總結(jié)的過程中，我們需要將自己的觀點和經(jīng)驗進(jìn)行整理和梳理，以便更好地傳達(dá)給他人。寫總結(jié)需要耐心和細(xì)心，不要急于求成，要反復(fù)斟酌和修改。在這里，我們可以找到一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，從中學(xué)習(xí)和借鑒別人的寫作經(jīng)驗和技巧。
書店工作總結(jié)篇一
1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和書店的各項規(guī)章制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配；忠誠老實，廉潔奉公；熱忱友好，文明服務(wù)；勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物；自覺維護(hù)新華書店的聲譽。
3、努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
第二節(jié)儀容儀表。
1、員工必須保持服裝整齊清潔，自覺維護(hù)書店物品整潔。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度、不留鬢角。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。
4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。
5、賣場員工一律不得留長指甲，指甲長度以不超過指尖（肉的部分）為宜。
6、工作時間內(nèi)不得倚靠書架，儀態(tài)要端莊大方。第三節(jié)禮節(jié)禮貌。
1、尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。
2、面對讀者必須耐心，熱情，請使用普通話，語言盡易懂，熱情為顧客導(dǎo)購，為讀者提供方便。
3、與顧客交談時應(yīng)站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽顧客的談話，不與顧客搶話、不中途插話、不與顧客爭論、不強(qiáng)詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
4、儀表大方，儀容清潔，接待讀者面帶微笑，站立服務(wù)，站姿端正，雙手相疊放于前，雙目平視。站在門口要向顧客問好，顧客離開時要說“謝謝，歡迎下次再來”。尤其是收銀員。
5、對顧客要禮讓，發(fā)現(xiàn)顧客遺留物品要及時登記上交，不得私分。
6、顧客購書交款時，需要票，并雙手遞上小票及找零，再致意感謝。
第四節(jié)工作態(tài)度。
1、熱情：熱情接待好每一位顧客，努力提高工作效率。
2、禮貌：尊重賓客，站立服務(wù)，微笑面對顧客，話語溫和，常用敬語。
3、主動：盡職盡責(zé)做好本職工作，主動為顧客服務(wù)，對下一工序負(fù)責(zé)，同事之間真誠合作，主動配合。
4、周到：嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)程（工作程序）工作，想顧客所想，急顧客所急。
5、誠實：待客誠懇，對隆林新華書店門市忠誠、路不拾遺，有事必報，有錯必改。
6、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉，節(jié)約水、電，維護(hù)書城優(yōu)美環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)設(shè)備、設(shè)施。
7、自覺：自覺維護(hù)賣場環(huán)境整潔，確保賣場圖書陳列美觀，松緊適度，及時發(fā)現(xiàn)、整理空架、倒架、過緊、倒插等現(xiàn)象。
8、賣場內(nèi)小聲說話，圖書上架輕拿輕放，齊心協(xié)力創(chuàng)造一個和諧的購物環(huán)境。
9、工作時間如有來訪，應(yīng)在指定處會晤，不能在工作崗位上接待。
第五節(jié)勞動紀(jì)律。
1、按時上、下班，不得遲到或早退；不曠工，不擅離職守，不準(zhǔn)串崗；嚴(yán)格執(zhí)行賣場交接班制度，不得私自調(diào)班，確需調(diào)班時必須找好頂班人員，經(jīng)部門（班組）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等有異味食品，上班時不準(zhǔn)吃零食、嚼口香糖，上班時間不能聚眾聊天。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)整，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。
4、必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度的有關(guān)規(guī)定。
5、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，不得以工作之便，假公濟(jì)私，損害賓客、公司和國家利益。
6、關(guān)心賣場的安全保衛(wèi)工作，重視防火、防盜工作。第六節(jié)考勤。
1、每個員工上班必須簽到（提前5分鐘簽到，可根據(jù)崗位需要而定。），以準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位，搞好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，迎接顧客。
2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能簽到，應(yīng)向店長報告，以備核查。
3、嚴(yán)禁代人簽到或委托他人代簽到。
4、遲到或早退以是否到達(dá)或離開工作地點為準(zhǔn)，員工在工作中未經(jīng)請假離開工作崗位的視為早退或曠工。
5、考勤按當(dāng)月實際工作日統(tǒng)計，作為工資計發(fā)的依據(jù)。
6、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。第七節(jié)工作時間。
2、如班次需要調(diào)整的員工，須事先征求門市主管同意，報經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行調(diào)整。
第三章用工制度。
1、末位淘汰制。
依據(jù)員工季（年）度考核排位，每季（年）度按10%比例實行末位淘汰，同。
時根據(jù)實際情況按錄用員工標(biāo)準(zhǔn)招聘人員。
2、逐級競聘上崗制度。
原則上按：營業(yè)員——領(lǐng)班——門市主管——更上一級逐級競聘，但有個別同志表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以破例晉升。
第四章附則。
1、適應(yīng)范圍。
本守則適用于時代博覽門市工作的所有員工。
2、負(fù)責(zé)實施：本守則條款由經(jīng)理負(fù)責(zé)督促實施。
3、解釋修訂權(quán)：本守則條款解釋權(quán)、修訂權(quán)屬時代博覽圖書有限公司。
4，本標(biāo)準(zhǔn)自2014年1月8日起實施。
南寧時代博覽圖書有限公司。
書店工作總結(jié)篇二
我嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，始終把生活節(jié)儉、勤儉耐勞、任勞任怨、默默無聞、老老實實做人、勤勤懇懇做事作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；業(yè)務(wù)工作和辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系。堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作任務(wù)的完成。
