總結(jié)不僅能加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用，還能提高工作和生活的效率。寫總結(jié)時(shí)可以參考一些優(yōu)秀的范文，借鑒其中的寫作技巧和表達(dá)方式。在下面的總結(jié)范文中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)寫作的風(fēng)格和角度各不相同，但都具有一定的價(jià)值和參考性。
接警員工作總結(jié)篇一
在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。2015年所得的工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng)：
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動(dòng)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按照”三個(gè)代表“重要思想對(duì)照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。最近，自己又結(jié)合黨的十六大的召開和天津市委八屆二次全會(huì)的召開，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于《全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)注意事業(yè)新局面》的報(bào)告和張立昌同志在市委八屆二次全會(huì)上的講話，做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序，堅(jiān)持為基層多辦事、辦實(shí)事。對(duì)于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺地維護(hù)了國(guó)家機(jī)關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)公德。
自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守科委機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。
按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
接警員工作總結(jié)篇二
本人___，男，漢族,@歲,2015年7月自_大學(xué)畢業(yè)，20_年通過公務(wù)員考試,于8月份被分配至巡警防暴支隊(duì)工作。一年來(lái)，本人深入學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī);服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮;刻苦鉆研，勤奮工作，迅速?gòu)囊幻髮W(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)具有基本執(zhí)法技能、工作上能獨(dú)當(dāng)一面的基層民警。一年來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，深得群眾的好感，受到所領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
我志愿獻(xiàn)身公安事業(yè),用全身心投入工作,規(guī)范遵紀(jì)守法,熱情為人民服務(wù),服從組織安排,積極努力工作,在各方面嚴(yán)格要求自己。
思想上,我對(duì)公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)有了一定的認(rèn)識(shí),公安機(jī)關(guān)是黨和人民管理國(guó)家的職能機(jī)構(gòu),是維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)秩序的專門力量,是為人民服務(wù)的,在社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)上起著重要的作用。
政治上，本人堅(jiān)定擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，立場(chǎng)堅(jiān)定，自覺深入學(xué)習(xí)黨的政治理論，努力提高自身政治素質(zhì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)決同一切違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，從方便廣大群眾的角度出發(fā)想問題辦事情，密切警民關(guān)系，堅(jiān)決“文明執(zhí)法”、“執(zhí)法為民”。
工作上，為彌補(bǔ)自身公安工作經(jīng)驗(yàn)上的不足，使自己很快在工作中上手，本人認(rèn)真向同事們求教，汲取各位同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，很快適應(yīng)了工作上的需要。當(dāng)然，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)基層公安工作，掌握基本的執(zhí)法技能，除了積極吸取他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還必須通過多做、強(qiáng)化訓(xùn)練來(lái)熟悉工作程序，我從參加工作的第一天起，便鉚足了勁大步朝著心中的理想邁進(jìn)。在一年來(lái)在我的出處警、處理群體性事件和安保工作中，都留下了自己和同事加班加點(diǎn)、不辭辛苦、不問時(shí)間報(bào)酬的辛勤汗水。通過在110出警車上的接處警工作和在防暴大隊(duì)半年多的處理群體性事件和保衛(wèi)工作我深深認(rèn)識(shí)到規(guī)范執(zhí)法和工作技巧的重要性，繼而和全隊(duì)同事一道全身心投入到正規(guī)化建設(shè)的工作中去。
生活上，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，生活儉樸，以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公安部“五條禁令”和公務(wù)員的一系列制度法令，自強(qiáng)自信，自尊自愛，廉潔自律，努力做一名有益于國(guó)家和社會(huì)的人民警察。
由于自身工作時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)較少，受思想認(rèn)識(shí)所限，我在很多方面還要加強(qiáng)鍛煉，我將努力學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)最新政策和法律法規(guī)，做一個(gè)人民滿意的公安干警。
綜上，一年的試用期已滿，本人特向市局提出按期轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)。若未獲批準(zhǔn)，我會(huì)認(rèn)真查找自身差距，自我加壓，自查自究，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取早日符合轉(zhuǎn)正條件;若獲批準(zhǔn)，我將戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，繼續(xù)勤奮工作，精益求精，爭(zhēng)取在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
接警員工作總結(jié)篇三
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簡(jiǎn)歷表格。
個(gè)人簡(jiǎn)歷表格。
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1986年8月12日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
155cm。
體重：
40kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
學(xué)歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
電子商務(wù)。
畢業(yè)年份：
2008年。
工作年限：
三年以上。
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
銷售行政及商務(wù)。
職位名稱：
行政;。
工作地區(qū)：
湛江市;。
待遇要求：
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
英語(yǔ)一般;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力：
良好;。
綜合技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
1995年9月-2003年7月。
湛江春暉學(xué)校。
小學(xué)。
2003年9月-2005年7月。
湛江第四中學(xué)。
高中。
2005年9月-2008年7月。
番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
專科。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
湛江市公安局指揮中心。
時(shí)間范圍：
2008年8月-2011年8月。
公司性質(zhì)：
事業(yè)單位。
所屬行業(yè)：
協(xié)會(huì)、社團(tuán)、政府公用事業(yè)、社區(qū)服務(wù)。
擔(dān)任職位：
工作描述：
-
離職原因：
（本文由（）大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供）
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
本人希望得到更多的'工作機(jī)會(huì)，能將自己所掌握的知識(shí)盡量發(fā)揮，得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。希望貴公司可以成為我實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的大舞臺(tái)。如果能和貴公司攜手擁抱明天的輝煌，那將是我莫大的榮幸！我將用我的成績(jī)向您證明我的實(shí)力！
發(fā)展方向：
其他要求：
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接警員工作總結(jié)篇四
