圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門(mén)性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇一
20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年x月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的`原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可.
首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇二
在今年上半年的帶團(tuán)其間有酸也有甜，從中的鍛煉讓我成長(zhǎng)了很多，從困難之中奮進(jìn)，在奮進(jìn)之中快樂(lè)著。也讓我對(duì)自己的未來(lái)有了信心。為此繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望我的努力能夠讓游客多一份滿意，多一些微笑。
有幾次由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，給自己帶團(tuán)真的很有挫敗感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我個(gè)人帶團(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：
認(rèn)真研究游覽路線，帶團(tuán)前多方面準(zhǔn)備充分，線路熟記于心，做到萬(wàn)無(wú)一失。多請(qǐng)教老導(dǎo)游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。
特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，才能做到到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。 安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們?cè)賰?nèi)心里對(duì)我公司的人員能力進(jìn)一步的肯定。學(xué)會(huì)及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
在平時(shí)的帶團(tuán)過(guò)程中會(huì)有很多自己不知道的東西，不能給游客帶來(lái)更加詳細(xì)的解釋。所以導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須了解廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。 讓自己成為一個(gè)更加優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
在過(guò)去的一年里，大大小小的經(jīng)歷讓我感到此時(shí)的我是成功的，過(guò)去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時(shí)也加深了我對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱愛(ài)。從中更加鍛煉了自己行動(dòng)組織和語(yǔ)言組織的能力，從中得到的是用什么東西都無(wú)法兌換的。
在帶團(tuán)的過(guò)程中也有許多問(wèn)題例如：車多人多會(huì)延誤正常安排的旅游路線時(shí)間，作為導(dǎo)游一定要耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)。
總相信“一份耕耘，一份收獲”!愛(ài)我所愛(ài)，再苦再累也無(wú)怨無(wú)悔。希望我用我的小小經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o大家?guī)?lái)一個(gè)微笑，一絲感動(dòng)。帶著微笑將我們熱愛(ài)的努力做到最好!
導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼xxxx年已經(jīng)飛逝，我們迎來(lái)了嶄新的xxxx年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
通過(guò)三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。因此三年來(lái)我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛(ài)導(dǎo)游工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的'資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)、自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇四
20xx是不平凡的一年，20xx我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。6月開(kāi)始我在從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁。要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇五
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣，有時(shí)候客人問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì)給客人說(shuō)，對(duì)不起，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來(lái)糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺(jué)，但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿了。
