通過總結(jié)，我們可以挖掘出自己的潛力，為自己的發(fā)展打下堅實的基礎?？偨Y(jié)的語言要準確、簡練、生動，能夠引起讀者的興趣。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)的經(jīng)典語句和表達方式，供大家參考借鑒。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇一
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、倉儲工作。
負責庫房的衛(wèi)生及安全工作;對庫房的物品進行定期的數(shù)量盤點及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先進先出的原則;配合做好日常的訂貨和發(fā)貨;送貨時與客戶保持良好的溝通，對欠款嚴重的進行催款;帶新來的同事熟悉產(chǎn)品及工作，并進行工作交接。
二、采購工作。
公司在產(chǎn)品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所代理的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推薦產(chǎn)品時起到了很多的作用，同時也增加了我們銷售人員對公司及產(chǎn)品的信心，深有體會。加上在公司工作的一年多的時間，對產(chǎn)品的了解，對專業(yè)知識的不斷學習，都無形中影響到銷售的推進。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。
三、采取措施。
對區(qū)域內(nèi)的客戶進行掃單式的拜訪，加大對公司及產(chǎn)品的宣傳，讓更多的客戶認識，了解，對還不是產(chǎn)品用戶的客戶進行意向排查，了解客戶的需求及現(xiàn)階段客戶的詳細情況。對公司的老客戶進行定期的回訪維護，增強用戶溝通，了解用戶的感知及建議，針對用戶提出的問題及時解決，解決不了的及時向領導反映并做到跟蹤落實，針對專業(yè)性問題，虛心向用戶請教。
今年公司兩度派我去_培訓學習，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對待工作的認真態(tài)度，專業(yè)的職業(yè)精神，都讓我受益匪淺。專業(yè)的培訓讓我存在的專業(yè)性的問題得以解答。通過公司領導的統(tǒng)籌安排及大家的努力下，年終的客戶答謝會圓滿結(jié)束，通過這次會議，對我自身的商務修養(yǎng)方面有了很大的提高，對客戶有了更深的了解。當然我工作中還存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結(jié)，以便在以后拿出更好的成績。
四、不足之處。
區(qū)域內(nèi)的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好判斷。有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進一步分析，對癥下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進客戶。太偏于傾向大醫(yī)院。致使在自己的區(qū)域內(nèi)忽略了其他的有潛力的行業(yè)客戶。歸納公司現(xiàn)有開發(fā)成功的客戶，學習同事的成功案例，結(jié)合自己的銷售特點，充分利用公司的資源，全面的對區(qū)域內(nèi)的客戶進行排查開發(fā)。對比較難攻的客戶沒有一定的毅力去攻破。其實就是對自己的信心的問題，要克服這些缺點。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個運作的流程。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇二
20--年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。
20--年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執(zhí)行狀況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下：
一、組織實施“陽光采購策略”
公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動理解審計及其他部門監(jiān)督。
關人員一齊詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動理解審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
20--年透過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，透過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎。
2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。
4、監(jiān)督機制基本構(gòu)成。
做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作，價格務必經(jīng)采供部和審計部，技術務必經(jīng)工程部和總工辦，構(gòu)成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。
20--年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。
理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。
力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)。
20--年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。
同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。
東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。
四、步加強對材料、設備價格信息的管理。
20--年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，持續(xù)了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、比較。
五、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和職責感。
20--年采供部個性注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的職責感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。
六、--年將具體從以下幾方面予以改善：
1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個)。
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體此刻流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。
抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。
制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在必須的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外狀況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而到達控制采購成本的目的。
3、改善供應商的選取。
在進行供應商數(shù)量的選取時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。
4、建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫。
以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價格目錄。
以便采購者能進行比較和選取，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。
設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。
提高完成工作的標準。同時我部門期望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更層樓貢獻出自己的力量。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇三
在20__年一年的工作中，通過對照檢查自己，工作中存在著落實不徹底的現(xiàn)象。仔細分析，一是因個人的懶惰拖拉，其次就是責任感不強，沒有真正做到以情感人、以理服人、以法治人的企業(yè)宗旨和理念。
作為一名行政副總，主要的工作是既要做好上傳下達又要做好各部門之間關系的協(xié)調(diào)工作。這個部門工作比較繁雜但它是公司各項工作正常運行的保障部門?？梢哉f是十分重要的部門。所以希望得到各部門人員的支持。
經(jīng)過這一年的工作，我感覺一個人的心態(tài)決定一切?，F(xiàn)在社會競爭加劇，人們都在努力掌握新技術新知識，想在激烈的競爭中取得勝利。但是僅僅依靠知識是不夠的，心態(tài)直接影響人們看問題的角度。積極的心態(tài)會產(chǎn)生積極的行為，而消極的心態(tài)只會使現(xiàn)狀更糟糕，向更差的方向發(fā)展。長嘉高新現(xiàn)在是處于重組初期，工作中難免會有些困難，希望我們以積極的態(tài)度面對現(xiàn)狀，我想通過我們共同的努力一切都會向預期的目標發(fā)展的。
在這里我想表個態(tài)：今后對待工作我一定以主人翁身份，深入扎實、有創(chuàng)造性落實各項工作，用創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維去思考問題，我希望這樣做能為長嘉高新的經(jīng)營帶來新的前景，希望能為長嘉高新的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇四
銀行員工從事任何業(yè)務都應當做到依法合規(guī),遵守本行的各項業(yè)務管理制度、操作細則和業(yè)務流程,規(guī)范操作。你對這份工作的總結(jié)是什么呢?下面小編給大家?guī)?022年銀行職員工作總結(jié)匯報，點擊“”查看更多相關的工作總結(jié)喔。
一、遵守公司制度。
在工作開始時我就學習了公司的每項制度，并且嚴格的以公司的制度來要求管理自己，完全沒有出現(xiàn)過任何的有違反公司規(guī)定的事情，我想這一切都是我自己對自己的嚴格規(guī)定所達到的。其實公司歸于員工的管束還是挺少的，但是我也明白這一切都是需要自己來對自己進行約束，不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續(xù)的努力，完全沒有做到過任何的不好的行為，我可能在日后的工作中我仍舊會以這樣的狀態(tài)來面對每天的生活，并且讓自己在面對工作的時候更加的精神飽滿。
二、正確的服務態(tài)度。
身為銀行的員工，最應該要做好的事情就是為客戶做好所需的事情，客戶的一切需求都是我們應該去盡量滿足的。我自知道自己作為服務人員應該要做的職責，并且在自己的工作盡量做好這一點，與此同時，我也會盡量將自己最好的服務態(tài)度想大家傳達。其實我身為新員工一般來說不會涉及比較復雜的工作，而我只用在自己的工作崗位上做好一些簡單的服務工作。十分重要的一點就是將自己最好的服務狀態(tài)展現(xiàn)給面對的客戶，當然我也是在這段時間有做好這一點。在每天的工作上我都是保證著每一位客戶來到銀行辦理業(yè)務之后開心離去，這就是我的崗位帶給客戶最好的東西。
三、工作上的熟練度。
在銀行上的幾個月，我持續(xù)地磨礪自己，讓自己每天都學習一點東西，經(jīng)過這樣的學習再體驗，我基本上是可以將自己崗位上所負責的任務都完成好，在加上我自己平日里的多多向他人學習，我也是能將自己的工作都完成好。每天都做著相差不大的工作，慢慢就對自己得工作越發(fā)的熟練起來。雖然自己的工作內(nèi)容就是這樣，基本沒有太多的新鮮度了，但是我每天面對的人都是不一樣的，所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感，并且我可以將自己更好的融入工作中，我堅信這樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去。
在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會與現(xiàn)在沒有太大的差別，但是我仍舊是信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好，并且我也會多多提升自己的能力，在其他的方面多加學習，起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展。
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡、踏實工作。
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);。
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;。
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結(jié)協(xié)作、共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務全面、進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
我于20--年11月27日成為興業(yè)銀行的一員，雖然所學專業(yè)不對口，但我深知能有這樣一個機會進入我行工作實屬不易，對我來說是機遇更是挑戰(zhàn)。對銀行業(yè)務不甚了解的我，只能通過自己的加倍努力，不斷充脹自己，從基礎學起做起，一步一個腳印才能穩(wěn)步的走下去。
這段時間所接觸的知識主要是儲蓄業(yè)務、轉(zhuǎn)賬、掛失換卡、理財?shù)葮I(yè)務，雖然還沒有全面的掌握，但已基本理清工作思路和方法。當然，要做好柜面工作，首先各項技能必須全面達標。翻打傳票、點鈔、計息、中英文錄入，每一項技能都需要加倍練習。由于白天工作繁忙，沒有時間學習，但我充分利用晚上和周末時間練習操作、學習理論，在銀行工作這段時間，每晚學習到凌晨一點才休息。
與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，實則需要柜員細心、耐心、有責任心。細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作職責，對每一位客戶負責。總結(jié)這些天，學到了很多，也存在許多不足。在此真誠感謝各位領導的關懷和教導，感謝同事們的幫助和關心。來自農(nóng)村的我不怕苦、不怕累，工作會加倍努力，完全服從上級領導安排，做好領導交于的每一個任務，希望領導多批評指正，引導我朝正確的方向前行。