工作兩年來(lái)，我深知110接處警工作詩(shī)安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對(duì)110的期望值越來(lái)越高，由此對(duì)我們接警臺(tái)工作的要求也越來(lái)越高。如果接處警工作不到位，就會(huì)直接影響機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此，結(jié)合市局開展的“法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真的處理每一起報(bào)警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺(tái)當(dāng)成機(jī)關(guān)親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，今年以來(lái)，我共值班次，受理報(bào)警求助電話起，安排有效警情起，未受到一次有效投訴，較好的維護(hù)了機(jī)關(guān)的良好形象。
作為110接警員，在接處警工作中，要深懷一顆愛民之心。我自覺站在群眾的角度思考問題，想群眾之所想，給群眾之所需，幫群眾之所求，做到知民心、順民意、解民憂、幫民困、救民難，變受理為服務(wù)，寓服務(wù)于受理。應(yīng)信守“四有四必”的承諾，設(shè)身處地地體會(huì)一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實(shí)者。在處理群眾報(bào)警過程中，既要善于用法，又要學(xué)會(huì)用情；既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心；所謂心換心，就是在心連心的基礎(chǔ)上，要求接處警人員主動(dòng)與人民群眾在心理上調(diào)換位置，換位思考，充分了解報(bào)警群眾最迫切、最希望解決的是什么從而有針對(duì)性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。
經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。比如，向來(lái)值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向班長(zhǎng)、班長(zhǎng)、班長(zhǎng)、班長(zhǎng)學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法，向姐、姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細(xì)心地觀察、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳、手、口、腦”四項(xiàng)基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。
回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)，也有不足。通過認(rèn)真的總結(jié)剖析，認(rèn)為存在以下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，如對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高；二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠全面，如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時(shí)候會(huì)派錯(cuò)出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀(jì)律性稍差，未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。
以上是我個(gè)人的年度工作總結(jié)，有不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
接警員工作總結(jié)篇五
隊(duì)員要“強(qiáng)”
這個(gè)“強(qiáng)”，包括政治思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個(gè)方面。首先是政治上要強(qiáng)，就是要有堅(jiān)定的立場(chǎng)，有全心全意為民服務(wù)的思想，能夠顧大局、識(shí)大體，忠于職守、無(wú)私奉獻(xiàn)，能虛心好學(xué)，不斷進(jìn)取，自我加壓，自我完善。其次是業(yè)務(wù)要強(qiáng)，業(yè)務(wù)強(qiáng)就是要真正達(dá)到“五知”、“七會(huì)”，精通常用法律法規(guī)，精通公安110業(yè)務(wù)。因此110民警要政治素質(zhì)強(qiáng)一些，業(yè)務(wù)水平古語(yǔ)“小不忍則亂大謀”、“必有忍其乃有濟(jì)”就是最好的告誡，元許名奎更有“百忍成金”之說(shuō)；借古鑒今，對(duì)于我們隊(duì)員來(lái)說(shuō)，“忍”字更是具有許多現(xiàn)實(shí)意義：一個(gè)“忍”字早超越了原有的一味忍讓退避的字面含義，它不僅代表了一種修養(yǎng)，更體現(xiàn)了我們的處警能力和策略，總結(jié)了做好日常接處警工作務(wù)必需要做到“四忍”：
一、言之忍。
在日常的110報(bào)警中，民事糾紛占很大比例。民警在處理民事糾紛一類警情時(shí)，最重要的基本功就是要會(huì)“說(shuō)”。我們同樣也要會(huì)“說(shuō)”三張嘴也比一張嘴有力，特別是面對(duì)激動(dòng)的糾紛當(dāng)事人和不明就里的群眾時(shí)，大家務(wù)必保持思路清晰、口齒流利、不急不緩、竭心盡力、和顏悅色，牢記“齒頰一動(dòng)，千駟莫追”的古訓(xùn)，在處警中語(yǔ)言盡量做到謹(jǐn)慎，這正是所謂的“言辭之忍”。在處警時(shí)一是要注意觀察，多聽聽有經(jīng)驗(yàn)的民警的意見和主張，虛心向善于調(diào)解的同志學(xué)習(xí)；二是講話要慎重，要時(shí)刻想到自己的份，對(duì)自己不熟悉或不了解的事情不要在群眾面前妄發(fā)言論，信口雌黃，以免造成群眾誤解。
二、氣之忍。
剛剛踏入社會(huì)的同志，由于經(jīng)驗(yàn)不足等原因，經(jīng)常會(huì)被一些別有用心的人“鉆空子”，再加上一些偏激的當(dāng)事人和不明真相的群眾不公平的指責(zé)或刁難，甚至身體上的侵犯，經(jīng)常會(huì)控制不住自己的情緒，憑一時(shí)之勇，給自己帶來(lái)不必要的麻煩。也給所上帶來(lái)不必要的麻煩，這時(shí)我們更要注意氣之忍，正如孟子言“無(wú)暴其氣而養(yǎng)浩然之氣”。一方面，我們處警時(shí)特別是對(duì)待復(fù)雜警情時(shí)，要做到堅(jiān)定心智，切記“沖動(dòng)是魔鬼”，不濫動(dòng)氣；另一方面我們隊(duì)員雖不是執(zhí)法者，但是和民警一起進(jìn)行接處警，也是在代表公安機(jī)關(guān)，行事言語(yǔ)之間應(yīng)該透出浩然正氣，如果不能忍氣而回以粗暴，那就是逞血?dú)庵碌钠シ蛄?。?duì)于我們而言，氣之忍的關(guān)鍵意義就在于遇到事情要沉著冷靜，多思考多分析，輕浮急躁，一時(shí)沖動(dòng)，于人于事力，于己于組織更無(wú)益，血?dú)夥絼偟哪贻p人要容忍心中之氣確屬不容易，但只要有堅(jiān)定的信念、清醒的頭腦，就不會(huì)被一時(shí)之氣沖昏了頭腦。
三、忽躁之忍。
心浮氣躁是許多年輕民警都固有的壞毛病，并帶有很重的個(gè)人英雄主義色彩，常常出現(xiàn)急功近利反而愈辦愈糟的情況。古人云：“欲速，則不達(dá)；見小利則大事不成?！睔庠陝t心浮，心浮則容易疏忽而不加考慮，犯一些低級(jí)失誤，輕者會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤讓人笑話，重者可能會(huì)因?yàn)橐恍┬∈虑槎鴼У糇约旱那巴尽?/p>
四、危變之忍。
作為街面上的一線巡邏警力，防暴處突的尖刀力量，許多警情和突發(fā)性事件，特巡警都要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。其中不乏一些危險(xiǎn)的警情或突發(fā)事件。但許多年輕的隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，常常會(huì)被眼前的場(chǎng)景所嚇倒，出現(xiàn)恐慌，手足無(wú)措，其原因有四：一是缺乏足夠的思想準(zhǔn)備；二是缺少應(yīng)對(duì)的膽略和智慧；三是心態(tài)控制得不好，不能沉著應(yīng)對(duì)，所謂事急之弦，制之于權(quán)；四是由于隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)不足。
接警員工作總結(jié)篇六
2010年一個(gè)新的開始已經(jīng)過去一半了，從3月1日開工至此在領(lǐng)導(dǎo)的照顧和安排下努力的做好自己的工作，我們上過早班下過晚上餓過肚子但是我知道在這個(gè)工程的進(jìn)步當(dāng)中我付出的只是一份微不足道的力量，因?yàn)榇禾煊晁嗟淖匀簧鷳B(tài)關(guān)系下并沒有做出多少業(yè)績(jī)出來(lái)，我也替陳總感到無(wú)奈，半年來(lái)我們辛酸過高興過但是我為我們做出來(lái)的工程感到驕傲，因?yàn)樗形覀兊难?，半年?lái)我們也有過錯(cuò)也有煩惱，我們冒雨安過下水管我們頂著太陽(yáng)整過路基我們呼吸著灰塵挖過土方我們的工作是這么的多樣化，但是我們每個(gè)還是努力的堅(jiān)守在自己的工作崗位上希望做出來(lái)的事能讓領(lǐng)導(dǎo)看上去滿意，我自認(rèn)為這半年我們并沒有做出多少工程半年的時(shí)間這種工作進(jìn)展怎么能讓我們安心，日子就這樣一天一天的過雨還是這樣一天一天的下我們就在這苦惱寂靜的.雨中度過，我們只能在天氣好的時(shí)候多做點(diǎn)事多辛苦一下來(lái)彌補(bǔ)一下這耽擱的該屬于自己的事，為老板多某取一些利益就是為自己多某取利益，一個(gè)半年已經(jīng)過去了它只能成為我的回憶，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦卸喽嗯槔习逡矠樽约捍虺鲆粔K屬于自己的天地吧
接警員工作總結(jié)篇七
（試行）。
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)110接處警工作規(guī)范化建設(shè)，提高110接處警單位的工作質(zhì)量和效率，圓滿完成接處警工作任務(wù)，依據(jù)xxx《110接處警工作規(guī)則》、省公安廳《110接處警工作規(guī)則實(shí)施細(xì)則》及市局有關(guān)文件精神，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)行24小時(shí)值班，受理公眾電話報(bào)警、危難求助和對(duì)公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違法違紀(jì)或者失職行為的投訴等。
第三條110接處警工作必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，依法打擊違法犯罪活動(dòng)，遵循公正、高效、文明的原則，維護(hù)社會(huì)治安、提供安全服務(wù)。