導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見(jiàn)識(shí)也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見(jiàn)到了很多的人，可以說(shuō)是五花八門(mén)，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢(qián)的，沒(méi)錢(qián)的，各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲!
1、熟悉線路、團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心、特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5、書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的'決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)
細(xì)心、旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心、在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心、帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!在20xx年不僅學(xué)好導(dǎo)游方面的知識(shí)，也慢慢學(xué)習(xí)計(jì)調(diào)方面的知識(shí)，努力做到最好，希望自己能在旅游業(yè)闖出一片屬于自己的輝煌。
導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇六
想想一年又是過(guò)得飛快，在朋友圈里因?yàn)槲夜ぷ鞯奶厥庑?，注定了我?huì)去很多地方，會(huì)接觸很多人，遇到很多事，當(dāng)然感想和收獲也是最多的。
這一年一次次的帶團(tuán)經(jīng)歷讓我終于體驗(yàn)到了做導(dǎo)游的快樂(lè)與艱辛。
看著日歷上的記載一年的時(shí)間我?guī)F(tuán)有40幾次，大部分時(shí)間在重慶，四川這2個(gè)地方做地接導(dǎo)游帶團(tuán)，及個(gè)別時(shí)間去外地做全陪導(dǎo)游。
因?yàn)閹F(tuán)去了很多以前曾經(jīng)一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、張家界、九寨溝、康定等等；又去了以前曾經(jīng)去過(guò)而又留下很多回憶的地方，比如湖南湘西鳳凰古城、四川閬中、江津中山古鎮(zhèn)等等。
一、盤(pán)點(diǎn)一年所帶的團(tuán)，總結(jié)如下：
1、記憶中帶團(tuán)最愉快的經(jīng)歷
九寨之旅：帶團(tuán)以來(lái)最開(kāi)心的一次。
其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、閬中之旅、鳳凰之旅。
2、記憶中帶團(tuán)最惱火的經(jīng)歷
（1）給jl旅行社帶團(tuán)因?yàn)槲业氖韬龀霈F(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛，本來(lái)還到旅行社的5000多現(xiàn)金團(tuán)款，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有讓收錢(qián)的人寫(xiě)收據(jù)而引起2個(gè)月以后的麻煩。為此事沒(méi)少哭。
（2）國(guó)慶丹巴環(huán)線之旅，散拼團(tuán)，客人又是我?guī)F(tuán)以來(lái)最惱火的，搶房間搶座位，豪不謙讓。分個(gè)房間都折騰近一個(gè)小時(shí)的。車子又壞了n次，晚上9點(diǎn)多還在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程導(dǎo)帶的團(tuán)出現(xiàn)重大車禍，惱火的很。不過(guò)總算我們都活著回來(lái)也算知足了。
3、記憶中帶團(tuán)最感動(dòng)的經(jīng)歷
因?yàn)楹蚸l旅行社的經(jīng)濟(jì)糾紛，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是紅的，也沒(méi)有玩的興致?？腿说念I(lǐng)隊(duì)王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫(yī)院急診的時(shí)候都沒(méi)有通知我陪同；在北海銀灘海邊玩耍，居然所有人在離集合時(shí)間還有1分鐘的時(shí)候集體出現(xiàn)在旅游車前。
4、記憶中帶團(tuán)最傷心的經(jīng)歷
因?yàn)閭€(gè)人形象問(wèn)題，旅行社而換導(dǎo)游的事情，很受打擊，失去自信。
5、記憶中帶團(tuán)最郁悶的經(jīng)歷
2、司機(jī)不認(rèn)路，我也不認(rèn)路，被司機(jī)罵。然后他居然回去還給旅行社說(shuō)我和他吵架。
6、記憶中帶團(tuán)客人出現(xiàn)的經(jīng)典事情
（1）12月去四川九寨溝一共住三個(gè)晚上，團(tuán)里的一個(gè)女老師，把馬桶弄壞了，賠了200；第二晚上又不小心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢(qián)，第三天在景區(qū)，她沒(méi)有仔細(xì)看須知，居然把門(mén)票和觀光車票給撕開(kāi)了，又差點(diǎn)沒(méi)補(bǔ)票。雖然出現(xiàn)了幾個(gè)意外，但是一路還是習(xí)慣的響起她銀鈴般的笑聲。