一、遵守銀行規(guī)則。
我們辦公室的人員對于銀行的規(guī)章是嚴格執(zhí)行遵守的，如果連我們偶讀不遵守，又怎么要求其他人遵守呢。我們要做好帶頭作用給員工樹立榜樣，給他們一個標準，讓他們遵從銀行規(guī)章制度，按銀行的規(guī)矩來辦事。
在工作時間內(nèi)我每天都會按照銀行的規(guī)定上下班，做好每一步，絕不做違反銀行規(guī)矩的人。每天都會早到，都會遵守銀行規(guī)定，都會做好自己的任務，完成自己的工作計劃。不但要求自己做到也會要求辦公室的每一個人都做到，與大家平等對待，不搞特殊化，不做任何其他規(guī)定，繼任是銀行的規(guī)定自己就要遵守。
我們要對每一個員工負責，也要給他們樹立好榜樣讓他們也按照這樣工作保證自己不會在犯錯，保證自己沒有任何缺點可言，按時完成每項任務，讓大家都能夠心平氣和的接收這樣的規(guī)則。上下一心，一起共同維護好銀行的工作氛圍。
二、學好銀行業(yè)務提升能力。
作為管理人員對于銀行的基礎也業(yè)務也要熟悉了解并且精通，是這個行業(yè)里面的精英，在員工遇到苦難的時候犯錯的時候能夠輕易解決這個難題，而不是這樣一直存在下去，所以在工作時除了正常的上班之外我也經(jīng)常去學習一些業(yè)務技能，去提升自己的能力，每天都給自己定下學習的目標有目標才更加有動力，才能夠做的更好，完成更多的任務，每天我們都會給自己做好工作準備學習準備，把學習當做工作的一部分，雖然時間不一定夠，但是時間只要我們擠一擠還收有的，在工作之余學習也成為了我最大的愛好，我也一直都沒有放棄學習，因為我知道只要學的好比其他員工知道的多，在管理和指導其他員工的時候其他員工才能歐股接受我的指揮，因為我有這個能力也有這個實力。
三、管理好銀行人員。
管理好銀行的所有人員是我們必要的工作之一，基礎員工對工作的困惑需要我們作為指揮人，給他們提供方便，并且祝進行相應指導，我們銀行作為金融機構(gòu)不許對員工進行正規(guī)管理，約束員工工作，保證每一個員工都能能夠做到自己分類的事情，不影響整個銀行的發(fā)展，同時加強管理也是為了提升銀行的動力，做好員工的管理監(jiān)察，做好獎勵懲罰措施才能夠保證銀行安全穩(wěn)定的成長，才能夠在味蕾有更待的發(fā)展，只有我們銀行內(nèi)部人員把這股力量擰成一股繩，發(fā)揮出集體的力量才能夠最大成果的展現(xiàn)出集體的優(yōu)勢。
一年的工作結(jié)束，也只是一段時間的結(jié)尾，我們還有更多的事情需要在今后工作中努力實現(xiàn)，對于工作我們會在后續(xù)繼續(xù)完成。
一、人員培訓。
在銀行我們是一個團隊，既然是團隊，就要讓每一個人都能夠發(fā)揮其自身的力量，但是想要讓他們有能力完成任務給整個團隊貢獻足夠的力量這就需要我們自己的努力，怎樣努力做好這一切，當然是提升我們員工的實力，讓他們都成為能夠獨當一面的人，雖然有些夸大但是這也是我們美好的愿望，為此我在20--年起就開始培訓，堅持在每月月末做好工作的總結(jié)與培訓，在培訓期間我一直都認為要把工作中存在的問題跳出來，然后在培訓中解決，這樣才能夠加深大家的印象，讓所有員工都有助于。我以前也做過簡單的培訓，但是效果都不好，因此我就改變思路決定由問題出發(fā)，解決問題的挺身給出各種方案去培養(yǎng)這方面的的能力，讓員工能夠有更多的發(fā)展。這樣能夠讓員工加深印象，讓他們有一個大概的老街可以在工作中去實施，在好的知識也之后能夠用得上才是好技術好東西，簡單但是用的多這需要培訓，因為欠缺的往往就是這些，因此培訓才有意義，我不是為了培訓而培訓，我是為了提升他們的實力而培訓，讓他們能夠獨擋一面能夠完成任務才培訓，能夠成為我的左膀右臂。
二、銀行管理。
我需要管理我手下的一群人，對于他們的能力和實力都需要我做好全面的統(tǒng)籌關注，人多了總會出現(xiàn)各種各樣的問題漏洞，對于這些，我都會制定相關規(guī)定，讓他們有一條約束讓他們能夠在工作時有進步，對于工作不是簡單的下命令就行，對于工作我更喜歡的是把他們擰成一團讓他們有足夠的實力能夠完成任務，而不是讓他們一直都如同一盤散沙一樣不能夠發(fā)揮出多少能力。他員工團結(jié)起來之后我會對于一些能力出眾的人讓他們有更多的動力，讓偷奸?；娜酥琅?，所有獎勵懲罰從來不會少，這是必要的既然做的好就要獎勵，做的出色就要表揚，做的不好就要警告，犯了錯就要給予懲罰，讓他們長記性明白道理。
一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。以下是我的個人工作總結(jié)。
一、在思想方面。
增強接受監(jiān)督的意識，遵守民主集中制;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
二、在工作方面。
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見。采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了外貿(mào)企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
三、在能力方面。
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
四、在個人品性方面。
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關工作，審核有關報表。
在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
本人于工作至今被聘為-銀行-支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學習上，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將今年工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想方面。
思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極參與學習各種業(yè)務知識。
二、工作方面。
熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴格按照相關規(guī)定辦理各項業(yè)務，認真負責，按章操作，杜絕差錯;做到業(yè)務處理化，制度化標準化。服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學習、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。
三、業(yè)務方面。
加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能，提高工作效力;辦理業(yè)務先外后內(nèi)，認真細致，快捷準確，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務;在今年的工作中，沒有發(fā)生過任何差錯事故?？炭嚆@研業(yè)務，爭當業(yè)務能手。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務。在工作中成績突出，榮獲-支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
這些都只是我在工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的，這次如果我將受聘為-銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領導分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密，維護客戶正當權益;做一個業(yè)務技術過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才，以適應綜合業(yè)務系統(tǒng)對綜合性人才的需要。
一、會計工作。
在銀行做會計的一個工作，是我實習后的第一份正式工作，這一年來，我也是認真的去把會計工作做好，在銀行，優(yōu)秀的人太多了，我明白想要留下來，想要有發(fā)展，那么自己就要付出更多的一個努力。這一年的會計工作，我積極的去做，認真的完成領導交付的工作，對于每一個數(shù)據(jù)，每一個賬單，我都是仔細的核對，工作下來，我沒有出過任何的差錯，雖然是作為一名新人，但是我也是爭取到?jīng)]有犯錯，犯錯的確是有利于我更好的進步，但是不犯錯不但是能做好工作，同時也是需要我付出更多的精力，其實對于我的成長是更快的，也是更能得到領導的信任。特別是在銀行里面，一個小錯誤的出現(xiàn)，可能引發(fā)的問題會很很大的，所以我更是要嚴謹?shù)膽B(tài)度去做好會計的工作。
二、學習進步。
除了工作，我也是積極認真的學習，銀行組織的財務方面的培訓，其他業(yè)務的培訓，只要我有時間，我都是積極的去參加，聽老師講課，做好培訓的筆記，培訓結(jié)束之后，我有的疑問也是及時的去問，盡量的消化培訓所學，讓其變成自己的知識儲備和能力，這樣的話也是能更好的去做好自己的本職會計工作。除了培訓，我也是積極的看相關的書籍，考取更高級的證書，我明白會計的工作想要做好，做得更好不容易，我只要有空，就抓緊時間去學習，認真的看書，準備考試。同時在平時的會計工作當中，我也是有問題會去問領導，找同事解決，他們的工作經(jīng)驗和對問題的處理比我強，也懂得更多，我去學習，也是能讓我的工作能力得到加強，同時在學習的過程中，讓自己的會計工作能做得更加的好。
一年來，我積極的工作，認真的去學習，同時也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方，像有時候做事情和說話有些急躁，特別是不需要我特別嚴謹做的時候，這也是需要我在今后的工作中去改進的，特別是和同事的溝通，有時候太過于急躁了，也是不好的，大家一起共事，還是要語氣更加溫和一些，去好好的溝通。一年的工作結(jié)束了，在來年，我要繼續(xù)的努力，提升自己，改進自己，讓自己的會計工作做得更好。
---年已經(jīng)過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務，截至---年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，利息收入160多萬元，中間業(yè)務收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)---成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批---下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家---企業(yè)，利用交叉營銷。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
---年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務客戶。
---年即將來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
一、學習進步。
在辦公室工作中，由于我工作不久，雖然有些事情知道怎么做，但是如果做得更加有效率，如何的一個流程，有時候我并不是特別的清楚，特別是辦公室很多的工作是上傳下達的一個地方，所以更是需要我去多學，在這一年，我也是積極的參加銀行給我們做的一些培訓，培訓中老師講的一些知識我也是特別認真的去記筆記，培訓后也是會總結(jié)反思，然后再到工作中運用，漸漸這一年的時間，我也是就培訓收獲了很多，特別是關于辦公室工作流程的一些培訓，也是讓我的工作能更有效率的去做了，除了銀行組織的培訓，我自己也是利用業(yè)余的一些時間，去看書，了解工作中會要遇到的問題，增加自己的一些知識儲備，讓自己能更好去做工作，我知道我還很年輕，更是不是有松懈或者偷懶的想法，而是要好好的把工作要用的東西多學點，這樣我才能有更大的進步。
二、工作成長。
在工作當中，我認真積極的去做事情，無論是領導交代了，本職該做的，或者幫助同事去做的，多去做事情，那么就能更快的積累工作的經(jīng)驗，也能讓自己更快的去成長，銀行辦公室的工作比較多，而且一些事情也是需要我細心，特別仔細的去做的，不能出錯，這一年的辦公室工作我也是沒有出過什么差錯，我清楚和學校不同，在學校里題目做錯了，改就是了，但是在工作當中，如果出了錯誤，那么造成的一些后果，可能自己都承擔不了，特別是在銀行里面更是如此了。
回頭看看自己這一年的辦公室工作，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些做得不是那么好，不足的一些地方，但同時我也是在積極的改進，讓自己進步成長。只要自己多付出一些，那么自己的能力就是能得到提高的，這樣不但是自己能更好的去做好工作，同時在職位的提升上也是更加有準備，有可能，我也是想在今后的銀行工作中能得到更好的機會的，不過這也是需要我在來年繼續(xù)努力。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇五
采購二室緊緊圍繞以采購業(yè)務為重點，按照“鞏固成果，開拓創(chuàng)新，與時俱進，依法采購”的原則，本著“價格更底、效率更高、質(zhì)量更好和服務更優(yōu)”的要求，努力提高供應保障能力，各項工作穩(wěn)步提升。
一、工作完成情況。
根據(jù)站黨委統(tǒng)一安排，我們采購二室主要擔負軍區(qū)機關物資集中采購任務。今年我們克服編制、業(yè)務人員全部調(diào)整的情況下，始終把完成采購任務放在首要位置，一切工作圍繞采購工作這個中心來開展，圓滿完成年度采購計劃，采購總量穩(wěn)步有升，創(chuàng)歷史最高水平。截止到--月--日，全年實際完成采購額萬元。共招標采購次，競爭性談判采購次，詢價采購次，單一來源采購次。共簽合同份。一是采購范圍進一步擴大，采購物資--大類，--個品目，其中辦公自動化設備采購--萬元，醫(yī)療設備采購--萬元，機電產(chǎn)品采購，裝備采購--萬元，軍訓器材采購--萬元，增幅顯著，均創(chuàng)歷史新高。二是采購規(guī)模逐步擴大，采購經(jīng)濟效益明顯。全年百萬以上采購項目--余個，充分體現(xiàn)規(guī)模效應，共節(jié)約資金--萬元，節(jié)支率達到--%。三是靈活運用采購方式，全年合計通過公開招標方式完成采購總量的，競爭性談判采購完成采購總量的，詢價采購完成采購總量的，單一來源采購完成采購總量。四是在“規(guī)模、規(guī)范”的基礎上倡導“誠信服務”，打造軍隊采購的“誠信”品牌，全面推動軍隊采購向縱深發(fā)展。全年采購無論是從采購的“質(zhì)”上看還是“量”上看，都得到了上級機關的充分肯定。
二、基本做法。
一是注重市場調(diào)查，為保證采購能采到質(zhì)優(yōu)、款新、價廉的貨物，以了解市場最新行情、最新動態(tài)和相關行業(yè)政策及規(guī)則，更好地掌握主動權，不至于受供應商片面因素的影響。今年進一步加大市場考察力度，一方面我們從多側(cè)面、多角度去認識市場，摸清了生產(chǎn)廠家與其代理商之間的利益分配關系，供貨商產(chǎn)品利潤的構(gòu)成，如怎么返點、怎么獎勵等“底牌”。對采購項目達到--元以上，我們盡量先考察，后采購，變被動接受為主動出擊，因此在采購過程中我們總能夠爭取到采購的主動權。如在采購兵種部臺式機，由于市場調(diào)查情況熟悉，知道一次性采購臺電腦能上總部申請到什么價格的底牌，和供應商很想占領部隊這個巨大市場的心理，因此我們在談判時完全掌握了談判的主動權，使每臺機器下降了多元，取得明顯成效，受到采購人的一致好評。連供應商都直搖頭說，部隊人談判太厲害，不按套路出牌。