第四條指揮中心是本級(jí)公安機(jī)關(guān)警務(wù)指揮樞紐，代表本級(jí)公安機(jī)關(guān)行使指揮權(quán)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和預(yù)案要求，指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在接處警工作中具有直接指揮權(quán)、先期處臵權(quán)、通報(bào)協(xié)調(diào)權(quán)、裝備調(diào)用權(quán)、檢查督導(dǎo)權(quán)和信息歸口權(quán)。各單位、各警種接到指揮中心指令后必須無(wú)條件執(zhí)行，不得以任何理由推諉、拖延或拒絕出警以及遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)相關(guān)信息等。處警單位如認(rèn)為指揮中心指令有誤，可以按照有關(guān)規(guī)定和程序提出意見，但不得擅自終止或變更指令的執(zhí)行；提出的意見未被采納時(shí)，必須無(wú)條件執(zhí)行。處警單位和處警民警對(duì)指揮中心和指揮中心工作人員的工作有監(jiān)督權(quán)，對(duì)其違法違規(guī)行為可以提出舉報(bào)、控告或投訴。
第五條指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)行一級(jí)接警。對(duì)于一般警情處臵遵循屬地管轄原則、就近處警原則和業(yè)務(wù)管轄原則下達(dá)處警指令，處警單位必須執(zhí)行。
（一）根據(jù)轄區(qū)劃分，指令對(duì)案發(fā)地有管轄權(quán)的單位、警種到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處臵。
（二）根據(jù)業(yè)務(wù)分工和案（事）件的管轄范圍，指令有關(guān)警種到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處臵。
（三）對(duì)管轄權(quán)和案（事）件性質(zhì)一時(shí)無(wú)法判明的緊急警情，指揮中心有權(quán)臨時(shí)指定受理的部門，被指定的部門應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先期處臵。
（四）對(duì)有現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)性的緊急警情，指揮中心不受警種、轄區(qū)和業(yè)務(wù)分工的限制，有權(quán)直接向事發(fā)地就近的處警單位和民警下達(dá)處警指令。
（五）對(duì)需要協(xié)同作戰(zhàn)的重大緊急警情，指揮中心可調(diào)集有關(guān)處警單位同時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處臵。
（六）同一處警單位內(nèi)同時(shí)發(fā)生多起緊急警情，導(dǎo)致該處警單位警力不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)向指揮中心報(bào)告。指揮中心根據(jù)實(shí)際情況指派其他處警單位先期處臵，然后移交有管轄權(quán)的單位處理。
潯陽(yáng)區(qū)、廬山區(qū)、八里湖公安分局同一處警單位同時(shí)發(fā)生多起緊急警情，導(dǎo)致該處警單位警力不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)向分局指揮中心或值班局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由分局指揮中心指派其他處警單位先期處臵；如遇重大、緊急等情況，由分局指揮中心或值班局領(lǐng)導(dǎo)視情向市局指揮中心報(bào)告，市局指揮中心根據(jù)實(shí)際情況指派其他處警單位先期處臵，然后移交有管轄權(quán)的單位處理。
第六條指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作人員應(yīng)當(dāng)使用普通話，上班時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一服裝，保持警容嚴(yán)整，舉止端莊。在接處警時(shí)應(yīng)做到：
（一）在110接警電話鈴聲響三聲內(nèi)接聽電話，并主動(dòng)說(shuō)：“您好！110×××號(hào)為您服務(wù)，請(qǐng)講?！?/p>
（二）語(yǔ)言規(guī)范，文明禮貌，語(yǔ)速適中自然，語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)流暢，服務(wù)耐心周到，態(tài)度熱情和藹，引導(dǎo)報(bào)警群眾準(zhǔn)確簡(jiǎn)練敘述事件過程的基本要素(何時(shí)、何地、何人、何事、何因、何物、何果等)。
（三）及時(shí)向報(bào)警人問明案（事）件的主要情況，案（事）件發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、報(bào)警地點(diǎn)和聯(lián)系方式，迅速向相關(guān)出警單位下達(dá)指令。緊急時(shí)可先下達(dá)指令，再問明具體情況及時(shí)通報(bào)給處警單位。
（四）按照規(guī)范的表格要求，認(rèn)真做好接報(bào)警、指揮調(diào)度、處警反饋工作登記，存檔備查。
第七條對(duì)危及公共安全、人身或財(cái)產(chǎn)安全，迫切需要處臵的緊急報(bào)警、求助和對(duì)正在發(fā)生的民警嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的投訴，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)應(yīng)在問清具體情況、地點(diǎn)后1分鐘內(nèi)下達(dá)處警指令，對(duì)其他的報(bào)警、求助和投訴需要公安機(jī)關(guān)處臵的，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)也應(yīng)及時(shí)下達(dá)處警指令。對(duì)無(wú)聲電話及忙呼電話必須進(jìn)行反查，若有警情，應(yīng)立即派警。
第八條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)下達(dá)指令必須簡(jiǎn)明、扼要、清晰、準(zhǔn)確。處警單位接到指令后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即向110報(bào)警服務(wù)臺(tái)報(bào)告；110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在發(fā)令中，對(duì)處警單位呼兩次三遍，沒有應(yīng)答的視為離崗，并視情給予通報(bào)。
第九條110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在接到突發(fā)、重大案（事）件的緊急報(bào)警時(shí)，應(yīng)問清案(事)件地點(diǎn)、簡(jiǎn)要情況，立即指令巡警先期處臵，并通知相關(guān)單位，報(bào)告中心值班領(lǐng)導(dǎo)，再詢問案(事)件的詳細(xì)情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)補(bǔ)充指令。
第十條重、特大案(事)件、多警種出警的現(xiàn)場(chǎng)指揮，由指揮中心根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)指令，指派現(xiàn)場(chǎng)職務(wù)最高的同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮。第十一條對(duì)重大、路面“兩搶”案件，作案時(shí)間與報(bào)警時(shí)間間隔較短，嫌疑人特征、乘坐交通工具、逃竄路線等線索明確，有圍捕價(jià)值的，指揮中心應(yīng)主動(dòng)介入組織轄區(qū)路面警力進(jìn)行圍捕，并在適當(dāng)位臵設(shè)卡攔截。指揮中心要求相關(guān)巡區(qū)設(shè)卡盤查時(shí)，接警單位應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)。
第十二條為確保通訊暢通、快速反應(yīng)，指揮中心每周不定時(shí)對(duì)各分局、派出所、巡警等出警單位、警種進(jìn)行點(diǎn)名，每月通報(bào)點(diǎn)名情況，并將點(diǎn)名結(jié)果列入年終110接處警工作評(píng)比考核的內(nèi)容。點(diǎn)名內(nèi)容(以巡警一號(hào)點(diǎn)為例)：路面各巡邏單位請(qǐng)注意，指揮中心現(xiàn)在開始點(diǎn)名(呼兩遍)，一號(hào)車、一號(hào)車聽到請(qǐng)回答(呼三遍)，無(wú)應(yīng)答的視為離崗。
第十三條出（處）警準(zhǔn)備。出（處）警準(zhǔn)備是指為保證任務(wù)完成需要，在現(xiàn)場(chǎng)處臵前，處警單位及民警在思想、警力、車輛、裝備等方面所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和狀態(tài)。
第十四條處警單位接到處警指令后，必須無(wú)條件出警，不得以任何借口推諉或拖延出警，影響警情處臵。一般情況下，市區(qū)5-10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)農(nóng)村或市內(nèi)較遠(yuǎn)地區(qū)的報(bào)警和求助，處警單位立即出警，視距離遠(yuǎn)近、道路交通和天氣狀況，以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
第十五條處警單位接到處警指令后一般應(yīng)派2名以上民警處警。處警民警應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴110標(biāo)識(shí)，并隨身攜帶警官證。如攜帶協(xié)警員處警，協(xié)警員應(yīng)著統(tǒng)一制服。原則上負(fù)責(zé)處警現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度的指揮員應(yīng)具備兩年以上一線處警經(jīng)驗(yàn)。
第十六條處警民警應(yīng)攜帶單警裝備。必要時(shí)應(yīng)攜帶武器警械，每組至少配備手槍1支、彈夾2個(gè)，配戴必要的個(gè)人防護(hù)裝備，包括防暴頭盔（防彈頭盔）、防彈背心（防刺服）等。第十七條處警單位及民警應(yīng)保持350兆電臺(tái)暢通，出警時(shí)民警應(yīng)攜帶一部350兆手持臺(tái)用于通訊聯(lián)絡(luò)，攜帶手機(jī)作為備用。
第十八條處警民警應(yīng)攜帶必要的現(xiàn)場(chǎng)取證設(shè)備和物品，包括物證袋、棉紗手套、鑷子、卷尺等物證提取工具；取證筆記本、記錄筆、印泥等證言提取物品；物品、文件扣押書等需現(xiàn)場(chǎng)開據(jù)的材料；錄音筆、錄像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等證據(jù)固定設(shè)備。
