"計劃是為了達到某個目標而進行的有條理的安排，它可以幫助我們提高工作和學習的效率，我覺得我們需要好好規(guī)劃一下接下來的計劃。"制定計劃時，我們應該優(yōu)先考慮最重要和緊急的任務，以確保高效執(zhí)行。如果你正在苦惱如何制定計劃，不妨看看下面的范文，或許能給你一些啟發(fā)。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇一
一、強化服務，發(fā)揮優(yōu)勢，穩(wěn)定增加儲蓄存款，落實具體措施。
資產(chǎn)在×××萬元以上的個體營業(yè)主客戶。五、綜合運用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業(yè)務等金融產(chǎn)品進行系統(tǒng)的宣傳營銷。六、要及時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應盡可能的去滿足，提高辦事效率。
2、采取有效措施，促進對公存款穩(wěn)步增長。
擴在營銷區(qū)域，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。四、加強全額銀行承兌匯票業(yè)務營銷辦理。
3、積極開拓中間業(yè)務，進一步落實代理業(yè)務的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務的市場開拓，特別是財政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進行營銷，進一步加強同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務合作，拓寬中間業(yè)務營銷渠道。
二、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。
1、在固原屬于經(jīng)濟相對落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動固原經(jīng)濟的重要增長點，在*年我行堅持“服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務，對于中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務進行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達到雙贏的目的。
2、進一步加強對國家宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟政策的研究，把握重點，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風險的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。
3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認識不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時效性不強，不能滿足客戶業(yè)務發(fā)展需要。這就是一個機遇，在*年只要我們宣傳到位，服務跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇二
眼間又要進入新的一年—20××年了，新的一年對我們來產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉銀行新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
銀行在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為銀行一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守銀行規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費（每月不低于1。2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶銀行的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20××年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到銀行領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20××年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20××年新的挑戰(zhàn)。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇三
1、強化服務，發(fā)揮優(yōu)勢，穩(wěn)定增加儲蓄存款，落實具體措施。
一、建立存款工作責任制，主管領(lǐng)導親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓;。
四、充分發(fā)揮我行個人流動資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點營銷對象為行政、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在×××萬元以上的個體營業(yè)主客戶。
五、綜合運用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業(yè)務等金融產(chǎn)品進行系統(tǒng)的宣傳營銷。六、要及時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應盡可能的去滿足，提高辦事效率。
2、采取有效措施，促進對公存款穩(wěn)步增長。
三、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶，加大攻關(guān)力度，擴在營銷區(qū)域，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。
四、加強全額銀行承兌匯票業(yè)務營銷辦理。
四、積極開拓中間業(yè)務，進一步落實代理業(yè)務的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務的市場開拓，特別是財政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進行營銷，進一步加強同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務合作，拓寬中間業(yè)務營銷渠道。
3、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。
在固原屬于經(jīng)濟相對落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動固原經(jīng)濟的重要增長點，在*年我行堅持“服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務，對于中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務進行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達到雙贏的目的。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇四
由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有5萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
二、店面的選址。
地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少，平時也很少有人光顧。
這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。店面的租金也不高5000元/月，付三壓一。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)，都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東商量，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。
三、店面的裝潢。
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下：
1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲！當然本店剛開張簡裝為宜。
2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光，店鋪雖然亮堂。但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇五
20xx年我公司在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，各門部員工團結(jié)一致，奮力拼搏圓滿完成了全年的檢測工作，對20xx年的工作我公司做如下按排:。
一、完善內(nèi)部管理制度，增強員工責任心。
20xx年我公司將結(jié)合各部門實際情況，從完善各崗位職責、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標準化地落實質(zhì)量信譽考核；授權(quán)部門調(diào)整工作時間、合理配備崗位；實行周五安全生產(chǎn)例會制度，對本周工作進行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時協(xié)調(diào)解決；經(jīng)常舉行征求職工意見座談會，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對管理中存在的問題及時糾正，以改進工作作風，完善管理職能和監(jiān)督職能；這樣細化內(nèi)部職責，嚴格質(zhì)量信譽考核，增強了干部職工責任心、提高了管理水平，我公司從車輛安全關(guān)、準入關(guān)、數(shù)據(jù)準確關(guān)、服務質(zhì)量關(guān)，處處嚴格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的檢測任務。
二、加強員工的業(yè)務能力的培訓。
在新的一年里將對新員進行業(yè)務能力培訓，規(guī)范檢測方法和檢測標準進行學習全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、檢測標準和方法的認識和掌握，加強業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；為公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎(chǔ)，高質(zhì)量的完成全年檢測工作。
三、加強檢測線內(nèi)部管理。
嚴格按照機動車檢測站的建設(shè)和管理標準要求，進行逐步分解對照，認具準備，對沒有達到要求和不足的地方盡快落實解決；嚴格機動車安性能檢測站的要求保證上線車輛的安全、檢測數(shù)據(jù)的真實性，決對禁止套牌車輛、不符合要求的車輛上線檢測。保證每輛上線車輛的綜合性能檢測數(shù)據(jù)的.真實準確，避免因疏忽大意造成錯誤差結(jié)果，我們對機動車行駛安全負責、對每位來我公司檢測的車主負責。
20xx年是繼往開來的嶄新的一年，在新的一年我們要夯實基礎(chǔ)增強業(yè)務能，用過硬的檢測水平迎接新的工作，爭做全市一流的機動車綜合性能檢測企業(yè)。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇六
醫(yī)藥行業(yè)是國民經(jīng)濟中關(guān)系人民健康，體現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化方向的重要行業(yè)?！熬盼濉逼陂g，浙江醫(yī)藥行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。20xx年，全省醫(yī)藥工業(yè)系統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值317億元（按90不變價計算），5年年均增長26.9%，在全國同行業(yè)的位次從第3位上升到第1位；醫(yī)藥商業(yè)銷售額157.1億元，5年年均增長16.2%。行業(yè)增長質(zhì)量和經(jīng)濟效益名列前茅，企業(yè)改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新成就令人矚目。突出表現(xiàn)在四個方面：