近年來，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及領(lǐng)會黨的十七大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍；并通過網(wǎng)絡(luò)搜集有關(guān)的學(xué)習(xí)材料打印下來進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己政治理論能力，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
在工作上，緊緊圍繞單位的中心工作，以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求和高度責(zé)任感做好每一項工作。在業(yè)務(wù)上，做到進(jìn)貨品種對路、數(shù)量恰當(dāng)、庫存合理，確保暢銷品種不脫銷，想方設(shè)法增加商品品種，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，確保劣質(zhì)商品不進(jìn)場經(jīng)銷，維護(hù)企業(yè)信譽，穩(wěn)定企業(yè)銷售，收到較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；在辦公室工作上，嚴(yán)格要求自己、約束自己、自我加壓，不怕艱苦，能團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和部門完成好各項工作任務(wù)，時刻以大局為重。能夠積極主動地支持和服從領(lǐng)導(dǎo)的每一項工作安排，認(rèn)真地完成好每一項分管工作。
回顧近年來的工作和學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，理論水平和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時改進(jìn)。在今后的工作中，要學(xué)會開動腦筋，主動思考，探索工作的方法和思路。進(jìn)一步解放思想，積極配合各部門的工作，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，牢記圖書發(fā)行的“兩為”方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階。
書店工作總結(jié)篇三
我們始終把加強(qiáng)書店的經(jīng)營管理，當(dāng)作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項。
規(guī)章制度。
嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律對教材、門市半年一清點出現(xiàn)差錯由組、個人負(fù)責(zé)做到賬物相符財務(wù)帳單相符及時報表及時結(jié)算劃款及時作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中店領(lǐng)導(dǎo)親自抓充分調(diào)動工作人員的積極性較好的完成了各項工作任務(wù)。教材、門市按省。
規(guī)定。
的成本費用核算，實行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營、關(guān)心銷售，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。
書店工作總結(jié)篇四
我嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，始終把生活節(jié)儉、勤儉耐勞、任勞任怨、默默無聞、老老實實做人、勤勤懇懇做事作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;業(yè)務(wù)工作和辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系。堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作任務(wù)的完成。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。
近年來，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍;并通過網(wǎng)絡(luò)搜集有關(guān)的學(xué)習(xí)材料打印下來進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己政治理論能力，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作。
在工作上，緊緊圍繞單位的中心工作，以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求和高度責(zé)任感做好每一項工作。在業(yè)務(wù)上，做到進(jìn)貨品種對路、數(shù)量恰當(dāng)、庫存合理，確保暢銷品種不脫銷，想方設(shè)法增加商品品種，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，確保劣質(zhì)商品不進(jìn)場經(jīng)銷，維護(hù)企業(yè)信譽，穩(wěn)定企業(yè)銷售，收到較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;在辦公室工作上，嚴(yán)格要求自己、約束自己、自我加壓，不怕艱苦，能團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和部門完成好各項工作任務(wù)，時刻以大局為重。能夠積極主動地支持和服從領(lǐng)導(dǎo)的每一項工作安排，認(rèn)真地完成好每一項分管工作。
回顧近年來的工作和學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，理論水平和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時改進(jìn)。在今后的工作中，要學(xué)會開動腦筋，主動思考，探索工作的方法和思路。進(jìn)一步解放思想，積極配合各部門的工作，牢記圖書發(fā)行的“兩為”方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階。
書店工作總結(jié)篇五
__縣新華書店201x年在省、市集團(tuán)公司和縣文化旅游局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全店干部職工的辛勤勞動，實現(xiàn)銷售473萬元，其中一般圖書銷售80萬元，實現(xiàn)利稅20萬元，基本完成了年初制定的任務(wù)，改革改制工作正常進(jìn)行，干部職工思想穩(wěn)定。
(一)改革改制工作進(jìn)展順利，干部職工思想穩(wěn)定。
根據(jù)xxx[201x]12號文件要求，我店在省、市店和縣文化旅游局黨委領(lǐng)導(dǎo)下于年初開始進(jìn)行改革改制工作。
1、成立改革改制領(lǐng)導(dǎo)小組;組織干部職工學(xué)習(xí)政策;認(rèn)真開展宣傳動員工作。
201x春季教材的發(fā)行工作是在文章版權(quán)歸范文搜網(wǎng)作者所有!
1改革改制的大氣候下進(jìn)行的，職工思想的波動勢必影響工作，為此店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)文件精神，迅速報請縣文化旅游局成立了以局黨委書記為組長的改革改制領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全店職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，了解改革形式，同時組織職工談想法、找出路，將各種政策文件以影印件的形式發(fā)給每個職工學(xué)習(xí)討論。在宣傳發(fā)動階段，召開全體職工大會四次，職工討論發(fā)言累計七十人次，學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法律十多篇，答復(fù)職工提問咨詢不計其數(shù)，真正做到了職工思想上無疑慮，工作時無情緒。
