報告是一種向特定對象傳達信息或呈現(xiàn)研究結(jié)果的書面形式。在撰寫報告前，我們要對相關(guān)領(lǐng)域的文獻進行細致的調(diào)研和閱讀，以便獲得全面的了解。在閱讀范文過程中，我們應(yīng)該思考其中的優(yōu)點和不足之處，并借鑒其創(chuàng)新的寫作技巧。
旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇一
20xx年6月24日至今，我加入公司也有將近半年，這半年以來，不僅僅是負責(zé)培訓(xùn)工作，而后也新增了一項工作任務(wù)：企業(yè)文化宣傳，在臨近年末，我將從5大模塊來總結(jié)自己的工作，包括年度培訓(xùn)總結(jié)、企業(yè)文化、企業(yè)活動、培訓(xùn)專員工作手冊、其他工作以及20xx年工作計劃。
20xx年的培訓(xùn)工作包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，其中我主要負責(zé)新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
（一）新員工入職培訓(xùn)。
本年度共進行6期新員工入職培訓(xùn)，其中我負責(zé)主講5期，協(xié)助組織1期。
1、完善入職培訓(xùn)的流程和表格：1個流程-《新員工入職培訓(xùn)流程》；3個表格-《新員工入職培訓(xùn)名單交接表》、《新員工入職培訓(xùn)簽到表》和《新員工入職培訓(xùn)成績表》模板。
2、完善了新員工入職培訓(xùn)教材，已優(yōu)化到第二版。
3、6期培訓(xùn)共組織61人次參加，實際參加人次為46，出勤率為75、41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考試合格率為96、10%（2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓(xùn)直接考試且及格）。
（二）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
本年度計劃開展6次內(nèi)訓(xùn)，順利完成5次內(nèi)訓(xùn)課程，《野戰(zhàn)戶外拓展》原計劃10月開展，延期至12月14日。
2、培訓(xùn)費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為152、444、5元，人均費用為408、1元。
費用項目包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出；住宿費僅在《項目管理沙盤模擬》課程支出（533元）；場地費在《執(zhí)行力》課程未支出；水費在《關(guān)鍵時刻-以服務(wù)促銷售》和《主管管理技能訓(xùn)練》未支出。
（三）企業(yè)外訓(xùn)。
1、參加了兩次時代光華的外訓(xùn)課程，分別是《基于組織學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系建設(shè)》和《時代光華培訓(xùn)課程采購大會》。
二、企業(yè)文化。
1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風(fēng)雨同路，歡喜共度》暨-20活動展示、《貧困無援，xx支援》暨廉江扶貧助學(xué)支援大行動捐款展示。
2、協(xié)助肖惠蘭主管完成第9期泰科通訊策劃工作，攜同姚智龍開展第10期泰科通訊策劃工作。
三、培訓(xùn)專員工作手冊。
建立了培訓(xùn)專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內(nèi)容，分別是新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)流程，共1項，其中包括：
a）《新員工入職培訓(xùn)流程及工作標(biāo)準》-131128第3版；
2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)相關(guān)文檔，共7項，其中包括：
a）《內(nèi)訓(xùn)流程及工作標(biāo)準》-第1版131128；
b）《內(nèi)訓(xùn)前期工作物料清單》-第1版131128；
c）《內(nèi)訓(xùn)簽到表》-第2版130821；
d）《內(nèi)訓(xùn)反饋評估表》-第3版131129；
e）《內(nèi)訓(xùn)反饋評估統(tǒng)計表》-第2版130912；
f）《內(nèi)訓(xùn)反饋評估報告》-模板130814；
g）《培訓(xùn)場地清單》-131025。
四、其他工作。
1、協(xié)助部門策劃2次企業(yè)活動，分別是《中秋晚會》、《佛山南海旅游》，并擔(dān)任《佛山南海旅游》活動晚宴的游戲主持人。
2、搜索短信平臺并提交相關(guān)方案，1份；
3、協(xié)助營銷部參加招投標(biāo)，1次。
五、20xx年年度計劃。
（一）新員工入職培訓(xùn)。
2、例行開展新員工入職培訓(xùn)工作，共13次。
（二）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
1、協(xié)助上級開展20xx年年度培訓(xùn)滿意度調(diào)查；
2、協(xié)助上級開展20xx年年度內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查并制定培訓(xùn)計劃；
3、按內(nèi)訓(xùn)計劃逐步開展相關(guān)課程。
旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇二
按照xxx的統(tǒng)一部署，在xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)下，xx地區(qū)鄉(xiāng)科級干部(業(yè)務(wù)骨干)培訓(xùn)班已圓滿結(jié)業(yè)。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
本期培訓(xùn)班11月6日開學(xué)，11月18日結(jié)業(yè)，為期15天。xx的49名鄉(xiāng)科級干部參加了這次培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)計劃，學(xué)員們經(jīng)過“宣傳思想工作形勢任務(wù)”、“宣傳思想工作實務(wù)”、“能力和綜合素質(zhì)提升”、“上海周邊地區(qū)考察”等四個專題的學(xué)習(xí)，聽取了6個專題報告，參加了4次現(xiàn)場教學(xué)，考察了23個宣傳文化項目。
在第一專題學(xué)習(xí)階段，學(xué)員們聽取了《關(guān)于上海文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考》、《學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會文件精神、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮》等專題報告。
參觀考察了上海城市歷史陳列館、上海博物館、中共“一大”會址紀念館、豫園民俗文化等上海宣傳文化場所。
在第二專題學(xué)習(xí)階段，學(xué)員們主要到全國文明城市——上海浦東新區(qū)開展了精神文明創(chuàng)建工作的現(xiàn)場教學(xué)，到上海群眾藝術(shù)館開展了上海群眾文化工作的管理與創(chuàng)新的現(xiàn)場教學(xué)及上海嘉定區(qū)進行區(qū)縣宣傳文化建設(shè)的現(xiàn)場教學(xué)。參觀考察了浦東市民中心、浦東圖書館、東方新聞網(wǎng)站、上海群眾藝術(shù)館、上海汽車博物館等文化場所。
在第三專題學(xué)習(xí)階段，學(xué)員們聽取了《人際溝通與語言藝術(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)輿情與突發(fā)公共事件危機管理》、《把握和駕馭現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律》等3個專題報告。并安排了金山區(qū)楓涇古鎮(zhèn)現(xiàn)場教學(xué)點。
在第四個專題考察階段，學(xué)員們考察了杭州西湖和蘇州園林等傳統(tǒng)文化，領(lǐng)略了長三角地區(qū)的綜合發(fā)展。體驗到上海周邊地區(qū)的文化建設(shè)和生態(tài)文明。
本期培訓(xùn)班學(xué)員，絕大部分是第一次來上海學(xué)習(xí)。因此，他們十分珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，在課堂上專心聽講，認真筆記，在考察時細心觀看，抓緊拍攝。盡管整個培訓(xùn)班安排緊湊，學(xué)員們還是不辭疲勞，自覺遵守紀律，保持著高昂的學(xué)習(xí)激情。培訓(xùn)班結(jié)束時，學(xué)員們一致反映，培訓(xùn)班內(nèi)容豐富，服務(wù)到位，在上?？纯?、走走、聽聽，真是印象深刻，終身受益。
二、主要收獲：
通過理論講授到實際考察，學(xué)員們拓寬了思路，開闊了視野，學(xué)到了經(jīng)驗，找到了差距。感受深刻，收獲很大。
1、認清形勢，增強了xx宣傳文化干部的責(zé)任感、緊迫感。
培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間，正值全國宣傳文化戰(zhàn)線認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神，宣傳文化工作大發(fā)展，大繁榮時期。學(xué)員們結(jié)合形勢任務(wù)專題的學(xué)習(xí)，對做好喀什的宣傳文化工作，建設(shè)文化xx事關(guān)維護地區(qū)的和諧和民族團結(jié)，促進xx經(jīng)濟社會發(fā)展大局，有了更清醒的認識，進一步增強了做好新時期宣傳文化工作的責(zé)任感和緊迫感。
本期培訓(xùn)班領(lǐng)隊xxx深有感觸地說：這次培訓(xùn)，使我們開拓了視野，啟迪了思路，進一步感受到改革開放的強大動力，進一步感受到了解放思想的巨大創(chuàng)造力，進一步認清了我們工作中存在的問題與差距，進一步激發(fā)了加強宣傳文化工作、投入xx跨越式發(fā)展和長治久安的使命感和責(zé)任感。我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以參加這次培訓(xùn)班為動力，堅持高標(biāo)準嚴要求，開創(chuàng)性地做好本職工作，努力把學(xué)到的知識和方法應(yīng)用到宣傳文化工作的實踐中，為加快xx的發(fā)展做出新的貢獻。
