炫耀的，只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮，可是客戶憑什么一定要選擇你的房子？這時房產(chǎn)售后客服就突出了，如果售后客服做得細(xì)致突出，業(yè)主口碑較好無疑就會直接推動二次銷售，好比一個食物鏈，但卻是一種良性循環(huán)，存在在公司里的每個部門每個個人，都有他不得不存在的理由，也有他必須存在的結(jié)果。
盡管很認(rèn)真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個部門在前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱。
公司x季度誓師大會中，領(lǐng)導(dǎo)們的總結(jié)講話里很感觸的幾句話：
“買下xx，安家生態(tài)園”“一日之計在于晨，奮力拼搏、劍指x億”
“市場從來不需要敷衍和解釋，只需要相信自己一往直前，逢山開路、逢水搭橋”
“夢想是一個人最大的情懷”
我很渺小但我也有夢想，都說一勤天下無難事，也愿在這樣xx筑夢進(jìn)程中享有出彩的機(jī)會，更能收獲健康、財富、快樂、擁抱和人。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司.公司寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快的喜歡上這份工作.同時，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事熱心及耐心的指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司項目開發(fā)的流程，為以后能快速上手工作打下了基礎(chǔ).總結(jié)2個月的工作，忙碌伴隨著充實，學(xué)習(xí)伴隨著收獲.
在楊總及項目經(jīng)理的培養(yǎng)下，我從最基本的開發(fā)工作做起，一步一個腳印，直至現(xiàn)在已經(jīng)可以參與到公司正式項目的開發(fā)中來.雖然取得了一定的進(jìn)步，但我覺得自己還有以下的缺點和不足：
一、公司業(yè)務(wù)知識方面掌握的還是不夠扎實；
二、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心的向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點。爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
總結(jié)人：xxx。
電信試崗期工作總結(jié)篇九
的經(jīng)濟(jì)利益得到保障，提高了電力企業(yè)的管理水平以及工作效率。用電信息采集系統(tǒng)設(shè)計通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、計量技術(shù)以及電力技術(shù)等，是一種多技術(shù)多功能的現(xiàn)代化系統(tǒng)，通過建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)，使得電力企業(yè)的人力資源得到節(jié)約，降低了成本費用，提高了電費的有效回收率，加強(qiáng)了對用戶的監(jiān)控力度，具有十分重要的價值和作用。本文就用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了分析和探討。
用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠有效提高電力企業(yè)的成本控制以及用電管理，并通過電網(wǎng)電力使用時間對電費進(jìn)行調(diào)節(jié)，監(jiān)控電能的使用情況對成本進(jìn)行控制。另外，用電信息采集系統(tǒng)還能夠?qū)τ脩舻挠秒娦袨檫M(jìn)行約束和改變，從而提高電能的節(jié)約率，清潔能源的使用能夠減少能源的消耗量，降低二氧化碳的排放量。用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，也讓計費更加確切，保障了用戶和供電公司雙方的利益。
1用電信息采集系統(tǒng)使用現(xiàn)狀分析。
隨著能源話題的日益嚴(yán)峻，人們開始對智能電網(wǎng)加以研究和探析，智能電網(wǎng)的建設(shè)受到了更多人的關(guān)注和重視，智能用電開始成為了一個新的用電發(fā)展方向。在我國，能源問題十分嚴(yán)峻，電力電網(wǎng)長時間存在嚴(yán)重缺電的情況，其自動化以及信息化得不到體現(xiàn)。為了實現(xiàn)用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，實現(xiàn)智能用電，國家電網(wǎng)公司開始以“全采集，全覆蓋，全預(yù)付費”作為主要目標(biāo)，開始建立標(biāo)準(zhǔn)化的抄表模式、收費模式以及營銷計量模式，并要求電網(wǎng)公司進(jìn)行信息化建設(shè)。我國在20xx年開始投入了大量資金，計劃3年到5年的時間完成用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)。在目前，前期發(fā)展下采集系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大。用電信息采集系統(tǒng)在建設(shè)過程中主要是對各個系統(tǒng)進(jìn)行單獨建設(shè)，缺乏整體性，因此引起主站軟件在多種信道的應(yīng)用中出現(xiàn)一系列的不足。在對通信層的建設(shè)工作中，由于管理工作缺乏統(tǒng)一性，導(dǎo)致信道資源利用率不斷下降，導(dǎo)致一系列問題的出現(xiàn)，這些問題也讓用電信息采集系統(tǒng)的作用和價值得不到完整體現(xiàn)。可見，用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)工作還需要進(jìn)一步改善，對存在的一些弊端需要進(jìn)行相關(guān)的處理和協(xié)調(diào)。