2、爭取職能部門支持;深入討論草擬方案;政府召開縣長專題辦公會議形成紀(jì)要。
改革改制涉及到職工利益的方方面面，在既保障職工的合法權(quán)益，兼顧國家利益，還要維持企業(yè)的正常生產(chǎn)的總原則下，店改革改制領(lǐng)導(dǎo)小組積極爭取相關(guān)職能部門支持，詳細(xì)匯報介紹情況，委托社會保險統(tǒng)籌機(jī)關(guān)測算職工“三金”，委托勞動監(jiān)察部門測算辭退臨時工所需安置費用等，對涉及職工利益的各項費用計算做到了全面、權(quán)威、準(zhǔn)確，并張榜公示測算標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果，既讓職工心里有數(shù)，又能接受群眾監(jiān)督。
在我店改革改制方案討論制定階段，領(lǐng)導(dǎo)小組先后召開3次全體職工大會，在鄂新集發(fā)[201x]12號文件和宜昌市新華書店改革改制方案的基礎(chǔ)上逐條討論，草擬了《___縣新華書店職工身份置換實施方案》、《___縣新華書店機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置及競聘上崗實施方案》、《___縣新華書店薪酬制度、績效考核辦法》。
為了確保我店改革改制工作能正常進(jìn)行，改革改制所涉及的方方面面的部門關(guān)系能協(xié)調(diào)進(jìn)行，改革改制領(lǐng)導(dǎo)小組積極請示縣委領(lǐng)導(dǎo)，召開了由分管縣長主持的集政府辦、人事局、勞動局、社保局等相關(guān)部門的縣長專題辦公會議，就___縣新華書店改革改制工作形成了會議紀(jì)要，掃出了我店改革改制工作的一切障礙和疑慮。
3、表決通過并上報批復(fù)改革改制方案;。
書店工作總結(jié)篇六
1、做好各種證照審驗材料準(zhǔn)備工作。近年來，新興業(yè)務(wù)的注入使企業(yè)經(jīng)營范圍的不斷變更，營業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房產(chǎn)出租證等證件要逐個進(jìn)行變更辦理。審驗手續(xù)越來越嚴(yán)格，越來越復(fù)雜，不僅網(wǎng)上審報，還要到省、市、縣三級層層審報，通過王經(jīng)理和我的共同努力，在不影響任何工作的前提下，僅保證了各種證照審驗及時，而且使審驗費用降到了最低。
2、保證了各種文件、材料、表格的上報、外報和下達(dá)。認(rèn)真做好各時期值班按排，嚴(yán)格考勤制度，切實將安全工作落實到人，實行誰值班，誰負(fù)責(zé)，保證單位的安全工作落到實處。
3、盡職盡責(zé)，對內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理，對外保證新華書店社會形象的樹立。起草制定了店內(nèi)所有的管理制度和崗位責(zé)任目標(biāo)，并根據(jù)各個時期班子重要思想、重點工作、重大決策進(jìn)行文字編述，數(shù)據(jù)測算，執(zhí)行策劃等，積極推動、有力保障了我店很多工作的開展。
4、積極履行店里對職工承諾，在職工公積金補繳、年金實施策算、提高職工收入、工資晉升、進(jìn)、退休手續(xù)辦理等工作等方面都做了大量、細(xì)致的工作。特別是今年在原始點和新社會保障數(shù)據(jù)庫的對接上，自己努力學(xué)習(xí)入庫的相關(guān)知識，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下以最短時間完成了這項工作，20xx年12月成功入庫，為職工解決了長期困擾的難題。
4、做為財務(wù)出納，我深知這份責(zé)任重大，自己努力學(xué)習(xí)各項各項財務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后才去辦理。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的改變，我們都是對著學(xué)生收款，回收的款項比較零碎，無論什么時候間，從來沒有耽誤過。
1、身先士卒，保證完成各時期店里組織的各項生點工作。想盡辦法去實施、完成，不僅保證了各項中心工作的開展，也為自己銷售奠定了基礎(chǔ)。
2、個人銷售計劃指標(biāo)全面完成。20xx年是不平凡的一年，每一個新華人都在充實在一般圖書發(fā)行發(fā)行電商產(chǎn)品、云書網(wǎng)卡、課桌凳、電商產(chǎn)品的發(fā)行上做出很大的努力，不管是炎炎列日下，還是在大雨中的黑夜，第一時間把貨送到客戶那里，因為我深知客戶是我們企業(yè)生存的生存命脈，只有做好服務(wù)，才能留住他們，經(jīng)過努20xx年銷售業(yè)績達(dá)到80萬元，實現(xiàn)了個人銷售計劃指標(biāo)的最高記錄。
1.工作主動性有待進(jìn)一步提高;
2.有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
3.自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。
2.本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;
3.注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。
4.不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
5.嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作業(yè)績。
這一年無論是成功還是失敗，都已成為過去。20xx年我會盡全力適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，開創(chuàng)新局面，再創(chuàng)新業(yè)績。
書店工作總結(jié)篇七
20__年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行。
近年來，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20__年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。
二、__的發(fā)行、暢銷圖書推介和ic卡店外銷售，擴(kuò)大了市場占有率，促進(jìn)一般圖書銷售。
幾年來，受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中；利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售；我們推行團(tuán)供、直銷、ic卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著。
三、以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理。
以市場為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關(guān)注動銷書，及時清退滯銷書，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，滿足市場需求；根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨；同時，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
五、提高營業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè)。
營業(yè)人員的一言一行，一舉一動，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
六、問題與不足。
2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實；
3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時；
4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。
七、20__年工作計劃。
繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售；以市場為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測和推薦重點圖書、暢銷圖書。
書店工作總結(jié)篇八
1.經(jīng)過近年的苦心經(jīng)營，書店的“天龍八部”系列書籍取得良好的銷售成績，其中“天龍八部2”更是暢銷書中的一枝獨秀，這為書店銷售收入連創(chuàng)新高，成為書店銷售的最大亮點。
2.為答謝廣大讀者對書店一直以來的厚愛，在國慶期間，書店在全市各廣場舉辦了“迎中秋慶國慶”有獎銷售活動?；顒悠陂g，推出“天龍八部”系列書籍買三送一、再購送面值30元購物券的活動，并成功營銷了價值3000余元的“龍之寶”字畫，銷售額突破萬元，這一系列活動極大地拉動了客流量，增加了品牌的知名度和美譽度，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3.一年來，書店的外租收入一直穩(wěn)定在2000元左右，成為書店經(jīng)濟(jì)收入的重要支柱。
二、問題。
1.經(jīng)營上，雖然“天龍八部”系列書籍銷售收入較高，但是，其毛利率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般圖書，這給書店整體經(jīng)營效益留下了較大的提升空間，并且，由于該套書的進(jìn)價較高，導(dǎo)致毛利率較低，實際上，書店的銷售毛利率能達(dá)到60%以上，從20__年的數(shù)據(jù)來看，書店整體毛利率只有38%左右，除去房租、工資、稅金、水電等費用后，書店的利潤實際上是在下降的，需要進(jìn)一步降低成本，提高毛利率。
2.工作中，有時會出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的問題，工作主動性有待加強(qiáng)。
三、展望。
1.繼續(xù)抓好書店內(nèi)部建設(shè)和管理，對書店的陳列進(jìn)行分類升級。
2.加大對書店員工的培訓(xùn)力度，讓員工學(xué)會通過細(xì)節(jié)感動顧客，提高員工的主人翁意識。
書店工作總結(jié)篇九
全年完成銷售凈收入1100萬元，實現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計劃的100%和100%；其中教材教輔銷售916萬元；連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計算器銷售先進(jìn)單位；
2、xx縣敖陽街道計生工作先進(jìn)單位；
3、xx縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織；
4、xx縣勞動社會保障先進(jìn)單位；
5、xx縣先進(jìn)工會組織；
6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。
（一）精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好細(xì)節(jié)工作，維護(hù)好教材發(fā)行市場，圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務(wù)。08年共發(fā)行一類免費教科書共:68萬余冊，碼洋:300余萬元；發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊，碼洋:500余萬元。
08年是國家全面實行對義務(wù)教育階段學(xué)免費發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對，主動出擊，充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：
1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時我們注重與縣委、政府各職能部門的關(guān)系，經(jīng)常上門聽取他們對我們發(fā)行工作意見和建議，聯(lián)絡(luò)感情，理順關(guān)系；同時，我店密切同全縣各中小學(xué)學(xué)校的關(guān)系，每年春節(jié)要舉辦一次聯(lián)誼活動；全縣各中小學(xué)校長不管是到省、市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)還是生病住院，我們都要去進(jìn)行看望慰問，校長生日我們會向他們發(fā)送一條短信表示祝福。由于我們注重各方面的細(xì)節(jié)，密切了我們和學(xué)校的關(guān)系，營造了一個良好的外部環(huán)境，為我店的發(fā)行工作打牢了扎實的基礎(chǔ)。
2、吃準(zhǔn)政策、密切聯(lián)系。在今年春季教材發(fā)行之前，我們及時了解國家對免費教科書發(fā)行的有關(guān)政策，在開學(xué)前，主動與縣委、政府、物價和教育主管部門密切聯(lián)系，加深溝通，通過多次做工作，最終得到了他們的理解和支持。最后經(jīng)縣長辦公會研究決定，給我店開了一個“綠色通道”，08春已征訂發(fā)行的部分不能減免的地方教材和教輔用書費用八十多萬元全部由縣財政買單，沒有向?qū)W生收取，可以說這是全省首例，使我店的春季教材發(fā)行順利完成。
3、市場化運作準(zhǔn)備充分、操作措施到位。
一是做好宣傳工作。08春秋兩季教輔市場化運用上，我店先與縣教育局進(jìn)行協(xié)商，參照省教育廳下發(fā)的教輔用書目錄，組織相關(guān)人員進(jìn)行選定，在取得統(tǒng)一意見后，再向全縣義務(wù)教育階段的中小學(xué)生家長發(fā)一封公開信，進(jìn)行宣傳征訂，讓家長了解免教科書發(fā)行后出現(xiàn)的一些新變化，使家長明明白白消費、保證了即不違反政策規(guī)定，市場化運作又取得了良好的效果。
二是措施到位、分工明確。春秋兩季開學(xué)時，我們和縣教育局就怎樣來做好市場運作要專門召開一次全縣中小學(xué)校長會議，將各年級市場化運作的書目、價格制作噴繪版面，分發(fā)到各學(xué)校，要求各學(xué)校在開學(xué)時懸掛在最醒目的地方，讓學(xué)生家長及時了解需自愿消費的項目，同時，我店將市場銷售部門的人員分片包干，對市場運作貨款的回收規(guī)定時間，實行獎懲制度；在各片區(qū)的學(xué)校都聘請業(yè)務(wù)代辦員，使得在開學(xué)時各學(xué)校代辦人員按時到位，開學(xué)一周內(nèi)把所有市場化運作的教輔書款全部收回，學(xué)生教輔使用率基本上達(dá)到100%。
三是在鞏固九義教輔發(fā)行的基礎(chǔ)上，大力開拓了高中教輔市場。今年春秋兩季，我店高中教輔發(fā)行較去年同期增長了15%，縣城兩所高中教輔配套率達(dá)100%。
書店工作總結(jié)篇十
_年新華書店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認(rèn)真開展了基層黨支部建設(shè)工作，圍繞書店經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，通過支部各項活動的開展，促進(jìn)了書店持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
一、年初企業(yè)面臨的困難。
_年書店面臨失去教材發(fā)行工作量450萬元的銷售收入，同時帶來了資金嚴(yán)重緊張的局面，現(xiàn)實也給職工們帶來了考驗，職工情緒有一定波動，有的職工干脆調(diào)走了。收入的缺口要靠努力開發(fā)一般圖書市場和引入新項目來彌補，資金的緊張要靠嚴(yán)格的資金管理和調(diào)控以及過緊日子才能實現(xiàn)，職工隊伍的穩(wěn)定關(guān)鍵還是要靠企業(yè)的發(fā)展來解決。為此，書店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工艱苦奮斗、勇于開拓市場，為完成預(yù)定工作任務(wù)和保持隊伍穩(wěn)定做了大量的工作。
