個人暑期社會實踐報告客服（匯總16篇）

報告的語言應(yīng)該簡潔明了，避免使用復(fù)雜的術(shù)語和長句子。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？從確定主題和目的、搜集和整理資料、撰寫和編輯、排版和設(shè)計到最后的校對和審閱，每個步驟都需要認(rèn)真對待。通過閱讀這些報告范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域的前沿問題和研究方向。

個人暑期社會實踐報告客服篇一

為了能夠進(jìn)一步提升自己的各方面的能力，增加自己的社會經(jīng)歷，并將在大學(xué)所學(xué)的理論知識與實際相結(jié)合，我于20xx年7月20日至20xx年8月20日，在宿遷市從事工業(yè)電器銷售工作。

在一個月的工業(yè)電器銷售工作中，我學(xué)到了許多非常實用的經(jīng)驗知識，而且這些經(jīng)驗知識與我所學(xué)的專業(yè)知識有著密切的聯(lián)系，這些就是我最大的收獲。

每天早上8：00至傍晚6：30為工作時間，中午只有三四十分鐘的吃飯休息時間。每天下班后，我都覺得相當(dāng)?shù)钠冢顬槔щy的是由于對工業(yè)電器的知識缺乏相應(yīng)的了解，我必須在下班后對其進(jìn)行“惡補”。在開始大約一個星期時間里，我不斷地去了解上百種工業(yè)電器用途、價格、質(zhì)量、品牌、競爭對手等等。常常夜晚回到宿舍“加班”到1點多。有時累得只想偷懶，但是我最終沒有這樣做。因為我知道要做好銷售工作，就必須下足夠的精力去工作，同時必須了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，否則你你連自己都無法說服自己去購買這些產(chǎn)品，更不用說說服別人購買你的產(chǎn)品。

“我必須堅持做好自己的工作”成了我每天起床前對自己說的第一句話。我更加努力的工作，更加熱情地服務(wù)顧客，但是我的努力并沒有獲得我預(yù)期中的收獲，我依然沒有將自己的產(chǎn)品推銷出去，唯一不同的是我熱情的服務(wù)使我少遭受了許多“白眼”。同時，我嘗試這換另一種心態(tài)去看待工作與生活，慢慢的，我學(xué)會適應(yīng)了這份工作與生活，雖然依舊沒有將自己的產(chǎn)品推銷成功，但是我感覺到工作起來有勁了許多，同時心情變得輕松了許多，精神也得到了很大的滿足。就這樣，一晃又過去了兩個星期，我仍是沒有推銷出自己的產(chǎn)品，但是我對自己的工作越來越滿意了，整個人的精神世界也同時得到了極大的滿足與提升，我做起事來就有了激情與信心。同時，在這兩個星期里我仔細(xì)留意了出色的同事向顧客推銷時所使用的語言，推銷手段與技巧，把這些默記于心，并且把自己的心得體會不斷的積累起來并加以概括。

他們。就在這時，我先給他們各了一杯水，一是為了使顧客對我增加好感及信任度，二是為了給自己一個緩沖的余地來思考下一步該怎么做。在數(shù)十秒的高速思考后，我開始了進(jìn)一步的推銷。接下來，我詳細(xì)地詢問了他們家中的電器設(shè)備情況以及他們對電器的要求，經(jīng)過半個多小時，我一一回答了他們的疑惑，之后我從他們的表情上可以觀察出他們已經(jīng)有了買這款格力空調(diào)的決定，只是想把價格壓低。經(jīng)過一輪討價還價之后，我把價格稍微降了一些。最終做成了這次的買賣。當(dāng)時的我高興地如同一個孩子領(lǐng)到了壓歲錢一般。幾天之后，我結(jié)束我的社會實踐活動，我卻感到非常的自豪，因為在這次活動中，我成長了。

售給散客的價格一般會與零售批發(fā)商的售價一樣，二是品牌代理商的貨品過于單一，許多散客往往要買幾種不同的電器。對與第三個問題：我至今無法想明白，更不用說老總的具體操作了。

于壓抑之中，那么你就應(yīng)當(dāng)注意了，因為若不及時將你自己釋放出來，你就非常有可能隨之垮掉。這時你最為需要的是宣泄，盡情地宣泄，只有這樣，你才能夠回歸自我，重新平衡自己的心態(tài)，讓自己再次充滿充滿活力與激情，更好的完成學(xué)習(xí)與工作。否則，你首先會心態(tài)變老，甚至死亡。接著你會感覺到自己不堪重負(fù)，慢慢地，你的精力就會大大減退，最終心里與生理一同崩潰。所以我們非常有必要在適當(dāng)?shù)臅r間與適當(dāng)?shù)牡攸c，以最佳的方式去宣泄自己的不滿與壓力，并學(xué)會享受這種快樂。

在工作的時間里，我時常聽到其他同事講述老總的人生經(jīng)歷與發(fā)家史。我自己也親眼看到了老總的待人接物與其取得的巨大成功。這些都深深的感染著我，激勵著我。我在此時開始規(guī)劃自己未來的人生。我從小就有著強烈的愿望去做一名商人，但是隨著年齡的增長，周圍環(huán)境的影響，我的這個愿望漸漸的淡了下來。如今，我親眼從別人身上看到了成功，也看到了成功背后的辛酸苦楚，我堅定了自己的信念，并且決心將為成為一名出色的商人而奮斗到底。我將把現(xiàn)在的種種阻撓變成鞭策自己的強大動力，尤其是家人的反對。我將從此刻起，腳踏實地的一步步朝著自己的夢想邁進(jìn)。

個人暑期社會實踐報告客服篇二

這學(xué)期暑假我并不是像以前一樣一放假就急著回家，我要在西安待至少一個星期去做我準(zhǔn)備了很久的暑期社會實踐。

我的理想就是做一個創(chuàng)業(yè)者，要有自己的企業(yè)。因此上大學(xué)以來我就想著去參加挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽，親自去做市場調(diào)研，剛好這次學(xué)校又鼓勵我們做創(chuàng)業(yè)性的暑期實踐，那我就肯定要抓住機會。和幾個同學(xué)一起我們組隊參加了這次的暑期實踐，而我便成為了我們組的組長。

1、前期準(zhǔn)備。

起身實踐的前兩天我們就一起開會就這次暑期實踐如何順利開展做了相應(yīng)的安排，包括具體的日程安排、任務(wù)安排，任務(wù)具體落實到每個人。

首先我們就這次我們調(diào)研的項目做了一次認(rèn)真的討論，做到每個人對其能熟練掌握，最起碼要面對消費者的提問能自圓其說；再之努力做到讓聽得人能因為我們的介紹而認(rèn)可我們的產(chǎn)品。其次市場調(diào)研就得深入我們將來的消費對象，了解第一手資料，我們還得利用網(wǎng)絡(luò)查找相應(yīng)的資料；再之我們做一定數(shù)量的調(diào)查問卷，當(dāng)時我考慮的是我們大概做兩類問卷，每一類都要有紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)兩種；還有我們必須提前聯(lián)系好一些要去的機關(guān)企業(yè)，做好溝通；最后就是安排實踐期間關(guān)于新聞稿發(fā)布、天氣、行車路線等的詳細(xì)安排。

針對以上的內(nèi)容經(jīng)討論之后我將任務(wù)分配到每一個人，我就負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的設(shè)計以及網(wǎng)上發(fā)布。

2、實踐期間。

（1）考察路況。

7月12日，我隊正式開始了暑期社會實踐生活。該日我隊前往未央路、文景路、朱宏路等地，實地觀察車輛行駛的具體情況。

早八點半，各隊員在長安大學(xué)渭水校區(qū)圖書館前集合。并于九時整準(zhǔn)時出發(fā)，前往各個預(yù)定地點進(jìn)行實地考察。

小組成員觀察并拍攝車輛行駛中出現(xiàn)問題的各個情況以及交通擁堵等?？疾熘?，我們發(fā)現(xiàn)這些車流量比較多的地方，存在嚴(yán)重的交通安全隱患。例如可以時?？吹杰囕v行駛過程中隨意變換車道并且在變換車道時不開轉(zhuǎn)向燈，汽車司機不嚴(yán)格按照城市交通的相關(guān)規(guī)定行車，從整體看來我市的交通狀況較為混亂。

（2）做問卷調(diào)查。

為了全方位做好本次暑期社會實踐，7月13日我隊前往未央?yún)^(qū)針對不同群體開展了城市交通安全問卷調(diào)查。

我們走訪了社區(qū)、公園、個別交通主干線，對學(xué)生、城市居民、機動車駕駛員等不同群體進(jìn)行了不同類別的城市交通安全的問卷調(diào)查，并且對車道偏離預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行了初步的宣傳。調(diào)研過程中，我們深入市民、司機、學(xué)生群體，與其就我市交通安全存在的問題及完善措施展開討論。

經(jīng)過一天的問卷調(diào)研我們發(fā)出150份問卷收回105份有效問卷。通過本次為問卷調(diào)查我們了解到市民們對我市交通安全看法意見以及對交管部門管理的認(rèn)可程度，同時也了解到大家對于預(yù)警系統(tǒng)的看法及期待。

（3）走訪交警大隊。

7月14日，我實踐隊前往西安市交警支隊未央交警大隊咨詢城市交通事故及城市交通安全管理方面的相關(guān)信息。

到達(dá)交警隊我們在政秘科的帶領(lǐng)下與隊長見面，并安排我隊前往事故科、法制科等科室咨詢相關(guān)情況。在事故科我們詢問了上半年未央?yún)^(qū)事故發(fā)生情況，并得到大隊上半年事故總結(jié)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告。之后法制科朱科長接待了我們，我們就交通安全管理（汽車駛離車道）方面的相關(guān)規(guī)定作了重點了解，朱科長耐心詳細(xì)的回答了我們的問題。最后我們就車道偏離預(yù)警系統(tǒng)給朱科長做了比較詳細(xì)的介紹，朱科長站在交管人員的立場上分析了該項目的市場前景。

談話中，朱科長告訴我們：“城市交通事故中有相當(dāng)一部分是由于輛偏離車道造成的，車輛隨意偏離車道影響了其他車輛及行人的行駛，并對他人和自身的安全構(gòu)成威脅，法律上針對這一現(xiàn)象有相關(guān)的規(guī)定。但是我國司機駕駛意識和素質(zhì)在某種程度上影響了交通秩序，同時也是交管人員的難點所在。所以說這個項目是有市場前景的，不過要發(fā)展起來還得一個比較漫長的過程?！?/p>

7月15日，我們?nèi)チ搜闼痪箨?，?jīng)過政委和大隊長的安排，事故科和法制科接待了我們，在一個多小時的咨詢過程中我們了解到了雁塔區(qū)上半年事故發(fā)生情況及該交警大隊對預(yù)警系統(tǒng)的認(rèn)可程度。最后楊隊長寄予了我們很高的希望，并且對車輛偏離預(yù)警系統(tǒng)表示認(rèn)可與期待。

（4）進(jìn)入4s店做調(diào)查7月16日上午我們?nèi)ノ囱雲(yún)^(qū)一些4s店就預(yù)警系統(tǒng)方面的信息進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查和咨詢。其中主要對一家奧迪店做了相關(guān)的詢問。

在咨詢過程中，經(jīng)理就我們這一系統(tǒng)詢問了技術(shù)、功能、安裝及預(yù)計價格方面的問題并且和現(xiàn)在奧迪公司類似這樣的系統(tǒng)做了對比，另外專業(yè)技術(shù)人員還將奧迪a8上的車道偏離預(yù)警系統(tǒng)給我們做了仔細(xì)的介紹。

另外我們還詢問了該系統(tǒng)目前國內(nèi)外的市場形勢，據(jù)經(jīng)理介紹該系統(tǒng)最初使用是在歐洲國家的長途車上，最近一兩年才開始慢慢向豪華型乘用車上發(fā)展。像三菱、雪鐵龍、奧迪等車的個別系列已經(jīng)裝上類似的系統(tǒng)。不過在國內(nèi)它才剛剛起步，如果可以控制好它的生產(chǎn)、安裝成本，該系統(tǒng)可稱為汽車上一個相當(dāng)不錯的賣點，政府部門肯定也會給予很大的支持。

可以看出就目前汽車發(fā)展形勢及國家對交通安全的重視程度而言，該系統(tǒng)具有很大的發(fā)展空間。

（5）前往出租車公司。

7月17日，我們?nèi)ノ囱雲(yún)^(qū)出租車公司咨詢城市交通安全管理及司機們平時駕駛習(xí)慣等一些問題。另外我們也把我們的車道偏離預(yù)警系統(tǒng)的一些資料呈現(xiàn)給出租車公司的相關(guān)人員及一些出租車司機。

通過和司機們的交流我們基本了解了目前他們平日駕駛在駛離車道，換車道行駛等現(xiàn)象中自己的駕駛習(xí)慣及交管部門就這一問題的管理情況。同時他們也說了車道偏離系統(tǒng)的使用價值、推廣難度、市場前景。總體來看各位司機對該系統(tǒng)基本持比較樂觀的態(tài)度。

3、心得體會。

六個人，一個星期，我們都是第一次如此真實的和社會接觸碰撞，以前的我們就是呆在學(xué)校里拿著書本抱著電腦，以為自己就可以一點一點品味真實的社會?，F(xiàn)在想起那句：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，的含義了。只有我們走入社會和我們在學(xué)校學(xué)到的聯(lián)系起來很多東西會變得明朗起來。

在外面跑的這幾天里我們遇到過困難，碰到過冷面，受到過質(zhì)疑以及各種為難。比如說要進(jìn)交警大隊直接被門衛(wèi)擋在了外面，幾番說辭才勉強進(jìn)去一兩個人，進(jìn)去之后可能因為你的一句說的不恰當(dāng)?shù)脑掝I(lǐng)導(dǎo)又將你拒之門外或者推三阻四；再比如說做問卷調(diào)查很多很多人根本就不會正眼看你或很快將你遞給的問卷轉(zhuǎn)身放進(jìn)垃圾桶。因為現(xiàn)在的社會不是很相信很注重這些，你要想讓別人接受你耐心的聽你的宣傳或提問你就得有足夠的勇氣和智慧。這些事情教會了我如何面對冷眼和質(zhì)疑，教會了我應(yīng)該以怎樣合理的方式去處理一些棘手的事情，同時我們也從中體會了要如何推銷自己。而我，作為這次實踐隊的隊長，這項活動亦給了我更多的責(zé)任與挑戰(zhàn)，同時，我也從中獲得了更多的的能力與認(rèn)識。從課題選定的一開始到組建好我們的團隊再到隊員一起為活動奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛著它，與它一起成長。我明白了要帶領(lǐng)大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，并且要有一定的自信，這樣隊員們才有可能信服你，與你一起完成任務(wù)。同時，溝通，這是一個不容忽視的問題，隊員之間相互交流彼此的看法，我們要的是一個開放自由的合作氛圍，大家各抒己見，不時的改善我們的活動，使我們的行動向著更有效的方向發(fā)展。但在這一點，自己做的就不很好了，沒能把男生女生帶活躍起來。另外，作為隊長，還需要協(xié)調(diào)好外部與內(nèi)部的關(guān)系帶領(lǐng)隊員適應(yīng)不同的新形勢。

