每一個總結(jié)都是一次回顧和反思的機會，通過總結(jié)我們可以更好地認(rèn)識自己。寫總結(jié)時要注重語言的規(guī)范和準(zhǔn)確性，避免錯別字、語法錯誤等常見問題。希望以下的總結(jié)范文對大家的寫作有所啟發(fā)，無論是在工作還是學(xué)習(xí)方面。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇一
現(xiàn)代企業(yè)的店長是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具店長應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：
一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：
2)企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
3)用戶知識了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
4)市場知識了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。
5)專業(yè)知識了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識;懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
6)服務(wù)知識了解接待的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
由于店長直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以店長必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。
店長要根據(jù)本商場家具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。
店長對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
1、引發(fā)興趣。
向預(yù)計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感;營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細(xì)致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。
2、獲取信任。
對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，店長為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費心理，運用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。
2)如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。
3)在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4)介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5)談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。
3、了解顧客。
店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機。
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
5、引導(dǎo)消費。
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。
6、處理意見。
在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后。
1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
4)產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，店長接到投訴后，首先應(yīng)誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應(yīng)做詳細(xì)的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機會。
8、家具銷售的10種開場白。
推銷員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：
1)金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動。
2)真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。
3)利用好奇心推銷員制造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4)舉的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。
5)提出問題推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。
6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7)表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意的。
8)向顧客請教現(xiàn)在是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10)利用贈品很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇二
教官老師同學(xué)們：
在全體教官和師生的共同努力下，為期xx周的xx級新生軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作收到了良好的效果，達到了預(yù)期的目的，今天就要圓滿結(jié)束了!
組織，克服我院新生多、報到時間長、不易集中編連同步施訓(xùn)和訓(xùn)練場地小、不易同時展開進行訓(xùn)練等困難，以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、科學(xué)的組訓(xùn)方法和高超的訓(xùn)練技能，在短短xx周的時間里，就把來自四面八方的xx名xx學(xué)子，訓(xùn)練成了具有一定組織紀(jì)律觀念、集體主義意識和奮發(fā)向上。
精神。
的群體，體現(xiàn)了教官作為大學(xué)生軍訓(xùn)和教育管理。
專家。
的風(fēng)范。在此，我代表學(xué)院全體教職員工和xx學(xué)子，向出色完成我院軍訓(xùn)工作的xxxx__的部隊。
領(lǐng)導(dǎo)。
和各位教官表示衷心的感謝和崇高的敬意!
的教育事業(yè)和對學(xué)院、對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。在此，我代表學(xué)院向全體參訓(xùn)教工道一聲：你們辛苦了!自軍訓(xùn)開始以來，全體新同學(xué)，不怕炎熱，不怕苦累，服從命令，勤學(xué)苦練;汗?jié)窳艘路?，曬黑了皮膚，培養(yǎng)了作風(fēng)，磨練了意志。剛才，我看到你們在匯報表演中。
精神。
振奮，士氣高昂，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，隊伍整齊，動作協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了你們不怕艱苦，勇于拼搏和腳踏實地，積極進取的。
精神。
在此，我代表學(xué)院對你們?nèi)〉玫膬?yōu)良的軍訓(xùn)成績表示熱烈祝賀!
總結(jié)。
回顧這充滿汗水和歡樂的xx天，我們?nèi)〉昧巳齻€方面的成績：
綜合素質(zhì)得到了明顯的提高。
二是軍訓(xùn)使全院師生見證了人民軍隊的英雄本色，激發(fā)了愛國之情、報國之志。
三是這次軍訓(xùn)嚴(yán)格而又活躍，緊張而又活潑。在訓(xùn)練之余，各班級高唱革命歌曲，鼓舞士氣，還(組織各班級觀看電影，舉行了內(nèi)務(wù)考核評比等活動。在這次軍訓(xùn)中，涌現(xiàn)了一批先進的個人和集體。其中有：梁啟安等61名同學(xué)獲得“軍訓(xùn)先進個人”獎，08高職國際貿(mào)易1班等16個班級獲得隊列會操評比成績優(yōu)秀獎。)(自己改動)這一系列的成績，與教官悉心的教導(dǎo)、同學(xué)們的`刻苦訓(xùn)練是分不開的。讓我們再次以熱烈的掌聲，對教官們表示衷心的感謝!對獲獎的集體與個人表示熱烈的祝賀!
同學(xué)們，短暫的軍訓(xùn)生活雖然已經(jīng)結(jié)束了，但軍訓(xùn)的經(jīng)歷為你們今后的學(xué)習(xí)和生活打下了堅實的基礎(chǔ)，一定會在你們今后的人生道路上烙下不滅的的印記!希望同學(xué)們進一步鞏固和擴大軍訓(xùn)成果，在即將開始的在校學(xué)習(xí)、生活期間，時時處處按照軍訓(xùn)時的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，把軍訓(xùn)過程中練就的優(yōu)良作風(fēng)與鐵的紀(jì)律永遠保持下去，把軍人的頑強剛毅與學(xué)者的求真嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)合起來，努力把自己鑄造成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。
同學(xué)們，從現(xiàn)在開始，你們將在xx學(xué)院度過三年的大學(xué)生活。為使你們健康的成長發(fā)展，圓滿完成學(xué)業(yè)，成為德、智、體、美全面發(fā)展的大學(xué)生，成為合格的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，在這里，我代表學(xué)院向你們提出兩項要求和希望：(結(jié)合實際寫一點)。
謝謝大家!
店長會議總結(jié)發(fā)言篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、教官、老師、同學(xué)們：
在全體教官和師生的共同努力下，為期xx周的xx級新生軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作收到了良好的效果，達到了預(yù)期的目的，今天就要圓滿結(jié)束了!
自軍訓(xùn)開始以來，xxxx的全體教官頂烈日、戰(zhàn)酷暑，按計劃、抓訓(xùn)練，想方設(shè)法，精心組織，克服我院新生多、報到時間長、不易集中編連同步施訓(xùn)和訓(xùn)練場地小、不易同時展開進行訓(xùn)練等困難，以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、科學(xué)的組訓(xùn)方法和高超的訓(xùn)練技能，在短短xx周的時間里，就把來自四面八方的xx名xx學(xué)子，訓(xùn)練成了具有一定組織紀(jì)律觀念、集體主義意識和奮發(fā)向上精神的群體，體現(xiàn)了教官作為大學(xué)生軍訓(xùn)和教育管理專家的風(fēng)范。在此，我代表學(xué)院全體教職員工和xx學(xué)子，向出色完成我院軍訓(xùn)工作的xxxx__的部隊領(lǐng)導(dǎo)和各位教官表示衷心的感謝和崇高的敬意!
