總結(jié)是一種對自己成長軌跡進行梳理和總結(jié)的有益方式。在寫總結(jié)之前，要對過去的經(jīng)歷進行回顧和整理?？偨Y(jié)是進一步完善自己的機會，以下是一些總結(jié)寫作的技巧和方法。
工會信訪工作總結(jié)篇一
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，下面是小編搜集整理的工會信訪。
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201x年是“”發(fā)展的關(guān)鍵之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認(rèn)真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務(wù)大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務(wù)意識，在公司經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結(jié)201x年公司工會工作如下。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權(quán)益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉(zhuǎn)遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務(wù)公開，作為維護職工合法權(quán)益的重點，201x年公司獲省石化工會先進單位稱號。
一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司。
工作報告。
工會財務(wù)收支情況報告公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費使用情況報告，介紹了關(guān)于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領(lǐng)導(dǎo)進行了民主評議。民主評議結(jié)果上報集團公司。
3、堅持企務(wù)公開制度。201x年，通過職代會、職工常務(wù)代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務(wù)招待費使用情況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認(rèn)真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進行答復(fù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
5、積極開展推動工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關(guān)于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認(rèn)真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，201x年1月職代會通過了《關(guān)于調(diào)整職工工齡工資標(biāo)準(zhǔn)及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
一年來，結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對2019年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對201x年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設(shè)競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調(diào)解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動，3月份，對2019年上報的26項技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項目進行了認(rèn)真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質(zhì);201x年公司技術(shù)創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關(guān)管理人員職業(yè)化培訓(xùn)活動;對新入公司實習(xí)的技校生和大學(xué)生分四批進行了培訓(xùn);為近年新進入領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓(xùn);10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術(shù)比武工作即將開展。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術(shù)工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
201x年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關(guān)心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學(xué)活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學(xué)9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機關(guān)員工。
生日祝福。
活動。牽手成功紅絲線2對。
3、認(rèn)真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉(zhuǎn)辦報告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)公司退休軍轉(zhuǎn)干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調(diào)完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟糾紛提供幫助。
一年來，工會在夯實基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎(chǔ)工作。加強工會組織建設(shè)，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負(fù)擔(dān)。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質(zhì)。
3、認(rèn)真執(zhí)行工會財務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費,是工會組織依法維護職工合法權(quán)益的需要。2019年，工會財務(wù)嚴(yán)格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務(wù)檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財務(wù)紀(jì)律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
公司工會十分注重女職工隊伍建設(shè)，積極倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支持和鼓勵女職工學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與多數(shù)二級單位簽訂了計劃生育。
責(zé)任書。
每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認(rèn)定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護?！杜毠ぬ厥鈾?quán)益保護專項集體合同》，為維護女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭文明建設(shè)深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導(dǎo)家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出22個公司文明家庭。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標(biāo)語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉(zhuǎn)正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護權(quán)益，發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3419篇。
切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
維穩(wěn)維權(quán)并重做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導(dǎo)下，工會信訪工作認(rèn)真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學(xué)”維權(quán)的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調(diào)研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項。
根據(jù)市總工會關(guān)于加強工會信訪工作的有關(guān)精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設(shè)。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責(zé)任。本級工會信訪堅持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調(diào)處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導(dǎo)。
20xx年，又聘請2名專業(yè)律師擔(dān)任本會法律顧問，為維護職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責(zé)任意識，為促進信訪矛盾及時化解奠定了基礎(chǔ)。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權(quán)并重的要求出發(fā)，深入開展工作調(diào)研，源頭參與改革，維護職工權(quán)益。一是加強工作調(diào)研。結(jié)合改革進程，我們有針對性地開展專題調(diào)研，為黨政決策提供依據(jù)。20xx年組織開展“勞務(wù)派遣用工情況調(diào)研”，了解勞務(wù)派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀況調(diào)研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調(diào)研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標(biāo)的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權(quán)益保障等大課題調(diào)研，深入了解了職工訴求，為維護職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。二是源頭參與改革。
20xx年，在規(guī)范化培訓(xùn)改革中，在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們提出了簽訂培訓(xùn)合同，落實規(guī)范化培訓(xùn)入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓(xùn)制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓(xùn)造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓(xùn)制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓(xùn)權(quán)益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內(nèi)部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務(wù)公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應(yīng)強烈，醞釀集體上訪。工會領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，立即會同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責(zé)成工會在第一時間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調(diào)處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調(diào)的、涉及職工勞動關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關(guān)系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封。
感謝信。
信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望只是想發(fā)泄一些怨氣沒想到問題這么快就解決了單位不僅作了補償而且人事部門領(lǐng)導(dǎo)專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調(diào)解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關(guān)系權(quán)益保障的大事，只要我們認(rèn)真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調(diào)解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的勞動關(guān)系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權(quán)益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
工會信訪工作總結(jié)篇二
根據(jù)省委組織部的安排，我于__年_月由省司法廳到省^v^為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守^v^工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《^v^信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現(xiàn)將20__年來工作總結(jié)及20__年的工作計劃如下：
(一)提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《^v^信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得__年6月3日，在接待貴州省^v^系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武^v^的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護^v^接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我__年在__所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
(三)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“___”重要思想和__，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
(四)存在的不足。
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。
二、20__年工作計劃。
(一)求真務(wù)實，腳踏實地，認(rèn)真做好分管工作。
1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達95%，減少了群眾越級上訪和重復(fù)上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達100%。
2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作，在“__”和世博會時期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。
5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實施意見;健全各項制度;明確責(zé)任，抓好落實，確保完成每項工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評價。加強協(xié)調(diào)，分工不分家，對其他工作也能較好完成。
(二)加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力。
