人際關系對個人成長和生活幸福有著重要影響，我們應該注重如何建立良好的人際關系。如何通過總結突出自己的個人特色和亮點？在這里，我們?yōu)榇蠹揖x了一些總結范文，希望能夠對大家的寫作有所啟發(fā)。
管理者年度工作規(guī)劃篇一
公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會來到我們這里，就算來到了這里也不一定會一直留下去，因為這樣的精英都是其他地方來的，對公司沒有歸屬感，也就不會為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲備才是最關鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來就會使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力，他們所學到的知識也會運用到公司工作中，舍不得花費小代價去培訓自己的員工，這就相當于不愿意加固自己的基礎，每個公司都是通過內部培養(yǎng)，外部招攬的方式來實現(xiàn)工的遞進，但是很多時候靠得住的還是公司內部培養(yǎng)出來的人，也只有他們對工地有感情，愿意一直做下去。
來到公司后每個員工都會成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎？你開的工資高其他的公司開的更高，如果優(yōu)秀遲早會被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個新來的員工，我們都要想方設法的提高他們對公司的認同感，讓他們接受公司，認同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長，需要通過舉行一些活動，來增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開心，過的快樂，這樣才能夠使得他們愿意為公司發(fā)展付出自己的力量。
作為管理人員，對待每一個員工都必須要做到公平公正，因為很多時候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個管理人員必須具備的，不因為自己的喜好行事，也不會收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實數(shù)據(jù)說話。員工做的好就必須要給予應有的獎勵，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因為無論好壞都是一樣的結果又有誰愿意這么做呢，不要把他人當傻子，犯了錯一定要懲戒，一是要告誡員工不準再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
管理者就必須要學會用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個人的潛力，有的人擅長交際，有的人技術不錯，有的人有想法等等，對待不同的人，他們的能力不同通過觀察發(fā)現(xiàn)他們的長處優(yōu)點，適當?shù)恼{整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長處，使得工作更高效這才是的。
管理不是簡簡單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費更多的心思，去完善去進步。
管理者年度工作規(guī)劃篇二
轉眼間，我們既將告別碩果累累的xx年，迎來充滿活力，充滿挑戰(zhàn)的xx年。在突飛猛進，日新月異的今天，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動著社會的進步，創(chuàng)造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自己的專業(yè)。作為項目總監(jiān)，我堅持強調以合同管理為主線，以質量控制為中心，實行規(guī)范化管理。建設單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類，杜絕了安全質量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學習，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務。一心為公司著想，巡檢時為了節(jié)約成本經(jīng)費，精打細算，從未超標準為個人享受，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務水平和思想素質都受到了各項目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評。
1.擔任項目總監(jiān)以來，始終貫徹了“嚴格監(jiān)理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執(zhí)行建設工程相關的法律，法規(guī)，標準，規(guī)范。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。
2.項目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時、規(guī)范、完整;所有的辦公設施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3.工作認真負責，認真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質量，安全。?為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責。
4.為加強建設工程施工質量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過程中的“驗評分離，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質量控制、安全監(jiān)督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。
管理者年度工作規(guī)劃篇三
xx年對于自己是富有挑戰(zhàn)的一年，還記得xx年伊始就開始給自己設定了全年的目標和方向，在部門的帶領下穩(wěn)步開展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點的地方，由于工作內容分散，精力難于一處而最終未能實現(xiàn)，但在xx年下半年過去了2個多月的時候，上級找到我，問我愿不愿意去做另外一項與目前工作并無關聯(lián)的管理工作，當然即將面對的這份工作前期的內容不是清晰的，職業(yè)的方向也不是明確的，我輾轉反側，思緒萬千，最終做了一個對自己負責的決定，因為下一個工作會讓我更專注一致，也因為他更具有挑戰(zhàn)，于是自己再次開展了新的航程，中間有過工作更替艱難的過渡，有過對于技術工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來所帶來的喜悅與興奮，在接下來的這段時間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn)，最困難的事情就是對于管理理念和管理意識的分析，管理方法的探索。百度中沒有對資產(chǎn)管理工作的內容描述，只是簡單介紹了是規(guī)范到財務體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤點困難的情況。而對于對管理并不了解的我來說這一切都太難了，私下里不斷的學習，頭腦中最長出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路，有時候面對工作難題的時候經(jīng)常會想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線。同時也得到了部門領導的認可。因此在接下來的工作中自己在工作中會培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來做好公司所給與的工作機會。
xx年的工作中也有很多不足的地方，比如說未能完成兩份企標的存檔，未能開展實驗室規(guī)劃的工作內容、甚至未能著手變流器技術的工作，但是我并不后悔，因為在年初的規(guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的挑戰(zhàn)的時候我抓住了自己認為可以專心開展的工作。
新的一年新的開始，然而我希望更是對自我的質變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質，我也會面對自己以往的不足，真心改進，爭取從集團整體角度出發(fā)，開展以后的工作，從一個技術崗過渡到管理崗并不難，難的是拋開用身體做事選擇用心來專研，我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過公司xx年的低谷xx年的復蘇與穩(wěn)步增長，而xx年將是公司更新的征程，xx有句話“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
感謝xx的管理者，感謝領導的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會再接再厲。
2與信息部門共建研發(fā)專有資產(chǎn)公共管理平臺，便于公開管理資產(chǎn)；
4有效管理研發(fā)資產(chǎn)、物料的采購、使用、保管等一系列工作，及時協(xié)調溝通問題，保障流程暢通、研發(fā)工作正常進行。
5及時清理產(chǎn)生的研發(fā)閑置、低效資產(chǎn)，降低資產(chǎn)貶值系數(shù)。
6根據(jù)情況適時優(yōu)化、完善研發(fā)資產(chǎn)管理制度、采購管理制度及其他相關制度；
xx年定會以飽滿的熱情來迎接新的工作挑戰(zhàn)，加強和部門同事、跨部門同事的溝通和聯(lián)系，搭建研發(fā)與集團內各單元的橋梁。按照部門崗位職責并高于崗位職責的心態(tài)來做好本職工作，認真、仔細、踏實的做好每一件工作。
管理者年度工作規(guī)劃篇四
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生慢性病（高血壓、2型糖尿病、重癥精神?。┗颊吖芾矸枕椖繉嵤┓桨浮返木?，結合本轄區(qū)實際，我中心制定了《慢性病患者管理服務項目實施方案》并成立了慢性病防治工作領導小組。
在慢性病防治工作領導小組的帶領下，我村衛(wèi)生室對本轄區(qū)內原發(fā)性高血壓和2型糖尿病、重癥精神病進行了篩查工作，對已確診的原發(fā)性高血壓患者、2型糖尿病及重癥精神病患者納入了規(guī)范管理，現(xiàn)將一年來工作總結匯總如下：
一、認真落實慢病防治指導思想。
20xx年我衛(wèi)生室大力開展以高血壓、糖尿病、重癥精神病為重點的慢病防治工作，并結合控煙、控酒、飲食、心理干預等措施，積極開展健康宣教與促進，并開展了分別以高血壓、糖尿病為重點的科普講座以及健康知識講座，對已確診的高血壓、糖尿病患者以以及高危人群進行隨診、隨訪工作并指導患者的用藥情況，詳細了解患者的患病情況以及病情的發(fā)展請況。做到最大程度的降低人群主要危險因素，有效地控制轄區(qū)慢病的發(fā)病率和死亡率。
二、高血壓、2型糖尿病重癥精神病人的管理。
對我村高血壓患者和2型糖尿病患者進行登記管理，每年進行四次定期隨訪，并進行一次全面體格檢查，每次隨訪進行面對面訪視，詢問病情及用藥情況，使隨訪率達到100%。并在飲食用藥運動心理等生活習慣方面進行指導。對重癥精神病患者建檔配合專業(yè)機構人士給重癥精神病人進行心理疏導和康復指導，并進行隨訪和指導。
年內規(guī)范化管理糖尿病人3人，規(guī)范化管理率達100%。第四季度隨訪工作結束，匯總顯示，規(guī)范化管理糖尿病人血糖控制達標27人，血糖達標率為95%。
我村管理重癥精神病4人，全部登記，并建立、建全重性精神疾病患者檔案和網(wǎng)絡登記，無一例漏登管理病人，精神病排查登記率100%每年對例精神病病人隨訪4次以上，我們采取上門隨訪和電話隨訪兩種形式，全面掌握全鎮(zhèn)精神病患者的基本情況。配合專業(yè)機構人士上門給重癥精神病人進行心理疏導和康復指導，有效地提高了病人的服藥依從性，加強了對患者病情的控制，獲得了患者及家屬的好評。
繼續(xù)落實開展首診測血壓制度，做到發(fā)現(xiàn)慢性病患者及時建檔、建卡，按要求進行隨訪工作，對慢性病患者進行健康教育，進行生活方式指導，促使其血壓、血糖達標。
管理者年度工作規(guī)劃篇五
轉眼間，我們既將告別碩果累累的x年，迎來充滿活力，充滿挑戰(zhàn)的x年。在突飛猛進，日新月異的今天，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動著社會的進步，創(chuàng)造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自己的專業(yè)。作為項目總監(jiān)，我堅持強調以合同管理為主線，以質量控制為中心，實行規(guī)范化管理。建設單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類，杜絕了安全質量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學習，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務。一心為公司著想，巡檢時為了節(jié)約成本經(jīng)費，精打細算，從未超標準為個人享受，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務水平和思想素質都受到了各項目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評。
1.擔任項目總監(jiān)以來，始終貫徹了“嚴格監(jiān)理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執(zhí)行建設工程相關的法律，法規(guī)，標準，規(guī)范。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。
2.項目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時、規(guī)范、完整;所有的辦公設施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3.工作認真負責，認真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的.責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質量，安全。?為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責。
4.為加強建設工程施工質量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過程中的“驗評分離，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質量控制、安全監(jiān)督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。
管理者年度工作規(guī)劃篇六
時光像水中的倒影，一晃一學年就過去了。昨日那埋怨時間過的太慢的情素似乎還游移在腦際，而今又一年大學生活正在向我們走來，驀然回首，感慨頗多。回首過去，在這一學期，在第二臨床醫(yī)學系系主任及專業(yè)主任朱瑜紅教授，第二臨床醫(yī)學系黨總支書記及學辦主任雷鳴老師的帶領下，學辦老師及學生會全體成員的密切配合下，第二臨床醫(yī)學系學生日常管理在學辦、學習部、生活部、文體部的共同努力下，雖然還有很多需要改進的地方，但我們也取得了一定的成績。下面是第二臨床醫(yī)學系這一學年所做的努力以及取得的成果：
一、首先是考勤檢查，包括早操，早晚自習和課堂考勤三部分，由學習部和文體部共同負責?？记跈z查采取點名的方式，每月對未按時出勤的同學進行通報批評，并取消本年度一切評優(yōu)評獎、推優(yōu)入黨資格。這樣有利于規(guī)范同學們養(yǎng)成良好的學習、生活習慣，營造良好的學習氛圍，促進同學身心健康，推動系風、班風、學風建設，促進學生健康成長。
二、其次是文明教室，文明宿舍的評比，由生活部負責。將制度形成后，嚴格按照評選標準對各個教室，各個宿舍進行檢查及打分，最后評選出完成度較好且有自己特色的班級和宿舍，并納入綜測相應的加分中。此項活動對加強班級建設，鼓勵學生自主管理，營造優(yōu)雅文明，健康向上的學習生活環(huán)境，推動班級文化、宿舍文化建設和整體凝聚力，加強校園精神文明建設，豐富同學們的課余生活有重要作用。
三、根據(jù)管理制度的獎懲辦法，學期末時評選出了一部分課堂考勤優(yōu)秀的班級、文明教室、文明宿舍，第二臨床醫(yī)學系學辦制作了相應的獎狀對獲獎的集體和宿舍進行了表彰，并給予一定的班級物質獎勵。
最后，第二臨床醫(yī)學系學生工作辦公室希望通過這樣的方式，促進學生良好學習習慣、生活習慣養(yǎng)成、加強班級文化建設、宿舍文化建設的同時，也將學生規(guī)范化管理按照學院的指導和要求，行成有序的模式，同時也不斷使我系探索出更有效、更科學、更和諧的學生管理制度，為我系學生管理工作更好的開展打下堅實基礎，同時也開啟我系更好的管理學生的一頁。
管理者年度工作規(guī)劃篇七
時光似水，光陰如梭，在繁忙充實的工作中，送走了豐收的20xx年。回顧過去的一年，本人在公司領導的正確指示下，主要從事車間生產(chǎn)一線的管理工作。一年來，盡職盡責做了各項工作，工作技能、管理潛力得到進一步提升，十分珍惜公司給了發(fā)揮作用的平臺和機會。具體總結如下：
在從事車間生產(chǎn)一線的管理工作中，在公司董事會領導和部門經(jīng)理的支持下，在工作開展前，仔細研究工作各環(huán)節(jié)，制定了各項工作的.計劃目標、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協(xié)調，集合中層管理人員的力量，更好地協(xié)調管理生產(chǎn)，抓住環(huán)節(jié)，明確員工的工作職責，從而提高工作效率。業(yè)績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。
在生產(chǎn)管理中，們接觸到的更多的是來自各方的員工，由于文化背景、社會閱歷等因素影響，員工素質高低不一，工作生活中，磨擦在所難免，這給們管理帶來必須的難度，深知，要切實搞好工作，務必堅持一手抓生產(chǎn)，一手抓思想。在平時的工作中，十分關注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動態(tài)，與各班組的負責人常交流溝通狀況，及時關心員工的疾苦與困惑，給員工實實在在的幫忙和指點，幫忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，僅有付出，才有回報，調整心態(tài)，提升員工的工作熱誠。
在工作中，注意自表率，要求員工做到的，和其他管理人員一樣，首先從自做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關的事。誠懇對待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的！在工作中注重講信譽，對領導、對員工答應的事情堅定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。所以，盡管們生產(chǎn)管理嚴格，但獎懲公正合理，員工們在心理上是折服的。
一年來，們在公司領導的英明指導下，啟用了多項獎勵措施，參與并豐富職工業(yè)余生活，建立了同事之間的友愛關系，使職工漸漸感到公司這個大家庭的溫暖，和諧融洽的團隊氛圍已在逐步構成。們的目標是：領導對員工有關心，員工之間有愛心，團隊合作有決心，大家對收入有信心！
管理者年度工作規(guī)劃篇八
為進一步鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市成果，落實環(huán)境長效管理措施，促進和提高城市環(huán)境質量，根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)建工作要求，社區(qū)把長效管理工作列入議事日程，社區(qū)干部上下齊心,對轄區(qū)內大街小巷進行集中整治，重點對轄區(qū)“六小”單位的衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，在整治活動中，社區(qū)將動員部署與專項整治有機地結合起來，通過發(fā)動、整治、檢查，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生水平，特別是亂堆、亂放、亂扔垃圾、亂設攤點等現(xiàn)象得到了有效控制，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改觀，現(xiàn)將有關情況小結如下：
1、認真貫徹執(zhí)行市委、市政府，創(chuàng)建全國文明城市、環(huán)保城、國家園林城的活動，社區(qū)成立了城市長效管理領導小組，定期召開研究部署工作，制定了城市長效管理工作計劃。
2、全面開展“四清”(清垃圾、清無證攤點、清亂堆亂放、清亂涂亂貼)活動和廢品收購站店外設攤整治工作，全方位實施環(huán)境綜合整治，四至六月份共清理垃圾40多車、亂涂亂貼300多處、清理亂堆亂放20處;還居民一個整潔、優(yōu)美、有序的生活環(huán)境。在除“四害”工作中堅持以環(huán)境整治為主，藥物消殺為輔的方針開展了春季滅鼠工作，發(fā)放鼠藥250包，藥物覆蓋率、投放率95%以上，加強了轄區(qū)的防疫設施，規(guī)范了各項管理制度。
3、為使創(chuàng)建工作做到家喻戶曉，人人參與，我們充分利用標語、橫幅、黑板報等形式進行大力宣傳，四至六月社區(qū)共展出創(chuàng)建宣傳黑板報6期，召開社區(qū)“六小”業(yè)主長效管理會議3次。
在今后的工作中還要認真總結經(jīng)驗，不斷改善社區(qū)居民的生活環(huán)境，建設干凈、整潔、優(yōu)美的現(xiàn)代文明花園社區(qū)。
管理者年度工作規(guī)劃篇九
總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。以下是整理的相關資料，希望幫助到您。
曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員，在經(jīng)過不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來的成果，相信自己會越做越好！以為自己時刻都在努力，在公司工作了這么長的時間后，我終于感受到其中的關竅，我終于可以做的更好了。
我們中國有句古話叫做"有容乃大"，公司的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，"他山之石，可以攻玉"。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
作為一名，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張"先專政后民主"，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是"法"和"情"的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當?shù)呐u和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
應該說，做一名公司的基層管理者還是不錯的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來不斷的成長的軌跡，在不斷的成長中，我有了更多的認識，我可以在不斷的成長中得到更多的進步的，只是自己曾經(jīng)還是不夠的，相信自己能夠做的更好！
管理者年度工作規(guī)劃篇十
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能?；厥走^往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結：
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
（1）認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。
（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內同事的.監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員！
管理者年度工作規(guī)劃篇十一
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的x年已經(jīng)過去，充滿希望的x年終于來臨?；厥讀年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年的主要工作總結如下：
x年11月4日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在x三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身自身素質修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。
在公司管理方面：
(1)、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責任制度。
(2)、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
(3)、完善并主持了公司新員工培訓方案。
(4)、帶領人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。
(5)、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
(6)、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調部門工作。
(7)、明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風格定位負責。
(8)、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
在公司項目執(zhí)行方面：
(1)、帶隊參加xx宣傳片項目競標會，并與影視團隊一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。
(2)、帶隊完成湖南xxx局航拍項目部分路段的踩點采風工作。
(3)、主持長沙市xx學校部分vi要素策劃設計。
(4)、主持了公司網(wǎng)站設計更新項目，并承擔了整體規(guī)劃、設計把關以及網(wǎng)站內部分文字內容撰寫等工作。
(5)、參與xx賓館電視片的前期拍攝工作。
(6)、撰寫xxx電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。
(7)、公司歷史資料、技術部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
1.個人修養(yǎng)、基本素質還需要進一步加強。
2.對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面的'現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3.對員工隊伍建設方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。
在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為x的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!