回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的領(lǐng)導(dǎo)組織能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在言語上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

個人暑期社會實踐報告客服篇三

2015年暑假，我沒有一直宅在家，而是出往實習(xí)，即使時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習(xí)，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服職員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實踐進(jìn)程是體驗上班生活的進(jìn)程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有沒有奈，有歷練，有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)大膽地走出往，練習(xí)生存能力。

一實踐目的

(一) 體驗社會，鍛煉本身生存能力。

(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與他人溝通的技能。

(三)熟習(xí)一個快遞公司的運作流程，取得工作經(jīng)驗。

二社會實踐內(nèi)容

(一)2015-7-29至2015-8-3，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是快捷福建福清站點?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞用度的支付分寄付(寄件人付用度)和到付(收件人付用度)，另外還有月結(jié)，即對一些有長時間業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每件快件的面單，面單上記錄運費，每件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的很多單位企業(yè)有長時間合作，快捷快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月用度總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件用度和派件用度和總計用度。各個月結(jié)客戶的月結(jié)用度表格情勢整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各至公司的快遞用度總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸進(jìn)進(jìn)程，在按公司名稱整理面單的進(jìn)程，用計算器算出用度總和的進(jìn)程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較費心勞力。

(二)處理題目件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機，或收件人的收件地址超越快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員沒法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或快件在派送進(jìn)程中有所破損或錯寄，客戶表示不熟悉寄件人要求退回&..出現(xiàn)這樣題目而沒法送到收件人手中的快件即為題目件。

所有的題目件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件題目上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出題目的站點客服，客服及時做處理。對超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

(三) 上傳本站點發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進(jìn)進(jìn)倉庫時

經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服職員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)便可顯示正在派送。再將本站點收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對照，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提示發(fā)出站點及時跟進(jìn)。

(四) 接電話，服務(wù)客戶

有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對這個題目要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相干站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是不是正在派送，派送到哪里，大概什么時候會送到收件人手中，若已被簽收，是不是為本人簽收&..對這類題目，客服職員在系統(tǒng)上輸進(jìn)快件單號便可查到想要的信息。

這類工作比較繁瑣，在接電話是要留意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服職員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些題目時要分清輕重緩急。這類工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。

三.實習(xí)的收獲 ：

(一) 與人的溝通很重要

與他人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與他人充分的溝通，說明自己的不解，在與他人的交換中增長自己的見識并熟悉工作的原理。與他人的溝通要講技能，遵時守時，相互尊重，相互配合，相互理解。

作為客服職員，最常做的事情就是通過電話與他人進(jìn)行溝通，有時是將他人給自己說的信息正確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的進(jìn)程中，關(guān)鍵處說的不清楚時就會影響工作，致使效力低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做甚么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

(二) 處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對力，具有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)理能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶以為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍受，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟習(xí)公司的運作原理，能對各種題目進(jìn)行分析解決，不推脫，不推委，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，進(jìn)步辦公效力。

(三) 學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)本身存在的能力缺陷，成心識地自學(xué)

在工作的進(jìn)程中，我也發(fā)現(xiàn)本身存在的能力的缺失。在他人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比他人強，實在不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上成心識地自學(xué)，增長本身的知識儲備的這一進(jìn)程是最寶貴的。

在此次實習(xí)中，我常常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長時間不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟習(xí)，當(dāng)他人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看輿圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對故鄉(xiāng)是有多么不了解。

(四) 工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不輕易，平時更要多多體諒

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽往跑業(yè)務(wù)，客服職員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，由于在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很體諒，但有些客戶故意找茬經(jīng)過這次實習(xí)我更是熟悉到工作的艱辛，生活中彼此體諒，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

(五)發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機會

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不問可知。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具有跟專業(yè)的知識。另外，一個不具有電腦打字技能的人沒法擔(dān)負(fù)此類工作信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會。而且這類學(xué)習(xí)的機會不單單在大學(xué)課堂里。

大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。在完成我們的學(xué)業(yè)的同時，為了擴大與社會的接觸面，鍛煉和提高自己的能力，以及完成自我的志愿者工作。

做一點志愿服務(wù)活動，一來豐富生活，增長閱歷，培養(yǎng)組織溝通能力，二來以一顆感恩之心，傳遞關(guān)愛，回饋社會，非常有意義，我選擇了到社區(qū)居委會做一名志愿者，深入到社會最普遍的日常生活中，去了解最廣大的人民群眾。以此來增加自己的社會經(jīng)驗，提高自己對社會的認(rèn)識，并在與各種各樣的人群打交道中，提高自己的人際交流能力。

我所居住的村落，衛(wèi)生環(huán)境還算不錯，但入口處是一條狹長的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠占了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。于是周一清晨，我起了個大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進(jìn)草堆中，前后猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發(fā)抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強的留在那里。折騰了大半個小時，只是白費力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來。有個大媽剛好路過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個技術(shù)活。眼手一致，有力均勻，姿勢要正確”。她很耐心的講解起來，邊說邊示范。彎腰，弓腿，我的姿勢笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應(yīng)，速度也快起來，忙活了一會兒收拾出一塊空地來。

多看，多思，勤學(xué)，勤問，不單單鋤草如此，將來的求學(xué)，工作也應(yīng)秉承這種態(tài)度。正如古人所說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了社區(qū)志愿者工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的健康調(diào)查也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

我的鄰居有一對老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風(fēng)多年，經(jīng)濟上雖寬裕但生活得非常落寞。我每周抽半天時間陪這兩位老人，剛開始只是讀讀報紙，嘮嘮家常，但總是我說個不停，他們禮貌的應(yīng)上幾句。問有什么需要幫忙的，他們總說沒有。我想，兩位老人經(jīng)濟上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺?shù)牟‰m難治，但政府和子女做保障，醫(yī)藥費不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點趣聞樂事，應(yīng)該有所改善。

活中就顯得非常不方便。有一次剛好碰見大娘給老伴買新藥回來，我?guī)兔凑f明書，一看才發(fā)現(xiàn)這種藥副作用極大，尤其不適用中風(fēng)患者，盲目服用后果不堪設(shè)想。老人眼睛不好，哪里能顧及此？想到這里，忽然憂心忡忡起來。

我個人力量有限，只能偶爾幫他們買買菜，收拾屋子，讀讀報紙，聊聊天什么的，但我想，發(fā)動整個社區(qū)的人關(guān)愛身邊的弱勢群體，真正深入到他們生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用愛心和耐心付出，那這對老夫婦以及更多需要幫助的人將生活的更加舒心和歡樂。最好大家能形成一個組織，輪流照顧，輪流幫忙，把這種風(fēng)氣推廣和傳承開來，這樣的幫助才能持久。

通過社會實踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會、了解社會、服務(wù)于社會、投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。 我還有幫助農(nóng)村居委會進(jìn)行入戶健康調(diào)查，作為社區(qū)志愿者，我的主要工作是協(xié)助居委會做好入戶健康調(diào)查工作。入戶健康調(diào)查，聽起來很簡單，實施起來還真是困難重重。一開始由于掌握不了要領(lǐng)，處處碰壁，情緒很低落。后來，經(jīng)過社區(qū)工作者的指導(dǎo)，才基本完成了調(diào)查工作。

并收獲到了許多的與人交流的寶貴經(jīng)驗。

不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。 這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點是在實踐中缺少的。

一．在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與旁人的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

總的來說，在社區(qū)居委會做志愿者絕對是有收獲的。我進(jìn)入了社會，提前了解了社會對這個社會提前有了認(rèn)識。這樣，以后我進(jìn)入社會就能少走點彎路。通過這次社會實踐，我真真實實的看到了自己的缺憾和不足，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時候我就會手足無措。畢竟還是在學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來一點也不老道。社會實踐的作用就是讓我提前發(fā)現(xiàn)自己的缺點，讓我在鍛煉中學(xué)會客觀的看自己，以免以后畢業(yè)了眼高手低，到頭來一事無成。我想，這一次的志愿者工作，我會永遠(yuǎn)記在心里。畢竟，這是我再一次感到：無論什么事都不能靠別人，只能靠自己。但是，這一切首先是要擁有知識、能力，還有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力，是根本無法完成任何一項工作。另外，如果沒有決心，一切都是徒勞，都只是紙上談兵。而且經(jīng)過這次志愿者工作，我從中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是執(zhí)著的，可是，如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定不會交到很多朋友。對待周圍的人，要用真心去交流的。不論做什么事情，都必須有主動性和積極性。對待工作要有信心，要有耐心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人。

總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然只是一次社會實踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。

個人暑期社會實踐報告客服篇四

始建于2000年的牛心套保試驗區(qū)位于吉林省大安市牛心套保葦場，是中國科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所大安堿地生態(tài)實驗站下設(shè)的，它是蘇打型鹽堿蘆葦沼澤濕地“葦－魚－蝦－蟹”生態(tài)利用模式綜合試驗示范區(qū)。我們通過訪談了解到10多年前這里還是連片的無植被生長的鹽堿斑地，從2002年開始，中國科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所的科研人員就在這片土地上進(jìn)行鹽堿蘆葦濕地漁業(yè)利用試驗。最初只是發(fā)展耐鹽堿魚類養(yǎng)殖，2015年首次把河蟹引進(jìn)內(nèi)陸蘇打鹽堿水中養(yǎng)殖，并獲得成功。到2015年，被開發(fā)利用的退化鹽堿蘆葦沼澤濕地已有5萬畝。但是由于由于水質(zhì)惡劣，適宜鹽堿地養(yǎng)殖的品種不多，或者有的品種雖然可以養(yǎng)殖，但產(chǎn)量低、經(jīng)濟效益差，很難被農(nóng)民接受，因此難于推廣應(yīng)用。

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)技術(shù)要很好的應(yīng)用于實踐中，才能獲得更好的價值?？蒲谐晒麑r(nóng)業(yè)發(fā)展的作用不可小視，如何讓好的科研成果在農(nóng)業(yè)中得到推廣亟待解決。

我們在科研站與科研工作者一起生活，在對科研工作者進(jìn)行訪談的同時，也悉心觀察他們的日常工作，體驗生活，積累研究資料，通過一些有用的、可靠的資料來說明問題。

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二、研究方式

在實驗站與與科研人員同吃同住一段時間，體驗科研人員每天的工作過程，感受科研精神，深入走訪當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶與農(nóng)發(fā)辦等政府機構(gòu)，了解科研人員的科研成果對拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟、增加當(dāng)?shù)厝藗兪杖氲拇龠M(jìn)作用，參觀中國科學(xué)院東北地理與生態(tài)研究所，與科研人員交流，了解研究所的主要研究方向，感受科研對社會經(jīng)濟發(fā)展的具體促進(jìn)作用。我們與十幾位身份、地位相異的科研人員進(jìn)行訪談，訪談的問題涉及范圍很廣，包括科研人員的研究方向、科研成果的應(yīng)用領(lǐng)域、科研與實踐結(jié)合的程度、對科研的前景預(yù)測、科研給科研工作者自身帶來的改變等等。

我們通過大量的訪談，從紛繁復(fù)雜的資料中提取有用信息，進(jìn)行綜合，從而尋找問題和解決辦法。旨在通過此次調(diào)查找到科研成果有效推廣的些許辦法，以及親身體驗科研精神。

三、調(diào)查實施過程

（一）我們先在lza進(jìn)行活動，主要是為組織團隊成員查閱相關(guān)資料，了解科研對經(jīng)濟社會發(fā)展的重要作用，著重了解科技興農(nóng)以及我國淡水養(yǎng)殖對推動農(nóng)業(yè)、漁業(yè)發(fā)展的重要作用的相關(guān)背景性知識；由團隊負(fù)責(zé)人介紹中科院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所的大概情況以及大安實驗站的情況。

（二）我們團隊前往吉林省大安市地理所實驗站，與實驗站科研人員共同生活一段時間，了解他們的工作和生活；之后走訪當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶與農(nóng)發(fā)辦等政府機構(gòu)，了解科研成果對增產(chǎn)增收的作用；同時走訪大安、白城等吉林西部半干旱地區(qū)，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境建設(shè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為甘肅改善生態(tài)環(huán)境提出合理化建議；返回長春后參觀中科院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所，與科研人員交流。

之前實驗站感想部分相融合；在參觀完東北地理所后外地隊員回家開始假期生活。

四、科研成果的推廣調(diào)查

（一）科研成果的形成

位于吉林省大安市牛心套保葦場，10多年前還是干涸的退化蘆葦沼澤，連片的無植被生長的鹽堿斑地，每當(dāng)大風(fēng)刮起，堿面漫天飛揚。那時，這里曾是一片無人問津的荒蕪鹽堿地。從2002年開始，中國科學(xué)院東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所的科研人員就在這片土地上進(jìn)行鹽堿蘆葦濕地漁業(yè)利用試驗。最初只是發(fā)展耐鹽堿魚類養(yǎng)殖，2015年首次把河蟹引進(jìn)內(nèi)陸蘇打鹽堿水中養(yǎng)殖，并獲得成功。到2015年，被開發(fā)利用的退化鹽堿蘆葦沼澤濕地已有5萬畝。看著團隊辛苦打造的這片已經(jīng)恢復(fù)其原有生態(tài)的濕地，當(dāng)年團隊的學(xué)術(shù)帶頭人、現(xiàn)已為中國工程院院士的劉興土研究員甚是欣慰。不過，在調(diào)查采訪中，我們也不難發(fā)現(xiàn)這位老先生在感到欣慰的同時，也不免有些遺憾。原來，老先生一直想把牛心套保打造成東北松嫩平原蘇打鹽堿蘆葦沼澤濕地生態(tài)恢復(fù)與合理利用的示范點，但未能如愿?？蒲腥藛T結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H發(fā)展出蘇打型鹽堿蘆葦沼澤濕地“葦－魚－蝦－蟹”生態(tài)利用模式，該模式對當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展作用明顯，牛心套保的“葦－魚－蝦－蟹”生態(tài)模式，每畝水面的平均純利潤可達(dá)800元以上。以800元的利潤計算，上千萬畝的鹽堿地每年可新增利潤80億元以上。到2015年，職工累計承包葦田養(yǎng)魚3.5萬畝，鯉、銀鯽、鲇、烏鱧、鱖、鰱、鳙等商品魚總產(chǎn)量27.5萬千克，獲經(jīng)濟效益204.02萬元，人均增收5 397元。如此可觀的收益，加上對當(dāng)?shù)匕l(fā)展的作用，該研究成果需要加大推廣。

