一個(gè)好的計(jì)劃不是一成不變的,它需要不斷補(bǔ)充和修改,以適應(yīng)不同的情況和需求。在制定計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)該考慮到長(zhǎng)期和短期的目標(biāo)。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范例,供大家參考。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一
隨著城市化進(jìn)程的加快,農(nóng)村人口的養(yǎng)老隱性問(wèn)題將顯性化。解決農(nóng)村人口養(yǎng)老問(wèn)題將是社會(huì)不得不面對(duì)的重要任務(wù)。在目前廣大的農(nóng)村地區(qū),家庭養(yǎng)老、土地養(yǎng)老、社會(huì)保險(xiǎn)養(yǎng)老三種模式是基本的養(yǎng)老保障方式,而社區(qū)養(yǎng)老模式則是一種新的嘗試。
(一)創(chuàng)意背景及項(xiàng)目簡(jiǎn)述;。
(二)機(jī)會(huì)概述;。
(三)目標(biāo)市場(chǎng)的描述及預(yù)測(cè);。
(四)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析;。
(五)經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力分析;。
(六)團(tuán)隊(duì)概述;。
(七)預(yù)計(jì)能提供的利益。
(一)詳細(xì)的市場(chǎng)分析和描述;。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;。
(三)市場(chǎng)需求;。
(四)公司概述。
(一)老年人物質(zhì)生活狀態(tài);。
(二)老年人精神生活狀態(tài);。
(三)市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè);。
(四)市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì);。
(五)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;。
(六)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(一)各階段發(fā)展戰(zhàn)略;。
(二)公司戰(zhàn)略;。
(三)營(yíng)銷(xiāo)策略。
(一)服務(wù)介紹及收入;。
(二)市場(chǎng)份額;。
(三)主要合作伙伴;。
(四)融資方案。
(一)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)分析;。
(二)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及應(yīng)對(duì)措施。
(一)會(huì)計(jì)報(bào)表;。
(二)財(cái)務(wù)分析。
(一)總體的資金需求;。
(二)投資人可以得到的回報(bào);。
(三)投資人退出策略。
我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì),隨著新*的同齡人步入老年,將出現(xiàn)第一次老年人口增長(zhǎng)高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)全國(guó)老年人口由年均增加311萬(wàn)人發(fā)展到年均800萬(wàn)人。截至2013年,*老年人口總數(shù)已達(dá)一點(diǎn)五九億,占總?cè)丝诘陌俜种e極應(yīng)對(duì)人口老齡化發(fā)展波及的一系列經(jīng)濟(jì)與社會(huì)變化,是*社會(huì)面臨的重大問(wèn)題。老年人口基數(shù)大,增長(zhǎng)快,特別是隨著家庭小型化的發(fā)展,社會(huì)化養(yǎng)老的需求迅速增長(zhǎng)。但是長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)社會(huì)福利由國(guó)家和集體包辦,存在資金不足、福利機(jī)構(gòu)少、服務(wù)水*較低等問(wèn)題,難以滿足人民群眾對(duì)福利服務(wù)需求日益增長(zhǎng)的需要。社會(huì)福利事業(yè)的改革與發(fā)展,已經(jīng)引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。全社會(huì)對(duì)社會(huì)福利需求的急劇增長(zhǎng),使社會(huì)福利社會(huì)化具有廣闊的發(fā)展前景;我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng),人民群眾生活水*和道德水準(zhǔn)的提高,為推進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)化奠定了良好的基礎(chǔ)。聯(lián)合國(guó)在1982年通過(guò)并在全世界實(shí)施的“1982年維也納老齡問(wèn)題國(guó)際行動(dòng)計(jì)劃”指出:為年長(zhǎng)者提供健康照顧,必須承認(rèn)家庭及其所在社區(qū)所具有的*衡和良好的制度特點(diǎn)在此基礎(chǔ)上尋求社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家庭之間的適當(dāng)*衡。國(guó)家和社會(huì)為彌補(bǔ)21世紀(jì)家庭養(yǎng)老的不足,提供更為合理、有效的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老條件,并在政策和制度上提供有利的保障。
人口進(jìn)入老年化,必然伴隨著勞動(dòng)力供應(yīng)、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老金方面壓力的增大,這毫無(wú)疑問(wèn)將對(duì)其未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于*來(lái)說(shuō),解決人口老年化的問(wèn)題已經(jīng)達(dá)到刻不容緩的地步。為此,**不僅已經(jīng)在照料老人上增加開(kāi)支,還即將制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)私人和外國(guó)投資。如果西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮晃。c照管老人相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)潛力或許會(huì)達(dá)到數(shù)萬(wàn)億元人民幣,每年將幫助創(chuàng)造數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的新工作。不難想象,在不久的未來(lái),這將成為*經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要引擎。
人口老齡化是世界上許多國(guó)家正在面臨或即將面臨的一個(gè)突出的社會(huì)問(wèn)題。我國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家,由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化科學(xué)事業(yè)的發(fā)展,計(jì)劃生育工作的推進(jìn),人口出生率和死亡率不斷下降,老年人在總?cè)丝谥械臄?shù)量和比例不斷增加。根據(jù)聯(lián)合國(guó)將“60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_(dá)到10%,或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%”作為判斷一個(gè)國(guó)家是否進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,我國(guó)在2003年就已正式邁入了老齡化社會(huì)。
當(dāng)前,我國(guó)所面臨的老齡化問(wèn)題勢(shì)必使傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念、養(yǎng)老模式發(fā)生深刻的改變,老年人對(duì)經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、醫(yī)療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長(zhǎng),將直接導(dǎo)致養(yǎng)老設(shè)施的“有效需求”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“有效供給”?!袄夏旯ⅰ笔袌?chǎng)潛力巨大2000年國(guó)家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調(diào)查和分析預(yù)測(cè),到本世紀(jì)一十年代末,*退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)?jù)*老齡人協(xié)會(huì)估計(jì),*老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣,而且隨著老年人消費(fèi)觀念的逐步轉(zhuǎn)變,其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。由此可見(jiàn)“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng),老年人產(chǎn)業(yè),尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)。
山東省是人口大省,老年化的問(wèn)題也越發(fā)凸顯,*也提出應(yīng)加大《_老年人權(quán)益保障法》、《山東省老年人權(quán)益保障條例》、《山東省優(yōu)待老年人規(guī)定》的實(shí)施力度,確保老年人的各項(xiàng)待遇得到落實(shí)。同時(shí)*也出臺(tái)了一系列即促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策。這些政策主要包括財(cái)政財(cái)策(專(zhuān)項(xiàng)撥款、補(bǔ)貼、減免收費(fèi)等等)、稅收政策(優(yōu)惠與減免等)、信貸政策(貸款的規(guī)模、期限、利率方面的優(yōu)惠)、價(jià)格政策(價(jià)格保護(hù)、價(jià)格限制等)、外資政策(鼓勵(lì)和吸收外資的進(jìn)入等)。這都有利于老年產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)也發(fā)展,同時(shí)也增加了從事此項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的有利因素。
按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí),即為老齡化社會(huì)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示,目前我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家,60歲以上的老齡人口約為億,占我國(guó)總?cè)丝诘?,而且這個(gè)數(shù)字每年都在以3%的速度增長(zhǎng)。我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè),到2025年,老年人將占全國(guó)總?cè)丝?到2040年,老年人將占全國(guó)總?cè)丝诘模瑢脮r(shí)每三個(gè)半人口中就有一個(gè)老年人口。
歐美各國(guó)由于傳統(tǒng)個(gè)人主義的影響注重發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老設(shè)施,特別是美國(guó)迅速發(fā)展老年社區(qū)。而在東方受到儒家思想影響下的一些已開(kāi)發(fā)或開(kāi)發(fā)*家,為避免重蹈西方福利國(guó)家所經(jīng)歷的沉重財(cái)政負(fù)擔(dān),試圖尋求維系傳統(tǒng)的家庭倫理觀念及尊老愛(ài)幼的社會(huì)風(fēng)尚。因此,為了消除現(xiàn)代社會(huì)生活方式的改變、家庭觀念的變化和家庭結(jié)構(gòu)小型化的趨勢(shì)對(duì)家庭養(yǎng)老環(huán)境的沖擊與功能的削弱,亞洲國(guó)家對(duì)維護(hù)和改善家庭養(yǎng)老環(huán)境及創(chuàng)造新的居住模式方面作了許多的努力。
受傳統(tǒng)觀念的影響(他們認(rèn)為那些所謂的養(yǎng)老院是些沒(méi)兒、沒(méi)女的孤寡老人的安身之地),國(guó)內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”,老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水*的提高和居住觀念的改變;核心家庭趨于普及,傳統(tǒng)家庭逐漸減少,一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加,另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離,離而不遠(yuǎn)”的特點(diǎn),因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦,從過(guò)去不肯到養(yǎng)老院開(kāi)始向往養(yǎng)老院,養(yǎng)老觀念和居住觀念正在發(fā)生根本性變化。
面對(duì)我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì),老年人生活問(wèn)題已越來(lái)越被社會(huì)所關(guān)注。1998年起各級(jí)*就出臺(tái)了相關(guān)政策,鼓勵(lì)民間組織、企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。有關(guān)代表提及老年人養(yǎng)老一事,*對(duì)此十分重視。近日國(guó)家民政部及地方各級(jí)民政部門(mén)從社會(huì)各方面宣傳全面關(guān)心和幫助老人,尤其是老年人養(yǎng)老與生活方面,并鼓勵(lì)從事老年住宅的建設(shè)。
由于老年消費(fèi)是一種自主性消費(fèi),老人的消費(fèi)觀念既成熟又相保守,許多老人對(duì)新型的產(chǎn)品會(huì)感到陌生,認(rèn)同接受也會(huì)有一個(gè)過(guò)程,在對(duì)老年住宅進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的時(shí)候就應(yīng)該充分考慮到這一點(diǎn):在營(yíng)銷(xiāo)手法上,避免使用概念營(yíng)銷(xiāo),轉(zhuǎn)為說(shuō)服力更大、更容易讓老年人理解的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo);在銷(xiāo)售風(fēng)格上,避免浮夸,樓書(shū)和賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)都應(yīng)保持踏實(shí)、簡(jiǎn)練、穩(wěn)重的風(fēng)格,實(shí)施耐心的引導(dǎo)式銷(xiāo)售。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)多發(fā)展、多變化的時(shí)代,受時(shí)代特點(diǎn)的影響,未來(lái)的老年人比起今天的老年人,對(duì)新消費(fèi)觀的接受質(zhì)量要快得多,也容易得多。
針對(duì)老年消費(fèi)的質(zhì)量特征,老年商品的質(zhì)量和“銀發(fā)市場(chǎng)”的服務(wù)質(zhì)量都必須提高。老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)人口群體,在飲食、起居、衣著、旅游、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)等各方面都有著這一年齡段的特點(diǎn),對(duì)商品的質(zhì)量要求尤其高,通常是商品的質(zhì)量不好不買(mǎi),價(jià)格太貴不買(mǎi),不實(shí)用不買(mǎi),不安全不買(mǎi),太復(fù)雜不買(mǎi),只要產(chǎn)品不對(duì)路,質(zhì)量不過(guò)關(guān),在老齡消費(fèi)中就不會(huì)有市場(chǎng),也就不會(huì)有長(zhǎng)久的效益。
(3)針對(duì)老年消費(fèi)中休閑性消費(fèi)與服務(wù)性消費(fèi)所占比例大的特點(diǎn),以悠閑生活和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣(mài)點(diǎn),為項(xiàng)目打下長(zhǎng)遠(yuǎn)的附加價(jià)值。
雖然各級(jí)*對(duì)于老齡化的問(wèn)題相當(dāng)重視,但是在少數(shù)個(gè)別地區(qū),由于我國(guó)長(zhǎng)期形成的是家庭子女養(yǎng)老觀念,因此面對(duì)我國(guó)人口老齡化的挑戰(zhàn),一些職能部門(mén)和社區(qū)管理與服務(wù)部門(mén)對(duì)開(kāi)展和加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的重要性和迫切性認(rèn)識(shí)不足,沒(méi)有把社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步水*和提高人民生活質(zhì)量、保持社會(huì)穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí),服務(wù)意識(shí)差。這些必然給社會(huì)公眾帶來(lái)了一些對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老的負(fù)面心理影響,對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的開(kāi)發(fā)產(chǎn)生一些阻力。
有商機(jī)必然有商家,雖然目前成都的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步,商家尚少,但不容置疑的是,在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái),競(jìng)爭(zhēng)者必將紛至沓來(lái),這對(duì)于該行業(yè)的任何商家都將帶來(lái)一定的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。公司在不久之后,面對(duì)的必將是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng),在這里為數(shù)越來(lái)越多的潛在競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者,大家都希望在這養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的鍋里分一杯羹,任何行業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)存者、行業(yè)外部的潛在進(jìn)入者都必須清楚的意識(shí)到這一市場(chǎng)環(huán)境,并做好充分的準(zhǔn)備,迎接挑戰(zhàn)。
作為一支學(xué)生團(tuán)隊(duì)必將面臨資金不足及缺乏經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題,在公司運(yùn)行的過(guò)程中也一定會(huì)遇到一些我們從未遇到過(guò)的挑戰(zhàn),因此在公司的發(fā)展過(guò)程中我們必須抓住機(jī)遇,勇于挑戰(zhàn),在發(fā)展中積累經(jīng)驗(yàn),不斷充實(shí)和提高自己。
