醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案（專業(yè)21篇）

在制定方案時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮各方的意見和建議。當(dāng)我們面臨一個(gè)新的任務(wù)或問題時(shí)，制定方案成為必不可少的一步。接下來是一些方案優(yōu)化和升級的建議和經(jīng)驗(yàn)分享，希望對大家有所幫助。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇一

為爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)良好的社會形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為健康服務(wù)，我院特制定本方案。

爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院改進(jìn)一步深化的新形勢下開展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識，統(tǒng)思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為保證全院爭創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。

組長：xxx。

副組長：xxx。

組員：xxx、xxx、xxx。

辦公室主任由xx兼任，成員為綜合辦工作人員。

1、廉潔行醫(yī)。

（1）醫(yī)護(hù)人員要自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和地點(diǎn)購藥問題。（x委、醫(yī)務(wù)科）。

（2）醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。（藥械科）。

（3）專門部門負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的管理，經(jīng)常對價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問題。（財(cái)務(wù)科、結(jié)算中心）。

（4）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。（x委）。

2、誠信為民。

（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞媒體的監(jiān)督;建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話，對違諾行為進(jìn)行查處。

（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情。（藥械科、護(hù)理部）。

（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%。（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）。

3、規(guī)范服務(wù)。

（1）后勤服務(wù)規(guī)范化。后勤人員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送,切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。（總務(wù)科、供應(yīng)室）。

（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭吵。（x委）。

（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治,出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。（醫(yī)務(wù)科）。

對患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%(癌癥等特殊疾患者酌情)。(醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)。

以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；實(shí)行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序。(門診部)。

為對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，醫(yī)院每年年底對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考評。

1、考評內(nèi)容。

嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平。嚴(yán)格上下班時(shí)間，不遲到、早退，不脫崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

嚴(yán)格執(zhí)行各類各專業(yè)醫(yī)療、護(hù)理等技術(shù)操作常規(guī)，堅(jiān)持“三查七對”，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

文明行醫(yī)，禮貌待人，對病人關(guān)心，接待熱心，解釋耐心,診治細(xì)心，護(hù)理精心，嚴(yán)禁與病人或親屬發(fā)生爭吵甚至斗毆。

嚴(yán)禁開大處方、濫檢查，增加病人開支的不良行為發(fā)生，處理好個(gè)人利益與病人利益的關(guān)系，樹立正確的價(jià)值觀。

嚴(yán)禁開單提成和收受、索要病人紅包。

嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，不私收費(fèi)、高收費(fèi)、亂收費(fèi)。

嚴(yán)禁個(gè)人在院內(nèi)推銷藥品和醫(yī)療用品或違反規(guī)定發(fā)布廣告,不收受藥品回扣。

不準(zhǔn)對法定傳染病。

疫情。

隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

2、考評方法。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評與量化考評相結(jié)合，每年進(jìn)行一次，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在年底組織考評，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案?？荚u工作分為四個(gè)步驟：

自我評價(jià)。由被考評者對自己本年度工作作出評價(jià)?？剖以u價(jià)。由被考評者所在科室負(fù)責(zé)人作出評價(jià)。支部評價(jià)。由被考評者所在支部書記作出評價(jià)。

單位評價(jià)。由醫(yī)院綜合前三方評價(jià)對被考評者作出評價(jià)。

3、考評結(jié)果。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不得超過百分之十五?？荚u結(jié)果優(yōu)秀等次人員年底由院辦以紅頭文件方式公示。

1、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

3、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

5、不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的`；

6、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;。

7、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果，影響醫(yī)院形象的；

8、其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。

1、考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考評等直接掛鉤。

2、對考評為優(yōu)秀等次的人員，給予表彰。

3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考評方有資格評選先進(jìn)；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果為較差的，年度考評為不稱職或不合格。

4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評一年不合格者，次年不予調(diào)資，不得晉升技術(shù)職稱。

5、連續(xù)兩年考評不合格者，低聘或解聘技術(shù)職稱，三年內(nèi)不得調(diào)資和評選先進(jìn)。

6、連續(xù)三年考評不合格者，予以除名。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇二

以為民、惠民、廉潔、高效為目標(biāo)，強(qiáng)化教育，完善制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督，著力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療服務(wù)安全、樹立良好行業(yè)新形象，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為廣大群眾的.健康保駕護(hù)航。

（一）服務(wù)態(tài)度明顯改善。落實(shí)首診、首問負(fù)責(zé)制，講究文明禮貌服務(wù)，禁用服務(wù)忌語，竭誠為服務(wù)對象提供人文和親情關(guān)懷，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（二）行業(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，簡化辦事手續(xù)，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短等候時(shí)間，公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，以“弘揚(yáng)大醫(yī)精誠、踐行核心價(jià)值”

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇三

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為進(jìn)一步樹立我院良好的社會形象，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提升全院干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，經(jīng)研究制定本落實(shí)方案。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)群眾根本利益為目標(biāo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀，強(qiáng)化教育和培訓(xùn)，完善制度，加強(qiáng)檢查，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立良好的行業(yè)形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大群眾的健康服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。

（一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，要求全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識，統(tǒng)思想。要求我們須建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長、主任”親手抓，護(hù)士長積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排組織實(shí)施相關(guān)工作。

（二）內(nèi)容與要求。

1、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高救死扶傷，全心全意為服務(wù)的思想水平。各科室加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷，全心全意為服務(wù)的意識，弘揚(yáng)白求恩精神；進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，盡職盡責(zé)。

2、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和地點(diǎn)購藥問題。

（2）醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。

（3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的管理，按照上級要求，及時(shí)執(zhí)行集中招標(biāo)采購藥品價(jià)格，經(jīng)常對價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問題。

（4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。

檔案建檔合格率100％。

3、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，踐行一心為民的宗旨。

（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；

建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱。

（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100％。

（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；

在崗技術(shù)人員兩證齊全率100％。

（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；

藥品集中采購率100％（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100％，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45％以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100％。

同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。

4、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；

住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜，病房衛(wèi)生無異味，24小時(shí)供應(yīng)開水。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管床醫(yī)生每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。

（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭吵。

（3）加強(qiáng)醫(yī)患溝通和交流，營造積極向上的人文關(guān)懷環(huán)境。

（4）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100％，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95％以上。

5、求真務(wù)實(shí)，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平。

（1）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90％以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95％以上。認(rèn)真做好社區(qū)基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

（2）堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度：對患者用藥，化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100％。

（3）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100％。

（4）積極舉辦和外出參加培訓(xùn)，吸收引進(jìn)新知識新技術(shù)，提高醫(yī)務(wù)技術(shù)服務(wù)水平。

（三）落實(shí)院科二級目標(biāo)責(zé)任制。

各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)江蘇省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》和24條措施具體要求，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施規(guī)范，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)科室目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任到人。

（四）認(rèn)真落實(shí)三級考評制度。

每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主體，切實(shí)落實(shí)到每時(shí)每刻的工作中。對照要求，結(jié)合自己平時(shí)的一言一行每季度進(jìn)行自我評價(jià)一次。

各科室按照要求和各自的實(shí)施規(guī)范和目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評報(bào)告，報(bào)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評審，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)切實(shí)有效地開展下去。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對單位個(gè)人和科室進(jìn)行考核打分。綜合考核得分與個(gè)人評先評優(yōu)、職稱晉升掛鉤；與科室綜合目標(biāo)管理考核掛鉤。

（五）營造聲勢，加強(qiáng)檢查。

要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動(dòng)高潮。門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電子屏宣傳標(biāo)語，利用院考核月報(bào)，及新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。

在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各科室及醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真組織各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對爭創(chuàng)活動(dòng)開展情況認(rèn)真進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評。

方法與步驟。

第一階段：宣傳動(dòng)員。

1、按照衛(wèi)生統(tǒng)安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定具體實(shí)施方案。

2、召開動(dòng)員大會。召開全院職工大會，安排部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年度活動(dòng)計(jì)劃，使全院每個(gè)職工都認(rèn)識開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重大意義，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟，增強(qiáng)廣大干部職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性。

3、廣泛宣傳。通過宣傳專欄、板報(bào)、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施，努力營造良好氛圍。

第二階段：組織實(shí)施。

1、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級創(chuàng)評、管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責(zé)任意識等作為學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)。一是要增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對性，及時(shí)解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的傾向性、苗頭性問題。二是要注重學(xué)習(xí)教育的.靈活性，采取分層次、集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運(yùn)用典型事例引導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識競賽等多種形式開展學(xué)習(xí)教育。三是要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)效性，通過學(xué)習(xí)教育，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學(xué)習(xí)教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。

2、強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、設(shè)立舉報(bào)箱、公布投訴舉報(bào)電話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范，有落實(shí)措施，有處理結(jié)果，有明顯成效。

3、深入推行院務(wù)公開。按照醫(yī)院院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，定期不定期做好院務(wù)公開工作。做到院務(wù)公開有內(nèi)容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務(wù)有改進(jìn)、和諧發(fā)展有經(jīng)驗(yàn)。

4、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評。修改完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法，制定具體的考評規(guī)范。重點(diǎn)對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、履行職責(zé)、收受“回扣”等方面進(jìn)行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、評先評優(yōu)掛起鉤來，使優(yōu)秀的及時(shí)受到表彰，有問題的及時(shí)處理，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、教育大家的目的。通過考核，給每個(gè)職工定出考評格次。

5、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，開展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，加強(qiáng)醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理，對私自外出會診的醫(yī)務(wù)人員一律以非法行醫(yī)嚴(yán)肅處理。

6、嚴(yán)格質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認(rèn)真履行工作職責(zé)，加快醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和等級評審步伐；鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止在規(guī)定之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核落實(shí)、技術(shù)操作規(guī)范、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)任務(wù)完成、醫(yī)療收費(fèi)合理。

第三階段：總結(jié)評比階段。

認(rèn)真總結(jié)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況，整理歸檔各項(xiàng)工作資料，通報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的成果，制定與完善下年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)施方案。

通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的開展，努力達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿意度明顯提高的目的，為把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇四

通過本次活動(dòng)，使醫(yī)院在六個(gè)方面取得顯著成效：一是進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上的主體責(zé)任；二是進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、完善制度規(guī)范、提升干部工作作風(fēng)，提高醫(yī)院辦事效率；三是進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全、服務(wù)水平和管理能力的持續(xù)提高；四是進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自律，打造一支政放心、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作隊(duì)伍；五是進(jìn)一步糾正行業(yè)不正之風(fēng)，豐富醫(yī)院廉潔文化內(nèi)涵，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

1、統(tǒng)思想，提高認(rèn)識。加強(qiáng)宣傳、學(xué)習(xí)和研討，通過實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)形成人人重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，人人參與、人人踐行良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的氛圍。

2、大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。規(guī)范管理，優(yōu)化流程，提高工作效率，牢固樹立為病人、為廣大職工服務(wù)，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范。加大對衛(wèi)計(jì)委頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格規(guī)范管理人員、醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫(yī)技人員、其他人員的行為標(biāo)準(zhǔn)。遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)榮譽(yù)感，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感和事業(yè)心，提升醫(yī)院歸屬感。

4、切實(shí)改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。大力弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神，牢固樹立以患者為中心，為患者服務(wù)的思想意識，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)務(wù)人員工作水平和服務(wù)患者的能力，融洽醫(yī)患關(guān)系，做健康的貼心衛(wèi)士。

5、大力加強(qiáng)醫(yī)院廉政和行風(fēng)建設(shè)。切實(shí)增強(qiáng)廣大干部職工廉潔自律意識，堅(jiān)守思想道德和廉潔自律底線。堅(jiān)決貫徹反“四風(fēng)”、“八項(xiàng)規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，提高工作水平，堅(jiān)決治理行業(yè)的.不正之風(fēng)。堅(jiān)持多措并舉，綜合提升，互相促進(jìn)，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作邁上新臺階。

6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。凝練醫(yī)院精神，弘揚(yáng)醫(yī)院文化，對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，形成昂揚(yáng)向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，對外展示新形象，提升醫(yī)院美譽(yù)度。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。利用院報(bào)、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳。

（三）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。強(qiáng)化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識，規(guī)范臨床診療行為，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量的全過程監(jiān)督，提升護(hù)理服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（四）轉(zhuǎn)變領(lǐng)干工作作風(fēng)，提高管理能力和服務(wù)水平。提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解決醫(yī)院改發(fā)展重大問題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善各部門職責(zé)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范工作流程，提高工作效率，同時(shí)，醫(yī)院要加大信息公開力度，做到職責(zé)公開、聯(lián)系方式公開、辦事流程公開。

（五）大力加強(qiáng)風(fēng)廉建和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境。

（六）樹立問題導(dǎo)向，解決突出問題牢固樹立問題導(dǎo)向，發(fā)揚(yáng)“實(shí)事求是、從群眾中來到群眾中去”的工作作風(fēng)，全面開展調(diào)查、討論、研究和自查自糾。使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有明顯好轉(zhuǎn)。

（七）加強(qiáng)文化建設(shè)，凝聚醫(yī)院發(fā)展合力。引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)要求的思想觀念和價(jià)值取向，領(lǐng)航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。

成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建設(shè)年活動(dòng)總體安排部署和組織實(shí)施。組長及成員同時(shí)分別對各自分管領(lǐng)域醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

組長：xxx。

副組長：xxxx、xxx。

成員：xxxx、xxx、xxx。

考評小組下設(shè)辦公室在醫(yī)院辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評具體事務(wù)。

1、動(dòng)員部署，宣傳教育。召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會，動(dòng)員并安排部署工作，為開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。

2、學(xué)習(xí)研討,統(tǒng)思想。各科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí)研討。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化過程中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研討，做到理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)求學(xué)習(xí)實(shí)效。

3、多措并舉，分頭實(shí)施。各科室按照方案所列各項(xiàng)任務(wù)，對照各自崗位職責(zé)，結(jié)合實(shí)際，立即分頭開展工作，穩(wěn)步實(shí)施。