1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅持學(xué)習(xí)和實踐“____”重要思想和__，較好領(lǐng)會十七屆五____精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。
2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家《信訪條例》和《__省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《__信訪》等刊物。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
(三)學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序。
1.強化學(xué)法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學(xué)法活動，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過學(xué)習(xí)，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識增強。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè)、進機關(guān)活動。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴(yán)肅處理。
工會信訪工作總結(jié)篇三
做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導(dǎo)下，工會信訪工作認(rèn)真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學(xué)”維權(quán)的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調(diào)研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項。
根據(jù)市總工會關(guān)于加強工會信訪工作的有關(guān)精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設(shè)。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責(zé)任。本級工會信訪堅持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調(diào)處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導(dǎo)。
2019年，又聘請2名專業(yè)律師擔(dān)任本會法律顧問，為維護職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責(zé)任意識，為促-1-進信訪矛盾及時化解奠定了基礎(chǔ)。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權(quán)并重的要求出發(fā)，深入開展工作調(diào)研，源頭參與改革，維護職工權(quán)益。一是加強工作調(diào)研。結(jié)合改革進程，我們有針對性地開展專題調(diào)研，為黨政決策提供依據(jù)。2019年組織開展“勞務(wù)派遣用工情況調(diào)研”，了解勞務(wù)派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;2019年開展“職工隊伍狀況調(diào)研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調(diào)研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標(biāo)的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權(quán)益保障等6大課題調(diào)研，深入了解了職工訴求，為維護職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。二是源頭參與改革。
2019年，在規(guī)范化培訓(xùn)改革中，在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們提出了簽訂培訓(xùn)合同，落實規(guī)范化培訓(xùn)入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓(xùn)制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓(xùn)造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓(xùn)制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓(xùn)權(quán)益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內(nèi)部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務(wù)公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應(yīng)強烈，醞釀集體上訪。工會領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，立即會同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責(zé)成工會在第一時間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調(diào)處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調(diào)的、涉及職工勞動關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關(guān)系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補償，而且人事部門領(lǐng)導(dǎo)專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調(diào)解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關(guān)系權(quán)益保障的大事，只要我們認(rèn)真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調(diào)解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的勞動關(guān)系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權(quán)益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
干部隊伍建設(shè)進一步加強。加強縣區(qū)工會、行業(yè)工會主席協(xié)管工作，指導(dǎo)縣區(qū)工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區(qū)、行業(yè)工會領(lǐng)導(dǎo)班子。全市各級工會舉辦培訓(xùn)班20余期，培訓(xùn)工會干部600余人次，選調(diào)工會干部參加上級工會培訓(xùn)90余人次，推薦8名工會干部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市總工會機關(guān)全體干部職工參觀了全國道德模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員龔全珍工作室和甘祖昌紀(jì)念館。與此同時，市總工會還組織機關(guān)干部積極開展走訪敬老院、義務(wù)清掃、免費咨詢等黨員志愿服務(wù)。
加強績效考核工作。制定下發(fā)了縣區(qū)工會、產(chǎn)業(yè)(行業(yè))工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面，并經(jīng)常性地對績效考核完成情況進行督導(dǎo)。
全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委的有關(guān)實施細則，全面加強機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和內(nèi)部管理，明確廉政職責(zé)。積極開展收送“紅包”專項治理活動，全面規(guī)范各項公務(wù)接待，今年市總“三公”經(jīng)費與去年同期相比下降43%。
全市地稅代收經(jīng)費同比增長32%，職工維權(quán)支出增長15%。加強工會資產(chǎn)管理，對縣以上工會資產(chǎn)進行了普查。加強工會經(jīng)審規(guī)范化建設(shè)，開展評先評模等審計審查工作，追繳工會經(jīng)費1.8萬元。市總工會榮獲全省工會經(jīng)審工作規(guī)范化建設(shè)特等獎。妥善處理市工人文化宮建設(shè)遺留問題，著力加強文化宮經(jīng)營管理，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。新聞信息工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網(wǎng)站共發(fā)表稿件530多篇，編輯《工會信息》20期，采用信息300多條。市總工會統(tǒng)計信息、幫扶新農(nóng)村建設(shè)和貧困村脫貧、精神文明創(chuàng)建、計劃生育、綜合治理等工作創(chuàng)先爭優(yōu)。
2019年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和全國、省、市工代會、全省工會工作流動現(xiàn)場會和市委全會精神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神)，兩服務(wù)(主動服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展和全面深化改革;積極服務(wù)全市職工群眾，維護職工群眾合法權(quán)益)，三加強(加強基層工會組織建設(shè);加強“三大場所”建設(shè);加強工會干部隊伍建設(shè))”為主線，盡責(zé)履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作實現(xiàn)職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標(biāo)，為實現(xiàn)市委、市政府提出的“發(fā)展至上，富民為先，全面提前建成小康社會”的奮斗目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻。
做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導(dǎo)下，工會信訪工作認(rèn)真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學(xué)”維權(quán)的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調(diào)研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項。
根據(jù)市總工會關(guān)于加強工會信訪工作的有關(guān)精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設(shè)。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責(zé)任。本級工會信訪堅持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調(diào)處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導(dǎo)。
2019年，又聘請2名專業(yè)律師擔(dān)任本會法律顧問，為維護職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責(zé)任意識，為促-1-進信訪矛盾及時化解奠定了基礎(chǔ)。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權(quán)并重的要求出發(fā)，深入開展工作調(diào)研，源頭參與改革，維護職工權(quán)益。一是加強工作調(diào)研。結(jié)合改革進程，我們有針對性地開展專題調(diào)研，為黨政決策提供依據(jù)。2019年組織開展“勞務(wù)派遣用工情況調(diào)研”，了解勞務(wù)派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;2019年開展“職工隊伍狀況調(diào)研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調(diào)研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標(biāo)的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權(quán)益保障等6大課題調(diào)研，深入了解了職工訴求，為維護職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。二是源頭參與改革。
2019年，在規(guī)范化培訓(xùn)改革中，在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們提出了簽訂培訓(xùn)合同，落實規(guī)范化培訓(xùn)入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓(xùn)制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓(xùn)造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓(xùn)制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓(xùn)權(quán)益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內(nèi)部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務(wù)公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應(yīng)強烈，醞釀集體上訪。工會領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，立即會同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責(zé)成工會在第一時間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調(diào)處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調(diào)的、涉及職工勞動關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關(guān)系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補償，而且人事部門領(lǐng)導(dǎo)專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調(diào)解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關(guān)系權(quán)益保障的大事，只要我們認(rèn)真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調(diào)解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的勞動關(guān)系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權(quán)益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
工會信訪工作總結(jié)篇四
2019年，在市委和省總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級工會緊緊圍繞全市發(fā)展大局和上級工會要求，按照“日常工作出經(jīng)驗、重點工作出亮點、自選動作創(chuàng)特色、整體工作上臺階”的思路，以深入推進“中國夢〃勞動美”主題活動為主線，主動服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，積極服務(wù)職工群眾，各項工作取得了新進展。市總工會榮獲全總表彰全國工會會員評議職工之家活動先進單位、全國工會市級財務(wù)工作先進單位、全國工會職工法律援助維權(quán)服務(wù)示范單位等全國、省、市榮譽稱號10多項。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的會議、xx屆三中全會精神。通過加強黨組中心組學(xué)習(xí)，邀請專家學(xué)者輔導(dǎo)，班組學(xué)習(xí)以及工會干部、勞動模范深入基層宣講等形式，推進黨的會議、xx屆三中全會精神和國家系列重要講話精神進基層、進企業(yè)、進班組、進職工，把廣大職工的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委重要決策部署上來。全市各級工會舉辦宣講活動60—1—三多場次，覆蓋職工5萬多人次。市總工會舉辦學(xué)習(xí)了總書記系列重要講話專題輔導(dǎo)等講座5場次。