老人之家建立之初,資金問(wèn)題是一個(gè)很重要的方面。因此在建立之初我們可能會(huì)面對(duì)資金短缺的問(wèn)題,但是我們會(huì)將事實(shí)呈現(xiàn)在人們面前,這樣我們就會(huì)有針對(duì)性的去確立目標(biāo)和方向,努力解決問(wèn)題。對(duì)于經(jīng)濟(jì)狀況,我們會(huì)盡力維持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定,通過(guò)與其他公司進(jìn)行資金方面的合作,獲得更過(guò)的投資。另一方面我們可以通過(guò)貸款方式進(jìn)行資金的籌集。
初期我們將實(shí)行上門(mén)服務(wù),根據(jù)老年人的需要,為他們提供生活上的的照顧及心理方面的咨詢,盡快的摸清市場(chǎng),積累經(jīng)驗(yàn),這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出。隨著計(jì)劃的實(shí)施,我們的努力將得到一定的認(rèn)可,就會(huì)獲得一定成效。從而使公司資金周轉(zhuǎn)靈便,資金流動(dòng)比較順暢,繼而我們對(duì)老人的需要及習(xí)慣將更加了解。另一方面公司將對(duì)員工做出更加細(xì)致和恰當(dāng)?shù)姆止?,進(jìn)行更加專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),從而提高員工的工作效率,這樣將有利于財(cái)務(wù)部門(mén)制定更加嚴(yán)密的規(guī)劃,一定份額的資金要獲得相應(yīng)的效益,員工們責(zé)任心高了,公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行金額將更加穩(wěn)定。
公司是由財(cái)務(wù)部,銷(xiāo)售部,市場(chǎng)部,策劃部,行政部,人力資源部等多個(gè)部門(mén)組成。不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是下層職工都是公司的一員,成員之間的和睦相處有利于公司的進(jìn)一步發(fā)展,所以團(tuán)隊(duì)的力量是不可替代的。當(dāng)然大的團(tuán)隊(duì)是由小的團(tuán)隊(duì)結(jié)合而成的,各部門(mén)都是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)之中不可缺少的就是一個(gè)引領(lǐng)下屬的上級(jí)和按命令實(shí)施行動(dòng)的下層員工。不論上層還是下層我們都堅(jiān)持一視同仁的原則。
1、為老人提供生活照料心理咨詢等方面的服務(wù)所收取的費(fèi)用。
2、與其他公司企業(yè)的合作獲得的利潤(rùn)。例如旅游公司、健身公司、藥物公司、器械設(shè)備公司等較大型的公司。我們也可以通過(guò)為他們進(jìn)行品牌宣傳來(lái)賺取部分利益。我們預(yù)計(jì)通過(guò)服務(wù)老人、服務(wù)社會(huì)贏得社會(huì)信賴將自己的品牌打造出去的這種途徑,盡快收回成本,取得良好的資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
我國(guó)是世界上老年人口最多、增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一,1999年成為老年型的國(guó)家。20世紀(jì)80年代以來(lái),60歲以上的老年人口*均每年以3%的速度持續(xù)增長(zhǎng),更為突出的是,80歲以上高齡老人已高達(dá)1100萬(wàn),并以年均5%的速度遞增。本世紀(jì)中葉,60歲以上的老年人口將達(dá)到億左右,約占亞洲老年人口總數(shù)的36%,占世界老年人口總數(shù)的。*老年人口規(guī)模之大,老齡化速度之快,高齡人口之多,都是世界人口發(fā)展史上前所未有的。
從區(qū)域來(lái)看,我國(guó)目前已有三分之一的省市區(qū)人口呈老年型,其中上海、浙江、北京、江蘇、天津、山東、湖南、廣東、廣西、四川等省市區(qū)65歲以上的老年人口已超過(guò)其總?cè)丝诘?%,遼寧、河南、安徽、福建等省65歲以上的人口接近7%。
目前我國(guó)雖有一些家政護(hù)理公司,但在老年人的護(hù)理方面并不完善,他們提供的服務(wù)大多僅限于對(duì)老年人的生活料理,沒(méi)有考慮到老年人精神上的需求及對(duì)日常娛樂(lè)生活的需要?,F(xiàn)如今,越來(lái)越多的獨(dú)具老人需要的并不是生活上的照料,他們更需要的是自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及精神上的充實(shí)。
發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)住老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人約占老年人總數(shù)的5%左右。我國(guó)目前只有的人能夠住進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),部分老齡化特別嚴(yán)重的地區(qū)所具備的養(yǎng)老設(shè)施所能安置的老年人也不到地區(qū)人口總數(shù)的1%。
目前老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)還沒(méi)有例入各個(gè)城市的總體規(guī)劃,缺乏從*老年人的特點(diǎn)和需求出發(fā),而制定的科學(xué)合理的建設(shè)規(guī)劃。所以目前存在著有的老年公寓雖然環(huán)境和物質(zhì)條件都很好,但地點(diǎn)遠(yuǎn)離社會(huì)、遠(yuǎn)離親友。交通不便;有的居住高層塔樓并密度較高,活動(dòng)空間少等,這些都給老年人生活和社會(huì)活動(dòng)造成不便。
有的老年公寓環(huán)境優(yōu)美,設(shè)施齊全,服務(wù)較好,但是租售價(jià)位較高,很多老年人只好望洋興嘆。如上海市選擇老年公寓的老人中,希望每月所需費(fèi)用不超過(guò)1000元(《中外房地產(chǎn)導(dǎo)報(bào)》2001年18期)。北京市2000年調(diào)查顯示,50歲以上的常住人口中,60%以上表示近期或以后愿意入住老年公寓,但他們所能承受的*均價(jià)格為860元;大連市老人入住老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以接受的價(jià)位為400-500元(《老年住房專(zhuān)題會(huì)議論文集》2002年)??梢?jiàn),在我國(guó)目前廣大老年人的收入偏低的情況下,老年公寓的檔次和價(jià)位要適合廣大中低收入老年人的承受能力。
一般來(lái)說(shuō)設(shè)備齊全,環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)周到的老年公寓不太多。而有些單位和個(gè)人資助的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),如福利院、敬老院的環(huán)境、條件和服務(wù)則較差,不能達(dá)到老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)的目的。
處理好老齡產(chǎn)業(yè)的盈利與福利的關(guān)系是發(fā)展老年住宅必須考慮的,作為一個(gè)產(chǎn)業(yè),追求一定的盈利水*,獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益,是市場(chǎng)化運(yùn)行的必然要求和重要標(biāo)志。能否獲得合理的利潤(rùn),反映產(chǎn)業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的健康狀況。但是,老年住宅的服務(wù)對(duì)象和其中的一些服務(wù)內(nèi)容,具有社會(huì)福利的特點(diǎn)。因此,發(fā)展老年住宅,必須兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,必須認(rèn)真處理好福利與盈利的關(guān)系。
2000年國(guó)家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調(diào)查和分析預(yù)測(cè),到本世紀(jì)一十年代末,h7n9禽流感思想?yún)R報(bào),*退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)?jù)*老齡人協(xié)會(huì)估計(jì),*老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣,而且隨著老年人消費(fèi)觀念的逐步轉(zhuǎn)變,其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。由此可見(jiàn)“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng),老年人產(chǎn)業(yè),尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)。
自我國(guó)七十年代中期實(shí)行計(jì)劃生育控制以來(lái),“三口之家”現(xiàn)已成為社會(huì)的主力家庭結(jié)構(gòu)。許多獨(dú)生子女成家之后,所面臨的是每對(duì)中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)條件下要照料四個(gè)老人和一個(gè)孩子,時(shí)間和精力嚴(yán)重不足,再加之老年人多愁善感及實(shí)際上的“代溝”,由此引起了一系列沒(méi)完沒(méi)了的家庭煩惱及社會(huì)問(wèn)題,老年公寓呼聲高漲,呼之欲出。
許多老年人退休后賦閑在家,沒(méi)有子女的陪伴和照料,他們會(huì)產(chǎn)生一種空虛感,急需體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。因此一些老年旅游團(tuán)及老年娛樂(lè)文化活動(dòng)都有了很大的發(fā)展,老年人不再只是現(xiàn)在家中,他們更多的會(huì)選擇走出家門(mén),參與社區(qū)或社會(huì)上組織的一些娛樂(lè)活動(dòng),這大大促進(jìn)了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
最早的老年公寓就出現(xiàn)在北京和上海。上世紀(jì)的九十年代初,在當(dāng)時(shí)的上海商品房積壓量高達(dá)上千萬(wàn)*方米的情況下,中高檔老年公寓一直供不應(yīng)求,排隊(duì)預(yù)訂的場(chǎng)面時(shí)有發(fā)生。九十年代中期,北京的一些機(jī)構(gòu)在吸取上海老年公寓的成功經(jīng)驗(yàn)后,結(jié)合本地區(qū)老年人生活習(xí)性建老年公寓,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
總結(jié):如果說(shuō)億的老年人口基數(shù)是老年住宅建設(shè)的必要條件、家庭因素和老年人社會(huì)問(wèn)題是催生老年人公寓產(chǎn)生的重要原由,那么國(guó)家鼓勵(lì)和京滬兩地老年公寓熱寵應(yīng)該能使我們看到的老年公寓建設(shè)的希望。從今天老年人口基數(shù)、老年人社會(huì)問(wèn)題及老年人養(yǎng)老觀念重大轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)看,實(shí)施老年公寓建設(shè)應(yīng)該說(shuō)是一種機(jī)遇,老年公寓建設(shè)恰逢其時(shí),水到渠成。可以預(yù)見(jiàn),老年公寓必將逐步被老年人極其子女所接受。
老年公寓首先要符合老年人的特點(diǎn)和要求。老年人年紀(jì)大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差,有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理,還需要生活和醫(yī)療方面的特殊護(hù)理和服務(wù)。同時(shí)*老年人在生活習(xí)慣和觀念方面與外國(guó)老人有很多不同之處,因此不能完全照搬國(guó)外老年公寓的模式。我們應(yīng)按照**制定的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”的養(yǎng)老原則,創(chuàng)建符合我國(guó)國(guó)情和老年人需求的*老年公寓。
依照老年人的特點(diǎn)和需求,老年公寓適宜選擇在不遠(yuǎn)離社會(huì),不遠(yuǎn)離家庭和親友,空氣新鮮,交通方便,有綠化帶、公園等環(huán)境優(yōu)美的地方。
國(guó)外老年公寓的模式,依據(jù)1986年國(guó)際慈善機(jī)構(gòu)(hta)的老年人居住建筑的標(biāo)準(zhǔn)分為7類(lèi):退休和退休前老人居住的住宅;生活基本自理,僅需少許監(jiān)護(hù)和幫助的健康老人住宅;提供全天監(jiān)護(hù)和最低限度的服務(wù)和設(shè)施的健康老人住宅;專(zhuān)為體力虛弱而智力健全,不需要護(hù)理和監(jiān)護(hù)的老人住宅;專(zhuān)為體力尚健而智力衰退并需要個(gè)人生活照料和監(jiān)護(hù)的老人住宅;專(zhuān)為體力和智力都衰退并需要個(gè)人監(jiān)護(hù)和護(hù)理的住宅;專(zhuān)為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住的注冊(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。又依據(jù)各個(gè)國(guó)家的現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn),國(guó)外的老年住宅模式大體上可以劃分為四種:獨(dú)立式老年住宅;集合式老年住宅(老年人合住的住宅);護(hù)理型老年人住宅以及公立養(yǎng)老院(社會(huì)福利性)。從資金來(lái)源劃分實(shí)際上分為兩種:家庭和個(gè)人融資;*和社會(huì)融資。借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況,我國(guó)老年公寓的模式大體上可以劃分為三種:成套老年公寓住宅;合居老年公寓住宅;護(hù)理和醫(yī)療型老年住宅或機(jī)構(gòu)(個(gè)人支付或*和社會(huì)資助)。
老年公寓要按照老年人的特點(diǎn)和“老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范”,從住區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)到配套建筑與設(shè)施方面要符合老年人的特點(diǎn)和需求。老年公寓宜為低層小高層(有電梯)或*房有小院落,而不宜高塔樓,住房面積以合室、一室、二室小套房為主。道路要無(wú)障礙設(shè)計(jì),戶內(nèi)有緊急呼叫與電子安防系統(tǒng)。居室要陽(yáng)光充分和通風(fēng)。老年公寓要有完備的配套設(shè)施和服務(wù),如醫(yī)院、健身娛樂(lè)、文化教育、圖書(shū)資料、購(gòu)物中心、銀行、郵局、交流活動(dòng)、家政服務(wù)等。特別是老年社區(qū)內(nèi)要配備正規(guī)定點(diǎn)醫(yī)院。該醫(yī)院應(yīng)具備治療、搶救、咨詢的功能,這是關(guān)系老有所養(yǎng)的重要保障,是老年人進(jìn)住社區(qū)最關(guān)心的問(wèn)題之一。
從居者本身的利益安全管理和市場(chǎng)需求出發(fā),老年公寓的規(guī)模不宜過(guò)大,這要依據(jù)各地的具體情況和條件而定要依據(jù)老年人不同的經(jīng)濟(jì)和健康條件以及需求,建設(shè)不同檔次的老年公寓住宅但是*目前老年人的經(jīng)濟(jì)收入普遍不高,老年公寓的開(kāi)發(fā)和建設(shè)要以廣大中低收入者的經(jīng)濟(jì)承受力和需求為主,而不能片面追求規(guī)模與檔次。
依據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)的具體情況,老年公寓以經(jīng)營(yíng)性與公益性相結(jié)合為好。老年公寓的租售方式,可以由老人的舊房置換、舊房出租、返本銷(xiāo)售入住等進(jìn)行資金運(yùn)轉(zhuǎn)。此外,還需要*的政策支持以及社會(huì)各方面的資助。福利性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),則是由國(guó)家和地方*以及社會(huì)出資予以建設(shè)。
我國(guó)已經(jīng)提早步入了老年社會(huì),目前我國(guó)的老齡人口總數(shù)額已經(jīng)達(dá)到億左右,占人口的總比例達(dá)到,而且以每年800萬(wàn)——900萬(wàn)的速度在快速增加。老年人口數(shù)量的逐步擴(kuò)大使得養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫,老年人的生活現(xiàn)狀也成為一個(gè)新的社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。隨著*老年人口的增長(zhǎng),老年消費(fèi)市場(chǎng)也日益引起重視,針對(duì)老年人衣食住行用的老年用品正在逐步增多。但就目前的狀況來(lái)看,老年市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和老年人的真正需求之間還存在差距,這包括兩方面內(nèi)容:一方面是數(shù)量上的差距。我國(guó)目前的老齡人口已經(jīng)達(dá)到了億左右,根據(jù)國(guó)家老齡委的預(yù)計(jì),目前我國(guó)老年市場(chǎng)的需求量應(yīng)為1萬(wàn)多億,現(xiàn)階段市場(chǎng)的供給量遠(yuǎn)不能滿足,供求之間存在巨大市場(chǎng)空白;另一個(gè)方面是現(xiàn)有的老年產(chǎn)品與老年人真正需求的產(chǎn)品之間存在差距,產(chǎn)品種類(lèi)不夠豐富、真正能滿足老年人需要的產(chǎn)品不多,這就意味著巨大的市場(chǎng)空間和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展空間。老年人生活質(zhì)量的高低和自身的經(jīng)濟(jì)能力及子女供養(yǎng)能力直接相關(guān)?,F(xiàn)階段我國(guó)老年人,在吃飽穿暖的普遍層面上不存在太大的問(wèn)題,但在生活品質(zhì)保證、提升上,則相差很懸殊。
城市老年人在退休后基本上都享有養(yǎng)老金,加上*人普遍的儲(chǔ)蓄習(xí)慣,城市老年人大部分在養(yǎng)老的基本經(jīng)濟(jì)保障上問(wèn)題不突出,老年人的消費(fèi)多數(shù)集中在衣、食、行、樂(lè)、保健等方面。在城市中,由于商品供應(yīng)比較充足,城市老年人在生活方面選擇余地較大,老年人在基本物質(zhì)生活上不存在太大困難。在城市中,那些沒(méi)有養(yǎng)老金、沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,依靠低保收入維持生計(jì)的老年人通常生活質(zhì)量相對(duì)比較低,但他們基本上已經(jīng)納入到國(guó)家的基本保障體系中,在生存方面不存在很大的障礙。
農(nóng)村老年人大多以種地為生,隨著年齡的增長(zhǎng),雖不能再?gòu)氖路敝氐捏w力勞動(dòng),卻不能像城市老年人那樣退休,享受?chē)?guó)家發(fā)給的養(yǎng)老金,主要還靠家庭贍養(yǎng)。這無(wú)疑增加了農(nóng)村家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),使得原本就不在同一起跑線上的城鄉(xiāng)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)一步分化,農(nóng)村老年人在生活、醫(yī)療、精神等方面都承受著較大的壓力,其中尤以醫(yī)療問(wèn)題最為凸顯。有關(guān)部門(mén)資料顯示,農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋率比較高,但是,農(nóng)村合作醫(yī)療的補(bǔ)貼額度有限,發(fā)生重大疾病時(shí)根本不夠用。對(duì)多數(shù)農(nóng)村老人來(lái)說(shuō),受經(jīng)濟(jì)條件和子女觀念的影響,有病只能依靠鄉(xiāng)村醫(yī)生,打打針,吃點(diǎn)藥。經(jīng)濟(jì)條件較好的老人得了大病或許可以住院治療,而其他的老人只能小病硬挺,大病等死,用于老人治病的費(fèi)用占所有家庭支出的比例較低。
