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修理部工作匯報篇一
第一章 入職指引
第一節(jié) 入職與試用
一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習精神和創(chuàng)新精神。
三、入職 第二節(jié) 考勤管理
一、工作時間：每周工作五天半，員工每日正常工作時間為 7.5小時。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 為工作時間 12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息
周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。
二、考勤
(1)所有專職員工必須嚴格遵守考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工（1）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假（1）病假
a、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。
b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導(dǎo)核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。(2)加班工資按以下標準計算：
工作日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％ 休息日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％ 法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％
（3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。第三節(jié) 人事異動
一、調(diào)動管理、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準。2、批準后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。
二、辭職管理、員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。
三、辭退管理
1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。
2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。
3、員工應(yīng)在離開單位前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。
4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本單位正常生產(chǎn)、工作秩序的，本單位將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。5、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。
第二章 行為規(guī)范
第一節(jié) 職業(yè)準則
一、基本原則：1、倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和單位規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為，必須以本廠利益為重，對社會負責。不做有損形象或名譽的事。3、提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。4、有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)法人代表授權(quán)或批準，不能從事下列活動： 1、以單位名義考察、談判、簽約 2、以單位名義提供擔?；蜃C明 3、以單位名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息 4、代表單位出席公眾活動
三、禁止下列情形兼職 1、利用單位的工作時間或資源從事兼職工作 2、兼職于單位的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭 4、因兼職影響本職工作或有損單位形象
四、禁止下列情形的個人投資 1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2、投資于單位的客戶或商業(yè)競爭對手的 3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的 4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。
六、保密義務(wù)： 1、員工有義務(wù)保守單位的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供單位密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二節(jié) 行為準則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)單位需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
十一、為保障單位高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：、如果單位有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果單位有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果單位沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。第三節(jié) 獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
二、獎勵條件、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者 2、研究創(chuàng)造成果突出，對單位確有重大貢獻者 3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者 4、積極參與單位集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6、遇有突變，勇于負責，處理得當者 7、以單位名義在市級以上刊物發(fā)表文章者 8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者 9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者
三、懲罰條件、違法犯罪，觸犯刑律者 2、利用單位名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使單位名譽蒙受重大損害者 3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害單位或他人財物者 4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者 6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者 7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施 9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者 10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者 11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者 12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者 13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人 14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者 15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者 16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者 17、無故不參加單位安排的培訓(xùn)課程者 18、發(fā)現(xiàn)損害單位利益，聽之任之者 19、玩忽職守或違反單位其他規(guī)章制度的行為
