計劃可以幫助我們明確目標(biāo),分解任務(wù),并實現(xiàn)長期目標(biāo)。制定計劃時,可以尋求他人的建議和意見,融合不同的思考和觀點,提高計劃的全面性和可行性。下面是一份精心準(zhǔn)備的計劃范文,供大家參考和借鑒。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇一
20x的一年里,為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務(wù)管理目標(biāo)。根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,我計劃從九個方面開展2010年度工作計劃:
以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益,所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營銷知識培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn),文明用語培訓(xùn)等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務(wù)功、主動挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí)。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié),所以針對主動營銷:首先我會認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)營銷知識努力將所學(xué)理論知識運用到實際工作當(dāng)中,其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范,并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求,根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有針對性的推薦。
對于主動服務(wù)的其他指標(biāo)如主動詢問、主動挽留等指標(biāo),各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范,明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程,要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時,要主動問候客戶“您好!請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”,然后根據(jù)客戶的需求對客戶進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。關(guān)于主動挽留,包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務(wù)的客戶兩個方面,當(dāng)客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務(wù)時,營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因,根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M(jìn)行解釋和相應(yīng)的推薦,盡量挽留客戶。
主動服務(wù)尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞,分層考核,把責(zé)任具體落實到個人,把任務(wù)分解到具體的階段,目前營業(yè)廳都是月度任務(wù),營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進(jìn)一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線:所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作,主要如下:
1、投訴處理責(zé)任細(xì)化。
投訴處理是工作責(zé)任的問題,是對自己工作認(rèn)知度的檢驗,所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴,應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)處理,并制定相關(guān)獎懲制度,以加大此項工作的監(jiān)督,這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理:把投訴顧客變成我們的推薦者。
投訴處理得好的顧客,往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們,往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方,或覺得在情感層面有些愧對我們,最終這些顧客進(jìn)而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理:把客戶的投訴控制在抱怨的層面。
眾所周知,抱怨和投訴是兩個完全不同的層次,給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個:
a觀念(引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài),秉承老板心態(tài),建立終身客戶意識)。
b方法(情緒處理在先,事情解決在后)。
4、投訴處理:更多的是情緒的處理,而非事情本身的解決。
態(tài)度+行動:先態(tài)度,后行動做一個良好的傾聽者“先修理人,再修理車”
首先一步,針對情緒要擴大,針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理,而不是問題的解決;往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們:最終問題過去,并不是得到根本解決,而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理:學(xué)會識別客戶情緒的臨界點。
客戶的語速加快,或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員,或者是開始語氣加重,或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù),或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況,等等,這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點,要么客戶把脾氣發(fā)給你,要么強烈要求見負(fù)責(zé)人,要么罵著、發(fā)著牢離開;我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此,學(xué)會識別客戶情緒的臨界點,對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇二
xxx年上半年全縣畜牧生產(chǎn)蓬勃發(fā)展,全縣生豬存欄x萬頭,出欄x萬頭;家禽存欄x萬只,出欄x萬只;肉牛存欄x萬頭,出欄x萬頭;肉羊存欄x萬只,出欄x萬只;肉類總產(chǎn)量x萬噸。通過推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,新發(fā)展理念深入人心,我縣畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn),下半年我們將繼續(xù)做好以下工作:
一是進(jìn)一步優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局,深入開展畜禽養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建活動,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展;二是大力推進(jìn)種養(yǎng)結(jié)合,積極開展“糧改飼”試點,加快構(gòu)建糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、農(nóng)牧業(yè)結(jié)合、種養(yǎng)加一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
一是抓好生豬穩(wěn)產(chǎn)保供,爭取xxx年生豬存欄達(dá)x萬,出欄x萬;二是大力做好渤海黑牛產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目。發(fā)揮地方特色優(yōu)勢,延長產(chǎn)業(yè)鏈條,在提高渤海黑牛存欄量的同時,推進(jìn)二三產(chǎn)融合,進(jìn)一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。
重點實施好糧改飼、苜蓿生產(chǎn)、肉牛繁育推及農(nóng)技推廣、渤海黑牛、德州驢種質(zhì)資源保護(hù)等項目,到xxxx年推廣“糧改飼”面積x萬畝,新增優(yōu)質(zhì)苜蓿種植面積x畝。
一是完成免疫無口蹄疫區(qū)和高致病性禽流感區(qū)建設(shè);二是繼續(xù)抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。
在畜禽養(yǎng)殖、飼料獸藥等投入品生產(chǎn)經(jīng)營、畜產(chǎn)品屠宰加工等環(huán)節(jié)全面配合有關(guān)部門落實好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。
一是規(guī)范產(chǎn)地檢疫行為。嚴(yán)格執(zhí)行動物產(chǎn)地檢疫規(guī)程,確保出欄動物合格率100%;二是規(guī)范畜禽屠宰檢疫。認(rèn)真履行屠宰檢疫監(jiān)管職責(zé),有效保障出場畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。
一是加強畜禽污染養(yǎng)殖綜合治理,提高糞污處理設(shè)施綜合利用率,依照方案要求,全面落實好糞污資源化利用整縣推進(jìn)項目,規(guī)模化養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率達(dá)到100%,提高規(guī)下養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率。二是認(rèn)真做好畜禽養(yǎng)殖業(yè)戶糞污資源化利用技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),搞好畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理和資源化利用,積極發(fā)展畜牧循環(huán)經(jīng)濟。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇三
以“數(shù)字就業(yè)、信息共享、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo),做好v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng)在基層平臺的運行工作,努力提供更溫暖、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的公共就業(yè)服務(wù);堅持“整合資源、規(guī)范服務(wù)、協(xié)同推進(jìn)”的原則,重點打造5-8個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)平臺,形成平臺建設(shè)示范性作用;落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項扶持政策,堅持分類施策,提高勞動參與率,擴大就業(yè)規(guī)模,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè),保持就業(yè)局勢穩(wěn)定;為城鄉(xiāng)勞動者提供失業(yè)保險參保服務(wù),讓農(nóng)民工失業(yè)后和城鎮(zhèn)職工享受同等的待遇。十四五期間,力爭全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)10000人。
圍繞解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾、鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè)、提高就業(yè)質(zhì)量,進(jìn)一步落實積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策,加強對靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)的政策支持,支持企業(yè)吸納重點群體就業(yè),做好失業(yè)保險穩(wěn)崗返還及職工在崗培訓(xùn)補貼工作;完善v2.0版公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息系統(tǒng),準(zhǔn)確記錄勞動者就業(yè)登記、失業(yè)登記和享受就業(yè)扶持政策等相關(guān)信息,按規(guī)定發(fā)放《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》;結(jié)合市場需求,開展“職業(yè)技能+創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”,落實培訓(xùn)補貼,增強市場競爭就業(yè)能力;積極開展“春風(fēng)行動”等現(xiàn)場招聘活動,并確定每月最后一周的星期五為“人力資源市場招聘日”,解決工業(yè)企業(yè)招工難問題;做好失業(yè)動態(tài)監(jiān)測工作,通過數(shù)據(jù)采集、審核和匯總,加強數(shù)據(jù)分析應(yīng)用,優(yōu)化監(jiān)測企業(yè)樣本,逐步擴展監(jiān)測范圍,確保城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。
深入開展大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新,全面落實創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款財政貼息政策,足額安排創(chuàng)業(yè)貸款擔(dān)?;?,降低“反擔(dān)保”門檻;加大創(chuàng)業(yè)資金支持,拓寬創(chuàng)業(yè)投融資渠道,及時兌現(xiàn)一次性創(chuàng)業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息等;組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、實操培訓(xùn)等創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動,提高創(chuàng)辦企業(yè)初創(chuàng)期、發(fā)展期的成活率;充分利用我縣青聯(lián)眾創(chuàng)空間和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺,組織創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師志愿團(tuán)對創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行針對性的開業(yè)指導(dǎo)、巡診問診、跟蹤扶持等“一條龍”服務(wù)工作。
加大資金投入,推進(jìn)人力資源市場規(guī)范化建設(shè),暢通招聘信息發(fā)布,增強勞動力市場靈活性,促進(jìn)勞動力在地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)之間自由流動;進(jìn)一步強化人力資源市場的公共就業(yè)服務(wù)職能,辦好各類招聘會,使招聘會常態(tài)化、制度化;加強對企業(yè)用人和勞動者的就業(yè)指導(dǎo);開展成渝、成資勞務(wù)協(xié)作,堅持“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的方式,建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)共同體,強化勞務(wù)用工合作發(fā)展,互通招聘求職信息,互認(rèn)就業(yè)扶持政策,互辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動;加強人力資源市場的監(jiān)管,包括對人才市場、勞務(wù)市場、職業(yè)中介機構(gòu)、企業(yè)用工、求職者登記等的管理,確保市場健康、安全穩(wěn)定運行。
進(jìn)一步落實以創(chuàng)新帶動創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)政策,不斷提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)比例和就業(yè)質(zhì)量。努力爭創(chuàng)省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園1個,充分發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園在培育創(chuàng)業(yè)主體、降低創(chuàng)業(yè)成本、提高創(chuàng)業(yè)成功率、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)培育等方面的作用,并提供免費的辦公場地、政策咨詢等孵化服務(wù);進(jìn)一步提高高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)專項資金使用效益,落實高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息、創(chuàng)業(yè)吸納就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)活動、就業(yè)見習(xí)、求職、靈活就業(yè)等扶持政策;實施青年就業(yè)啟航計劃,聚焦長期失業(yè)青年、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生,將其納入實名信息數(shù)據(jù)庫,組織開展職業(yè)技能提升行動、實踐指導(dǎo),扶持自主創(chuàng)業(yè),實施托底幫扶,著力激發(fā)青年就業(yè)內(nèi)生動力,提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,幫助他們更好適應(yīng)和融入就業(yè)市場,提高人力資源配置效率;為失業(yè)青年、離校未就業(yè)畢業(yè)生和見習(xí)基地搭建雙向選擇平臺,提供雙向服務(wù),組織有見習(xí)意愿的失業(yè)青年、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習(xí)。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇四
工作計劃是包羅萬象的,不同的人、不同的部門、不同的職別,他的著眼點和出發(fā)點會不盡相同,那么所作的工作計劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。下面是小編給大家整理的后勤服務(wù)管理工作計劃,希望大家喜歡!
