總結(jié)是沉淀經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)我們可以更好地吸取教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。寫(xiě)總結(jié)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，但也要保持獨(dú)立思考和個(gè)性化。以范文為參考，可以更好地了解如何在總結(jié)中準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思考。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇一
用電防火安全管理應(yīng)符合下列要求:。
(一)采購(gòu)電氣、電熱設(shè)備,應(yīng)選用合格產(chǎn)品,并應(yīng)符合有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)的要求;。
(二)電氣線路敷設(shè)、電氣設(shè)備安裝和維修應(yīng)由具備職業(yè)資格的電工操作;。
(三)不得隨意亂接電線,擅自增加用電設(shè)備;。
(四)電器設(shè)備周?chē)鷳?yīng)與可燃物保持0.5m以上的間距;。
(五)對(duì)電氣線路、設(shè)備應(yīng)定期檢查、檢測(cè),嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行;。
(六)營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),應(yīng)切斷非必要電源。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇二
一、所有的員工都必須遵循公司的規(guī)章制度和決定。
二、要發(fā)揮員工的積極性提高員工的經(jīng)營(yíng)水平、不斷的'完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系及提高經(jīng)濟(jì)效益等。
三、鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
四、實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
五、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
六、倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
七、提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
八、提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇三
2、各娛樂(lè)場(chǎng)所、場(chǎng)地裝修或改建施工前,圖紙須送文化、公安部門(mén)核準(zhǔn)后施工。
3、各娛樂(lè)場(chǎng)所建筑必須堅(jiān)固、安全、消防設(shè)備齊全、有效,設(shè)置適當(dāng),有二個(gè)以上出入通道,并配備相應(yīng)的治安管理人員。
4、各娛樂(lè)場(chǎng)所必須嚴(yán)格控制活動(dòng)人員的數(shù)量,按治安主管部門(mén)批準(zhǔn)的限額人數(shù)售票。
發(fā)現(xiàn)有不軌行為的人與事應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視和控制,并迅速向保安部門(mén)(或公安部門(mén))報(bào)告。
6、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),應(yīng)做好安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)客人遺落物品,要及時(shí)上繳,按照失落物品的處理流程進(jìn)行處理。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇四
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
在ktv等娛樂(lè)場(chǎng)所工作，因其是個(gè)服務(wù)性行業(yè)，所以會(huì)有許多嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工，為了使員工更加符合顧客的要求并且使服務(wù)達(dá)到顧客的滿意，以下的規(guī)范是必不可少的，員工的基本規(guī)章制度、儀容儀表、形體規(guī)范，禮節(jié)禮貌和崗位職責(zé)，都是要樹(shù)立制度的，以下就是這幾項(xiàng)的基本管理制度。
(1) 嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，上下班打卡簽退，不無(wú)故缺席，不擅自職守，有事請(qǐng)假。
(2) 當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。
(3) 上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。
(4) 不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
(5) 上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì)客、不接聽(tīng)私人電話。
(6) 不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。
(7) 不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。
(8) 任何情況下不客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事?tīng)?zhēng)辯。
(9) 愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。
(10)不依次充好，缺斤短量，不任意變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(11)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
(1) 服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。
(2) 工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
(3) 鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。
(4) 頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭宵，均貼，不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。
(5) 面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。
(6) 手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
(7) 班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
(1) 站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開(kāi)15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。
(3) 兩手自然下垂或交叉。女性以v型為主、男士?jī)赡_與兩肩同寬。
(1) 熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的`不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié)。
(2) 熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見(jiàn)時(shí)準(zhǔn)確稱呼。
(3) 熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。
(4) 熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體。
(5) 掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。
(6) 當(dāng)客人走過(guò)時(shí)，主動(dòng)問(wèn)好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)主動(dòng)點(diǎn)頭致意。
(7) 對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。
(8) 尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作，不評(píng)頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。
(9) 與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽(tīng)，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。
(1) 熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。
(2) 具有本區(qū)域娛樂(lè)項(xiàng)目的基本知識(shí)，熱情大方主動(dòng)，有禮貌的接待來(lái)客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問(wèn)題。
(3) 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
(4) 負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。
(5) 遵守本部門(mén)的規(guī)章制度。
(6) 與部門(mén)和其他的部門(mén)員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇五
第一條為了預(yù)防火災(zāi),保障公共安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防條例》等法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱公共娛樂(lè)場(chǎng)所,系指供公眾使用的下列場(chǎng)所:。
(一)影劇院、錄像廳、禮堂等演出、放映場(chǎng)所;。
(二)舞廳、卡拉ok廳等歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所;。
(三)具有娛樂(lè)功能的夜總會(huì)、音樂(lè)茶座和餐飲場(chǎng)所;。
(四)室內(nèi)游藝、游樂(lè)場(chǎng)所;。
第三條公共娛樂(lè)場(chǎng)所的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人是消防安全的責(zé)任人,對(duì)本單位的消防安全工作負(fù)責(zé)。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所的房產(chǎn)所有者在與其他單位、個(gè)人發(fā)生租賃、承包等關(guān)系時(shí),必須明確公共娛樂(lè)場(chǎng)所的消防安全由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。
第四條凡新建、改建、擴(kuò)建或者改變內(nèi)部裝修的公共包括防火分區(qū)、安全疏散、防煙排煙、自動(dòng)滅火系統(tǒng)和火災(zāi)自動(dòng)報(bào)答系統(tǒng)等)必須符合國(guó)家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范的規(guī)定。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將防火設(shè)計(jì)、裝修圖紙送當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核,經(jīng)審核同意后方可施工;工程竣工后,必須經(jīng)消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)驗(yàn)收合格方可使用。
第五條公共娛樂(lè)場(chǎng)所建筑的耐火等級(jí)不宜低于一、二級(jí);已經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置在三級(jí)耐火等級(jí)建筑內(nèi)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所,應(yīng)當(dāng)符合特定的防火安全要求。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所不得設(shè)置在文物古建筑、博物館、圖書(shū)館、重要和危險(xiǎn)物品倉(cāng)庫(kù)等建筑物內(nèi)。不得在居民住宅樓內(nèi)改建公共娛樂(lè)場(chǎng)所。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所與其他建筑相毗連或者附設(shè)在其他建筑物內(nèi)時(shí),應(yīng)當(dāng)按照獨(dú)立的防火分區(qū)設(shè)置。
第六條公共娛樂(lè)場(chǎng)所的內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)和施工,必須符合下列規(guī)定:。
(一)吊頂應(yīng)當(dāng)采用非燃材料;。
(二)墻面、地面、隔斷應(yīng)當(dāng)采用非燃或者難燃材料;。
(三)帷幕(幕布)、窗簾、家具包布應(yīng)當(dāng)采用阻燃織物或者進(jìn)行阻燃處理;。
(五)建筑內(nèi)部裝修不得改變消防設(shè)施的位置,不得影響消防設(shè)施的使用。
第七條公共娛樂(lè)場(chǎng)所的安全出口數(shù)目、疏散寬度和距離,必須符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》或者《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的規(guī)定。
安全出口處不得設(shè)置門(mén)檻、臺(tái)階,疏散門(mén)應(yīng)向外開(kāi)啟不得采用卷簾門(mén)、轉(zhuǎn)門(mén)、吊門(mén)和側(cè)拉門(mén),門(mén)口不得設(shè)置門(mén)簾、屏風(fēng)等影響疏散的遮擋物。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)時(shí),必須確保安全出口和疏散走道暢通無(wú)阻,嚴(yán)禁將安全出口上鎖、堵塞。
第八條安全出口、疏散走道和樓梯口必須設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)的燈光疏散指示標(biāo)志。指示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)在門(mén)的頂部、疏散走道和轉(zhuǎn)角用處距地面一米以下的墻面上。設(shè)在走道上的指示標(biāo)志的間距不得大于二十米。
第九條公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)必須設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明燈,照明供電時(shí)間不得少于二十分鐘。
