總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并提出解決方案。在寫總結(jié)時，可以采用簡潔明了的語言，重點突出，言簡意賅。這些總結(jié)范文是一些成功人士總結(jié)經(jīng)驗的寫作杰作。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇一
在過往的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部分的親熱協(xié)作下，基本完成了年的工作任務(wù)。部分的工作也逐步步進成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容以下：
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對每一個會議的接待，全部部分都能夠認真的協(xié)作銷售部，美滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部分的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了基礎(chǔ)。
1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;。
2.對會議信息得不到準時的了解。
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太留意，斟酌的題目也不夠全面。
4.有時由于溝通的不準時信息把握的不夠正確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡可能避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇二
1、公司新增店柜“自營：7店；加盟：7店；總計：14家?！笔构究備N售網(wǎng)絡(luò)達到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。
1、通過提升對企業(yè)文化的*滲透和引導(dǎo)，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英。基本上能夠支持我們的大團隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長。
2、通過大b會的建立，增加了員工相互了解的平臺，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。
3、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學(xué)的管理機制，促進了公司的建設(shè)，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了青春和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進取、雷厲風(fēng)行”。
4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以最佳方案，更求以最及時解決的態(tài)度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責(zé)任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合等各個方面得到了巨大的提升；同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責(zé)、執(zhí)行高效、情理并濟”。
5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走，更多的標準要建立并細化……。
3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整，增強了企業(yè)和團隊的`活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于挑擔(dān)子”。
5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務(wù)實的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學(xué)的目標體系鋪平了道路。
1、自營店：
x品牌2408.6萬，達標率81.5%，比x年提升86.9%；其他品牌1053.5萬，達標率88.8%，比x年提升65.6%；自營小計3462.1萬，達標率83.5%，比x年提升80.2%。
2、加盟店：
x品牌1018.4萬，達標率105.1%，比x年提升127.8%。
3、公司：
銷售4480.5萬，達標率87.6%，比x年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績增長60%的預(yù)期目標，超過的幅度為28.59%。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇三
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧客戶最想了解的是什么：
1你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2你對產(chǎn)品了解多少。
3你這個人的人品如何。
4當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 .?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?-很重要啊!
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
1做好質(zhì)量營銷。
2樹立“客戶至上”服務(wù)意識。
3強化與客戶的溝通。
4增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5建立良好的客情關(guān)系。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇四
時間太瘦，指縫太窄，一晃，20__年就這樣過了，剛來到公司可能一下子還沒從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過來，有點不適應(yīng)，但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏。入職__公司的客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余，過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個部門的同事都要和諧相處，因為客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對每個客服人員的要求還是挺嚴格的，認真細致和專業(yè)是必不可少的。要學(xué)會把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識是遠遠不夠的，所以老大對新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個人而言，剛來公司培訓(xùn)了一個月調(diào)回工作，感覺自己只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個月，當(dāng)時覺得沒這個必要，但是當(dāng)我下來感覺自己有點落后之后覺得確實有這個必要，可以為自己將來在工作打下更堅實的基礎(chǔ)。
在工作中隨時都會遇到自己不懂的問題，被問及的同事都挺樂意教，不會擺著一副老員工的架子，這點對于新員工來說是一種欣慰，當(dāng)然工作中也會遇到一些很刁鉆的客戶，作為一個客服人員來說，首先應(yīng)該對客戶以誠相待，把客戶當(dāng)成朋友，真心為客戶提供切實有效地咨詢和幫助，在為客戶提供咨詢時要認真傾聽客戶的問題，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣的問題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會隨機應(yīng)變，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗。
說真的，在工作中有時候有些細節(jié)問題自己也察覺不到，可能是因為自己不夠細心和熟練，或者還不夠?qū)I(yè)，有時工作中出點錯也在所難免，我會盡力克服這些缺點，希望以后可以做到更好。
回顧20__年，公司在人員有點緊缺的情況下超額地完成了任務(wù)，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，卻收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導(dǎo)和生活中的關(guān)心，沒有公司的培養(yǎng)就沒有我現(xiàn)在的進步，雖然進步不是很明顯。
公司的部分員工在工作能力上的成長和進步。作為同事讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步，老大交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機會，認真努力地完成它。時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，加強部門的凝聚力，力爭在新一年的工作中煥然一新，取得更大進步。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇五
又快到過年了。今年是我們實施年度財務(wù)預(yù)決算到3月底的第一年，所以年終獎金要到4月1號才會決定發(fā)不發(fā)以及發(fā)多少。我們這個月會給每位同事發(fā)兩個月的工資(13薪)，以便大家過個好年。
我現(xiàn)在談?wù)劷衲昙t包發(fā)放的原則。請大家認真閱讀。
20xx年是很復(fù)雜的一年，這一年我們?nèi)〉昧撕芏嗫上驳某煽儯囝~寶，雙11，云計算5k項目。。。同時這一年我們也開始經(jīng)歷前所未有的移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。這一年我們在電商領(lǐng)域里很多事發(fā)展的盡管得心應(yīng)手，順風(fēng)順水，但各類挑戰(zhàn)依舊層出不窮。同時這一年我們從心底里真正感受到新技術(shù)革命到來前夜的敬畏和激動......