（一）結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效，一批大產(chǎn)品競爭優(yōu)勢明顯。重點培育的36個科技含量高、附加值高、出口創(chuàng)匯高、市場占有率高的主導產(chǎn)品，多數(shù)技術(shù)經(jīng)濟指標和市場占有率進一步提升，成為在國內(nèi)外市場具有較強競爭力的拳頭產(chǎn)品?！熬盼濉蹦?，這些產(chǎn)品的銷售產(chǎn)值已占全省醫(yī)藥行業(yè)的1/4，并成為創(chuàng)利主體?；瘜W藥品出口交貨值連續(xù)多年居全國首位，抗腫瘤系列、抗生素系列、抗寄生蟲系列、甾體激素系列、ve及中間體系列、心血管藥系列、頭孢中間體系列等產(chǎn)品在全國化學藥品出口中占有重要地位。
（二）產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化，行業(yè)集中度提高。20xx年末，列入“五個一批”的19家企業(yè)銷售收入和利潤總額分別占全行業(yè)的60%和55%。海正集團和華東醫(yī)藥集團進入國家520家重點企業(yè)行列。6家規(guī)模最大的商業(yè)企業(yè)銷售額和利潤分別占全省醫(yī)藥商業(yè)的30%和50%。這些大型骨干企業(yè)成為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的支柱。
（三）科研投入加大，技術(shù)成果豐碩。“九五”末，全行業(yè)研究與開發(fā)費用占銷售額的比重近3%，高于全國平均水平約2個百分點?！熬盼濉睍r期，共開發(fā)新藥546種次，其中中藥一類新藥2個，中、西藥三、四類以上新藥135個。完成國家級各類科技項目24項，省重大科技開發(fā)項目13項，省重點科技開發(fā)項目24項，省級火炬計劃項目22項，省重點技術(shù)創(chuàng)新項目24項。全行業(yè)科技進步貢獻率達55%。
（四）資本規(guī)模壯大，投資規(guī)模擴張?！熬盼濉蹦?，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)所有者權(quán)益達88.6億元，比“八五”末增長2.2倍；“九五”時期固定資產(chǎn)投資超過30億元，比“八五”增長1.4倍。
醫(yī)藥行業(yè)成績顯著，但仍存在不少突出問題。一是結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出。大公司大集團行業(yè)龍頭作用尚不顯著，中小企業(yè)“低小散”狀況仍需改善；一般產(chǎn)品雷同較多，低水平重復較為嚴重；高污染的原料藥能力過剩，高附加值的制劑產(chǎn)品水平不高。二是企業(yè)技術(shù)水平仍然不高。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入、技術(shù)與人才儲備相對不足，自主創(chuàng)新能力有待進一步提高；大量企業(yè)技術(shù)裝備水平不高，生產(chǎn)工藝落后。三是流通體制與市場經(jīng)濟發(fā)展要求不相適應。計劃經(jīng)濟體制下的三級批發(fā)格局打破后，新的醫(yī)藥流通體系尚未形成，藥品流通秩序混亂，惡性競爭嚴重。
二、“十五”醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展背景和趨勢。
（一）市場需求背景。
隨著人民生活水平提高、農(nóng)村市場開拓和國際化程度加深，“十五”期間醫(yī)藥市場需求將保持較快增長，需求結(jié)構(gòu)將進一步調(diào)整。據(jù)國家行業(yè)管理部門預測，未來五年全國藥品需求量年均增長12%，到20xx年達2180億元，比20xx年凈增940億元；國際藥品市場需求年均增長8%，到20xx年達5400億美元。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展、城市化進程的加快、醫(yī)療保險制度改革的推行和藥品分類管理制度的實施，非處方藥品（otc）、療效確切和價格低廉的藥品、列入《國家基本藥物》及《基本醫(yī)療保險藥物目錄》的藥品，以及適銷對路的醫(yī)療器械產(chǎn)品等將有更大的市場空間。隨著醫(yī)學、藥學及相關(guān)學科的飛速發(fā)展及其相互影響和滲透，藥物資源將得到廣泛而深入地研究，生物技術(shù)藥物、納米技術(shù)藥物、海洋藥物、天然藥物等一些新興藥物將逐漸崛起并在藥品市場中占有較大份額。
（二）產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。
跨入新世紀，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展環(huán)境正經(jīng)歷深刻變化，面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。
從競爭格局看：跨國公司大舉進軍中國市場，醫(yī)藥行業(yè)競爭國際化趨勢進一步凸現(xiàn)。目前，全國已設(shè)立1700多家中外合資醫(yī)藥企業(yè)，世界排名前20位的制藥公司均已在中國建立獨資或合資企業(yè)。這既為企業(yè)利用外資嫁接改造提供了機遇，也促使市場競爭在更大范圍、更高層次展開；既為企業(yè)提供了接受技術(shù)輻射的機會，從而帶動醫(yī)藥高新技術(shù)水平的提高，也促使知識產(chǎn)權(quán)保護進一步加強，從而增加新藥開發(fā)的難度。
從政策趨勢看：國家藥品監(jiān)管力度進一步加強，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革進一步深入，環(huán)境保護執(zhí)法力度進一步加大，將對醫(yī)藥工商企業(yè)提出了更高、更嚴的要求，對企業(yè)經(jīng)營方式和行為方向產(chǎn)生深遠影響。國家整頓藥品市場秩序、建立新的醫(yī)療保險制度，將對依靠“高定價、高折扣”和“高進銷差率、高費用率”營銷方式生存的企業(yè)形成較大沖擊，對以依靠調(diào)撥購進為主、無總代理總經(jīng)銷品種優(yōu)勢、終端銷售能力低的商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生較大壓力?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，環(huán)保監(jiān)管的加強，也將使高污染的原料藥生產(chǎn)企業(yè)喪失生存空間。
從加入世貿(mào)組織的影響看：長遠分析，加入世貿(mào)組織有利于醫(yī)藥管理體制進一步與國際接軌，促使醫(yī)藥企業(yè)進一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制；有利于進一步加強醫(yī)藥新產(chǎn)品研究和知識產(chǎn)權(quán)保護，借鑒國際先進的醫(yī)藥技術(shù)和管理經(jīng)驗，也有利于具有比較優(yōu)勢的化學原料藥、中藥、常規(guī)醫(yī)療器械產(chǎn)品進一步占領(lǐng)國際市場。短期分析，加入世貿(mào)組織后關(guān)稅降低、藥品知識產(chǎn)權(quán)保護加強、開放藥品流通業(yè)，將對藥品流通和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生較大沖擊。
總的看，“十五”時期，隨著醫(yī)藥科技的進步、藥品需求的變化，特別是我國加入世貿(mào)組織后產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈，醫(yī)藥經(jīng)濟格局將發(fā)生深刻變化。面對復雜的國內(nèi)外環(huán)境，準確把握形勢，抓住發(fā)展機遇，加強政策引導，保持快速發(fā)展，提高增長質(zhì)量，是浙江醫(yī)藥行業(yè)“十五”規(guī)劃所要解決的主要問題。
三、“十五”醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務。
（一）總體要求。
以加快發(fā)展為主題，以提高競爭力為目標，以接軌國際為方向，突出技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級，在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、中藥現(xiàn)代化和擴大化學原料藥優(yōu)勢上取得較大進展，實現(xiàn)從醫(yī)藥大省向醫(yī)藥強省的轉(zhuǎn)變。
醫(yī)藥強省的內(nèi)涵是：規(guī)模大、技術(shù)強、素質(zhì)高、效益好。
規(guī)模大--進一步聚集資本、人才、技術(shù)和信息，進一步保持經(jīng)濟總量在全國同行的領(lǐng)先地位，進一步發(fā)展一批企業(yè)規(guī)模居國內(nèi)領(lǐng)先地位的骨干企業(yè)，進一步形成一批在國內(nèi)外具有較強市場競爭力、控制力的拳頭產(chǎn)品，進一步擴大區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。
技術(shù)強--堅持“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機制；開發(fā)一批專利技術(shù)或行政保護的高新技術(shù)產(chǎn)品；建立一支具有創(chuàng)新能力的企業(yè)科技隊伍。主要產(chǎn)品在國內(nèi)確立技術(shù)優(yōu)勢，部分產(chǎn)品達到或超過國際先進技術(shù)水平。
素質(zhì)高--企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、市場開拓能力、綜合管理能力和員工整體素質(zhì)全面提高，部分企業(yè)逐步由規(guī)?；?、集約化、集團化向集成化方向發(fā)展；醫(yī)藥行業(yè)的高科技特點進一步顯現(xiàn)。
效益好--形成低成本、高效益的行業(yè)，重點企業(yè)資產(chǎn)負債率達到國際劃分的安全型企業(yè)標準；科技進步貢獻率、銷售利潤率、資本利潤率等技經(jīng)指標達到全國同行先進水平。
（二）主要預期目標。
1、總體目標。
醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)層次和運行質(zhì)量顯著提高，形成以知識經(jīng)濟為支撐、以可持續(xù)發(fā)展為導向、以高素質(zhì)企業(yè)為骨干的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)；全面接軌國際，某些領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位，部分產(chǎn)品能控制國際市場；經(jīng)濟效益和環(huán)境效益同步發(fā)展，初步建立起醫(yī)藥強省的框架。
2、經(jīng)濟規(guī)模和增長質(zhì)量目標。
“十五”時期，醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值、增加值、利潤總額和醫(yī)藥商業(yè)銷售總額均比“九五”時期翻一番以上，年均增長速度保持15%左右；增長質(zhì)量進一步提高，到20xx年，凈資產(chǎn)利潤率達15%、新產(chǎn)品產(chǎn)值率達50%，科技進步貢獻率達65%。突出觀念創(chuàng)新，推動制度和機制創(chuàng)新，帶動技術(shù)、管理和市場創(chuàng)新，企業(yè)競爭力全面提高。
3、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)目標。
（1）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面。到20xx年，中藥產(chǎn)業(yè)占全省醫(yī)藥工業(yè)銷售收入的比重從20xx年的15%左右提高到30%以上，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的比重達到10%，生物藥品產(chǎn)業(yè)的比重達到5%。