2、開闊視野，學(xué)到了上海的經(jīng)驗，找到了自身的差距。學(xué)員們在上海聽了浦東新區(qū)、嘉定區(qū)、上海群眾藝術(shù)館等現(xiàn)場介紹，聽了專家、教授的理論結(jié)合案例的演講，看了上海市的博物館、圖書館、體育中心及社區(qū)的文化活動中心等宣傳文化、體育設(shè)施，開闊了視野。xx認為，這次到上海學(xué)習(xí)參觀，看到了我們的差距，感受深，啟發(fā)大。這次學(xué)習(xí)參觀，最大的啟發(fā)就是從先進地區(qū)的經(jīng)驗中，尋找能夠真正意義上實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的共同規(guī)律，從而以開闊的思路、創(chuàng)新的舉措來推動我區(qū)各項事業(yè)的進步和科學(xué)發(fā)展。xx通過培訓(xùn)在認識到差距后說：我感覺自然條件我們不能比，經(jīng)濟條件我們不能比，我們能比的是求真務(wù)實的作風(fēng)。少說大話、空話、假話，多干實事，學(xué)習(xí)先進思想和先進的管理手段，把人的積極性調(diào)動起來，做到熱愛單位，熱愛本職工作。xx說：通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了我的政治素養(yǎng)，增強了處理事務(wù)的能力和與職工溝通能力，打開了視野，對群眾文化建設(shè)有了更新的認識，要把在上海學(xué)到的知識，運用到工作中去，為今后開創(chuàng)性開展廣播電視工作奠定基礎(chǔ)。
3、聯(lián)系實際，拓展xx文化發(fā)展新思路。
通過培訓(xùn)，學(xué)員們看到了xx與上海宣傳文化硬件上的差距，更找到了工作理念上的差距。結(jié)合實際，對下一步建設(shè)文化喀什有了自己的新思路。xx說：我認為主觀上缺乏快速發(fā)展、改革創(chuàng)新的意識是制約我們快速發(fā)展的主要原因。樹立以百姓文化需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，充分調(diào)動群眾參與的積極性，把對文化產(chǎn)品的選擇權(quán)由政府交給基層、交給群眾，打造群眾“文化超市”，使公共文化服務(wù)更貼近實際、貼近生活、貼近群眾。這就是我們考慮工作的出發(fā)點和落實點。xx認為，我們的工作要更多考慮的是廣大市民和普通老百姓，要增強文化服務(wù)意識。在文化管理上要涇渭分明，盈利性的和公益性的要分類清晰，要把超卓、出新、出彩，敢為人先，爭創(chuàng)一流作為一種精神追求，始終以加倍昂揚的精神狀態(tài)投入到工作中去。
三、幾點體會。
本期培訓(xùn)班之所以能取得圓滿成功，主要得益于以下方面：
1、兩地宣傳部領(lǐng)導(dǎo)重現(xiàn)和支持。
xx兩地宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和傾力合作，是本期培訓(xùn)班成功的重要保證。在第一次培訓(xùn)合作取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，xx兩地宣傳部領(lǐng)導(dǎo)對本期培訓(xùn)方案的制定、修改就有了更默契的配合。為提高基層宣傳文化干部隊伍建設(shè)，xx領(lǐng)導(dǎo)下決心選派了由一名處級干部帶隊，組織49名鄉(xiāng)科級宣傳文化干部參加培訓(xùn)，這是絕無僅有的。xx親自參加開班儀式和結(jié)業(yè)歡送聚會，并對培訓(xùn)班和學(xué)員們提要求，寄希望。老干部xx還親自為學(xué)員授課。培訓(xùn)班領(lǐng)隊xx全過程參加和支持培訓(xùn)班工作，保證了培訓(xùn)班的正常運轉(zhuǎn)。
2、理論聯(lián)系實際，培訓(xùn)內(nèi)容既豐富又有深度。
培訓(xùn)班貫徹理論聯(lián)系實際的指導(dǎo)思想，立足于提高學(xué)員的思路和方法。培訓(xùn)期間安排的6個專題報告，均由部里老領(lǐng)導(dǎo)和資深專家、教授擔(dān)綱主講，既有理論深度，又結(jié)合實際案例引人入勝。具有一定的前沿性、針對性和操作性。培訓(xùn)班還安排了三個區(qū)和一個館的現(xiàn)場教學(xué)及23個場館供學(xué)員們實地考察，極大地提高了學(xué)員們學(xué)習(xí)的激情。學(xué)員們紛紛贊嘆：上海學(xué)習(xí)是難忘的，理清了思路，找到了方法。
3、展現(xiàn)上海精神，周密、精心服務(wù)。
周密、精心服務(wù)是展現(xiàn)上海海納百川、快節(jié)奏工作、國際大都市風(fēng)貌的重要方面，也是培訓(xùn)班取得成功的重要保證。整個培訓(xùn)班緊湊的計劃、學(xué)員們飲食起居的安排、以及每項內(nèi)容時間點的周密考慮，都給學(xué)員們留下了深刻的印象。尤其是安排17名維吾爾族干部在上海過古爾邦節(jié)，令民族同志感動。在學(xué)習(xí)間隙，我們安排學(xué)員們登上東方明珠塔、坐船在黃浦江上夜游飽覽上海新貌。組織學(xué)員們觀看時空之旅和漫步南京路。學(xué)員們?nèi)缤M入了時空隧道，大開眼界。
四、幾點思考。
培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束了，在總結(jié)工作時，我們結(jié)合首期培訓(xùn)經(jīng)驗，對進一步做好培訓(xùn)有以下思考。
1、合理安排課程、現(xiàn)場教學(xué)研討時間比例。
以本期培訓(xùn)班為例，根據(jù)教學(xué)計劃，幾乎每天都在忙于奔波，學(xué)員們認真坐下來消化、研討的時間就沒有了。我們將在培訓(xùn)內(nèi)容，現(xiàn)場教學(xué)、考察和研討時間比例上作適當(dāng)調(diào)整，創(chuàng)造學(xué)員之間或?qū)W員與專家之間的研討、對話條件，以利于更好地提高培訓(xùn)質(zhì)量。
2、抓好學(xué)員撰寫小結(jié)和心得體會這一環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班結(jié)束，撰寫學(xué)習(xí)小結(jié)，往往是我們?nèi)菀缀雎缘囊画h(huán)。學(xué)員們通過培訓(xùn)，提高在那里，要體現(xiàn)在結(jié)合自己的工作實際寫出的心得上。我們在布置時，往往只提一個字數(shù)和時限要求，而忽視質(zhì)量要求。針對一、二個本崗位急需解決的專題或?qū)Ρ镜貐^(qū)宣傳文化建設(shè)方面有價值的建議寫出小結(jié)，這是我們需要考慮的方面。
旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇三
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓(xùn)工作作了周密細致的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認真學(xué)習(xí)了嘉德（誠信·團隊·溝通·價值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的.重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn)；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn)；責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓(xùn)；平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1．熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識；學(xué)習(xí)能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3．能主動的完成日常工作。
4．專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成2009銷售目標(biāo)完滿的成功！
旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇四
1。1培訓(xùn)對象及其人數(shù)。
本次培訓(xùn)主要針對：1）青島網(wǎng)通114業(yè)務(wù)制作人員2）···；
1。2培訓(xùn)對象的特點。
本次培訓(xùn)對象主要是承擔(dān)114業(yè)務(wù)受理以及制作工作的骨干維護人員，具有熟悉114系統(tǒng)通訊助理的業(yè)務(wù)能力；1。3設(shè)備分布狀況無。
二、培訓(xùn)目的和預(yù)期的目標(biāo)。
2、通過上機實踐加強員工對設(shè)備的操作能力，并掌握基本的故障處理流程，保證培訓(xùn)完后可以承擔(dān)114通訊助理系統(tǒng)的'基本維護任務(wù)。
【參加人員】：114業(yè)務(wù)維護工程師。
【注意事項】：
培訓(xùn)期間必須遵守時間安排，不要遲到早退；
上課時請將手機置于靜音狀態(tài)，接聽電話請到教室外面；
上機拔插電路板請佩戴防靜電手腕；
四、課程表。
愛護房間、會議室內(nèi)設(shè)備、物品。
文檔密級：內(nèi)部公開。
上課時間：08：30am—11：12am（中間休息兩次，每次10分鐘）。
14：00pm—18：00pm（中間休息兩次，每次10分鐘）。
五、培訓(xùn)人員名單及考試成績。
1。本次培訓(xùn)主要向?qū)W員講解了華為關(guān)口局的設(shè)備硬件知識、數(shù)據(jù)配置、常見板件與操作維護、設(shè)備故障處理等知識。
3。本次培訓(xùn)結(jié)束后進行了交流，對常見網(wǎng)上問題的處理，對關(guān)口局日常維護的注意點都得到了明確。學(xué)員培訓(xùn)積極性較高在培訓(xùn)過程中頻繁發(fā)問，真正的學(xué)到了東西。
旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇五
2016年11月15日下午，我校黨委黨校第八期預(yù)備黨員培訓(xùn)班在明秀校區(qū)會堂舉行了開班典禮。校黨委副書記、黨校副校長葉德明，校黨委副書記、紀委書記梁半農(nóng)，校機關(guān)黨務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)及各二級學(xué)院黨總支和分黨校負責(zé)人出席了開班典禮。此次黨校培訓(xùn)班理論學(xué)習(xí)時間為四周，將持續(xù)到十二月上旬。培訓(xùn)目的旨在引導(dǎo)預(yù)備黨員不斷加強黨的基本理論知識學(xué)習(xí)和黨性鍛煉，樹立堅定的政治信仰，進一步夯實學(xué)校黨建工作基礎(chǔ)。