（2）重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個(gè)女的因?yàn)閬?lái)月經(jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定，得賠污染洗滌費(fèi)20元，但是該女以沒(méi)有物價(jià)局批準(zhǔn)文件，收費(fèi)不合理拒交，并且同來(lái)的同事30幾個(gè)人都在大廳為這個(gè)事為她辯護(hù)。為此延誤出行時(shí)間40分鐘。還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，居然說(shuō)這是自然損耗，責(zé)問(wèn)賓館為何不用鐵制的，也是不愿付錢(qián)。
（3）遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時(shí)，說(shuō)我歧視他們沒(méi)有住過(guò)賓館的人。
7、記憶中因?yàn)閹F(tuán)出現(xiàn)的幾個(gè)之最。
（1）起的最早的一次凌晨3點(diǎn)。
（2）回家最晚的一次凌晨3點(diǎn)34分。
（3）帶團(tuán)最多的一個(gè)月連續(xù)帶團(tuán)21天。
（4）休息時(shí)間最短的一次2個(gè)半小時(shí)。
二、這一年工作中不足的地方
（1）對(duì)導(dǎo)游工作沒(méi)以前剛?cè)胄袝r(shí)那么認(rèn)真，勤快，缺乏激情。
（2）處理一些事情缺乏技巧，講話沒(méi)方式。
（3）在講解中有失誤的地方。
總的來(lái)說(shuō)20xx年還是收獲多多。
（1）去了很多想去地方。
（2）因?yàn)楣ぷ髟蛘J(rèn)識(shí)了一些關(guān)系好的導(dǎo)游。
（3）帶團(tuán)鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力。
（4）因?yàn)閹F(tuán)為了調(diào)節(jié)氣氛，強(qiáng)制性的讓五音不全的自己學(xué)會(huì)了2首不怎么唱跑掉的歌曲。
（5）經(jīng)濟(jì)上有了很大改觀，終于不在依靠家里養(yǎng)我了。實(shí)現(xiàn)了20xx年愿望，給母親買了周生生的金鐲子。
（6）因?yàn)閹F(tuán)去的地方多收藏了很多紀(jì)念品。
對(duì)于20xx年的期望。
（1）身體健康，生活愉快，出入平安。
（2）還是好好的做好導(dǎo)游這份工作，認(rèn)真對(duì)待工作對(duì)待自己。
（3）考慮是否轉(zhuǎn)戰(zhàn)九寨。
（4）不管有用與否，還是考取中級(jí)導(dǎo)游證。
最后還是感謝所有幫助過(guò)我的同事、朋友等等。
導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇七
??下半年，我局將緊緊圍繞《貫徹全市旅游工作會(huì)議精神實(shí)施方案》所明確的工作任務(wù)和職責(zé)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，著力抓好以下幾方面工作：
??（一）以規(guī)劃為引領(lǐng)，謀劃旅游新發(fā)展
??找準(zhǔn)萍鄉(xiāng)旅游形象定位和市場(chǎng)定位，以謀劃大項(xiàng)目、建設(shè)大景區(qū)、構(gòu)建大產(chǎn)業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，以突出科學(xué)性、前瞻性、整體性、市場(chǎng)性為著力點(diǎn)，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)具有一流資質(zhì)的機(jī)構(gòu)編制《萍鄉(xiāng)市旅游發(fā)展總體規(guī)劃（xxx-xx）》，形成指導(dǎo)性、操作性、建設(shè)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃體系，謀劃和指導(dǎo)我市旅游業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)市委、市政府加快商貿(mào)文化旅游發(fā)展打造消費(fèi)型城市的戰(zhàn)略部署，配合編制萍鄉(xiāng)市以商貿(mào)文化旅游為重點(diǎn)的消費(fèi)型城市發(fā)展規(guī)劃。
??（二）以項(xiàng)目為重點(diǎn)，抓好旅游產(chǎn)品升級(jí)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施
??1.深化a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。完成湘東東橋鐘鼓寨景區(qū)和蓮花良坊贛西民俗陳列館創(chuàng)建國(guó)家2a級(jí)景區(qū)的評(píng)定工作；指導(dǎo)、協(xié)助孽龍洞景區(qū)和萍鄉(xiāng)市明月湖風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)工作，武功山創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)工作。
??2.精心策劃包裝項(xiàng)目。根據(jù)我市旅游資源特征和開(kāi)發(fā)條件，以遵循國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)導(dǎo)向，注重資源合理配置為原則，抓緊組織編制旅游項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)，建立旅游項(xiàng)目庫(kù)，切實(shí)提高項(xiàng)目投放的針對(duì)性，努力拓寬項(xiàng)目招商、融資、申報(bào)渠道，促成一批能夠推動(dòng)全市旅游經(jīng)濟(jì)超常規(guī)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目落地。