從結(jié)果上看，20xx年阿里各項指標是歷史最好的一年，我們的既有業(yè)務(wù)達到了歷史的輝煌期，我們無線各條業(yè)務(wù)線也在不斷突破，產(chǎn)生了很多的亮點和勤奮優(yōu)秀創(chuàng)新的團隊。
如果20xx年只談三件我驕傲的事，那么就是以下三件。
1、以余額寶為代表的阿里小微金服，積極參與金融創(chuàng)新，形成了互聯(lián)網(wǎng)金融的新型服務(wù)和產(chǎn)品，不僅僅讓普通用戶享受了互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)，更激發(fā)和促進了中國金融行業(yè)的改革。
family”的精神讓人感動(當(dāng)然在11月30日前，沒有到100個廠外用戶的同學(xué)將不會有紅包。任何人都可以有一堆理由，但規(guī)定就是規(guī)定)！
3、20xx年，阿里巴巴集團的日均納稅超過20xx萬元人民幣。這是非常令人鼓舞和驕傲的。
以上三條展示的是阿里的精神和文化，可以成為我們今年決定發(fā)放紅包的原則和出發(fā)點。請大家在春節(jié)前檢查支付寶帳戶。
我以前說過，工資是公司支付給大家的工作報酬，獎金是你要超越公司的期望值，紅包是集團對特殊年份特別事件的獎勵，股票期權(quán)是公司對你未來貢獻的期待。所以，除工資外，其它都是要我們自己，團隊一起通過艱辛的努力爭取來的。
說實話，20xx年盡管我們成績不少，但總體沒有超越我的期望值。我相信大家也能感受到20xx年，我們有很多事情可以做好但沒有做好，或可以做得更好。我們的收入和利潤雖然大增了，但這并沒有讓我興奮，因為中國很多的小企業(yè)，小賣家還是艱難。我們雖然不能保證每個來開網(wǎng)店的人都賺錢，但"讓天下沒有難做的生意"的使命，還遠遠沒有變成每一個阿里人的行動。也許因為這個，我們可能從此不僅沒有紅包，還會沒有獎金，還會失去我們熱愛的工作。
底氣??！15年的發(fā)展，今天的阿里已經(jīng)具備了挑戰(zhàn)變化的魄力和決心，但我們絕對不能輕視這瞬息萬變的時代，很有可能是由于我們中的任何一個人的疏忽和不求進步，讓20xx年成了我們最后一個好年。
昨天那一頁已經(jīng)翻過去了，阿里人，我們面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的，我們昨天的成功很可能會成為我們的包袱，但我們同樣面臨著史無前例的機會。這個國家馬上要興起波瀾壯闊的改革和復(fù)興。我們從來不是為紅包，為年終獎而戰(zhàn)，而是為未來而努力，為由于我們，中國十年后的不一樣而努力。
大家春節(jié)好好過年，好好陪家人，好好花錢。放假回來后我們一起迎接挑戰(zhàn)，一起變化自己，變化時代。
大年三十晚上，八點老習(xí)慣，我們對空敬酒感恩，祝福。替我問候父母親人。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇六
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌一年又過去了，回顧一年來所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下和同事們幫助下，我圓滿順利地完成了本年度各項工作任務(wù)。
一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合方式學(xué)習(xí)了黨十七大會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己思想和道德水平得到了進一步提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
我知道我所在崗位是一線服務(wù)窗口，我一言一行都代表著本行形象。這就要求我在工作中不能有絲毫馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
我是一名新同志，在新環(huán)境，新單位工作，我一切從零開始，我更注重自己綜合能力提高，在新環(huán)境下，通過我自身努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變每天都有新東西出現(xiàn)，新情況發(fā)生，面對嚴峻挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新更高要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面新型人才是我所努力目標。
總之，一年來工作取得了一定成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)處理和操作上存在一定欠缺，我要在今后工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新一年講制定出我新奮斗目標，以飽滿精神狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為朝陽路支行明天而盡心盡責(zé)。
特此報告。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇七
人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。
在xx年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務(wù)報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進出存報表，材料消耗考核、工資報表等。
當(dāng)所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了：
一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代，而它所替代的，是生命。
又一年結(jié)束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認真度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。
生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。
新年的工作已經(jīng)開始，我會虛心學(xué)習(xí)，謹慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇八
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。
一、現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：
1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。
為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識。
為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。
3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章。
為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。
4、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行。
客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
二、采取有效措施，大力降低線損。
1、采用合理的管理模式，有效降低線損。
通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務(wù)分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計。
從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶__，追回損失4.9__元。查出表計燒壞9__，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計7__組。
3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性用戶檔案準確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。