自軍訓(xùn)開始以來，奮戰(zhàn)在軍訓(xùn)第一線的我院全體教職員工，顧全大局，堅守崗位，以校為家，忘我工作，完成了協(xié)助教官做好學(xué)生軍訓(xùn)和學(xué)生管理的工作任務(wù)，確保了學(xué)院的安全穩(wěn)定，體現(xiàn)了xx教職員工忠誠黨的教育事業(yè)和對學(xué)院、對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。在此，我代表學(xué)院向全體參訓(xùn)教工道一聲：你們辛苦了!自軍訓(xùn)開始以來，全體新同學(xué)，不怕炎熱，不怕苦累，服從命令，勤學(xué)苦練;汗?jié)窳艘路?，曬黑了皮膚，培養(yǎng)了作風(fēng)，磨練了意志。剛才，我看到你們在匯報表演中精神振奮，士氣高昂，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，隊伍整齊，動作協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了你們不怕艱苦，勇于拼搏和腳踏實地，積極進取的精神。在此，我代表學(xué)院對你們?nèi)〉玫膬?yōu)良的軍訓(xùn)成績表示熱烈祝賀!
總結(jié)回顧這充滿汗水和歡樂的xx天，我們?nèi)〉昧巳齻€方面的成績：
一是軍訓(xùn)使全體新同學(xué)體能經(jīng)受住了考驗，意志得到了磨練，體魄得到了鍛煉，培養(yǎng)了刻苦耐勞的精神，綜合素質(zhì)得到了明顯的提高。
二是軍訓(xùn)使全院師生見證了人民軍隊的英雄本色，激發(fā)了愛國之情、報國之志。
三是這次軍訓(xùn)嚴(yán)格而又活躍，緊張而又活潑。在訓(xùn)練之余，各班級高唱革命歌曲，鼓舞士氣，還(組織各班級觀看電影，舉行了內(nèi)務(wù)考核評比等活動。在這次軍訓(xùn)中，涌現(xiàn)了一批先進的個人和集體。其中有：梁啟安等61名同學(xué)獲得“軍訓(xùn)先進個人”獎，08高職國際貿(mào)易1班等16個班級獲得隊列會操評比成績優(yōu)秀獎。)(自己改動)這一系列的成績，與教官悉心的教導(dǎo)、同學(xué)們的刻苦訓(xùn)練是分不開的。讓我們再次以熱烈的掌聲，對教官們表示衷心的感謝!對獲獎的集體與個人表示熱烈的祝賀!
同學(xué)們，短暫的軍訓(xùn)生活雖然已經(jīng)結(jié)束了，但軍訓(xùn)的經(jīng)歷為你們今后的學(xué)習(xí)和生活打下了堅實的基礎(chǔ)，一定會在你們今后的人生道路上烙下不滅的的印記!希望同學(xué)們進一步鞏固和擴大軍訓(xùn)成果，在即將開始的在校學(xué)習(xí)、生活期間，時時處處按照軍訓(xùn)時的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，把軍訓(xùn)過程中練就的優(yōu)良作風(fēng)與鐵的紀(jì)律永遠保持下去，把軍人的頑強剛毅與學(xué)者的求真嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)合起來，努力把自己鑄造成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。
同學(xué)們，從現(xiàn)在開始，你們將在xx學(xué)院度過三年的大學(xué)生活。為使你們健康的成長發(fā)展，圓滿完成學(xué)業(yè)，成為德、智、體、美全面發(fā)展的大學(xué)生，成為合格的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，在這里，我代表學(xué)院向你們提出兩項要求和希望：(結(jié)合實際寫一點)。
謝謝大家!
店長會議總結(jié)發(fā)言篇四
時光過得真快，不知不覺中新的一年即將開始了，回首一年的工作，有喜悅、有艱辛、有遇到困難和挫折、也有不理解的時候，現(xiàn)就本年度的工作情況總結(jié)如下銷售情況：
20xx年1月—20xx年12月20的銷售800320.4完成任務(wù)80xx全年797919元，提升并不是太大，我也分析銷售不好的原因，20xx.1—8月599349元，20xx.1—8銷售657201，20xx.9—12月198563，20xx.9—12月143122從這個數(shù)據(jù)可以看出13年比12年1—8月提高57852元而13.9—12月下降55441元，現(xiàn)看看上半年為什么會有提升我從每月的數(shù)據(jù)看出來13年8比12年8月提升3.9萬占提升67%，因為8月是我們國商的店慶，我不知道大家知道這樣的一句話來描述我國商的店慶的，大粗腿黑絲襪國商店慶真可怕，確實是這樣我在店慶期間我們店所有的店員每天大概的工作10多個小時，就這樣的情況的持續(xù)17天，就在疲憊工作情況我們店內(nèi)沒有一個人喊苦喊累，還積極給顧客介紹商品，不延期煩的給顧客去穿每一件商品使每一個顧客滿載而歸，做出很多的大單，還積極的完成我每天下的任務(wù)，真的讓我感到，在里我也要感謝我的品牌業(yè)務(wù)小紅在店慶期給我積極的和商場和公司溝通，給我們爭取了很大的活動，在貨品也給我們很大的支持，使我們這次在店慶期間的業(yè)績在內(nèi)衣區(qū)排名第一，如果沒公司大力度的活動支持我們也不會做出的這么好的業(yè)績。
一、貨品方面我要整理現(xiàn)有的庫存，使無效的庫存及時返返回公司，我要及時和公司溝通配一下暢銷好的商品，在新的一年里我要讓我的進銷存成正比，經(jīng)常要了解商品的庫存情況，使暢銷商品保持尺碼齊全，如果暢銷商品不全時立刻改變銷售方針，不要出現(xiàn)因斷貨影響銷售，還要及時整理庫房，使貨品尺碼擺放整齊，讓大家賣貨時及時找到，不讓顧客等的時間長影響銷售。
二、陳例可以樣說13年陳列是我的弱項我改變以前自己一人調(diào)陳例的現(xiàn)，每個店員負(fù)責(zé)一個月，讓陳例多樣化，和新鮮感，并且保持賣場商品的整齊度。
三、我做每月總結(jié)分享。
1、我會大家一起分享這個月銷售情況，那些品類買的好，那些品類買的不好，不好原因在哪里，盡快改善，在下月主推買的不好的商品，使死貨慢慢變成暢銷品。
2、新品到店我要帶領(lǐng)大家一起找商品的賣點，我會帶領(lǐng)大家試穿商品體驗商品哪里好哪里不好，我要及時學(xué)習(xí)當(dāng)月商品知識，把學(xué)到的知識運用工作當(dāng)中提高銷售。
3、我和我的店員分析我們整個銷售完成情況，這個月在全年的占比，這個月在競品的排名情況。
四、人員管理。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇五
各位同事：
大家好！在20xx年的年初我們開個小范圍會議，目的是將已經(jīng)過去的20xx年的各項工作進行總結(jié)，并為開展20xx年的各項具體任務(wù)作一個良好的理論開端。你們是公司的一線員工，也是公司最為寶貴的財富，公司所走過的每一步大家都有最深刻的體會，所以希望大家在會上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來，我們共同解決；并將大家對公司未來的美好規(guī)劃也提出來，我們共同努力去實現(xiàn)，使**有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個新臺階。
首先，過去的'一年，公司發(fā)展態(tài)勢良好，營業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團結(jié)一致，互幫互助，與公司一起健康地成長和發(fā)展。通過大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我代表公司對大家一年來的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！
其次，在實踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問題進行一下總結(jié)：
4．最后強調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問題，之前因為沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)開始，我們應(yīng)該以更高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，所以公司制定了一個簡單的員工守則，希望大家認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，同時，這個守則也要靠大家的努力來日益完善。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
