物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路（實用24篇）

在生活和工作中，總結(jié)是提高自身能力和進(jìn)步的必經(jīng)之路?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)要清晰，包括引言、總結(jié)內(nèi)容和結(jié)論三個部分。在閱讀總結(jié)范文時，要注意理解作者的寫作思路和表達(dá)方式。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇一

20xx年市協(xié)會在市社團(tuán)辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會20xx年工作做如下總結(jié)并對20xx年工作提出如下設(shè)想：

根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務(wù)、緊密結(jié)合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進(jìn)展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。

(一)搞好協(xié)會換屆工作。

根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關(guān)規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領(lǐng)導(dǎo)層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。

組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。

(二)協(xié)助行政主管部門開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國務(wù)院頒布《物業(yè)管理條例》工作。

1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。

2、協(xié)助行政主管部門起草了學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊。

3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責(zé)令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。

4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。

5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務(wù)糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調(diào)演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。

(三)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。

1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學(xué)習(xí)研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。

2、為落實建設(shè)部建教培(19xx)1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務(wù)的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，共有418人參加培訓(xùn)。

(四)維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動。

協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當(dāng)管理企業(yè)的權(quán)益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援;當(dāng)某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益受到保護(hù)。當(dāng)玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關(guān)系。

(五)廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗，拓寬管理思路。

20xx年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學(xué)習(xí)考察。市協(xié)會陪同市人大負(fù)責(zé)人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。

(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量。

20xx年存在的問題：

雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領(lǐng)導(dǎo)班子的分工尚需細(xì)化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓(xùn)班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內(nèi)人員的實務(wù)培訓(xùn)尚需加強;雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少;雖然組織了會員單位赴外學(xué)習(xí)，但實際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。

二、20xx年工作設(shè)想。

精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務(wù)。具體將開展以下工作：

(一)配合政府行政主管部門搞好學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。

1、配合政府行政主管部門召開學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會;。

3、配合主管部門召開各類人員學(xué)習(xí)、研討《規(guī)定》的座談會、研討會;。

4、配合主管部門合同沈報集團(tuán)繼續(xù)開展“走進(jìn)物業(yè)，大家談”活動;。

5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。

(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作。

1、組建《活動》籌備機構(gòu)，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構(gòu);(勵志天下)。

這次換屆工作將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進(jìn)行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè))的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進(jìn)行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。

(四)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。

1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務(wù)操作培訓(xùn)教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓(xùn)出我市行政主管部門承認(rèn)的基礎(chǔ)物管人員及各工種人員。

2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班。

(五)繼續(xù)組織會員單位廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當(dāng)時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學(xué)習(xí)。

(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平。

20xx年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、物業(yè)管理實務(wù)的文章，服務(wù)于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達(dá)到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇二

區(qū)政府：

20我局在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在盛市物價部門的直接指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的“十六大”四中全會精神為指針，全面貫徹盛市物價會議精神，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，以減輕漁民農(nóng)民和企業(yè)負(fù)擔(dān)，改善投資環(huán)境，努力穩(wěn)定市場物價、促進(jìn)經(jīng)濟增長為目標(biāo)，在完善政府定價機制、整頓和規(guī)范市場價格秩序，強化價格監(jiān)督檢查等方面作出了積極的努力。為我區(qū)的經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展、“平安普陀”建設(shè)的全面推進(jìn)作出了一定的成績。

回顧年，我們?nèi)〉玫闹饕ぷ鞒尚Ъ白龇ㄊ牵?/p>

一、收費管理更加加強。一是高質(zhì)量完成了收費年審工作。從2月份開始，按照盛市統(tǒng)一部署，我局對全區(qū)面向社會收費的各級行政事業(yè)單位、非企業(yè)組織和實行《收費許可證》管理的收費單位，全面進(jìn)行了收費年審工作，共驗審單位227家，驗審率100%。驗審收費總額30900萬元。對年檢中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別采取當(dāng)場指正、限期整改、轉(zhuǎn)交檢查機構(gòu)查處等方法予以糾正，進(jìn)一步規(guī)范了行政事業(yè)單位的收費行為。二是認(rèn)真做好行政收費清理工作。為了更好地貫徹執(zhí)行《行政許可法》，根據(jù)國家發(fā)改委轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院法制辦關(guān)于對價格工作行政許可事項的意見精神，我局對全區(qū)各部門收費項目進(jìn)行了全面清理，共清理了公安、工商、文化等18個部門的261項收費項目，并將清理結(jié)果及時報區(qū)法制辦。三是切實做好《收費許可證》的日常管理工作。主要是對一些新成立單位及時發(fā)放《收費許可證》，03年共發(fā)新證18本，同時及時做好《收費許可證》變更工作，03年共變更89次，以確?！妒召M許可證》登記項目準(zhǔn)確無誤。

二、定價程序更加規(guī)范。一是制定定價規(guī)則。制訂了《普陀區(qū)物價局集體審議價制度》。二是在實際定價中認(rèn)真按照集體審議價制度做好價格審定工作。對照浙江省定價目錄，對實行政府定價或政府指導(dǎo)價的商品和服務(wù)，堅持集體討論研究，同時廣泛聽取社會各界的意見和建議，根據(jù)生產(chǎn)成本及市場供求情況及時給予審核調(diào)整。一年來，核定、調(diào)整旅游景點門票價格、物業(yè)管理收費、渡輪船客運票價和石油液化氣價格共66批次。同時，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省物價局價格內(nèi)控要求，對本區(qū)要求提價項目按規(guī)定上報審批。規(guī)范的定價程序，受到了申調(diào)單位、廣大老百姓和上級物價部門的普遍好評。

三、涉農(nóng)公示初顯成效。在去年對全區(qū)社區(qū)（村）全面實行涉農(nóng)收費公示制度的基礎(chǔ)上，今年我局組織力量對各社區(qū)（村）的收費公示落實情況進(jìn)行了回訪，并建立了定期聯(lián)系制度，及時督促公示情況和公示牌保管維護(hù)，對收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，我們及時予以更正，真正做到長效管理。并把推行涉農(nóng)收費公示與清理整頓部門收費相結(jié)合、與政務(wù)、村務(wù)公開相結(jié)合、與查處涉農(nóng)亂收費相結(jié)合。全區(qū)公示率達(dá)100%，對維護(hù)漁農(nóng)民價格合法權(quán)益起到了積極的推動作用，受到了漁農(nóng)民群眾的好評與肯定。

四、價格網(wǎng)絡(luò)更加完善。一是加強與農(nóng)村價格監(jiān)督站的工作聯(lián)系。在去年在全區(qū)建立農(nóng)村價格監(jiān)督站、聘任正副站長、價格聯(lián)絡(luò)員、價格監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，今年3月我局及時召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）價格監(jiān)督站站長及價格聯(lián)絡(luò)員會議，明確了他們的工作職責(zé)、向他們傳達(dá)上級價格政策、法規(guī)。并在9月份走訪了全區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）價格監(jiān)督站，廣泛征求他們對我局工作的意見，通過上下交流，使農(nóng)村價格網(wǎng)絡(luò)真正在緩解農(nóng)村矛盾中發(fā)揮積極作用。二是建立企事業(yè)單位物價員工作網(wǎng)絡(luò)。為完善價格監(jiān)督體系，加強與企事業(yè)單位的工作聯(lián)系，充分發(fā)揮企事業(yè)單位物價員在價格工作的作用，維護(hù)企事業(yè)單位合法的價格權(quán)益和良好的市場價格秩序，我局在醫(yī)療衛(wèi)生、教育、郵電通信、交通運輸、旅游、房地產(chǎn)、石油、藥品以及大中型商業(yè)、餐飲業(yè)、市場等與人民群眾密切相關(guān)的重點行業(yè)聘任了28名企事業(yè)單位物價員，并于11月份召開了企事業(yè)單位物價員會議，明確了他們的職責(zé)，指導(dǎo)他們切實開展工作。

五、價格檢查更加有力。今年共組織了對技監(jiān)、環(huán)保和建設(shè)收費、涉農(nóng)價格和收費、農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格、港務(wù)和海事系統(tǒng)收費、藥品和醫(yī)療服務(wù)價格、電力價格、成品油、通信服務(wù)市場等專項價格檢查，并堅持節(jié)日市場價格檢查。全年共出動檢查人員548人次，檢查國家機關(guān)、企事業(yè)單位和個體工商戶1280家次，查出違法所得100余萬元,查處各類價格違法行為案件17起，經(jīng)濟制裁42.7萬余元，其中退款7.1萬余元，罰沒1.3萬余元，真正做到了為廣大群眾排憂解難，切實維護(hù)了群眾的合法價格權(quán)益，為規(guī)范市場價格秩序起到了積極的作用。

我局根據(jù)國家發(fā)改委等七部門《關(guān)于開展全國治理教育亂收費專項檢查的通知》精神和盛市物價局的具體要求，會同有關(guān)部門加強了對教育收費的檢查力度，同時對教育收費“一費制”的落實情況進(jìn)行跟蹤檢查，通過檢查，有效地抑制教育亂收費的反彈，從而規(guī)范我區(qū)教育收費價格秩序。

八、價格舉報作用明顯。為切實保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，今年我局加強舉報力量，及時處理各類價格舉報。價格舉報既是案件線索的重要來源，也是反映執(zhí)法部門形象的窗口，對價格舉報，我們堅持做到熱情接待、認(rèn)真核實、及時答復(fù)、嚴(yán)格保密、適當(dāng)鼓勵。一年來共受理各種舉報69件（其中來訪22件，來電45件，來信1件,上級交辦1作），已辦結(jié)69件，辦結(jié)率為100%，通過舉報線索查處價格違法行為14件，直接為消費者挽回經(jīng)濟損失1100元，維護(hù)了消費者的合法權(quán)益。特別是節(jié)佳日期間，充分發(fā)揮12358舉報電話的作用，實行24小時值班制度，全天候受理群眾投訴舉報，耐心解答咨詢和疑問，及時消除各種價格隱患，有效地維護(hù)了市場價格秩序。

21次，拍賣成交額1552萬元。

十、價格調(diào)研有所突破。今年我們把業(yè)務(wù)調(diào)研工作作為探索價格工作新思路的重要途徑，針對島際客運票價、農(nóng)村自來水價格、教育收費等內(nèi)容開展調(diào)研，取得了一定的成果。局領(lǐng)導(dǎo)還帶頭下基層調(diào)研、進(jìn)行理論探討，拓寬視野、放大思維，針對當(dāng)前市場經(jīng)濟的熱點問題，探尋價格服務(wù)工作的新途徑新領(lǐng)域。同時今年我局政務(wù)信息工作也取得了一定突破。《普陀物價》受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的廣泛好評，全年，共向盛市主管部門和區(qū)委、區(qū)政府報送各類政務(wù)信息22篇，采用16篇，其中省局參用一篇，區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)參閱二篇，報送數(shù)、用稿率較往年有了較大提高。再次，為確保調(diào)研質(zhì)量，我局廣泛邀請人大代表、政協(xié)代表座談，廣泛聽取他們對我局作風(fēng)建設(shè)、執(zhí)法形象、隊伍建設(shè)及價格管理工作的的意見和建議。通過廣泛調(diào)研，一方面使我們能及時了解當(dāng)前價格矛盾，提出建議為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一手資料，同時也能使我們了解工作中的不足之外，便于我們更好地做好物價工作。

101次、上報85次，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，及時預(yù)警。三是從加強監(jiān)測分析上下協(xié)夫。根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)測到的市場物價情況，開展定期價格信息匯總、分析工作，為上級部門、領(lǐng)導(dǎo)決策和各級政府相關(guān)部門了解當(dāng)前價格動態(tài)提供第一手資料。

十二、機關(guān)建設(shè)日新月異。以效能建設(shè)為契機，加強隊伍建設(shè)。一是統(tǒng)一思想。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的實施意見》，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并開展了熱烈的討論，統(tǒng)一全體干部執(zhí)政為民的從政理念，在全局黨員、干部中樹立正確的政績觀。二是圍繞執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，堅持求真務(wù)實，在注重實效、著眼長效、提高素質(zhì)上下功夫，加強全局工作人員的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一年來，組織參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)34人次，按規(guī)定要求完成培訓(xùn)計劃，較好地改善知識結(jié)構(gòu)，提高了全體人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是在提高辦事效率上下功夫。克服“門難進(jìn)”、“臉難看”問題，采取有效措施。提高辦事效率，推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、ab崗工作制等制度，全面提高服務(wù)質(zhì)量。四是在規(guī)范行為上下功夫，嚴(yán)格實行行政執(zhí)法責(zé)任制，使依法行政成為自覺行動。認(rèn)真做好政策、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作，全面貫徹落實行政許可法。深化政務(wù)公開，進(jìn)一步規(guī)范了公開的內(nèi)容、形式和方法。五是在加強制度建設(shè)上下功夫、認(rèn)真落實《舟山市普陀區(qū)行政效能責(zé)任追究暫行辦法》，規(guī)范機關(guān)干部日常行為，采取上班簽到、途中抽查等辦法，收到較好的效果。同時還開展了廣泛征求意見活動。通過開展機關(guān)效能建設(shè)活動，優(yōu)化了機關(guān)管理要素，規(guī)范了機關(guān)管理行為，改善了干部隊伍素質(zhì)，提高了機關(guān)效率，推進(jìn)了依法行政。促進(jìn)了機關(guān)建設(shè)的全面推進(jìn)。

同時，針對當(dāng)前市場價格變動存在許多不確定因素的具體情況，按照上級要求，結(jié)合我區(qū)實際，我局及時制定了《普陀區(qū)應(yīng)對市場價格異常上漲工作預(yù)案》，并經(jīng)區(qū)政府轉(zhuǎn)發(fā)。確保市場價格異常上漲時價格監(jiān)管的有效應(yīng)對。

04年我們按照年初制定的任務(wù)目標(biāo)認(rèn)真組織落實，取得了一定的成績。但同時，也清醒地看到，仍存在許多不盡如人意之處，最近召開的中央經(jīng)濟工作會議明確了明年要繼續(xù)加強宏觀調(diào)控力度、要切實穩(wěn)定市場物價，所以物價部門明年肩負(fù)的工作任務(wù)比較艱巨。

新的一年，如何進(jìn)一步提高執(zhí)政能力，是我們工作的重中之重，如何進(jìn)一步規(guī)范市場價格行為，有待于我們積極探索，如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)意識，任重而道運，如何進(jìn)一步面對挑戰(zhàn)，緩解價格矛盾，切實為“平安普陀”建設(shè)服務(wù)是擺在我們面前新的艱巨任務(wù)。

二oo五年，我們將以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，從經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定大局出發(fā)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，根據(jù)盛市價格調(diào)控的總體目標(biāo),堅持執(zhí)政為民的思想理念。在提高干部隊伍的整體素質(zhì)，塑造物價隊伍的整體形象，加強價格法律、法規(guī)宣傳力度，依法治價管費，提升價格服務(wù)水平，提高行政執(zhí)法能力，整頓和規(guī)范市場價格秩序等方面積極開展工作。我們要圍繞“突出三個重點，抓好五個落實，爭取二個突破”這一主線，扎扎實實做好以下十方面的工作：

一、堅持求真務(wù)實，切實加強干部隊伍建設(shè)。

一是加強思想建設(shè)，以先進(jìn)為榜樣，弘揚高崇的社會風(fēng)尚，加強學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神，使這一科學(xué)理論入腦入心，以之判斷新形勢、研究新情況，提高解決實際問題的能力。二是加強作風(fēng)建設(shè)，樹立“為民、務(wù)實、勤政”的物價干部形象。開展“物價干部如何服務(wù)社會，如何維護(hù)穩(wěn)定”討論活動，并要求每個同志結(jié)合工作實際寫一篇體會文章，明確自己在工作中的定位，使大家充分認(rèn)識到自己肩負(fù)的工作職責(zé)，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。三是加強能力建設(shè)，提高服務(wù)效能。要健全培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)載體，鼓勵大家參加有針對性的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。通過集中輔導(dǎo)、分散自學(xué)等方法，進(jìn)行公務(wù)員寫作知識培訓(xùn)。開展優(yōu)秀調(diào)研文章評選活動，開展“讀一本書、學(xué)一部法、舉行一次業(yè)務(wù)競賽、寫一篇調(diào)研文章、出一個好點子”五個一活動，使全局干部的隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有新的提高。四是加強制度建設(shè)。要進(jìn)一步加強和完善局機關(guān)的各項制度，包括工作考核制，責(zé)任追究制等，并切實加強落實，按制度辦事，以制度管人，全面加強干部隊伍的建設(shè)，塑造物價干部新形象。

二、堅持與時俱進(jìn)，提升價格服務(wù)意識。

在社會主義市場經(jīng)濟逐步完善的.今天，物價部門面臨的工作任務(wù)錯綜復(fù)雜，既要適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，逐步減少對市場價格的監(jiān)管，同時為維護(hù)社會穩(wěn)定，又要對關(guān)系群眾切實利益的商品價格進(jìn)行有效調(diào)控。所以，要求我們一定要堅持與時俱進(jìn)的思想，提升價格服務(wù)意識。一是要確立服務(wù)的從政理念，切實履行好服務(wù)職能，把廣大老百姓對我們物價部門的要求，作為我們價格服務(wù)的方向。二是要重視價格法規(guī)宣傳力度，努力增強全社會的價格法制意識。要通過宣講、座談，專項節(jié)目等，廣泛深入地開展價格法規(guī)政策宣傳活動，提高老百姓自我維護(hù)價格合法權(quán)益的能力，切實保障各方的合法權(quán)益。三是要改進(jìn)檢查方式。變事后檢查為事前警示、注重以教育引導(dǎo)為主。四是要主動服務(wù)，上門服務(wù)。明年我們將開展價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)（村）活動，通過送價格政策進(jìn)社區(qū)（村），送價格管理進(jìn)社區(qū)（村），送價格監(jiān)測進(jìn)社區(qū)（村），送價格評估進(jìn)社區(qū)（村），送價格咨詢進(jìn)社區(qū)（村）的“五送”活動，取得廣大社區(qū)居民和農(nóng)民朋友對我們物價工作的認(rèn)可。五是堅持物價工作為經(jīng)濟服務(wù)不動遙落實企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測制度。把清費減負(fù)工作真正落到實處，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為普陀的經(jīng)濟發(fā)展盡物價部門應(yīng)有的職責(zé)。

