總結(jié)是對自己學習和工作表現(xiàn)進行客觀評價的一種方式。在寫總結(jié)時，可以先羅列出自己在某個時間段內(nèi)取得的成績、遇到的問題和收獲。給大家準備了一些總結(jié)范文，供大家參考學習，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>
銷售工作每日總結(jié)心得篇一
2021年來，__保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)上半年的成績與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。上半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的上半年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。上半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，上半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
在下半年，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
銷售工作每日總結(jié)心得篇二
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我就從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對，但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用。
1、對門市工作充滿極大熱情。
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、抓住一切機會吸引你的顧客。
銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
3、做自己的時間的主人。
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。
4、將自己當成顧客的顧問。
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。
5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音。
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。
6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由。
要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。
7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行。
這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來，并成功定單。
8、千萬不要催促顧客的定單行為。
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是這是有一個過程的，不能急于求成，一定要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要。
回顧這一年的工作歷程作為***的一名員工我深深感到**蓬勃發(fā)展的熱氣和**人開拓創(chuàng)新的精神。作為公司的一名銷售人員，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。這就更要提高自身的素質(zhì)，高標準嚴要求。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識技能和工作經(jīng)驗。
從開廠以來截止20xx年1月1日，東南亞區(qū)域共有6個國家(**、**、**、**、**、**)共**個客人有合作往來，總銷售額約**：
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，**市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。**和**市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的20xx年，由于工作經(jīng)驗不足等原因，在工作中出現(xiàn)了不少大問題：
1：2月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的**客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
2：9月份，**客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
20xx年公司銷售員年終總結(jié)20xx年工作計劃及個人要求。
從20xx年9月到現(xiàn)在，我接觸led照明行業(yè)已有三個月之久，跑了幾個月的市場，感觸很多，有收獲，有遺憾，有興奮，有失落，有微笑，有淚水，五味俱全。作為一個初涉led照明行業(yè)的我來說，在開發(fā)客戶、跟進客戶和維護客戶的問題上走過不少彎路，一方面是我不夠?qū)I(yè)，一方面是我能力有限。丟單的原因很多，主要是客戶在價格和售后兩方面有所顧慮，遲遲不愿成交。我知道客戶對產(chǎn)品價格和質(zhì)量是非常注重的，他們都心儀物美價廉的商品。所以今年我不會只在一些只看價格而對質(zhì)量沒要求的客戶上面下工夫，而應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到對我們的產(chǎn)品真正有需求的客戶上面。沒有要求的客戶不是好客戶!
根據(jù)幾個月的業(yè)務(wù)情況，本人制訂20xx年的工作計劃如下：
一，對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，以此穩(wěn)定客戶關(guān)系。
二，在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道中獲得客戶信息，建立新客戶檔案。
三，要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四，今年對自己有以下要求：
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有1個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作，這樣才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上和客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好地完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說："你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好地完成任務(wù)。"。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，這樣才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)，每月我要努力完成達到15萬元以上的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。
銷售工作每日總結(jié)心得篇三