堅持中國特色社會主義工會發(fā)展道路。全市各級工會深入學(xué)習(xí)貫徹中國工會xx大、江西省工會十三大、市工會六大精神和國家同全國勞動模范代表以及同新一屆工會領(lǐng)導(dǎo)班子座談時的重要講話精神，牢牢把握新時期工會工作新觀點、新論斷、新要求，確保了工會工作沿著正確的方向前進。
全面落實市委、市政府決策部署。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達市委七屆九次、十一次全會精神，堅決貫徹落實市委、市政府重要會議精神，將市委、市政府部署的精神文明建設(shè)、幫扶新農(nóng)村建設(shè)和貧困村脫貧等工作列入績效考核內(nèi)容，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，落實具體措施，圓滿完成了市委、市政府部署的各項工作任務(wù)，真正做到了“黨委有號召，工會有行動”。
以“中國夢〃勞動美”為主題，市總工會開展了勞動競賽、技能比武、職工演講、現(xiàn)場書法、攝影、微博和征文比賽等系列活動。
全市1000多家基層工會、10萬多名職工參與主題活動，組織主題報告會、演講比賽、班組學(xué)習(xí)120多次，宣傳一線職工160多名，制作成果展板20多塊。新余做法在全省工會專題會議上作經(jīng)驗介紹。
服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展彰顯作為。出臺了《關(guān)于充分發(fā)揮工會職能優(yōu)勢，服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展的意見》，明確了工會服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展的16條具體措施，激發(fā)了廣大職工服務(wù)發(fā)展的勞動熱情。市四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系工會工作副市長分別作出重要批示，給予充分肯定。
緊緊圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展大局，以“同舟共濟保增長、建功立業(yè)促發(fā)展”為主題，開展了一系列企業(yè)增效、黨政滿意、職工樂意的勞動競賽。在新鋼公司、賽維ldk公司、贛鋒鋰業(yè)公司、工業(yè)行業(yè)等重點工程項目開展了以比科學(xué)管理、比技術(shù)創(chuàng)新、比工程質(zhì)量、比建設(shè)進度、比成本控制、比文明施工，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程為主要內(nèi)容的“六比一創(chuàng)”勞動競賽活動，在工業(yè)企業(yè)開展了“渡難關(guān)、比貢獻、促發(fā)展”立功競賽活動，在非公企業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量、創(chuàng)高效益、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)低能耗為主要內(nèi)容的“四創(chuàng)”勞動競賽活動，在新余礦業(yè)公司、江口水電廠、分宜發(fā)電公司等企業(yè)開展了以比創(chuàng)新、比技能、比管理，降能耗為主要內(nèi)容的“三比一降”達標(biāo)競賽活動，在供水、供氣、通信、交通、餐飲、衛(wèi)生等服務(wù)性窗口行業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境為主要內(nèi)容的“創(chuàng)三優(yōu)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。全市600多家單位開展了各種形式的勞動競賽活動，參賽職工達12萬人次。
出臺了《關(guān)于推進高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室建設(shè)的實施意見》，開展了“名師育徒”和“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計、小建議”活動。全市各級工會創(chuàng)建高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室50個，師徒結(jié)對1200對，開展技術(shù)革新423項，總結(jié)推廣先進操作法176項，提合理化建議8000多條，創(chuàng)經(jīng)濟效益8400余萬元。
精心組織職工職業(yè)技能大賽，深入實施“十百千萬”工程(選樹10名金牌員工，評選100條合理化建議，1000對師徒結(jié)對，萬名職工技術(shù)晉級)，掀起了技術(shù)比武、崗位練兵活動的熱潮。全市共有1000余家企事業(yè)單位開展了技能比賽，比賽場次360余次，比賽工種850余個，參賽職工20萬人次，評選新余市“金牌員工、技術(shù)能手、技能型標(biāo)兵”64人次。開展技能培訓(xùn)795期，培訓(xùn)職工18萬人次，1.28萬余名職工技能等級得到提升。市總工會集中組織了車工、數(shù)控車工、數(shù)控銑工、工具鉗工、維修電工等5個工種的技能比賽，與有關(guān)行業(yè)、企業(yè)工會聯(lián)合開展了管道工、砌筑工、電網(wǎng)信息運維員、識別假幣、餐飲服務(wù)員、護理實踐技能等17個工種的技能比賽。選拔6人參加全省“振興杯”職工技能大賽，2人獲江西省“技術(shù)能手”榮譽稱號。
職工文明素質(zhì)不斷提升。開展了“中國夢〃勞動美”和“凝心聚力跟黨走，建功立業(yè)繪藍圖”主題教育活動。評選職工職業(yè)道德“雙十佳”各10個。組建職工志愿服務(wù)隊60支，召開了全市工會職工志愿服務(wù)工作經(jīng)驗交流會，開展了“結(jié)對助學(xué)、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛殘疾人、無償獻血、心理援助、送溫暖、學(xué)雷鋒便民服務(wù)”八大職工志愿服務(wù)活動。
200多個基層工會10000多名職工參與了工會“學(xué)雷鋒月”活動。
市總工會榮獲省、市無償獻血工作先進單位。推進職工心理援助“五進”活動，舉辦心理健康知識講座6場。新建職工書屋10個，新增企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)桿單位(班組)20個。
勞模精神大力弘揚。組建勞模宣講團，深入縣區(qū)宣講勞模先進事跡，激勵各級工會組織和廣大職工群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。
選樹3名勞模參與“感動中國〃感動江西——江西籍先進人物事跡回眸網(wǎng)絡(luò)展”。組織90余名勞模參與全市金秋助學(xué)愛心結(jié)對活動，安排60名勞模參加全國、省、市勞模療休養(yǎng)，為90余名困難勞模發(fā)放困難幫扶資金70萬元。
全市各級工會選樹技術(shù)帶頭人540人、星級員工(金牌員工)8400人，推薦表彰全國、全省、全市“五一勞動獎狀”、“五一勞動獎?wù)隆?、“工人先鋒號”、“五一巾幗標(biāo)兵崗”等先進集體和先進個人240多項(次)。
創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的環(huán)境“面心實”活動機制不斷完善。深入開展“走基層、進企業(yè)、學(xué)勞模、訪職工、聽實話、摸實情”活動，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助企業(yè)和困難職工解決生產(chǎn)生活難題，召開轉(zhuǎn)變作風(fēng)調(diào)研座談會近20場次。
勞動關(guān)系和諧發(fā)展。重點推進非公企業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動，今年命名表彰了全市勞動關(guān)系和諧企業(yè)9家。騰達電器公司、新余發(fā)電公司榮獲全省模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)稱號，新余經(jīng)濟開發(fā)區(qū)榮獲全省模范勞動關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)稱號。大力開展工資集體協(xié)商要約行動，工資集體協(xié)商建制率達95.6%。
職工合法權(quán)益有效維護。積極參與企事業(yè)單位改革改制，全面推進廠務(wù)公開民主管理工作。市人民醫(yī)院榮獲全國廠務(wù)公開民主管理工作先進單位稱號。
進一步完善職工法律援助機制，縣區(qū)工會法律援助中心實現(xiàn)全面升級。全市各級工會建立職工法律援助工作站、勞動爭議調(diào)解組織1350個，發(fā)展勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員、勞動爭議調(diào)解員5600余人，接待來訪職工群眾260多人次，處理各類信訪件100多件，受理法律援助案件11件。仙女湖區(qū)工會等3個單位榮獲全省工會系統(tǒng)“六五”普法先進集體。
開展女職工“關(guān)愛行動”，組織2.3萬名女職工參加婦科體驗，近4萬名女職工參加了《女職工勞動保護特別規(guī)定》知識競賽。
參與“安康杯”競賽活動企業(yè)33家，班組3907個，職工3.1萬人，推薦全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位3家。
實際難題深入開展“春送崗位、夏送清涼、秋送愛心、冬送溫暖”活動。全市各級工會開展電工維修、電動縫紉、家政培訓(xùn)、月嫂等專業(yè)培訓(xùn)36期，培訓(xùn)下崗職工、農(nóng)民工2530人，與市人保局聯(lián)合舉行民營企業(yè)招聘周活動，簽訂就業(yè)意向協(xié)議1963人，組織勞務(wù)輸出近千人，成功介紹500名農(nóng)村勞動者就業(yè)。為一線職工發(fā)放防暑降溫物品233萬元。累計籌集助學(xué)金200多萬元，幫助1017名困難職工子女圓了上學(xué)夢，202名工會干部、勞動模范與困難職工子女結(jié)成助學(xué)對子。市總工會爭取上級資金360多萬元，全市各級工會籌集困難職工幫扶資金926萬元，走訪困難職工家庭8556戶，56個縣級單位與232戶困難職工結(jié)成幫扶對子。認(rèn)真做好職工大病醫(yī)療、生活救助工作，今年救助患大病職工411人，發(fā)放救助金71萬元，提供就醫(yī)、購藥優(yōu)惠5576人次，優(yōu)惠金額37萬元。職工互助保障事業(yè)快速發(fā)展，保障金317萬元，增長23%，完成目標(biāo)任務(wù)的123%，參保職工8.8萬人，增長23%，理賠和慰問378人，支付理賠金157萬元，增長101%，賠付率達56%。
領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)進一步加強。在全市工會系統(tǒng)開展了以“講黨性，建設(shè)一個好班子;講正氣，培育一支好隊伍;講學(xué)習(xí)，練就一身好本領(lǐng);講務(wù)實，形成一種好作風(fēng);講廉潔，營造一個好環(huán)境”為主要內(nèi)容的“五講五好”主題活動，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型工會組織。成功召開市工會第六次代表大會和市工會女職工第四次代表大會，選舉產(chǎn)生了市總工會第六屆委員會、經(jīng)費審查委員會和市總工會第四屆女職工委員會。
基層組織建設(shè)進一步加強。以“黨工共建”為抓手，突出抓好了工業(yè)園區(qū)和建設(shè)、文化新聞出版行業(yè)所屬企業(yè)建會工作。
全市新建工會81家，新發(fā)展會員8620人。廣泛開展模范職工之家、模范職工小家創(chuàng)建活動，深入推進“雙亮雙比雙爭”活動，印發(fā)《工會組織規(guī)范化建設(shè)手冊》1000余份，著力加強了非公企業(yè)工會規(guī)范化建設(shè)。分宜縣總工會榮獲全國工會系統(tǒng)先進集體稱號，江西永盛礦冶有限公司榮獲全國“雙愛雙評”先進單位稱號，市水務(wù)集團公司工會被評為全國工會會員評議職工之家活動示范單位，10個單位榮獲全國、全省模范職工之家和模范職工小家稱號，選樹市級模范職工之家12個、模范職工小家20個。
干部隊伍建設(shè)進一步加強。加強縣區(qū)工會、行業(yè)工會主席協(xié)管工作，指導(dǎo)縣區(qū)工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區(qū)、行業(yè)工會領(lǐng)導(dǎo)班子。全市各級工會舉辦培訓(xùn)班20余期，培訓(xùn)工會干部600余人次，選調(diào)工會干部參加上級工會培訓(xùn)90余人次，推薦8名工會干部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市總工會機關(guān)全體干部職工參觀了全國道德模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員龔全珍工作室和甘祖昌紀(jì)念館。與此同時，市總工會還組織機關(guān)干部積極開展走訪敬老院、義務(wù)清掃、免費咨詢等黨員志愿服務(wù)。
加強績效考核工作。制定下發(fā)了縣區(qū)工會、產(chǎn)業(yè)(行業(yè))工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面，并經(jīng)常性地對績效考核完成情況進行督導(dǎo)。
全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委的有關(guān)實施細則，全面加強機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和內(nèi)部管理，明確廉政職責(zé)。積極開展收送“紅包”專項治理活動，全面規(guī)范各項公務(wù)接待，今年市總“三公”經(jīng)費與去年同期相比下降43%。
全市地稅代收經(jīng)費同比增長32%，職工維權(quán)支出增長15%。加強工會資產(chǎn)管理，對縣以上工會資產(chǎn)進行了普查。加強工會經(jīng)審規(guī)范化建設(shè)，開展評先評模等審計審查工作，追繳工會經(jīng)費1.8萬元。市總工會榮獲全省工會經(jīng)審工作規(guī)范化建設(shè)特等獎。妥善處理市工人文化宮建設(shè)遺留問題，著力加強文化宮經(jīng)營管理，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。新聞信息工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網(wǎng)站共發(fā)表稿件530多篇，編輯《工會信息》20期，采用信息300多條。市總工會統(tǒng)計信息、幫扶新農(nóng)村建設(shè)和貧困村脫貧、精神文明創(chuàng)建、計劃生育、綜合治理等工作創(chuàng)先爭優(yōu)。
2019年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和全國、省、市工代會、全省工會工作流動現(xiàn)場會和市委全會精神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神)，兩服務(wù)(主動服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展和全面深化改革;積極服務(wù)全市職工群眾，維護職工群眾合法權(quán)益)，三加強(加強基層工會組織建設(shè);加強“三大場所”建設(shè);加強工會干部隊伍建設(shè))”為主線，盡責(zé)履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作實現(xiàn)職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標(biāo)，為實現(xiàn)市委、市政府提出的“發(fā)展至上，富民為先，全面提前建成小康社會”的奮斗目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻。
工會信訪工作總結(jié)篇五
維穩(wěn)*并重做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導(dǎo)下，工會信訪工作認(rèn)真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學(xué)”*的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調(diào)研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項。
一、完善信訪制度，落實信訪責(zé)任。
根據(jù)市總工會關(guān)于加強工會信訪工作的有關(guān)精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設(shè)。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責(zé)任。本級工會信訪堅持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調(diào)處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導(dǎo)。
20xx年，又聘請2名專業(yè)律師擔(dān)任本會法律顧問，為維護職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責(zé)任意識，為促進信訪矛盾及時化解奠定了基礎(chǔ)。