管理者年度工作規(guī)劃篇十二
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫xxx，28歲，?？茖W歷，助理經(jīng)濟師?，F(xiàn)在，我將三年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
一、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質。
三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，通過自學考試獲得山東經(jīng)濟學院金融專業(yè)?？茖W歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基礎。xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務，及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業(yè)務主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
管理者年度工作規(guī)劃篇十三
時光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來，已有一個年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學到了很多東西，班組也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自八月二十四日班長考核領導點評之后，我仔細端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：作為一個優(yōu)秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過于自信對物料性質、設備運轉、生產(chǎn)運行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，努力執(zhí)行ehs要求的防護到位，切實做好員工的安全防護工作。
其次是員工管理方面：作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他(她)體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。譬如自己帶班以來，從當初的譚玉華譚師傅的接-班時的百般刁難、錙銖必究，王文強、楊猛等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經(jīng)驗匱乏，委實給了我巨大壓力，深感管理是一門很深的學問，是一種藝術。如何在這個濃縮的有著形形色色的代寫論文人物的小社會中把這個團體玩轉起來，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子;對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對于年輕員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個班組帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。
當然，由于自己社會閱歷，經(jīng)驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導致班組偶爾的不和-諧。譬如七月份在u9713離心崗位的'陳東風與取代崗位新進員工胡波發(fā)生口角就是一個典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥，導致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導致矛盾，最后演化為口角，雖及時制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作。
最后，作為一個優(yōu)秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產(chǎn)工序在一個順暢的環(huán)境下進行。
總之，經(jīng)過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心!
各位領導：
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得?和體會?來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經(jīng)驗和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經(jīng)理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專-政后**”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講-法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P?和獎勵；該否定的就否定，并給予適當?shù)呐u和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，謝謝。
管理者年度工作規(guī)劃篇十四
優(yōu)秀的銷售經(jīng)理是有理想、有抱負、有能力、經(jīng)驗豐富、獨立工作能力強的行業(yè)精英。身為管理者，如果不了解他們，與他們的理念、價值觀分歧較大，就可能根本搞不清楚自己需要怎樣的銷售人才，或者招聘不到需要的銷售人才，或者即使招聘到合適的銷售人才，也因為沒有用武之地，發(fā)揮不出作用而最終掛印封金，悄然離去。
如果國家足球隊總是輸球，第一個要換掉的一定是球隊的教練。
教練要選拔優(yōu)秀的球員組建球隊，平時要經(jīng)常的訓練，比賽時要制定適當?shù)膽?zhàn)略戰(zhàn)術，臨場要排兵布陣，指揮若定。哪怕是由于個別球員狀態(tài)低迷導致球隊失利，教練也要承擔用人不當?shù)呢熑?，為失敗負全責?/p>
因為有優(yōu)秀的教練，才有優(yōu)秀的球隊；因為有優(yōu)秀的管理者，才有優(yōu)秀的銷售隊伍。
因此，管理者需要具備基本的管理素質，樹立正確的管理思想，才能管好其他人。
銷售人員的常見類型：
老油條：特點是忽悠，動嘴不動手，“做人”不做事。
老油條型的銷售人員信息面廣，沒有他不知道的事情，哪個公司的老板是誰，經(jīng)理是誰，哪個經(jīng)銷商是誰，代理什么產(chǎn)品等等，頭頭是道，無所不知。表面上看他們熟悉行業(yè)、熟悉市場，客戶資源廣泛，其實都是表面文章，因為這些人平時少做事，喜歡了解這些消息，但對這些信息僅僅是“知道”而已，山中竹筍，嘴尖皮厚腹中空。
老油條的工作報告、總結全部是流水帳：今天到那里了，明天到那里了，見到什么客戶了，給客戶什么指導了，客戶又答應什么時候回款了，但就是看不到他具體做了什么工作；客戶又反映價格高了，支持少了，不答應什么條件就不回款了，但除了客戶的條件之外，就是沒有他的市場推廣方法。
老油條是典型的“三拍”干部：
對老板、領導上司拍手鼓掌，恭維倍至；平時主要的工作就是和客戶搞關系，吃吃飯、打打牌，沒有原則的給客戶拍胸脯，承諾支持，承諾費用，客戶回款以后，生米煮成熟飯，再逼公司答應這些要求，如果公司不答應，就動員經(jīng)銷商向公司施加壓力，最后遺留一大堆難以處理的市場問題，拍屁股走人，再換一家工作。
業(yè)績不好時怪天怪地怪空氣，盡講客觀因素，就是不從自身找原因。
如果用一個字總結老油條——混。
平庸型：特點是出工不出活，工作沒有方法，業(yè)績沒有進展，60分萬歲。
平庸指工作能力不強，這種人沒有明顯的不足之處，經(jīng)常還頭頂在著名大公司工作過的光環(huán)，但在管理上常常讓人感到困惑：他們在會議上發(fā)言一般不積極，講的內容也比較簡單，隨大流，沒有具體的方法，但方向也沒有大錯誤；他的思路中規(guī)中距，雖然沒有建設性的東西，但也沒有什么疏漏；該做的工作也都在做，沒有過分偷懶，但就是業(yè)績一直徘徊不前，而且自己從來也找不出原因到底在哪里？你從他那里了解情況時，他回答的內容都很籠統(tǒng)，找不出重點，理不出頭緒。
一般的管理方法如培訓、鼓勵、激勵、批評、處罰，對平庸型的人都沒有多大用處，你說你的—當時虛心接受；我做我的—過后堅決不改。
如果用一個字總結平庸型的人就是——肉。
能干型：思路清楚方法多，積極主動業(yè)績好。
能干型的人過去都有成功的經(jīng)歷，而且這種氣質能夠從字里行間，從言談舉止中感覺得到。他們的工作計劃，一般都會按質按量完成；他們能夠發(fā)現(xiàn)問題的關鍵，切中肯綮，不會糾纏于細枝末節(jié)；他們的報告，指出問題與困難，同時一定會提出自己的解決方案，這些方案，也一定是切實可行的；他們不會亂承諾，說到一定做到；他們知道要做什么，也知道該怎么做；遇到挫折時，他們一定是先檢討自己，總結經(jīng)驗教訓，明確新的方向與目標，而不會歸罪于他人，歸罪于客觀環(huán)境。
能干型的人對企業(yè)的要求也高，需要公司在個人待遇、公司文化、工作環(huán)境、職責權限、管理服務等各方面能夠與他們的能力相匹配。
管理型：不但自己能干，還能帶領下屬，團隊整體業(yè)績好。
有時候，我們想提拔能干型的銷售人員到大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)這樣較高的職位，但總是感覺有不對勁的地方，那可能就是他在管理方面還有欠缺，善于沖鋒陷陣，卻不會指揮團體作戰(zhàn)。
千軍易得，一將難求。優(yōu)秀的管理型人才鳳毛麟角。
是不是每個企業(yè)都需要能干型、管理型的優(yōu)秀人才？
不一定！就象沒有那個甲a球隊能聘請到羅納爾迪尼奧，沒有那個cba球隊能聘請到勒布朗詹姆斯，即使是非常優(yōu)秀的公司，有非常優(yōu)秀的管理，銷售隊伍也不可能全部是能干型的優(yōu)秀人才。
老油條型、平庸型的銷售人員并非一無是處，油條型可以在短時期內開發(fā)新客戶，平庸型雖然業(yè)績不是很突出但也沒有大失誤，要求也不高，不會總想跳槽。
只選對的，不選貴的
我們買鞋子的時候最關心的是：價格？款式？材質？大小？這些因素都會考慮，但如果大小不合適，再好看再便宜的鞋子也不會要。
企業(yè)用人，也是這個道理。
我的一位mba老師研制了一套“優(yōu)秀銷售人員測評工具”，告訴我們怎樣判斷一個人是否會成為優(yōu)秀的員工，如何才能選拔到優(yōu)秀的銷售人員。分以下三個方面：
will do—態(tài)度/動機：態(tài)度決定一切，解釋工作績效的80％。can do—能力：他是否有必備的技能，解釋工作績效的30％。how to do—行為風格：他的做事風格是否適合本公司的銷售工作。
世界500強企業(yè)有90％以上的管理人員在使用這個測驗。
對于大多數(shù)中國企業(yè)而言，這樣現(xiàn)代化的工具顯得那么遙不可及，但雖不能至，心向往之，其中蘊涵的道理卻是相通的，值得每個公司借鑒：企業(yè)需要的是最適合自己企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的員工，也就是企業(yè)用人應該追求：只選對的，不選貴的。
一個新員工到企業(yè)，熟悉的人們私下可能會說：絕對待不了半年。結果往往被人說中。每個企業(yè)的背景、實力、發(fā)展階段、企業(yè)文化、老板性格等因素都千差萬別，什么樣的人才適合這個企業(yè)是有章可循的。
作為企業(yè)的管理者首先要做到知己，明白在企業(yè)目前的條件下，到底需要怎樣的銷售人員。
一個新興的公司，可能需要油條型的開拓行人才。他們需要具備的特點是：熟悉行業(yè)、熟悉市場、熟悉客戶、談判能力強、充滿激-情。有人認為30歲特別是接近35歲的銷售人員會缺乏沖勁，其實不然，三十多歲的人成家立業(yè)后生活的壓力很大，要養(yǎng)家糊口，要買樓供房，特別希望能夠發(fā)揮自己的能力，讓自身無窮的無形資源轉化為現(xiàn)實的利益，工作的自覺性、投入度普遍較高。
處于發(fā)展期的公司，需要思路清楚、條理分明的能干型、管理型人才。不能再拘泥與熟悉行業(yè)、市場、客戶等背景，例如食品飲料行業(yè)的企業(yè)普遍比日化企業(yè)規(guī)模大、人數(shù)多、渠道細，適當引入這方面的人才會解決企業(yè)面臨的團隊管理、渠道深耕細作等問題。
每個企業(yè)也都會有自己別具一格的用人方法，用好平庸型的銷售人員也可以創(chuàng)造良好的業(yè)績，有一家年銷售過億的市級經(jīng)銷商，業(yè)務員一個個工作勤奮努力，忠誠度很高，公司業(yè)績也穩(wěn)步增長。原來這些業(yè)務員都是從促銷員提升上來的，據(jù)說有幾個好處，經(jīng)銷商的`主要業(yè)務就是面對終端客戶，促銷員最熟悉賣場的操作流程和各種情況，她們知道如何與采購談判，工作上經(jīng)過一段時間磨練就會得心應手；促銷員一般待遇就千把塊錢，升到業(yè)務員，待遇翻一番，比較珍惜工作的機會，不會輕易跳槽。
打鐵先要自身硬
企業(yè)選人才，人才也在選企業(yè)，是一個雙向選擇的過程。招人容易，招到合適的人卻很難，原因不在人才，而在企業(yè)、或企業(yè)老板自身。
如果管理者本身素質較差，不懂得知人善任，經(jīng)常會出現(xiàn)以下情況：
武大郎開店，高者不來：不重視人的作用，管理水平落后，待遇低，信譽差，良臣擇主而仕，良鳥擇木而棲，怎么可能吸引到優(yōu)秀的人才呢？這樣的企業(yè)常常感嘆“怎么就沒有人才呢？”
該來的不來，不該走的又走了：對員工不信任，不授權，付出沒有回報，岳飛、袁崇煥等忠臣被殺，有理想、有能力、不甘平庸的都趕緊走人，留下來的大多成了老油條—混。
楚王好細腰，宮中多餓死：大家的心思都沒有放在如何經(jīng)營企業(yè)，如何創(chuàng)造業(yè)績上，而是喜歡歌舞升平，逢迎拍馬；或為了一己之利，結黨營私排除異己，那么上有所好，下必甚焉，復雜的企業(yè)政治也悄然形成。
屁股指揮腦袋：明明是錯誤的東西，非要推行，下屬抗拒心理嚴重；朝令夕改、指東打西，讓下屬不知所措。
兵熊熊一個，將熊熊一窩：最終的結果，可能就是企業(yè)所用的都是油條中的油條、平庸中的平庸之輩，上下猜忌，相互埋怨，沒有執(zhí)行力，沒有戰(zhàn)斗力。
tcl有一句名言：如果企業(yè)有問題，那么企業(yè)領導就是問題的一部分。如果企業(yè)招不到優(yōu)秀的人才，留不住優(yōu)秀人才，執(zhí)行力差，業(yè)績差，首先需要檢討的就是企業(yè)的管理層。
有個老板曾經(jīng)問過我?guī)讉€問題：
1、 怎么保證新招聘的區(qū)域經(jīng)理借了差旅費后，不會不辭而別找不著人？
2、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理在經(jīng)銷商回款拿了提成后就離開公司？
3、 怎么保證區(qū)域經(jīng)理每天在市場上都在認真工作？沒有上網(wǎng)泡吧、游山玩水？
我反問他：你公司出現(xiàn)這種問題的銷售人員有多少？