（二）科研理論的推廣

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據(jù)劉院士介紹，一直以來，我國的水產(chǎn)品供給主要依靠淡水養(yǎng)殖和淺海海水養(yǎng)殖。然而，淡水資源利用過度、近海養(yǎng)殖業(yè)過度發(fā)展和漁業(yè)水域的嚴(yán)重污染，已使我國的水產(chǎn)品安全受到嚴(yán)重影響。早在2015年，湖北省就開始進(jìn)行湖泊、水庫“三網(wǎng)”（網(wǎng)圍、網(wǎng)攔、網(wǎng)箱）養(yǎng)殖方式的退出工作。顯然，傳統(tǒng)的水產(chǎn)養(yǎng)殖方式已受到很大的挑戰(zhàn)和危機，開發(fā)出新的生態(tài)環(huán)保、可持續(xù)的養(yǎng)殖方式已是大勢所趨。上海海洋大學(xué)水產(chǎn)與生命學(xué)院教授趙金良曾告訴《中國科學(xué)報》記者，傳統(tǒng)水產(chǎn)養(yǎng)殖已走到盡頭，進(jìn)一步開發(fā)的潛力已經(jīng)不大，迫切需要開發(fā)新出路、新領(lǐng)域。進(jìn)而深海養(yǎng)殖和鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖被視為水產(chǎn)品供給的兩條重要出路。國約有鹽堿地14.9億畝、鹽堿水域近7億畝，天然咸水湖泊占全國內(nèi)陸湖泊總面積的55%左右。如果能有效開發(fā)這些資源就帶動5%的鹽堿地發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖，這對當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)水產(chǎn)養(yǎng)殖的發(fā)展作用將很突出，并很好的實現(xiàn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收。這些對我國水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來積極作用。以劉興土研究員為學(xué)術(shù)帶頭人的科研工作者辛苦打拼、工作，恢復(fù)原有生態(tài)濕地，并取得了重要的成果?，F(xiàn)在牛心套保的“葦－魚－蝦－蟹”生態(tài)模式每年能增收80多億元以上，很好地實現(xiàn)了農(nóng)民的增產(chǎn)增收。我們在訪談過程中發(fā)現(xiàn)牛心套保葦場通過推廣葦田養(yǎng)魚技術(shù)，為職工找到一條就業(yè)路子，獲得了經(jīng)濟收入。通過收取葦田承包費，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。多年該科研成果收益頗豐，截至2015年，牛心套保葦場推廣應(yīng)用葦田養(yǎng)蟹技術(shù)，累計6萬畝，生產(chǎn)成蟹17. 6萬千克，獲經(jīng)濟效益632.16萬元，人均純收入新增1.7萬元，對人均純收入的貢獻(xiàn)率為63%。2015年，20戶職工承包葦田養(yǎng)蟹2.2萬畝，成蟹總產(chǎn)量6.15萬千克，實現(xiàn)產(chǎn)值221.4萬元，扣除成本89.06萬元，獲利132.34萬元，戶均6.617萬元。

（三）科研理論進(jìn)一步推廣的阻礙

民接受，因此難于推廣應(yīng)用。所以尋找好的品種是水產(chǎn)養(yǎng)殖對于鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的有效發(fā)展影響很大，同時這也是一項艱難的工作。盡管如此，經(jīng)過多年的探索，該科研團隊還是尋找到好的品種，在牛心套保成功建立起幾萬畝核心示范區(qū)，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來了較高的收益。河蟹即是多年來難得的適宜品種之一。據(jù)該團隊的水產(chǎn)養(yǎng)殖專家楊富億研究員介紹，河蟹學(xué)名中華絨螯蟹，是淺海里繁殖、淡水中生長的水產(chǎn)動物，它適應(yīng)能力強、適應(yīng)范圍廣，且養(yǎng)殖周期較短，效益回收快，經(jīng)過適當(dāng)?shù)沫h(huán)境適應(yīng)性馴化，可較好地適應(yīng)內(nèi)陸蘇打型鹽堿水環(huán)境。除此之外，還進(jìn)行日本沼蝦、銀鯽、鯔魚、梭魚的馴化養(yǎng)殖。相比于鹽堿水質(zhì)調(diào)控與尋找合適品種所帶來的困難，該團隊的科研人員向我們調(diào)查組表示，資金不足是他們遇到的最大難題。每項科研成果的開發(fā)和推廣需要科研人員的不懈努力，但同時也需要持續(xù)不斷的項目資金支持，一旦資金鏈出現(xiàn)斷裂，項目就會擱置，有時甚至廢棄掉。同時我們調(diào)查得知科研站的資金總是出現(xiàn)問題，據(jù)他們講，從一開始做試驗、示范，所需要的經(jīng)費僅靠中國科學(xué)院和東北地理與農(nóng)業(yè)生態(tài)研究所內(nèi)部的項目和資金支持“度日”。在這樣的條件下仍然進(jìn)行科研，而且取得如此的成果，這也是我們被老一輩科研工作者艱苦奮斗、勇于吃苦的科研精神所深深折服?？蒲泄ぷ髟谒麄冄劾锊恢皇浅Ｈ搜劾锏囊豁椆ぷ?，更是他們的一項終身事業(yè)啊。但是話又說回來鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖存在著許多不可預(yù)見的環(huán)境因素，因而是一項高風(fēng)險、高投入的工作，僅靠項目的部分資金支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們在調(diào)查過程中也有感受，科研工作者確實不易?！敖?jīng)費有限，做的試點肯定不會很多?！痹搱F隊表示，搞試驗示范時，他們會給養(yǎng)殖戶補貼一些資金，但大部分錢還是養(yǎng)殖戶自己投入?！昂芏鄷r候項目一停，試點也就結(jié)束了。”資金困難，但是科研必須要搞，為了解決這一難題，多年來，這個科研團隊一直在試圖申請行業(yè)專項課題的支持，但都沒有成功。在與科研人員同吃同住，一起生活的過程中，我們也會聽到上了年紀(jì)的科研工作者發(fā)出感慨，他們回想起當(dāng)年的科研情景總是提到當(dāng)年的條件艱苦，現(xiàn)在不同于當(dāng)年了，讓我們感觸頗深。他們這種敬業(yè)吃苦，奉獻(xiàn)祖國的精神值得我們現(xiàn)在的大學(xué)生學(xué)習(xí)。

作者對科研工作的熱情和堅持。

（四）科研成果推廣道路

據(jù)報道，中國工程院院士雷霽霖曾指出：“未來鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)從苗種生產(chǎn)到養(yǎng)殖再到產(chǎn)品加工，都要建立一整套操作規(guī)范，走全工業(yè)化道路?！辈⑶宜J(rèn)為，鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖要想發(fā)展起來，必須將水產(chǎn)養(yǎng)殖與農(nóng)業(yè)種植結(jié)合起來，加強適合于不同類型的水產(chǎn)養(yǎng)殖模式研究?？蒲谐晒枰獞?yīng)用于實踐當(dāng)中，我們知道鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖是屬于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，但是鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖基地生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在滿足生產(chǎn)的需要的同時，還需要創(chuàng)造出財富。這就需要考慮市場的因素，市場需要什么的產(chǎn)品，我明年就生產(chǎn)什么產(chǎn)品，前提條件是該水產(chǎn)品能在鹽堿地水產(chǎn)區(qū)進(jìn)行養(yǎng)殖。我們知道零散的漁業(yè)販賣波動性很大，有時候賣的好，有時候賣的一般，這對于依靠鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的農(nóng)民來說經(jīng)濟保障程度太低，說不定什么時候魚賣不出去，家庭生活就會產(chǎn)生困難。這也會成為鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖不被農(nóng)民信賴。而走工業(yè)化、專業(yè)化道路，銷售領(lǐng)域由公司解決，產(chǎn)生大的訂單，大批量的產(chǎn)品銷售，這樣農(nóng)民只用專心養(yǎng)殖水產(chǎn)品，不用擔(dān)心銷路問題，他們的顧慮小了，鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖就更受歡迎。與此同時，大批量的生產(chǎn)，可以使收益穩(wěn)定，經(jīng)濟生活水平得到提高。因此專業(yè)化、全工業(yè)化道路，對理論成果的推廣作用明顯。對此，中國科學(xué)院海洋研究所海洋生物技術(shù)中心研究員王雷也指出，鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖是一個綜合開發(fā)利用問題，涉及品種、模式和保護等，需要統(tǒng)一規(guī)劃。而這些正是該科研團隊努力的方向。根據(jù)該團隊的介紹，“葦－魚－蝦－蟹”模式是鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的重要方式，它在保護濕地生態(tài)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了濕地資源的可持續(xù)利用，實現(xiàn)了經(jīng)濟、生態(tài)和社會效益相統(tǒng)一。另據(jù)報道，中國水產(chǎn)科學(xué)研究院在河北省滄州地區(qū)進(jìn)行鹽堿地漁農(nóng)結(jié)合的綜合利用。它們采用“臺田”模式，即通過挖塘（或挖溝），使鹽堿滲出，同時修筑筑臺田，修筑的臺田在鹽堿下滲后能成為無鹽堿的良田，而在塘里（或溝里）可以養(yǎng)魚。然而，由于缺乏后期連續(xù)的支持和保障，這種“田－塘”模式始終未能建立起來，僅是初步搜集了一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同樣這些項目的進(jìn)行需要國家經(jīng)費的支持，更需要團隊成員的努力工作。

五、項目總結(jié)

吉林省大安市牛心套保葦場的蘇打型鹽堿蘆葦沼澤濕地“葦－魚－蝦－蟹”生態(tài)利用模式是科研工作者的心血，他們在相當(dāng)艱苦的條件下通過認(rèn)真實驗、親身時間創(chuàng)立了該模式。這種生態(tài)模式為當(dāng)?shù)丨h(huán)境改善起到了重要作用，原先被人廢棄的鹽堿地破換生態(tài)，在大風(fēng)刮起是漫天堿面，影響人們身體健康，現(xiàn)在該地區(qū)恢復(fù)了原有生態(tài)濕地。而且原先一文不值的鹽堿地被他們開發(fā)當(dāng)做水產(chǎn)養(yǎng)殖基地后，效益大增，人們的生活水平顯著提高，在原先的鹽堿地養(yǎng)殖魚蟹，給當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)和經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極作用。我們團隊通過對該實驗區(qū)親身調(diào)查，感受到科研工作者充滿熱情、不怕吃苦的科研精神，而且訪談了研究成果的形成以及推廣，從中體會到科研成果帶來的成績，也了解到科研成果推廣過程中出現(xiàn)的困難和問題，其中包括水質(zhì)監(jiān)測、水產(chǎn)品品種尋找問題，不過最頭疼的問題就是資金不足問題，對科研成果的推廣帶來很大的不便。我們也得知了鹽堿地水產(chǎn)品養(yǎng)殖更好發(fā)展的道路。

我們深切感受到科研人員的困難和不易。我們認(rèn)為對資金問題國家要審核后給與支持。“國家需要加大這方面的支持力度?！痹搱F隊呼吁國家層面建設(shè)鹽堿地水土養(yǎng)殖示范基地和技術(shù)推廣機構(gòu)，使鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖的科學(xué)研究和技術(shù)推廣穩(wěn)步發(fā)展。“鹽堿地水產(chǎn)養(yǎng)殖屬于應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，有很多實際的東西要做中試?！卑ㄔ搱F隊在內(nèi)的國內(nèi)許多專家都認(rèn)為，要加快鹽堿水土資源演變的調(diào)查，摸清家底，定期更新數(shù)據(jù)，制定鹽堿水資源利用的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。

通過這次實踐活動，我們也為以后參與社會實踐提供一個經(jīng)驗和借鑒：我們需要加強團隊協(xié)作；進(jìn)行很好地團隊分工；加強效率意識，比如我們在訪談交流活動方面花的時間略多；將強自身的.學(xué)習(xí)，擁有很好的知識儲備。

六、結(jié)論

發(fā)展作用巨大，而推廣的過程還需國家大力支持，科研成果的出現(xiàn)很不容易，推廣更不易，完善科研的整個過程，加大對科研工作問題的關(guān)注度，對未來祖國的發(fā)展有積極作用。

瓊州學(xué)院理工學(xué)院2012年暑假社會實踐報告

暑假擔(dān)任輔導(dǎo)班老師社會實踐報告

海南省三亞市格瑞思輔導(dǎo)培訓(xùn)中心

瓊州學(xué)院 理工學(xué)院 物理學(xué)班 學(xué)號：09213023 姓名：田江

摘要：為了提高自己的能力，也為了體驗生活，我一人來到了三亞市格瑞思輔導(dǎo)培訓(xùn)中心 輔導(dǎo)班老師，從中學(xué)到很多知識，明白很多道理！

關(guān)鍵詞：暑假實踐、招生、教課、苦中作樂、學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

正文：

作為一名大學(xué)生，最終是要走出校園，走入社會的。參加社會實踐活動就是引導(dǎo)我們大學(xué)生從校園生活過渡到社會生活的一個有效途徑。暑假是我們進(jìn)行實踐的重要時間。我認(rèn)為，社會實踐活動是一座這樣的橋梁：它引導(dǎo)我們大學(xué)生去更好更多地認(rèn)識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的大學(xué)生完成由校園走向社會的轉(zhuǎn)換，避免了大學(xué)生在出入社會時所發(fā)生的不知所措。