2用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)的應(yīng)用分析。
電力企業(yè)通過引進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)營銷工作模式的轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)電力企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，建立符合現(xiàn)代需求的管理模式以及營銷手段。用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)的應(yīng)用分析主要體現(xiàn)在以下幾點：
2.1自動化抄表以及電量結(jié)算。
電信試崗期工作總結(jié)篇十
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，作為一名電信員工，我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié)。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)將20xx年的電信工作總結(jié)如下。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作。
中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
1．外部會議接待。
參與接待了重慶電信全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3．視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編電信之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名；重慶電信誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
電信試崗期工作總結(jié)篇十一
時光如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
很幸運可以加入中國電信客服部這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
隨著中國電信改革的不斷深入、20xx年10月電信業(yè)重組的順利完成，中國電信企業(yè)“三國演義”時代正式拉開序幕。在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，電信運營商不斷推出新的套餐和新的業(yè)務(wù)，希望能夠爭取到更多的市場份額。但同時，這也在很大程度上加大了客戶的不穩(wěn)定性，使得客戶離網(wǎng)現(xiàn)象頻繁發(fā)生。因此如何通過客戶維系來穩(wěn)定用戶在網(wǎng)，延長用戶生命周期成為企業(yè)提高市場占有率、提升利潤的關(guān)鍵所在。
電信運營企業(yè)收益取決于企業(yè)與用戶關(guān)系，用戶的長期貢獻(xiàn)價值是運營商收益最重要的一部分，是運營商未來收益的主要來源。電信運營企業(yè)考慮用戶價值不僅僅是當(dāng)前利潤，而應(yīng)是用戶總體貢獻(xiàn)流的折現(xiàn)值。因此，在維系用戶的過程中客戶維系手段應(yīng)該是營銷和服務(wù)并行的，重點加強(qiáng)營銷，通過合適的品牌、產(chǎn)品和關(guān)懷服務(wù)來粘合客戶的需求，從而提高客戶忠誠度。
以電信行業(yè)的crm維系系統(tǒng)為例，有三個重要維系手段。
1）vip服務(wù)經(jīng)理在對用戶進(jìn)行日常維系挽留時，會站在用戶的角度設(shè)身處地為客戶考慮，主動為客戶提供賬單和清單服務(wù)，及時提醒客戶消費的情況和賬戶的余額，為用戶提供更加人性化的服務(wù)并與客戶建立起良好的溝通，使客戶感受到電信服務(wù)的溫馨。vip服務(wù)經(jīng)理會把每一個客戶，當(dāng)作一個永恒的寶藏，而不是一次交易，了解每一個客戶的喜好與習(xí)慣，建立起完整的客戶檔案信息資料。根據(jù)用戶的情況，適時提供合適的套餐，當(dāng)好客戶的通信服務(wù)助理，從內(nèi)心視客戶為上帝，換取客戶對電信運營商的信心。
2）crm維系系統(tǒng)可以自動提取五天沒有產(chǎn)生話務(wù)量的零通話用戶明細(xì)并及時的對vip服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)提示，服務(wù)經(jīng)理通過電話回訪可以了解用戶不產(chǎn)生話務(wù)量的基本原因，針對不同客戶的流失特征制定不同的客戶挽留策略，阻止客戶流失，使有離網(wǎng)傾向的客戶最終打消了離網(wǎng)念頭，這就大大減少了公司因流失用戶而造成的不必要損失。