二、突出源頭參與，減少信訪發(fā)生。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)*并重的要求出發(fā)，深入開展工作調(diào)研，源頭參與改革，維護職工權(quán)益。一是加強工作調(diào)研。結(jié)合改革進程，我們有針對性地開展專題調(diào)研，為黨政決策提供依據(jù)。20xx年組織開展“勞務(wù)派遣用工情況調(diào)研”，了解勞務(wù)派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀況調(diào)研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調(diào)研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標(biāo)的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權(quán)益保障等大課題調(diào)研，深入了解了職工訴求，為維護職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。二是源頭參與改革。
20xx年，在規(guī)范化培訓(xùn)改革中，在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們提出了簽訂培訓(xùn)合同，落實規(guī)范化培訓(xùn)入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓(xùn)制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓(xùn)造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓(xùn)制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓(xùn)權(quán)益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內(nèi)部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務(wù)公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
三、加大調(diào)處力度，維護職工權(quán)益。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應(yīng)強烈，醞釀集體上訪。工會領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，立即會同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責(zé)成工會在第一時間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調(diào)處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調(diào)的、涉及職工勞動關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關(guān)系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補償，而且人事部門領(lǐng)導(dǎo)專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調(diào)解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關(guān)系權(quán)益保障的大事，只要我們認(rèn)真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調(diào)解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的勞動關(guān)系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權(quán)益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
工會信訪工作總結(jié)篇六
一年來，*鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)^v^的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機關(guān)干部工作作風(fēng)，切實維護群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。
(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo)，作為加強機關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，促進了信訪工作責(zé)任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。
(三)完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實。
二、突出來信來訪辦理為重點，切實維護社會穩(wěn)定。
(一)認(rèn)真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達96%，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報。
(二)切實維護社會穩(wěn)定。為加強全國“2會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當(dāng)，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當(dāng)前無上訪跡象。
三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛。
我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
一是認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索。
二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。
三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進行。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。對報結(jié)的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當(dāng)，群眾滿意。
五是加大力度，及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調(diào)查處理。
工會信訪工作總結(jié)篇七
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的大接訪、大化解、大宣傳活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局。
20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在萬人次以內(nèi)，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達到100%，信、訪綜合案結(jié)事了率要達到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解老戶的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標(biāo)的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的同源性規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等四個加大入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立來信下訪制度和相應(yīng)的督查機制，促成多層次多部門的大下訪格局。
三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等三難。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這三難問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。
四、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。因為沒有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu)。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在三線防控的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲三項建議權(quán)來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使三項建議權(quán)的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。
七、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪老戶化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實好四硬兩軟六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標(biāo)、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。
工會信訪工作總結(jié)篇八
201x年是發(fā)展的關(guān)鍵之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認(rèn)真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務(wù)大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務(wù)意識，在公司經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)總結(jié)201x年公司工會工作如下。
一、堅持各項制度，履行*職能。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權(quán)益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉(zhuǎn)遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務(wù)公開，作為維護職工合法權(quán)益的重點，201x年公司獲省石化工會先進單位稱號。
一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司。
工作報告。
工會財務(wù)收支情況報告公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費使用情況報告，介紹了關(guān)于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領(lǐng)導(dǎo)進行了民主評議。民主評議結(jié)果上報集團公司。
3、堅持企務(wù)公開制度。201x年，通過職代會、職工常務(wù)代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務(wù)招待費使用情況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認(rèn)真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進行答復(fù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
5、積極開展推動工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關(guān)于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認(rèn)真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，201x年1月職代會通過了《關(guān)于調(diào)整職工工齡工資標(biāo)準(zhǔn)及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產(chǎn)安全工作。
一年來，結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20xx年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對201x年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設(shè)競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調(diào)解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動，3月份，對20xx年上報的26項技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項目進行了認(rèn)真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質(zhì);201x年公司技術(shù)創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關(guān)管理人員職業(yè)化培訓(xùn)活動;對新入公司實習(xí)的技校生和大學(xué)生分四批進行了培訓(xùn);為近年新進入領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓(xùn);10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術(shù)比武工作即將開展。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術(shù)工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、堅持“真困難、真幫助”，做好幫困救助工作。
201x年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關(guān)心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學(xué)活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學(xué)9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機關(guān)員工。
生日祝福。
活動。牽手成功紅絲線2對。
3、認(rèn)真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉(zhuǎn)辦報告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)公司退休軍轉(zhuǎn)干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調(diào)完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟糾紛提供幫助。
四、堅持工會規(guī)范化建設(shè)，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎(chǔ)工作。加強工會組織建設(shè)，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負(fù)擔(dān)。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質(zhì)。
3、認(rèn)真執(zhí)行工會財務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費，是工會組織依法維護職工合法權(quán)益的需要。20xx年，工會財務(wù)嚴(yán)格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務(wù)檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財務(wù)紀(jì)律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)。
公司工會十分注重女職工隊伍建設(shè)，積極倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支持和鼓勵女職工學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與多數(shù)二級單位簽訂了計劃生育。
責(zé)任書。
