個(gè)人季度工作總結(jié)匯編(通用19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-11 22:06:13
個(gè)人季度工作總結(jié)匯編(通用19篇)
時(shí)間:2023-11-11 22:06:13     小編:夢(mèng)幻泡

總結(jié)是一種反思和思考的過程,可以讓我們更加深入地了解自己和他人。寫一篇完美的總結(jié)需要先明確總結(jié)的目的和主題。借助以下范文,我們可以更好地了解總結(jié)的寫作特點(diǎn)和技巧。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇一

經(jīng)過了xx酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及xx全體部門和員工們的共同努力,xx酒店總結(jié):

酒店的提升是有原因的,而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo),以及全體同事們的努力!首先,在這第三季度里,我們們針對(duì)客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對(duì)客房,經(jīng)過整改,我們對(duì)客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新,對(duì)有問題的地方進(jìn)行了整改,尤其是針對(duì)浴室這些地方環(huán)境的改造。

然后,根據(jù)市場(chǎng)的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價(jià)。在第三季度營業(yè)之后,我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評(píng)!得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時(shí),我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴,雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全,但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)!

其次,就是在員工方面的提升了,員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中,我們共組織過培訓(xùn)x場(chǎng),各部門的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中,讓我們xx酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段!

在第三季度的員工評(píng)價(jià)中,由于我們給顧客留下了好印象,所以顧客也給我們留下了很多的好評(píng)!其中,尤其是x部門的xx等人,因?yàn)槌錾姆?wù)表現(xiàn),被酒店評(píng)為“xx優(yōu)秀員工”!大家要多向xx等人學(xué)習(xí),將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!

在第三季度中,我們共舉辦了x場(chǎng)酒店活動(dòng),其中最重要的是在中秋節(jié)時(shí)期的中秋禮盒售賣活動(dòng),我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動(dòng),并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及限時(shí)折扣的消息。這讓我們?cè)诨顒?dòng)中獲得了不錯(cuò)的成績!中秋活動(dòng)中,我們共賣出中秋禮盒xx份,總收入xx萬元!

顧客的不滿就是酒店的不足,雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美,但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn)!相信在我們這么多xx優(yōu)秀員工的努力下,酒店會(huì)有更加美好的未來!

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇二

一季度來,在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求,注重工作程序,自覺服從組織安排,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將自己一季度來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報(bào)如下:

一季度來,本人認(rèn)真履行崗位職責(zé),立足本職,愛崗敬業(yè),和廣大員工一齊,用心主動(dòng)地配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)一致,主要完成了以下幾項(xiàng)工作:

1、熱水爐和蒸汽爐的大型維修工作.

2、兩臺(tái)循環(huán)泵的檢修工作

3、4t每月材料計(jì)劃的上報(bào)工作

4、4t和中央空調(diào)的設(shè)備配件型號(hào)的整理工作

5、中央空調(diào)的交接驗(yàn)收工作

6、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。

總之,一季度來,我能夠完成工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙是分不開的,是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還有必須的差距:一是工作中還存在著急躁心理,在大事面前,遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí);當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足,在此肯請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,我將虛心理解,以圖提高。

在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服不足,發(fā)揚(yáng)成績,團(tuán)結(jié)同志,努力工作,為我礦及工區(qū)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇三

20xx年第一季度,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委組織部的正確指導(dǎo)下,基本完成第一季度工作計(jì)劃,現(xiàn)將有關(guān)工作小結(jié)如下:

20xx年是落實(shí)十二五規(guī)劃的第一年,縣委干教領(lǐng)導(dǎo)小組給我校培訓(xùn)任務(wù)比較重,光中青班、科干班培訓(xùn)人數(shù)就達(dá)180人,培訓(xùn)期有十多期,因此第一季度,我校精心組織教員積極調(diào)研,認(rèn)真?zhèn)湔n。

一是組織一次調(diào)研活動(dòng)。前四個(gè)月,我校共派出8位同志下鄉(xiāng)調(diào)研,調(diào)研時(shí)間達(dá)20天以上,每一個(gè)教員都認(rèn)真駐村蹲點(diǎn),細(xì)細(xì)解剖小麻雀,為我縣“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”的理論建設(shè)掌握第一手資料。

二是寫好一篇調(diào)研報(bào)告。根據(jù)省、市課題要求,今年二月份黨校將全校主體班課題進(jìn)行招標(biāo),按政治類、社科類、經(jīng)濟(jì)類、法學(xué)類等六個(gè)方面分成若干課題,根據(jù)教員的學(xué)有所長,落實(shí)到每一個(gè)教員,所有教員在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上寫出了一定質(zhì)量的調(diào)研論文,為全市黨校系統(tǒng)兩年一度的論文評(píng)比年會(huì)做精心準(zhǔn)備。

三是做好一種課前準(zhǔn)備。黨校主體班教學(xué)全部采用現(xiàn)代化多媒體教學(xué)手段,所有的教學(xué)都必須通過多媒體演示。多媒體制作難度大,技術(shù)性強(qiáng),每一個(gè)課件耗費(fèi)時(shí)間多,但我校教師精益求精。完成制作后,組織教員集體觀摩。并聽取了“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式”、“經(jīng)濟(jì)成果的再分配”“社交與禮儀”等10個(gè)新的專題教學(xué)試講,進(jìn)行集體評(píng)課,取得了很好的效果。

前一個(gè)季度里,我校培訓(xùn)工作雖未啟動(dòng),但“兵馬未動(dòng),糧草先行”,精心準(zhǔn)備,蓄勢(shì)待發(fā),為下階段干部培訓(xùn)做好了充分的準(zhǔn)備。

今年元月份,學(xué)歷教育工作也是我校重要的業(yè)務(wù)工作,第一季度我校在學(xué)歷教育方面做了如下工作:

一是期末考試。今年元月份,我校組織兩次大型期末考試,一次是中央電大全國統(tǒng)一考試,一次是黨校系統(tǒng)函授學(xué)歷教育。學(xué)歷教育落實(shí)成效最關(guān)鍵是“考”,“考”是檢驗(yàn)這一學(xué)期教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的最主要的途徑,如果考風(fēng)不正則會(huì)影響學(xué)風(fēng)不正,學(xué)風(fēng)不正則會(huì)影響整個(gè)函授的教學(xué)質(zhì)量,學(xué)歷教育考試教務(wù)是學(xué)歷教育最重要的環(huán)節(jié),稍有不慎,會(huì)出現(xiàn)大問題。今年,我校無論是從考試考務(wù)的安排到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)考,從考試試卷的分發(fā)到試卷裝訂,都沒有出現(xiàn)紕漏,交上了一份滿意的答卷??荚嚐o小事,一出事就是驚天大事,今年在組考上比以前更規(guī)范,在考務(wù)上我們采取了一系列的措施,一是成立了考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了考試責(zé)任制。二是加強(qiáng)對(duì)考生考紀(jì)宣傳教育,所有的學(xué)員憑學(xué)員證入場(chǎng),這些措施提高科技考風(fēng)考紀(jì),樹立了黨校“金”字牌形象。