二是樹立服務意識，做為物資采構(gòu)機構(gòu)，我們認為堅持優(yōu)質(zhì)服務是得到部隊認可的唯一途徑，不斷強化自身建設，大打“服務牌”，想采購單位所想，急采購單位所急，主動加強溝通協(xié)調(diào)，推進上下聯(lián)動采購，極大提高采購效率。對所有的采購項目，按日跟蹤掌握其實施采購運行時間及完成情況，對采購每一環(huán)節(jié)所需的時間進行細化，確定各種采購方式的完成時限，并定期對項目完成情況進行分析，對一些大型項目，特別是技術條件比較復雜、需公開招標又急需采購的項目，主動登門服務，及時與采購單位聯(lián)系,了解項目的技術參數(shù)、資金、交貨時間等基本情況，協(xié)助采購單位做好有關采購前的準備工作。堅持從大事著眼，送好每一份合同小事做起。我們服務對象主要是四大機關的二級部門，每一份合同的簽訂，都將在部，部隊用戶、財務結(jié)算中心三個單位跑，如果其中有一個環(huán)節(jié)出錯，這份合同將無法履約，一年來，我們送的份合同的，沒出現(xiàn)任何差錯。用真誠和誠信贏得了部隊用戶的信賴。同時我們還設立物資采購投訴與服務，建立投訴備忘錄處理制度。對購買標書和咨詢的供應商我們講清招標原則、投標過程中注意事項和要求，耐心解答供應商提出的各種問題，對采購項目有變動和更改時，我們都及時通知供應商，確保供應商能掌握最新的變動信息。通過我們大量的工作，增進了我們和供應商的相互了解，加深了彼此感情，提高了供應商投標質(zhì)量，對已經(jīng)采購過的商品，我們助理員每月都要對部隊用戶進行定期電話回訪制度，對己采購物品的使用情況、單位滿意程度、需求狀況等進行電話回訪，并針對在使用中出現(xiàn)的一些問題作指導和處理，更是獲得了部隊的信譽。全年采購元，沒有一起投訴的。
三是領導重視。是順利完成大型招標采購的關鍵。每次受領大型招標采購任務后，站領導都非常重視，及時統(tǒng)一思想，成立了采購工作領導小組和采購辦公室，由站領導親自掛帥，靠前指揮，負責采購的全局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，進行動員教育，認真搞好思想發(fā)動，使大家牢固樹立大局意識、協(xié)調(diào)意識、團結(jié)意識、奉獻意識，明確責任分工，階段性的主要工作和完成時限，及時幫助分析問題、解決困難。在人財物上向中心工作傾斜，把部門的工作進行整合，集合成全站的工作，做到全站一盤棋，同唱一步曲，上下互動，尤其是在招待、車輛保障、預訂車票等工作上，都嚴格把關，確保了整個采購工作平穩(wěn)展開。使我室承辦的醫(yī)療設備、營房桌椅、模擬訓練系統(tǒng)等大型招標圓滿完成。與站領導的重視和全站人員的努力是分不開的。
四是抓好科學評標。今年我們在吸取前幾年招標工作上的經(jīng)驗和教訓，主要在三個方面下了功夫。一是科學設置評標因素、量化、細化值，減少打分受評委主觀因素的影響，增強評標的可比性，使評標工作更科學、更合理，保證優(yōu)秀的供應商進入我采購市場。如在采購模擬訓練系統(tǒng)，---的評標委員會中專家技術性人才博士生導師占--，對預選的--廠商的資質(zhì)進行了全面嚴格的預審，淘汰了--稍遜色的廠商，使前來投標的--廠商資質(zhì)均達到良好以上，并在某些技術領域具備國內(nèi)先進水平。某大隊長是這么評價這次采購的，真沒想到采購站的效率這么高，這么多的設備，以前我們自行采購，耗時耗力，對質(zhì)量心里沒有底，采購站一天就順利完成了，還有專家為我們做技術顧問。這樣集中采購使我們使用單位從生產(chǎn)廠家得到的更高折扣率，條件。二是抓好采購活動的監(jiān)督管理。每次招標活動做到先在指定媒體上發(fā)布招標信息公告，根據(jù)項目特點制定符合不同采購需求的評標辦法，均將評標辦法在招標采購文件和開標現(xiàn)場予以公布，公開進行開標評標，使供應商投標更有針對性。開標評標活動邀請紀檢、審計、公證部門人員參加現(xiàn)場監(jiān)督、公證。三是加大了審查力度，把一些信譽不好、資質(zhì)較差的供應商擋在門外，同時又可避免第二階段的商務報價因供應商過多導致第二階段的工作過于繁雜。
三、存在問題和建議。
(一)采購的規(guī)范化程度還需進一步提高。
采購工作還在不斷摸索階段，在實踐中常遇到許多新問題，還需要進一步完善采購制度，規(guī)范采購程序，不斷提高采購效益。
(二)采購人員的素質(zhì)還需進一步提高。
采購人員的技術能力與水平直接影響到采購工作的質(zhì)量，目前，采購人員在采購技能上有待進一步提高。明年將極積為他們提供培訓和學習的機會，逐步建立一支清正廉潔，敬業(yè)高效的采購管理隊伍。
(三)邀請供應商的范圍不廣。
一則由于傳統(tǒng)和習慣的因素，二則出于對售后服務響應速度的考慮，以往邀請供應商大都以老客戶為主，這在一定程度上影響了競爭能帶來的效益。
(四)采購手段相對落后。
一是沒有建立起采購網(wǎng)和管理信息系統(tǒng)，不能及時了解、反饋、處理市場和用戶信息，工作效率有待提高;二是是采購的計劃性不強，我們采購任務中的一半是臨時計劃，采購工作難度較大;三是個別單位和人員仍不能很好地執(zhí)行上級規(guī)定，先斬后奏，以各種理由先買完東西后讓我們?nèi)パa合同、走過場，拿我們當擺設;四是結(jié)算方式還有待完善，結(jié)算審批程序過于復雜，浪費很多人力。
(五)建議完善結(jié)算方式。
按照軍區(qū)--文件精神，一是物資集中采購應設立采購專門帳戶，不管任何時候提報計劃，應將預算經(jīng)費劃入采購專戶中，由財務部門專人負責管理。采購部門在采購前應查詢帳戶中是否有這筆經(jīng)費，如有經(jīng)費，便可組織實施采購，否則不執(zhí)行。預算經(jīng)費不足，應重新提報計劃。采購節(jié)約資金返還使用單位。二是物資集中采購結(jié)算應憑采購合同、驗收單和采購實施部門出具的結(jié)算證明，交由財務部門集中由網(wǎng)上銀行支付，能提高很大效率，也相應提升部隊采購誠應度，同時供應商更愿意參與部隊采購工作。
(六)建議強化歸口意識。
采購制度改革是大勢所趨，而且從全軍的采購實踐來看，采購部門的地位和作用也越來越明顯。所以我們應當打消顧慮，嚴格履行采購站的職責，對哪些不按集中采購法規(guī)執(zhí)行、仍想繞道走的單位，堅決不能“開口子部門”，否則，引不起他們高度重視，對改革不利，今年單一來源的采購量很大，一定要做好單一來源采購的審價工作。對先采購后補合同的，一定要說明情況，按照我們詢價后的價格簽訂合同，否則我們將拒簽合同。
四、下一步工作思路。
明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導思想，抓規(guī)范、重創(chuàng)新，力爭在工程、藥品等專業(yè)采購領域取得更大突破，確保全年集中采購總額突破--億元，主要做好以下幾個方面的工作：
(一)進一步加強制度建設，規(guī)范采購操作行為與程序。遵照《關于進一步推進軍以下部隊物資采購改革的通知》精神，制定采購站采購管理細則，力爭形層次分明、上下銜接、綜合配套的采購站制度體系。使采購站采購活動逐步走向正規(guī)、有序。整體推進采購站發(fā)展。
(二)開展業(yè)務學習與培訓，加強隊伍自身建設。通過因特網(wǎng)及時了解和掌握國家的采購政策、法規(guī)及動態(tài)，指派有關人員外出參加相關的采購及招投標工作培訓等，以此不斷提高采購人員的業(yè)務水平，確保采購活動公開、公平、公正、高效。
(三)進一步擴大供應商邀請范圍，充實供應商的信息庫。開展市場調(diào)研，收集相關供應商的信息資料。
(四)進一步加強采購的后續(xù)管理工作。一是加強采購事后管理，建立有效的回訪制度，及時了解協(xié)議履行情況，聽取供應商和采購人的建議和意見。二是進一步加強貨物驗收管理工作，使驗收程序化、規(guī)范化、專業(yè)化，確保采購人利益。三是進一步完善供應商準入制，建立供應商誠信檔案。
(五)盡快建立采購網(wǎng)站，促進采購管理信息化。盡快建立了采購網(wǎng)站，通過網(wǎng)站及時發(fā)布招標、中標信息，讓更多的供應商了解采購動態(tài)，為采購工作營造良好的外部環(huán)境，提供更大的選擇空間。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇六
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去了，經(jīng)過學習和時間的漂移，現(xiàn)對自我的工作進行一下工作總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。
在這一年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自我的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當?shù)摹?/p>
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要經(jīng)過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這一年里雖能完成任務，但還有許多毛病，期望能在領導的指導和自我的努力下，更好的完成20__年的任務，為我們的__年畫上一個完美的句號!
采購部員工年度總結(jié)匯報篇七
20__年以來，在領導和同事們的關心支持下，各項工作取得了新的突破。
一、具體個人工作總結(jié)如下：
（一）任務目標完成情況。全年個人任務目標8000噸，實際完成8900噸，圍護500噸，完成年度任務目標的117.5%，超額完成既定目標。
（二）全年簽訂合同15份，其中長江配件項目合作三期，訂單總量5600噸。通過主動聯(lián)系、靠上緊盯、貼心服務等舉措，全年新增優(yōu)質(zhì)客戶3個。
（三）其他工作。積極完成集團及部門領導交辦的各項工作，配合鋼協(xié)會議接待，協(xié)助相關公司會議接待。
二、存在的不足：
（一）專業(yè)知識運用能力有待進一步提高。c型鋼、z型鋼、彩鋼瓦、天溝、折角等圍護計算方面掌握不扎實，影響了工作效率。
（二）市場開拓能力有待進一步增強。一是市場開拓不積極，存在“坐等天上掉訂單”的僥幸心理；二是開發(fā)市場遇到挫折時，情緒調(diào)整較慢；三是洞察市場變化的能力欠佳，把握市場走向的能力需要加強。
（三）商務洽談營造氛圍的能力有待進一步提升。一是商務洽談細節(jié)考慮不到位，有時候不能做到審時度勢；二是平時忙于主業(yè)，忽略實事要聞、流行熱點等交流談資，偶爾會出現(xiàn)冷場的尷尬場面。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇八
時間真的是個奇妙的東西，有時感覺過得很慢，但有時又是感覺過得很快，而這一年，我也是感嘆真的過得太快了，而在保險公司工作的這一年多，我也是有了挺大的改變，自己的成長，自己的一個收獲是有很多，同時自己也是去順利的完成業(yè)績，去讓自己得到肯定，對于這一年的保險工作，要來總結(jié)好。
年初我也是順利的度過了試用期，準備好好的去把工作做好，但是想不到的事情總是會改變我們的生活和工作，春節(jié)期間的疫情嚴重，不但是讓我們居家隔離了，同時很多的工作也是做不了，但是雖然如此，公司也是緊急的去應對，推出了針對疫情的新險種，同時也是讓我們居家線上辦公，同樣也是可以去開發(fā)客戶，開拓業(yè)務的，只是工作方式的改變，但是只要去適應了，其實也是能做好的，而我本來也是沒有太多的經(jīng)驗，無論是哪種的方式，我都是樂于接受的，雖然又是要對新險種去進行學習了解，但是開發(fā)客戶我確實積極的去做，并且也是在居家這段日子，工作比較的出色，得到了肯定，保險的工作也是讓我清楚，何時何地，都要有銷售的想法，遇到客戶，就要去抓住機會，不管是否會成功，但是還是要有所努力，所以我也是積極的通過線上的方式，去開發(fā)，尋找客戶，去推薦我們新的險種。
除了做好了工作，我也是積極的去學習，后面疫情得到了緩解，回到公司，工作方式有所改變，所以很多的方面其實也是需要去學習，而我也是沒有浪費，無論是培訓或者同事們的分享，自己看的書，都是認真的去學，去掌握，一年下來，了解的越多，也是感嘆自己之前是多么的無知，不過幸好也是學習了，讓我更加的謙虛，懂得真的很多的知識，你不去了解，真的不會懂，很多的方法，掌握了對于銷售真的有挺多的幫助，而且多去思考，換不同的角度去考慮問題，真的會讓自己獲得很大的成長。同時也是在工作以及學習之中，感受到自己有一些的問題是之前沒有發(fā)現(xiàn)的。但經(jīng)過自己的努力，也是得到了改善，并且讓自己的工作做得更好了，要進入到下一年了，我也是要繼續(xù)的努力，去作出更好的業(yè)績來，外部的環(huán)境也是變好了，而且大家對于保險也是更加的重視，我也是要去抓住這個機會，去讓自己的銷售做得更漂亮。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇九
20__年是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個大大小小的項目，準備了10個大大小小的報告初稿，從實習開始到今年，比去年成長了不少。借此機會感謝各級領導對我工作的信任，感謝他們的技術支持和精神鼓勵。20__年的工作和學習總結(jié)如下：
一、20__年主要工作。
我今年參加的項目橫向有內(nèi)控審計和財務審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司，也放棄過民營企業(yè)的ipo項目。我當過兵，帶領過團隊。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子，休息時間出去玩。如果是按照現(xiàn)場工作時間來計算項目參與度的話，是的，我對項目的完成感覺很好。
二、個人學習。
雖然今年項目多，工作時間多，學習時間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實踐相結(jié)合的基礎上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實際問題。在翻指南找答案的基礎上，我也征求了他們的意見。在解決問題的同時，也鞏固了自己的知識。
三、工作建議。
1.關于培訓。
業(yè)務質(zhì)量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價，很大程度上取決于我們的專業(yè)水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進行。
2.關于項目。
今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參與的農(nóng)墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老ipo項目的同事偶爾去開荒，那里的經(jīng)驗和知識積累比較快。
總之，在這一年的工作中，有成績也有歡樂，但也有不足，但我會在未來繼續(xù)努力，不斷提高，和大家一起推動我們部門的快速發(fā)展。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇十
時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，理論和業(yè)務水平都有很大的提高，下面是小編為大家整理的員工崗位工作總結(jié)匯報如何寫，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲!
