演講稿的目的是通過演講者的言語表達，傳達信息和觀點，引起聽眾的共鳴。在演講稿的內容安排上，要遵循邏輯性和連貫性原則。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀演講稿，供大家參考。其中涵蓋了各個領域和主題，可以幫助我們更好地理解和掌握演講的技巧和方法。無論是新聞領域的演講、教育領域的演講、企業(yè)領域的演講還是個人成長的演講，都能從中找到一些啟發(fā)和借鑒的地方。希望大家通過學習這些演講稿，能夠提高自己的演講能力和表達水平，成為一名出色的演講者。
微笑在臉服務在心演講稿篇一
尊敬的領導、同事們：
“微笑啊微笑是語言開始的時光；微笑啊微笑在心靈飛舞的地方；讓笑的花瓣飄落在你的手掌；讓笑的陽光撫摸我的肩膀；微笑啊微笑是語言交往的'時光；微笑啊微笑在心靈做夢的地方；讓笑的聲浪沖擊你的胸膛；讓笑的天空放飛我的翅膀；”相信大家對這首歌應該不會陌生，這就是宋祖英在廣州亞運會開幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進入今天這個愉快的話題——微笑。
微笑，古人解釋為“因喜悅而開顏”。它是一種特殊的“情緒語言”，是一種國際通用語言。蘇格拉底說過：在這個世界上，除了陽光、空氣、水和笑容，我們還需要什么呢？微笑服務可以使被服務者的需求得到最大限度的滿足。所謂：“誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益”，說明微笑服務往往能夠為企業(yè)帶來意想不到的成功。
給我印象最深的是我剛來到陽光的去年冬天，對于剛剛踏入這個陌生社會環(huán)境的實習生的我，對這里的一切充滿了好奇和畏懼。就這樣，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開始了我的第一份工作，但是我的恐懼就在與各部門穿梭來往時被他們的微笑給融化了，這深深的影響到了我，讓我真正感受到了“陽光”的溫暖——這就是微笑的親和力。
微笑著指正他人的錯誤能使對方感受到你的善意。在酒店即將開業(yè)的最后三天苦戰(zhàn)，為了趕工期，酒店給施工隊提供夜宵，而我就是夜宵服務中光榮的一員。夜已經很深了，他們都筋疲力盡了，來吃夜宵都已有點力不從心，吃飯的時候也是馬馬虎虎地狼吞虎咽。而且由于他們可能之前并沒有接觸過這類似的自助餐，所以不知道要自己將盤子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，慘不忍睹。所以我們第一天的工作量很大，一直忙到凌晨3點才收工。但是到了第二天，我們微笑著遞給他們礦泉水說：您辛苦了！但在用完餐后，請您將盤子放到指定的地點，謝謝合作！我一邊說著一邊用手指著不遠處的餐臺。我們看得見的，他們的疲憊不但煙消云散，還換來了他們略帶歉意的微笑和理解的合作。我們都能夠感受得到的是一抹久久都不能退卻的溫暖。
微笑服務要做到“五個一樣”。領導在與不在一個樣；內賓與外賓一個樣；生客與熟客一個樣；心境好與壞一個樣；領導與員工一個樣。
在企業(yè)開展或倡導“微笑服務”的同時，千萬不能忘記了一句箴言：先有微笑的員工，后有微笑的企業(yè)，才能有廣大的客戶群！
最后送給大家一則短信：早晨起來笑一笑，空氣清新好運到；上午上班笑一笑，工作順心心情妙；下午下班笑一笑，煩惱疲勞全跑掉；晚上睡前笑一笑，好夢相伴睡好覺。謝謝大家！
微笑在臉服務在心演講稿篇二
大家好!我是來自**的***。
在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。
我演講的題目是《微笑的魅力》
我們金融業(yè)是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。
而要真正做到用心服務，做到優(yōu)質服務，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。
但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。
這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。
學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。
可以說，微笑,是一種責任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領導工作。
這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力!
