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物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)篇一
一、小區(qū)物業(yè)部部門職能:
1、負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生,營造干凈整潔的居住環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)整體的秩序維護(hù)管理工作,做到人員車輛出入登記,保證良好的停車秩序;
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)工作,做到熱情服務(wù),提升業(yè)主滿意度,減少有效投訴;
4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催繳工作,提高物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率;
5、負(fù)責(zé)各類突發(fā)事件的通知、處理工作,以最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損失;
6、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)工作,確保所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
7、做好本部門與其他部門(單位)的溝通與配合工作。
二、小區(qū)物業(yè)部人員組織架構(gòu):
三、小區(qū)物業(yè)部各崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)策劃、制定、實(shí)施小區(qū)物業(yè)管理、服務(wù)方針,全面主持小區(qū)物業(yè)日常事務(wù)和管理服務(wù)工作,做到公正、合理、科學(xué)、有效;
2、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司重要文件、通知及會議精神;
3、組織部門進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,樹立整體思想,積極協(xié)調(diào)、配合各部門做好相關(guān)工作;
5、對各部門負(fù)責(zé)人及員工進(jìn)行不定期檢查與考核,監(jiān)督其嚴(yán)格履行崗位職責(zé);
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件及矛盾激化客戶的協(xié)調(diào)處理,及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo),并做好應(yīng)急處理措施;
7、定期組織業(yè)主服務(wù)質(zhì)量意見的調(diào)查活動(dòng),針對調(diào)查結(jié)果對下一步工作進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn);
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家主任崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門經(jīng)理對部門成員進(jìn)行合理調(diào)配,對本部門工作進(jìn)行管理、監(jiān)督;
2、積極落實(shí)各項(xiàng)工作制度及流程,及時(shí)做好上傳下達(dá)和請示匯報(bào)工作;
3、負(fù)責(zé)本部門的排班考勤及請假、調(diào)休等相關(guān)事宜;
4、定期對部門日常工作進(jìn)行總結(jié)與檢查,提高整體工作效率;
5、抓好隊(duì)伍的思想建設(shè)工作,熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力;
6、熟悉突發(fā)事件處理程序,發(fā)生事故時(shí)要在現(xiàn)場指揮處理并及時(shí)上報(bào);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家領(lǐng)班崗位職責(zé):
1、在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配;
2、全力配合部門主管的工作安排,監(jiān)督落實(shí)工作執(zhí)行,并及時(shí)向主管匯報(bào);
3、對所轄員工的整體工作負(fù)主要責(zé)任,如有特殊情況及時(shí)前往現(xiàn)場協(xié)助員工處理;
4、深入了解所轄員工的思想狀態(tài),協(xié)助部門主管進(jìn)行員工思想溝通工作,并及時(shí)匯報(bào);
5、負(fù)責(zé)所轄員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,負(fù)責(zé)帶新入職員工進(jìn)行崗位培訓(xùn);
6、加強(qiáng)與業(yè)主、員工的溝通聯(lián)系,聽取工作相關(guān)意見和建議,并匯總分析提出合理化方案;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。樓宇管家崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常樓棟的檢查和巡視工作,對轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管與維護(hù);
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、衛(wèi)生監(jiān)督及安全防范工作;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場巡查工作,發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)操作,及時(shí)制止并告知業(yè)主;
4、負(fù)責(zé)處理區(qū)域內(nèi)所有報(bào)修、投訴、通知、協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作;
5、第一時(shí)間到達(dá)報(bào)修現(xiàn)場并督促工程維修進(jìn)度、跟進(jìn)回訪;
6、肩負(fù)崗位職責(zé),樹立團(tuán)隊(duì)精神,配合其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作;
7、熟悉負(fù)責(zé)轄區(qū)消防設(shè)施的配置,能熟練使用各種消防器材,掌握防火自救知識;
8、不定期拜訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主,與業(yè)主建立良好關(guān)系;
9、服從工作安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。秩序維護(hù)隊(duì)長崗位職責(zé):
1、對本部門工作進(jìn)行管理與監(jiān)督,不定時(shí)查崗;
2、積極落實(shí)各項(xiàng)制度,及時(shí)做好上傳下達(dá)和請示匯報(bào)工作;
3、定期組織部門人員進(jìn)行軍訓(xùn)、禮儀禮節(jié)及專業(yè)知識培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)本部門的排班考勤及請假、調(diào)休等相關(guān)事宜,對部門成員進(jìn)行合理調(diào)配;