每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認(rèn)定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護?！杜毠ぬ厥鈾?quán)益保護專項集體合同》，為維護女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭文明建設(shè)深入人心。“注重選樹典型，大力倡導(dǎo)家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出22個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標(biāo)語和。
口號。
)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉(zhuǎn)正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網(wǎng)站，提升工會信息化水平。
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護權(quán)益，發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3419篇。
切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
維穩(wěn)*并重做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導(dǎo)下，工會信訪工作認(rèn)真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學(xué)”*的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調(diào)研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項。
一、完善信訪制度，落實信訪責(zé)任。
根據(jù)市總工會關(guān)于加強工會信訪工作的有關(guān)精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設(shè)。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責(zé)任。本級工會信訪堅持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調(diào)處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導(dǎo)。
20xx年，又聘請2名專業(yè)律師擔(dān)任本會法律顧問，為維護職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責(zé)任意識，為促進信訪矛盾及時化解奠定了基礎(chǔ)。
二、突出源頭參與，減少信訪發(fā)生。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)*并重的要求出發(fā)，深入開展工作調(diào)研，源頭參與改革，維護職工權(quán)益。一是加強工作調(diào)研。結(jié)合改革進程，我們有針對性地開展專題調(diào)研，為黨政決策提供依據(jù)。20xx年組織開展“勞務(wù)派遣用工情況調(diào)研”，了解勞務(wù)派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀況調(diào)研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調(diào)研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標(biāo)的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權(quán)益保障等大課題調(diào)研，深入了解了職工訴求，為維護職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。二是源頭參與改革。
20xx年，在規(guī)范化培訓(xùn)改革中，在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們提出了簽訂培訓(xùn)合同，落實規(guī)范化培訓(xùn)入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓(xùn)制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓(xùn)造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓(xùn)制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓(xùn)權(quán)益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內(nèi)部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務(wù)公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
三、加大調(diào)處力度，維護職工權(quán)益。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應(yīng)強烈，醞釀集體上訪。工會領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，立即會同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責(zé)成工會在第一時間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調(diào)處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調(diào)的、涉及職工勞動關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關(guān)系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封。
感謝信。
信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望只是想發(fā)泄一些怨氣沒想到問題這么快就解決了單位不僅作了補償而且人事部門領(lǐng)導(dǎo)專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調(diào)解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關(guān)系權(quán)益保障的大事，只要我們認(rèn)真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調(diào)解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的勞動關(guān)系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權(quán)益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
工會信訪工作總結(jié)篇九
2019年信訪工作總結(jié)今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我街道綜治辦全面落實科學(xué)發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，努力做好“十一”、黨代表大會、春節(jié)等特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為新一年的社會穩(wěn)定做好鋪墊。
集體訪13批次、81人次。從受理數(shù)量分析，信訪的熱點問題主要有：城建環(huán)保、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、土地征用、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升。隨著百姓對街道的了解和征地拆遷工作的進一步推進，上訪量也隨之逐漸增多;二是有組織上訪逐漸增多。
集體訪同比增長100.5%，代表明確，反映事實清楚，多表現(xiàn)為有計劃、有組織的上訪;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心理。有部分上訪者屬于無理訪和糾纏訪。其自知上訪理由不成立，但仍因為私人恩怨本著報復(fù)心理鬧訪。這些上訪者不以解決困難為本質(zhì)，而以給被訪者制造麻煩為目的進行上訪;四是受理的問題涉及面廣。
去年的信訪案件中多以單純的土地承包糾紛為多，今年則從單一式上訪轉(zhuǎn)為廣泛式上訪，信訪案件的涉及范圍寬泛化。這些特點可以反映出如下問題：一、對信訪程序不了解。上訪本身是對自己合法權(quán)益的保護，是爭取個人合法權(quán)益的正當(dāng)途徑，信訪中心本身也是為百姓做實事、解決困難的部門。但越級訪、無奈訪的存在都說明，百姓雖然有維權(quán)意識，卻對信訪程序一無所知。二、對信訪部門的職責(zé)不清楚。許多信訪案件都是民事糾紛，屬于法律范疇，更有鬧訪的存在，都是對信訪部門職責(zé)不明確的表現(xiàn)。
二、主要工作。
(一)強化信訪制度的落實。
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，既可以從源頭上預(yù)防突出苗頭性問題的發(fā)生，又把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。(二)有效的開展重信重訪專項治理工作一是提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。街道領(lǐng)導(dǎo)班子開展重信重訪專項治理工作動員會后，社會治安綜合治理科高度重視，立即組織各社區(qū)治保主任和信訪代理員召開關(guān)于傳達貫徹街道領(lǐng)導(dǎo)班子對信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結(jié)合實際制定了。
工作方案。
組織召開了重信重訪專項治理工作動員會成立了領(lǐng)導(dǎo)小組確定了指導(dǎo)思想明確了工作目標(biāo)部署了工作任務(wù)提出了具體的工作要求為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。對排查出來的重信重訪信訪問題進行了認(rèn)真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。
協(xié)議書。
生效后進入代理運行程序，經(jīng)過代理員認(rèn)真研究分析案情，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為信訪人爭取問題的解決。
吳淑英系畜牧養(yǎng)殖專業(yè)戶，曾在遼寧省總工會機關(guān)畜牧場養(yǎng)殖種豬，因牧場動遷解體，向東陵區(qū)人民的政府申請，經(jīng)審批同意，南塔街道辦事處與張沙布村協(xié)調(diào)，同意在該村進行畜牧養(yǎng)殖。2019年6月12日上訪人與被訪人張沙布村委會簽定畜牧用地合同，但實際上并未交付給上訪人土地，更未辦理土地交接手續(xù)，未形成用地事實。本來自合同生效之日起一個月內(nèi)可以正常搬遷，后因沒有畜牧用地，無處搬遷，省總工會畜牧場無奈之下于2019年7月14日強行拆除豬舍，家里6人急著搬遷種豬顧不了搶搬豬舍內(nèi)外的設(shè)備、飼料等物品，大理石豬槽等64間建筑均被鏟車推倒損壞，大部分被人搶走，損失慘重，更嚴(yán)重的是損失了143頭種豬和仔豬。
無奈之下租用了外村張繼究家鴨舍狗圈暫時圈養(yǎng)。不適合豬生存的環(huán)境使種豬和仔豬染上急病，并大批量死亡。信訪代理員劉紅軍積極為吳淑英向上級爭取一定的經(jīng)濟補償，希望從人文關(guān)懷的角度對其予以幫助。此建議得到了區(qū)聯(lián)席會議的支持，對其進行了7萬元的補助。
2019年9月，我街道綜治辦收到區(qū)聯(lián)席會議的交辦函，交辦我單位負(fù)責(zé)處理一名叫魏英杰老同志的上訪事項。魏英杰，男，80歲，系東陵區(qū)營城子街道施家寨社區(qū)居民，抗美援朝退伍老兵，享受國家的軍人補貼，但沒享受到國家的養(yǎng)老保險。他認(rèn)為自己的條件符合國家政策，于是上訪要求享受養(yǎng)老保險待遇。由于上訪人年齡過大的緣故，施家寨社區(qū)信訪代理員呂鴻宇積極替魏英杰同志與我街道綜治辦主任聯(lián)系，為老同志爭取利益。后根據(jù)2019年6月29日沈陽市人民的政府下發(fā)的《開展新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作的實施方案》(沈政發(fā)[2019]29號)的文件規(guī)定和相關(guān)部門的要求，魏英杰同志屬于社會優(yōu)撫對象，不在養(yǎng)老保險政策范圍之內(nèi)，所以不能享受相關(guān)待遇。雖然結(jié)果不如老同志的愿望理想，但魏英杰同志對我街道尤其是信訪代理員的工作表示特別的滿意，是對我街道信訪代理工作的肯定和認(rèn)可。
(四)崗位大練兵工作。
根據(jù)東陵區(qū)(渾南新區(qū))處理信訪突出問題及x體性事件聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于開展崗位練兵和評優(yōu)活動的實施方案》(以下簡稱“方案”)的要求，我街道綜治辦特針對街道實際制定《崗位大練兵活動實施方案》，并認(rèn)真落實。按照《實施方案》中的目標(biāo)要求，街道黨工委副書記、綜合治理辦公室及各科室負(fù)責(zé)人都要參加崗位大練兵活動。
自2019年10月下旬開始，每周周五13:00至14：00，在街道2樓小會議室參加集體學(xué)習(xí)座談，至今已開展6次，并針對當(dāng)日學(xué)習(xí)內(nèi)容進行討論，由活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室記錄每次活動內(nèi)容;活動期間，大練兵活動與信訪工作聯(lián)席會議制度相結(jié)合，活動的同時召開信訪聯(lián)席會議，在商討案件的同時增強信訪辦及其相關(guān)部門的理論知識水平。
通過這兩個月的大練兵活動，“人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的理念在街道盛行，街道信訪干部及相關(guān)部門的政策理論水平進一步提高，政治責(zé)任感、政治辨別力、政治敏銳性進一步增強;熟練掌握、準(zhǔn)確運用了《信訪條例》，依法辦理各類信訪事項;信訪干部和相關(guān)部門干部的知識面更廣，能充分運用多種形式化解各類信訪矛盾糾紛;機關(guān)作風(fēng)、干部作風(fēng)進一步改進，工作激情和對群眾的感情進一步增強;使每位信訪干部精通業(yè)務(wù)，成為做好本職工作的行家里手。
三、工作中存在的主要問題。
今年以來，我街道的信訪工作取得了一定的成績，也得到了區(qū)信訪局的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：對一些專業(yè)性較強的政策知識掌握不到位，信訪相關(guān)制度對外宣傳不夠，日后應(yīng)加大對信訪代理員的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮信訪代理員的作用，盡可能地將信訪案件解決在萌芽狀態(tài)，以更有效地方法減少上訪率。
(一)進京上訪情況。
1、進京非正常上訪0批0人次;2、進京正常上訪1批1人次;。
(二)赴省上訪情況。
1、赴省集體訪0批次;2、赴省個體訪4批8人次;。
(三)中央、省、市轉(zhuǎn)辦信11件次;。
(四)國家信訪局網(wǎng)上交辦案件25件次。
(五)到市上訪情況。
1、到市個體訪3批3人次;2、到市集體訪20批504人次(其中我縣7批119人1次，國有大型企業(yè)13批385人次)。
(1)網(wǎng)上通報4案96人次(其中我縣2批47人次，國有大型企業(yè)2批49人次)。
(2)被市《每日要情》通報的案件16件次408人次(其中我縣5批72人次，國有大型企業(yè)11批336人次)。
3、到臨上訪，被及時接處，未形成到市委、市政府上訪13批234余人次(其中我縣5批86人次，國有大型企業(yè)8批158人次)。
4、省委巡視組第一次交辦的信訪案件10件(10月24日交辦，11月27日以縣委名義全部回復(fù))。
5、省委巡視組第二次交辦的信訪案件7件(12月31日交辦，正在辦理中)。
(七)電話來訪217件次(現(xiàn)場解釋、答復(fù))。
(八)根據(jù)《信訪條例》相關(guān)規(guī)定，不予受理6件32人次。
2019年1—12月，縣信訪服務(wù)中心共接待上訪群眾388批2708人次(,其中初訪298批1947人次，復(fù)訪90批761人次，x體訪116批2274人次)。與去年同期254批1937人次比較，批次上升52.8%，人次上升39.8%。
領(lǐng)導(dǎo)批示82件次，信訪局立案受理39件次，現(xiàn)場調(diào)解70件次，書面交辦44件次。
二、2019年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下三個特點。
一是信訪總量攀升，越級上訪重復(fù)上訪量增大。二是城鎮(zhèn)信訪比重增大。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位沒有處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系，在項目建設(shè)、征地拆遷、煤礦整合等工作中，政策落實不到位，工作不扎實，導(dǎo)致大量信訪問題的發(fā)生。
三是信訪問題相對集中，處理難度較大。當(dāng)前我縣的信訪問題集中在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和少數(shù)縣直單位，有的是政策因素造成的信訪問題，有的是人為因素造成的信訪問題，尤其煤炭企業(yè)討薪問題面廣人多。還有極少數(shù)上訪老戶如孟生茂、祖茂治等纏訪歷史遺留問題，解決起來難度較大。