第十條公共娛樂(lè)場(chǎng)所的電氣設(shè)備必須由具有電工資格的人員負(fù)責(zé)安裝和檢查維修,電量不得超過(guò)額定負(fù)荷,不得擅自拉接臨時(shí)線路。
第十一條在地下建筑內(nèi)設(shè)置公共娛樂(lè)場(chǎng)所,除符合本規(guī)定其他條款的要求外,必須符合下列規(guī)定:。
(一)只允許設(shè)在地下一層;。
(二)內(nèi)部裝修吊頂、墻面應(yīng)當(dāng)采用非燃材料;。
(三)通往地面的安全出口不應(yīng)少于二個(gè),每個(gè)樓梯寬度不得小于一點(diǎn)五米;。
(四)應(yīng)當(dāng)設(shè)置機(jī)械防煙排煙設(shè)施;。
(五)應(yīng)當(dāng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和火災(zāi)警報(bào)裝置;。
(六)嚴(yán)禁使用液化石油氣。
第十二條公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁帶人和存放易燃易爆物品。
第十三條嚴(yán)禁在公共娛樂(lè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)進(jìn)行設(shè)備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工、維修作業(yè)。
第十四條演出、放映場(chǎng)所的觀眾廳內(nèi)禁止吸煙和明火照明。
第十五條公共娛樂(lè)場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)時(shí),不得超過(guò)額定的人數(shù)。
第十六條公共娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)制定用火用電管理制度,制定緊急安全疏散方案。在營(yíng)業(yè)時(shí)間和營(yíng)業(yè)結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)指定專人進(jìn)行安全巡視檢查。
第十七條公共娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立全員防火安全責(zé)任制度,全體員工都應(yīng)當(dāng)熟知必要的消防安全知識(shí),會(huì)報(bào)火警,會(huì)使用滅火器材,會(huì)組織人員疏散。新職工上崗前必須進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。
第十八條公共娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材,設(shè)置報(bào)警電話,消防設(shè)施、設(shè)備必須完好有效。
第十九條違反本規(guī)定,依照《中華人民共和國(guó)國(guó)治安管理處罰條例》或者地方性法規(guī)、規(guī)章予以處罰;《中華人民共和國(guó)國(guó)治安管理處罰條例》和地方性法規(guī)、規(guī)章沒(méi)有規(guī)定的,由公安機(jī)關(guān)處以警告、罰款,并可以責(zé)令停業(yè)。對(duì)責(zé)任人的罰款為月工資的兩倍以下,對(duì)責(zé)任單位的罰款為日營(yíng)業(yè)額的十倍以下。
處罰后仍不改正的,或者拒不執(zhí)行停業(yè)決定的,處以前次罰款額的一倍的罰款,并可以強(qiáng)制其改正。
違反本規(guī)定,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第二十條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇六
應(yīng)明確消防設(shè)施管理的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,消防設(shè)施的檢查內(nèi)容和要求,消防設(shè)施定期維護(hù)保養(yǎng)的要求。消防設(shè)施管理應(yīng)符合下列要求:。
(一)消火栓應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí);。
(二)室內(nèi)消火栓箱不應(yīng)上鎖,箱內(nèi)設(shè)備應(yīng)齊全、完好;。
(七)自動(dòng)消防設(shè)施應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定,每年委托具有相關(guān)資質(zhì)的單位進(jìn)行全面檢查測(cè)試,并出具檢測(cè)報(bào)告,送當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)備案。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇七
1.嚴(yán)格按照年度消防安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加消防教育、培訓(xùn)。
2.對(duì)員工應(yīng)當(dāng)每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)，對(duì)新上崗的進(jìn)入新崗位的員工應(yīng)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，并將組織開(kāi)展宣傳教育的情況做好記錄。
1.應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，并確定巡查的人員、內(nèi)容、部位和頻次。巡查的.內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含：
1）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；
2）消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；
3）用火、用電有無(wú)違章情況；
4）消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況；
2.防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。
3.防火巡查應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)巡查記錄，巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。
1.室內(nèi)消火栓系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等自動(dòng)消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期檢測(cè)、調(diào)試、維修和更換，并按時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)檢查、檢測(cè)、維修保養(yǎng)記錄。
2.未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，不得擅自停用消防設(shè)施。
3.按照關(guān)于規(guī)定定期對(duì)滅火器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和編修檢查。對(duì)滅火器建立檔案資料，記明配置類型、數(shù)量、設(shè)置位置、檢查維修單位(人員)、更換藥劑時(shí)間等關(guān)于情況。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇八
服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。
（2）工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
（3）鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。
（4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭屑，均貼，不可蓬亂。（男前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)、女不披肩）。
（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。
（6）手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
（7）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3、形體規(guī)范
（1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開(kāi)15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。
（2）眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
（3）兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士?jī)赡_與兩肩同寬。
4、禮節(jié)禮貌
（1）熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié)。
（2）熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和-諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見(jiàn)時(shí)準(zhǔn)確稱呼。
（3）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。
（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體。
（5）掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。
（6）當(dāng)客人走過(guò)時(shí)，主動(dòng)問(wèn)好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)主動(dòng)點(diǎn)頭致意。
（7）對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。
（8）尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作，不評(píng)頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。
（9）與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽(tīng)，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。
5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）
（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。
（2）具有本區(qū)域娛樂(lè)項(xiàng)目的基本知識(shí)，熱情大方主動(dòng)，有禮貌的接待來(lái)客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問(wèn)題。
（3）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的.清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
（4）負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。
（5）遵守本部門(mén)的規(guī)章制度。
（6）與部門(mén)和其他的部門(mén)員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。
按公司規(guī)范內(nèi)容，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行傳幫帶工作
1.作息守則
（1）嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，上下班打卡簽退，不無(wú)故缺席，不擅自職守，有事請(qǐng)假。
（2）當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。
（3）上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。
（4）不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
（5）上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì)客、不接聽(tīng)私人電話。
（6）不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。
（7）不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。
（8）任何情況下不客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事?tīng)?zhēng)辯。
（9）愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。
（10）不依次充好，缺斤短量，不任意變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（11）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
2.著裝儀容
（1）服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。
（2）工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
（3）鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。
（4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭宵，均貼，不可蓬亂。（男不遮耳、女不披肩）。
（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。
（6）手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
（7）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3.形體規(guī)范
（1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開(kāi)15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。
（2）眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
（3）兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士?jī)赡_與兩肩同寬。
4.禮節(jié)禮貌
（1）熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié)。
（2）熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和-諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見(jiàn)時(shí)準(zhǔn)確稱呼。