第十九條處警民警應(yīng)隨警攜帶常用的法律文書，包括接處警登記簿、當(dāng)場(chǎng)處罰裁決書、罰沒款收據(jù)等。
第二十條專用處警車輛必須統(tǒng)一外觀制式，車頂安裝警燈，車內(nèi)裝載警笛、350兆移動(dòng)車載臺(tái)、高音喊話等裝臵。
接警員工作總結(jié)篇八
110接警工作是公安接警、派警的前哨崗位，是公安的耳朵，群眾的護(hù)身，是天網(wǎng)的組成部分。其工作直接影響到社會(huì)的公共安全，因此，搞好110工作意義重大。
一是要有較強(qiáng)的紀(jì)律。110接處警工作具有崗位的特殊性，接警員在日常工作中不僅接觸到大量的接處警信息，而且還涉及到大量的警務(wù)工作秘密，所以必須有過硬紀(jì)律。
二是要樹立宗旨意識(shí)。接處警工作是聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，以“和諧警民關(guān)系，提高群眾滿意率”為目標(biāo)，增強(qiáng)群眾觀念，堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)法為民”和“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”為理念，杜絕“冷、硬、橫、推”的現(xiàn)象。把廣大群眾的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦。用熱情的服務(wù)態(tài)度去影響群眾，感化群眾，積極爭(zhēng)取群眾的理解和支持。拉近警民距離，創(chuàng)和諧警民關(guān)系。
接警員工作總結(jié)篇九
每一天，大約有一千多個(gè)電話打進(jìn)周口市公安局指揮中心的110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，人們通過110這根無(wú)形的“輸入神經(jīng)”，將警情傳至公安局的“神經(jīng)中樞”——指揮中心，在這里，警情得到快速分類：是需要救助、重大事故、治安案件，還是發(fā)生了犯罪行為，并得出先期處置的決定，再經(jīng)由“輸出神經(jīng)”——普通電話或350兆群呼系統(tǒng)，傳至公安一線民警，進(jìn)行盡快處置。
在接警臺(tái)上，一共有12名民警，分為四班，每班三個(gè)人，每時(shí)每刻，都在和這座城市各個(gè)角落的安寧發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在此起彼伏的電話鈴聲里，忙碌著、奉獻(xiàn)著，也體味著那個(gè)崗位特有的種.種滋味。
一、熬夜的病痛。
在市公安局110接警員的這十二個(gè)人中，最大的三十二歲，最小的二十五歲，做的時(shí)間最長(zhǎng)的有五位，已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十年，其余同志也工作了六七年。
由于110是一天二十四小時(shí)值班，無(wú)論是婚前還是婚后孕期，她們都沒有停止過夜班。這種“黑白顛倒”的生活打亂了她們的生物鐘，導(dǎo)致機(jī)體節(jié)律紊亂，使得很多民警失眠、心臟出問題，免疫力下降。
也由于經(jīng)常上夜班的緣故，這些接警員和同齡人相比總是顯得年長(zhǎng)一些。不規(guī)律的睡眠，平均每周兩個(gè)夜班的熬夜，影響著內(nèi)分泌的代謝，使得她們的皮膚都很干燥，年紀(jì)輕輕地就出現(xiàn)皺紋、皮膚暗淡、黑眼圈。
在這些接警員中，大概有一半在日常生活中都存在失眠癥狀，有兩位心臟出現(xiàn)了問題，大多數(shù)的同志都存在神經(jīng)衰弱癥狀。
每次上了夜班以后，同事們的臉色都很難看，暗淡，氣色極差。也由于大腦得不到休息，思維混亂，反應(yīng)遲鈍。
一次，與一位同事們談?wù)?，上了夜班后常感到想嘔吐，那位同事說(shuō)，大家都有同感，不知道的人還以為咱們是集體懷孕了呢。其他同事都笑了，這笑聲中有無(wú)奈也有難言的辛酸。
二、騷擾電話的煩。
在110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，有三分之一的電話是騷擾電話。
凡在110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作的同志，沒有一位沒在接警電話里被人罵過。
雖然惡意騷擾110報(bào)警服務(wù)臺(tái)將受到應(yīng)有的懲罰，但受到嚴(yán)懲的必竟是少數(shù)。
在報(bào)警的高峰時(shí)段，騷擾電話影響了那些真正遇到急事的報(bào)警人。當(dāng)這些真正報(bào)警的人好不容易打進(jìn)電話，滿腔的急和怒就都發(fā)在了接警員身上。還有就是，在案件高發(fā)時(shí)段，一線的民警忙不過來(lái)時(shí)，警人一時(shí)等不來(lái)警察，心急如焚，就再打110，將一腔怒火全發(fā)在接警員身上。再不解氣，就打電話投訴。
110接警員充當(dāng)?shù)慕巧ё內(nèi)f化——有時(shí)是“出氣筒”，有時(shí)是“咨詢員”，有時(shí)還是“被騷擾對(duì)象”……只因?yàn)椋矸莸臒o(wú)比特殊——110接警員。
三、每天不停講話的苦。
110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的接警員都是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，一工作就脫不開身。
沒有雙休日，也沒有節(jié)假日，不分白天黑夜，一年365天，每天24小時(shí)都有人值班。到了該吃飯的時(shí)間，大家總是把飯菜從食堂里打上來(lái)，帶到接警臺(tái)上，邊吃邊接電話，等接完幾個(gè)電話，飯菜也涼了。
同事們?cè)谝粔K兒開玩笑時(shí)總是笑稱，我們有共同的通病，比如都失眠比如都神經(jīng)衰弱，再比如上廁所都一溜小跑。
還有就是每天接電話時(shí)不停地講不停地喊，下班時(shí)大家都感到嗓子疼，連和自己的家人都懶得講話。
接警員工作總結(jié)篇十
110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評(píng)法”等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù)。
“您好，這里是金華市局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)……”現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。
為了提高接處警服務(wù)水平，2014年初，指揮中心全國(guó)首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號(hào)客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為立第三方進(jìn)行抽檢考核，對(duì)每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，針對(duì)問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問警，詢問報(bào)警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報(bào)警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說(shuō)后，該男子不但不聽，而且對(duì)接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對(duì)體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無(wú)懈可擊的十幾個(gè)接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的違法事實(shí)。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從xx年11月開始，共撥打了2700余個(gè)騷擾電話。最后該男子被依法行拘留。
作為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會(huì)機(jī)制，設(shè)立接警員班組長(zhǎng)，創(chuàng)新推出了“班前班后講評(píng)法”，由值班大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評(píng)，接警員班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)總結(jié)講評(píng)，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評(píng)，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。
指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開展的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整頓工作，實(shí)行交接班無(wú)縫對(duì)接制度，使交接班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。
“以前大家總要拖到上班時(shí)間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會(huì)了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來(lái)，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足。”年輕的“80后”接警班班長(zhǎng)錢佳說(shuō)。
“您好”、“有什么可以幫您的嗎”、“您不要著急，民警馬上就會(huì)前來(lái)處理”……6月5日，東陽(yáng)市局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號(hào)專職質(zhì)檢師。
為了使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動(dòng)單位、普通市民都能切身體會(huì)到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請(qǐng)了10000號(hào)專職質(zhì)檢師，對(duì)接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語(yǔ)、對(duì)話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開展“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動(dòng)的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。