記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。
沒有點鈔就離匆匆離開了。
沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。
眾所周知，錢款當面點清，離開后再來找不在我們的職責之內。
但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。
經過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。
但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。
她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。
客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。
此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。
“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。
如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。
因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。
于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。
在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。
看了錄像帶后，沒有任何可疑的地方。
客戶終于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。
于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。
聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。
當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉達她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務宗旨，本著關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。
一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。
客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。
近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口,一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。
我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。
不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。
“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。
我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
記得著名作家冰心老人有一句名言:“有了愛,就有了一切?！笔前?，因為對金融事業(yè)的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，并把這分責任感化作天長日久的奉獻。
因為對客戶的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關愛心化為周到細致的服務!朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空!
我的演講完畢，謝謝大家!
微笑在臉服務在心演講稿篇三
尊敬的領導，同事們：
“微笑和微笑是語言開始的時間。微笑，微笑，心飛揚的地方；把微笑的花瓣掉在你的手掌里。讓微笑的陽光觸摸我的肩膀。微笑和微笑是語言交際的時間。微笑，微笑，心夢想的地方；讓笑容的波濤沖擊你的心。讓微笑的天空飛翔我的翅膀。我相信你們都不會對這首歌感到陌生。這是宋祖英廣州亞運會開幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進入今天愉快的話題33543354微笑。
微笑，古人解釋說：“幸福地離開了臉。單擊它是一種特殊的“情感語言”，是一種國際通用語。蘇格拉底說：“這個世界上除了陽光、空氣、水和笑還需要什么？”。說。微笑服務可以最大限度地滿足嫌疑人的需求。所謂：“真心招募世界客人，客人來自笑。笑臉增加友誼，微笑獲利?！拔⑿Ψ战洺＝o企業(yè)帶來意想不到的成功。
印象最深的是，我第一次來接受陽光的去年冬天，對剛剛踏入這個陌生社會環(huán)境的實習生充滿了好奇和恐懼。這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開始了我的第一份工作，但我的恐懼在與各部門來往時融化在他們的微笑中，對我產生了深遠的影響，我真正感受到了“陽光”的溫暖。這就是微笑的親和力。
微笑糾正別人的錯誤，對方會感受到你的善意。酒店開業(yè)前的最后三天努力奮斗，配合施工期間為施工隊提供了宵夜。我是夜宵服務的光榮會員。夜深了，他們都筋疲力盡，來吃夜宵也沒精神，吃飯的時候也狼吞虎咽。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐名言)而且他們以前可能從未接觸過這樣的自助餐，所以不明白自己應該把盤子放回去。土地和餐桌雜亂無章，慘不忍睹。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐名言)(威廉莎士比亞、哈姆雷特、晚餐)因此，我們第一天工作量很大，到凌晨3點才下班。但是第二天我們微笑著遞給礦泉水說?！靶量嗔?！但是飯后請把盤子放在指定的地方。謝謝您的合作！我邊說邊用手指指著不遠處的餐桌。正如我們所看到的，他們的疲憊消失了，變成了對不起的微笑和理解的合作。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、疲憊)我們都能感受到的是經久不衰的溫暖。
微笑服務要做到“五個相同”。領導能力和那個不一樣。來賓和外賓是一樣的。生客和熟客是一樣的。心情好壞。領導和職員是一樣的。
企業(yè)不能忘記，在開展或倡導“微笑服務”的同時，必須先有微笑的職員，微笑的企業(yè)才能擁有廣闊的客戶群箴言。
最后，我給大家一個信息。早上起來笑一個?？諝馇逍拢眠\降臨。上午上班笑，工作順利，心情好中午下班后微笑，擔心疲勞，所有人都逃跑了。晚上睡覺前笑，做個好夢，晚安。謝謝大家！
微笑在臉服務在心演講稿篇四