剛開始，由于沒有經(jīng)驗，不知道如何教才好，自己到底教的快不快？孩子能不能聽懂？我只能反復(fù)地問他們能不能聽懂，讓他們大膽地提出自己的疑問，但似乎沒人這么配合。我只好盡量的放慢速度。同時，我積極的向其他老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗，他們也很樂意地幫助了我。結(jié)合我自己上學(xué)時我的老師的教學(xué)方法，終于漸漸形成了自己的教學(xué)方法。我總結(jié)了一些經(jīng)驗：一天之計在于晨，早晨我安排了晨讀，讓學(xué)生讀背古詩文、英語和語文。其次，小學(xué)生的自制能力差，督促檢查一定要跟得上才可。還要和小朋友們建立好關(guān)系，把學(xué)生當(dāng)成自己的朋友，閑時為他們講故事和笑話，有些課用分角色做游戲的方法讓他們對課堂感興趣。興趣是最好了老師。講課要與時俱進(jìn)，用新思想好方法。

我們先給學(xué)生安排位置就坐，又給學(xué)生簡單介紹以后的學(xué)習(xí)流程，以及對大家的要 1

瓊州學(xué)院理工學(xué)院2012年暑假社會實踐報告

求。教數(shù)學(xué)英語算是不難，畢竟通過這些天我們細(xì)致地備課，以及多次的試講，應(yīng)該沒問題，可是對于第一次登上講臺沒有教學(xué)經(jīng)驗的我們，也是一大挑戰(zhàn)，難免有些緊張，但看到孩子們那一雙雙對知識渴望的眼睛，就對自己說，“就把他們當(dāng)作你的朋友吧，放開些，他們會喜歡你的，讓你的學(xué)生從你的講堂學(xué)到自信與從容吧”。 接下來的時間里我們很快和他們?nèi)跒橐惑w，緊張的感覺也漸漸的消失了。看著孩子們天真浪漫的雙眼，我們深感老師的責(zé)任重大，老師是個神圣的職業(yè)，當(dāng)今天自己講課講到汗水順著臉頰一直流到脖子，流到后背，我們才明白老師是多么的辛苦，腳站的酸了，手寫的累了，嗓子喊的沙啞了，但還是得不顧一切地堅持到下課。

課下是我們了解學(xué)生情況的時間，我們主動和同學(xué)們聊天，問他們喜歡什么體育活動，愛看什么電視，夢想是什么......一段時間后，學(xué)生們也逐漸放開來了，都愿意主動和我們交流了。但學(xué)生們學(xué)習(xí)的主動性還是不強烈，比如上交作業(yè)，有的同學(xué)每次過來不是說自己忘了就是說不會做的理由來不交作業(yè)，為此我們對他們積極督導(dǎo)他們，平時和他們多交流，并通過一些語言引導(dǎo)他們，事實證明這樣做事對的，同學(xué)們都改掉了不寫作業(yè)的壞習(xí)慣。特別是高陽同學(xué)，每次都不交作業(yè)，到后來他主動交作業(yè)，看到上面寫的滿滿的，我們都非常高興。

每天結(jié)束課后，我都會認(rèn)真回想和總結(jié)。分析自己的不足和優(yōu)秀之處，想出新的方法。認(rèn)真?zhèn)湔n。根據(jù)不同的學(xué)生想出不同了辦法。一、和他們溝通，溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。二、要有熱情和耐心。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致地對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。

愛玩是孩子們的天性，尤其是小學(xué)生，所以我們迎合學(xué)生們的興趣開展了多項活動， 2

這些活動很好的體現(xiàn)了學(xué)生們好勝好動的特點，在這些活動中我們也感受到了學(xué)生們的聰明可愛，同時體會到“愛心”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對學(xué)生付出真愛，你才能取得學(xué)生對你的尊重與信任。做到“愛”與“嚴(yán)”的結(jié)合，有時候不得不跟他們生氣，可是有時候又會遇到驚喜，對學(xué)生的愛一定要有個度，，而且必須跟嚴(yán)相結(jié)合，該嚴(yán)的時候就嚴(yán)，只有這樣學(xué)生才會理解你的愛。

也許，我們的這次的實踐使他們天真無邪的心蕩起一層淡淡的漣漪，帶去一些小小的幸福和開心，讓他們懂得其實每個人都可以有愿望，即使那些愿望在他們現(xiàn)在眼里看來有些遙遠(yuǎn)，也要努力去追求自己的愿望，并且為了這個愿望而努力奮斗。他們收獲的同時我們也收獲著，印象最深的是，第一次收到學(xué)生送我們的小禮物，它是一個用紙折的花籃，很簡單，但是很精致，籃子的每一個角上都寫著給我們的祝福。手里拿著這個禮物我們心里充滿了歡欣和滿足感?，F(xiàn)在想想自己的心里還是滿滿的感動。

要在適當(dāng)?shù)臅r候主動出擊。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)把握在自己手中。只要勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

結(jié)束語：

在成績上的收獲讓我所學(xué)的知識有了施展拳腳的機會，然而，工作以外的人生經(jīng)歷，卻是一份不可多得的寶貴財富。社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實踐讓我們的生活變得多姿多彩。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學(xué)一樣是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)。

在這短暫的四十天里，我的觀念，我的心態(tài)，我的能力在逐漸地發(fā)生變化，從中我

也領(lǐng)悟到作為一個教師，一定要戒驕戒躁，要時刻以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來對待自己的工作，注重經(jīng)驗的積累，不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是必須的過程。

通過這一段的工作，深深感受淡了父母的不容易，掙錢真的很不容易。我在這個輔導(dǎo)班一共教了一個月，每天工作六個小時，一共掙了500元，。雖然說目的不在于掙錢，在于積累經(jīng)驗，但是還是體會到了錢的來之不易。再想想父母，日日夜夜的工作，卻從不抱怨。再想想自己花錢時的爽快，真的很慚愧。我們不是富二代，我們需要體諒父母，對他們多多關(guān)心，用錢的時候不大手大腳。而且每次告訴他們要好好學(xué)習(xí)，更加堅定自己要好好學(xué)習(xí)！ 總之，作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們也肩負(fù)著責(zé)任，我們需要勇敢的面對生活。要有愈挫愈勇的精神，敢于向生活挑戰(zhàn)。我們更要多多汲取文化知識，讓自己成為一個有思想有內(nèi)涵的人。另外我們也要學(xué)會關(guān)心他人，自己的父母和同學(xué)，還有那些需要幫助的人。 我們早晚要走出校門，面對社會，我們要有勇氣與決心，讓自己的生活更精彩！

個人暑期社會實踐報告客服篇五

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”作為一名大一學(xué)生的我，抱著貼近社會，鍛煉自我的愿望，參加了大學(xué)生社會實踐。期望在進(jìn)入社會之前，積累多點社會經(jīng)驗，提早與社會來個零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人交流溝通，學(xué)習(xí)如何與人合作等知識。實踐是每個人的必經(jīng)之路，在這條路上，我們鍛煉著、成長著，跌跌撞撞，且歌且行。青春的光陰留給我們更多的是奮進(jìn)的號角與激昂的樂譜，也許每一天拖著疲憊不堪的身子回來，也許每一天都要為了完成當(dāng)天的任務(wù)而焦頭爛額，也許每一天都要為了明日的采訪做著準(zhǔn)備，但我們是快樂的!

透過這次部分地區(qū)漢服旅游資源開發(fā)現(xiàn)狀的調(diào)查實踐，我們更加深入的了解到漢服的歷史文化以及旅游價值。在杭州絲綢博物館我們明白了從那剝繭抽絲到制成華麗飄逸的漢服的步步艱辛，在西湖湖畔我們深刻的感受到了旅客們對中華傳統(tǒng)文化的熱愛。然而，讓我最受益匪淺的是：這次暑期社會實踐，使我更好的了解社會的點點滴滴，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自我的位置，發(fā)現(xiàn)了自我的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這無形中使我對自我的未來有一個正確的定位，還增強了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。

這次暑期社會實踐，讓我了解到團隊的重要性，我們小隊為了共同的目標(biāo)一齊努力，大家不怕苦，不怕累，分工合作，有條不紊進(jìn)行著任務(wù)。從分配工作到完成工作，我明白了只有大家都做好，才能達(dá)到預(yù)期的效果，我覺得在團隊合作中，不僅僅要相信自我，也要相信他人，大家一齊努力，一齊奮斗，才能把工作做好。團結(jié)是一個優(yōu)秀團隊的靈魂。這次暑期社會實踐活動讓我加深了與朋友之間的交流合作，促進(jìn)了朋友之間的友誼，也很大程度提升了自我辦事潛力。

這次實踐活動，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，提高了我們的團隊合作潛力，使我們透過這次實踐更加了解社會，從中獲得的經(jīng)驗與知識讓我用一生。社會實踐引導(dǎo)著我們走出校門、步入社會、并投身社會;我們要抓住這個培養(yǎng)鍛煉才干的機會，樹立服務(wù)社會的思想與意識。

個人暑期社會實踐報告客服篇六

當(dāng)一個人靜靜地坐在桌旁寫三下鄉(xiāng)個人總結(jié)時，腦海中不斷浮現(xiàn)著往日畫面，七天的光陰是短暫的，但就是這短短的七天我們得到一生中難于得到的東西團隊的精神、工作的經(jīng)驗、堅強的意志、真摯的友情-----我們沒有虛度這七天，我們一直在用心做事、用心服務(wù)，我不無感嘆：原來時間可以這樣度過，生活可以這樣生活。

七月的驕陽帶來我們的汗水，燃燒我們的激情。在烈烈夏日中來自我院五個專業(yè)跨越大一至大三三個年級的13名學(xué)生組成了我院20xx年赴吉安縣橫江鎮(zhèn)大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)社會實踐重點服務(wù)隊，由經(jīng)濟學(xué)專業(yè)輔導(dǎo)員孫琳老師、市場營銷專業(yè)輔導(dǎo)員李釗老師帶隊，于6月30日來到吉安縣橫江鎮(zhèn)，進(jìn)行為期一周的以科學(xué)發(fā)展樹新風(fēng)，攜手共建新農(nóng)村為主題的科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)社會實踐活動。

生活沒有想象中的艱苦，但也不輕松。首先是老天爺給我們開了一個大大的玩笑，原本火辣辣的太陽從第二天開始便躲起來了，突然的降溫讓毫無思想準(zhǔn)備的我們冷的瑟瑟發(fā)抖，尤其是晚上，本來睡的就是地鋪，這樣一來，我們更冷了。一時間，大家早晨醒來的第一句話就是昨晚好冷啊；然后就是洗澡，由于衛(wèi)生間的條件太簡陋了，我們不得不每天到廚房里提熱水；還有就是飲食方面，其實還好，只是每天簡單重復(fù)的一日三餐，再加上飯菜還是定量的，使隊里的那些朝氣蓬勃的年輕小伙兩眼發(fā)昏。但是只要我們足夠的堅強，那么一切的困難都會成為我們腳下的墊腳石。猶記得我校校團委副書記羅來松和我院黨委副書記上官飛來看望這些在下鄉(xiāng)第一線的我們說的一句話敢于踏出校門的人才是真正的壯士。一直以來，這句話支持者我們隊的每一位隊員去戰(zhàn)勝一切的挫折。七天過去了，現(xiàn)在想想，沒有過不去的坎，只要挺直腰桿去面對困難。

我們在一起有說有笑，我們說是苦中作樂，但我不這樣認(rèn)為，如果說有一種先進(jìn)叫落后的話，那么就有一種吃苦叫幸福。一起工作一起吃飯一起寫文章一起聊天一起冷的瑟瑟發(fā)抖一起去解決困難-------友誼在無聲無息中培養(yǎng)出來了。坐在返回的列車上，大家對這七天的生活心生種種感嘆，感嘆一個星期的米飯，感嘆一個星期的短暫，感嘆一個星期生活的艱辛，感嘆一個星期生活的充實-----這就是我們的生活，清談卻不寡味，真實而又實在，艱辛卻也愉快。

一分耕耘一分收獲。假如沒有這次活動，我不會那么快地提升自己的思想，豐富自己的經(jīng)驗，我不會那么透徹地明白萍水相逢亦是緣的道理-----一個星期的三下鄉(xiāng)活動可以說是我人生中一大物質(zhì)和精神的洗禮。

我們的活動遇到了很多困難，尤其是天氣，意外的變天至始至終成了我們的問題，而且影響了我們的整個行程，細(xì)節(jié)決定成敗的教訓(xùn)又多了一次。但事在人為，百事可樂，百事可為。毛主席曾教導(dǎo)過我們：下定決心，不怕犧牲，排除萬難，爭取勝利。我們要的就是這種精神。也不知道明天等待我的將會有什么困難，但通過此次經(jīng)歷，我只知道無論以后發(fā)生什么都不可以輕易改變自己最初的想法，一旦決定了就盡心盡力去做，不要因為困難而退縮，也不要太關(guān)注結(jié)果。世事我曾抗?fàn)?，成功不必在我?/p>

實踐出真知。通過這次實踐，我對自己也有了一個全新的科學(xué)的定位，對自己的不足也有了清醒的認(rèn)識，比如專業(yè)知識的欠缺，人際交往能力、處事應(yīng)變能力等方面的不足，也為以前不了解實際情況，不進(jìn)行實地調(diào)查研究而亂下結(jié)論的行為感到汗顏。

也許只有跌倒了，才能走的更好；也許只有疼過了，才能更成熟。短短的七天，卻教給了我許多課堂上學(xué)不到的東西，成了我以后人生不可或缺的寶貴的財富，給我生活閱歷又添上了濃重的一筆。

成長向來都是痛并快樂著的，我不害怕跌倒，我更不拒絕不足。我只想說讓暴風(fēng)雨來的更猛烈一些吧。因為只有經(jīng)歷了生活的磨礪，我們才能唱出更動聽的人生樂曲，才能讓人生之花開得更加的絢爛。

我們走了，帶著激情與思考，我們回來了，帶著感動與收獲，中間只有短暫卻亦永恒的七天，這七天注定是不平凡的七天，七天我們在汗水中學(xué)會了許多，經(jīng)歷就是成長，我親身見證了我們每天都在實踐中堅強，在實踐中成長。

們零距離地與父老鄉(xiāng)親們接觸,傾聽我們的心聲，記錄我們的點滴心言。我們熬過了思鄉(xiāng)之切,頂住了烈日之毒，忍受了生活之艱，我們像一團火，燃燒自己，溫暖他人。我們沒有選擇逃避，逃避自己的使命，逃避自己的責(zé)任。