四、獎懲相關(guān)規(guī)定、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：（1）參加單位舉行或參與的各種社會活動（2）學(xué)習培訓(xùn)機會（3）職務(wù)晉升、加薪 3、一年內(nèi)功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：（1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批。、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
第三章 薪酬福利制度
第一節(jié) 薪酬 一、薪酬 1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。、適用對象：本單位所有正式員工。、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。
（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。（4）績效工資根據(jù)單位對員工考評結(jié)果確定。4、工資制度
（1）年薪制。工資總額＝基本工資 ＋年終獎金。
（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。
（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。
（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。
（6）新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。、按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。
二、調(diào)整機制、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進行 “ 議薪 ”，人事部門根據(jù)單位效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整。2、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：
（1）工資調(diào)整根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。
（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。
（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。
（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從單位下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從單位下發(fā)有關(guān)通知的當月起執(zhí)行。第二節(jié) 福利、假期（1）休息日：全體員工在法定工時以外，享有休息日。（2）法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪（視為上班）假日： a.元旦（公歷 1 月 1 日）b.春節(jié)（農(nóng)歷新年初
一、初
二、初三）c.勞動節(jié)（公歷 5 月 1 日、2 日、3 日）d.國慶節(jié)（公歷 10 月 1 日、2 日、3 日）e.婦女節(jié)（3 月 8 日，女員工放假半天）（3）婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期。（4）產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。（5）男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。（7）工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。（8）公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門 批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。（9）有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資 80 ％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 ％計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（10）休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。
第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展
第一節(jié) 培訓(xùn)管理
一、培訓(xùn)目的： 塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。
二、培訓(xùn)原則：員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。
三、員工自我培訓(xùn)、鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時間，可憑培訓(xùn)考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時，確需占用周六工作時間的，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應(yīng)服從單位安排。
3、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，單位將作為員工晉級的重要依據(jù)。
三、培訓(xùn)費用報銷
經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報銷費用。第二節(jié) 績效考評
一、考評目的
1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的 方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。
2、保障高效運行。
3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
二、考評原則
1、以績效為導(dǎo)向原則。
2、定性與定量考評相結(jié)合原則。
3、公平、公正、公開原則。
4、多角度考評原則。
三、考評程序：相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結(jié)果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導(dǎo)。
四、結(jié)果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。
五、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：
1、職務(wù)晉升：考評為優(yōu)或連續(xù)兩年考評為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。
2、職務(wù)降級：考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。
3、工資晉升：考評為優(yōu)或考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。
4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔；年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年考核基本合格的進行工資降檔。
5、培訓(xùn)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點、有針對性地開展培訓(xùn)。
6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。
六、申訴及處理