10000號(hào)專職質(zhì)檢師每月對(duì)全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對(duì)接警員的服務(wù)用語(yǔ)、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。成績(jī)直接與績(jī)效考核掛鉤，考核成績(jī)前六名，績(jī)效加分，若成績(jī)低于94分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分。
目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開，取得了良好的成效。
接警員工作總結(jié)篇十一
工作兩年來(lái)，我深知110接處警工作是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對(duì)110的期望值越來(lái)越高，由此對(duì)我們接警臺(tái)工作的要求也越來(lái)越高。如果接處警工作不到位，就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此，結(jié)合市局開展的“xxx法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真的處理每一起報(bào)警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺(tái)當(dāng)成公安機(jī)關(guān)親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，今年以來(lái)，我共值班xx次，受理報(bào)警求助電話xx起，安排有效警情xx起，未受到一次有效投訴，較好的維護(hù)了公安機(jī)關(guān)的良好形象。
求助者的感受，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實(shí)者。在處理群眾報(bào)警過程中，既要善于用法，又要學(xué)會(huì)用情；既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心；所謂心換心，就是在心連心的基礎(chǔ)上，要求接處警人員主動(dòng)與人民群眾在心理上調(diào)換位置，換位思考，充分了解報(bào)警群眾最迫切、最希望解決的是什么？從而有針對(duì)性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。
舉例：xx。
經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。比如，向來(lái)值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向x班長(zhǎng)、x班長(zhǎng)、x班長(zhǎng)、x班長(zhǎng)學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法，向x姐、x姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細(xì)心地觀察、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳、手、口、腦”四項(xiàng)基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。
回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)，也有不足。通過認(rèn)真的總結(jié)剖析，認(rèn)為存在以下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，如對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高；二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠全面，如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時(shí)候會(huì)派錯(cuò)出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀(jì)律性稍差，未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。
以上是我個(gè)人的年度工作總結(jié)，有不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
接警員工作總結(jié)篇十二
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和同志關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動(dòng)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按照”三個(gè)代表“重要思想對(duì)照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。最近，自己又結(jié)合黨的xx大的召開和天津市委八屆二次全會(huì)的召開，認(rèn)真學(xué)習(xí)了同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)注意事業(yè)新局面》的報(bào)告和張立昌同志在市委八屆二次全會(huì)上的講話，做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序，堅(jiān)持為基層多辦事、辦實(shí)事。對(duì)于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺地維護(hù)了國(guó)家機(jī)關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)公德。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。
能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守科委機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻(xiàn)。
按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
接警員工作總結(jié)篇十三
接警員一般是指負(fù)責(zé)接聽110、119、122報(bào)警電話的人員。接下來(lái)本站小編給大家收集整理的110接警員。
希望能夠幫助到大家。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)，一年來(lái)，把政治理論學(xué)習(xí)放在首位，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和黨的精神，學(xué)習(xí)了黨章，開展了科學(xué)發(fā)展觀教育，學(xué)習(xí)中能理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，能較好的運(yùn)用理論解決工作中遇到的新情況、新問題，對(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性有了更深刻認(rèn)識(shí);還積極參加各級(jí)組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，緊密聯(lián)系思想工作實(shí)際，不斷改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、較好的保持了與時(shí)俱進(jìn)的思想和奮發(fā)有為開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)。
二、專業(yè)方面。
在局里組織的聯(lián)歡和參與共建活動(dòng)中，我積極主動(dòng)的和下屬單位同志交流溝通，搞好關(guān)系，認(rèn)真聽取他們的建議和意見，并不斷提高自己的專業(yè)能力，收到了很多的成果，為以后的工作奠定了更好，更高的基礎(chǔ)。
在休息時(shí)間，我經(jīng)常一個(gè)人穿梭了大街小巷，了解新的路況和新的場(chǎng)所地址，掌握交通基本路線和各派出所的位置，為接處警工作爭(zhēng)取時(shí)間，這樣才能成為市民心目中模范窗口的接警員。
三、存在不足的方面：
雖然自己的工作成績(jī)還算滿意，但是還是有不足的地方，有時(shí)候工作責(zé)任心不夠，對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高，特別是在處警時(shí)還存在思想不緊張，動(dòng)作較慢的現(xiàn)象。
四、下一步努力方向：
努力學(xué)習(xí)科學(xué)，提高文化素質(zhì)，鍛煉自己的普通話能力，學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，處理好與下屬單位的關(guān)系，爭(zhēng)取在來(lái)年取得更好、更高的成績(jī)、做一個(gè)合格的“五好”接警員，為我市的市民盡一份微薄的力量。
時(shí)間過得好快!轉(zhuǎn)眼間為期四周的接警員集中培訓(xùn)生活即將結(jié)束了!回想自己年幼時(shí)對(duì)警察叔叔的崇拜，到當(dāng)初報(bào)考時(shí)對(duì)這份工作的懵懂，在經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對(duì)接警員工作的逐步了解后，這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)又多了一份責(zé)任感和使命感。
通過學(xué)習(xí)使我了解到，110接處警工作是公安面向社會(huì)大眾服務(wù)的一個(gè)窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對(duì)市委、市政府和市公安系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。怎能樣做到讓群眾滿意、讓百姓放心是我們現(xiàn)階段每一個(gè)接警員應(yīng)思考的問題。
現(xiàn)就培訓(xùn)期的學(xué)習(xí)、生活情況做以下：
一、學(xué)習(xí)方面。
我很長(zhǎng)時(shí)間沒接觸英語(yǔ)了，在平時(shí)就連最基本的單詞我都不好意思讀出來(lái)!為了解決這一難題，我就請(qǐng)隊(duì)里英語(yǔ)最好的劉偉一個(gè)單詞一個(gè)單詞的教我讀!雖然考試下來(lái)成績(jī)不是很理想，可是這畢竟是我的一大進(jìn)步。周末回家的時(shí)候，我特意去商店購(gòu)買了快易通，希望在平時(shí)的時(shí)候把英語(yǔ)補(bǔ)上來(lái)。
我微機(jī)錄入平時(shí)一分鐘只能打70幾個(gè)字，聽說(shuō)最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個(gè)字，我就每天晚上用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間練習(xí)…….