二、加強(qiáng)黨支部基礎(chǔ)建設(shè)，為書店經(jīng)營工作吹號鼓勁完善支部各項管理制度，理清工作思路。書店支部根據(jù)書店的經(jīng)營工作特點制定完善了黨支部的“三會一課”制度，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)管理制度，黨員管理制度，支部組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工等，根據(jù)制度要求編制了管理記錄表格來加強(qiáng)工作執(zhí)行力度，保證支部工作正常有效開展，切實為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。
2、認(rèn)真組織開展黨員培訓(xùn)教育工作，提升黨員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。書店支部利用每周一例會的部分時間集合全體黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，對華油公司黨委安排的工作任務(wù)和會議精神進(jìn)行傳達(dá)，對遼河重組整合后實施的“五三”發(fā)展戰(zhàn)略、“_大”精神、“五個一”系統(tǒng)工程內(nèi)涵、油公司黨代會精神等進(jìn)行了認(rèn)真宣傳，對“三新一建”主題教育、“心系華油情系華油獻(xiàn)計獻(xiàn)策共謀發(fā)展”勞動競賽活動、“五型五好”班組創(chuàng)建活動等進(jìn)行了細(xì)致的傳達(dá)學(xué)習(xí)、安排和部署，同時也組織學(xué)習(xí)了黨章、黨史、科學(xué)發(fā)展觀讀本等黨的理論材料以及與書店業(yè)務(wù)相關(guān)的圖書營銷業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)使大家在思想上始終與組織保持一致，在行動上愛崗敬業(yè)、努力工作，實踐“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心”的承諾。
3、認(rèn)真召開黨支部工作會議，加強(qiáng)民主管理意識，提高支部工作成效。對支部工作、黨員的管理、學(xué)習(xí)、班子建設(shè)以及書店各項管理工作和狀況都拿到支部工作會議上進(jìn)行討論決策，發(fā)揮了黨員群體智慧優(yōu)勢，實現(xiàn)了店務(wù)公開、民主管理的工作要求。通過支部會議的召開，解決了許多工作中存在的棘手問題，例如，在書店二樓出租的問題上職工不同意見很多、矛盾很大，通過支部民主決策會議，黨員統(tǒng)一了思想并認(rèn)真做好了職工群眾的工作，最好大家形成了共識，避免了硬性決策帶來的不穩(wěn)定局面。支部會議的召開有利的促進(jìn)了支部工作的開展，同時也促進(jìn)了書店各項管理工作的順利實施。
在做好上述工作的同時，按照支部工作職責(zé)分工和制度要求，分別做好了黨員的發(fā)展管理工作，黨費的收繳工作，團(tuán)支部建設(shè)管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項工作正常開展。
三、結(jié)合油田黨委“五個一”系統(tǒng)工程的貫徹和實施，重點開展了“三新一建”主題教育。
_年，公司黨委決定在全公司范圍內(nèi)開展以“站在新起點、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)跨越、建設(shè)新華油”為主題的教育活動。我們新華書店通過1年的努力，在實踐“三新一建”主題教育中做了大量工作，為書店支部建設(shè)提供了一個發(fā)展的契機(jī)，為書店全年工作目標(biāo)的完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。支部帶頭認(rèn)真貫徹落實華油公司黨委會議、文件精神，為完成全年工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。_年初華油公司召開了領(lǐng)導(dǎo)干部大會，宣布了在華油公司開展三新一建主題教育，并對具體活動方案進(jìn)行了學(xué)習(xí)和安排，書店經(jīng)理和書記參加了學(xué)習(xí)。
書店工作總結(jié)篇十一
我們很有幸在學(xué)校的鼓勵下踏上了社會實踐的旅程。不但豐富了我的見聞，同時也鍛煉我的意志，也讓了解了很多為人處世的道理。
我與幾個同學(xué)經(jīng)過商量后，一起來到了位于解放西的新華書店。我們的工作很簡單，主要是在門口存包，在收銀臺蓋章，將一些新書上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時的工作時間，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨。恰不巧又敢上了冷流，天天的行程變的艱難，但我們還是堅持下來了。
這個世界上沒有十全十美的人，難免都會犯小錯誤，我也不例外。工作的時候難免有時會精力不集中。有時待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時總會抱怨幾句。有時客人會對我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對客人發(fā)火。這時我總是會想到以前我也曾扮演過這樣的角色，心里感覺十分的后悔。也許當(dāng)時的我能站在別人的角度思考題目，客人能站在工作職員的角度思考題目或許人與人之間交往會變的無比的***，人與人之間就不會有怨恨，有誤解，人們就不會沖動。
直到這次的實踐結(jié)束我才真正體會到我還是一個什么都不懂的小毛孩。我才真正的`體會父母為了我們在外面奔波的艱辛，我真正的感覺到我每次與父母鬧別扭的不安。成長應(yīng)該不單單是個子長的比以前高，知識比原來越來越豐富，而是我們應(yīng)該越來越為我們身邊的人著想。
我想這次實踐也許只是我們邁向社會，邁向人生的第一步。以后我應(yīng)該更加積極的參加這類活動，學(xué)習(xí)更多的知識，增強(qiáng)適應(yīng)社會的能力。
書店工作總結(jié)篇十二
20xx年咸陽縣新華書店有限責(zé)任公司在縣委和縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十八大精神，以全面推進(jìn)股份制改造為契機(jī)，深化體制機(jī)制改革，增強(qiáng)發(fā)展活力；以制度建設(shè)為抓手，提升依法依規(guī)經(jīng)營能力，優(yōu)化公司管理模式；以做優(yōu)做強(qiáng)主業(yè)為基礎(chǔ)，績效創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展路徑，保持企業(yè)規(guī)模和效益的適度增長；以抓好黨的建設(shè)和反腐敗斗爭為重點，全面推進(jìn)隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。為把公司建設(shè)成為龍頭企業(yè)、領(lǐng)軍企業(yè)、支柱企業(yè)做出努力。不斷深化內(nèi)部改革、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善經(jīng)營機(jī)制，努力提高發(fā)行質(zhì)量和服務(wù)水平，全面增強(qiáng)企業(yè)自我發(fā)展能力，有力地推動了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益以及其他各項事業(yè)的長足發(fā)展，各項工作取得了可喜的成績。現(xiàn)將20xx年工作完成情況及20xx年工作打算匯報如下：
（一）、高度重視，精心安排，確保教材課前到書目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
今年教材發(fā)行工作，在教育部門和學(xué)校的大力支持下，公司總結(jié)以往的發(fā)行經(jīng)驗和教訓(xùn)的同時，積極改進(jìn)，精心安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了諸多困難，順利的完成了教材發(fā)行任務(wù)。