4、采用摸底排查法，有效降低線損。
年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。
通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.__百分點。
三、重抓電費回收，不斷提高電費回收率。
電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。
1、獎罰分明，提高組員的催費積極性。
定期下達《催費任務(wù)書》，按照催費任務(wù)書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結(jié)零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設(shè)法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.4__元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.4__元，11月欠費15.9__元（其中有__托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費不能按時繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費通知單__6千多份，累計停電次數(shù)522__。
2、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動繳費。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇九
不知不覺中，20__年已接近尾聲，加入房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧：
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗：
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要要細心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)。
一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!
營銷年度工作總結(jié)匯報篇十
我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
在工作中，認真學(xué)習(xí)商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：
首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇十一
一年好景君須記，正是橙黃橘綠時。緊張忙碌的20xx年已接近尾聲，營銷中心在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的支持和團隊成員的相互配合努力下，全體同仁團結(jié)一致、相互協(xié)作、頑強拼搏，為公司的發(fā)展付出了極大的艱辛和汗水，取得了比較可觀的成績。20xx年的工作即將全面展開，預(yù)示著我們明年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認真總結(jié)，保持清醒認識，并著手準備應(yīng)對20xx年我們將面對的新形勢和新問題。下面我對營銷中心的工作進行總結(jié)、匯報如下：
在公司各項營銷活動中，營銷中心高度重視、統(tǒng)一策劃營銷方案，充分發(fā)揮團隊競爭意識，通過“同成長，共收獲”和“攜手同行，決戰(zhàn)百日”等專項營銷活動中，營業(yè)部截止到11月末新增開戶戶，其中營銷代表和經(jīng)紀人新開戶戶。截止10月底營銷團隊累計交易量億，占營業(yè)部總交易量的%；營銷團隊管理的資產(chǎn)總額為億，占營業(yè)部總資產(chǎn)量的%。紫金理財產(chǎn)品銷售累計實現(xiàn)萬元，紫金理財產(chǎn)品日均保有量達到萬元。
為加強團隊文化建設(shè)，提高團隊成員的工作效率。營銷中心突破以往選拔人才的方式，進行團隊經(jīng)理競聘活動，積極調(diào)動新老員工的工作熱情，充分發(fā)揮每位員工的內(nèi)在潛力，此次競聘活動拓展了人才選擇的渠道，也為營銷中心后續(xù)選拔人才提供了很好的借鑒。此外，營銷中心還舉行各種營銷競賽、經(jīng)驗交流會，增強了各客戶經(jīng)理的交流和融洽，團隊協(xié)作精神。各團隊之間也形成了良好、和諧的競爭機制，充分發(fā)揮各團隊成員的個性、特色，在開發(fā)客戶中取得了較好的效果。
在原有銀行渠道的駐點券商日益飽和的情況下，20xx年營銷中心把渠道建設(shè)的工作重點逐步轉(zhuǎn)到新的渠道開發(fā)上。營銷中心開始注重開發(fā)超市、大賣場，移動、聯(lián)通等電信運營商，軟件公司，社區(qū)，學(xué)校，4s店，旅行社等多種渠道，多管齊下。其中，電話營銷取得了比較好的效果，通過銀行、客戶提供的電話資源，結(jié)合比較有經(jīng)驗的客戶經(jīng)理進行的電話營銷培訓(xùn)，營銷中心通過電話營銷在不到三個月的時間里約引進1000的新增萬資產(chǎn)。
“投顧暫定規(guī)定”出臺后，各家券商都在積極探討未來業(yè)務(wù)如何發(fā)展，營銷部門也在議論該項業(yè)務(wù)對自身的影響，而市場的轉(zhuǎn)變也似乎預(yù)示著，“投顧”將是未來營銷人員的最佳出路。在這種大環(huán)境下，我們開始注重培養(yǎng)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，通過晨會的股市分析、每天一堂銷售課、禮儀培訓(xùn)、每周理財服務(wù)培訓(xùn)等多方面來提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。此外，營銷人員的工作不僅僅是開戶了，還可以做很多事情，包括和銀行、私募、基金公司接洽，發(fā)售定向理財產(chǎn)品，和風(fēng)投、pe、投行合作，涉足股權(quán)投資，扮演客戶與營業(yè)部之間的橋梁，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和收入的多樣化，做“全業(yè)務(wù)鏈”指引下的“多面手”。
20xx年所取得的業(yè)績，充分展示了各個團隊成員的團結(jié)合作，努力進取的精神風(fēng)貌和工作能力，更與公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持是密不可分的。面對20xx年的新形勢和新問題，營銷中心必須做好充分準備和周密計劃，以迎接新一輪的挑戰(zhàn)。
在市場的熱切期待中,籌劃數(shù)年的證券公司融資融券試點終于進入最后的沖刺階段，在這場資本市場的創(chuàng)新發(fā)展中，大力推行融資融券業(yè)務(wù)，以創(chuàng)新業(yè)務(wù)為契機，盤活客戶資產(chǎn)，培育客戶群體，提升服務(wù)水平，創(chuàng)收中間收入。營銷中心更是需要發(fā)揮先鋒作用，迅速熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程，積極探索融資融券的客戶開發(fā)渠道。
營銷中心應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)變思維，強化以客戶需求為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)，通過對各部門、各個業(yè)務(wù)的優(yōu)化與協(xié)調(diào)，打破傳統(tǒng)的金融服務(wù)條塊化分類，把跨部門、跨模塊的`關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)整合成一體化業(yè)務(wù)鏈條，最終形成一個客戶、一個賬戶、系列產(chǎn)品、綜合服務(wù)的統(tǒng)一服務(wù)體系。此外，營銷中心還可以積極拓展與銀行、私募、基金公司接洽，發(fā)售定向理財產(chǎn)品，信托產(chǎn)品，和風(fēng)投、pe、投行合作，涉足股權(quán)投資，為限售股解禁和大宗交易調(diào)度資源，逐漸實現(xiàn)“全業(yè)務(wù)鏈模式”。