老板回答：差不多一半人都這樣過！現(xiàn)在的業(yè)務員吶，真搞不懂！
我一時語塞，因為十多年的銷售管理經(jīng)驗里，我?guī)缀踹€沒有碰到過這種
情況。
而且為了杜絕問題的發(fā)生，這個企業(yè)采取了很多防范措施：
a、 新招聘的區(qū)域經(jīng)理不借支差旅費，等到了市場用固定電話打回公司后才能借1000元，每個月差旅費分3次借支。
b、 提成3個月發(fā)一次，而且發(fā)60%，其余年底再發(fā)。
c、 每天早上用固定電話向公司報到。
d、 手機必須24小時開機，一次打不通扣50元。
這樣做的本意，是希望銷售人員在沒有人現(xiàn)場監(jiān)督的情況下能認真工作，好象裝上監(jiān)控錄象一樣，但用一句銷售人員自己的話：這好象是把我們當賊著防，管的了身，管不了心。這樣管理的實際效果就是出現(xiàn)“出工不出力，出力不出活”的局面，與管理者的初衷南轅北轍。有效的管理講究攻心為上，讓員工發(fā)自肺腑的、自覺自愿的工作才能出效率。
這種情況就發(fā)生在我們身邊。
缺乏指導、培訓、激勵等正面的引導，靠簡單的控制、監(jiān)督、防范措施，只能是椽木求魚，離想要的目標漸行漸遠。解決的方法，不是考慮更加嚴厲的監(jiān)控，而恰恰是相反。
《論語》中說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行?！薄敦懹^政要》第一篇中也說：“若安天下，必須先正其身，未有身正而影曲，上治而下亂者?！?/p>
優(yōu)秀的企業(yè)，都是因為有一個優(yōu)秀的企業(yè)家；優(yōu)秀的銷售隊伍，也是因為有一個優(yōu)秀的管理者；柳傳志、任正非、牛根生、陳凱旋，莫不如此！
這些頂尖的企業(yè)家，需仰視才見，非常人所能企及。但身為管理者，一些基本素質卻一定要具備：
重視人，尊重人：藍月亮的老板羅秋平說過，藍月亮是在重視人才的作用，引入高素質的銷售隊伍以后，才真正的高速發(fā)展起來的。因此，藍月亮公司是日化行業(yè)里待遇最高、銷售隊伍穩(wěn)定、管理嚴謹、業(yè)績優(yōu)良的公司之一。無容質疑，日化行業(yè)仍然是充滿無限機會的朝陽產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)企業(yè)，或者是有一些好產(chǎn)品，或者是品牌有一些影響力，或者依靠多年建立的渠道優(yōu)勢，衣食無憂，萬事不求人，人才在這些公司過去的歷史中不曾發(fā)揮過重大作用，因此，不重視人，不尊重人是普遍的現(xiàn)象。
己所不欲，勿施于人：君視臣如草芥，臣視君如仇寇。種瓜得瓜，種豆得豆，誰種下仇恨他自己遭殃。人同此心，心同此理。
身正不怕影子歪：出于公心的批評與懲罰人們都可以接受；出于私心，或者嘴上說一套，做的另一套，會讓人從心底里不服。你的行為又會成為下屬學習的反面教材。
比較清晰的目標和策略：火車跑的快，全憑車頭帶。抗戰(zhàn)時駐延安的美軍觀察團的謝偉思說；：“我曾問過中國共-產(chǎn)-黨的朋友們，毛主席為什么能戰(zhàn)勝他的所有敵人，成為眾所公認的領袖。他們的答案都是一致的，歸根到底，他“高-瞻遠矚”?！?/p>
信譽：如果不講信譽能帶來更大的利益，沒有人愿意講信譽，因為需要付出成本。但很明顯，不遵守合同條款，不兌現(xiàn)承諾的費用，不兌現(xiàn)承諾的提成，看似獲得了利益，實際上對未來業(yè)績的打擊非常大，未來的損失可能遠遠大于眼前所得，完全是撿了芝麻，丟了西瓜。
懂得職責內的充分授權：上君盡人之智，中君盡人之力，下君盡己之能。對公司營銷政策范圍之內，銷售經(jīng)理職責范圍之內的事情應當充分授權。不懂授權就會出現(xiàn)領導忙的天昏地轉，下屬人人無事可干的現(xiàn)象。
用好管理表格
幾乎每個公司都在運用表格化管理，可是為什么管理的效率還是千差萬別？
因為對表格化管理的目的和意義沒有完全理解。
1、為什么要實行表格化管理？
銷售人員對待管理表格經(jīng)常有抗拒心理，有的人怕麻煩；有的人認為只要有業(yè)績，報表無所謂；有的人瞎編數(shù)字，應付差使；有的人根本不會填表；更有人認為表格根本就是多余。造成這些現(xiàn)象的原因，一是公司的表格設計不合理，照搬其他公司，或對上報的結果不重視；二是銷售人員本身對公司的報表理解不夠，不知道如何運用表格進行管理。
1）、表格是管理的書面表現(xiàn)，也是管理的工具。管理學上有一個著名的pdca循環(huán)：
p—plan計劃
d—do 執(zhí)行
c—check 檢查
a—action 改善
有效的銷售管理，必須完整包含這幾個步驟，而銷售表格，就是pdca管理循環(huán)的最直觀的表達。將紛繁復雜的管理工作分門別類，會讓我們的思想條理清晰，避免無序造成的時間和費用的浪費。
2）表格是行動的指南
面對一大摞復雜的各種表格，有的人抓耳撓腮，有的人長吁短嘆，有的人卻應付自如。對銷售表格的不理解，其實也是對銷售工作的不理解。各種表格及其中的欄目，其實在告訴你，這些欄目，都是你必須要做好的工作。
3）、表格是業(yè)績的體現(xiàn)
通過表格，可以反映每個人的業(yè)績。業(yè)績，其實只是一個結果，結果的好壞是如何得來的，返回頭又可以通過研究表格得出結論。
4）厚厚一摞表格，看似復雜，其實條理非常清楚，體現(xiàn)著管理的精神。就象穿衣服，當你提起衣領時，一點都不亂，當你抓的是其它地方，只能是一團亂麻。
2、表格化管理的常見問題：
如果對表格化管理的作用和意義理解不透徹，盲人摸象，在應用上就出現(xiàn)片面化的偏差，達不到預期的管理效果。
匯報上來的表格可能出現(xiàn)以下問題：
流水帳：認為表格就是用來監(jiān)控銷售人員行為的，銷售人員上報的內容也全部成了出差行程表，都是表面的工作，對業(yè)績沒有任何幫助。
訴苦表：公司沒有明確的營銷策略，或者管理的效率很低時，表格反映的全部是客觀困難，產(chǎn)品賣不動，價格高，沒有廣告支持，費用少，質量不好等等。找理由，而不是找方法。
千篇一律：每周、每月的報表基本相似，改動一下地址而已。
自相矛盾：如果仔細分析以往的報表，可以發(fā)現(xiàn)周報、月報前后內容不一致，沒有邏輯關系，因為其中的內容可能就是編造的。
3、 格化管理的注意事項
表格設置要簡單務實：不能完全照抄其他公司的全套報表，要根據(jù)公司
的實際情況設計，簡潔而不繁雜，務實而不空洞。
所有上報的表格都要認真分析：沒有認真分析、批閱報表，報表化管理就完全成為一種形式主義，不會有人真正重視。
報告、總結等報表一定要反饋：不管同意不同意，滿意不滿意，有什么意見要有書面的批復，反饋給報告人。書面批復意見的作用遠遠大過電話通知。
評比出業(yè)績
小孩子在幼兒園評比得了小紅花，碰到大人就很高興的夸耀；學生考試也是評比，考試決定每個人一生的命運；從小到大評比一直伴隨著我們。奧運會是人類規(guī)模最大的評比活動，一塊金牌背后，不知蘊涵多少人的激-情與夢想，汗水與心血。每個企業(yè)，其實也處于市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的評比中，參賽的選手，是企業(yè)的老板。
很多公司內部也有各種評比，但“好象用處不大”，問題在哪里？
評比的項目設置，要簡潔易懂，重點突出，很容易轉化為大家行動的指南。實施的過程中，要不斷給予指導與修正，不要看著等到壞結果的出現(xiàn)。進度要及時與大家溝通；結果要公布，讓所有的人都看到結果。
好的評比，會形成一種比學趕超的良好氛圍，給每個人長期無形的壓力，不努力就會掉隊。大家自覺自愿，為了表現(xiàn)個人價值，為了個人榮譽，為了獎勵而努力工作。
評比的常見問題：
馬后炮：評比的項目要提前通知，知道了遠遠不夠還要深刻理解，再轉化為行動才可以。如果事后再設立評比項目，就好象比賽結束了再宣布比賽規(guī)則一樣沒有意義。意甲聯(lián)賽每周一次，業(yè)務評比要每月一次，這樣每個人努力的結果自己會盡快感覺得到，也便于及時調整下個月的策略與計劃。半年甚至一年評比一次，就好象年度最佳運動員或年度足球先生的評選，不是憑借自身努力就可以達到的，跟絕大多數(shù)人沒有什么關系。
大而全：評比的項目如果比較多，就好象問蜈蚣走路時先邁左腳還是先邁右腳，反倒不知道應該怎么走了。評比的項目太全面，就好象每個奧運會的選手都要去參加全能比賽，平時的訓練也就沒有重點，沒有針對性了。這樣就落入為評比而評比的陷阱，跟沒有評比一樣。
無賞罰：老虎表演好了要獎勵一塊肉吃，不配合表演要挨鞭子。評比的結果，要與獎勵、晉升等因素緊密結合，領先者得到獎勵，這種獎勵應該是讓人感覺強烈的，不是輕描淡寫、無關痛癢，為這樣的獎勵付出努力才是值得的；落后者沒有任何獎勵或者受到處罰，不但沒有面子，還要損失實際的利益。
優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
（1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
（2）做事認真，但不事事求“完美”
具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。?
（3）關注細節(jié)，但不拘泥于小節(jié)
具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。?
（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令
出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。?
（5）關愛下屬，懂得惜才愛才
（6）對人寬容，甘于忍讓
（7）嚴以律己，以行動服人
具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。?
（8）為人正直，表里如一
具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。?
（9）謙虛謹慎，善于學習
具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。?
（10）不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實
具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動力。?
成為一名出色的管理者，應該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
管理者年度工作規(guī)劃篇十五
認真總結幾年來推行質量管理體系在實踐中的經(jīng)驗、教訓，針對內審、外審、管理評審，特別是tuv認證審核提出的寶貴意見，切實落實改善。結合公司推行hsf（危害物質過程管理），組織補充修改了質量手冊、程序文件，使其相互匹配、協(xié)調執(zhí)行。使質量管理體系的工作流程、過程方法、質量保證能力結合公司的生產(chǎn)實際納入文件，深入人心，指導實踐，持續(xù)改進。
二．深化質量管理，各項管理齊頭并進
以技術求進步，向管理出效益，就必須加強程序化、規(guī)范化、科學化管理，以達到提高質量，降低成本，減少損耗，實現(xiàn)增產(chǎn)增值的目的。公司2015年銷售額xx萬美元，新品開發(fā)達xx個，成品產(chǎn)量達xx萬臺，出廠產(chǎn)品質量均得到保證，取得了07年度生產(chǎn)經(jīng)營好的成績。內部控制損耗、降低成本正深入開展。
三．加強職責分工，實行目標管理
為適應公司快速發(fā)展，對相關部門組織架構和職責作了調整和規(guī)定，符合了質量管理體系要求，以保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運作。2015底年公司制定了2015總的質量目標，各主要部門對公司總目標進行了分解，提出了部門07年度質量及工作目標，并組織具體措施加以實施，深化了目標管理。目前各項主要目標已基本完成，公司07質量目標是適宜的。
四．以人為本，加強培訓
人才企業(yè)的核心競爭力，公司的質量方針：以人為本，科技創(chuàng)新，綠色優(yōu)質，真誠服務，充分體現(xiàn)了對人才的重視。為提高公司綜合競爭能力，07年公司引進了一批優(yōu)秀的管理人才，并積極組織開展內部管理培訓，為提升廣大員工素質、各項基礎管理和生產(chǎn)效率打下了堅實基礎，收到較好效果。
誠信、務實、開拓、進取。向管理要效益，沿著iso9000標準的要求開展工作，一年將比一年有進步、有發(fā)展。我們面臨激烈的市場竟爭，眾多的客觀困難和主觀努力上的`差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續(xù)改進，力爭2015公司能有一個更大的發(fā)展，去實現(xiàn)公司的方針目標。
一年一度就這樣在忙忙碌碌中過去了，所有人該對一年做一次年終總結，如工廠的話，各部門的負責人需做一份年終總結報告，以備管理者代表匯總，交總經(jīng)理進行管理評審。
報告內容涵蓋：
一年來，部門的運作狀況及新年需增人員/機器設備，新年目標及達成目標的計劃，如：
制造部：人員的流動，產(chǎn)能，實績，損耗率，不良率，機器設備的保養(yǎng)，新年里，人員是否要增加，機器設備是否要增加等，新年的品質目標，為了達成這些目標，有哪些計劃，人員編排。）
品質部：各部門2011年度的品質目標的達成狀況，客戶/體系外審狀況及不良項的跟蹤完成狀況，客戶退貨投訴處理狀況，供應商的每月品質狀況和評分狀況，審核廠商的評分報告/不良項跟蹤完成狀況，制程中的良率/抽查不良率/發(fā)生重品質事件的處理/追蹤狀況，成品出貨段的抽驗狀況及客訴狀況，不良批的改善對策匯總及完成狀況。針對2011年度的實績，召集相關部門制定2012年的品質目標，為達成2012年的品質目標，各部門需提供一份新年計劃。廠商的審核計劃等，儀校計劃制定，部門人員編排。）。
內審（一年一次，如有必要或是客戶要求，一年二次。）內審報告/不良項的完成狀況，2012年內審計劃的制定。
工程部：設計產(chǎn)品統(tǒng)計，量產(chǎn)時的狀況。機器設備/工裝夾具的設計和采購統(tǒng)計，2012機器設備日/月/年保養(yǎng)計劃。品質目標的制定：如bom和圖紙制作的準確率，機器保養(yǎng)完成率，機器設備造成的物料損耗率，人員編排。）
生管部：銷售部接的訂單排計劃，累計一年完成多少訂單，訂單的達成率。倉庫的庫存量/領出量/欠料狀況，人員編排。
銷售部：2011年銷售狀況，客戶滿意度的統(tǒng)計，不良項的改善（含客戶處的投訴，評分，廠內各相關部門的配合度，未完成的事項及需要改善的事項，新年的銷售目標及達成計劃，人員編排。）
行政部：人員的流動率/招聘狀況/培訓狀況統(tǒng)計，廠內固定資產(chǎn)的統(tǒng)計，2011年度的實績狀況，新年的品質目標及達成計劃。
采購部：2011年每月采購原材料/生活用品的統(tǒng)計，各部門采購費用的統(tǒng)計，廠商的統(tǒng)計（含開發(fā)新的廠商統(tǒng)計），新年對廠商價格浮動的評估，做到貨比三家，選擇價格好/品質好/服務好的廠商，部門新年計劃，人員編排。
(財務部：2011年每月的銷售金額實績，支出的實績，產(chǎn)生的利潤，掛帳項目及資金作統(tǒng)計，各部門的費用存在哪些需要改善的地方，2012年度部門的計劃及人員編排。)不在管理評審項目內,交公司最高管理者.