二是招生工作。由于前幾年宣傳到位,工作的扎實(shí),我縣干部學(xué)歷層次普遍提高,生源已近枯竭,因此,我校招生范圍主要轉(zhuǎn)向社會(huì),積極發(fā)展“一村一大”品牌,到3月底,我校電大報(bào)告達(dá)到了170名,在全市電大系統(tǒng)名列第一。

自去年11月兩樓主體工程竣工以后,我校始終將兩樓盡快使用作為最核心工作來抓,一季度做了如下工作:

1、向縣委常委做了專題匯報(bào)。三月份,黨校將兩樓建設(shè)資料裝訂成冊(cè),撰寫成書面報(bào)告,向常委做了專題匯報(bào)。

2、邀請(qǐng)縣有關(guān)部門專家來黨校實(shí)地核算兩樓配套所需資金。3月12日-3月21日是,黨校邀請(qǐng)縣政府辦、縣財(cái)政局、縣審計(jì)局、縣采購辦來黨校實(shí)地核算兩樓所需資金總額,并形成書面調(diào)查報(bào)告,并努力邀請(qǐng)縣委常委領(lǐng)導(dǎo)來黨?,F(xiàn)場(chǎng)辦公。

3、對(duì)學(xué)員宿舍樓實(shí)木家具制作工程項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)。3月下旬,黨校邀請(qǐng)縣采購辦對(duì)黨校學(xué)員宿舍樓實(shí)木家具進(jìn)行招投標(biāo)。這種來校實(shí)地制作招投標(biāo)方式,既可以節(jié)省經(jīng)費(fèi),又能保證家具的質(zhì)量。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇四

第二季度,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作要求和相關(guān)業(yè)務(wù)開展工作,各項(xiàng)工作完成順利。個(gè)人思想穩(wěn)定,工作態(tài)度端正,工作積極性高,但也存在一些不足。現(xiàn)將第二季度工作情況匯報(bào)如下:

(一)加強(qiáng)黨務(wù)工作學(xué)習(xí)。在公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加各類組織活動(dòng),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真做好筆記,充分領(lǐng)會(huì)各類會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示要求,提高理論水平和解決實(shí)際問題的能力,堅(jiān)定了自己長期為黨的事業(yè)工作的使命感。

(二)學(xué)習(xí)各類文字材料撰寫。在部門經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下,學(xué)習(xí)各類文字材料起草工作。

(三)編印《印章使用審批單歸檔登記薄》,整理印章使用審批單。針對(duì)印章使用登統(tǒng)計(jì)情況,科學(xué)合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》,有效避免了借閱文件不歸還,誤還、漏還現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)第一季度的印章使用審批單,按照總公司和子公司、普通文件和合同進(jìn)行分類、排序、編號(hào)、整理、裝訂,建立電子檔目錄,為下步查閱提高了工作效率。

(四)整理、航拍公司各項(xiàng)目照片。利用空閑時(shí)間,在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行航拍存檔。對(duì)公司工作群內(nèi)發(fā)送的照片進(jìn)行甄別存檔,作為影像資料留存,為后期工作提供依據(jù)。

(五)制作條幅、布置會(huì)場(chǎng)、保障會(huì)議。制作懸掛條幅,布置各類會(huì)場(chǎng),多次保障各類會(huì)議順利召開。

(六)整理公司改制以來的董事會(huì)和經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議目錄,建立電子檔,提升了查閱速度,提高了工作效率。

(七)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。參加縣通訊員及輿情處置培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)通訊報(bào)道,增強(qiáng)了輿情處置能力;報(bào)名參加縣工會(huì)組織的攝影知識(shí)講座,提升攝影能力;自學(xué)《公文寫作》和《公司法》等企業(yè)管理類書籍。

(八)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

(一)業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng),工作效率低。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的部分工作,不知道該從何處入手,沒有工作思路,有些工作需要從網(wǎng)絡(luò)上瀏覽、下載,借鑒別人的方法才可完成。甚至有些文字材料是從網(wǎng)上東奔西湊修改完成的,沒有自己的思路。

(二)學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)較差。不能夠很好的按學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)學(xué)習(xí),易受外界因素干擾,導(dǎo)致學(xué)習(xí)計(jì)劃不斷推遲。每月都制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,也總是從思想上想落實(shí)好學(xué)習(xí)計(jì)劃,但每次落實(shí)都有差距。

(三)工作浮在表面,對(duì)各業(yè)務(wù)科室和各項(xiàng)目工作不夠了解。由于長期在辦公室內(nèi)工作,對(duì)各項(xiàng)目部、各子公司等相關(guān)項(xiàng)目、工程起因、程序、進(jìn)展等等情況了解甚少,以至于對(duì)相關(guān)材料寫作不知如何開展。

(四)對(duì)工作缺乏計(jì)劃性、不能夠科學(xué)合理的安排好每日工作。每天工作靠臨時(shí)性接受任務(wù),沒有提前預(yù)見性,不能科學(xué)合理的分配籌劃好工作。

(五)處置突擊任務(wù)和臨時(shí)應(yīng)變能力偏弱,處理工作靠經(jīng)驗(yàn)行事,缺乏創(chuàng)新意識(shí),工作求穩(wěn);對(duì)于工作中,隨機(jī)應(yīng)變能力偏弱,不能很好的見機(jī)行事,妥善處置。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格落實(shí)好個(gè)人自學(xué)計(jì)劃,強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作能力,提高業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。學(xué)習(xí)是快速提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)最快最好的辦法,將學(xué)習(xí)計(jì)劃列為每日必完成的工作事項(xiàng),做到堅(jiān)決落實(shí),提升個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

(二)深入了解各項(xiàng)目進(jìn)展情況,施工進(jìn)度。拓展業(yè)務(wù)了解渠道,通過查閱資料、查看錄像、電話咨詢、駐點(diǎn)察看等多種方式,了解掌握各項(xiàng)目部、各子公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和人員思想動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化管理提供好的意見建議,當(dāng)好助理,做好參謀。

(三)拓展知識(shí)面,勤于思考,提高處置突擊任務(wù)能力和應(yīng)變能力。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇五

在過去的第三季度里在應(yīng)盡的職責(zé)和不斷改善工作方式方法的'同時(shí),順利完成如下工作:

1、處理各項(xiàng)收支業(yè)務(wù),全季度累計(jì)達(dá)4759筆,交易金額達(dá)到2786843871.00元。做到了收到款項(xiàng)及時(shí)回應(yīng)相關(guān)部門,付出款項(xiàng)及時(shí)準(zhǔn)確。

2、認(rèn)真填寫銀行單據(jù)(支票、進(jìn)賬單、電匯單、匯票申請(qǐng)單、交款單、開戶、銷戶等資料)票據(jù)達(dá)到1328份。

3、及時(shí)與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用,做到了現(xiàn)金庫存合理,保證了資金安全。.