（3）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。
（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語(yǔ)言親切
（5）掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。
（6）當(dāng)客人走過(guò)時(shí)，主動(dòng)問(wèn)好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)主動(dòng)點(diǎn)頭致意。
（7）對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。
（8）尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作，不評(píng)頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。
（9）與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽(tīng)，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。
5.崗位職責(zé)（服務(wù)員）
（1）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。
（2）具有本區(qū)域娛樂(lè)項(xiàng)目的基本知識(shí)，熱情大方主動(dòng)，有禮貌的接待來(lái)客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問(wèn)題。
（3）負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
（4）負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇九
第二條本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的歌舞廳、音樂(lè)茶座、餐飲劇場(chǎng)、娛樂(lè)城宮、錄相廳等室內(nèi)娛樂(lè)場(chǎng)所以下簡(jiǎn)稱娛樂(lè)場(chǎng)所。
第三條市消防局負(fù)責(zé)本規(guī)定的組織實(shí)施，各級(jí)公安消防機(jī)關(guān)安照規(guī)定的職責(zé)權(quán)限，負(fù)責(zé)娛樂(lè)場(chǎng)所消防安全的管理工作。
第四條本規(guī)定規(guī)定的防火責(zé)任由娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)；娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者承包經(jīng)營(yíng)的，由發(fā)包者負(fù)責(zé)。娛樂(lè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)房屋的出租方與承租方，娛樂(lè)場(chǎng)所承包經(jīng)營(yíng)的發(fā)包者與承包者，應(yīng)當(dāng)簽定放火安全責(zé)任書(shū)，明確雙方的放火責(zé)任，并嚴(yán)格落實(shí)。
第五條娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)安照《北京市防火安全責(zé)任制暫行規(guī)定》建立本單位的放火安全責(zé)任制，并接受公安消防機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。
第六條新建、改建、擴(kuò)建娛樂(lè)場(chǎng)所，其室內(nèi)裝修必須符合建筑設(shè)計(jì)放火規(guī)范以及其它有關(guān)的防火設(shè)計(jì)要求，并報(bào)公安消防機(jī)關(guān)審批。工程竣工后，經(jīng)公安消防機(jī)關(guān)驗(yàn)收合格，方可投入使用。
第七條已經(jīng)開(kāi)業(yè)的娛樂(lè)場(chǎng)所，其建筑、裝修等不符合本規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)制定改造計(jì)劃，并按照公安消防機(jī)關(guān)的要求，限期改造。
第八條娛樂(lè)場(chǎng)所與其他建筑連接的`，應(yīng)當(dāng)設(shè)立防火分隔。分設(shè)包間的房間隔墻應(yīng)為非燃燒體，其耐火極限應(yīng)當(dāng)符合消防技術(shù)規(guī)范的要求。
第九條娛樂(lè)場(chǎng)所的裝修、制景材料，應(yīng)當(dāng)采用非燃或者難燃材料。音響控制臺(tái)、電工房等重點(diǎn)部位應(yīng)當(dāng)使用非燃材料。木墻裙應(yīng)當(dāng)刷防火涂料，裝飾用紡織品應(yīng)當(dāng)作阻燃處理。
第十條娛樂(lè)場(chǎng)所通往建筑物外的安全出口應(yīng)當(dāng)不少于2個(gè)，疏散通道及出口應(yīng)當(dāng)保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品。疏散通道至出口應(yīng)當(dāng)裝有中英文疏散說(shuō)明和圖案燈光疏散標(biāo)志，并保持完好。疏散說(shuō)明和疏散標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)在走道的轉(zhuǎn)彎處，間距不得超過(guò)20米。疏散門(mén)必須向外開(kāi)啟，寬度不得小于1.4米。不得采用轉(zhuǎn)門(mén)、卷簾門(mén)、側(cè)拉門(mén)。疏散通道內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有應(yīng)急照明等，并保證照明20分鐘以上。二層以上的娛樂(lè)場(chǎng)所，其疏散樓梯應(yīng)當(dāng)不少于2個(gè)，并不得采用螺旋樓梯和扇形踏步樓梯。
第十一條娛樂(lè)場(chǎng)所的電器設(shè)備，應(yīng)當(dāng)由正式電工按照國(guó)家有關(guān)電氣設(shè)計(jì)和施工安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行安裝，并定期檢查、維修。
第十二條娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)的電線，應(yīng)當(dāng)采用銅芯導(dǎo)線，所有電氣線路應(yīng)當(dāng)穿金屬套管保護(hù)，橫穿通道的導(dǎo)線應(yīng)當(dāng)采取固定保護(hù)措施，不得外露。配光和照明用的燈具表面高溫部位不得靠近可燃物，移動(dòng)式的燈具應(yīng)當(dāng)采用橡膠套電纜，插頭和插座應(yīng)當(dāng)保持接觸良好。
第十三條娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)使用霓虹燈時(shí)，變壓器應(yīng)當(dāng)安裝在非燃結(jié)構(gòu)上，不得靠近可燃物。燈管的電極與導(dǎo)體保持10厘米的距離，并應(yīng)當(dāng)安裝在絕緣材料上。娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)、維修霓虹燈。
第十四條娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)安裝室內(nèi)、室外消火栓，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火、救生器材、設(shè)施、裝備。面積較大、包間較多或者設(shè)置在地下的娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、排煙設(shè)施和自動(dòng)滅火裝置。
第十五條消防器材應(yīng)當(dāng)放置在明顯和便于取用的地方，并設(shè)專人管理，定期檢查維修，保證完整好用。
第十六條嚴(yán)禁在娛樂(lè)場(chǎng)所使用、存放易燃易爆物品，禁止堆放可燃物。
第十七條娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照營(yíng)業(yè)面積核定容納人員的數(shù)量，并報(bào)公安機(jī)關(guān)備案。日常營(yíng)業(yè)不得超員。
第十八條娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照防火責(zé)任制的規(guī)定，做好職工上崗前的消防安全知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)后的職工應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
一懂得防火知識(shí)；
二掌握滅火常識(shí)；
三熟悉本崗位的防火責(zé)任；
四發(fā)生火災(zāi)會(huì)報(bào)警，會(huì)組織人員疏散，會(huì)撲救初起火災(zāi)。
凡未經(jīng)培訓(xùn)和沒(méi)有達(dá)到上述要求的職工不得上崗。
第十九條娛樂(lè)場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)確定專人負(fù)責(zé)安全檢查、巡視，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中使用明火和電熱器具的，應(yīng)當(dāng)采取防火措施，并由專人負(fù)責(zé)看護(hù)。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)按照崗位責(zé)任制分工，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，切斷電源和火源；確認(rèn)安全后，填寫(xiě)“清場(chǎng)檢查記錄”，負(fù)責(zé)人簽字后方可下班。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)除值班人員外，其他人員不得留宿。
第二十條娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者違反《北京市防火安全責(zé)任制暫行規(guī)定》的，由公安消防機(jī)關(guān)依照《北京市防火安全責(zé)任制暫行規(guī)定》處罰；違反本規(guī)定的，由公安消防機(jī)關(guān)根據(jù)情節(jié)，分別給予警告、責(zé)令限期改正、責(zé)令在危險(xiǎn)部位停工、停業(yè)、罰款。罰款具體辦法，按照下列規(guī)定執(zhí)行。
一違反第六條、第七條規(guī)定的，處1000元以上5000元以下罰款；
二違反第八條、第九條、第十條、第十六條規(guī)定的，處500元以上3000以下罰款；
三違反第十七條規(guī)定的，處200元以上1000以下罰款。娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定的，除按上述規(guī)定處罰外，公安消防機(jī)關(guān)可以對(duì)直接責(zé)任人或者主要負(fù)責(zé)人處200元以下罰款。
第二十一條本規(guī)定執(zhí)行中的具體問(wèn)題，由市消防局負(fù)責(zé)解釋。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇十
為了保護(hù)公司員工的人身安全及公司的財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂場(chǎng)所安全巡查制度。
1、安全巡查人員由專職管理人員和保安員擔(dān)任。
2、安全巡查應(yīng)每2小時(shí)進(jìn)行一次。
3、巡查人員應(yīng)盡心盡職，認(rèn)真負(fù)責(zé)巡查整個(gè)工作區(qū)域，做好“四防”，確保公司安全。
4、在公司范圍內(nèi)進(jìn)行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患整改的記錄。發(fā)現(xiàn)緊急情況及時(shí)報(bào)警，同時(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)保衛(wèi)部門(mén)，并組織人員做好先期處置工作。
5、經(jīng)常性地檢查各部門(mén)的治安保衛(wèi)工作，對(duì)存在的內(nèi)部治安隱患及時(shí)報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)。
6、認(rèn)真做好夜間巡邏工作，及時(shí)制止有妨礙單位治安秩序的行為。
7、督促、檢查安全員轄區(qū)的安全進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，確保工作區(qū)域的水、火、電及員工及賓客的人身財(cái)產(chǎn)安全。
8、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理，要求出示身份證，做好登記手續(xù)。
9、各部門(mén)的防火巡查由在崗位的防火責(zé)任人、員工對(duì)轄區(qū)崗位上的消防安全狀況、安全操作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
10、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，消除遺留火種。
11、安全人員當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)隱患。無(wú)法處置時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。
12、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并及時(shí)撲救。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇十一
一、校園環(huán)境衛(wèi)生是校容校貌的重要體現(xiàn)，是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。良好的'校園環(huán)境衛(wèi)生是學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的必要條件。
二、樹(shù)立"以衛(wèi)生為光榮，以不衛(wèi)生為恥辱"的新風(fēng)尚。人人講衛(wèi)生，處處講衛(wèi)生，天天講衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
三、自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，堅(jiān)決執(zhí)行"衛(wèi)生三不要求"：不隨地吐痰，不亂丟紙屑雜物，不亂涂亂寫(xiě)亂畫(huà)。
四、堅(jiān)持衛(wèi)生掃除制度，室內(nèi)和室外環(huán)境衛(wèi)生包干負(fù)責(zé)，天天打掃，保持全日整潔干凈。并定期安排搞全校性衛(wèi)生大掃除（每周一次）。
五、建立班級(jí)衛(wèi)生責(zé)任制，負(fù)責(zé)室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生包干打掃工作。
1、各班教室每日一打掃，安排在下午放學(xué)后完成。
2、各班包干區(qū)每日兩打掃，分別安排在早晨到校后和下午放學(xué)前完成。
六、健全衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，及時(shí)公布檢查評(píng)比結(jié)果。
1、衛(wèi)生檢查評(píng)比工作 。