（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面。工業(yè)領(lǐng)域：按規(guī)模形成三個層次的骨干企業(yè)。第一層次：3家企業(yè)年銷售收入超20億元，其中1家超30億元，2-3家開展跨國經(jīng)營；第二層次：10家企業(yè)年銷售收入達10-20億元；第三層次：20家企業(yè)年銷售收入達5-10億元。三個層次的企業(yè)銷售收入占全省總銷售收入的75%以上。流通領(lǐng)域：發(fā)展年銷售收入達20億元的大型區(qū)域性批發(fā)企業(yè)5家；鼓勵大型批發(fā)企業(yè)跨地區(qū)兼并市、縣級批發(fā)企業(yè)，市、縣級批發(fā)企業(yè)改組為區(qū)域性基層配送中心，形成完善的區(qū)域性配送網(wǎng)絡。
4、接軌國際目標。
3-5家企業(yè)發(fā)展成為在研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售等方面具有跨國特征的現(xiàn)代制藥企業(yè)；制劑技術(shù)與產(chǎn)品上取得突破，國際競爭力明顯提高，實現(xiàn)藥品出口結(jié)構(gòu)由原料藥向制劑的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移；重點培育的品種技術(shù)接近或達到國際先進水平。
四、醫(yī)藥行業(yè)重點建設(shè)的“三大工程”
“十五”時期，醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育特色優(yōu)勢。以浙東南化學原料藥出口基地、中藥現(xiàn)代化工程、醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化工程“三大工程”為抓手，突出重點，創(chuàng)出特色，全面推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，逐步實現(xiàn)化學藥品、中成藥和醫(yī)療器械的協(xié)調(diào)發(fā)展。加快高新技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化，加大利用高新技術(shù)和先進適用技術(shù)改造現(xiàn)有主導品種，鞏固和擴大化學藥品的優(yōu)勢；加快實施中藥現(xiàn)代化工程，努力形成新的增長點；加快醫(yī)療器械的調(diào)整提高，向光機電一體化發(fā)展。重點培育一批獨家或少家生產(chǎn)、科技含量和出口創(chuàng)匯高、銷售額在2億元以上、國內(nèi)市場占有率在20%以上的主導產(chǎn)品，形成以規(guī)?；a(chǎn)品、專利產(chǎn)品以及行政保護產(chǎn)品為支撐的產(chǎn)業(yè)格局。
（一）建設(shè)浙東南化學原料藥出口基地。
以臺州椒江入?？趦砂堕_發(fā)區(qū)為中心區(qū)域，并輻射金華、紹興等地的若干重點企業(yè)和工業(yè)小區(qū)為衛(wèi)星區(qū)，規(guī)劃投資100億元，建設(shè)國家級浙東南化學原料藥出口基地。著眼于高起點高水平，培育一批具有國際領(lǐng)先水平的化學原料藥和中間體產(chǎn)品，進一步突出區(qū)域集約化優(yōu)勢；順應經(jīng)濟發(fā)展與自然環(huán)境和諧統(tǒng)一的要求，堅持環(huán)境綜合達標治理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過5-的努力，建成我國主要的化學原料藥及中間體生產(chǎn)基地，建成以一批在國際上品種規(guī)模最大、生產(chǎn)成本最低、產(chǎn)品質(zhì)量最高的化學原料藥產(chǎn)品為依托的世界級化學藥生產(chǎn)基地。同時，發(fā)揮多種所有制優(yōu)勢，加速實施企業(yè)戰(zhàn)略性重組，大力扶持優(yōu)強企業(yè)，發(fā)展一批年出口額超過2-3億美元的大型企業(yè)集團。爭取基地全部建成后，年出口達到50億美元，占全球化學原料藥市場份額約25%。
在集中力量建好浙東南化學原料藥出口基地的同時，全省的化學原料藥工業(yè)突出兩個發(fā)展方向：一是努力改造提高具有競爭優(yōu)勢和潛在優(yōu)勢的品種，進一步提高現(xiàn)有主導產(chǎn)品的各項技術(shù)、經(jīng)濟指標。研究應用頭孢菌素抗生素的關(guān)鍵中間體7-aca和7-acx的大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)；廣泛采用高產(chǎn)菌種，提高現(xiàn)有發(fā)酵品種的發(fā)酵水平和后處理技術(shù)；提高合成、半合成藥生產(chǎn)水平及維生素e的生產(chǎn)工藝等關(guān)鍵技術(shù)水平，提高普利類他汀類、奧美拉唑等合成藥的工藝水平；加強甾體激素的資源開發(fā)，運用手性藥物合成技術(shù)，解決目前存在的消旋體拆分和消旋體處理等難題；加強對頭孢曲松、ve、撲熱息痛等大品種的結(jié)晶工藝技術(shù)研究，實現(xiàn)計算機輔助控制和操作。二是著力開發(fā)高附加值、高市場潛力、高技術(shù)含量的新品種，發(fā)展一批新的經(jīng)濟增長點。緊跟國際藥品開發(fā)進程，加快仿制一批國外專利失效或即將失效的產(chǎn)品，特別是新型生物及化學藥物，并迅速產(chǎn)業(yè)化，努力縮短與發(fā)達國家的差距，積極占領(lǐng)國內(nèi)外市場。
（二）建設(shè)中藥現(xiàn)代化工程。
在繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)代科技的方法和手段，借鑒國際通行的醫(yī)藥標準規(guī)范，研究開發(fā)符合現(xiàn)代用藥習慣、適應國內(nèi)外市場要求的中藥產(chǎn)品；以藥材生產(chǎn)、中藥工業(yè)和中藥科研現(xiàn)代化為重點，建立科工農(nóng)貿(mào)一體化的中藥產(chǎn)業(yè)體系，培育一批具有較強市場競爭力的企業(yè)集團；加快中藥現(xiàn)代化進程，中藥產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平大幅提高，傳統(tǒng)中藥產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢進一步轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢?！笆濉逼陂g，全省中藥現(xiàn)代化工程規(guī)劃投入30億元。爭取到20xx年，中藥工業(yè)銷售收入達100億元，經(jīng)濟效益居全國前列。
中藥現(xiàn)代化工程主要從藥材生產(chǎn)現(xiàn)代化、中藥工業(yè)現(xiàn)代化、中藥科研現(xiàn)代化三個方面著力，實現(xiàn)傳統(tǒng)中藥產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)提升，促使中藥產(chǎn)業(yè)化、國際化水平顯著提高。
--推進藥材生產(chǎn)現(xiàn)代化。推進藥材生產(chǎn)的規(guī)范化和標準化，大幅提升藥材生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化水平。實現(xiàn)大宗、地道中藥材和重點中成藥品種所用中藥材規(guī)范化生產(chǎn)，顯著提高中藥材質(zhì)量和產(chǎn)量。以產(chǎn)地品質(zhì)管理為中心，有重點地推行藥材種植管理規(guī)范（gap），建成5個以上符合gap要求的種植示范基地，全省藥材規(guī)范化種植面積超過30萬畝。積極推廣應用生物技術(shù)和新型育種、栽培技術(shù)，發(fā)展名貴中藥材種植，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)藥材品牌。
--推進中藥工業(yè)現(xiàn)代化。突出中藥提取、飲片、成藥三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提升技術(shù)、工藝、裝備的現(xiàn)代化水平。建成5個以上中藥提取物加工基地，實行中藥標準提取物產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)；發(fā)展一批中藥飲片名牌，建成3個以上現(xiàn)代化的中藥飲片加工基地，以“浙八味”為重點，建立2個以上中藥單味濃縮顆粒飲片生產(chǎn)點；開發(fā)一批中成藥新產(chǎn)品，規(guī)劃研究1個以上一類中成藥新藥，5個以上二類中成藥新藥，及20個左右其它新藥；大規(guī)模實施技術(shù)裝備的現(xiàn)代化改造，部分重點骨干企業(yè)在率先建成具有90年代末國際先進生產(chǎn)水平。
--推進中藥科研現(xiàn)代化。進一步實現(xiàn)產(chǎn)學研緊密結(jié)合，著力提升中藥研究、開發(fā)水平。中藥基礎(chǔ)研究取得明顯成效，在探索中藥機理、建立中藥研究開發(fā)中心、重點實驗室和臨床實驗基地、推廣中醫(yī)藥理論等中藥基礎(chǔ)研究領(lǐng)域取得較大進展；中藥制劑新技術(shù)的研究開發(fā)應用取得明顯成效，推進中成藥新藥研究開發(fā)和傳統(tǒng)產(chǎn)品的二次開發(fā)，重點選擇20個傳統(tǒng)名優(yōu)中藥實施二次開發(fā),“老藥新做”，提高產(chǎn)品檔次和適應現(xiàn)代用藥習慣。爭取2-3個品種以新藥的標準通過美國fda認證。
（三）建設(shè)醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化工程。
重點在杭州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)設(shè)立醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，增加基礎(chǔ)設(shè)施投資，輔以優(yōu)惠政策，建設(shè)杭州“新藥港”，努力使杭州醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為全國一流的“高起點、優(yōu)結(jié)構(gòu)、外向型、復合型”現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)。園區(qū)發(fā)展重點：突出發(fā)展生物醫(yī)藥和天然藥物；加強與國際跨國公司合作并加大國內(nèi)外招商力度，引進和發(fā)展新的化學專利藥、制劑新劑型和先進醫(yī)療器械。重視科技研究開發(fā)體系的建設(shè)，建立生物基因工程、天然藥物、化學藥新制劑等技術(shù)創(chuàng)新中心；建立生物醫(yī)藥、海洋藥物、天然藥物和醫(yī)療器械等醫(yī)藥科技創(chuàng)業(yè)服務中心（孵化器）；依托國內(nèi)外科研機構(gòu)和大專院校，與醫(yī)藥企業(yè)共組科技創(chuàng)新平臺。爭取經(jīng)過5-10年的發(fā)展，工業(yè)總產(chǎn)值增長2-3倍；園區(qū)全部建成后，達到年產(chǎn)值150億元以上的經(jīng)濟規(guī)模。
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化工程中，制劑、生物制藥和醫(yī)療器械的發(fā)展方向是：
--制劑產(chǎn)品。一方面積極開發(fā)新品種。針對病原結(jié)構(gòu)的變化，開發(fā)一批老年病、心血管疾病、腫瘤病等高發(fā)病源的特效藥。另一方面積極開發(fā)新劑型。主要是發(fā)展控釋、緩釋、透皮吸收制劑和復方制劑，爭取到“十五”期末形成一批多劑型、高附加值及高生物利用度的新產(chǎn)品。
--生物制藥。實施“進口替代”戰(zhàn)略，發(fā)揮我省民間資金充足的優(yōu)勢，利用政府和民間力量，在瞄準國外同類產(chǎn)品的高起點上發(fā)展生物制藥，力爭有較大突破。重點發(fā)展基因工程藥物、基因重組疫苗、診斷和治療用單克隆抗體。針對神經(jīng)系統(tǒng)、腫瘤、艾滋病及免疫缺陷等重大疾病，開發(fā)白細胞介素類、造血因子類和其他細胞因子類產(chǎn)品。
--醫(yī)療器械。重點發(fā)展醫(yī)用制冷設(shè)備、醫(yī)用光學內(nèi)窺鏡、無損傷檢測設(shè)備、便攜式新型心電監(jiān)護系統(tǒng)等產(chǎn)品。加強與省內(nèi)知名機械、電子企業(yè)和科研院所的合作，共同開發(fā)高精尖、光機電一體化的診斷、治療、檢驗型儀器設(shè)備，開發(fā)家庭用保健、康復、理療型醫(yī)療器械產(chǎn)品。