匆忙的工作，匆忙的__。隨著這一年的結(jié)束，我們也正式迎來了_年的到來!面對過去和未來，夾雜在這其中的我感到了過去的不舍，又期盼著未來的到來。但在這份糾結(jié)中，我逐漸認識到，不將過去的事情解決那它就會成為未來的負擔!
為此，回顧過去一年來的經(jīng)歷與收獲，我反思了過去一年來在工作中的情況。工作上，因為公司的發(fā)展需求，我們努力改進了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時，因為不斷的改進和嘗試工作也會出現(xiàn)各種的問題和麻煩?，F(xiàn)將個人的工作情況總結(jié)如下：
一、工作個人情況。
工作以來，我一直堅守___崗位的工作職責和要求，嚴格仔細的處理自己的工作任務。完成好領導交于的工作任務。
但公司不斷在改變，我的工作要求也一直在加強!為此，我也積極跟緊公司發(fā)展的腳步，從領導的教育以及對業(yè)務的學習中，強化了個人的能力，并加緊了對工作的完善。
__年以來，我?guī)еe極和熱情，努力做好自己的任務，積極向有經(jīng)驗有能力的前輩請教工作技巧，加強了對工作的處理能力。同時也在書籍上學習了不少知識擴展了自己的眼界。
一年來，我在團隊中努力擔當好了自己作為___崗位工作者的職責，為團隊和公司的發(fā)展做出了自己的努力!
二、思想層面的加強。
過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動公司的發(fā)展。但在經(jīng)過今年來領導們的教導后，我明白自己錯了!公司是一個團體，我們這個隊伍也是一樣的!后來的工作中，我在團隊中積極貢獻，發(fā)揮自己力量的同時也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學習了很多新的技巧，也讓我們這個團隊更加的緊密，更加的有序。
三、自我的不足。
這一年的工作中，我一直在努力加強自我的建設，但卻忽視了對自身的改進!過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，很多錯誤的習慣也都還留在工作的習慣中。
為此，在__年中，我首先要改進自己在工作中的個人習慣，加強工作的嚴謹性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負責的工作任務，為公司的發(fā)展更進一步的努力。
未來并不遙遠，它就在我們的腳下!為此，我會奔跑起來，緊跟著公司的隊伍，在未來的道路上積極前進!
__年是我被任命總經(jīng)理的第一年，這一年來，我堅持認真學習、勤奮工作、任勞任怨的精神和工作態(tài)度，嚴格要求自己，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，樹立良好的公司形象，努力做好本職工作，將各個方面的工作都做得不錯，為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，現(xiàn)將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強學習，自覺提高個人素質(zhì)。
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。我積極參加公司組織的各項學習活動，并注重自學。我積極學習黨的新思想，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。通過辦公室實務的學習，使我了解了辦公室管理工作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基。
二、踏實肯干，努力做好各項工作。
作為總經(jīng)理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這一年來，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
4、在公司后勤工作方面，我以把工作做到盡善盡美為原則，盡職盡責，堅持把好公司員工的福利工作和辦公設備采購關，積極配合整個集團做好當?shù)仄渌飿I(yè)的合同簽訂及收費工作，自覺維護同事之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經(jīng)理。
__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的即將來臨，總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。
在今后的工作中，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習和改善，戒驕戒躁，努力工作，加強學習，力爭取得更大的工作成績，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行各項工作中，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮更大的作用。
今年是我工作的第四年，沒有了前面高漲的工作激情，卻仍帶著絲絲的稚嫩，我今年的工作就是在這種情況下展開的，而我給自己定下的基調(diào)就是兩個字：沉淀。
以前的我太急躁，因此我試圖通過一種新的途徑、一種新的方式去改變自己，不得不說，到目前為止，貌似收效甚微，甚至還帶來了不少副作用，比如：做事比較拖拉，思想停滯不前等等。在此我也作出深刻檢討。
以上是我?guī)啄陚€人工作狀態(tài)的總述，在這樣的狀態(tài)下，我也得到了一點收獲，在這里總結(jié)一下：
1、我更加深刻的認識到，辦公室的職能就是服務。作為一名合格的辦公室成員都應該牢固樹立這個觀念。
2、合作才能雙贏。在我的平時工作中，基本都是要和其他人一起才可以完成的，比如去安排人去搬東西，在這個過程中，只有我們雙方愿意合作，那么著件事才能完成，或者說才能更好的完成。其實合作還是一個相互妥協(xié)的過程，在這個過程中雙方都要做出妥協(xié)，做出讓步，但是我認為這種讓步是值得的，也是應該的。不僅我的工作是這樣，我想我們在做的每個人也都是這樣，所以在這里根大家分享我的想法。
3、效率比速率重要。做事情，只是一頭猛干，而不注重方法和效果是往往是不行的。處事應該冷靜，讓自己做的每一步都有意義。另外還要及時的復合，檢查。
以上是我自己的一點點感想，下面我再說說自己明年的打算及工作重點：
1、個人方面：火氣小一點，我的脾氣有點急，很多時候控制不住自己，又不太注意說話的藝術，就會給別人帶來傷害，明年我會在這方面多多注意，以前有做的不對的地方，在這里給大家到個歉，希望大家能不跟我計較。
2、加強學習，不斷的提高自己。
3、工作方面：加強自己的執(zhí)行力，及時處理自己手頭的工作，不拖拉;做事做到底，不虎頭蛇尾;注重效率，而不僅僅是速率。
4、調(diào)度計劃方面：我會加強計劃，調(diào)整目前每天早上一團亂得情況。
5、辦公室工作方面：加強統(tǒng)計考核，并嚴格執(zhí)行公司管理制度：比如購置申請制度，領用制度等等。
6、明年加強計量認證要求的執(zhí)行，迎接明年年末的申請工作。
以上是我的總結(jié)，還有不足的地方，請領導和大家指正批評!
忙碌的__年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務。
自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)_號_人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0、3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2、0元/噸上調(diào)到2、8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部__年工作計劃：
一、針對__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高__年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務水平。
四、根據(jù)公司要求，在__年對客服部全體人員進行業(yè)務素質(zhì)及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
今年是我公司成立之年，本人榮幸于__年12月份加入到公司，在這一個月里，本人按照公司制定的工作任務和自身崗位要求，積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領導的指導下，及各位同事的幫助下，完成了本人的各項工作任務。作為風險管理部的一員，就個人理論學習、近一個月以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié)。
一、加強理論學習，提高自身素養(yǎng)，增強服務能力。
進入公司之前，自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理，主要負責融資租賃業(yè)務鎮(zhèn)江市場客戶的營銷、拓展維護管理工作，進入公司后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)閜2p網(wǎng)絡金融從事人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都和p2p網(wǎng)絡金融都有一定的差別，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學習。
在過去的一個月里，本人認真學習了公司的各項規(guī)章制度，特別是風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求。
由于本人崗位還涉及到與擔保、小額貸款公司的各項工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時間也積極學習相關文件，包括銀行授信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、擔保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報告事項等，為自己在將來一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎。本人熟知，風險監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關口，負責公司信貸業(yè)務的風險識別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時、準確地掌握合作公司，融資客戶、國際國內(nèi)的有關情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，關注了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，以備及時做出風險預警。
二、__年12月份工作情況總結(jié)。
結(jié)合公司實際情況，在公司領導及部門負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
1、公司易金所平臺上線籌備工作。
會同辦公室同事一道，做好易金所平臺上線的籌備工作。
2、信貸資產(chǎn)風險管理體系的建立工作。
按照公司風險管理要求，負責公司風險管理體系的撰寫和確定，按時保質(zhì)完成風險管理體系中各項操作規(guī)范，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
3、與擔保、小額貸款公司的合作模式的建立。
三、本人工作存在的問題及努力的方向。
1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強理論知識和專業(yè)知識學習。
2、加強團隊意識。今后應加強對業(yè)務部門及各位部門經(jīng)理的了解，應多與其他部門進行溝通交流，提高服務合作意識和水平，真正做到團隊一體。
3、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領導交辦的任務，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領導出主意，想辦法，做好領導參謀、當好助手。
4、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強化學習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。
最后感謝公司給我機會能和同事一起共事，感謝我的部門領導對我的信任和幫助，感謝同事們的相互配合，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢!
__年9月，學校正式啟動實施“大類招生、大類培養(yǎng)、通專融合、書院管理”為核心的本科人才培養(yǎng)模式改革，__書院營運而生。__書院實行一年制管理，學生的專業(yè)學習由學院承擔，素質(zhì)培養(yǎng)、通識教育和學生事務由書院承擔?，F(xiàn)有學生925人，8位專職從事學生管理的工作人員。
四個月來，__書院緊緊圍繞“以學生為中心”，始終將學生的成長與發(fā)展放在首位，著力建設學習生活社區(qū)、打造精英導師團隊和高品質(zhì)通識教育、構(gòu)建學生自我管理的教育平臺;從人生引導、思想啟導、學業(yè)指導、生活輔導、管理督導等方面入手，促進大學新生“德智體美勞”的全面成長，努力創(chuàng)造有意義的大學新生經(jīng)歷，為學校培養(yǎng)“人格健全、理想高遠、具有家國情懷和廣闊視野的高素質(zhì)復合應用型人才”奠定良好基礎。
一、扎實做好思想啟導，促進新生快速融入我校。
新生的適應是大學的重中之重，發(fā)展不好的學生一般都是新生適應方面出了問題。如何更好更快地讓新生適應大學的生活、學習節(jié)奏，__書院從做好新生的思想啟導入手，多措并舉，效果明顯。
一是在新生入學前，由輔導員建立了新生qq群，向新生宣傳學校、介紹南校區(qū)，發(fā)布新生報到提醒、解答新生各類疑問;同時，向全體新生推送院長書寫的新生寄語《相約在鄭航相聚在書院》，主動向新生介紹我校書院制人才培養(yǎng)模式改革，消除資源配置較少的南校區(qū)的負面影響。
二是在迎新周期間，開展了愛校教育，組織全體新生參觀東校區(qū)校園、圖書館、校史館等，讓新生了解校情校史和學校的學習生活場所，增加新生對學校的認同感。
三是為新生選配工作負責、業(yè)務能力強的研究生和博士生擔任朋輩導師，對朋輩導師進行集中培訓，制定并實施了《__書院朋輩導師工作制度(試行)》，朋輩導師在消除新生迷惑、不安等方面發(fā)揮了積極地思想引導作用。四是開展了全體新生參加的素質(zhì)拓展訓練，很好地調(diào)動了新生個人的集體意識、協(xié)作意識和團結(jié)意識，幫助新生順利渡過適應期，快速融入我校的學習和生活。
二、認真開展學業(yè)指導，著力提升新生的學習能力。
在大類招生與培養(yǎng)背景下，學校為提升大類培養(yǎng)質(zhì)量，建立了新的培養(yǎng)方案，其中基礎課程深度、難度有所提高，授課方式也較傳統(tǒng)模式發(fā)生了變化，對學生自主學習和研究型學習要求更高。為了讓新生能夠適應從高中到大學的轉(zhuǎn)變，__書院認真開展學業(yè)指導，幫助新生適應大學學習。