農(nóng)村老年人收入來(lái)源單一,主要依靠土地或者子女供給。而老年人大部分的積蓄用于給子女建房、成家,基本花費(fèi)在子女身上,預(yù)留給自己用來(lái)養(yǎng)老的是很少的一部分。農(nóng)村老年人更不能像城市老年人一樣有退休金養(yǎng)老保險(xiǎn)作為生活的基本保障,以至于很多農(nóng)村老年人的生活僅維持在最低水*,由此造成了很多農(nóng)村老年人都存在營(yíng)養(yǎng)不良的疾病。這種情況直接和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水*相關(guān),東西部地區(qū)也存在差距。但從整體而言,農(nóng)村老年人生活水*不高、飲食結(jié)構(gòu)不合理是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象,當(dāng)然這也和農(nóng)村老年人的生活習(xí)慣有很大的關(guān)系,但是根源還是收入低的問(wèn)題。
老年人的精神生活如今多為子女、社會(huì)所忽略,我們常說(shuō)贍養(yǎng)老人、孝順老人不僅指提供豐富的物質(zhì)生活,老人需要的更多的是情感照料和精神關(guān)照,所以贍養(yǎng)老人更重要的是精神贍養(yǎng)。
子女在身邊,伴侶在左右,有自己的業(yè)余愛(ài)好,有人能傾訴心事,有多年的老朋友,這樣的老年人在精神上相對(duì)充實(shí),不會(huì)常出現(xiàn)孤獨(dú)、寂寞、情感無(wú)處寄托等精神生活上的問(wèn)題。而現(xiàn)在城市中還存在很大一部分老人,他們的精神生活非常匱乏,其中尤為嚴(yán)重的有以下幾種情況:
空巢老人,獨(dú)居老人:國(guó)家民政部門(mén)調(diào)研情況表明,如今“空巢家庭”正在逐漸增多,許多老年人都存在苦悶、孤單、抑郁、煩躁、多疑等情緒,嚴(yán)重的甚至?xí)a(chǎn)生幻覺(jué)和厭世的想法,老年人的生理變更和心理變更障礙正日益成為一個(gè)廣泛的社會(huì)問(wèn)題。根據(jù)調(diào)查,我國(guó)老年人中,特別是城市老年人中,空巢率達(dá)到50%,很多老人的生活就是“出門(mén)一把鎖,進(jìn)門(mén)一盞燈”,空巢老人是孤獨(dú)的。另?yè)?jù)*老齡科學(xué)研究中心統(tǒng)計(jì),城市老年人中感到幸福和比較幸福的只占,農(nóng)村老年人中這個(gè)比例僅為。*55歲以上的老年人每年自*數(shù)超過(guò)10萬(wàn),成為*自殺率最高的一個(gè)群體。隨著生活節(jié)奏的加快,城市中人與人的關(guān)系也越來(lái)越淡漠,很多情感已經(jīng)被高樓大廈阻隔了。1995年,退休回家的李大媽開(kāi)始品嘗孤獨(dú)的滋味。她說(shuō),“我現(xiàn)在每月有一千多元的退休金,我一個(gè)人又住著一大套房子,可這些對(duì)我真的沒(méi)用?!鼻楦猩系墓陋?dú)是獨(dú)居老人最大的精神困擾。
由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體水*的提高和*、家庭等多方的努力,農(nóng)村老年人在物質(zhì)供養(yǎng)方面有了一定的改善,但老年人的精神需求及精神文化生活則顯然還未被重視。社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境的變遷已促使農(nóng)村老年人在精神文化需求方面提出新的要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)年輕人道德觀念的沖擊、因子女流動(dòng)而導(dǎo)致留守老人的增多、活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)施匱乏等方面因素,都加劇了農(nóng)村老年人精神文化生活的貧乏程度。農(nóng)村老年人的精神文化娛樂(lè)生活原本就不多,但因大部分老人有子女在身邊,此種問(wèn)題還能得到一定程度的緩解。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口政策效應(yīng)的顯現(xiàn),今后農(nóng)村的空巢老人比例也將逐步擴(kuò)大。相比于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū),經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的農(nóng)村里外出打工人員的比例更高,這些地區(qū)農(nóng)村老年人的空巢生活更令人堪憂。
另?yè)?jù)調(diào)查顯示,雖然大多數(shù)農(nóng)村老年人身邊有子女,少數(shù)老年人身邊沒(méi)有子女,但是不在身邊的子女可以通過(guò)電話等方式與老人進(jìn)行情感溝通和交流。不過(guò),空間距離對(duì)老年人情感慰藉的負(fù)面影響確實(shí)是一個(gè)普遍的事實(shí)。況且,身邊有子女也并不一定能為老年人提供情感慰藉,這還取決于子女是否夠孝順。子女是老年人情感支持的重要來(lái)源,但也不是唯一來(lái)源。老年人還可以在家庭之外找到其他支持。在被問(wèn)及:“您有訴說(shuō)心事的人嗎?”,回答有的占,沒(méi)有的為。在這方面,女性老年人的情況要好于男性,女性回答有的為,男性老年人為。
很多城市中的老年人離退休后對(duì)原單位往往有著極強(qiáng)的歸屬感。做好離退休人員的走訪慰問(wèn)工作是組織工作中的一項(xiàng)常規(guī)工作,是傳達(dá)一個(gè)組織對(duì)離退休人員關(guān)心的重要渠道。老年人離退休后的第一活動(dòng)場(chǎng)所是家庭,第二活動(dòng)場(chǎng)所就是社區(qū)。社區(qū)所具有的鄰里互助、情感交流等功能正好在一定程度上滿足老年人的某種精神需求。建立健全社區(qū)的家政服務(wù)體系,為老年人提供最便捷最可靠的家政服務(wù),包括生病時(shí)有人陪侍、孤獨(dú)時(shí)有人聊天,努力營(yíng)造“尊老、敬老,愛(ài)老”的社區(qū)氛圍,使老人們有所忙、有所樂(lè)、有所依,社區(qū)和老人之間才能形成一種良性互動(dòng)關(guān)系。
老年事業(yè)是一項(xiàng)公益性、社會(huì)性的事業(yè),在市場(chǎng)不能有效發(fā)揮作用的地方,*必須積極承擔(dān)起職責(zé)。在老年人精神贍養(yǎng)方面,*自然責(zé)無(wú)旁貸。一直以來(lái)國(guó)家提倡“老有所養(yǎng),老有所醫(yī),老有所學(xué),老有所為,老有所樂(lè)”,*在未來(lái)的政策導(dǎo)向和宏觀規(guī)劃上,需要堅(jiān)持老年人利益與社會(huì)整體利益相統(tǒng)一的原則,更加重視從老年人精神層面提高老年人生活質(zhì)量和生命價(jià)值。
老年人的生活現(xiàn)狀問(wèn)題是整個(gè)社會(huì)高度關(guān)注并函待改善的問(wèn)題,也是今后發(fā)展中一個(gè)關(guān)鍵的核心問(wèn)題。面對(duì)這樣一個(gè)人口大國(guó)老齡化的問(wèn)題,必須*、社會(huì)、家庭、個(gè)人全方位動(dòng)員、多方參與、共同解決,如此才能破解難題,實(shí)現(xiàn)社會(huì)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢(shì),預(yù)計(jì)在二十一世紀(jì)三、四十年代將達(dá)到高潮,目前,這一問(wèn)題受到世界各國(guó)的普遍關(guān)注。北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會(huì),90年代以來(lái),人口老齡化程度不斷加劇,人口老化形勢(shì)日益嚴(yán)峻,老年人口無(wú)論是在數(shù)量上還是在總?cè)丝谥械谋戎囟荚诓粩嗵岣摺K晕覀兊睦夏旯⒌陌l(fā)展前景比較廣闊,由于我國(guó)的老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)并不是很發(fā)展,此類(lèi)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量巨大,對(duì)于我們的老年公寓進(jìn)入市場(chǎng)是一個(gè)良好的契機(jī)。因?yàn)槔淆g化的不斷加劇,我國(guó)此類(lèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展趨勢(shì),處于不斷地上升過(guò)程,隨著老齡化現(xiàn)象的加重,老年人的市場(chǎng)充滿商機(jī),老年消費(fèi)群體已經(jīng)受到越來(lái)越多人的注意力。
隨著社會(huì)老齡化一路攀升,工作繁忙的子女敬孝心的方式就是為老人多添衣物,多付出關(guān)愛(ài)?!靶⑿摹毕M(fèi)在*人的情感市場(chǎng)中占有重要地位。孝心是對(duì)雙親長(zhǎng)輩孝敬的心意,是*孝道文化的核心,是祖先崇拜的文化內(nèi)涵。古人云,百善孝為先。孝心經(jīng)濟(jì)的可開(kāi)發(fā)潛力很大。老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)群體,老年人特殊的生理、心理和行為特征,決定了其消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)決策等方面的特殊性,由此形成了現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求和潛在消費(fèi)需求的特殊性。在這部分人口巨大的數(shù)量規(guī)模背景下,已經(jīng)并將形成一個(gè)特殊的消費(fèi)市場(chǎng)。在我國(guó),針對(duì)老年人這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的許多消費(fèi)領(lǐng)域到存在大面積空白,所以關(guān)于老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展前景,預(yù)期的形勢(shì)對(duì)于我們也是有利的。
在我國(guó),目前已有4萬(wàn)多家養(yǎng)老院,據(jù)調(diào)查,*60歲以上的老年人已達(dá)億多,其中5%的人有入住養(yǎng)老院的愿望。而*現(xiàn)有養(yǎng)老院的數(shù)量?jī)H夠的老人入住,這表明養(yǎng)老事業(yè)在*有著巨大的發(fā)展空間。2006年發(fā)布的《*老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書(shū)顯示,全國(guó)城鄉(xiāng)有社會(huì)福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護(hù)理院等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)39546個(gè),總床位萬(wàn)張,其中農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院29681個(gè),總床位萬(wàn)張,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老年人的入住需求。*現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施大部分由國(guó)家和集體投資,但非公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì),在有的地區(qū)已超過(guò)公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。上海市有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)467家,其中非公有制122家。天津市非公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)231家,擁有床位8939張,占全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)的。創(chuàng)辦于1995年的天津鶴童老年福利協(xié)會(huì),是一個(gè)民辦慈善福利服務(wù)型的社團(tuán)組織,在天津和北京開(kāi)設(shè)養(yǎng)老院,其養(yǎng)老服務(wù)已延伸到老年餐飲、老年物業(yè)和老年用品領(lǐng)域。他們還引進(jìn)德國(guó)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老護(hù)理院的技術(shù)與管理方法,開(kāi)辦了老人護(hù)理職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校,并創(chuàng)辦了居家老人照料公司。在廣州,民營(yíng)的廣州壽星大廈已成為全國(guó)最大的養(yǎng)老福利服務(wù)機(jī)構(gòu)。該大廈投資2億多元,建筑面積11萬(wàn)*方米,是集托養(yǎng)、住宿、旅游、度假、療養(yǎng)、娛樂(lè)、飲食、保健等于一體的老人公寓,有2000多位老人入住。
戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一,是組織的一種總體行動(dòng)方案,是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而做的重點(diǎn)部署和資源安排。在項(xiàng)目建立和發(fā)展過(guò)程中必定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題,無(wú)論是怎樣的競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),我們必須要制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略并進(jìn)行實(shí)施,爭(zhēng)取做到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)公司的使命及愿景。
確定目標(biāo)人群主要為老年群體,制定符合老年人的服務(wù)。招收具有專(zhuān)業(yè)技能的職員并對(duì)其進(jìn)行職業(yè)技能的培訓(xùn)。以經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、敬業(yè)、服務(wù)為基本準(zhǔn)則,形成公司的企業(yè)文化。要明確各部門(mén)、各組織的使命,以及公司的愿景,已確定公司的實(shí)質(zhì)以及今后的發(fā)展方向。公司里的各部門(mén)要有明確的劃分且要有明確的使命,各個(gè)部門(mén)之間應(yīng)該相互合作,明確公司的目標(biāo),成員之間相互鼓勵(lì)、相互協(xié)助來(lái)更好的完成工作,推動(dòng)公司更好更快的發(fā)展。
在公司經(jīng)營(yíng)的前1—3年,將把發(fā)展的重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)自助型老年公寓上,即公司主要提供上門(mén)服務(wù),派一些經(jīng)過(guò)被訓(xùn)的護(hù)理人員在老年人家中照料他們的生活起居,并按時(shí)為老人提供心理咨詢服務(wù),提高老年人的生活質(zhì)量。公司還將定期組織顧客出外游玩以及在公園、廣場(chǎng)等休閑場(chǎng)所專(zhuān)門(mén)教授老年人如何進(jìn)行合理的健身鍛煉。在保證了老年人基本生活良好的同時(shí),也為他們提供了合理健康的娛樂(lè)活動(dòng)。
(1)外部環(huán)境的分析:對(duì)公司所面臨的當(dāng)前的和未來(lái)的外部環(huán)境進(jìn)行分析,就是要準(zhǔn)確把握環(huán)境變化和發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)公司的影響,充分發(fā)掘公司所能利用的機(jī)會(huì),明確必須規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)。公司的環(huán)境在很大程度上決定了管理當(dāng)局的選擇,成功的戰(zhàn)略必然是與環(huán)境相適應(yīng)的戰(zhàn)略。
對(duì)公司自身進(jìn)行分析評(píng)價(jià),徹底明確公司自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。在與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中積累經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取獲得更高的市場(chǎng)份額,在不同城市創(chuàng)立品牌連鎖店。積極參加社會(huì)公益活動(dòng),與保健品公司、心理咨詢所、旅游公司等建立合作關(guān)系,提供高品質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大品牌效益。
在同行業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)地位,加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)的合作。由于國(guó)外此類(lèi)行業(yè)發(fā)展早、體系健全,要想取得更好的發(fā)展須向國(guó)外同行業(yè)學(xué)習(xí),找出自己的不足,并在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方面建立更完整的體系,使公司獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
1、公司與公司間還存在激烈的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)論是哪方面都有一個(gè)好與壞的大比拼,但只要公司在各方面制定完備的措施,則就能在競(jìng)爭(zhēng)中占有利地位。所以,公司要時(shí)刻注意著公司所出現(xiàn)的問(wèn)題,并將及時(shí)制定措施解決問(wèn)題。
2、同行間的競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是由競(jìng)爭(zhēng)各方面的布局結(jié)構(gòu)和所屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水*決定,競(jìng)爭(zhēng)各方的情況包括企業(yè)自身的固定成本和庫(kù)存成本、產(chǎn)品差異化程度、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)增長(zhǎng)速率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)雜程度、退出壁壘的高低等等,這些因素通常相互作用,共同決定著競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
家政護(hù)理:為客戶提供經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后持證上崗的養(yǎng)老護(hù)理員以不同方式(如全天、白天、鐘點(diǎn)、出行等)為老年人服務(wù);此外還為客戶提供各種家政、維修、搬運(yùn)等服務(wù)。
醫(yī)療保健與康復(fù)療養(yǎng):按會(huì)員制設(shè)立每位會(huì)員的健康檔案,定期進(jìn)行全面體檢;免費(fèi)保健療養(yǎng)咨詢;免費(fèi)參加有關(guān)的保健講座;開(kāi)辦小型的老年病醫(yī)院,設(shè)置門(mén)診、化驗(yàn)、急診、觀察病房、家庭病床,送醫(yī)藥上門(mén);全天候救護(hù)車(chē)及護(hù)士值班服務(wù),在這方面總的要求應(yīng)當(dāng)是“小病不出門(mén),大病不誤診,急癥及時(shí)救,慢病可療養(yǎng),事事可咨”。
心理咨詢:影響老人健康的重要原因是心理障礙,園區(qū)將組織心理醫(yī)生為大家進(jìn)行心理咨詢與治療。
購(gòu)物:園區(qū)設(shè)有老年用品和日常用品商店并接受各種代購(gòu)服務(wù);園區(qū)內(nèi)設(shè)有便民商店并接受各種電話購(gòu)物、免費(fèi)送物上門(mén)。