葉副書記首先闡述了舉辦預(yù)備黨員培訓(xùn)班的目的和意義。他指出，舉辦預(yù)備黨員培訓(xùn)班，是黨組織加強對預(yù)備黨員教育培養(yǎng)的基本要求，是推進學(xué)校黨建工作的重要舉措，是預(yù)備黨員加強黨性鍛煉的客觀需要。同時，葉副書記對預(yù)備黨員培訓(xùn)班學(xué)員提出了三點要求：第一，要樹立堅定的共產(chǎn)主義信念;第二，真正做到在思想上入黨;第三，要發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。他希望同學(xué)們時刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，銘記肩負的光榮使命，以xx提出的“勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，甘于奉獻”的要求勉勵自己，努力把自己培養(yǎng)成為能夠擔(dān)當(dāng)重任、模范帶頭、不辱使命的合格共產(chǎn)黨員。
(一)梁半農(nóng)副書記在明秀校區(qū)會堂給黨校第八期預(yù)備黨員培訓(xùn)班學(xué)員上了第一課。梁半農(nóng)副書記圍繞“跟大學(xué)生黨員談社會主義榮辱觀”這一話題，結(jié)合當(dāng)前的時代背景，深入淺出地闡述了三個問題：一要深刻理解社會主義榮辱觀;二要牢固樹立社會主義榮辱觀;三要自覺踐行社會主義榮辱觀。他勉勵學(xué)員們在今后的學(xué)習(xí)和生活中一定要嚴格要求自己，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，自覺踐行社會主義榮辱觀，努力做一名合格、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
(二)葉德明副書記就“和大學(xué)生黨員談社會主義和諧社會”為題為學(xué)員上課。葉副書記從歷史和現(xiàn)實的角度出發(fā)，結(jié)合自身實際，圍繞“構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實意義”、“社會主義和諧社會的基本特征”、“社會主義和諧社會的若干關(guān)系”、“增進黨內(nèi)和諧促進社會和諧”等四個方面展開了闡述。他勉勵學(xué)員們認真學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨在新時期構(gòu)建和諧社會的理論，不斷提高政治素養(yǎng)，更好地為人民服務(wù)，為成為黨的事業(yè)的可靠接班人打下扎實的理論基礎(chǔ)。
(三)校學(xué)工部部長吳佩杰教授就“和大學(xué)生黨員談?wù)匋h的先進性教育”。吳部長認為就大學(xué)生開展先進性教育活動，要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，緊密聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，以學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)廣大大學(xué)生黨員學(xué)習(xí)貫徹黨章，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決黨員和黨組織在大學(xué)生思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題，不斷增強學(xué)生黨員隊伍和高校黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)提供堅強的政治保證和組織保證。
經(jīng)過三次黨校的集中學(xué)習(xí)，我對黨的認識提升了更高的層次。三位老師從現(xiàn)實的案例說起，深入淺出，老師獨到的見解和大量的引證，讓我深受鼓舞和教育。特別是第一次培訓(xùn)中，全面分析了社會主義八榮八恥，讓我感觸頗深。在現(xiàn)代這樣一個環(huán)境中，提高我們的黨的綜合政治水平，需要的不僅僅是政治，技術(shù)的學(xué)習(xí)，還有另一個方面就是人文素養(yǎng)的提高。這次黨校使我對黨組織有了更深刻的了解，使我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!通過黨校學(xué)習(xí)，在我的腦海里更深刻地體會到作為黨員的責(zé)任。我深深地懂得共產(chǎn)黨員意味著為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生，全心全意為人民服務(wù)!加入共產(chǎn)黨是為了更直接地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，全身心透入社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大潮中!要使我們的黨，我們的國家永遠立于不敗之地。作為二十一世紀的年輕一代，我們要把我們的黨的建設(shè)做大做強，我們要勇于肩負起時代賦予我們的歷史使命。為此，我將從以下幾個方面繼續(xù)努力和提高：
我將通過此次黨課培訓(xùn)，借閱書刊、報紙雜志，互聯(lián)網(wǎng)，微博等多種方式不斷學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，社會主義法治理念，不斷提高自己的理論水平。在注意提高自己理論水平的同時，我也關(guān)注時事，了解社會發(fā)展的動態(tài)。無數(shù)事實雄辯地證明：中國共產(chǎn)黨是一個偉大、光榮、正確的黨，她將領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民不斷走向繁榮富強，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
自今年五月份開始，我通過公開競選擔(dān)任了08法學(xué)班團支書。在協(xié)助班長做好班委工作的同時做好團支部的工作，我經(jīng)常抽時間看同學(xué)們的思想?yún)R報，了解大家的思想動態(tài)，在08法學(xué)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，把班級黨員、積極分子的發(fā)展工作做好。班長張雪君同志與我配合得相當(dāng)默契，且給予我很大的幫助，從她身上我學(xué)到了穩(wěn)健和細心。今年五月自擔(dān)任08法學(xué)班團支書以來，我一方面嚴格要求自己，努力作好同學(xué)們的表率，樹立一名共產(chǎn)黨員的形象;另一方面認真完成好班級團支部的工作。面對這項艱巨的任務(wù)我倍感壓力，同時也因為組織對我的信任而得到很大鼓舞。在政法學(xué)院分團委的正確指導(dǎo)和法學(xué)班黨支部的相互幫助下，如今我已日漸成熟，辦事穩(wěn)妥。從宣傳黨的知識，班級團支部博客的建設(shè)，協(xié)助備戰(zhàn)復(fù)習(xí)司法考試，做好實習(xí)就業(yè)工作，目前均取得良好的成效?，F(xiàn)在我為得到08法學(xué)班同學(xué)們的信任而感到高興，大家的信任也將是我今后不斷進取，勇往直前的動力。
一直以來，我認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀。除了學(xué)習(xí)好課本知識外，我還經(jīng)常到圖書館借閱一些課外書，或上網(wǎng)看時事新聞、論壇，以充實自己各方面的知識，擴大知識面。作為法學(xué)專業(yè)的我，注意“正義感”的培養(yǎng)，不斷提高自己的理論水平。是誰說男生學(xué)習(xí)成績就不行了，是誰在說只有女孩子才考出好成績，通過努力，我也可以。在今年的大三學(xué)年學(xué)習(xí)成績評比中，從上上個學(xué)期的第三十五名，一路過關(guān)斬將，上學(xué)期的成績躍升班級的第十二名。如今，作為一名大四的學(xué)生，不久將面臨就業(yè)的社會大實踐，我深感自己專業(yè)知識的欠缺，平時上課或在課外的專業(yè)實習(xí)中更加注重鞏固自己的專業(yè)基礎(chǔ)，有計劃的復(fù)習(xí)專業(yè)知識，認真干好實習(xí)實踐，為以后工作打下良好的基礎(chǔ)。
我樂觀開朗，真誠地對待身邊的每一個同學(xué)，和宿舍的舍友及班上的其他同學(xué)建立了比較融恰的人際關(guān)系。喜歡騎馬，也喜歡交朋友、喜歡打乒乓球和籃球，更喜歡一個人冷靜地思考問題，因為冷靜，心態(tài)自然平靜。進入大學(xué)以來，我積極地參加班級、社團及院系組織的活動，秉承著“主動、堅持、寬容、熱情”的為人處世宗旨，在活動中不斷地提升自己和發(fā)現(xiàn)自己的能力;在三年多的相處中，更和身邊同學(xué)、工作伙伴通過相互了解、團結(jié)協(xié)作建立起深厚的友誼。在共同努力的過程中，收到了更多的感動，也感受到了這個大集體大家庭的愛與力量，而這股力量一直是我勇往直前的動力。在日常生活中，我和宿舍里的幾個舍友像兄弟一樣相處，相互鼓勵，相互促進。對于日常生活中舍友們對我的`建議我都能夠虛心愉快地接受，逐漸養(yǎng)成了健康的生活方式，積極營造溫馨和諧的宿舍文化氛圍。
所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”。一直以來，我在各方面都嚴格要求自己，自覺遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)和責(zé)任，時刻以一名黨員的標(biāo)準嚴格要求自己。從我做起，從小事做起，帶動身邊的同學(xué)。在預(yù)備期里，我認真遵守校紀黨規(guī)班規(guī)，誠實做人，身為班團干期間，我始終嚴守黨的紀律，堅決服從黨組織的安排，誠信考試，一年來考勤均為全勤，在同學(xué)中起到了模范帶頭作用。
當(dāng)然，我深知不管在學(xué)習(xí)上，工作上還是生活中，我都存在一些不足。比如，有時由于工作比較多，卻沒能處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，以致把工作上的情緒帶到學(xué)習(xí)中來，影響了學(xué)習(xí)的效果。但在這一年以來，我都在時刻地督促自己，發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正缺點，盡管遇到很多困難，我都會堅強。我相信，在黨組織的培養(yǎng)和鍛煉下，在黨員同志和同學(xué)們的相互幫助及我的自身努力下，我定會改正自己的缺點，爭取得更大的進步。
作為一名即將步入社會的大四學(xué)生，我將全心全意投身到建設(shè)有中國特色社會主義的偉大事業(yè)中去，我相信，只要堅定信念，緊密地團結(jié)在黨中央周圍，必能為社會主義建設(shè)貢獻自己的力量!