一是從新生開課伊始，高度重視學風建設，實施“清晨追夢人”晨讀活動、“做時間的主人”晚自習活動，不僅幫助新生養(yǎng)成良好的學習習慣，而且在書院形成了積極向上的學風。
二是邀請碩士導師常金玲教授為新生講授書院通識教育課《批判性思維與學習能力》，引導新生如何思維、如何使用各類科學的學習工具，有效提升了新生獨立思考、深度學習的能力。
三是為新生配備了導師團隊，有校長、專家、教授和朋輩導師，在專業(yè)詳解、選課指導、學習方法、學術入門、創(chuàng)業(yè)教育等方面給予悉心指導，共同討論課程學習情況和專業(yè)學習興趣。同時，組織朋輩導師開展學習經(jīng)驗交流會。組織學生赴上會會計事務所參觀學習開展職業(yè)體驗。四是對《英語》、《高數(shù)》等科目進行課外重點輔導，組織了__書院英語和高數(shù)期中考試，幫助成績不理想的新生分析原因，實施學業(yè)幫扶，輔導員對重點學生進行談心談話，督促新生調(diào)整學習方法提升學習效果，保證新生盡快適應大學學習。
三、注重開展生活輔導，建設溫馨的學習生活社區(qū)。
為了給新生提供一個和善友愛、充滿支持的校園環(huán)境，書院高度重視對新生的生活輔導，著力建設具有育人功能、充滿書院氛圍的學習生活社區(qū)。一是制定了《__書院學生文明公約》，倡導新生注重儀表禮儀、寬容謙讓，營造團結(jié)文明、積極向上的書院氛圍。二是組織開展了包括“宿舍美顏大賽、宿舍文化微電影大賽、學霸宿舍培育計劃”等活動在內(nèi)的“小家大愛——溫馨生活社區(qū)創(chuàng)建評比活動”。三是開展愛校美校的勞動教育，承擔了南校區(qū)全部衛(wèi)生責任區(qū)的志愿勞動，每周定期打掃，全體書院學生均全部參與。四是指導學生組建共享空間建設團隊，在學生宿舍建設黨團活動室、閱覽室、自習室、會客廳、興趣坊、啟智驛站等共享空間，突出“融教于寓”的社區(qū)文化育人功能。五是以“我運動我健康”為主題組織開展素質(zhì)拓展、陽光校園跑、籃球賽、班級集體體育專項挑戰(zhàn)賽等體育活動，在引導同學們積極鍛煉體魄的同時，發(fā)揮體育在凝聚人心、磨練意志、塑造形象、錘煉品格方面的育人作用。
四、全力做好人生引導，促進新生發(fā)展與成才。
書院始終牢記以“學生為中心”的教育理念，重視從學生發(fā)展需求的角度為新生提供全方位的指導與支持服務。不僅在學業(yè)、思想等方面給予指導，還通過高雅的文藝演出、精彩的講座、覆蓋面廣的文體活動，營造濃厚的文化氛圍，涵養(yǎng)人格。
一是舉辦了“__級新生迎新晚會”、“傳統(tǒng)文化進校園曲藝專場晚會”、“遇見恰同學少年__迎新晚會”等三場文藝演出。
二是舉辦了書院通識教育系列講座，主要包括《朱仙鎮(zhèn)木版年畫雕刻與印刷工藝》(中國非遺第五代傳承人尹國法)、《法蘭克大學的表面化學研究及德國高等教育現(xiàn)狀》(法蘭克大學andreasterfort教授)、《非洲文化系列講座》(我校外教andrew)、《大數(shù)據(jù)技術應用及實踐場景》(新開普電子股份有限公司教育科技事業(yè)部經(jīng)理楊航)、《思維的魔方：點石成金》(87級校友羅自紅)、《提升大學生軟實力，創(chuàng)造智慧人生》(河南省學生安全救助基金會副秘書長祝曉琳博士)等。
三是開展了“品味書畫韻味，共創(chuàng)魅力書院”書畫大賽，提升新生的藝術修養(yǎng)。四是探索性地開設了4門通識教育課程，《手工創(chuàng)意diy》課程融合了創(chuàng)新創(chuàng)意教育和體驗式教育，《貿(mào)易、戰(zhàn)爭和世界》嘗試使用翻轉(zhuǎn)課堂的形式緊密聯(lián)系專業(yè)教育，《手繪風景速寫》取景南校區(qū)，增強了愛校情感、提升了審美能力，《批判性思維與學習能力》采用研討課的形式，充分激發(fā)了學生的學習熱情，收到了新生的熱烈歡迎。五是高度重視學生的心理健康問題，實行“心理晴雨表周報制度”，對班級心理委員進行培訓，做好日常排查和動態(tài)關注，舉辦了以“健身健心，放飛心靈”為主題的心理健康教育系列活動，開展心理健康工作沙龍，建設并開放了“心語樂園”心理咨詢室。六是開展經(jīng)典閱讀活動建設書香校園，定期向新生推薦閱讀書目，培養(yǎng)新生讀書的習慣，提升人文素養(yǎng)和人生境界，并以書會友、促進交流。
五、高度重視管理督導，推動工作的科學化和規(guī)范化。
一是搭建了__書院的基本架構(gòu)，從工作實際出發(fā)，形成了“學業(yè)指導--學生事務--綜合管理+執(zhí)行書院”的基本工作模式，梳理了書院的工作流程，保障了工作的順暢運行。二是執(zhí)行書院根據(jù)輔導員的特點和專長，對資助、黨建、團學、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、學風和精神文明建設等工作進行了科學合理的分工，并分別與書院三個科室組成工作團隊，形成了良性發(fā)展。三是構(gòu)建了書院學院雙院協(xié)同模式，定期與學院溝通聯(lián)系，保持雙院良好互動。四是通過組織座談會、建言獻策等活動，加強和職能部門溝通聯(lián)系。五是加強學生自我管理組織的建設，指導各班級、團支部選舉產(chǎn)生班委和團支部，選拔學生干部成立學生會，指導學生組建了15個二級社團，對學生干部進行了集中培訓，發(fā)揮學生干部的主動性和責任感，主動參與到書院的建設和管理中來。
__書院的建設剛剛起步，還面臨校園設施、校園環(huán)境亟待提升，書院文化特色和內(nèi)涵不足、組織開展活動不豐富、聯(lián)系導師還需加強、書院通識教育還需拓展等諸多困難和問題。但是，書院成立四個月以來，全體書院師生經(jīng)歷了進書院、建書院、知書院、愛書院的心理歷程，對書院的育人理念的認同度越來越高，這將深深激勵著書院全體教師不忘初心，砥礪前行，努力把__書院建設成文化氛圍濃厚、學風優(yōu)良、蓬勃向上的溫馨家園!
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
__年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。
1、在收費方面：
我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95。6%。
2、在物資采購方面：
項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3、在減員增效方面：
4、在節(jié)能降耗方面：
5、在節(jié)約意識方面：
通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
__年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預估，預計全年能超額完成了收入__萬元，利潤率__%的年度經(jīng)濟指標。
三、堅持“品質(zhì)服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓，調(diào)整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位。
__年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20__年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。
__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處__年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
一年來，__司法所在區(qū)司法局的正確領導下和街道黨委、政府的支持下，以普法依法治理、人民調(diào)解工作、社區(qū)矯正工作為中心，切實發(fā)揮職能作用，積極為依法治理、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展提供服務，現(xiàn)將一年來的各項工作總結(jié)如下。
主要工作：
一、深入開展普法宣傳教育和基層依法治理工作。
1、順利通過“__”普法驗收檢查。5月18日，我所代表街道辦事處迎接區(qū)“__”普法驗收檢查。街道辦事處和司法所高度重視驗收檢查工作，將__年以來積累的普法材料進行分類裝訂，整理五年來普法宣傳學習資料50余冊，街道黨工委書記對五年來的普法情況進行了匯報，普法工作得到驗收組的認可。
2、繼續(xù)開展“六調(diào)聯(lián)動”工作。年初以來，我們加強與社區(qū)警務隊的聯(lián)系溝通，聯(lián)合調(diào)解虹橋社區(qū)住宅樓下水道阻塞糾紛等矛盾糾紛6起。為了使居民群眾進一步了解“六調(diào)聯(lián)動”工作意義，6月10日上午，在__大街舉行了“六調(diào)聯(lián)動”宣傳周法律咨詢活動。__街道主管綜治副主任、司法所所長、街道婦聯(lián)主席、各社區(qū)人民調(diào)委會主任、社區(qū)綜治員、人民調(diào)解員等20余人走上街頭向群眾宣傳人民調(diào)解知識。宣傳活動現(xiàn)場，共解答法律咨詢9人次，發(fā)放《調(diào)解案例》150余冊、《法律援助工作手冊》140余冊、人民調(diào)解知識宣傳單700余張，宣傳活動受到居民群眾的普遍歡迎。
3、積極參與社區(qū)居委會換屆選舉工作。以街道辦事處重點工作為普法宣傳活動契機，深入開展社區(qū)居委會換屆選舉宣傳教育活動。一是組織社區(qū)干部開展選舉法律知識培訓。重點培訓了《選舉法》、《中華人民共和國城市居民委員會組織法》和選舉工作的方法、程序等知識的`講解，確保換屆選舉的合法、有序進行。二是進一步完善加強法律咨詢制度。司法所長和司法助理員分別到社區(qū)調(diào)訪辦公室值班，接待居民群眾的來電來訪，為居民提供義務法律咨詢，及時解答關于選舉方面的法律問題。三是加強社區(qū)居民的普法宣傳教育。9月2日是司法所的法律廣場活動日，我們將《中華人民共和國城市居民委員會組織法》宣傳單、《普法知識手冊》等宣傳資料3500份，及時發(fā)放到社區(qū)居民手中，現(xiàn)場義務解答群眾咨詢12人次，為社區(qū)居委會換屆選舉的順利開展奠定堅實的思想基礎。
二、全面加強基層人民調(diào)解工作。
1、組織學習培訓，增強業(yè)務素質(zhì)。我所結(jié)合社區(qū)工作實際，針對新考錄社區(qū)工作人員不熟悉工作業(yè)務的情況，開展學習培訓活動，幫助社區(qū)工作人員熟悉適應工作環(huán)境，學習業(yè)務知識，為進一步開展法律服務工作奠定基礎。我們分別在3月23日、5月10日，分兩期開展業(yè)務技能培訓，街道主管綜治副主任、各社區(qū)調(diào)委會主任、社區(qū)人民調(diào)解員、綜治員及普法宣傳骨干30余人參加了培訓班。培訓中，詳細講解了普法宣傳、人民調(diào)解、法律援助和“六調(diào)聯(lián)動”等項工作的意義和工作方法，對基層司法工作中常遇到的疑難問題進行了耐心細致的解答。培訓中把專業(yè)講課與交流討論相結(jié)合，突出培訓實用性，加強互動交流，取得了良好的效果。培訓任務結(jié)束后，組織業(yè)務知識考試，檢查參訓人員的學習效果。
從我到公司至今快半年時間，來到項目上作為一名預算員，始終按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成項目部的各項經(jīng)營管理工作。
對內(nèi)的工作，每月的月底根據(jù)當月的施工情況，統(tǒng)計實際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對于施工階段的預算書以實際情況進行編制。積極地配合項目經(jīng)理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項目部的實際情況，起草一些合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理。積極參與一些招標工作，編制招標文件，按照公司規(guī)定進行招標工作。
對外的工作。每月按時向總包方提交月報量表，交由總包方審計批復，及時核對工程量，確定進度產(chǎn)值，及時報告項目經(jīng)理本月應該收取的進度款金額，并與財務積極溝通，確定工程款支付情況。在結(jié)算期間，提前安排施工單位做好結(jié)算準備，結(jié)算開始，積極安排各施工單位與總包方進行結(jié)算對量，為結(jié)算創(chuàng)造各種有利的條件，使結(jié)算順利進行。
總之，在經(jīng)營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內(nèi)工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量;對外工作資料齊全、用會，處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。平時注意收集有關現(xiàn)行的定額資料文件和市場信息資料,并加強學習工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業(yè)務知識,不斷提高自己的工作效率與義務努力。
如果說我們的生活是充滿陽光的，那么本學年就是陽光燦爛。回顧一年來的時光，灑下了太多的汗水和眼淚，但是我始終堅信自己的信念：要微笑對待工作和生活，一絲不茍的做每一件決定做的事情，無論何種結(jié)果都是收獲!下面我就從幾個方面對我這學期的工作做以總結(jié)：
一、思想方面。
在思想上我積極要求向上，擁護黨的各項方針政策，熱愛教育事業(yè)，參加政治學習，認真做好筆記，緊密向黨組織靠攏，響應學校各項號召以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規(guī)章制度。
二、教學方面。
在教育教學工作上，我利用學科特有的力量來教育學生的思想，尊重學生的人格，讓學生獨立，對學生進行各方面的引導和教育。在教學工作中，本學年期，我擔任一年級和五、六年級的音樂課教學任務。我認真根據(jù)音樂課程標準和學生實際情況備教案。在教育教學中，在課堂中我開設了“小舞臺”，讓學生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。注重學生學習習慣、學習方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣，注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學生都愛好音樂，喜歡音樂。
不足之處是注重單聲部的教學，忽略了二聲部的合唱教學。對于學生聲音的把握訓練不夠。
三、課堂管理：
作為音樂老師，在實際工作中遇到了許多問題和困難，我積極向有經(jīng)驗的教師取經(jīng)，和同事們探討，為了使學生能輕松、愉快地上音樂課，我慢慢改進自己與學生溝通交流的方式，盡量多使用表揚和鼓勵，在實際運用中針對不同年齡段的不同班級，制定不同的要求和規(guī)定，讓學生在認識中不斷養(yǎng)成習慣，形成品質(zhì)!
四、考試：
為了使音樂考試不流于老套、死板，使學生能更充分的展現(xiàn)自己，本學期的考試除了考慮平時課堂表現(xiàn)和課本知識之外，我還讓學生自愿準備自己的特長向全班同學展示，讓他們更善于表達，更自信。使同學與同學，同學與老師之間，有更多的溝通與了解!