五、醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略措施。
（一）大力推進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。
建立健全適應國際醫(yī)藥競爭形勢和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律的技術(shù)創(chuàng)新體系及運行機制，加快運用高新技術(shù)和先進適用技術(shù)改造企業(yè)技術(shù)裝備和工藝水平，進一步發(fā)展醫(yī)藥高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。到“十五”期末，全行業(yè)的研究與開發(fā)費用投入占銷售額的比例達6%，重點骨干企業(yè)達8%以上。
1、建立健全技術(shù)創(chuàng)新的“一個體系”和“三個機制”
“一個體系”：建立以企業(yè)技術(shù)中心為核心的技術(shù)開發(fā)體系。以組建企業(yè)技術(shù)中心為重點，以抓好企業(yè)技術(shù)中心試點為突破口，以支持高新技術(shù)產(chǎn)品的研究開發(fā)和項目的產(chǎn)業(yè)化為手段，全行業(yè)基本形成初具自主創(chuàng)新能力、多層次的技術(shù)開發(fā)體系。
“三個機制”：一是加速形成有利于自主創(chuàng)新的技術(shù)進步運行機制。建立以企業(yè)為主體、多渠道資金支持的投入體系。完善企業(yè)科技進步獎勵制度為主的激勵機制，創(chuàng)造尊重知識、尊重人才的內(nèi)部環(huán)境，引進和培養(yǎng)一批懂專業(yè)、善經(jīng)營、會管理的復合型科技人才和外向型人才。堅持技術(shù)開發(fā)與引進、消化、吸收相結(jié)合，堅持技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改造、質(zhì)量振興等工作相結(jié)合，廣泛開展形式多樣的國內(nèi)外醫(yī)藥技術(shù)、經(jīng)濟交流合作。
二是加速形成科技成果轉(zhuǎn)化機制。擴大企業(yè)“產(chǎn)學研”聯(lián)合，吸引國內(nèi)外科技力量進入企業(yè)或參與企業(yè)技術(shù)開發(fā)。建立以項目為紐帶，以聯(lián)合共建實驗室、研究中心為主要內(nèi)容，多種形式、長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。培養(yǎng)和建立一支具有高素質(zhì)的職業(yè)醫(yī)藥技術(shù)經(jīng)紀人隊伍，加大科技成果推廣力度。建立具備科技成果轉(zhuǎn)化“孵化器”作用的技術(shù)服務機構(gòu)。
三是加速形成醫(yī)藥科技風險投入機制。增強企業(yè)對高新技術(shù)風險投入的意識，提高企業(yè)研究和開發(fā)經(jīng)費中投資高新技術(shù)項目的比例。設(shè)立由政府職能部門管理、由多種資金渠道組成的醫(yī)藥科技風險投資基金，扶持對全行業(yè)具有導向性的、高水平的醫(yī)藥研究開發(fā)項目。引導民間資本和行業(yè)外資金開辦醫(yī)藥技術(shù)風險投資公司，從事醫(yī)藥新技術(shù)研究開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的風險投資。
2、著力提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。
一是繼續(xù)提升產(chǎn)、學、研合作的規(guī)模和層次。更大規(guī)模、更高層次推動醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展與科研院所、大專院校多種形式的合作，形成穩(wěn)定有效的技術(shù)支持。有條件的企業(yè)要從過去追蹤了解科研單位在研課題、選擇受讓科研成果的被動科研為主，積極向先期介入科研、進而逐步主導研究進程的主動科研為主轉(zhuǎn)變。二是努力提高自主開發(fā)能力。大中型企業(yè)要建立研究開發(fā)機構(gòu)。列入跨國公司培育的企業(yè)在現(xiàn)有研究所的基礎(chǔ)上，建立具有優(yōu)良的硬件設(shè)施、良好的實驗環(huán)境、緊跟世界高新技術(shù)發(fā)展步伐的開發(fā)研究機構(gòu)。鼓勵企業(yè)到發(fā)達國家開辦科研機構(gòu)。技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略的重心從單純仿制向仿創(chuàng)結(jié)合轉(zhuǎn)移，進而實現(xiàn)自主創(chuàng)新的突破。在分析解剖國外新上市產(chǎn)品、進口藥品和一些銷售量大的非專利藥品的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新，研制開發(fā)擁有專利技術(shù)或具行政保護的高新技術(shù)產(chǎn)品，形成特色主導品種。積極培養(yǎng)和引進高層次的研究人才，加強新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)。
3、加大技術(shù)改造力度。
一是積極推進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和采用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。全面運用信息技術(shù)、集成控制、納米技術(shù)、生物工程、膜過濾、手性反應、光化學反應技術(shù)、多肽藥物固相合成技術(shù)、耦合結(jié)晶、分子精餾、超臨界提取等高新技術(shù)和先進適用技術(shù)，提高醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)水平，增強在國際市場中的競爭力。爭取在緩控釋制劑的定速、定位、定時釋放技術(shù)，制備靶向釋放系統(tǒng)的脂質(zhì)體技術(shù)，單克隆抗體技術(shù)，超聲技術(shù)，固體分散技術(shù)，球晶技術(shù)等方面取得突破。采用先進的“三廢”處理技術(shù)，把環(huán)境污染降低到最低程度，確保經(jīng)濟、社會、環(huán)境、效益同步發(fā)展。
二是全面提高技術(shù)裝備水平和信息化、自動化控制水平。在合成和發(fā)酵過程，推廣全過程計算機控制，采用膜過濾等新技術(shù)實現(xiàn)封閉式生產(chǎn)。中成藥提取采用膜過濾、超臨界二氧化碳萃取等新技術(shù)，改造傳統(tǒng)提取方法。制劑生產(chǎn)，采用新型的連動性的裝備、先進的自動化程度較高的包裝機械。推廣全自控精密微孔多管過濾機、智能化多功能過濾機、全自動瓶塞清洗機等自動化、智能化制藥設(shè)備。采用先進、節(jié)能的空壓設(shè)備等公用工程裝備，提高用氣質(zhì)量。
三是全面推行g(shù)mp（藥品生產(chǎn)管理規(guī)范）認證，提高藥品生產(chǎn)規(guī)范水平。企業(yè)要按照gmp規(guī)定，在改造硬件的同時，建立和完善各項規(guī)章制度，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的規(guī)范化、標準化。“十五”期末，制藥企業(yè)全部達到gmp規(guī)范要求。
（二）推進產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)。
堅持“大上規(guī)模，小創(chuàng)特色”。著眼于提高產(chǎn)業(yè)組織化水平，繼續(xù)培育大公司大集團，對中小企業(yè)加大扶持；著眼于提高資源配置水平，進一步推動企業(yè)兼并、重組、上市和利用外資；著眼于完善現(xiàn)代企業(yè)制度，進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革和優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)。
1、培育大公司大集團。
以全面建立現(xiàn)代企業(yè)制度和推進企業(yè)重組為抓手，促進大公司大集團上規(guī)模、上水平，進一步發(fā)揮行業(yè)的示范、帶動和整合作用。一要引導大公司大集團處理好自我積累型發(fā)展和資本聚集型發(fā)展的關(guān)系，處理好資本經(jīng)營與產(chǎn)品經(jīng)營的關(guān)系，處理好主業(yè)與副業(yè)的關(guān)系，提高企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營水平，提高增長質(zhì)量和效益。二要引導企業(yè)進一步深化改革，全面建立現(xiàn)代企業(yè)制度。國有企業(yè)要在“九五”的基礎(chǔ)上，進一步深化產(chǎn)權(quán)制度改革，推進員工持股計劃，鼓勵經(jīng)營者適當持大股，向混合所有制的現(xiàn)代公司制發(fā)展。屬于民營企業(yè)的大公司大集團，要加快向規(guī)范的公司制轉(zhuǎn)變。各類大公司大集團特別是通過資產(chǎn)重組設(shè)立的企業(yè)，要按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求構(gòu)筑法人治理結(jié)構(gòu)，從思想認識上、組織體系上和企業(yè)的運行機制上融合一體，使聯(lián)合企業(yè)真正成為一個有機整體，內(nèi)部資源得到最大優(yōu)化。爭取更多的大公司大集團股票上市，成為經(jīng)營規(guī)范、效益優(yōu)良、信用可靠的高素質(zhì)上市企業(yè)，成為全省行業(yè)發(fā)展的典范。
2、支持中小企業(yè)發(fā)展。
制訂鼓勵和促進中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，加快建立為中小企業(yè)提供資金融通、技術(shù)開發(fā)、管理診斷、信息咨詢、工業(yè)設(shè)計、市場開拓、外貿(mào)指導、人才培訓等多方支持的行業(yè)服務體系。積極引導中小企業(yè)圍繞名牌產(chǎn)品發(fā)展或為大型企業(yè)提供配套服務，在社會化、專業(yè)化分工協(xié)作體系中重新定位，謀求發(fā)展；引導中小企業(yè)在某個小品種、小類別中形成較高的市場占有率，促使更多企業(yè)向高科技的“小而精”型、具有特色優(yōu)勢的“小而特”型、專業(yè)配套的“小而?！毙偷摹靶⌒途奕恕逼髽I(yè)發(fā)展。
3、優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)。
注重吸收增量與盤活存量相結(jié)合，擴大和優(yōu)化資本規(guī)模。推進工商企業(yè)的產(chǎn)權(quán)改革和企業(yè)改組，吸收海內(nèi)外法人、個人參股控股實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化，條件成熟的依法改制為現(xiàn)代公司制企業(yè)。引導大企業(yè)集團、各類投資機構(gòu)對我省醫(yī)藥工商企業(yè)實施跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制的購并，完成一批企業(yè)的嫁接改造。繼續(xù)加強招商引資工作，提高利用外資的水平。繼續(xù)推動企業(yè)在境內(nèi)外上市，幫助優(yōu)勢企業(yè)做好爭取上市工作，利用資本市場籌集發(fā)展資金。力爭“十五”期間有2家企業(yè)成功上市。
（三）大力拓展國內(nèi)外市場。
深化流通體制改革，規(guī)范藥品流通秩序，實施國際經(jīng)營戰(zhàn)略，開拓國內(nèi)外市場，為醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的需求空間。
1、適應流通體制改革和藥政、醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的趨勢，建立“高效開放、宏觀調(diào)控、有序競爭、科學管理”的醫(yī)藥流通新體制，實現(xiàn)減少環(huán)節(jié)、降低成本、加快物流、提高效益的目的。推動醫(yī)藥工商企業(yè)發(fā)展總代理總經(jīng)銷，逐步形成以資本為紐帶的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算、調(diào)批零一體化的母子公司制企業(yè)集團，形成全國總代理、地區(qū)分銷商、零售連鎖店的工商一體化的流通格局。大力開拓農(nóng)村市場，加快發(fā)展零售業(yè)。