4、督促檢查，整改落實(shí)。醫(yī)院及各總支對于在查擺過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要做到即知即改、立行立改，對工作執(zhí)行不力、查擺問題不準(zhǔn)、整改措施不實(shí)等問題及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)肅處理。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇五

為認(rèn)真開展好爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為健康服務(wù)。根有關(guān)文件精神，特制訂本方案。

爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改進(jìn)一步深化的新形勢下開展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識，統(tǒng)思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長、主任”親手抓，護(hù)士長積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院爭創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。

1、廉潔行醫(yī)。

職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和地點(diǎn)購藥問題。（監(jiān)察科）。

（2）醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。（藥械科）。

（3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的管理，按照《xx省醫(yī)療價(jià)格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問題。（財(cái)務(wù)科）。

（4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。（質(zhì)審科、監(jiān)察科）。

檔案建檔合格率100。（監(jiān)察科）。

2、誠信服務(wù)。

（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；

建立基本舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，對違諾行為查處率100，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100。（監(jiān)察科）。

（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100；

住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100。（藥械科、護(hù)理部）。

（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100，全年無2級以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科）。

（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；

藥品集中采購率100（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100。（藥械科）。

同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財(cái)務(wù)科）。

3、一心為民。

（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；

住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復(fù)活動(dòng)場地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無異味，24小時(shí)供應(yīng)開水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。（后勤科）。

（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭吵。（監(jiān)察科）。

（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科）。

（4）堅(jiān)持病人選擇。

醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護(hù)理部）。

急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機(jī)動(dòng)車和人力車停車位，實(shí)行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確?！伴T前三包”。（門診辦、保護(hù)科）。

（6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的`采用率100，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95以上。（監(jiān)察科、護(hù)理部）。

各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)xx省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項(xiàng)具體要求，并結(jié)合目前正在開展的糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施規(guī)范和方案，明確爭創(chuàng)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（各科室實(shí)施規(guī)范和方案于30日以前報(bào)爭創(chuàng)活動(dòng)辦公室）。

各科室按照要求和各自的實(shí)施規(guī)范和方案，在達(dá)到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《xx省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評規(guī)范》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評報(bào)告，報(bào)院爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開展下去。

要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動(dòng)高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡報(bào)，各新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對爭創(chuàng)活動(dòng)開展情況認(rèn)真進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇六

為進(jìn)一步建立健全我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、監(jiān)督、考評長效工作機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，制定本方案。

結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，著力解決各干部職工和醫(yī)務(wù)人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。

我院全體在崗在職職工。

重點(diǎn)針對我院存在的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效能、行業(yè)作風(fēng)等問題。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步樹立醫(yī)院干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)良好形象。

一是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。組織開展崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)工作，對“九不準(zhǔn)”、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范解讀》等執(zhí)業(yè)道德規(guī)范進(jìn)一步學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行考核。后期再通過行風(fēng)查房檢查相關(guān)學(xué)習(xí)在各科的開展情況，并對科室工作人員進(jìn)行抽查。

二是結(jié)合史學(xué)習(xí)教育，以“我為群眾辦實(shí)事”專項(xiàng)活動(dòng)為抓手，切實(shí)做到學(xué)史力行,同步跟進(jìn)，配合做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)突出問題專項(xiàng)整執(zhí)。持續(xù)深入開展糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

三是落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。重新梳理院領(lǐng)導(dǎo)及行政職能科室負(fù)責(zé)人崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控表，重點(diǎn)把握權(quán)力運(yùn)行流程中可能產(chǎn)生廉政風(fēng)險(xiǎn)的具體環(huán)節(jié)或崗位，做好組織及自我風(fēng)險(xiǎn)等級評定，及時(shí)對可能存在的隱患加以督導(dǎo)、警示，提出防控措施。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)三級管理網(wǎng)絡(luò)。完成20xx年度風(fēng)廉政責(zé)任制分工。

四是結(jié)合巡查整改及每周行風(fēng)查房情況，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行督察，加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員行業(yè)行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識。同時(shí)不斷完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，完成每年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，考核結(jié)果影響個(gè)人晉升、聘任等方面。

五是認(rèn)真糾正不正之風(fēng)。加大監(jiān)督檢查力度，設(shè)立投訴箱，公布舉報(bào)電話，重點(diǎn)查處工作中的服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、亂收費(fèi)和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，主要教育整理以下幾方面存在的.問題：

（一）行風(fēng)方面存在的問題?？词欠翊嬖诼男新氊?zé)不力、協(xié)調(diào)配合不夠、業(yè)務(wù)工作制度和程序不符合相關(guān)法規(guī)要求等；是否存在工作期間飲酒、無故離崗、參與賭、不按時(shí)上下班、上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工作紀(jì)律松垮、工作作風(fēng)漂浮等問題。

（二）科室管理方面存在的問題?？剖腋黜?xiàng)規(guī)章制度是否健全規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行；是否建立健全醫(yī)療糾紛、處理突發(fā)事件等各種預(yù)案；是否執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度；是否重大事項(xiàng)集體研究決定；是否存在科室環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”；是否完善和加強(qiáng)對藥品采購、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)控；是否規(guī)范大型設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性耗材的采購、管理、使用行為；是否存在職工私自行醫(yī)，開設(shè)家庭“小醫(yī)院”行為；是否存在科室私人承包情況。

（三）醫(yī)療服務(wù)方面存在的問題。是否為患者提供方便、舒適、良好的就醫(yī)環(huán)境和便民措施；醫(yī)患溝通交流是否順暢，服務(wù)意識、服務(wù)水平有無提高；是否對患者看病時(shí)敷衍了事；是否堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，有無“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象；有無向患者及家屬索要好處、收受“紅包”、接受饋贈(zèng)和刻意開有回扣的藥品、大處方來謀取個(gè)人利益等問題；是否存在不合理收費(fèi)、亂收費(fèi)等問題；是否規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。

（四）衛(wèi)生服務(wù)方面存在的問題。是否存在服務(wù)意識淡化，服務(wù)態(tài)度不好、工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性、對待服務(wù)對象面孔冰冷、語氣生硬、態(tài)度傲慢、漫不經(jīng)心，甚至百般刁難的問題；是否存在在服務(wù)過程中亂收費(fèi)的行為。是否存在接受疫苗、器械（耗材）等企業(yè)回扣或參加由其安排并支付費(fèi)用的旅游、娛樂等行為。

（五）衛(wèi)生監(jiān)督方面存在的問題。有沒有違反規(guī)定亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰、亂攤派和吃拿卡要，是否存在不力、行政不作為、方法簡單、作風(fēng)粗暴、濫權(quán)等。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各科室主要負(fù)責(zé)人為本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的第一責(zé)任人。各科室要高度重視，精心部署，周密安排，制定方案，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，抓好落實(shí)，做到推進(jìn)活動(dòng)與日常工作兩不誤。

二是明確任務(wù)，強(qiáng)化檢查。各系統(tǒng)要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)層層分解到科室，科室再把任務(wù)分解到個(gè)人，一級抓一級，層層抓落實(shí)。將適時(shí)對活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對活動(dòng)中科主任不重視，措施不得力，工作開展滯后、走形式、走過場，推動(dòng)工作不力的單位或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評并責(zé)令限期整改。

三是創(chuàng)新載體，務(wù)求實(shí)效。各科室要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)寓于各種形式多樣的活動(dòng)中。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等重點(diǎn)制度落實(shí)，并進(jìn)一步強(qiáng)化對收受紅包、回扣等行為的投訴、舉報(bào)查處和懲治工作力度，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)測，加大對監(jiān)測結(jié)果的使用力度。保證完成規(guī)定動(dòng)作時(shí)，還要結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新載體，豐富活動(dòng)形式，讓廣大醫(yī)務(wù)人員在豐富多彩的活動(dòng)中接受教育，使他們的思想有所觸動(dòng)、素養(yǎng)有所提升，切實(shí)為群眾健康提供有力保障。

四是重視宣傳，表彰先進(jìn)。認(rèn)真做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的宣傳，及時(shí)報(bào)道創(chuàng)建活動(dòng)中好的做法以及涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡，培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇七

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

通過本次活動(dòng)，使醫(yī)院在六個(gè)方面取得顯著成效：一是進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上的主體責(zé)任；二是進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、完善制度規(guī)范、提升干部工作作風(fēng)，提高醫(yī)院辦事效率；三是進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全、服務(wù)水平和管理能力的持續(xù)提高；四是進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自律，打造一支黨政放心、人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作隊(duì)伍；五是進(jìn)一步糾正行業(yè)不正之風(fēng)，豐富醫(yī)院廉潔文化內(nèi)涵，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。加強(qiáng)宣傳、學(xué)習(xí)和研討，通過實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)形成人人重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，人人參與、人人踐行良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的氛圍。

2、大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。規(guī)范管理，優(yōu)化流程，提高工作效率，牢固樹立為病人、為廣大職工服務(wù)，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范。加大對國家衛(wèi)計(jì)委頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格規(guī)范管理人員、醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫(yī)技人員、其他人員的行為標(biāo)準(zhǔn)。遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)榮譽(yù)感，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感和事業(yè)心，提升醫(yī)院歸屬感。

4、切實(shí)改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。大力弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神，牢固樹立以患者為中心，為患者服務(wù)的思想意識，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)務(wù)人員工作水平和服務(wù)患者的能力，融洽醫(yī)患關(guān)系，做人民健康的貼心衛(wèi)士。

5、大力加強(qiáng)醫(yī)院廉政和行風(fēng)建設(shè)。切實(shí)增強(qiáng)廣大干部職工廉潔自律意識，堅(jiān)守思想道德和廉潔自律底線。堅(jiān)決貫徹中央反“四風(fēng)”、“八項(xiàng)規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，提高工作水平，堅(jiān)決治理行業(yè)的不正之風(fēng)。堅(jiān)持多措并舉，綜合提升，互相促進(jìn)，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作邁上新臺階。

6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。凝練醫(yī)院精神，弘揚(yáng)醫(yī)院文化，對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，形成昂揚(yáng)向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，對外展示新形象，提升醫(yī)院美譽(yù)度。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。利用院報(bào)、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳。

（三）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。強(qiáng)化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識，規(guī)范臨床診療行為，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量的全過程監(jiān)督，提升護(hù)理服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（四）轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)，提高管理能力和服務(wù)水平。提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解決醫(yī)院改革發(fā)展重大問題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善各部門職責(zé)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范工作流程，提高工作效率，同時(shí)，醫(yī)院要加大信息公開力度，做到職責(zé)公開、聯(lián)系方式公開、辦事流程公開。

（五）大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境。深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”。

（六）樹立問題導(dǎo)向，解決突出問題牢固樹立問題導(dǎo)向，發(fā)揚(yáng)“實(shí)事求是、從群眾中來到群眾中去”的工作作風(fēng)，全面開展調(diào)查、討論、研究和自查自糾。使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有明顯好轉(zhuǎn)。

（七）加強(qiáng)文化建設(shè)，凝聚醫(yī)院發(fā)展合力。引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)要求的思想觀念和價(jià)值取向，領(lǐng)航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。

成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建設(shè)年活動(dòng)總體安排部署和組織實(shí)施。組長及成員同時(shí)分別對各自分管領(lǐng)域醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

組長：xxx。

副組長：xxxx、xxx。

成員：xxxx、xxx、xxx。

考評小組下設(shè)辦公室在醫(yī)院辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評具體事務(wù)。

1、動(dòng)員部署，宣傳教育。召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會，動(dòng)員并安排部署工作，為開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。

2、學(xué)習(xí)研討,統(tǒng)一思想。各科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí)研討。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化過程中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研討，做到理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)求學(xué)習(xí)實(shí)效。

3、多措并舉，分頭實(shí)施。各科室按照方案所列各項(xiàng)任務(wù)，對照各自崗位職責(zé)，結(jié)合實(shí)際，立即分頭開展工作，穩(wěn)步實(shí)施。

4、督促檢查，整改落實(shí)。醫(yī)院及各黨總支對于在查擺過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要做到即知即改、立行立改，對工作執(zhí)行不力、查擺問題不準(zhǔn)、整改措施不實(shí)等問題及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)肅處理。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇八

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，根據(jù)局黨委關(guān)于《德惠市衛(wèi)生系統(tǒng)落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作考核方案》的通知要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作實(shí)施方案。

一、考評范圍：

全院醫(yī)、藥、護(hù)、技等衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

二、考評內(nèi)容：

（一）尊重患者，一視同仁

2、對待患者不分性別、職業(yè)、地位、貧富、民族都平等對待，不得歧視。

3、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

4、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（二）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（三）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（四）因病施治，規(guī)范行為

1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

（五）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)等醫(yī)療活動(dòng)。

（六）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，創(chuàng)新技術(shù)

1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、考評方法

醫(yī)德考評要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，每季度進(jìn)行一次。我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個(gè)步驟：

（一）自我評價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價(jià)。

（二）科室初評。在醫(yī)務(wù)人員自我評價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室負(fù)責(zé)人根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評價(jià)。

（三）單位總評。由我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)自我評價(jià)和科室初評的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

四、醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用

醫(yī)德考評結(jié)果分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。 醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

對本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，職業(yè)道德考評作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。

醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)查為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格。

德惠市婦幼保健院

為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)院的.綜合服務(wù)能力，結(jié)合我院實(shí)際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的“”精神為指導(dǎo)；以“三好一滿意”活動(dòng)為載體；以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程為重點(diǎn)。不斷完善教育制度和監(jiān)督預(yù)防的長效機(jī)制，為構(gòu)建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)

1.規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。

2.減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。

3.患者滿意調(diào)查滿意率達(dá)90%以上。

三、具體措施

（一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員第一準(zhǔn)則目標(biāo)要求自己，以學(xué)習(xí)先進(jìn)為載體，結(jié)合典型案例對職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)良好醫(yī)德。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，提高醫(yī)護(hù)人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，爭創(chuàng)目標(biāo)管理示范崗、崗位標(biāo)兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