總之，經(jīng)過黨校系統(tǒng)的培訓(xùn)，我將在各方面都以黨員的標(biāo)準嚴格地要求自己，發(fā)揮自己的模范帶頭作用，并取得了很大的進步。今后我仍會不斷地努力，繼續(xù)解放思想，開拓創(chuàng)新，踏實工作，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
回顧2016年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):
××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
××年培訓(xùn)費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
(一)取得的成績：
1、××年度的培訓(xùn)工作與2016年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在××年公司通過iso9001：xx標(biāo)準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
2016年11月15日下午，我校黨委黨校第八期預(yù)備黨員培訓(xùn)班在明秀校區(qū)會堂舉行了開班典禮。校黨委副書記、黨校副校長葉德明，校黨委副書記、紀委書記梁半農(nóng)，校機關(guān)黨務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)及各二級學(xué)院黨總支和分黨校負責(zé)人出席了開班典禮。此次黨校培訓(xùn)班理論學(xué)習(xí)時間為四周，將持續(xù)到十二月上旬。培訓(xùn)目的旨在引導(dǎo)預(yù)備黨員不斷加強黨的基本理論知識學(xué)習(xí)和黨性鍛煉，樹立堅定的政治信仰，進一步夯實學(xué)校黨建工作基礎(chǔ)。
葉副書記首先闡述了舉辦預(yù)備黨員培訓(xùn)班的目的和意義。他指出，舉辦預(yù)備黨員培訓(xùn)班，是黨組織加強對預(yù)備黨員教育培養(yǎng)的基本要求，是推進學(xué)校黨建工作的重要舉措，是預(yù)備黨員加強黨性鍛煉的客觀需要。同時，葉副書記對預(yù)備黨員培訓(xùn)班學(xué)員提出了三點要求：第一，要樹立堅定的共產(chǎn)主義信念;第二，真正做到在思想上入黨;第三，要發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。他希望同學(xué)們時刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，銘記肩負的光榮使命，以xx提出的“勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，甘于奉獻”的要求勉勵自己，努力把自己培養(yǎng)成為能夠擔(dān)當(dāng)重任、模范帶頭、不辱使命的合格共產(chǎn)黨員。
(一)梁半農(nóng)副書記在明秀校區(qū)會堂給黨校第八期預(yù)備黨員培訓(xùn)班學(xué)員上了第一課。梁半農(nóng)副書記圍繞“跟大學(xué)生黨員談社會主義榮辱觀”這一話題，結(jié)合當(dāng)前的時代背景，深入淺出地闡述了三個問題：一要深刻理解社會主義榮辱觀;二要牢固樹立社會主義榮辱觀;三要自覺踐行社會主義榮辱觀。他勉勵學(xué)員們在今后的學(xué)習(xí)和生活中一定要嚴格要求自己，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，自覺踐行社會主義榮辱觀，努力做一名合格、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
(二)葉德明副書記就“和大學(xué)生黨員談社會主義和諧社會”為題為學(xué)員上課。葉副書記從歷史和現(xiàn)實的角度出發(fā)，結(jié)合自身實際，圍繞“構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實意義”、“社會主義和諧社會的基本特征”、“社會主義和諧社會的若干關(guān)系”、“增進黨內(nèi)和諧促進社會和諧”等四個方面展開了闡述。他勉勵學(xué)員們認真學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨在新時期構(gòu)建和諧社會的理論，不斷提高政治素養(yǎng)，更好地為人民服務(wù)，為成為黨的事業(yè)的可靠接班人打下扎實的理論基礎(chǔ)。
(三)校學(xué)工部部長吳佩杰教授就“和大學(xué)生黨員談?wù)匋h的先進性教育”。吳部長認為就大學(xué)生開展先進性教育活動，要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，緊密聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，以學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)廣大大學(xué)生黨員學(xué)習(xí)貫徹黨章，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決黨員和黨組織在大學(xué)生思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題，不斷增強學(xué)生黨員隊伍和高校黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)提供堅強的政治保證和組織保證。
經(jīng)過三次黨校的集中學(xué)習(xí)，我對黨的認識提升了更高的層次。三位老師從現(xiàn)實的案例說起，深入淺出，老師獨到的見解和大量的引證，讓我深受鼓舞和教育。特別是第一次培訓(xùn)中，全面分析了社會主義八榮八恥，讓我感觸頗深。在現(xiàn)代這樣一個環(huán)境中，提高我們的黨的綜合政治水平，需要的不僅僅是政治，技術(shù)的學(xué)習(xí)，還有另一個方面就是人文素養(yǎng)的提高。這次黨校使我對黨組織有了更深刻的了解，使我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨!通過黨校學(xué)習(xí)，在我的腦海里更深刻地體會到作為黨員的責(zé)任。我深深地懂得共產(chǎn)黨員意味著為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生，全心全意為人民服務(wù)!加入共產(chǎn)黨是為了更直接地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，全身心透入社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大潮中!要使我們的黨，我們的國家永遠立于不敗之地。作為二十一世紀的年輕一代，我們要把我們的黨的建設(shè)做大做強，我們要勇于肩負起時代賦予我們的歷史使命。為此，我將從以下幾個方面繼續(xù)努力和提高：
旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇六
我礦按照上級文件精神要求，積極對我礦職工組織安全培訓(xùn)。
截至20xx年十月底共開展如下工作。
一、培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
建立培訓(xùn)制度和制定培訓(xùn)計劃。
按時召開培訓(xùn)例會組織職工培訓(xùn)。
二、積極開展培訓(xùn)工作，提高職工綜合素質(zhì)。
1 我礦嚴格新工人培訓(xùn)，堅決做到持證上崗。
我礦嚴把新職工入礦關(guān)。
自2月1日我礦開工以來，我礦共組織培訓(xùn)2批新工人，共20余人。
新工人進礦前由勞資科嚴審查，進礦后由安檢科嚴培訓(xùn)，考試合格后方可持證上崗。
安檢科邀請礦領(lǐng)導(dǎo)親自給職工授課，各科室管理人員、骨干力量細致入微地讓新員工學(xué)習(xí)入井須知、采煤掘進工藝、煤礦災(zāi)害事故預(yù)防等基礎(chǔ)知識。
2 完善了基層區(qū)隊建設(shè)。
新工人培訓(xùn)合格后，根據(jù)生產(chǎn)需要，在原來職工隊伍的基礎(chǔ)上，加強了職工隊伍.
3 強化日常安全培訓(xùn)。
每周五分上、下午組織全礦員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周六和周日晚上19:00～21:00點組織全礦技術(shù)員以上人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強煤礦安全生產(chǎn)工作的意見》(國辦發(fā)99號文件)、“雙七條”規(guī)定法律法規(guī)和《煤礦安全規(guī)程》專家解讀，讓每位員工學(xué)安全、懂安全、會安全，能夠切實落實在現(xiàn)場工作中，杜絕違章操作現(xiàn)象，真正做到防患于未然。
三、十一月工作思路
1 提高培訓(xùn)質(zhì)量加大實操培訓(xùn)以及自救器的使用。
達到每個工人都能夠熟練掌握應(yīng)用自救器。
2 檔案歸類管理，迎檢資料一持兩份，做好迎檢工作。
3 組織紀律方面，認真貫徹學(xué)習(xí)好礦上各種規(guī)章制度并且要落實到實處。
管理好自己的科室。
為加快提升員工素質(zhì)步伐，全面提高廣大員工在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，打造一支理念新、觀念強、素質(zhì)高、道德好的一流團隊，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)礦井培訓(xùn)教育的要求，結(jié)合我隊實際情況，現(xiàn)將綜采隊職工安全教育與培訓(xùn)情況說明如下。
一、職工培訓(xùn)
1)、安全培訓(xùn)工作：九、十月份，是春節(jié)復(fù)工生產(chǎn)前期階段，我隊組織職工重新貫徹學(xué)習(xí)《13103綜放工作面作業(yè)規(guī)程》、《13103綜放工作面收尾安全技術(shù)措施》，并結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，制定了詳細的培訓(xùn)計劃，對職工進行了安全技能培訓(xùn)，并積極傳達學(xué)習(xí)節(jié)后復(fù)工收心大會會議紀要，切實做好安全生產(chǎn)工作，為安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。
2)、思想教育方面:由于春節(jié)剛過，我隊新入職職工較多，隊部在班前會及班后會，及時做好職工的思想穩(wěn)定工作，幫助廣大職工解決生活工作中遇到的各種困難，排除任何不良因素對職工的影響，保證職工上班期間保持良好的精神狀態(tài)，保證好安全生產(chǎn)。
3)、堅持“素質(zhì)提升、注重實效”的原則。
按照管理人員、技術(shù)人員、操作人員“按需施培、各學(xué)所需”的全員培訓(xùn)格局。
確保員工“素質(zhì)提升”培訓(xùn)工程取得實效。
二、10月份主要工作
1、組織職工認真學(xué)習(xí)集團公司及上級公司下發(fā)的各種文件精神，進行廣泛宣傳，利用各種形式的宣傳工具，做到人人皆知。
抓好班前班后的安全教育，做到“四不生產(chǎn)”，“三不傷害”。
大力開展職工安全教育，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，做到安全教育有形式有內(nèi)容，靈活多樣，針對性要強。
結(jié)合我隊實際，對各個工種操作人員持證情況進行嚴格排查，做到考試合格后持證上崗，并對持證人員定期考核，不合格者不準上崗。
2、從全面管理上入手，抓住工作面的重點環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位，對違章蠻干的`作業(yè)人員采取嚴厲的處罰措施，處理方式上要狠、要硬，要求長期抓，反復(fù)抓，逐步培養(yǎng)操作員工形成一個標(biāo)準的操作習(xí)慣。
3、狠抓職工的安全教育培訓(xùn)，進一步組織員工進行崗位責(zé)任制、規(guī)程措施的學(xué)習(xí)。
4、通過各項安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了職工的自保、聯(lián)保、互保意識及職工的事故防范能力。
三、存在問題
個別職工對培訓(xùn)有抵觸情緒，自認為感覺良好，態(tài)度不端正，目的不明確，參加活動不積極。
對這一實際情況，我隊采取專項措施，加強重點教育，進行專項培訓(xùn)，把培訓(xùn)工作放在一切行動之首。
10月份，我有幸參加了 在廣西師大由教育部組織的“國培計劃(xx)”骨干教師高中物理研修班培訓(xùn)。
