計劃是指為了達到某種目標而制定的一系列行動步驟。制定計劃時要考慮到時間的限制和資源的分配。共享計劃和經(jīng)驗,可以得到他人的建議和反饋。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇一
第四季度,要結(jié)合林業(yè)政風行風建設,執(zhí)行好政務公開、上墻、上網(wǎng),提高工作效率和服務質(zhì)量。隨著崇明各方面建設步伐的加快,和上季度相比,因工程建設而導致的樹木遷移和采伐數(shù)量會明顯增加,在工作量增加的同時,要一如既往做好接待、告知、受理、實地踏勘、審核等工作。對各項行政許可,堅持做到一次告知、二次受理、三次辦結(jié)。
二、做好林政執(zhí)法工作。
針對__林地面積面廣量大的特點,在近年來不斷加大執(zhí)法力度的基礎上,準備在第四季度,組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓學習,切實提高實際執(zhí)法水平和能力,以適應我縣林業(yè)大發(fā)展的新形勢。
在全縣范圍內(nèi)加強巡查、宣傳力度,盡可能避免亂砍濫伐、擅自遷移林木現(xiàn)象的發(fā)生,不斷探索新形勢下,成片林建設后的管理方法和手段,真正做到造好林,管好林。
對__轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)存的幾家木材加工場點,要逐一上門檢查,是否有合法收樹證明,對業(yè)主進行相關政策法規(guī)的宣傳教育,發(fā)現(xiàn)問題,嚴肅處理,絕不姑息。
三、繼續(xù)做好第四季度森林防火工作。
目前,即將進入三秋收獲季節(jié),我縣仍有相當部分群眾喜歡在田間、林邊焚燒秸稈,去年個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有因農(nóng)民焚燒秸稈而殃及周邊林木的險情發(fā)生,給我縣的森林防火工作帶來很大的隱患。第四季度,我站要堅強對森林防火的宣傳和巡查,組織人員和車輛,對全縣重點林地進行巡回檢查,消除火災隱患,同時加強和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林管部門的溝通和聯(lián)系,加強督促、指導,共同做好這項工作。
四、做好野生動物保護管理方面的工作。
根據(jù)市縣有關文件精神,陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測工作已成為一項重要的常態(tài)工作。第四季度,在進一步推進我縣陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測體系建設工作,在已建立明珠湖、北湖等五個市級監(jiān)測點的基礎上,不斷完善監(jiān)測網(wǎng)絡建設,確保各項監(jiān)測任務落到實處。
本月10日,根據(jù)上級文件要求,已經(jīng)恢復了各市級監(jiān)測點的日報告制度。第四季度,我站要加強對各市級監(jiān)測點人員的業(yè)務指導和管理工作,掌握各監(jiān)測區(qū)域內(nèi)遷徙鳥類的種類、數(shù)量、停留時間、活動范圍等第一手資料。
在野生動物保護管理方面,第四季度,做好野生動物資源調(diào)查、棲息地環(huán)境調(diào)查工作。計劃在12月份,結(jié)合野生動物保護月活動,聯(lián)合工商、稅務、公安、電視臺等單位開展一次聯(lián)合執(zhí)法活動,對全縣的集貿(mào)市場、賓館、酒家進行檢查,對違法銷售、烹制野生動物制品的行為,要堅決處置。
五、繼續(xù)加強森林植物檢疫工作。
森林植物檢疫是一項關系到全島生態(tài)安全的基礎工作。第四季度,進出島域苗木的數(shù)量會隨著島內(nèi)綠化工程的展開而不斷增加,我站要按照《植物檢疫條例》的規(guī)定,繼續(xù)做好全縣各大碼頭苗木進出的調(diào)運檢疫工作,有效遏制危險性有害生物在我縣的擴散蔓延,保證生態(tài)島建設順利進行。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇二
為了有效推動招商引資工作順利開展,逐步提高招商工作人員的工作能力,確保招商引資工作取得成效,特制定第四季度招商工作計劃。
一、指導思想。
堅持“依托資源、開拓創(chuàng)新”的原則,建立“全員招商,全員服務”的工作機制,樹立“誠信招商,服務留商”理念,營造良好的投資環(huán)境,力爭招引符合生態(tài)發(fā)展保護區(qū)功能定位的“投資規(guī)模大、經(jīng)濟效益好、創(chuàng)稅水平高、產(chǎn)業(yè)帶動強”的項目入駐園區(qū),推動園區(qū)跨躍式發(fā)展。
二、工作目標任務。
1、學習培訓目標任務。
通過培訓,轉(zhuǎn)變招商工作人員的角色,更新工作思路,使招商工作人員初步掌握彭水縣情、園區(qū)情況、優(yōu)惠政策、招商常識等基礎知識和基本技能,有效提高招商工作人員的素質(zhì)和能力。
2、招商引資目標任務。
本季度招商目標為:策劃招商項目6個,協(xié)議引資5億元,到位資金1000萬元,落地企業(yè)2家。
三、主要工作內(nèi)容。
1、學習培訓內(nèi)容。
(1)重慶市、彭水縣基本情況(包括彭水縣情,資源狀況,比較優(yōu)勢,優(yōu)惠政策,相關政策的配套文件等)。
(2)彭水工業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)定位、園區(qū)建設、入園企業(yè)、要素配置(包括水、電、路、通訊、物流等)等情況。
(3)項目考察的基本內(nèi)容,基本方法;項目入園的基本要求,工作流程及服務事項。
(4)項目策劃包裝的基本知識,項目洽談的基本知識。
(5)禮儀學習及勵志培訓。
2、招商工作內(nèi)容。
(1)圍繞利用標準化廠房的招商,引進百合加工及素肉休閑食品生產(chǎn)項目。
(2)圍繞優(yōu)質(zhì)水資源招商,引進康師傅集團來彭水投資。
(3)圍繞薯類產(chǎn)品開發(fā)招商,引進薯類開發(fā)龍頭企業(yè)入駐園區(qū)。
(4)圍繞汽摩二級、三級配套產(chǎn)業(yè)招商,引進主城汽摩配套企業(yè)“退城入園”。
(5)圍繞新型氟材料產(chǎn)業(yè)招商,引進國際、國內(nèi)高端氟材料生產(chǎn)企業(yè)入駐園區(qū)。
(6)圍繞年度招商引資目標任務做好考核資料的收集整理工作。
四、工作措施。
1、分解任務、明確責任、倒排時間,扎實開展各項工作。
對四季度確定的學習培訓目標任務,招商引資目標任務,進行認真分解落實,確保各項工作有序開展并取得實效(詳見附件一)。
2、強化學習、苦練內(nèi)功、拓展視野,不斷提升招商人員的工作能力。
(1)組織招商工作人員進行自我學習、自我培訓。
(2)邀請專業(yè)培訓團隊對園區(qū)招商人員進行專業(yè)培訓。
(3)有目的、有計劃的組織招商人員到同類型先進區(qū)縣工業(yè)園區(qū)參觀學習,拓展視野。
3、加強聯(lián)系、促進合作、爭取支持,積極推動園區(qū)發(fā)展。
(1)加強與北部新區(qū)的聯(lián)系,梳理項目,爭取北部新區(qū)管委會的支持。
(2)加強與同類型的發(fā)展較好的工業(yè)園區(qū)聯(lián)系,學習他們發(fā)展的先進經(jīng)驗與模式,不斷提高招商工作人員的工作能力。
(3)加強與市經(jīng)信委的聯(lián)系,爭取在招商引資以及園區(qū)政策等方面對彭水工業(yè)園區(qū)的支持。
4、圍繞目標、狠抓落實、強化考核,力爭招商引資工作取得新的突破。
(1)扎實抓好對招商工作人員工作、學習的督促檢查,建立科學有效的激勵機制,充分調(diào)動全體工作人員的工作積極性。
(2)認真做好縣政府對園區(qū)招商引資工作的考核,確保年度考核位次不降。
(3)高度重視市對縣工業(yè)園區(qū)版塊的考核工作,狠抓工作對接,力爭市對縣考核提檔升位。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇三
我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感激xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任,感激公司為我供給了學習和工作的平臺,讓我在學習和工作當中不斷地成長和提高?;仡欉^去的這兩個多月的時光,那是我從事房地產(chǎn)銷售十分重要的一個學習階段。在這段時間當中,我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,不斷的提高,提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感激!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫忙,我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下頭我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報:
一、經(jīng)過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓,使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試,經(jīng)過考試進行優(yōu)勝劣汰,擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,并留下進行為期兩個月的試用。
二、在試用期間,我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,雖然很累很辛苦,但我一向盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛,在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務接待客戶,為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達成購房協(xié)議,一步一步地完成銷售任務?!肮Ψ虿回撚行娜恕?,經(jīng)過我的不懈努力完成了(上月兩套,本月四套)銷售任務。
三、在試用期間,本人團結(jié)同事尊敬領導,遵守公司的各項規(guī)章制度,并隨時堅持一顆進取樂觀的心態(tài),充滿信心和活力地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下,我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù),此刻基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到此刻為止,我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。
細節(jié)決定成敗,本事+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有職責心,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對客戶要有耐心,對自我要有信心!力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自我!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個評價,請領導批評指正,期望我能迅速成長,明月能給公司作出更大的貢獻!