（二）規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。不斷完善各項(xiàng)工作制度和規(guī)范，加強(qiáng)制度、常規(guī)、規(guī)范的學(xué)習(xí)掌握和運(yùn)用，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作質(zhì)量和效率，員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規(guī)要熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行，強(qiáng)化科主任質(zhì)量管理工作，實(shí)行責(zé)任連帶，職能科室做好監(jiān)督，防止各種糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保健服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范一日清單，落實(shí)價(jià)格公示制度、住院費(fèi)用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認(rèn)可簽字制度，提高服務(wù)對象得滿意度。

（四）推進(jìn)醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行

為規(guī)范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費(fèi)等不正當(dāng)現(xiàn)象，對收受紅包、回扣及推諉病人者，一經(jīng)落實(shí)，堅(jiān)決給予處理。

（五）繼續(xù)開展院務(wù)公開。一是繼續(xù)公開上級要求的院務(wù)公開內(nèi)容；二是公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話、設(shè)舉報(bào)信箱；三是公開醫(yī)療保健收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，四是公開醫(yī)務(wù)人員信息；五是公開藥品價(jià)格；六是開展患者滿意度調(diào)查，讓服務(wù)對象滿意，接受群眾和社會監(jiān)督。

（六）積極開展便民服務(wù)，宣傳婦幼保健知識

利用出板宣傳板報(bào)、孕婦學(xué)校、育兒學(xué)校、印發(fā)宣傳資料等形式，開展便民服務(wù)，宣傳科學(xué)育兒、女性健康知識，提高群眾的保健意識，使群眾積極參與子宮頸癌、乳腺癌檢查，自覺接受婚前醫(yī)學(xué)檢查、圍產(chǎn)期保健和兒童保健，降低子宮頸癌、乳腺癌的發(fā)病率，提高婚檢率和兒童孕婦系管率。

（七）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考核結(jié)果與評先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤。

（八）體現(xiàn)以人為本，人性化服務(wù)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民設(shè)施，強(qiáng)化衛(wèi)生保潔，為服務(wù)對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)設(shè)施。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：高偉志

副組長：馮柱南

成 員：科室主任、護(hù)長

五、要求

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作關(guān)系到醫(yī)院的形象和?？破放平ㄔO(shè)，也是做好“三好一滿意”工作的主要內(nèi)容，各科室主任為本科室的第一責(zé)任人，實(shí)行一崗雙責(zé)，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到日常醫(yī)療保健工作和績效考核中，嚴(yán)格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行，實(shí)行一崗雙責(zé)責(zé)任追究制度，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階。

附：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度

1、全院職工必須嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部和區(qū)衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳黨組貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的實(shí)施意見》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的職業(yè)道德建設(shè)，繼承和發(fā)揚(yáng)白求恩精神，對工作負(fù)責(zé)，對技術(shù)精益求精，全心全意為病人服務(wù)。

2、獲得報(bào)刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體表揚(yáng)的，縣市級每次獎(jiǎng)50元，地市級每次獎(jiǎng)勵(lì)100元，省級每次獎(jiǎng)勵(lì)200元，國家級的每次獎(jiǎng)勵(lì)400元，受到新聞媒介批評的，地市級的一次扣罰勞務(wù)費(fèi)100元，省級的扣罰200元，國家級的扣罰400元。

3、遵守職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)療質(zhì)量好，得到病人（家屬）和單位的感謝信、表揚(yáng)信的科室或個(gè)人，每次來信獎(jiǎng)5元，張貼大紅紙表揚(yáng)獎(jiǎng)10元，收到錦旗、鏡屏、鐘、匾等獎(jiǎng)100元。

4、服務(wù)態(tài)度惡劣與?。ㄅ悖┤税l(fā)生爭吵、斗毆由此引起?。ㄅ悖┤讼蜥t(yī)院投訴（投訴接待部門包括紀(jì)檢、監(jiān)察、黨辦、院辦或醫(yī)護(hù)等職能部門），經(jīng)核實(shí)，除給予批評教育外，一次扣勞務(wù)費(fèi)100元，情節(jié)嚴(yán)重的給予政紀(jì)處分或下崗、待崗處理；服務(wù)態(tài)度差，受到病人或親屬、單位的信件批評并查證屬實(shí)的，每件扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)50元；病人反映掛號、收費(fèi)不唱票、不找零錢而發(fā)生爭吵，每人次扣當(dāng)事人勞務(wù)費(fèi)10元。無過錯(cuò)受到投訴的，不扣罰勞務(wù)費(fèi)。

5、病人問卷調(diào)查中，各項(xiàng)滿意度沒有達(dá)到85%以上，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣相應(yīng)科室每人5元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)。

6、有關(guān)科室未經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意將儀器設(shè)備等材料帶到外單位（包括橫向聯(lián)系的醫(yī)院）使用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除收回成本外，另扣當(dāng)事人或科室100~500元，損壞儀器設(shè)備由當(dāng)事人照價(jià)賠償。

7、嚴(yán)禁私自向院外轉(zhuǎn)診病人（未經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意介紹病人到院外檢查或治療），牟取個(gè)人私利，每次扣當(dāng)事人勞務(wù)費(fèi)50~200元，對舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)50元。還要按造成醫(yī)院損失處以3~5倍罰款。本院未開展科目及沒有該設(shè)備除外。

8、實(shí)行首診醫(yī)生、首診科室負(fù)責(zé)制，任何科室、個(gè)人都不得推諉病人。否則扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)每次50元。因推諉造成糾紛、事故者，按有關(guān)規(guī)定處理。

9、醫(yī)務(wù)人員不得利用處方權(quán)在臨床、醫(yī)技科室為藥廠推銷藥品；不準(zhǔn)開“大處方”、“人情方”、與治療無關(guān)的保健品；違者扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)50~100元。違反規(guī)定開具麻-醉-藥品者，扣發(fā)責(zé)任人80~200元。

10、全院工作人員不得利用職務(wù)之便為他人達(dá)到病退、超生、打官司等目的而開具假證明，違者扣發(fā)責(zé)任人勞務(wù)費(fèi)100~300元或給予處分。

11、向病人索、拿、卡、要和收受“紅包”者，除退回“紅包”外，另處以所收“紅包”金額10倍罰款。

12、任何部門和個(gè)人都不得私自向外出售醫(yī)院公有（或個(gè)人）物品（藥品），不得代收代交現(xiàn)金（住院押金除外），違反者，視情節(jié)輕重處以3~5倍罰款，同時(shí)扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)1~6個(gè)月。

13、需院外會診、行醫(yī)、手術(shù)、講課、兼職、協(xié)作、體檢的，以及本院人員進(jìn)行院外業(yè)務(wù)活動(dòng)的，必須嚴(yán)格履行書面報(bào)告及得到有關(guān)管理科室批準(zhǔn)手續(xù)，如有違反，除沒收其全部不合理收入外，視情節(jié)處以1~2倍罰款，造成醫(yī)療糾紛、事故者，全部責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

14、工作時(shí)間飲酒、打鬧、打撲克、下棋、看文藝書、玩電腦游戲和干私活等，群眾投訴或查獲每次扣罰10元。

15、凡是服務(wù)態(tài)度不好和診療工作不規(guī)范，或在工作中失誤，造成醫(yī)院損失，按情節(jié)輕重和損失大小扣罰30%以上的當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)和賠償損失。

16、凡是因責(zé)任心不強(qiáng)或違規(guī)操作丟失或損壞公物要按實(shí)價(jià)10%以上賠償。

17、來我院進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必須遵循本規(guī)定。如有違反，給予與我院職工同等的處罰或終止進(jìn)修實(shí)習(xí)。

18、長期工作不負(fù)責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)差，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)療規(guī)范，又不接受批評教育者，醫(yī)院實(shí)行降級聘用或待崗安排工作，再不改正自動(dòng)下崗。

19、不按時(shí)完成各項(xiàng)醫(yī)療文書（按醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部規(guī)定），如果由于醫(yī)療文書不健全，造成醫(yī)療糾紛，而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任人要賠償10%以上。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇九

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療水平，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》及《江西省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作方案（試行）》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本工作方案。

以樹立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的`健康服務(wù)。

市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。

醫(yī)德考評的主要內(nèi)容包括七個(gè)方面：救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)；尊重病人的人格和權(quán)利，為病人保守秘密；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)；因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事；嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

1、樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)（10分）。

a、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記宗旨，熱愛本職；

b、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。

2、尊重病人的人格和權(quán)利，為病人保守秘密（15分）。

a、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；

b、尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（15分）。

a、服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；

b、.裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范；

c、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

4、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（20分）。

a、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯(cuò)、事故；

b、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴(yán)格執(zhí)行《十不準(zhǔn)》規(guī)定；

c、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

d、不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。

5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（20分）。

a、堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥；

b、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施

c、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（10分）。

b、團(tuán)結(jié)同志，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相勉勵(lì)，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)取。無鬧糾紛現(xiàn)象。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分）。

b、增強(qiáng)責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評分以下三個(gè)步驟：

3、單位評價(jià)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評價(jià)和科室評價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，做出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)論并填寫考評組綜合評語。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評基本標(biāo)準(zhǔn)分100分，為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進(jìn)行加、減，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。如既無加分，也無扣分，則維持100分的基礎(chǔ)分。（詳見附件1《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考評表》）。

1、醫(yī)德考評結(jié)果分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、不合格。 “優(yōu)秀”為90分以上；“良好”為71－89分；“一般”為61－70分；“不合格”為60分以下。

2、醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為“優(yōu)秀”等次的人數(shù)，一般掌握在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

3、考評結(jié)果要進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和年度考核時(shí)，醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。

5、晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)的人選和任職年度擬考核為“優(yōu)秀”等次的人員，必須在醫(yī)德考評中為“優(yōu)秀”或“良好”的人員中產(chǎn)生?？己恕皟?yōu)秀”者核發(fā)100％的績效工資，“良好”、“一般”、“不合格”者績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)要拉開檔次，由各單位根據(jù)實(shí)際情況確定。

6、醫(yī)德考評結(jié)果為“一般”的人員，年度考核應(yīng)為基本合格，并不得申報(bào)考核年度下一年的職稱晉升，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲1年。

7、醫(yī)德考評結(jié)果為“不合格”的，年度考核應(yīng)為不合格，不計(jì)算考核年限，并不得申報(bào)考核年度下一年的職稱晉升和晉升薪級工資，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲2年。

各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對醫(yī)德考評結(jié)果為“不合格”的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行批評教育，對連續(xù)2年被評為“不合格”等次的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理；有行政職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，按干部管理權(quán)限，報(bào)請有關(guān)部門免除其行政職務(wù)。

8、各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)有一次以上醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果為“不合格”的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果，按的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。

成立樟樹市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作實(shí)施辦法的落實(shí)，監(jiān)督管理各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。組長由楊小根擔(dān)任，副組長由鄒瑞清、關(guān)軍擔(dān)任，成員由張衛(wèi)東、孫清南、鄒小毛、黃建華、危秀清、劉玉民組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張衛(wèi)東兼任。

1、各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的監(jiān)督管理，并將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果報(bào)上一級衛(wèi)生行政部門備案。

2、各醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作小組，負(fù)責(zé)本單位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。

3、衛(wèi)生行政部門每年要對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作取得實(shí)效。對工作不力，存在走形式、走過場的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，根據(jù)具體情況，予以通報(bào)批評、年度目標(biāo)責(zé)任制考核不合格、醫(yī)院等級評價(jià)、評審或復(fù)審不合格等處罰，并對主要負(fù)責(zé)人根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

4、各醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)當(dāng)為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇十

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)的精神，進(jìn)一步端正醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力解決群眾看病難、看病貴的問題，特制定本實(shí)施方案。

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部第二次醫(yī)療改革的政策，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權(quán)益作為衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)擔(dān)，狠抓教育、綜合治理，建立教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)新形象。

通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，努力解決群眾看病難、看病貴的問題，著力整治損害人民群眾利益的行為，行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律明顯增強(qiáng)，從業(yè)行為嚴(yán)格規(guī)范，使黨委政府滿意，人民群眾滿意。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)。

分層次召開班子會議和職工會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，相關(guān)規(guī)定。統(tǒng)一思想，增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和緊迫感和責(zé)任感，增強(qiáng)自覺性。

（二）學(xué)習(xí)教育。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

（1）先進(jìn)典型。首先是系統(tǒng)的先進(jìn)典型，其次是內(nèi)部身邊的典型，充分發(fā)揮先進(jìn)模范的帶頭作用，弘揚(yáng)正氣，遏制歪風(fēng)邪氣，教育廣大干部職工德術(shù)雙修，以高尚的品德、精湛的醫(yī)術(shù)服務(wù)廣大患者。

（2）法律法規(guī)。要認(rèn)真組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料》、相關(guān)法律、法規(guī)、上級部門規(guī)定、文件、精神。

2、深化教育。要教育廣大干部職工樹立愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念，珍惜工作崗位，兢兢業(yè)業(yè)工作，決不能因貪圖個(gè)人私利而損害衛(wèi)生部門的形象，毀掉個(gè)人前途和家庭幸福。要做到治一個(gè)病人，交一個(gè)朋友；做一臺手術(shù)，樹一種形象。決不能不講誠信影響部門名聲，敗壞單位的聲譽(yù)；要做到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，幫人在難處，服務(wù)在細(xì)處，讓病人以比較低廉的費(fèi)用享受比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，決不能因服務(wù)條件好壞和病人素質(zhì)高低等客觀原因影響服務(wù)質(zhì)量，影響單位發(fā)展。

全院干部職工、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人至少要撰寫一篇學(xué)習(xí)心得，領(lǐng)導(dǎo)班子的'心得交衛(wèi)生局，其他人員的心得體會交院辦公室。

（三）自查自糾。

要求每個(gè)干部職工都要針對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的突出問題進(jìn)行反思，自覺查找自己存在的問題，認(rèn)真整改。

1、個(gè)人自查自糾內(nèi)容。

（1）是否收受患者及其家屬的“紅包”、饋贈(zèng)。

（2）是否接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義的回扣，提成和其他不正當(dāng)利益。