**年，很快就要過去了，銷售員個人年終工作總結(jié)。在這一年里，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項工作任務(wù)，而且在在思想覺悟和整體素質(zhì)方面有了進一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
(一)努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。
正確認識自身工作重要性，增強責任心和自豪感;加強學習，勇于實踐，保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿意為工作的最高標準上。虛心向經(jīng)理請教，虛心向同事學習，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進工作方法，在不斷學習和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場。一方面要堅持公司的銷售政策和制度;另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現(xiàn)的問題。以積極的態(tài)度去應(yīng)對，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，每當遇工作中遇到特殊情況時，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動溝通，去做過細的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認可，解決問題、完成任務(wù)。
2.觀察市場，了解變化，順應(yīng)變化。隨時掌握市場變化，在積極向公司反饋的同時，積極主動幫助經(jīng)銷商進行耐心的分析，尋求應(yīng)對策略，樹立信心。同時，向公司提出有利于長遠發(fā)展意見和建議。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作，能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務(wù)。認真遵守勞動紀律，高效地利用工作時間;始終堅守崗位，經(jīng)常為了完成某項應(yīng)急的工作而加班加點，保證了各項工作都能按時、按質(zhì)量完成。
4、作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先后的按時完成各項工作，確保達到預(yù)期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己，也學習到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻。
(三)經(jīng)驗和體會。
通過二年多業(yè)務(wù)員工作實踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易，可以總結(jié)八條經(jīng)驗：
第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學習、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮，永遠不可能成功。英語里有“nopains，nogains”(不勞無獲);古語里有“勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才”?？纯瓷磉厴I(yè)績好的人，哪個是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學習是一種基本的能力?！白x書讀人讀事”。向同事學習，向領(lǐng)導學習，向客戶學習，向每一個人的優(yōu)點學習，你就是集大成者。
第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。
第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人?！皼]有溝通，就沒有營銷?！?/p>
第五“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第六“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動。
第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”
年度銷售回顧：
一、本年度我所管轄區(qū)域?qū)崿F(xiàn)銷售****萬，較2012年度下滑**%；
二、x冰洗實現(xiàn)銷售****萬，較2012年增長**%；
三、x冰箱實現(xiàn)銷售****萬，較2012年下滑**%；
外部因素分析：
一、整體經(jīng)濟態(tài)勢惡化，受到房地產(chǎn)、股市等影響，尤其下半年持續(xù)低迷；
二、行業(yè)形勢不容樂觀、逐漸走低，其中一線品牌跳水，價格戰(zhàn)影響我司品牌銷量；
三、金融環(huán)境不穩(wěn)定，資金鏈收緊、承兌點位持續(xù)走高、經(jīng)銷商貸款受到限制；
四、受家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策牽引，市場保有量大幅提升，市場增量縮水；
七、區(qū)域渠道商整合、連鎖進入縣鄉(xiāng)級市場帶來的影響也不容否定的存在；
內(nèi)部因素分析：
一、權(quán)責不明，各部門之間、上下屬之間配合銜接能力尚有空間、權(quán)責需更加清晰；
二、團隊戰(zhàn)斗力有待提升，想有一支狼群，得首先成為一匹狼；
四、體制問題尚待解決，對于分公司發(fā)展問題，應(yīng)該有更清晰的思路；
五、品牌結(jié)構(gòu)問題仍需加強，品項問題亦需擺上日程，欲實現(xiàn)規(guī)?；鏊龠@是不錯的選擇；
六、效率問題，尤其是領(lǐng)導層的效率問題，批閱及回饋觀念、速度尚有提高空間；
七、監(jiān)管、跟蹤制度，應(yīng)需要更好的制定落實；
希望和建議：
一、明確****的定位問題，員工的發(fā)展問題；
二、加強員工的責任心，提升領(lǐng)導層的管理效率；
四、公司與當?shù)匦〈砩讨g的競爭中，應(yīng)在某些制度上做適當讓步，用口碑換市場；
五、提升erp，及返利系統(tǒng)的效率；
總結(jié)的點點滴滴和細節(jié)內(nèi)容，哪怕是讀書的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結(jié)和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象，銷售日工作總結(jié)。時常將總結(jié)的內(nèi)容進行對照，對其質(zhì)量優(yōu)劣進行二次總結(jié)乃至多次提煉。
在實際工作中，銷售人員可以從以下幾個方面進行總結(jié)：
在日常的銷售工作中，總有一些工作內(nèi)容是不斷重復的，如：文件整理、打字、分銷、市調(diào)、拜訪八步驟、大客戶管理、客情建立、表單填寫等。我們確立了自己的職場生涯規(guī)劃后，就要對自己一天的工作進行歸納和總結(jié)。比如消費品行業(yè)線路走訪的業(yè)務(wù)代表總結(jié)一下自己一天的工作：我今天拜訪了38家客戶，為何10家沒有進貨?為何有的對我態(tài)度不好?××新品好像很難占住市場，經(jīng)理為何說我的鋪市不錯，我不是第一啊，在激勵我嗎?還是我的潛力比較大只是發(fā)揮得不好?這個日報表設(shè)計有問題，太繁瑣。我應(yīng)該重新設(shè)計一個交到市場部。通過業(yè)務(wù)代表的思考和總結(jié)，其工作能力和技巧都會不斷地提升和飛躍，時間長了就會發(fā)生質(zhì)變，令人刮目相看了。這對于各個層級的銷售人員都是實用的，每個人都應(yīng)該不停地總結(jié)自己的工作，這是提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)的行之有效的途徑。日經(jīng)一事，必長一智，這話是真理也是公理。