營銷中心要具備具體問題具體分析的能力，要充分調(diào)查市場，了解客戶，挖掘客戶的需求，整合營業(yè)部現(xiàn)有資源，進行整合營銷。根據(jù)季節(jié)、地域、天氣、社會環(huán)境等各方面的因素，采取與時俱進、具體實際的營銷策略。營銷中心應(yīng)充分利用證券行業(yè)投研的專業(yè)優(yōu)勢，對銀行、保險等金融機構(gòu)進行滲透，大力挖掘培育轉(zhuǎn)化潛在客戶群體，把銀行短期理財客戶、活期存款客戶轉(zhuǎn)化國債回購業(yè)務(wù)客戶；把銀行套牢的開放式基金客戶，通過我們專業(yè)的分析，轉(zhuǎn)化為營業(yè)部資源客戶；把有高端理財需求的客戶，通過我們的合理配置，轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊淖辖鹄碡斂蛻簟I銷中心只有不斷接納新思想、學(xué)習(xí)新知識，突破傳統(tǒng)的思路和方法，全身心地融入市場，貼近客戶需求，才能打造具有華泰特色、不可復(fù)制的核心競爭力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
加強營銷隊伍的建設(shè)，持續(xù)招聘合適的營銷人員，優(yōu)勝劣汰，保持營銷隊伍的動力；同時，充分考慮證券經(jīng)紀人的從業(yè)經(jīng)歷、業(yè)務(wù)素質(zhì)等相適應(yīng)的情況，對現(xiàn)有證券經(jīng)紀人團隊進行梳理。營銷中心要根據(jù)現(xiàn)有員工的具體情況，以理財中心相互協(xié)作，打造一只過硬的投資理財顧問隊伍，提升客戶對資產(chǎn)配置的意識，對財富管理的認知，通過對客戶的分類與需求，整合公司的產(chǎn)品資源，選擇出與之匹配的理財咨詢方案。此外，還要創(chuàng)新營銷手段和方法，大力推廣、推介公司金融服務(wù)體系和金融服務(wù)產(chǎn)品，打造特色的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)模式，多方位實施網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在公司與華泰聯(lián)合的二次整合之際，在公司發(fā)展的重要歷史時刻，在“全業(yè)務(wù)鏈”指導(dǎo)思想下，我們相信所有營銷人員都會為了共同的目標不懈努力，互相支持，積極進取，相信在20xx年會再創(chuàng)輝煌，取得更好成績！
營銷中心
20xx年11月18日
營銷年度工作總結(jié)匯報篇十二
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，x元，純利潤x元。其中：打字復(fù)印x元，網(wǎng)校x元，計算機x元，電腦耗材及配件x元，其他：x元，人員工資x元。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。x年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標，利潤x元。
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在x元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x元;多功能電子教室、多媒體會議室x元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x元;新業(yè)務(wù)部分x元;電腦部分x元，人員工資x元，能夠完成的利潤指標，利潤x元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把x司建成平谷地x算機的機構(gòu)。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇十三
本次工作報告總結(jié)了從10月12日雙方擬定工作時間表到10月29日休閑步行街開盤（重新開始租售）之間的工作內(nèi)容，旨在對過往工作做一個總結(jié)并提出下一步工作思路。
1、銷售現(xiàn)場包裝。
假日廣場銷售部自10月13日起開始裝修，經(jīng)過10天的緊張施工，現(xiàn)場裝修工程基本完成，10月23日銷售人員駐場開始接待客戶。由于銷售部裝修時間緊，現(xiàn)場對裝修過程中質(zhì)量監(jiān)控不嚴，表現(xiàn)為沒有注重裝修的細節(jié)。如下圖示：
未注意細節(jié)，鉚釘直接破壞了畫面上的文字紅色橫梁上有長短不一，粗細不同的白色板縫同時，沒有徹底的打掃裝修現(xiàn)場，以至于在銷售人員進駐后，仍有多項掃尾工作在斷斷續(xù)續(xù)的開展。
2、步行街包裝。
截至到10月29日，羚銳假日廣場現(xiàn)場包裝完成了以下內(nèi)容：
a、步行街彩旗、彩燈的安裝等。
b、步行街路燈的維修及路旗廣告的安裝。
c、步行街電表箱廣告的安裝、
d、廣場停車的初步治理。
e、步行街休閑座椅安裝，步行街內(nèi)植物種植現(xiàn)場包裝未完成了內(nèi)容有：
a、2號樓，3號樓戶外廣告的制作、
b、步行街口霓虹燈標識的制作。
總體而言，通過對步行街的立體包裝，基本上改變了以往冷清的商業(yè)氛圍，同時，比較有效的向潢川市場傳遞了羚銳假日廣場步行街正在有所變化，羚銳公司即將有新的政策來運作羚銳假日廣場這個商業(yè)項目的信息。
但是，因為各項廣告包裝的工作進展比較遲緩，霓虹燈招牌未能完成，2號樓，3號樓戶外廣告牌尚未樹立，廣場內(nèi)現(xiàn)有商戶及現(xiàn)場來訪客戶都對步行街能否全面盤活持觀望態(tài)度。
3、條幅及廣場彩虹門包裝。
1號樓、4號樓按活動方案完成了樓體條幅的安裝?；顒赢?dāng)天，假日廣場亦按照計劃擺放彩虹門，完成了對當(dāng)天活動氛圍的烘托。
4、戶外廣告。
截至10月29日活動開始前，羚銳假日廣場的戶外廣告僅有躍進路二中的兩塊廣告，汽車站戶外廣告未發(fā)布，未能將羚銳假日廣場的戶外廣告宣傳的范圍擴散開來，對潢川地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)未能實現(xiàn)有效的滲透。
5、媒體宣傳。
進入10月份以來，羚銳公司在潢川縣電視臺對西關(guān)春申名苑、羚銳假日廣場項目分別投入了電視廣場宣傳。從兩個銷售案場的來電、來訪及成交結(jié)果來看，假日廣場的廣告宣傳效果十分不明顯，因此，我司已經(jīng)采用新的廣告詞及10、29活動的部分畫面重新調(diào)整電視廣告宣傳內(nèi)容，但因本地電視臺制作水平有限，效果不十分理想，建議下次電視廣告選擇在鄭州專業(yè)廣告公司制作。10月29日通過手機短信發(fā)送羚銳假日廣場步行街租售短信，效果十分明顯，陸續(xù)有客戶打入電話咨詢項目情況。
1、活動前，假日廣場未能全面徹底的清理（如圖）。
10、29上午9點29分，步行街內(nèi)外翻起的水井蓋。
10、29上午9點33分，廣場中的茶葉垃圾。
10、29上午9點41分，殘缺的地面鋪磚及紙屑垃圾。
2、步行街包裝中一些細節(jié)未能引起重視（如圖）。多數(shù)電表箱未上鎖，底邊翹起。電表箱外保護模至今無人清理。
3、在與物業(yè)公司等單位合作過程中，沒能先召開工作會議，將各項工作分解并責(zé)任到人，導(dǎo)致在29日早上九點李總、許總親自在現(xiàn)場指揮安排各項廣場清掃工作。
4、在制定活動方案后，缺少有效渠道與廣場商戶開展溝通，未能將廣場商戶的促銷活動與廣場活動形成更好的互動，避免出現(xiàn)活動時間、活動形式的沖突。
銷售現(xiàn)場的統(tǒng)計數(shù)字顯示，10月29日活動舉辦前，現(xiàn)場6天累計來電1組，累計來訪9組；10月29日當(dāng)天現(xiàn)場來電5組，來訪8組；活動后一周內(nèi)現(xiàn)場累計來電7組，累計來訪9組。
目前，潢川市場中的經(jīng)營商戶通過前階段的電視廣告片、假日廣場宣傳單頁對羚銳假日廣場租售信息已經(jīng)有一定的了解，特別是對步行街免半年租金招商有一定的認知，但來訪客戶中二次到訪銷售現(xiàn)場的非常少，分析原因如下：
1、雖然羚銳公司為了此次步行街的租售做出了大量的工作，但各項工作進展十分緩慢，如步行街內(nèi)的休閑座椅自9月份開始修建以來，至今仍有工人不斷的在現(xiàn)場修整，霓虹燈制作進展十分緩慢等，經(jīng)營商戶對羚銳公司的'各項工作持觀望態(tài)度。
2、自西亞超市開業(yè)以來，每周都推出商業(yè)促銷活動，其商業(yè)人氣一直明顯高于亞興超市，加上黃國商貿(mào)城，華英商貿(mào)城一直以來是潢川傳統(tǒng)的商業(yè)旺區(qū)，經(jīng)營商戶普遍存在對“羚銳假日廣場，亞興到底能否聚集大量的消費人氣”持觀望態(tài)勢。