5、統(tǒng)一保管、分發(fā)工作配備的通訊器材、自衛(wèi)武器等物品;
6、熟悉突發(fā)事件處理程序,發(fā)生事故時(shí)要在現(xiàn)場指揮處理并及時(shí)上報(bào);
7、對當(dāng)值人員嚴(yán)格管理,嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班記錄;
8、抓好隊(duì)伍的思想建設(shè)工作,熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。秩序隊(duì)領(lǐng)班崗位職責(zé):
1、在直接隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下,具體安排本班各項(xiàng)工作,并對本班工作負(fù)主要責(zé)任;
2、監(jiān)督檢查本班工作落實(shí)情況,及時(shí)糾正工作偏差,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào);
3、如實(shí)記錄本班工作情況,監(jiān)督本班隊(duì)員做好交接班工作及記錄;
4、肩負(fù)機(jī)動(dòng)巡邏職責(zé),與各崗位保持聯(lián)系,有特殊情況及時(shí)前往現(xiàn)場處理;
5、深入了解本班隊(duì)員的思想狀況,定期向直接隊(duì)長匯報(bào);
6、掌握與秩序維護(hù)工作相關(guān)信息,提高預(yù)測及應(yīng)變能力;
7、正確傳達(dá)公司及上級領(lǐng)導(dǎo)指示,負(fù)責(zé)落實(shí)并督促本班隊(duì)員做好配合準(zhǔn)備工作;
8、負(fù)責(zé)本班隊(duì)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,負(fù)責(zé)帶新入職員工進(jìn)行崗位培訓(xùn);
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。禮儀崗崗位職責(zé):
1、著裝整齊,站姿統(tǒng)一,不擅自串崗、脫崗、離崗,樹立公司良好形象;
2、維持道口交通秩序,確保小區(qū)進(jìn)出口暢通無阻;
3、對來訪人員、車輛進(jìn)行檢查、核對、登記;
4、進(jìn)場車輛有損壞異樣時(shí),應(yīng)立即向車主指出并進(jìn)行登記;
5、對道口附近泊車、擺攤者,進(jìn)行勸阻和制止;
6、負(fù)責(zé)崗位環(huán)境衛(wèi)生,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清晰,責(zé)任明確;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。監(jiān)控崗崗位職責(zé):
1、嚴(yán)密監(jiān)視監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知當(dāng)值人員處理;
2、監(jiān)控有關(guān)的所有資料,均屬內(nèi)部保密范圍,未經(jīng)允許任何人不得透露;
3、保證本崗位24小時(shí)有人值班,如接班人員不能及時(shí)到崗,當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)順延工作時(shí)間,或請示領(lǐng)班另作安排;
4、不得在監(jiān)控室接待、容留無關(guān)人員或物品;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生,定期檢查機(jī)器設(shè)備、通訊器材,保證其正常運(yùn)行;
6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。巡邏崗崗位職責(zé):
1、熟知小區(qū)所有樓棟的位置及構(gòu)造,做到勤巡邏、勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理;
2、巡查公共設(shè)施設(shè)備的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);
3、熟悉小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的配置,并能熟練使用各種消防器材,掌握防火自救知識;
4、加強(qiáng)對物業(yè)轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛的管理,維持車輛停放秩序;
5、熟悉突發(fā)事件處理程序,發(fā)生事故時(shí)要及時(shí)上報(bào)并按照規(guī)范流程進(jìn)行應(yīng)急處理;
6、若在巡邏中發(fā)現(xiàn)車輛有破損或異樣,及時(shí)聯(lián)系業(yè)主,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔隊(duì)長崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)衛(wèi)生清理以及綠化環(huán)境等方面的各項(xiàng)工作;
2、實(shí)行科學(xué)化管理,建立、完善一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運(yùn)作流程;
3、負(fù)責(zé)本部門的請假、調(diào)休等相關(guān)事宜,合理安排日常工作;
4、對本部門的各種清潔工具、設(shè)備進(jìn)行管理,制定采購計(jì)劃;
5、以身作則,提高自身及員工的專業(yè)素養(yǎng);
6、根據(jù)季節(jié)及天氣變化,合理安排滅鼠滅蟑、冬季掃雪、夏季防洪等各項(xiàng)工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。保潔員崗位職責(zé):
1、保持管轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔;
2、妥善使用并保管好統(tǒng)一配備的清潔工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新,無故損壞的酌情予以賠償;
3、安全使用化學(xué)清潔劑,及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等;
4、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止,并及時(shí)清除;
5、若保潔范圍內(nèi)發(fā)生異常情況,及時(shí)向樓宇管家或服務(wù)中心匯報(bào);
6、文明服務(wù)、禮貌待人、作風(fēng)廉潔、拾金不昧;
7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)。
物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)篇二
物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)-4doc
[關(guān)鍵字:物業(yè)保安部及各崗位職責(zé)-4doc,房地產(chǎn)市場經(jīng)營管理,房地產(chǎn)經(jīng)營管理,房地產(chǎn)營銷資料,房地產(chǎn)綜合資料,房地產(chǎn)培訓(xùn),房地產(chǎn)管理制度,房地產(chǎn)經(jīng)營管理,房地產(chǎn)綜合資料,房地產(chǎn)營銷資料,房地產(chǎn)綜合資料]