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇四
一季度黨建活動開展取得了-定的成效、展現(xiàn)了黨建工作的全新氣象。二季度,各級黨組織要對照公司黨委制定的《2020年度黨建工作要點》,豐富黨建活動載體和形式,努力以黨建活動的有聲有勢開展,解決黨員干部存在的思想觀念、精神狀態(tài)、作風建設等方面的問題,以黨建工作弓|領全體職工在工作謀劃上擁有新思維、在工作開展中取得新業(yè)績。今后一段時期,黨建活動的目標方向主要包含以下幾個方面:。
(一)破除依賴思想,樹立奮斗理念。
在以往的工作中,各級黨組織均存在等著上級定措施的現(xiàn)象,比如,直到現(xiàn)在,部分職能部門]還在等著上級下發(fā)工作要點,沒有自主謀劃年度工作舉措。二季度,公司.上下要以破除等、靠、要思想為目標,開展專題黨課、專題研討等教育活動,引導黨員干部樹立積極工作、自力更生的奮斗理念,主動學習新知識、主動接觸新事物、主動謀劃新舉措。各黨支部要結(jié)合五--勞動節(jié)、五四青年節(jié)的到來,以開展實踐學習、電影黨課等形式,并在主題黨日等活動中增加志愿服務活動,引導全體黨員干部職工樹立主人翁意識、增強工作自覺性,為公司的發(fā)展、職工的幸福勇于探索、敢于擔當、樂于奉獻,努力展現(xiàn)良好的精神風貌。
(二)破除守舊思想,樹立創(chuàng)新理念。
各黨支部要以_推動新發(fā)展,黨員怎么干”為主題,組織黨員開展解放思想大討論活動,引導黨員結(jié)合所在單位實際、結(jié)合各自工作實際,對照新思想、新要求,破除因循守舊的思想、不敢創(chuàng)新的思想、不愿革新的思想,以更好的政治站位、更為開闊的思維方式,謀劃好、解決好、處理好工作中的難題問題,推動工作開展邁上新臺階?;鶎痈鲉挝辉陂_展學習教育活動的基礎上,要加強黨建工作創(chuàng)新,重點在選人用人工作中樹立更為開放的理念,破除傳統(tǒng)思維和以往發(fā)展中按資排輩的現(xiàn)象,將有道德、有能力、有擔當?shù)娜瞬胚x用到領導崗位,切實形成為擔當者擔當、為負責者負責的選人用人風氣,為公司發(fā)展提供過硬的人才保障。
(三)破除隨意思想,樹立制度理念。
從以往的經(jīng)驗來看,發(fā)生在黨員干部身上的違規(guī)違紀問題,其根本原因還是工作隨意性加大,規(guī)矩意識、紀律意識較為淡薄造成的。二季度是兌現(xiàn)項目工期、展現(xiàn)公司形象的關鍵時期,轉(zhuǎn)變黨員干部的作風、營造風清氣正的環(huán)境至關重要。公司紀委要結(jié)合貫徹落實黨的十九屆四中全會精神、公司黨委對加強黨員干部作風建設的要求,以培訓、宣講、知識競答活動等形式,開展好黨風廉政建設專題教育和作風建設專題教育,重點引導基層黨組織和黨員干部樹立制度理念,讓制度至上、精準執(zhí)行成為共同的價值追求。要在端午節(jié)到來前夕,以發(fā)放提醒信、倡議書等形式,進一步教育黨員全面杜絕隨意思想、嚴格執(zhí)行紀律規(guī)定。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇五
時間如白駒過隙 ,忽然而矣,在忙碌中,第三季度又過去了?;仡欉@季度的工作,從各位領導身上我體會到了敬業(yè),在同事身上我學到了努力與從容。現(xiàn)將第三季度的工作 簡要總結(jié)并剖析不足,請領導和同事予以指正。
一、端正態(tài)度,腳踏實地
工程建設部的內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作,具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤工作位輕責重,就像一棟大樓離不開基礎中的一塊小磚一樣,既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、 起草文件等日常程序化的工作,又要完成臨時交辦的其他工作任務,一個合格的內(nèi)勤工作人員必須具有高度的責任感和嚴謹細致的工作作風。作為一個工程部文員,崗位看似輕微,但若有任何一點做得不好,都會影響到工程進度以及與其他部門的對接順暢度。進入公司以來,我始終保持較為踏實的工作態(tài)度,盡力做好本職工作,充分發(fā)揮好一塊磚頭的作用。
二、事無巨細,盡職盡責
實,以防差錯,為付款審核提供依據(jù)。為避免推諉扯皮的發(fā)生,提高工作效率,防止工作差錯,做好發(fā)票、合同等重要文件的接收與移交,使凡事有據(jù)可查。
工程部的內(nèi)勤工作往往是大量、瑣碎和事務性的工作,忙忙碌碌,不能說出了成績,但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時,一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管,另一方面,已存檔的文件是否可以便捷快速地查找到。在工作實踐中,自己比較注意這么幾點:
一是小事當大事辦。作為工程部文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時,可能會貽誤工作,拖慢工程進度。因此對待接收的每一份工作都要足夠重視,樹立主人翁意識,立即行動,對工作的完成情況負責。
二是再忙也要出精品。這是個工作標準問題,進入公司一年多的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作再忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯,而且要強化精品意識,做到干一項是一項,辦一件成一件。
三是充分發(fā)揮主觀能動性。工程建設部的工作隨著項目的推進,往往會有很多緊急事務要去處理,作為工程部的內(nèi)勤人員,應多打進攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突擊性工作多的情況下,才能保質(zhì)保量完成任務。
另外作為工程建設部的一名文員,尤其重要的是做好檔
案管理工作。平時工作中我嚴格按照檔案管理規(guī)范,努力做到收一份文件,及時存錄一份文件,將各類資料如合同、會議文件、付款文件、招標文件、工程竣工資料等進行分類存檔,除了紙質(zhì)檔案外,必要的做好相應的電子檔案,并一一貼好標簽,按要求匯編檔案目錄,為以后裝訂檔案做好準備。
三、加強自身學習,提高業(yè)務水平
對于工作,我從不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己一年多來還是有了一定的進步,現(xiàn)在也能看懂一些工程圖紙了, 對于工程報批報建,招投標的一些流程也有了一個大體的了解。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了一些經(jīng)驗,相比剛來公司時已經(jīng)能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字語言表達能力等方面有了一定的提高。
在工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時完成領導布置的各項工作,對于工作中遇到的問題虛心請教,不斷提高充實自己。當然工作中也發(fā)現(xiàn)了不少問題,主要表現(xiàn)在:
現(xiàn)我的錯誤及時糾正,此事讓我明白了是自己不夠細心,做完工作沒有再三核對檢查才導致了錯誤的發(fā)生。
2.不夠積極主動
有時工作中也會產(chǎn)生懈怠情緒,不能積極主動地去完成工作,而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作,對于問題的解決只是浮于表面,而沒有深入的了解。
3.工作不夠扎實
目前工作還沒有上升到一定高度,很多知識雖然了解但卻不精,比如項目推進過程中的一些具體審批流程等都不是很精通。
對于第四季度的工作,我心中也有了一些想法: 一是加強學習,主動學習。平時要利用各種空余時間努力學習專業(yè)知識,為工作的開展積累必要基礎知識和基本技能。
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月季度工作總結(jié)及工作計劃篇六
餐飲服務品質(zhì)的建設,是一個龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),20__年度,在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作:
1、編寫操作規(guī)程,提升服務質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù),規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,促進了貴賓房的服務質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督,強化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務,對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務質(zhì)量宴會服務部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務整體實操方案》,進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準,突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議,探討服務中存在的問題。
良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務質(zhì)量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽,展示餐飲部服務技能。
為了配合酒店__周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經(jīng)過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓,提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開展了15場培訓,其中服務技能培訓3場,新人入職培訓3場,專題培訓9場,課程設置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:
1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓,主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識,提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務意識,提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意識,服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓,提高貴賓房服務水平。