三、堅持依法行政，規(guī)范價格監(jiān)管檢查行為。依法治價是社會主義法制建設(shè)對價格工作的總體要求。明年我們將：一是加強《價格法》及各類價格法規(guī)的學(xué)習(xí)，使每一個干部在開展工作中都能以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，增強依法管價的能力。二是要建立、完善并積極推行集體審價、價格聽證、和價格政策發(fā)布制度，保證定價程序的規(guī)范。三是切實做好全區(qū)《行政許可法》實施后，行政收費的清理工作，及時做好《收費許可證》的變更工作。四是爭創(chuàng)規(guī)范化監(jiān)督檢查分局，以創(chuàng)規(guī)范化監(jiān)督檢查分局為契機，全面規(guī)范價格監(jiān)督檢查執(zhí)法行為。五是要做好專項檢查工作。不但要高質(zhì)量完善盛市局布置的各項專項檢查任務(wù)，而且要對老百姓反映的價格熱點、難點問題確定本局的專項檢查工作計劃，包括教育、衛(wèi)生、水運、電價、節(jié)日市嘗藥品價格檢查等，要確保辦案質(zhì)量，要寓專項檢查與專項調(diào)研相結(jié)合。

四、抓好農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)落實。去年8月，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下，我區(qū)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)都成立了價格監(jiān)督站。并制訂了《普陀區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督站和村（社區(qū)）價格監(jiān)督員工作職責(zé)》，明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督站及村（社區(qū)）價格監(jiān)督員的工作范圍和權(quán)利。明年我們將進(jìn)一步加強對農(nóng)村價格監(jiān)督站的日常工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制訂農(nóng)村價格監(jiān)督站的工作考核機制，落實對農(nóng)村價格監(jiān)督員的價格業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使農(nóng)村價格監(jiān)督站在化解農(nóng)村價格矛盾、建設(shè)“平安普陀“中發(fā)揮更大的作用。

五、抓好社區(qū)（村）價格公示落實。為進(jìn)一步規(guī)范行政事業(yè)性收費行為，加強和完善收費的社會監(jiān)督，切實減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)，優(yōu)化我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。明年我局將會同財政、監(jiān)察等部門并報請區(qū)政府同意，對全區(qū)的行政事業(yè)單位收費全面實行公示制度，并抓好落實。同時我們還將組織力量對去年發(fā)放的《涉農(nóng)（漁）收費公示牌》、《涉農(nóng)（漁）收費匯編手冊》的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以保證涉農(nóng)收費內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

六、抓好價格熱點、難點問題調(diào)研落實。明年我們將加強價格調(diào)研工作，特別是價格熱點、難點問題的調(diào)研。一是要分解調(diào)研任務(wù)，規(guī)定每個部門都應(yīng)對群眾關(guān)注的價格熱點、難點問題確定二至三個調(diào)研課題。二是要確定調(diào)研項目，要對重點小學(xué)與民辦學(xué)校辦學(xué)收費、醫(yī)療服務(wù)收費、漁農(nóng)民負(fù)擔(dān)、公用事業(yè)價格等內(nèi)容開展調(diào)研，把業(yè)務(wù)調(diào)研工作作為探索價格管理、緩解農(nóng)村價格矛盾的有效途徑，同時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一手資料。三是要及時提供調(diào)研報告。對價格熱點、難點的調(diào)研，要確保在第一時間提出疏導(dǎo)這些價格矛盾的具體對策，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。同時要加強調(diào)價政策出臺前的調(diào)查研究工作，要嚴(yán)格成本核算，切實維護(hù)群眾利益。

七、抓好價格行為規(guī)范落實。明年，我們將推行價格誠信活動，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，促進(jìn)行業(yè)價格自律機制的形成。一是積極與區(qū)有關(guān)職能部門及行業(yè)協(xié)會并依托企事業(yè)單位價格聯(lián)絡(luò)員聯(lián)合組織開展多種形式的價格政策法規(guī)宣傳教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，引行業(yè)逐步形成價格自律機制。二是通過與大中型商業(yè)、餐飲、等有關(guān)單位簽訂《價格誠信協(xié)議書》等方式，杜絕各類價格欺詐行為，推進(jìn)市場價格誠信體系的建立，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營。三是開展評定掛牌“價格信得過單位”、打造“明碼標(biāo)價一條街”等系列活動，樹立典型、以點帶面，推動全區(qū)市場價格環(huán)境的不斷凈化。

八、抓好價格成本監(jiān)審落實。明年，我們將落實專人開展成本監(jiān)審工作，并落實成本監(jiān)審具體項目，探索成本監(jiān)審方法，逐步積累公用事業(yè)的成本資料，為以后調(diào)定價提供成本依據(jù)。

九、價格信息工作有所突破。明年，我們將加強價格信息工作，在進(jìn)一步辦好《普陀物價》和《普陀價格監(jiān)督檢查》這二個信息期刊的同時，爭取開通“普陀價格信息網(wǎng)”。通過“普陀價格信息網(wǎng)”這個宣傳平臺，大力宣傳價格政策、法規(guī)，及時發(fā)布價格監(jiān)測情況，推行政務(wù)公開陽光工程，受理群眾的網(wǎng)上舉報，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，提高我們的工作效能。

05年要不斷規(guī)范認(rèn)證程序，完善認(rèn)證中心的內(nèi)部管理制度，積極拓展認(rèn)證業(yè)務(wù)，使我區(qū)價格認(rèn)證工作更上一個新臺級。

二00四年十二月十三日。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇三

今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構(gòu)建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法[xx]7號）精神，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務(wù)公開。按照《關(guān)于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[xx]17號）精神，梳理xx年1月至xx年12月形成的所有應(yīng)當(dāng)公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，xx年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關(guān)于深入推進(jìn)政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)[xx]33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組備案，并將機構(gòu)職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務(wù)工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”正式上網(wǎng)。

二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)工作。

政策學(xué)習(xí)活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。

三、以促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的調(diào)控和管理工作。

加強涉醫(yī)價格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價格秩序，切實減輕社會醫(yī)藥費負(fù)擔(dān)，使廣大病患者享受藥品價格政策帶來的實惠。及時貫徹了省物價局印發(fā)的《江蘇定價目錄》，國家發(fā)改委和省物價局確定的最高零售價格，并確保準(zhǔn)時執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級關(guān)于中標(biāo)藥品零售價格核定問題的通知，對實行藥品集中招標(biāo)采購的零售價格，改變過去在中標(biāo)價基礎(chǔ)上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導(dǎo)蘇州市xx年招標(biāo)藥品、但xx年已撤標(biāo)而我市在執(zhí)行xx年價格的部分矛盾突出的藥品價格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價格，這兩項工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強涉農(nóng)價格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價格銷售行為，及時貫徹種子價格政策，切實保障農(nóng)民合法權(quán)益。貫徹上級關(guān)于切實加強水稻種子價格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營單位嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價水平。貫徹省局下達(dá)的xx年水稻、棉花種子銷售指導(dǎo)價格，嚴(yán)格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價格不斷上漲對農(nóng)民帶來的損失，及時疏導(dǎo)了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。

四、以規(guī)范市場價格秩序為任務(wù)，扎實做好價格監(jiān)督檢查和依法治價工作。

上半年，面對市場存在的價格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價格秩序的需要，以專項檢查為主做好價格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價格專項檢查。對10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費秩序。二是組織開展涉農(nóng)價格專項檢查。針對種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格不斷上漲的情況，及時對化肥、種子銷售企業(yè)的價格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保常熟市場農(nóng)資價格的穩(wěn)定。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計劃生育收費、婚姻登記收費、農(nóng)民建房收費、中小學(xué)收費進(jìn)行了專項檢查，責(zé)令退還不應(yīng)收取的計生隨訪押金、建房押金、雙休日等。三是組織開展成品油價格專項檢查。對全市成品油市場開展整治行動，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴(yán)格執(zhí)行國家的成品油價格政策，對30多個加油站進(jìn)行檢查，糾正個別加油站零號柴油由于批零倒掛而超價銷售的行為，對柴油市場供應(yīng)和價格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營者的價格行為，維護(hù)了消費者的利益。此外，結(jié)合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價格檢查，對賓館、飯店、旅游景點等服務(wù)價格和明碼標(biāo)價執(zhí)行情況進(jìn)行重點檢查，為維護(hù)節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費放心城市”起到了促進(jìn)作用。上半年，全市共查處各類價格違法案件258件，經(jīng)濟制裁總額88.14萬元，其中上繳財政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價格舉報244件，立案查處54件，受理各類價格舉報咨詢190多次，結(jié)案率為100%，回復(fù)率為100%，退還消費者金額5300元。為有效規(guī)范價格和收費秩序起到了應(yīng)有的作用。

五、以積極履行服務(wù)職能為依托，扎實做好為社會和群眾的價格服務(wù)工作。

服務(wù)始終是價格部門工作的重要內(nèi)容。今年來我局特別強調(diào)服務(wù)，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟，在服務(wù)中體現(xiàn)作為，在服務(wù)中提升地位，在服務(wù)中奉獻(xiàn)社會。一是始終抓好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的.價格信息工作。進(jìn)一步加強了對各類重要商品和服務(wù)價格的監(jiān)測工作，建立了糧棉油農(nóng)副產(chǎn)品、工業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用工業(yè)品、副食品、醫(yī)療藥品、教育和服務(wù)收費、地方名優(yōu)產(chǎn)品等價格信息庫，每月提供120種商品的監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時完成省五類報表和蘇州市三類報表的數(shù)據(jù)監(jiān)測和上報，真實反映老百姓消費水平和市場價格變動形勢。面向市場捕捉價格信息，預(yù)測市場價格走勢，并把這些信息通過書面調(diào)研報告、《常熟價格監(jiān)測》、常熟物價網(wǎng)、“168”價格查詢服務(wù)臺、醫(yī)藥價格信息網(wǎng)等渠道，為省局、蘇州局和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)提供了系統(tǒng)、全面、專業(yè)的價格信息和價格決策建議。二是始終抓好服務(wù)社會的價格認(rèn)證工作。鞏固涉案、車損、商品房價格認(rèn)證（評估），拓展舊機動車、資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)，受理各類價格認(rèn)證2663件，商品房認(rèn)證面積383951.42平方米，認(rèn)證標(biāo)的215.74萬元。在取得較好社會效益的同時，也取得了較好的經(jīng)濟效益。三是始終抓好服務(wù)基層的價格窗口工作。在xx年收費年檢換證工作中采用窗口科室聯(lián)動工作模式，將服務(wù)向上拓展到職能科室，向下延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價辦，通過收費科上門收費年檢時收回老證、物價窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價員聯(lián)合上門送證，共為9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)送證175套，充分發(fā)揮了窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取收費單位的方便，體現(xiàn)了物價部門的良好形象。

下半年我市價格工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹十六屆五中全會精神，全面落實市十一次的部署要求，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以保持全市價格總水平基本穩(wěn)定為目標(biāo)，以運用價格杠桿促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展與和諧社會建設(shè)為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價格機制為重點，以制定服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的價格政策為要點，以優(yōu)化價費環(huán)境、提高服務(wù)水平為力點，創(chuàng)造性地做好各項價格工作，為推進(jìn)富民強市、實現(xiàn)“兩個率先”作出積極貢獻(xiàn)。具體做到“三個致力于”。

致力于運用價格杠桿促進(jìn)節(jié)約型社會建設(shè)。一是積極促進(jìn)節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價格調(diào)整為契機，將重點放在水資源費到位和基本水價有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價制度的實施方式對促進(jìn)節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價、成本等資料的調(diào)研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價改革規(guī)劃做好基礎(chǔ)性工作。二是積極促進(jìn)節(jié)約用電。密切關(guān)注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進(jìn)度，落實省局批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價，處理好煤炭市場價格變化對地方熱電廠的影響，繼續(xù)實行差別電價，加大峰谷分時電價實施力度。三是積極促進(jìn)節(jié)約能源。及時落實上級下達(dá)的天然氣價格政策和調(diào)價方案的實施，確保天然氣每兩年調(diào)價一次方案的順利出臺，處理好民用液化氣價格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時調(diào)整價格的機制，處理好汽油價格上漲對公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價進(jìn)一步上漲對公交和出租行業(yè)帶來的絕對壓力。研究制定垃圾無限化處理收費，擇機出臺生活垃圾處置費。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇四

20__年市協(xié)會在市社團(tuán)辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會20__年工作做如下總結(jié)并對20__年工作提出如下設(shè)想：

根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務(wù)、緊密結(jié)合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進(jìn)展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。

(一)搞好協(xié)會換屆工作。

根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關(guān)規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領(lǐng)導(dǎo)層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。

組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。

(二)協(xié)助行政主管部門開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國務(wù)院頒布《物業(yè)管理條例》工作。

1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。

2、協(xié)助行政主管部門起草了學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊。

3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責(zé)令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。

4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。

5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務(wù)糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調(diào)演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。

(三)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。

1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學(xué)習(xí)研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。

2、為落實建設(shè)部建教培(19__)1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務(wù)的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，共有418人參加培訓(xùn)。

(四)維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動。

協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當(dāng)管理企業(yè)的權(quán)益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援;當(dāng)某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益受到保護(hù)。當(dāng)玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關(guān)系。

(五)廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗，拓寬管理思路。

20__年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學(xué)習(xí)考察。市協(xié)會陪同市人大負(fù)責(zé)人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。

(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量。

20__年存在的問題：

雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領(lǐng)導(dǎo)班子的分工尚需細(xì)化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓(xùn)班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內(nèi)人員的實務(wù)培訓(xùn)尚需加強;雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少;雖然組織了會員單位赴外學(xué)習(xí)，但實際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。

二、20__年工作設(shè)想。

精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務(wù)。具體將開展以下工作：

(一)配合政府行政主管部門搞好學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。

1、配合政府行政主管部門召開學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會;。

3、配合主管部門召開各類人員學(xué)習(xí)、研討《規(guī)定》的座談會、研討會;。

4、配合主管部門合同沈報集團(tuán)繼續(xù)開展“走進(jìn)物業(yè)，大家談”活動;。

5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。

(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作。

1、組建《活動》籌備機構(gòu)，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構(gòu);(勵志天下)。

這次換屆工作將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進(jìn)行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè))的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進(jìn)行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。

(四)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。

1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務(wù)操作培訓(xùn)教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓(xùn)出我市行政主管部門承認(rèn)的基礎(chǔ)物管人員及各工種人員。

2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班。

(五)繼續(xù)組織會員單位廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當(dāng)時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學(xué)習(xí)。

(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平。

20__年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、物業(yè)管理實務(wù)的文章，服務(wù)于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達(dá)到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇五

半年來，我們肇州縣物價局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握圍繞中心、服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)和諧的工作大局，進(jìn)一步發(fā)揮物價部門的職能作用，深入開展價格服務(wù)活動，著力解決人民群眾最關(guān)心的價格突出問題，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、依法運作，把好關(guān)口，為規(guī)范行政事業(yè)收費行為夯實基礎(chǔ)。

(一)根據(jù)市物價局，市監(jiān)察局、市財政局《關(guān)于印發(fā)大慶市行政事業(yè)性收費清理整頓工作方案的通知》精神，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可，召開會議，制定我縣清理整頓工作方案，由物價、監(jiān)察、財政三部門聯(lián)合下發(fā)文件，并在電視臺和政府網(wǎng)站發(fā)布，為保證清理整頓的時間和質(zhì)量，我們對全局人員進(jìn)行了編組和分工，邊清理、邊審驗換證、邊規(guī)范，改變過去坐在辦公室等，電話催辦等做法，主動深入到各部門服務(wù)，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，受到各部門好評，同時也取得了良好的效果。審驗換發(fā)收費許可證201本，審換率達(dá)到100%，審驗收費金額8765.57萬元。清理取消收費項目17項，金額350多萬元。

(二)嚴(yán)把調(diào)定價關(guān)口，認(rèn)真執(zhí)行“三論證”做法。堅持以人為本，執(zhí)法為民，切實維護(hù)人民群眾利益，堅決做到凡是列入價格聽證目錄的調(diào)定價項目，沒有召開聽證會的一律不能調(diào)整;凡是大多數(shù)群眾反對的調(diào)價方案堅持不能通過;凡是對低收入群眾影響較大而又沒有配套補償或優(yōu)惠政策的調(diào)價措施一律不出臺。

(三)加強有關(guān)品種價格的市場監(jiān)管，維護(hù)消費者合法權(quán)益。由于受國際油價漲幅的影響，市場液化氣價格波動很大，針對這種情況，我局根據(jù)大慶市人民政府《關(guān)于規(guī)范城市民用液化氣經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)銷價格加價辦法的通知》慶政發(fā)[xx]15號文件精神。對全縣液化氣價格進(jìn)行了監(jiān)管，實行液化氣“進(jìn)價、銷價備案制”即液化氣經(jīng)銷企業(yè)每次進(jìn)貨，如價格有變化時，都要拿正式票據(jù)到物價部門進(jìn)行備案登記，物價部門依據(jù)文件精神，對每次價格進(jìn)行審批，經(jīng)銷企業(yè)在顯著位置進(jìn)行公示。做到每次調(diào)價有據(jù)可查，規(guī)范了石油液化氣市場價格，杜絕了經(jīng)銷企業(yè)隨意定價行為，維護(hù)了廣大銷費者合法權(quán)益，受到了社會各界的好評。

二、圍繞重點，減輕負(fù)擔(dān)，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

(一)按照政府工作要求，我們制定了肇州縣物價局扶持企業(yè)發(fā)展具體措施和辦法，努力為招商引資和項目建設(shè)爭取價格政策支持，實行公開制，承諾制、問責(zé)制，開展“價格服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動，為企業(yè)保駕護(hù)航，清理規(guī)范涉企的各項收費，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

(二)完善和落實支農(nóng)惠農(nóng)的價格政策。繼續(xù)落實好農(nóng)村集貿(mào)市場，農(nóng)民建房、農(nóng)村義務(wù)教育、農(nóng)民外出務(wù)工、農(nóng)民工培訓(xùn)以及農(nóng)民工子女入學(xué)收費減免政策。貫徹落實糧食最低收購價政策，保障農(nóng)民最低收入，調(diào)動農(nóng)民種糧積極性。減免運輸、屠宰、檢驗檢疫、銷售等環(huán)節(jié)收費，降低生豬等農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營成本。