作者:佚名文章來源:互聯(lián)網(wǎng)更新時(shí)間:2008-10-31 16:35:44需要:10 枚新筑幣
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物業(yè)保安部及各崗位職責(zé) 保安部任務(wù):保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,維護(hù)大廈秩序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng),保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。
一、保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則,應(yīng)履行以下職責(zé):
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作,維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理,做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理,落實(shí)消防責(zé)任制,及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、各崗位職責(zé)
(一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對總經(jīng)負(fù)責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作,對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置,重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。
5、主持部門例會,傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
6、配合物業(yè)顧問,抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。
7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,處理大廈內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制.....
物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)篇三
物業(yè)部各崗位職責(zé)
a)認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;
b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;
c)制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心計(jì)劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實(shí),定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;
d)負(fù)責(zé)本部門財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出,履行增效節(jié)約的原則,實(shí)現(xiàn)收益;
e)積極開展多種經(jīng)營,增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;
f)負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);
g)配合召開業(yè)主大會;
h)及時(shí)預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;
i)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);
j)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);
k)負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);
l)定期組織員工召開各類會議;
m)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量,為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵(lì)制度等;
n)負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);
o)關(guān)心員工生活,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
p)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實(shí)施;
q)做好本部門的環(huán)境因素識別、登記,并參與重要環(huán)境因素評價(jià)工作;
r)負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄。
物業(yè)部各崗位職責(zé)2
·
負(fù)責(zé)巡查商業(yè),寫字樓及周邊區(qū)域,以確保其保持清潔、有序且安全;
·
客戶服務(wù)工作;
·
根據(jù)值班團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指示,執(zhí)行具體工作。
物業(yè)部各崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;
2.按照計(jì)劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;
3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;
4.上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
物業(yè)部各崗位職責(zé)4
1.全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場管理;
2.傾聽、理解、分析客戶需求,協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的資源,為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3.完善項(xiàng)目部各模塊管理體系,使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求,按照計(jì)劃推動(dòng)管理程序的落實(shí)、監(jiān)督、回顧、刷新;
4.協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作,在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;
5.負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目現(xiàn)場業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險(xiǎn),以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患;