2、實施全球營銷策略。以全球戰(zhàn)略眼光，積極參與國際經(jīng)濟分工；堅持國內(nèi)外市場并舉的方針，進一步擴大市場空間。采用自營或委托代理進出口業(yè)務等多種形式，發(fā)展與東南亞、西歐、東歐等國家和地區(qū)的貿(mào)易往來。鼓勵有條件的企業(yè)到境外自辦、聯(lián)辦跨國公司，以資本擴張促進商品擴張。重點出口企業(yè)要從依賴代理商為主，轉(zhuǎn)向逐步自主開發(fā)國際藥品市場，逐步控制更多的營銷渠道，逐步建立一支適應國際市場的營銷隊伍。
3、積極探索建立醫(yī)藥物流中心。堅持社會化和資源優(yōu)化配置原則，建設(shè)連鎖企業(yè)配送中心，配套發(fā)展商品流和信息流。適時配置計算機管理系統(tǒng)，真正實現(xiàn)藥品配送的科學管理，達到高效、低耗、安全、方便、快捷的目的。
4、重點培育的大公司大集團要發(fā)揮營銷主力軍作用，建立一個強有力的市場調(diào)查和市場信息處理研究部門，組織一支富有開拓能力、高素質(zhì)的營銷隊伍，形成一個具有一定規(guī)模的分銷網(wǎng)絡；運用新的營銷策略，加大市場開發(fā)投入，不斷提高市場競爭力。
（四）落實促進行業(yè)發(fā)展的配套政策。
充分利用國家和省出臺的促進經(jīng)濟發(fā)展的各項政策。對已出臺的政策進一步落實并完善，對需推出的政策積極爭取，盡可能為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。
1、省社保部門優(yōu)先推薦本省的制劑大品種列入國家醫(yī)療保險用藥乙類目錄。按勞動與社會保障部等七部委《關(guān)于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)藥保險用藥范圍管理辦法》的規(guī)定，省經(jīng)貿(mào)委加強和社保部門溝通，及時調(diào)整乙類目錄。按國務院糾風辦等六部委關(guān)于糾正醫(yī)藥購銷中不正之風的有關(guān)規(guī)定，進一步規(guī)范藥品集中招標采購工作，規(guī)范藥品市場秩序，抑制藥價虛高。
2、引導浙東南化學原料藥出口基地健康發(fā)展。對工藝技術(shù)先進企業(yè)、產(chǎn)品出口型企業(yè)、國外大公司進區(qū)優(yōu)先鼓勵，對以貿(mào)易為主的工貿(mào)企業(yè)、污染不能治理的企業(yè)、不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)嚴格限制入?yún)^(qū)?；厣a(chǎn)的產(chǎn)品必須是輕污染、低能耗、高效益、高附加值產(chǎn)品?；亓腥雵液褪≈攸c建設(shè)的項目，所需建設(shè)占用農(nóng)用地指標，予以計劃單列；產(chǎn)品報批優(yōu)先給予審批，盡量縮短評審時間；已批復生產(chǎn)的產(chǎn)品，其他企業(yè)原則上不再布點生產(chǎn)。申請新公司、新車間，簡化審批程序，優(yōu)先立項。指導和幫助藥品生產(chǎn)企業(yè)盡快通過gmp認證。
3、爭取設(shè)立中藥現(xiàn)代化專項資金，用以引導、扶持中藥生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、社會中介服務機構(gòu)實施中藥現(xiàn)代化工程。由政府出資，吸引上市公司、國內(nèi)外財團、民間資金入股，籌建中藥產(chǎn)業(yè)風險投資機構(gòu)。設(shè)立重點面向前期投入風險大、市場前景好、具有廣泛經(jīng)濟效益和社會效益的中藥產(chǎn)品和中藥項目的產(chǎn)業(yè)風險投資基金。
4、經(jīng)批準進入醫(yī)藥高新技術(shù)園區(qū)的企業(yè)，均享受高新技術(shù)企業(yè)的各種優(yōu)惠政策。經(jīng)認定屬醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化工程的項目或企業(yè)，征地手續(xù)優(yōu)先辦理，征地費用給予優(yōu)惠并可采用首期付款30%，其余分3-5年付清的付款形式。將“杭州市生物基因工程產(chǎn)業(yè)化風險資金”改組為“杭州市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)投資基金”，資本規(guī)模從4000萬元增加到1.2億元，覆蓋面從原來只對兩家企業(yè)擴大到全行業(yè)，并爭取向國內(nèi)外財團、金融機構(gòu)和民間募集資金，最終達到4億元以上的資本規(guī)模。
5、根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策并結(jié)合浙江醫(yī)藥經(jīng)濟的實際，研究制訂產(chǎn)業(yè)指導信息，引導企業(yè)和行業(yè)發(fā)展方向。研究制定切實可行的關(guān)停目錄和標準，壓縮淘汰過剩落后生產(chǎn)能力。對列入關(guān)停范圍的企業(yè)，行業(yè)管理部門配合監(jiān)督部門收回生產(chǎn)許可證，工商部門吊銷營業(yè)執(zhí)照，銀行停止貸款，電力部門停止供電。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇七
1、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴格按照xx市76號文進一步加強物業(yè)管理工作的通知，對各鄉(xiāng)、街道進行考核，并將考核辦法正式下發(fā)，召開聯(lián)席會議及鄉(xiāng)、街道、社區(qū)工作培訓會議。
2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項督查，對轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務企業(yè)進行巡查，按照新制定的考核標準對物業(yè)公司高標準、高要求的進行考核，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對復檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進行全市通報，并進入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標及發(fā)展，對已接手的項目進行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作。
3、6月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會成立情況進行檢查，對工作進展較慢的鄉(xiāng)街道進行督促，對人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報，嚴格追究負責人責任，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。
我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會，并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調(diào)解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應當是領(lǐng)先地位。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇八
20xx年是我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設(shè)及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。
一、基本原則。
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則；緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實際，學用相結(jié)合的原則；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則；全員培訓與全面提高相結(jié)合的原則；按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓目標。
為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設(shè)及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務、公司業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓；重點抓好以下5個方面：一是適應業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設(shè)及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務品種培訓；二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓；三是推動業(yè)務發(fā)展，突出展業(yè)培訓；四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導能力和執(zhí)行力培訓；五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓。
三、基本做法。
1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預計的培訓內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學能力。
2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。
3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。
4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務拓展和相關(guān)技能的培訓，提高綜合素質(zhì)；二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇九
20*年是國家確定的安全生產(chǎn)“隱患整治年”。最近，江蘇省安全生產(chǎn)委員會根據(jù)國務院辦公廳和國家安監(jiān)總局文件要求，制定了江蘇省《關(guān)于進一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實施方案》,為切實做好“安全生產(chǎn)隱患治理年”各項工作，根據(jù)市安委會、*旅游局的要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)實際情況，特制定本方案，請一并認真貫徹執(zhí)行。
一、工作目標。
在20xx年旅游行業(yè)內(nèi)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織旅游經(jīng)營單位開展安全生產(chǎn)隱患排查治理行動；進一步落實安全生產(chǎn)責任，督促旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全事故隱患治理和建檔監(jiān)控等制度，促進旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位事故隱患排查治理和防控主體責任；進一步加大隱患治理力度和事故懲處力度，對事故隱患做到“五落實”；健全隱患排查治理制度，建立隱患整治長效機制，把事故隱患排查治理工作提高到落實法律、法規(guī)，保障旅游企業(yè)生產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定的高度，切實貫穿到安全管理之中，常抓不懈。
二、范圍、內(nèi)容。
（一）排查治理范圍：全市各旅游經(jīng)營單位。
主要包括：旅游景（區(qū)）點、賓館、公園客運索道。
（二）排查治理內(nèi)容：
安全生產(chǎn)責任制落實情況。企業(yè)法定代表人負責制及主要負責人、分管負責人、安全管理人員、各職能機構(gòu)、各崗位安全生產(chǎn)責任制建立及落實情況；旅游飯店對外租賃經(jīng)營的娛樂休閑場所的經(jīng)營者是否單獨領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)權(quán)方與經(jīng)營者簽訂安全責任書情況。（主要查考臺帳：單位各級崗位職責制度、各級安全責任書簽訂情況、租賃經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照及安全責任書）。
