2023年銀行總行工作總結(jié)(匯總20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-12 01:51:10
2023年銀行總行工作總結(jié)(匯總20篇)
時(shí)間:2023-11-12 01:51:10     小編:FS文字使者

總結(jié)是反思和總結(jié)過(guò)去一段時(shí)間學(xué)習(xí)和工作的一種方法。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們能夠站在全局的高度思考問(wèn)題,注重整體的把握。以下是小編為大家搜集的一些經(jīng)典總結(jié)范文,希望可以對(duì)大家的寫作提供一些幫助。

銀行總行工作總結(jié)篇一

20xx年已經(jīng)過(guò)去,回首這一年的工作,只覺得時(shí)間過(guò)的太快,銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下,融匯支行取得了可喜的成績(jī),我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,特做如下總結(jié):

剛剛過(guò)去的20xx年,我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

年初,我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷,于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,由于前期艱苦營(yíng)銷的積累,我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,是支行歷史上最大的一筆貸款,并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元,其實(shí)對(duì)于很多支行而言,這些成績(jī)很微不足道,但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō),是十分難能可貴的,這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò),所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的,都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),只有我一名老客戶經(jīng)理,遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得,我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候,我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召,融匯支行對(duì)順通支行兼并,我調(diào)到融匯支行作,這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng),我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并,績(jī)效考核辦法不同,我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多,曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié),正確的調(diào)整了自己的心態(tài),決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成果,不再計(jì)較收入上的得失,一切從零開始,重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里,因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面,因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年,并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作,也曾因此被人誤解,但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,欣然的接受了這些工作。

接下來(lái)在融匯支行公司部的日子里,我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,遇到問(wèn)題總主動(dòng)幫助分析解決,讓我這個(gè)以前在順通從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,個(gè)人總結(jié)《銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)》。在這里沒有一下班就回家的人,每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,我也把全部精力投入到工作中,主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元,增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,也增加也企業(yè)的收入,實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元,為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì),在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國(guó)際”樓盤,累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實(shí),能取得么多“第一次”的突破,并不是我一個(gè)人的成績(jī),比如在年終結(jié)算日12月31日,客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金,支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,開通“綠色通道”,調(diào)動(dòng)全科力量,完成了早上取得審批部批復(fù),當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,成績(jī)應(yīng)該歸功于集體,我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

實(shí)事求是的講,我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。

在工作方面,營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng),從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問(wèn)題,誰(shuí)搶占了管戶權(quán),誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中,存在辦事慢的習(xí)慣,其實(shí)我這人的性格就很慢,這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中,存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題,容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,我已經(jīng)進(jìn)行了改正,今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,不重視支行組織的考試,存在六七十分萬(wàn)歲的心理,今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次。

在業(yè)務(wù)方面,要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

在其它方面,存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),多與同事們交往,增加彼此了解,多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

20xx年,在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí),我也得到了一些不該有的“第一次”,如第一次被其它支行搶占客戶,應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn),就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷中,提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng),先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中,我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī),這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時(shí)間看書來(lái)做為借口。誠(chéng)然,公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn),在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候,需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù),占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間,但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),今后要做到這四個(gè)字:專、早、全、新。

專,要學(xué)好文件、規(guī)章、制度,辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,一遍成功。

早,一切事情提前想到,一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,一切事情早于其它銀行辦成。

全,考慮周全,不要給客戶多增加麻煩,需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新,思維要?jiǎng)?chuàng)新,方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù)。

4、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)了,經(jīng)歷了近一年的工作磨合,我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體,這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工作者,我要多向他們學(xué)習(xí),借鑒他們的營(yíng)銷方法。20xx年,我將面臨新的挑戰(zhàn),因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還,且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),我將失去這方面的大量的客戶資源,不得不尋找更多的其它客戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè),新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作,將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽(yáng)市場(chǎng),樹立融匯支行服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

20xx年,我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次!

銀行總行工作總結(jié)篇二

本年,國(guó)度履行財(cái)務(wù)、信貸“雙緊”的目標(biāo),其目標(biāo)是裁減貨幣投入,增進(jìn)原有出產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置設(shè)備擺設(shè),從而到達(dá)把握通貨膨脹、鞏固成長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。貿(mào)易部分擔(dān)當(dāng)著回籠貨幣、繁華市場(chǎng)的任條,其策劃如何,對(duì)付可否鞏固市場(chǎng),增進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)意義龐大。一年來(lái)我行活化資金存量,調(diào)整好兩個(gè)布局,進(jìn)步原有資金的利用效能,減緩供求矛盾,做了大量的工作,現(xiàn)總結(jié)以下:

本年初,我們根據(jù)上級(jí)行訂定的分類列隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)合“非常制分類列隊(duì)法”,思慮國(guó)度和總行發(fā)起的贊成序列,對(duì)掃數(shù)貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行了分類列隊(duì),訂定了“增、平、減”籌劃,使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十明了確,為本年的調(diào)整工作博得了自動(dòng)。到年底,一類企業(yè)的貸款比重達(dá)xx%,較年初上升xx個(gè)百分點(diǎn),二類企業(yè)達(dá)xx%,較年初下降xx個(gè)百分點(diǎn),三類企業(yè)達(dá)xx%,較年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。這表明,經(jīng)過(guò)議定貸款存量移位,貸款布局更加優(yōu)化。

長(zhǎng)期以來(lái),因?yàn)槲沂匈Q(mào)易企業(yè)策劃辦理程度不高,導(dǎo)致滾動(dòng)資金利用不當(dāng),沉淀資金較多,資金存量表現(xiàn)為三個(gè)同等理:

一是有題目商品偏多,商品資金占用同等理;

二是結(jié)算資金占用偏高,掃數(shù)滾動(dòng)資金內(nèi)涵布局同等理;

三是自有資金偏少,占掃數(shù)滾動(dòng)資金的比重同等理。

針對(duì)這三個(gè)同等理,我們花大氣力、下苦工夫致力于現(xiàn)有存量布局的調(diào)整,從存量中活化資金,緊張展開了以下幾個(gè)方面的工作:

在掃數(shù)國(guó)營(yíng)貿(mào)易踐諾了內(nèi)部銀行,美滿了企業(yè)滾動(dòng)資金辦理機(jī)制,裁減了滾動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏,資金利用效益明顯進(jìn)步。本年掃數(shù)滾動(dòng)資金占用比客歲增加xx%,而購(gòu)、銷、利的增幅均在xx%以上,資金周轉(zhuǎn)加快xx%。據(jù)統(tǒng)計(jì),本年以來(lái),經(jīng)過(guò)議定展開內(nèi)部銀行,貿(mào)易企業(yè)約計(jì)節(jié)省資金xx萬(wàn)元。

針對(duì)貿(mào)易企業(yè)資金占用高、潛力大的題目,我們本年發(fā)起市當(dāng)局召開了三次清潛工作策動(dòng)大會(huì),構(gòu)成了各級(jí)挖潛帶領(lǐng)小組,有力地鞭策了全市貿(mào)易企業(yè)挖潛工作的展開。為互助好企業(yè)清欠,我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,派出信貸員xx人次,救助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,清回資金xx筆,xx萬(wàn)元,遭到了企業(yè)的高度稱贊。

為辦理貿(mào)易企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)差的題目,我們除發(fā)放滾動(dòng)基金貸款利用利率杠桿鞭策企業(yè)補(bǔ)資外,還廣泛宣揚(yáng),自動(dòng)策動(dòng),指導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子,變消耗基金為策劃資金。在我們的鞭策下,有xx戶企業(yè)把籌辦用于消耗的xx萬(wàn)元資金掃數(shù)用于參加周轉(zhuǎn)。本年,我們共鞭策貿(mào)易企業(yè)補(bǔ)資xx萬(wàn)元,為年籌劃的xx倍。

因?yàn)槲覀冋归_以上工作,使我市貿(mào)易企業(yè)的資金占用布局獲得明顯改進(jìn),全年處理各種積存商品xx萬(wàn)元,使商品適銷率由客歲的xx%上升至xx%,緊縮各種結(jié)算資金xx萬(wàn)元,使結(jié)算資金占掃數(shù)滾動(dòng)資金比例把握在xx%以下。全年補(bǔ)資xx萬(wàn)元,使自有資金占掃數(shù)滾動(dòng)資金的比重由年初的xx%上升至xx%。

經(jīng)過(guò)議定調(diào)整兩個(gè)布局,增進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入,加快了資金周轉(zhuǎn),盤活了大量資金,使一方面資金需求量大、一方面資金占用緊張同等理的矛盾得以減緩。

銀行總行工作總結(jié)篇三

我們八個(gè)人被分到了六個(gè)網(wǎng)點(diǎn),我和當(dāng)時(shí)卡部一起實(shí)習(xí)的老周分到了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),看來(lái)我倆還是挺有緣分的。先介紹一下網(wǎng)點(diǎn)吧,網(wǎng)點(diǎn)的職能大體有三個(gè),一是結(jié)算,二是銷售,三是服務(wù),結(jié)算是立行之本,銷售是銀行很重要的盈利來(lái)源,服務(wù)有點(diǎn)兒虛,但是貫穿銀行所有業(yè)務(wù)中的靈魂,銀行不僅是金融行業(yè),更是服務(wù)行業(yè)。網(wǎng)點(diǎn)的人員構(gòu)成主要有兩大塊,一是窗內(nèi)的,主要有前臺(tái)、后臺(tái)、會(huì)計(jì)主管,二是窗外的,主要是客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)主任(或者說(shuō)行長(zhǎng))。ok,我們剛畢業(yè)的大學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)候做什么呢?多從前臺(tái)柜員做起。前臺(tái)柜員分為儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員(也有叫綜合柜員),儲(chǔ)蓄柜員一般只辦理個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù),綜合綜合柜員高級(jí)一點(diǎn)兒,主要做公司結(jié)算業(yè)務(wù),有時(shí)也會(huì)做個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)。

我和老周去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到后,立刻給我們分配了師傅帶我們,教我們個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù),看樣子是要做前臺(tái)儲(chǔ)蓄柜員了。我們網(wǎng)點(diǎn)的行長(zhǎng)是個(gè)非常嚴(yán)厲的人,聽說(shuō)有些行長(zhǎng)對(duì)大學(xué)生客氣的很,實(shí)習(xí)期就讓看看保管箱,打打?qū)~單什么的,而我們這個(gè)行長(zhǎng)居然在9月底,在我僅學(xué)習(xí)了一個(gè)月不到的時(shí)間后,讓我獨(dú)立上柜了!

當(dāng)我站在柜臺(tái)前的時(shí)候,身上滿是巨大的恐懼感,做任何事都一樣,準(zhǔn)備充分了就不會(huì)害怕,若是心里沒底一定會(huì)害怕。一個(gè)月不到的時(shí)間里,我學(xué)的算比較認(rèn)真了,不停地問(wèn)、記錄、記憶,但和老員工相比差的太遠(yuǎn),無(wú)數(shù)的操作代碼、業(yè)務(wù)種類、規(guī)章制度,單靠死記硬背是不行滴。

我想我是實(shí)習(xí)生,業(yè)務(wù)肯定辦理的很慢,為了獲得客戶的理解和同情,還是自己做一塊“實(shí)習(xí)生”的牌子吧。于是我把牌子往窗口一放,準(zhǔn)備第一次“接客”,行長(zhǎng)在窗外看到我的牌子后,不僅沒有表?yè)P(yáng)我的小聰明,居然勒令我把牌子摘了。靠,這是什么道理?還沒等我解釋,行長(zhǎng)說(shuō),你這樣做只會(huì)讓客戶罵的更激烈。我沒懂,旁邊的同事提點(diǎn)我,如果你表明實(shí)習(xí)生的身份,客戶會(huì)罵行長(zhǎng)為什么派一個(gè)實(shí)習(xí)生上柜……哦,原來(lái)如此,好吧,就讓罵聲來(lái)得更強(qiáng)烈點(diǎn)吧!不自覺地,我的心態(tài)已經(jīng)從客戶的身份轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員了。不幸的是,以前我好像挺痛恨銀行柜臺(tái)人員的,態(tài)度傲慢,工作效率低,有時(shí)還故意刁難人……額,我要努力克服這些,做一名老百姓們喜歡的柜員,我的心里盤算著。

這么苦?這只是冰山一角埃20xx年底,股市和基金剛開始火,最火的那幾個(gè)月大街上都沒什么人,去哪了?都在銀行呆著呢!忙的我中午只有15分鐘時(shí)間吃兩口飯,就這段時(shí)間我關(guān)了窗扣,外面客戶狂罵啊,大堂經(jīng)理頂不住了,我只好再次上陣!一些柜員大姐讓我別管他們,讓他們罵去,但是我就沒那定力,看到客戶焦急的樣子我就沖上去干活了。

雖然我手指點(diǎn)鈔的技術(shù)不咋地,但業(yè)務(wù)上手的還是蠻快的,我辦三筆業(yè)務(wù)的時(shí)間,老周才能辦一筆。于是兩個(gè)月的時(shí)間,我儼然成了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的主力軍。這段時(shí)間,我們t支行的8個(gè)人都陸續(xù)上柜了,大家在qq群的名字也改成了柜員甲、柜員乙……雖然每次聚會(huì)我們都在抱怨命運(yùn)的不公,但似乎也慢慢接受了各種名牌大學(xué)生碩士生成了柜員的事實(shí)。

柜員的工作是枯燥、繁瑣、重復(fù)性的,剛開始的新鮮感已經(jīng)慢慢褪去,每天做著中專生就可以做的工作,每月拿著可憐的23元,大學(xué)生的優(yōu)越感已經(jīng)完全消失,我能感到幽怨的情緒逐漸在體內(nèi)滋生。

就在這個(gè)時(shí)候,事情有了轉(zhuǎn)機(jī),我們的眉頭舒展了。

我們7個(gè)人(已經(jīng)有位大哥辭職了)同時(shí)接到支行人力資源部的電話,立即去支行報(bào)到!額,一點(diǎn)兒征兆都沒有……接電話的時(shí)候我還在上柜,直接跟行長(zhǎng)甩了一句“支行召喚我”,就蹦著跳著去了支行。

沒有意外,我被分配到了公司業(yè)務(wù)部,其他幾個(gè)同事有一個(gè)分到個(gè)人金融部,一個(gè)去了房貸金融部,一個(gè)去了國(guó)際業(yè)務(wù)部,其他的都去了公司業(yè)務(wù)部。這是我夢(mèng)想的部門啊,介紹一下公司業(yè)務(wù)部,是銀行核心的經(jīng)營(yíng)部門,主要職責(zé)是做公司機(jī)構(gòu)類貸款。直到現(xiàn)在,我也認(rèn)為這是銀行最有意思的部門,也是大學(xué)畢業(yè)生尤其男生最應(yīng)該進(jìn)的部門,工資水平在銀行整體平均水平之上。

前面我說(shuō)過(guò),公司業(yè)務(wù)部是我認(rèn)為男生最應(yīng)該去的部門,這里要解釋一下。大學(xué)生進(jìn)入銀行,轉(zhuǎn)正了以后9%以上的情況不會(huì)安排去做柜員,因?yàn)楣駟T的工作中專生就可以做了,當(dāng)然現(xiàn)在許多銀行現(xiàn)在招聘柜員的學(xué)歷要求是大專生,也有極少部分銀行讓本科生去做柜員,但比例非常低。但是也不排除某些同學(xué)適應(yīng)不了其他崗位的工作,只能安排做柜員。