6.項(xiàng)目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求
物業(yè)部各崗位職責(zé)5
負(fù)責(zé)日常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù),做到主動(dòng)、熱情、周到,并作好相應(yīng)的記錄。
了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施,及時(shí)拜訪新入住的客戶,主動(dòng)向客戶介紹大廈入住須知,提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的信任度。
定期進(jìn)行空房巡視工作,了解房間狀態(tài),杜絕安全隱患。
積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。
做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作,及時(shí)處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報(bào)修及協(xié)調(diào)解決工作。
負(fù)責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。
物業(yè)部各崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)對全國管轄各醫(yī)物項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為,進(jìn)行運(yùn)營管理、監(jiān)督、指導(dǎo),推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營管控體系。
2、系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作;
3、專業(yè)模塊管理工作;
4、組織各專業(yè)口運(yùn)營品質(zhì)提升;
5、多種經(jīng)營拓展和管理工作;
6、建立標(biāo)準(zhǔn),檢查分析整改工作;
7、負(fù)責(zé)醫(yī)物新項(xiàng)目前期階段性工作,如新項(xiàng)目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作;
8、配合公司品質(zhì)部,對各項(xiàng)目中先進(jìn)有效的管理方法在公司范圍內(nèi)予以推廣,對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進(jìn),并進(jìn)行總結(jié)分析,形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺。
物業(yè)部各崗位職責(zé)7
嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,并按操作規(guī)范進(jìn)行操作。
做好高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,確保正常供電。
保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。
各項(xiàng)電氣工作要嚴(yán)格做到:裝得安全,用得正確,修得及時(shí),拆得徹底。
定期檢查移動(dòng)及半移動(dòng)電具的安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)。
做好值班工作日記和設(shè)備運(yùn)行記錄
物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)篇四
同瑞物業(yè)
1、保安隊(duì)長崗位職責(zé)
1.在公司和管理部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)轄區(qū)全體保安員的日常生活、內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)訓(xùn)練以及執(zhí)行勤務(wù)工作。同時(shí)搞好保安隊(duì)伍建設(shè)及做好全隊(duì)保安員調(diào)配、考核工作。
2.負(fù)責(zé)所轄小區(qū)治安、消防、交通、現(xiàn)場維護(hù)、安全等方面的具體工作,并完成公司和管理部安排的其他工作。
3.制定新聘保安員的上崗前培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)檢查考核和指導(dǎo)各項(xiàng)技能訓(xùn)練工作。加強(qiáng)對轄區(qū)保安人員的管理和監(jiān)督,及時(shí)指導(dǎo)工作,指出問題,糾正錯(cuò)誤。
4.在公司和管理部共同確定保安崗位后,督促保安領(lǐng)班實(shí)施安排保安員的上崗、換崗、調(diào)崗等工作,并就崗位作具體的安排和交代,實(shí)施有效的指揮。5.參加管理部和保安條線的例行會議和工作安排,及時(shí)向管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息;協(xié)助管理部經(jīng)理處理轄區(qū)發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。6.了解轄區(qū)全體保安員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平情況,積極主動(dòng)地開展保安員的職能、技能學(xué)習(xí)和思想教育工作。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)保安人員的執(zhí)勤、值班情況,要及時(shí)解決問題,如無法解決則要立即向管理部經(jīng)理匯報(bào),以求盡快解決。
8.保管好公司配發(fā)的保安通訊聯(lián)絡(luò)器材和警械、訓(xùn)練用品。
9.在公司出現(xiàn)重大情況或突發(fā)事件時(shí),聽從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一號令,及時(shí)組織本條線保安人員參加統(tǒng)一行動(dòng)。
10.負(fù)責(zé)向業(yè)主(住戶)做好消防安全宣傳教育工作。
11.負(fù)責(zé)擬訂保安工作計(jì)劃和消防安全管理工作,并上報(bào)管理部。12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
同瑞物業(yè)
2、門崗崗位職責(zé)
1.保安員接班時(shí),需與上一班做好交接班手續(xù),將交接物品清點(diǎn)清楚。2.人員出入管理
1)大門保安員在上崗一個(gè)月內(nèi)須熟悉小區(qū)內(nèi)居住業(yè)主的基本情況,包括所在樓層、房號、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時(shí)間等。
2)每逢車輛出入和領(lǐng)導(dǎo)出入保安員均要立正敬禮(包括求助或詢問他人時(shí)、有工作需他人配合時(shí)、遇見間接上級或參觀人員)。
3)對于業(yè)主或客人的詢問要禮貌回答;發(fā)現(xiàn)提著較重物品的業(yè)主進(jìn)出有困難時(shí)應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
4)檢查施工、送貨、清潔人員是否持有證件,如果有吸煙、衣冠不整、攜帶危險(xiǎn)品或其他有損小區(qū)形象、安全等方面的無關(guān)人員,可勸阻其入內(nèi)或通知領(lǐng)班處理。