旅游:園區(qū)與大型旅行社合作,經(jīng)常組織夕陽(yáng)紅專(zhuān)項(xiàng)旅游;還將與北京、大連、廣州等地的老年社區(qū)合作,舉行異地交換居住療養(yǎng)的業(yè)務(wù),盡可能為客戶降低費(fèi)用。
交通服務(wù):開(kāi)設(shè)大巴專(zhuān)線往返于成都與園區(qū)之間,園區(qū)內(nèi)手推車(chē)供免費(fèi)使用,并準(zhǔn)備一定數(shù)量的輪椅供出租使用。當(dāng)?shù)氐娜嗆?chē)與老年車(chē)可以進(jìn)入園區(qū),并可以代客戶租用各種用車(chē)。
安全保衛(wèi):每戶都設(shè)置緊急呼叫裝置,服務(wù)人員24小時(shí)值班;園區(qū)內(nèi)設(shè)置三重安全保衛(wèi)措施:紅外監(jiān)視、門(mén)衛(wèi)值班、保安24小時(shí)巡邏。
報(bào)刊服務(wù):代訂各種報(bào)刊,報(bào)刊投送到家。
音像制品的出售與租賃:建立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)部開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)。
園藝:為了滿足部分老年人對(duì)于園藝與種植的愛(ài)好,園區(qū)將辟出專(zhuān)門(mén)的地塊出租給老年人,供他們自己種花種菜,豐富晚年生活。
房屋置換:為了方便部分在成都城內(nèi)有房而又希望到園區(qū)居住的客戶,公司可以代為辦理城內(nèi)房屋的出售或出租事宜。
法律顧問(wèn):園區(qū)與有關(guān)的律師事務(wù)所合作,為客戶提供法律顧問(wèn)與咨詢服務(wù)。
公司不斷發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響便會(huì)越來(lái)越大,一個(gè)有好聲譽(yù)的公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)中也會(huì)占據(jù)有利地位。因此,公司應(yīng)樹(shù)立良好的企業(yè)形象,把公司更好的推銷(xiāo)出去,爭(zhēng)取占大更大的市場(chǎng)份額。但是應(yīng)全面考慮,建立初期我們的任務(wù)重大,初期的工作必須保證好質(zhì)量,才能為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始就意味著成功了一半,好的初期必然會(huì)推動(dòng)公司的不斷發(fā)展,也就意味著公司具有良好的發(fā)展前景。
任何事物的發(fā)展都不是獨(dú)立的,因此公司的發(fā)展離不開(kāi)與其他企業(yè)的合作。老人之家顧名思義便是以老人為主,我們的合作商便離不開(kāi)那些與老年人相關(guān)的企業(yè),如保險(xiǎn)公司、藥品公司、營(yíng)養(yǎng)保健品公司、健身機(jī)構(gòu)以及教育機(jī)構(gòu)。通過(guò)交流與合作有利于減少成本提高服務(wù)品質(zhì)。另一方面的我們的發(fā)展與社會(huì)的宣傳也是離不開(kāi)的,因此我們也會(huì)同媒體進(jìn)行合作,增加品牌的知名度及大眾多公司的了解。合作商的力量也是不可估量的,可以從不同方面增加公司的資金來(lái)源,積少成多,在不斷的合作與交流中發(fā)展,是公司的資金流動(dòng)更加穩(wěn)定。
融資是公司根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金擁有的狀況,以及公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,通組織資金的供應(yīng),以保證公司正常生產(chǎn)需要,經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)需要的理財(cái)行為。公司籌集資金的動(dòng)機(jī)應(yīng)該遵循一定的原則,通過(guò)一定的渠道和一定的方式去進(jìn)行。我們的老年公寓由于資金問(wèn)題,需要有一個(gè)有可行性的融資方案。因?yàn)殂y行是企業(yè)最主要的融資渠道,所以我們可以選擇銀行貸款作為主要的融資手段;因?yàn)楣善本哂杏谰眯裕瑹o(wú)到期日,不需歸還,沒(méi)有還本付息的壓力等特點(diǎn),因而籌資風(fēng)險(xiǎn)較小。股票市場(chǎng)可促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。同時(shí),股票市場(chǎng)為資產(chǎn)重組提供了廣闊的舞臺(tái),優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu),提高企業(yè)的整合能力,所以股票籌資也是我們公司所選擇的融資渠道之一;我們還可以利用國(guó)際商業(yè)銀行貸款、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)貸款和企業(yè)在海外各主要資本市場(chǎng)上的債券、股票融資業(yè)務(wù)等海外融資方式;因?yàn)槿谫Y租賃業(yè)務(wù)為企業(yè)技術(shù)改造開(kāi)辟了一條新的融資渠道,采取融資融物相結(jié)合的新形式,提高了生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)的引進(jìn)速度,還可以節(jié)約資金使用,提高資金利用率,所以融資租賃也是我們可以選擇的方式之一,而且融資租賃,是通過(guò)融資與融物的結(jié)合,兼具金融與貿(mào)易的雙重職能,對(duì)提高企業(yè)的籌資融資效益,推動(dòng)與促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步,有著十分明顯的作用;由于典當(dāng)融資的簡(jiǎn)便、快捷和自由使用,能夠大大提高資金的利用率,所以,典當(dāng)融資也是一個(gè)不可或缺的融資手段。
從目前我國(guó)進(jìn)入老年社會(huì)的現(xiàn)狀看,國(guó)家政策致力于鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入老年養(yǎng)護(hù)市場(chǎng),在項(xiàng)目審批、資金使用、稅收等方面都給予一定的支持,同時(shí)政策上正在逐步規(guī)范老年養(yǎng)護(hù)業(yè)的行為,有利于市場(chǎng)良性發(fā)展。
對(duì)策:充分發(fā)揮已有社會(huì)資源,從政策上爭(zhēng)取得到*的支持,特別是在項(xiàng)目審批以及用地安排上。同時(shí)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)辦事,在合法的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中創(chuàng)造合理的效益。
該項(xiàng)目涉及老年養(yǎng)護(hù)、健康體檢、醫(yī)療康復(fù)多個(gè)領(lǐng)域。對(duì)管理者的要求必然提高。不僅要有完備的技術(shù)實(shí)力,還應(yīng)有廣泛的醫(yī)療投資運(yùn)營(yíng)等方面的基礎(chǔ)。其決策能力必然關(guān)系到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的勝敗。不能有效的管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)必然造成比不必要的損失甚至投資失敗。我國(guó)普遍存在的問(wèn)題:管理意識(shí)淡薄,管理體系不健全;資金管理模式不適應(yīng)企業(yè)實(shí)際;資金管理手段落后,使用效益低下;資金風(fēng)險(xiǎn)管理不足,引發(fā)嚴(yán)重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的成本也存在一定的問(wèn)題:成本管理觀念落后;成本管理方法陳舊;分工過(guò)細(xì),人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重;不能與變化的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng);利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致成本信息失真;管理包括計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、物資管理、財(cái)務(wù)管理等。管理面過(guò)廣,就會(huì)造成管理不及時(shí)等問(wèn)題,大學(xué)生理性愛(ài)國(guó)論文,從而產(chǎn)生管理風(fēng)險(xiǎn)。影響管理的因素過(guò)多,從而會(huì)造成無(wú)法及時(shí)判斷具體的影響因素,從而使處理問(wèn)題滯后。由于管理幅度太大,任何一方面的小差錯(cuò)都有可能影響到公司的管理,所以管理風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)管理的主要威脅。
對(duì)策:認(rèn)真甄選管理人員,引入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,成立決策評(píng)議部門(mén),在重大決策面前充分考慮市場(chǎng)因素與政策因素。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤。避免重大損失。強(qiáng)化成本管理基礎(chǔ)工作,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的成本管理手段。實(shí)行績(jī)效管理,完善企業(yè)管理的構(gòu)架,做好企業(yè)的各個(gè)方面管理。
項(xiàng)目涉及范圍廣,人力資源也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。既要保證人員各盡其職,又要充分發(fā)揮人力的積極性,并保持人員的穩(wěn)定性。醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理人員、管理人員等都是項(xiàng)目成功運(yùn)營(yíng)的必須。需要努力規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。企業(yè)決策者容易忽視企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì),人力資源管理部門(mén)通常只能被動(dòng)地去滿足企業(yè)提出的人力資源需求,而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展實(shí)際對(duì)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的人力資源需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè),提前做好準(zhǔn)備,難以為企業(yè)的發(fā)展提供及時(shí)、高效的服務(wù),往往給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。由于資金的問(wèn)題,容易造*力資源投資不足,培訓(xùn)機(jī)制不健全。由于人員的招聘本身應(yīng)具有很明顯的計(jì)劃性、程序性和科學(xué)性,就會(huì)導(dǎo)致人員招聘選拔機(jī)制不科學(xué),在選拔人才的方法上的存在單一落后的問(wèn)題。容易忽視建立和健全有效的激勵(lì)機(jī)制,缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的管理。
老年人及其子女對(duì)老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式的認(rèn)知、認(rèn)可需要一段時(shí)間。我國(guó)的大城市人口比重大,收入也占有相當(dāng)一部分的份額,可謂市場(chǎng)大,潛力大,但就老年人住宅市場(chǎng)而言,面對(duì)的是新的特殊客戶群體,在社會(huì)家庭結(jié)構(gòu)演變中,雖然“核心家庭”逐年增多,傳統(tǒng)家庭逐年減少,但這畢竟需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程,特別是老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式必須得到老年人客戶群體及其子女認(rèn)知、認(rèn)可,而認(rèn)知、認(rèn)可更需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程,其認(rèn)知認(rèn)可程度決定了老年人住宅市場(chǎng)成熟程度,認(rèn)知認(rèn)可時(shí)間長(zhǎng)短決定了老年人住宅市場(chǎng)成熟時(shí)間長(zhǎng)短,因此,本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)之一就在于老年人及其子女對(duì)老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式認(rèn)知認(rèn)可程度及時(shí)間長(zhǎng)短。
(一)會(huì)計(jì)報(bào)表。
(二)財(cái)務(wù)分析。
1、資本金利潤(rùn)率。這是分析一個(gè)企業(yè)資本金利用效果的出發(fā)點(diǎn)和歸宿的重要指標(biāo)。它是財(cái)務(wù)績(jī)效的最佳衡量尺度,是一種高度綜合的計(jì)量比率。
資本金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/資本金總額x100%。
2、銷(xiāo)售利潤(rùn)率。銷(xiāo)售利潤(rùn)率,又稱(chēng)銷(xiāo)售收入利潤(rùn)率,是反映實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)在銷(xiāo)售收入中所占的比重。比重越大,表明企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)的能力越高,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越好。
銷(xiāo)售利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/產(chǎn)品銷(xiāo)售收入x100%。
3、成本費(fèi)用利潤(rùn)。成本費(fèi)用利潤(rùn)率是凈利潤(rùn)與成本費(fèi)用總額之間的比率。它是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的耗費(fèi)與獲得的收益之間的關(guān)系,表明企業(yè)在成本降低方面取得的經(jīng)濟(jì)效益如何。
成本費(fèi)用利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/成本費(fèi)用總額x100%。
4、資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率是指企業(yè)負(fù)債總額與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率,即在企業(yè)全部資產(chǎn)中負(fù)債總額占多大比重,用以衡量企業(yè)利用債權(quán)人提供的資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力,也反映了債權(quán)人借出資金的安全程度,因此它是企業(yè)長(zhǎng)期債券能力的晴雨表。負(fù)債的比例越低,表明企業(yè)的償債能力越強(qiáng),債權(quán)人得到保障的程度越高。
資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/全部資產(chǎn)總額x100%。
5、流動(dòng)比率。流動(dòng)比率的是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率,用以衡量企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前,可以變?yōu)楝F(xiàn)金用于償還流動(dòng)負(fù)債的能力,即短期償債能力。
流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總計(jì)/流動(dòng)負(fù)債總計(jì)x100%。
6、速動(dòng)比率。速動(dòng)比率是指企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率。所謂速動(dòng)資產(chǎn)是指流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨等流動(dòng)性差的資產(chǎn)后的差額。
速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債計(jì)x100%。
7、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款中轉(zhuǎn)率是指企業(yè)賒銷(xiāo)收入凈額與*均應(yīng)收賬款余額的比率。它是衡量企業(yè)收回應(yīng)收賬款效率的指標(biāo),反映企業(yè)應(yīng)收賬款的流動(dòng)速度。
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷(xiāo)收入凈額/*均應(yīng)收賬款余額x100%。
8、存貨周轉(zhuǎn)率。存貨周轉(zhuǎn)率是指銷(xiāo)貨成本與*均存貨的比率。它是衡量企業(yè)銷(xiāo)售能力和管理存貨效率的指標(biāo)。
存貨周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)貨成本/*均存貨余額x100%。
在進(jìn)入21世紀(jì)之后,人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國(guó)必須面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。然而這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),卻意味著一個(gè)藏金蘊(yùn)銀的大市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)被稱(chēng)為“銀發(fā)市場(chǎng)”。國(guó)外流傳著一種說(shuō)法,即“‘銀發(fā)產(chǎn)業(yè)’將成為與汽車(chē)、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)成21世紀(jì)‘最賺錢(qián)的十大行業(yè)’之一”。目前,*的人口老齡化程度越來(lái)越明顯,60歲以上的老人占總?cè)丝诘?3%,即將進(jìn)入老齡化社會(huì),預(yù)計(jì)到2020年,全國(guó)老年人將達(dá)到億,占總?cè)丝诘?7%,形成了一個(gè)龐大的老年消費(fèi)群體。預(yù)計(jì)到本世紀(jì)中期,*老年人口將超過(guò)4億人,其中80歲以上的老齡人口將不少于8000萬(wàn)人。根據(jù)*國(guó)家老齡委提供的數(shù)據(jù),目前,*老年人用品市場(chǎng)的需求量為4000億元,而現(xiàn)階段全國(guó)為老年人提供的產(chǎn)品不足10%,離市場(chǎng)需求差距很大。因此,*的老年產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流以及銷(xiāo)售等環(huán)節(jié),都蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)商機(jī)。老年服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展更是方興未艾。然而當(dāng)前,我國(guó)“銀發(fā)市場(chǎng)”的發(fā)展卻還跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,有待商家進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二