管理者年度工作規(guī)劃篇十六
又到年終了，對大部分基層單位來說，又是一個繁忙的季節(jié)，一個關鍵的季節(jié)。收獲今年工作的成績，播種來年的希望。一年來的辛勤工作終于告一段落了，是終點也是起點。從而對管理者來說，便主要有兩件重要的事情要做。一是對今年的工作做好總結，講評工作，總結經(jīng)驗，獎勵先進，激勵后進；一是根據(jù)今年的實際情況、結合上級的指示來確定明年的目標、計劃，對來年作一規(guī)劃，作一設想。對基層單位來說，做來年的計劃并不難，只要把今年的總結做好了，把上級的計劃吃透，再加上一點對未來的美好愿望和信心就成了。從而，基層年終管理中，對今年的工作總結講評，論-功得賞便是首先要辦好的大事。
哪么作為一名基層管理人員，到底該如何來處理好這件大事要務呢？在這里筆者有一些想法與大家探討：其實要做好這件事，對基層單位來說也不是難事，只要把握住一些原則性的問題，充分發(fā)揮才智，就能把事辦好了。
首先，我們要搞清總結的目的。只有目的明確了，總結才能順利進行。筆者認為，對基層來說，總結分對上總結和對下總結兩個方面。對上總結要把握的關鍵是要讓上級了解基層的成績，以及工作中需上級支持和幫助的問題，而對下總結的重點則是總結工作中的經(jīng)驗教訓，獎勤罰懶，獎勵先進，激勵后進，給所有員工以希望和夢想，把握這個目標方向，剩下的工作就容易了。
其次，年終管理中實施獎懲時有幾點需要注意一下：一是獎勵一定要公正，實事求是，讓員工心服口服，讓真正有功之人受獎，切記不能憑好惡來實施獎勵。二是最好只對員工的某項貢獻實施獎勵，不要輕易地去對一個人的全面素質來獎勵，因為人無完人，不可能十全十美，獎單項容易達成公平公正。三是千萬不可實施一些近似示威式的獎勵。亦即本單位不具有這樣的優(yōu)秀的員工或根本就不是優(yōu)秀的員工，卻硬是去獎勵他們，這樣做會打擊員工們的信心和對獎勵的認可，是有百害而無一利的，所以要寧缺勿爛。四是獎勵就結合單位員工的實際情況來實施，也就是說，獎勵要對員工們的形成震撼，讓他有一個深刻的印象，譬如說，員工們較窮，就要以物質獎勵為主，使受獎的人生活有所改善。五是具體獎勵什么人應該由實際組織做事的人來參與確定，因為他們知道到底誰工作好誰工作差，誰積極誰主動，這樣才能做到公平公正。六是獎勵優(yōu)秀員工時，同時也要給后進員工以希望，讓他們知道，只要他們努力工作，他們也能得到獎勵。七是獎勵應結合單位的主要工作目標來做，與基層任務和追求相結合。從而促進基層工作任務的創(chuàng)造性完成。
第三，年終管理中，更要重視教育引導工作，不但要去獎勵做也突出貢獻的員工，同時也要對哪些沒有受到獎勵的員工表示關心，肯定他們的工作成績，給他們以希望，并對全體人員進行思想觀念的教育引導，使之不斷地與基層單位的需求相適應。
總之基層年終管理中，管理人員應盡可能科學合理的總結講評工作，讓該獎勵的人受到獎勵，使全體員工應盡可能都受到激勵。對單位的信心和工作態(tài)度得到一次深化，讓所有的員工都能正確認識自己，認識單位，讓所有員工的精神面貌得到刷新，讓所有的員工都收獲希望，播種希望。
時光荏苒，三個月的實習期很快就要過去了，回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……（時間如梭，轉眼間將跨過三個月實習期之坎），回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作十余年，也寫了近很多份的總結，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。
作為**集團子公司的華品房產(chǎn)、華建策劃、商業(yè)公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操 作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這三個月里在領導的支持，在同仁 的配合下我終于將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的三個月，在部門經(jīng)理的`正確領導下，本人的工作著重于 公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足， 以及集團行政部的要求，現(xiàn)將三個月的工作做如下簡要回顧和總結。
實習期的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本、客戶往來方面的管理
1. 規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。
2. 在集團財務制度的基礎上規(guī)范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。
3．規(guī)范商業(yè)公司財務帳套布局設置，根據(jù)商業(yè)公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財務數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。
二、 會計基礎工作
（1） 認真執(zhí)行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
（2） 根據(jù)集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財務工作質量而努力。
（3） 按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。
三、 財務核算與管理工作
（1） 按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進行登記、分析，對各項收入監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。
（2） 正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
（3） 在緊張的工作之余，加強財務部團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
（4） 作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者，是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理 需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對 每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領域，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服 務職能，實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。
管理者年度工作規(guī)劃篇十七
xx年對于自己是富有挑戰(zhàn)的一年，還記得xx年伊始就開始給自己設定了全年的目標和方向，在部門的帶領下穩(wěn)步開展完成，但由于種種原因自己一直在努力尋找工作亮點的地方，由于工作內容分散，精力難于一處而最終未能實現(xiàn)，但在xx年下半年過去了2個多月的時候，上級找到我，問我愿不愿意去做另外一項與目前工作并無關聯(lián)的管理工作，當然即將面對的這份工作前期的內容不是清晰的，職業(yè)的方向也不是明確的，我輾轉反側，思緒萬千，最終做了一個對自己負責的決定，因為下一個工作會讓我更專注一致，也因為他更具有挑戰(zhàn)，于是自己再次開展了新的航程，中間有過工作更替艱難的過渡，有過對于技術工作難于割舍的心痛，更有著迎接新的挑戰(zhàn)與未來所帶來的喜悅與興奮，在接下來的這段時間里，自己可謂全心投入到了公司所賦予的職責中。艱難和繁冗并不是真正的挑戰(zhàn)，最困難的事情就是對于管理理念和管理意識的分析，管理方法的探索。百度中沒有對資產(chǎn)管理工作的內容描述，只是簡單介紹了是規(guī)范到財務體系管理的一部分，后面緊跟著的一句話就是面臨現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展資產(chǎn)管理面臨著管理難、盤點困難的情況。而對于對管理并不了解的我來說這一切都太難了，私下里不斷的學習，頭腦中最長出現(xiàn)的就是如何做、下一步干什么的思路，有時候面對工作難題的時候經(jīng)常會想到頭疼。但終還是在不斷地思考中理清了資產(chǎn)管理的主線。同時也得到了部門領導的認可。因此在接下來的工作中自己在工作中會培養(yǎng)自己的敏銳感和執(zhí)行力來做好公司所給與的工作機會。
xx年的工作中也有很多不足的地方，比如說未能完成兩份企標的存檔，未能開展實驗室規(guī)劃的工作內容、甚至未能著手變流器技術的工作，但是我并不后悔，因為在年初的規(guī)劃中我就想到了這些工作的比例是難于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我選擇出了工作中心，而在公司基于新的挑戰(zhàn)的時候我抓住了自己認為可以專心開展的工作。
新的一年新的開始，然而我希望更是對自我的質變（一年量的積累），人總是追求著不斷完善自我，不斷完善工作，不斷完善生活的本質，我也會面對自己以往的不足，真心改進，爭取從集團整體角度出發(fā)，開展以后的工作，從一個技術崗過渡到管理崗并不難，難的是拋開用身體做事選擇用心來專研，我相信有心者事竟成。我經(jīng)歷過公司xx年的低谷xx年的復蘇與穩(wěn)步增長，而xx年將是公司更新的征程，xx有句話“多難興邦”同樣用在企業(yè)中也同樣的體現(xiàn)了壓力下直起腰板的力量。
感謝xx的管理者，感謝領導的栽培。感謝同事們的支持和幫助，在新的一年里，我定會再接再厲。
xx年度資產(chǎn)管理工作計劃。
2與信息部門共建研發(fā)專有資產(chǎn)公共管理平臺，便于公開管理資產(chǎn)；
4有效管理研發(fā)資產(chǎn)、物料的采購、使用、保管等一系列工作，及時協(xié)調溝通問題，保障流程暢通、研發(fā)工作正常進行。
5及時清理產(chǎn)生的研發(fā)閑置、低效資產(chǎn)，降低資產(chǎn)貶值系數(shù)。
6根據(jù)情況適時優(yōu)化、完善研發(fā)資產(chǎn)管理制度、采購管理制度及其他相關制度；
xx年定會以飽滿的熱情來迎接新的工作挑戰(zhàn)，加強和部門同事、跨部門同事的溝通和聯(lián)系，搭建研發(fā)與集團內各單元的橋梁。按照部門崗位職責并高于崗位職責的心態(tài)來做好本職工作，認真、仔細、踏實的做好每一件工作。
管理者年度工作規(guī)劃篇十八
一學年來，我重點分管學校日常工作、德育工作和安全工作。雖然涉及面廣，頭緒多、任務重，但在上級?教育部門的指引下，在學校校長的帶領下、在其他班子成員的配合下，在全體教職工的熱支持和幫助下，基本完成自己分管的所有工作。這一年來的工作讓我既欣慰又慚愧，欣慰的是我工作、生活在一個團結和-諧且充滿人情味的領導、教師群體中；慚愧的是由于自己工作經(jīng)驗不足，能力有限，為集體、老師們做的事情太少，現(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進行匯報：
一、老老實實做人
1?、踏實進取。能擔任政教主任一職是學校領導和大家對我的信任，因而我覺得身上的擔子很重。為了更好地完成這項工作，我努力學習，提高自身的素養(yǎng)，結合自身實際，找出自身存在的不足并及時糾正。真正做到了：在思想作風上實事求是，表里如一；在工作作風上認真嚴謹，講求實效；待人處事上光明磊落，誠實守信；生活作風上端莊穩(wěn)重，親切大方；在公共場所和學生面前做到了語言文明規(guī)范。我努力在各方面起到表率。
2?、真誠正直。
在工作中始終堅持正確的立場，不避重就輕、不瞻前顧后、不?！盎^”。因此，我常告誡自己，凡事要以集體利益、教師利益出為發(fā)點，去思考問題，說真話，做實事。在防控甲型?h1n1?流感、手足口病的工作中，堅持當好班、值好崗，確保了?教育?教學工作的正常開展。在教職工考核中，先后出臺了班主任、優(yōu)秀班級的考核細則，照章辦事，不徇私情。在制定班主任月量化考核細則時，努力當好校長的“參謀”，做好執(zhí)行工作的“勇士”。
二、踏踏實實做事
在學校工作中，我既是政教主任，又是班主任。我常以班主任心態(tài)衡量政教處工作的部署，要求別人做到的，首先自己要做到。我從沒因政教處的工作落下班級的管理，也不曾因班級的教育讓政教處工作停滯。做為中層領導，我明白?“?其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。?”?的道理，我深知自己的一言一行，一舉一動，在教師和學生中的影響，因此，無論是在教學上、工作上、生活上，我都力求以自己的人格和言行感染教師、感染學生。我最信奉的一句話就是要想讓別人尊重自己，你首先要尊重別人，我經(jīng)常是這樣說的，一直也是這樣做的。
三、勤勤懇懇盡職。
1?、作為政教主任，應是校長的助手。因此，我經(jīng)常深入班主任的工作，了解班主任的心聲，盡自己的能力為其分憂，并把班主任們的意見和建議反映到學校，使學校的決策、制度能及時根據(jù)班主任們的意見和建議加以修正，真正起到了班主任和學校之間的橋梁和紐帶作用。
2?、分管工作常抓不懈：
為了加強學校日常工作的常規(guī)管理，確保了學校工作的正常運轉，一學年來，政教處開展了如下活動：
（?1?）開展?“?平安校園?”?活動：
安全工作重如泰山，為了確保了學校平安、師生安全，首先我從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，把安全工作作為學校第一要事來抓。比如：我們每天實行日報表制度，學生因病、因事沒來上學的，我都叫班主任用電話聯(lián)系家長，確定孩子沒來上學的真實原因；做出了學生到校后只進不出的規(guī)定。
全球性的甲型?h1n1?流感爆發(fā)，叫人心慌。我作為政教主任，首先，根據(jù)上級的會議精神，及時的向老師、學生做好防控甲型?h1n1?流感常識的宣傳工作；其次，結合我校的實際情況，制定防控甲型?h1n1?流感措施，深入班級了解學生發(fā)燒、感冒情況，及時的向上級匯報學校師生的情況。?2015?年?11?月下旬，我校個別班級的感冒、發(fā)燒情況比較嚴重，我除做好調查工作，向上級匯報，還積極和鎮(zhèn)疾控中心取得聯(lián)系，要來消毒液，給辦公室、教室及時地消毒。
（?2?）紀律、衛(wèi)生工作
無論在哪里，我們每個人都希望得到公平公正的評價。作為領導我在安排工作任務的時候，難免會有不同的聲音，但我知道是因為我們工作方式或想法不一致，我想的是學校全局的工作，老師想的是班級的工作，有時可能還涉及教師的個人利益，因此，有時也會和老師發(fā)生不愉快的爭論。有時我也感到慚愧，和我關系好的，我敬重的老師，并沒因為我，而多得榮譽。有人說我做事太死性，不靈活。有時我也感到太認真，沒有人情味了，但我知道三十多雙眼睛看著我呢，我不想讓人在背后戳脊梁骨生活，我也不想叫每一位老師感到受到不公的待遇。
（?3?）德育工作
我記得有一篇文章介紹?:?在一個管理研討會上，有一位資深的管理者問與會人員：世界上什么最難管？下面一片寂靜，沒有人回答，這時候他說：“帽子下面”。我想?總結?的真是太精辟了，太準確了。現(xiàn)在每家一個孩子，嬌慣、任性這是大多數(shù)孩子的通病，這給我們的教育工作帶來很大的困難。
“己所不欲，勿施于人”。有時候領導批評我，我心里也會不舒服，我想對學生也是一樣。所以對待犯錯誤的學生，只要不是違反原則的，一般我不會嚴厲批評，學生本來知道錯了，懷著一顆忐忑的心面對老師，如果我們再進行嚴厲的批評，明白事理的，可能沒什么，知道自己錯了，認錯態(tài)度會好些；不明白的，學生就會認為，你說了，罵了，打了，我們扯平了，就會破罐子破摔。長此以往，就會使學生產(chǎn)生逆反心理，這樣也給我們的教育工作帶來更大的困難。所以我在教育學生的時候，不會因為我是領導或是老師就居高臨下，訓斥學生，而是就事論事，以理服人，一視同仁。