5)注意小區(qū)出入口的人流、車輛疏導(dǎo),勸阻推銷、收破爛、拾荒者和其他無關(guān)人員進(jìn)入。
6)應(yīng)保持目視范圍內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和車輛停放的有序。3.來訪人員管理
1)來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座、單元、房間號,并經(jīng)過與業(yè)主核對確認(rèn)登記完畢后方可準(zhǔn)其入內(nèi)。
2)值班人員在登記前要認(rèn)真核對證件是否有效,若有效應(yīng)清楚記錄來訪人姓名、證件號碼,離開時(shí)應(yīng)記錄離開時(shí)間。
3)來訪人員若在登記中不愿出示證件,蠻橫無禮時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)耐心勸解說服,切不可感情用事粗暴對待。
4)對進(jìn)入小區(qū)車輛要詳細(xì)記錄車型車牌號碼、出入時(shí)間有無明顯受損等記錄。5)訪客進(jìn)入小區(qū)后,門崗保安要及時(shí)通知巡邏崗為訪客引導(dǎo)車輛及陪同訪客到單元門口,待住戶同意后目送訪客進(jìn)入樓道。
6)善于發(fā)現(xiàn)可疑問題,若接到通知應(yīng)立即封閉通道出入口,扣查可疑人員并將執(zhí)行情況向領(lǐng)班報(bào)告。
7)維護(hù)崗位清潔,保護(hù)好公共設(shè)備不受損失、丟失,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向領(lǐng)
同瑞物業(yè)
班報(bào)告。
8)指揮車輛出入,保證通道暢通,秩序良好,除特殊情況外禁止一切車輛停放在出入口。
9)門崗保安要特別注重站姿(呈立正式或跨立式),精神振作,衣冠整潔、待人熱情有禮。
10)在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)治安情況,必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并作好書面記錄。11)未經(jīng)許可,不得擅自離開崗位。
12)所有進(jìn)出小區(qū)大門的人和車輛必須嚴(yán)格檢查、驗(yàn)證、登記,所有進(jìn)、出貨車必須經(jīng)過檢查,而載貨離去的貨車,亦必須出示物品搬運(yùn)許可證(需業(yè)主或住戶簽字和管理部蓋章后方可放行)。如有懷疑,應(yīng)要求可疑人出示證件和說清所攜帶物品或運(yùn)載物品才予以放行,必要時(shí)可通知相關(guān)住戶/業(yè)主。
13)當(dāng)發(fā)生意外而有人受傷時(shí),須指揮交通,給予尾隨車及時(shí)警告,將傷者小心地移離危險(xiǎn)位置,打電話聯(lián)系救護(hù)車及通知領(lǐng)班等候支援。
14)在無人受傷的交通意外事件中,須維持秩序,使現(xiàn)場交通暢順,然后記錄事件經(jīng)過。
15)凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品,一律禁止攜入。
3、巡邏崗崗位職責(zé)
1.接班時(shí)與上一班做好交接班手續(xù),2.巡視路線要清晰,巡查要仔細(xì); 3.巡視內(nèi)容;
1)用目視法對電器設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具進(jìn)行檢查,凡不符合安全要求的要及時(shí)向上級報(bào)告。
2)檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否齊全完好及運(yùn)行正常。
3)檢查公共設(shè)施是否有損壞、丟失、弄臟,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。4)檢查樓層的窗戶是否關(guān)好,如遇惡劣天氣應(yīng)通知業(yè)主關(guān)好門窗。
5)發(fā)現(xiàn)焚燒物品,在走廊、走道、樓梯口及其它公共場所堆放物品,或擅自損壞挪用消防器材設(shè)備及其它設(shè)施設(shè)備的,要立即制止并報(bào)告領(lǐng)班。
同瑞物業(yè)
6)對在公共地方逗留時(shí)間過長或形跡可疑的人員應(yīng)上前詢問,并通知監(jiān)控人員監(jiān)控,對未經(jīng)業(yè)主預(yù)約的推銷員應(yīng)勸其離開。
7)接到業(yè)主報(bào)警,應(yīng)立即前往查明報(bào)警原因,按情況處理并立即報(bào)告。8)檢查小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否關(guān)好門窗,有沒有撞、擦的痕跡,如發(fā)現(xiàn)異常情況,立即通知車主,并作好詳細(xì)記錄。
9)巡查時(shí)應(yīng)采取聽、聞、看、問等方式以便掌握情況:
聽:有無異常動(dòng)靜,包括房間有無聲響,管井有無長時(shí)間流水的聲音。聞:是否有物品燃燒時(shí)發(fā)出的焦味和其他異味等。看:有無異常變化。
問:詢問有可能到此的作業(yè)人員,及時(shí)收集信息。
10)熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號,電話號碼,對講機(jī)頻率,以便與有關(guān)單位和人員及時(shí)聯(lián)系。
11)發(fā)現(xiàn)偷盜分子,或進(jìn)行流氓活動(dòng)的,應(yīng)立即通知隊(duì)友并設(shè)法擒獲。12)發(fā)現(xiàn)有吵架、打架斗毆現(xiàn)象時(shí),應(yīng)上前勸導(dǎo)制止。13)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲救,并迅速報(bào)警(根據(jù)火勢大?。?。
14)若在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)因保安離崗而出現(xiàn)空崗,應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位,并立即通知領(lǐng)班處理。
15)注意小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否要更換。16)檢查各單元門和其它需要關(guān)閉的出入口是否關(guān)閉,有無損壞。
17)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章情況,應(yīng)及時(shí)禮貌勸阻,對解決不了的情況應(yīng)及時(shí)通知保安隊(duì)長。
18)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主有困難應(yīng)及時(shí)給予幫助。
同瑞物業(yè)管理公司 2016年8月16日
物業(yè)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)篇五
物業(yè)服務(wù)中心保安部崗位職責(zé)
保安主管崗位職責(zé):
在物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下,加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律做好安防工作。
1、向物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理定期匯報(bào)各項(xiàng)目保安工作進(jìn)程,特別是保安員工的思想動(dòng)態(tài);