在日常學習中，無論是有組織的學習還是自學都要及時地總結(jié)其中的內(nèi)容，挖掘規(guī)律，提煉真諦。這樣才能由思路決定出路，由心境成就舞臺，由知識理論經(jīng)過總結(jié)和實踐驗證后變成生產(chǎn)力，從而改變?nèi)松?。比如學習中的4p，走市場時驗證一下，思考一下，4p新穎在哪里。經(jīng)過思想的振蕩和實踐的驗證，日后對這些理論一定會有更深的認識和見解。
4、培訓后總結(jié)。
企業(yè)提供培訓和學習的機會都是給有心人準備的，機會也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企業(yè)以及自己創(chuàng)造的受培訓機會，認真汲取知識，積極配合老師的互動和思考，訓后溫習反饋和總結(jié)分析，哪些觀點比較新穎，哪些我不太認同有爭議，講師說的是否都能執(zhí)行下去，是否浪費人力物力、勞民傷財。有些內(nèi)容我應(yīng)該日后驗證一下是否真的有效，聽了今天的講課我應(yīng)該修正自己的職業(yè)規(guī)劃。如此態(tài)度和精心，豈能不水滴石穿?所以說培訓和學習是銷售人員提高的手段和資源，是銷售人員成長和提升之階梯中的零部件，但是只有靠總結(jié)的能力才能將其組合成實用的攀登高處的梯子。
5、換位總結(jié)。
這是一種新的思考和總結(jié)的方式，避免思考者陷入自我迷戀和盲從之中而找不到方向。總結(jié)他人成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，總結(jié)他人工作的過程和過程之后的結(jié)果。這樣參照的內(nèi)容更加豐富也更有可比性，共性也更容易提煉，從而使好的、成功的經(jīng)驗得到發(fā)揚，差的、失敗的教訓作為前車之鑒，照亮成功之路和兩側(cè)的陷阱深溝。比如思考我的上司有什么特點，憑什么提拔這么快?哦!做事認真，善于分析總結(jié)，對表單體系有研究。好了，我可以借鑒，就從基本的表單做起，先填好它，發(fā)現(xiàn)不足再想辦法制訂新的。那么我敢肯定地告訴你，有這種思考和總結(jié)方式的人日后都能成為經(jīng)理。
最后應(yīng)該提醒大家不要忽略一個細節(jié)，所有總結(jié)的點點滴滴和細節(jié)內(nèi)容，哪怕是讀書的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結(jié)和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象。時常將總結(jié)的內(nèi)容進行對照，對其質(zhì)量優(yōu)劣進行二次總結(jié)乃至多次提煉。
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銷售工作每日總結(jié)心得篇四
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！
我是11年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事?。∶鎸щy挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈！
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”?。∫胱咴趧e人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩！
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味?。?！所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
我是11年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事??！面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈！
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”??！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩！
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊??！所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學會干??！人之初，性本“懶”,當你有了想法就…（干吧），當你遇到困難就…（學吧）！成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒！
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銷售工作每日總結(jié)心得篇五
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。
在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。
在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。
工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。
舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。
一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。
客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。
他們覺得我們沒有一點誠意。
后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。
但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。
容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。
如果(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。
一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。
我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。
因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。
我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。
時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。
做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。
盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。
堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我二月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評。
銷售工作每日總結(jié)心得篇六
轉(zhuǎn)眼間，2020年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作感悟。
從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
二、2021年工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，2021年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)2020年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
三、工作中的問題及解決辦法。
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身能力。
銷售工作每日總結(jié)心得篇七
在公司，采取小組工作的形式，每個組有六個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由主管提供給我們的，然后，在培訓課上，培訓主任給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**先生/小姐嗎?”對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是廣州**廣告有限公司的健康顧問，現(xiàn)在致電給您是想告訴您我們公司新推出的一個優(yōu)惠活動……”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，或者掛機。
小組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。
通過一段時期的電話銷售工作，我不再像以往一樣不敢對陌生人說話了，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候不會感到害怕了，而且能夠想話題來吸引對方并讓對方和我聊下去，這份工作讓我和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
銷售工作每日總結(jié)心得篇八
銷售人員除休假時間外，必須每天進行當日工作總結(jié)，并將工作總結(jié)以表格形式于次日早晨8:30前以郵件發(fā)送至相關(guān)管理人員郵箱。
工作總結(jié)為銷售人員當日對客戶的拜訪情況。具體內(nèi)容包括：
1、2、3、日期報備人拜訪客戶：包括客戶姓名、職位，拜訪的起止時間，所拜訪客戶的電話（座機、手機號碼），拜訪目的，談話內(nèi)容，達成意向否。
4、5、明日工作計劃根據(jù)當日拜訪情況，提出對本影城銷售情況的需求與建議。工作總結(jié)以excel表格形式填寫，每日一頁，每天填寫與當日日期對應(yīng)的表格。每月表格累計，于下月1號進行上月的總結(jié)匯總。
三、獎懲制度。
1、每天必須發(fā)送工作總結(jié)，如不發(fā)者，扣除當日工資。
2、累計達到三次沒有按時發(fā)送工作總結(jié)，視為自動離職。
每天準時上班,駐外銷售人員每天9:30之前用當?shù)毓潭娫捪蛏虅?wù)報崗，并匯報當日工作計劃。
2．統(tǒng)計日銷售數(shù)據(jù)。
將日工作報告和報表以傳真或電子郵件的形式反饋至公司。4．銷售數(shù)據(jù)分析。
對代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存）、日批發(fā)量、日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：
每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與終端店老板、賣場負責人、導購員溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓等。7．組織并參與大賣場、終端店現(xiàn)場促銷。8．對售后服務(wù)工作的要求。
按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機維修、電話回訪、維修機和待修機的跟蹤等工作。
（一）。
時間如白駒過隙，不知不覺中我已經(jīng)在xx度過了5個月的時光，記得大學剛畢業(yè)得時候，自己的內(nèi)心充滿了忐忑與不安，大學畢業(yè)就意味著自己要獨自面對一個個陌生的環(huán)境，同時還要為了找到一份適合自己的工作而到處奔波。
在大學畢業(yè)后的不我終于找到了一份工作，內(nèi)心充滿了喜悅，可工作后不久我發(fā)現(xiàn)這里并不適合我。在這里工作除了機械的去操作那一個個自己早已熟悉的按鈕之外，就再也沒有什么可以讓人感到快樂的事情。工作需要激情，一份沒有激情的工作將會把人推向生活的死胡同，找不到一點生的氣息。因此我辭職了，在一個偶然得機會里我來到了xx。首先我要感謝xx對我的信任，正是這份信任讓我感受到了不一樣的氣息，這里充滿了愛的味道，要知道一個人在生活極度困惑的時候是多么的需要這盞明燈。
我的生活因此而改變，在這里我不僅感受到了那份對工作的熱情與執(zhí)著，而且感受到了。對于xx的信任，我充滿感激，在未來的工作中我會一點一點去做的，用我的行動來感謝xx的厚愛。在這里不僅有良好的工作環(huán)境，同時不管是管理還是同事，都讓我很感動，他們給予使我有了更好的信心和無限的力量去做好每一件事，我也將不斷的去學習，把公司作為提高自己能力的舞臺。
在xx工作一段時間后，我相信自己的選擇是對的。事實上也證明了我的選擇是對的。其實每個人都完全可以讓我們的職業(yè)生涯不斷增值，達到我所期望的境界，關(guān)鍵是你是否選擇對了。
（二）。
汽車銷售員工作總結(jié)年復一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在***的領(lǐng)導下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領(lǐng)導下達的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時，將11年的銷售工作總結(jié)做如下匯報：
1、銷售情況****年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較07年增長45%（07年私家車銷售342臺）。
2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20**年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20**年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經(jīng)理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收，為能很好的完成此項工作，20**年5月任命***同志為信息報表員，進行對**公司的報表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
4、檔案管理20**年為完善檔案管理工作，特安排***同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報****公司等，工作期間***同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20**年各項工作做了簡要總結(jié)。