我們批評學生也好，教育學生也好，目的是叫學生明白道理，改正不良習慣和錯誤。我們經(jīng)常用“良藥苦口利于病”來說明我們的.說教是為了學生好，但我們有時的說教或嚴厲的批評并沒有達到預期的目的。現(xiàn)在許多小孩的用藥已不再苦了，而且還有點甜，可一樣可以治病，所以良藥不一定苦口。處理學生問題，因人施訓，語言不要過激。
（?4?）?開展豐富多彩的活動，以濃郁厚重的氛圍熏陶學生
政教處偕同團委、少先隊結合學校實際，利用重大節(jié)日和“四大節(jié)”，開展豐富多彩的各種教育活動，比如三月份安全教育月活動，，?“?清明?”?的掃墓活動、?“?五、四?”?入團、建國?60?周年?60?米長卷繪畫比賽、建隊?60?周年的入隊儀式、迎元旦愛國詩歌朗誦比賽等革命傳統(tǒng)教育；?以生命教育為核心，開展交通安全教育，防火、防溺水教育、禁毒教育、假期安全教育，舉行了火災逃生演練、法制講座等；四大節(jié)活動在各班主任、負責老師的協(xié)助下開展得如火如荼，特別是藝術節(jié)、科技節(jié)的成績更是得到上級領導的好評。
本學年除抓好各項德育活動外，抓好班級四項競賽等工作，做到及時檢查，及時反饋。做到及時了解情況，及時處理，還配合學校接受上機“績效獨島”、?“?綜合治理?”“?平安校園?”?等檢查。
3?、積極投身于教學第一線。在教學上，我積極鉆研教材和新課程標準，根據(jù)課本知識，聯(lián)系生活實際和學生實際，設計出最佳教學方案，帶領學生在知識的海洋里尋找真理。在教學中，我始終做到以人為本，尊重學生人格，關愛每一個孩子，積極營造民-主、平等、和-諧的學習氛圍，注重學生的個性發(fā)展和身心健康發(fā)展規(guī)律，客觀公正地評價每一位學生，使每個學生都能身心健康發(fā)展。
三、誠誠懇懇地反思
反思過去的工作，還存在許多不足：?1?、工作開拓意識不夠，不敢放手大膽工作，工作水平有待進一步提高。2?、看問題始終站的角度不高，視野不開闊。?3?、處理問題缺乏靈活性，個性比較耿直，對矛盾的化解缺乏剛柔并濟。
真心誠意地感謝上級領導對我的信任，感謝各位教師對我工作的理解與支持，感謝班子成員的協(xié)作與指導。以上述職，敬請領導和老師們批評指正。
各位領導、各位同事：
一年多以來，在公司領導和各部門的支持下，經(jīng)過財務全體成員的共同努力，圓滿完成各項既定指標。我們全體財務人員嚴于律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，一定程度上鍛煉了自己，提高了財務管理水平。
履行職務情況：
作為財務部主任的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。我的工作職責是：1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。2、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。4、督辦用戶欠費、資產(chǎn)報損報批資料的整理工作，及時到有關部門辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負責稅務檢查、各種審計協(xié)調工作。5、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為主任我是這樣開展工作的：
1、加強了財務基礎工作和精細化管理力度
信息是一個企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來源的科學性就給財務的基礎工作提出了挑戰(zhàn)，尤其公司上市以后，稅控監(jiān)管部門及審計檢查力度的加大，以及投資者對財務數(shù)據(jù)信息的敏感程度都要求我們在基礎工作方面更加嚴謹，因此我們強化了基礎工作，規(guī)范了會計核算，嚴格執(zhí)行國家各項財稅法規(guī)，及時、準確填制各項財務報表，保證會計信息的真實、準確、合法。
2、持續(xù)推進全面預算管理，提高前瞻性財務規(guī)劃力度
由于全面預算的編制是從業(yè)務計劃出發(fā)將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務計劃支撐預算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部門歸口審核與業(yè)務相關的預算，以實現(xiàn)公司的運營策略與資源配置的統(tǒng)一，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預算。預算分解的過程中，也是向各級員工傳達了企業(yè)的目標信息，及企業(yè)面臨的風險和優(yōu)勢，明確個人的任務和責任的過程，說到底是逐級承諾的過程。在執(zhí)行過程中，更注重跟蹤差異分析，及時調整與業(yè)務不相稱的數(shù)據(jù)，因此，一年來全面預算管理工作初見成效，在指導經(jīng)營發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮了作用。
3、積極探索轉換財務角色，提升財務管理水平
縱觀公司發(fā)展的形勢及所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，我們財務人員主動加強觀念的轉換和認識的提升，不再固步自封地將自己定位在傳統(tǒng)的“看家”意義上的“經(jīng)濟衛(wèi)士”，而視公司發(fā)展為己任，全面轉換財務角色，真正向“參謀助手”轉換，切實全方位提高管理水平，加強前瞻性思考，從戰(zhàn)略高度為公司提供決策支撐，對公司的運營管理出謀劃策，積極主動參與到經(jīng)營決策的籌劃當中去?？茖W的數(shù)據(jù)分析，合理有效的資源配置，保障了公司各項績效指標取得良好成績，真正意義上提升了財務管理與指導。
4、充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置資源
“你的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大，那么企業(yè)怎么會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業(yè)里呢？”這是沃爾瑪公司的一句名言。我深知做為一名企業(yè)的員工，更要明白，服務意識應該牢牢扎根于自己的內心深處，尤其是已經(jīng)成為團隊的管理者，作為團隊的核心，服務意識更是不可缺少的。我自己是這樣做的，也是這樣要求我的團隊的。用其他部門的話講，財務部的工作作風明顯改變了。
5、加強財務檢查及內控管理力度，防范資金風險
資金是一個企業(yè)的血液，必須按照省公司三級稽核管理的要求，建立營業(yè)款三級稽核管理制度，健全了營業(yè)款、有價卡及單據(jù)的交接手續(xù)，防范了資金風險。按照省公司的資金管理辦法的要求，積極與銀行溝通，簽定了上門收款服務協(xié)議，增加了劃款頻次，降低了資金沉淀，提高了資金使用效益。把縣分公司收入資金、費用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理；制定了定期財務檢查制度，每季度組織一次財務檢查，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，營業(yè)資金管理、有價卡管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況。
6、加強業(yè)務學習，提升理論水平，建設優(yōu)秀財務隊伍
人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具備扎實的理論基礎，才能指導實踐?！八嚩嗖粔荷怼?，因此，我們有計劃組織全體財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平，增強團隊學習創(chuàng)新能力，并運用于工作實踐。
存在的主要問題：
2015年各項績效取得了可喜的成績，這與財務部門的努力工作是分不開的，然而，在看到成績的同時，我們也看到了不足，在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：
1、 部門之間相互溝通的還不夠
2、遇到棘手問題容易產(chǎn)生急躁情緒
3、領頭作用發(fā)揮得不夠
4、制定的規(guī)章制度流于形式的不少
管理者年度工作規(guī)劃篇十九
隨著北侖區(qū)城市管理行政執(zhí)法工作的不斷推進，新\中隊隊伍不斷發(fā)展壯大，中隊目前有執(zhí)法隊員9人，城-管隊員78人，配備車輛裝備21臺，配備對講機19臺。在街道領導和區(qū)城-管局的關心和支持下，新\中隊在隊伍建設和行政執(zhí)法工作上取得了長足進步，先后榮獲： xx年度浙江省“保護母親?河號”集體、xx年度寧波市“青年?文明號”集體稱號，xx年度北侖區(qū)示范基層工會集體，xx年度寧波市行政執(zhí)法文明中隊稱號，xx年度北侖區(qū)“群眾滿意基層站所”榮譽稱號，2015年又通過了北侖區(qū)“群眾滿意基層站所”的復評。中隊有十余人次先后獲得市、區(qū)級獎勵?，F(xiàn)將2015 年度工作總結如下：
一、加強領導，規(guī)范管理，打造作風硬、紀律嚴、業(yè)務精的城-管隊伍。
一是加強學習。社會形勢在不斷改變、城-管事業(yè)在不斷發(fā)展，為了使同志們跟上形勢，加強學習是必要的。只有不斷學習新的政治思想知識、法律法規(guī)知識，才能適應快速發(fā)展的城-管工作。為此，中隊建立了2015年度業(yè)務學習、政治學習、軍事訓練、黨風廉政建設等計劃?，并嚴格按照計劃實施，做到有計劃、有總結、有個人心得?體會?。2015年度，中隊已支部業(yè)務學習28次，政治學習20次。2015年，新\中隊邀請區(qū)城-管局案審科科長給全體隊員進行了法律法規(guī)知識、心理學知識、工作實踐?等方面的專題講座。中隊通過舉行案件交流會、疑難問題專題研討會等學習方式，全面提高隊員的辦案水平和應對實際問題的能力。
二是加強教育。為了提高隊伍的政治思想素質，把優(yōu)秀基層隊員吸引到黨支部周圍來，中隊積極發(fā)揮黨支部力量，對2名比較優(yōu)秀的隊員進行了考察，并成功地發(fā)展成了黨員，為黨增加了新的血液。對于個別思想不穩(wěn)定、工作不踏實的隊員，及時予以談心、教育，必要時給與幫助，使其放下包袱，安心工作。為了更好的教育、激勵隊員，中隊于11年清明?之際，帶領全體黨員同志到四明山祭掃革命烈士，深情緬懷革命先烈，學習英雄的先進事跡和大無畏精神。此外中隊還完善了各項規(guī)章制度，整肅了隊容風紀，并取得了良好的成效。
三是提高工作積極性。為了更好的調動隊員的積極性，防止工作的單調和枯燥，中隊開展了各類崗位競賽和文體活動，如籃球比賽、羽毛球比賽、登山比賽等等。為了激發(fā)隊員們的工作熱情，中隊專門設立了“委屈獎”、“文明獎”、“進步獎”等獎勵措施，對表現(xiàn)優(yōu)秀的隊員予以表彰，目前已經(jīng)有6人次獲得單項獎獎勵，有4人次因表現(xiàn)突出，予以崗位提升。陸海國同志被評為xx年度新\“十佳優(yōu)秀青年員工”；張波同志獲區(qū)政法委“見義勇為”獎勵。2015年初，虞和能同志被評為xx年度北侖區(qū)先進個人；在此次全國文明城市創(chuàng)建過程中，虞和能同志和何喬柱同志分別被評為區(qū)城-管局文明城市創(chuàng)建先進個人。中隊通過開展形式多樣的競賽活動，形成了人人爭創(chuàng)先進，人人爭做標兵的良好工作氛圍。
二、銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，破解難題，圓滿完成上級各項任務。(?散文?閱讀?：http:// )
從xx年至今，在“城市管理向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸”、“中提升”、“城鄉(xiāng)聯(lián)動”、“城鄉(xiāng)一體化”、“新農(nóng)村建設”、“城-管聯(lián)社區(qū)”等一系列活動中，新\城-管中隊主要圍繞高塘片綜合治理、國際女排賽事、國家衛(wèi)生城市復查等重大工作項目，從轄區(qū)實際情況出發(fā)，積極探索，努力尋求破解轄區(qū)管理難題，并制定了一系列切合實際的工作方案?，并形成了一套獨具特色的管理模式。
一是促成了高塘片區(qū)綜合管理體制創(chuàng)新。高塘區(qū)域有高塘、大同等8個行政村，本地村民7000余人。區(qū)域緊鄰大港工業(yè)城和保稅南區(qū)，周邊經(jīng)濟區(qū)塊迅速崛起，區(qū)域內的非公企業(yè)數(shù)量快速增長。經(jīng)濟的發(fā)展，帶來了外來務工人?員的大量涌入，據(jù)初步統(tǒng)計，生活?在高塘區(qū)域的外來務工人員已有近3萬人。他們的到來既成為了區(qū)域經(jīng)濟建設的生力軍，但也帶來了城市管理諸多的問題：占道經(jīng)營、馬路市場、違章搭建等。因此，為了進一步鞏固xx年5月18日城-管進駐高塘社區(qū)開展工作成果，深入貫徹區(qū)委、區(qū)府“城鄉(xiāng)一體化”、建設新農(nóng)村精神，從以下幾方面因地制宜開展11年工作：
1、“嚴堵巧疏”規(guī)范攤販
戶設攤人員。同時，深入到這些攤販當中廣泛征求意見及建議，注重傾聽他們的聲音，給市場的管理者高塘村領導提供市場配套設施及定價參考信息并協(xié)助高塘村進行攤位的招投標工作。在1月10日市場一期攤位招投標結束后，著手開展針對高塘夜?宵城周邊的流動攤販整治、勸導。一方面安排高強度的巡查，分別在1月10日至16日、2月28日至3月26日、5月12日至5月31日安排隊員從7點開始上班直至晚上9點30分連續(xù)巡查整治，在這段期間每一位隊員加班都有240多個小時。另一方面，集中全隊12人開展不定期的整治35次，暫扣經(jīng)營工具117件，共處罰款8650元。在城-管的嚴堵巧疏下，黃山西路的流動設攤問題得到了有效控制。其次，針對富春江路沿線及天目山路的流動設攤問題，高塘城-管本著“方便群眾，規(guī)范經(jīng)營”的工作思路進行引導。熟悉高塘區(qū)域的人都知道，天目山路附近的大樹村、妙齡村、大同村租住著大量的外來務工人員，但很多房東卻明令租房者不能生火做飯，因此很多人被-迫選擇流動攤販提供的食物，也因此造成該處攤販滋生，給附近生活的群眾出行帶來了不便。因此，城-管部門主動走訪相關村，共同探討兩宜之計。最后經(jīng)討論決定在富春江路西側的天目山路上靠路兩邊設攤，這樣一來既滿足?了廣大務工人員的低消費需求，也解決了群眾出行難，亂設攤等問題。
2、服務延伸到農(nóng)村，為新農(nóng)村建設保駕護航
高塘街是一條村級商業(yè)街，但卻承擔著高塘區(qū)域近3萬多人的休閑、購物等活動。因此，高塘城-管主動將高塘街納入到日常管理當中，派駐6名隊員進行定時定點管理，對流動設攤、跨門經(jīng)營、占道設攤以及燈箱廣告的亂設置進行監(jiān)管，較大改觀了高塘街的臟、亂、差局面，得到了高塘村領導以及附近群眾的一致好評。走訪相關村，得知老鎮(zhèn)大路沿線的山里經(jīng)常有人傾倒渣土。于是，加強對渣土車輛的查處、追蹤，共查處亂倒渣土4起，查扣車輛6車次，處罰罰款6800元，有效降低了轄區(qū)內渣土亂倒行為的發(fā)生，維護了相關村的利益。按照城-管局及街道指示，做好轄區(qū)城市管理工作，并協(xié)助相關村做好全國文明城市復查工作。
中隊通過對農(nóng)村村容村貌、農(nóng)村周邊環(huán)境治理、農(nóng)村公共基礎設施維護、農(nóng)村法律法規(guī)宣傳等手段，扎實開展城鄉(xiāng)執(zhí)法聯(lián)動的工作，使高塘片的村容村貌發(fā)生了有效改變，終于促成了高塘片綜合整治體制創(chuàng)新，等到了政府的肯定，贏得了群眾的贊譽。