2、各班公共衛(wèi)生區(qū)的檢查評(píng)比由學(xué)校分管教師、各班衛(wèi)生委員組成 ，每周評(píng)比一次，成績(jī)?cè)谙乱恢苌靸x式上向全校公布。
七、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度
1、每月學(xué)校匯總檢查評(píng)比結(jié)果，張榜公布。
2、對(duì)有意違反"衛(wèi)生三不要求"者，視情節(jié)及時(shí)予以批評(píng)教育或懲罰處理。
3、對(duì)積極參與校內(nèi)公益勞動(dòng)的班級(jí)，也給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇十二
第一條為維護(hù)公共娛樂(lè)場(chǎng)所治安秩序，保障公共安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)公共娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理適用本條例。
本市行政區(qū)域內(nèi)從事公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的單位及其從業(yè)人員和其他進(jìn)入公共娛樂(lè)場(chǎng)所的人員應(yīng)當(dāng)遵守本條例。
第三條本條例所稱公共娛樂(lè)場(chǎng)所是指向公眾開(kāi)放、消費(fèi)者自?shī)首詷?lè)的下列營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所：
（一）歌舞廳、夜總會(huì)、ktv房等歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所；
（二)游樂(lè)場(chǎng)(室）、臺(tái)球室、棋牌室、電子游戲室等游藝娛樂(lè)場(chǎng)所。
其他公共場(chǎng)所兼營(yíng)前款歌舞游藝娛樂(lè)項(xiàng)目的，適用本條例。
第四條公共娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理實(shí)行屬地管理，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合。
第五條市、縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公共娛樂(lè)場(chǎng)所的治安管理工作，公安派出所按照職責(zé)分工具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理工作。
其他有關(guān)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好公共娛樂(lè)場(chǎng)所的治安管理。
第七條公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立治安防范制度，并履行維護(hù)場(chǎng)所內(nèi)治安秩序的義務(wù)。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)治安防范情況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，及時(shí)消除治安隱患，并對(duì)檢查和隱患消除情況予以書(shū)面記載。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員，不得為賭博、賣(mài)淫、嫖娼、吸毒等違法犯罪行為提供便利條件，不得為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信。對(duì)發(fā)生在場(chǎng)所內(nèi)的賭博、賣(mài)淫、嫖娼、吸毒等違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)制止措施，并立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，支持和協(xié)助公安機(jī)關(guān)的查處工作。
第八條公共娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合下列治安安全防范要求：
（一）備有應(yīng)急照明裝置，有兩個(gè)以上標(biāo)志明顯的出入口，疏散通道暢通；
（三）在出入口等顯著位置張貼禁毒、禁賭或者禁止賣(mài)淫嫖娼的警示牌和舉報(bào)電話。
第九條公共娛樂(lè)場(chǎng)所根據(jù)治安管理需要，應(yīng)當(dāng)配備與營(yíng)業(yè)項(xiàng)目相適應(yīng)的安全防范設(shè)施。
第十條歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置的包廂、包間應(yīng)在房門(mén)上距地1.4至1.7米高處范圍內(nèi)安裝不小于0.2平方米能展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明窗，不得有隔擋物，房門(mén)不得有內(nèi)鎖裝置。
第十一條歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所實(shí)際容納人數(shù)不得超過(guò)核定人數(shù)。核定人數(shù)由公安機(jī)關(guān)根據(jù)人均占用建筑面積不低于2平方米的標(biāo)準(zhǔn)核定。
第十二條公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)治安管理需要設(shè)置治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或者配備治安保衛(wèi)人員，并將配置情況報(bào)所在地公安派出所備案。
歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)配備與核定人數(shù)相適應(yīng)的治安保衛(wèi)人員。
第十三條公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位的治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)法律知識(shí)和治安業(yè)務(wù)、技能的培訓(xùn)、考核。
（一）販賣(mài)、提供毒品；
（二）吸食、注射毒品或者強(qiáng)迫、容留、引誘、教唆、欺騙他人吸食、注射毒品；
（三）賣(mài)淫嫖娼或者組織、強(qiáng)迫、介紹、容留、引誘他人賣(mài)淫；
（四）制作、販賣(mài)、傳播淫穢物品；
（五）從事淫穢、色情活動(dòng)；
（六）聚眾賭博或者開(kāi)設(shè)賭場(chǎng)、賭局；
（七）打架斗毆、酗酒滋事；
（八）調(diào)戲、侮辱婦女；
（九）非法攜帶槍支、彈藥或者弩、匕首等國(guó)家規(guī)定的管制器具；
（十一）從事封建迷信或者違背社會(huì)公德的活動(dòng)；
第十五條公共娛樂(lè)場(chǎng)所從業(yè)人員和其他進(jìn)入公共娛樂(lè)場(chǎng)所的人員，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共娛樂(lè)場(chǎng)所治安秩序。
第十六條公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在開(kāi)業(yè)前，向所在地公安派出所提供下列材料：
（一）負(fù)責(zé)人和其他從業(yè)人員的身份證件復(fù)印件；
（二）所處位置示意圖和內(nèi)部結(jié)構(gòu)平面示意圖；
（三）治安防范制度。
前款規(guī)定的事項(xiàng)發(fā)生變動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)自變動(dòng)之日起5日內(nèi)，書(shū)面告知所在地公安派出所。
第十七條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位制定、完善其治安防范制度，落實(shí)治安防范措施，指導(dǎo)其治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和治安保衛(wèi)人員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)現(xiàn)有不符合治安安全防范要求或者存在其他治安隱患的，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，限期改正。
第十八條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法履行對(duì)公共娛樂(lè)場(chǎng)所的治安管理職責(zé)，預(yù)防、制止和懲治公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)的違法犯罪活動(dòng)。
公安機(jī)關(guān)對(duì)在治安檢查中發(fā)現(xiàn)的違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)依法查處；接到公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)有違法犯罪行為的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)出警，依法查處，并為舉報(bào)人保密。
第十九條對(duì)與違反治安管理行為有關(guān)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行治安檢查時(shí)，人民警察不得少于二人，應(yīng)當(dāng)出示工作證件和縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)開(kāi)具的檢查證明文件。對(duì)確有必要立即進(jìn)行檢查的，人民警察經(jīng)出示工作證件，可以當(dāng)場(chǎng)檢查。
對(duì)治安檢查情況應(yīng)當(dāng)作書(shū)面記載，并在檢查結(jié)束后5日內(nèi)報(bào)同級(jí)人民政府法制機(jī)構(gòu)備案。
公安機(jī)關(guān)依照本條例對(duì)公共娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行治安檢查，不得收取任何費(fèi)用。
第二十條公安派出所應(yīng)當(dāng)建立公共娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理工作責(zé)任制，明確責(zé)任人員、責(zé)任內(nèi)容、工作紀(jì)律和考核要求。
市、縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公安派出所公共娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理工作的監(jiān)督檢查，并根據(jù)監(jiān)督檢查情況對(duì)公安派出所主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)責(zé)任人員的工作情況進(jìn)行考核。
第二十一條公安機(jī)關(guān)及其工作人員不得以任何理由，向公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位索要或者攤派錢(qián)物。
第二十二條公安機(jī)關(guān)及其工作人員不得開(kāi)辦或者參與開(kāi)辦公共娛樂(lè)場(chǎng)所，不得參與或者變相參與公共娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得利用職務(wù)之便為自己或者他人在公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中謀取非法利益。
第二十三條公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生賭博、賣(mài)淫、嫖娼行為，經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員違反本條例第七條第三款規(guī)定，不采取適當(dāng)制止措施并為其提供便利條件的，或者為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信的，按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定處罰。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生吸毒行為，經(jīng)營(yíng)單位放任不管，不采取適當(dāng)制止措施，不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的，由公安機(jī)關(guān)對(duì)其處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令其停業(yè)整頓；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處1000元以下罰款。
第二十四條違反本條例第九條規(guī)定，公共娛樂(lè)場(chǎng)所未根據(jù)治安管理需要配備與營(yíng)業(yè)項(xiàng)目相適應(yīng)的安全防范設(shè)施的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令經(jīng)營(yíng)單位限期改正；逾期不改正造成嚴(yán)重后果的'，責(zé)令其停業(yè)整頓。
第二十五條違反本條例第十二條規(guī)定，歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位未配備與核定人數(shù)相適應(yīng)的治安保衛(wèi)人員的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，責(zé)令其停業(yè)整頓并處2000元以上5000元以下罰款。
第二十六條違反本條例第十四條規(guī)定的，按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十七條違反本條例第十八條、第十九條、第二十一條、第二十二條規(guī)定，人民警察有下列行為之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（二）對(duì)公共娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行治安檢查時(shí)收取費(fèi)用的；
（三）向公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位索要或者攤派錢(qián)物的；
（四）開(kāi)辦或者參與開(kāi)辦公共娛樂(lè)場(chǎng)所的；
（五）參與或者變相參與公共娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
公安機(jī)關(guān)有前款所列行為的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予相應(yīng)的行政處分。
第二十八條市人民政府可以根據(jù)本條例制定具體辦法。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇十三
遵守《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定。
1、在店鋪醒目處懸掛公共場(chǎng)所《衛(wèi)生許可證》和衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)標(biāo)識(shí)。