為了提高貴賓房的服務接待能力,開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》,以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明,并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,提升了貴賓房的服務質(zhì)量。
4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團隊。
培訓的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足。
本年度的工作雖然按計劃完成了,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門運作和培訓工作來看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質(zhì)量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠。
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,員工參與的機會較少,減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大,授課進度太快,講話語速太快。
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大,在培訓過程中進度太快,語速太快,使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會,削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20__年工作打算。
20__年是一個機會年,要夯實管理基礎,為酒店升級做足充分準備,進一步提高服務品質(zhì),優(yōu)化服務流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項目,制造服務亮點,樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務流程,再次提升服務品質(zhì)將對20__年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化,進一步提升和突出主持人的風格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整),對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量,建立良好的溝通平臺。
在現(xiàn)有服務質(zhì)量研討會的基礎上進一步深化專題會的內(nèi)容,擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加),提升研討會的深度和廣度,把服務質(zhì)量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享管理經(jīng)驗,激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制,公布各部門每月質(zhì)量狀況。
20__年將根據(jù)___質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的'衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制,把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺,制造服務亮點,樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口。
將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,主抓服務細節(jié)和人性化服務,并對貴賓房的服務人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務窗口,制造服務亮點,在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進出品質(zhì)量。
出品是餐飲管理的核心,20__年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓方向,創(chuàng)建學習型團隊。
20__年將對培訓方向進行調(diào)整,減少培訓密度,注重培訓效果,提供行業(yè)學習相關信息,引導員工學習專業(yè)知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮,對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,培養(yǎng)知識型管理人才,為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程,提升管理水平。
20__年的部門培訓主要課程設置構(gòu)想是:把20__年的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為:《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項基本修煉》,擬訂新開設的課程為:《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等,其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓,并將把日常管理工作與所學內(nèi)容緊密結(jié)合,全面推動餐飲管理。
8、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)。
積極配合人力資源部的各項培訓工作,弘揚企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強員工的凝聚力。
20__年度工作的順利開展,全賴于領導的悉心指導和關懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結(jié)過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,進一步提升管理水平,為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇七
2020年黨支部在縣委和縣直機關工委的正確領導下,堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神,切實加強黨支部的思想政治建設、組織建設、制度建設和作風建設,各項工作取得了積極進展?,F(xiàn)將第一季度工作開展情況總結(jié)如下:
一、以提升向心力為導向,加強思想建設。支部堅持把學習貫徹_新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大及十九屆二中、三中、四中全會精神精神,作為首要的政治任務,作為黨員教育培訓中的重要內(nèi)容。由于疫情影響,積極引導黨員通過學習強國app、干部在線學習、_、求是等黨媒黨刊進行自學,切實在學懂弄通做實上下功夫,在深學篤用中打牢聽黨話跟黨走的思想根基,把理論學習轉(zhuǎn)化為理論自信,把真理力量升華為信仰定力,把對黨絕對忠誠內(nèi)化于心、外化于行,進入頭腦、融入血脈。
二、以提升組織力為重點,強化支部建設。一是加強班子隊伍建設。支部嚴格按照相關程序,于1月8日召開黨員大會,進行支部換屆選舉,選舉產(chǎn)生了新一屆支部班子,充實配強了班子隊伍力量。二是規(guī)范黨內(nèi)組織生活。嚴格落實認真落實“三會一課”、民主生活會、組織生活會、談心談話等制度,用好批評和自我批評這個利器,切實增強黨的組織生活活力。積極創(chuàng)新方式方法,通過微信群組織黨員干部學習,支部書記采取音頻形式,以“在疫情防控中發(fā)揮黨員先鋒模范作用”為題給支部黨員上一堂微黨課。三是做好黨費收繳工作。嚴格執(zhí)行黨員交納黨費的有關規(guī)定,落實工作責任制,明確專門人員,認真做好黨費的計算和調(diào)整工作,一季度共收繳黨費x元,按照規(guī)定及時全額上交,并進行了公示,促進了黨費收繳工作逐步走向規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
三、以提升戰(zhàn)斗力為目標,加強作風建設。一直以來,支部始終深入貫徹落實中央八項規(guī)定及實施細則精神和省市縣委各有關規(guī)定,進一步改進了工作作風。認真遵守和執(zhí)行廉潔從政的各項法律法規(guī)和規(guī)章制度,嚴格落實黨風廉政建設責任制和主要領導“一崗雙責”制,加強黨風廉政建設工作考核機制。多次通過微信群引導黨員學習《中國_廉潔自律準則》和《中國_紀律處分條例》等,切實讓廉潔思想入腦入心,切實增強黨員干部拒腐防變、自覺抵制各種腐朽思想和不正之風的侵蝕。
四、以提升凝聚力為核心,注重作用發(fā)揮。一是做好疫情防控工作。嚴格落實上級部署要求,落實“1+4+n”黨群聯(lián)防聯(lián)控機制,劃分責任作戰(zhàn),分區(qū)分片管理x個小區(qū),支部書記親自抓帶頭抓,黨員干部沖鋒在前,一線作戰(zhàn),一線督查,一線落實,充當著宣傳員、監(jiān)督員、勸導員的角色,冒風險,戰(zhàn)疫情,默默地用實際行動守護著人民群眾身體健康,為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻自己的力量。二是做好城鄉(xiāng)結(jié)對工作。與結(jié)對村xx村簽訂城鄉(xiāng)結(jié)對共建計劃表,排定x項幫扶計劃,定期開展幫扶工作。同時全面貫徹落實黨員結(jié)對幫扶貧困戶工作,xx名黨員干部每月上戶幫扶,并送去扶持資金、米、油和節(jié)日慰問品,宣傳到戶扶貧政策和補助標準,激勵貧困戶發(fā)展生產(chǎn),增加收入。三是開展黨員志愿服務工作。結(jié)合“學雷鋒紀念日”開展黨員干部志愿務活動,組織黨員干部赴包保路段、責任小區(qū)開展打掃衛(wèi)生、政策宣講等便民服務xx余人次。
下一步,支部將嚴格按照上級有關部署要求,認清形勢,把握重點,深學實做,把支部各項工作抓具體抓深入。
一是繼續(xù)抓好疫情防控。堅決貫徹落實__關于疫情防控工作的重要指示精神,增強大局意識,沉著應對,積極行動,切實做好各項防控工作,堅決防止疫情傳入和散,穩(wěn)扎穩(wěn)打、有力有序地打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn),全力以赴守護好人民群眾的生命安全和身體健康。
二是持續(xù)深化理論武裝。繼續(xù)組織黨員干部學習學習貫徹黨的十九屆四中全會精神,及時跟進學習中央和省市縣委關于全面從嚴治黨部署要求,引導黨員干部堅定理想信念,強化“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”。