三、主要工作及成效。
(一)上級重視，工作力度明顯加大。
縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，面對嚴(yán)峻的信訪形勢，采取了一系列切實有效措施，對我縣信訪工作局面根本好轉(zhuǎn)起到了決定性作用。一是縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。對信訪局的重要信訪信息，省、市信訪情況通報，堅持每期必看必批，并于2月19日和10月25分別召開兩次縣委常委(擴大)會議專題研究信訪工作，于4月8日、7月8日、9月19日、10月16日分別召開四次聯(lián)席會議總結(jié)安排部署各階段信訪工作，進一步增強了我們做好信訪工作的責(zé)任感和使命感。黨政班子還多次聽取信訪工作匯報，研究矛盾糾紛化解辦法。對于信訪經(jīng)費足額確保，并安排加強了縣信訪服務(wù)中心建設(shè)，保證了服務(wù)中心的正常運3轉(zhuǎn)。
二是縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次親自接待來訪群眾，2019年各級領(lǐng)導(dǎo)共接訪36起群眾信訪事項，特別是對一些重點x體、信訪積案、突發(fā)性事件的處理，以及全國、全省、全市“2會”期間的信訪工作，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)都能親自安排部署，親自督促落實。同時，為了切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們及時調(diào)整信訪聯(lián)席會議組成人員，信訪案件的包案領(lǐng)導(dǎo)。
(二)創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，取得明顯成效。
一是全面堅持和強化領(lǐng)導(dǎo)包案制度和包案措施?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)每人都親力親為負(fù)責(zé)包處信訪案件，不但包案件查處，還包案件處理，確保所包的疑難案件及時解決，切實增強了群眾對信訪工作的滿意度。二是開展重復(fù)信訪、重要信訪、涉法涉訴案件專項治理工作。一方面開展了重復(fù)信訪專項治理工作，我縣在調(diào)查摸底，分類排隊的基礎(chǔ)上制定工作方案，全面開展了專項治理工作，排查出的重復(fù)信訪案件全部得到妥善解決。另一方面加大對涉法涉訴案件專項治理工作?？h聯(lián)席會議協(xié)調(diào)組織公、檢、法、司對涉法涉訴信訪案件進行了復(fù)查，進一步進行了調(diào)查處理。經(jīng)過深入工作，大部分上訪戶基本穩(wěn)定，同時對少數(shù)無理纏訪、鬧訪戶依法進行了處理，維護了正常的信訪秩序。三是完善縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?？h、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進中心，村進站，做到信訪事項信息暢通，層層上報，使大部分信訪事件消滅在萌芽狀態(tài)，4解決在當(dāng)?shù)?，沒有形成越級或非正常上訪事件。四是協(xié)調(diào)聯(lián)動，齊抓共管著力構(gòu)建大信訪工作格局。有些上訪事項涉及面廣，情況復(fù)雜，個別疑難問題單靠某個部門、某一層次、某種手段很難徹底解決，必須堅持綜合施策，調(diào)動方方面面的力量，采取各種有效的手段，形成工作合力，部門聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。問題涉及到哪個部門，哪個部門就能主動靠上解決。今年以來，我縣婦聯(lián)、勞動局、煤炭局、總工會、國土資源局、共青團等部門都參與到了基層矛盾排查化解中，截止目前為止基層婦聯(lián)組織已化解矛盾29件次，青年團組織化解矛盾16件次、總工會化解處理案件9件次、勞動局與煤炭局為農(nóng)民工討薪365萬余元。
五是依托黨的群眾路線教育實踐活動，高質(zhì)量完成各項工作指標(biāo)。2019年,我局深入開展了黨的群眾路線教育實踐活動,并結(jié)合教育實踐活動切實有效開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項專項活動及“百日攻堅”群眾信訪訴求化解專項活動，并由縣委縣政府及縣聯(lián)席辦牽頭、相關(guān)責(zé)任單位配合集中辦結(jié)了省委巡視二組交辦的10件重點信訪案件及市交辦的11件重點信訪案件。通過各項專項活動的開展，集中解決了一批群眾反映強烈的信訪案件和突出問題。并及時發(fā)現(xiàn)和處理了容易引發(fā)信訪突出問題和x體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，從源頭上夯實了預(yù)防和化解信訪矛盾的工作基礎(chǔ)，健全了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，集中梳理、歸口辦理，責(zé)任明確、措施到位”的信訪矛盾化解5工作機制，從而實現(xiàn)了信訪渠道進一步暢通，信訪秩序進一步好轉(zhuǎn)，信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪和x體性事件明顯減少的目標(biāo)。
作任務(wù)的監(jiān)督作用，我局按照上級要求，已于6月份將紀(jì)檢組長楊花萍原分管的黨建和黨的群眾路線教育實踐活動等工作進行移交，充分發(fā)揮了紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督作用，規(guī)范了單位權(quán)力運行，成立了監(jiān)督單位轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)的監(jiān)督主體，讓黨風(fēng)廉政責(zé)任制理念深入人心，推進了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)進一步形成合力。
(四)充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議的作用。
3月1日縣委書記、縣聯(lián)席會議主要召集人閆建國簽發(fā)了蒲信聯(lián)發(fā)[2019]2號文件，進一步完善了《*縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、研究制定了《*縣信訪及x體性事件應(yīng)急處置預(yù)案》。按照信訪接待日制度的日程安排，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)堅持駐信訪服務(wù)中心值班，面對面接待上訪群眾，處理上訪人所發(fā)映的信訪問題，通過及時協(xié)調(diào)化解，使一大部分信訪事件得到妥善處理。聯(lián)席會議召集人多次組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公、檢、法、勞動、城建等信訪量大的部門加強聯(lián)系和溝通，密切配合，通力協(xié)作，定期不定期成立疑難案件專案組，研究重點信訪問題和涉法涉訴案件，開展好信訪突出問6題和x體性事件的處理。同時建立健全了聯(lián)席會議各項工作制度，確保信訪機制健康運行。
(五)對特殊敏感時期實行“日報告”和“零報告”。
為強化信息預(yù)警，我局要求各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行“日報告”和“零報告”制度，及早發(fā)現(xiàn)信訪信息，及時研判信訪動態(tài)，及早啟動信訪預(yù)案。
為進一步落實好apec會議期間的信訪穩(wěn)定工作，10月16日下午，我縣召開縣委常委擴大會議，專題研究和安排部署xx屆四中全會和apec會議期間的信訪工作，傳達了省市會議精神，學(xué)習(xí)了《黨的xx屆四中全會、apec會議期間山西省信訪工作實施方案》及《黨的xx屆四中全會、apec會議期間臨汾市信訪工作實施方案》。
由于我縣領(lǐng)導(dǎo)對中央、省、市關(guān)于黨的xx屆四中全會、apec會議期間信訪穩(wěn)定工作傳達及時、安排到位、落實到位。在黨的xx屆四中全會期間，我縣未發(fā)生進京上訪(非訪、正常訪)，未發(fā)生赴省上訪(個體訪、集體訪)，未發(fā)生x體性上訪事件。
為確保矛盾糾紛化解工作取得實效，我縣要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各相關(guān)部門對轄區(qū)及職權(quán)范圍的信訪形勢進行深入分析，認(rèn)真梳理信訪突出問題，確定工作重點，制定工作方案，建立工作臺賬，為開展活動打好基礎(chǔ)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位“一把手”擔(dān)7當(dāng)信訪維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人，以解決問題為核心，深入開展“公開大接訪活動”，通過“各級領(lǐng)導(dǎo)開門接訪，職能部門聯(lián)合接訪，機關(guān)干部進村下訪”，拓寬處理群眾信訪問題的工作渠道，充分利用各種社會資源化解重大矛盾糾紛。在處理每個重大矛盾糾紛問題時，做到“五個一”，即一個包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一個化解方案、一套穩(wěn)措施、一份會議紀(jì)要。
每個工作班子嚴(yán)格實行“六包”責(zé)任制，即包調(diào)查、包化解、包教育、包穩(wěn)控、包鞏固、包勸返。
我們在創(chuàng)優(yōu)環(huán)境上做文章，在提高服務(wù)功能上下功夫，對每一個來訪者熱情接待，使他們有水喝，有椅子坐，有電視看，從信訪大廳層面建立完善了17個進駐單位的辦理流程，有關(guān)信訪工作制度和程序全部上墻公布，將30多種。
規(guī)章制度。
接待受理程序全部公布上墻，讓上訪群眾及時了解信訪法規(guī)程序和有關(guān)政策，增加工作透明度，在工作中屬于信訪范疇的事項，由信訪服務(wù)中心值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)受理和轉(zhuǎn)辦交辦，重大事項涉密案件及立案受理的案件，經(jīng)信訪局負(fù)責(zé)人簽署意見后送縣委縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后轉(zhuǎn)辦交辦。案件一經(jīng)受理3日以內(nèi)由交辦負(fù)責(zé)人送達有關(guān)部門受理，對案件實行一周一碰頭，一月一通報一排查，堅持做到日報表，周研判，月通報，對于越級非正常上訪集體訪網(wǎng)絡(luò)信訪者，事關(guān)人民群眾8生命財產(chǎn)的來訪信訪或電話，接訪人必須及時報告局長或分管局長，局長必須在8小時之內(nèi)當(dāng)面或電話報告分管縣領(lǐng)導(dǎo)，24小時內(nèi)用《信訪要情》報告縣級領(lǐng)導(dǎo)，特殊情況隨接隨報。一年來我們通過抓制度，促規(guī)范，極大地增強了信訪工作人員使命感和責(zé)任感，提高了凝聚力和向心力，提升了信訪窗口形象，使信訪大廳整體工作實現(xiàn)了高效有序運轉(zhuǎn)。
按照群眾利益無小事，信訪問題都大事的要求和上級有關(guān)信訪穩(wěn)定工作的決策和部署，以確保社會大局穩(wěn)定為目標(biāo)，以確保2019年我縣在進京非正常上訪和赴省、到市集體上訪明顯下降為根本，為強化責(zé)任，齊抓共管，標(biāo)本兼治，積極構(gòu)建我縣大信訪工作格局，擬制定我局2019年工作重點。
緊扣“五個一”，研究制定科學(xué)詳細的大接訪活動方案，明確目標(biāo)任務(wù)、工作重點和具體措施。
一是繼續(xù)開展好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。每個工作日安排一名縣級領(lǐng)導(dǎo)值班接訪，不斷完善工作機制和措施，并堅持長期實施，使其真正成為新時期做好群眾工作的一種有力措施。
二是完善信訪工作綜合協(xié)調(diào)制度。建立和完善黨委政府主導(dǎo)、聯(lián)席會議或信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)、各部門積極配合9的信訪工作綜合協(xié)調(diào)制度，是做好信訪工作的前提和根本保證。努力形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合施治的工作機制，形成做好信訪工作的強大合力。
三是集中深入開展矛盾糾紛排查化解。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。
繼續(xù)開展信訪積案專項治理，成立專案組，實施疑案難案攻堅，確保案結(jié)事了，息訴罷訪。
一是明確積案化解責(zé)任主體。對下級解決不了的，上級要承擔(dān)起化解責(zé)任，對疑難復(fù)雜案件和“三跨三分離”案件，要實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)格落實“五個一”和“五包”工作要求，定人定責(zé)，掛牌處理，限期解決。
二是堅持依法依政策化解。嚴(yán)把案件篩選關(guān)、辦理質(zhì)量關(guān)、結(jié)案審查關(guān)。對群眾訴求千方百計解決到位;對生產(chǎn)生活確有困難的幫扶救助到位;對目前條件還不成熟、一時解決不了的，做好解釋穩(wěn)控工作;對訴求不合理、不能解決的，要理順情緒，防止矛盾激化。
三是加大特殊疑難信訪問題的救助力度。對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案，特別是一些特10殊困難群眾，要給予幫扶和救濟。
要繼續(xù)鞏固人民來信綠色通道的成果，加強輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾通過免費信件來反映訴求。要從規(guī)范工作程序入手，切實提高辦信水平。
一是廣泛推行網(wǎng)上信訪。要積極籌劃利用互聯(lián)網(wǎng)資源，加快推進“網(wǎng)上信訪”工作，實行“網(wǎng)上接收、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上回復(fù)、網(wǎng)上查詢”的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)程序。
二是大力推行公開辦信。對群眾署名的來信，要“公開受理程序、公開辦理過程、公開落實結(jié)論”，推行承辦單位、信訪工作機構(gòu)與來信人“三見面”制度，以確保登記準(zhǔn)確，查詢便利，轉(zhuǎn)交及時，告知明確，辦理快捷，結(jié)論見面，讓來信群眾充分監(jiān)督信件辦理全過程。
三是抓好交辦督辦。對群眾來信，尤其是上級交辦、縣級領(lǐng)導(dǎo)批示的來信、聯(lián)名信和重復(fù)信的辦理，采取專函交辦、按時督辦的形式，跟蹤進度，及時反饋，限期辦結(jié)。確保來信件件有著落，事事有回音。
維護正常的信訪秩序，做好來訪接待工作，不僅要有熱情和干勁，還要認(rèn)真研究新情況、新問題，進一步創(chuàng)新工作方法。
一是強化民本理念。要本著“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻”11的要求，帶著責(zé)任、懷著感情，熱心接待，細心把握，耐心解答，誠心幫助，引導(dǎo)群眾通過合法渠道解決合理訴求。
二是加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。進一步暢通群眾來訪接待渠道，充實重點部門和單位的接訪力量，改善接訪條件，確保群眾來訪能得到及時受理。
進一步發(fā)揮好聯(lián)席辦解決信訪突出問題的作用，擴大信訪工作影響。
一是進一步理順工作體制。日常工作由信訪局承擔(dān)，按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，指導(dǎo)縣直職能部門積極配合，抓好土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、國企改革、涉法涉訴、部分軍隊退役人員、農(nóng)村“2會”、安全管理、醫(yī)患糾紛、環(huán)境保護、重點工程等方面的信訪突出問題的防范和化解工作。
二是引導(dǎo)群眾依法有序信訪。依靠法制強化源頭治理、規(guī)范信訪秩序，盡最大努力提高改變少數(shù)群眾一到重大活動時段就千方百計進京上訪的現(xiàn)象。加強依法處理工作，堅決制止少數(shù)上訪人員無視法律、為所欲為的違法行為。
進一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理責(zé)任制和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，建立健全以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實各級黨委、政府責(zé)任。不斷爭取各12級黨政領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視，落實黨政領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪、閱批來信、包案處理信訪問題、排查化解矛盾糾紛等制度。
二是完善信訪工作責(zé)任制度。進一步改進和完善情況通報、督查督辦的方式方法，推動各部門建立權(quán)責(zé)明晰、程序完備、監(jiān)督有力、查究到位的信訪工作責(zé)任體系，促進基層信訪工作規(guī)范化、制度化。
工會信訪工作總結(jié)篇十