都說只有義無反顧的付出，才可以理直氣壯地收獲。七天下來，我們,累了，乏了。卻掩飾不了我們內(nèi)心的喜悅與踏實，我們收獲了友誼，收獲了感動，收獲了成熟，收獲了堅強，收獲了成長。過程中，辛酸的淚水、真心的微笑、堅強的背影，也構(gòu)成了我生命里最珍貴的回憶。

面對月盼日盼的暑假的到來，我們抗拒了誘惑，耐住了寂寞，最終堅持下來了,獨自面對空蕩蕩的寢室，空蕩蕩的校園，只留下了那濃濃的思鄉(xiāng)之情，才下眉頭,卻上心頭.只留下了那拳拳服務(wù)三農(nóng)之心，默默奉獻(xiàn)，風(fēng)雨無阻。唯有情,才有愛，唯有愛，才有這種情,讓我們忘我地投入到志愿服務(wù)當(dāng)中,堅持不懈地下鄉(xiāng),在下鄉(xiāng)的實踐中服務(wù)他人磨練自己；這種情，讓我們毫無保留地融入橫江鎮(zhèn)這塊大地，深入地去了解她；這種情，讓我們像兄妹一般照顧，萍水相逢亦是緣，不分你我；這種情,讓我們不管旅途的艱辛,生活的艱苦，春風(fēng)依舊。只因自己滿腔的激情，只因自己曾許下的諾言，只因自己心中那最原始的真誠。我們不虛此行。

此次一起相處的經(jīng)歷，點點滴滴，零零碎碎，不經(jīng)意間，將隨時間風(fēng)干，,珍藏在記憶深處。流水沉沙，也許很多東西我們會遺忘，有些卻將隨時間永遠(yuǎn)沉淀。我堅信，留下的，必將是珍貴的。

最后我要感謝學(xué)院給了我這次鍛煉的機會，希望將來能有機會多鍛煉自己，希望我的將來能如愿實現(xiàn)自己的抱負(fù)，這次三下鄉(xiāng)并不苦，但是又讓我重新燃燒起心底曾經(jīng)的那份偉大，即使我不偉大，我還是希望自己能獻(xiàn)身于一項偉大的事業(yè)；即使我的事業(yè)不偉大，起碼我的心曾經(jīng)偉大過。這樣在我自己的世界里，我才能抬起頭面對自己！

××航空大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院09暑期三下鄉(xiāng)赴××*鎮(zhèn)社會實踐服務(wù)隊

個人暑期社會實踐報告客服篇七

作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)自己的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的`今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時社會實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。因此在朋友幫助下，我找到了一份服務(wù)員的工作作為我的寒假社會實踐內(nèi)容，在這次實踐中，我感受到了不一樣的東西，接觸了之前從未接觸的事物，而這一切對于我來說都是值得珍惜和學(xué)習(xí)的。

1、待人要有耐心。在這一個月的工作中，我接觸了各式各樣的客人，自然也漸漸學(xué)會了一些待人接物的方法。例如：在給客人點單的時候，會有一些客人看著菜單卻遲遲不點菜，這就是考驗我們的耐心的時候了，客人遲遲不點單，我們內(nèi)心難免會有一些煩躁，但是我們絕不能對客人亂發(fā)脾氣，作為服務(wù)員最重要的就是堅持顧客至上，尊重客人。另外，就算是同一桌人吃飯，每個人都會有不同的喜好，在點菜的時候有人會說要這個，也有人說不要這個，我們會被他們弄得頭昏腦脹，可是我們不能大聲抱怨，而是要恭敬地對他們說："你們要還是不要，誰說了算？"只有尊敬客人，滿足客人的各種要求，餐廳才會經(jīng)營得更好，老板也會滿意。

2、要有良好的團隊合作精神。無論是什么工作，團隊合作精神都是少不了的。而在這次實踐中，我學(xué)會了如何跟其他服務(wù)員進(jìn)行溝通與合作。例如有時候需要上菜的時候，看見其他服務(wù)員不夠人手幫忙時，我會主動走上前幫忙上菜。而在平時的餐廳打掃工作中，我會與其他服務(wù)員分工合作，讓清潔工作進(jìn)行得整齊有序。工作完后，我們會一起聊天，討論一下今天的工作那個地方合作得不夠，明天改善等等的話題。當(dāng)然，與上司的溝通也是需要我們學(xué)習(xí)的。所以在工作期間我們一定不能與上司產(chǎn)生任何言語沖突，因為社會與學(xué)校有很大的區(qū)別，在學(xué)校里教師有時出錯我們會立刻當(dāng)場指出，可是在社會中，上司雖然也會犯錯，不過我們不能像在學(xué)校那樣當(dāng)面指出，而是要在合適的時候與他講，否則不但會遭到上司的不解，而且也會傷了和氣。

3、上班一定要守時。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)不遲到很多時候是因為懼怕老師的責(zé)怪，而當(dāng)你走上了工作崗位，不遲到更多的是出于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任讓我學(xué)會刻服自己的惰性，準(zhǔn)時走上自己的崗位。這對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，讓我時刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強自己的時間觀念。做一個守時有禮的大學(xué)生。

4、賺錢不易，要學(xué)會節(jié)儉。當(dāng)服務(wù)員的工作，每天要面對著搞衛(wèi)生，開單，打水，打飯，點菜，洗餐具等繁雜的工作，回家后都是覺得疲憊不堪的。尤其過年前有幾天天氣轉(zhuǎn)冷，早上早起的時候更是艱難。不過，通過這些考驗，我體會到了父母賺錢是多么的不容易，每天不僅要早起工作，還要照顧我們，這都是我在當(dāng)服務(wù)員之前體會不到的。所以我也倡議其他同學(xué)可以在課余時間打份兼職，體會一下工作的艱辛，體諒一下父母的苦心。

5、這次的打工經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點點不太適應(yīng)的，但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會需要忍耐，需要學(xué)會承受，需要學(xué)會堅持。真的是不干不曉得，原來當(dāng)服務(wù)員真的很累。而且在社會上，沒有人再會對等的對待你，對于老手來說，他們會覺得你礙手礙腳，而一個人在那打工更是飽受孤單的味道。因此，社會實踐真的是十分必要，只有經(jīng)過社會實踐，才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗，在這個社會中，經(jīng)驗是必不可少的。雖然這次社會實踐活動占用了我不少的私人時間，不過這也是我過得最有意義的一次假期。在工作中我不僅學(xué)會了很多社會交際的方法，還讓我明白了作為一個學(xué)生不能只顧學(xué)習(xí)而忽略了生活實踐，只有當(dāng)你投入到實踐中，才能更深刻地體會到社會的復(fù)雜與精彩。社會實踐就像是一個課堂以外的教師，教會了我們更多課本上學(xué)不到的知識，而這些知識也是終身受用，值得我們不斷學(xué)習(xí)與體會的。

個人暑期社會實踐報告客服篇八

社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，今年假期我參加了社會實踐活動，此次實踐的具體內(nèi)容為：

這次暑假的實踐活動，我找了離家不遠(yuǎn)的天天書店，義務(wù)在那里做一些事情，主要是幫忙擺放書籍、幫顧客尋找書籍和宣傳推薦書籍。在這短短的幾天中學(xué)到了很多東西，讓我受益菲淺。

首先時對書籍的擺放?？偟膩碚f天天書店的書大致可以分為兩大類：教學(xué)用書和生活休閑。教學(xué)類嘛，除了按不同年級進(jìn)行擺放外基本上沒啥特色。就是那些生活休閑類的書，雖說多少有按小說、電腦、雜志、期刊分吧，但未免也太雜亂了，有時找一本書，半天也不見影。所以，在向顧客介紹書籍時，真有點“書到賣時方恨找”的感覺。

買書的人大多數(shù)是不認(rèn)識的，要是沒有溝通技巧和膽量是不行的，“我可以為你服務(wù)嗎?”、“有什么需要幫助的嗎?”、除了這些之外，你還有必要跟他們嘮嘮，比如可以拉些老鄉(xiāng)關(guān)系，可以借機表揚他們或他們的親人。其實，“名人效應(yīng)”還是得有的，我們可以多做些宣傳、海報之類的,標(biāo)注好書店所在的具體位置，讓顧客更清楚書店的方位，方便他們尋找。請名人代言看來就不必了，畢竟是那么難，我們一般的書店消費不起。再一就是膽量，假如你去買書時遇到一個扭扭捏捏、一聲不吱的售貨員，你會有啥感想，你會覺得開心嗎?有些“一問三不知”的店員，生意怎么可能好起來?況且，從店長的角度來看，他會長期雇用一個“默默無聞”、僅僅只會簡單擺放一些書籍這樣簡單的事的店員么?答案是否定的。當(dāng)然，從另一個角度來說，也不是要求每一個店員在顧客來時就得做到滔滔不絕，要是這樣的話也會讓顧客覺得很煩的，我們要拿捏有個度，懂得應(yīng)變。所以，有膽量敢跟陌生買書的人交流，那才不會是個半成品。大膽交流、大聲交流，只要你不違悖一些道德行為，你就有機會成功。

最后，個人觀點吧。有時候顧客買的不僅僅是書吧，更多的應(yīng)該是服務(wù)的態(tài)度吧。同樣一本書，假如你會說話，懂得說話，有膽量說話，你就可以比別人賣得更多。

實踐的過程，就是你嘗試在社會上生存的過程。社會多多少少有一些這樣或那樣的關(guān)系，無論你處在社會的哪一個階層哪一個角落都不能擺脫這些關(guān)系，如何去掌握好這些關(guān)系，讓自己的工作或生活更精彩，那也是一門必修課。像我在書店工作就面臨著店員和店長、店員和顧客、店員和店員的關(guān)系。你工作得好，有責(zé)任心，處處都以書店的利益為重的話，店長就會很看重你，凡事也會多照顧你，自然兩者之間的關(guān)系不會差，否則就會和先前說的那樣，會被解雇的。再者是與同事之間的關(guān)系，也要好好去經(jīng)營，大家每天在一起工作抬頭不見低頭見的，倘如兩人鬧情緒的話多影響工作，要是有小摩擦，只要自己學(xué)會多忍讓一點就會小事化了。

個人暑期社會實踐報告客服篇九

20xx年的夏天，我報了個新東方的英語班。于是得以留在南京半個月的時間。今年是我大學(xué)的第一個暑假，早在還沒放假之前我就開始著手安排自己的暑期社會實踐，很榮幸地，我得以加入了兩個非常優(yōu)秀的團隊。一個是以“情系鄉(xiāng)村文化”為主題的小分隊，另一個就是咱們“南京！南京！”小分隊了。

這兩個小分隊的主題不同，開展的地點也不同，然而同樣表達(dá)了我們新一代南師學(xué)子的激情，向社會展示了我們南師學(xué)子特有的風(fēng)采。從農(nóng)村到城市，雖然大家展開實踐的側(cè)重不同，但是同樣展現(xiàn)了我們祖國建國六十周年以來所取得的成就。

總結(jié)起來，暑期實踐教給我最寶貴的一課就是團隊精神。我們大多數(shù)人都是獨生子女，在家都是家長的掌上明珠或是心頭肉，不免有點個人主義，以自我為中心。但是在本次社會實踐中，通過與小隊中的其他隊員的矛盾與合作，我們建立了牢不可破的友誼，學(xué)習(xí)到了團隊協(xié)作的技巧，些些有點懂得了自己的長處與短處，對自身的定位有了更精準(zhǔn)的概念，這對我將來的發(fā)展必將是大有裨益的。

其次，更堅定我在活動預(yù)期中的信念。當(dāng)代大學(xué)生要成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才, 就不能閉門讀書, 而必須敞開大門, 走向社會, 與工農(nóng)相結(jié)合,積極投身到改革的洪流中去。目前, 相當(dāng)部分的大學(xué)生在注重實現(xiàn)自我的同時, 往往忽視和拒絕貢獻(xiàn)社會, 從而削弱了社會責(zé)任意識, 在自我與社會之間橫著一條不淺的鴻溝。只有到實踐中去, 才能迸發(fā)出熾熱的社會責(zé)任感來, 才能為社會做貢獻(xiàn)。通過實踐活動，尤其是與萬家?guī)桶拆B(yǎng)庇護院的小朋友們的接觸，我深感自己的社會責(zé)任，從而獲得了更大的前進(jìn)的動力。

第三，隨著革命戰(zhàn)爭年代的遠(yuǎn)去，我們漸漸淡忘了革命先烈付出的巨大犧牲，特別是年輕一代。紅軍堅定的共產(chǎn)主義理想信念、英勇頑強、不怕犧牲的獻(xiàn)身精神、不怕吃苦的奉獻(xiàn)精神，患難與共、生死相依的團結(jié)精神，遵守紀(jì)律、愛護群眾、為人民服務(wù)的精神具有重要的教育意義。它教育我們青年一代應(yīng)樹立怎樣的人生觀、價值觀，激勵大家繼承和發(fā)揚革命傳統(tǒng)，以紅軍精神投入學(xué)習(xí)和工作，共創(chuàng)美好生活和未來。通過對老紅軍的采訪，我習(xí)得了不怕犧牲、百折不撓、勇往直前的紅軍精神，領(lǐng)略了金陵豐厚的歷史底蘊，加深了我對南京這座城市的情感。

第四，在另一方面，“情系鄉(xiāng)村文化”小分隊的.調(diào)查研究，讓我領(lǐng)略到了祖國廣大的農(nóng)村的文化生活所發(fā)生的翻天覆地的變化。這兩個實踐小組的成果相結(jié)合，我的愛國情感也得到了進(jìn)一步的提升，作為中華民族龍的傳人的民族自豪感油然而生。

然而轉(zhuǎn)念一想，我們的實踐成果僅僅限于我們小隊幾個人自己的家鄉(xiāng)，在這些地方之外肯定還有我們沒有預(yù)料到的情況，我的欣喜與自豪似乎有點為時過早。這個想法讓我充分認(rèn)識到了自己的淺薄，我告誡自己必須要成長，必須要謙虛，必須要謹(jǐn)慎。