3月x日，我校召開了一次班主任工作會議，在本次會議中，各位班主任踴躍發(fā)言，獻策獻力，就班級管理工作中出現(xiàn)和發(fā)生的問題進行了積極的探討和在班級管理中取得的經(jīng)驗進行了交流。
1、班主任管得吃力，男同學(xué)很難管，特別是越到高年級越難管，個別調(diào)皮搗蛋的管不到導(dǎo)致一個班都難管。
2、班干部沒有培養(yǎng)好，班組干部缺乏模范帶頭作用。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，沒有形成積極向上的班風(fēng)。
4、紀(jì)律缺乏嚴(yán)肅性和督促性，午休紀(jì)律難管。
5、手腳多、偷摸盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重。
6、環(huán)境衛(wèi)生難搞好。
1、班主任要重點培養(yǎng)好班干部。
（1）班干部的分工要明確，如分管衛(wèi)生、紀(jì)律、衛(wèi)生等，但有的時候也要注意協(xié)調(diào)和合作共管。
（2）要多召開班干部會議。特別是大部分班干部出現(xiàn)明顯情緒和問題的時候。
（3）支持班干部的工作，要從平時的一點一滴中幫班干部樹立起威信，要為他們“撐腰”。
（4）選班干部要選準(zhǔn)選好選合適。（有責(zé)任感的，有能力的，學(xué)習(xí)好的，自律穩(wěn)重的，膽子大的等）。
2、班主任要有愛心和責(zé)任感。管理班級不放任自流、不要給學(xué)生吵和鬧，不要讓學(xué)生養(yǎng)成吵鬧的習(xí)慣，要從學(xué)生講小話抓起。
3、要經(jīng)常下班上了解情況，班干部反映的問題不論大小一定要落實，把要發(fā)生的事情處理在萌芽階段，出現(xiàn)問題從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等各方面聯(lián)系實際做好學(xué)生的思想工作，嚴(yán)重違紀(jì)該處理的要處理。
4、學(xué)習(xí)方面，要經(jīng)常家訪，了解學(xué)生情況。對生活、學(xué)習(xí)有困難的'學(xué)生要多關(guān)心、多照顧。與學(xué)生的配合要好，可用小組合作、一幫一互助等。
5、班級管理作中工要做到獎罰共存。這是激發(fā)學(xué)生，也是約束學(xué)生的一種手段。
6、班主任在管理班級工作中要做到“嚴(yán)”和“慈”，在學(xué)生中起到潛移默化的作用。
7、衛(wèi)生安排要落實到位到人。搞衛(wèi)生要安排到人，安排盡量具體。
8、不要隨便對學(xué)生定性。再差的學(xué)生也有其它方面的閃光點。
9、不要用同一個標(biāo)準(zhǔn)來要求全班所有的同學(xué)，幫助學(xué)生找準(zhǔn)自己在學(xué)習(xí)或勞動或特長或其他方面的位置。
以上是班主任工作中容易出現(xiàn)和經(jīng)常發(fā)生的問題和在班級管理工作中取得的心得體會經(jīng)結(jié)，現(xiàn)總結(jié)出來供各位班主任在今后的班級管理工作中作一個參考。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇七
作為一名店面店長，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對店面發(fā)生的每一件事情。店長就是一個上傳下達的職務(wù)，以店面銷售來分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達給店面人員，以店面為團隊圍繞目標(biāo)開展工作，通過店長的領(lǐng)導(dǎo)，借助團隊的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務(wù)。
我是銀座燕山店的店長，在店面日常管理上主要圍繞計劃、開會、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個點來實施店面管理工作。
計劃分為日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃及年計劃，店面每年的銷售及各項工作都是圍繞幾個計劃進行。日計劃是店面店長每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開晨會把昨天遺留問題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時店長必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計劃、季度計劃、年計劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。
開會是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗的有效方法。我們有晨會、周會、月會、季度會、年會等大大小小的會議，通過開會安排新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問題，會議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個團隊的力量，還可以增進團隊成員之間感情。除了自己店面開會分享，我們也會與兄弟店面開會分享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業(yè)績。
品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷售為目的，好的業(yè)績與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個優(yōu)秀團隊的前提條件。
在店面管理中我提倡個性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢想。例如制定任務(wù)，鼓勵員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時，店長制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助激勵因素，在工作中體會銷售過程逐步成功的喜悅與失敗。
團隊協(xié)作是增進團隊凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團隊是完成任務(wù)不可或缺的中堅力量。工作中，店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強溝通，分析各項工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。
店面銷售中，接待客戶講究相互配合。客戶進店先讓店員接待，遇到問題店長協(xié)助解決，這樣不僅讓店長起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺到有店長的好處。客戶離店后，店長可針對遇到的疑難問題通過輕松聊天的方式對店員進行及時輔導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實戰(zhàn)能力又提升自己的問題應(yīng)對技巧。
進店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進店面成員之間感情，增強團隊凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯誤，店長不要一味的追究其責(zé)任，對于錯誤造成的`損失，店長要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗，店長在后期工作也要加強監(jiān)督檢查，避免此類問題再次發(fā)生。
如何管理好店面?團隊是否凝聚?取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗!