4、認(rèn)真執(zhí)行報(bào)銷單據(jù)等原始憑證的核算和初審工作,全季度累計(jì)3820筆,金額達(dá)到20xx多萬(包括江西公司)。做到手續(xù)完備,憑證合法。

5、登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬,做到了及時(shí)準(zhǔn)確無誤,做好了金蝶系統(tǒng)的出納板塊。

6、每日核對(duì)現(xiàn)金賬面余額與實(shí)際庫存數(shù)額,及時(shí)核對(duì)銀行存款賬面余額與各開戶銀行實(shí)有余額,做到日清月結(jié),賬證、賬賬、賬款相符。對(duì)不明款項(xiàng)及時(shí)查清去向。

7、保管庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒,盡到了職責(zé),保險(xiǎn)箱鑰匙隨身攜帶,做到人離柜鎖。

8、及編制員工工資表,做了準(zhǔn)確及時(shí),保障了每月15、25日準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工工資。

9、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度,和審批制度。對(duì)于手續(xù)不齊備的用款單據(jù),予以退回。對(duì)于急需急用的單據(jù),做到了先發(fā)送短信給財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào),收到回信后方可支付。

10、每日把現(xiàn)金、銀行收付明細(xì)、各部門費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表登記到出納表,準(zhǔn)確無誤的把郵件發(fā)送給總經(jīng)理,財(cái)務(wù)經(jīng)理。

11、全季度累計(jì)到銀行辦理業(yè)務(wù)280次,及時(shí)領(lǐng)取每筆業(yè)務(wù)的回單,保障了會(huì)計(jì)能及時(shí)入賬。

12、月未應(yīng)及時(shí)取回銀行對(duì)帳單,保證每筆收入付出都核對(duì)無誤,對(duì)某些未達(dá)帳目應(yīng)落實(shí)核對(duì),編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

13、月末積極與會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)對(duì)賬工作。

14、負(fù)責(zé)公司轉(zhuǎn)期、歸還、付息等具體工作。

15、負(fù)責(zé)卡季度檢季度審、各銀行帳戶季度檢季度審等具體工作。

16、負(fù)責(zé)開承兌匯票的具體工作。

17、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理做好融資工作,與銀行、金融系統(tǒng)、保證單位搞好關(guān)系,提高資金周轉(zhuǎn)率。

18、主動(dòng)做好財(cái)務(wù)部內(nèi)勤工作及其他的工作,保持內(nèi)部團(tuán)結(jié)。配合各部門順利的完成每一筆業(yè)務(wù),及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)其他工作.

19、對(duì)于運(yùn)輸開票,各營運(yùn)商的管理費(fèi)、稅費(fèi)要了如指掌,仔細(xì)核算,及時(shí)返現(xiàn),做好應(yīng)收款的催討工作。

1、及時(shí)、準(zhǔn)確編制會(huì)計(jì)記帳憑證,確保了每月x日之前把所有記帳憑證輸入財(cái)務(wù)軟件。全季度累計(jì)446份。

2、編制用款申請(qǐng)單,并及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)簽字。

3、開具增值稅發(fā)票。等。

大多人簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。其實(shí)不然,出納工作不僅出納業(yè)務(wù)量大,種類繁多,而且責(zé)任重大,來不到半點(diǎn)的疏忽。這點(diǎn)我深有體會(huì),一次承兌匯票的疏忽,使公司損失了2萬多元,我深深自責(zé)和內(nèi)疚。下面我對(duì)工作中存在的問題,做個(gè)檢討。

1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,公司發(fā)展神速,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新制度不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等都有待提高。

2、在工作較累的時(shí)候,有過思想松弛,這是自己政治素質(zhì)不高,也是人生觀、價(jià)值觀不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)以及相關(guān)政策,增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

2、保持心態(tài)平和,“取人之長、補(bǔ)己之短”,不斷提高、取得進(jìn)步。

3、仔細(xì)、細(xì)心對(duì)待每件事、每個(gè)人,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總,敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇六

時(shí)光如天上流星一閃即過,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司1個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié)。

觀念可以說是1種較為固定性的東西,1個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

云在昆明只有1個(gè)客戶在****作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。云南市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有1個(gè)客戶在****作,就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有3個(gè)客戶在****,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶****作。其中,貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來看,云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,頭孢克肟咀嚼片走終端。

1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1、每周要增加兩個(gè)以上的新客戶,還要有3到六個(gè)潛在客戶。

2、一星期一小結(jié),每月1大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇七

針對(duì)第三季度工作中存在的不足,為了做好第四季度的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

1、對(duì)于工程管理的專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí),應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),為后期面對(duì)業(yè)主的工作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、在維修工作開展中,往往會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問題點(diǎn),包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個(gè)性化問題兩方面,積極面對(duì),妥善解決,增進(jìn)與業(yè)主及維修工人間溝通。

3、有時(shí)難免會(huì)遭到業(yè)主絮叨,我們作為公司客服的代表,應(yīng)站在合適的立場(chǎng)來處理協(xié)調(diào),合情合理,以誠待人,真正實(shí)現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的含義。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、對(duì)施工單位發(fā)函和扣款。加大對(duì)施工單位、外包單位現(xiàn)場(chǎng)維修協(xié)調(diào)和管理,提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制并保存相關(guān)證據(jù),避免數(shù)據(jù)、證據(jù)丟失。

5、管理的本質(zhì)不在于知而在于行,在執(zhí)行制度時(shí),必須做到不折不扣。及時(shí)、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,并對(duì)工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。將每項(xiàng)工作都具體化、明確化,工作做到日清日結(jié)。

我雖然季度紀(jì)較輕,但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺(tái),目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠(yuǎn),但是我會(huì)發(fā)揮季度輕人的勤快好學(xué)、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì),努力做好每一個(gè)環(huán)節(jié),成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

同時(shí)也相信魅力維修組在負(fù)責(zé)人曹磊的領(lǐng)導(dǎo)下,在每一名員工的努力下,第四季度中必將會(huì)以全新的姿態(tài)交出一份令人滿意的答卷。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇八

不知不覺我來到xx公司已經(jīng)一個(gè)季度了,在這個(gè)季度里,我學(xué)到了很多。以下我從兩個(gè)方面來總結(jié)我這一個(gè)季度的情況。