那么大學(xué)生進(jìn)入銀行會(huì)從事哪些崗位的工作呢?給出我心中的職位排列:

一、網(wǎng)點(diǎn)崗位

1.網(wǎng)點(diǎn)的銷售類職位,如大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理。這類崗位的職責(zé)是以銷售理財(cái)產(chǎn)品為主,管理銷售區(qū)域、客戶服務(wù)為輔,崗位的技術(shù)含量不太高,要求有比較好的外表,非常好的口才。這類崗位比較累,但加班不多;考核比較刺激,如果做的不錯(cuò)的話,整體收入水平會(huì)相當(dāng)高(如果能力很強(qiáng),建議此類崗位的同學(xué)去股份制銀行)。如果足夠優(yōu)秀也可能去財(cái)富中心(有的銀行叫私人銀行部),待遇也很不錯(cuò)。

職位指數(shù):

2.網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)類職位。與前臺(tái)柜員不同,這類崗位為會(huì)計(jì)后臺(tái),主要職責(zé)是復(fù)核和管理。大學(xué)的知識(shí)基本用不到,沒什么要求,就是細(xì)心。這類崗位不太累,但責(zé)任重大,關(guān)系到銀行的安全。收入一般,但很穩(wěn)定,未來(lái)發(fā)展方向是主管和網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)。細(xì)心的女生比較適合,對(duì)職業(yè)生涯沒什么野心,只求穩(wěn)定的同學(xué)比較適合。

職位指數(shù):

二、二級(jí)支行或分行崗位

1.個(gè)人業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理和業(yè)務(wù)推進(jìn),管理類崗位。沒什么好說(shuō)的,各方面比較平均,如果負(fù)責(zé)基金、保險(xiǎn)的渠道管理,會(huì)經(jīng)常與基金、保險(xiǎn)公司打交道,能學(xué)到不少東西,還有很多禮品……業(yè)務(wù)推動(dòng)類的崗位還是很鍛煉人的。

職位指數(shù):

2.公司業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)公司客戶的拓展和維護(hù),經(jīng)營(yíng)類崗位。主要職責(zé)是做信貸產(chǎn)品(通俗的說(shuō)就是貸款),也有的銀行該部門也負(fù)責(zé)拉企業(yè)存款。需要各方面的知識(shí),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律、稅務(wù)、行業(yè)知識(shí),行業(yè)潛規(guī)則……,除此之外,你要學(xué)會(huì)開車、喝酒(二者不可同時(shí)進(jìn)行)、社交禮儀、公關(guān)……總之,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你要學(xué)習(xí)的東西太多,牛人也太多,這里簡(jiǎn)直是錘煉剛出校門大學(xué)生的最好地方。收入方面,一般是銀行平均收入水平之上的,跟著一個(gè)nb領(lǐng)導(dǎo),收入更上一層樓。

職位指數(shù):

3.會(huì)計(jì)結(jié)算部、人力資源部、辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等后臺(tái)部門。這些部門不想多說(shuō)了,每個(gè)企業(yè)都會(huì)有,收入一般,不會(huì)太累。

職位指數(shù):

三、分行和總行

所有崗位就不一一介紹了。分行和總行的崗位多為管理類,個(gè)人不建議畢業(yè)直接進(jìn)入分行,因?yàn)楝F(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條,所以雖然看起來(lái)在分行工作很爽,但升職潛力并不比二級(jí)支行和分行的同學(xué)們有優(yōu)勢(shì),如果只求舒服或有關(guān)系,當(dāng)然分行更爽了。分行的收入地區(qū)和行際之間差異很大,但肯定不會(huì)低(手握資源分配權(quán)怎么可能低?)。

能去總行的人都是運(yùn)氣特別好或者特別牛的人,能去則去,不要猶豫。

職位指數(shù):

接下來(lái)的兩個(gè)星期,我每天的主要工作是復(fù)印和裝訂,接觸的是公司貸款的申報(bào)材料和歸檔材料,雖然很枯燥,但我明白這些工序以后一定用得到。于是我留了個(gè)心眼,把申報(bào)材料和歸檔材料各復(fù)印了一遍。師傅偶爾也會(huì)帶我去見見客戶,我也能順便派一下小名片,客戶對(duì)我們很尊重,感覺不錯(cuò),原來(lái)在銀行工作是不錯(cuò),特別是大銀行。

就這樣在師傅們的幫助下,我們進(jìn)步神速。公司部的領(lǐng)導(dǎo)也開始帶我們?nèi)ヒ娦碌目蛻簦o我們分配一些業(yè)務(wù)需求比較真實(shí)也比較急切的客戶,這意味著我們要獨(dú)立地做業(yè)務(wù)了。但領(lǐng)導(dǎo)們目前還不放心讓我們獨(dú)立做貸款,只給了一些做保函(保函也屬信貸業(yè)務(wù),只不過(guò)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較低)的客戶給我們,多是建筑類企業(yè)。

可是20xx年的12月底,分行換了行長(zhǎng),全行大變革,我們部當(dāng)然也未能幸免,但這次變革讓我迎來(lái)了職業(yè)生涯的第一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

這次變革,我們部與國(guó)際業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部合并,成立公司客戶部,下設(shè)國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、路橋團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心,除了機(jī)構(gòu)改革,所有員工都要“全體起立”,所謂“全體起立”,就是所有人員原有的職務(wù)暫時(shí)取消,重新通過(guò)競(jìng)聘安排崗位和職務(wù)。不過(guò)大家心里都明白,幾位領(lǐng)導(dǎo)的職位是不會(huì)變化大的,我們的職位也不會(huì)有大調(diào)整。

這時(shí)我手上已經(jīng)有了幾個(gè)建筑施工企業(yè)客戶和一個(gè)大型房地產(chǎn)客戶,當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)貸款是我們t支行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),做房地產(chǎn)開發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強(qiáng),收入都不錯(cuò)。按道理說(shuō),我算是我們同批來(lái)t支行干的比較好的,客戶也偏向房地產(chǎn)客戶和配套的施工企業(yè),理應(yīng)去房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì),甚至競(jìng)聘之前公司部老總和我談話讓我直接競(jìng)聘房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。但是,我有我自己的想法。

職場(chǎng)之上,我們大都希望自己身處一個(gè)重要的部門或團(tuán)隊(duì),最好是企業(yè)的核心所在,因?yàn)槟隳軌蛘莆掌髽I(yè)最先進(jìn)的技術(shù)、市場(chǎng)的最前沿,能夠經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,收入也一定很可觀。沒錯(cuò),好處多多,但請(qǐng)不要忘了,在這樣的核心部門或團(tuán)隊(duì),一定是強(qiáng)人林立,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,且不說(shuō)是否有關(guān)系戶,單單是能力的角逐,想要嶄露頭角的難度也極大。

除了這個(gè)原因,我對(duì)大中型客戶也有些偏見。大家別看我很nb,有房地產(chǎn)客戶、建筑業(yè)國(guó)企客戶,其實(shí),這跟我沒多大關(guān)系。很多客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)怎么每年換一個(gè)客戶經(jīng)理?很正常,只要行長(zhǎng)不換,客戶和銀行的關(guān)系一般不會(huì)出現(xiàn)大的變化,客戶經(jīng)理只是一個(gè)小小的配角。下面是重點(diǎn):

四大行的對(duì)公客戶經(jīng)理多是“寫手”。所謂“寫手”,就是寫材料??蛻魻I(yíng)銷是網(wǎng)點(diǎn)和公司部老總的事,談判是行長(zhǎng)的事,客戶經(jīng)理就剩“寫”和跑腿了。當(dāng)然“寫”本身也是技術(shù)含量比較高的活兒。這其實(shí)也不難理解,作為一個(gè)小小客戶經(jīng)理,如果動(dòng)輒和客戶進(jìn)行價(jià)格談判,要知道.1個(gè)百分點(diǎn)就是幾百萬(wàn),如此重大的事不可能交給沒有職位的客戶經(jīng)理的。手中沒有權(quán)力,客戶自然不可能和你親近,最多請(qǐng)你吃個(gè)飯,過(guò)年過(guò)節(jié)送張購(gòu)物卡,人家不圖你能幫上什么忙,只是出于對(duì)銀行的“尊敬”吧,反正也不差那幾百塊錢。

當(dāng)然,也有能力很強(qiáng)或關(guān)系戶的客戶經(jīng)理,通過(guò)關(guān)系搭上了客戶,那就不同了,客戶的每一筆存款貸款,都是你的功勞。如果客戶足夠牛(比如財(cái)政局、高校、醫(yī)院等),那你在銀行的地位將扶搖直上。當(dāng)然,這只是很小比例的一部分客戶經(jīng)理。

我對(duì)大客戶有偏見,卻對(duì)小客戶情有獨(dú)鐘,小客戶就是我們常說(shuō)的中小企業(yè)。大客戶和銀行比,大客戶是爺,銀行是孫子;小客戶和銀行比,銀行是爺,小客戶是孫子。雖然這個(gè)比喻有點(diǎn)兒難聽,但確實(shí)是這樣。

大客戶和小客戶的區(qū)別是很大的:與大客戶的談判,一般是分支行的行長(zhǎng)出馬,最次也是副行長(zhǎng);與小客戶談判,行長(zhǎng)一般不參與,部門經(jīng)理即可拍板。做大客戶的貸款,客戶經(jīng)理是寫手,做小企業(yè)的貸款,客戶經(jīng)理是真正的客戶經(jīng)理。和大客戶吃飯,客戶經(jīng)理要喝到死,還必須埋單;和小客戶吃飯,小客戶要喝到死,還必須埋單。過(guò)年過(guò)節(jié),我們給大客戶送禮;過(guò)年過(guò)節(jié),小客戶給我們送禮。怎么樣?很有意思吧!

我還考慮到一點(diǎn),那就是房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是我們行最重要的團(tuán)隊(duì)之一,人員也配備了素質(zhì)最高的一群人,雖然領(lǐng)導(dǎo)希望我進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是對(duì)我能力的認(rèn)可,但我心里明白,在強(qiáng)人如林的房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中,我不過(guò)是一個(gè)小菜鳥,想要升職,難于蜀道啊(蜀道比上青天還難)。而如果去一個(gè)強(qiáng)人貌似不太多的團(tuán)隊(duì),更容易獲得升職和出頭的機(jī)會(huì)。

于是,我選擇了中小企業(yè)團(tuán)隊(duì),這也讓很多人大跌眼鏡。

這次機(jī)構(gòu)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)十分重視,絕不僅僅是走過(guò)場(chǎng)而已,領(lǐng)導(dǎo)專門安排了星期六一整天的時(shí)間進(jìn)行面試,面試官是分管公司業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)和一些部門經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任,這陣勢(shì)雖然強(qiáng)硬,但我也不是吃素的,當(dāng)然這種自信一部分來(lái)自于我對(duì)自己能力的肯定,還有很大一部分因?yàn)槲抑栏緵]幾個(gè)人選擇中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)!

面試在一個(gè)小辦公室里,我偷偷掃了一眼,幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都還算熟悉,其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任還是某晚會(huì)時(shí)的搭檔,相當(dāng)熟了,我的心里有底了。副行長(zhǎng)明顯是主考官,上來(lái)就是一句話:你干了將近半年了,現(xiàn)在可以獨(dú)立做業(yè)務(wù)了嗎?可以獨(dú)立處理一個(gè)全新客戶了嗎?我心里想,完全獨(dú)立其實(shí)還差一點(diǎn),但咱不能這么說(shuō)啊,這時(shí)一定要聲音洪亮不假思索地回答:請(qǐng)組織放心!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心!我能!無(wú)限可能!

是啊,我基本就是這么回答的。答完這個(gè)問(wèn)題,我知道剩下的都是例行公事了。于是,我真正成為中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員了,我也是從這里開始感受到銀行信貸員的樂(lè)趣和追求。

中小企業(yè)這個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)只有可憐的三個(gè)人,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)兵,這位m領(lǐng)導(dǎo)是我工作以來(lái)遇到的幾個(gè)最佩服的人之一,到現(xiàn)在為止關(guān)系還很好;還有一個(gè)h美女,大家不要羨慕我,m美女是一個(gè)追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘,不能碰。要說(shuō)m總為什么來(lái)中小團(tuán)隊(duì)?我也不知道,到現(xiàn)在為止也不知道,h美女為什么來(lái)中小團(tuán)隊(duì)?因?yàn)樗鷐領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較好(不是你們想的那樣……)。我們?nèi)松僖簿退懔?,業(yè)務(wù)知識(shí)=,客戶=,一切=,士氣低落啊,可是m總給我們講了一番話,驚醒夢(mèng)中人:我們現(xiàn)在從零開始,就沒有負(fù)增長(zhǎng)之說(shuō),只要做了就是增長(zhǎng),增長(zhǎng)就意味著獎(jiǎng)金礙…說(shuō)的我雙眼都變成銅錢了。

這是20xx年末20xx年初的日子,國(guó)內(nèi)銀行的中小企業(yè)業(yè)務(wù)都是剛起步,大家也都在探索中小企業(yè)貸款新的拓展方法、新產(chǎn)品和新的考核機(jī)制,作為一名行齡不過(guò)1年多的毛頭小伙子,我想我只能鉆研文件了,先把制度學(xué)會(huì)吧,就這樣邊學(xué)邊干。那時(shí)候的我很弱。

我們團(tuán)隊(duì)的成績(jī)挺差的,不管和行內(nèi)的其他團(tuán)隊(duì)比,還是和其他支行比,我們都不行,工資當(dāng)然也就只能拿個(gè)平均數(shù)了,不扣獎(jiǎng)金就已經(jīng)很好了!過(guò)了年,差不多3月份的樣子,一個(gè)新的機(jī)會(huì)降臨,這個(gè)機(jī)會(huì)其實(shí)并不算多好,但對(duì)我以后的職業(yè)生涯幫助非常大。我再次明白一個(gè)道理,不要小看每一個(gè)機(jī)會(huì),每個(gè)機(jī)會(huì)都可能成為將來(lái)成功或失敗的鋪墊。

由于中小企業(yè)專職客戶經(jīng)理的人員素質(zhì)參差不齊,業(yè)績(jī)也上不去,省分行的領(lǐng)導(dǎo)們著急了。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務(wù)的也就是公司業(yè)務(wù)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì),他們想了一個(gè)好辦法,給每個(gè)支行和分行一個(gè)名額,到省分行中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)去跟班培訓(xùn)一個(gè)月。我們團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)m很聰明的,要跟省行領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,這是一個(gè)好機(jī)會(huì)啊,當(dāng)然也能鍛煉鍛煉隊(duì)伍,于是他積極聯(lián)系省行領(lǐng)導(dǎo),把我派了過(guò)去。我當(dāng)然更是樂(lè)意,但當(dāng)時(shí)我的頭腦很簡(jiǎn)單:不用干活了。

省分行的工作氛圍很奇怪,不了解的人會(huì)覺得很壓抑,辦公室很安靜,連打電話都很小聲,但了解的人很清楚,其實(shí)省行也不是圣地,大家一樣有七情六欲。比如中小企業(yè)團(tuán)隊(duì),這是一個(gè)由五個(gè)男人組成的單位,他們當(dāng)然也有男人的特點(diǎn),比如好色,看到我―--一個(gè)純爺們?nèi)?bào)到,他們顯然很失望,團(tuán)隊(duì)暫時(shí)變成了六個(gè)男人,了無(wú)生趣,但我還是找到了融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦法:抽煙。

抽煙的壞處數(shù)不勝數(shù),但好處是迅速拉近煙民之間的關(guān)系,頓云吐霧之間,我很快和他們就混熟了。私下聊的很開,玩的很high,但工作中我必須認(rèn)真。團(tuán)隊(duì)老大h先生安排我學(xué)習(xí)項(xiàng)目受理,這個(gè)崗位需要學(xué)習(xí)各種信貸政策、產(chǎn)品政策、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)等,雖然很繁瑣,但我還是很快達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的要求。之后的一個(gè)月里我還算勤勤懇懇,當(dāng)然我認(rèn)真的態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)效果讓h先生對(duì)我很滿意,從此我也和這五個(gè)男人打成一片成了朋友,一個(gè)月到期我該回去t支行了,走的時(shí)候基本上是依依不舍,折柳相送。顯然,我的領(lǐng)導(dǎo)m的目的達(dá)到了,因?yàn)橹笪覀儓?bào)的項(xiàng)目通過(guò)率很高,這就是溝通的價(jià)值。

晃晃悠悠大半年過(guò)去了,轉(zhuǎn)眼到了八月份,按說(shuō)我的工作、崗位和收入已經(jīng)比較穩(wěn)定了,但我的心常處于游離狀態(tài)。說(shuō)實(shí)話現(xiàn)在我對(duì)那個(gè)階段心態(tài)的記憶已經(jīng)有些模糊了,可能是對(duì)工資水平還有更高的期望,可能對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展速度太慢有些灰心,可能對(duì)某些同事不思進(jìn)取有些失望,可能……原因都有吧,我沖動(dòng)地選擇了辭職!不知為什么,那段記憶已經(jīng)很模糊,我只記得跟m領(lǐng)導(dǎo)談了整整一下午,他苦口婆心的勸我不要沖動(dòng),大意就是兩個(gè)方面,一是我的能力還不夠,經(jīng)驗(yàn)十分欠缺,辭職了想找個(gè)更好的工作,難!另一方面是我的x行的發(fā)展空間很大,現(xiàn)在就辭職,遺憾!