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店面形象是吸引客戶進店的首要因素，業(yè)績是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過顧客駐足的第一步，其次顧客才會考慮產(chǎn)品的款式、價格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開品牌在市場的影響力與號召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當(dāng)天時、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通、細(xì)致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達到一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運營的家居品牌。口碑的形成源于店面銷售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能，店面導(dǎo)購的水平與店面的業(yè)績息息相關(guān)，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員必須做到以下幾點。
針對不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過解說、展示、體驗讓顧客有購買的欲望。
導(dǎo)購員通過進一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產(chǎn)品。
導(dǎo)購員可通過店面實戰(zhàn)豐富自身銷售經(jīng)驗，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法，學(xué)會察言觀色，針對每個顧客做到永不放棄，珍惜機會在互相溝通的過程中刺激顧客的購買欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進。
作為店員，如何通過后期的努力提升店面的業(yè)績?
顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來仔細(xì)介紹產(chǎn)品。
對于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實現(xiàn)銷售的目的。
在店面介紹產(chǎn)品時，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗產(chǎn)品、體驗實服務(wù)，顧客體驗感受越深刻，購買的欲望就越強烈。
例如在商場門口尋找客戶或資源，勁華專賣店一店店長到商場門口尋找顧客，正巧當(dāng)時有2位男士在門口品牌架上尋找什么品牌，這位店長便主動上前詢問2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I紅木家具時主動提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機了解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r，這位店長就順勢向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷出去，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達到了。
作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗的就是店長的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對各種類型的消費者，對顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形，關(guān)心團隊成員，集團體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團隊團結(jié)上進。
新的店面面對的是新的區(qū)域、新的市場、新的客戶，開發(fā)市場很難但機會很多。那么新店面如何充分利用品牌資源、發(fā)揮團隊協(xié)作優(yōu)勢，短時間內(nèi)在商場樹立第一品牌形象，爭做商場業(yè)績no.1。
為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進到店面時，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想，服務(wù)好每一個客戶。勁華商貿(mào)新專賣店，店長導(dǎo)購總共三個人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強應(yīng)對店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進店時一個店員講解另外兩個店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個客戶。
店面銷售分析本要及時更新和整理，對大客戶、測量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點客戶四大類客戶進行及時跟蹤與維護，電銷客戶需要及時進行分類、及時跟蹤。
店長管理著整個店面的業(yè)績，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對店面管理有獨到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問題。店長需要充分利用好店面的日常管理本與店長管理本，及時更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計師之間的合作關(guān)系并及時維護。
當(dāng)客戶購買我們家居建材產(chǎn)品的時候順便問一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
新店面在市場、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場或者聯(lián)盟品牌有大型活動時，公司需多以商場的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動來提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來越好!
店長會議總結(jié)發(fā)言篇八
1、抓好事前控制，嚴(yán)把開工關(guān)。
在整個監(jiān)理過程中，我們堅持以事前控制和過程控制為主，依據(jù)合同和設(shè)計文件編制了監(jiān)理規(guī)劃及實施細(xì)則，制訂了具體的監(jiān)理工作方案，明確監(jiān)理工作內(nèi)容、行為主體，驗收標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。
2、嚴(yán)把原材料、成品半成品進場關(guān)。
凡是進場原材料、成品半成品首先要進行書面檢查，即查驗合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)保單等，符合要求后進行外觀檢查，沒有異常情況后監(jiān)理見證取樣送檢測中心復(fù)檢，做到材料進場先復(fù)檢后使用，不合格的材料拒絕用于該工程。本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全，對鋼材、水泥、石子、水洗砂等主要建筑結(jié)構(gòu)性材料都進行了進場后的抽檢復(fù)驗，全部符合設(shè)計及規(guī)范要求。
3、工程監(jiān)理情況。
我單位在監(jiān)理過程中定期組織監(jiān)理人員對工地進行巡視監(jiān)理，對工程重點部分及隱蔽部位進行旁站監(jiān)理，發(fā)現(xiàn)不符合要求的立即口頭通知施工單位進行整改，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題下發(fā)監(jiān)理通知和監(jiān)理工程師工作聯(lián)系單，要求施工單位限期整改，并上報管理公司及移民局。
球場一個。該工程施工過程中共下發(fā)監(jiān)理通知單及監(jiān)理工程師工作聯(lián)系單4份，其中兩份為工程用電、施工安全等事項，兩份為工程整改通知，施工單位已按要求整改。