被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展
一、每位員工享有持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。
二、結(jié)合個人特長及在單位崗位職責，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
三、根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格，部門負責人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見。
四、新員工入職后，由部門負責人擔任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來在單位職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。
五、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：、職業(yè)道德良好 2、工作業(yè)績突出 3、工作能力強 4、熟悉擬晉升職務(wù)工作5、上考核成績“良”以上 6、完成規(guī)定培訓(xùn)積分 第五章 員工權(quán)益
一、勞動安全
1、單位工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。
2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。
3、保管單位財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護單位財產(chǎn)安全.二、權(quán)利保障：
1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，單位對這些權(quán)利予以尊重和保障。
2、對下列情況，員工有權(quán)提出申（投）訴以得到公正待遇：（1）認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯；（2）對處理決定不服；（3）對單位的經(jīng)營管理措施有不同意見；（4）發(fā)現(xiàn)有違反單位各項規(guī)定的行為；
3、申（投）訴方式：（1）逐級申訴或向單位人事部門、集團監(jiān)察委員會直至 總裁提出申（投）訴；
（2）可書面或面談兩種方式申（投）訴；（3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。（4）受理申（投）訴者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。（5）對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。
修理部工作匯報篇二
中華商務(wù)網(wǎng)訊:
中國汽車維修協(xié)會近日研究并準備出臺《高速公路服務(wù)區(qū)汽車修理部管理 規(guī)定》，其初步方案內(nèi)容如下：
（一）適用范圍
１．管理規(guī)定明確了高速公路服務(wù)區(qū)汽車修理部經(jīng)營應(yīng)具備的設(shè)施、設(shè)備、人員、質(zhì)量管理、環(huán)保、安全等方面的基本要求。
２．管理規(guī)定適用于在高速公路服務(wù)區(qū)兩旁設(shè)立的從事汽車修理業(yè)務(wù)的經(jīng) 營者。
３．高速公路服務(wù)區(qū)汽車修理部的經(jīng)營范圍為汽車小修、車輛急修。
（二）設(shè)施
１．一條線路上的所有汽車修理部的廠房場地、建筑結(jié)構(gòu)、各種標志應(yīng)基 本統(tǒng)一。選址時應(yīng)考慮適合車型及車輛快捷維修的需要，方便用戶。
２．汽車修理部必須滿足安全、消防、環(huán)保的要求，與油庫保持２５米以 上距離。
３．修理作業(yè)要求在室內(nèi)進行（除大型客、貨車外）。
４．修理部內(nèi)建議布置汽車小修、輪胎修理兩個主作業(yè)間，面積不少于８ ０平方米，并另設(shè)業(yè)務(wù)工作室、修理工值班室或宿舍、簡易配件庫。
（三）設(shè)備
１．一臺雙柱舉升機
２．一條長度大于８米的車用地溝（建在室外）
３．臺鉆
４．電焊和氣（釬）焊設(shè)備
５．千斤頂
６．輪胎氣壓表
７．氣缸壓力表
８．臺虎鉗及工作臺
９．砂輪機
１０．潤滑油加注器
１１．充電機
１２．騎馬攀螺母拆裝機
１３．輪胎螺母拆裝機
１４．輪胎拆裝機
１５．輪胎動平衡機
１６．內(nèi)胎修補工具及工作臺
１７．空氣壓縮機
１８．廢油回收裝置
１９．小修必需的手工工具和檢驗儀器
（四）人員
１．直接從事高速公路汽車維修作業(yè)的維修工不少于５人，并取得維修行 業(yè)的上崗證書。
２．有中級以上技術(shù)等級證書的維修工不少于２人。
３．維修工應(yīng)一專多能，具有機電結(jié)合，能掌握輪胎修理、焊接、鈑金等 技能的復(fù)合型人員。
（五）管理
１．建立完整的價格結(jié)算制度，建立統(tǒng)一的價格結(jié)算臺帳，使用統(tǒng)一的結(jié) 算憑證。
２．建立完整的質(zhì)量管理制度，建立統(tǒng)一的維修臺帳，有統(tǒng)一的維修單據(jù)，備有必要的維修技術(shù)資料。
３．設(shè)有廢品、廢油回收裝置及廢水沉淀處理設(shè)施。
４．配備有安全消防設(shè)施。
５．實行２４小時值班，有條件的地方應(yīng)配備救援維修工程車。６．對外公示內(nèi)容：
⑴修理部聯(lián)系（投訴）電話；
⑵維修結(jié)算價格表；
⑶服務(wù)承諾條款；
⑷維修許可證（技術(shù)合格證）。
７．應(yīng)上墻的管理制度：
⑴崗位職責；
⑵值班制度；
⑶安全操作規(guī)程；
⑷設(shè)備管理制度。
（六）外部標志
１．修理部正面上方位置懸掛統(tǒng)一的標志牌和燈箱。
２．修理部內(nèi)外裝修色調(diào)要基本一致，車間內(nèi)地面涂一色漆（或地磚），內(nèi)墻面為白色瓷磚（或白色涂漆）。
３．從業(yè)人員著統(tǒng)一標志的工作服。
（七）流動資金
流動資金不少于３萬元。
修理部工作匯報篇三
2004年修理部在隊長與原副隊長@@@的帶領(lǐng)下，各項工作取得了長足的進步，為車隊車輛安全行駛起到了保駕護航的作用。在這一年中我們做了以下幾點工作：
一、抓政治思想技能和安全生產(chǎn)學(xué)習。通過學(xué)習，汽車修理部全體職工在服務(wù)意識上有了很大提高。在人員少，設(shè)備不齊全的情況下，加上修理部搬遷，想方設(shè)法確保了汽車修理部正常運轉(zhuǎn)。竭盡全力保證維修車輛處于一個良好的狀態(tài)。
二、建立檔案管理制度。今年以來我們重新將車隊在編車輛進行了人性化檔案管理，對每輛車所做的定期保養(yǎng)及維修進行歸檔，從而做到了心中有數(shù)、維修有方，避免了重復(fù)保養(yǎng)，節(jié)省了開支。
三、盤活庫存，節(jié)省開支。對修理部歷年來積壓的廢舊材料進行了清理，充分地發(fā)揮了庫存貨物的作用，減少了庫存量，及時消除了因庫存時間長對車輛產(chǎn)生的安全隱患。減輕了車隊固定資產(chǎn)的流失。
四、嚴把質(zhì)量關(guān)，確保維修車輛的質(zhì)量。對所購買的各種配件嚴把質(zhì)量關(guān)，在價格同等的情況下，貨比“三家”。對所購材料進行了嚴格登記，堅決杜絕因以次充優(yōu)而導(dǎo)致的安全隱患，確保車輛的安全行駛。
五、加強制度化管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。維修部對維修車輛做到大故障及時向車隊領(lǐng)導(dǎo)匯報再維修，小故障不過夜維修，如遇突發(fā)事件立即組織人員盡快修復(fù)。全年共完成對車輛的維修保養(yǎng)的約臺次，產(chǎn)值元。與此同時我們還制定了修理人員節(jié)假日值班制度，做到隨叫隨到，保證車隊車輛的正常運轉(zhuǎn)。
六、老干處代管車輛的維修。我們本著實事求是、熱情周到的原則，對老干處的車輛與車隊車輛一視同仁。我們熱情周到的服務(wù)得到了老干處駕駛員的充分肯定。
2004年即將過去，在過去的一年中我們深感在人員設(shè)備及技術(shù)力量的欠缺，希望車隊領(lǐng)導(dǎo)能否在人力及財力上給予一定的支持。過去的一年我們雖然做了一些工作，但我們感到離隊領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。在今后的工作中我們要加強學(xué)習，提高技能，從實質(zhì)上提高服務(wù)水平。
二○○四年十二月二十七日
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