1、領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，周密安排，職工積極配合，不分晝夜，
吃苦耐勞，由于人員少，發(fā)行量大，到貨不集中，公司領(lǐng)導(dǎo)對教材發(fā)行工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究和部署，從征訂、收貨、發(fā)行、調(diào)劑到收款等各個環(huán)節(jié)都做了詳細(xì)的安排，做到了分工明確，有條不紊。
2、為了進(jìn)一步提高發(fā)行效率，公司聘請計算機(jī)專業(yè)人員對教材管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級和更新。在人員安排上做了周密的部署，提前做好發(fā)行準(zhǔn)備工作。在教材發(fā)行期間，既節(jié)約了時間，又減少了人力，保證了教材發(fā)行工作按時完成。
3、教材發(fā)行期間，我們制定了教材發(fā)行應(yīng)急方案。堅持做到24小時有人值班，并隨時保證信息暢通。當(dāng)時正值學(xué)生營養(yǎng)餐收貨送貨的時間，在確保門市陣地銷售的同時，排除萬難，在開學(xué)前將全部教材分發(fā)到各學(xué)校。
4、為了進(jìn)一步擴(kuò)大教輔圖書的發(fā)行，按照集團(tuán)公司的意見，公司及時和教育部門取得聯(lián)系，及時溝通并交換意見，向全縣每位學(xué)生發(fā)放了《告家長書》，廣泛征求學(xué)生及家長的意見，及時掌握了學(xué)生的用書需求動態(tài)，以便為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教輔和資料。
（二）、以市場為導(dǎo)向，實現(xiàn)一般圖書銷量的提高。
積極配合集團(tuán)公司完善連鎖經(jīng)營各項設(shè)施，充分發(fā)揮現(xiàn)有的地理位置優(yōu)越、購書環(huán)境優(yōu)美、圖書品種相對齊全的硬件優(yōu)勢，吸引讀者，占領(lǐng)我縣一般圖書市場。
管理系統(tǒng)，積極配合集團(tuán)公司連鎖經(jīng)營工作。
2、廣泛宣傳，擴(kuò)大一般圖書銷售。公司利用門市賣場優(yōu)勢，增加圖書品種，優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)，設(shè)立新書陳列專柜；利用游飛字幕、宣傳海報、橫幅等載體擴(kuò)大對重點圖書、暢銷書的推薦；對在重大節(jié)假日期間，積極開展圖書營銷活動。
3、以市場為導(dǎo)向，不斷加強(qiáng)門市進(jìn)銷貨管理。把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提和基礎(chǔ)，在實際的工作中，克服了大進(jìn)大退的粗放經(jīng)營模式，做到細(xì)化管理。尋求發(fā)現(xiàn)暢銷書、重點把握常銷書、經(jīng)常調(diào)整滯銷書，不斷優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，及時分析市場變化和需求動態(tài)，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量，注重跟蹤重點圖書的銷售情況。進(jìn)貨時為了把握進(jìn)貨的針對性，門市進(jìn)貨由業(yè)務(wù)員輪換帶領(lǐng)各柜組負(fù)責(zé)同志一同進(jìn)貨，力求減少進(jìn)貨的盲目性，降低了進(jìn)貨成本。
4、利用重大節(jié)假日開展形式多樣的促銷活動。在慶?！笆澜鐖D書日”和“五一”“十一”期間，公司舉辦了優(yōu)惠展銷活動；“六一”期間成功舉辦了為期十天的“迎六一優(yōu)秀圖書展銷活動”，活動主題為“閱讀陪伴孩子共成長”，精品圖書限量特價銷售；對小讀者贈送文具、玩具等各式各樣的小禮品；除了通過海報、橫幅的傳統(tǒng)宣傳方式外，公司領(lǐng)導(dǎo)及員工還利用微信平臺進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大了新華書店的`社會影響，樹立了新華書店品牌形象。
5、突出重點，挖潛增效。結(jié)合黨和國家重要會議和重大活動的安排部署，公司職工團(tuán)結(jié)齊心，深入各機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社積極征訂發(fā)行有關(guān)宣傳黨和國家政策方針的文件資料。
（三）、積極開展重點經(jīng)營項目和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項目。
提高對開展重點經(jīng)營項目推廣工作的認(rèn)識，堅定了做好重點經(jīng)營項目推廣工作的信心。公司把新增業(yè)務(wù)作為長期的主要業(yè)務(wù)去安排、籌劃，通過新業(yè)務(wù)、新項目、新產(chǎn)品的帶動，拓展盈利空間，提高經(jīng)濟(jì)效益。繼續(xù)開展為農(nóng)村義務(wù)教育階段中小學(xué)校供應(yīng)營養(yǎng)改善計劃食品和原輔材料的供應(yīng)項目。在實施供應(yīng)項目過程中我公司始終把學(xué)生食品安全放在第一位，從管理措施上堵死食品安全漏洞，絲毫不敢掉以輕心。我們以高度的使命感、責(zé)任感來抓好學(xué)生用餐安全，以最嚴(yán)格的組織管理措施全力保障學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作順利實施，全力以赴，想盡辦法，加班加點，扎扎實實地做好了此項工作，項目運行以來無食品安全事故發(fā)生，得到了縣上各部門和全縣學(xué)生家長的認(rèn)可。
（四）、加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一年來，我們把黨建工作放在首位，牢固樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，職務(wù)就是責(zé)任，權(quán)力就是奉獻(xiàn)”的思想理念，不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高員工理論水平，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。
情況發(fā)生；落實“三重一大”制度，制定了《廠務(wù)公開實施辦法》。
2、以人為本，注重職工隊伍建設(shè)，不斷提高企業(yè)整體素質(zhì)。堅持每周二早上的學(xué)習(xí)制度，組織干部職工深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)，并寫出了學(xué)習(xí)心得體會；認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司下發(fā)的文件精神；深入領(lǐng)會集團(tuán)公司年度工作會議精神，公司結(jié)合自身實際，迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)，研究制定了今年的工作思路和目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，樹立了信心，明確了目標(biāo)，為確保全面完成各項目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
3、為進(jìn)一步豐富企業(yè)文化生活，活躍文化氛圍，陶冶干部職工愛黨、愛國、愛店的高尚情操，在20xx年10月，我公司參加了以“唱響紅色歌曲，傳承革命精神，歌頌偉大祖國，營造良好氛圍，激發(fā)工作熱情”為主題的“紀(jì)念長征勝利”歌唱大賽，干部職工踴躍參與，增強(qiáng)了凝聚力，激發(fā)了團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)向上的激情。
（五）、統(tǒng)一思想，凝心聚力，全面完成股份制改造的各項任務(wù)。
書店工作總結(jié)篇十三
小編為您收集整理的書店工作總結(jié),提供全面的書店工作總結(jié)信息,希望對您有用!