二是老城區(qū)綜合治理初見成效。新\中隊轄區(qū)內，由于老城區(qū)多，城鄉(xiāng)結合部多，城中村多，基礎設施薄弱，外來人口集中，因此區(qū)域內無證攤販容易出沒、占道經(jīng)營、跨門經(jīng)營現(xiàn)象十分嚴重，違章建筑現(xiàn)象也是此起彼伏，日常管理工作相當難做。其中以新大路、東河塘路、鎮(zhèn)小路、老菜場、福泉路以及駱霞線周邊尤為突出。中隊通過開展有序整治和突擊整治相結合的方式；通過聯(lián)合工商、交-警、安檢、衛(wèi)生等部門開展聯(lián)合整治的手段規(guī)范了老城區(qū)的經(jīng)營秩序，確保了菜場周邊良好秩序，交通暢通；通過對違章建筑的大力度查處，有效遏制了違章建筑的勢頭。
1、完善制度，有序整治和突擊整治相結合
新\老城區(qū)的管理一直是新\中隊管理的一個重點和難點，如何管理老城區(qū)一直困擾著中隊的每一位隊員，流動攤販、占道經(jīng)營和跨門經(jīng)營是老城區(qū)管理的工作重點。為了解決老城區(qū)的這些問題，中隊從以下幾個方面著手：
首先，為了更直觀、更全面地了解新\中隊管轄區(qū)域尤其是老城區(qū)的具體地理位置和管理范圍，11年1月份，中隊完成了轄區(qū)電子地圖的制作。
其次，中隊完善了一系列工作制度。為了有效遏制無證流動攤販、制止占道經(jīng)營和跨門經(jīng)營，中隊專門制定了高峰崗、錯時上班、延時下班等制度，還聯(lián)合交-警大隊配備了4名協(xié)警。每天早上6點開始，就有隊員對老城區(qū)的幾條重要路段進行定點定崗管理，中午用餐時間?進行輪崗，確保了從早上6點到晚上6點都有隊員定崗管理。從2015年2月份開始，新\中隊實行夜巡制度。保證每晚三名隊員進行夜巡，時間為每天18：00至21：00，主要任務是對轄區(qū)重點路段的無照設攤進行取締，并進行長效管理。
第三，中隊開展了大規(guī)模的有序整治與突擊整治。整治的重點是新大路、鎮(zhèn)小路、東河塘路、老街、橫河路、福泉路、小山村周邊、里洋菜場、鳳陽二路蔬菜拷場等，對無照經(jīng)營、跨門經(jīng)營、占道經(jīng)營等違章行為進行糾察和取締，對無照經(jīng)營、占道經(jīng)營物品一律予以暫扣；6月份，對嵩山路美食一條街上屢教不改的三家龍蝦店的跨門經(jīng)營行為進行了查處，解決了跨門經(jīng)營和噪音擾民問題。新\中隊每個月定期、不定期對轄區(qū)內的學校周邊開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治，支部力量對轄區(qū)內學校的師生們作食品安全知識宣傳，有效維護了校園周邊的環(huán)境秩序；中隊在每次重要節(jié)假日期間，尤其是國慶節(jié)、春節(jié)，都要對嵩山路客運中心周邊市容環(huán)境進行專項集中治理，給廣大市民的一個良好的出行環(huán)境。
2、聯(lián)合整治，事半功倍
對老城區(qū)的管理不單單是城-管一家的事情，方方面面涉及到多個部門。為了多個問題一齊解決，達到事半功倍的效果，城-管中隊通過聯(lián)合工商、交-警、安檢、衛(wèi)生等部門開展了聯(lián)合整治，從而對老城區(qū)的不良來經(jīng)營秩序進行規(guī)范。11年5月新\中隊聯(lián)合工商部門對轄區(qū)內幾乎所有的店面進行宣傳和規(guī)范教育；對新大路夜市、鎮(zhèn)小路、備\跟路、東河塘路老菜場周邊進行聯(lián)合整治和市容秩序的監(jiān)管，規(guī)范了新大路夜市的經(jīng)營時間和經(jīng)營范圍；聯(lián)合工商整治姚江路酒吧一條街，對12家無照、占道的酒店進行限期整改；聯(lián)合工商在轄區(qū)內開展燃氣無證經(jīng)營調查摸底、安全檢查工作；5月18日聯(lián)合工商對整個新\街道60多家代充煤氣點進行整改；9月26日聯(lián)合工商安檢，協(xié)助燃氣辦對轄區(qū)內的燃氣安全進行檢查，查處2家；聯(lián)合工商、交-警等對鳳陽二路蔬菜拷場進行了多次整頓，規(guī)范了經(jīng)營時間；配合衛(wèi)生、工商、安監(jiān)等部門，對轄區(qū)內的沿海、貝\、隆順、小山等菜場的近二十個豆制品銷售點進行清查，并做好登記工作，對東河塘路上兩家無證豆制品攤點予以取締；配合工商、文化?、公安等部門，對轄區(qū)內的所有非法游戲機經(jīng)營場所及無證網(wǎng)吧進行清查。聯(lián)合交-警等部門，在早、晚高峰時段對(1)(2)(3)(4)(5)(6)
重要路段進行進行管理，疏通道路；配合交-警、派出所整治摩的、殘的；配合交-警對珠江路停車場、英子杰停車場、金光糧油集卡車停車場等進行整治。
通過以上措施，不但有效遏制了流動攤販的大量出現(xiàn)，跨門經(jīng)營和占道經(jīng)營現(xiàn)象也大有改觀，而且疏通鎮(zhèn)小路、老街、東河塘路的交通，有效緩解了上下班高峰時段的交通壓力，老城區(qū)的管理模式初見成效。
3、大力宣傳，加強巡查，違章搭建勢頭減弱
由于新\街道城中村多而分散，比較適合外來務工人員居住，而且隨著外來人員的不斷增加，房租也相應漲價，為了有更多的房屋來出租牟利，部分村民抱著僥幸心理在位置偏僻的地段進行違章搭建，也有一些外來人員在城郊野外搭棚居住，因此，違章搭建很難發(fā)現(xiàn)。為了有效查控制和查處違章搭建，新\中隊在新\街道的領導下，城-管中隊從以下幾個方面進行了努力：
首先，加大了巡查力度，擴大了巡查范圍，伸展了巡查時間。特別注重對違章搭建易發(fā)地段以及節(jié)假日的巡查。對于已建的違章搭建加大了拆除的力度。對于新發(fā)現(xiàn)的違章搭建，特別是在偏僻地段，力求將違章搭建在建造期間及時制止、拆除，并在日常巡查中加強監(jiān)管，嚴防死灰復燃。
新\城-管中隊在新\街道的領導下，積極配合街道的中心工作，及時協(xié)助做好大型工程建設項目中有阻礙的違章搭建的處理工作，如疏港公路、北侖港東塘棉場的征用建設等。11年1月份，中隊對大同村位于通途路南側土地上的在建搭建物進行“責令限期拆除”，限期到后未自行拆除，中隊支部人員強制拆除。2月份，中隊對已經(jīng)搭建3年多的恒山西路兩側許胡村地段15戶，18間，面積為1088.07平方米的違章搭建物當事人發(fā)放“責令限期整改通知書”； 4月9日對上述地段未自行拆除的8戶進行強制拆除。3月20日，為完成全市推進縣（市）區(qū)重大項目現(xiàn)場會的保障工作，拆除駱霞線沿線違章搭建的棚屋18間，占地面積200多平方米；取締露天自行車修理攤2個。6月份對富春江路與黃山西路交叉口3戶，老鎮(zhèn)大路沿線8戶違章搭建當事人發(fā)放整改通知書，并于12日支部人員拆除，共計面積280多平方米。7月23日，拆除大路村違章建筑7間，面積約120平方米。7月25日，對大港工業(yè)城內大量土地改變使用性質，建造違章建筑的情況進行調查，并發(fā)放限期改正通知書。7月29日，對保稅區(qū)內無證土地上5戶違章搭建進行調查，責令限期拆除。8月1日，對千丈村征而未拆的民宅和違章建筑進行拆除。2015年度，新\中隊在街道的領導下，順利拆除了東河路、福泉路、鳳洋一路、里仁花園周邊、高鳳路、高塘片、高鳳新村、星陽新村、東河路、五臺山路周邊、駱亞線、長白山路周邊、大路村等違章建筑共260余戶，面積達5000多平方米。下發(fā)各類通知書100多份，要求整改違章建筑面積共xx多平方米。
其次，中隊在拆違過程中做到“邊拆除，邊宣傳”，群眾的舉報是查處違章搭建有效途徑。隨著社會的不斷進步，人民群眾的法律意識也在不斷提高，不但懂得了如何保護自身的權益，土地保護意識也有了明顯的提高。城-管中隊利用拆違過程向市民積極宣傳城-管的有關法律法規(guī)知識，宣傳入地保護意識，宣傳舉報投訴途徑等，使得群眾一發(fā)現(xiàn)違章搭建，就向城-管部門舉報，有效遏制了違章搭建的勢態(tài)。
中隊對違章搭建的高壓態(tài)勢，群眾舉報意識的不斷提高，雙管齊下，違章搭建行為得到了有效控制，城鄉(xiāng)結合部的市容市貌得到明顯改善。
三是圓滿完成全國文明城市創(chuàng)建任務。2015年，新\城-管中隊在新\街道和區(qū)城-管局的正確領導下，以創(chuàng)建全國文明城市為目標，深入分析隊伍現(xiàn)狀和轄區(qū)實情，通過深入群眾宣傳教育和有序整治等手段，全體隊員加班加點，圓滿完成了工作任務，達到了創(chuàng)建目標。
為了更好的宣傳全國文明城市創(chuàng)建的重要意義，5月份，中隊全體隊員參加了大隊“創(chuàng)文明城市、迎綠色奧運”城-管系統(tǒng)志愿?者在行動活動，全體隊員自愿加班，對轄區(qū)各個路段的亂張貼、亂停放、占道經(jīng)營和跨門經(jīng)營、無照經(jīng)營進行全力整治，共取締20家。在此次創(chuàng)建活動過程中，新\中隊全體隊員走上街頭，向轄區(qū)內的店面、流動攤販、其他經(jīng)營戶、以及行人發(fā)放告市民書、溫馨提示以及各類倡議書等宣傳資料，共計5000余份；新\中隊全體隊員加班達1000余人次；開展有序整治共計150多次；取締的馬路市場有：黃山西路、天目山路、橫河路和進港路交叉口、鎮(zhèn)小路、嵩山橋、高鳳路與嵩山路交叉口等的馬路市場；通過與交-警、工商聯(lián)合執(zhí)法，對新大路夜市、鳳洋二路蔬菜拷場、各個停車場點、以及街道所屬60多家煤氣代充點進行了教育整頓，并且規(guī)范了新大路夜市和鳳洋二路蔬菜拷場的經(jīng)營時間。為了萬無一失，中隊的.工作做得相當細致，對轄區(qū)內各條道路指示牌上的文字?進行查漏補缺。
四、執(zhí)法數(shù)據(jù)
截至2015年10月份，新\中隊共處理各類違法違章行為500多起，作出行政處罰170多起，暫扣物品250多件，發(fā)放責令限期改正通知書150多份，勸離人行道違章停車兩百余次，參加各類應急活動300余人次，累計辦理一般程序71個，累計罰款15080元，辦結簡易程序案件一共265起，累計罰款10740元，2015年共計罰款25820元。拆除違章建筑共260余戶，面積5000多平方米，下發(fā)各類整改通知書100多份，要求整改違章建筑面積共xx多平方米。此外，2015年度新\城-管中隊完成了對轄區(qū)范圍內破爛王的集中統(tǒng)計工作，經(jīng)過統(tǒng)計，新\街道轄區(qū)內破爛王總數(shù)為235戶，占地面積約9000平方米，并將其登記造冊，以便日后管理。
三、規(guī)范程序，落實責任?，營造優(yōu)質服務環(huán)境，體現(xiàn)親民、務實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，打造群眾滿意中隊。
為了進一步提高工作效率，中隊在創(chuàng)建活動中，嚴格規(guī)范隊員行為、規(guī)范執(zhí)法管理程序，嚴格實行服務承諾制、限時辦結制、崗位責任制、失職追究制、嚴格執(zhí)行雙“四條禁令”等制度，對待群眾的來電、來信、來訪，做到樁樁有落實，件件有回復。
新\中隊組隊不久便與紫荊社區(qū)、百合社區(qū)、高塘社區(qū)、新\小學建立了文明共建的關系。中隊對結對社區(qū)的外來務工群眾進行城市化意識教育、在新\小學建立了“少年?城-管學?！薄Ｍㄟ^聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)成功創(chuàng)建了嵩山路“美食一條街”。城-管聯(lián)社區(qū)是2015年度新\城-管工作的一大創(chuàng)新。為了較好的解決社區(qū)居民的投訴問題，城-管隊員已經(jīng)正式走進社區(qū)，城-管聯(lián)社區(qū)各項工作已經(jīng)落實，各類制度已經(jīng)上墻，2名城-管執(zhí)法隊員已經(jīng)在聯(lián)合社區(qū)正式掛牌上崗。自掛牌以來，聯(lián)社區(qū)執(zhí)法隊員已接社區(qū)投訴共計50余次，處理的重點為環(huán)境衛(wèi)生、占道堆物、助人為樂、為民解憂等。聯(lián)社區(qū)執(zhí)法隊員利用空余時間走進社區(qū)進行城-管法律法規(guī)知識宣講，對外來務工人員進行法律法規(guī)教育，在全國文明城市創(chuàng)建期間多次到社區(qū)進行義務勞動，幫助社區(qū)搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，此外，聯(lián)社區(qū)執(zhí)法隊員還多次當場調節(jié)群眾糾紛，并進行事后溝通，使每一起投訴得到合理妥善的解決。為了更好地傾聽群眾的心聲，中隊專門支部隊員參加各個社區(qū)得“民情交流會”，征求對城-管工作的意見和建議，向社區(qū)群眾以及轄區(qū)單位匯報城-管工作情況，零距離傾聽民聲、了解民-意，加強相互間的溝通和了解。另外，中隊還派隊員到其他社區(qū)宣傳法律知識、慰問困難群眾、協(xié)調社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，并且定期或不定期隊對松花江中學周邊、新\小學周邊、長江中學周邊、淮河小學周邊的占道經(jīng)營、跨門經(jīng)營行為進行重點查處，實現(xiàn)長效管理。
此外，中隊下一步將走進農(nóng)村，對村道進行長效管理。城市道路無證攤販已經(jīng)得到了有效的管理，一些小攤小販已經(jīng)轉戰(zhàn)到了農(nóng)村，有些村道已經(jīng)成了無證攤販的聚集點，以致交通擁堵現(xiàn)象十分嚴重。在村干部的迫切要求下，目前，中隊已經(jīng)在高-潮村和沿海村進行試點，每天派三名隊員進行管理。
且還破解了一個個管理的難題。2015年即將開始，新\城-管中隊全體同志將一如既往地不斷摸索、完善，不斷學習先進單位的有效經(jīng)驗，用更加科學的方式為人民服務，力爭使新\城-管中隊成為親民、愛?民的一流城-管基層支部。
存在問題
2、得不到相關部門支持，隊員人身安全得不到保障。面對暴-力抗法，城-管只有三種選擇：一是打110報警；二是跑，被動放棄執(zhí)法；三是罵不還口，打不還手。當遇到暴-力抗法時，城-管隊員卻束手無策，沒有能保障自身安全的力量，也往往得不到公安部門的支持。
3、單兵作戰(zhàn)。相關職能部門批后監(jiān)管失控，只批不管導致城-管部門不該管的也要管，從而大大增加了工作量。以新大路夜市為例，夜市攤點是經(jīng)過工商部門審批的，但是經(jīng)營戶卻改變經(jīng)營范圍，做起了食品夜宵等生意。改變經(jīng)營范圍理應由工商部門管理，但是工商部門卻只批不管，讓城-管管理不但超越了城-管的管理權限，也大大增加了城-管的工作量，城-管隊員對此也只能反復警告教育，治標不治本，卻助長了經(jīng)營戶的囂張氣焰，適得其反。此外，城-管部門需要聯(lián)合執(zhí)法時，往往得不到有關部門的支持與合作，單兵作戰(zhàn)，一旦超越了管理權限，不但得不到政府和群眾的理解，就連自身的安全也得不到保障。
2015年工作思路
1、總結經(jīng)驗，在文明城市創(chuàng)建成果基礎上更上一層樓。
2、加強行政執(zhí)法效能，提高隊伍整體形象。
3、協(xié)助做好鳳洋二路蔬菜拷場、新大路夜市搬遷工作。
4、加大征而未用的土地、集體土地、國有土地上違章建筑的查處力度。
5、繼續(xù)對新大路、鎮(zhèn)小路、福泉路、橫河路、老街、老菜場、高塘片等主要路段、重點區(qū)域進行重點管理和整治。
6、高塘片區(qū)在天目山路與富春江路交叉口區(qū)域將設攤販定點市場。
7、走進農(nóng)村，對村道實行管理。
8、完成上級部署的各項任務。
我是2015年7月6日從計生委綜合服務站調到xx-x城-管大隊的。轉眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的主要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城-管大隊的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城-管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美?和-諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻。
歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活?，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習?工作情況總結如下：城-管個人年終總結：