（3）是否通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械收取回扣和提成。

（4）在醫(yī)療服務(wù)過程中是否存在生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。

（5）其他損害病人利益的行為。

2、自查自糾結(jié)束后，單位和個(gè)人要寫出自查情況報(bào)告，單位和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的自查報(bào)告交縣衛(wèi)生局，其他人員交院辦公室。

規(guī)定對象必須按照衛(wèi)生院統(tǒng)一安排和布署，積極參加，對存在的問題認(rèn)真自查自糾，一般不追究責(zé)任，對舉報(bào)查證落實(shí)者，不積極參加者將嚴(yán)肅處理。

對在活動(dòng)期間乃至以后發(fā)生違規(guī)收受“回扣”、“紅包”者，拒不改善服務(wù)態(tài)度，多次被投訴者，違背診療常規(guī)，弄虛作假者，違返合作醫(yī)療規(guī)定，套取合作醫(yī)療補(bǔ)償者，私自收費(fèi)隱藏不交者，違返規(guī)定亂收費(fèi)第一責(zé)任者，一經(jīng)查實(shí)停止執(zhí)業(yè)資格半年至一年，重新執(zhí)業(yè)的降級聘任，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷執(zhí)業(yè)資格，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕上述現(xiàn)象發(fā)生。

王和鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇十一

xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫忙下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)手術(shù)室護(hù)士年終總結(jié)資料如下：

一、在思想政治方面，用心擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。

二、用心領(lǐng)悟各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意持續(xù)無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的群眾職責(zé)感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者帶給全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生用心密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。

三、用心參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，積極用心，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí)，還要不斷提高自我的'操作水平，用心參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦領(lǐng)悟積極用心，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自我的無菌觀念和操作要求。

進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向咱們做了詳細(xì)的說，讓我認(rèn)識到了解環(huán)境和認(rèn)識器械的重要好處——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓咱們能夠在最短的時(shí)刻內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時(shí)也使咱們認(rèn)識到時(shí)刻就是性命，咱們務(wù)必爭分奪秒！

第一次上臺做洗手護(hù)士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵(lì)下，我很快調(diào)整好了自我的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護(hù)士的工作體驗(yàn)，讓我認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重要性，看似簡單，其實(shí)不然，務(wù)必有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護(hù)士一樣，承擔(dān)著重大的職責(zé)與壓力。

在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中，強(qiáng)化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到性命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護(hù)理工作的重要性。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自我，提高自我業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇十二

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人考評年度總結(jié)20xx年是新世紀(jì)的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅(jiān)持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇十三

按照衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)要求，建立起醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。

工作目標(biāo)：以樹立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)。

工作內(nèi)容：以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容。

工作重點(diǎn)：以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)。

在我院執(zhí)業(yè)的醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員及窗口服務(wù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）為此次醫(yī)德考評的實(shí)施對象。

從20xx年起我院實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度?？荚u每年進(jìn)行一次，一年為一個(gè)考評周期。

醫(yī)德考評堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合。

考評工作分為2個(gè)步驟：

1、自我評價(jià)。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價(jià)。

2、單位評價(jià)。由我院醫(yī)德考評小組實(shí)施，根據(jù)自我評價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。院醫(yī)德考評小組以個(gè)人為單位，為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

醫(yī)德考評結(jié)果分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀得分為95分及95分以上；良好得分為80-94分且無一項(xiàng)扣10分；一般得分為60-79分；較差得分為59分及59分以下。醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，占我院考評總?cè)藬?shù)的百分之十左右，最多不超過百分之十五。考評結(jié)果要在院內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。對本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定處理。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果，要按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)將醫(yī)德考評結(jié)果匯總表報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。

（一）健全組織機(jī)構(gòu)

成立由院長任組長，副院長為副組長、黨員代表、職工代表為成員的醫(yī)德考評工作小組和醫(yī)德考評監(jiān)督小組，以完善醫(yī)院醫(yī)德考評的組織體系，明確工作職責(zé)。并上報(bào)區(qū)衛(wèi)計(jì)局備案。

附：醫(yī)院醫(yī)德考評工作小組及其職責(zé)

1、成員名單：

組 長：張 毅（院長）

副組長：何秀蘭（副院長）

成 員：張貞華 潘莉莉 歐華紅

2、職責(zé)：

在組長集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展以下工作：

（1）嚴(yán)格按照《意見》精神，參與院考評方案的討論、制定工作。

（2）扎實(shí)做好對廣大干部職工的宣傳動(dòng)員工作，充分調(diào)動(dòng)院職工主動(dòng)參與的熱情，確?？荚u工作的順利實(shí)施。

（3）嚴(yán)格按照《方案》規(guī)定的程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)全面組織、實(shí)施院醫(yī)德考評工作。

（4）認(rèn)真做好考評信息資料的收集、整理及存檔工作，推進(jìn)職工醫(yī)德檔案的建設(shè)工作。

附：醫(yī)院醫(yī)德考評工作監(jiān)督小組及其職責(zé)

1、成員名單：

組長：張毅

成員：盧紅麗 張春迎 黃玲

2、職責(zé)：

在組長領(lǐng)導(dǎo)下開展以下工作：

（1）代表院職工對院醫(yī)德考評工作實(shí)施監(jiān)督。重點(diǎn)是從考評方案制定及實(shí)施的程序是否科學(xué)、規(guī)范，適用考評標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，考評結(jié)果是否真實(shí)等方面開展工作。

（2）接受群眾投訴、真實(shí)反映群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題。

（二）搞好宣傳動(dòng)員

召開院干部職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)和醫(yī)德考評工作宣傳動(dòng)

員大會，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確工作思路。

（三）制定工作方案

按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》，結(jié)合工作實(shí)際，制定實(shí)施方案。并上報(bào)區(qū)衛(wèi)計(jì)局備案。

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，確保醫(yī)德考評工作的順利實(shí)施

全院人員應(yīng)深刻認(rèn)識到醫(yī)德考評工作的重要性和現(xiàn)實(shí)意義，將醫(yī)德考評工作的順利實(shí)施作為加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)衛(wèi)生院對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范化管理，建立長效的激勵(lì)和約束機(jī)制的強(qiáng)有力的手段和措施；是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要組成部分。全院人員要在深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《意見》精神的基礎(chǔ)上，理清思路，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化責(zé)任意識，積極配合院、科室做好考評工作。

（二）堅(jiān)持正確的思想指導(dǎo)，科學(xué)制定醫(yī)院考評方案

和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)為最終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，科學(xué)制定醫(yī)德考評的實(shí)施方案。

（三）嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，科學(xué)組織實(shí)施醫(yī)院醫(yī)德考評工作

參與人員在實(shí)施考評工作的過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)肅工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照《實(shí)施方案》規(guī)定的程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核。務(wù)必要做到考評工作的程序規(guī)范，內(nèi)容明確，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，結(jié)果真實(shí)，確保整個(gè)醫(yī)德考評工作的質(zhì)量。

（四）強(qiáng)化民主監(jiān)督，充分保障職工的合法權(quán)益

在考評過程中應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真做好自查自糾，并自覺接受群眾的民主監(jiān)督。監(jiān)督小組作為代表院職工對全院醫(yī)德考評工作實(shí)施民主監(jiān)督的組織機(jī)構(gòu)，始終堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，虛心接受群眾投訴、真實(shí)反應(yīng)群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題，有效杜絕在考評工作中可能出現(xiàn)的徇私舞弊、弄虛作假等不正之風(fēng)、充分保證考評結(jié)果的真實(shí)有效性，切實(shí)保障職工的合法權(quán)益。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇十四

經(jīng)過多年的學(xué)校學(xué)習(xí)，使我掌握相關(guān)的人文社會科學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健的基本理論知識；掌握護(hù)理學(xué)基本理論、基本知識、基本技能；掌握護(hù)理急、慢性和重癥病人的護(hù)理原則、操作技術(shù)，?？谱o(hù)理和監(jiān)護(hù)技能，并能夠應(yīng)用護(hù)理程序?qū)Ψ?wù)對象實(shí)施整體護(hù)理；具有社區(qū)健康服務(wù)、護(hù)理管理和護(hù)理教育的基本本事；熟悉國家衛(wèi)生工作方針、政策及法規(guī)；了解護(hù)理學(xué)的學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)。

愛好廣泛，是學(xué)校的文藝骨干，性格踏實(shí)肯干，工作認(rèn)真，職責(zé)心極強(qiáng)。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇十五

實(shí)施方案是指對某項(xiàng)工作，從目標(biāo)要求、工作內(nèi)容、方式方法及工作步驟等做出全面、具體而又明確安排的計(jì)劃類文書，是應(yīng)用寫作的一種文體。以下是小編為大家收集的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案范文六篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機(jī)制，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，特制定本醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)群眾根本利益為目的，緊密結(jié)合市政府開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)專項(xiàng)整治行動(dòng)要求，以開展“三好一滿意”活動(dòng)為工作主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂、收受“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)根本轉(zhuǎn)變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、活動(dòng)主要內(nèi)容。

2、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法守法。必須遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行國家診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為，嚴(yán)格衛(wèi)生執(zhí)法，監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行30條不準(zhǔn)禁令。

3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。活動(dòng)開展，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)范，完善醫(yī)療糾紛事故責(zé)任追究機(jī)制。

4、嚴(yán)厲打擊行業(yè)不正之風(fēng)。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)抵制商業(yè)賄賂長效機(jī)制。加強(qiáng)職工的思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀教育，樹立正確的價(jià)值觀、利益觀、遵紀(jì)守法、廉潔自律、自覺抵制商業(yè)賄賂，增強(qiáng)拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作與行業(yè)糾風(fēng)工作緊密結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結(jié)合，與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系緊密結(jié)合，建立健全防治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。

6、進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機(jī)制。

（1）狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評。

一是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入我社區(qū)中心目標(biāo)管理內(nèi)容，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個(gè)考評周期，每年度進(jìn)行一次考評。

三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案。將每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考評結(jié)果記入個(gè)人檔案，作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

（2）進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴制度。

四、實(shí)施步驟。

第一階段：組織學(xué)習(xí)階段（20xx年4月20-9月30日）。

第二階段：自查自糾階段。

根據(jù)實(shí)施方案，通過自我剖析，發(fā)放征求意見表，召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會、行業(yè)作風(fēng)征求意見座談會、病友座談會等多種形式，認(rèn)真查擺行業(yè)作風(fēng)方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對近年來發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析，找出問題的癥結(jié)，及時(shí)予以糾正。

第三階段：督查整改階段。

作措施得力，效果顯著的科室予以獎(jiǎng)勵(lì)；對工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進(jìn)一步整改意見，扣除當(dāng)月科室績效勞務(wù)獎(jiǎng)金，并通報(bào)批評。同時(shí)將根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評等綜合情況，評選出年度“優(yōu)秀醫(yī)生”、“優(yōu)秀護(hù)士”，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

五、工作要求。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)中心要緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和立足本社區(qū)實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，做到轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)。要樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建長效機(jī)制為重要工作目標(biāo)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)。

3、加強(qiáng)監(jiān)督管理。區(qū)衛(wèi)生局將對活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；社區(qū)中心要加強(qiáng)對內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，主動(dòng)接受患者、社會公眾和輿-論的監(jiān)督。

為認(rèn)真開展好爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)。根據(jù)豫衛(wèi)發(fā)[20xx]36號、商衛(wèi)醫(yī)[20xx]42號文件精神，現(xiàn)將我院開展《爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院》活動(dòng)的實(shí)施方案通知給你們，請各科室結(jié)合實(shí)際積極行動(dòng)起來，認(rèn)真遵照執(zhí)行。

爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進(jìn)一步深化的新形勢下開展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長、主任”親手抓，護(hù)士長積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院爭創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。（成員名單見附件）。

1、廉潔行醫(yī)。

（1）醫(yī)護(hù)人員要自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點(diǎn)購藥問題。（監(jiān)察科）。

（2）醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。（藥械科）。

（3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《河南省醫(yī)療價(jià)格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問題。（財(cái)務(wù)科）。

（4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。（質(zhì)審科、監(jiān)察科）。

（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。（監(jiān)察科）。

2、誠信服務(wù)。

（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100%。（監(jiān)察科）。

（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100%；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。（藥械科、護(hù)理部）。

（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科）。

（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。（藥械科）。

（5）建立藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財(cái)務(wù)科）。

3、一心為民。

（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復(fù)活動(dòng)場地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無異味，24小時(shí)供應(yīng)開水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。（后勤科）。

（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭吵。（監(jiān)察科）。

（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科）。

（4）堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護(hù)理部）。

（5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機(jī)動(dòng)車和人力車停車位，實(shí)行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確?！伴T前三包”。（門診辦、保衛(wèi)科）。

（6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95%以上。（監(jiān)察科、護(hù)理部）。

各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)河南省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項(xiàng)具體要求，并結(jié)合目前正在開展的糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則和方案，明確爭創(chuàng)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（各科室實(shí)施細(xì)則和方案于30日以前報(bào)爭創(chuàng)活動(dòng)辦公室）。

各科室按照要求和各自的.實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評報(bào)告，報(bào)院爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開展下去。

要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動(dòng)高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡報(bào)，各新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對爭創(chuàng)活動(dòng)開展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。對領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評。

院爭創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭創(chuàng)活動(dòng)開展情況及自評報(bào)告，認(rèn)真進(jìn)行考評，將達(dá)標(biāo)科室報(bào)院黨政聯(lián)合辦公會審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠信、為民”科室。

爭創(chuàng)活動(dòng)從20xx年10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，制定細(xì)則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開展階段；20xx年1月份為自評報(bào)告階段；2月份為醫(yī)院考評獎(jiǎng)罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報(bào)階段。

各科室在院爭創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。通過爭創(chuàng)活動(dòng)的開展達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號。

為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，結(jié)合我院實(shí)際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案。

以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)；以“三好一滿意”活動(dòng)為載體；以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程為重點(diǎn)。不斷完善教育制度和監(jiān)督預(yù)防的長效機(jī)制，為構(gòu)建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