2、十四標(biāo)段總投資316971.68元：其中安麻囡村小組文化室投標(biāo)工程造價元，竣工總價元，工程20xx年12月20日開工，20xx年9月竣工。工程施工過程中總計下發(fā)監(jiān)理通知份，工程竣工建筑面積89.5，施工單位按合同規(guī)定完成全部工程量，無工程變更；團結(jié)寨村民小組籃球場工程20xx年12月20日開工，開工后由于團結(jié)寨文化室工程造成工程無法開工，實際開工時間為年月日，竣工日期為20xx年9月，投標(biāo)總價元，竣工總價元，程施工過程中總計下發(fā)監(jiān)理通知份，竣工建筑面積608，施工單位按合同規(guī)定完成全部工程量，無工程變更。
3、景洪市20xx年度第一批省級大中型水庫庫區(qū)基金項目洗膠廠種植隊宅基地“三通一平”工程，該工程20xx年6月2日開工，9月份竣工，主要包括：宅基地平整、擋土墻、水池、道路修復(fù)，合同總投資：292516.43元，實際完成投資：496604.84元。比合同金額增加：204088.41元。主要完成工程量：1、擋土墻：645.56m，2、挖土方：5262.12m，3、蓄水池：43.59m，4、砌筑溝道：46.35m，5、人工挖淤泥：67.2m，6、管道鋪設(shè)：1100m。
通過建設(shè)單位、設(shè)計單位、承包單位、監(jiān)理單位的共同努力，在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，該工程已基本按合同完成。工程技術(shù)資料已按要求整理，工程質(zhì)量滿足設(shè)計、規(guī)范及使用功能要求。
在此，對各參建單位對我們監(jiān)理單位工作的大力支持和配合，表示衷心的感謝，謝謝大家，我監(jiān)理單位匯報結(jié)束！
店長會議總結(jié)發(fā)言篇九
為了適應(yīng)監(jiān)管社會主義大市場的要求，真正實現(xiàn)監(jiān)管職能到位，我局進一步解放思想、更新觀念，不斷推進工商行政管理工作的改革和創(chuàng)新。一是加大力度，實施非工作時段市場巡查效果明顯。今年，我局制定出臺了《非工作時段市場巡查辦法》，促進了監(jiān)管職能到位。通過非工作時段巡查共查辦案件364件，規(guī)范經(jīng)營行為423起，取締無照經(jīng)營156起，補收各種規(guī)費20余萬元，現(xiàn)場調(diào)處消費者投訴215件，查處虛假廣告182件。二是創(chuàng)新舉措，農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)延伸到田間地頭。今年，我局加大了農(nóng)村維權(quán)工作的力度,啟動了農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，把12315維權(quán)工作延伸到了田間地頭。目前，全市已建起了77個村級維權(quán)站，聘請了77名12315農(nóng)村維權(quán)員，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村民200多人次。農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)啟動以來，已受理農(nóng)村消費者投訴68件，為農(nóng)民消費者挽回經(jīng)濟損失26.8萬元。三是積極探索，推行退出市場主體后延監(jiān)管。我局以推行退出市場主體相關(guān)單位告知制、信息提示制、回查制、法定代表人及投資人備案制、網(wǎng)上公示制“五項制度”為抓手，強化對市場主體的全過程監(jiān)管。目前，已建立1800個退出市場主體的電子檔案，對退出市場的51家主體進行了回查，查處15家違法經(jīng)營主體，對其中1541個退出的市場主體名單進行了公示。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
來到美步大集體，本人遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)然這也是本人認(rèn)為，自己還是有很多需要改正的地方。
我是20xx年11月份來到美步工作，擔(dān)任美步寧波分公司店長，協(xié)助寧波分公司總經(jīng)理做好工作。美步工作以簡單快樂為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)要熟悉美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，積極學(xué)習(xí)完成以下本職工作：
（1）協(xié)助各部門做好銷售、測量、安裝、反饋等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
（2）20xx年底協(xié)助楊總順利地完成了20xx年雅戈爾工程。為了不耽誤工程進度、積極聯(lián)系廠部工程進度。
（3）店長看上去是一份很簡單的工作，但真的做起來需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，理清思路，分類整理好各類規(guī)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，可能個人的能力有限，沒有很好的完成這項工作，我會在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個店長的本職工作，認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
為了美步工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開始，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，有效利用工作時間?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如工作的積極性不夠，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十一
同志們：
今天這次會議，主要任務(wù)是落實公司5月25號安全工作會議精神，提高對當(dāng)前安全產(chǎn)生形勢的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營管理觀念，狠抓安全管理工作的落實，認(rèn)真開展以整頓思想，整頓作風(fēng)，整頓紀(jì)律，落實責(zé)任，落實制度為主要內(nèi)容的“三整頓兩落實活動”，進一步鞏固我礦良好的安全生產(chǎn)秩序，避免各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。下面我講兩個部分內(nèi)容。
總的來說，1到5月份在生產(chǎn)自救期間，在大家的共同努力下，通過大家扎實有效的工作，我們礦基本實現(xiàn)了三個穩(wěn)定。一是原煤生產(chǎn)保持穩(wěn)定，全礦1至5月份預(yù)計生產(chǎn)原煤22.7萬噸，預(yù)計超作業(yè)計劃2萬噸。二是員工隊伍保持穩(wěn)定，完成了破產(chǎn)重組工作的歷史使命。三是安全形勢穩(wěn)定，保持了良好的安全生產(chǎn)形勢。但是我們應(yīng)該清醒的看到，在我們穩(wěn)定的安全形勢里面，存在著很大的僥幸。在1.11重大運輸提升事故中，如果不是下把勾工經(jīng)驗豐富，自保能力強，成功避險，極有可能導(dǎo)致人身傷亡。
今年以來，全礦1至5月份累計發(fā)生12起人身事故，一些磕手碰腳的事故還不在統(tǒng)計之中，這說明我們的安全管理還不是很到位。我們員工的安全意識還不是很強?，F(xiàn)在新公司已經(jīng)成立了，按照新的管理機制和管理模式運行，是絕對不允許再出事故的，這就要求我們?nèi)V上下要時刻繃緊安全弦，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立超前工作意識和大局觀念，切實作好安全生產(chǎn)工作，為新公司的健康發(fā)展貢獻我們的一份力量。
當(dāng)前一些管理人員的安全第一的思想不牢，生產(chǎn)管理、安全管理不嚴(yán)、不細(xì)、不實，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)不扎實，責(zé)任不到位，主要存在以下方面：
一是重生產(chǎn)輕安全、對安全工作的認(rèn)識沒有達到一定高度。個別管理人員安全第一思想不牢，重生產(chǎn)輕安全。當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，往往盲目生產(chǎn)，忽視安全，造成了一些不應(yīng)該發(fā)生的中斷影響事故。
二是安全處罰不嚴(yán)，留有人情現(xiàn)象。一些安全管理人員在執(zhí)法過程中，不嚴(yán)格按照規(guī)定處罰，留有人情。很多區(qū)隊接到罰款單后，不深入調(diào)查研究，不追究個人責(zé)任，直接向下攤派。有的區(qū)隊干部不承擔(dān)任何罰款，全部均攤到工人身上。即使是遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)的員工，也要承擔(dān)安全罰款，非但不能有效地打擊“三違”行為，而且嚴(yán)重挫傷了工人的積極性。