曾經有人說過一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上，最好的通行證微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當你送給別人微笑時，別人就會感到你是個有修養(yǎng)的人，僅僅微笑，就能文明禮貌的形象。而且，經常微笑的人，也總是離最近。有一個人，他相貌丑陋并且在四十歲的時候才開始推銷保險。在他當保險推銷員的半年里，為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。上帝在給他苦難的，也給了他另財富，那他學會了微笑。他向每他所碰到的人微笑，不管對方在意或者回報他的微笑，他永遠是那樣由衷和真誠。終于有一天，富翁對他的微笑了興趣，富翁不明白吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險，于是，他的筆業(yè)績。他原一平，日本歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員。他的微笑被稱為全日本最的微笑。原一平說：走向的路有千萬條，微笑只是助你走向的，但，這又是不可缺少的。故事告訴，給他人微笑，就會漸漸地向靠攏。說微笑是富有感染力的，微笑往往帶來另微笑，它能使雙方得以溝通，友誼、融洽關系，這收費服務行業(yè)的來說，至關。，我想說，收費站的文明服務，也讓從微笑開始吧！
序，嚴寒酷暑的環(huán)境，而是有時遇到司機故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地解釋和勸阻。可有時的付出，并理解和尊重。前段，修路，石林和半截河入口封閉，所車都要從宜良站，的工作量一下劇增了起來，開著僅兩個入口，遠遠那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你人還里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的，要投訴我的。我當時一下就愣了，可我耐著性子跟他解釋：起，師傅，修路才會堵車。誰知他不聽，勁地罵，最后在內保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了叫委屈，叫不被尊重，叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算，逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，既然選擇了收費工作崗位，就應該承受住時常的事情。的事情多了，漸漸的我也學會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有作用，對對手，微笑是大度；對傷害過的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。，將微笑每天工作的習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。只要把司機當成的朋友，就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。永遠的心態(tài)，微笑服務也就變成一件輕而易舉的事了。
微笑的人總會回報，不會微笑就像是陰天的太陽——陰沉、無力、希望和生機。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是的人生，是人與人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏的下，公路收費人，真正把微笑最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為的服務永不衰竭的力量源泉，才能為的收費工作更多的利益。
親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠的微笑激活的工作和生活！你會微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓用微笑，使的窗口靚麗，使公路人的形象完美。
微笑在臉服務在心演講稿篇五
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們，大家好！
隨著社會禮貌程度的不斷提高，現(xiàn)代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學禮無以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規(guī)范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會主角。
微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個人微笑，但是出于我們明白或不明白的心理原因我們沒有微笑的習慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對不認識的人視而不見，我們沒有微笑的意識！我們都期望內心快樂的生活，但是我們忘了快樂要從微笑開始。
微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn)，給患者以生的期望，它能改善同事間、護患間的關系。當身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫(yī)時，不僅僅能夠得到醫(yī)護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。
護理工作不復雜但是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，而且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負面情緒邊開始出現(xiàn)，這樣就無法真正地作到為病人著想，護患間的矛盾很容易出現(xiàn)，為了避免矛盾的進一步發(fā)展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。護理工作充滿挑戰(zhàn)與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，因此開朗的性格，快樂的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。
你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看著小小的禮節(jié)，它讓你在著世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個城市的溫情同時，你也付出了你的善良，對他人。
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往建立溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著全體醫(yī)護人員和患者。醫(yī)院的良好精神禮貌需要每一位醫(yī)務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫(yī)院的精神禮貌建設起到重要作用，微笑反映自我內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。
從此刻開始清晨照鏡子的時候先給自我一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當我們換上圣潔的護士服后微笑著主動和患者及家屬打招呼，你會發(fā)現(xiàn)，自我的內心充盈著幸福，快樂的一天開始了。
微笑在臉服務在心演講稿篇六
人生如畫，有了微笑，人生的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑，生活的美酒便飄著誘人的醇香。
人生如歌，有了微笑，生命的歌聲便多動人的旋律。