20____年,icu將在護(hù)理部指導(dǎo)下,依據(jù)二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求開(kāi)展護(hù)理工作,結(jié)合本科實(shí)際情況,以護(hù)理質(zhì)量為中心,提高服務(wù)質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提高icu護(hù)理服務(wù)水平。制定本科護(hù)理計(jì)劃如下:
一、規(guī)范科室的護(hù)理規(guī)章制度、工作流程、完成科室的建章立制工作。
按照國(guó)家《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)和管理指南》要求,制定并規(guī)范科室的護(hù)理規(guī)章制度,工作流程、應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范、各級(jí)各類(lèi)人員的培訓(xùn)計(jì)劃、護(hù)理安全管理、護(hù)理不良事件的管理,建立符合icu的管理制度。
二、做好人力資源的培訓(xùn),特別做好icu護(hù)士分層管理培訓(xùn),使護(hù)理人員的能力及水平滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的需要。
1、制定科室的培訓(xùn)計(jì)劃,按照計(jì)劃逐月逐級(jí)落實(shí)。并積極參加醫(yī)院舉辦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
2、特別做好新護(hù)士的能力培訓(xùn),制定新入科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)行一對(duì)一帶教,使其盡快勝任科室工作。
3、按照專(zhuān)科護(hù)士的培訓(xùn)要求,安排護(hù)士參加專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn),取得上崗證。
4、繼續(xù)申請(qǐng)2名骨干護(hù)士去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),把更多先進(jìn)的科學(xué)護(hù)理理念、護(hù)理技術(shù)帶到科室,讓科室的危重癥學(xué)護(hù)理知識(shí)持續(xù)進(jìn)展,從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進(jìn)步。
5、充分利用交接班、護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的機(jī)會(huì),進(jìn)行小講課,理論指導(dǎo)實(shí)踐,逐步提高護(hù)理人員的能力及水平。
三、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí),加強(qiáng)全員安全教育。
1、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)化icu護(hù)士的“慎獨(dú)”精神,強(qiáng)調(diào)用藥安全.
2、加強(qiáng)病房管理,注意用電安全。
3、堅(jiān)強(qiáng)科室儀器設(shè)備維護(hù)管理,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、控制風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移,護(hù)士長(zhǎng)每天重點(diǎn)巡查危重患者、出現(xiàn)危急值患者等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,并做好記錄。護(hù)士長(zhǎng)要關(guān)注護(hù)士工作,病人的需要,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。
對(duì)所有深靜脈置管及氣管插管、氣管切開(kāi)的患者,重點(diǎn)進(jìn)行交班,在早會(huì)上責(zé)任組長(zhǎng)進(jìn)行交班,床頭交接,班班嚴(yán)格交接。
6、對(duì)有引流管、氣管插管的清醒病人、躁動(dòng)患者均予以保護(hù)性約束,防止患者意外拔管。
7、內(nèi)服、外用藥品分開(kāi)放置,瓶簽清晰.特殊藥品有醒目標(biāo)示。
無(wú)菌物品標(biāo)識(shí)清晰,保存符合要求,確保在有效期內(nèi)。
9、對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理不良事件,實(shí)行無(wú)懲罰上報(bào)制度,科室及時(shí)組織討論,提出處理意見(jiàn)、必要的防范整改措施,并上報(bào)護(hù)理部。分析科內(nèi)的護(hù)理安全隱患,提出防范措施。
10、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的培訓(xùn)、檢查工作,進(jìn)一步完善icu護(hù)理記錄單的內(nèi)容,確保護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄,保證醫(yī)療護(hù)理安全。
四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。
1、完善科內(nèi)護(hù)士各班崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行上級(jí)護(hù)士負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級(jí)護(hù)士工作。
2、針對(duì)icu無(wú)陪護(hù)、探視時(shí)間短等特點(diǎn),抓好基礎(chǔ)護(hù)理,強(qiáng)化專(zhuān)科護(hù)理,堅(jiān)持危重病人床頭交班,預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
3、加強(qiáng)護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),并遵照?qǐng)?zhí)行。
4、參加護(hù)理部,院部召開(kāi)的會(huì)議,檢查,及時(shí)反饋,查找薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)管理。
5、改進(jìn)icu績(jī)效工資考核標(biāo)準(zhǔn)及科室星級(jí)護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高,提高護(hù)士榮譽(yù)感,價(jià)值感,提高各班護(hù)士的責(zé)任心。
五、做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)工作。
1、針對(duì)重癥醫(yī)學(xué)科的專(zhuān)科特點(diǎn),做好醫(yī)院感染的預(yù)防及控制工作,建立科室的。
醫(yī)院感染控制小組,對(duì)科室存在的問(wèn)題每月及時(shí)進(jìn)行分析,討論,制定有效地措施,防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。
2、規(guī)范呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染、留置導(dǎo)尿管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施。
3、做好醫(yī)生、護(hù)士、保潔員、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作,執(zhí)行好手衛(wèi)生措施,防止交叉感染的發(fā)生。
六、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作思路和方法,以做好患者和家屬的溝通交流,提高患者和家屬的滿意率為重點(diǎn)。
繼續(xù)以臨床醫(yī)生的滿意度和轉(zhuǎn)出科室患者的滿意度為考核指標(biāo),深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,做好科室的服務(wù)特色,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)“六滿意”的目標(biāo)(病人滿意、家屬滿意、醫(yī)生滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意)。
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),深刻領(lǐng)會(huì)每句每字的深刻含義,逐項(xiàng)落實(shí)。
努力完成指令性任務(wù)。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三
為切實(shí)加強(qiáng)敬老院安全管理工作,杜絕一切安全責(zé)任事故發(fā)生,落實(shí)責(zé)任,確保安全,特簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
1、敬老院應(yīng)建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)安全工作責(zé)任制,院長(zhǎng)是敬老院安全工作第一責(zé)任人,應(yīng)制定和完善各項(xiàng)安全制度,嚴(yán)格按照安全規(guī)范操作。采取多種形式定期對(duì)院民進(jìn)行安全知識(shí)教育,在院民中培養(yǎng)和樹(shù)立安全第一,安全無(wú)小事的意識(shí),警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈。建立重大事故報(bào)告制度,每半月進(jìn)行一次安全工作大檢查,及時(shí)排查院內(nèi)設(shè)施設(shè)備、地質(zhì)災(zāi)害、防洪度汛、危房等安全隱患,發(fā)現(xiàn)安全隱患,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告,及時(shí)整改。
2、敬老院應(yīng)強(qiáng)化消防安全,杜絕火災(zāi)事故。要按規(guī)范要求配置消防栓、滅火器等消防設(shè)施,保證消防通道暢通,定期檢查,確保完好。建立義務(wù)消防隊(duì)伍,加強(qiáng)日常演練,確保能拉得出,用得上。
要對(duì)汽油、煙花爆竹、酒精等易燃易爆物品做到專(zhuān)室專(zhuān)人管理,嚴(yán)禁供養(yǎng)人員和工作人員私自擁有和帶入宿舍。電器設(shè)施專(zhuān)人統(tǒng)一管理,嚴(yán)格按照用電規(guī)范和要求用電,院內(nèi)不得存在裸露線,嚴(yán)禁私拉亂接電線。房間物品及生活用品應(yīng)整齊擺放,不得堆放其他雜物,嚴(yán)禁院民私自開(kāi)火做飯,嚴(yán)禁供養(yǎng)人員吃倒床煙,防止失火、觸電等事故發(fā)生。
3、敬老院要強(qiáng)化食堂安全管理,確保食品衛(wèi)生安全。敬老院不得聘用患有傳染性疾病的人員從事炊事工作,炊事人員應(yīng)定期體檢合格,不符合要求者,應(yīng)調(diào)出炊事工作崗位或解除聘用合同。
廚房操作間及食品貯藏間應(yīng)安裝防護(hù)欄,禁止非工作人員進(jìn)入。應(yīng)保持食品儲(chǔ)藏間干燥、通風(fēng)、防止食品腐爛變質(zhì),嚴(yán)禁將農(nóng)藥等有毒物品與食品放在一起。
嚴(yán)格執(zhí)行食堂操作規(guī)范,切實(shí)做好消毒工作,搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生,消滅廚房、倉(cāng)庫(kù)和配食間的害蟲(chóng)。
嚴(yán)格采購(gòu)和使用腐爛、變質(zhì)的食品原料和病死的家禽、家畜,禁止購(gòu)買(mǎi)和食用野生菌,嚴(yán)格把關(guān),防止疾病傳染、食物中毒。
建立蔬菜食品進(jìn)入檢查登記制度,堅(jiān)持每餐食品24小時(shí)留樣制度。
4、敬老院要加強(qiáng)安全管理,杜絕人員以外傷亡事故。敬老院不得收養(yǎng)并及時(shí)將新發(fā)生的精神病人和傳染病人送相應(yīng)醫(yī)院隔離治療,認(rèn)真做好防暑降溫、公共傳染病預(yù)防和防雷工作。
加強(qiáng)廚房刀具管理,嚴(yán)禁將刀具帶出廚房,禁止供養(yǎng)人員私自擁有管制刀具。
對(duì)藥品實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)柜管理。嚴(yán)格按照處方供藥,院民不得私自購(gòu)藥,應(yīng)由醫(yī)務(wù)人員或工作人員為不能自理的院民配藥或送藥。
堅(jiān)持工作人員24小時(shí)值班制度,加強(qiáng)門(mén)警管理,院民外出必須嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù),自覺(jué)服從門(mén)衛(wèi)管理,任何人不得強(qiáng)行進(jìn)出敬老院,防止供養(yǎng)人員院外安全事故發(fā)生。
敬老院不得組織供養(yǎng)對(duì)象集體外出參觀旅游,防止意外事故發(fā)生。
1、加強(qiáng)敬老院安全工作領(lǐng)導(dǎo)和管理,督查敬老院建立、完善和落實(shí)各項(xiàng)安全制度。
2、定期或不定期組織安全工作監(jiān)督檢查,幫助發(fā)現(xiàn)安全隱患和工作問(wèn)題限期責(zé)令整改,防微杜漸,防患未然,確保安全工作落到實(shí)處。
3、查處敬老院安全事故。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四
首先感謝主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的信任并給我機(jī)會(huì)讓我在護(hù)理組長(zhǎng)的崗位上繼續(xù)鍛煉,在____年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方,希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),爭(zhēng)取將工作干得更好,現(xiàn)將____年工作計(jì)劃歸納如下:
一、主要工作目標(biāo):
1、嚴(yán)格無(wú)菌操作,輸液反應(yīng)率為零。
2、滅菌消毒合格率為100%。
3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。
4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
5、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績(jī)平均分90分。
6、護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)平均分90分。
7、靜脈穿刺成功率90%。
8、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度為95%。
9、控制成本,提高收益。
二、保證措施:
1、加強(qiáng)護(hù)理管理,確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度(附交接班制度、查對(duì)制度及各班護(hù)士職責(zé)),以制度管人,采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施,讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣,以利于科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,專(zhuān)科護(hù)理,計(jì)劃免疫知識(shí),并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書(shū)籍,密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài)。
3、加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),特別是留置針的使用,提高靜脈穿刺成功率,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做到膽大心細(xì),克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論,請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
4、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度,提高護(hù)理質(zhì)量。
5、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,無(wú)異味,無(wú)污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6、努力改善服務(wù)態(tài)度,讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,滿腔熱情地對(duì)待每位患者,把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
三、藥品的管理:
1、定期清點(diǎn)藥品,防止積壓、變質(zhì),發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過(guò)期、標(biāo)簽?zāi):人幤芳皶r(shí)報(bào)藥械科處理。
2、建立適量的藥品基數(shù),根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥,做到既保證臨床用藥需要,又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本,做到班班交接,賬物相符,確保使用需要。
四、物品的管理,應(yīng)以開(kāi)源節(jié)流,控制成本為前提。
1、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。
2、對(duì)一次性物品實(shí)施量化管理,做到既保證臨床使用需求又不浪費(fèi),如輸液器、膠布、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備,防止一次性醫(yī)療用品的流失。
3、留置針的管理,每使用1具都應(yīng)登記,并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費(fèi)應(yīng)寫(xiě)成靜脈注射費(fèi)由收費(fèi)室收取。
五、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護(hù)理質(zhì)量。
督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī),護(hù)理制度,護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察,每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理技術(shù)考核、評(píng)比;急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練,使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。
六、搞好科室團(tuán)結(jié)。
提高科室凝聚力,加強(qiáng)自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力,共同呵護(hù)護(hù)理隊(duì)伍這個(gè)小團(tuán)體。讓大家心中充滿愛(ài)、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲,讓科室充滿溫馨!對(duì)于護(hù)理工作現(xiàn)有的水平,離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離,還存在一些這樣那樣的問(wèn)題,希望在主任、護(hù)士長(zhǎng)的幫助下能夠調(diào)動(dòng)起大家的積極性,讓每個(gè)人都有主人翁意識(shí),相信科室的明天一定會(huì)更加美好。
從上是我對(duì)____年所制定的護(hù)理工作計(jì)劃,在工作中總會(huì)不的存在,請(qǐng)主任和護(hù)士長(zhǎng)多多幫助,多多體諒!