二、最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20**年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習****公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)****公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20**年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20**年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
（三）20**年即將過去，在過去的一年里在公司正確領(lǐng)導和員工的積極協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務(wù)于工程項目的效率得到了提高。
1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎(chǔ)工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準確，及時的協(xié)助財務(wù)工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。
3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項（不含售后和其他用料）其中固化24萬。
二、總結(jié)20**年的工作體會如下：
1、倉庫管理是公司管理的一部分，必須放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍。
2、倉庫管理務(wù)必以事實為依據(jù)，以規(guī)定為準繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。
3、倉庫管理必須有一套制度來規(guī)范使倉庫管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)的局面。(轉(zhuǎn)載于:每日銷售工作總結(jié))。
4、規(guī)范的管理不僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質(zhì)數(shù)量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環(huán)。
三、存在的問題及工作計劃。
辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作。
1、對自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時不得要領(lǐng)等問題也要端正態(tài)度，努力積極改正。
2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性。
3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念。
4、積極學習，提高工作效率。
5、積極配合各部門的工作。
部門：營銷部姓名：徐丹日期：
一、本年度工作總結(jié)2013年即將過去，在這一年的時間里通過大家努力的工作，銷售額從2012年的1200萬到2013年的2500萬，雖然沒有達到公司的銷售目標。但是也有了一點小小的收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是2012年四月份到公司工作的，同時開始組建新的銷售團隊，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對電子秤市場有了一個深入的認識和了解?；旧峡梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。經(jīng)過努力，也開拓了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售管理工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在這一年中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應(yīng)對技巧，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，為即將到來的銷售旺季打好了基礎(chǔ)，做好了準備。
我個人認為團隊建設(shè)方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等若只是簡單“畫餅”，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，銷售工作做的不是很好，可以說是銷售做的相當?shù)氖??？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少?？梢哉f2013年基本上就參加了兩次展會，沒有進行市場開拓，最主要是沒有合理的銷售制度簽訂，就這一條就導致了銷售業(yè)績問題。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場分析。
現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中低檔的產(chǎn)品中高端價格。各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產(chǎn)力增大增強更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發(fā)我公司自己的產(chǎn)品不能一直處于模仿，要達到超越狀態(tài)。
在市場上，產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，淘寶商城等在線平臺加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在電子秤市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四．2014年工作展望。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展內(nèi)外銷售工作。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，接洽客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。5）銷售目標2014年的銷售目標最基本的是做到天天都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)銷部擬定2014年全年業(yè)績指標三千萬。我將帶領(lǐng)銷售部內(nèi)銷同仁竭盡全力完成目標。今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。2014年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當下打好2014年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷售工作每日總結(jié)心得篇九