1)、第1季度轎車部共銷售180臺(tái),我個(gè)人銷售x臺(tái),其中賽豹x臺(tái),路寶x臺(tái),賽馬x臺(tái),占轎車部總數(shù)的15%。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待98個(gè)有效客戶,其中成交的有10個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人,一個(gè)是總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。在我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,我對(duì)很多汽車知識(shí)還有銷售方面都不熟悉,那時(shí)候幾乎可以碩士舉步維艱,但是他們兩位都沒有放棄我,前兩個(gè)月,我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下,進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。想到他們那時(shí)候教我的方法,想起他們給我的鼓勵(lì)。也正是因?yàn)槟莾蓚€(gè)月的經(jīng)驗(yàn),我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)把自己的心態(tài)調(diào)整的非常好來迎接一天的任務(wù),每天工作我都是精神飽滿,精力充沛,因?yàn)槲颐靼?,我的?jīng)驗(yàn)沒有別的多的時(shí)候,那么我的態(tài)度一定要是最好的,如果比不過別人的銷售量,我就把服務(wù)做到最好。

3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我對(duì)自己是這樣要求的,把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。除此之外,拜訪尤其重要,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足:

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。

以上就是我這一個(gè)季度的工作總結(jié),我知道自己的不足,會(huì)盡快改正。也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇九

不知不覺中,看著公司飛越發(fā)展的xx年的上半年已經(jīng)過去,充滿希望的20xx年的下半年終于來臨。回首半年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?,F(xiàn)將這上半年的主要工作總結(jié)如下:

來公司已經(jīng)工作二年了,想到這里,受寵若驚的同時(shí),更是感慨萬千、如履薄冰。經(jīng)過這二年的沉淀,我已從公司的普通一員成長為業(yè)務(wù)熟悉,經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候,自己強(qiáng)烈意識(shí)到自己理論匱乏,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等各類工作上的不足。如何快速提高自己的`知識(shí)和銷售水平,更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將顯得尤為重要。在上半年的工作中的這段時(shí)間,我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下,明確了自己的工作職能,迅速提高了自己的銷售技巧,也鉆研了一套屬于自己的銷售方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的銷售作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。

銷售方面:

(1)參加了潞城卓越水泥的開標(biāo)后入圍備選廠家之一和客戶考察工作。

(2)參與大伙房水泥的投標(biāo)和考察工作。

(3)努力挖掘目標(biāo)客戶和潛在客戶。

(4)努力開拓非水泥行業(yè)的客戶,如煤化工、礦熱爐、玻璃、硫酸等新領(lǐng)域的拓展,以身作則,起到了很好的表率作用。

(5)推行項(xiàng)目小組,合理分配及協(xié)調(diào)公司部門工作。

(6)積極的做好客戶的商務(wù)關(guān)系。

(7)明確項(xiàng)目管理和部門管理職能,較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面:

(1)通過不斷對(duì)客戶的拜訪,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)非水泥行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)相對(duì)比較全面的認(rèn)識(shí)和了解。

(2)客戶考察公司的工程業(yè)績,到公司總部考察,安排做好接待工作。

(3)發(fā)現(xiàn)客戶需求后,努力的給客戶出各種技術(shù)方案和投資收益方案,滿足客戶要求。

(4)現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通。在這一季度的工作中,雖然還沒有簽下訂單,但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對(duì)我們公司以及技術(shù)的信任。

(5)每天我堅(jiān)持詳細(xì)的安排當(dāng)天工作計(jì)劃,下午對(duì)當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)市場(chǎng)遇到的問題和成功的經(jīng)驗(yàn)大家一起分享,想辦法、找點(diǎn)子去解決。

(6)在具體工作中,我努力的做好領(lǐng)導(dǎo)給沒每一個(gè)工作,分清輕重緩急,合理的安排時(shí)間,按時(shí),按量的完成任務(wù)。

1、由于自身的學(xué)識(shí)、能力、思想、心里素質(zhì)等的局限,導(dǎo)致平時(shí)工作中比較死板,對(duì)工作中的一些問題和沒有全面的理解和把握。

2、由于學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握新東西不夠,獨(dú)立工作能力不足,工作中不夠大膽,個(gè)人銷售專業(yè)知識(shí)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、對(duì)公司的銷售能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于個(gè)人的原因,進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的學(xué)習(xí)和提高個(gè)人能力,有一個(gè)很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試,但深度、力度都還顯不夠。

4、對(duì)銷售工作方面努力還不足。存在觀念陳舊,工作不實(shí),技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步個(gè)人銷售整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在這一個(gè)季度的工作中,經(jīng)過我的努力,取得了一些寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),但在市場(chǎng)開發(fā)方面我的做法還是存在很大的問題。對(duì)于下季度工作我計(jì)劃如下:

1、努力完成本職工作之余,學(xué)習(xí)更多的非水泥行業(yè)專業(yè)知識(shí)、合同能源管理知識(shí)、投資收益知識(shí),以提升自己的專業(yè)知識(shí)。

2、完善銷售專業(yè)知識(shí),建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售辦法,和獎(jiǎng)勵(lì)措施。銷售管理是企業(yè)的重點(diǎn),完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,提高提成和獎(jiǎng)勵(lì)措施,可以對(duì)工作有高度的責(zé)任心,可以提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)的制定。把業(yè)績考核落實(shí)到每個(gè)人。一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到周,每天,來完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。

我認(rèn)為公司發(fā)展是與員工綜合素質(zhì),指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。我相信通過我們一段時(shí)間的市場(chǎng)開拓,對(duì)于提升我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人自己的業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)水平都會(huì)有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于公司給我的這們一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

在今后的工作中,我將一如既往的努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)及銷售水平,要再接再厲做好自己的本職工作,遇到工作困難,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào),并尋找更好解決問題的辦法,繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績,針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),爭(zhēng)取做的更好,爭(zhēng)取為xx公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇十

1、7份初進(jìn)魅力,圓滿完成10、11區(qū)交付工作,得到業(yè)主好評(píng)。

2、十區(qū)、十一區(qū)交房后,負(fù)責(zé)日常維修管理工作,秉著“以人為本、誠摯服務(wù)”的態(tài)度,妥善解決每一位業(yè)主的問題,后來得到客戶網(wǎng)上、書面表揚(yáng),并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝(見圖1、2),十區(qū)、十一區(qū)中心和集團(tuán)回訪業(yè)主報(bào)修滿意度達(dá)98%以上。

3、宣傳房屋主動(dòng)保養(yǎng)活動(dòng),使十區(qū)、十一區(qū)房屋主動(dòng)保養(yǎng)順利開展,做好每一個(gè)環(huán)節(jié),讓業(yè)主放心滿意。

4、在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中,多次在公司精益流程評(píng)比中獲得前三名。

5、10、11區(qū)在交付后半季度時(shí)間里,主動(dòng)保養(yǎng)和日常保修問題共三千多條,均已全面解決,無重大客戶投訴。

6、認(rèn)真對(duì)待客戶報(bào)修的問題,總結(jié)維修過程經(jīng)驗(yàn)及時(shí)完成并編寫案例,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí),不斷的提高自我的綜合能力。