20**年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴(yán)格做到按時上下班，不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求：一是在賣場中，堅持站立在領(lǐng)導(dǎo)要求的固定的主要位置上，若是暫時離開，需與另一值班營業(yè)員打好招呼，等其到達(dá)指定位置后，方可離開。二是堅決做到在營業(yè)期間，無論公事或者私事都不得與他人講小話聊天。三是在營業(yè)期間，盡量不要離開固定站立位置，做到不整理書籍，不幫讀者查書。四是做到不串崗，進(jìn)入休息室的時間不超過五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心，支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同分頭，在這個集體中工作我感到既溫馨又舒心。
為榮，以苦為樂。但是也遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，做到以上的幾點要求。在工作中，雖然也會出現(xiàn)蠻不講理的讀者，但是本著“顧客就是上帝”的原則，努力做到不跟讀者爭吵，以溝通為主，盡量避免摩擦和誤會。爭取做到以誠相待，以心換心。努力達(dá)到雙贏的溝通。在為讀者的服務(wù)中，我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺，每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。
回顧2**年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的xx年，我想我應(yīng)該努力做到：加強(qiáng)營銷，布展，導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的營業(yè)員靠攏。并積極入黨，爭取早日成為一名中國共產(chǎn)黨黨員。為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。
總結(jié)人：xxx。
20**年11月15日。
20**年的日歷將翻過，回顧一年來，在我店經(jīng)理，主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全店職工的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，通過“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”和學(xué)習(xí)裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風(fēng)，使自己的思想覺悟有了很大的提高。
在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)，今年8月份我從書店門市部調(diào)出，作為城市流工。
著堅信新華書店品牌及企業(yè)信譽，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場上爭取業(yè)務(wù),從來沒有因為讀者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負(fù)有心人，有時候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務(wù)來往。我一般圖書銷售碼洋為,黨的十七屆五中全會《建議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本百問和中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第五次會議文件匯編銷售了129冊碼洋為。
在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優(yōu)異的成績，在“我最喜愛的一本紅書”和“學(xué)習(xí)右玉精神，促進(jìn)兩個發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎和二等獎。
成績的取得只代表過去，在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。20**年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項任務(wù)，不懂的業(yè)務(wù)虛心向老同志學(xué)習(xí)請教，不斷充實自己，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！
書店工作總結(jié)篇十四
20**年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴(yán)格做到按時上下班，不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求：一是在賣場中，堅持站立在領(lǐng)導(dǎo)要求的固定的主要位置上，若是暫時離開，需與另一值班營業(yè)員打好招呼，等其到達(dá)指定位置后，方可離開。二是堅決做到在營業(yè)期間，無論公事或者私事都不得與他人講小話聊天。三是在營業(yè)期間，盡量不要離開固定站立位置，做到不整理書籍（不進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整），不幫讀者查書（讓讀者自行查找）。四是做到不串崗，進(jìn)入休息室的時間不超過五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心，支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同分頭，在這個集體中工作我感到既溫馨又舒心。
為榮，以苦為樂。但是也遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，做到以上的幾點要求。在工作中，雖然也會出現(xiàn)蠻不講理的讀者，但是本著“顧客就是上帝”的原則，努力做到不跟讀者爭吵，以溝通為主，盡量避免摩擦和誤會。爭取做到以誠相待，以心換心。努力達(dá)到雙贏的溝通。在為讀者的服務(wù)中，我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺，每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。
回顧2**年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的2012年，我想我應(yīng)該努力做到：加強(qiáng)營銷，布展，導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的營業(yè)員靠攏。并積極入黨，爭取早日成為一名中國共產(chǎn)黨黨員。為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。
總結(jié)人：xxx
20**年11月15日
書店工作總結(jié)篇十五
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的書店個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。(4)找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的'，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。
書店工作總結(jié)篇十六
工作總結(jié)對所做的工作，既要看到取得的成績，又要看到不足的地方，對于存在的問題，既要事實求是，又要全面客觀。今天小編給大家整理了書店個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。書店個人工作總結(jié)范文一。
大家都知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
一、思想政治方面。
營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：
（1）上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
（2）整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
（3）補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。
（4）找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：
3、團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；
4、由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
時代在發(fā)展，競爭在加劇。我不是天才，我也不是一個強(qiáng)者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中還須進(jìn)一步理清思路，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷充實更新服務(wù)理念，不斷地進(jìn)行反思，以更扎實的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項工作，以跟上營業(yè)班前進(jìn)的步伐。
“子在川上曰，逝者如斯夫！”一晃一年又這么過去了，回顧過去一年的工作，自己在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
在這一年中，我上班無遲到、早退現(xiàn)象，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工會組織的各項活動都積極參加。在工作上，腳踏實地，精益求精，任勞任怨。同志之間團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。在科辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，同志們的密切配合下，圓滿完成了一年中各項工作任務(wù)。
本人自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
回顧過去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。
20xx即將結(jié)束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過去，展望未來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，今年我們的業(yè)績指標(biāo)順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了尼勒克縣新華書店這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個完美的句號。