2、負(fù)責(zé)對各管理項(xiàng)目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)對各管理項(xiàng)目的保安隊(duì)員工的培訓(xùn)工作,參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關(guān)結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo);
4、協(xié)助各項(xiàng)目部經(jīng)理工作,貫徹實(shí)施保安隊(duì)崗位規(guī)范,確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)組織對各項(xiàng)目保安隊(duì)的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo),對領(lǐng)班及保安員的績效進(jìn)行測量及考評;
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對各新接項(xiàng)目的崗位設(shè)置及人員配置,并負(fù)責(zé)對配置人員工資和福利的核算工作;
7、負(fù)責(zé)調(diào)解保安員工糾紛,處理員工和客戶投訴,安排員工業(yè)余文化生活;
8、負(fù)責(zé)收集相關(guān)社情治安信息,并根據(jù)實(shí)際情況做出應(yīng)對預(yù)案;
9、負(fù)責(zé)制定各管理項(xiàng)目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項(xiàng)目對公司制度的執(zhí)行和落實(shí)情況;
10、定期主持召開部門辦公例會,傳達(dá)公司管理意見;
11、主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,定期進(jìn)行各項(xiàng)保安管理的應(yīng)急演練;
12、完成物業(yè)經(jīng)理交付的其它任務(wù)。
保安隊(duì)長職責(zé):
1、主持全隊(duì)工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處主管指令,帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
3、及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日??己斯ぷ鳌?/p>
4、做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每周召開班務(wù)會一次,每半月召開隊(duì)務(wù)會一次。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。
7、負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
8、處事公道,言行文明,對自己的缺點(diǎn)勇于改正,虛心接受工作建議和意見。
保安班長職責(zé):
1.主持本班工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處的工作指令,以身作則,帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責(zé),認(rèn)真做好安全管理工作。
2上崗前集合好本組安全管理員,檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交接班。
3.如實(shí)記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題,重大問題要及時(shí)向班長和主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。
4.愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律已,以身作則,發(fā)揮模范帶頭作用。
5.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序,掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點(diǎn)。
6.了解掌握隊(duì)員的思想狀況,有問題及時(shí)向隊(duì)長報(bào)告。
7.及時(shí)巡查各崗位值勤情況,如有違章及時(shí)糾正。對因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤,或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。
保安職責(zé)職責(zé):
1.堅(jiān)守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生;
2.在值勤任務(wù)時(shí),對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力;
3.對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場,保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力;
4.按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域;
5.對進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查;
6.在值勤中,如遇有不法份子反抗,甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi);
7.宣傳法制,做好“三防”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)的向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)和班長匯報(bào),共同協(xié)助整改;
8.對有違法犯罪行為的嫌疑份子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告,但無權(quán)偵察、扣押、搜查;
9.積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務(wù),制止違章行為,防止損壞,不能制止解決的向班長匯報(bào)(制止違章行為要先敬禮);
10.熟悉和愛護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并能熟練掌握各種消防器材的使用方法;
11.廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪份子作斗爭;
12.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng),努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作;
13.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn):
1.著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損;
2.儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領(lǐng),目視無不舒適感;