??3.加快推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。著力破解市旅游集散中心項(xiàng)目在用地調(diào)規(guī)、資金缺口等方面的實(shí)際困難，爭(zhēng)取年底完成主體工程。武功山景區(qū)：新山門(mén)區(qū)塊項(xiàng)目完成停車場(chǎng)、博物館和游客中心主體工程建設(shè)，金頂洞天項(xiàng)目完成設(shè)計(jì)并動(dòng)工建設(shè)；羊獅幕索道項(xiàng)目完成選線、設(shè)計(jì)、報(bào)批，羊獅幕高空棧道完成規(guī)劃設(shè)計(jì)并力爭(zhēng)年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)；萬(wàn)龍山溫泉項(xiàng)目力爭(zhēng)主體工程封頂。安源景區(qū)：紅領(lǐng)巾少兒活動(dòng)基地出臺(tái)修建性詳規(guī)和建筑設(shè)計(jì)，完成施工招標(biāo)；安源古城三期工程竣工；啟動(dòng)安源國(guó)家礦山公園的開(kāi)發(fā)建設(shè)。楊岐景區(qū)：融資修建祖庭廟宇群，完成普通寺大雄寶殿主體工程、山門(mén)工程、后山公路，完成孽龍洞招商任務(wù)。
??4.狠抓旅游交通設(shè)施建設(shè)。完善旅游交通網(wǎng)絡(luò)，提高景區(qū)（點(diǎn)
??）的可進(jìn)入性和內(nèi)部通達(dá)性。一是結(jié)合我市外環(huán)線建設(shè)，籌劃武功山景區(qū)——楊岐山景區(qū)——安源景區(qū)旅游環(huán)線公路建設(shè)。二是大力推進(jìn)武功山新山門(mén)至石鼓寺旅游公路建設(shè)和蘆新武旅游公路山口巖—新泉沿線的塌方、路線沉陷治理和護(hù)坡工程。三是蘆萬(wàn)武旅游公路確保年內(nèi)全線瀝青路面通車。四是對(duì)通往武功山景區(qū)的標(biāo)示標(biāo)牌系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一布局、規(guī)劃。
??5.提升星級(jí)賓館的數(shù)量和質(zhì)量。年內(nèi)爭(zhēng)取引進(jìn)2-3家四星級(jí)以上酒店入駐市區(qū)和重點(diǎn)景區(qū)，提升旅游綜合接待能力。加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理，促進(jìn)節(jié)能減排，幫助指導(dǎo)有條件評(píng)星或升星的賓館酒店做好星級(jí)申報(bào)工作，提高賓館酒店的檔次和品位。
??（三）以宣傳促銷為抓手，打響旅游品牌，拓展旅游消費(fèi)市場(chǎng)
??1.加快旅游形象建設(shè)。在滬昆高速沿線和萍鄉(xiāng)服務(wù)區(qū)設(shè)立大型旅游營(yíng)銷廣告；聘請(qǐng)專業(yè)公司制作萍鄉(xiāng)旅游電子書(shū)，取代傳統(tǒng)ppt演示方式；爭(zhēng)取與強(qiáng)勢(shì)媒體、著名企業(yè)合作策劃舉辦以旅游為主題的節(jié)慶活動(dòng)和文藝演出，集聚人氣，擴(kuò)大影響。
??2.強(qiáng)化旅游促銷手段。充分利用我市豐富的儺文化、工藝美術(shù)及地方竹木資源，著力開(kāi)發(fā)一批旅游工藝品，扶持一批發(fā)展?jié)摿Υ?、市?chǎng)前景好的和名優(yōu)特旅游商品，并在全市各星級(jí)賓館、旅游景（區(qū)）點(diǎn)、大型超市設(shè)立銷售點(diǎn)，滿足游客需求，增加旅游收入；有針對(duì)性參加影響力較大的旅游交易會(huì)、江西省紅色旅游博覽會(huì)等洽談會(huì)和推介會(huì)，不斷推廣萍鄉(xiāng)旅游品牌。
??3.積極探索區(qū)域聯(lián)合新模式。積極與“長(zhǎng)株潭”地區(qū)開(kāi)展旅游業(yè)對(duì)接合作，在我市召開(kāi)年度區(qū)域合作會(huì)議，提出具體合作項(xiàng)目，制定合作方案。四地組織景區(qū)（點(diǎn)）、賓館酒店、旅行社及相關(guān)旅游企業(yè)舉行專題推介會(huì)。邀請(qǐng)“長(zhǎng)株潭”地區(qū)200余家旅行社來(lái)萍踩線，采購(gòu)旅游線路產(chǎn)品。
??（四）以誠(chéng)信建設(shè)為基礎(chǔ)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境
??1.深入旅游誠(chéng)信建設(shè)。充分發(fā)揮行業(yè)、社會(huì)監(jiān)督的作用，借助新聞媒體樹(shù)立誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)與從業(yè)人員的典型，引導(dǎo)旅游企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和旅游者的理性消費(fèi)，維護(hù)誠(chéng)信企業(yè)的正當(dāng)利益，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。組織開(kāi)展誠(chéng)信旅行社創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)旅行社誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)，杜絕出現(xiàn)超范圍經(jīng)營(yíng)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、不規(guī)范廣告用語(yǔ)、導(dǎo)游索要回扣等違法違規(guī)行為。
??2.加大旅游投訴受理力度。通過(guò)采取網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊(cè)等多種渠道公布旅游維權(quán)投訴舉報(bào)電話，確保投訴渠道暢通，做到有報(bào)必查，事事有回音，件件抓落實(shí)，切實(shí)維護(hù)游客正當(dāng)合法權(quán)益。