人生如書，有了微笑，生命的書籍便有了閃光的主題。
今天，我想說我們公交人服務也從微笑開始吧！
當人們乘坐公交車，走上公交車上時，乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室，也可能是統(tǒng)一的座椅，再就是我們的面龐。但是，我們的駕駛室可以統(tǒng)一，我們的座椅可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。因為我們的臉上都有微笑呀！
《辭海》說，笑是因感喜悅而開懷，也是人類內心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有千金難買一笑、一笑解千愁的說法，而塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是鐵板臉、苦瓜臉。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產生一種好感。我們二公司四隊的駕駛員們在工作中就笑聲常駐，當他們遇到問路的乘客時，總是微笑著耐心解答，當他們遇到行動不便的乘客時，他們始終保持著微笑，熱情的扶她們上下車。駕駛員們用奉獻照亮著每一條線路，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，我們隊的墻上掛著的巾幗建功示范崗、省級青年文明號。上班時連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交公司微笑服務的經營理念。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的濟南公交人，只有真正把微笑作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們濟南公交人來講是：請把我們的服務帶回你的家，請把乘客的微笑留下。要把乘客的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，用真誠的微笑對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛的朋友們，請微笑每一天，微笑面對每一個人吧！
微笑在臉服務在心演講稿篇七
微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人,讓顧客就有了賓至如歸之感。
在當今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下，微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產生良好的經濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益。保持微笑，可以調節(jié)情緒；可以消除隔閡；可以獲取回報；還有益身心健康。
一個親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會對我們產生信賴并且認同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶對我們的尊重。
少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務行業(yè)來說至關重要，服務態(tài)度決定服務質量，而服務質量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。 微笑服務實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。
服務無處不在，服務無時不在，我們不僅要服務我們的客人，還要服務我們的酒店、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內心。微笑服務，從我做起，讓美麗的微笑越過人與人之間的柵欄，伴隨著楊馨前進的步伐，一起奔向輝煌的明天！
微笑在臉服務在心演講稿篇八
享譽全球的五星級酒店希爾頓酒店，從前只是一家小小的旅館，她成功的密訣就是“微笑”服務。酒店每天上班前的例會都有一個共同內容：
當司機從遠方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般的溫暖感覺。
有人說好心情是可以互染的，如果你有一個好心情，一句問安，一聲祝福，一定會把好心情帶給司機。
就像見面打招呼一樣，把司機、乘客當作你的親人和朋友，讓他感受你的服務是真切的、誠信的。
有位詩人說：“微笑是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的媒介，有了微笑，人類的感情就溝通了?！?/p>
只要我們認真地對待每一輛車，每一個人，每一件事……
我們不禁也要問：“你今天微笑了嗎？”
微笑在臉服務在心演講稿篇九
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
我叫xxx，我今天演講的題目是：讓一線無憂。20xx年2月份我入司到泰康人壽保險股份有限公司的分公司業(yè)務處理中心至今，一直從事客戶服務工作。只因入司時間短，需要掌握的專業(yè)知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進行，我不斷的學習、不斷的積累，慢慢從中學習到很多的基礎業(yè)務知識，同時也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對業(yè)務處理的綜合水平。提高自身素質，牢固樹立優(yōu)質服務的意識和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務處理技能，完善客戶服務工作。我一絲不茍、認真、仔細，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯。同時，對于其它相關環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強基礎知識的掌握和認識。在面對于客戶對于繳費以外的業(yè)務咨詢，準確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服人員。在做好基礎業(yè)務知識的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。
干好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進，完善服務，為樹立公司優(yōu)質文明服務建立良好的形象。遵守公司規(guī)定，加強自我的管理意識，嚴格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領導滿意。使自己成為一名合格的業(yè)務管理人員！
作為泰康人壽鄭州本部的一名內勤員工，肩負在我們身上最大的使命就是一切工作以業(yè)務發(fā)展為導向，公司的榮譽為前提，不影響業(yè)務代表的利益全心全意的作好自己的本職工作。