3）crm維系系統(tǒng)會自動的生成客戶關(guān)懷計劃，根據(jù)營業(yè)廳現(xiàn)有的實時資費套餐提取適合用戶使用的明細(xì)，vip服務(wù)經(jīng)理可以根據(jù)系統(tǒng)提取的數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行回訪，把適合用戶使用的優(yōu)惠套餐向用戶詳細(xì)的介紹并告知辦理套餐的相應(yīng)流程，使用戶真正用上適合自己的套餐，這不僅提高了用戶在網(wǎng)時間有利的避免了用戶流失，還大大增加了用戶對使用電信業(yè)務(wù)的信心和決心。
1、我們在對客戶進(jìn)行日?；卦L服務(wù)工作的同時也應(yīng)該注意回訪的頻率，應(yīng)盡可能的在短的回訪時間內(nèi)提取到對我們挽留用戶有價值的信息，增加回訪的效率。vip服務(wù)經(jīng)理要盡量避免多次回訪給用戶造成的困擾，從意義上做到用戶需要的時候如同家門口的雜貨店一樣，隨時隨地都能方便地得到服務(wù)，用戶不需要的時候不影響用戶的正常工作生活。
2、我們應(yīng)該樹立名牌效應(yīng)，加強(qiáng)情感紐帶、充分的利用綠色環(huán)保手機(jī)的特征提高知名度進(jìn)而吸引更多的用戶。定期舉行一些答謝用戶忠誠回報，積分換禮的活動，使用戶在參與活動的同時促使用戶重復(fù)使用并使其意識到離網(wǎng)、轉(zhuǎn)網(wǎng)，放棄對自己是一種損失，從而降低高端客戶的流失。
在電信企業(yè)的運營過程中，客戶服務(wù)部會不斷根據(jù)市場變化情況及時制定、調(diào)整維系和挽留策略，靈活開發(fā)各種合適的資費、產(chǎn)品、服務(wù)，以及規(guī)范的操作流程來貫徹策略的執(zhí)行。客戶細(xì)分和經(jīng)營分析等系統(tǒng)的建立，為電信運營商開發(fā)新產(chǎn)品、推出新服務(wù)提供可能，而crm維系系統(tǒng)為開發(fā)新用戶的落實和有效執(zhí)行提供了維系保障。我們會以用戶要求為基礎(chǔ)、通過有力的手段提升用戶的長遠(yuǎn)盈利能力，在開發(fā)新用戶的同時達(dá)到維系老用戶的目的。
電信試崗期工作總結(jié)篇十二
近年來，縣人民政府按照中央和省市縣委決策部署，堅持“打防治并舉、以防為主、以打為要、以治為基”理念，堅決打好組織推動、預(yù)警勸阻、宣傳防范、綜合治理組合拳，著力構(gòu)建“全民反詐”新格局，全力遏制電詐犯罪高發(fā)態(tài)勢，守好人民群眾的“錢袋子”。全縣電詐發(fā)案自xx年6月出現(xiàn)由升轉(zhuǎn)降的歷史拐點，今年1-5月，發(fā)案200起、案損1576萬元，同比分別下降57.98%、45.18%，根據(jù)省聯(lián)席辦一季度全省“反詐指數(shù)”通報，桐廬“反詐指數(shù)”位列全省第8位，全市第1位。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)、多發(fā)態(tài)勢得到初步遏制，整體向好態(tài)勢基本確立。
一是堅持高位統(tǒng)籌，打好組織機(jī)制主動仗。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，高度重視、高位統(tǒng)籌，著力構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府牽頭、公安主導(dǎo)、部門協(xié)同、全面參與”的“全社會反詐”格局。將原打擊治理電詐犯罪聯(lián)席會議機(jī)制升格為常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，實體化運作反詐專班，“日、周、月、次”研究部署、落實推動。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、職能部門、行業(yè)單位按照領(lǐng)導(dǎo)小組會議部署和責(zé)任分工方案，建立健全“一把手”主抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓的責(zé)任落實體系，擰緊責(zé)任鏈條，清單化落實、項目化推進(jìn)，形成齊抓共管、綜合治理的強(qiáng)大合力。健全完善電詐平安考核、紅黃藍(lán)三色發(fā)案動態(tài)評價體系、領(lǐng)導(dǎo)帶班“雙線”督導(dǎo)等工作機(jī)制，波次實施打擊攻堅、宣傳攻堅行動，相繼出臺《十二條剛性舉措》《宣防工作“九個必須”》等制度文件，有力推動各項部署落地落實。
二是堅持精準(zhǔn)制導(dǎo)，打好預(yù)警反制攻堅仗。充分發(fā)揮省市公安機(jī)關(guān)反詐大數(shù)據(jù)預(yù)警機(jī)制作用，與移動、電信等運營商達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出96110預(yù)警專線，構(gòu)建反詐中心、派出所、網(wǎng)格員三級勸阻員隊伍，建立健全“指令研判、前端勸阻、后臺止損”的線上線下預(yù)警工作體系，實現(xiàn)對預(yù)警指令的秒級響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、快速落地、緊急止損的高效反制。去年以來，共預(yù)警落地指令信息10.7萬余條，上門勸阻2.4萬余人次，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失700余萬元。與此同時，我們堅持打擊不放松，在常態(tài)化疫情影響下，去年以來打掉電詐犯罪、幫信犯罪、侵犯公民個人信息犯罪等新型犯罪團(tuán)伙26個，破案84起，抓獲犯罪嫌疑人145名，凍結(jié)涉案資金1300余萬元。