2、負(fù)責(zé)人對(duì)場(chǎng)所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任，組織店鋪所有從業(yè)人員每年參加健康檢查，取得健康合格證明，并組織其學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)和公共場(chǎng)所衛(wèi)生知識(shí)。
3、場(chǎng)所有洗滌消毒間、有上下水設(shè)施、有杯具清洗、消毒設(shè)施、有杯具保潔設(shè)施并且消毒設(shè)施落實(shí)到位，能做到一客一用一消毒，并做好消毒記錄。
4、場(chǎng)內(nèi)禁煙標(biāo)志明顯并設(shè)吸煙室
5、集中式空調(diào)有新風(fēng)系統(tǒng)，并有新風(fēng)口，新風(fēng)機(jī)口設(shè)在室外，運(yùn)離污染源，有新風(fēng)機(jī)過(guò)濾網(wǎng)，且便于清洗或更換，空調(diào)回風(fēng)口有過(guò)濾網(wǎng)。
6、水果制作間須配有紫外線消毒燈，且要做好紫外燈消毒記錄。
7、發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)“職業(yè)禁忌癥”人員（痢疾，傷寒，甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎，活動(dòng)期肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚?。┍仨毩⒓凑{(diào)離崗位。
1、文化娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位必須領(lǐng)取“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證”后方能營(yíng)業(yè)，“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證”必須懸掛在顯眼處。并按國(guó)家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)復(fù)核，逾期3個(gè)月未復(fù)核，原“衛(wèi)生許可證”自行失效。
2、新建、改建、擴(kuò)建或變更許可項(xiàng)目必須報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)審核，驗(yàn)收合格并取得衛(wèi)生許可后方能營(yíng)業(yè)。
3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施及用品用具必須符合gb9664－1996《文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。
4、應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，應(yīng)建立和健全衛(wèi)生檔案。應(yīng)協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督、監(jiān)測(cè)。
5、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明”上崗。
6、凡設(shè)空調(diào)裝置的場(chǎng)所必須有新風(fēng)供給。新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外，遠(yuǎn)離污染源，空調(diào)器過(guò)濾材料應(yīng)定期清洗或更換。衛(wèi)生間應(yīng)有有效的自然通風(fēng)管井或獨(dú)立機(jī)械排氣裝置。
7、公共用具必須設(shè)有專用洗消間和洗消設(shè)施，并有明顯標(biāo)志。杯具、眼鏡等每客用后必須嚴(yán)格按照一洗二過(guò)三消毒的'程序進(jìn)行洗消，并做到一客一換一消毒。
8、場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙，并應(yīng)有明顯的禁煙標(biāo)志。影劇院、音樂(lè)廳、卡拉ok歌舞廳應(yīng)設(shè)吸煙室，并配備排風(fēng)裝置和空氣清新裝置。
9、公共衛(wèi)生間設(shè)座廁者必須使用一次性座廁墊紙?？ɡ璷k場(chǎng)所應(yīng)使用話筒消毒網(wǎng)。
10、場(chǎng)所內(nèi)所有冰粒機(jī)都必須安裝帶消毒的濾水器，以保證冰粒達(dá)到衛(wèi)生要求。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇十四
為了預(yù)防火災(zāi)，保障公共安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》制定本規(guī)定。
本規(guī)定所稱公共娛樂(lè)場(chǎng)所，是指向公眾開(kāi)放的下列室內(nèi)場(chǎng)所：
(一)影劇院、錄像廳、禮堂等演出、放映場(chǎng)所；
(二)舞廳、卡拉ok廳等歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所；
(三)具有娛樂(lè)功能的夜總會(huì)、音樂(lè)茶座和餐飲場(chǎng)所；
(四)游藝、游樂(lè)場(chǎng)所；
(五)保齡球館、旱冰場(chǎng)、桑拿浴室等營(yíng)業(yè)性健身、休閑場(chǎng)所。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)在法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人中確定一名本單位的消防安全責(zé)任人。在消防安全責(zé)任人確定或者變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)備案。
消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依照《消防法》第十四條和第十六條規(guī)定履行消防安全職責(zé)，負(fù)責(zé)檢查和落實(shí)本單位防火措施、滅火預(yù)案的制定和演練以及建筑消防設(shè)施、消防通道、電源和火源管理等。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所的房產(chǎn)所有者在與其他單位、個(gè)人發(fā)生租賃、承包等關(guān)系后，公共娛樂(lè)場(chǎng)所的消防安全由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。
新建、改建、擴(kuò)建公共娛樂(lè)場(chǎng)所或者變更公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)部裝修的，其消防設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
新建、改建、擴(kuò)建公共娛樂(lè)場(chǎng)所或者變更公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)部裝修的，建設(shè)或者經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依法將消防設(shè)計(jì)圖紙報(bào)送當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)審核，經(jīng)審核同意方可施工；工程竣工時(shí)，必須經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行消防驗(yàn)收；未經(jīng)驗(yàn)收或者經(jīng)驗(yàn)收不合格的，不得投入使用。
公眾聚集的娛樂(lè)場(chǎng)所在使用或者開(kāi)業(yè)前，必須具備消防安全條件，依法向當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)申報(bào)檢查，經(jīng)消防安全檢查合格后，發(fā)給《消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)》，方可使用或者開(kāi)業(yè)。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所宜設(shè)置在耐火等級(jí)不低于二級(jí)的建筑物內(nèi)；已經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置在三級(jí)耐火等級(jí)建筑內(nèi)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)符合特定的防火安全要求。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所不得設(shè)置在文物古建筑和博物館、圖書(shū)館建筑內(nèi)，不得毗連重要倉(cāng)庫(kù)或者危險(xiǎn)物品倉(cāng)庫(kù)；不得在居民住宅樓內(nèi)改建公共娛樂(lè)場(chǎng)所。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所與其他建筑相毗連或者附設(shè)在其他建筑物內(nèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照獨(dú)立的防火分區(qū)設(shè)置；商住樓內(nèi)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所與居民住宅的安全出口應(yīng)當(dāng)分開(kāi)設(shè)置。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所的內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)和施工，應(yīng)當(dāng)符合《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》和有關(guān)建筑內(nèi)部裝飾裝修防火管理的規(guī)定。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所的安全出口數(shù)目、疏散寬度和距離，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范的規(guī)定。
安全出口處不得設(shè)置門(mén)檻、臺(tái)階，疏散門(mén)應(yīng)向外開(kāi)啟，不得采用卷簾門(mén)、轉(zhuǎn)門(mén)、吊門(mén)和側(cè)拉門(mén)，門(mén)口不得設(shè)置門(mén)簾、屏風(fēng)等影響疏散的遮擋物。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)時(shí)必須確保安全出口和疏散通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁將安全出口上鎖、阻塞。
安全出口、疏散通道和樓梯口應(yīng)當(dāng)設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)的燈光疏散指示標(biāo)志。指示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)在門(mén)的頂部、疏散通道和轉(zhuǎn)角處距地面一米以下的墻面上。設(shè)在走道上的指示標(biāo)志的間距不得大于二十米。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明燈，照明供電時(shí)間不得少于二十分鐘。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所必須加強(qiáng)電氣防火安全管理，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。不得超負(fù)荷用電，不得擅自拉接臨時(shí)電線。
在地下建筑內(nèi)設(shè)置公共娛樂(lè)場(chǎng)所，除符合本規(guī)定其他條款的要求外，還應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：
(一)只允許設(shè)在地下一層；
(三)應(yīng)當(dāng)設(shè)置機(jī)械防煙排煙設(shè)施；
(四)應(yīng)當(dāng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)；
(五)嚴(yán)禁使用液化石油氣。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品。
嚴(yán)禁在公共娛樂(lè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)進(jìn)行設(shè)備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工、維修作業(yè)。
演出、放映場(chǎng)所的觀眾廳內(nèi)禁止吸煙和明火照明。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)時(shí)，不得超過(guò)額定人數(shù)。
卡拉ok廳及其包房?jī)?nèi)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置聲音或者視像警報(bào)，保證在火災(zāi)發(fā)生初期，將各卡拉ok房間的畫(huà)面、音響消除，播送火災(zāi)警報(bào)，引導(dǎo)人們安全疏散。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)制定防火安全管理制度，制定緊急安全疏散方案。在營(yíng)業(yè)時(shí)間和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)指定專人進(jìn)行安全巡視檢查。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立全員防火安全責(zé)任制度，全體員工都應(yīng)當(dāng)熟知必要的消防安全知識(shí)，會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)組織人員疏散。新職工上崗前必須進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。
公共娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》配置滅火器材，設(shè)置報(bào)警電話，保證消防設(shè)施、設(shè)備完好有效。
對(duì)違反本規(guī)定的行為，依照《中華人民共和國(guó)消防法》和地方性消防法規(guī)、規(guī)章予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。xx年xx月xx日公安部發(fā)布的《公共娛樂(lè)場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》同時(shí)廢止。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇十五
第一條為了加強(qiáng)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所的管理，保障娛樂(lè)場(chǎng)所的健康發(fā)展，制定本條例。
第二條本條例所稱娛樂(lè)場(chǎng)所，是指以營(yíng)利為目的，并向公眾開(kāi)放、消費(fèi)者自?shī)首詷?lè)的歌舞、游藝等場(chǎng)所。
第三條縣級(jí)以上人民政府文化主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理；縣級(jí)以上公安部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。