(三)繼續(xù)開展創(chuàng)建“平價藥店”和農(nóng)村常用藥品“一價制”活動。創(chuàng)建平價藥店是切實把國家的價格方針、政策落到實處，是物價部門執(zhí)政為民服務(wù)于社會，服務(wù)于廣大人民群眾的具體體現(xiàn)，是解決人民群眾吃藥貴的具體措施，也是構(gòu)建和諧社會的重要舉措，通過藥店科學(xué)管理，降低經(jīng)營成本，使百姓真正吃上平價藥、放心藥。每年組織一次審驗，合格者掛，不合格者取消。由此拉動全縣藥價下降。對農(nóng)村常用藥品“一價制”工作進(jìn)行了不斷完善。

(四)年初以來我局按照國家發(fā)展改革委員會提出的價格信用工作?！氨仨氁越?jīng)營者自律為基礎(chǔ)，以社會監(jiān)督為保障，以政府引導(dǎo)規(guī)范為條件的要求”，開展了價格誠信活動。首先我們制定方案，廣泛宣傳，我們利用電視，網(wǎng)絡(luò)等各種手段開展形成多樣宣傳活動，使企業(yè)和個人認(rèn)識到“守信可收益、失信遭懲罰、無信難立足”堅持“誠信立企、誠信立業(yè)”的觀念，緊緊圍繞價格誠信這條主線，以價格管理為先導(dǎo)，以擴大明碼標(biāo)價覆蓋面和提高質(zhì)量，加強對放開價格的監(jiān)管為重點，通過價格監(jiān)控、經(jīng)營監(jiān)控、流通監(jiān)控，提高企業(yè)價格透明度，全面推進(jìn)明碼標(biāo)價，倡導(dǎo)明碼實價，從而達(dá)到制止虛高定價，虛假標(biāo)價、價格壟斷、價格欺詐等價格違法行為的發(fā)生，不斷規(guī)范市場價格行為。經(jīng)過認(rèn)真評選廣泛征求各界意見和建議，有三戶明碼實價經(jīng)營單位被授予“價格誠信單位”，我們舉行了掛牌儀式，通過電視進(jìn)行報導(dǎo)。在社會上反映強烈，收到了良好效果。

(五)切實保護(hù)弱視群體利益。落實和完善涉及下崗職工、高校畢業(yè)生、進(jìn)城務(wù)工人員的收費優(yōu)惠政策，促進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、擴大就業(yè)。在出臺調(diào)價項目時，凡是對低收入群體生活影響較大的，必須同步出臺補貼措施，并結(jié)合實際加大優(yōu)惠力度。

三、抓住熱點、攻克難點、加大價格監(jiān)督檢查的力度。

(二)對全縣教育收費進(jìn)行了檢查，在市局組織檢查的前提下我們對其它教育部門進(jìn)行了檢查，嚴(yán)肅查處了各別部門的亂收費問題，沒收違法所得3.5萬多元，規(guī)范了各別學(xué)校的收費行為，認(rèn)真貫徹落實城鄉(xiāng)義務(wù)教育階段免收學(xué)雜費政策。繼續(xù)執(zhí)行高中擇校的“三限”政策,突出做好住宿費、服務(wù)性收費和代收費的規(guī)范工作。嚴(yán)禁各類學(xué)校擅自設(shè)立收費項目、提高收費以及借“校中?！薄ⅰ耙恍芍啤备鞣N辦班等名義變相多收費行為，切實減輕學(xué)生和家長的負(fù)擔(dān)。

(三)推進(jìn)“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動向縱深發(fā)展。繼續(xù)按照全面進(jìn)、扎實干、持久抓、求實效的要求，鞏固現(xiàn)有工作成果，著力提高工作普及面，建設(shè)覆蓋全社會的價格服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們同時印制了價格服務(wù)指南發(fā)到群眾手中,受到了社會的好評。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇六

自20xx年3月份xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來，在市國土房產(chǎn)局的精心指導(dǎo)和大力支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅持領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理工作正在有條不紊地開展，并逐漸步入正軌?，F(xiàn)把幾個月來物業(yè)管理工作總結(jié)匯報如下：

一、規(guī)范各種制度，使物業(yè)管理工作有據(jù)可依。

1、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》(政辦函〔20xx〕88號)，區(qū)政府每年財政撥付100萬元，建立物業(yè)獎勵基金，對鎮(zhèn)(社管中心)、社區(qū)的物業(yè)機構(gòu)配備、業(yè)委會組建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進(jìn)行考核，把屬地管理落到實處。

2、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司考核辦法》(南房字〔20xx〕08號)，針對商品房住宅小區(qū)、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū)，制定了三種考核評分辦法，從物業(yè)管理人員配備、設(shè)施設(shè)備維管、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生、秩序，群眾滿意度等多方面對物業(yè)公司進(jìn)行考核，年終給予獎懲。

3、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會成立程序指導(dǎo)意見的通知》(南房字〔20xx〕17號)，依據(jù)法律法規(guī)指導(dǎo)督促鎮(zhèn)、社管中心加快業(yè)委會成立步伐。

4、制定下發(fā)了《關(guān)于建立xx區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的通知》(南房字〔20xx〕31號)，目的是規(guī)范xx區(qū)服務(wù)企業(yè)的市場行為，提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平，強化行業(yè)監(jiān)管，結(jié)果與物業(yè)企業(yè)的晉級、轉(zhuǎn)正、招投標(biāo)掛鉤。

5、制定下發(fā)了《關(guān)于加強全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》(南房字〔20xx〕23號)，從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓(xùn)、維保單位選聘、監(jiān)督管理等方面，對住宅小區(qū)電梯安全進(jìn)行了強化規(guī)定。

6、配合政府重點工作，還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等文件，使物業(yè)小區(qū)各項工作規(guī)范有序進(jìn)行。

二、積極應(yīng)對業(yè)主投訴，化解矛盾，保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。

自20xx年xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來，局物業(yè)股接受各類信訪、人防、市長熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示等各類投訴案件近1200多件，局物業(yè)部門不回避矛盾，積極主動應(yīng)對，積極主動面對當(dāng)事人，直到當(dāng)事人滿意為止。特別是在面對“龍蟠匯景”業(yè)委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質(zhì)量、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為、開發(fā)企業(yè)房屋質(zhì)量等事件上，我局積極應(yīng)對，實事求是地面對并積極協(xié)調(diào)市、區(qū)各部門逐一進(jìn)行化解，最終業(yè)主滿意，小區(qū)和諧穩(wěn)定。

20xx年10月1日，市國土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項職能下劃到我區(qū)，區(qū)房產(chǎn)局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難，積極承接，保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。同時結(jié)合xx區(qū)實際，我局制定了項目備案、企業(yè)變更、項目招投標(biāo)、物業(yè)綜合查驗、業(yè)主委員會備案等各類表格。目前市局下劃的各項工作職能，正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進(jìn)行著。

四、積極主動配合市、區(qū)政府的各項工作，并取得成效。

限制燃放煙花炮竹、打擊非法傳銷是市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府今年工作的重點，局物業(yè)部門積極響應(yīng)，多次召開各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人會議，強化宣傳，強化責(zé)任，并把上述工作納入考核范圍，年終與企業(yè)信用檔案掛鉤，局分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)負(fù)責(zé)人多次親自上陣參與，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法傳銷700多人次，制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉、人人皆知，上述兩項工作也達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚。

五、強化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管，提高業(yè)主滿意度。

為了加大對小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度，提高業(yè)主的滿意度，提升小區(qū)的生活環(huán)境水平。20xx年，除了對安置房每月考評外，局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)專家等組成考核組，對全區(qū)各類小區(qū)進(jìn)行全面考核，考核分安置小區(qū)、商品房小區(qū)、老舊小區(qū)三種類型進(jìn)行，每次考核結(jié)束，依據(jù)得分在《物業(yè)》上進(jìn)行通報，年終總結(jié)，與財政補貼資金、企業(yè)信用檔案等掛鉤，目的是提升物業(yè)服務(wù)水平，提高業(yè)主滿意度。

20xx年，我局物業(yè)部門雖然做了很多工作，但是與各級黨委、政府的要求，與業(yè)主的訴求還存在一定的差距，歸納起來，還存在如下突出問題：

(一)區(qū)房產(chǎn)局物業(yè)股沒有人員，沒有編制，現(xiàn)在是安居中心一個事業(yè)編制的女同志和分管副局長在從事此項工作;鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)沒有物業(yè)管理專業(yè)人員編制，人員不穩(wěn)定。

(二)安置小區(qū)由于規(guī)劃設(shè)計和施工等多方面的因素，質(zhì)量存在很多問題，消防等很多設(shè)施設(shè)備至今還沒有驗收就投入使用，業(yè)主投訴大，反映強烈。給物業(yè)管理帶來很多困難，同時也導(dǎo)致物業(yè)費難以收繳，物業(yè)企業(yè)舉步維艱。

(三)部門配合不到位，特別是小區(qū)違點等。

(四)業(yè)主委員會成立速度慢，開展有阻力。

雖然有上述很多困難，但是我局有信心，在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，力爭全區(qū)物業(yè)管理工作20xx年再上新臺階。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇七

今年我局接辦的政協(xié)提案共9個，內(nèi)容涉及住房保障、產(chǎn)權(quán)辦證、市場管理、爛尾樓等方面的問題。從提案的內(nèi)容看，委員們最關(guān)心的問題主要是困難群眾住房保障、加強房產(chǎn)市場管理、妥善處理產(chǎn)權(quán)辦證遺留問題等方面。這充分反映了政協(xié)委員及社會各界對我市房產(chǎn)事業(yè)的關(guān)心和支持。針對今年辦理工作要求高、時間緊的特點，我局克服各種困難，堅持做到思想上高度重視，態(tài)度上積極主動，程序上合理規(guī)范，時間上及早安排，真正把辦理工作作為全局工作的重點，確保了辦理工作的質(zhì)量。今年我局政協(xié)提案及時回復(fù)率和委員滿意率均達(dá)到100%。

一、高度重視，明確責(zé)任到位。

我局高度重視辦理工作，把政協(xié)提案辦理作為推動我市房產(chǎn)事業(yè)發(fā)展的強大動力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢驗工作好壞的重要依據(jù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究、協(xié)調(diào)、辦理每一件提案。

一是認(rèn)真安排部署，提高了思想認(rèn)識。收到委員的提案后，我局及時召開了黨委會和黨委擴大會議，黨委書記、局長謝選清要求把提案辦理工作作為主動接受委員監(jiān)督和改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率的重要內(nèi)容。會議統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，提高了辦理人對提案辦理工作重要性的認(rèn)識。

二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對提案辦理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局辦公室主任兼任主任，辦公室明確專人負(fù)責(zé)提案辦理工作的資料收集、匯總、回復(fù)、建檔等工作，為提案辦理工作提供了堅實的基礎(chǔ)。

三是明確辦理責(zé)任，健全了辦理機制。針對提案提出的問題，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)是辦理工作的第一責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，辦公室牽頭協(xié)調(diào)，各承辦科室各司其職、分工合作的辦理工作機制，做到每件提案逐一落實到職能科室和責(zé)任人，確保件件有落實，件件有答復(fù)。

二、嚴(yán)格程序，辦理質(zhì)量到位。

我局在提案辦理上始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

一是制定辦理方案，深入實際調(diào)研。根據(jù)提案內(nèi)容，局黨委制定了統(tǒng)一的辦理方案,成立了六個工作組，并要求各組結(jié)合實際深入調(diào)研，既要對委員提出的問題及時回復(fù)，又要通過調(diào)研提出解決問題的具體辦法和措施。局分管領(lǐng)導(dǎo)對負(fù)責(zé)辦理的具體提案多次召集了各承辦科室，進(jìn)行了研究部署，細(xì)化了辦理方案，明確了辦理任務(wù)，限定了辦理時間，確保了辦理工作積極、穩(wěn)妥、順利地展開。

二是廣泛征求意見，加強協(xié)調(diào)溝通。通過電話、信函、面商等方式反復(fù)與委員協(xié)調(diào)、溝通，并邀請委員召開座談會，現(xiàn)場聽取委員對回復(fù)的建議和意見，并根據(jù)委員的建議和意見對回復(fù)作了進(jìn)一步的修改完善，力求委員100%滿意。

三是細(xì)心修改文稿，確?；貜?fù)質(zhì)量。對所有回復(fù)都要由科室負(fù)責(zé)人、辦公室主任、分管副局長、局長層層把關(guān)，嚴(yán)格審核，反復(fù)修改。使回復(fù)做到了內(nèi)容全面，依據(jù)準(zhǔn)確，格式規(guī)范，思路清晰，語言謙遜，態(tài)度誠懇。如回復(fù)龍湘珍等兩位委員提出的《關(guān)于加快草后街危房改建》提案，我局開展了認(rèn)真的調(diào)研，經(jīng)反復(fù)修改后擬定文稿，并將所做各項工作的詳細(xì)情況作為附件加以說明。

三、認(rèn)真辦理，務(wù)求實效到位。

提案辦理工作最重要的就是要把認(rèn)真吸納委員好的意見與建議，緊密結(jié)合工作實際，解決好存在的問題，從而促進(jìn)我市房產(chǎn)事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。為此，我們對提案中提出的各種問題，都作了認(rèn)真的分析和梳理，擬訂了調(diào)研提綱，深入基層進(jìn)行調(diào)查，使提案的辦理更加科學(xué)合理，做到不僅力求委員滿意，同時注重實際問題的解決。對職責(zé)范圍內(nèi)能解決的問題，盡快予以解決。如鄭義委員提出的《關(guān)于加強我市保障性住房建設(shè)的建議》，我局積極吸納其寶貴意見，認(rèn)真落實國家和省、市關(guān)于加快保障性住房建設(shè)的精神，切實加大了保障性住房的建設(shè)力度。截至11月中旬，我市今年已落實籌集新增廉租住房共10525套，累計保障戶數(shù)達(dá)到21000戶，超額完成了今年為民辦實事工作任務(wù)。對難以立即解決的問題，耐心做好解釋并采取有力措施改進(jìn)。如袁國華委員提出的《“無證房”能否補發(fā)“身份證”》、李煜等兩位委員提出的《杜絕有產(chǎn)無權(quán)，還市民一個重要的居住和生活環(huán)境》等，我局十分重視，深入開展了調(diào)研工作，積極向市政府作出了匯報，并起草了《房產(chǎn)辦證遺留問題處理辦法》，經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)已成立了我市處理房產(chǎn)辦證遺留問題領(lǐng)導(dǎo)小組，并著手開展具體工作，這將有力地促進(jìn)遺留問題逐步得到妥善解決。對需要政府和相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決的問題，積極請示協(xié)調(diào)。如謝先含等委員提出的《關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)秀文明城市，及時處理爛尾樓的建議》，要求解決人民路與中山北路交叉口大坑等遺留問題。這不是我局職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，需要政府牽頭組織相關(guān)部門共同協(xié)調(diào)解決。為此我局對該提案提出的問題，進(jìn)行了深入調(diào)研，提出了解決問題的初步意見，積極向市政府進(jìn)行了匯報，并建議政府召開相關(guān)部門協(xié)調(diào)會，出臺解決此類問題的具體方法，力求全面解決現(xiàn)有爛尾樓遺留問題，并有效杜絕新的遺留問題發(fā)生。

廣大委員對房產(chǎn)工作的關(guān)注、關(guān)心和支持，始終是我們做好工作的動力。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展，充分利用提案這一寶貴資源，著力解決突出問題，不斷提高工作水平，全面推進(jìn)我市房產(chǎn)事業(yè)又好又快發(fā)展。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇八

20xx年，xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在市局黨委xx縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府“三大戰(zhàn)略”工作主線，以“互學(xué)互比”、“兩提兩爭”活動為契機，以“十大項目”建設(shè)為載體，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局，全力推進(jìn)“趕超發(fā)展、激情跨越”，質(zhì)監(jiān)各項工作又取得了新業(yè)績?，F(xiàn)將我局20xx工作及2019年思路匯報如下：

強化質(zhì)量強縣宣傳活動成果。繼續(xù)加大質(zhì)量強縣宣傳力度。聯(lián)合發(fā)改、環(huán)保、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量安全進(jìn)校園”等活動，共分發(fā)宣傳資料2019余份，市民參與質(zhì)量知識有獎問答1000多人次，在電視臺等新聞媒體滾動宣傳20多次，全面營造了全社會共同來重視質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍。發(fā)揮質(zhì)量強縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)功能。對2019年度首次榮獲“各級政府質(zhì)量獎”、“各級名牌產(chǎn)品”等獎項的先進(jìn)企業(yè)和單位等獎項的先進(jìn)企業(yè)和單位予以通報表彰獎勵獎，勵資金共計491萬元。組織發(fā)動我縣企業(yè)積極參與各級政府質(zhì)量獎評選，至今全縣有省政府質(zhì)量獎企業(yè)1家、市長質(zhì)量獎企業(yè)2家、縣長質(zhì)量獎企業(yè)6家。質(zhì)量管理政策推動作用明顯。推出了《xx縣創(chuàng)建省級質(zhì)量強縣示xx縣實施方案》、《xx縣縣長質(zhì)量獎評審管理實施細(xì)則》等一系列政策文件，并在全市率先將縣長提名獎列為表彰范圍，進(jìn)一步完善了我縣質(zhì)量強縣創(chuàng)建體系。幫助指導(dǎo)奧康鞋業(yè)獲得省先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地，凱奇集團(tuán)、紅蜻蜓鞋業(yè)獲得首批省級中小學(xué)質(zhì)量教育社會實踐基地稱號。我局推薦上報的“qc小組在胸襯制作特殊工藝研發(fā)中的應(yīng)用”項目獲得省質(zhì)量管理創(chuàng)新項目。今年共推薦申報浙江名牌產(chǎn)品26個、xx市名牌產(chǎn)品15個。全縣累計獲得中國名牌企業(yè)1家、浙江名牌企業(yè)28家、溫州名牌企業(yè)49家。

今年5月31日，今年5月31日，溫州晚報新視點欄目刊登的題為《不合格玩具何時才能遠(yuǎn)離孩子》一文，使我縣教玩具這一特色產(chǎn)業(yè)深陷輿論漩渦，如果處置不當(dāng)，極有可能造成不可挽回的后果。我局第一時間召開橋下教玩具產(chǎn)業(yè)座談會，商討處置方案，出臺專項整治實施方案。另一方面，積極主動的發(fā)布所掌握的相關(guān)信息，做好與地方媒體溝通協(xié)調(diào)，客觀應(yīng)對。同時，召開橋下鎮(zhèn)教玩具產(chǎn)業(yè)專項整治動員大會，牽頭組織工商、橋下鎮(zhèn)政府等部門成立專項整治小組，深入開展集中整治工作，建立了主體承諾、長效監(jiān)管機制，取得顯著整治的成果。得到溫州晚報、溫州電視臺等5家新聞媒體的正面宣傳報導(dǎo)和好評。我局這一系列措施，有力地挽回了我縣重點支柱產(chǎn)業(yè)的社會形象，也提升質(zhì)監(jiān)部門的社會影響力。