作為一名xx品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下:。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)xx知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了xx的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:。
1、對于xx品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些xx品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、xx品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)xx品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些xx品招商的路子，為開創(chuàng)公司xx品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
銷售工作每日總結(jié)心得篇十
時光飛逝，光陰如梭，一轉(zhuǎn)眼，20__年已經(jīng)偷偷溜走了;20__年經(jīng)歷了很多的事情，不論是工作內(nèi)容和方向的轉(zhuǎn)變，還是“高低不平”的業(yè)績，都需要好好去回顧和反思;展望新的一年，20__年轉(zhuǎn)變了方向，自己努力去做更好的業(yè)績，需要的去審視和規(guī)劃，并確定每月的銷售目標，才能讓20__年更加充實和精彩。
一、20__年工作回顧。
從20__年11月中旬開始，不再接待網(wǎng)上推廣來的新客戶，主要以回訪維護系統(tǒng)內(nèi)的老客戶為主，當時的部門是粉塵二部，公共池內(nèi)的客戶資源非常多，的確需要專門來維護和開發(fā);從20__年4月份開始，粉塵二部和水質(zhì)二部合并為營銷二部，人員除了對氣體類儀器不能對外報價和銷售外，其他的所有儀器都可以進行報價和銷售;雖然全線產(chǎn)品都可以銷售，但是對我來說，除了粉塵的儀器外，其他的產(chǎn)品沒有專門進行過培訓，所有客戶來詢問水質(zhì)類的儀器主要共享給水質(zhì)部門的同事。既然可以做全線的產(chǎn)品，為何不做?為何不敢報價?作為銷售要以業(yè)績?yōu)槟繕耍谑菑?月份開始，對于水質(zhì)的產(chǎn)品開始大膽和嘗試給客戶報價，對于不了解和不懂的產(chǎn)品，可以咨詢周圍的同事和主管;連續(xù)幾個月的業(yè)績不是太高，大部分的產(chǎn)品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打，非常幸運是給客戶報了幾個cod消解器，加上是老客戶的原因，報價后就采購了，隨后對水質(zhì)的產(chǎn)品充滿了勇氣和信心，雖然不是很懂的，但是客戶問到了儀器，首先先問客戶是用在哪里?需要便攜式的，還是臺式的?非常幸運是報了一臺總氮測定儀、一臺蒸餾器、一臺氨氮測定儀，沒有專門的介紹和溝通，客戶隨后砍價后直接采購了。這三款儀器比cod消解器貴了很多，單價9000元左右，也算是我賣過的水質(zhì)儀器里的大件了。
對于客戶維護部，我的感覺有愛又恨，有不舍又要別離等多重感覺;“客戶維護部”這個名字確定是從20__年的7月開始，兩個人組成，兩個人輪流代替主管的身份，進行工作的溝通;我的理想狀態(tài)是：客戶維護部至少人員是5-6人，每人的業(yè)績是15萬以上，通過大家的維護和回訪，可以找尋到很多的銷售機會，其實并不然，一直到10月份，新同事的加入才變成了三個人，業(yè)績差、機會少、沒有人，三大疑難問題，困惑著，一直解決不了;持續(xù)好幾個月都是這樣的狀態(tài)的話，如果自己不能馬上改變，或者是一直處于這樣，還不如換個角度或者換個方式呢?于是，年底了，我選擇了回歸最初的部門，努力通過新客戶的資源和自己的維護，多去做更多的業(yè)績。
對于客戶維護部，遺憾的是自己沒當上主管，也沒人更多同事的加盟;說個自己私心的話，自己還是很期望可以當主管的，但是當主管需要承受很多，并且當主管必須要付出很多，必須要有所擔當，必須有能力和實力才可以的;其實，當主管是一種鍛煉和對自己能力的提升，例如學著做事要大度、對待同事要仁愛博大、對待領(lǐng)導要謙卑誠懇、對人對事要謙和真誠、心態(tài)要積極樂觀、執(zhí)行力需要超強、工作態(tài)度要認真細致等等。
如果每人的業(yè)績高一些;如果系統(tǒng)真的可以客戶在規(guī)定時間內(nèi)流轉(zhuǎn);如果人員多一些;如果每天的銷售機會多一些;如果大家都是可以互相共享的;或許維護部的發(fā)展和人員也會變得更加穩(wěn)定，小部門也會長久的持續(xù)下去;但是這些都是如果。20__年，客戶維護部升級轉(zhuǎn)型，不再負責產(chǎn)品的銷售，不再以業(yè)績?yōu)槟繕耍寝D(zhuǎn)成了開發(fā)銷售機會的“第二個市場部”，或許也是一種更好的格局和改變吧!20__年，我改變了，我要接待客戶，我要努力做業(yè)績;20__年，客戶維護部也變了，或許會變得人員多起來，機會多起來。
二、20__年業(yè)績展示。
全年總業(yè)績：1503279;銷售部排名第九名;從總業(yè)績來看，全年超過了100萬，看似很多，其實并不多，其中的2月、3月、9月，都是10萬以下，這幾個月需要反思原因，是銷售機會少?還是自己打電話少?還屬于淡季，2-3月的春節(jié)期間，9月是高校放假期間?正如以前某公司所說的：“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”，只要自己多用心、多去努力、多去找機會，或許業(yè)績就會高一些!回顧20__年，業(yè)績最差的兩個月是7月和8月，每月都是6萬左右，20__年的這兩個比去年高了很多，或許是自己努力的結(jié)果，也許是自己用心回訪和維護客戶的原因。20__年的業(yè)績排名，自己最后排名到了第九位，與新同事相比，差距很多，排名比較靠近，但是與老同事相比，特別是自己已經(jīng)入職1年多了，排名第九位的確是有點靠后了，從排行榜上看，20__年上半年，大致是6月份之前，我是排名第四位，隨后一月一月的由于自己的業(yè)績下滑，加上前后幾個人的業(yè)績上升，于是自己慢慢一月下滑兩名;特別是有位水質(zhì)的同事剛開始就在我的后一位，下半年賣了11臺紅外測油儀，當月業(yè)績35萬，次月又賣了幾臺在線的檢測儀，業(yè)績總數(shù)是35萬;就這樣人家進入了營銷部排名前五位，我倒退到了第九位。
20__年自己沒有到達自己期望的業(yè)績，沒有達到每月都是20萬的業(yè)績，自己的確需要反思反省自查，找原因，找問題，找方法;但是在客戶維護部里我的業(yè)績是最高的，對于客戶維護部來說，自己開發(fā)客戶，自己開發(fā)機會，別人很少給共享，網(wǎng)上推廣來的老客戶機會給業(yè)務(wù)部的，自然損失了不少的機會和單子，自己大部分的月份都是10萬以上，也算是一種幸運，也算是自己努力和堅持的結(jié)果!很多人在最后一個月說：“好好干業(yè)績，20__年不留遺憾”，其實20__年留下了很多的遺憾，自己一說可以想到很多：例如客戶維護部可以銷售全線的產(chǎn)品，我卻沒有賣出一臺紅外測油儀;恒溫恒濕系統(tǒng)那么昂貴的產(chǎn)品，沒賣出一臺恒溫恒濕系統(tǒng)，反而網(wǎng)上推廣來的老客戶，也是我的多次成交客戶，卻通過同事采購了兩臺恒溫恒濕系統(tǒng)。
20__年已經(jīng)過去了，不能去抱怨、也不能再去反思;利用20__年的時間和工作，去做更高的業(yè)績，必須超過20__年的業(yè)績!與其苦苦的悔恨自己的過去和已經(jīng)發(fā)生的事情，還不如換個角度，珍惜當下，并把握好未來的時間和去創(chuàng)造未來的精彩呢!