1.規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。

2.減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。

3.患者滿意調(diào)查滿意率達(dá)90%以上。

（一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員第一準(zhǔn)則目標(biāo)要求自己，以學(xué)習(xí)先進(jìn)為載體，結(jié)合典型案例對職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)良好醫(yī)德。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，提高醫(yī)護(hù)人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，爭創(chuàng)目標(biāo)管理示范崗、崗位標(biāo)兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

（二）規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。不斷完善各項(xiàng)工作制度和規(guī)范，加強(qiáng)制度、常規(guī)、規(guī)范的學(xué)習(xí)掌握和運(yùn)用，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作質(zhì)量和效率，員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規(guī)要熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行，強(qiáng)化科主任質(zhì)量管理工作，實(shí)行責(zé)任連帶，職能科室做好監(jiān)督，防止各種糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保健服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范一日清單，落實(shí)價(jià)格公示制度、住院費(fèi)用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認(rèn)可簽字制度，提高服務(wù)對象得滿意度。

（四）推進(jìn)醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費(fèi)等不正當(dāng)現(xiàn)象，對收受紅包、回扣及推諉病人者，一經(jīng)落實(shí)，堅(jiān)決給予處理。

（五）繼續(xù)開展院務(wù)公開。一是繼續(xù)公開上級要求的院務(wù)公開內(nèi)容；二是公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話、設(shè)舉報(bào)信箱；三是公開醫(yī)療保健收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，四是公開醫(yī)務(wù)人員信息；五是公開藥品價(jià)格；六是開展患者滿意度調(diào)查，讓服務(wù)對象滿意，接受群眾和社會監(jiān)督。

（六）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考核結(jié)果與評先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤。

（七）體現(xiàn)以人為本，人性化服務(wù)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民設(shè)施，強(qiáng)化衛(wèi)生保潔，為服務(wù)對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)設(shè)施。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系分為三級。

第一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的文件精神，決策醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的重大事項(xiàng)，部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

第二級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室。負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室下達(dá)的任務(wù)；檢查督促院內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評、檢查、監(jiān)督、整改工作；對于投訴的意見，做好調(diào)查，督促落實(shí)；抓好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通工作。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室設(shè)在黨辦，又李震同志兼任辦公室主任。第三級醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作小組，負(fù)責(zé)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署工作；做好日常投訴調(diào)查工作、考評工作；抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作；督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作小組組長：

成員：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作關(guān)系到醫(yī)院的形象和?？破放平ㄔO(shè)，也是做好“三好一滿意”工作的主要內(nèi)容，各科室主任為本科室的第一責(zé)任人，實(shí)行一崗雙責(zé)，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到日常醫(yī)療工作和績效考核中，嚴(yán)格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行，實(shí)行一崗雙責(zé)責(zé)任追究制度，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階。

為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)流程，為人民群眾提供一個(gè)溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境，根據(jù)上級要求，經(jīng)研究決定，在全院開展便民正風(fēng)行動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，緊密結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，結(jié)合醫(yī)療亂象、涉及民生領(lǐng)域“三個(gè)專項(xiàng)”整治和改善醫(yī)療服務(wù)60條措施，以著力解決群眾反映突出的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域重點(diǎn)問題為突破口，堅(jiān)持小切口、大縱深、重實(shí)效、解難題。不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，讓群眾更好地感受到“不忘初心、牢記使命”主題教育帶來的成效。

（一）完善預(yù)約診療服務(wù)。

一是通過等多種渠道公示預(yù)約方式，擴(kuò)大預(yù)約途徑知曉率，提高預(yù)約便捷度和預(yù)約率。二是精準(zhǔn)預(yù)約時(shí)間，推廣分時(shí)段預(yù)約掛號，力爭年底前精確到30分鐘，減少患者等候時(shí)間。三是擴(kuò)大預(yù)約范圍,在做好預(yù)約掛號、預(yù)約檢查檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療資源調(diào)配，鼓勵(lì)開展住院床位、日間手術(shù)等預(yù)約服務(wù)。四是簡化退號退費(fèi)程序，提供線上、線下多種便捷退號、退費(fèi)途徑，簡化程序，縮短退款時(shí)間。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、信息科、宣教科）。

（二）深入開展“有溫度醫(yī)者”活動(dòng)。

一是以“最美天使”為榜樣，廣泛開展“一個(gè)微笑，一句問候，一杯溫水，一把攙扶”醫(yī)療服務(wù)“暖心”行動(dòng)，著重在關(guān)心患者、態(tài)度溫暖和貼心服務(wù)等方面，挖掘和提煉感人事跡和典型人物。二是學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)“最美天使”精神，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，弘揚(yáng)醫(yī)者仁心，持續(xù)改善人民群眾看病就醫(yī)感受，向全社會展示衛(wèi)生健康工作者的良好形象。三是借鑒青島山大齊魯醫(yī)院典型經(jīng)驗(yàn)，將本單位“紅包”拒收、上交、治理情況納入院周會、科室例會通報(bào)內(nèi)容，公開科室、個(gè)人拒收、上交紅包數(shù)量，表揚(yáng)先進(jìn)典型。堅(jiān)持公開表揚(yáng)與約談監(jiān)督并行，營造拒收“紅包”良好氛圍。四是進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)“九不準(zhǔn)”，在醫(yī)院、科室顯著位置張貼“九不準(zhǔn)”標(biāo)識，組織開展“九不準(zhǔn)”的宣傳教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)教育覆蓋面達(dá)100％。（責(zé)任科室：黨辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、宣教科、團(tuán)委，全院各科室）。

（三）不斷豐富醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵。

一是完善便民門診服務(wù)，確保1周7天提供連續(xù)便民服務(wù)。二是按照膠州市衛(wèi)健局統(tǒng)一部署，實(shí)行電子健康卡一卡（碼）通用，實(shí)名就診，力爭年底前完成。三是推廣檢查檢驗(yàn)結(jié)果線上查詢，居民通過自助機(jī)等方式能夠接收、打印醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果。四是推行住院病歷復(fù)印郵寄服務(wù)。五是推動(dòng)移動(dòng)支付等“一站式”結(jié)算服務(wù)，開通社?？?、銀聯(lián)、微信、支付寶、銀行卡、支票等繳費(fèi)渠道，患者及家屬隨時(shí)可以通過手機(jī)、自助機(jī)、人工窗口等實(shí)現(xiàn)自主繳費(fèi)。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科、信息科、病案管理科、財(cái)務(wù)科）。

（四）不斷滿足舒適化服務(wù)需求。

一是推廣互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，推動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療建設(shè)和發(fā)展。加強(qiáng)膠州市遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心建設(shè)，積極對接上級遠(yuǎn)程會診平臺，做好對衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的的遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，打造縣域遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心。二是持續(xù)加強(qiáng)麻醉醫(yī)療服務(wù)。推進(jìn)疼痛門診建設(shè)，加強(qiáng)兒童、老年人、腫瘤患者的鎮(zhèn)痛服務(wù)。三是完善優(yōu)診優(yōu)待服務(wù)，暢通綠色通道。落實(shí)有關(guān)法規(guī)、文件要求，完善現(xiàn)役軍人、殘疾軍人、老年人、計(jì)劃生育特殊家庭、高層次人才、功勛榮譽(yù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)獲得者等優(yōu)診優(yōu)待服務(wù)。要合理調(diào)配人力、設(shè)備資源，優(yōu)化就診流程，保障各類優(yōu)診優(yōu)待人群的就醫(yī)需求。四是按規(guī)定公示藥品、醫(yī)用材料及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。完善信息公開制度，做好藥品、醫(yī)用材料及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示，提高信息透明度。五是完善投訴渠道，回應(yīng)群眾關(guān)切。加大投訴渠道信息公開力度，規(guī)范投訴事項(xiàng)的受理、登記、答復(fù)、歸檔、回訪等工作，規(guī)范設(shè)置投訴管理部門，并在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布投訴程序、聯(lián)系方式、接待時(shí)間和地點(diǎn)、醫(yī)療糾紛解決途徑等。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、保健辦、財(cái)務(wù)科、信息科、督察科。）。

（五）建立完善社會監(jiān)督員隊(duì)伍。

建立完善社會監(jiān)督員隊(duì)伍，密切醫(yī)院與人民群眾聯(lián)系，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。聘請社會監(jiān)督員不定期深入病房、門診等窗口發(fā)現(xiàn)需解決的問題和可推廣的亮點(diǎn)，收集并向醫(yī)院反饋病人及家屬、社會各界人士對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療收費(fèi)等方面的意見、建議。要及時(shí)調(diào)查核實(shí)，定期召開社會監(jiān)督員座談會，就醫(yī)院近階段開展行風(fēng)建設(shè)情況與社會監(jiān)督員進(jìn)行交流，聽取社會監(jiān)督員意見和建議，及時(shí)落實(shí)、反饋，并建立工作臺賬，上級有關(guān)部門將不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。（責(zé)任單位：督察科、人資部）。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)。

各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)行動(dòng)方案要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識，在本科室深入宣傳發(fā)動(dòng)，做到人人知曉、全員參與、認(rèn)真落實(shí)、持續(xù)提高，自覺接受社會評議和群眾監(jiān)督。

（二）全面實(shí)施。

各科室要結(jié)合改善醫(yī)療服務(wù)60條措施，認(rèn)真查找在醫(yī)療服務(wù)方面存在的問題，分析存在問題的原因，立查立改，營造便民正風(fēng)良好氛圍。

（三）階段總結(jié)。

醫(yī)院將結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，不斷改進(jìn)工作理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，探索更多符合群眾需求的新舉措，大力推廣活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好典型、好做法，按照上級部署進(jìn)行階段性總結(jié)，形成長效工作機(jī)制。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保順利開展。各科室要切實(shí)提高思想認(rèn)識，認(rèn)真開展醫(yī)療便民正風(fēng)行動(dòng)，將其作為深入推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育的重點(diǎn)內(nèi)容，作為檢驗(yàn)“不忘初心、牢記使命”主題教育成效的重要標(biāo)志，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，確保工作見到實(shí)效。

（二）合理調(diào)配資源，保證醫(yī)療質(zhì)量。各相關(guān)職能科室要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)患者數(shù)量，動(dòng)態(tài)調(diào)配醫(yī)務(wù)人員、檢查檢驗(yàn)設(shè)備等醫(yī)療資源，合理安排不同職稱醫(yī)師出診，保證診療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

（三）加大落實(shí)力度，嚴(yán)格監(jiān)督獎(jiǎng)懲。公布投訴電話，傾聽群眾意見建議，回應(yīng)群眾訴求期盼，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。相關(guān)職能科室要建立健全考核制度，將工作量、服務(wù)態(tài)度、群眾滿意度等納入績效考核，提高延時(shí)服務(wù)者的勞動(dòng)報(bào)酬，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性和主動(dòng)性。各職能科室要采取“四不兩直”的方式，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對組織不力、問題較多的科室將進(jìn)行通報(bào)批評、限期改正。

（四）強(qiáng)化輿論宣傳，營造良好氛圍。切實(shí)做好宣傳和發(fā)動(dòng)工作，加大與主流媒體的溝通力度，通過網(wǎng)站、宣傳欄、電子屏、微信公眾號等多種方式，大力宣傳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型和群眾的真實(shí)感受，營造良好的輿論氛圍。

認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實(shí)做到為全縣婦女兒童服務(wù)，為人民健康服務(wù)。我們做了大量的工作，收到了較好的效果。現(xiàn)將我院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作做簡要匯報(bào)：

由于人事變動(dòng)和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的**，調(diào)整了院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作**小組，由院長任組長、***任副組長，各科室**為成員，制定了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案并嚴(yán)格按實(shí)施方案**實(shí)施。開展保持*員*****活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺階，同時(shí)以我院創(chuàng)建二級保健院為契機(jī)，****職工從講**、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識，**思想。各科室在**體制上“科長、**”親手抓，護(hù)士長積極配合，為保證全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和爭創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供了**保障。我院由政風(fēng)行風(fēng)**評議和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)**小組總體布置，檢查**，具體安排，**實(shí)施，開展了以下工作。

1、廉潔從政行醫(yī)方面。

(1)全院**職工自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；杜絕開單提成和實(shí)行網(wǎng)上中標(biāo)購藥。

(2)醫(yī)院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，沒有個(gè)人采購行為。單位法人**從不與藥商承包商等直接接觸，都是由分管**與承包商談判，院辦公會確定。

(3)醫(yī)院設(shè)立藥械科，負(fù)責(zé)藥品器械設(shè)備的網(wǎng)上采購和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《重慶市醫(yī)療價(jià)格(試行)》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問題。

(4)建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績效核算**，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水*、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績效取酬。

2、誠信服務(wù)。

(1)認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會、**輿-論的**；建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)**，設(shè)立了舉報(bào)電話、意見箱，對違背承諾行為查處率100%，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100%。

(2)堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者。

(3)嚴(yán)格醫(yī)院管理，沒有超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等**執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%。

(4)建立了藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析**，每月對藥品的銷售(前10位)和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

3、一心為民。

(1)醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境整潔、舒適、幽靜。病房衛(wèi)生無異味，24小時(shí)供應(yīng)開水。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到分管**每周查房一次，科**每兩天查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。

(2)醫(yī)務(wù)人員接待患者著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，沒有話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。無與患者爭吵，工作人員爭吵等現(xiàn)象發(fā)生。院方規(guī)定，職工之間、工作人員與服務(wù)對象在工作場所發(fā)生爭論，無論服務(wù)對象是否有錯(cuò)，工作人員都要受到處罰，工作人員之間發(fā)生爭吵，雙方都將受到處罰。

(3)堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。

(4)堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生**；對患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)。

保自費(fèi)項(xiàng)目等，征求了患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。

(5)以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)(先接診、先檢查、先搶救、后繳錢)。

(6)建立“行風(fēng)查巡”**，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95%以上。

各科室**人員認(rèn)真學(xué)習(xí)我院制定的加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施圍繞《實(shí)施方案》和開展的糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作認(rèn)真**實(shí)施。

各科室按照要求和實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無科室(無紅包、回扣、提成)”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作考評細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評報(bào)告，結(jié)合一講二評三公示進(jìn)行**點(diǎn)評。