三是從嚴管理黨員隊伍。健全完善各類管理制度,全面推動從嚴治黨,切實在嚴肅黨內(nèi)政治生活上下功夫,認真執(zhí)行《新形勢下黨內(nèi)政治生活若干準則》,嚴格落實民主集中制和“三會一課”等黨內(nèi)生活制度,組織開好民主生活會、民主評議黨員,加大黨務公開力度,加強黨內(nèi)監(jiān)督。
四是從嚴規(guī)范組織生活。嚴格落實“三會一課”制度,認真開展主題黨日活動,定期召開組織生活會。支部班子自覺加強對黨的政策理論、領導科學、領導方法的學習,科學調(diào)配自身的時間和精力,充分發(fā)揮表率作用,帶頭學習、帶頭落實黨建任務。
五是切實轉(zhuǎn)變工作作風。嚴格落實中央八項規(guī)定及實施細則,堅決反對“四風”,自覺做到常警醒、明底線、知敬畏,主動在思想上劃出紅線、在行為上明確界限,真正敬法畏紀、遵規(guī)守矩。從嚴要求黨員同志八小時之外行為,謹言行、慎交友,不參加或少參加與工作無關、不必要的應酬活動,做到耐得住清苦,守得住小節(jié),受得了寂寞。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇八
時光匆匆,回首過去。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。
剛進入中化___的時候我成為一名普通的加油員,我非常喜歡這份工作,熱愛這份工作,當初剛參加工作時,我什么也不明白,看著又臟又重的油槍,我開始懷疑我是不是選擇錯了,該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好,歡迎光臨”都很吃力,不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當班主管的幫助下,我不在害怕這句話了,當我第一次聽到顧客說“小姑娘,你們的服務真好!”我的心里有一種說不出來的感覺,付出終于得到了認可,我開始喜歡這個工作,我決定用心去干好這份工作,我會進最大的努力,讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
在工作中我總堅持出滿勤,不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作,但我相信,只要用心去做,就能讓顧客滿意讓社會認可。回顧過去,展望未來。我對前程充滿信心,在以后的工作中,我會更加的嚴格要求自己,努力進取。
回首一年來的工作和生活,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:
一、思想方面。
工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,學習上認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面。
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務。
總之,一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇九
(一)強化組織,精心部署安排。
各級黨組織要提高思想認識、積極組織安排,把開展黨建活動作為推動中心工作、匯聚思想合力的重要工作來開展。各黨支部、各部門主要負責人要履行第一責任人職責,對活動的開展組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排、調(diào)度督導,教育引導廣大黨員對黨建工作高度重視、對黨建活動積極參與,確保=季度的黨建活動有序開展、取得實效。公司黨委將在“七-_表彰會上,對黨建活動組織有序、開展良好的黨支部進行表彰。
(二)強化宣傳,營造濃厚氛圍。
各黨支部、各部i門要指定專人負責每項黨建活動的宣傳工作,充分利用微信公眾號、抖音、快.閃等新載體、新平臺,開展形式多樣的宣傳報道工作,營造活動開展的濃厚氛圍。要加強對活動中涌現(xiàn)的優(yōu)秀做法和人物亮點進行報道,比如六月初,就要對安全工作中的管理人員、先進個人進行事跡撰寫,切實提高黨建活動的影響力和吸引力,繼續(xù)激發(fā)職工做好安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、科技創(chuàng)新能工作的動力和熱情。
(三)強化落實,注重活動實效。
每一項黨建活動,公司黨委都要在黨委會、黨委中心組學習等場合提出活動要求。能否將公司黨委的要求部署落到實處,是決定黨建活動是否有質(zhì)量、有實效的關鍵因素。各級黨組織要以推動工作、創(chuàng)出實績?yōu)槟繕?,結(jié)合工作實際制定活動方案,并把責任落實到具體班組、具體人員。在活動開展的過程中,要以推動公司安全發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展為目標,力戒形式主義、務求活動實效,推動黨建活動有聲有勢開展。
(一)注重活動質(zhì)量。
無論是黨建活動還是黨建工作,都有虛化弱化、形式主義的現(xiàn)象,在以往的安全教育中,有部分黨支部由于工作繁忙,僅限于拉個橫幅、開個會議、拍個照片、寫個報道就算活動開展到位的現(xiàn)象。這些問題不僅容易導致活動的開展流于形式,更會影響黨建工作的質(zhì)量和效果。二季度是工作的黃金季節(jié),要以黨建活動的高質(zhì)量營造濃厚的發(fā)展氛圍、掀起勞動熱潮。公司黨委組織部、黨委宣傳部要常態(tài)化深入生產(chǎn)-線,加強對活動開展的指導、檢查力度,重點要在提高黨建活動質(zhì)量、提高黨員黨性修養(yǎng)方面下功夫。公司黨委將把活動開展質(zhì)量與部門]年終考核掛鉤,希望大家高度重視黨建活動的開展。
(二)增強創(chuàng)新意識。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇十
??xx年第三季度安全生產(chǎn)工作主要在生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理、特種設備年審、安全培訓和預防臺風等方面開展工作。其中安全生產(chǎn)管理工作有一定起色,但也存在需要重視的問題?,F(xiàn)從以下幾個方面進行總結(jié):
??一、加強生產(chǎn)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)督查。
??針對本季度酷暑高溫、生產(chǎn)繁忙的現(xiàn)實,公司加強日常的生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理工作,各分廠相應出臺管理措施;我司還迎接上級管理部門在高溫季節(jié)對生產(chǎn)一線的慰問。生產(chǎn)現(xiàn)場因產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝需要,形成了由生產(chǎn)設備、起重運輸設備、物料、工位器具、動力以及勞動者等要素形成的立體的、空間交叉的動態(tài)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的有序運行,能為產(chǎn)品的產(chǎn)出提供保證。一旦系統(tǒng)的某一要素出現(xiàn)問題,將有可能導致事故的發(fā)生。安全巡查中曾發(fā)現(xiàn)一條拖在地面上的臨時線因附近的水泵漏水而被泡在水里,這一典型的安全隱患被及時發(fā)現(xiàn)并責令立即整改。這一隱患可導致一個完全可能發(fā)生的事實:一旦臨時線漏電、水泵漏水與人員接觸同時發(fā)生,事故將隨時發(fā)生。因此,生產(chǎn)現(xiàn)場的日常安全管理工作尤為重要,必須堅持多層次、全方位、全天候的監(jiān)管。
??二、進行特種設備的年審工作。
??橋式起重機:手控器吊繩缺失、大車限位器不靈、噸位標識缺失、鋼絲繩縮徑或斷絲等。
??叉車:車胎割裂、燈具不全等。
??以上問題已由使用單位按進度完成整改,并將整改結(jié)果按要求書面反饋到市特檢所。
??三、加強安全生產(chǎn)管理、培訓等工作。
??四、做好防臺預警工作。
??我司針對本季度關于各來襲臺風的預報,修復門窗、加固屋頂、清理溝渠、查修電路、備好防汛物資,做好防風、防澇等工作,并由生產(chǎn)部牽頭,巡查、監(jiān)督各單位的各項準備工作。幾次臺風和暴雨雖然有驚無險,但防備工作卻是萬萬不可松懈的。
??五、關于“平安企業(yè)”創(chuàng)建工作。
??參照地方政府關于“平安企業(yè)”創(chuàng)建工作的要求,宣傳“營造安全環(huán)境、創(chuàng)建平安企業(yè)”的思想,整合本單位工會、安全生產(chǎn)、治安保衛(wèi)、人力資源等綜合管理力量,結(jié)合地方政府綜合治理機構(gòu)和行業(yè)管理機構(gòu)作用,共同營造平安和諧的企業(yè)環(huán)境和社會氛圍。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇十一
_年對所有國人來說是不同意義的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連_加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時間,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟,讓我增長了不少知識,可謂受益匪淺。
大連_加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長,計量員,核算員,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓,了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),不能混為一談。在2004的排名中,中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,排名第52位,而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛國,創(chuàng)業(yè),求實,奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念:誠信,創(chuàng)新,業(yè)績,和諧,安全。中國石油加油站服務宗旨:為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意地服務。加油站的服務承諾;質(zhì)量達標,計量準確,環(huán)境整潔,健康安全,方便快捷。