3.應急管理情況。建立專（兼）職應急救援隊伍或與相關(guān)應急救援隊伍簽訂協(xié)議情況；應急救援物資、設(shè)備配備及維護情況；應急救援預案制訂及演練情況。（主要考核內(nèi)容：看旅游經(jīng)營單位6類應急預案制定和演練記錄）。
4.事故處理和責任追究情況。事故報告制度建立情況；已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則要求，認真吸取事故教訓，對有關(guān)責任人的責任追究和落實整改情況。
三、實施步驟。
（一）動員部署階段（4月1日至4月20日）。各旅游經(jīng)營單位結(jié)合自身實際，制定安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動方案。
（二）全面推進階段（4月20日至10月30日）。要按照規(guī)定的排查治理范圍、內(nèi)容和本方案要求，全面組織開展事故隱患年活動的各項工作，做到“四個結(jié)合”。
（三）總結(jié)提高階段（11月1日至12月15日）。
各旅游經(jīng)營單位對活動開展情況進行全面、細致的總結(jié)分析，對好的經(jīng)驗和做法要樹立典型積極推廣應用，并上升為管理制度，更好地鞏固“安全生產(chǎn)隱患治理年”工作成果。
四、工作要求。
（一）認真組織。
深入開展隱患排查治理是有效防范事故發(fā)生的重要舉措，是今年安全生產(chǎn)的中心工作任務。為加強領(lǐng)導，我局成立隱患治理領(lǐng)導小組，局長張和生任組長，分管局長任副組長，馬云瀾具體負責日常聯(lián)系工作。
（二）加強督查。
企業(yè)是事故隱患排查、治理和防控的責任主體。旅游局將加強對開展隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，加強對重點時段、重點場所和重點崗位的針對性檢查發(fā)現(xiàn)問題及時下達整改通知，督促整改。
（三）整治到位。
各旅游經(jīng)營單位結(jié)合實際進行排查整治，對一般隱患，即危害和整改難度較小、發(fā)現(xiàn)后立即整改排除的隱患要立即整改；重大隱患，既危害難度大，應全部或局部停業(yè)停產(chǎn)，并經(jīng)過一定時間整改治理方能排除的隱患，要落實整改責任、資金、方案以及監(jiān)控和應急措施，限期整改到位。
五、信息報送。
及時上報隱患排查報告表，各經(jīng)營單位20*年5月20日前填報《旅游經(jīng)營單位安全隱患集中排查治理報告表》（簡稱“表1”*旅游網(wǎng)上下載）。這次安全隱患排查后，各旅游經(jīng)營單位不論有無安全隱患都必須填報“表1”）。排查出隱患的按“表1”內(nèi)容對號入座填寫上報，未查出隱患的在表1“存在隱患內(nèi)容”欄填寫“本單位無隱患”并蓋章上報我局（辦），同時傳真我局：*一份，以便我局及時匯總上報至*市旅游局。如果經(jīng)營單位排查出重大安全隱患的，還要另寫出“重大安全隱患專題書面報告（明確五落實措施）”上報。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇十
為進一步提升融僑物業(yè)管理服務水平，物業(yè)公司高層領(lǐng)導針對當前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務的意見與建議，對下階段重點工作進行了如下布署：
9、制定秋季綠化改造方案并實施；
10、增加蚊蟲消殺頻次，對“除四害”相關(guān)單位進行跟蹤、監(jiān)督與考評，以提高該工作的效力。
以上工作，請廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持，幫助我們提升管理服務水平，我們也將不懈努力，持續(xù)改進。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇十一
20*年是國家確定的安全生產(chǎn)“隱患整治年”。最近，江蘇省安全生產(chǎn)委員會根據(jù)^v^辦公廳和國家安監(jiān)總局文件要求，制定了江蘇省《關(guān)于進一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實施方案》,為切實做好“安全生產(chǎn)隱患治理年”各項工作，根據(jù)市安委會、*旅游局的要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)實際情況，特制定本方案，請一并認真貫徹執(zhí)行。
在20xx年旅游行業(yè)內(nèi)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織旅游經(jīng)營單位開展安全生產(chǎn)隱患排查治理行動；進一步落實安全生產(chǎn)責任，督促旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全事故隱患治理和建檔監(jiān)控等制度，促進旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位事故隱患排查治理和防控主體責任；進一步加大隱患治理力度和事故懲處力度，對事故隱患做到“五落實”；健全隱患排查治理制度，建立隱患整治長效機制，把事故隱患排查治理工作提高到落實法律、法規(guī)，保障旅游企業(yè)生產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定的高度，切實貫穿到安全管理之中，常抓不懈。
二、范圍、內(nèi)容。
（一）排查治理范圍：全市各旅游經(jīng)營單位。
主要包括：旅游景（區(qū)）點、賓館、公園客運索道。
（二）排查治理內(nèi)容：
安全生產(chǎn)責任制落實情況。企業(yè)法定代表人負責制及主要負責人、分管負責人、安全管理人員、各職能機構(gòu)、各崗位安全生產(chǎn)責任制建立及落實情況；旅游飯店對外租賃經(jīng)營的娛樂休閑場所的經(jīng)營者是否單獨領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)權(quán)方與經(jīng)營者簽訂安全責任書情況。（主要查考臺帳：單位各級崗位職責制度、各級安全責任書簽訂情況、租賃經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照及安全責任書）。
3.應急管理情況。建立專（兼）職應急救援隊伍或與相關(guān)應急救援隊伍簽訂協(xié)議情況；應急救援物資、設(shè)備配備及維護情況；應急救援預案制訂及演練情況。（主要考核內(nèi)容：看旅游經(jīng)營單位6類應急預案制定和演練記錄）。
4.事故處理和責任追究情況。事故報告制度建立情況；已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則要求，認真吸取事故教訓，對有關(guān)責任人的責任追究和落實整改情況。
三、實施步驟。
（一）動員部署階段（4月1日至4月20日）。各旅游經(jīng)營單位結(jié)合自身實際，制定安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動方案。
（二）全面推進階段（4月20日至10月30日）。要按照規(guī)定的排查治理范圍、內(nèi)容和本方案要求，全面組織開展事故隱患年活動的各項工作，做到“四個結(jié)合”。
（三）總結(jié)提高階段（11月1日至12月15日）。
各旅游經(jīng)營單位對活動開展情況進行全面、細致的總結(jié)分析，對好的經(jīng)驗和做法要樹立典型積極推廣應用，并上升為管理制度，更好地鞏固“安全生產(chǎn)隱患治理年”工作成果。
四、工作要求。
（一）認真組織。
深入開展隱患排查治理是有效防范事故發(fā)生的重要舉措，是今年安全生產(chǎn)的中心工作任務。為加強領(lǐng)導，我局成立隱患治理領(lǐng)導小組，局長張和生任組長，分管局長任副組長，馬云瀾具體負責日常聯(lián)系工作。
（二）加強督查。
企業(yè)是事故隱患排查、治理和防控的責任主體。旅游局將加強對開展隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，加強對重點時段、重點場所和重點崗位的針對性檢查發(fā)現(xiàn)問題及時下達整改通知，督促整改。
（三）整治到位。
各旅游經(jīng)營單位結(jié)合實際進行排查整治，對一般隱患，即危害和整改難度較小、發(fā)現(xiàn)后立即整改排除的隱患要立即整改；重大隱患，既危害難度大，應全部或局部停業(yè)停產(chǎn)，并經(jīng)過一定時間整改治理方能排除的隱患，要落實整改責任、資金、方案以及監(jiān)控和應急措施，限期整改到位。
五、信息報送。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇十二
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1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。
3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、全面拓展市場。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的。
用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。
2、夯實技術(shù)力量，提升服務品質(zhì)。
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務人員的技術(shù)能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓，進一步夯實技術(shù)力量，提升服務品質(zhì)。
3、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平。
進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓，提高安全人員的業(yè)務水平;落實安全生產(chǎn)月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇十三
天津市__物業(yè)管理有限公司與__年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實際情況，特作如下工作計劃。
一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。
北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。我__物業(yè)進駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進行認真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間。
二、二次供水設(shè)施改造。
北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我__物業(yè)進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。
三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。
小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
四、做好小區(qū)綠化管理工作。
我物業(yè)為進駐后，對小區(qū)綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境。
五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。
根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。
六、加強電梯管理，確保業(yè)主出行安全。
根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。
七、消防設(shè)施管理。
消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。