五、課外工作。
合唱隊是我除音樂課以外，另一項重要工作，從__年3月建隊開始到本學期期末止，合唱隊已吸納40名成員(其中男12名女28名)，通過半載的辛勤與努力，我與孩子們共同完成的《童心是小鳥》《歌聲與微笑》等幾首作品，在慶祝我校首屆藝術節(jié)的掌聲中完滿收獲。
六、努力目標。
由于這幾年的教學繁忙，對于自己的專業(yè)有所忽視，今后在專業(yè)技能的訓練上要多花時間，使自己的專業(yè)在將來的日子里能不斷的成長。
1、加強自身音樂素質(zhì)的訓練，摸索出一套適合我自己的特長和教學方法。
2、在教學中充分利用各種方法，培養(yǎng)學生各種能力和思想的進步，爭取多開公開課，多去參加比賽和參加教研活動，以錘煉自己。
七、不足方面。
1、教學方面還不夠精益求精，對于學生課堂分聲部合唱教學這塊始終是一個缺陷，有待提高和加強。
2、對學校要求的課外音樂活動做的不夠優(yōu)秀，有待提高。
總之，本學期我能盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認真，勤勤懇懇，腳踏實地的工作。做好自己教研組的教研活動，能積極配合學校布置的各項任務。今后有待提高的部分，我將好好努力爭取做到。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇十一
1、完善制度，職責明確，按章辦事。20__年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎。
監(jiān)督機制基本形成。做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
制定采購預算與估計成本。制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展，圓滿完成了工作任務。
2、與各供應商建立并保持良好關系，20__年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協(xié)助業(yè)務部的工作需要。按照技術質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供應商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。
對采購工作的幾點心得和體會總結(jié)如下：
1、公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間反饋給上級領導。
2、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中，采購人員必須公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇供應商戰(zhàn)略伙伴關系。
4、逐步加強對材料、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。
5、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感。20__年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。
二、工作不足方面。
在工作中計劃性不強，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作，直接導致了走的步伐不大，備貨不充分。目前公司的供應商新建立，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關系。部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術部的溝通不到位。
三、明年工作計劃。
1、建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時供應，隨時關注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
在20__年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門會選擇性得采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇十二
20xx年，市場運行科圍繞局里工作中心和科室職能工作，有條不紊地開展工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、市場運行監(jiān)測工作穩(wěn)步推進。在擁有38家樣本企業(yè)、1家信息泵企業(yè)的基礎上，根據(jù)市局工作要求積極聯(lián)系新增規(guī)模以上商貿(mào)服務樣本企業(yè)10家，新增1家農(nóng)貿(mào)市場樣本監(jiān)測企業(yè)。維護管理好市場運行三大監(jiān)測系統(tǒng)，認真做好春節(jié)黃金周期間生活必需品日報制度，做好周分析、月分析等市場運行分析工作，共撰寫上傳信息109條，被國家商務預報網(wǎng)采用34條，省級采用52條。
2、酒類管理工作步入常態(tài)。一是開展酒類市場執(zhí)法活動。針對春節(jié)前夕酒類市場需求量大、市場活躍、各種假冒偽劣酒品容易滋生的情況，組織力量對全縣酒類流通市場進行專項整治。春節(jié)前，聯(lián)合執(zhí)法檢查組共出動檢查車輛100輛次，檢查人員230人次，檢查酒類經(jīng)營單位70余家，查扣各類違規(guī)酒120箱，合750升。使泗洪的節(jié)前酒類市場得到有效整治，確保全縣居民在春節(jié)期間能夠喝上“放心酒”。二是酒類備案和隨附單發(fā)放常態(tài)化。上半年為4家酒類企業(yè)進行備案或變更，累計實現(xiàn)酒類備案登記企業(yè)1098家。
3、做好應急保供機制工作。根據(jù)市局工作安排，做好市級豬肉儲備點的檢查監(jiān)督工作，及時做好月報檢查等儲備日常工作。
4、積極開展促消費活動。按照宿商運傳[20xxxx]35號文件《關于組織開展宿遷市20xx年“全國消費促進月”活動的通知》精神，結(jié)合我縣實際，從20xx年4月1日至20xx年5月4日，組織以農(nóng)村廟會市場、縣城超市、專賣店、濕地公園、房地產(chǎn)商等開展讓利惠民購物等促銷活動?；顒釉缕陂g列入統(tǒng)計消費3。49億元，進一步擴大消費、拉動內(nèi)需、通過開展多種形勢的.促銷活動，服務群眾，便利群眾，惠利群眾。
5、積極做好加油站點服務工作。一是做好加油站點20xx年度年檢工作，共85個加油站點通過年檢備案。二是繼續(xù)做好加油站年度發(fā)展計劃的落實工作。三是認真調(diào)查網(wǎng)絡問政調(diào)查工作。四是繼續(xù)組織實施油氣回收改造工作，三座加油站完成油氣回收改造；配合環(huán)保局開展油品質(zhì)量提升推進工作。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇十三
在年終工作總結(jié)中，全面、深入地回顧一年來本單位和個人所取得的成績，總結(jié)工作中的寶貴經(jīng)驗，培養(yǎng)、鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點、鼓舞干勁。下面小編帶來的年度工作總結(jié)報告員工匯報最新，希望大家喜歡！
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了iso9000審核組對生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
2、人員管理方面。
由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。
3、設備、模具管理方面。
公司自20__年以來，新購設備較多，特別是20__年進的設備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術力量弱，對設備的保養(yǎng)、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調(diào)試工作，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告(此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法)，及時分析設備模具出現(xiàn)的問題，采取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。
4、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面。
由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標;因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆;下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，應該首先從培養(yǎng)操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應經(jīng)濟處罰。原材料方面，對材料調(diào)運過程實行專人專職操作，實行責任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄;兩班統(tǒng)計員在交接班時，對當班操作工的、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細統(tǒng)計;協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
5、安全生產(chǎn)方面。
安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。
面對即將到來的年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力!
又到了一年的年底了，在這個時候?qū)ψ约哼@一年的工作進行一個回顧，覺得還是有不錯的表現(xiàn)的。這一年自己很好的完成了領導交代的工作，也一直遵守著公司的紀律，在我看來我今年是有著很不錯的工作成績的。在新一年的工作開始之前，為自己這一年的工作做一個總結(jié)，也進行一次深刻的反思，讓自己能夠更加的直觀看到自己身上的不足之處，在新的一年努力的去改正。
一、認真的態(tài)度。
這一年對待每一個工作我都是非常的認真的，會努力的去把每一個工作都做到最好，在這期間也發(fā)現(xiàn)自己在能力上是有著很多的不足的。我覺得在工作中有一個認真的態(tài)度是必須要的，只有這樣才能夠把自己的工作給完成好，才能夠在工作的過程中不斷的取得進步。在上班的時候也會分配到自己不想做的工作，但我覺得不管是不是自己想做的我都應該要努力的去做，這樣才能夠去提高自己的工作能力，才能夠把自己應該要做的工作完成好。
二、努力的學習。
在工作中發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足的地方，在這一年自己也是有不斷的在學習一些新的知識的，讓自己能夠更好的完成工作。既然在工作的過程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足就應該要努力的去彌補這個不足，這樣才是一個好的工作態(tài)度，才能夠讓自己順利的完成所有的工作，而不是發(fā)現(xiàn)了問題就不去管了，這樣問題只會越積累越多，也會導致自己的工作能力一直沒有進步。感覺自己這一年雖然是學到了很多的東西的，但還是有很多是沒有學到的，所以在新的一年還是要繼續(xù)的去學習。
三、嚴格遵守紀律。
每個公司都有每個公司的紀律，身為員工就應該要遵守公司的紀律。在這一年中我牢記公司的所有規(guī)章制度，用制度管理好自己的言行，不犯紀律上的錯誤。今年我一次都沒有遲到過，早退的錯誤更是不可能犯的，在工作的時間我也不會去做一些跟我的工作沒有關系的事情，只要是在上班的時間我就一定會認真的去完成工作，這樣不僅是遵守紀律的行為，也能夠在下班之前把自己的所有工作都做好。
自己在新的一年應該要有更大的進步才行，所以自己要有一個目標和計劃，在明年的工作中按照計劃進行工作，也努力的去完成自己的目標。我想在新的一年中我是一定能夠有更多的進步的。
__年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過it部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將__年it部工作總結(jié)如下：
第一部分：取得的成績。
(一)建立__協(xié)同工作管理平臺。
為了深入貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，__協(xié)同工作管理平臺(簡稱oa辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務合同板塊)，于__年6月25日起全面啟動。
(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺。
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。
于__年三月購進新款dellr71服務器szprofit，替換以前老款r71工作服務器。老款r71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。
并于__年5月再次購進兩臺新款dellr71服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及oa辦公系統(tǒng)專屬服務器。
到__年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式pc機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。
(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。
按照公司行政部領導的工作指導，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：
1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。3.每周末對公司szprofit-oa服務器中的oa辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4.每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數(shù)據(jù)做備份，做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。
(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展及的情況。
為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的nod32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散。
(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于__年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于__年8月購進東芝udb3.75g移動硬盤，作為儲存設備。
至今已備份的活動有：
(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。
為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于__年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加led平板電視機一臺，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足。
(一)自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術知識及管理知識。
(二)工作缺少組織能力。
在__年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。
(三)it部人員不足。
__年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。
現(xiàn)it部門的日常維護有：
1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、金蝶財務系統(tǒng))。
2.硬件設備有服務器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k)，終端機75臺，財務獨立pc機6臺、總裁個人專用電腦2臺，led大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺，電視機5臺。
3.主干網(wǎng)絡路由器及其它網(wǎng)絡設備。
4.視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)。
特別是今年新上oa辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。
過去一年的司機工作，雖說辛苦但也欣慰。本著為人服務的思想，勤勤懇懇地做好本職工作。我是主要從以下四方面嚴格要求自己。
第一，注重自我提高。堅持閱讀相關書籍并瀏覽相關網(wǎng)站，使自己的業(yè)務技能水平有所提高，了解如何排除汽車故障，熟練掌握汽車性能。
第二，保障安全行駛。熟知并經(jīng)常學習交通法規(guī)，遵守法紀法規(guī)。定期檢修、保養(yǎng)、清洗車輛，及時排除故障，保障車輛狀態(tài)良好。經(jīng)常查看交通地圖，熟悉交通路線。精力集中，不疲勞駕駛。
第三，文明熱情服務。了解顧客需求，在考慮交通狀況的前提下，選擇最短路程。說話客氣、文明禮貌，服務熱情，讓顧客滿意。
第四，自律團結(jié)服從。自覺遵守規(guī)章制度，團結(jié)同事，服從指揮，以做好司機工作為己任。
對于即將走過的__，在我的人生中是分為兩個階段的：1月-10月，以及10月-12月。10月之前，我還是一名學生，懵懂無知，涉世未深，空有著知識和理想。10月之后，我終于游離了學校的海洋，步入了設想已久的職場生涯，成了真正的社會人。這是一個人生的轉(zhuǎn)折點。而我轉(zhuǎn)折的起點就在環(huán)行美洲。