來到大連_加油站加油站里工作,_站長和_班長,安全員吳_強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語:“不準吸煙”,“不準打手機”,“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作,首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,_站長就派了_班長來教我。她先給我們示范,時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引車輛。第三步,開啟車門。第四步,微笑招呼。第五步,熱情詢問。第六部,開啟油箱。第七步,歸零預置。第八步,提槍加油。第九部,收槍復位。第十步,簡易擦車。第十一步,提示付款。第十二步,禮貌送行。第十三步,盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位,做規(guī)范確實不是一件容易的事,也犯了一些錯誤:如加冒油,但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人,沒有造成重大事故,此事通過_站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,我們尊敬的_站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的,開發(fā)票就是要細心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會??傊?,大概要注意這些方面:一,填寫金額時要區(qū)分大小寫,不能涂改,否則作廢。二,在所填金額前要封頂。三,注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩,甚至達到大大出手的地步,通過_站長的批評和耐心教育,我知道:生活不能缺少微笑,服務更離不開微笑。微笑很簡單,因為每個人天生都會笑,但要時刻保持微笑,哪怕心情不好的時候也能微笑自如,那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦,那就露出你的八顆牙齒,微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,能像陽光那樣燦爛,“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?!胺瞰I能源,創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客,用微笑感動顧客,用微笑創(chuàng)造價值。
_年在_加油站的工作,或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,都有了不小的收獲,也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,但讓我值得感謝的人,給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
_年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,學習“鐵人“王進喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè),微笑、熱情、禮貌的為顧客服務,“以人為本”“從”心開始“聽從_站長領導,服從_站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇十二
今年以來,公司各級黨組織和全體黨員在疫情防控工作中貢獻力量,在推動公司發(fā)展中擔當有為,在開展黨建活動中盡心盡力,為一季度工作任務保質(zhì)保量、按照節(jié)點完成提供了堅強保證。一季度我們開展了較為豐富的黨建活動,活動主要呈現(xiàn)出以下幾個亮點:
(一)組織有力。
1月初,公司黨委下發(fā)了《關于進一步加強安全宣傳教育工作的實施意見》,并組織全體職工迅速開展安全宣傳、教育、培訓等活動?;顒又?,公司黨委領導班子成員積極按照責任分工,深入基層聯(lián)系點開展安全生產(chǎn)專題黨課、舉辦安全警示教育大會等活動,引導基層各單位及全體職工深刻認識到安全生產(chǎn)工作的極端重要性,動員公司上下齊抓共管、落實責任,將安全管理工作抓細抓實、提高質(zhì)量。2月,為最大力度統(tǒng)一干部職工思想、匯聚新年工作力量,在春節(jié)前夕,公司黨委開展形勢任務教育活動,將新年工作要求傳達到每一個班組、每一名黨員、每一位職工。各黨支部班子成員、機關部門負責人迅速行動起來,積極深入生產(chǎn)一線、黨員群眾開展集團公司黨委、公司黨政年度工作會議精神的宣傳工作,帶動全體職工堅定信心、提質(zhì)增效做好每項工作。
(二)氛圍濃厚。
在黨建活動開展的過程中,公司黨委宣傳部、工會等部門及基層各黨支部注重氛圍營造、挖掘先進典型,動態(tài)展示了活動亮點及人物事跡,擦亮了黨建活動品牌、樹立了企業(yè)良好形象。從春節(jié)起,公司創(chuàng)辦疫情防控工作簡報,并在微信公眾號等載體動態(tài)刊發(fā)_對做好疫情防控工作的指示精神、社會各界防控疫情的經(jīng)驗做法、公司干部職工在疫情防控工作中的優(yōu)秀表現(xiàn),基層各黨支部結(jié)合工作實際開展專題宣傳。截至目前,公司共編發(fā)簡報xx期、微信公眾號xx條,為打贏疫情阻擊戰(zhàn)鼓舞了職工士氣、夯實了思想基礎。3月,為慶祝三八婦女節(jié),公司女工委在辦公樓、基層生產(chǎn)區(qū)域懸掛橫幅xx條、制作展板xx塊,深入宣傳公司女職工先進事跡及下步女工工作重點,營造了關愛女職工、維護女職工、服務女職工的強大聲勢,為一季度工作的推進匯聚了女職工的力量。
(三)實效性強。
公司各級黨組織將黨建活動的開展與業(yè)務重點工作相結(jié)合,推動黨建工作與中心工作緊密結(jié)合、互融互促。3月初,為推動學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化開展,更好地服務公司生產(chǎn)經(jīng)營、職工群眾,公司黨委制定下發(fā)了《關于常態(tài)化開展學雷鋒志愿服務活動的實施意見》,公司團委聯(lián)合工會、黨委組織部、后勤服務等部門成立志愿服務隊,深入職工宿舍、食堂等區(qū)域開展花草栽種、衛(wèi)生打掃、墻壁粉刷等工作,深得廣大職工的好評。3月底,志愿服務隊制定了《二季度志愿服務活動的實施方案》,努力以志愿服務活動的深入開展營造互幫互助、和諧友好的工作氛圍。公司工會組織職工代表對xx、xx等項目部復工復產(chǎn)后的安全工作情況開展專項檢查,排查出安全隱患xx條并跟蹤整改;發(fā)放《安全囑咐信》xx封,提醒職工高度重視安全問題、努力提高安全技能。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇十三
??鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視,把確權(quán)登記工作作為全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的一項重要內(nèi)容,從組織領導、人員配備、工作經(jīng)費等各方面予以重點保障。在市農(nóng)業(yè)部門的指導幫助下,我鎮(zhèn)精心組織實施,科學操作、穩(wěn)步推進,在群眾的大力配合下,各項工作取得了階段性進展。現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下。
??成立工作小組,明確工作職責、工作步驟及流程,保障工作有序開展。
??利用橫幅、宣傳欄等形式,對農(nóng)村土地確權(quán)工作進行宣傳,營造良好輿論氛圍,幫助村民了解相關政策,及時化解矛盾。
??鎮(zhèn)專項小組多次深入村組、田塊現(xiàn)場調(diào)研,親臨指導,由專業(yè)隊伍對承包的地塊進行測量,確保地塊調(diào)查高質(zhì)量、精確無誤。
??及時召開工作推進會,明晰當前工作開展情況,發(fā)現(xiàn)問題及時督辦解決,并研究討論下一步工作方向。
??夯實工作責任,創(chuàng)新工作方法。分別由12個村(居)委會駐村工作組組長親自督導,村兩委干部及村民小組長具體落實,積極配合做好調(diào)查摸底,填制表格等工作,確保信息不遺漏;鎮(zhèn)土地確權(quán)工作辦公室安排專人,做好進度上報、資料收集等工作,對錄入數(shù)據(jù)進行認真核實,確保精準;并對土地確權(quán)登記頒證的各個環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查,保證工作質(zhì)量,確保此項工作的順利推進。
??二、農(nóng)業(yè)普查工作。
??農(nóng)業(yè)普查工作是全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的又一項重點工作,鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視,制定農(nóng)業(yè)普查工作方案,并安排專人負責農(nóng)業(yè)普查工作。做了以下幾方面的工作。
??前期做好農(nóng)業(yè)普查工作的輿論宣傳,使廣大農(nóng)戶了解普查目的和意義,了解如實提供普查信息是每個公民應盡的義務,了解我們會依法對普查資料保密,切實消除思想顧慮,如實申報普查資料,積極配合普查工作。
??劃分普查區(qū)和普查小區(qū),鎮(zhèn)村兩級相互配合,選擇符合相應條件的普查指導員、普查員及pda錄入員。
??繪制普查區(qū)地圖。在清查摸底之前,組織普查員和普查指導員按照各普查小區(qū)劃分范圍,通過實地走訪踩界,繪制普查小區(qū)地圖,并對普查小區(qū)范圍內(nèi)所有的農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模戶和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位進行摸底,填寫清查摸底表,編制戶主姓名底冊。
??抓好普查人員的業(yè)務培訓。
??分區(qū)安排普查員入戶普查,根據(jù)普查結(jié)果填寫農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模戶和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位普查表,并如實錄入。
??全鎮(zhèn)12個村(居)委會共完成入戶普查3400戶,如期完成任務。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇十四
??下面,我就我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作匯報如下:
??一、強化組織領導。
??二、完善工作機制。
??鎮(zhèn)安全生產(chǎn)領導小組堅持每月召開成員會議,分析安排安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,研究布置安全生產(chǎn)工作任務。堅持每周一次的學習例會,宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》、《省安全條例》及省市縣安全生產(chǎn)工作會議和有關文件精神,讓領導小組成員首先學會、領會,知道相關安全生產(chǎn)政策法規(guī)及處理辦法,提高安全生產(chǎn)干部素質(zhì)隊伍建設。制定了安全生產(chǎn)管理制度,一是安全生產(chǎn)崗位責任制度,從鎮(zhèn)長到村主任,逐級明確了安全生產(chǎn)崗位職責;二是安全生產(chǎn)七項工作制度,即:安全生產(chǎn)行政責任追究制度、安全生產(chǎn)例會制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度;三是安全生產(chǎn)考核制度,實行安全生產(chǎn)百分考核,并印發(fā)到各村、各學校、各企業(yè)。