以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負業(yè)主會及廣大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務的作用。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇十四
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按照20_年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著201_年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：
1、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色。
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊。
3、培訓工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：
一、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關(guān)辦公樓健康文化：
1)編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。
2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。
3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
2、延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎(chǔ)上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務新舉措。
二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團隊。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，2號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。
3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。
4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。
三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。
1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。
2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。
3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負責落實。
4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內(nèi)容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。
5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。
四、重視細節(jié)管理和執(zhí)行力，服務水平再上臺階。
細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
1、成立設(shè)備管理小組。每個項目抽調(diào)一名設(shè)備運行人員，成立設(shè)備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設(shè)備運行安全。
2、整合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇十五
《市人民政府2019年立法工作計劃》已經(jīng)市委、市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，并提出以下要求，請一并貫徹執(zhí)行。
一、提高立法質(zhì)量。
學習貫徹全面依法治國新理念新思想新戰(zhàn)略，落實全面貫徹實施憲法要求，緊扣貫徹落實^v^及省委、市委重大決策部署，緊扣回應人民群眾重大關(guān)切，堅持立法與改革發(fā)展相適應，立足實際，做到立法與高質(zhì)量發(fā)展、生態(tài)環(huán)境保護、城鄉(xiāng)建設(shè)與管理、機構(gòu)改革等相協(xié)調(diào)、相銜接，著力解決電梯安全、物業(yè)管理等民生問題，發(fā)揮規(guī)范社會行為、維護社會穩(wěn)定、促進社會公平正義的作用，加快推進法治政府建設(shè)。
二、嚴格立法程序。
嚴格遵循《^v^立法法》確定的立法原則和^v^《規(guī)章制定程序條例》以及《市人民政府地方性法規(guī)案和規(guī)章制定程序規(guī)定》的要求，進一步落實起草、論證、協(xié)調(diào)、審議等立法工作機制和程序，拓寬社會公眾參與立法的渠道和途徑，加強立法調(diào)研，強化立法協(xié)商，通過公開征求意見、召開座談會和聽證會等方式，充分聽取各方面意見，特別是基層群眾、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會商會意見，有效增強立法的民主性和科學性。
三、落實工作責任。
各部門要高度重視立法工作計劃的貫徹執(zhí)行，加強組織領(lǐng)導，完善工作機制，精細流程管理、強化責任落實，加快工作進度，并及時上報送審稿及規(guī)定的材料，為法制審核、政府審議等工作留出合理時間。列入實施類政府規(guī)章項目的《市電梯安全監(jiān)督管理辦法》，起草部門應當于2019年9月20日前將送審稿、起草說明、調(diào)研及征求意見材料、依據(jù)對照表等報送市政府。調(diào)研類的立法項目，起草部門要認真梳理上位法規(guī)定，堅持從我市實際出發(fā)，圍繞重點、難點問題開展調(diào)研，提高調(diào)研實效，防止為了調(diào)研而調(diào)研、調(diào)研與立法工作脫節(jié)。屬于調(diào)研類地方性法規(guī)項目的，起草部門要及時與市^v^會相關(guān)工委、市司法局做好工作銜接，扎實做好立法前期工作；屬于規(guī)章調(diào)研類項目的，應于11月30日前將調(diào)研工作情況和論證意見書面告知市司法局。鑒于《市城市管理執(zhí)法條例》已確定為市^v^會2020年擬審議項目，起草部門應按規(guī)定做好前期調(diào)研及起草工作，及時報送送審稿等。
向市政府報送送審稿前，起草部門應當與市司法局做好溝通。市司法局要及時跟蹤了解立法工作計劃執(zhí)行情況，加強組織協(xié)調(diào)和督促指導。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇十六
20xx—20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面升級的一年。我們將彌補不足，努力全面提升，跟上公司和開發(fā)商的發(fā)展要求。
1）做好社區(qū)治安管理，維護良好的公共秩序。
2）學習所有規(guī)章制度和崗位職責，尤其是新入職人員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)安全防范工作，保障小區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境。確保六年內(nèi)社區(qū)沒有刑事案件。
3）加強部門內(nèi)部力量梯隊建設(shè)，著力培養(yǎng)骨干力量。
4）做好社區(qū)消防安全工作，努力實現(xiàn)全年無消防安全事故。
5）加大軍事訓練力度，20年內(nèi)從質(zhì)上提高部門人員的整體軍事素質(zhì)。
6）以績效考核指標為標準，落實目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責，把責任落實到人。通過檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。
1、管理、維修和維護整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控和公共設(shè)施，以保證小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施的正常運行。
2、加強對裝修戶的監(jiān)督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務。
1）在環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)的實際情況，我們主要加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，并結(jié)合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝修垃圾袋裝定點堆放，集中管理清運，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整潔美觀。
3）要求保潔部門按發(fā)包人要求進行。
1）持續(xù)強化客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。
4）完善客戶服務體系和流程，基本實現(xiàn)部門制度化管理。
5）加強部門培訓，確?？头藛T業(yè)務水平顯著提升。
根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
20xx年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇十七
3、年前預防事故大檢查，及時發(fā)現(xiàn)，立即整改;。
6、對于已拆除電梯護板的電梯鋪設(shè)防滑地墊;。
7、對于各單元進行明確標識;。
8、對弱電工作進一步加強完善，不足之處及時處理;。
9、及時清理積雪，美化園區(qū)，創(chuàng)造舒適環(huán)境。
1、結(jié)合季節(jié)性變化，做好各項預防性事故防范措施;。
2、小區(qū)各樓側(cè)面，標識明顯的樓號標志;。
3、6號-7號號樓異味問題繼續(xù)查找原因并解決好;。
4、封閉小區(qū)南面車輛出入口行人進出的窄縫;。
5、論證商議西南門開放問題;。
6、繼續(xù)推進協(xié)調(diào)剩余墻裂業(yè)主與總包達成共識解決問題;。
7、對車庫漏水及業(yè)主家滲水的問題在雨季來臨時加以跟蹤；
8、春、秋兩季做好污水井化糞池清理工作;。
9、對于4號、6號、7號私自拆改消防設(shè)施，導致注水不成功，進行打壓檢測，漏點較多并要求業(yè)主盡快維修，4月-5月完成注水。
2、在圓環(huán)綠化處及噴泉兩側(cè)，安放幾個有靠背的長條椅子，供業(yè)主休息;。
3、參考成功處理空調(diào)冷凝水的方案進行小區(qū)整體調(diào)整;。
4、制定小區(qū)景觀噴泉及音樂廣播的定期開放制度，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境;。
6、加強小區(qū)綠化管理，建立小區(qū)綠化管理制度，防止樹木枯死，雜草叢生。
7、做好夏季防洪去四害、冬天防凍等工作;。
8、小區(qū)內(nèi)通訊信號太弱，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，增設(shè)設(shè)備，增強通訊信號;。
9、單元入戶門廳地磚存在空鼓質(zhì)量問題，要逐一排查解決。
3、做好冬季消防安全準備。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇十八
在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”的_________和規(guī)范服務、創(chuàng)新發(fā)展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營思路，優(yōu)化項目，整合資源，節(jié)能降耗，開源節(jié)流，有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢;貫徹勞動合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執(zhí)行;加大培訓和考核力度，提高員工的綜合素質(zhì)，營造學習氛圍;繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作健康、有序、快速發(fā)展，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章。