3、經(jīng)營商戶普遍認為地下室無法使用，商鋪實際的經(jīng)營面積小，房租明顯高于對面的華英商貿(mào)城，同時，假日廣場的各項經(jīng)營稅費較高，認為步行街的經(jīng)營成本高，經(jīng)營風(fēng)險大。因此，在市場中有廣場商戶說，“現(xiàn)在是在給羚銳公司打工，賺的錢都給了房租和工商局。”
4、羚銳公司、華安物業(yè)都曾與亞興、萬佳珠寶、黃金泊岸等商戶發(fā)生過摩擦，對華安物業(yè)的管理及服務(wù)非常有意見（亞興值班經(jīng)理曾提出過：一周之內(nèi)連續(xù)丟失6輛自行車，顧客投訴無人受理；保安工作時間不在崗位，經(jīng)常早上10點以前見不到保安的影子；廣場清潔衛(wèi)生得不到及時的清理；自10月份以來，廣場促銷活動，物業(yè)不再負責(zé)商戶間的協(xié)調(diào)。）廣場上商戶對此有各種各樣的怨言，造成羚銳假日廣場在潢川市場中的不良口碑。
5、步行街曾經(jīng)有過幾次招租活動，但都未能取得成功，因此市場中的商戶在選擇步行街的時候比以往更加慎重，特別注重廣場現(xiàn)有商戶的意見，以及其生意圈里朋友們的意見。
6、經(jīng)營商戶對7號商鋪作為住宅樓的臨時通道意見非常大，認為：
第一、不知道7號商鋪的通道要使用到時候；
第二、步行街路口到處可見建筑物料（沙土、磚塊）隨意堆放，裝修工人的摩托車塞滿了步行街，對步行街能否正常營業(yè)持否定態(tài)度。
7、經(jīng)營商戶對步行街各商鋪安裝的防盜門有看法，認為緊鎖防盜門的步行街更加冷清，更加沒有人氣；認為現(xiàn)在選用的左右開啟防盜門，品質(zhì)差，開啟后對減少了商鋪的櫥窗展示面，普遍建議更換為向上收起的防盜門。
1、加大、加快羚銳公司對假日廣場推廣工作的力度，提高工作效率及工作質(zhì)量，給市場“羚銳公司是一個認真、負責(zé)、實干的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”的良好印象。
2、調(diào)整華安物業(yè)公司的管理機制及現(xiàn)場管理辦法，認真、負責(zé)的為假日廣場里的商戶做好各項服務(wù)工作，將物業(yè)公司的服務(wù)職能做好，做扎實，從而進一步提升企業(yè)的管理水平。
3、由羚銳公司牽頭，組織召開假日廣場管理會議，會議邀請華安物業(yè)、亞興、萬佳、黃金泊岸、雅鹿、美國蘋果等廣場商戶以及步行街內(nèi)所有商戶參加，認真聽取商戶的意見及其解決方案，首先緩和與商戶的各種矛盾，然后盡快的落實解決各種矛盾。同時，可根據(jù)需要邀請工商、稅務(wù)部門參與會議。在潢川的經(jīng)商者中轉(zhuǎn)變羚銳公司的口碑。
4、由羚銳公司牽頭，由物業(yè)公司認真負責(zé)的協(xié)調(diào)廣場促銷活動，將以亞興、萬佳、黃金泊岸為代表的商戶的各種促銷活動有序的組織起來，步行街租售活動應(yīng)與商家促銷活動相互助長，通過長期，高頻率的組織大氣磅礴的活動廣場活動，充分體現(xiàn)廣場人氣聚集的優(yōu)勢。
5、根據(jù)與工程部溝通，帶有地下室的2、3號樓是框架結(jié)構(gòu)，二樓可以打通，這樣的話我們考慮可以把二樓打通單獨出租或者直接嫁接到亞興超市的二樓以提高利用率，解決結(jié)構(gòu)不合理造成的空間浪費和租金過高的問題。
6、加大項目廣告，特別是戶外廣告宣傳力度，同時結(jié)合發(fā)往潢川各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大巴車車體廣告，將假日廣場的廣告宣傳深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
7、招商工作將是步行街能否成功盤活的關(guān)鍵，銷售人員現(xiàn)在不僅要完成銷售更要引進商家入住，因此，建議給成功招商的銷售人員一定的獎金以激勵招商工作的完成。
8、為假日廣場所有商戶爭取到工商稅收的政策性減免優(yōu)惠。
鄭州直線潢川項目組xxxx年11月6日。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇十四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和幫助下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定成果，也存在諸多不足。為了能夠揚長避短，更好的完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年全年工作做以下總結(jié)：
1、銷售目標完成情況。
固體甲醇鉀1634千克液體甲醇鉀107.73噸。
固體叔丁醇鉀1415千克固體叔丁醇鈉117千克。
固體乙醇鎂413.5千克固體乙醇鈉12.843噸。
2、進入公司連續(xù)工作4年，借著公司不斷發(fā)展壯大的東風(fēng)，我的銷售業(yè)績也在連年不斷的增長，尤其是20xx年的銷售總額，以及液體甲醇鉀的銷量創(chuàng)歷史新高，但是回顧全年自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)，在諸多方面還存在不足。因此，更要及時強化自己的'工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效益。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣利用銷售技巧與語言來打動客戶的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去贏得客戶的信賴。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)，強化工作目標和工作計劃。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的溝通技巧。及時有效的溝通，確認客戶采購計劃，采取多種行之有效的方法按時督促客戶回款，力爭銷售業(yè)績不斷提高的情況下，按時到位的確保資金回籠，保證公司正常運轉(zhuǎn)。
1、挑戰(zhàn)目標1000萬，一般目標800萬，保底680萬。（全年按9個月計算）。
2、開發(fā)長期合作客戶3家以上。
總之，通過理論上對自己這一年工作總結(jié)，梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
營銷年度工作總結(jié)匯報篇十五
xxx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對營銷工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)營銷經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到營銷和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的xxx年工作重點是二線兼營銷，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的`，在我們dfac營銷的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是營銷一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在xxx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的營銷人員，10月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點營銷和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品營銷十分有利。
本年度存在的問題。
在xxx年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年營銷的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
我在xxx年中堅持營銷人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再xxx年里我能從二線的崗位進到一線的營銷崗位，成為一個完整的營銷人員，我在xxx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事營銷工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的營銷人員。如果我能進入到一線營銷的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤最大化。