開展永嘉閥門“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)工作是推動自主品牌建設(shè)，提升品牌價值和效應(yīng)，加快發(fā)展擁有國際知名品牌和核心競爭力企業(yè)的要求，是推進(jìn)名牌建設(shè)的一種手段，也是振興永嘉閥門產(chǎn)業(yè)，提高市場競爭力重要機遇。為盡快獲得“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”創(chuàng)建資格，我局積極推動縣委縣政府開展創(chuàng)建工作。并聯(lián)合永嘉工業(yè)園區(qū)管委會、xx縣泵閥行業(yè)協(xié)會等在宣傳鼓勵、政策支持、牽頭組織、溝通協(xié)調(diào)等各方面強化永嘉閥門產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)申報全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)創(chuàng)建工作。5月15日，鄭煥東副縣長率隊參加總局“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”文審論證會，并順利通過文審論證。8月14日，國家質(zhì)檢總局正式批復(fù)同意xx縣工業(yè)園區(qū)管委會籌建“全國泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。這是浙江省獲準(zhǔn)籌建的4個“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”之一，也是xx市唯一一個。

目前中心已完成總投資6333萬元，其中今年投資200萬元，提升關(guān)鍵儀器設(shè)備檢測水平。9月份無損實驗室順利通過竣工驗收，70個大項204個標(biāo)準(zhǔn)通過了國家“三合一”認(rèn)證。國家閥門中心申報的《閥門抗扭、彎安全性能綜合試驗裝置》已獲批實用新型專利，2項發(fā)明專利已通過審核。另外，中心多個項目被列為總局、省局重大科研項目，2019年省局科研項目《閥門低溫試驗裝置》已完成驗收。目前，中心按照去年省局專家提出的整改意見，高質(zhì)量的完成各項整改任務(wù)，并于20xx年11月29日順利通過國家質(zhì)檢總局的最后驗收。另外，經(jīng)過我局積極運作，國家閥門質(zhì)檢中心與蘭州理工大學(xué)溫州泵閥研究院、蘭州理工大學(xué)溫州研究生分院三家機構(gòu)整合建設(shè)成立溫州流程裝備科學(xué)研究院方案取得實質(zhì)性進(jìn)展，具體方案已經(jīng)由縣政府已正式發(fā)文向市政府請示。將充分借助蘭州大學(xué)科研人才儲備專業(yè)技術(shù)水平優(yōu)勢，提升中心技術(shù)水平。縣政府已原則同意縣質(zhì)監(jiān)局圍墻北面（約10畝）、圍墻東面（約5畝，其中3畝已立項）分別作為中心整合建設(shè)的二期、三期建設(shè)用地。

積極幫助做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目建設(shè)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制修訂及其他標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。今年稻魚共生國家級標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)項目順利通過驗收，2個農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推廣示范省級項目通過評估驗收，1個市級項目獲得良好項目，另外還有2個項目已列入20xx年市級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項目計劃。我縣企業(yè)為主制修訂的《無動力類游樂設(shè)施秋千》、《波紋管密封鋼制閘閥》國家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實施，南方閥門參與起草的《電站閥門》標(biāo)準(zhǔn)已順利通過全國鍋容標(biāo)委會專家審查，使超臨界閥門有了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。修訂后的鋼制閘閥等4個閥門聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)已批準(zhǔn)發(fā)布，作為永嘉閥門質(zhì)量提升的技術(shù)依據(jù)。我局主導(dǎo)的《制定實施大型充氣玩具（淘氣堡）企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)》省級工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項目，已由市局推薦上報省局。

緊緊圍繞“三個安全”，積極探索科學(xué)有效的質(zhì)量安全大稽查監(jiān)管模式，同時加大執(zhí)法打擊力度，重點抓好對食品、特種設(shè)備以及涉及人身財產(chǎn)健康安全類產(chǎn)品的監(jiān)管，全力維護(hù)人民群眾切身利益。20xx年，累計出動行政執(zhí)法人員3862人次，檢查企業(yè)（商店）1647家，查獲假冒偽劣產(chǎn)（商）品總標(biāo)值76.47萬元，查處違法案件60件，共受理、解決關(guān)于食品、油品、家用電器等產(chǎn)品質(zhì)量申訴案22件，質(zhì)量申訴案件解決率達(dá)100%，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)的現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)復(fù)議撤消、變更案件和行政訴訟敗訴案件。

20xx年，我們將繼續(xù)圍繞縣委縣政府的中心工作，積極推進(jìn)質(zhì)量強縣戰(zhàn)略，確保三個安全、強化能力建設(shè)，全面落實各項目標(biāo)任務(wù)。

充分發(fā)揮質(zhì)量強縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的牽頭作用，按照《xx縣創(chuàng)建省級質(zhì)量強縣示xx縣實施方案》要求，全面推進(jìn)省級質(zhì)量強縣示xx縣創(chuàng)建的各項工作；積極開展“全國泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作，進(jìn)一步促進(jìn)永嘉泵閥產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升和轉(zhuǎn)型升級；繼續(xù)實施品牌、標(biāo)準(zhǔn)化示戰(zhàn)略范，引導(dǎo)更多企業(yè)積極導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，爭創(chuàng)省級質(zhì)量強縣示xx縣。

加大重點產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險管理，提高應(yīng)急處置能力，有效提升區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量水平；進(jìn)一步加強特種設(shè)備日常安全監(jiān)察，深化特種設(shè)備隱患排查治理，完善特種設(shè)備應(yīng)急機制建設(shè)，落實企業(yè)主體責(zé)任；以嚴(yán)格落實生產(chǎn)許可、監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽查、風(fēng)險監(jiān)測、執(zhí)法查處等五位一體監(jiān)管措施為手段，以切實開展各類專項整治為載體，掌握行業(yè)動態(tài)，強化區(qū)域監(jiān)管，完善縣級定檢計劃，加大培訓(xùn)宣傳和違法懲罰力度，進(jìn)一步提升全縣食品質(zhì)量安全水平。

繼續(xù)推進(jìn)國家閥門質(zhì)檢中心與蘭州理工大學(xué)溫州泵閥研究院、蘭州理工大學(xué)溫州研究生分院三家機構(gòu)整合建設(shè)，成立溫州流程裝備科學(xué)研究院；加大資金投入，加快人才引進(jìn)，繼續(xù)加強國家中心軟硬件建設(shè)，加快二期擴建工程。積極籌建浙江省教玩具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心，爭取籌建資格。加快縣食品和農(nóng)產(chǎn)品綜合檢測中心的能力建設(shè)，落實180萬的硬件投資計劃，全面開展食品和農(nóng)產(chǎn)品檢測工作。

以“兩提兩爭”、“互學(xué)互比“活動為基礎(chǔ)，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究機制，落實新一輪懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，落實反腐倡廉教育和廉政文化建設(shè)。以開展“機關(guān)道德講堂”和“文明單位創(chuàng)建”為契機，進(jìn)一步提升全體工作人員綜合素質(zhì)。繼續(xù)強化“學(xué)習(xí)型黨組織”創(chuàng)建，開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨支部”和爭做“學(xué)習(xí)型黨員干部”活動。加強法制宣傳教育，開展“六五”普法和“法治質(zhì)監(jiān)”系列學(xué)法活動，提升依法行政的意識、能力和水平。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇九

上半年，我市價格工作以黨的十六屆五中全會精神為指針，以紀(jì)念《價格法》實施八周年為契機，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進(jìn)發(fā)展、穩(wěn)定物價為目標(biāo)，圍繞市委、市政府服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展這個重點，立足上級運用價格杠桿加快節(jié)約型社會建設(shè)和促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)這個要求，在加強依法行政、深化價格改革、加強監(jiān)督檢查、深化價格服務(wù)等方面做了一些工作，取得了積極的成效。

一、以紀(jì)念《價格法》實施八周年為契機，扎實做好宣傳貫徹和依法行政工作。

今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構(gòu)建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法[xx]7號）精神，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務(wù)公開。按照《關(guān)于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[xx]17號）精神，梳理xx年1月至xx年12月形成的所有應(yīng)當(dāng)公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，xx年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關(guān)于深入推進(jìn)政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)[xx]33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組備案，并將機構(gòu)職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務(wù)工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”正式上網(wǎng)。

二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)工作。

政策學(xué)習(xí)活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。

三、以促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的`調(diào)控和管理工作。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十

上半年，我市價格工作以黨的十六屆五中全會精神為指針，以紀(jì)念《價格法》實施八周年為契機，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進(jìn)發(fā)展、穩(wěn)定物價為目標(biāo)，圍繞市委、市政府服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展這個重點，立足上級運用價格杠桿加快節(jié)約型社會建設(shè)和促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)這個要求，在加強依法行政、深化價格改革、加強監(jiān)督檢查、深化價格服務(wù)等方面做了一些工作，取得了積極的成效。

一、以紀(jì)念《價格法》實施八周年為契機，扎實做好宣傳貫徹和依法行政工作。

今年是《價格法》實施八周年。為確保宣傳貫徹《價格法》和依法行政工作落到實處，具體做好三項工作。一是加大宣傳力度。開展“堅持依法治價、打造價格誠信、構(gòu)建和諧常熟”為主題的《價格法》宣傳月活動，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日報》連續(xù)登載各類價格政策及信息34期，把《價格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會依法治價氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報工作的通知》（常法7號）精神，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)、規(guī)范性文件備案審核等九項配套制度，并匯總上報市政府法制辦。三是推行政務(wù)公開。按照《關(guān)于報送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)17號）精神，梳理1月至12月形成的所有應(yīng)當(dāng)公開的現(xiàn)行文件，共計556份報送檔案局，1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報送行政審批服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關(guān)于深入推進(jìn)政府信息公開的實施意見》（常辦發(fā)33號），將梳理的政府信息報送市政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組備案，并將機構(gòu)職能、規(guī)劃計劃、業(yè)務(wù)工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”政府網(wǎng)站正式上網(wǎng)。

二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實做好行風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)工作。

政策學(xué)習(xí)活動，增強依法行政意識，提高依法治價水平。

三、以促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目的，扎實做好價格的調(diào)控和管理工作。

動車停放收費的相關(guān)通知，盡力減輕車主負(fù)擔(dān)。加強貨運、配載市場的價格管理，努力使其與周邊開放市場的價格水平接軌。與此同時，認(rèn)真開展涉及服務(wù)業(yè)收費清理工作，主要摸清了涉及旅游行業(yè)的收費，經(jīng)查我市旅游業(yè)不存在搭車收費、自立項目收費、亂收費現(xiàn)象，收費負(fù)擔(dān)較輕。三是疏導(dǎo)各類價費矛盾，加強和諧型社會建設(shè)。加強涉房價格管理。不斷規(guī)范商品房銷售與物業(yè)收費等市場行為，積極探索開展成本調(diào)查工作的有效途徑，努力穩(wěn)定住房價格。核定商品房預(yù)（銷）售價格26批次，核價面積98.2平方米；接受商品房預(yù)（銷）售價格備案9批次，備案面積11.8平方米；核定物業(yè)管理公共服務(wù)費8次。全市住房價格和物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)基本穩(wěn)定。與此同時，還對房地產(chǎn)市場開展了充分的調(diào)研，如調(diào)研并公布了城市房屋基本重置價水平，開展了促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部分優(yōu)惠政策和措施的調(diào)研，做好了《蘇州市物業(yè)管理服務(wù)收費實施細(xì)則》實行前的調(diào)研，充分聽取業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的意見，由物價部門具體制定過渡為物價部門公布、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)協(xié)商選擇，從而更好地維護(hù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。加強涉醫(yī)價格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價格秩序，切實減輕社會醫(yī)藥費負(fù)擔(dān)，使廣大病患者享受藥品價格政策帶來的實惠。及時貫徹了省物價局印發(fā)的《江蘇定價目錄》，國家發(fā)改委和省物價局確定的最高零售價格，并確保準(zhǔn)時執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級關(guān)于中標(biāo)藥品零售價格核定問題的通知，對實行藥品集中招標(biāo)采購的零售價格，改變過去在中標(biāo)價基礎(chǔ)上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導(dǎo)蘇州市招標(biāo)藥品、但20已撤標(biāo)而我市在執(zhí)行價格的部分矛盾突出的藥品價格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價格，這兩項工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強涉農(nóng)價格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價格銷售行為，及時貫徹種子價格政策，切實保障農(nóng)民合法權(quán)益。貫徹上級關(guān)于切實加強水稻種子價格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營單位嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價水平。貫徹省局下達(dá)的20水稻、棉花種子銷售指導(dǎo)價格，嚴(yán)格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價格不斷上漲對農(nóng)民帶來的損失，及時疏導(dǎo)了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。

四、以規(guī)范市場價格秩序為任務(wù)，扎實做好價格監(jiān)督檢查和依法治價工作。

上半年，面對市場存在的價格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價格秩序的需要，以專項檢查為主做好價格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價格專項檢查。對10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費秩序。二是組織開展涉農(nóng)價格專項檢查。針對種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格不斷上漲的情況，及時對化肥、種子銷售企業(yè)的價格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保常熟市場農(nóng)資價格的穩(wěn)定。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計劃生育收費、婚姻登記收費、農(nóng)民建房收費、中小學(xué)收費進(jìn)行了專項檢查，責(zé)令退還不應(yīng)收取的計生隨訪押金、建房押金、雙休日補課費等。三是組織開展成品油價格專項檢查。對全市成品油市場開展整治行動，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴(yán)格執(zhí)行國家的成品油價格政策，對30多個加油站進(jìn)行檢查，糾正個別加油站零號柴油由于批零倒掛而超價銷售的行為，對柴油市場供應(yīng)和價格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營者的價格行為，維護(hù)了消費者的利益。此外，結(jié)合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價格檢查，對賓館、飯店、旅游景點等服務(wù)價格和明碼標(biāo)價執(zhí)行情況進(jìn)行重點檢查，為維護(hù)節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費放心城市”起到了促進(jìn)作用。上半年，全市共查處各類價格違法案件258件，經(jīng)濟制裁總額88.14萬元，其中上繳財政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價格舉報244件，立案查處54件，受理各類價格舉報咨詢190多次，結(jié)案率為100%，回復(fù)率為100%，退還消費者金額5300元。為有效規(guī)范價格和收費秩序起到了應(yīng)有的作用。

五、以積極履行服務(wù)職能為依托，扎實做好為社會和群眾的價格服務(wù)工作。

收費單位的方便，體現(xiàn)了物價部門的良好形象。

下半年我市價格工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹十六屆五中全會精神，全面落實市十一次黨代會的部署要求，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以保持全市價格總水平基本穩(wěn)定為目標(biāo)，以運用價格杠桿促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展與和諧社會建設(shè)為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價格機制為重點，以制定服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的價格政策為要點，以優(yōu)化價費環(huán)境、提高服務(wù)水平為力點，創(chuàng)造性地做好各項價格工作，為推進(jìn)富民強市、實現(xiàn)“兩個率先”作出積極貢獻(xiàn)。具體做到“三個致力于”。

致力于運用價格杠桿促進(jìn)節(jié)約型社會建設(shè)。一是積極促進(jìn)節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價格調(diào)整為契機，將重點放在水資源費到位和基本水價有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價制度的實施方式對促進(jìn)節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價、成本等資料的調(diào)研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價改革規(guī)劃做好基礎(chǔ)性工作。二是積極促進(jìn)節(jié)約用電。密切關(guān)注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進(jìn)度，落實省局批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價，處理好煤炭市場價格變化對地方熱電廠的影響，繼續(xù)實行差別電價，加大峰谷分時電價實施力度。三是積極促進(jìn)節(jié)約能源。及時落實上級下達(dá)的天然氣價格政策和調(diào)價方案的實施，確保天然氣每兩年調(diào)價一次方案的順利出臺，處理好民用液化氣價格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時調(diào)整價格的機制，處理好汽油價格上漲對公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價進(jìn)一步上漲對公交和出租行業(yè)帶來的絕對壓力。研究制定垃圾無限化處理收費，擇機出臺生活垃圾處置費。

致力于運用價格杠桿促進(jìn)和諧型社會建設(shè)。一是穩(wěn)定住房價格，疏導(dǎo)“買房貴”矛盾。認(rèn)真落實國務(wù)院穩(wěn)定住房價格的一系列文件，重點貫徹“國六條”，以商品房成本認(rèn)證為手段，“一價清”制度為規(guī)范，切實管好普通住宅商品房價格，努力使全市的普通住宅商品房價格穩(wěn)定下來，建立良好的'商品房價格秩序。結(jié)合本市實際，制定《物業(yè)管理服務(wù)收費實施細(xì)則》，在確定等級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上公布相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)協(xié)商選定服務(wù)等級并收取相應(yīng)費用，改變現(xiàn)行由物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)的做法，還權(quán)于企業(yè)。二是整頓藥價秩序，疏導(dǎo)“看病貴”矛盾。結(jié)合國家公布的藥價目錄，配合衛(wèi)生部門推行的藥品集中配送制度和藥品醫(yī)療器材集中招標(biāo)制度，及時公布招標(biāo)藥品和醫(yī)療器材最高零售價，督促醫(yī)院執(zhí)行好國家新出臺的招標(biāo)藥品價格計算規(guī)定，堅決使虛高的藥價降下來，讓利于患者。積極疏導(dǎo)藥價矛盾，每月梳理一次現(xiàn)行藥價，密切關(guān)注、及時疏導(dǎo)矛盾突出、臨時急需的藥品價格。加強醫(yī)院自制藥劑的價格管理，適度下調(diào)以化學(xué)原料為主的自制劑價格，制定上調(diào)以中藥材為原料的自制劑價格，確保醫(yī)院臨床使用。以蘇州市行業(yè)協(xié)會議定的最高零售價格作為本市的參考價格，繼續(xù)公布市場調(diào)節(jié)價藥品的市場參考價，防止市場調(diào)節(jié)價藥品漲跌異常情況的產(chǎn)生。三是落實公平政策，促進(jìn)“服務(wù)業(yè)”發(fā)展。跟蹤調(diào)查已經(jīng)公布確定的優(yōu)惠扶持政策的落實事項，逐項篩選現(xiàn)行各種差別價格政策，凡不利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的價格措施在報請上級批準(zhǔn)后堅決予以取消，凡服務(wù)業(yè)中涉及政府定價、指導(dǎo)價管理的行業(yè)，本著有利于發(fā)展的原則，從寬并靈活管理。用足用好旅游參觀景點門票價格的上浮政策。本著城鄉(xiāng)一體的發(fā)展要求執(zhí)行同一等級統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的方法，加強停車場收費的管理，促進(jìn)停車服務(wù)業(yè)的發(fā)展。適應(yīng)招商城配載市場有序放開的需要，調(diào)節(jié)現(xiàn)行偏高的運價水平，把已下降的運價再次下調(diào)，促進(jìn)商品市場的發(fā)展。配合行業(yè)協(xié)會開展行業(yè)價格管理活動，提倡行業(yè)價格自律，繼續(xù)完善和發(fā)展已實施價格等級管理的行業(yè)。