雖然“專業(yè)不對口”早已是正?，F(xiàn)象，但是我還是幸運的“對口”了。雖然對口，但是當我真正開始接觸時，才發(fā)現(xiàn)自己的知識是有多么的不足：原來我有那么多不知道。剛進簽證部時，甚至連最簡單的復印機，打印機，傳真機都不會使用，我不能責怪自己，但是我亦不能不懷疑自己：這些年，真的虛度了嗎?自信心受挫的我，忽然發(fā)現(xiàn)通往未來的路，一片暗淡。后來發(fā)現(xiàn)，所有跟我一樣剛剛步入職場的人，也都會遇到跟我相同的問題，原來這或許可以年終總結(jié)為學校教育的弊端。
剛進入公司時，對于自己要做什么，該怎么做都一無所知。幸而有前輩的悉心教導。在這里要特別感謝。對于一無所知的我，他總是耐心十足的指導我，并幫我一一解答那些困擾著我的問題。因為他，我了解到上下級的關系并沒有傳說中的那么可怕。最重要的是，對于工作，我漸漸熟知。我知道了簽證流程，也就是要做什么，預約，交接，調(diào)查，填表，說明會，送簽;我也知道了該怎么做，我想漸漸的我會更清楚要怎么做才是最好。進入公司已經(jīng)快滿兩個月了，現(xiàn)在的我，通過電話預約了很多位客人，綠色通道也約過三次了(當然我更希望以后我們可以自己約綠色通道)。關于表格，為了讓生疏的我多加練習，將11月，12月的表格都交由我填寫。即使再小心，萬無一失肯定是不可能的。但是每次發(fā)現(xiàn)錯誤，下次的我一定會更加小心。說明會是與客人面對面交流的一次重要機會，聽過，想過，而且我也簡單的會說了，這里是還需要學習和加強的地方。除了說明會，其他都是很熟悉的了。其中最頻繁的就是送簽。10-11月，送過將近30個客人，其中有6人被拒簽了。每次被拒簽時，我們都會分析原因，而簽出時，我們也都會總結(jié)經(jīng)驗。印象最深的一次是和主管去送7個人，被拒簽了4個。他們或因材料不齊，或因形象問題，或者是由于不能滿足簽證官的要求，都得到了拒簽的結(jié)果。那一刻，我發(fā)現(xiàn)在簽證部工作的人原來都生活在天堂和地獄之間?？腿撕灣龅臅r候，那種喜悅是無法用言語表達的，仿佛置身天堂;而當客人被拒簽時，那種置身地獄的感覺，也是無法用言語表達的。每次送簽回來，都仿佛是一次心靈的洗禮。然而，值得高興的是12月份，到目前為止，我填寫了近30份表格，只有一位客人被拒簽了，當然不是因為我們的關系。而由我送簽的客人近70位，其中除了由我們填寫表格被拒簽的那位客人，也只有一位被拒簽。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇十四
20__年，在領導們的指導下、在同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績，現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：
在這一年中我堅決貫徹統(tǒng)計為民，用共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，廉潔自律，秉公執(zhí)法，全心全意為群眾辦事
》。尤其是宣傳工作又有新的突破，被省級以上媒體采用的上百篇，有一篇被全國100多家媒體采用，其中20多家是《_》等國家級媒體，并在《光明日報》、《文匯報》等國家級的報紙上發(fā)表文章，另有兩篇獲全國獎，并成為《_》首批通訊員。
三、工作態(tài)度方面：本人能嚴格遵守《統(tǒng)計法》的條令條例和各項規(guī)章制度，認真履行自己作為一名統(tǒng)計人員的職責，勤勤懇懇，任勞任怨。平時注重個人的修養(yǎng)，尊重領導，團結(jié)同志，始終以高標準、嚴要求磨練自己。認真執(zhí)行國家干部“三大紀律八項要求五不許”，成為一名廉潔守法的好干部。
四、工作成績方面：20__年里，我努力工作，積極完成領導交辦的各項任務，全年采寫新聞稿上百篇，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇，本文負責的電子站工作的網(wǎng)站建設、信息報送和聯(lián)網(wǎng)直報兩個專業(yè)分獲一、二等獎?！禵》經(jīng)過5年的打造，訪問量達50多萬人次，已成為資興三大官方的網(wǎng)站之一。
本人工作中仍存在種種不足，如缺少創(chuàng)新意識，依賴性較強，業(yè)務知識有待進一步提高等等，在20__年的工作中，我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對問題的綜合處理能力，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計部門工作人員，爭取為我市的統(tǒng)計信息化工作做出更大的貢獻。
采購部員工年度總結(jié)匯報篇十五
事物與事物之間都存在聯(lián)系，都具有一定的規(guī)律可以遵循。只有按規(guī)律辦事才能事半功倍，因此對于工作上的事務，總結(jié)就顯得十分必要。下面是小編為大家整理的員工季度考核總結(jié)匯報2022十篇，僅供參考，更多工作總結(jié)點擊“個人總結(jié)”查看！
__年的二季度是我工作的第三個季度，回想過去幾個月，雖然辛苦但很有價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，無論業(yè)務素養(yǎng)，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我__年2季度的工作總結(jié)。
一、__年基本工作情況。
工作方面，我認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
__年二季度是我們關上作為陽光服務精益化管理的試點進行提升的試點時期，作為一名前臺柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的.去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶，堅持陽光服務，并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，但有些時候面對刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現(xiàn)一些不當?shù)恼Z氣，經(jīng)過這幾個月的學習總結(jié)，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務好每一位客戶。
在其他工作的開展方面，我能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照總分行的各項要求開展工作，切實做好日常的崗位工作：
1、嚴格規(guī)章制度，我不斷的提醒自己增強責任心，做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
2、堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。我堅持總分行和支行制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求，身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
3、在營銷能力方面，2季度我覺得自己進步很大。在領導和同事的指導和幫助下，我克服自己羞于營銷的心里，積極主動的營銷我行的電子銀行、理財?shù)葮I(yè)務，通過自己的努力，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄。我立足自身實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習新業(yè)務和新制度規(guī)章。
4、勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，網(wǎng)點扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學習的積極主動性還不夠，因自己還沒學會很好的處理壓力，有些時候總會迷茫，不知道下一步應該干什么，也不想去做等因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與剛畢業(yè)時還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、__年3季度工作規(guī)劃。
6.30已經(jīng)過去，9.30即將到來，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合支行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在3季度，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考會計從業(yè)資格證的相關科目考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合陽光服務精益化管理的開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
三個月以來,我牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務知識。通過學習，想政治素質(zhì)和業(yè)務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。
二、加強鍛煉，做好領導分配的各項工作任務。
__年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作。
1.認真配合完成村"兩委"換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進行了村"兩委"換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著"嚴格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞"的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個"公民道德建設月"活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;積極組織參與"天翼杯"精神文明知識競賽，精神文明建設和"3·15"國際消費者權益有獎知識問答活動;動員參加"春暖三月雷鋒精神"讀書征文大賽活動。同時認真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級精神文明機關的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。
3.團委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加"學習雷鋒奮斗青春給力和碩"為主題的學雷鋒志愿服務活動和"愛國衛(wèi)生日活動";認真組織進行"走進青年"活動。4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作，既要對外也要對內(nèi)服務。在工作中要做到"三勤"，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)匯總，向領導匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
本人自八月實習工作以來，已滿一個季度。在領導的正確領導和支持下，我積極深入班組學習。導師細心熱情的給我指導，讓我從中學到了很多很多東西，在工作上更容易上手了。下面，我將我這一季度的工作和收獲向領導匯報。
八月，我在躍進坑掘進工區(qū)實習，跟隨___師傅在1764中段學習掘進工藝。打眼、爆破、通風、清棚、出渣、支護。這些看似簡單的工藝，卻馬虎不得。掘進工作面沿線必須有充足的照明，通風情況良好，隨時檢查工作面沿線的浮石，并認真清理干凈。打眼前，要先處理迎頭殘、瞎炮，然后才能進行打眼。打眼后進行裝藥，裝藥量依據(jù)炮孔深度進行衡量。裝藥順序為掏槽眼、輔助眼、周邊眼，從上往下進行裝藥。炮響后立即開啟風機，通風時間不能低于30分鐘，要將炮煙排除直到能滿足作業(yè)要求為止。出渣前要認真清理工作面，恢復照明及設備設施，嚴禁在光線不明的'條件下作業(yè)。清棚后結(jié)合現(xiàn)場情況變化，確認處理方式，及時進行有效的支護和管理工作。
九月，我在躍進坑采掘工區(qū)實習，師傅是__，在1832分段假底下采礦。師傅很熱情地給我講解采場現(xiàn)場環(huán)境和采礦工藝，并時刻提醒我井下要注意安全。井下采礦主要為采氧化礦和流化礦。采礦工藝基本為鑿巖、爆破、通風、支護、出礦、充填。鑿巖爆破通風與掘進工藝基本相似，支護在采場內(nèi)一般情況下可分為錨桿支護、木支護、人工支柱。出礦前要認真清理工作面，恢復照明及設備設施，嚴禁在光線不明的條件下作業(yè)。出礦前用高壓水沖洗采場，排除采場內(nèi)的有害氣體和粉塵，然后進行頂板清理工作，清理順序要由外向里進行，并要不定時的做好巡回檢查，然后依據(jù)現(xiàn)場情況對礦房采取有效的支護。出礦時要有人員監(jiān)護。出礦后要及時對空區(qū)進行充填。對空區(qū)進行充填前，空區(qū)內(nèi)不能殘有礦石和遺留有用材料?？諈^(qū)清理完畢后，依據(jù)現(xiàn)場情況和技術要求造隔墻。采用干式、混凝土交接充填時，隔墻采用地梁和金屬網(wǎng)建造，要求穩(wěn)固，密封性不做嚴格要求;采用膏體充填時，隔墻必須采用地梁、木板和混凝土進行澆筑，混凝土澆灌厚度要求在50公分以上，隔墻必須牢固且密封性好，避免膏體泄露。
十月，我到躍進坑技術組實習，師傅是__。在技術組的這段時間里，繼續(xù)下下井深入現(xiàn)場，我的能力有了很大提高，輔助師傅管理基建工程，完成了1764中段1#礦體電機車檢修硐室設計、躍進坑井下避災撤離線路圖等。同時配合組室里的各項工作，繪制三心拱斷面圖，設計水溝蓋等。同時積極跟隨師傅深入現(xiàn)場，掌握采場的變化，進一步加固了我的掘進、采礦工藝知識。
在實習的這一個季度里，作為一名團員，我積極參加團組織的各項義務勞動。牛欄江畔清廢石，1261中段拉放電纜，山下除草，清廢渣垃圾等。全面體驗生活，不僅充實了自己，歷練了不怕苦，不怕累的精神品質(zhì)，也因為同事在一起多交流，加深了彼此間的感情。
轉(zhuǎn)眼就三個月過去了，在未來的工作中，我會聽從領導指揮，虛心聽取別人的意見和建議，繼續(xù)努力，再接再厲，繼續(xù)提高自己的知識水平和業(yè)務能力，作一個合格而又有能力的馳宏新人。
在__年第一季度，保安一中隊各項工作平穩(wěn)開展，在中隊領導的帶領下，始終貫徹處三屆一次職代會精神，結(jié)合工作實際，充分調(diào)動保安員工作積極性，圓滿的完成了各項工作任務。
一、工作中的成績。
堅守崗位，確保節(jié)日安全。伴隨鼠年鐘聲的響起，保安員始終堅守崗位，她們放棄了與家人團聚的機會，只為讓廣大業(yè)主在溫馨、和諧、平安的氣氛中享受闔家歡樂的喜悅。保障了各小區(qū)的正常工作秩序。
全員參與，清掃積雪。進入二月，接連而至的大雪沒有阻擋我們保安員的工作熱情，大家在鏟除監(jiān)控室和刀閘周邊的積雪的同時，還積極幫助物業(yè)公司清掃積雪。
安全檢查，杜絕隱患。在大隊領導的帶領下，保安一中隊和平門崗對所管轄區(qū)內(nèi)1035戶居民進行了水、電、氣、暖安全的入戶檢查，針對小區(qū)內(nèi)直排式熱水器較多的情況，給住戶發(fā)放了安全信息提示單，并詳細講解了注意事項及存在的安全隱患。通過此次走訪，很大程度上提高保安隊伍的親和力。
二、加強崗位練兵，增強體能，提高素質(zhì)。
為了提高隊伍整體素質(zhì)，增強隊員的體能和應變能力，中隊對崗前培訓不合格保安員利用休班的時間進行了再次嚴格的培訓。通過此次培訓，增強了保安隊伍整體的業(yè)務素質(zhì)和集體主義觀念。
三、狠抓班子建設，提高隊伍的凝聚力和向心力。
通過組織生活會及“一對一”、“一對多”“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除，互相理解，相互包容。從而更好的提高保安隊伍的凝聚力。
四、堅持嚴抓細管，推進hse體系運行，提高安全管理水平。
定期召開安全生產(chǎn)會，學習安全文件，進行安全教育培訓，落實“六大禁令”。對各崗存在的安全隱患及時發(fā)現(xiàn)和整改，把隱患控制在萌芽狀態(tài)，確保了一季度的安全生產(chǎn)無事故。
五、加強勞動紀律，加大獎懲力度。
中隊建立嚴格的獎懲制度，針對個別崗出現(xiàn)的不按時站崗、巡邏等違紀現(xiàn)象，加大查處力度，決不姑息，并在中隊例會上通報批評。
在我們?nèi)w保安員的不斷努力下，目前，各小區(qū)的治安有了明顯的好轉(zhuǎn)。面對業(yè)主日益增長的保安服務要求，我們將正視保安隊伍建設中面臨的差距和自身存在的不足，加大管理力度，提高隊伍的整體素質(zhì)。以更專業(yè)的服務打造“責任物業(yè)”的服務承諾。
一、立足全局、圍繞中心，認真謀劃共青團各項工作。
近幾年，集團公司改革力度大，發(fā)展步伐快，各項工作任務壓力繁重，廣大職工對深化改革和加強管理的認識和理解亟待提高，這些對共青團工作來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。特別是廣大團員青年，由于受市場經(jīng)濟的影響，思想活躍，強調(diào)個性發(fā)揮，集體觀念和奉獻意識弱化，更加注重個人價值的實現(xiàn)和個人利益的得到，思想不容易受到控制，不便于統(tǒng)一思想，不利于企業(yè)加強管理，發(fā)揮思想政治工作的內(nèi)在動力。集團公司團委從這個實際出發(fā)，緊緊圍繞服務大局和服務青年兩個重點，找準工作的結(jié)合點和著力點，制定了青年安全工程、青年人才工程、青年文化工程、團建基礎工程四項工作任務，形成了四位一體的礦區(qū)共青團工作布局，強化了共青團工作的系統(tǒng)性，整體推動礦區(qū)共青團工作走上新臺階。
二、突出重點、注重創(chuàng)新，努力提高共青團工作水平。