院**小組對加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作對開展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。對科室**重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予**批評。

我院開展加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作活動(dòng)中注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。

為促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合本院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)，為平利經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。

二、組織機(jī)構(gòu)。

為切實(shí)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核。

三、工作目標(biāo)。

2、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

3、服務(wù)態(tài)度明顯改善。

4、各項(xiàng)工作取得新成效。

組織實(shí)施：

1、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級創(chuàng)評、管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責(zé)任意識等作為學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)。

一是要增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對性，及時(shí)解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的傾向性、苗頭性問題。

二是要注重學(xué)習(xí)教育的靈活性，采取分層次、集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運(yùn)用典型事例引導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識競賽等多種形式開展學(xué)習(xí)教育。

三是要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)效性，通過學(xué)習(xí)教育，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學(xué)習(xí)教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。

2、強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、設(shè)立舉報(bào)箱、監(jiān)督舉報(bào)電話（4094237）等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范，有落實(shí)措施，有處理結(jié)果，有明顯成效。

3、深入推行院務(wù)公開。按照醫(yī)院院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，定期不定期做好院務(wù)公開工作。做到院務(wù)公開有內(nèi)容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務(wù)有改進(jìn)、和諧發(fā)展有經(jīng)驗(yàn)。

把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛起鉤來，使好的及時(shí)受到表彰，有問題的及時(shí)處理，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、教育大家的目的。通過考核，給每個(gè)職工定出考評格次。

5、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，開展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，加強(qiáng)醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理，對私自外出會診的醫(yī)務(wù)人員一律以非法行醫(yī)嚴(yán)肅處理。

6、嚴(yán)格質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認(rèn)真履行工作職責(zé)，加快醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和等級評審步伐；鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止在國家規(guī)定之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核落實(shí)、技術(shù)操作規(guī)范、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)任務(wù)完成、醫(yī)療收費(fèi)合理。

六、工作要求。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，實(shí)行年度考核。

納入個(gè)人年度考核、職稱晉升、醫(yī)師考核的范疇之內(nèi)。

3、加強(qiáng)宣傳，營造良好氛圍。要充分利用板報(bào)、宣傳專欄等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)及要求，報(bào)道工作進(jìn)展情況和先進(jìn)典型，營造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會氛圍。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇十六

根據(jù)xx市衛(wèi)生局、xx市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)xx市開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（x市衛(wèi)創(chuàng)字[20xx]10號）精神，我局在市第二人民醫(yī)院、市中醫(yī)院組織開展了創(chuàng)建“醫(yī)德風(fēng)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展，我局成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來。

在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)，進(jìn)行周密部署，務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，重點(diǎn)開展了以下工作：

1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。

要使活動(dòng)順利開展并取得實(shí)效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務(wù)意識，我局為每位醫(yī)務(wù)人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讀本》，各單位通過晨會、每周例會、職工大會等多種形式組織學(xué)習(xí)；同時(shí)，各崗位醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進(jìn)事跡，并結(jié)合崗位工作實(shí)際，提倡換位思考，開展“假如我是一個(gè)病人”大討論，融洽了醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化了為民服務(wù)宗旨。

2、多項(xiàng)措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。

一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動(dòng)考評標(biāo)準(zhǔn)，訂細(xì)措施，狠抓8件衛(wèi)生實(shí)事落實(shí)，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時(shí)在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時(shí)，進(jìn)一步完善了內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，各單位財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費(fèi)和核算；三是堅(jiān)持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式，認(rèn)真聽取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn)。

一是以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)考評標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇十七

20xx年即將過去，我以積極的心態(tài)迎接20xx，在20xx年里，不論是個(gè)人還是工作都在前進(jìn)著，下面將對20xx年做一總結(jié)：

一、思想上政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題，從事醫(yī)療活動(dòng)，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕小紅包、收受錢財(cái)，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)省、環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡單的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。

二、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種麻醉常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。指導(dǎo)、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)掌握基本麻醉方法的操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對他們進(jìn)行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用。

三、工作業(yè)績與上年相比，麻醉例數(shù)有所增加；日間麻醉水平有所提高；學(xué)習(xí)掌握了麻醉科幾種新藥的具體應(yīng)用；小兒、老人麻醉更加得心應(yīng)手。

今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇十八

20xx年，在醫(yī)院引導(dǎo)的準(zhǔn)確引導(dǎo)下，同事的輔助下，我繚繞醫(yī)院中心工作，聯(lián)合科室的工作請求，工作上積極自動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)厲履行各項(xiàng)工作制度，以醫(yī)德行動(dòng)規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷進(jìn)步了自身業(yè)務(wù)技巧程度和工作才能，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：

按醫(yī)院請求認(rèn)真學(xué)習(xí)了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)業(yè)績、《醫(yī)療事故防備和處置》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、舉動(dòng)上得到了進(jìn)一步進(jìn)步和改良，同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了建立和保持準(zhǔn)確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的意識。

具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)感，看待每一位前來檢討的病人，能做到急病人之所急，想病人之所想。工作中能吃苦耐勞，始終堅(jiān)持積極向上的工作風(fēng)格和勤奮盡力的精力狀況。對不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本，請求病人重新留取，并和病人闡明原因，取得病人的認(rèn)可和懂得。醫(yī)院工作的須要，部署我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真依照三查十對來履行護(hù)理操作，現(xiàn)已能夠熟練控制慣例護(hù)理操作技巧。嚴(yán)厲遵照醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接收病人吃請和收受禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療錯(cuò)池事故產(chǎn)生。

積極加入醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自身素質(zhì)的進(jìn)步。在學(xué)習(xí)和工作義務(wù)比擬沉重的情形下，能積極自動(dòng)的完成醫(yī)院部署的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真實(shí)行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)厲遵照操作規(guī)程?？创ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻以謹(jǐn)嚴(yán)的工作態(tài)度處置好每一個(gè)待檢標(biāo)本，認(rèn)真處置好工作中遇到的疑難問題。對檢測成果與臨床診斷不太相符的成果，向引導(dǎo)班子反應(yīng)，保持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的正確性，并及時(shí)與臨床醫(yī)生接洽，供給有利的診斷根據(jù)。面對新形勢、新機(jī)會、新挑釁，能夠蘇醒地認(rèn)識到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余盡力加入了業(yè)余本科的學(xué)歷教導(dǎo)。同時(shí)采取網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、瀏覽臨床檢驗(yàn)相干書籍等，學(xué)習(xí)最新知識、新進(jìn)展，爭奪20xx年檢驗(yàn)技師的職稱測驗(yàn)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會風(fēng)氣好壞的，因此，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內(nèi)涵，而且，我們的奮斗目標(biāo)是相同的，那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價(jià)值的最終體現(xiàn)”。

從參加工作起，我就一向在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自己的`人生價(jià)值。xx年的工作經(jīng)歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我能夠決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì)，在我的崗位上從未發(fā)生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，捐過款，護(hù)理病人時(shí)盡職盡責(zé)。

在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅(jiān)持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性，并及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。

面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書籍等，學(xué)習(xí)最新知識、新進(jìn)展，爭取20xx年一次通過檢驗(yàn)技師的職稱考試。

在新的一年，我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進(jìn)一步堅(jiān)定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇十九

布滿挑戰(zhàn)，布滿機(jī)遇，布滿創(chuàng)新的20xx年行將過往了，對此，我們要總結(jié)過往的工作經(jīng)驗(yàn)，為行將到來的20xx年提供前車之鑒，更好的為醫(yī)院，為社區(qū)，為居民服務(wù)，獻(xiàn)出我們的愛心，誠心和信心。

我們負(fù)責(zé)洮昌街道北海社區(qū)的建檔工作，工作任務(wù)異常艱巨。我們轄區(qū)內(nèi)有一萬三的人口，我們轄區(qū)有老居民有常駐居民、有活動(dòng)性很強(qiáng)的散居人口，我們包社區(qū)包摟，利用居民上班時(shí)間，為留守的老年人查體建檔，建立家庭檔案，弄突擊，建立檔案，輸進(jìn)電子檔案，展開突擊宣傳活動(dòng)，總之，通過廣泛宣傳，免費(fèi)查體，進(jìn)戶調(diào)查等多種情勢，我們整整用了半年多的時(shí)間，社區(qū)的建檔率到達(dá)%。其次篩差重點(diǎn)人群，重點(diǎn)管理65歲以上老年人、婦女、兒童、殘疾人和精神病患者，重點(diǎn)慢性病人是我們的管理重點(diǎn)，對重點(diǎn)人群分類建檔，對篩查出的病人即重點(diǎn)人群，通過進(jìn)戶，隨診，家庭出診，巡診，指導(dǎo)他們用藥，預(yù)防疾病，我們與居民建立成朋友式的服務(wù)關(guān)系，糖尿病1400人，隨叫隨到，建立家庭健康檔案份，我們?yōu)殇值辣焙Ｉ鐓^(qū)的居民免費(fèi)抽血化驗(yàn)，驗(yàn)血糖，篩查糖尿病44人，深受居民的滿意。義不容辭，自己負(fù)責(zé)藥局工作，一年來急患者之所急，應(yīng)需盡領(lǐng)，計(jì)劃性領(lǐng)藥，不讓藥品有過期現(xiàn)象，藥物賬目清楚，沒有出現(xiàn)任何過失。在今后的一年里把社區(qū)工作和家庭檔案這些工作逐漸完善，做得更好，贏得居民的滿意，在今后的工作更上一個(gè)臺階。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇二十

為認(rèn)真貫徹加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高，努力減輕患者不合理的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院良好社會形象，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合本院實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：

以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)為目標(biāo)，以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

為推動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，特成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長；

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xxx兼任辦公室主任，xxx擔(dān)任辦公室副主任xx為成員。

（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。廣大干部職工對開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識進(jìn)一步深化；職業(yè)責(zé)任感、榮譽(yù)感進(jìn)一步增強(qiáng)；自我教育、自我管理、自我約束的自覺性進(jìn)一步提高；文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)進(jìn)一步樹立；黨員干部的模范帶頭作用進(jìn)一步發(fā)揮。群眾滿意率達(dá)95%以上。

（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開等各項(xiàng)制度全面落實(shí)，技術(shù)操作及時(shí)規(guī)范，各項(xiàng)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高，患者對醫(yī)療質(zhì)量滿意度達(dá)95%以上，對醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平滿意度達(dá)95%以上。

（三）服務(wù)態(tài)度明顯改善。進(jìn)一步明確“以人為本”的主動(dòng)服務(wù)意識，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步密切，收費(fèi)價(jià)格公示制、查詢制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)，群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯降低，無重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。患者對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意率達(dá)95%以上。患者投訴糾紛處理率達(dá)100%。

（四）各項(xiàng)工作取得新成效?？茖W(xué)發(fā)展觀在醫(yī)院進(jìn)一步落實(shí)，衛(wèi)生工作方針政策進(jìn)一步貫徹執(zhí)行，醫(yī)療衛(wèi)生工作取得新成效。

（一）責(zé)任到位，深入推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

強(qiáng)化責(zé)任追究制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保我院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。深入貫徹上級黨委、紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善醫(yī)院黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核細(xì)則和行業(yè)作風(fēng)規(guī)定，不斷完善院長一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，做到責(zé)任到人層層抓，全體黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺執(zhí)行廉政和廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)行責(zé)任分解，落實(shí)責(zé)任考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。要依法行政、依法管理、依法行醫(yī)，嚴(yán)禁亂攬權(quán)、濫用權(quán)和有權(quán)不履行職責(zé)的現(xiàn)象。

責(zé)任科室：黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察室。

（二）規(guī)范服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

全院干部職工要牢固樹立“質(zhì)量第一”、“病人第一”、“業(yè)務(wù)第一”的理念，把“以病人為中心”真正落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。主要采取以下措施：

1、門診就醫(yī)環(huán)境良好。

便民設(shè)施齊全，配有輪椅、擔(dān)架、飲水、防滑等服務(wù)病友的設(shè)施，病友使用方便，反映良好；咨詢臺工作人員及導(dǎo)診員應(yīng)到崗到位，切實(shí)履行咨詢服務(wù)和為病人導(dǎo)診的工作職責(zé)；門診秩序好，設(shè)有排隊(duì)柵欄，有專人維護(hù)秩序；設(shè)立候診廳（處），有專人負(fù)責(zé)安排病人排隊(duì)就醫(yī)，候診椅安全、干凈、舒適；診療區(qū)域內(nèi)清潔、安靜；各種服務(wù)標(biāo)識清楚、醒目，有樓層、科室分布示意圖和引導(dǎo)標(biāo)志，并且標(biāo)識正確。

2、人性化醫(yī)療服務(wù)到位。

診療房內(nèi)有保護(hù)病人隱私設(shè)施；醫(yī)務(wù)人員著裝整潔，掛牌規(guī)范，不接與自己職稱不相符的號，不干與工作無關(guān)的事；接診病人輕言細(xì)語、態(tài)度和藹，不推諉、責(zé)備、刁難病人，給病人創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧的環(huán)境。

3、強(qiáng)化群眾監(jiān)督，全面落實(shí)信息公開制度。

（1）全面落實(shí)院務(wù)公開制度，成立院務(wù)公開監(jiān)督小組，建立院務(wù)公開各項(xiàng)工作的`責(zé)任人及責(zé)任追究制度。對財(cái)務(wù)、基建、大型儀器設(shè)備、藥品采購、人事等群眾敏感的事項(xiàng)，堅(jiān)持紀(jì)檢監(jiān)督、公開選拔、擇優(yōu)錄用、公開招標(biāo)、集體考察和集體決策的原則，實(shí)行陽光工程，接受群眾監(jiān)督。

（2）扎實(shí)推行醫(yī)務(wù)公開制度，對藥品和診療項(xiàng)目實(shí)行公示制，設(shè)立電子查詢屏提供藥品價(jià)格及醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢，堅(jiān)持住院費(fèi)用一日清單制，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