致力于運用價格杠桿促進(jìn)常熟新農(nóng)村建設(shè)。一是積極維護(hù)農(nóng)民利益。繼續(xù)落實好主要農(nóng)資產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的差率管理措施，杜絕超差率銷售損害農(nóng)民利益行為的發(fā)生。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品價格管理，努力使不合理的藥價降下來，尤其是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一納入招標(biāo)范圍，改變城鄉(xiāng)藥價差距過大的狀況，讓利于農(nóng)民。鞏固完善義務(wù)教育階段“一費制”政策，貫徹執(zhí)行免除農(nóng)村義務(wù)教育階段的相關(guān)政策措施，切實減輕農(nóng)民工子女上學(xué)負(fù)擔(dān)。二是積極促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展。堅決落實糧食收購最低保護(hù)價制度，管好種子價格，落實好農(nóng)業(yè)補貼，讓農(nóng)民放心種糧、開心售糧。積極開展農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查和收益預(yù)測，積極開展農(nóng)作物和農(nóng)資價格專項調(diào)研，積極開展與發(fā)展農(nóng)業(yè)相適應(yīng)的價格監(jiān)測和信息發(fā)布，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)發(fā)展。三是積極推進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。調(diào)整農(nóng)村環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費、項目及標(biāo)準(zhǔn)，積極支持全市開展的“村莊整潔行動”。研究農(nóng)村生活垃圾實行集中焚燒處理，充分利用再生能源為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。充分發(fā)揮價格杠桿作用，促進(jìn)農(nóng)村集中居住區(qū)建設(shè)和農(nóng)民拆遷安置房建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程，重點落實涉房收費的減負(fù)問題和農(nóng)民拆遷安置補償標(biāo)準(zhǔn)政策的到位，全面推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十一

市物價局：

201x年上半年，我縣按照省、市發(fā)改工作會議和縣委經(jīng)濟工作會議安排部署，以《中國共產(chǎn)黨中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)價格機制改革的若干意見》為指導(dǎo)，認(rèn)真落實穩(wěn)增長、控物價、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促和諧等價格調(diào)控政策，加快價格改革步伐，提升價格管理水平，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，物價局上半年工作總結(jié)?，F(xiàn)將主要工作報告如下：

一、落實各項調(diào)控措施，確保物價總水平保持基本穩(wěn)定。

一是嚴(yán)格落實價格調(diào)控聯(lián)席會議制度。堅持定期召開價格調(diào)控部門聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)督促財政、農(nóng)牧、人社、交通、糧食等各職能部門，認(rèn)真落實各項綜合調(diào)控措施，確保我縣居民消費價格總水平控制在3.0%以內(nèi)的目標(biāo)。

二是積極督促落實蔬菜氣調(diào)庫建設(shè)項目。通過我局的協(xié)調(diào)，該項目已經(jīng)縣政府第四次項目管理聯(lián)席會議審查通過，辦理了規(guī)劃選址意見書、用地預(yù)審意見、環(huán)保批復(fù)、社會穩(wěn)定風(fēng)險分析評估報告、節(jié)能審查意見等項目審批前置性手續(xù)。目前，完成土地征用手續(xù)，開工建設(shè)。

三是繼續(xù)加強農(nóng)副產(chǎn)品直銷店管理。今年以來，我局繼續(xù)加強城區(qū)蔬菜直銷店日常運營監(jiān)管，增加補助經(jīng)費。6月初召開了城區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品直銷店（超市）負(fù)責(zé)人會議，對半年考核工作進(jìn)行了通報，對各直銷店存在的問題要求限期整改。各蔬菜直銷店累計向城區(qū)居民銷售蔬菜180噸，減少群眾支出4萬多元。按照省、市關(guān)于停征價格調(diào)節(jié)基金的有關(guān)政策規(guī)定，2月份起停征了價格調(diào)節(jié)基金。

二、規(guī)范價格收費日常管理。

一是完成價費管理“三項目錄清單”.為深入貫徹落實省、市推進(jìn)減政放權(quán)，放管結(jié)合，轉(zhuǎn)變政府職能的精神，大力推進(jìn)價格行政審批改革和三項目錄清單管理。按照省發(fā)改委《甘肅省定價目錄》的定價權(quán)限和價格審批“接、管、放”的要求，結(jié)合年度行政事業(yè)性收費情況報告，編制了《201x年度行政事業(yè)性收費目錄》，清理出9項《縣級政府定價目錄清單》和3項《縣級政府定價的涉企經(jīng)營服務(wù)收費目錄清單》。通過集中對200x-201x年以來縣級審批的價格收費文件進(jìn)行清理，清理出與現(xiàn)行法規(guī)政策不相適應(yīng)的價格收費審批文件10份，下發(fā)通知宣布廢止，并在政務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了公示，接受社會監(jiān)督。

二是強化重點行業(yè)價費監(jiān)管。為進(jìn)一步全面提升物業(yè)管理水平，了解居民住宅物業(yè)管理服務(wù)與收費情況，我局會同縣公用事業(yè)管理局下發(fā)文件，對全縣有資質(zhì)的6家物業(yè)企業(yè)開展調(diào)查了解。根據(jù)《甘肅省取水許可和水資源費征收管理辦法》（省政府令第110號令），經(jīng)匯報縣政府同意，對城區(qū)水資源費由0.15元/立方米調(diào)整為0.20元/立方米。

三是切實加強價費公示管理。對城區(qū)文化廣場的大型涉農(nóng)收費公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機關(guān)院內(nèi)的收費公示牌重新進(jìn)行更換和變更，對關(guān)系民生的民政、公安、教育、國土、水務(wù)、電力、建設(shè)、廣電等8個部門36項收費項目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關(guān)的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，有效地維護(hù)了廣大群眾的'知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三、加大價格檢查力度，維護(hù)市場價格秩序。

一是開展好價格專項檢查。聯(lián)合縣旅游局下發(fā)文件開展景區(qū)門票專項檢查，督促景區(qū)實行票價公示，貫徹落實景區(qū)門票價格減免、優(yōu)惠政策，維護(hù)消費者合法權(quán)益，優(yōu)化旅游環(huán)境。按照市局安排，開展了農(nóng)資、電信行業(yè)專項檢查。繼續(xù)開展了教育收費專項檢查，通過檢查，對xx一種違規(guī)向?qū)W生收取201280.00元借讀費和擇校費行為，責(zé)令學(xué)校全部退還學(xué)生。近期對藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的藥品價格專項檢查全面進(jìn)行了部署安排，目前，此項工作正在有序開展。

二是認(rèn)真開展節(jié)假日市場專項檢查。在“元旦”、“春節(jié)”“五一”期間，認(rèn)真安排部署市場專項檢查，加強對超市和農(nóng)貿(mào)市場的巡查，對城區(qū)內(nèi)的萬家和等6家大型超市、蔬菜批發(fā)大市場、汽車東站和南站的價格執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，發(fā)放各類提醒告誡書，督促經(jīng)營者規(guī)范價格行為，誠信經(jīng)營。

三是認(rèn)真做好價格舉報工作，工作總結(jié)《物價局上半年工作總結(jié)》。今年以來共受理出租車、物業(yè)等方面價格舉報咨詢案件15起。成功調(diào)解了xx縣明煌汽修廠多收消費者車輛維修費問題，退還車主2000元費用，并責(zé)令該廠對修理費標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價，誠信經(jīng)營。

四是積極推進(jìn)價格誠信建設(shè)。為提高經(jīng)營者的價格誠信意識，維護(hù)消費者合法的價格權(quán)益，充分發(fā)揮“價格誠信單位”在社會誠信體系建設(shè)方面的示范引導(dǎo)作用。今年“3.15消費者權(quán)益日”,對評選出的201x年度價格誠信單位xx縣鴻晟電器銷售有限公司、xx縣紅娟干果店進(jìn)行了命名表彰。

四、全面做好價格基礎(chǔ)工作，服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展。

一是積極開展價格認(rèn)證服務(wù)。我局組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《價格認(rèn)定行為規(guī)范》，并于7月1日正式啟動新的《價格認(rèn)定文書格式規(guī)范》。認(rèn)真貫徹落實《甘肅省涉案財物價格鑒定條例》，注重評估程序和案卷規(guī)范化管理，上半年共受理價格鑒定36件，鑒定標(biāo)的額62萬元，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定，為司法、行政機關(guān)辦案提供了準(zhǔn)確的價格依據(jù)。

二是做好農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作。上半年以來，為了保證農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作的質(zhì)量，對12戶調(diào)查戶進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照記帳質(zhì)量兌現(xiàn)補助資金，提高了農(nóng)調(diào)戶的工作積極性。完成了201x年農(nóng)民種植意向、農(nóng)民存售糧、農(nóng)民生產(chǎn)資料購買、生豬成本等調(diào)查報告。

三是價格監(jiān)測預(yù)警工作。上半年，根據(jù)價格監(jiān)測工作需要和市局工作要求，拓寬監(jiān)測范圍，將商品房、蘋果和藥品價格納入監(jiān)測范圍，對原有的價格監(jiān)測網(wǎng)點作了進(jìn)一步調(diào)整。累計完成國家《畜禽產(chǎn)品價格監(jiān)測報表制度》報表24期，《重要涉農(nóng)價格和收費監(jiān)測報告制度》報表24期，《生豬出場價格和玉米批發(fā)價格監(jiān)測報表》24期。加強和改進(jìn)價格宣傳工作，通過甘價網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站和自辦《xx物價》簡報，發(fā)布信息7期（次），對生豬、雞蛋等大宗農(nóng)副產(chǎn)品和蔬菜價格的波動進(jìn)行預(yù)警，收到較好的效果。

五、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

一是深入開展“兩學(xué)一做”,抓好干部隊伍建設(shè)。按照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作要求，引導(dǎo)全體黨員進(jìn)一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確的政治方向。要求每個黨員從現(xiàn)在做起，從小事做起，著力打造陽光物價、法治物價、誠信物價、廉潔物價、便民物價、效能物價，達(dá)到替民解難、幫民脫困，讓各項工作過得硬。組織干部職工繼續(xù)學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)價格機制改革的若干意見》，明確深化價格改革的新路線圖，為今后做好價格工作明確了方向。

二是繼續(xù)加強行政執(zhí)法能力建設(shè)。加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治理論水平，積極參加上級價格部門開展的各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。開展《甘肅省定價目錄》、《甘肅省價格管理條例》、和《價格違法行為行政程序規(guī)定》等價格法律法規(guī)知識的集中學(xué)習(xí)，提高工作人員政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，進(jìn)一步增強行政執(zhí)行意識，認(rèn)真落實行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定。

上半年，雖然我們做了一定工作，但同市局和縣委、縣政府的要求相比，還存在很多不足和距離。下半年，我們按照市上考核辦法要求，重點抓好以下幾個方面的工作：

一是繼續(xù)穩(wěn)妥地做好資源性價格改革工作。全面落實國家、省上價格改革政策。按照改革進(jìn)度要求，年內(nèi)開征城區(qū)污水處理費，并將現(xiàn)行征收標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整至國家規(guī)定的幅度。督促天然氣公司盡快實施居民生活用氣通氣前的各種驗收評估工作，為天然氣階梯氣價制定做好準(zhǔn)備工作。適時開展農(nóng)村群眾用水水表改造后“兩部制”水價執(zhí)行情況的調(diào)查，適時調(diào)整水價政策。

二是管好現(xiàn)有政府定價項目，做好收費行為事前事中事后監(jiān)管。要嚴(yán)格按照《甘肅省定價目錄》規(guī)定，管好縣級政府定價范圍內(nèi)的價費事項，做到不越位，不缺位。對國家、省上要求放開的，要堅決放開，不擅自設(shè)立《目錄》外的價格收費審批事項。依法建立健全各項價格收費管理制度，加強對放開的價格審批事項的事中事后監(jiān)管。完善收費單位收費公示的常態(tài)機制和收費動態(tài)評價機制，接受社會監(jiān)督，防范亂收費行為反彈。

三是努力適應(yīng)新形勢，強化價格監(jiān)管。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，運用好價格調(diào)控聯(lián)席會議制度等制度。重點完善“網(wǎng)格化”監(jiān)管措施，突出重點，集中力量查處價格欺詐等不正當(dāng)價格行為，切實維護(hù)公平有序的市場價格秩序。做好重要節(jié)假日和自然災(zāi)害、突發(fā)事件等敏感時段的市場價格監(jiān)管，完善應(yīng)急處置機制，確保生活必需品的價格秩序穩(wěn)定。針對市場上普遍存在的虛構(gòu)原價、虛假打折等價格欺詐行為，分行業(yè)組織開展專項整治。對教育收費、藥品和醫(yī)療服務(wù)價格檢查。對水、電、氣等能源資源以及放開的物業(yè)收費、停車費等收費行為進(jìn)行監(jiān)管。不斷建立健全“12358”價格舉報電話工作責(zé)任制，規(guī)范和優(yōu)化舉報辦理流程，做到專人接聽、有查處記錄、有結(jié)果答復(fù)，查處答復(fù)率要達(dá)100%.

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物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十二

（一）物業(yè)管理工作。

一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關(guān)于加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時，起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）、《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》等規(guī)范性文件規(guī)章，并組織各相關(guān)單位和部門人員進(jìn)行討論。

二是對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況和維修服務(wù)等進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研后起草了《關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報告》，根據(jù)普通住宅區(qū)的實行情況，制定《住宅小區(qū)實行分級分類管理辦法》。

三是會同小區(qū)辦全力做好開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場活動。目前已經(jīng)全面完成了對530個物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和700個住宅小區(qū)的拉網(wǎng)式檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。

（二）直管公房管理工作。

1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬元，其中：直管住宅實收1046萬元；機關(guān)團(tuán)體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實收107萬元；自行接收房產(chǎn)租金實收53.4萬元。

2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27萬平方米，歸集售房款6066.6萬元。其中：出售直管房產(chǎn)16.2萬平方米，歸集購房款3662.8萬元；出售主輔分離房產(chǎn)7.3萬平方米，歸集售房款1605.7萬元；出售自行接收房產(chǎn)3.5萬平方米，歸集售房款798.1萬元。

3、房屋修繕工作。一是20xx年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確20xx年修繕工作的任務(wù)，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《20xx年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》組織進(jìn)行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標(biāo)。

4、房產(chǎn)經(jīng)營委托管理工作。年初，我處會同法規(guī)處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進(jìn)一步完善了直管公房委托經(jīng)營體制，并在今年的房產(chǎn)管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。

（三）房屋安全管理工作。

二是建立和完善防汛責(zé)任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發(fā)各區(qū)；

三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。

（四）樓道整治工作。

一是本著先試點，后推廣的原則，在平區(qū)進(jìn)行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設(shè)施功能試點工作意見。試點工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示，于4月30日上午在和平區(qū)召開了樓道整治工作現(xiàn)場會。

二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設(shè)施功能完善技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施意見》下發(fā)各區(qū)。同時加強工作調(diào)度，市一級辦公室抽調(diào)21名干部，分7組與各區(qū)進(jìn)行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區(qū)樓道整治指導(dǎo)手冊》700余冊，下發(fā)各相關(guān)單位。

三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達(dá)到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬平方米，竣工量達(dá)60%。

四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關(guān)工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區(qū)樓道整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區(qū)委員會優(yōu)勢，做好群眾的教育引導(dǎo)工作，真正實現(xiàn)“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕钡牧夹曰樱瑸殪柟虡堑勒纬晒蛳聢詫嵉娜罕娀A(chǔ)。

（五）景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作。

二是組織人力對全市擬進(jìn)行立面粉飾的17條景觀街路進(jìn)行逐段、逐棟排查；

三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計方案。

（一）物業(yè)管理方面工作。

1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。

6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。

2、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務(wù)水平。

一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。

二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進(jìn)行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。

三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。

四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中。

3、建立新型物業(yè)管理體制。

將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十三

一是組織專業(yè)人員，依據(jù)近年來我市粉飾工程的調(diào)查結(jié)果，對粉飾工程建筑面積造價進(jìn)行了測算;二是組織人力對全市擬進(jìn)行立面粉飾的17條景觀街路進(jìn)行逐段、逐棟排查;三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計方案。

(一)物業(yè)管理方面工作。

1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。

6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》(討論稿)可報市人大，力爭在9月份以政府規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。

2、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務(wù)水平。

一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。

二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進(jìn)行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。

三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。

四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.