一、指導(dǎo)思想。
以創(chuàng)建和諧校園共享幸福教育為目標(biāo),緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,強化服務(wù)意識,提高保障能力,扎實推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展,努力使學(xué)校在教學(xué)服務(wù)保障、校產(chǎn)管理、校園安全防范等方面達(dá)到一個新的水平。
二、工作目標(biāo)。
以實踐、執(zhí)行學(xué)校學(xué)期工作計劃為總目標(biāo),以學(xué)校的整體工作為中心,以服務(wù)保障為重點,以增強后勤處人員的服務(wù)意識為突破口,抓好常規(guī)管理,確保校產(chǎn)管理科學(xué)有創(chuàng)新,校園安全防范爭先進(jìn),服務(wù)求到位、保障要有力,努力為教育教學(xué)服務(wù),為廣大師生服務(wù),實現(xiàn)使絕大多數(shù)人對后勤服務(wù)保障滿意的目標(biāo)。
三、工作措施。
1、增強服務(wù)意識、提高保障能力。
隨著教育改革的不斷深化,社會對教育的要求不斷提高,我們的服務(wù)意識必須增強,保障的能力必須提高。本學(xué)期我們后勤除學(xué)校統(tǒng)一安排的集體學(xué)習(xí)時間外,另外再組織安排相關(guān)后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,學(xué)習(xí)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,對照學(xué)校內(nèi)改方案的工作標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立全心全意為教師服務(wù)的思想,樹立“后勤為先”的意識和理念,分析各自崗位所服務(wù)對象的發(fā)展變化,對照新的要求和目標(biāo),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,確保后勤整體保障能力的提高。
2、健全校產(chǎn)管理制度,切實搞好校產(chǎn)管理。
本學(xué)期我們要認(rèn)真做好校產(chǎn)登記、編號,完善校產(chǎn)帳目,做到帳、冊、卡、物一致,認(rèn)真做好校產(chǎn)登記、使用、保管、借還、賠償?shù)取τ谌粘O牡霓k公用品、文具、紙張、油墨等,做到有計劃添置、有計劃使用,厲行節(jié)約,另要清理各樓各室鑰匙,規(guī)范鑰匙管理。購置物品時實行請購制度,二人、多人經(jīng)辦,購買時執(zhí)行比價制度,大宗物品采購?fù)ㄟ^招投標(biāo),努力做到價廉物美。
3、加強各類物品的維修工作。
電教設(shè)備是教學(xué)工作的重要輔助工具,電路通暢是保證教學(xué)工作正常進(jìn)行的重要保障之一。本學(xué)期要努力做到班班設(shè)備正常運用,條條線路正常安全。課桌椅是學(xué)生學(xué)習(xí)必備的用具,我們要做到定時檢查,了解使用情況,對損壞的要及時進(jìn)行維修或更換,損壞的門、窗、玻璃也要及時修好,并做好物品損壞情況記載,執(zhí)行賠償制度,及時維修。
4、搞好綠化管理。
本學(xué)期我們要進(jìn)一步加強花卉、樹木、草坪維護(hù)的督促與檢查,給全校師生創(chuàng)造一個優(yōu)美的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境。
5、搞好安全工作。
安全工作是學(xué)校一切工作的重中之重,飲食及飲水安全、用電安全、門衛(wèi)值守、夜班值宿等。
食堂安全,責(zé)任重大,嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān),“民以食為天,食以潔為本”我校用膳師生達(dá)300多人,幼兒園一日二餐及全校學(xué)生及教職工午餐供應(yīng),要在保證及時快速供給的同時,切實加強食品衛(wèi)生工作,嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》的要求和有關(guān)管理部門的規(guī)定,把好食品的采購,貯存、清洗、消毒、烹調(diào)、供應(yīng)的各個環(huán)節(jié),嚴(yán)格按規(guī)定、規(guī)范操作,確保所有食品均符合衛(wèi)生防疫要求,杜絕食物中毒事故發(fā)生。
(1)嚴(yán)格核算,嚴(yán)密監(jiān)控,降低物耗,減少浪費,杜絕物品流失,經(jīng)常傾聽師生意見建議,不斷改進(jìn)食堂供應(yīng)工作和服務(wù)工作,努力做到飯菜可口、價廉物美。
(2)食堂工作要在保障供給的同時,不斷翻新飯菜、花式品種,在科學(xué)測算各種營養(yǎng)成份的前提下,繼續(xù)提前一周安排好學(xué)生食譜,要進(jìn)一步挖掘潛力,明確分工,各司其職,協(xié)調(diào)配合,方便師生生活。
(3)積極參加市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級考核,結(jié)合本校實際,制定措施,爭取使我校食堂食品衛(wèi)生信譽度達(dá)到a級指標(biāo)。
為此本學(xué)期我們制定要求,明確責(zé)任人,明確側(cè)重點,加強管理、檢查、修復(fù)、維護(hù)工作,確保在我校不發(fā)生意外傷害事故,給大家一個安全、穩(wěn)定、和諧的學(xué)習(xí)工作氛圍。
6、努力做好招生工作的輔助和補充作用。
強化服務(wù)水平的提高,特別是在招生宣傳階段,爭取給畢業(yè)生留下較好的印象,在改善教學(xué)設(shè)施和生活設(shè)施方面進(jìn)行投資傾斜,在實驗實習(xí)設(shè)施方面進(jìn)行改善,讓學(xué)生“進(jìn)得來,留得住”,保障學(xué)校飲食服務(wù)質(zhì)量不下降,努力提高服務(wù)效率。
一、強化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
20__年,中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署,結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排,將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃,杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間,要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排,確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機,結(jié)合后勤工作實際,開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動,加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
二、加強制度建設(shè)。
(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度,確保做到有章可依,執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度,確保做到合同文件齊全完整,執(zhí)行按時到位。
(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度,確保做到依法用工,擇優(yōu)錄用。
三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細(xì)化。
(一)堅定后勤服務(wù)目標(biāo),以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨,牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心,深化服務(wù)意識,強化務(wù)實作風(fēng),端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性,增強凝聚力,上下同心,團(tuán)結(jié)一致,努務(wù)實現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo),使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度,進(jìn)一步建立科學(xué)的運行機制,用心服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,降低運營成本,不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(四)加強員工隊伍建設(shè),強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,適時引入師生監(jiān)督評價機制,從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù),精細(xì)管理”進(jìn)行評價。
(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識自我價值,樹立堅強意志,愉快工作,樂觀生活,甘于奉獻(xiàn)。
四、抓好重點工作。
(一)食品衛(wèi)生安全工作。
1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī),提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書,層層簽訂食品安全書,食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點,指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度,確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法,加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度,做到獎懲分明。
5、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作,做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作。
1、在對校內(nèi)植物種類進(jìn)行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上,對有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù),從而加強綠化養(yǎng)護(hù)管理,并使師生對校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解。