首先從自身來講，我們要提高自我的學習動力，提升自己的專業(yè)技能，快速全面獲取信息和知識，符合時代的發(fā)展要求更新觀念的能力，及符合實際有利于推動發(fā)展的創(chuàng)新思維能力。只有我們不斷的學習創(chuàng)新，提升自己的綜合素質，我們才能把我們的專業(yè)發(fā)揮在實處，用我們所擁有的專業(yè)知識為客戶和業(yè)務代表服務，，同時也能提高我們的工作效率。和我自身的崗位相結合，投保規(guī)則、投保單填寫的不斷更新及險種的責任，保單的審核受理核保出單，問題件的處理的流程，及時的上早會宣導，都是我在工作中所要學習和不斷反思的工作范圍。通過自己的努力，盡可能的使保單的問題件將至最低，，減少問題初審差錯率及受理差錯，提高保單的出單時效，在工作中，全心全意的為營銷，為業(yè)務一線服務，盡到自己的義務，為一線伙伴作好后勤工作，讓他們無憂無慮的在業(yè)務一線上沖鋒陷陣，無后顧之憂。
再次，我們應該具有高度的執(zhí)行力，對個人而言，執(zhí)行力是“流程、技能和意愿”的統(tǒng)一。想好了，說好了，答應了我們就一定要主動的用行動來執(zhí)行，并且要做到快和準，并且做到“心中有大，眼里有小，手頭做細，敢于承擔責任”?！翱臁本褪且笪覀冄杆俚男袆?，迅速的執(zhí)行，及時的了解客戶和業(yè)務伙伴的需求，及時的拿出辦法去滿意客戶和業(yè)務代表的需求；“準”就是我們要做正確的事，正確的做事，拿出的辦法一定要有效。工作有緩急之分，但是所有我們要做的工作都是重要的，業(yè)務代表，客戶及我們在一起共同工作的伙伴所交代的事情我們都要做到認真對待，不隨意推給他人，盡自己最大努力完成，如果我們不能夠完成的也一定要放在心上詢問他人，這樣不盡可以豐富我們業(yè)務其他領域的專業(yè)知識，而且對于客戶來說，也可以盡顯我們專業(yè)的服務水準，收到他人的好評。
最后，就像我們的員工宣言所講，我的薪水來自于客戶和業(yè)務代表，我要用對待家人的態(tài)度，用發(fā)自內心的真誠和體察入微的服務對待客戶和業(yè)務代表。我的崗位、榮譽和尊嚴來自于公司，我要像關心自己的家庭一樣關心集體，并積極成為學習型組織的一員。我所處的這個時代充滿了變化、競爭和挑戰(zhàn)，我隨時落伍和被淘汰，我必須學習、自盛創(chuàng)新，決心捍衛(wèi)團隊榮譽和泰康品牌，用自己的城市勞動創(chuàng)造價值，回饋社會，為民族保險業(yè)的發(fā)展和人民的幸福安康風險力量，和泰康人壽共同成長！做到真正讓一線無憂！
微笑在臉服務在心演講稿篇十
各位評委來賓們朋友們：
大家好！曾經有人說過一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上，最好的通行證微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當你送給別人微笑時，別人就會感到你是個有修養(yǎng)的人，僅僅微笑，就能文明禮貌的形象。而且，經常微笑的人，也總是離最近。有一個人，他相貌丑陋并且在四十歲的時候才開始推銷保險。在他當保險推銷員的半年里，為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。上帝在給他苦難的，也給了他另財富，那他學會了微笑。他向每他所碰到的人微笑，不管對方在意或者回報他的微笑，他永遠是那樣由衷和真誠。終于有一天，富翁對他的微笑了興趣，富翁不明白吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險，于是，他的筆業(yè)績。他原一平，日本歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員。他的微笑被稱為全日本最的微笑。原一平說：走向的路有千萬條，微笑只是助你走向的，但，這又是不可缺少的。故事告訴，給他人微笑，就會漸漸地向靠攏。說微笑是富有感染力的，微笑往往帶來另微笑，它能使雙方得以溝通，友誼、融洽關系，這收費服務行業(yè)的來說，至關。，我想說，收費站的文明服務，也讓從微笑開始吧！
當然，每天面對形形色色的駕乘人員，工作確實說起來容易，但做起來難。收費工作本來重復、簡單、枯燥的過程，但讓收費員感到辛苦的一成不變的程序，嚴寒酷暑的環(huán)境，而是有時遇到司機故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地解釋和勸阻。可有時的付出，并理解和尊重。前段，修路，石林和半截河入口封閉，所車都要從宜良站，的工作量一下劇增了起來，開著僅兩個入口，遠遠那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你人還里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的，要投訴我的'。我當時一下就愣了，可我耐著性子跟他解釋：起，師傅，修路才會堵車。誰知他不聽，勁地罵，最后在內保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了叫委屈，叫不被尊重，叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算，逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，既然選擇了收費工作崗位，就應該承受住時常的事情。的事情多了，漸漸的我也學會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有作用，對對手，微笑是大度；對傷害過的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。，將微笑每天工作的習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。只要把司機當成的朋友，就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。永遠的心態(tài)，微笑服務也就變成一件輕而易舉的事了。
微笑的人總會回報，不會微笑就像是陰天的太陽——陰沉、無力、希望和生機。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是的人生，是人與人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏的下，公路收費人，真正把微笑最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為的服務永不衰竭的力量源泉，才能為的收費工作更多的利益。
親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠的微笑激活的工作和生活！你會微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓用微笑，使的窗口靚麗，使公路人的形象完美。
微笑在臉服務在心演講稿篇十一
笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。
“你今天對賓客微笑了沒有？”
微笑著為賓客做些什么，要讓賓客感動于你發(fā)自內心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。
微笑，面對您的賓客，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。
我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質服務是至關重要的。而發(fā)自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。
微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！
微笑在臉服務在心演講稿篇十二
是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。
呵呵，難道不是嗎?