三是安全管理工作不嚴(yán)、不細(xì)、不實，安全責(zé)任落實不到位。個別管理人員責(zé)任心不強，安全責(zé)任不落實，一些管理人員在抓安全上心慈手軟，姑息遷就，不愿得罪人，發(fā)現(xiàn)三違行為，不聞不問，不敢說、不敢管，事不關(guān)已高高掛起，責(zé)任心不強，沒有認(rèn)真負(fù)責(zé)精神。有的管理人員安全思想麻痹，心存僥幸心理，習(xí)慣性違章屢禁不止，對待違章熟視無睹。一些單位在安全管理上，普遍存在著“不嚴(yán)、不細(xì)、不實”的問題，把關(guān)不嚴(yán)，檢查不細(xì)，責(zé)任落實不實。
四是安全教育培訓(xùn)不到位。各單位的班前安全教育五花八門，良友不齊，有的單位流于形式的作法依然存在，且班前秩序混亂。今年以來，先后進行4次停產(chǎn)培訓(xùn)，共停產(chǎn)培訓(xùn)11天，但培訓(xùn)效果不明顯，在五一節(jié)前的全員安全培訓(xùn)中，有的區(qū)隊學(xué)習(xí)達不到規(guī)定課時，講課內(nèi)容缺乏針對性，應(yīng)付檢查。檢查人員前腳走，他后腳就散了。
五是一些員工安全意識淡薄，習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍未禁止。有些特業(yè)人員對應(yīng)知應(yīng)會常識掌握不扎實，現(xiàn)場操作水平較低。員工安全意識淡薄、安全素質(zhì)沒有顯著增強。5月9號至11號，保衛(wèi)科共查獲穿化纖衣服入井的人員14名。5月11號四點班升井時，有25名工人在人車沒有停穩(wěn)的情況下?lián)屔先塑嚒＿@25人我們按照搶上人車給予了處理。但是嚴(yán)格的講，車沒停穩(wěn)，就算扒車?？梢妴T工習(xí)慣性違章在我們身邊可以說是司空見慣了。
以上問題，充分說明了我們安全工作存在很多漏洞，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和工作紀(jì)律松散，管理不嚴(yán)，制度形同虛設(shè)。所以，這些問題有待于我們在今后的工作中嚴(yán)格進行整治和解決。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十二
上半年，我局按照年初市局工作會議、3月份財務(wù)工作會議、4月份黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議的部署，緊緊圍繞服務(wù)中心工作、拓寬監(jiān)管領(lǐng)域、人事制度改革等主題，全面推進了各項工作，截至6月底，實現(xiàn)行政性收費314.5萬元，完成全年預(yù)算480萬元的66％；罰沒款完成87.8萬元，完成全年預(yù)算86萬元的102％。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十三
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來x集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱x各個系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買x的基本要求目的等。
4、市場知識方面：了解本地x的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開發(fā)與維護。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
1、資料整理：
首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的x產(chǎn)品分為x三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿足需求，如果需要增補調(diào)配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新x是否能夠按時到貨，最后對于外送的x，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的x品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息。
4、了解市場需求：
維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品x不久的顧客面對五花八門的'x產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。x本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關(guān)部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強的員工之間的溝通交流和團結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在x的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十四
同志們：
經(jīng)過一天半的緊張的會議，本次會議即將結(jié)束了，在這里我對會議作一個簡要的總結(jié)。有以下幾個主要收獲：
第一個收獲是這次會議是在一個非常重要的時期，關(guān)鍵的時刻，召開的會議，有別于其他歷年一年一次的工作會議。標(biāo)志在于這是一次新老交替、繼往開來的會議?！盁o邊落木蕭蕭下”是秋天的悲涼，但是也是一種壯美，“不盡長江滾滾來”是事業(yè)的蓬勃、向上和奮進，人類的社會的發(fā)展壯大就在于不斷地推陳出新。省教育廳劉勇兵副廳長作了重要的講話和指示，我校黨委曹宇光書記作了精彩深刻的講話。我相信，雛鳳清于老鳳聲，在新一屆黨委的帶動下，z電大一定會有一個更美好的未來，本次會議就是一個良好的開端。
第二個收獲是這次會議是帶有里程碑性質(zhì)的會議。我們電大經(jīng)過總結(jié)性評估幾年來的建設(shè)和發(fā)展，應(yīng)該說總結(jié)了我們?nèi)‰姶笠粋€時期以來的發(fā)展和變化，我們非常欣喜地看到在十分困難的情況下，我們電大人不屈不撓、始終如一、忍辱負(fù)重、不斷拼搏進取，我們的事業(yè)在不斷地發(fā)展，我們的系統(tǒng)在不斷地強大。尤其令我們欣慰的是我們系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，甚至有一些瀕臨于敗落和消亡的電大又煥發(fā)了生機。
第三個收獲是這也是個動員會。為了進入新的5年，落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》這是一個很好的起點，也是為建設(shè)真正意義的遠程開放大學(xué)的一個動員。一個會議如果能夠真正解決一兩個問題，重大的問題，實踐的問題，就是巨大的成功。
第四是經(jīng)驗交流會。本次會議的經(jīng)驗交流數(shù)量上就3個，很有限，但是很經(jīng)典。z市分校老典型、新發(fā)展，近幾年的變化令人驚嘆。尤其是事業(yè)的發(fā)展，在內(nèi)涵建設(shè)、教學(xué)管理原有的很好的基礎(chǔ)上，z市的新班子又實現(xiàn)了新發(fā)展、新跨越。松原電大事業(yè)發(fā)展了，勇于和認(rèn)可投入，抓基礎(chǔ)、抓成效，內(nèi)涵建設(shè)得到很大提高。集安電大是縣級電大建設(shè)和發(fā)展的學(xué)習(xí)和借鑒的參照，走的道路和值得認(rèn)可，高舉開放教育的旗幟，3年來發(fā)展迅速。這經(jīng)驗的學(xué)習(xí)光聽報告是不夠的，會后同志們也要多交流，多切磋，多研究工作。
以上就是這次會議的主要收獲，下面對會議中的普遍性問題作一些強調(diào)和說明。
第一個問題是關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)建設(shè)是生命線，經(jīng)過一直以來的艱苦工作，取得了很大的成績，但是也遇到了前所未有的困難，既是機遇也是挑戰(zhàn)。省內(nèi)各兄弟院校對省校寄予厚望，教育廳劉勇兵副廳長在報告中也給省校囑托，省校也有責(zé)任和義務(wù)加強系統(tǒng)建設(shè)，在可能的情況下，盡量給予基層電大幫助。省校領(lǐng)導(dǎo)今后重新劃分包片責(zé)任制，還要建立處室分片負(fù)責(zé)制。目前縣級電大絕大多數(shù)和當(dāng)?shù)氐穆毥讨行倪M行了合并，這是好事，面對這種形勢，別忘了電大工作是主業(yè)，要干電大的活，舉電大的旗，要牌子不摘，功能不減。劉勇兵副廳長每次參加我們的工作會議都囑托大家要多爭取當(dāng)?shù)卣徒逃姓鞴懿块T的支持，我們在實踐中也都取得了良好的工作效果。