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,把安全護(hù)理做為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,如病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制及節(jié)假日聽(tīng)班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.
5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理,如手術(shù)病人、危重病人、老年病人,在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。
臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題,規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字”原則,即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整,避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě),如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄,又要體現(xiàn)專(zhuān)科癥狀的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。骨科護(hù)理。
8、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù),組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》,制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作如輸血輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
1、責(zé)任護(hù)士真誠(chéng)接待病人,把病人送到床前,主動(dòng)做入院宣教及健康教育。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。
3、發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,征求病人及家屬意見(jiàn),對(duì)出院病人按時(shí)進(jìn)行電話訪問(wèn),對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
4、責(zé)任護(hù)士每天與患者和家屬溝通,包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、心理需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
5、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患者的知情權(quán),解除患者的顧慮。
6、定期召開(kāi)座談會(huì),發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
4、每月對(duì)護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。
1、護(hù)理人員積極參加醫(yī)院組織的理論考試和技術(shù)操作考核,爭(zhēng)取取得優(yōu)異成績(jī)。
2、保證醫(yī)院上大課的到課率,認(rèn)真做好筆記。
3、每月科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次并做好筆記。
4、畢業(yè)三年以上護(hù)士組織開(kāi)展護(hù)理業(yè)務(wù)查房,要求會(huì)寫(xiě)。
課件。
會(huì)講小課。
3、畢業(yè)兩年以上護(hù)士發(fā)表論文一篇。學(xué)術(shù)年會(huì)每人一篇。
在護(hù)理部主任和科主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,根據(jù)醫(yī)院對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求,并結(jié)合溫馨產(chǎn)科實(shí)際情況,現(xiàn)制定護(hù)理管理目標(biāo)、工作計(jì)劃。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)90%以上。
2、特級(jí)護(hù)理和一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)90%以上。
4、急救物品完好率100%,無(wú)菌物品合格率100%。
5、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)90%以上。
6、護(hù)理人員“三基考試合格率100%。
7、由于護(hù)理不到位年壓瘡發(fā)生率控制在“0”。
8、患者護(hù)理意外發(fā)生率為“0”。婦產(chǎn)科護(hù)理工作計(jì)劃9、年護(hù)理差錯(cuò)率為“0”。
10、產(chǎn)后大出血及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
11、新生兒疾病篩查率達(dá)95%以上。
12、新生兒疫苗接種及時(shí)率100%(低體重除外),轉(zhuǎn)卡率100%。
13、一人一針一管執(zhí)行率100%。
14、一次性輸液器、注射器用后毀形率100%。
15、患者滿意度達(dá)95%以上。
16、病房管理符合要求。
1、加強(qiáng)護(hù)理人員政治思想教育,熱愛(ài)護(hù)理崗位,教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心,多做換位思考,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
2、學(xué)習(xí)法律法規(guī),醫(yī)德醫(yī)風(fēng),以《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為主導(dǎo)內(nèi)容,結(jié)合臨床實(shí)例,進(jìn)行護(hù)理安全教育,規(guī)章制度學(xué)習(xí),強(qiáng)化護(hù)理人員的法律意識(shí),從身邊事、手邊事做起,使每人具有法律意識(shí)的護(hù)理隊(duì)伍。
3、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和操作技能,加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作的培訓(xùn),培訓(xùn)技能以(1)臨床十項(xiàng)護(hù)理操作為主,(2)常用急救技能,(3)健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù),(4)科室儀器操作規(guī)程。
4、嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程和規(guī)章制度。確?;A(chǔ)護(hù)理和等級(jí)護(hù)理符合要求。
5、每周實(shí)行醫(yī)囑總查對(duì)。
6、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格、客觀、真實(shí)、及時(shí)。
7、做好消毒隔離工作,控制醫(yī)院感染。
8、護(hù)理質(zhì)控納入科室獎(jiǎng)金考核。
9、每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)查房,鼓勵(lì)人人參與繼續(xù)教育。
10、每月定期召開(kāi)座談會(huì),聽(tīng)取合理建議,并制定整改措施。
11、加強(qiáng)對(duì)輪科、新護(hù)士、實(shí)習(xí)生的管理和培訓(xùn),根據(jù)科室要求,進(jìn)行理論和操作考核。
12、每月一次電話聯(lián)系未及時(shí)返院進(jìn)行疾病篩查的新生兒家屬。
13、仍堅(jiān)持健康教育、治療性交流、晨晚間護(hù)理。
14、不定期檢查責(zé)任護(hù)士履行職責(zé)能力。
15、根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部計(jì)劃,派出護(hù)理人員參加短期培訓(xùn)。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六
一、指導(dǎo)思想:
我院將以精神為指導(dǎo),深化^v^以病人為中心^v^的服務(wù)理念,以^v^提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)^v^為主題,努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、滿意的護(hù)理服務(wù)。
以患者滿意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點(diǎn),以病人滿意度為工作終點(diǎn),全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù),持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,重點(diǎn)是門(mén)診服務(wù)的延伸。
三、工作措施:
1.修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
2.全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從^v^三基三嚴(yán)^v^入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每月組織三基理論和操作考試重點(diǎn)是40歲以下的護(hù)理人員。
(2)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)與檢查和督促,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為。
(3)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。
3.加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全。
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理存在問(wèn)題利用管理工具進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
(4)加強(qiáng)防跌倒管理。做好跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)因子及時(shí)干預(yù);加強(qiáng)環(huán)境的管理,制定保潔工作規(guī)范,做好患者和家屬的宣教工作,維護(hù)好病房環(huán)境。
4.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
(2)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。
5.定期滿意度調(diào)查。
每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
6.抓好門(mén)診服務(wù)。
適當(dāng)增加門(mén)診服務(wù)人員,為門(mén)診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套、輪椅、飲用水等便民設(shè)施;培訓(xùn)門(mén)診護(hù)士服務(wù)方法和流程以及溝通技巧,提升門(mén)診護(hù)士服務(wù)能力;不定期考核導(dǎo)診護(hù)士對(duì)坐診醫(yī)生專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的實(shí)習(xí)程度。
7.定期召開(kāi)與其他部門(mén)的工作聯(lián)系會(huì)議,及時(shí)解決護(hù)理工作中的問(wèn)題。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七
2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理;。
3、完善護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理;。
4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì);。
5、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè);。
6、創(chuàng)新思維積極開(kāi)展護(hù)理科研與教學(xué),推進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
7、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
二、具體措施。
(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),確保護(hù)理安全。
護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20__年的護(hù)理工作中,護(hù)理部將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià),整改、追蹤、再評(píng)價(jià),體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),實(shí)行目標(biāo)管理。
1、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,分級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤,適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完善制度、規(guī)范,提出改進(jìn)措施,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),重點(diǎn)時(shí)段,重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科)的護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,確保護(hù)理安全。
3、進(jìn)一步加大感染控制力度,嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),保障護(hù)理人員安全,做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。
4、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度;加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,對(duì)上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看,提出合理化建議,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(二)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。
1、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,實(shí)施護(hù)士崗位管理,盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要。
2、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,按照分級(jí)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)健康宣教,為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
3、進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度,定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)專(zhuān)題會(huì)議,不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。
4、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到六滿意。
(三)加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理。
1、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理,將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對(duì)應(yīng),體現(xiàn)“人盡其才,才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,為患者提供較高專(zhuān)業(yè)水平護(hù)理服務(wù),體現(xiàn)多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
2、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八
20__年門(mén)診護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,在護(hù)理部和門(mén)診部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下,經(jīng)過(guò)門(mén)診人員的齊心協(xié)力,配合醫(yī)院當(dāng)前開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”等活動(dòng)資料,緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,門(mén)診護(hù)理管理有了明顯改變,今年門(mén)診護(hù)理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的提高?,F(xiàn)總結(jié)如下:
1、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè),不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化護(hù)理安全的思想教育,加強(qiáng)職責(zé)心,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,避免護(hù)理缺陷和差錯(cuò)的發(fā)生,杜絕醫(yī)療事故,確保醫(yī)療安全。
2、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求,結(jié)合我院開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作的實(shí)際情景,制定開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作實(shí)施方案,取得了良好效果。
3、改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫(yī),延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理的精神,門(mén)診部在高峰時(shí)段全面加強(qiáng)門(mén)診各科室的協(xié)調(diào);不一樣時(shí)段堅(jiān)持多項(xiàng)預(yù)約措施;和中國(guó)聯(lián)通新疆分公司合作開(kāi)展116114預(yù)約平臺(tái)工作,方便患者就診,和_網(wǎng)合作為患者供給咨詢服務(wù),保證了我院門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量,縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間,極大的提高患者對(duì)門(mén)診診療工作的滿意度。我們對(duì)門(mén)診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),根據(jù)門(mén)診流量監(jiān)測(cè)獲得等候診療的患者數(shù)量、實(shí)際供給服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù),判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口,每月對(duì)門(mén)診服務(wù)質(zhì)量工作、門(mén)診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評(píng)價(jià)與持續(xù)改善,因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。
4、認(rèn)真做好門(mén)診行風(fēng)投訴接待工作,給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作,及時(shí)化解醫(yī)患矛盾,對(duì)投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查,盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調(diào)查,每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份,及時(shí)將信息反饋上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部,對(duì)門(mén)診護(hù)理工作中的不足之處及時(shí)調(diào)整和整改。
5、門(mén)診的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作,始終和醫(yī)院迎評(píng)辦的要求和任務(wù)同步,認(rèn)真細(xì)致的完成每次的任務(wù)。
6、平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作,如遇門(mén)診患者高峰期窗口較擁擠時(shí)。導(dǎo)診護(hù)士及時(shí)維持秩序、排隊(duì)就診,并提醒病人防偷防盜。
7、每周進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,科內(nèi)人人參與,對(duì)工作中存在或潛在的護(hù)理安全隱患,及時(shí)上報(bào)護(hù)理部并及時(shí)整改。1月—9月,門(mén)診護(hù)理人員無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生,無(wú)有效投訴。
8、鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告不良事件,對(duì)可能存在的隱患進(jìn)行原因分析,并進(jìn)取改善工作。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九
一、20xx下半眼來(lái)臨了,神經(jīng)外科護(hù)理工作以及護(hù)理部工作計(jì)劃也隨之陸續(xù)展開(kāi)了,20xx下半年主要從以下幾點(diǎn)工作計(jì)劃展開(kāi)實(shí)施。