銀行總行工作總結(jié)篇四

xxxx年是忙碌的一年,也是播種希望的一年,更是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè),經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的將近一年的時(shí)間,在伴隨**分行成長(zhǎng)的歲月里,作為為銀行里打前陣的營(yíng)銷部,面對(duì)巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境,經(jīng)過(guò)我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,最終取得了比較令人滿意的成績(jī)。下面就半年來(lái)的工作及xxxx年工作計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。

(一)存款任務(wù)完成情況

從去年十一月十八日**分行正式試營(yíng)業(yè)到年底,在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里,我行存款余額為36568萬(wàn),121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù),其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬(wàn),截止到xxxx年12月31日,我部有四名員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上,更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬(wàn)以上的存款數(shù)。

(二)員工的個(gè)人能力培養(yǎng)

從五月份開始,在**分行的籌備期,我行下大力度,在**地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì)資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì),并在總行的統(tǒng)一部署下,參與了在**支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn),在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

回到**后,我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示,對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上,利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上,積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷技能等專業(yè)知識(shí),并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試,目的就是把我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,專業(yè)知識(shí)過(guò)硬,商務(wù)禮儀嫻熟的全面手,使員工在營(yíng)銷客戶的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn),從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。

(三)積極組織開展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)

我們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初,就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷文化,即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,我們始終踐行"四千"精神,千方百計(jì)拉客戶、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶、千家萬(wàn)戶訪客戶。

在我行辦公大樓尚未竣工,辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗,匯報(bào)前一天工作,并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里,我部門員工走好了兩條線,即直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷,也就是對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷。對(duì)內(nèi),我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì),并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對(duì)外,我們以**分行辦公大樓為中心,劃分成了四個(gè)片區(qū),同時(shí),將全體員工也劃分了四個(gè)組,每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作,并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳,宣傳分行產(chǎn)品,走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)企業(yè),建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。

在分行正式試營(yíng)業(yè)以后,我們積極開展靈活多樣的宣傳活動(dòng),首先借助**商會(huì)成立的機(jī)會(huì),在**商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)"滄行熱",借勢(shì)**人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì),讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員,拓展業(yè)務(wù),建立初步的合作意向,向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷pos機(jī),向法人公司營(yíng)銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù),并在營(yíng)銷的過(guò)程中,積極發(fā)展信貸客戶,為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量。

為了立足**,增加知名度,xxxx年12月12日到15日,**銀行**分行在百世開利舉辦了一場(chǎng)規(guī)模空前的,為期四天的文化潤(rùn)古城之河北梆子專場(chǎng)演出,我營(yíng)銷部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性,完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì)、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用**商會(huì)提供的會(huì)員名單,不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票,向整個(gè)**商會(huì)展開營(yíng)銷攻勢(shì);另一方面,我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個(gè)群體,對(duì)此,我們?cè)?*市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中、戲迷廣泛聚集之地,攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,走進(jìn)社區(qū),不放棄每一名戲曲愛好者,不錯(cuò)失每一名有存款意向的客戶,在整個(gè)宣傳期間,我們建立客戶信息300余條,借助這次戲曲演出,在新增存款的`基礎(chǔ)上,大大提高了我行的知名度,信譽(yù)度。

此外,我們通過(guò)各種關(guān)系取得了**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式,預(yù)留我行電話,為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)利用**水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī),積極營(yíng)銷**銀行,不錯(cuò)失每一個(gè)向**市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì)。全體員工在營(yíng)銷的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每個(gè)人在向大家營(yíng)銷我行的過(guò)程中,也營(yíng)銷了自己,鍛煉了自己,成長(zhǎng)了自己。

(四)業(yè)余文化生活

在完成營(yíng)銷任務(wù)的基礎(chǔ)上,我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),受總行、代行會(huì)議精神的指引,我部門號(hào)召員工讀一本好書,寫一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,講一口好話,干一件好事,建一個(gè)好家,養(yǎng)一身好技,做一個(gè)好人,練一雙好手。從入行開始,我部門就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng),達(dá)到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間,我部門舉辦的以增加正能量,增強(qiáng)凝聚力,增加綜合能力為目的,以"起航""路在腳下"為主題的演講比賽,同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿,終于付出的汗水得到了回報(bào),演講比賽當(dāng)天,雖然員工面帶些許青澀,但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,是我們工作最直接的動(dòng)力。

(五)努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力

安全防范的工作對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重,一刻也馬虎不得的事情,但是在安全防范的工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀,就是說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要,忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷部門的一員,在業(yè)務(wù)上,我們能做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然,經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí),把金融安全放在首位;在日常工作上,對(duì)員工進(jìn)行安全教育,包括上下班安全、外出營(yíng)銷客戶安全、辦公室用電安全,增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)。

去年十二月十六日,我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午,正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接**市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)候,在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女,她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際,攔截車輛,向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的冤屈。此時(shí),我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì),首先與其交談控制住其去向,在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里,這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo),都被我部門員工穩(wěn)住,直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開,為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。

(六)認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé),精打細(xì)算節(jié)約開支

開業(yè)后,在我行購(gòu)置大宗商品時(shí),凡經(jīng)我部參與的,都做到了貨比三家,選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購(gòu)上,我也充分利用了自己的人脈關(guān)系,為銀行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市,而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商,不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià),而且還每天送貨到行,大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購(gòu)模式相比,在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,日積月累下來(lái)也為銀行里節(jié)省了一筆不小的開支。

此外,在日常工作中,我部門還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行客戶接待、會(huì)議組織、裝修驗(yàn)收等工作,經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見。總之,在對(duì)待銀行里的每項(xiàng)工作時(shí),我們都以行為家,時(shí)刻秉承"行興我榮、行衰我恥"的理念,這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨。

(七)帶隊(duì)伍、抓管理、舉人才

作為營(yíng)銷部的主管,對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理,確實(shí)花費(fèi)了大量的心血。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期,員工來(lái)自不同的領(lǐng)域,應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊,為了把這支隊(duì)伍帶好,代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助,投入了大量的心血和熱情,我們真抓實(shí)干,務(wù)實(shí)求真。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和舉薦,作為員工的上級(jí),我要對(duì)員工負(fù)責(zé),做好培養(yǎng)工作,作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí),我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái),我先后向銀行里各單位輸送人才10余人,只要是優(yōu)秀的,全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,雖然對(duì)我的部門直接造成人才缺少,但是我問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。

知足知不足方有長(zhǎng)進(jìn),這半年的時(shí)間里,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),然而不容忽略的是,我們工作中還存在著許多不足。

(一)學(xué)習(xí)不夠。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化,怎么做到掌握第一手金融資訊,如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái),這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,挖掘原因,一是工作經(jīng)驗(yàn)少認(rèn)知能力淺,二是底子薄,專業(yè)基礎(chǔ)不過(guò)關(guān)。

(二)對(duì)客戶的營(yíng)銷效率有待提升。銀行里提供的平臺(tái)再大,如果我們不能充分的利用好這些資源的話,那也是資源的最大浪費(fèi)。

(三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象,這種現(xiàn)象我們?cè)试S其存在,但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作,腳踏實(shí)地,激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性,少說(shuō)多干,在實(shí)踐中完善自己,提高自己。

1、在新的一年里繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷,加大力度營(yíng)銷親友圈,親人的親人和朋友的朋友,發(fā)展眾多下線,使其成為一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng),提高營(yíng)銷效率。

2、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會(huì),繼續(xù)加深、拓寬**市各個(gè)商會(huì)和高開區(qū)企業(yè),我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會(huì)及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場(chǎng)等。

3、二月份之后,天氣逐漸回暖,我們將以營(yíng)銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn),全體動(dòng)員,不留死角。

4、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持,讓我們銀行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面,做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。

5、我部門打算從今年起,健全階段性業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技能的考試考核,一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化,另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程,我們有付出,也有收獲,我們笑過(guò)也哭過(guò),我們?cè)?jīng)有過(guò)放棄的念頭,是滄行人這種鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅(jiān)定信念,讓我們一步步走下來(lái),人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅(jiān)持。

雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱,工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,但是相信通過(guò)我們刻苦的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練,一支專業(yè)化、知識(shí)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在**銀行分行會(huì)迅速成長(zhǎng)壯大起來(lái),她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!

銀行總行工作總結(jié)篇五

來(lái)到這個(gè)大家庭。如今,伴隨著新年的到來(lái),20xx年也即將走向盡頭。

回顧在這里的將近一年的時(shí)間里,我作為一名普通的柜員,在工作中充分的學(xué)習(xí)和努力的提升了自己,服務(wù)了客戶。并且從領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)中,認(rèn)識(shí)了許多與銀行工作有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這讓作為一名新人的我有了很大的成長(zhǎng)。

總結(jié)這一年,在工作方面,我經(jīng)歷了很多也學(xué)習(xí)了很多,現(xiàn)對(duì)我這一年來(lái)的情況做如下總結(jié):

作為__支行的一名新人柜員,我在工作方面其實(shí)有很多不足的方面。如在服務(wù)上還不夠周到,面對(duì)工作的耐心也不是特別足。盡管在工作方面我一直努力保持著嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù)。但隨著時(shí)間過(guò)去,與其他前輩相比,我還是欠缺了許多。

后來(lái),在工作方面我開始主動(dòng)的去學(xué)習(xí)和提升自己。禮儀方面,我通過(guò)向前輩的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,在工作上有了很多的改善。這點(diǎn)一方面,我一開始只是模仿著前輩的工作,但很快,我也努力的吸收了這些經(jīng)驗(yàn),并慢慢修正為適合自己工作的做法。

如今,在禮儀上我已經(jīng)能良好的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并能讓客戶感到滿意和好評(píng)。讓自己成長(zhǎng)了不少。

此外,在于服務(wù)方面。起初我在工作中只知道給客戶按照基本流程進(jìn)行工作,不僅對(duì)不太了解業(yè)務(wù)流程的客戶不太周到,也無(wú)意間丟失了很多的機(jī)會(huì)。后來(lái),隨著領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的深入,我也深刻的感受到自己責(zé)任的重要。不僅開始在工作中確認(rèn)客戶的情況,及時(shí)的給予幫助,還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)。這不僅僅是為了提高我的業(yè)務(wù)能力,更是為了讓我能在工作中給客戶做好業(yè)務(wù)推薦,為銀行的理財(cái)產(chǎn)品帶來(lái)更多的新客戶。

一年來(lái),我成長(zhǎng)的不僅僅是工作的能力和技巧,在思想和態(tài)度上也有了不少的提升!根據(jù)工作的情況,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化,提升了自己作為一名銀行柜員的責(zé)任心。同時(shí)我還鍛煉了自身的管理能力和對(duì)心態(tài)的調(diào)整。

心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應(yīng)了柜員工作的枯燥,在工作中也能以更好的狀態(tài)去服務(wù)客戶。

在這20xx即將到來(lái)的時(shí)刻,回顧這將近一年的工作,我有成長(zhǎng)也有不足。但這些來(lái)自過(guò)去這一年的經(jīng)驗(yàn),都會(huì)為我在20xx年的工作提供更多的動(dòng)力!

銀行總行工作總結(jié)篇六

本人自xx年二月到公司監(jiān)控中心工作以來(lái),在公司經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在監(jiān)控班長(zhǎng)的耐心指導(dǎo)下,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù),為從一個(gè)收費(fèi)員成長(zhǎng)為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn):

能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,忠于職守,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

1、基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門,同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕,發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正;在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過(guò)往的船只。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí),及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察,并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,熟悉掌握操作方式方法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示;協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,回放、下載、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員提供正確的故障情況、ip地址;按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。

4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結(jié)果。

團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

和所有同事關(guān)系融洽,能互相幫助互相學(xué)習(xí),不搬弄是非,不挑撥離間。

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。 以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的方面,但同時(shí)本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問(wèn)題和不足,主要有下面幾點(diǎn):

一、語(yǔ)言表達(dá)能力差。因?yàn)楸救说哪刚Z(yǔ)是壯語(yǔ),而粵語(yǔ)和普通話水平略低,所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)言不夠流利順暢、不夠簡(jiǎn)單明了的情況。

二、懼怕流言蜚語(yǔ)。本人在開始時(shí)比較認(rèn)真嚴(yán)格地糾正一些收費(fèi)員的不規(guī)范行為,后來(lái)聽到一些議論后就開始猶豫和擔(dān)心,不敢更大膽地展開工作。

三、自信心不足。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前過(guò)于緊張,不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。

針對(duì)以上情況,本人今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí),從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力;堅(jiān)持原則,不怕任何外界壓力,認(rèn)真履行自己的職責(zé);增強(qiáng)自信心,學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)。爭(zhēng)取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓監(jiān)控對(duì)象滿意!