3、建立新型物業(yè)管理體制。

將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分給社區(qū)進(jìn)行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理條件后，再通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

(二)直管公房經(jīng)營管理工作。

一是做好房產(chǎn)投資建設(shè)服務(wù)中心成立后，調(diào)整涉及直管房產(chǎn)管理的各部門的工作職能具體實施;二是按照“以證管業(yè)”的要求，從產(chǎn)業(yè)管理、租賃管理、修繕管理等方面草擬、修訂工作流程;三是房屋修繕管理工作。第一，指導(dǎo)各單位做好直管公房修繕工作，抄來抄去抄自;第二繼續(xù)實行大宗修飾那材料招標(biāo)工作;第三，加強修繕項目審批管理工作和修繕方案指導(dǎo)監(jiān)督工作;第四，加強對房屋維修計劃的資金落實情況的監(jiān)督，使有限的資金真正用到房屋的維修中。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十四

我秉著辦公室主任“嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵照我局的工作指導(dǎo)，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的總體目標(biāo)，以全力支持房產(chǎn)市場健康有序發(fā)展為突破口，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，履行了辦公室主任的職責(zé)，為我局的房地產(chǎn)管理和服務(wù)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我主要完成了以下幾方面的工作：

1、立足本職，完成日常工作。

2、積極參與民主評議基層站所活動。20，我局扎實開展了民主評議基層站所活動。在活動中我積極參與，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，使自己的素質(zhì)得到了明顯提升，服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能也得到了明顯提高。

3、將檔案移交工作落到實處。年，為了完成局領(lǐng)導(dǎo)安排下來的檔案移交工作，我科室對各類文件材料及各種房產(chǎn)檔案進(jìn)行分類、排列、編號、編目、裝盒、入柜等整理工作，做到了齊全完整，分類科學(xué)明晰，文件排列合理有序，檔案的存放有序、科學(xué)，便于利用，切實將檔案移交工作落到了實處。

4、積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。2014年，全局上下掀起一輪以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的活動熱潮，在創(chuàng)先爭優(yōu)的過程中，我充分調(diào)動自己的主觀能動性，不斷加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在工作中體現(xiàn)出來了一股激情和干勁。

二、工作中存在的不足。

2014年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，業(yè)務(wù)能力也得到了很大的提升，但是在工作中有時顯得不夠細(xì)心，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。

三、新一年的計劃和打算。

我打算要在2014年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距，找出問題的根源，進(jìn)行切實改進(jìn)提高，使自己的工作符合局里的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外，還要重點學(xué)習(xí)住房保障和房產(chǎn)管理知識，將其學(xué)深學(xué)透;二是樹立良好服務(wù)形象，堅持問政于民、問計于民、問效于民，強化自身的服務(wù)意識，切實為我局的發(fā)展護(hù)好航;三是要解放思想，與我局的各種目標(biāo)保持一致，使做的工作符合局里的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職，認(rèn)真努力工作，爭取為我局的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。

總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點、新希望。站在2014年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十五

20xx年，我局計劃生育綜合治理工作在市房產(chǎn)局、縣計生局的指導(dǎo)下，由于有關(guān)部門的密切配合及全體干部職工的共同努力，計劃生育綜合治理工作機制進(jìn)一步完善，工作水平進(jìn)一步提高，現(xiàn)就一年來的.計劃生育綜合治理工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)識到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

1、每季度定期組織干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《湖南省人口計劃生育條例》等計劃生育人口理論，增強干部職工人口與計劃生育綜合治理工作意識。

2、成立了人口與計劃生育綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人口與計劃生育綜合治理工作實行局長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計劃生育專干實施落實到位。

3、制訂了《**縣房產(chǎn)局20xx年計劃生育綜合治理考評細(xì)則》，局里與各組室以及下屬單位簽訂了《計劃生育綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》、計劃生育綜合治理工作列入局里目標(biāo)管理責(zé)任制，全年不定期地對計劃生育綜合治理工作進(jìn)行兩次檢查，檢查結(jié)果作為年終考核干部、職工評優(yōu)、評先的主要依據(jù)。

4、計劃生育綜合治理工作堅持常抓不懈，黨組每季度定期開會研究解決人口與計劃生育綜合治理工作遇到的新情況、新問題。

二、人口與計劃生育工作落實到位。

1、已婚育齡婦女登記卡及生殖健康監(jiān)測花名冊統(tǒng)一、齊全、本系統(tǒng)內(nèi)部計劃生育率100%，無計劃外生育及非法生育現(xiàn)象。

2、辦理城鎮(zhèn)房屋拆遷手續(xù)時與項目拆遷人簽訂拆遷項目計生合同，督促、協(xié)助開發(fā)商與當(dāng)?shù)赜嬌块T做好銜接手續(xù)。

3、辦理城鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)時，查驗購房戶的計生證明及戶籍情況并登記造冊，并及時將交易對象計生情況向當(dāng)?shù)赜嬌块T通報。

4、辦理城鎮(zhèn)房屋租賃手續(xù)時查驗承租人的計生證明和計生合同，并登記造冊向當(dāng)?shù)赜嬌块T通報。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十六

現(xiàn)代物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴大及管理事務(wù)的復(fù)雜性,使得專業(yè)性的物業(yè)公司應(yīng)運而生。物業(yè)公司物業(yè)管理權(quán),是由業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)發(fā)展而來。今天本站小編給大家整理了物業(yè)公司文員。

希望對大家有所幫助。

參加物業(yè)管理工作一直不是我所情愿的，這是我最初的想法，因為這個工作和我所學(xué)的專業(yè)嚴(yán)重不符合，都不是一個方面的，所以我對自己的工作前景不是很看好。不過子啊經(jīng)過了不長的時間的磨合后，我感受到了其中的感覺，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。自今年2月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲。

在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

3、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

4、只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

二、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

三、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是0月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

2、耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

3、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

四、存在的不足。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

1、綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

3、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

五、下步的打算。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

2、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

3、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

5、管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;。

其實生活中有很多的不如意，就像一句話所說，人生不如意十之八九，這就是現(xiàn)實與理想的差距，沒有一個人的想法會和現(xiàn)實一樣的，現(xiàn)實中總是那樣的無情，現(xiàn)實中都是與人相悖，很少如意。

不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔(dān)任文員已經(jīng)有兩年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在這兩年期間，我主要的做了如下工作：

1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認(rèn)證工作。

2、編制部門的。

規(guī)章制度。

員工手冊工作流程。

3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈兩會期間工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。

4、每月對工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請單的接單、派單、跟進(jìn)、統(tǒng)計和分析，做好記錄反饋。

5、收集、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料，相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對其進(jìn)行分類存檔。

6、對維修工具等固定資產(chǎn)的進(jìn)行日常管理，對維修材料分類統(tǒng)計和管理。在以后的工作中自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作及工程部的各項工作流程。

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

第三，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。

俗話說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)活動，爭取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)管理人員。

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責(zé)任務(wù)不甚明白，為了盡快適應(yīng)新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。再各級領(lǐng)導(dǎo)和同事得幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

(一)耐心細(xì)致地作好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作得半年來，我認(rèn)真核對上半年得財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，作好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)得實現(xiàn)。一是作好每一筆進(jìn)出賬。對與每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司得要求即時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報得情況。三是即時收繳服務(wù)費。結(jié)合得實際，再進(jìn)一步明白把握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法得基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年得服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別再經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室得工作，得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合得辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是一零月份開始交與我負(fù)責(zé)得，對我來講，這是一項初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要作了以下二個方面得工作：一是搞好小區(qū)綠化得日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲。

再工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面得經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新得工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)得工作作好。

四、存再得不足。

由與工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年得工作存再以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫。

五、下步得打算。

針對20xx年工作中存再得不足，為了作好新一年得工作，突出作好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強業(yè)務(wù)知識得學(xué)習(xí)增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;。

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;。

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食得關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十七

20__年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理__年年終會議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20--年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1、客服中心：

（1）認(rèn)真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。

（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。

（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。

（4）堅持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反愧溝通并提出整改意見。

（5）認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

（7）安排保潔每周對小區(qū)重點部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。

（8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。

（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。

（12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

（13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。

（14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團(tuán)隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。

2、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。

（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。

（3）堅持做好保安的隊列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。

（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。

（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。

（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。

（8）加強節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。

3、綜合財務(wù)部：

（1）每日對各項收費已進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76。4%，入住率58%的前提下，收取20--年1月1日至20--年12月30日的物管費元，廣告位管理費元，車位管理費元；20--年全年現(xiàn)金總支出為元。

（2）協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求。

（3）配合公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。

（4）妥善保管好公司的支票、現(xiàn)金、財務(wù)憑證和財務(wù)章的安全。

（5）每月和銀行、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作。

（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。

（7）加強節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。

4、公司。

（1）多次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商，并督促其將消防設(shè)施設(shè)備、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位。

（2）各項配套設(shè)施設(shè)備（發(fā)電機組、門鈴系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備等）已部分已損壞，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發(fā)商提出，希望其盡快將門鈴系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、樓道門、機電設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、水管道等維保單位的維保合同復(fù)印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理。

（3）協(xié)商并督促金地利開發(fā)商安裝門頭相關(guān)設(shè)施設(shè)備的工作已落實，物業(yè)公司已作好各項交接驗收準(zhǔn)備工作。

（4）多次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關(guān)事宜。

（5）關(guān)于二期夜間施工問題，我公司多次與業(yè)主委員會、開發(fā)商、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發(fā)商、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高；若未經(jīng)通知，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案，并對施工進(jìn)行處罰1500元/次，此費用用于業(yè)主活動資金。

（6）與華菱開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關(guān)事宜，并制定了詳細(xì)周密的可行性方案，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準(zhǔn)備。

（7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作。

二、各部門在工作中存在的問題。

1、崗位責(zé)任制沒有落到實處，管理比較松散，個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后；

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、保安形象還有待加強，特別是儀容儀表和言行舉止。

4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。

5、有償服務(wù)價目表內(nèi)容不完善，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價目表。

6、公共配套設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、機電配套設(shè)施設(shè)備的巡查還需進(jìn)一步加強。

7、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進(jìn)一步加強。

8、人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，人員素質(zhì)參差不齊，一專多能的人才不多，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、遇事反應(yīng)、團(tuán)隊穩(wěn)定性有待加強。今后將采取培訓(xùn)的方式加以提高。

9、針對部分無正當(dāng)理由拒交物管費的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施。

10、各部門的服務(wù)意識、主人翁意識、節(jié)能降耗意識還需進(jìn)一步加強。

11、對物料的管理、使用、采購需進(jìn)行更規(guī)范的管理，做好節(jié)流的控制，并保證物品的及時補充。

三、20__年的預(yù)想：

自__年年以來，岳陽物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“對人服務(wù)，對物管理”為指導(dǎo)思想，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng)新”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標(biāo)，勵精圖治，重管理，精服務(wù)，控成本。岳陽公司將在20--年有以下預(yù)想：

1、有效控制成本，節(jié)約費用開支，對所有開支進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行。

2、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強工作協(xié)調(diào)力。作為同一個公司員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了公司整體發(fā)展這個共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用團(tuán)隊的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力。

3、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升，物業(yè)公司各崗位的服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。

4、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決，如車庫的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用（電梯內(nèi)與地下車場加安攝像頭）等，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。

5、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。

6、完善員工培訓(xùn)與激勵制度，達(dá)到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，實行專人專項責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個新的臺階。

7、提高收取物管費等各項費用的技巧，并創(chuàng)建有效的收費體制。

8、采取“對人服務(wù)，對物管理”的模式，配合娛樂設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟效益。力求把服務(wù)、娛樂做為文化的推廣，把社團(tuán)組織組建與實施方案落到實處，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū)。

9、完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強人事流程的規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合各部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)，盡量用下崗職工，緩解企業(yè)人員成本的支出負(fù)荷。

10、針對員工在物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的典型性問題，進(jìn)行各類培訓(xùn)工作。對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，若新員工數(shù)量少，就實行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實行規(guī)模培訓(xùn)計劃。

11、加強團(tuán)隊建設(shè)，關(guān)心員工，改善員工福利。加強與員工的溝通，定時進(jìn)行員工意見調(diào)查，對離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

12、岳陽湘冶公司綜合財務(wù)部每月與總部綜合財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)核算，確保岳陽湘冶物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財務(wù)工作效率，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供最準(zhǔn)確財務(wù)數(shù)據(jù)。

一份汗水一份收獲！物業(yè)公司全體員工在各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖然取得了一定的成績，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。這需要我們?nèi)w員工，腳踏實地，從服務(wù)著手，逐步把物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！我們堅信：20--年，岳陽湘冶物業(yè)公司將是一個不同凡響的一年！

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十八

（一）開展生態(tài)縣建設(shè)，推動“綠色永嘉”進(jìn)程。

充分準(zhǔn)備迎接各類檢查考核，精心籌備，整理各方面資料，2月份通過了市政府對我縣xx年生態(tài)建設(shè)工作的考核，5月份通過市人大對生態(tài)縣建設(shè)和環(huán)保執(zhí)法檢查。生態(tài)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村建設(shè)有序開展。積極協(xié)助大若巖鎮(zhèn)開展全國環(huán)境優(yōu)美鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，制訂村級創(chuàng)建方案。繼續(xù)做好各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的環(huán)境保護(hù)規(guī)劃和生態(tài)建設(shè)的編制工作，完成了茗岙、西岙兩個鄉(xiāng)的生態(tài)建設(shè)規(guī)劃。繼續(xù)向縣委、縣政府建議，把生態(tài)村建設(shè)納入我縣“機關(guān)干部下基層”工作的重要內(nèi)容。組織生態(tài)建設(shè)知識培訓(xùn)，對所有下派干部在進(jìn)駐村之前進(jìn)行生態(tài)村建設(shè)知識培訓(xùn)，使他們對生態(tài)建設(shè)工作有了比較全面的了解，為深入開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村建設(shè)創(chuàng)造有利條件。今年5月16日渠口鄉(xiāng)珠岸村成功召開了中國無塑料袋第一村創(chuàng)建動員大會，啟動了無塑料袋村創(chuàng)建試點工作。在《永嘉縣生態(tài)村考核管理辦法（試行）》實施一年的基礎(chǔ)上，對該辦法進(jìn)行修編。組織驗收了8戶家庭“縣級生態(tài)戶”驗收。

加強楠溪江環(huán)境保護(hù)，我局始終把楠溪江的保護(hù)作為環(huán)保工作的重點，針對楠溪江的污染威脅，修訂完成《楠溪江保潔管理方案》、《永嘉縣畜禽養(yǎng)殖禁養(yǎng)區(qū)劃分方案》，經(jīng)縣政府常務(wù)會議審議通過，將于7月1日正式實施。加強對楠溪江沿岸公路、水庫、旅游等建設(shè)項目“三同時”管理，努力減輕對楠溪江的污染。

加強飲用水源的管理，不定期對已創(chuàng)建完成的楠溪江引水工程合格飲用水源保護(hù)區(qū)和巖頭鎮(zhèn)渡頭合格飲用水源保護(hù)區(qū)進(jìn)行檢查，定期監(jiān)測水質(zhì)，確保保護(hù)區(qū)內(nèi)水源的水質(zhì)；完成大若巖鎮(zhèn)黃潭村農(nóng)村生活污水治理試點工程前期工作，上馬污水治理工程。

（二）深化工業(yè)污染治理，實施長效管理，

針對“一控雙達(dá)標(biāo)”后部分企業(yè)污染反彈現(xiàn)象，重新確定我縣的重點污染源，狠抓鈕扣、電鍍、鑄造、印染、餐飲等行業(yè)整治。一是加強對鈕扣行業(yè)的治理。橋頭鎮(zhèn)鈕扣行業(yè)xx年被列為溫州市環(huán)境整治嚴(yán)管區(qū)，制訂整治詳細(xì)計劃，落實相關(guān)責(zé)任人員，加大了整治力度，取得了明顯成效。橋頭鈕扣企業(yè)共103家，目前66家已通過驗收，24家完成治理待驗收，13家已停產(chǎn)。預(yù)計7月底完成整治報市政府驗收。二是繼續(xù)抓好電鍍行業(yè)整治。按照電鍍行業(yè)整治方案，采用堵疏結(jié)合的方法，有效控制了電鍍污染。黃田六家電鍍總廠原地整改基本完成；完成2家4萬升容量以上電鍍企業(yè)進(jìn)局監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)試點工作。組織2次電鍍、鈕扣企業(yè)治理設(shè)施操作人員培訓(xùn)，110多家企業(yè)、150多人次參加了培訓(xùn)。三是繼續(xù)開展餐飲業(yè)整治，實行“疏堵結(jié)合”的辦法，對于規(guī)模較大、附近居民無意見的餐飲項目進(jìn)行治理并補辦審批手續(xù)，走規(guī)范化的路子；對于治理無望的餐飲業(yè)堅決予以打擊，大大減輕了城鎮(zhèn)餐飲油煙污染。

嚴(yán)格督查，全面實施長效管理。制訂工作責(zé)任制，把環(huán)境監(jiān)察列為重點工作，進(jìn)一步加大對企業(yè)的'督查管理力度，特別是對省、市重點污染源和六大重污染行業(yè)，堅持省、市重點源一月二查，一般污染源一月一查，嚴(yán)防污染反彈。今年來，尤其加大對橋頭鈕扣行業(yè)查處，局領(lǐng)導(dǎo)帶工作隊蹲點督查，工作隊分宣傳組、監(jiān)測組、執(zhí)法組，對工作隊充分授權(quán)，發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為依法從嚴(yán)從快從重處理。半年以來，現(xiàn)場監(jiān)督檢查達(dá)2368多家次,通過高頻率的檢查，企業(yè)治理設(shè)施的運行率大大提高。

組織開展環(huán)保專項行動，查處違法行為。相繼開展了“綠箭2號”、“綠箭3號”行動、“6.5”環(huán)境日現(xiàn)場執(zhí)法行動，對全縣非法小電鍍和其他污染嚴(yán)重的“十五小”企業(yè)進(jìn)行了突擊檢查，共出動了110多人次，檢查了60多家企業(yè)，取締了14家污染嚴(yán)重的小電鍍加工場，有力地打擊了一批環(huán)境違法行為，取得了良好的效果。

（三）嚴(yán)格依法行政，促進(jìn)環(huán)境管理制度落實。

嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目審批制度。認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例》，對所有建設(shè)項目、技改項目進(jìn)行全過程的控制和管理，認(rèn)真把好審批關(guān)。對一些審批權(quán)限不在本級的項目，及時向上級環(huán)保部門匯報，做好聯(lián)系服務(wù)，對環(huán)境比較敏感的項目實行審批公示制。上半年審批建設(shè)項目80個，（其中上報初審項目6個），否定項目22個。

加強“三同時”制度的落實，嚴(yán)格控制新污染源產(chǎn)生。進(jìn)一步加大建設(shè)項目“三同時”的管理，切實扭轉(zhuǎn)“重審批、輕管理”的狀況，“三同時”項目建設(shè)期間進(jìn)行跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令整改，并按規(guī)范要求做好竣工驗收。對近年以來的“三同時”建設(shè)項目進(jìn)行全面篩選登記，上門分發(fā)“三同時”驗收通知書，督促業(yè)主做好“三同時”驗收。上半年共對12個建設(shè)項目進(jìn)行“三同時”驗收。

進(jìn)一步規(guī)范環(huán)境行政行為和執(zhí)法程序，嚴(yán)格執(zhí)行《浙江省環(huán)境保護(hù)行政處罰辦法》和《浙江省環(huán)境監(jiān)理辦法》。制定《永嘉縣環(huán)境保護(hù)行政處罰罰額度量化細(xì)則》，依法認(rèn)真審理環(huán)境違法案件，堅持“查處分離”的行政處罰辦案原則，重大復(fù)雜案件集體審議，上半年受理環(huán)境違法案件135件，罰款額總數(shù)201.8萬元，已入庫97萬元，做到公平、公正、公開，無一復(fù)議、訴訟案件。