2、本著有利于植物生長,節(jié)約資金的原則,根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況,合理分栽、移栽,確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀,合理搭配,充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?,確保存活。
(三)公共維修保障工作。
1、在加強對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)巡查的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況,并繪制相關(guān)維修布局圖,有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關(guān)的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進(jìn)行油漆;對廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對煙道局部改造;對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
要努力克服人員少的困難,在保證日常文印工作的同時,全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。
本學(xué)期緊張而繁忙的后勤工作很快結(jié)束了。在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我校后勤積極努力,不斷提高辦事效益。學(xué)校后勤真正做到了為教育教學(xué)第一線,為師生服好務(wù)的宗旨。現(xiàn)把本學(xué)年我校后勤工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真做好了開學(xué)前一切準(zhǔn)備工作。
1、維修好了學(xué)校的水路,保證了開學(xué)做大掃除和平時水的供應(yīng);。
2、維修好了學(xué)校的電路,保證了開學(xué)每班的照明;。
3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室,保證開學(xué)能正常上課;。
4、按時運回教師用書及學(xué)生教材,分發(fā)到各班及教師手中,保證了開學(xué)能正常行課;。
6、認(rèn)真做好了開學(xué)收費工作:嚴(yán)格了收費公示,禁止了一切亂收費的現(xiàn)象發(fā)生,。
二、認(rèn)真做好了學(xué)校的校產(chǎn)管理。
2、管理好、清理好了固定資產(chǎn):開學(xué)初對各班、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記,責(zé)任落實到人頭,期末進(jìn)行復(fù)查,并讓學(xué)生、班主任、室長簽字,建立各種借還制度、賠償制度,要求師生愛護(hù)自己的學(xué)校,愛護(hù)學(xué)校的一切公共財物,特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等,對有意損壞學(xué)校財產(chǎn)的要照價賠償,不能讓學(xué)校的財產(chǎn)造成流失以及不應(yīng)有的損壞。
三、認(rèn)真做好了資金管理。
3、做到每月辦公費、代收費、服務(wù)性收費開支的情況向?qū)W校、上級主管部門匯報;期末按時結(jié)算代收費,做好了清退工作。
四、進(jìn)一步完善值班護(hù)校制度值班護(hù)校人員在護(hù)校期間做到了堅守崗位,盡職盡責(zé),維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn)。
五、加大校園文化建設(shè)。
加強對教室的文化宣傳建設(shè),布置好了名言警句以及宣傳畫,創(chuàng)辦了??桶嗫I造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。
六、加大了硬件設(shè)施投入及校舍維修:
1、把黑板油漆翻新,同時完成教室的學(xué)習(xí)園地。
2、添置一些教學(xué)設(shè)備。
3、完成了校園的綠化,同時完成了乒乓臺地面的硬化工作。
七、抓好了綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作,因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),聽取每條合理化建議,主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,反映在學(xué)校財務(wù)工作,校產(chǎn)管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行。經(jīng)費管理方面,嚴(yán)把經(jīng)費關(guān),從學(xué)校大局出發(fā),千方百計增收節(jié)資,避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花,非花不可的錢盡量少花,采購物品做到了貨比三家,為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上,做到工作細(xì)心,兢兢業(yè)業(yè)。
總之,后勤工作頭緒多,還有很多是估計不到的,根據(jù)學(xué)校的需要,應(yīng)及時處理,爭取把此項工作做好,為學(xué)校教育教學(xué),為全體師生服好務(wù)。
本學(xué)期總務(wù)后勤工作以管好校產(chǎn)為重點,始終堅持“為教學(xué)服務(wù),為師生服務(wù)”的原則,樹立“服務(wù)育人”的宗旨,認(rèn)真做好后勤服務(wù)、財務(wù)管理、物資設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、學(xué)生午餐管理等各項工作,小學(xué)總務(wù)后勤工作計劃。具體如下:
1、按學(xué)?!额I(lǐng)用辦公、學(xué)習(xí)用品管理制度》的規(guī)定,熱情主動地做好辦公用品、學(xué)習(xí)用品等的發(fā)放工作,認(rèn)真及時做好記錄,期末要做好庫存清點工作。要急教師所急,想他人所想,在工作繁忙時要根據(jù)事情的輕重緩急,合理安排好工作的順序。
2、在采購物資中堅持質(zhì)量第一,貨比三家,講究采購方法,購進(jìn)經(jīng)濟實用的物品。對教育教學(xué)工作中需要的常備物資、材料做到及時采購,有適當(dāng)?shù)膸齑媪?,既保證教師、學(xué)生們隨時領(lǐng)用,又不積壓。
3、大力開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙等節(jié)能活動,提倡節(jié)約,反對浪費,文印室在期中、期末油印量較大時,要及時完成油英復(fù)印任務(wù),準(zhǔn)確做好登記匯總工作。
4、加強學(xué)生午餐管理,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)?!段绮凸芾磙k法》規(guī)定的管理職責(zé),認(rèn)真、及時地做好午餐的征訂、分班、搬運、管理、核算、檢查等大量工作,并及時將師生的建議與意見向食堂反映。
5、嚴(yán)格控制學(xué)生騎車上學(xué),因路遠(yuǎn)需要騎車上學(xué)的學(xué)生,必須年滿12周歲,由學(xué)生申請,家長簽名,班主任同意,學(xué)校批準(zhǔn),方可騎車進(jìn)校。學(xué)校將實行總量控制,定點停放。
6、門衛(wèi)人員要按學(xué)校制定的各項規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)勤、文明服務(wù),放學(xué)后要巡視校舍,檢查各班關(guān)燈關(guān)水關(guān)門等情況,發(fā)現(xiàn)異常問題要及時匯報,要及時負(fù)責(zé)地做好報刊信件的發(fā)放工作。
二、抓好校產(chǎn)的常規(guī)性管理。
1、及時做好維修工作,每天根據(jù)報修內(nèi)容進(jìn)行維修工作,提高服務(wù)效率,并根據(jù)維修情況,提出校產(chǎn)維護(hù)意見。督促全體教職工自覺做好校產(chǎn)的維護(hù)工作。
2、在總務(wù)處對各教室、專用教室財產(chǎn)登記造冊的基礎(chǔ)上,明確各教室、專用教室等管理人員的職責(zé),要求保管責(zé)任到人,并經(jīng)常進(jìn)行檢查,期末進(jìn)行核對。發(fā)現(xiàn)短缺、毀損財產(chǎn)的現(xiàn)象,查明原因,明確責(zé)任,作出處理意見。
3、我校的電腦、多媒體等現(xiàn)代化設(shè)備逐年增加,電教設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)工作十分繁重,總務(wù)處要協(xié)助電教組了解情況、分析、解決問題。要加強現(xiàn)代化技術(shù)裝備的常規(guī)性管理,定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。
三、加強收費管理,合理使用資金。
1、在收費上要嚴(yán)格遵守物價、財政、教育部門核準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn),正確使用好收費票據(jù),做到票據(jù)出具符合規(guī)范,內(nèi)容正確合法,學(xué)期末要及時準(zhǔn)確地出據(jù)學(xué)生代辦費結(jié)算清單。
2、嚴(yán)格控制代辦費的支出。學(xué)校任何一項代辦費項目都要符合:教育局審批同意;學(xué)生自愿、家長簽字;隨時發(fā)生、隨時收取的原則。廣大教師要時刻注意,不可自主收取自認(rèn)為是合情、合理的費用,堅決杜絕亂收費現(xiàn)象。
3、做好校長的財務(wù)參謀工作,執(zhí)行好經(jīng)費使用計劃,準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。在經(jīng)費使用上,努力做到精打細(xì)算,少花錢,多辦事。
四、創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境。
1、各班級要認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生,教室和衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生,各班級的學(xué)習(xí)、生活垃圾要倒在校門內(nèi)的垃圾桶內(nèi),確保環(huán)境衛(wèi)生。