第二個問題中職辦學(xué)問題，這是一個非常重要的問題。中職辦學(xué)是省校在辦學(xué)，基層電大要“積極推進、嚴(yán)格把關(guān)、加強管理、規(guī)范辦學(xué)、保證質(zhì)量”?，F(xiàn)有的11000學(xué)員已經(jīng)注冊，學(xué)生的助學(xué)金、辦學(xué)資金已經(jīng)到賬。對國家的辦學(xué)經(jīng)費我們要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照要求嚴(yán)格辦學(xué)，認(rèn)真做好，不允許出現(xiàn)任何差錯和違規(guī)行為。今后還要進一步推進全省的中職教育，拉動系統(tǒng)建設(shè)，由省委組織部辦學(xué)，電大負(fù)責(zé)教學(xué)。
第三個就是招生問題。我們要繼續(xù)擴大辦學(xué)規(guī)模，在全國開放教育生源萎縮的情況下，我們要逆勢而上，大力發(fā)展招生。和高職合并的電大，要注意在在校生中招生。
第四個就是內(nèi)涵建設(shè)的問題。我們?nèi)‰姶笫紫染褪亲ズ没A(chǔ)建設(shè)，不要刻意追求高、精、尖，要抓基礎(chǔ)、抓常規(guī)。這幾年省校開展了大量科研立項和教學(xué)評比項目，希望大家都積極參與進來。省校今后要多評比、多鼓勵、多表彰，努力促進內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展。
謝謝大家！
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家下午好，很榮幸今天站在這里發(fā)言，期中考試已經(jīng)結(jié)束，無論成敗，它都已成過去。展望未來，我們依然任重道遠。春種一粒粟，秋收萬顆籽。只要我們具有一種不服輸?shù)木?，一種參與競爭的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神，相信期末大家都會取得一個良好成績，現(xiàn)就自己在前半期的教學(xué)工作中幾點淺顯的做法與大家共同探討，如有不妥還望大家批評指正。
備課這個詞是我們每個教育工作者都不陌生的詞語，但對于一個一線的教育實踐者來說，如何備好一節(jié)課才是上好一節(jié)課和學(xué)生很好的接受這節(jié)課知識的關(guān)鍵，就我個人的教學(xué)實踐來看，備課前應(yīng)該自己先熟悉教材，簡單的來說我們就應(yīng)該先將課本課后練習(xí)、配套練習(xí)冊、復(fù)習(xí)資料上的題自己先做一遍，這樣就能掌握本節(jié)課我們應(yīng)該交給學(xué)生什么，重點是什么，根據(jù)學(xué)情合理安排授課內(nèi)容的次序及難易程度。
我在布置作業(yè)時，拋棄原先的“一刀切”做法，精心設(shè)計若干個題目，這些題目有的是學(xué)生必須掌握的基本題，有的是需要學(xué)生思考后才能做出的提高題，還有個別的高難度題目，讓學(xué)生根據(jù)自己的實際情況選做其中的三道或四道。這樣布置作業(yè)的好處有二：一是尊重了學(xué)生的差異，照顧了各個層面的學(xué)生，既讓尖子生“吃得飽”，又讓中等生“吃得好”，更讓待進生“吃得了”；二是讓各個層次的學(xué)生都沒有理由不做作業(yè)，有效地防止了偷懶現(xiàn)象和抄襲作業(yè)的現(xiàn)象。
我們不要被學(xué)生在課堂上大聲的發(fā)言而蒙蔽，我發(fā)現(xiàn)在我們班有好多的學(xué)生都有與課本相配套的輔導(dǎo)書，其實就是答案書，所以很多的學(xué)生在上課時老師出示的問題很快就把正確答案喊了出來，實際上他們對知識的理解還不到位，這時候我們精選的測評試題就能很好的掌握他們的學(xué)情，但要注意的是，不是測評要節(jié)節(jié)課都搞，測評的試題不要過多，但要精，要緊扣當(dāng)堂學(xué)習(xí)的知識點還有考點。
這也就是我們所說的“兵教兵”的方法，我把班里的三十五名同學(xué)分了十七各小組，第一名教最后一名，第二名教倒數(shù)第二名以此類推，但要落到實處，這就要求我們必須有行之有效的管理制度，還要制定一些目標(biāo)，對于完成較好的小組要給予一定的獎勵，正課和自習(xí)課他們都在一起坐著，方便交流，還規(guī)定每天至少請教自己的“小老師”一道數(shù)學(xué)題，“小老師”每天要適時向我報告所教學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
在抓合格率之前我們首先要對學(xué)生做一個分類，要真正掌握哪些同學(xué)通過短期努力還能及格，那些同學(xué)短期還不能及格，相差甚遠的學(xué)生，要放寬政策，規(guī)定在一定范圍內(nèi)有一定的提高就可以了，畢竟學(xué)生間有差距。
考前復(fù)習(xí)很重要，考試是必要的但不要過多，我每次在考試前只做五六套題，這些試題要精選，緊抓考點，考后總結(jié)最主要，在這過程中培養(yǎng)學(xué)生總結(jié)得失的習(xí)慣，對考試的內(nèi)容要多練習(xí)，個別學(xué)生要過關(guān)。歸納總結(jié)就是把做過的試題分類總結(jié)，哪些屬于同一類型的題，并且考察知識點一樣的歸類出來。利用幾節(jié)課的時間專門讓學(xué)生看題，并且研究做題方法。
總之，教學(xué)是一件微妙的事情，在各自的教學(xué)中我們要善于發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)，或許我們不經(jīng)意的一句話，或許一個眼神，或許一個小小的舉動都能成就一個或者更多的學(xué)生，以上只是我在自己的教學(xué)中的一些做發(fā)，有不妥之處希望各位同仁批評指正。
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
一轉(zhuǎn)眼，來x集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長工作。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：
1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱x各個系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打x葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買x的基本要求目的等。
4、市場知識方面：了解本地x的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與x有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
1、工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3、客戶的開發(fā)與維護。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
1、資料整理：
首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的x產(chǎn)品分為x三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。
2、訂單跟蹤：
在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿足需求，如果需要增補調(diào)配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新x是否能夠按時到貨，最后對于外送的x，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日常回訪，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。
3、貨款回籠：
目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的x品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息。
4、了解市場需求：
維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品x不久的顧客面對五花八門的x產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。
5、新員工培養(yǎng)：
人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。x本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關(guān)部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強的員工之間的溝通交流和團結(jié)。
6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：