二、圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作為中心,感動(dòng)服務(wù),深化細(xì)節(jié)護(hù)士。
三、護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃:每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,并邀請(qǐng)教授及科主任講課,內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖,顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救,顱內(nèi)血腫的簡(jiǎn)單ct和mri的影像診斷,危重病人的營(yíng)養(yǎng)支持,水電解質(zhì),酸堿平衡紊亂強(qiáng)年輕護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃。
有效溝通技巧,提高患者滿意度
四、加強(qiáng)患者以及陪護(hù)人員的溝通,學(xué)習(xí)溝通技巧,真正能夠解決患者與護(hù)理工作之間的弊端,建立有效地溝通橋梁,更重要是非語(yǔ)言交流的能力,以適應(yīng)對(duì)氣管切開(kāi)及語(yǔ)言障礙患者的交流。對(duì)情緒的調(diào)節(jié)控制能力,學(xué)會(huì)放松技巧,保持健康心態(tài)。
加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)的培訓(xùn)。
五、院內(nèi)感染知識(shí)掌握并應(yīng)用于臨床,建立專(zhuān)項(xiàng)感染指控人員,建立持續(xù)改進(jìn)措施。
臨床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實(shí)施。
六、突出的應(yīng)變能力和獨(dú)立工作的能力及慎獨(dú)品德,加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),并組織演練,提高護(hù)士的應(yīng)急能力。
護(hù)理安全防范意思的培訓(xùn)。
七、根據(jù)責(zé)任制分工,明確職責(zé),嚴(yán)格排查安全隱患。并將護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析。
培養(yǎng)年輕護(hù)理人員道德價(jià)值觀。
八、每日利用晨會(huì)后10分鐘學(xué)習(xí)勵(lì)志書(shū)籍,培養(yǎng)主人翁意思,樹(shù)立正確的人生觀,激發(fā)護(hù)士對(duì)職業(yè)的工作熱情。,更新組合新的護(hù)士角色,突出專(zhuān)科特色,尋找閃光點(diǎn)。
打造具有專(zhuān)科特色的重癥監(jiān)護(hù)。
我科重視對(duì)神經(jīng)外科護(hù)士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn),并借助現(xiàn)代化監(jiān)護(hù)及搶救設(shè)備,對(duì)神經(jīng)外科病人瞬息萬(wàn)變的病情進(jìn)行全面、綜合監(jiān)測(cè),治療和護(hù)理,大大減少了并發(fā)癥,提高了搶救成功率,降低了致殘率。人員選配:首先選擇身體素質(zhì)好,思維敏捷,有責(zé)任感,事業(yè)心,敬業(yè)精神強(qiáng),勤奮好學(xué),年富力強(qiáng)的護(hù)理人員并指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)室的護(hù)理和管理。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,交通事故不斷增加,使神經(jīng)外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人,集中了神經(jīng)外科急、危、重癥患者同時(shí)也向神經(jīng)外科護(hù)理人員提出了新的挑戰(zhàn)。近年來(lái),使醫(yī)生對(duì)護(hù)士的滿意度和患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度顯著提高。今后,我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)培訓(xùn)及訓(xùn)練,不斷掌握神經(jīng)外科新的護(hù)理技術(shù)和科學(xué)的管理方法,使神經(jīng)外科更加成熟,更加現(xiàn)代化,向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展。
新的一年,新的起色,更要新的亮點(diǎn)。曾經(jīng)我們努力過(guò),
未來(lái)我們更要沿著院長(zhǎng)職代會(huì)工作報(bào)告的足跡,遵循護(hù)理部的指導(dǎo)思想。認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,為前勤服好務(wù),為院感把好關(guān)。護(hù)理目標(biāo):
20xx年我們要以服務(wù)提高質(zhì)量,素質(zhì)決定能力,更好的為前勤服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情,無(wú)差錯(cuò)。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底,無(wú)延誤。提高素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)先后。年終工作滿意率爭(zhēng)取100%,計(jì)劃完成率》95%。護(hù)理計(jì)劃:
一、接受最新知識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃,申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí),上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí),全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次,全體培訓(xùn)每月四次,有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的做消毒滅菌工作。
二、主動(dòng)熱情服務(wù),提升服務(wù)理念。
收發(fā)滅菌物品主動(dòng)上門(mén),及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作,樹(shù)立良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)與前勤溝通的技巧,拉近合作距離。更周到的做好服務(wù)。
三、強(qiáng)化科室管理,提高安全意識(shí)。
安規(guī)操作,按章辦事,以質(zhì)量求發(fā)展。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識(shí),強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識(shí),認(rèn)真做好消毒滅菌工作。嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作,提升消毒隔離知識(shí)新理念。為防控院感0事故做出最大貢獻(xiàn)。
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分工不同,價(jià)值不同。只要努力做好,我們一樣會(huì)體現(xiàn)自己工作的風(fēng)采。為了實(shí)現(xiàn)全院護(hù)理工作計(jì)劃完成率》供應(yīng)室年度工作計(jì)劃,供應(yīng)室全體護(hù)士會(huì)不懈努力,達(dá)到工作目標(biāo)。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十
總結(jié)了自己的一些成果后,就意味著20xx年個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃的到來(lái),剛接觸銷(xiāo)售時(shí),在選擇客戶的題目上走過(guò)不少?gòu)澛?,那是由于?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),這給銷(xiāo)售工作帶來(lái)很多不便,這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
20xx年工作目標(biāo)如下:
一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴宴客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求。
1:每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有到***個(gè)潛伏客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些題目上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的'方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶碰到題目,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是唯一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到***x萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是20xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃與目標(biāo),工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十一
計(jì)生工作是一項(xiàng)事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安的大事,決不可掉以輕心。我局加強(qiáng)計(jì)生工作的主動(dòng)性、全面完成計(jì)生工作目標(biāo)責(zé)無(wú)旁貸。年初我局領(lǐng)導(dǎo)向全體干部職工傳達(dá)了縣委、縣政府《關(guān)于做好2xx年人口與計(jì)劃生育工作的意見(jiàn)》的精神,對(duì)2xx年縣招商局的計(jì)生工作進(jìn)行了認(rèn)真的部署。成立了由以局長(zhǎng)漆貴全為組長(zhǎng)、投資服務(wù)中心副主任熊俊文為副組長(zhǎng)的3人計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。把計(jì)生工作、綜治和創(chuàng)建市級(jí)文明單位工作擺上中心的重要議事日程,并寫(xiě)入年度工作計(jì)劃,使計(jì)生工作與業(yè)務(wù)工作有計(jì)劃、有步驟的同步實(shí)施。
為鞏固和發(fā)展我局歷年來(lái)計(jì)生工作成果,根據(jù)《成都市發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)2xx年計(jì)劃生育工作的意見(jiàn)》和計(jì)生工作責(zé)任書(shū)的要求,結(jié)合本中心的實(shí)際情況,把計(jì)生工作納入年度考核范疇。具體做法:一是組織全我局干部職工學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》與《四川省人口與計(jì)劃生育條例》;二是積極征訂有關(guān)計(jì)生宣傳刊物,并組織全體干部職工學(xué)習(xí);三是配合片區(qū)居委會(huì)做好計(jì)生宣傳工作,并在雙流縣政府公眾信息網(wǎng)站上進(jìn)行計(jì)生法規(guī)與法律宣傳報(bào)道;四是與承租戶簽訂綜治責(zé)任書(shū),共同做好綜治工作。
我局干部、職工的晚婚、晚育率、計(jì)生率、獨(dú)生子女領(lǐng)證率、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率均達(dá)到1,多年來(lái)無(wú)違反計(jì)劃生育政策的人和事。
我局積極支持東升鎮(zhèn)街道辦工作,參與社區(qū)計(jì)生活動(dòng)。并為三星鎮(zhèn)居委會(huì)多次捐款、捐物,如贈(zèng)送計(jì)算機(jī)、櫥柜。此外,我局還積極響應(yīng)號(hào)召,參加民政局組織的經(jīng)常性義務(wù)捐助活動(dòng)以及見(jiàn)義勇為捐助等活動(dòng)。
制度建設(shè)是計(jì)生工作的重要環(huán)節(jié),在我局制定的《制度匯編》中包括了計(jì)生工作制度、綜治制度和精神文明制度,計(jì)生工作常抓不懈。對(duì)偶然出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)召開(kāi)全體人員會(huì)議,立即整改。
全年共引進(jìn)項(xiàng)目663個(gè),到位資金76.8億元。農(nóng)業(yè)項(xiàng)目23個(gè),到位資金4億元,大部分是養(yǎng)殖場(chǎng)等小型項(xiàng)目;工業(yè)項(xiàng)目278個(gè),到位資金21億元,中小型項(xiàng)目偏多,有帶動(dòng)作用的產(chǎn)業(yè)化偏少,到位資金5萬(wàn)以上的工業(yè)項(xiàng)目有7個(gè),如南玻、四川國(guó)棟建設(shè)、華神制藥等;房地產(chǎn)等三產(chǎn)項(xiàng)目63個(gè),到位資金31億元;其他項(xiàng)目118個(gè)(含基礎(chǔ)設(shè)施、學(xué)校建設(shè)、相關(guān)部門(mén)向市及以上爭(zhēng)取的資金等),到位資金2.8億。新簽約上億元的項(xiàng)目37個(gè),如:通威股份公司建設(shè)寵物飼料和預(yù)混料生產(chǎn)項(xiàng)目、四川天然氣化工研究院建設(shè)年產(chǎn)2萬(wàn)噸草甘膦原藥生產(chǎn)項(xiàng)目、四川省天益農(nóng)牧有限公司建設(shè)農(nóng)藥生產(chǎn)項(xiàng)目、四川海克英特新型材料有限公司建設(shè)環(huán)保隔熱材料生產(chǎn)項(xiàng)目,已動(dòng)工的15個(gè);市外內(nèi)資通過(guò)了市上的考核,完成了市目標(biāo)任務(wù)142%,同比增長(zhǎng)116%。新批外商投資項(xiàng)目1個(gè),增資項(xiàng)目5個(gè),合同利用外資2392萬(wàn)美元。完成市目標(biāo)的125.9%;實(shí)際到位外資1383萬(wàn)美元,完成市目標(biāo)的129.25%,出口創(chuàng)匯1127萬(wàn)美元(海關(guān)數(shù)),完成市目標(biāo)任務(wù)的11.8%。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十二
新年度營(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為蓮花泉景區(qū)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓展計(jì)劃,方可未雨綢繆,確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié),我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展工作方案:
1、66666666熱線電話是景區(qū)花費(fèi)重金打造的對(duì)我宣傳的窗口,熱線電話的接聽(tīng)標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì),接線員必須嚴(yán)格要求,語(yǔ)氣柔和,熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2、認(rèn)真記錄來(lái)電信息,統(tǒng)計(jì)客戶資料,進(jìn)一步細(xì)化來(lái)電客戶群體,為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預(yù)定,并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障。
根據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息,統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西,為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息,以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。
定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。一方面,向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目,另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議,使景區(qū)更上一層樓。同時(shí),也是客人覺(jué)得公司很有誠(chéng)意,更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng)。 針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉,已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施,部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區(qū)知識(shí)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
在與景區(qū)其他部門(mén)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合,根據(jù)客人的需求,主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效,創(chuàng)造最佳效益。互相配合,充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效,創(chuàng)造最佳效益。
以上為營(yíng)銷(xiāo)中心預(yù)訂部20xx年工作計(jì)劃,我們會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)。以營(yíng)銷(xiāo)中心的熱情帶動(dòng)公司,為將景區(qū)建設(shè)成為中國(guó)首屈一指的旅游度假區(qū)出一份力!
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十三
堅(jiān)持以人為本和可持續(xù)發(fā)展理念,以與時(shí)俱進(jìn)的思想,奮發(fā)有為的精神,真抓實(shí)干的作風(fēng),加快城市建設(shè)步伐,加大城市管理力度,使河西城市建設(shè)再上新臺(tái)階。
緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,依托中心城市,有序推進(jìn)城市化;逐步將城市建設(shè)的重點(diǎn)從擴(kuò)大規(guī)模、拉開(kāi)框架、整治市容、美化環(huán)境,向強(qiáng)化基儲(chǔ)完善功能、挖掘內(nèi)涵、塑造特色轉(zhuǎn)移;穩(wěn)步推進(jìn)城市重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),統(tǒng)籌規(guī)劃新城、新區(qū)開(kāi)發(fā);進(jìn)一步改善城市形象,提升城市功能;強(qiáng)化城鄉(xiāng)規(guī)劃對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)建設(shè)的指導(dǎo)調(diào)節(jié)作用,加大規(guī)劃決策透明度;維護(hù)公平、規(guī)范的市場(chǎng)秩序,加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,為我區(qū)建筑業(yè)長(zhǎng)期快速發(fā)展提供服務(wù)保障;加強(qiáng)法制建設(shè),不斷提高建設(shè)行政效率和管理水平,保持建設(shè)事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
1、拉大城市框架,提高城市化水平。到xx年,上頓渡城區(qū)建成區(qū)面積達(dá)到12平方公里,城鎮(zhèn)人口12萬(wàn)左右,人均城市建設(shè)用地100平方米。我區(qū)城市化水平由年末的32.5%提高到42%。
2、按照河西分區(qū)規(guī)劃,積極認(rèn)真做好城市規(guī)劃建設(shè)工作。在分區(qū)規(guī)劃基礎(chǔ)上編制控制性詳規(guī),努力塑造街區(qū)景觀,突出河西文化特色。到xx年,全面完成上頓渡舊城改造;完成河西新城、行政新區(qū)和市民公園建設(shè),并逐步完善其功能;完成夢(mèng)湖建設(shè)和周邊設(shè)施建設(shè);高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)河西溫泉風(fēng)景名勝區(qū),完成核心區(qū)域建設(shè)達(dá)3平方公里,使之成為全省領(lǐng)先的休閑度假場(chǎng)所;規(guī)劃建設(shè)好河西“白露生態(tài)園”,成為市民休閑觀光的好去處。
3、加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。全面增強(qiáng)道路、排水、供水、綠化、路燈等基礎(chǔ)設(shè)施的綜合服務(wù)功能;完成城區(qū)燃?xì)夤こ探ㄔO(shè),確保市民正常供氣;加強(qiáng)供水管理和建設(shè),完成河西區(qū)3萬(wàn)立方米/日給水工程建設(shè),使城市供水普及率達(dá)到95%以上。大力建設(shè)城區(qū)道路,城區(qū)道路全部硬化。加大老城區(qū)的路燈改造,新城區(qū)路燈的投入,使我區(qū)路燈亮燈率達(dá)到99%以上。
4、以建設(shè)生態(tài)園林城市為目標(biāo),加大城市綠化、美化力度。按照點(diǎn)、線、面、網(wǎng)相結(jié)合的手法,抓緊抓好城市街道和單位、居民區(qū)綠化,加強(qiáng)城市街路、廣嘗公園、小區(qū)和城郊綠化,積極引進(jìn)天竺桂特色樹(shù)種,加大綠化科技投入,使城市綠化格局逐步形成喬、灌、花、草相結(jié)的綠化體系。增加城市公共綠地面積15萬(wàn)平方米,使城市綠化覆蓋率增至28.3%,城市綠地率達(dá)23%,人均公共綠地面積達(dá)5.82平方米。
5、抓好市政公用事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,積極探索市政公用事業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制,引導(dǎo)社會(huì)投資,促進(jìn)我區(qū)公用事業(yè)的快速、健康發(fā)展。
6、深入實(shí)施經(jīng)營(yíng)城市戰(zhàn)略。走市場(chǎng)化運(yùn)作、以城養(yǎng)城、以城建城之路,科學(xué)收儲(chǔ)土地,合理配置土地資源,使經(jīng)營(yíng)城市取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。努力形成經(jīng)營(yíng)城市上的投融資多元化、項(xiàng)目化、市場(chǎng)開(kāi)拓多元化的良性發(fā)展格局,盤(pán)活城市資產(chǎn),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)收益,提高服務(wù)功能。