已上是我在xxx年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！
營銷年度工作總結(jié)匯報篇十六
一年好景君須記，正是橙黃橘綠時。緊張忙碌的20xx年已接近尾聲，營銷中心在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的支持和團隊成員的相互配合努力下，全體同仁團結(jié)一致、相互協(xié)作、頑強拼搏，為公司的發(fā)展付出了極大的艱辛和汗水，取得了比較可觀的成績。20xx年的工作即將全面展開，預(yù)示著我們明年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認真總結(jié)，保持清醒認識，并著手準備應(yīng)對20xx年我們將面對的新形勢和新問題。下面我對營銷中心的工作進行總結(jié)、匯報如下：
（一）目標管理方面。
在公司各項營銷活動中，營銷中心高度重視、統(tǒng)一策劃營銷方案，充分發(fā)揮團隊競爭意識，通過“同成長，共收獲”和“攜手同行，決戰(zhàn)百日”等專項營銷活動中，營業(yè)部截止到11月末新增開戶戶，其中營銷代表和經(jīng)紀人新開戶戶。截止10月底營銷團隊累計交易量億，占營業(yè)部總交易量的%；營銷團隊管理的資產(chǎn)總額為億，占營業(yè)部總資產(chǎn)量的%。紫金理財產(chǎn)品銷售累計實現(xiàn)萬元，紫金理財產(chǎn)品日均保有量達到萬元。
（二）團隊文化方面。
為加強團隊文化建設(shè)，提高團隊成員的工作效率。營銷中心突破以往選拔人才的方式，進行團隊經(jīng)理競聘活動，積極調(diào)動新老員工的工作熱情，充分發(fā)揮每位員工的內(nèi)在潛力，此次競聘活動拓展了人才選擇的渠道，也為營銷中心后續(xù)選拔人才提供了很好的借鑒。此外，營銷中心還舉行各種營銷競賽、經(jīng)驗交流會，增強了各客戶經(jīng)理的交流和融洽，團隊協(xié)作精神。各團隊之間也形成了良好、和諧的競爭機制，充分發(fā)揮各團隊成員的個性、特色，在開發(fā)客戶中取得了較好的效果。
（三）渠道建設(shè)方面。
在原有銀行渠道的駐點券商日益飽和的情況下，20xx年營銷中心把渠道建設(shè)的工作重點逐步轉(zhuǎn)到新的渠道開發(fā)上。營銷中心開始注重開發(fā)超市、大賣場，移動、聯(lián)通等電信運營商，軟件公司，社區(qū)，學(xué)校，4s店，旅行社等多種渠道，多管齊下。其中，電話營銷取得了比較好的效果，通過銀行、客戶提供的電話資源，結(jié)合比較有經(jīng)驗的客戶經(jīng)理進行的電話營銷培訓(xùn)，營銷中心通過電話營銷在不到三個月的時間里約引進1000的新增萬資產(chǎn)。
（四）人才儲備方面。
“投顧暫定規(guī)定”出臺后，各家券商都在積極探討未來業(yè)務(wù)如何發(fā)展，營銷部門也在議論該項業(yè)務(wù)對自身的影響，而市場的轉(zhuǎn)變也似乎預(yù)示著，“投顧”將是未來營銷人員的最佳出路。在這種大環(huán)境下，我們開始注重培養(yǎng)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，通過晨會的股市分析、每天一堂銷售課、禮儀培訓(xùn)、每周理財服務(wù)培訓(xùn)等多方面來提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。此外，營銷人員的工作不僅僅是開戶了，還可以做很多事情，包括和銀行、私募、基金公司接洽，發(fā)售定向理財產(chǎn)品，和風(fēng)投、pe、投行合作，涉足股權(quán)投資，扮演客戶與營業(yè)部之間的橋梁，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和收入的多樣化，做“全業(yè)務(wù)鏈”指引下的“多面手”。
20xx年所取得的業(yè)績，充分展示了各個團隊成員的團結(jié)合作，努力進取的精神風(fēng)貌和工作能力，更與公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持是密不可分的。面對20xx年的新形勢和新問題，營銷中心必須做好充分準備和周密計劃，以迎接新一輪的挑戰(zhàn)。
（一）積極開展融資融券業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
在市場的熱切期待中,籌劃數(shù)年的證券公司融資融券試點終于進入最后的沖刺階段，在這場資本市場的創(chuàng)新發(fā)展中，大力推行融資融券業(yè)務(wù)，以創(chuàng)新業(yè)務(wù)為契機，盤活客戶資產(chǎn)，培育客戶群體，提升服務(wù)水平，創(chuàng)收中間收入。營銷中心更是需要發(fā)揮先鋒作用，迅速熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程，積極探索融資融券的客戶開發(fā)渠道。
（二）深刻解讀全業(yè)務(wù)鏈模式，全面提升營銷中心各項工作的核心競爭力。
營銷中心應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)變思維，強化以客戶需求為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)，通過對各部門、各個業(yè)務(wù)的優(yōu)化與協(xié)調(diào)，打破傳統(tǒng)的金融服務(wù)條塊化分類，把跨部門、跨模塊的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)整合成一體化業(yè)務(wù)鏈條，最終形成一個客戶、一個賬戶、系列產(chǎn)品、綜合服務(wù)的統(tǒng)一服務(wù)體系。此外，營銷中心還可以積極拓展與銀行、私募、基金公司接洽，發(fā)售定向理財產(chǎn)品，信托產(chǎn)品，和風(fēng)投、pe、投行合作，涉足股權(quán)投資，為限售股解禁和大宗交易調(diào)度資源，逐漸實現(xiàn)“全業(yè)務(wù)鏈模式”。
（三）開發(fā)整合營銷模式，實現(xiàn)新跨越發(fā)展。
營銷中心要具備具體問題具體分析的能力，要充分調(diào)查市場，了解客戶，挖掘客戶的需求，整合營業(yè)部現(xiàn)有資源，進行整合營銷。根據(jù)季節(jié)、地域、天氣、社會環(huán)境等各方面的因素，采取與時俱進、具體實際的營銷策略。營銷中心應(yīng)充分利用證券行業(yè)投研的專業(yè)優(yōu)勢，對銀行、保險等金融機構(gòu)進行滲透，大力挖掘培育轉(zhuǎn)化潛在客戶群體，把銀行短期理財客戶、活期存款客戶轉(zhuǎn)化國債回購業(yè)務(wù)客戶；把銀行套牢的開放式基金客戶，通過我們專業(yè)的分析，轉(zhuǎn)化為營業(yè)部資源客戶；把有高端理財需求的客戶，通過我們的合理配置，轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊淖辖鹄碡斂蛻?。營銷中心只有不斷接納新思想、學(xué)習(xí)新知識，突破傳統(tǒng)的思路和方法，全身心地融入市場，貼近客戶需求，才能打造具有華泰特色、不可復(fù)制的核心競爭力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
（四）深化人才管理機制，推進人力資源可持續(xù)發(fā)展。
加強營銷隊伍的建設(shè)，持續(xù)招聘合適的營銷人員，優(yōu)勝劣汰，保持營銷隊伍的動力；同時，充分考慮證券經(jīng)紀人的從業(yè)經(jīng)歷、業(yè)務(wù)素質(zhì)等相適應(yīng)的情況，對現(xiàn)有證券經(jīng)紀人團隊進行梳理。營銷中心要根據(jù)現(xiàn)有員工的具體情況，以理財中心相互協(xié)作，打造一只過硬的投資理財顧問隊伍，提升客戶對資產(chǎn)配置的意識，對財富管理的認知，通過對客戶的分類與需求，整合公司的產(chǎn)品資源，選擇出與之匹配的理財咨詢方案。此外，還要創(chuàng)新營銷手段和方法，大力推廣、推介公司金融服務(wù)體系和金融服務(wù)產(chǎn)品，打造特色的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)模式，多方位實施網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在公司與華泰聯(lián)合的二次整合之際，在公司發(fā)展的重要歷史時刻，在“全業(yè)務(wù)鏈”指導(dǎo)思想下，我們相信所有營銷人員都會為了共同的目標不懈努力，互相支持，積極進取，相信在20xx年會再創(chuàng)輝煌，取得更好成績！