同時(shí)在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下,能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體,更好地為公司服務(wù),為我市的交通運(yùn)輸發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)??!篇二:銀行保安人員年終工作總結(jié)2 年終工作總結(jié) 20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是具有重大意義和影響的一年,因?yàn)樵谀瓿跷倚疫\(yùn)而自豪地成為揚(yáng)保公司雄壯保安隊(duì)伍中的一員。經(jīng)過(guò)公司的嚴(yán)格培訓(xùn),順利而光榮的成為一名保安員,從此踏上人生新的起點(diǎn)和旅程。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,年初我被安排在恒豐銀行從事監(jiān)控崗位的工作。時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼年終將至,靜心回顧這年的工作:一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,我逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法,以飽滿的熱情和精神風(fēng)貌投身到工作中,取得了一定成績(jī)和進(jìn)步,同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己還存在很多不足,還有待進(jìn)一步努力和提高。現(xiàn)總結(jié)如下:

首先在思想上樹立主人翁意識(shí),在工作中逐漸將“銀行是我家”的理念扎根在心中。在實(shí)踐中深切領(lǐng)會(huì)到“服務(wù)銀行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任何其重大。我所在的恒豐銀行對(duì)保安人員的管理是人性化的,要求也是合情合理的,使我感受到家的溫暖,我常想:作為一名家庭成員,行里的事就是我的事,我要恪盡職守,精心守護(hù)我的家,讓它在安全的環(huán)境里茁壯成長(zhǎng),以不辜負(fù)銀行和公司的期望。

在工作作風(fēng)方面,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。工作中秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,將看似平淡的工作想周全,做周到。公司夏季組織開展的“自查自糾”活動(dòng)就像甘霖滋潤(rùn)了我這棵新苗的成長(zhǎng),此次活動(dòng)有力的宣傳弘揚(yáng)了愛崗敬業(yè)精神,進(jìn)一步提升了我的思想道德素質(zhì)和責(zé)任感。通過(guò)活動(dòng),我的內(nèi)心受到極大的觸動(dòng)和鼓舞,工作干勁和熱情有了較大提升。從此擯棄了“工作就是混”的錯(cuò)誤思想和投機(jī)取巧的消極行為。在工作中兢兢業(yè)業(yè),力求做好每件事。平常注意遵守勞動(dòng)紀(jì)律,做到不遲到,不早退,不脫崗。著裝符合規(guī)范,注意言行舉止和文明用語(yǔ),自覺維護(hù)公司形象。

在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,堅(jiān)持自加壓力,通過(guò)勤學(xué)苦練,強(qiáng)化自身素質(zhì)。俗話說(shuō):打鐵還得自身硬。我在平時(shí)工作中注意學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度,通過(guò)“多看,多聽,多想,多問(wèn)”,努力提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。另外,我還在空閑時(shí)間琢磨監(jiān)控和消防知識(shí),以確保有備無(wú)患。夏季開展的 “自查自糾”活動(dòng)更進(jìn)一步促進(jìn)了“比,學(xué),趕,幫,超”良好氛圍的形成。在這種積極向上的氛圍的感召下,我倍受鼓舞,受益匪淺。 在組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)精神方面,有較強(qiáng)集體觀念和榮譽(yù)感,積極參加組織活動(dòng)。開會(huì)不缺席,安靜聽講,不玩手機(jī)。戰(zhàn)友間互相學(xué)習(xí),互相幫助,團(tuán)結(jié)合作。拋棄我行我素的個(gè)人主義作風(fēng),維護(hù)班組整體形象。

在具體工作實(shí)務(wù)中,能發(fā)揮一定的主觀能動(dòng)性,力求按工作規(guī)程辦事。做好日常執(zhí)勤記錄,做好交接班工作。當(dāng)班衛(wèi)生工作不含糊,夜間清場(chǎng)檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,注意檢查維護(hù)使用好監(jiān)控設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

銀行總行工作總結(jié)篇七

20xx年,xx建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神,全面落實(shí)“抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下,通過(guò)全行上下的共同努力,各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

一、強(qiáng)化營(yíng)銷,各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)。

1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái),傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好,存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末,全口徑存款當(dāng)年新增1760萬(wàn)元,完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放1060萬(wàn)元,比去年同期累計(jì)多放310萬(wàn)元,有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來(lái),隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多,服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng),各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長(zhǎng)。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)67萬(wàn)筆,資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元,相比去年同期增長(zhǎng)了23%。

3、利潤(rùn)情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大,中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入261萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)93萬(wàn)元,相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階,達(dá)到歷史最好水平。

二、整合內(nèi)部資源,實(shí)行大營(yíng)業(yè)室制。

我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)工作效率,進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。今年初,把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室,分管領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門共處一室,盡量減少流程環(huán)節(jié),積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中,充分顯示其積極效果,幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快,個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

三、強(qiáng)化審批管理,防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作,我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán),但是我們不敢懈怠,信貸審批權(quán)限上收一級(jí),所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定,鑿清細(xì)節(jié),在法律上找著立足點(diǎn),明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理,就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則,對(duì)于任何有疑問(wèn)的票據(jù),不能只憑本人提供的證據(jù),必須信貸人員親自去核對(duì)求證,無(wú)誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度,和績(jī)效和年終考核掛鉤,強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過(guò)努力效果較好,確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷,作了盡可能的貢獻(xiàn)。

四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

今年初,我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神,結(jié)合我行實(shí)際,自覺把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主,以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個(gè)中心,在管理上以效益為中心,在營(yíng)銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶,今年來(lái)我們?cè)谟布希诠?jié)儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜,將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室;克服自身困難,調(diào)整崗位配置,增設(shè)服務(wù)窗口,進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間,盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念,加強(qiáng)教育、督導(dǎo),常抓不懈,提高了服務(wù)水平,初步做到了全行為一線,全員為客戶的氛圍,推動(dòng)了工作進(jìn)展,取得了良好效果。

總之,我們xx建行在xx年度的工作中,通過(guò)全體員工的共同努力,取得了一定的成績(jī),也存在許多不足,尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中,我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改進(jìn)不足,推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。

銀行總行工作總結(jié)篇八

20xx年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在銀監(jiān)等監(jiān)管部門的監(jiān)管指導(dǎo)下。村鎮(zhèn)銀行堅(jiān)守村鎮(zhèn)銀行定位,堅(jiān)持"服務(wù)三農(nóng)、惠民共嬴"的辦行宗旨,立足農(nóng)村,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),精心謀劃,銳意創(chuàng)新,完善內(nèi)部管理,積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。至十二月三十一日,我行總資產(chǎn)達(dá)萬(wàn)元,比年初增加萬(wàn)元,增幅%,資本充足率%;各項(xiàng)存款余額萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元,增幅%;各項(xiàng)貸款余額萬(wàn)元,比年初增加萬(wàn)元,增幅為%;年度綜合收息率%,本年計(jì)提各類呆帳準(zhǔn)備萬(wàn)元后,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。撥備覆蓋率%,資本收益率%,存貸比﹪。其中個(gè)人貸款余額萬(wàn)元,農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款萬(wàn)元。不良貸款萬(wàn)元,不良率%。實(shí)現(xiàn)了我行20xx年工作的跨越式發(fā)展。20xx年獲得縣委、縣政府表彰的xx年度榮譽(yù)。

科學(xué)發(fā)展的新路。結(jié)合縣和我行的實(shí)際情況,通過(guò)年初的精心安排部署,重點(diǎn)抓好以下措施的貫徹落實(shí):

1、堅(jiān)守村鎮(zhèn)銀行市場(chǎng)定位,堅(jiān)持服務(wù)"三農(nóng)"、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小微企業(yè),堅(jiān)持"小額、分散"的信貸原則拓展業(yè)務(wù)。

2、推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè),充分借鑒銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化經(jīng)驗(yàn)與成果,在全行積極推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè),不斷增強(qiáng)服務(wù)"三農(nóng)"的水平,提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、開展綜合營(yíng)銷、全員營(yíng)銷、客戶帶客戶等營(yíng)銷方式,發(fā)揮全行員工的主觀能動(dòng)性,深挖全員營(yíng)銷、綜合營(yíng)銷潛力,激活全行所有資源撬動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、在風(fēng)險(xiǎn)可控、成本可控的前提下,積極向村鎮(zhèn)延伸服務(wù)點(diǎn)。今年已在鎮(zhèn)新開立一個(gè)點(diǎn)、計(jì)劃年底再在鎮(zhèn)開立一個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。不斷完善服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)量,把村鎮(zhèn)銀行真正辦成為縣域"三農(nóng)"經(jīng)濟(jì)服務(wù)、基層老百姓服務(wù)的銀行。

重點(diǎn),加大涉農(nóng)信貸投放力度,確保"三農(nóng)"信貸投向政策不偏離。

6、以支持小微企業(yè)和勞動(dòng)密集型企業(yè)發(fā)展為抓手,為增加居民收入、促進(jìn)就業(yè)提供良好的金融服務(wù)。

為把客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)打造成為一支服務(wù)"三農(nóng)"的高素質(zhì)隊(duì)伍,不斷提升"三農(nóng)"專業(yè)化、特色化金融服務(wù)水平,提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,20xx年以來(lái),我行積極實(shí)施業(yè)務(wù)、人才、機(jī)構(gòu)專業(yè)化要求,堅(jiān)持把區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、目標(biāo)客戶群體、本行市場(chǎng)定位、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃作為客戶經(jīng)理專業(yè)化分組基本依據(jù)。堅(jiān)持"有所為有所不為"的行業(yè)選擇、市場(chǎng)細(xì)分原則,按客戶資源、行業(yè)熟悉程度優(yōu)先的專業(yè)化客戶經(jīng)理組組建原則,采用"一組一業(yè),做精做透"深耕"三農(nóng)"業(yè)務(wù),全行經(jīng)過(guò)全面布局與謀劃,現(xiàn)階段共設(shè)置3個(gè)專業(yè)化客戶經(jīng)理組。

貸款余額萬(wàn)元,其中小微企業(yè)貸款戶,共計(jì)萬(wàn)元;發(fā)放小額農(nóng)戶貸款戶,共計(jì)萬(wàn)元;發(fā)放專業(yè)農(nóng)戶貸款戶,共計(jì)萬(wàn)元;發(fā)放農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)性貸款戶,共計(jì)萬(wàn)元;發(fā)放農(nóng)戶汽車按揭貸款戶,共計(jì)萬(wàn)元;發(fā)放農(nóng)戶住房按揭貸款戶,共計(jì)萬(wàn)元;發(fā)放農(nóng)戶其他貸款戶,共計(jì)萬(wàn)元。利率市場(chǎng)化定價(jià)為客戶與銀行深入合作搭建了一個(gè)良性的互動(dòng)平臺(tái),由銀行單方面想方設(shè)法"穩(wěn)存"變?yōu)槠髽I(yè)主動(dòng)千方百計(jì)"留存"。銀行內(nèi)部營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變,堅(jiān)持走利率市場(chǎng)化發(fā)展道路,客戶尋求與銀行合作意識(shí)加強(qiáng)。

強(qiáng)與縣農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局、水務(wù)局等部門聯(lián)系,深入農(nóng)戶和田間地頭,調(diào)查涉農(nóng)貸款數(shù)量、用途。其中,我行投放信貸資金萬(wàn)元支持購(gòu)買水泵、新打、改造機(jī)井,改善農(nóng)田水利設(shè)施,提高灌溉能力,向改善農(nóng)村人畜飲水條件方面投放貸款萬(wàn)元,向河堤防洪工程投放萬(wàn)元,支持"萬(wàn)村千鄉(xiāng)"市場(chǎng)建設(shè)投放萬(wàn)元;今年支持新打機(jī)井眼、維修加固水庫(kù)座、修整河道水渠公里、鋪設(shè)灌溉水管公里、儲(chǔ)備調(diào)運(yùn)化肥噸、農(nóng)膜噸、農(nóng)藥噸、籽種公斤,支持糧食、油菜籽、蓖麻等農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)貸款萬(wàn)元。為提高支農(nóng)效率,堅(jiān)持"農(nóng)事特辦"的原則,我行將小額農(nóng)戶貸款的審批權(quán)限放到支行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理,縮短信貸審批流程,開辟信貸綠色通道,同時(shí)實(shí)施利率優(yōu)惠政策。在擔(dān)保方式上面,推廣與我行合作的農(nóng)村金融合作代理組織人員保證擔(dān)保、多戶聯(lián)保、擔(dān)保機(jī)構(gòu)保證擔(dān)保等組合擔(dān)保方式,方便了小額農(nóng)戶、專業(yè)農(nóng)戶貸款。

廣大農(nóng)戶的充分信任,服務(wù)質(zhì)量和效率受到當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)戶的一致好評(píng)。

3、支持個(gè)體工商戶工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城流動(dòng)資金貸款萬(wàn)元。支持村鎮(zhèn)居民、專業(yè)農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)貸款萬(wàn)元。

1、村鎮(zhèn)銀行點(diǎn)少,社會(huì)公信力還在積累中,存款業(yè)務(wù)的發(fā)展十分艱辛。

2、目前,我行所處的農(nóng)村地區(qū)有效金融需求仍然較大,但今年受合意貸款額度管理,難以滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

1、新增存款元,余額達(dá)到元;

2、新增貸款元,余額達(dá)到元;

3、綜合收息率達(dá)到以上;

5、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元;

6、上繳當(dāng)?shù)囟惤鹑f(wàn)元;

7、加強(qiáng)點(diǎn)建設(shè),明年起新設(shè)支行。

8、加強(qiáng)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè),在專業(yè)化深化上再下功夫。

9、業(yè)務(wù)上與緊密合作。

10、進(jìn)一步健全內(nèi)控管理制度,完善人事和薪酬管理制度。

11、堅(jiān)持客戶經(jīng)理制,進(jìn)一步推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)。

12、堅(jiān)持"三農(nóng)"專業(yè)化方向和社區(qū)金融服務(wù),并把涉農(nóng)金融服務(wù)作為我行業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。

13、積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè),促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

20xx年的工作任務(wù)十分繁重,也面臨多方面挑戰(zhàn)。我們將以求真務(wù)實(shí),扎實(shí)苦干的精神,努力改善經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)管理、提足撥備、增加利潤(rùn)、做實(shí)資產(chǎn),為努力打造精品"村鎮(zhèn)銀行"而奮斗。

銀行總行工作總結(jié)篇九

xx年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線xx年工作提出的“首先是做好新線系統(tǒng)下業(yè)務(wù)管理和合規(guī)內(nèi)控工作;二是重視流程再造,研究制定新線業(yè)務(wù)操作流程和崗位設(shè)置方案,確保上線后各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全、高效運(yùn)行”的內(nèi)控工作思路及工作目標(biāo)、任務(wù)和要求,進(jìn)一步深化內(nèi)控基礎(chǔ)建設(shè),認(rèn)真完成省分行收付清算條線工作任務(wù),各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步、健康發(fā)展。現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:

根據(jù)我行年初制定的《xx年收付賬務(wù)條線工作計(jì)劃》及《支行收付賬務(wù)條線應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施細(xì)則》中的要求,我部加強(qiáng)了對(duì)轄屬網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)監(jiān)督、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)檢查、應(yīng)急預(yù)案等方面的管理。每日,我部安排專人通過(guò)報(bào)表對(duì)同城票據(jù)交換、大小額等系統(tǒng)等進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查;每季度,我部均按照計(jì)劃中的要求,對(duì)全轄收付清算條線業(yè)務(wù)操作與合規(guī)內(nèi)控管理方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查。

xx年初,我行即根據(jù)全轄實(shí)際情況制定收付清算條線工作計(jì)劃,內(nèi)容包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查、考核等事項(xiàng)。在全年,我行均按照計(jì)劃認(rèn)真開展相關(guān)制度的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)檢查、考核等工作,通過(guò)培訓(xùn),提高了規(guī)章制度的上傳下達(dá);通過(guò)檢查,提高了員工合規(guī)操作意識(shí)和制度的執(zhí)行力;通過(guò)考核,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