2、重視校園的綠化工作,對花草樹木的生長情況經(jīng)常關(guān)心,及時督促養(yǎng)護(hù)人修剪、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學(xué)生逐漸養(yǎng)成愛護(hù)花草樹木的良好習(xí)慣,自覺維護(hù)校園綠化環(huán)境。
五、常抓不懈,提高安全防患意識。
1、強化學(xué)生用餐、學(xué)生牛奶供應(yīng)和學(xué)生飲用水的安全管理,嚴(yán)格把好食品采購、食品加工和餐具消毒關(guān),不斷提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識,保障全體師生的健康成長。
2、加強校園巡視,對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
3、加強門衛(wèi)的職能,外來人員來校要登記,同時做到在學(xué)生離校期間對校園進(jìn)行巡視檢查,杜絕爬圍墻進(jìn)校打籃球、玩耍等不良現(xiàn)象。
4、加強學(xué)校安全設(shè)施的使用,對紅外線報警系統(tǒng)、內(nèi)部遙控報警系統(tǒng)的響應(yīng)做好記錄臺帳工作。對保安的交接班進(jìn)行交接班安全責(zé)任登記記錄。進(jìn)一步加強安全保衛(wèi)措施。
在任何單位,后勤工作永遠(yuǎn)是缺少不了,雖然后勤工作不直接參與公司或者學(xué)校工作計劃、教學(xué)工作計劃,可是后勤部門的工作卻是十分重要的,沒有后勤部門的支持,前臺部門的工作也得不到很好的進(jìn)行。作為學(xué)校后勤部門,不會直接參與到教學(xué)工作中來,可是后勤工作也有著很多的存在的必要性,這是絕對的,相信隨著時間的不斷的流逝,會有越來越多的人意識到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20__年中學(xué)后勤工作計劃范文。
20__年,我學(xué)校后勤工作計劃還將以指導(dǎo)思想、工作重點、工作措施、環(huán)境衛(wèi)生、安全意識等工作為全部內(nèi)容。并圍繞大方向展開了詳細(xì)的工作計劃。在我校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在所有后勤人員的共同努力下,后勤工作與教師教學(xué)工作,師生的生活方面配合良好。20__年,我校后勤工作還將繼續(xù)為教學(xué)工作服務(wù),為師生生活服務(wù)為宗旨,努力把工作做好。以下幾方面便是中學(xué)后勤工作計劃:
一、指導(dǎo)思想。
堅持"以人為本,服務(wù)育人"的思想,樹立服務(wù)意識,提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范后勤管理,為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障。
(二)加大校產(chǎn)管理力度,不斷完善校產(chǎn)管理制度。
(五)加速學(xué)?;üぷ鳌⑹程?、球場。
三、工作措施:
(一)加強協(xié)作,做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作,督促宿舍衛(wèi)生,健全考核制度。
3、協(xié)同教導(dǎo)、大隊部等部門,利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式,向?qū)W生進(jìn)行愛我校園、愛護(hù)公物的教育活動。
4、加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度,同時協(xié)同行政值周、醫(yī)務(wù)室、學(xué)生監(jiān)督崗等相關(guān)人員,扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時公布上墻,對存在問題要及時指出,限時糾正。
(二)長抓不懈,提高安全防患意識。
1、加強校園巡視,對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
2、加強門衛(wèi)的職能,外來人員來校要登記,同時做到在學(xué)生離校期間對校園進(jìn)行巡視檢查。
(三)更新觀念,增強服務(wù)意識。
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務(wù)觀,把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿,想師生、家長所想,全心全意為師生生和家長服務(wù)。
2、加大總務(wù)后勤工作計劃的群眾路線力度,動員、組織全校師生參與、管理、_直轄市、決策,參與后勤管理。
(四)精打細(xì)算,嚴(yán)格財務(wù)管理。
1、依據(jù)教學(xué)需求,學(xué)校實際,本著精打細(xì)算的原則,制訂經(jīng)費預(yù)算,嚴(yán)格實行計劃經(jīng)費限額包干使用。
2、加強對電話費、水電費、打印費等的管理。
3、嚴(yán)格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。
4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作。領(lǐng)物原則上由教研組長、班組長、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際需要來領(lǐng)取。
(五)物盡其用,發(fā)揮設(shè)備功能。
1、為使學(xué)校現(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益,要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用,真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能,做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時,還需加強管理,對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴(yán)格登記,避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實行承包管理,誰損壞誰負(fù)責(zé)。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇五
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式,更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉,提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性,結(jié)合我院實際,制定本工作計劃。
(一)開展巡回醫(yī)療。
1.定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實際情況,綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素,合理劃分健康管理團(tuán)隊的服務(wù)區(qū)域,確保每個行政村都有團(tuán)隊負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作,每次下村工作時間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊服務(wù)。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人,以及行動不便且確有需要的其它病患者,根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團(tuán)隊下村開展服務(wù)前,鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務(wù)對象做好通知工作。
3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑,協(xié)助預(yù)約上級醫(yī)院,推動建立基層首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4.團(tuán)隊根據(jù)上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),制定詳細(xì)的實施工作計劃。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù),確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5.團(tuán)隊固定下村的時間和內(nèi)容,要在村衛(wèi)生室上墻公布,并公示團(tuán)隊成員名單、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話,方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
(二)實施健康管理。
1.掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素,制定并落實有針對性的干預(yù)措施。
2.落實好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐,做好健康信息的綜合利用。
(三)規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)。
1.加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo),推廣適宜衛(wèi)生技術(shù),幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度,規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范,規(guī)范建立財務(wù)管理制度,規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù)。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇六
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),繼續(xù)以創(chuàng)建和諧校園共享幸福教育為目標(biāo),緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,強化服務(wù)意識,提高保障能力,扎實推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展,努力使學(xué)校在教學(xué)服務(wù)保障、校產(chǎn)管理、校園安全防范等方面達(dá)到一個新的水平。