一、自覺增強理論學習，提高個人素質
首先，自覺增強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習?了馬列主義毛澤東?思想、“三個代表”主要思想、黨的十七報告等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔?自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中?能處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共-產(chǎn)-黨員的先鋒模范作用。
其次，在業(yè)務學習方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉城-管工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習了物權法、行政許可法等與工作有關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。
第三，在工作態(tài)度和勤奮?敬業(yè)方面。熱愛自己?的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守機關工作紀律，有效運用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作。
二、踏實肯干，努力完成好各項工作
在城-管大隊工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下多個方面：
1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理?和收費工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。我在隊長的帶領下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是雅爾塞交流會，早6點半就到崗，克服天氣原由，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。
2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。
我們從7月24日至9月20日，歷時兩個月，克服各種困難，對奈門沁西瓜市場實行徹底看護，維護市場的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機倒把的瓜販子，并對交易車輛實行規(guī)范化管理，全部進場買賣，保證農(nóng)民的正當權益不受侵犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務，為區(qū)慶獻禮。
2、開展清理苞米稈子專項整治。
進入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家）各戶，勸導他們把苞米稈子放到安全的地點。同時，對賣苞米稈子的車輛實行了整頓，設定固定地點實行交易，防止占道交易。
3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗收實行清障專項整治。
我們運用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側實行了清障，把公路兩側的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛實行清理，并對鎮(zhèn)內公路兩側的雜草實行清理。同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側的木材、建筑材料實行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。
4、較好地完成了居委會換屆選舉工作。
11月15日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶，實行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作?，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉流程-真實做到了公平、公開、公正。
5、參加了鎮(zhèn)黨委組織的十七大精神貫徹落實報告會。
11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團到我鎮(zhèn)開展的十七大精神貫徹落實報告會。通過宣講團對十七大精神的進一步貫徹，使我更深入地了解了十七大的主要意義。十七大是我們黨繼十六大以后在新世紀新階段召開的又一次十分主要的會議。胡-總-書-記代表中央所作的報告，系統(tǒng)總結了十六大以來黨的工作，回顧了近三十年來我國改革開放的實踐，進一步闡述了科學發(fā)展觀，對徹底建設小康社會提出了新的要求，就經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設“四位一體”的中國特色社會主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內政、外交、國防以及繼續(xù)推進黨的建設新的偉大工程等戰(zhàn)略任務。結合自身的學習實際，寫了心得體會，上交鎮(zhèn)黨委。
6、完成了林業(yè)資源普查工作。
林權制度改革即將開始，林業(yè)資源普查工作是基礎。按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風村東風屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊的同志一起深入到東風村，召開兩委班子會議，選出黨員代表和村民代表，并一起實地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并實行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望?領導和同志們對我實行監(jiān)督指導：
1、自覺增強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城-管隊員。
4、轉變工作作風，提高為民服務的標準和質量，樹立城-管新形象。
在新的一年里，我將認真貫徹落實十七大精神，學習各項政策規(guī)章制度，較好完成各項業(yè)務工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率徹底進入一個新水平。
篇二：2015年城-管工作年終總結
時間飛逝,轉眼間一年的工作已經(jīng)結束。在這段邊工作邊學習的日子里,我不管是份內的還是份外的事,凡事都腳踏實地地去做,不馳于空想,不好高騖遠,以惟真的態(tài)度做踏實的工作.而我的工作能夠順利的開展,完全得以大隊及分隊領導，尤其是分隊全體隊員的鼎力支持。在這里,我把自己一年來做的主要的一些點點滴滴的小事給大家作個簡單的匯報：
一年來，我嚴格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全分隊發(fā)揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神；堅持?腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出最大的努力，爭取最好的成果，全面的完成了兩個創(chuàng)建分配的任務，促進了執(zhí)法工作和隊伍建設水平的提高。
一、加強學習、轉變思想
從普通百姓到城-管隊員，從一線執(zhí)法到管理分隊，盡管我所扮演的角色快速的轉變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷進取。
城-管執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在這一年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業(yè)務培訓、考察等多種方式不斷地樹立文明執(zhí)法，服務為民思想，不斷地提高道德修養(yǎng)。始終貫徹大隊“塑造服務型城-管”的精神，本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發(fā)點，邊學習邊總結邊提高。認真深刻領會其精神實質，并把其深刻的認識與實際的工作結合起來，工作中處處要體現(xiàn)好“城-管執(zhí)法為人民，城-管服務為人民”。
二、注重實效、認真履行職責，全力推進迎世博工作。
2015年是讓南匯人難忘的，更是讓南匯城-管人刻骨銘心的，兩區(qū)的合并，城-管體制的大調整，是我們城-管的二次創(chuàng)業(yè)?之年，是世博舉辦前的攻堅克難，沖刺之年，是城-管樹立和提高行業(yè)形象的大好時機。
1.三管齊下，切實做好網(wǎng)格化管理工作，建立長效管理機制。
分隊積極響應大隊部要求，并探索推行城-管與市容協(xié)管，車輛協(xié)管三管齊下，以“定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲”為基礎的網(wǎng)格化運作模式，根據(jù)轄區(qū)特點，人員特點，工作要求，逐步實現(xiàn)了網(wǎng)格劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調配合靈活化，檢查考核經(jīng)常化，提高了市容管理的工作效率，擴大了城市?管理的覆蓋面。通過實施網(wǎng)格化管理，營造了轄區(qū)整潔有序的城市環(huán)境目標。
2.城-管進社區(qū)。
進一步開展城-管進社區(qū)活動，分隊先后聯(lián)系果園社區(qū)，新蘆苑社區(qū)，港口居委，蘆潮港農(nóng)場社區(qū)等，蘆潮港幾個重點社區(qū)，并加強與清潔辦、創(chuàng)衛(wèi)辦、編輯部、工商等層面的溝通聯(lián)系，增進社會各界對城-管工作的了解和理解，逐步開展城-管服務進社區(qū)、進學校，甚至進工地等工作，真心實意為社區(qū)和居民解決了職責范圍以內的熱點難點問題，不定期的開展宣傳服務工作，切實密切了分隊與居民之間的溝通，改善了執(zhí)法隊伍形象和執(zhí)法氛圍。
3．切實抓好群眾反映強烈，領導關注和創(chuàng)建熱點，重點和難點工作。
遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場。針對露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場嚴重污染環(huán)境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點，通過先期發(fā)布公告，采取嚴防死守，逐個擊破的房事，有效取締了這些群眾關注問題，受到周邊群眾的好評。規(guī)范戶外廣告?店招店牌。根據(jù)創(chuàng)建任務要求，對轄區(qū)內的不規(guī)范店招店牌，立式燈箱進行統(tǒng)一的更換和拆除。對暫時未使用的店鋪作公益的廣告宣傳，加強了對橫幅的設置管理，通過應用語音告知系統(tǒng)，抓現(xiàn)行，有獎舉報等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現(xiàn)象。
三、抓住機遇，切實加強隊伍建設。
著重在提高隊伍素質上下功夫?，做到了“四個注重”。
第一，注重隊伍內部管理，按照“培訓有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督”的管理運行目標。
第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設。
第三，注重思想教育?，轉變工作作風。針對執(zhí)法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任?感、自豪感。
深入開展了“四個要有”實踐活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務的基礎上，嚴格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細致，扎實有效，“潤物細無聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。
四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力。
在廉政問題上，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，同時管好了自己的下屬。要求自己做到：
1.按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。
2.用制度自律。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調整、獎懲、案件立案、處理等重要問題上，都經(jīng)中隊會議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。
3.以”干部”自律。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊長”自居，尋求索取，而是以”隊長”自律，講求奉獻，珍惜法律和人民給予的權力。
五、存在的問題和不足。
1、政策、業(yè)務水平還不高，要不斷學習。
2、工作還不夠細致，有時急躁。
管理者年度工作規(guī)劃篇二十
對一個企業(yè)來說，如果沒有目標，哪里來的管理？沒有正確的目標，又如何有效管理？企業(yè)的目標不是唯一的。有的企業(yè)經(jīng)營者認為，利潤是企業(yè)管理唯一的目標。德魯克認為，這種看法是錯誤的，企業(yè)管理不能只有一個目標。那企業(yè)管理需要有哪些目標呢？德魯克說，企業(yè)管理有八個目標。
（1）營銷目標
企業(yè)管理的第一個目標是營銷目標。在營銷領域，企業(yè)究竟應該怎樣定位？公司的業(yè)務在市場上怎么定位？打算怎樣跟同行競爭？企業(yè)的目標顧客是誰？這些都是營銷目標需要考慮的問題。德魯克認為，營銷目標中有兩個方面是最重要的。
營銷目標中第一個重要的方面是，企業(yè)先要自問：“到底打算在哪一個戰(zhàn)區(qū)里打仗？”意思就是說，企業(yè)打算進入哪一個行業(yè)發(fā)展。是賣衣服，還是賣家具？是賣家電，還是賣其他的東西？一定要先定位清楚，不要所有的東西都賣，還以為這樣做就是好的。其實在顧客的心目中，這樣的企業(yè)定位是模糊的。
營銷目標的第二個重要的方面是，企業(yè)應該對自己有一個清晰的定位。一個企業(yè)確定了打算進入哪一個行業(yè)發(fā)展以后，這個企業(yè)是不是一定要致力于成為該行業(yè)的領導者呢？德魯克說，不對，不應該這樣想，沒有一家企業(yè)可以在一個領域里面成為真正的領導者?？v然有，也都是短暫的。企業(yè)應該對自己有一個清晰的定位。企業(yè)想在這個戰(zhàn)區(qū)里面形成什么樣的風格呢？企業(yè)面對的是什么樣的市場呢？企業(yè)想提供什么樣的產(chǎn)品或服務呢？企業(yè)要達到什么樣的行業(yè)地位呢？也就是說，企業(yè)對自己在行業(yè)中的定位要有清晰的認識。
企業(yè)的定位必須要比較容易聚焦。企業(yè)想在某個行業(yè)成為各個方面的佼佼者，這是不現(xiàn)實的，關鍵是企業(yè)要想到，自己打算在行業(yè)的哪個方面成為領導者。以海爾集團為例，海爾集團將自己定位為成為白色家電領域里的領導者，或者換一種說法，海爾要在洗衣機市場上，或者要在電冰箱市場上，成為全球領先的企業(yè)。這樣做就對了，這就是正確的定位。
對于一個企業(yè)來說，這兩個方面一定要先想清楚。如果還沒有想清楚，就糊里糊涂地作戰(zhàn)，不知道自己為何而戰(zhàn)，也不知道為誰而戰(zhàn)。最終，就會是一場亂戰(zhàn)，會變成一場無法收拾的戰(zhàn)爭。