1、現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查方面。xx年,我部門加大了對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的非現(xiàn)場(chǎng)檢查和考核力度,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以“督辦卡”、“查詢”的形式下發(fā)督辦,督促網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理落實(shí)可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的原因,采取有效措施,積極整改,使操作風(fēng)險(xiǎn)可控、可防。按照省分行跨行查詢查復(fù)等有關(guān)要求,xx年我部共下發(fā)大小額系統(tǒng)、查詢查復(fù)系統(tǒng)查詢書共計(jì)46筆,督促行辦及時(shí)進(jìn)行處理對(duì)有問(wèn)題來(lái)賬報(bào)文,及時(shí)聯(lián)系客戶或者查詢、退報(bào)、劃轉(zhuǎn)。我部堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查,并對(duì)各行辦存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),限期整改并跟蹤落實(shí)整改情況。在撰寫季度通報(bào)時(shí),將現(xiàn)場(chǎng)檢查和日常非現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)合起來(lái),全面反映行辦的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力和規(guī)章制度的執(zhí)行力。

2、系統(tǒng)內(nèi)資金清算系統(tǒng)、人行大、小額系統(tǒng)方面。根據(jù)省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求,我立即按省分行的要求實(shí)施此項(xiàng)工作,超權(quán)限的大額匯款通過(guò)相對(duì)應(yīng)的個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)部門進(jìn)行審核、簽字后,由我部修改權(quán)限,并進(jìn)行登記,嚴(yán)格管理防范風(fēng)險(xiǎn),使基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進(jìn)一步提高。

3、同城票據(jù)清算方面。作為業(yè)務(wù)管理部門,xx年我部按照省分行要求,我部對(duì)轄屬12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了檢查,檢查覆蓋率達(dá)到100%,對(duì)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范,重在對(duì)新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過(guò)程的管理,努力把規(guī)章制度細(xì)化為操作規(guī)范,細(xì)化為過(guò)程管理,細(xì)化為崗位管理,落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié),落實(shí)到每個(gè)崗位,落實(shí)到每名員工,增強(qiáng)制度執(zhí)行的可操作性。

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理的一道重要防線,在一定程度上有效控制了操作風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),對(duì)加強(qiáng)基層經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì),我行除堅(jiān)持每月至少召開一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),將本月條線管理的重要文件、規(guī)章制度等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)外,同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后,組織本網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí),不得照本宣科,從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學(xué)習(xí)能力,同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規(guī)章制度的落實(shí)上加大監(jiān)督、檢查力度和整改力度,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,采取有效措施降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,確保相關(guān)規(guī)章制度落實(shí)到位。

2、根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)各階段的工作安排,我部門利用部門晨訓(xùn)時(shí)間,將省分行收付清算條線新的制度、規(guī)章等文件精神,及時(shí)傳達(dá)到部門每一位成員,加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。

3、根據(jù)省分行收付清算部工作安排,我行于11月10日晚在職工培訓(xùn)中心舉辦了收付清算條線業(yè)務(wù)培訓(xùn),參加此次培訓(xùn)的人員為各行對(duì)公業(yè)務(wù)人員,包括經(jīng)辦人員、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理,共計(jì)63人。培訓(xùn)主要講解了國(guó)內(nèi)收付、國(guó)際收付、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗(yàn)介紹中的有益方法,培訓(xùn)中指出了各網(wǎng)點(diǎn)前期操作中普遍存在的一些問(wèn)題,同時(shí)強(qiáng)調(diào)了一些注意事項(xiàng),進(jìn)一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作,達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。

4、年終決算日,同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)的操作將由平時(shí)的“普通模式”變更為“特殊模式”,操作發(fā)生了較大變化。為保證年終決算的順利進(jìn)行,我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)人員于xx年12月28日在培訓(xùn)中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓(xùn),對(duì)操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。

5、為了進(jìn)一步提高全轄會(huì)計(jì)人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度,全面提升制度執(zhí)行力,我部門在xx年11月21日晚,組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)人員在支行進(jìn)行了it藍(lán)圖規(guī)章制度考試,內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù)、國(guó)際匯出匯款業(yè)務(wù)、國(guó)際匯款查詢查復(fù)業(yè)務(wù)、國(guó)際匯入?yún)R款業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)收付業(yè)務(wù)、資金結(jié)算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)、基本業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)等,提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點(diǎn)操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、加大業(yè)務(wù)檢查力度,提高網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作意識(shí)

我部在xx年的現(xiàn)場(chǎng)檢查中,將重點(diǎn)對(duì)各行制度建設(shè)和執(zhí)行情況,國(guó)內(nèi)收付清算業(yè)務(wù)、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)和國(guó)際收付清算業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。對(duì)于在每次檢查中個(gè)別行辦暴露出的問(wèn)題,我部將在每季度進(jìn)行整理、歸集,并進(jìn)行全轄范圍內(nèi)的通報(bào),錄入問(wèn)題庫(kù)。要求各行辦在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改,并回復(fù)整改結(jié)果,我部對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并現(xiàn)場(chǎng)審核,確保整改徹底、到位,從而規(guī)范業(yè)務(wù)操作,防范風(fēng)險(xiǎn)。

2。加強(qiáng)對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員的培訓(xùn)

由于我行新老柜員交替較頻繁,我行將積極開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作,同時(shí)要求各行辦采取自學(xué)、集中輔導(dǎo)及研討等多種形式相結(jié)合的方式,使基層網(wǎng)點(diǎn)新柜員能夠盡快掌握核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)。在具體操作業(yè)務(wù)時(shí),嚴(yán)格依照流程辦理業(yè)務(wù),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,并遵守相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)的提示要求,切實(shí)控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

3、加大非現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)考核力度,督促各網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)操作

xx年初我行將根據(jù)實(shí)際情況制定xx年《財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)板塊考核目標(biāo)》,內(nèi)容包括國(guó)內(nèi)收付清算、國(guó)際收付清算、資金清算等,涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務(wù)。在xx年,我行將在原有的基礎(chǔ)上加大考核力度,將出現(xiàn)的差錯(cuò)、質(zhì)詢與網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效排名、業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效、柜員績(jī)效掛鉤,對(duì)出現(xiàn)的重大差錯(cuò)與個(gè)人合規(guī)檔案掛鉤,從而促進(jìn)收付清算業(yè)務(wù)穩(wěn)健、健康發(fā)展。

銀行總行工作總結(jié)篇十

篇一:

尊敬的總行領(lǐng)導(dǎo):

7月16日,經(jīng)過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)與省行領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)商,我非常榮幸的獲得了從分行借調(diào)至總。

供服務(wù)。

記得當(dāng)我剛加入處室時(shí),發(fā)覺這里的工作內(nèi)容、工作環(huán)境都和以前單位大不相同,猶如。

相結(jié)合,有一個(gè)質(zhì)的提高與飛躍?,F(xiàn)將工作基本情況匯報(bào)如下:

一、所做工作和主要收獲。

1、認(rèn)清差距,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)地調(diào)研。經(jīng)營(yíng)性車輛按揭貸款是我行近期才開辦的。

領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的。今年建筑業(yè)與工業(yè)行業(yè)大環(huán)境普遍較差,業(yè)務(wù)發(fā)展也受其影響。

全國(guó)所有開辦該業(yè)務(wù)分行或多或少都有所牽連。但是不。

能因?yàn)榇蟓h(huán)境差,就放松業(yè)務(wù)的發(fā)展。

應(yīng)該另辟蹊徑,積極想出對(duì)策,確保該項(xiàng)目更快、更好、更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。

2、腳踏實(shí)地、加強(qiáng)調(diào)研力度與精細(xì)程度。把總行的制度要求、發(fā)展意圖與調(diào)研所在地的。

的幫助與支持,達(dá)到雙贏共利的最終目標(biāo)。

3、對(duì)于工作要求細(xì)致,對(duì)于已經(jīng)完成批復(fù)與準(zhǔn)入的業(yè)務(wù)工作,加快推進(jìn),抓住發(fā)展時(shí)機(jī)。

金九銀十的大環(huán)境下,要努力的開展業(yè)務(wù),及時(shí)與合作方溝通,了解實(shí)際情況,如若有困難。

要虛心于其討論,并拿出有效合理的解決辦法與手段。

費(fèi)了時(shí)間,又沒有多少實(shí)際效果,經(jīng)常是事倍功半的結(jié)果。

二、自身存在的問(wèn)題。

對(duì)照一名銀行信貸產(chǎn)品經(jīng)理最基本的標(biāo)準(zhǔn)要求,深感自。

己相差甚遠(yuǎn),盡管在半年的時(shí)間。

內(nèi)做了一些工作,得到了進(jìn)步和提高,但仍存在許多亟需解決的問(wèn)題。

1、業(yè)務(wù)能力不夠扎實(shí)。實(shí)際工作中,理解運(yùn)用政策法規(guī)開展具體工作不夠好,對(duì)于一些。

大項(xiàng)工作尚未達(dá)到獨(dú)立操作的程度,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴較多,尤其是在處理一些難點(diǎn)棘手問(wèn)題時(shí)。

缺乏獨(dú)立的研究思考,沒有形成系統(tǒng)的工作套路。

2、吃苦精神需要加強(qiáng)。有時(shí)鉆研不夠、付出不多,干工作浮面上、留在紙上,沒有真正。

入腦入心,工作水平停滯在完成事務(wù)性工作本身。

3、綜合素質(zhì)有待提高。理論底子較薄弱,對(duì)于各種新制度掌握不透徹;思維方式不夠開。

作有時(shí)出現(xiàn)忙亂現(xiàn)象。

三、下一步打算針對(duì)存在的差距和不足,我將用一名優(yōu)秀的信貸產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要。

力素質(zhì),實(shí)現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

1、加大學(xué)習(xí)上的投入。利用一切可以利用的時(shí)間抓緊。

學(xué)習(xí),使頭腦更加豐富、思維更加。

水平。

2、強(qiáng)化實(shí)踐中的積累。堅(jiān)持邊干邊學(xué)、邊學(xué)邊干,把完成每一項(xiàng)工作作為提高能力的階。

站在全局的方面考慮,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加優(yōu)良的沃土。

3、注重能力上的提升。在不違背點(diǎn)滴養(yǎng)成、循序漸進(jìn)規(guī)律的前提下,盡可能縮短自己的。

感謝行領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)難得的。

記“學(xué)為人師,行為世范”,并以品德至上來(lái)要求自己。平時(shí)我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

共同工作,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。我很注意自身的品德。

行為,努力給學(xué)生樹立一個(gè)良好的榜。

樣。

在如今信息技術(shù)日新月異,發(fā)展很快的年代,自身的學(xué)識(shí)相當(dāng)重要,一天不學(xué)習(xí),就會(huì)。

的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng),較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)。

將工作做如下總結(jié):我是去年8月份在xx鎮(zhèn)參加工作,在過(guò)去的一年里,為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,盡量在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉本職工作,提高工作能力。

報(bào)道宣傳。

一年以來(lái),我深深感到加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,在工作過(guò)程中爭(zhēng)取。

座右銘。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著很多不足。比如。

位職責(zé),認(rèn)真及時(shí)地完成了行里要求的各項(xiàng)任務(wù),積極主動(dòng)地為基層點(diǎn)做好服務(wù)工作,刻。

以概括為如下七個(gè)方面:

度,嚴(yán)格按照操作規(guī)程,使信息技術(shù)。

工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。其次,絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是信息技術(shù)工作的命脈。

的總結(jié),且注重以各種形式加強(qiáng)點(diǎn)人員的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)及常見故障的處理,下發(fā)。

培訓(xùn)資料,規(guī)范計(jì)算機(jī)操作等等。

跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行情況,做好升級(jí)文件的保存、記錄工作。

三、積極參與項(xiàng)目開發(fā)。

學(xué)站開發(fā)技術(shù),加班加點(diǎn)完成了站的開發(fā),投入使用后放映良好。同年參與了人民銀行。

信息站的開發(fā)。20xx年應(yīng)總行要求,使用總行模板重新設(shè)計(jì)了信息站并兼任維護(hù)工作。

20xx年總行借調(diào),參與了為期三個(gè)月的總行信息站軟件測(cè)試,期間為測(cè)試工作的圓滿完成。

及上查詢模塊的代碼編寫。

四、熱心本行業(yè)務(wù)發(fā)展20xx-20xx年,為拓展電子銀行業(yè)務(wù),我部門接手了代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)。作為主要聯(lián)系人。

相關(guān)部門及點(diǎn)的配合下,迄今為止,已有淮北局中、三實(shí)小、二中、海宮中學(xué)四所學(xué)校成。

功使用了建行代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng),龍卡發(fā)卡量急劇上升,個(gè)人銀業(yè)務(wù)量大幅提升,簽約客戶數(shù)。

穩(wěn)居全省前列。

員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、常見。

銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,使用電子銀行產(chǎn)品的客戶也急劇增多,個(gè)人力量已無(wú)法滿足維護(hù)的需要。

為適應(yīng)這一形勢(shì),我一方面采取及時(shí)下發(fā)郵件、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等方式對(duì)點(diǎn)人員加強(qiáng)。

電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn),另一方面在與客戶的接觸過(guò)程中盡可能詳細(xì)告知其操作細(xì)節(jié)、安裝使用的注意事項(xiàng)。

銀行業(yè)務(wù)的企業(yè)及個(gè)人銀的管理、客戶服務(wù)、電子銀行的營(yíng)銷、宣傳、推動(dòng)、資料發(fā)放、

無(wú)線e動(dòng)終端的推廣、使用等。為做好這些工作,我首先嚴(yán)格按照操作規(guī)程,審核點(diǎn)提交。

整改。

七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足經(jīng)過(guò)近幾年的工作,取得了一定的成績(jī),使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方。

1、因過(guò)分專注于信息技術(shù)的提高,而與上級(jí)行人員及客戶的交流溝通技巧略顯不夠成熟。

溝通的方式有待改進(jìn);

2、絡(luò)布線技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尚需進(jìn)一步加強(qiáng);

點(diǎn)滴的成績(jī)。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方。

了我這樣一次特別的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷。

一、工作基本情況。

工作期間,我保持著謙虛好學(xué)的態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí)省國(guó)有資金投資建筑工程項(xiàng)目專項(xiàng)治理。

工作上主要是服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,期間所涉及的主要工作如下:

1.工作文件、函。負(fù)責(zé)起草了《關(guān)于全省國(guó)有資金投資建筑工程結(jié)算價(jià)超中標(biāo)價(jià)項(xiàng)目公。

通知》。

條。

3.正式文件的報(bào)送。負(fù)責(zé)將已簽發(fā)的文件打印、裝訂,報(bào)送至省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)、其他相關(guān)。

部門及下發(fā)至16市和2直管縣。

4.參與聯(lián)席會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)、工作研討會(huì)。參與部分會(huì)議的會(huì)議通知、會(huì)議簽到、會(huì)議材。

料、會(huì)議記錄、會(huì)議茶水和會(huì)議新聞等工作。

5.專項(xiàng)治理工作平臺(tái)管理。每天掌握專項(xiàng)治理工作平臺(tái)填報(bào)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),解答各市、縣。