我也許不是最聰明的一個(gè)，可是我會(huì)是最努力的一個(gè)!相信自己通過努力，可以順利的完成培訓(xùn)期間的各種學(xué)業(yè)，也希望自己在今后的工作中可以把現(xiàn)在學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用。
二、生活方面。
在培訓(xùn)期間，我很榮幸地被兩位教官和學(xué)員們推選為三中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。作為隊(duì)長(zhǎng)，我很好的完成了教官布置的各項(xiàng)任務(wù)，遇到事情及時(shí)與教官聯(lián)系，成為學(xué)員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓(xùn)不但進(jìn)一步增強(qiáng)了我的組織協(xié)調(diào)能力，使我更懂得關(guān)心、愛護(hù)別人也讓我變得更加自信了!除了教官交給我的任務(wù)外，我還作了以下幾項(xiàng)工作：
1、在最初的。
軍訓(xùn)。
中，我們中隊(duì)因?yàn)閷?duì)軍歌的不了解，所以在第一次拉歌的時(shí)候輸給了四中隊(duì)。我和幾位學(xué)員商議后，利用午休的時(shí)間整理出了6首簡(jiǎn)單易學(xué)的軍歌，在晚上休息前通過傳抄的方法，用全體隊(duì)員人手一份。有了大家的努力，在后來(lái)的拉歌比賽中，我們中隊(duì)獲得了武警教官的一致表?yè)P(yáng)。
2、內(nèi)務(wù)整理最初是我們這些從未過過獨(dú)立生活的人心里最大的一塊大石。而且內(nèi)務(wù)的好壞直接影響著個(gè)人的培訓(xùn)成績(jī)。有的學(xué)員因此晚上不蓋被睡覺，傷風(fēng)感冒的人天天都有。為了盡快讓學(xué)員們走出誤區(qū)，我主動(dòng)在軍訓(xùn)后聯(lián)系了武警王百勝教官，和教官一起利用中午休息的時(shí)間走遍了隊(duì)里的每一間寢室，手把手的教給學(xué)員方法，指導(dǎo)學(xué)員存在的不足。學(xué)員們也十分配合我的這項(xiàng)舉動(dòng)，虛心地向教官請(qǐng)教。從那天以后，我們中隊(duì)的內(nèi)務(wù)整理一直是四個(gè)中隊(duì)中最好的。我所在的320室的內(nèi)務(wù)也一直是大家夸贊學(xué)習(xí)的典范。
3、因?yàn)樽约涸陉?duì)里是屬于年齡大的同志了，所以關(guān)心、愛護(hù)其他學(xué)員是我日常生活中的一項(xiàng)重要事情。沒事的時(shí)候我會(huì)挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解學(xué)員的情況;二呢也是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和教官溝通聯(lián)系，便于教官掌握我們學(xué)員的情況。下雨了，我會(huì)挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關(guān)好門窗”、“睡覺時(shí)蓋好被子”、“小心感冒”……有時(shí)學(xué)員遇到困難，我自己無(wú)法解決就發(fā)動(dòng)附近的學(xué)員給予其幫助。盡力地去關(guān)心愛護(hù)別人，想使隊(duì)里的每個(gè)人都感到溫暖!也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠(chéng)的笑容。
4、在培訓(xùn)的這段時(shí)間里我的身體不是很好。在主動(dòng)和教官聯(lián)系后，教官安排了學(xué)員王祎楠為我們中隊(duì)的體委兼領(lǐng)隊(duì)，同時(shí)安排了學(xué)員田丹負(fù)責(zé)我們隊(duì)的文藝活動(dòng)。她們負(fù)責(zé)的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補(bǔ)了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關(guān)心和愛護(hù)，同時(shí)也要感謝三中隊(duì)的全體學(xué)員對(duì)我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機(jī)會(huì)。作為一名即將上崗的110接警員，我將用我百分的真誠(chéng)和十成的努力，盡快地掌握公安相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，盡快地融入到公安這個(gè)大家庭，為建設(shè)““平安沈陽(yáng)、和諧沈陽(yáng)”作出自己的一份貢獻(xiàn)!