第四條國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所，不得參與或者變相參與娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
與文化主管部門(mén)、公安部門(mén)的工作人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的親屬，不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所，不得參與或者變相參與娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第二章設(shè)立。
第五條有下列情形之一的人員，不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)從業(yè)：
（二）因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的；
（三）因吸食、注射毒品曾被強(qiáng)制戒毒的；
（四）因賣(mài)淫、嫖娼曾被處以行政拘留的。
第六條外國(guó)投資者可以與中國(guó)投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所，不得設(shè)立外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所。
（一）居民樓、博物館、圖書(shū)館和被核定為文物保護(hù)單位的建筑物內(nèi)；
（二）居民住宅區(qū)和學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)周?chē)?/p>
（三）車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等人群密集的場(chǎng)所；
（四）建筑物地下一層以下；
（五）與危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)毗連的區(qū)域。
娛樂(lè)場(chǎng)所的邊界噪聲，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)。
第八條娛樂(lè)場(chǎng)所的使用面積，不得低于國(guó)務(wù)院文化主管部門(mén)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立含有電子游戲機(jī)的游藝娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)務(wù)院文化主管部門(mén)關(guān)于總量和布局的要求。
第九條設(shè)立娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)人民政府文化主管部門(mén)提出申請(qǐng)；設(shè)立中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化主管部門(mén)提出申請(qǐng)。
申請(qǐng)?jiān)O(shè)立娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)提交投資人員、擬任的法定代表人和其他負(fù)責(zé)人沒(méi)有本條例第五條規(guī)定情形的書(shū)面聲明。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)對(duì)書(shū)面聲明內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
受理申請(qǐng)的文化主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)就書(shū)面聲明向公安部門(mén)或者其他有關(guān)單位核查，公安部門(mén)或者其他有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以配合；經(jīng)核查屬實(shí)的，文化主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)本條例第七條、第八條的規(guī)定進(jìn)行實(shí)地檢查，作出決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證，并根據(jù)國(guó)務(wù)院文化主管部門(mén)的規(guī)定核定娛樂(lè)場(chǎng)所容納的消費(fèi)者數(shù)量；不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定需要辦理消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等審批手續(xù)的，從其規(guī)定。
第十條文化主管部門(mén)審批娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證。有關(guān)聽(tīng)證的程序，依照《中華人民共和國(guó)行政許可法》的規(guī)定執(zhí)行。
第十一條申請(qǐng)人取得娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證和有關(guān)消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)的批準(zhǔn)文件后，方可到工商行政管理部門(mén)依法辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
娛樂(lè)場(chǎng)所取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)向所在地縣級(jí)公安部門(mén)備案。
第十二條娛樂(lè)場(chǎng)所改建、擴(kuò)建營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者變更場(chǎng)地、主要設(shè)施設(shè)備、投資人員，或者變更娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證載明的事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證，并向公安部門(mén)備案；需要辦理變更登記的，應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理部門(mén)辦理變更登記。
第三章經(jīng)營(yíng)。
第十三條國(guó)家倡導(dǎo)弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化，禁止娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)的娛樂(lè)活動(dòng)含有下列內(nèi)容：
（一）違反憲法確定的基本原則的；
（二）危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)或者領(lǐng)土完整的；
（三）危害國(guó)家安全，或者損害國(guó)家榮譽(yù)、利益的；
（五）違反國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教、迷信的；
（六）宣揚(yáng)淫穢、賭博、暴力以及與毒品有關(guān)的違法犯罪活動(dòng)，或者教唆犯罪的；
（七）違背社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；
（八）侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；
（九）法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。
第十四條娛樂(lè)場(chǎng)所及其從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為，不得為進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所的人員實(shí)施下列行為提供條件：
（一）販賣(mài)、提供毒品，或者組織、強(qiáng)迫、教唆、引誘、欺騙、容留他人吸食、注射毒品；
（二）組織、強(qiáng)迫、引誘、容留、介紹他人賣(mài)淫、嫖娼；
（三）制作、販賣(mài)、傳播淫穢物品；
（四）提供或者從事以營(yíng)利為目的的陪侍；
（五）賭博；
（六）從事邪教、迷信活動(dòng)；
（七）其他違法犯罪行為。
娛樂(lè)場(chǎng)所的從業(yè)人員不得吸食、注射毒品，不得賣(mài)淫、嫖娼；娛樂(lè)場(chǎng)所及其從業(yè)人員不得為進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所的人員實(shí)施上述行為提供條件。
第十五條歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院公安部門(mén)的規(guī)定在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并應(yīng)當(dāng)保證閉路電視監(jiān)控設(shè)備在營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，不得中斷。歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。第十六條歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所的包廂、包間內(nèi)不得設(shè)置隔斷，并應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門(mén)窗。包廂、包間的門(mén)不得有內(nèi)鎖裝置。
第十七條營(yíng)業(yè)期間，歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)亮度不得低于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
第十八條娛樂(lè)場(chǎng)所使用的音像制品或者電子游戲應(yīng)當(dāng)是依法出版、生產(chǎn)或者進(jìn)口的產(chǎn)品。
歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所播放的曲目和屏幕畫(huà)面以及游藝娛樂(lè)場(chǎng)所的電子游戲機(jī)內(nèi)的游戲項(xiàng)目，不得含有本條例第十三條禁止的內(nèi)容；歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所使用的歌曲點(diǎn)播系統(tǒng)不得與境外的曲庫(kù)聯(lián)接。
第十九條游藝娛樂(lè)場(chǎng)所不得設(shè)置具有賭博功能的電子游戲機(jī)機(jī)型、機(jī)種、電路板等游戲設(shè)施設(shè)備，不得以現(xiàn)金或者有價(jià)證券作為獎(jiǎng)品，不得回購(gòu)獎(jiǎng)品。
第二十條娛樂(lè)場(chǎng)所的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所的消防安全和其他安全負(fù)責(zé)。
娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)確保其建筑、設(shè)施符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和消防技術(shù)規(guī)范，定期檢查消防設(shè)施狀況，并及時(shí)維護(hù)、更新。
娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)制定安全工作方案和應(yīng)急疏散預(yù)案。
第二十一條營(yíng)業(yè)期間，娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保證疏散通道和安全出口暢通，不得封堵、鎖閉疏散通道和安全出口，不得在疏散通道和安全出口設(shè)置柵欄等影響疏散的障礙物。
娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)在疏散通道和安全出口設(shè)置明顯指示標(biāo)志，不得遮擋、覆蓋指示標(biāo)志。第二十二條任何人不得非法攜帶槍支、彈藥、管制器具或者攜帶爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品和傳染病病原體進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所。
迪斯科舞廳應(yīng)當(dāng)配備安全檢查設(shè)備，對(duì)進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全檢查。
第二十三條歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所不得接納未成年人。除國(guó)家法定節(jié)假日外，游藝娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置的電子游戲機(jī)不得向未成年人提供。
第二十四條娛樂(lè)場(chǎng)所不得招用未成年人；招用外國(guó)人的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為其辦理外國(guó)人就業(yè)許可證。
第二十五條娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)與從業(yè)人員簽訂文明服務(wù)責(zé)任書(shū)，并建立從業(yè)人員名簿；從業(yè)人員名簿應(yīng)當(dāng)包括從業(yè)人員的真實(shí)姓名、居民身份證復(fù)印件、外國(guó)人就業(yè)許可證復(fù)印件等內(nèi)容。
娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立營(yíng)業(yè)日志，記載營(yíng)業(yè)期間從業(yè)人員的工作職責(zé)、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)；營(yíng)業(yè)日志不得刪改，并應(yīng)當(dāng)留存60日備查。
第二十六條娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)與保安服務(wù)企業(yè)簽訂保安服務(wù)合同，配備專業(yè)保安人員；不得聘用其他人員從事保安工作。
第二十七條營(yíng)業(yè)期間，娛樂(lè)場(chǎng)所的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著工作服，佩帶工作標(biāo)志并攜帶居民身份證或者外國(guó)人就業(yè)許可證。
從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德和衛(wèi)生規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，禮貌待人，不得侵害消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)利。
第二十八條每日凌晨2時(shí)至上午8時(shí)，娛樂(lè)場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。
第二十九條娛樂(lè)場(chǎng)所提供娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，并向消費(fèi)者出示價(jià)目表；不得強(qiáng)迫、欺騙消費(fèi)者接受服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)商品。