狠抓排污費征收管理。排污費是促進(jìn)企業(yè)加強環(huán)境治理，合理利用資源的重要手段。為進(jìn)一步規(guī)范收費行為，根據(jù)各企業(yè)污染物排放量的變化情況，及時調(diào)整收費金額。嚴(yán)格按照程序依法足額征收，同時嚴(yán)格執(zhí)行減、緩、免制度。上半年已征收排污費244.6萬元。

（四）加強環(huán)境監(jiān)測、環(huán)評工作。

及時、準(zhǔn)確、全面地反映我縣環(huán)境質(zhì)量狀況，為環(huán)境管理提供技術(shù)依據(jù)，嚴(yán)格按照規(guī)范要求，按時保質(zhì)地完成了監(jiān)測任務(wù)。一是抓好常規(guī)監(jiān)測，完成全縣“一江二河三溪”14個站位三次常規(guī)監(jiān)測任務(wù)，獲得常規(guī)地面水監(jiān)測數(shù)據(jù)527個，獲得環(huán)境空氣自動監(jiān)測數(shù)據(jù)355個。二是加強污染源監(jiān)測，共完成監(jiān)測204家企業(yè)，其中驗收企業(yè)68家，監(jiān)督監(jiān)測77家，企業(yè)委托59家，共獲得廢水、廢氣、噪聲監(jiān)測數(shù)據(jù)5402個，及時為“三同時”驗收和排污許可證的發(fā)放做好監(jiān)測服務(wù)。完成xx年環(huán)境質(zhì)量報告書，較好地發(fā)揮了環(huán)境監(jiān)測的作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策、環(huán)境管理提供了有力的支持。同時監(jiān)測站加強了自身建設(shè)力度，基本完成計量認(rèn)證準(zhǔn)備工作，組織人員培訓(xùn)，為監(jiān)測站更好的服務(wù)社會創(chuàng)造有利條件。積極開展環(huán)評工作，加強環(huán)評編制人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充實環(huán)評工作隊伍，不斷提高工作效率和“環(huán)評”質(zhì)量。完成各類環(huán)評91個，其中報告表81個，登記表10個。

（五）深入開展環(huán)境宣傳教育，營造良好的環(huán)保氛圍。

加強環(huán)境宣傳教育，提高全民環(huán)境意識是做好環(huán)保工作的重要基礎(chǔ)。我們始終對該項工作非常重視，充分利用各種宣傳載體，積極發(fā)動，不斷開拓環(huán)境宣教社會化道路。充分發(fā)揮橋頭鈕扣商會作用，發(fā)起保護(hù)菇溪倡議活動。為了給考生一個安靜的環(huán)境，加強中高考期間噪聲管理?！??5”世界環(huán)境日期間開展了系列宣傳活動：印發(fā)有關(guān)環(huán)保政策、法規(guī)、知識的小冊子；與攝影協(xié)會組織開展環(huán)保攝影比賽；組織一臺大型文藝晚會；開辟宣傳窗，宣傳綠色家庭和環(huán)保十年成就；制作一部全縣環(huán)境污染警示錄vcd；組織現(xiàn)場執(zhí)法行動；開展“環(huán)保綠波飛入千家萬戶”活動；通過一系列環(huán)保宣傳增強環(huán)保意識，號召全社會動員起來，“人人參與，創(chuàng)建綠色家園”。

（六）加強環(huán)保隊伍管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)。

以健全制度，加強學(xué)習(xí)教育，強化管理為重點，大力加強自身建設(shè)。一是組織學(xué)習(xí)思想政治理論。認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大和十六屆三中、四種全會精神，積極開展“黨員先進(jìn)性教育活動”，把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想不斷引向深入，進(jìn)一步提高全體干部的思想政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，增強了全心全意為人民服務(wù)的自覺性和主動性。二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展環(huán)保業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，通過講座、辦培訓(xùn)班等形式，提高人員的業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力。三是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強黨性黨風(fēng)知識的學(xué)習(xí)教育，深化領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，加大紀(jì)檢監(jiān)察力度，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。四是狠抓行風(fēng)建設(shè)和文明行業(yè)建設(shè)。認(rèn)真組織開展民主評議環(huán)保行風(fēng)工作，健全各項制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。行風(fēng)建設(shè)不斷深入并取得新的成效。經(jīng)過近年來的努力，環(huán)保局系統(tǒng)被評為首批縣級文明行業(yè)。

同時，認(rèn)真辦理群眾信訪件和人大代表議案和政協(xié)委員提案工作。提前辦理協(xié)辦議案2件，政協(xié)提案3件，初步形成人大代表議案辦理意見8件，和代表溝通后正式答復(fù)。不斷完善信訪制度，實行24小時接聽舉報電話，努力解決群眾反映的環(huán)境污染和生態(tài)破壞問題。據(jù)統(tǒng)計，上半年共接聽12369舉報有效電話92個，市局轉(zhuǎn)辦14個，信訪投訴63件、做到件件有回音，事事有落實。同時制訂出臺《環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》，防范污染事故的發(fā)生，切實保障環(huán)境安全，維護(hù)群眾權(quán)益。

半年來，各項工作都有了新的進(jìn)展，但在實際工作中仍存在許多薄弱環(huán)節(jié)，環(huán)境壓力仍然很大，形勢依然嚴(yán)峻。

（一）加快推進(jìn)生態(tài)縣建設(shè)進(jìn)程。

繼續(xù)深入實施五大工程，生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工程即大若巖要在已通過省級生態(tài)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，力爭達(dá)到國家環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)，創(chuàng)建渠口和茗岙市級生態(tài)鄉(xiāng)和12個縣級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。繼續(xù)開展石染、界坑、表山、五尺、鶴盛、花坦、西溪、徐岙等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生態(tài)規(guī)劃編制、會審、實施。加強流域和區(qū)域環(huán)境綜合整治工作，提高城鄉(xiāng)環(huán)境綜合質(zhì)量。做好上塘鎮(zhèn)、甌北鎮(zhèn)、橋頭鎮(zhèn)、烏牛鎮(zhèn)等中心城鎮(zhèn)的環(huán)保規(guī)劃編制、會審實施工作。加強已創(chuàng)建合格飲用水水源保護(hù)區(qū)的管理和烏牛鎮(zhèn)、大若巖鎮(zhèn)合格飲用水水源保護(hù)區(qū)創(chuàng)建?！把叵俅迳钗鬯卫砉こ獭眲t是以下日川村生活污水治理工程為突破口，抓快工程實施，完成大若巖鎮(zhèn)黃潭村農(nóng)村生活污水治理試點工程。“沿江污水治理工程”則是啟動上塘污水處理廠建設(shè)，實施甌北污水處理建設(shè)；“百村萬戶創(chuàng)生態(tài)工程”則結(jié)合縣委“十村示范百村整治”工程，啟動100個村的生態(tài)建設(shè)工作，創(chuàng)建30個縣級生態(tài)村，5個市級生態(tài)村；啟動1000戶生態(tài)戶建設(shè)工作，創(chuàng)建300戶縣級生態(tài)戶。作為補充，在沿江各鎮(zhèn)啟動10個社區(qū)的創(chuàng)綠工作，創(chuàng)建5個縣級綠色社區(qū)，2個市級綠色社區(qū)；“沿溪垃圾處理工程”是抓好《楠溪江保潔管理方案》實施與管理，繼續(xù)推行垃圾分類試點，建設(shè)垃圾填埋場，將生活垃圾變廢為寶，生產(chǎn)有機肥，推動楠溪江流域生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展。

（二）全面落實“811”整治行動，堅決抓好污染源整治。

加強排污申報登記管理，調(diào)整重點污染企業(yè)名單，實行動態(tài)管理；規(guī)范排污費征收，提高收費工作效率；進(jìn)一步加強建設(shè)項目的“三同時”監(jiān)管和驗收；加大對重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)的污染整治力度，切實解決結(jié)構(gòu)性污染問題。運行縣自動化污染監(jiān)控中心，安裝在線監(jiān)控企業(yè)100家并與縣監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)；加快電鍍行業(yè)污染整治，對全縣電鍍企業(yè)進(jìn)行全面排摸，4萬升以上的企業(yè)全部安裝監(jiān)控設(shè)施，進(jìn)入局監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)全面監(jiān)控，1萬升以下的企業(yè)安排好處理方案；同時繼續(xù)督促有關(guān)部門做好黃田等地的電鍍基地建設(shè)。繼續(xù)開展橋頭鈕扣業(yè)污染整治工作，確保及時通過市政府驗收；對全縣鑄造業(yè)、醫(yī)院以及衛(wèi)生院繼續(xù)進(jìn)行全面整治；進(jìn)一步加大對公路、水庫、旅游等項目建設(shè)監(jiān)管力度；全面實施畜禽禁養(yǎng)區(qū)和農(nóng)業(yè)面源管理；完成縣城煙塵控制區(qū)建設(shè)，通過驗收。

（三）強化基礎(chǔ)工作，提高環(huán)保綜合能力。

加強環(huán)保能力和隊伍建設(shè)。盡快通過環(huán)境監(jiān)測計量認(rèn)證，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)測工作，提高監(jiān)測能力和水平；深化環(huán)境監(jiān)察機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全和完善環(huán)境污染處理機制，提高環(huán)境污染應(yīng)急反應(yīng)能力。積極開展民主評議環(huán)保行風(fēng)工作，以環(huán)保行風(fēng)評議成果來推動機關(guān)效能建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)；深入鞏固進(jìn)性教育活動成效，大力加強環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設(shè)，在縣級文明行業(yè)基礎(chǔ)上爭創(chuàng)市級文明單位，認(rèn)真抓好人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高干部職工思想道德素質(zhì)和依法行政能力，造就一支務(wù)實、勤政、廉潔的環(huán)保隊伍。

（四）加強宣傳，進(jìn)一步提高全社會的生態(tài)環(huán)境意識。

進(jìn)一步深入開展大范圍、多層次的生態(tài)縣建設(shè)與環(huán)境保護(hù)宣傳教育。繼續(xù)組織舉辦“永嘉縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部生態(tài)建設(shè)知識培訓(xùn)班”；召開本部門網(wǎng)站建立座談會；繼續(xù)開辦《生態(tài)永嘉》、《永嘉環(huán)?！穬蓚€專題欄目，編發(fā)《永嘉縣生態(tài)建設(shè)簡報》；深入開展大若巖鎮(zhèn)創(chuàng)建全國優(yōu)美環(huán)境鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳；深入創(chuàng)建綠色學(xué)校、綠色企業(yè)、環(huán)保模范社區(qū)、環(huán)境教育基地，努力提高全社會生態(tài)環(huán)境意識。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十九

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責(zé)任務(wù)不甚明白，為了盡快適應(yīng)新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。再各級領(lǐng)導(dǎo)和同事得幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

(一)耐心細(xì)致地作好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作得半年來，我認(rèn)真核對上半年得財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，作好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)得實現(xiàn)。一是作好每一筆進(jìn)出賬。對與每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司得要求即時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報得情況。三是即時收繳服務(wù)費。結(jié)合得實際，再進(jìn)一步明白把握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法得基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年得服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別再經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室得工作，得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合得辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是一零月份開始交與我負(fù)責(zé)得，對我來講，這是一項初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要作了以下二個方面得工作：一是搞好小區(qū)綠化得日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲。

再工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面得經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新得工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)得工作作好。

四、存再得不足。

由與工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年得工作存再以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫。

五、下步得打算。

針對20xx年工作中存再得不足，為了作好新一年得工作，突出作好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強業(yè)務(wù)知識得學(xué)習(xí)增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;。

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;。

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食得關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇二十

自20xx年5月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況匯報：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合20xx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。

我主要做了以下2個方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

二是認(rèn)真驗收交接。

在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇二十一

圍繞xx年初確定的10項重點工作,我們?nèi)l(xiāng)上下，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，扎實工作，全而完成市委、市政府下達(dá)給我鄉(xiāng)的“四?！比蝿?wù)，社會局面穩(wěn)定和諧。其中：完成國內(nèi)生產(chǎn)總值億元；完成企業(yè)總產(chǎn)值億元；完成工業(yè)總產(chǎn)值億元；完成固定資產(chǎn)投資8,000萬元；完成財政收入406.1萬元；社會保險費99.75萬元；實現(xiàn)農(nóng)民人均收入元。

一、擴大經(jīng)濟總量，推進(jìn)項目建設(shè)。

今年，x鄉(xiāng)黨委、政府堅持生態(tài)招商的原則，充分發(fā)揮自然資源優(yōu)勢，利用大通道政策，重點發(fā)展具有山區(qū)特色的“生態(tài)項目”，“綠色項目”，不斷增強招商工作的針對性和實效性，使項目推進(jìn)工作有了新突破。完成固定資產(chǎn)投資任務(wù)8,000萬元，新建項目5個，其中超千萬元項目2個。這些項目現(xiàn)在已經(jīng)全部達(dá)產(chǎn)，企業(yè)效益非?？捎^，解決農(nóng)村剩余勞動力600余人。其中，大連巨峰包裝制品有限公司，計劃投資額1,300萬元，目前已投入資金500萬元，新建廠房4,200平方米。主要生產(chǎn)包裝制品，7月份正式已投入生產(chǎn)使用。年產(chǎn)值達(dá)800萬元，利稅90萬元。冠霸食品有限公司全年完成投資500萬元，現(xiàn)已實現(xiàn)達(dá)產(chǎn)，年實現(xiàn)利稅70萬元。溫泉度假區(qū)繼續(xù)加大投入力度，進(jìn)一步完善配套了度假區(qū)的設(shè)施和功能，新建的九朵蓮花池與主浴區(qū)相互映襯，大大提升了度假區(qū)洗浴的功能，提高了度假區(qū)的接待能力。

二、整合旅游資源，發(fā)揮旅游業(yè)經(jīng)濟拉動作用。

xx年，我們始終抓住旅游發(fā)展不放松，全力做強旅游業(yè)這篇大文章，促使旅游資源社會效益最大化，以此激活二、三產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)農(nóng)民增收的目的。

現(xiàn)在的x鄉(xiāng)，正在逐漸發(fā)展為以溫泉度假區(qū)為中心，以x、老黑山、大葉溝、蛤蜊河等旅游景點為基礎(chǔ)的生態(tài)旅游區(qū)，吸引著越來越多的游客來這里登山、賞花、洗溫泉、吃農(nóng)家飯，極大的帶動了二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。所以圍繞旅游中的吃、住、行、游、娛、購，我們把與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)統(tǒng)統(tǒng)納入到旅游業(yè)的發(fā)鏈條中來發(fā)展，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供致富途徑。自1月份以來，我鄉(xiāng)共接待游客達(dá)10萬多人次，比去年增長10%。農(nóng)家游客流不斷，生意興隆，幾十戶農(nóng)家游業(yè)戶平均收入4,000多元；當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品在旅游市場中也倍受歡迎，市場價格幾倍增長，僅此項全鄉(xiāng)收入就達(dá)200多萬元?！拔逡弧?、“十一”黃金周期間，來我鄉(xiāng)的游客更是突破3萬人次?，F(xiàn)在農(nóng)家游的發(fā)展勢頭良好，成為農(nóng)民增收的新亮點。

今年，我鄉(xiāng)被確定為大連市“十大旅游景點”之一，融入了大連旅游城市的發(fā)展鏈條，成為大連冬季“3s”旅游新的景點。為了進(jìn)一步整合旅游資源，發(fā)揮旅游經(jīng)濟的拉動作用，先后投資32萬元，聘請遼寧省設(shè)計院專家對x鄉(xiāng)旅游資源進(jìn)行了整體規(guī)劃?！秞鄉(xiāng)生態(tài)旅游規(guī)劃》以小集鎮(zhèn)為依托，以x、老黑山、大葉溝等自然資源為主線，整合開發(fā)天女木蘭、冰峪山荷、天意石河、蛤蜊河、老虎汀等旅游資源，使我鄉(xiāng)的旅游資源能串線聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)效益最大化。

三、小城鎮(zhèn)建設(shè)取得了突破性進(jìn)展。

今年，x鄉(xiāng)黨委、政府緊緊抓住x鄉(xiāng)被納入莊河“十二五”規(guī)劃重點鎮(zhèn)這一發(fā)展契機，加快小城鎮(zhèn)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步提高小城鎮(zhèn)的品位，以滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。

在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，年初對小城鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、高起點規(guī)劃，力求整個規(guī)劃彰顯個性，突出旅游特點，使小城鎮(zhèn)建設(shè)與溫泉度假區(qū)相互依托，互為支撐。《x鄉(xiāng)生態(tài)旅游度假區(qū)詳規(guī)》投資13萬元，總體規(guī)劃面積3.6平方公里，建成后，x鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)將依山傍水，整個城鎮(zhèn)交通分內(nèi)環(huán)和外環(huán)，形成三縱四橫的公路網(wǎng)，溫泉度假區(qū)、龍廟、游樂城、河心花園以及老虎汀分布其中，相輔依承，蛤蜊河水穿城而過，形成“城中有河，河中有城”的江南水鄉(xiāng)風(fēng)格。政府今年加大了小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，先后投入資金50余萬元，新上排水設(shè)施750延長米；新建化糞池一個；街道綠化300m2,硬覆蓋4,100m2，標(biāo)準(zhǔn)籃球場一個、老干部門球場一個。xx完成新建面積3,000m2，其中投資90余萬元的政府辦公樓，已經(jīng)投入使用。

在建設(shè)中不忘加強管理，我們采取社會化運作的方式，成立環(huán)境衛(wèi)生管理站，健全管理機制，統(tǒng)一規(guī)劃垃圾點，做到及時清理,逐步解決了店外店、騎路經(jīng)商、亂擺亂設(shè)等突出問題。

四、林、蠶、果、牧四大傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

xx年，x鄉(xiāng)黨委、政府加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，圍繞林、蠶、果、牧四大傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)做文章，采取各種措施，開辟增收途徑，提高農(nóng)民收入。

（一）大力發(fā)展林業(yè)，擴大農(nóng)民收入。

為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境，我們積極積極控制絨山羊發(fā)展，把數(shù)量一直控制在2萬只以內(nèi)。同時為了保證農(nóng)民收入不減，大力鼓勵發(fā)展家庭飼養(yǎng)業(yè)和種植業(yè)，發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖，扶持養(yǎng)殖大戶擴大出欄量。今年我鄉(xiāng)黃牛飼養(yǎng)戶達(dá)到150余戶，飼養(yǎng)量達(dá)到2,000頭；發(fā)展養(yǎng)豬專業(yè)戶100個，生豬存欄量達(dá)到2.5萬頭，養(yǎng)雞專業(yè)戶50個，絨山羊圈養(yǎng)550戶。今年家庭飼養(yǎng)業(yè)增收80萬元。