三是堅持全民參與，打好反詐宣防陣地仗。堅持發(fā)動人民、依靠人民，線上線下相結(jié)合，橫向到邊、縱向到底，形成“全警反詐”“全民反詐”的良好濃厚氛圍。以“一個易受害群體就是一個陣地”的要求，組建80余支反詐宣傳隊，深入行業(yè)系統(tǒng)開展宣講，宣講動態(tài)得到了中國新聞網(wǎng)、平安時報、錢江晚報、杭州日報等多家主流媒體報道。在全縣各企事業(yè)單位、工商貿(mào)企業(yè)、商店、場所，新建反詐微信、釘釘工作群1000余個，擺放真人秀站牌3000余塊，發(fā)放各類反詐資料40余萬份。大力推動國家反詐app安裝，累計下載注冊安裝12萬余人次，排名全市第六。把反詐元素融入餐盒、紙巾盒、購物袋等群眾日常生活物品，核酸采樣點排隊“一米線”等候標(biāo)識等載體，切實做到“潤物細(xì)無聲”，讓反詐宣傳無處不在?？h公安局推出“警花說反詐”系列宣傳短視頻，廣受群眾喜愛和好評。
在取得初步成效的同時，我們也清醒地看到，我縣電詐犯罪治理工作仍存在不少短板，突出表現(xiàn)在：發(fā)案絕對值相較仍處高位，今年1-5月發(fā)案200起，高于周邊建德的155起和淳安的143起。預(yù)警勸阻仍有提升空間，國家反詐app安裝率偏低，導(dǎo)致部分案件未產(chǎn)生預(yù)警?；鶎宇A(yù)警勸阻隊伍力量等保障不足，難以應(yīng)對當(dāng)前500+的日常預(yù)警勸阻。宣防覆蓋面、實效性仍有待提高。宣防手段、方式創(chuàng)新不夠、受眾匹配度不高，部分未深入人心，存在“大水漫灌”精準(zhǔn)不夠的現(xiàn)象。
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是當(dāng)前影響群眾安全感最突出的`犯罪，打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙更是一場不能輸、也輸不起的戰(zhàn)爭。下一步，縣人民政府將嚴(yán)格貫徹上級和縣委決策部署，從講政治的高度，以建設(shè)“重要窗口”、共同富裕示范區(qū)縣域標(biāo)桿、治安首善縣的使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)加大打擊震懾力度，不斷完善預(yù)警勸阻機(jī)制，著力提高宣傳覆蓋面、精準(zhǔn)性、實效性，充分營造人人反詐的濃厚氛圍，忠實履行好打擊治理電詐犯罪各項職責(zé)，綜合施策、靶向發(fā)力，凝心聚力、整體發(fā)力，推動電詐打防工作更深、更實、更有效，堅決打贏這場反詐人民戰(zhàn)爭。
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電信試崗期工作總結(jié)篇十三
俗話說：人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸畢業(yè)后能走上向往已久的三尺講臺。我理想是要用我的知識，我的理念來教育、培養(yǎng)一批批的白衣天使，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。然而，這一切美好的想法在走上講臺后給我敲響了警鐘，它告訴我此刻所應(yīng)具備的不僅僅是激情，而是對教師這一職業(yè)有一個清醒的認(rèn)識：教師，任重而道遠(yuǎn);成為學(xué)生的良師益友，難上加難;作為老師，只有愛是不行的。認(rèn)識到自己肩上的.責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下要繼續(xù)不懈的努力。
作為一名新教師，最重要的就是通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉掌握各項教育技能，成為一名合格的人民教師。為此，我在見習(xí)期內(nèi)完成了如下學(xué)習(xí)和工作任務(wù)：
(一)工作業(yè)績，主要收獲及主要體會。
作為新教師，經(jīng)驗往往比較缺乏。為了能使自己盡快融入到教師的角色中，我多向年長的教師求教，學(xué)期開始，抓緊機(jī)會多聽課，聽其他老師的課使我深有啟發(fā)，習(xí)得了不少優(yōu)秀的教學(xué)方法，例如，課堂提問方式方法的多樣化可以提高學(xué)生的積極性，在教學(xué)中要用多種形式復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識，啟發(fā)學(xué)生的思維等，這些經(jīng)驗使我受益非淺，當(dāng)著我把這些經(jīng)驗具體應(yīng)用在課堂上之后，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)的輕松，我也教的欣喜。
在暑假期間參加了省衛(wèi)生廳組織的為期二十天的專業(yè)技能培訓(xùn)，不僅收獲到了教育學(xué)，教育心里學(xué)方面的知識，而且接受到了計算機(jī)方面，論文寫作等方面的專業(yè)培訓(xùn)，可謂收獲頗多。
(二)不足之處。
1.參加工作時間還短，經(jīng)驗不足，還有有很多需要向老教師學(xué)習(xí)的地方。
2.與學(xué)生相處是一門很大的學(xué)問，盡管在這一年的實習(xí)中摸索出一些經(jīng)驗，能夠根據(jù)學(xué)生情況調(diào)整自己的教學(xué)風(fēng)格，但是還有很多方面需要改進(jìn)。
3.課堂基本功欠缺，板書組織條理性不夠，需要繼續(xù)改進(jìn)。
(三)努力方向。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。任何學(xué)生都是很想作好學(xué)生的，只是我們一直不去關(guān)注那些成績差的學(xué)生，讓他們習(xí)慣了接受批評，作為老師，我們有責(zé)任去改變他們，幫助他們。