以實踐、執(zhí)行學(xué)校學(xué)期工作計劃為總目標(biāo),以學(xué)校的整體工作為中心,以服務(wù)保障為重點,以增強后勤處人員的服務(wù)意識為突破口,抓好常規(guī)管理,確保校產(chǎn)管理科學(xué)有創(chuàng)新,校園安全防范爭先進(jìn),服務(wù)求到位、保障要有力,努力為教育教學(xué)服務(wù),為廣大師生服務(wù),實現(xiàn)使絕大多數(shù)人對后勤服務(wù)保障滿意的目標(biāo)。
隨著教育改革的不斷深化,社會對教育的要求不斷提高,我們的服務(wù)意識必須增強,保障的能力必須提高。本學(xué)期我們后勤除學(xué)校統(tǒng)一安排的集體學(xué)習(xí)時間外,另外再組織安排相關(guān)后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,學(xué)習(xí)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃,對照學(xué)校內(nèi)改方案的工作標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立全心全意為教師服務(wù)的思想,樹立“后勤為先”的意識和理念,分析各自崗位所服務(wù)對象的發(fā)展變化,對照新的要求和目標(biāo),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,確保后勤整體保障能力的提高。
本學(xué)期我們要認(rèn)真做好校產(chǎn)登記、編號,完善校產(chǎn)帳目,做到帳、冊、卡、物一致,認(rèn)真做好校產(chǎn)登記、使用、保管、借還、賠償?shù)取τ谌粘O牡霓k公用品、文具、紙張、油墨等,做到有計劃添置、有計劃使用,厲行節(jié)約,另要清理各樓各室鑰匙,規(guī)范鑰匙管理。購置物品時實行請購制度,二人、多人經(jīng)辦,購買時執(zhí)行比價制度,大宗物品采購?fù)ㄟ^招投標(biāo),努力做到價廉物美。
電教設(shè)備是教學(xué)工作的重要輔助工具,電路通暢是保證教學(xué)工作正常進(jìn)行的重要保障之一。本學(xué)期要努力做到班班設(shè)備正常運用,條條線路正常安全。課桌椅是學(xué)生學(xué)習(xí)必備的用具,我們要做到定時檢查,了解使用情況,對損壞的要及時進(jìn)行維修或更換,損壞的門、窗、玻璃也要及時修好,并做好物品損壞情況記載,執(zhí)行賠償制度,及時維修。
本學(xué)期我們要進(jìn)一步加強花卉、樹木、草坪維護(hù)的督促與檢查,給全校師生創(chuàng)造一個優(yōu)美的`學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境。
安全工作是學(xué)校一切工作的重中之重,飲食及飲水安全、用電安全、門衛(wèi)值守、夜班值宿等。
食堂安全,責(zé)任重大,嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān),“民以食為天,食以潔為本”我校用膳師生達(dá)300多人,幼兒園一日二餐及全校學(xué)生及教職工午餐供應(yīng),要在保證及時快速供給的同時,切實加強食品衛(wèi)生工作,嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》的要求和有關(guān)管理部門的規(guī)定,把好食品的采購,貯存、清洗、消毒、烹調(diào)、供應(yīng)的各個環(huán)節(jié),嚴(yán)格按規(guī)定、規(guī)范操作,確保所有食品均符合衛(wèi)生防疫要求,杜絕食物中毒事故發(fā)生。
(1)嚴(yán)格核算,嚴(yán)密監(jiān)控,降低物耗,減少浪費,杜絕物品流失,經(jīng)常傾聽師生意見建議,不斷改進(jìn)食堂供應(yīng)工作和服務(wù)工作,努力做到飯菜可口、價廉物美。
(2)食堂工作要在保障供給的同時,不斷翻新飯菜、花式品種,在科學(xué)測算各種營養(yǎng)成份的前提下,繼續(xù)提前一周安排好學(xué)生食譜,要進(jìn)一步挖掘潛力,明確分工,各司其職,協(xié)調(diào)配合,方便師生生活。
(3)積極參加市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級考核,結(jié)合本校實際,制定措施,爭取使我校食堂食品衛(wèi)生信譽度達(dá)到a級指標(biāo)。
為此本學(xué)期我們制定要求,明確責(zé)任人,明確側(cè)重點,加強管理、檢查、修復(fù)、維護(hù)工作,確保在我校不發(fā)生意外傷害事故,給大家一個安全、穩(wěn)定、和諧的學(xué)習(xí)工作氛圍。
強化服務(wù)水平的提高,特別是在招生宣傳階段,爭取給畢業(yè)生留下較好的印象,在改善教學(xué)設(shè)施和生活設(shè)施方面進(jìn)行投資傾斜,在實驗實習(xí)設(shè)施方面進(jìn)行改善,讓學(xué)生“進(jìn)得來,留得住”,保障學(xué)校飲食服務(wù)質(zhì)量不下降,努力提高服務(wù)效率。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇七
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群,逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案,并錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上,健康檔案合格率達(dá)到xx0%以上。健康檔案使用率達(dá)到60%以上。
1.組織領(lǐng)導(dǎo):
成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2.培訓(xùn)宣傳:
居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理,同時,采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳,取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式:
(1)門診接診:采用患者前來就診,填寫健康檔案,健康檔案的首頁。
(2)在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下,到轄區(qū)采集居民個人基本信息等,取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
(3)入戶調(diào)查:采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候,為了得到轄區(qū)居民的配合,應(yīng)加多宣傳,加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時,可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下,與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。
(4)健康體檢:通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進(jìn)行簡單的體格檢查并做登記,利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集。
4.建檔要求:
(2)堅持循序漸進(jìn),從重點人群起步,逐步擴展到一般人群;
(3)健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。
5.信息錄入:開始信息錄入前對所有相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項;健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達(dá)到100%。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇八
新學(xué)期,為了能把本班級建設(shè)成文明班集體,把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人,做一位合格的社會主義建設(shè)者和接班人。在此制定以下班級工作計劃:
一、指導(dǎo)思想:
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教育教學(xué)方針,從學(xué)校工作和學(xué)生思想實際出發(fā),加強自身的思想政治教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),抓好班級管理工作,提高學(xué)生道德素質(zhì),努力使班主任工作再上一個新臺階。
二、班級和學(xué)生分析:
本班共有學(xué)生40人,其中男生25人,女生15人。大多數(shù)學(xué)生尊敬師長,遵守紀(jì)律,講文明禮貌,學(xué)習(xí)上要求上進(jìn),有較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。只有少數(shù)幾個學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正,學(xué)習(xí)成績落后,需要這學(xué)期重點輔導(dǎo)。
三、采取的具體措施:
1、高度重視安全教育。狠抓安全工作,把安全工作放在重中之重的首要位置,做到天天講,時時講,發(fā)現(xiàn)問題立即解決。任何時候都應(yīng)警鐘長鳴、長抓不懈。要經(jīng)常利用課前、班會時間對學(xué)生進(jìn)行安全教育。校園內(nèi)上下樓梯不擁擠,課間玩耍不做危險動作等。校園外,注意交通安全等。
2、注意養(yǎng)成教育:養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣,對學(xué)生的成長進(jìn)步是十分必要的,良好的行為習(xí)慣使一個人的終生發(fā)展受益非淺。因此,在班級進(jìn)行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實際情況,與學(xué)校的德育工作密切配合,本學(xué)期,將從不同的方面和角度對學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點落實好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì),行為習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,不使一個學(xué)生掉隊。