正確面對和清醒認識礦區(qū)共青團工作當前的形勢變化，在繼承傳統(tǒng)的基礎上，不斷調(diào)整工作思路，優(yōu)化工作流程，創(chuàng)新工作載體，力求共青團工作始終充滿生機和活力，始終能夠發(fā)揮黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用。在實際工作中，主要做了以下工作：一是全力打造強有力的青工安全防控體系，筑牢青工安全防線。改變過去單一的零散的活動組織，使青工安全工作更具系統(tǒng)性和延續(xù)性。結(jié)合形勢需要，在開展好“零點行動”傳統(tǒng)活動的基礎上，對青工安全工作不斷進行整合、充實，形成了青崗組織建設、零點行動、11種隱患人排查幫教、先進典型評選、青工技術培訓、“青安杯”流動紅旗競賽活動為六位一體的青工安全防控體系，全方位、多角度地調(diào)動和激發(fā)廣大團員青年安全生產(chǎn)、青年當先的工作熱情，筑牢青工安全防線，更好促進礦區(qū)安全生產(chǎn)。3月份，集團公司團委、安監(jiān)局聯(lián)合開展了青工安全行動活動，用一個月的時間對17家礦井和工程公司進行安全生產(chǎn)大檢查，擴大了青工安全工作影響和聲勢，集中展現(xiàn)了廣大青安崗員的安全監(jiān)督作用，黨政工團齊抓共管安全生產(chǎn)的良好氛圍得到體現(xiàn)。二是扎實開展321青工技術培訓，大力培育青年高技能人才。隨著礦區(qū)改革發(fā)展的不斷深入，開展大規(guī)模的集中培訓和基礎培訓對于共青團來說難度越來越大，我們必須找準工作著力點和突破口，在培育青年高技能人才上下功夫，集中優(yōu)勢兵力打造新的青工培訓品牌。一季度，集團公司團委、組織人事部、勞動工資部聯(lián)合開展了第四批優(yōu)秀青工高校進修工作，共選拔了100名優(yōu)秀青工到中國礦大、河南理工大學進修采掘、機電專業(yè)，開辟了廣大青工求學成才的“綠色通道”。三是充分活躍共青團文化，不斷增強團組織的吸引力和凝聚力。充分利用節(jié)假日、重大節(jié)日等時機，及時開展一些豐富多彩的青年文化活動，發(fā)動最廣大的團員青年積極參加，寓教于樂，潛移默化，在活動中受到教育，得到啟發(fā)。一季度，認真組織開展了“團的優(yōu)秀活動項目評選”活動，征集活動作品105件，充分發(fā)揮了基層團員青年的聰明才智，為各單位團組織開展活動提供思路和創(chuàng)意，更好的活躍共青文化，滿足廣大團員青年的精神文化追求。
三、活動推動、強化落實，充分營造積極向上的'良好氛圍。
團組織的最大優(yōu)勢就是開展活動，通過開展活動，有力推動地各項工作，實現(xiàn)共青團的各項職能和作用。集團公司團委堅持以活動為推動，不斷開創(chuàng)新的活動形式，讓最廣大的團員青年積極參與進來，充分營造積極向上的良好氛圍。一季度，集團公司團委以局慶50周年為契機，認真組織開展以“我與礦區(qū)共奮進”為主題的演講比賽、第十屆礦區(qū)青年歌手大獎賽、征文比賽、知識征答賽等系列活動，以多種形式歌頌礦區(qū)開發(fā)建設50周年取得的偉大成就，更好地激發(fā)廣大團員青年熱愛礦區(qū)、扎根礦區(qū)的豪情壯志。認真做好“五四”青年節(jié)期間的各項活動準備工作，在全礦區(qū)組織開展第六屆十大杰出青年、第三屆十佳畢業(yè)生、紅旗團支部評選活動，選樹礦區(qū)青年先進典型，發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，引導廣大團員青年為礦區(qū)發(fā)展立足崗位、建功立業(yè)。
四、存在的不足及二季度工作打算。
隨著礦區(qū)人力資源規(guī)劃的穩(wěn)步推進，礦區(qū)共青團組織的編制減少，大部分團干轉(zhuǎn)為兼職，對于下一步開展共青團工作存在一定的影響。集團公司團委正確面對當前形勢，在服從大局的前提下主動尋求新路，按照集團公司黨委政治思想工作只能加強不能削弱的要求，抓住工作重點，塑造工作亮點，從點上進行突破，爭取達到以點帶面的效果。二季度主要有以下幾項工作：
1、五四專題紀念活動：包括第六屆十杰、第三屆十佳頒獎典禮，紅旗團支部表彰等活動。
2、局慶50周年系列活動：“我與礦區(qū)共奮進”主題演講比賽、征文比賽、知識征答賽、第十屆青年歌手大獎賽等活動。
3、第六期青安崗員培訓班。
4、第三屆321青工技術比武籌備工作。
5、321青工技術培訓第一、二階段鑒定報名工作。
第_季度來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一個季度來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一個季度來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買__等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
一個季度來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一個季度來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓粋€季度過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足，但我有信心和決心在下一季度超越自己。
進入第一季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點，結(jié)合__市證券__年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進一步加強組織領導，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績。現(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報如下：
一、進一步加強組織領導，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作。
公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領導小組的職能，從組織領導方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調(diào)、督導和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，__路、__路、__較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。
二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果。
公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認真做好投資者教育工作。
根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設立了新股申購風險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。
__民族北街、__新路、__路和__大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，__管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對后期的投資起到指導性作用。
三、組織業(yè)務培訓與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務。
當前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓制度。公司相關職能部門組織了多場專題視頻培訓會，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務開展規(guī)則等內(nèi)容。
同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復賽，7月份將在__電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學習，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中_路、__路、__、__路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓機制，每周進行一次證券知識的學習，極大地提高了員工的業(yè)務技能，提高了公司的形象。
四、利用技術手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務，切實保障客戶權益。
各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用crm系統(tǒng)進行了詳細記錄。同時，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風險提示、分紅通知等基礎客戶服務工作，進一步切實有效地保障了客戶的權益。
五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍。
各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。__、__路、__西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。
今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業(yè)部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現(xiàn)象。
隨著__年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關注的方面越來越多，__證券都將一如既往加強領導，認真組織，積極推進，把投資者的風險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風險意識，維護投資者權益，提高投資者抵御風險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
不知不覺我來到__公司已經(jīng)一個季度了，在這個季度里，我學到了很多。以下我從兩個方面來總結(jié)我這一個季度的狀況。
一、銷售任務完成狀況。
1、第一季度轎車部共銷售__臺，我個人銷售_臺，其中賽豹_臺，路寶_臺，賽馬_臺，占轎車部總數(shù)的__%。
2、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待__個有效客戶，其中成交的有10個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
3、銷售工作總結(jié)、分析。
1、入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人，一個是總辦_總監(jiān)和銷售部_經(jīng)理，我要十分感謝他們倆人在工作上對我的幫忙。在我剛剛接觸這個行業(yè)的時候，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉，那時候幾乎能夠碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒有放下我，前兩個月，我就是在他們二位的一步步帶領下，進行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時候我總想到他們。想到他們那時候教我的方法，想起他們給我的鼓勵。也正是因為那兩個月的經(jīng)驗，我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會把自己的心態(tài)調(diào)整的十分好來迎接一天的任務，每一天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因為我明白，我的經(jīng)驗沒有別的多的時候，那么我的態(tài)度必須要是最好的，如果比但是別人的銷售量，我就把服務做到最好。
3、重點客戶的開展。我在那里想說一下：我對自己是這樣要求的，把_類的客戶當成_類來接待，就這樣我們才比其他人多一個_類，多一個_類就多一個機會。除此之外，拜訪尤其重要，對客戶做到每周至少_次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
以上就是我這一個季度的工作總結(jié)，我明白自己的不足，會盡快改正。也會繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
應對過去的第四季度，我部將市場運作情景進行分析總結(jié)后，上呈公司領導。
一、總體目標完成情景。
1、銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)。
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素。
1、質(zhì)量問題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較差異。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，異常是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3、內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。
(三)根據(jù)市場的變化，及需求，公司領導調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競爭的格局。根據(jù)新余市場的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調(diào)控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對下一個季度的工作計劃。
我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，應對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好_季度的銷售工作計劃任務。
(一)、總體銷售目標60萬。
未來一季，我們銷售部銷售目標到達60萬，這是11年度最困難的一個季度。
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處。
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，能夠在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑。
3、資金回擾。
針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如。在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等)。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺。
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息。
隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)。
提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務本事，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)。
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系。
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要。
(4)做好售前、售中、售后服務。
四、總結(jié)。
過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一季，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。
我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓__年成為名副其實的創(chuàng)利年!
就__年第一季度燃氣安全生產(chǎn)工作總結(jié)，現(xiàn)通報如下：
一：評價。
作為安全部一員，我認為在公司漸漸發(fā)展的過程中，學習了很多知識，搞好安全工作，為防范重大安全生產(chǎn)責任事故為重點，強化落實各項安全管理制度、安全生產(chǎn)責任制、崗位職責、操作規(guī)程和技術標準，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制。繼續(xù)加大安全投入，提升裝備水平，改進生產(chǎn)工藝，構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統(tǒng)。籌備組建應急搶險隊伍，進一步完善重大事故應急救援管理體系。繼續(xù)加強安全教育和培訓，提升員工的安全管理素質(zhì)。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處于可控狀態(tài)。開展安全質(zhì)量標準化體系建設，全面提升安全建設和管理水平，確保生產(chǎn)運營平穩(wěn)高效地進行。
二、安全檢查情況。
由安全部主任鄧挨光組織，為門站、南溝閥室進行安全大檢查定期檢漏工作，確保安全生產(chǎn)工作正常運行。
1、每星期一次安全大檢查，共13次。
室存在漏氣，告知廣東化建進行維修后，依然漏氣。4月14號，又經(jīng)維修，暫時不漏氣，但是仍然存在安全隱患;從門站到城區(qū)水泥路，由于下雨水毀路基損壞，存在重大交通安全隱患，長輸管線和入城管網(wǎng)的三樁的未鋪設，具體管位不明確，巡線人員對管位得不到準確定位。
3、整改情況：定時進行安全檢查，加強燃氣管線安全管理，強化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，并對自己的工作負責。對于有施工地段的管線，應專人看管。
三、安全生產(chǎn)制度。
1、__年目標責任書。
2、__年安全工作總結(jié)及__年安全工作計劃。
3、城市天然氣設施管理、運行、維護和搶修安全技術規(guī)定。
4、安全生產(chǎn)責任制度。
5、天然氣門站季度安全檢查。
6、施工安全責任狀。
7、安全臺賬記錄。
8、動土申請書。
9、員工安全責任書。
10、關于安全檢查的總結(jié)匯報，及落實情況，整改措施。
11、動火作業(yè)規(guī)程。
四、培訓學習及安全知識宣傳。
1、安全生產(chǎn)例會學習，培訓知識。
2、組織員工外出學習、培訓，持證上崗。
3、每天早上8點由邢總組織開會，學習知識。
4、制定安全制度，對外宣傳安全知識，健全安全生產(chǎn)管理，提高員工責任心與素質(zhì)。
五、落實安全制度。
1、制定緊急事故應急預案。
2、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，上報公司，并盡早落實。
六、工作計劃。
1、每月安全計劃、總結(jié)。
3、關于安全工作的匯報。
4、__年安全生產(chǎn)例會總結(jié)。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/11104594.html】