要說到我自身能力的成長方面，我自覺也是巨大的。實踐活動的開展必然是會遇到難題的，以前的我每當(dāng)遇到困難總是喜歡求助于爸媽，這次實踐中初次遇到問題我還是下意識反應(yīng)想給爸媽打電話。但當(dāng)拿起電話的一瞬間，我突然意識到我已經(jīng)離開了家鄉(xiāng)，離開了家，這個距離已經(jīng)不是爸媽的翅膀能夠為我撐起的那方天空。我這只小鷹已經(jīng)長出了稀疏的羽毛，雖然目光還是稚嫩，但是不應(yīng)該再讓辛苦培養(yǎng)我長大的父母親擔(dān)心。于是我堅定地放下了電話，我絞盡腦汁地四方打聽，我不辭辛苦地實地奔跑，我用我的真情實意與隊友精誠合作，與萬家?guī)偷男∨笥褌兘慌笥眩也桓艺f我的社會實踐在院領(lǐng)導(dǎo)或者另外的同學(xué)眼中是無可挑剔的，我們還太年輕。但在我的眼中它已經(jīng)是我所能做到的最大限度的完美，我已經(jīng)盡了自己最大的努力，實踐的每一個結(jié)果都是我汗水的結(jié)晶。

以后我們再做實踐肯定會比今年的更加完善更加成熟，但是在今年大一的這個暑假，我為自己能夠交出這樣的實踐結(jié)果感到欣喜與自豪。但是我會更加努力地完善自身，發(fā)揚紅軍精神，為了自己更好的未來，為了農(nóng)村人民更好的生活，為了社會更好的發(fā)展，為了祖國更加的繁榮。

個人暑期社會實踐報告客服篇十

從網(wǎng)上報名到參加聽試、筆試、面試、體檢、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變。從一個獨立的個體到成為建設(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題，并且對于新的業(yè)務(wù)進(jìn)行每日鞏固知識培訓(xùn);在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。在這里，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，。在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵。在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們建設(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心大家庭般的溫暖。在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴。更重要的是，在這里，我們在建設(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為建設(shè)銀行福建省分行電話銀行客服中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

個人暑期社會實踐報告客服篇十一

摘要：20xx年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實習(xí)，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習(xí)，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。

(一) 體驗社會，鍛煉自身生存能力。

(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。

(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。

二社會實踐內(nèi)容

(一)20xx-7-29至20xx-8-3，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是快捷福建福清站點。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進(jìn)入倉庫時

經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點及時跟進(jìn)。

有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，（本文由（

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。

與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會。而且這種學(xué)習(xí)的機會不僅僅在大學(xué)課堂里。

個人暑期社會實踐報告客服篇十二

2015年夏天，我的大二暑假，我如愿的參加了學(xué)校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學(xué)生思想政治教育的一個重要環(huán)節(jié)，對于促進(jìn)大學(xué)生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻(xiàn)社會、培養(yǎng)品格、增強社會責(zé)任感具有重要作用。而學(xué)校對每年的假期實踐都相當(dāng)?shù)闹匾?，為學(xué)生提供了一個良好的平臺與機會，并為我們保駕護航，期待著我們能從中得到鍛煉，學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負(fù)責(zé)對社會熱心的態(tài)度，積極響應(yīng)學(xué)校的號召參加了這次實踐。

社會實踐是大學(xué)生思想政治教育的一個重要環(huán)節(jié)，對于促進(jìn)大學(xué)生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻(xiàn)社會、培養(yǎng)品格、增強社會責(zé)任感具有重要作用?，F(xiàn)代大學(xué)生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐則為我們打開一扇窗口。它讓大學(xué)生廣泛地接觸社會，了解社會，不斷地參與社會生活，在實踐中不斷動手、動腦、動嘴，直接和社會各階層、各部門的人員打交道，培養(yǎng)和鍛煉實際的工作能力，并且在工作中發(fā)現(xiàn)不足，及時改進(jìn)和提高，使之更新知識結(jié)構(gòu)，獲取新的知識信息，以適應(yīng)社會的需要。通過社會實踐，大學(xué)生能以現(xiàn)實主義的眼睛，以人文關(guān)懷的深度，去觀察、體驗這個我們既熟悉又陌生的社會。

開始到組建好我們的團隊再到隊員一起為活動奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛著它，與它一起成長。我明白了要帶領(lǐng)大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，并且要有一定的自信，這樣隊員們才有可能信服你，與你一起完成任務(wù)。 同時，溝通，這是一個不容忽視的問題，隊員之間相互交流彼此的看法 ，我們要的是一個開放自由的合作氛圍 ，大家各抒己見，不時的改善我們的活動 ，使我們的行動向著更有效的方向發(fā)展。但在這一點，自己做的就不很好了，沒能把男生女生帶活躍起來。另外，作為隊長，還需要協(xié)調(diào)好外部與內(nèi)部的關(guān)系 帶領(lǐng)隊員適應(yīng)不同的新形勢。

每天的努力，讓我們體會到了學(xué)習(xí)的重要性，每天我們各自奔波在我們的實習(xí)崗位，盡管辛苦，也有不同程度的身體不適，但我們依舊沒有放棄，相互鼓勵，以一個集體的力量堅持下去。作為一個學(xué)生團隊，雖然我們?nèi)狈ο鄳?yīng)的系統(tǒng)性知識，而且并不像政府部門那樣具有權(quán)威性，但是通過我們大家的努力，緊密的聯(lián)系，一起討論，一起做事，一起總結(jié)，一起面對困難，實事求是，求真務(wù)實，同樣能把最真實的成果展現(xiàn)在大眾面前，讓人們認(rèn)識到恩施地區(qū)煙葉的生長現(xiàn)狀、煙農(nóng)對煙葉評價及以后的發(fā)展如何，出現(xiàn)問題能夠及時提出并能找到解決的辦法，給自己增長知識， 相信通過這個活動大家的團隊精神、合作意識以及成果意識都有了進(jìn)一步的提高。

和我一樣，不甘放棄，這已是責(zé)任，背在肩上，我們年輕，我們不怕輸。我們倔強的相信我們能堅持到最后，我們能做出一份成果，這就是回報。

"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。

深入的交流。而這些，都要自己主動去做。做事要保持一種熱情和信心。其實，不管在哪個崗位，熱情和信心都是不可或缺的。雖然是處理一些日常的小事，熱情讓我對手上的工作充滿激情；耐心又讓我認(rèn)真的對待工作，哪怕是小事，我都想辦法把它做好。俗話說：事在人為，成事在心。只要你有心去做，沒有做不好的工作。在工作中，要主動出擊。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。做雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。要想收獲更多，只有勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

通過這次的的社會實踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。大學(xué)生暑期社會實踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。

從群眾中來，到群眾中去

去、到基層去，把個人的命運同社會、同國家的命運的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。

這次實踐活動，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠(yuǎn)，對我們的幫助享用一生。作為一個21世紀(jì)的大學(xué)生，社會實踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式；我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機會；提升我們的修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識。同時，我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量！

能夠參加這次實踐活動，我是覺得很榮幸的；能夠到貴州去切身地感受它的風(fēng)土人情和文化特色，也是我很難擁有的經(jīng)歷之一。在我們的實踐活動開始之前，我們隊就開始開會討論一些相關(guān)的事宜，分課題組準(zhǔn)備實踐中的一些課題預(yù)習(xí)和研究，分配實踐中的一些具體的工作，做最充分的準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備工作就做得很好，而且很難得。所以，我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)加入這支隊伍的。那么我就先談?wù)勛约旱氖斋@吧。

雖然有時候也會有很多爭論，但是大家都是本著對集體負(fù)責(zé)、求同存異的態(tài)度的。我覺得我們隊的同學(xué)們在團隊合作里表現(xiàn)出來的特色，是很值得我學(xué)習(xí)的，也是我們的實踐能夠圓滿結(jié)束的重要保證。

自信也是在社會立足所必需的。開始放假的時候，知道要打暑假工時，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對自己的能力做出肯定。這是找工作時舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。

我們正青春，我們正逐漸走向成熟。我們要用成熟的眼光看問題，用自己年輕的熱情去追求，用自己青春的熱情去追求，用自己青春的活力去拓展，爭取把這次活動做得更好，讓年輕不失敗，讓青春無悔。奉獻(xiàn)青春收獲明天。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實踐過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

一份不可多得的回憶，我們的暑假因為有它而沒有虛度，我們的閱歷因為有它而更加豐富！

個人暑期社會實踐報告客服篇十三

本文目錄。

世上本沒有路，走的人多了便成了路，而人生之路正是我們徐徐前進(jìn)的那條路，無論你愿意與否，時間都不會在原地停留。如今再回首，看到的是一條蜿蜒曲折的路，路的盡頭是我們每個人都渴望的勝利之巔?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”，我一直在期許可以不斷的磨練自己，嘗試不同的人生經(jīng)歷，夢想著有一天可以夠登上山頂，一覽眾山小。

六月驕陽讓我們沐浴在暖風(fēng)里，在這炎熱的季節(jié)里我們踏上了鍛煉自我、服務(wù)社會的征程。幾天里，我們在經(jīng)歷著，感慨著，收獲著，成長著，體味著。當(dāng)這一切在轉(zhuǎn)瞬之間悄然結(jié)束的時候，在我心中的那個淺淺的、藍(lán)藍(lán)的夢此刻已然成真。當(dāng)我踏上歸途的那一刻，我知道我收獲了另一份欣喜與感動。

涉縣位于太行山東麓，河北省西南部，晉冀豫三省交界處。涉縣素有“秦晉之要沖，燕趙之名邑”之稱，“八山半水分半田”是涉縣總的特點。正因如此我們選擇其作為關(guān)于農(nóng)民收入狀況、收入水平、收入、收入結(jié)構(gòu)調(diào)查的目標(biāo)。于是我們來到了涉縣赤岸村。赤岸村位于涉縣縣城東北10公里處，緊鄰涉左公路。全村870戶，2806口人，耕地1600畝。全村紅色旅游、苗木種植、大棚蔬菜等為主要經(jīng)濟。涉縣首批文明生態(tài)創(chuàng)建示范村之一。村村中有129師司令部舊址所在地。現(xiàn)建設(shè)開發(fā)，打造精品，使涉縣赤岸村的紅色旅游成為集參觀、參與、體驗、感受于一體的精品紅色旅游線路。

在赤岸村眾多調(diào)查的村民中，一位阿姨給我留下了極其深刻的印象。她是第一個接受我調(diào)查的人。她那不算整潔的衣衫吸引了我的注意，似乎在告訴我她的家境并不算殷實，在后來與阿姨聊天時我證實了這一點。從與她的聊天中得知阿姨就是當(dāng)?shù)氐拇迕?，由于家里?jīng)濟狀況不好，家里的長子只讀到初中就被迫輟學(xué)回家務(wù)工。由于當(dāng)?shù)厣蕉嗟厣?，外出?wù)工成了家中的唯一收入，正是由于這樣她將所有希望都寄托于次子，她希望孩子可以通過學(xué)習(xí)知識、先進(jìn)的技術(shù)來改變?nèi)业拿\。她說只要孩子肯讀書就是砸鍋賣鐵也要將他供上大學(xué)。聽到這里我不想起家中為供我們上學(xué)不辭辛勞的父母。他們沒能實現(xiàn)自己的理想，就希望兒女可以通過自己的努力實現(xiàn)自己的理想，不在重蹈自己的后轍。爸爸媽媽，你們辛苦了，請你們一定要保重身體，我會好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)您的良苦用心與殷切希望。

成語。

的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，還愉悅他們的身心，從他們的笑容里可以看到他們對與知識的渴求與熱愛。支教當(dāng)天，我們還教了孩子們唱《圣誕歌》，真的希望孩子可以像歌曲中歡樂人兒一樣，本站無慮、快樂成長!

實踐期間我們還探望了老紅軍，重走了革命圣地——129師舊址、涉縣革命物品陳列館、將軍嶺。涉縣民政局光榮院，為我們見證了老一輩革命家浴血奮戰(zhàn)的艱辛歷程;129師舊址，我們瞻仰了中央劉伯承、鄧小平等老一輩無產(chǎn)階級革命家曾經(jīng)戰(zhàn)斗了6個春秋的革命遺址，感受到了戰(zhàn)爭時期極為艱苦的革命斗爭環(huán)境;涉縣革命物品陳列館，再現(xiàn)了革命涉縣的生產(chǎn)、生活、戰(zhàn)爭、文體情況;將軍嶺，照亮了中國革命前進(jìn)的航程，承載了中國革命曲折的歷史，一切的一切深深地觸動著新時代的大學(xué)生的心靈。我們要勿忘國恥，在老一輩革命家辛勤打下的和平年代中，發(fā)奮學(xué)習(xí)，立志將革命精神發(fā)揚光大!

“千里之行，始于足下”，實踐是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，這近7天短暫而又充實的實踐，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，他使我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn);但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足、處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。機遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

我在親身體驗中悟出的道理分享給大家。許多道理我們都懂，但親身體會時才真正明白。即將與社會打交道的我們，到底要怎樣想，怎樣做?在真實中體驗殘酷，在殘酷中學(xué)會保護，在保護中學(xué)會樂觀，在樂觀中追尋自由。朋友們請認(rèn)真閱讀，和我經(jīng)歷相似的你們也許會有一點點收獲。

一7.12展前兩天。

二7.13展前一天。

我已不是孩子。不要以為自己還是孩子，不要認(rèn)為別人看你時的眼光是在看一個孩子。社會上沒有孩子。我總以為自己還是孩子，在很多社交場合常常語氣中底氣不足。其實，別人根本沒有把我當(dāng)孩子，是我自己的不自信與膽怯透露出了孩子才有的嬌弱。講話就應(yīng)斬釘截鐵，自信滿滿，據(jù)理力爭!不要露出一副會被欺負(fù)的樣子!沒有人會同情你!

三7.14展賣第一天。

要耐得住寂寞，沉得住氣，有姜太公釣魚一般的耐心。并且要一直滿懷信心地等下去!

四7.15展賣第二天。

成功自己的第一筆生意!就算魚溜走了100次，也要相信下一次可能上鉤，然后懷著最好的心態(tài)迎接每一個客人。一如既往地認(rèn)真，一如既往地不放棄每一次機會。

五7.16展賣第三天。

1.終于發(fā)現(xiàn)致命錯誤——沒有弄清展會的具體形式就來了，這是書展，不是石展，幾乎沒有行家光顧。要么是一竅不通的路人路過摸摸，又被價錢嚇走;要么是看似行家的人擺弄半天，然后開個讓人鐵破眼鏡的低價，被我們無奈拒絕……所以，作為參展商，一定要事先弄清展會的具體內(nèi)容，舉辦商的目的所在，以及顧客類型及其相應(yīng)需求……同時，自己的工作也要做好，對自己商品的信息要了解得越透徹越好，特別自己并不是老板，只是幫別人賣的時候，更不能含糊。

2.今日我在門口舞弄筆墨，招攬到許多顧客，促銷石頭，雖未成功，卻未嘗不是打開市場的方法。所以，宣傳，吸引，以及各種促銷手段對商業(yè)是多么重要啊!