3、重視提高各學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。學(xué)習(xí)上,做到抓兩頭促中間,促進(jìn)學(xué)生整體水平提高。向各科任教師推薦本班學(xué)科尖子生,請科任教師加強輔導(dǎo),善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)等生,在班中樹立榜樣。正確對待后進(jìn)生,在生活上、學(xué)習(xí)上以愛為出發(fā)點,主動接近,真誠、平等對待,深入了解他們落后的原因,幫助他們解決困難,還要善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的閃光點,努力培養(yǎng)他們對學(xué)習(xí)的興趣。加強后三分之一學(xué)生的管理:面向全體學(xué)生,分類施教,加強對后三分之一學(xué)生的輔導(dǎo),要從關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生的角度出發(fā),了解關(guān)心學(xué)生。及時了解學(xué)生的心理變化,掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。
4、培養(yǎng)班級干部:及時召開班干部會議,針對他們在工作中出現(xiàn)的問題,教給他們工作方法,使他們明確自己的職責(zé),指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時,還要求他們注意班干部成員之間的合作,齊心協(xié)力,擰成一股繩,盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信,創(chuàng)造機會,鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
5、重視關(guān)懷教育:要關(guān)心學(xué)生的生活,及時和家長聯(lián)系,體貼他們的冷暖,了解他們的心理,建立平等和諧的師生關(guān)系,做學(xué)生的知心朋友。
6、抓好少先隊工作:班級工作的一個重要部分,就是班主任工作,是充分發(fā)揮學(xué)生特長、張揚學(xué)生個性的有效途徑。本學(xué)期將積極配合學(xué)校少先大隊,結(jié)合實際搞好各項活動。
7、重視文體工作:教育學(xué)生上好所有學(xué)校開設(shè)的課程,積極參加體育鍛煉,積極參與學(xué)校組織的文娛活動,重視各項比賽的積極參與,培養(yǎng)學(xué)生的參與意識。
總之,希望能通過自身以及全班學(xué)生的共同努力,使整個班級形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng),使學(xué)生快樂地學(xué)習(xí),健康地成長,實現(xiàn)班級和學(xué)生的共同進(jìn)步和全面發(fā)展。
為了制定符合我們班實際情況,切實可行的工作計劃,我們首先在我們班展開了一次較為全面的“班級管理問卷調(diào)查”接下來是我們結(jié)合調(diào)查結(jié)果從幾個重要的方面入手設(shè)計得的工作計劃:
一、學(xué)習(xí)方面:
大二第二學(xué)期是大學(xué)生活中的一個中點,這一學(xué)期很重要。特別是本學(xué)期,我們專業(yè)的課程十分的多,且大部分都是重要的專業(yè)課。同時也我們在大學(xué)里,沖擊重要階段,因此我們班委的主要工作將是圍繞著“學(xué)風(fēng)建設(shè)”展開開來的。在過去的幾個學(xué)期里我們班開展了“集體自習(xí)”“印發(fā)復(fù)習(xí)資料”等措施,有一定的效果。在本學(xué)期我們將進(jìn)一步的完善我們的這幾個管理措施。我們?yōu)榱顺浞掷梦覀儼嗟馁Y源,結(jié)合我們本學(xué)期的實際。決定在我們的專業(yè)課,每結(jié)束學(xué)習(xí)一個章節(jié),就要求學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的同學(xué),結(jié)合課程要求、課堂筆記、學(xué)習(xí)重點總結(jié)歸納出本章復(fù)習(xí)的重點,印發(fā)給廣大同學(xué)。同學(xué)每周設(shè)立一個集體答疑時間,由學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的同學(xué),幫助同學(xué)們解決一些學(xué)習(xí)中的問題。英語學(xué)習(xí)方面,我們會從網(wǎng)上和課外的資料上收集一些重要的信息,印發(fā)給同學(xué)們,同時組織交流四六級通過經(jīng)驗。通過這樣的方式來改變我們普遍存在的考前“臨時抱佛腳”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
二、綜合能力培養(yǎng)方面:
對于當(dāng)代大學(xué)生來說,僅僅學(xué)習(xí)課本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們還要不斷的提高我們的綜合能力。比如市場營銷知識、口才培養(yǎng),管理經(jīng)驗和理論、電腦技能等……因此我們將組織我們班的同學(xué)認(rèn)真地學(xué)習(xí)這些方面的知識,包括利用班會的時間集體觀看“管理學(xué)講座”“營銷學(xué)講座”等,以及“商機交流會”等活動。
三、班級凝聚力增強方面:
班級活動是提高班級凝聚力的重要手段和措施。因此很好的利用班級活動,是十分重要的。本學(xué)期我們將采勸少而精”的原則,并且充分征求同學(xué)們的意見,讓每一位同學(xué)都能夠積極地參與到班級活動中來。
體育是最能夠團(tuán)結(jié)人的活動,因此我們在這個學(xué)期會積極地籌辦籃球、足球友誼賽。
同時為了培養(yǎng)我們的手足之情,我們還計劃每個月主辦一個生日party,將本月所有同學(xué)的生日一起過,為了減輕同學(xué)們的負(fù)擔(dān),又達(dá)到我們的目的我們在經(jīng)費上采取這樣一種方式:班費支付活動的20%,其他部分由這幾個同學(xué)分?jǐn)?。同時每次生日聚會都會有不同的計劃和安排。
本學(xué)期我們還將積極地完成兩個具有象征意義的活動,一個是“一聲相隨”的音樂專輯的制作,收錄每個人的聲音。另一個就是“我們是31胞胎”的班服制作。
四、班會和團(tuán)組織生活會:
班會和團(tuán)組織生活會是同學(xué)們,集中交流的重要方式,然而單調(diào)的會議又會使同學(xué)們產(chǎn)生厭煩的情緒,因此我們在調(diào)查中就提及到這個問題,同學(xué)們都是希望我們能夠擺脫現(xiàn)有的單調(diào)形式,能夠以一種新穎的方式,來吸引同學(xué)們來參與。一次我們將發(fā)動同學(xué)們的積極性,利用每一個人的思想,力求創(chuàng)新,辦好各個會議。
五、宣傳工作:
班級的宣傳工作也是我們工作的重點,因為讓更多的人了解經(jīng)一、熟悉經(jīng)一、認(rèn)同經(jīng)一是我們管理效果的重要表現(xiàn)。因此在重要的節(jié)日和學(xué)校、學(xué)院重要的活動時期我們將積極地配合開展宣傳工作。同時我們還將進(jìn)一步擴大我們班班級網(wǎng)站的影響力。特別是在新的班級網(wǎng)站,建成后強大的功能,將更好的為我們的宣傳服務(wù)。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇九
(一)建立一套完整的目標(biāo)體系。
實行目標(biāo)管理,首先要建立一套完整的目標(biāo)體系。這項工作總是從企業(yè)的最高主管部門開始的,然后由上而下地逐級確定目標(biāo)。上下級的目標(biāo)之間通常是一種“目的一手段”的關(guān)系;某一級的目標(biāo),需要用一定的手段來實現(xiàn),這些手段就成為下一級的次目標(biāo),按級順推下去,直到作業(yè)層的作業(yè)目標(biāo),從而構(gòu)成一種鎖鏈?zhǔn)降哪繕?biāo)體系。制定目標(biāo)的工作如同所有其他計劃工作一樣,非常需要事先擬定和宣傳前提條件。這是一些指導(dǎo)方針,如果指導(dǎo)方針不明確,就不可能希望下級主管人員會制定出合理的目標(biāo)來。此外,制定目標(biāo)應(yīng)當(dāng)采取協(xié)商的方式,應(yīng)當(dāng)鼓勵下級主管人員根據(jù)基本方針擬定自己的目標(biāo),然后由上級批準(zhǔn)。
(二)明確責(zé)任。
目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合,從而使每個部門都有明確的目標(biāo),每個目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)。然而,組織結(jié)構(gòu)往往不是按組織在一定時期的目標(biāo)而建立的,因此,在按邏輯展開目標(biāo)和按組織結(jié)構(gòu)展開目標(biāo)之間,時常會存在差異。其表現(xiàn)是,有時從邏輯上看,一個重要的分目標(biāo)卻找不到對此負(fù)全面責(zé)任的管理部門,而組織中的有些部門卻很難為其確定重要的目標(biāo)。這種情況的反復(fù)出現(xiàn),可能最終導(dǎo)致對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從這個意義上說,目標(biāo)管理還有助于搞清組織機構(gòu)的作用。
(三)組織實施。
目標(biāo)既定,主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員,而自己去抓重點的綜合性管理。完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制。如果在明確了目標(biāo)之后,作為上級主管人員還像從前那樣事必躬親,便違背了目標(biāo)管理的主旨,不能獲得目標(biāo)管理的效果。當(dāng)然,這并不是說,上級在確定目標(biāo)后就可以撒手不管了。上級的管理應(yīng)主要表現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助。提出問題,提供情報以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境方面。
(四)檢查和評價。