3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
4、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
在衛(wèi)校，我開始了我的事業(yè)和我的追求，回首這一年與學(xué)生在一起，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心，在今后的實踐中，我會繼續(xù)努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及有個性的課堂教學(xué)風(fēng)格吸引學(xué)生，打動學(xué)生。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。
電信試崗期工作總結(jié)篇十四
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的xx年已然過去，我作為中國電信兩河經(jīng)營部負(fù)責(zé)人，主要抓經(jīng)營發(fā)展和安全生產(chǎn)工作，xx年在市公司的正確指導(dǎo)下，在部門主任親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，勤勤懇懇，埋頭苦干。
一年來，在兩河經(jīng)營部全體員工的不懈努力下，堅持以營銷模式轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，加快3g智能手機(jī)有效發(fā)展，樹立流量經(jīng)營理念，提升存量市場用戶價值，提高渠道銷售能力，重點抓好各項基礎(chǔ)工作，為各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，經(jīng)營工作取得了一定成效，為當(dāng)陽市電信的快速、健康發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。截至xx年12月份，兩河新發(fā)展移動用戶515戶；寬帶用戶384戶；累計完成收入187萬；完成收入進(jìn)度98%。xx年，收入增長目標(biāo)定為16%，屆時，將完成收入217萬。
1、xx年按照公司總體活動方案與部署較好地落實開展了開門紅，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員攻堅，翼校通，點讀機(jī)，聚量增收，沖刺百日，返鄉(xiāng)營銷等活動，二季度在各村展開了長達(dá)兩月的掃村直銷活動，發(fā)展機(jī)卡一體用戶193戶，四季度響應(yīng)市公司展開規(guī)模突破，結(jié)合新易通卡，功能機(jī)打包銷售方式放號206個，12月邀請15個村委會對兩河電信寬帶，固話，移動業(yè)務(wù)作評價，打分，并對各村委寬帶和手機(jī)費用進(jìn)行摸底。xx年，在移動業(yè)務(wù)上，按以下思路進(jìn)行，1。提高社會渠道網(wǎng)點數(shù)量及有效網(wǎng)點占比，加強(qiáng)社會渠道扶持，提高社會渠道銷量，按月及時核算代理傭金，最大限度調(diào)動社會渠道積極性。
2、以大屏智能手機(jī)，流量經(jīng)營為重點，繼續(xù)培養(yǎng)用戶使用流量的習(xí)慣，增加移動收入。
4、繼續(xù)發(fā)展單位，圈子的團(tuán)購業(yè)務(wù)。
xx年二季度兩河結(jié)合掃村直銷，對家庭寬帶目標(biāo)用戶進(jìn)行需求摸底，累計新裝機(jī)46戶。兩河民主村2組，3組處于線路末端，長時間來用戶無法裝機(jī)或裝機(jī)后使用效果差，經(jīng)過努力，11月爭取到ftth改造項目，新增光分盒2個，容量32，新入網(wǎng)用戶16戶，改造老用戶3戶。xx年，繼續(xù)推進(jìn)ftth光纖入戶，計劃改造群合村，新增光分盒5個，可容納裝機(jī)量80戶，努力爭取民主村揚州片，友誼村黎明片，袁家湖魚池等項目。
xx年結(jié)合市公司單位團(tuán)購，話費保底租機(jī)政策，9月新發(fā)展當(dāng)陽御錦商務(wù)賓館客戶，累計新入網(wǎng)46戶，增加年收入56700元；11月兩河鎮(zhèn)政府前期團(tuán)購政策到期，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)洽談，同意xx年繼續(xù)使用我公司號碼，其中維系老用戶23戶，新入網(wǎng)19戶，合計42戶，增加年收入30600元。
xx年兩河無安全事故，歷年來頭疼的電纜偷盜在今年也有好轉(zhuǎn)，同比減少4次，減少損失8萬元。xx年，繼續(xù)推進(jìn)光進(jìn)銅退，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，時刻提醒100+0=0，保證安全事故0發(fā)生，嚴(yán)格保障通信安全。
回顧一年來的工作，深刻體會到工作中雖然取得了一些成績，這些成績的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。但更多的是工作中還存在很多的不足，主要體現(xiàn)在：理論與實際行動相互結(jié)合不夠密切，學(xué)習(xí)的主動性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，工作中創(chuàng)新思想不夠，經(jīng)營發(fā)展中的亮點還不突出等等。在以后的工作中，電信分局將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)做好各項工作，使14年各項工作有一個新的突破。