專項(xiàng)治理工作機(jī)構(gòu)和地方建設(shè)單位的工作咨詢,催促進(jìn)展較慢的市縣加快平臺(tái)的錄入和審核。

定期將平臺(tái)情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

6.專項(xiàng)治理工作新聞、通知的發(fā)布。負(fù)責(zé)起草擬定部分有關(guān)專項(xiàng)治理工作的通知、新聞。

并在專項(xiàng)治理工作平臺(tái)上發(fā)布,至今共發(fā)布通知公告10條,工作新聞25條。

7.參與重點(diǎn)抽查工作。跟隨吳智處長(zhǎng)等人去蕪湖市開展專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查工作,收集整。

理相關(guān)專項(xiàng)治理工作材料,起草了蕪湖市重點(diǎn)抽查工作報(bào)告。

度,已有部分市縣上報(bào)了材料。

項(xiàng)目監(jiān)管指導(dǎo)意見》。

國(guó)有資金投資建筑工程項(xiàng)目專項(xiàng)治理工作情況匯報(bào)》。

二、工作體會(huì)。

們借調(diào)過(guò)來(lái)的人員,給我安排了方便舒適住所,吃飯也給了一些補(bǔ)助。母親患病期間。

常關(guān)問(wèn)我母親的現(xiàn)狀,這讓我感到很溫暖。

以及對(duì)工作的執(zhí)著,之前以為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)有多么忙,到這里才發(fā)現(xiàn)越是級(jí)別高的領(lǐng)導(dǎo)越忙。

光陰似箭、日月如梭,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)參加工作一年了,回顧這一年來(lái)的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,逐步完成了從校園到政府機(jī)關(guān)、從學(xué)生到工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng),較好地完成了自己的本職工作。

現(xiàn)將工作做如下總結(jié):

我是去年8月份在xx鎮(zhèn)參加工作,在過(guò)去的一年里,為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,盡量在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉本職工作,提高工作能力,使自己能夠順利的開展并圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。

在這一年,我順利的完成了以下工作,第一,在xx鎮(zhèn)組織辦公室協(xié)助組織委員做好各項(xiàng)工作,對(duì)黨員材料進(jìn)行整理、歸類和登記,并按類別放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給查閱文件提供了很大方便。第二,在組織部進(jìn)行檔案整理工作。在組織部對(duì)一千多份干部檔案進(jìn)行了整理。保證了干部檔案的完整保存、方便了干部檔案的使用和查閱。第三,在宣傳部進(jìn)行對(duì)上報(bào)道工作。在宣傳部積極對(duì)我縣取得的新成就、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法以及模范的人物事跡進(jìn)行報(bào)道宣傳一年以來(lái),我深深感到加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,在工作過(guò)程中爭(zhēng)取做到每一步都認(rèn)真,每一步都精益求精,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時(shí)工作中降低了出錯(cuò)率,減少了很多不必要的麻煩,取得了較為滿意的成績(jī),同時(shí)增強(qiáng)了自信心。能夠認(rèn)真和自信的工作是這一年來(lái)我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?,F(xiàn)在“凡事唯怕認(rèn)真二字”已經(jīng)成為了我的座右銘。

些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,理論水平有待于進(jìn)一步提高,工作方法上還需要進(jìn)一步改善等。這些缺點(diǎn)有待于在今后的工作中加以改進(jìn),我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、改正缺點(diǎn),努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,爭(zhēng)取能在自己的崗位上做出更大更多的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間,從xxxx年9月份借調(diào)到鳳中已一年,經(jīng)過(guò)這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí),我獲益良多。

部分。不斷的增加知識(shí)的深度和廣度。這一年里,我努力擴(kuò)展自身的知識(shí)面,自感收獲很多。當(dāng)然,這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,學(xué)海無(wú)涯,在以后的工作里,還有更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是需要學(xué)習(xí)和借鑒的。經(jīng)過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí),我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方。特別是我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待提高,我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過(guò)磨練,我會(huì)改善自己的不足,越做越好。

借調(diào)人員工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,從xxxx年9月份借調(diào)到鳳中已一年,經(jīng)過(guò)這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí),我獲益良多。

這一年來(lái)我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治思想素質(zhì),加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí),更新自己的教育觀念,樹立育人為本的思想,提高自身的思想覺悟,形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高依法從教的水平,刻苦鉆研業(yè)務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),關(guān)心、愛護(hù)每一位學(xué)生,嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

積極參加學(xué)校組織的各種各樣的活動(dòng),這對(duì)我很有幫助,無(wú)論在什么情況下,我都沒忘記“學(xué)為人師,行為世范”,并以品德至上來(lái)要求自己。平時(shí)我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),共同工作,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。我很注意自身的品德行為,努力給學(xué)生樹立一個(gè)良好的榜樣。

在如今信息技術(shù)日新月異,發(fā)展很快的年代,自身的學(xué)識(shí)相當(dāng)重要,一天不學(xué)習(xí),就會(huì)落后一截,所以一年來(lái),我仍然不斷學(xué)習(xí),絲毫不敢松懈。因此,繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。不斷的增加知識(shí)的深度和廣度。這一年里,我努力擴(kuò)展自身的知識(shí)面,自感收獲很多。當(dāng)然,這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,學(xué)海無(wú)涯,在以后的工作里,還有更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是需要學(xué)習(xí)和借鑒的。經(jīng)過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí),我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方。特別是我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待提高,我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過(guò)磨練,我會(huì)改善自己的不足,越做越好。

篇五:借調(diào)期間個(gè)人工作情況和小結(jié)。

個(gè)人工作情況和小結(jié)。

20xx年8月17日,我有幸借調(diào)至安徽省國(guó)有資金投資建筑工程項(xiàng)目專項(xiàng)治理工作聯(lián)席會(huì)議辦公室工作,至今已將近5個(gè)月,在這段寶貴的時(shí)間里,我努力地融入到新的工作環(huán)境和內(nèi)容,不斷改進(jìn)自身不足,學(xué)習(xí)感悟到了很多有價(jià)值、有意義的工作的方式、工作的態(tài)度和工作經(jīng)驗(yàn),開拓了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),積累了經(jīng)驗(yàn),提高了能力。在此,我要感謝xx主任和其他各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和信任,感謝同事們對(duì)我的幫助和支持,感謝xxx和公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次特別的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷。

一、工作基本情況。

工作期間,我保持著謙虛好學(xué)的態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí)省國(guó)有資金投資建筑工程項(xiàng)目專項(xiàng)治理工作相關(guān)文件,注意發(fā)現(xiàn)身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作方法和經(jīng)驗(yàn),促使自己快速的進(jìn)入工作。在工作上主要是服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,期間所涉及的主要工作如下:

1.工作文件、函。負(fù)責(zé)起草了《關(guān)于全省國(guó)有資金投資建筑工程結(jié)算價(jià)超中標(biāo)價(jià)項(xiàng)目公示有關(guān)要求的通知》和《關(guān)于報(bào)送國(guó)有資金投資建筑工程項(xiàng)目專項(xiàng)治理工作制度建設(shè)情況的通知》。

2.工作簡(jiǎn)報(bào)和大事記。自10月25日接手簡(jiǎn)報(bào)和大事記。

工作,期間編印簡(jiǎn)報(bào)一期(住房城鄉(xiāng)建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)第三十二期),大事記從70條更新至99條。

3.正式文件的報(bào)送。負(fù)責(zé)將已簽發(fā)的文件打印、裝訂,報(bào)送至省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)、其他相關(guān)部門及下發(fā)至16市和2直管縣。

4.參與聯(lián)席會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)、工作研討會(huì)。參與部分會(huì)議的會(huì)議通知、會(huì)議簽到、會(huì)議材料、會(huì)議記錄、會(huì)議茶水和會(huì)議新聞等工作。

5.專項(xiàng)治理工作平臺(tái)管理。每天掌握專項(xiàng)治理工作平臺(tái)填報(bào)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),解答各市、縣專項(xiàng)治理工作機(jī)構(gòu)和地方建設(shè)單位的工作咨詢,催促進(jìn)展較慢的市縣加快平臺(tái)的錄入和審核,定期將平臺(tái)情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

6.專項(xiàng)治理工作新聞、通知的發(fā)布。負(fù)責(zé)起草擬定部分有關(guān)專項(xiàng)治理工作的通知、新聞,并在專項(xiàng)治理工作平臺(tái)上發(fā)布,至今共發(fā)布通知公告10條,工作新聞25條。

7.參與重點(diǎn)抽查工作。跟隨吳智處長(zhǎng)等人去蕪湖市開展專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查工作,收集整理相關(guān)專項(xiàng)治理工作材料,起草了蕪湖市重點(diǎn)抽查工作報(bào)告。

8.收集各市縣好的做法。向16市2縣發(fā)文要求上報(bào)有關(guān)專項(xiàng)治理工作一些好的做法和制度,已有部分市縣上報(bào)了材料。

9.參與梳理督導(dǎo)工作中案例分析。協(xié)助聘請(qǐng)的專家針對(duì)。

督導(dǎo)工作中典型案例的分析,做好材料的準(zhǔn)備和討論記錄,最后擬定了《加強(qiáng)建設(shè)工程項(xiàng)目監(jiān)管指導(dǎo)意見》。

10.擬定遞交給省委巡視辦工作報(bào)告。從專項(xiàng)治理辦公室工作開展情況、各市縣專項(xiàng)治理工作基本情況、分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因、建立長(zhǎng)效機(jī)制的建議四個(gè)方面起草擬定了《關(guān)于全省國(guó)有資金投資建筑工程項(xiàng)目專項(xiàng)治理工作情況匯報(bào)》。

二、工作體會(huì)。

協(xié)調(diào)處理問(wèn)題始終與省委、省政府或省建設(shè)廳保持高度一致。二是態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),上報(bào)、下發(fā)的文件材料以及大事記,無(wú)論大小,領(lǐng)導(dǎo)們都會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去認(rèn)真推敲修改,避免出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤,確保文件格式、措詞符合省級(jí)辦公要求。三是工作務(wù)實(shí),平臺(tái)培訓(xùn)、督導(dǎo)核查、重點(diǎn)抽查等工作,都是為了更全面的掌握“低價(jià)中標(biāo)、高價(jià)結(jié)算”問(wèn)題存在的原因,針對(duì)問(wèn)題分析和問(wèn)題措施討論,領(lǐng)導(dǎo)更是加班加點(diǎn),多次組織專家進(jìn)行研討。在總結(jié)立制的階段,領(lǐng)導(dǎo)也是本著切實(shí)、可行的目標(biāo)去制定一些監(jiān)管意見,希望可以真正從源頭避免或減少問(wèn)題的存在。四是領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)切,領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心我們借調(diào)過(guò)來(lái)的人員,給我安排了方便舒適住所,吃飯也給了一些補(bǔ)助。母親患病期間,感謝領(lǐng)導(dǎo)的理解和同事們?cè)诠ぷ魃系膸兔Γ屛以谶@段時(shí)間盡了一份子女的責(zé)任,大家都時(shí)常關(guān)問(wèn)我母親的現(xiàn)狀,這讓我感到很溫暖。

三、自我認(rèn)識(shí)和工作的不足。

要加強(qiáng)建筑工程等專業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí),做一個(gè)高水平的建筑行業(yè)從業(yè)人員。

回顧這階段的工作經(jīng)歷,雖然工作不是很忙碌,但學(xué)到了許多工作的經(jīng)驗(yàn)、工作的態(tài)度以及對(duì)工作的執(zhí)著,之前以為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)有多么忙,到這里才發(fā)現(xiàn)越是級(jí)別高的領(lǐng)導(dǎo)越忙,這讓我覺得我們年輕人不能過(guò)的太清閑,我將在今后的工作中,繼續(xù)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)們的工作精神,積累工作經(jīng)驗(yàn),改掉身上懶散的毛病,把每一份工作都做好、做細(xì),我將用更加優(yōu)異的工作成績(jī)回報(bào)給與我?guī)椭?、關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

20xx年01月15日。

尊敬的總行領(lǐng)導(dǎo):

7月16日,經(jīng)過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)與省行領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)商,我非常榮幸的獲得了從分行借調(diào)至總行的寶貴機(jī)會(huì),在這個(gè)新的集體里,我學(xué)習(xí)到了許多新的知識(shí),無(wú)論視野還是業(yè)務(wù)能力都得到了很大的提高。在這里我要感謝大家對(duì)我的幫助,感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)。

理解了業(yè)務(wù)的整體流程,更好的理解了業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)。在處理與二級(jí)行的業(yè)務(wù)中,我能準(zhǔn)確的把握二級(jí)行的需求,及時(shí)的為他們提供服務(wù)。

記得當(dāng)我剛加入處室時(shí),發(fā)覺這里的工作內(nèi)容、工作環(huán)境都和以前單位大不相同,猶如剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣無(wú)所適從。在這里我要十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的幫助,大家都十分耐心的指導(dǎo)我這個(gè)新人,我也從零開始,熟悉各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程。漸漸的我對(duì)公司業(yè)務(wù)有了一定了解,發(fā)現(xiàn)這里的工作需要我們站的更高、看得更遠(yuǎn),我努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平,使自己能夠適應(yīng)這個(gè)新的平臺(tái)。

在總行的兩個(gè)月借調(diào)過(guò)程中,我主要負(fù)責(zé)全國(guó)經(jīng)營(yíng)性車輛按。

揭貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展與監(jiān)控。站在全國(guó)的角度上來(lái)看整個(gè)的發(fā)展情況,眼界與心態(tài)上都有了一定程度的提高,希望在以后的工作中,可以結(jié)合借調(diào)所吸取的經(jīng)驗(yàn),與實(shí)際的工作環(huán)境相結(jié)合,有一個(gè)質(zhì)的提高與飛躍?,F(xiàn)將工作基本情況匯報(bào)如下:

一、所做工作和主要收獲。

大環(huán)境普遍較差,業(yè)務(wù)發(fā)展也受其影響,全國(guó)所有開辦該業(yè)務(wù)分行或多或少都有所牽連。但是不能因?yàn)榇蟓h(huán)境差,就放松業(yè)務(wù)的發(fā)展,應(yīng)該另辟蹊徑,積極想出對(duì)策,確保該項(xiàng)目更快、更好、更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。

2、腳踏實(shí)地、加強(qiáng)調(diào)研力度與精細(xì)程度。把總行的制度要求、發(fā)展意圖與調(diào)研所在地的實(shí)際情況有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。對(duì)于經(jīng)銷商的調(diào)研工作要認(rèn)真盡職的履行,不能走過(guò)場(chǎng),要確實(shí)把握風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與利潤(rùn)點(diǎn)。在自己本職工作權(quán)力和法律允許范圍內(nèi),給予客戶或者合作企業(yè)最大的幫助與支持,達(dá)到雙贏共利的最終目標(biāo)。

3、對(duì)于工作要求細(xì)致,對(duì)于已經(jīng)完成批復(fù)與準(zhǔn)入的業(yè)務(wù)工作,加快推進(jìn),抓住發(fā)展時(shí)機(jī),金九銀十的大環(huán)境下,要努力的開展業(yè)務(wù),及時(shí)與合作方溝通,了解實(shí)際情況,如若有困難,要虛心于其討論,并拿出有效合理的解決辦法與手段。

4、積極的參與新產(chǎn)品的研發(fā)與提供意見。結(jié)合自身所在地的。

實(shí)際情況,要下到基層,真正的彎下腰去研究,去探索,不要只做表面工作,那樣既浪費(fèi)了時(shí)間,又沒有多少實(shí)際效果,經(jīng)常是事倍功半的結(jié)果。