一年來，本人能嚴(yán)格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑學(xué)校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔(dān)，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)特別是今年增加了學(xué)校網(wǎng)報教材，學(xué)校以往報訂從沒規(guī)范過，都是把報訂人數(shù)、免費科目大概填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學(xué)校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校，在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我認(rèn)真仔細(xì)的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導(dǎo)幫助學(xué)校進(jìn)行更正，提前做到了網(wǎng)報與tcs教材系統(tǒng)的核對，在上級要求核對時，做到了修改數(shù)據(jù)核對一致，保證學(xué)校20xx春免費結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風(fēng)工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫，兩基的免費教材結(jié)算的錄入，特別是免費教材的結(jié)算，這要求時間緊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時統(tǒng)計準(zhǔn)確的在校人數(shù)，有時為等一個學(xué)校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛心的舞臺。
在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付）。對于本店各種帳務(wù)，本人認(rèn)真負(fù)責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時核算進(jìn)、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務(wù)往來正常，做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體，只有共同進(jìn)退，才有書店的共同發(fā)展。做為一名新華人，新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。
成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作的支持。2017年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布的每項任務(wù)，不斷充實自己，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！
書店工作總結(jié)篇十七
市新華書店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T的關(guān)懷支持下，全店干部、職工。高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)下；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實現(xiàn)銷售610萬元，超過年計劃的12。4%，實現(xiàn)利潤12萬元，圓滿完成了上級下達(dá)的利潤指標(biāo)。尤為可喜的是教輔銷售額實現(xiàn)163。8萬元，比上年增長———萬元，一般圖書銷售實現(xiàn)13。7萬元，比上年增長128%。
建設(shè)企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。一是提升服務(wù)理念展示新華風(fēng)采。新華書店是服務(wù)社會、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓。二是加強(qiáng)隊伍建設(shè)，凝聚新華力量。團(tuán)隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備參加省、市星級營業(yè)員的。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化資源配置，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實實在在的工作，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作都登上了新臺階。
我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓，因為教材、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時機(jī)，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工，幾年來為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，在確保課前到書的同時，全面做到了送書到校，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由經(jīng)理親自擔(dān)任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，把工作都做到開會之前，協(xié)商好訂哪個版本、哪個出版社，哪本書對學(xué)生最有實用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實踐使我們深深地到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要與各學(xué)校的校長、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好。總之對教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來由于我們的努力，教輔書大幅增加，收到可觀的效益。教材發(fā)行，保證開學(xué)前送書到學(xué)校，對于缺、錯、少書的我們及時更換，及時補充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo)、老師一致好評，現(xiàn)在與教育局的合作越來越密切，越來越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開展了共育共建活動，把學(xué)校圖書館延伸到書店。我們還為中小學(xué)生辦理了購書卡，學(xué)生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書店帶來了可觀的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
我們始終把加強(qiáng)書店的經(jīng)營管理，當(dāng)作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，對教材、門市半年一清點，出現(xiàn)差錯由組、個人負(fù)責(zé)，做到賬物相符，財務(wù)帳單相符，及時報表，及時結(jié)算劃款，及時作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓，充分調(diào)動工作人員的積極性，較好的完成了各項工作任務(wù)。教材、門市按省規(guī)定的成本費用核算，實行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營、關(guān)心銷售，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。
一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，計算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。二是積極開拓農(nóng)村市場。為了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營銷措施，增加圖書品種，改變圖書品種結(jié)構(gòu)不合理，進(jìn)貨次數(shù)少的弊病，門市必須做到勤進(jìn)、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。營業(yè)員對讀者做到主動、熱情服務(wù)，圖書擺設(shè)整齊，讓讀者一進(jìn)門就有煥然一新的感覺，圖書上下擺設(shè)勤換位置。為了增加圖書品種我們?nèi)ゼ?、沈陽進(jìn)貨多次，解決了省批銷不能進(jìn)貨的困難。積極開展圖書競賽活動，利用節(jié)假日組織職工開展活動，早開門、晚關(guān)門，室內(nèi)、室外懸掛標(biāo)語，圖書、教輔讓利九折、對折，讓讀者得到實惠。為積極響應(yīng)黑龍江省委宣傳部、黑龍江省新聞出版局主辦的書香龍江讀書節(jié)活動的號召，深入貫徹落實市委、市政府，市委宣傳部倡導(dǎo)的書香全民讀書活動，我店于5月1日至6月1日在舉辦以沐浴書香、傳遞文明為主題的全民讀書活動?；顒忧?，黑河市書店總經(jīng)理、市書店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴沈陽、長春等地選購圖書，共選購圖書四千余種，一萬余冊，為開展全民讀書活動奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
5月1日上午9時，市委宣傳部部長同志、共青團(tuán)市委書記李映棠同志親臨書店參加活動，并發(fā)表講話，拉開了我市全民讀書活動的序幕。之后，開展了一系列豐富精彩的文化活動，給我市市民帶來一場文化盛宴我店還根據(jù)每年的六一兒童。節(jié)，家長們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點，結(jié)合本店實際，自今年五月份以來就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書充實貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書，涵蓋了知識性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當(dāng)前熱點，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇。《小如大人成長必讀》《世界童話》《經(jīng)典童話》《陽光少年系列叢、、、書》等等均在門市中集中陳列。同時，為回饋小讀者，特別推出兒童讀者六折售書活動，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門市購書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門，深入學(xué)校、運動場等開展真情售書活動，收到了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
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