確定了企業(yè)打算進入的行業(yè)和企業(yè)對自己在未來發(fā)展中的定位之后，無論是企業(yè)的管理者，還是企業(yè)的員工，都需要清楚地了解這兩個方面的內容，并達成共識。否則的話，就會產(chǎn)生矛盾，并由此衍生出很多的問題。
（2）創(chuàng)新目標
企業(yè)管理的第二個目標是創(chuàng)新目標。德魯克認為，創(chuàng)新有三種模式。第一種模式是產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新。第二種模式是流程的創(chuàng)新，也可以稱為“管理的創(chuàng)新”。意思是說，把整個企業(yè)的產(chǎn)品、技術和服務都跟終端的顧客建立聯(lián)系，從而能夠縮短企業(yè)與顧客的距離。像“傳銷”這種方式，就是將產(chǎn)品（服務）和市場直接連接起來了，從而縮短了企業(yè)跟終端顧客之間的距離，建立了彼此信任的關系。第三種模式是社會創(chuàng)新。
什么叫社會創(chuàng)新？管理是20世紀最偉大的創(chuàng)新，也是最偉大的社會創(chuàng)新。德魯克發(fā)明了管理學，這就是一個最典型的社會創(chuàng)新。對企業(yè)來說，社會創(chuàng)新意味著什么呢？企業(yè)進行社會創(chuàng)新的出發(fā)點是有利于顧客，為顧客提供更好的產(chǎn)品或服務，為顧客提供更好的消費體驗。如果提供給顧客的產(chǎn)品或服務讓顧客非常滿意，他們自然就會很樂意接納。亞馬遜網(wǎng)站就是社會創(chuàng)新的典型的例子。
亞馬遜是怎么做的呢？當讀者在亞馬遜網(wǎng)站購書的時候，該網(wǎng)站就會提醒讀者，除了讀者要買的書以外，亞馬遜還可以提供另外幾本書給讀者做參考。結果，很多的讀者在買書的時候，就會多買2本書、3本書。這樣一來，就方便了讀者購書，也使得亞馬遜網(wǎng)站和圖書出版公司都能夠獲得更大的利益，因為無論是送1本書，還是送3本書、7本書，都需要配送人員給顧客送一次貨。這就是亞馬遜的社會創(chuàng)新。
（3）人力資源?目標
企業(yè)管理的第三個目標是人力資源目標。為什么要設定人力資源目標呢？因為人是最昂貴的資產(chǎn)。雖然企業(yè)的財務?報表沒有顯示出企業(yè)中的某一個人具有什么價值，但是，任何企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績都會反映出企業(yè)人力資源的運用情況。人力不是成本，或者說，人力在企業(yè)中體現(xiàn)的不應該只是成本。人力是一項資源。將人力看成資源，懂得善用這種資源，發(fā)揮人的長處，讓員工有高的生產(chǎn)力水平，讓員工有好的績效表現(xiàn)，就會降低成本，甚至于沒有什么成本。人力資源是企業(yè)存在的機會，而開發(fā)人的長處，其實就是讓機會發(fā)揮最大作用的體現(xiàn)。
（4）財務資源目標
企業(yè)管理的第四個目標是財務資源目標。對財務資源也要設定目標嗎？當然。在設定財務資源目標的時候，短期、中期、長期的財務計劃，現(xiàn)金流量的情況，投資的安排，資產(chǎn)負債水平，這些都要考慮到。企業(yè)的管理者必須重視企業(yè)的三大財務報表——資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。如果沒有仔細分析過這三大財務報表，不能透徹了解企業(yè)的財務狀況，就沒有辦法合理安排企業(yè)的財務資源。
在企業(yè)里，有時甚至會出現(xiàn)這樣的情況。經(jīng)理問財務：“我們公司還剩下多少錢？”財務說：“我不知道，我看一下。”看完以后，財務還是不知道，因為他不了解公司的財務狀況。因此，我們看到，沒有設定企業(yè)的財務資源目標，企業(yè)的財務管理就是混亂的。對于設定財務資源目標來說，企業(yè)的財務人員具有重要的作用，可是很多企業(yè)根本就沒有考慮過需要設定財務資源目標，所以，這些企業(yè)的財務人員只負責收款、催賬、收賬，其他的事情就不做了。對他們來說，財務的職責好像只是做這些工作而已，好像沒有其他的工作了。其實不是。
（5）實體設備目標
企業(yè)管理的第五個目標是實體設備目標。值得一提的是，很多企業(yè)不知道自己到底有多少實體設備，甚至有的人根本就不知道什么叫實體設備。那么，什么叫實體設備呢？舉例子說明一下。例如，企業(yè)里的辦公大樓是實體設備，另外，企業(yè)里的計算機也是實體設備，企業(yè)里面建設的學校和其他的服務設施，這些都是實體設備。像這些實體設備的建設（購置）或轉讓（出售）、使用和維護等方面，企業(yè)都需要對其設立目標。對于新建廠房來說，企業(yè)是打算建一個廠，還是要建十個廠？對于要生產(chǎn)的產(chǎn)品來說，企業(yè)是要控制產(chǎn)品的核心技術，還是都外包給其他廠商去做？這些都是需要企業(yè)管理者仔細思考的問題。
當一個企業(yè)越做越大以后，如果什么事情都由自己來做，這樣的實體設備目標是正確的嗎？這里舉一個例子。麥當勞在全球有三萬多家店，可是麥當勞有自己的面包加工廠嗎？沒有，因為麥當勞認為，面包不需要自己做，只要在當?shù)厝〉镁托辛?，只要能夠把面包的品質控制好，只要供應商能夠按時交貨，就可以了，干嗎要自己做？就好比說，一個人想喝牛奶，就一定要養(yǎng)一頭乳牛嗎？不需要。這個道理其實是很簡單的，但是大多數(shù)人卻愿意弄個牧場，找來幾個工人，養(yǎng)一群奶牛。奶牛產(chǎn)奶，人喝奶。到最后才會發(fā)現(xiàn)，攤子越鋪越大。
記得德魯克講過一個非常經(jīng)典的故事。他說：“一家企業(yè)剛開始創(chuàng)立的時候，就好比一個人住在一棟房子里。后來這個人結婚了，生孩子了，他就開始把這個房子擴大。這邊加一個房間，那邊做一個正門。就這樣，經(jīng)過幾十年以后，他會突然發(fā)現(xiàn)，很奇怪，這個房子怎么有了36間屋子了？結果，他要去上洗手間，就必須要有一個導盲犬把他帶回到自己的房間?！?/p>
這個故事說明了什么？說明了一個企業(yè)逐漸發(fā)展起來的時候，或者逐漸成為一個龐大的機構的時候，運行的效率往往會大大下降，甚至，需要依賴一條狗、一只導盲犬，才能找回自己的位置。所以，企業(yè)做大并不一定代表企業(yè)變好，有些企業(yè)反而由于規(guī)模龐大而失去了獨立運作的能力。
（6）生產(chǎn)力目標
企業(yè)管理的第六個目標是生產(chǎn)力目標。生產(chǎn)力目標是什么呢？是個人的生產(chǎn)力，還是總體的生產(chǎn)力？生產(chǎn)力的標準是什么？是遵循同行的標準，還是遵循全國的.標準？甚至，是不是需要遵循全球的標準？因為遵循的標準不一樣，產(chǎn)生的生產(chǎn)力當然也就不一樣。三星集團在中國，平均一個人的生產(chǎn)力居然可以達到400萬人民幣。很多中國內地的企業(yè)，每個人的生產(chǎn)力只有200萬人民幣，甚至至多只有100萬人民幣而已。差距這么大，怎么能和三星競爭呢？生產(chǎn)力比別人低，怎么能夠比別人做得好呢？如果每個人的生產(chǎn)力目標沒有達到，總體的生產(chǎn)力目標就不可能實現(xiàn)。縱然有的企業(yè)一時實現(xiàn)了總體目標，也是短暫的，沒有保障的。
（7）社會責任目標
企業(yè)管理的第七個目標是社會責任目標。企業(yè)對于想要承擔的社會責任是要設定目標的。比如，企業(yè)要怎樣做才能幫助失學兒童呢？企業(yè)怎樣做才能夠在社區(qū)里面做出貢獻呢？這些都是企業(yè)需要考慮的問題，也是企業(yè)可以做的事情。這些就叫社會責任目標。
（8）利潤需要目標
企業(yè)管理的第八個目標是利潤需要目標。為什么叫“利潤需要”目標，而不叫“利潤”目標呢？因為企業(yè)的利潤必須要保持在最低的限度，利潤本身是企業(yè)的一個需要。什么需要呢？是企業(yè)為了能夠活下去，為了能夠正常經(jīng)營，必須要獲得的利潤，所以，必須對這個“需要”獲得的利潤設定目標。
德魯克說的企業(yè)管理的這八項目標，從營銷目標、創(chuàng)新目標、人力資源目標、財務資源目標、實體設備目標、生產(chǎn)力目標、社會責任目標，一直到最后的利潤需要目標，這八項目標必須要達到三個平衡。首先，這八項目標要與企業(yè)的實際能力之間取得平衡；而且，目標的當前需要與未來需要之間要取得平衡；還有，各個目標之間必須相互平衡，也就是說，每一項目標都要和其他七項目標取得平衡。如果能夠達到這三個平衡，才是真正的管理，才是真正的合乎現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的管理。要做到這些，看起來不是那么容易的。
不瞞你們說，我接觸過的這些企業(yè)，上市公司也好，沒有上市的公司也好，大部分都沒有考慮得這么周全。坦白地說，能夠考慮到其中的兩三項就已經(jīng)很了不起了。要企業(yè)都考慮到這八項目標，談何容易？據(jù)說，豐田公司在企業(yè)的經(jīng)營這八項目標都考慮到了。由此可見，能夠做到這一點的企業(yè)，就能夠更上一層樓。如果企業(yè)能夠遵循目標管理的這八個方面，就代表企業(yè)管理已經(jīng)達到了國際化的水平，就代表企業(yè)已經(jīng)具有了強勁的競爭力。這是企業(yè)需要做的，也是值得我們一起探討的。
我一直覺得我們現(xiàn)在處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段，解決人的問題在管理中最重要，基本上總結為以下幾點：首先要做的是組建核心管理團隊，第二個重點是：管理就是經(jīng)營人心。第三就是細化工作流程。
建立核心團隊
核心管理團隊的重要性：一線基礎銷售人員有時候會出現(xiàn)正常的流動，但核心管理團隊必須要忠誠和穩(wěn)定，畢競老板一個人的能力和精力是有限的。所謂沒有完美的個人，只有完美的團隊。
核心管理團隊成員的標準：要選擇合適的，不一定是最有能力的，但也不能是最差的，找合適的人的意思是在這個工作崗位和行業(yè)中有目標有夢想，為公司著想，能和公司同甘共苦，有團隊合作精神的人。那如何如何培養(yǎng)核心管理人員呢：
1.開始建立核心管理團隊過程中需要一把手引導和帶領,而不能完全放手，即不能完全的授權，因為不可能一開始全部交由他們管理就能做到你所要的期待值，所以前期需要觀察與輔佐，但到一定的時機，核心團隊的執(zhí)行力,認識度以及責任感提高,各項技能也做得很不錯時開始逐步放手，最后到基本完全授權,并且進行團隊決策。
2.如何訓練主管解決事情的能力的？老板放權,但要指引方向,主管執(zhí)行任何任務時，只需要向主管講一個方向，一個思路，不會過于親歷親為，他只要是向你所給的方向來走就行；這個過程中可以觀察主管的辦事和解決事情的能力.還有多引導主管經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我經(jīng)常灌輸給主管一個思路：要在陽光下蓋屋頂，不要等到快要下雨了才想到要去蓋屋頂,做到未雨綢繆；而如果發(fā)現(xiàn)了問題，老板一般不會親自解決，不會所有的事情親力親為,而且這樣也失去了一次段練主管的機會.但是如果他沒發(fā)現(xiàn)到問題，那我就只是提醒和引導一下，具體的還是要讓核心團隊自己來解決,引導主管利用核心管理團隊的力量來解決問題.
管理就是經(jīng)營人心
1.我要求主管對待整個團隊是以真正的關心和關懷為主，但關心和關懷不等于縱容團隊中的每一個人，這里面有公司的制度來做底線,涉及到公司制度的有些事情該嚴格的要很嚴格管理,若誰違范了游戲規(guī)則就得按制定的游戲規(guī)則受到相應的承罰。在三個月前，就是有幾個老員工違范了游戲規(guī)則和公司的制度底線，全部被開除.另外還有兩個員工是給了很多機會,但是自己真的很不用心,我們認為他們不適合做這個份工作。
2.每個月底我要求主管和核心團隊中的成員必須要交給我一份表格，內容有：了解每位員工的內心心態(tài)的變化、每個人各項技能的提升情況、對公司意見等方面的調查表。為完成這些表格，主管必需要經(jīng)常找每位業(yè)務員溝通了解心理情況、輔助每位業(yè)務員的能力提升、了解公司一些問題,這個也是了解員工心理的很好的方法.
3.還有我的團隊很注重工作氣氛和工作氛圍，我們工作的氣氛不只是單純的業(yè)務氣氛，不是說經(jīng)常有人講話就是有氣氛，而是那種氣氛是帶有一種互相鼓勵，公平競爭,互相幫助?非常團結的文化,當氣氛達到一種境界的時候會成為一種文化。每一位員工在這里工作感覺開心和爽指數(shù)都很高,都很留戀這個大家庭,開心的工作，才會愿意工作,才能做好工作。
4.注重和員工的心與心的溝通,真正做到關心與關懷.??
(1)我非常重視每位員工的心理情緒和心態(tài)的變化，根據(jù)每個人的狀態(tài)給予不同的關心與關懷。例如：有時候會與他們一起共進晚餐，了解他們的心態(tài)和需求,以及自己的打算和對公司的意見和建議，適當關心他們的生活狀態(tài)和家庭.給予他們物質的幫助和精神上的鼓勵.還有發(fā)覺他們狀態(tài)不夠好時，我會在網(wǎng)上找他們真誠的平等溝通,找出問題,最后幫他們解決。
(2)晚上下班后，對辛苦和努力工作的員工表示感謝.
(3)公司在現(xiàn)有制度的前提下,增加一些人性化的規(guī)定,讓員工能夠輕松工作.
（4）關心員工的身體,督促他們鍛煉身體,比如長時間坐在電腦旁邊太長時間容易引發(fā)腰酸和頸椎病，給他們在中午時間做15分鐘頸椎操和眼保健操。
(5)我們的團隊很注重讓大家有更多在一起交流與放松的時間，每月和每周周未經(jīng)常帶動大家一起參加戶外活動，還有自己組織戶外的拓展培訓，舉行乒乓、籃球賽賽。這些活動讓大家更加互相了解，增強了團隊的團結。
具體的方法還有很多，小小的關懷,大大的效果.只要管理者想做就都能做到。做到真正的關心與關懷,將有一批的人跟隨您,跟隨這個團隊.再辛苦都沒一點怨言.
重視培訓，提高員工技能,細化工作流程
公司上至最高領導者,下至普通的員工都很重視培訓,都認識到了培訓的重要性,培訓的內容的設定,以及培訓完后的及時監(jiān)督很重要，我的團隊非常重視這兩個環(huán)節(jié)，我們有專門的培訓部,對于新人的輔助和培訓，負責招騁、輔導，監(jiān)督、培訓.老員工的各項技能的提升等等.這方面已經(jīng)是做的比較成熟了.
(1)培訓每一個員工的表達能力和談判能力.一直以來我的團隊都是非常重視培養(yǎng),每天都會有安排表達能力訓練.根據(jù)工作中碰到的問題,我們還會有差異化的培訓,對碰到問題的員工進行單獨的輔導.
(2)注重培養(yǎng)洽談能力技巧,明白有舍才會有得，做好心里準備,調整好心態(tài),提高客戶的成交概率.
最后對于團隊和管理者來說,要相信每個人的能力，所謂用人不疑，疑人不用，用了他，就必須完全相信他有這個能力，而不是總在員工身上找缺點,而是去挖掘每個員工的潛能，發(fā)掘不同員工之間的特長.每個人的潛能都是很大的，我們只要把每個人的潛能盡可能的發(fā)揮出來，這樣比不斷的擴大團隊人數(shù)更重要.
作為老板，要真心讓員工好。員工不是來幫你賺錢的，是我們幫助員工實現(xiàn)他的夢想，幫助員工成功，當員工成功了,團隊也就成功了，您只是順便賺一些錢而已。
我們要學會讓員工看到前途和目標，讓員工知道自己在這個公司的發(fā)展和規(guī)劃,讓員工都有努力工作的方向,這樣員工工作起來才有激-情和目標。主管就是教練，就是幫助每個員工去成功的，給他們指引方向的。主管的意義是為讓每個員工走向成功，達到目標，在這過程中不斷的去鞭策的。
鼓勵員工去發(fā)展，老板更多的是站在旁邊,來輔助他們成功。培養(yǎng)員工主人翁的意識和精神,把公司的發(fā)展當作自己的事業(yè)來做。多給員工表現(xiàn)的機會，讓他們多去做一些事情,如果很多事情我們都自己都去做了,員工成長起來就慢了。
我們的團隊經(jīng)常會說一句話：“你做的不是一份工作，你做的是你自己的事業(yè)！只有你把這份工作當成一種事業(yè)，你才會全力以赴！”
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