與來自全國各省市的中學(xué)物理學(xué)科帶頭人、骨干教師一起學(xué)習(xí)和交流。
通過這次培訓(xùn)，使我在教育教學(xué)理念上接受了一次深刻的洗禮，讓我有機會再次來充實和完善自己。
在這次培訓(xùn)的過程中，我聆聽了來自國內(nèi)外多位教育專家的生動、形象而精彩的講座，提高了自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)知識。
同時我也深深的感到自身存在的不足，我決定細品所學(xué)，總結(jié)所得，把此次培訓(xùn)的所學(xué)，所得用于指導(dǎo)我縣的物理教師中。
下面談?wù)勎疫@次學(xué)習(xí)的收獲。
(一)、在研修期間接受了廣西師大校園網(wǎng)的采訪，我給他們談了這次研修的種種收獲，并且學(xué)習(xí)簡報上也刊登我的照片，協(xié)助泰國教授完成一次演示實驗，我們集體備課，在桂林四中上了兩堂教學(xué)研討課。
(二)更新觀念，樹立現(xiàn)代教育思想
各位知名專家、學(xué)者從自己的研究方向方面的深厚的學(xué)術(shù)造詣和卓有獨到的視野和經(jīng)驗出發(fā)，暢談了他們對新課程的改革以及高中物理教學(xué)技術(shù)等教育教學(xué)各個領(lǐng)域的獨特見解。
他們從宏觀的角度出發(fā)，在暢談中國物理教育的過去、現(xiàn)在的同時，給我們展示未來中國教育的遠景和物理教育各家之長。
我認識到新課程倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，都是以學(xué)生的積極參與為前提，沒有學(xué)生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。
學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學(xué)的效果，同時也為我們追求的高效課堂、優(yōu)質(zhì)課堂指明了實踐的方向。
在培訓(xùn)過程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過程中，了解到各學(xué)校的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。
在培訓(xùn)中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的“相長”。
(三)、不斷進取，提升自身業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)期間，我仔細瀏覽了我國現(xiàn)行的高中物理“滬科”版、“人教”版、“魯科”版、“教科”版、“粵教” 版五套教材的電子課本，在這次培訓(xùn)的師資中，有幾位就是教材的編寫者，通過他們詳細的講解，明確了五種高中物理教科書的編寫意圖，熟悉了各個知識點在不同版本教材中的體現(xiàn)和各自的特點。
也明確了新課程標(biāo)準對各版本的要求。
本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間非常緊張，也很扎實。
經(jīng)過學(xué)習(xí)和到各所學(xué)校聽課，初始的懵懂困惑迷茫也漸漸開朗，了解了自己的雙重角色：學(xué)習(xí)者和培訓(xùn)者，清楚了自己的雙重任務(wù)，那就是學(xué)習(xí)課程內(nèi)容和掌握輔導(dǎo)方法。
專家的理論講座為我的頭腦增添了不少新的教育理念，讓我收獲了一份快樂心情。
每位專家教授的講座和專家的互動應(yīng)該說是我們最快樂也是最緊張的時候，各位專家用自己的自信、率真、真實、真誠和熱情，向我們展示了一位位大師的風(fēng)采，讓我明白了一個真人的快樂。
(四)、明確了今后的工作目標(biāo)
這次國培只是一個手段，只是一個開端，對于培國給予的清泉，我要讓它細水長流。
將在這里學(xué)到的新知識盡快地外化于形內(nèi)化于心，在今后的工作中，我要慢慢摸索經(jīng)驗，我要時刻告誡自己，更新觀念，確立創(chuàng)新意識，善于動腦，勤于思考，開拓進取，始終站在時代的前頭，不斷研究新情況，解決新問題，使自己的工作上一個新臺階。
我還要結(jié)合我縣物理學(xué)科的實際情況，及時地為物理學(xué)科建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強平時的學(xué)習(xí)、充電。
相信他山之石，可以攻玉，我一定學(xué)以致用，將學(xué)到的知識運用于實踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在我縣教學(xué)事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。
總之， 通過這次培訓(xùn)，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與成為優(yōu)秀教育工作者的差距所在，對于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動作用，我將以此為起點，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。
旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇七
經(jīng)歷了兩年多的理論知識的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在在面臨畢業(yè)的時候在這期間可以去山東濟寧紫園旅行社實習(xí)。通過這樣的實習(xí)，一方面鞏固和加深了對所學(xué)理論知識的理解。另一方面提高了提出問題、分析問題、解決問題的能力。從而為將來從事旅游工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我有機會將書本上的理論知識融入到實際的操作中去，做到學(xué)以致用，并且學(xué)到了許多書本以外的知識，受益匪淺。
一、實習(xí)單位、實習(xí)時間及崗位介紹。
(二)實習(xí)單位。
在濟寧市紫園旅行社開始實習(xí)，該旅行社位于舉世聞名孔孟之鄉(xiāng)鄒城市境內(nèi)，成立于1995年，是由中國特大型煤炭企業(yè)兗礦集團公司注冊成立的，是鄒城地區(qū)成立時間最長、規(guī)模最大，業(yè)務(wù)能力最強的旅行社之一。公司具有獨立法人資格有著國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗。公司經(jīng)營十年來與全國各地旅行社、飯店、民航、鐵路及景點建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，可為不同需求的客人提供觀光、療養(yǎng)、會議、旅游等一系列服務(wù)活動。
(三)崗位介紹。
我在旅行社實習(xí)二個月中從事的崗位是前臺接待，主要職責(zé)是負責(zé)接待旅游咨詢的客人，并統(tǒng)計當(dāng)天預(yù)定游客的人數(shù)及其詳細的聯(lián)系方式和旅游路線，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法。
二、實習(xí)目的。
通過實習(xí)，可以真正的發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識淺薄，經(jīng)驗缺乏，培養(yǎng)我們的能力，也提高了我們觀察問題的能力，分析問題的能力和解決問題的能力，在這期間可以深入社會實踐，接觸實際，了解社會，了解旅游業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展;也將所學(xué)基本理論用于實踐，從而鞏固基本知識，提高基本技能，為將來服務(wù)于社會打下堅實基礎(chǔ)，為走向社會提供準備。
三、實習(xí)內(nèi)容及過程。
剛進旅行社的第一天和老員工一樣被經(jīng)理記錄著考勤，同樣準時上下班，但和老員工不同的我有著實習(xí)生的身份，就是剛步入社會的實習(xí)是我們學(xué)業(yè)的延伸也是我們?nèi)陮W(xué)業(yè)不可缺少又至關(guān)心重要的一部分。稚氣未脫的我也許對社會還有這許多的不適應(yīng)，但是我們有著青春的熱情，有的是對知識的渴望和對未來的向往。
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在紫園旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下我從事了在旅行社的接待工作。
剛開始面對來往客人有些緊張或語言沒有條理，看著其他老員工的嫻熟和對工作的自信，我很困惑，每天臉上不帶微笑最主要的是這樣的自卑使我在工作上經(jīng)常出差錯。有一天，經(jīng)理看出我的心思，她誠懇地對我說：“在學(xué)校對老師課上的內(nèi)容也許了如指掌，也懂得了待人接待的禮貌禮儀，現(xiàn)在我們所要做的已經(jīng)不同于學(xué)校里填寫試卷或回答老師所提出來的問題，但現(xiàn)在我所要做的是我把我所學(xué)的所有的知識用我們的行為舉止展現(xiàn)出來，以誠懇的態(tài)度為客人服務(wù)，也讓客人感受到我們旅行社熱情的服務(wù)”。經(jīng)經(jīng)理的一番說教，我以后每天向老員工學(xué)習(xí)，累計我的社會經(jīng)驗，努力做好我的接待工作。
就這樣每天旅行社都進進出出很多不同的人來了解我們旅行社新年套餐的旅游線路，也有很多不同的問題，我也同樣每天都回答著基本一樣的問題。旅行社每個季節(jié)和每個節(jié)日都會出一些旅游優(yōu)惠的活動，而我的每天的工作就是告訴來旅行社的客人我們這里有沒有你需要的旅游線路，我也理所當(dāng)然的要把這些線路一一背的很清楚這樣才能更好的回答客人提出來的所有問題。這些工作雖然是很瑣碎的，但我還是要求自己必須謹慎，細心，有耐心來接待客人。
幾個星期工作下來，每天上下班，加上重復(fù)的工作使我感到乏味，瑣碎而又大量的工作讓我的心情壞到了極點，對客人也不如原來那么熱情客氣了，工作不再像以前那么細心，做完的工作也不愿意再去檢查，甚至也不想多看一眼，上班了想下班，下班了又不愿意像原來那樣看那些旅游資料，心中的熱情對未來的向往全被工作的壓抑了，臉上又是剛進旅行社時的表情，失去了之前的耐心和激情。有一天，我去經(jīng)理辦公室要上交前一個月的預(yù)定客人名單，正巧了碰見了一對難纏的客人來向經(jīng)理提出的無理要求，但是無論那些無理的客人說話多么難聽，經(jīng)理總是保持著甜美的微笑。我看到后很為經(jīng)理感到不公平，事后我找個機會又聊到這個事。我問她，之前那些客人說話這么無理經(jīng)理你為什么要忍著，我很為你抱不平啊!經(jīng)理微笑著說：我們的工作是服務(wù)行業(yè)，是為游客提供食，住，行，游，娛等方面，我們對一個人的尊重，是對他們價值的肯定，是對他們的獨立自主及與眾不同的肯定，尤其是對一些特殊客人更應(yīng)該使他們感到尊重，以此端正對工作的態(tài)度。經(jīng)理說完之后對我的鼓舞很大，雖然這簡單的幾句話但是對我剛步入社會有很大的幫助也讓我在社會上累積了經(jīng)驗，讓我了解人與人接觸要互相尊重，給別人一個微笑，同時也給自己一個微笑，工作時忙忙碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發(fā)生的事。
經(jīng)過一個月實踐和經(jīng)理的教導(dǎo)工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。
通過在旅行社的實習(xí)，使我對山東旅游市場有了進一步認識，同時，在進行理論與實際相結(jié)合的過程中，靈活運用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點，而這些缺點在以后的生活中要慢慢改進。雖然在這個期間我也遇到過很多挫折，但是回頭想想這點工作壓力算不了什么，人生沒有過不去的，工作中其實也有很多的快樂，只是那些所謂的壓力給淹沒了，我們也會發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大，抗壓應(yīng)變的功力也會因此增大。我們干這服務(wù)行業(yè)的要微笑對待工作，微笑對待身邊的人。