3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作,作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位;
4.站立時(shí),姿態(tài)端正,兩手自然下垂至褲邊兩側(cè),兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間距;
5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心;
6.器械佩帶整齊有序,目視感覺協(xié)調(diào)、自然;
7.短時(shí)間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛(包括車號);
8.對住戶要用規(guī)范用語問好;
9.認(rèn)真作好來客登記工作,并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò);
10.遇緊急情況發(fā)生時(shí),按《緊急事件處理程序》辦;
11.指揮車輛進(jìn)出時(shí),動(dòng)作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬,目視無不舒適感;
12.熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;
13.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外);
14.下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求;
15.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查,呈s型巡視。
車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn):
1.道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);
2.車行道暢通通至每幢住宅樓入口處;
3.外來車輛未經(jīng)許可,不可進(jìn)入轄區(qū);
4.進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,均服從物業(yè)公司管理;
5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車,一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū);
6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時(shí)速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;(救護(hù)車、警車、救火車除外)
7.轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;
8.車輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位;
10.車輛管理員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí),10分鐘內(nèi)通知車主;
11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;
12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;
13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;
14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
16.業(yè)主每輛車文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%;
17.外來進(jìn)出車輛有登記,完成率100%,準(zhǔn)確率100%。
保安服務(wù):
1、維持園區(qū)公共秩序及住戶安全,園區(qū)實(shí)行封閉管理,24小時(shí)巡邏值班制度,與派出所配合,維護(hù)園區(qū)治安有權(quán)對園區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行查問;
2、巡視時(shí)發(fā)生火警事故或隱患及治安、交通等事故,及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)部門;
3、被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率1‰以下,無重大刑事案件、重大火災(zāi)和交通事故發(fā)生;
4、遇突發(fā)案件,保安人員2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,第一時(shí)間采取防范措施;危險(xiǎn)處設(shè)有明顯標(biāo)記和防范措施;
5、保安人員著裝有明顯標(biāo)志和工作規(guī)范,按巡檢路線認(rèn)真巡檢;
6、違章發(fā)生率1‰以下,處理及回訪率100%。
消防管理:
1、園區(qū)的日常消防管理園區(qū)消防設(shè)施完好率100%,消防供水率100%;系統(tǒng)設(shè)施完好,定期定人檢查維護(hù),對消防供水系統(tǒng)定期試水試壓;
2、火災(zāi)發(fā)生率1‰以下,有防范措施,定期進(jìn)行安全教育、培訓(xùn),保證工作人員掌握基本消防技能,合格率達(dá)到100%;
3、制定防火責(zé)任制并嚴(yán)格執(zhí)行,消防設(shè)施有明顯標(biāo)記,不得挪做它用,放置合理,定期巡視檢查,使之合格有效。
裝修期間治安的管理
1.施工人員進(jìn)入園區(qū),都應(yīng)辦理出入證。出入園區(qū)時(shí),保安負(fù)責(zé)查驗(yàn),無證者不準(zhǔn)進(jìn)入園區(qū)。出入證僅供本人使用不得轉(zhuǎn)借;持證人要自覺接受和配合保安查驗(yàn);出入證到期或有遺失,須及時(shí)到發(fā)證部門辦理延期或補(bǔ)辦手續(xù)。
2.裝修期間為加強(qiáng)對施工人員的管理,進(jìn)行以下主要工作:
保持各施工別墅公共區(qū)域的公共衛(wèi)生及公共秩序。監(jiān)督施工人員在運(yùn)進(jìn)、運(yùn)出裝修材料等物品時(shí),是否有遺灑等情況出現(xiàn),如發(fā)現(xiàn),要及時(shí)制止。防止施工人員破壞公共區(qū)域的設(shè)備及設(shè)施。不準(zhǔn)施工人員將施工材料堆放在公共區(qū)域內(nèi)。檢查消防設(shè)備的完好,發(fā)現(xiàn)違反消防規(guī)定的人或行為立即制止并上報(bào)。防止施工人員在施工區(qū)域內(nèi)打架斗毆。
3.裝修公司在進(jìn)入施工現(xiàn)場裝修前,應(yīng)與物管處簽訂《施工防火安全協(xié)議書》,如需動(dòng)用明火應(yīng)先到工程部辦理《動(dòng)火證》,特種作業(yè)人員需持證上崗作業(yè)。
4、所有裝修人員在施工期間必須遵守《裝修手冊》及保安保潔部制定的《特別通告》,保安員在日常巡視當(dāng)中,將對施工人員進(jìn)行管理,并有權(quán)對違反《裝修手冊》及《特別通告》行為的人員進(jìn)行制止,情節(jié)嚴(yán)重者將通知物業(yè)部對其進(jìn)行處罰,直至停止施工。
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