二、經(jīng)營思想及計劃指標。
經(jīng)營思想：
根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢，結(jié)合實際，拓展多方經(jīng)營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經(jīng)營管理，開源節(jié)流降低經(jīng)營成本，增強企業(yè)的生存和發(fā)展能力。
1.強化管理與服務工作，提高企業(yè)競爭力。
在行業(yè)市場競爭日益激化和變革發(fā)展的情況下，全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當前環(huán)境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機，降低經(jīng)營成本，提高服務質(zhì)量必須提到我們的日程上來。急需認真分析公司目前各項目經(jīng)營情況，研究企業(yè)的發(fā)展方向，強化節(jié)能降耗，開源節(jié)流的經(jīng)營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標。
2.多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性。
20__年在拓展新的項目時，一定要認真審視項目的品質(zhì)，要把重點放在高檔物業(yè)的項目上，詳細了解新物業(yè)的各種真實的信息資料，根據(jù)項目的實際情況和我公司的發(fā)展趨勢，關(guān)鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源情況，為領(lǐng)導當好參謀，理性發(fā)展。力爭把拓展的目標轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好、項目品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現(xiàn)公司從國家機關(guān)后勤改制項目走進市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。20__年至少要增加2個高端物業(yè)項目，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。
3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力。
對現(xiàn)有管理項目進行認真、細致、徹底分析，合理規(guī)避各類勞動和經(jīng)營風險，限度維護企業(yè)利益，提出切實可行的辦法減少企業(yè)損失。對人力、物力進行資源整合，達到公司與項目上下互動、形成企業(yè)合力。
4.研究經(jīng)營策略與服務收費，認識經(jīng)營重要性。
物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要認識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉(zhuǎn)的生命線，也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務費用只能基本維持我們?nèi)粘３杀荆绻婚_展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經(jīng)營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標。
三、繼續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業(yè)和諧發(fā)展。
(一)勞動合同法頒布1年來，公司在完善勞動合同法的基礎(chǔ)上，20__年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監(jiān)督力度，優(yōu)化員工隊伍，提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務關(guān)系。
(二)嚴肅勞動紀律，規(guī)范企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧。
勞動紀律是企業(yè)為維持生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關(guān)的其他過程中必須強化企業(yè)管理，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風正氣、激勵員工積極向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據(jù)、考核原則、考核內(nèi)容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，規(guī)范管理。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇十九
根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴格作出相應的處罰。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;。
隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20_年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車收費率;。
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20_年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包合同的實施;。
及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務合同;。
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學習的平臺;。
各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學習的平臺。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇二十
根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，_物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立_物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃。
一、充分發(fā)揮_物業(yè)公司團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工主觀能動性和增強主人翁意識。
1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”思想，樹立以業(yè)主為中心全新服務理念。
三、激活管理機制。
1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主聲音。
3、制定切實可行管理措施，推行“首問責任制”。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機會。
7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務工作滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1、新入職培訓。
為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司基本情況。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓。
培訓內(nèi)容：
1、_物業(yè)公司各項規(guī)章制度。
2、_公司《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。
4、各部門相關(guān)專業(yè)知識。
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升_物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區(qū)所有機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件處理等培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施。
管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
物業(yè)行業(yè)的工作計劃和目標篇二十一
斐然的20__已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進步，都與領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造“__物業(yè)”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20__?，F(xiàn)對20__年的工作展望如下：
一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑__物業(yè)服務品牌。
為了讓__物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造一支強有力、高素質(zhì)的.物業(yè)服務隊伍。品質(zhì)部根據(jù)__物業(yè)20__年物業(yè)公司服務戰(zhàn)略方案，制定了20__年品質(zhì)管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標是否實現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別；第三，為公司物業(yè)服務積累經(jīng)驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關(guān)注焦點。
為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。
完善監(jiān)督機制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中，品質(zhì)部將要對各項工作進行定期抽查和內(nèi)部審核，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務得到水平進一步提高。
二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進安全科學化管理。
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持^v^安全第一，預防為主^v^的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓。在20__年，為了更好的貫徹集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產(chǎn)過程中進行計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作，落實公司的`三級安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災損失，為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)安全。
安全重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點，強化安全生產(chǎn)專項檢查。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度?？傊?，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過去，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
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