在這段實習(xí)中我也看出所在旅行社的不足。比如：充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，還有受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，像今年氣溫比較寒冷大部分旅游城市都出現(xiàn)了大幅度降雪，所以導(dǎo)致了旅行社年前也是淡季。在實習(xí)期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性。在實習(xí)中補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會;一是同行業(yè)激烈的競爭，其次，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習(xí)期間，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以說，管理者要真正做到管理中有情和無情，并且要善于兩者結(jié)合。這也是我實習(xí)期間所發(fā)現(xiàn)旅行社管理遺失的問題。但是旅行社的管理制度是秉著優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量;做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走;開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;做好人員管理，降低人力資源成本;完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才;塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。所以才使該旅行社在兗州礦區(qū)中也是實力最強、最大、信譽最好的旅行社之一。
在這樣的優(yōu)秀企業(yè)里，我得到了實習(xí)的機會，也使我在以后進入工作打響了第一槍，相信會為我以后的工作提供珍貴的歷史資料和經(jīng)驗。使我明白了大學(xué)生實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是使我們提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。也有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
在旅行社的實習(xí)加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇八
實習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。
實習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實習(xí)到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：
一、強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識.在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到的利益。
五、廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。
接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。
在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。
實踐使我認識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。
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旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇九
20--年，中心(學(xué)院)緊緊圍繞公司中心工作，快速響應(yīng)電網(wǎng)建設(shè)人才需求，密切關(guān)注高級管理人才培養(yǎng)，全面深化技術(shù)技能人才培訓(xùn)，透過抓好前期培訓(xùn)需求調(diào)查、優(yōu)化培訓(xùn)方案、強化質(zhì)量監(jiān)控、注重細節(jié)管理，圓滿完成了貴州電網(wǎng)公司各項培訓(xùn)任務(wù)。
一、主動響應(yīng)公司人才培養(yǎng)部署，不斷彰顯教育培訓(xùn)價值。
20--年公司明確提出把著力深化干部人才隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)作為公司全年主要任務(wù)之一。據(jù)此，培訓(xùn)中心主動響應(yīng)公司工作部署，先后策劃了黨委書記培訓(xùn)班、a級管理人員研修班、縣級供電企業(yè)黨政正職培訓(xùn)班等，并開展了在崗、轉(zhuǎn)崗、崗前三類人員培訓(xùn)。
截止20--年11月，共舉辦各類培訓(xùn)班267期，分類分層培訓(xùn)學(xué)員93670人天;開辦遠程培訓(xùn)班101期，培訓(xùn)39300人次;完成各類考試13269人次;舉辦南網(wǎng)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)學(xué)員205人天，培訓(xùn)工作主要呈現(xiàn)以下特色和亮點：
——全面輪訓(xùn)縣局黨政正職。為了進一步提升縣級領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力，先后舉辦“縣級供電企業(yè)黨政正職培訓(xùn)班”四期，對公司所屬86個縣級供電企業(yè)的151名黨政領(lǐng)導(dǎo)進行輪訓(xùn)。透過培訓(xùn)，實現(xiàn)了公司在縣級供電企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)人員輪訓(xùn)上的一次探索和實踐，為公司今后開展此類培訓(xùn)積累了寶貴經(jīng)驗;本次培訓(xùn)，完成28個課題研究，使參培學(xué)員明晰了當(dāng)前公司發(fā)展形勢和工作思路，有效地提升了縣級供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng)。
——著力加強急需人才培訓(xùn)。今年分別舉辦了集控中心變電運行技能培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)學(xué)員264人;舉辦變電站標(biāo)準化管理培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)學(xué)員114人;舉辦安全生產(chǎn)管理統(tǒng)一模式培訓(xùn)5期，培訓(xùn)233人;舉辦供電所長崗位培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)112人。透過強化一線生產(chǎn)管理骨干、供電所長和縣級供電企業(yè)員工培訓(xùn)，持續(xù)推進持證上崗，切實提高員工適崗勝任潛力，進一步落實了公司培訓(xùn)向一線傾斜的要求。
——創(chuàng)新新員工培訓(xùn)模式。20--年新入企員工培訓(xùn)的特點是根據(jù)實際用人需要，結(jié)合職系規(guī)范的要求，編制新入企員工配置計劃，合理確定擬配置崗位，研制其勝任力模型和培訓(xùn)標(biāo)準、評價標(biāo)準，據(jù)此開展全面集訓(xùn)、分點深化和定崗實踐培訓(xùn)，兼顧文化熏陶、從業(yè)輔導(dǎo)、履職訓(xùn)練，并進行相應(yīng)的評價，按評價結(jié)果優(yōu)聘劣汰，旨在從用人、育人的源頭上促進“培訓(xùn)、評價、職業(yè)發(fā)展”的一體化、規(guī)范化和信息化。
為此，培訓(xùn)中心牽頭制定了《貴州電網(wǎng)公司20--年新入企員工全面集訓(xùn)實施方案》、《貴州電網(wǎng)公司20--年新入企員工評價方案》及相關(guān)配套方案編制。今年8月全面開展新入企員工集中培訓(xùn)，標(biāo)志著公司新入企員工成長“123助跑工程”正式啟動，584名新員工透過全面集訓(xùn)、分點深化和定崗實踐等環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，為其最終適應(yīng)崗位勝任要求奠定了良好的基礎(chǔ)。
——用心參與人才評價體系建設(shè)工作。在公司人事部的指導(dǎo)下，培訓(xùn)中心所屬第一人才評價工作站，用心參與人才評價體系建設(shè)工作，先后編寫《貴州電網(wǎng)公司20__年新入企員工全面集訓(xùn)實施方案》、《貴州電網(wǎng)公司20__年新入企員工評價方案》及相關(guān)配套方案和實施細則、完成貴州電網(wǎng)公司變電設(shè)備檢修等54個崗位培訓(xùn)方案，以及58個工種的崗位勝任力模型、崗位說明書、培訓(xùn)標(biāo)準等文件的編寫，開展了縣級供電企業(yè)技能職系初級作業(yè)員評價標(biāo)準與考試題庫的編制工作，為下一步公司推行全面崗位培訓(xùn)和人才評價工作，實施“123”人才工程奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、完善黨校管理機制，抓好黨員干部培訓(xùn)。
按照20--年黨校指委會工作座談會的要求，我們在黨校管理機制、干部培訓(xùn)模式和方法進行了有益的探索和嘗試，效果明顯。
——健全機制，強化管理。成立黨校培訓(xùn)辦公室專門部門，明晰工作職責(zé)，強化職責(zé)，進一步加強黨校培訓(xùn)的服務(wù)和管理。按照中央頒發(fā)的《中國共產(chǎn)黨黨校工作條例》，遵照一體化管理的要求，全面梳理、完善黨校管理制度和工作流程，在充分調(diào)研考察的基礎(chǔ)上，借鑒先進企業(yè)黨校的管理模式和經(jīng)驗，提出了《貴州電力黨校培訓(xùn)管理制度匯編》，初步擬定黨校干部培訓(xùn)課程菜單，待審定后實施，旨在全面規(guī)范黨校培訓(xùn)的管理和服務(wù)，以實現(xiàn)黨校管理和培訓(xùn)規(guī)范化、制度化、一體化。
——注重學(xué)用結(jié)合，開展黨校培訓(xùn)。按照20--年黨校培訓(xùn)工作思路及部署，黨校教育培訓(xùn)工作更加注重學(xué)以致用，突出理論聯(lián)系實際。20__年電力黨校共計辦班29期，培訓(xùn)1451人次，先后舉辦了黨委書記培訓(xùn)班、縣級供電企業(yè)黨政正職培訓(xùn)班、員工輔導(dǎo)計劃督導(dǎo)員和輔導(dǎo)員培訓(xùn)班以及反腐倡廉專題講座等，黨校培訓(xùn)為有效提升公司系統(tǒng)黨員干部的素質(zhì)和潛力發(fā)揮的用心重要的作用。
三、深化教育培訓(xùn)改革，推進教培與評價工作創(chuàng)新。
為不斷加強教培與評價工作創(chuàng)新，深化教育培訓(xùn)改革，20--年培訓(xùn)中心在完善技能培訓(xùn)模式、激發(fā)培訓(xùn)管理潛力創(chuàng)新等方面，進行大膽探索和有益的嘗試。
——重點改善技能培訓(xùn)模式。為進一步提高培訓(xùn)的實效性，在技能培訓(xùn)培訓(xùn)模式上主要從以下兩個方面進行完善。
一是以小班教學(xué)保證培訓(xùn)效果。電力營銷類培訓(xùn)現(xiàn)正逐步進入基本技能和專業(yè)技能培訓(xùn)階段，為保證培訓(xùn)效果，兩個培訓(xùn)模塊均采用了小班化教學(xué)(每個班約20人左右)，保證每個學(xué)員都能有操作臺和充足的練習(xí)時間，保證老師都能輔導(dǎo)到每個學(xué)員，切實提高學(xué)員的動手潛力，培訓(xùn)效果明顯。
二是以送教上門緩解工學(xué)矛盾。為保證培訓(xùn)資源向一線傾斜，保證一線員工的培訓(xùn)率，培訓(xùn)中心開辦的進網(wǎng)電工培訓(xùn)班等均采取送教上門的方式，既滿足了一線員工的培訓(xùn)需求，又較好的解決了工學(xué)矛盾。
——廣泛激發(fā)培訓(xùn)管理創(chuàng)新潛力。按照廣泛開展課題開發(fā)，著力打造研發(fā)型培訓(xùn)中心的基本思路，今年，培訓(xùn)中心正式立項的軟課題有36個，共有108人參與了各級各類課題研究，占員工人數(shù)的54%。其中有兩個課題參加了南網(wǎng)教育培訓(xùn)與人才評價論壇發(fā)布。
此外，培訓(xùn)中心還用心參與公司人事部的軟課題研究，分別擔(dān)任《技能專家評價體系研究》、《內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)研究》、《培訓(xùn)基地建設(shè)與管理研究》課題研究的牽頭單位。
20--年，公司對培訓(xùn)質(zhì)量管理提出了更高的要求，根據(jù)“貴州電網(wǎng)公司20--年教育培訓(xùn)與人才評價工作座談會”的有關(guān)精神，在公司人事部的指導(dǎo)下，起草了《貴州電網(wǎng)公司20__—20__年培訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃》、《貴州電網(wǎng)公司培訓(xùn)基地管理辦法》、《貴州電網(wǎng)公司培訓(xùn)項目質(zhì)量管理辦法》，進一步促進公司教育培訓(xùn)工作向科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展。