1月7日上午，社區(qū)組織社區(qū)工作人員、居民18人，收聽收看了昆明市委九屆五次全體(擴大)會議實況轉(zhuǎn)播，并組織討論。大家都感到，在當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢發(fā)生深刻變化和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的新形勢下，會議提出的拼搏2019、攻堅2019、沖刺，非常振奮人心，對于我們深入貫徹落實黨的十七次大會和xx屆三中全會精神具有指導(dǎo)意義，我們要轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作，增強服務(wù)意識，堅持為群眾辦實事，把便民、利民、惠民作為首要工作目標(biāo)，努力讓廣大群眾共享現(xiàn)代新昆明建設(shè)發(fā)展的成果。2月3日上午，圓通社區(qū)召開居務(wù)會，向全體工作人員傳達街道黨工委何書記關(guān)于《理清思路拼搏創(chuàng)新凝心聚力開創(chuàng)工作新局面》的講話精神，要求全體工作人員團結(jié)協(xié)作的創(chuàng)新和務(wù)實精神，以更加飽滿的工作熱情、更加務(wù)實的工作作風(fēng)，投入到各項工作中去，努力實現(xiàn)黨工委提出的工作目標(biāo)，社區(qū)聯(lián)合工會按照要求，結(jié)合自身實際制訂了。
年度工作計劃。
今年9月份，社區(qū)黨支部開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，注重把科學(xué)發(fā)展觀的實踐貫徹到社區(qū)各項工作中，社區(qū)聯(lián)合工會積極參加活動，并通過實實在在的工作成效印證科學(xué)發(fā)展的重要性，改進不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的工作方法，使群眾得到實惠。
1、在慶祝中華人民共和國建國60周年之際，黨支部與工會聯(lián)合在轄區(qū)內(nèi)開展了廣泛的愛國歌曲大家唱活動。9月26日上午，還與昆明市一職中聯(lián)合舉行了“迎國慶愛國歌曲大家唱活動”，學(xué)校師生、社區(qū)黨員及居民群眾約1000余人參加活動。轄區(qū)群眾歡聚一堂，以多首耳熟能詳?shù)膼蹏髁x歌曲、激昂的詩歌朗誦歌唱祖國，共慶祖國60周年華誕，廣大黨員們和居民群眾都認(rèn)為這次活動非常有意義，振奮精神，激揚斗志。
2、走訪慰問，進百家門、聽百家言、知百家情。在“教師節(jié)”、“中秋、國慶”即將到來之際，社區(qū)黨、政、工開展了走訪慰問活動，共走訪慰問轄區(qū)單位、樓院組長、貧困居民156人次。通過走訪、座談，與居民群眾和轄區(qū)單位交流溝通，征求意見，為社區(qū)進一步改進工作，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)與居民需求的有效對接打下了基礎(chǔ)。
愿者代表和外來務(wù)工人員58人參加了活動，并開展了清掃轄區(qū)街道及殘障人士住宅小區(qū)(初地巷15號院)義務(wù)勞動?！胺鰵堉踔驹刚呋顒印钡膯?，為轄區(qū)各界人士獻愛心搭建了平臺，轄區(qū)公共單位各盡所能，共建和諧。如圓通街初地巷15號屬老舊居民區(qū)，院內(nèi)有五棟居民樓，住著84戶人家，其中有54戶是殘障家庭。一直以來，因院內(nèi)沒有路燈，給住戶帶來了很多不便，由于晚間太黑，治安案件時有發(fā)生。居民和社區(qū)居委會多次向有關(guān)部門反映，要求為院壩裝上路燈，但由于居民樓院內(nèi)的照明設(shè)施不屬于城管部門的管轄范圍，這個問題就一直拖著沒能解決。在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，社區(qū)聯(lián)合工會主席李衛(wèi)真向與銀河實業(yè)公司反映了這個問題，該公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，多次到社區(qū)和初地巷了解調(diào)查，聽取意見，并作出了具體的解決方案。在國慶節(jié)前夕，該公司由工會主席帶隊的三名技術(shù)工人為15號院裝上了4盞路燈，使住戶們十分高興，連連說到：“感謝社區(qū)、感謝銀河實業(yè)總公司工會，你們?yōu)槲覀冃卵b的路燈，不但照亮了我們的路，更照亮了我們的心，正可謂“幫貧助困獻愛心，奉獻社會構(gòu)和諧”。
今年以來，社區(qū)工會開展了一系列的文體活動、外來務(wù)工人員座談慰問會、科普講座、健康咨詢、義診等活動，活躍了廣大會員和外來務(wù)工人員的業(yè)余生活。
2019年3月24日30日，社區(qū)工會按照上級的整體工作部署，組織轄區(qū)會員群眾，參加了五華區(qū)民政局、華山街道辦事處舉辦了為期七天，共九個主題的“幸福五華和諧鄰里節(jié)”活動，并認(rèn)真辦好了由社區(qū)承辦的以“同登一個舞臺，亮麗幸福生活”為主題的時裝比賽。
為了辦好本屆鄰居節(jié)活動，社區(qū)成立了有社區(qū)工作人員、轄區(qū)單位領(lǐng)導(dǎo)、樓院組長、工會會員代表組成的“鄰里節(jié)”活動籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自的職責(zé)分工，形成了各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的良好工作氛圍。自2月下旬以來，社區(qū)工作人員深入到轄區(qū)公共單位及居民樓院廣泛征求居民群眾的意見和建議，先后召開了3次，共有40余人參加的籌辦“鄰居節(jié)”活動討論會議，制定了切實可行的實施方案，明確了活動內(nèi)容和時間安排，為“鄰居節(jié)”活動的開展奠定了基礎(chǔ)。為了確保本屆鄰里節(jié)圓滿成功的舉行，我們在轄區(qū)通過。
黑板報。
宣傳欄海報居民樓院組長會議公共單位協(xié)調(diào)會議等形式開展了廣泛的宣傳動員，營造了“締結(jié)鄰里情，共建文明和諧幸福社區(qū)”的濃厚輿論氛圍。
群眾參與面最廣、積極性最高、效果最明顯。從社區(qū)自身來說，成功舉辦本鄰里節(jié)，一是鍛煉了社區(qū)人員的工作能力;二是考驗了社區(qū)全體人員的團隊精神得到;三是提高了社區(qū)的凝聚力、向心力;四是為我們今后做好社區(qū)的各項工作積累了寶貴的經(jīng)驗。本屆鄰里節(jié)的成功舉辦，唱響了幸福生活在五華的和諧之音，為增進鄰里友情開辟了新途徑、為關(guān)愛弱勢群體奏響了新篇章，為社區(qū)文明培育了新風(fēng)尚，很多居民都表達了這樣的感受：參加這樣的活動很愉快、很幸福!活動使鄰里之間的關(guān)系變得更加融洽，有的說，鄰里節(jié)使我們找到了家的感覺，希望今后多開展這樣的活動。
社區(qū)成立了志愿者巡邏隊、巾幗志愿者服務(wù)隊、黨員志愿者服務(wù)隊、低保志愿者服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊、衛(wèi)生志愿者服務(wù)隊、計生工作宣傳志愿者隊伍等10支隊伍;社區(qū)現(xiàn)共有志愿者1020名，這些志愿者積極參加社區(qū)的各種活動，熱心為居民群眾服務(wù)，為社區(qū)建設(shè)和構(gòu)建和諧社區(qū)做出了積極的貢獻。
今年8月，根據(jù)五華區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于全面提升市民素質(zhì)教育活動的實施方案要求，社區(qū)結(jié)合實際，制定了《圓通社區(qū)關(guān)于全面提升市民素質(zhì)教育活動的計劃》，并按要求開展了教育活動，截止10月份共開展各種形式的活動8次，為社區(qū)有計劃開展提升市民素質(zhì)，培育文明精神，倡導(dǎo)文明行為，弘揚文明新風(fēng)活動開了一個好頭。
今年9月，社區(qū)開展了創(chuàng)建全國文明城市宣傳月活動。在第一周的活動中，通過廣泛宣傳動員，組織58位會員志愿者開展了整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生志愿者活動，對轄區(qū)的青年路延長線及圓通街的街面、綠化帶進行了認(rèn)真清掃;經(jīng)過一個多小時的義務(wù)勞動，轄區(qū)的道路更整潔了，綠化帶更干凈了。9月9日，社區(qū)工作人員及會員志愿者共22人，佩戴工作牌向沿街商戶宣傳，逐門逐戶對轄區(qū)沿街店戶進行“創(chuàng)文明城市，做文明經(jīng)營戶”門前三包宣傳，并向商戶發(fā)出“講文明，樹新風(fēng)，迎國慶”宣傳卡，得到廣大商戶們的積極響應(yīng)。9月16日，社區(qū)志愿者共18人，走向街頭向廣大市民宣傳創(chuàng)建文明城市的要求和城市管理相關(guān)法律法規(guī)，勸導(dǎo)、糾正市民不文明行為和違章現(xiàn)象;社區(qū)志愿者還沿街邊走邊拾撿果皮紙屑、清理電線桿上粘貼的小廣告和各種牛皮癬，用自己的實際行動呼吁大家一齊行動起來，把我們的城市裝扮得更加美麗!通過宣傳使廣大市民增長創(chuàng)建知識，樹立城市管理主人翁意識。9月25日上午，社區(qū)在初地巷會議室舉辦了一期《文明禮儀知識講座》，參加今天聽課的共有社區(qū)居民、外來務(wù)工人員、殘障人士共46人。歷時一個月的《創(chuàng)建全國文明城市宣傳月活動》圓滿落下了帷幕?；顒釉谳爡^(qū)營造了濃烈的感受文明、創(chuàng)造文明氛圍，提高了居民群眾對創(chuàng)建文明城市的知曉率和滿意度，美化了社區(qū)環(huán)境。
根據(jù)《中華人民共和國工會法》規(guī)定，按照華山街道聯(lián)合工會的安排和要求，為了不斷加強基層工會建設(shè)，更好地調(diào)動廣大勞動者的積極性，更好地維護進城務(wù)工人員的經(jīng)濟利益和合法權(quán)益，今年以來，社區(qū)聯(lián)合工會繼續(xù)做好在“兩新”組織中組建工會工作。通過廣泛的動員，今年轄區(qū)的“兩新”企業(yè)共成立了2個工會委員會和4個工會小組，入會會員人數(shù)達到285人。與所屬的12個工會小組簽訂了《。
勞動合同。
》及《行業(yè)性、區(qū)域性(工資協(xié)議)集體合同》。
一年來，在華山街道黨工委和聯(lián)合工會的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們社區(qū)工會工作取得了一些的成績，但離上級工會的要求還有一定的差距。我們將進一步總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷提高工作和服務(wù)水平，充分發(fā)揮好工會作為黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，為建設(shè)和諧社會做出積極的貢獻。
為進一步增強基層工會活力，認(rèn)真貫徹“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針。以踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，我街辦工會以解決好、發(fā)展好、維護好最廣大職工的根本利益為工作的出發(fā)點和落腳點。并按照臨總工會發(fā)【2019】11號文件關(guān)于《基層工會聯(lián)合會年度目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的規(guī)定，我街辦工會認(rèn)真開展了年度工作的總結(jié)，現(xiàn)匯報如下：
1、組織機構(gòu)健全。我街辦工會在街道黨工委、街道辦事處的大力支持下成立了比較完善的組織機構(gòu)。有場所、制度、檔案資料。有獨立的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。
2、工會組建。按照區(qū)總工會下達的目標(biāo)任務(wù)，我積極了解掌握了各方面有用的信息，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力，人際親和力和創(chuàng)新精神作到有心、有數(shù)、有法、有效，認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮了工會組織員的作用。深入企業(yè)內(nèi)部中去調(diào)查摸底，做好宣傳工作，是他們了解認(rèn)知到了工會的重要性。在三個月的不斷努力下我街辦工會超額完成了區(qū)總工會下達的建會任務(wù)，取得了新建工會數(shù)2家的好成績。
了我街辦各企業(yè)工會，各企業(yè)工會接到通知后如火如荼的開展起了“職工之家”活動,為職工群眾營造了一個溫暖而舒適的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。
我街辦工會堅持和完善職工代表大會制度，和會員(代表)大會制度。在新建的2家工會(冢王磚瓦廠工會、鹼底養(yǎng)雞聯(lián)合廠工會)中，我們秉著合法、公正、公開的原則各召開了會員大會，并依法選舉成立了2家企業(yè)的工會委員會成員。
在困難職工方面，我街辦工會為特困、困難職工建立了檔案，時刻關(guān)注其家庭情況，盡最大的努力滿足困難職工的需求。在信訪工作方面，我街辦工會成立了專門的信訪信箱和信訪電話，爭取在第一時間知道職工最關(guān)心、最困難、最直接的突出問題并予以解決。
在我街辦工會的指導(dǎo)下各企業(yè)工會積極開展了各項文藝活動。如：舉辦了知識競賽活動、防火意識宣傳、安全生產(chǎn)演練等?，F(xiàn)在各企業(yè)工會正在積極籌備迎接我國六十周年國慶文藝匯演節(jié)目。豐富多彩的活動既豐富了職工生活也使得企業(yè)更加充滿了活力。
我街辦工會全面落實“陽泉會議”精神，加強自身建設(shè)并在這一基礎(chǔ)上將“陽泉會議”上的重要指示下發(fā)于所屬企業(yè)工會。各企業(yè)工會嚴(yán)格按照街辦工會的要求做好有關(guān)工作并將工作開展情況報馬額街辦基層工會聯(lián)合會。
1、基層工會民主建設(shè)還相對薄弱滯后，主要體現(xiàn)在集體合同的訂立和落實上。我街辦的企業(yè)大都是個人私營企業(yè)，其規(guī)模較小，盈利少，所以其向勞動者支付的最低工資保障難以實現(xiàn)。
2、由于上述原因工會經(jīng)費上繳難度較大。
1、繼續(xù)完善和發(fā)展已建工會并在此基礎(chǔ)上完成區(qū)總下達的工會經(jīng)費收繳任務(wù)。
2、繼續(xù)大力發(fā)展基層工會和會員工作，為“建西部強會，創(chuàng)全國一流”的總目標(biāo)而作出更大的貢獻。
工會信訪工作總結(jié)篇十一
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
×、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管政法委領(lǐng)導(dǎo)、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
×、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
×、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系?！痢痢痢聊曛饕I(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報×次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報×次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作×次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件×起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理某某等拆遷、山林糾紛問題。
×、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。
二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。
三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。
×、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳。
×、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。
四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。
×、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
×、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把我鎮(zhèn)信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
工會信訪工作總結(jié)篇十二
xx年，縣殘聯(lián)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群工局的指導(dǎo)下，以解決人民群眾實際困難為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
截至11月，全縣各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。
其中：縣殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯(lián)、縣委群工局、縣維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發(fā)生。
一、健全機制、夯實基礎(chǔ)，保障信訪工作的順利開展。
(一)抓認(rèn)識、定責(zé)任，切實提高殘疾人信訪工作水平。
一是充分認(rèn)識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。
通過深入學(xué)習(xí)貫徹，進一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認(rèn)識，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，增強了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。