??三、強化輿論宣傳。
??“安全第一,預防為主”是抓安全生產(chǎn)工作的一貫方針,要抓好安全生產(chǎn),必須堅持這個方針。為深入廣泛地宣傳貫徹黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策和法律法規(guī),普及安全知識,推動安全生產(chǎn)工作順利開展,我們把宣傳工作放在首位,通過廣播、板報、標語、印發(fā)宣傳資料等多種形式,在群眾中廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳教育,全面提高廣大人民群眾的安全意識。我們向各村下發(fā)了安全生產(chǎn)實施方案,組織全體機關干部深入村組,走訪群眾,散發(fā)宣傳資料600余份,在全鎮(zhèn)形成“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的濃烈氛圍。
??四、狠抓工作落實。
??我制定下發(fā)了《安全生產(chǎn)實施意見》,與各村、學校、企事業(yè)單位簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》,堅持每月組織一次安全生產(chǎn)大檢查,對存在安全隱患的及時指出,并限期整改,確保了安全生產(chǎn)責任制的落實。截至目前,全鎮(zhèn)無一例不安全事故發(fā)生,群眾滿意率達到98%以上。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇十五
??一季度,全廠上下認真學習貫徹集團公司安全生產(chǎn)1#文件和安全生產(chǎn)工作會議精神,按廠部生產(chǎn)經(jīng)營目標,積極推進安全生產(chǎn)工作,確保元旦、春節(jié)及___期間安全達標供水。
??1、認真學習集團公司、水廠兩個安全生產(chǎn)1#文件,宣傳貫徹了集團公司安全生產(chǎn)工作會議精神,各車間結(jié)合實際制定了全年工作計劃,明確了具體時間,具體工作內(nèi)容,操作性有很大提高,環(huán)三車間在組織安全生產(chǎn)知識培訓時,以提高職工安全意識和防范技能為重點,培訓內(nèi)容切合崗位實際需要,注重培訓的實效性。部分車間對職工學習兩個1#文件進行了考試。
??2、全面開展補充完善崗位安全生產(chǎn)責任制工作,為真正把安全生產(chǎn)責任層層落實下去,年初廠部決定對原安全生產(chǎn)責任制進行補充完善,生產(chǎn)科為使責任制編寫工作規(guī)范化,下發(fā)了格式標準,各車間領導、安全員及班組長高度重視,認真組織編寫工作。到3月末,7個車間的責任制已編寫完畢并上報,同時環(huán)二、環(huán)三、回收等車間正在對初稿進一步細化。
??3、突出安全監(jiān)管的實效性,專業(yè)科室及各車間在安排檢修時,先進行安全告知,要求施工單位必須簽訂安全協(xié)議,并加強作業(yè)過程中對安全措施落實情況進行檢查,十五環(huán)泵站換濾帶作業(yè)。機動科、回收車間有關人員每次都到現(xiàn)場進行監(jiān)管,檢查施工單位是否按水廠規(guī)定進行作業(yè);七環(huán)作業(yè)區(qū)對區(qū)域內(nèi)施工始終堅持簽工作票,注明安全措施要求,特別是在冷卻架檢修時,禁止作業(yè)人員帶打火機到現(xiàn)場;二環(huán)泵站在絕保試驗前先與作業(yè)單位簽訂安全告知事項書面材料,派專人監(jiān)督作業(yè)全過程;給水車間在dn900,5#管搶修時,鑒于周圍鐵路、公路交通等不安全因素,設專人在現(xiàn)場管理并在夜間設圍攔和紅燈做警示。一季度各車間進一步加強了對所管班組的檢查考核。三、四塔變電所在為發(fā)電廠接電源時未及時辦會簽票,回收車間對班組進行考核扣罰,水源車間對四水、新嶺、興安等偏遠班組檢查力度加大。
??4、與集團公司同步開展職業(yè)安全健康安全管理體系第一階段工作即危險源辯識和評價。為做好此項工作,廠部舉辦了兩次培訓班,各車間、科室組織本單位人員結(jié)合各崗位實際,全面開展危險源辯識工作,使廣大職工明確本崗位存在的危險源及如何采取措施消除或降低風險,經(jīng)過大量艱苦工作,各車間、科室共辯識出447個危險源,生產(chǎn)科會同專業(yè)科室做進一步的辯識評價和歸納整理,形成全廠220個危險源,上報集團公司2項重大危險源。
??5、根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署開展春季安全生產(chǎn)大檢查,各車間制定了活動方案,進行了本車間的自檢自查,現(xiàn)處于總結(jié)整改階段。
??一季度全廠安全生產(chǎn)工作總體看比較平穩(wěn),無論是節(jié)前檢查,節(jié)后收心階段,還是給水職工朱會林死亡事件,在廠黨政班子的領導下,依靠廣大干部黨員和職工,穩(wěn)定了思想情緒,安全生產(chǎn)的基礎工作得到夯實,階段性的完成了保產(chǎn)保供任務,但與集團公司的要求和廠部確定的目標,全廠安全生產(chǎn)工作仍未徹底扭轉(zhuǎn)被動局面,安全管理觀念和認識仍停留在習慣性工作狀態(tài)。有的施工隊出現(xiàn)違章作業(yè)行為,現(xiàn)場點檢員、班站長、值班人員沒有人主動去制止,有的班組對可能產(chǎn)生危險的部位缺少防范措施,重視不夠,主觀臆斷不能產(chǎn)生事故,說明對以往發(fā)生的事故教訓未引起足夠警示。
??安全管理“三個一”活動開展已近半年,還有部分人員對其作用認識模糊,導致這一水廠特色的安全管理模式未發(fā)揮出其應有的作用。有的車間對補充完善安全生產(chǎn)責任制重視不夠,以應付、被動接受的態(tài)度對待這項工作。集團公司、廠部關于安全工作的精神,并未百分之百傳達貫徹到全體職工中,安全工作還存在空白點和薄弱環(huán)節(jié)。職工隊伍中不關注自身安全、以無所謂、不可能、不在乎的態(tài)度對待安全工作大有人在,日常作業(yè)行為不遵守規(guī)程,長此以往就導致習慣性違章作業(yè)。這些問題應引起全廠各級管理人員、專兼職安全員和全廠職工的高度注意,要結(jié)合職業(yè)健康安全管理工作的開展,提高對安全工作的再認識,在實踐中戒之、改之,時刻牢記安全是相對的,危險是絕對的,安全伴隨著每個人的日常生活和工作,只有警鐘常鳴,長抓不懈,才能保一生平安。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇十六
??忙忙碌碌一整年,終于可以和大家回顧一年來的所做、所思、所想,分享喜和樂,憂與痛,豐收時的歡笑;20__年我們工作、生活的很平凡,卻不平靜;經(jīng)受了市場競爭環(huán)境的考驗,也經(jīng)歷了固守與創(chuàng)新的抉擇,但所有的一切都是一種歷練,讓我們倍加珍惜今天所擁有的,更主要的是學會了堅強;堅強讓我們攜手前行,并以森鵬人頑強的毅力和團結(jié)拼博,永不服輸?shù)木?,完成了各項工作任務?/p>
??今天,聽了各位的述職,看到全體員工經(jīng)歷風雨后依然斗志昂揚,心情無比激動。昨日的點點滴滴浮現(xiàn)在腦海,你們的業(yè)績,你們的付出,銘記在森鵬公司的功勞簿上,印在我的心里;每一位員工,都是森鵬公司的功臣,我為你們自豪和驕傲。
??20__年完成了年初預訂的市場目標。
??一、堅守我們的理想,打造適應市場所需要的產(chǎn)品。
??飼料行業(yè),就像風中的蘆葦,只能依靠遇強風而不倒的韌性,頑強生長。實際上,沒有人不想在穩(wěn)定的空間中成長,但外部環(huán)境波濤暗涌,商業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境都在巨變,戰(zhàn)場上輸了還有投降的機會,舉起白旗,讓對方涂上他們喜歡的顏色,興許還能挽回一條性命,但商戰(zhàn)沒有退出機制,沒有回頭路。生意的確越來越難做,飼料行業(yè)競爭已白熱化,顯然,這樣的環(huán)境要生存,就必須激發(fā)我們更強的戰(zhàn)斗力,堅守我們創(chuàng)業(yè)的理想,創(chuàng)造飼料行業(yè)的神話。森鵬員工都非常優(yōu)秀,抗住了市場的錘煉,在進與退間,我們選擇前進。四年了,無論路上有多艱險,我們都堅持下來了,未來依然是堅持,誰能堅持,誰就能適應環(huán)境。生命里有一種激情,那就是對美好未來的憧憬。很多年以前,恐龍比老虎強大,但今天恐龍滅絕了,老虎一直頑強生存下去,這便是適者生存。
??二、是求變化。
??1、服務上要變。
??我們的服務培訓,不能停留在培訓資料和培訓形式上,要多層次,全方位,開展培訓,倡導無干擾式服務。在服務過程中表情、語言、行為要恰到好處,特別針對特殊客戶,服務聚焦到個人按著不同情況,為每位客戶設計個性化服務,使他們感到被高度重視,公司人員要做到腳勤、眼勤、熱情周到、業(yè)務精煉。
??2、產(chǎn)品不斷變化。
??產(chǎn)品研發(fā)是重點。除自創(chuàng)產(chǎn)品外,公司內(nèi)在20__年多參加技能培訓,走出去,開闊視野,拓展思路,有計劃、有條件地報班學習,帶回來,對不同種類的產(chǎn)品進行調(diào)整,感觀、內(nèi)在都要新穎、獨特。
??3、人員要有變化。
??德才兼?zhèn)涫亲怨乓詠淼挠萌藴蕜t,但這種說法不準確。作為一個現(xiàn)代企業(yè)組織用人,應該是三條:優(yōu)秀、合適、善良。優(yōu)秀是綜合素質(zhì)優(yōu)秀,合適是以你的能力安排合適的位置,此外需具備忠誠善良的好品質(zhì),尤其是企業(yè)高管人員必須適應企業(yè)的變化,審視自我,是否符合標準,如果沒有達到,就努力改變自己吧!優(yōu)勝劣汰,是時代的需要,也是企業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律。
??4、管理也要改變。
??森鵬公司以高標準、嚴要求而傳承,今年,要加大獎勵力度,一切福利待遇傾向一線員工、優(yōu)秀員工、好人好事、業(yè)績突出都予以重獎,給企業(yè)創(chuàng)收增益提出合理化建議,收到成效的重獎。
??今天,面對全體員工,我再次強調(diào)責任的重要性。
??一個小小的煙頭,不值一分錢,一座高樓價值千萬,但小小的煙頭足以摧毀一棟高樓。
??建立起完善的制度,需要數(shù)月,但破壞它,只需要幾秒鐘!事業(yè)成功,需要數(shù)十載的努力,但要毀掉它,只需一個錯誤的決策!良好的修養(yǎng)和被尊重的人格,需長時間的被信任,但要人格破產(chǎn),只需做錯一件事。
??這一切源于我們不認真負責的態(tài)度。
??只要你承擔了你的責任,你就扮演了最優(yōu)秀的角色。
??有時競爭中的強者,只是比對方多盡了一點責任而已。
??好多人都希望改變自己的命運,有些機遇很簡單,只要認真負責,一絲不茍!