——精品課程建設(shè)顯成效。20--年培訓(xùn)中心用心開展院級精品課程立項，穩(wěn)步推進省級精品課程建設(shè)，開展國家級精品課程申報。其中電力工程系《應(yīng)用電工》課程參加20__省級精品課的評選，被評為省級精品課。同時確立了《變電運行》、《用電營業(yè)管理》兩門院級精品課程，并推薦參加20__年省級精品課程評選。動力工程系國家級精品課程《熱力發(fā)電廠》的申報材料基本準備就緒。
——專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)新突破。20--年，動力工程系動力教研組參加貴州省級優(yōu)秀教學(xué)團隊評選，被評為省級優(yōu)秀教學(xué)團隊，填補了學(xué)院無優(yōu)秀教學(xué)團隊的空白，專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)實現(xiàn)了新突破。
四、加強師資隊伍建設(shè)，著力創(chuàng)新師資隊伍建設(shè)模式。
——著力培養(yǎng)開發(fā)型內(nèi)訓(xùn)師。按照公司師資隊伍建設(shè)的總體安排，培訓(xùn)中心牽頭組織編寫了公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方案，以流程化和標(biāo)準化為出發(fā)點，以課程開發(fā)和培訓(xùn)項目開發(fā)為目標(biāo)，將公司內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)過程分為潛力提升、項目開發(fā)、課程開發(fā)演練和成果展示四個階段，透過專項培訓(xùn)，培養(yǎng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師。全年陸續(xù)舉辦繼電保護、變電設(shè)備檢修、配電線路運行與檢修等15個崗位的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班四期，累計培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師107人，為公司今后開展專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)儲備了師資，也為公司內(nèi)部講師培養(yǎng)模式探索出了新路。
——多措并舉，提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。一支素質(zhì)精良、專兼結(jié)合的培訓(xùn)師資隊伍是做好教育培訓(xùn)、提升培訓(xùn)質(zhì)量的保障。為加強中心(學(xué)院)師資隊伍建設(shè)，今年分別安排69名專業(yè)教師參加各級各類轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，幫忙教師向工程師轉(zhuǎn)化，一是選派23名教學(xué)骨干參加公司內(nèi)訓(xùn)師專項培訓(xùn)，重點提升教學(xué)組織潛力和課程開發(fā)潛力;二是選派25名優(yōu)秀教師深入到貴陽供電局、遵義供電局、六盤水供電局進行專項技能訓(xùn)練，學(xué)習(xí)電網(wǎng)生產(chǎn)新知識、新技術(shù)，切實提高技能訓(xùn)練教學(xué)指導(dǎo)潛力;三是選派34名優(yōu)秀教師赴省外高等院校深造，有效提高教學(xué)水平。
在師資隊伍建設(shè)上，用心搭建教師崗位技能練兵平臺。今年5月起，先后開展教師現(xiàn)場說課、講課、實際操作等教學(xué)技能競賽活動。10月30日決賽評選出優(yōu)秀說課教師一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)勝獎5名。教師教學(xué)崗位技能練兵夯實了教師教學(xué)基本功，營造了良好的教學(xué)研究氛圍，加強了教師之間的相互交流與學(xué)習(xí)。十一位教師的現(xiàn)場說課決賽，充分展示教師職教水平和師資隊伍建設(shè)取得的階段性成果。
五、加速落實基地規(guī)劃建設(shè)，為教育培訓(xùn)帶給硬件支撐。
為加快培訓(xùn)基地建設(shè)進程，今年透過明確項目職責(zé)人、簽訂軍令狀、制定激勵考核、實行建設(shè)項目周工作會等項措施，使得基地建設(shè)取得明顯成效。
一是實訓(xùn)變電站工程相關(guān)建設(shè)項目及變電站主要設(shè)備的調(diào)撥維修工作即將完成，為下一步培訓(xùn)基地建設(shè)工程順利實施，奠定良好的基礎(chǔ)。
二是紅楓校區(qū)培訓(xùn)樓改造及培訓(xùn)餐廳新建工程基本完成，為保證明年投入使用做好充分準備。
三是會議服務(wù)設(shè)施改造裝修項目即將完工，為提高服務(wù)質(zhì)量和水平帶給可靠的硬件支撐。
四是新征地“三通一平”(一期)項目，按計劃穩(wěn)步推進。
五是信息化系統(tǒng)建設(shè)成效顯著。“培訓(xùn)管理系統(tǒng)”運行到目前已統(tǒng)一采集建立了貴州電網(wǎng)公司23家單位在職職工32400人的教育培訓(xùn)基本信息檔案，網(wǎng)站訪問量逐年增加，截至10月31日，網(wǎng)站訪問量到達33、4萬人次，超過去年同期訪問量15、9萬人次，累計已達85、40萬人次。今年，培訓(xùn)中心還完成了“培訓(xùn)管理系統(tǒng)”考試管理模塊的開發(fā)驗收，已具備應(yīng)用條件。
六、全面監(jiān)控教育培訓(xùn)項目質(zhì)量。
20--年，培訓(xùn)中心將教育培訓(xùn)與人才評價目標(biāo)考核指標(biāo)要求貫穿于培訓(xùn)組織實施活動始終，保證培訓(xùn)質(zhì)量不偏離貴州電網(wǎng)公司的要求。除考核關(guān)鍵指標(biāo)外，各部門個性關(guān)注培訓(xùn)質(zhì)量考核指標(biāo)。在培訓(xùn)管理工作中，基于iso10015的培訓(xùn)質(zhì)量管理辦法、培訓(xùn)職責(zé)追究辦法，對經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)技能等核心培訓(xùn)業(yè)務(wù)明確了管理深度和廣度，明確了工作任務(wù)職責(zé)，明確了管理路徑，建立了有效的工作機制。透過培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，定制工作流程，進一步規(guī)范了培訓(xùn)運作。
為保障培訓(xùn)效果，對6學(xué)時及以上培訓(xùn)班均進行了一級評估，對重點培訓(xùn)項目除進行一級評估外，還進行了二級評估，選取三個培訓(xùn)項目進行了三級評估，及時掌握學(xué)員對培訓(xùn)資料安排、培訓(xùn)組織工作、后勤服務(wù)、教師授課狀況的意見和推薦，持續(xù)改善培訓(xùn)質(zhì)量。學(xué)員的培訓(xùn)效果反饋評價為93、9分，對授課教師反饋評價94、5分，送培單位對培訓(xùn)工作的綜合評價為93、1分。
20--年，培訓(xùn)中心在貴州電網(wǎng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)電網(wǎng)發(fā)展需求開設(shè)培訓(xùn)項目，根據(jù)崗位潛力需要舉辦專題培訓(xùn)，重點加強專業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)，大力推進崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，保障公司全員持證上崗工作的順利推進。
20--年，是“十二五”規(guī)劃的開局年，也是教育培訓(xùn)基地建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵年，在貴州電網(wǎng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，培訓(xùn)中心(學(xué)院)將密切關(guān)注電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略對教育培訓(xùn)的需求，增強使命感、職責(zé)感和緊迫感，把握機遇，與時俱進，奮發(fā)有為，以更加昂揚的斗志、更加務(wù)實的工作作風(fēng)，貫徹落實貴州電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)與人才評價工作部署，加強職工教育培訓(xùn)工作理論研究、提升管理水平、拓展教育培訓(xùn)新領(lǐng)域，創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，著力推進理論培訓(xùn)與技能訓(xùn)練的有機結(jié)合，充分發(fā)揮教育培訓(xùn)的各項功能，為貴州電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展帶給堅強的智力支持。
旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇十
由于今年五月和恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司簽了一年的兼職合同,于是于暑假期間在恩施仙居鐵路國際旅行有限公司進行了一個月的暑期實踐。
一關(guān)于實習(xí)單位恩施鐵路國際旅行社有限公司。
一、公司簡介。
恩施仙居鐵路國際旅行社注冊資金130萬（擬增資200萬元）。恩施仙居國旅旗下設(shè)有尚客優(yōu)全國連鎖酒店恩施三為快捷酒店（三星標(biāo)準）、恩施輝煌日化有限公司等子公司。為響應(yīng)恩施政府打造“仙居恩施”的構(gòu)想。恩施仙居國旅以”仙居旅游，品味尚客，快樂旅途”的服務(wù)理念為客戶提供“精致、時尚、品味”的快樂生活。恩施仙居國旅預(yù)想用五年左右時間將其打造成為恩施地區(qū)服務(wù)最優(yōu)、實力最強的綜合型旅游服務(wù)集團之一。恩施仙居國旅經(jīng)營范圍：國際、國內(nèi)、入境地接、出團等旅游服務(wù)，簽證，旅游產(chǎn)品開發(fā)、導(dǎo)游培訓(xùn)、會務(wù)接待、汽車租賃、火車票代理、機票代理、民族服裝設(shè)計定制等。
二．企業(yè)理念。
目標(biāo)：做強、做大、做精、做好1、做強-——力爭三年左右做成恩施地區(qū)綜合型旅游服務(wù)集團公司之一。2、做大-——力爭銷售和規(guī)模齊步發(fā)展，以服務(wù)業(yè)為核心全方位立體發(fā)展。3、做精——事無巨細，一絲不茍，精益求精。4、做好——循序漸進，但求更好。服務(wù)理念：仙居旅游，品味尚客，快樂旅途。價值觀：做事先做人，聚集眾力、摒棄個人英雄主義，個人與企業(yè)共發(fā)展。
二暑期工作的具體內(nèi)容。
跟據(jù)原訂計劃跟團學(xué)習(xí)相關(guān)的講解技巧自己沿途解說的技巧,并且跟著經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游在帶團期間怎樣處理應(yīng)急事件,和作為一名導(dǎo)游應(yīng)該具備的(1)語言能力(2)體力素質(zhì)(3)思想素質(zhì)(4)業(yè)務(wù)能力等各方面的專業(yè)素質(zhì)和能力的學(xué)習(xí)。
在跟過旅游團過后學(xué)習(xí)和收獲了不少書本之外的知識。雖然自己也帶過團,但是跟團向其他優(yōu)秀的導(dǎo)游學(xué)習(xí)讓人能夠了解到自己的不足和知識的'匱乏。這是個不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷吸取教訓(xùn)然后進行改進,不斷完善的過程。
曾經(jīng)的管理學(xué)老師在課堂上講過這樣一句話,“計劃趕不上變化,世界上唯一不變的是一切在變?！苯酉聛淼氖钇趯嵺`時間并沒有按照原計劃既定的步驟走下去。在旅行社門市做接待,接電話,在酒店客房做打掃,在酒店前臺站崗,送票改簽等。除了售票和做財務(wù),其他的工作都或多或少的做過三兩天。
大一暑期在鄂州的一家旅行社門市待過半個月,也是學(xué)習(xí)門市接待工作。和這個暑假不同的是假日旅行社是間組團社,恩施鐵路國際旅行社卻是間地接社。
〈三〉對恩施仙居鐵路國際旅行社進行都swto分析。