為了解決絨山羊和生豬圈養(yǎng)飼草難的問題，我們總結(jié)了謙泰村秸稈微貯發(fā)酵飼料喂養(yǎng)的典型經(jīng)驗并加以推廣。采用秸稈發(fā)酵飼料喂養(yǎng)絨山羊和生豬，每日所需的精飼料比過去減少一半，大大節(jié)省了飼養(yǎng)成本，也大大推動了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。

（三）掀起果樹發(fā)展新高潮，重塑“水果之鄉(xiāng)”

水果業(yè)是我鄉(xiāng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，潛力巨大。但近幾年受品種、價格、產(chǎn)量等影響，水果業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)萎縮。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，鞏固和發(fā)展蘋果的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)化地位，在做透、做精“x牌”紅富士蘋果經(jīng)營文章的基礎(chǔ)上，加速老殘園改造，進(jìn)行新品種改良，鼓勵群眾多發(fā)展尖把梨、杏、桃、板栗等干雜果，進(jìn)而增加農(nóng)民收入。xx年新栽桃樹8萬株、蘋果樹10萬株、干雜果2萬株，共計20萬株，1800余畝。

（四）擴大蠶業(yè)放養(yǎng)面積，實行科學(xué)養(yǎng)蠶。

非常喜人，平均每把收入達(dá)10000元，總收入達(dá)1,900萬元。

產(chǎn)業(yè)協(xié)會在提高農(nóng)民收入方面發(fā)揮了重要作用，目前全鄉(xiāng)擁有專業(yè)協(xié)會5個，產(chǎn)業(yè)項目聯(lián)合體25個，帶動出一批水果、養(yǎng)殖牲畜、家禽、蜜蜂、蠶、食用菌等重點戶，農(nóng)民家庭項目率達(dá)到80%。

（五）農(nóng)田基本建設(shè)工作取得了可喜的成績。

為了提高農(nóng)業(yè)的效益，今年，x鄉(xiāng)政府下大力氣抓好農(nóng)田基本建設(shè)工作，把今年的農(nóng)田基本建設(shè)工作納入“四保工作目標(biāo)”，并對各村主要負(fù)責(zé)人實行獎懲。今春完成整地1,300畝，翻地6,000畝。今秋完成造林整地完成5,100畝（包括天窗補植和蠶場補植），植果整地完成500畝秋翻地4500畝，道路維修65公里。完成70米長的玻璃汀過水路面、780米長的溫泉包店渠道防滲、200米長的河道清淤及2個丁子壩的小流域治理工程。完成18個丁子壩和15道管涵的防汛工程。

五、社會局面穩(wěn)定和諧。

（一）開展“平安村”創(chuàng)建活動。認(rèn)真開展“平安鄉(xiāng)”的創(chuàng)建工作，同時在各村開展了“平安村標(biāo)兵”、“無毒村”的創(chuàng)建活動，村治安會主任、調(diào)委會主任實現(xiàn)了專職化。保證創(chuàng)建工作資金的投入，確保了創(chuàng)建工作的順利開展。

（二）社會治安綜合治理工作常抓不懈。堅持“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，抓好矛盾糾紛排查工作。定期召開本鄉(xiāng)社會治安形勢分析會，每月一次綜治工作專門會議，做到大糾紛不出村，小糾紛不出屯，把糾紛解決在基層。對疑難案件，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，限期解決，今年共包案5件，已解決5件，今年共發(fā)生治安案件33起，都得到了及時查處，共破獲刑事案件7起，全年民事調(diào)解率達(dá)100%，調(diào)成率96%?！傲鶡o”創(chuàng)建活動達(dá)到了市級考評標(biāo)準(zhǔn)，社會治安綜合治理走在全市前列。

六、財政收入穩(wěn)中求進(jìn)。

財政體制改革后，x鄉(xiāng)財政工作擔(dān)子加重，財政指標(biāo)406.1萬元，比xx年增加150萬元，鄉(xiāng)黨委、政府進(jìn)一步理清思路，強化領(lǐng)導(dǎo)。繼續(xù)落實積極的財政政策，制定稅收征管方案，深挖稅源，培植稅源，努力尋求新的稅收增長點。召開企業(yè)會議，逐項稅種分析，將任務(wù)逐項落實到每個企業(yè)和每個稅種。積極配合稅務(wù)部門，改單線作戰(zhàn)為多線稅收，進(jìn)一步完善稅收征管方式，作到應(yīng)收盡收，堅決取締人情稅，從嚴(yán)控制支出，做到收支平衡。到目前為止，已完成稅收任務(wù)。今年我鄉(xiāng)因為新建辦公樓，小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入加大的情況下，財政十分吃緊，但是我們?nèi)匀槐ＷC機關(guān)干部、中小學(xué)教師、村干部的工資不拖不欠，足額發(fā)放，繳納住房公積金4.8萬元，社會保險費11.8萬元，醫(yī)療保險費5.1萬元，合作醫(yī)療配套資金8.7萬元。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇二十二

xx年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念，遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的原則精神，根據(jù)***的實際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：



房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了“裝修工作指引”,就裝修單元的“重點部位防水”、“消防安全”、“水電管路走向”、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。



小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的'崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從xx年下半年起管理處實行了“裝修搬運押金管理制度”,自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑“放行條”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。



小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：“嚴(yán)把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)”,為此我們實施了以下管理措施：

1) 建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改;

2) 在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運行性能得到了極大的改善;

3) 實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo);



環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1) 每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ);

2) 前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;

3) 在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼“溫馨提示”,后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;


為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

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物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇二十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

1、聚焦重點機構(gòu)引進(jìn)，提升“xx金融集聚帶”與“環(huán)球?qū)I(yè)服務(wù)樞紐”能級。

2、深化金融生態(tài)建設(shè)，拓展“xx金融·xx投促”品牌輻射力。

1、持續(xù)加強政策支持力度。

2、全力做優(yōu)做精樓宇載體服務(wù)。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇二十四

20xx年，xx管理處在公司、分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx各級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的大力支持和細(xì)心指導(dǎo)下，全體員工以履行物業(yè)管理服務(wù)合同為牽引，以提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度為目標(biāo)，堅持“用心管理、真誠服務(wù)”的原則，打基礎(chǔ)求發(fā)展，突出公司品質(zhì)，嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)實施一體化管理的綜合服務(wù)，強調(diào)服務(wù)的規(guī)范和細(xì)節(jié)，把物業(yè)管理服務(wù)做好、做細(xì)、做精，全年無一次重大設(shè)備、安全事故，業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)到98%以上，達(dá)到了物業(yè)服務(wù)合同中承諾的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了年度工作任務(wù)。

服務(wù)上品質(zhì)，關(guān)鍵在團(tuán)隊綜合素質(zhì)的高低。為此，管理處堅持“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，強化內(nèi)部建設(shè)，從三個方面打牢基礎(chǔ)。一是抓員工培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。管理處成立以來，一直把員工的培訓(xùn)作為團(tuán)隊建設(shè)的長期性、經(jīng)常性工作來做，月有計劃，周有落實。以企業(yè)文化為主線，以提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，牢固樹立敬業(yè)精神和職業(yè)道德，培養(yǎng)吃苦耐勞、遵守紀(jì)律、服從命令的優(yōu)良品質(zhì)為目標(biāo)，通過落實三級培訓(xùn)機制，學(xué)習(xí)公司初級培訓(xùn)教材和崗位練兵，重點抓了規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范和各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，通過練姿態(tài)，樹立良好的崗位形象；通過練技能，提升我們的服務(wù)品質(zhì)；用班隊列訓(xùn)練來培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神，合作意識，取得了良好效果。二是抓制度落實，規(guī)范工作行為。按照作業(yè)文件，管理處各項工作均有具體落實措施和相應(yīng)的考核辦法。員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)100%；管理處每周分別召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程；建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、報告均有文檔備份。三是抓溝通協(xié)調(diào)，融洽合作關(guān)系。管理處牢固樹立“當(dāng)好管家服好務(wù)”思想，端正態(tài)度，時刻不忘自己的服務(wù)職能，真正以業(yè)主的利益為中心，從業(yè)主最關(guān)心的事情做起，踏實的做好每一件事。處處尊重xx領(lǐng)導(dǎo)和各級教職員工，時時有溝通，事事有報告，每月定期召開評議會，聽取意見和建議，并及進(jìn)整改。用我們的真誠和專業(yè)贏得了xx各級信任和理解，在工作中建立起朋友之情，很好地促進(jìn)了工作開展。

安全是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提。xx出入口多，管理范圍較大，大大小小的教學(xué)設(shè)施設(shè)備分布各處，通過實行24小時保安制度，采取人防與技防、晝與夜緊密結(jié)合，動態(tài)與靜態(tài)管理相結(jié)合的措施，最大限度地保證了安全，全年無一起安全責(zé)任事故。一是點面結(jié)合，形成完善安全保衛(wèi)體系。將整個管理區(qū)科學(xué)劃分為車道崗、大門崗、監(jiān)控室、中門平臺、后門等五大控制點。每一個控制點都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如大樓門崗的保安員不僅要做好形象禮儀工作，還要協(xié)助完成臨街廣場、大廳內(nèi)秩序維持、咨詢等工作。并充分發(fā)揮技術(shù)防范的作用，以監(jiān)控室為指揮中心，利用先進(jìn)的電視監(jiān)控防范系統(tǒng)，對綜合大樓的梯口、通道、電梯、公共場所等進(jìn)行中央監(jiān)控管理，構(gòu)成綜合大樓技防網(wǎng)絡(luò)，對重點安全部位進(jìn)行24小時的監(jiān)控、錄相，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時協(xié)調(diào)指揮巡邏人員進(jìn)行處理。二是堵疏結(jié)合，車輛管理成效明顯。新學(xué)期開始，由于家長們認(rèn)為車庫收費標(biāo)準(zhǔn)偏高，很多車輛不愿意停入車庫，二次平臺上亂停亂放現(xiàn)象較為突出。我們既采取協(xié)調(diào)xx延長免費停車的時間，值班領(lǐng)導(dǎo)幫助家長送孩子到教室等措施進(jìn)行疏導(dǎo)，又在分公司的大力支持下加大了執(zhí)勤力度，耐心說服。經(jīng)過近一月的努力，基本規(guī)范了正常交通秩序，同時也協(xié)助xx創(chuàng)造了效益，實現(xiàn)了雙贏的良好局面。三是群專結(jié)合，采取群防群治的治安管理措施。xx屬于開放式場所，人員流動量大，治安管理難度大，通過狠抓內(nèi)部管理，實行崗位責(zé)任制，落實五大服務(wù)規(guī)范，加大巡邏檢查的力度，加強非開放時間進(jìn)出人員、車輛的盤問檢查等措施，充分發(fā)揮我們專業(yè)防范效能。加強與xx安全部門、社區(qū)聯(lián)防隊和兩路口派出所的聯(lián)系，建立定期溝通匯報制度，確保緊急和重大安全事故的處理通暢。同時，在綜合樓內(nèi)部，通過提醒和警示標(biāo)志來提高大眾的自我防范意識，注意發(fā)揮廣大學(xué)生家長的作用，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安員，使治安管理防患于未然。

進(jìn)場前期，由于沒有進(jìn)行徹底的開荒清潔，人少工作量大的矛盾較為突出，加之清潔員工多為新手，普遍存在責(zé)任心不強、服務(wù)意識差、操作技能弱、工作效率低等問題，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，管理處及時調(diào)整思路，逐步探索實踐，采取定額管理等多種方法，逐步提升清潔服務(wù)品質(zhì)。

前期，需要合作完成的項目較多，管理處將整個保潔區(qū)域劃分為四個片區(qū)，8個保潔人員分成四組，分別負(fù)責(zé)，每組又把任務(wù)落實到人，既分工又合作，盡量做到工作量大致相當(dāng)，保證人員輪休時每處區(qū)域均有人堅守崗位。每二周實行輪換，既保證了公平，又確保人人熟悉每一區(qū)域。步入正軌后，則采取定人定崗定位，每人固定一個區(qū)域，不再輪換，保證了穩(wěn)定性和責(zé)任到人。

根據(jù)試點，總結(jié)出了每個區(qū)域的日工作程序，對每一層樓、每一間教室都設(shè)定明確的清潔時間標(biāo)準(zhǔn)，明確了衛(wèi)生間、通道、跑步梯等重要控制點，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時間內(nèi)滿負(fù)荷工作。并加強現(xiàn)場指導(dǎo)督促，嚴(yán)格落實公司制定的保潔掌握表，領(lǐng)班、管理員、保潔負(fù)責(zé)人、經(jīng)理層層把關(guān)，由粗到細(xì)，不僅要經(jīng)得起看，還必須能經(jīng)得起察。

管理處把保潔工的精神面貌和職業(yè)道德培養(yǎng)放在其工作的全過程。通過每周的例會抓教育和培訓(xùn)，灌輸企業(yè)的執(zhí)行文化和服務(wù)意識；通過每日的班前會，檢查儀容儀表，從站、立、行的儀態(tài)，微笑服務(wù)和文明禮貌用語等細(xì)小養(yǎng)成抓起，使員工基本做到了在工作過程中以禮待人，熱情細(xì)心為客戶服務(wù)，處處為客戶著想，對于客戶提出的工作建議或意見，認(rèn)真、耐心聆聽，樂于接受，努力改進(jìn)，使客戶滿意率得到了很大提升。

xx教學(xué)管理的特殊性對于公司來說也是一個新課題。通過在工作中學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)，逐步形成了與之相適應(yīng)的工作方法，取得了較好的成績。

管理處結(jié)合暑期的工作實踐，充分利用品質(zhì)部的指導(dǎo)作用，擬制完成了教學(xué)管理員的崗位職責(zé)和教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。對于教學(xué)管理服務(wù)中的每一個作業(yè)環(huán)節(jié)，都有切實可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程。使管理員在進(jìn)行教學(xué)管理服務(wù)時，都有規(guī)范的指導(dǎo)性文件，有清晰的操作程序，有明確的效果要求，有嚴(yán)格的監(jiān)督體系，從而保證了專業(yè)化的服務(wù)品質(zhì)。

xx的教學(xué)計劃性不強，隨機性較大，其教學(xué)主管部門很難及時提供詳細(xì)的教學(xué)計劃。為了服務(wù)得更好，管理員常常主動深入一線，通過找任課老師了解，協(xié)調(diào)安全部在監(jiān)控室做好使用記錄等摸清情況，然后自己匯總、整理出實用的教室使用計劃。做到了對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的基本特點和主要情況都爛熟于胸，從而保證了教室開關(guān)的及時性和正常教學(xué)秩序。開學(xué)至今，沒接到一起投訴。

教學(xué)前嚴(yán)格按照公司上崗時的儀表要求抓好形象，體現(xiàn)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真進(jìn)行清潔和教學(xué)設(shè)施設(shè)備檢查，加強對保潔員的監(jiān)控和督促，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。教學(xué)中最多不超過1小時在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡回服務(wù)一次，檢查督促清潔衛(wèi)生，掌握教室使用情況，收集掌握老師、家長的投訴意見和處理意外情況。教學(xué)后，迅速整理檢查看是否有遺留的物品，及時歸還。無課期間，每天對所轄區(qū)域內(nèi)教室至少巡視一次，重點教室如計算機室、語音教室、鋼琴室則巡視二次以上，確保了教學(xué)的服務(wù)品質(zhì)。

工程維護(hù)雖然只在合同約定中只有很少內(nèi)容，但管理處仍把工程管理作為物業(yè)服務(wù)的一個重點，確保不出任務(wù)問題。

安排管理員及保安人員每天對管轄范圍進(jìn)行巡檢維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，確保綜合大樓外觀整齊，教室內(nèi)外設(shè)施設(shè)備基本無損壞。

各項設(shè)備運行記錄完整，定時檢查，定期維護(hù)，對電梯出現(xiàn)的死機、錯層等問題能聯(lián)系廠家及時調(diào)試，解決。特別是周末，更是定人定位，不離現(xiàn)場，確保了電梯、中央空調(diào)正常運行。

xx新建落成，遺留問題較多，管理處不因項目未在服務(wù)合同約定內(nèi)就不管不問，而是按公司的規(guī)范，主動配合xx巡視檢查其他配電、消防等內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決了消防箱漏水、二次供電、門鎖更換等問題，同時還幫助老師處理上課中遇到的供電、排水等實際困難，得到了老師和家長的高度贊揚。

20xx年xx物業(yè)管理處的物業(yè)管理服務(wù)形勢發(fā)展良好，成績突出，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：

在完成相關(guān)事項時顯得主動性不夠，管理、盤查等顯得不夠大膽。

教學(xué)高峰期安全防范力量相對吃緊，對人、財、物的監(jiān)控顯得力不從心，有家長丟包等個別現(xiàn)象發(fā)生。

目前xx內(nèi)部建設(shè)還未全部完工，球幕影院等仍在裝修，加之周末特別是組織有大型活動時，學(xué)生、家長人流量特別大，而部分人員又沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，亂扔亂丟，保潔服務(wù)難度很大，很難保持在較高的標(biāo)準(zhǔn)。

四是甲方未向我處移交相關(guān)工程圖紙、說明書，水電、消防工程等又不在我們服務(wù)范圍，出現(xiàn)水電、消防上的小故障時，協(xié)調(diào)甲方處理延時較長，部分不清楚情況的教師對管理處的工作有一定意見。

20xx年管理處工作，將按照公司、分公司年度工作指示和要求，以公司“三年規(guī)劃”重要思想為指導(dǎo)，以提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，以推廣落實新版作業(yè)文件、五大服務(wù)規(guī)范和落實規(guī)章制度為主線，緊緊抓住安全防范、教學(xué)服務(wù)和保潔綠化等服務(wù)重點，適應(yīng)xx新的編制體制，穩(wěn)步推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)，力爭物業(yè)管理服務(wù)邁上新臺階。

加強人員崗位培訓(xùn)，在科學(xué)管理等多方面采取措施，提高員工整體素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

理順關(guān)系，建立規(guī)范的物業(yè)管理機制，提高解決問題的時效性，確保物業(yè)管理合同的續(xù)簽。

積極拓展服務(wù)項目上，努力開發(fā)多種經(jīng)營項目，圓滿完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟管理指標(biāo)，取得經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏結(jié)果。

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