第三十條娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯著位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣(mài)淫嫖娼等內(nèi)容的警示標(biāo)志、未成年人禁入或者限入標(biāo)志。標(biāo)志應(yīng)當(dāng)注明公安部門(mén)、文化主管部門(mén)的舉報(bào)電話。
第三十一條娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立巡查制度，發(fā)現(xiàn)娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)有違法犯罪活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級(jí)公安部門(mén)、縣級(jí)人民政府文化主管部門(mén)報(bào)告。
第四章監(jiān)督管理。
第三十二條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí)，有權(quán)進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所。娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。
文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí)，需要查閱閉路電視監(jiān)控錄像資料、從業(yè)人員名簿、營(yíng)業(yè)日志等資料的，娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。第三十三條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)記錄監(jiān)督檢查的情況和處理結(jié)果。監(jiān)督檢查記錄由監(jiān)督檢查人員簽字歸檔。公眾有權(quán)查閱監(jiān)督檢查記錄。
第三十四條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立娛樂(lè)場(chǎng)所違法行為警示記錄系統(tǒng)；對(duì)列入警示記錄的娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布，并加大監(jiān)督檢查力度。第三十五條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立相互間的。信息通報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。
第三十六條任何單位或者個(gè)人發(fā)現(xiàn)娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)有違反本條例行為的，有權(quán)向文化主管部門(mén)、公安部門(mén)等有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。
文化主管部門(mén)、公安部門(mén)等有關(guān)部門(mén)接到舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)記錄，并及時(shí)依法調(diào)查、處理；對(duì)不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有關(guān)部門(mén)。
第三十七條上級(jí)人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)在必要時(shí)，可以依照本條例的規(guī)定調(diào)查、處理由下級(jí)人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)調(diào)查、處理的案件。
下級(jí)人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)認(rèn)為案件重大、復(fù)雜的，可以請(qǐng)求移送上級(jí)人民政府文化主管部門(mén)、公安部門(mén)調(diào)查、處理。
第三十八條文化主管部門(mén)、公安部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)及其工作人員違反本條例規(guī)定的，任何單位或者個(gè)人可以向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)舉報(bào)。接到舉報(bào)的機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)調(diào)查、處理。
第三十九條娛樂(lè)場(chǎng)所行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依照章程的規(guī)定，制定行業(yè)自律規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督。
第五章法律責(zé)任。
第四十條違反本條例規(guī)定，擅自從事娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由工商行政管理部門(mén)、文化主管部門(mén)依法予以取締；公安部門(mén)在查處治安、刑事案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)擅自從事娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)依法予以取締。
第四十一條違反本條例規(guī)定，以欺騙等不正當(dāng)手段取得娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證的，由原發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證。
第四十二條娛樂(lè)場(chǎng)所實(shí)施本條例第十四條禁止行為的，由縣級(jí)公安部門(mén)沒(méi)收違法所得和非法財(cái)物，責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下的罰款。
第四十三條娛樂(lè)場(chǎng)所違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)公安部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇十六
1、從金錦保潔公司駐場(chǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作以來(lái)，基本衛(wèi)生狀況尚好，但一些需要采用專業(yè)性、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強(qiáng)！(如：玫瑰金的擦拭、大理石臺(tái)面的保養(yǎng)、絨性羊毛地毯的清洗、水晶吊燈的清潔等。)ktv衛(wèi)生工作是一項(xiàng)細(xì)致的、需長(zhǎng)期持續(xù)跟進(jìn)的工作，也是服務(wù)質(zhì)量中不可忽視的重要工作。
如果說(shuō)服務(wù)無(wú)止境，那么衛(wèi)生應(yīng)該是高標(biāo)準(zhǔn)。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，才能給客人提供舒適的消費(fèi)空間。在20xx年的衛(wèi)生工作中，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃內(nèi)容定日按時(shí)的完成工作任務(wù)。只有這樣，才便于我們憑據(jù)驗(yàn)查，并確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
2、20xx年下半年與長(zhǎng)沙眾磊天網(wǎng)害蟲(chóng)防治有限公司簽訂了合作合同，自與該公司合作以來(lái)，蟑螂蟲(chóng)害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn)，蟲(chóng)害得到了有效的控制。該公司價(jià)格合理、服務(wù)到位、責(zé)任心強(qiáng)、能隨傳隨到。在20xx年的殺蟲(chóng)滅害工作中，我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常關(guān)注各區(qū)域蟲(chóng)害現(xiàn)象，確保殺蟲(chóng)滅害工作既安全又可靠、既徹底又放心，使愛(ài)衛(wèi)防治達(dá)標(biāo)。
20xx年接手倉(cāng)管工作以來(lái)，剛開(kāi)始幾個(gè)月與采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部合作得很融洽，月月都有盤(pán)點(diǎn)，月月倉(cāng)存充足。20xx年下半年，由于諸多原因，導(dǎo)致物品采購(gòu)出現(xiàn)了不及時(shí)、不到位、不充足。目前倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物品已套空，包房配置物品常短缺，長(zhǎng)期這樣的操控，現(xiàn)庫(kù)倉(cāng)如同虛設(shè)，并嚴(yán)重影響到樓面的正常運(yùn)作。在20xx年的倉(cāng)管工作中，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能重視上述問(wèn)題，督促采購(gòu)部按單采購(gòu)物品不要壓減數(shù)量，確保營(yíng)業(yè)所需用品及時(shí)到位不能缺少。
從20xx年12月開(kāi)始，已停申購(gòu)各包房噴香機(jī)香水，不知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否同意節(jié)約該筆成本？新的一年開(kāi)始了，原洋酒供應(yīng)商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴(yán)重，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，希望供應(yīng)商盡快補(bǔ)足配送物品，樓面也好盡快將那些既影響場(chǎng)所形象，又影響場(chǎng)所檔次的破損物進(jìn)行更換。由于員工意見(jiàn)較大，原實(shí)行的員工公共破損費(fèi)現(xiàn)已停收。我場(chǎng)所無(wú)故缺少物品缺口較大，為了保護(hù)好公司利益不受損害，希望恢復(fù)收取原定的員工公共破損費(fèi)，有了這筆收款，才能填補(bǔ)物品短缺的漏口。
進(jìn)入酒店娛樂(lè)服務(wù)業(yè)雖有數(shù)年，對(duì)樓面的管理也不陌生。但ktv樓面管理工作與時(shí)俱變，原本輕車(chē)熟路的我，工作起來(lái)總不能游刃有余。當(dāng)主任是干承上啟下的工作，每天要去面對(duì)一些繁瑣的事務(wù)，論學(xué)識(shí)和能力，我還存在一定的距離。在20xx年的管理工作中，我沒(méi)有做到以身作則，沒(méi)有起到良好的督導(dǎo)效果，愧對(duì)了領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培！
20xx年的聲雅廊ktv，在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后，由于行業(yè)搶抓高端客群競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)一線優(yōu)秀資源嚴(yán)重不足，我們的生意不夠穩(wěn)定。員工的禮儀差、態(tài)度差、意識(shí)差、責(zé)任差、使命感不強(qiáng)等都是存在的問(wèn)題。做為基層督導(dǎo)，我對(duì)自己的管理工作進(jìn)行過(guò)自我批評(píng)和自我反省。特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確強(qiáng)調(diào)的對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一起抓的工作沒(méi)有落實(shí)到位，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一片期望！
如今的ktv夜場(chǎng)光靠顯眼的硬件無(wú)法站穩(wěn)市場(chǎng)，營(yíng)銷員和專職服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)和貼身服務(wù)才是站穩(wěn)市場(chǎng)的法寶。20xx年對(duì)專職服務(wù)員的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了分批分組培訓(xùn)，但效果不是很好。新時(shí)代的員工上進(jìn)心十分難抓，特別是ktv夜場(chǎng)服務(wù)人員，由于錢(qián)來(lái)得快又輕松，而且各場(chǎng)所資源競(jìng)爭(zhēng)力度大，員工容易自滿、自大、自傲，服務(wù)員根本不把培訓(xùn)當(dāng)成的精神財(cái)富，所以服務(wù)員的主觀服務(wù)性和主動(dòng)服務(wù)性沒(méi)有得到明顯的提升。
在20xx年的管理工作中，許多工作我也是邊干邊學(xué)邊摸索，有時(shí)候?qū)芾硇拇嫦敕?，卻難得成就，有些管理工作在走彎路、走極端，導(dǎo)致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤和過(guò)失。ktv樓面管理工作就是抓好服務(wù)工作的同時(shí)，去抓思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。思想工作做通了，工作效率就出來(lái)了。
當(dāng)今聲雅廊應(yīng)把團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和平共處、平等競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步載入管理工作的核心！公開(kāi)的布置工作事務(wù)、公正的處理工作問(wèn)題，公平的分配工作任務(wù)，盡量減少員工對(duì)管理的懷疑，使員工心服口服，讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，并教育員工合理的處理好公私關(guān)系、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、家人關(guān)系等各種關(guān)系，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量去共同待客。
我們的兩大主力軍營(yíng)銷員、專職服務(wù)員在不斷的流失和引進(jìn)，經(jīng)營(yíng)模式也在不斷的調(diào)整改變，所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。用好優(yōu)秀的專職服務(wù)員，留住優(yōu)秀的營(yíng)銷員是我們立足市場(chǎng)之本。我曾從事過(guò)基層的服務(wù)工作，要做一名優(yōu)秀的專職服務(wù)員實(shí)在是難。
在日常的管理工作中，了解員工的個(gè)人愛(ài)好、個(gè)人性格、生活習(xí)慣、生活現(xiàn)狀十分重要。通過(guò)分組競(jìng)爭(zhēng)考核業(yè)績(jī)的管理辦法，讓我更加明白了一個(gè)道理：“你關(guān)注別人有多少，別人就回饋你多少”。只有走進(jìn)了員工的心靈，拉近了與員工的距離，她們才會(huì)為之付出，管理才會(huì)產(chǎn)生效果。