（3）不斷完善病人投訴處理制度，在每棟樓醒目處設(shè)立意見箱，及時(shí)受理、調(diào)查、核實(shí)和處理患者投訴，結(jié)果有登記反饋。

4、抓藥品、設(shè)備采購，堅(jiān)持和完善藥品、醫(yī)用設(shè)備采購和使用管理制度。

按照《招標(biāo)投標(biāo)法》、《政府采購法》的要求，大力推行以政府為主導(dǎo)、以省為單位的網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購，同時(shí)認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療器械集中采購管理的通知》，進(jìn)一步完善大型醫(yī)用設(shè)備、貴重醫(yī)用耗材等的采購和使用管理辦法，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省衛(wèi)生廳建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄實(shí)施辦法》，保證醫(yī)院各項(xiàng)采購工作健康規(guī)范有序進(jìn)行。

5、抓質(zhì)量管理，堅(jiān)持和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度。

（1）不斷強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的“雙心”理念，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴(yán)格執(zhí)行藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度和處方評價(jià)制度，定期抽查門診、住院處方，監(jiān)測平均處方費(fèi)用，認(rèn)真開展處方點(diǎn)評工作，嚴(yán)格控制藥品比例在43%以下，嚴(yán)禁濫用抗菌藥物，對非常用藥、開藥種類集中、數(shù)量較大、人數(shù)較多的現(xiàn)象，要及時(shí)查清原因，暫緩或停購此類藥物。

（2）堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員擅自外出會診和收取病人的“會診費(fèi)”、“手術(shù)費(fèi)”。積極探索醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測、評價(jià)、反饋機(jī)制，完善醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。嚴(yán)禁醫(yī)院內(nèi)部分配與業(yè)務(wù)收入掛鉤，及時(shí)了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫(yī)療收費(fèi)等情況，有效防范和及時(shí)糾正診療工作中存在的問題。

全面推行病人選醫(yī)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行大額醫(yī)療費(fèi)用開支和自費(fèi)藥品征求患者意見制度；對高費(fèi)用的藥品、醫(yī)用耗材、檢查、檢驗(yàn)等項(xiàng)目，要有兩個(gè)以上方案供病人及家屬選擇并征求患者或家屬同意。

6、建章健制、堵塞漏洞，構(gòu)建防控商業(yè)賄賂管理監(jiān)控機(jī)制。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案篇二十一

為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局xx-xxx-xx號文件精神，扎實(shí)開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立醫(yī)院新形象，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定以下方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程和全心全意為病人服務(wù)為宗旨，全面落實(shí)責(zé)任制，積極開展“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動(dòng)，著力解決醫(yī)院實(shí)際工作中存在的問題和不足，實(shí)現(xiàn)整改、提高，為病人提供安全、有效、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行和活動(dòng)效果，現(xiàn)成立領(lǐng)導(dǎo)組如下：

組 長：xx

副組長：xx

成 員：xx

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，xx兼辦公室主任。

三、活動(dòng)目標(biāo)

1、服務(wù)能力明顯提高；

2、服務(wù)意識明顯增強(qiáng)；

3、務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化；

4、服務(wù)行為明顯規(guī)范；

5、患者明顯提高；

6、行業(yè)形象明顯提升。

四、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)學(xué)習(xí)教育階段（4月10——30日）

召開院長辦公會、部門負(fù)責(zé)人會議和全院職工動(dòng)員大會，認(rèn)真策劃、部署，全員動(dòng)員，制定活動(dòng)實(shí)施方案和獎(jiǎng)懲措施，廣泛宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的意義和內(nèi)容，發(fā)動(dòng)全體干部職工積極參與。加強(qiáng)對《衛(wèi)生法律法規(guī)》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守《八條紀(jì)律》、“六不準(zhǔn)”和“十條禁令”等職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，形成學(xué)法、知法、懂法、守法的氛圍，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)紀(jì)律和操作規(guī)程。

（二）實(shí)施階段（5月1日——12月15日）

1、提高工作效能。通過教育和學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化治理醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，重點(diǎn)整治和解決部分人員不思學(xué)習(xí)、辦事拖拉、上班遲到、早退或辦私事、上班期間串崗聚集聊天、玩電腦游戲、玩手機(jī)發(fā)短信、泡“電話粥”、工作場所吃早點(diǎn)、打牌賭博、吵嘴打架、工作日飲酒、鋪張浪費(fèi)、政令不暢以及對患者態(tài)度冷漠、生硬、言行舉止不文明不禮貌等各種不良現(xiàn)象。

2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者知情同意權(quán)。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高病人及陪護(hù)對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。

規(guī)范化水平，尤其要加強(qiáng)對核心制度的執(zhí)行、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，嚴(yán)防重大醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生，實(shí)行責(zé)任追究制度。

4、控制醫(yī)療費(fèi)用。做到合理檢查、合理治療、規(guī)范用藥，依規(guī)、透明收費(fèi)，推行醫(yī)療服務(wù)信息公示制，對服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開，提供住院費(fèi)用隨時(shí)查詢和清單制，讓病人明白消費(fèi)。

5、改善住院環(huán)境。禁止車輛亂停亂放，禁止車輛停入辦公場，控制在上午診療高峰時(shí)段探視病人，努力創(chuàng)造舒適、整潔、安靜的診療環(huán)境。

6、規(guī)范藥械招標(biāo)采購。嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求實(shí)行藥品網(wǎng)上采購，規(guī)范程序，嚴(yán)格紀(jì)律，扎實(shí)做好高值耗材和大型醫(yī)療設(shè)備的集中采購。

7、勤儉節(jié)約。著力抓好以下工作：（1）加強(qiáng)公車使用管理，嚴(yán)禁公車私駕，公車私用；（2）進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待制度，繼續(xù)實(shí)行招待費(fèi)指標(biāo)控制，嚴(yán)禁用公-款大吃大喝、請客送禮；（3）嚴(yán)禁用公-款進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動(dòng)；（4）對辦公紙張的合理管理。

8、廉潔行醫(yī)。對有以下行為者，按有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處分。

（1）嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受患者及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)。

（2）嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售公司或個(gè)人以各種名義的回扣、提成和其他不當(dāng)利益。

（3）嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。

（4）嚴(yán)禁發(fā)放對藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等任何名義的“開單提成”或與科室、個(gè)人收入掛鉤。

（5）嚴(yán)禁在國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目之外，巧立名目亂收費(fèi)。嚴(yán)禁設(shè)立

“小金庫”或私收費(fèi)、人情費(fèi)、漏收費(fèi)。

9、績效考評。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入當(dāng)月績效考評內(nèi)容之一。

（三）檢查評比階段（12月15日-12月31日）

活動(dòng)結(jié)束后，我院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組”對各科室、各部門活動(dòng)開展情況進(jìn)行綜合考評，并將考評結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。年終評先評優(yōu)將運(yùn)用檢查考評、明查暗訪和群眾投訴等內(nèi)容。

五、工作要求

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任。科室主任為本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的第一責(zé)任人。

2、擴(kuò)大宣傳，營造氛圍。要利用會議、宣傳欄、網(wǎng)站、簡報(bào)等多種形開展宣傳，對活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事、典型事跡及成效，給予宣傳和表彰。

3、專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真實(shí)施。由辦公室牽頭認(rèn)真組織、策劃和實(shí)施，要突出重點(diǎn)，專項(xiàng)整治，堅(jiān)決糾正存在的突出問題。

4、加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)。各部門要密切協(xié)作，進(jìn)行經(jīng)常性督查，科室要經(jīng)常自查，采取措施，增強(qiáng)廣大職工主動(dòng)參與到行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中來，深入開展便民惠民服務(wù)，努力提高群眾滿意度，帶動(dòng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，結(jié)合我院實(shí)際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的“”精神為指導(dǎo)；以“三好一滿意”活動(dòng)為載體；以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程為重點(diǎn)。不斷完善教育制度和監(jiān)督預(yù)防的長效機(jī)制，為構(gòu)建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)

1.規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。

2.減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。

3.患者滿意調(diào)查滿意率達(dá)90%以上。

三、具體措施

（一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員第一準(zhǔn)則目標(biāo)要求自己，以學(xué)習(xí)先進(jìn)為載體，結(jié)合典型案例對職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)良好醫(yī)德。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，提高醫(yī)護(hù)人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，爭創(chuàng)目標(biāo)管理示范崗、崗位標(biāo)兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

（二）規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。不斷完善各項(xiàng)工作制度和規(guī)范，加強(qiáng)制度、常規(guī)、規(guī)范的學(xué)習(xí)掌握和運(yùn)用，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作質(zhì)量和效率，員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規(guī)要熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行，強(qiáng)化科主任質(zhì)量管理工作，實(shí)行責(zé)任連帶，職能科室做好監(jiān)督，防止各種糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保健服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范一日清單，落實(shí)價(jià)格公示制度、住院費(fèi)用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認(rèn)可簽字制度，提高服務(wù)對象得滿意度。

（四）推進(jìn)醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行

為規(guī)范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費(fèi)等不正當(dāng)現(xiàn)象，對收受紅包、回扣及推諉病人者，一經(jīng)落實(shí)，堅(jiān)決給予處理。

（五）繼續(xù)開展院務(wù)公開。一是繼續(xù)公開上級要求的院務(wù)公開內(nèi)容；二是公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話、設(shè)舉報(bào)信箱；三是公開醫(yī)療保健收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，四是公開醫(yī)務(wù)人員信息；五是公開藥品價(jià)格；六是開展患者滿意度調(diào)查，讓服務(wù)對象滿意，接受群眾和社會監(jiān)督。

（六）積極開展便民服務(wù)，宣傳婦幼保健知識

利用出板宣傳板報(bào)、孕婦學(xué)校、育兒學(xué)校、印發(fā)宣傳資料等形式，開展便民服務(wù)，宣傳科學(xué)育兒、女性健康知識，提高群眾的'保健意識，使群眾積極參與子宮頸癌、乳腺癌檢查，自覺接受婚前醫(yī)學(xué)檢查、圍產(chǎn)期保健和兒童保健，降低子宮頸癌、乳腺癌的發(fā)病率，提高婚檢率和兒童孕婦系管率。

（七）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考核結(jié)果與評先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤。

（八）體現(xiàn)以人為本，人性化服務(wù)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民設(shè)施，強(qiáng)化衛(wèi)生保潔，為服務(wù)對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)設(shè)施。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：高偉志

副組長：馮柱南

成 員：科室主任、護(hù)長

五、要求

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作關(guān)系到醫(yī)院的形象和?？破放平ㄔO(shè)，也是做好“三好一滿意”工作的主要內(nèi)容，各科室主任為本科室的第一責(zé)任人，實(shí)行一崗雙責(zé)，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到日常醫(yī)療保健工作和績效考核中，嚴(yán)格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行，實(shí)行一崗雙責(zé)責(zé)任追究制度，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階。

附：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度

1、全院職工必須嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部和區(qū)衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳黨組貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的實(shí)施意見》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的職業(yè)道德建設(shè)，繼承和發(fā)揚(yáng)白求恩精神，對工作負(fù)責(zé)，對技術(shù)精益求精，全心全意為病人服務(wù)。

2、獲得報(bào)刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體表揚(yáng)的，縣市級每次獎(jiǎng)50元，地市級每次獎(jiǎng)勵(lì)100元，省級每次獎(jiǎng)勵(lì)200元，國家級的每次獎(jiǎng)勵(lì)400元，受到新聞媒介批評的，地市級的一次扣罰勞務(wù)費(fèi)100元，省級的扣罰200元，國家級的扣罰400元。

3、遵守職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)療質(zhì)量好，得到病人（家屬）和單位的感謝信、表揚(yáng)信的科室或個(gè)人，每次來信獎(jiǎng)5元，張貼大紅紙表揚(yáng)獎(jiǎng)10元，收到錦旗、鏡屏、鐘、匾等獎(jiǎng)100元。

4、服務(wù)態(tài)度惡劣與?。ㄅ悖┤税l(fā)生爭吵、斗毆由此引起?。ㄅ悖┤讼蜥t(yī)院投訴（投訴接待部門包括紀(jì)檢、監(jiān)察、黨辦、院辦或醫(yī)護(hù)等職能部門），經(jīng)核實(shí)，除給予批評教育外，一次扣勞務(wù)費(fèi)100元，情節(jié)嚴(yán)重的給予政紀(jì)處分或下崗、待崗處理；服務(wù)態(tài)度差，受到病人或親屬、單位的信件批評并查證屬實(shí)的，每件扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)50元；病人反映掛號、收費(fèi)不唱票、不找零錢而發(fā)生爭吵，每人次扣當(dāng)事人勞務(wù)費(fèi)10元。無過錯(cuò)受到投訴的，不扣罰勞務(wù)費(fèi)。

5、病人問卷調(diào)查中，各項(xiàng)滿意度沒有達(dá)到85%以上，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣相應(yīng)科室每人5元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)。

6、有關(guān)科室未經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意將儀器設(shè)備等材料帶到外單位（包括橫向聯(lián)系的醫(yī)院）使用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除收回成本外，另扣當(dāng)事人或科室100~500元，損壞儀器設(shè)備由當(dāng)事人照價(jià)賠償。

7、嚴(yán)禁私自向院外轉(zhuǎn)診病人（未經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意介紹病人到院外檢查或治療），牟取個(gè)人私利，每次扣當(dāng)事人勞務(wù)費(fèi)50~200元，對舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)50元。還要按造成醫(yī)院損失處以3~5倍罰款。本院未開展科目及沒有該設(shè)備除外。

8、實(shí)行首診醫(yī)生、首診科室負(fù)責(zé)制，任何科室、個(gè)人都不得推諉病人。否則扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)每次50元。因推諉造成糾紛、事故者，按有關(guān)規(guī)定處理。

9、醫(yī)務(wù)人員不得利用處方權(quán)在臨床、醫(yī)技科室為藥廠推銷藥品；不準(zhǔn)開“大處方”、“人情方”、與治療無關(guān)的保健品；違者扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)50~100元。違反規(guī)定開具麻-醉-藥品者，扣發(fā)責(zé)任人80~200元。