電信試崗期工作總結(jié)篇十五
這一年來，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，由一名機(jī)務(wù)人員，轉(zhuǎn)變?yōu)閭鬏攲I(yè)維護(hù)人員，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，同時也很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù)，回想這一年里認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，雖然有了一定的成果但也存在了許多不足的地方。現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
從來到電信公司到現(xiàn)在很長一段時間從事機(jī)務(wù)人員，在這段工作時間里也學(xué)到了很多，機(jī)務(wù)人員要做到工作認(rèn)真、細(xì)致，不能有一點馬虎，及時發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。機(jī)務(wù)人員每日要對機(jī)房進(jìn)行溫度、濕度等各項環(huán)境指標(biāo)進(jìn)行記錄，檢查設(shè)備電路是否運行正常，在對一些環(huán)境維護(hù)工作檢查的同時，也要對干線機(jī)房安全管理、消防安全情況進(jìn)行檢查，對存在安全隱患的機(jī)房、部位嚴(yán)格進(jìn)行整改。在重要通信、節(jié)假日對全網(wǎng)維護(hù)區(qū)域設(shè)備、網(wǎng)管、備品備件以及纜線進(jìn)行檢查，對檢查出的問題進(jìn)行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設(shè)備、電路正常運行。機(jī)務(wù)人員同時還要簡單處理一些各專業(yè)投訴，使交換、傳輸、數(shù)據(jù)、電源各專業(yè)設(shè)備能夠正常運行。
在做了半年多的機(jī)務(wù)人員并對業(yè)務(wù)各項專業(yè)專業(yè)知識熟悉一些后，自己選擇成為一名傳輸專業(yè)維護(hù)人員，這樣對傳輸專業(yè)學(xué)習(xí)會更透徹一些。始終以做好設(shè)備維護(hù)工作，保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠地運行為主題，及時發(fā)現(xiàn)故障點，迅速處理故障，使網(wǎng)絡(luò)有效暢通的運行。在這1年的工作和學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，與同事合作更加默契，從他們的身上我學(xué)道了很多專業(yè)知識和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的的時候有他們陪伴，相信在以后的工作道路上會做出更好的成績。
在這一年的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人還是有很大的差距，各個方面包括工作技能，專業(yè)知識，工作習(xí)慣，工作思維都不是很成熟，也是我以后在工作中不斷磨練和提高自己的地方，仔細(xì)總結(jié)在這一年里自己還有很多地方做的不夠好。
1、工作不夠精細(xì)化，每次發(fā)現(xiàn)自己不足的地方要及時改正和總結(jié)，避免以后在出現(xiàn)類似錯誤，對傳輸專業(yè)設(shè)備、資源方面了解不是太透徹，要利用周圍身邊的人和資源提高自己的工作能力。
2、工作不夠靈活，平時缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質(zhì)工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎么和其他部門人員進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和用戶溝通，這些都是以后需要重點溝通和學(xué)習(xí)的地方。
在以后的工作和學(xué)習(xí)中，要時時刻刻修正自己的不足，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做每項工作要吃苦耐勞，勤勤懇懇，處理好每一個細(xì)節(jié)努力提高自身專業(yè)技能和修養(yǎng)，盡快使自己成長和進(jìn)步，努力成為優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
電信試崗期工作總結(jié)篇十六
為期兩個多月的社區(qū)經(jīng)理的崗位實習(xí)中，我分別跟隨了開發(fā)區(qū)的金、陳、楊等師傅學(xué)習(xí)光纖線路、adsl線路、itv的安裝與維護(hù)。他們循循善誘，把多年來辛苦總結(jié)出來的一些手法，經(jīng)驗傳授于我，使我受益匪淺。
在光纖安裝中，他們指導(dǎo)我如何利用墻內(nèi)網(wǎng)線的位置分布與光纖線路相結(jié)合的操作方法，使用戶家光纖接入盡可能的簡潔、美觀。
金師傅一手漂亮的盤纖手法讓我嘆為觀止。當(dāng)我向他求教時他說，“盡可能把兩根相連的光纖想象成一個圓，讓后大圓化小圓，當(dāng)然這需要長久的積累?！眹诟牢抑形缥缧輹r到會議室勤加練習(xí)，以便以后在工作崗位發(fā)揮出最佳水平。
adsl線路安裝中，楊師傅就說，“說給你聽你會記住，給你演示你會理解，讓你自己做才能真正領(lǐng)悟?！睏顜煾的贸鲎约簩氋F的工作的時間來讓我琢磨研究，并在一旁加以指點，經(jīng)過無數(shù)次糾正后我才逐漸明白。在此我深深地感謝他們長久以來對我的指導(dǎo)，建議，培養(yǎng)與關(guān)心。