對(duì)員工灌輸業(yè)務(wù)知識(shí)和講解服務(wù)技巧是必不可少的工作，同時(shí)也要結(jié)合實(shí)際，給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實(shí)案例，一個(gè)故事可以讓無(wú)數(shù)個(gè)人聽(tīng)了故事的人受益！干督導(dǎo)工作就是要充分調(diào)動(dòng)員工積極性、引導(dǎo)員工、鼓勵(lì)員工，用一人之力激眾人之智去真正開(kāi)發(fā)她們的潛能。在帶組工作中，我也松懈過(guò)，也懶散過(guò)，自己不負(fù)責(zé)的態(tài)度，產(chǎn)生的惡果也吃過(guò)。其實(shí)任務(wù)只是數(shù)，關(guān)鍵要有具備完成的條件，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)實(shí)際情況考慮問(wèn)題，定一個(gè)合情合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們才能有信心朝目標(biāo)奮進(jìn)。
各分部要緊密地配合工作，銜接有序、共擔(dān)齊管、團(tuán)結(jié)一致去打造一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)！我們可以通過(guò)多種有意義的集體活動(dòng)，使各分部成員間的感情加深，促進(jìn)各分部協(xié)調(diào)發(fā)展！20xx年聲雅廊唱歌比賽的活動(dòng)全員參與，使員工間相互有了交流和認(rèn)識(shí)，類似有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，建議可以多辦、常辦。
20xx年組織員工的吃樂(lè)游玩并沒(méi)有促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展，好多員工玩了還說(shuō)累，吃了還說(shuō)不香。希望能在今年春季，舉辦一次有利于聲雅廊團(tuán)結(jié)的集體活動(dòng)。(如：女子拔河比賽、全員踏青等。)讓營(yíng)銷員與服務(wù)員與管理員之間能相互認(rèn)識(shí)、加深感情，從而達(dá)到今后能夠友好的合作。
當(dāng)前的局勢(shì)仍在影響著娛樂(lè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也未見(jiàn)良好的發(fā)展趨勢(shì)。在20xx年的管理工作中，我會(huì)牢記曾總、曹總在510舉行的第一次會(huì)議精神。服從管理、以身作則、嚴(yán)格要求自己，積極配合上司抓好日常管理工作；轉(zhuǎn)變觀念、提高覺(jué)悟、多加關(guān)注、重視消費(fèi)者的心里感受。
做好對(duì)內(nèi)外服務(wù)工作，敢于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事件及時(shí)上報(bào)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，改正自身不足之處，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)和同行業(yè)的成功管理方法，運(yùn)用到自己的工作中；履行好自己的職責(zé)，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)；注重細(xì)節(jié)，抓好服務(wù)質(zhì)量，重視員工的意見(jiàn)，尊重員工的想法，帶領(lǐng)下屬朝目標(biāo)奮進(jìn)；努力完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)非常時(shí)期服務(wù)工作新的局面！
“凡事以預(yù)立而不勞”，聲雅廊人正在計(jì)劃著乘風(fēng)破浪之旅，我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確調(diào)改中，我們能避開(kāi)局勢(shì)危機(jī)的困擾而健康發(fā)展！
“團(tuán)體以和睦為興盛”，聲雅廊人已經(jīng)唱響了和平共處之歌，我相信在全體同仁的共同努力下，我們會(huì)掀起服務(wù)工作的熱潮去鑄造輝煌！
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇十七
第一條為加強(qiáng)室內(nèi)娛樂(lè)場(chǎng)所的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，保護(hù)公民生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家和本市的關(guān)于規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的歌舞廳、音樂(lè)茶座、餐飲劇場(chǎng)、娛樂(lè)城宮、錄相廳等室內(nèi)娛樂(lè)場(chǎng)因此下簡(jiǎn)稱娛樂(lè)場(chǎng)所。
第三條市消防局負(fù)責(zé)本規(guī)定的組織實(shí)施，各級(jí)公安消防機(jī)關(guān)安照規(guī)定的職責(zé)權(quán)限，負(fù)責(zé)娛樂(lè)場(chǎng)所消防安全的管理工作。
第四條本規(guī)定規(guī)定的防火責(zé)任由娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)；娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者承包經(jīng)營(yíng)的，由發(fā)包者負(fù)責(zé)。娛樂(lè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)房屋的出租方與承租方，娛樂(lè)場(chǎng)所承包經(jīng)營(yíng)的發(fā)包者與承包者，應(yīng)當(dāng)簽定放火安全責(zé)任書(shū)，明確雙方的放火責(zé)任，并嚴(yán)格落實(shí)。
第五條娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)安照《北京市防火安全責(zé)任制暫行規(guī)定》建立本單位的放火安全責(zé)任制，并接受公安消防機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。
第六條新建、改建、擴(kuò)建娛樂(lè)場(chǎng)所，其室內(nèi)裝修必須符合建筑設(shè)計(jì)放火規(guī)范以及其它關(guān)于的防火設(shè)計(jì)要求，并報(bào)公安消防機(jī)關(guān)審批。工程竣工后，經(jīng)公安消防機(jī)關(guān)驗(yàn)收合格，方可投入使用。
第七條已經(jīng)開(kāi)業(yè)的娛樂(lè)場(chǎng)所，其建筑、裝修等不符合本規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)制定改造計(jì)劃，并按照公安消防機(jī)關(guān)的要求，限期改造。
第八條娛樂(lè)場(chǎng)所與其他建筑連接的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立防火分隔。分設(shè)包間的房間隔墻應(yīng)為非燃燒體，其耐火極限應(yīng)當(dāng)符合消防技術(shù)規(guī)范的要求。
第九條娛樂(lè)場(chǎng)所的裝修、制景材料，應(yīng)當(dāng)采用非燃或者難燃材料。音響控制臺(tái)、電工房等重點(diǎn)部位應(yīng)當(dāng)使用非燃材料。木墻裙應(yīng)當(dāng)刷防火涂料，裝飾用紡織品應(yīng)當(dāng)作阻燃處理。
第十條娛樂(lè)場(chǎng)所通往建筑物外的安全出口應(yīng)當(dāng)不少于2個(gè)，疏散通道及出口應(yīng)當(dāng)保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品。疏散通道至出口應(yīng)當(dāng)裝有中英文疏散說(shuō)明和圖案燈光疏散標(biāo)志，并保持完好。疏散說(shuō)明和疏散標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)在走道的轉(zhuǎn)彎處，間距不得超過(guò)20米。疏散門(mén)必須向外開(kāi)啟，寬度不得小于1.4米。不得采用轉(zhuǎn)門(mén)、卷簾門(mén)、側(cè)拉門(mén)。疏散通道內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)有應(yīng)急照明等，并保證照明20分鐘以上。二層以上的娛樂(lè)場(chǎng)所，其疏散樓梯應(yīng)當(dāng)不少于2個(gè)，并不得采用螺旋樓梯和扇形踏步樓梯。
第十一條娛樂(lè)場(chǎng)所的電器設(shè)備，應(yīng)當(dāng)由正式電工按照國(guó)家關(guān)于電氣設(shè)計(jì)和施工安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行安裝，并定期檢查、維修。
第十二條娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)的電線，應(yīng)當(dāng)采用銅芯導(dǎo)線，所有電氣線路應(yīng)當(dāng)穿金屬套管保護(hù)，橫穿通道的導(dǎo)線應(yīng)當(dāng)采取固定保護(hù)措施，不得外露。配光和照明用的燈具表面高溫部位不得靠近可燃物，移動(dòng)式的燈具應(yīng)當(dāng)采用橡膠套電纜，插頭和插座應(yīng)當(dāng)保持接觸不錯(cuò)。
第十三條娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)使用霓虹燈時(shí)，變壓器應(yīng)當(dāng)安裝在非燃結(jié)構(gòu)上，不得靠近可燃物。燈管的電極與導(dǎo)體保持10厘米的距離，并應(yīng)當(dāng)安裝在絕緣材料上。娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)、維修霓虹燈。
第十四條娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)安裝室內(nèi)、室外消火栓，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火、救生器材、設(shè)施、裝備。面積較大、包間較多或者設(shè)置在地下的.娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、排煙設(shè)施和自動(dòng)滅火裝置。
第十五條消防器材應(yīng)當(dāng)放置在明顯和便于取用的地方，并設(shè)專人管理，定期檢查維修，保證完整好用。
第十六條嚴(yán)禁在娛樂(lè)場(chǎng)所使用、存放易燃易爆物品，禁止堆放可燃物。
第十七條娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照營(yíng)業(yè)面積核定容納人員的數(shù)量，并報(bào)公安機(jī)關(guān)備案。日常營(yíng)業(yè)不得超員。
第十八條娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照防火責(zé)任制的規(guī)定，做好職工上崗前的消防安全知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)后的職工應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
一懂得防火知識(shí)；
二掌握滅火常識(shí)；
三了解本崗位的防火責(zé)任；
四發(fā)生火災(zāi)會(huì)報(bào)警，會(huì)組織人員疏散，會(huì)撲救初起火災(zāi)。
凡未經(jīng)培訓(xùn)和沒(méi)有達(dá)到上述要求的職工不得上崗。
第十九條娛樂(lè)場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)確定專人負(fù)責(zé)安全檢查、巡視，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中使用明火和電熱器具的，應(yīng)當(dāng)采取防火措施，并由專人負(fù)責(zé)看護(hù)。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)按照崗位責(zé)任制分工，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，切斷電源和火源；確認(rèn)安全后，填寫(xiě)“清場(chǎng)檢查記錄”，負(fù)責(zé)人簽字后方可下班。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)除值班人員外，其他人員不得留宿。
第二十條娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者違反《北京市防火安全責(zé)任制暫行規(guī)定》的，由公安消防機(jī)關(guān)依照《北京市防火安全責(zé)任制暫行規(guī)定》處罰；違反本規(guī)定的，由公安消防機(jī)關(guān)根據(jù)情節(jié)，分別給予警告、責(zé)令限期改正、責(zé)令在危險(xiǎn)部位停工、停業(yè)、罰款。罰款具體辦法，按照下列規(guī)定執(zhí)行。
一違反第六條、第七條規(guī)定的，處1000元以上5000元以下罰款；
二違反第八條、第九條、第十條、第十六條規(guī)定的，處500元以上3000以下罰款；
三違反第十七條規(guī)定的，處200元以上1000以下罰款。娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定的，除按上述規(guī)定處罰外，公安消防機(jī)關(guān)可以對(duì)直接責(zé)任人或者主要負(fù)責(zé)人處200元以下罰款。
第二十一條本規(guī)定執(zhí)行中的具體問(wèn)題，由市消防局負(fù)責(zé)解釋。
娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度和預(yù)案篇十八
一、落實(shí)消防安全責(zé)任，明確本場(chǎng)所的消防安全責(zé)任人和逐級(jí)消防負(fù)責(zé)人。
二、制定消防安全管理制度和保證消防安全的操作規(guī)程。
三、開(kāi)展消防法規(guī)和防火安全知識(shí)的`宣傳教育，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行消防安全教育和培訓(xùn)。
四、期開(kāi)展防火巡查、檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
五、保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通。
六、確定各類消防設(shè)施的操作維護(hù)人員，保障消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效，處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
七、組織撲救初期火災(zāi)，疏散人員，維持火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助火災(zāi)調(diào)查。
八、確定消防安全重點(diǎn)部位和相應(yīng)的消防安全管理措施。
九、制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。
十、建立完善防火檔案。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/11321989.html】