3.顧客永遠(yuǎn)是上帝!措辭，每一個詞，每一個句子都非常講究。那些含糊的句子，那些sb的用詞只能顯示出商家的不成熟與底氣不足。還有，無論心中有多么大的怒火，嚴(yán)重遭受客人的無理取鬧，也要恭恭敬敬，自我反省，切忌反唇相譏!

六7.17展賣第四天。

1.致女人們：這個社會人心復(fù)雜，女人往往處于弱勢地位?？赡軙龅街刂乩щy，會被欺負(fù)，被孤立。這個時候，一切問題的解決方法，唯有把自己變得強大再強大。要有比男人更高的智慧，更銳利的眼光，更博大的胸懷，甚至是體力體能，也決不能輸于男人!!!

體能體力這點比男人強，確實很難做到，這時候，就必須學(xué)會調(diào)動男人的力量。而要成功做到這點，智慧，眼光，胸懷都得比他們強才行。要用對人，用對人，尤為重要!!碰到小人，不能得罪，笑而不語，避而遠(yuǎn)之。

如果受了欺負(fù)，侮辱，嫉妒，博大的胸懷就更為重要了。忍讓，是女人保持良好工作狀態(tài)以及保護自己的必備心態(tài)。

一定一定一定要學(xué)會保護自己，保護自己這邊的人!!!

柔軟卻不屈服，堅韌而不卑亢。然后繼續(xù)默默積蓄能量，讓自己不斷強大，才能更好調(diào)動身邊的資源，處于不敗之地。

致男人們：成大事男人往往有一顆寬廣的心，能夠容忍更多的不公或挫折，努力卻不嫉妒更成功的人，不輕視女人，尊重她們，幫助她們，在互助中獲得更大的利益。懂得分享自己的所得，不閉塞自己的思慮，在交流中獲得提升。在挫折中依然對人真誠，以平和的心態(tài)等待機會，一如既往幫助并不難幫助的人。努力提升自己的各方面，機遇，幫助……雖不一定馬上到來，可一旦到來，必是降落到修為更高的男人們身上。

七7.18展賣第五天。

有時候，在生意場上吃點小虧，卻能交到朋友，隨之獲得更大的利益。所以，有時候真的，吃虧是福。在交易中交到朋友，是很重要的，也極需要智慧。

八7.19展賣第六天。

1.核心技術(shù)!

2.沮喪，悲憤，殘酷，不公，暗戰(zhàn)，崩潰……當(dāng)一切消極情緒洪水般襲來時要學(xué)會振作，學(xué)會看開，生意場上就是復(fù)雜中參砸著黑暗的。尤其是當(dāng)碰到內(nèi)心陰暗到常人難以想象的地步的人時，自我的調(diào)息就更為重要。只有想辦法讓自己的內(nèi)心充滿陽光，才能夠不被黑暗，甚至去驅(qū)逐黑暗，凈化黑暗。

3.合作是很難的。包容，理解，當(dāng)面的肯定與贊揚是絕對必要的，只有維護對方的自尊才有合作可言。有打算時一定商量給出意見，不可獨自行事，否則在開始就別說是“合作”。

4.絕不隨意打斷別人說話。什么“若不打斷就會忘記剛想到的東西”之類的完全是無稽之談。被打斷的那個人難道就不這樣想了嗎?隨意的打斷不僅會讓聆聽者覺得插嘴者很沒素質(zhì)，而且多次之后必然會激起聆聽者的怒火。不僅插嘴者的話一句都聽不進(jìn)去了，還會產(chǎn)生想把那人踢出去的沖動!

九7.20展賣最后一天。

1.要結(jié)交志同道合的朋友，才能得到發(fā)自內(nèi)心的幫助，才能得到能力的相互促進(jìn)。

2.遇到糾紛要敢于為自己辯駁，才可能爭得該得的利益。但各自退一步，不要過于逼迫也是解決糾紛的良好方法。問題過后，依然要學(xué)會調(diào)理自己的情緒，不要被不高興影響了接下來的時光!

3.不要占便宜，會被嘲笑的!而且，上天也看不起這樣的商人，不會給他好果子吃!

這九天社會實踐，我學(xué)到了很多，也成長了很多。然而依然沒有完成從幼稚到成熟的完全轉(zhuǎn)變，說話啊，動作什么的還像小朋友，連買票時都驚訝自己居然要買成人票了?？墒?，這些寶貴的經(jīng)驗已經(jīng)讓我心智更成熟，為我走入社會作了良好鋪墊。感謝這九天，感謝這九天陪在我身邊的人們!

9.大學(xué)生。

范本參考。

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今年暑假，我利用假期參加了第六次全國人口普查的活動，通過此次社會實踐，使我了解了人口普查的工作流程，知道相關(guān)名詞的真正含義，了解了現(xiàn)今農(nóng)村勞動力所存在的狀況，加深了對科學(xué)發(fā)展觀，以人為本等相關(guān)政策的認(rèn)識，更重要的是，通過此次實踐，使我接觸了社會，了解了社會，鍛煉了自己與他人溝通的能力，培養(yǎng)了對工作認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度，并從這次社會實踐中檢驗自我，這次社會實踐讓我收獲不少。

一、通過“第六次全國人口普查”，深入居民家中統(tǒng)登戶籍情況，了解居住環(huán)境，使我深刻感受到了現(xiàn)今農(nóng)村勞動力所存在的問題，總結(jié)起來就是：文化素質(zhì)偏低，對科學(xué)缺乏正確的認(rèn)識。

就在入戶調(diào)查的第二天，也就是7月16日，我去一家中統(tǒng)登戶籍情況，就在填寫“實有人口信息采集表”（這張表需本人簽名），有位年齡只有45歲的叔叔居然不會寫自己的名，這讓我一下子之間不知道該怎么辦好，后來恰巧他的兒子回到家中，才幫忙把名簽了。這樣的情況在后來的幾天之中也遇到了不少，有的甚至是十幾歲的青年人。

這不得不讓人深思，農(nóng)村要又好又快發(fā)展，文化水平偏低是個攔路虎，接受教育的意識淡薄是個絆腳石。搞好適齡兒童入學(xué)工作，要求青少年完成義務(wù)教育，是之中的重頭戲。在老百姓的閑暇時間定期播放電影，宣傳科學(xué)種田知識，組織參觀小康村必不可少。加強用科學(xué)來改變收入現(xiàn)狀而不是一味的聽從老天的安排，天不下雨就旱的沒有收入，天總是下雨就落的沒有收入，要改變現(xiàn)狀只有培養(yǎng)他們向遠(yuǎn)看，往外看的意識，并逐步把這種意識落實到實際行動上來。我想這也是向社會主義新農(nóng)村轉(zhuǎn)型必不可少的一步。

二、開展“第六次全國人口普查”的主要目的，是查清—這十年之間全村人口在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、遷移和居住環(huán)境等方面的變化情況，為上級科學(xué)制定全民經(jīng)濟和社會發(fā)展政策和規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息，為深入落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建富強和諧社會主義新農(nóng)村提供科學(xué)決策。

實踐科學(xué)發(fā)展觀，深入落實科學(xué)發(fā)展觀核心數(shù)以人為本，要做到以人為本，就要立足于農(nóng)村存在基本情況，搞清楚其在人口數(shù)量，構(gòu)成等方面的狀況。實踐科學(xué)發(fā)展觀就是把解決民生問題作為工作重點解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。以人作為出發(fā)點，歸宿點。查清人口數(shù)量、分布、就業(yè)、教育、住房、遷移流動，有利于上級對農(nóng)村基本情況的把握，惠民利民政策的落實。

深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)設(shè)計，精心組織，依法實施，確保質(zhì)量全面、準(zhǔn)確的提供基本國情、國力數(shù)據(jù)。為黨中央國務(wù)院以及地方人民政府宏觀管理和科學(xué)決策服務(wù)，查清十年來人口在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布和居住環(huán)境等方面的變化情況，為科學(xué)制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)，和文化生活，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建和諧社會提供科學(xué)準(zhǔn)確的統(tǒng)計信息支持。

三、借助“第六次全國人口普查”，參加到工作的最前線，接觸到村民，讓我鍛煉了自己與他人溝通的能力，知道如何用簡單的，通俗的語言去解釋一些專有名詞，怎樣去說話來使村民更好的配合工作，怎樣才能把工作做得更有效率，有質(zhì)量，更好。

借助“第六次全國人口普查”，也使我培養(yǎng)了對工作認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度。還記得在實踐的第一天，也就是7月12日，參加“第六次全國人口普查”大會時，領(lǐng)導(dǎo)就說過我們的工作是一項需要虛心、細(xì)心、耐心得繁雜而重大艱巨的工程。我把領(lǐng)導(dǎo)的這句話深深記在心上，并在實際普查之中秉承虛心、細(xì)心、耐心原則。在工作中沒有出過一次差錯，深得領(lǐng)導(dǎo)稱贊，因為我深知那種輕視工作、馬虎拖延的習(xí)慣，以及對工作敷衍了事的態(tài)度，終將一生處于社會的底層，不能出人頭地。

以充分的熱忱去做最平凡的工作，那么他也會有所作為；然而以冷淡的態(tài)度去做高尚的工作，那么他也將會碌碌無為。就像我們不可以選擇自己的出生地位，但我們不可以沒有一顆不思進(jìn)取的心，所以當(dāng)我們沒有能力去選擇高尚工作的時候，我們可以把這三心永裝在心中，這不只在這次普查人口中受益匪淺，就是在以后的人生之路上也會大有用處，名人說“態(tài)度決定高度”，我們可能是肢體上的矮子，但我們端正的態(tài)度決定我們一定會站在“一覽眾山小”的泰山之巔。

我不以從事平凡的工作而感到卑賤，因為我相信只要態(tài)度端正不只是愚公可以移走太行王屋二山，精衛(wèi)鳥可以填平廣闊海洋，平凡的我們一樣可以做到。在態(tài)度面前沒有高貴與卑賤，只有端正與不端正?；厥状舜紊鐣嵺`活動，我真的獲益匪淺，我想在未來的人生之路上這是一筆寶貴的財富，對工作認(rèn)真，踏實的態(tài)度將是我在未來工作中的燈塔，指引我前行。

毛主席說過，沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)，只有參加到工作中，才能調(diào)查到最最詳細(xì)、最最具體、最最可靠的信息。才能得到最真最切的體會。實踐出真知，我相信，這次社會實踐，讓我明白了很多。了解了現(xiàn)在農(nóng)村的基本生活情況與環(huán)境，對國家的相關(guān)政策有了更深刻的理解，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們當(dāng)代大學(xué)生的任務(wù)依然很重。最寶貴的是，通過這次社會實踐，讓我更加堅定了工作之中的認(rèn)真、踏實、細(xì)心的態(tài)度不能缺少。

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今天是媽媽在工作的最后一天，為了能趕上回老家年，我決定上午幫媽媽送報紙，下午和媽媽一起大掃除。

我早早的爬起床等著媽媽的召令，快過年了，我的身心都在沸騰著。手機一響，我就迫不及待的騎著自行車狂奔，只想著快點送完，就可以快點過年了?？墒屡c愿違，時間一分一秒過去，報紙卻沒見多少。我從沒想過送報紙也會這么累，我原以為只要把報紙投入報箱就可以了，想著從前電視上演的主人公瀟灑的把電視甩入報箱，我對此充滿了憧憬?？扇缃窨磥?，那情節(jié)完全是騙小孩的。報箱就那么點空，要是能隨便一甩就能進(jìn)去，那我只能說你是神搶手。而且就算你能甩準(zhǔn)，可那愈來愈高的樓層絕對不只是擺設(shè)，關(guān)閉的嚴(yán)嚴(yán)實實的窗戶也絕不是嚇唬人的，要是這樣你還能甩進(jìn)去，那我就相信世上有神仙。盡管已經(jīng)到了冬天，我的背仍然有一層薄汗，一陣?yán)滹L(fēng)拂過，我凍的直打哆嗦，可真是美麗凍人啊!想到媽媽每天都要送這么長的路程，我的心暖烘烘的，媽媽為了我付出了那么多，我一定要更努力一點，也許我沒有別人那么聰明，但我可以比別人更努力，想到這兒，我的腳步更加快了…終于送完了，我的腳又算又軟，可身體卻不冷了，不知道是因為長時間運動還是心里的暖流流遍了全身。

回到家我立馬用熱水泡了泡腳，酸痛感立馬消失，真爽啊媽媽卻來不及休息，開始給我做飯。我心里實在不好意思，便起身幫媽媽洗菜。正當(dāng)我準(zhǔn)備看電視的時候，不經(jīng)意瞄到餐桌上還沒來的及洗的碗，看了看正在忙碌中的媽媽，我小心翼翼的拿起碗向廚房走去。我把碗放在菜盆里，加了些水和洗潔晶就開始猛刷。手有些裂開了，洗潔晶刺的我手有些疼，我盡情的發(fā)揮著忍者神龜?shù)木瘢偹憬Y(jié)束了，看著被洗刷的干干凈凈的碗筷，我感受到了什么叫痛并快樂著!被媽媽用贊賞眼光看著的我頓時感覺到輕飄飄的，可下句就直接把我從天堂打入地獄?！翱斐燥?，等下還要大掃除呢”唉，我知道今天能不能瘦個幾斤肉下來。我立刻開始狼吞虎咽，開玩笑，不吃飽點，等下怎么干活啊!

經(jīng)過今天的事，我深切了解到媽媽工作的辛苦和不易，作為子女的我們不僅要好好學(xué)習(xí)來回報父母，在當(dāng)下也要抽時間為父母做些力所能及的事，為父母分憂!