7、服從組織安排,高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),并參加了部門負(fù)責(zé)人競(jìng)聘。

8、幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題,使業(yè)主滿意。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇十一

基層的鍛煉是成長的必須,了解百姓所想、所思、所需才是整個(gè)社會(huì)的精神實(shí)質(zhì)所在。為此,我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)以下幾點(diǎn):

我知道在基層鍛煉是成長的必修課。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是整個(gè)社會(huì)的縮影。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作可以了解和熟悉社會(huì),掌握生存和發(fā)展的能力。只有在基層,切實(shí)了解百姓的所思、所需,將來工作才能少走彎路,少出偏差。我要好好珍惜這寶貴的機(jī)遇,努力增加本領(lǐng),通過實(shí)際工作來鍛煉自己的意志,磨煉自己的品行,堅(jiān)定信念,好好工作。我深知:只有面對(duì)著社會(huì)的驚濤駭浪,體味過生活的酸甜苦辣才能培養(yǎng)出過人的體能、堅(jiān)毅的品格,培養(yǎng)出周到細(xì)致的辦事能力和遇難則上的精神面貌,才有可能更好的為人民服務(wù)。

來到新的環(huán)境,清苦和寂寞總是難免的?!肮陋?dú)刺痛心靈的同時(shí),常常會(huì)引發(fā)思考的激情;寂寞滲透沉默的雙眼,往往也會(huì)掘出生命的泉水”。我明白清苦與寂寞更是一個(gè)人對(duì)一系列的人生重大命題進(jìn)行思考的最佳時(shí)期,是一個(gè)人在認(rèn)識(shí)上、習(xí)慣上發(fā)生蛻變與進(jìn)步的關(guān)鍵時(shí)刻。對(duì)這種關(guān)鍵時(shí)刻如果不好好把握而錯(cuò)過某種體會(huì),也許花幾倍時(shí)間都無法領(lǐng)悟。我會(huì)好好珍惜這大好時(shí)間,以苦為樂,與寂寞為伴,多思考、多充電,不斷提高自己的思想境界和道德情操。同時(shí),多讀書、讀好書,加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí),努力掌握行政公文的寫作要領(lǐng),不斷豐富和發(fā)展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系?,F(xiàn)在,每天的報(bào)紙和新聞財(cái)經(jīng),成了我的必修課,國家的最新決策,市、區(qū)的最新政策成了我的關(guān)注對(duì)象。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去,努力加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng),不斷提高服務(wù)本領(lǐng),快速的成熟起來。

態(tài)度決定命運(yùn),細(xì)節(jié)決定成敗。汪中求先生的講座讓我感受很深,他說過:“展示完美的自己很難,需要每個(gè)細(xì)節(jié)都完美,但毀壞自己很容易,只要一個(gè)細(xì)節(jié)沒注意到,就會(huì)給你帶來難以挽回的影響。”的確,人與人之間往往只有很小的差異,但這種小的差異卻往往造成巨大的差異,小的差異就是態(tài)度上的積極和消極,巨大的差異就是成功與失敗?,F(xiàn)今社會(huì)上普通存在著一種浮躁現(xiàn)象,由于浮躁,使人覺得自己是做大事者,而不屑于去做小事,由于浮躁,就不能冷靜下來考慮一些細(xì)節(jié)問題,就不可能將工作提升上層次,工作質(zhì)量也無法保證。細(xì)微之處見精神,我要以《把信送給加西亞》中的那個(gè)偉大的羅文上尉為榜樣,咬定青山不放松,在工作中,拒絕浮躁,排除干擾,將細(xì)節(jié)的理念銘記于心,認(rèn)認(rèn)真真的做好本職工作,踏踏實(shí)實(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),講究方法,提高工作效率,“不以善小而不為,不以惡小而為之”。同時(shí),虛心向他人學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。少說話,多做事,切實(shí)為基層農(nóng)民服務(wù)。

三個(gè)月中,多類別、多崗位的實(shí)踐,讓我受益匪淺。我深知,自身閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)薄,還有很多不足需要完善。我會(huì)以時(shí)間的積累為載體,用堅(jiān)定的信心當(dāng)航標(biāo),以實(shí)干的激情作動(dòng)力,腳踏實(shí)地的好好鍛煉。不斷學(xué)習(xí),不斷實(shí)踐,不斷進(jìn)取,自強(qiáng)不息,奮斗不止,努力使自己快速成熟起來,做一個(gè)合格的選調(diào)生。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇十二

轉(zhuǎn)眼間,20xx年上半年就過去了。展望未來,我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作成績,我把參加工作以來的情況總結(jié)如下:

對(duì)于企業(yè)來說,能力往往是超越知識(shí)的,物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求,同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(xx年—xx年)。

日常收費(fèi)rarr;

銀行對(duì)接rarr;

建立收費(fèi)臺(tái)賬rarr;

另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

第二階段(20xx年—20xx年):發(fā)展階段。

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作,進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后,因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐,共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力,新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“villa”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理,此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),積極配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段(20xx年—現(xiàn)在),不斷提升階段。

每日做好結(jié)賬盤庫工作,做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;

每月末做好銀行對(duì)賬工作,及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;

而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接,由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大,面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作,細(xì)致的講解公司的一些工作流程,使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。

同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析,及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并提出財(cái)務(wù)建議,為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,工資發(fā)放工作正式移交給了出納,主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里,積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也取得了一定的成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補(bǔ)己之短”,才能不斷提高、取得進(jìn)步。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇十三

時(shí)光匆匆,20xx年的第xx個(gè)季度就已經(jīng)步入了尾聲,對(duì)比去年的銷售情況,今年有所提高,同時(shí)為全年的工作做了一個(gè)好的開頭。在這個(gè)季度中,我對(duì)自己的工作總結(jié)如下:

按照公司的工作計(jì)劃,認(rèn)真的做好管理工作,將公司今年的方向的調(diào)整和一些新的經(jīng)營策略準(zhǔn)確并且及時(shí)地傳達(dá)給每一位員工,做好一個(gè)溝通的橋梁。

在每月的伊始,做好員工的動(dòng)員,激起每一個(gè)人的斗志,充分發(fā)揮自己的表達(dá)能力,調(diào)動(dòng)起員工的積極性。了解每一位員工的特點(diǎn)和長處,安排在合適的崗位,團(tuán)結(jié)起來,共同創(chuàng)造本店的輝煌。

在日常工作中以身作則,做好表率,身體力行的向員工表示在店里應(yīng)該有的行為。同時(shí)做好培訓(xùn)工作,向員工灌輸企業(yè)的文化,以xx公司為榮,在做事情的時(shí)候,要考慮周到,從整體上出發(fā)。