我們是天使，因為我們工作在醫(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。
中學時學到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應該是天使的笑吧。
有人說：心情不好的時候，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時眼睛里也會閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心;為什么呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。
看吧，門診的導醫(yī)天使會微笑的對您說“有什么需要幫忙的嗎?”因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。
入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以每一個微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。
在氣氛緊張的手術室，患者對手術的恐懼、對術后的擔憂都會在手術中出現(xiàn)，這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑，給以支持、陪伴度過每一個難關。送出手術室時會給您一個成功的微笑。
天使的微笑，反映了她們的內心世界，一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背后，仍然是那張微笑的臉。
是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護士服的里面;即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依然用同樣的執(zhí)著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用圣潔來譜寫。
是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。
呵呵，難道不是嗎?
我們是天使，因為我們工作在醫(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。
商場微笑服務演講稿
微笑服務你做到了嗎?
笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。
“你今天對賓客微笑了沒有?”
微笑著為賓客做些什么，要讓賓客感動于你發(fā)自內心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。
我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質服務是至關重要的。而發(fā)自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?”
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。
微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!
微笑在臉服務在心演講稿篇十三
各位評委來賓們朋友們：
大家好！隨著社會禮貌程度的不斷提高，現(xiàn)代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學禮無以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規(guī)范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社會主角。
微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個人微笑，可是出于我們明白或不明白的心理原因我們沒有微笑的習慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對不認識的人視而不見，我們沒有微笑的意識！我們都期望內心歡樂的生活，可是我們忘了歡樂要從微笑開始。
治療和護理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。
護理工作不復雜可是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，并且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負面情緒邊開始出現(xiàn)，這樣就無法真正地作到為病人著想，護患間的矛盾很容易出現(xiàn)，為了避免矛盾的進一步發(fā)展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。護理工作充滿挑戰(zhàn)與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，所以開朗的性格，歡樂的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。
你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看著小小的禮節(jié)，它讓你在著世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個城市的溫情同時，你也付出了你的善良，對他人。
禮貌需要每一位醫(yī)務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫(yī)院的。
精神。
禮貌建設起到重要作用，微笑反映自己內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。
從此刻開始清晨照鏡子的時候先給自己一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當我們換上圣潔的護士服后微笑著主動和患者及家屬打招呼，你會發(fā)現(xiàn)，自己的內心充盈著幸福，歡樂的一天開始了。
微笑在臉服務在心演講稿篇十四
尊敬的各位領導、各位評委，同志們:。
大家好！我是選手。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這里。
在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經驗和成績在這里向各位匯報。
做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受，在這里向領導請教，和各位參評選手共勉。我演講的題目是《微笑服務，讓青春閃光！》此時此刻，我想到更多的是?我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時代給我們提供的機遇！加倍珍惜領導對我們的厚愛和重托！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！更加更加?在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。
青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的'生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務行業(yè)的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。
微笑在臉服務在心演講稿篇十五
各位領導、各位嘉賓、各位朋友、同事們，朋友們，大家好！
我叫xxx,我是xxxxxxxx的一名員工，我為自己是xxxxxxx的一員而感到驕傲。今天，我為大家演講的題目是“用真誠的微笑面對每一個人”.