在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年所得的工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想品德方面。
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和同志關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動(dòng)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按照”三個(gè)代表“重要思想對(duì)照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。最近，自己又結(jié)合黨的xx大的召開和天津市委八屆二次全會(huì)的召開，認(rèn)真學(xué)習(xí)了同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)注意事業(yè)新局面》的報(bào)告和張立昌同志在市委八屆二次全會(huì)上的講話，做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序，堅(jiān)持為基層多辦事、辦實(shí)事。對(duì)于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺地維護(hù)了國(guó)家機(jī)關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)公德。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。
能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守科委機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
努力提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量基本上保證了全科工作的正常開展。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻(xiàn)。
按照年初制定的各項(xiàng)。
工作計(jì)劃。
經(jīng)過一年的努力全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草提供調(diào)研資料科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料數(shù)據(jù)。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉從面向全區(qū)的高度上進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
接警員工作總結(jié)篇十四
工作兩年來(lái)，我深知110接處警工作是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對(duì)110的期望值越來(lái)越高，由此對(duì)我們接警臺(tái)工作的要求也越來(lái)越高。如果接處警工作不到位，就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此，結(jié)合市局開展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真的處理每一起報(bào)警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺(tái)當(dāng)成公安機(jī)關(guān)親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，今年以來(lái)，我共值班??次，受理報(bào)警求助電話??起，安排有效警情??起，未受到一次有效投訴，較好的維護(hù)了公安機(jī)關(guān)的良好形象。
二、順民意，獻(xiàn)真情，真心實(shí)意服務(wù)群眾。
三、勤學(xué)習(xí)，善總結(jié)，誠(chéng)心正意提高素質(zhì)。
經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。比如，向來(lái)值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向?班長(zhǎng)、?班長(zhǎng)、?班長(zhǎng)、?班長(zhǎng)學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法，向?姐、?姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細(xì)心地觀察、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳、手、口、腦”四項(xiàng)基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。
四、查問題，找不足，以整改促進(jìn)步。
回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)，也有不足。通過認(rèn)真的總結(jié)剖析，認(rèn)為存在以下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，如對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高;二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠全面，如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時(shí)候會(huì)派錯(cuò)出警單位，造成不必要的麻煩;三是組織紀(jì)律性稍差，未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。
接警員工作總結(jié)篇十五
工作兩年來(lái)，我深知110接處警工作是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對(duì)110的期望值越來(lái)越高，由此對(duì)我們接警臺(tái)工作的要求也越來(lái)越高。如果接處警工作不到位，就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此，結(jié)合市局開展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真的處理每一起報(bào)警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺(tái)當(dāng)成公安機(jī)關(guān)親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，今年以來(lái)，我共值班??次，受理報(bào)警求助電話??起，安排有效警情??起，未受到一次有效投訴，較好的維護(hù)了公安機(jī)關(guān)的良好形象。
二、順民意，獻(xiàn)真情，真心實(shí)意服務(wù)群眾。
求助者的感受，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實(shí)者。在處理群眾報(bào)警過程中，既要善于用法，又要學(xué)會(huì)用情;既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心;所謂心換心，就是在心連心的基礎(chǔ)上，要求接處警人員主動(dòng)與人民群眾在心理上調(diào)換位置，換位思考，充分了解報(bào)警群眾最迫切、最希望解決的是什么?從而有針對(duì)性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。
三、勤學(xué)習(xí)，善總結(jié)，誠(chéng)心正意提高素質(zhì)。
經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。比如，向來(lái)值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向?班長(zhǎng)、?班長(zhǎng)、?班長(zhǎng)、?班長(zhǎng)學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法，向?姐、?姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細(xì)心地觀察、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳、手、口、腦”四項(xiàng)基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。
接警員工作總結(jié)篇十六
時(shí)間過得好快!轉(zhuǎn)眼間為期四周的接警員集中培訓(xùn)生活即將結(jié)束了!回想自己年幼時(shí)對(duì)警察叔叔的崇拜，到當(dāng)初報(bào)考時(shí)對(duì)這份工作的懵懂，在經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對(duì)接警員工作的逐步了解后，這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)又多了一份責(zé)任感和使命感。
通過學(xué)習(xí)使我了解到，110接處警工作是公安面向社會(huì)大眾服務(wù)的一個(gè)窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對(duì)市委、市政府和市公安系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。怎能樣做到讓群眾滿意、讓百姓放心是我們現(xiàn)階段每一個(gè)接警員應(yīng)思考的問題。
現(xiàn)就培訓(xùn)期的學(xué)習(xí)、生活情況做以下：
一、學(xué)習(xí)方面。
接警員工作總結(jié)篇十七
為了使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動(dòng)單位、普通市民都能切身體會(huì)到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請(qǐng)了10000號(hào)專職質(zhì)檢師，對(duì)接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語(yǔ)、對(duì)話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開展“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動(dòng)的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。
10000號(hào)專職質(zhì)檢師每月對(duì)全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對(duì)接警員的服務(wù)用語(yǔ)、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。成績(jī)直接與績(jī)效考核掛鉤，考核成績(jī)前六名，績(jī)效加分，若成績(jī)低于94分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分。
目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開，取得了良好的成效。
選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務(wù)，選擇了去做溝通的紐帶，就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己，學(xué)會(huì)享受工作的快樂。
“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110?！薄鳛椴环謺円?，24小時(shí)專人值班的“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”，110指揮調(diào)度大隊(duì)的5名民警和24名女接警員擔(dān)負(fù)著全市的110、119、122警情的報(bào)警、求助、舉報(bào)、投訴、治安監(jiān)控、內(nèi)部安防監(jiān)控以及各類重大警情的處置和信息的上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)全局警力的指揮調(diào)度等工作。
“危難之時(shí)顯身手!”———接警員用她們?nèi)崮鄣碾p手和清晰的語(yǔ)音24小時(shí)不停歇傳遞著市民急迫的期待，轉(zhuǎn)達(dá)著應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的問候。她們用年輕的肩膀支撐著政府與群眾之間溝通的橋梁，向廣大群眾作出了“有警必接”的莊嚴(yán)承諾，她們默默的堅(jiān)守?fù)Q來(lái)的是領(lǐng)導(dǎo)的放心滿意，群眾的嘖嘖稱贊。