通過不同的渠道去了解市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài),同行的信息,以及顧客在購物時(shí)的心理和對(duì)每一件服裝的喜愛程度。孫子兵法云:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝。”這是具有相通性的,只有了解對(duì)手,了解顧客,才能讓我們的服裝銷售更加的具有針對(duì)性,避免錯(cuò)失機(jī)會(huì),帶來損失。

帶領(lǐng)員工給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒心的購物氛圍,發(fā)揮每一位員工的主觀能動(dòng)性,使我們的銷售業(yè)績得到提高。首先就是使得店里的衛(wèi)生環(huán)境得到顧客的認(rèn)可,干凈整潔;其次就是主動(dòng)的詢問客戶,盡可能的滿足他們的要求,使顧客從進(jìn)店到離開都能保持愉悅的心情。

面對(duì)工作上的事情,經(jīng)歷的越多就覺得自己越無知,需要通過不間斷的學(xué)習(xí)來超越自己,提升自己。因此在第一季度中,我從未停止過學(xué)習(xí)。

市場(chǎng)在不斷地變化,顧客的需求也更加的要求細(xì)節(jié),在接下來的日子里,更多的挑戰(zhàn)在等著我。通過第一季度的總結(jié),也看清了我在之后的工作中還有那些地方需要加強(qiáng),那些地方繼續(xù)保持,為xx服裝店創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績而努力。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇十四

第三季度,高新區(qū)根據(jù)市有關(guān)部門維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作目標(biāo)管理精神,把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作作為重要職能來抓,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作措施,有力地促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

一是建立健全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由紀(jì)工委書記任組長、紀(jì)工委副書記為副組長、各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)了兼職信訪人員,為搞好穩(wěn)定工作提供了有力的組織保證。

二是明確工作重點(diǎn)。針對(duì)高新區(qū)實(shí)際,制訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作思路,把維護(hù)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)定和群眾信訪工作作為重點(diǎn)來抓,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

三是落實(shí)責(zé)任。針對(duì)各階段工作重點(diǎn),明確工作責(zé)任,落實(shí)工作措施。

第三季度,高新區(qū)按照市委維穩(wěn)辦的要求,積極做好對(duì)區(qū)內(nèi)穩(wěn)定情況的摸底排查,并及時(shí)上報(bào)了《xx高新區(qū)社會(huì)不穩(wěn)定問題排查治理情況統(tǒng)計(jì)表》,認(rèn)真接待了部分干部職工的來信來訪工作。通過推心置腹的交談和耐心細(xì)致的工作,維護(hù)了高新區(qū)安定團(tuán)結(jié)的局面。

面對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題的特殊性、艱巨性和其穩(wěn)定工作的嚴(yán)峻性,高新區(qū)工委站在實(shí)踐重要思想的高度,從維護(hù)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局出發(fā),把解決企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難問題作為一項(xiàng)十分突出的政治任務(wù)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制、細(xì)化工作方案,采取定期與不定期的方式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的聯(lián)系,中秋節(jié)有針對(duì)性地做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部思想工作,及時(shí)幫助他們解決一些醫(yī)療困難和“房改”問題,按照中央、省、市文件精神,結(jié)合企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難的實(shí)際,不僅從經(jīng)濟(jì)上幫助他們解決了一些實(shí)際困難和問題,而且講政策、講法紀(jì)、講傳統(tǒng)、講作風(fēng)、講形勢(shì)、講現(xiàn)實(shí),引導(dǎo)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部繼承和發(fā)揚(yáng)軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

皇臺(tái)徐村占地工徐愛蓮等人以工作未安置,要求享受村民待遇為由上訪,此問題已解決,并已把材料報(bào)送市信訪局。

無其他不穩(wěn)定情況。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇十五

每年的第三季度是印務(wù)公司承上啟下最關(guān)鍵的幾個(gè)月,一是各大酒廠都進(jìn)入旺季,包裝印刷企業(yè)也跟著進(jìn)入旺季,印務(wù)公司季度工作總結(jié)。生產(chǎn)在這個(gè)時(shí)候都非常緊張,各個(gè)客戶都在催貨,都要各個(gè)滿足。二是通過這個(gè)月的合作,攻關(guān),落實(shí)明年的計(jì)劃,為下一年打好基礎(chǔ)。今年三季度印務(wù)公司在隊(duì)黨委,行政的關(guān)心支持下,在公司全體員工的共同努力下,基本滿足了客戶的要求。新客戶開發(fā)也取得突破性進(jìn)展,為全面完成今年的目標(biāo)任務(wù)和明年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),現(xiàn)就印務(wù)公司**年三季度的工作匯報(bào)如下。

一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況。

三季度共生產(chǎn)普盒:175萬個(gè)(1—3季度完成540萬個(gè));手工盒:35萬個(gè)(1—3季度完成70萬個(gè));手提袋:8.5萬個(gè)(1—3季度完成27萬個(gè));外箱:15萬個(gè)(1—3季度完成43萬個(gè));實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值:543萬元(1—3季度完成1721萬元);完成收入:633萬元(1—3季度完成1371萬元)生產(chǎn)任務(wù)飽滿,員工收入穩(wěn)中有升。

二、開展的主要工作。

1、加強(qiáng)與大客戶的合作,主動(dòng)出擊與大客戶協(xié)商,落實(shí)下半年和明年的計(jì)劃。特別是像仙潭酒廠這樣的大客戶,我們就主動(dòng)與酒廠和各大買斷商協(xié)商,落實(shí)下半年的生產(chǎn)計(jì)劃效果比較好。單是潭酒就落實(shí)10萬件的生產(chǎn)計(jì)劃,估計(jì)要生產(chǎn)到年底才能完成生產(chǎn),仙潭酒廠和買斷商共計(jì)下生產(chǎn)任務(wù)20多萬件,瀘窖集團(tuán)也落實(shí)了近3萬件的生產(chǎn)任務(wù),保證了下半年的生產(chǎn)。

2、積極開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,為明年的工作打下基礎(chǔ)。像瀘州老窖一位買斷商通過一年多的攻關(guān),現(xiàn)終于開始合作,并通過新產(chǎn)品的開發(fā),首單已落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)達(dá)80多萬元,已通過封樣現(xiàn)正在生產(chǎn)。該客戶在明年有望成為我們的大客戶,另正在開發(fā)的四款新產(chǎn)品都是為明年開發(fā)的產(chǎn)品。

3、由于印刷行業(yè)的特殊性,生產(chǎn)效率仍然是公司的一個(gè)瓶頸。雖然今年我們積極想辦法,添設(shè)備,聯(lián)系外協(xié),但是生產(chǎn)效率的問題仍沒得到很好的解決。這與我們的體制和員工結(jié)構(gòu)也有很大的關(guān)系,不能很好地,最大限度地利用好有效工作時(shí)間,這是一個(gè)制約公司發(fā)展的重要因素。