在光纖、adsl的安裝維護(hù)方面，每位師傅都有自家的硬功夫，但美中不足的是他們在產(chǎn)品營銷方面存在缺陷。
正所謂人生難得，佛法難聞。對于社區(qū)經(jīng)理崗位的各位老師傅而言，銷售這事就像佛法一樣，是難以理解的。但在這些天與用戶面對面的接觸過程中，我對此已有幾點感觸。一:讓用戶先認(rèn)可你的人，再認(rèn)可你的產(chǎn)品。在安裝過程中我一定要認(rèn)真仔細(xì)，多替用戶著想。這樣他們就會對我有一種好感，而當(dāng)我再向他們推薦某款套餐的時候，他們一定會認(rèn)真地聽下去。因為這個時候他們認(rèn)可的不是某款產(chǎn)品而是我這個人。二:盡所能與用戶搞好關(guān)系。在與用戶電話聯(lián)系多用敬詞，上門也應(yīng)禮貌。正所謂禮尚往來，我對用戶尊重，他們就會對我客氣。接著我們之間的關(guān)系就會發(fā)生改變。路上相遇，也如同朋友一般問候。相反，如我整天板著一副臉，像是客戶欠我錢似的，用戶也會對我置之不理。而在當(dāng)今人情盛行的年代，關(guān)系變得異常重要,向客戶推薦產(chǎn)品時他們也會給個人情。
三；善于觀察，對癥下藥?？蛻艚?jīng)理整日掃街尋找目標(biāo)客戶，但是很難看出客戶的真實消費水平，通常不知道他們真正想要什么。如果營銷人員不知道客戶有何需求，那就會流失潛在客戶。而社區(qū)經(jīng)理卻是上門為客戶服務(wù)，通過對家庭布置的了解就容易知道用戶的經(jīng)濟(jì)條件，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，制定的營銷方案，命中率高，容易被客戶采納。
社區(qū)經(jīng)理的工作是安裝與維護(hù)，可不知道安裝時可以營銷，維護(hù)時可以營銷。而在這般大好環(huán)境下，營銷的業(yè)績卻少得可憐。我知道未來社區(qū)經(jīng)理所要加強(qiáng)的地方太多，而營銷卻是首要之務(wù)。
電信試崗期工作總結(jié)篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家下午好！
首先，非常感謝各位能夠給我這次試崗的機(jī)會。在校領(lǐng)導(dǎo)和科室科長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事支持幫助下，我加強(qiáng)思想_學(xué)習(xí)，對工作精益求精，個人思想_素質(zhì)和工作能力都得到了進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在試崗期間，我嚴(yán)格要求自己，不遲到不早退，遵守紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項任務(wù)。通過參加這次試崗，我受益匪淺，感觸頗多。自從工作以來，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過程中有成功的喜悅，也有失敗的__，日益激烈的社會競爭使我充分地認(rèn)識到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的衛(wèi)生教育工作者的重要_。特別是通過這次的學(xué)習(xí)，我深深地明白了：實踐工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實的理論，熟練的_作，對學(xué)生還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。作為一名教育工作者，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累。
俗話說：人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸有機(jī)會能走上向往已久的三尺講臺。我的理想是用我的知識、我的理念來教育培養(yǎng)一批批的白衣天使，成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。然而，這一切美好的想法在走上講臺后給我敲響了_鐘，它告訴我此刻所應(yīng)具備的不僅僅是_，而是對教師這一職業(yè)有一個清醒的認(rèn)識：教師，任重而道遠(yuǎn)；成為學(xué)生的良師益友，難上加難；作為老師，只有愛是不行的。認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極_，而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下毫不松懈地努力。
我在學(xué)校試崗一周來感受到學(xué)校的朝氣，對未來充滿了信心，我愿意為__學(xué)校貢獻(xiàn)一份微薄的力量。我知道自己還存在一些不足，若有機(jī)會在今后的工作中我會更加不斷努力地學(xué)習(xí)，不斷提高自身的_技術(shù)水平。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在試崗過程中對我的關(guān)心與愛護(hù)，謝謝大家！
電信試崗期工作總結(jié)篇十八
xx年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。
xx年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、部會議接待參與接待了重慶電信全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