三、最后總結(jié)。
20__年已經(jīng)過去，說帶有遺憾也好，說不完美也罷，總之，一切都已經(jīng)變成了過眼云煙，一切都已經(jīng)變成了回顧;20__年，充分利用每天的工作時間，珍惜每一個客戶，工作上再認真一些、心態(tài)上更樂觀一些，一切以業(yè)績出發(fā)點，制定目標實現(xiàn)目標，再創(chuàng)佳績!
銷售工作每日總結(jié)心得篇十一
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。
銷售。
1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會20xx年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。
2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。
3、不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的.品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
6、在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
銷售工作每日總結(jié)心得篇十二
本人于20__年__月調(diào)入__公司任綜合辦公室主任，__年__月至今任銷售管理部經(jīng)理?，F(xiàn)就__年上半年工作簡要報告如下：
20__年，隨著__公司的運轉(zhuǎn)正常，__區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我通過認真詳細的摸底，確立了“內(nèi)部夯實管理、外部開拓市場、控制應(yīng)收賬款”的工作思路，細化管理，完善制度，改進流程，開拓市場，加強監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量__萬噸;各品種水泥綜合單價為__元/噸，相比預(yù)算__7元/噸，降低了__元/噸;應(yīng)收賬款余額__萬元(減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額__萬元)。
一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理。
應(yīng)該說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強等等。我針對以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。
二、外部開拓市場。
由于__公司在20__年完全釋放產(chǎn)能以及__和__二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴大的產(chǎn)能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場的信心和動力。
要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表》、《競爭對手動態(tài)表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策提供依據(jù);根據(jù)市場動態(tài)，隨時調(diào)整符合市場狀況的營銷政策;密切關(guān)注客戶動態(tài)，確?，F(xiàn)有客戶不流失;加強市場信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶__個，合計銷量__萬噸;要求各辦事處加強市場調(diào)研、競爭對手調(diào)研工作，及時了解市場信息。
三、控制應(yīng)收賬款。
首先，根據(jù)《信用風險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。
其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強績效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡，采取不同的策略，并且責任到人，措施有效，使異常的應(yīng)收賬款得到及時的預(yù)警并解決。
四、下半年計劃。
上半年，由于雪災(zāi)、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成預(yù)算，故此，如何擴大銷量、提高價格、控制回款是下半年工作的重點。擴大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量，加大開發(fā)力度。提高價格方面，加強與競爭對手的溝通，對價格實施聯(lián)動，努力完成預(yù)算價格?？刂苹乜罘矫?，加強信用管理，實施客戶分級。
20__年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴大，__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作能力，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量!
銷售工作每日總結(jié)心得篇十三
我是一位在某家科技公司的銷售人員，這篇心得體會主要是我想分享一下我每日銷售工作中的一些總結(jié)和心得。