4、加強(qiáng)黨建工作,積極為公司經(jīng)營,生產(chǎn)服務(wù)。為充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,在工作中帶好頭。在7·1我們組織了一次黨員活動(dòng)效果很好,提高了黨員的積極性,在為災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)中,黨員帶頭捐款,在隊(duì)黨委組織的“慶國慶,唱紅歌”的歌詠比賽中黨員帶頭參加,白天上班,利用晚上的時(shí)間排練,為不影響生產(chǎn)我們只用了五天的時(shí)間排練并取得了比較好的成績。

三、存在的問題與明年的打算。

隊(duì)“十二五”規(guī)劃給工業(yè)三產(chǎn)提出了很高的要求,這就要求印務(wù)公司維護(hù)好公司美譽(yù)度的同時(shí),并著眼未來,加大客戶開發(fā)力度。特別是像老窖集團(tuán)、郎酒集團(tuán)、仙潭酒廠等優(yōu)質(zhì)大客戶,以支持公司的長足發(fā)展?,F(xiàn)就公司存在的問題和明年的打算匯報(bào)如下:

1、穩(wěn)定老客戶,積極開發(fā)新客戶。仙潭酒廠一直是公司的優(yōu)質(zhì)大客戶,印務(wù)公司這幾年發(fā)展都得以仙潭酒廠的大力支持,但今年他將進(jìn)行改制,由成都一家酒業(yè)公司入股并控股,今后仙潭酒廠業(yè)務(wù)可能會(huì)受到影響。所以在明年的工作中,怎樣維護(hù)和仙潭的長遠(yuǎn)合作是我們經(jīng)營工作的一個(gè)重點(diǎn)。另一方面積極開發(fā)新客戶,加大和一桶天下,華明酒業(yè)的合作力度,穩(wěn)定印務(wù)公司的業(yè)務(wù)。

2、印務(wù)的生產(chǎn)過程是一個(gè)非常復(fù)雜的過程,一個(gè)簡(jiǎn)單的禮盒都要經(jīng)過七、八道工序,復(fù)雜的有二十幾道工序,所以產(chǎn)品的工期和質(zhì)量受到很多因素的影響,故在明年的工作中我們要想辦法提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率,特別是效率,建立靈活、高效的生產(chǎn)管理制度,加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期管理,盡力滿足客戶需求。

3、繼續(xù)加大貸款回收力度,降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于惡意拖款的客戶,該進(jìn)行法律訴訟的就進(jìn)行法律訴訟。

4、加大力度,支持和協(xié)助天辰商貿(mào)拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地域范圍由產(chǎn)業(yè)的低端向產(chǎn)業(yè)高端探索邁進(jìn)。

5、利用現(xiàn)有客戶資源拓寬業(yè)務(wù)范圍,現(xiàn)正在調(diào)研酒的外箱包裝項(xiàng)目和其他項(xiàng)目。

6、做好黨支部工作,發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,為一三五隊(duì)工業(yè)三產(chǎn)的穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展提供精神動(dòng)力和支持,為隊(duì)“十二五”規(guī)劃的圓滿完成盡我們?nèi)a(chǎn)人的力量。為一三五隊(duì)的美好明天作出貢獻(xiàn)。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇十六

我自20某某年x月到電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,一年多的時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫忙下,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,現(xiàn)將第四季度以來工作、學(xué)習(xí)、思想狀況分析總結(jié)報(bào)告如下:

一、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)。

第四季度以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。透過學(xué)習(xí),我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí),進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。透過學(xué)習(xí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,關(guān)注社會(huì)政治生活,對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和用心性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),并結(jié)合工作需要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外,利用周末時(shí)間,攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時(shí)間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作,提升工作潛力。

在第四季度,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。

營銷監(jiān)控中心是透過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,透過征求各部門意見,編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的資料》,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作。

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳。

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,軟件開發(fā)也已過半,很快將投入使用,屆時(shí)用戶能夠24小時(shí)透過全自助方式,以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù),讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,省時(shí)靈活,同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)。

參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際狀況,在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用,目前主要實(shí)現(xiàn)了:綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范。

參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計(jì)量處日常工作。

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成狀況透過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),使我對(duì)營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;透過縣級(jí)“一體化”建設(shè),使我對(duì)縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了必須的了解;透過數(shù)字化營業(yè)廳、移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;透過參與各種規(guī)范的編寫,使我的文字水平有了必須的提高;透過計(jì)量處日常工作,使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí),工作潛力得到全面提高。

四、自身存在的不足。

(一)應(yīng)對(duì)新的崗位,業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多,對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)潛力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí),基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),可保證工作的開展;但是,這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)潛力還有差距,還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作打算。

在營銷部一年多的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫忙下,經(jīng)過自己不斷努力,取得了必須的成績,也學(xué)到了不少營銷管理知識(shí),對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?;氐剿妥冸姾?,應(yīng)對(duì)新的崗位,我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),學(xué)以致用,不斷完善自我,尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),勤奮工作,在實(shí)際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),提高業(yè)務(wù)潛力和工作水平,為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇十七

20xx年一季度人力資源部在全體員工的努力配合下,在人員配置、企業(yè)文化與員工培訓(xùn)、薪酬規(guī)劃、組織工作、基礎(chǔ)管理等方面按照公司的戰(zhàn)略要求完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

1、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

2、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。

3、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。

4、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。

6、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);

此外,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司以人為本的人才理念。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇十八

20xx年我縣水務(wù)工作將深入貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件,加快水務(wù)改革發(fā)展,以落實(shí)最嚴(yán)格的水資源管理制度為重心,加強(qiáng)水務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行管理,注重科學(xué)治水、依法治水,突出加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)建設(shè),大力發(fā)展民生水務(wù),為“綠色北京示范區(qū)”建設(shè)提供水資源保障。先將第一季度工作總結(jié)及下一步工作安排匯報(bào)如下。

(一)進(jìn)展順利的項(xiàng)目。

5、實(shí)施5處農(nóng)村雨洪利用工程建設(shè)(第183項(xiàng))。正在編制實(shí)施方案。

6、開展全縣第一次水務(wù)普查工作(第186項(xiàng))。已完成機(jī)構(gòu)組建、人員調(diào)配和7個(gè)專項(xiàng)培訓(xùn)工作,普查任務(wù)分工已經(jīng)明確,落實(shí)了責(zé)任。普查總體方案和8個(gè)專項(xiàng)方案的編制工作已完成,河湖基本情況專項(xiàng)、灌區(qū)專項(xiàng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)用水專項(xiàng)、水利工程、行業(yè)能力專項(xiàng)名錄核對(duì)工作已完成,河湖治理保護(hù)專項(xiàng)、灌區(qū)專項(xiàng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)用水專項(xiàng)正在進(jìn)行臺(tái)賬建設(shè)工作。計(jì)劃4月份進(jìn)行清查工作。