二、自身存在的問(wèn)題。

對(duì)照一名銀行信貸產(chǎn)品經(jīng)理最基本的標(biāo)準(zhǔn)要求,深感自。

己相差甚遠(yuǎn),盡管在半年的時(shí)間內(nèi)做了一些工作,得到了進(jìn)步和提高,但仍存在許多亟需解決的問(wèn)題。

1、業(yè)務(wù)能力不夠扎實(shí)。實(shí)際工作中,理解運(yùn)用政策法規(guī)開展具體工作不夠好,對(duì)于一些大項(xiàng)工作尚未達(dá)到獨(dú)立操作的程度,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴較多,尤其是在處理一些難點(diǎn)棘手問(wèn)題時(shí),缺乏獨(dú)立的研究思考,沒有形成系統(tǒng)的工作套路。

2、吃苦精神需要加強(qiáng)。有時(shí)鉆研不夠、付出不多,干工作浮面上、留在紙上,沒有真正入腦入心,工作水平停滯在完成事務(wù)性工作本身。

3、綜合素質(zhì)有待提高。理論底子較薄弱,對(duì)于各種新制度掌握不透徹;思維方式不夠開闊,對(duì)工作的原則性和靈活性把握不準(zhǔn);在把握工作節(jié)奏、區(qū)分輕重緩急方面差距較大,工作有時(shí)出現(xiàn)忙亂現(xiàn)象。

三、下一步打算針對(duì)存在的差距和不足,我將用一名優(yōu)秀的信貸產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,刻苦學(xué)習(xí),勤奮鉆研,勇于實(shí)踐,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)幫助下,盡快提升能力素質(zhì),實(shí)現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

1、加大學(xué)習(xí)上的投入。利用一切可以利用的時(shí)間抓緊學(xué)習(xí),使頭腦更加豐富、思維更加完善、心理更加成熟。系統(tǒng)學(xué)習(xí)我行的信貸條線各種管理辦法和操作規(guī)程,提升自身的理論水平。

2、強(qiáng)化實(shí)踐中的積累。堅(jiān)持邊干邊學(xué)、邊學(xué)邊干,把。

完成每一項(xiàng)工作作為提高能力的階梯。養(yǎng)成記錄工作體會(huì)的習(xí)慣,定期整理分析,尋求干好工作的規(guī)律;主動(dòng)參與到信貸部門的各項(xiàng)工作中去,熟悉每一個(gè)工作領(lǐng)域,掌握每一項(xiàng)工作技巧,抓住干好工作的切入點(diǎn),對(duì)于各種條線之間的聯(lián)系有一個(gè)清晰的宏觀脈絡(luò),在發(fā)展業(yè)務(wù)中,不局限于一到兩個(gè)條線,要站在全局的方面考慮,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加優(yōu)良的沃土。

3、注重能力上的提升。在不違背點(diǎn)滴養(yǎng)成、循序漸進(jìn)規(guī)律的前提下,盡可能縮短自己的“成熟期”,不斷豐富閱歷和經(jīng)驗(yàn),通過(guò)一點(diǎn)一滴量的積累,力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。必須把提高能力素質(zhì)作為立身之本,抓住每一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),厚實(shí)理論功底,提升業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化辦事能力,逐步成為本職崗位的行家里手。

這次的借調(diào)工作經(jīng)歷讓我受益匪淺,在此我要再一次感謝行領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì),也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助,使我能夠圓滿完成借調(diào)期間的任務(wù)。我的工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富,想法還比較粗淺,有不足的地方還望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予批評(píng)指正。

篇七:借調(diào)人員個(gè)人年終總結(jié)。

借調(diào)。

斷學(xué)習(xí),我獲益良多。

這一年來(lái)我堅(jiān)決擁。

真履行崗位職責(zé),關(guān)心、愛護(hù)每一位學(xué)生,嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

積極參加學(xué)校組織。

范”,并以品德至上來(lái)要求自己。平時(shí)我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),共同工作,共同學(xué)習(xí)。

共同進(jìn)步。我很注意自身的品德行為,努力給學(xué)生樹立一個(gè)良好的榜樣。

作與學(xué)習(xí),我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方。特別是我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待提高。

我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過(guò)磨練,我會(huì)改善自己的不足,越做越好。

借調(diào)。

個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)。

光陰似箭、日月如。

梭,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)參加工作一年了,回顧這一年來(lái)的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下。

地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將工作做如下總結(jié):

我是去年8月份在。

并圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。

在這一年,我順利。

整理、歸類和登記,并按類別放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給查閱文件提供了很大方便。第二。

完整保存、方便了干部檔案的使用和查閱。第三,在宣。

傳部進(jìn)行對(duì)上報(bào)道工作。在宣傳部積。

極對(duì)我縣取得的新成就、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法以及模范的人物事跡進(jìn)行報(bào)道宣傳。

一年以來(lái),我深深。

在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。現(xiàn)在“凡事唯怕認(rèn)真二字”已經(jīng)成為了我的座右銘。

總結(jié)一年的工作。

悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,爭(zhēng)取能在自己的崗位上做出更大更多的貢獻(xiàn)。

借調(diào)。

轉(zhuǎn)眼間,從xxxx。

年9月份借調(diào)到鳳中已一年,經(jīng)過(guò)這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí),我獲益良多。

這一年來(lái)我堅(jiān)決擁。

真履行崗位職責(zé),關(guān)心、愛護(hù)每一位學(xué)生,嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

積極參加學(xué)校組織。

的各種各樣的活動(dòng),這對(duì)我很有幫助,無(wú)論在什么情況下,我都沒忘記學(xué)為人師,行為世范。

同進(jìn)步。我很注意自身的品德行為,努力給學(xué)生樹立一個(gè)良好的榜樣。

作總結(jié)。

工作情況匯報(bào)如下:

一、所做工作和主。

要收獲。

作為一名軍轉(zhuǎn)干部。

了鍛煉提升。

1.認(rèn)清差距,加強(qiáng)。

來(lái),我始終處在緊迫感中,堅(jiān)持從書本文件中學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)和同志身上學(xué),白天事務(wù)性工作多。

就利用晚上和周末的休息時(shí)間學(xué)習(xí),目的就是使自己盡。

快得到充實(shí)和完善。一是加強(qiáng)理論學(xué)。

講話精神,從中汲取營(yíng)養(yǎng)、充實(shí)頭腦。二是加強(qiáng)法規(guī)學(xué)習(xí)。干部教育和人才工作政策性很強(qiáng)。

如果要想成為本職崗位的行家里手,必須全面系統(tǒng)地掌握各種政策。

選聘到村任職優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生管理培養(yǎng)的實(shí)踐與思考》的調(diào)研材料。

其是在籌備和辦理出國(guó)(境)培訓(xùn)班的工作流程上,花。

了更多心思,下了更大功夫。

3.嚴(yán)格要求,狠抓。

干事上要扎實(shí)”的要求規(guī)范自己的言行。一是樹牢責(zé)任意識(shí)。對(duì)工作。

銀行總行工作總結(jié)篇十一

xx年xx月,我有幸加入xx銀行大家庭,在柜臺(tái)擔(dān)任柜員一職。轉(zhuǎn)眼間,三個(gè)月的見習(xí)時(shí)間將滿,回顧見習(xí)期的工作與生活,感觸良多。借此機(jī)會(huì),我就見習(xí)期間本人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào):

作為一名新柜員我時(shí)刻提醒自己,在工作中恪守各項(xiàng)工作守則,不斷學(xué)習(xí)公司文件,了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,業(yè)務(wù)知識(shí)不斷充實(shí),能力水平穩(wěn)步提高。

在這三個(gè)月的`工作中,面對(duì)日益增多的工作任務(wù)和壓力,我很高興自己能時(shí)刻保持工作的激情。這不僅僅是因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)銀行工作的喜愛,更多的是因?yàn)樵谶@里,處處能感受到同事的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,使我在這里感受到家一般的溫暖。這種融洽的氛圍感染了我、激勵(lì)了我,讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn)。

作為一名剛上柜的柜員,由于經(jīng)驗(yàn)不足能力有限,時(shí)常會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來(lái)許多麻煩。在深深自責(zé)的同時(shí),我也會(huì)針對(duì)業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)。不懂的地方向同事請(qǐng)教、模糊的部分和同事探討。在這三個(gè)月的工作中,我積極總結(jié)各種問(wèn)題的處理方法、積累工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)已取得明顯進(jìn)步,可以較為熟練地應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)要求。

總之,在這3個(gè)月的見習(xí)期內(nèi)我深深的感受到了xx銀行蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的業(yè)務(wù)能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。

在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)我行的激情和熱情,為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

銀行總行工作總結(jié)篇十二

懷著期待與好奇,終于迎來(lái)了新入行員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,它作為一個(gè)過(guò)渡,一個(gè)橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,短短的十幾天內(nèi),把我們凝聚在一起,學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行,建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),最終成功上市,這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心,而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō),剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行,是多么的榮幸啊。有人說(shuō):小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里,我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短,相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng),而接下來(lái)的訓(xùn)練,遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營(yíng)儀式過(guò)后,我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘,繪制隊(duì)旗,確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,集思廣益,各盡所能,把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目:信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上,背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,把自己完全地交給別人,而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,則向我們展示出了最好的值得信任的例證,就是不管自己有多困難,都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí),心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼,但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去,為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。

簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作,難以克服的是心理障礙,我們戰(zhàn)勝了自己,挑戰(zhàn)成功,摔下那一刻的感覺是那么幸福,這種信任與被信任是一種偉大的精神,是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中,無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,從一人觸電,全體重來(lái)的超級(jí)電網(wǎng),到二人相互托舉、提攜,團(tuán)隊(duì)后方支援的天梯,從群策群力,迎難而上的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救,到眾音合則成樂(lè),眾人合則成邦的瀚海求生,沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì),沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō):今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間,隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花,我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我,熔煉團(tuán)隊(duì)。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,我們回到了賓館,開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室,舒適的坐椅,桌子上的姓名牌、礦泉水,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛,體現(xiàn)著建設(shè)銀行的以人為本。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革,從**年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立,到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市,經(jīng)歷了三起三落的反復(fù),在這期間,建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲,不論我們今后在什么崗位,從事什么工作,都必須了解建設(shè)銀行史,伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里,我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論,對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

作為一名建行員工,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng),建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作,以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上,我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),這是我們大部分人入職后要從事的工作,兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,制作幻燈片,把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái),為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折,它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng),使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多,希望大家把這一份激情,信任,感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

銀行總行工作總結(jié)篇十三

銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部年度工作總結(jié)本人系**銀行**支行員工,xx年8月參加工作,任職風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗。

在本人參加工作半年多時(shí)間來(lái),受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧,在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo),幫助我快速的勝任崗位。

風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)**支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策的落實(shí),監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制的綜合管理部門,是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計(jì)崗,主要負(fù)責(zé)對(duì)本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管理;負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理、分析。

在實(shí)際工作中,本人主要完成以下幾個(gè)方面的:信貸手工臺(tái)帳的錄入與核對(duì),對(duì)實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、分析和管理,以便于及時(shí)準(zhǔn)確的獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);對(duì)**支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理,對(duì)各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析;提供**行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì),完成四級(jí)分類和五級(jí)分類的統(tǒng)計(jì)工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的詳細(xì)數(shù)據(jù);月度、季度、年度,獨(dú)立的或配合辦公室、計(jì)財(cái)處等部門對(duì)外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外,我行新設(shè)了信息安全員一崗,本人即任風(fēng)險(xiǎn)管理部信息安全員,負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。

進(jìn)入**銀行半年多時(shí)間來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下,本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作,積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位,基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生,踏上工作崗位接觸全新的銀行工作,面臨著全新的挑戰(zhàn),這個(gè)過(guò)程不僅是專業(yè)的換位,更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位,在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上,領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識(shí)到,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考,才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對(duì)我而言全新的工作,提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在**優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí),努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律,把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。

正是由于以上的認(rèn)識(shí),本人在過(guò)去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工作,做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的反映**支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作,做好了信息安全的日常維護(hù)并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法,近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是互通的,特別是在工作的條理性上,受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。

風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位,通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績(jī);在今后的工作中,我也將繼續(xù)努力,成為更優(yōu)秀的**一員。

銀行總行工作總結(jié)篇十四

商銀行率先推出網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通”,成為我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)先行者。而當(dāng)時(shí)的我還只是一名莘莘學(xué)子,從沒想過(guò)我與銀行會(huì)有什么關(guān)系,更談不上對(duì)電子銀行會(huì)對(duì)我今后的生活有這么大的影響。

一轉(zhuǎn)眼,我從一名莘莘學(xué)子成為一名工行員工,從一名無(wú)知少女變成為一名為人母為人妻的角色。更沒想到工行電子銀行也默默地陪伴著我走過(guò)這段人生旅程,而我也非常堅(jiān)信在我以后的人生旅程中,“它”會(huì)一直在我的左右,永遠(yuǎn)不會(huì)離開我的生活。

讓我把思緒從現(xiàn)在拉回到十年前我剛認(rèn)識(shí)“它”的時(shí)候吧!與“它”結(jié)緣其實(shí)并不是心甘情愿的,由于工作的需要,我為自己辦了網(wǎng)上銀行,說(shuō)實(shí)話在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,我僅僅是用“它”查查自己帳戶的余額,其它的功能我用的很少。每當(dāng)客戶到我的.柜臺(tái)前問(wèn)我“你們工行的網(wǎng)上銀行有什么功能呀?”我都只能弱弱的回答那幾句外交辭令“可以查詢賬戶余額,還有轉(zhuǎn)賬等等”。當(dāng)然那些等等的功能,我也只是在相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)中看到過(guò),只是看到過(guò)而已。就這樣,我與“它”就一直保持著這樣近乎冷靜的距離。只到那年的冬天,一件小事的發(fā)生讓我和“它”的關(guān)系快速的升溫。我還清楚地記得,那天晚上很冷,我早早就鉆進(jìn)被窩在上網(wǎng)打邊鋒,就在這個(gè)時(shí)候我的死黨打了個(gè)電話給我,讓我?guī)退辖秩コ湎码娫捹M(fèi)。天啦!這么冷的天,我真不愿意,可是沒辦法,誰(shuí)讓她是我的死黨了。賴在床上好久就是不想起床,突然間,我想了“它”,對(duì)呀,上網(wǎng)充話費(fèi),說(shuō)干就干,上網(wǎng)登陸我的網(wǎng)上銀行,然后一步一步地進(jìn)行操作,----成功!剎那間,我覺得好像自己太偉大了,真想自己拍下自己的肩膀說(shuō)“小樣的,不賴嘛”。打那以后,我在工作中生活中都認(rèn)認(rèn)真真地鉆研“它”學(xué)習(xí)“它”。從一知半解到有了深刻的認(rèn)識(shí)。從一開始電子銀行等于網(wǎng)上銀行,到電子銀行是指我行通過(guò)面向社會(huì)公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò),以及為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)等方式,向客戶提供的離柜金融服務(wù)。主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)理解的轉(zhuǎn)變。特別是隨著近些年網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不斷發(fā)展,電子銀行越來(lái)越多的影響到千家萬(wàn)戶。在工商銀行電子銀行的平臺(tái)上,除了存款、取款這兩項(xiàng)與現(xiàn)金有關(guān)的交易不能操作,其他所有的網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬、匯款、理財(cái)?shù)燃姺睆?fù)雜的業(yè)務(wù)都可以在這個(gè)平臺(tái)上完成。我從工件中與生活中都不斷地向客戶和朋友在宣傳我的“它”,每當(dāng)客戶及朋友問(wèn)我有關(guān)“它”的問(wèn)題時(shí),我都能信心十足的回答,當(dāng)幫他們都一一解決所有問(wèn)題的時(shí)候,無(wú)論當(dāng)時(shí)的我在柜臺(tái)還是在電話機(jī)的另一端我都會(huì)心一笑,當(dāng)他們向我表示謝意時(shí),其實(shí)我真應(yīng)該感謝你們,是你們讓我感覺到-----我的存在、我的價(jià)值!