營銷年度工作總結(jié)匯報篇十七
20__年市場銷售部工作在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各部門的大力協(xié)助和支持下，通過部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況作如下總結(jié)：
今年是賓館具有劃時代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進行了全面改造，同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式，著力硬軟件建設(shè)，升華品牌形象，市場營銷部按照館領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求，不斷加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)和能力建設(shè)，重點圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分，客戶跟進維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強宣傳與銷售，始終堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，采取多種營銷手段相結(jié)合的方式，取得了一定的成績。
一、經(jīng)營分析。
20__年開業(yè)后的經(jīng)營情況：8月3日試營業(yè)后，累計計劃客房收入萬元，截止到12月25日，完成收入萬元，完成計劃的%。時20__年8月與07年對間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營指標月25日25日客房收入（萬元）累計出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房價（元）主要做了以下工作：
2、在前廳、客房、餐飲、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)助下，完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣、實施；客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現(xiàn)今很多國際、國內(nèi)酒店連鎖集團成功吸納客源，培育忠誠客戶，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務(wù)的制度。是擴展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。
3、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分，著力重點客戶的跟蹤，全面系統(tǒng)地做好市場和調(diào)查，因人適宜地重新劃分區(qū)域、調(diào)整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售，在每天的部門會議上匯報拜訪情況，責(zé)任到人，做好常客資料的歸整，形成一種點面結(jié)合的局面。
4、開業(yè)前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，充實了該崗位的力量，同時在馮經(jīng)理的大力幫扶下，新聘任的美工正在逐步適應(yīng)崗位要求，填補了這個崗位缺乏設(shè)計人員的空白，進行了開業(yè)前賓館各類宣傳印刷品的設(shè)計及開業(yè)后各類大小會議會標的制作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設(shè)計與營造，加強與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節(jié)造勢，策劃組織的重陽節(jié)敬老院獻愛心活動等，為賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽。
5、與賓館其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，建立銷售管家制，根據(jù)賓客的需求，主動與賓館其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。積極主動根據(jù)相關(guān)部門提供的信息適時的了解重要客戶和?？偷南M情況及反饋意見，以形成上下一盤棋的整體格局。
6、應(yīng)收賬款的回籠情況，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財務(wù)部的配合下，全體銷售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。
二、20__年工作計劃。
1、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制，制訂完善20__年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，通過提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。建立營銷代表實行工作日記志，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過改進方式爭取團體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在服務(wù)中及時了解收集賓客意見及建議，反饋部門及館領(lǐng)導(dǎo)。同時強化團隊意識，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結(jié)合；互相合作，互相協(xié)助，樹立集體觀念、大局觀念，營造一個和諧、積極的工作團體。
2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
3、繼續(xù)做好市場調(diào)查及促銷活動策劃，經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息，分析競爭形勢，準確掌握旅游市場的信息和動態(tài)，給賓館提供準確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整賓館銷售策略，為館領(lǐng)導(dǎo)提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
4、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們賓館的了解，加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平。抓好市場促銷，確保年度計劃任務(wù)的完成。全面系統(tǒng)地做好市場和調(diào)查，因人適宜地調(diào)整好客戶的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點，持之以恒地進行散客銷售拜訪，擴大賓館商務(wù)客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網(wǎng)上會議搜集，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會議資訊予以落實，劃分負責(zé)，充分激發(fā)銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時候，加強餐飲宴會的銷售力度，做好推廣及服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