此次暑期社會實踐，是由我們自行組織，自行聯(lián)系，自行播報的活動。其中意義也就不言而喻了。從一開始的迷茫、不知所措，到后來的老練、嫻熟圓潤。那些辛酸的過程，或許只有身在其中的我們才能深刻體會出吧。

頭兩天的準(zhǔn)備工作，把所有人都累垮了。跑社區(qū)、批證件等等，馬不停蹄的奔波了一個白天。到了晚上，開個小會，交流進(jìn)展，討論方案?？墒俏覀兌贾溃钇谏鐣嵺`是出來鍛煉自己，而不是出來旅游的。咬咬牙、皺皺眉，堅持下來。

步入教室，是40多雙渴求知識的眼神。那些帶著童真的眼神，經(jīng)過殘酷社會的磨礪，最終能保留下多少呢?尋找到丟失的童真，或許是我這次實踐最大的收獲之一吧。

自我介紹。

彼此間拉近了距離顯得不那么的陌生。第一堂課望著那些學(xué)生們差點緊張的語無倫次。一些準(zhǔn)備好的課案都沒按時完成。經(jīng)過時間的磨合原本的生疏不再存在。盈盈笑語中結(jié)束了一堂又一堂的課。在五天的教程中令同學(xué)們藝術(shù)涵養(yǎng)得到了熏陶英語水平得到了強化?？粗麄冋J(rèn)真的做著暑假作業(yè)回想起自己小時候的場景然后暗暗對自己承諾要好好的學(xué)習(xí)。

通過此次的社會實踐，在很大方面鍛煉了自己，增長了自己的社會閱歷，提高了人際交往能力。一次次的回絕，帶來的不止是一種挫敗感，更帶來了筆筆珍貴的經(jīng)驗。成功的喜悅，讓我們有更大的動力做好每一件事。

大學(xué)生是未來社會的主力軍，擁有社會知識和文化的最前沿者的優(yōu)勢，我們有責(zé)任也有義務(wù)肩負(fù)起中華民族繁榮復(fù)興的傳大歷史使命，由于條件的限制，可能我們做是很有限，但是我們必須盡自己的力量去做。因為我們只有在實踐中才能真正的完善自己。

個人暑期社會實踐報告客服篇十四

客服的工作雖然枯燥，但是正是在這份枯燥中，我學(xué)會了忍耐，從這份全新的體驗中，我體會到了工作的不易。這次的工作雖然沒在專業(yè)的知識上給予我太大的幫助，但是憑借著與客戶以及同事們的對話，我更加的了解了社會的生活，總的來說，收獲也不小。以下是我在這次社會實踐中的報告：

這次的工作是我自己找的，頭一次靠自己去找工作的感覺真的很自由，但是因為網(wǎng)上太多的信息，反而有些不知道如何去選擇，有的時候甚至想過去選一些看起來待遇非常高的工作，但是仔細(xì)的想想，現(xiàn)在這樣大學(xué)生泛濫的社會，又怎么可能會有這樣的簡單的事情？在現(xiàn)在這樣的情況下，對工作的選擇也是個技術(shù)活。

在敬禮了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶暨x之后，我終于選定了一家比較靠近的公司，成為了一名暑假的臨時客服。選擇成為客服，先是為了挑戰(zhàn)自己和人說話的膽量，再是為了能去真正的公司去體驗一番。在來到了自己的崗位之后，我開始學(xué)習(xí)如何成為一名客服。

剛開始的學(xué)習(xí)很艱難，我有一堆的東西要去背牢，還要熟知公司的產(chǎn)品問題。雖然都記載在手冊里，但是要求就是要全部記下來，而且要準(zhǔn)確。畢竟客戶不可能等著你去翻找手冊。

正式的開始工作是一段時間之后了，在期間我們一直在學(xué)習(xí)，和做一些雜事，當(dāng)我們熟悉了工作之后，才開始正式的上手。期間除了做客服的工作去解答顧客的問題，我也在經(jīng)理要求下做過統(tǒng)計數(shù)據(jù)，整理資料的事情，都是很小的事情，但是其中卻可以看到很多的情況?？粗约汉屯诘氖罴俟ぷ罱臄?shù)據(jù)對比，我也知道該更加的努力。

工作的日子就這樣日復(fù)一日的過去，每天都能在同事那里或多或少的學(xué)到新的東西，有的時候犯些小的錯誤也會被及時的點出來，到了后面的時候，我也差不多適應(yīng)了工作，成了一名勉強合格的客服員工。但是，這個時候我也差不多該走了。

這次的體驗說不上多深奧，但是學(xué)到的都是些在社會和工作中使用的東西，也正是因為學(xué)會了這些，所以我才能在這段時間工作下來。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我也會更多的去接觸社會，多學(xué)習(xí)這些來自社會的知識。

個人暑期社會實踐報告客服篇十五

今年暑假有機會到xx公司的xx熱線進(jìn)行實習(xí)。對于我而言是一個很好的機會也是挑戰(zhàn)。說機遇是因為這是一個讓我提前接觸社會感受工作生活的機會，也是一個鍛煉自己的契機。說它是挑戰(zhàn)是因為這是對自我能力的測試，是對自己同他人交流能力的一種考驗。

經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我們正式的走上了工作崗位。在未培訓(xùn)前，我對xx的概念很簡單，認(rèn)為它只是一個報修電話，我們只需紀(jì)錄下報修者的地址就可以了。但實際情況并非我想的那樣。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的xx主任向我們介紹說xx熱線是一個包含報修，咨詢，投訴，舉報功能的受理電話。因此要求我們對相關(guān)的電業(yè)知識要很明確。例如分時電表的價格，分時電表的申請安裝與開通，工業(yè)用電的電費計算等經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對有關(guān)的電力知識也了解了很多。

xx月xx日，我們正式踏上了工作崗位。接到的第一個電話是用戶打電話來查詢電費的。因為是工作的第一天，對于電腦系統(tǒng)界面的不熟悉，加上有點緊張，因此弄得有點手忙腳亂的。但是在一旁師傅的指導(dǎo)下還是順利完成了操作。第一個電話可謂有驚無險。現(xiàn)在回想起當(dāng)初的情況還真有點好笑。經(jīng)過這近xx個半月的實習(xí)?，F(xiàn)在我接電話的技術(shù)已經(jīng)非常嫻熟和迅速了。覺得自己很有成就感。

但是工作畢竟是辛苦的，我們上班的第一天便遭遇了下馬威。從晚上xx點之后，xx的電話呼入量驟然猛增。報修電話的排隊數(shù)一躍攀升到五十幾個，且一直到晚上十二點一直居高不下?？头行牡臍夥找幌伦泳o張了起來，每個坐席的承詢員都如臨大敵，絲毫不敢懈怠。那時我才知道，什么是“迎峰度夏”。

工作的第二天，危機依然準(zhǔn)時到來。晚上xx點左右，報修電話又依然站上了五十多個電話。因為那天是第二個中班，所以帶班的師傅留我們下來加晚班。聽到這個消息后，我們一下子興奮了起來。人生的第一個加班，爽的。經(jīng)過我們的努力奮戰(zhàn)，xx的呼入量終于在夜間十二點左右慢慢減少了。

事后我們才知道，像剛開始的兩天的報修量也是百年難得一見的，只有高溫天和雷雨天才會出現(xiàn)如此高的報修量。

xx月xx日，一個歷史性的日子。xx的日電話總呼入量破歷史新高，當(dāng)日的電話呼入總量為xx個。xx的xx個坐席全部開放。每個承詢員都吐字如飛，盡可能快的接電話。終于到晚上xx電話排隊數(shù)量趨于零。我們部分人被安排去吃夜宵。才吃了沒幾口，xx主任沖了進(jìn)來說：“同志們，大家快點吃。又有三十多個電話排隊了?！贝蠹叶几袊@夏天報修量真是高啊。

經(jīng)歷了高溫和雷雨天之后，迎來了臺風(fēng)天。溫度沒那么高了，天也涼爽點了。我們的報修電話量也下來了。但是沒電話接的日子也挺無聊的。我們開玩笑的說：“報修高峰的時候是用戶排隊等我們接電話，沒報修電話的時候是我們排隊接用戶的電話。”

短短的xx個半月的實習(xí)很快結(jié)束了。通過這次實習(xí)，我學(xué)到了不少東西，自己的能力也得到了鍛煉。在和他人交流的能力方面也提高了不少。

隨著社會實踐的結(jié)束，新學(xué)期也馬上要到了。面對即將到來的最后一年，我會以更飽滿的精神和熱情來迎接它的到來，為最后的大學(xué)生活添上絢爛的一筆。

個人暑期社會實踐報告客服篇十六

今年借助學(xué)校和青島啤酒企業(yè)合作這個平臺，以一名志愿者的身份參與了北京__年年奧林匹克運動會，我感到十分榮幸，也十分高興。這首先要感謝學(xué)校能夠給我這么一個機會，感謝青島啤酒企業(yè)能夠給我這個平臺，使我投身奧運，服務(wù)奧運，在工作近一個月的時間里，我學(xué)到了許多，成長了許多。

我們在七月下旬就“進(jìn)駐”鳥巢，到綜合區(qū)隨首旅集團一起配送貨物，基本上干的都是體力活。這么早就“進(jìn)駐”鳥巢，一方面我們可以跟著首旅集團的員工進(jìn)出鳥巢，熟悉場館;另一方面也可以熟悉作業(yè)流程，結(jié)識那里的工作人員，方便以后工作?？梢哉f在這方面我們占據(jù)了先機，為以后的工作奠定了很好的基礎(chǔ)。但在這幾天當(dāng)中我們也體會到了什么是社會及社會殘酷性的一方面，我們在綜合區(qū)工作并沒有得到完全的認(rèn)可，似乎我們的到來是應(yīng)該的而且我們必須使出全力，看人臉色，竭盡全力。幸好有黨老師和李經(jīng)理在這之間調(diào)和，使得我們的利益得到了最大限度的保證。雖然有點苦，但這是一種歷練，是能使人成長的經(jīng)歷。

進(jìn)入了8月份，我們就漸漸的脫離了綜合區(qū)的工作，而是正式做我們的本職工作了。為了合理安排大家的工作與休息，分清楚職務(wù)，使目標(biāo)更明確，我們分了兩部分，一部分主管物流，另一部分主管銷售。負(fù)責(zé)物流的同學(xué)有這么幾個職責(zé)，一是要保證單獨售點的啤酒、杯子、蓋子量要充足;二是要盡量滿足綜合售賣點的啤酒、杯子、蓋子要夠用，啤酒存量不多時要催促他們的負(fù)責(zé)人向綜合區(qū)下訂單，保證銷售不出現(xiàn)斷貨問題;三是要統(tǒng)計各個樓層的銷量，這是一個非常繁雜的工作，有些時候還要求人家給咱看看那張標(biāo)注銷量的單子，可以說這是工作量最大的一項任務(wù)。負(fù)責(zé)售賣的同學(xué)任務(wù)就很清晰了，就在銷售點里賣啤酒，看來很輕松的事情，如果做起來還是需要一定能力的，這就如同做銷售工作，需要一定的親和力還要有很好的口才，而且來買啤酒的大部分是外國人，所以口語也要有一定基礎(chǔ)，總體來講綜合素質(zhì)要求還是很高的。

物流同學(xué)和售賣同學(xué)都要堅守崗位，做好自己的本職工作，還要及時溝通，發(fā)揮團隊合作精神，大家一起努力把工作做好，有了業(yè)績就有種成就感，感覺很自豪。

我們每個人都在這期間付出了許多，有些時候我們通宵達(dá)旦，但我們依然很快樂，因為我們的啤酒賣得最好，而且我們接待的外國人都很有激情，他們的那種情緒會帶動你，給你力量，讓你興奮。這種成就感、這種激情足以消除疲勞的心情。我喜歡這種工作!而且在鳥巢里付出了我的汗水與激情，得到了很多社會閱歷，這是我們現(xiàn)在需要經(jīng)歷需要成長的關(guān)鍵點。

而開幕式的第二次彩排成為了我在鳥巢服務(wù)的一個轉(zhuǎn)折點，我從做物流轉(zhuǎn)行為做售賣。這是一次轉(zhuǎn)變，在做物流的時候，我就學(xué)到了很多，對這個作業(yè)流程已經(jīng)很清楚了，我可以自己寫訂貨單，自己帶人到綜合區(qū)領(lǐng)取貨物，包括找誰領(lǐng)取貨物，從哪條路徑可以盡快省力地運送到位都已經(jīng)很嫻熟了。然后來到了售賣點，最開始是在五樓那里，由于那里比較高，一些場館負(fù)責(zé)人也不經(jīng)常去那里勘查，所以五樓的競爭非常激烈，不公平的競爭一直都存在，在那里我學(xué)會了“忽悠”，不是真的忽悠顧客，而是怎么招呼客人才能讓客人注意到你們的產(chǎn)品，怎么推薦你的產(chǎn)品而且不至于引起不公平競爭的現(xiàn)象出現(xiàn)，怎么能讓客人喜歡你的產(chǎn)品并且還會再來買你的啤酒。這些都是一些寶貴的經(jīng)驗，也是一種豐富的閱歷。

在工作當(dāng)中我們也都遇到了很多困難，很多時候我們自己的能力有限，我們的交際范圍畢竟還是比較狹窄，但李經(jīng)理和黨老師對我們說：有什么事情不能解決就直接找我，電話短信都行，我們給你們解決。這句話使我們很感動，使我們更有信心做好自己的事，敢放手做事。當(dāng)出現(xiàn)問題時，我們都是直接找黨老師或者李經(jīng)理，基本上都給我們解決了，在奧運會服務(wù)期間，要感謝黨老師和李經(jīng)理對我的照顧，對我的指導(dǎo)，使我明白了很多的事情，了解了很多我們暫時在學(xué)校還接觸不到的事情，這個假期，我成長很快。

在這近一個月的社會實踐中，我認(rèn)識到校園是一方凈土，沒有雜質(zhì)，永遠(yuǎn)不象社會那樣復(fù)雜。很多時候我們是不能說真話的，并不是我們要說謊，而是我們要學(xué)會變通，學(xué)會委婉的拒絕別人，學(xué)會利用其他途徑幫助他人。社會就是一個大的交際圈，善于交際就會很好的生存，否則就會四處碰壁。這就是社會的復(fù)雜性及其對我們而言帶來的殘酷的一面。

雖然奧運會結(jié)束了，但我們這個團隊的友情永遠(yuǎn)不會結(jié)束，我們的兄弟情誼不會結(jié)束?；叵胍幌逻@個假期，我結(jié)識了很多要好的朋友，認(rèn)識了很多人，在這期間我們忙忙碌碌，有苦有樂，酸甜苦辣人生百味也都有所品嘗。我們這個集群，各位兄弟從互不相識到現(xiàn)在的情同手足，從一開始的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的成熟干練，從當(dāng)初的生澀膽怯到現(xiàn)在的落落大方，這就是成長，這就是收獲!

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