對各級目標(biāo)的完成情況,要事先規(guī)定出期限,定期進(jìn)行檢查。檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責(zé)成專門的部門進(jìn)行檢查。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)。對于最終結(jié)果,應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評價,并根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行獎罰。經(jīng)過評價,使得目標(biāo)管理進(jìn)入下一輪循環(huán)過程。
一、從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略目標(biāo)。
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略為首,沒有戰(zhàn)略就沒有發(fā)展。目標(biāo)管理首要的是目標(biāo)的制定,而這個目標(biāo)必須圍繞戰(zhàn)略需要進(jìn)行科學(xué)設(shè)定。從戰(zhàn)略到目標(biāo)是一個從意圖到明確的過程,沒有這個過程,戰(zhàn)略只能是一種意圖、只能是一種打算,在一定程度上沒有目標(biāo)支撐的戰(zhàn)略也只能是設(shè)想。有了目標(biāo),戰(zhàn)略就有了清晰的目的和方向。因此,制定目標(biāo)的依據(jù)必須是戰(zhàn)略。沒有脫離戰(zhàn)略的目標(biāo),也沒有沒有目標(biāo)的戰(zhàn)略。兩者既是從屬的關(guān)系,又是相輔相成的關(guān)系,缺一不可。
二、從戰(zhàn)略目標(biāo)到戰(zhàn)略計劃。
一般來說,凡是戰(zhàn)略目標(biāo)都有簡單明了的特點。作為戰(zhàn)略目標(biāo),還只是一個“綱”。要想“綱舉目張”,還必須把簡單的戰(zhàn)略目標(biāo)用計劃的形式將其相對具體化。這個具體的過程就是戰(zhàn)略計劃的制定。計劃較比目標(biāo)而言相對具體,有組織、有時間、有步驟、有途徑、有措施、甚至有方法。這是一個把目標(biāo)“翻譯”成“實施”的轉(zhuǎn)變。沒有戰(zhàn)略實施計劃,目標(biāo)再明晰砧板上的鮮肉,不可能自動變成美味佳肴。這一過程要考慮的事情很多,最重要的是資源配置。離開資源問題,計劃再詳細(xì)也是無法實施的。
三、從戰(zhàn)略計劃到目標(biāo)責(zé)任。
計劃有了,誰來執(zhí)行?這是計劃實施的關(guān)鍵,但是,有人執(zhí)行沒有責(zé)任也是枉然。因此,最關(guān)鍵的還是目標(biāo)責(zé)任以及目標(biāo)責(zé)任人的問題。目標(biāo)責(zé)任就是對目標(biāo)達(dá)成與否的功過承載,責(zé)任人就是承載這種功過的具體人。沒有責(zé)任體系和責(zé)任保障,再好的計劃也會落空。因此,計劃一旦制定,隨之而來的就是一定要落實責(zé)任人。這個責(zé)任體系應(yīng)該是全員、全方位、全過程的。正所謂:千斤重?fù)?dān)人人挑,人人身上有指標(biāo)。
四、從目標(biāo)責(zé)任到目標(biāo)實施。
責(zé)任落實到位以后,就是帶著責(zé)任進(jìn)行目標(biāo)的實施了。應(yīng)該引起高度注意的是,在責(zé)任——實施的轉(zhuǎn)換中過程中,要講求把責(zé)任量化成一個個可操作、可實現(xiàn)、可考量的具體目標(biāo),這種目標(biāo)的設(shè)定和實施,一定要突出如下要點:目標(biāo)是具體的;可以衡量的;可以達(dá)到的;具有相關(guān)性的;具有明確的截止期限的。
五、從目標(biāo)實施到目標(biāo)督導(dǎo)。
在目標(biāo)實施中,為了確保目標(biāo)的達(dá)成,還必須加強實施過程的督導(dǎo)。督,就是對實施情況予以監(jiān)督;導(dǎo),就是在實施中予以必要的指導(dǎo)。要相信實施部門和人員的自主管理,但是,沒有必要的監(jiān)督、大撒手、放任不管也是不行的。監(jiān)督的目的在于督辦、督察、督促;在于催辦、幫辦、協(xié)辦;在于強化對目標(biāo)管理的執(zhí)行力度。
要知道:
一個由數(shù)百人、數(shù)千人的個人行動所構(gòu)成的公司,經(jīng)不起其中1%或2%的行動偏離目標(biāo)的。光有監(jiān)督也不行,還必須有指導(dǎo),指導(dǎo)的目的在于實現(xiàn)途徑的引導(dǎo)、思想情緒的疏導(dǎo)、不佳行為的訓(xùn)導(dǎo)、偏執(zhí)行為的勸導(dǎo)、知識能力的教導(dǎo)。一句話,就是要最大限度地挖掘潛力、激發(fā)熱情,使管理過程、人員、方法和工作安排都圍繞目標(biāo)運行;進(jìn)而發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
六、從目標(biāo)督導(dǎo)到目標(biāo)實現(xiàn)。
目標(biāo)的實現(xiàn),按組織層級分類可以劃分為:
1、整體目標(biāo);。
2、部門目標(biāo);。
3、班組目標(biāo);。
4、個人目標(biāo)。
按專業(yè)系統(tǒng)分類可以劃分為。
1、管理目標(biāo);。
2、生產(chǎn)目標(biāo);。
3、營銷目標(biāo);。
4、財務(wù)目標(biāo);。
5、技術(shù)目標(biāo)等等。
按時間階段分類可劃分為。
1、愿景目標(biāo);。
2、長期目標(biāo);。
3、中期目標(biāo);。
4、短期目標(biāo);。
5、突擊目標(biāo)等。如果說督導(dǎo)的過程是以人為本的目標(biāo)管理,那么,目標(biāo)實現(xiàn)的過程分類就是客觀實際的科學(xué)保證。
七、從目標(biāo)實現(xiàn)到目標(biāo)評價。
目標(biāo)實現(xiàn)之后,并不等于過程的完結(jié),還必須進(jìn)行另一個過程——從目標(biāo)實現(xiàn)到目標(biāo)評價。
這里有三點必須進(jìn)行評價:
一是評價實現(xiàn)目標(biāo)的各種資源使用情況,比如多少、優(yōu)劣等等;。
三是所實現(xiàn)的目標(biāo)對于可持續(xù)發(fā)展能否帶來推動和促進(jìn)。
八、從目標(biāo)評價到目標(biāo)刷新。
以終為始是目標(biāo)管理的最高境界。因此,從成果評價到目標(biāo)刷新,也是一個自我超越的過程。經(jīng)過評價的目標(biāo)成果,正是新的目標(biāo)管理的開始。它是依據(jù)、它是基準(zhǔn)、它是下一個目標(biāo)的平臺。能否超越原來已經(jīng)實現(xiàn)的目標(biāo),這在很大程度上反映了一個企業(yè)、一個領(lǐng)導(dǎo)者的雄心。當(dāng)然,“_”是不客觀的,“冒進(jìn)”更是危險的,但是,“不進(jìn)則退”也是必然的。所以,哪怕是百分之幾或者百分之零點幾的超越都是企業(yè)的進(jìn)步?;蛟黾樱蜻f進(jìn),都要根據(jù)企業(yè)的實際來進(jìn)行選擇性的刷新。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇十
20__年上半年全縣畜牧生產(chǎn)蓬勃發(fā)展,全縣生豬存欄38.76萬頭,出欄22.64萬頭;家禽存欄1416.42萬只,出欄3377.02萬只;肉牛存欄4.65萬頭,出欄3.72萬頭;肉羊存欄8.78萬只,出欄6.59萬只;肉類總產(chǎn)量8.10萬噸。通過推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,新發(fā)展理念深入人心,我縣畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn),下半年我們將繼續(xù)做好以下工作:
一、深入推進(jìn)畜牧業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
一是進(jìn)一步優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局,深入開展畜禽養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建活動,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展;二是大力推進(jìn)種養(yǎng)結(jié)合,積極開展“糧改飼”試點,加快構(gòu)建糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、農(nóng)牧業(yè)結(jié)合、種養(yǎng)加一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
二、堅決完成重點工作任務(wù)。
一是抓好生豬穩(wěn)產(chǎn)保供,爭取20__年生豬存欄達(dá)30萬,出欄40萬;二是大力做好渤海黑牛產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目。發(fā)揮地方特色優(yōu)勢,延長產(chǎn)業(yè)鏈條,在提高渤海黑牛存欄量的同時,推進(jìn)二三產(chǎn)融合,進(jìn)一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。
三、繼續(xù)做好項目申報和實施工作。
重點實施好糧改飼、苜蓿生產(chǎn)、肉牛繁育推及農(nóng)技推廣、渤海黑牛、德州驢種質(zhì)資源保護(hù)等項目,到20__年推廣“糧改飼”面積3.34萬畝,新增優(yōu)質(zhì)苜蓿種植面積20__畝。
四、全力做好重大動物疫病防控工作。
一是完成免疫無口蹄疫區(qū)和高致病性禽流感區(qū)建設(shè);二是繼續(xù)抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。
五、進(jìn)一步強化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。
在畜禽養(yǎng)殖、飼料獸藥等投入品生產(chǎn)經(jīng)營、畜產(chǎn)品屠宰加工等環(huán)節(jié)全面配合有關(guān)部門落實好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。
六、持續(xù)加強產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫工作。
一是規(guī)范產(chǎn)地檢疫行為。嚴(yán)格執(zhí)行動物產(chǎn)地檢疫規(guī)程,確保出欄動物合格率100%;二是規(guī)范畜禽屠宰檢疫。認(rèn)真履行屠宰檢疫監(jiān)管職責(zé),有效保障出場畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。
七、扎實開展畜禽糞污資源化利用整縣推進(jìn)工作。