同時，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯(lián)和縣級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認(rèn)真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。
全年共參加省級各類培訓(xùn)14期，67人次;參加縣級各類培訓(xùn)51期，80人次;縣殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次。
二是落實“三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。
對處理信訪問題、防止重信重訪的責(zé)任進行細化量化，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、案件承辦人具體負(fù)責(zé)，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責(zé)任有人負(fù)”。
三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。
三是落實機關(guān)干部下訪機制，實現(xiàn)干部約訪經(jīng)?；?。把干部下訪作為縣殘聯(lián)的一項常規(guī)工作，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式，走出機關(guān)、走進基層，深入調(diào)研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。
四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導(dǎo)教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。
五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息?？h殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照xx年信訪特點和縣里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時段、不同節(jié)點，全縣殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“兩會”開展排查;二是4至7月，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國60周年排查。
通過深入細致的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
工會信訪工作總結(jié)篇十三
總結(jié)20xx年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進全縣發(fā)展做了貢獻，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有：
三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;
五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;
六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;
七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補償安置問題;
八是企業(yè)改制中反映的問題。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪，要求購買養(yǎng)老保險，解決生活出路。
此外我縣去京個訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個訪及重復(fù)個訪較多。
20xx年工作打算
明年的信訪隱患較多，我們要切實增強責(zé)任意識和憂患意識，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。
一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現(xiàn)兩個規(guī)范，既要規(guī)范信訪人的信訪行為，又要規(guī)范黨政機關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運作。
二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項制度來長期執(zhí)行。做到主動介入、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣信訪工作總體目標(biāo)。
三要進一步強化信訪工作責(zé)任制，進一步控制越級集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，對年終考核的后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實行一票否決，重點管理。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關(guān)部門和單位要按照屬地管理的原則，實行包保責(zé)任制，認(rèn)真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內(nèi)，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴(yán)格落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯追究制。
與信訪工作總結(jié)有關(guān)聯(lián)的范文介紹
工會信訪工作總結(jié)篇十四
務(wù)、提高工作效率、改進工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后，迅速推進。4月底以前，各縣（市、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市、區(qū)）的信訪工作進行了督查，督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)了問題，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長、副局長會議進行了分析、調(diào)度，進一步促進了工作。到6月底，我市信訪工作的各項考核指標(biāo)實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi)、各項目標(biāo)管理考核指標(biāo)計分控制在全省前三名以內(nèi)；超額完成省市安排的各項工作任務(wù)、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點活動。
1、市、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進、功能全面、便捷高效、服務(wù)民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū)、機關(guān)辦公區(qū)。具體案于3月下旬報到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介，5月份，省信訪局對我市信訪大廳的建設(shè)方案進行修改完善后，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市、縣信訪接待大廳。
2、試點把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責(zé)”，引起全省關(guān)注。“十項職能”是按照市委、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的?！笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能、績效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能、救濟幫扶職能。
3、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié)，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗。
4、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計創(chuàng)新可能彌補全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動、自動統(tǒng)計項目不全等細節(jié)問題，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容，收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足，我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”，以進一步完善信訪電子系統(tǒng)，實現(xiàn)“信訪事項、信訪法規(guī)、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況、信訪法規(guī)網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”。
%；越級批次，同比下降%；集體訪批次，同比下降。
%。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機制、服務(wù)內(nèi)容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴(yán)管理、細服務(wù)、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權(quán)威，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。
一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算，需要市委、政府增撥?，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費用，預(yù)計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的，也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國推介的重要價值。
二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長；增加一個全額撥款事業(yè)編制，以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí)。
下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時，重點開展好以下四項工作：
一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制。
二是鞏固越級訪治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發(fā)生進京集訪，不發(fā)生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。
三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構(gòu)建設(shè)和推介力度。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構(gòu)，全面履行“樞紐”機構(gòu)的職責(zé)，整體推進我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結(jié)經(jīng)驗，爭取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢。進一步歸類處理“熱點”問題，總結(jié)“焦點”問題的處理經(jīng)驗，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā)、城建拆遷方面的信訪問題。
工會信訪工作總結(jié)篇十五
一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。
二、認(rèn)真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認(rèn)真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。
三、能認(rèn)真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負(fù)責(zé)，做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。
2、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理。
1、加強對學(xué)校水房安全管理工作。
2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
工會信訪工作總結(jié)篇十六
一、 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一，擔(dān)負(fù)著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線、方針、政策和報道我縣經(jīng)濟社會發(fā)展情況的`重要職責(zé)。為了統(tǒng)一干部職工的思想，提高干部職工的認(rèn)識，中心曾多次在干部職工會議上組織學(xué)習(xí)國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委、縣政府有關(guān)信訪工作的實施意見，體會精神實質(zhì)，首先從思想上提高對信訪工作重要性的認(rèn)識。
二、 健全組織，明確分工。
為了切實加強對新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好信訪工作，本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù)，及時調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由班子成員任組長，三個部室主任為成員，做到組織健全，分工明確，任務(wù)到人，責(zé)任落實。
三、 完善制度，及時報告。
為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實到行動上，工作中，不致于停留在文件里、口頭上，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度。特別是國慶61周年、保穩(wěn)定期間積極主動做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對扶貧村的信訪工作，對于突發(fā)性事件能夠做到及時上報，每逢節(jié)假日，中心都安排人員值班，保證傳媒中心的信訪工作落實到位。
工會信訪工作總結(jié)篇十七
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時、就地處理了群眾反映的'問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件。其中求決類10件，占信訪總量的62.5；意見建議類3件，占信訪總量的18.8；申訴類1件，占信訪總量的6.3；揭發(fā)控告類2件，占信訪總量的12.5。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理，并回復(fù)了上訪人。
二、工作開展情況。
（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署；三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機、復(fù)印機和掃描儀等設(shè)備。
（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負(fù)責(zé)查實是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進行審核分類；三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人。
三、存在問題。
一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象；
二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；
三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
（一）按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求，進一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求，維護自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
（二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
二〇〇九年十二月三十日。
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