10、全院工作人員不得利用職務(wù)之便為他人達(dá)到病退、超生、打官司等目的而開具假證明，違者扣發(fā)責(zé)任人勞務(wù)費(fèi)100~300元或給予處分。

11、向病人索、拿、卡、要和收受“紅包”者，除退回“紅包”外，另處以所收“紅包”金額10倍罰款。

12、任何部門和個(gè)人都不得私自向外出售醫(yī)院公有（或個(gè)人）物品（藥品），不得代收代交現(xiàn)金（住院押金除外），違反者，視情節(jié)輕重處以3~5倍罰款，同時(shí)扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)1~6個(gè)月。

13、需院外會診、行醫(yī)、手術(shù)、講課、兼職、協(xié)作、體檢的，以及本院人員進(jìn)行院外業(yè)務(wù)活動(dòng)的，必須嚴(yán)格履行書面報(bào)告及得到有關(guān)管理科室批準(zhǔn)手續(xù)，如有違反，除沒收其全部不合理收入外，視情節(jié)處以1~2倍罰款，造成醫(yī)療糾紛、事故者，全部責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

14、工作時(shí)間飲酒、打鬧、打撲克、下棋、看文藝書、玩電腦游戲和干私活等，群眾投訴或查獲每次扣罰10元。

15、凡是服務(wù)態(tài)度不好和診療工作不規(guī)范，或在工作中失誤，造成醫(yī)院損失，按情節(jié)輕重和損失大小扣罰30%以上的當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)和賠償損失。

16、凡是因責(zé)任心不強(qiáng)或違規(guī)操作丟失或損壞公物要按實(shí)價(jià)10%以上賠償。

17、來我院進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必須遵循本規(guī)定。如有違反，給予與我院職工同等的處罰或終止進(jìn)修實(shí)習(xí)。

18、長期工作不負(fù)責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)差，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)療規(guī)范，又不接受批評教育者，醫(yī)院實(shí)行降級聘用或待崗安排工作，再不改正自動(dòng)下崗。

19、不按時(shí)完成各項(xiàng)醫(yī)療文書（按醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部規(guī)定），如果由于醫(yī)療文書不健全，造成醫(yī)療糾紛，而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任人要賠償10%以上。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為進(jìn)一步樹立我院良好的社會形象，不斷提升全院干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化職業(yè)道德，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患環(huán)境和醫(yī)院環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，經(jīng)研究制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想：

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，以深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動(dòng)力，全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)：

的模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)，群眾對醫(yī)院滿意度進(jìn)一步提高。

(二)服務(wù)質(zhì)量明顯提高。建立健全醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開等各項(xiàng)制度，提高醫(yī)院管理水平；醫(yī)療核心制度全面落實(shí)，技術(shù)操作更加規(guī)范，醫(yī)療差錯(cuò)事故不斷減少；患者對醫(yī)療質(zhì)量、對醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平滿意度進(jìn)一步提高。

(三)服務(wù)態(tài)度明顯改善。“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步樹立，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，患者就醫(yī)感受進(jìn)一步改善。院務(wù)公開深入推行，收費(fèi)價(jià)格公示制、查詢制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)。群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯減少，患者投訴舉報(bào)處理率達(dá)到100%。

(四)廉潔自律明顯自覺。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度進(jìn)一步完善，并得到嚴(yán)格落實(shí)，監(jiān)督檢查力度進(jìn)一步加大，收受、索要回扣、“紅包”和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，得到及時(shí)查處，并徹底根治。

檢查、大處方。

(六)看病難看病貴得到明顯緩解。認(rèn)真落實(shí)西安市衛(wèi)生局改善醫(yī)療服務(wù)十項(xiàng)承諾，通過簡化就醫(yī)流程、嚴(yán)格限制濫做大型檢查、合理用藥、認(rèn)真執(zhí)行同級結(jié)果互認(rèn)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、提高醫(yī)療質(zhì)量及加強(qiáng)信息化建設(shè)等措施使群眾看病難看病貴得到明顯緩解。

(七)各項(xiàng)工作水平明顯提升。 科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步落實(shí)，衛(wèi)生工作方針政策進(jìn)一步得到貫徹執(zhí)行，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展、新突破，最終達(dá)到管理手段“信息化”，管理機(jī)構(gòu)“扁平化”，管理過程“流程化”，管理能力“無限化”，管理方式“精細(xì)化”，綜合服務(wù)能力得到明顯提高。

三、主要內(nèi)容：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)療管理工作的重要核心之一，是建設(shè)群眾滿意衛(wèi)生行業(yè)的重要抓手，是重塑行業(yè)形象的重要突破扣，本次活動(dòng)的主要任務(wù)概括起來就是“五個(gè)一工程”。

（一）開展一場政策法規(guī)、醫(yī)療規(guī)范的再學(xué)習(xí)。

提高醫(yī)務(wù)人員知曉率，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)行力；深入開展廉政法規(guī)、職業(yè)道德、黨紀(jì)法規(guī)、典型案例的警示教育，組織領(lǐng)導(dǎo)干部和重要部門、重要崗位、重點(diǎn)人員進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，樹立正確的權(quán)力觀，牢固拒腐防變的思想道德防線。

（二）進(jìn)行一系列人文醫(yī)學(xué)的教育和研討。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不能僅局限于道德教育，應(yīng)把教育內(nèi)容擴(kuò)大到整個(gè)人文社會科學(xué)領(lǐng)域。邀請相關(guān)專家對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行以孫思邈“大醫(yī)精誠”為代表的中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)職業(yè)規(guī)范教育；以希波克拉底誓言為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)教育；以白求恩為代表的革命人到主義精神教育；以《新世紀(jì)的醫(yī)師職業(yè)精神-醫(yī)師宣言》為代表的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)道德教育。通過教育學(xué)習(xí)，不僅陶冶醫(yī)務(wù)人員情操，提升自身形象，提高人文素養(yǎng)和語言溝通技巧，為患者提供溫馨的醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)，對醫(yī)患關(guān)系提供積極的正能量。

（三）推出一位德藝雙馨的典型人物

好一滿意”活動(dòng)成效，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，構(gòu)建更和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（四）建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的數(shù)字信息支撐平臺

依托現(xiàn)有的局域數(shù)字信息化系統(tǒng)，組織開發(fā)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子考評系統(tǒng)，通過信息平臺系統(tǒng)全面記錄、真實(shí)反映醫(yī)務(wù)人員的從醫(yī)行為和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)動(dòng)態(tài)，定期對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行綜合考評，并計(jì)入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案，與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、績效工資等直接掛鉤；自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對一段使其出現(xiàn)的突出問題，醫(yī)技涉及重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位出現(xiàn)的典型問題，發(fā)出預(yù)警并進(jìn)行監(jiān)控，便于集中治理和防范。

（五）形成一套管長遠(yuǎn)的長效保障機(jī)制。

開的方法、內(nèi)容、范圍；重點(diǎn)加大查處違法違紀(jì)案件工作力度，嚴(yán)肅查處收受回扣、索要紅包、濫檢查、開大處方等損害群眾利益的行為。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、管理工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，兩者有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn)，做到兩不誤、兩促進(jìn)，職責(zé)分明、任務(wù)清楚、要求明確、便于考核，形成一級一級抓，層層抓落實(shí)的長效工作機(jī)制。

四、實(shí)施步驟：

（一）宣傳動(dòng)員階段（9月1日至9月10日）。

1、召開動(dòng)員大會。各科室召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會，使全院職工充分認(rèn)識開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟，增強(qiáng)廣大干部職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性。

2、廣泛宣傳。通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳專欄、簡報(bào)和張貼標(biāo)語等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施，努力營造良好氛圍。

（二）組織實(shí)施階段（2015年9月10日至2015年5月30日）

學(xué)習(xí)教育的靈活性，采取峰層次、集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、講座等形式，圍繞主題開展討論、運(yùn)用典型事例引導(dǎo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識競賽等多種形式開展學(xué)習(xí)教育。三是要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)效性，通過學(xué)習(xí)教育，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學(xué)習(xí)教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。

2、強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、設(shè)立舉報(bào)箱、公布投訴電話、開通網(wǎng)上投訴通道等形式多渠道聽取意見，做到由制度規(guī)范，由落實(shí)措施，由處理結(jié)果，有明顯成效。

3、深入推行院務(wù)公開。按照醫(yī)院院務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好院務(wù)公開工作。做到院務(wù)公開由內(nèi)容、醫(yī)患共同有辦法、醫(yī)療服務(wù)由改進(jìn)、和諧發(fā)展由經(jīng)驗(yàn)。

4、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評。修改完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法，制訂具體的考評細(xì)則。重點(diǎn)對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)記錄、履行職責(zé)、收受“回扣”等方面進(jìn)行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，將考評結(jié)果及時(shí)間向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛起鉤來，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)任務(wù)，對發(fā)現(xiàn)問題依法嚴(yán)肅處理，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、教育大家的目的。通過考核，給每個(gè)職工定出考評等次。

6、嚴(yán)格質(zhì)量管理。雅閣執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范、建立健全質(zhì)量管理組織，并認(rèn)真履行工作職責(zé)，并加快醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和登記評審步伐；鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高綜合服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止在國家規(guī)定之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)；做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考和落實(shí)、技術(shù)操作規(guī)范、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)任務(wù)完成、醫(yī)療收費(fèi)合理。

（三）整改、總結(jié)上報(bào)階段（2015年6月1日至6月30日）。

1、落實(shí)整改措施。認(rèn)真制訂整改整改方案，并將整改方案、整改措施、整改工作進(jìn)展情況和成效進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。結(jié)合查找出來的問題和整改措施，建立健全我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作和醫(yī)療衛(wèi)生人員教育、管理、考評等有關(guān)制度，建立激勵(lì)機(jī)制，完善監(jiān)督約束機(jī)制。

2、加強(qiáng)督促檢查。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，結(jié)合行風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任考評，確保學(xué)習(xí)到位、教育到位、整改到位。

科室和個(gè)人要進(jìn)行處理并追究相關(guān)責(zé)任。

五、組織機(jī)構(gòu)：

(一)領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了加強(qiáng)對我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、確?；顒?dòng)有序開展，成立我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、組織成員如下：

組 長：李向前

副組長：元新興 朱昌生 黨麗云 劉武柱

閆建忠 馮 濤

成 員：周 敏 王 永 李亞琴 任新苗

雷芳玉 蔣亞娟 郭雪梅 王 芳

隋曉寧 田芮華 強(qiáng)曉嵐 馮衛(wèi)紅

張 軍 呂小會 王鶴雄

（二）辦公室職責(zé)及人員組成。 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科、辦公室主任由許優(yōu)兼任，副主任由：姚軍杰 張軍 王鶴雄兼任。辦公室下設(shè)綜合組、宣傳信息組、督導(dǎo)檢查組三個(gè)工作組。人員組成及職責(zé)如下：

1、綜合組。

組 長：許 優(yōu)

成 員：馮衛(wèi)紅 強(qiáng)曉嵐

職責(zé)：承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室日常工作事務(wù)；負(fù)責(zé)醫(yī)

院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動(dòng)開展中的綜合組織協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大型會議組織和領(lǐng)導(dǎo)講話及活動(dòng)總結(jié)的報(bào)告起草工作；負(fù)責(zé)制訂開展活動(dòng)的綜合性工作方案并組織實(shí)施；收集、整理活動(dòng)進(jìn)展情況；完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。

2、宣傳信息組。

組 長：王鶴雄

成 員：張 軍 雷芳玉 蔣亞娟

職責(zé)：負(fù)責(zé)制訂實(shí)施整個(gè)活動(dòng)的宣傳教育計(jì)劃；負(fù)責(zé)個(gè)活動(dòng)宣傳教育的組織安排，制定并組織實(shí)施宣傳教育工作方案；及時(shí)變法信息簡報(bào)，做好活動(dòng)開展過程中的經(jīng)驗(yàn)和信息交流；組織好對著呢個(gè)個(gè)活動(dòng)的對外宣傳工作和大型宣傳活動(dòng)；完成領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室交辦的其他工作任務(wù)。

3、督導(dǎo)檢查組。

組 長：姚軍杰

成 員：任新苗 王 芳

他工作。

（六）工作要求 （一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，各科室主任是第一負(fù)責(zé)人，要主動(dòng)參與到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中。

（二）精心組織、全員覆蓋。 精心組織，通過采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣講、個(gè)人自學(xué)、座談會、支部組織生活、學(xué)術(shù)講座、討論等多種形式，進(jìn)行職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素質(zhì)、社會主義榮辱管、紀(jì)律與法制的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)內(nèi)容、依法執(zhí)業(yè)相關(guān)要求、醫(yī)院工作制度、醫(yī)療服務(wù)的核心制度等落實(shí)到每一個(gè)職工、每一個(gè)崗位，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育覆蓋率達(dá)到100%，引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)意識，提高技術(shù)水平那個(gè)和服務(wù)能力。要求每人每月學(xué)習(xí)時(shí)間不少于10小時(shí)，每人撰寫2000字的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會。 （三）加強(qiáng)督導(dǎo)，突出實(shí)效。加強(qiáng)對學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的督促檢查，邊學(xué)邊查邊改，進(jìn)一步梳理醫(yī)院內(nèi)部管理流程和環(huán)節(jié)，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足并迅速落實(shí)整改措施，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，確保學(xué)習(xí)真正取得實(shí)效。

（四）注重宣傳，營造氛圍。要加強(qiáng)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)的宣傳和信息報(bào)送力度，營造良好的宣傳氛圍。要充分利用院刊、院訊、網(wǎng)站等各種信息平臺，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度和規(guī)定，介紹先進(jìn)典型優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)德高尚的先進(jìn)事跡和好經(jīng)驗(yàn)、好做法。 （五）強(qiáng)化考評，注重運(yùn)用。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作緊密結(jié)合、納入個(gè)人醫(yī)德考評項(xiàng)目的重要內(nèi)容，將考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的職稱晉升、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資掛鉤，確保學(xué)習(xí)到位、教育到位、整改到位，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)帶來的變化和進(jìn)步。

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