日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在x的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端x葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準(zhǔn)備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
店長會議總結(jié)發(fā)言篇十七
同志們：
歷時一天的xxxx20xx年工作會議圓滿完成了會議的各項議程，即將結(jié)束。會議傳達了xxxx、xxxx工作會議上精神以及xx工作會議和xxxx工作會議精神精神；王總代表基地作了題為《xxxxxxxxxxxxxxxx》的工作報告，對xx20xx年的各項工作進行了全面回顧，并提出20xx年基地工作思路，王總的報告要求明確，重點突出，可操作性強，充分體現(xiàn)了求真務(wù)實的精神，對動員基地廣大干部職工認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，精誠共進，為全面實現(xiàn)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，順利完成今年各項工作任務(wù)，開好局起好步，努力開創(chuàng)基地全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展新局面必將起到重要的鼓舞和推動作用。希望同志們回去后，結(jié)合各單位工作的實際，全面、深入、認(rèn)真地傳達工作會議的精神，把全體干部職工的思想和行動統(tǒng)一到基地工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)上來，動員廣大干部職工精誠共進、團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新、狠抓落實。下面，我就認(rèn)真抓好工作會議精神的貫徹落實，強調(diào)幾點意見：
一、落實工作首先要真抓實干。真抓實干的前提必須實事求是，以科學(xué)的態(tài)度摸清實情，研究問題，定準(zhǔn)目標(biāo)，一抓到底。否則，就談不上鼓足實勁，拼出實力，創(chuàng)出實效。基地20xx年工作的基本思路、目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定，王總代表基地與公司簽訂了績效合同，這些指標(biāo)都是硬指標(biāo)。對于廣大干部來說，能不能認(rèn)認(rèn)真真地抓好落實，這是對我們每一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)及業(yè)績的考驗。因此，各單位要結(jié)合自己的實際，在制定好本單位工作計劃的基礎(chǔ)上，把任務(wù)指標(biāo)詳細(xì)地分解到具體的單位、部門和責(zé)任人，明確工作職責(zé)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)程序，確定完成期限，要一件一件、一項一項落到實處，沒有落實的要說明原因、限期整改，絕不能束之高閣；要防止已經(jīng)解決的問題反彈，對以前沒有，但隨著形勢的發(fā)展逐步出現(xiàn)的新問題和新矛盾要及時地加以研究，把問題解決在萌芽狀態(tài)，把工作做在前頭。當(dāng)然，實干需要付出，需要奉獻，需要真的用心去做，在群眾最需要的時候去說給群眾聽，做給群眾看，帶著群眾干。這樣的落實，上下肯定都贊成。
二、抓工作落實很重要的還是從一點一滴具體的工作落實上做起，不要拒絕和忽視了做具體的過細(xì)的工作。中國四書之一《大學(xué)》第一篇就告訴我們?nèi)松磺泄ぷ骱褪聵I(yè)的基本程序。這個程序的要旨就是“由近而遠、自卑而高，為大于微、圖難于易?！弊龉ぷ?，特別是領(lǐng)導(dǎo)工作，我們當(dāng)然要十分重視抓大事，具有很強的大局意識和宏觀決策的能力。但一定要從一件件具體的事做起，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如果沒有對一項一項具體工作扎扎實實地去抓落實，如果只是一味地泛泛地強調(diào)什么宏觀，什么大局，要完成好大事，做好主題的工作，也是不容易的。對此就我們基地對大量從事實際工作的同志而言，更多的就是堅決按照上級的指示和要求去做具體的落實工作，切實把工作計劃的共同性、個別性、指令性和指導(dǎo)性要求與落實工作計劃的創(chuàng)新性、重點性、層次性和分類指導(dǎo)性高度自覺地統(tǒng)一起來。把查找問題，做好落實工作的自覺性、準(zhǔn)確性和真實性與解決問題，做好落實工作的針對性、有效性和徹底性高度自覺地統(tǒng)一起來。要抓好工作的落實，首先當(dāng)然必須認(rèn)清工作的范圍。認(rèn)清工作的范圍，就是確定我們工作的對象和目標(biāo)所在。因為我們的時間、精力有限，所要做的工作很多，當(dāng)然我們就不可能事無巨細(xì)、不分輕重地眉毛胡子一把抓，而是必須抓住主要的方面，擇定一個范圍，立定我們的目標(biāo)和對策加以分類研究和處理。實踐表明，任何做實際工作的同志都必然有自己的工作范圍。領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的工作范圍，部屬有部屬的工作范圍，機關(guān)有機關(guān)的工作范圍，基層有基層的工作范圍。問題在于處在各個不同層次上的單位和個人對自己的工作范圍必須有一個明確的了解和認(rèn)識，并從實際出發(fā)主動積極地去思考自己工作范圍內(nèi)的事，用自覺的行動努力地、勤奮地集中全部精力去做好自己所分管的工作，從而在抓工作的落實中，創(chuàng)造出明顯的政績。
三、抓落實工作需要密切協(xié)調(diào)、合理分工、各負(fù)其責(zé)、各盡其職。要抓好工作落實，僅憑主觀決策、主官意志，肯定是不行的。而是要靠一個單位的集體領(lǐng)導(dǎo)作用去實現(xiàn)。集體領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)又是靠按照職責(zé)的分工密切協(xié)調(diào)、合理分工、各負(fù)其責(zé)、各盡其職去實現(xiàn)。沒有認(rèn)真合理的分工，沒有各自分工者的積極性和責(zé)任心，這個集體領(lǐng)導(dǎo)在抓工作落實中實現(xiàn)也是不太可能的。
四、抓工作落實中，一定要處理好全局和局部的關(guān)系，做到有條理、有系統(tǒng)地抓好落實。我們在抓工作落實中要取得理想的效果，還必須做到工作思路上的條理分明、系統(tǒng)周密。所謂科學(xué)就是指一切有系統(tǒng)的知識，所謂科學(xué)的方法就是應(yīng)用科學(xué)的原理和原則來推究事理和處理實際的工作事務(wù)的最有條理、最有系統(tǒng)的方法。所以離開了條理和系統(tǒng)就無所謂科學(xué)而言，更無所謂科學(xué)的方法而言。我們講系統(tǒng)和條理，就是講抓工作落實的秩序、步驟和方法的明晰，就是說要研究各項工作在落實工作各個環(huán)節(jié)中的地位和作用。從而分別其輕重緩急，把對全局能夠產(chǎn)生影響的、帶有根本作用的主要的工作抓緊、抓好、抓落實。與此同時，也應(yīng)按步驟地做好其他工作，抓好其他工作的落實，在正確處理好全局和局部的關(guān)系上真正把工作落到實處。
五、抓落實工作最終還是取決于一個單位的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的高低。只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的群眾，只有想不到的思路，沒有干不好的事情。領(lǐng)導(dǎo)者在落實工作中要做到眼界寬，眼力深，眼光遠，這不僅僅是個態(tài)度問題，重要的是要看自己的“內(nèi)存”足不足，“儲備”實不實，各種管理手段和綜合知識的“實力”硬不硬。具備了上述條件，再加上強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，就沒有辦不了、辦不好的事。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，只要善于從各個層面精心打造自己的綜合實力，他的工作落實力度、工作政策水平及工作中的個人形象，肯定非同一般。
同志們，20xx年的工作已經(jīng)順利完成，展望新的一年，機遇與挑戰(zhàn)并存，在xx“十一五”規(guī)劃的大背景下，基地目前正處于發(fā)展的關(guān)鍵時期。我們要以公司06年工作思路認(rèn)真落實王總工作報告的總體部署和要求，堅定信心，真抓實干，開拓進取，為全面完成基地全年的工作目標(biāo)和任務(wù)而共同努力！
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