柜面服務(wù)人員還有服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的問(wèn)題發(fā)生,而在網(wǎng)上銀行,用戶任何時(shí)間看到的都是友善的界面,體驗(yàn)的是便捷、安全地完成交易;在電話銀行,用戶任何時(shí)間聽到的都是甜美的聲音,體會(huì)的是周到的服務(wù)。

回到現(xiàn)在,這些年來(lái)因?yàn)橛辛恕八保乙蚕硎艿搅嗽絹?lái)越便捷、越來(lái)越貼心的銀行服務(wù)。也讓我身邊的客戶和朋友也體會(huì)到“它”的好處,當(dāng)然我們都成為“它”的鐵桿粉絲了。我堅(jiān)信,我將和“它”一起慢慢變老,不,我會(huì)老而已,而“它”永遠(yuǎn)年青,因?yàn)橛小八保ば胁耪嬲蔀樵S多客戶心目中的“身邊的銀行,信賴的銀行”。

銀行總行工作總結(jié)篇十五

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,回首一年的工作,作為銀行客戶經(jīng)理,不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì),切實(shí)充實(shí)自我,提高自身的工作業(yè)務(wù)能力,得到了我行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)與贊揚(yáng),當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)和提升的地方?,F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

1、任務(wù)指標(biāo)

基金個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),完成萬(wàn),完成率%。理財(cái)產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),完成萬(wàn),完成率%。理財(cái)客戶新增戶,完成%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),銷售萬(wàn),完成率%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率%。貸記卡個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張,完成張,完成率%。

2、學(xué)習(xí)上

20xx年8月通過(guò)了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試,目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。

3、工作上

(1)積極營(yíng)銷新客戶

(2)細(xì)心維護(hù)老客戶

(3)耐心解答客戶問(wèn)題

(4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷

在做好本崗的同時(shí),協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了多個(gè)單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

1、部分大客戶資料信息不全,無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù),維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。

2、營(yíng)銷力度有待提高。

1、業(yè)務(wù)方面:對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,充分利用好銀掌柜系統(tǒng),重點(diǎn)開發(fā)大客戶,提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。

2、營(yíng)銷方面:要多學(xué)一些營(yíng)銷技巧,加強(qiáng)自己的交際溝通能力,在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。

銀行總行工作總結(jié)篇十六

我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報(bào)如下:

2017年11月21日,我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問(wèn)題,創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位,自我的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境,對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),我透過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)??蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫唬瑥拈_始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,職責(zé)相比較較重大。

但是,慢慢的,我變得成熟起來(lái),我開始明白這就是工作。每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容應(yīng)對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不一樣客戶的接觸中,也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問(wèn)題:

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要持續(xù)清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,務(wù)必經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2013年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,銀行客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。

總結(jié)過(guò)去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年,我將會(huì)更有信心、更加努力、用心進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。

銀行總行工作總結(jié)篇十七

20xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),著力抓好支會(huì)主席換屆工作,依托行黨政班子的支持,下大力氣做好職工參政、議政工作,做好臨時(shí)工進(jìn)會(huì)工作,實(shí)現(xiàn)在崗員工全部進(jìn)會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益,是工會(huì)神圣的職責(zé)。xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。

當(dāng)前,在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權(quán)工作,工會(huì)主席親身到各單位找職工談話,從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面,合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新題目、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,區(qū)行工會(huì)主席深進(jìn)基層,研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,使工會(huì)工作參與到信用社的xx決策、xx治理、xx監(jiān)視之中,在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等題目,涉及到職工親身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過(guò)。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和xx意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年,區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,開展各專業(yè)培訓(xùn)班,對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)職員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)步工會(huì)治理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案治理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,從而進(jìn)步了信用社員工的素質(zhì),為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

20xx年,區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)治理工作,積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),加強(qiáng)婦女工作力度,完善女工委工作,結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),收息能手和xx狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來(lái),xx合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想,不斷完善工會(huì)自身建設(shè),堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。牢牢圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn),大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽,使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。一是xx合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽,配合專業(yè)部分開展了信貸、存款等競(jìng)賽活動(dòng)。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元,充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用,使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)步,與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì),此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,全行信貸員深進(jìn)企業(yè)、農(nóng)戶,采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,上門收息。做到大額不漏,小額勤收。內(nèi)外結(jié)合,上下聯(lián)動(dòng),確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過(guò)進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制,全面實(shí)行工效掛鉤,加大考核力度。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。

截止12月31日,全行實(shí)收利息余額xx萬(wàn)元,區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人;20xx年,工會(huì)繼續(xù)開展了“xx能手”“xx狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,“xx狀元”和“xx能手”各1名,工會(huì)拿出資金,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽,通過(guò)這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語(yǔ)、進(jìn)步服務(wù)水平的xx;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)步。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作,解決了業(yè)務(wù)困難,又維護(hù)了全行的整體利益,體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,全面開展征收公道化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)謀活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合xx農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,組織開展了創(chuàng)新群眾性公道化建議活動(dòng),發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策,全面推動(dòng)我行治理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳公道化建議”7條,并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

在全行職工的共同參與下,針對(duì)職工關(guān)心的xx治理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái),全力打造信合企業(yè)文化,努力進(jìn)步全行員工凝聚力和向心力。20xx年4月18日,xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì)。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng),不僅鍛煉了身體,而且增進(jìn)了彼此之間交流,加深了彼此之間感情,磨練了意志。無(wú)論是出色壯觀的開幕式,還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏,各單位的組織有序,充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠(chéng)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)采。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德,同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力,展示了集體的氣力、團(tuán)結(jié)的氣力、拼搏的氣力。通過(guò)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì),達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),把文明用語(yǔ)、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容,工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段,對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見,對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工進(jìn)步了服務(wù)水平和工作效率,改善了所容所貌,樹立了xx合作行全新的形象。

20xx年以來(lái),全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工親身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心,在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問(wèn),并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng),解決了困難職工作的生活題目;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè),圍繞降本錢、降用度目標(biāo),發(fā)揮“五小”作用,今年對(duì)各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查,評(píng)出了為最佳小食堂;三是通過(guò)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的題目,充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛。

在全行職工的共同努力下,我行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī)。但仍有不足之處。這有待于在今后工作中加以改進(jìn)。

銀行總行工作總結(jié)篇十八

xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),業(yè)余攬儲(chǔ)xxx萬(wàn)元,營(yíng)銷基金xxx萬(wàn)元,營(yíng)銷國(guó)債xxx萬(wàn)元,營(yíng)銷保險(xiǎn)x萬(wàn)元,營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶xx個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練,透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日,王先生來(lái)我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見,同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶,能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的理解了我的推薦,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來(lái),我先后從事儲(chǔ)蓄員,客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無(wú)私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,用心為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自我所學(xué)掌握的知識(shí),做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過(guò)一次外面顧客的投訴。

在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場(chǎng),尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái),我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),在我和朋友的催促下,第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷,擴(kuò)大宣傳力度,我透過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率狀況,有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自我,提高自我的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。

二、心理方面??蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉,能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。

四、營(yíng)銷方面??蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),又要身體力行,用心參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

銀行總行工作總結(jié)篇十九

xxxx年,支行安全保衛(wèi)工作在行長(zhǎng)室和市中支保衛(wèi)科的領(lǐng)導(dǎo)下,以轄區(qū)安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),堅(jiān)持“安全第一”的工作理念,認(rèn)真履行安全保衛(wèi)工作職責(zé),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作程序,努力提高保衛(wèi)隊(duì)伍素質(zhì),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將xxxx年工作完成情況總結(jié)如下:

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。每月二次以上召開保衛(wèi)人員時(shí)事政治教育,先進(jìn)人物事跡教育,增強(qiáng)他們政治素質(zhì)和思想覺悟;及時(shí)通報(bào)有關(guān)金融案件案例,開展安全分析會(huì),增強(qiáng)保衛(wèi)人員的憂患意識(shí)和防范意識(shí)。

2、經(jīng)常性開展談心交心活動(dòng)。平時(shí)細(xì)心觀察,掌握保衛(wèi)人員的思想動(dòng)態(tài),了解他們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。通過(guò)針對(duì)性談心交心工作,穩(wěn)定他們的思想,幫助解決他們的困難,及時(shí)糾正工作中存在的不足之處。

3、開展多形式的思想教育活動(dòng)。結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和文明創(chuàng)建活動(dòng),努力引導(dǎo)保衛(wèi)人員樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀和奉獻(xiàn)的精神,提高工作積極性;樹立正確的職業(yè)責(zé)任感和吃苦耐勞精神,提高工作質(zhì)量;樹立正確的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高遵章守紀(jì)的自覺性。

4、開展保衛(wèi)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)活動(dòng)。今年培訓(xùn)的主要內(nèi)容有計(jì)算機(jī)文字錄入、監(jiān)控系統(tǒng)操作、消防技能訓(xùn)練和演練以及守庫(kù)應(yīng)急處置預(yù)案演練等活動(dòng)。通過(guò)多形式的培訓(xùn)、演練活動(dòng),夯實(shí)基礎(chǔ),提升安全保衛(wèi)隊(duì)伍的綜合管理水平和實(shí)戰(zhàn)能力。同時(shí)還組織保衛(wèi)人員參加市中支保衛(wèi)科舉辦的實(shí)彈射擊比賽和“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”理論知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),取得了全轄區(qū)團(tuán)體第二名的好成績(jī)。

1、完善內(nèi)部制度和應(yīng)急預(yù)案建設(shè)。按照保衛(wèi)工作的實(shí)際,對(duì)安全保衛(wèi)工作的部分規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了完善和修訂;制訂崗位工作責(zé)任表,制作安全保衛(wèi)工作流程。按照內(nèi)控制度規(guī)定,科學(xué)合理地設(shè)置崗位,簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書,明確崗位職責(zé)。今年還修改完善了保衛(wèi)人員及經(jīng)護(hù)隊(duì)員一日值班主要工作簡(jiǎn)要流程,使每人對(duì)各自工作的要求、目標(biāo)、責(zé)任有一個(gè)更明確的了解;并認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作的電子臺(tái)帳,規(guī)范工作底稿,進(jìn)一步完善了保衛(wèi)工作臺(tái)帳檔案。

2、嚴(yán)格守庫(kù)值班制度。嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)控值班室24小時(shí)不間斷武裝值班制度;明確保衛(wèi)值班人員和招聘經(jīng)護(hù)隊(duì)員二者職責(zé),做到相互配合、相互監(jiān)督,共同做好安全保衛(wèi)工作。分管行長(zhǎng)每月對(duì)保衛(wèi)值班進(jìn)行查崗,保衛(wèi)負(fù)責(zé)人每周對(duì)保衛(wèi)值班進(jìn)行查崗。

3、強(qiáng)化槍彈管理。嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)人民銀行××××管理規(guī)定》和《中國(guó)人民銀行杭州中心支行××××管理實(shí)施細(xì)則》,完善和落實(shí)××××的使用、交接、保養(yǎng)等重要環(huán)節(jié)及操作流程,堅(jiān)持雙人管槍、槍彈分存、四人單向交接。并認(rèn)真審查持槍人員的資格條件,嚴(yán)禁不符合條件人員持槍執(zhí)行發(fā)行庫(kù)守衛(wèi)工作,杜絕涉槍案件和事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)安全檢查,狠抓制度落實(shí)。今年共組織開展12次全行性的安全檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改;同時(shí),加強(qiáng)消防安全工作,劃分責(zé)任區(qū),確定責(zé)任人,今年對(duì)支行大樓的線路進(jìn)行重新整理,該換的電器設(shè)備及電線全部予以更換,確保支行用電安全;并每月進(jìn)行消防設(shè)施檢查,強(qiáng)化消防意識(shí),確保消防安全。

5、進(jìn)一步規(guī)范“出入證”(長(zhǎng)期證、專用證、臨時(shí)證)管理。按照《中國(guó)人民銀行人民幣發(fā)行庫(kù)管理辦法》要求,規(guī)范“出入證”審批、發(fā)放;嚴(yán)格“出入證”的使用登記。

6、加強(qiáng)出入庫(kù)安全管理。我行因客觀條件限制,庫(kù)區(qū)內(nèi)未能達(dá)到“三隔離”的要求。為確保安全,推出“硬件不行,軟件補(bǔ)”的方計(jì),加強(qiáng)安全管理,規(guī)定在出入庫(kù)錢捆裝卸期間,關(guān)閉庫(kù)區(qū)大院鐵拉門,禁止人員車輛出入,保證出入庫(kù)期間安全。

7、規(guī)范監(jiān)控操作。加強(qiáng)電視監(jiān)控系統(tǒng)的管理,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,定期維護(hù),及時(shí)維修。如監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障,要求溫州匯昌公司必須半天內(nèi)派技術(shù)員來(lái)行進(jìn)行維修,重大故障必須2小時(shí)以內(nèi)到行。重大節(jié)假日前要求溫州匯昌公司派技術(shù)員來(lái)行進(jìn)行測(cè)試,保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。

1、層層簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書。年初根據(jù)和上級(jí)行簽訂的“綜治”、“三防一保”目標(biāo)管理責(zé)任書基礎(chǔ)上,結(jié)合我行工作實(shí)際情況,針對(duì)各股室不同工作特點(diǎn),分別和各股室簽訂“三防一?!?、“創(chuàng)安”、“綜治”工作目標(biāo)管理責(zé)任書。

2、協(xié)助行長(zhǎng)堅(jiān)持每季召開“三防一保”工作會(huì)議,落實(shí)有關(guān)“三防一?!惫ぷ魅蝿?wù),明確安全工作要求,嚴(yán)格照章辦事,狠抓內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作的落實(shí)。

3、加強(qiáng)對(duì)要害崗位人員的管理。今年4月份和11月份配合辦公室完成對(duì)要害崗位人員的政審和考核工作。陪同辦公室主任一起到派出所、居民區(qū)了解情況,對(duì)要害崗位人員進(jìn)行家訪,全面掌握要害崗位人員的思想動(dòng)態(tài)。

4、加強(qiáng)綜治工作的考核。一是把支行各股室綜治工作作為重點(diǎn)內(nèi)容納入月度綜合考核中,一月考核一次,考核結(jié)果與股室的年終獎(jiǎng)金掛鉤。二是按月對(duì)保衛(wèi)人員的工作實(shí)行量化考核,對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題,立即進(jìn)行嚴(yán)肅處理,今年已有5人受到不同程度的處罰,通過(guò)多形式的考核工作,促使綜治工作上新臺(tái)階。

銀行總行工作總結(jié)篇二十

時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,2013年就過(guò)去了,在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將2017年工作狀況匯報(bào)如下:

一、2017年,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就務(wù)必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,完成全年日均1800余萬(wàn)元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命??蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒有公車時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候,均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。2013年,累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

三、存在的問(wèn)題。

在過(guò)去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向。

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/10987332.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