5、對賓館的網(wǎng)站時時進行更新與維護，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會樹立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導(dǎo)工作，年內(nèi)利用各種不同的渠道和機會，時實報導(dǎo)賓館的發(fā)展及擴張，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動的宣傳策劃工作，力爭做到一個節(jié)目一種策劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術(shù)，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng)造效益。同時積極配合各種接待活動，精心制作每次接待活動的方案，精美制作每次活動的背景策劃，造勢宣傳，堅決做到在各種接待活動，不放過任何環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)任何差錯，讓客人滿意，接待方滿意，上級領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己滿意。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇十八
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實際，補充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結(jié)合，以活動為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗收的農(nóng)村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構(gòu)。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的`工作格局。
認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。
大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
全面推進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎(chǔ)資料管理，建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦崿F(xiàn)了計量工作信息化管理。
通過計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強了計量質(zhì)量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。
營銷年度工作總結(jié)匯報篇十九
天氣越來越冷了，已接近尾聲了。年終總結(jié)卻不知如何下筆，因為有太多的故事，太多的感動，太多的酸甜苦辣，不知從哪件事情說起！
從八月份來公司已經(jīng)兩年多了，今年一整年都在做營銷。自己的客群從十個到百個一個一個在增加，這些客戶都是靠平常維護來的。我們平時所說的服務(wù)在于上班時間給客戶服務(wù)，這上班這段時間服務(wù)好來場的客戶，建立我們于客戶之間的客情必須靠雙手干出來。用勞動去給客戶做事，客戶印象最深刻，一次，兩次，三次這個客戶就認識你了，久而久之這個客戶就會產(chǎn)生依賴性，來到新奇特洗車就會想到你，當(dāng)然做項目也會想到你，你說你還會沒有單做嗎？給我印象很深的是開君越的車主。自從我們店的老接待走后，這個客戶就很少來新奇特洗車。因為他對我們這里感到陌生了，感覺不到家的感覺，所以他最近都很少來。有一次他來打蠟，我就跑過去給他打漆面。他的漆面很粗糙，我又想做他生意。我就給他推薦了一瓶微晶護理劑。由于價格的原因他不干。他有這個想買的欲望，我就二話不說就幫他處理漆面了。心想干了再說，不做我也不吃虧。我就很認真的幫他漆面全車處理過去。當(dāng)時夏天天氣燥熱我干的汗流夾背，客戶都看在眼里。最后不是我在推銷了而是客戶想買。他就直接問我最低多少錢，我買了。這個客戶買了這護理劑，他就認識我了。以后他來都是找我，經(jīng)過幾個月的服務(wù)這個客戶保險，輪胎，spa等等都給我做了。這個客戶的維護案例讓我體會到服務(wù)的重要。我們店還有很多類似這樣的，我相信只要我們維護好了這些老客戶反而更好做生意。后期很多我通過電話短信回訪的方式通知他們做項目，也撿了一些客戶。
今年我們大多時間都在做品質(zhì)活動。一場場活動下來，雖然很累，當(dāng)我個人卻獲益匪淺。從美容的spa，到太陽膜，到保險，到輪胎，到最后的美容節(jié)，每場活動下來都提升了很多。從最簡單的內(nèi)室干洗，升級美容spa才知道原來汽車內(nèi)室還可以這樣洗。從不懂太陽膜到了解太陽膜，有幾種品牌有什么功能等等。今年每場活動下來學(xué)會了全場營銷。7月份我們輪胎節(jié)活動。我們金山店的輪胎量是全國新奇特排名第一，這場活動的前期工作，我們準備了很久。每天全場的接待，沒有業(yè)績指標，只有輪胎量指標。我們的目標是一致的，就是金山店的輪胎量要做到全國新奇特第一。不管美容，用品，機修還是噴漆，我們都在賣輪胎。
輪胎賣到什么程度呢？就是客戶進場我們每個接待都會去摸輪胎，摸輪胎安全線磨到什么程度，甚至我們金山店全體的人員都在關(guān)注客戶車子的輪胎。整個金山店上下團結(jié)一心賣輪胎。接待跟客戶聊天的話題都是以輪胎為話題，告訴他這個月輪胎節(jié)。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎發(fā)展史，新奇特輪胎的`品質(zhì)以及施工品質(zhì)，而且輪胎特價。幾乎所有的客戶都會來訂幾條放在我們這邊。因為有品質(zhì)的保證，客戶就很好的接受我們的輪胎，我們店有的客戶直接刷兩萬放前臺買輪胎用。是什么原因讓客戶直接把卡放前臺刷兩萬呢？因為我們新奇特的品牌，更關(guān)鍵的還是我們的施工讓他放心。輪胎節(jié)活動讓原來對輪胎一竅不通的我也至少認識了很多。比如說輪胎的品牌，尺寸規(guī)格等等。雖然價格全部背不出來，但對輪胎的基本常識都知道了，這就是我的成長。
9月份做保險活動，活動當(dāng)天100單保單怎么做？其他同行也在做保險，怎么才能有新奇特的特色，九月份保險節(jié)我們才真正知道什么是新奇特車險。買保險無非是保證萬一。不出事則好，萬一出事找不到人去幫你解決，那你就頭疼了。在新奇特買保險，你能享受到其他保險公司無法提供的服務(wù)。新奇特就是以服務(wù)品質(zhì)來打造新奇特車險的品牌。新奇特保險的十大優(yōu)勢，讓很多客戶在我們這做了保險。因為我們給客戶提供了快捷，方便，省心的服務(wù)。保險是我們汽車行業(yè)的紐帶，做好了保險，我們新奇特將有做不完的生意。
感觸最深的是我們自己家的活美容節(jié)。從不會講烤瓷，這場美容節(jié)對我個人來說成長了不少，因為人都是被逼出來的。你接受了你就成長了否則你就倒下去。因為你扛不住那份壓力。這場活動下來讓我體會最深的就是客情。有的接待客情好的活動當(dāng)天來場的客戶你接都接不過來，不好的呢只能在那里遠望，等待。等待就只有等死了。一場場活動下來，我們金山店之所以每場活動都能成功，是因為我們的團隊，不管是做貼膜，輪胎，還是保險，我們金山的全體接待都是一條心的干。大家雖然也有組里的業(yè)績，當(dāng)為了整個店我們都毫無怨言。這活動也考驗了我們金山團隊的向心力。今年從店長身上學(xué)到的是知人善用，做好崗位的分工合作。我們店的邀約肯定是全新奇特最好的邀約團隊。因為我們做邀約領(lǐng)了個客戶到場這個任務(wù)后，我們大家都在拼命打電話做邀約。我的一個客戶就因為我們打太多個電話影響到他的正常工作，結(jié)果活動過后我被罵的狗血淋頭。我是該生氣呢？當(dāng)反過來想我還是得為我們默默在后面打電話的女孩子說聲謝謝。聽到她們的聲音都有點沙啞我很是感動。
活動的前幾個晚上我們都在布置商場，商場的布置看似簡單可做起來真不容易。商場的布置花了我們很多精力和時間，整個商場煥然一新不得不佩服，我們鳳姐是新奇特現(xiàn)場布置第一人。在她身上也學(xué)到了很多。
今年一整年活動下來，都是展現(xiàn)我們得品質(zhì)，因為這個行業(yè)只有做好品質(zhì)，才能讓我們新奇特走得更遠。因為我們得品牌越做越大，客戶群體也越來越廣泛，一點點小事沒做好，就可能被媒體曝光。所以必須做好每一個細節(jié)，必須抓好品質(zhì)關(guān)口，穩(wěn)扎穩(wěn)打，走好每一步。只有做好了品質(zhì)于服務(wù)新奇特才能立于不敗之地。
在新的一年我要不斷提高自己的綜合能力，去承擔(dān)我的責(zé)任，這樣才能體現(xiàn)我的價值。
祝新奇特在新的一年事業(yè)蒸蒸日上，何總身體健康！
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