??3.加大旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法力度。主動(dòng)與公安、工商、交通、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，開(kāi)展綜合執(zhí)法檢查，杜絕坑蒙欺詐現(xiàn)象，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，創(chuàng)造文明舒適的旅游環(huán)境。
??4.開(kāi)展相關(guān)評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選全市先進(jìn)旅游服務(wù)企業(yè)、旅游從業(yè)技術(shù)能手，樹(shù)立行業(yè)優(yōu)秀單位和個(gè)人典型；組織星級(jí)導(dǎo)游評(píng)選，促進(jìn)導(dǎo)游人員提高綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；繼續(xù)實(shí)施旅行社星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)，做大做強(qiáng)；進(jìn)一步規(guī)范我市地接市場(chǎng)，建立良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，年終評(píng)選優(yōu)秀地接旅行社。
導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇八
20__年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的積極支持、配合下，我局以恢復(fù)景區(qū)受損基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施景區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建工作;同時(shí)，強(qiáng)化旅游營(yíng)銷工作，奪得了災(zāi)后恢復(fù)和旅游業(yè)發(fā)展工作雙勝利，全縣旅游市場(chǎng)逐漸恢復(fù)。
一、上半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
上半年共接待游客127220人次，比去年同期下降43%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入0.254億元，比去年同期下降24%。
游客量的減少，究其原因：
二是旅游營(yíng)銷力度偏弱，由于我縣財(cái)政困難，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷費(fèi)用不足，只能走常規(guī)營(yíng)銷的路線，而常規(guī)的旅游營(yíng)銷手段無(wú)法在大災(zāi)過(guò)后迅速啟動(dòng)客源市場(chǎng)。
二、上半年主要工作情況
(一)旅游景區(qū)災(zāi)后重建工作全面完成
今年年初，我縣遭受了歷史罕見(jiàn)的冰凍自然災(zāi)害，給全縣旅游景區(qū)(點(diǎn))，特別是陽(yáng)嶺景區(qū)，帶來(lái)了重大損失，為了保障旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，我局積極組織開(kāi)展景區(qū)恢復(fù)重建工作：
一是及時(shí)制定了《旅游景區(qū)(點(diǎn))災(zāi)后重建工作方案》，并與有關(guān)部門(mén)密切配合，按照“先急后緩，先易后難，先通后暢”的原則，迅速組織人力、物力、財(cái)力恢復(fù)景區(qū)內(nèi)的電力、通信、給水、道路、游步道等基礎(chǔ)設(shè)施。
二是積極做好對(duì)上爭(zhēng)取救災(zāi)資金工作。在冰凍災(zāi)害初現(xiàn)時(shí)，我局已及時(shí)將受災(zāi)情況反映給了省、市旅游局，并加強(qiáng)了與省、市旅游局的溝通。經(jīng)過(guò)努力，共爭(zhēng)取了7萬(wàn)元的救災(zāi)專項(xiàng)資金，為陽(yáng)嶺景區(qū)的恢復(fù)重建工作提供了資金保障。
此次災(zāi)后重建工作共清理被竹木堵塞的游步道34公里，清理路面塌方573.2立方米，修復(fù)受損游步道144.02米，修復(fù)道路安全凸面鏡6面，修復(fù)道路指示牌9塊，修復(fù)安全護(hù)欄4米，修復(fù)橋梁1座。
(二)陽(yáng)嶺景區(qū)創(chuàng)評(píng)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)工作圓滿完成去年，我局開(kāi)展了陽(yáng)嶺景區(qū)創(chuàng)評(píng)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)工作，經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的努力，陽(yáng)嶺景區(qū)于5月5日獲國(guó)家旅游總局批準(zhǔn)，成為國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)，結(jié)束了我縣沒(méi)有國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)的歷史，極大地提高了我縣旅游產(chǎn)品的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)旅游行業(yè)管理工作有條不紊