首先，銷售工作的核心是“客戶至上”。這一點無論是在銷售過程中的哪個階段，都需要我們牢記。從接觸客戶開始，到深入了解他們的需求，再到為他們提供解決方案，每一步都需要我們用心去做。我們需要讓客戶感受到我們的專業(yè)和真誠，從而讓他們愿意與我們合作。
其次，對于銷售人員的最大挑戰(zhàn)之一，我認為是“如何建立信任”。在銷售工作中，我們需要讓客戶對我們產(chǎn)生信任，這樣才能讓他們愿意接納我們的產(chǎn)品或服務(wù)。為了建立這種信任，我們需要做到以下幾點：專業(yè)性、誠信、保密性、透明度。專業(yè)性可以讓我們在客戶面前樹立權(quán)威，誠信讓我們贏得客戶的信任，保密性保證了客戶的信息不會被泄露，透明度則能讓客戶感受到我們的真誠。
再次，每一個成功的銷售案例都需要我們精心準備。我們需要理解客戶需求，熟知我們的產(chǎn)品或服務(wù)，才能有的放矢地向客戶推銷。這就意味著，我們需要在平時的工作中，不斷積累和學習，不斷提高我們的專業(yè)素質(zhì)。只有這樣，我們才能在銷售中游刃有余。
最后，我認為每一次銷售的成功，都離不開團隊的合作。我們需要與同事們相互配合，才能更好地完成銷售任務(wù)。同時，我們也需要與同事們分享我們的經(jīng)驗和教訓，這樣我們才能不斷提高我們的銷售能力。
總的來說，銷售工作既充滿挑戰(zhàn)，也充滿樂趣。我相信只要我們用心去做，用誠心去待人，用專業(yè)去服務(wù)，我們就能做好銷售工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。
銷售工作每日總結(jié)心得篇十四
總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。
1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
銷售工作每日總結(jié)心得篇十五
1)只有不斷找尋機會的人才會及時把握機會。
2)你可以選擇這樣的“三心二意”：信心、恒心、決心;創(chuàng)意、樂意。
3)無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。
4)機會包含于每個人的人格之中，正如未來的橡樹包含在橡樹果實里一樣。
5)要達到某項事業(yè)的顛峰，就必須為自己的工作“神魂顛倒”。
6)如果你想逃避某項事務(wù)，那么你就應(yīng)該從這項事務(wù)著手，立即進行。
7)無論推銷什么東西，先推銷自己。
8)嘗試挑起人們購買的欲望。
9)-個企業(yè)存在的目的，在于創(chuàng)造新客戶及維系老客戶。
10)取得大量客戶信息是不夠的，關(guān)鍵是要利用這些信息，為各種客戶創(chuàng)造優(yōu)制的服務(wù)。
11)工欲善其事，必先利其器。
12)寧可模仿別人做得好，也不自己做得差。
13)咱們每個人在世界上都是獨一無二的，世界上只有一個你。
14)工作過分簡單隨意的人，無論從事任何領(lǐng)域的工作都不可能獲得真正的成功。
15)只要有勇氣在眾人面前說話，就有勇氣私下與陌生人進行談話，不論對方是何許的達官顯貴。
銷售工作每日總結(jié)心得篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好!
我是__。____年進入超市行業(yè)，在__是位___員工，年年的超市浸潤，見證了企業(yè)的興旺成敗。領(lǐng)略了競爭的方方面面，學會了超市的陳列布局，理解了同事的工作追求。超市是終端服務(wù)，要將商品滿意送到消費者手中，在這過程中，我有很多感悟，服務(wù)的重要性。
一、要讓顧客有一個好的“感覺”
1、顧客選商品，很多時間就是選人(因為該商品在其它地方也能買到)首先要將“自己”推銷出去。產(chǎn)品與顧客之間的橋梁就是銷售員本身，如果顧客不接受你，還會需要商品嗎?首先要讓自己看起來像一個好產(chǎn)品，有形象、氣質(zhì)。
2、價值的認同：讓顧客相信你，對產(chǎn)品價值的認同，弄清顧客觀念，要么配合，要么改變他們的觀念，協(xié)助顧客買最適合他們的產(chǎn)品。
3、在銷售過程中，要讓顧客有一個好的“感覺”，要注意企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作等其它因素。
4、在銷售過程中，讓顧客感受到“好處”，給顧客帶來快樂與利益，避免不必要的麻煩與痛苦。
二、陳列的重要性：任何產(chǎn)品，要將它放置在合適的位置，給予它應(yīng)有身份和待遇，將它的功能好處盡可能展現(xiàn)給顧客。
1、賣場的環(huán)境與季節(jié)，溫度的協(xié)調(diào);。
2、商品與季節(jié)的適應(yīng)(適當提前);。
3、商品的關(guān)聯(lián)性(相互促進、相互生存、相互敵對);。
4、同類商品的錯位性(價格、口味、品牌);。
5、商品的功動感陳列與整齊劃一性;。
6、色彩搭配與錯位;。
三、動線布局：好的賣場，既能留客，又方便送客。
1、商品眼性，能讓顧客快速發(fā)現(xiàn)商品。
2、商品豐富可選，選要求有一定的品牌知名度與品牌拉動力。
3、根據(jù)季節(jié)的變化與消費習慣的改變而迅速調(diào)整商品的陳列位置。
4、購物的方便性，選購區(qū)能留住顧客，通道的設(shè)計不能讓顧客趕著顧客走。
以上分析，是我八年來對超市文化的一點感悟，我沒有同供應(yīng)商談判的技巧與能力。但長期的超市生活，讓我懂得怎樣同顧客打交道，怎樣陳列好商品，這次企業(yè)海選——賣場銷售主管，我想是我成長，成材、成功、付出的好機會。機會總是給予那些有準備的人。愿我能同企業(yè)共同成長。
此致
敬禮
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