電信試崗期工作總結(jié)篇十九
時光如水，歲月如梭。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好的完成了自我的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結(jié)來定位今昔展望未來。
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自我的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。從黨的十八大以來，電信深入貫徹黨的十八大的中心思想，扎實推進(jìn)黨的群眾路線教育實踐活動，在公司內(nèi)部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在十八屆三中全會召開之際，我們嚴(yán)格按照大會思想，務(wù)必毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力。
古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們務(wù)必貫徹這個思想，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。20xx年1月開始，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持，在工作中此類的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛，我務(wù)必好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)熟練，以到達(dá)回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的潛力。20xx年3月底回到監(jiān)控部，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。
經(jīng)過一年的鍛煉，使自我對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不一樣的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選取自我喜愛的，然后為自我的所愛盡自我的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，就應(yīng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強(qiáng)。
其次，是潛力問題，又能夠分成專業(yè)潛力和基本潛力。對這一問題的認(rèn)識我能夠用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協(xié)作潛力，承擔(dān)職責(zé)的潛力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自我的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來必須的困擾，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒有對我做出責(zé)備。但是，此種狀況，以后必須盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、用心上進(jìn)的去應(yīng)對新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹(jǐn)記黨的教誨，時刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自我，要不斷的鞭策自我，不斷地完善自我，在班組中起先鋒模范帶頭作用。爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。
電信試崗期工作總結(jié)篇二十
大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)覺了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是聯(lián)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕輕松松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些主要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利實行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達(dá)到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門實行講解。
我這個工作，溝通非常主要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)覺一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)處理了一些問題，逐漸的建立起了良好的聯(lián)系。
在*年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的*年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
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