5月20日中午11時(shí)45分，市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心接到婺城區(qū)蔣堂鎮(zhèn)立新村村民報(bào)警，稱村里有人要自殺。指揮中心迅速指令蔣堂派出所民警前往處置。民警到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)是村民江某與妻子汪某由于生活瑣事引發(fā)爭(zhēng)吵，汪某一氣之下抓起墻角的農(nóng)藥瓶準(zhǔn)備自殺。民警多次勸說(shuō)，但汪某不聽。無(wú)奈之下，民警請(qǐng)來(lái)了其家人起勸說(shuō)。終于，在大家的勸解下，汪某放下了農(nóng)藥瓶。
“像這樣的警情，我們一年中會(huì)遇到很多?！苯泳瘑T鄧旻愷說(shuō)，“每次接到這種警情，我們都會(huì)耐心、盡力勸說(shuō)對(duì)方，讓對(duì)方放棄輕生的念頭?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，指揮中心共接到關(guān)于自殺的警情90余條，經(jīng)過接警員和民警的配合，全部成功解救。
再苦再累再委屈，只要坐在工作臺(tái)上，拿起話筒，接警員總是那句甜美的話：“您好，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)……”這支平均年齡只有23歲的年輕隊(duì)伍，終日與煩瑣相伴，晝夜無(wú)休的電話鈴聲成了她們生活的伴奏。她們說(shuō)：“選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務(wù)，選擇了去做溝通的紐帶，就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己，學(xué)會(huì)享受工作的快樂?！?/p>
沒有動(dòng)人心魄的危險(xiǎn)情景，沒有驚天動(dòng)地的浴血奮戰(zhàn)，在看似平凡簡(jiǎn)單的接處警工作中，金華110用樸實(shí)的語(yǔ)言傳遞著“執(zhí)政為民”的訊息，用溫暖奏響了金華和諧的音符。
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接警員工作總結(jié)篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
時(shí)間一晃半年多過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下及全體同事努力下目前公司已邁進(jìn)一個(gè)蓬勃快速發(fā)展時(shí)期，這更加激勵(lì)我們要努力干好本職工作，嚴(yán)格要求自我。秉著公司“服務(wù)社會(huì)共創(chuàng)平安”發(fā)展宗旨，我將客觀的總結(jié)這半年來(lái)的工作心得，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、個(gè)人工作回顧。
(一)立本職，盡職責(zé)，真心實(shí)意服務(wù)單位。
工作兩年多來(lái)，我深知作為一名接警員工作的重要性，因。
責(zé)人讓其盡快整改和維護(hù)。
(二)有耐心，多考慮，全心全意投入工作。
工作中看似輕松卻是乏味，看似簡(jiǎn)單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細(xì)心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
目前我主要分管_區(qū)工作及公司外網(wǎng)宣傳工作，針對(duì)我負(fù)責(zé)的高區(qū)，目前管轄_家在網(wǎng)服務(wù)單位(其中包括正常運(yùn)行_家，部件返廠_家，裝修整改_家，未開通_家);20--年上半年已完成續(xù)簽13家，流失補(bǔ)充3家，開通率為82.8%。
日常工作在平日值班工作中，除了做好值班記錄和警情處理外還不定時(shí)更新系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)系電話，首先針對(duì)部分存在人員流動(dòng)頻繁的單位及時(shí)更新值班人員的聯(lián)系電話，保證在警情發(fā)生時(shí)能打通電話;再次針對(duì)單位出現(xiàn)的故障能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知技術(shù)員維修，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并按周、月給聯(lián)網(wǎng)單位發(fā)送短信使其了解該單位的消防設(shè)施運(yùn)行情況;最后和_區(qū)分管負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通，按月發(fā)送管轄單位運(yùn)行情況和繳費(fèi)情況。在工作中我追求細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，任何事件的出現(xiàn)，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過程,都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過程,這也要求在工作中能仔細(xì)認(rèn)真。
完善新入用戶外景圖及重點(diǎn)部位圖、信息采集表、編碼表等;保證了檔案的準(zhǔn)確和完整。
網(wǎng)站宣傳目前我主要分管公司外網(wǎng)宣傳工作包括___),主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的安全維護(hù)和日常稿件審核，對(duì)外網(wǎng)稿件進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并負(fù)責(zé)匯總，處理網(wǎng)站圖片和更新網(wǎng)站信息。
(三)勤學(xué)習(xí)，善總結(jié)，誠(chéng)心正意提高素質(zhì)。
在這半年的工作中，有一定的進(jìn)步和成績(jī)，但也有不足之處，個(gè)別事做得還不夠完善，業(yè)務(wù)知識(shí)方面需要不斷的了解和學(xué)習(xí)，專業(yè)技能提高要求繼續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能還不過硬，業(yè)務(wù)知識(shí)水平還有待進(jìn)一步提高，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)、擴(kuò)大知識(shí)面，這些都有待于今后加以改進(jìn)并繼續(xù)努力。
(四)查問題，找不足，以整改促進(jìn)步。
回顧半年工作，基本完成《20--年個(gè)人工作量化配檔》上半年工作計(jì)劃，針對(duì)不能給予解決的通知_區(qū)分管負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，對(duì)有特殊情況的用戶也加強(qiáng)溝通。針對(duì)_區(qū)存在的3家用戶(__、__、__)因監(jiān)控設(shè)備通訊板返廠維修及時(shí)通知單位負(fù)責(zé)人并說(shuō)明情況;針對(duì)因裝修等原因暫停服務(wù)的3家用戶(__、__、_)也協(xié)調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了驗(yàn)收后在重新入網(wǎng)等協(xié)議;針對(duì)續(xù)簽困難的用戶也協(xié)商相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)到期后暫停服務(wù)等事項(xiàng)。在工作中“發(fā)現(xiàn)問題、查找問題、正視問題”才能解決問題，正是抱著這個(gè)態(tài)度，相信下半年工作會(huì)有更大的進(jìn)步。
二、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措。
撫往思今，我學(xué)到了很多，也感悟了很多，半年以來(lái)，我最大的收獲莫過于敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在以后的工作中不斷地前進(jìn)和完善，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心，一定會(huì)完成好今后的工作。
我的總結(jié)完畢，有不正確的地方，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝大家。
接警員工作總結(jié)篇十九
公安110工作是一項(xiàng)全局性的工作，是公安機(jī)關(guān)提升隊(duì)伍形象、促進(jìn)警民關(guān)系的最有效“抓手”。作為一名新形勢(shì)下的公安110接警員，就要以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全心全意為人民群眾為宗旨，以提高服務(wù)群眾、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層為根本，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范接處警行為，為全面提高公安機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平提供服務(wù)和保障。如何當(dāng)好一名110接警員，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：
一、充分認(rèn)識(shí)110工作的意義。
強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機(jī)關(guān)與廣大人民群眾、與社會(huì)連接的重要橋梁;二是保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔(dān)著警情上傳下達(dá)、信息溝通明確、民心安撫穩(wěn)定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅(jiān)定的黨性立場(chǎng)，有全心全意為民服務(wù)的思想，能夠顧大局、識(shí)大體，強(qiáng)化崗位責(zé)任和服務(wù)意識(shí)。
二、努力提高工作業(yè)務(wù)能力。
增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)作為一名稱職的110接警員要能忠于職守，虛心好學(xué)，不斷進(jìn)取，自我完善，努力提高工作業(yè)務(wù)能力，以“五知七會(huì)”(“五知七會(huì)”：知法律法規(guī)、知地形地貌、知警力分布、知卡點(diǎn)位置、知預(yù)案體系;會(huì)受理報(bào)警、會(huì)準(zhǔn)確指令、會(huì)指揮調(diào)度、會(huì)警情研判、會(huì)群眾工作、會(huì)服務(wù)協(xié)調(diào)、會(huì)設(shè)備應(yīng)用。)有效提升快速反應(yīng)能力，精通常用法律法規(guī)，精通公安110業(yè)務(wù)，主動(dòng)學(xué)做群眾工作，充分利用自己處在接警一線的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預(yù)防犯罪或矛盾激化，通過不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)能力與水平，適應(yīng)新形勢(shì)下110工作的發(fā)展與變化。
三、熟練掌握操作規(guī)程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”
作為一名稱職的110接警員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機(jī)關(guān)、社會(huì)職能部門的職能和作用。工作中以勤補(bǔ)拙，做到腦、手、嘴、足“四勤”：一是要勤動(dòng)腦，不斷探索研究新形勢(shì)下110工作面臨的新情況、新問題，要千方百計(jì)的改善自身工作中存在的不足之處、不適應(yīng)新形勢(shì)的方面，要努力提高接處警水平、服務(wù)水平和自身的綜合素質(zhì)。二是要勤動(dòng)手，動(dòng)手寫警情分析、寫工作總結(jié)、寫調(diào)研文章，寫工作的失誤，寫當(dāng)前存在的問題，寫解決問題的辦法，以此豐富工作實(shí)踐和業(yè)務(wù)理論。三是要勤動(dòng)嘴，首先是經(jīng)常根據(jù)治安狀況分析，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;其次是要學(xué)習(xí)他人接處警方面的豐富經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)好的文章及調(diào)研、學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。四是勤動(dòng)腿，要常到社區(qū)去，聽取群眾的意見，直接意識(shí)到工作中的不耐煩、不負(fù)責(zé)任會(huì)給群眾帶來(lái)傷害，給公安機(jī)關(guān)帶來(lái)負(fù)面影響。
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