??對20__年工作講了幾點,也做了要求,各部門要認真貫徹執(zhí)行,將工作做到實處,也希望你們的工作不只是說說,踏踏實實干最重要,將公司整體的執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、競爭能力提高到一個新的水平。
??其實我和大家一樣,以頑強的毅力堅守在森鵬公司,相信只要堅持,一定能做得更好。四年來,我一直在不斷調(diào)整自己,調(diào)整經(jīng)營理念,不斷改變,讓自己更優(yōu)秀,帶好團隊。我們是一個集體,共團結(jié)、共進步、共發(fā)展,真誠祝愿森鵬公司長長久久,大步奔向美好未來。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇十七
不知不覺發(fā)現(xiàn)自己來到中能這個大家庭已經(jīng)一個多月了,2013年11月12日我從廣東汕尾市的一家公司辭職來到了廣東中能酒精有限公司。首先我非常感謝中能公司,感謝公司的領導給了我這么一個機會參與到公司的發(fā)展和建設中去,與公司一同發(fā)展和成長。還要感謝在這一個多月的時間里,給了我?guī)椭乃型隆?013年是不平凡的一年,我七月份從大學走向社會,開始自己人生事業(yè)的第一次拼搏。在十一月份非常幸運的被中能公司錄用,有機會投入到公司的項目建設中去,接下來是我到十二月份為止的一些總結(jié)和感受。
一、工作情況11月來到公司廠區(qū),剛開始本人是參加了主工藝、污水處理、化工培訓、熱動培訓、電氣培訓等有關整個工廠生產(chǎn)的各個方面的知識培訓。這些知識的培訓和儲備讓我對公司即將要籌建的15萬噸的木薯燃料乙醇的項目有了一個更進一步的了解,知道一個這么大的項目建設是需要準備的許多工作。當然,除了學習有關工廠各個方面的知識外,還參加了學習園地的學習。而這些培訓的開設目的也是為了不斷開拓我們的視野,提高自己各個方面的知識儲備。
有關工藝方面和工廠生產(chǎn)方面的知識培訓完成之后,考慮到公司廠區(qū)項目是一個在建的,因此還是有許多規(guī)章制度是沒有編寫的,而我們作為公司的第一批參與者和開拓者,也參與了公司制度的編寫中。雖然,作為一名剛畢業(yè)沒有多久的大學生來說,編寫這些公司的生產(chǎn)制度是有些難度的,但是我們還是通過查詢各種資料,先進行一個初稿的制度編寫。
二、切身感受。
從11月份中到現(xiàn)在,總的來說我已經(jīng)習慣了公司廠區(qū)安排的一些培訓和活動。因為在來公司之前我已經(jīng)在其它公司工作了一段時間的,因此也知道自己應該要的是什么,以后自己的發(fā)展該如何去規(guī)劃。來到中能公司,最大的一個收獲就是可以和公司一起成長,建設一個大型的項目。從最開始的規(guī)劃,動土到工廠設備的選型,調(diào)試,投產(chǎn)到最后的正常運營。我相信在這一段時間里,我必然會得到一個很大的提高。
(一)取得的成就。
由于學習燃料乙醇生產(chǎn)工藝的相關技術(shù),對公司項目的技術(shù)路線和未來戰(zhàn)略發(fā)展有了整體上的認識,這些重要的工藝知識是我在以前的公司學習不到的東西。而在燃料乙醇這個新型的能源方面的知識,開闊了自己在燃料乙醇領域的眼界和視野,對整個公司的一個生產(chǎn)有了一個了解,為勝任自己的工作和更好地為項目建設服務打下了一定的基礎。
再者,公司安排的學習園地的內(nèi)容,也讓我提高了自主的學習能力和人與人之間的一個交際溝通能力。
(二)不足之處。
在這一個多月的工作時間里,雖然也取得了一些成就,但是還是感覺到了一個自身的不足之處。首先是接觸燃料乙醇行業(yè)時間比較短,對該行業(yè)的技術(shù)知識不夠豐富,有關這方面的知識都是在來到中能公司后才開始真正的去接觸它,隨著對本行業(yè)了解地深入,發(fā)現(xiàn)了自身在燃料乙醇新技術(shù)、新行業(yè)發(fā)展的方面欠缺許多技術(shù)知識,作為項目建設的人員,有必要努力提升和豐富自己的這方面知識。雖然本人是自動化專業(yè),對于生物能源這方面的知識不需要多深入的了解,但是提升了這方面的知識,對于今后工作的展開是非常有用的。而在制度編寫方面,也反應出了本人在書寫方面的一些缺陷,有必要加強提高自己,以此提高工作計劃編制的嚴謹性,盡量將可能考慮到的問題考慮在內(nèi),以注重工作的質(zhì)量,提升自己工作的質(zhì)量,更好的工作。
工作總結(jié)工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗。工作總結(jié)主要包括這些內(nèi)容:基本情況、成績和做法、經(jīng)驗和教訓、以及今后打算。工作總結(jié)具有自我性、回顧性、客觀性、經(jīng)驗性這些特點。
一、寫作要點。
1、要簡潔、清晰、全面。
上司在面對下屬長篇大論式的工作總結(jié)免不了會頭痛,尤其當下屬不只三兩人時,但工作總結(jié)通常關系到業(yè)績評估,既要寫全面,又不可能一一道來,怎么辦?要保證年度工作總結(jié)簡潔,使用ppt的形式寫總結(jié)是一個值得提倡的方式。
2、要用數(shù)據(jù)說話。
在上例中也能體現(xiàn)該點,用數(shù)據(jù)對工作進行匯總,既簡單明了,又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作,需要在平時的日常工作中,有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),來自于每月、每周、每日,甚至每時的工作總結(jié)。在向陽生涯,公司每一位員工都進行過時間管理方面的培訓,每個人每天都有詳細的工作計劃表,一天中計劃完成幾項工作,實際完成情況如何等,都有記錄,有備可查,這就是積累數(shù)據(jù)的好方法之一。
3、要有成績,也要有不足。
成績肯定是工作總結(jié)的重頭戲,但人無完人,總不能事事都做得那么圓滿,沒有一點進步空間也不行。不足該怎么提?既要提出問題,還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”,引起上司對自己不好的看法??梢栽诠ぷ骺偨Y(jié)中,將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn),盡量表現(xiàn)問題的客觀原因,及外部形勢發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。
二、注意事項1.要堅持實事求是原則。
有人寫總結(jié)總想把一切成績都寫進去,不肯舍棄所有的正面材料,結(jié)果文章寫得臃腫拖沓,沒有重點,不能給人留下深刻印象??偨Y(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,又有一定普遍性的材料作為重點選用,寫得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫或舍棄。例文:
市政工程月工作總結(jié)6月份已經(jīng)過去,現(xiàn)在總結(jié)一下6月工作總結(jié)情況:
一、市區(qū)新青年路工程:綠化工程,完成香樟、銀杏和部分小苗木的栽植工作,約占總工程量的80%;亮化工程,完成116個路燈、1個變壓器基礎施工工作,頂管工程完成總工程量的50%;標志標線工程,完成西湖路2個信號燈、小學附近2個信號燈、洪澤湖路1個信號燈施工,標志標線完成工程量的90%。
二、清淤工作:完成太湖路、八一路等十條道路的清淤工作,共清理雨水管道8100米,污水管道5200米,雨水井207個,污水井118個。
三、
完成市政零星維修相關工作。
四、完成全市燃氣安全生產(chǎn)大檢查工作。
五、做好《宿遷市燃氣專項規(guī)劃》修編的前期工作。
六、做好規(guī)范管道燃氣維搶修隊伍的建設工作。
七、完善《宿遷市燃氣管理細則》,并報局領導審批。
八、正在開展管道燃氣中期評估工作。
九、已完善標準化管理相關工作初稿并上報。
十一、完成數(shù)字城管市政維修下單、派單、回復463起;十。
二、完成12319熱線投訴回復10起;完成二級建造師注冊8人,增項注冊2人,小型項目管理師調(diào)動15人,完成資質(zhì)證書變更2家。
黨員個人月工作總結(jié)一個月來,本人認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,積極學習“三個代表”,在思想上按黨員標準嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上艱苦樸素、務真求實,較好地完成本校安排的各項任務。為教育事業(yè)盡心盡力,努力工作,主要情況匯報如下:在思想上,認真學習鄧小平理論、領會黨的“三個代表”精神,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢,學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍,深刻領會胡總書記的講話精神,并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任;積極參加各項黨的活動會議,在工作中起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時,認真學習教育。
教學。
經(jīng)驗,不斷提高自己的教學理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上,嚴以律己,做到盡職、盡心、盡責,很好的完成本年度工作計劃和任務。本年度主要完成了如下工作:
1、2、在作風上,能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記黨員的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:工作中,還有不足的地方,人無完人。我選擇了教育,我將用一生為之而努力。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種教學技能,為教育事業(yè)做出應有的貢獻。
從x月初到現(xiàn)在,我已經(jīng)在公司工作x個月了。這段時間我收獲了很多,對于從一個管理員到一個技術(shù)工作者來說是一個極大的轉(zhuǎn)變這將是我職業(yè)生涯中具有重要意義。作為一名技術(shù)員,我現(xiàn)將我技術(shù)員個人工作總結(jié)如下,敬請各位領導及同事提出寶貴意見及建議。作為一個初來公司,剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責的主打業(yè)務公司尚未上馬,其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個月以來,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導,我很快的完成了兩種工作的相互學習提高,在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了部門的工作流程,最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識,很好地完成了公司交予的任務,做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié),可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,在以后的工作中加以改進,以提高自己的工作水平。x月15日,我正式成為羅仕拿新員工,參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓,了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關制度,學習如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導人員。通過幾個學時的培訓,我感受到公司對每個員工的關懷,感謝公司領導們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。x月份,我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā),我極積配合公司領導和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司,部門主管jacky多次指導并給我推薦了大量的相關資料和文檔,并指導我盡快地適應公司的工作,與**我如何去與相關部門溝通處理問題。
從x月份開始,我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導,jacky安排同事于海生帶我進入熟悉新工作,并適當給予支持指導。以后的時間里部門根據(jù)我的實際情況,合理的給我安排了任務,讓我從基本做起,并逐步深入地接觸工作流程,鍛煉了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。
我主要負責生產(chǎn)線日常的跟進和數(shù)據(jù)上報、報表填寫,設備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)非??粗?,所以在jacky的帶領和指導下我們開動腦筋想盡方法,爭取把工作做到最好。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并,我們的工作得到了肯定。其間我還負責既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設計,規(guī)劃,并極時安排人員裝配,調(diào)試?,F(xiàn)只等相關輔助設備到位就可投產(chǎn)運作。