我經常問自己：“你今天對別人微笑了嗎？”我的回答是肯定的。今天說到微笑，很多人會不屑一顧地說，微笑有何難的？什么是微笑服務？有人定會說，客人來了，微笑一下不就完了嗎？說來好像也是，微笑誰不會，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時時刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對客人、朋友、家人乃至素不相識的陌生人，且要感染每一個人，感動每一個人，這可不是簡單一笑就可以的。
有句名言說道：“沒有人富到不需要微笑，也沒有人窮到給不出一個微笑?！钡覅s要說，沒有人富到不需要真誠的微笑，也沒有人窮到給不出一個真誠的微笑。為什么笑需要真誠？大家知道笑有很多種，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的，發(fā)自內心的微笑即可。因為這樣的笑，才能感染他人，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極、自信、上進、樂觀、健康、陽光的感覺。
微笑是所有人的天性，是全世界的通用語言，不用翻譯，不用解釋。我們給客人一個微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺到你的真誠，和善與熱忱；給家人一個微笑，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂于助人；給陌生人一個微笑，可以使他感覺到你的善良，友好和溫暖。
微笑是一朵無比美麗的鮮花，他讓人愿意接近，因為他給人美的享受。一個喜歡微笑的人，也一定是個熱愛生活、熱愛工作、熱愛顧客的人。當今時代，各行各業(yè)競爭激烈，都看誰的服務好，而看服務好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。只有用微笑服務，事業(yè)才能長久、興旺、發(fā)達，才能在激烈的競爭中占有一席之地。
我們服務人，每天多問問自己，你今天對別人真誠微笑了嗎？如果沒有，你一定要趕快學會，如果有，你就笑的再真誠些，甜美些。朋友們，同事們，讓我們一起努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動全世界。
我的演講到此結束，謝謝大家！祝大家身體健康，工作順利，萬事如意！
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微笑在臉服務在心演講稿篇十六
各位領導、各位同事：
大家下午好！
曾經有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上，最好的通行證就是微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當你送給別人一個微笑時，別人就會感到你是個有修養(yǎng)的人，僅僅一個微笑，就能樹立一個文明禮貌的良好形象。而且，經常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個人，他相貌丑陋并且在四十歲的時候才開始推銷保險。在他當保險推銷員的半年時間里，沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時，也給了他另一種財富，那就是他學會了微笑。他向每一個他所碰到的人微笑，不管對方是否在意或者回報他的微笑，他永遠是那樣由衷和真誠。終于有一天，一個富翁對他的微笑發(fā)生了興趣，富翁不明白一個吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁提出要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險，于是，他有了自己的第一筆業(yè)績。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說：走向成功的路有千萬條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個故事告訴我們，給他人一個微笑，成功就會漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的，一個微笑往往帶來另一個微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關系，這對于收費服務行業(yè)的我們來說，至關重要。今天，我想說，收費站的文明服務，也讓我們從微笑開始吧！
當然，我們每天面對形形色色的駕乘人員，工作確實說起來容易，但做起來難。收費工作本來就是一個不斷重復、簡單、枯燥的過程，但讓我們收費員感到辛苦的不是一成不變的程序，不是嚴寒酷暑的環(huán)境，而是有時遇到司機故意刁難，無理取鬧，讓人覺得怒發(fā)沖冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地進行解釋和勸阻?？捎袝r我們的付出，并不能得到理解和尊重。前段時間，因為修路，石林和半截河入口封閉，所有的車都要從宜良站通過，我們的工作量一下劇增了起來，開著僅有的兩個入口，還是遠遠不能滿足那么大的車流量。那天我上早班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什么的。我當時一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因為修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最后在內保的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算什么，一定不能逞一時的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應該承受住這些時常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學會了用微笑來對待，不管對方怎樣的'吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。微笑有一種作用，對對手，微笑是大度；對傷害過自己的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。所以，如果我們將微笑作為每天工作的一個習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執(zhí)。只要我們把司機當成自己的朋友，就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。永遠保持一個良好的心態(tài)，微笑服務也就變成一件輕而易舉的事了。
微笑的人總會有所回報，不會微笑就像是陰天的太陽xx陰沉、無力、沒有希望和生機。微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿歡笑。微笑是一種積極的人生態(tài)度，是人與人人之間的最短距離。在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，我們作為公路收費人，只有真正把微笑作為最好的禮物回饋給過往的駕乘人員，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉，才能為我們的收費工作創(chuàng)造更多的利益。
親愛的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓我們從現(xiàn)在開始微笑吧！讓真誠的微笑激活我們的工作和生活！你會發(fā)現(xiàn)微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓我們用微笑，使我們的窗口更加靚麗，使公路人的形象更加完美。
謝謝大家！
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