一是加強畜禽污染養(yǎng)殖綜合治理,提高糞污處理設(shè)施綜合利用率,依照方案要求,全面落實好糞污資源化利用整縣推進(jìn)項目,規(guī)?;B(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率達(dá)到100%,提高規(guī)下養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率。二是認(rèn)真做好畜禽養(yǎng)殖業(yè)戶糞污資源化利用技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),搞好畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理和資源化利用,積極發(fā)展畜牧循環(huán)經(jīng)濟。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇十一
本文目錄。
(一)學(xué)習(xí)相關(guān)知識。
學(xué)習(xí)公司基本情況、公司。
規(guī)章制度。
及外匯知識、國際經(jīng)濟趨勢、國際政治現(xiàn)狀等與本職位相關(guān)的知識。
(二)建立客戶庫。
收集整理有意參與外匯買賣的潛在客戶的名單及相關(guān)資料。
(三)準(zhǔn)備電話內(nèi)容。
電話聯(lián)系的內(nèi)容:
1、首次聯(lián)系客戶該說什么;。
2、跟進(jìn)客戶時該說什么;。
3、確定意向后該說什么;。
4、客戶定單后該說什么。
(四)。
及目標(biāo)。
每天完成100個新客戶電話。
2、第一周工作目標(biāo):
簽定1個客戶。
3、第二周工作目標(biāo):
簽定2個客戶。
返回目錄。
一、基本情況。
二、明確責(zé)任,加強領(lǐng)導(dǎo),抓好干部職工的政治理論學(xué)習(xí)。
三、在組織建設(shè)方面。
3、堅持民主集中制,召開民主生活會,抓好班子的團(tuán)結(jié)。
四、在作風(fēng)建設(shè)方面。
五、立足本職,圍繞經(jīng)濟考核目標(biāo)促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展。
(一)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況。
1、工業(yè)生產(chǎn)快速增長,經(jīng)濟效益回落。
2、工業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任狀完成情況。
3、工業(yè)投資。
工業(yè)投資完成情況:
天注建筑有限責(zé)任公司免燒磚廠建設(shè)項目計劃投資110萬元,本年度完成110萬元。
4、重點工業(yè)項目進(jìn)展情況。
(二)非公經(jīng)濟運行情況。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)責(zé)任目標(biāo)完成情況。
(四)節(jié)能減排降耗工作情況。
(五)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)。
(六)煤炭資源整合。
六、存在的問題。
七、解決的方法。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇十二
為了制定符合我們班實際情況,切實可行的工作計劃,我們首先在我們班展開了一次較為全面的“班級管理問卷調(diào)查”接下來是我們結(jié)合調(diào)查結(jié)果從幾個重要的.方面入手設(shè)計得的工作計劃:
大二第二學(xué)期是大學(xué)生活中的一個中點,這一學(xué)期很重要。特別是本學(xué)期,我們專業(yè)的課程十分的多,且大部分都是重要的專業(yè)課。同時也我們在大學(xué)里,沖擊xx的重要階段,因此我們班委的主要工作將是圍繞著“學(xué)風(fēng)建設(shè)”展開開來的。在過去的幾個學(xué)期里我們班開展了“集體自習(xí)”“印發(fā)復(fù)習(xí)資料”等措施,有一定的效果。在本學(xué)期我們將進(jìn)一步的完善我們的這幾個管理措施。我們?yōu)榱顺浞掷梦覀儼嗟馁Y源,結(jié)合我們本學(xué)期的實際。決定在我們的專業(yè)課,每結(jié)束學(xué)習(xí)一個章節(jié),就要求學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的同學(xué),結(jié)合課程要求、課堂筆記、學(xué)習(xí)重點總結(jié)歸納出本章復(fù)習(xí)的重點,印發(fā)給廣大同學(xué)。同學(xué)每周設(shè)立一個集體答疑時間,由學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的同學(xué),幫助同學(xué)們解決一些學(xué)習(xí)中的問題。英語學(xué)習(xí)方面,我們會從網(wǎng)上和課外的資料上收集一些重要的信息,印發(fā)給同學(xué)們,同時組織交流四六級通過經(jīng)驗。通過這樣的方式來改變我們普遍存在的考前“臨時抱佛腳”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
對于當(dāng)代大學(xué)生來說,僅僅學(xué)習(xí)課本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們還要不斷的提高我們的綜合能力。比如市場營銷知識、口才培養(yǎng),管理經(jīng)驗和理論、電腦技能等……因此我們將組織我們班的同學(xué)認(rèn)真地學(xué)習(xí)這些方面的知識,包括利用班會的時間集體觀看“管理學(xué)講座”“營銷學(xué)講座”等,以及“商機交流會”等活動。
班級活動是提高班級凝聚力的重要手段和措施。因此很好的利用班級活動,是十分重要的。本學(xué)期我們將采勸少而精”的原則,并且充分征求同學(xué)們的意見,讓每一位同學(xué)都能夠積極地參與到班級活動中來。
體育是最能夠團(tuán)結(jié)人的活動,因此我們在這個學(xué)期會積極地籌辦籃球、足球友誼賽。
同時為了培養(yǎng)我們的手足之情,我們還計劃每個月主辦一個生日party,將本月所有同學(xué)的生日一起過,為了減輕同學(xué)們的負(fù)擔(dān),又達(dá)到我們的目的我們在經(jīng)費上采取這樣一種方式:班費支付活動的20%,其他部分由這幾個同學(xué)分?jǐn)?。同時每次生日聚會都會有不同的計劃和安排。
本學(xué)期我們還將積極地完成兩個具有象征意義的活動,一個是“一聲相隨”的音樂專輯的制作,收錄每個人的聲音。另一個就是“我們是31胞胎”的班服制作。
班會和團(tuán)組織生活會是同學(xué)們,集中交流的重要方式,然而單調(diào)的會議又會使同學(xué)們產(chǎn)生厭煩的情緒,因此我們在調(diào)查中就提及到這個問題,同學(xué)們都是希望我們能夠擺脫現(xiàn)有的單調(diào)形式,能夠以一種新穎的方式,來吸引同學(xué)們來參與。一次我們將發(fā)動同學(xué)們的積極性,利用每一個人的思想,力求創(chuàng)新,辦好各個會議。
班級的宣傳工作也是我們工作的重點,因為讓更多的人了解經(jīng)一、熟悉經(jīng)一、認(rèn)同經(jīng)一是我們管理效果的重要表現(xiàn)。因此在重要的節(jié)日和學(xué)校、學(xué)院重要的活動時期我們將積極地配合開展宣傳工作。同時我們還將進(jìn)一步擴大我們班班級網(wǎng)站的影響力。特別是在新的班級網(wǎng)站,建成后強大的功能,將更好的為我們的宣傳服務(wù)。
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇十三
將評估的結(jié)果反饋給責(zé)任人,使其了解自己的工作表現(xiàn),尋找改善的方法。切記不能只報喜不報憂。
在計劃追蹤的過程中,我們鼓勵上級領(lǐng)導(dǎo)越級檢查工作,到基層去了解實際情況,獲得第一手資料。但是不要越級指揮,以免造成工作混亂。
3、追蹤工作的誤區(qū)。
追蹤工作中會有一些誤區(qū),如:
在追蹤工作中,我們使用的資料、數(shù)據(jù)有偏差;
可能因為種種原因沒有把追蹤工作進(jìn)行到底;
沒有制定計劃、采取有效的手段;
中層主管的態(tài)度和行為也可能存在誤區(qū),如某中層主管對一些員工有偏見,對他們的工作就進(jìn)行過于緊密的追蹤,或者只對績效差的員工做追蹤,或者只對績效好的員工做追蹤,這些做法都會引起員工的不滿,甚至產(chǎn)生逆反情緒。
4、克服下屬的抵觸。
在實施目標(biāo)追蹤的過程中,下屬難免有一些抵觸、對抗,對這種情況應(yīng)該正確處理。
通過溝通或教育使下屬了解有效追蹤的必要性;
對事不對人,保持公正、冷靜、客觀的態(tài)度;
不要以權(quán)威和命令的方式來追蹤;
對下屬遇到的困難給與理解,并協(xié)助解決;
對比較困難的問題要保持適當(dāng)?shù)膹椥?,不能求全?zé)備、隨意批評、埋怨,要記住我們的目的是解決問題。
5、跟進(jìn)控制的步驟。
跟進(jìn)控制:比較實際成果和預(yù)期目標(biāo),并于必要時采取更正行為。它主要有四個步驟:
訂立標(biāo)準(zhǔn);
度量員工的表現(xiàn);
比較員工的表現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)的差距;
糾正行動。
如果表現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)有差距,就要及時修正;如果沒有,也要做一些適當(dāng)?shù)姆答仭?/p>
服務(wù)管理工作計劃及目標(biāo)篇十四
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)_章有關(guān)精神,為努力打造西。
2、在業(yè)務(wù)上能勤鉆研,舍得花時間;工作方。
3、打造優(yōu)秀的五年級數(shù)學(xué)集團(tuán)備課組。
三、具體做好幾件事。
1、積極完成黨支部、學(xué)校布置的任務(wù)。
2、認(rèn)真準(zhǔn)備4月份的全國華羅庚賽,上好每。
3、認(rèn)真做好五年級的華杯賽輔導(dǎo)工作,為明年的選拔做好梯隊建設(shè)。
4、上好一堂區(qū)級研究課。
5、讓班級的特色活動得以延續(xù),營造良好的。
6、重點抓兩頭的學(xué)生,做到有內(nèi)容給學(xué)有余。
7、協(xié)調(diào)好集團(tuán)五年級數(shù)學(xué)備課組的各項活動。
8、關(guān)愛學(xué)生,平等對待學(xué)生,做學(xué)生的好老師,家長的好朋友。
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/11130343.html】