在這兩個月的工作和生活中,我一直嚴格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力,履行自己的工作職責,做好個人工作計劃,認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足,比如:對業(yè)務不太熟悉,處理問題不能得心應手,工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實,掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力,加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足,我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習,專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,努力豐富自己,充實自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力,把自己業(yè)務素質(zhì)和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應工作需要。
這里我要特別感謝公司領導和我的入職老師主管jacky、同事于海生對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領導的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時考慮得更加全面,慎重,對侍問題更加嚴謹?,F(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習,以不斷充實自己。在公司的這段時間里,我學到了很多,感悟了很多,工作之余看了很多書,須然也有輝煌以前,現(xiàn)在也不盡人意,但還是那句歌曲人生豪邁,從新頭來過,一定做好公??吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭,我深深地感到驕傲和自豪,因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的價值,和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!篇3:個人季度工作總結(jié)個人季度工作總結(jié)進入這個部門已經(jīng)三個月了,回顧這一季度來,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照銀行的要求,認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將三個月來的工作情況總結(jié)如下:
一:加強學習,提高自身素質(zhì)。
努力提升業(yè)務技能水平,強化自身風險管理意識。一季度來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。幾個月的學習對我行的業(yè)務知識有了循序漸進的了解,“反假幣”知識宣傳的同時進步深化了對我行的業(yè)務品種熟知,同時在這個過程中也自我認知業(yè)務知識不精通特別是信貸業(yè)務的掌控度不高,在以后的工作中還得加強這方面的業(yè)務學習,多看看制度匯編,積極向營業(yè)部請教業(yè)務技能訣竅,以便在面對客戶時能夠很好的顯示出我們的業(yè)務水平。
二:加強客戶營銷,增加客戶群體。
在幾個月的學習鍛煉過程中,發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本有合作的可能性,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細刨,對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三,有些工作做的不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
月度工作總結(jié)范文一個月時間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這月以來的工作,可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,不過我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好,不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去,我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下,不斷加強自身建設,努力提高自身修養(yǎng),認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務??偨Y(jié)起來,主要有以下六個方面:
一、嚴以律己,樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,時時處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務,加班加點,毫無怨言。領導下達了指令,會想方設法去完成。聽從領導、服從分配,對于領導和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責、認認真真地去完成,從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵,開展批評與自我批評,嚴格約束自己的一言一行、一舉一動,樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習,不斷提高業(yè)務素質(zhì)。虛心的向同事學習,經(jīng)常利用網(wǎng)絡工具和同崗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作中,時時處處以領導和優(yōu)秀同事為榜樣,不會的就學,不懂的就問,取人之長,補己之短,始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度,綜合能力顯著提高。
三、積極工作,完成各項任務。九月份有個中秋節(jié),對于我們服務行業(yè)來講,凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前,必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排,認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務,常請示、勤匯報,努力做好參謀助手,為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時,經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,了解員工思想動態(tài),為領導科學決策提供了可靠依據(jù)。
相上下,本月是離職人數(shù)大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強,在以后的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強注重細節(jié)工作態(tài)度,加強語言功底,消除緊張心理。文員工作,細心極其的關鍵。比如下一份文,我也會琢磨,可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路,這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力,急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關,經(jīng)歷多了,自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情,也做了,和同事們相處感覺也挺好的,覺得跟他們比以前都更熟了??墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,見面我也笑呵呵的,可是我自己覺得有點假了。我找過原因,可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好,產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺,有很多事情是關乎到人情世故的東西,我覺得處理這些事情很累,也不懂得怎么樣才能做好,真的很困惑,以致越來越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足,今后,我要一如既往地向領導們學習,發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,與時俱進,積極進取,力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,以適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步,重點搞好以下幾方面工作:
一、強化服務意識,增強責任感、壓力感,提高工作效率和服務質(zhì)量。
二、抽出時間,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為更好地為領導服務打下堅實基礎。
三、進一步加強業(yè)務學習。堅持謙虛謹慎,不驕不躁的工作作風,發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學習的精神,虛心向領導學習,向辦公室同事學習,不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來的時間里,我一定再接再勵,甘為人梯,做好后勤工作,讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上?,F(xiàn)在我的工作對我來說,我自己感到還是十分的滿意的,所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去,我堅信自己可以做好。當然很多的現(xiàn)實情況下,我有很多的事情要做。
月季度工作總結(jié)及工作計劃篇十八
為了做好成品油安全生產(chǎn)工作,我局于20_年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進行了全面檢查。為進一步貫徹落實《關于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發(fā)[20_]45號)文件精神,10月中旬我局再次組織相關人員對轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進行了抽查,現(xiàn)將安全管理專項檢查情況總結(jié)如下:
一、組織保障情況。我局領導高度重視成品油安全生產(chǎn)工作,成立了專項檢查領導小組,制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I導在此段時間重點抓該項工作。9月23日,向有關成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》,明確了檢查目的、方式、方法、時間安排、范圍和內(nèi)容。
二、專項檢查情況。根據(jù)要求,轄區(qū)內(nèi)各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查,并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20_]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進行全面檢查。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次,第一次并全面檢查,共檢查加油站點33家,第二次專門抽查加油站5家。
三、存在問題分析。
檢查中發(fā)現(xiàn),中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善,社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,但部分加油站成品油購、銷、存管理制度和帳表缺項較多。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,情節(jié)嚴重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn)、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處,現(xiàn)正在處理中。
在第二次檢查過程中存在問題主要有:一是加油站點沒有在顯著位置設置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個別加油站點摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點沒有健全安全、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點沒有健全成品油購、銷、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源、銷售去向的憑證、票據(jù)。檢查中對問題嚴重的加油站并下發(fā)了整改通知書,要求在規(guī)定的時間內(nèi)務必完成整改工作。
通過此次專項檢查,進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,全面排查治理安全隱患,對存在的問題及時督促整改,對健全各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和標準,做好安全防范工作,有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,起到了積極的促進作用。
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