s——優(yōu)勢（stength）：三合一體化的管理模式。
仙居鐵路國際旅行社包括三個部門:。
1、旅游部：從事地接和組團活動，并提供導(dǎo)游服務(wù)，設(shè)計旅游路線，開展旅游業(yè)務(wù)的部門。
2、尚客優(yōu)快捷酒店：尚客優(yōu)快捷酒店說中國十大連鎖酒店品牌，其開店規(guī)模全國第六，是中國最具投資價值經(jīng)濟型連鎖酒店品牌和中國最具發(fā)展?jié)摿B鎖酒店品牌。
3、施火車票代售點。（1）旨是方便以及服務(wù)于旅行社出火車票、飛機票。
（2）同時為在酒店居住的客人和旅行社都游客買票提供方便。
（3）為酒店做了宣傳，提高酒店的知名度。
w——弱勢（weakness）：地理位置較偏僻，內(nèi)部管理缺陷。
1、員工缺乏規(guī)范化管理，專業(yè)素質(zhì)還需要培訓(xùn)，有待提高。
2、沒有一套適合自身都關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度和章程，盲目由領(lǐng)導(dǎo)層決策和管理，具有太大都絕對性，要讓員工也參與到?jīng)Q策和管理中來。
3、沒有指定合理都獎懲制度和升遷制度，對員工都管理不夠人性化。以致員工做的時間都不長久，無法找到符合要求的員工。
4、地理位置沒有位于城市繁華地帶，不易尋找。酒店都空間擁擠，沒有自己的停車場。
o——機遇（opportunity）：今年來恩施旅游的大力開發(fā)和發(fā)展。
1、繼滬蓉西高速公路都權(quán)限貫通后宜萬鐵路的全線貫通都給恩施帶來了新的市場和機遇。
2、國家政策都大力扶植和旅游局都大力宣傳使恩施都旅游業(yè)蓬勃發(fā)展起來。
3、面對恩施飛速發(fā)展都旅游業(yè)，恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司具有極其優(yōu)勢的資源和市場。
t——挑戰(zhàn)（threat）。
1、面對恩施不規(guī)范都旅游市場，旅游公司很容易成為各個旅游企業(yè)之間惡性競爭的祭品。
2、由于恩施旅游都快速發(fā)展，勢必會出現(xiàn)更多的旅行社和酒店等相關(guān)旅游企業(yè)，要怎樣才能在優(yōu)勝劣汰都市場中存活下來。
旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇十一
20xx年11月2和3日，我參加了黃驊市教師進修學(xué)校組織的新教師入職培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的大約有180人。
在兩天的時間里，我們聽取了鄧淑云老師的《做個幸福快樂的班主任》、張榮華老師的《做智慧型的老師》、張青敏老師的《信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用》、呂維智校長的《教師激情成長四重奏》等。
這些學(xué)習(xí)都使我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深刻的了解。
幾位領(lǐng)導(dǎo)的講話也為我將來的工作指明了方向，使我明白教師這個職業(yè)是神圣的，使我受益匪淺。
面對我們這些剛剛上崗的新教師，領(lǐng)導(dǎo)為我們考慮的非常周全。
從教師管理工作到深入課堂教學(xué)，從先進教學(xué)設(shè)備的應(yīng)用到培養(yǎng)老師專業(yè)成長，真是面面俱到。
能夠讓我們樹立師德師范，邁好這第一步。
下面就學(xué)習(xí)內(nèi)容談一些自己的心得體會：
呂維智校長的講座真是太生動了，我只覺得時間過得太快了，什么時候才能再聽聽呂校長的講座。
我們要把工作當(dāng)作游戲來玩，把學(xué)習(xí)當(dāng)作游戲來玩。
把教學(xué)當(dāng)作高級游戲，增加教學(xué)內(nèi)容的趣味性，才能調(diào)動所有學(xué)生的積極性，尤其是學(xué)困生的積極性。
我們班就有這樣的情況，有幾個學(xué)困生，平時上課的時候感覺他人在教室，心早飛到游樂場，留的作業(yè)錯題比較多，老師講解完也不知道怎么改。
在今后的教學(xué)中，我要爭取將課堂變成游戲課堂，以釋放學(xué)生的激情，使學(xué)生在游戲中學(xué)，以提高學(xué)習(xí)興趣。
作為班主任，應(yīng)展示激情;悅?cè)藧偧海杂垒峒で椤?/p>
人在激情的支配下，才能調(diào)動身心巨大的潛力，也可促進我們的身體健康。
在工作中，我們要做個快樂人。
“聽不出好好歹話的快樂人，這就是難得糊涂!”面對流言蜚語我們要一笑了之。
作為老師，喜歡學(xué)生是我們神圣的選擇。
我們要執(zhí)著，一心一意愛自己選擇的事，一心一意愛自己選擇的人。
短短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，令我的心情久久不能平靜，可以說是我未來教學(xué)生涯中一次難忘的學(xué)習(xí)交流。
讓我在這次學(xué)習(xí)中受益匪淺，百聽不厭，百學(xué)不倦。
教育是全社會的大事，但重任主要落在教師身上。
時代在變，對人才的要求也在變，我們要在教學(xué)的道路上充分享受游戲的樂趣，我們必須要創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。
自覺地樹立終身學(xué)習(xí)的`觀點，不斷地提高自身的素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代的教育需要。
二天的培訓(xùn)是短暫而有效的，在這二天中我集中領(lǐng)略的教學(xué)是一門藝術(shù)，是一份神圣的工作。
我需要在以后的工作中不斷地向老教師，優(yōu)秀教師，同事們學(xué)習(xí)交流，提高素質(zhì)，完善自己，希望自己早日成長為優(yōu)秀的教師，為祖國培養(yǎng)更多的棟梁。
為了提高全員綜合素質(zhì)，加強教育培訓(xùn)集約化管理，進一步有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)核心競爭力，我司根據(jù)上級公司的整體要求，結(jié)合公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理實際情況，制定了20xx年度培訓(xùn)計劃，并有步驟、分階段的開展教育培訓(xùn)工作，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了必要的人力、智力的支持，同時也為2012年度的培訓(xùn)工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20xx年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、健全培訓(xùn)制度，嚴格執(zhí)行培訓(xùn)計劃
為了增強職工競爭意識，規(guī)范職工培訓(xùn)制度，推進教育培訓(xùn)的規(guī)范管理，重新修訂了《****公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理制度》，對具體培訓(xùn)層次和內(nèi)容進行了細化，使職教工作更加嚴謹細致，使培訓(xùn)工作更加制度化、規(guī)范化。
20xx年培訓(xùn)計劃根據(jù)培訓(xùn)需求和往年培訓(xùn)工作進行制定，經(jīng)過經(jīng)理辦公會逐項討論確定。
20xx年共制定39項培訓(xùn)計劃，已全部完成，全員培訓(xùn)率100%。
累計進行了693人次的各類職業(yè)培訓(xùn)，共計2923課時，人均達到57.3課時，投入培訓(xùn)資金共計5.72萬元。
二、采用內(nèi)培外送相結(jié)合的方式進行系統(tǒng)化培訓(xùn)
公司在組織培訓(xùn)的過程中，采用多渠道、多元化的培訓(xùn)辦法，與各職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)建立聯(lián)系，強化職業(yè)技能培訓(xùn)，進行了“三類人員培訓(xùn)”、“進網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)”、“一長三員培訓(xùn)”、“特種作業(yè)培訓(xùn)”、“質(zhì)量管理內(nèi)審員培訓(xùn)”、“安全生產(chǎn)管理資格培訓(xùn)”等17個項目的培訓(xùn)，選送了90多人次至各培訓(xùn)機構(gòu)參加培訓(xùn)。
另外還廣泛開展了公司及部門的內(nèi)部培訓(xùn)，在安全意識、職業(yè)健康、防汛應(yīng)急、交通消防、衛(wèi)生安保等方面進行有針對性的各類培訓(xùn)，提高了全員的綜合素質(zhì)。
三、加強管理人員能力培訓(xùn)，提升管理水平
公司對中層及以上管理人員定期開展中心組學(xué)習(xí)和黨員教育活動，提高管理人員的黨性修養(yǎng)和理論水平。
同時還利用網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的平臺提供了內(nèi)容豐富的管理培訓(xùn)內(nèi)容，組織中層及以上管理人員進行集體學(xué)習(xí)和討論，并進行統(tǒng)一考試，納入年終績效評比考核。
四、積極進行同業(yè)對標(biāo)活動，提質(zhì)增效
公司積極響應(yīng)上級公司“行業(yè)對標(biāo)、提質(zhì)增效”的調(diào)研活動，先后對四家同行業(yè)先進企業(yè)在規(guī)模效益指標(biāo)、績效評價指標(biāo)、行業(yè)特性指標(biāo)和經(jīng)營管理指標(biāo)四個方面進行了全方位、深層次的對標(biāo)調(diào)研，對同行業(yè)先進企業(yè)的經(jīng)營管理和先進經(jīng)驗有了更系統(tǒng)、深刻的了解，收集了大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)和資料，各調(diào)研組通過進行深入分析和比較，提交了內(nèi)容詳實、認識深刻的調(diào)研報告，并根據(jù)實際情況制定了改進和提升措施。
五、存在不足與改進方向
1、培訓(xùn)管理水平有待提高。
目前公司雖大量組織內(nèi)部培訓(xùn)，但員工的培訓(xùn)積極性不高，培訓(xùn)效果有待提高，還需在培訓(xùn)需求與策劃方面繼續(xù)提高。
2、要健全培訓(xùn)效果評估機制，缺乏衡量受訓(xùn)者培訓(xùn)前后在工作表現(xiàn)等方面改進的記錄，無法對培訓(xùn)效果進行跟蹤評估，培訓(xùn)效果與預(yù)期的培訓(xùn)水平有一定的差距，計劃引入第三方人力評估機構(gòu)，逐步健全培訓(xùn)評估機制。
3、工學(xué)矛盾突出，要繼續(xù)加強實踐學(xué)習(xí)，建立更多的實踐教育渠道和平臺，學(xué)以致用。
旅游培訓(xùn)總結(jié)報告篇十二
通過2010年的學(xué)習(xí)，我個人最大的收獲是，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：
一、2010年工作總結(jié)。
及時下發(fā)安全文件；旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責(zé)人進行溝通。
二、存在的問題和不足。
1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標(biāo)準。2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學(xué)習(xí)，有時忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后，新知識長進不大，已學(xué)知識卻在滑坡。3.在2010年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。4.工作統(tǒng)籌計劃和科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。
三、今后努力的方向。
1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導(dǎo)具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，科學(xué)安排工作計劃，規(guī)范工作程序。
在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學(xué)習(xí)，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
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