7、創(chuàng)建節(jié)水型社區(qū)1個(gè)、節(jié)水型單位3個(gè)(第188項(xiàng))。已完成1個(gè)社區(qū)和3個(gè)節(jié)水型單位的前期摸底工作。

8、推進(jìn)平原區(qū)地表水供水一期工程(第218項(xiàng))。項(xiàng)目可研已編制完成,水資源論證已獲得市水務(wù)局批復(fù)。初步征求了規(guī)劃、土地、環(huán)保等各部門的意見,規(guī)劃方案已經(jīng)上報(bào)市規(guī)委。一季度方案的環(huán)評(píng)已經(jīng)編制完成,正在編制水保方案。近期辦理土地預(yù)審、環(huán)評(píng)審批、市規(guī)劃委方案審查。

(二)存在一定困難的項(xiàng)目。

2、推進(jìn)縣城第二污水處理廠建設(shè)(第226項(xiàng))??h城第二污水處理廠工程項(xiàng)目可研已編制完成,已經(jīng)征求完規(guī)劃、土地、環(huán)保等各部門的意見,并上報(bào)縣發(fā)改委準(zhǔn)備立項(xiàng)。規(guī)劃方案已經(jīng)上報(bào)市規(guī)委。一季度原有方案的環(huán)評(píng)已經(jīng)編制完成,正在編制水保方案,近期辦理土地預(yù)審、環(huán)評(píng)審批、市規(guī)劃方案審查。存在問題是,建設(shè)區(qū)域南側(cè)有現(xiàn)狀新延農(nóng)路和西側(cè)次干路,需將規(guī)劃道路的綠地、紅線等代征用地考慮到項(xiàng)目建設(shè)區(qū)。建議進(jìn)一步完善項(xiàng)目方案和投資。

縣城第二污水處理廠工程項(xiàng)目可研已編制完成,已經(jīng)征求完規(guī)劃、土地、環(huán)保等各部門的意見,并上報(bào)縣發(fā)改委準(zhǔn)備立項(xiàng)。規(guī)劃方案已經(jīng)上報(bào)市規(guī)委。

(一)落實(shí)中央一號(hào)文件,加快水務(wù)改革發(fā)展。

加強(qiáng)中央一號(hào)文件的宣傳貫徹,結(jié)合市水務(wù)工作的安排擬定我縣落實(shí)一號(hào)文件的意見,在全縣掀起水務(wù)改革建設(shè)新高潮。堅(jiān)決落實(shí)“用水總量、用水效率和水功能區(qū)限制納污量”三條控制紅線,合理調(diào)配現(xiàn)有水資源,嚴(yán)格水資源論證審查和取水許可審批管理,通過科技創(chuàng)新和新技術(shù)應(yīng)用,開展節(jié)水、治污和再生水利用;加強(qiáng)調(diào)查研究,實(shí)行議價(jià)水試點(diǎn),打破農(nóng)村“大鍋水”現(xiàn)狀,逐步落實(shí)好用水收費(fèi)和梯級(jí)水價(jià),推進(jìn)節(jié)水型社會(huì)創(chuàng)建工作,萬元gdp水耗下降5個(gè)百分點(diǎn)。

(二)加強(qiáng)行業(yè)管理,提高服務(wù)水平。

繼續(xù)加強(qiáng)供水和排水管理;完善防汛抗旱工作預(yù)案和措施;嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;加強(qiáng)水務(wù)工程質(zhì)量監(jiān)督;實(shí)行百日整治行動(dòng)工作常態(tài)化推進(jìn)依法治水;進(jìn)一步規(guī)范水行政許可;加強(qiáng)農(nóng)村基層水務(wù)管理工作;實(shí)現(xiàn)水務(wù)“六個(gè)安全”。

(三)加快重點(diǎn)工程建設(shè),提高民生水務(wù)保障能力。

優(yōu)化城鄉(xiāng)供水格局,做好新城安全供水改造工作的實(shí)施,提高新城供水保障能力;完善村鎮(zhèn)集約化供水單元,完成20xx年新農(nóng)村涉水工程建設(shè);指導(dǎo)縉陽水業(yè)和再生水廠做好運(yùn)行管理工作;加快推進(jìn)延慶縣平原地表水供水工程建設(shè)。繼續(xù)加大生態(tài)治理工程建設(shè)。完成小流域治理工程任務(wù);完成濱河萬畝森林公園涉水建設(shè)和官廳水庫塌岸治理工程;加快推進(jìn)媯水河兩側(cè)重要地表水源區(qū)生態(tài)建設(shè)工程,實(shí)施部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠的升級(jí)改造,進(jìn)一步完善已建污水廠的管網(wǎng)和相關(guān)設(shè)施配套。做好年度水庫移民核定登記及資金發(fā)放工作,完成94個(gè)扶持項(xiàng)目的實(shí)施工作。完成農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉工程1.3萬畝;建設(shè)雨洪利用工程5處。

1、繼續(xù)組織開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),把各項(xiàng)工作和落實(shí)中央一號(hào)文件、市、縣各項(xiàng)會(huì)議精神結(jié)合起來,在涉水行政許可、行政審批等方面,完善全程辦事代理工作制度,把做好公共服務(wù)體現(xiàn)在提高辦事效率和工作水平上。抓好全系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政和紀(jì)律監(jiān)察工作,按照縣委巡視督查組的要求做好縣政府和局內(nèi)折子工程的督查落實(shí)工作。

2、從4月初開始收集旱情,繼續(xù)對(duì)全縣16個(gè)點(diǎn)進(jìn)行墑情監(jiān)測(cè),組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查維修全縣的機(jī)井、揚(yáng)水站,適時(shí)指導(dǎo)抗旱工作。

3、組織部署迎汛工作,完善應(yīng)急預(yù)案,做好防汛抗旱信息系統(tǒng)的維護(hù),完成人工雨量站、遙測(cè)站維護(hù)檢修工作。對(duì)全縣主要河道、塘壩和山區(qū)受洪水、泥石流威脅的險(xiǎn)村逐一進(jìn)行檢查。6月1日前完成水庫、閘壩的安全隱患排查,完成古城、佛峪口水庫應(yīng)急渡汛工程,做好迎汛準(zhǔn)備。

4、繼續(xù)落實(shí)工程項(xiàng)目的審批手續(xù),同時(shí)做好招投標(biāo)等前期工作準(zhǔn)備。加快工程建設(shè)安排部署,各項(xiàng)工作陸續(xù)開工。

個(gè)人季度工作總結(jié)匯編篇十九

隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?;仡檟x月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折之際,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞之際,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解之際,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。

4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉2個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,1個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,我存在2個(gè)問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)1步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的1種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在1個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開始要多長1個(gè)心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),在接下來的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

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