7、加大城市管理力度,繼續(xù)建立健全和完善城市管理規(guī)章,強(qiáng)化市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理,認(rèn)真開(kāi)展城市環(huán)境綜合整治,創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的城市環(huán)境。
8、做大做強(qiáng)河西建筑產(chǎn)業(yè)。xx年建筑業(yè)成為我區(qū)經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。今后五年,保持我區(qū)建筑業(yè)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng),年均遞增8%。進(jìn)一步規(guī)范建筑市場(chǎng)管理,重點(diǎn)抓好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和監(jiān)理市場(chǎng)的整頓。結(jié)合建筑企業(yè)實(shí)際,繼續(xù)深化企業(yè)改革改制。嚴(yán)格招投標(biāo)管理,規(guī)范建筑市場(chǎng)和房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序。
9、加快全區(qū)小城鎮(zhèn)建設(shè)。加大小城鎮(zhèn)建設(shè)的投入,選擇具有較好投資環(huán)境,能輻射和帶動(dòng)一定區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心鎮(zhèn)作為建設(shè)重點(diǎn)小城鎮(zhèn)。xx年前抓好2個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)鎮(zhèn)、3個(gè)省級(jí)重點(diǎn)鎮(zhèn)、5個(gè)市級(jí)試點(diǎn)鎮(zhèn)的建設(shè)。全面提高全區(qū)小城鎮(zhèn)發(fā)展質(zhì)量和建設(shè)水平、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)新投融資體制、盤(pán)活存量資產(chǎn)、開(kāi)辟融資渠道,加大小城鎮(zhèn)建設(shè)的投入力度。同時(shí),加強(qiáng)規(guī)劃、建設(shè)和管理,加大政策扶持力度。已完成總體規(guī)劃修編的重點(diǎn)鎮(zhèn),xx年前完成編制控制性詳細(xì)規(guī)劃,完成50%村莊總體規(guī)劃。重點(diǎn)鎮(zhèn)、試點(diǎn)鎮(zhèn)到xx年建設(shè)完善城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施體系,提高集鎮(zhèn)硬質(zhì)路面覆蓋率,建設(shè)集鎮(zhèn)亮化、綠化工程,建設(shè)集鎮(zhèn)給排水工程,垃圾處理和污水處理工程,建立完備社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)。
目標(biāo)檢測(cè)開(kāi)題報(bào)告模板。
情侶簡(jiǎn)歷目標(biāo)。
決定簡(jiǎn)歷目標(biāo)。
關(guān)于目標(biāo)完成情況自查報(bào)告范文。
關(guān)于xx有限公司目標(biāo)資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告。
簡(jiǎn)歷中敘述目標(biāo)。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十四
為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),結(jié)合企業(yè)和市場(chǎng)實(shí)際情況,確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,也是最核心的,人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止,加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充企業(yè)的新鮮血液。 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,用好人,用對(duì)人。加強(qiáng)和企業(yè)辦公室人溝通,多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,利用自己的關(guān)系,整合一部分業(yè)務(wù)人員,利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員,加大招聘工作的力度,前期完善企業(yè)的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上,一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn),對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xxxxxx三省,市場(chǎng)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置,另一方面是顧客資源的整合,顧客員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立企業(yè)的榜樣,并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的企業(yè)在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng),企業(yè)前期從業(yè)務(wù)上去扶持,時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,不是我們想買(mǎi)什么,而是顧客想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的顧客想買(mǎi)的。找到顧客的需求,才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。 另外,要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn),無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品,它就無(wú)生存空間。對(duì)顧客來(lái)講,也是一樣。顧客不是買(mǎi)產(chǎn)品,而是買(mǎi)利潤(rùn),是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則,是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院,所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,一方面顯示出企業(yè)的實(shí)力,一方面顯示出企業(yè)的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì),產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整:有利于企業(yè)的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于顧客的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)企業(yè)的特色,走差異化道路。一方面,要有企業(yè)的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
為積極配合銷(xiāo)售,自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí),在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
我將以身作責(zé),以實(shí)際行動(dòng)來(lái)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十五
工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作計(jì)劃。寫(xiě)工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)潔、具體、清晰,用詞用句必須準(zhǔn)確,不能模棱兩可。
1.計(jì)劃的名稱(chēng)。包括兩個(gè)要素:規(guī)劃單位或組織的名稱(chēng)和規(guī)劃期。
2.計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求、工作的項(xiàng)目和指標(biāo)、實(shí)施的步驟和措施等。即為什么、如何以及達(dá)到什么程度。
3.最后,寫(xiě)下制定計(jì)劃的日期。
(二)工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō),它包括:
1.形勢(shì)分析(制定計(jì)劃的基礎(chǔ))。在制定計(jì)劃之前,需要分析研究工作的現(xiàn)狀,充分了解下一步開(kāi)展的依據(jù)是什么,制定計(jì)劃的依據(jù)是什么。
2.任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要和可能,規(guī)定一定時(shí)期內(nèi)要完成的任務(wù)和要達(dá)到的工作指標(biāo)。
3.工作方法、步驟和措施(如何做)。明確工作任務(wù)后,要根據(jù)主客觀條件確定工作方法和步驟,采取必要措施,確保工作任務(wù)的完成。
(3)制定良好工作計(jì)劃應(yīng)采取的步驟:
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究上級(jí)的相關(guān)指示。抓住精神,武裝頭腦。
2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制定計(jì)劃的依據(jù)和基礎(chǔ)。
3.根據(jù)上級(jí)指示精神和本單位實(shí)際,確定工作方針、任務(wù)和要求,再確定工作的具體措施和措施,確定工作的具體步驟。緊密結(jié)合并付諸實(shí)踐。
4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙和困難,確定克服預(yù)算的途徑和措施,避免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)被動(dòng)工作。
5.根據(jù)工作任務(wù)需要,組織分配力量,明確分工。
6.計(jì)劃草案制定后,應(yīng)該提交給所有人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)。
7.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái),并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后,就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中,往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂,使其更加完善,切合實(shí)際。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十六
為了進(jìn)一步開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),更好地凈化美化環(huán)境,為病人服務(wù)提供安靜舒適的就醫(yī)場(chǎng)所,促進(jìn)病員早日康復(fù),通過(guò)組織全院職工的除四害活動(dòng),取得了一定的成效,總結(jié)如下:
l、認(rèn)真做好除“四害”宣傳工作,提高全院職工對(duì)除四害工作重要性的認(rèn)識(shí),大力宣傳四害的危害性,就地消滅“四害”,做到院內(nèi)無(wú)蟑螂、老鼠、蒼蠅、蚊子等害蟲(chóng)。
2、積極配合全縣性滅蟑、滅鼠等除四害工作,保持1個(gè)無(wú)四害的良好衛(wèi)生環(huán)境,以保障人民的身體健康。
3、開(kāi)展二次滅四害活動(dòng),各科室有專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí),提高了職工對(duì)除四害重要性的認(rèn)識(shí)。
4、加強(qiáng)室內(nèi)、室外環(huán)境的消毒滅菌工作,定期進(jìn)行消殺,特別在夏季是蚊子、蒼蠅等昆蟲(chóng)繁殖快的季節(jié),加強(qiáng)消殺力度,為病員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。
5、經(jīng)常與科室聯(lián)系溝通,詢問(wèn)四害消滅情況及效果,特別是對(duì)食堂要經(jīng)常督促、檢查、指導(dǎo),為職工休息工作提供了優(yōu)美的.環(huán)境。
一、貫徹落實(shí)市、區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)對(duì)除“四害”工作的部署要求。
二、認(rèn)真執(zhí)行我市相關(guān)除四害要求加大對(duì)“四害”密度超標(biāo)的單位的檢查督辦力度。
三、開(kāi)展“四害”的危害及疾病傳播的宣傳,增強(qiáng)職工除害防病意識(shí)。
四、實(shí)行目標(biāo)管理。
五、堅(jiān)持每月對(duì)鼠密度進(jìn)行監(jiān)測(cè),針對(duì)“四害”密度制定重點(diǎn)殺滅方案。
六、堅(jiān)持春、秋季以滅鼠為重點(diǎn)的除“四害”活動(dòng),做到購(gòu)藥到位、投藥到位、器械落實(shí)到位、經(jīng)費(fèi)和消殺技術(shù)人員到位。
七、堅(jiān)持環(huán)境治理為主的綜合防制方針,清除“四害”孳生場(chǎng)所,在化學(xué)防治中,注重科學(xué)合理用藥,不使用國(guó)家禁用的藥物。
八、搞好資料整理工作,每月按時(shí)上交各種報(bào)表。
九、將“四害”密度控制在全國(guó)愛(ài)衛(wèi)會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城奠定基礎(chǔ)。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十七
1、學(xué)習(xí)上體正直、雙腳交替自然地跑。
2、向指定方向走和跑。
3、學(xué)習(xí)雙腳向前跳。
4、學(xué)習(xí)拍手、跺腳、踩影子、穿珠子,鍛煉幼兒動(dòng)作的靈活性。
5、通過(guò)涂色、點(diǎn)畫(huà)鍛煉手指的靈活性。
6、學(xué)習(xí)盥洗的順序。
7、愿意在幼兒園午睡,會(huì)找到自己的床鋪,安靜地入睡。
8、學(xué)習(xí)上廁所大小便,大、水便完后學(xué)習(xí)提褲子。
9、學(xué)習(xí)使用勺子吃飯,在成人幫助下吃完自己的.一份飯菜。
1、喜歡大自然,愉快參加各種活動(dòng)。
2、知道按規(guī)則進(jìn)行游戲。
3、愿意與同伴一起玩。
4、知道要向老師問(wèn)好,再見(jiàn)。
5、懂得客人來(lái)了,要人禮貌地問(wèn)好。
6、愉快地參加節(jié)日活動(dòng)。
1、能夠了解太陽(yáng)照射下會(huì)有影子。
2、了解小動(dòng)物的主要習(xí)性,如小貓愛(ài)吃魚(yú)、小兔愛(ài)吃蘿卜、青蛙捉害蟲(chóng)。
3、熟悉幾種小動(dòng)物的叫聲。
4、講出各種水果的名稱(chēng),知道各種水果的主要形狀(如蘋(píng)果是圓的;香蕉是彎彎的)。
5、能認(rèn)出紅、綠、黃三種顏色。
6、認(rèn)識(shí)“1”和“許多”。
7、能區(qū)分“大”“小”能按大小分類(lèi)。
1、學(xué)習(xí)安靜,注意地聽(tīng)老師說(shuō)話。
2、學(xué)習(xí)運(yùn)用簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)。
3、愿意回答別人的提問(wèn)。
4、對(duì)圖書(shū)等讀物有興趣。
5、認(rèn)識(shí)漢字:紅色、綠色、黃色、藍(lán)色、小貓、魚(yú)、大貓、大魚(yú)、小魚(yú)、大、小、兔子、蘿卜、手、腳、布娃娃。
1、對(duì)音樂(lè)感興趣,會(huì)按音樂(lè)拍手,初步會(huì)聽(tīng)音樂(lè)做游戲。
2、學(xué)習(xí)聽(tīng)音樂(lè)收放玩具并能找位置坐好。
3、學(xué)習(xí)隨意畫(huà)、欣賞老師折紙。
4、認(rèn)識(shí)泥工用品,讓幼兒隨意捏、搓泥。
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十八
1. 根據(jù)學(xué)校原有的規(guī)章制度,加以改進(jìn),使其更加合理完善,便于各校區(qū)管理日常工作中加以落實(shí)。
2. 完成校區(qū)人員配備,加強(qiáng)校區(qū)人員工作能力以及市場(chǎng)拓展。
3. 制定出校區(qū)各部門(mén)工作崗位職責(zé),明確崗位責(zé)任到人。
4. 建立完善的管理體系,改善現(xiàn)有后期學(xué)生管理與老師的監(jiān)管。避免因管理不善導(dǎo)致學(xué)生流失以及家長(zhǎng)對(duì)我們產(chǎn)生不滿。
5. 根據(jù)新校區(qū)運(yùn)行的實(shí)際情況制定出相應(yīng)的招生方案,加強(qiáng)各同事的學(xué)習(xí)總結(jié)和培訓(xùn)。
6. 開(kāi)拓市場(chǎng),首先調(diào)研周邊的學(xué)校信息、具體位置、距離,以及小區(qū)的人員消費(fèi)能力、學(xué)生流量,一是先對(duì)周邊的小區(qū)地推宣傳海報(bào)、單頁(yè)、報(bào)紙。二是對(duì)學(xué)校門(mén)口實(shí)行一天2次的宣傳以及周邊商場(chǎng)門(mén)口的宣傳,加快陌拜的推廣速度,同時(shí)也讓員工看到學(xué)校發(fā)展的前景。三是加快對(duì)市場(chǎng)份額的占有率,面對(duì)越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們面臨的生存空間也會(huì)變小,所以必須加快學(xué)校發(fā)展的腳步。四是開(kāi)拓新市場(chǎng)的同時(shí)也要組織多場(chǎng)暑期贈(zèng)課活動(dòng),使口碑宣揚(yáng)出去,保證學(xué)生先進(jìn)來(lái),學(xué)生基數(shù)變大,后期尋求機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化。
7. 下半年對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行細(xì)致的改革。改變現(xiàn)有的管理方式,責(zé)任明確到人。加強(qiáng)校區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。明確校區(qū)發(fā)展目標(biāo)和改革目標(biāo)。力爭(zhēng)每月都能完成既定目標(biāo),每月都有新的改變,努力做到新校區(qū)用最短的時(shí)間調(diào)整,最快的時(shí)間達(dá)到收益。
以上為我下半年的工作目標(biāo)和工作方向。希望能為學(xué)校的發(fā)展盡到自己的力量。也希望能快點(diǎn)突破,為學(xué)校和自己營(yíng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,富有工作激情的團(tuán)隊(duì)。
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20xx年5月26日
護(hù)理的工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十九
一是保障投資1.8億元的中聯(lián)水泥和4000萬(wàn)元的中管新能源項(xiàng)目順利建設(shè),確保09年底投產(chǎn);二是改善軟硬環(huán)境,提高服務(wù)水平,為現(xiàn)有企業(yè)服好務(wù),促進(jìn)歐亞珠寶二期投資和草編、花生加工兩個(gè)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模。
搞好與青島農(nóng)業(yè)大學(xué)的合作,建立實(shí)踐基地,教育引導(dǎo)農(nóng)民采用新技術(shù)、新品種,培育并發(fā)揮好農(nóng)業(yè)合作社的引領(lǐng)作用,增加土地產(chǎn)出效益;四是做好農(nóng)產(chǎn)品的宣傳和推介工作。
一是按照全鎮(zhèn)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)一步充實(shí)小城鎮(zhèn)化內(nèi)涵,建立以駐地為中心,以兩大工業(yè)集中區(qū)和優(yōu)質(zhì)蔬菜生產(chǎn)基地為輻射點(diǎn)的金三角,形成初具規(guī)模的小城鎮(zhèn)框架;二是要加大投入力度,通過(guò)各種途徑盡力爭(zhēng)取建設(shè)項(xiàng)目和資金,節(jié)支開(kāi)源,千方百計(jì)增加財(cái)政收入,充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資金,加快建設(shè);三是重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),對(duì)駐地主干道兩側(cè)進(jìn)行進(jìn)一步的綜合治理,搞好駐地綠地、亮化建設(shè)。四是投資25萬(wàn),完成對(duì)文化中心的擴(kuò)建工程,投資40萬(wàn)對(duì)莊戶劇團(tuán)進(jìn)行升級(jí),著力提升全鎮(zhèn)文化品位,為群眾提供豐富多彩的精神食量。
一是要進(jìn)一步抓好“市委書(shū)記”大接訪活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制,進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包案、接訪責(zé)任制和群防群治網(wǎng)絡(luò)體系,積極主動(dòng)解決好群眾反映的問(wèn)題和困難,把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài);二是要加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,完善預(yù)警和快速反映機(jī)制,嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng),確保社會(huì)大局穩(wěn)定;三是要高度重視安全生產(chǎn)工作,始終把人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位,狠抓各項(xiàng)安全責(zé)任制的落實(shí),加大對(duì)各種安全隱患的排查力度,堅(jiān)決杜絕重大安全事故的發(fā)生。四是抓好計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作,大張旗鼓的開(kāi)展計(jì)劃生育集中行動(dòng),重點(diǎn)是做好長(zhǎng)效避孕措施的落實(shí),同時(shí)加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征繳力度,在全鎮(zhèn)抓違法生育“典型”,壓縮違法生育空間。
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