上半年，我局加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)(點(diǎn))和旅游定點(diǎn)單位的規(guī)范管理，督促各旅游行業(yè)單位提高服務(wù)質(zhì)量，為旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境;積極引導(dǎo)全縣上檔次的賓館酒店評(píng)星上星，以規(guī)范和提高我縣賓館酒店的旅游服務(wù)接待水平。耀升國(guó)際飯店申報(bào)四星級(jí)酒店的工作正在抓緊進(jìn)行，目前已通過(guò)省旅游局的初評(píng)。我局還認(rèn)真抓好全縣導(dǎo)游人員的行業(yè)管理工作，積極組織我縣導(dǎo)游參加以“美麗奧運(yùn)、美麗江西、美麗導(dǎo)游”為主題參加江西省第四屆暨首屆網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游大賽。通過(guò)大賽進(jìn)一步加強(qiáng)全縣導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高導(dǎo)游素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
(四)旅游安全管理工作常抓不懈
“安全是旅游的生命線，沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”，為了創(chuàng)造安全、健康、有序的旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游安全零事故的目標(biāo)，我局積極采取有效措施做好旅游安全工作。
一是加大了景區(qū)防火知識(shí)宣傳和巡查力度。冰凍災(zāi)后，陽(yáng)嶺景區(qū)內(nèi)枯枝落葉多、火災(zāi)隱患大，針對(duì)這一問(wèn)題，我局聯(lián)同陽(yáng)嶺林站加大了防火宣傳力度，在景區(qū)內(nèi)走家串戶，向居民宣傳防火知識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)了火災(zāi)隱患的排查和日常巡查力度。為提高游客的防火意識(shí)，我局還在景區(qū)內(nèi)增設(shè)了50塊防火警示牌，在景區(qū)大門(mén)大門(mén)口設(shè)了提醒游客不要將火種帶入景區(qū)的敬告牌，并將游客隨身攜帶的火種統(tǒng)一收集保管，嚴(yán)格控制火種進(jìn)入景區(qū)。
二是要求旅行社在地接社的選擇、租用車輛時(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的安全教育培訓(xùn)。
三是要求星級(jí)飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)加強(qiáng)對(duì)消防疏散通道、消防設(shè)施的檢查，要提高員工“賓客至上、安全第一”的意識(shí)，要嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生檢查，防止食物中毒事件發(fā)生。
四是組織開(kāi)展了安全大檢查。采取日常檢查、專項(xiàng)治理檢查、突出檢查相結(jié)合的辦法，規(guī)范了旅行社合同管理、導(dǎo)游人員制度、旅行社參保、旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、安全設(shè)施和救護(hù)設(shè)施。
(五)旅游營(yíng)銷工作力度加強(qiáng)
由于冰凍災(zāi)害，我縣旅游市場(chǎng)客源銳減，為迅速啟動(dòng)我縣旅游市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)冰凍災(zāi)后我縣旅游市場(chǎng)及旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展，我局加大了旅游營(yíng)銷工作力度，3月6月，多次組織人員赴香港、廣州、深圳、河源等旅游客源地開(kāi)展旅游營(yíng)銷，向當(dāng)?shù)厥忻裢平槲铱h豐富的旅游資源，并與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鳎殉缌x旅游宣傳冊(cè)投放入戶，直接把旅游目的地的相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者。
三、存在的問(wèn)題
(一)局機(jī)關(guān)人員緊張。局機(jī)關(guān)現(xiàn)有6人上班，其中2人在陽(yáng)嶺景區(qū)管理處負(fù)責(zé)管理，1人在負(fù)責(zé)新農(nóng)村工作，局機(jī)關(guān)僅3人正常上班。
(二)營(yíng)銷力度不足，營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重缺乏。
(三)陽(yáng)嶺景區(qū)至今未做控制性詳規(guī)，為今后向上爭(zhēng)取資金帶來(lái)了困難。
四、下半年工作打算
(一)抓好旅游招商工作，力爭(zhēng)在旅游招商工作上有突破。
(二)加快陽(yáng)嶺景區(qū)因洪災(zāi)受損的基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)工作，為游客創(chuàng)造一個(gè)舒適的旅游環(huán)境。
(三)籌備舉辦一次崇義旅游推介會(huì)。
(四)力爭(zhēng)年底前完成耀升國(guó)際飯店創(chuàng)評(píng)四星級(jí)酒店的工作。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)旅游營(yíng)銷工作，為“十一”黃金周旅游客源市場(chǎng)的啟動(dòng)營(yíng)造聲勢(shì)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)與廣東、贛州等地旅行社的合作，穩(wěn)定現(xiàn)有旅游線路，開(kāi)發(fā)新的旅游線路;
三是邀請(qǐng)一批廣東旅行社總經(jīng)理到我縣考察線路，將我縣旅游線路納入廣東一些旅行社常規(guī)旅游線路。
(六)進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社(門(mén)市部)、旅游星級(jí)飯店的管理工作，保障游客的合法利益，構(gòu)建文明、誠(chéng)信的旅游市場(chǎng)。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/11503869.html】
